摘要：目前,超市、便利店垄断,快餐店等连锁店连锁经营已成为现实,无处不在,一度成为我国最具活力和快速发展的商业模式。连锁零售企业的经营现状:成本上升,利润缩减;销售增长放缓。拥有世界上最大的互联网用户群的中国社交媒体网站发展迅速,连锁零售企业通过发挥社交媒体,如网站、搜索引擎、Email(电子邮件)营销、网络软文营销等的作用能迅速扩大规模。