时间:2023-07-25 16:44:47
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作为最基本的逻辑常识,如果一个人在搜索某种东西,那么他会或者很有可能会去购买它。但是在数字化的用户群之中,这种关联是行不通的。
网络营销服务的商业潜力并不在于它的搜索量,或者,你可以这么理解:在网络营销行业,热门度并不影响搜索体量。
通过对SEO,竞价排名,软文推广,社交媒体推广,四种营销方式的分析,我发现以下3个重要结论:
1.seo仍旧是最值得投入的一项服务,且是最有可能带来高转化率的网络推广方式。
2.用户们都愿意更多得去了解社交媒体和软文,但是他们并没准备好为之付费。
3.那些搜索竞价排名的用户是最有可能购买竞价排名服务的。
读完这篇文章后,你会明白哪种网络营销服务是最热销的,为什么热销。希望看过这些数据后,你会调整你的营销战略,先你的竞争者一步,赢得商机。
首先,你的客户准备好了购买你的营销服务吗?
现在软文营销和社交媒体推广已经成了网络营销行业的当红炸子鸡,也有人认为,就算没有社交媒体推广和软文营销,你的网站你的服务还是有可能在搜索引擎得到很好的排名。
尽管软文营销和社交媒体很热门,但是大家有没有想过目标市场空间到底有多大呢?
通过对网络营销服务提供商的调查,我们得出购买最多的服务和购买最少的服务分别如下:
当然这部分数据仅仅来源于服务提供商,也许并不能真正回答“到底用户们想买哪种服务?”这个问题。要了解这些服务的市场需求空间,我们还是需要从检索词入手。
通过分析112,800(谷歌+百度)个与SEO、竞价排名、软文营销和社交媒体推广相关的检索词,我们得出排名在前四位的服务类型的搜索量如下:
为了进一步找出所有搜索行为中与最终购买相关的搜索,我们把所有的搜索分为“简单的关于信息的搜索”和“与服务商有关的搜索”,因为所有“与服务商”有关的搜索才能回答“什么时候用户准备好购买网络营销服务?”
于是我们得到下面这个图:
上面这张图很好的表现了“用户在找什么”和“用户准备好了买什么”,而且我们不难得出如下结论:
1.seo仍旧是最值得投入的一项服务,且是最有可能带来高转化率的网络推广方式。
SEO仍旧是占据领导的地位的推广服务,它是用户们最有兴趣搜索的,也是最具潜在商业价值的服务手段。如果你能提供SEO服务,请不要停止这项业务,如果你没有,那么你可以开始了。
2.用户们都愿意更多得去了解社交媒体和软文,但是他们并没准备好为之付费。
社交媒体推广吸引了很多搜索者,但是他却是人们最不愿意花钱去购买的服务。同理,软文推广也是,仅有4成是商业付费社交媒体推广。
3.那些搜索竞价排名的用户是最有可能购买竞价排名服务的。
竞价排名,正好相反,他吸引的搜索者是最少的,不到SEO的十分之一,但是愿意去购买它的百分比却很高,占据整个搜索量的10%。
小结:
通过上面的论述,我们对seo、竞价排名、软文营销、社交媒体推广这四种服务的市场需求有了大致的了解。
1.高搜索量并不意味着高转化率。
1、从基础功能网络中的社会化媒体。
包括博客,文档分享,在线百科,在线问答。博客已经被人们熟知了,它又称网络日志,是一种通常由个人管理,不定期新的文章的网站,它能够结合文字、图像、视频和网站等链接,以及其他与主题相关的媒体,可以实现读者之间的互动。在博客上,人们可以将其设置成自己喜欢的风格,根据自己的需要来某些主题的文章,是个可以表现个性化的平台。博客可以用于图书馆的阅读推广,它的优势在于可以系统、详细地内容,并结合多媒体和博客的功能,体现图书馆的风格特点。但是博客缺乏及时性和快速的传播能力。笔者认为博客更适合用于图书馆阅读方法,资料查找方法等读者培训方面的内容,以及阅读文化知识方面的内容等。
2、核心网络的社会化媒体类型。
主要有微博,社交网站,及时通信,电子商务,视频&音乐,论坛,消费评论,分类信息。微博是目前使用人群最多的社会化媒体之一,它具有使用便捷,信息传播快,用户参与度高,内容草根性强等特点,是图书馆推广阅读的有利平台。
3、新兴网络和增值衍生网络中的社会化媒体。
首先根据用途可以排除一些类型,如:在线旅游,婚恋交友网络,商务社交,企业社交,私密社交,社交游戏,签到位置服务。移动/弹性社交的主要代表是微信,它通过消耗网络流量的方式来实现社交,人们可以利用微信语音信息,也可以文字以及其他多媒体的信息,是一种新型的聊天软件,截止2012年9月17日,微信注册用户已经超过2亿已经有一些图书馆开始利用微信公众平台信息,例如三江学院图书馆,北京航空航天大学等。
二、高校图书馆阅读推广对社会化媒体的选择
图书馆可以从以下几个角度来选择社会化媒体。
首先是阅读推广面向的人群。如果图书馆的阅读推广是针对各个年龄层的大众,就要选择受众面广的,较为成熟的社会化媒体,例如博客,微博,论坛等;如果是针对年轻群体,就要选择更前沿、新颖和有趣的平台,如微信,轻博客等。另外,还要考虑不同职业群体所使用的社会化媒体,同样是社交网站,上班族更多使用开心网,学生则更多使用人人网。
其次是要达到的目的。图书馆倘若想要传达更多的阅读内容,可以选择博客,轻博客等;如果想加强和读者交流,可以选择微博,微信,社交网站等;如果想宣传图书馆,可以选择微博,并注意利用视频和音乐,在线百科等;如果想对读者进行阅读指导,可以选择论坛,在线问答,即时通信,文档分享等;如果想推荐书目,可以选择微博,社交网站,微信等。
再次是社会化媒体的功能和管理。每种类型社会化媒体有很多具体的种类,选择的时候要注意其阅读推广功能和其自身的管理情况。好的社会化媒体有稳定的功能和良好的管理。好的功能能激发图书馆阅读推广的灵感,采取更多样的阅读推广方式。
三、高校图书馆在阅读推广中对社会化媒体的使用和管理
高校图书馆在社会化媒体获得关注的方法很多,在宣传方面,高校图书馆可以创建宣传视频,视频要从大学生的阅读心理特点着手,贴近大学生生活,时尚并且具有创新性。举例来说,拥有三万粉丝的清华大学图书馆的官方微博的主页上嵌入了一个宣传视频,名为《百年馆庆献礼短片:在这里起航,我的图书馆》。视频以一位学子作为主人公,讲述了图书馆如何帮助他在学习中成长,表达了主人公对图书馆的感激和热爱之情。短片很质朴,很生活化,但却有种触及心灵的感觉,让人对阅读、学习产生一种渴望,对图书馆产生一种感激之情。高校图书馆的读者群比较固定,主要是在校大学生,因此获得读者关注并不难,可以利用图书馆的通知、网站、条幅等方式让读者知道图书馆在利用社会化媒体推广阅读,也可利用大学生使用较多的社会化媒体主动关注他们。
当然在互联网上进行销售也有一定的挑战。成千上万个商家都试图在互联网上推广产品和服务。如果你选错了渠道,没有能够让消费者看到你的产品,或是没有让他们听到你的故事,那么你就把机会留给了别人。
如何才能够在社交媒体上有效地进行销售?创业者如何引起消费者的兴趣,让浏览者变成购物者?
关于如何在社交媒体上讲述品牌故事、制定销售战略以及吸引用户付费,以下有一些注意事项需要你仔细研究。
制定详细的计划
在使用社交媒体进行销售之前,你需要先在公司内部进行一次演习,并且制定详细的计划。你要找到自己想要讲述的品牌故事,以及你是想要在社交媒体上推广某一个产品,还是想要让社交媒体变成客户与你进行互动和沟通的工具。
不要想当然的以为你的潜在和已有客户对产品价值的认知会与你一模一样。例如你是一位咨询师,你经常会使用博客和Twitter来发表专业内容,向人们展示你的专业水平。但是不要忘了,客户找你帮忙,除了是看中你的专业知识之外,他们还有另一个重要的诉求,那就是希望你能够帮他们节省时间和资金,或是为他们创造价值。
你还需要留意消费者自己在社交媒体上的内容。你要在社交媒体上关注潮流和动向,寻找一切蛛丝马迹,让自己知道人们为什么喜欢或是需要你的产品。你要认真做笔记,然后有针对性的对自己的内容进行改进。研究(而不是推测)是一个关键因素,要想把社交媒体上的浏览者转化为购买者,你需要非常了解你的客户。
不要以为只要能戳中用户的痛点,你就能让他们购买你的产品。
如果你的现有客户遇到了一些问题或困难,你要针对这些困难发表有目的性的内容,为他们提供3-5种解决问题的方式。要把你自己想象成一座桥,让客户在你的帮助下走向成功。
你最主要的工作不是忽略他们的痛点,也不是同情他们的痛点,而是专注于帮他们找到解决方式。
内容
不要再一成不变的使用定点自动了。并不是说这种方式很差,而是它不够好。你需要针对一些特定的事件实时内容,并且与关注者进行互动。在网络世界上,人们希望在网线另一端与自己交流的是个活生生的人,而不是一台机器。
在分享或是推广产品的同时,不要忘了针对关注用户内容。与粉丝互动,做好的方式之一。
不要只记得在社交媒体上推广产品或是一味地在社交媒体上拉拢新客户,尤其是在你此前没有接触过他们的情况下。
找到那些曾经与你有过互动的消费者,他们是你的超级粉丝。你要多与他们互动,甚至为他们、他们的朋友和家人提供奖励。在与推广伙伴的合作方面,你要主动询问他们是否需要帮助。在他们帮助你进行推广之前,你就应该让他们知道你愿意为他们给予帮助。
留住消费者
不要以为社交媒体就是将在线用户转换成卖家的地方。很多时候即使你成功让他们购买了你的产品,如果你做的不够好,他们依然会转身离去。
社交媒体是一个与他人建立联系与信任感的地方。你要制定一个与消费者保持良好关系的战略,在他们点击了你的链接并且完成购买之后,你仍然需要继续为他们提供帮助和服务。
不要一次又一次的相同的促销内容。
无论多好的促销活动,都需要有结束的一天,只要这样你才能够对活动做出评估和改进。
不要忘了让分析师告诉你哪个社交媒体平台给你的网站带来了最多的流量。
节假日的互动高峰
在这份历时五十五天,涉及五千五百万人的社交对话的调查中,10个世界顶级的消费品牌占据五千五百万社交互动量的27%,5个最著名的零售商占社交互动量的40%(如图2)。
调查表明,消费者在运用社交媒体参与快消品公司的相关活动中,在节假日之后出现互动最峰值,这与处在互动最低谷的节假日之前,有着很大的不同。在假日前后的不同阶段,相比零售商的多个快消品品牌的帖子,消费者更愿积极参与单个快消品品牌的社交媒体营销活动。在这种情况下,使消费者成为社交媒体活动的一份子,通过故事与创意分享等方式可以调动消费者的参与热情。
报告认为,对于快消品牌而言,确保数字策略到位,包括利用好零售伙伴的社交媒体活动带来的免费宣传机会服务。传统上快消品牌都会在促销上大力投入来获得零售店内较好的产品摆放位置。在多渠道世界,该方式应该演变成如何让零售伙伴在他们的网站和社交媒体页面上推广你的产品。
埃森哲数字技术服务部多渠道业务主管Mac Karlekar认为,只有从高层管理者到具体营销者,都对营销投入有一个正确的理解,并且能够融合推和拉的策略,才能实现社交参与的效果。“我们常常看到品牌营销者进行个别的一次性的营销活动,当时的感觉或许很棒,但却无助于长期的目标战略。例如,在脸谱网的主页上,通过发放折扣码的方式来赢得点赞数量的增加,就是一种短视的策略,因为这种做法并不能识别想要吸引的粉丝类型。因此在整个推广活动的三个阶段(活动之前、期间以及之后),拥有一个科学的模式,会有助于你去计划、执行以及适当地衡量成败。”
跟折扣营销说再见
数据显示,节假日主题活动和竞争性内容位居八项策略的榜首。尤其是将节假日主题融入帖子的效果不错,例如梅西百货的节假日或圣诞主题的帖子比其他话题的帖子获得更高的回应。而在品牌的总体效果来看,在节假日前期,有关节假日主题活动的社交营销效果最好。而在节假日后期,竞争性的内容最有眼球效应。
节假日期间活动推广的效果,在八项策略中排在倒数第三的位置。显然,不完整的活动或未经规划的方案都无效。需要有了清晰的战略,信息和目标再与顾客互动。在这次调查中,少数几个品牌的不相关信息既没有带来点赞,也没有人进行分享,没能将社交媒体帖子的读者转化成顾客或粉丝,等于浪费机会。调研过程中,所有监测品牌的社交媒体粉丝数量都有上涨。少数几个品牌的新粉丝替换了现有粉丝,报告认为这给品牌商提出了一个问题:花时间开发新顾客,还是努力留住忠实粉丝?
而企业经常采用的传统的折扣营销,同其他营销策略相比,在整个节假日期间都是垫底效果。因此调查建议,如果没有百分之百的把握兑现承诺,就不要开展打折活动。这可能涉及两个问题,首先是需要解决供应链的问题,其次要详细描述折扣券的兑换手续。例如,一些快消品公司提供打折信息之前没有确定如何在参与活动的当地店铺兑现折扣券。有些企业因为没有清楚说明哪些店铺参与了打折活动,结果是社交群内出现了很多负面情绪,顾客抱怨店铺拒绝兑现打折券,并怀疑品牌的可信度。
报告指出,如果企业开展的社交媒体活动有可能呈现病毒式扩散,首先需要确保社交媒体管理体系到位,以便处理对话的数量。“虽然一对一的参与在当下是非常重要的,但是参与是需要管理的。”Karlekar指出,让用户对你的品牌主张说一句感谢的话很重要,但关于产品的任何负面信息或是顾客抱怨是需要解决的。“我们见过很多品牌经理一时冲动,因为一个推特上的留言,制造了负面信息。品牌类型是不同的,在社交媒体上不是所有的对话都行得通。”
关键词:社交网络;后现代;广告;社会化营销
在人人都有自由发声权利的Web2.0时代,以微博、SNS、微信为代表的社会媒体,已经深入到社会生活的各个领域,人们热衷于活跃在社会化媒体中及获取信息,维护社会关系。社会化媒体是基于用户社会关系的内容生产与交换平台。在该平台,内容生产与社会交流相互融合,社会关系与内容生产相结合。社会关系的维持需求促进社会化媒体平台上内容的生产,换个角度,社交平台中的内容也在变成连结人们关系的纽带。再者,社交网络平台的主角是用户,而非网站运营者。传统的网络广告形式停驻在点击型、浏览型,随着移动互联网的到来,社交网络与用户的粘度持续上升,对此,广告主对社交网络广告不断尝试,社交网络广告形成了更多新颖、多变的广告模式。社交网络平台中的广告作为社会文化形态的一部分,总会受当前社会文化的影响,也会影响到社会文化的发展轨迹。参考文化转型的表现与广告创意及传播的发展,能够发现一种对位发展的关系。社会网络广告所具有的多元化、去中心化、数字化、交互性等特征,及其特有的口碑营销、病毒传播、熟人效应、话题营销等传播形态,也正印证着中心离散,主体泛化,多元化叙事等后现代特征。
1社交网络广告的后现代主义特征
1.1主体泛化的广告传播
传统的网络广告形式停驻在点击型、浏览型,它将广告信息固定在广延性的载体,比如平面弹窗广告,影像插播广告等,并以类似于传统媒体广告的单向传播的姿态向消费者展示。这样的广告推广方式具有稳定的形式,专业的洞察和深刻的内涵。这种创作方式把平面广告、影像广告看作是作为主体的广告主对推广理念、广告关键信息的表现、再现或改造,在传播交流过程中,消费者只是扫看或聆听,是一种“虚假”的在场。然而,社会化媒体作为内容生产与交换的平台,制作、及传播信息的权利被分配到更多人手中。Web2.0所形成的“去中心化”,表现在传统上由政治经济利益集团所掌握的媒体发言权转移到个人手中。社会化媒体受众的民主和参与意识逐渐觉醒,对信息的接受不再盲目受精英、政治经济利益集团灌输和支配,而是自发参加到信息的传播和媒介文化的建构中。社交化媒体已经不仅仅是消费者和接收信息的平台,同时也是消费者参与社会的社交服务工具。在这样的环境下,受众的地位得到提升。受众不是广告的被动接受者,表现在广告传播上,网民直接参与传播,受者和传者身份随时改变。比如,在2014年8月的“ALS冰桶挑战”,一个意在帮助“渐冻症人的群体公益活动”,这项活动要求参加的网友将冰水淋遍全身,并拍摄成视频,上传到社交网络。参加者参照规则完成冰桶挑战后,可以点3名其他人参加这个挑战,被邀请者必须在24小时内接受挑战,如若不接受需捐出100美元。该理念推广及资金募捐的线上活动,通过设定规则,利用名人效应,在社交网络上迅速发展成一个全球热门的社会事件,让网友接触“肌肉萎缩性侧索硬化病”这一罕见病症,并通过该活动达到募款效果。在这个活动过程中,受众与广告商、推广方形成一个协同合作的群体,积极参与广告创意的意义重构,主动二次传播。
1.2中心离散的社会化营销
后现代主义彻底反对权威主义,反思想权利话语,抵制“专家理论”所谓的权威,反对各种形式的专制垄断和霸权。在传统的广告创意传播中,受众只能被动地观看广告,并未真正形成消费者与品牌之间的对话和交流。而在社会化媒体中,涌现出大量的社会化营销。基于社交网络所形成的社会化营销,客观上寻求平等、自由地传播与互动,脱离传统媒体的中心惯性思维方式,向聚合资源、整合营销新思路转变。在社会化媒体营销中,广告主积极建架品牌与消费者之间的沟通桥梁,提倡创新,鼓励整合营销,促使更多网络用户参与到营销活动中。在这样的环境下,社交网络出现大量UGC——用户制作内容,企业和消费者协同创意,共同完成广告创意内容,比如可口可乐昵称瓶活动,源自聚美优品广告的“陈欧体”,新西兰航空在它自身的社会化媒体平台上开展了“‘纸’要有创意”——制作纸质机模的线上活动等。最后,创意回归人性、个性。此外,在自然的社区氛围中,众智、众筹、众创的广告、营销创新大量涌现。营销创新,让消费者和品牌“死党”完成产品的营销推广,比如小米社区的建设;内容创新,让目标消费者决定产品在广告中的广告诉求和核心概念;产品创新,基于社会化媒体的用户驱动产品创新,品牌与用户一起创造需求,让潜在消费者、品牌“死党”和极客参与产品创新。
2后现代语境下社交网络广告传播策略
2.1建构好玩、互动
广告形式把握社交网络的主体泛化特征,在这样的传播环境下,将每个用户转换为传播者,是加强广告价值的关键。通过调动消费者的某种情绪,激发起其攀比心、虚荣心、好奇心等,建构好玩且互动的广告形式,让消费者愿意为品牌或产品信息进行再一次的传播与扩散,形成消费者间的互相影响。在此过程中,传播广告主题,增强广告影响力和说服力。对此,广告形式应考虑如何提高受众的参与度,如何变得更加好玩。在互动参与的过程中,消费者与品牌的距离拉近,加强了两者之间的直接联系。比如,线上话题与线下品牌活动化相结合,线上活动与具体产品的销售相渗透。基于游戏与广告信息的关联性,将交互性游戏与品牌广告诉求融合,提高受众的粘附度,植入广告信息。
2.2用户驱动
广告创意创新在中心离散的社交网络传播背景下,社会化媒体所产生的社会化营销,各自的语言实践和交流互动成为后现代生存状态的表现方式。对此,品牌形象塑造广告及产品信息广告应该鼓励消费者参与创新,形成众智、众筹、众创的广告思维,驱动用户开展广告创意创新。在广告创意形成过程中,建设渠道让目标消费者影响或决定广告的核心诉求;在广告创意传播过程中,建立渠道形成线上线下互动,促进消费者参与广告创意,激发消费者的创新创作热情,促进二次传播;在品牌形象形成过程中,建设自然的社区氛围,驱动消费者和品牌“死党”完成产品的营销推广,比如话题营销、口碑营销、社区建设等。
参考文献:
[1]彭兰.社会化媒体时代的三种媒介素养及其关系[J].上海师范大学学报(哲学社会科学版),2013(03).
[2]王嘉颖.试探析国内当下网络自媒体传播模式的后现代主义特征[D].上海:复旦大学,2011.
关键词:微信 公众号 阅读推广 图书馆
1引言
信息时代成长起来的信息用户广泛利用社交网络平台进行阅读,这就为图书馆利用社交网络平台开展信息服务提供了巨大的用户市场。党的十报告在“扎实推进社会主义文化强国建设”中明确表示要着力开展“全民阅读”活动,中国图书馆学会了“关于开展2015年全民阅读工作的通知”,这都为高校图书馆开展多维立体的阅读推广活动提供了政策支持。
2国内外研究情况
在国内,随着社交网络平台如微博、微信公众平台等的广泛应用,诸多图书馆纷纷利用此类新媒体工具开展多维立体的服务内容,推进全民阅读。作者在CNKI中分别以“阅读推广”并含“微博”、“微信”、“新媒体”作为主题词检索,限制学科领域为“图书情报与数字图书馆”,共获得学术论文196篇,论文多探讨阅读推广与社交网络工具结合的理论可行性及实践案例,尝试确立具有普遍适用性的阅读推广模式,通过线上线下双重探索,并建立健全完善的评价机制优化阅读推广步骤。
在国外,Facebook、Twitter也受到了图书馆界的重视。多家图书馆都积极利用社交网络平台进行阅读推广活动(reading promotion),美国国会图书馆、美国多家公共图书馆等都通过Facebook发起倡导阅读的活动,英国和新加坡等国家的图书馆也利用多种社交网络工具倡导阅读,通过信息、回复提问和汇报成果等一系列内容提升公民阅读量,发挥图书馆信息中心的重要作用。
3河北医科大学图书馆相关工作
阅读推广与新媒体方式的结合是图书馆信息服务转型和创新的重要方式,目前理论研究还处于初级阶段,多为两者结合的重要性、发展趋势及各分图书馆的案例介绍,并未形成完善的操作系统和运营模式。对于两者结合后开展的活动内容也多从活动总结角度出发,并未客观综合的评价活动效果,缺乏有效的评估对比机制。从实际应用情况来看,各图书馆目前多局限于依托新媒体平台馆内信息、推介阅读推广活动,展现阅读推广成果等,仍旧以图书馆为主体进行内容而为实现信息为中心到用户为中心的角色逆转,因此在举办活动过程中多利用社交网络的工具作用而未发挥其群体性凝聚性等优势。与此同时,各个图书馆之间借助新媒体平台实现地区合作推进阅读的尝试较少。这些现实问题就为图书馆利用新媒体开展阅读推广活动提出了挑战。
河北医科大学图书馆微信公众号平台添加了绑定学生读者证的功能,绑定借阅证号后,学生们可以查看馆藏信息,个人借阅信息(如图1),另外绑定借阅证的读者也可以在读书节期间向图书馆的老师推荐馆内没有购买的纸质或电子书籍(如图2中的读者荐购)。
图书馆采编部的老师可以通过这种方式了解读者的读书需求,更有针对性地制定采购方案。
另外,微信公众号还添加了图书馆官方网站新闻公告等内容的转码内容(如图3),读者可以通过微信公众号了解网站的一系列新闻资讯等信息。
4云阅读平台的搭建
河北医科大学微信公众号集成了多种数据库资源信息,用户绑定借阅证后,可以免费地、不受地域限制地访问图书馆为读者提供的各种数据库资源(如图4),目前开通的数据库资源包括,博看、维普、中科考试学习资源数据库、爱迪科森、龙源期刊等,之后陆续还会有多种数据库资源添加进来。
云阅读平台的搭建,极大地突破了读者只能在电脑端访问数据库资源的局限,使得读者能够在关注河北医科大学图书馆微信公众号的情况下获得一站式的服务。
另外,云阅读平台尚有一些医学特色数据库没有添加进来,这是我们之后需要完善的内容,争取为读者提供更加丰富的数据库资源。
5结束语
本文在了解了中外大学图书馆纷纷将阅读推广引入到社交平台的基础上,重点介绍了河北医科大学图书馆微信公众号的相关情况,揭示了我馆在未来通过微信公众号进行阅读推广的大致方向,为将来的通过微信公众号进行阅读推广提供了借鉴和参考,通过不断的功能和内容的完善,微信公众号在未来的阅读推广中一定会有更加重要的作用。
参考文献:
[1]黄健.高校阅读推广活动的影响因素及其评价.大学图书馆学报,2013(02).
[2]岳修志.基于问卷调查的高校阅读推广活动评价.大学图书馆学报,2012(05).
[3]曹炳霞.图书馆阅读推广的新形式――读书达人秀.大学图书馆学报,2013 (06).
确实,今天有74%的互联网用户都在社交媒体网站上。换句话说,你的品牌如果想有一个庞大的潜在粉丝基础,就需要在社交媒体上表现积极。但是社交媒体也是一种工具,在上面的一个小错,你也会伤害到你品牌的声誉。所以在我们最大化的利用社交媒体时,最正确的事情,是避免别人的错误。
美国专栏作家John Boitnott最近在inc.com上分享了社交媒体上的10个错误。
1.让错误的人接手
你在社交媒体上的主要原因是和世界分享你的声音。所以,如果你把你的社交媒体账户行为外包给人家,你如何能实现你的诉求呢?更糟糕的是,如果你有一个不合格的人,像一个实习生,管理社交媒体,又会如何呢?这种会有大量错误,比如某个人不能完全理解如何解释你做的。这不是说你永不需要外包你的账户活动。你不能一天的任何时刻都在线。只是记住要找到一个最合格的人或者人来做这个工作,在正在执行的战略基础上一起合作。
2.受到攻击
安全对于任何有社交媒体账户的人都是主要的问题。2013年,比如,数字安全公司Trustwave发现有31.8万Facebook账户被破坏。你的社交媒体账号被黑是灾难性的,因为这会导致你的账号被搁置,也失去粉丝的信任。
要阻止你的账号被黑,确保你有一个创意性的密码,用社交媒体管理工具,只允许特定的个人进入。多看看那些如何保护你社交媒体账号的建议。
3.别太个人化
分享你的品牌个性是必要的,因为他能帮助你从其他品牌中分别出来,而且告诉粉丝Logo后面的人是怎样的。但是你不能对你的社交媒体账户太过个人化。给予负面反馈,或者分享敏感的话题,如政治、宗教,会伤害你的品牌声誉,回绝你的追随者。
4.不去创造原创内容
战略家John Rampton说,“你想把自己培养成这个行业的权威人物,同时和你的受众互动。但是你不能通过重复别人的工作来做到这点。”这不是说你不能分享相关的图表,视频或者已经写好的文章。这只是说你应该创建原创内容,来吸引你的特别受众。世界顶尖的DJ之一,Skrillex,是这么做的完美典范。当你能平衡你的原创内容,和其他人的,你会改善流量,接触新的到访者,也继续把你自己看为行业领导者。
5.标签劫持
无疑你已经在到处用标签,这没有啥错。研究证实,包括标签的形象比那些没有的,会得到更多的喜欢。但是你必须小心使用标签,尤其是谈到用户劫持你的账户时。比如,有一个经典的麦当劳的失误,就是当这家快餐连锁店请求客户分享他们的#麦当劳故事,这导致人们讲述可怕的故事,而不是那些温暖人心的孩童记忆。
最容易避免这个的方式是清楚地定义你的标签,这些这就能接触到正确的受众。用关键词和标签会带来标签被劫持。
6.为假粉丝和点赞来付费
虽然你可能不得不为接触你的一些受众而支付广告费,付钱来提升你的粉丝数和赞是一件可怕的,应该避免的技巧。因为这些人不会像你品牌的真实粉丝那样投入,他们对你的社区的贡献几乎没有。真实的粉丝更愿意推广品牌认知,也成为品牌的推广者。看上去购买粉丝是一个提升粉丝量或者转发的好主意,但这最终会损害你的品牌。
7.为了全部使用他们,使用每个平台。
在多个社交媒体平台上出现不赖,但是你不必在每个社交网络上出现。比如,一个律师事务所应该有一个LinkedIn和Facebool账号,但是它需要一个Pinterest或者Snapchat的账号吗?不,做一点调查,发现你的受众在哪里可以出现,主要坚持在这些平台上。
8.向你的追随者发垃圾邮件
在一个频繁的基础上分享内容或者状态是绝对必须的,但是你不想做的过了头。最终,追随者会厌倦你对他们的社交媒体账号刷屏。所以,你在Facebook、Twitter上的贴帖子的频率如何?这会基于你的追随者的规模、网络自己的算法,以及你的追随者有多活跃而改变。
按照Buffer,有这样一个分解:
Twitter:每天14次,从半夜到晚上10点,中部时区,从不超过每个小时一次,周末,每天7次,从早上3点到晚上9点,大约每3小时一次。
Facebook:一天2次,一周7天,早上10:08,下午3:04.
LinkedIn:一天一次,早上8:14,周末不需要。
Google+:一天2次,早上9:03,晚上7:04,周末不必。
9.不使用管理工具
管理所有你的社交媒体账号是吓人的,也是耗时的过程。这是你需要使用你的社交媒体管理工具,像Buffer,Hootsuite,SocialOomph,或者Sprout Social来安排内容,和团队成员合作,监控结果的时候了。但是不要自动匹配你所有的更新。追随者会很快破译你不再花时间在真正和他们交流和投入。
10.别用网站流量,目标和ROI来追踪行为
随着Web2.0时代的来临,社交网络的传播力量开始凸显,李开复发个图片,姚晨打个哈欠,都能引来上万网友的评论与转发,社交网络蕴含的实力不容小觑,且大有超越传统媒体的势头和趋势。据新华网报道,截止2011年6月,中国网民规模达到4.85亿,较去年相比,增加了2770万人,增幅达6.1%;微博用户数则从6311万,快速增长到1.95亿。增幅高达208%,使用率从13.8%提升到40.2%;其中,超过50%的用户经常登录微博和SNS网站,并且每人每天至少登录SNS网站1-2次。来自易观国际的数据则显示,预计2011年SNS等社交网络的注册用户数将达到5.1亿,社交网站的市场规模也将首次超过10亿。这样的数据对于社交营销来说,无疑令人振奋。而如此快速的增长速度和如此巨大的增长幅度,也似乎在传递着一个讯息——社交营销已经开始取代传统的网络营销,逐渐登上互联网的舞台。
事实上,社交媒体之所以受到如此追捧,与其独特的互动性和以社区为主的平台息相关。网民可以通过这个平台建立关系,就喜欢的内容交流与探讨。而商家则可以通过这样一个开放性的社交平台,达成品牌推广与产品营销的目的。在美国,Facebook、Twitter、YouTube等网站已经开始在社交媒体上尝试多种方式进行社交营销。如亚马逊和Etsy等零售商已经开始通过Facebook平台营销他们的圣诞节礼物;ChrisTeso推出的SellSimply则可用户直接在Twitter上完成交易;YouTube也已开发出“点击即可购买”(click to buy)的模式等。社交网络发起的营销,最大的特点就在于,可以更加精准的定位用户,基于好友之间的多向互动和信任推荐,则可以帮助企业实现信息分享最大化,社会化关系链传播最广泛的效果,从而产生进一步放大营销收益的可能。
目前,虽然社交营销十分走俏,但是对于这块新兴的营销市场而言,还并未出现蜂拥的现象。而据笔者观察,天下秀作为国内最大的社交网络营销平台,已经走在社交网络营销平台的前列,并且已成功的为众多知名企业提供了一站式社交营销的服务。据了解,天下秀社交营销平台,目前主要通过社交媒体营销、社交活动营销,来帮助企业品牌迅速提升及达到产品营销推广目的。其中,社交媒体营销则主要以微博作为营销平台,微博平台能够向目标用户群体传播企业和产品的信息,并有助于树立良好的企业形象和产品形象。而根据企业的营销需求,提供多种管理应用工具的一站式服务,充分体现出天下秀社交营销平台按需定制的人性化服务。
与社交媒体营销不同,社交活动营销则更加看重互动性。这一社交营销方式,主要是通过社交网络和技术的集成,鼓励那些拥有社交关系的用户参与互动活动,以创造性的方式贡献和分享内容,从而达到聚合目标群体、提升企业品牌追随者、提升转换率的效果。正所谓:“独乐乐不如众乐乐”。众乐活动营销的出现,可以针对企业的活动营销诉求,通过丰富的活动模块及活动工具,组织用户进行具有互动性的社交互动,促使该用户通过自身的社交关系将活动呈几何级扩散,达成企业的营销活动需求。
以下是文章主要内容:
1.谷歌为实用工具,并非玩具
谷歌绝不仅是用户取乐的玩具,因为对于绝大部分网民来说,谷歌已成为一种公共服务性质的实用工具。这也是推动谷歌不断发展的最主要动力,谷歌收集和重新分配数据的方式,目前还没有其他工具或网站能够做到。
在这一点上,我们有必要提及谷歌的一些潜在竞争对手:Myspace并非公共服务性质的实用工具,而是十多岁年轻人交换信息的场所;微软必应和雅虎搜索二者从未获得足够的市场份额,因此其市场影响力也十分限。
2.社交网络已不是新鲜事
杰克逊在文章中表示,谷歌的失误在于进入社交媒体领域,原因是社交媒体及相应结构将会取代谷歌搜索业务。但他的这一说法存在三个问题:
第一,社交媒体根本无法取代搜索,就像核桃无法取代自行车一样。社交媒体和搜索属于两个完全不同的领域。社交媒体产生内容,而搜索引擎则帮助我们过滤内容,二者不存在业务重叠。
第二,社交网络已不是新鲜事,应该说自人类能够沟通交流以来,社交媒体就一直存在。但需要指出的是,技术创新者使用社交媒体的方式却极具变革性。
第三,谷歌进入社交媒体领域有两大原因:一是上市公司需要维持营收增长,二是谷歌希望社交媒体内容也被纳入谷歌搜索算法之中。
3.抓住人才
作为上市公司,谷歌有能力招聘业内顶级技术工程师。凭借谷歌独特的企业文化和丰厚现金回报,谷歌能够将业界最佳技术人才招入麾下。除非谷歌真正受到挑战,否则其他公司根本别想从谷歌人才库中挖角。
4.谷歌真正威胁所在
如果要说谷歌真正面临的威胁,那一定是法律诉讼。就谷歌目前开展的各项业务而言,很可能导致政府监管部门采取法律行动,比如谷歌在搜索业务领域占据优势地位,利用这种优势并购或打压竞争对手;通过不同网络渠道,谷歌获得大量数据访问权,并利用这些数据盈利。这些都有可能引起监管部门的注意。