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北方:很多城市发展了大量的城市景观生态林,沿铁路干线绿色通道工程、生态防护林建设、绿化工程,还有广大农村地区也开始发展林业及农民新居配套绿化建设,使得绿化苗木用量大增,其中国槐、垂柳、白蜡、新疆杨等传统苗木价格出现不同程度的上涨。另外,胸径8厘米左右的臭椿、刺槐、沙枣、香花槐等苗木的需求量比2011年增长了30%左右。随着国家对环境、生态保护以及绿化面积开发力度的加大,绿化苗木市场还将更加火暴。
南方:各地绿化建设力度还在增大,很多城市,包括二、三线城市都在加大绿化速度、力度和广度。如湖北省的武汉市为打造国家生态园林城市,投入了大量资金,用于城市生态建设和绿地改造,要在未来4年内绿化覆盖率达到40%,人均公园绿地10平方米,达到国家生态园林城市标准。由此导致武汉市周边地区苗木市场较为活跃,不少苗木价格有了明显的上涨,直径18.1~20厘米的常绿乔木香樟价格在2200元以上,直径3.1厘米以上的黑松价格也呈上升趋势。此外,大规格(直径10厘米以上)的重阳木、合欢、栾树、榉树、乌桕、法国梧桐、银杏、枫杨、金钱松、水杉、白玉兰、紫薇、杜仲、七叶树、樱花、鸡爪槭、元宝枫、江南桤木等苗木,价格都呈上升趋势。类似武汉市的南方城市不在少数,尤其是原本绿化环境不算出色的省(市、区),这些地区对绿化的开发力度会随着国家的重视而更加重视,无疑也是绿化市场发展的另一股推动力。
二、花卉市场
常绿灌木市场价格上扬的品种有:大规格龙柏、蜀桧柏、各种规格的法国梧桐、金边黄杨、大规格红花檵木、杜鹃(夏)、毛鹃、含笑、狭叶十大功劳、金丝梅、罗汉松、杨梅、树型较好的石楠等。另外常绿金丝桃现在各苗圃库存量较少,估计价格也会上浮;花叶熊掌木,货源紧缺,价格较高。
落叶灌木类市场价上扬的有:八仙花、腊梅、山麻杆、十小蘖、6厘米以上规格的垂丝海棠等。
草本类花卉:国产花卉走入国际市场的不多,开发空间还比较大。引进花卉在国内市场还比较走俏,且多以切花为主,主要是通过零售市场出售给个人消费。
三、部分地被类绿化植物走势
2009年护肤趋势分析
来自业内人士分析,有机的、天然的、美白的,随着人们对美容安全和功效的双重期待,2009年的护肤市场将呈现出“乐活式美白”趋势,天然和有机成分将成为2009年化妆品成分主流,美白产品将可能成为各大化妆品牌的主打系列,以安全健康为主要诉求的药妆市场也有望继续升温,护肤――永恒不变。
添加天然有机成分
坚果油、爱莎伊、枸杞子和猴面包树西非)、金虎尾(西印度樱桃)、蓝莓、益生菌、棕榈酰基三肽、没药、姜黄粉。这些源自于Pierce Mattie PR公司的位居前十的化妆品成分表明,天然和有机成分将会继续成为2009年化妆品成分的主流趋势。
有机和天然护肤品的出现,让许多人转变了对于护肤品的态度,美人们的理想也不再是那些奢华到几千元每单品的护肤品,而是看重护肤品的成分是否集天地之灵气,日月之精华,是否是真正的无添加,是否真的够纯净,不会对肌肤产生任何的刺激。
姜、可可、鳄梨、蘑菇和苹果这些东西都将会变成保养品然后由皮肤食用。与其说“有机”只是一个名词,不如说它是一种新的护肤趋势,与时下流行的“乐活’概念匹配,“有机护理”更趋向于“以自然手法改善肤质”的护理方式,它所代表的并不仅仅是一种产品,更应该是一种全新的美肤概念。
可以看到的是,无论是The Body Shop还是佰草集,都在天然或有机的道路上坚持前进,塑造出了鲜明的品牌特色,主张无添加的FANCL则当之无愧的成为了2008年度中国市场增长最快的百货品牌之一。随着经济形势的逐渐好转,完全有理由相信,2009年,这样的趋势和速度,都将有望继续保持。
美白功效产品受宠
研究发现,东方女性的肌肤细胞排列特别整齐,且细胞与细胞之间靠得特别紧密,形成密致型的幼嫩肤质,对于环境的刺激反应特别大,因而容易形成色素分布不均,造成黑斑、色块。对于天生黄皮肤的中国女人来说,白皙透亮肤质是永恒的追求,因此,拥有美白功效的产品仍然占据2009年护肤市场的主流。不论是雅诗兰黛、欧莱雅,还是日本化妆品界“四小花旦”的资生堂、POLA、佳丽宝与KOSE,或者新生代的FANCL无添加、中国佰草集等品牌,都将为亚洲人研发的美白产品作为其在亚洲市场的重要产品线。
在国内,标榜皮肤白皙就是美的护肤品广告比比皆是,无论是街头的广告牌、百货公司柜台、发廊墙壁或电视上,都见到它们的踪影,似乎人们相当重视美白的观念。由于美白产品潜力丰厚,外国护肤品生产商纷纷向中国内地消费者推介各色各样的护肤产品,声称可令皮肤白皙亮丽。同时,一众本土和外国护肤品公司也竭力宣扬皮肤白皙的好处,例如可予人清新优雅的印象等。资生堂( Shiseido)声称其产品可将女士们的内在美引发出来,妮维雅( Nivea)则标榜其产品能令皮肤看起来洁净、清新和年轻。美白护肤品的价格档次高低皆备,丰俭由人。一些润肤膏标榜含有绿茶和甘草精华,用维他命 C 淡化黑色素,达到美白功效,对追求天然和讲求科学的消费者大有吸引力;亦有一些乳霜声称可以阻隔阳光,减少晒伤的机会。现在市场上有数以百计的美白产品,彼此竞争非常激烈。市场上几乎每一个品牌都有美白产品系列,包括LAMER、兰蔻、雅诗兰黛、DIOR、希思黎、娇兰等高档化妆品,也包括巴黎欧莱雅、欧珀莱、玉兰油等大众化妆品,都在美白产品上不断推陈出新。比如兰蔻2008年底就在北京水立方举行2009年美白新品,香奈儿继续2008年美白系列,推出2009年全新升级版,其中运用了护肤的最新技术。倩碧推出的双层美白眼霜,不但具有护理眼部的部分,还有抵抗强烈紫外线的防晒部分,是阻止变成“熊猫眼”的好帮手。同时,美白面膜也逐渐成为品牌的新宠,资生堂、FANCL的纸质面膜都是美白面膜中的经典。
在过去的一年里,佳丽宝旗下几大品牌的新品更替中,美白产品始终是主线。佳丽宝化妆品(中国)有限公司总经理垣见匡史表示,印象之美新推Ic美白精华产品,进一步丰富了她的Ic美白系列,AUQA针对中国地区研发了一款美白美容液,成为了该品牌卖得最好的一款产品,芙丽芳丝新推的美白保湿精华液产品也极为畅销。美白产品将一如既往在佳丽宝2009年战略里占据主流。
此外,高科技配方也备受关注。2008年11月,HR赫莲娜携手瑞士顶级整形美容医学中心Lacnic-Montreux,在北京了全球首款干预式抗衰老美容品极致之美升华系列,成为将整形手术、审美医学和护肤科技高品质完美结合在一起的第一品牌。
药妆市场有望升温
专家预计,全球药妆品销售额到2010年将达到170亿美元。目前,虽然我国的药妆品市场还比较小,但正以每年超过10%的速度发展。国产药妆品市场步伐加快,药妆品将成为化妆品行业的一个新兴产物,药妆品市场是一个飞速发展的市场,尤其是在皮肤抗衰老领域。目前在这方面的研究已经越来越多,而且据许多消费者反映效果不错。
纵观中国化妆品市场,世界知名药妆品牌陆续进入中国,众多医药界巨头纷纷涉足药妆市场,中国消费者对药妆的接受程度也越来越高。有行业人士预计,2009年的中国药妆市场热度将持续增加,伴随而来的是药妆连锁新模式有待于在未来两三年内接受市场考验。毋庸置疑,薇姿仍然是中国药妆市场上的领头羊。来自欧莱雅的消息,几年来,薇姿始终保持着较为高速的增长,并且不断向纵深市场扩张。与此同时,佳丽宝化妆品(中国)有限公司总经理垣见匡史也表示,旗下药妆品牌芙丽芳丝2008年实现了200%多的销售增长,不出意外,预计未来的几年还将保持这样的一个高增幅。
2003年中国信息产业市场继续保持快速发展势头,自主知识产权战略和标准战略也取得新进展,但同主要贸易伙伴的贸易摩擦将对行业的进一步发展产生不利影响。2004年信息产业发展的市场环境、政策环境会进一步趋好,从供需状况看,电信市场、主要电子信息产品市场、软件及信息服务市场仍将处于扩张期,但市场竞争会日益深入。在新的发展阶段,建议适时进行战略目标的调整,加快行业协会的建设步伐,尽快形成企业的竞争优势。
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2003年中国信息产业市场继续保持快速发展势头,自主知识产权战略和标准战略也取得新进展,但同主要贸易伙伴的贸易摩擦将对行业的进一步发展产生不利影响。2004年信息产业发展的市场环境、政策环境会进一步趋好,从供需状况看,电信市场、主要电子信息产品市场、软件及信息服务市场仍将处于扩张期,但市场竞争会日益深入。在新的发展阶段,建议适时进行战略目标的调整,加快行业协会的建设步伐.
一、露酒的产业优势
(一)露酒的产品特性
根据《中华人民共和国行业标准》对露酒的定义,露酒是以蒸馏酒、发酵酒或食用酒精为酒基,以食用动植物、食品添加剂作为呈香、呈味、呈色物质,按一定生产工艺加工而成,改变了其原酒基风格的饮料酒。它也具有营养丰富、品种繁多、风格各异的特点,露酒的范围很广,包括花果型露酒、动植物芳香型、滋补营养酒等酒种。露酒改变了原有的酒基风格,其营养补益功能和寓“佐”于“补”的效果,非常符合现代消费者的健康需求,赢得了巨大的市场空间。
(二)露酒可供开发的资源潜力巨大
露酒主要是以酒基和原辅料按照生产工艺加工而成。其原辅料可供选择的品种很多,具有强大的优势。如:宫丁香、枸杞、人参、蛇、当归、动物、动物的骨骼等等,可以说,凡是中医能够入药的品种,基本上都能按照生产工艺而生产露酒。特别是近年来应用科技的发展,原料的应用范围不断扩大,野生资源类有红景天、刺梨等野生果;花卉类中如梨花、玫瑰、茉莉、、桂花等。为露酒的产品细分、市场细分、功能细分提供了巨大的空间。随着物质文化水平的提高,人们保健意识的增强,消费者对饮食类产品已不再过分关注“饱腹”和“享受”,逐步开始关注人体肌能的调理作用。广大的社会需求奠定了露酒较其他饮料酒更具有特殊优势。
(三)产品层次空间巨大
首先,露酒是改变了原有酒基风格的饮料酒,因为其所添加的原辅料的自身特性,露酒可以延伸为不同香型酒、营养酒等,同时也可以向上延伸为保健酒。如湖北劲牌酒业有限公司的“中国劲酒”、海南椰岛股份公司的“椰岛”牌鹿龟酒、河北丛台酒业的“梨花酒”、山西汾酒公司的“竹叶青”酒等都是露酒范畴。
其次,随着葡萄酒、果酒行业的不断规范,特别是在葡萄酒取消半汁酒之后,生产全汁酒成本较高,而干酒自身的苦涩味等因素,影响了葡萄酒、果酒在市场中的消费群体普及速度。而以果味酒作为酒基的露酒解决了生产成本和产品自身的风味问题,为果味露酒提供了巨大的市场空间,如山西的“柔丁香”葡萄露酒就是果味露酒的典范,成功解决了山西绝大部分妇女和青年消费群体对干酒口味的不适应和全汁葡萄酒生产成本过高,产品可操作性空间较小的问题。
二、露酒市场发展趋势
(一)露酒品牌逐步形成:
露酒的发展应该以调整产品结构为主攻方向,产品以色、香、味、美,适于佐餐的质量为主,以消费者需求的口味为依据,实施产品定位,档次要分明,使产品更加贴近消费者的大众需求。前几年,许多企业看好露酒这个的朝阳产业和高利润,一哄而上,没有注重培养自己的优良品质和品牌。一些保健酒厂刻意追求古方、民方,夸大功效,误导消费者,一度使露酒陷入了危机。
近年,随着GMP标准的实施,我国的果露酒企业已经开始意识到自身的不足,许多保健酒企业也逐步开始转向大众露酒产品市场,开始了品牌与品质的塑造。一些露酒企业已经在酒类行业形成了相当的知名度,在市场上也具有了较高的占有率。
(二)露酒的品质越来越受到消费者的关注:
随着消费者自我消费意识和理性消费观念的增强,消费者在消费露酒时更加关注产品的品质。以前在露酒行业经常出现刚开始产品、市场都很好,但过不了多久,就急速滑坡的现象。产生这种情况的基本原因就是产品质量和夸大宣传等因素。所以露酒的品牌建设,必须要注重产品自身的品质和正确引导消费者的实际需求。
(三)露酒企业逐步向规模化过度发展:
前期国内露酒产品的主要特点就是类型多,产量小,专营的少,兼营的多,企业分散形不成规模生产。而露酒的生产工艺大多保持了传统工艺,产品技术含量低,更新换代速度慢等因素,使露酒在消费者心目中的地位受到很大的影响。为了适应露酒品牌建设,企业必须要向规模化过度发展,加强企业的新产品研发和开发能力,提升产品自身的市场竞争能力,强化正确引导,树立新形象。
(四)产品结构更加细化、合理:
关键词:南昌市;批发市场;发展趋势
中图分类号:F323.7 文献标识码:A 文章编号:1672-3198(2009)24-0122-02
1 南昌市商业批发市场整体概况
近几年随着房地产商品化、产业化的全面推进,房地产业已成为国民经济新的增长点,南昌市的住宅产业呈现跳跃式发展,已完全按市场化模式启动。但这主要表现在住宅上,商业批发市场的发展仍然较为落后,主要表现在市场内部及外部环境不尽理想,配套设施不够完善,经营管理相对落后等方面,加之前几年经济发展的落后阻碍了南昌作为区域性中心城市商业大流通格局的形成,制约了商业批发市场的发展。
随着南昌市兴建“花园城市”政策的出台,市委领导班子加大了对外招商引资的力度,国内知名品牌企业如北京华联、上海华联、上海农工商、深圳天虹、大连万达等纷纷进驻,加速了大商业的发展。
2 南昌市批发市场的发展历史及趋势
(1)近几年借大搞城市商业流通的题材,南昌新批建设(或正在酝酿之中)许多新的大型综合或专业交易市场,总体商业地产供应偏大,普遍存在投资经营方向难以把握的难题。
(2)由于来自内外部各种压力,原有的综合性批发市场开始向专业市场转移(或剥离),寻求经营门类上的专业化、集约化和现代化,以适应总体批发市场变革趋势,确保经营的持续发展。
(3)南昌的工业品批发市场缺乏产地优势,属于零售型或中转型批发市场,即便是转型也存在着门类选择和辐射区域的选择问题。
(4)从商品分类统计中可以发现,食品、烟酒、家电、医药、化工制品、建材等成交量放大,且有上升势头。
3 南昌市主要批发市场供应特征
3.1 整体状况
目前,南昌市主要的专业批发市场共十大类39家。其中建材类专业市场有7家、家俱类专业市场有5家、五金机电类4家、汽配类6家、电脑类4家、灯具类专业市场2家、服装类3家、皮具类1家、农产品类2家、家电类一家、综合类3家。南昌市房地产的大力开发带动了家居批发市场的发展,近期家居类专业市场增量较大。
3.2 供应特征
(1)市场出现龙头效应。
在经营过程中,出现了明显的中心市场带动周边市场的效应,如位居全国十大综合批发市场的洪城大市扬吸引了五华大市场、省家电市场、联信大市场及华东商贸城云集周边,人气最旺的新大地电脑城吸引了新华群电脑城在楼上楼下安营扎寨。
(2)大众消费品行业独领。
在所有的专业市场中,大众消费品专业市场做得相当强大。如洪城大市场主营日用品、食品、服饰,已经成为全国十大综合批发市场。南昌(深圳)农产品市场主营粮食、蔬菜、瓜果,经过两年的发展也已经成为江西省重点批发市场。而且辐射到全省各地市、周边省市,产生较大的影响力。
(3,专业市场优势初显。
随着消费趋势的发展,近几年出现了专业化专营市场,该类市场定位明确,发展迅速。如建材及家俱大市场,其经营总面积已在专业市场中排名前列,分别达到500000m2和200000m2。
(4)非大众消费品市场出现瓶颈。
非大众消费品市场受区域及场地影响,出现瓶颈效应。如五金机电类市场成市十多年都一直保持在300家以下。而汽配类经营户全部统计也只有300家左右的总量,而且分布在三个诺大的市场,导致三个市场都较为冷清。非大众消费品市场出现瓶颈现象,是受全国消费品特性、市场容置及经济发展状况因素的制约,加之前几年南昌作为区域性中心城市的作用并没有充分体现,故不足为怪。
4 南昌市主要批发市场经营管理现状及特点
(1)功能分区模糊性。
现有批发市场的功能分区不够明确,绝大多数都是杂乱无序。这对市场形象、物业管理带来很大问题,如五华大市场。
(2)市场规划滞后性。
现有批发市场的规划,很多未具前瞻性目光。市场内道路规划、店铺格局、仓储方面出现了车无法通行、店内拥挤、仓储较远等问题。如:洛阳路建材市场,五华大市场,万寿宫。
(3)物业管理疏忽性。
现有专业市场物业管理疏忽性比较普遍,市场中包装袋、泡沫饭盒、瓜皮果壳随处可见。一些方便客户和顾客的配套设施极度匮乏,公厕、休闲椅难觅踪迹,极大的影响了购物环境和市场形象。如洪城大市场、万寿宫、五华市场、联信大市场。
(4)自发市场的无序性。
三经路地板门框市场、叠山路机电五金市场、洛阳路机电水暖市场这些颇具规模的自发形成的市场,虽然有多年来形成的商业氛围和知名度,但受到临街条件的制约和城市规划的影响,加之自身经营管理的无序性,发展前景不容乐观。s南昌市商业批发市场未来发展态势
(1)为应对日益激烈的市场竞争,批发市场只有通过不断扩大规模、丰富经营品种来扩大商圈辐射半径,从而提升市场的竞争力。如洪城大市场、南昌深圳农产品批发市场、随联场等批发市场的不断扩建。
(2)近期五华大市场、鸿顺德国际商贸城、盛世东方、江西国际家居港、京东鹿鼎以及即将推出的金润物流等一批大型批发市场的相继涌现,导致南昌市批发市场的竞争更趋激烈,尤其是酒类、肉类、粮油、副食品、服装鞋帽、小商品等批发市场已接近或达到饱和状态。政府应对批发市场进行指导性建设,使专业市场朝着良性竞争的方向发展。
(3)将现代大型商场高雅、舒适的经营购物环境,量贩超市的服务便利条件与批发市场的商品低价位,智能化管理、新型电子商务运营模式相融合。加上统一完善的经营管理;良好的政府背景,巨大的市场规模,超前的规划设计,准确的市场定位,齐全的配套设施才是批发市场的发展趋势,进而推动南昌市整个批发市场行业从“瓶颈”走向持续发展。
(4)政府将逐步形成以现代大型综合性批发市场为龙头,以特色专业市场为基础的商品市场建设新格局作为未来几年内商品市场建设的核心工作。从批发业总体的发展趋势来看,日亦萎缩的市场必定要以连锁、配送、网上交易等现代营销方式为手段。富有区域特色、全方位、多元化的市场业态才能在未来3~5年内给南昌市商业批发市场提供一个广阔的成长空间,推动南昌市商业批发市场的发展和建设。
把握细分市场顾客心理,发现并满足客户多层面需求
销售本身是一种引导顾客发现他们所没有发现的需求,对这种需求的把握就是我们所谈的对顾客心理的把握。善于把握客户需求心理的销售就能够在产品推广中起到事半功倍的效果,下面举例加以求证。
某客车企业广东市场的销售人员,在争夺广东佛山某大客运公司80台的订单中,并不是用送礼及回扣等方法取得的。该客运公司老总的独生子在广州某高校读书,在其3年的学生生涯中,每个月两煲汤,从佛山到广州,这个客车企业的广东业务员从来不耽误,恰恰满足了客户的这种个人需求,其实远比多给多少回扣更加有用。满足的结果就是该客运公司的老总在短时间内帮助该客车企业克服了种种障碍,顺利拿下了80台客车的订单。
由上述案例可以得知销售理念中最重要的一点是挖掘消费者内心真正的需求,然实现销售的关键在于正确探寻目标市场的欲求,并且比竞争对手更有效、有利地传送至目标市场。
销售是一种对客户的正确导向,正是基于这种导向,销售业务员必须理解和把握购买方的心理,并通过他们的心理来开发其表面需求及潜在需求。因此,让客户满意本身就是完成销售的必经战役,它的成败直接决定了销售的业绩。在销售的过程中,必须时时刻刻以顾客满意为中心,这是整个销售环节中最核心的部分。
需求是多方面的,但未必一定是买车的需求。作为客车销售对象,正如例子中所讲,很多人会觉得在实际市场中客户最大的需求就是回扣,其实不然。认真解读需求之后会发现其中有公司层面的需求,有个人层面的需求,有对车辆实际使用技术的需求。公司层面需求包括车辆在不同地区使用的技术差异,车辆价格、售后服务,售前技术指导、客车运营中的专业建议等。个人层面的需求包括个人旅游和其他消费等。个人需求其实也未必都是物质层面的,在与目标客户相处的过程中,尽量融入个体客户的生活当中去,形成朋友角色的关系。往往比见面跟客户就谈回扣更加有杀伤力。
客户因素在细分市场中对销售的影响是最不稳定的因素,销售的目的不单单是把客车卖给客户,而是要从客户那里了解他们需要什么样的客车和服务。要从“我把客车卖给客户”向“为顾客寻找合适顾客使用的客车”的方向转化(我们有些业务人员还停留在销售客车给客户的观点上,忽略客户真实需求,提供不合时宜的产品给客户)。
利用专业知识,与细分市场客户建立信任关系
个人素质方面,业务人员不仅要对其提供的产品或服务有足够的专业知识,而且要具备较强的分析能力。要能掌握必要的沟通技巧、发展性的思维方式、经验积累和鉴赏能力,具备信息比较技能及主动出击的心理准备。
广东湛江某客运旅游发展有限公司是一家中等规模企业,购买的车辆有限,该公司开始一直不断询问某知名客车企业的产品价格配置,目的专为买该家企业的车辆而来。在询价过程中,上海申龙客车公司的业务人员,利用自己娴熟的客车专业知识和较强的动手能力,在去该家客运旅游公司调研之后,知道其使用某知名客车的情况及该公司对于车辆的特殊性要求,拿出了一套解决方案。该方案帮助客户解决了该知名客车在使用中的车辆配置不足等问题,使之完全达到了使用要求,该家客运旅游公司对申龙客车的业务人员非常折服。后期客户出于对申龙客车业务人员的信任,连续购买了近50台申龙10-12米大巴(并将技术状态,车辆配置要求完全交予申龙业务人员安排)。在销售的过程中,申龙客车业务人员能够换位思考,将自己处于客户的角度考虑问题,在公司标准配置基础上,更改了变速箱和后桥主减速比,并提议公司更换玉柴6L发动机,加大空气滤芯,提高减震器承载等,切实提升了申龙客车车型在湛江特殊地区的使用效果,使得申龙客车在车辆节油、底盘可靠性上完全超越了一些知名客车。
客车销售专业知识,可能很多人认为是对车辆技术状态的“专业”,其实不然。在客车销售过程中,可以可能利用到的技能,都应该称为是客车销售业务员必备的专业知识。例如,对车辆技术状态的了解;对客运、公交,旅游等企业的运营赢利实际情况的了解:对车辆销售过程中,消费信贷业务开展的了解:对公司内部技术部分、生产部分的了解等等,这些专业知识彰显了一般业务员和优秀业务员的差别。其一,成为一个合格的业务员,必须敬业。没有敬业的态度,就不可能成为一个合格的业务员,结果必然被市场和客车厂所淘汰。其二,成为一个优秀的业务员必须有专业知识的储备,方能在市场竞争中比竞争对手更强。弱势品牌才能战胜强势品牌,强势品牌达到其极致的市场占有率。
换位思考是非常有价值的,其本身是一种逆向思维的方式,从顾客的角度去考虑他们需要什么样的销售。通过这样的思考,销售者将能更好地理解自己与顾客之间的主要矛盾。习惯于换位思考的人才能跟客户建立彼此信任的关系。此案例的成功之处在于,上海申龙客车业务人员除了给客户销售申龙的产品之外,还附加了一份无偿的技术顾问服务。这份服务表象上是无偿的,其实已然附加到了申龙客车的品牌里面,是业务员在销售过程中给申龙品牌创造了新的品牌价值,是申龙品牌的延伸。
在细分市场中,提供合适的解决方案,完成销售,形成双赢
广东惠州某运输有限公司,是一个由交通局牵头,三家公司合并成立的一家新公司,购买车辆长期处于分期付款购买国内某两家知名企业产品的状态,公司拥有很好的垄断线路资质,并具有良好的发展前景。但是初期由于车站建设和合并初期的费用,造成资金相对紧张。申龙客车惠州地区的业务人员,在实现销售10台日野发动机客车产品后,发现其存在资金紧张的问题,就主动与工行广州分公司的消费信贷部门征求意见,多次促成两家企业的沟通,最终协助惠州某运输有限公司,以车站建筑物加建设用地做抵押向广州工行贷款近2000万元。大大缓解了该公司购车的短期资金压力,该公司终把全年的购车计划全部给予了上海申龙,1-9月该家运输公司购买申龙车辆近60台,全部为客运专线车辆,其中日野车辆占30%。
此案例的成功之处在于业务人员关注企业的内部需求,虽然此需求跟产品购买无关,但正是这些无关产品的增值,最终全部附加到申龙的品牌价值当中,实现买卖双方的双赢状态及稳定的合作关系。
成功的销售首先是创造价值的销
售,在今天客车销售网络中,产品的同质化程度很高,国内外客车市场环境不同,但相同的是产品并不是唯一的核心竞争力。品牌建设和销售团队同样也是企业核心竞争力。一般客车厂家卖的车型与行业领先者“三龙一通”,绝大部分产品没有本质差异,发动机“三龙一通”可以用玉柴、潍柴,一般客车企业也可以。桥可以用襄樊153、柳汽方盛,一般客车企业当然也可以。在客车品牌还处于弱势地位、市场同质化很高的情况下,不能单单依靠产品本身的创利能力,更重要的是要把握住销售过程中的创利因素,也就是构筑客车产品的价值链。
对于一个优秀的业务人员而言,想要提升业绩,超越竞争对手,就要把竞争对手的行为进行分解,了解除了产品的种类不同之外,竞品之间存在的潜在差别。比如是否为客户提供了竞争对手无法提供的低成本服务,进行的业务活动是否真的在为公司品牌创造价值,而实施所提建议是否还能给客户带来好处。这样才能使销售对客户而言具备顾问式的含义,随时提出良好的建议,对于销售而言本身就是一种增值服务。
调研细分市场客户对客车产品的特殊需求,并给予满足
细分市场客户对客车品牌的认识是从客车产品开始的。换言之,客车企业首先要了解细分市场客户真正需求的是什么样的产品,最关心的是什么,并能最快、最大限度地满足其需求,解决客户最关心的问题,只有这样,才能让客户对产品感兴趣。此时,客车品牌也就会牢牢的在客户心中打下烙印。
在客车产品的核心利益中,有的最关心安全,有的最关心节能,有的最关心舒适性,有的则是最关心服务,在不同的区域表现的也不尽相同。比如,申龙客车经过市场调研,发现中国北方高寒地区,顾客对客车的暖风系统最为关心,故必须在暖风配置方面实施区域差异化。针对北方高寒地带,申龙客车采用了对暖风系统配置项目“打包”的办法,具体做法是把“前挡除霜器+独立燃烧加热器+散热器+司机取暖器+后镜除霜+低温保护装置”作为一个“项目包”,并作为标准配置,供给北方高寒区域(东北地区、华北地区,西北地区)。这样,就为高寒区域解决了客车在冬季营运过程中的一系列问题,极大地满足了该区域客户的具体需求。这种做法实质是满足北方客户对暖风系统舒适性的特殊要求。又比如,在油价高涨的今天,客车产品如何做到节能,实际就是为营运者提高经济效益。在产品设计时,底盘的动力系统、传动系统、行走系统等就要注意合理的匹配;在产品外型设计时,尽可能减少风阻,使消耗的油料减少到最低,保证客户最大的经济利益。例如,宇通客车的新产品zK6127神行剑就安装了宇通独创的发动机热管理系统,能够有效提升5%~10%的燃油使用率,同时起到节能降耗、运行可靠、延长发动机及其附件使用寿命的作用,深受广大客户的欢迎。在人们逐渐富裕的今天,客车产品的安全性能越来越受到重视,乘客在选坐客车产品时,往往把安全性放在首位。因此,不少客车厂家在设计车身时都使用了全承载技术,同时还装配ABS,ASR等安全系统,大大提高了客车的安全性能。上述都是客户实实在在的需求,是客车企业必须认真考虑的产品策划的核心内容,是对客车品牌内涵进行的最好诠释。
精准市场推广
俗话说,酒香也怕巷子深。产品同样要推广、要宣传。但是媒体合作要进行策划,产品在推广过程中,需结合要传达的内容找准合适的媒体进行表述,而各个媒体所能承载的内容又是有限的,所以要严格进行筛选。客车产品与其他消费品不一样,它既是价值较大的载客交通工具,同时又是营运者营利的载体,客车产品的定单大都是客户点菜式,个性化非常明显。“小批量、多品种”是客车行业不同于其他汽车行业的一大特色。因此在宣传推广时,必须结合细分市场的具体情况来进行。采用“组合式”推广策略,可以对提高客车品牌的认知度起到事半功倍的作用。
带车巡展这是客车产品直接与客户见面的最好方式,增强客户对客车产品的感性认识,也是提高客车品牌认知的最直接途径。巡展之前,要做好对细分市场巡展路径和目标客户的准备,听取客户对客车产品的改进建议。
媒体宣传对客车产品而言,主要是在专业媒体和大众媒体上宣传,这是客车品牌广为宣传的途径之一,是迅速扩大公众对客车品牌认知度的有效方法。专业媒体可以选择反应快捷的网络、报纸,也可以选择发行量比较大、相对权威的专业报纸。宣传的内容可以是产品广告,也可以是形象广告。大众媒体多选择重点区域市场阅读率比较高的报纸,要有针对性地宣传细分市场重点推广的产品。媒体宣传要反复做,有持续性,这样才能达到较好的效果。
区域市场发育的过程表明,商品经济越发达的地区市场发育水平越高,越是地区经济同质性高、市场流通范围小的地区,越容易形成统一市场。随着商品生产规模的扩大,商品流通突破了地方市场的局限,扩及毗邻地区,从而开拓了新的市场空间,进而波及远方市场。同时,商品生产规模的扩大,需要各种生产要素的自由流动,从而满足商品生产规模扩大的基本条件。商品经济发展过程中明显存在着区域间的不平衡,这种不平衡性正是区域市场结构变迁的动力。各地区在自然资源、人力资源和资本资源等方面的禀赋条件、稀缺程度和分布组合特征一般存在着较大的差异,表现出优劣并存、长短互见、彼此都有所求的特征。这种资源需求与资源分布之间存在的不对称现象,是推动区域间相互依赖、相互补充的内在动力和制定区域协作及联合政策的重要基础。在市场经济和工业化起步阶段,区域间的不平衡发展在共同发展基础上相对差距扩大。因为市场是以效益为导向,那些经济基础好、交通运输便捷、信息灵便的区域投资效益高,必然获得更好的发展机会,而那些经济基础薄弱、地处远离经济中心的边缘区域,在竞争中势必失去更多的发展机遇,进而强化了区域间的不平衡性。区域间的不平衡发展是中心区域产生的前提。与生产力区域间分布不平衡相一致,市场发育在区域间也表现出不平衡,使社会资源得以重新配置,从而改变过去区域市场的格局。
商品经济的发展可以说是分工的结果。地域分工、专业分工为区域市场形成的必备条件,通常来说,区域市场是以专业分工为原则向专业化市场方向发展。关于这一点,建立在市场发育基础上的“斯密动力”理论能够给我们一定的启发:如果区域农业条件优越、粮食产品丰富,那么当地就可能形成粮食区域市场;有色金属资源丰富的区域,则可能形成有色金属交易市场等。
区域贸易(包括区内贸易、区际贸易与国际贸易三个部分)的繁荣是区域开放的结果,同时又成为区域市场变迁的动力。不论是区内贸易、区际贸易,还是国际贸易的发展,均相应地增加了市场流通的商品种类与商品数量,促进了商品市场规模的扩大。贸易业的发展,特别是对外贸易的发展,对农副产品、手工业产品的出口产生了刺激,极大地带动了商品市场的发育。正如英国经济学家约翰•希克斯所论述的那样:我们先假定有这样一个团体,贸易已在其中获得某种社会价值;而最容易发展成为必不可少的重要的东西的是对外贸易。如果对外贸易要赢得这种重要地位,它所提供的机会就必须大于国内的机会。因为有了对外贸易的发展,原来囿于生产地或地方性市场交易的农副产品突破了过去的交易圈,成为重要的出口商品和工业原料流向城市集散市场或口岸市场。同样,由于多边贸易的兴起,原来进口商品仅限流通于口岸市场或城市市场,现在能够沿着商路网进入内地,悄然影响、改变内地市场的流通与消费。
贸易业的兴盛,使区域经济能够突破原来的市场边界,从而纳入一个范围更大的新的区域经济系统之中,这就势必引起区域市场差异缩小,形成某种共同市场。这种共同市场的形成过程,也就是区域市场的变迁过程。
2外在动力:工业技术变革与交通技术革命及运用
现代工业技术的发展及运用,对经济发展的影响,如同早期大多数经济史学家宣称技术变革是西方经济成长的主要原因一样,促进了商品结构的变化,进而促进了市场结构的变迁。一个地区的工业化意味着制造业的发展是为了一个比特定地理区域更大的市场。工业化的基本特征在于,在商品生产和服务中引进了机械力以代替人力和畜力,大多数使用现代机器生产,生产设备比较先进,生产技术含量高。先进机器设备与现代技术一旦进入生产领域,就导致了商品和服务生产的迅速增长。原因在于先进机器设备与现代技术加速了制造的过程,比过去任何时候多得多的工业品被生产出来了,技术效率极大地提高了。正如洛克伍德所强调的那样,1868年以后日本丝绸工业的市场组织和质量控制以较少的现代技术内容在经济现代化方面取得了显著而广泛的效果。在此,我们还必须注意的一个问题是,当现代工业经济快速发展的时候,传统手工业经济同样获得了快速发展的机遇,原因在于传统手工业经济发展的潜能还没有全部释放出来。这也符合经济发展的一般规律:经济现代化不是简单地用现代生产力去替代传统生产力,而是在培育现代生产力的同时,充分发挥传统生产力中有价值的东西及其对现代生产力的互补作用,才可以避免既有生产能力受到破坏,才能使现代生产力和社会生产力快速增长。现代工业产品及传统手工业产品量的扩张,增强了商品的供给能力,改善了商品市场结构,直接推动了区域市场结构的变迁。
现代交通与通信技术变革及运用对区域市场产生的影响与对欧洲市场所产生的影响不谋而合。欧洲经济所有主要的历史性变迁,都是伴随着(或首先是由于)运输与通信基础设施的革命而实现的,欧洲13世纪至20世纪的经济发展状态的变迁归结为四项运输与通信的革命:13世纪内河水运与城市的兴起;16世纪期间的海运与东印度及西印度间的贸易;19世纪中叶由于以蒸汽机为代表的技术创新、铁路等新运输方式导致了工业革命和市场范围的扩大;20世纪70年代以来的信息技术革命,产生了及时生产系统(JIT)等高效的生产与分配系统。正是运输与通信技术革命及运用,使欧洲市场规模迅速扩大、统一市场逐渐建立起来。
落后的交通运输及通信设施对经济发展和市场发育的影响,使区域自我封闭起来,仅依靠农林产品及少量的手工业产品维持生计,使区域封闭、地方市场彼此孤立、极少往来。当现代交通运输与通信网络开始建立并获得了快速发展以后,在现实的交换活动中,运输成本的降低是借助现代运输方式来完成的。这必然要求有相当的运输系统作为前提条件,并花费生产和交换活动中能够承受的运输费用。交换费用是市场范围的函数,一般来说,交换活动的空间范围越大,或者说,交换双方的距离越远,交换费用的数额就越高。由于投入到交换活动中的资源和投入到生产活动中的资源是同样的资源,因此,将资源投入到交换活动中抑或生产活动中,取决于两种活动的边际生产率谁高谁低。当交换活动的边际生产率高于它的生产活动的边际生产率时,资源继续投入到交换活动中。在生产活动的生产率既定的情况下,交换活动的空间范围取决于交换活动的单位费用。因此,交换的空间扩张的历史,就是单位交换费用不断降低的过程。当然,交换活动的空间范围不可能无限地扩张,是因为存在着正的(或不为零)交换费用。或者说既定的单位交换费用决定了既定的交换边界。交通运输技术的创新,大大降低了运输成本,加速了商品流通速度,极大地便利了地方市场的货物流通,使分割的市场联结起来,由此引起市场范围的扩张,提高市场的整合程度,进而形成区域市场。云贵区域市场形成与急剧变迁时期,正好是该区域现代交通运输大建设、交通技术大运用的时期。
现代交通技术变革及其运用对市场层级变迁具有重大的作用。距离和费用的摩擦限制了市场的供应与需求范围,为了方便起见,市场中心往往沿交通线配置。运输网络不仅促进客货的流通,而且决定着市场功能的边界。现代交通运输的发展,在大范围内、较大程度上改变了商路联系的方向,使一些传统商道在商贸联系中的重要作用渐渐被新兴的现代商道所取代,原来依附于传统商道旁的中心区域降级为次中心区域,依附于新兴商道旁的次中心区域迅速上升为中心区域,与之相对应的市场层级发生相同方向的变化。同时,现代交通工具的出现大大减少了地方市场的距离摩擦,由于到达一个大的市场中心更加便宜和方便,因而贸易活动存在着向少数大型市场中心集中的趋势,使边缘区域市场向中心区域市场迁移,中心区域的市场范围逐渐扩张。
四川电视台第6频道:娱乐定位大转型
从专业化、类型化、个性化等不同角度出发,原四川体育频道改为四川电视台第6频道,以生活娱乐为频道的全新定位,该频道主要推出娱乐休闲节目,同时追踪世界体坛最新赛事,贴近百姓休闲健身运动;突出“文化娱乐”。结合娱乐展现成都特有的本土文化,打造具有风格化地方优势的娱乐频道。之所以进行定位转型,一是市场经济的发展和消费社会的形成,受众娱乐需求增加;二是成都娱乐资源丰富,呼唤一个强势的传播平台;三是成都作为中国“第四城”,休闲成为一个市民文化主题。四川电视台第六频道正是结合成都人的体育激情和文娱风尚,将两者精神发挥到极至。
该频道全新改版后,推出了一系列具有本土特色的栏目。一是平民系列,包括《大城小事》和《事小味道长》。《大城小事》由普通百姓自编自导自拍自演,用DV记录身边的故事。表现形式类似于真人秀或情景剧,同时也具备电视剧的基本元素。《事小味道长》作为《大城小事》后续直播访谈,邀请栏目剧中的演员、导演等,畅谈戏里戏外的生活百态。主持人以其幽默风趣的四川方言和富于亲和力的表达方式,讲述老百姓自己的故事。二是娱乐系列,主要包括《直播娱乐》和《叮当看电影》。改版后的《直播娱乐》是一档拥有全新制作理念和表现形式的娱乐资讯节目,以及时报道娱乐资讯、深度挖掘娱乐事件、自由热情的播报分享为主要特色,改栏目以丰富的地域文化内涵和生动的电视表现形式,为娱乐文化报道注入现代、时尚和本土化的色彩。而《叮当看电影》通过主持人叮当以四川评书的讲述方式,讲述电影和故事,给观众带来观影体验。本土笑星叮当担纲主持,以四川话的主持风格满足观众的本土化需求。三是体育娱乐系列,主要包括《第6赛场》和《第6时间》。前者是一档大型赛事选播节目,为观众奉献国际国内最新的高水平比赛。后者是一档集运动、服务资讯为一体的精华类体育节目。让观众在最短的时间里了解最丰富的赛事资讯,
四川妇女儿童频道:受众专业化频道的典范
四川妇女儿童频道,作为全国唯一的省级妇女儿童频道,在10年的发展中不断成熟。尤其是在四川广电集团整体频道战略中,该频道在定位和节目改版上积极转型,力求实现传播价值最大化。
概念优势:妇儿频道的专业化定位。妇女儿童频道抓住主体观众女性,同时兼顾了儿童,并打造一系列专业化节目。鲜明的定位使该频道在四川地区的频道竞争中具有不可复制的先天优势。频道的突出特色在于:一是四大女性剧场:《郁金香剧场》、《百合花剧场》、《康乃馨剧场》、《玫瑰剧场》,二是两个自办栏目《女人故事》和《亮眼睛》;周六、周日增加谈话类特别节目《情感方程式》,突出女性活动特色的《闻香识女人》和关注女性心理健康的《零点私语》,引领时尚消费新潮的《天府时尚》,从而形成一个富于特色的都市女性节目带。以剧场为例,在名称上更好地体现了女性频道的特征。女人如花,以花命名剧场凸现女性频道柔美、温婉、成熟的风格特色,百合取其“清新如意”之意,康乃馨取其“温馨母爱”之意,玫瑰取其“炽热爱恋”之意。同时,在编排内容上考虑频道特征,剧场主要选择亲情伦理剧、都市情感类首轮剧等女性题材电视剧。可以看出,该频道节目主要面向女性观众,频道力求对女性社会题材的深入挖掘,对情感理念的大众化传播,对时尚脉搏的精确把握,实现频道品牌形象的提升。
内容优势:妇儿频道的核心竞争力。该频道遵循“以内容为王”的原则,打造频道核心竞争力。其中全力打造的女性节目《女人故事》,这是由原《社会・家庭・女人》节目改版而成,是一档深度关注时代女性命运的社会纪实性电视节目,故事的主人公为当代普通女性,节目从社会和心理等多种角度解读时代女性各种群体和个体类型的命运特征和性别特质。在周六周日,推出大型情感访谈节目《情感方程式》,它巧妙地将综艺节目娱乐元素融入到严肃访谈节目中。还有针对少儿的《亮眼睛》,作为该频道唯一一档少儿节目,它集国内外优秀动画片和风格迥异的自办节目为一体。节目突破传统少儿节目理念,受到了不同年龄层次受众的喜爱。
传播价值:大众消费品牌的传播平台
四川电视台第六频道,通过频道重新定位和整合资源,不断创新优势栏目,充分利用本土化资源,以独占的强势打造城市风貌和地方特色,实现了频道的专业化转型。《叮当看电影》、《大城小事》、《事小味道长》等栏目,在娱乐风格上生产的成都区域文化产品,不仅实现了栏目的贴近性,而且满足了客户品牌的传播需求。该频道在充分考察市场民情后做出的资源整合,娱乐和体育的结合势必会引起眼球收视风暴。开拓高收入、年轻人的时尚、品位节目,扩大频道影响力正好关注了广大客户的需求。目前该频道的收视观众年龄均衡、学历广泛、具有较高的社会影响力和消费能力。按照收视人口特征和心理编排的节目更加符合收视习惯:娱乐类节目安排在傍晚、晚问时段,使观众在幽默的方言生活短剧和新潮时尚新闻中,共同体验快乐的感觉;深夜时间段则主要安排大型体育赛事节目,为白领受众提供观看比赛和了解资讯的空间,实现了收视诉求。对于广告主来说,投播具有消费力强势的频道,会带来更大的价值回报。
一、2006年家电市场运行的基本状况
(一)家电生产总体上增长较快,白色家电更为突出
1.家电行业总产值保持较高增长速度。2006年1~10月,家用电器具制造业的工业总产值累计达到3879亿元,同比增长18.92%,增速比1~6月上升了2.15个百分点,且下半年同比增速呈现持续加快态势(见图1)。1~10月份,家用视听设备制造业工业总产值累计为2615亿元,同比增长10.87%。虽然同比增速在7月份大幅跃升后持续下降,但是增速比1~6月仍然高2.73个百分点。
2.家用电器具产量普遍增长,厨房电器系列增幅较大。2006年1~10月,电冰箱、洗衣机、空调器,三大家电产品的累计产量分别为3665万台、2591万台、6712万台,同比增长分别为31.79%、10.1%、6.66%(见表1)。值得注意的是,小家电累计产量增幅居前三位的均为家用厨房电器,分别是电饭锅41.69%,排油烟机40.39%和家用洗碗机38.11%。
3.除彩电以外,大部分家用视听设备产量下降。2006年1~10月,家用视听设备生产中,除彩色电视机累计产量7325万台,同比增长1.34%以外,其它大部分家用视听设备产量均有所下降(见表2)。降幅前三名是黑白电视机、录放音机和组合音响,同比降幅分别为24.43%,17.71%,6.26%。在彩电生产中,CRT彩电仍然以其较高性价比而占据生产主流,而中高端电视机则表现各异。1~9月,液晶电视累计产量590.1万台,同比增长136%,等离子电视产量48.2万台,同比下降13%,背投电视产量75.8万台,同比增长44.4%(见图2)。
(二)家电零售额持续增长,大部分家电销量增加
1.家电零售额持续高速增长。目前,我国城乡居民家电消费升级换代,三、四级消费市场不断升温,家电作为居民的日常耐用消费品,在我国消费品市场上占有非常重要的地位。1~10月份,在限额以上批发零售贸易业零售额中,家用电器和音像器材零售额累计1608.8亿元,占零售总额的9.18%,同比增长19.04%,与1~6月份相比,下降0.16个百分点(见图3)。
2.除录像机、家用空调器以外,大部分家电销量同比增长较快。2006年前三季度,电冰箱累计销量为2189.2万台,同比增长35.96%(见图4),增速虽比1~6月降低2.4个百分点,但增速仍较高。其主要原因是,一方面我国电冰箱消费总体上已进入集中更新换代期,另一方面,新婚新购需求旺盛。从消费结构看,产品结构升级明显,三门冰箱和双门冰箱市场需求增长较快。
2006年前三季度,家用空调累计销量6364.6万台,同比增长7.46%。而国家信息中心资源开发部对全国156个城市、1100家专营连锁以及百货商场的监测结果显示,2006冷冻年(在空调业中,每年的9月至第二年的8月被称为一个“冷冻年”)期间,空调销售量同比下降7.24%,与2005年同期相比,销量增幅降低16.69%。其原因是特大城市和省会城市等一级市场保有量趋于饱和,64.35%的省会城市销量下降,三四级市场消费潜力还没有有效释放,另外2006年空调旺季连续出现多雨天气,也抑制了空调消费。
2006年1~10月份,彩色电视机累计销量6498.2万台,同比增长9.5%,增速比1~6月份提高1.4个百分点。在彩电消费中需求差异明显。根据中国电子商会消费电子调查办公室提供的资料,现阶段,一级市场平板电视消费占85%的销量份额,二、三级城市已接近15%。消费者在型号规格需求上表现出明显差异,一级城市已向40英寸以上发展,二、三级城市需求以32英寸以下的中、小尺寸为主。虽然高端彩电发展势头良好,但是传统的CRT彩电在价格、售后服务、使用寿命等方面仍然保持明显优势。据国务院发展研究中心市场经济研究所家电课题组的研究表明,在一级城市市场中预期购买CRT彩电的消费者比例为50%,而三、四级市场中则有90%的消费者预期购买CRT彩电,这表明CRT电视仍有很大的市场空间。
小家电销量同比增幅前三名的分别为电饭锅70.17%,排油烟机60.67%,家用电风扇27.41%。而录像机销量降低了10.92%。
3.各类家用电器产销状况差异较大。2006年1~10月,空调、吸排油烟机和彩色电视产销衔接情况得到改善。家用空调产销率逐季连续提高,产销率已达102.7(见图5),同比增长3.5%,库存比年初降低25.3%。在同期,吸排油烟机产销率为102.3,同比提高4.3%,库存比年初减少35.1%。彩电产销率102.5,同比增加1.6%,库存比年初减少11.5%。
截至2006年3季度末,库存压力较大的家电产品是录像机、组合音响、吸尘器。其中,录像机市场萎缩最为严重,出现产销同降、库存激增的严峻局面,产销率99.6%,同比降低0.4个百分点,库存比年初增加134.4%。组合音响产销率98%,同比下降2.8%,比1~2季度下降1.4个百分点,库存比年初增加68.2%。吸尘器产量同比下降,销售情况则得到改善,但是上年形成的较大库存以及持续走低的产销率使吸尘器仍然面临较大库存压力。
(三)大部分家电出口形势良好
1.白色家电出口增速较高。2005年,欧盟WEEE指令(即报废电子电气设备指令)开始实施,2006年7月1日又正式实施RoHS指令(即废旧电子电气设备回收指令)。面对国际市场日益严峻的贸易壁垒,我国家电厂商逐步将出口产品结构转向高端。在原材料涨价、人民币升值的背景下,2006年1~10月,主要家用电器出口均保持两位数以上的高速增长(见表3)。其中,冷藏冷冻箱类产品出口增速最快,1~10月已经累计出口1869.24万台,同比增长25.94%,出口额累计186372.5万美元,同比增长50.94%,这与出口产品结构层次不断调整有关。
2.CRT彩电出口继续增长,平板彩电出口带动作用增强。2006年1~10月,CRT彩电出口量累计2403.7万台,占主要类型电视机出口量的54.55%,同比增长8.2%,增速比1~6月下降5.82个百分点。以液晶、等离子为代表的平板彩电累计出口量分别为1161.3万台和56.7万台,同比增长分别为107%和236.8%,对彩电出口带动作用增强。不容忽视的是,虽然液晶和等离子彩电出口份额占彩电出口的27.65%,但是出口额却占到68%,充分体现了高端产品高附加值的特征(见图6)。
随着国际市场电视消费需求的升级,我国价廉物美的CRT彩电吸引了更多的国外低端消费者。而黑白电视出口量明显减少,1~10月出口784.5万台,同比下降17%,出口额7838.7万美元,同比下降17.6%。
(四)家电零售价格总体水平下降,部分产品价格增高
2006年1~10月,家用电器及音像器材零售价格水平与上年同期相比,处于下降水平,10月份,家电零售价格水平比上年同期下降2.3%,其中,城市和农村分别下降2.9%、0.8%。
家用电器及音像器材零售价格指数在4月份达到最低点后又持续回升(见图7)。形成这种价格趋势的主要原因是,2006年上半年,由于化工、铜材等原材料大幅提价,使部分家电产品的生产资料采购成本上升,导致一些家电产品出厂价格指数呈上升趋势。其中以空调最具代表性,9月份空调出厂价格指数上升到106.69(见图8)。部分家电产品出厂价格走高,使零售环节的降价空间被压缩,从而使家电总体价格水平下行程度受到一定的限制。同时,由于上游产品价格传导具有滞后性,这种限制力量在下半年发挥作用。
部分家电产品价格攀升,表明经历近年来上游产品价格持续上涨之后,家电企业的消化能力逐渐接近临界点。2003年以来,家电企业的生产资料价格持续上涨,但是家电市场作为买方市场,竞争程度较为激烈,价格敏感度也比较高,导致上游产品上涨的价格传导时滞很长,传导效应也不明显。几年来,随着家电企业利润空间被逐步挤压,上游产品价格上涨使生产成本与出厂价格之间的矛盾进一步加深,最终通过涨价方式释放出来。
(五)传统大家电的销售收入和利润额较高,而家用美容、保健电器的盈利能力较好
2006年1~10月,传统大家电销售额较高,家用影视设备、家用空调器以及家用制冷电器销售收入排在前三位,但是,盈利能力则不如新兴的家用美容保健电器。例如,家用影视设备销售收入最高,累计达到2014.75亿元,同比增长12.5%,累计利润总额35.75亿元,同比增长7.4%,销售利润率1.77%,同比下降0.09个百分点。而家用美容保健电器虽然销售收入仅为影视设备的4.5%,同比增幅却达到26.1%,利润额同比增长42.6%,销售利润率7.28%(见表4)。
二、对2007年家电市场发展趋势的预测
(一)国内市场需求保持增长,产品结构升级换代,渠道加速整合
从需求方面看,随着2007年中国经济持续稳定发展和城乡居民收入增加,家电消费需求将会进一步增长,但是,总体上买方市场的局面不会出现逆转。而且需求有逐步向高端化、人性化方向发展的趋势。例如,滚筒洗衣机、高能效的空调器,三开门冰箱以及保健美容家电都将得到更多消费者的青睐。
从生产方面看,电冰箱、平板彩电、洗衣机的产量仍将保持良好的增长势头,但是在国内空调需求增幅连续三年下降的情况下,空调产量增幅有可能出现负增长。环保节能技术将会在家电生产中得到更广泛的应用。从2007年开始,CFCs(即氟氯碳化物)将从市场上销售的所有制冷产品中消失,从而实现制冷行业的绿色环保。在冰箱禁氟的改造过程中,由于国家提供了很多相关的技术和资金支持,冰箱企业将顺利平稳地实现无氟化。而冷柜行业在升级改造过程中,还要面临资金不足和技术创新的压力。
从流通渠道方面看,2006年国美、永乐并购案改变了家电流通渠道格局。可以预见,2007年,随着家电渠道整合的加速,渠道竞争将日趋白热化,零供矛盾将更加突出。另外, 2007年外资进入中国家电流通业的步伐还会继续加快,从目前市场表现来看,外资并购成为新进企业涉足中国家电流通业的主要手段。
(二)家电产品国际贸易变数增加,贸易壁垒日益凸现
由于欧美发达国家的经济增速降低,全球家电贸易增长将有所放缓,加上人民币升值等因素,预计2007年我国一些家电品种出口增幅将有所下降。
近年来,中国家电出口频遭环保壁垒和技术壁垒。继欧盟实施继电气电子设备环保双指令后,又设置了《生态设计指令》,并将于2007年8月正式实施。该指令适用于所有“能源消耗产品”。欧盟先后实施的三个指令,对电气电子从产品设计、原材料采购一直到回收利用整个产品生命周期都提出了严格的环保要求。而电子电器垃圾回收将使中国家电企业出口增加10%左右的成本。另外,美国要求到2007年7月所有的21英寸彩电都必须增加数字电视调谐器,这将增加CRT彩电的制造成本,大大制约国内彩电企业对美国出口此类CRT电视,使彩电出口在欧、美市场进一步受阻。因此,2007年在国内竞争激烈和国际市场壁垒增大的双重挑战下,国内彩电企业需要面对新的挑战。
三、相关政策建议
面对国内外的形势和背景,对2007年家电市场运行调控的重点应是改善市场环境,扩大居民消费,促进行业的稳定健康发展。为此,提出如下建议:
一是努力扩大国内家电市场的消费需求。针对不同的消费群体,细分家电市场,生产更加人性化、个性化和绿色环保的产品。加大力度开发农村消费市场,开发和生产价格低廉、功能适用的家电产品为农村居民服务,特别要加强农村家电市场的售后服务。
二是加快废旧家电的回收制度建设。我国家电消费已步入二次购买和集中更新阶段,废旧家电数量在未来一段时间内将会激增。一方面废弃家电对环境产生巨大污染,另一方面废弃家电中含有大量可再利用的有色金属,黑色金属等物质。因此,应针对废旧家电的特点,政府制定和完善相关政策法规,引导企业以及消费者等多方力量,建立行之有效的废旧家电回收、处理制度,完善家电产业资源循环利用的制度环境。
三是鼓励家电企业进行核心技术的自主创新。虽然中国是家电生产大国,但并不是家电创造强国,大量核心技术仍掌握在国外跨国公司手中,中国大多数家电企业仅仅扮演“组装商”的角色,每年缴纳的专利费用已经成为一些家电企业不能承担之重。各级政府应该加大对家电自主创新的激励力度,提高对基础性、关键性、共同性的技术研发的资源投入力度。家电企业也需苦练自主创新的内功。
四是加大家电节能技术的推广力度。目前,一些能效标准未能很好实施的根本原因不在于技术,而是生产商不愿意增加节能成本,而损失市场份额。因此,相关行业管理部门应在加大节能标准监督力度的同时,建立有效的节能技术推广制度,降低成本。