时间：2022-02-26 09:55:29
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一、指导思想
以科学发展观为指导，坚持以人为本的服务理念，立足本职岗位，认真落实“安全第一、预防为主、综合治理”工作方针，提高后勤岗位人员综合素质，提高业务技能，营造“学知识、强技术、夯基础”的浓厚氛围，培养一支高素质的医疗卫生后勤保障队伍，满足实际工作需求。
二、工作目标
通过对后勤管理人员和技术岗位从业人员操作技能、法律法规等方面调训，进一步提高卫生后勤服务保障能力和水平。本着“干什么练什么，什么弱强什么”的原则，做到全员覆盖，人人达标。
三、范围
卫生后勤专业调训范围包括：后勤管理部门科长、副科长，司炉工，电工。
四、时间
年月至月间，分三期进行。（具体调训时间另行通知）
五、工作要求
1.为保证卫生后勤安全生产整体水平的提高，安全生产调训工作要覆盖所有重要环节的从业人员，按照法人代表是安全生产第一责任人、主管领导是主要责任人的原则，要求各单位要把安全生产调训工作纳入到安全生产工作范畴之内，处理好日常工作与后勤从业人员安全生产调训的关系，按照卫生局安全生产调训工作计划，确保全员参加。
2.为确保卫生后勤安全生产部门的从业人员安全生产技能水平满足实际工作需要，通过安全生产调训的方式促进单位安全生产管理水平的提高。每期安全生产调训期间，对参加调训人员进行专业知识考核，并将考核结果反馈本单位。对技能考核不合格者视同单位存在安全生产隐患，由单位采取措施使其安全生产知识水平尽快满足单位实际工作需要。
1.管理理念落后，重视程度不足
学校的后勤管理服务于广大师生，在工作过程中要明确工作目的和工作重点，能保证后勤工作可以正常有效地开展。在现如今的大部分小学学校中，教育工作者对于后勤服务并不是十分关注，对后勤工作也无法做到合理分配，还有的学校让行政管理部门进行后勤管理。在这样的氛围之下，很多后勤管理人员并没有真正履行自己的责任义务，后勤工作也无法有效开展。许多后勤工作人员认为小学教学任务比较简单，在工作环节中也一直保持一种松懈的态度，对于后勤工作的落实缺乏关注。学校方面把工作重心也一直放在学生的考试成绩上，没有真正对后勤工作人员进行系统的培训，没有对后勤工作做出真正的支持，导致工作开展很不顺利。
2.人员成分混杂，缺乏职业素养
因为诸如工资福利、工作性质、职位升迁等外界因素的干扰，很多年轻人对投身后勤管理工作的意愿不强烈，后勤部门没有人才的支持，工作開展也只能依照以往落后的工作方法，工作模式得不到有效的改善和创新。目前学校的后勤管理人员工作能力参差不齐，人员组成较为杂乱，甚至还有许多退休教师以及社会临时工，对学校的后勤管理也带来负面作用：一方面在工作过程中会出现管理人员的离开从而导致岗位空缺，已经安排好的工作就不能及时完成，影响整体工作的进行。另一方面工作人员的工作能力不是很强，因为人员组成复杂，无法对其进行统一培训，后勤工作的进行也会受到阻力。
3.缺乏监督机制，管理工作混乱
长期以来，学校后勤作为独立的部门，既没有专门的监督管理机制，也没有设置相应的监督机构，导致后勤管理工作缺乏有效的约束，在工作开展过程中难免会出现这样或那样的漏洞。例如，学校后勤经费的使用一直是制约后勤管理质量的主要因素，尤其是在小学学校，本身的职能结构相对简单，人员配备数量不足，因此很难在编制之内成立专门管理监督机构。在这种情况下，后勤管理经费的使用不够透明，加上部分后勤人员责任意识不强，导致后勤管理工作得不到充分的资金支持，学校内的许多工作也就不能正常开展。
二、做好学校后勤管理的主要措施
1.要建好一套制度
要明确后勤工作的理念，后勤工作的完成需要很多人的共同努力，要对其中的每个人都做好分工安排，制定一个完善的工作制度体系。根据每个人的能力特点进行不同的工作定位和工作安排，要把工作任务进行细化，对工作人员的工作过程做一个有效的规范，让每个人都能够明确自己在工作过程中的责任，做到各司其职，各尽其能，共同完成最终的工作目标，在工作过程中制定行为准则，制定一套完善的管理体系是后勤工作的有力支持，制度的建立要关注以下方面：议事制度、工作制度、岗位责任制度。议事制度要求在工作环节中保证民主科学，在对后勤工作的处理提议时能进行民主的交流，集合大家想法进行工作改良。工作制度主要对工作人员进行纪律要求，让工作人员能够端正自己的工作态度。岗位责任制就是对工作人员有一个细致的分工，明确人员在工作中的责任义务。在此管理体系之下，工作人员都能够对工作保持热情，发挥个人最大的工作能力，保证工作的顺利开展。
2.要加强后勤工作队伍建设
后勤工作涉及的层面十分广泛，而且工作内容细节性很高，在管理过程中如果工作不到位，就会导致工作环节破碎，后勤团队工作的积极性不高、凝聚力下降，就会出现各式各样的问题。正是因为这样，学校才要加强对后勤管理工作的改善。要建立一个良好的工作团队，第一要全面完善后勤领导班子，在领导班子的带领下，引入一些负责的工作人员，构建一个良好的管理体制，加强团队建设，保证每个人员都能够完成岗位任务，要根据工作人员的不同特质来进行岗位分配和工作安排，根据岗位来进行人员的安排。
3.要善于管好钱和物，要注重勤俭节约
在后勤工作的进行中要控制资金的支出，对于一些农村小学，后勤工作的资金支出更要谨慎。后勤工作要不断提高服务质量，还要对学校的物资财产做好管理，要节约，很多学校都存在资金不足的问题，所以后勤工作更要注重勤俭节约，避免不必要的浪费，要在教学的各个环节中对一切物资进行标准化、规范化管理，要注意废物利用，提升物资的重复利用率。
参考文献：
[1]孟凡春.管理育人服务育人：浅谈小学后勤管理[J].中国科教创新导刊，2012（6）.
[2]张仁先.创新管理模式优化育人环境：记王家岗小学后勤管理与勤工俭学[J].成功（教育），2010（8）.
[3]江樱.浅谈小学学校后勤综合管理存在的问题及对策[J].现代经济信息，2014（24）.
编辑曾彦慧
关键词：高校；后勤工作；特点；质量
高校后勤工作是高校管理工作的重要组成部分，是高校教育、教学工作得以顺利进行的基础和保障，是确保高校安全与稳定的重要环节，是实现高校工作管理育人、服务育人、环境育人的重要阵地，也是事关广大师生切身利益的直接渠道。因此，加强和改进高校后勤工作，为师生提供一个良好的教育、教学与学习生活环境，对于推进高校教育事业科学发展具有十分重要的现实意义。
俗话说：“兵马未走，粮草先行。”高质量的高校后勤工作，不仅从经济上、物质上保证了教育教学活动的顺利进行，而且还为师生创造良好的学习和工作环境，使其能专心致志地从事学习和教学工作。如果没有高校后勤工作的协同配合，高校的教育、教学工作就会失去物质保障，就会影响和阻碍高校教育、教学活动的有序开展。当前新的形势下使得高校的后勤工作具备了新的特点，同时也对高校的后勤工作提出了新的要求。
一、 高校后勤工作的特点
后勤工作的自然属性，决定了它的自然科学性。而高校的工作性质与其他部门的区别使得其后勤工作有着不同的特点。
（1）、综合性。高校后勤工作繁重，任务。工作涵盖面较广是复杂性的主要特性。具体地说，全校师生的餐饮、水电管理、车辆管理、校园绿化、校园卫生、土木零修及其他日常性事务。业务项目繁杂，涉及范围广，各项工作与每一位师生的工作、学习、生活无不息息相关。
（2）、政策性。政策性强是高校后勤工作的又一个特性。财经纪律、基建法规、车辆配置原则、工资调整及发放等，后勤管理部门都必须按照党和国家既定的方针、政策、法令、法规办事，决不能随意而行。
（3）、群众性。高校后勤的大量工作与群众有着密切的关系，是为广大群众服务的，与群众的切身利益有密切的关系。同时，它必须时时接受群众的监督和检验。这就要求后勤管理工作必须考虑周全，精心安排，稍有疏漏，就会影响其他工作的正常开展和师生的工作、学习的情绪。
（4）、知识多科性。高校后勤工作需要有广泛的知识技能作为基础。在社会科学领域涉及到管理学、会计学、教育学、心理学、社会学、法学等，在自然科学领域涉及到的学科则更为广泛。在后勤工作中知识多科性又表现在专业技术种类繁多，每个人都有一种或几种专业。这就要求后勤管理人员必须有广泛的知识和多种专业的常识，进行科学管理，使各项工作逐步实现标准化、规范化、制度化，用现代化的管理手段和方法不断提高科学管理水平
（5）、阶段性。高校的教育教学工作是具有阶段性的。一个学年分成上学期、下学期、寒假、暑假，一个学期又分成开学、期中、期末。在每一个阶段，高校都会制订相应的教学计划，因此，后勤工作要服务于各阶段的计划，合理地安排不同时期的工作重点。具体说来，要在新学年开始前根据当年的招生计划备齐桌椅等生活用品，调整教学、生活用房安排，配合工会的计划做好教职工福利工作； 在学期结束前清点高校的物资，做好房屋、设备的维修计划； 在寒暑假期间要为新学期做好各项准备工作，包括教室桌椅、操场、体育器械等的维修与保养，对校园环境的规划与保护，防寒保暖物资的采购等等。其中对于较大型施工建设要做好计划，按期完成，不影响正常的教学工作。
（6）、突发性。高校后勤工作经常会出现各种各样的问题，尤其是突发性安全问题，如校园中极易发生的流行疾病传染、食物中毒、失火、体育活动引发的安全事故等。对于这些问题，后勤工作人员首先要在日常工作中加强防范意识，做好各方面的安全保障工作，并向师生宣传安全知识，减少事故的发生。其次，在事故发生后，后勤部门要迅速反应，积极配合有关部门的处理工作，妥善解决突发性问题。
二、 高校后勤工作的质量提升
鉴于高校后勤工作的以上特点，结合长期从事高校后勤工作的经验，笔者认为提升高校后勤工作的质量，应重点解决好以下几个方面的问题。
（1） 、提高高校后勤工作人员的素质。
客观的说，与高校其他部门的工作人员比较。后勤工作人员的素质相对较低且难于管理。笔者认为提高高校后勤工作人员的基本素质是提升高校后勤工作质量首先要解决的问题。那么高校后勤工作人员应该具备哪些素质呢？
第一，政治素养。高校后勤工作人员对内服务于广大的教职员工，对外与相关的业务部门有直接联系，需要处理纷繁复杂的事务，这就要求后勤工作人员具备政治素养，以正确的政治理念指导后勤工作的开展。
第二，专业技术。高校后勤工作涉及到很多专业，如会计、水电、建筑、烹饪、园林等等，每一项专业都具有极强的技术性，必须通过专业学习才能掌握。因此，后勤工作人员要具备科学的态度，注重自身的学习进步，不断更新知识系统，完善知识结构，提高自身的专业技术水平，成为一专多能的专业人才，提高后勤保障水准，更好地为全校师生服务。
第三，职业道德。各行业都有自己的职业道德，对于高校后勤工作人员来说，首先要认识到服务育人的重要性。学生正处在成长阶段，后勤人员的一言一行、一举一动都对他们有着很大的影响。因此，后勤人员应在日常工作中规范自己的言行，对学生起到良好的榜样示范作用。其次，后勤人员要具备热情服务的意识。后勤工作千头万绪，关乎全校师生最基本的学习生活，任何小问题如不及时解决都可能对教育教学造成极大的阻碍。为保证高校秩序的正常运行，后勤人员必须发挥主观能动性，积极、热情地做好服务工作。
（2）、重视对后勤工作人员的选用和培养
目前，很多高校的后勤工作人员学历偏低，业务技术人员偏少，存在大量临时工，流动性很大，年龄结构偏大。后勤工作具有极大的综合性与技术性，对工作人员的素质有一定的要求。而且在日常的相处中，高素质的后勤人员会给学生做出良好的示范，产生潜移默化的品德教育，形成对课堂教育的有益补充。因此，高校领导要重视对后勤工作人员的选用和培养。首先，后勤管理部门的领导和职工都要通过竞聘择优上岗，选拔优秀的工作人员成为后勤部门的基层领导，打破干部和工人的界限，促进后勤队伍人员结构的优化。其次，把后勤人员的职称、考级等问题纳入正常的考核范围，提高后勤人员的地位，改善其福利待遇，加大对提高后勤人员素质的投入，建立科学的培训体系，充分调动后勤人员的工作积极性，使其高质量、高效率地做好服务工作。
（3）、 完善后勤管理制度
完善的制度是高效工作的保障。根据制度规范，高校的各部门能够权责分明，充分履行自己的工作职责，与其他部门更好地沟通配合，相互协作，共同为学生创造一个良好的学习环境。同时，高校的各方面工作能够更加规范化与科学化，使后勤工作的质量得到进一步的提升，促进高校的发展。对于高校后勤工作来说，一是完善议事制度，对于后勤工作中的重大问题，要在民主集中制的指导下形成集体的意见，充分吸取大家的智慧，产生工作合力。二是要建立岗位责任制，将每一个岗位的工作职责细化，使后勤工作真正做到制度化、规范化。让每一位后勤人员做到各司其职、各负其责，最大限度地发挥后勤人员的工作积极性，提高后勤工作水平。
（4）、 形成后勤工作文化
第一，加强对后勤工作人员的思想教育。一些后勤工作人员认为后勤工作只是处理一些琐碎的小事，在思想上不够重视。后勤工作处理的事情虽然小，但是关系到高校教育教学发展的大局，要有做好小事的耐心和决心，一步一个脚印，踏踏实实地为全校师生提供高质量的服务。第二，克服职业倦怠。后勤工作劳动时间长，强度大，工作内容有一定的重复性，因此，后勤人员很容易产生职业倦怠情绪。部门领导要运用心理健康讲座、节假日聚会等多种形式增加后勤人员的感情，提高后勤队伍的凝聚力与战斗力，形成和谐的后勤工作文化。
（5）、 建立竞争机制
部分高校的后勤队伍过于庞大，不利于工作效率和服务质量的提高。建立竞争机制可以裁汰冗员，提高工作效率，同时可以提高后勤人员的工作积极性，实现人力资源的优化配置。在竞争机制的实施过程中，要注意物质激励与精神激励并重，对后勤人员施以合理、恰当的奖励。总之，后勤工作对高校的整体发展有着重要意义，对学生的培养也起到不可忽视的作用。提高后勤工作质量的根本在于提升后勤人员的素质。高校领导必须加强对后勤工作的重视程度，选用优秀的后勤人员，完善后勤管理制度，形成后勤工作文化，建立竞争机制，激发后勤人员的工作热情，提升后勤服务质量，为高校的进一步发展创造良好的条件。
三、结 语
后勤服务是一项非常繁琐又比较辛苦的工作，既是高校的“门面”和“窗口”，也是高校事业发展必不可少的一环。做好服务保障工作是高校后勤工作者的天职，也是高校发展与生俱来的永恒课题。从职能分工看，后勤工作其实是机关工作的一部分，它服务于高校各项工作，以大局为先，以服务为重。没有适时的物质保障和适宜的服务保证，高校的各项工作就会失去基础和动力，一切都将无从谈起。为此如何提高后勤服务保障工作是每一位后勤人员都应该思考的问题。
笔者认为，当前新的形势对高校后勤工作的服务质量、服务内容、服务方式等都提出了新要求，只有不断研究新情况，解决新问题，探寻新方法，实现“自我突破”，才能使后勤服务工作达到管理到位、保障及时、服务规范。实现“人本服务、精细入微、规范高效、文明和谐”。 总之，后勤工作对高校的整体发展有着重要意义，对学生的培养也起到不可忽视的作用。提高后勤工作质量的根本在于提升后勤人员的素质。学校领导必须加强对后勤工作的重视程度，选用优秀的后勤人员，完善后勤管理制度，形成后勤工作文化，建立竞争机制，激发后勤人员的工作热情，提升后勤服务质量，为学校的进一步发展创造良好的条件。从而为高校师生员工营造一个良好的育人环境和安全舒适、整洁有序、和谐温馨的工作、学习和生活环境。
参考文献：
[1] 高校后勤管理概论.戴德祥.华中种师范大学出版社
[2] 高校后勤管理.李进莉.山东大学出版社
[3] 教育心理学.靳希斌.人民教育出版社
一、 服务于教学，后勤工作永恒的主题
学校管理的内容很多，后勤工作千头万绪，繁杂琐碎，其出发点和归宿点必须落脚到教学这个中心上来，围绕和服从教学需要，保证和促进教学工作的开展。
1.兵马未动，粮草先行——“早”
后勤工作的性质决定了必须要先行一步，提前准备。在日常工作中应注意根据学校整体工作计划、教育教学工作的发展以及时令季节的变化，提前安排后勤工作，调动人力、物力、财力，做到服务工作主动及时。常规性的后勤工作要超前准备。如每学期开学初，要提前做好学校环境的整治、教室的布置、教学设备的检查维护及书本、办公用品的分发等工作，以保证教育教学工作顺利开展。而对一些非常规性的工作，需要多动脑筋，注意观察，未雨绸缪，尽可能多一点“先见之明”。如学校卫生防疫工作，一旦社会上有流行病出现时，就应及时采取相应措施，做好教室、实验室、宿舍等公共场所的消毒工作，有效地防止疾病的传播。
2.想其所想，急其所急——“快”
后勤工作服务的主要对象是全校的师生，让全体师生对服务感到满意，是后勤人员的追求。因此，在日常的工作中，后勤工作人员应按照“服务标准化，管理精细化”的要求，强化过程管理和过程监督，由被动服务转向主动服务，以满足广大师生的需求。现在许多学校已经配备了多媒体设备，多媒体设备由于使用频率高，经常出现这样那样的问题。多媒体设备一旦出现问题，就急坏了正在教学的老师和同学，严重影响了教学工作。每当接到这样的报告，后勤部门要不厌其烦地立即安排人员维修，尽量做到今日事今日毕，以保证教育教学工作的顺利进行。
3.事无巨细，面面俱到——“全”
后勤工作直接关系到师生的工作、学习和生活，直接影响着学校工作的正常运转，因此要做到周密细致。如一年一度的运动会、每一场教育科研活动等，后勤部门都要对会场的布置、活动所需用品等作出周密细致的安排，以确保各项工作的正常进行。
此外，还要注意保证重点，特别是在财力和物力的安排使用上，要确保教学这个中心。在经费紧缺的情况下，对经费的使用方针应分轻重缓急，有增有减，要尽可能地保证教学科研的经费。
二、 服务于师生，后勤工作最终的归宿
为教育教学服务是后勤工作的基本指导思想，后勤工作人员应该树立一切为了师生的观念，全心全意地为师生服务，想方设法解除师生的后顾之忧，为师生的学习、工作、生活提供各种方便。
1.草原好养千里马，高山好长万年松——“美”
一个绿树成荫、整洁优美、清静文明的校园环境，不仅能使学生产生美感，受到熏陶，而且可以调节师生的心情，有利于消除疲劳，振奋精神，增进师生身心健康。如我校利用暑假时间，对校园绿化和美化工作再次进行了充实调整，种上了具有浓郁香气的桂花树，为师生营造出了一个良好的工作、学习环境。在校园环境管理中，要注意抓管理工作的制度化、经常化。对校园环境卫生划分包干区，明确要求，责任落实到人。要求值日同学提前到校清扫室内外卫生，每天三小扫，一周一大扫，做到窗明几净，地面无纸屑，墙面无脚印，让学生养成文明、健康的生活方式，努力营造出一个绿化、美化、净化的校园环境。
2.居安思危勤防范，万无一失如泰山——“防”
后勤人员应牢固树立安全问题无小事、安全工作重于泰山的思想，对上级各部门的文件和通知要逐一落实，认真编写预案，精心制定措施，仔细安排检查，发现隐患及时解决，时刻牢记“责任重于泰山”的使命，确保师生安全和正常的教学秩序。如我校教学楼由于建校已久，线路严重老化，个别班级在上课时出现电线烧焦、冒烟等现象，后勤部门获知此情况后，立即上报学校行政会，研究解决办法。后来，学校领导通过多方筹集资金，完成了教学楼的线路改造，为师生营造出了一个安全的学习环境。
对于存在一定安全隐患的地方，则要安装醒目的警示牌，如操场边设置“跑得再快再稳也别忘记摔跤的时候！”的警示牌，楼梯口设置“想共同到达目标吗？互相谦让吧！”的警示牌，窗户旁设置“你知道吗？我的脸皮很薄！”的警示牌等，提高学生的防护意识。另外还要加强对学生的食品安全、防火安全、用电安全等的教育，通过悬挂横幅、张贴标语、制作墙体标语、主题班会、广播等宣传活动，让学生了解各方面的危害性，牢固树立安全意识，有效地防止事故的发生。
三、 严格自律，后勤工作不变的话题
在后勤工作管理中，后勤人员要坚持以身作则，廉洁奉公，要自觉克服“常在河边走，哪有不湿鞋”的多吃多占的情况，自觉抵制形形的不正之风。
1.出淤泥而不染，濯清涟而不妖——“廉”
由于后勤部门直接管钱管物，因此，在思想建设上要特别重视对后勤人员的廉政教育，要求自觉抵制不正之风，做到廉洁奉公。首先，要认真搞好财务核算。工作中严把财务关，严控资金支出，规范财务审批手续，严把票据报销关。其次，坚持严格收费制度，实行财务公开制度，及时在校内公布。平时要加强学习上级相关文件，严格按照上级主管部门的要求收费，同时规范收支两条线，做到账目分明。让家长、学生、教师和社会来监督学校的收费情况，确保没有违规收费现象。再次，在资金使用上，严格执行审批制度，坚持按计划行事，合理使用资金，保证专款专用。坚持以“少花钱，多办事，办好事”为原则，用好学校每一分钱，提高资金的使用效率。在重大资金使用上，学校要通过行政会议讨论，并向全体教师公示，自觉接受群众的监督。
2.一花独放不是春，百花齐放春满园——“协”
一个管理。 一个管理即后勤组织管理。学校后勤工作组织管理的基本内容包括建立健全学校后勤工作的组织机构、配备后勤工作人员、搞好后勤队伍建设。重点应该做好以下三方面的工作：（1）后勤人员的配备。学校后勤人员的配备应根据办学规模、教学需要和后勤工作的实际情况，因事设岗，尽量做到“少而精”和“一专多能”，统一协调，注重整体结构优化和数量合理搭配，保证质量，讲求效率。（2）后勤主任的选拔。后勤工作事务繁杂但关系全局，因此应选拔事业心强、踏实能干、任劳任怨、廉洁奉公、懂得教学、热心为师生服务的人员担任后勤主任。（3）后勤人员的教育。后勤人员应牢固确立为教学服务、为师生生活服务的指导思想；热爱本职工作，树立从事后勤工作的光荣感和责任感，克服自卑感；确立服务育人、管理育人的思想观念，以自己的模范行为将优质服务提供给学生。
五项规范。 任何一所学校的后勤常规管理都离不开建章立制。为确保后勤工作的有序进行，使后勤人员有章可循，学校后勤部门应建立健全各项工作常规。其中，最主要的要建立落实好岗位责任制、校舍教学设备管理制、物资采购验收领用制、经费开支审批制、伙食管理制这五项基本的规范制度。
四个阶段。 学校后勤人员不仅要熟悉后勤工作的特点和规律，还要了解教育教学工作以及整个学校工作的特点和规律，加强计划管理，制定好学年、学期、月度工作计划，抓好落实环节，主动做好各阶段的工作。（1）开学：这一阶段的主要任务是做好开学准备工作；配合教导处，购置必要的教学用品，尽早发给科任老师和班主任；做好校舍设备的维修整理和校园环境的清洁卫生工作；收缴学生的学杂费；做好学生就餐准备及住宿的安排工作等。（2）期中：检查工作计划的执行情况；搞好对本部门人员的考核工作；补充购置和发放教学用品；对重要物资定期清点；检查房屋、水电设备，及时进行必要的维修等。（3）期末：做好期末考试所需纸张文具的供应；全面检查校产、校舍、校具；收回借出的公物；检查岗位责任制的执行情况；考核本部门人员的工作，执行奖惩规定；总结一学期的工作等。（4）假期：搞好校产校舍校具的维修保养工作，特别要做好危房的及时修缮工作；做好下学期开学的准备工作；做好假期的安全卫生工作和教职工的生活安排等。
两个常规。 两个常规指财产常规管理和生活常规管理，其中财产常规管理又包括学校的物品管理和财产管理。
学校物品管理中不能出现“见物不见人，管理不管人”的现象，要做到三个“必须”，即必须管理好人，必须管理好物品，必须立好制度。学校财产管理的总原则是着眼于“用”，着手于“管”，做到物尽其用，财尽其力。一般要求既要有组织保证，又要有规章制度和相应的措施，使管理系列化、规范化、经常化，形成良好的传统和风气。
一、后勤管理工作自身的复杂性决定了后勤工作的重要性
从整个后勤工作的内容上看，后勤工作包括经费管理、财务管理、财产管理、水电和绿化管理、教师宿舍管理等，这些内容包括了学校生活的方方面面，由于后勤管理的复杂性更加彰显了后勤管理工作的重要性。我们很难想象，一个学校经费管理混乱、财务收支账目不明确、学校房屋到处漏水、课桌黑板乱堆乱放、水电绿化无人管理、教师宿舍破烂不堪，这样的学校我相信没有任何一个学生家长愿意把自己的小孩送来学习，也没有哪位同学能在这样的学校中安心学习，也没有哪位教师能在这样的学校中真正做到教书育人。后勤工作由于包括的内容复杂，在整个学校管理中处于谁都该管、谁也不想管、谁都管不好的现象。因此，我们在学校管理工作中要突出后勤管理的重要地位，把整个后勤管理工作做好、做细、做精致。
二、后勤管理工作要注意突出一个中心
突出一个中心，即学校后勤工作必须以教学为中心。
学校的生命是教学，学校整个管理体系都要围绕这个不变的核心。一方面，要理顺关系，摆正位置。学校管理的内容很多，各种机构各负其责，其中教学工作是学校工作的中心。后勤工作尽管是千头万绪，繁杂琐碎，但其出发点和归宿点都必须落脚到教学这个中心上来，围绕和服从教学需要，保证和促进教学工作的开展。只有理顺这个关系，才能明确后勤工作在学校中的地位和作用，才能更好地处理好后勤部门的轻重缓急。另一方面，要保证重点，特别是在财力和物力的安排使用上，要确保教学这个中心，在经费紧缺的情况下，对经费的使用方针应有保有压，有增有减，尽可能增加教学科研经费，对其他可办可不办的事要压缩或削减经费。
三、后勤管理工作要搞好“两个服务”
两个服务即是服务质量和服务效率。
如何提高服务质量和服务效率主要从以下几个方面进行，即是需要在日常工作中做好“四性”：一是要注意超前性。俗话说：“兵马未动，粮草先行。”后勤工作的性质决定了其必须先行一步，超前准备。在日常工作中我们要注意根据学校整体工作计划，教育教学工作过程的转换以及时令季节的变化，提前安排后勤工作，调动人力、物力、财力，做到服务工作主动及时。二是要增强预见性，常规性的后勤工作可以超前准备，而对一些非常规性的工作，就需要我们多动脑筋，注意观察，未雨绸缪，尽可能多一点“先见之明”。三是要考虑周密性。后勤工作直接关系到师生的工作、学习和生活，直接影响到学校工作的正常运转，因此要做到周密细致。四是要注意教育性。学校是育人的地方，学校一切工作人员都是教育工作者，一切工作都是为了育人，后勤部门一切工作都必须用育人这把标尺来衡量。
四、后勤管理工作要强化三项建设
三项建设即是思想建设、队伍建设和制度建设。
在思想建设方面，首先要强化后勤人员的服务意识，使他们增强服务观念，明确服务宗旨，这是搞好后勤工作的根本。有的后勤人员认为后勤工作是伺候人，低人一等，有自卑思想，我为教师服务，谁为我服务？有的还有攀比思想。我通过组织学习，开展个别谈心、对话交流等形式，使后勤人员正确认识自身工作的意义，增强光荣感、责任感，提高积极性、主动性和创造性，同时，也要认真解决和关心后勤人员的生活、福利待遇上的一些实际问题。
在队伍建设方面，我们在学校内部管理体制改革过程中，对后勤人员实行优化组合，在定编、定岗、定责的基础上，后勤人员根据自己的能力和条件，对照岗位和职责要求，申报工作岗位，然后通过群众考评，领导考核，合格者由后勤工作处聘任上岗。
在制度建设上，我们从人、财、物、事四方面建立健全了一套比较完整的、行之有效的规章制度。在学校财力可能保证教学经费的前提下，编制预算计划，统筹兼顾，保证重点，照顾一般，尽量做到少花钱多办事。健全审批制度，精打细算，引入竞争机制，对大型物品的采购，采用招投标，充分体现公开、公平、公正。在学校财产管理中要建立学校财产管理制度。在保管过程中要进行经常性的检查、维修，做到物尽其用。例如，在管财方面，我们制定了《学校财务管理制度》《总务主任岗位职责》《会计岗位职责》《出纳员岗位职责》等；在管物方面，我们针对学校范围大，物资容易消耗、散失的情况，制定了《房产管理制度》《校产管理制度》《公物损坏赔偿制度》等；在管事方面，我们制定了《校园管理规定》《绿化管理规定》《基建管理制度》《食堂管理规定》等。
五、后勤管理工作要抓住四个环节
摘要所谓的后勤工作，亦称总务工作，是各单位职能活动正常进行而提供的以服务为主要目的的工作。后勤工作人员的素质如何，直接影响着后勤工作的服务质量的好坏，从而直接影响单位各项只能活动的正常开展，因此如何提高后勤工作人员的素质，如何提升后勤工作的质量，意义长远而重大。本文结合后勤工作是以服务为主要目的的特点，分析后勤工作人员在服务方面如何提升素质从而提高后勤工作的质量。
关键词后勤工作服务素质质量提升
一、后勤工作的主要特点
（一）全面性
后勤工作涉及到单位管理的各个方面，是一项集管理、保障、服务于一体的综合性事务工作。从业务工作方面来看，包括设施设备的购买、安装、维护，业务资料的留存与建档，固定资产的管理，基础设施的建设与管理、餐厅服务、住宿接待、安全保卫工作等等；从员工生活方面来看，包括日常生活保障、餐厅食品的购买和储存，水电采暖设施的维护，工作生活环境的绿化与美化，车辆的调度与维护保养等。
（二）阶段性
企事业单位的业务工作是具有阶段性的，全年常规性工作持续保障及重大活动的临时性保障服务工作的同时，按照季节转换时的工作和任务的重点都有所不同。在每一个阶段，都要制订相应的保障、服务计划；因此，后勤工作要服务于各阶段的计划安排，合理地安排不同时期的工作重点。具体说来，春季做好环境绿化、种植的计划；夏季做好房屋的防雨、维修及防汛工作计划，预防食物中毒； 在冬季必需物资的采购、供暖设备的正常运行等。其中对于较大型施工建设要做好监管实施、安全防范、确保施工质量等工作。
（三）一贯性
企事业单位后勤工作虽然分成不同阶段，但很多工作都是连续进行的，不能间断。基础设施的维修维护、食堂的开放、车辆的使用、环境的清理等工作都具有一贯性，必须按部就班持续进行。
（四）突发性
企事业单位后勤工作经常会出现各种各样的问题，尤其是突发性安全问题，如防范易发生的流行疾病传染、食物中毒、火灾防控、车辆事故、文体活动引发的安全事故等。对于这些问题，后勤工作人员首先要在日常工作中加强防范意识，做好各方面的安全保障工作，结合自身业务工作特点制定各类防事故预案，并定期进行演练，定期组织员工体检，向全体员工宣传安全知识，减少事故的发生。其次，在事故发生后，后勤部门要迅速反应，积极配合相关部门的处理工作，妥善解决突发性问题。
二、后勤人员应具备的素质
（一）政治素养
企事业单位后勤工作人员在政治思想上必须始终保持清醒的头脑，各基层组织要以基层党支部建设为基础，发挥好战斗堡垒作用，充分调动每一名党员的积极性和主动性，发挥好党员的先锋模范带头作用，认真学习和落实上级的指示和精神，定期组织学习时事政治，使每一位后勤员工在政治上要绝对合格。
（二）专业技术
企事业单位后勤工作涉及到很多专业，如水电、建筑、烹饪、园林绿化、车辆管理等等，每一项专业都具有较强的技术性，必须通过专业学习才能掌握。因此，后勤工作人员要具备科学的态度，注重自身的学习进步，不断更新知识系统，完善知识结构，提高自身的专业技术水平，成为一专多能的专业人才，提高后勤保障水准，更好地提供服务。
（三）职业道德
各行业都有自己的职业道德，对于企事业单位后勤工作人员来说，首先要认识到服务第一的重要性。后勤人员的一言一行、一举一动都对于服务质量的好坏来说有着很大的影响。因此，后勤人员应在日常工作中规范自己的言行，时刻牢记服务第一的思想。其次，后勤人员要具备热情服务的意识，后勤工作千头万绪，关乎员工最基本的工作生活，任何小问题如不及时解决都可能对业务工作的正常开展造成极大的阻碍。为保证企事业单位各项业务工作秩序的正常运行，后勤人员必须发挥主观能动性，积极、热情地做好服务工作。
三、提高后勤工作质量的方法
（一）重视对后勤工作人员的选用和培养
目前，很多企事业单位的后勤工作人员学历偏低，年龄偏大、业务技术人员偏少，存在大量临时工，流动性很大。后勤工作具有极大的综合性与技术性，对工作人员的素质有一定的要求。而且在日常的相处中，高素质的后勤人员会做出良好的示范，产生潜移默化的作用，形成被服务人员针对于服务质量好坏的认知和判断。因此，企事业单位领导要重视对后勤工作人员的选用和培养。首先，后勤管理部门的领导和职工都要通过竞聘择优上岗，选拔优秀的工作人员成为后勤部门的基层领导，打破干部和工人的界限，促进后勤队伍人员结构的优化。其次，把后勤人员的职称、考级等问题纳入正常的考核范围，提高后勤人员的地位，加大对提高后勤人员素质的投入，优化年龄结构，及时补充新鲜血液，以老带新，建立科学的管理、培训体系，充分调动后勤人员的工作积极性，使其高质量、高效率地做好服务工作。
（二）完善后勤管理制度
完善的制度是高效工作的保障。根据制度规范，企事业单位的各部门权责分明，充分履行自己的工作职责，与其他部门更好地沟通配合，相互协作，共同创造一个良好工作和生活环境。同时，各方面工作能够更加规范化与科学化，使后勤服务质量得到进一步提升，促进企事业单位的发展。主要从以下你个方面来做好：一是完善议事制度，对于后勤工作中的重大问题，要在民主集中制的指导下形成集体的意见，充分吸取大家的智慧，产生工作合力。二是要建立岗位责任制，将每一个岗位的工作职责细化，使后勤工作真正做到制度化、规范化、专业化；让每一位后勤人员做到各司其职、各负其责，最大限度地发挥后勤人员的工作积极性，提高后勤工作水平。比如《固定资产管理制度》《基建管理制度》《食堂卫生管理条例》《食堂食品购买、仓储、管理办法》《营院安全保卫管理制度》《营院绿化保洁管理制度》《车辆管理制度》等。
（三）形成后勤工作文化
1.加强思想教育。我们常说“后勤不后、永争第一”。一些后勤人员认为后勤工作只是处理一些琐碎的小事，在思想上不够重视。后勤工作处理的事情虽然小，但是关系到单位发展的大局，“不是中心工作但做不好就一定影响中心工作”所以要有做好小事的耐心和决心，一步一个脚印，踏踏实实地为员工提供高质量的服务。
2.克服慵懒散职业习惯。后勤工作劳动时间长，强度大，工作内容有一定的重复性，因此，后勤人员很容易产生职业倦怠情绪。部门领导要运用心理健康讲座、团队活动等形式增加后勤人员的感情，提高后勤队伍的凝聚力与战斗力，形成和谐的后勤工作文化。
3.要让“安全”成为常态。安全是各项工作科学发展的基础，作为后勤和管理服务工作的员工，一方面要让安全意识成为常态，时刻保持对安全重要意义的清醒认识，使安全意识成为一种习惯，贯穿在工作始终；要让安全管理成为常态，抓好日常值班、值勤、值守和安全管理，发挥安全管理的规范和预防作用，防止各种疏漏。要让安全行为成为常态，以技能保安全、向细节要安全，以良好的安全行为保证安全，杜绝“疏忽随意，敷衍塞责”的现象。另一方面要通过强化安全技能培训，把握好具体节点的安全强化，不断健全安全防患机制，及时解决不安全因素，切实防患于未然；要加强心理健康教育和安全心理塑造，定时举行安全培训、安全教育、安全检查，让安稳成为员工的一种良好心态。
（四）建立竞争机制
建立合理的竞争机制不但可以提高后勤员工的积极性和主动性，还可以进行优胜劣汰，从而提高工作效率，激发员工的活力，实现人力资源的优化配置。在竞争机制的实施过程中，要注意物质激励与精神激励并重，对后勤人员施以合理、恰当的奖励。
（五）适应社会化
关键词： 中学 后勤工作 工作模式
学校后勤工作不仅是对全校师生的物质保障和服务，还对学生的德育有着重要影响。不容忽视，基础物质条件是学校顺利开展教育教学活动的基础，若基础得不到保障，学校教学质量和效率必将受到严重影响，且后勤工作职工多与学生交流，在一定程度上影响学生品行。后勤职工要认真科学地做好后勤工作，把握后勤工作的重要性，通过环境、行为和言论等多种途径为学生营造良好教育氛围。因此，后勤工作是学校开展德育工作的重要保障，为学校开展教育提供物质基础。加强学校后勤工作，是为学校教育工作做铺垫。
一、后勤工作者应具备的几项素养
作为一名合格的后勤工作者，其具备的工作素养应该是多方面的。后勤工作质量和效率对师生的工作和学习有着不小影响，因此后勤工作员工要具备一定的品德政治素养、较强的业务能力和不俗的文化素养。后勤工作管理者更应当注重自身综合素养。
1.较高的政治觉悟和思想素质
较高的政治觉悟和优良的思想素养是后勤职工开展工作的前提，同时是为师生做好服务的重要先决条件之一，后勤工作管理者进行人员配置的时候，需要将政治觉悟和思想素质作为考核的重要内容之一。
2.具有与时俱进的创新精神
随着新课改不断发展和进行，我国教育制度发生了翻天覆地的改变。老师和学生都顺应时展和社会需求调整教育模式和学习方法，后勤工作应当追随学校规定，顺应社会发展和需要。敢于在原先工作模式的基础上进行改革与创新，不断学习用以保障工作顺利进行。这也是为师生服务的先决条件之一，因此后勤工作者应当具备与时俱进的创新精神。
3.甘于奉献的精神和工作热情
后勤工作性质决定了后勤员工要频繁地与学生和教师交往。在此过程中，后勤工作员工的一些陋习会被学生模仿和学习，对学生今后发展和学习都有一定影响。因此，后勤工作其实是对学生的品德教育，后勤工作员工的一些自身特点会被学生模仿和学习。后勤管理者还应当具备甘于奉献、工作热情等特点，让学生在潜移默化中接触到这些优良品质，从而形成自身人生观和价值观。
二、根据自身实际情况，对当前工作模式进行改革
目前后勤工作虽然取得了一定成效，师生正常教学和生活能顺利开展。但随着社会发展和进步，学校后勤工作应当进行改革和优化，更好地适应社会发展和要求。笔者根据自身工作经验，认为改革当前工作模式需要具备以下几个因素：
1.相关领导重视
学校相关领导对后勤人员的选取应该有所把控，根据后勤工作的性质安排相关人员。选拔乐于奉献和具备一定工作经验的人员，并将后勤工作员工的职称等加入日常考核工作中。此类问题关系后勤职工的今后发展，解决此问题可充分调动后勤员工的工作积极性。并努力营造后勤工作人员与教师之间的和谐氛围，让后勤职工产生强大的凝聚力，更好地为师生教育生活服务。
2.健全相关制度
目前学校相关后勤规章制度还不算完善，良好的责任管理制度是学校后勤工作顺利进行的重要保障之一。让职工意识到做好工作不仅是对学校负责，更是对自己负责，健全相关规章制度保障后勤工作质量和服务水平。切实提高相关职工的工作积极性，让职工全心全意为全校师生服务。帮助后勤工作规范化、制度化，让职工发挥最大作用。
3.提高职工的综合素质
学校的后勤工作不仅是物质保障，还是对学校学生的重要教育。后勤工作对学生的德育有重要作用，后勤工作者不仅为学生物质生活服务，更是培养学生良好道德品质和高尚品德的良师益友。在做好学生物质服务的基础上，更要把培养学生的综合素质和三观作为一项重要工作进行，注意自己的一言一行，把对学生的教育融入实际生活当中。
后勤职工的工作效率和质量是学校开展正常教学的重要基础之一，做好后勤工作任重道远，虽然目前情况下后勤工作开展得还算顺利，但严格来讲还有一些问题需要解决。需要广大后勤员工共同努力，以及全校师生共同帮助。帮助后勤职工做好基础工作，保障学校正常教育教学活动顺利进行，让后勤工作成为学校德育智育的好帮手。
参考文献：
[1]欧阳俊.浅析学校后勤工作中的几点思考[J].科学咨询（教育科研），2015.
2011年后勤工作的基本思路是：围绕一个中心，搞好两个服务，抓好两项学习，全面开展五讲。围绕一个中心，即后勤工作要始终围绕教学这个中心。搞好两个服务，一是搞好为教育教学的服务，为教育教学创造良好的条件；二是搞好为师生生活的服务，解决师生的后顾之忧，让师生们以旺盛的精力和充沛的体力投入到教学活动中去，为全面提高我校的教育教学质量而努力奋斗。抓好两项学习，即政治理论学习和学校各项规章制度的学习。全面开展五讲，即讲大局，讲团结，讲奉献，讲文明，讲实干。
二、工作目标
本年度后勤工作的总体目标是：做到三个确保、三个力争。
三个确保是：确保校园环境建设及教育教学、办公生活用品的维护、维修、采购、保管、供应及时到位；确保学校财务管理规范、精细，帐物相符；确保学校水电暖正常供应。
三个力争是：力争进一步完善服务设施；力争进一步提高服务质量；力争进一步提高服务效益。
三、工作措施
1.加强后勤职工的思想建设，树立管理育人，服务育人的思想。
2011年，学校后勤要坚持服务育人、管理育人的原则，全面优化后勤管理，要让后勤工作人员树立育人的观念和服务的观念，后勤人员要利用与学生接触的机会，以身立教，对学生进行劳动教育、爱护公物教育、保护环境教育、艰苦奋斗教育等。为了提高管理育人、服务育人的质量，本学期在后勤职工思想建设方面的主要举措是：
（1）认真学习和贯彻落实教职工例会对后勤工作的各项要求，增强服务意识，提高服务质量。
（2）认真学习学校的各项规章制度，提高自身修养，爱岗敬业，吃苦耐劳。树立为师生服务的思想，不断提高职业道德水准。
（3）认真落实精细化管理的各项要求，为教育教学创造优良条件，在搞好服务的过程中，实现自身价值，贡献自己的力量。
2.加强校产管理，健全校产档案
（1）严格材料购进，材料领出制度，非易损耗品领出新的，必须收回旧的。
（2）年终对库房进行盘点，做到帐物相符。
（3）无论固定资产还是易损耗品，均形成档案，物品的入库、出库严格登记手续。
3.做好后勤常规服务工作
（1）开学初，在总务主任的组织下，做好：书本的提取和发放，卫生工具的采购和发放，教室的调整，各班桌凳的配备，检查水电暖是否正常，各部位照明设施检查维修，等等。
（2）班级财产管理。包括教室内的所有公共财物和各班环境区域内的财物，每学期对班级财产检查两次：期中和期末，检查结束后对损坏的财物进行赔款，然后由木工维修。
（3）其他学校财产的管理。包括办公室和公用教室的财产、个人领用的学校财产，办公室和公用教室的财产每学期检查一次，发现人为损坏按《魏矿学校财产管理办法》处理，自然损坏的要及时维修。个人领用的学校财产交回时要检查完好情况，及时做出相应处理。
（4）值班护校工作。中学由聘请的校外人员值班，月工资400元。小学部由后勤人员值班。假期中小学全部由后勤人员值班。中小学门卫要建立值班登记和会客登记制度，中小学大门平时要上锁，闲杂人员不得入内，校外人员进入校园要登记，上课期间学生出校门要盘查。门卫24小时不离岗。
（5）管理和使用好水电暖，把节水节电放在后勤工作的首位，教育和引导全校师生养成自觉节水节电的良好习惯，杜绝长流水和长明灯，校内不能使用大功率用电器。由后勤校长牵头不定期检查各部位的违规用电情况，并做出相应的考核或罚款处理。要及时更换损坏的水设施，防止跑水和漏水。
（6）图书室和阅览室按照学校要求准时开放，健全借阅登记花名册备查。
4.做好校园的绿化美化工作
（1）浇水。绿化带的春灌和冬灌要浇足浇透，其余时间要根据雨水情况浇灌，不得浪费水。树木、绿篱、花园的浇水要根据土壤墒情浇灌，合理安排，不得浪费水资源。
（2）绿化带的管理。根据生长情况每年大约修剪4次，每学期2次。绿化带中的垃圾和杂物由承包班级随时清理。
（3）绿篱的管理。根据生长情况每年大约修剪4次，每学期2次。绿篱下的垃圾和杂物由承包班级随时清理。
（4）树木的修剪，每年2次，每学期1次。
（5）花坛管理。将五个花坛承包给后勤上的五人，每天学生上操时间为锄草时间，花坛内任何时间不得有任何杂草和垃圾。花坛种植由教师完成。
5.严格后勤职工上下班时间，实行不定期查岗制度。后勤职工要和教师统一上下班时间，随时处理各部位的突发事件，如教室门上的锁坏了学生进不了教室等。
6.完成校内出现的一些临时性工作。
7.把安全防范工作放在首位
统一思想、提高认识，坚决贯彻落实学校关于安全防范工作的有关精神，贯彻安全第一，预防为主的方针，把安全教育，安全管理的各项措施落到实处。进一步完善责任追究制度，加大安全检查力度，对重点部位严防死守，时刻绷紧安全防范这根弦，把隐患坚决消灭在萌芽状态，确保师生工作、学习、生活的安全。同时，要与其它部门密切配合，对师生进行安全防范的宣传教育，加强各重点部位的检查和整改工作。
四、把魏书生教育思想贯彻到后勤工作中。
1.目标：在全校上下深入学习和贯彻落实魏书生教育思想的大背景下，后勤工作也不例外，后勤人员要树立超前服务意识，形成“人人有事做，事事有人做，时时有事做，事事按时做”的服务格局。 「 1
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2.措施：（1）工作长计划短安排，统筹兼顾，要有轻重缓急，安排工作要密度合理，提前计划和商量，提前安排，不要使后勤人员在某一段时间内无事可做。（2）严格上下班时间，不定期查岗和考勤。（3）明确后勤人员各自的工作范围和职责，避免推委扯皮现象。（4）工作安排后要检查落实，限定完成时间。
总而言之，在2011年的工作中，我们将本着服务于教学、服务于教育的思想，以人为本，从每一件小事做起，踏踏实实地做好份内工作。
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