通讯工程论文第1篇

通讯网络工程发展至今，一直都属于垄断企业，这使得施工过程中的成本控制意识很差，建设成本不断增加。所以，在进行网络工程的设计工作时必须要考虑到这一问题，在一开始的设计过程中就保证网络图的高质量，将时间、资源使用和成本都控制在合理的范围内。举个简单的例子，移动的通讯理念逐渐的由粗放型转为集约型，重视了质量、资源和时间之间的平衡，使得负担减少，并且使其处于领先地位。

1、优化工程进度

上文的论述中我们已经知道，通信工程有着很强的时效性和针对性，所以我们会自然而然的联想到优化时间对于工程施工的积极作用。不管通讯网络工程的针对性多强，工作人员都可以通过认真绘制网络图、精确计算时间参数来确定施工的重点，并体现出各个施工步骤的通讯网络工程建设探讨时间范围，并深入探究实际施工进度是否在允许的范围内。管理工作者要对施工的各种情况了然于胸，并认清矛盾所在位置，这样才能科学的安排施工，在尽量短的时间内高效的完成工程施工。时间优化具体是指在具备人、财、物等资源的条件下，以此来获取最短的施工时间保证企业的效益，发挥投资效果，显然为了达到这个目的，同样必需“向关键线路要时间”。

2、优化资源

为了实现企业经济利润的最大化，就必须在建设期间树立高度的成本控制意识，而将这一意识落实到实际工作中则需要对施工期间所需的各种资源进行高效的安排。通常情况下，网络通讯工程所需要的资源是很多的，如人力、物力、设备、投入等。并且，工作人员还要认识到，高效分配建设资源是要贯穿整个施工过程的，不能仅仅在设计阶段开展这一工作，只有这样，才能保证整个施工过程中都高效的利用各种资源，避免资源的浪费。施工期间做好这一工作，在进行竣工结算时就会发现，仅资源消耗量的降低就节约了一大笔成本。在实际的施工过程中，可能会因为资源供应不充足而影响正常的施工进度，这一问题必须尽早预防，要排除一切可能影响施工进度的因素。主要是由于网络通讯工程有很强的时效性，工期的耽搁可能会使企业遭受不可估量的损失。因此，必须善于发现问题并在第一时间上报，这样才能在深入分析后及时制定高效的解决方案。建设通讯网络工程期间所使用的各种资源，都必须保证其在合理的范围内，这样才能使施工过程更加顺利。

3、优化成本

现今，在建设通讯网络工程时，可选择的成本优化方式多种多样，可是工作人员要结合实际状况和探测结果选择最适宜的方案，然后确定施工的关键点，这样不仅可以保证工程在最短的时间内高质量的完工，还可以降低工程造价。通常情况下，若间接费用所减少的数额和直接费用增加的数额相同，就一定可以按时竣工，即使无法取得很高的经济效益，也能大大缩短建设周期。

二、结束语

通讯工程论文第2篇

关键词：消防；无线通讯；问题；对策

无线通讯在指导消防官兵开展救援的工作中具有重要作用，无线通讯是一种全新的形式，在指导消防灭火过程中的意义显著。采用这一方式后，可以在短时间内将灭火力量集中起来进行消防任务，同时在火灾现场也可以进行更加高效的指挥。在消防过程中，无线通讯的功能还不仅仅在于指挥，对于传递文字、图像等信息也具有重要的意义。但是无线通讯在当前的发展过程中依然是存在不少问题的，虽然拥有了技术上的支持，但是仍然具有进一步的发展空间，本文就对无线通讯中出现的问题以及解决对策展开了论述，希望能够对今后的消防工作带来一定的帮助。

1 无线通讯在消防工作中存在的问题

无线通讯在实际的消防工作中还存在一些问题，这些问题的出现在一定程度上制约了消防工作的发展，在实际工作中如果不能充分的发挥无线通讯的作用，那么将会对人民的生命财产与安全产生巨大的损失。因此，本文从以下几个方面列举了其中存在的主要问题。

首先，在消防部队中，无线频率的分配存在参差不齐的状况，尤其是用于消防的无线频率比较少，如果将其应用在跨区域增援作战的过程中，因为频率过少，就会出现冲突的情况，影响到正常的消防工作。在当前的消防无线频率应用中，主要采用的是公安350M无线通讯系统，这就大大降低了出现频率冲突的可能性，但是相反，如果在某一时间段中当地公安使用无线通讯的情况比较紧张，那么就会影响到对消防系统的无线通讯的分配，因此造成频率冲突的问题。所以要想有效的解决这一问题，还是应该从根本性的方式上入手，提高无线通讯的频率，以消防专用通讯频率为发展目标，这样才能促进无线通讯在消防工作中更好的应用。

其次，在运用无线通讯的过程中，干扰堵塞是另外一个主要的影响因素。这是因为目前无线通讯市场比较活跃，所以可以使用的设备种类也是相当丰富的，例如上文中提到的350M超短波电台、3G/4G的无线图像传输系统，还有短波电台等，都是主要的设备类型，另外还有无人机系统以及卫星电话以及便携式与车载式的卫星站等，这些设备类型在进行消防通讯的过程中都十分常见。这样在消防救援的过程中，上述无线通讯设备在综合使用后，极容易产生信号的干扰现象，进一步造成其他无线通讯系统不能正常使用，更严重的情况下还会引起信号的阻塞，所以在这种情况下，设备是不能进行正常工作的，更不必说在消防救援现场进行有效的指挥了。

第三，在消防救援现场，采用无线通讯有时还不能与指挥中心在第一时间进行有效的联系，因为受到通讯信号的影响，在通信方式上存在过于单一的状况，所以造成通信方面的问题。目前，消防救援现场与指挥中心之间主要采用的通信方式为350M集群对讲机、POC对讲机以及手机等，这些通信手段都过于单一，能够覆盖的通信范围相对来说也更加狭窄，所以造成通信质量较差。例如POC对讲机就是这样，在使用的过程中不能确保其使用效果。目前，在消防现场与指挥中心的联系中，主要是以手机的通信方式为主，所以说在今后的工作中，仍然需要我们进一步发展通信方式，便于进行联络。

第四，在消防无线通讯的应用过程中，还存在的一个问题主要是在复杂的场所中出现的，例如地铁、隧道以及地下室等，这些场所的信号较弱，在地形方面也是相当复杂，所以在无线通讯传输的过程中容易造成不必要的干扰，进而影响现场指挥部和作战小组的通信联络。

第五，现场通信保障乱的问题。消防部队装备了较多的信息化装备，但是由于平时训练不足，制度要求不落实，乱占用频道，不按时限报告等问题十分突出，尤其是信息上报不及时，现场图像传不上来。

2 解决消防无线通讯问题的措施

一是研发适合消防部队使用的无线通讯设备，各有关技术单位和厂家应深入了解消防部队实际需求，研发适合消防部队使用的，能在灭火抢险救援现场浓烟、高温、黑暗环境下工作的无线通讯设备，解决地下室、隧道、地铁等复杂场所通信保障问题。

二是设置消防专有无线频率，针对消防工作的特殊性，消防部门应当与国家无线电管理部门进行协商，划分出一段专属于消防部队使用的无线通讯频率，保障灭火抢险救援工作的顺利开展。同时，消防部队还要根据各地实际情况，合理的对现有频率进行划分和使用，最大限度的利用频率资源。

三是科学规划现场各类无线通讯设备频点、规范通信设备使用，消防部队要根据平时训练、演练情况，科学规划短波电台，3G/4G无线图象传输系统，微波无线图象传输系统，卫星电话、卫星站（便携式、车载式），无人机系统等各设备的通信频道、使用频点，明确主战单位、增援单位同类通信设备频率划分和调整方案，规范现场各类通信设备的使用。

四是充分利用语音综合集成设备，配置语音远程互联终端，通过公网移动网络（移动、电信、联通均可）实现将350兆常规对讲机无线频点信号联接到支队、总队指挥中心语音综合管理平台，从而实现各级指挥中心与灭火救援现场的互联互通，解决灭火救援途中和现场通信问题。

五是加强人员培训，严格现场通信。要大力加强人员培训，提高官兵素质，进一步强化各类无线通讯设备使用和管理工作，规范用语，统一呼号，严格现场通信纪律。各级消防部队指挥员必须养成使用对讲机通信联络的习惯，使用对讲机时刻和各战斗区段、指挥中心保持通信联络畅通，严格灭火救援现场手机使用，未经指挥部允许，不得使用手机通信、拍照和发送现场影像资料，避免引发群众、媒体不必要的误解。

结束语

经过“十一五”、“十二五”，消防部队信息化建设高速发展，无线通讯在消防部队指挥调度工作中作用、地位越来越重要，除了满足传统的语音通信以外，无线通讯正向现场图像传输、地震等自然灾害复杂现场通信保障、通信装备小型化、便携化等领域发展，必将进一步提高消防部队通信保障能力，提高指挥调度能力、提高部队战斗力。■

参考文献

[1]姜洋.论新形势下消防信息化建设的发展[J].中国新技术新产品，2016（4）.

通讯工程论文第3篇

关键词：可编程逻辑控制器(PLC)，MODBUSPLUS，MODBUS协议，PLC串口通讯，逻辑梯形图

 

0 引言

计算机监控系统在莲花发电厂得到广泛的应用，用来保障发电厂安全可靠运行。随着设备的升级改造，新设备与监控系统的联系越发的密切，各种不同的通讯方式导致改造设备有时不能很好的与监控系统配合进行工作，发电厂励磁系统在设备改造后便出现了信息的采集和无功数据下送错误的情况。因此，我们可以通过更改Plc通讯方式和更改程序里配合时间的方法来解决这类问题。

1 莲花发电厂励磁系统概述

1.1　连接方式介绍

励磁系统利用现场总线技术针对各个部分进行控制和信息交换。装置本身提供多种对外接口，实现与电站控制系统连接。莲花发电厂励磁系统在改造初期是作为MODBUS PLUS网络上的一个节点采用MODBUS PLUS协议与机组监控系统PLC进行监视和控制通讯。论文写作，MODBUSPLUS。

1.2　MB+网络中励磁调节器与机组监控系统PLC的协议

1.2.1　厂商定义协议的读写操作：

读取数据：MBP网关将励磁系统状态保存于10个寄存器中，PLC用MSTR功能块读取即可。

写入数据：无功数值的写入分为几个部分：

a．无功值给定Address：1025 Dec，PLC将无功值写入网关，网关将其传给励磁系统。

b．预置值进入恒无功调节Address：1026Dec，PLC将FF00 Hex写入网关，网关再向励磁系统发进入恒无功调节。

c．退出恒无功调节Address：1026 Dec，PLC将0000 Hex写入网关，网关再向励磁系统发退出恒无功调节。

在向网关置无功值之前，先将1025 Dec寄存器清零。每一次进入恒无功运行状态时，都必须重新设置无功值,否则命令无效。论文写作，MODBUSPLUS。具体的无功值为给定的无功值除以视在功率乘以10000。

2 在MB+网通讯下出现的问题

整个程序理论上符合励磁厂商提出的要求，但在实验运行过程中却存在诸多问题。主要现象为实际多次发电过程中出现下上位机送无功数值后，励磁调节器不能进行调整。励磁网关硬件出现SUBNET ERR子网错误。重启励磁系统电源，MB+网关子网故障消失。论文写作，MODBUSPLUS。初步判断励磁子网设备出现了问题导致子网错误，接收不到下行数据，这种问题可能跟程序的编写顺序有关，莲花发电厂监控系统经过改造之后现已使用施耐德公司昆腾系列UNITY 65160 PLC,里面装载的是UNITY PRO编写的程序。随着CPU处理速度的不断提高每一次的扫描过程不断缩短，本文中莲花发电厂监控系统所使用的CPU完整扫描程序约为20MS。这就导致了几种情况的发生，首先在以上所更正的程序中虽然恒无功调节的时间为8秒，之后无功给定数值没有改变，励磁调节器进行判断后没有进行再次的读取网关中所提供数值，但MSTR功能块依旧在每隔20MS一个周期的情况下向MB+网络上的励磁调节器节点发送相同数据，励磁装置不会读取但会不断的进行判断；其次，与励磁系统通讯属于双工方式上下行通讯的情况，对于数据的实时上送，PLC中MSTR的读取也会给励磁系统造成很大的负担；第三，根据第一个情况所示我们根据设计在下达一个指令的时候保持0.5S，其实就已经向外部设备发出≥500/20次指令，这种情况对于MB+网络中本身支持的这种端口设备来说符合电气标准要求，但励磁系统通过MB+转485的转换装置后就会带来一些问题，那么每一条指令的时间怎么确定既要满足励磁调节器判断、接受和运算又要保证其设备不会导致停止响应。论文写作，MODBUSPLUS。

3 分析问题和解决问题的方法

经过实验分析认为，由于励磁装置通讯接口速率与PLC之间不协调导致。建议将原PLC与励磁通讯装置的MB+通讯，改为主-从方式的MB通讯，施耐德651 60系列PLC硬件本身支持对RS232和RS485串口通讯。适用于小到中等规模的数据量传送(<= 255 个字节)且带确认的数据传输，采用平衡发送和差分接收方式实现通信数据传输速率低简单可靠。针对上述情况对程序作相应调整，在PLC中采用MB通讯功能指令XXMIT。该指令用来与其它支持Modbus协议的从设备进行Modbus通讯。

因为RS485通讯属于半双工通讯，所以XXMIT功能块依据这一特点规定同一时间内只允许一个XXMIT功能块占用串口，保证在低速率指令先后执行保证励磁系统正确接受，程序设计过程中时间的配合问题至关重要。首先要考虑到当一个指令执行时所需要多少个周期来完成，其次要考虑到串口通讯时为了可靠的工作，在485总线状态切换时需要做适当的延时因素的影响。所以程序设计过程中将无功设值、恒无功调节状态码和退出恒无功标志位按照严格的时间要求对励磁系统进行发送，时间精确到0.01秒为单位。在改造过程中，设计了通过XXMIT功能块来测试设备相应速度的简单方法（只是用于本文所提情况，为专业人员提供思路）。论文写作，MODBUSPLUS。强制M1，用BITBOY等串口通讯软件监视所发数据，记录发送的请求和返回信息，整套系统串口通讯的响应速度=请求速度×PLC内部扫描周期。以上程序中所用到的0.1S的时间，就是用本方法计算得出的结果并达到预期效果。论文写作，MODBUSPLUS。

4 总结

通过改造从可靠性方面保证机组监控系统与励磁系统的通讯，使我们体会到运用先进设备的同时更要以安全、稳定为前提。同时反映了PLC在水电站控制方面的能力和灵活性，将工业领域中的可编程控制器PLC应用到水电站中，这对于水电站监控系统无论在技术上还是结构、性能等方面都是新的突破。对发电厂的安全稳定起着很大的作用。

参考文献：

[1]AEGSchneiderAutomation.ModiconModbusprotocolreferenceguide[Z].AEGSchneiderAutomation,1996.

[2]中华人民共和国电力工业部颁发．1997．水利发电厂计算机监控系统设计规定

[3]于恒春.ModbusPlus网及其应用[J].微计算机信息,1997,13(4):26-29

通讯工程论文第4篇

[关键词]经贸快讯 教育 舆论导向

[中图分类号]G711 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2014）08-0168-02

在开展学生工作过程中，建立有效的信息沟通渠道对于提高工作效率、融洽师生关系、形成正确的舆论导向具有重要意义。常州纺院经贸系于2011年4月12日创办了《经贸快讯》（以下简称《快讯》）作为学生宣传工作的新举措。经过三年多的探索实践，现已成功出炉102期（含12期特刊）。

一、秉承一个理念，学生工作出新招

秉承一个理念，即“以生为本”的理念。以生为本，是人本思想在学生工作中的具体化，尊重学生的主体地位，真心关爱学生的学习、生活、思想，及时了解并尽可能满足学生的合理需求，把解决学生思想问题与解决学生实际问题结合起来，使学生在细致入微的优质服务中受到感染和教育，促进学生全面发展。

二、依托两支队伍，师生共管促发展

《快讯》出版发行主要依托两支队伍来完成，一是依托系学工办辅导员队伍，二是依托学生干部队伍，包括系团总支编辑部和公寓管理委员会两大部门。老师学生共同负责，齐抓共管，避免了“单打独斗”，有利于保障其内容和质量，使其不断适应学生工作新形势、新需要。

三、围绕版块，内容丰富有看点

《快讯》主要由年级通报、违纪通告、党团建设、心聆驿站、一周要闻、阳光助学、就业创业指导、男生宿舍・女生宿舍等基本版块组成，涵盖了学生工作的各个方面。此外，还会增设特刊，如十特刊、迎新特刊、经济节特刊等，增强吸引力、聚集力。

四、发挥三大优势，架起师生连心桥

《快讯》作为我系师生交流的纽带、信息沟通的桥梁、展示系部风采的平台，具有三大优势。

（一）时效性强

每周出版一期，内容为上周已经开展或本周即将开展的工作或活动，其高频率的出版周期，保证了信息传达的及时和有效。

（二）覆盖面广

发放终端有2个，即宿舍和办公楼。公寓管理委员会的“快讯使者”每周二前发至老师和学生手中。

（三）推广性强

《快讯》目前采用的是最简单的word办公软件，简单易学；采用A3纸正反面印制，共设4个版面，成本低；从策划、组稿、编辑到印刷发行，耗费时间精力短，所以值得推广。

五、完善四个机制，工作实效得提高

为保证《快讯》的出版质量，系部着力完善了四个运作机制。

（一）组织机构机制

《快讯》是在经贸系党总支的领导下，由系团总支学生会牵头，系团总支书记和专门负责宣传工作的老师担任总编，系团总支编辑部部长担任执行编辑，系学工办各老师作为编委向总编和编辑部供稿，快讯发行处单独由系公寓管理委员会负责。

（二）流程机制

制定流程制度的目的，是保障《快讯》每周保质保量按期出版，这主要通过主编和执行主编的督促来实现。周五前组稿，周六、日排版，周一审核，周二出版发行。每一期流程贯彻时间和版面风格的统一和规范可以完全由主编设计和掌控。

（三）激励考核机制

学期末对录用的稿件给予物质奖励，并根据学生干部的表现，评选出“社会工作先进个人”颁发荣誉证书。

（四）实时反馈机制

系部不定期召开学生座谈会或发放调查问卷，听取和了解同学们的意见和建议，以不断改进版面内容，使之更贴近学生实际，更适合读者的口味。

六、实现五大效能，服务育人有成效

经过三年多的实践，《快讯》已成为经贸系的舆论宣传中心，对于加强和改进大学生思想政治教育、维护系部安定团结大局、服务学生成人成才方面做出了极大的贡献，受到广大师生的肯定。具体来说，实现了五大效能。

（一）思想引领，助推学生成长

作为经贸系重要的宣传舆论阵地，《快讯》“要用正确的舆论引导人”。它的读者对象主要是经贸系的广大师生，以报道系部的新闻为主，并围绕学校、系部的中心工作进行宣传，能广泛的传播舆论，深刻的影响全系师生的思想情绪。它的导向作用比其他报纸或宣传媒介更具体、更有针对性，这是其他报纸或宣传媒介所不能代替的。《快讯》可以通过正确的舆论导向，宣传、贯彻党和国家的教育方针，宣传系部服务于学生成人、成才的工作理念，引导学生坚持正确的政治方向，树立坚定的理想和信念，培养全系师生的归属感和荣誉感，引导全系师生共同创造出团结向上的校园文化环境。

（二）信息覆盖，沟通师生心灵

对500名大一大二学生、34名班主任进行调查问卷结果显示：有97%学生在看经贸快讯，班主任则达到了100%。其中，每期都看的学生达到了74%，经常看的占16%，偶尔看的占7%，从来不看的占3%；而所有的班主任每期都会关注它，基本实现了信息全覆盖。《快讯》作为联系师生的桥梁和纽带，一方面及时传达学校、系部的各类通知和要求，组织引导舆论，推动和指导各项工作稳定有序开展；另一方面，解答同学们普遍关心的学习、成才、入党、就业、恋爱、交友等现实问题，引导他们走上健康的成才之路。此外，学生可通过各种渠道反馈意见、呼声和要求，使上情下达，下情上达，加强了师生的思想情感联络，也增加系部工作的透明度。

（三）榜样力量，激励学生成才

“榜样的力量是无穷的”，以榜样激励、引导身边的人，往往会起到事半功倍的效果。通过挖掘一些优秀的典型，如国家奖学金获得者、见义勇为的大学生、优秀学生党员……一个个身边的先进人物跃然纸上。通过《快讯》，一批优秀学生的事迹被广为传颂，他们思想和行动的闪光点被更多的人所感受，潜移默化，有利于形成“赶、学、比、超”的良好氛围。

（四）舆论监督，规范学生行为

在坚持以正面宣传为主的方针前提下，《快讯》还通过违纪通告、年级通报等形式，公布违纪、旷课的学生和日常管理中表现较差的班级，充分发挥舆论监督作用，督促学生自觉遵守校纪校规，形成良好的组织纪律观念。调查问卷显示：82%的学生认为在《经贸快讯》上刊登违纪情况及早晚自习排名能起到舆论监督的作用，效果较好。

（五）拓展平台，培养学生能力

《快讯》的正常运作离不开设计策划、组稿选稿、编辑排版、刊印发放等几项工作，完善一些还需要投广告拉赞助、对外交流合作等能力。这为学生干部提供了一个难得的机会和舞台，培养了学生干部的业务素质和组织、管理、协调和沟通能力。对他们以后在择业和就业方面会起着导向性作用，甚至受用终身。

《经贸快讯》犹如“润物细无声”的和风细雨，迈出了贴近学生、服务学生的新步伐，它渗透读者心田的方面之多、影响之深、作用之大可以说是不胜枚举的，真正实现了“快讯小天地，教育大平台”的真谛。

【参考文献】

[1]杨中.浅论高校校报在思想教育工作中的正能量[J].新闻知识，2013（7）.

通讯工程论文第5篇

摘要将员工的职业发展管理和组织的人力资源发展战略相结合，作为实现企业与员工共同发展的双赢管理策略，已经被越来越多的企业所关注。企业通过完善职业发展管理系统，在实现企业战略目标的同时，兼顾员工的工作成就感与满意度，促进企业的长期可持续发展。本文以理论研究成果为基础，基于腾讯公司实施的职业发展管理体系进行分析，将理论研究与现实案例有机地结合起来。

关键词职业发展职业发展管理腾讯公司

企业的职业发展管理系统包括晋升与调动管理系统、报酬系统、激励系统、培训与开发系统、沟通系统这五个子系统。结合腾讯公司的职业发展管理体系，本文主要对其具有典型性的两大系统――晋升与调动管理系统和培训与开发系统进行分析。

一、腾讯公司的晋升与调动管理系统

职业通道设计的目的就是要使组织掌握员工的职业需要，帮助员工了解自我，达到组织和员工共同发展的目的。职业通道设计通过确立组织内晋升的不同条件和程序，使员工的职业目标和计划有利于满足组织的需要，并且帮助员工胜任工作。

腾讯职业发展体系分为员工职业发展体系与干部领导力体系。公司员工依据所从事职位，必须且只能选择对应的某一职位类作为职业发展通道；同时为保证管理人员从事管理工作的同时不断提升专业水平，除总办领导以及EVP以外的所有管理人员必须同时选择市场族、技术族、专业族的某一职位类作为其专业的发展通道，走双通道发展。这意味着在职业发展体系的支持下，员工可以同时在领导力通道以及员工职业发展通道上发展。

正如沙因提出的职业变动理论，职业规划实际上是一个持续不断的探索过程。腾讯公司双重的职业生涯路径管理体系可以让员工自行决定其职业发展方向，有利于充分调动员工的积极性和主动性，而且为员工拓宽职业发展空间，有助于员工自我价值的实现。

二、腾讯公司的培训与开发系统

培训与开发的最终目的在于通过提升员工的能力实现员工与企业的共同成长。现代企业的培训与开发系统设计往往包括两大核心、三个层面、四大环节。其中，两大核心是指在设计基于战略的职业生涯规划这一系统模型时有两大核心要点，既要考虑企业战略与经营目标对人力资源的要求，又要切实考虑员工的职业生涯发展需求。

（一）腾讯学院

2007年8月24日，腾讯公司宣布成立自己的企业大学――腾讯学院。围绕着为公司培养更多更好的人才的核心目标，学院致力于搭建一个有腾讯特色的学习型组织。学院现拥有超过百人的内部兼职讲师队伍、超过百门的自主研发课程和过千门的网络课程。对外，学院与哈佛、中欧、长江商学院及惠普商学院、爱立信中国学院、摩托罗拉大学等知名企业大学建立了合作关系，员工可接触到外部顶尖的专家讲师和顾问。同时引进了全球范围内领导行业标准的培训管理与在线学习系统（内部称Q-learning系统），目前这套系统正在影响着越来越多的腾讯人的学习习惯。

（二）腾讯学院培训体系总览

三、结语

尽管职业发展管理可以以企业为中心，也可以以个人为中心，但事实上，只有将企业职业发展管理与个人职业发展管理有效结合，在企业目标与个人目标之间找到平衡点、结合点，才能同时实现员工个人发展成就的最大化、企业人力资源管理效益的最大化，最终实现企业与个人各自的发展目标。

参考文献：

通讯工程论文第6篇

关键词：互联网即时通讯；高职学生；英语口语能力；计算机辅助教学

英语学习的一个难点是培养口语能力，学生在英语应用上的一个薄弱环节也是英语口语表达能力差。网络时代，在英语口语教学中应用互联网即时通讯技术是改善英语口语教学的一条新途径。国内尚无这方面的研究报道。笔者拟讨论即时通讯环境下的“英语交谈”特点、工作记忆和Levelt的言语输出模式，然后分析高职英语专业学生英语口头会话交流内在认知机制，据此提出假设，并初步设计验证假设的实验研究框架。这种探讨将使我们有可能预测出在互联网即时通讯环境下英语学习者采用什么样的学习策略受益最大、英语口语水平提高最快，并对其中的原因做出合理解释。

即时通讯概念及即时通讯环境下的“英语交谈”特点

即时通讯（Instant Messaging，简称IM）是一个实时通讯系统，允许两人或多人使用网络即时地传递文字讯息、档案、语音与视频交流。常用的即时通讯有Gtalk， QQ， MSN， Skype， ICQ， AIM等。对利用计算机辅助实时交互学习第二语言的研究发现，在线沟通交流的环境下，学生参与交谈互动的态度发生了变化。这些研究结果表明：(1)互联网即时通讯环境比面对面交谈的环境，学生第二语言表达的复杂性增加了。(2)学生参与交谈的积极性提高了。平时比较沉默的学生，也能积极参与在线交谈，甚至比平时积极参与课堂交际和讨论活动的学生还要活跃。(3)对目标语的学习态度改变了。

与传统课堂相比，互联网即时通讯环境下的“英语交谈” 不受面对面讨论必须轮流进行的限制。首先，在多人互联网即时通讯中，不提交发言，对方是看不到的，这就好比在同一个讨论小组中，所有的人都同时对你说话。这种情况在课堂上是不利的，但在互联网即时通讯环境下却是现实可行的。学生无需等待，这样就比在课堂上有了更多的发言机会。在45～50分钟轻松愉快的在线小组讨论中，每个学生提交几十个完整的英语句子并非罕见。其次，即时通讯课上，学生只有提交发言，才会被认为在线。在传统课堂上，学生可以不必发言，只是被动地听，也被认为参与了讨论。在网络环境下，不参与就等于不在线。如果有学生一连几分钟都没有参与讨论，同组同学通常会询问他是否在线。再次，有趣的差别是对使用英语进行交流的要求不同。在课堂环境下，学生可以借助大量交际策略达到交流目的。即使教师鼓励学生在课堂上尽可能多地说英语，学生一旦理解对方的意图，总会自然过渡到下一个话题，而不是帮助对方找到表达意图的恰当语句。即时通讯却可以促进学生使用英语达成交流，如验证自己对生词意义的猜测，运用还没掌握的句式等等，而不用其他的辅助方式。又次，网络聊天对语言使用的这种要求，势必使学生更能注意谈话时的语言错误，促使学生更加注重句法加工，并注意到自己语言知识的不足之处。最后，被放缓了的谈话过程以及即时通讯的非暂时性确保了讨论的顺利进行。从工作记忆角度看，在线聊天的这几大特点可以减轻面对面实时交谈时通常所需承受的记忆负荷。对话各方可以反复阅读对方的发言，除了减慢交谈速度外，还可以加强记忆。记忆负荷减轻了，对记忆能力较弱的学生有利。交流速度放缓的另一个好处是，学生在开口说话之前有短暂的考虑时间。学生有时间对英语口语表达的任务提前考虑，因此，表达起来就更加流畅，说出或写出的英语句法更加复杂。

Levelt的言语产生模式与工作记忆

根据Levelt(1995)的言语产生模式，话语始于非语言的特定交流意图，Levelt称之为概念形成器。在言语产生过程中，概念形成器的作用是决定将要说出口的话语的语义内容。概念形成器在话语被说出口前生成与之对应的信息（意图或概念）。这些信息被保持在工作记忆中，并被存入构成器。构成器挑选出最能精确代表每个语义模块的语义内容（话语前语汇）。这些话语前语汇包括构成句法的必要信息，并通过所谓的语法编码生成话语的表层结构。构成器的另一个作用是为选好的语汇挑选合适的语音语义并设计好要说的话语。然而，在这些信息进入发音器引起发音肌肉运动并说出话语之前，会被某种内部机制监控。在这种内部反馈环路中，发音方案会被储存在工作记忆的发音缓存区。因此，言语产生是个分阶段、模块化、累加式运行的过程。

引入工作记忆理论的相关概念和测量技巧讨论Levelt言语产生模型有两大益处。首先，能更深入地了解话语加工能力的个体差异是如何影响英语口语水平发展的。其次，如果我们能提前知道哪些学生会从什么指导方式中获益更多，就可以据此给课程制定者更好的建议。其次，语言即时通讯的两大特点会影响工作记忆：（1）在互联网即时通讯环境下，互动交谈的速度比面对面交谈时要慢。人们打字的速度不可能像说话那样快，因此，加工言语所要求的速度降低了。更准确地说，在特定时间内，交谈者需要描述、理解或回答的言语在数量上减少了。（2）互联网即时通讯不像口语表达那样稍纵即逝。在线交流时，交谈者可以重新浏览谈话记录，以便理清思路。

即时通讯培养高职英语专业学生口语能力的可行性

根据以上分析，在互联网即时通讯环境下练习第二语言，有可能使一些言语产生过程自动化，从而减轻工作记忆的负担。在口头交谈时是无法做到这一点的。互联网即时通讯环境可以放慢讨论速度，使学生有机会重复浏览先前论述过的内容，再现记忆中的痕迹，从而减轻工作记忆的负担。在面对面口头交谈时是无法做到这一点的。互联网即时通讯的这一特点，意味着工作记忆能力较低的学生将会从中受益。因为此时虽然对言语加工的要求降低了，但交流的任务和相互作用与面对面交谈并无不同。

根据以上分析，笔者提出以下假设：互联网即时通讯可以在一定程度上改善英语学习者的认知机制，从而间接提高他们的英语口语水平。这一假设涉及的问题主要有：（1）通过使用英语进行互联网即时通讯，是否可以间接提高学生的英语口语水平？（2）英语即时通讯与面对面英语交谈相比，在聊天室环境下学习英语口语对工作记忆能力较低的学生是否更为有利？（3）在互联网即时通讯环境下，是否可以根据工作记忆能力的个体差异，有效预测出不同类型的学生口语水平可能提高的程度？我们可以设计实验来验证以上假设的有效性。较为理想的情况是实验组和控制组的英语口语达到同等发展水平，并且实验组的英语口语水平会提高更快。可能的原因是，在互联网即时通讯环境下学习英语口语有助于减轻学生的工作记忆负担，从而促使学生尤其是工作记忆能力较弱的学生更好地提高英语口语水平。

验证性教学实验框架设计

根据上述分析及朱毅恒（2009）对高职英语专业学生英语学习状况的调查研究结果，笔者设计了验证性教学实验框架，主要包括实验前测试和实验后准测试，旨在验证通过互联网即时通讯能间接提高学生的英语口语水平的真实性。在本设计中，由同一英语外教承担两个小组的教学任务。参与实验的学生来自笔者所教的高职英语专业一年级的两个自然班，每班各20人。实验研究按照口语课课程表进行。实验组在联网微机室上课，每星期上3节即时通讯课。控制组在本班教室上课，每星期上3节传统式课堂口语课。实验持续一个学期（20周），两个小组各上口语课60课时；实验组和控制组的教学内容相同。也就是说，即时通讯课和课堂口语课的活动内容及讨论的问题相同。学期第一周分别对实验组和控制组学生进行实验前口语测试；学期最后一周进行试验后测试。

进行实验研究面临的挑战之一是教师难以给予所有学生等同的指导，或者说教师很难对所有学生施加相同影响。为了确保给实验组和控制组的学生等同的辅导，参与实验的两个小组在课程设计和课时安排上完全相同。实验组即时通讯课和控制组课堂口语课的活动内容完全相同，且安排在同一天。实验组使用的即时通讯工具使教师能同时阅读并参与最多5个讨论小组的活动。在小规模试验阶段，每个讨论小组安排4～6名学生。如果小组成员过多，组内成员的积极参与会使屏幕窗口文字滚动过快，致使学生难以跟上速度，影响对话互动进程。控制组也采用相同的活动小组安排。在实际操作时，指导教师直接从即时通讯工具界面打印出活动任务要求，用于对控制组进行课堂口语课指导。实验组在线时指定的任务包括角色扮演、文章或影片讨论及其他交互活动。前两次的即时通讯课在学校的联网微机室进行。学生有机会充分熟悉即时通讯工具，并向教师提出问题。初始培训阶段过后，一部分学生可不必来学校联网微机室。他们可以在自己的电脑上或校园其他的联网微机上参与即时通讯互动活动。事实上，教师鼓励学生在不同的地点上网。这样做，是为在指定的上课时间使互联网即时通讯真正成为同学之间唯一的英语交流方式。在同一时间、同一微机室上课的学生每次最多不超过5个。在可容纳30人的联网微机室内，绝大部分时间在线上课的学生应保持在3人以下。这种在不同地点上课的安排对实验研究十分重要。因为它体现出本研究与其他有关计算机辅助实时交互研究或二语习得研究有显著的不同。

为了验证假设，应进行实验前测，将前测得分作为协变量，反映实验组和控制组学生在课程开始时的口语水平。前测成绩分析将表明控制组和实验组的前测英语口语水平的差异情况，如果不相上下则可以看作水平相等。经过一个学期的学习后，进行实验后测。Levelt言语产生模式的言语产生过程表明，无论是语音还是文字形式的言语表达，都能促进并发展同样的认知机制。仅凭Levelt的言语产生模型理论，符合逻辑的推理应是：控制组和实验组口语水平提升的程度应该是等同的。检验也用来验证这一假设。实验结束后，教师对两组学生实验后测成绩进行分析，以证明控制组和实验组在前后测之间的训练中英语口语水平是否有显著提高，实验组后测的平均得分是否高于控制组的后测平均得分。分析结果用于证明互联网即时通讯能否为学生提供传统式课堂口语课很难提供的某种特有的有利条件。

为了验证假说，可进一步检验口语水平得分和非词重复得分之间的关系。通过分析实验组和控制组的口语水平得分和单项测试工作记忆题型的得分之间的相关性系数，将表明控制组二者的相关性是否比实验组的相关性要高。这会进一步表明，在控制组中，较其他学生而言，工作记忆能力（在实验测试中具体体现在对语言的短期记忆能力）较低的学生是否会处于不利地位，在实验组中，这一情况有无明显表现。这些研究结果将会显示，对那些在语音回路中保持词汇信息能力较弱的学生而言，即时通讯环境是否会更为有利。

笔者根据对即时通讯环境下的“英语交谈”的特点、Levelt言语输出模式、工作记忆、英语口头会话交流活动内在认知机制的分析，认为应用即时通讯培养高职英语专业学生的英语口语能力具有可行性。据此提出假设，即互联网即时通讯可以在一定程度上改善高职英语专业学生习者的认知机制，从而间接提高他们的英语口语水平，并设计了验证假设的实验框架。应该指出，这绝非意味着完全脱离面对面的英语口头交际就可以迅速提升英语口语水平。作为英语教师应该认识到，如果把面对面的英语口头交际假想成是提高英语口语能力的唯一的途径，就很有可能把相当一部分学生置于不利之地。有些学生将把学习说英语视为巨大困难，存在逃避心理。对他们而言，互联网即时通讯课程能帮助他们提升英语口语水平。

参考文献：

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通讯工程论文第7篇

关键词：计算机；电子信息技术；工程管理

关于计算机电子信息、工程技术的管理，则需要依据计算机电子通讯信息、工程技术的标准和规范，对各部分的物质要素进行正确分配，力求各种物质要素得到最良好的配置，与此同时，还可以对某些物质要素进行必要的改变，依据电脑电子通讯讯息、技术建设的工作的进度及安全要求来完成整个电脑讯息、技术工程的建设工作。随着我国电脑电子讯息、技术的遍及，社会各行业对电脑技术要求也越来越高。电脑电子讯息、技术是社会广泛使用的一种现代化的管理工具，它有利于各种工程工程的管理，也可以使工程的造价管理和施工管理更加的科学化，另外电脑电子讯息、管理还可以对各种工程讯息、进行快捷的存档、获取、交流和处理。我们在工作中使用讯息、技术时需要有效地利用电脑电子讯息、技术，发挥电子讯息、技术的最大作用，依据不同工程的管理需要进行正确的动态改变，使电脑电子讯息、技术的经济效益最大化。

1、计算机电子信息技术在工程管理中的具体应用

1.1信息保护工作

传统的工程管理方式主要以人工记笔记的方式来开展，这种传统的讯息记录方式，还是具有一定的特长，虽然比较方便快捷，但是手工记录非常容易出现错误，不适用于传统工程管理中十分复杂的讯息保护。电脑电子讯息技术在工程管理中应用，能够让讯息记录更加快捷方便，其是在电脑电子讯息技术的支撑下，能够实现快速传送，最大限度降手工抄写的部分，能够更好的降低错误出现的几率，而且还能够对相关讯息进行更好的存储与管理，电脑电子讯息技术的特长能够弥补传统工程管理过程中对讯息保护部分的不足。

1.2工程管理计算

工程建设涉及到大量的数据计算，这类精算必须要最大限度保障其精确性才能促进工程建设顺利开展。电脑电子讯息技术本身的计算精确性就非常高，能够降低计算过程中的错率，将电脑电子讯息技术运用到工程管理过程，充分发挥其计算上的特长，为工程管理提供更加精确的数据，促进工程建设顺利开展。

1.3工程规划

整个工程建设与工程管理中工程规划时非常重要的一个部分，目前我国很多工程建设都是为了推动现代化建设前进的步伐，其规模越来越大，而且更加规范。但是这样的工程建设必然涉及的内容非常多，而且非常复杂。为了让工程能够更加顺利开展，有必要对工程进行科学正确的规划，从而实施监控进行有效的管理，从而确保工程建设的整体质量。工程管理中对电脑电子讯息技术的应用，主要目的是让工程规划更加有效率，保障工程规划的质量，为工程建设提供更有利的导向作用。利用电脑电子技术与网络技术的充分结合，通过网络平台实现物质要素共享，借助更多先进的经验，对当前工程管理实施更好的规划。

1.4提高管理水平

目前，社会发展的形势越来越严峻。企业作为中国经济成长的中坚力量，竞争的激烈程度毋庸置疑。如果企业想要想要在困境中生存，就必须依靠现代科学技术，提高管理水平，才能使企业获得良好的效益。就工程管理而言，尤其是建筑工程方面，利用计算机信息技术，可以实时监测施工情况，一方面出于安全考虑，一方面可以加快工作进度。在计算机信息技术中，有很多现代化的软件和工具，利用这些软件工具，批量操作的技能，可以很方便的提高工程项目的管理水平，如果现代的建筑公司，仍然固步自封，沿用传统的老一套的管理方式，必然在新时代的竞争中处于劣势，长此以往不利于发展。

1.5提高管理效率

在计算机信息技术中，很多软件和工具设计上都很简洁和人性化。软件设计的初衷就是为了方便人们工作，相比于人工，机器可以批量操作，而且速度远远高于人类。得益于这些优点，当今很多大企业的工作人员都在使用计算机来进行相关的工作。合理的而利用计算机的优点，可以提高公司高层管理人员的工作效率。随着科技的不断进步，未来计算机信息技术将会越来越先进，处理工程管理的工作效率也会越来越高，极大的改变人们的工作方式。

2、计算机电子信息技术在工程管理中应用的方法

2.1加大人才培养力度

计算机电子信息技术若要在工程管理中更好的成长与使用，必须要配置高专业素养高的人才。可以采取定期培训的方式，对相关管理人员全面讲解电脑电子讯息技术与工程管理之间的关系，要让每一个工程管理人员能够将工程管理学识与技能充分把握，才能形成一定的职业素养，从而才能更好发挥工程管理的作用。电脑电子讯息技术更新换代的速度非常快，要更上时代的步伐必须要坚持自我更新，要善于学习，加强实践，从而更好的保障技术上的创新。

2.2加强理论研究

目前，我国计算机电子信息技术在理论学识掌握部分比较匾乏，大部分管理人员对理论学识的掌握还处于初步阶段。因此，必须要加强工程理论学识部分的学习，逐渐完善电脑电子讯息技术在工程管理的理论学识。理论学识能够在行业中发挥更好的导向作用，不断完善理论学识，可以让后续的研究者有更多的经验借鉴，让广大研究者取得更好的成果，为工程管理提供更好的技术支撑，促进工程管理更好更快成长。

3、结语

目前，我国电脑电子讯息技术在理论学识掌握部分比较匾乏，大部分管理人员对理论学识的掌握还处于初步阶段。因此，必须要加强工程理论学识部分的学习，逐渐完善电脑电子讯息技术在工程管理的理论学识。理论学识能够在行业中发挥更好的导向作用，不断学习理论学识，可以让后续的研究者有更多的经验借鉴，让广大研究者取得更好的成果，为工程管理提供更好的技术支撑，促进工程管理更好更快成长。

参考文献：

[1]电子信息科技与技术专业课程的改革与实践[J].张禹峤.黑龙江科学.2014(03)

通讯工程论文第8篇

关键词：煤矿开采；自动化；通信技术；煤炭资源；煤炭行业 文献标识码：A

中图分类号：TD67 文章编号：1009-2374（2015）32-0149-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2015.32.080

1 概述

煤炭是我国重要的能源物质，自动化与信息化建设的过程，是我国煤炭行业发展的必然，也是未来以煤炭为核心的化工等领域协调发展的根本。本文基于这个背景，以煤矿为研究对象，对其自动化以及通信技术的功能与特点进行总结，并对其中涉及的关键技术进行分析，希望通过本文的研究能够为今后的相关煤矿自动化改造与通信技术的实现奠定理论基础，并通过本文的分析能够找到后续煤矿自动化升级的实践方向，为具体的煤矿相关技术建设与类似的工业生产建设提供必要的实践指导。

2 煤矿自动化功能特点及其关键技术

2.1 煤矿自动化功能

煤矿的自动化建设可以按照不同的生产流程来进行自动化构建，主要可以分为运行与管理自动化、运输自动化、洗选系统自动化、安全保障自动化等多个环节。

2.1.1 运行与管理自动化：通过远程设备来实现矿区内相关设备的远程操作，并利用集线器与终端计算机等方式对相关设备的运行状态（包括时间、参数等）进行记录与传输，使得企业对于煤矿下设备的运行状态进行实时掌控，并通过此种模式能够集成记录、评价、报警、运行以及维护等多个维度的管理功能，不仅为科学化管理提供了数据基础与依据，更能够通过功能拓展来实现更为复杂的管理模式。

2.1.2 运输自动化：所谓的运输自动化与传统的运输线相比具有能够自动识别、自动运输的功能。从其具体构建上进行分析，利用单片机或者集成式PLC控制系统来与传输物理设备进行联动，包括了对传输设备重量检测，自动规划运动频次与时间，不仅能够极大地降低人力资源，还能够节约煤矿开采中的运输成本。

2.1.3 洗选自动化：在煤炭开采之后所形成的初级产品需要通过洗选才能够进行合理的分类，并进行分类销售。而洗选过程中是一个工作环境相对恶劣的工序。通过对自动化体系的引入与建设，不仅能够增加洗选中各个环节的遵从性，提高工作效能，还能够避免由于工作环境带来的人为损伤。

2.1.4 安全保障自动化：煤矿开采的安全事故往往是由于井下不遵从操作而造成的，因此，在相关保障体系中引入自动化构建能够起到两个方面的作用：一方面是通过自动化的检测与报警设备能够使得人们实时了解井下环境信息，对于可能存在的风险进行有效的规避；另一方面通过安全保障设备的自动化体系构建能够有效地避免人为操作造成的可能风险与安全事故。

2.2 煤矿自动化关键技术

通过上文的分析我们不难看出，通过传统的继电器体系结合PLC以及单片机系统能够对相关的机电设备形成有效的自动化管理。因此，在其自动化构建的过程中，管理、讯号传输以及相关的系统设置是其关键技术。在管理中主要通过系统的评价体系以及可视化界面来进行必要的实现。在具体的设备控制过程中，采用母机对子机的讯号控制来完成基本的操作，而在设备运行的过程中该过程则相反，通过PLC现场终端的讯号收集与初步处理达到获取一手数据的目的，通过计算机统一管理的模式来达到统筹管理的目的。在讯号传输方面，讯号传输是可视化管理体系，甚至是煤矿自动化的根本来源，在具体的通讯构建过程中需要注意两方面问题：一方面通过讯号增强与加密设备来保障讯号正常传输过程中的保密性与清晰度；另一方面则是通过硬件屏蔽技术来避免讯号传输中的干扰。在系统设置方面，通过对相关设备的整合以及对具体的参数设定来达到系统自动管理的目的，并采用数据后台评价与报警机制为设备提供必要的检修表、工作表等系统指标，进而为保障煤矿自动化体系构建贡献力量。

3 煤矿通信技术特点及其关键技术

通过上文的分析，我们发现煤矿的通信技术不仅是井上井下工作沟通的必要手段，同时也是自动化体系的必要构建途径。在这样的背景下，我们有理由对煤矿通信技术的特点以及相关的关键技术进行系统的讨论。按照不同的应用模式与构建方法，煤矿通信技术主要分为两个方面：

3.1 基于设备之间的通讯环节

在此类通讯体系构建的过程中，由于设备之间的通讯相对简单，仅需要通过二进制的相关代码传输简单的操作命令，便可以达到相关的通讯需求。因此，在通讯体系的建设过程中主要采用电讯号来完成，而电讯号自身便可以整合相关的讯息，使得此种类别的通讯体系构建相对简单。另外，在设备与设备之间的通讯体系构建过程中，更多的是以单一的控制为根本目的的，在此种条件下，远程控制体系是煤矿该类别通信技术构建的关键。保障线路的畅通以及讯号的准确性是其关键要素。在这样的背景下，具体体系构建可以从硬件保护层面来进行入手。

3.2 基于人机互动或者工作人员之间的通讯环节

人机交互对于通讯质量以及数据传输速度有着较高的要求，其中不仅包括了可视化界面对于相关设备的构建体系，还包括检测、视频传输甚至是物联网数据传输等一系列体系构建。

3.2.1 采用集成网络来构建工业环网，进而通过环网的接口技术来整合煤矿的整体信息传输，此种构建模式可以实现一次建设，重复利用，为后续的相关功能拓展提供接口与平台。

3.2.2 积极引入新技术与新材料来构建更为合规的煤矿通讯系统。引入光纤介质构建基础通讯设施的过程中需要注意光纤在煤矿井下的使用安全，尤其是其对于震动、外力、牵引等因素的抗性较低，需要完善的外套保护措施来予以保障。只有通过上述的建设才能够在整体的一体化设计上保障煤矿相关改造的顺利进行。

4 结语

煤矿的自动化改造是其发展的必然，也是我国优化煤炭产业结构的必然。在这样的背景下，本文对于煤炭生产过程中设计的自动化与通信技术的主要功能及其实现模式进行总结，并从合规性以及安全性等角度探究了煤矿自动化与通信技术在设计及施工过程中的关键要素。希望通过本文的研究能够为今后的相关煤矿自动化改造提供必要的理论基础与实践指导，同时也能够为后续的相关企业改进提供可行思路。

参考文献

[1] 钟跃.我国当前煤矿通讯系统主要技术分析[J].通信电源技术，2010，（5）.

[2] 谭得健.我国煤矿自动化现状及发展趋势[J].工矿自动化，2010，（9）.

[3] 王栋平.煤矿自动化与物联网技术探讨[J].电子世界，2014，（12）.

通讯工程论文第9篇

关键词：创新扩散理论；即时通讯；社会认同感；使用意愿

中图分类号：F626文献标识码：A文章编号：16721101（2015）01002005

即时通讯（或即时通信，简称为IM）是指能够即时发送和接收互联网消息等的业务。网络科技的迅速发展，人们的生活进入了全球化的多媒体时代，使得移动即时通讯软件成为一个新兴及具有无限潜力的市场，未来市场的商机是不可预期的。微信作为与人联系的一种手机新型即时通讯软件，本身完全免费，也因为更灵活、方便、智能，且节省资费受到大家喜欢。截至2013年11月微信注册用户量已经突破6亿，而且仍在加速普及中。然而即时通讯软件作为一项人们沟通的新科技，即使功能多么的完善，若使用者没有意愿使用，这项科技便失去了它的用途意义，因此本研究将从使用者的观点，探讨影响使用者对即时通讯软件使用意愿的因素，并了解使用者对即时通讯软件的认知与需求。

本研究以创新扩散理论为理论基础，其主要是用于解释或预测扩散速度和采用行为提供理论基础和依据，并结合社会认同理论，透过访谈及文献探讨，发现创新扩散理论不能完整解释影响使用者对即时通讯软件的使用意愿的因素，所以本研究将延伸结合创新扩散理论中的创新产品特性，消费者特性和社会认同感理论，从中发现何种因素影响微信的使用意愿。

一、文献回顾及假设的提出

（一）创新扩散理论（Innovation Diffusion Theory， IDT）

Rogers 在1962 年提出创新采用理论之后，于1971 年提出更完整的创新决策过程理论，之后他更对此模型进行修正，在1983年提出创新扩散理论。创新扩散理论是最常被用来预测和解释采用以及扩散行为（Agrwal et al.，1997）。创新是指“被个体或群体认为是新的观点、实践、事物”，一项创新并非一定是全新的设计，但对于使用者来说一定是新的（Berger，2005）。创新的基本特色在于产品属性上的变化突破，以吸引消费者采用。创新产品最大的特质即是产品本身的属性，在产品属性上突破以往未有的功能或是改良原来的产品，以切合市场需求与消费者喜好。Rogers（1995）认为消费者是否愿意采用新产品的关键因素是新产品本身的物质，即新产品属性，分别是相对优势、相容性、复杂性、可试用性、可观察性，除此之外，感知风险也被认为是影响创新采用的重要属性（Ostlud，1974），因此本研究提出以下假设：H1： 创新相对优势与即时通讯软件使用意图正相关；H2： 创新相容性与即时通讯软件使用意图正相关；H3： 创新复杂性与即时通讯软件使用意图负相关；H4： 用户感知风险与即时通讯软件使用意图负相关。

（二） 消费者特性

Rogers（1995）认为使用者特性的重要意义在于其能够直接影响使用者是否采纳创新产品以及采纳的速度，即使用者创新性的程度越高，其采纳创新的速度就越快，而使用者对自身使用创新能力评价的程度，也会影响到创新采用程度，使用者特性就是一致行为状态的使用者，它同时影响使用行为，也会受使用行为影响。选取影响使用者的使用能力与意愿的使用者心理变数物质为研究变量，包括：自我效能、创新性及需求。因此本研究提出以下假设：H5： 消费者创新性与即时通讯软件使用意图正相关；H6： 消费者自我效能与即时通讯软件使用意图正相关；H7： 消费者需求与即时通讯软件使用意图正相关。

（三） 关于社会认同感理论（Social Identity Theory， SIT）

Tajfel（1978）将社会认同定义为：“个体认识到他（或她）属于特定的社会群体，同时也认识到作为群体成员带给他的情感和价值意义。”Tajfel提出的社会认同理论，区分了个体认同与社会认同。社会认同是社会成员共同拥有的信仰、价值和行动取向的集中体现， 本质上是一种集体观念。与利益联系相比， 注重归属感的社会认同更加具有稳定性。社会认同理论认为个体通过社会分类，对自己的群体产生认同，并产生内群体偏好和外群体偏见。个体通过实现或维持积极的社会认同来提高自尊，积极的自尊来源于在内群体与相关的外群体的有利比较。当社会认同受到威胁时个体会采用各种策略来提高自尊。Ellemers et al. （1999）将社会认同的概念分为认知上的自我归类，情感上的团体承诺和评价上的团体自尊三个构面。因此本研究提出以下假设：H8： 认知性社会认同与即时通讯软件使用意图正相关；H9： 情感性社会认同与即时通讯软件使用意图正相关；H10： 评价性社会认同与即时通讯软件使用意图正相关。

图1即时通讯软件使用意图模型

二、实证研究

（一） 样本选定及统计工具

研究调查主要是透过在线问卷调查系统以及电子邮件对手机微信用户实施了调查，历时一个月，回收有效问卷共计274份，见表1。随后，利用SPSS18.0对其进行分析，分析的内容主要有信度、效度的检验以及因子分析。

（二） 变量测量及信度和效度检验

本研究借鉴现有研究中的成熟量表对各变量进行测量。创新产品特性中的相对利益4个题项，相容性4个题项，复杂性4个题项，感知风险5个题项，消费者特性中的创新性3个题项，自我效能3个题项，需求3个题项。社会认同感分为认知性社会认同5个题项，情感性社会认同5个题项和评价性社会认同4个题项。均采用李克特七点量表。

另外，本研究通过测定Cronbach’ α值，对数据进行了信度分析。分析结果如表2所示，各变量的Cronbach’ α值均在0.80左右及以上，表明各变量的项目一致性程度较好。

（三） 假设检验

本研究使用多元回归分析法（multiple regression analysis），对研究模型中提出的假设进行了验证。在进行多种回归分析之前，首先考虑了各自变量之间的多重共线性问题（multicollinearity）。如果自变量间存在相关关系，那么自变量间就会相互影响，进而无法进行准确的多元回归分析，也就无从确认自变量与从属变量之间的关系。因此本研究首先对各自变量的VIF值进行了测定，以判定各自变量的多重共线性。测定结果显示各自变量的VIF值均在10以下，表明自变量间并不存在多重共线性问题。然后实施了多元回归分析，对研究模型提出的各条假设进行了验证。

三、结论与展望

本研究首次将创新扩散理论和社会认同感理论联系起来，调查了使用者在使用即时通讯软件受到哪些因素的影响，并结合了使用者的特性，通过验证模型假设，分析了创新产品特性，使用者特性和社会认同感三类变量，更加充分的说明了影响即时通讯软件使用的因素，结论如下：

1.即时通讯软件作为一种基于互联网的即时交流消息的工具，使用者能够明显感知在社交化网络中相对于传统的交流工具在功能等方面的优势，因此使用者感知到了即时通讯软件相对于传统的交流工具的优势，显著影响了即时通讯软件的使用意愿。

2.即时通讯软件在操作上与过去的传统交流工具使用经验不太陌生，并延伸过去的使用习惯，因此产品的相容性显著影响了即时通讯软件的使用意愿。

3.即时通讯软件的复杂程度以及使用者特性中的需求和使用意愿之间的关系并不明显，相关假设没有通过验证。这是由于互联网的发展，在新产品的推广中，使用者在对新科技产品的使用上存在着疑虑。而用户对于自我效能和创新性，即对于自身能否熟练使用即时通讯软件的自信程度却影响到了使用意愿。

4.感知风险的影响在本研究的创新属性中和使用意愿之间的关系并不明显，这在很大程度上是因为年轻的消费群体对于风险的偏好和承受能力相对较高，在选择产品时也多是受到好奇和获得群体认同的心理驱使，风险感知往往受到忽视且比较薄弱。

5.社会认同感的三方面对即使通讯软件的使用意愿都呈正影响，这表示当使用者在进行即时联系时，使用者越是想要找到与所属群体相似的的特征，或是使用者想从周围的人群中得到正面的评价，此时使用者会觉得参与群体的意见值得参考，另外，这也能让使用者觉得可借由与周围的人一起参与即时通讯能给自己带来精神层面上的好处，进而增加使用意图。

根据研究结论，以下是对移动即时通讯软件的运营商提出的建议：第一，在充分考虑使用者真实需求的前提下，在软件的功能和内容等方面着手，使使用者感知到相对于其他软件的优势；第二，简化软件的复杂程序，让使用者能充分自信的使用即时通讯软件；最后，利用互联网的交流信息互动优势，扩大软件的影响力，让使用者能在这个虚拟的空间里找到归属感。

本研究没有考虑功能相近的新科技产品的差异，未来的研究将比较使用者对几种相近产品的接受使用程度，另外，在本文的调查对象为微信软件的使用者，没有考虑到潜在使用者与不使用者，这三类人在每个因素的认知程度上是否存在差异是值得研究的。

参考文献：

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