博物馆调研报告第1篇

[关键词]博物馆；市场调查；博物馆管理

[中图分类号]G261 [文献标识码]A [文章编号]1005-3115（2013）04-0136-02

博物馆目标是在资源允许的情况下，尽量创造让观众受益且满意的参观体验，更好地实现展览策划者与目标观众的交流和沟通。为此，博物馆有必要开展系统调查来评估参观者的期待值、兴趣、需求和满意度，从而收集确凿的信息，得出专业可信的分析报告，引导博物馆管理者作出更优决策，这也正是市场调应用于博物馆管理的主旨所在。市场调查注重有序数据的取得，注重调查的持续性和广泛性，并试图进行预测和趋势分析，可为博物馆管理者提供可靠的专业建议。

一、博物馆通常开展的市场调查研究

（一）展览评估研究

展览评估研究也有几种常用形式，如前期―后期评估，它通过抽取博物馆参观者样本，了解观众对展览概念、目标和计划的反应。另外，对于个别展览要素效用的评估可使用格式化评估方法，以调查观众对展览原型的反响。总结性评估应用广泛，它联系整个展览以考察展览设计、要素及其他方面的反响，从而评估展览的各个目标的实现情况。

（二）观众研究

观众研究的目标：考察参观者的期望、参观体验的反响，影响参观频率的因素，参观者对博物馆服务（工作人员、配套服务设施、展馆布局和设计、信息导向、宣传及公共关系）的态度。

观众研究的常用工具：对参观者和非参观者进行的人口统计和心理分析研究；对活跃的参观者或非经常参观者使用焦点人群法，以考察参观者的感受、态度及偏好；利用追踪计时研究考察参观者对展览要素的利用情况以及愿意花费的参观时间；对博物馆学习、设施、服务等具体话题进行的扩展性基本研究；对人们休闲行为的选择进行研究，以及与其竞争性组织相比，人们对博物馆所持态度的研究。

另外，还有适用于拥有各种会员制和捐赠项目的较大型博物馆的开发式研究，以及博物馆定期进行的自我评估及外界机构评估，即组织研究。

二、博物馆市场调查研究的数据来源

博物馆市场调查利用的数据来源于二手资料和一手资料。二手资料是指已经存在的为其他目的而收集的信息。其来源包括外部来源（如各种出版物）和内部来源（如既有参观者数据、会员数据，内部报表和评估报告）。但当二手资料不能满足调查需要的时候，可进行一手资料的收集利用。

一手资料其大致有三种收集渠道：探索性研究、描述性研究和实验性研究。

（一）探索性研究

探索性研究包括观察、个人深度采访以及焦点人群研究。

在特定的场景下仅通过观察便可获得有用的描述性数据。比如通过观察观众的网络咨询留言及打给博物馆的电话内容，便可了解参观者的需求和偏好。另外仅通过观察观众在展厅中的移动情况及交谈内容，也可捕捉到观众的感受及反馈。博物馆还可雇佣“专职参观者”，对博物馆工作人员的表现及博物馆服务进行评定。并且还可以通过参观不同的博物馆，以获得对比性的观察和感受。

个人深度访谈，需要对采访者一次性提出一长串问题。个人访谈全面细致，但成本高，易产生观察者主观理解偏差，因此对访问设计的计划和审查也要求更高。个人访谈可采取安排式访谈和拦截式访谈。拦截式访谈较简短且具有非概率抽样的缺点。

焦点人群研究则需要在相对同类的目标人群中选取样本人群，在训练有素的组织者引导下，对一系列问题进行集中讨论。个人深度访谈和焦点人群研究的目的，都是就某些问题进行由表及里逐渐深入的讨论，超越博物馆工作人员先入为主的观念，并关注于所讨论的问题上。

（二）描述性研究

描述性研究包括调查及联合研究。调查的应用广泛而流行，使用对象为博物馆参观者、会员、捐赠者和其他人。其用以获得人口统计样貌、知识水平、信仰、偏好、满意程度及其他心理分析概貌。基本的调查途径有现场问卷发放、邮寄问卷及电话调查。邮寄问卷反馈率低，反应较慢，但却是能联系到众多对象的有效利用成本的方法。电话调查可能会获得更加个人化，更加全面灵活的反馈，且反应率高于邮寄问卷，但其可施用的样本量较低。

联合研究用于分析消费者选择，衡量期望利益。博物馆在设计产品时，为受访者列出各种类全方位的选择，受访者按照自身偏爱程度对其进行排序，研究者就将确定每一个属性水平对于排列出的流行度而言，有哪些不同贡献。联合研究帮助分析者估计每一种态度或因素对于目标观众的重要性以及预测一系列各自拥有多种不同属性的产品获得成功的可能性。研究结果帮助博物馆谨慎地设计产品，以最大化地吸引目标观众。

（三）实验性研究

实验性研究要求筛选与不同话题相配适的群体，使他们接受不同的测试，控制那些与主题无关的变量，检测观察到的反应差异是否具有统计学上的意义，从而获取因果关系。当实验达到消除其他假设的程度时，研究者就可以对结论持有信心了。

三、博物馆市场调查问卷及其步骤

（一）阐明问题及研究目标

对于目标问题，可研究的事情庞杂、多样，只有谨慎地阐明问题，才会有的放矢，减少无谓的成本和精力。工作人员应向研究者阐明问题，并说明可能影响研究的限制性因素，共同商议出研究目标。

（二）制定研究计划

研究计划的设计包括决定抽样计划、研究偏差、联系方法以及问卷设计。

抽样计划将决定抽样单元（联系谁），样本量（联系多少人）以及抽样程序（如何在目标人群中获得代表性样本）

研究偏差包括抽样误差和系统性偏差。当样本数据与人群数据之间的差异纯粹出于偶然时，这些差异就被称为抽样误差。一般样本越小，抽样误差越大，数据的可靠性就越低。系统性偏差的产生原因众多，抓住所有的过失并非易事。谨慎地设计程序，进行访问者培训，检测资料处理过程以及审报告都可以达到减少系统偏差的目的。

联系方式：博物馆可以通过邮件、电话访问，或者个人访问等方式联系被访问者。

（三）设计问卷

要谨慎地设计、检测和调整问卷。问卷准备过程中，问题的范围、形式、措辞及顺序都是需要关注的。应认真审查问题，确认其精准有效性，及时发现存在的问题。问题的形式会影响反应。封闭式问题提供可选答案，回答者选择作答。封闭式问题易于理解和制表。而在研究的探索阶段，开放式问题能够帮助研究者洞察人们的想法，从而获得更为广泛的答案。应按一定的逻辑顺序对问题进行排列。将能够引起受访者兴趣的问题排列在前面。而放在最后的往往是较难的或私人化的，用以区分回答者的问题。问题的措辞应简单直接、无倾向性。

（四）收集和分析资料

资料收集分析包括从可靠样本中获得资料，提取调查结果，整理制表，测量频率分布、平均数、分散度，最后依据管理层计划推出的决策，进行结果分析，提出可靠建议。

（五）编写和提交研究报告

研究报告是对研究结果和结论的总结，行文要晰、准确、条理清楚。只有报告成为有效的交流工具，才能确保市场调查的成功。

（六）评估和实施调结果

博物馆调研报告第2篇

我国博物馆事业的发展也得益于政府的重视，大力推进博物馆的建设，当前在全面建设小康社会的进程中，随着我国综合国力的提高，改革已由关注经济建设到全面协调可持续发展，博物馆对于社会的进步起了更突出的作用。随着社会的不断进步博物馆已成为人们精神文化生活中缺少不了的内容。博物馆事业逐步进入社会关注和文化建设中心位置。

但是博物馆事业的发展仍有不尽人如意的地方，观众稀少，门庭冷落。原因在于博物馆民众意识不强，那么又该怎样提高观众的博物馆意识？下面就这一问题作一探讨：

一 国外博物馆民众意识现状

以美国为例，全美国的博物馆近几年每年的参观总人数大约为86500万人次，相对10年前6亿人次有明显增长。在占美国博物馆总数百分之七十五的小型博物馆中，大多数每年开放221天，平均每家接待参观者1.6万人次。美国博物馆已成为家庭旅游的前三名，例如大都会艺术博物馆就是当地的第一旅游圣地，观众人数2001年为540万人次，超过任何其他旅游点。史密森研究院所属博物馆，动物园和研究院2001年的观众总人数则达4000多万人。据美国博物馆协会调查，有三分之一的美国人在半年内至少参观过一次博物馆。

美国人何以如此热衷于参观博物馆，美国博物馆又是如何做到吸引大批观众前来参观。带着这个问题让我们来了解美国博物馆。

1、美国博物馆特别重视宣传，积极组织和参加各种社会活动以扩大自身的影响。每年6月，纽约曼哈顿“博物馆英里”的9家博物馆都免费参观展览，现场音乐会，街头儿童表演和转为儿童组织的活动等。到2002年已举办24届博物馆英里节。史密森尼研究院每年夏天在华盛顿的国家广场举办“史密森尼艺术节”，每次历时10天，邀请音乐家，说书人等进行现场表演。大都会艺术博物馆有一个专门与媒体打交道的传播部，负责寄送新闻简报，组织记着专场预展，为记者提供补充资料。他们还有专门为旅行社，机场车站等地准备的宣传材料。美国电视台每周四专门有一小时由大都会艺术博物馆的馆长，业务主管等介绍该馆最新展览和藏品等。

明尼阿波利斯艺术学院除了定期想媒体寄送稿件，看法通行的媒体广告以外，还不定期请本市的出租车司机，旅馆工作人员到馆里免费参观，品尝点心等，希望通过他们提高博物馆在外地游客中的名气。

克里夫兰艺术博物馆的教育部有专人负责社区活动和表演，除平时举办若干表演活动外，每年海域附近其他区单位一起在所在的 “大学环区”举办“环区游行”等狂欢活动，2002年狂欢节的主题是“灯笼”有2000多名当地居民做了600多个灯笼来参加表演，吸引了国内外5万多人前来参观。

史密森尼研究院艺术馆不定期在《华盛顿邮报》、旅馆杂志和地铁站做有关藏品展览和其他活动的宣传广告；波士顿电视台第四频道经常有介绍波士顿美术博物馆的节目或广告；旧金山亚洲艺术博物馆在当地机场候机楼举办系列展览；肯尼迪总统图书馆及博物馆在波士顿诺根机场悬挂广告牌。

美国博物馆还十分重视通过出版各种图书来宣传自己，扩大知名度。

大都会艺术博物馆每年出版40多种刊物。定期刊物有《双周通讯》、《大都会艺术博物馆期刊》、《大都会艺术博物馆年度讲座与音乐会预告》、《大都会艺术博物馆年度报告》。

2、美国博物馆十分关注对于儿童的教育，各个博物馆竞相推出专为儿童设立的活动室，小朋友们可以在那里自由玩耍，扮演角色，体验自然，尝试挖宝，模拟驾车等。美国还有许多专为儿童设立的博物馆，它们的宗旨是寓教于乐，有的就是让孩子们玩，有的是安排了知识趣味游戏。史密森尼研究院的国立非洲艺术馆全年举办“非洲儿童艺术”节目，表演非洲音乐、手工制作和讲故事。儿童博物馆的一大特点是鼓励观众直接与展品接触，通过观察、触摸、使用和实验等手段来激发儿童的兴趣、启发他们的灵感、培养创造性思维。“培养社会生活能力”在一些儿童博物馆里得到了足够的重视，在波士顿儿童博物馆内就见到了一件逼真的、原大的超级市场模型，家长带着孩子穿行其间。正是由于对儿童的重视，美国博物馆被冠以“儿童最重要的教育资源之一和最值得信赖的器物信息资源之一”。

二、我国民众博物馆意识现状

询问我们周围的人是否到过博物馆，有一些人的回答是没有。或者是来过一次。那么怎样使观众乐于走进博物馆，最大限度的发挥博物馆的教育功能，我们又应该做哪些工作呢？

三、对策

1、要争取政府进一步关心博物馆的建设，在经费上给予更多的支持和帮助。

2、博物馆应加强自身的宣传力度，利用电视、电台、报纸等各种新闻媒体广泛宣传陈列展览信息，开辟定期的博物馆专栏介绍文物、博物馆知识、并配合陈列出版活页资料宣传册子、陈列简介等让公众了解博物馆了解陈列。

3、博物馆力求推出精品展览和多姿多彩的临时展览。不仅在内容上具有科学价值，而且在形式设计展览装潢上也要给人以高度的审美享受。应当结合自身的特色举办适应当代形式，紧跟社会思潮，把握群众关注的热点的临时展览，来满足大众不同的文化需求。

4、博物馆多与学校交流，积极的把博物馆开辟成第二课堂。发挥博物馆素质教育的优势，有计划有目的举办中学生夏令营；与学校联系把原本在课堂上的历史课生物课，改到博物馆的有关展厅中去上;博物馆的教育与学校的相比，更具有趣味性、新奇性、直观性。青少年可以在接触实物的体验中获取知识，可以自由触摸历史，领悟感知人生，可以畅游科学世界，探索大自然的奥秘。可以在轻松娱乐中就学到了知识、陶冶了情操。

5、博物馆里应多设置一些可以体验的设施。不但要给观众最好的珍藏和精美的设计。还要给观众实际操作，亲身体验的机会，从而对展览产生浓厚的兴趣。

只要我们把观众放在首要位置，站在观众的角度考虑问题。尽最大努力给观众提供舒适的环境、完善的服务，让他们觉得到博物馆有收获，就会吸引更多的人前来参观，从而扩大博物馆的影响。使博物馆真正成为休闲娱乐，享受文化艺术的场所。

参考文献：

［1］段勇 .当代美国博物馆.科学出版社［M］，2003

博物馆调研报告第3篇

热词：译林出版社 文博出版 专业出版

出版业，一向强调内容为王。译林出版社的传统强项是外国文学，之后又拓展到文教、社科、传记等各领域。2006年起，缘于与联合国教科文组织合作出版《国际博物馆》杂志中文版，译林社涉足博物馆与文化遗产领域。作为当事人，笔者也得以“跨界”数年，从负责一本高端学术杂志的引进出版，到行业学术图书的翻译引进，再到文博原创图书的策划。在此写下一点心得，供出版界同仁与博物馆界方家批评。

首先强调传统出版在与文博行业跨界交流中，应当以行业发展服务为要。原因很简单，至少到现在为止，文博业的普遍观念，是将出版作为实现博物馆教育、收藏、研究、传播职能的手段，而且只是众多手段之一。与一个博物馆的年展览量、年观众量相比，某个品种的出版物是很难在其考量体系中占到很大比重的。这一点从国内博物馆设置中几乎没有专门的出版部门也可略见。出版往往是博物馆各个业务部门在完成本部门任务之后所需要的一个成果体现渠道，像苏州博物馆专门设有编辑出版部的较为少见，像上海博物馆由社会教育部门承担绝大多数出版任务、甚至有选题开发等功能的，亦属稀有。南京博物院与译林出版社合作一家机构，可能算是更为特别的理念了。

文博行业中有足够的内容资源可供出版社发掘。大致包括考古报告、图录、学术著作与普及读物四种不同的形式。

考古报告：读者量虽小，含金量颇高

毫无疑问，考古报告是文博出版物中读者量最小、同时也最具有学术含量的一种。国内各出版机构中，文物出版社、科学出版社考古分社是全国考古报告出版的集中地，其余则散见于地方科技出版社之类。

考古报告的作者，基本上是各地考古所或博物馆考古部，对他们而言，一次考古发掘没有一份正式出版的、具有学术价值的考古报告，显然是有所遗憾的。对出版社而言，考古报告几乎都可以获得作者方的资金支持，同时具有获奖潜质。对于读者群来说，也只有极少数专业读者会对此感兴趣，且这部分读者里文博从业人员又习惯于通过资料交流而非购买获得，业外人士则欲购无门。可以说，在社会化媒体与网络发展之前，考古报告基本上摆脱不了量少、价高、难买的命运。

考古报告的读者群与一些学术著作读者群类似，有一个重要的特点：相对稳定且不断发展。这时，社交媒体的出现其实提供了一次难得的机会。人以类聚，当文博专业人员与喜爱考古的读者有机会通过社交媒体在同一个社交圈交流时，出版社就可以使这一媒体变成宣传考古报告的平台。在新浪微博上比较活跃的认证账号“考古书店”，据笔者观察，他们通过这一平台在开拓专业读者方面肯定是很有收获的。

译林社至今尚未出版过一本真正意义上的考古报告。作为文博图书主要策划者，我社并非对考古报告不重视，而是权衡了编辑力量后给自己的定位。一是因为考古报告的专业性太强，若没有合适的学术编辑，很难把握质量关。二是考古成果与考古报告的出版往往时隔很久，某个重要考古发现之后，需要考古人员大量、长期的研究工作，一二十年后出版考古报告的现象相当普遍。三是因为有文物出版社与科学出版社这两个更专业、更合适的出版机构在前，因此，相对学术译作、图录等品种而言，考古报告非我社强项。

图录：印数少、定价高、流通窄、有出版资助

中国博物馆每年举办的展览越来越多，据《中国博物馆重要陈列展览年度记录2011-2012》，该书收录年度全国举办的重要展览陈列至少有363个，一个展览一本图录几乎已成惯例（本处所提及的图录，其主体是博物馆行业，而非其他社会力量编写的收藏鉴赏类图录）。加上每个博物馆都有几类图录，如博物馆全馆介绍图录，专题藏品图录，常设展览图录，临时展览图录，图录在博物馆出版物中占了极大的比重。其形式特点为：印数少，定价高，流通窄，以及有出版资助。国内博物馆图录出版的主要力量，无疑是文物出版社，其余则散见于各地美术专业出版社。出版这一环节在图录生产与流通过程中，多半扮演的也是“加工厂”角色。

其实，出版社在处理此类选题时，如果能做到前期介入，参与策划，还是可以更多发挥主动性。2013年，南京博物院策划了“藏・天下――庞莱臣虚斋名画合璧展”。该展集北京故宫博物院、上海博物馆与南京博物院三馆馆藏精品，引起相当大的反响。在策划展览同名图录时，相关编辑从展品选择时便开始介入，大到展览部题确定，小到展品标签，以及英文翻译、摄影及图片处理等各个环节，编辑与博物馆策展人员一直并肩工作。好的展览促成了优秀的图录，反之好的图录策划，不仅可以提升展览的品质，还扩大了展览的影响。以此书680元的定价，首印1500册在展览还未结束时几乎售罄，其物馆书店在两个月展览期间即售出近800册，我社网店亦有近百册销售，以至很快又加印1000册。

学术著作：要求编辑“内外兼修”的“重头戏”

学术出版是译林文博产品线的另一个方面。从选题策划来说，此类书策划的基础是编辑的“内外兼修”。“内”是指对国内本类图书阅读市场的了解与判断，“外”则是对国外行业学术动向与学术专著出版的了解。译林社最早为中国博物馆协会翻译引进《经营博物馆》一书。此书原编者为国际博物馆协会，该书的引进使国内博物馆经营管理者可以从中了解国际博协在博物馆经营管理上的新方法与新思路。之后数年，译林社还与国家文物局合作，翻译引进了一系列关于探讨文化遗产返还的法律与案例的图书，满足了行业主管部门了解国外追索流失文物状况的需求。2014年由湖南省博物馆主编、译林社出版的《博物馆变迁：博物馆历史与功能读本》更在文博行业形成良好的口碑，并获得当年“全国十大文化遗产优秀图书”称号。

学术类出版物的选题策划需要与行业建立密切的关系，从某种意义上来说，策划者本身要打入文博学术圈子，熟悉这个行业的学术带头人，这样才能有对话的空间和眼光，发现具有学术价值的选题。《走过关键十年：当代文化遗产保护的中国经验》的源起，正是译林社社长顾爱彬先生对作者单霁翔先生学术领域的了解，以及对中国文化遗产事业发展的敏感。这套书最终成功申请到国家出版基金扶持并被列为“国家十二五重点出版规划”项目，且在国家出版基金绩效考评时被评为优秀。

普及读物：挑战性和创造性极强的产品

对编辑而言，真正面向大众图书市场的文博普及类读物可能是最具有挑战性、最能体现创造性的产品。一个博物馆，一个展览，在策划该类出版物时应当有层次感，且这种层次感可以从内容、形式、定价、销售渠道等各方面得到体现。不过，因为博物馆自身对文博普及类读物的定位与部门分工问题，出版社应当更多地扮演策划与顾问的角色。例如配合展览策划的选题，除面向专业读者的图录，还可以考虑内容较为大众、印制与定价相对普及，以到博物馆参观的观众为销售对象的普及读物，同时也可以考虑形式更为活泼通俗、专门面向中小学生的教育普及本。除图录之外，大众版或少儿版的出版物，其销售渠道就可以不限于博物馆书店，而是扩展到整个图书市场。

以译林社出版、上海博物馆策划的《博物馆之友》系列为例。最初我们与上海博物馆社教部共同商讨时，就定下这套书的基调为普及版文博读物，以区别于传统的展览图录。在内容与体例的策划里，每一本的核心仍然是某个临时展览，如《行走俄罗斯》的核心是法贝热珠宝展，《和风汉韵――日本书道之美》的核心为同名展览。但是，在这一核心之外，编者更希望通过展出的文物及展览本身，给读者提供更多衍生的文化内容。

译林出版社引进的《让木乃伊跳舞》，则是普及读物的一次尝试。此书作者是美国大都会博物馆的前任馆长霍文，书中记述了他接手这个世界著名博物馆后的种种经历，不但具有学术价值，同时作为传记，也有相当的可读性。此书在译者主动推荐之后，译林社迅速联系到版权，并通过新浪微博这一新的媒体平台进行营销，仅通过微博产生的有效订购就达数百本，甚至有博物馆和高校相关专业学生以团购形式购买，并将之作为员工、师生的必读图书。

博物馆调研报告第4篇

学生姓名

浓浓

学  号

   12345678

二级学院

学院

专  业

   级    班

毕业论文（设计）

题目

 

指导教师

职   称

毕业论文（设计）工作期限

（根据本专业毕业论文工作时间安排填写）

   2019年 9月 2日起至 2020年 5月 10日止

毕业论文（设计）进行地点

学院

一、选题的背景与意义：

近几年来在互联网背景和新媒体时代的推动下，故宫博物院作为中国耳熟能详的地标性传统文化景点，成功转型为一代超级文化类大IP，成为国内外博物馆争相学习的典范。近年来，在文创产业带动下，故宫化身成为“网红”。到2019年，故宫文化创意产品研发超万件，文创产品收入年营收在2017年就已达15亿元。如今，故宫已不再仅仅是一座博物馆，更是利用文化创意产品走进百姓生活的一个样板。故宫“年轻化”，文创的创造性开发和新媒体传播是不可或缺的力量。但故宫的成功并未带动国内其他博物馆文创产业的腾飞，文创产业发展并不尽如人意。本文希望从对故宫博物院文创产业发展的分析可以得出一些对其他博物馆文创产业发展的借鉴之处。 

二、研究的主要内容与创新之处：

本文着重分析北京故宫博物院文创产品开发、营销与传播的成功方法，从研发，新媒体平台与营销渠道等方面研究新媒体时代故宫博物院文创产品发展模式。文内除分析了故宫文创产品的开发外，还分部分展示了故宫品牌的营造 ，包括故宫系列APP，这些应用不仅推动了博物馆内文物知识的传播，而且丰满了故宫亲和的形象；“故宫六子”的拟人化推广，不仅与古代文化相对应，而且极受观众喜爱。

 

三、研究方法、设计方案及预期进度：

研究方法：在研究方法上，本文采取文献资料法和实地调查相结合的方法。先后查阅大量的文献资料、活动策划、视频资料，然后到故宫博物馆进行实地调研。对故宫博物馆文创产业发展进行分析和总结。

设计方案：整篇文章分为三大部分，第一部分分析故宫文创产品开发情况，包括开发理念、模式和特性；第二部分研究故宫文创产品的新媒体营销，包括故宫系列APP和故宫线上商铺；第三部分则是分析故宫文创品牌的跨界合作。

预期进度：

1、2019年7月1日-5日：毕业论文写作动员会议，安排指导老师；

2、2019年7月6日-9月1日（暑假）：选择研究范围，酝酿选题；

3、2019年9月2日-11月24日：定题，修改和提交开题报告书；

4、2019年11月25日-2020年5月4日：毕业论文写作、修改、定稿、提交；

5、2019年12月23日-29日：毕业论文写作中期检查；

6、2020年5月4日-5月10日：毕业论文相似度检测；

7、2020年5月11日-15日：小组答辩；

8、2020年5月15日-17日：大组答辩；

9、2020年5月22日前：毕业论文工作建档、总结、评优等工作。

 

四、主要参考文献：

[1] 吴春晖,范文静. 博物馆文创产品开发研究——以北京故宫博物院为例[J]. 北京印刷学院学报,2019,27(04):37-41.

[2]石珺婷.博物馆文创产品发展趋势分析——以故宫博物院为例[J].中国报业,2019(08):10-11.

[3]赵迎芳.中国博物馆文化创意产品开发的理论与实践[J].山东社会科学,2020(04):169-176.

[4]宋云飞,张云笛.新媒体背景下博物馆文化创意产品发展探究[J].新媒体研究,2019,5(06):124-126+137.

[5] 王昭. 中国优秀传统文化元素的再设计研究——以中国博物馆文化创意产品设计为例[J]. 设计,2019,32(11):142-145.

[6]陈子焓,王晨奇,刘珈莉,刘倩.新媒体环境下博物馆数字化转型分析——以故宫出品App为例[J].新媒体研究,2019,5(10):78-80+90.

[7]王威娜.新媒体重塑旧传统——北京故宫博物院的品牌创新[J].广告大观(理论版),2016(02):89-96.

[8]史灵歌,孙子惠.社交媒体时代故宫文创产品的网络营销分析[J].牡丹江师范学院学报(哲学社会科学版),2018(06):18-25.

[9] 何依宁. 新媒体时代故宫博物院的品牌文化传播路径分析[J]. 新媒体研究,2019,5(04):54-56.

[10]刘东昂.媒介融合背景下营销模式创新研究——以《上新了·故宫》为例[J].新闻研究导刊,2019,10(12):107-108.

 

 

指导教师审核意见（研究意义、创新点、前期准备工作、存在的难点和困难、建议等）：

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

博物馆调研报告第5篇

一、精心筹备，分担“首创”压力

第一，详尽的策划方案编制。

“纪念铁人逝世42周年研讨会”的微直播工作是大庆油田宣传铁人精神、大庆精神的又一崭新渠道，也是油田宣传工作的创新尝试。“首创”有压力更是动力，“把工作想全、做细，把风险量降到最低”。策划方案越编越细，不但包括微直播的时间、地点、邀请嘉宾等预知内容，还把这次微直播执行期望要达到的效果，执行方式、微博预内容、工作人员分工及现场布置进行了详尽的描述。为了现场感更为强烈，计划本次微直播模仿奥运电视实况转播的模式，分微直播预告、微直播倒计时、微直播进行时、微直播结束4个时段进行。

第二，大量的背景资料准备。

策划方案需要大量的背景资料填充和丰腴才能具有可实施性。伴随策划方案准备有25类背景素材，无论是文字材料还是图片，从特邀嘉宾的背景故事、铁人廉洁奉公的事迹挖掘、新征文物的来龙去脉到参观观众对铁人馆留言的整理、现场发言人员的稿件，往年纪念日活动的图文报道乃至铁人馆讲解员晨训、日常讲解、工作人员巡检、志愿者服务、物业人员扫雪等花絮片段一应俱全。按照各阶段需要微博的文字稿根据准备的材料相继初出茅庐。

第三，全面的预热工作启动。

让本次微直播的工作“活”起来，通过微博的网络影响力，让这次纪念活动“火”起来，是真正的目标所在。

从几年来铁人馆官方微博在网络粉丝群中沉淀的良好形象入手，在各微博采取多种形式激励网友参与：在人民网微博平台达成协议，首页创建本次活动的微直播通告页面，并首页滚动显示当天微直播全过程；在新浪微博平台提前微博邀约与其长期互粉关注，互动良好的官方微博，如新浪微博中纪念馆、刘少奇纪念馆、雷锋纪念馆、平津战役馆等博物馆微博，“中国新闻周刊”、“中国石油报”、“大庆电视台绝对现场”、“大庆党史”等媒体微博进行参与；发动腾讯网共青团体的官方微博关注当天活动并能参与活动话题讨论，等等。

二、沉着应战，得益“微粉”支持

第一，活动顺利进行，传播影响超出预期。

11月15日，研讨会如期举行。从上午8点30分至11点30分的三个小时活动举办期间，共发博文174篇（其中人民网46篇、新浪网78篇、腾讯网60篇），纪念日活动照片192张。平均1分钟一条活动报道。

活动当天，仅新浪网微博就有16546人次观看本次微直播，博文曝光率上升115.75%。新浪网、人民网、腾讯网收到网友微博转发共计842条、评论461条，留言185条。活动结束第二日，新浪网友有44120人次观看本次微直播。在腾讯网上，一条微直播的预告就达到7627次的预览量，平均每条微直播博文都达到600次以上的阅读量。网友粉丝的鼎力支持影响着直播时段博文的曝光率，高频率的博文曝光吸引来更多网友参与活动、关注活动。活动结束一周，本次微直播的博文曝光率还在持续上升，陆续收到三网网友微博转发、评论达1300多条。

第二，互动高潮迭起，知名博主烘托气氛。

本次微直播活动因主题鲜明、策划新颖、粉丝团热切回应，直播博文吸引了微博世界中“舆论领袖”们的关注。

全国政协委员、人民日报海外版原总编詹国枢，原人民网总裁何加正，北京大学生态文明研究中心副主任鄂云龙在人民网关注了本次微直播并给与博文转发和回复。

中国石油报、青岛民众广播电台等多家媒体官方微博，焦裕禄的女儿焦守云等知名人士，平津战役馆等国内大馆的微博及粉丝群体在新浪微博进行热烈地转发和评论。

三、占领阵地，透视“传播”新领域。

铁人纪念馆官方微博是在微群体中一直宣传正能量的精神家园，它逐渐累积了两万多受众的固定粉丝群，一直与国内部分大馆、部分媒体微博保持着良好互动，正能量的微传播为这次微直播，活动的微宣传互惠互利，也是能更好调动粉丝参与其中，吸引来詹国枢、何加正、杨禹、韩可胜、焦守云等知名人士，媒体、同行的关注，让这些微博世界中有强大粉丝团支撑的“舆论领袖”看博文、转博文甚至评博文的良好基础。

博物馆调研报告第6篇

博物馆展示设计是一门综合性知识融合的课程，拥有复杂、宽泛、多学科知识综合的特点。针对其课程特点，教学过程中实施课内分步骤教学与课外分步骤教学相结合的方式。课程内从基础理论、作业实践、知识巩固分步；从前期调研、中期报告、终期汇报分步；从给予课程分数上分任务、分阶段进行评分。课外以学习兴趣组、开放工作室的形式，可使课程内、外的分步骤教学相辅相成。阶段性、延续性、深入性的分步骤教学方法，使得博物馆展示设计课程教学能够贴近学生，将复杂的知识化难为易，综合性的培养博物馆展示设计方面的优秀人才。

关键词：

展示设计；博物馆展示陈列；分步骤教学

0引言

博物馆展示设计所涉及的专业知识点是多学科的综合，较为复杂。在博物馆展示设计教学中，由于所教授知识的系统性，需要前期学生对展示空间、展示道具、展示照明以及平面、数字多媒体等各种相关专业知识的积累。如何在有限的时间内，给予学生更多的理论知识、拓展学生的实践能力是重点探讨的问题。在类似系统性较强的课程教学设计中，利用课内外分步骤、分阶段的教学法，能够将理论、实践相结合，达到知识巩固的目的，并且能够让学生熟知完成实际项目的相关步骤，将学院派的设计与社会实际项目相结合，培养出能够适应社会需求的复合型博物馆展示设计专业人才。

1博物馆展示设计课程内分步骤教学

课内分步骤教学针对课程的系统性较强的特点，教师将各个步骤分开，把时间、任务划分明确，使学生明确各个阶段的学习任务，增强学生的时间观念，提高学生的学习效率。针对博物馆展示设计课程的课内分步骤教学如下。

1.1基础理论、实践作业、知识巩固三步教学博物馆展示设计课程的学时一般安排96课时，由于其学时长、周期长的特点，分步骤循序渐进的对学生进行教学，按部就班的完成博物馆展示设计课程的教学任务就显得尤为重要。从理论到实践到知识巩固的三步骤教学中，理论课程讲解占到教学时长的四分之一。基础理论课程的讲解以理论配合实际案例进行，避免枯燥无趣理论知识的强行灌输。设计作业占到教学时长的四分之二。设计作业最好选择适合课时需要的实际项目，在实践中将理论知识进行运用，更能加深学生的印象。在设计作业环节要求教师根据实际项目的文本、设计、施工步骤等对学生进行相应的要求，在课堂中模拟设计公司完成项目的工作模式，使学生有实践性的体验，为融入社会奠定基础。知识巩固占到教学时长的四分之一。知识巩固部分是通过模型的制作落实到三维可见的一种形式，这种形式能够检验前期设计方案的可实施性。在模型制作过程中不仅能够明确博物馆的空间概念、细节部分设计的优劣，而且还能够培养学生的动手能力。

1.2分阶段、分任务的学生汇报、教师讲评制三步骤的汇报、讲评制，需要前期教师规定好明确的时间表和任务表，在规定的时间要求学生按照要求保质保量的完成任务，能够使学生树立明确的时间观。

（一）调研阶段调研在设计中占有举足轻重的地位，在教学开始就要锻 炼学生的调研能力。调研阶段开始前，教师应先做相应的调研要求，使学生能够带着问题去调研、带着兴趣去调研。调研分为书籍、网络、市场、问卷等各种形式，通过广泛的收集相关资料，更能明晰自己所做博物馆的国内、外现状情况，以及目前现有博物馆展示设计中的优缺点。通过自己的实际调研，将调研结果写成调研报告并做出汇报文件，在课堂中进行汇报。加强学生之间的交流，锻炼学生的汇报能力。

（二）草图方案阶段前期的调研加上明确的主题，进入到草图阶段。草图阶段按照每人或每组选定的主题将学生组成讨论小组，进行头脑风暴的设计讨论，各抒己见、畅所欲言。在平面图中设计出理想的方案，这个阶段要求学生能够自主、灵活的进行设计，激发学生的创新意识，教师不做过多的设计讲评干预，使学生能够顺利的将自己的初步想法进行表达。草图阶段对数量要求较高，当学生完成一定数量的草图时也会自我进行筛选出比较满意的几套方案，在自我筛选后进行草图方案阶段的设计汇报，汇报完毕由讨论小组成员提出方案中的优缺点，给予每个同学一次的点评机会，在点评他人方案中审视自我方案缺陷，锻炼学生跳出自我思维定式，以创新型、多角度的视角进行方案的初步设计。最后由教师做最后的点评总结。

（三）效果图、模型阶段初步方案完成后进行细部深化，效果图阶段将二维的设计稿转化成三维，在三维模式中能够深入推敲设计方案的细节部分，进一步完善设计方案。再通过模型制作以更直观的模式，建立空间概念。

2博物馆展示设计课程外分步骤辅助教学

培养学生建立课外自主学习式学习模式，能够更好的辅助课内教学。

2.1学习兴趣组在兴趣小组中，可以把博物馆展示设计课程中的任务进行拆解，让学生自己选择较有兴趣的小组，进行分部的训练。例如将博物馆展示设计拆解为：展示道具设计、展示橱窗设计、展示照明设计、展示空间设计、展示色彩设计、展示心理学、展示平面设计等兴趣小组。在每个小组中根据设计比赛题目，布置相应的任务。分部巩固课堂所学知识的同时增加学生参与设计比赛的积极性。

2.2开放工作室在开放工作室的设立中，以设计团队为组合，起初可以通过真题假作来训练学生的实践能力，慢慢培养对设计任务的敏感度。然后接收实际的设计项目，带领学生按部就班的完成项目，提供给学生社会实践的机会。

3结语

博物馆展示设计课程中的一部分技能是在课外知识的日积月累中形成的。只有具备较宽泛的知识面和眼界才能够更好的将课堂知识熟练的运用，完美的表达自我创意的思想。由于静态的、久远的、古老的展品自己不会说话，需要通过展示陈列将其展示，并向公众诉说展品的历史故事的同时，要符合现代人们的审美，增强对其展品的理解力。这就要求学生了解所设计博物馆主题展示领域的展品及相关文化的历史信息，没有文化、没有故事只注重形象、外观的展示设计不能深入人心。因此倡导课堂内和课堂外相辅相成的分步骤式学习方式，通过这种学习方式让学生分步骤的对系统知识进行接纳，分步骤的进行知识巩固。增加学生课外阅读量和课外实践能力的锻炼，避免了过多知识的堆积式灌输和短时性的知识学习。

参考文献：

［1］高建峰.《展示设计》课程教学的探索与改革实践［J］.科技教育，2013，22.

博物馆调研报告第7篇

20xx年博物馆建设请示书一市政府：

20xx年 2月1日，国际轮滑联合会在其总部---意大利首都罗马授予南京“世界轮滑之都”称号，南京成为世界上第一个获得该荣誉称号的城市。国际轮联主席阿拉库4月14日在与市领导会谈及新闻会上多次提及建立世界轮滑博物馆的意义。首座世界轮滑博物馆地点确定在南京奥林匹克博物馆内，力求呈现传播奥林匹克精神与推广轮滑运动的完美结合，将极大丰富南京奥林匹克博物馆的展陈内容，为南京打造“世界轮滑之都”增添独特的人文风采，成为世界轮滑运动专业人士和爱好者们的精神家园和交流平台。

4月14日，国际轮滑联合会、市体育局、南京奥林匹克博物馆签署了《世界轮滑博物馆共建协议》，缪瑞林市长、胡万进副市长见证了签约。协议明确了建馆时间节点、各方工作，确保在20xx年9月10日世界速度轮滑锦标赛期间开馆。主要分工是：由国际轮滑联合会负责提供概念规划、展馆方案和深化设计、博物馆展品的征集、运输;南京奥林匹克博物馆负责提供场地及相关的布展，展品的摆放、展板的布置、灯光和多媒体的安装调试、解说词等;市体育局负责监督协调轮滑博物馆的实施，承担布展施工的相关经费及通过政府购买服务方式对今后的博物馆运营进行补贴。经测算布展施工经费约需人民币98万元，因在本年度市体育局部门预算中未作安排，恳请市政府协调市财政局增加此项目经费为盼。

妥否，请批示

附件：

1.市体育局《关于国际轮滑联合会来宁考察工作会议情况的报告》及领导批示

2.世界轮滑博物馆共建协议

3.世界轮滑博物馆布展施工经费预算

南京市体育局

20xx年4月20日

20xx年博物馆建设请示书二20xx年博

省文物局：

圣象集团有限公司是镇江市丹阳市生产和销售木制品的大型企业。该公司为了展示人类和木制品的悠久历史，让全社会更多地了解木文化，拟在大亚木业园区内筹建“丹阳中国木文化博物馆”。目前该馆已初步完成了筹备工作，现将申报材料上报贵局审批。

特此请示。

附件：丹阳市文广新局《关于筹建丹阳中国木文化博物馆的请示》(丹文广新〔20xx〕82号)

二一一年九月一日

物馆建设请示书三省文化厅：

芦溪县地处罗霄山脉，袁水河畔，历史悠久，已发现多处距今4-5千年前的遗址，三国东吴宝鼎二年(公元267年)至唐武德三年(公元620xx年)，这里为萍乡县治所在地，历史文物、红色文物及民俗文物遗存极为丰富。自建国以来，芦溪县文物行政管理部门在收集文物方面做了大量卓有成效的工作，发掘、收集、征集更新世动物化石、石器、钱币、陶器、瓷器、书画、家具、劳动器具、手工器具等各类文物近20xx件(套)。

博物馆调研报告第8篇

忠实记录世博展馆“从种到收”全过程

由于世博会绝大多数展馆在6个月展期结束后将被拆除，因此，对其主题陈述、展示方案、实际展示、人物访谈以及舆论评价进行全方位的多媒体记录，就变得非常迫切。上海世博局研究中心在世博会开幕前就制定了专门方案，迄今为止，世博会所有联合馆、自建馆、租赁馆以及企业馆、城市实践区案例的现场摄影、摄像以及文字记录工作已完成，展区总代表、馆长及展示理念设计师等关键人物的访谈工作告一段落，中国馆、省区市馆、主题馆等组织者主办的展馆记录工作也已收尾。

按照国际展览局惯例，一届世博会的组织者需在世博会闭幕后向其提交相关官方电影和官方报告，日本、西班牙等世博会举办国，出于自身发展需要，曾对世博遗产进行过更为深入、全面的整理总结，最终使其成为长远的国家财富，而上海世博会的展馆全方位记录工作，则将这一工作又向前推进了一步。

上海世博局研究中心主任季路德认为，按照“从种到收”的过程对世博会各类展馆进行全方位记录，重点在于“集世界智慧”，即忠实记录2l世纪初期人类社会对于“城市”主题的认识和实践以及其间的创新创意，最终让这一历史记录化为长远的精彩，为国家未来发展所用。

据介绍，有关世博遗产，可分为园区规划建设、展馆展示、活动论坛等成果总结以及票务参观、安保交通、后勤保障等经验总结。

世博遗产整理总结应体现责任感和公益性

据了解，几乎所有世博参展方都对展馆展示记录工作予以理解和支持，有的馆长亲自接待，甚至亲自讲解，并希望得到相关影像成果。有时候需要后续补拍，相关参展方也积极配合，尽量满足要求。

上海世博局研究中心主持的世博会展馆的展示记录工作，工程庞大，但参与人员不过20余人，包括一家负责摄影摄像的合作伙伴、负责相关舆论搜集工作的上海图书馆的工作人员，以及7位长期志愿者，投入的经费也不过10万元。季路德表示，虽然工作量繁重、工作条件艰苦、报酬待遇较低，研究中心投入的7个人占据了全部人力的六成以上，但大家都十分投入，这期间既有长期办博的一份责任感，也有对世博会深厚的感情。

“世博遗产的整理总结也可以采取外包的形式，但如果只把这作为一个项目，没有将其作为一项历史责任来看待，是很难做好的，也难以发掘出世博遗产的核心价值。”上海世博局研究中心助理主任朱航说。

按照计划，世博会结束后，上海世博局研究中心将围绕展馆展示记录撰写总结报告，并将所有记录成果交给上海市档案馆保管，面向全社会使用，使之变成全社会共有的财富。在记录过程中，上海世博局还将以“看馆”、“看人”、“看城市”为主题，面向广大参观者开展主题征文活动，并将三类征文的各30篇获奖文章集结出版，成为世博遗产整理总结的一部分。

展馆记录中的三项收获

不同于常规展览，世博会展馆及其展示要求主题突出、创意新颖、特色鲜明。组织者对其进行全方位记录和整理总结，也是对其立意、宗旨、手段、效果进行全面了解和深入分析的过程。据介绍，虽然整个展馆的展示记录工作还需要一个较长周期才能服务于社会，但四个多月的展示记录，除了得到较完整的影像资料外，还有三项收获。

一是有助于组织者对相关参展内容进行全面深入了解。由于世博展馆的展示记录工作要求各参展方提交主题陈述和展示方案，正好可以对相关参展方的构思、目标以及手段方式进行全方位了解，同时及时发现和解决各类问题。

二是更深入了解国外参展方对华关系新主张，领会其展示及活动的含义。在世博会筹办和举办期间，不同国家对这一舞台的参与、利用表现出不同的态度，世博会成了全球性的公共外交舞台。尤其是在世博会举办期间一些参展方自行举办的论坛和活动，不仅主体复杂、对象多样，相关内涵和主张也都需要研判。对于这些带有苗头性的问题，只有通过深入一线的展示记录，才能发现问题、提出建议。

博物馆调研报告第9篇

虽然对于什么是数字博物馆，至今并没有一个权威的答案，但从世界各国博物馆的数字博物馆建设实践来看，数字博物馆建设就是一个大型的、综合的信息化工程建设，是一个由小到大、由简单到复杂的，由一个个阶段性建设目标走向总体目标的不断累积递进的建设工程。数字博物馆建设是一个单靠博物馆自身无法完成的工程，是一个必须借助社会力量，以项目的方式通过投资方(甲方)与承建方(乙方)共同协作完成的工程。

随着数字博物馆建设项目的内容、复杂性的不断增加，随着项目投资，承包商与相关人员的不断增加，项目管理的内容与复杂程度也在不断增加。如何做好项目的建设规划?如何估算项目成本并使其得到有效的控制?如何有效地控制项目的进程?如何保证项目的质量?如何控制项目风险?如何实施项目相关人员的有效管理?凡此种种，都是作为数字博物馆建设的甲方不可回避的问题。正确处理好这些问题，数字博物馆建设就少走弯路，顺利进行，领导满意、用户满意、承包商也满意。因此，作为数字博物馆建设项目的甲方代表，博物馆的信息化主管部门应高度重视项目管理，用先进科学的项目管理理论指导项目管理实践，以科学管理代替经验管理，正确发挥项目管理中的甲方作用，保证数字博物馆建设的顺利进行。

一、数字博物馆项目管理的相关概念

(一)项目的定义

项目(project)是为提供某项独特的产品、服务或成果所进行的临时的一次性努力。确切地说就是用有限的资源(人、财、物)、有限的时间为特定客户(投资、确定需求并拥有项目成果的组织或个人)完成特定目标的一次性工作。

(二)项目管理的定义

项目管理(project management)是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。

(三)数字博物馆的定义

对于什么是数字博物馆，至今并没有一个权威且明确的定义。本文所指数字博物馆是指运用计算机技术、网络技术及数字多媒体技术等相关技术，将实体博物馆的职能以数字化方式完整呈现于网络上的博物馆。具体来说，就是通过国际互联网与博物馆内部信息网(局域网)，将博物馆的传统工作方式与计算机网络上的数字化协作方式紧密地结合起来，使实体博物馆的职能在现实与网络虚拟环境中都得到充分实现。

(四)数字博物馆项目的特点

从系统功能上看，数字博物馆建设主要包括：基础平台建设(计算机网络基础建设)、办公应用平台建设(藏品管理系统、展览管理系统、研究管理系统、OA系统以及图书档案管理系统等)与信息平台建设(内部门户网站、国际互联网的官方网站)。数字博物馆项目既有通用信息系统项目的共性，又有博物馆的专业特性，如虚拟展示技术的实现、高精度图像采集、存储与应用管理等。

二、数字博物馆项目甲方管理的内容

随着以计算机技术为核心的信息化技术在博物馆管理中的广泛应用，国内各大博物馆相继成立了信息化主管部门，负责数字博物馆相关项目的规划、实施与使用的全周期管理。博物馆是数字博物馆建设项目中的甲方，博物馆中的信息化主管部门是甲方利益保护者。按要求保质保量地完成数字博物馆各个项目的建设任务，是博物馆信息主管部门义不容辞的责任。

数字博物馆项目的甲方管理贯穿于项目周期的始终，具体表现为以下七个阶段：

(一)意向提出阶段

通常情况下，数字博物馆建设项目的意向提出主要通过两个渠道：一，业务部门根据工作需要提出用信息化手段实现业务建设的需求，并提出建设信息化系统的期望；二，信息化主管部门根据数字博物馆建设总体目标与业务工作现状提出项目建设意向。

意向提出阶段是项目启动的开始。一个项目的启动必须经过意向提出，但不是每一个意向都能够进入开发、实施。

在意向提出阶段，项目管理的重点应是在统筹规划的前提下进行项目的可行性分析。

项目可行性分析应从以下几个方面考虑：

1、项目建设的必要性

2、项目的可实现性(技术可实现性、环境可实现性)

3、投入的合理性与可能性

4、与已建或在建项目的关系与影响

意向提出后的项目可行性分析是数字博物馆项目建设初期的一项十分重要的工作，只有经过充分可行性分析的建设意向才是好的意向。

(二)需求分析阶段

需求分析是数字博物馆项目管理中甲方管理的重点，需求分析的好坏，直接关系系统建设的成功与失败。什么是需求?对于一个项目来说，需求应包括两个方面：项目(自身)需求、产品需求。项目需求是指项目包含的工作内容，所要达到的目标，满足什么业务需求，交付什么成果的总和；产品需求是交付成果的特征，即产品功能性和非功能性的总和。为保证需求分析的质量，避免需求的频繁变更，博物馆信息主管部门要采取科学有效的方法，引导业务部门细化需求。在充分调研分析的基础上，制定(自定或邀请外协单位)完整、清晰、详细的需求分析报告(方案)。

了解项目需求的过程是项目管理与用户的沟通过程，沟通渠道是否畅通、沟通内容是否充分，用户需求是否充分表达，项目管理者是否充分理解用户需求等等，都是影响项目需求调研质量的重要因素。因此，作为数字博物馆项目甲方管理的代表，博物馆信息主管部门的工作人员应注重综合素质的培养与提高，信息管理部门的工作人员不仅要具有计算机技术方面的专长，还应具有良好的沟通能力、分析能力和语言的口头与书面表达能力。

一个完整的需求分析报告(方案)应包括：当前业务流程分析、未来业务流程分析、当前业务与未来业务的差异分析，信息系统功能需求、非功能需求(运行环境需求、安全需求)，各项相关行业技术标准，以及需求的优先次序等。

需求分析报告(方案)形成以 后，需要得到使用者和业务主管的认可。

这个需求分析阶段基本是由博物馆信息主管部门组织应用需求部门进行的前期需求分析。当然，信息主管部门也可要求开发公司或软件专家参与需求分析。完成的需求分析报告(方案)将会以需求书的方式出现在项目招标文件中。

(三)承包商选择阶段

1、自选承包商或邀标

根据《政府采购法》的相关规定，在确定采用自选或邀标确定供应商的办法以后，选择供应商就成为甲方项目管理中非常重要的也是极为费时费力的工作。供应商能否选好，直接决定项目的成败。选择供应商时应遵循以下原则：一、技术领先原则，潜在承包商可提供的产品应是采用当下最先进的技术，产品符合各项国际、国内标准；二、综合评价原则，在制定供应商选择评估标准时要本着综合评估的原则，要从商务、技术、价格、服务等方面综合考虑。

此阶段甲方项目管理工作应包括：一、选择潜在供应商。通过市场调查、业内用户咨询、专家咨询等方式划定潜在承包商范围。二、接受潜在承包商项目解决方案。三、制定承包商评估方法与评估标准。评估标准应包括解决方案评估(对产品功能、性能、体系架构、规模、核心技术、成熟度、市场占有率、产品化程度、用户友好性、市场评价、费用等进行综合评估)、软件产品运行环境评估、项目实施评估(包括实施方法、实施费用、实施周期、相似案例等)、培训与售后服务评估(包括培训方式、费用、售后服务方式、响应时间等)、商务评估(企业规模、业绩等)。四、完成潜在承包其他相关调查。如公司实地考察、研发团队调查、用户满意度调查(产品、售后服务)、以及公司对本项目重视程度考察等。对于通用程度较高的产品开发，或技术较成熟的产品，接受承包商解决方案同时可提出产品试用或根据需求的演示性搭建，以得到对产品更直观的认识与感受。

2、公开招标

对于选择以公开招标的方式确定承建商的项目，博物馆信息主管部门要将更多的精力放在需求书的撰写上，对于投资大、功能复杂，系统集成、应用集成要求高的综合应用开发项目，甲方应邀请经验丰富的专家主持或帮助完成需求书的编写。

选择承包商阶段的另一个重要任务就是商务谈判。在一定的策略指导下，通过与承包商反复谈判，确定最优价格与服务条款，最大化地维护甲方利益。商务谈判可以在立项报告审批阶段继续进行，但签订合同必须在立项报告审批之后方可进行。

(四)启动阶段

合同签订后，项目进入了成功与否的关键阶段――启动阶段。做好项目启动管理是甲方细化需求分析，有效控制项目风险、确保项目成功的关键。该阶段工作应包括：

1、确定项目干系人(利害关系者)。项目不同的干系人对项目有不同的期望和需求，关注的目标和重点也有所不同，甚至差异很大。例如，领导可能关注时间进度，用户更关注系统是否好用，能否提高工作效率。因此，明确项目干系人，了解他们的真实需求与希望，是项目管理者必须掌握的要素。干系人需求与期望得到满足，积极性得以调动，项目才能成功。

2、成立项目组

成立甲方项目组，确定相应职位人员，明确各自职责，是保证项目顺利进行并终获成功的一项重要工作。

甲方项目负责人应是技术素质与管理素质兼备人员，项目组成员应由信息、主管部门技术(系统实施)人员、业务需求人员组成。业务需求人员负责组织业务需求细化、确认，组织编写业务管理规定、系统使用培训等。系统实施人员负责系统架构、性能确认，用户与开发人员之间的工作协调，以及安装调试协调等。

3、细化需求

在项目进入实施之前，甲方项目组应与承建商一道，共同完成项目需求的细化工作，在得到应用需求部门(甚至是上级领导)确认后，形成新的需求报告。

功能需求明确后，系统架构也就能够确定了。系统运行环境等非功能性需求也在这个阶段确定，并由此确定其他产品的采购计划。

4、确定项目计划

在细化需求的基础上，甲方应对所需开发项目的最终目标有清晰明确的认识。在明确目标与需求的基础上，双方制定完整的项目计划。制定合理的时间表，明确工作划分，确定责任人，以及项目里程碑(关键点)。

制定项目计划的同时，甲方要制定一系列项目管理制度。如：项目例会制度、通报制度、计划管理制度、文件管理制度，沟通流程，以及风险防范机制等。

签订合同需要在本阶段进行。

(五)开发实施阶段

项目进入实施阶段后，甲方管理的主要任务是根据项目计划监督乙方项目开发进程，严把阶段验收、上线验收、竣工验收三关，将项目实施风险降至最低。

阶段验收：甲方信息管理部门要在现状分析调研、系统设计完成、产品测试等关键阶段进行阶段验收。

上线(测试)验收：系统测试完成时，甲方信息主管部门要组织上线(测试)信息管理部门、产品使用部门、项目建设单位及专家对项目进行验收。

竣工验收：完成上线验收、文档汇编后才可进行竣工验收。

(六)使用维护阶段

数字博物馆系统竣工验收后进入使用维护阶段。各博物馆应根据本单位情况决定维护方式：本单位自主维护或委托专业公司维护。此阶段甲方管理的任务是根据运行、维护的目标与原则规范运维流程、制定运维管理制度、突发事件应急方案。按照各项运行、维护管理制度保障系统正常运行，及时向项目建设单位反馈系统问题与用户意见，为系统升级做好充分准备。

三、数字博物馆建设对甲方管理人员的要求

通常情况下，数字博物馆项目的甲方管理都是由博物馆中信息化建设主管部门来承担。甲方管理人员，特别是负责人的素质对项目的成败起着非常重要的作用。一个合格的数字博物馆项目的甲方管理者必须具备以下素质：

(一)广博的知识储备

第一，数字博物馆是一个大型的综合性的信息化建设工程，要求管理者必须掌握信息化建设的基本知识，对计算机技术、网络技术、多媒体技术、数字化资源管理技术等技术有基本的了解；第二，数字博物馆建设是围绕博物馆各相关业务展开的信息化工程，因此，对博物馆业务知识、管理运行机制的基本了解是数字博物馆甲方管理者必备的知识储备；第三，甲方管理是构成项目管理的一个方面，应遵循项目管理规律，应执行现代管理标准，符合现代管理要求。因此对现代化管理理论与方法的基本了解，也应是数字博物馆项目甲方管理人员必备素质。只有做到以上三个基本了解，数字博物馆建设的甲方管理才能得心应手，数字博物馆的建设质量才能得到保证。

(二)丰富的管理经验

项目管理是一个实践性很强的工作，优秀的项目管理人员是在多个成功或失败的项目管理实践中成长起来的。作为数字博物馆项目的甲方管理人员，具备丰富的项目管理经验就可以使项目建设，特别是前期建设少走弯路，保证项目的顺利进行，最终达到预期目标，使数字博物馆的建设质量得到有效保障，使项目投资风险得到有效控制。

(三)良好的沟通能力

数字博物馆项目的甲方管理人员既是甲方用户需求的调研员，又是甲方与乙方工作的协调员。需求调研过程就是与用户反复沟通的过程，沟通得好，需求调研就全面、细致，需求分析的依据就准确可靠，系统设计就少走弯路，项目成果就能较好的满足用户要求。

甲方与乙方是一个项目不可或缺的两个方面，是两个不同利益体为了一个建设目标走到一起。保证项目的顺利进行，让项目投资风险减至最低，让甲方利益得到保护，是数字博物馆项目中甲方管理的重要职责。因此，为了高质量履行甲方职责，甲方管理人员不能仅仅依靠合同这个防控风险的最后一道防线，要积极主动，加强与乙方管理人员与实施人员的沟通，将监控落实于项目进行的各个阶段，在项目进程中控制风险。与甲方单位内部沟通相比，甲方与乙方之间的沟通更需要方法与技巧。

因此，对于数字博物馆项目管理的甲方人员来说，掌握甲方用户需求、营造良好的甲乙方关系，良好的沟通能力必不可少。

(四)旺盛的学习热情