一、调查目的 ：为了抓住产品市场的脉搏，把企业的各种优点（理念、企业文化、优质产品等）与社会各界沟通，让策划的行动被所有的人所了解同时感动所有的人，使以后策划的行动得以顺利进行。 二、调查日期：2005年 1、主要调查：9月1日一9月15日， 2、次要调查：9月16日一11月30日， 我们要进行为期7天的市场调查准备工作，60天的市场调研，确保万无一失 三、调查内容： 1、主要调查内容：运用便利抽样以及配额抽样法，调查清楚以下几个主要问题： （1）您是否知道“今越糖可营养片”这一传统品牌？ （2）“今越糖可营养片”最受欢迎的功能和服务诚诺是什么？ （3）“今越糖可营养片“的消费心理价格订在多少合适？18元、28元、40元。 （4）您对”今越糖可营养片“最喜欢和担心的是什么？ （5）您的消费心理是什么？有何购买习惯？ （6）“今越糖可营养片”的独特卖点是什么？ （7）“今越糖可营养片”的包装是否受欢迎？ 2、次要调查内容：（用观察、分析法） （1）、用户的特点调查：人口，规模，分布，构成，变动情况，城市，农村， 主要用户，次要用户，地址，电话。 （2）、影响用户因素：购买力大小，社会风俗，习惯，文化水平，民族特点，购买特点购买什么样的产品。 （3）、用户的需要调查：现实需要，潜在需要，意识到但未及时购买，未意识到但以后会购买，不购买。 （4）、产品在销售区是独家不是多家，产品是否满意；诺不满意原因是什么；产品畅销还是贷销原因。 （5）、产品处于生命周期中那一阶段，是否有妖折危机感。 （6）、价格在市场上有无竟争力？用户对价格反映？市场中价格优况对哪些产品有利？对哪些产品不利？ 哪些产品好买？哪些代销？价格波动有多大发展趋势如何。 （6）、企业销售量是否适应环境需求，现有渠道是否合理？如何扩大销售渠道减少中间环节？如何正确选择广告媒体，广告效果如何？营销组合策略是否妥当效果如何。 （8）、竟争环境笮样，竟争的力量，竟争结构与规划，竟争内容与手段对手基本情况。 四、调查地点 各地市场、经销商、经销点、商店 五、进程对策 （1）9月1日一9月3日，设计主要调查问卷、调查表，策划经理负责安排，设计师主办。 （2）9月1日一9月2日，用文案调查法，进行与营销部沟通，说明调查原因和重要性，友好地与其配合搞好营销工作，共同提高销售，索取营销部门汇编的市场资料（客户订货单、销售额、销售分布、销售损益表、库存情况、产品成本等）进行调查登记，策划经理负责安排，策划主管主办。 （3）9月3日一9月4日，用观察法，直接到市场、经销商、经销点、商店观察、拍数码照片、行为记录调查。）作好工作日记，策划经理负责安排，策划主管主办。 （4）9月3日一9月10日，用访问法，直接到经销商、经销点、商店、中老年用户进行面谈访问，填调查表，调查问卷，作好工作日记，策划经理负责安排，策划主管主办。 六、问卷调查卡中可以加入这样一些问题： 1． 您是从哪里得知这一消息？（ ） 2．您是否听说过我们的新产品“今越醒酒丹”？（ ） 3．您是否有过糖尿病史？（ ） 4．您亲戚朋友是否有过糖尿病史？（ ） 5．您是否希望尽快得到治疗？（ ） 6．您是否希望帮助亲戚朋友尽快得到治疗？（ ）； 7．您对送礼送健康是否也有认同感 ？（ ）； 8．您愿意购买我们的“今越糖可营养片”吗？（ ）； 9．您的其他感想是什么______________________ 。
请你留下患者的具体名字______,年龄_____,地址_____,电话_____，以备日后我们赠送礼品和跟踪治疗。
谢谢你的参与，我们非常感激，请留下你的姓名______,地址_____,电话_____， 我们日后将不定期对你进行赠送礼品或惊喜。
关键词：市场调查与预测；教学改革；再思考；模拟公司；考核方式
中图分类号：G4
文献标识码：A
文章编号：1672-3198（2013）05-0140-02
1高职教育要求与课程性质研究
1.1高职教育要求研究
2012年6月国家教育部颁布的《国家教育事业发展第十二个五年规划》中指出中等职业教育重点培养现代农业、工业、服务业和民族传统工艺振兴需要的一线技术技能人才；高等职业教育重点培养产业转型升级和企业技术创新需要的发展型、复合型和创新型的技术技能人才。很显然，高职教育的要求比中职教育更进一步，中职强调的是一线技术技能，而高职除了技能要求外，还要求教育出的学生是可发展、复合型、创新型，这就对学生的思维能力提出了更高的要求，不仅要会做，还要会思考，会创新。对于“市场调查与预测”这门课程来说，学生不仅要知道调查与预测的具体方法，而且还要会灵活应用，甚至要能够针对具体情况，思考出创造出更好的更合适的调查或预测的方法。这就要求学生要能够将知识融会贯通，真正吸收转化成自己的思想。
1.2课程性质研究
“市场调查与预测”这门课程本身是一门实践性学科。课程教学大纲要求学生通过课程的学习，掌握一定的市场调查与预测的知识与技能，具备一定的调查、分析、预测和解决企业相关市场问题的能力，以适应现代市场对信息搜集与分析的需要。一方面，调查与预测的知识和技能来自于实践，是人们对实践的经验总结，是从实践中摸索出来的，前人把它变为文字，上升为理论，给后人参考，以使后人少走弯路；另一方面，学生学习这门课程的目的是将相关的知识和技能应用于实践，更好地去处理市场上那些林林总总纷繁复杂的信息，使这些信息发挥出最大的价值，为企业服务。因此，这门课程的实践性决定了学生对于这门课程的相关知识与技能不仅是要知道还要会用。
2课程教学改革思考与实践研究
2.1课程教学改革的思考
经过三轮教学实践后，笔者就开始了课程教学改革的思考，并于2011年4月在《科教文汇》杂志上发表了“‘市场调查与预测’课程教学改革探析”一文。从教师自身有进行改革的能力、学生有进行改革的需求、督导提出进行改革的建议三个方面对进行课程教学改革的必要性进行了分析，提出了五大改革思路。第一，成立模拟公司，开展真实的调查活动；第二，课堂情景模拟，体验调查方法；第三，采用多媒体案例教学，提高学生思考问题、分析问题的能力；第四，引入上机实训，提高学生利用计算机处理数据的能力；第五，改革考试方式，采用大作业和课堂测试相结合的方式。
2.2课程教学改革的实践
2.2.1取得的成效
（1）模拟公司成立，学生听课积极性明显提高。
第一堂课成立模拟公司，布置调查任务，后面的内容都以调查任务为引子，引导学生思考，学生的听课积极性得到明显的提高。以前学生听课缺乏动力，听着听着就会走神。但是现在只要一提到模拟公司的调查任务，引导学生去思考，学生的眼神马上会变得专注起来，有些认真的同学还会拿笔出来进行相应的记录。课堂效果和以前相比有了明显的提升。
（2）多媒体课件引入，学生对知识点的理解力进一步提升。
引入多媒体课件后，学生上课更专注了，感觉多了一样吸引他们的东西。精神状态也要比以前使用板书时好很多。上课回答问题的准确率也提高了。这说明引入多媒体课件后，学生对知识点的吸收率比以前提高了，对知识点的理解能力比以前提升了，多媒体课件的引入对学生的学习有明显的促进效果。
（3）考试方式变革，更合理全面地考查了学生对课程的掌握情况。
考试方式改革之后，期末考试成绩中一半的成绩决定于市场调查报告，而市场调查报告就是他们实际操作能力的反映。这样的考核方式很好地兼顾了理论和实践，学生的理论水平和实践能力都得到了考查。另外，理论考试是要求学生独立完成的，这考查了学生的个人水平；而市场调查报告，是以模拟公司为单位完成的，需要学生间相互合作，这就考查了学生的团队合作能力。因此，考试方式的变革还同时兼顾了个人水平和团队合作能力的考查。变革后的考试方式更合理全面的考查了学生对课程的掌握情况。
2.2.2存在问题
（1）学生成立的公司名称不规范，调查报告内容不规范。
第一轮尝试时，对学生成立公司的要求不明确，导致学生成立的公司五花八门，有成立广告公司的，有成立市场调查公司的。调查报告和PPT的内容也各不相同。给人感觉有一点乱。
（2）多媒体课件内容不够丰富。
第一轮尝试，只是做到了各章都有多媒体课件，课件内容还不是很丰富，视频只有一小段，图片也不是很多，框架结构也有待进一步改进、完善。课件质量还有很大的提升空间。
（3）市场调查报告评分体系不完善。
虽然对调查报告的评分结合了报告质量和ppt演示情况2个方面；对调查报告质量的评分从规范性、充实性、实用性、实效性四个方面进行，ppt汇报演示的打分也结合了老师的评分和学生评委的分数，但是评分标准还是不够细致。
（4）课堂情境模拟和上机实训尚未实施。
由于一些主客观因素的影响，如，课时安排较紧，机房安排紧张等，使得课堂情境模拟和上机实训两项改革尚未实施。
一轮实践完成后，我根据取得的成效和存在的问题及时调整了改革方法，并进行了新一轮的实践尝试。这一轮的教学效果又比前一轮有了新的提升。
3课程教学改革方案再思考
3.1成立模拟调查公司，规范公司名称，将调查过程贯穿于教学全过程
第一堂课简要介绍学习要求和本门课程的学习任务后，安排学生利用课余时间，自行商量成立模拟调查公司，每个班成立3-4个公司；明确公司的名称一律为xx市场调查有限公司；公司的经营内容是：提供市场调查服务；并且布置本门课程的市场调查任务：为我系校园电子商务网站的成立开展调查，收集相关信息。
这样的设计的原因主要基于以下几点考虑。第一，学生踏入社会，可以创业，自行成立公司，招募员工；也可以去应聘，为他人打工。在这个过程中，没有人强行为他们安排工作伙伴，作为老板，他们可以自由选择需要的员工；作为员工，可以自由选择想去的单位。让学生自行成立模拟公司，而不是直接分配人员成立模拟公司，正是想让学生真实地体验一下市场上的这种双向选择的过程，对他们的人际交往能力是一种锻炼。第二，对于每个班成立模拟公司的数量有所限制是基于两点考虑。一是模拟公司若成立太多，后面的调查结果PPT汇报会占用大量时间，教学课时不够。二是学生踏入社会，自己成立公司，也有人数的要求，寻找不到合作伙伴，找不到合适的员工，那也只能选择为他人打工，否则，不劳动就没饭吃。所以，事实上，公司也不可能无限制成立。第三，对公司名称和经营内容的明确是为了让学生更好地进入角色，清楚自己到底是一个怎样的公司的成员，要做什么。在两轮的实践中发现，高职学生的理解能力还是有些不足，不将公司名称、经营内容清楚地明确化，到后面，学生就不知道自己是干什么的，成立的公司五花八门。第四，第一堂课就明确模拟公司的调查任务，是为了让学生在后面的课程中都能进入角色带着任务有目的的去听讲、学习、思考。
此外，在以后每一堂课程的教学过程中，都要将调查任务贯穿进去，引导学生站在模拟公司的角度去思考。高职学生的自主思考能力还不是很强，如果在教学过程中不引导，不提点，那一开始成立的模拟公司就是空的，他们很难真正进入角色。
3.2完善多媒体课件，增加图片与短视频，提升课件吸引力
多媒体课件是上课时吸引学生注意力的重要工具，鲜艳的色彩，漂亮的图片，活动的视频都能将学生的注意力吸引过来。但是高职学生注意力集中的时间不长，他们的专注力不够，看了两眼，觉得没新意了，还是会走神。所以要想在一节课45分钟的时间内牢牢抓住学生，就要对现有的对媒体课件进行进一步的完善。要进一步增加学生喜闻乐见的图片、短视频等内容，减少大量的文字堆积，增加自定义动画效果，减少静态页面停留时间，只有PPT动起来，变化起来，才能长时间吸引学生的目光。吸引学生的最终目的是为了让学生学到相关的知识，所以图片、段视频及文字的内容要紧紧围绕课程的重难点，突出课程的重难点，要让学生愿意看PPT，想看PPT，并且能学到相关知识。这对PPT的要求很高，做起来相当不容易，但是这是值得去探索改进的，是今后改善教学效果的一个重要方向。
3.3改革考核方式，平时与期末相结合，理论与实践相结合，细化实践分值
理论与实践相结合的考试方式能够比较合理全面地考查学生掌握的知识与技能，也符合课程的教学目的。本门课程的最终考核成绩由平时和期末两部分成绩组成。期末成绩由卷面考试成绩和市场调查实践成绩两部分组成。各部分成绩分布情况如表1所示。
表1课程考核成绩组成分布表
对调查报告的格式给出明确的要求，统一封面和里面应包含的内容，各部分的字体、字号、行间距等也给出明确统一的要求，并对市场调查实践成绩进一步细化。对调查报告质量的每一分的取得都制定出明确的标准。例如规范性方面，封面、序言、目录、摘要、正文、附件齐全，排版规范，得6分。缺一样，扣1分，排版不规范，扣1分，扣完为止。调查报告演示：取学生平均分和教师打分的平均分。
这样做的目的是让交上来的调查报告更整齐统一，对实践成绩的评定更客观合理。
3.4进一步优化教学内容，将课堂情境模拟与上机实训落到实处
课堂情境模拟与上机实训两项内容，对于帮助学生更好掌握所学知识与技能有一定的促进作用，要进一步开展。但是，这两项内容同时又受到课时和一些客观条件的影响。首先要对教学内容进行优化，对教学进度进行更为合理的安排，减少一些不必要的学生难于理解的理论内容，空出一定的时间来进行课堂情境模拟和上机实训。课堂情境模拟主要用于市场调查部分内容的讲解，让学生在模拟情境中进一步理解调查方法。上机实训主要用于市场预测部分，让学生初步了解如何利用计算机对市场上的相关数据进行简单处理并进行预测，为学生踏上社会后真正使用奠定基础。上机实训的实施还需要提前和机房及教务部门协调，妥善安排实训课时。
4总结
“市场调查与预测”课程教学改革，虽然经过了多轮的思考与实践，但远没有结束，每一轮实践都会有新的思考和收获，每一次思考都需要到实践中去检验和验证。课程教学方法将在一次次的实践—思考—再实践—再思考中不断得到改进和完善，以确保符合市场的需要，培养出掌握扎实知识和能灵活应用技能的发展型、复合型和创新型的技术技能人才。
参考文献
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[2]高慎英.有效教学的新思路[M].济南：山东教育出版社，2011，（5）.
[3]郑丽芬.市场调查与预测课程教学改革的探讨——课堂理论教学与课下模拟项目实践相结合的教学模式[J].管理学家，2012（14）.
《市场调查与预测》课程强调培养学生理论分析和实践操作的综合能力。本文首先分析传统案例教学方法中存在的问题，然后提出综合案例教学法，有效地将理论知识学习、分析问题思维培养和操作技能训练结合起来，融为一体，使学生在理解和掌握市场调研的理论知识和方法的同时，具备解决问题的实践技能。
关键词：
市场调查与预测；综合案例教学法；SPSS
一、引言
管理类市场营销专业的骨干课程有经济学、管理学原理、统计学、市场调查与预测、市场营销、推销及商务谈判等。其中，市场调查与预测是这些骨干课程的核心，该课程以经济学、管理学和统计学为前期课程，同时又是市场营销策划、推销及商务谈判等课程的基础。该课程的培养目标着重于理论与实践相结合，要求学生不仅理解和掌握市场调研的理论方法和相关知识，而且能够投入到市场调研的实际运作中，学会市场数据的收集和分析方法，得出有效的结论。该课程大多采用案例教学法。常用的案例教学法采用如下教学流程：教学前教师挑选或写作案例，教学中引导学生讨论案例，讨论后，教师总结学生的观点与方案并加以点评。这种案例教学法存在如下教学质量问题：（1）案例内容不全面。案例来自教材和学习资料，内容主要是情景问题的叙述和解析，没有同步的问卷设计和调研数据，因此该类案例授课往往只能覆盖市场调研的理论方法剖析方面，无法延伸到实践操作部分，从而对学生实际解决问题能力的培养不够；（2）案例分析主要采用分组讨论的形式，对学生独立解决市场调研问题能力的培养达不到好的效果。（3）忽略市场调查与预测中数据分析能力的培养。忽略对于学生技能的训练、数据分析、高级软件如SPSS等的教授和应用。这一点尤为重要，中国市场调查行业发展急需具备市场调查与预测综合能力的人。经济管理专业的学生不仅要掌握市场调研的理论和方法，而且更应掌握数理统计方法和软件分析技术在解决实际问题中的应用。而在实际教学中涉及的软件仍然停留在EXCEL阶段，错误的认为高级软件是研究生阶段才需掌握的技能。现阶段，本科毕业设计也会涉及到市场调查数据的整合分析问题，掌握SPSS等先进软件，可以减少市场调查的统计工作量，提高分析结果的准确性。此外，市场调查机构对从业人员的职业要求不仅仅局限于掌握基础的办公软件，而是必须熟练运用SPSS或SAS等专业的市场研究统计软件。综合以上三点，笔者提出综合案例教学法，弥补了现有案例教学法的缺点。
二、何为综合案例教学法
综合案例是指附带研究问卷和相应市场调查数据的整体案例。这种案例不仅可以为学生讲述一个市场调研情景问题，同时带有相应的问卷设计和调查数据，供学生操作。学生在理论分析和策划市场调研后，可通过问卷设计和发放过程提高市场调研实施能力，运用统计软件SPSS做调研数据分析，在掌握SPSS软件操作技能的同时，得出市场调查分析结果。综合案例教学法意味着是在每一个教学知识点中都选取综合案例为学生们讲解和练习。这种案例需要较长时间的准备工作，首先是案例情景市场调研问题的分析环节。学生需要提出切实可行的调研方案，就需要认真负责且充分分析案例问题，找出可行的对策；其次，市场调研的策划和实施，包括相关问卷设计和收发。该部分对学生的实践能力要求较高，在短暂时间内收发一定数量的有效问卷，要求学生积极参与，缜密的策划和安排；最后是调研结果分析，调研数据分析。该环节要求学生掌握先进的统计软件分析技能，如SPSS，快捷的完成调研数据的分析、汇报。综合案例教学法坚持以学生为主体，教师为主导的教学理念，将理论和实践联系的极为密切。每一个市场调研环节都是以学生积极参与为前提。从市场调研策划、相关问卷设计到最后的调研数据分析，学生的主体地位在这一系列的实践操作中体现出来，学生参与市场调研的过程即是小型的实际市场调研工作的模拟。综合案例教学法中教师的主导作用体现在激发学生利用专业知识和软件技能解决市场调研的实际问题的能力，回答案例分析和后期实践操作中遇到的问题以及审核最终的市场调研分析报告，组织学生讨论和总结综合案例调研的实践经验。
三、综合案例教学法的教学内容
综合案例教学法的课程内容主要有理论知识讲授和实践操作两大模块。
1.首先讲解和分析市场调研基本知识点并结合案例引导学生思考其应用情景。同时进行实践操作环节：市场调研策划。市场调研的策划要求学生根据自身的可支配时间和能力策划出具体详细的调研方案，例如何时何地访问，访问多长时间，参与人员和访问主线等等。这个过程教师的作用主要是激发学生的创新能力，不断引导学生运用市场调研的理论知识和方法寻找可实施题材，并做好市场调研的策划部分。
2.讲解市场调研方法，包括问卷设计类型、方法、原则等。问卷设计实践考核学生运用问题设计的方式解决实际市场调研问题的能力。学生需要手脑并用、根据市场调研的具体操作题目科学的设计问题。然后根据市场调研策划的时间、地点、进度安排等，合理组织小组发放和回收问卷。问卷调查的方法有抽样调查法、询问调查法、观察调查法和实验调查法等。具体选择哪种调查法，需要根据调查的对象和环境决定。
3.高级统计软件的功能介绍主要是指SPSS等软件在市场调查统计分析的应用讲解，有统计描述、假设检验和量表分析。对应的该操作部分主要是对调研数据的录入和高级软件的运用：建立数据文件，将调查问卷编码，在SPSS中录入问卷数据；根据市场调研的研究目标，运用SPSS功能模块，进行数据分析和建立相关图表。最后，根据SPSS分析结果撰写报告。高校开展综合案例教学法无需经费支持，未增加教师的工作量。唯一的实施要求是高级统计软件SPSS。而今，很多高校已经具备这个条件：具有安装SPSS高级软件的实验室。因此，综合案例法具有可行性。
四、结语
本文介绍了较为新颖的《市场调查与预测》课程授课方法：综合案例教学法。针对《市场调查与预测》课程特殊的实践要求，综合案例教学法注重培养学生的创新能力和实践能力。该教学方法实施一年后，教学效果显著，具统计，95%的学生承认该授课方法有助于调动学习兴趣，同时市场分析能力、问卷设计能力、统计知识运用和SPSS软件操作能力都得到良好的锻炼，对毕业设计和以后的工作有极大的帮助。但是，综合案例教学法的改进和完善还需努力，如运用网络问卷发放或网络访谈；增加高级统计软件的应用，同时教授SPSS，SAS两种分析软件，提高学生的软件操作技能等。
作者：宋连莲 单位：南京航空航天大学经济与管理学院
参考文献：
[1]曹扬.市场调查与预测课程教学的研究与实践[J].现代教育科学,2004,(3):66-68.
[2]段晓梅.基于SPSS软件的《市场调查与预测》实验课程教学研究[J].教育教学论坛,2014,(9):58-60.
【关键词】市场调查 实践教学 教学模式
《市场调查与预测》是经济管理类的专业课，从其本质上来说是一门应用性学科，它产生于社会实践，又服务于社会实践。其主要内容包括市场调查方案的设计、市场信息的搜集、调查问卷的设计与抽样技术的选择、调查资料的处理和分析、定性预测和定量预测的基本方法以及调研报告的撰写与汇报等。通过本课程的学习，要求学生学会通过市场调查和市场预测的基本理论和常用的方法和技术，从而培养学生分析问题的能力及从事调查研究、预测市场的实际工作能力。这就需要教师在教学过程中改变传统的单纯课堂讲解模式，而应积极探讨实践教学模式，以培养学生的实践能力。
近年来，本人对该门课程的实践教学模式做了一些探索，下面结合自身体会对该课程的实践教学进行初步探讨。
一 实践教学设计
1．实践教学内容
根据该课程的特点和要求，配合课堂讲授进度，将实践教学贯穿于整个教学过程中，实践教学内容主要包括市场调查方案设计、市场调查问卷设计、外出调查、撰写调查分析报告几个部分。
（1）市场调查方案设计。要求学生掌握市场调查方案设计的基本方法。根据所选的市场调查题目，设计一份市场调查方案。具体包括：调查的背景和意义、调查目的、调查对象、调查内容、调查时间、调查地点、调查方式和方法、调查的组织实施、经费预算及来源等部分。
（2）市场调查问卷设计。要求学生掌握调查问卷设计的基本方法。在设计好市场调查方案的基础上，设计调查问卷。问卷应包括以下几个部分：标题、问卷说明、被调查者基本情况和调查主题内容。
（3）外出调查。市场调查问卷设计好后，以小组为单位，按照调查方案的要求外出调查。
（4）撰写调查分析报告。要求学生学会撰写市场调查报告。调查结束后，对调查问卷进行整理，并完成调查分析报告，主要内容包括：题目、摘要、正文、结论和建议几个部分。
2．组织实施
实践教学实施过程主要分为以下几个环节：
（1）分组。实践教学环节实施的第一步是成立若干个市场调查小组。按班级人数进行分组，平均5人/组左右。考虑到个人的兴趣、爱好等因素以及便于小组内更好地交流和沟通，最好由学生自己组合，如果还有部分学生未落实到组或组成员人数偏多或偏少时，由班长和任课老师协调确定。
（2）选题。分组后，组内成员进行讨论，结合本组成员的兴趣和特点，自行选定调查题目，要求班内选题不得重复，待调查题目初选后，任课老师加入小组的讨论，对所选调查题目涉及的问题，该调查题目的意义、可行性等进一步讨论，最终确定每个小组的调查题目。
（3）分工。为保证实践环节的进度和质量，应对组内成员进行分工，明确每个小组成员的责任。一般情况下，1人负责市场调查方案的设计，2人负责市场调查问卷的设计，2人负责调查报告的撰写。并选定一名组长，负责本组的实践环节的全面工作。需要指出的是，在整个实践环节中，组内成员必须全部参与及讨论，每个成员对自己负责的那一部分相对偏重一些。
（4）实施。根据选定题目，每组设计调查方案和调查问卷各一份，由任课老师提出修改意见，待修改后以组为单位外出调查，由小组长负责本组外出调查的安全及全面工作。 要求每个成员调查的问卷份数不低于10份，然后完成调查分析报告，并交由任课老师修改，最后，根据修改意见完成市场调查分析报告。
1课程性质
本课程是云南经济管理学院商学院为经济管理、商务管理、国际经济与贸易、市场营销、药品经营与管理专业学生开设的一门专业基础课。本课程开设的目的就是通过市场调查与预测的学习，使学生对市场调查与预测的基本理论和方法有一个大致的了解。本门课程的主要内容有市场的调查的方式和步骤、市场普查、重点调查、典型调查、抽样调查、市场观察调查法、询问法、文案调查法、实验调查法等；市场的预测方法主要有专家预测法、德尔非法、头脑风暴、时间序列、相关回归分析等。
2改革思路
2.1课程改革的目的在本门课程的教学中，要求学生能较好地完成调查方案设计、问卷设计、调查分析报告撰写、预测分析报告撰写等模拟训练项目；切实提高了学生市场调查设计能力，数据处理与分析能力，调查报告和预测报告的写作能力，达到了课程教学目标的需求。教学的效果要求主要体现在以下几个方面：
2.1.1培养高学生的解决实际市场调研方案撰写和问卷设计的能力，绝大部分学生都能设计出较好的市场调查方案和调查问卷。
2.1.2培养学生数据获取、数据处理、数据分析与建模能力。
2.1.3培养学生的市场调查分析报告和预测分析报告的写作能力。
2.1.4培养学生的统计软件的使用能力。让大部分学生都能利用Excel、SPSS等统计软件进行数据处理、生成统计图表，建立预测分析模型。
2.1.5巩固了学生所学的其他专业知识。比较好地解决了知识转化为能力的问题，相关专业学科知识走向整合，最终形成良好的专业技术技能。
2.1.6通过本门课程的教学改革，让学生毕业以后能够真正的学会运用本门课程相关知识来解决工作中的实际问题。
2.2课程改革的必要性市场调查与预测课程教学改革的必要性主要体现在以下几个方面：
2.2.1学院办学指导思想的要求该院定位于“职业教育院校”、“培养应用型专业人才”等办学指导思想，为《市场调查与预测》课程建设和改革提供了导向。我们认为作为商学院的经济管理、商务管理、市场营销等专业的学生应具备较强的市场调研和市场预测能力，才能体现商学院培养应用型专业人才的内在要求。为此，市场调查与预测确立强化案例与项目驱动教学法，着力培养学生的市场调研和市场预测的意识，符合学院的办学指导思想和定位的要求。
2.2.2课程性质的要求《市场调查与预测》是在《管理学》、《经济数学》、《市场营销学》等课程基础上开设的。因此，市场调查与预测单纯讲授市场调查的理论和方法，势必与其他相关学科在教学内容上造成很大程度上的重复，达不到培养应用型人才的教学要求。因此，市场调查与预测课程需要从应用的角度组织教学，重视实践性教学。
2.2.3教学实训、实践提供的启示过去我们在市场调查与预测课程教学中，存在着重理论、轻实践的教学倾向，导致学生在学习本门课程后，仍然不会设计市场调查方案和问卷，不会数据的获取、处理和分析，写不出符合要求的市场调查报告和市场预测报告。后来，我们尝试采用案例与模拟教学法，学生的市场调研和市场预测能力有了较大的提高。因此，市场调查与预测只有确立“强化案例与教学模拟、动手实践”的教学法，才能使本课程建设和改革具有特色。
3课程教学改革的路径
根据近几年的教学实践来看，我们从教学目标、教学内容、教学模式、教学方法手段、考核考试方式、实训实践教学课等方面展开教学改革。
3.1改革课程教学目标我们认为作为商学院的经济管理、商务管理、市场营销等专业的学生，通过本课程的学习，除了应掌握市场调查和市场预测的基本理论和基本方法外，应重点获得五种能力：市场信息（数据）获取、处理与分析能力；调查方案与问卷设计能力；调查分析报告所撰写能力；市场预测分析与建模应用能力；市场预测报告撰写能力。因此，本课程的教学目标应从过去以传授知识为主向知识传授与能力培养相结合、强化能力培养的方向改革。
3.2改革教学内容根据作为商学院的经济管理、商务管理、市场营销等专业特点和培养应用性能力原则，我们增加了市场环境研究、市场供求研究、销售潜力研究、消费者市场研究、顾客满意度研究、生产者市场研究、销售潜力研究、产品市场研究、产品销售市场分析、产品品牌研究、广告研究等市场调研内容的教学。同时增加统计软件在数据处理和分析的应用等等。
3.3改革课程教学模式《市场调查与预测》课程教学模式，是以市场调研和预测能力培养为教学目标，以教学内容更新和优化为基础，以案例和模拟训练为实践教学平台，以案例和项目分析为教学手段。
3.4改革教学方法手段主要采用能力培养为导向的课程教学方法手段。总体思路是将案例教学法、项目试验教学法、计算机软件辅助教学法、模拟教学法引入教学中。
3.5改革考试方式传统的闭卷考试以基本理论、基本知识和基本方法测试为主，难以测试学生的综合应用能力。本课程的教学目标在于提高学生的调查方案和问卷设计能力，数据处理与分析能力，调查报告与预测分析报告的写作能力。为了适应本课程教学目标的要求，我们采用综合性测评的考核方式。
3.6改革实训、实践教学模式本着提高学生市场调研和市场预测能力，实现教学目标的要求，构建了包括课程设计、计算机软件应用、案例教学、课外实践教学等方式相结合的实训、实践教学体系式。
4教学内容、教学模式，考核考试方式、实训，实践改革操作初步设计
4.1教学内容、教学模式初步设计根据作为商学院的经济管理、商务管理、市场营销等专业特点和培养应用性能力原则，我们将教学体系分为市场调查和市场预测两部分考虑，再分别从理论和实践部分进行设计。
4.1.1市场调查部分①市场相关概念、市场类型等相关教学内容介绍。②市场调查的主要内容指标介绍讨论。主要内容包括市场环境（宏观、中观、微观）、市场供求、销售潜力、消费者市场、顾客满意度、生产者市场、销售潜力、产品市场、产品销售市场分析、产品品牌、广告等市场调研内容的指标体系提示讨论。③市场调查方案、方式方法介绍。主要内容包括市场调研方案的设计，市场普查、重点调查、典型调查、抽样调查等，文案调研法、观察调研法、询问调研法、实验调研法，还增加网络调研法。④数据收集与整理理论教学，回顾统计基础计算知识，EXCEL、SPSS软件简单常见功能介绍。⑤实践教学部分设计初步。在第一堂课的时候，就将学生按自由组合的方式，以6～8人为一组，成立“模拟调查公司”，并让学生为自己的公司取一个名称，确定公司总经理及内部人员分工。在成立公司之后，告诉他们，先学理论知识，在学完市场调查的相关知识后将让他们以模拟公司为单位，开展一次真实的市场调查活动，并且每个公司要完成一份调查报告，还要在课堂上来介绍分享自己的调查过程和调查结果。期望让学生以这种特有的身份投入到学习中来，以提高他们的学习兴趣，并且通过实际体验，更好地理解和掌握理论知识，也希望真实的调查活动能激发他们认真学习的兴趣。在调查过程中主要让学生体验几种调查方法：文案调研法、观察调研法和询问调研法。让学生根据本组确定项目设计调研过程。过程中将涉及调查方案策划、调研方法、时间安排、资料整理与分析、调查报告撰写等一系列环节。通过真实的调查活动不仅能加深学生对理论知识的理解。还能在活动中提高他们的团队合作能力、人际交往能力、思考问题和解决问题的能力以及口头表达能力。课堂情景模拟。观察调研法、询问调研法两种方法可采用课堂模拟教学。数据的收集与整理。对调查部分的数据进行处理，包括图表在EXCEL、SPSS等软件中的制作。提出调查报告，进行PPT概述介绍。
4.1.2市场预测部分①预测理论学习。包括预测相关概念、类型，对于我们学院学生主要从定型预测方法的学习讨论和定量的时间序列、相关回归预测、抽样调研的基本估计进行教学。②实践教学。观看头脑风暴的视频，看后确定学生关注热点话题进行模拟头脑风暴，让学生切实了解头脑风暴的相关概念、操作步骤、实际应用的意义。引入上机实训，提高学生利用计算机处理数据的能力。笔者设想在讲授市场预测的内容时引入上机实训。根据一些简单数据预测未来的数据走势，设计简单模型。
4.2考核考试方式初步设计
《市场调查与预测》考试改革先采用班级试点的形式开展，实际操作成熟后进行推广至全部班级。主要采用能力测试为导向的考试方式。改革方案的总体思路是成绩分两个学期进行评定，最后合成本课程的成绩，最后按比例与平时成绩合成总成绩，分段测试的内容如下：
4.2.1第一学期,创业计划书撰写大赛阶段根据问卷设计、创业计划书市场调查问卷设计及实际调研报告撰写情况进行能力评估。由班级内部对市场调查与预测部分撰写情况进行评定，分5等级进行，即优、良、中、及格、不及格，其中，90分（优秀）以上按10%的比例进行，80～90分（良好）按20%的比例进行，其他不限比例。
4.2.2第二学期,市场调查校外实践阶段调研方案再加工，校外调查效果，调查报告再加工能力评估。成绩评定应根据调查方案和调查问卷设计、调查数据分析与报告写作测试、市场预测分析与报告写作测试的质量、篇幅大小、观点（结论）是否正确，分析方法是否科学，内容是否完整、要素是否齐备等评定成绩。以上各阶段以100分为满分，按完成情况，由教师和学生组成考评小组进行审核打分。
4.2.3平时成绩，主要用到课率来衡量。平时表现不及格者，期末成绩不予认定，作缺考处理。总评成绩=第一学期创业大赛成绩、第二学期评定成绩均值×70%+平时成绩×30%
5市场调查与预测课程的改革效果
市场信息（数据）获取、处理与分析能力；调查方案与问卷设计能力；调查分析报告所撰写能力；市场预测分析与建模应用能力；市场预测报告撰写能力。学生应用能力和综合素质得到了明显提高，也培养了学生的团队精神，锻炼了学生获取相关市场、产品等方面信息的能力，口语表达能力、发现问题、分析问题、解决问题的能力。
5.1课程改革效果
5.1.1提高学生获取数据、处理数据、分析数据与建模的能力。
5.1.2提高学生软件使用能力，特别是Excel的统计功能，大部分学生能利用Excel进行数据处理、生成统计图表，建立简单的预测分析模型；部分学生对SPSS软件应用能力也有一定的提高。
5.1.3提高学生市场调查方案撰写和调查问卷设计的能力，大部分学生能设计出较好的市场调查方案和调查问卷，解决实际工作中遇到的难题。
5.1.4提高学生市场调查分析报告、预测分析报告的写作能力，大部分学生基本掌握了调查分析报告、预测分析报告的写作过程、技巧、方法和要求。
5.1.5巩固了学生所学的其他专业知识，较好地解决了知识转化为能力的问题，通过市场调查、预测模拟等实践，真正整合了《管理学》、《统计学》、《市场营销》等学科知识。
5.1.6通过教学改革，我们正在将《市场调查与预测》申报为云南省精品课程。2012年由王召宝完成本校商学院辅导员工作情况调查报告、学生参与完成本校商学院班级管理情况调查报告，成果提交学校相关领导，为学院学生管理工作提供决策依据，本年度商学院被授予“平安学院”；经过本门课程的实践，对学生参加创业大赛起到一定的帮助，据学校相关就业统计数据，参与省级、部级“挑战杯”创业计划大赛等竞赛的获奖大学生就业率100%；2013年参加云南省“高等职业院校技能大赛”高职组市场调查分析比赛（主办方未公布最终结果）；2014年荣获海峡两岸市场调查大赛一等奖。另外，由于该院学生数学基础较差，学生很难通过笔算掌握本门课程预测定量计算题，经过考核方式改革，改变了过去出卷考试计算题空档而导致分数不高的尴尬局面。
5.2课程改革小结与不足
关键词 案例教学 市场调查 教学实践 交通运输
中图分类号：G424 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2017.01.037
0 引言
“市场调查与预测”一般是经济管理类专业的必修课程，在交通运输专业开设，并作为学科基础课程，如果能将学生的专业调查（如：交通流量调查、交通出行调查、公共交通调查等等）与市场调查与预测课程有效结合，让学生在学到市场调查与预测的理论知识的同时又能将交通运输专业所涉及的部分调查内容融入到实际课程教学和学生实践中，让学生提前接触专业知识，可实现一举两得的效果。
1 市场调查的教学目标和能力训练目标
“市场调查与预测”课程在市场调查方面的教学目标是学生通过一段时间地学习，能掌握市场调查的一般原理、基本操作流程，抽样技术手段和调查方法的合理选择，科学有效地设计调查问卷，能进行调查资料的统计整理、定性分析、定量分析，具备调查研究的基本能力，并能写出合格的调查报告。具体的知识和能力要求如下：
（1）知识要求：市场调查与预测的基础理论知识、初步了解交通运输调查的相关知识和基本调查方法及其应用。
（2）能力训练目标：通过课堂案例分析和课后分组调查作业，调动学生积极性，引导学生自主探索学习，训练学生查阅资料、处理资料的能力；针对各组不同的调查主题，训练组员分析问题、发现问题、解决问题的能力；所有的调查在短时间炔豢赡芤桓鋈送瓿桑需要组长和组员的分工配合，培养团队协作精神、沟通能力；完成分组作业每个阶段的任务，最终形成调查报告，并制作成课件，各组相互展示成果、相互讨论，训练撰稿能力、清晰表达能力和现场答辩能力。
2 贯穿式案例教学的基本思路
案例教学是指运用案例进行教学实践，是一种促进学生成为教学主体，学生自主学习、合作学习、探索性学习的开放式教学方式。通常，案例教学可分为两类：一是从案例到理论型，即引导学生运用案例，学习思考，发现基本理论，再运用理论去解决现实问题；二是从理论到案例型，即先讲授基本理论，在引导学生运用基本理论，以例释理，以例证理，从而获取解决实际问题的能力和方法。贯穿式案例教学属于上述的第二种。
贯穿式案例实践教学的思路是指在市场调查与预测的教学过程中，用一个相对完整的案例贯穿在各章知识点理论教学的过程中，按每一块具体的知识点将完整的案例进行同步分解，即：教师讲解每一章节的理论知识过程中或讲解完后，用案例中相对应的内容及其操作来诠释，并以项目教学法的形式安排学生分组任务，对学生同步设计实践环节，且所有的实践内容环环相扣，承上启下。具体的操作是：首先对所有学生分组，每组确定一个调查主题，要求与交通运输领域的调查相关。在每一次理论课堂教学及案例分析后，要求各组学生围绕之前确定的调查主题开展连贯性的实践，学生每完成一部分实践内容，教师在课堂上按组进行分析及指导，帮助学生开拓思路，让学生在接下来的实践环节有明确的方向，确保后期实践的可操作性，同时，教师也能对各组的实施过程进行有效的监督和控制，得以提前避免调查结果产生较大的误差。
通过这样的实践教学方式，学生在参与了课堂理论学习和案例引导环节之后对相应理论知识进行同步实践，有利于学生理论联系实际，同时实践促进理论知识的进一步巩固。
3 贯穿式案例实践教学环节设计与实施
市场调查一般围绕以下几个阶段进行：确定调查主题、调查目的和调查内容，撰写市场调查策划方案，选择调查方法和抽样方法，设计调查问卷，实施调查收集资料，整理和分析调查资料，撰写市场调查报告。贯穿式案例教学在市场调查与预测中的应用，遵循上一部分的基本思路，结合市场调查的各部分内容，设计具体实施方案，包括以下几个方面：
3.1 贯穿式案例实践教学的设计阶段
贯穿式案例实践教学的设计阶段，考虑从以下几个方面进行：
（1）合理地、科学地安排课程理论教学计划、教学内容，选择匹配案例，设计实践环节；
（2）明确每次课堂教学的目标、重点难点和每一次实践环节的目标，比如市场调查方法这一章；
（3）做好教学准备工作：理论教学课件、各章节的独立案例、贯穿式教学案例、视频案例、学生分组作业批改后的反馈等资料；
（4）课堂教学过程的合理安排，上一堂课程的总结、作业修改意见和讨论、新的理论知识及相关知识点案例、课堂思考、贯穿式案例分析与讨论、本堂课分组作业安排和相关要求。根据各章理论教学的性质不同，可以采用不同的教学方法，比如市场调查方法这章，要求学生分组分别提前准备一种调查方法，正式上课时先由学生来讲解，再由老师点评和总结。实现角色互换，同时让学生有更丰富的上课形式，比如调查者和被调查者现场角色模拟展现。
3.2 贯穿式案例教学实践的实施阶段
贯穿式案例教学实践的实施阶段按教师和学生分别进行（见图2），具体为：
【论文关键词】调查 预测 内容 问题 措施
【论文摘要】市场调查与预测是一门重要的专业基础课程，实践中有着广泛的实用性。市场调查与预测本科课程教学内容中，存在着数据资料整理的量化分析较弱、对营销专题调研内容分析不深入等问题，对其应采取完善数据资料的量化分析、加强营销专题调研内容的研究等优化措施，建立起科学的、合理的和动态的市场调查与预测本科课程教学内容体系。
一、引言
市场调查与预测是市场营销等专业的一门专业基础课程，课程的重点是培养学生市场调研与预测的综合能力，同时，又为营销专业后续及管理类的各门专业课程学习打下一定的基础。它培养学生对市场的认识、调查方案设计、信息搜集、资料整理与分析、市场分析决策等综合能力。
市场调查与预测是一门实践性极强的课程，在生产实践中有着广泛的应用，企业在对经营活动进行决策时，必须对市场情况进行调研并给予充分的掌握，才能有助于形成正确的决策。市场调查与预测本科课程教学内容的设置，应与企业实际工作中的应用紧密的联系，以培养技能为主线，并建立一种动态的更新机制，形成在理论上、方法上较完备的科学体系。
市场调查与预测本科课程教学内容还存在案例分析薄弱、营销专题研究不深入等诸多问题，为了适应市场调查与预测课程的教学，应对市场调查与预测本科课程内容进行优化，找出存在的问题，提出优化措施，把一些新的市场调查与预测教学内容研究成果及时补充到教学中去，将有利于市场调查与预测理论和方法的进一步完善，有利于提高课程教学质量。
二、市场调查与预测本科课程教学内容中存在的问题
1.市场调查与预测案例分析内容薄弱
在现行的市场调查与预测本科课程教学内容体系中，市场调查与预测案例分析内容较薄弱。主要表现在：现行主要教材中案例分析较少；案例分析中对表面现象定性提问的较多，对定量数据分析的提问较少；联系具体公司生产实际问题的市场调查与预测案例分析缺乏。案例分析对市场调查与预测课程理论和方法的学习有重要的作用，这些问题出现将不利于市场调查与预测课程的学习和研究。
2.对数据资料整理的量化分析较弱
在现行的市场调查与预测课程中，对数据资料整理的量化分析部分较弱。主要表现在：现行教材数据资料方面的量化分析阐述较弱，加之教学时数的限制，无法对数据量化分析方法进行细致的介绍。这种情况的出现不利于学生量化分析能力的培养。例如，抽样调查中，抽样数目的确定，对抽样数目公式的应用和分析，因涉及总体方差、概率度、平均数允许误差等量较难分析，一般在教材中都是匆匆而过，没有结合实例加以分析和应用。
3.软件分析工具的应用流于形式
随着计算机应用的普及，市场调查与预测与计算机的应用联系更为紧密，例如，互联网调研的应用；调查表的制作；表格及图形分析；数据资料的量化分析；时间序列法、回归预测法、因子分析法等均可运用计算机来进行。这些内容在计算机基础教学中是无法顾及的，在现行的市场调查与预测本科课程教学内容体系中，象Excel、SPSS等软件没有很好的结合课程内容得以充分的、系统的展示和应用，而是流于形式象征性的提及。
4.市场营销专题调研内容分析不深入
现行的市场营销专题调研主要有消费者行为、营销战略、目标市场营销、营销策略（4P）等内容。在市场调查与预测本科课程教学内容中，对市场营销专题调研内容分析不深入，不是从市场调查的角度来研究市场营销的专题，市场营销的专题调研似乎成了市场营销学课程中相关内容的重复，给人的印象是市场调查与预测的理论和方法在市场营销专题调研中找不到用武之地，产生脱节的现象。
三、市场调查与预测本科课程教学内容的优化措施
1.增强市场调查与预测案例分析内容
市场调查与预测本科课程教学内容应增强案例分析部分，市场调查与预测是一门与生产实际结合很紧密的课程，通过案例分析，有助于对市场调查与预测中一些抽象的概念、原理和方法的理解及深化，有助于提高学生运用市场调查与预测的理论和方法，分析和解决实际问题的能力。笔者认为，根据课程内容的设置，市场调查与预测中的案例分析，大致可以分为5类：第一，基本理论类。运用市场调查与预测的基本理论，主要针对案例素材中的一些概念、基本现象等进行评价分析；第二，基本方法类。对案例素材中的方法，如抽样法、实验法、德尔菲法等方法运用是否合理、恰当等进行分析；第三，调查表设计类。主要是分析调查表问题设计的科学性和合理性，能否达到调查的目的等；第四，数据分析类。对案例素材给出的数据资料，进行结构性、差异性、相关性、趋势性等数据分析；第五，综合类。就是基本理论、基本方法、调查表设计、数据分析等类型案例的综合，该类分析一般是以一个完整的调查报告为素材，对素材进行全面的分析。案例编写中，应配合教学目的，可以是针对某一个知识点，也可以针对几个知识点或针对一个较为全面的知识点（涉及基本理论、方法、调查表设计、数据分析、报告结论等问题）来编写。案例编写应以内容短小精炼、有利于教学为原则。
2.完善对数据资料的量化分析
对数据资料的量化分析，主要涉及：中心趋势、离散程度、区间估计、Z检验与t检验、卡方检验、相关分析（相关系数、偏相关系数）、回归分析、方差分析、因子分析、聚类分析、联合分析等方法对数据资料的分析。在这些分析中，现行大多数教材，只对相关分析和回归分析提及较多，而其余较少，量化分析还没有得到充分的重视；在个别量化分析提及较多的教材中，举例较少，不便于教学，可增加举例。对数据的量化分析是市场调查与预测课程中一项重要的内容，在经营决策中占有举足轻重的地位，通过调研得到的数据，必须经过归纳整理，从中筛选出与市场调查与预测的目的、所研究问题一致的内容，并进行量化分析，通过数据量化分析才能有助于对所研究问题的决策。
3.注重软件分析工具系统化的应用
随着计算机的普及，市场调查与预测涉课程中涉及软件应用的内容较多，如何把市场调查与预测的方法与Excel、SPSS等相关软件的应用结合起来，是一个值得关注的焦点。应用中应注意：第一，专业性。要结合市场调查与预测的内容来运用相关软件，防止相关软件的应用与市场调查与预测内容的脱节，应把相关软件应用到解决市场调查与预测的问题中；第二，系统性。现行教材中对Excel、SPSS等相关软件的应用有所提及，但不系统，应对其系统化。相关软件的应用应具有系统性，要注重全过程、系统化的介绍相关软件在市场调查与预测中应用，形成一个运用相关软件来解决市场调查与预测中的问题的系统；第三，关系性。要正确处理好市场调查与预测原理和方法与相关软件应用的关系，市场调查与预测应以原理和方法的教学为主，而软件是为其服务的，不能因为有了软件的应用，而省略一些市场调查与预测原理和方法的介绍。例如，在趋势分析中，不能因为有了软件求解，就省略掉一些参数公式的介绍。
4.加强营销专题调研内容的研究
对营销专题调研内容的研究，主要涉及研究方法的问题，这方面，笔者认为，中山大学管理学院教授郑宗成等著《市场研究实务》一书，值得借鉴，例如，在耐用消费品使用习惯和态度分析一节中，首先给出19个问题的问卷，在此基础上对市场规模和市场占有率、市场变化趋势、未来需求预测、产品在市场上的地位、地区市场重要性等进行分析。[1]图形、表格、指标、预测方法的应用浑然天成，图文并茂，充分展示了市场调查与预测的理论和方法，在对耐用消费品使用习惯和态度分析中的应用。对营销专题调研内容的研究，重点要注重的是运用市场调查与预测的理论和方法对营销问题的研究，而不应是市场营销学中相关营销内容的重复。
四、市场调查与预测本科课程教学内容的展望
市场调查与预测在企业经营决策中发挥着重要作用，市场调查与预测是进行经营决策的前提，只有通过正确的市场调查与预测，才能使企业做出科学合理的决策。市场调查与预测本科课程教学内容，应随着时代的发展，新科研成果的运用，进行动态的优化。市场调查与预测本科课程教学内容，应是符合企业生产经营决策需要的，有利于在实践中运用和解决实际问题的，科学的、合理的、动态的理论和方法体系。
关键词：市场调查与预测；教学模式；改革
《市场调查与预测》是医药院校市场营销专业的核心课程，具有非常鲜明的融理论性、实践性和应用型为一体的特点。为进一步适应专业建设改革的趋势，促进泸州医学院市场营销专业发展，提升学生的实践动手能力，必须从教学内容、教学方法、考核方式和教学评价等方面改革教学模式，强化学生市场调查、市场分析能力的培养。
1 课程教学模式改革的必要性分析
《市场调查与预测》课程教学模式改革不仅能够保证课程教学的有效实施，还能体现医药院校市场营销专业的特色，为学生就业铺平道路。因此，开展课程教学模式改革并将其应用到实践中具有较强的必要性：
1）专业培养的要求。泸州医学院的市场营销专业是一个应用型、实践性较强的专业，学生培养方向是医药营销与医院管理。由于学校性质、经费、场地、制度等各种条件的限制，市场营销专业的发展比较受限，学生实践途径比较单一，校内实训基地欠缺，不利于学生实践、动手能力的培养。开展《市场调查与预测》课程教学模式改革和实践有利于学生把理论应用于实践，培养发现问题、分析问题、解决问题的能力，更好地捕捉市场信息，分析判断市场变化趋势，培养良好的思维方式。
2）学生发展的需要。《市场调查与预测》课程一般安排在高年级开设，学生前期要具备市场营销理论和统计学基础，才能对市场有整体的认识和把握，因此，开展课程教学改革有利于实现培养应用型人才的要求。为改革课程教学模式，我们通过案例分析教学、情景模拟、课堂讨论、市场调查实训等方式在各学生中进行实践，可切实提高学生在调查选题、方案撰写、问卷设计、实地调查、资料分析、数据统计、市场预测等方面的能力，提升学生综合能力及职业素质，为其成为优秀的营销管理人才奠定良好基础。
2 课程教学模式的基本情况及问题
为了解该课程教学模式存在的问题，课题组采取访谈法积极收集学生的意见和建议，并结合学院教学督导组、同行专家反馈的信息，总结出该课程教学模式存在的问题：
1）课程的实践性欠缺。该课程主要以教师讲授市场调查和预测的原理、原则、方法和步骤等理论性的知识为主，而对相关的理论开展的实践锻炼不够。特别是受校内实训基地、调查条件等的限制，学生缺少集中性的实训锻炼机会。
2）课程相关案例拓展不够。调查中了解到学生认为课程较为枯燥，大部分都是关于方案制作、问卷设计等方法和技巧，案例结合不多，动手参与的机会较少，教学方法和手段比较单一，学生积极性不高。
3）课程考核方式较为单一。课程考核内容主要是通过平时考勤、课堂讨论、期末考试的形式，没有注重对学生日常学习情况的考查，更没有采取形成性的考核方式，方式较为单一，难以体现学生对调查和预测的运用。
3 课程教学模式改革的主要内容和方法
结合泸州医学院市场营销专业的实际和办学特色，我们以市场调查实训、案例讨论、情景模拟等教学方法为依托，改革课程考核方式、评价体系，探索具有医学院校特色的教学模式。该课程教学模式改革的主要内容和方法如下：
1）教学内容的改革。根据医药院校市场营销专业的特点和应用性的要求，未来主要面向医药企业、医院、医疗卫生管理机构就业，因此，在教学改革中对课程准确定位，增加医药环境、医药品牌研究、医药产品调查、医院顾客满意度等内容和相关案例，并引导学生开展与医药相关的选题调查，加强学生对医药市场的了解。同时，为了适应信息化的潮流，教学别增加了对学生网络调查法、问卷调查法应用的要求，拓展适合网络调查法的小组使用专业的在线问卷调查、测评、投票平台“问卷星”（http：///）开展在线设计问卷、回收问卷、数据统计分析等工作，大大方便了学生收集资料的范围，提高了数据收集的速度。同时，还加强学生对SPSS统计软件数据处理的掌握和运用。
2）教学方法的改革。《市场调查与预测》课程教学模式改革坚持理论教学和实训教学的有机结合，提升学生的动手能力。课程教学主要通过案例教学法、小组团队学习法、情景模拟法、课堂讨论法、调查比赛法等方式，构建多元化的教学手段，充分发挥学生的主观能动性。其中，小组团队学习法、市场调查比赛法是通过班级分组的方式开展调查实训，形成小组竞争，调动学生积极性，培养其沟通能力和团队协作精神。课程制定了《市场调查比赛活动方案》、《市场调查比赛评分表》、《市场调查比赛进度表》等规范实训的规则作为指导。在教学课件的制作上结合相关的案例和实训内容，提升学生学习兴趣。课堂情景模拟法则是充分利用了学生角色扮演、模拟场景的方法开展问卷调查模拟、入户访问模拟、拦问模拟、焦点座谈会模拟等，为各小组后期的实地调研、访谈、收集资料，奠定了良好的基础。最后是加强对学生计算机软件的应用教学，强化学生对SPSS、EXCEL在问卷统计分析上的运用。
3）考核方式的改革。一直以来，课程主要采取传统的闭卷考试，主要以考查课程的基本理论、基本知识点为主，难以测试学生的综合应用能力。为了适应学校课程考核改革的要求，课程改革中加大对学生平时表现的考核，采用形成性考评方式综合评价学生的日常学习情况。每个年级上课之前任课教师将课程的考核方案报教研室、院系批准，并在课堂向学生公布考核方案征求学生意见。课程的期末总成绩=市场调查实训20%+（平时表现、考勤）10%+期末考试70%。其中，市场调查实训即通过考核学生小组的调查选题、调查方案、调查问卷、市场调查报告、课堂汇报、情景模拟的质量，占20%；平时听课、课堂讨论、考勤占10%；期末考试占70%。通过三届学生的改革，效果比较明显，学生对课程的重难点有了比较熟练的掌握，问卷设计能力、调查能力有了明显提高。
4）教学评价的改革。为适时了解学生的学习效果以及对课程教学的意见，课程教学改革力求建立一套科学、完整的学生、教师评价体系。目前，主要改革了教学沟通模式：通过电话、QQ、邮件等积极收集学生的意见和建议，加强教师与学生小组的联系，指导小组调查实训全过程，实时了解学生情况并给予指导，建立了教师、学生双向沟通渠道和支持系统。同时，学期末还要开展学生学习情况问卷调查，及时了解学生学习情况及对老师的意见，强化学生主体地位，为未来教学模式改革提供更多的参考。
4 课程教学模式改革的实施成效
4.1 强化了学生对课程重要性的认识，提升了学生的调研能力
通过市场调查实训、案例分析、情景模拟等手段，强化了学生对《市场调查与预测》课程重要性的认识。在调查中了解到，48.7%的学生认为课程非常重要，38.9%的学生认为课程比较重要，两项共占比例为84.6%，可见，学生认识到了该课程在专业学习中的重要性，为课程改革奠定了良好的基础。同时，在课程考核中，90%以上的学生能较好撰写市场调查方案、调查问卷、调查报告，在数据收集、数据分析处理方面的能力也得到了提高。
4.2 形成了多种方式相结合的教学方法，巩固了学生的专业知识
在调查中了解到，89.7%的学生都认为本课程采用案例分析、情景模拟、课堂讨论和调查实训等多种方式相结合的教学方式好，而且84.6%的学生认为通过实训操作的方式对掌握课程内容的作用比较大，可见同学们对该课程的教学方法接受度很高。
4.3 取得了一批具有代表性的调查成果，为实践教学提供了参考
近三年来，每一级市场营销学生在课程学习中都坚持案例分析、市场调查实训、情景模拟等内容，取得了一批具有代表性的调查成果，经过整理形成了比较好的调查方案、调查问卷、调查报告、汇报PPT等。这为今后课程的实践教学提供了现成的案例、参考和示范，也有利于课程教学改革活动的改进。
参考文献：
[1] 冯宇.以项目化改革的思路开发研究《市场调查与预测》课程[J].技术与市场，2013（05）.
[2] 李卉妍，王浩.《市场调查与预测》课程教学及考核方式改革与创新[J].中国校外教育，2013（12）.
[3] 韩志华.项目教学法在市场营销教学中的应用研究[J].企业研究，2013（08）.
关键词:市场调查 ; 应用型人才培养 ; 课程教学模式改革; 实践创新;
Abstract: How to strengthen the cultivation of students’ ability of innovation and practice is the future trend of the teaching reform in the course of college. Taking” Market Research” of the professional course teaching mode reform and practice exploration, it highlights the curriculum reform and practice content and implementation path, in order to adapt to the applied talents training target and pattern of new demandof the new-built university.
Key words: Market Research; applied talents training; teaching mode reform; practice and innovation
一、课程建设与教学模式改革的背景
《市场调查》是市场营销、工商管理等经济管理类专业的必修课，也是市场营销专业的核心专业课。近年来，在《市场调查》课程教学中，坚持改革教学内容、教学方法手段、考核方式和实践教学模式，较好地解决了本课程为何而教，教什么，教会学生什么，怎样教等课程建设的基本问题，取得了明显的改革实效。本课程教学内容围绕信息识别、调查方法、资料整理、数据分析、定量预测等信息加工过程而展开,课程的逻辑体系贯穿于问题解决的过程中这样有利于学生掌握本学科的研究方法，能提高学生学习效率。
为此，根据经济管理类本科培养综合型人才的目标和本学科的特点，本课程在专业培养目标中的定位是：使经济管理类本科学生具备运用数量分析方法和现代技术手段进行经济调查、经济分析和实际操作的能力，为其将来参与市场营销和企业管理提供有效的技术手段。本课程的理论教学既要体现知识创新、前沿动态，又要体现应用的目的；实践教学内容应与理论教学相配套，将重点放在培养学生参与市场调查项目的实践能力和实际操作能力上。
二、课程改革的必要性
《市场调查》课程教学改革的必要性主要体现在以下几个方面：
（一）学校办学指导思想的要求
我校定位于“应用型院校”、“培养应用型人才”等办学指导思想，为《市场调查》课程建设和改革提供了导向。我们认为作为市场营销、工商管理等专业的学生应具备较强的市场调研的操作能力和应用分析能力，才能体现我校校培养应用型人才的内在要求。为此，我们的市场调查课程应确立强化案例与项目教学法，着力培养学生的市场调研意识，才能符合学校的办学指导思想和定位的要求。
（二）课程应用性的要求
市场调查是一门应用性极强的课程。所谓应用型课程，是指相对于理论型课程而言，在教学中更侧重所学知识和理论的分析应用，课程具有一定的理论性，但是实践性更强，更加强调理论的实际运用的课程。市场调查作为一门应用型课程，在教学中应突出“做什么”、怎么做”，而不应过多地讲“为什么”。
（三）教学实践提供的启示
在过去的市场调查教学中，我们主要存在的问题是重理论、轻实践的教学倾向，导致学生学习本课程后，仍然不会设计市场调查方案和问卷，不会数据的获取、处理和分析，写不出符合要求的市场调查报告。后来，我们尝试采用案例与模拟教学法，学生的市场调研和市场预测能力有了较大的提高。因此，市场调查只有确立强化案例与模拟教学法，着力提高学生的市场调研能力的教学目标，才能使本课程建设和改革具有特色。根据专业的特点，有针对性的开展课程设计和课程实践，根据时代的要求加强学生的实践操作能力，才能切实提高学生的市场调研能力，才能使应用型人才培养落到实处。
三、课程改革的内容
（一）教学内容改革
市场调查的教学内容应体现了科学性、时代性和应用性。《市场调查》是《统计学》的后续课程，是《市场营销》、《广告学》、《公共关系》，《客户关系管理》等课程的先修课程,做市场调查的方式方法、市场调查资料的分析方法等等，大都是统计学所阐明的基本知识和方法在市场研究中的应用。因此，市场调查如果不重视实践性教学，单纯讲授市场调查的理论和方法，势必与统计学在教学内容上造成很大程度上的重复，达不到培养应用型人才的教学要求。因此，市场调查课程应从应用的角度组织教学。
1.根据经济管理专业学生的特点和就业方向及强化应用性教学内容的原则，市场营销专业的市场调查课程可以增设市场环境研究、市场供求研究、销售潜力研究、消费者市场研究、顾客满意度研究、销售潜力研究、产品市场研究、产品销售市场分析、产品品牌研究、广告研究、商圈研究等方面的内容的专题教学。
2.随着互联网的发展网络调查法、问卷调查资料的加工开发，市场调查数据整理序列化方法、数据集成化、系列化分析方法等等教学内容也应加强。
3.强化了市场调查数据分析、市场调研报告和市场预测报告写作教学，以增强学生的综合应用能力和综合分析能力。
（二）教学方法和教学手段改革
市场调查作为一门应用性课程，应用型课程必须注意强调学生在对基础理论知识全面而逐步深入的理解和掌握的前提下，善于把理论知识与社会实践活动紧密结合起来，应用知识正确地、创造性地解决具体的实际问题。它的教学模式必须注意体现对学生能力的开发、应用水平的提高以及逻辑思维方式的培养。
为了改善教学效果，培养学生的市场调研的操作能力，同时实现教学相长，我们应该在教学方法和教学手段上进行相应的调整。
1.市场营销本专业的学生增设了市场调查实践的实践教学环节。在理论课程完结之后，对整个市场调查的流程进行系统的模拟和演练。
2.在理论教学课堂上，把案例教学、计算机软件应用、课堂演示和理论讲授结合起来，既要注重学生思维能力的培养，又要培养学生的动手操作能力。
3.项目教学。在理论授课的同时，教师根据专业的特点，和常州社会经济存在的一些问题，企业在实际中面临的问题、常工院学校的一些实践情况，设计调研项目，来配合理论教学的展开，进行议题的讨论、产品概念测试、学校教学的实施情况调查等。
4.教学过程中实行分组教学。
(1)分组。每组由5—6人组成，每组设一个组长，所有学习和实践项目均按小组来完成，每个小组成员都必须参与到项目中来；
(2)团队自我管理。在课内和课外的实践中，每个小组就是一个团队，团队的任务由老师分配和学生自己选择，然后在班级里进行论证和评估，团队的活动经费也可以自筹。小组长对自己的团队进行任务分配和组织管理，根据小组成员的特长和特点来分配任务，进行活动。组长要代表老师对全组同学进行监督和管理，而小组成员问要相互督促。
(3)团队自我学习。每一个团队就是一个组织，组织内部成员之间在合作的过程中，通过思考和交流，成员的思维与思维撞击，创意与创意的启发，有利于成员潜能的培养和概念的激发，既有利于个人能力的提高，通过团队合作，也可以培养成员的团队合作精神。
教师分配好学习和实践项目。各小组首先通过团队学习掌握基础知识，并将任务分解，通常各小组都能快速准确的完成各项学习任务。连续两个学期的教学实践表明，通过分组和分项目的实践，学生对调查的兴趣增加了，通过实践的练习，也找到了调查的关键点所在，有利于后面课程的学习。小组任务完成后，小组之间进行成果的交流，培养了他们的竞争意识。
（三）改革实践教学模式
1.课程设计
市场调查课程的实践性，以及它在整体企业工作中的重要地位，对营销专业学生的市场调研能力提出了更高的要求，因此，我们在市场营销专业班级增加了两周的市场调查课程设计，在这两周内要求学生结合消费心理学、客户关系管理、广告学课程的实际要求，从确定问题开始，撰写市场调研方案、调查问卷设计、抽样技术方案设计、数据整理和分析以及市场调查报告的撰写等。
表一：市场调查课程设计项目和实践内容
2.课外实践教学：我们对市场营销专业的学生能力培养，也和学校的社团活动结合在一起，主要包括参与大学生暑假社会实践、市场调查社团和卓越营销社的调查课题和项目、参加省教育厅和校级大学生实践创新训练计划项目和企事业单位的调研项目等。
（四）考核方式的改革
本课程的教学目标在于提高学生的调查方案和问卷设计能力，数据处理与分析能力，调查报告的写作能力等市场调查的实际操作能力。然而，传统的闭卷考试以基本理论、基本知识和基本方法测试为主，很难反映出学生的综合应用能力。为了适应本课程教学目标的要求，近几年来，我们根据学院的考核改革主要采用综合性测评（分段测试、最后合成）的考核方式，即平时成绩占50-60%，考试成绩占40-50%。其中平时成绩以学生提交的市场调查方案、市场调查问卷、市场调查分析报告的写作（包括课程论文）和平时听课参与教学的效果构成，把案例教学、模拟教学和作业考核联系起来。考试改革等效果十分明显，表现在学生市场调查的分析应用综合能力明显提高。
平时成绩里，我们主要考核的是学生的参与项目和实践调研能力为主，因此，不能再采用传统的所有的成绩由老师一人完成的模式，而是老师加学生，组内加组外，演示加写作，综合评价和考核的方式来给定。结合监督机制相与自我管理，新的评价机制包括了五个部分：
1.教师评价；教师根据学生的参与程度和项目执行过程中的表现来综合给分，这个成绩占平时成绩的30%。
2.学生自评。就是学生对照自己在项目的参与和表现。参照自己设定的目标和小组的目标，给自己打分，这个成绩占平时成绩的10%。
3.组内互评，就是小组成员通过在项目和实践过程的合作监督对本小组成员进行评价打分，这个成绩占平时成绩的20%。
4.组长评价，各个小组长根据各个成员在项目中的表现，对本组实现目标的贡献对各个组员进行评价；这个成绩占平时成绩的20%。
5.小组互评，由于每个小组在学习中相互监督，因此各组根据其他组设定的目标、执行的过程和最后的结果对其他各组进行总体评价。这个评价将会通过一些方法分化为小组成员的评价。这个成绩占平时成绩的20%。
6.效果评价。通过实施，发现这样的评价方式学生很乐意接受。基本上都能给自己和同学评价做出一个公正客观的评价。当然，这种方法也有弊端，一是这样的评价方式要花较大的精力进行计算，且计算结果要能让所有学生觉得公平公正；二是，学生之间存在一定的仁慈评价，不好意思给同学过低的分数，因此，在以后的教学过程中最好可以匿名打分。
四、课程改革的实现途径
（一）设计和编写《市场调查试题库》，规范市场调查课程的考核。试卷设计编写时，注重主观题和客观题的比例分配。
（二）加强Excel和SPSS等统计应用软件在问卷数据处理和数据处理中的运用的教学，主要是SPSS在问卷数据处理和分析中的运用、Excel在调查数据处理中的应用。有条件的话，尽量选择在机房完成该部分的教学。以期达到提高学生的数据处理能力、分析能力和应用软件使用能力。
（三）构建了包括PPT演示、主题模拟、案例分析、计算机软件辅助教学等方法和手段在内的教学方法和手段体系。其中，讲解法可以使学生弄清市场调研的知识体系；案例法在讨论中可以帮助学生明晰市场调研问题的方法和思路。模拟实训教学法可以让学生尝试用所学市场调研知识解决实际问题。
1.案例分析：主要包括市场调查方案设计案例、调查问卷设计案例、抽样技术方案设计案例、市场定性预测报告案例、市场定量预测报告案例等。
2.模拟实践教学：主要包括市场调查方案模拟设计、调查问卷模拟设计、抽样技术方案模拟设计、市场调查报告编写模拟等。
3.项目教学法：需要建立一个与时俱进的和联系常州本地实践和常工院的实际的项目库，随着教学过程的展开这个项目库也将不断的完善。
（四）本着提高学生市场调研能力，实现教学目标的要求，构建了包括课程设计、模拟分析、课外实践教学相结合的实践教学模式。此模式的实施增强了学生的市场调研能力。
