电信培训心得体会第1篇

这次岗前培训，我认为举办得相当成功。对我自己来说，从实习到工作两个多月，许多问题在工作中已经体现，通过培训学习，能更深刻地去领会，并且在实际中能够正确把握好自己。

形势不断向前发展，改革也在逐层深化，担任信息传递的电信代表着人类社会的文明和进步。从事电信方面工作的每一位员工，都应了解电信的过去和未来，透过历史去预测和掌握未来。中国电信经过邮电分营、主辅分离后，而今又迎来主辅合并的体制改革。成功的改革必然能给企业带来突破性的进展。我们要结合实际，用理论来指导我们的行为和实践，那就很有必要了解我们的历史。所以，我们每一位新员工都该认真学习。

而公文写作的学习弥补了我们理科生在大学几年里都没有接触过文学教育的不足，也给我们传授了公文的有关定义和用途、如何阅读和处理公文等。如文件的格式、传真的格式等等。

人际沟通、商务礼仪、职业发展生涯等的课程都讲得极其生动和有意义。从学校学习到社会工作，诚然是人生的一大转折，需要一段适应的过程，许多问题是我们未曾遇到或想到，更多是一种文学，要我们学、用好。并能在实际中发挥他的价值所在。

通过这次培训，我受益非浅。我也对自己的人生坐标也重新作了定位，无论做什么都应脚踏实地，一步一个脚印。不要被文凭所迷惑，学历已不再是人才的象征。在竞争如此激烈的今天，唯一办法是加入竞争的行列，适应环境、适应社会，才能在竞争中战胜对手，立于不败之地。为此，我觉得，作为电信员工必须具备如下素质和技能：

要有一技之长也就是我们平时所说的value.但这个value并不就是学历，而是实际的办事能力。

要有强烈的责任心不管那个岗位、那个部门，其员工不是以时间去衡量工作，而是以其责任心和其他完成量来衡量，完成本职工作是员工的责任，我们不能以任何理由来推搪。打个比方，我们今天要把某份文件送到某处，我们不能说车坏了或保安不让进去而向领导汇报说自己完成不了。如果一个员工上班准时到，下班准点走，这也是缺乏责任心的一种体现。正如老师所说“态度决定一切”，我觉得这句话挺有道理，无论那个行业的员工，都要有明确端正的工作，具备良好的职业道德和责任心，才能在工作中做出好成绩。

要有长远的眼光这包括对公司企业和自己本身。正如岗前培训中提到：要对所在公司历史的了解，能正确把握未来。要用发展的观点去看问题。而对自己来说，更重要的是是否有继续学习和发展的机会。如古人说：学无止境。活到老，学到老，年轻的时候更不应故步自封。

要有学习能力我们应该在工作中利用一切机会学习、吸收新的思想和方法。从错误中吸取教训、从错误中学习，不再犯相同的错误。如培训中心xxx老师说到，一个不爱学习的人在如此激烈的竞争中必将遭到淘汰的。大学所学的知识能在工作中用到的紧占10%～15%，85%以上的知识需要在工作中学习。一个人不善于学习，接受不了新知识、新方法、新技能，也就没有什么潜力可挖，更无发展可言。自学能力的培养是相当的重要，大学就是培养我们自学能力的地方。在工作中也要这种自我学习的能力：学习管理，也要学习电信业务、法律、理财、哲学等，努力提高理论素养、树立世界眼光、培养战略思想。通过学习，不断提高解决实际问题的能力。

要有较强的应变能力和突破精神任何事物都不可能一成不变，我们不应满足于现有的成绩和工作方式，而应尝试新的方法。在不断改革和竞争激烈的今天，只有未雨绸缪，才有能力迎接新的挑战，为此，我们需要的是创新和突破精神。正如我们电信也存在竞争，我们为用户提供更优质的服务，开通1000服务热线、180投诉等等，提出“用户至上，用心服务”的企业理念和“内强素质外树形象创造国际一流企业”的企业文化目标，并一如既往地实现“每天前进一步，永远真诚服务”。

要有沟通技巧沟通的概念很广，也包含礼仪。人与人之间、团队之间要沟通、上级和下级之间也要沟通。管理的精要在于沟通，不沟通而生隔阂、或者逃避现实都不是解决问题的根本办法。沟通要讲究方法和技巧，善于沟通才容易被大家所接受和认可。

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电信培训心得体会第2篇

关键词：电力企业 人才 培训水平 提升 措施

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）12（a）-0128-01

电力行业发展与创新的根本就是企业人力资源培训，同时，企业人力资源培训也是企业发展不可小觑的人力资本投资，还是企业造血功能得以提高的根本途径。作为国家的支柱性产业，在新的时代背景下，电力企业更应当不断提升自身的人力资源管理水平，不仅需要确保优秀的员工能够安排到合适的岗位上，发挥出自身最大的效能，更应当制定出科学的人才培养政策，以不断的提升企业员工的工作水平。

1 重视培训的过程性与政策性

1.1 员工培训的长期过程

一是职前培训（Pre-Job Training），泛指对员工在正式入职前所实施的培训。二是在职培训（On-the-Job Training），使新进员工了解企业概况、增进有关服务所需技能及态度，以顺利推动相关业务。提供员工学习机会，包括了工作所需的知识、改善工作技能，以及借助团体学习、经验分享等方法，以达成工作绩效。三是继续教育（Continuing Education），提供员工终身学习的机会，个人生活实现及完美生活的创造，包括座谈会、小组讨论，使员工得以成长与进步，进而促进企业全方面的发展。

1.2 员工培训的政策

一是培训需求评估：借助企业分析，了解企业环境是否利于培训活动发展；通过职务分析以了解各项职务所需的知识、技能与能力，灌输正确的知识或服务观念；了解企业对培训的需求，进而对每项培训提出培训目标。

二是培训规划设计：为使员工能有效吸收培训课程，不仅应设计出能提高学习动机的课程，还需配合课程需求采取适合培训方法，并确保培训能运用于实践中。

三是培训评估：设计评判培训是否达到目标、受训学员是否有所获益等准则，审视培训的优缺点与适用性，以此作为管理决策的参考。根据评估结果，判断培训有效与否，作为未来培训的参考依据。

2 注重员工工作信念的转变

将员工培训需求评估划分成三个层面，即组织分析、工作/任务分析、人员分析。为了判断员工是否需要接受培训，和接受哪一种培训，通过人员分析，了解某些员工的目前工作绩效与之前预期目标的差距以及未来职业生涯发展的培训需求。一般来说，与具有高自我信念员工相比，高目标导向信念的学习需求动机更强、关于学习成效评价也较佳。所以在学习成效方面，具有高目标导向的员工可能较好。因自我效能信念是随机变动的人格特质。该信念与年龄、教育程度及主管的经历关系密切，而无关于性别以及工作经验。

在培训或者教育过程中，电力企业可以在培训目标中纳入目标导向自我效能信念这一信念。建议进行如下操作：一是对自我效能信念最强有力的信息来源就是个体亲身的成功经验。培训阶段，培训人员采取渐进方式，即由简至繁、由易到难，提供多次演练和练习机会，以便学员能够获得成功经验，从而树立其信心。二是如观察典范人物的行为等的替代学习。通过背景相似、或学习遇到的困难状况相同但最终取得成功的具体案例，从而培养学习者“有为者也若是”的学习动机，还可以作为接受培训的典范人物，尽管我们的员工都已经成年，但其对鼓励的期待度更甚于青少年。学员的培训人员或是主管，要多给予口头上的鼓励，若学员信心不足，可以选择与个案的成功事例结合，以及自身逐步累积的成功经验，逐步增强其自我效能信念。三是有尊严、营造自主、自在放松的学习情境。经由身心状态能够引发个体关于自我效能的认知问题，例如，学习过程中若有焦虑、压力这类感受，个体会越来越不相信自己的能力充足（个体的认知推论可能遵循：我学不好是因为自己能力太差、反应太慢，导致在培训中就会很紧张、只要想到上课焦虑症状就会出现）。个体自我效能感的建立能够增进其对学习的信心，这就要求培训人员在课堂上，时刻关注学习情境，刚开始时，不能给学习者太多的压力（比如，没有顾及到学习速度慢的这部分学员，培训成果的检测和升迁结合，进度过快、注重强调考试竞争等），鼓励学员自主参与规划测验方式或课程进度；试图以放松技巧（如深呼吸、播放缓慢轻柔的音乐）降低学员紧绷的肌肉和焦虑的心情，让学员在学习情境中得到放松，个体也因此更能专注在学习，建立自我效能的感受。四是增进员工目标导向信念。不惧失败、立即行动、且坚持到底的执行力即为目标导向信念的重心所在。所以除去上述提升自我效能信念，有可能通过加强学员的行动力以及执行力，培训迁移的速度增进更快，从而实现员工整体绩效表现的提升。

3 结语

总体而言，电力不仅是一种经济方便的能源，还是国民经济的基础，国民经济发展的质量和速度直接受到电力企业发展的影响。企业发展的核心是人才，推动企业不断发展的关键环节是强化电力企业的人才培训和管理。实施培训项目既能够增强企业内部活力，推进企业经营管理模式的升级，还可以是员工的个人知识与技能得到进一步的提升。以建立培训体系为出发点，从而形成电力企业内部人才培训机制，逐步完善电力企业人才培训项目，最终促进电力企业持续发展。具体工作而言，电力企业应当认识到员工培训工作是一项长期性的工作，因而在政策制定上应充分将员工的可持续发展理念融入到电力企业人才培训体系当中，只有这样，才能确保员工培训工作跟得上时代潮流。另一方面，电力企业在进行员工培训工作时，还应当注重员工工作信念的转变。只有将员工的工作信念向健康的方向引导，才能够保证员工从根本上对培训工作进行支持，这也能极大的提升培训工作的水平。

参考文献

[1] 倪爱芳，杨俊保，武存生.电力企业职业导师制培训模式的实践探究[J].中国电力教育，2011（12）.

[2] “中国电力教育结构布局调整研究”课题组.关于电力企业职业技术教育结构布局调整的原则性意见[J].中国电力教育，1997（4）.

[3] 李维秋.关于电力企业职工技能培训创新的探索[J].职业技术教育研究，2003（10）.

电信培训心得体会第3篇

今天，我们在这里召开市领导干部电子政务培训动员大会，主要任务是部署全市副科级以上领导干部电子政务培训工作，动员各级领导干部积极参加电子政务培训，以实际行动带动和激发全市党政机关干部职工学习电子政务、参与电子政务建设、应用电子政务的热情，凝聚起推动我市电子政务建设的强大合力。等一下，书记还将作重要讲话，请大家务必认真领会、贯彻落实。下面，我先讲四个问题。

一、我市电子政务培训工作情况

电子政务培训是电子政务建设的重要配套工程，电子政务培训工作的成效直接关系到电子政务建设的成效。市委、市政府高度重视电子政务培训工作，去年月份成立了市电子政务培训工作领导小组，在市干训领导小组的直接领导下，负责全市电子政务培训的组织协调和业务指导工作，并正式启动党政机关干部职工电子政务全员培训。按照《市电子政务培训总体规划》的计划安排，我市电子政务全员培训第一批规模为700人，由国家信息化培训认证（深圳）中心具体承办，培训对象按领导干部（包括五套班子领导）、部门信息化主管(CIO)、一般干部职工、网络技术人员四个层面进行。截至10月底，累计举办一般干部职工培训班11期，培训学员523名，其中475名通过国家信息化认证考试并获得国家信息化培训认证证书，合格率为90.82%；举办计算机网络技术人员培训班1期，参训人数25名，其中20名通过考试获得网络管理员认证证书，5名获得网络工程师认证证书。举办如此大规模、系统性、高级别的电子政务全员培训在我市尚属首次，在全国也是不多见的。为探索出一条切合实际的、科学高效的机关干部电子政务培训的有效途径，培训领导小组办公室与承办单位——国家信息化培训认证（深圳）中心一起，先后开展了大量的调查研究工作，在教学组织、授课方式、教材编制、学员管理以及班级文化培育等方面进行了许多卓有成效的创新和尝试，受到了参训学员的普遍认可，得到信息产业部信息化管理办公室的充分肯定。我市因此被信息产业部列为全国四个“信息化与电子政务培训示范点”之一。为筹备好科级以上领导干部电子政务培训，今年月份培训领导小组办公室便组织专门力量开展培训前调研，先后走访了20多个机关单位、40多名科级以上领导干部，发放并回收调查问卷63份，掌握了大量一手材料。在此基础上，形成《副科级以上领导干部电子政务培训方案》和《五套班子领导干部电子政务培训方案》，为领导干部电子政务培训工作的顺利启动做了充分的准备工作。

应该说，经过一段时间的努力，我市电子政务全员培训的工作成绩是显著的、打下的基础是扎实的，采取的措施是可行的，相信本次领导干部培训一定能够办得更加出色、更有成效。

二、本次培训的工作目标和教材安排

经市委、市政府研究决定，科级以上领导干部电子政务培训将在本次动员会后正式启动，五套班子领导培训班将于下个星期开班，分两个班次交叉进行，时间跨度4个星期；副科级以上领导干部培训将在五套班子领导培训班结业后分4期交叉进行，培训周期7个星期。

这几个星期，相对于电子政务这个大课题而言，学习时间是十分紧张的。我们的工作目标，就是通过短时间的强化培训让大家明白“四个问题”、掌握“一种方法”：第一个问题一——什么是电子政务？第二个问题——为什么要实施电子政务？第三个问题——由谁来实施电子政务？第四个问题——如何实施电子政务？“一种方法”，就是信息化知识的学习方法。围绕这个工作目标，市五套班子领导的培训内容主要涵盖四个方面：

1、电子政务概论。主要学习电子政务的基本概念、特点和主要模式以及电子政务的发展、组织实施电子政务面临的主要困难和问题等。

2、电子政务与信息化。主要学习信息化的基础、理念以及电子政务的主要实现形式，如办公自动化与流程梳理、信息交换与政务信息资源共享、政务信息的与在线政务处理等等，明确信息化与电子政务的内在关系。

3、电子政务与行政体制改革。主要了解电子政务与行政效能建设之间的关系、与改善行政行为模式之间的关系、与服务经济社会、提高执政能力之间的关系。

4、电子政务实务和计算机技能。主要结合我市电子政务门户网站、协同办公系统、一体化行政审批系统的建设实际，学习掌握计算机、信息网络和信息管理等基础知识，增强对电子政务工作方式的感性认识。

副科级以上领导干部培训的内容侧重三个方面：

1、电子政务的主要工作形式。包括办公自动化与协同办公、信息交换与政务信息资源共享、政务信息的与在线政务处理等等。

2、电子政务的实施基础。包括电子政务工作机构、办公业务网和数据库建设、安全基础防范及监控机制知识等等。

3、计算机和通用办公软件的使用方法和技巧。这部分内容主要是与我市电子政务门户网站、协同办公和一体化行政审批系统的应用实际相结合，学习掌握计算机、信息网络和信息管理等基础知识。

相对而言，市五套班子领导的培训内容更加侧重于信息化理论和决策，科级干部的培训内容更加侧重于信息化项目的组织实施和应用管理，这样的教材安排是在充分调查研究基础上经过科学分析确定下来的，具有很强的针对性和实用性。

三、本次培训的教学形式

考虑到领导干部工学矛盾较为突出、时间安排较为紧张以及不同层面领导干部工作性质的特殊性，科级干部和市五套班子领导的培训将采取不同的教学方式。

市五套班子领导干部的培训主要立足于“三个结合”。一是理论学习与技能训练相结合。培训内容整体上分为电子政务理论和电子政务实务两大部分，分别由两位不同背景的主讲老师授课，其中，理论课程将聘请清华大学电子政务研究所焦宝文教授亲自授课，以确保所学理论知识的前瞻性；实务课程将由在电子政务组织实施方面积累了丰富经验的享受国务院特殊津贴专家、原深圳市信息办主任、现任深圳市信息协会会长林勋准主讲，同时安排一名讲师配合授课，以确保理论与实践不脱节。二是机动开班与重复教学相结合。为尽可能避免因工学矛盾造成学员缺课，一周时间内每节课程都重复开课二次，并预留6个座位供参训学员根据实际情况调整上课时间。三是目标管理与跟踪服务相结合。每位参训学员上课前都会得到一张当天的学习任务表，明确当天要掌握的知识点，课后回顾时可一一对照，遇到困难的由授课老师重点辅导。同时，建立学员培训档案，培训教师将采取电话联系或上门方式对参训领导作不定期回访，需要补课的领导也可随时到培训点补课或电话预约教师上门辅导。

科级干部培训将采取授课、自学、心得交流、案例分析等多种形式相结合的办法进行，并利用电子政务培训实验网和网络教学手段开展远程培训，同样，对每位培训学员的学习进度也将建立专门学习档案，实行目标管理；课堂授课实行由一位老师主讲、两位辅导老师配合的组合教学方式，确保课堂教学质量；课后跟踪采取登门拜访或电话联系的方式加强与学员的沟通，及时了解学员的意见建议并对教学进度、内容进行有针对性的调整。

四、本次培训的组织实施

电子政务培训，领导要先行。本次科级以上领导干部电子政务培训是本年度干部培训的重要内容，各级各有关部门务必高度重视，切实把培训工作作为贯彻落实十六届四中全会精神、提高干部队伍素质、增强执政能力的一项具体内容，积极配合、严格管理，确保高质量完成培训任务。

一要加强领导，严密组织。各级各有关部门主要领导要亲自抓培训，并指定一名分管领导具体负责组织协调工作，尤其要科学做好工作调度，创造良好学习条件，确保每位参训学员有足够的时间和精力投入学习。市干训领导小组和组织、人事部门要充分发挥干部培训的经验优势，主动介入，协助指导培训工作领导小组办公室做好参训学员组织工作，加强学员考勤、考核监督；市电子政务培训工作领导小组办公室要紧扣我市领导干部培训的工作需求，坚持高标准、严要求，认真细化落实培训方案，认真组织课件编写，加强培训网络环境保障，科学调配师资力量，完善考务及证书管理，确保培训工作有条不紊、顺利推进。

二要严肃纪律，规范管理。课堂秩序的好坏，关系培训质量的高低，同时也能反映我市领导干部队伍的思想观念、素质修养和适应能力，关系的形象。因此，要强调有关纪律。本次培训学员的考勤情况将作为学员考核成绩的依据之一，各参训学员要严格遵照培训工作领导小组制定的作息时间表按时参加学习，没正当理由不得迟到、早退、旷课。上课时间要严格遵守课堂纪律，尊重授课老师，不能随意走动或进出教室，不能随意吸烟或接听手机，共同维护良好的课堂秩序。学员因事请假，须预先告知老师，并争取参加每周同样课程的学习或主动向授课老师申请补课。上机实验时，要遵守操作规程，爱护教学设备，当好文明学员。

电信培训心得体会第4篇

一、疏忽大意、侥幸的心理不可有

火灾的发生是现实生活中最常见的，因疏忽所引发的，危害最大的一种灾难之一，所以我们要时刻警惕安全消防隐患及存在的问题和漏洞，彻底贯彻“安全就是效益”、“消防工作是其他工作的保障”的精神，在消防安全工作中要警钟长鸣，做到居安思危，防患于未然，确保做到安全为天的理念。

二、引发火灾的几种原因

1、生活火灾。①生活中燃气软管老化;②乱拉电源线路，接线板超负荷使用;③使用大功率照明设备，④用纸张、可燃布料做灯罩;⑤乱扔烟头，躺在床上吸烟;⑥在室内燃放烟花爆竹;玩火等。

2、电气火灾。①电视机、电脑、充电器、电吹风乱接电源线路，造成电源短路、断路、接点接触电阻过大、负荷增大，②购置的电器设备如果不合格，尤其电热器的使用不当都引发火灾的危险性的因素。

3、自然现象火灾。①雷电，它产生的电弧可成为引起火灾的直接火源，摧毁建筑物或窜入其他设备可引起多种多样的火灾;②物质的自燃。

4、人为纵火。纵火都带有目的性，一般多发生在晚间夜深人静之时，有较大的危害性。

三、 保持镇定冷静的心态

1、当面对火灾时，要保持镇静，及时拨打报警电话119，要准确汇报时间、地点、火情范围;

2、用被子或者其他绝缘空气物体来自救和帮助别人逃生，了解逃生的方向是否可行。

3、在室内要采取趴在地上，用湿毛巾捂住口鼻保持呼吸，等待救援。

四、了解消防设备设施并会使用

1、灭火方法①冷却灭火法;②隔离法;③窒息法;④抑制法。

2、家中配备必要的消防器材，时刻防范火灾。

在这一个多小时的学习培训中，使我受到了很大的启迪，开拓了思维，同时也掌握了许多消防知识，隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山，我们要时刻做到居安思危，警钟长鸣，防患于未然。

本文由xxx整理。

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电信培训心得体会第5篇

面对3G等新技术带来的机遇和挑战以及市场竞争环境的变化，中国电信集团提出了“由传统电信运营商向现代综合信息服务提供商转变”的战略转型构想。上海电信有限公司长途通信部未雨绸缪，以“提升核心队伍竞争力，实现长途平稳转型，提高全体员工综合素质”为目标，大力加强人才综合竞争能力培育，使大家都能跟上企业发展的步伐。为此，通信部的培训工作开展得如火如荼，形成了一种大家争抢参加培训的学习氛围，有力地推进了创建学习型企业活动的深入发展。

领导重视　齐抓共管方向明

长途通信部领导以知识管理为基础，以企业发展为导向，以员工岗位要求为抓手，把培训工作与创建学习型企业紧密结合起来，为长途通信部的转型提供了有效的培训支撑和服务保障。

据党委副书记金慧卿介绍，通信部领导对培训工作的支持是全方位的。一是在经费上火力支持，保证了培训工作高质量地顺利运行。二是设立了专门的培训教室，为培训工作的适时开展提供了场地保障。三是大力抓好师资人选，加强与通信产品著名的制造商和运营商的沟通，为培训班物色高质量的师资力量。更为重要的，是通信部领导通过党政联席会议，为培训学习确立了明确的方向，使培训工作紧紧地围绕中国电信的战略转型构想和通信部发展目标而展开。

为了加强对培训工作的管控力度，使培训工作更具有针对性，长途通信部还成立了以总经理王思伟为主任的教育委员会。教委会在通信部领导2005年到各部门认真调研的基础上，结合通信部的主要发展任务，对培训的项目，内容、时间安排、培训经费、培训人员及每个岗位大概要培训多少课时等，都有明确的规定，真正做到了培训管理工作的科学化、精细化，提高了培训工作的效率。

长途通信部对培训工作的这种重视，基于他们的一种责任，一种对社会发展的认知，一种对员工的深爱。总经理王思伟先生认为，作为国有企业的管理者，承担着三重责任，即：使国有资产保值增值的企业责任，企业平稳发展，建设和谐社会的社会责任；打造合适的队伍，使每个员工都有合适位置的员工责任。

王思伟总经理在电信行业摸爬滚打了30多年，对员工、对事业有着深厚的感情。他说，以人为本，就要对员工的长远发展承担责任，要想到若干年后我们为员工的发展做过什么。他指出，我们应眼光放远，要保持企业的和谐稳定和社会经济的平衡发展，坚持科学发展观，这就要求我们要用好现有的队伍，让我们的队伍通过培养、提高，调级和改造，适合企业的发展要求，跟着企业一道前进。王总还强调，对于那些年龄偏大／技术陈旧／学历较低的员工，可以通过扩展他们的知识面，提高他们的适应能力，来带领他们跟企业一道进步。

由于2006年是企业实践“向现代综合信息服务提供商转变”的战略转型的起步年，万事开头难，培训的内容相当丰富繁杂。为了做好平稳转型，培训工作主要围绕几个方面开展。一是围绕企业战略转型，加强岗位技能培训，转变观念，提高员工对企业转型的适应力。二是围绕网络转型，以能力培养为核心，提升核心队伍的竞争力和建立一支技术储备力量。三是围绕业务与服务转型，培训技术，业务融合发展的复合型人才。四是为拓展海外市场，发展国际业务做好人才支撑。五是围绕平稳转型，继续做好其它相关的培训，使员工跟上企业发展的步伐。

金慧卿副书记告诉本刊记者，为了实现培训的目标，通信部2006年要办100多个各种类型的培训班。为此，通信部各部门通力合作，齐抓共管。由人力资源处牵头，工会、团委紧密配合，发挥各虚拟专业组、各专业处室和基层专业部门的主导作用，依靠各基层部门的积极参与和协助配合，使长途通信部的培训工作和学习型企业创建工作出现了喜人局面。

全员参与　多种渠道齐奋进

培训的目标，是提高员工综合素质和参与市场竞争的能力。工会开展的创建学习型班组活动和团委组织的岗位成才活动，目的也是为了员工能适应企业转型、发展的需要。所有的这些活动，都是围绕企业平稳转型展开的，是将通信部创建成学习型企业的需要，是全面提高员工队伍素质和企业核心竞争力的需要，也是实现上海电信发展战略的需要。长途通信部各级领导对形势有个清醒的认识，他们因地制宜，利用多种渠道开展了多形式的学习培训工作。

本着缺什么补什么的原则，通信部把强化培训与工作实践有机地结合起来，在工会、团委的积极配合下，开展了各种形式的岗位练兵、读书活动，工会更是把“创建学习型班组，争做知识型员工”活动看成是对员工的最大推动。所有这些措施，都得到了广大员工的支持和响应，极大地调动了广大员工参加培训的热情和自觉性。他们充分利用行业的网络优势，大力加强中国电信网上学习系统的推广使用。不断完善和充实通信部培训网上学习课件资源库，网络终端配备进班组，建立了班组内部网。

据王思伟总经理介绍，中国电信集团为实现战略转型，提出要不断地为客户提升价值用心服务，在客户提升价值的基础上我们得到更好的发展机会。也就是说，要以客户为中心，以客户的需求来引导我们的服务工作。为适应技术、业务融合发展的大趋势，开办企业转型中一些专业主要基础知识等的交叉培训，在完成自己所从事的专业之外学习其它一门或几门专业知识，加强前端与后端之间的沟通与交流，对电报等专业萎缩部门，通过与其它技术较新但又有所关联的部门在体制上合并等途径，充分挖掘其潜能，既维持原有业务，又不必跨部门就学到新知识。

渠道和形式的多样化，为员工自主学习提供了多途径的学习平台，在企业里营造了一种学技术、学知识的氛围，广大员工学知识、学技术、学技能蔚然成风，主动要求参加培训学习的热情空前高涨，为通信部实现创建成学习型企业的目标打下了坚实的基础。

电信培训心得体会第6篇

关键词：持证、培训、探讨、实践

中图分类号：C975文献标识码： A

技能人员持证培训考试的描述

1.1技能人员持证培训考试的目的

依托公司培训中心，以提高职业素养和职业技能为核心，加强生产技能人员培训项目开发，大力开展以实际演练为重点的技能实训，推动技能人员培训由“重理论、重证书”向“重技能、重效果”转变，有效提高生产一线技能人才的技能水平和解决实际问题的能力，不断提升生产技能人员培训的针对性和实效性。

1.2企业对技能人员现场培训的要求

培训是提高公司员工素质的主要途径，对一线的生产技能人员进行现场培训又是企业培训工作的重点。生产技能人员培训的目的在于促进生产、营销一线人员实操技能水平的提升以及对标准作业流程的履行能力的提高。针对生产技能人员的工作特点，以课堂教学为主的传统培训方式已不能满足员工及企业对培训的要求，“现场讲解、现场演示、现场实操、现场考评”、“在讲解中理解、在演示中学习、在实操中消化、在考评中掌握”成为了现代培训模式的组成部分。

1.3技能人员持证上岗培训实施周期

为进一步促进技能人员队伍建设, 实现公司人力资源优化配置，以技能人员能力建设为核心，以大力开展技能人员培训为手段，建立技能人员持证上岗制度，统一规范公司技能人员安全和业务的培训与考评。技能人员持证上培训常态实施周期为3年，即：技能人员持证后每3年为一个培训、考试、核证期。

1.4技能人员持证上岗培训的范围

技能人员指公司主业和集体企业中从事变电运行与检修、输配电线路运行与检修、电力调度与通信、电力营销、电力工程施工、路灯建设与运维等生产工作的技能人员。

二、技能人员持证上岗培训的实施

2.1 现有的培训方式

技能人员的培训历来都是公司各级领导关注的重点项目，公司近几年来的培训计划及实施情况的数据显示，技能人员的培训项目及人员数量在每年的培训工作中占的比例是最大的。除了课堂教学培训、现场培训以外，公司还开展了岗位练兵、技能竞赛等多种方式来巩固检验技能培训的效果。

2.2现有培训方式存在的问题

1）课堂教学培训主要采取老师讲、学生听的模式，虽然在近年开始随着多媒体在教学中的广泛应用，课堂教学的方式也在不断的更新进步，但总的来说还是以老师授课为主，对学员的接受程度以及培训后的效果追踪关注较少，可以说培训流程到下课就基本结束了。

2）岗位练兵和技能竞赛主要是采取竞赛的模式，对某一个具体的工作项目进行工作流程及完成水平的测试。竞赛可以对培训效果进行一个检验，从而促进培训。竞赛的不足则在于由于竞赛的项目针对性非常强，往往只是一个工种所需掌握的技能里很具体的一项，所以对技能培训的整体性不强。

2.3 技能人员持证上岗培训的具体实施

通过对现有的培训方式存在的问题进行分析，我们期望能够在现有的培训方式上有所创新，从而使公司的培训能取得满意的效果。技能人员持证上岗培训工作的开展，正是在这样的思路指导下开始的。

2.3.1 培训需求调查分析

1）培训需求调查的方法

培训需求分析是实施培训闭环管理流程的前提。不进行培训需求分析的培

训是盲目的培训，往往达不到预期的培训效果。由于培训需求调查分析是整个流程中的第一个环节，是办好培训的基础性工作，所以技能人员持证上岗培训需求调查得到了公司分管领导、人力资源部、培训中心及相关专业部室的高度参与。培训需求调查的方法有很多种，本次培训采取座谈法进行培训需求调查模底。

2）培训需求分析

培训需求分析从层次上来划分，可分为三个层面：组织层面分析、职务层面分析和员工个人层面分析（见图1）。

图1 是培训需求分析流程图：

a）组织分析

按照公司统计报表显示，各岗位人员分布为：输电运检主要包括线路巡视检修、电缆工、带电检修类约221人；变电生产主要包括变电运行和变电检修类专业约940人；电力营销类约1421人；配电生产类约614人；电力调度及通信类约181人；农网配电与营业类约471人；集体企业主要生产岗位约1138人，合计约4994人。人员分布如表1：

b）职务分析：

根据技能人员所在岗位工作特性进行分析。技能人员是处于公司生产、营销一线岗位的员工，他们的工作特性就是要会做事、能做事、愿意做事。那么针对技能人员进行的培训，就要以能掌握具体的工作技能为主要目标。

c）员工个人分析

对员工个人层面的分析主要从以下两个维度进行：员工所具备的知识和技能；员工个人的态度和职业素养。在明确了个人岗位的任职资格要求后，应找出员工目前状态和应有状态之间的差距，从而确定培训需求。

2.3.2 制定培训计划

1）培训周期

技能人员持证上岗培训首轮实施周期为3年，即：2011-2013年。该阶段在公司系统全面建立各技能岗位持证上岗的培训、考试、取证制度，并完成主业和集体企业的全体技能人员首轮持证上岗。

2）培训类别

通过调查分析讨论，我们讲公司系统内所有的技能人员分为了六大专业，32个工种。即电力调度通信、变电运行与检修、输电运行与检修、电力营销、电力工程施工、路灯建设与维护六大类。

3）培训计划及实施安排

培训以基层单位组织自培为主，各岗位技能人员培训由公司统一安排。培训教材使用国网公司生产技能人员职业能力培养专用教材，考试考核题库由公司人力资源部会同有关部室研究制定并统一下发。公司培训中心按照下表时间结点安排专业考试考评工作，安全考试由安监部统一安排。业务考试考评由专业知识考试和实操考核两项组成。

2.3.3培训考核方式

技能人员持证上岗培训考核考评由三部分组成：行业取证审核、业务及安全培训、业务及安全考试考评。

1）行业取证审核：人力资源部统一审核岗位行业取证，主要审核内容按照岗位要求，审核技能鉴定等级和专业技术资格。

2）业务及安全培训：人资部将会同专业部室拟定并下发各相关专业的业务知识、安全知识题库，题库下发后，即为各专业培训阶段。培训实施方式分为公司层面集中办班培训和基层单位依据题库和国网公司生产技能人员职业能力培养专用教材进行自培两种。

3）业务及安全考试考评：业务考试考评分应知和应会两部分。人资部、培训中心会同各相关部室，按照持证上岗培训的具体实施安排，分步实施业务技能考试考评。参加公司集中培训的员工，在培训班结束直接进行考试考评；参加基层单位自培的，由公司下发考试考评通知，相关部室依据题库出题，基层单位分批次报参考名单，并按时组织员工到培训中心，参加业务技能的应知、应会考试考评。安全考试由安监部负责每年组织各专业进行考试。

2.3.5岗位资格的认证

公司人力资源部依据技能人员的行业取证、安全培训与考评、业务培训与考评情况，对其进行岗位资格认证，认证合格者颁发《岗位资格证》。《岗位资格证》包含以下信息：持证人基本信息、行业取证信息、安全培训考评信息、业务培训考评信息。

首轮持证上岗工作完成后，公司技能人员必须取得《岗位资格证》方可上岗。《岗位资格证》有效期为三年，到期应再次进行持证上岗认证。

三、技能人员持证上岗培训的保证措施

3.1制度体系的保障

为了使公司技能人员持证上岗培训工作能够顺利的开展，公司制定了相应的管理制度。如《武汉供电公司技能人员持证上岗管理办法》、《技能人员持证上岗实施方案》。

3.2组织体系保障

公司各部门、各基层单位加强现场作业的技能作业人员持证上岗的监督检查，确保上岗人员全部持证。公司人力资源部每年会同相关部门对技能人员培训工作进行效果评估，将各基层单位持证上岗率纳入年度业绩考核。

3.3教材体系保障

为了能使公司技能人员能更好更快的达到《武汉供电公司技能人员持证上岗管理办法》的要求，培训中心在公司人资部及相关部室的帮助配合下，编写《武汉供电公司技能人员持证上岗考核题库》系列丛书（以下简称《题库》）。《题库》共有六本分册，分别是输电线路运行与检修分册、变电运行与检修分册、配电线路运行与检修分册、电力调度与通信分册、电力营销分册、电力工程施工分册、路灯建设与运维分册。除了编写《题库》，我们还按照各基层单位所报技能人员的种类和数量印刷并发放了《题库》，确保公司每位在岗技能人员人手一册。

3.4培训设施保障

为配合公司技能人员持证上岗培训的顺利开展，培训中心对现有的实训室以及基地进行了改造升级，如电能计量仿真实训室、抄核收仿真实训室、继电保护实训室、变电仿真实训室、配网实训基地。确保各实训室能满足技能人员持证上岗培训的需求。

四、评估与改进

4.1实施后取得的成效

1）2011年按照公司技能人员持证上岗培训计划，将公司系统内364名班组长分10批送往山东国网技术学院进行为期一周的班组长管理培训，不仅提高了班组长的管理水平，还让班组长们就专业技能有了相互交流的契机。2011年还完成了变电运行与检修类“工作负责人、工作签发人、工作、安全员”四种人共计369人的持证上岗培训。

2）2012年按照公司技能人员持证上岗培训计划，完成调度信息通信专业214人、变电检修专业185人、输电线路126人、配电线路794人、电力电缆42人、带电作业48人、装表接电127人的培训考核考评。

3）2013年，截至目前为止，完成培训用电检查356人、营销稽查86人、装表接电44人、电能表修校76人、电力负荷控制16人、变电一次安装45人、变电二次安装55人、电缆安装56人、送电线路架设118人的培训考核考评。并完成了第一次补考，包含5个工种共35人。

电信培训心得体会第7篇

我们的岗前培训共分为三部分：基础知识培训、青年成才系列培训和素质拓展训练。这11天的培训让我们走近中国电力工程顾问集团东北电力设计院有限公司这个大家庭，去认识和融入这座新中国诞生后成立的第一个电力勘察设计单位。

在前6天的基础知识培训中，人力资源部、财务部、党群工作部、信息档案中心、系统规划部、发电分公司、电网分公司和三标管理部等部门的领导以及公司总工程师、副总工程师、优秀员工代表为我们悉心讲解了公司的组织机构和工作流程，分享了多年的工作经验和心得体会，使我们对部门内部的工作内容、部门之间的相互配合有了初步的认识。其中，刘钢总工程师对“质量”二字的内涵分析让我记忆犹新：一组固有特性满足要求的程度。这个初读起来有些晦涩难懂的定义在刘总的解释下变得越来越清晰明朗、发人深省，“质量”二字不仅要体现在工作中，也可以深入到生活里，若我们将“追求质量”的精神发扬出去，必将受益终生。

接下来的3天是青年成才系列培训，由杭州新睿智业有限公司的两位培训老师为我们讲解了有关项目管理、沟通管理和情绪管理方面的经验和方法。这是我人生中第一次比较正式的接触管理课程，三天的学习不仅教给我们一些方法，更重要的是引起大家的思考：我们究竟如何通过更加科学合理的方式方法去处理好自己的工作、处理好人与人之间的关系以及善待自己的身心。

最后2天是素质拓展训练，我们全体XX届入职员工来到了位于长双公路的拓展训练基地，这两天的训练生活于我而言充满了刺激、感动和美好的正能量。我大抵是团队中胆子最小的一个，“新人背摔”和“高空挑战”这样的项目对我而言无疑充满了挑战，“闪电队”和“冲锋队”的伙伴们在完成任务的过程中中给予了我很多安慰、鼓励和满满的安全感，让我在工作之初就感受到了团队的力量!可以说，第二次高空挑战时，我是为我的团队而战!翻毕业墙的时候，很多同伴都忍不住默默的流泪，在这无声的16分钟里，我们的团队用付出、牺牲、默契和拼搏绽放着属于“我们这一车皮人”的光彩，那泪水里饱含着不忍、坚韧、努力向上、誓死完成目标的勇气跟毅力。

岗前培训结束了，不同的是，11天前，我们还彼此陌生、面含微笑，11天后，我们彼此相熟、谈笑风生;我们怀揣着“追求卓越、突破自我”的精神，准备好为东北院公司健康工作三十五年!

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电信培训心得体会第8篇

【江苏电力公司启动实施2013年技能类培训】3月4日，江苏省电力公司全面启动实施2013年技能类培训。2013年江苏公司生产技能类培训需求大幅增长，9866人次填报了单元制岗位能力培训，计划培训人次较2012年增长24%。同时，江苏公司人力资源部根据“三集五大”体系的岗位特点，组织调整了原“单元制等级工培训”，优化成“单元制岗位能力培训”方式，使培训与生产现场组织构架更吻合，与生产现场工作实际更一致，重点突出岗位能力提升，助推了生产技能人员培训需求大幅提升。（江苏省电力公司）

【山西省电力公司干部教育培训方案出炉】3月，为进一步提高公司系统各级领导干部的政治素质和理论修养，提升领导干部的能力素质，按照国家电网公司有关要求，山西省电力公司结合实际，制定并印发了《2013年干部教育培训工作方案》。2013年山西省电力公司干部教育培训重点是特高压与智能电网建设、“五大”体系建设和磨合提升、作风建设和党风廉政教育、道德修养与领导魅力、卓越领导力与执行力等内容。培训计划从4月份开始至9月份结束，共将组织11期，约600人次。（山西省电力公司）

【南方电网公司培评系统通过初步验收】8月22日，南方电网公司网络培训和评价系统设计项目初步验收会在广州顺利召开，验收专家组对系统设计项目交付的13项成果进行了认真质询和审核，一致认为该设计项目在国内外同类系统中具有领先性，同意通过初步验收。培评系统承接公司人力资源职能战略和“十二五”信息化规划，定位为公司人力资源域信息化“1+2”体系的专业系统之一。系统设计基于岗位胜任能力，面向31万员工的学习发展而设计，未来，公司所有员工都可以通过培评系统，开展岗位在线培训、在线评价和学习交流，实现了员工的定制化、菜单式学习，具有较好的驱动力和吸引力，有效促进员工的学习交流与能力提升，为公司队伍建设提供了良好的信息化学习平台支撑。（南方电网报）

【国网管理学院：完善国际人才课程体系 提供系统培训解决方案】在近期的研究过程中，国网管理学院课题组系统构建了国际人才培训课程体系，在整个培训体系的建设过程中迈出了关键一步。按照由“标准”到“课程”的研究逻辑，课题组对国际人才培训标准FLV（领导力、专业力、文化力）模型进行了系统解析，并分别对解析后的培训标准进行了课程内容匹配。同时，课题组形成较为完善的《国家电网公司国际人才培训课程手册》，为将来课程体系的实施推广打下了牢固基础。另外，课题组遵照成人学习的基本规律，按照学员特征、学习内容和现实条件三个维度对各项课程的学习方式进行了筛选分析，并提出了有效建议，使得国际人才课程体系的建设发展更趋完善。（国网管理学院）

【黑龙江省电力有限公司召开微博体系建设培训推进会议】10月17日，黑龙江电力有限公司在管培中心召开微博体系建设培训推进会议。公司各单位品牌建设相关人员参加了此次培训。会议重点培训了当前舆论环境、公司微博体系建设要求和官方微博运营知识。哈尔滨供电公司、大庆供电公司、绥化供电公司和供电服务中心四家试点单位汇报了微博体系建设试点经验。会议要求，要加强对微博系统运营的全过程管控，建立内部协同工作机制、横向考核评价通报机制等四项机制，强化内部协调联动，提高信息、答复事项时效，确保与社会各界实现有效互动，传播公司价值理念，树立良好品牌形象。（黑龙江电力有限公司）

【中广核成立中国首家核电产业链培训联盟】中国首家核电产业链培训联盟11月21日在中广核大亚湾核电基地成立，该联盟旨在提升核电建设者素质，以保障核电建设的安全与质量。中广核工程有限公司表示，此次号召核电产业链上下游企业成立培训联盟，将有力促进各单位实现培训技术协同、管理协同、资源集成；通过统一培训理念、加强培训专业化建设、整合培训资源及专家队伍，从业者的整体素质将得到有效提升。根据联盟组建协议，中广核工程有限公司、东方电气（广州）重型机器有限公司、上海电气电站集团、山东电力建设第三工程公司等23家单位加盟，并成为第一届理事会成员单位。（中新网）

【中国能源建设集团有限公司总部网络培训平台上线试运行】2013年12月5日，中国能源建设集团有限公司召开总部网络培训平台启动暨培训会议，标志着该平台进入试运行阶段。总部网络培训平台提供的学习内容涵盖经营管理类、业务技能类、语言学习类、人文国学类等近3000门课程，是总部员工网络自助学习的园地，计划于2014年1月1日起正式使用。会议指出，总部网络培训平台的创建是为满足总部员工的多种学习需求，提升总部员工整体素质，努力创建学习型组织的有效举措。网络培训平台上线后，将适时出台《总部网络培训管理办法》规范学习管理与考核。（中国能源建设集团有限公司）

电信培训心得体会第9篇

一、培训的必要性、目的和意义

如今网络的普及,让人们感受到了计算机给我们工作及生活所带来的影响。做为二十世纪最伟大的发明，计算机的应用具有划时代的意义，毫无疑问，快速掌握电脑实用技术以成为每个人包括我们农民工适应现代社会的必修课。作为二十一世纪的新一代人，电脑在各个领域得了全面的应用与发展，机械化终将被数字化所取缔，不懂电脑的人也终将被历史所淘汰。我们农民工本身自身素质低，又遇到了前所未有的金融危机，就业遇到了很大的障碍，因此我们必须学习电脑知识，提高技能，做一个新时代的农民。我们这次培训班的目的是提高返乡农民工的计算机操作技能,提高返乡农民工的社会竞争能力,使返乡农民工更能适应现代社会的发展要求。学习电脑无论对再就业还是创业，都是有利无弊的，可以使返乡农民工充分掌握信息，跟上时展的步伐。通过这次培训，可以提高广大返乡农民工的整体素质，切实促进返乡农民工岗位学习、岗位成才、岗位奉献，为帮助农民工了解掌握必要的计算机知识，提高工作竞争能力打下坚实基础，为推进社会主义新农村建设奠定雄厚的人才基础,为建设XXX的和谐社会做出贡献。

二、培训的内容和方法

这期培训聘请具有计算机中级职称以上的专业教师授课指导。培训的主要内容有：学习windowsXP使用和管理文件与文件夹，文本的操作方法，绘制表格、页面设置，网上浏览及收发信件等方法。经过规定时间的学习后，通过考试并对成绩合格者发给其计算机等级技术证书，为再次就业打下基础。

三、几点希望和要求

一是要转变观念，增强紧迫意识。返乡农民工也要直面挑战，重塑自我。要丢掉“等、靠、要”思想，自觉树立自强不息、劳动光荣等新的就业观念，观念和思路宽了，就业和创业的门路就宽了。二是要努力学习职业技能，提高就业本领。抓住本次培训机会，不断“充电”，不断丰富自己的电脑技能知识，提高自己的职业本领，为再就业和创业做好知识储备；三是严格纪律，确保培训效果。要遵守培训班各项规章制度，遵守班级作息时间规定，要爱护公物，特别是各种电脑设备，禁止随意变动，禁止自带电插、拔各种联线，机械出现故障要及时报告，不得擅自处理。不得迟到、早退，无特殊情况不得请假，上课要注意听讲，认真做好笔记。课后相互间要进行交流、讨论，及时记下心得体会。希望大家要不耻下问，彻底将问题理解透、吃透，做到完完全全理会，彻彻底底掌握。

同志们！我们相信，今天的这个电脑培训班将是我们返乡农民工人生的又一个新起点，在这里，我真诚祝愿你们在就业的征途中一路走好。我们相信，有各级党政的坚强领导和社会各界的大力支持和关心下，一定会有更多的返乡农民工成功地实现再就业，在新的岗位上再创新的业绩，为我们的城市发展做出新的贡献。