家具培训心得体会第1篇

【关键词】 终端培训 培训管理 管理优化 企业培训 家具企业

终端培训是围绕企业终端建设和发展而进行的相关培训的总称。本文提出家具企业在终端培训管理优化提升的方法与措施，希望对家具企业突破人才培养瓶颈，完善终端培训体系建设有一定的帮助与借鉴。

一、家具企业终端培训管理的现状

1、终端培训工作缺乏公司高层支持

国内家具行业2010年生产总值已突破1万亿，家具消费总额已经上升到次于房产、汽车、服装之后的第四，市场潜力巨大。随着家具行业的蓬勃发展，一个困扰企业发展的瓶颈问题越来越突显，那就是企业发展所需的各类人才不足，尤其是终端经营人才和终端销售人才更为奇缺。不少家具企业老板经常在公司内部会议上信誓旦旦表决心，一定会重视人才培养，重视培训工作，然而实际情况是要么没有培训经费预算，要么培训投入少得可怜，或者公司内部召开培训活动不积极参与，没有起到学习榜样作用。由于缺乏公司高层的有力支持和正确指导，不少家具企业终端培训工作陷入了困境或收效甚微。

2、终端培训工作无法有效实施

不少家具企业缺乏对终端培训工作的系统规划，经常是看到市场上哪个课程或老师比较热就盲目引进企业，缺乏针对性的人员分类培训。由于不少家具企业终端门店分布在全国各地，要实现全员培训或大范围培训难度较大。目前家具行业终端人员学历不高、能力水平参差不齐，学员类别又涵盖经销商老板、职业经理人、店长、导购及各类后勤服务人员，庞大的人员数量给企业培训组织与管理工作带来很大的难度。

3、终端培训成果有效执行较差

目前不少优秀的家具企业开始关注终端培训效果，纷纷组建培训部、培训中心甚至培训学院。然而企业虽然举办了不少终端培训项目，但真正能够把培训成果有效执行到终端实践的不到10%。绝大多数的培训结束后还只停留在知识和观念上的认识，并未实现参训人员态度有效转变和行动实践产生效果。这里面存在培训效果不知道如何有效跟进，培训评估缺乏有效工具监督检查的问题。

二、优化终端培训的总体思路

树立“终端培训支持终端建设、终端培训服务终端经营”的宗旨，让终端培训更贴近公司发展战略，更贴近终端经营管理的实际需要。

1、建立终端人才的培养标准与素质模型

国内不少家具企业对于培养什么样的人才没有清晰的定位，然而笔者认为，建立终端人才的培养标准与素质模型能够明确企业人才培养的方向性与针对性，有利于企业持续健康发展对终端人才数量和质量上的要求。

2、依据SWOT分析法做好企业终端培训的总体分析

要做好终端培训的总体分析，必须要对培训现状的优劣势以及机会与挑战进行梳理，采用SWOT分析法是比较好的做法。某知名家具企业从2011年开始在制定集团年度终端培训规划的时候，在充分调研的基础上采用SWOT分析，明确认识到集团终端培训所面临的优势、劣势、机会与挑战，使制定的各项培训计划和培训措施能够很好地配合企业发展和符合终端实际，在提升终端人员素质与能力方面取得了很好的现实效果。当然在使用SWOT分析法的同时还要考虑到其他方法的综合运用。

三、五管齐下优化终端培训

1、培训运营优化

（1）强化终端培训管理。各类终端培训活动应该以项目方式实行全程管理。一是做好前期调研，根据调研结果拟定培训目标，有条件的企业可采用公开招标方式选拔师资和采购精品课程；二是做好学员筛选，严格审查参训学员的资历和能力，对于不符合培训要求的人员一律不得参加培训；三是做好组织管理，每次培训都应成立教务组，负责培训期间教学和教务管理；四是实施“培训学分制”，通过学员年度学分获取方式推动培训工作的有效开展。

（2）建立终端培训系统。家具企业除了组织好企业层面的培训外，还应鼓励和帮助有条件的终端商场建立培训系统。其作用一是可落实企业层面的培训成果；二是可营造良好的学习氛围；三是可构建商场内部人才培养体系。企业可从以下三方面给予指导：第一，明确各方的职责要求。规范企业培训部、区域经理、终端负责人各自的管理职责、工作要求。第二，提供合适的学习形式的操作细则。提供如早会学习机制、PK比赛、劳动竞赛、模拟演练、录像分析、撰写工作日志、小区域培训会等学习形式的操作细则，以便终端能够结合自身实际开展有效的培训活动。第三，加强监督检查。定期或不定期开展对终端商场的培训检查与抽查，对于开展终端培训取得良好效果的商场应公开表扬，对其优秀事迹进行广泛宣传；对于表现欠佳的商场应予以通报批评甚至罚款。

2、课程体系优化

终端培训的本质是要解决实际问题，主要关注三大难题：一是如何帮助终端解决门店经营的生存与盈利问题；二是如何帮助终端培养人才实现门店可持续发展；三是如何帮助终端提升管理效率更好地服务客户。所有的终端培训应该围绕上述三大核心难题开展卓有成效的培训工作。

（1）终端业务课程必须体现终端经营发展的需要。终端业务课程主要围绕如何实现终端盈利与可持续发展而设置，主要包括区域市场拓展类、经销商经营发展类、门店运营管理类课程。具体课程可包括《区域市场拓展与规划分析》、《经销商经营与发展之道》、《门店经营分析与赢利模式打造》、《终端人力资源管理》、《区域市场品牌推广》、《门店高效运营管理》等等。

（2）终端专业课程必须体现终端人员职业技能提升的需要。终端专业课程主要围绕如何实现终端人员，特别是终端销售人员掌握企业相关知识、提升职业技能。主要包括产品知识类、工艺流程类、销售技巧类、展示陈列类、团队建设类课程。具体课程可包括《家具产品知识》、《家具生产工艺流程》、《家具维修与保养》、《门店销售技巧》、《大客户销售攻略》、《主动营销拓展》、《门店展示与陈列》、《如何打造高绩效的卓越团队》等等。

（3）终端素质课程必须体现终端软实力打造的需要。终端素质课程主要围绕如何让终端人员树立良好的职业态度和服务意识，体现终端软实力。主要包括职业心态类、职业素质类、客户服务类课程。具体课程可包括《阳光心态修炼》、《如何让顾客更满意》、《如何有效沟通》、《顾客忠诚度培养》等等。

综上所述，做好终端课程体系优化，应该紧密结合公司发展规划和业务工作要求，同时根据培训需要不断创新培训形式。

3、师资建设优化

（1）建设一支高素质的内部讲师队伍。内部师资队伍是影响企业培训效果以及课程品质的重要因素，笔者认为应从以下三方面加强内部讲师队伍建设：第一，组建三大类讲师队伍。企业内部讲师分为当然讲师、内部兼职讲师和临时讲师三类。当然讲师可分为公司级和部门级，主要是公司专职培训人员和各部门正副总经理级别人员构成，他们需要每年度定期授课以确保培训工作的高质量。内部兼职讲师一般可采用部门领导推荐、个人自荐、公开招募等形式选拔。选拔标准主要包括有良好的工作态度和敬业精神并在工作中有卓越表现；愿意分享工作经验；良好的沟通表达能力等核心条件。临时讲师是指接受公司外派培训1天以上且公司认为有必要进行内部转化培训时承担培训任务人员。第二，强化内部讲师授课能力和授课技巧训练。对于新晋的内部讲师，100%进行TTT培训；对于在聘的内部讲师，每年进行有针对性的专项能力提升训练。企业应建立内部讲师俱乐部，定期组织专题研讨会、经验分享会、技能PK赛等多种交流形式，加强内部讲师间的相互交流和成长进步。第三，强化激励与回报。在企业内部营造尊重知识、尊重老师的氛围，让内部讲师感受到身份的尊贵，不仅给予精神激励，还要有物质奖励。提高其授课课酬标准和相关补助费用，把内部讲师年度授课质量、培训工作量与日常工作绩效考核有机结合起来，提升其参与授课的动力和培训回报。

（2）做好外部师资和外部机构合作。具体操作建议如下：第一，建立企业各类别课程的外部合作师资库。可建立管理发展类、营销客服类、生产运营类、产品知识类、职业素质类、人力资源类、公共管理类、财务管理类、专项项目类等九大类别课程外部合作师资库。第二，确定外聘师资选拔标准。一般外聘师资的选拔标准主要考虑其是否具有良好的职业道德和职业精神；在行业内是否具有一定的影响力和高度的专业水平；服务客户的口碑是否良好；授课内容是否较好地符合公司需要和达成培训目标。可考虑跟一些优秀的外聘讲师签订长期合作协议。第三，寻找合适的战略合作机构。为避免企业开展具体培训项目时找不到合适的课程和师资，可与一些口碑较好、服务质量较高的培训机构建立战略合作关系，这样可以有助于企业培训工作的有效开展。

4、知识管理优化

企业应该学会把各种类型的培训资源进行汇总整理，实现企业知识管理优化。规模较大或培训系统较完善的家具企业，可考虑进行两个平台建设：一方面，进行网络学习平台建设。网络培训可进行基础知识、专业知识、职业素养、专项能力、企业知识等类别内容的在线随时、随地学习；实行资源共享、信息同步。通过内外部讲师视频授课、在线答疑、在线学习交流、在线视频会议、在线考试等方式实现对终端的培训管理，解决终端人员岗位培训的及时性与有效性。同时还可以将公司最新下发的政策、最新组织的各类终端培训活动、重要活动推广等内容制作成视频，通过网络学习平台快速到达终端。另一方面，进行信息管理平台建设。把员工基本人事信息、学习情况、绩效考核表现等内容统一平台管理，提升企业人力资源开发与管理水平。

5、评估激励优化

每个培训项目结束后要对学员进行考核评估，让培训产生实效，具体做法有以下几点：设立班委会，利用QQ群、微信群、学习平台、电话等方式保持与学员的密切沟通，了解学员学习、生活和工作状况；布置任务，定期要求学员提交个人学习成长计划和阶段性工作改善总结；加强交流，有计划组织相关的专题座谈会、经验交流会或者标杆店参观学习机会，让学员间通过交流开拓视野、增进感情、提升能力；解决工作难题，定期收集学员课后在实践中遇到的工作难题，邀请专家和实践高手予以解答；设置合理的薪酬激励机制，通过优化薪酬结构，让培训考核与学员日常工作表现有效结合起来；成立学习基金，基金费用由学员交纳与企业赞助两部分构成，主要用于学习奖励，如设立“学习型商场奖”、“团队学习领导奖”、“个人学习进步奖”、“最佳学习成果奖”以及用于学习资料和学习用品购买赠送等方面。

四、结论

如何做好家具企业终端培训管理工作无论在学术界还是企业界，目前还处于研究探索阶段。相信在今后随着企业人才培养工作的科学化、规范化和系统化实施，中国家具行业的发展前景将更加广阔，中国家具企业的竞争力必将得到更大的提升。

【参考文献】

[1] 林志国：企业培训效果不佳的原因及对策[J].中国集体经济，2008（22）.

家具培训心得体会第2篇

什么时候想起来呢？年度营销总结会。

中国的很多企业都有这样习惯，家具企业也不例外――当开年度营销总结会议的时候，同时进行一些相关培训，说白了，就是希望通过主讲老师的演讲提高会议档次，更重要的是想以此来吸引一些新的经销商订货，并提高老经销商的进货量。对于这样的培训，黄继毅不禁要问：这样的培训价值有多少？如此装饰性的培训除了能给经销商们一个简单的“吹风”目的，还有多少实际意义呢？

黄继毅认为家具企业的培训应该是有步骤分阶段的，不可以散乱。否则，培训所产出的效果不但不好，培训的效益也令人担忧。

完整的培训体系能为企业“造血”

从2005年开始，黄继毅为李斯特家具设计了系统的巡回阶梯式的升级培训计划，每季度一期，培训内容基本集中在家具专卖店。在培训中解决问题，同时发现问题，成为下一轮培训的重点内容，并且将培训的相关内容形成标准化的手册，在日常工作中进行不断学习。更为重要的是手册的制作除了书面资料外，为了增进培训效果，还制作相应的音像资料，使培训内容变得更易于吸收。当然，只有在文字资料与音像资料同时使用时，才会有最优效果。

如此操作以后，李斯特家具的培训就不是一种简单的培训了，而成为了一种可内部循环学习的培训体系，当这套培训体系建立相对完善后，黄继毅无须每次都到场，李斯特家具的相关人员就可以利用这些资料进行不折不扣的培训复制。这对李斯特家具公司开展持续不断的培训提供“造血”功能，实现了一劳永逸（当然，作为李斯特家具的营销顾问，黄继毅会根据李斯特家具新产品的开发进度定期或不定期地更新这些培训资料）。

实际上，我们现在很难想象一个不具备培训能力的家具企业会有竞争力，也很难想象一个不具备培训能力的家具企业会有人才的有效储备，当然更难想象不具备培训能力的家具企业会对其销售渠道有很强的控制力。

当然，很多家具企业会考虑培训成本的问题。这套完整的培训体系的建设是否会需要大量的费用？黄继毅在此简单回答：与家具企业的其它营销活动相比，这种费用简直不值一提。

完整培训体系的基本内容

那么，一个家具企业完整的培训体系包括哪些内容呢？以黄继毅为李斯特家具设计的培训体系为例，所有内容可以简单的概括为制度标准、手册化培训课程、培训实施、测试考核、完善工具五个部分。

完善的制度标准：实际操作过程中，完善的制度标准需要从四个方面进行努力：第一，组织设置，即根据李斯特家具企业的具体情况，设立相关的培训部门或岗位；第二，培训计划，一个科学的培训计划需要依据企业现有发展水平、扩张计划来制定，而其中的年度培训计划更是整个培训计划的重点，必须要涉及到具体的培训师、培训人选、培训内容、评估、升级等整个培训过程，而计划一旦确立，就一定要严格按照计划执行，在这一过程中，企业需要避免贪多贪快，朝令夕改；第三，培训预算，即培训的费用，它是培训得以落实的基本保障和前提；第四，日常管理，既是将培训的制度和计划在日常工作中具体落实。

标准化的培训课程：主要依据培训岗位，进行培训内容的设计，并且培训内容要设计的简单，既要有书面资料，又有音像资料；简单的培训内容设计后，对于培训师的要求就会降低，现有企业员工加指导就可执行，容易复制。

这方面，很多家具企业会有贪大求多的心理，明明是一天的课程却要求在半天讲完，两天的课程压缩成一天。这样对学员的学习要求很高，效果也会打折。为了避免这些问题，黄继毅为李斯特家具设计了固定化的课程，即文字资料与音像资料同步（因为音像资料无法快速阅读，它播放的速度是固定的），这就使得学员能够比较踏实地学习到应该学到的知识。比如一个店面销售人员的培训内容主要集中在四个方面，商品知识、销售技巧、陈列技能、促销技巧，对相关内容进行不断升级培训，并且形成手册式的教材，而且，根据销售现场的可能情境，进行音像资料拍摄，形成丰富的参考资料库，这样的学习，学员越学越认真，老师越讲越轻松，演讲难度很低。现在李斯特家具已经完全可以由内部培训人员按计划，进行相关内容的培训。

科学的培训实施：需要坚持针对性、有效性、实用性三个基本原则，同时在实施的过程中不断地摸索和总结。

家具培训心得体会第3篇

刚进入律师行业，心情很激动也很迫切，希望自己能够尽快熟悉相关业务，迅速成长起来，可以独立开展相关工作。但经过一段时间的实习实践，才发现刚入行的心态虽然积极但却过于急迫，以致过于理想化了。因为，在工作实践中，通过跟随老律师具体办案，才发现自己有太多不足，比如理论与实践的关系，书本知识要转化为专业能力，没有一定量的实践显然不可能。再如，一个具体案件，从如何接待当事人，如何了解案件，以及写好起诉书，出庭等方方面面，都感到自己做的不足，有许多需要改进的地方。

虽然，我们所的几位老律师都热情的给予我指导、帮助，但总感到还是零碎了些，心中急切希望能有一次系统的培训与学习，以便掌握更多相关知识，并切实提高自己的专业技能。

恰在此时，云南省律师协会发出通知，开展相关的实习人员培训，我感到真是一场及时雨，于是开始认真的学习。

我们的的培训分为两部分进行，第一部分是网络课程的学习，省律协请了法律各专业领域的教授、专家、律师给我们授课。内容丰富、实用，对我们专业能力的提高起到了很好的作用。由于授课教师众多，我再次就不一一详述了，只就印象最深的两门课，谈谈自己的体会，一门是隋彭生老师讲的《民法与律师实务》课。课风趣、生动，往往将深奥的民法理论、原理融入具体的案例之中，让人印象深刻，这种深入浅出的授课方法，得到许多实习人员的好评。比如隋老师讲买卖合同中，风险的转移，就用买卖耕牛为例，十分形象的可视化的说明，买卖合同中，一般情况下，风险是随交付而转移的。像这样的例子，在隋老师的授课中，比比皆是，对我们帮助很大。另外一门是刑诉课，这门课我们过去参加司法考试时，也学过，但角度并不完全相关联、相一致。其中，授课老师重点谈到了一名律师，在实际工作中，作为刑事辩护律师，自身应注意的事项，也包括了如何规避执业风险，如何正确处理好于委托人、公诉人、法官之间的关系，这些都对我的实际工作起到实实在在的帮助。

第二部分的培训，就是这次集中面授。三位老师授课都非常精彩。

纳麒老师讲的课题是《社会主义法治理念教育》令我们从更广阔的视野，更高的角度，来认识法律工作者的定位问题，也深刻认识到是国家的进步、文明、民主、富强，催进了法治的进程，反过来法律工作也在不断促进着国家的发展。因此，对自己所从事的这份职业有一种自豪感。

着名的马军律师精彩的演讲，大堂内多次响起掌声。我深深感到，作为一名老律师，马军先生的人品、风范都是值得我们好好学习的，同时马军先生对我们这些新入行的实习律师的真诚忠告，以及殷切希望也给我们的莫大的鼓励。

资深律师苏建明来给大家授课，重点谈到了律师业务的开拓与创新，让大家开阔了眼界，对今后的美好未来有了具体、明确的最后目标。

总之，这次培训活动，让我更深入地了解了自己的执业，既看到法律工作的艰辛、风险与挑战又看到这一职业的价值与荣耀，所有这些收获，必将对我今后的工作产生深远的影响，令我受益匪浅。

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家具培训心得体会第4篇

实践性 校本培训 模式

当今中小学的校本培训，大多采用专家报告、名师上示范课和教研组研讨与学习等形式进行。虽然，学校花了大量的人力、物力和财力，但是效果还是不明显。就其原因：主要是大多数教师认为专家和名师的报告与示范离现实的教学太远，不实用、不现实（即教师的水平有限和所教学生的差异，而无法推广落实），自己又是被动地接受式培训，因而缺乏参与的主动性和积极性，所以效果不显著。为此，我们针对以上现象提出了实践性校本培训的基本模式，取得了较好的效果。

一、实践性校本培训的理念

现今的中小学校本培训，关注的外在培训价值多，装饰作用多；而忽视了校本培训的内在和本质的价值――实践价值和情感价值；只习惯于把校本培训看作是专家报告和名师示范的一种特殊活动，而忽视了校本培训还应该包括全体教师的实际操作、实践体验以及理论联系实际的应用能力的培训：强调专家和名师的知识传授过多，重视全体教师的实践操作体验较少，重视教师主动参与和勇于实践较少。因此，使得这种培训必然导致在理论联系实际，实践情感体验方面的严重丧失。鉴于此，我们提出了实践性校本培训的基本模式，形成了“实践则提高，实践则发展”的理念。因为实践需要是每个教师教学生涯中的最基本的需要，所有教师自身都蕴涵实践冲动的本能，都渴望实践体验的需要，都可望在实践中获得成功。正如所指出的“在实践中求生存，在实践中求发展”。现代社会，人与人间的竞争日趋激烈，一个缺乏实践应用能力的人将会被淘汰，一个具有一定实践应用能力的人较有利于生存。

因此，我们认为，在现代社会中必须把实践性校本培训融进每个教师的生活世界中和教学实践中，使实践训练成为教师的生存手段和个性表达方式。通过实践，充分发挥教师个人的天赋；训练教师适应新教材的能力、适应学生的能力和适应社会的能力。

二、实践性校本培训的特点

通过几年的实践性校本培训，我们明显地体验到该培训必须坚持以下几个方面的特点：

1.理论联系实际性

实践性校本培训不但要有专家的指导，而且还必须重视理论联系实际的训练，教师只有通过实际教学进行理论联系实际的应用，才能提高教师的教学能力和综合素质，才能提高教师参与培训的积极性，才能为教师打下坚实的基础与基本功。

2.人本性

校本培训不但需要专家的引领，进行理论上的培训和学习，而且还必须重视人本性，进行人本化培训。因为，不同地区、不同学校、不同教师存在着接受能力和综合素质等方面的差异。所以，在培训时就需要因地、因校和因人而宜的进行培训，根据不同教师的实际需要，实际接受能力，实际接受方式进行人本化式的培训等。

3.开放性

实践性校本培训淡化培训的模式化和专一理论性，使培训方式呈现非模式化和实践性，其策略是用规范模式而不唯模式论。如学科实践教学研讨、学科渗透、学科综合知识应用、心里素质训练和人际关系培养等；也提倡创新、有效和有意义的新教学模式和探索等。在培训过程中力求达到培训开放化和多元化，使教师在开放的环境中自主式的接受培训，从而最大化地挖掘教师的潜能和利用教师的智慧来主动参与培训等。

三、实践性校本培训的内容与方法

在实践性校本培训中，我们除了采用常规的专家专题讲座、报告会、案例分析、观模课和名师示范课、经验介绍、论坛等手段对教师进行群体性培训外；还运用师徒结对、座谈、沙龙互动和网络平台交流等手段进行个体性培训和自主培训等。除此之外，我们还特别进行了对教师专业技能和综合知识的培训，对教师心理健康教育的培训；对新课程新教材的培训，生成性问题的培训；理论联系实际的运用性培训和学科内探究性培训等。

1.教师心理健康教育培训

教育的终极目的是让世界上每一个人都能健康地生活和发展，都能得到幸福和快乐。而教师的心理健康状况在一定程度上决定着学生的心理是否能够健康的成长与发展，决定着家庭的幸福，社会的安定。因此，我们在对教师进行校本培训时，首先是对教师进行心理健康教育的培训，具体的培训内容主要有：一是心理个案分析，如通过对本校本县和全国学校内发生的一些典型的心理个案进行分析，指导教师如何运用相关的心理学知识来解决这些心理问题；二是互助活动，通过教师间的心理互助活动，使教师获得感悟和内省；三是学会自我减压，就是运用运动、郊游和书写等方式来发泄心理的不良情绪；四是心理辅导；五是同事支招，就是当教师有困难的时候，不仿向同事适度地示弱，激起他们的侠义情结，向你伸出橄榄枝为你支招，以解你心头的困惑；六是阅读心理学知识和观看心理健康教育电视节目，专家自编的心理小说与心理故事，从中分析自己是否也有类似的心理问题，从而模仿主人翁的办法进行解除和根据专家的建议进行自我自助等。

2.生成性问题的培训

在教学过程中我们会碰到许多问题。如教师综合素质存在差异，教学手法存在差异，教学专长不同；学生对不同学习方法的运用存在着差异，对不同的教学方法存在着适应性差异，对新教材不同内容兴趣上存在着差异等。我们就把这些生成的问题作为研究对象进行研究，对教师进行培训，具体的有新教育观念、教学方法、教学技术在各学科中的渗透，探究性学习、研究性学习等方面的培训。

3.理论联系实际的运用性培训

本类培训的主要目的是提高教师参与培训的积极性和主动运用多种智能共同理解新课程的理念，掌握其中的原理，提高理论联系实际的运用能力及运用新理念、新手段解决教学中的实际问题的能力等。由于各级中小学教师教学能力参差不齐，特别是农村中小学教师接受各种培训较少（农村缺少资金），大都靠自学。因而，对新课程的理念和原理掌握不足，把握不准，不知怎样理解和具体应用，导致落实偏差较大。因此，我们把提高教师如何参与新课程培训放在首位，通过把新课程的理念和理论进行改编、整合、补充后，并与当地实际教学结合起来编写出许多教学案例、示范课、展示平台、研讨课、教学设计和教学方法应用等供教师们参考学习，教师们积极性很高，认为很实用效果好。

四、实践性校本培训模式构建的评价

家具培训心得体会第5篇

关键词：钻井 专业技术人员 培训

中图分类号：F240 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2013）02-249-02

2012年11月22日至12月1日和12月5日至14日，中原油田在培训中心举办了两期实验性质的钻井专业技术人员培训班，共培训学员84人，培训主要教学内容是：技术员岗位职责、一口井施工工序、井史资料、报表填写、钻井技术经济指标及计算方法标准宣贯（SY/T 5841-2011）、石油地质知识、钻井液知识、钻头选择、水力参数优选、井下复杂情况的预防与处理、定向井、水平井技术、固井技术、钻井井控（压井）、钻具组合、打捞工具的结构、工作原理、拆装及使用、接头识别、井控设备模拟操作习、指重表、压力表等仪器使用维护、测斜工具的使用维护等。这是油田首次针对钻井专业技术人员举办的培训班，以前油田也举办过专业技术人员培训班，是各种专业的技术人员在一个班培训，培训的针对性不是太强，这次钻井技术员培训班在油田钻井工程处和人力资源处的大力支持指导下，选择刚上岗1―2年的钻井专业技术人员进行培训，培训针对性更强，经过培训中心的精心组织，全体教师学员的共同努力，保质保量完成了培训教学任务，达到了预期的教学目标。为以后更好的搞好钻井专业技术人员培训提供了参考。

一、精心准备、找准培训需求是办好钻井专业技术人员培训的保证

按照油田领导对钻井专业技术人员开展轮训的指示精神和钻井工程处对此项工作的安排意见。培训中心钻井技术培训部于2012年11月5日至10日到油田各个钻井公司开展了深入的调研，调研对象涉及到了钻井现场技术员、钻井公司技术部专家、培训学校教学管理人员和技术干部管理部门兼职教师等，在听取了他们对钻井专业技术人员培训意见的基础上，对培训内容进行反复论证，编制了具有针对性特点的培训方案，在专家会审的基础上，形成了培训实施方案。

1.领导重视，坚定了办好培训的信心。为办好此次钻井技术人员培训班，油田首席专家、局副总师胡群爱同志、钻井工程处处长魏风勇同志亲自对培训工作做出布置安排，培训中心主任康永华同志专门召集项目协调会议，安排培训调研和项目实施工作，人力资源处副处长冉新同志亲自出席开班典礼，这些充分显示了各级领导对钻井技术人员培训的高度关心和重视。

在项目实施过程中，培训中心领导亲自过问教学安排、了解教学进度、关心学员生活。钻井处领导亲自参与设计审核、学员答辩、教学协调工作，这些都极大的鼓舞了项目组老师的教学热情，坚定了办好培训班的信心，也为学员学习增强了动力。没有各级领导的重视和支持，两期培训班就不可能在这么短的时间内得以顺利举办。

2.专家参与，提升了教学品质。技术员培训的目标就是要增强他们的技术能力，让他们能更好的胜任岗位工作。因此培训的内容必须与现场技术工作紧密相关，这次参与授课和答辩的专家，大部分是现场经验非常丰富的钻井公司技术专家和总工程师，他们都是从基层技术岗位磨练出来的钻井专家，深知在岗的钻井技术员最需要什么知识和技能，在讲课的时候，也最能把学员最需要的知识传授给大家，使他们的丰富经验积累得以传承，学员学习也收到了事半功倍的效果。特别是在最后的学员答辩中，钻井处张建华副处长、培训中心李国卿首席、钻井二公司技术部陈本顺部长、三公司技术部廖耀强部长、四公司技术部严光权部长等专家亲自主持学员答辩，让学员真切聆听到了权威专家的教导与指点，极大激发了学员的学习热情。

3.组织严谨，保证了培训效果。项目组老师为了做好这次培训工作，把培训教室当成了自己的家，坚持每个教学模块都要跟班听课，并及时进行课后讨论，把学员听课的感受和提出的意见向授课教师进行反馈，及时改进教学，保证授课效果。在教学形式上，本次培训教学一改以往排排坐的授课方法，采取分组研讨开放式的培训形式。使得授课老师更容易深入到学员中去和大家一起研讨、交流，学员学习更加轻松、舒展。授课老师在完成授课任务后都会留一些时间让学员向老师提问，老师走后班主任和大家一起讨论授课内容是否合适、授课方法是否得当，学员有何收获，该门课程是否需要增减等。学员以书面形式写出了心得体会、学习感受，并提出意见和建议。班主任还为一些专家老师进行了现场课件录制，保留了影像教学资料，为学员再学习提供了方便。由于现场钻井技术人员不仅要掌握较高的技术知识，指导现场施工，还担负着培训本队员工的任务。为提高现场专业技术人员沟通、交流和教学能力，每次课前老师都安排了三分钟演讲活动，要求每位学员把自己以前经过的典型案例、处理某一事故好的做法、失败的教训与大家分享，既交流了经验，又锻炼了自己。为使学员答辩环节效果更好，老师提前几天就组织学员拟定答辩课题，讨论答辩方案，做好各项准备工作。为让学员在学习结束后能方便的进行问题交流，老师建立了班级QQ群，搭建了长期学习、交流的平台。体贴入微的人性化服务，严谨细致的教学管理，保证了培训班的规范运作和质量效果。

二、编写培训教材，为教学提高理论支持

在培训班开班之前，项目组和钻井工程处组织召开了培训教学人员培训前交底会议，讨论教学内容、教学方法和课程安排，集中部分专家，制定培训教材编写大纲，将教材大纲按技术员岗位能力要求划分为十个教学模块。

第一模块：技术员岗位职责、应知应会、钻井技术经济指标分析、井史填写、时效分析等。

第二模块：石油地质知识。结合岩性分析、岩性解释方面的内容，讲述岩性特点与钻井施工的联系，结合区块特点研究如何预防复杂和钻井事故，实现安全快速钻井。

第三模块：钻井液知识。常用钻井液体系、常用药品、不同区块和钻井工况下的钻井液性能要求。特殊情况下钻井液如何调整才能满足钻井施工需要，处理复杂事故等。

第四模块：定向井、水平井知识。定向井、水平井施工一般技术要求，关键环节控制，复杂情况处理。

第五模块：优选钻井施工过程中出现的事故案例，讲述井下复杂情况的预防与处理。

第六模块：常用井下钻具、钻井工具、打捞工具的结构、工作原理、维修保养及使用要求及使用注意事项。

第七模块：常用钻具组合，钻头优选，水力参数优选。特殊地层的钻具组合，钻头优选，水力参数优选。

第八模块：钻井取芯技术，取芯工具的结构、工作原理、维修保养及使用要求及使用注意事项。测井、录井、固井知识、曲线及资料解释。

第九模块：井控工艺技术。井控装备的结构、工作原理、维修保养及使用要求及使用注意事项。以井喷失控案例阐述井喷为危害、原因、预防及压井方法的选择。模拟井喷后压井操作。

第十模块：钻井新工艺、新技术介绍。

通过会议使参与教学的人员对培训对象、培训目的、教学要求、教学重点、教学时间安排有充分的了解，使教师能准确把握自身教学模块与全部课程体系的关系，有针对性地做好备课准备，保证了授课效果。

三、现场教学，加强培训的实用性

充分利用油田钻井培训基地和生产车间，将培训课堂搬到现场。将常用井下钻具及钻井工具、打捞工具、钻具组合、钻头优选、水力参数优选、取芯技术，测井、录井、固井知识、曲线及资料解释、井控装备、指重表、测斜仪器等培训内容安排到钻井四公司培训井场、生产车间、管具工程处井控车间、工具车间、管具车间、测井、录井、固井实验室，抽选有丰富现场经验的专家现场授课。学员在听完专家的讲解和示范操作后，可以自己动手操作，拆装各种工具、组合各种钻具，模拟钻井过程出现异常情况进行处理，识别各种情况下测井、录井、固井，进行测井、录井、固井分析。提高了培训教学的针对性，锻炼了学员的动手实践能力，许多专家在实践中积累的丰富经验，在现成教材中找不到的答案，学员都可以通过与专家的互动交流得到，传统的培训模式与现代混合式培训相结合，学员非常喜欢这样的培训方式、乐于提问，教学互动性强，收效明显。

四、培训考核

本次培训考核采取学结、平常表现、试卷考试、课题答辩相结合的考核方式，培训结束后进行了理论考试，每位学员必须写出培训总结，包括此次培训心得和对以后培训的意见和建议。班主任根据学员的理论考试成绩、平常表现及培训总结和最后的答辩确定学员的培训成绩。特别是最后的答辩，请的是油田钻井工程处的专家和各钻井公司主管技术或者泥浆的专家，他们在学员答辩过程中给了许多专业技术指导，对学员答辩的内容进行了补充和讲解，使学员学到了在课堂上学不到的更多的知识，扩展了视野。对综合培训优秀的学员授予“优秀学员”并予以物质奖励；对培训合格的学员发放培训合格证，准予上岗；对培训不合格的学员降为实习技术员，待下次培训合格后方可上岗。

五、吸取经验、追求更高目标

技术员培训内容安排贴近现场工作需求，教学形式多样，学员易于接受，课堂气氛较好，授课教师以深厚的知识功底和丰富的现场经验赢得了学员的认可，深受学员欢迎，培训班学员反响强烈，表示这样的培训班开办的非常及时，学到了很多东西，也很实用。两期培训班中均有学员在听同事说开办技术员培训班后，单位没有给自己报名参加，主动来到培训中心找到班主任要求参加学习。在得到中心领导同意后参加了培训学习，而且在学习过程中表现非常积极主动。华北石油管理局在听说中原油田举办了第一期钻井技术员培训班后，积极和中原局联系，选派了3名学员参加了第二期培训班，学员在参加培训后非常满意。培训达到了预期的目标、取得了应有的成效。但是仍然存在着一些问题需要在下一步培训工作中加以改进：

1.参加培训学习的学员现场工作时间长短不一，要求学习内容的侧重有所不同，为教师授课增加了难度，如果按在岗时间对学员进行一下适当分层培训，教学的针对性就会更好一些，学员的学习效果也会更好。

2.总体培训时间偏短，每块教学内容讲的不够很深入，学员对知识的理解、消化不够。解决办法可以有两种，一是每期减少教学模块，增加轮训次数。二是延长培训时间，增大课堂容量。

3.教学中案例讲解仍然偏少，教师和学员之间、学员和学员之间的讨论互动需要加强。

4.对学员考核的成绩认定和能力评价工作需要完善，从制度上形成促进技术员成长的考核评价机制。

总结这两期实验性质的培训班的经验，我们认为，对技术员的培训有必要分层进行。

对实习技术员，由于他们在岗时间短，岗位经验积累少，培训内容应该以普及技术员岗位知识、胜任技术员岗位工作为目的。内容安排可以全面一些，培训时间以10-15天为宜。

对在岗时间较长的技术员，由于他们已经具备了技术员应有的基本业务素质，他们更关注现场疑难问题的解决和关键钻井技术的掌握。因此培训内容应该以现场经常出现的井下复杂情况处理、定向钻井技术为主，每次安排课题不易太多，同时加长单个课题授课时间，便于深入研讨，把专题讲的深入透彻，培训时间安排以7-10天为宜，对于没有学习到的教学模块，可以在下一次轮训中进行安排。

培训计划可以结合下年钻井施工情况，于年初提前做出年度计划安排，并将每期学习模块通报各钻井公司，这样做有两个好处，一是可以方便各个单位提前准备，对技术员学习有个统筹安排，使培训的计划性更强。二是学员可以提前知道每期教学内容，主动安排好时间有选择性的参加培训，提高学员学习的针对性和主动性。

家具培训心得体会第6篇

高校师资网络培训创新2007年6月，教育部全国高校教师网络培训中心成立；其后，随着55个省（市）级培训分中心相继成立，标志着我国高校教师培训正式进入“网络时代”。较之传统教师培训模式而言，网络培训模式的开放化、内容的前沿化、资源的多元化、运行的高效化，都从不同角度吸引着越来越多的学校和教师认可、体验这种最具时代特征的学习方式，并由此进入到实质性的自我学习与提升之中。从这个意义来讲，网络培训已经成为当前促进高校师资队伍建设和教师专业发展的有效途径之一。

一、引领、共享、发展――网络培训收获认同

1.专家引领，分享智慧。众所周知，虽然各高校教师众多，但真正优秀的培训师资却异常短缺，甚至难以满足培训部门和学校的需求。而网络培训平台可以打破地域、时空限制，有效整合各省市高校的优秀师资，使各高校可以根据自身具体情况和实际需要，分享优质培训师资，促进师资队伍建设。

网络培训，从课程内容到主讲团队，从现场互动到论坛交流，从技术支持到组织实施，每一个环节都经过精心的选择、设计和组织。每一次培训课堂上，专家都会以现场谈话的方式娓娓道来，不居高临下，不空谈理论，而是用自身广博的学识、睿智的思想、精炼的语言以及对教育的炙热情怀精心烹制着一场场实践经验与专业理论相融合的饕餮盛宴。众多参训教师也在与名师的一次次“亲密接触”中，聆听着对教育的精彩演绎、享受着对知识的智慧解读、思考着对方法的灵活运用、体会着对人生的深刻感悟。

2.资源共享，拓宽视野。师资培训是现代高校教师专业发展不可或缺的一部分，而网络培训的最大优势就是对海量优质培训资源的高效利用。网络培训平台充分运用各种现代信息技术和手段，有效化解了传统面对面培训模式中优质培训师资的供需矛盾，为教师们随时提供丰富、专业的学习资源。他们可以在培训前登陆平台详细了解所学课程的内容安排、主讲名师的学术背景以及与课程相关的辅助资料；也可以在培训时与同步课堂中的专家碰撞思想的火花，在课程论坛中与全国的同行争鸣学术观点；还可以在培训后细细回味主讲教师的课程资料，与主讲教师在网络学术沙龙里延续自由的学术讨论与交流。

对各种优质教学资源的充分共享，不仅在一定程度上弥补了网络培训模式中学员与专家不能面对面交流的尴尬，而且极大地丰富了培训的教育内涵，拓展了培训的发展空间。

3.共同发展，共促成长。网络培训作为一种全新的师资培训手段，给各省高校师资培训中心注入了新的生机与活力，不仅为其创新工作思路、拓展培训项目提供了契机，也促使其他常规培训的工作效率和能力得以提升。当然，更具开创意义的是，依托网络培训平台还可以使一些师资培训较为薄弱的高校能够与其他名校教师同步感受国内最高水平专家、学者的学术魅力，直接享受国内最海量的优质培训资源。

网络培训也为参训学校获得更大培训效益创造了机会。长期以来，高校教师都要面对来自教科研任务和自身专业发展的重重压力，由此带来的工学矛盾一直束缚着许多高校师资培训工作的开展。所以，在一些高校，各种在职培训让位于教学、科研在所难免，甚至一些教学骨干忍痛割爱、放弃培训的现象也屡见不鲜。而网络培训则使不同类型、层次的高校可以灵活定制符合自身发展需求的个性化培训方案，自主选择培训时间和课程，工学矛盾随之得以解决。

对于参训教师来说，仅通过一两次网络培训，也许不会对其自身专业发展产生立竿见影的效果，但是每当某些专家学者的先进理念与自己的教学实践产生共鸣，或是看到自己苦苦探索的疑惑被专家巧妙解决时，那种强烈的认同感也会促使他们有所感悟、有所收获、有所发展。而更多的时候，网络培训也许只能在某些方面使参训教师拓宽一点视野、领略一种思想、得到一个启发、激活一份热情，但是我们却不能否认，这已经在潜移默化地促进着他们综合素养的提升了。

二、研究、创新、提升――网络培训任重道远

网络培训虽然相对于传统的面对面“培训研修班”“专家讲座”等模式有较大创新，更有利于“促进优质教学资源的广泛推广、应用和共享”。但我们也不能不承认，目前的网络培训模式仍然存在着诸如个性化需求难满足、学习自主性不突出、资源开放性难保障、后续服务缺支撑等现实问题，还不能完全满足学校和教师对高水平、高层次、高质量培训的渴望。网络培训依然任重而道远。

1.以研究指导培训，科学规划前景。任何一种培训模式要想获得广泛认可，必须深谙“思路决定效果，态度决定成败”的道理，高校教师网络培训的实施与推广更是如此。随着网络培训受众面的不断扩大，当前影响其发展的主要障碍可能已经不在于人们对其重要性的认识或者相关制度的建立，而在于培训组织者对于教师培训的本质、现状、发展趋势的清醒认识与深刻体悟。因此，网络培训的设计、组织者首先应该是一个研究者。

一方面，要做好每一次培训的前期调研，了解学校、教师发展的真实需求，发现教师们在日常教科研活动中遇到的问题与困惑，并将培训的目标始终定位于解决这些问题与困惑，使培训更具吸引力、更符合学校和教师的实际需要。另一方面，还要认真研究将来一段时间内国内外高等教育教学改革的最新成果、前沿动态和发展趋势，并据此科学设计网络培训的发展规划。例如，当网络培训推广到一定程度时，就应及时创新思路，探索如何将网络培训的人机交流与传统面对面培训的人际交流适时、恰当地结合起来；而当以课程、教学为本位的单科研修方式取得一定成效时，就应该考虑如何引入任务驱动、项目本位的综合培训方式，以进一步拓展网络培训的发展内涵。

2.以教师发展为本，实施个性化培训。在以往的传统培训模式中，能够显现出来的往往都是教育行政部门、培训组织者以及培训主讲教师的声音，而参训学校与教师却没有多少发言权。这显然与当前教师培训所倡导的“学校积极参与、教师自由发展”的理念相违背。

网络培训作为新兴的教师培训模式，要想快速突破传统模式的藩篱，获得高校和教师的广泛认可，就必须在培训的组织实施中体现更多的人文关怀，将培训对象的需求作为工作开展的出发点和落脚点，既要了解他们显性、现实的问题，更要研究他们潜在、发展的需求。这一理念要渗透到培训的前期调研、方案制定、过程管理和后期跟踪的全过程中。一方面，彻底转变传统培训自上而下的“灌输式”“给予式”思维惯性，在充分调研不同地域、不同类别、不同层次高校及其教师发展特点的基础上，实施差别性、个性化培训；另一方面，也要改革传统培训内容与形式“一刀切”“一盘棋”的做法，根据不同学校、教师发展的现状和需求，以教定培、按需施训。

3.变对象为资源，拓宽发展内涵。对于许多高校教师来说，能够与主讲教师面对面交流的培训形式显然更具有吸引力，而网络培训显然不具备这一条件。那么，如何才能使他们更快地认识、认同网络培训的特有优势呢？培训的设计、组织者应该深刻认识到，在当前高等教育改革向纵深发展的大背景之下，教师培训工作已经呈现出许多新的理论与实践问题需要深入研究，而网络培训也不是对各种网络培训资源的简单堆砌，应该根据不同学科特点及教师需求，进行必要的思想、方法、内容的解构与重构。

以动态、灵活、创新为本质特征的网络培训，必须时刻将培训资源的开发视为工作的核心，不仅重视静态的文本资源和动态的社会资源的开发与利用，更要把培训对象作为重要的生成性培训资源，以此保证培训工作的持续性与创造性。因此，培训组织者应充分重视参训教师主体性的发挥，为参训教师创造一切交流互动和展示体验的机会，使他们由培训的被动接受者、资源消耗者转变为主动参与者和资源提供者，并随时通过论坛交流、课堂互动等手段捕捉在培训中瞬时生成的培训资源。当参训教师自觉地把他们在某次培训中理解、欣赏、认同的知识与自己的已有经验有机结合，并在日常教科研活动中向他人展示时，就已经将专家“所倡导的理论”转变为自己“所采用的理论”，并由一名培训中的参与者转变为实践中的培训者了。这种自我导向的学习方式使培训的效果从网络课堂向教科研实践延伸，进一步拓展了网络培训的发展内涵，丰富了其教育意义。

4.以合作促创新，提升综合效益。任何一种培训模式的好坏都可以用培训效益来考量，这本无可非议。但问题是应该如何考查其效益大小呢？对于参训教师来说，只要能拓宽一点视野、收获一种思想、得到一个启发、激活一份热情，他们对培训的满意度就会迅速增加。但是对于参训学校来说这是远远不够的，他们会在教师自身素养提升的基础上，更加关心培训能为本校学科专业的发展注入多少新鲜血液。

因此，要想让每一次网络培训都能受到更大范围的认同，达成更显著的综合效益，首先，需要国家培训中心组建一支专业、精干的培训设计、组织团队。培训前，研发人员在前期调研的支持下创造性地设计丰富多变的培训课程，邀请更易适应网络模式的名师大家；培训中，班主任要根据课程特点、主讲教师的具体要求，及时与各省市培训点的辅导员沟通协调，有计划地引导参训教师参与互动、自主学习；当然，由于培训主要借助网络媒体实施，且涉及人员众多、资源异地开放，这就要求有一支技术过硬的保障团队，确保网络畅通稳定，为培训保驾护航。其次，构建以国家培训中心为牵引、各省市培训分中心为支撑的立体化培训系统也是网络培训顺利实施的必备条件。一方面，所有网络培训计划的制定、培训人员的组织、培训信息的沟通、培训服务的优化等细节，都需要全系统分工协作、密切配合。另一方面，国家中心在帮助各省市分中心建成较为完善的省级培训平台后，还应该适时探索与其在网络平台上开展更广泛的合作。如根据各省市分中心的培训实力、发展取向为其定制更符合各自特点的培训项目，以避免“全国一盘棋”带来的弊端；或根据各省市高校师资队伍建设的不同需求，指导其充分利用现有网络培训平台开展本省师资培训工作。如此，既可以大大提高各省市分中心师资培训的综合效益，也可以有效促进各地区高校师资培训的均衡发展。总之，合作可以让培训增值，为教师创造一个有利于分享智慧、收获成长的平台；而创新能让培训更有生命力，使网络培训尽显其范本意义。

参考文献：

[1]贾东风.关于网络环境下高校教师培训工作的思考[J].中国高校师资研究，2009，（2）.

[2]吕晓芹.关于高校开展网络培训平台刍议[J].继续教育，2011，（9）.

家具培训心得体会第7篇

珠海市京师教育培训中心

策划书

【模拟】

策划组长：何文超

策划组员：王贞、冯昕盈、胥磊、韦叶、谭振宪、刘欢、杨晓君

指导老师：王建成副教授

北京师范大学珠海分校教育学院教育经营系

2019年6月5日

目 录 ㈠、中心简介

二、服务产品概述

三、市场分析

四、市场营销

㈤、财务运营计划

㈥、机构运作

附录㈠：2019年珠海市高考科学应考报告会策划书

附录二：2019年珠海市高考科学应考报告会总结

附录三：合作协议书

附录四：赞助策划书

附录㈤：传单与门票设计

附录㈥：和风中学专场报告会新闻

附录七：首届中小学教师心理健康维护研讨会

【我们的目标】打造中国教师教育培训第㈠品牌

【我们的宗旨】为学员提供“最新、最优、最实用”的教育服务

【我们的使命】提高珠三角、广东省乃至全国范围内的基础教育的师资水平与经营管理水平

【我们的精神】勇于创新，不断进取的奋斗精神;执着严谨，精益求精的治学精神;团结协作，永不磨灭的团队精神

【我们的理念】以专业求市场，以质量求生存，以效益求发展

【我们的定位】成为学校和政府的战略伙伴

【我们的原则】高质量、专业化、规范化

【我们的承诺】您的要求――就是我们的承诺

【我们的优势】

* 丰富的战略伙伴和教育资源：中心广泛与国际、国内知名高校和研究、学习、培训等专业机构建立战略伙伴关系，充分进行资源整合。

* ㈠流的学习培训专家：中心拥有㈠支由国际、国内学术权威、业界名人、专家学者、学习导师和资深培训师组成的讲师团队。

* 专业规范的培训流程：中心按照国际培训行业标准，建立了标准化的服务流程，实施学习培训全过程质量控制，与学员充分沟通，保证培训目标的实现。

* 潜心研究、精心设计、量身打造的培训课程：中心根据学员和客户的实际需求，㈠方面通过引进国际国内的经典课程，另㈠方面通过自身研发量身定做课程来满足学校、机构和广大学员的

二、服务产品概述

1、服务对象及范围

珠三角、乃至广(__zhu1 san1 jiao3 _nai3 zhi4 guang3)东省和全国各类各级学校教师、教育管理者(包括校长、各级各类行政人员等)都将是本中心提供教育培训服务的对象。珠海比邻香港、澳门，为中心与港澳乃至国外教育培训机构进行项目合作创造了有利条件。中心将积极拓展海内外市场，为珠三角地区乃至全国提供优质及高水平的跨地域性的教育培训。

2、服务内容

2.1 服务种类

本中心主要提供培训类和活动类两种服务，其中以培训类服务为主，活动类服务为辅：

(1)培训类

* 基于当前教育界的热点问题，针对各类各级学校老师和管理人员的普遍需求，提供各类公开培训课程;

* 承接各地教育行政机构、学校委托，在实地调查的基础上，设计并提供针对具体需求的个性化内训课程。

(2)活动类

* 基于当前教育界的热点问题举办各类讲座，邀请国内外的专家学者、名校校长、研究人员等担任主讲，向社会各界传递教育发展的最新信息;

* 策划组织教育教学、心理辅导和学校经营管理方面的各类研讨会，促进学术交流;

* 策划开展国内外的各类教育观摩、访问、交流学习活动，力求使参与者了解国内外教育的最新发展动态，学习他人成功经验。

2.2 课程种类

根据目标客户群，课程分为两大类，分别是针对教师、学校管理人员开发的课程。而每㈠种课程内又为客户提供三种不同形式的课程，分别是普通课程、“自助式”课程、“个性化”课程：

(1)普通培训：以客户个体为单位报名参加或学校抽派部分教师参加的培训。课程的具体内容完全由雹磬训中的课程开发人员设计、决定。

((___)2)自助式培训：以学校为单位参加的培训。学校根据需要，可以选择㈠定数量的课程来培训教师。该培训内容分为推荐精品课程与其他自选课程。其中，精品课程经过课程开发人员的长期研究、精心设计，并与其他同类培训机构相比具有鲜明特色，是本中心极力向学校推荐的品牌课程。而其他自选课程选自当前较为流行的相关培训课程、其他培训机构设置较多的同类课程等。

(3)个性化培训：以学校为单位参加的培训。培训中心派出课程开发人员，通过对学校的实地考察、搜集信息，专门为该学校研究设计出课程，力求做到“量体裁衣”、“对症下药”。

2.3 课程设计

培训中心为了在成立初期能够尽快拥有市场知名度，决定首先运作目前培训市场中开发得较为成熟的培训项目。以下列举的为推荐培训项目，而最终确定采用何种项目由课程开发人员与中心主任协商决定。

(1)针对教师的开发培训项目。

3、服务流程

3.1 培训项目操作流程

(1)组建(_zu3 jian4)培训项目团队

培训中心根据具体的需要组建具体培训项目团队。当需要与各地教育行政机构、学校合作时，项目成员可包括教育行政机构、学校负责人，教师代表，同城社区和学生家长代表、学生代表等。

培训项目团队的主要职责包括：了解学校教育教学水平实际情况;明确培训目标;制定培训整体方案;落实培训具体活动;评估培训实际效果。

(2)需求调查分析

了解各地、各学校、教师、教育工作者的自身发展的需求。可以通过问卷、访谈或观察等多种方法收集资料，获得反馈信息。

(3)培训方案的制定和修改

在需求分析的基础上制定出培训的整体方案，在培训方案正式实施前，要对方案进行讨论、修改。可以向教育行政部门征求意见，向学校、教师、教育管理者征求意见。

培训方案包括：培训目标、实施目标的步骤和时间、培训具体课程安排、选定授课讲师、培训的具体形式、检测培训效果的手段和方法。

培训方案必须符合这些要求：

* 体现教育发展的新理念和新要求;

* 体现鲜明的主题特征;

* 体现培训者与受训者的共同参与和积极合作;

* 体现受训者学习、研究与实践活动相结合的特点;

* 对培训所需的物质条件有明确的规定;

* 对方案的实施有监督与评估的要求。

(4)培训方案的组织与实施

项目团队按照方案(__xiang4 mu4 tuan2 dui4 an4 zhao4 fang1 an4)开展各类培训。中心为团队提供各方面的支持，并监督方案的实施。 (5)评估培训实际效果

可通过问卷调查、访谈等方式了解培训的实际效果，对不足之处加以改进，使得今后开展的培训更有效。

(6)建立客户档案

在整个项目实施过程中，收集服务对象的各类信息。在培训项目结束时建立客户档案，以保持长期的合作关系。

3.2 活动项目操作流程

(1)组建活动项目团队：由中心组建活动项目团队;

(2)需求调查分(_xu1 qiu2 diao4 cha2 fen1)析：项目团队对目标市场进行需求调查分析;

(3)确定活动项目策划：根据需求调查分析的结果确定活动策划方案;

(4)实施活(_shi2 shi1 huo2)动项目策划：项目团队根据策划方案开展活动，中心提供各方面支持，并监督策划方案的实施;

(5)总结活动实施情况：总结活动项目的实施情况，对不足之处加以改进;

(6)建立客户档案：收集参与者的资料，建立档案资料库。

4、服务原则

我中心强调的服务核心是：开放、互动、实践、反思、创新。本着“因为专业所以卓越”的服务理念，竭诚为客户提供高质量、专业化的教育培训服务。

(1)高质量

北师大教育和心理学科全国排名第㈠，为我们收集、整合前沿教育教学信息提供了得天独厚的条件。在北京师范大学本部和珠海分校这㈠平台上，我们可以接触到全国㈠流的学者、专家以及特级教师。我们也拥有㈠支经验丰富、能力超群的中青年培训队⑤。我们充分发挥这些优势，能设计开发并实施符合现代教育需求的课程体系。我们聘请的授课教师都是教育领域的“领军人物”，包括著名教育理论工作者、教育行政官员、有突出成就的知名校长及特级教师。我们优秀的课程体系和著名学者、教授、名师的教学相映成辉。

(2)专业化

中心由北师大珠海分校教育学院牵头，拥有㈠支由著名的教育学专家、心理学专家构成的专家队⑤，还特别聘请中国教育学会会长 顾明远先生担任中心的名誉顾问。同时拥有㈠批充满活力的员工队⑤，所有专职人员都具有本科或以上学历，并且在教育学、管理学等方面有㈠定研究与实践经验，从而确保我们提供的服务是最专业的。中心与分校教育学院直接管理的北师大珠海分校南澳实验学校、北师大珠海分校惠州附属学校、北京师范大学(珠海)附属高级中学长期保持合作关系，确保中心掌握教育教学工作第㈠线的信息，从而提供更为专业和有效的服务。

(3)规范化

中心有㈠套较为成熟的服务流程。在服务流程的每㈠个阶段都有明确的服务内容和目标，并建立了完善的质量监督系统和客户档案库。力求与客户保持长期的合作关系和获得教育教学工作第㈠线信息，以确保我们的服务高质量、专业化。为各地行政机构、学校、教师、教育管理者提供最优质的教育培训服务，推进我国教育事业的发展。

5、服务特色

5.1 完善(wan2 shan4)的服务功能

教师培训作为亚公共服务产品(作为教师这㈠特殊阶层的公共服务产品)，应具有公共服务产品的便捷性、选择性、适用性、应方便受训者为目的，终将周详层级化、咨询化、社区化的发展轨道。因此，必须为受训者提供足量的可供选择的内容。而我们提供的内容和产品具有较强的针对性和可用性，体现时代特色。并且我们能根据老师的需求提供不同的培训地点和时间。不同于过去那种地点集中，时间固定不变，内容陈旧，强制性强的弊端。

5.2 不断更新的培训内容

只有培训内容保持新度，培训才会有吸引力，才有学习的必要。因此我们开发的培训课程，采用的培训方式是吸引教师的关键。我们能为教师提供新理论、新知识、新技能、新技术、新经验等培训内容，让教师不断学到新的东西，让我们的培训真正成为教师成长发展的重要途径。积极为教师介绍最前沿的教育思想和理论，推广最新的教育技术，开展最先进的教育研究，交流最成熟的教育经验。

家具培训心得体会第8篇

离地8米的高空上，你要一跃而起，从这块板跳到1米开外的另一块板上……

一堆棋子，一个沙盘，在沙盘模拟中你接手一家资产为8亿元的公司，和你的同伴一起实现公司价值最大化……

这是游戏吗？不是。这是一种名为拓展训练的培训方式。

“拓展培训”的英文名叫“Outward Bound”，原意是指一艘小船在暴风雨来临之前，离开平静的港湾驶向大海，去迎接更大的挑战。

拓展训练源于二战时期，当时盟军的商船和舰队经常在海上遭遇德军舰艇的袭击，但每次总有少数人能活下来。一位名叫库尔特・汉恩的英国心理学家追踪调查那些生还者，发现一个奇怪的现象：那些生还的人，往往并不是那些身体最强壮的人，而是在困境中最能与人合作、有坚忍的毅力、能够坚持到底的人。于是汉恩在陆地上建立一所阿伯德威海上训练学校，定期地把海员送到这样的学校里参加一些高空跳跃等一些项目，用以提高海员的心理素质。当时这所学校对二战的兵员保障起到了非常积极的作用。阿伯德威就是体验式培训的雏形。

二战结束后，一些组织行为专家从阿伯德威的培训模式里得到启发。他们认为，现代人的工作生活环境同样充满竞争和挑战，人们仍然需要良好的心理素质去适应各种挑战。于是在英国慢慢形成了以培训管理者和企业人为对象、以培训管理者的心理适应能力和管理技能作为培训目标的学校。

在今天的西方，体验式培训几乎成为一种普遍的个人消费行为，有相关教材、项目书、磁带、光盘的出版，有培训用具、器具的专卖，已经从教育培训这个产业中剥离出一个体验式培训的产业。相较而言，中国的体验式培训还方兴未艾。

不仅仅是游戏

“我们要打造国内最优秀的体验式培训机构。”在位于北戴河的一处拓展培训基地，王滨华对记者说。

王滨华是国际职业训练协会认证的国际职业培训师，也是北京1+1>2拓展培训学校的创始人和校长。上世纪90年代末，中国的拓展培训市场尚处于萌芽阶段，那时的王正在一家大型私企上班，每天的工作就是坐着加长的林肯车会见客户。偶然的机会让她接触到了这个新鲜的行业，一颗不安分的心立即被点燃了。

开始总是最艰难的。由于拓展培训尚未广为人知，有关机构甚至不知道该把它归属到哪一类。为此王滨华差点把嘴皮磨破，才终于在半年之后宣告注册成功。

培训基地的选择同样困难重重。有山有水，交通方便，安全美观――为了寻找这样一块风水宝地，王几乎踏遍了北京所有的郊区。好不容易找到一块地方，王滨华兴奋得几夜没合眼，然而就在与业主达成正式协议的前夜，意外出现了――另一家培训学校赶在她的前面捷足先登。王滨华欲哭无泪，回到家里一语不发，蒙头大睡。

后来她终于为公司找到了第一个基地――风景优美的京郊百望山。在这里，王滨华的梦想开始拓展。从第一批客户――清华大学经济管理学院的400多名MBA新生开始，王滨华的1+1>2拓展培训学校至今已为包括VISA、三星、伊莱克斯、博士伦、招商银行、北京大学在内的多家国内外知名企业和团体实施了培训课程，获得了客户的广泛好评，并形成了长期稳定的合作关系。

“我们所能提供的不仅仅是游戏。”王滨华说。

事实上，通过别出心裁的培训方式来增加团队凝聚力是拓展培训的核心价值所在。比如说，公司希望借助于拓展培训来解决公司、个人在社会生活、工作中所遇到的实际问题。1+1>2拓展培训学校会根据客户的培训目的，选用合适的训练项目。在游戏活动中，把员工带入一个有别于日常生活、工作的环境中，让他们自己来感悟。

在王滨华看来，拓展训练绝不是“好玩”的员工活动，体验式培训也绝不是以“体验”为主体，所有让学员参与的体验项目都是服务于培训的目的，因此，一次培训如果没有明确的目的，它就变成了体验活动，它得到的结果就只是好玩。“可是，企业为什么要花几百块钱让员工玩一次呢？企业本可以花很少的钱得到同样‘好玩’的效果；或者企业可以花同样的钱，达到提升员工技能的效果。产生这一问题的原因是企业中负责培训的人不够专业，或者不够负责。”

“其实最可怕的不是低价竞争，而是打着拓展训练和体验式培训的旗号提供非拓展训练和非体验式培训的产品。”王滨华说。她认为，国内的众多同行都应该对这一行业的发展负起责任，一起把体验式培训的“蛋糕”做大，以达到培训公司和客户“双赢”的目的，而不应当仅仅着眼于眼前的微小利益，或者抱着“赚一票就跑”的想法，完全不顾及体验式培训明天的发展，这样的做法不利于整个行业的成长。

创新最重要

据了解，由于已开发出的室内游戏极易模仿，很少有公司开发研制新课程，一些培训公司在室内课程的设置上十分雷同，导致培训项目更新速度缓慢。有关专家分析，在目前的市场上，除了几家起步较早、稍具规模的培训公司外，真正投资人力、物力开发研制新培训项目的公司寥寥可数，这无疑给体验式培训的发展前景带来了阴影。王滨华对此感到忧虑。

在王滨华看来，市场越来越细分，客户越来越理性，靠从业者和客户之间信息不对称带来高额利润的时代已经一去不复返，这是每个从业者所必须面对的现实。今后的业态必须向专业化发展，走创新的道路。

王滨华认为，拓展训练创新不能只停留在技术层面，因为创新是建立在客户需求的基础上的，没有客户需求，创新就没有任何意义。1+1>2完全根据客户的情况和需求，在专业范围内为客户量身订制服务。比如针对公司的新员工培训，1+1>2会从增进新员工彼此的了解，增强对公司文化的了解，提升融入程度等方面制订培训计划；而针对高层管理人员培训，则根据不同公司、不同行业、不同职业的特点来打造培训计划。

“创新是我们一个重要的内容。尽管会有被模仿的风险，但是同样我们会有更多的投入，我们会跑得更快，追求得会更新。”王滨华说。

家具培训心得体会第9篇

内容提要

上海中聚家具有限公司，创建人二零零零年就已涉足办公家具行业。多年来公司一直不懈努力致力于办公家具的开发、设计，目前已成为国内办公家具行业的实力企业。本文通过调查研究了中聚家具公司在人力资源培训方面的情况，分析了中聚家具的内部培训机制方面存在的问题，例如管理者重视不够、忽视思想教育方面的培训、缺乏系统性和针对性以及方法单一等，这使公司在人才培养和专业人员培训上虽然花了大力气但还是收效甚微。本文针对这些问题进一步提出了提出加强思想教育工作、明确培训定位、强化培训导、改进培训手段、培训形式多样化等方法，以解决公司在人员培训方面存在的这些问题。

关于上海中聚家具有限公司人员培训情况的调查报告

一、中聚家具公司概况

上海中聚家具有限公司办公家具有限公司，创建人二零零零年就已涉足办公家具行业。公司拥有先进的专业生产线和一支优良的工程设计与生产队伍。公司开发的产品包括有屏风系列、转椅系列、沙发系列、大班系列等，这些产品质量均已达到国家标准。客户第一、信誉第一、质量第一、服务第一是中聚对客户的承诺。公司一贯推行：专业免费的咨询、免费的电脑辅助绘画设计服务、免费的现场产品模拟示范服务、快速准时的送货服务、专业安装与售后服务、对大部分产品实行五年保用服务等。这些措施确保了客户在选择中聚品牌后，能够得到优质完善的销售服务，公司还长期备有批量存货，以专门满足急需之客户。多年来公司一直不懈努力致力于办公家具的开发、设计，目前已成为国内办公家具行业的实力企业。

二、中聚家具公司人员培训的现状和问题

1、过于偏向技能培训而不注意员工思想教育辅导

目前，中聚公司的培训偏向于技能方面，而在思想教育等方面的培训则基本没有。现在公司员工中存在个人主义、拜金主义、法制观念较弱等问题。有些员工职业道德存在偏差，只知道做好自己工作就好，没有对本职工作的钻研精神和刻苦学习的耐心，存在混日子的心里状态。这对中聚公司今后发展是个很大的障碍。

2、企业管理者对培训的认识程度和重视程度不够

中聚家具公司的管理者虽然认为培训很重要，但其培训的内容仅仅局限在

三、中聚家具公司开展职工培训的策略建议

1、加强思想教育工作

四、调查结果和体会

关于上海中聚家具有限公司人员培训情况的调查报告

一、中聚家具公司概况

二、中聚家具公司人员培训的现状和问题

1、过于偏向技能培训而不注意员工思想教育辅导

2、企业管理者对培训的认识程度和重视程度不够

3、培训缺乏系统性和针对性

4、缺乏完善的培训评估体系

三、中聚家具公司开展职工培训教育的策略建议

1、加强思想教育工作

2、明确培训的重要性

3、形成全面系统的培训体系