商业商务运作模式第1篇

随着网络经济的广泛兴起, 电子商务以其快速、便捷、零库存、交易成本低且无规模限制等特点, 成为以信息产业为先导的新的经济增长点, 在给企业管理带来变革的同时, 也改变了传统会计的环境, 对会计理论产生冲击。原有的会计规范体系将发生重大变化。

一是传统会计的理论基础四大假设前提将会被突破, 网上虚拟公司的出现是对会计实体的否定, 同时这些稍纵即逝的网上公司也不存在持续经营与会计分期的问题, 货币计量也会因为计量对象的变化而发生相应改变。二是若干会计相关概念的更新, 如资产的形成和含义、负债的形式、权益的构成、会计环境的观念都必须更新。三是原有的会计原则受影响, 会计原则呈一体化趋势, 即指制定一个信息交易的规则让信息的供求双方自由贸易, 会计原则就是这一信息市场的宏观监管体系, 网络环境的巨大变化,出现了许多新情况、新问题, 也为会计原则带来了新鲜血液, 同时也促使会计原则向一体化发展。

(二) 电子商务对会计行业运作模式的影响

1 、会计组织的集成化。传统的会计组织一般按照专业分类为财务会计、成本会计、管理会计、税务会计等, 相互独立, 自成体系, 信息与数据的共享性差。而电子商务环境则打破了原来相对独立的专业会计体系, 各个职业部门的业务相互融合, 部门界限逐渐消除,会计分工趋向于非专业化, 整个会计组织呈现扁平化的趋势, 控制职能相对集中, 管理层次逐步减少, 要求工作人员同时具备信息技术知识和会计处理能力。

2 、会计手段的电子化。电子商务是以信息技术为基础的各种市场交易活动, 它的应用使得组织的交易和业务过程趋向自动化, 商业活动的实时沟通和支付都采用电子化的手段, 信息的传递、呈报也完全采用数字化和电子化的方式, 甚至对交易和业务过程的监控也需要采用电子化的手段。

3 、财务评价的预期化。电子商务环境突破了对于固定资产、存货等传统企业资产的依赖, 相应的折旧费用、人工费用及管理费用大幅度降低, 而技术开发费、网络维护费等将会增加, 因此, 传统的财务分析比率, 如固定资产周转率、存货周转率、流动比率等, 对于电子商务环境下的财务状况的评价已经不再完全适用。此时便需要一些新的评价指标, 例如: 访问量、点击率、用户忠诚度等。

(三) 电子商务环境下的会计信息集成管理系统

I I M S为适应现代电子商务的运营环境,财务会计与管理会计融合形成了符合用户整体管理和决策需求的信息集成管理系统I I M S ( I n f o r m a t i o n I n t e g r a t e d a n dM a n a g e m e n t S y s t e m ) , 借助企业业务流程的全面改造, 实现业务流程和会计管理工作的整合, 最终实现资金流、物流、信息流和业务流程的集成。

在整个系统中, 以会计目标为导向,以预算为控制手段, 通过收集、归纳、总结能够反映实际运行情况的信息, 对企业各阶段出现的偏差和差错随时予以纠正, 并根据差异分析来决定控制的强度和方向, 并提供相应的经营、财务状况报告及预测决策模型。

I I M S 模型不是通过计算机将各个环节简单相加, 而是有机的集成, 它所体现的是基于信息网络技术、以信息集成为特征的紧密联系的一个有机整体,因而其功能也就不仅仅是财务会计与管理会计功能的简单累加, 它包含了企业会计管理的所有功能: l 、数据库集成管理功能, 收集、挑选、整理并存储、传递原始信息, 管理整个I I M S 的数据, 实现数据共享和信息集成;。‘ 2 、信息自动生成功能, 自动生成内外部各利益相关者所需的各类信息, 包括凭证、账簿、报表及预算编制、成本控制等信息; 3 、信息检索输出功能, 按照系统指令, 检索输出各类信息; 4 、信息分析与监控功能, 对企业预算及各阶段出现的偏差随时予以纠正, 并根据差异分析来决定控制的强度和方向, 同时通过审计分系统确保整个系统的良性、高效运行。

商业商务运作模式第2篇

关键词：政策性银行；商业化运作；股本投资；资产证券化

中图分类号：F83 文献标识码：A 文章编号：1006-4117（2012）02-0147-02

政策性银行的商业化运作，是对政策性银行的经营方式与方法的概括说明，商业化运作可以更好、更合理的利用政策性金融资源，使政策性金融功能得到更加充分的发挥，达到社会效益最大化和自身的可持续发展。政策性金融理论自形成以来，一直主张和坚持政策性金融要区别于政府财政而按照金融规则运作，即采用商业化运作的方式经营政策性业务。

一、中国政策性银行业务模式商业化运作的必要性

（一）商业化运作是金融深化的内在要求

建立政策性银行的初衷是通过政策性银行的资金支持来贯彻国家的产业政策和发展战略，优化资源配置、弥补市场失灵。政府在贯彻政策的行为中干预了政策性银行的经营活动，造成其运行效率和金融资源配置效率低下，是金融抑制的体现。然而，一切有利于竞争、有利于金融运行效率和金融资源配置效率提高的改革就是商业化改革。这些改革提高了微观金融的运行效率，使金融资源得到更为合理的配置，从而极大地推动了国民经济健康持续的发展。特别是在国内各个产业的市场化程度明显提高之后，政策性银行实施商业化改革，更多的、充实的金融服务功能建立并完善起来，是金融深化的客观要求、是金融体系再造的必然步骤。

（二）商业化运作是解决与商业银行不公平竞争的必然选择

政策性银行的政策优势和资金来源的低成本优势使其一直被指责进行“双轨套利”，进而可以与商业银行进行不公平的竞争。“双轨套利”中的一轨套利即作为国家的政策性银行，在国家信用支持下可以享受优惠利率补贴，以较低的成本发行中长期金融债券。另一轨套利则是政策性银行可以利用自身的经营中长期贷款业务和较早进入某些领域的优势更轻易的在竞争激烈的项目中取得胜利。纵览世界各国的政策性银行也都是通过商业化运作这样一种方式来化解日趋出现的与商业银行之间的竞争问题。与此同时，业务模式商业化这种方式可以同时防止商业损失转嫁国家财政而产生的道德风险。因此，政策性银行业务模式的商业化运作是解决与商业银行的不公平竞争问题的必然选择。

（三）商业化运作是解决其自身制度缺陷的有效手段

我国政策性银行自身的制度缺陷主要体现为内部治理不完善和外部治理不健全，直接导致了政策性银行资源配置效率低和政策得不到有效发挥。政策性银行在经营方式上并不按照市场化经营，缺少市场机制约束，贷款风险较大，一旦违约必然形成不良资产，其中相当大部分不得不采取挂账、透支的形式。我国至今仍没有建立任何一套有关政策性金融的法律法规，政策性银行的业务经营受到政府干预程度较大，政策性银行自身的“寻租”、逐利等行为也大大存在。从外部监管看，由于政策性银行业务经营的特殊性，监管应与商业银行严格区分，建立符合政策性银行业务经营的监督机制，并建立科学化的协调机制。因此，通过业务模式商业化运作并建立相配套的法律法规和严格的外部监管制度是解决政策性银行自身制度缺陷的有效手段。

二、中国政策性银行业务模式商业化运作现状

我国的三家政策性银行发展至今，国家开发银行较早并较全面的进行了商业化运作。为适应经济社会发展需要，根据国家开发银行的具体情况，党中央、国务院决定实施国家开发银行改革。自2007年以来，国家开发银行在商业化运作中做出了积极探索和大胆尝试，开展了大量的工作。

（一）走国际化道路

从国家开发银行国际顾问委员会的组成（包括美国国际集团前董事长莫里斯.汉克.格林伯格、英国央行前行长爱德华.乔治爵士）可以看出，国家开发银行早已为其走向国际舞台做好了准备。2007年7月23日，国家开发银行与英国最大的商业银行之一的巴克莱银行签署了份认购协议和战略合作备忘录，并参与巴克莱银行牵头的、迄今为止全球银行业最大的并购案。国家开发银行自2005年开始与拉美地区进行金融合作，迄今已经与委内瑞拉、巴西、智利、秘鲁、阿根廷、墨西哥、哥斯达黎加等国展开合作，融资总额超过80亿美元。2010年，国开行牵头组建中国―东盟银联体，建立“金砖国家”银行合作机制，推动设立中葡基金，中国―希腊船舶发展专项资金安排，研究上合开发银行设立方案，促进上合银联体实体化，为深化我国与各方的经济金融合作打下良好基础。

（二）积极开展投资银行业务

一直以来，国家开发银行积极准备开展中长期信贷和投资银行业务，开始尝试涉足证券、信托、租赁等领域，并进入股权投资领域，积极搭建全能银行平台。投资银行业务涉及了基金投资、股权投资与股权管理、产业整合及债券承销等领域。目前，国家开发银行已经参与设立了包括中瑞合作基金、中国―东盟中小企业投资基金、中国比利时直接股权投资基金、渤海产业投资基金、中非发展基金、中意曼达林基金、联合创业投资企业基金、中信远景基础设施投资集合信托计划、开投成长创业投资企业基金、开信创业投资有限公司基金等多支基金。2009年8月，又开发成立了国开金融有限责任公司，承接国开行已有的非金融类股权资产，主要从事私募股权基金、直接投资、投资咨询和财务顾问等业务。此外，国开行债券承销业务在国内资本市场一直处于领先地位，随着业务范围进一步扩大，国开行成为唯一一家可以承销企业债、短期融资券与中期票据的银行机构。

三、中国政策性银行业务模式商业化运作对策

目前，我国的政策性银行正是以市场筹资为主要资金来源的，并没有充分利用国家信用的特点，同财政的联系也不紧密。因此，从未来看，我国政策性银行在承担政策性任务时，应当发挥国家信用的优势，筹集一定数量成本相对较低的资金，同时，政府也应当加大对政策性银行的融资支持，使政策性银行的资金来源结构更加合理。

（一）股本投资模式

政策性金融的商业化运作，是优化资金使用效率的必然选择，投资收益和融资效率也应该作为政策性银行提供政策性资金时考虑的两个因素。对于风险较高、收益不确定的项目，政策性银行可以选择采取股本投资模式通过给企业或项目提供股本金的方式向其提供资金支持，投资收益则表现为获得的股份转让或红利。

股本投资模式的特点是将企业的经营业绩与银行的收益绑定在一起，政策性银行本身也需要承担一定的企业经营风险。具体运作机制如下：银行的收益会随着企业的经营状况而产生波动，企业经营状况下降时，银行的收益也相应的减少；企业的收益超过一定水平时，银行会选择将股份转让给企业并退出。由于该模式主要适用于具有开拓性的高风险项目，因此需要政策性银行在选择项目进行融资时充分识别项目的风险，评估项目商业价值的能力。这也在一定程度上要求政策性银行在发放贷款的同时积极参与企业经营，监督企业，充分配合政策性资金的动机和职能。

（二）完善金融债券市场化发行，进一步降低筹资成本

1.完善金融债券的二级市场，拓宽发债对象

一直以来，中国政策性银行主要的发债对象是商业银行，要实现债券顺利发行，就得保证政策性银行债券利率不低于商业银行的融资成本，因此政策性银行的资金成本是比较高的，有时甚至出现利率倒挂现象。对于这一问题，则可以通过拓宽国内外发债对象来缓解。为了拓宽国内发债对象，应首先实现中国政策性银行金融债券公开发行，吸引个人和企业投资者。发行以政府为担保、享有政府债券资格的债券，有利于提高债券信用度，增强投资者信心。国际资本市场资金容量大，并且融资成本较低，中国政策性银行可以以国家信用为担保，利用国际资本市场拓宽发债对象。中国政策性银行既可以通过发行债券在国际资本市场上筹集资金，也可以争取国外的银团贷款。

2.加强债券品种或组合的研究开发

在筹融资渠道的进一步市场化和国际资本的竞争双重压力下，开发出有吸引力的债券品种或组合将有利于政策性银行满足日益增长的资金需求，更好的适应市场化的融资渠道。政策性银行在选择债券发行种类时，一方面要考虑到未来利率变化时所面临的利率风险；另一方面要考虑到资金来源与资金使用结构的匹配。政策性银行的投资多集中在中长期贷款的发放上，为了与资产相匹配，期限较长的债券则成为较适合的选择。因此，政策性银行应根据货币市场债券品种需求，考虑认购金融机构资产分布及资金流动性和盈利性的需要，以及资金来源期限和贷款期限的合理匹配，综合决定债券期限、利率和组合等。

（三）拓宽资金来源，将外汇储备纳入融资范畴

于我国资本账户尚未开放，外资净流入和外贸顺差使我国每年新增外汇储备和外汇储备余额迅猛增长。然而，中国企业如何利用高额外汇储备“走出去”，目前在机制上、途径上和渠道上还没有完全理顺。政策性银行可以以其独到的优势和视角、通过合理合法的途径和渠道高效的到达有关企业，大力支持企业“走出去”，使国民经济又好又快的发展。

1.参照汇金模式

汇金模式是我国参考借鉴新加坡淡马锡模式而形成的一种管理和使用外汇资产投资的模式，其核心在于合理运用国家外汇资产投资于国家重点金融机构，为其提供稳定长期融资服务。中央汇金公司成立于2003年12月6日，主要职能是代表国家行使对重点金融企业的出资人的权利和义务，支持其落实各项改革措施，完善公司治理结构，保证国家注资的安全并获得合理的投资回报。在今后将外汇储备资金作为政策性银行融资渠道时，可参照汇金模式，由中国投资公司向政策性银行注入资本金，为其提供长期稳定资金，但投资公司并不参与参股金融机构的管理，而只从参股机构获得固定回报率的资金回报。

2.发行定向债券

政策性银行在资金来源渠道上较为单一，主要依靠政府补贴和发行债券等方式募集资金。当政策性银行需要快速且大量融资时，应借助其国家信用支持、能够获取低成本大量融资的的优势拓宽其资金来源渠道，例如选择向特定投资人发行债券。发行定向债券，意味着债券只出售给特定的投资人而不是公开发行的一种债券。对于我国的政策性银行来说，可以选择向中国投资公司发行一定数量的定向债用以融资，双方根据需要决定债券的具体规模和期限，该种债券的特点是筹集到的资金期限较长，银行可自由使用，另外购买债券的中国投资公司无权干涉银行的经营决策。通过发行债券融资，可以使得政策性银行的资金来源具有长期性、低成本性和集中性的特点，能够满足其大量的融资需求。

3.资产证券化

资产证券化于20世纪80年代由美国国民抵押协会创新，90年代开始迅速向其他国家和地区扩展。资产证券化这种产品的创新使商业银行完成了从“资金借出者”向“资产出售者”的角色转换，增加了商业银行的流动性。美国证券交易委员会（SEC）将资产证券化定义为：“将企业（卖方）不流通的存量资产或可预见的未来收入构造和转变成为资本市场可获得销售和流通的金融产品的过程。”在该过程中，存量资产（例如，应收账款或住房抵押贷款）被卖给一个特殊目的载体（SpecialPurposeVehicle,SPV）或中介机构，然后SPV或中介机构通过向投资者发行资产支持证券（AssetsBackedSecurities,ABS）以获取资金。资产支持证券的发行依托于存量资产，收益与该项存量资产未来的现金流密切相关。

中国政策性银行的资产中贷款所占比例均在80%以上，呈现出贷款额度高、期限较长、还款方式明确等特点，由于贷款风险大多由国家承担，因此其贷款风险较小，种种特点表明中国政策性银行的贷款适合进行资产证券化。中国农业发展银行还可以通过资产证券化的方式建立一种业务退出机制，即以需要退出的行业和领域的贷款合同为基础发行债券，通过资本市场把债券出售给社会投资者，从而退出这些行业和领域。资产证券化业务，可以降低贷款融资成本，减少传统业务中利率期限不匹配带来的信贷风险和利率风险。我国政策性银行在进行资产证券化操作时应及时更新业务操作制度，通过完整、严密的法律法规体系建设确定所涉及的所有参与者之间的权利义务关系，保证证券化的良性运转。

作者单位：沈阳师范大学国际商学院

作者简介：杨童舒：（1983.01）女，辽宁沈阳人，汉族，沈阳师范大学国际商学院讲师，博士。研究方向：政策性金融学。

参考文献：

[1]国家开发银行,中国人民大学联合课题组.开发性金融论纲[M].北京:中国人民大学出版社,2006.

[2]李志辉,黎维彬.中国开发性金融理论、政策与实践[M].北京:中国金融出版社,2010.

商业商务运作模式第3篇

关键词：电子商务；生产企业物流；运作模式

1 电子商务环境下企业物流特点分析

电子商务是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器的应用方式，实现客户和企业信息沟通、网上购物、电子支付的一种新型的运作方式。

电子商务环境下企业物流运作有以下基本特点：

1.1 虚拟的客户市场和供应商市场

电子商务通过Internet和Intranet把不同国家、不同地区、不同行业的客户和供应商紧密地联结起来就形成了企业的客户市场。企业和它的客户市场和供应商市场，可以毫无障碍地直接接触。

1.2 完备方便的业务处理

电子商务环境，一般依托电子商务网站进行工作，各个企业都建立起自己的电子商务网站，为客户提供24小时全方位的服务。

1.3 方便迅速地收集和汇总各类信息

在电子商务环境下，企业和客户能够很方便迅速地进行信息交流沟通。企业可以利用电子商务网站，收集客户信息，建立客户档案，进行客户管理。除此之外，还可以方便迅速地与供应商的联系，收集各个供应商的信息，进行供应商管理和供应链管理。

1.4 个人和个性化的物流服务

一方面，企业可以利用网站指导顾客消费，提高销售额；另一方面，客户也可通过网站选择适合自已的产品和服务。

从以上分析可以看出，电子商务环境为企业创造了一个高效方便的运作环境，为企业的发展创造了非常有利的条件。在电子商务环境下，企业应当充分利用电子商务环境所带来的有利条件，建立起一套适合于电子商务环境的企业物流运作模式，从而提高响应速度，提供个性化服务同时降低物流成本。

2 电子商务环境下企业物流运作模式分析

电子商务环境下企业物流运作过程，主要包括从客户(个人或企业组织)承接业务合同，根据合同进行高级生产排程，根据需要组织物料采购、入库、储存保管、出库、运输配送、资金结算等。

2.1 要开发现代信息技术，建立起基于Internet/Intranet的电子商务网站

首先企业要适应电子商务环境，要能够进入“网上社会”中去。企业必须建立起企业内部网Intranet，建立企业管理信息系统，然后建立开发基于internet的企业电子商务网站，并联接到互联网上去。这样我们就可以利用互联网络资源，充分利用电子商务环境的有利条件进行网上运作，为企业自身的发展服务。

2.2 企业的电子商务网站应当具有强有力的协同工作功能

企业的电子商务网站包括：强有力地网上客户服务功能、网上客户业务处理功能、网上供应商管理功能、网上物资仓储管理功能、网上快速运输与配送功能、网上快速信息反馈功能。做到客户、企业、供应商信息共享、提高处理速度和处理效率，而且能够及时在网上进行数据更新，及时反馈给各个业务部门，反馈给客户，为客户提供24小时服务支持。

2.3 要实现企业的电子商务网站与企业内部网管理信息系统之间的无缝衔接

企业内部的ERP或MRP软件应与企业的电子商务网站进行无缝地衔接，与主要的供应商制定协作计划，订立进程表，并利用因特网技术，使所有供应商和客户数据建立电子连接，任一客户或任一供应商都能与企业交换信息。就像一个企业一样，客户、供应商、物流服务提供商协同工作，快速响应顾客的需求。

2.4 企业要把网上物流运作和网下物流运作结合起来，全方位地提供物流服务

电子商务环境为我们提供了有利的环境条件，充分利用网上资源、搞好网上物流运作是非常必要的，但是千万不要偏废，只重视网上物流运作而忽视网下物流运作，而要把网上物流运作和网下物流运作结合起来，充分发挥各自的优势，互相补充地共同实现企业物流的运作、获取最大的效益。

参考文献

商业商务运作模式第4篇

【关键词】券商 业务创新 运作模式

首先，从券商最近都在做什么入手，证券市场是一个高周期的行业，与指数高低相关。在当前严格的分业经营与证券市场上可投资对象只有现货品种的情形下，市场的走势基本上可以预示着券商业绩的走势，因为券商的主要业务莫不与市场走势高低相关。在过去的几年里，券商业务波动大，处于困境中的券商，并没有颓废气馁，而是扎扎实实进行探索、创新，努力闯出一条适合自身发展的新路来，顺利度过了次贷危机。

其次，券商未来的发展方向：

第一是由以场内业务为主转为以场外业务为主。2010年国务院发文要求清理整顿各类交易场所，禁止类证券和类期货交易，此次清理整顿还有一个更为深刻的含义，为即将出炉的全国场外交易所做准备。所透露的信息已经明确了产权交易所未来的命运，股权类交易纳入统一监管已成必然。采用“类股票交易所”的份额化募集发行后连续集中交易模式将面临整顿的局面。与此同时，产权交易所整顿股权类交易，也意味着券商的话语权重新得到确立，将成为场外交易市场的主角。

第二是由国内市场扩展到国外市场。与众多中国实业企业一样，中国金融业近年来也开始出海投资，最初是银行业在这方面表现积极，现在，证券业也加快了脚步。由于香港拥有特殊地理位置，因此，券商们纷纷选择将走出去的第一站落脚于此。走出去的大背景是，各家券商目前自身发展在国内难有较大程度的突破，因此国际业务成了券商谋求做大的新思路。而券商进入香港市场，也确实有利于转变内地券商的投资理念，促进国内资本市场的发展成熟。通过在香港市场上的磨砺，能提高本土的券商业务水平，加强与境外市场的磨合，积累经验。目前国内券商服务同质化严重，还曾经长时间陷入佣金大战，而海外市场绝不是一个可以容许同质化生存的空间。而香港市场又并非券商们的最终目的地，只是作为跳板，从而进入亚太乃至欧美市场，扩展到境外。在这种情况下，要想立足海外，需要提前布局自己的业务模式、提高业务创新才能有竞争力。客观上就逼得券商要不断进步。

第三是营业部要从普通的股票投资顾问转向全方位的高级客户经理，这不仅要求工作人员有很高的股票投资技巧，还需要具备更多更全面的金融知识。随着由原先的固定佣金制转变为上限下的浮动佣金制，券商的经纪业务面临重重危机。按照上海证券报的统计，10月份A股经纪业务的价值量为8.87亿元，按照这一收入状况计算，全国2800家营业部的平均名义收入仅为31万元左右，如果考虑到目前券业实际执行的佣金比率，则券商经纪业务的实际收入将在此基础上至少下降三分之一，在目前平均每家营业部约20万元上下的月成本状况下，券商当月的经纪业务无疑已是入不敷出。因此，券商经纪业务的转型已经迫在眉睫。

前一段时期，大小券商纷纷把经纪人制度作为未来经纪业务的发展方向。但由于当前行情的低迷、佣金的低水平以及缺乏与之相配套的法律法规，使得经纪人制度基本上成了“食之无味，弃之可惜”的鸡肋。同时，许多券商，尤其是综合类券商，还在积极扩展其设在外地营业部的功能，使其成为公司驻在当地的一个“办事处”，为公司本部开展投行、财务顾问、资产管理等业务提供支持。

第四是金融互联网的逐渐兴起，它具备量大、风险高、监管多头等特点。互联网与银行业务的融合，将促使银行转变传统经营方式，减少依赖节点型的专用资本，学会运用网络化的社会资本，这正是未来银行结构转型的关键。中国网络金融既拥有全球最巨大的市场， 又面对最严峻的挑战。作为信息网络技术与现代金融相结合的产物，网络金融的出现将对中国现行的金融组织体系形成强烈的冲击，不同金融机构的差别分工将日趋淡化，混业经营将成为一种必然发展方向，金融监管体系也将面临新的问题和挑战。电子商务引发的全球商务革命和经营革命，预示着全球正在经历从传统经济向数字经济转移的重大转折时期。伴随着网上银行、网络证券等网络金融业务的发展、全球经济一体化与金融一体化的进程逐步加快。但与此同时，挑战与机遇并存，如果积极有效地的应对全球金融服务提供商的挑战，不失时机的抓住机遇，建立网络金融的发展新战略，是摆在我国金融业界的新问题。

最后，券商研究所的实际工作及运作模式以及在定价上发挥的重要作用。在过去，我国券商运营模式多为业务导向型，即各业务线独立发展，投行、经纪、资管、自营等业务线自成体系，甚至自担风险、自负盈亏。这种业务导向型的运营模式也是我国证券业的主流，多数中小型券商甚至有大型券商都采取此方式，其优点是业务线独立性强、目标明确，既易于考核，又容易激发各业务部门的工作积极性。但该模式带来的问题是，在各业务线各自为政的情况下，公司的战略计划容易受到抵触，客户分散且集中在内部员工之手，这也带来了较大的风险。与此同时，由于缺乏有效的协同，公司往往难以满足同一客户的综合性需求。随着卖方研究问题不断暴露，也预示着其运作模式需要做出改变：一方面要对内服务财富管理业务;另一方面，与机构投资者合作模式需要不断借鉴海外投行运作机制，让研究走出去。在定价方面，采用询价方式定价的，发行人和主承销商可以根据初步询价结果直接确定发行价格，也可以通过初步询价确定发行价格区间，在发行价格区间内通过累计投标询价确定发行价格。发行股票，除可以询价方式定价外，也可以通过发行人与主承销商自主协商直接定价等其他合法可行的方式确定发行价格。与国际投行相比，我国券商研究总体水平依然较低，无论是对宏观经济，还是对行业和公司的研究都较为薄弱，在社会上也没建立起自己的品牌，因此社会影响力薄弱。研究的核心应该是估值和定价，但目前部分券商研究不独立、不客观，没有起到价值投资的引导作用。

参考文献：

商业商务运作模式第5篇

关键词 公众；便民服务热线；商业化；运作；模式；探讨

中图分类号G212 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2013）107-0022-02

公众便民服务热线，顾名思义，是指国家政府与各类企事业单位或组织机构为方便广大人民群众，及时解决生活中遇到的方方面面问题而提供的专用电话线路，称之为服务热线。

中国第一个便民服务热线是北京市非紧急救助服务中心热线。该热线成立于1987年，被命名为百姓热线，2000年更名为北京市政府便民电话中心。

公众便民服务热线自出现发展至今，已从当初简单的查询服务演变为现在的集信息查询，服务预定，消费打折，问题解答等多元化服务为一体的综合平台。要满足上述这些要求，那就不能仅仅是简单的一部电话打天下了，单一的电话接线功能已经远远不能满足现今社会对于高速增长的各种信息量的需求。现在的热线，集成了各种高科技的服务手段，利用软硬件结合的方式，才可以满足当今社会各行各业方方面面的需要。

当今的社会，是一个高度商业化的社会，我们身处在这个社会里，就要遵守游戏规则，学会并且去适应这种商业化的模式。自然，公众便民服务热线也不能拒市场化，商业化于九霄之外。只有真正的和市场接轨，融入这个规则之中。只有遵循了商业化的运作模式，公众服务热线才能够真正的做大，做强，做到家喻户晓。

为了把公众服务热线做到深入人心，必须做到行业要全，覆盖要广，内容要精，形式要好这四点。

1 行业要全

作为公众服务热线，涉及到的内容是生活中衣食住行等方方面面的问题。它的定位就是为所有的人民群众服务，所以会涉及到各行各业。如果想要给广大的人民群众提供更好的更优质的服务，则必须覆盖生活中的各行各业。

一些特定的服务号码，比如银行的，移动运营商的，这些都叫专用特服号，是指有专一用途的短号码。这些专一用途的短号码一般是企业或者是行业内部使用，多是用来进行业务推广或者是业务办理等，他们的运营模式不在我们的讨论范围之内。

2 覆盖要广

仅仅是包括了各行各业的信息还是远远不够的，我们要做到既要有宽度，又得有深度，还要有广度。对行业信息通过统计分类，筛选出其中使用频繁的，人民群众需求量大的，在这个基础上进行进一步的信息内容收集和整理，比如建材行业，下面又细分出了很多，比如家装，灯具，洁具，卫浴等等，所以我们在收集大的行业信息时还要注意在大行业下的细分行业，只要把点点滴滴都覆盖到以后，才能真正的去做好这个服务。

3内容要精

我们只有给广大的人民群众提供了他们真正需要的想要的内容，才能真正的得到人民群众的认可。但是要想做到这一点是非常的不容易，我们的人员首先要有甄别信息，过滤错误信息，提取有用信息的能力。从亿万条内容中真正提取出有用的，实用的，好用的东西。只有这样，才能切实的解决人民群众的问题，给出他们真正需要的东西。不会误导人民群众的生产生活方向。

4形式要好

在信息高度发达的今天，只靠电话这种单一的途径来解决社会中各个阶层和群体的问题是不现实的。而网络已经是现在人们工作生活中不可或缺的一种获取信息的方式，我们必须紧跟时代潮流，设身处地的从人民群众的角度去思考，用大家最喜闻乐见，容易接受，方便快捷的方式来给人们提供所需要的信息。

当前流行的各种手机客户端，微信，手机上网，qq等等各种信息终端形式，都可以为我们所用，利用全方位立体化的途径来推送或者点对点提供信息。

公众服务热线成功市场化运作的一个典型的例子就是武汉市96580服务中心。

武汉市96580是以政府提供公共运作成本，由公开招标的软件公司承建运营的，无偿为市民、企业提供全方位的需求信息服务。武汉市96580的服务宗旨是“为民解忧，有求必应”，服务理念是 “做好家庭服务的中转站，让人民群众100%满意”；服务措施采取“全天候、全方位、全程式跟踪监督服务”。

服务平台集合电话、短信、网站等多种渠道为市民提供给类生活服务的信息查询：政府搭台、市场运作、社会参与。市民只需通过96580服务热线、短信或上网点击网站，加盟企业即可应约上门提供服务，政府服务部门会及时帮助解决困难。96580的有效服务，受到市民的普遍认同，据调查显示，市民对求助结果的满意率达99.87%。96580规范扎实的工作得到了市民的充分肯定和社会的认可。

武汉96580从开始运行至今，已有数百家各类服务企业加盟，一大批加盟企业从中找到了服务的大市场。许多企业还在主动申请要求加盟服务网络，现被列入后备名单的有几百家之多。

商业商务运作模式第6篇

关键词：Ka波段；卫星通信；运营模式

1引言

发展Ka波段宽带卫星通信是卫星通信行业适应C、Ku频率和轨位资源日渐匮乏，以及信息网络宽带化、多媒体化总体发展趋势的必然要求。当前，欧美等发达国家的Ka宽带卫星通信已经进入规模化发展阶段，但是在亚洲地区，特别是我国国内，目前还缺乏成熟的运营经验和应用模式。因此，在我国资助中星16号Ka宽带卫星通信投入运营之前，对Ka宽带卫星通信进行运营模式研究显得格外重要。

2国外较成熟的运营模式

目前，欧美发达国家的Ka频段宽带通信卫星技术发展较快已进入高速发展时期，产业链各个环节不断完善，宽带卫星运营商正加紧抢占全球市场，呈现大举进军全球商业市场的局面（见图1）。目前，国际上宽带通信卫星系统的运营模式可以归结为两种，即封闭式和开放式商业运营模式。

2.1封闭式商业运营模式

封闭式商业运营是由一个实体公司来运营卫星、构建关口站、采购地面终端，再直接或通过合作伙伴向最终用户提供服务。根据用户的不同，封闭式的运营又分成垂直一体化的模式和批发分销两种不同的子模式。（1）垂直一体化运营模式垂直一体化模式是指卫星运营商通过运营Ka卫星或租赁Ka卫星容量、管理和运营地面网络/网关基础设施，直接面向终端用户提供Ka卫星服务并收取相关费用，就宽带接入业务的服务对象而言，其是一种是直接向最终用户提供服务（BusinesstoCustomer，B2C）的模式（见图2）。在垂直一体化模式下，卫星运营商本身就是一个ISP，拥有最终用户，其需要为用户提供一个完整的业务支撑系统（BSS），适用于用户规模大、市场性质较为类似的国家和地区。（2）分销批发运营模式分销批发运营是指卫星和网络都由一家公司来建设和拥有，但它并不直接提供服务，而是将服务批发给本地的分销商，如ISP、电信运营商、VSAT公司、DTH运营商等企业，利用它们的市场渠道和营销网络来向用户提供本地化的服务，是一种向企业用户提供服务（BusinesstoBusiness，B2B）的模式。在分销批发模式下，宽带卫星运营商负责卫星、关口站及终端系统的建设。适用于市场相对分散的欧洲、亚洲、非洲等地区。

2.2开放式商业运营模式

开放式商业运营模式，是指宽带卫星运营商将物理带宽出售给各个服务提供商（“MHz”模型），由服务提供商自己建设关口站及其他地面设备系统，开发业务支撑系统，完成组网，并将Mbit/s通过分销渠道或直接销售到最终用户（见图4）。这种模式下，宽带卫星运营商减少了与服务业务相关的风险，其自身重点为其核心任务，即运营卫星。这种商业模式下卫星运营商只负责卫星运营，服务商则负责提供本地服务。开放式商业模式也存在虚拟运营商模式和独立运营模式两种不同的子模式。（1）虚拟运营商模式这种模式下，服务提供商虽然仍需要使用卫星运营商的基础设施（卫星和网关设施）提供服务，但其具备网络设施的运营权力，可以依据用户需求自行设定服务类型和级别，所以也称为虚拟运营商。而且不同于分销批发模式，服务提供商可以基于此开辟多样化服务，避免了恶性竞争的发生（见图5）。（2）独立运营模式这种模式下，宽带卫星运营商减少了与服务业务相关的风险，其自身重点为其核心任务，即运营卫星。并按照自身的业务需求、客户类型、Hub技术对服务进行包装，同时可以自定义服务级别，自主选择网络设备，服务商除了不运营卫星以外，负责所有的服务提供（见图6）。

2.3典型地区卫星宽带商业运营模式分析

（1）欧洲地区商业运营模式分析在欧洲地区，一方面，欧洲市场相对分散，欧洲各国语言和政策上的差异要求卫星宽带运营商采用批发分销的模式，通过当地服务分销商建立的合作伙伴关系从事卫星宽带容量的批发。另一方面，宽带网络的市场特点是地面网络和卫星网络呈现一种竞争关系，因此电信运营商通常不会担任卫星ISP的角色。基于这种市场特点，欧洲的宽带卫星公司通常均采用批发分销的运营模式，如Astra2Connect公司、阿万蒂公司和Tooway公司。

（2）北美地区商业运营模式分析在北美地区，宽带卫星市场由休斯网络公司（Hughes）和卫讯公司（ViaSat）两家运营商所主导。在北美市场，两家公司通过与一些运营商签订合作协议，具有了自己的销售渠道和网络，基本都属于垂直一体化的模式。如在美国，由于国土面积辽阔、市场规模大的客观条件适合发展垂直一体化的运营模式，其宽带卫星的运营模式基本都是垂直一体化的运营模式。

（3）亚洲地区商业运营模式分析在亚洲地区，卫星公司主要考虑市场的分散和监管障碍，需要在相应国家和地区建立当地服务提供商，采用的是批发分销商运营模式。如泰国IPSTAR公司在亚洲市场最开始采用封闭的运营模式，与合作伙伴销售Ka卫星业务。在经历了2009年的市场增长下降后，根据亚太地区的市场情况，IPSTAR转为了开放式的运营模式。

3宽带通信卫星系统在国内运营的分析

3.1运营模式优缺点

对比表1为封闭式和开放式运营模式在设备兼容性、吞吐量、链路设计、用户支撑体系要求的对比表。

3.2选择运营模式的考虑因素

在选择运营模式时，需要考虑运营模式与设备兼容的因素：（1）封闭运营模式下吞吐量利用率高，收益高但风险大，设备很难兼容。（2）开放运营模式下收益低但风险小，收入有保障，与传统卫星设备兼容好，灵活性高。

3.3系统运营模式选择建议

未来我国宽带通信卫星系统运营可采用多样化的运营模式，主要分为以下几类：（1）可面向虚拟运营商（VNO）或互联网业务提供商（ISP）进行流量批发。（2）可直接面向用户或渠道分销商。（3）用户可以按带宽（MHz）租用，单独使用某一频段，租用或购买调制解调设备，在卫星运营商关口站进行托管。（4）商业领域的合作伙伴也可以另建适合其应用的地面通信系统。由于目前大多数Ka宽带系统中，星上馈线链路波束位置固定，故其关口站位置是固定的，因此客户如果选择自己建设关口站，其关口站的地理位置也是受限的，因此我国宽带卫星的商业运营模式应重点考虑封闭式运营。此外，为培养和发展专业的卫星ISP建议我国关口站的软件硬件应能够同时支持批发分销及垂直一体化两种运营模式。

4结束语

商业商务运作模式第7篇

［摘要］移动互联网的发展对运营商具有至关重要的作用，而移动互联网发展的核心是商业模式，本文在分析手机终端、手机电视、移动支付等移动互联典型商业模式基础之上，探讨对运营商的借鉴性。

［关键词］移动互联网商业模式运营模式运营商

移动与互联两网日益融合，web2.0业务风靡全球，手机正成为新的互联接入工具。截止到2009年6月，中国使用手机上网的网民达到1.55亿，半年内增长了32.1%［1］，而随着3G时代的到来，手机上网人数将会呈现出爆炸式的增长。互联网企业围绕各主流业务纷纷走上多业务发展道路，并且快速布局移动互联业务领域。对于移动运营商来说要抓住这个历史机遇，合理布局，夺得移动互联产业链的主导权，从战略进攻角度和战略防御角度均有重要意义。

移动互联网与互联网融合趋势从战略进攻角度：能够支撑运营商战略转型、增强用户忠诚度、拓展新的利润增长点、夺取产业主导权、增强业务创新能力。

从战略防御角度：一方面能够应对互联网企业的渗透压力。传统互联网企业布局移动互联战略，渗透电信领域业务，运营商需抵御互联网企业的替代效应。另一方面，能够应对竞争对手的威胁。竞争对手进入互联网领域，获取协同效应，从而提高竞争力，逐渐侵蚀客户和收入。电信和联通利用宽带优势和固网运营经验，对互联网与媒体化具有自身优势。

一、移动互联网发展的核心——商业模式

商业模式是一个整体、系统的概念，是企业把资金流、物流、信息流高度整合，形成一个完整的高效的具有独特核心竞争力的运营系统，最终将增值的商品和服务传递到客户，并通过最优实现客户价值最大化，同时使系统达到持续赢利目标的整体解决方案。商业模式的本质：企业的价值创造逻辑，而这种价值创造逻辑包括顾客价值创造逻辑、伙伴价值创造逻辑和企业自身的价值创造逻辑［2］。

移动互联网发展的核心是商业模式。各细分领域的企业都在积极探寻适合自身发展的商业模式。中国移动集团副总经理鲁向东指出，“WAP网站没有正常的商业模式和盈利模式，无线的信道在未来很长一段时间将肯定会比有线信道成本高得多，如果没有一个健康的商业模式，不可能支撑移动互联网的健康发展”；百度董事长兼CEO李彦宏认为，“Web2.0的挑战在于没有商业模式，一年找不到商业模式可以，两年找不到商业模式也可以，三年、五年找不到商业模式就会出问题”；爆米花总裁吴根良说，“未来视频分享将插播付费广告”。

二、移动互联网典型商业模式分析

移动互联指通过移动终端如手机、PDA或其它手持终端为接入手段，以无线接入方式，通过各种网络接入互联网（还是通过TCP/IP通信协议、WAP通信协议）。移动互联是移动通信和互联网从终技术到业务的融合。移动互联网的发展需要从以下三方面推动，才能保障其持续健康发展［3］：（1）通道：访问速度；（2）终端：接入方式；（3）业务：产业链各方以合作、开放、共赢的态度开发出更适合移动终端用户所需要的业务。

移动互联网增值业务主要有五类：（1）通信类：语音、视频电话、PushtoTalk、公共无线局域网、高速数据传输业务等；（2）信息类：资讯、手机导航等；（3）交易类：手机购物、功能集成、移动信用卡等；（4）娱乐类：下载、手机游戏、娱乐信息定制、FLASHDIY等。（5）移动互联类：移动社区、移动RSS、移动博客、手机邮件等。

本文选取三家移动互联细分领域旗舰企业进行深度研究，挖掘成功的商业模式，进而总结对运营商有哪些借鉴性。

（一）移动终端—iPhone与运营商合作分成盈利

第一，运营模式

iPhone运营模式第二，盈利模式。（1）与运营商合作分成收入。通过与运营商签订协议，终端销售帮助运营商提高用户规模和收益，所得到的运营商收入分成收入；合作销售终端收入。（2）增值服务收入：基于终端提供长期持续的内容服务，包括影音娱乐、应用软件、互联网应用等在线服务。（3）自有渠道（专卖店、网上商店等）终端销售收入。

（二）手机游戏—空中网按游戏时间和增值服务收费

第一，运营模式

空中网运营模式第二，盈利模式。手机游戏业务主要盈利模式：（1）按游戏时间来收费；（2）虚拟物品和游戏周边来收费。而百宝箱单机版游戏，主要以包月、一次性下载等收费模式为主，空中网和运营商收入分成模式。虚拟物品和服务通过第三方收费平台或是运营商代收费的方式付给空中网。

（三）手机音乐—TOM音乐与运营商分成音乐服务收入

第一，运营模式

Tom音乐运营模式第二，盈利模式。TOM音乐收入主要来自与运营商分成收入。运营商通过包月下载、流量等形式收取费用。

三、对运营商的借鉴

互联网行业的领先企业，在战略上都将向电信领域进行渗透，Google等企业的跨界战略已取得相当成绩，电信运营商以积极姿态应对这种渗透的战略与执行，日益紧迫。

在我国，手机的普及率已明显高于电脑，但手机用户对移动信息服务的使用活跃度处于较低水平，提升ARPU值是个难题，更好地从发展移动互联服务获益，大势所趋。

移动互联——获得价值以分享价值为前提。

对于各移动互联业务，运营商首先需要决策的战略是：是否完全基于自身的资源进行发展；对于一些难以基于自身资源进行发展的业务，不论是主导合作还是对等合作，均需要明确各业务的运营商业模式，商业模式成功与否，是业务发展最大决定因素；伴随对“客户价值”理解的深入，所有使客户为我们带来价值的业务，都由运营商行使绝对主导地位，并不科学。有时，获得价值是以分享价值为前提的［4］。

按照市场当期获利性与运营商资源完备性（自有资源对业务的支撑完备性）两个维度衡量，运营商具体应采取的策略如下：

（1）运营商资源完备性强且市场当期获利性高的业务（比如：移动IM、手机邮箱等），应通过加速研发获得加速发展，在提升用户黏性前提下拓展收入。

（2）运营商资源完备性弱且市场当期获利性弱的业务（比如：移动商务、移动流媒体、移动搜索等），运营商应通过共享获益，以合作姿态提升市场获利性为主

（3）运营商资源完备性强且市场当期获利性弱的业务（比如：移动社区、手机广告等），市场未成熟，但紧握先入为主。

参考文献：

［1］中国互联网络信息中心（CNNIC），第24次中国互联网络发展状况统计报告，中国互联网络信息中心网站：

［2］王欣，移动互联网商业模式探讨，重庆邮电大学学报，2009.1（1）.

商业商务运作模式第8篇

目前国内的移动电子商务参与者在价值链上主要呈现的结构为：内容提供商将自己的信息流向服务提供商，通过服务商的选择和加工在不同的平台应用，借助移动运营商提供通信的网络环境，与用户进行信息交流；涉及到交易时，通过支付服务商完成资金流和信息流的交换。这种价值链模式比较简单，但各个参与者之间在利润分成上也容易产生矛盾，进而制约整个价值链的增值。随着移动电子商务价值链的不断变化，各种新角色纷纷进入移动市场，使得产业链不断裂变细分，需要创新共赢的商业模式。

2移动电子商务商业模式分析

发达国家移动电子商务的发展迅速的原因在于其商业模式明确，如日本的移动电子商务模式是以移动运营商为中心，其他参与者辅助；在韩国，移动电子商务的商业模式是参与者间通力合作，共同促进移动商务发展；而欧美地区移动电子商务则呈现出三种主要模式，一是运营商成立合资公司，二是运营商自发结成联盟，三是运营商与其他参与者合作。由于国内移动电子商务的商业模式比较混乱，价值实现路径变得冗长，导致利润分配的矛盾层出不穷，制约了价值链发挥更大的商业价值。目前国内存在的几种商业模式如下：

2.1内容/服务提供商占据产业链重要位置的模式

内容/服务提供商是产品和信息的源头，能够敏锐的分析市场需求，在传统的商业活动中控制着整个价值链，但是由于移动互联网的开放性和个性化服务，使得内容/服务提供商在移动电子商务价值链上的地位受到了用户互动、个性化需求以及其他参与者的挑战。

2.2传统互联网巨头进行移动互联网新布局

随着智能终端的普及和各种移动应用层出不穷，如手机地图、手机游戏和即时通讯等应用，各互联网巨头纷纷将各自原有的资源整合到移动互联网平台上并在移动商务领域进行全力的探索研究。这类模式有一定的健壮性和发展前景，但是会受到运营商和终端制造商等的制约，需要互联网巨头整合相应的渠道资源。

2.3终端制造商强势进入移动互联网

一些生产规模庞大的终端制造商尝试改变传统游戏规则，不再仅仅依靠制造移动设备终端来获取固定利润，而是通过整合前后向资源，实施“终端+服务”的模式在产业链上占据更稳定的位置。这种模式没有很好的普适性，只适合实力雄厚的终端制造商，而对于中小型制造商来说，就缺乏足够的实力与运营商抗衡。

2.4以单一移动运营商为核心的商业模式

移动运营商也由最初的封闭模式转为开放模式，不仅为产品交易和信息交流提供网络基础，还通过建立各种计费手段管理、控制各个合作伙伴的移动业务。目前移动运营商积极与中小内容/服务提供商合作，既为其发展提供了优越的环境，也加大了对它们的掌控能力。这类模式中，移动运营商虽然有一定的控制能力，但若只凭借该能力，依然难以保证其在移动产业链上的核心地位，需要进行业务模式创新。

3移动电子商务创新商业模式的探讨

无论采用何种商业模式，整条产业链围绕的中心都是移动用户群，用户的需求才是价值的主要来源。创新移动商务的商业模式应该根据用户的需求，由相关参与者制作出相应产品，并通过技术手段展现给用户，进而从用户端获取利润，为产业链上的每个参与者创造价值。本文提出的创新模式分用户、产品、技术三个环节展开。

3.1用户环节

移动用户是移动电子商务价值链的中心，创新商业模式要充分了解移动用户的行为、需求、态度、以及对移动电子商务产业链的价值贡献。根据市场调研，移动用户大致分为三类：

3.1.1基础功能偏好型

这类用户主要使用的移动终端的基础功能，例如，接打电话、发送短信以及听音乐等基础功能。

3.1.2社区交互偏好型

这类用户大多青睐移动游戏、qq、微信、微博等创新应用。

3.1.3信息获取偏好型

这类用户喜欢利用移动终端获取各种信息并能有效地利用这些信息，例如新闻信息、金融信息、天气信息、地理信息、生活信息等。

3.2产品环节

产品环节的参与者之间会存在合作以及利益冲突，需要建立起彼此合作共赢的关系，可以将内容/服务提供商与移动运营商之间的合作模式分为三类：

3.2.1移动运营商与内容/服务商的内容合作

移动运营商提供网络环境和管理平台；提供平台管理维修功能；提供计费手段，代收代付费用；提供营销推广平台，进行产品、信息推广；享有推广业务的知识产权。而内容/服务提供商负责业务内容的开发与制作。对不同类别的用户应该分别分析其消费习惯，推出适合该类用户的产品或服务。

3.2.2移动运营商与内容/服务商的服务合作

移动运营商提供网络环境和管理平台；提供计费手段，代收代付费用，而合作伙伴负责业务内容开发；负责对移动运营商提供的平台进行管理和维修；进行产品、信息推广。

3.2.3移动运营商与软件开发商的应用合作

移动运营商提供网络环境和管理平台；提供计费手段，代收代付费用；提供营销推广平台、组织营销。而合作伙伴拥有专业技术，负责应用开发和资源整合，负责建立业务平台并且对平台进行管理和维护。三种不同的模型之间的利益分配都采用利润分成的模式，按照合作模式之间的紧密程度和贡献大小确定不同模式的分成比例。

3.3技术环节

技术环节涉及到的参与者众多，包括网络、支付、安全、性能等各个方面，具体有移动运营商、移动支付、终端制造商、基础设备提供商，相互之间的合作模式比较复杂。为了使整个合作关系清晰简单，首先找出不同模式的核心参与者，然后分析核心参与者和与其直接相关的参与者的合作模式。合作模式的分类如下：

3.3.1三大基础运营商与虚拟运营商合作

目前中国的几大移动运营中没有一家是可以独立主导整条产业链的，需考虑借助虚拟运营商进行整合。虚拟运营商是指拥有某些能力与移动运营商在某项业务或者某几项业务上形成合作关系的业务伙伴。基础运营商专注于网络建设和维护，而虚拟运营商则通过租赁基础运营商网络的形式专注于面向用户的业务开发。

3.3.2移动运营商与基础设备提供商合作

基础设备提供商是整条产业链的基础，为移动网络的实现提供基础设施。所以其与移动运营商的关系密切，但是由于基础设备提供商在整条产业链上的渗透面不够广，所以移动运营商与基础设备提供商之间的合作和利益分配就变得简单。这二者之间的实力悬殊，我们明显可以得出移动运营商更强势。

3.3.3移动运营商与移动支付商合作

就移动支付而言，运营商为移动支付提供网络信道。两者之间不存在明确的竞争关系，运营商只需收取相应的服务费用。

3.3.4移动运营商与终端制造商合作

终端制造商指直接面对用户的参与者，目前有一些终端制造商已经积极的与运营商展开合作，终端制造商与移动运营商签订分成协议，为用户提供更加优质的服务。

3.4创新模式评估

根据以上分析，本文将商业模式创新总结为：围绕核心移动用户这一中心，以三大移动运营商与虚拟运营商的合作模式为核心，抓住产品和技术两大法宝，将利益分类增加，建立起一个清晰、简单的移动电子商务的商业模式。在该商业模式中，各个子合作模型中的利益分配相互独立，减少各个模型中涉及到的参与者，减少利益分配的复杂性，进而减小参与者的矛盾，在业务创新实现价值增值的同时使整条价值链趋于稳定。

4总结

商业商务运作模式第9篇

中国移动电子商务发展已经步入快速发展时期,通信和硬件条件对市场的推进作用将逐渐被品牌和服务所取代。随着移动电子商务平台建设的更加完善,以及手机用户电子商务意识的增强,中国移动电子商务市场将进入市场大规模爆发的阶段。

移动电子商务体系与产业链

移动电子商务体系是一个包含企业和商家、电信运营商、电子商务提供商等主体在内的商务系统,该体系还包括起支撑和支持作用的终端厂商、金融及支付服务商、物流商和其他类型的服务提供商。体系内各主体通过信息流、资金流和物流进行交互与联系,承担提供接口、应用和服务的角色。

根据移动电子商务体系中,各个主体在产业上下游所处的位置,各个主体通过信息流、物流和资金流链接组成移动电子商务的产业链。

终端厂商掌握着移动电子商务的硬件接口,对于提升用户体验具有重要作用。移动电子商务的用户体验在很大程度上取决于终端产品的硬件配置和处理能力,大屏幕、全键盘、高信息处理能力的手机终端,可大大提高用户应用移动互联网进行电子商务的便捷性。

电信运营商处于移动电子商务产业中信息交汇的核心地位。电信运营商拥有移动电子商务末端的所有用户资源,任何移动电子商务的应用服务均需通过电信运营商的信息通道进行,电信运营商因其在移动电子商务产业链中位置的特殊性,在移动电子商务产业发展中发挥着极其重要的作用。

金融及支付服务商对资金链具有天然的控制力。商务活动中,所有资金的流动最终都要通过金融机构进行划转和结算,因此在移动电子商务活动中,银行、银联等金融机构有着天然的资金链控制优势。在实际的电子商务活动过程中,第三方支付平台确保了资金支付的安全性和合理性,在移动电子商务产业支付环节中同样具有重要作用和现实意义。

再来看移动电子商务提供商。目前,淘宝网、当当网和卓越亚马逊等传统电子商务企业已经完成了在移动电子商务的布局,传统电子商务提供商在PC端电子商务积累了成熟的运营经验,在整个移动电子商务产业链各主体中,具有最为成熟的电子商务服务体系。新兴移动电子商务提供商中,立购网、爱购商城等,已经通过运营模式的创新,在移动电子商务细分市场中得到了良好的发展。

软件提供商为移动电子商务平台服务提供信息及应用入口。近年来崛起的UCWEB等移动互联网浏览器软件,已经在移动互联网发挥了门户网站式的重要作用。未来,相应的应用软件提供商将形成对用户信息及应用入口的有效控制,移动电子商务服务平台将更多地依靠应用软件提供商提供用户进入的通道。

移动电子商务的四种服务模式

移动电子商务发展的初期,虽然市场发展趋势还不清晰,市场中还没有成熟的商业模式,但开展移动电子商务服务能否成功将主要取决于四个关键性因素,这分别是用户基数、商务服务品牌、商户资源和产业创新。

对应这四个关键发展要素,中国移动电子商务市场出现了四种主要的移动电子商务主导方式,分别是由电信运营商主导的“通道+平台”的移动电子商务服务模式、由传统电子商务提供商主导的“品牌+运营”的移动电子商务服务模式、由软件提供商主导的“软件+服务”的移动电子商务服务模式,以及由新兴移动电子商务提供商主导的“专注+创新”的移动电子商务服务模式。

在由电信运营商主导的“通道+平台”的移动电子商务服务模式中,电信运营商在产业链中信息传递的核心位置,使其拥有规模庞大的潜在用户基数,凭借用户信息通道的巨大优势,电信运营商搭建移动商务平台水到渠成。市场中最突出的代表,是中国移动旗下的广东移动商城。

在由传统电子商务提供商主导的“品牌+运营”的移动电子商务服务模式中,传统电子商务提供商依靠其在PC端电子商务运营、管理经验的积累,以及商品渠道、物流仓储的实力储备,尤其是多年以来在广大网民中形成的品牌形象,仅凭手机作为一个全新的用户接入通道,就能为自身带来源源不断的客户和订单。目前,在市场上已经运营成熟的平台,包括手机淘宝和手机当当。

移动电子商务活动中,商家资源是决定服务模式能否为市场认可的一个重要因素,由软件提供商主导的“软件+服务”的移动电子商务服务模式,注重企业管理软件在移动电子商务活动中的重要作用,并力图为企业提供全程的移动电子商务软件服务,以用友软件旗下的移动商街为代表的服务模式,正在为中小型企业开展移动电子商务,提供了一个良好的市场进入机遇。

在移动电子商务发展的过程中,移动互联网本身诞生了一批专注于移动电子商务的新兴商务平台,这些移动电子商务平台主导的模式以“专注+创新”为主要特色。移动电子商务服务模式本身具有区别于传统电子商务的特点,新兴的移动电子商务提供商摆脱传统电子商务发展的僵硬思路,专注于对移动电子商务专有服务模式的创新。

对移动电子商务平台提供商的几点建议

优化功能,加强平台基础建设,开发多元化的创新盈利模式。根据企业自身实力及优势选择创新方式,不断完善平台服务功能,实现商家、用户规模的逐步扩展及使用黏性的不断提高。此外,平台提供商还应加强自身WAP网站建设,在营销模式、推广方式上有所创新,逐步摆脱短信广告的单一模式。

精准营销,重视用户体验,为细分用户市场提供个性化服务,重视用户体验和业务运营。移动电子商务平台提供商在加强拓展用户规模的同时,还需加强用户需求、消费行为、消费偏好的研究,从而开拓细分市场,为用户提供个性化服务,实现精准营销。

提高认知,广泛挖掘互动媒体资源,与线下资源互补。在市场培育期,在推广方式上应加强与传统媒体的合作,并注重广告投放效果与监测,从而吸引中小企业积极加入其中。例如,通过线下活动提高自身曝光率,通过免费公益信息服务增强用户认知,培养用户使用习惯等。

加强合作,与终端厂商定制合作,拓宽业务推广渠道。加强和终端厂商在定制手机上的合作,通过方便用户接触自身产品以拓展业务推广渠道。在运营商对内置合作进行限制的情况下,国内终端厂商是其争取的重点。