跨境电商的市场调研第1篇

关键词：跨境电商；大学生创业；物流；支付

随着互联网的高速发展，我国电子商务总体保持一个迅猛发展的态势，越来越多的大学生借助“低成本，低门槛，回报快”的电子商务平台实现创业就业。当前，国内电子商务发展趋于平稳，传统的C2C网店经营模式也逐渐被B2C的零售模式所赶上并超过，一些具有相关优势的大学生开始涉猎跨境电子商务创业，探索出不同于传统电子商务创业的新模式。本文试图通过对跨境电商实体企业的调查，分析当前大学生跨境电子商务创业的几种模式，在坚持问题导向的基础上，研究提出助推大学生跨境电子商务创业的对策建议。

1、大学生跨境电子商务创业概述

跨境电子商务，是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品进而完成交易的一种国际商业活动。跨境电子商务作为对外贸易发展的新趋势，无形当中成为了中国电子商务的下一个风向目标。据中国电子商务研究中心的《2014年度中国电子商务市场数据监测报告》，2014年中国跨境电商交易规模为4.2万亿，同比增长33.3%。伴随着国家对跨境电子商务一系列政策的倾力支持，当前跨境电子商务的环境初具平稳发展，大学生的跨境电子商务创业也将如雨后春笋般的崛起，为当今时代下的大学生提供了创业商机。

1.1大学生跨境电子商务创业的优势

1.1.1语言基础优势

在跨境电子商务中，跨境交流的工具最普遍的是英语，在校的大学生或者毕业不久的大学生在这个方面有着天然的优势。从当前的跨境市场来看，多语言小语种人才优势凸显。大学生在语言方面能够实现流利表达，反应迅速等优势。

1.1.2专业知识优势

跨境电子商务的发展，人才的挖掘显得尤其的重要。而大学生在这个专业方面有着独到的优势。其一是由于大学生在校期间受到经济、外语文化、网络技术等综合知识的熏陶，其二是越来越多的高校在着力培养着一批能够理论与实践相结合的应用型人才，把人才教育和创业引导相结合，培养大学生成为跨境电子商务所要求的平台运营、客户管理等复合应用型人才，使得大学生在校期间就有了实践机会。这些都为以后大学生毕业在跨境电子商务的创业提供了重要的条件。

1.1.3时代环境优势

在”互联网+”的背景下，国家从2012年开始推出一系列对跨境电商发展的政策支持。比较有标志性的是以下两个文件，分别是2013年8月商务部、海关总署等八部门的《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》。该《意见》为跨境电商指出了发展方向，提出解决在跨境电商中的海关、检验检疫、税务和收付汇等问题的具体措施，重点扶持B2C跨境电商模式。2015年5月，国务院在《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》中要求大力发展电子商务，加快培育经济新动力。在大学生创业的层面上，国家也相继出台一系列扶持大学生自主创业的政策。2015年5月，教育部举办为期6个月的首届“互联网+”大学生创新创业大赛，旨在提高学生创新创业的意识和能力。2011年国家出台《大学生自主创业优惠政策》，明确自主创业的毕业生从毕业年度起可享受三年税收减免的优惠政策。各级政府在近几年来逐步加大大学生自主创业绿色通道的构建。这些无疑表明，大学生是当前时代环境下的“时代宠儿”。

1.1.4个性优势

创新和富有激情是大学生群体的个性优势。大学生本身的特点是教育水平较高，善于学习，思维活跃，敢于创新。另外，大学生还有一个家庭负担小的优势，在创业的问题上可以勇敢一拼，放手一搏。

1.2大学生跨境电子商务创业的基本模式分析

当前，跨境电子商务的运营模式主要分为三大类。分别是B2B模式、B2C模式和自建电子商务平台模式。B2B模式指的是出口企业与进口企业之间通过第三方跨境电子商务平台进行的信息或信息搜索完成交易的服务，经典的代表有阿里巴巴国际站和环球资源网。B2C模式指出口企业与境外最终消费者之间通过第三方跨境电子商务平台进行信息或信息搜索完成交易的服务，代表平台有亚马逊、速卖通、Wish和eBay、敦煌网等。自建电子商务平台模式指的是生产制造企业通过建立电子商务平台直接与国外市场消费者进行出口电子商务贸易，比如兰亭集势。由于资本、资源和经验的限制，目前大学生的创业基本上是借助于以上前两种模式下的平台来完成跨境出口创业的。兰亭集势作为公司自己的商城，自己整合供应链，不作为个人或者公司入驻的交易平台。下面，从表1和表2对大学生创业的主要跨境电子商务平台进行一个分析：

2、大学生跨境电子商务创业存在的困难与问题

2.1缺乏风险意识

跨境电子商务的新兴性，使得很多大学生在创业之初就顺利搭上了这个通往成功的高速“班车”。但是，由于在创业过程中却缺乏对电商产品的调研和分析，盲目进入市场，没有对市场进行调研，脱离市场的“大数据”背景，最终造成了经验不足而导致失败的案例还是存在的。

2.2融资问题

从以上大学生跨境电子商务创业模式分析中可以看出，当前的跨境电子商务创业都需要一定的成本费用。这些成本费对于在校的大学生或者刚刚毕业的大学生来说都是一个值得面对的问题。虽然一些跨境电子商务平台在创业者入门之初无需太多的入门费用，但是产品销售过程中从厂家的进货成本、平台产品推广、以及成交额时所需要支付的佣金，这些都是创业者要面对的一个基础资金的问题。

2.3支付问题

根据对创业公司的实地调研发现，目前跨境支付存在以下的诉求：安全、方便、碎片化。安全方面的问题，比如网络诈骗，在中国十分普遍，因而消费者对财产安全十分看重。目前相关的一些跨境电商平台已支持银联和国际支付宝，但从行业的数据来看，西联等国外支付工具仍然是各国消费者所青睐的。但是创业者往往对这些支付方式没有进行深入的了解，于是在收款的时候便出现了各种不明的被诈骗事件。另外，随着移动跨境电子商务的迅猛发展，移动端支付的安全也是消费者最关心的问题。

2.4物流问题

跨境购物的快递充满不确定性。众所周知，网上购物时糟糕的快递不仅杜绝了回头客，还为购物平台的品牌形象蒙上了阴影。而跨境电子商务的快递更加充满了不确定性，其一是跨境的运送时间无法预知；其二跨境运输可能需要购买者到海关办理清关支付等相应费用而导致发货慢。一般来说，跨境发货需要订单达到一定数量后成批发货，买家下单需等待1-5工作日商家才能将商品递交给运输公司，这就更加延长了货物运输的时间。据调查统计，通往日本或者北美的快件通常需要1-2周，而通往欧洲的快件需要2-3周方能到达对方手中，这无疑延长了消费者等待货物的时间。除此之外，跨境运费也较高。几乎所有的平台都要求买家来承担不菲的国际快递费，这就会增加商品的成本，从而使得卖家的竞争力下降。

2.5产品问题

产品的问题主要涉及的是产品的选择问题。大学生创业初期必须考虑到如何选择产品成为市场中畅销的产品，以及考虑所选择的产品不侵犯他人知识产权的问题。目前，各大创业者在创业初期不知道如何选择产品，都抱着对平台大趋势跟风的习惯，将没有自主产权的产品直接搬到平台上去销售。而当国外相关企业发起维权意识，提讼的时候，卖家所面临的就是所销售的产品马上被平台责令下架，或者甚至是被封闭店铺的风险。

3、大学生跨境电子商务创业的建议

3.1提高在校大学生自我实践综合能力由于跨境电子商务对大学生的综合知识结构要求较高，所以在跨境电子商务创业前，最好能够经历跨境电子商务实操的实习演练，从而能够降低未来创业时候的风险。国际经济与贸易专业和外语专业学生充分利用电子商务的优势，结合福建省沿海城市跨境电子商务发展迅猛的优势，提升团队合作意识，组建创业团队，进行跨境电商创业实习，走进生产第一线。从跨境电子商务创业实践来看，构建创业团队的时候可以按照“电商七人组”的模式。“七人组”的角色分别是主管，产品经理，数据引流人员，跟单人员，网站美工人员，外语客服（小语种），QC质检人员。

3.2政府完善推动大学生跨境电子商务创业的政策支持

从当前来看，虽然各种关于跨境电子商务的政策在不断地完善，但是在大学生跨境电子商务方面的创业并没有实施针对性的政策。政府在加强这个政策扶持的时候，可以积极改变大学生在运作电子商务平台进行创业的商业资本瓶颈。积极探索并解决大学生在跨境电子商务创业过程所需要的融资问题，促进跨境电子商务创业和大学生创业基金对接，建立相应的融资“绿色通道”。

3.3建议促进第三方支付平台对接国际支付公司

从前文的分析中可以看出，当前国际支付存在一定的安全隐患，作为创业者最为担心的是这笔已经发出去的货对应的货款没有收回来，另外在提现的时候也需要支付对应的手续费。建议促进第三方支付平台结合跨境客户的需求，与国外知名支付企业（比如Paypal,Mastercard等）进行对接合作，从而形成自己的支付形式。这就能够一定程度上避免安全隐患。与此同时，创业者在提现时候也能够更加快捷、便利。

3.4建议考虑借助大型企业进行资源整合，优化配送时间

在跨境电子商务物流中，物流服务主要分为三个环节，国际物流、仓储服务和配送上门。创业之际可以考虑借助大型企业，可以是大型生产企业，或者是第三方融资信贷担保企业，亦或者是大型物流企业(如中国邮政，UPS，DHL等)的融资来进行资源整合。通过这种资源整合有针对性地在海外试点建立自己的仓储基地，更加有效的提高订单处理效率，快速将自己的产品送达消费者手中，为跨境消费者更优质、更便捷的服务。

3.5用大数据分析来定位产品，提高知识产权保护意识

当今时代是信息时代同时也是大数据时代，数据对市场的定位有很大的指导作用。大学生创业者在创业之际，要把握各大平台的发展趋势，利用后台的数据进行市场定位确定投放产品的种类。另外，每个创业者必须考虑到上架产品的知识产权保护，国际市场对产权的维护是个大趋势。山寨产品或者仿制品出现在国际市场上，不仅产品很难被消费者认可，同时也会给跨境电商平台带来负面影响。提升知识产权保护意识，建立自主品牌，申请相应国际市场的专利保护，让产品真正的走出去。

作者:叶秀琪 单位:仰恩大学经济学院

参考文献：

[1]俞盛楠.中国小额跨境电子商务模式比较分析.[J].经济研究导刊，2015,(04):246-250

[2]2012-2013中国跨境电子商务市场研究报告[R].艾瑞咨询，2013

[3]徐艳.跨境电子商务模式研究[J].中国市场，2015,(04):144-146

[4]庞东升.大学生跨境零售电子商务创业研究.人才[J],2015,(04):91-92）

[5]黄骞.大学生电子商务创业实践研究.[J]2012(04):21-22

跨境电商的市场调研第2篇

[关键词]跨境电商；主导产业；义乌

[中图分类号]F127

[文献标识码]A

[文章编号]2095-3283（2017）05-0110-03

[作者简介]龚文龙（1981-），男，讲师， 硕士，研究方向：跨境电商、产业经济。

[基金项目]2017义乌工商职业技术学院科研项目“跨境电商环境下义乌主导产业选择研究”（项目编号：Z2017003）研究结果。

电子商务在中国的发展已经如火如荼，相关研究成果也较为丰硕，然而对近两年兴起的跨境电子商务的研究却较少。义乌市作为全球小商品集散中心，经济发展主要依靠出口，而跨境电子商务的发展已经影响到了传统外贸的生存。一方面，义乌市政府已经意识到了跨境电子商务带给义乌市的机遇与挑战，随着义乌市国际贸易综合改革试点的逐步深入，义乌市政府提出打造跨境电子商务之都的目标；另一方面，随着义乌经济转型升级，当地外贸方式也亟待转变，同时外贸企业也需要新的业务增长点，而跨境电子商务的出现必将为解决这些问题提供一把“金钥匙”。最近几年的经济统计数据表明，义乌市已经进入电子商务快速发展的时期，而打造这把“金钥匙”就需要政府在政策上加强引导，促使企业主动积极参与。本文以此为背景，研究义乌市应该如何应对这次跨境电子商务浪潮，抓住机遇，选择出顺应潮流的主导产业，为义乌市经济转型升级提供对策参考。

一、研究现状

主导产业的选择作为经济转型升级的关键环节，一直以来都是宏观经济学研究者热衷的话题，也是一个国家或者地区经济健康快速发展的理论基石。然而对于跨境电子商务与经济转型关系的研究还比较少，现有研究多是关于跨境电子商务对于某个行业的影响。王国才（2003）从多式联运的角度对国际物流运作进行了探析。杨子刚等（2007）指出虽然传统的国际物流可以对跨境电子商务物流起到参考价值，但是脱离了电商的特性。剑玲（2012）从解决消费者争议的角度对跨境电子商务进行了一些研究。王外连等（2013）对我国跨境电子商务的现状进行研究，分析其发展优势和问题，并提出一些建议。杨坚争（2014）通过问卷调研获得数据资料，分析了中国不同规模企业在跨境交易中电子商务的应用水平和存在的问题，尝试为企业、政府、国家提出推动跨境电子商务应用水平的意见。陈晔（2015） 通过对跨境电子商务与传统外贸的比较，分析其在中小外贸企业发展中的作用，为中小外贸企业转型发展提供思路。孙兆洋等（2015）提出应尽快推出“国际电子商务平盟 + 优质制造商国际标准 + 权威国际互认”模式。从顶层设计上提高中国电子商务的国际领导地位、争夺国际标准话语权，积极推动中国优质制造商的认证，从而为推动优质中国制造的品牌价值，重塑中国制造的新形象起到积极的作用。

二、义乌市跨境电子商务发展现状

（一）义乌市跨境电子商务发展现状

据阿里研究院统计，义乌市内贸网商密度位居全国第一，外贸网商密度居全国第二。全市在各类平台的电商账户超25万户，其中内贸网商账户数达14万，外贸网商账户数达11万。

2012年以来，义乌市跨境电子商务贸易额快速增长，2012―2015年分别为505亿元、351亿元、433亿元和582亿元。2016年上半年实现跨境电子商务贸易额298亿元。设立国际邮件互换局，在全国首次实现同一条流水线上对不同监管模式的整合，开辟浙中国际邮件进出口新通道，目前日均出口量达15万票，出境目的国覆盖全球127个国家和地区，国际邮政包裹平均提速153天。探索建设跨境物流专业集聚区，打造高桥村为跨境电子商务物流村。依托地理优势，房屋统一租赁，集聚50家跨境物流企业，形成物流价格“洼地”，进而吸引跨境卖家集聚义乌。全市现有海外仓17家，面积达5万平方米，其中8家获批开展省级公共海外仓建设试点；幸福里、新纪元、网商创业园等3家园区获批成为省级跨境电商园区建设试点。同时，义乌市获批成为浙江省跨境电子商务创新示范区、浙江省小商品产业集群跨境电子商务发展试点。

（二）义乌市跨境电子商务发展存在的问题

1缺乏地方专业支撑平台。虽然目前义乌跨境电商贸易市场巨大，却没有一家较为成型的体现区域特色的专业支撑平台。“义乌购”虽是政府主导开发一个地方专业支撑平台，可是从目前的交易情况来看，“义乌购”的交易仍旧是以内销为主，跨境交易功能有待进一步加强。

2物流瓶颈效应明显，相关政策没有落地。跨境电子商务交易当前存在的物流瓶颈主要体现在： 一是物流距离相对较长；二是物流过程相对复杂，产品从卖家出发，要先做出口报检报关，然后走海运或者空运，海运动辄几十天，空运速度快，但是运费高，再做进口报检报关，之后才能送到国外消费者手中；三是部分国家扶持政策没有落地。虽然已经出台检验、收结汇、税收等 6 项政策来扶持 B2C 跨境零售电商，不过从交易情况来看，一些政策目前还是没有真正落地实施。

3中高级人才短缺，而且流失严重。义乌市当前中高级跨境电子商务人才十分短缺，而且流失严重。原因为，一是跨境电子商务作为当下新兴的行业，长三角各地政府都十分重视该行业的发展，人才高地的“聚集效应”非常明显，因此大部分中高级人才都去了杭州、上海等大城市；二是义乌市商业氛围浓厚，商品资源丰富，因此很多在企业成长起来的中高级人才离开公司自己创业；三是义乌市当前外贸网店众多，企业之间的竞争非常激烈，因此存在严重的相互挖人才现象，人才流动非常频繁。这些因素一方面阻碍了义乌市跨境电子商务人才成长为中高级人才，另一方面导致大部分中高级人才流失。

三、跨境电商背景下义乌主导产业选择分析

（一）主导产业选择的意义

主导产业是指在一个国家或地区中产值占有一定的比重，采用先进的技术、产业关联度较高、产业增长率高，对其他产业和整个区域的经济发展具有较强的带动作用的产业。它可以是一个具体的产业或部门，但往往表现为由多个紧密联系的具体产业组成的产业群。因此，选择合适的主导产业对义乌市经济发展具有重要的战略意义。首先，有利于找到在跨境电商环境下义乌市经济发展的驱动力，为经济快速发展奠定基础；其次，有利于优化义乌市产业结构，提高经济增长质量；第三，主导产业的选择强调关联效应，包括前向、后向和旁侧效应。通过三个方面影响其他产业的协调发展，从而带动整个经济的健康运行。

（二）跨境电商环境下义乌市主导产业选择

2016年义乌市实现地区生产总值11181亿元，增长77%。三次产业结构由2015年的20：361：619调整为20：344：636，第三产业比重比2015年提高17个百分点，产业结构进一步优化。义乌市全年电子商务实现交易额1770亿元，增长171%。全年实现进出口总额22295亿元，增长50%。其中，出口22016亿元，增长47%；进口279亿元，增长246%。电子商务交易额是GDP的158倍，进出口总额则达到了近2倍。

上述数据说明义乌市的电商和外贸发展十分繁荣，是义乌市的核心竞争力所在，这与目前义乌市确定的纺织服装服饰业、纺织业、化学纤维制造业、文教工美体育和娱乐用品制造业、其他制造业、橡胶和塑料制品业、金属制品业、农副食品加工业等主导行业产生了一些矛盾。义乌市应该针对电商和外贸行业的发展适当调整主导产业，如加入与电商相关度较高的物流仓储、软件信息、移动互联等产业，一方面可以促进义乌市的电商和外贸更好发展，另一方面也可以优化义乌市产业结构，实现经济转型升级。

（三）跨境商环境下义乌市产业结构升级的政策建议

1政府引导、行业带动，促进义乌市跨境电子商务发展。首先，完善外贸行业发展规范，鼓励涉足跨境电子商务领域。目前跨境电子商务行业发展仍不规范，首先应完善跨境电商行业发展规范，由跨境电商代表组成行业协会，制定标准的行业行为规范，形成有序的市场秩序，规范该新兴行业的发展。同时，应建立健全制约与监督机制，通过完善的监督体系，避免跨境电商之间出现恶性竞争，营造公平的市场环境。其次，大力发展信息安全产业，推动跨境电子商务发展。跨境电子商务涉及的行业和部门很多，但最核心的是交易电子化，这就要求交易过程需要绝对的安全和可靠。因此，大力发展信息安全产业，一方面可以为跨境电子商务的发展保驾护航，另一方面信息安全产业本身也是高新技术产业，行业的发展有助于地区经济转型升级。第三，组建M2B2C的跨境电子商务新模式。义乌拥有世界闻名的小商品市场，目前超过2/3的商品销往境外，然而大部分还是以传统贸易为主。因此义乌应该抓住这次机遇，鼓励和培养小商品生产企业和商家运用电子商务模式去开展贸易。该模式可以为制造企业压缩中间流通环节，引导制造企业转型升级，从而实现经济的转型升级。

2建立政府―学校―园区―企业多维度人才培训体系。首先，建立分层次的跨境电子商务人才培养体系。跨境电子商务人才可以分为初、中、高三个层次，初级只要熟练掌握跨境电子商务平台的操作，中级则还需通晓外贸知识和商务礼仪等，高级需要把握跨境电子商务全局，为企业的发展方向把脉。因此，不同层次的人才需要不同层次的培训，义乌市应为不同的需求群体进行不同层级的培训，并进行跟踪，随时为其提供更高层级的服务。其次，政校区企协同，共同促进跨境电子商务培训。跨境电子商务人才的培养是一项宏大的工程，需要多方共同努力才能圆满完成。第三，组建高水平跨境电子商务培训师资团队。教师的素质决定教学质量和效果。社会培训机构中承担初级人才培训的教师除了要掌握跨境电子商务相关的知识技能外，还必须要有从事跨境电子商务的工作经验，才能胜任教学的需要。

[参考文献]

[1]李剑力，雷瑛.加快跨境电子商务发展的思路与着力点――以河南省为例[J].学习论坛，2015（8）：36-39.

[2]武建伟，李飒.我国跨境电子商务的相关问题和对策研究[J].科技经济市场，2015（9）：124.

[3]陈剑玲.论消费者跨境电子商务争议的解决[J].首都师范大学学报（社会科学版），2012（2）：154-156.

[4]王外连等.中国跨境电子商务的现状分析及建议[J].电子商务，2013（9）：23-24.

跨境电商的市场调研第3篇

关键词 2015年度 国际商务 跨境电商方向 调研分析

中图分类号：F724.6 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2016.05.090

2015 International Business （Cross-border Business Direction）

Professional Research and Analysis Report

WU Yiqun

（Hu'nan International Business Vocational College， Changsha， Hu'nan 410201）

Abstract In view of the rapid development of cross-border e-commerce were special investigation analysis， offered in international business （cross-border） the feasibility and course offering advice， to prepare for the opening of the professional colleges and universities provide information for reference.

Key words Year 2015； international business； cross-border business direction； research and analysis

在全球金融危机的大背景下，加之受人民币升值和劳动力成本持续上升的影响，我国传统的外贸行业遭受打击，进出口增速下跌，2015年中国外贸进出口总额出现了自2009年以后的又一个“双降”年份，仅为24.58万亿人民币，同比下降7%；而与此同时，跨境电子商务却发展迅猛，其在进出口总额中的比重也不断攀升，2015年中国跨境电商总交易额约为6.8万亿人民币，同比增加30%以上。良好的发展态势使得跨境电子商务专业人才需求相应增加，尤其是服务于中小型外贸或电商企业的熟悉外贸业务流程和跨境电商平台操作，且有良好的商务英语综合能力的一线跨境电商技术技能型人才更是供不应求。为深入了解行业形势和市场动态，获取跨境电子商务人才需求状况，进一步明确跨境电子商务专业人才培养目标与培养规格，根据调研方案，国际商务学院国际贸易教研室组织5名专业教师分成2个调研小组对长沙地区及深圳地区的跨境电子商务专业人才需求情况进行了为期一周的专项调研，现将调研结果总结如下。

1 调研目的

（1）了解跨境电子商务在中小型外贸货电商企业中的业务比重及相关岗位设置；（2）掌握企业中跨境电子商务人才的岗位结构和能力要求；（3）分析国际商务专业（跨境电子商务方向）学生的培养目标和培养规格；（4）洽谈跨境电商校企合作事宜；（5）探讨跨境电商类专业课程设置。

2 调研内容（表1）

3 调研途径和方法

（1）对跨境电商企业及相关培训机构进行实地走访，切实了解企业的实际情况，深入了解企业的基本经营状况、人员结构及岗位需求等信息；（2）发放跨境电商专项调研问卷，了解相关企业对该类人才在知识结构、能力要求计职业素养等方面的要求；（3）召开毕业生座谈会，了解毕业生对传统外贸业务和跨境电商业务在操作上的区别和看法，为修订人才培养方案提供依据；（4）征求企业和培训机构对国际商务专业（跨境电商方向）开设的意见和建议，以设置科学合理的专业课程体系。

4 调研结果分析

4.1 调研企业跨境电商相关岗位分析（表2）

4.2 跨境电商及相关从业人员在企业员工中的占比分析（图1）

4.3 跨境电商核心专业技能所占比重分析（图2）

4.4 国际商务专业（跨境电商方向）专业课程设置建议

结合跨境电商人才培训中心及调研企业建议，国际商务专业（跨境电商方向）的专业课程设置主要应分为四大模块：（1）专业基础课程：电子商务实务、国贸实务、网络营销、外贸业务英语等，该阶段课程一般应在第一、二学期开设完毕。（2）专业核心课程：跨境电商平台操作、图形图像处理综合应用、网络信息编辑、跨境电商数据分析、外贸单证、外贸函电、国际物流等。该阶段课程一般应在第三、第四学期开设完毕。（3）专业方向课程：国际市场调查与预测、跨境电商客户关系管理、跨境电商平台维护与优化、国际商务谈判、进出口业务综合操作等课程。该阶段课程一般应于第五学期及其他学期穿插开设。（4）专业课程实训与毕业顶岗实习：其中专业课程实训主要在校内实训基地由具有“双师”素质的教师指导完成；毕业顶岗实习则集中安排赴校企合作企业由企业导师指导完成。

5 存在的问题及对策

通过此次专项调研，总体来说国际商务专业（跨境电商方向）的前景较为乐观，这是一个有活力的、创新的且符合行业发展和市场需求的专业，专业课程设置也客观可行。但要长远发展还存在一些局限和问题丞待解决。

5.1 主要问题

（1）跨境电商并不适用所有的外贸企业和产品。调研显示，很多大型外贸企业主要通过展会发展市场和新客户，跨境电商的发展较为缓慢；一些技术含量较低且产品更新速度较慢的产品发展跨境电商的速度也较慢，这就使得跨境电商人才在这些企业和领域的需求有一定局限性。（2）跨境电商的迅猛发展与现行的专业设置极不匹配。目前与之相关的专业主要以国际贸易和电子商务两个专业为主，并没有专门针对跨境电商的专业设置，因此在专业人才培养和课程设置等方面课借鉴的经验极少。（3）跨境电商师资力量较为缺乏。除了少数在企业有电商平台操作经验的兼职教师和部分参加了跨境电商业务培训的专业教师以外，能承担专业课教学的老师明显不足，具有“双师”素质的老师更是缺乏。（4）跨境电商作为单独的专业方向开设在广大的家长和考生眼里认可度还不高，存在一定的招生压力。相对于国际贸易和电子商务等相关专业，大部分的家长和考生对跨境电商还较为陌生甚至存在一定的误区，这也将影响该专业的进一步宣传和招生工作的开展。

跨境电商的市场调研第4篇

Abstract： The development of cross-border electricity of China's bonded area is the key of the development of cross-border electricity. In order to understand the situation of cross-border electricity supplier import mode， this research using website visits with combined quantitative and qualitative analysis methods， investigated the top ten major cross-border electricity supplier platform and the main cities which develop cross-border e-commerce as the sample. The result shows that， both the cross border e-commerce platform and the bonded port area just like Ningbo， Shanghai， Chongqing chose the same import mode， that is the combination of bonded stock and overseas direct mail. Theoretically， this model has applicability and generality to the development of cross-border import e-commerce in each bonded zone.

关键词： 保税区；跨境电商；保税备货；海外直邮

Key words： bonded area；cross-border e-commerce；bonded stock；overseas direct mail

中图分类号：F752.5；F724.6 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）09-0073-03

0 引言

2012年8月，我国批设了五个城市作为跨境贸易电子商务（简称跨境电商）的试点城市，这五个城市分别为：宁波、上海、重庆、郑州、杭州[1]。随后，国家又批设了广州和深圳两个城市作为发展跨境电商的试点。2016年1月6日，国务院召开的常务会议决定，在天津、上海、重庆、合肥、郑州、广州、成都、大连、宁波、青岛、深圳、苏州这12个城市新设一批跨境电子商务综合试验区，用新模式为外贸发展提供新支撑[2]。可见，国家对发展跨境电商的支持力度之强。不仅如此，中国近5年的《跨境电子商务发展报告》中的数据显示，在2012年的时候，我国跨境电子商务的市场交易额大概有1.2万亿人民币，而当年电子商务的市场交易额大体上是8.1万亿人民币，占比重为14.8%；2013年年底，这两个数字分别为 3.1万亿元和10.2万亿元，占比重30.4%；2014年同期数字为4.2万亿人民币和13.4万亿人民币，比重达到31.3%，跨境电商的年增长率为35.48%。到2015年，与上年同期的数据统计结果为5.4万亿和16.2万亿，比重为33.3%。截止到2016年上半年，我国电子商务市场交易量已经突破10万亿，足以见得，中国跨境电商的发展正以势不可挡的趋势逐年增长。跨境电商的发展离不开进口和出口，对我国目前的情况来说，发展跨境电商主要以进口业务为准，而保税区则成为发展跨境电商最好的载体[3]，因为保税区的各种惠政策都为跨境电商的发展提供了极大的便利条件。而且，不难看出，我国批设的十二个跨境电商综合试验区基本都位于我国的各保税区内。本研究从跨境电商进口模式入手，对我国主要的跨境电商平台采用的进口模式和主要的保税港区发展跨境电商的进口模式进行了相关研究与对比分析，以期对我国各保税区跨境电商的进口模式的选择方面提供有价值的参考。

1 相关文献综述

笔者以“中国知网”期刊数据库作为来源库，对2001年至2016年这十五年间关于港口电子商务、跨境电商、保税区跨境电商等相关文献进行仔细的筛查、阅读和分析之后，将研究者的研究分为两方面：一方面主要体现在理论研究上面，对保税区发展跨境电商提出了一些理论上的建议或意见，给出一定的理论指导。如张扬[4]以天津东疆保税港区为例，对自贸区和保税区进行了透彻的理论探讨，通过对现有几个保税港区的运营模式进行对比与分析提出了东疆保税港区发展的策略。郁伟年[5]以宁波为例，从经济政策角度出发，为推动宁波保税区跨境电商的创新发展提供了一系列理论指导。汪兰[6]对上海外高桥保税区发展跨境电商的经验进行了详尽的分析与总结，并从理论上为深圳福田保税区发展跨境电商提供了理论借鉴方法。徐金河[7]以太仓港综合保税区为例，分析太仓港综合保税区跨境电商发展的各种条件，对实现保税区跨境电商的全面发展提出了有针对性的建议。另一方面，主要探讨港口物流电子平台的搭建及应用以及数字化港口的构建设想等技术支撑方面的研究。以刘文娟[8]为代表的研究者们的研究重点在电子商务平台得以实现的中间件上，并对其相关技术的研究进行了相关展开，对于协调各功能模块业务信息的电子商务管理信息系统进行了分析[9]，将专业的电子商务中间件应用于数字化港口建设中，并进行了中间件的应用设计。Rezae[10]，Made ja&Schoder[11]和Amsde[12]分别分析了电子商务系统能够成功实施的七大影响因素和影响电子商务企业的关键因素。张滨[13]等人在对我国跨境电子商务发展现状和跨境电商物流发展现状进行分析之后指出了目前我国发展跨境电商方面的一些不足之处，并分析了我国现存的一些发展跨境电商的物流模式。笔者发现，虽然研究者们的研究从形式到内容不断深入、丰富，但是针对我国跨境电商进口模式方面没有综合研究。

本研究对我国主要跨境电商平台的进口模式和主要保税区跨境电商进口模式进行综合分析与研究，希望从理论上提出通用性较强的适合我国各保税区发展的跨境电商进口模式，也是本研究的创新点。

2 研究方法设计

2.1 调研对象

本研究首先选择国内最主要的十大跨境电商平台作为基础研究对象，然后选择首批跨境电商试点城市中的宁波、上海、重庆为进一步研究对象。本研究旨在分析我国保税区跨境电商进口模式的基础上，提出适合我国各个保税区发展跨境电商的通用的进口模式。而通常，进口模式的应用要依托跨境电商平台才能实现。因此，将我国主流的跨境电商平台的进口模式作为首要研究对象对我国以后建立保税区的电商平台可以起到很好的基础借鉴作用。宁波、上海和重庆作为首批跨境电商试点城市，同时又是中国发展的比较早的保税区（上海自由贸易区是我国第一个自由贸易试验区），其跨境电商发展比较成熟，将宁波、上海、重庆发展跨境电商的进口模式作为进一步研究对象有着深刻的意义。两者相辅相成，有助于得出更具有科学性的结论。

2.2 调研方法

本研究主要采用网站访查的方法，结合问卷调查与邮件咨询等辅助调查，逐一登录我国十大电商平台的门户网站浏览查阅相关信息，浏览主页上的“国际购”、“海外购”等相关栏目，并通过网站首页末端的“联系我们”获知联系方式，给相关责任人发放调查问卷或邮件进行咨询，没有邮箱的通过电话等实时咨询。然后又调查了宁波、上海、重庆建立跨境电商平台的情况，对这三个保税区发展跨境电商的平台同样逐一登录访问相关信息。数据调查的时间范围为2016年9月1日至2016年11月30日，采集的数据均真实、有效、可靠。

2.3 调研范畴

调查研究内容主要围绕我国主流的十大跨境电商平台的进口模式和宁波、上海、重庆等地保税区发展跨境电商的进口模式展开。其中，我国十大跨境电商平台的进口模式研究包括：跨境电商平台采用了何种模式，采用模式的优缺点。对于宁波、上海、重庆保税区跨境电商模式的研究包括：这三个地区发展跨境电商有没有建立电商平台，官方电商平台进口模式的选择以及选择模式带来的影响等。

3 研究结果分析

通过对调查数据采用综合分析、关联分析、描述性分析与对比分析的研究方法得出相应的调查研究结果。

3.1 我国十大跨境电商平台进口模式分析

调查显示，有七大跨境电商平台选择“保税备货+海外直邮”的模式开展其跨境电商业务，占十大跨境电商平台的70%（见图1）。有两大跨境电商平台采用的是“自营+招商”或“自营模式”开展跨境电商业务，有一个跨境电商平台通过“直销、直购、直邮”的“三直”模式发展其跨境电商业务。

我国十大主流跨境电商平台各自采用的进口模式和模式特点等情况见表1。

由表1不难看出，“天猫国际”、京东海外购、1号海购、55海淘和“淘宝全球购”五大跨境电商平台都是直接通过“保税备货+海外直邮”的模式来实现其跨境业务的。“聚美”海外购和“唯品会”全球特卖虽然分别选择了“直营+保税区”和“海外商品闪购+直购保税”，但这两种模式本质上同“保税备货+海外直邮”类似，因此，研究者在分析的过程中将这两大跨境电商平台的进口模式也归结为“保税备货+海外直邮”模式。苏宁海外购和“蜜芽宝贝”则是不同程度的仅采用了自营的模式开展跨境业务，而洋码头重点采用海外直邮的方式发展跨境业务。选择“保税备货+海外直邮”模式的跨境电商平台虽有一样的模式，但是在具体操作上也略有不同，“天猫国际”的跨境业务以同自贸区合作的方式充分发挥其优越性。“天猫国际”分别在跨境电商的试点城市的保税区郑州、上海、杭州、重庆、宁波、广州等地建立了自有物流仓库，专门存放跨境商品，并用协议的形式维持这种双赢的局面。与“天猫国际”不同的是，京东选择的是同海外经销商合作，通过经销商提供的各类商品来充斥着京东的各个国际馆。“聚美”海外购拥有自己的物流体系和支付体系，通过广销薄利来提升自己的价格优势，通过极速退款来提高客户安全度，维护长期稳定客源，通过各种手段增强自身品牌优势。“唯品会”的跨境业务将供货方、第三方物流以及支付方有机的结合在一起。1号店在上海自贸区设有专门的仓库，同时采用保税备货和直邮进口的方式，既有集b箱又有零散包裹式提前备货。可见，即使选择同样的进口模式，跨境电商平台也会结合自身情况进行相关调整。而且，通过“保税备货+海外直邮”模式来发展业务的电商平台多是综合性较强的电商平台，而选择单一模式的平台如“蜜芽宝贝”则是产品种类专指性较高的平台。

3.2 我国三大保税区跨境电商进口模式分析

本研究对于各保税港区跨境电商进口模式的分析集中在关注该保税港区有没有官方的跨境电商平台，且一一登录官方跨境电商平台访查。对其进口模式进行相关比较分析，对于一些小企业自建的非官方的电商平台或者网站，或是一些分散代购行为不再研究。上述三个保税港区跨境电子商务平台的搭建情况如表2所示。

表2显示出宁波、上海和重庆保税港区都建立了自己的官方跨境电商平台，上线时间基本都是在国家批复为跨境电商试点之后的一到两年内，足以见得保税港区对跨境电商发展的重视。三大主要保税区选择的跨境电商进口模式情况如表3所示。

由表3不难发现，我国起步较早的保税区跨境电商业务的开展也以“保税备货+海外直邮”模式为主。“宁波保税区网上商城”[14]的主营栏目有：跨境购、零食洗护、母婴用品、营养保健、家居厨房、酒水饮料。在跨境购[15]频道下设有超链接，“跨境购”是该保税区的跨境网购，是“宁波保税区网上商城”的一个分支。在该频道下，消费者可以进行消费总额、税单等的自查行为。“跨境通”[16]是上海保税港区跨境电商统一贸易的电子交易平台。它是中国第一家跨境贸易电子交易平台。跨境通平台的商品发货主要有海外直邮和自贸（即保税备货模式下的自贸）两种，“自贸”商品由“跨境通”浦东机场“自贸仓”出库。对于“跨境通”平台上的每一种商品，消费者付款的时候都会清楚的显示商品的原价、进口关税和物流费用，这使得消费者充分了解钱款的明细去向。“爱购保税”[17]主营范围包括母婴用品、营养保健、彩妆美容、日用百货和全球美食五大类，其下又包括22小类。“爱购保税”的商品主要有两种方式发货，保税仓发货和海外直邮，保税仓是指重庆水港保税仓。综上所述，我国几个代表性较强的保税港区的跨境电商进口模式基本是“保税备货+海外直邮”。虽然宁波前期仅选择保税备货的发展模式，但有了一定的发展基础以后，也开始结合海外直邮模式进一步发展。目前，宁波保税港区已经建立了一个O2O体验模式，也为消费者带来极大的购物体验。这种组合进口模式充分发挥了其地理位置优势、腹地优势、产业集聚优势。既节省了时间成本，又满足了消费者多样的购物需求，在为消费者提供高质量商品的同时又节省了大量的资金。

4 结论

本研究通过对我国十大主流跨境电商平台和三大保税区跨境电商的进口模式进行总结与分析后发现：不管是综合性较强的跨境电商平台还是已经建立跨境电商平台的保税区，其发展跨境电商业务基本都是通过“保税备货+海外直邮”的模式开展的。可见，在理论上，这种组合模式具有一定的适用性。因此，各保税区在发展跨境电商业务的时候可以有针对性的选择这种模式，而该模式是否具有普遍的适用性，是否适合保税港区跨境电商的普遍发展还需要进一步科学的验证。

参考文献：

[1]宁波保税区跨境电商的发展之路.

[2]袁旭立.我国跨境贸易电子商务发展现状及主要问题研究[D].对外经济贸易大学，2015.

[3]李昕泽.天津跨境电子商务发展现状分析[J].商，2016（05）：92.

[4]张杨.东疆保税港区的运营模式与评价分析研究[D].天津大学，2010.

[5]郁伟年.推动宁波保税区跨境电商产业创新发展[J].宁波经济（三江论坛），2016（03）：21-24.

[6]汪兰.借鉴上海外高桥保税区经验拓展福田保税区保税展示暨跨境电商路径[J].新经济，2016（25）：25-27.

[7]徐金河.综合保税区发展跨境电子商务实证研究――以太仓港综合保税区为例[J].改革与战略，2016（01）：109-112.

[8]刘文娟.数字化港口电商中间件的应用研究[D].天津理工大学，2011.

[9]Lawrence C.Leung，Waiman Cheung，Yer Van Hui.A Framework for a Logistics E-Commerce Community Network：The Hong Kong Air Cargo Industry[C].IEEE Transactions On Systems， Man， And Cybernetics.2000，30（4）：446-455.

[10]Rezaei A ，Asadi A， Rezvanfar A， et al.The Impact of Organizational Factors on Management Information System Success： An Investigation in the Iran's Agricultural Extension Providers[J].International Infornation&Library Review， 2009， 41（3）：163-172.

[11]Made ja N， Schooder D. Designed for Success-Empirical Evidence on Feature of Corporate Web Page.[C]//null. IEEE Computer Society，2003：188c.

[12]Amsden， Alice H. Asia’s Next Giant： How Korea Competes in the World Economy[J].Technology Review，92（4）：46-53.

[13]滨，刘小军，陶章.我国跨境电子商务物流现状及运作模式[J].中国流通经济，2015（01）：51-56.

[14]宁波保税区网上商城[EB/OL].[2016-12-08]. http：//.cn

[15]跨境购[EB/OL].[2016-12-08]. http：//.

跨境电商的市场调研第5篇

关键词:跨境电商;职业院校;国际贸易专业人才;培养

随着电子商务的发展,跨境电商也逐渐发展起来,网络化、电子化、信息化正成为国际贸易的新趋势,国家也采取了一系列行之有效的措施不断提高跨境电商在国际贸易中的地位和作用,跨境电商必将成为未来国际贸易业务的主流,越来越多的传统出口企业选择向跨境电商转型,原有的国际贸易方式已经无法满足人们的发展,跨境电商和传统国贸在人才能力需求上存在明显的区别,我们有必要对国际贸易专业人才培养方案做相应的调整以适应跨境电商业务快速发展的需要.

1跨境电商的界定

跨境电商是分处不同国界和地区的交易主体,依靠互联网商务交易平台进行商品信息沟通和支付结算,并通过跨境物流送达商品完成交易的一种国际贸易活动.同样是跨国界的贸易活动,跨境电商与传统国际贸易主要表现出以下几方面的不同:

1．1交易方式数字化

传统国际贸易是依靠实际的交易场所交易以实物为主的商品,受时间、地理因素的限制,在询价还价、办理货运手续、报关、报检、支付结算手续时,内容繁多,耗费时间长,成本很高,而跨境电商贸易过程相关的信息流、商流、资金流,甚至数字化产品的物流都可以通过电子商务交易与服务平台线上完成,减少或缩短国际贸易的中间环节,而且无论时空距离有多远,贸易双方都可以即时进行信息交流,了解对方的诉求,下单付款瞬间就能完成,最大程度低简化交易流程,节约时间,降低价格,提高利润.

1．2交易模式多样化

传统国际贸易基本模式是不同国家或地区的国际贸易企业规模化进出口货物,而跨境电商的模式却是多种多样的,如跨境B2B以阿里的中国供应商、环球资源、中国制造网、中国化工网、中国出口贸易网、敦煌网等平台继续发展传统的国际贸易,更多的微小企业、品牌商家甚至传统的大型外贸企业参与到跨境零售B2C的业务中,选择直接面对分散的消费者,还有些个人从业者通过速卖通、eBay、QQ群和微信等平台开展海外代购业务,大量的跨境商品并不通过正式报关而是通过快递或专线方式从国外邮寄到国内.

1．3交易过程多边化

传统的国际贸易一般表现为两国之间的双边贸易,通过一国进出口商向另一国出进口商集中进出口大批量货物,然后通过境内流通企业经过多级分销,最后到达有进出口需求的企业或消费者.即使有多边贸易,也是通过多个双边贸易实现的.跨境电商则可以通过电子商务交易与服务平台,实现多国企业之间、企业与最终消费者之间的直接交易.

1．4营销途径便捷性

传统的国际贸易企业一般通过国际展会或使用海外的方式,构建适应规模化商品销售的贸易渠道,而跨境电商改变了传统国际贸易的营销渠道,企业可以自建平台推广宣传自己及产品,提高品牌在全球的影响力或通过亚马逊、阿里巴巴、敦煌网、跨境通等跨境电商平台开店,减少企业进入全球市场的门槛,电商网站聚集了商品智能检索、商品信息资源、消费者口碑公开化,广告推送等多种网络营销方法,为中小企业打开国际市场开辟了发展道路.

2跨境电商对国际贸易专业人才提出的新能力需求

跨境电商促进了外贸发展的转变,增强国际竞争力,也对从业人员知识结构和工作能力提出新的要求,在跨境电商快速发展的大环境下,人才缺口已成为制约产业发展的瓶颈.跨境电商人才的专业需求主要包括国际贸易、电子商务、外语、计算机技术方面.相较于传统国际贸易,除了谈判、函电、接单、跟单、核算、结算、通关、退税、物流、保险等外贸的专业技能之外,下列专业技能也是急需的.

2．1网站运营能力

跨境电商企业是以网上经营为主要形式的企业,必须通过有效的网站运营管理建立起在网络环境中的品牌影响力.有能力的企业要搭建自己的独立网站平台,分析了目标市场客户的需求和浏览习惯,正确选择网站的域名、风格、语言,合理设置产品统筹、网站推广、订单处理、支付结算、物流配送、售后支持等环节,需要运营管理人员对上下游产业链及相关产业都要了解,行业的专业化程度高,网站建设的专业化与否直接影响企业的网络品牌形象.同时企业需要把自己的网站以及产品挂在一些目标市场知名度高的推广平台上,熟悉操作如出口通、速卖通等跨境电商平台,开展产品信息及优化,询盘管理、询盘转化、客户关系管理、数据分析等业务,并结合网络营销能力开展对外市场的全球营销活动.

2．2网络营销能力

利用外贸平台开展国际贸易活动是企业开拓海外市场的便捷途径,跨境电商更需要从业人员掌握营销学的基本知识,具有较好的信息收集和分析能力,能调研最新互联网环境和海外市场情况,全面了解不同国家消费者的交易方式和生活习惯,熟悉跨境电商发展的趋势,利用后台数据提炼产品卖点定位客户资源、这样才能有效地策划网络营销活动,选用合适的网络营销的工具和方法,在线推广企业或产品,收集反馈信息评估营销活动效果,才能更好地开展跨境电商业务.

2．3物流及供应链管理能力

物流是限制跨境电商发展的关键一环,传统国际贸易依靠班轮或者包船订舱,而现在更多以转运、邮政直邮、快件、航空专线、各种夹带和海运散货拼柜等方式完成的,与物流密切相关的商品检验、运输保险等环节也因此发生了很大的变化,因此从业者要熟悉国际物流并选择合适的物流方式进行配送,且能处理商品境内外物流衔接的问题.如果企业已经拥有一定的经济实力,可以建立自己的物流链,需掌握跨境供应链基本流程,能进行供应链设计、管理、产品方案的制定、原材料采购、产品的生产、运输、库存、出口、物流等一系列环节的操作.

2．4小语种交流能力

在营销上,当买家被吸引过来后,最重要的就是沟通环节.传统外贸企业往往只开发英语市场,业务员也都是英语业务员,而随着企业面向的市场越来越广泛,跨境电商尤其是跨境零售业务需要直接面对各国不同语言环境的消费者,从业人员需要了解国外小语种国家电子商务平台的交易规则和交易特征,掌握某些小语种沟通能力,如法语、西班牙语、阿拉伯语等这些小语种覆盖面是很大的,而目前小语种业务员比较稀缺,而且培养成本也高.

3跨境电商背景下职业院校国际贸易专业人才培养调整

如前文所述,跨境电商与传统国际贸易在从业人员的能力需求上存在明显的差异,在这种情形下,国际贸易专业如果还是维持以往的教学模式和教学内容,人才的培养质量很难适应跨境电商的发展.各高校普遍存在着专业培养目标模糊、课程设置落后、理论学习与企业实践环节脱节等问题,更是加剧了人才缺乏问题.而人才培养要符合产业发展的需要和不同层次高校的培养目标,故笔者在此仅针对跨境电商高职人才培养进行研究,对原有的国际贸易专业人才培养模式提出两点调整建议.

3．1培养方向的调整

职业院校不同于本科院校,是以培养高素质、有技能的符合企业需要的应用型人才为目标,所设专业的人才培养模式、课程设置、课堂教学等都要围绕这一培养目标来构建、实施和组织.跨境电商企业需要既懂电子商务又懂国际贸易的复合型人才,由于跨境电商发展时间短,各高校都没有专门设立跨境电商专业,为适应跨境电商发展的需要,高校应将现有的国际贸易专业的培养方向调整为跨境电商方向,在课程设置和课程内容的教学设计中,除了原有的国际贸易、商务英语类课程外应增设电子商务类的课程与实训,诸如电子商务概论、网络营销、网店运营实务等,使国际贸易专业的学生掌握目前主要的电子商务模式,尤其是B2B\C2C两种模式下国际贸易流程的新变化,掌握搜索引擎的推广规则,能结合目标市场的主要网络媒介设计整体网络营销方案,掌握电商支付中出现的新支付工具和支付技巧,以及传统支付工具汇票、信用证等的新流程,了解跨境电子商务的第三方支付平台,了解不同运输模式运费的计算、商品运输基本要求和运输限制、了解小件高频环境下的第三方物流模式,以及在办理跨境快递时的商检和保险等环节的变化,掌握网店在不同电商平台上的运营规则和技巧.或在一些原先开设的课程中增加与跨境电商有关的知识,如在国际货运实务中增加小包邮递、国际快递、国际专线物流等内容,使学生具备在跨境电商平台开展国际贸易业务的知识和技能.

3．2培养方案的调整

职业院校以培养实用型、技能型人才为目的,就要以职业能力培养为核心.以企业实际需求为导向,设计课程建设思路,构建面向工作岗位需要的人才培养方案.由于跨境电商方向的专业没有成熟的模式可供借鉴,学校应深入国际贸易市场进行调研,了解跨境电商市场变化,加大与跨境电商企业的合作,了解对跨境电商人才规格的具体要求,对企业从事跨境电商人员的工作领域、岗位职责、工作任务、职业能力等进行分析,与企业共同制定人才培养方案、将企业职业标准融入课程标准中,建立突出职业能力培养的课程标准,与行业企业共同开发实训教材,达到教材内容与岗位技能标准的有效对接.为了培养学生的职业技能,除了在课堂上针对理论学习而设立的案例教学、跨境电商软件提供的模拟教学外,要尽可能地为学生创设出开放的教学体系,在学习的不同阶段,基于不同的课程目标,都可以组织学生到跨境电商企业参观、实训、顶岗实习等,完成学生对行业企业岗位的认知,商务素质与职业意识的形成以及专项技能的掌握,甚至可以与企业合作办学,共建电商实践基地,由企业指导学生操作经营,用企业化方式管理学生,让学生体验实质工作的流程和角色,不仅掌握职业操作技能,而且具备工作协调能力.至于利用小语种进行跨境电商的贸易人才,只能是各个高校根据地缘和师资等状况针对性地进行差异化培养.总之,跨境电子商务作为新兴产业在未来将继续保持高速发展态势,跨境电子商务产业要一大批既掌握电子商务和贸易专业知识,又懂外语(尤其是小语种)、会商务运作的复合型人才,职业院校应在原有的国际贸易专业基础上依据岗位能力需求,使人才培养的定位更加准确,改革培养方案,优化培养路径,为社会输送合格人才.

作者:孙西汀 单位:福建农业职业技术学院

参考文献:

[1]任志新,李婉香．中国跨境电子商务助推外贸转型升级的策略探析[J]．对外经贸实务,2014,(4)．

[2]鄂立彬,黄永稳．国际贸易新方式:跨境电子商务的最新研究[J]．东北财经大学学报,2014,(2)．

跨境电商的市场调研第6篇

(1)全世界电子商务发展的现状

当下的全世界跨境电子商务发展拥有下列几个特征:

第1,美国、欧洲等电子商务仍盘踞全世界市场的主流。美国挪动电子商务的增长速度已经经超出了电子商务的增长速度,预计二0一六年更是将以平均七.二%的速度增长其交易额。而纵观欧洲市场,尤其是西欧的电子商务市场,其二0一三年网上商品以及服务销售盘踞了其五一%的市场份额,已经经呈现了爆炸式增长。再转向亚洲地区,日本是亚洲地区电子商务的主要市场,尤其是在二0一二年使用挪动电子商务交易方面,已经经盘踞了整个电子商务市场份额的二五%,依据eMarketer的预计,在未来几年,日本在电子商务方面的增长率也势必突破两位数。

第2,新兴市场电子商务增长速度加快。在欧洲地区,土耳其以七五%的增长速度排列第1,而南欧以及东欧的各国普遍增长速度都在二九%以上,已经占欧洲电子商务市场的一四.四%,在欧洲整个市场中都出现出强劲的发展趋势。一样,在亚洲地区,电子商务也在迅猛增长,在韩国,其B二C电商已经占零售总额的六%,在印度,二0一五年的互联网消费预计将达三.八亿人。而拉丁美洲的电子商务交易额更是在一0年间增长了二七倍,二0一二年到达了四三0亿美元,巴西1国就占到了拉丁美洲总交易额的六0%。此外非洲等各国跟着手机的普及,也使患上电子商务快速增长。

第3,整个跨境电子商务市场潜力极为巨大。二0一二年全世界跨境电子商务交易额突破一万亿美元,同比增长二一%,其中欧洲地区占全世界电子商务市场的三五.一%,亚太地区盘踞了全世界电子商务市场的二五.七%。与此同时,西班牙、德国、俄罗斯都已经扩展了跨境电子商务的发展,使患上B二C电子商务在各国普遍流行,二0一三年俄罗斯七0%的包裹来自国外,可以发现在整个跨境电子商务市场中,其发展的潜力已经经逐步被施展出来。

(2)国内电子商务发展的现状

截至二0一三年一二月,我国互联网用户到达六.三二亿,其中使用网络购物的人数到达二.七一亿,网络购物使用率已经经高达四五.九%。同时,在二0一二年我国电子商务市场交易额到达八.一万亿元,增长二七.九%。因而,预计到二0一五年,我国电子商务交易额将翻两番,突破一八万亿元,所以,我国的电子商务市场将有望在二0一六年前超出美国。

电子商务市场繁华之下带动的是我国整个物流等相干产业的蓬勃发展。在物流方面,二0一三年我国社会物流总额已经经突破一九七.八万亿元,同比增长九.五%,其中进口货物物流总额一二.一万亿元,同比增长六.四%。我国物流企业总数超过六八00家,人数范围到达七0万人。然而,我国在发展物流行业的同时,相干的物流服务与基础设施以及管理水平依然后进于发达国家。在支付方面,二0一三年我国互联网在线支付网民人数到达二.四四亿,晋升了四一.四%,交易范围到达三六0亿元,其中使用手机在线支付的网民到达七九一一万,主要缘由在于手机支付的快速便捷等特色,大大推进了我国整个在线支付市场的繁华。

我国跨境电子商务发展示状分析

近年我国的跨境电子商务相比传统商贸发展而言,显示出了高速增长的态势。二0一三年底,我国电商平台超过五000家,国内通过各类平台展开跨境电子商务的外贸企业超过二0万家,二0一二年我国进出口总值到达三.八万亿美元,二0一三年我国的进出口贸易总值为四.一万亿美元,同比增长一.二%。与传统商贸不同,我国的跨境电商发展的形势10分乐观。据有关调查数据讲演显示,从二00九年至二0一三年的五年间,我国跨境电子商务交易额由二六0五万美元、五八六九万美元、一.一六二亿美元、二亿美元增长至二.九二四亿美元。到二0一六年我国的跨境电商交易额有望到达六.五万亿美元,年增长速度接近三0%。

从我国跨境电子商务发展的市场来看,其主要集中于中国香港、美国、韩国、日本、欧盟以及俄罗斯等国家以及地区。二0一三年我国跨境市场的目标逐步由美国以及欧盟向亚洲地区转移,而且在货物产品方面,合适跨境电子商务交易的产品主要都拥有体积小、重量轻、易保留、高科技等特色。因而,可以从阿里巴巴二0一三年的跨境电子商务交易产品结构中发现,盘踞跨境交易比重最大的是服装衣饰,其次是手机通信,然后才是计算机网络以及美容保健产品,这4类的产品种别占到了总种别的五三.九%。

从我国从事跨境电子商务的企业地域散布来看,我国的跨境电子商务目标市场主要是在东南沿海等较发达地区,尤其是在广东浙江等地。浙江杭州作为阿里巴巴旗下淘宝的办公地点,其对于于带动整个地区的电子商务发展有无比大的推进作用。其次是上海、福建,各盘踞了整个跨境电子商务市场的一二%,以后是北京、山东、河南等内陆省市,也都有必定市场份额。

我国发展跨境电子商务面临的机遇

我国的跨境电子商务发展存在4大机遇。第1是笼盖至全世界的跨境电子商务为我国的跨境电商提供了市场。全世界网民数量不断增添,网络购物人数延续增长,使患上跨境电子商务成为未来国际贸易发展的主要趋势。并且,跟着快速便捷的支付方式的普及,都必然会在必定程度上推进我国跨境电子商务向全世界发展的过程。

第2是增进我国产品质量的晋升和品牌的树立。我国电商企业想要在剧烈的电子商务市场中盘踞市场份额,保持企业的不乱延续发展,已经经不能再依靠传统的发展模式,针对于产品的质量应当做出进1步的提高。因而,从品牌树立的方面来看,应当了解品牌效应答于企业产品的宣扬、企业的文化和品牌效应带来的优势。 第3是客户的个性化需求带动我国跨境商贸的增长。许多跨境电商企业在市场的调研和针对于客户反馈的信息中,逐渐了解到愈来愈多的客户需要的是个性、多样、特点的产品。因而,在国际市场中面对于的客户,更是遭到理念、教育、违景等各种不同文化影响的消费者,所以,消费者已经经愈来愈不能知足现有跨境电子商务企业提供的产品以及服务,消费者需要的是定制化服务。

第4是政府和相干部门鼎力支撑跨境电子商务的发展。最新出台的关于我国政府支撑跨境电子商务企业的文件是在二0一三年的八月二一日颁布的《关于施行支撑跨境电子商务零售出口有关政策的意见》,意见明确提出激励

银行机构以及支付机构为跨境电子商务企业提供支付服务、支撑电子商务出口企业正常收结汇以及树立电子商务出口新型海关监管模式、电子商务出口检修监管模式等等。因而,国家相干政策的提出表明我国日趋注重跨境商贸对于我国贸易发展的踊跃作用。 我国发展跨境电子商务面临的挑战

面对于我国发展跨境电商的机遇,我国也一样面临发展跨境电商的挑战。

第1,跨境电商在提供服务时容易发生信誉等问题。跨境电子商务在给我国的电子商务带来机遇的同时,也为我国的电子商务企业带来了挑战。首先是面对于不同国家、不同文化,遇到语言、购物习气、时差等问题时,跨境电子商务亟需制订有效措施解决这些问题。在语言问题上,交换存在必定障碍,如果没有真正掌握客户需求,下错定单,势必影响到客户对于企业的印象。

第2,跨境物流系统不健全。在进行跨境电子商务平台发送货物的进程中,主要的运输方式是国际快递。因为跨境电子商务定单的商品普遍拥有体积小、数量多、采购周期短等特色,对于物流的速度以及准确度请求较高。所以,跨境物流在树立的同时需要斟酌运输本钱、速度、安全机能,尤其是产品在运输途中客户对于其的实时追踪了解。如果只斟酌运输本钱,颇有可能造成运输时间太长,从而影响客户满意度。如果只斟酌速度,不斟酌本钱,使患上本钱与利润的矛盾势必凸起,也会影响跨境电商企业的发展。

第3,不正当的退税、结汇影响跨境电商企业发展。我国出台的相干政策中对于收结汇问题也有触及,然而还处于起步阶段,没法真正做到实际的监管。因而,有的跨境电商企业应用1些便利规定将1些价值不高于六00美元的商品以非卖品的情势运送至境外卖出,或者者应用各种情势逃避报关,在没有报关单的情况下,跨境电商企业就不能够进行外汇结算以及出口退税,这类做法在必定程度上影响了我国跨境电商企业的进1步发展。

第4,侵略当地法律法规,在知识产权方面呈现问题。大部份发达国家比较重视知识产权的维护,而且部份跨境电子商务企业容易在剧烈的境外市场中呈现问题,尤其是知识产权方面,1旦产生侵略知识产权的问题无论是后续的司法诉讼,仍是赔偿问题,都将耗损跨境电子商务企业的大量人力、物力以及资金。

我国跨境电子商务发展的策略

第1,我国政府应针对于当下形势尽快出台相干政策。我国政府早在二0一二年就已经经出台了相干政府扶持跨境电子商务的发展,然而,跟着跨境电子商务形势的多变,相干的条款并未解决跨境电子商务在报关、纳税、结汇以及退税等方面的问题。因而,我国政府应当看到这些问题对于跨境电子商务发展的影响,将海关、国税局、检修检疫局等众多部门1起进行调和,针对于当下新形势和未来的发展形势,制订出切实有效的法律法规来增进跨境电子商务的健康发展。

第2,树立系统的跨境电子商务产业区。早在二0一二年八月国家发改委联合海关总署正式批准重庆、杭州、郑州、上海以及宁波五个城市成为跨境贸易电子商务服务试点城市。所以,要树立跨境电子商务产业区,可以仿照这类模式先进行试点,或者者在这五个城市中树立跨境电子商务产业区。针对于跨境电子商务中容易呈现的海关、商检、国税等方面的问题进行统1处理,对于产业区中的资金、信息、物流也进行统1管理,这类方式应当与传统的出口贸易方式不同,才能真正解决退税以及结汇问题,减少跨境电商企业的资金投入。

第3,跨境电子商务企业,应当充沛了解国外市场,做足充沛的国外市场调研工作。例如:想要拓展西班牙跨境电子商务市场,就应当充沛了解西班牙的法律法规、国民经济收入、习俗习气、人文特色和购物的方式等,这样才能树立1个相符西班牙国情的跨境电子商务平台,也能够在必定程度上防止经营风险。

第4,吸取效果显着的国内电子商务运行模式放入跨境电子商务中。在树立跨境电子商务平台时,可以将店铺装修、产品设计、产品展现、跨境物流等工作交予国外专业的服务商。

跨境电商的市场调研第7篇

[作者简介]樊文静（1982-），女，河南周口人，讲师，研究方向：服务经济、服务贸易、跨境电子商务。

[基金项目]浙江树人大学省级基地招标项目（项目编号：2013ZB06）。

2012年，中国跨境电商进出口交易额为23万亿元，同比增长32%，远高于传统进出口交易额62%的增长率。因此，在传统贸易模式受阻、大批中小企业面临发展瓶颈的内忧外患形势下，通过跨境电子商务改变对外贸易发展模式将是我国实现经济发展方式转型的重要路径之一，研究跨境电子商务发展模式及其对我国产业发展、对外贸易模式转型的影响机制，对于促进我国对外贸易发展和经济发展方式转型意义重大。

一、相关研究综述

（一）跨境电子商务的概念

跨境电子商务的说法由来已久，但近几年来兴起的跨境电子商务与传统意义上的“外贸电商”又有所区别。传统外贸电商主要是指通过互联网平台展示商品信息，然后通过一般贸易方式进出口货物的贸易方式，真正的交易和支付环节并不在线上完成，如阿里巴巴B2B、Made in China、Tradekey、环球资源等。而再次引起重视的跨境电子商务的概念发生了很大变化，跨境电商平台不只是用于展示商品信息，而是支持买卖双方直接通过平台达成交易并完成支付环节，跨境电子商务由信息展示时代迈向了在线交易时代。

结合Terzia（2011）、来有为（2014）等人的研究，我们认为，跨境电子商务的概念应该是：不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易和进行支付结算，并通过跨境物流送达商品的一种新兴国际贸易形式。跨境电子商务的具体模式包括B2B、B2C、C2C三种。

（二）电子商务对跨境贸易的影响

Mann、Eckert、Knight（2000）对电子商务全球化战略进行了展望，认为电子商务正在改变企业和消费者创造、消费、购买商品的方式，因此，政府应制定和完善通信、金融、税务、隐私以及贸易领域的政策来适应这种趋势；杨兆（2002）分析了电子商务对国际贸易的影响，认为电子商务会通过促进国际分工深化、更新国际贸易交易手段、改变国际贸易成本结构、重组全球贸易条件、影响国际贸易政策等途径影响国际贸易的发展。杨坚争、段元萍（2008）指出，电子商务为国际贸易创造了一种新的市场环境，海关业务流程也因此产生了重大变化；VanHoose（2003）用国际贸易的绝对优势和比较优势理论研究了电子商务和国际贸易的关系，并指出，规模经济和不完全竞争有利于解释通过电子商务进行的行业内贸易；胡军（2003）则从电子商务和区域自由贸易区的角度来分析电子商务对提高国际贸易优势的影响，他以经济全球化、国际贸易、经济结构调整和重组、新兴行业产生和要素禀赋新要求五个方面为分析框架，来具体探讨促进区域电子商务的具体发展方式。

Freunda、Weinhold（2004）实证分析了互联网对贸易的影响，结果发现，在1995年和1996年，互联网对贸易几乎无影响和影响微弱，而1997―1999年，这种影响变得非常显著，且互联网对贸易的影响在贫困国家大于富裕国家；Terzia（2011）的研究也认为，跨境电子商务会给所有国家带来收益，短期内，这种收益主要集中在发达国家，但长期来看，发展中国家的受益程度更大；赵志田、杨坚争（2012）选取中国2003―2010年面板数据，建立了进口、出口与电子商务发展水平等相关影响因素之间的动态面板计量模型，分别从进口和出口两个层面进行了实证研究，结果认为：从趋势来看，电子商务对进出口贸易产生的一系列积极作用开始体现，并且其影响趋势正在加快和增强。

（三）跨境电子商务对传统贸易模式的影响

跨境电子商务是融合了国际贸易和电子商务两种业态的新型跨境交易模式，目前社会科学领域关于跨境电子商务的研究主要集中在对其发展现状及相关的物流、结汇、退税、通关模式等方面，而且这些文献主要是一些报道型文章，理论研究较少。吴哲等（2013）认为，在当前复杂严峻的外贸形势下，传统的外贸模式制约着国内中小企业的发展：过度依赖传统销售、买家需求封闭、订单周期长、汇率风险高、利润空间低等问题长期存在，而跨境电子商务这种跨越时空的交易方式将彻底颠覆传统的贸易模式，重塑中小企业贸易价值链。刘娟（2012）分析了跨境电子商务交易中的主要问题，认为通关仍是跨境电子商务交易的最大壁垒，同时，跨境电子商务物流发展仍显滞后，跨境支付中的信用问题凸显。温?B、王健（2013）也提出，跨境电商给政府监管带来了挑战，具体包括海关通关、外汇监管、税费征收、消费者权益保护、统计问题等。刘嘉?F（2012）重点探讨了出境B2C按照普通货物以一般贸易模式办理报关出境的法律依据，并引入特殊监管区域，构建了基本符合当前法律法规、以海关监管相关价值管理为导向、符合平衡各方利益要求的海关监管模式。

综上，虽然跨境电子商务作为一种新兴贸易模式正蓬勃发展，但学界关于这一问题的理论研究仍然较少，因此，有必要从理论上研究跨境电子商务对贸易模式转型的影响机制，并对理论分析结果进行相应的实证检验，为政府制定相关政策提供参考。由于跨境电子商务发展时间较短，我们无法利用统计数据对理论分析结果进行检验，这里主要运用当前传统外贸企业转型跨境电商的案例进行实证分析，探索跨境电子商务促进我国对外贸易模式转型中的障碍和问题。

二、跨境电子商务对我国贸易模式影响的机理分析

跨境电子商务缩短了产品从工厂到国外消费者手中的距离，并将极大地改变我国对外贸易的模式，本文主要从宏观、中观和微观三个层面分析跨境电子商务促进我国对外贸易模式转型的具体机制和路径。

（一）宏观层面的作用机理

宏观层面上，一方面，跨境电子商务的蓬勃发展导致贸易主体的结构发生变化。跨境电子商务通过互联网平台联结了生产厂商和国外消费者，其B2B、B2B2C、B2C模式都在不同程度上缩短了传统贸易方式下“生产厂商―国内出口商―国外进口商―国外批发商―国外零售商―国外消费者”的贸易链，这降低了大量传统贸易中间商的地位，部分贸易中介组织将消亡，贸易主体结构发生了很大变化。同时，跨境电子商务的发展给中小企业带来了发展机遇，由于其生产方式和组织形式都较为灵活，能够根据客户需求变化及时做出调整，迎合了全球范围内消费者的个性化需求，因此，对外贸易主体中的中小企业比重将有大幅提升。另一方面，跨境电子商务拓展了外贸企业的国际营销渠道，扩大了对外贸易市场范围。传统贸易模式的市场推广渠道是有限的，且以一定的地域存在为前提条件，而跨境电子商务突破了这种时空限制，通过各种互联网媒介和电商平台推广产品或服务信息，形成了以互联网为中心的全球统一市场，扩大了一国对外贸易的市场范围，并进一步优化了全球资源配置。

（二）中观层面的作用机理

从生产方式和价值链等中观层面看，跨境电子商务使得贸易产品更加多样化，从而促进了出口企业弹性生产方式的发展；同时，跨境电子商务改变了微笑曲线的走向，有助于我国企业向价值链两端攀升。由于跨境电子商务属于高频率、小额订单为主的贸易模式，要求出口企业能够适应多样化且变动频繁的市场需求，这对固有的大批量、流水线生产方式提出了挑战。为了避免市场需求带来的风险，企业必须降低自身的转置成本，这要求企业改变其生产方式和组织形式，实施灵活多变的弹性生产方式。模块化生产方式是典型的弹性生产方式，并将成为跨境电商时代外贸企业生产方式的主要选择，该生产方式通过将整个生产流程设计成具有不同用途或不同性能可互换选用的模块，更好地应对产品生产的不确定性和满足用户的多样化需求。另外，根据价值链理论，我国以加工贸易为主的对外贸易模式中，制造业厂商所主导的生产、装配环节处于“微笑曲线”的底部，是利润比重最低的部分，大部分利润被跨国公司主导的研发设计和营销售后环节攫取。而在跨境电子商务贸易模式中，厂商可以直接通过电商平台对接国外消费者，绕过了商的销售环节，拉平了微笑曲线的后端部分。同时，由于厂商直接面对消费者，能够及时把握消费者需求变化，并完全可以通过消费者需求变化对产品的研发设计进行调整，从而掌握价值链前端的研发设计环节，将自己原创或通过模仿创新的产品直接推向国际消费者。因此，跨境电子商务改变了微笑曲线的走向，消除了暴利产生的土壤，重构了对外贸易价值链。

（三）微观层面的作用机理

从成本和风险的微观层面看，跨境电子商务降低了对外贸易的综合成本，包括市场调研成本、促销成本、信息传输成本、成本、售后服务成本等，不可避免的是，跨境电子商务虚拟化的特征增加了企业对外贸易的风险。跨境电子商务B2B模式中，买家直接在网站上详细的采购需求，供应商可以根据自己产品的特点主动报价并进行交易的前期磋商和各种资料传输，这种“无纸化”的操作降低了传统外贸企业的纸张、行文、打印、纠错等方面的开销。同时，跨境电子商务的零售或小额批发（B2C）模式比重会越来越高，厂商和消费者直接接触省略了中间的出口商、进口商等中介环节，大大降低了成本，且售后服务环节也相应简化。但是，由于买卖双方通过虚拟化的平台进行洽谈和磋商，缺少规范和标准化的契约，这增加了交易过程和结果的不确定性，商品的质量风险、支付的信用风险也将大大增加。同时，由于欺诈性网站和黑客的存在，交易过程的技术风险也相应增加。上述风险都将成为跨境电子商务蓬勃发展过程中亟须解决的问题，见图1。

三、传统外贸企业转型跨境电子商务的成功模式

由于跨境电子商务统计数据有限，我们无法通过数据对理论分析内容进行验证，本文仅通过对和旺电器、好尔康科技、环宇集团等企业的案例，分析传统外贸企业转型做跨境电商时遇到的各种问题和企业转型成功的经验，为其他传统外贸企业提供借鉴。

（一）东莞市和旺电器有限公司

东莞市和旺电器有限公司是电器零配件的专业加工生产厂商，拥有完整、科学的研发和质量管理体系，公司的技术团队完成了近千款各类五金产品的设计和开发，其产品80%用于出口，客户遍布全球20多个国家和地区。随着国际市场萎缩和国内成本的持续上升，传统贸易的利润空间日趋微薄。2013年，和旺电器开始涉足跨境电商的B2C业务，为了避免与原有B2B业务形成竞争，公司选择了珠三角的优势产业――电子产品进入跨境电商行业。和旺电器转型中的经验可以总结为：

第一，B2B与B2C相结合的差异化运营模式。和旺电器是以为世界500强企业做五金配件供应的B2B业务起家，通过邮件、展会等传统手段进行客户培育，其B2C业务则选择了消费电子等成品，将企业全球申请的“HLC”品牌作为B2C产品线的主要品牌，通过构建自有品牌开拓海外市场。需要强调的是，在B2C业务上，和旺电器给自己的定位是其他制造业企业的“海外B2C事业部”，即通过其电商团队，将这些企业的产品重新设计、包装并销售给国外消费者。

第二，结合跨境电子商务运营需要进行人才结构的调整。传统外贸需求的人才主要是符合大买家要求的前端生产和工程研发人员，以及实现长期沟通和关系维护的后端营销人员；而跨境电商B2C则需要研发设计人员能够及时洞察消费市场趋势的变化，营销人员要熟悉电商平台的营销方式且具有更强的服务意识以提供更好的客户体验，这要求传统外贸企业调整其原有人才结构。和旺电器从2008年起就开始有意识地减少自身生产制造的规模，大力打造自身采购和营销团队的竞争力，向制造服务型公司转型，因此，这也保证其能够适应B2B和B2C平衡进行的发展模式。

第三，转型跨境电子商务，企业要向价值链高端“延伸”。与传统加工贸易不同，跨境电商B2C业务中，要求卖家更贴近市场，能够及时响应买家需求，因此，这要求企业向价值链后端的市场营销和售后服务环节延伸。和旺电器通过原有B2B的海外office建立了海外仓，在当地发货，这解决了跨境物流的时效性和可靠性，大大提升了消费者体验，客户满意度大幅提升。

（二）深圳市好尔康科技有限公司

深圳市好尔康科技有限公司成立于2011年，主要经营电子产品、LED灯、电子烟的研发销售和技术进出口，其中，LED灯有专门的供应商厂家提供产品，电子烟有自己的生产线。2012年3月，公司开始经营电子烟的跨境电商业务，仅仅一年时间，公司销售额就突破了千万元。好尔康科技的经验表明，传统外贸企业转型跨境电商的关键点主要是以下三个方面：

第一，跨境电商产品要瞄准细分市场。传统外贸企业想转型做跨境电商，首先要确定卖什么产品，也就是业内所说的选品。对于刚开始做跨境电商的企业，前期不需要追求大而全，重点是要做精一款产品，保证质量并合理定价；同时，不同的电商平台在品类和质量方面都有一定的定位，企业选择合适的产品之后还要找准适合自己产品销售的平台。

第二，企业要有互联网思维，利用平台数据实现精准营销。传统外贸企业如果仅仅将产品从线下搬到线上进行销售，结果很可能是无人问津，这也是大部分传统贸易厂商转型中遇到的主要问题之一，在跨境电商业务中，分析买家的消费行为和消费习惯至关重要。好尔康科技专门招聘了两位数据分析员，这两位数据分析员专职分析各大平台的客户数据，企业根据数据分析结果进行营销策划和广告投放，效果显著。

第三，电商人才至关重要。传统外贸企业想要做好跨境电商，需要本土电商环境的改善，只有形成良好的电商发展氛围，才能吸引跨境电商人才进入，以帮助传统外贸企业更好地转型，深圳、杭州等城市跨境电商发展较快的原因主要在于其浓厚的电商环境和充足的电商人才。

（三）杭州环宇集团有限公司

杭州环宇集团有限公司是一家有着20多年经营历史的外贸企业，公司规模较大，其下属工厂有大约2000人，公司在美、英、德等国有稳定的合作伙伴。近几年来，海外经济环境的变化给公司经营带来了巨大影响，产品价格下跌，利润空间越来越小，同时，订单数量也越来越少，企业经营日趋艰难。2009年，环宇集团单独成立了“杭州环宇文化创意有限公司”专门在国内电商平台开拓线上渠道。2012年10月，随着全国各地跨境电子商务经营成功案例的增多，环宇开始将跨境电子商务初步规划为未来的战略重点。环宇集团转型跨境电子商务的经验可以总结为：

第一，提高企业的品牌意识。国内某大型电商平台经常被人诟病的便是仿冒、伪劣产品较多，但事实上，这种情况并没有引起足够的重视，在跨境电商经营中，品牌意识淡薄将严重影响企业的形象，并将受到严重的惩罚。因此，在涉足跨境电商业务时，环宇集团建立了自主婴童用品品牌，以期在拥有严格商标法的国际市场上能够长期生存。

第二，解决企业报关费用偏高的问题。跨境B2C报关费用较高，这制约了国内小额跨境电子商务的发展。国内跨境电子商务出口中最畅销的产品依然是纺织服装类产品，其本身利润很低，而每次报关费用都与产品售价差不多，这制约了小额跨境电子商务的发展，环宇集团解决这一问题的方式是入驻跨境电子商务产业园，通过园区的规模化优势降低企业的通关成本。

第三，解决国际物流配送问题，提高客户体验。跨境电商货物要从国内厂家直接运送到国外消费者手中，整个物流成本较高、速度较慢，势必影响到客户体验。环宇集团利用海外仓进行货物储备，接到订单后选用当地快递发货，并及时响应售后服务需求，提高了用户体验。

四、结论与对策建议

跨境电商的市场调研第8篇

关键词：国际贸易;跨境电子商务;研究进程

随着中国经济在世界经济中的参与度不断增加，我国的外贸经济在参与激烈的国际竞争时面临着一系列问题与阻碍。如何着力解决外贸经济在现实经济活动中出出现的漏洞与不足，是当前外贸型企业应当重视和研究的重要课题。跨境电子商务的出现为外贸型企业的变革与发展提供了新的思路和方法，它能够有效地促使外贸型企业进行产业结构的转型升级，而且保证外贸经济在国际市场环境中立于不败之地，在积极参与国际经济活动的过程中不断提高自身的经济话语权。

一、跨境电子商务的发展新机遇

当前我国在电子商务方面具备一些良好的发展条件，具体来说包括以下几点。首先是电子商务在国际贸易中的地位和作用的不断提升，传统的国际贸易方式已经逐渐被替代，电子商务成为了有效防止经济疲软、谋求国际大企业发展第二春的有力举措;其次是中国市场与产品的生产现状为电子商务商务的发展提供了适宜的温床，世界经济交流日益密切，中国制造的产品也逐渐获得世界范围内的支持和认可，而要想进一步地扩大中国制造在世界范围内的市场占有率和经济总量，有效的电子商务发展与规划措施是必不可少的;第三，激烈的国际竞争迫使相关企业着力提升自我产品的市场竞争力，外贸型企业为了实现自我的转型升级，就必须成功地利用跨境电子商务，不断提升产品的科技含量与品牌附加值，以实现企业长效稳定的发展态势。

二、跨境电子商务发展所面临的挑战

当前我国在发展跨境电子商务时也出现了一些亟需解决的问题，简单来说主要包括物流问题和退税与结汇的问题。首先是物流发展进程缓慢的问题，跨境电子贸易对物流输运的要求高，强度大，而当前的跨境物流体系并未完全建立成熟，滞后的物流水平一方面增加了货物在运输过程中的成本，另一方面也对外贸型企业的信誉造成了一定的影响。目前外贸型企业所自主探索的跨境物流合作模式并未形成一定的广泛推广与应用，这就说明当前跨境物流不能满足跨境电子商务的服务要求;其次是退税和结汇的问题。当前一些小型的商品在出口过程中企业采用多种不正常的方式来逃避报关，这就使得企业未能获得相应的合法报关凭证，也就无法进行外汇结算，进而享受不到出口退税。此外在结汇过程中，部分企业采用隐秘的方式进行结汇，又进一步地阻碍了电子商务的发展进程。

三、我国大力发展跨境电子商务的相关对策与措施

1.对政府而言

政府在促进跨境电子商务在我国的发展进程中应当做到以下几点。首先应当制定相应的法律法规以支持引导跨境电子商务的发展。这就要求政府各相关部门应当联合起来，针对当前在获取出口的报关、退税、结汇等各方面的问题，积极协调与沟通，一方面制定出相应的扶持政策与规范性制度，另一方面要推行适当的优惠措施以减少外贸型企业的发展阻力;其次应当整合跨境电子商务资源，将其归纳为一个整体性的商务产业园区，要求各外贸型企业在园区内积极采用最新信息技术优化企业的贸易与物流的活动流程，集中管理资源，从而有效降低电子商务的成本;最后则要积极参与国际电子商务的合作活动，通过与国际组织和企业的交流沟通，进行国际间的合作，达到互惠互利、合作共赢的理想发展状态。

2.对企业而言

外贸型企业在跨境电子商贸的发展过程中主要应当注意以下问题。首先是重视国际市场的调研，这就要求外贸型企业在进驻国际市场时，首要明确目标市场的现状情况，做好该市场的经济调研活动，以判定是否适合发展跨境电子商贸。同时在调研的过程中企业应当进行必要的风险评估，将自己可能遭遇到的各种经济风险降低到最小;其次是推行品牌战略。中国产品要想成功地打入国际市场，就必须拥有广泛的知名度和认可度，拥有自主品牌。这就要求企业应着力通过各种生产、销售、售后服务等环节进行品牌战略的打造活动，通过不断提高产品在国际市场中的表现力而迅速抓住国际消费者的注意力;最后是要强化跨境企业之间的分工合作。外贸型企业参与国际竞争时总会不可避免地存在着一些空间和经验上的不足，针对这一问题，外贸型企业应当积极与国外生产厂家和企业进行交流合作，实现最新信息的及时共享和先进技术经验的有效交流，通过不断协调规划以实现资源和产品之间的优势互补，从而形成良好的市场合作氛围，有效地避免国际市场中可能出现的恶性竞争。

四、结语

综上所述，当前我国在发展国际贸易新方式跨境电子商务方面，既存在着机遇，也存在着挑战。政府部门与外贸型企业只有分别从自身出发，积极着手解决各类问题，才能有效规避电子商务发展风险，才能不断推动我国电子商务的发展进程。

参考文献：

跨境电商的市场调研第9篇

关键词：互联网；跨境电商；电商生态圈；意义和价值

从我国当前的情况来看，跨境电商已经日渐成为经济发展的重要趋势，它将实现相关产业的升级并实现相应的创新改革，达到真正促进经济发展的目的。但是，从当前的情况来看，我国在互联网支撑下所进行的跨境电商生态圈的构建还存在一些问题，对其进行研究，并探究相应的发展路径就显得非常重要。

一、我国跨境电商发展分析

我国跨境电商发展过程中存在着法律体系不完善、信用评价体系不健全的缺陷，同时还伴有如跨境支付安全性有待提高、跨境物流无法满足需求等问题，因此如何保证跨境电商之间的相互协调作业过程成为了当前急需解决的问题。我国当前跨境电商发展主要以B2C外贸为主要形式，同时包括如海外代、商品闪购、导购与返利等多种形式。就目前来讲，其发展进程较为稳定，而且在最近的几年中，跨境电商的发展更是呈平稳快速发展的增长时期。并且，为了实现跨境电商行业的发展，政府方面同样加强了对其的关注与扶持力度，更是出台了以《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》为代表的十余项新政，加速了跨境电商行业的发展进程。而从跨境电商的整体发展来看，其主要消费呈现年轻化趋势，以25-30岁的年轻人群为主要消费群体，随着社会经济的不断发展，人们对生活品质的高要求使跨境电商的市场发展的越来越迅猛，促进了社会经济的不断发展和跨境电商行业的市场拓展进程。

二、跨境电商生态圈构成要素的主要问题

1.跨境物流系统与跨境电商的生态系统融合度不足

目前我国跨境电商生态圈的构成要素方面还存在较多问题，首先体现在跨境物流系统与跨境电商的生态系统的融合度明显不足。为了保证跨境物流体系的持续有效的运作，必须保证具有足够的物流基础设施，并且跨境物流运输系统的能动性的发挥也需要坚实可靠的跨境物流基础设施来支撑，因此，当前跨境电商生态圈构成所面临的问题就是如何提高和改善跨境物流系统的基础设施建设力度。在跨境电商的业务发展过程中，少不了如海运、空运及陆地运输等运输方式来实现业务的交接过程，而我国对运输业务的欠缺造成的后果就是为跨境物流系统带来不必要的麻烦，并且增加较多的运输成本，不利于整个跨境电商生态系统的运作。而另一方面，现代化交通运输基础设施缺乏降低跨境电商的生态圈融合度。跨境电商的操作业务主要以物流系统为主要核心，因此物流系统的建设是保证跨境电商运作良好的核心内容，只有良好的交通运输模式及物流中心等物流基础设施的建设，才能较好实现跨境电商的业务的顺利展开，促进互联网视域下的跨境电商生态圈的构建。

2.海关通关作业流程与跨境电商生态系统契合度低

而跨境电商生态圈构成因素所面临的不足还体现在海关通关作业流程与其生态系统切合度较低上。其中首先体现出来的就是海关的进出口货物监管业务与跨境电商的契合度较低。海关系统主要职能就是对进出口货物的通关监管作用，主要涉及包括如海关、银行、工商、税务、商品检验等诸多过程及部门职能，只有海关各个通关环节之间相互协调并实现共同运作才能有效提高其余跨境电商生态系统之间的契合度，从而促进构成跨境电商生态圈。当前我国海关各部门之间普遍存在着职能界线不明确、职能划分存在空缺区，无法满足对海关作业流程的全面监管作用，从而导致了海关对跨境电商业务的监管资源的不合理及资源浪费现象，从而抬高了跨境电商的海关通关成本。除此外，海关系统现有的通关模式与跨境电商系统之间的相互契合还存在较为明显的差距。跨境电商的发展业务的主要目的就是满足国外客户群体对商品的需求，而当前跨境电商对国外目标客户群的不确定性给国内行业内的业务运营造成了极大障碍，国内跨境电商无法准确对国外市场状况进行预测并及时制订有效的商品运输方案，这就导致我国电商产品在运往国外的过程中要充分考虑商品市场状况，不只增加了商品销售难度，还无形中增加了商品销售成本，降低了经济收益。

3.跨境市场运营与跨境电商的生态系统接洽失调

国内跨境电商市场运营与跨境电商生态系统之间的接洽度失调不利于行业的稳定可持续的发展，跨境电商行业内应重视对跨境市场运营业务足够精通的人才的培养及招纳，作为综合性工程的跨境电商的运作模式，只有依靠全面的人才的努力的管理过程才能实现促进跨境电商业务在两国市场之间的掌控和打通。这就离不开精通跨境市场运营业务的经营人才的管理，因此重视专业运营管理人才，加强对跨境电商市场的管理的专业性是当前跨境电商运营的主要方式。并且作为新兴行业，跨境电商还缺乏足够的经验和与之适应的国外客户群的消费观念的了解。各国的文化与思维习惯都不同，必然产生不同的消费理念，这就使得跨境电商业务的开展不能一味以简单的价格数量模型来解读，只有充分结合当地文化特点及消费者兴趣爱好，来实现对实际运营模式的针对性的指导作用，才能正确促进国外目标群体对产品的质量和服务的最大程度的认可。

三、“互联网+”视域下跨境电商生态圈构建策略

1.优化跨境电商生态系统的组织架构

为了构建“互联网+”视域下跨境电商生态圈，优化跨境电商生态系统的组织架构是当前最合理有效的方式。首先跨境电商应明确的依照核心原则来构建适应“互联网+”环境的生态圈系统，强调跨境电商生态圈中的个性化特征建设，从而保证生态圈构建过程中的产业集群的空间集中性。通过围绕电商运营平台来尽力稳定合理的跨境电商生态系统的组织构架，可以有效的聚集涉及到跨境电商业务的运作利益的最大化，促进各利益方之间资源的最大程度的利用，从而打造在全世界领域内都具有一定水平的网络空间辐射能力的跨境电商平台。为了有效实现优化跨境电商生态圈系统的组织构架的进程，应围绕跨境电商的优势资源来打造核心业务集群，以业务内容的主要优势来实现核心业务的主要发展方向，从而形成以关联产业为主要支撑的网络型跨境电商业务集群进一步促进“互联网+”视域下跨境电商生态圈的构建。

2.提升跨境电商的跨境物流运作水平

通过商流与物流融合式发展模式来提高跨境物流对跨境电子商务的支持力度，从而提高跨境电商的跨境物流运作水平，以依托互联平台的模式来实现国际贸易业务的商流活动，结合跨境物流货物跨境商协同合作，促进国际贸易业务的有效实行。与跨境电商相比，跨境物流业务具有更复杂的业务水平和更高风险的货物流通特征，这就决定了跨境物流以跨境电商业务发展的相互制约作用。同时，通过优化跨境物流业务流程的方式可以有效提高跨境物流c跨境电商之间的融合度。考虑到跨境物流业务本身具有的高风险和不确定性，再结合跨境物流的高额的成本问题，应合理加强在海外仓储、多式联运及快速通关等业务上的资金投入，从而打造出更为高效并有效控制物流成本的运营体系。

3.改善跨境电商的海关通关作业流程

为了加强“互联网+”视域下的跨境电商生态圈的构建，应注重改善跨境电商的海关通关作业流程。只有海关监管机构及出口业务部门相互协调与沟通才能起到对跨境电商业务的积极促进作用，才能更好的实现跨境电商业务的便利性。当前国际海关在监管措施与跨境电商所提供的产品与服务之间还存在着不小的矛盾，只有加强海关系统的建设在能保证不降低海关对商品的监管力度的同时，切实起到提高海关监督工作力度及效果的作用。改善跨境电商的海关通关作业流程，包括完善海关系统的通关口岸的建设，确保跨境电商可以便捷的使用电子口岸来一次性实现向海关监管部门申报相关报关材料；海关监管部门可以对跨境电商的报关材料进行在线审核，并得到及时的反馈效果。

4.革新跨境电商的跨境市场运营体系

首先，跨境电商应建立适合商品进出口业务的快速响应性商业模式，跨境电商的销售模式是对传统运营观念的打破与革新，与传统生产导向性商业运营模式有所区别的是，跨境电商的生存与发展主要依赖互联网这样的大环境下，在整个商品的销售过程需要瞄准消费者的需求来实现网络订单，并通过客户购买的网上订单数量来实现企业产量与客户实际需求量之间的一致性。并且为了适应电商市场的多变化的市场需求，跨境电商还应注重将产品中心转移到品牌推广及品牌研发的过程中，以满足终端市场上的不断需求与变化。同时，强化电商进出口货物与品牌效应的建设力度利于自己提高进出口商品的质量及服务能力。从技术和管理双层次的革新过程，逐步实现和推动跨境电商的企业转型及品牌升级，从而提升商品的质量及服务品质，增加了跨境电商的企业核心竞争力。