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1005-2909(2012)03-0061-05
建筑电气与智能化专业根源于传统建筑行业与现代信息技术的接触、接纳与融合。1984年，当马克?吐温家乡哈特福德那座实现了办公、设备和通信自动化改造的旧楼产生了巨大的经济效益后，智能建筑［1-3］的概念开始在美国、日本、欧洲、新加坡、马来西亚、韩国，以及中国的香港、台湾、大陆地区得以传播、认可和实施。智能化建筑是现代高科技成果的综合反映，是一个国家、地区科学技术和经济水平的综合体现之一。智能建筑是以建筑为载体，同时需要自动控制、通讯、办公系统、计算机网络，以及为建筑服务的与能源和环境有关的各种建筑设备；不仅需要各种IT硬件，而且需要对整个建筑设备系统进行优化管理的软件。因此，智能建筑是多学科的交叉和融合。
目前中国智能建筑技术已接近21世纪的世界水平，国际上最先进的智能建筑技术设施在中国建筑物中都有应用。然而，中国智能建筑现状调查表明，智能化系统的无故障运行率、节能增效的实际情况与预期的要求有较大差距，其原因主要是缺乏各个层次的智能建筑设计、施工建设、运行管理的专业化人才。由于智能建筑是多学科的交叉和融合，而中国高校各相关专业培养的学生不具备以上跨学科知识，专业人才的严重缺乏是阻碍智能建筑技术发展的重要原因。
文章从历史沿革、招生、就业、人才培养等方面分析了建筑电气与智能化本科专业现状，剖析了招生、培养与就业需求、行业发展的矛盾，提出了矛盾解决方案并展望了专业发展前景。
一、建筑电气与智能化本科专业的历史与现状
从20世纪90年代中期开始，中国许多高校在自动化、电气工程及自动化、计算机科学与技术、电子信息科学与技术、通信工程等专业开设了与智能建筑
相关的专业方向，以适应蓬勃发展的智能建筑工程对人才的需求。1997年，哈尔滨建筑大学、重庆建筑大学、沈阳建筑大学牵头承接了建设部面向21世纪教改项目“楼宇自动化系列课程教学内容改革的研究与实践”，使众多高校联合起来，共同研究、探讨楼宇自动化相关课程
的知识结构、课程设置以及系列化建设等问题。该项目通过长期的实践取得了宝贵经验，获得了丰硕的成果。
2005年底，教育部正式批准设置建筑电气与智能化专业（专业代码080712S），并于2006年开始招生；另外一个类似该专业的建筑设施智能技术专业（专业代码080710S）也于2003年招生。在《教育部办公厅关于征求对〈普通高等学校本科专业目录（修订一稿）〉修改意见的通知》（教高厅函〔2011〕28号）中建筑电气与智能化和建筑设施智能技术合并为专业目录内建筑电气与智能化在专业（专业代码081004），在文章后面的内容中，如无特殊说明都将称为建筑电气与智能化专业。
到2012年3月，中国大陆地区共有39所院校获得建筑电气与智能化本科专业招生资格，另外4所暂时按照建筑设施智能技术专业名称继续招生。在现有43所招生院校中，包括江苏10所，上海、湖南、吉林、河南各3所，北京、广东、山东、安徽、陕西、河北、重庆各2所，浙江、天津、四川、江西、辽宁、广西、黑龙江各1所。除了中国的台湾、香港、澳门地区有单独的教育体系外，全国仍有湖北、福建、内蒙古、山西、云南、新疆、贵州、甘肃、海南、宁夏、青海、等12个省（市、自治区）未实现该本科专业招生。从地缘分布看，招生院校主要分布在中东部地区。
二、建筑电气与智能化本科人才培养规格与知识体系
针对行业发展和就业需求，高等学校建筑电气与智能化学科专业指导小组组织全国专家对培养规格和知识体系进行了深入研究和详细探讨。
（一）建筑电气与智能化专业人才培养规格
建筑电气与智能化专业培养的学生应具有扎实的自然科学基础知识、较好的管理科学知识、人文社会科学知识和外语综合能力；具有较宽广领域的工程技术基础和较扎实的专业知识及其应用能力［1］。培养的人才应在知识、能力和素质诸方面协调发展，尤其要体现人才培养的宽口径、复合型、创新型和应用型［4-6］。详细培养规格如图1所示。
（二）建筑电气与智能化专业知识体系
文章介绍的专业知识体系涉及专业知识和专业基础知识两部分，不包括通识基础知识。建筑电气与智能化专业知识体系（图2）涉及12个知识领域：电路理论与电子技术、电气传动与控制、检测与控制、网络与通信、计算机应用技术、土木工程基础、建筑设备、建筑智能环境、建筑电气工程、建筑智能化工程、工程技术基础、建筑节能技术。该12个知识领域包括56个知识单元，其中核心知识单元25个（实线框），选修的知识单元31个（虚线框）。
在图2所示的建筑电气与智能化专业人才培养规格中，专业知识培养只占总体培养规格体系的小部分，在实际课程安排中也是如此。以某校某年级培养计划为例，数学、英语、政治、体育等公共基础课程占总学时47.0%，学科基础课程占23.9%，专业课程占8.6%，经济管理法律、文学历史哲学、艺术、自然科学与工程技术、心理健康等通识教育课程占6.0%，留给选修的31个知识单元占总学时的14.5%。
在今天，我们在构建工业基础设施时依然是类似于电机、涡轮和物流机车等物理机器，表面上看来和十年前的情形差不多，但实际这些资产设备已经经历了重大的变化。越来越多的设备具有物联网连接功能，工业设备逐渐走进数字化时代。
根据最近的一份报告，大多数工业公司已经认识到工业物联网带来的重大好处，但有八成人表示他们没有一个成熟的计划来把握这个机遇，似乎获得物联网的那些好处并非一件容易的事。
其实，随着工业设施中传感器和智能控制系统的发展成熟，企业现在可以轻松利用这一技术浪潮，通过连接实现高效的业务流程，从而提高数字化成熟度。接下来的几年，工业制造将比以往任何时代都要先进。
基于人工智能的自动化
人工智能给工业设备运营带来众多好处正逐渐被企业人员所认识，在资产绩效管理中利用机器学习软件算法，通过历史数据的整合分析，可以帮助现场人员预测维护故障设备，为企业提供更高的准确性、更高级的预警服务。
将复杂机器学习算法应用于实时性能数据分析，人工智能的价值将得到进一步体现。通过AI技术创造更智能、可以自给自足的机器，同时能使生产线能应对各种需求的变化。
现阶段，很多企业仍然处于数字化转型的过程，连接所有工厂和车间的机器及设备资产，各种企业资源计划系统和不同的数据可能会阻碍数据分析和市场决策。
但通过传感器通信更多的设备数据，基于人工智能的资产业绩管理系统不仅可以组织和标准化数据输入，也可以增强企业对数据进行分析的能力，从而实现更加自动化和准确的决策。
对于目前工厂运营的一些手动流程，如工作订单和日程安排检查都将实现自动化，从而简化维护实践并提高机器的性能。
数字双胞胎带来关键优势
数字双胞胎产品在各行各业的应用越来越普遍，真正的数字生态系统将为企业提供关键优势，为运营的资产绩效管理提供充足的动力。
预先定义资产如何运作和执行的内容，然后利用这些信息来构建资产的复制品。字双胞胎的概念正是基于这样的想法，通过每个资产的虚拟复制品测试，通知操作员关于设备的健康状况、使用寿命和性能水平。
在数字化基础上，企业完全有能力在一天中的任何时间对机器进行优化，以调整出生产线的最高生产力水平。对于过每年每秒都需要进行生产的企业来说，通过数字化避免意外停机，将可以节省数百万美元。
只要企业建立了更好理解整个工厂的运营情况的资产的数字副本，就可以识别出任何异常情况或表现不佳的设备，并酌情采取适当的措施。甚至可以更进一步，这些数据最终可以匿名化并在整个行业内共享出云，使用户获得更大的数据样本和更准确的参考。
对于一般的资产运营企业来说，其数据收集和分析统计的能力都是有限的，但是，只要会利用广泛的共享数据资源以及同行经验，将能为资产管理提供更好的性能洞察力，进一步识别出设备的故障和性能问题。
增强现实颠覆设备维护
对于设备维护人员来说，并非所有的工业设备都可以接近。某些机器设备可能拥有数千个零件，而每个零件都嵌入强固的材料层，以及有可能是在世界上最恶劣的环境中运行。数十年来，在设备例行检查或资产显示错误需要维修时，都需在检查过程耗费巨大的时间和人力，检查团队需要对设备进行实际操作测试以确定问题的真正所在。
医疗技术设备制造商必须对关键医疗系统保持检查。如果医院有感染，用于检测感染的设备需要立即反应。假如一个制造商的微生物设备有任何性能问题，它会使整个医疗生态系统处于危险之中。因此，这此特殊设备需要定期监测和检查。
新技术正在迅速改变检验团队的工作模式，随着移动设备增强现实技术的进步和数字双胞胎的支持，现场工作人员现在可以根据实时信息进行深入检查，而无需将设备脱机并进行物理分析。
【关键词】信息化 企业管理 办公室职能
1 摆正企业办公室职能定位
1.1 考虑全局
企业领导需要统领全局、统筹工作，办公室作为领导的参谋，当然要站在全局考虑，尤其是要站在领导的角度去思考工作，既要及时搜集和分析企业各个环节工作的动态信息，为领导把握全局、制定决策、指导工作提出参考和依据，又要善于发现问题，借鉴各方面经验，为领导指导推进具体工作提出切实可行的操作意见，这样才能使领导做出符合企业实际的管理决策。
1.2 加强协调
企业办公室是为整个企业的正常运转提供资源支持和后勤保障服务的，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽。因此要做好上下级联络沟通工作，确保信息畅通、政令畅通；积极加强与外部政府、相关企业的联系，为企业营造良好和谐的外部工作环境；加强企业内部各部门之间的工作沟通和联系，为企业发展搞好协调和综合服务工作。
1.3 强化责任
企业办公室工作千头万绪，不仅要管理日常工作，更要为领导分忧解难，因此一定要有强烈的责任感，要能够严格、有序、高效地完成领导安排的工作。要树立成败在于细节的理念，不断提升工作质量的内在要求，使工作压力自觉转化为工作动力。
1.4 注重效率
参谋、服务、规则等都需要通过办公室运作来体现，办公室的运作效率甚至能够直接影响企业领导的办事水平和能力。办公室的运作环节较多，虽然有参谋权，但却没有实在的决策权，因此在办公室运作过程中一定要注重效率，这样才能够有序地处理企业各方面工作，才能够为企业的长远发展做好准备。
2 审时度势转变企业办公室职能
在基本的职能定位不变的同时，现代企业办公室的职能定位应随着外部环境和企业发展的变化进行调整。当前企业正处于激烈的市场竞争和生存压力之中，处于为适应市场而进行深入的改革和调理之中，处于各种矛盾的纷繁交织之中，办公室应成为企业适应市场、加快发展中更为敏感的部门，更具有前瞻性的部门。因此，办公室职能要从侧重保证企业内部顺畅运作向协调内外、推动企业发展的方向转变，从侧重事务性工作向事务处理与为领导研究决策提供参考并举的方向转变，从单纯的服务向主动超前地研究问题、督导各项工作的推进和决策的贯彻落实上转变。
（1）督查督办职能。督查督办工作是保证企业决策顺利、有效实施的重要手段，对企业的重大项目、重要工作进展情况的督查要做到细致入微、狠抓过程、确保落实；对经常性工作的督查要做到真实有效、扎实开展，为整体工作的推进打好基础；对临时性工作的督查要做到尽快查办、找准问题、及时建议。要建立正常的协调督办工作机制，使督查工作经常化、规范化，确保各项督查工作落到实处。（2）企业制度设计优化职能。能够根据企业当前需要，与时俱进，摸索出在办文、办会、办事等传统工作中隐含的规律和存在的薄弱环节，有针对性地通过制度的建设、补充，不断优化企业管理制度体系，从而制定出一套更加科学、合理、实用的流程和规范。（3）节约型企业建设职能。建设节约型企业是一项系统性工作，也是一项长期性工作。办公室要能够出台一系列具有可操作性的举措，在企业内部兴起勤俭节约之风，有效降低行政费用支出和对各类资源的浪费。节约只是一种手段和方法，要真正建立节约型企业，达到良好效果，我们就必须把它作为一个永恒的主题，并逐步使之规范化，制度化。（4）企业信息化建设职能。企业信息化建设是促进企业各项工作全面提高的一个重要突破口，是企业实现可持续发展的核心竞争力。如何有效利用信息技术重塑企业的组织与管理，持续提高企业经营管理水平，是当前办公室面对的一项新课题。
3 职能转变对办公室人员提出新要求
职能定位的转变给办公室工作带来了更多的挑战，办公室人员需要转变观念、创新思维、终身学习、提高能力。
（1）现代社会，知识更新速度日新月异，办公室工作涉及面广，标准高，要求严。办公室人员必须树立终身学习的观念，不断积累，储备广博的综合知识，努力使自己成为复合型人才，跟上现代企业发展的步伐。（2）办公室通常都是企业的窗口，办公室工作人员的言行举止与企业形象有着直接的联系，因此，待人接物要大方、热情、客气，对自己的工作要经常反省，吸取经验教训，彰显良好的办公室风气，树立良好的企业形象。（3）要勤于思考、勇于创新，保持开拓进取的精神状态，不断总结经验，主动探索办公室工作的新思路、新途径，努力使办公室工作在创新中不断推进，促进企业管理水平不断提高。（4）办公室人员要时刻保持清醒的头脑，将廉洁自律原则放在心中，忠于职守、严守机密，守得住清贫，抗得住诱惑，经得起考验。
参考文献：
[1]郑晓琳.对事业背景转换下企业办公室职能转变的一些思考[J].办公室业务，2014，17：18.
关键词：化工专业；职业岗位群；职业能力
为了充分迎合化工产业对技术人才的需求，进而提高教学质量，化工类专业教学改革需要不断的深化，要对教学方向和内容、课程体系的构建、教学方式和方法进行全面创新，确定职业能力的培养范围。在职业院校的教学中要有针对性地对化工职业岗位需求做能力技能的有效培养，努力提高学生职业能力的同时，提高化工专业的教学水平。
一、积极实践，锻炼学生对化工操作技能的熟练程度
学校要丰富教学方法，进行模拟工作环境教学。让学生在实际操作中学会化工专业人才的基本职能，熟练操作设备。只有学会对化学职业对应工作工具的安全使用，才能保障整个工作流程的顺利开展。由于化工产业本身的化学危险性能因素的干扰，老师在教学中多对学生进行安全系数指导。重点指导学生学会使用防毒面具、化学污染清理、会操作紧急情况下如何停止整个工作程序的运行、对化工产品的酸碱度控制等。
二、注重对学生岗位应注重个人素养的展现
学生不仅要学会化工生产的基本操作技术，还要有良好的员工基本职业素质。胜任职业岗位能力的关键因素是个人素养与职业操作技能的统一。在教学中教会学生如何应对生产过程中紧急情况的处理极为重要，是展示出一个职业人员岗位胜任能力的考核依据。与同事友好相处、具有团队合作精神和集体意识、遵守企业规章制度等个人素养的培养，也是岗位职业能力的重要组成部分。
三、对仪表操作系统有效控制
化工产业的控制仪表工作，是整个生产过程中较为重要的环节。引导学生对机械化与手动化操作的全面掌握，对PLC的仪表控制工作等技术性质较高的操作技能进行有效的综合练习。对实验仪器的工作性能有详尽了解，避免操作过程中由于使用仪器的不恰当选择耽误工作进程。
总之，伴随着社会经济的发展，化工类专业的教学体制及内容也需要相应进行改变，同职业岗位的能力相适应，从而增强学生的职业技能，为社会培养技术型人才。
参考文献：
[1]李平辉，隆平，黄玲，等.逆推式高职教育实训体系实施效果比较研究[J].文教资料，2008（30）.
关键词 旅游英语专业 实习生 酒店服务 跨文化交际能力
Vocational College Tourism English Majors' Intercultural
Communicative Competence Analysis
――Take Lijiang Teachers College Hotel Services Intern as an example
ZHOU Liyun
（Lijiang Teachers College， Lijiang， Yunnan 674100;
Yunnan Minzu University， Kunming， Yunnan 650500）
Abstract From the cross-cultural perspective， analyzed tourism vocational English majors' communicative competence in foreign internship in hotel services. Practice has proved that tourism services practice is to develop tourism English majors intercultural communicative competences in an important way， the practice of teaching not only improve the students 'practical skills， but also to improve the students' intercultural communicative competence. Student internship experience to the existence of different cultures， learn to deal with the specific problems caused by cultural differences， to achieve the transition from the campus culture to cooperate culture， and society culture.
Key words tourism English majors; intern; hotel service; intercultural communicative competence
0 引言
综观国内关于跨文化交际与外语教学的研究，更多关注的是：校内课堂外语教学中存在的问题及其原因分析，论述跨文化交际意识和能力的培养等。但事实是：学校课堂教学并不能包揽跨文化交际能力培养的全过程。实践证明，校外实习是提高学生跨文化交际能力的有效途径。本文依据丽江师专2011级旅游英语专业学生酒店服务实习报告，分析专科旅游英语专业实习生跨文化交际适应能力。作为人才培养模式改革实验，第三学年丽江师专和外语系统一安排大部分学生到校企合作的丽江市和西双版纳高星级国际品牌酒店实习10个月。为学生在真实环境中体验跨文化和提高跨文化交际能力搭建了平台。
1 国内外关于跨文化交际及其与外语教学的研究状况
在跨文化交际与外语教学研究中，首先需要厘清语言能力，交际能力、跨文化交际能力等基本概念，明确外语教学目标。
Chomsky（1965）认为，“语言能力”（linguistic competence） 是指一个内化的（internalized）有限规则系统，它使语言使用者能够据此而生成并理解无限多的合乎语法的句子，与人们实际所说出的话语即语言行为（linguistic performance）有根本的不同，语言行为由于受到记忆的限制、注意力的分散等诸多因素的影响，常常只是其潜在能力的不完美实现。①据此概念，具备语法能力，不一定能恰当地运用与理解适宜于不同社会场合和环境的言语。
Hymes（1987）把交际能力定义为“说话者在特定的言语社区内进行合适交际所需要具备的能力”（“what a speaker needs to know to communicate appropriately within a particular speech community”），指出“交际能力不仅涉及语码理解、说话内容、在特定情景中如何恰当使用语言，还与说话者能使用和理解语言形式的预设社会文化知识有关。”（Communicative competence involves knowing not only the language code but also what to say， and how to say it appropriately in any given situation. Further， it involves the social and cultural knowledge speakers are presumed to have which enables them to use and interpret linguistic forms.②Hymes 的交际能力概念涉及语言、文化、交际之间的关系，在具体交际情景中语言的恰当运用要与社会文化因素联系起来探讨。许力生（1997）认为语言运用与特定文化有关，交际能力受制于文化语境。由此可见，文化知识对交际的重要性。
Spitzberg（2009： 381）认为跨文化交际能力简单说是“行为在某一特定语境中是恰当和有效的。”（“behavior that is appropriate and effective in a given context”）。③此外，Kim（1991： 259）将跨文化交际能力定义为：“个人在处理文化差异性和陌生性、群体间态度、经受压力等跨文化交际具有挑战性特征时的全部潜在能力。”（“the overall internal capability of an individual to manage key challenging features of intercultural communication： namely， cultural differences and unfamiliarity， inter-groups posture， and the accompanying experience of stress”）;具备跨文化交际能力的人能够和不同语言文化背景的人用其语言进行有效和恰当的互动。
我国2000年修订的《高等学校英语专业英语教学大纲》教学原则部分中规定“注重培养跨文化交际能力。在专业课程的教学中要注意培养学生对文化差异的敏感性、宽容性以及处理文化差异的灵活性。”④因此，外语教学的目标不仅要促进学生的语言能力，教授和学习语言知识，更要培养学生的跨文化交际意识和能力，使学生能够与不同文化背景的人沟通。
国内在跨文化交际与外语教学研究方面，陈俊森和樊葳葳（1998）指出，跨文化交际研究的基本目的有三个。第一，培养人们对不同的文化持积极理解的态度;第二，培养跨文化接触时的适应能力;第三，培养跨文化交际的技能。⑤在中国知网上，以“跨文化交际与外语教学”为题的一般论文就有16篇，研究者主要指出外语教学中存在的问题，论述培养跨文化意识的重要性，探讨提高学生跨文化交际能力的途径。但有关通过校外实践教学，让学生在真实的环境中体验跨文化，增强跨文化交际意识，提高跨文化交际能力的研究还比较少。
2 专科旅游英语专业实习生涉外酒店服务跨文化交际能力分析
Byram（1995， 1997）年提出跨文化交际能力包含五要素：知识、做事的能力、个人的态度与价值观、学习的能力、对于自己和他人文化的思辨性判断。⑥高一虹（2002）总结国外学者研究，介绍了跨文化交际的三种模式：心理学理论模式、行为中心模式、知识中心模式。心理学理论模式指出跨文化交际能力包括认知、情感、行为三个层面。行为中心模式在西方很盛行，强调“功效”，一般包括跨文化情境中的个人适应、人际互动、任务完成情况。知识中心模式，在目前我国的外语教育中占主导地位。⑦下面，按照跨文化交际能力的三个层面，结合实习反馈信息，分析实习生在企业文化适应，工作岗位适应以及社会适应中的跨文化交际能力。
2.1 认知能力
学者们指出，成功的跨文化交际需要交际者具备一般文化知识、特定文化知识以及关于本国和其他国家的文化知识。知识包括书本知识和亲身经历获得的知识。实习生的很多知识都是在实际工作中学得的，在与人打交道中积累经验。如果知识欠缺就给交际造成困难，实习生中就有在电话接听中遇到客人提的问题答不出来的情况。不过，当学生具备足够的知识，经过培训和实际操作，逐步获得跨文化交际能力，与外国客人的交际变得轻松容易。
2.2 情感能力
情感层面包括交际者对文化差异的敏感，对不同文化的包容，对于自己文化的深刻理解以及对于其他文化的尊重等。实习生在服务客人的工作中深刻体验到校园文化和酒店文化之间的差异，并学会不断调整心态。
实习初期1～2个月，学生大多表现出不适应性。学生在实习报告和与指导教师交流时都说“累”。实习生从学校到酒店，时空改变了，生活节奏加快了，接触的对象不同了，角色改变了，学习的方式不同了，学校里单纯的师生关系、同学关系变成了酒店里上下级关系、同事关系、主顾关系。但实习中后期，学生的心理和态度都有很大的转变。
其一，从对服务工作持有偏见到喜欢上服务客人的工作。大学生去打扫客房、端盘子，心理落差大。但实际工作中发现自己并不比学历低的员工做得优秀，融入环境和团队后发现服务工作同样需要智慧和技巧，开始虚心求教，积极主动地做事。
其二，实习磨练了学生的意志，学生经过实习心理成熟了，在实习中成长了。当受上司或客人的责骂，或者得不到尊重和认可时，曾想过中途放弃。“你不是学英语专业的吗？连这个都听不懂是什么？”这样的打击促使学生更加努力学习，经受住挫折，坚持完成实习任务，面临挑战时，保持自信，受到批评，遇到投诉，能换位思考，理性地待人处事。
其三，认为受到不公待遇的抱怨到体验生活、收获成功和快乐的转变。当学会某项技能，能独立上班，工作表现得到同事、上司和客人的肯定、赞扬，自己成为新员工的师傅，工作表现优秀得到调动岗位的机会，靠自己挣钱生活，实习生就会感到高兴和满足，自信心增强，有成就感。特别是酒店和客人对自己的服务致谢时，学生感觉特别甜美。王宗炎（1993）曾说：“在外国人眼中，中国人在礼貌方面又不太注意。送上菜来，递过信来，拿上报来，中国收受者视为当然，很少道谢。在中国熟人中间，很少听见‘谢’字;在父子、夫妇当中，‘谢’字更少。相反，Thank you这句话，英美人一天要说上千百遍。”⑧实习生就切身体验到了致谢方面中西文化的差异。
其四，具备了一些很好品质。遇到脾气不好的上司、无礼的客人，学会理解、宽容，学会关心、帮助别人，学会耐心倾听、细心做事，学会感谢他人，学会自己承担责任。实习生从陌生到熟悉，从贬低服务工作到喜欢上服务工作并认识到其重要性。并且，在遇事处事中，学生学会辩证思考，在与不同文化背景的人互动中获得了很多宝贵的社会经验。
2.3 行为能力
胡文仲（2013）指出跨文化交际能力的行为层面主要是指交际者的各种能力，如语言能力、非语言能力、变通能力、处理人际关系的能力、心理调适能力、适应环境的能力以及在异文化环境中做事的能力等。
2.3.1 语言能力
学生到涉外五星级酒店实习，入住酒店的外籍客人比较多，学生感觉经过实习自己的口才，特别是英语水平提高了很多。学生在实习报告中写道：“今天办理入住时来了几位外国人，顿时紧张了，看到外国人不知道要说什么。”“有时，接听到国际外线就会很紧张，会把自己能说的英语都忘了。”由于紧张导致的“失语”说明学生需要在真实的情景中锻炼。“餐厅来了几个外国人，他们说的话半懂不懂的，甚至要重复几遍，感觉尴尬惭愧。”“听懂外国客人的意思，但不会表达，以至于帮不了客人。”与非英语国家的外国客人交流存在较大困难，“我还遇到一个韩国客人，与他交谈并不是很顺利，但是自己已迈出了这一步，感觉有点成就感。”“对日语一窍不通，与日本客人用简单汉语、肢体语言及自己的微笑和客人交流，发现这样的交流过程很有趣，有想学日语的冲动。”从学生的记录看，学生感觉到实际语境中自己语言能力的不足，认识到学好英语的重要性。经过一段时间的实习，学生能用英语自如地向外国人打招呼、给外国客人办理入住、点单、提供咨询和电话应答服务，能翻译菜单、邮件，与外国人聊天，交际变得容易了。
2.3.2 非语言能力
微笑和礼貌对酒店服务很重要。实习生学会了主动打招呼，问候客人，学会说礼貌语，学会了真诚地微笑，认识到“微笑是服务的最好交流技巧。”在总机当话务员的同学写道：“接听电话时，用清晰的语言，和友好愉悦的语气通话，客人被亲切地问候，采取温暖和微笑的语气谈话，并使用简单易懂的词汇，避免使用方言或口头语，使用规范标准的话语，并使用客人可以理解的语速。”同学还发现不同的语音、语调给客人带去的感受是不同的，自己保持愉悦的心情，通过声音传递给客人的就是一种快乐。电话服务不直接面对客人，但实习生能认识到非语言交际手段的效果。
2.3.3 做事能力
学生在实习报告中记录下很多学会的服务技能。比如，摆台、点单、调制酒水、整理客房、记账、填单、做报表、接听电话、学会使用的各种机器，掌握OPERA 操作系统等等，熟悉前厅、餐饮、客房各部门顶岗的服务流程和内容，做到标准服务的基础上，能提供个性化服务，获得荣誉卡，收到表扬信，增加收入。
2.3.4 应变能力
实习生有时因不注意细节导致记错房号送错餐，学生在处理客人投诉时能倾听，感同身受，道歉，承担责任，并采取补救措施。有时客人会点菜单上没有的菜，或者菜单上的菜没有供应等情况，学生会解释说明，并适时推荐其它套餐。面对不可预料的情况发生，学会随机应变。
实习丰富了学生的专业知识，提高了交际能力、语言能力、观察能力、应变能力及营销能力。实习生在实践中不仅提高了服务技能，增强了服务意识、还提高了文化修养，而且能使用一套知识技能，在涉外酒店工作环境中与不同文化背景的人进行成功交际。
3 结语
实习实训证明，跨文化交际能力并非只通过讲课就可以实现，还需要课外的配合。实习生在酒店从事服务工作，初期由于经验不足，心理压力大，影响了沟通。但随着知识的丰富，服务技能的提高，逐步具备了建立人际关系的能力，解决问题的能力。高职高专旅游英语专业人才培养应该注重校外实践教学，学生的跨文化交际能力只有通过亲身体验才能获得，实习是培养跨文化交际能力的有效途径，是人才培养的重要过程。学生在体验企业文化中实现从校园文化到社会文化的跨越，社会适应能力增强。
注释
① 许力生.交际能力与跨文化交际[J].浙江大学学报，1997（3）：105-109.
② 陈建平.翻译与跨文化交际[M].北京：外语教学与研究出版社，2012：53.
③ Larry A. Samovar， Richard E. Porter， and Edwin R. McDaniel Communication Between Cultures Boston 2009： 384.
④ 高等学校外语专业教学指导委员会英语组.高等学校英语专业英语教学大纲[Z].北京：外语教学与研究出版社;上海：上海外语教育出版社，2000：13.
⑤ 陈俊森，樊葳葳.跨文化交际与外语教学[J].华中理工大学学报（社会科学版），1998（3）：126-128.
⑥ 胡文仲.跨文化交际能力在外语教学中如何定位[J].外语界，2013（6）：2-8.
关键词：职业能力培养；高职高专；英语个性化；教学评价；分析探索
1 引言
个性化教学评价已经成为了当前英语教学中的重要选择，对于高职高专院校的人才培养工作来说具有重要的推动作用。从“学”的角度来说，在个性化教学评价实施应用的过程中，我们要更加关注学生的内在特点，对于学生的基础知识掌握情况、技能掌握情况、能力情况等进行充分的评价，并结合学生自身能力方面制定出科学的评价策略。从“教”的角度来说，我们则应该对教学活动的价值进行更加深刻的分析，同时确保评价活动的系统性与科学性。当前高职高专英语教学活动开展的过程中，整个个性化教学评价工作没有得到有效地落实。整个评价工作更加关注教学活动的结果，对于每个阶段师生自身的发展情况、情感等没有进行充分的分析。评价的主体也没有对个性需求进行更好地体现，评价活动较为片面。针对于以上的诸多问题，我们要正确地对待高职高专英语的个性化教学评价活动，并且切实地围绕职业能力培养的客观需求展开相关评价活动。
2 个性化教学评价的应用思路
第一，重视基础评价。在个性化教学的过程中，我们评价工作的开展依然要重视对学生基础知识掌握情况和基础能力水平的评价。基础评价是对个性化教学评价的基础，是对学生综合素养具体状态、知识积累效果、知识应用能力等多方面进行评价的关键。在评价过程中，我们要在以往教学单一化评价的基础上，对于基础评价形成一个更加客观的认知。
第二，对评价的结构和内容进行优化和调整 。个性化教学评价中，我们要对于评价结构和内容进行合理确定，引入更加科学的评价方式，让评价活动更加量化。例如，结合职业能力培养的需求，我们要对于学生能力的范围进行明确，并依据学生应用于能力的成长需求，将整个教学评价的结构进行更好地调整，更加明确地对评价的意义进行体现。在评价结构与内容的优化，我们要切实地对以人为本的理念进行凸显，让整个评价活动符合高职高专院校学生的特点，让不同层次水平的学生的评价都可以真正地切入要点，体现学生的学习水平。教师也要对于教学中教育内容情况进行深度的分析，让教学评价活动更加具备针对性性。
第三，重视对学习过程的评价。过程评价的重要性是毋庸置疑的，这也是区别于以往传统评价方式最为突出的一个特点。在过程评价的过程中，要对个性的特点进行突出，并且对不同教学方式采取不同的评价标准。学习过程评价中，也要保证学生具备足够的 参与度，真正地让评价活动覆盖到每一个学生，达到最大化的效果。过程评价重视学生的成长和发展，更加关注学生的提升空间，是关注动态发展的评价需求。针对这方面特性，评价活动的开展也要避免“超标”，同时也要避免低于“底线”，教师要适当地对过程评价的标准进行设定。
第四，兴趣态度的评价。个性化评价的一个显著特点，就是对学生的个性和兴趣进行评价。在课堂教学的过程中，教师要重视对学生英语学习信心的激发，并且从巧妙的角度对学生进行评价，让学生兴趣和态度得到更好地激发。教师可以在评价的过程中，适当地采取分组评价的方式，对学生的进步进行充分的肯定。教师也可以设置不同的评价奖项，对不同特长的学生进行激励。
第五，从职业能力培养的角度来展开评价活动。对于高等职业教育来说，实用性是非常重要的。在教学中，不仅要对于英语基础知识理论的内容进行教学，同时也要体现出高职院校教学活动的职业性特点。结合不同专业、不同学习阶段以及不同能力的学生，对于考核内容进行明确，制定出符合职业发展需求和职业能力提升特性的评价体系。只有这样，学生才能通过学习，更好地对适应未来工作岗位进行适应，能够掌握职场情境英语的综合运用。因此，高职英语的评价内容不H要包括对语言知识的评价，还要包括职业能力培养评价，构建英语与专业教学内容相结合的评价方式。
3 结束语
总而言之，对于高职高专英语教学活动来说，教学评价是非常重要的一部分内容，是整个教学目标实现的基础和前提。高职高专院校学生自身的英语能力相对较差，同时英语学习期限较短，不具备良好的语言基础。在整体教学中，我们应该更加关注学生自身个性化能力的成长和培养，切实地围绕学生的职业能力来展开评价活动，关注学生能力的真实发展。
参考文献
[1]李吴磊.高校实施体育个性化教学的探析[J].南昌教育学院学报.2010（03）
【关键词】 建筑 智能化 项目管理 要点分析
1 方案设计阶段的管理要点
（1）进行合理的智能化需求分析。所谓的合理的智能化需求分析，其实可以简单看成是设计师根据甲方的建筑的建设要求再根据其投资金额最后结合自身的智能化建筑设计经验，从建筑整体的智能化需求进行分析，然后提出较为适宜的建筑智能化设计方案。现如今，随着建筑智能化系统的发展，到如今变成了集楼宇设备监控系统、停车场管理系统、火灾自动报警与消防联动系统、计算机网络系统、综合布线系统、通信自动化系统、闭路电视监控系统、门禁系统、安全防范系统、公共广播系统、卫星及有线电视系统、电子信息查询系统、中央集成管理系统等为一体的整体建筑多方面智能化。当然，这些智能化功能还是需要根据具体的使用情况进行有目的的安装组合，设计师在进行设计时必须要充分熟悉建筑智能化所要求的方面的功能与工作原理。只有这样才能做到应用自如。才能为建设方提供更加合理经济的智能化建筑方案。（2）智能化建筑方案设计需考虑以后的发展趋势。在目前来说，在国内外各种技术设备的发展越来越快。设备的更新速度完全可以让目前所谓的顶级设备在几年后淘汰。所以，设计人员在进行项目编制时，可以多将目光放的长远些，在进行智能化建筑的设备配置时，可以考虑预留一些空地，在保证目前的需求量的同时，为将来可能出现的新型技术的冲击做好准备，这其中最为直观的就是通信介质的变化，比如说从铜线到光缆。（3）再进行建筑智能化设计时一定要注意，建筑本身其实就是为了更好的服务民众，所以在设计时，要尽可能的考虑智能化系统人性化方面的设计工作。这些就需要设计人员具有一定的智能化建筑设计经验，从建筑使用者的舒适性与便捷性考虑。只有这样的方案，才能称之为一个成功的设计。（4）虽然作为一个较为新型的方面，但行业还是有一批经验较为丰富的专家。所以组织一批业内专家对智能化方案进行评审是设计方案得到充分优化的途径，毕竟专家在现场施工、设备材料应用都有较为丰富的工作经验，设计人员可以根据专家的意见再结合实际的建筑智能化需求，取其精华去其糟粕做出更为经济合理的设计施工方案。
2 建筑智能化工程施工招标中的管理要点
（1）建筑智能化招标时，投标方所提供的招标图纸必须达到建筑智能化要求的招标的深度才行，主要表现在图纸除要具有较为详细的设计说明、系统图、平面图、信息点表、监控点表外。还要附加一些智能化所需的设备、线缆、管材的规格型号与相应的参数等，这些都能提高智能化建筑招标的规范性与合理性。（2）在我国，智能化建筑的投标时除了要求施工具有相对于普通建筑的智能化建筑施工资质外。一般还要要求投标单位能够具备相应的智能化设计资质，所以在进行智能化建筑招标项目管理时要多加注意好投标方的企业能力。不过，随着智能化建筑的发展，我国具有相应实力的企业已经在慢慢增加。
3 具体设计阶段的项目管理要点
（1）说道具体的建筑智能化设计，因为涉及的方面实在较多，像消防、空调、给排水、供配电、等专业都需要专业人员进行安装，所以，在进行智能化建筑具体设计阶段项目的管理人员可以将这些人员与智能化专业设计人员进行一定的会议协。这样一来，不仅可以解决智能化系统与相应专业间的接口与联动控制问题，还能确保现代化楼宇控制功能自动化的实现。（2）在建筑智能化过程中，弱电设备的造价成为整个智能化工程的总造价中的大头，所以，设计人员在进行具体的深化设计阶段。就要在充分考虑到设备造价的同时，尽可能的选取设备技术更强、服务更加完善的设备提供商。这样既能保证建筑弱电设备的合理运行，还能在很大程度上保证以后的设备的保养与维护。（3）在深化设计阶段还需注意的方面就是，不同专业对建筑智能化的干扰作用，所以，这就要求设计单位在智能化建筑管线密集部位绘制相应的剖面图与平面图。这样在最大程度上保证了各专业与建筑智能化设计的冲突，而且也在一定程度上满足了建筑的装修要求。（4）所谓的智能化建筑的系统集成其实是指将若干个相对独立、但又相互关联的系统集成到统一、协调的系统中。主要包括像通信网络（CNS）、信息网络（INS）建筑设备监控系统（BAS）、火警自动报警系统（FAS）、安全防范系统（SAS）。作为智能化设计、安装、调试的重难点，工程技术人员除了要多多对其它成功的智能化建筑进行考察学习外，还要根据系统的组合形式，根据其原理达到满足用户基本使用与管理要求的目的。
4 智能化建筑施工阶段的项目管理要点
（1）建设方在进行施工项目管理时除了督促相关单位进行图纸会审外，还要根据智能化建筑的特点，对整个智能系统进行梳理与优化，最后就是要做好施工时的隐蔽工程的技术交底工作。（2）相应的项目管理人员在进行智能化建筑施工时，最好列出较为详细的施工计划与设备供货时间。提前对各专业提出相应的智能化配合要求。并对相应的材料进场进行验收，确保设备质量的合格性。（3）还有就是因为智能建筑的系统较多，所以也导致相应的管线系统也将变得复杂起来，所以，提前对建筑中的各个管线进行施工顺序的协调工作就变得尤为重要。还有就是建筑的智能化设备因为自身造价相对较高。所以在安装时，要督促管理人员认真负责。（4）最后就是因为智能化建筑是各种不同系统的组合。所以进行联合调试与专业系统的独立调试也将变得必不可少。只有确保调试结果符合设计要求，才能保证建筑达到预期的智能化效果。
5 结语
经济的不断发展，也促使着智能建筑出现更多的发展机遇，特别是近代将计算机技术、信息技术与建筑的有机结合。所形成的的高新技术集合体，但由于我国的建筑智能化领域起步较晚，现如今的智能化系统工程项目管理还是存在着或多或少的问题。本文简单通过项目管理的几个阶段应注意的要点简单分析。供同行交流。
参考文献：
关键词：智能化；工程技术设计；问题；分析
一、前言
我国的智能化技术虽然起步比较晚，但是其发展却是十分迅速的，其技术的更新速度也比较快，且涉及到了多个管理部门和多个学科。电器行业的智能化应该具备的最基本条件是：对使用功能和环境变化的感知能力；综合分析数据信息的能力；能将数据信号及时、有效的传递到主控制设备；做出相应的响应和决定，并发出相关指令的能力。这就要求智能化系统不仅能够实现高度的自动化，而且也能促使各自动化子系统进行高度的集成。对于智能化工程设计中存在的问题，我们要具体问题具体分析，争取找到一个合适的解决办法，更好的促进智能化技术在电器生产中的应用。
二、智能化控制系统的结构
（一）智能化控制系统的配置
1.智能化控制系统的硬件
智能化控制系统的主要硬件包括计算机系统，备用电池等。
2.智能化控制系统的软件
智能化控制系统的软件主要包括网络操作系统、网络协议、语言处理软件、数据库及数据库管理软件、数据通信控制与管理软件、CRT显示格式、操作员接口软件、中央日程表软件及标准报告软件，能量管理软件、事件/时间诱发程序软件，以及与相关专业控制系统软件系统，还有其它的一些必要软件系统等。
（二）智能化控制系统结构
1.控制层总线
控制层的总线一般采用RS854标准，其具有监控点多、控制功能强、传输效率高等特点，该控制层采用了并行联网方式，点对点通信、互相独立、组织灵活、系统简洁、有益于长距离传输，连通方便等，这种基本方式更适用于集散型控制网络。
2.双向通信控制总线
现在控制层中一般采用LonWorks技术，该技术属于测控合一的双向通信，该系统具有组网灵活、系统简洁等特点，并且更多的国家都生产了自己的通信的标准。因此，具有LonMark标志的产品，一般在生产过程中都是可以互换互操的。随着网络技术的发展，其也为LonMark产品提供了无限良好的发展空间。因此，其在未来的发展道路上一定会受到更多业界人士的认可。更多的专家预测，电器行业智能化控制系统中的集散型网络将会有很好的发展前景，并且未来的发展趋势将是现场总线控制网络。
3.单项控制系统
单项控制系统已经开始被纳入到了电器智能化控制系统的控制网络层中，从电器宏观的角度来讲，该系统能够在电器生产流程中更安全、更合理的工作。由于单项控制系统能够由自身独立完成相关的控制功能，中央站仅负责相关的管理工作。因此，该系统没有占用中央数据库的容量，保证系统的单项控制功能和智能化整体效果更加优化。该系统在自控制要求高、工作环境复杂时，更能发挥出其优势，并开始受到越来越多电器工程设计者的欢迎。
三、智能化工程设计中存在的问题
（一）缺乏相关设计人员
电器设计院人才济济，但是能够从事电器智能化工程技术设计的人才还相对比较缺乏，并且一些设计人员也缺乏相关的知识素质，不能很好的进行智能化工程设计操作。目前，一些智能化设计人员大多是从别的行业转行而来的，他们之间虽然有些方面是相通的，但是还是存在一定的专业差别，不能及时的进入工作状态。智能化工程设计技术并非专一，主要有电器设备监控、多媒体会议、安全监控、计算机网络、通信、防盗、机房工程等。一般的智能化工程设计人员仅仅涉及到了一些弱电系统的子专业，并且他们掌握的知识范围也是有限的，不可能每一个设计人员都能很好的掌握广泛的知识面。智能化工程技术设计人员不仅要懂技术，而且也要全面的了解智能化设备，以便能够最大的发挥其作用。虽然一些设计院的管理人员对智能化工程设计给予了高度的重视，并组织了部分人员进行了专业培训，但是能够完全符合智能化工程设计要求的却没有几个，更谈不上进行现场指导了。
（二）设计人员缺乏相关的知识积累
一些智能化设计人员对相关智能化各子系统比较了解，对设备的各个部件也比较熟悉。但问题是，这些专业人员自从毕业之后就再也没有经受过专业知识的培训了，更不用说对电器行业的了解了，因此导致工程图设计质量较差。这些专门智能化设计人员只懂得进行与智能化相关的设计，不能很好的与其他专业进行配合，经过相关调查研究发现，大部分智能化专业人员都存在不同程度的知识匮乏，不能很好的设计好工程施工图。有些智能化设计人员与电器设计之间还有很大的差别，还不能很好的进行专项设计，因此，在电器工程设计过程中经常会遇到一些难题。
（三）智能化工程设计的规范不完善
电器智能化工程设计的主要依据是国家出台的一些规范和标准。当前，我国关于智能化工程设计的标准和规范比较多，但是这些规范并没有很好的满足工程设计的需求，智能化工程设计人员应该充分了解《民用电器设计规范》。我国现在的智能化工程设计规范并没有很好的应用到智能化工程技术设计中，电器设备管理系统、多媒体技术、计算机网络、一卡通技术、机房工程、公共显示技术等都缺少相关的设计规范。
四、解决智能化设计中相关问题的对策
（一）定期对员工进行相关知识的培训
要想更好的促进智能化工程技术设计的发展，就必须拥有专门的技术人才，让他们拥有全面的技术条件，并能够很好的与其他专业配合，不断提升自己的专业水平，争取能够独立设计出比较合理的智能化系统，更好的促进电器智能化工程技术的发展。因此，对相关技术人员进行全方位培训就变的非常重要。
（二）制定正确的设计步骤，提高设计能力
智能化工程技术设计过程中必须遵循一定的设计步骤，只有这样才能更好的确保工程项目的质量。在进行系统分析过程中，首先要弄清楚用户的需求，并根据用户的需求进行相关的设计操作。在具体的实施过程中要细心纠正智能化工程设计中可能存在的问题，并及时对其进行优化，保证工程设计的顺利完工。所以相关设计人员在设计过程中，要做好具体问题具体分析，并及时向用户提供相关的设计资料和设计进展，必要的时候还可以采取双方互补的方式，尽最大可能的减少施工过程中产生的错误。
（三）做好智能化工程设计的评审工作
相关单位应该对智能化工程技术设计给予高度的重视，并及时组织相关专家和部门对其智能化系统进行严格的评审工作，对其严格把关，优化整个工程设计体系，并对其操作进行及时的监控，有效保证相关后续工作的顺利进行。
五、结束语
综上所述，随着我国智能化系统的快速发展，在电器的生产过程中，智能化的使用不仅可以提升工程技术质量，也可以有效的提高工作效率。对于智能化工程设计中存在的问题，我们要具体问题具体分析，争取找到一个合适的解决办法，更好的促进智能化技术在电器生产中的应用。
参考文献：
[1]田延安，王建文.智能化工程计算器的设计与实现[J].计算机工程与设计，2009，12（17）：34-36.
[2]郭立力，赵春江.高效FTP搜索引擎的设计与实现[J].华南理工大学学报（自然科学版），2009，7（1）：94-96.
关键词：平台体育场馆智能化
十余年前，曾有专家预言，随着信息技术的发展、建筑功能的日趋专业化，智能建筑的发展将更为专业，目前体育场馆的智能化建设正如其所料。虽然建筑智能化技术和标准的进步已为我国传统建筑注入活力，并成为国民经济新的经济增长点。但是，对于专业性比较强的体育场馆智能化工程来讲，现有的智能化技术、标准和设计理念都不能满足其建设的需要。因此应加快研究探讨工程建设模式、技术、标准等，为我国体育场馆智能化建设提供技术准备和依据。
一、体育场馆智能化技术体系
1．1智能化系统模型：
1．1．1基础平台
由于体育场馆首先是建筑物，因此其基本功能与其他建筑相同，这时可参照《智能建筑设计标准>基本配置。如综合布线、通信系统、楼宇自控系统、火灾自动报警及联动系统、安全报警系统、大屏幕显示系统、计算机网络系统等等。该部分的配置可以与设计咨询等单位专家沟通，确定需求。当然还包括综合管路系统。
1．1．2业务应用平台
体育场馆主要是为体育比赛和运动服务，其业务应用平台包括相应的比赛综合管理系统、运动员登录系统、赛事成绩系统、赛道终端摄像系统、电子记分系统等，围绕比赛运动而必须配备的数字化、智能化系统设备。该部分的配置一定要结合不同的体育场馆功能并与体育比赛管理专业人士专家沟通确定需求。
1．1．3业务支撑平台
围绕比赛或支撑体育场馆运作而必须配置的智能化系统，如内部调度系统、体育设施智能化管理系统、广播／电视直播系统等等。同样该部分要与将来管理经营该体育场馆的经营者沟通进行配置。
1．1．4调度应急决策综合集成管理平台
主要是针对比赛运动会进行紧急应对管理，包括育场馆联网使用时的管理，并与就近的智能交通系能够信息共享，统一调度。对于其它智能化子系统只要按其功能和应用进行合理配置即可。
2.2体育场馆智能化规范标准体系
目前由国家体育总局牵头，建设行业、信息行业、广电行业、消防行业的专家共同编写的《国家体育场馆智能化技术导则>即将出台，但是笔者认为体育经营管理者的参与意见不够。
虽然我国有相关的体育场馆建筑设计标准规范，但是随着技术发展，场馆的功能有许多新的改进，这是对智能化系统建设的考验。因此应像国际酒店管理公司有专门的酒店管理标准那样，有专业的体育场馆标准，据此确定智能化系统的需求。而且智能化的需求最好交由市场来确定，由专业的咨询公司解决，这样比请个别专家更科学、规范、合理。
同时应该重视智能化工程检测标准的研究，这样才能保证工程建设的质量，才能指导将来的工程验收和移交。因此规范标准体系应包括：场馆工艺要求标准、设计规范、工程检测规范、竣工验收规范。
二、体育场馆智能化建设模式
既然已经加入WTO与世界接轨，从技术和管理角度来讲，应当吸收发达国家成熟的项目管理模式。
根据建设环节确定三个阶段：
2．1建设前期
利用咨询公司(如果智能化专业技术人员不够，它可以分包／指定分包)确定其需求及预算，其研究深度比请单个专家要好得多。
2．2施工阶段
必须有智能化／弱电监理工程师负责，按照监理程序做到“三大控制”，从而保证智能化工程的建设质量，并且应当引入第三方检测机制。
2．3竣工验收
在承包商提交验收申请后，请第三方检测机构对所有智能化系统进行检测，给出系统整体判定。结合监理的监理报告、施工的过程资料，由建设方组织通过竣工验收。由于我国实现项目管理公司建设模式，这对于项目管理公司移交工程是非常有保证，不会有过多的麻烦。
三、体育场馆智能化系统工程质量管理体系
结合我国其它建筑的质量管理体系及模式，按照项目管理应做到事前、事中、事后控制。
3．1事前控制
首先确定需求定位一定要准确、合理、科学，应当引入专业咨询公司(智能化)，由其进行需求分析及定位，确保不会缺／漏项，避免以后施工中发生增项。
然后按照需求分析(需经业主确认)进行设计并确定投资预算，达到控制投资的目的，有利于评标时保证优秀施工承包方中标，达到控制智能化系统工程建设质量的目的。
3．2事中控制
施工中采用智能化专业监理和第三方检测措施，严格实施旁站监理制度，进而达到保证智能化系统的施工质量。
3．3事后控制
我国以往常“重建设轻验收”，验收往往是走过场，基本达不到检查评估的目的。所以作为智能化系统建设为了不出现“豆腐渣”工程，建议同样引人第三方柱测机制进行质量检测。由验收组依据此检测报告确定是否验收通过。
只要做到事前计划好、事中控制措施得当、事后评估检测验证过硬，智能化工程建设质量一定可以得到保证。
四、智能化工程技术人员培训
