各位领导、各位代表：你们好。根据会议安排，我就去年彭泽邮政工作作一汇报。20__年在省、市局的正确领导下，我县邮政部门深入贯彻省市局第六次邮政工作会议精神，紧紧围绕“二次腾飞”的发展战略，把发展作为第一要务，把落实作为第一举措，把效益作为第一目标，紧紧抓住经营这个中心不松劲，积极强化经营意识，调整经营策略，创新经营方式，继续保持了快速发展的良好势头，全年共完成业务收入1330.99万元，完成计划的104.8％，同比增长34.2;上交收支差、管理费及折旧费共计730.22万元，占计划的106.51。其中：储蓄收入1042.13万元;函件收入34.11万元;特快收入50.10万元；物流收入100.07万元。。一、创新邮储发展空间。20__年储蓄余额净增7283万元，净增额度占全县总净增额的60％，完成市局下达计划任务的104，邮储余额总量达到4.05亿元，市场占有率达36，邮储规模超全县总储蓄量1/3。农村网点中最高余额达到3561万元，为全市农村最高余额，消灭了600万元以下的低产网点，储蓄活期所占比例较年初增加5％，达到32％，18个网点中有16个网点活期比例超50。1、任务分解落实到位我局积极抓住节日的发展旺季，及时传达和部署了业务发展的方向，分解考核计划，并成立公关小组，负责全县大客户的营销工作。在全县18个分支机构掀起劳动竞赛活动，利用拜年、走访、庆典等形式深入到单位和用户家中，推介银联卡业务。各网点负责人放弃休假，主动奋战在一线，做好节日市场的业务开发。进一步强化邮储网点服务功能，主动延长工作时间，为用户提供便捷的上门服务、流动服务，现场服务。每旬对18个网点的邮储业务发展情况进行一次通报，从中总结优势，寻找差距。并对储蓄余额超千万元大关的网点及时签发贺电，用榜样的力量推动业务的快速发展。2、积极转换业务结构在季度邮储竞赛活动中，我们积极应对市场变化，调整业务发展结构，极大的淡化了重定期轻活期的经营观念，最大限度压缩邮储业务成本支出。我们对各网点的净增考核进行细化，加大对活期比例递增计划的考核，来削减定期储蓄余额的持续攀升的局面。对各网点采取了活期递增按月考核机制，凡超过上月活期平均余额计划的，给予重奖，反之，低于上月活期平均余额计划的，给予重罚，所扣罚款用于奖励超产网点。经营机制的转换，极大的调动了全局职工的积极性，18个网点有16个网点活期比例达到50以上，有14个网点邮储余额突破千万元大关。3、拓宽经营发展空间年初，我局把做大做强代收电费预存代扣、代收电信资费、保险、养老金、工资等多项“代字号”业务，列为企业增效创收的又一大支柱进行培育，用较低的支出成本获取更大的效益。我们积极加大邮储结构的调整，不断激活中间业务的发展平台，努力拓展电费预存代扣业务的普及，逐步完善灵活的营销机制，全面提升市场份额。20__年在定山所率先开办电费预存代扣业务的基础上，去年又相继在杨梓支局、黄花所、浩山所全面铺开电费预存代扣业务，逐渐取代供电的电费收缴功能，全局电费预存代扣总户数达到20__0户，每月代收电费140万元，月沉淀资金210万元。20__年我局通过积极有效营销，挖掘了全县民政低保户、五保户养老金10000户，金额400万元，发展养老金业务，共承揽到32个单位工资总户数达到120__户，月金额300万元，月沉淀资金达到852万元。3、多元经营不断创新我局积极改变全员单一的营销模式，开展柜台营销模式，消除各种经营弊端，用理性的思维方法看待市场的需求，强化素质革命，用优质服务赢得市场的垂青。利用社会闲散资金，扩大活期比例的提升，把电费、党费、入帐汇款、报名费、培训费等款项进行重点公关，利用大中学校开学及参军入伍之机，免费发放一元钱邮政绿卡，以带动活期余额的攀升。并开展不同形式的走访活动，向在外务工人员、外商、外企推广邮政绿卡，用邮政银联卡与专业银行卡做优势比较，把投资办厂的资金走向沉淀在邮储帐户上，更大限度地实现资源利用的多元化，支出与产出的效益化。二、拓宽报刊发行主渠道。20__年我局应对《九江日报》、《浔阳晚报》退出邮发渠道的不利因素，积极转换发行思路，制定了切实可行的营销机制、发展举措和激励措施，加快速度拓宽私费订阅市场。截止20__年12月31日，实现一次性流转额162万元，同比增长16,占收订计划的104。其中，《半月谈》完成1060份，占计划比例的112；《了望》完成83份，占计划的166；《江南都市报》完成634份，占计划的115；《参考消息》完成387份，占计划的117；《信息日报》完成442份，占计划的110；《中国剪报》完成431份，占计划的123；《致富快报》完成400份，占计划的__；《江西法制报》完成100份，占计划的166；《江西内参》完成20份，占计划的125。党报党刊和包销及畅销报刊提前45天完成征订计划，成为全市唯一全面完成包销及畅销报刊计划的县局。1、锁定目标营造氛围早在去年七月底，我局就着手20__年的报刊发行的动员和部署工作，先后五次召开报刊发行会议，研究制订报刊发行工作的具体措施，立足于包销和畅销报刊的发行工作重点，确定了以教辅类报刊、健康类报刊、休闲娱乐类报刊、农业致富类报刊、行业报刊为营销重点。及时组建了专业营销队伍，建立报刊发行汇报制度,按区域划分了四个片区，由局领导带队营销，全县18个邮政网点及时深入到企事业单位、中小学、社区、门店及农村的用户群当中，富有成效的开展报刊活动月活动，现场为用户订阅报刊提供咨询，推荐适用报刊。2、形式多样拓宽空间 我局充分发挥报刊发行主渠道作用，在配合各级党委做好党报党刊发行工作的同时，下大力气挖掘私费报刊的订阅市场。积极利用简明报刊目录、横幅标语等载体，广泛宣传，大造声势，引导订阅。充分利用营业网点、社区服务点和投递人员大范围地开展报刊的收订工作，并对报刊订阅户现场赠送免费信报箱、对联、挂历、雨伞等物品，较好的吸引了报刊客户群，营造了发行氛围。通过采取延长收订时间、增设收订台席，实行电话预订、上门收订、流动收订等便民服务措施极大的满足了订户的服务需求，扩大了报刊发行的空间。3、措施灵活机制完善为确保包销报刊和畅销报刊发行实现稳中有升，我局把包销和畅销报刊的发行工作列为年度目标考核，发行计划层层分解落实，年终评先评优与完成情况相结合起来。全县各支局所相继成立了20个报刊发行服务小分队，深入到千家万户做好私费报刊的宣传和征订工作，因地制宜的开展进校园入课堂活动,现场推介教辅类报刊,辅以小纪念品来烘托校园报刊的征订氛围，并积极依托150个农资代办点的便利优势，开展与订户面对面的交流，倾听用户的意见和建议，解决服务当中存在的问题。还不失时机的与读者建立沟通的桥梁，及时召开读者联谊会和座谈会，用交流的形式拉近与读者的距离。该局还将争先创优的激励措施运用到发行工作当中，对揽订的业绩进行日常通报与重点通报，设立了私费报刊揽订十佳精英榜，用发展动力和荣誉感激发全体职工的市场开拓信心，形成了个人与个人、所与所之间的良性竞争。三、打造物流经营新模式我局紧紧围绕“上规模、调结构、增效益”的总体发展思路，认真组织和开展好农资分销的“四大战役”活动。在农资分销第一战役和第二战、第三战役、第四战役活动，均获得第五小组第一名的好成绩。全年完成物流收入100万元，其中，棉花迪种宝完成23425瓶，油菜迪种宝完成2225瓶；宝灵特11963瓶；稻田杀虫剂6783瓶；杀螨风暴4775瓶；稻种61000斤。1、树立发展观构筑新市场农资分销“四大战役”竞赛活动开始之初，我局多渠道向职工灌输发展农资业务的必要性和重要性，在各种会议，分析邮政发展不能靠“一条腿走路”，而必须多业并举、多头并进。在对外宣传上充分借助多种宣传载体，大力宣传邮政服务“三农”举措，悬挂了宣传横幅80条，散发中邮广告5万份，制作宣传光碟80张，宣传画80张，政府批复红头文件400份，宣传衫20__件。杨梓支局与镇电视台及有线系播放迪种宝专用肥宣传广告，棉船所与各村有线广播合作，开设“迪种宝”棉花专用肥专栏。宣传中以典型引路，请一些在使用邮政农资中切实受益的农户在电视中、在中邮广告中谈经验、谈体会。通过密集的全面宣传，使广大农民都接受邮政办农资业务这一新的观念，并且使一些邮政农资成为彭泽农村家喻户晓的知名品牌。2、选准突破口架设连心桥“思路决定出路”。我局对20__年的试销农资进行了细致摸底调查，对迪种宝的使用效果进行计量对比，从而掌握第一手资料，为农资业务的发展选准了突破口。此后，将良种和迪种宝专用肥确定为主要推广品种。在推广中，确定了“以点带面，辐射边缘”的思路，以一个村或几个村为推广重点，争取一定的用户，调动周围村民使用的积极性，一些使用过迪种宝专用肥的农民自觉成为农资推广的编外宣传员。3、制订硬措施开辟大通道为迅速打开农资分销局面，该局制订了一系列有效措施，充分借助利益杠杆，调动职工发展业务的积极性。奖励按销售额的20给职工，使职工每销售一瓶都有一瓶的收益，而且随着销售量的增长，奖励比例逐步提高，职工的发展能量得到充分发挥。在所际之间，实行旬通报、月奖励政策，形成一个“赛、比、争”的大氛围。同时，我局还开辟了四条分销通道。一是推介会分销。推介会上播放VCD宣传光碟，聘请农业方面的专家讲解，典型户现身示范，配以纪念品现场销售。二是农业大户或农资站代卖。利用农业大户的影响力，在村际间分销农资。由种植大户联系，集中农户钱款，集中办理购买农资。农资站则通过一次性现款铺货分销农资。三是投递员分销。投递员在送邮件送汇款的同时，邮包中夹带少量农资，边宣传边销售。四是营业窗口分销。通过农资产品展示柜展示，营业人员宣传解释分销农资产品。4、打好地方牌科技送下乡积极与县委县政府分管领导汇报邮政农资业务情况，县政府分管农业的凌副县长作了很重要的表态，“邮政办农资，我一路开绿灯”。分管科技的周副县长，还亲自深入到农村，走访农户，了解迪种宝的实际效果。我局以“科技下乡”的名义，争取各地地方政府的支持。通过联系，在芙蓉镇、棉船镇、杨梓镇、上十岭垦殖场的许多村民还听取了邮政组织的棉花栽培技术讲座和邮政农资知识介绍，受到了较大的收获。四、强化内部管理，塑造良好形象一是通过对彭泽邮政各项业务和内部事务进行全过程分析，制定了《局纪局规》、《安全生产管理考核办法》、《请休假制度》、《邮政临时代班员考核办法》、《代办投递人员考核办法》、《规范服务检查考核标准》等15项规章制度，从通信纪律、劳动纪律、文明生产甚至邻里关系等诸方面提出了严格要求，使每一项工作都有章可循，以制度管人管事成为彭泽邮政内部管理的精髓，也是彭泽邮政事业持续稳定发展的不二法宝。坚持严格按规章制度办事。在日常工作中，我们经常性组织营业人员观看录像《邮政礼仪服务》讲座，制定了《示范化窗口达标工作》、《营业员服务考核管理办法》等，做到有章可循，有章必循。为强化监督，我们聘请社会各界热心人士20多人为“邮政社会监督员”，收集邮政服务信息，暗访营业窗口服务情况；公布监督电话号码，全面推行“首问负责制”和承诺负责制，拓宽广大客户反映问题、提出建议的渠道。定期走访客户，并适时召开大客户座谈会，做到对用户提出的意见和反映的问题，及时整改，及时回访。二是做细财务管理工作。实行帐务统一管理，减少资金在生产单位的分散、积淀时间，加快资金流转，获取资金在企业经营活动中的最大效益；其次是加强收入管理，加强应收款项专项清收工作，每季度进行一次收入大检查，坚决杜绝“跑、冒、滴、漏”和虚报瞒报收入现象；加强 成本管理，我局在继续压缩可变成本的基础上，重点转向压缩固定成本。同时，加大资产盘活力度。三是加强安全生产管理。我们坚持“安全第一，预防为主”的方针，按照“谁主管，谁负责，管生产必须管安全”的原则，层层落实安全责任制和各项规章制度。健全储汇内控体制和机制，确保资金安全和资金完整，坚决遏制大案要案的发生。加强邮件验视制度，严把营业收寄关，规范生产现场管理，确保邮件安全。把防火、防盗、防抢等“三防”工作落到实处，确保邮政通信的畅通和职工的人身安全。四是加强经营秩序管理和行业管理。为杜绝各种形式的违规违纪行为，我们通过加大监督检查力度，强化邮政执法，清理整顿市场，突出抓邮票市场的整治和规范，堵住了非法邮票的冲击，查处了各种逃付邮资行为。同时，利用电视、广播、墙报、横幅等多种媒体扩大对邮政法律法规的宣传，营造了邮政行业管理的良好氛围。五、规范服务行为，树立彭邮新形象。邮政企业的目标是提供最普遍服务，邮政企业的服务、邮政企业的信誉，关系到邮政企业能不能兑现自己的承诺，关系到邮政企业的形象，也直接关系到邮政企业的经济效益。为此，我局始终注意加强对服务工作的领导，狠抓管理工作和机制改革两个关键环节来解决服务工作中的一些深层次问题。一是采取召开会议、发文件、办培训班等方式拧紧全体邮政职工搞好服务工作的弦；二是对支局、所营业窗口进行改造、装饰，树立邮政企业窗口单位良好形象；三是通过对照规范服务标准不间断检查服务行为，坚持高标准、严要求来促进服务质量的好转。在多次反复检查、整改之后，日常工作中相互推诿扯皮、等客上门的现象少了，原来工作中存在的难点、热点问题如春风化雨、迎刃而解，窗口服务态度大有好转，全局服务质量得到明显提高。四是搞好挂牌上岗，全局所有窗口单位一律实行挂牌上岗，邮政从业人员形象闪亮展现。一年来，在全体干部职工的共同努力下，我们虽然取得了一些成绩，但与市局的要求和兄弟县局相比还有一定的差距，我们将以这次会议精神为指导，学习借鉴兄弟县局好的经验、好做法，进一步解放思想、与时俱进、开拓进取、扎实工作，努力开创彭泽邮政工作新局面。江西省彭泽县邮政局王斌
一、坚持强化经营管理，资产经营效益稳中有升。
一是强化租赁管理。进一步完善了店面、摊位及责任制承包的合同管理，强化了“合同、台账、发票、收费”“合一”的管理措施，加强了督促和检查;加大招商招租力度，盘活闲置资产，各市场店面出租率达90%，摊位出租率达75%，有效地发挥了资产经营效益。>
二是强化收费管理。克服市场拆迁关闭、店面和摊位减少、经营户要求降费、市场份额下降等因素影响，积极采取有效措施，狠抓店面和固定摊位收费管理，加大欠费追收力度，加强临摊收费督查，杜绝跑冒滴漏，实现应收尽收，在灯杆坝小商品市场继续免收设施服务费、源渊井市场拆除、“三化”改造拆除部分摊位导致大量费源消失的恶劣条件下，圆满完成了收费任务。全年实现收费收入484万元，同比增长3.5%。
三是强化维修管理。严格执行维修管理办法，坚持市场维修项目现场查勘和会审批准制，投资较大的项目严格实行公开招投标或比选制度，切实做到少花钱、办好事。全年共投入维修资金15万元，实施市场维修项目284项(次)，维修费用继续保持了较低水平。
四是坚持推行拍租竞标。本着公开、公平、公正的原则，对到期市场店面、摊位实行公开竞标拍租，努力实现收益最大化;针对边远乡镇农贸市场交通不便、管理难度大、设施功能差、收费难度大的因素，继续推行经济目标责任包干制，收到了较好的经济效益。
五是坚持推行责任制管理。继续以各分中心为经营管理责任单位，实行责任制承包管理，执行超收全奖、欠收全扣、超支自负、节支自留的考核奖惩办法，严格考核，奖惩逗硬，实现了经营效益稳中有升的目标。
二、坚持强化项目开发，市场建设稳步推进。
一是市场“三化”改造工作圆满完成任务。灯杆坝农贸市场投资30万元，改造市场建筑面积3500平方米，改造市场供电线路1000余米，制作安装场牌、标志牌28块;五星街农贸市场投资50万元，改造市场建筑面积5000平方米，改造供电、供水管线，制作安装场牌、标志牌30块;筱溪街农贸市场改造供排水系统，制作安装场牌、标志牌27块;沿滩农贸市场改造供排水系统，粉刷墙面4000平方米，制作安装场牌、标志牌24块。
二是毛家坝集贸市场“农改超”工程正式启动。完成了工程项目建设方案设计等前期准备工作，项目建设获市政府批准与支持，协商谈判土地补偿取得进展，与市农科所签订了土地补偿的意向性协议，用地规划调整方案已上报规划建设部门待批。
三是项目储备进展顺利。方冲山住宅二期工程完成了土地开发地质勘查和初步建设方案设计，土地公开挂牌拍卖前期准备就绪;沟坝市场建设工程、郭家坳市场改扩建工程完成了现场查勘和方案设计，正在协调建设用地问题;马冲口市场改扩建工程完成了规划调整，正在进行招商引资;何市镇农贸市场扩建工程、沿滩农贸市场改扩建工程、沿滩新区市场、兴隆镇农贸市场改造工程的前期准备正有序开展。
三、坚持强化综合整治，环境卫生和交易秩序明显改观。
一是健全完善管理制度。各市场进一步健全完善了《集贸市场管理制度》《集贸市场卫生标准》《集贸市场安全管理制度》、市场(商场)安全经营“十不准”等一系列规章制度，城区重点市场制定了专门的卫生、消防管理办法，市场清洁卫生和综合管理工作逐步实现规范化和制度化。
二是添置配备环卫设施。制作安装固定禽、畜笼98个，配备符合卫生标准的熟食品货柜53个、干货货柜60个、店面货柜77个，配备加盖的垃圾盛装密封容器40个，改造、完善供排水系统4套，清淤、疏通阴阳水沟2000米。
三是全面清理卫生死角。落实卫生责任制，各市场专职卫生保洁和管理人员岗位职责明确，任务落到实处;坚持每日早、中、晚三次大清扫，及时清运市场内积存的生活垃圾、建筑垃圾和排水沟内的杂物400余吨，铲除千脚泥1200余公斤;市场肉、禽、水产品等交易区严格实行每周冲洗、消毒制度，冲洗、消毒市场360个(次)约60万平方米;灭鼠达国标顺利通过检查验收。
四是认真落实周边整治。按照城市管理“六个到位”的要求，会同相关部门依法开展联合整治20次，拆除、取缔违章构筑物和经营设施、占用消防通道和出入口的临时摊点129个;积极配合相关部门依法取缔市场周边各类占道经营的游摊、座商不归店、乱张贴广告、乱停放车辆等行为，占道经营现象明显减少，市场周边容貌大为改观。
五是切实加强秩序维护。配合公安部门健全“打、防、控”一体化的市场治安防范网络，完善群防群治工作体系，市场治安工作成绩显著;配合工商部门共同打击假冒伪劣、短斤少两、欺行霸市等违法行为;全面实施“放心肉”工程，积极推广设立“无公害蔬菜”示范点，宽松和谐的交易环境逐步形成。
四、坚持强化服务意识，服务质量不断提高。
一是牢固树立“诚信服务、以人为本”的服务理念，以服务求生存，以服务谋发展，营造“重商、亲商、护商、安商”的良好氛围;坚持实行诚信租赁，提供全天候优质服务，为经营户提供了“零障碍、低成本、高服务”的服务环境。
二是坚持佩证上岗，礼貌待人。各市场通过开展市场咨询服务、礼貌用语、首问负责制、老人进场购物主动帮助制、方便群众换零钱准备工作制、设置公平秤等各种制度和方式，切实做到文明管市、热情服务，服务意识和服务水平不断提高。
三是认真调解各类纠纷，及时解决难点热点问题，切实维护经营者和消费者的合法权益。全年共调解各类纠纷120次，受理服务对象投诉和反映问题150余人次，所有问题得到妥善处理。为加强灯杆坝小商品市场的培育，主动与经营户沟通，积极采纳和落实经营户提出的广告宣传、组织外出考察、开展黄金周促销活动、继续给予优惠政策等合理化建议，市场培育工作得到了经营户的理解和支持;在张家沱市场拆迁过程中，通过制定周密完善的拆迁预案，开展耐心细致的宣传工作，妥善解决了涉及344户经营户的稳定问题，未出现一起经营户非正常上访事件，提前实现了平稳搬迁，维护了社会稳定。
四是坚持调查统计并报送城区集贸市场成交数据12期，通过报刊、电台、电视台、农经网等媒介城区重点集贸市场主要农副产品价格信息48期，为经营者、消费者提供了及时、全面的信息咨询服务。
五、坚持强化安全意识，安全生产得到保证。
一是调整完善了市场安全生产工作领导机构，明确了各自的职责和责任，理顺了“一级领导、二级管理、三级负责”的安全工作领导和管理体制。
二是坚持落实安全生产责任制和保证金制度，层层签订安全生产目标责任书，任务层层分解，责任层层落实;坚持日常巡查与定期检查相结合制度，重点市场24小时值班和交接班制度，认真做好检查和值班记录。
三是完善了各类事故应急处理预案，送培5人(次)参加省、市消防部门组织的消防培训，组织消防灭火和应急疏散演练4次，提高了市场管理人员理论水平和应急处理的技能。
四是深入开展了“安全进市场”活动和“六月安全生产月”活动，张贴安全警示标语、制作宣传横幅60张(条)，经营者、消费者和市场管理人员的安全意识不断增强。
五是强化了安全检查和隐患整治，全年共组织大型安全检查8次，对查出的供电线路老化破损、私拉乱接及地面坑洼不平屋面漏水等安全隐患进行了彻底整改，未发生一起重大安全事故，确保了市场安全。
六、坚持强化内部管理，劳动人事和纪检监察不断规范。
一是坚持以制度管人的原则，加强制度建设，健全完善了《劳动纪律管理办法》、《市场收费管理人员办法》、《职工教育培训管理办法》、《违规违纪处分补充规定》等一系列规章制度，并对违反劳动纪律、财经纪律的人员给予了严肃处理，确保了制度的执行到位。
二是坚持推行机构改革，对深化中心内部人事制度改革进行了认真摸底调查，在广泛征求意见的基础上，结合中心工作实际合理设置机构、岗位和职责，制定并完善了新一轮竞聘上岗实施方案，现已上报市人事局审批。
三是坚持科学的选人用人机制，严格按照“德、能、勤、绩、廉”的标准，把一批德才兼备的干部选拔任用到领导岗位，合理推行轮岗交流，切实做到人尽其才、人尽其用。
四是大力加强职工教育培训工作，组织开展各种专项业务技能培训20余次，职工轮训率达233%;送培13名县级、科级干部参加社会化选学培训，21名职工参加技术等级考试。通过学习和培训，兴起了学习型机关、学习型科室的建设热潮，积极推动了中心人才战略的实施。
五是狠抓工资福利管理，完成了中心事业人员、企业人员工资套改工作，及时办理职工“五险一金”，并在基本医疗保险的基础上参加了两项补充医疗保险，切实为职工办好事、办实事，解决了职工的后顾之忧。
七、坚持强化财务管理，资金运行良性循环。
一是强化收费监管、财务检查、票据管理、资产管理，严查违规行为，严肃财经纪律，财务管理不断规范;厉行节约，支出得到有效控制，交通费、差旅费、通讯费及会议招待费较上年减少10余万元。
二是多方筹措资金，资金使用和安排统筹兼顾，调度合理。积极协调银行、信联社、财政等单位，完成到期银行借款550万元的续借工作，新增银行借款245万元，争取财政专项补助11.5万元，争取到位源渊井市场拆迁补偿资金450万元，确保了中心的正常运转。
三是加大欠款追收力度，收回对大安区政府的25万元债权，基金会欠款2.21万元，何市自来水站欠款3.2万元，贡井危改委房款及租金1.59万元，对追收沿滩永安财政所17万元债权提讼并已胜诉，目前正在协调之中。
四是积极协调市政府及地税部门，争取到应缴地税360万元予以挂账处理的政策支持，缓解了中心的资金压力。
八、坚持强化政务管理，全局综合运转得到保障。
一是健全完善了公文运转、政务信息、政务调研、政务督查、目标管理和考核、机要保密、值班接待等一系列规章制度，对办文、办事、办会等各个方面都制定了严格的操作程序，明确了每个环节的内容、标准，确保了每一项工作不断档，不脱节，无死角，无盲区。
二是宣传力度进一步加大，通过各类媒体宣传报道30次，实现了电台有声、电视有影、报刊有文，促进中心的知名度和管理形象不断提高。
三是目标管理有计划、有总结、有督促、有检查，圆满完成市委、市政府下达的主要目标任务及督查、调研、保密、、维稳、普法依法治理、社会治安综合治理、创建国家卫生城市等单项目标任务。
四是健全完善了市中心、分中心、市场管理所三级信息网络体系，坚持信息及时报送制度、重大事件特事特报制度和定期联系会议制度，及时、准确、全面、真实反映市场开发、建设、培育、管理及安全生产、维稳等方面的动态和重要信息，确保了质量和时效，未出现任何迟报、漏报、误报现象，为市委、市政府决策提供了有益参考。
五是文书档案管理进一步加强，档案组卷保管规范及时，接受并顺利通过市档案局的执法检查;公文处理和收发文程序规范，公文的格式、质量和时效性得到保障;党政网和市政府电子政务外网建设不断健全完善，政府信息化公开工作准备就绪，电子公文收发全面步入正轨。
六是全面完成办理工作。全年共办理人大代表建议2件，代表首次回复满意率100%;办理市领导批示交办件、各类交办件5件，行风热线交办件10件，办结率100%，群众满意率达95%以上。
九、坚持强化维稳，应急处置能力进一步增强。
一是建立健全排查预警机制。结合市场人员结构复杂、弱势群体较多、涉及面较广、难点及热点问题集中等特点，坚持日常排查与重点时期排查相结合、普遍排查与重点人头排查相结合、点线面相结合的原则，注重收集经营户的基础资料，建立健全档案，密切注视经营的思想动态、情绪和意见，在重大政治活动、敏感时期和重要节假日等时段，组织人员对重点地区、重点人、重点事进行重点排查，及时掌握不稳定因素和苗头，并做到了早报信息、早做预案、早做工作。
二是建立健全联动调处机制。坚持多管齐下、齐抓共管、联动调处的工作机制，市中心、分中心、市场管理所上下联动，市中心各部门之间左右联动，从而形成调解处理问题的合力。基层市场管理所对排查出的一般性维稳问题立即组织开展解释、宣传和疏导工作，将矛盾化解在萌芽状态。对矛盾突出、事态严重、可能引发的问题立即层层上报，相关部门联动介入，并做到了信息情报控制到现场，处置工作领导到现场，调查取证措施到现场，处理意见答复到现场。
三是积极协助和配合疏导处置五星街、天花井农贸市场经营户因拒绝缴纳工商部门市场管理费而大规模集体上访事件，顾全大局，严格按照市政府的要求办理，最终妥善平息了事态。年，涉及市场中心的越级上访和集体上访、同一问题连续两次以上发生集体上访为历年来最低，非正常上访、进省进京非正常上访和集体上访为零。
十、坚持强化矛盾处理，遗留问题和经济纠纷逐步解决。
川南农副产品批发市场经济纠纷圆满解决，中心承担的连带担保责任彻底解除，入股川南公司10%的问题得到解决;龙井市场一期工程部分遗留问题得到解决，挽回损失14万元，二期工程联合开发协议彻底终止，避免了风险;期货市场经济纠纷案抗诉成功，现已进入重审程序;轻纺市场动迁遗留问题的处理稳步推进。
十一、坚持强化党建创新，基层党组织建设迈上台阶。
一是建立健全了党建目标责任制，制定了基层党建目标任务管理及考核办法，细化工作指标，层层分解落实，责任任务到人，形成了“党委书记全盘抓、专职书记牵头抓、支部书记具体抓”的上下联动新格局，使基层党组织建设逐步走上规范化和制度化的轨道。
二是健全完善了中心组学习制度，并将中心组成员由2人扩大到包括正科级干部在内的12人，明确了学习计划和具体要求，坚持每月至少一次学习、讨论和交流，提高了党员干部的政治理论素养。
三是大力加强班子建设。坚持民主集中制，认真贯彻执行“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的组织原则，不同意见和看法做到“思想不通、组织服从”;健全完善了党组、主任办公会例会制度，切实做到小事班子之间互相通气，重大事项进行集体讨论决策;班子成员间注重保持经常性沟通，交换意见，相互支持，相互帮助，相互理解，相互配合，领导班子思想更加统一，步调更加一致，思路更加清晰，目标更加明确，形成了浓厚的团结氛围。
四是大力加强队伍建设。年初针对中心干部职工思想涣散、作风浮躁、纪律松弛等问题，深入广泛开展以“统一思想、提高认识、振奋精神、真抓实干”为主体的学习和讨论，狠抓思想政治工作，干部职工的思想情绪得以稳定，责任意识和危机意识明显增强，精神面貌、工作态度、服务质量、办事效率明显改观，队伍综合素质显著提高，凝聚力、向心力和战斗力不断增强。
五是培养发展党员严把教育培养关、工作业绩关、先锋作用关、群众认可关、发展程序关，确保了新党员的发展质量。全年送培4人参加党基知识培训，21人列为入党积极分子培养，1人培养成为预备党员，3名预备党员培养成为正式党员，及时为党组织输送了新鲜血液，保持了党组织的战斗力。
六是认真实施年度党建整改工作，狠抓学习教育，提高思想认识;狠抓问题查找，剖析原因根源;狠抓措施落实，构建长效机制，整改工作顺利通过上级组织的复查验收。
七是组织开展丰富多彩的活动，在党员中创设“党员先锋示范岗”23个;评选命名“示范市场”6个，“文明经营户”13户;组织开展“重温入党誓词”、参观江姐故居、党员义务劳动等形式的最佳党日活动，党员义务劳动获市直机关工委最佳党日“优秀党组织活动”;组织开展“卡拉ok大家唱”“趣味游园活动”“乒乓球比赛”等健康文娱体育活动，丰富了职工生活;全年慰问职工及家属28人次，以组织的温暖和关心感动职工，职工的工作热情和积极性、主动性明显提高。
十二、坚持强化作风整顿，党风廉政建设成效显著。
一是切实落实党风廉政建设目标责任制，坚持党员及各级领导干部签订《党风廉政建设责任书》，认真执行述职述廉制度、个人重大事项报告制度、拒绝不了的现金上交制度、收受礼金报告制度及责任追究制度，管理行为不断规范。
二是深入开展“五五”普法教育工作，制定了“五五”普法规划和年度普法依法治理工作要点，建立了干部职工学法登记卡;组织学习《廉政准则》及两个《条例》等规章制度，组织观看大型话剧片《春寒惊雷》《汉源事件》《赌之害》等警示教育片，加强警示教育，强化廉政意识，增强了党员领导干部的拒腐防变能力。
三是大力加强党风、作风整顿，狠抓组织机构，带头发挥作用;狠抓方案制定，带头实施方案;狠抓制度完善，带头维护制度;狠抓监督落实，带头以身作则;狠抓问题查找，带头整改提高，党员领导干部作风明显好转，年度党风廉政建设整改工作顺利通过上级组织的复查验收。
一、思想汇报的基本格式
要求入党的同志为了使党组织更好地了解自己，接受党组织的教育和监督，要积极主动地向党组织汇报自己的思想。学习和工作情况。这是培养自己的组织观念、提高思想觉悟的有效途径。最好能够根据学习情况经常向党组织汇报思想。为了便于党组织更加全面、系统地了解申请人党人员的思想状况，提倡写书面思想汇报。当然，也可以进行口头汇报。
思想汇报的基本书写格式及内容通常如下：
⑴标题。居中写思想汇报。
⑵称谓。即汇报人对党组织的称呼，一般写敬爱的党组织。顶格书写在标题的下一行，后面加冒号。
⑶正文。写思想汇报，是合自己的学习、工作和生活情况，向党组织反映自己的真实思想情况。具体内容根据每个人的不同情况而定。如果对党的基本知识、马克思主义的基本理论的学习有所收获，便可以通过思想汇报的形式，将学习体会、思想认识上新的提高及存在的认识不清的问题向党组织说明;如果对党的路线、方针、政策或一个时期的中心任务有什么看法，可以在思想汇报中表明自己的态度，阐明自己的观点;如果参加了重要的活动或学习了某些重要文章，可以把自己受到的教育写给党组织;如果遇到国内外发生重大政治事件时，则要通过学习提高对事件本质估认识，旗帜鲜明地向党组织表明自己的立场;如果在自己的日常生活中遇到了个人利益同集体利益、国家利益产生矛盾的问题，可以把自己有哪些想法，如何对待和处理的情况向党组织汇报;为了使党组织对自己最近的思想情况有所了解，就要把自己的思想状况，有了哪些进步，存在什么问题以及今后提高的打算写清楚，等等。
⑷尾。思想汇报的尾可写上自己对党组织的请求和希望。一般用恳请党组织给予批评、帮助或希望党组织加强对自己的培养和教育等作为语。
在思想汇报的最后，要署名和注明汇报日期。一般居右书写汇报人。下一行写上年月日。
二、写思想汇报应注意的问题
⒈思想汇报应是真实思想的流露，最重要的是真实，切忌空话、套话、假话，做表面文章。
⒉写思想汇报应根据不同时期的思想认识状况，集中新体会和认识深刻的一、二个方面的问题谈深谈透，不要罗列多个方面的问题泛泛而谈。
⒊写思想汇报要密切联系自己的思想实际，不要长篇大段地抄录党章、报告、领导讲话和报刊文章的内容，防止形式主义。
⒋写思想汇报要实事求是，对自己做一分为二的评价，不仅要对自己的成长进步进行肯定，而且要找准存在的不足，敢于向党组织暴露缺点和问题。
另外，党组织不能简单地用思想汇报次数的多少衡量一个人是否积极靠进党组织，但是对于要求人党的人来讲，经常、主动地向党组织汇报思想是加强同党组织联系，增强组织观念的一条有效途径，因此，申请入党的人应积极主动地向党组织汇报思想。
三、思想汇报参考例文
范文一： 尊敬的党组织：
从成为预备党员的那一天起，我就感到了一种荣誉，一种责任。这些都化为一个动力，让我继续前进。我很感谢党组织在我前进道路上给予我的鼓励和指导。我现在更加努力的学习和思考，不辜负党组织的期望。在学习和落实科学发展观实践活动中，我想我们每一位中国人都要有一种只争朝夕的责任感和使命感，尤其是面对当前的金融危机，我们更应该克艰攻难，共度危难，因为我们已经错过了多少次发展的机遇，在当前经济处于困难的时候，在中华民族的共同困难面前，我们更应该发扬天下兴亡，匹夫有责精神，将自己视为主角，用科学发展观的理论引导我们，才能在这场全世界的经济赛跑的弯道处超越时代、超越世界、超越自我!
要保民生、促发展，我们每一位都首先要去掉思想和行动上的庸，只有用科学发展的理论来武装我们，用新的思想促进我们的工作，推动我们的事业，否则落实科学发展观也只是一句空话。在工作中我们要主动不越位、踏实不呆板，在做好自己本份工作的同时，积极地为领导出谋划策，严防小富即安、思想僵化、老好人主义、一团和气、不求无功但求无过、庸庸碌碌，这于科学发展是截然背道而驰的。科学就是要合理工作、科学工作、有序工作，合自己的工作特点和性质，针对当前国际和国内形势，合本地区工作的具体实际开展工作，即为科学。如仅有方巾气，不去开拓或创造性地将自己的工作向前拓宽，那根本无法谈发展。只有纵深发掘，既要贴近实际，眼睛盯着既定的目标，又要采取多种措施，创造性地、长远性地沿着远大宏伟目标前进，这才符合科学发展的精神。所以，中华民族的进步和发展，对于我们每一位人来说，谁都是主角，谁都都必须具备这种前瞻性和创造性，唯其如此，才能激发出亿万人巨大能量。
科学发展观重在落实，否则一切都是从理论到理论，不仅干扰我们的各项工作，而且劳命伤财，给党和政府的形象造成不良影响，作为一个个体，我们只有不等、不靠、不闲、不旁观，从每个人做起、每件事做起，才是我们对落实的最好诠释。领导干部要有过硬的作风：领导干部作风问题不解决好，科学发展观就很难落到实处。只有坚持不懈地做好领导干部作风建设，不断教育和引导各级领导干部按照科学发展观的要求切实转变作风，自觉纠正违背科学发展观的观念和做法，扎实解决制约科学发展的突出矛盾和问题，才能推动经济社会又好又快发展的新局面。领导干部必须具备落实科学发展观的本领和能力，尤其是领导干部更应该不断提高自身执政能力、业务水平以及与群众血肉联系的亲和力，才能将科学发展观落实到提高人民群众生活水平、改善民生的具体行动中去。不拒绝做好每件小事。
科学发展观体现在每件具体的事情上，而不是抽象的理论，所以作为一名活生生的个体来说就是要把自己放在自己的岗位上，当好自己岗位的一名主角，做好每一件事，涓涓细流汇成江海，那么，我们的事业就一定会星光璀璨，和谐社会的星光大道就会出现在我们面前!我会用自己的实际行动践行科学发展观，请党组织考验我!
此致
敬礼
汇报人：xxx
2017年xxx月xxx日
范文二： 敬爱的党组织：
为人民服务，这是中国共产党的根本宗旨，是代表工人阶级和广大人民利益的党维系与广大群众关系的纽带。一个真正的中国共产党党员，他对中国人民乃至中华民族的爱是犹如滚滚东流的长江之水，永无止境，未曾停息。他的爱博大而光荣，并且他把他的爱注入了他的实际行动中，注入了人民群众的心田，注入了历史的长河。为人民服务是真诚地投入，为人民服务是忘我地付出，为人民服务是用心灵开拓的路，为人民服务是用生命注解的书。这是电视剧《孔繁森》中的一首歌的歌词。当你走进这部电视剧，走进孔繁森，走进他那些身在西藏的日子，如果你是一个够感性的人，我想你甚至会怆然而泣下，那是真正的、用生命和灵魂去为人民服务的故事，他把自己对中国人民的热爱全部投入于他所工作的西藏。也只有当你走进他，你才深刻体会到这个词的内在含义，体会到孔繁森对于西藏人民的恩爱有多深。不是不觉已感人肺腑，不经意间眼眶已溢满不知哪来的泪水。
说句心里话，我想那一代代受到他们照顾的父老乡亲会是多么的愤恨，我也感到失望和惆怅。你有忍着肝病每日走访父老乡亲吗?你有亲自嘴对嘴为老人吸喉咙中的痰吗?如果不是对中国人民有着深厚的爱，他们为人民服务怎么会做到如此呢?他们的爱，是伟大的，是无极限的，是用心灵开拓、用生命注解的。我想，新一辈的我们，未曾经历过那样的艰辛吧，在他们的面前，我们是自愧不如、自惭形秽的。一些人从小就受这些感人故事的熏陶，可是最终只是觉得腻了烦了，并未从中领悟到什么，这是何等的而令人伤心。这些人的心太窄了，博爱如何能装得下?
爱，没有极限!它总可以越过千山万水，到达人的心田。上了党的宗旨这一堂课，让我感受到中国共产党党员对中国人民的爱，并把这种博爱凝聚于他们的生活和工作中，散发给了人民群众，真正做到了为人民服务。
我亦有充满爱的心怀，亦有把爱撒向人间的意愿和实际行动，相信我的爱没有终点，期待着有一天有能力肩负中国共产党的使命，成为中国共产党的一员!
此致
敬礼!
汇报人：xxx
2017年xxx月xxx日
范文三： 敬爱的党组织：
为人民服务，这是中国共产党的根本宗旨，是代表工人阶级和广大人民利益的党维系与广大群众关系的纽带。一个真正的中国共产党党员，他对中国人民乃至中华民族的爱是犹如滚滚东流的长江之水，永无止境，未曾停息。他的爱博大而光荣，并且他把他的爱注入了他的实际行动中，注入了人民群众的心田，注入了历史的长河。为人民服务是真诚地投入，为人民服务是忘我地付出，为人民服务是用心灵开拓的路，为人民服务是用生命注解的书。这是电视剧《孔繁森》中的一首歌的歌词。当你走进这部电视剧，走进孔繁森，走进他那些身在西藏的日子，如果你是一个够感性的人，我想你甚至会怆然而泣下，那是真正的、用生命和灵魂去为人民服务的故事，他把自己对中国人民的热爱全部投入于他所工作的西藏。也只有当你走进他，你才深刻体会到这个词的内在含义，体会到孔繁森对于西藏人民的恩爱有多深。不是不觉已感人肺腑，不经意间眼眶已溢满不知哪来的泪水。
说句心里话，我想那一代代受到他们照顾的父老乡亲会是多么的愤恨，我也感到失望和惆怅。你有忍着肝病每日走访父老乡亲吗?你有亲自嘴对嘴为老人吸喉咙中的痰吗?如果不是对中国人民有着深厚的爱，他们为人民服务怎么会做到如此呢?他们的爱，是伟大的，是无极限的，是用心灵开拓、用生命注解的。我想，新一辈的我们，未曾经历过那样的艰辛吧，在他们的面前，我们是自愧不如、自惭形秽的。一些人从小就受这些感人故事的熏陶，可是最终只是觉得腻了烦了，并未从中领悟到什么，这是何等的而令人伤心。这些人的心太窄了，博爱如何能装得下?
爱，没有极限!它总可以越过千山万水，到达人的心田。上了党的宗旨这一堂课，让我感受到中国共产党党员对中国人民的爱，并把这种博爱凝聚于他们的生活和工作中，散发给了人民群众，真正做到了为人民服务。
我亦有充满爱的心怀，亦有把爱撒向人间的意愿和实际行动，相信我的爱没有终点，期待着有一天有能力肩负中国共产党的使命，成为中国共产党的一员!
此致
敬礼!
【关键词】词汇拓展教学 “增添”理论 组块效应 词汇链意识 词汇学习策略
一、引言
词汇是语言的基本单位。要学好语言，掌握丰富的词汇是关键。《英语课程标准》对初中英语词汇量提出了明确要求：学会使用1500-1600个单词和200-300个习惯用语。这与JEFC教学大纲要求(掌握800个常用词和200条习惯用法，认读400个单词及相关的习惯用法和固定搭配)相比，新课标对词汇量作了拓展和延伸，对词汇教学提出了更高的要求。
二、问题的提出
词汇教学具有鲜明的时代性。社会在不断发展，知识在不断更新，电子产品的普及和技术的提高，使得信息的传播速度飞快，学生所接触的东西也在发生日新月异的变化，新的词汇，新的结构不断涌现。为适应时展，新课标对词汇量作了补充，缩小了以往教科书词汇量与学生现实生活所需词汇量的差距，使语言材料能真正与时代气息紧密相连，体现了新课程“以人为本，学以致用”的教学理念，。由于学生所处地域、原有认知水平和英语学习习惯不同，在教学实践中，教师要有意识地补充相应的词汇，激发学生潜在的词汇学习动机和兴趣；渗透词汇学习策略，拓宽学生词汇记忆的空间，让生活走进课堂，使课堂变得更精彩。词汇拓展教学，是时代的呼唤，是学生心灵的渴望。
三、理论依据
(一)“增添”理论
人们在接受和处理新的语言信息时，不可避免地要进行有意或无意的增添(elaboration)。增添有利于信息的储存。因为增添“是一个把输入信息和长时记忆中所储存的信息联系起来的过程，使新信息的记忆表征得以丰富。”(桂诗春2000)根据增添理论，拓展词汇的呈现可以增添词汇的不同层面的信息(如语音、词义、句法特征等)，使拓展词汇能够以比较完备的形式进入心理词汇体系(储存于长时记忆中)有利于以后的提取。另外，拓展词汇来源于学生生活实际，让学生依据自己的生活经历举出贴近各自生活的真实例句，把拓展词汇的知识信息和生活经历联系起来，实现有效的增添，从而增强记忆，降低遗忘率，提高词汇学习效率。
(二)“组块”效应
美国心理学家Miller(1956)提出“组块”的概念，认为对信息进行加工后，储存量越大，提取的效果越明显。记忆心理学的研究也表明：信息在记忆中的储存状态不是无序和独立的，它是彼此联结，以某种网络结构形式存在的。心理学上称之为“组块效应”。Brewster(1992)认为：“单词经常是以有着某种共同之处的群组为单位记忆的”。因此，他们建议：将拓展词汇融入词汇群组，这样可以帮助学生将新单词和已有词汇联系起来，从而增强记忆效果。
(三)“词汇链或意群”意识
Michael Lewis在其1993年所著的The Lexi－cal Approach一书中提出了“词汇链或意群”的概念。Lewis认为，在表达思想时人们常常想到的并不是单词，而是搭配和固定短语。搭配和固定或半固定表达在日常交际中使用频率很高，所以达到了语言准确性和流畅性。Lewis还认为，以英语为母语的人在大脑中储藏了许多prefabri－cared lexical item chunks，在表达时能将这些词汇链任意组合，减小了语言生成过程的困难，从而能够流畅表达。因此在拓展词汇教学过程中，要培养学生的词汇链或意群意识，提高拓展词汇的活用能力。
四、对词汇拓展教学的实践与探索
在教学实践中，我努力遵循词汇习得理论，在引导学生学完教科书上原有词汇的基础上，根据学生实际所需，开展自主学习活动，有意识地对原有词汇进行拓展和补充，实现有效的“增添”和“组块”，培养学生的词汇链意识，对拓展词汇教学进行有效的探索和尝试。
(一)源于生活，拓展词汇教学空间
拓展词汇来源于学生生活实际。鼓励学生做学习和生活有心人，随身带着袖珍笔记本，注意搜集常见的生活用语和标志语，从身边的英语单词去接触，去理解，去记忆。课堂教学中，提倡自主学习法，以任务型教学为基本途经，以单元整体为教学设计单位，通过设置单元前任务，让学生自主寻找与本单元“话题”息息相关的词汇；通过课中展示，课后巩固等任务链，环环相扣，层层深入，使语言交际走入学生生活。现以新目标英语七(上)Unit1 I What time do you go to school?为例。
1 课前布置，留给学生足够的时间，
我布置的单元任务是：What do you usuallyd0 on weekdays／weekends?What time do you do it then?／……为确保任务的顺利完成，我通常在本单元开始前的周末布置，留给学生足够的查找单词的时间，通过小组分工，合作完成。学生的查找方式有：通过预习本单元内容，查阅字典，或向人请教、上网查询，了解一天起居生活／学习／工作等有关词汇。由于设计的话题贴近学生的生活，学生乐于了解与学习生活相关的词汇，查找积极性很高，我尊重学生个体差异，能用心查找到的单词，都给予肯定。
2 课中展示，留给学生表现的机会
课堂上，我努力营造一种宽松，民主的氛围，让学生将课前所查阅到的词汇，在小组里充分交流，在课堂上充分展现。这种和谐交流，使学生不断体验到成功的快乐，促使任务更好地完成。我向学生展示的话题：What other things do youdo on weekdays／weekends?学生口中说出了：takea bath，wake up，brash teeth，do morning／eye exer-cises，go running，send e-mails，chat with myfriends etc，在学会表达有关学习生活话题之后，我继续深化：What may you use when you havebreakfast／brush teeth／watch TV……，?从学生口中进出了：spoon，chopsticks，toothbrush，toothpaste，china cup，mirror，towel，soap，remote etc，在热情高涨之际，我抛出话题：Where do you usually do it?学生反应极其热烈：living-room，study，kitchen，bathroom，balcony，basement，reading room，etc学
生的思维极其活跃，参与面广，在潜移默化中对拓展词汇进行了有效“增添”，体现了学生主体地位。在最后一课时，我要求学生来描述their fa－vorite person’s day，由于前两节课作了很多的铺垫，对拓展词汇的活用常会获得许多意外的惊喜。
3 课后巩固，留给学生创造的空间
课堂上出现的新词汇，那些与生活密切相关的，我总是有意地在课堂设计问题时，多一份心眼，让学生在无意之中循环使用，在潜移默化中，去感受，去领悟，去使用。尤其是初中学生，他们特别好奇，对他们自己查找到的单词尤其偏爱，对一些新出现的生活单词特别爱模仿，在课堂上复现率较高。为了能真正达到活学活用，我总是把更多的时间让给小组讨论，在合作学习中加以指导，把纠错的空间留给学生。通过组内自我纠错，极大地提高了学生对语言的敏感度。课堂完毕之前我都会和学生一起去留意板书上的新单词，每节课学生总会挑选2－4个作为补充词汇，引导学生从音、形、意上加以巩固，使增添更有效。布置学生为新增添的词汇寻找“家园”，及时融入已有的“词汇组块”。课后书面表达的作业，鼓励学生使用一些补充词汇，开拓创造思维的空间，能得到额外的作业评定等级，学生常常乐此不疲，时有收获。
(二)关注生活，渗透词汇学习策略
词汇学习是一个循环生成的过程。拓展词汇，源于生活；又要引导学生关注生活，关注报刊英语(蕴涵着丰富的生活信息，紧跟时代脉搏，语言地道)，这样才能为词汇的拓展教学不断注入“活”水。在教学实践中，教师要渗透词汇学习策略，积极引导学生阅读报刊杂志，使学生学会运用适当的词汇学习策略来自主习得词汇，为词汇拓展延伸教学空间。
1 通过“语境策略”进行词汇学习
Nation和Cody(1988)指出，通过“语境”进行词汇学习，就是让学生通过语境所提供的信息，对出现在该语境中的生词进行猜测，从而习得这个词。对于初中学生如何通过上下文对词义进行猜测，我认为可以从以下2方面入手：(1)利用上下文里的同义词或近义词。为了避免重复，作者经常用不同的词表达同一个概念或意义，这为猜测词义提供了很好的线索。如：A study of morethan 1200 American teenagers found that youngpeople are happier than…假设例句中的teenager是生词，可以这样引导学生猜测：一次对美国1200名teenagers的调查发现，年轻人(young pep－ple)更快乐，那么(teenager)是不是就是(youngpeople)的意思呢?可以相信，稍加引导学生就能作出相当准确的猜测。(2)利用上下文单词之间的指代关系。根据上下文中的指示代词、连词等功能词，往往能确定单词与单词之间的关系，从而猜测单词的意思。如：Susan went to the shopand bought some bananas，mangos，and rambu－tans。这里rambutans是生词，但从上下文可以断定rambutans是Susan在商店里买的东西，另外用and连接说明rambutans肯定是与bananas成man－gos相似或对等的东西。
2 利用“联想策略”进行词汇学习
根据“组块效应”，信息在记忆中的(储存)状态是彼此联结，以某种网络结构形式存在。英语中大多数单词都可以按照某种方式归类，即同类词。其中一种叫单词网络(word network)：把同类词按照意识的层次关系设计成一个网络状。对同类词用“联想策略”进行学习，记忆效果甚佳。如在完成Unit11 What time do you go to school?这一单元话题扩展教学后，让学生合作完成围绕“house”的单词网络，对拓展词汇进行有效“组块”，提高了自主习得词汇的能力。
除了同类词联想外，也可用于情景联想。在日常生活情景中往往有一连串相关的动作，借用联想策略对这些动词进行集中学习或复习，能达到加深理解和记忆的目的。如在学完“打电话”这一话题之后，引导学生完成：
(三)回归生活，提高词汇活用能力
词汇学习，源于生活；词汇的拓展，要关注生活，进行有效的“增添”和“组块”；词汇的活用，则要回归生活。Lewis要求学习者的大脑里要储藏有足够多的prefabricated lexical item chunks，在真实生活情境中表达时能将这些词汇链任意组合，减少语言生成过程的困难，从而能够流畅表达，提高语言的活用能力。
1 在“具体语境”中，培养学生词汇链意识
开展词汇拓展教学以来，学生的词汇量明显增加。但在流畅表达上存在欠缺，究其原因是记忆的词汇链或意群数量不够，而且词的搭配能力不强。我曾用“发现法”，鼓励学生分析包含大量意群的语篇，培养学生词汇链方面的意识。同时进行词汇链的强化记忆和识别活动，以促使学生内化它们。平时教学中，结合生活语境，渗透意义相关的俗语及谚语，拓展词语文化，引导学生把关注的重心转移到词汇链上，而不是孤立的单词。如There is a crowded bus at the bus station，要引导学生关注的是a crowded bus，at the bus sta-tion而不是孤立的生词crowded、station。
2 在“生活情境”中，提高词汇活用能力
平时引导学生借助电视，多媒体，报刊杂志，使学生尽可能多地感受地道，真切的英语素材，把生动活泼的生活口语带人课堂，在真实的生活情境中提高语言的活用能力。可以在具体的教学和生活情景中，渗透意义相关的俗语，谚语。例如：“Duck”作名词表示“鸭子”学生们很熟悉。在教学Look out!Take care!Be careful!时，我结合这些句子的教学情景，适时地向学生介绍了“Duck!”作为句子单独使用，表示与上述句子意思相类似(即表示“快闪开”)的俗语用法。同时结合节日文化的介绍，适时渗透创新的英语词汇与表达方式，渗透口语文化。如：Hereyou are也可以说“Here you go”(你自己来拿)；……这些地道活泼的口语极大地丰富了交际词汇。课堂单元教学活动中，我总会引导学生对课文、对话进行有创意改编，可以是课本剧形式，或选取自己感兴趣的话题开展演讲活动，把活动、创造、活用的空间留给学生，学生对于“拓展词汇”的活用，掀起了层层高潮。
五、反思和探讨
(一)拓展词汇应是对课本词汇的有效拓展和补充，应源自学生生活实际，是学生感兴趣的词汇，有意识地选择，不能喧宾夺主。教学中要努力营造和谐、乐学的氛围，对学生的困难和问题应报以极大的耐心和同情，对学生的弱点要善于诱导，多一些宽容，多一些鼓励，对大多数学生的进步与努力，给予承认和肯定。
(二)在拓展词汇的展示活动中，教师要具备很强的亲和力，对学生的不同特点应具有一定的敏感性，尝试激励性评价，培养学生对拓展词汇的敏感性以及对自己感悟他人说话中语言错误的识别能力。为了使拓展词汇能进行有效的“增添”，课堂上不能一步到位的，把任务活动适当地延伸到课外空间去自主查询和“组块”。
[关键词] 出口信用险 拓展出口 作用 投保
当前国际市场竞争日趋激烈，各国贸易保护主义形势越加严重，企业开拓国际市场面临的困难越来越多。对以出口为主的生产性企业来说，如何更大范围地开拓出口市场，拓展产品的销售渠道，是关系企业长久生存和持续发展的关键问题之一。本文认为利用出口信用保险，可为企业扩大出口开创一条新路。
一、当前企业发展出口面临的困境
企业资金紧张,融资渠道不畅。“资金是企业的血液”,在市场经济条件下,出口企业要正常生产经营并拓展国际市场,就亟需不断的筹集资金。根据渣打银行联合中国社会科学院的一次特别调查结果显示,有90%的中小企业承认面临融资困难。多方寻求融资渠道、筹措资金已成为众多企业尤其是中小出口企业最为关心的问题。
目前我国出口企业的融资方式主要有银行借贷、向信托等金融机构借款、信用证打包贷款、出口押汇、补偿贸易等几种方式。对出口企业而言，向银行、信托等金融机构借款大多要求企业提供担保或者抵押，限制条件较多，融资较难；信用证打包贷款是过去国有外贸公司普遍采用的一种融资模式，但受到了现有银行及外贸体制的挑战，银行面临着出口企业的诚信风险、履约风险、出口货物的市场风险及信用证操作本身的风险；出口押汇是出口企业融资的一种常用方式，包括出口信用证押汇和出口托收押汇，出口信用证押汇对银行风险较小，但出口托收押汇对银行却存在着较大的风险，银行在操作时往往要考虑进口商的资信、出口企业的履约能力、货物市场情况、代收行和货物运输保险及交单方式等。
存在潜在风险,影响出口收汇。随着我国国际贸易规模和贸易额的迅速扩大,以及国际贸易产品种类、贸易方式的多样化趋势,国际贸易活动越来越复杂,不确定因素越来越多,出口企业在贸易中面临更多、更大的出口收汇风险。在出口贸易中,出口商需要经过洽谈、签约、备货、包装、检验、托运等多项环节,涉及到不同国家和地区的多个当事人,因而存在着各种潜在的风险。
进口商信用风险是国际贸易中出口商面临的最主要风险，这一风险将直接导致出口商无法收汇，严重损害出口商的利益；另外，出口商采用不同的贸易结算方式所承担的信用风险程度是不同的。当前常用的贸易结算方式有信用证、托收、汇付、赊销等，托收、汇付、赊销完全依赖买方的信用，属于商业信用，对卖方收汇存在较大的风险，信用证收汇对卖方风险较少，但在目前买方市场的前提下，出口方如果一味坚持采用信用证方式，往往又会因此失去大量的市场。
二、投保出口信用保险，积极拓展出口市场
出口信用保险是各国政府以国家信用为后盾，通过提供收汇保障、风险管理、损失赔偿和融资便利，支持本国出口和对外投资的一项特殊政策性措施。出口信用保险可从以下几个方面加强出口企业对贸易的促进和市场的拓展：
保障风险。企业在从事对外贸易过程中面临的信用风险主要有两类:第一类是政治风险，这类风险与国家责任结合在一起，是买卖双方所无法控制的，因此被称为政治风险。这类风险一旦发生往往会造成巨大损失。第二类风险是商业风险，这类风险是由买方责任所造成的，其发生率高，风险分析技术复杂。出口信用保险承保这两类风险，能最大限度地为企业提供对外贸易过程中的外部风险保障,为出口企业的稳定经营创造良好的外部条件。
促进出口。出口信用保险为出口企业提供了有效的风险防范和转移渠道，可以帮助企业更有效地选择贸易伙伴，更加大胆地开拓新兴市场，以更加灵活的结算方式、交易手段提升竞争力，从而扩大交易机会，创造出口增量。浙江吉利控股集团有限公司是国内第一家民营轿车生产经营企业，为了实现让吉利轿车走遍全世界的企业前景，2002年7月上海吉利美嘉峰国际贸易股份有限公司应运而生。公司发展需要积极拓展国际市场，尤其是开拓新兴市场。但是，新兴市场多为中东、非洲等欠发达的国家和地区，收汇风险高，一般情况下，公司只能通过客户和业务员提供的资料去评判买家的风险，或者最多是对买家进行实地考察，但是这些都不能让公司有效规避买家的信用风险。公司成立一年后，和中国信保建立了业务合作关系，有了中国信保的参与，公司将对买家信用的监控和收汇风险的防范工作转交给中国信保，从而能更专注于新兴市场的开拓。信用管理政策调整之后，公司形成了“业务经理在前线挖掘客户，中国信保在后方控制风险”的新业务模式。在这一新业务模式下，该公司的贸易结算方式更为灵活，开始逐步适应买家提出的放账需求。譬如，在公司开拓叙利亚和乌克兰市场的过程中，由于同行与买家均采取了放账的结算方式，此时公司如不采取较为灵活的结算方式，纵然产品有明显的性价比优势，也很难获得订单。在这种情况下，公司请中国信保对买家进行了专业的分析，并安排中国信保的专家与买家进行了面对面的交流，最终中国信保满足了公司的限额申请，吉利轿车得以成功地进入了上述两个市场。
支持融资。出口信用保险可以提升企业的信用条件，构建多种方式的融资渠道，使企业在国际、国内资金市场上获得融资便利和资金支持，满足其出口和对外投资的资金需求。陕西海升果业发展股份有限公司是一家主要从事浓缩苹果汁、浓缩梨汁、去离子果汁、苹果香精加工和出口业务的外商投资企业。浓缩果汁行业的结算特点是回款集中，账期长，平均账期在90天以上，企业在生产旺季中的资金使用量较大。自2004年该公司与中国信保合作，中国信保为其提供融资担保业务，为该公司已投保的客户向银行提供收汇风险保障，从而使该公司顺利得到了商业银行的融资，解决了企业资金短缺的燃眉之急，使该公司在国际市场的销售额迅速大幅攀升。
补偿损失。出口信用保险对企业的风险保障作用，最终体现在对企业的赔款上。无论是政策性风险还是商业性风险，一旦发生都将给国内企业带来巨大损失，有时可能是毁灭性的打击。但是，通过出口信用保险机构的赔偿，可以帮助企业避免损失，避免企业的“资金链”吃紧，保障企业的正常经营。山东诸城XX公司于2003年5月12日向日本出口一批家禽肉，价值133万美元。货物装运后因发生禽流感，日本对中国家禽肉全部禁止进口。因为该批货物已办理出口信用保险，该公司随即向中国信保公司报告全部经过，并将货物安全退运及时进行处理。此后，中国信保对该公司的损失进行了快速理赔，帮助企业渡过了难关。从5月20日报损到7月16日信保发出最后一份《赔付通知书》，在不到2个月的时间里，中国信保共赔付企业633万元人民币，最大程度地减少了企业的损失。
由于以上的功能特性，出口信用保险对促进各国的出口和对外投资发挥了重要作用，成为国际贸易中不可缺少的工具。目前，世界贸易额的12%～15% 是在出口信用保险的支持下实现的。
三、如何办理出口信用保险
企业办理出口信用险应首先向信保公司投保，投保时须提供企业法人营业执照/中华人民共和国进出口企业资格证书/中华人民共和国组织机构代码证/投保买家的相关资料;随后填写《投保单》，把出口企业的名称、地址、投保范围、出口情况、适保范围内的买方清单及其他需要说明的情况填写清楚后，企业法人签字盖章；中国信保审核保单，核定费率，签发保单，提供《保单明细表》、《费率表》、《国家（地区）分类表》、《买方信用限额申请表》、《信用限额审批单》、《出口申报单》等给企业。
企业投保后,应及时向信保公司申请信用限额。填写《买方信用限额申请表》一式三联,按表内的要求,把买家的情况,双方贸易条件,以及所需的限额填写清楚。中国信保评估买方资信,核定限额。
企业应在限额生效日期后出口，每批出货后，15天内(或每月十号前)逐批填写《短期出口信用综合险出口申报单》（或《短期出口信用保险综合险出口月申报表及保费计算书》）一式三份，按表中要求,把出口的情况如实清楚填写，供保险公司计收保险费。企业在收到信保公司管理部开出的“保险费发票”10日内应缴付保险费。
如果发生了保单范围内的风险和损失，企业应在10个工作日内，向信保公司管理部提交《可能损失通知书》。企业提交《可能损失通知书》后，应根据信保公司的指示进行追偿。 客户经理审核《可能损失通知书》，检查限额，出运申报及缴纳保费情况，填写《承保情况一览表》，连同《限额审批单》在3个工作日内一并报送总公司。 对可损金额较大的案件（金额超过5万美元），企业应委托信保公司进行调查追讨。同时签署《委托协议书》。客户经理收集全案卷资料后报总公司。如企业不同意委托信保公司进行调查追讨，应采取积极有效措施追讨并在规定的自行追讨期限内(1个月）向信保公司管理部通报有关情况。
参考文献：
[1]《出口信用保险与外经贸协作会议材料汇编》[M].2003.12
干旱持续时间之久、影响范围之广、造成的损失之巨大实属罕见。在重大的气象灾害面前，我局立足本职工作，认真贯彻落实各级党委、政府和上级主管部门关于抗旱救灾的决策部署和领导同志重要指示精神，结合部门工作实际和当前干旱发展态势，开展了一系列抗旱救灾工作。现将具体情况汇报如下：
一、从气象角度，及时汇报干旱情况
我局积极配合地方党委、政府的抗旱救灾工作，2月4日，我局领导参加了全县抗旱救灾会议，并在会上作了题为《××县干旱情况分析》的报告，详细阐述了2009年干旱情成因、各月降雨量情况、干旱造成的经济损失及2010年后期的气候预测，为地方党委、政府和有关部门科学决策提供了依据。
二、局领导赴灾区视察，及时了解灾情
一是2月8日我局领导陪同州委、州政府抗旱救灾工作指导组、县委、县政府及县级有关部门领导到*镇*移民开发区实地视察*甘蔗受灾情况；二是2月23日至25日我局领导陪同政协及有关部门领导前往*六个乡镇视察库塘蓄水和干旱情况，并在视察工作汇报会上作了题为《××县2009年降雨情况及2010年气候趋势预测》的报告。两次实地视察，既了解了灾区实际受灾情况，使我局能更好地开展抗旱气象服务工作；又及时向地方党委、政府汇报了干旱发展态势，以便科学决策。
三、抓住有利天气过程开展人工增雨作业
自去年我县出现干旱以来，我局已多次开展了人工增雨作业，并取得了明显的成效。就今年以来，我局1月26日、2月18日也实施了人工增雨作业，全县大部分乡镇降中到大雨。现在看来，人工增雨作业不失为一个能有效缓解旱情的方法。我局还将根据天气情况，抓住有利天气过程继续开展人工增雨作业。并且我局正积极筹建、努力增加和完善人工增雨设备（请示政府增设增雨作业车载小型雷达和一辆增雨作业车），更加科学地实施人影作业，努力提高人工增雨作业效益。
四、努力拓宽气象信息渠道
准备用2至3年的时间完成全县14个乡镇134个行政村及4个社区的农村气象综合信息服务系统（电子显示屏）建设，拓宽气象信息渠道，改变气象信息利用率不高的现状。去年9月，我局已完成了全县14个乡镇和政府大院电子显示屏的安装、调试，并正式投入使用。显示屏投入使用至今，运行良好，极大地提高了气象信息的时效性，扩展了气象信息的覆盖面。今年我局将在全县建立至少30个气象综合信息服务系统示范行政村，并逐步完成全县行政村、社区的信息服务系统的安装、调试工作，使人民群众能及时地了解天气情况，避免或降低灾害性天气造成的损失。
思想及工作主要情况：
该同志自参加工作以来特别是到县委办工作以来，不断提高政治思想素质，努力加强业务能力锻炼，自觉遵守法律法规和各项纪律，爱岗敬业，脚踏实地；勇于开拓，攻坚破难；吃苦耐劳，争做奉献，工作业绩突出，其工作能力得到办公室领导和同事们的充分肯定，深受干部群众好评。
一是政治思想过硬。坚持以学习为径。深入学习马列主义、思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党的十六大精神和十六届三中全会精神，学习党的基本理论、路线、方针、政策。拓展学习的渠道。积极关注政治经济文化生活，把握内外形势。坚持利用八小时外时间学习，丰富知识积累，提高理论水平。注重学习的深度。坚持勤学、深思，不耻下问，向领导学、同事学、下属学，博采众长，弥补自身不足。努力掌握并灵活运用理论知识推动工作。
二是工作能够落实。严格规范自身言行，树立良好形象，不断加强思想作风、工作作风、生活作风建设，努力保持一种严谨而不失活力的风貌。说实话，办实事，拿实招，不搞花架子，坚持深入一线调研，反对主观臆断和形式主义。贯彻执行各项决策，雷厉风行，务求落实。始终坚持勤奋敬业，经常加班到深夜，无怨无悔、默默无闻地工作，努力把事情做到其所能达到的最好状态。做到正直处事，坦荡为人，没有违规违纪言行。版权所有
三是业务能力较强。在任教期间，连续三年被评为镇“先进教育工作者”，年与名教师参加蓬安中学语文教师考调，脱颖而出。所教班级学生考试年年居全县前列。到县委办工作以后，尽快转变角色，适应新的工作。从年下半年开始承担县委大型材料的撰写任务。年，独立撰写的《改革，交通安全的治本之策》、《加快县域工业经济发展的思考》等调研文章被《四川改革》等刊物发表在河舒镇首届桃花节上的欢迎辞》被《演讲与口才》杂志发表。参与了市委书记、市长等领导到蓬安的汇报材料的撰写，独立撰写了县委主要领导和分管领导在大部分大型会议上的讲话。××年，独立撰写的调研文章《对企业改制中工作的思考》连续被国家、省、市三级四家刊物发表，其中《四川》原文照发；撰写的《乡村债务再思考》被《中国老区建设》等刊物发表。独立完成了原省委书记到蓬安的汇报材料初稿，深受领导好评。撰写了市委黄书记两次到蓬安的汇报材料。上报的关于锦橙号的督查专报得到了市委黄书记的批示。参与了县党代会报告的写作。××年，组织文秘人员完成了省市领导到蓬安调研的工作汇报、全市企业改革现场会发言、迎接全市半年目标现场考评汇报、迎接省市领导参加金电开工庆典工作汇报以及县委领导在各种大型会上的讲话。组织文秘人员加强调研工作，签发《调查与研究》期，文秘人员在各级刊物发表文章多篇。负责完成了蓬安县迎接全市半年目标考评汇报画册、《司马相如故里——蓬安》画册。受县委领导委托，组织了蓬安县参加建市十周年商品展销获特等奖。代表县委办联系财税、金融、经营城市、重点建设和农村经济工作，为协调各方、凝聚力量发挥了应有的作用。
四是自觉遵纪守法。在县委办工作期间，认真执行各项纪律，严格按各项规定办事。按时上下班，按时参加政治业务学习，有时必向领导请假。严格执行财经管理制度和县委关于机关干部下乡的规定，勤俭朴素，不大吃大喝，在机关食堂或农民家就餐，不到乡镇、部门报帐，维护了县委办的良好形象。
主要不足：
邮政局半年工作总结
市邮政局市场部××年下半年工作总结及安排
强管理重营销抓服务促发展
××年下半年市场部在市局和××局的领导下，在××局各部室和班组、支局所的大力支持下，以“三个代表”为指针，认真贯彻执行市局“真、新、实、意”的工作方针和××局“以发展为主题，经济效益为中心，现代管理模式为主线，热情服务为宗旨，立足富局兴邮想实招、办实事、求效益，实现速度、效益的同步增长”的工作思路，以拓展市场为动力，以效益增长为目标，积极发展各项邮政业务和新业务，通过全体员工的共同努力取得了较好的效果。
一、业务量收完成情况
下半年业务收入完成万元，全年业务收入完成万元，为年计划，全年业务总量完成万元，比去年同期增加万元，完成年计划。
二、金融类业务完成较好
下半年实现邮储收入万元；邮储余额实际净增万元，全年邮储收入完成万元，完成年计划，；余额实际净增万元，为年计划。下半年共办理邮政汇兑新业务笔，实现收入万元，其中收汇“加急汇款”笔，收入元；“特急汇款”笔，收入元；回执业务笔，收入元。全年汇票收入完成万元，为年计划。全年共签邮储机安装协议户现已安装台—月业务共刷卡消费笔，金额合计元，实现收入元。下半年代收保费万元，全年代收保费累计完成万元实现收入元。
三、其它邮政业务及新业务收入完成情况
下半年函件收入完成万元，完成进度计划。全年累计完成万元，完成计划共揽收企业拜年卡万枚，制作帐单件。下半年包件收入完成万元，全年完成万元，为年计划，下半年特快收入完成万元，全年完成万元，为年计划。下半年集邮收入完成万元，全年累计完成万元，为年计划。
下半年报刊收入实现万元，全年累计完成万元，为年计划。××年报刊大收订流转额完成万元，完成预计计划的。
下半年物流收入实现万元，全年累计完成万元，完成年计划万元。
下半年广告收入完成万元，全年累计万元，完成年计划。
下半年新业务收入完成万元，全年累计完成万元，为年计划。其中下半年代售体彩万元；代售移动号卡万元；代售充值卡万元；代售火车票笔，代售金额元；代收电话费万元；工资万元；养老金万元；代收税款万元。
四、做好公关协调工作，顺利通过了人行对邮政储蓄的专项检查
五、狠抓优质服务工作，强化服务意识，提高服务质量，全年无一例实现用户有理由申告
六、自月日市场部成立以来，各管理人员在新的工作岗位上，不断学习各项业务知识和管理技能，整体管理水平和管理素质得到了进一步提高。
二三年下半年，我们主要做了以下工作：
一、深化改革，提高服务质量
⒈深化改革，优化组合，促进业务快速发展。
（）在市、××局的大力支持下，将原邮政营业组划分为个独立的邮政营业所，将储蓄组、汇检组组合为储汇组和大东街邮政所，将精品组、物流组、报刊发行组合并为投递组。城内成立了个独立经营运行的邮政所，××局与个所主任签订了《城区经营责任承包书》，通过责任承包，进一步调动了所主任和员工的积极性，激发潜在能力，发挥他们拓展业务的创造性和主动性。储汇组和投递组的成立，有利于统筹安排，便于用户办理查询，进一步提升了后台支撑能力，提高服务质量。为适应市场需求，提高营销效果，增设了营销中心，—月，营销中心共创收元。其中，收订报刊流转额完成元，发展储蓄存款元，发展传统业务实现收入元，揽收企业金卡枚，揽收企业形象年册册。
（）向社会公开招聘员工，提升邮政品牌效益。九月份，配合市局人力资源部一道，向社会公开招聘营销人员和投递员。人力资源部对应聘人员进行了岗前培训，通过理论和实际操作考试，采取择优录用的方式，聘用了成绩优秀的名营销员和名投递员。这次公开招聘，给邮政企业注入了新鲜血液。
（）深化投递体制改革。为改善服务，做好“三进”工程，提高投递质量和服务质量，××局成立了“××市××邮政局投递改革领导小组”，对投递体制进行改革。对投递段道进行了重新划分，由投递人员重新选段。各段道投递员实行“收投合一，划段包干”，既要负责该段道的投递频次和质量，还要负责该段道各项邮政业务的宣传与揽收。对揽收的业务制定了相应的奖励政策，以激发各投递员揽收业务的积极性和主动性。
（）解放思想，更新观念，共谋发展。做好员工观念转变工作，将观念教育和引导相结合，在日常管理工作中，使员工理解、支持企业的改革，增强凝聚力，激发潜力，树立“邮政靠我生存，我靠邮政发展”的理念，从而调动职工发展业务的积极性。
二、强化市场营销意识，努力拓展市场，注重信誉创品牌
⒈抓好营销培训，做好营销工作，努力拓展市场。面对激烈的市场竞争，营销工作在企业经营中的作用十分重要，那种“酒好不怕巷子深”的经营方式已不适应现代市场的需要，增强营销意识，提高营销技巧，才能在现代市场竞争中巩固和拓展业务，达到持续发展、立于不败之地的目的。月份，我们请保险公司蓝经理一行对城内全体员工上了一堂生动的营销课，同时人教部对营销人员也进行了营销知识的培训。使员工对营销知识、方法、手段、技巧等有了一个新的认识，通过培训，使员工的营销意识进一步增强，营销技巧得到了提高，切实做好了邮政业务的营销工作，收到了明显的效果，通过员工的多方努力，上门营销，取得了各单位的大力支持，今年共揽收企业形象年册册，企业拜年卡万枚。
⒉开辟新领域，拓展新市场
（）月我局与××卫生院签订了销售“新生婴儿宝宝纪念册”协议，开辟了区乡各大医院销售宝宝纪念册这片新市场，下半年共销售宝宝纪念册册。
（）月与安都集团签订了邮购“显合高效促长剂”饲料的协议，通过前期试点，安都集团的猪饲料效果较好，试点用户纷纷要求购买，月销售饲料包。
（）开展火车票代售工作。认真贯彻落实省局《四川省火车票特快配送业务》省市局“关于开办火车票特快配送业务的通知”文件精神，在全局范围内全面推开代售火车票业务，自月开办以来，共代售火车票张，创收元。
（）做好业务的推广和促销工作。开展持卡消费活动，倡导邮政员工及其家属养成持卡刷卡消费习惯，以此带动刷卡消费市场，提高绿卡银联卡的使用率和市场占有率，从而带动活期存款比例的提高。
（）利用中秋节月饼销售旺季，狠抓月饼邮购工作。为充分利用中秋节月饼销售旺季，进一步拓展邮购业务领域，月市场部向各邮政所、班组下发了“关于做好中秋月饼营销工作的通知”，在城内各邮政所、班组推出邮购月饼销售活动，通过这次月饼销售活动，共实现邮购收入元。
三、狠抓重点、努力创收
⒈狠抓邮政储蓄业务发展不放松，努力做大邮储余额，形成规模效益，全年邮储余额净增万元。一是针对城内邮储余额发展不很理想的情况，于月重新调整了各所的收入计划，从而带动了城内邮储余额的较快增长。二是三季度在全局范围内开展了邮储“金秋风暴”营销竞赛活动。充分发挥广大员工发展储蓄业务的主动性、积极性和创造性，竞赛期间，邮储余额净增万元，促进了邮储净增余额再创新高。三是加大宣传力度，做好绿卡银联卡的换发工作。在每个邮政营业窗口均张贴有“公告”，提请用户做好绿卡银联卡的换卡工作，同时，注重宣传邮政点多面广的网络优势和绿卡网点遍布城乡的资源优势，让外出打工人员知道使用绿卡更方便。全年累计发卡张，活期比例比去年末上升个百分点。
⒉搞好××年报刊收订工作，一是及时召开党报党刊发行工作会，传达中央、省市发行工作会精神，在地方党委、政府、宣传部的领导、支持配合下将任务层层分解、落实，并指定专人负责加强与宣传部的联系，及时反馈，汇报情况，做好××年党报党刊征订工作。二是于月召开了发行站员会，对报刊收订工作作了安排布置。三是组织报刊收订临时服务点，到各单位收订报刊。
⒊特快业务得到快速发展。一是深入调研市场及时收集反馈信息，今年月，我们发现锦华公司、沱牌集团、齐全饲料等部分大单位的特快比以前明显下降。于是认真分析原因，走访用户，发现另一家特快公司“申通公司”以其低廉的价格到该厂揽收业务，知获这一信息后，我们及时到这几大公司上门宣传邮政的品牌优势、服务质量、邮件安全保险等优势，经过多次联系，这几大公司决定到邮局寄递，我们将丢失的用户从其它快递公司夺了回来。二是继续做好特快送汇业务，加强宣传解释，严格按规定的资费标准收取送汇费。三是注重窗口宣传，引导用户尽量使用，特快寄递邮件。
⒋加大电子汇兑新业务的宣传力度，提高新业务在收汇业务量中的比重。从而实现汇兑收入的增长，下半年，新业务收入占汇票总收入的。
⒌抓好集邮业务。一是在抓企业形象年册、宝宝纪念册的基础上，注重个性化邮品开发，实现收入万元。二是做好新邮预订的宣传收订等工作。新邮预订实现收入元，
四、找差距，强管理、优服务
⒈重视管理人员，所主任的管理知识培训和指导工作。月份，对所主任进行了管理知识培训，同时，重新拟定了市场部各岗位职责和所主任职责，使各员明确职责，认真履行好管理、服务、帮促等职责。在日常工作中，注重培养、锻炼他们的独立工作能力，切实做好经营、管理的组织、营销、帮促等工作，促进业务发展，提高整体管理水平。
⒉市场部对业务发展差的网点，召开现场经营分析会，对帐单业务发展进展情况进行详细分析，找准差距，查出原因，帮助其出主意、想办法、添措施，促进业务持续增长。
⒊认真贯彻落实《四川省邮政营业、投递规范化服务评定标准以》，将营业窗口和投递两个环节作为重点来抓，要求各员工规范服务用语，认真宣传业务，杜绝用户申告。同时，对德胜路和明月桥两个邮政所按规范化服务窗口的要求进行了重新安排布置，从设施和人员配备上尽量达到要求，给用户一个优美、舒适的用邮环境。
市邮政局市场部200*年下半年工作总结及安排强管理重营销抓服务促发展2005年下半年市场部在市局和***局的领导下，在***局各部室和班组、支局所的大力支持下，以“三个代表”为指针，认真贯彻执行市局“真、新、实、意”的工作方针和***局“以发展为主题，经济效益为中心，现代管理模式为主线，热情服务为宗旨，立足富局兴邮想实招、办实事、求效益，实现速度、效益的同步增长”的工作思路，以拓展市场为动力，以效益增长为目标，积极发展各项邮政业务和新业务，通过全体员工的共同努力取得了较好的效果。一、业务量收完成情况下半年业务收入完成1202.51万元，全年业务收入完成2360.13万元，为年计划100.01%，全年业务总量完成2595.2万元，比去年同期增加23.8万元，完成年计划103.81%。二、金融类业务完成较好下半年实现邮储收入711.52万元；邮储余额实际净增6424万元，全年邮储收入完成1388.6万元，完成年计划102.86%，；余额实际净增9213万元，为年计划113%。下半年共办理邮政汇兑新业务1053笔，实现收入7746万元，其中收汇“加急汇款”281笔，收入1405元；“特急汇款”575笔，收入5750元；回执业务197笔，收入591元。全年汇票收入完成92万元，为年计划209.07%。全年共签邮储POS机安装协议17户,现已安装8台.9—12月POS业务共刷卡消费173笔，金额合计46527.92元，实现收入465.28元。下半年代收保费127万元，全年代收保费累计完成251万元,实现收入31750元。三、其它邮政业务及新业务收入完成情况下半年函件收入完成63.29万元，完成进度计划115%。全年累计完成110.87万元，完成计划100.79%,共揽收企业拜年卡6.2万枚，制作帐单3676件。下半年包件收入完成34万元，全年完成78.5万元，为年计划78.5%，下半年特快收入完成85.53万元，全年完成162.45万元，为年计划100.27%。下半年集邮收入完成48.47万元，全年累计完成85.74万元，为年计划46.35%。下半年报刊收入实现174.80万元，全年累计完成286.80万元，为年计划102.43%。2006年报刊大收订流转额完成542.6万元，完成预计计划的61%。下半年物流收入实现10.9万元，全年累计完成33.03万元，完成年计划50.82万元。下半年广告收入完成17.6万元，全年累计77.24万元，完成年计划96.55%。下半年新业务收入完成27.5万元，全年累计完成34.61万元，为年计划75.24%。其中下半年代售体彩74.56万元；代售移动号卡4.94万元；代售充值卡46.86万元；代售火车票82笔，代售金额28476元；代收电话费439万元；工资61.76万元；养老金1507万元；代收税款22.38万元。
四、做好公关协调工作，顺利通过了人行对邮政储蓄的专项检查
五、狠抓优质服务工作，强化服务意识，提高服务质量，全年无一例实现用户有理由申告
六、自7月1日市场部成立以来，各管理人员在新的工作岗位上，不断学习各项业务知识和管理技能，整体管理水平和管理素质得到了进一步提高。
二00三年下半年，我们主要做了以下工作：
一、深化改革，提高服务质量
1、深化改革，优化组合，促进业务快速发展。
（1）在市、***局的大力支持下，将原邮政营业组划分为6个独立的邮政营业所，将储蓄组、汇检组组合为储汇组和大东街邮政所，将精品组、物流组、报刊发行组合并为投递组。城内成立了7个独立经营运行的邮政所，***局与7个所主任签订了《城区经营责任承包书》，通过责任承包，进一步调动了所主任和员工的积极性，激发潜在能力，发挥他们拓展业务的创造性和主动性。储汇组和投递组的成立，有利于统筹安排，便于用户办理查询，进一步提升了后台支撑能力，提高服务质量。为适应市场需求，提高营销效果，增设了营销中心，10—11月，营销中心共创收236798.41元。其中，收订报刊流转额完成202180.48元，发展储蓄存款10300元，发展传统业务实现收入2622.70元，揽收企业金卡6000枚，揽收企业形象年册730册。
（2）向社会公开招聘员工，提升邮政品牌效益。九月份，配合市局人力资源部一道，向社会公开招聘营销人员和投递员。人力资源部对应聘人员进行了岗前培训，通过理论和实际操作考试，采取择优录用的方式，聘用了成绩优秀的5名营销员和2名投递员。这次公开招聘，给邮政企业注入了新鲜血液。
（3）深化投递体制改革。为改善服务，做好“三进”工程，提高投递质量和服务质量，***局成立了“***市***邮政局投递改革领导小组”，对投递体制进行改革。对投递段道进行了重新划分，由投递人员重新选段。各段道投递员实行“收投合一，划段包干”，既要负责该段道的投递频次和质量，还要负责该段道各项邮政业务的宣传与揽收。对揽收的业务制定了相应的奖励政策，以激发各投递员揽收业务的积极性和主动性。
（4）解放思想，更新观念，共谋发展。做好员工观念转变工作，将观念教育和引导相结合，在日常管理工作中，使员工理解、支持企业的改革，增强凝聚力，激发潜力，树立“邮政靠我生存，我靠邮政发展”的理念，从而调动职工发展业务的积极性。
二、强化市场营销意识，努力拓展市场，注重信誉创品牌
1、抓好营销培训，做好营销工作，努力拓展市场。面对激烈的市场竞争，营销工作在企业经营中的作用十分重要，那种“酒好不怕巷子深”的经营方式已不适应现代市场的需要，增强营销意识，提高营销技巧，才能在现代市场竞争中巩固和拓展业务，达到持续发展、立于不败之地的目的。8月份，我们请保险公司蓝经理一行对城内全体员工上了一堂生动的营销课，同时人教部对营销人员也进行了营销知识的培训。使员工对营销知识、方法、手段、技巧等有了一个新的认识，通过培训，使员工的营销意识进一步增强，营销技巧得到了提高，切实做好了邮政业务的营销工作，收到了明显的效果，通过员工的多方努力，上门营销，取得了各单位的大力支持，今年共揽收企业形象年册2380册，企业拜年卡6.2万枚。
2、开辟新领域，拓展新市场
（1）7月,我局与***卫生院签订了销售“新生婴儿宝宝纪念册”协议，开辟了区乡各大医院销售宝宝纪念册这片新市场，下半年共销售宝宝纪念册361册。
（2）11月与安都集团签订了邮购“显合高效促长剂”饲料的协议，通过前期试点，安都集团的猪饲料效果较好，试点用户纷纷要求购买，12月销售饲料241包。
（3）开展火车票代售工作。认真贯彻落实省局《四川省火车票特快配送业务》省市局“关于开办火车票特快配送业务的通知”文件精神，在全局范围内全面推开代售火车票业务，自8月开办以来，共代售火车票82张，创收778元。
（4）做好POS业务的推广和促销工作。开展持卡消费活动，倡导邮政员工及其家属养成持卡刷卡消费习惯，以此带动刷卡消费市场，提高绿卡银联卡的使用率和市场占有率，从而带动活期存款比例的提高。
（5）利用中秋节月饼销售旺季，狠抓月饼邮购工作。为充分利用中秋节月饼销售旺季，进一步拓展邮购业务领域，8月市场部向各邮政所、班组下发了“关于做好中秋月饼营销工作的通知”，在城内各邮政所、班组推出邮购月饼销售活动，通过这次月饼销售活动，共实现邮购收入6046.10元。
三、狠抓重点、努力创收
1、狠抓邮政储蓄业务发展不放松，努力做大邮储余额，形成规模效益，全年邮储余额净增8206万元。一是针对城内邮储余额发展不很理想的情况，于7月重新调整了各所的收入计划，从而带动了城内邮储余额的较快增长。二是三季度在全局范围内开展了邮储“金秋风暴”营销竞赛活动。充分发挥广大员工发展储蓄业务的主动性、积极性和创造性，竞赛期间，邮储余额净增5512万元，促进了邮储净增余额再创新高。三是加大宣传力度，做好绿卡银联卡的换发工作。在每个邮政营业窗口均张贴有“公告”，提请用户做好绿卡银联卡的换卡工作，同时，注重宣传邮政点多面广的网络优势和绿卡网点遍布城乡的资源优势，让外出打工人员知道使用绿卡更方便。全年累计发卡37392张，活期比例比去年末上升个百分点。
2、搞好2006年报刊收订工作，一是及时召开党报党刊发行工作会，传达中央、省市发行工作会精神，在地方党委、政府、宣传部的领导、支持配合下将任务层层分解、落实，并指定专人负责加强与宣传部的联系，及时反馈，汇报情况，做好2006年党报党刊征订工作。二是于9月召开了发行站员会，对报刊收订工作作了安排布置。三是组织报刊收订临时服务点，到各单位收订报刊。
3、特快业务得到快速发展。一是深入调研市场及时收集反馈信息，今年7月，我们发现锦华公司、沱牌集团、齐全饲料等部分大单位的特快比以前明显下降。于是认真分析原因，走访用户，发现另一家特快公司“申通公司”以其低廉的价格到该厂揽收业务，知获这一信息后，我们及时到这几大公司上门宣传邮政的品牌优势、服务质量、邮件安全保险等优势，经过多次联系，这几大公司决定到邮局寄递，我们将丢失的用户从其它快递公司夺了回来。二是继续做好特快送汇业务，加强宣传解释，严格按规定的资费标准收取送汇费。三是注重窗口宣传，引导用户尽量使用，特快寄递邮件。
4、加大电子汇兑新业务的宣传力度，提高新业务在收汇业务量中的比重。从而实现汇兑收入的增长，下半年，新业务收入占汇票总收入的2.83%。
5、抓好集邮业务。一是在抓企业形象年册、宝宝纪念册的基础上，注重个性化邮品开发，实现收入11.5万元。二是做好新邮预订的宣传收订等工作。新邮预订实现收入335210元，
四、找差距，强管理、优服务
1、重视管理人员，所主任的管理知识培训和指导工作。9月份，对所主任进行了管理知识培训，同时，重新拟定了市场部各岗位职责和所主任职责，使各员明确职责，认真履行好管理、服务、帮促等职责。在日常工作中，注重培养、锻炼他们的独立工作能力，切实做好经营、管理的组织、营销、帮促等工作，促进业务发展，提高整体管理水平。
2、市场部对业务发展差的网点，召开现场经营分析会，对帐单业务发展进展情况进行详细分析，找准差距，查出原因，帮助其出主意、想办法、添措施，促进业务持续增长。
3、认真贯彻落实《四川省邮政营业、投递规范化服务评定标准以》，将营业窗口和投递两个环节作为重点来抓，要求各员工规范服务用语，认真宣传业务，杜绝用户申告。同时，对德胜路和明月桥两个邮政所按规范化服务窗口的要求进行了重新安排布置，从设施和人员配备上尽量达到要求，给用户一个优美、舒适的用邮环境。
