邮政营销经验交流材料第1篇

在“获取新客户”模块，德国邮政提供给企业找到其目标受众的可靠工具，实现对受众最大程度的覆盖，并方便收件人做出及时响应。该服务无论企业是否有自有地址数据库都能实现。1.有址广告邮件：即通过发送有址广告邮件获取新客户。这包括——畅销商品邮件。畅销商品邮件（BestsellerMail）是德国邮政提供设计和印刷等广告活动的全方位解决方案。使用该项服务，企业几乎不需做任何事情，德国邮政以合理和固定的价格，完美地组织和提供从创意到寄递的专业服务。该解决方案特别适合中小型企业。获得潜在客户。该项服务是为企业的产品寻找潜在客户。这是通过寻找对产品感兴趣的目标对象的有效地址来获得潜在客户。获得潜在客户是启动与目标群体对话的第一步，构成了建立长期客户忠诚度的基础。造信工厂。企业在线提交电子文档，邮政造信工厂将提供打印、按时投虑短期成功。三是企业与客户保持长期关系的关键，是企业与客户之间的经常性的交流与互动，也就是“对话”，这正是“对话营销”的核心理念。四是邮政能够提供企业与客户进行“对话”的最佳平台，邮政的通信功能是“对话营销”成功的重要手段之一。基于这一“对话营销”思想，德国邮政建立了一套“对话营销解决方案”服务体系。“对话营销解决方案”框架德国邮政“对话营销解决方案”服务，主要是面向企业提供各种有效的工具，为企业寻找目标客户，形成产生购买的激励，以及优化企业与客户的对话流程，进而培养现有客户（长期客户）的忠诚度和获取新客户，增加企业的业务收入。“对话营销解决方案”的服务内容是站在企业的角度提出的，包括获取新客户、赢得现有顾客、促销活动、高效的广告以及地址解决方案等五个方面。“对话营销解决方案”是德国邮政敦豪集团（DeutschePostDHL）邮政板块业务中的重要服务之一，也是德国邮政服务直复营销领域的创新业务。“对话营销解决方案”的服务体系和服务内容，是一个完全站在邮政服务对象的角度并充分结合了邮政资源而设计的一套完整的营销解决方案，体现了德国邮政自身营销理念的成熟和营销技术的完美。“对话营销解决方案”理论德国邮政提供“对话营销解决方案”服务，源于德国邮政直复营销研究机构齐格弗里德伏吉研究所的创始人齐格弗里德•伏吉教授提出的“对话营销”的理论和方法。概括起来，“对话营销”主要包括以下思想：一是企业营销应聚焦于客户与潜在客户这样的分众市场，而不是像传统营销一样将目光集中在大众市场。二是将建立和保持企业与客户之间长期的合作关系作为营销重点，而不是考递等服务（包括信件、明信片或电子邮件）。通过地址出租获得新客户。即租用定向的邮件地址。有选择性地确定地址并寄递的邮件，可以迅速扩展企业的客户群。德国邮政按照企业要求，和企业一起分析现有的客户群，进而确定目标受众。通过增加如年龄、购买力、消费者关注点和所住建筑物类型等信息，丰富企业的数据库。而生成的个人档案文件，将作为选择家庭地址的基础。按照“物以类聚”的原则，这些数据被添加到合格的潜在客户的地址库。它是最理想的扩大企业目标客户群体的方式。2.覆盖所有住户的广告邮件：该服务是通过发送无名址的广告邮件来获取客户，也就是通过寄递广告邮件到企业选择的区域获得新客户。这包括区域家庭广告、出租地址定向的邮件、无址的广告邮件、部分地址广告材料以及企业办事处周边地区广告邮件。3.促进回复：该服务就是要提高广告邮件的回复率，使回复更容易。也就是通过使用业务回复函和网上信息卡来提高广告在线上和线下的回应率。这主要包括：交叉媒体和在线响应管理、商业回函、在线设计和寄递明信片等。业务回复作为一种高效的直复营销工具，实现了更快、更具成本效益的回应。4.提高效率：通过管理和维护地址、优化广告要素两方面来提高广告效率，有效获取新客户。管理和维护地址包括客户地址数据库清洗和丰富。德国邮政地址管理系统通过地址清洗和不断丰富服务地址，确保客户数库的准确度。使用新、准、实的数据能更有效地接近目标客户，不因他们迁移而丢失。而优化广告的要素可使广告活动更为有效。

（二）赢得现有客户德国邮政提供了可靠接触目标受众的工具。其留住客户的有效手段包括进行对话、广告材料、防止流失新客户等。1.进行对话：通过对话赢得客户忠诚度。德国邮政提供了售后对话、全面服务对话、编辑刊物等对话服务。2.广告材料：用带有善意的小礼品保持客户忠诚度。客户和潜在客户会因为得到一件小礼物而感到惊喜。3.防止流失：赢得客户忠诚，提供专业的解决方案，防止企业的客户流失。德国邮政通过精确的分析，与邮政搬迁地址库进行比较，识别和持久保留那些处于流失边缘的客户，防患于未然。

（三）促销活动通过提供有效的工具，增加现有客户的收入，促进新客户改善业务。具体包括采取刺激购买的措施和优化销售联系人方式等。如销售奖励和销售推广、寄发优惠券促销等。寄送优惠券给目标群体，可大大增加实现购买的可能性。优化销售联系人方式，针对潜在客户提供销售支持。通过客户响应和咨询，收集更多消费者的数据。

（四）高效的广告德国邮政提供了防止覆盖损失的方法和工具，可以有效管理企业地址数据库和广告材料，创造有针对性的广告产品。方法有：确定目标群体，优化广告效果，优化广告产品，使用软件进行规划和配送，全面服务。

1.确定目标群体：标识、描述和明确目标群体。德国邮政使用差异化的客户档案文件，建立恰当接近企业目标群体的方法，为客户档案文件分析提供了精密工具，用于描述目标群体。

2.优化广告的要素：分析和优化广告材料，从而改善活动的效应。主要有广告测试和邮件设计的测试。

3.优化广告产品：德国邮政通过专业工具获取广告活动的创意，提高广告设计的制作水平，提高广告效率。这包括德国邮政提供的基于IT支持的广告制作、印刷以及配送的解决方案。

4.预处理软件：德国邮政有预处理软件。使用该软件产品可以对广告活动进行计划、计算和优化。

邮政营销经验交流材料第2篇

12. [工作总结2] 邮政局2008年上半年工作总结 [佚名][2008年7月11日][907] **县邮政局上半年工作总结及下步工作安排 我局根据全省“商业化经营，集约化发展”战略，确定了今年发展目标，以“争取主动，创造条件，寻找商机”为经营思路，根据省、地局的邮政会议精神，发扬求真务实、干事创业、埋头苦干的工作作风，加强队伍建设，强化基础工作，提高服务质量，较好地完成了上半年工作任务。 一、上半年工作回顾： ㈠1—6月份经营各项指标完成情况： 1、收入完成情况：业务总收入完成405.29……

13. [工矿企业] 邮政经营如何适应市场的需要 [chuanqing][2008年6月29日][13] 关于邮政经营如何适应市场要求的思考 河南省郑州市邮政局 郭用福 市场经济的建立，已经把邮政全面推向市场。怎样在市场经济的大潮中站稳脚跟，立于不败 之地，是我们需要研究和探索的重要课题。本文就邮政经营如何适应市场要求谈一些粗浅的认识。 一、以市场为导向，转变经营观念 邮政企业要生存、求发展，就 必须充分了解自身条件和内外部环境变化，树立适应自身的发展观念。? 首先，要树立市场观念。在市……

14. [节目游戏] 快板舞 :共产党员先进性 全面体现在邮政 [chuanqing][2008年6月29日][213] 快板舞 共产党员先进性 全面体现在邮政 ……

15. [经验材料] 实现邮政金融业务的快速发展 [syx_2222][2008年6月22日][21] 立足创新 强化营销 实现邮政金融业务的快速发展 xxx邮政局 2008年，我局紧紧依靠市局的领导，围绕“以量促收、以质增收”的原则，全力提升金融业务发展速度，通过积极挖潜，强力推进，实现了金融业务的全面发展。截止11月20日，邮政储蓄余额为29,917万元，余额市场占有率18.……

16. [工作报告] 县委领导在全县邮政职工代表大会上的讲话 [佚名][2008年6月1日][35] 同志们： 今天，我县第七次邮政工作会议暨三届三次职工代表大会隆重召开，市邮政局张国寿书记也专程出席了这次会议，这是对我县邮政鞭策和鼓励，借此机会，请允许我代表县委、县政府向市局张国寿书记等一行的到来表示热烈的欢迎，向出席本次会议的邮政干部职工表示衷心的慰问和感谢！ 过去的一年，是我县经济和社会主义建设取得显著成就的一年，也是我县邮政事业蓬勃发展的一年。一年来，你们在省、市局和县委县政……

17. [工作报告] 县第七次邮政工作报告 [佚名][2008年6月1日][14] 各位领导、同志们： 今天出席彭泽县三届三次职代会暨第七次邮政工作会，感到十分高兴。借此机会，我代表九江市邮政局向长期以来关心支持邮政发展的彭泽县党政领导、社会各届表示崇高的敬意，向奋战在全县邮政战线的干部职工及其家属，表示亲切的慰问和衷心的感谢。 过去的一年，在省、市局的正确领导下，彭泽邮政深入贯彻省、市局第六次邮政工作会议精神，紧紧围绕“二次腾飞”的发展战略，把发展作为第一要务，把……

18. [经验材料] *邮政局设备维护工作交流材料 [佚名][2008年5月31日][21] 更新观念，拓展思路，开创设备维护 工作新局面 XXXX设备管理维护工作以支撑企业经营生产为中心，紧紧围绕省局提出的总体方针，充分发挥设备良好效用,以提高设备运行质量，控制运行成本，提高设备完好率、利用率为目标，努力实现XX设备管理维护工作制度化、规范化、科学化，使我局的设备运行良好，设备完好率达到95%，XX信息网未出现因系统设备故障引起的运行中断事故，切实保障和促进了生产经营蓬勃发展。 ……

19. [企业文化] 浅议推进邮政企业文化建设的出路及对策 [佚名][2008年5月30日][130] 浅议推进邮政企业文化建设的出路及对策 老子说：“域中有四大（道天地人），人居其一”，这是人贵思想的最早诠释。美国学者德鲁克认为：“人才是企业最大的财富”，另一位学者托斯．沃森说：“企业成败的关键在于能否激励员工的力量和才能”。古今中外志士仁人莫不达成共识：在所有的企业要素中，人是最关键的，坚持人本主义文化理念，培育企业文化，增强企业凝聚力和向心力是企业成败兴衰的关键之所……

20. [竞聘演讲] 邮政广告公司经理竞聘演讲稿 [佚名][2008年4月12日][191] 尊敬的各位领导、同志们：

大家好，首先感谢局上给了我们这一次参与竞聘的机会，我想说：面对这次的机遇与挑战，我对自己充满信心、对广告邮购公司的未来充满信心。 竞聘这一个岗位，我自身的优势是：到广告组后，系统学习了有关广告策划、广告制作以及广告营销方面的知识，有丰富的广告策划经验和较高广告制作水平。通过我的策划、设计的广告作品近百幅，客户满意，受到好评。

如果我是广告邮购公司经理，要使公……21. [竞聘演讲] 邮政局新闻中心记者站站长竞职演讲稿 [佚名][2008年4月12日][90] 各位领导好： 　 我是省局文史中心王馨，我竞聘的岗位是新闻中心记者站站长。 　 首先，简要介绍一下个人简历及主要工作经历。 　 我生于1968年4月27日，现年36岁。1990年7月毕业于黑龙江大学，1990年7月至1997年11月在黑龙江邮电报社做记者、编辑工作，曾获1995～1996年度省专业报优秀记者称号。现在省局文史中心从事年鉴编撰工作。主任科员、中共党员。 　 下面，我围绕竞聘岗……

22. [工作总结1] ×县邮政局二00四年工作总结 [佚名][2008年4月9日][427] 二00四年是全省邮政实施“二次腾飞”发展战略和“求真务实年”活动的开局之年，按照年初制定的发展目标，我局积极优化业务发展结构，拓宽业务新增点，以新措施、新思路造就发展空间，在市局的正确领导下，在全体干部职工的共同努力下，我局实现了稳步发展，较好地完成了今年的各项经营目标。为总结经验，发扬成绩,找出不足，根据市局要求，现对2008年工作作出总结，对2008年工作作出安排： &nb……

23. [工作汇报] 邮政局年度工作汇报材料 [佚名][2008年4月5日][147] 二 00四年是全省邮政实施“二次腾飞”发展战略的开局之年，按照年初制定的发展目标，我局积极优化业务发展结构，拓宽业务新增点，以新措施、新思路造就发展空间，在市局的正确领导下，在全体干部职工的共同努力下，我局实现了稳步发展，较好地完成了今年的各项经营目标。为总结经验，发扬成绩,找出不足，现对2008年工作作出如下汇报： 一、 2008年收入预计完成情况及各专业。 ……

24. [工作汇报] 创新发展 拓展后劲－邮政工作汇报 [佚名][2008年4月5日][76] 各位领导、各位代表： 你们好。根据会议安排，我就去年彭泽邮政工作作一汇报。 2008年在省、市局的正确领导下，我县邮政部门深入贯彻省市局第六次邮政工作会议精神，紧紧围绕“二次腾飞”的发展战略，把发展作为第一要务，把落实作为第一举措，把效益作为第一目标，紧紧抓住经营这个中心不松劲，积极强化经营意识，调整经营策略，创新经营方式，继续保持了快速发展的良好势头，全年共完成业务收……

25. [事迹材料] 忙忙碌碌的邮政人 [佚名][2008年3月31日][266] 在江西省彭泽县一提起张仲梅，邮政系统乃至各客户单位无不对她的敬业精神和营销能力所折服,每年的营销业绩荣膺全县榜首，是邮政系统首屈一指的营销状元。2008年揽储1390万，新增工资960户，保险212万，邮品销售30000元。在成绩的背后，她所承受的艰辛是常人无法感受的，一年当中，她有200天在外跑市场，正常的生活空间对于她已很遥远,一切空余时间都在客户营销中度过, 用真心、真意、真情赢得……

26. [事迹材料] 巾帼不让须眉－－邮政局局长事迹 [佚名][2008年3月31日][301] 巾 帼 不 让 须 眉 罗运凤, 中共党员,彭泽县邮政局局长,参加邮电工作21年来,不管在什么岗位, 什么环境，无处不见她活跃的影子，处处以自己的言行举止做职工群众的表率，任劳任怨，兢兢业业, 不求任何回报,全身心扑到企业的发展中，用一腔热血践行自己无悔的抉择。她一年365天她……

27. [申报材料] 邮政劳动模范申报材料 [佚名][2008年3月28日][128] 本溪地区邮政劳动模范申报材料 —记桓仁县邮政局储蓄所所长袁嫦娥

桓仁县邮政局储蓄所是五女山下的一个小支局,有职工 7人。1998年分营后一位中年妇女通过竞聘成了这里的“领头雁”，五年来，她始终用爱心和热心对待职工和用户，起早贪黑跑业务，一门心思谋发展，带领支局走上了良性发展的快车道。今年邮储余额净增1，731万元，占全年净增计划的298％，在全县各邮政储蓄所中名列……

28. [申报材料] 邮政局创建“职工之家”汇报材料 [佚名][2008年3月28日][273] 自2002年荣获“合格职工之家”光荣称号之后，我局干部职工深受鼓舞，干劲倍增。2年来，全局上下紧紧围绕“模范职工之家”这项目标性的创建活动，牢固树立“建家就是建企业”的指导思想，精心策划总体创建方案，积极拓宽创建工作形式，企业经营管理有效加强，职工精神面貌焕然一新,“职工之家”已经成为职工最为亲密、最为信赖的美好家园。 下面，我想从六个方面汇报“先进职工之家”的创建情况： 一、领导重……

邮政营销经验交流材料第3篇

【世界邮政日活动方案一】

一、主题宣传思路

今年是第x届世界邮政日，本届世界邮政日的宣传主题是世界邮政网，网络连天下。同时，今年是邮政政企分开公司化运营的第一年，因此，在今年的主题宣传活动中要充分展示邮政在发展新阶段的新形象。在宣传中，要按照集团公司的要求，组织好全国统一的品牌宣传活动，树立中国邮政品牌形象。结合今年世界邮政日网络连天下的主题，对云南邮政与时俱进打造强大的信息网、实物传递网进行宣传，表现邮政通过网络建设实现业务范围和服务水平的全面提升，表现网络为广大城乡百姓提供了方便快捷的优质服务;结合云南邮政特点，从多个角度展示云南邮政客户至上、企业至上、员工至上的企业价值观，利用这一宣传平台充分体现云南邮政积极融入地方经济建设，忠实履行普遍服务义务，积极服务三农支持社会主义新农村建设的新形象，为邮政发展营造良好的舆论环境。

二、主题宣传内容

(一)云南邮政新发展新跨越

宣传要紧密结合云南邮政在改革中谋发展的轨迹，大力宣传云南邮政牢牢把握政企分开、公司化运营的契机，积极融入地方经济发展，做好速递等竞争性业务、教材发行工作，为云南地方经济发展做出贡献。

(二)现代邮政网服务千万家

近年来，云南邮政进一步加强网络建设，为全面提升邮政的服务能力和服务水平打下了坚实的基础。宣传中要突出两个方面：一方面是云南邮政加快信息网的建设和应用，通过建设和应用大客户管理系统、打造邮政电子商务综合性公众服务平台等，有力支撑新业务发展，为社会提供了更新、更快、更好的服务。另一方面是宣传云南邮政进一步调整和优化实物网，达到覆盖广、运行快、成本低的目标，进一步加强对全夜航、次晨达、次日递业务的支撑，完善物流配送网，深化三化改革，支撑业务发展，服务广大城乡。

(三)高举普遍服务大旗

云南地处祖国的西南边陲，特殊的地理位置使得云南邮政的普遍服务显得尤其突出。几年来，云南邮政坚决履行好党和政府赋予邮政的这一重要职责和光荣使命，为保障广大人民群众享受到宪法所赋予的通信权利而付出了巨大的努力。期间，云南邮政涌现出了一批以尼玛拉木为代表的典型，他们是云南邮政忠实履行普遍服务义务的普通邮政职工的先锋，要继续宣传尼玛拉木等不同岗位的优秀邮政职工爱岗敬业、无私奉献、服务人民的先进事迹，树立云南邮政良好的社会形象和公信力，提升邮政在广大人民群众中的品牌形象。

(四)服务社会主义新农村建新功

近年来，中央的一号文件都是有关三农服务的，而邮政服务又与三农息息相关。今年，省公司正式成为云南省万村千乡的省级承办企业，同时随着云南邮政业务品种的不断丰富和服务手段的多样化，邮政逐渐成为新农村建设的重要力量。

宣传中，要突出两个方面，一方面要突出邮政通过开办小额质押贷款、农资分销业务、特快送汇、引农副产品进城等业务，反哺农村，体现邮政创新业务种类、创新服务方式取得的新成就。另一方面，重点宣传云南邮政教材配送、利用邮发报刊的主渠道开展农村文化服务等，突出云南邮政服务农村、服务社会的形象和良好声誉。

(五)区位优势助发展

云南地处祖国西南边陲，随着地方经济的不断发展，云南邮政成为了中国邮政邮件寄递、信息交流、邮政物流通往东南亚，连接南亚次大陆的主要通道。要突出宣传云南邮政牢牢把握云南积极实施全方位、多层次、宽领域对外开放战略的大好时机，推进国际业务发展;突出宣传随着国际邮件互换平台构建的不断推进，在大湄公河次区域合作的国际大环境下，云南邮政利用桥头堡的区位优势，进一步促进邮政与东盟等国通邮、通商，进而促进双边贸易和文化往来。

目前，昆明航空邮件处理中心已纳入昆明新机场建设的统一规划，将建成我国较大的国际邮件进出口门户枢纽。宣传中要表现云南邮政借此东风，充分发挥邮政网络优势，提升服务、拓展业务，让云南丰富的物产通过邮政的大通道走向全国、走向东盟、走向世界。

(六)文明之花绽云岭

随着公司化运营，云南邮政提出了客户至上、企业至上、员工至上的企业价值观，宣传云南邮政在新的形势下构建新的企业文化氛围和新的企业核心价值观，促进云南邮政省级文明行业的创建工作。

三、宣传活动安排

(一)省公司活动安排

1、媒体宣传：

(1)按照集团公司的相关安排，做好万国邮联相关宣传内容和中央主要媒体专题文章的转载、宣传工作。

(2)在云南人民广播电台中午百姓与社会栏目制作邮政专题访谈节目，对云南邮政强大的信息网、实物网的网络优势进行宣传，对社会各界感兴趣的新业务进行宣传。

访谈节目由邮政部门相关负责人参与，与场外听众进行互动对话，借节造势。

(3)根据各州市邮政局组织现场新闻采访活动的新闻报送情况，拟与省级媒体接洽，集中各地新闻资源素材，组织世界邮政日专题新闻。

(4)自10月9日至23日在昆明市电信局东风广场电子彩屏滚动播出以世界邮政日为主题，以宣传云南邮政形象为主题的浮动广告。

(5)在《中国邮政报》上刊发世界邮政日云南专版，向全国邮政展示云南邮政新成就、新气象，并在世界邮政日期间发放到全省各州市局，作为世界邮政日活动中向地方党委、政府、部门和大客户赠送的宣传品。

(6)在《云南邮政报》编辑、刊发世界邮政日专版，全方位、多角度地进行宣传，并在世界邮政日期间发放到全省各州市局，作为世界邮政日活动中向地方党委、政府、部门和大客户赠送的宣传品。

(7)在云南邮政网开辟专栏、制作浮动广告，对世界邮政日进行集中专题宣传，营造浓厚的节日氛围。同时，指导各州市邮政局网站同期推出专题宣传，形成上下联动的宣传格局。

2、现场活动安排：

(1)借助反映王顺友事迹的《香巴拉信使》电影公映的时机(公映时间待定)，邀请昆明社会知名媒体领导及记者，统一组织观看电影，并召开座谈会，继续宣传邮政网络通天下、邮政普遍服务，引导社会媒体关注邮政并进行宣传。

(2)在10月9日世界邮政日上午，组织2008贺卡发行新闻通气会。向社会推介贺卡业务，并启动寻找朋友最多的人为主题的活动，在全省范围内寻找收到贺卡最多的人，开展贺卡热点宣传，弘扬书信文化。

(3)针对邮政速递、电子商务、贺卡、个性化明信片、邮政等业务为由头，策划新闻事件，组织昆明地区省市各大媒体，对邮政营业网点活动进行宣传，制作现场邮政新闻节目在电视台和电台播出。

(二)各州市局、直附属单位活动安排

1、省公司各直属单位要根据本部门的业务特点，提出新闻宣传需求，报省公司新闻中心，由新闻中心根据业务的新闻特性，组织现场或专题新闻宣传。

2、省公司各直属单位以及州市邮政局根据实际情况，以业务推介会、大客户联谊会等形式向大客户发放业务宣传单、画册，以及中国邮政报、云南邮政报世界邮政日特刊。

3、世界邮政日期间，各州市邮政局要在街头、营业室等场所悬挂宣传布标，开展业务宣传和营销相结合的现场活动，进行邮政服务和邮政业务咨询;散发《中国邮政报》世界邮政日宣传特刊、《云南邮政报》世界邮政日专刊、世界邮政日宣传画及邮政业务宣传资料。

4、根据各州市的特点，要精心策划，以各地业务发展较好的业务为切入点，利用与百姓民生密切相关、服务三农、服务地方经济、有市场需求的业务，制造现场新闻，邀请各州市媒体进行采访，在报纸、广播或电视台播出专题节目。并将组织新闻采访的信息及时反馈到省公司新闻中心，由各州市广播电台、电视台把资料上传省台，由省公司新闻中心与省级媒体接洽，组成世界邮政日宣传板块，扩大对世界邮政日的宣传。

5、已经完成网站建设的普洱、临沧、德宏、昭通、红河邮政网要借助网站传媒的优势，结合各地特色，创新形式，大力开展世界邮政日的宣传活动，并将当日现场活动的内容及时在网站上给予展示。

四、宣传要求：

世界邮政日是宣传邮政改革发展、宣传邮政业务的契机，各级邮政部门要充分利用社会媒体、网站和自办报刊，精心组织策划好世界邮政日主题宣传活动。对这项活动的开展，省公司提出如下要求：

(一)各级领导重视，主题突出。

各级邮政部门领导要高度重视，一方面要做好对外宣传工作，另一方面要做好内部职工统一思想、稳定队伍的工作，结合构建社会主义和谐社会等重要内容，围绕广大群众在用邮方面关注的热点问题开展宣传活动，力求做到活动主题鲜明，特色显著。

(二)全面整合资源，强化宣传效益。

开展世界邮政日主题宣传活动，要进行整体策划，统一实施。集中各部门的优势资源，在人力、物力、财力上应考虑给予保障;做好部门间的协调配合工作，把业务宣传、形象宣传、新闻宣传有机结合，力求创造最佳的社会效益和经济效益。

(三)形式注重创新，有效树立形象。

近几年，各级邮政部门在世界邮政日宣传活动的内容和形式创新上，努力探索，积累了不少好的经验和方法。今年要注重与当地重大活动、特色活动相结合，继续推陈出新，采用老百姓喜闻乐见的新颖形式，吸引社会媒体和大众的注意力，进一步宣传邮政，树立现代邮政的新形象。

(四)把握口径，关注动态。

在对外宣传中注意把握好宣传口径，遇到问题，要及时报告，防止出现世界邮政日期间对邮政不利的负面新闻报道，要积极营造有利于邮政改革发展的舆论环境。

【世界邮政日活动方案二】

世界邮政网：情系万家，信达天下

今年的世界邮政日正处于国庆节期间，也是邮政企业改革的关键时期，举办庆国庆、世界邮政日系列营销宣传活动丰富人们的假日生活，对宣传邮政企业改革和发展的成就，增进全社会对邮政的了解和关注，帮助人们更好的使用邮政业务，促进邮政企业的发展具有十分重要的意义。

本策划书旨在提供详细的邮政业务节日营销宣传活动进程安排。

一、活动目的

借助机会，一方面通过宣传邮政新服务，拉近企业与用户之间的距离，增进人们对邮政业务的了解，提高认知度。另一方面通过推介、宣传邮政新业务，促使用户产生需求，促进现场营销，提升企业经济效益。三是通过展示邮政新形象，制造必要的新闻点，扩大媒体的传播，进一步提高企业邮政品牌的知名度。

二、活动实施计划

㈠活动时间：2005年10月1日至10月9日期间

㈡活动地点：

以目标人群集中的、开阔的大型公众休闲广场为标准，如：市政广场、和平路营业厅前、菁华广场

㈢活动主题(拱门及条幅标题)：

1、热烈庆祝第x届世界邮政日

2、世界邮政网：情系万家，信达天下

㈣参加对象：各部室、分局、公司、班组、支局，全体员工

㈤活动形式：

开展业务咨询服务，新业务宣传、散发宣传材料、业务办理、整合促销、现场推介会、加盖纪念戳、收集意见、制作展板、悬挂条幅

㈥活动内容：

全市各邮政支局所10月1日至9日期间在营业点悬挂宣传横幅，在繁华路段设立宣传台(栏)，庆祝国庆节及第x届世界邮政日。

1、市场部：调动各个部门，以国庆节为起点，以营销为手段，以便民服务咨询等方式，向市民介绍邮政开办的各项业务类型及便捷的邮政服务，发放宣传资料，宣传世界邮政日的主题世界邮政网：情系万家，信达天下，形成由点到面全方位的宣传，全力打造邮政品牌。

2、储汇分局：以专业为单位摆摊设点开展业务咨询，向用户发放储蓄业务宣传小册子，宣传绿卡、电子汇兑、保险等多种业务功能及使用方法，以庆典营销的方式，扩大邮政保险业务的知名度，吸引大客户，促进保险业务在邮政渠道的销售，探索适合邮政储蓄业务发展的多元化营销之路。

3、信函广告业务部：针对10月份新生入学、假日旅游红火和企业金卡印制、报刊大收订陆续启动的有利时机，制作图文并茂的业务宣传展板，举办邮政业务现场推介会，把企业拜年卡的营销放在突出位置，通过发邀请函的方式，邀请漳平市各企事业单位参加活动。推介会具体推介的内容包括中邮专送广告、企业金卡、贺年有奖明信片、邮资封、对帐单、数据库营销等业务，进行现场介绍和样品(邮资封、贺年明信片、旅游门票)展示。这些企业可包括：金融行业、通信行业、服务娱乐业、厂矿企业等。

4、邮政书店：抓住假日经济这一大好商机，开展金秋图书大营销，组织员工在活动现场销售各类图书，同时做好秋季教辅图书的征订工作。

5、收司：宣传邮政报刊发行渠道，免费发放2006年报刊订阅材料，提供给目标用户(各发行站)适合的报刊信息，同时现场办理报刊订阅，让用户真实体验邮政的服务。

6、代办电信业务：采用气球、拱门造型装饰，国庆期间举行互动宣传促销活动，与知名手机品牌进行联合促销。打折?赠品?抽奖?礼券?具体促销办法及优惠方式由手机运营商自定。现场还可进行发送短信比赛、最佳爆笑、整蛊短信比赛等，围绕动感、新奇、好玩的短信比赛，调动促销现场观众的主动参与性，做好各类卡、号的销售工作。

7、集邮业务部：抓住国庆黄金周和世界邮政日的契机，倡导宣传寓教于乐、健康有益的集邮文化，进行集邮知识咨询，积极宣传2006年纪特邮票预订，组织一批精品金银币、邮折、戳封等在现场展览销售，并加盖本次世界邮政日活动纪念邮戳。

8、速递物流业务部：充分利用邮政服务网点开展宣传，现场推介邮政新业务。如：对邮政服务三农农作物种子、农药的配送业务宣传;对国庆黄金周旅游旺季火车票订送及速递身份证、全球邮政特快专递服务等业务宣传、咨询服务。

9、办公室：利用媒体树形象，对邮政近年来的发展建设成就及世界邮政日各部门开展的纪念营销活动进行报道，形成了良好的舆论氛围。

10、视察室：现场与服务用户的沟通和交流，认真听取新老客户对邮政服务的意见，了解他们的业务需求，收集市民对漳平邮政服务的意见和建议。

三、统筹安排：

为了切实有效地达到宣传促销目的，成立活动相关工作小组，落实责任，进行明确分工。

附：节假日营销宣传活动各组工作职责和时限安排表

四、活动预算：

约xxxx元(包括场地租借费用、宣传资料印刷、宣传条幅制作、拱门租用、人工费用等)

五、其它事宜：

㈠预期目标：

突出国庆节及世界邮政日庆典的喜庆和隆重，提升企业形象，提高企业员工的积极性和对企业的责任感，提升邮政品牌知名度，从而达到促进节日活动销售的目的。

㈡活动人员要求：

1、 活动期间，应着统一邮政标志服，各自负责好本专业的岗位工作;

邮政营销经验交流材料第4篇

市邮政局：

现将我市邮政今年工作情况和工作安排汇报如下，请审阅。

三季度工作情况

一、业务完成情况：

在市局领导、部室的关心支持下，通过全局员工共同努力，三季度业务总量完成万元，为年计%；业务收入完成万元，为年计划%，其中:

——邮储收入完成：万元，为年计划的%；

——报刊收入完成：万元，为年计划的%；

——函件收入完成：万元，为年计划的%；

——包件收入完成：万元，为年计划的%；

——汇票收入完成：万元，为年计划的%；

——集邮收入完成：万元，为年计划的%；

——特快收入完成：万元，为年计划的%；

——广告收入完成：万元，为年计划的%；

二、三季度主要做了以下工作:

（一）认真开展“行风评议”、“效能革命”等工作。

1、根据省局《2005年全省邮政行风评议工作实施意见》和市局[2005]165号《关于邮政行风评议工作实施办法》的文件精神，结合我局的实际，成立了由局长挂帅的评议工作领导小组，制定了《**邮政行风评议工作实施办法》。通过规范服务培训，狠抓服务质量，在短时间内，收到了良好的效果。针对安居服务问题，在全局开展了一次以优质服务为突破口，结合邮政行风评议工作的大讨论活动，大家都能认真反思，吸取教训，并以书面材料形式及时上报办公室。同时，在全局通报了安居服务和省局行风评议明察暗访组到我局检查发现的问题，并作出了严肃的处理。

2、深入开展“效能革命”活动，全面强化干部管理、规范服务行为、转变工作作风、提高办事效率。一是加强各项工作任务落实情况的督查，彻底杜绝敷衍塞责、不讲效果和推诿扯皮的现象；二是加强基础管理和服务工作的监督检查，杜绝管理浪费，严格执行《通信质量考核办法》，狠抓各项措施的落实，进一步提高服务水平和工作效率；三是加强劳动纪律执行情况的监督检查，坚决消除员工作风涣散、有令不行、有禁不止的现象；四是加强劳动考勤和着装统一管理。通过开展效能革命”活动，使行政部门的引导、支撑作用和效率能得以有效发挥，从而确保企业通信生产的持续、快速发展和服务水平的不断提高。

（二）突出重点促发展。

1、三季度，我局邮储余额净增亿元，定活结构达到%。积极开展邮政金融宣传及服务促销活动，通过下发资料、播放磁带、拉横幅等方式进行宣传。近期，我局利用暑期放假、大中专新生入校之际，组织人员积极发卡，取得了较好的效果。利用召开会议之时，做好对第五套人民币2005版作了现场培训，让与会人员了解第五套人民币改版的原因，以及2005版人民币100元、50元、20元、10元、5元和1角硬币的防伪特征。加强邮储业务的发展，蹲点到各网点分析、帮促其业务发展，对储蓄余额发展较差的网点重点剖析原因，增添措施，以帮促其余额快速增长。

2、加大对内对外宣传保险业务力度，通过多次召开保险培训会，提高员工对保险业务的认识，扫清发展保险业务思想障碍；**还认真组织开展泰康人寿保险业务竞赛活动，在各单位之间形成你追我赶的态势,为完成全年计划任务发挥重要作用。

3、认真做好录取通知书投递工作。今年的录取通知书投递我局主要在农村支局，为了确保寄递工作的万无一失，局领导和各单位高度重视，严格按照国家局、省局《关于做好普通高等学校新生录取通知书寄递工作的通知》要求，严格按照相关协议和内部处理规定组织作业，所有通知书一律投递到收件人本人，并免费赠送邮政绿卡银联卡一张。录取通知书的投递工作已结束，投递准确率100%，用户投诉为0。

4、根据省、市局关于开展中秋节“思乡月”营销活动的要求，及时作出了具体的活动安排，指定部门和专人抓好各项工作的落实，加强中秋节“思乡月”营销活动的组织和管理，做大业务规模，严保质量。在城区营业网点悬挂宣传横幅；在各营业点内粘贴宣传画、发放宣传资料5000张;重点是安排好各个阶段的宣传，以及组织营销人员上门促销等工作，确保中秋节“思乡月”营销活动达到预期效果。供给销售月饼387盒，销售金额2.17万元，利润1.04万元。

（三）加强管理防隐患。

1、开展了2005年上半年工作检查。7月19日至25日，由局领导带队，抽调部室负责人、管理人员共计10余人，分为4个检查组，对各班组、支局、邮政所进行了检查。检查严格按照《**省城市邮政营业、投递班组及农村支局管理工作标准》、《**省邮政营业、投递规范化服务检查评定标准》，逐项进行检查。此次检查采取不打招呼、不定路线方式进行，灵活多变，突出检查的真实性。检查组人员所到之处深入营业、投递生产现场，检查基础管理，盘查营业账款，对各单位进行综合评分。从检查的结果看，各单位建立健全了各种基础资料；资金管理引起了高度重视，管理监控力度得到加强；服务管理水平进一步提高；业务管理综合水平明显提高。

2、8月28日晚，局领导带领办公室、监督检查部相关人员，对永兴支局的夜间值守和资金票款情况进行了突击检查。从检查的情况看，永兴支局保险柜密码、钥匙分管，支票、印鉴分管制度落实情况较好，库存现金账实相符；值守人员在位，记录完整，特别是值守制度落实好，守夜人员严格按照要求，经过再三盘问，并且看清证件后，才允许检查人员进入支局营业场地。

3、落实省、市局对强化资金安全管理的要求,针对储汇资金安全现状，9月2日，组织监督检查部、市场部、邮政所主任、储蓄会计、出纳、押运钞人员召开储汇资金安全联系会。会议通报了近期全国邮政资金案件，分析了发案原因和教训，针对案件暴露出的邮政储蓄资金安全管理存在的问题，提出了加强安全管理的具体要求。特别是储蓄营业网点和金库的安全防范工作，要严格执行相关规章制度和上级文件精神，对资金管理引起了高度重视，管理监控力度得到加强，逐级落实岗位责任制，采取各种安全防范措施，加强监督检查，避免邮政资金安全发生。会后，监督检查部还组织人员对城内各所和南强支局当日结存的资金现场检查。

（四）强化服务树形象。

1、8月11日，市邮政局人力资源部、**组织员工进行礼仪培训。培训由河南邮电校高文华讲师主讲，主要采用了分组讨论与案例分析相结合，理论授课和实际操作相结合的形式，既讲授了服务礼仪基本知识，又结合邮政窗口服务特点，针对日常服务中容易被忽视的站姿、坐姿、行姿等细节问题及服务接待中需要注意的方面进行了讲解，以及当前营业窗口服务中常见难点问题的处理方法。此次培训共两天，教室内座无虚席，员工们都对高文华讲师授课风格所感染，学习十分气氛融洽，达到了培训的目的。通过此次培训，将为今后规范员工服务行为，做到服务语言、行为操守、着装仪表、工作流程、岗位道德规范，使员工文明素质和服务水平得到明显提高打好基础。

2、8月26日起，开展了一次以优质服务为突破口，结合效能革命、邮政行风评议工作的大讨论活动。重点针对安居服务问题展开了积极的讨论，大家都能认真反思，吸取教训，并以书面材料形式及时上报办公室。

（五）

**工会认真组织会员认真学习党的十六大精神和“三个代表”的重要思想，认真贯彻实施《工会法》、《劳动法》，按照上级工会的工作指导方针和任务，切实履行维护职工合法权益的基本职责，探索建出了一条职工之家的路子。按照“建家就是建企业、企业党政共建一个家”的指导思想，对照修改后的建家“考核标准”找差距，添措施，抓落实，取得了长足的进步。8月中旬，**工会获得省邮政模范职工之家，德胜路邮政所工会小组获得省邮政模范职工小家称号；张灿焰同志荣获省邮政模范工会积极分子。

三、存在的问题：

1、业务之间发展不平衡，报刊、物流、代办等业务发展缓慢，专业化经营程度不高，个别业务下滑趋势严重、发展缓慢。

2、服务水平有待进一步提高，个别营业窗口服务态度仍需改善，导致了在行风评议期间发生服务问题。部分员工营销意识不够，还需通过培训学习进一步增强。

以上问题，我们将在在下一步的工作中认真地加以解决。

四季度工作安排

四季度的工作十分重要，成绩的好坏，直接关系到我局全年目标任务能否全面完成。因此，全局干部、员工要坚持“三个代表”指导思想，振作精神、坚定信心，在总结上半年工作的基础上，分析存在的问题，采取多种举措，严管理、抓服务、促发展，扎扎实实地抓好各项工作的落实，确保全年各项目标任务完成。

一、坚持强化经营重营销，把邮政业务做大做强

——重点发展函件业务：

函件业务是邮政企业专营的一项主要业务，国务院明确规定了350克以下的由邮政专营，所以要从战略高度重视函件业务发展，确保措施到位。

1、继续深挖校园邮资封、片卡市场，把开发校园邮资封作为发展的主战场，继续落实“一校一封”的营销策划方案。

2、扩展消费者的认知范围，积极发展政府机关和企事业单位使用邮资封、片卡。以市场调查、上门走访、提前设计样稿的方法进行公关，对全市行政、企事业单位的用邮情况进行摸底调查，针对每个单位的具体情况制定和采取相应的营销措施,使邮资封业务在企事业单位中普及开来。

3、做大账单业务规模，移动账单每月要达到1万件以上，加紧做好联通、电信、国税、金融等部门的账单拓展工作。

4、积极做好第二届少儿书信文化活动准备和认真开展中国邮政幸运52“幸运邮天下”有奖邮资明信片活动，力争在量上有新的突破。

——稳步发展金融业务：

1、坚定发展邮政储蓄业务的信心不动摇，继续开展邮储短程竞赛活动，抓业务旺季营销，掀起竞赛热潮，实现净增9000万。随时监控业务发展变动情况，掌握和分析余额波动原因，深入网点实施蹲点帮扶，全力以赴推动邮储增长。强化全员营销意识，把经营指标从企业转移到每个员工肩上，变“要我发展”为“我要发展”，激发员工的工作热情，把发展与营销积分结合起来，彻底改变大锅饭分配机制；邮储要发展，决不能采用守株待兔方式，而必须走出柜台，深入储户，才能赢得储户。

2、发挥新增邮储联网网点的作用。

一是坚持上规模、调结构、增效益的发展策略，利用联网网点的优势，加大宣传，营造声势，让用户都知晓邮政储蓄的便利、快捷的优势；二是加大发卡力度，提高发卡质量，进一步提升定活比例，促使邮储强劲增长；三是加强新增联网网点资金和风险控制的管理，切实做好资金调拨工作，严格控制备付金率，提高资金使用效率，严格备付金1.8%以内。

3、及时兑现和调整激励政策，任务完成好的单位要及时总结经验、兑现奖励，任务完成差的单位要认真剖析原因，寻找新对策，采取新举措，不能吃大锅饭，未完成任务的扣发生产将作为发展人的奖励。充分发挥网点、临柜人员、营销人员的主观能动性，千方百计促进邮储余额增长。

4、注重储蓄业务宣传。要严格按照省、市局要求，张贴宣传海报、书写墙体广告、悬挂横幅等，不断扩大邮储在农村的影响力，形成强大的宣传攻势，确保余额增长。

5、注重电子汇兑及其新业务营销方式，在稳定大客户的同时，开发集团用户，扩大市场占有率；做好2小时汇款、实时汇款、回执卡、西联汇款等业务的宣传解释工作。

6、加强邮政保险宣传力度，借“邮保通”系统上线的契机向用户大力宣传，提高邮政保险知名度。要严格按照市局要求，必须确保“邮保通”全部上机运作，出单率达100%。通过邮政柜台出单，增加企业收益；积极加强与人寿、泰康、太平洋等保险公司的联系，搞好营销策划和业务、营销人员培训工作；开展形式多样营销竞赛活动，落实奖励办法，确保全年保费目标的完成。

——加快物流业务发展

近年来，国家、省市局对邮政物流工作十分重视，提出了：邮政要发展必须不断创新，寻找新的增长点，而抢抓机遇发展现代物流业务是邮政传统产业的战略转移，是邮政自身发展的需要，也是使邮政继续保持持续、健康、快速发展的长远战略选择，对于新时期邮政的发展具有重要而深远的意义。因此，我们要加强紧迫感，转变观念，抢抓机遇，加快实施，努力把邮政物流发展成为骨干和龙头业务。

1、开拓思路，整合资源。坚持以项目带渠道的原则，形成多层次、多批次的干线分销运输网络格局。在城区，大力发展邮政有经验、有优势、有能力、投入少、效益好的同城配送业务，把物流与社区服务、城市投递、大客户开发有机地结合起来；在条件具备的情况下，利用农村支局、代办点的有利优势，形成配送加分销的物流业务服务平台。把农村邮政代办点发展成为农资销售点，把农村支局发展成为农资配送中心，将农药、农肥和种子的配送业务作为邮物流工作的重点。

2、加强沟通，扩大宣传。积极创造有利于物流分销业务发展的外部环境。通过多种形式的宣传，在支局、邮政所设点召开为代办人员农资产品推介会，努力提高从业人员的农技知识和营销技巧，让更多的农民了解和接受邮政农资分销配送渠道的服务以及所经营的农资产品特性。广泛宣传邮政开办分销业务的优势、意义、效果，力求营造良好的社会舆论环境。

3、强化管理，完善服务。坚持维系邮政物流分销业务的市场信誉，以求保证质量、规范运作、降低风险。在服务上狠下工夫，从抓服务开始，以服务取胜，以服务打造品牌，服务一个客户，就要让一个客户满意。

——健康发展集邮业务：

今年下半年是邮品开发、使用的高峰，所以要抓住机遇，寻找新的增长点是集邮业务的突破口。我们要精心策划,认真做好2005年重大题材邮票的发行和经营。积极稳妥开发邮品,促进集邮业务的发展。开发集邮精品，选择特色的题材，挖掘丰富资源，充分利用重大节日、重大纪念活动，重大文艺等开发制作系列邮品。注重研究市场，紧紧抓住商机，借“机”做文章，拓宽集邮市场，为集邮业务收入创造新的财源。下一步将由局领导挂帅，项目小组成员牵头，重点针对形象册和个性化邮票的邮品开发，市场部负责收集信息，制定方案。企业形象年册开发完成1300册以上，个性化邮票开发完成7000版以上。二是要认真做好2006年新邮预订工作，为明年发展打下基础。

——积极发展报刊发行业务：

1、提高认识，加强领导。发行是邮政的传统业务和品牌业务，要提高全员对发行业务的认识，做大发行规模，提高报刊业务的市场占有率。

2、扩大宣传，改善服务。利用一切可利用的信息载体，做好2006报刊大收订的宣传工作，做到家喻户晓，人人皆知。改善服务，一是搞好收订服务，二是加快报刊传递时限的管理，三是提高投递服务质量，通过优质的事前、事中、事后服务，赢得用户。

3、制定措施，灵活营销。用好用活省、市局酬金政策，充分利用行业优势，采取集订分送、代收等灵活多样的方式，共同做好行业报刊的收订工作；制定细致周到的营销服务措施，加强对中高档居民社区和物管部门、校园等重点单位的市场开发力度；强化措施，抓好教育、教辅类报刊的收订工作，其中教育、教辅类报刊应作为发展校园订户和个人订户的主要品种；突出抓好非邮发畅销报刊的收订工作；精心组织，努力启动科技和卫生保健类报刊的收订工作；向农村订户推荐与农村政策、农业产业相关的实用型报刊和文化生活类、科普知识类报刊，引导农民自费订阅报刊，着力开发和培育农村报刊市场；做好买断包销报刊的发行工作，买断包销是一项指令性计划，必须无条件全面完成。

一要突出抓好2006年报刊大收订工作，尤其是当报刊的收订。提前着手研究收订工作的思路和方法，制定报刊大收订实施方案，落实分工，根据实际情况，提前下达报刊计划任务，组织人员积极与各大单位联系，上门揽收，要切实履行“天天都是收订日”的服务承诺，充分方便客户订阅。二要重点发展城市报刊订阅市场，大力拓展自费订阅市场，重点瞄准企业、机关、学校、社区等目标市场，开展个性化服务，上门服务，提升服务水平。三要积极拓展图书、教辅类书刊发行市场，培育新的业务增长点，实现图书和教材发行的新突破；四是要做好精品畅销非邮发报刊工作，抢占市场占有率；五是要按照省对报刊零售亭管理的总体要求，落实报刊亭的升级改造，做到规范化管理，提升和拓展报刊亭服务功能，提高零售网点的经济效益。

——大力发展类业务：

做大代办电信类业务，做好代办电信IP公话和代收话费业务，开发“电信邮资明信片电话卡”业务,配合省、市局落实好“汇款短信通知”、“特快短信通知”等邮政信息类业务的开办和发展;进一步做大代售体彩、代收油费等业务的规模;国税业务要利用小规模企业纳税人的申报工作交由邮政营业窗口之际，把代收税费工作做大做强：一是要认真做好单证的管理，建立空白税票请领登记簿，并进行逐笔登记；二是做好资金的管理，建立日报表制度，逐日分税种作帐；三是加强服务工作，在正常情况下，每笔税款收取不得超过4分钟。要改变过去工作中存在的服务态度差、管理不到位、不落实现象。启动地税、代收烟草、代收电费、收代电视收视费等业务。

三、坚持强化管理重实效，提高邮政经济运行质量

1、加强邮储资金安全管理。及时组织修订、完善储蓄管理的内控制度，并下发给储蓄从业人员执行，做到有章可循；积极加强对储蓄管理人员和从业人员的金融法规、理论及业务技能的教育、教育，促使储蓄从业者在执行内控制度上更加严格、规范，以适应邮政储蓄业务发展和改革的需要。

2、进一步完善内部稽核机构，落实内控制度建设和执行情况的检查、督促工作，加大对机构和人员问责和处罚力度。逐步建立优良内控环境，努力提高金融管理能力和内部控制制度执行能力。结合“案件防范年”活动开展，组织邮储管理部门抓好辖内邮储机构、人员对各项同控规章制度的学习、检查、落实，切实做好案件防范工作，确保无案件、事故发生，促进依法合规经营，促进业务健康稳步发展。

3、加强“人、财、物”的管理：加强人员管理，以人为本，发挥人的潜力、特长和优点，激励人的智慧，发挥人的主动性、创造性：一是管理者所起的作用，分别是76%，职工25%；二是对员工和委代办的人性化管理；加强财务管理，严格遵守各项财经制度和财经纪律，严格收入的稽核，堵塞收入漏洞，提高收入质量，挤干收入中的水份，为企业创造更大的价值；加强物质管理，特别是对用品用具的管理，不能花不该花的钱绝对不用，杜绝浪费现象，把企业当自己的家，人人爱护，人人节约。

4、提高员工素质，营造“学习型”企业氛围。为适应发展的需要,上半年开展的培训活动，收到了一定的效果，下半年还将开展员工业余教育、业务技术练功、业务培训、工作经验交流、读书自学等活动，将邮政知识和实际操作考试相结合，使员工的整体素质有进一步的提高，并形成良好的学习氛围。通过开展这些活动，促使员工成才，促进队伍整体素质的提高，增强企业核心竞争力。

5、加强安全生产，防止事故案件发生。一是要提高认识，加强领导，落实安全生产责任制，完善防范设施，健全规章制度，重点加强以资金安全、消防安全、交通安全、邮件收寄、枪支弹药安全为工作重点，着力抓好安全制度的贯彻落实，机构职责的落实，预防措施的落实、检查和隐患整改的落实，并做好安全预案的制订和演练，杜绝重特大安全事故和案件的发生。做好汛期和高温期间的通信工作，确保万无一失。二是要严格机构签退制度，下班关机要养成习惯，就像关门一样离开；三是加强密码管理，严格制度规定，要有规定，不能讲方便自我为理由。

四、坚持改善服务树品牌，树立邮政服务新形象

1、巩固“提高服务质量，让用户满意”专项活动成果，在继续抓好“四杜绝”、“一遏制”、打击“两低一跨”工作的基础上，进一步贯彻“十五条禁令”，注重思想教育，落实规章制度。

2、强化内部管理，加强对质量管理、岗位履职情况的监督检查，真正实现“一杜绝、二严禁、三减少、四达标”的目标。

邮政营销经验交流材料第5篇

各位领导：大家好。

我叫，是市邮局的一名营销员，在营销岗位已经工作五年了。在区党委和支局党支部的引导、教育和帮助下，9月8日，我光荣地加入了中国共产党，成为一名预备党员。作为一名基层的普通营销员，我感到无比的骄傲和自豪，这是党组织对我努力工作、积极向上的认可，也是身边的老党员同志们对我的激励和肯定。当今，在新形势下邮政发展面临着新的机遇和挑战，同时对营销工作也提出了更高的要求，作为一名党员，一名基层营销员，只有将对党和邮政事业的热爱，诠释在实际工作当中，融化在行动上，忘我地工作，才能不愧为党员的称号。在区局市场部、专业公司和相关科室以及支局领导的大力支持下，我的营销业绩连续三年超过百万元，为支局提高邮政收入做出了自己的贡献。

几年来在我局党支部的领导下，通过不断地学习和实践，使我深刻地认识到崇高的理想信念，是共产党员保持先进性的力量源泉和精神支柱，而立足本职岗位发挥先锋模范作用，是保持共产党员先进性的一个基本要求。因此，在工作中我坚持以高标准要求自己，坚持勤奋学习，不断提升自己的素质，提高自己的营销能力，努力在工作、生活和学习中发挥先锋模范作用。身为营销员，处在邮政和客户之间，既要做好业务又要维护好客户的利益，对客户以诚相待才能实现双赢。

一直以来，我围绕支局制订的营销战略目标，即重点发展函件业务和集邮业务等市场潜力较大的高效业务，开拓思路，勇于创新，积极开拓市场，在发展新客户方面做出了积极的努力。在日常工作中，我有较强的事业心和责任心，自觉树立“全心全意为用户服务”的理念，通过为用户提供快捷、方便的服务来占领市场，吸引用户，受到用户好评。我一方面刻苦钻研业务知识，努力提高业务能力和营销攻关能力，一方面认真做好大客户的管理工作，积极主动联系客户，与客户真诚沟通，急用户之所急，帮用户之所需。比如，某一单位客户在邮寄大批包裹时，对于批量填写包裹单有一定的困难，我就充分利用自己的计算机知识，设计编制了包裹单打印程序，经常加班加点为用户整理地址数据库，协助用户打印邮政单册，解决了用户的难题，并与用户建立了长期良好的用邮关系。我在积极开拓新市场的同时，在用心维护老客户方面下了很大功夫，对他们实施多元化、个性化服务，这样不但保证了用邮量稳定，同时也为二次开发打下了基础。为了将营销工作做实做细，我经常是白天去用户处洽谈和揽收，与用户沟通，回来后分门别类处理邮件，还要将各用户的账务明细统计清楚，工作量大时就主动利用业余时间加班加点，有时很晚才能回家。但我从无怨言，担任营销部主管以来，我带领着营销组同志一起学习营销知识，时常交流经验和技巧，共同公关项目，充分利用好团队营销的优势；与大宗处理组的同志们一起处理邮件。正是我的优质服务和我为用户提供的延伸服务，使我得到了用户的充分信任，和用户建立了长期用邮关系，从而实现年业务收入二百多万元，实现了客户、邮局双赢的结果。

营销之路布满荆棘，只有不畏困难，披荆斩棘，才能抵达成功的彼岸。某报社是我局的协议大宗用户，在一次用户交寄的大宗邮件待封装的内件上，我突然发现了“国家民政部和中国社公协会共同主办的中国十大慈善家、十大慈善企业的评选活动”的信息。掌握这一信息后，我第一时间通过报社介绍找到了主办方组委会，把邮政个性化邮票作为本此活动礼品的想法，与组委会负责人进行了沟通。随后通过各种渠道和媒介搜集材料，很快撰写出了策划方案，并和区局集邮公司联系，迅速着手进行个性化邮票和邮册的设计。初步的设计方案得到了负责人的认可。经过几次修改后，主办方终于拍板定稿并同意进行制作。就在我满心欢喜地拿着协议找用户签字的时候，却传来一个消息——其中有两位慈善家和一个慈善企业不同意制作该邮册，主办方无法拿到授权书，无法保证10位慈善家和10个慈善企业的完整性，组委会负责人也对此表示了歉意。面对煮熟的鸭子要飞走，我没有打“退堂鼓”，而是静下心来，冷静地分析问题，积极想对策加以解决。我想到，不能给10个人和10个企业做邮册，还可以给其中某个人或某个企业单独制作啊！我把想法和组委会负责人进行了沟通，并希望帮忙联系愿意制作邮册在慈善家和慈善企业。经过共同努力，截止到底，我已与两位慈善家和两个慈善企业达成协议，为他们制作个性化邮册6000套，其中包括个性化邮票5000版，实现集邮收入60万元。今年一季度，我又与一个慈善企业达成协议，制作邮册套，个性化邮票版，形成集邮收入20万元。这次成功营销后使我增强了信心，同时也为以后的营销打开了思路。

作为一名预备党员，不仅自己要走在群众的前面，还要充分发挥先锋模范作用，带领群众共同进步，在平时的营销活动中，我时刻不忘发挥营销团队的优势，带领每名营销员都向着同一个目标前进，发挥和强化个人专长，提高团队整体公关能力，从而适应市场竞争需要，争取大单业务的开发成功。

邮政营销经验交流材料第6篇

一、工作目标

通过专项稽查行动，深挖违法线索，查办典型案例，打击违法犯罪，整顿规范互联网药品信息服务和药品网上交易秩序，打击犯罪，维护公众用药安全和合法权益。

二、稽查对象

药品信息及开展网上交易的网站、邮递销售药品的邮递单位和物流中心，利用互联网邮递采购销售药品的生产、经营企业和医疗机构。

三、稽查内容

药品信息、从事药品交易的网站是否经过批准，的药品信息、广告是否真实、合法，信息、网上交易、邮寄的药品是否取得药品生产批准文号、采购、销售渠道是否

符合规定等。重点稽查和打击互联网邮递渠道兜售假劣药品的违法犯罪活动。

四、实施步骤

（一）部署及自查自纠阶段（月）。各县市区局分析辖区情况，制定工作方案，布置稽查工作。联合通信网站管理部门进行摸底调查，重点督促药品信息和交易服务网站开展自

查自纠；联合邮政管理部门进行摸底调查，重点督促药品邮递服务机构开展自查自纠；联合物流管理部门摸底调查，重点督促药品物流中心开展自查自纠。

（二）监测稽查阶段（月至月）。开展互联网药品信息和交易行为的动态监测；对邮政服务单位和物流中心重点抽查，对邮递运输储存的药品进行检查和抽验查控可疑产品；对

利用互联网邮递采购销售药品的生产、经营企业和医疗机构进行全面稽查。

（三）查处打击阶段（月至月）。对监测稽查发现的违法行为进行梳理研究，分类作出处理。互联网违法药品信息、广告的移送相关职能部门依法查处；利用互联网、邮递

渠道兜售假劣药品的，依法按生产销售假劣药品从严查处；各类医疗机构，特别是专科医疗卫生机构，通过邮购等方式或通过为病人处方调剂，兜售使用未经批准的自制药品或从

非法渠道采购使用假劣药品的，依法按生产销售或使用假劣药品从严查处。

（四）总结段（月）。各市县区局于月日前将总结材料和典型案例报市食品药品稽查支队。市局将组织考核评估，其结果作为全年绩效评估依据。

五、工作要求

（一）加强组织领导。打击利用互联网邮递渠道兜售假劣药品违法犯罪活动具有复杂性、艰巨性和长期性，各县市区局要高度重视，加强组织领导，注重日常稽查，坚持“五不放

过”，确保整治工作成效。

邮政营销经验交流材料第7篇

关键词：建筑业 营改增 工程造价

一、建筑业营改增全面实施

1、背景分析

2016年，第二十届全国人民代表大会第四次会议国务院总理政府工作报告中指出，从2016年5月1日起，全面实施营改增，将试点范围扩大到建筑业、房地产业、金融业、生活服务业，并将所有企业新增不动产所含增值税纳入抵扣范围，确保所有行业税负只减不增。其中，建筑业和房地产税率确定为11%，金融业和生活服务业则确定为6%。2011年，经国务院批准，财政部、国家税务总局联合下发营业税改增值税试点方案。从2012年1月1日起，营改增试点工作从上海开展，随后试点范围扩到全国8个省市，最后推广到全国试行，从最初的交通运输业和部分现代服务业，到广播影视服务业，紧接着铁路运输和邮政服务业，整个交通运输业都已全部纳入营改增范围。在营改增试点改革过程中，给纳税人带来了不同程度的减负，改革效果明显，减税规模日益扩大。

2、理论剖析

所谓“营改增”就是营业税改征增值税，即将现行征收营业税的应税劳务（包括交通运输服务、邮政服务、电信服务、建筑服务、金融服务、现代服务、生活服务）以及销售无形资产和转让无形资产，由营业税改征增值税。生产资料、劳动力、剩余价值（利润）三部分构成了商品价值，根据计税原理，增值税是对商品生产、流通、劳务服务中多个环节的新增价值或商品的附加值增收的一种流转税，即是对劳动力和剩余价值的增加价值增税。

销项税额 - 进项税额= 增值税应纳税额商品价值 - C = V +M

3、实施作用

提升项目组织管理能力。“以包代管”的行为模式阻碍了施工企业的组织协调能力，降低了管理制度的有效实施，制约着企业做大做强。建筑业存在施工项目金额大、周期长的特点，容易导致项目延期交付，增值税后，迫使企业改变项目经营模式，提高自身项目管理能力，按时按质按量完成合同内容，否则容易造成工期延期，导致增值税进项税额抵扣不及时抵扣，增加企业资金成本。同时，在结算时期，总包方和分包方之间存在验工计价或工程款拖欠等问题，以至于分包方不能及时验工计价并拿到已完工程项目款，总包方不能即时取得分包方开具的增值税专用发票，也会导致不能及时抵扣进项税额，增加企业的资金压力。

规范建筑材料市场，迫使建筑材料企业开具发票行为规范化与合法化。营改增后，企业购买材料、设备取得正规的增值税专用发票，都可以抵减增值税应纳税额，避免重复纳税，降低企业的税负。同时，也让建筑企业在收取发票时，更加小心，避免虚假发票，有效规范企业行为，维护市场秩序。由于购买的施工机械设备的进项税额可以抵扣，能够促使企业汰旧换新，优化企业资产结构，提升企业的竞争力。另一方面，新的机械设备智能化程度高，可以减少相应的操作人员，降低危险作业环境人工操作，有利于促进并规范建筑市场。

产业结构合理化调整。营改增下，所有参与建筑活动的企业都形成了利益相互制约的关系，有利于整个行业的发展更加规范与公平。建筑承包企业经常存在不合法的资质共享或联营等业务模式，在实务中，这种借用或挂靠其他公司资质的业务模式不仅违背了建筑法律法规，也容易导致合同签约方与劳务提供方不一致，导致业务流、发票流、资金流“三流不一致”，虚开增值税专用发票，进项税额无法抵扣，迫使建筑企业在自有资质范围内承接业务，营造一个公平公正的竞争环境，促使建筑业成为一个阳光产业。

二、建筑业营改增工程造价如何处理

根据建筑业计价规则，建筑安装工程费按费用构成要素划分由人工费、材料费、施工机具费、管理费、规费、利润、税金七部分组成。营业税与增值税都是流转税的性质，但计算应纳税的方法不同。增值税属于价外税，增值税税制要求进项税额不进成本，不是销售额（税前造价）的组成，销项税额计算基础是不含进项税额的“税前造价”。

1、人工费

人工单价的组成内容是工资，一般没有进项税额，不需要调整。

2、材料费

材料价格组成内容包括材料原价、运杂费、运输损耗费、采购及保管费等，材料单价=[（材料原价+运杂费）×（1+运输损耗率）×（1+采购保管费率）。其中材料原价以购进货物适用的税率或征收率扣减。运杂费以接受交通运输业服务使用税率11%扣减。运输过程所发生损耗增加费，以运输损耗率计算，随材料原价和运杂费扣减而扣减。

3、施工机具费

施工机具包括施工机械和仪器仪表。施工机械台班单价由台班折旧费、台班大修费、台班经常修理费、台班安拆费及场外运输费、台班人工费、台班燃料动力费、台班车船税费组成；仪器仪表台班单价由工程使用仪器仪表摊销费和维修费两部分构成。台班折旧费以购进货物使用的税率17%抵减。台班大修费以接受修理修配劳务适用的税率17%抵减。台班经常修理费，考虑部分外修和购买零配件费用，以接受修理修配劳务和购进货物适用的税率17%抵减。台班安拆费按自行按拆考虑，一般不予抵减。台班场外运输费以接受交通运输业服务适用税率11%抵减。台班人工费组成内容为工资总额，不予抵减。台班燃料动力费以购进货物适用的相应税率或征收率抵减。

4、企业管理费

企业管理费包括14项。其中办公费、固定资产使用费、工具用具使用费、检验试验费等4项内容所包含的进项税额应予以扣除，其他项内容不做调整。办公费以购进货物适用的相应税率扣减，其中购进图书、报纸、杂志适用的税率13%，接受邮政和基础电信服务适用税率11%，接受增值电信服务适用的税率6%，其他一般为17%。固定资产使用费除房屋的折旧、大修、维修或租赁费不予扣减外，设备、仪器的折旧、大修、维修或租赁费以购进货物或接受修理修配劳务和租赁有形动产服务适用的税率扣减，均为17%。工具用具使用费以购进货物或接受修理修配劳务适用的税率扣减，均为17%。检验试验费以接受试点“营改增”的部分现代服务适用的税率6%扣减。

5、利润及规费

利润和规费均不含进项税额。

参考文献：

[1]财政部，国家税务总局.关于全面推开营业税改征增值税试点的通知[S].财税（2016）36号.

[2]住房和城乡建设部.住房城乡建设部办公厅关于做好建筑业营改增建设工程计价依据调整准备工作的通知[S].建标办（2016）4号.

邮政营销经验交流材料第8篇

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一、加强自身建设，为适应时代步伐而更好的开展工会工作。

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二、扎实工会日常基础管理工作，使工会工作向规范化、标准化迈进

**市邮政局是一个大型企业，职工壹千余人，自**调入工会部门后，首先把工会会员、困难职工全部纳入微机管理，并把相关的工会基础材料全部装订成册，整理装档，使工会的基础管理工作达到规范化、材料管理档案化、日常工作标准化。在XX年，全省女职工素质工程经验交流会中，**市邮政局工会的基础资料管理及档案规范化管理被省邮政工会领导及十三个地市的相关领导及市总工会领导给予了高度平价，并以此作为“典型”在全省十三个地市中广泛推广学习。

三、全面开展“素质提升工程”，确保各项活动有序开展。

作为女工委员，在女职工素质工程启动之时，经过细致分析**地区女职工情况，编制下发了《女职工行为规范》、《女职工素质工程三年、五年规划》等多项文件，并在全区各车间工会全部推行了“女职工三册一卡”，及“女职工干部管理档案”，从而确保了**地区“女职工素质工程”的实施与开展。在全省刚推行女职工营销服务沙龙时，一切都处于朦胧状态，**经过精心调查，编制起草的《**市邮政女职工营销服务沙龙章程》及《管理办法》被省局工会公布在**省邮政工会网页上在全省进行推广。XX年**市邮政局被国家总工会评为“素质工程优秀组织单位”，**同志也在这几年素质工程活动中分别荣获全市、全省邮政系统“素质工程”先进个人、“素质工程”标兵称号事迹材料。 sjclw.net 事迹材料网

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在工作中她认识到，社会的不断进步和邮政企业的改革与发展，对职工的素质要求也越来越高，只有不断学习、不断充电，才能为企业发展做出应有的贡献。在工作中她坚持每天学习一小时，每年研读一本，为了提高自身建设，她参加了电大金融班的学习，并考取了大专毕业证，通过努力她又考取了全国职称经济类初级、中级经济师资格。在思想建设中，她积极学习党的方针、路线，在学习实践科学发展观期间，她经过细致研究编写了与企业发展相结合的演讲稿本文转载自chazidian.com事迹材料网，并作为一名宣讲员在全区范围内进行讲解，受到一致好评。在党的十七届四中全会大胜利召开时，她认真学习了相关材料，并认真的做了笔记。 sjclw.net 事迹材料网

二、扎实工会日常基础管理工作，使工会工作向规范化、标准化迈进

**市邮政局是一个大型企业，职工壹千余人，自**调入工会部门后，首先把工会会员、困难职工全部纳入微机管理，并把相关的工会基础材料全部装订成册，整理装档，使工会的基础管理工作达到规范化、材料管理档案化、日常工作标准化。在XX年，全省女职工素质工程经验交流会中，**市邮政局工会的基础资料管理及档案规范化管理被省邮政工会领导及十三个地市的相关领导及市总工会领导给予了高度平价，并以此作为“典型”在全省十三个地市中广泛推广学习。

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