本方案通过对汽车检测与维修专业的专业现状和本专业市场人才需求的了解和分析，确定此次调研的问题和目的。然后根据汽车检测与维修专业的自身情况和目标人才市场的特点，选择合适的调研方法，制定详细的调研方案，确定相关资料分析方法。最后通过调研方案的实施和对数据信息的分析，得出调研报告，为我院汽车检测与维修专业建设提供参考和依据。
二．背景
根据权威部门发布，截至2016年11月底，山西机动车保有量达到6055667辆。而且这两年多，山西平均每天新增机动车1190辆左右。截至2017年底，太原市的机动车保有量为 1450414辆，当年新车注册190874辆，注销登记17066辆。
2017年山西全省GDP为14973.51亿元，按可比价格计算，比上年增长7.0%，增速比上年加快2.5个百分点，人均地区生产总值40557元。
2017年，全省城镇居民人均可支配收入29132元，增长6.5%，快于前三季度0.1个百分点。其中，工资性收入17831元，增长5.2%；经营净收入2443元，下降8.1%；转移净收入6667元，增长16.2%；财产净收入2190元，增长9.3%。
农村居民人均可支配收入10788元，增长7%。其中，工资性收入5462元，增长5%；经营净收入2824元，增长3.4%；转移净收入2337元，增长16.9%；财产净收入164元，增长10%。
太原市现有汽车维修企业近836家。
随着我省(市)社会经济的发展，城乡居民收入增加，消费水平持续提高，其中城市居民家庭用于交通和通信的消费支出增长16.36%，个人拥有的汽车数量逐年增多，对汽车维护和修理的需求增加。
随着汽车技术含量的增加，汽车维修由机械修理为主稍带一些简单电路检修的传统方式，逐步转向依靠电子设备和信息数据进行诊断与维修。许多汽车维修设备生产厂家推出最新的专用检测设备和仪器，为机动车维修行业注入了高科技成分。有了这些专用的检测仪，就可以方便地探明汽车各系统的工作情况，准确判断故障所在，为快速地排除故障提供了强大的技术保障，同时对维修技术人员也提出了更高的要求。
三．研究问题及研究目的
（一）研究问题
由于本专业的不断发展，对未知的汽车市场人才需求，需要确认汽修专业的现状情况，市场人才需求情况进行调查研究。
（二）研究目的
1．掌握目前我县及周边地区汽车行业企业的现状与发展趋势。
2．了解并掌握企业对汽车专业人才的需求与能力要求。
3．加强与汽车行业企业的交流，寻求与企业的深层次多种形式的校企合作。
4．提高我院汽车检测与维修专业的知名度。
5．锻炼我校汽车检测与维修专业教师的社会活动能力。
6．工作岗位需求分析、岗位能力要求分析、工作领域与典型工作任务分析；
7．确定我校汽车检测与维修专业的人才培养目标、课程结构、教学计划。
四．研究方法
本次调研主要方法是：
（1）对本专业的资料进行收集汇总；
（2）组织调研本专业的专业现状；
（3）确定针对本专业所涉及的企业调研的范围；
（4）确定采样调查的企业；
（5）设计调查问卷（行业人才需求、企业人才需求、企业岗位职业能力、典型工作任务等）；
（6）执行问卷调查。
五．调研设计
（一）调研总体情况
1.调查对象
本研究的调查主体为刚毕业的毕业生20人以上，企业5家以上，一线员工10人以上，一线管理人员10人以上以及部分中职院校。其中一线管理人员包含：
（1） 本地区4S店、维修厂等企业总经理、部门经理、技术总监、技术顾问、技术骨干等。
（2） 本地区汽车汽修厂或4S店，总经理、部门经理、技术总监、技术顾问、技术骨干等。
2.调研方法
（1）深入企业实地现场观察、考察。
（2）与企业相关负责人访谈（见企业负责人访谈记录表）。
（3）发放调查问卷（见汽车检测与维修专业人才需求调查问卷）。
（4）网上搜索、书籍、报刊、杂志查阅。
（二）问卷设计
1.问卷类型
根据目标消费群体（主要消费群体和辅助消费群体）的实际情况，此次调研的问卷包括对汽修专业毕业生发放的问卷和对企业员工发放的问卷两种类型，其中对毕业生发放的问卷采取自填式，对企业员工的问卷以自填式和访谈代填式为主。
2.设计原则
(1)内容简洁明了，逻辑清晰。针对毕业生的问卷要言简意赅，针对企业员工的问卷要通俗易懂，问卷内容不宜过多。
(2)便于回答。针对毕业生或针对企业员工面访调查，不宜耽误他人过多时间而影响到受访者的生活、休息，因此问卷以封闭式的打钩题为主。
(3)目的性明确。问卷的问题应该覆盖本次调研的4个研究目标，从而保证问卷信息的有效性。
3.问卷结构
问卷内容包含：标题、说明、调研内容和被访者项目
六．现场工作以及资料收集
（一）调研人员构成及安排
1.调研人员安排：此次调研工作将本小组各相关人员联合成立专门的调研组：
(1)组 长：张丽凤（负责编制调研计划、设计调研用表、召开调研会议、控制调研进度、检查评估调研质量、统编调研报告）。
(2)副组长：范常盛（负责落实调研计划、汇总整理分析调查资料、进行费用报销）。
(3)成 员： 彭亮、李赟、梁卫强、田振芳、 靳炜、 叶美桃、王秀林、王金仙、乔露露、吕旭（负责行业企业调研、 简单分析调研资料）。
本次调研共有调查员12名。为方便调研工作的开展，具体人员及其工作安排如下：
（1）调研一小组：5人，分别是范常盛、彭亮、田振芳、叶美桃、王秀林（范常盛为调研一组组长）负责调研问卷的设计与修改、资料收集、实地调研工作及最终的数据处理和制定调研报告等工作。
（2）调研二小组：5人，分别是张丽凤、梁卫强、李赟、靳炜、乔露露（张丽凤任调研二组组长）负责调研人员的培训、实地调研工作的组织开展。
（3）调研一小组和调研二小组10名调查员以企业员工为调研对象，负责10家以上企业实地调研。
（4）吕旭、王金仙等2名调查员以汽修专业毕业生为调研对象，采取随机电话、网络、面访等方式，负责向本专业的毕业生发放不少于50份调查问卷。
（二）资料收集
调研所需的相关参考资料和既有研究成果有项目技术小组人员负责整理收集，收集方向和范围为：汽修专业现状资料，人才需求资料，行业人才需求，企业人才需求，企业管理岗位职业能力，典型工作任务，专业机构的统计资料等。
七．调研要求
1.人员要求：
所有调查人员，外出调查时要穿校服（没有校服的要求着装正统），要体现学校精神、展现文明风采，绝不能有损害学校声誉的言行举止。
本次调研工作意义重大，任务重、时间紧，各位成员要高度重视、明确职责、随机应变，确保调研工作取得预期成效。
2.质量要求：
了解调查过程中遇到的问题，讨论解决方法，并予以指导。
在调研中应发现问题、分析问题、研究对策，把定性分析与定量分析、普遍调查与典型分析结合起来，扎扎实实开展工作。
检验调查结束的问卷是否完整，有无遗漏，可否补救。
访谈时要注意内容的详细记录（如有必要可录音，供后续整理）。
八．调研报告
调研报告主要采取书面报告和口头讲解的形式。书面报告将对调研问卷中的每一问题进行统计、分析，根据统计分析结论提出相应的决策建议，以便对专业建设以及企业前期的市场准备和科学决策提供参考。
书面报告结构包括：封面、目录、概要、调研目的、调研过程、结论和建议、附录。其中结论和建议是报告的核心部分。
九．情况、费用和时间
（一）企业情况
本次实地调研的企业主要有10家，具体名册如下：
序号
企业名称
联系人
联系方式
具体地址
调研时间
1
2018.1.10～1.31
2
2018.1.10～1.31
3
2018.1.10～1.31
4
2018.1.10～1.31
5
2018.1.10～1.31
6
2018.1.10～1.31
7
2018.1.10～1.31
8
2018.1.10～1.31
9
2018.1.10～1.31
10
2018.1.10～1.31
11
2018.1.10～1.31
12
13
14
15
16
17
18
19
20
（二）费用预算
本次调研的费用预算主要用于调研人员培训和调研活动开展两方面。具体费用安排如下：
项目
细项
费用（元）
时间（天）
参与人数
合计（元）
问卷设计及印刷
问卷设计
400
4
3
500
问卷印刷
1000*0.1
人员培训
场地及组织
400/天
3
20
1200
人员费用
加班补贴
60/人/天
7
20
20000
交通补贴
5/人/天
伙食
10/人/天
杂项
项目备用
1000
——
——
1000
总计（元）
——
——
——
——
21700
（三）时间安排
项 目
时 间
负责人员
内 容
调研问卷的设计、修改
2016/5/5
调研问卷的设计及试调研后的问卷修改
人员培训及前期准备
2016/5/6-5/18
1.调研人员的培训
2.调研问卷的印刷
调研工作开展
2016/5/20-2016/5/31
调研人员按安排各自开展调研工作
数据统计与调研报告
2016/6/1-2016/6/8
对调研问卷进行统计分析，得出调研报告
十．调研工作计划
序号
研究任务
研究内容
调研方式
调研对象
调研时间
调研人员
调研材料
1
对汽修专业相关资料进行收集汇总
汽车检测与维修专业的专业特色、专业能力、专业现状、专业课程、市场需求、人才培养等
查阅、收集、分类、汇总
书籍：
网络：
2016/4/20-2016/4/25
书籍、网络
2
对收集汇总材料进行分析及确认调研对象
对汽修专业的资料进行专家分析并有针对性的制定调研范围
讨论、分析、查找、确认调研范围
汽修专业毕业生范围
企业范围
2016/4/28
专业汇总材料、毕业生名单、企业名单
3
调查问卷的设计及制作
针对总结的汽修专业的所需研究内容对毕业生及相关企业的人员制定调查问卷表
设计、制作
1.《山西交通职业技术学院汽车检测与维修专业人才需求与专业改革调查表》
2.《企业技能人才职业发展历程自我分析表》
2016/5/5
电子、纸质调研表格
4
对调研人员进行培训
对调研及相关工作人员进行分工培训
分工、培训
调研相关人员
2016/5/6-
2016/5/18
调研表格
调研形象
访谈内容
5
对汽修专业毕业生进行调查问卷调查
对汽车检测与维修专业的毕业生的工作情况、专业课程、工作岗位能力分析、对母校的教学建议等
填写问卷调查表
汽车检测与维修专业毕业生
2016/5/20-2016/5/31
五寨县职业中学校汽车检测与维修专业人才需求与专业改革调查表
6
对企业进行调研
行业人才需求、企业人才需求、企业岗位职业能力、典型工作任务等
填写问卷调查表、访谈
企业一线员工、一线管理人员、人事访谈、总监访谈
2016/5/20-2016/5/31
1. 五寨县职业中学校汽车检测与维修专业人才需求与专业改革调查表
2.企业技能人才职业发展历程自我分析表
7
调研表格收集、分类、汇总
收集毕业生以及企业的调研表，访谈纪录及调研照片
收集、分类、汇总
1.调研相关表格
2.访谈记录
3.调研照片
2016/6/5-
2016/6/7
1.《五寨县职业中学校汽车检测与维修专业人才需求与专业改革调研表》
2.《五寨县职业中学校毕业生就业情况调查表》
3.《五寨县职业中学校毕业生跟踪情况调查表》
4.访谈记录
5.调研照片
8
分别对调研表格内容，访谈记录进行分析、讨论、总结
汽车检测与维修专业建设的相关调研表格和访谈记录
分析、讨论、总结
1.调研表格数据
2.访谈记录资料
2016/6/10-2016/6/15
1.调研表格数据
2.访谈记录资料
9
写调研报告初稿
写《汽车检测与维修专业》专业建设调研报告初稿
撰写报告
以上有效材料
2016/6/16-2016/6/25
1.调研表格数据
2.访谈记录资料
3.调研讨论内容
4.调研总结内容
10
本专业教师讨论记录及总结
针对本次调研和报告内容进行讨论和总结
讨论、总结
以上有效材料
2016/6/25-2016/6/28
1.调研表格数据
2.访谈记录资料
3.调研讨论内容
4.调研总结内容
5.调研报告初稿
11
编写《人才需求调研报告》
编写《人才需求调研报告》
撰写报告
以上有效材料
2016/7/1-
2016/7/2
以上有效材料
12
专家讨论记录及总结
职教专家、企业专家、课程专家进行汽修专业头脑风暴、讨论和总结，确定人才培养目标、课程结构、教学计划
讨论、总结
本专业材料调研报告及有效材料
2016/7/3
调研报告及专业教师讨论材料及相关资料
13
编写《人才培养方案》
编写《人才培养方案》
撰写报告
以上有效材料
2016/7/5-
2016/7/10
以上有效材料
14
方案论证、学校审定和定稿
组织专家进行方案的论证，学校审定，和最后的定稿
论证、审定、定稿
1.《人才需求调研报告》
2.《人才培养方案》
2016/7/11-2016/7/18
1.《人才需求调研报告》
2.《人才培养方案》
十一．企业访谈提纲
（一）企业访谈简介
企业访谈旨在确定汽车检测与维修专业毕业生就业岗位分布、主要工作任务、岗位能力要求，本调研内容如下：
1. 高职汽车检测与维修专业毕业生就业岗位及分布；
2. 高职汽车检测与维修专业毕业生就业岗位升迁经历；
3. 高职汽车检测与维修专业就业岗位的主要工作任务；
4. 企业对高职汽车检测与维修专业毕业生的专业技能社会能力和职业素养的具体要求。
（二）访谈提纲
获悉贵单位在人才培养与管理方面有一定独到的见解和阶段性的成果，特我们前来拜访调研与学习，希望能得到一定思路上的借鉴和启示。感谢您的分享！具体访谈问题如下：
【人才结构类】
1.贵单位的岗位（群）设置是怎样的？即有哪些岗位分布？
2. 贵单位的岗位设置是依据什么标准或规范？
2. 请简单谈谈这些岗位的能力要求是怎样的？包括职业能力和社会能力。
3. 未来三年，贵单位最需要的是哪（几）类人才？
【人才现状类】
1. 目前在贵单位就业的人群主要来自于哪些途径？专业对口的占比多少？
2. 目前在贵单位就业的人群缺乏（或者需要进一步提升）哪方面的技能？
3. 您希望应聘人员在就业前达到什么样的能力状况？请举出3-4个结合具体任务的能力描述。
（一）2012年是个上会报告年
随着稽核体制改革的不断深化，我感觉稽核部的角色定位被行领导不断地提高。为什么这么说呢，2012年最突出的体现就是需要稽核部上会的综合材料越来越多了。我粗略地统计了一下，从年初的董事会开始，由我室或我本人参与撰写的各类董事会、行长办公会、经营分析会，或向行长单独汇报的会议综合性材料就多达10项次13份报告，平均每个月1份多，仅正文及附件总字数约13万余字，至于为写成这13万字所需要读的基础材料更是数量巨大。
《华夏银行股份有限公司xx年年内部控制检查监督工作报告》，20389字，分为汇报版、报告版和说明，董事会通过。
《华夏银行市场风险管理审计报告》，8678字，分为汇报版、报告版和说明，董事会通过。
《华夏银行关联交易审计报告》，董事会通过。
《2012年1季度内外部检查问题整改情况报告》，10583字，由李总作为部分内容向吴行长汇报。
《2012年上半年稽核监督分析报告》，正文6885字，数易其稿，同时制作ppt，上半年经营分析会上宣讲，行领导好评。
《2012年上半年内部控制监督报告》，7017字，董事会通过。
《2012年度各分行突出风险问题分析报告》，11003字，准备向行领导汇报。
《2012年度市场风险稽核报告》，6300字，准备向董事会报告。
此外，还根据部领导安排，规范报告模式和要求，组织各分部向吴行长和成书记汇报区域行风险状况。
一是全年工作计划的制定。2012年工作计划，最突出的特点就是首次提出了“稽核需求”和“风险分析”的理念，并将其贯彻到各稽核办公室和各分部的思想中，落实到计划的实际编制行动中。在李总的大力肯定和支持下，我就计划的编制细节多次和吴总沟通，由于无可借鉴经验。从计划通知的下发开始，我们一步步地讨论需求调研的层面和对象（首次涵盖了总分行从行领导到柜台操作人员的各层面）、需求调研的问卷格式（分ab卷，既有选择题又有问答题）、需求报告和风险分析的方向和内容、计划主体的层次和附件的内容，每个细节和节点都设计得力求完美。当一份份需求调研问卷发给行长秘书，看到他们惊奇而赞许的目光，当一份份行领导稽核需求调研问卷返还时，读到他们或详尽或简洁的答案时，心中被稽核带给自已的快乐填满了，很有成就感。讲个小插曲，这里面效率最高的当属我们成书记，当我给刘秦送上去，还在电梯间奔波时，成书记就答完了，我和刘秦在电梯间完成了交接过程，可见主管领导对稽核工作的支持力度。当然，具体的计划编制过程就不细说了，我们的阅读量约为21万余字，这期间的加班加点和反复多次的修改到底有多少，已经记不清了，我只记得2012年的计划的编制，我的汗水和泪水并存，收获和快乐并存。在这里，我要感谢北京分部的王冬主任给我的大力支持与配合。
二是半年度稽核监督分析报告的撰写。这是我们稽核体制改革后第一次在各分行和各部门之前的亮相，是各位奋战在稽核一线同志半年来稽核监督成果的首次展示，同事们的辛苦能否得到认可，全承载在这份报告上，承载在李总那半个小时的演讲上。
(1) (2)
查阅更多 银行稽核部稽核监督工作总结查看更多>> 部门工作总结
我常想，部领导都这样注重细节，我们这些从事具体工作的员工，根本没有理由不细心，不用心。这点点滴滴的付出还是有所回报的，二季度的经营分析会上，有一位分行行长说这是他十二年参加经营分析会听到的最好的一次报告，董事长和行长也给了充分的肯定。听到李总传达的这些评价，我们的心也舒展起来，一切的努力都是值得的。
（二）2012年是个开拓创新年
为什么这么说呢？主要是督改室从无到有，从年初摸着石头过河，到年末总结出一整套经验和机制，哪一条哪一款都是我们在部领导的启发和引导下，通过深入调研、认真分析、举一反三，由理论到实践，再由实践上升到理论的一个螺旋型提升的过程。
1.建立整改工作制度。这个制度是我部率先提出的，开同业之先例。
2.建立重点难点问题协同整改机制。这是我行首次在全行范围内为分行解决实际困难，系统化地解决各分行的难点问题。
3.建立差异化整改机制。这同样是前所未有的创新举措，有效地利用稽核资源，有重点地开展工作。
4.首次和专业部室联合督改。
5.首次接受北京分行、资金营运部等单位的主动沟通整改。
6.探索对分行现场整改理念的讲解、一对一专家辅导式督改等方式
7.建立日常督改与现场及离任稽核工作相结合的工作方式
8.建立非现场分析性审核与现场整改核查工作相结合的工作方式
9.建立按季度形成督改工作报告的机制
10.深化现场核查与延伸检查相结合的工作方法
11.建立现场核查与现场协调整改相结合的工作方法
12.建立针对行领导批示问题的快速反映机制
（三）2012年是个制度规范年
公共管理类课程实践性教学方式较多,其中采用较多且很成功的是案例教学法。案例教学是运用典型案例,将学生带入特定事件的现场进行案例分析,通过学生的独立思考或集体协作,进一步提高其识别、分析和解决某一具体问题的能力,同时培养正确的管理理念、工作作风、沟通能力和协作精神的教学方式。当然,案例及其教学并非要取论的发展或者实践的观察,而是为从一种不同的背景审视理论与实践的关系开辟了道路,是以情景模拟的方式使学生们置身案例所描述的特定情景中来运用所学的知识独立地观察思考、分析问题,而不是直接进入社会实际活动中去直观感受、观察实践。社会调查却是要通过深入社会搜集直观感性的第一手材料,进而分析研究材料,形成理性的调查结论,是知识从感性向理性深化的过程,具有鲜明的参与社会实践的特征。在实践基础上从搜集直观感性的材料、分析研究材料到形成理性的调查结论的认识过程,就是调查的过程。
在农村公共管理课程中引入社会调查法来展开实践性教学,引导学生有目的、有意识地专门搜集和整理课堂学习知识的相关信息,通过观察社会、了解社会,可以实现课堂学习与社会中的现实问题的有机联系,促使学生运用所学知识解释社会现象,实现感性认识到理性认识的逐步加深,做到从实践中来,到实践中去,实现学会认知,学会做事,学会合作,学会生存。
二、社会调查法的框架
作为一种系统的、科学的认识活动,社会调查有着一种比较固定的程序,这种固定的程序可以说是社会调查自身所具有的内在逻辑结构的一种体现。主要包括以下几个步骤:
(1)提出调查主题。这是整个社会调查工作的基础,需要在理论分析的基础上提出有价值的、有创新的,具有可行性的调查主题或观点,尽量具体化和精确化,以便界定调查对象、调查区域范畴和实施调查。
(2)调查准备。在明确调查主题后,需要为实现调查目标而进行调查设计和准备调查问卷。调查设计主要是针对需要研究的问题制定研究分析的策略,并选择适当的调查方法以保证调查资料的收集和分析过程的规范和科学。调查问卷的设计是调查准备阶段非常重要的工作,必须要将研究主题放在一定的理论分析框架中,明确需要收集那些方面的资料,紧密围绕研究主题设计问题,采用可观察指标,注意构建可操作的变量和指标之间的逻辑关系,选择适当的问卷结构,这直接影响到所收集的数据质量和后续的研究。此外,简洁和被调查者易于理解的调查问题能保证调查的顺利进行和数据质量的真实,在设计问题时必须要考虑被调查者的时间资源、个体认知能力等情况。
(3)社会实地调查。在这个环节,调查者要深入社会,根据不同的研究主题选择不同的访谈方法收集资料。在具体调查访谈过程中,往往可能由于现实条件的变化或调查设计与现实之间存在的偏差等,需要根据实际情况灵活地调整预定的访谈方法或对调查问卷进行修正。
(4)数据整理和分析研究。社会实地调查完成后,收集到的一手资料需要进行整理、统计和分析,得出调查研究结论并撰写调查报告。
三、社会调查法在农村公共管理课程实践性教学中的应用案例
笔者将社会调查法引入农村公共管理课程的实践性教学,取得了良好的教学效果。下面以“京郊农民对农村公共管理状况的满意度调研”为例对社会调查方法在农村公共管理课程实践教学中的运用进行说明。
(一)确定调查主题
根据农村公共管理课程的教学内容,在选择什么内容或问题作为社会调查主题时,主要考虑调查主题的有价值性、可行性等,因而选择“京郊农民对农村公共管理状况的满意度”作为调查主题。这是因为:(1)本课程学习对象为北京农学校农林经济管理专业的本科学生,需要从实践中认识社会,加强专业和课程认知。(2)课程学习的85%以上的学生来自北京郊区,分布于北京市的海淀区、朝阳区以及延庆县、平谷区等九个郊区县的44个乡镇,调研地点的分布具有一定的代表性,学生以自己家庭所在地为中心进行辐射式取点或选择调研样本进行随机抽样调查或滚动取样调查具有非常便利的条件,能够保证问卷调查的质量,而且调研成本低。
(二)调查准备
调查准备主要包括了调查问卷设计和社会调查的组织安排准备两方面的内容。
1·设计调查问卷
调查问卷的设计一定要紧密围绕调查主题,本着全面、科学、可操作性来设计调查问题和构建变量和指标之间的逻辑关系。根据当前北京郊区农村经济状况、农村公共管理的现状、农村公共管理的教学内容及学生的认知能力等,以了解京郊农民对当前农村公共管理的满意度以及影响京郊农村公共管理水平的因素为主要内容,除被调查者及其家庭基本情况的12个问题外,共设计了与调研主题相关的5大类66个问题,其中关于农村公共管理主体的有15个问题,关于农村基层民主的共计20个问题,有关基础设施建设及发展的共14个问题,社会保障及参加情况的有11个问题,收入及其他的有6个问题,其中有些问题还设计了子问题以便搜集更详细的资料,此外还设计了需要补充说明的问题项。通过这些问题,可以考察京郊农村公共管理的状况、村民对公共管理的满意度等相关情况,能使学生对京郊农村公共管理状况有一个直观、真实的认识,从社会实际状况出发来深入而直观地认识农村公共管理的内容、方式、目的等,加深对该课程内容的理解,并从课程学习角度去理解相关政策的实施基础与意义。
2·前期组织安排
随着课程内容的推进,在调查前1个月布置具体的社会调查事宜。主要是介绍社会调查方法、调查数据可靠性的把握、调查报告的撰写以及本次社会调查的要求等,督促学生做相关的知识储备,尤其是对调查问卷要做详细的解释,保证学生理解调查问题及调查目的,减少调查者因对问题的不理解造成的数据错误。因为考虑到少部分学生家庭所在地在北京市城区或京外省份,自主联系京郊农村调研存在一定的困难,为了保证每个同学都能实际进入京郊农村调研,于是按宿舍将学生分成若干调查小组,并且确保每4-6人的小组中至少有2名以上家在郊区农村的学生,要求每组来自城区家庭的学生必须跟随来自郊区的学生进行调研。各小组自主推选一名组长,主要负责小组调查活动的开展和与教师的联系,调查分工等由组内成员自行协商。
(三)京郊农村调查与资料收集
在调查准备阶段,各调查小组根据组员情况,确定调查地点,细化到京郊的村庄。各小组优先选择家庭所在地、亲戚所在地、同学朋友所在地为调查村庄,依靠亲戚、朋友、同学等熟人帮助,在被调查村庄有选择地发放问卷或面对面地调查与访谈,既降低了社会调查的成本而且还能保证问卷的回收率和数据质量。在调查过程中,被调查农民的问题补充说明为研究主题的拓展和深层次分析提供了补充资料。学生在调查总结交流中往往对这个环节的感受最深,从他们的反映来看,更多地集中在学到了课本上没有的东西、对相关教学内容有了更深的理解、团队协作精神的培养、调查访谈技巧的掌握和沟通能力的提高等方面。
(四)调查数据整理、分析与报告撰写
将调查得来的原始数据资料进行整理、分析是撰写调查报告和定量研究的基础。这个环节中,指导学生根据调研主题,分析调查问题之间的逻辑关系,撰写调研报告。各调查小组成员的知识结构和水平的差异影响着各组选择的数据分析方法。更多的小组选择EXCEL进行数据整理和分析,分析较为简单;有些小组选用SPSS统计软件进行分析,实现了农村公共管理课程与统计分析课程的结合,学以致用使分析结果更为深入和全面,并加强了课程学习间的联系。
(五)调查的总结、交流
前面的工作只是完成了一项社会调查,但要取得良好的教学效果,完善社会调查法的实践性教学成效,调查的总结与交流是必不可少的环节。进行调查成果的交流,各小组以PPT形式汇报各组的调查情况、调查结论等,就调查中反映出的问题进行讨论,分享调查体会与经验,并且回答老师和同学的提问,实现知识的启发、碰撞、提升。同时对调查中暴露出问题的总结,比如对于组织安排、问题设计、调查难点等进行总结,以便在今后的社会调查中避免出现相同的问题,完善社会调查法的实施和提高调查效果。从学生对调查交流、总结的情况反映来看,有些小组事先组织安排有所欠缺,导致调查时间和次数比预想的多,很多学生在经过社会调查后改变了原先对社会调查的简单认识;更多的学生反映经过社会调查后对农村公共管理课程中的很多知识有了直观和更深入的认识,并开始思考相关问题,而且还在调查中取得了许多意想不到的收获和感受,比如被调查的村民面对学生说出自己的想法并期望学生们能解决他们说到的问题时,很多学生的反映是认识到专业课程学习的重要性和激发出的强烈的社会责任感。此外,社会调查对交流、沟通能力以及与团队合作能力的锻炼也是学生交流总结中反映比较突出的一个方面。
(六)社会调查的评价考核
各小组完成社会调查后,在规定的期限内要求上交调查报告、填写后的调查问卷、小组成员的分工说明等材料。小组社会调查实践成绩由调查报告成绩、交流汇报老师打分和学生评分三部分组成。交流汇报中,参加汇报会的课程组教师和各调查小组根据调查汇报和回答问题情况打分,分别汇总平均后得到教师评分成绩和学生评分成绩。调查报告成绩、交流汇报教师评分和学生评分成绩分别按照60%、20%和20%的比例加权得出小组社会调查实践成绩。每个学生的成绩以小组成绩的85%为基数,15%按照每个学生在小组社会调查中的分工和表现等给出。科学、合理的评价标准和评价方式有助于借助评价考核来检验课程教学效果和学生学习能力与素质的提高情况,有助于完善实践性教学的各个方面。
关键词：教学 学 课程教学体系
中图分类号：G712.3 文献标识码：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.03.158
1 当代社会和企业所需要的人才
在互联网时代的数据信息迅猛爆炸背景下，大数据时代已经来临。研究机构Gartner给“大数据”作出这样的定义：大数据是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。大数据产生背景在于因为人们日益普及的网络消费行为所伴生的一切消费行为的背后隐藏着大量的有价值的数据，通过对这些数据进行分析和挖掘，将会对社会或企业带来很多新的发展思路或正确的决策。阿里巴巴集团旗下天猫平台在2013年双十一活动中，一天的成交额达到350亿元，这数据的背后其实藏有非常丰富的消费者行为。通过对数据分析了解行为产生的原因，则能猜到消费者的购物需要以及未来选择趋向。
对于当今企业经营管理者来说，要想驾驭好企业，需要具备一种非常重要且带有时代性的能力――学会对各种各样类型数据利用进行分析，例如数据仓库、数据安全、数据分析、数据挖掘等等，最终得出具有价值信息的能力。高职教育宗旨是要培养出社会和企业需要的技能人才。既然当代社会和科技对企业经营管理者提出新的能力要求，作为高校教育者，则更应该比企业走在前面，要培养适合企业及未来时代要求匹配的人才，这样才真正做到校企培养人才的“零对接”。
《市场调查与预测》这门高职教育企业管理专业学生的核心课程，如何培养学生具备社会和企业需要的能力，就显得更加重要。因此，无论是教学内容和教学环节的设计，都应该在符合教育学规律提前下，同时做到以时俱进。下面笔者结合实际教学工作经验，以《市场调查与预测》为例，谈谈如何在教学过程中让学生由“被教”转变为“主动学”，构建一套有效的课程教学体系。
2 课程教学体系设计
2.1 教学目的
教学目的在于通过让学生在掌握一定的市场调查理论和知识技巧基础上，开展调研实践，全面提高学生实际操作市场调研基本技能，提高学生的数据分析和挖掘能力、思维能力、洞察能力、团队协作能力、人际关系能力等综合素质，最终使得学生在毕业后能迅速适应社会和企业要求。
2.2 教学思路
一个中心，两条思路。教学，顾名思义，主要是由“教”和“学”两部分构成，“教”体现在教师在课堂上如何进行教学，“学”则体现在学生在课堂上如何进行学习。那么，本课程紧紧围绕 “学” 这个中心，延伸出两条支线：一是教师要在“教”方面以教学方法改革为重点；二是学生要学会“主动学”，在完成自己调查任务同时，还需学会以教师角度去纠正和找出别组调查小组的不足，查找就是一种主动和自我学习的过程。
2.3 教学方法
主要采取主题式教学、分组项目调查、组与组之间互改等方式相结合的教学方法。教学设计遵循学生“主动学”为原则，坚持“实用为主，鼓励实践”的方针。
2.4 教学考核设计
课程考核成绩=平时考勤考核（20%）+平时发言考核（30%）+大作业（50%）。大作业主要是分成5～6人一组，共同完成一份市场调查报告。要求进行三个阶段性作业：第一是市场调查计划方案（30%）；第二是问卷设计（30%）；第三是市场调查报告（40%）。每一阶段的操作办法：先由学生分组完成阶段性作业，完成后在全班同学范围内进行汇报。每一阶段作业得分由小组互评（30%）+教师打分（70%）构成，所有阶段完成后三个阶段按30：30：40比例算出得分（80%）+组长给组员评价得分（20%），最终得出大作业总得分。
2.5 教学内容
教学内容主要是围绕一份市场调查报告的制作流程为主线，将教学内容分为四大模块：第一模块是市场方案撰写（小模块一市场调查基础理论知识、小模块二市场调查内容、小模块三市场调查方法）；第二模块是市场问卷设计与制作；第三模块是市场调查问卷发放及整理；第四模块是市场调查报告的撰写。
2.6 教学流程设计
不同模块不同教学流程设计。
2.6.1 《市场方案撰写》模块教学流程设计
第一步，先由教师在课堂上讲解有关市场方案的撰写知识。
第二步，发放一份较好的市场调查方案样本，让学生在课堂上进行学习及模仿。
第三步，让学生在课后进行选题并制作本组的市场调查方案。
第四步，让学生在课堂分组进行展示本组的市场调查方案。
第五步，在每组展示市场调查方案后，其他组各派一名成员根据所掌握市场调查方案知识要点，对汇报组的市场调查方案进行点评及提出修改意见，并根据教师所设计的《市场调查方案汇报评分表》进行打分。
第六步，教师在每组汇报完及其他组提出评价意见的基础上提出修改意见。
第七步，汇报完后各组再根据其他组及教师所提出的修改意见进行修改方案，并最终完稿。
2.6.2 《市场调查问卷设计》模块教学流程设计
第一步，首先由教师在课堂给学生讲解有关市场调查问卷设计的相关知识及技巧。
第二步，发放一份较好的市场调查问卷，组织学生在课堂学习别人是如何制作一份合格的问卷。
第三步，让学生在课后以组为单位，每人设计10个问句，组长汇总所有组员的问句后，设计和制作一份市场调查问卷初稿。
第四步，汇总各组所设计市场调查问卷，按组为单位印制好问卷初稿。
第五步，在课堂上组织学生以组为单位，对其他组的问卷进行互改及互评，并提出修改意见，采取“一对一”方法，保证每一个组员在掌握所讲知识要点后，修改其他组的问卷并提出自己的修改意见，这样一来，就能让学生马上学以致用，从而达到由“被教”马上转变为“主动学”的效果。
第六步，各组对其他组的问卷根据教师设计的《市场调查问卷汇报评分表》进行打分。
第七步，各组在汇总教师对问卷的修改意见及其他组对本组的修改意见后，对本组问卷进行再次修改，并最终定稿。
2.6.3 《市场调查问卷发及整理》模块教学流程设计
第一步，首先以组为单位去印制最终定稿的问卷，以备发放。
第二步，以组为单位，统一时间和地点去发放问卷，保证人均发放20份问卷。
第三步，发放问卷的过程中，要求学生做好照相及视视频录像工作，作为发放问卷的佐证材料。
第四步，以组为单位，对问卷进行有效性的甄别，对问卷展开整理及分析，并制作各种统计报表、图片。
2.6.4 《市场调查报告撰写》模块教学流程设计
第一步，首先由教师在课堂上讲授有关市场调查报告撰写的知识及技巧。
第二步，发放一份较好的市场调查报告样本，让学生在课堂上进行学习及模仿。
第三步，以组为单位结合所发问卷的整理结果在课后撰写市场调查报告。
第四步，让学生在课堂分组进行展示本组的市场调查报告。
第五步，在每组展示市场调查报告后，其他组各派一名成员根据所掌握知识要点，对汇报组的市场调查报告进行点评及提出修改意见，并根据教师所设计的《市场调查报告汇报评分表》进行合理打分。
第六步，教师在每组汇报完及其他组提出评价意见的基础上进行点评，并提出修改意见。
第七步，汇报完后，各组再根据其他组及教师所提出的修改意见修改报告，并最终完稿。
3 教学效果
3.1 教师由“教学传授”角色转变为“教学设计师”角色
在该门课程中，教学理念、教学思路和教师角色发生转变，教师由原来的“教学传授”角色转变为“教学设计师”角色，由“主导”角色转变为“协助”角色，教学不再是以“教”为中心，而是以“学”为中心去展开及延伸教学。教师不再在每节课堂上以“讲”为主，而是更多地让学生参与进来“学”。在课后，教师更多的工作精力主要放在教学环节设计，教学内容设计方面，不再是以找资料备课或制作PPT为主，由原来讲授转变为教学设计师，教师需要做的具体事情主要是以设计相应的表格和流程，确保在每一个调查环节中每个学生都能积极参与，减少学生“搭便车”的行为，让学生将所学的知识及时运用。
3.2 学生由“被教”角色转变为“主动学”角色
学生角色也有了很大的转变，由原来的“被动接受”角色转变为“主动接受”角色，学生不仅仅在课堂上能够学到教师教授的知识，而且能够实际运用。
3.2.1 在组与组之间的互评和互改过程中，要求学生学以致用
要能当好一名“小讲师”角色，找出其他组的错误并提出修改意见，这是一个非常好的“主动学习”机会，让他们能看到和找到别人所犯的错误，做到引以为戒，以后不会再犯同类错误。
3.2.2 增加实际操作及角色扮演环节
在讲解市场调查方法――电话调查方法的时候，教学设计重新设计为：
第一步，先由教师讲解相关的教学知识。
第二步，在课堂上发放一份已经设计好的调查问卷。
第三步，让在学生在课堂上当场打电话完成两份调查问卷。第一个电话是打给自己手机电话通信录里的其中一位好友，第二个电话是打给班上其他同学手机通信录里的其中一位好友。
第四步，打完电话后再抽取部分学生谈谈打这两个电话的不同的感受。
3.2.3 在课后学生需要完成的作业更多
无论是在撰写市场调查方案还是市场调查报告过程中，学生都要学会如何与组员进行团队协作，组长学会如何领导组员，学会总结。在发放问卷过程中，学生要学会如何与陌生人打交道，学会失败，学会面对被人拒绝等。在数据整理与分析中，要学会如何制作各种图表或表格，学会有关计算机软件的使用。
3.3 学生以组为单位完成大作业，“搭便车”行为减少
一般来说，以组为单位完成一份大作业，往往教师最头痛的一件事就是少部分学生会出现“搭便车”行为。为了确保让每位学生都能积极参与整个过程，主要设计以下措施减少这种行为的出现：
第一，由教师制作《市场调查人员分工明细表》，确保将每一模块大任务分解为小任务，让学生清楚每一环节需要共同完成哪些小任务，然后再由组长根据个人特点及兴趣爱好进行合理分配，保证每位组员分配的任务是合理公平。
第二，在每一模块实施过程中，都要求必须通过照相或录相方式进行实际情况进行记录，最终将所有照相或录像制作成为一份约10分钟的DV，在课堂上进行展示。
第三，授予组长一定的权力，通过让组长拥有对组员进行打分的权利，使得组长能较好地调动组员的积极性，为了避免出现“任人唯亲”现象，分值设计存在一定差距，通过竞争机制保证组长与组员之间的领导与被领导的关系确立，最终促使组员需要听从组长的安排与调遣。
3.4 培养出符合社会和企业需求的人才
教学最终目的是要培养出社会和企业所需要的技能人才。通过教学体系的整体设计，学生以下几个方面的能力得到很大的提升：一是团队协作能力提升，学会如何与组员一起共同完成任务；二是领导能力提升，组长学会如何带领组员共同完成任务；三是人际关系能力和沟通能力提升，学会如何与陌生人打交道，学会如何礼貌待人，学会在与组员在发生矛盾时如何相处与解决；四是调研能力提升，学会如何把握对数据的研究、分析、挖掘；五是对市场的敏锐度和洞察力提升；六是撰写文章的能力提升。
参考文献：
[1]周雅颂.市场调查与预测课程教学改革效果研究[J].时代教育，2013，（5）.
[2]吕海燕.基于能力培养的《市场调查与预测》教学研究[J].广东交通职业技术学院学报，2013，（8）.
我们承担的课题《新课改下培养学生创新能力的研究》，是不同层次学生的创新能力得到不同程度的提高，为学生走上社会，迎接挑战，打下基础。该课题由邢台市省教科所于2009年5月份批准立项。
一、 课题组成员简介
课题组主要成员均为有较强科研能力的中青年教师，涵盖语文、生物、化学、英语等多个学科。初中课堂新课改下培养学生创新能力在我们这个小县正在起步，这项课题有利于优质课堂教学目标的实现，促进和谐课堂、科学课堂、有效课堂、探究性课堂的建立，为各种教学提供最佳的教育平台，为构建有效课堂带来机遇。
二、课题前的准备
课题立项后，课题组成员及时召开了小组会议，在申报书的基础上，进一步细化了分工、研究方式、阶段划分等细节问题。然后按分工分头准备开题所需要的各项数据、资料。
课题主持人及时将课题立项情况向教研室及学校相关领导做了汇报，介绍课题组的工作进展及设想，以求得教研室和学校领导在思想上、业务上和资金上的支持。
学校领导对课题研究给予了高度的重视和大力的支持，表示待课题具备开题条件后，将亲自参加开题会。
有了学校领导和教科研室的支持，课题组成员信心倍增，在不到一个月的时间内，准备齐全了各项资料，撰写了开题报告，并交学校教科研室主任审阅。在教科研室主任审阅通过后，召开了开题会，开题会由学校教研室主任主持，课题组全体成员，并邀请学校相关领导参加。会上，课题主持人详细汇报了开题的准备情况，及开题后计划实施的各项工作，就课题研究方法、步骤等问题征求了学校领导和教科研室主任的意见，并于会后对开题报告进行了修改。修改完成后，于2009年6月底将开题报告上报到邢台市教科研室。
三 、开题后的工作进展
课题开题后，课题组全体成员团结合作，按照申报书和开题报告中确定的方法和步骤展开课题研究。
课题组成员过来一个阶段的分工：
讨论、拟定调查问卷：课题组成员共同讨论完成
问卷的发放与回收：张x、狄x、田x等负责
问卷统计：课题组成员合理分配，分别完成
数据汇总，分析，确定存在的代表性问题：课题组成员共同讨论完成
撰写调查报告：张x、狄x负责
对代表性问题进行深入研究、分析，并与学生进行交流：将问题分配到人，分头进行，定期集中，交流感受，共同研究解决问题
具体工作过程
课题组利用暑假的时间，通过翻阅图书资料，查阅相关网站，并结合课题组需要和学生实际情况，拟定了《新课改下培养学生创新能力调查问卷》，问卷共有21个问题组成，涉及培养创新能力教学方面总体情况，培养创新能力教学上的创新意识，创新能力教学策略，创新能力的教学，老师的现行的教学方式等。各类问题混合编排。问卷中的所有问题都提供选项，有单选和多项之分。
分别在六月份和十一月份，进行了问卷调查。调查问卷的发放与回收由课题组成员张玉芳、狄丽云、田志瑞完成，当场发放，当场做答，当场回收。本次调查发放问卷76分，并全部回收。全部问卷有课题组成员核查、整理，然后用电脑进行统计，算出各类选项的百分比。
数据统计完成后，课题组成员共同对数据进行了汇总，并对汇总结果进行了分析和讨论。结合数据显示和平时对学生的了解，将问卷反映出的信息归纳为三大方面的问题，由张玉芳等负责撰写了调查报告。调查报告完成后，大家再一次进行讨论，并将调查报告中归纳的问题分配给课题组成员。由每个成员分别对自己负责的问题进行进一步的调查分析，然后选择一种适当的方式，与学生进行交流，观察学生的反映，进一步深入了解学生的心理世界，同时验证问卷所显示数据的准确性，及时调整方法和思路。
目前，我们正处在与学生进行对话的过程中
下一阶段的工作，主要是根据过来一段与学生交流的结果，搜集资料，拟定论文的雏形，这个阶段将持续到2012年底。下学期开学后开始着手论文的撰写与集结，并完成整个课题的研究并验收。
四、 关于时间安排和问题的说明
时间安排问题：由于问卷当中的问题涉及面广，又要考虑不同班级不同学生的情况，而且问卷调查是整个课题研究的基础性工作，问卷选用问题的代表性，所显示信息的真实性直接关系到后来的课题研究，所以，开始时课题组对拟定问卷的难度考虑不足，认为在较短时间内就能形成一份问卷。但实际工作起来，问题才显示出来，由于考虑问题的代表性，每个问题都要经过反复的讨论、设计、筛选，非常繁琐，而且6月份已进入期末，教师和学生都忙着期末考试的各项工作，所以问卷未能在暑假前形成定稿。待到暑假期间，大家静下心来，利用一个较长时间段，形成问卷定稿，并于开学后的第一周下发。问卷回收后，我们加班加点，以最快的速度统计完成，并形成调查报告，然后进行下一阶段的研究。
五、存在的问题
经过过来一段时间的工作，我们感觉存在以下几个方面的问题
图书资料少
课题组成员需要得到更多的，更高水平的网络技术支持
课题组成员外出学习机会少，所以眼界狭窄
农村孩子偏多，一些新的教学方式无法施展
阶段性总结
课 题 名 称 职业院校学生基本培养体系创建研究
课 题负责人 xxx
所 在 单 位 xx高级工程职业学校
填 表 日 期 2018 年 9 月 10 日
阶段性总结主要分析已取得的研究成果，项目研究的可持续性，重点是反思、归纳、深化、细化。
一、阶段性总结活动简况：
时间：2018年8月20日
地 点：xx高级工程职业学校明智楼四楼会议室
主 持 人：xxx
参与人员：
xxx、xxx、xxx、xxx、
议 程：
（一）xxx 主持会议并介绍课题整体进展情况
（二）xxx 汇报开展问卷调查及开展座谈会情况
（三）xxx 汇报实验样本的筛选、监控，收集资料、编写报告等工作
（四）xxx 汇报了资料收集、学生调研等情况
（五）xxx 汇报实验模型建模、实验数据分析，收集资料、编写报告等工作
（六）xxx 汇报课题计划的制定，资料收集整理，以及阶段性总结编写。
二、阶段性总结要点：研究工作主要进展、阶段性成果、主要创新点、存在问题、下一步计划、可预期成果等。
（一）研究工作主要进展
在课题组全体成员的共同努力下，课题研究工作正按照开题报告中的要求有条不紊的进行。
1.收集、查阅相关资料，深入开展科研理论学习。
课题开题后，课题团队依据学习计划采用了集体学习和分散学习相结合的方法，通过上网、学习专著、阅读教育教学类刊物，学习职业院校学生基本xxxx培养体系创建研究等教育理论，积累教育智慧，用以指导自己的教学行为。课题组集体学习了教育部于2014年4月颁发的《关于全面深化课程改革，落实立德树人根本任务的意见》；学习了美、日、德、韩等国的国外专家关于综合xxxx的理论；学习了国内陆刚兰、陶国胜、闵清、黄晓初、张丽、白学伟、李文涛、许文霞等学者有关xxxx培养体系建构与实践的分析、探讨、论述；学习了山东省xx市技师学院院长xxx在《中国培训》2016年第19期发表的《提升职业院校学生xxxx的实践与探索——以xx市技师学院为例》一文，了解了职业院校学生xxxx培育的现状和从学校活动和班级管理当中提升职业院校学生xxxx的方法；学习了xx省工程技师学院的教授xxx在《职业》2014年第17期发表的《浅谈职业院校学生xxxx培养和职业指导》一文，了解到从推进课程改革、深化校企合作、以就业为导向等方面提出的培养职业院校学生基本xxxx的方法。
根据学院安排，上学期听取了山东省教育科学研究院职业教育研究所杜德昌所长作的题为《职业教育科研方法和策略》的报告和山东省教育科学研究院职业教育研究所副所长于家臻作的题为《做好课题研究，提炼教学成果—中职教师如何做课题和教学成果》的报告。他们用自己的亲身体验给我们指明了做课题的方法。会后课题组不断进行研讨，查找自身课题研究方面的不足，提升了科研水平。
2.用调查问卷法、特尔菲（Delphi）咨询法等了解了当前职业院校学生的基本xxxx。
（1）印制了职业院校学生基本xxxx调查问卷（教师版）、职业院校学生基本xxxx调查问卷（学生版）、职业院校学生基本xxxx调查问卷（企业版）
（2）招募各年级、层次学生样本。
（3）问卷调查、测量。采用Likert量表5点记分，测试判断各种成分作为基本xxxx的认同程度。
（4）分析调查问卷，采用特尔菲咨询法，与知名教育家、职业院校校长、教师代表、企业家座谈，对职业院校学生基本xxxx框架进行精确分析，对基本xxxx的核心概念进行精确定义。通过与有影响力的教育家、教师代表、著名企业家等进行座谈，征询专家小组的意见，将专家的意见经过“集中、返回、再集中”的几轮征询，最后使专家小组的意见趋于一致，从而归纳出了职业院校学生基本xxxx的框架、培养职业院校学生基本xxxx的方法与途径等。
（5）根据结构方程模型（SEM）建立职业院校学生基本xxxx培养结构体系，并建立不同级段的基本xxxx培养结构模型。
3．教师的教育教学行为发生了转变，学生基本xxxx进一步提升。
教师教育教学行为发生转变原因之一在于自身的教育教学理念发生了变化。这种变化的最大影响者当属于所教育的学生。在注重培养学生xxxx的教育理念指引之下，教师无论是在备课，还是在与学生交流，无论是在课堂上，还是在平时与学生的交往中，都将有意识地注重自己的言行举止，呈现给学生优良的一面，以身作则。在教师的耳濡目染下，学生从最初的效仿或是模仿，到逐步的学习内化，逐渐转化为自己的特质，其培养良好xxxx的意识进一步得到增强。在此基础上，一批学生在各级各类比赛中脱颖而出。
（二）阶段性成果
1.进行了《职业院校学生基本xxxx调查问卷（教师版）、职业院校学生基本xxxx调查问卷（学生版）、职业院校学生基本xxxx调查问卷（企业版）》的测量、收集与整理；
2.编制了《职业院校学生基本xxxx培养方案》；
3.写作了论文《基于xxxx培养的中职课程体系研究》。
（三）主要创新点
1.给不同年级的中职生分别编制不同的基本xxxx培养辅导方案。通过辅导，指导学生设计不同的职业目标和职业成长路线，进行职业耐挫能力、职业决策能力、创业能力等核心素质与能力的指导和培养。
2. 基本xxxx培养融入学生的学习、生活过程中，提升学生职业岗位、社会适应能力。推广应用价值极大。
3.本课题组在研究过程中大量使用了特尔菲咨询法、结构方程模型法、数理统计法以及行动研究法，在职业教育基本xxxx的相关课题当中，比较少见。
（四）存在问题
1.课题组成员进行基本xxxx培养辅导能力有待进一步提高。
2.需要培训，资金有限。
3.测试问卷多，调查统计有难度。
（五）下一步计划
（1）运用数理统计分析法，分析实验样本的基本xxxx“量”的方面是否达标。
（2）整理编辑研究报告集、论文集，案例集等。
（3）撰写课题结题报告，准备课题验收。
（六）可预期成果
1.研究报告《新xxxx职校生xxxx素养内涵的研究》
2.编著《职业院校学生xxxx素养的结构》
3.论文《职业院校学生xxxx素养的培养模型及评价体系》
《职业院校学生xxxx素养的培养与实践》
三、课题组总结要点：
2018年8月20日上午，课题组对xx市教育科学规划课题《职业院校学生基本xx素养培养体系创建研究》进行了阶段性总结。经过讨论，课题组形成如下意见：
1.课题组成员分工、进度合理，思路清晰，问题分析透彻，课题研究和学校职业教育紧密结合，具有较强现实性和可操作性。
2.建议加大对比性研究、体系创建研究，证实本课题研究成果的实用性和可推广性。
3.加强研究成果的实践运用，结合学生专业课程学习，推广到更多的班级和学校，通过组织学生学习、实训、顶岗实习等一系列实践活动，提升基本xxxx。
项目负责人签名
年 月 日
关键词：个人征信；征信体系；金融服务
西安作为全国首批7个试点城市之一，在全国率先成功运行个人征信系统以来，个人征信服务工作取得了很大进展，对改善西安地区消费信贷环境、促进银行信贷支持个人消费增长规模和速度，保持区域经济持续健康快速发展的起到了十分重要的作用，得到了社会各界的充分认可和支持。但是，随着社会经济的快速发展和人民群众对征信服务需求的不断增长，西安市征信服务在保持良好发展势头的同时，在服务意识、运行机制、服务手段和服务水平等方面逐步显现出一系列突出问题和薄弱环节。为科学全面地了解西安市个人征信服务的现状及存在的主要问题，寻找出问题存在的主要原因及解决对策，笔者对西安市的个人征信服务现状进行了全面、深入的调查，对调查所获得数据运用科学的方法分别进行了定量、定性分析，全面掌握西安市个人征信服务的现状、存在问题及其原因，进而有针对性的提出操作性较强的改进对策。
一、调查方案的设计和开展情况
调查的主要目的是为了从顾客角度，以问卷的形式了解公众对目前个人征信服务基本政策和基本常识的了解程度，掌握公众对目前个人征信服务部门及其工作人员提供的征信服务在机制、内容、方式方法方面的直观感受和满意程度，以便比较客观、准确的把握西安市个人征信服务活动开展过程中存在的突出问题，从而为有效解决和完善征信服务体系建设，改进和提高西安市个人征信服务质量提供有价值的政策建议，进一步推进西安市个人征信服务业的全面发展。
调查问卷内容共分为个人基本情况、对个人征信基本认知的调查、对个人征信服务的满意度调查三个部分。此次调查采取现场发放问卷、现场回收的方式进行。问卷在人民银行西安分行营业管理部营业部大厅对前来办理或咨询各类业务的人群随机发放，因问卷的核心部分是对西安市个人征信业服务现状的评价调查，前来办理或咨询业务的人群了解或办理过个人征信服务的概率较高，这样做的主要目的是为了提高调查数据的可获得性，提高被调查对象的针对性，使调查结论更加可信。
二、调查数据处理及分析
此次调查共发放问卷400份，共收回作答的问卷376份，回收率为94%。鉴于目前个人征信知识的普及尚不十分广泛，为了使调查分析结果能更有效地反映真实问题，作者对回收的376份问卷进行了筛选，剔除掉整个问卷43个题目始终选择一个选项的问卷，因为这些问卷能够很清晰地表明被调查者的作答态度，其选项对于分析结论价值不大，筛选后剩余311份问卷为有效问卷。在对调查问卷的第三部分即市民对西安市个人征信服务的满意度调查分析时，对调查问卷进行了二次筛选，剔除在第二部分共15个题目的作答中选择“D”（基本不了解）或者“E”（完全不了解）超过7个（题目总数的一半）的问卷，经再次筛选后剩余216份问卷。本文后面的分析中，对市民个人征信的认知程度分析是基于311份有效问卷，而对西安市个人征信服务的满意度分析是基于最终二次筛选后选出的216份问卷。
在收集问卷数据的基础上，对西安市个人征信服务的公众认知度和服务满意度进行数据处理和数据对比，并以图表形式予以显示，描述公众对个人征信服务认知方面和服务内容满意方面的分布特征。为了更加客观、准确地推断影响个人征信服务的主要因素，在公众满意度调查的综合分析一节，采用了层次分析的统计方法，通过构造递阶层次模型和各层次的判断矩阵，对问卷中各项指标对征信服务影响程度的权重进行一致性验证和权值确认。利用这种方法为后面研究分析存在问题提供更加有说服力的调查依据。
（一）个人征信服务认知度分析
利用调查回收的311份有效问卷分析西安市公众对个人征信的认知程度，统计汇总结果如表1所示。
统计数据表明，西安市民对个人征信各个方面的认知尚处于较低水平。以个人征信基本常识、信用报告查询及其流程、信用报告内容、不良信用记录四类调查项目调查结果的对比来看，西安市民对不良信用记录产生的原因、后果及如何修正的认知程度最低，对信用报告的内容和用途认知次之，对基本常识的认知相对最高。
（二）个人征信服务满意度分析
利用经过二次筛选后回收的216份调查问卷分析西安市公众对个人征信服务的满意度，统计汇总结果如表2所示。
分析表明，公众对征信服务环境中的服务态度、工作效率、工作人员业务素质以及办公环境比较满意，但对其开展个人征信政策知识宣传情况满意率较低；西安市民对现有个人信用报告的内容及修正相关规定出比较强烈不满。另外，市民对目前可免费查询信用报告的做法以及未经授权不允许查询的规定满意度很高，而对目前由人民银行独家提供信用报告的规定持中立态度。
（三）满意度综合分析
一、指导思想
本次调研活动以科学发展观和科学人才观为指导，紧紧围绕人才强区战略的总体要求，坚持数据准确、预测精确、全面深入的原则，全面、真实、准确地了解我区各类人才资源的现状，以解决我区在人才培养、管理、使用和引进环节中存在的突出问题为重点，比较、借鉴人才工作先进地市的经验及做法，深入分析我区人才工作中存在的问题和不足，认真研究新形势下引才聚才、人尽其才、才尽其用的有效措施，为区委、区政府人才工作决策提供科学依据，切实增强我区人才工作的针对性、前瞻性和实效性，为推进富民强区提供坚强的智力保障和人才支持。
二、调研内容
全区所有党政机关、企事业单位、产业行业的人才都属本次调研范围。调研的重点和主要内容为党政人才、专业技术人才、经营管理人才、技能人才、农村实用人才、社会工作人才等六支人才队伍建设情况。
（一）人才工作现状
1.摸清人才底子。通过发放、填报、汇总人才数据统计表、花名册，掌握各类人才的数量、结构、分布等基本情况，建立人才数据库和高层次人才、在衡外籍专家及博士、衡阳籍在外高层次人才和各类急需人才信息库，夯实人才工作基础。
2.调查人才工作现状。从教育培训、创业环境、服务措施、待遇保障等方面调查目前我区各类人才的学习、工作、生活现状，了解人才对工作环境的满意度，掌握我区各类人才队伍建设的主要做法、基本经验、先进典型和突出优秀人才的简明情况（含主要业绩及代表性成果）。
3.掌握人才需求情况。通过填报表册、召开座谈会、发放调查问卷和实地访谈等方式，了解全区各行各业未来一段时期对人才的需求情况，特别是急需人才的情况，科学预测未来一段时期我区人才需求趋势，准确把握我区各类人才队伍建设的中长期战略任务和主要目标。
4.把握人才流动情况。澄清近五年全区人才流入和流出底子，统计流动人才的总量及学历、专业、行业情况，预测未来一段时期我区人才流动趋势。
（二）存在的主要问题及原因
通过分析统计数据、问卷调查、实地调研、会议座谈、实地考察等方式，查摆我区人才工作在观念、环境、体制、机制等方面存在的深层次矛盾和问题。重点查找在人才引进、培养、使用、管理、流动和服务等环节中存在的突出问题。
1.人才引进中存在的突出问题。在对近年引进人才的数量、层次、专业、行业进行数据分析的基础上，通过访谈人才工作专家和学者、解剖典型案例，逐一查摆我区引才政策、引才机制、引才力度、引才方式等方面的问题。
2.人才培养中存在的突出问题。对机关、企事业单位、农村在人才教育培训方面的制度建设、师资建设、培训内容、管理考核、经费投入情况进行抽样调查，查摆我区人才培训机制、培训方向、培训效果等方面的问题。
3.人才使用中存在的突出问题。走访各类人才代表，了解其经济收入状况、家庭生活状况、工作状况，召开重点人才座谈会，了解基层单位的人才观念、人才使用、人才管理、人才服务和人才工作投入情况，分析人才成本与人才效益的关系，查摆我区人才作用载体、激励保障措施、人才工作环境等方面的问题。
4.管理服务中存在的突出问题。主要查管理体制、服务方式等方面的问题。
5.流动中存在的突出问题。主要查流入和流出的原故，重点查摆流失的深层次原因。
（三）加强人才工作的对策建议
针对存在的问题，结合我区实际，就人才工作政策、办法、措施、制度等，提出针对性强、具有可操作性的意见建议。各单位、各系统、各行业都要针对本单位、本系统、本行业的人才现状和存在的问题，提出解决的意见和建议。
三、时间步骤
本次调研从7月16日开始，到10月30日基本结束，共分五个阶段十八个步骤进行。
（一）前期准备阶段（7月16日至7月28日）
1.成立机构（7月16日）。成立区委常委、组织部长凌生谷同志为组长，组织、宣传、人事、财政、农办、经发局、民政、教育、卫生等单位主要负责人为成员的调研活动领导小组，并在区人事劳动和社会保障局设立调研活动办公室，由区委组织部副部长李超同志兼任办公室主任，抽调10名业务能力强的同志，负责调研活动的资料准备、安排调度、沟通协调、督促检查、归纳汇总等日常工作。
2.编制资料（7月16日-17日）。调研活动办公室会同组织、人事、教育、卫生、经发局、农办、民政等单位编印好党政人才、专业技术人才、技能人才、经营管理人才、农村实用人才、社会工作人才五个子课题的人才数据调研方案、调研提纲、调查问卷、统计表、花名册等资料，在此基础上形成全区调研总课题实施方案。
3.分解任务（7月17日）。按照统一领导、条块结合、分工合作的原则，将调研任务分解为若干课题，分配到具体部门，由牵头负责单位组织相关成员单位组建调研组，负责各个子课题的具体实施。
4.动员部署（7月28日）。召开区委人才工作领导小组成员，区直各相关单位、乡镇场、街道党政领导和分管副职，发放调研资料，进行动员部署和业务培训。会后，各单位子课题负责单位将调研组成员名单、调研方案、日程安排上报区调研活动办公室。
（二）摸底统计阶段（7月28日至8月23日）
5.下发资料（7月28日-30日）。各牵头负责部门召开归口成员单位（或下属单位）分管副职会议，对调研工作进行安排部署，下发数据统计表、花名册、调查问卷等资料，提出要求，并进行业务培训。所发表册要齐全，不能遗漏，要讲清统计范围、统计口径、统计方法及其它注意事项。
6.组织填报（7月30日-8月5日）。主要是组织填报好四类表册，一是人才数据统计表，二是人才花名册，三是人才需求表，四是调查问卷。数据统计表和花名册原则上由各单位组织、人事专干分类按要求填写、汇总、上报；人才需求表要征求单位主要负责人意见；调查问卷的发放对象要有典型性、代表性。所有表册的填报要做到全覆盖，不漏填一个单位，不漏填一人；要认真细致，据实填报，做到真实准确。各单位在填报各类表格后，要根据本单位的实际，提出分析意见，主要包括本单位人才现状、存在的问题和对人才工作的建议。然后将统计表格、花名册、调查问卷及其统计表、情况分析报告的文字版和电子版上报各牵头单位。
7.审核汇总（8月5日-8日）。所有数据统计表填写后，工作人员要认真核对，防止失误；核对无误后报单位主要负责人审核，签署意见并加盖公章，上报各牵头单位；牵头单位要及时回收所发表册，分类汇总，安排专人复核相关数据。
8.建档上报（8月8日-8月15日）。各归口牵头单位在确定本地、本系统、本行业统计数据及花名册准确无误后，建立本地、本系统人才数据库和高层次人才、急需人才信息库。8月20日前将所有表册的文字版（一式两份）和电子版发至区调研活动办公室，报办公室审核汇总。邮箱：185212762@。专项调研办公室汇总后将各类人才数据分发各子课题调研组，由各类人才主抓单位建立专项人才档案和信息库。
（三）深入调研阶段（8月16日-9月25日）
调研分三个层级同步开展，各系统牵头单位负责本地、本系统和行业的调研；各子课题调研组负责专项子课题的调研；区调研活动办公室负责总课题的调研。
9.数据分析（8月16日-21日）。各调研组对掌握的各类人才数据进行系统分析，从中总结人才工作的经验，发现问题，寻找差距，摸索人才工作规律，形成调研活动的重点。
10.查找问题（8月22日-27日）。各调研组在对相关数据进行对比分析的基础上，查摆人才工作中存在的问题，并进行分类归总，组织调研人员认真研究，提出调研考察的重点、难点。
11.实地调研（8月28日-9月6日）。各调研组根据确定的调研重点，选择5-7个有代表性的机关单位、企业、学校及农村等进行深入解剖，找出带普遍性的问题,具有示范带动作用的先进典型、符合本区实际的成功做法和人才工作中具有普遍规律的东西。
（四）撰写报告阶段（9月7日-10月20日）
12.各基层单位撰写人才状况分析报告，上交区各归口牵头单位和相关调研组（10月1日前）。
13.各归口牵头单位综合本地、本系统、本行业人才工作情况，在调研的基础上，形成综合调研报告，上报区调研活动办公室（9月25日前）。
14.五个子课题调研组形成专项调研报告，上交区调研活动办公室。（10月1日前）
15.区调研活动办公室形成我区人才工作调研报告，上报市调研活动办公室（10月25日前）。
四、调研方法
各级各部门在动员会后按要求迅速开展调研，采取发放数据统计表、问卷调查、召开座谈会、走访等形式，准确把握人才工作现状，形成和上报基础数据；在充分掌握本地、本系统、本行业人才数据和情况的基础上，采取听取情况汇报、组织座谈和实地调研、实地考察相结合的办法，分析问题，查找原因，结合实际工作提出解决问题的办法，形成调研报告。
五、调研分组
本次调研活动由区委组织部、区人事劳动和社会保障局牵头组织，成立调研活动办公室，由办公室负责全区总课题调研，总课题下设五个专项子课题，由下列单位负责：
第一组：牵头单位为区委组织部，负责党政人才调研；
第二组：牵头单位为区人事劳动和社会保障局，负责专业技术人才调研，成员单位为区教文体局、区卫生局、区科技局、区建设局；
第三组：牵头单位为区农办，负责农村实用人才调研，成员单位为区农业局、区畜牧水产局、区农开办、区林业局、区水利局、各乡镇场；
第四组：牵头单位为区经发局，负责企业经营管理人才、技能人才调研，成员单位为各乡镇、街道；
第五组：牵头单位为区民政局，负责社会工作人才调研，成员单位为区宣传部、区财政局、区司法局、区人事劳动和社会保障局、区教文体局、区卫生局、区局、区计生局、区总工会、区团委、区妇联、区残联、各乡镇、街道。
六、具体要求
区委、区政府对此次调研高度重视，要求调研要真实准确，扎实有效。为确保调研活动扎实、有序开展，各级各部门在工作中必须切实做到以下几点:
一要高度重视，加强领导。本次调研是近年我区人才工作的重大举措，事关区委、区政府科学决策，事关我区发展战略和发展后劲，意义重大。各部门、街道、乡镇场主要领导要亲自研究，亲自部署，亲自督促检查；分管副职要全力以赴，主动抓，靠前抓；其他副职要积极配合，提供支持。各归口牵头单位、子课题调研负责单位和部分成员单位要成立调研班子，解决工作经费，创造工作条件，配备3名以上高素质的工作人员，专门从事调研工作。区财政局要为区调研活动办公室解决经费，确保调研活动顺利开展。
二要精心组织，确保实效。各部门要认真研究，精心谋划好调研活动各个阶段的工作。准备工作要细致，调研方案要切实可行；数据统计要真实，要抓好统计表册的下发、填报、汇总、审核等环节，确保调研数据真实、准确、全面；调研要深入基层、深入群众，发扬严谨细致的作风，杜绝浮光掠影式调研，通过调查掌握真实丰富的第一手资料；报告要有说服力，要对调研中掌握的数据、典型经验、问题不足等进行深入分析思考，得出科学结论，使报告既内容翔实，有典型数据，又逻辑严密，有参考价值。
一、开展“回头看”情况
成功转段之后，我们并没有放松对一阶段工作的检查，从四个方面入手，开展“回头看”工作。一是查学习安排，看每阶段是否都安排理论学习，学习时间是否保证，是否做到把理论学习贯穿始终；二是查学习内容，看学习资料是否齐全，规定内容是否全部学完；三是查学习方式，看党员个人学习笔记、心得体会是否达到要求，是否进行问卷调查，是否组织开展大讨论、学习交流等。四是查学习效果，看党员干部和广大教职员工对深入学习实践科学发展观活动的重要意义的认识是否提高，参加学习实践活动的积极性是否高涨，用科学发展观指导实践、推动工作方面是否取得明显成效。
二、全面总结一阶段，安排二阶段工作情况
一阶段结束时，我们按照程序进行了转段申请，撰写了第一阶段活动总结。批准转段后，我们积极落实上级部门的要求，细致安排了我校学习实践科学发展观活动第二阶段的工作，并按照工作安排开展活动。
三、查找突出问题，解决突出问题情况
我校领导班子深入开展调查研究，认真听取各方意见和建议，通过问卷调查的方式查找影响和制约学校科学发展和群众反映强烈的突出问题。我们积极参与了青海师大组织的《深入学习实践科学发展观活动征求意见调查问卷》意见征求、汇总工作，涉及10个方面21条意见。同时，我们根据学校发展的需要，组织实施了《党的建设和干部队伍建设问卷调查》，共发放问卷47份，参与问卷调查有一线教职员工、学校各级管理干部、学生、学生干部，有党员、团员、派人士、非党派教师，代表都能认真对待问卷调查活动，实事求是反映真实想法，为学校进一步探索科学发展道路，明确办学思路，提高办学质量，完善体制机制，建设和谐校园献计献策，问卷调查活动收到了很好的效果。对于收集到的意见和建议，我们进行汇总、分类，按照涉及的部门和实际情况，进行逐一落实，并将落实情况进行反馈。
四、处级干部撰写民主生活会发言材料情况
我校副处以上干部都根据第二阶段活动安排，联系本人思想和工作实际，按照科学发展观要求对照检查自身在贯彻落实科学发展观、党性修养和作风建设等方面存在的突出问题，重点把握对科学发展观的认识、分析检查存在的突出问题、整改措施和今后努力方向等三个方面的内容，深刻剖析思想根源，认真撰写了参加民主生活会的发言材料。
五、召开专题民主生活会和组织生活会的情况
学校党总支要求，学校领导班子和各党支部要认真召开专题民主生活会。专题民主生活会要围绕实现科学发展的主题，分析检查存在的突出问题，剖析主客观原因，开展认真的批评和自我批评，吸取经验教训。民主生活会要客观、历史、辩证地分析问题和成绩，坚持正面教育为主的原则，着眼于未来，重在分析问题、总结经验、明确方向，不纠缠历史旧账，不搞人人过关。可根据实际情况，扩大专题民主生活会列席人员范围。
党支部专题组织生活会也要确定主题，结合工作实际，重点查找个人在贯彻落实科学发展观方面存在的突出问题，查找党性党风党纪方面的问题，深刻剖析原因，开展批评和自我批评。组织生活会前，党员之间要相互谈心，交换看法，认真分析查找自身差距和不足，明确努力方向，做好发言准备。支部专题组织生活会要认真做好会议记录。
同时，我们也做好了召开民主生活会的各项准备，一是深入开展谈心活动。分层次开展交心谈心活动，进一步沟通思想，增进理解，互相帮助，加强团结。交心谈心活动要做到“五个必谈”，即党总支（党支部）主要负责同志同领导班子成员之间；领导班子成员（支部委员）之间；领导班子成员与分管的单位部门主要负责人之间；领导班子成员（支部委员）与党员之间；领导班子成员（支部委员）与群众之间必谈。广泛听取班子成员、党员、干部和群众的意见建议，为开好民主生活会，做好分析检查工作打下坚实基础。谈心交心活动要有记录。二是继续采取座谈会、设立意见箱、发放征求意见表、调查问卷等多种形式广泛征求意见。各党支部、各部门分别召开座谈会，诚心征求意见建议。征求意见范围要涉及到“三个层面”，即党员干部层面、各层面代表、服务对象层面。对征求到的意见要认真汇总、梳理，分别整理出对个人和班子的意见并进行反馈。各党支部、各部门将调研期间和这次征求的意见建议一并汇总梳理。
六、撰写领导班子分析检查报告情况
领导班子分析检查报告是学习实践活动取得思想成果的集中体现，也是下一阶段整改落实的依据和方向，对于搞好整改落实、推动科学发展具有重要的指导作用。
学校主要负责同志要对分析检查报告的总体思路、突出问题、主要原因、改进措施等，提出具体明确的指导意见，全程主持分析检查报告的撰写工作。分析检查报告要突出检查分析问题、理清科学发展思路、明确改进措施这个重点，避免写成工作总结或工作报告。起草分析检查报告时要重视系统梳理师生和服务对象提出的问题和建议，尤其是要原原本本汇总大家对领导班子及成员提出的批评意见，提交领导班子和领导成员讨论分析，使领导班子的分析检查报告充分反映实际情况，真实体现群众意愿，更好地凝聚集体智慧，进一步形成全校上下对科学发展观的共识。
撰写领导班子分析检查报告要做到“四个写清楚”：一要写清楚在学习调研基础上，紧密联系实际，进一步明确贯彻落实科学发展观对本单位提出了哪些具体要求、形成了哪些共识；二要写清楚本单位贯彻落实科学发展观的情况，包括取得的成效和存在的问题，存在问题的主客观原因，深入分析产生突出问题的主要根源；三要写清楚本单位科学发展的主要思路，列出在学习实践活动中可以立即解决的突出问题，列出经过努力在一段时间内要解决的突出问题，提出解决问题的新举措；四要写清楚本单位按照科学发展观要求加强领导班子自身建设、改进作风的具体措施。分析检查报告要成为指导本单位今后科学发展的重要文件。新晨
七、组织群众评议情况
领导班子分析检查报告基本形成后，要认真组织评议，广泛征求党员、群众的意见。要着重从四个方面进行评议：一要评议领导班子对科学发展观的认识深不深，调查研究和听取意见的范围广不广；二要评议领导班子查找的问题准不准，原因分析得透不透；三要评议领导班子对进一步贯彻落实科学发展观的思路清不清，制定的工作措施行不行；四要评议按照科学发展观要求加强领导班子自身建设的具体措施有没有针对性和可操作性。群众评议范围要同学习实践活动基本结束时进行的满意度测评人员范围通盘考虑，要保证参评人员具有代表性、层次性和广泛性。
