物业管理实训总结优选九篇

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第1篇

我所实习的**物业管理有限公司，隶属于香港沿海绿色家园集团。目前，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中：管理人员6人。

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。

一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。

严把员工招聘关。**物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。

做好员工的入职、在职培训工作。**物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性;随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。**物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。

从实际出发，管理处严格参照lS09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。

二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。

在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、**物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

三、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。

**物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在**年**重点开展了“顾客互动年”活动。成立了**俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动;“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动;十月份，组织小区业主观看露天电影;十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。

四、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。

对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。

五、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。

管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度;对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质;强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。

短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过实习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。

第2篇

实训基地物业管理人自己深知只有加强学习和不断探索才是实训基地物业管理工作健康发展的硬道理；也只有不断的总结提高和剔除糟粕才能鼎立于不败之地。

当然，年实训基地物业管理工作离不开各级领导的大力支持，离不开延吉物业管理有限公司领导的莅临指导，更离不开基地广大业主的包容和理解。

值此岁末，实训基地物业管理处将年物业管理工作向各级领导和业主作总结汇报：

一、物业管理处认真组织竣工预验收交接工作、严格规范二次装修管理、全面进行培训提高员工的服务意识、着力疏通内部管理流程。

（一）认真做好竣工预验收交接工作，为业主把好竣工验收质量关。按照市职培中心的部署，预验收工作由职培中心统一领导，区人力资源与社会保障局参与，上海现代咨询有限公司组织实施。其中上海第七建筑有限公司提供工程建设全部竣工图纸、实物；上海建科建设监理咨询有限公司提供全部工程质量验收合格证明；上海第一测量师事务所有限公司提供工程审价咨询意见；上海房屋建筑设计院有限公司提供工程设计资料；我处接受职培中心的委托对工程建设全部竣工图纸、实物进行交接、对工程建设项目的质量、使用功能完好程度进行交接查验。自9月17日起我处抽调多方资深工程技术力量，共108人（次）分10批（项），按照6大建筑单元（以土建为主）、各建筑单元按系统的建筑项目划分（以安装为主）进行预验收查验；严格按照预验收交接准备工作的要求对预验收的条件、需核检的资料、技术资料等进行逐项查验；严格参照竣工验收规范和标准对预验收交接中发现的问题提出整改办法及复验安排，督促施工总包方及时处置、解决问题。截至目前共向施工总包方提出整改意见共300余项，督促施工总包方已完成需要整改项目200项，竣工预验收交接工作正在有条不紊的进行。

（二）建立二次装修管理制度，确保二次装修规范、有序。二次装修是物业管理工作的重要内容之一,纵观各类物业存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题,无不是因为前期二次装修工程的施工不按照制度进行埋下隐患,从而造成了后期物业管理工作的困难重重、举步维艰。为此实训基地物业管理处在二次装修管理工作方面,重点加强了以下方面的工作:

一是从严把好二次装修申请审批关,建立完善的二次装修管理档案，所有二次装修申请必须按规定提交图纸资料,并提供区域消防审批文件，对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核并给出审批意见与建议；二是严格把握二次装修重点工作，对单元区域二次装修的"消防测试"、"重点部位防水"、"水电管路走向"、"自用设施设备安装"等问题作出明确的指引,让业主与二次装修单位提前知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好准备；三是建立二次装修巡查签到制度，安排各部门按规定对二次装修单元区域开展巡检工作,对消防管理、违章装修、防水工程等重点内容按部门分工开展巡检督查工作,将违章装修现象消除于萌芽状态；四是定期组织二次装修业主和施工单位召开二次装修专项会议,对检查存在未符合管理规定要求的违规现象,在会上限定作出整改,并按计划实施复检工作,此项工作得到了大部份业主的肯定；五是根据二次装修工作的安排需要,管理处设立二次装修专员岗位，制订装修巡检专项负责制度,委托装修专员协调各个部门组织实施,经过相关培训及各项准备工作后,取得了良好的成效。

（三）认真做好员工培训工作，全面提高员工服务意识。罗伯特-欧文曾说过：把钱花在提高劳动者素质上是企业最佳的投资。因为员工培训是物业管理企业参与市场竞争的需要；是物业管理企业管理者激励员工的方法；是物业管理企业经营管理现代化的基础。为此实训基地物业管理处把员工培训计划提到管理处的中心工作日程，并持之以恒的作为一项长期性、实效性的任务来抓。管理处结合本单位的实际情况综合公司的培训日程安排制定培训计划、研究培训方法、确定培训内容及分类，并对全体员工进行素质大摸底，确切掌握员工当前素质存在的薄弱环节，在有序地进行常规性培训之外有目标性地选择分类方法对各类员工进行强化和专项素质教育。物业管理处项目经理为员工培训第一责任人，负责员工培训的组织实施、培训的监督管理、培训的效果评估。截止目前物业管理处修订培训教材24套、培训课时88小时、各部门分类再培训累计课时240小时、员工培训率100﹪、培训合格率95﹪、培训淘汰率5﹪。通过一系列培训制度的实施，全体员工的素质稳步提高，服务意识明显增强，业主满意度渐渐提升。

（四）着力疏通管理处内部管理流程，增强各部门团队意识，提高凝聚力。

第3篇

1.1模拟企业教学模式学生完成基础课程后可以通过模拟物业管理企业形式开展教学实践，教师负责模拟组建物业管理企业，设置企业服务原则、人员岗位技能和素质要求。编制公司服务计划并组织学生实施。学生在模拟企业实践中锻炼组织、协调、综合运用知识、独立解决问题及创新等方面的能力。通过将学习的物业管理实务课程内容，以物业项目为基础，模拟整个的物业管理全过程，学生熟悉物业管理企业主要工作及注意事项、考察学生对物业管理课程及专业知识的综合熟悉程度。模拟企业实践教学为学生提供一个良好的平台，学生可以交流企业实践信息，分享不同的工作经验和认识。模拟企业教学期间完成各个阶段实践总结，学生通过企业模拟实践完善专业知识，发现自身的薄弱环节，主动学习不断完善。1.2教师企业挂职锻炼物业管理是新兴行业，目前大部分高职院校教师主要承担物业管理基础课和专业课的教学。大部分物业管理专业教师没有没有从事过物业管理工作。高职院校物业管理专业迫切需要理论实务双精通的的师资，在企业挂职锻炼期间了解高端的物业管理业务内容和流程、企业对物理管理人才知识结构、沟通能力、职业能力的需求情况，锻炼完成后编写物业管理实训学术论文和总结报告。教师到到企业实践后找出自身欠缺知识和滞后的环节，发现自己物业管理专业知识中存在不足。教师从物业管理纯学科理论解放出来，依据现代物业管理行业需求优化、整合物业管理教学、实践课程内容，培养更符合物业管理企业需要的应用型人才。通过到高端物业企业挂职锻炼，深化物业管理实践教学改革。1.3开放式实践教学模式首先将教师职责定位为指导学生更好的实践，明确实践目标，采取学生主动学习、自主实践的方式，树立学生自主实践辅助教师指导的方式，逐渐培养开放式实践教学的观念模式。加强与高端物业管理企业的实践合作，实践内容和方法开放，以完成企业的用人计划和标准为导向。学生可以自由组合分组实施，分小组开展市场调研、团队讨论案例设计、分析方法及路径选择与实施、提交实践结果等工作。学生深入了解不同类型物业管理企业文化，物业管理工作的岗位职责，达到毕业后迅速就业。1.4开放式实践信息共享建立网络论坛发帖互助交流，彻底打破信息的不对称性，及时将物业管理知识、观念上传到本学校论坛主题讨论区块，通过网络方式的师生互动与交流，彻底打破信息的不对称性，让学生和实践导师互动交流。通过教学实践缩小高职院校人才培养与物业企业人才需求之间的差距，学生在对专业理论知识加深认识与理解的同时，学习掌握了对物业管理相关场景分析问题、解决问题的方法，从实践能力上得到培养与提升。引导学生接受新观念和新思潮，采用互联网的思维创新物业管理服务观念。

2.物业管理教学评价体系研究

构建模块化分层次教学评价体系，包括3个模块、8个层次和3个过程评价：素质能力模块、专项职业能力模块、综合职业能力模块。分层次教学体系包括8个组成部分：公共基础课程、素质能力训练、项目实践课程、校内实训、企业课堂、校内综合实训、企业实践、实践成果。包括3项过程性评价：教师评价、企业评价和学生自评[1]。以物业管理教学评价体系为依托，学生体验真实工作环境，结合物业专业职业特点确立人才培养方案。通过模拟物业公司，与不同规模、不同体制物业管理企业共同建立实践教学实训及就业基地，确保各种教学所需的现实条件与人才培养环境，满足人才技能培养的客观需要。根据物业管理专业人才培训目标，不断完善物业管理教训评价体系，丰富更新校内、企业实践内容，优化过程性评价标准，不断提高物业管理实践教学质量。通过加大物业管理专业教师力量投入；加强高职院校实验室建设，模拟物业公司的环境进行情景式教学；加大与物业管理企业合作，扩大校企合作的广度和深度。通过模块化分层次教学体系，将物业管理专业理论知识在课程实践、专题实践、校内实训及企业实践中完全的消化吸收，学生可以全面综合提升物业管理水平，达到了直接面对企业工作的目标[2]。

3.结论

第4篇

[关键词]物业管理实务；模拟课堂；实践教学；订单式；人才培养

一、《物业管理实务》课程教学背景

作为物业服务企业的必修课，《物业管理实务》要求学生掌握物业管理工作日常事务中物业服务企业各部门的基本知识和技能。包括物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护；物业管理区域清洁卫生费用；物业管理区域绿化养护费用；物业管理区域秩序维护费用；客户服务等管理。该课程是物业服务企业核心课程之一，主要承担本专业人才培养规格中对于学员管理素质及能力的培养和提升的任务。课程内容涵盖了物业管理的全过程，其课程教学目标明确为：实现全面介绍物业管理工作各个阶段的具体任务和内容以及完成业务的具体操作程序。

《物业管理实务》课程教学的主要内容包含学生需要重点掌握的技能，即“实务类”知识，作为一名高职学院物业管理专业毕业的学生对本课程既要熟悉“基础性”知识，同时对于这类“实务类”知识要偏重业务处理程序和处理实际工作能力的培养；因此，课程内容主要应呈现突出实践应用性的特点。正是基于此，单一的教学形式无法完成教学任务，无法完全实现应用型人才培养的终极目标。传统的理论教学只能够承担管理科学理论知识的单项传递，对于行业操作实践需要通过专业及课程实践教学来完成。

为此，《物业管理实务》的教学，一方面需要教师对学生的深入了解，根据学生实际情况，摸索尝试各种以学生为本、引导教学的方法，更重要的是需要师生发挥更多的创新智慧，一同改进教与学的方法、整合学校实训场地资源以提高教学效果，以培养学生日后从事物业管理工作的职业综合能力。

二、高职学院《物业管理实务》课程教学存在的问题

目前，高职学院《物业管理实务》课程教学在质量方面还存在一定的瓶颈，主要表现在如下一些方面：

1、不够突出课程实务特点

《物业管理实务》课程属于物业服务企业职业核心能力模块课程，课程定位为实现“岗位型能手”物业管理人才培养目标，提供物业服务企业职业核心能力知识，以满足物业管理初级职业岗位素质要求，并按精练实用的原则进行设计，使学生初步形成物业管理知识框架，掌握物业管理实际工作基本规律和基本技能，从而能够立足于物业服务企业的职业岗位。但由于原有学科体系的束缚，理论课讲得多，实践教学进行的少，很难实现《物业管理实务》课程核心目标：即打造企业最基层管理人才，从而实现学院企业的“零对接”。

2、学生学习兴趣不够积极

由于学生学习兴趣不够积极造成学生缺乏参与课堂活动的热情，对教师按部就班的讲解式教学具有很大的依赖性。传统的应试教育直接影响着学生的学习方法被动接受，为了应付考试，获得高分，学生必须大量机械训练和死记硬背，缺乏对思想和方法的理解和掌握。学生也习惯这种教学方法，接受这种按部就班的讲解式教学比较节约时间，比较省事，不必花很多时间，不用总结归纳和前后比较联系，什么都是“拿来主义”，最后学生渐渐失去对学习的兴趣。

3、课程教学内容缺乏创新

就《物业管理实务》课程而言，传统的教学内容还存重理论，轻应用；重技巧，轻基础；重独立性，轻相关性等问题。很多《物业管理实务》课程教材的内容都远离现实人们的管理工作，对现实生活中物业管理不具有指导作用。

三、《物业管理实务》课程教学改革的尝试

作为一名专业课的教师，经过实践，运用了模拟课堂及实践教学，积极探寻教学模式的改革。

1、模拟课堂教学

1.1模拟课堂简介

模拟课堂是将学生按照有关管理活动规则而建立起来的教学环境。这种虚设的环境只局限于管理中的“业务”关系，对管理中的各种活动进行模拟。将实务教学内容和就业目标要求联系起来。以模拟的职业行为活动为手段，积累职业经验，培养职业技能，进而适应未来的职业工作需求。注重技能，以“用”促学，从做中学，边“用”边学。开设“模拟课堂”的主要目的是利用这种实践性最强的职业教学方式的优势，培养学生从事管理活动的一些关键技能，培养其团队精神和社交能力，增强高职学生的职业适应性。

1.2 模拟课堂在《物业管理实务》教学中的具体运用

该方法能够让学生完全主导学习过程，使学生真正成为课堂的主人。教师主要负责为学生进入角色的动员和协调工作，教师要激励学生使其成为模拟的角色，同时充当裁判和协调者。我曾经尝试过进行课堂的角色模拟，让学生分别扮演房地产开发建设单位、业主及物业服务企业中的不同角色，通过模拟角色，将三者在现实生活中的一些矛盾纠纷集中在课堂中呈现出来。主要模拟的过程都是由学生来完成，即“自编―自导―自演”。学生在角色模拟前先进行剧本的撰写，教师从旁协助，将知识引入到剧本中。这种形式极大的调动了学生的积极性，真正体现了开放教育中学生的主体地位和教师导学的功能。而且这种形式能够很好的活跃课堂气氛，成为学生们喜爱的课程教学形式。

模拟课堂以一个班的学生为单位，将学生按照物业管理活动分成开发建设单位和物业服务企业，各企业要有明确的职业岗位划分，企业之间形成模拟市场关系即物业管理市场。单个的企业首先要完成本企业的业务模拟，要求企业内部各部门、各人员之间齐心协力，物业服务企业还要和开发建设单位发生业务往来，各企业共同完成物业管理业务。教师是学习过程的组织者、咨询者和伙伴，负责“模拟课堂”的全程组织、监控和指导。具体操作步骤如下：

第一步，设立“模拟课堂”教学法的模拟企业。根据物业管理业务需要，将班级学生主要分成四个主体，第一主体：房地产开发建设单位；第二主体：物业服务企业；第三主体：业主和业主委员会；第四主体：物业主管部门；各主体人员每两个月轮换一次，避免学生不能熟悉物业管理的整个业务流程。每个主体的人员安排需严格按照相关规定进行，要有利于开展物业管理活动。

第二步，各企业进行本企业的业务模拟。各个企业内部业务各不相同，内部成员首先完成内部机构的组建，要求学生按照本企业业务来学习课本中的相关章节，在规定的时间内完成内部事务。

第三步，将物业管理业务展开的课堂模拟。模拟时要根据物业管理业务流程进行。在课堂的模拟阶段，教师充当一个观察员的身份，观察学生在模拟环节中的优势和不足，在每一个模拟业务结束后进行详细点评。只有当各企业在所有的准备工作做好之后，才能开展业务模拟活动。在获取物业管理区域业务中，采用招投标方式进行，在课堂上模拟招投标的过程。

第四步。对课堂模拟效果评估。首先让学生进行自我评估，学生将自主学到的知识运用到模拟课堂上，根据在模拟课堂上的操作情况，找出问题，解决问题。教师要根据每一个学生在模拟课堂中的表现，做出公正的评价。通过模拟课堂的教学活动，学生自主地学习物业管理业务的各个环节，积极做好课堂模拟的准备工作，学生参加教学全过程：收集信息、制订计划、作出决策、实施计划、反馈控制、评估成果等等，不仅使学生学到了书本知识，同时锻炼了学生的语言表达能力、组织能力、操作能力有长足进步，语言表达能力也有所增强，课堂比较活跃、学生自学、自治、自理能力都相应得到了提高。模拟课堂设立创造的仿真学习情境，在这种情境中，他们通过反复练习，进而会形成符合现实经济活动要求的行为方式、智力活动方式和职业行为能力，使学生在专业能力、方法能力、社会能力和个性方面都得到发展。实践证明，物业管理实务教学中运用模拟课堂教学法是非常必要的，有效地解决了实训场地不足、实训的投资有限等实践教学的难题。

2、实践教学的探索

作为高职学院房地产专业人才培养模式培养的学生不仅要具有一定的物业管理理论知识，更重要的是要具有物业服务企业技能和技术素养，实现“岗位型”人才培养目标。专业核心课程《物业管理实务》的实践教学服务于这个目标，体现在课程的实践教学设计、资源建设、教学活动和教学评价等各个环节中。

操作性课程实践是很重要的课程实践环节，它能使学生更近的体会实际工作环境中应有的心理感受、责任意识、思维能力和技术应用与创新能力。教师可以通过课程实训、来完成操作性课程实践的任务。

这种方式让学习者主导整个学习过程，在教师创建与学习主题有关的情景的前提下，学生来扮演主题中角色，完成主题给出的任务。其实就是将现实中的工作情境重现的过程。这种方式能够使学生投入到学习过程中，并且“亲身”体验工作，发展能力。如物业管理实务课程就可以将日常工作的矛盾在课堂中重现，由学生们扮演业主、开发商、物业服务者等不同的角色，让他们在“工作”的环境中体会理论的意义以及找到解决问题的办法。既可以让他们理解理论的指导作用，又可以发挥他们的创造力，产生来自于“工作”的智慧。当然，在整个过程中教师的作用也很重要，需要在实践前进行动员，组织资料，过程监控和成果总结。

《物业管理实务》课程实践教学环节应围绕着课程的重点、难点问题展开，就是为了加强学生对该知识点的理解并能够运用其解决一些具体问题。我针对《物业管理实务》课程中的两类知识在实践中借鉴许多成功教师的研究，运用于课程实践教学中。主要采用的课程实践教学的策略有课程实训及借助基于物业服务企业特征的校企合作平台引导学生加深对《物业管理实务》课程的理解。

课程内部实训方法。课内实训主要是借助学院所具有的实训室硬件设备来完成课程实践操作内容的方法。如物业服务企业的“智能化物业管理实训室”设置楼宇自控系统、电子保安巡更系统、小区周界防范系统、小区可视对讲系统、楼宇防盗报警系统、楼宇防盗监视系统、小区家庭安防系统、小区停车场自动收费管理系统等。让学生系统了解楼宇管理、公共设施设备管理、车辆车场管理、秩序维护管理、工程管理等模块的功能。通过课程实训，学生已具备较强的试职能力，为校外顶岗实习提供了良好的职业意识与操作技能准备。因此这些课程实训都能达到提高学生实践能力的目的。

做好订单式人才培养方案的落实。高职教育必须以企业需求为目标，以能力培养为宗旨，以学生就业为导向开展专业建设和学生培养，专业建设和发展必须有企业单位的广泛参与。

积极探索以就业为导向的“订单式”人才培养模式对于进一步深化教育教学改革是很有帮助的。订单培养模式是指学院根据企业对人才规格的需求，校企双方共同制订人才培养方案，签订用人合同，并在师资、技术、办学条件等方面合作，共同负责招生、培养和就业等一系列教育教学活动的办学模式。这种模式对于高职教育实现从传统教学体系到现代教学体系的转变，对于提升学生文化素质、技术能力素质、职业素养素质，解决学生就业难等方面发挥着重要的作用。但目前，高职教育“订单式”培养发展还很不平衡，存在着针对性和适用性不强、有效性程度不够等问题。只有把握好培养方向，缩短人才培养和人才需求之间的差距，才有可能形成具有特色鲜明、高质量、高水平的人才培养模式。

针对订单式人才培养方案，可以从房地产专业学生中，选拔几个教学班，与知名物业服务企业签订定向培养高端物业设施管理与服务人才合作，同时为了落实好订单班方案的落实，学院应紧紧围绕人才培养方案，校企共同参与对“订单”岗位所需知识、能力、素质的系统培养，课程体系始终以“职业能力的培养”为主线，教学过程中突出提高学生的综合职业素质能力及职业发展能力。

四、改革效果评价

《物业管理实务》课程在改进教学方法后，经过2-3年的实践,取得了良好的效果。通过多种多样的教学手段和方法的运用，突出培养学生的实际操作能力。学生在学习期间也了解到了最新的物业管理行情、提高了学习的兴趣，教学效果得到明显提高，实现了“教、学、做一体化”，学生在实习期间用人单位反映良好。总之，高职《物业管理实务》课程的教学改革必须随着行业的发展不断更新教学理念、教学体系、教学内容和教学方法，这样才能有力的加强物业管理方面的专业人才培养。

参考文献：

[1]王晓珏，专业教学研究改革初探[J]，职业教育研究，2010(2):83.

[2]张俊、徐中，高职经济类专业《物业管理理论与实务》课程的改革与实践[J]，职业教育研究，2010(1):41.

[3]李举，高校《物业管理实务》教学改革初探[J]，现代经济信息，2009(20):296-298.

[4]陈舞燕，高职专业课程项目教学改革探索与实践[J]，职业教育研究，2009(8):27.

第5篇

关键词：教学改革；物业管理；高职院校

中图分类号：G642.0 文献标志码：A文章编号：1673－291X（2011）05－0237－02

一、问题的提出

虽然物业管理在我国从出现到现在不过30年的历史，但是随着房地产的迅猛发展，物业管理快速进入社会经济生活，并发展迅速，各类物业服务公司不断向规模化、集团化、智能化方向发展，社会对专业物业管理人才的需求迅速增长。同时，随着建筑物科技含量的提高和居住理念的变化，物业服务理念也不断更新，国外先进物业管理模式被引入，物业服务企业对专业人才的能力要求在不断提高。这一系列的变化对物业管理专业人才的培养也相应提出了新的要求。而高等职业院校对物业管理人才的现有教育模式相对滞后，已不能培养出适应社会需求的人才。如何进行教学改革，培养出社会需要的专业化人才是高职院校物业管理专业急需解决的问题。

二、高职院校物业管理专业的培养目标

要进行教学改革，首先必须明确物业管理的培养目标。物业管理专业人才在我国主要由高职高专院校培养，高职院校的毕业生强调实用技能，教育部在“2004年深化高等职业教育若干意见”中把就业作为高职院校人才培养的导向。这就意味着高职院校的课程设置不能像本科院校的课程强调学科理论性和全面性，而是重在培养学生适应社会需要的实用知识和技能；但高职院校培养人才又不同于职业上岗培训或工种培训，在强调就业的同时也要注重培养学生的学习能力和综合素质，使学生不仅在毕业时能顺利就业，也能在以后根据需要转岗、换岗和跨岗工作。即职业教育既要以就业为导向，同时也要关注学生的职业发展，培养具有终身发展能力和自我提升能力的高素质人才。对于物业管理专业来说我们的目标主要在于要培养学生的实践技能顺利就业，同时也要使学生进入社会之后能够根据物业管理行业的发展不断学习，实现职业发展，成为社会需要的中高级物业管理人才。

结合社会需要，高职院校物业管理专业的教学改革可从以下五个方面入手。

1.科学设置课程

首先，高职院校强调以就业为导向，就要从社会需要的人才素质出发，进行与之相适应的课程设置。课程设置首先应考虑到社会和就业市场的需求，在设置之前充分调研了解物业管理行业最新的具体情况，然后按照就业岗位所需技能有针对性地进行课程设置。

其次，由于高职院校的教师主要时间和精力集中在教学上，对于物业管理一些实际问题体会不如直接从事物业管理的人员深刻，因此邀请从事物业管理工作的专家和校内专业负责人及骨干教师组成专业建设委员会，研究决定课程设置、课程内容的取舍，有利于课程的科学优化设置；

再次，由于物业管理是不断发展变化的，相应的课程设置也要根据社会和物业管理行业的发展变化及时动态地进行调整，保证课程的实用性和生命力，增强学生的就业竞争能力和学生适应不同岗位的自我发展能力。例如，针对目前高端物业不断增加，高级物业管理人员需求旺盛，可以相应地开设针对别墅、高档公寓等物业的课程。又如随着社会的发展，物业管理不再仅仅局限于过去的保洁、绿化等基础服务，而是更强调物业的经营与增值，可适当增加开设物业的综合经营与管理的相关课程。再如，物业管理的智能化程度不断提高，在设置课程时，要及时引进最新的相关知识和技能，以适应行业和社会的发展需要。

最后，在设置专业课程时，注意与相关的行业和职业资格证书结合在一起。例如国家将物业管理人员分为初级、中级、高级物业管理员和物业管理师四级，在课程设置时，可以结合高职院校的培养层次和目标将中高级物业管理员的相关要求和标准纳入课程，这样学生在学习好专业课程的同时又较容易取得相关的行业技能和职业资格证书，有利于学生的就业和以后的职业发展。

2.强化校内实训，深化校企合作

课堂教学主要侧重理论知识，高职院校要培养高技能人才更强调学以致用，实训与实习是课堂教学之外的另一个至关重要的方面。由于专业建设时间短、专业认识模糊，以及资金不足、实验室建设定位不准确等原因导致许多高职院校的物业管理专业实验室、实验设备设施缺乏，校内实训场所不足，难以满足技能教学的需要。要提高学生对专业技能的认识和实际操作能力必须强化校内实训，深化校企合作。

校内实训一方面可以通过建立物业管理专业实验室，引进先进的实验设备，改善实训条件来加强，另一方面可以结合学校实际情况，充分利用现有资源开展。例如，后勤集团、基建工地、学生宿舍、教师公寓以及各种水电气设施设备等都可以成为其实践教学的场所或器材。还可以在校内建立起模拟物业服务公司，让学生在模拟环境中开展物业管理，并参与学校设施设备维修养护等工作。此外，各高校物业大多由专门的物业服务公司进行管理，校内实训也可以携手学校的物业服务公司，利用现有的设施设备安排学生适当参与前台客服、会计、房屋建筑维修、水电设备维修等项目，在真实的物业管理环境中进行实训，这样实训效果更好。

企业在培养学生综合素质中具有独特的、高职院校不可替代的作用，但是物业管理专业校企合作还停留在企业提供实习场所、参与实习指导这一层面，而且这种合作更多是学校单方面地向企业寻求合作，企业较少参与甚至不参与学校的各种教学活动。要培养社会需要的专业人才就必须深化校企合作，促进校企的双向交流。一方面，学校可以利用自身的教育资源优势为企业的发展规划、员工培训、项目开发等方面提供支持；另一方面，学校应在与企业建立实习基地的基础上让企业更多地参与教学活动，例如聘请物业服务企业的管理人员和工程技术等专业人员作为兼职教师负责实践教学的指导，请物业服务企业的知名专家来校为学生做讲座传授经验知识，还可以与物业服务企业一起举办各种物业管理技能大赛，例如广东科学技术职业学院每年都会与合作的物业服务企业举办物业管理技能大赛，邀请物业服务企业的经理担任评委，鼓励企业参与物业管理的教学活动，深化彼此的交流与合作，实现互利共赢。

3.提升教师队伍的整体素质

大多数高职院物业管理专业建立都只有几年时间，而且物业管理专业的培养层次大多是专科，少数是本科，研究生阶段目前还没有物业管理专业。这就导致高职院校缺乏物业专业毕业的专职教师，现任教师绝大部分都是从建筑工程、管理学、法律等其他专业换行而来，对物业管理认识不够，也缺乏相关的物业管理实践经验和能力。而教师实践能力的不足制约了学生实际操作能力的提高。因此提升教师队伍的整体素质是物业管理教学改革不可忽视的内容。提升教师素质首先应对现有教师进行有计划的进行培训和开发，例如分批选派相关教师到物业服务公司挂职、兼职，以提高教师的物业管理实践经验。其次可以聘请具有硕士以上学位、所学专业与物业管理专业相关的青年教师，或副高以上职称，有从事物业管理实践经验具有“双师型”资格的教师充实教师队伍。提升专业教师的整体水平。再次可加强本专业教师之间以及不同院校之间教师的沟通与交流，相互学习借鉴，实现优势互补。

4.推行双证书、多证书制度

除了获得毕业证书之外，鼓励学生根据社会需要和自身兴趣取得相关的职业资格证书，不仅有利于学生的就业，也有利于促进专业知识和技术的学习，增强学生的竞争力。我国已经在全国范围内开展物业管理员和物业管理师职业资格鉴定工作。在教学过程中可以有意识地进行教学计划、教学内容的调整，将课程内容与职业资格证要求有机地结合在一起，在完成教学任务的同时也帮助学生基本完成了职业资格考试的准备工作。在这种教学模式下，广东科学技术职业学院最近几年都组织学生参加广东省职业技能鉴定指导中心举行的物业管理员证的资格考试，绝大多数同学都一次性通过了考试。在获得物业管理员证书之外，也可鼓励学生取得与物业管理相关从业资格证，如会计证、计算机等级证、英语等级证等证书。双证书或多证书制度的实施一方面有利于在教学过程中实行课证融合，深化学习，另一方面提高了学生的就业竞争力，拓展了学生的职业发展能力。

5.改进教学手段

物业管理教学改革还需要突破传统的课堂讲授的模式，积极采用启发式教学、案例教学、项目教学等方法。例如讲授物业管理法规时，可以结合典型案例讲解，并鼓励学生参与讨论分析。讲授物业管理概论、房屋维修与预算、物业设备智能化等课程时可以组织学生到现场观看操作流程或考察处理情况，让学生全面了解基本操作程序。观摩结束后，要求学生讨论观感体会，并进行总结点评以提高学生的实践能力。在物业管理单项实训和综合实训课堂上可以安排学生分组设计项目，现场模拟物业服务公司的工作情景，调动学生的积极性。在课程的考核方式上改变传统单一的答卷考试，根据课程性质和要求采用现场操作、模拟实习、校外岗位实习等多种方式相结合。对基础课程，侧重考核学生对知识的理解掌握；对于实践性较强专业课程则侧重考核学生动手操作的能力。

任何行业的发展都不是一成不变的，物业管理作为新兴而又蓬勃发展的行业其发展变化尤为迅速，这种发展和变化对相应的物业管理专业的教学提出了新的要求，为适应新的需要，物业管理教学改革需要从课程体系、教学模式、教学方法等方面进行调整。只有这样才能培养出社会需要的高素质人才，同时促进物业管理的不断发展。

参考文献：

[1] 张翠凤.关于高职高专课程体系改革的实践与思考[J].当代教育论坛，2010，（5）.

[2] 鲁捷.谈高职物业管理专业岗位模块的课程设置[J].中国职业技术教育，2009，（9）.

[3] 胡芳，刘葆，杨冰.高职物业管理专业技术类人才培养探析[J].继续教育研究，2008，（8）.

[4] 何岩枫.高等职业教育物业管理专业建设研究[J].黑龙江教育，2007，（11）.

第6篇

关键字：高职 教学体系设计 职业发展

随着我国房地产业的迅猛发展，物业管理得到了快速的发展，各类物业服务公司不断向规模化、智能化方向发展，近几年的发展趋势体现在社会对专业物业管理人才的需求迅速增长。同时，随着业主居住理念的变化和建筑物自身科技含量的不断革新，物业服务理念持续提升，国外先进物业管理模式被积极引入，物业服务企业对专业人才的综合能力要求不断提高。这一系列的变化对物业管理专业人才的培养提出了新的要求。高等职业院校对物业管理人才的现有教育模式相对滞后，已不能培养出完全适应社会需求的人才。如何进行教学体系的全面改革，培养出社会需要的专业化高端人才成为高职物业管理专业建设的热点问题。

首先，进行教学体系改革，必须结合职业发展特点来设计和规划。物业管理专业人才在我国主要由高职高专院校培养，高职院校的毕业生强调实用技能，教育部在"深化高等职业教育若干意见"中把就业作为高职院校人才培养的导向。这就意味着高职院校的课程设置不能像本科院校的课程强调学科理论性和全面性，而是重在培养学生适应社会需要的实用知识和技能；但高职院校培养人才又不同于职业上岗培训或工种培训，在强调就业的同时也要注重培养学生的学习能力和综合素质，使学生不仅在毕业时能顺利就业，也能在以后根据需要转岗、换岗和跨岗工作。即职业教育既要以就业为导向，同时也要关注学生的职业发展，培养具有终身发展能力和自我提升能力的高端人才。对于物业管理专业来说我们的目标主要在于要培养学生的实践技能顺利就业，同时也要使学生进入社会之后能够根据物业管理行业的发展不断学习，不断提升自己的职业能力，成为社会需要的热门实用技能型人才。

经过全面、动态的行业调研、工作任务分析和教学体系分析，基于职业发展的工作过程导向，我校于2012年9月完成现行（新的）物业管理人才培养方案。现行人才培养方案按行业岗位需求进行取舍，从知识、能力、素质多方位入手，打破物业管理专业原有的学科型体系，按物业管理企业实际工作流程重新设计教学，构建以行业发展为导向、以能力为本位、以职业综合素质和职业能力为主线、以模块化课程为主体的高职物业管理专业的教学体系。

1科学合理地设置课程

建立适合高职教育的课程模式，是实现高职人才培养目标的重要一环，以学科知识结构的完整性、系统性和理论性为依据，以培养学生具有深厚的专业理论基础、宽广的专业知识面、较强的科学创造潜力为目标。高职院校强调以就业为导向，就要从社会需要的人才素质出发，进行与之相适应的课程设置。课程设置首先应考虑到社会和就业市场的需求，在设置之前充分调研了解物业管理行业最新的具体情况，然后按照就业岗位所需技能有针对性地进行课程设置。

其次，由于校内专职的教师主要时间和精力集中在教学上，对于物业管理一些实际问题体会不如直接从事物业管理的人员深刻，因此邀请从事物业管理工作的专家和校内专业负责人及骨干教师组成专业建设委员会，研究决定课程设置、课程内容的取舍，保证课程的科学优化设置和行业的零距离对接。

再次，随着物业管理行业的动态发展，相应的课程设置也要根据社会和物业管理行业的发展变化及时动态地进行调整，保证课程的实用性和生命力，增强学生的就业竞争能力和学生适应不同岗位的自我发展能力。我校具体做法如下：针对目前高端物业不断增加，高级物业管理人员需求旺盛，相应地开设针对别墅、高档公寓等物业信息管理的课程。随着社会经济的迅猛发展，物业管理不能局限于过去的保洁、绿化等基础服务，而是更强调物业的经营与增值，我校适当增加开设物业的综合经营与管理的相关课程，伴随着信息技术的不断发展，物业管理的智能化程度不断提高，在设置课程时，我校及时引进最新的相关知识和技能开设了楼宇智能化系统等新型课程，以适应行业和社会的发展需要。

最后，在设置专业课程时，注意与相关的行业和职业资格证书结合在一起。例如国家将物业管理人员分为初级、中级、高级物业管理员和物业管理师四级，在课程设置时，可以结合高职院校的培养层次和目标将中高级物业管理员的相关要求和标准纳入课程，这样学生在学习好专业课程的同时又较容易取得相关的行业技能和职业资格证书，有利于学生的就业和以后的职业发展。

2.与企业深度合作，构建校内外实训

课堂教学主要侧重理论知识，高职院校要培养高技能人才更强调学以致用，实训与实习是课堂教学之外的另一个至关重要的方面。由于专业建设时间短、专业认识模糊，以及资金不足、实验室建设定位不准确等原因导致高职院校的物业管理专业实验室、实验设备设施缺乏，校内实训场所不足，难以满足技能教学的需要。职业能力为主线、以模块化课程为主体的提高学生对专业技能的认识和实际操作能力必须灵活的开展特色实训。

校内实训结合学校实际情况，充分利用现有资源开展。例如，学校后勤集团、设备管理处、学生食堂、宿舍、多媒体教室、教学大楼以及各种水电气设施设备等都可以成为其实践教学的场所或器材。还可以在校内建立起模拟物业服务公司，让学生在模拟环境中开展物业管理，并参与学校设施设备维修养护等工作。此外，各高校物业大多由专门的物业服务公司进行管理，校内实训也可以携手学校的物业服务公司，利用现有的设施设备安排学生适当参与前台客服、会计、房屋建筑维修、水电设备维修等项目，在真实的物业管理环境中进行实训，这样实训效果学生反映良好。

校外的实训选择有合作及实习安排意向的万科、金地集团等六家企业，企业在培养学生综合素质中具有独特的、高职院校不可替代的作用，企业全程参与学校的各种教学活动。保障了我们培养的专业人才符合企业的用人需求，真正落实和深化了校企合作，促进校企的双向交流。

一方面，学校利用自身的教育资源优势为企业的发展规划、员工培训、项目开发等方面提供支持；另一方面，学校与企业建立实习基地的基础上让企业更多地参与教学活动，例如聘请物业服务企业的管理人员和工程技术等专业人员作为兼职教师负责实践教学的指导，请物业服务企业的知名专家来校为学生做讲座传授经验知识，在企业的全程参与物业管理的教学活动的过程中深化彼此的交流与合作，实现共同发展。

3.师资力量多渠道扩充

我校高职院物业管理专业建立时间较短，提升教师队伍的整体素质是物业管理教学改革不可忽视的内容。提升教师素质首先应对现有教师进行有计划的进行培训和开发，例如分批选派相关教师到物业服务公司挂职、兼职，以提高教师的物业管理实践经验。其次可以聘请一些行业的专家和有经验的工程技术人员作为兼职教师。这种做法的好处是：一是弥补技能实训课教师的不足；二是保证教师有较高的专业水平；三是加强学校与社会的联系；四是保持学校师资结构的灵活性，有利于专业的调整和提高学校办学效益，提升专业教师的整体水平，驱动高职物业管理专业的教学和科研等方面具有前瞻性和先进性。

4.阶段性获取职业技能认证

教学体系中的课程设置采用能力本位的思想，实践课程以模块化设置为主，各科均制定有能力评价标准。学生可以分阶段学习各模块，不同阶段的学习获取不同水平的职业技能认证。除了获得毕业证书之外，鼓励学生根据社会需要和自身兴趣取得相关的职业资格证书，不仅有利于学生的就业，也有利于促进专业知识和技术的学习，增强学生的竞争力。

现阶段，在全国范围内开展物业管理员和物业管理师、注册物业管理师、楼宇管理员等职业资格鉴定工作的机构和组织已经很普遍了。在教学过程中进行教学计划、教学内容的调整，将课程内容与职业资格证要求有机地结合在一起，在完成教学任务的同时也帮助学生基本完成了职业资格考试的准备工作。在这种教学模式下我校最近几年都组织学生参加湖北省省职业技能鉴定指导中心举行的物业管理员证的资格考试，大多数同学通过了考试。在获得物业管理员证书之外，也可鼓励学生取得与物业管理相关从业资格证，如物业管理师证、计算机等级证、英语等级证等证书。证书制度的实施一方面有利于在教学过程中实行课证融合，深化学习，另一方面提高了学生的就业竞争力，拓展了学生的职业发展能力。

5.不断改进和完善现有教学手段

我校积极推进的物业管理教学改革中突破传统的课堂讲授的模式，采用启发式教学、案例教学、项目教学等方法。例如讲授物业设施与设备管理时，可以结合典型案例讲解、项目教学，并鼓励学生参与讨论分析。讲授物业管理概论、房屋维修与管理、物业设备智能化等课程时可以组织学生到现场观看操作流程或考察处理情况，让学生全面了解基本操作程序。观摩结束后，要求学生讨论观感体会，并进行总结点评以提高学生的实践能力。在物业管理单项实训和综合实训课堂上可以安排学生分组设计项目，现场模拟物业服务公司的工作情景，调动学生的积极性。在课程的考核方式上根据课程性质和要求采用现场操作、模拟实习、校外岗位实习等多种方式相结合。对基础课程，侧重考核学生对知识的理解掌握；对于实践性较强专业课程则侧重考核学生动手操作的能力。

以物业管理专业人才培养新模式为目标，设计物业管理专业全套职业实践的能力单元，并就每一职业能力单元制定职业能力标准和考核标准，进而设置课程和选择匹配的实践教学方式，建立与理论教学体系相辅相成的实践教学体系。

物业管理专业是实践性很强的新兴专业。，构建一个有广泛行业认可度的高职物业管理专业教学体系，积极与企业等用人单位合作制定相关的课程体系、教学模式等，培养出社会需要的高素质人才，对构建和完善高现代高等职业教育教学体系具有积极的现实意义。

参考文献：

[1]教育部，财政部组编 .物业管理专业教师教学能力标准、培训方案和培训质量评价指标体系 . 中国人民大学出版社 ，2012.

[2]黄亮.物业管理综合实训 [M]， 中国建筑工业出版社，2011.

[3]童加斌.高职教学改革--探索与实践 . 东南大学出版社，2010.

[4]杨彦如. 高职教学设计， 中国轻工业出版社，2009.

[5]中国物业管理网

第7篇

关键词：湖北；高职；物业管理专业；建设

一、物业管理行业对高职人才培养的需求分析

随着国家对物业管理业政策的明朗化，物业管理行业的规范化和专业化发展需求越来越高。所以从业人员具备专业的职业能力和规范的操作技能才能适应行业发展的需求。我国物业行业的快速发展对高职人才培养提出了更高的要求，分析近几年各行业职位所需人才可以看出，物业管理相关行业职位和岗位需求量一直位居前列，所以，在未来较长的时间里，物业管理专业人才将成为物业管理及房地产市场发展的必须人才之一。

第一，根据物业管理需求人才规范化和专业化分工方向并结合高职教育的人才培养层次，我们将物业管理专业培养的学生就业岗位定位为：物业管理专员、项目操作员（管理处主管、综合楼宇管理员、绿化管理员、会计员、设备维护工程师等）、物业工程技术人员、房地产中介经纪员、物业职业经理人、物业咨询公司工程咨询师等与物业相关的职业岗位。

第二，湖北省物业管理从业人员来源可分四类：第一类是其他1相关行业转业人员，这类人员缺点为学历低，技术水平低，专业素质缺乏，不符合未来行业快速发展的需要；再一类则是由原本的房管部门职工转职而来的，他们对物业管理的模式并不熟悉；另一类是公共管理、行政管理专业和行业背景的人员，他们具备一定的专业能力，但缺乏对物业管理细微管理层面的能力；还有一类则是物业管理专业的中专、高职及大专生，他们从事着基本的物业管理工作，但是由于不具备相关创新思想和战略思维，在工作中显得比较被动，不具有战略上管理的能力。总整体上来说，现有人员和市场需求间存在着一定的距离。

据相关数据显示，湖北省目前有3000多家物业管理公司，武汉市就有1700余家，所需专门人才达到50万人，能符合物业管理持证上岗的人员只有约5万人。根据2013年上半年湖北省大中城市职业薪资调查，物业公司的高层管理岗位平均薪资达7000元/月，中层管理岗位平均薪资达4200元/月，成为多数人忽略的新兴白领职业。“就业难”一直是困扰高职毕业生的难题。然而，就业竞争的持续加剧并不能阻挡一些热门专业走俏职场。国内人才招聘网站及职业指导专家，总结出2013年就业率最好的几大专业中物业管理专业名列第三。

二、湖北高职院校师资建设与发展建议

1、湖北高职院校师资现状分析

现有师资状况为，湖北高职物业管理专业现有的专职教师理论水平和实践能力弱，课程开发能力较低，普遍缺乏一支专业理论知识和实际技能都过硬的“双师型”师资队伍，从师资队伍现状来看，现有青年教师中硕士研究生学位的比例有待提高，部分教师缺乏物业管理行业的高级执业资格证书，缺乏在物业管理行业和企业中岗位实操的工作经验。

2、专业师资队伍建设的具体建议

湖北高职院校专业师资队伍建设应注重：

（1）进一步提供深造的机会，促使他们在师风、学术水平、实践能力等方面得到快速和全面的发展。

（2）鼓励专业教师将知识与能力、过程与方法、态度情感与价值观三维目标体现在教材编写中，注重理论和实训一体化。力争在内容深度和广度上根据培训对象不同的认知特点和已具备的知识水平，在教材模块中确定不同的侧重点、不同的切入点、不同的成长点，以适合上岗培训、提高培训和骨干教师培训的需要。

（3）重点从企业一线引进高级人才。在多方引进高级实践管理人才的同时，要加强对现有年轻教师的培养和再深造，要为现有青年教师提供平台和确定发展方向，要有计划地安排青年教师外出进修和深入企业定岗实践。

行业的实践经验培养是师资队伍培育的核心之一。学校应该为专业教师积极联系，保证每位老师都能参与教学相关的实践活动，并根据各位教师所学专业不同，组织相关专业的教师参加国家和人事厅及相关部委的职业技能和执业资格培训考试，力争让绝大部分的教师有行业职业技能资格证书，实现“双师型”教师的培养，促进专业教师的转型。

有计划地聘请物业管理企业和行业内外的知名专家担任本专业的客座教授，建立学科带头人、学术骨干制度，提高现有师资的科研能力和创新能力。

三、专业特色建设计划

根据高职专业建设指导思想和湖北高职业学院的办学定位，物业管理专业的专业亮点主要反映在人才培养定位、服务面向定位和专业特色定位三个方面。

1.人才培养定位

本专业的人才培养定位是培养物业管理、物业服务、物业管理咨询一线的职业技能操作型、技术应用型人才。强调以职业培养为根本，以技能实训为手段，以素质教育为目标，以培养计划为规范，培养符合社会和行业需求的技能操作型人才。

2.服务面向定位

专业的服务面向定位是服务武汉地区，辐射全省乃至全国；服务物业管理行业，辐射房地产业各个领域。强调以服务学生为根本，满足企业人才需求为目标，服务社会发展为根本宗旨，为本地区、本省乃至全国培养物业管理技能型人才乃至房地产各个领域的管理型人才。

3.专业特色定位

专业的特色定位是以高职教育为主体，以理论教学与职业实训相结合为培养模式，重点强化学生的实操能力和综合素质；以理论教育为主体，结合实验室实训和企业实地实训，培养学生全面的、专业的能力；完善培养规划，提高教师素质，建设实验室，完善实训基地，力争把物业管理专业发展成为湖北武汉地区一个较先进、较有行业特色的专业。提升专业建设和“重实操，强实践，抓技能，紧跟行业发展，力争产学相结合”的专业教育建设特色，打造专业教育教学特色集中体现在下列两点：

a、以企业需求为主，构建与时俱进的课程体系

根据社会所需人才标准，并充分结合物业管理专业课程的特点，深入分析行业对人才的需求，对知识能力结构进行分析，找出各种技能相对应的知识点，优化和组合知识点，组建新型的课程体系。

b、以实操技能培养为重点，提升专业学习和从业资格

高职物业管理专业教学除了需要开设一些实践课程之外，还要将实践环节融入到理论课程当中，从而增强学生的实践能力。与此同时，将国家或地区有关部门对物业管理专业工作人员的从业资格有关要求纳入到专业课程教学中，让本专业的学生能够具备相关的从业资格证书，以保障学生能够持有“双证”或“多证”顺利就业。

c、应对未来物业行业的新发展，增设专业新方向，扩充专业办学规模

随着现代建筑技术与通信网络技术等高科技于一体的新型智能物业发展势头十分迅猛，智能物业已经成为当今世界大型物流的主流，为适宜未来智能物业的发展需求，应有计划的针对现有物业管理专业基础上新增设楼宇智能化方向，培养从事智能化楼宇及现代化大型物业设施系统中机电系统和智能设备的运行、维护、改造和管理的应用型技能人才，开拓学生在未来智能物业领域的就业渠道。（作者单位：湖北广播电视大学）

参考文献：

[1] 中国物业管理网

[2] 武汉市物业管理协会网站

第8篇

在后勤社会化背景下，高校的物业服务基本实现了专业管理。文章以河源职业技术学院物业管理专业与珠海中竣物业为例，提出了深化校园物业与物业管理专业合作的有效路径。

关键词：

校企合作；物业管理；工作场地教学化；高职院校

一、企业工作场地教学化的意义

在后勤社会化的背景下，目前高校的物业管理一般都通过公开招标的方式，引入专业型物业管理公司，这提高了高校物业市场化运作及管理的水平，实现了校园物业企业主体的自主经营，提高了运作效率。在高职院校强调“技能培养、工学结合”的背景下，物业公司入住校园，作为高校最有便利条件实现校企合作、完全对口的物业管理专业，如何利用好这一资源，深化校园物业公司与专业间的校企合作，对合作双方都有重要的现实意义。对校园物业公司而言，这是它的一个责任，同时，通过加强双方的合作，物业公司通过完全融入专业教学工作，形成紧密的互生关系，可以形成独特的竞争优势，能确保在下一次公开招标中击败对手；对物业管专业而言，这是落实“工学结合”，充分实现校企无缝衔接，实现企业工作现场教学化的重要资源条件，可以进一步提高学生的实际操作技能。

二、中竣物业与物业管理专业合作现状

珠海市中竣物业河源分公司，于2005年通过公开招标的方式成为河源职业技术学院校园物业的管理方，已挂牌成为河源职业技术学院物业管理专业的校内生产性实训基地，初步参与到了物业管理专业的日常教学工作中。

（一）合作现状

1.中竣物业参与专业人才培养计划、教学计划等制定。中竣物业作为物业专业的教学指导委员会委员单位之一，在制订各级人才培养计划时，都参与相应研讨和指导，提供企业的意见和建议，争取使人才培养计划更加符合企业需求；在制订每门课程的教学计划时，原则上要求各任课教师，咨询中竣物业相应部门的意见，争取获得相应部门的支持，使各课程的重要实操内容能够与企业工作计划一致、同步，逐步实现工作场地教学化。

2.中竣物业在专业教学方面给予大力支持。（1）实习。自2007年以来，中竣物业河源分公司为物业管理专业提供了100余人次的专业实习机会，提供了多批次的认识实习机会。为保证学生的实习质量及全面性，专业实习学生实行轮岗制，实习岗位涉及安保、宿管等，加深了学生对物业企业的理解，较全面锻炼了学生的专业技能。（2）物业管理专业技能综合实训。自入驻校园以来，中竣管理河源分公司逐步融入专业技能综合实训教学，一是消防器材专项训练的校企融合，通过专业教师讲授理论，由公司主管向学生演练展示，主要是灭火器训练、水带的抛卷训练、营救逃生训练等内容，有效提高了教学的效果；二是协助专业开展消防演习，包括逃生软梯、警用器具、安全器具等工具，并有相关管理人员实地参与指导，加强了演习的逼真性，有效提高了演习效果。

3.中竣物业参与物业管理专业技能竞赛。为更好地强化学习效果，以赛促学，物业管理专业积极开展校内技能竞赛。在校内技能竞赛方面，中竣物业一是在大赛服装、器具等道具上给予了大力支持；二是派出相关管理人员参与技能竞赛现场的评比环节，并给予点评，促进了专业校内技能竞赛的逐步提高。

（二）中竣物业与物业管理专业校企合作问题

1.思想上不够重视。中竣物业作为校园物业的管理方，认为其工作就是做好校园物业的日常管理、维护工作，没有意识到校园物业与物业管理专业深化融合的重要性，导致部分管理人员对配合物业专业的日常教学工作等有畏难情绪，认为是职责之外的工作。在物业管理专业方面，对充分利用校园物业的重要性认识不足，没有充分挖掘中竣物业的资源，导致日常教学与校园日常物业管理衔接融合不够紧密。

2.缺乏常态的交流与协调机制。目前，中竣物业与物业管理专业的交流与协调，主要由专业主任和项目经理对接，一般是有事情需要协调时沟通，临时性、随机性明显，导致日常校企合作对接一般是就事论事，缺乏规划与深入的协调，影响了校企合作效果的发挥。

3.中竣物业隐性资源未被开发利用。目前，物业管理专业的教学，仍以传统课堂教学为主，但物业管理专业是一门综合性与实践性都很强的学科，在实训器材、设备设施有限的情况下，没有主动去发掘校园物业公司已经拥有的相关器材及设备设施，导致不少能够结合课堂教学实践的隐性资源未被充分利用，也不利于学生职业技能的训练及提高。另外，各门课程的教学计划都由各任课教师单独制订，任课教师只考虑到了课程的逻辑顺序、主次内容等，没有考虑校内物业公司的实际工作周期及日程排，导致任课教师在讲授需要实地操作或观摩的内容时，校内物业公司却没有相关的工作安排，二者的时间不一致，限制了校内物业隐形资源的利用，影响了授课效果。

4.中竣物业兼职教师人员有限。中竣物业经过多年发展，管理人员素质有了较大提高，但整体素质仍需提高，虽然实践经验丰富，但理论水平较弱，能够胜任兼职教师的人员有限，限制了双方的深入合作。

三、校园物业公司与物业专业合作模型的构建

作为高度对口的校企合作双方，校园物业公司与物业专业的合作，可以考虑将物业管理专业的各门课程与负责相应职能职责的部门对应起来，校内物业公司资源与专业课程的衔接的对应关系有：物业设备类课程，对应泵房、配电房、配电柜、保安监控室、钳子、螺丝刀、万用表、电笔、疏通机、扳手等资源；绿化保洁类课程，对应枝剪、锄头、剪刀、打草机、喷雾器、竹筢、玻璃刮、地拖、手推车、扫把、拖把、铁铲、斗车，吸尘器、清洁剂等资源；安保类课程，对应消防监控室、保安值班室及岗亭、钢叉、警棍、木棍、盾牌、钢盔，对讲机等资源；实务客服类课程，对应宿舍入住管理流程、服务质量检查标准、各部门岗位职责，日常管理制度等资源。为更好地实现双方的无缝对接，实现工作场地教学化、工作内容项目实操化，初步构想的校内物业与物业专业深化合作模型见图1。

四、深化校园物业与物业专业合作的路径

（一）相互参与对方行政例会一般而言，物业公司都有每周一次的例会制度，物业专业也有每周一次的专业教研室会议或活动。为更好地实现双方的教学与工作上的协调一致，建议双方建立常态的互知互通制度，即专业主任或委派教师每周或每两周参加一次物业公司的例会，物业公司的项目经理或其他管理人员每周或每两周都参加一次专业教研室的例会。通过制度性的互知互通，可以使物业公司知道相关课程未来1—2周的教学安排及实践实操需求；各任课教师可以通过专业主任的传达，知道物业公司未来一段时间的工作计划与安排，可以提前调整自己的教学计划，或与物业公司沟通，探讨能否调整物业公司相关项目的工作计划，以便实现教学计划与物业公司的工作计划相协调。

（二）以公司日常管理项目为抓手，鼓励管理人员参与日常项目化教学

1.强化物业公司管理人员的外聘兼职教师地位。对一些实操性强的课程，如安全管理等，结合专业教学实际，建议继续加强物业公司管理人员的外聘兼职教师地位，进一步发挥校内物业管理人员的理论水平和实践经验。同时，校内物业管理人员担任某门课程的教学任务，可以更好地挖掘和运用校内物业公司的资源潜力，有利于该课程中实践实操部分的开展与实施，可以更好地训练学生的专业技能。

2.制订更加灵活的外聘兼职教师制度。传统的外聘兼职教师，一般是聘请企业人员担任某门课程的兼职教师，完成整个学期该门课程的全部教学任务，其优点是课程内容及教学连贯，外聘教师的工作经验与理论相结合，但其缺点也很明显，企业人员由于工作任务或时间精力的限制，一般都无法接受此类教学任务，导致聘请合适的兼职教师比较困难。为解决该问题，建议学校可以考虑允许按照总课时的一定比例来聘请兼职教师。具体建议如下。一是外聘的兼职教师不需要承担整门课程的教学任务，校内专任的任课教师可依据课程的课内实践实操需要，灵活确定该门课程的外聘课时数量，常规的理论课程，建议按照总课时的10%—20%来确定。这样可以既保证课程的必要课内实践实操有企业导师的指导，又可以缓解企业人员对担任整门课程教学任务的畏难情绪。二是考虑到企业人员工作日需要上班，其空闲时间难以提前确定，建议此类兼职教师的授课时间不确定，主要依据兼职教师的空闲时间，由任课教师与兼职教师沟通确定，从而解决此类兼职教师怕没有空闲时间而拒绝的问题。

3.深化双方人员融合，实现双向任职锻炼交流。为进一步深化校企双方的互通互知，校企双方可以从以下方面入手。一是对有培养潜力或专业操作方面已能够胜任专业教学的公司管理人员，可以考虑进行集中的教学方法技巧培训，比如教育学、教育心理学、教学技巧等课程，提高他们教学方法及理论水平。二是继续培养、聘任物业公司的管理人员任兼职教师，使物业公司管理人员了解教学中存在哪些课内实操与实践需要外聘教师讲授，也可思考物业公司还有哪些资源可以融合到专业课程的实操实践中，深挖物业公司的隐形资源。三是建议双方探讨专业教师到校内物业公司挂职锻炼，参与到相关部门的日常管理工作中去，这样可以使专业教师能更好地理论联系实际，提升自己的实操技能，也能深入了解物业企业所拥有的能为教学所用的资源，更好地为专业教学服务。

4.争取教学项目与企业项目同步，实现校内工作场地教学化。为更好地以校内物业公司的工作过程为导向，避免教学中实操项目与企业工作计划不一致，充分实现校内工作场地教学化，建议校企双方考虑从以下方面入手。一是在上学期末或本学期初，各任课教师在制订教学计划前，召开一次由物业专业全体教师及物业公司各部门负责人共同参与的沟通协调会，各专任教师详细介绍所负责课程计划进行的课内实践实操计划，初步计划进行时间及所需资源，物业公司相应部门负责人依据工作计划或惯例，介绍公司可能开展相应工作的时间。通过双向沟通，各专任教师可以确定所负责课程中实践实操计划的大致时间安排计划。二是在实施课内实操计划前的2至3周，各任课教师，特别是房屋构造、安全、物业设备、绿化保洁类课程的任课教师，应提前与物业公司相应部门负责人再次进行沟通协调，再次确定公司可能开展相应工作的具体时间，再结合课程的授课时间安排，协调出一个学生可以现场观摩或实操体验的合适时间，实现校内工作现场课堂化、校内工作场地教学化。三是在课内实操计划完成后，各任课教师应总结此次教学效果，总结此次校企合作共同授课中获得的经验、存在的问题，为下一次的协调合作提供建议和指导。

5.扩大合作空间，加大横向互利合作。校企双方在原有的合作基础上，可以进一步扩展合作空间，建议从以下方面入手。一是探索共同开发教材。校企双方，可以利用双方完全对口、相互比较了解，能够较好地渗入对方工作中的便利，探讨开发基于校内物业公司日常工作内容课堂化、日常工作场地教学化的教材，探讨编写一本真正融校内物业日常工作与日常教学于一体的项目化教材，探索实现“工作教学相融合，企业专业相融合”的工学结合模式。二是扩大双方的横向互利合作。基于校园物业公司的员工素质整体上还不够高，而高校相应专业拥有高素质的教师资源，建议双方可以开发适合员工培训的课程，提高员工素质，提升物业公司管理水平；在我国物业将进一步兼并整合的大趋势下，校园物业公司也有必要进一步走出去，对外拓展新项目，对内优化管理，建议双方可以采取物业公司出资、高校付出人力开展研究的横向课题模式，探讨如何将高校的人力资源转化为物业公司的经营发展优势。三是深化校物业管理协会与中竣物业融合。校物业管理协会，作为物业专业学生自主管理的一个组织，为学生的专业技能锻炼与视野开拓提供了良好的平台。为进一步锻炼学生技能，丰富课余生活，建议协会多与中竣物业协调，利用课余时间，组织学生参与公司日常的维修、管理工作中，特别是参与校重大活动的现场管理协调中。对中竣物业，建议探索加大对协会活动的支持力度，甚至可以考虑冠名赞助支持，使日常的员工培训等工作与协会的日常工作融合起来，进一步扩大中竣物业在校的影响力。四是为公司在本地的拓展提供支持。建议中竣物业与物业专业建立项目拓展小组，共同对本地的物业市场开展专项调查，及时掌握河源物业市场情况；在对具体项目的招投标活动中，物业专业发挥其特长，为公司招标书的制作提供支持与协助，提高公司项目拓展的成功率。

参考文献：

[1]张凤英.物业管理专业校企合作存在问题与对策研究[J].濮阳职业技术学院学报，2011，（8）.

[2]韦柳.高职院校物业管理专业校企合作运行机制探索[J].高教论坛，2013，（3）.

[3]叶昌建.基于现代学徒制的物业管理专业校企合作模式[J].现代企业教育，2014，（10）.

[4]黄继刚，李琳.独立院校校内生产性实训基地建设探索[J].当代教育实践与教学研究，2015，（7）.

第9篇

1.1高职院校物业管理专业的发展概况

物业管理专业主要培养掌握一定理论知识和专业技能，懂经营、善管理、精业务、守道德的高级物业管理应用型人才。高职院校的物业管理专业创办较晚，以南宁职业技术学院为例，该校的物业服务与管理专业创办于2006年，坚持以服务为宗旨，以就业为导向，贯彻“服务立校，就业兴校，联办强校”的办学方针，加强学校管理和深化教育教学改革，加大联合办学力度，开展校企联合、校校联办、工学结合和订单式培养的教学模式改革，学校的办学实力不断增强，办学规模不断扩大，为本专业的发展打下了良好的基础。该校率先实现了把小区管理及物业管理引进课堂，把课堂放到物业基地的特色教学，与企业合作，共同培养人才，实施校企联合“2+1”人才培养模式，即学生在学校学习两年，在物业公司实习一年，实习指导教师由学校专任教师和企业管理人员组成。该专业与物业管理行业紧密联系，和多个物业管理公司建立了校企合作和稳定的实习基地，按“订单式”培养物业管理专业人才，物业公司全程参与招生、专业教学、学生顶岗实习、实训方案的制定和核心课程的讲授；此外，学生还可选择其他到相关公司、企事业单位、大型宾馆酒店、城市住宅小区等以及政府相关部门从事物业管理、行政管理等实习工作。学生在物业公司等单位的实习工作经历，增强了学生自身的社会就业竞争能力，使学生毕业时实现了“零过渡”就业。在近几年的办学过程中，该专业构建了以切实锻炼学生专业业务能力为目的的实习和就业网络，如物业小区、写字楼、商业物业、宾馆、酒店等企业，为学生的学习和就业提供了优质的基地网络，为专业教学提供了良好的实训条件。

1.2高职院校物业管理专业面临的问题

目前，尽管高职院校的物业管理专业建设取得了一定的成效，但由于该专业起步较晚，尚存在着不少问题，这些主要如下：一是总体上办学规模不大、学生数量不足，不能满足市场对相关人才的需求。专业开设时间起步较晚，知名度较低，以致招生数量不足，影响专业在学院中的定位。二是专业特色不明显，招生宣传力度不够。与区内其他专业相比，我院的物管专业特色不够鲜明，难以让家长和学生全面了解该专业的就业方向，导致学生报读该专业的积极性不高。三是专业教学设备装备不足，校内外教学实习实践基地较少。该专业为适应用人单位的人才需求而设立，属新开设的专业，可供学生实践实习的设施少，合作企业不多，在很大程度上限制了专业教学的开展。四是教师结构尚需调整，专业教师教学水平有待提高。如专业专任教师的学历结构和职称结构不尽合理，“双师型”教师比例较低，骨干教师缺少物业管理实践经验。

2高职院校物业管理专业建设的目标

高职院校物业管理专业要取得健康可持续发展，必须设定合理的发展目标；而要制定合理的发展目标，首先要全面分析社会对于该专业的需求。只有立足于目前的物业管理市场实情，结合社会对该专业的需求，方可探讨出适合该专业可持续发展的可行之道。因此，在设定高职院校物业管理专业建设发展目标之前，对该专业进行需求预测尤为重要。

2.1高职院校物业管理专业的社会需求预测

一方面，目前广西经工商注册的物业管理公司有上千家，物业管理从业人员约30多万，管理面积1.62亿平方米，覆盖物业面积的40%。仅南宁市就有物业公司500多家，从业人数也有5万人，物业项目近700个，每年对物业管理人才的需求高达数千人。当前，不少福利房、商品房、政府办公楼、商业机构、医院、厂房等均引进了物业管理，社会对物业管理人才的需求量日益增加。另一方面，随着九年义务教育的普及和普通高中的连年扩招，高中毕业生逐年增多。受陈旧观念和就业空间制约，农村大部分中学毕业生闲散在家，据有关数据统计，近五年，农村的待业高中毕业生高达数万人，目前农村剩余劳动力已由原来的文盲、半文盲为主体，逐渐变为以具有初中、高中学历的往届毕业生为主体，大量的毕业生急需进行职业教育或培训，学到一技之长以谋生。高职院校的物业管理专业可以依靠本行业就业市场优势，利用充足的生源条件，最大限度的吸引上述待业青年接受职业培训，使他们快速成为物业管理应用型人才，加速农村剩余劳动力转移，实现“一个专业，拉动一个区域、造福千万家”的目标，这可有力促进区域人力资源开发，为广西经济发展和农民家庭的孩子走进学院，构建和谐社会发挥独特的作用。综上所述，社会对物业管理人才的需求量日益增加，而大量的待业青年恰是该专业的潜在生源，这正是高职院校物业管理专业进一步发展的有利因素。

2.2高职院校物业管理专业建设的目标定位

自治区人民政府关于全面实施职业教育攻坚的决定提出：大力发展职业教育，重点发展职业教育，从2008年起用三年时间全面实施职业教育攻坚，到2010年，全区就读职业学校的当年毕业生达45%，职业院校与普通高中在校生数量比例达到1：1以上。目前，国家和自治区依然非常重视发展职业教育。物业管理专业是高职院校中的一个年轻而又重要的专业，其专业建设目标应以培养人才、服务社会发展为着眼点，努力培养德、智、体、美全面发展的有良好职业素质和较强的工作能力，适应社会发展和市场经济建设需要，掌握经济科学、建筑与房地产科学、管理科学、环境科学、计算机系统、智能化、网络化应用科学和公共关系科学的基本理论知识，能从事房地产和物业管理企业的发展经营和管理服务的复合型、应用型人才，努力提高毕业生的就业率，让毕业生学有所成、学有所用。以南宁职业技术学院为例，为了贯彻落实国家大力发展职业教育的要求和广西全面实施职业教育攻坚的计划，推动高职院校物业管理专业教育稳定、快速、持续地发展，该校物业服务与管理专业制定了合理目标，力争将该专业建设成为办学条件好、教学质量高、产学合作效益显著、具有鲜明高职教育特色、在行业内有一定的认可度的专业，为广西服务业发展培养高技能人才，促进东盟———泛北部湾区域经济物业行业发展，并力争打造成为具有本土特色和国际视野的、培养物业管理专业国际化、综合性、高素质专门人才的品牌专业。

3加强高职院校物业管理专业建设的对策

本部分主要以南宁职业技术学院为例，探讨加强高职院校物业管理专业建设的可行之道。

3.1构建“基于工作过程为导向”的课程体系

根据教育部关于国家建设示范院校课程的有关要求和自治区级示范性专业教学大纲要求，配备完善先进的教学设备，建设物业管理专业实训基地，以“基于工作过程为导向”为办学理念，在对我区物业管理市场和企业充分调研的基础上，通过对本行业典型工作案例的分析，总结归纳出本行业的职业行动领域，并结合院校的教学资源，最终形成本专业的学习领域，重新构建本专业的课程体系，即改变以往以学科体系为主的专业课程，构建“基于工作过程为导向”系统化课程，运用行动导向教学方法，使学生在掌握专业知识的同时，不断提高他们的社会能力和方法能力，培养学生全面的职业行动能力，力使学生的职业能力与社会需求达零距离。

3.2加大专业宣传力度

一是在学院网站专业介绍栏介绍学院的规模、教学设施及师资力量等情况，凸显本专业的优势；二是积极敞开校门，欢迎学生及家长到学校来参观，加深其对学校良好的印象，了解物业公司易懂易学，就业前景良好；三是录制宣传碟片，由老师讲解物业行业何以被称为朝阳行业，建立家长和学生选择该专业及对未来从业的决心和信心。

3.3拓宽人才培养发展模式

物业管理专业以能力为本位，实践证明，职业教育的某些知识、技能必须在具体的职业活动中才能获取，所以必须在校内建立与企业相似(即仿真环境)的物业管理专业实习实训基地供教学使用，这就导致该专业的教学耗资较大，如单纯依靠政府或学院的财政拨款难以满足其教学实践及发展需要；另外，物业管理专业教育虽能在操作素质、操作技能等方面培养出物业服务企业所需的人才，但在操作经验、工作态度、企业文化、企业精神等方面不能进行有效培训，如单纯依靠校内教学和实训，学生仍难以适应物业服务企业发展对人才的需求。因此，物业管理专业要深化工学结合人才培养模式，创新符合校企联合“2+1”人才培养模式的课程体系，改革教学模式和教学方法,按国家工学结合精品课程标准，积极引进物业管理行业最新动态及前沿知识，按工作过程进行设计教学内容，建设四门融理论知识、实践操作、技能鉴定和企业顶岗实习等内容为一体的适合工学结合的专业核心课程，大力推行“工学结合、校企合作”物业管理人才培养模式，如“3+3”人才培养模式，即安排学生每周有3天在校学习专业知识，3天在物业服务企业顶岗实习，可充分利用企业的社会资源，降低办学成本，增强学生的专业实践能力。

3.4加强师资队伍建设

针对目前院校物管专业的教师队伍人员不足、经验缺乏的现状，学校应重点培养中青年骨干教师，并鼓励专业教师和指导教师每年坚持到企业一线带队实习1-2个月；培养一支创新意识强、爱岗敬业、素质过硬、既能拿得起“粉笔”、又能拿得起“工具”的“双师型”教师队伍；聘用数名有多年经验行业专家人员授课。

3.5扩大招生规模

重点面向贫困地区（如桂林资源县、天等、百色等地区）宣传及招生，结合各地中学毕业生的情况，对于贫困学生，可让其先交部分订金入学，采取“3+3”人才培养模式，增长实习时间，以其实习和工作的薪酬返还学费，这样既可让其在岗位上学东西，亦可减轻经济压力，可谓一举两得。

3.6创新校企合作办学方式

学院依托良好的行业背景和校企关系，可以考虑与多家企业下订单，以定向委培的形式，也可以用“冠名”的形式进行招生培养。合作企业可以包括房地产公司、物业公司、房地产经纪公司、房地产评估事务所等，学生就业定位在房地产开发与经营部门、物业管理企业、机关企事业单位等行业，让他们从事物业管理的各类开发经营与管理服务或人力资源工作，利于保证学生就业的相对稳定，从而激发学生报读本专业的热情。

3.7开设短期培训

根据学院办学特色，结合目前物业管理人员培养速度较慢、没有相应培训机构等现状，可以充分利用学校师资力量等资源，积极开展物业管理短期培训速成班，让各物业公司的管理人员通过参加培训班，能在短期内提供自身的专业能力、表达能力、应变能力、团队协作能力、分析与处理问题的能力、心理素质等方面素质，使其能尽快胜任物业管理工作。而这些准管理人员可在其日后的工作岗位上，为本专业的学生顶岗实习提供指导，促进校企合作走上良性发展的轨道，此外，开设短期培训班还可以创收，并提高学校的知名度。

3.8建立校外实训基地