妇科专科护理服务亮点第1篇

【关键词】产科；家庭化护理；效果

分娩是一个漫长而又痛苦的过程，把人性化服务很好地应用到产科，让每一位母亲都在家庭化的关怀下顺利地迎接新生命的到来，具有特殊的意义[1]。我院2006年产科实施家庭化护理服务模式，体现了以人为本

的医疗理念，并取得了良好的效果，现报告如下。

1 资料与方法

1．1 一般资料 2006年1~12月在我院产科实施家庭化护理服务模式的98例作为观察组。随机抽样同期普通病房常规分娩的产妇98例为对照组，均为单胎、头位、初产妇，无妊娠合并症，年龄21~33岁，孕周36~41周。两组产妇年龄、孕周、骨盆外测量、文化程度等资料经统计学处理差异无统计学意义(P>0．05)，具有可比性。

1．2 方法 对照组产妇常规予以基础护理及产科专科护理。观察组在对照组的基础上实施下列家庭化护理服务模式：①建立单间家庭式产科病房，增加服务项目。室内墙面改白色为淡粉色，白色床单被罩为清雅的花色，配以色彩和谐的窗帘；用星星、月亮等房名代替床号，配有彩电、小冰箱、微波炉、沙发、衣柜、茶几等；单独卫生间；病区过道宽敞、明亮，绿色盆景点缀两旁。增设VCD，有计划的为孕妇及陪客播放分娩过程及注意事项，播放轻音乐，缓解孕妇紧张心理；②修订相关的管理制度， 实施人性化管理。完善了陪伴制度， 允许家属24 h陪伴；转变了统一化物品放置的管理观念，允许孕产妇自带自己喜欢的照片或小摆设点缀病房，使室内气氛变得自然、熟悉，又充满了亲情和温馨；服从孕产妇需求安排饮食和作息时间，各种护理操作前应先征求产妇的意见，在其感觉最合适的时间和不违背医疗、护理原则的前提相对集中进行，减少不必要的打扰；尊重产妇睡眠习惯，如晚睡晚起、开灯睡觉等；医护人员进入病房，先敲门；治疗时要称呼产妇姓名，不以代号；③更新护理服务理念，提高护理水平。把满足孕产妇及家庭的需求作为服务理念和行为准则，对护士进行包括导乐陪伴、护患沟通技巧、护士礼仪等相关知识相关培训；并要求护士在产科各部门的交叉轮转，进行规范的培训；在执行护理操作时充分做好解释工作，满足产妇“知情”的需要；进行静脉穿刺、口腔、会阴护理、阴道冲洗、备皮、灌肠、管等各项护理操作过程中，力求稳、准、快，动作轻柔娴熟；④加强分娩支持实施导乐陪伴分娩。产前检查时，由产科医生或助产士对孕妇和陪伴者进行妊娠和分娩的生理过程宣教，讲解可能发生分娩不适应对方法和技巧，并进行示范；进入产程有专职的助产士与家属共同参与全程的陪护，给予心理的支持，利用鼓励方法让孕产妇对自然分娩充满信心；严密观察产程的进展，检查结果视孕妇或家属的需要与其讨论，并告知产程进展状况；指导孕妇子宫收缩疼痛时可深呼吸，子宫收缩缓解时给以全身放松，助产士帮助产妇按摩子宫，缓解疼痛。

1．3 观察指标 ①心理反应；②妊娠结局：分娩方式分阴道分娩(包括顺产和手术助产)和剖宫产、总产程、产后出血、新生儿Apgar评分；③产妇及家属满意度。

1．4 统计学处理 计量资料采用t检验，计数资料应用χ2检验，P

2 结果

心理反应方面，观察组情绪稳定的正常者74例；出现担心、焦虑、恐惧异常症状等24例，对照组分别为56例、42例(χ2=7．40，P

3 讨论

孕妇是一个特殊的健康群体，分娩虽是生理现象，但妊娠体内激素水平的改变、陌生的住院环境设施、各种规章制度、复杂的治疗和检查，对孕妇来说是一种持久而强烈的应激源，加之对疼痛的心理反应、对孩子健康的期盼等，这些对孕妇的分娩都产生负面影响，甚至出现严重的分娩期并发症[2]；分娩后的疲倦，或由于某些社会因素，又导致使大多数产妇产后处于紧张、焦躁、易激惹的状态[3]。护理的最终目标是使产妇在身心各方面均获得舒适，因此家庭化病房的建立，符合现代护理发展的需要，体现了“以患者为中心”的整体护理理念。

本研究结果表明通过建立单间家庭式产科病房，其齐全的设施以及温馨的氛围，给产妇一种安全、舒适的感觉，减轻了产妇的心理负担；实施人性化管理，使产妇获得尊重感和心理上的满足；高水平的规范护理，解决了产妇和家属的后顾之忧；加强分娩支持实施导乐陪伴分娩，生育过程获得家庭成员的参与支持，改善了妊娠结局，家庭参与支持有助于还增加产妇家庭成员间的凝聚力[4]。同时护患间能相互信任，相互支持与尊重，构建了一种成熟、和谐关系，产妇及家属满意高，可避免发生医疗纠纷；进行家庭化护理不断要求护理人员更新知识结构，建立全新的护理观念，无疑使护士产生压力感、紧迫感、责任感，从而增加了她们自我提高的意识，激发了学习专业知识和专业技能的积极性，有利于整体护理质量的提高，也为医院的生存与发展树立起良好的职业品牌形象[5]。

参考文献

1 零恒莉,蓝柳萍,雪丽霜,等.产妇互动作用在产时的效应探讨.中华护理杂志,2004,39(8)：593-594.

2 乐杰.妇产科学.人民卫生出版社,2004：406.

3 吴汉霞,程芙蓉.产后抑郁症患者心理问题分析及护理探讨.护理杂志,2002,19(6)：76-77.

妇科专科护理服务亮点第2篇

——记“巾帼文明岗”淮阴区妇幼保健院护理部事迹材料

进入淮阴区妇幼保健院护理部，给人一种整洁敞亮的感觉。就是这样一个平均年龄不到41岁的集体承担着全院60多张床位护理工作。她们发扬团结协作、勇于进取的精神，各司其职，用爱心、热心、细心和责任心呵护着每位患者的生命与健康。日前，该护理部被江苏省妇联评为“巾帼文明岗”。这是淮阴区唯一一家获得此项荣誉的医疗单位。

护理服务无小事

“以人为本”的服务理念，在淮阴区妇幼保健院处处体现在一些细微的小事上。王女生需要做检查，事先他的床前就摆放着一张爱心服务卡，上面标明负责医生、负责护士的姓名电话以及相应的注意事项；从外地来生产的李女士，刚坐到病床上，就接到护士递来的一杯热水。种种服务新举措，送去了医护人员对患者赤诚的心，换来了病人满意的笑脸。

过去，护理质量检查注重的是器物如何摆放、房间怎样布置等表面现象，如今检查重点则放在病人的舒适、安全与满意上，放在护士为病人提供切实可行的服务上。如住院病人的床单是否清洁，健康教育是否得到落实；出院病人是否电话回访，是否送上爱心卡等。护士们的热情周到，换来了病人发自内心的感激。

提高素质多途径

多途径提高护理人员的综合素质是护理部的一贯做法。护理部首先针对各级护理人员每年制定考核计划，从基本操作到危、重症抢救，技能操作到基础理论等进行规范化培训。并通过邀请专家讲授产科、儿科护理有关方面的理论与实际操作知识，通过日常的技术考试、技术比赛和年终的理论考试，使规范化培训落到实处。

其次，有计划地安排护士外出进修。多次安排护士到市一院、市妇幼保健院、南京市妇幼保健保健院进修，为急重病人的抢救打好了基础。

再者是积极支持护士利用业余时间参加学历教育。凡是护士出外学习结束，都要在全院护士大会上进行学习汇报，以交流经验，知识共享。这种比学习、争上游的进取精神，在该院护理队伍中蔚然成风：年轻的护理干事参加护理专升本教育。参加夜大、自考、函授等学习的护士就更多了。近5年来，该院有多篇护理论文在杂志、报刊中发表。

“整体护理”显特色

妇科专科护理服务亮点第3篇

孕产妇自身的因素妇产科患者本身危险性较高、病情复杂,所以对医护技术的要求也较高。有些患者不遵医嘱或遵医嘱不够,有些患者有意或无意的隐瞒孕产史、疾病史。医护人员再三强调的注意事项不进行配合,例如青霉素皮试时擅自离开观察室,未婚先孕者为保隐私不按时住院,宫外孕患者擅自出院,点滴时擅自改变液体流速,自行更改口服药量,患者家属过过,等等这些患者的因素影响了病区的管理,增加了患者风险[3]。

护理人员的服务观念落后在临床护理工作中,护理人员整体素质参差不齐,有些护理人员没能及时改变服务观念,护理人员语言、行为和仪表不规范,对患者态度生硬,对患者家属提出的要求不够热心,解释不够细致,在护理工作中很少主动与患者交流,缺乏交流的技巧,增加了患者的心理负担,未能很好的保护患者的隐私,使患者失去安全感。这些护理工作中的细节很容易引起患者误会,造成不必要的纠纷[4]。

护理人员的专业技能问题由于近年来以来医疗事业的迅速发展,越累越多的人投入到医疗护理行业中,人员专业素质难免参差不齐。妇产科护理人员专业知识不足、操作技术不熟练、不能完全遵守操作规程、经验不足、协调能力不够等都会产生一些潜在的技术风险。有时不能观察新生儿病症,延误最佳治疗时机,高龄产妇护理不到位引起子痫等病症,护士在助产过程中配合不当造成会阴损伤。这些情况都可能给孕产妇带来生命危险[5]。

护理人员法律意识淡薄对这社会的不断进步,人们的法律知识不断更新,患者的维权意识越来越强。患者往往把自己看成是医疗过程中的一个特殊消费者,享有公民的知情权、隐私权、同意权等,一旦这些权益得不到满足或者解答不能满意时,如果妇产科护理人员法律意识淡薄,不能很好的保护自己,这时就很容易引起纠纷,对自己,对患者以及其他同病区患者造成不必要的伤害[6]。

药品设备的因素药物使用不当,抢救用药不全、效果不佳等药品问题,以及诸如氧气不足、喉镜灯不够亮、吸痰器管件软硬不均等设备问题都可能导致妇产科抢救时烟雾治疗,引起纠纷。环境设施因素妇产科病房区域地面湿滑,下雨天擦地后长时间潮湿,且没有提示标志,患者及其家属容易摔倒。病房及厕所内设备不够齐全,无扶手,出现突发事件不能及时使用到呼叫器等,这些加大了意外造成风险的可能性[7]。

妇产科护理工作的发展有赖于医疗行业的完善妇产科护理工作是医疗行业的一部分,其发展依赖于整个医疗行业的发展。随着我国医药分家的改革步伐,以及医保的不断完善,医护人员水平的提高,妇产科护理工作也将迎来一个相对宽松的工作环境。加之妇产科护理工作体系的不断改进和完善,妇产科护理工作将会很快成为一个成熟的行业。

加强病人教育通过对病人及家属为对象有计划、有目的健康教育活动,使病人增加健康知识,改善不良心理,减少心理压力,较快获得安全感,促进患者积极配合护理人员工作,早日康复[8]。

改善服务观念护理人员应树立服务理念,注意与患者语言或非语言流,护士的目光、表情、身姿等都影响着患者情绪。当孕妇临产时,护士能给她倒点水、喂喂饭,或捶捶腰、擦擦汗,都可以使产妇感到温暖,增添其信心。护士的一句话,或一个动作都能影响到患者的心理以及护患关系。

提高专业技能妇产科护理人员必须精通护理理论及专业知识,技术操作必须娴熟,精益求精,不断更新自身知识体系,提高技术水平,经常参加多渠道、多内容、多学科的培训。在护理操作过程中要稳、准、快。有条件的话,医护人员也需要去知名大医院学习护理工作,在实践中迅速提升自身专业技能[6]。

强化法律意识医护工作人员应当正确认识法律的作用,法律是确保医院顺利运行的措施之一,也是确保患者与医护人员双方权益的武器。每位护理人员应该认真学习并且掌握《护士条例》及《医疗事故处理条例》,时刻准备依靠法律来维护自身权益。

妇科专科护理服务亮点第4篇

关键词：县级区域；妇女儿童医院；可行性；探讨

儿童是祖国的未来，儿童健康成长是实现伟大中国梦的基石，卫生为儿童机体健康提供了根本保障。随着我国卫生机制、体制的改革，妇儿科得到快速发展。随着二胎政策的落实，城镇化步伐的加快，政府指令90%以上的患者在县级以下医疗机构就诊，中国县级区域卫生面临挑战，特别是妇产科、儿科面临诸多问题，怎样面对挑战，怎样服务好妇女儿童，笔者以为在中国县级区域整合县医院、中医院、保健院妇儿科，建立妇女儿童医院尤其必要，值得全社会思考。

1 整合人力资源

发展妇儿医学事业，需要政府、医疗机构、医患双方共同努力，医患双方是事业的主体，以患者为中心，让患者满意是医护人员的服务宗旨，但重视医护人员的满意度更为重要，在信息方面，医方是主体，没有身心健康的医护人员怎样来服务好患者呢？因此政府应高度重视医护人员的现状，深入第一线，认真调查研究，找出解决问题的办法，比如目前我国儿科医生7万多，需要30万左右，儿科医生肩负了巨大的负荷，特别表现在县级区域[1]。县级区域人口不多，城区人口10万左右，因此，整合县医院、中医院、保健院妇儿科，建立妇女儿童医院，会使妇儿医护人员集中，形成拳头作用，避免医护人员过度劳累，身心伤害。避免人员过度分散而降低服务质量，同时真正意义上形成高、中、初级人才队伍，切实落实医疗核心制度，更好地为患者服务。

2 提高医护人员素质

县级区域缺乏专业毕业、资深的专业人才，有一些医院没有儿科，或走过场，没有儿科开展妇产科就违规，存在极大安全隐患。有一些医院挂一个招牌，因人员不足，根本无法开展工作。医护人员应对日常工作，已身心疲倦，几乎没有休息时间，长期面对疲劳战，对专业知识的培训、讲课等没有更好精力参与，更淡不上教学、科研。建立妇女儿童医院，可形成培训、学习、进修、教学科研的正规化机制，不断提高医务人员素质，更好的为患者服务。提高医护人员素质不是一件一蹴而就的事情，需要得到相关部门的充分重视并加大培训力度，让在职医护人员更多接受在岗培训，不断提升其医疗护理水平，革新其医疗护理理念，以从根本上为患者提供高质量的医疗护理服务。针对县级区域医疗水平相对较为落后的现状，可以向区级医院申请进修名额或是邀请相关教授入院开展培训工作。

3 整合设备资源

县级区域除县医院外，很少有CPAP，有创呼吸机的医疗机构，可想而知医护人员方怎样面对危重症患者的抢救？众所周知，5岁以下儿童死亡率是综合反映我国居民健康水平的三大指标之一，建立妇女儿童医院使医护人员都拥有高端设备，提高了抢救成功率，降低了5岁以下儿童死亡率，避免不必要的医疗事故与纠纷。不过由于县级区域医院资金较为短缺，因此设备的引进需要分步骤进行，同时需要积极的拓宽医院融资渠道，多元化资金来源，充分借助社会、政府力量不断革新医院设备，以保障患者治疗的硬件条件。

4 完善服务内容

县级区域医疗机构妇儿专业服务内容分散，医护人员通过简单的培训就从事很专业的医疗工作，极易发生医疗差错事故，纠纷，不利于社会稳定与医患和谐。建立妇女儿童医院，可设立预防、保健、妇儿科门诊部、妇科、产科、普儿科、新生儿听力筛查室、新生儿病房、NICU、PICU、教学科研室。形成教学-科研-临床的正规化运行机制，更好地为患者服务。构建完善的医疗服务体系，建立自患者入院起至出院时全方位的医疗服务方案，全面落实医院各个科室的管理工作，医院所有员工需要严格遵守相关规章制度，在为患者提供全面细致的医疗护理服务的同时也需要与患者建立良好的医患关系，避免医疗纠纷情况的出现，医院相关工作人员也需要规范自身日常操作，降低医疗事故的出现率，为患者的康复奠定坚实的基础。

5 形成服务网络

建立妇女儿童医院，可以形成县、镇、乡、村的网络结构，定期巡查、培训，提高乡村医生的医技水平，特别有力于双向转诊，使患者得到快速、有效的救治。服务网络的构建需要得到全体医疗工作者的重视，乡村医生的医技水平相对而言较为平庸，因此上级医院需要定期安排相关医生深入乡村开展会诊，在会诊的同时对乡村医生医疗技术进行指导，不断提升区域内整体医疗水平。

6 避免医疗事故与纠纷

妇儿科工作极具特殊性[2]，目前医患关系仍然紧张，医疗事故与纠纷80%与医务人员精力不足有关[3]，建立妇女儿童医院必将缓解人力资源不足所致的医务人员精力不足，医护人员素质会大幅度提高，重症患者能够得到及时抢救与转运，有高端设备的支撑会降低患者死亡率，医疗机构依法行医，医护人员规范行医，患者便利就医，医疗事故纠纷明显减少，医患关系更加和谐，社会更加稳定，妇儿医学事业必将长足发展。因此，在进行医务人员排班时，需要充分考虑到医务人员的休息质量。如果医务人员得不到充足的休息，在工作中出现过度疲劳的情况势必会加大医疗事故风险，进而影响患者的康复。因此，在进行医务人员排班的时候，可以借鉴国内大型医院的排班模式，保证医务人员的休息时间，以为患者提供高质量的医疗服务，对于部分医务人员相对紧缺的医院，可以向上级部门申请招聘，扩大在职医务人员规模，保证患者就诊时随时有医务人员候诊[4]。

7 政府的支持

目前，中国社会面临转型升级，加大改革力度的新机遇，卫生事业的体制、机制的改革已有新的亮点，中国县级区域妇女儿童医院是否能够成立，需要政府支持，值得全社会关注。就目前情况来看，我国在职儿科注册医生共计6万余人，与国际标准的30万相去甚远，这种情况不仅加大了儿科医生的工作压力，还对患者的临床治疗造成了较大的阻碍，针对这一现状，政府需要充分重视儿科治疗工作，结合我国当前国情，加大儿科医生的培养力度，扩大我国儿科医生规模，以充分满足我国目前儿科发展需求，同时，还需要加大专项资金的投入，不断革新儿科医疗设备，确保儿科治疗的硬件条件能够为现阶段治疗工作提供良好的协助作用。

综上所述，在中国县级区域建立妇女儿童医院有着极为重要的意义，不仅能够保障我国广大妇女儿童得到良好医疗护理服务，还能够在很大程度上提升我国人口素质，提高传染病、遗传病的治愈率，对我国医疗事业的发展起到了积极的促进作用。

参考文献：

[1]刘青华，李慧民，刘晓红.妇女儿童权益与基本公共服务均等化研究[J].中共青岛市委党校青岛行政学院学报，2013，04：72-76.

[2]刘建文，陈惠兰，黄金钱，等.城乡结合部社区卫生服务中心开展妇幼保健工作的策略探讨[J].中国全科医学，2010，34：3850-3854.

妇科专科护理服务亮点第5篇

【关键词】妇产科；护理；现状；展望；对策

【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）06-0074-02

妇产科护理学是整体性强、涉及范围广的一门学科，是诊断与处理妇女各阶段现存与潜在的问题。其范围主要为孕产妇的护理、妇科疾病病人的护理、妇女保健及计划生育指导。伴随着我国社会的飞速发展以及医学模式的不断转变，加之人们生活水平的不断提高，人们越来越追求健康及高质量的服务[1]。在临床实践当中，有关的医务人员需掌握妇产科护理的职业技能和专业知识，熟练运用护理程序，有效地为患者提供健康的服务。而妇产科的护理工作具备高责任、高风险等特点，且服务的对象是女性，尤其是孕产妇的患者，护理工作涉及两个人安危，通常病情复杂且变化快，还极易引发安全隐患，大大增加护理工作的风险和难度，因此对于护理技能要求比较高。本文结合多年的临床实践经验，首先分析妇产科护理的现状，然后提出提高妇产科护理质量的有关对策，最后简单地对妇产科护理进行展望。

1 妇产科护理的现状分析

本文主要从以下几个方面分析妇产科护理的现状。第一，行业的因素。虽然我国的医疗事业取得了很大的进步，但也出现了很多的问题，尤其突出的是医患关系的紧张。有的妇产科患者过高期望护理，且自身对护理工作了解模糊，同时由于妇产科关系到新生儿护理，而[2]新生儿时刻牵动着家属神经，即便是正常生理变化也会使得家属过分担忧，进而情绪极易失控，从而使得护理人员的工作压力很大。另外，妇产科医生的手术多且工作量大，和患者沟通时间少，一旦查房时不及时处理问题，就难以使患者满意。尤其是有的患者会将不满意加在护理人员的身上。还有很多医院的护理人员普遍较少，但工作量很大等。上述诸多的行业因素导致医护人员的工作压力极大，极易发生患者不满意的现象，甚至会给新生儿或孕妇带来很多安全隐患。第二，护理人员的因素。护理人员主要存在的问题包括：其一，护理人员专业技能较低。近些年随着医疗事业的快速发展，很多人都投入到护理行业，因此难免会出现人员素质的参差不齐。由于妇产科的护理人员操作技术和操作流程不够熟练、专业知识匮乏、协调能力差及经验不足等诸多原因，极易产生潜在的一些技术风险。其二，护理人员服务观念比较落后。有的护理人员未及时转变服务观念，且仪表、语言和行为不够规范，造成对患者的态度极其生硬，不够热心、细致地解释患者提出要求，同时和患者的沟通较少，缺乏有效的交流技巧，这样大大增加患者心理的负担，极易引发误会。其三，护理人员的法律意识比较淡薄。第三，孕产妇的自身因素。由于孕产妇本身具有病情复杂、危险性高等特点，因此在医护技术方面要求比较高。而有的患者不认真遵守医嘱或者是根本不遵守医嘱，有的患者无意或者有意地隐瞒疾病史和孕产史等，还有患者不积极配合医护人员反复强调的相关注意事项。比如：宫外孕的患者擅自出院，未婚先孕的患者为了保护隐私不按时地住院，检查时患者擅自地离开观察室，打点滴时未经医生许可自行改变液体的滴速或者更改口服的药量等等，上述诸多的患者因素直接影响病区管理，进而大大增加患者的风险。第四，环境设施、药品设备等其他方面的因素。例如，抢救的药品不够全面及效果不佳、药物不当使用、氧气不足、吸痰器管件的软硬系统不均匀、喉镜灯不够亮等药品及设备诸多问题，使得在妇产科抢救时导致烟雾治疗，从而引发纠纷。又如，妇产科的病房区域的地面湿滑，无提示的标志，极易造成患者及家属摔倒；病房和厕所内没有设置扶手，设备不够齐全，一旦发生突发性的事件，就大大增加意外风险性。

2 提高妇产科的护理质量的有关对策

针对上述妇产科护理中存在的问题，提高妇产科护理质量的有关对策主要包括：第一，提高医院的有关硬件设施。随着医学技术的不断进步，高技术含量的医疗设备的种类也比较多，因此医院为提高在市场当中的竞争力，需不断提高更新自身医疗设备，进而确保孕产妇安全性。有关的医护人员既要对硬件设施的性能和操作熟练掌握，又要在每次使用医疗器械前认真检查，确保其能正常使用，还要定期排查故障、维修和报损等。另外，要及时发现并解决问题，避免发生意外，最终确保在住院期间孕产妇的安全性。第二，提高妇产科护理人员的素质。定期对护理人员开展有关的培训教育，从而提高护理人员的技能及护理能力。妇产科的医护人员既要对常用药品使用方式和药理熟练掌握，防止因理论知识的欠缺引发意外事故，[3]又要熟练掌握妇产科专科的操作技能，比如监护胎心、检查阴道、接产技术、婴儿沐浴等。第三，有效地克服孕产妇患者的心理障碍。在怀孕及生产期间产妇会出现很多情绪方面的障碍，因此必须充分做好准备工作。首先医护人员要和孕产妇及时信息沟通和交流，及时了解掌握孕产妇心理的变化，根据患者的不同心理选择恰当的方式给予加倍的理解和关心，有效地减少患者心理障碍。其次是家属和患者本人要尽量避免心理障碍发生的可能性，然后是提前安排好婴儿。

3 妇产科护理的展望―实施人性化的护理

随着人们生活质量以及对健康需求的不断提高，人们越来越追求高质量的护理。因此妇产科护理发展要倾向于人性化的护理。妇产科实施人性化护理的措施主要表现在以下几个方面：第一，主动和患者沟通交流。因护理人员和患者接触较频繁，因此护理人员需采用有效的沟通护理方式。护理人员要详细了解患者的情况，侧重于语言交流，有利于医护人员与患者达成共识，提高临床的治疗效果。第二，坚持以人为本，积极开展护理新模式培训工作。其一，利用看录像和讨论学习的方法，对妇产科全部护士开展护理模式的培训，包括服务行为、服务语言、服务流程、服务环境和服务品牌，充分调动护理人员工作的积极性，真正做到人性化的服务理念。其二，定期安排有关的护理人员进行护理礼仪的学习培训，其重点培训的内容包括：[4]人性化服务的理念、服务心理的指导、礼仪与服务形体等。完成培训后，要及时、直接地将培训内容传授给全部护士，从而提高妇产科护理的标准。第三，在妇产科术前和术后要加强人性化护理。第四，创造一个良好的护理环境。对于患者来说，好的护理环境是特别重要的。有时病房布置会在很大程度上影响患者心理，进而直接影响患者治疗的效果。因此一个舒适、温馨、轻松的病房环境能够提供一个好的服务环境，使得患者能积极地配合治疗，从而确保护患关系的和谐性。第五，在护理工作中，有关护理人员要注重人文方面的关怀。人性化的服务涉及方面包括很多，例如：在入院后给患者发放医患的联系卡，护理人员陪同患者进行功能检查，产后给产妇及时送一杯热糖水，还有产后护理人员用轮椅将母婴送到房间等等，全方面、全方位地给患者提高优质、便捷、安全的服务。

4 结束语

护理是以“预防疾病，维持生命，减轻痛苦，增进健康”为目标的专业。护理人员需要把护理理论贯穿于护理工作始终，渗透于具体护理行为中。在考虑具体护理对象时，从其个体需要出发，提供最佳护理，护理理论来源于护理实践并将指导护理实践。从多角度认识妇产科护理，科学规划，科学管理，应用护理理论指导妇产科护理实践的前景是创新的，独立的，灿烂辉煌的。与世界妇产科护理接轨，从国情出发，以妇产科护理独立而日趋完善的护理理论体系为指导，运用临床实践经验及相关技能，全面深入了解患者，对患者进行灵活的，具有创新性的，确实有效的，更能促进病人康复的护理，将是妇产科护士应具备的良好素质。 总之，做好妇产科的护理工作，确保患者护理的安全性，是妇产科每位医护工作者的责任，因此要认真学习护理方面的专业知识和技能，加强管理妇产科的护理工作。同时，还要积极开展人性化的护理，有效地改善护患之间的关系，有效地提高妇产科护理的质量，从而促进妇产科护理更快、更好发展。

参考文献：

[1] 黄琼.论妇产科护理[J].临床护理，2011，9（13）：149-150.

[2] 杨亚兰，韩惠玲，张艳红.妇产科护理工作现状与对策[J].黑龙江医药科学，2012，35（5）：61-62

妇科专科护理服务亮点第6篇

2019年，在县委、县政府的关心下、在县卫健委的大力支持下，新组建的院领导班子团结带领全院广大职工励精图治、爬坡上坎，攻坚克难，负重拼搏。在转变服务理念和工作作风、改善就医环境、提高医护质量、培育专科能力建设等方面成绩斐然。这些成绩的取得，中层干部发挥了重要作用。为了进一步理清科室管理工作思路，提炼科室工作亮点，强化中层干部能力建设和廉政建设，按照卫健委要求部署，经院支委会会议决定召开中层干部述职述廉会。具体安排如下：

一、举办时间

2020年1月15号下午2：00点（星期三）

二、地点

服务中心二楼会议室

三、 述职述廉人员

1.业务科室：妇产科、儿科、儿保科、中医科、功能科、检验科科主任及中医科、药房负责人

2.行后职能科室：党政综合办、医务科、护理部、总务科、财务科、群体保健部、安全保卫科、收费室科室负责人

四、参会人员

院班子、中层干部、全体行后人员、业务科室除值班人员全部参加。

五、述职述廉形式及时间要求

采用PPT形式进行述职述廉，时间控制在5--8分钟。

六、述职述廉内容要求

1.业务科室：（1）本年度工作开展情况：在业务开展、业务学习、科室管理、医疗安全防控、医疗质量提高、医德医风及服务能力建设等方面进行总结，要有数据有实例有图片。（2）工作中的亮点，专科特色方面进行提炼总结。（3）存在的不足及原因分析。（4）来年工作思路及谋划。

2.行后职能科室：（1）围绕本年度如何为临床业务科室做好保障服务，强化监督管理，信息支撑，提升保障水平等方面进行总结。有实例，有数据，有图片。（2）工作中不足及原因分析（3）下一步工作打算。

七、述职述廉顺序确定

分类抽签，按抽签号数确定汇报次序。

八、主持、点评、评委、评分及结果运用

主持：XXX

点评：逐一点评和集中点评。

曾国峰：述职完毕进行综合点评。

师明媚点评：妇产科、功能科、医务科、收费室。

张晓梅点评：儿科、护理部、总务科、安全保卫科。

黄宗宣点评：儿保科、中医科、党政综合办。

唐勤熔点评：检验科、财务科、群体保健部、药房。

评委：

业务科室：XXX、XXX 随机抽取行后科室人员5名。

行后科室：XXX、XXX随机抽取业务科室人员5名

评分及结果运用：采取百分制进行评分，评分规则及标准见附件，本次评分占年度评先评优综合考评分的百分之五十。

九：会议前期工作安排、具体分工

党政综合办作为本次会议牵头科室，其它科室积极配合。具体安排：

1、党政综合办：会议通知、收集参会人员回执、PPT收集、评分统分表制作打印、会场准备（会标、投影仪音响、桌牌、会议桌、座次表）

2、医务科：统分、计分（两名）

3、财务科：计时（一名）

4、总务科：负责抽签排序，饮用水、计时器准备。

十：相关要求：

1.各科室要高度重视本次述职述廉会，充分认识到是对我们一年辛勤工作的回顾展示和肯定，充分做好会前工作梳理，积极思考，认真准备，充分展现工作实绩。

2.各业务科室会前一日将当日的值班表报党政综合办，以便核实参会人员。

3.为保证汇报质量，各汇报人要精心准备材料，医院给以PPT制作200元补助，PPT电子件于1月9日前交黄莉玲处。

4.院班子成员对所负责点评科室汇报人的材料进行前期审核

附：评分细则及规则

XXX妇幼保健计划生育服务中心

2020年1月3日

附件：

评分规则

项目

评分标准

得分

仪容仪表 10分

第一印象

要求着正装、发饰整洁（女同志化淡妆）。5分

站姿或坐姿端正。2分

汇报过程中神情动作自然。3分

语言表达 及时间要求 20分

语音8分

普通话汇报5分

发音标准、吐字清晰。3分

语速 5分

语速适当。3分 汇报流畅有适时停顿。2分

表情2分

表情自然、自信微笑有目光交流。 2分

时间要求5分

规定时间（5-8分钟）内汇报完则为满分，每超时一分钟扣1分，扣完为止。

PPT制作及演示20分

科室特色 5分

具有新颖性，特点鲜明。5分

排版 5分

整体风格（包括模板设计、版式安排、色彩搭配等）合理美观。5分

文字 3分

文稿中段落主次分明、文字清晰，字体设计恰当。3分

表现工具 5分

作品使用了数据、图片、实例、表格、音频、视频等表现工具。5分

演示 2分

整个文稿演示流畅，运行稳定，无故障。2分

汇报内容50分

工作开展基本情况20分

内容阐述全面、完整，条理清晰，内容与章节相关有连贯性。20分

工作成效提炼总结10分

亮点、特色、特点突出。10分

不足及原因分析 10分

总结不足认识到位实事求是，分析到位。 10分

来年工作思路及谋划10分

来年工作计划安排详细，思路清晰具体，切合实际。对科室发展建设与管理有实质性的提升。 10分

总分

100分

妇科专科护理服务亮点第7篇

doi：103969/jissn1004-7484（x）201309390文章编号：1004-7484（2013）-09-5185-01

自卫生部2010年大力推广优质护理服务以来，我院领会精神、大力支持，与时俱进。全院上下掀起了“创先争优”、“三好一满意”活动的新高潮。科技的进步和社会的发展及人们对健康的需求，对医疗护理提出了更高的要求，临床护理面临着更大的挑战。为深入贯彻2010年全国护理工作会议精神，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，夯实基础护理，提高护理水平”的工作宗旨，充分调动临床一线广大护理工作者的积极性，朝着“患者满意、社会满意”的目标不断前进。活动中我院妇产科疗区改进服务方法，推出优质护理服务的新举措、新亮点，满足了患者日益增长的服务需求，受到患者和广大人民群众的广泛赞誉，与此同时，通过增加护理人员待遇，实施量化绩效考核，完善激励机制，把优质护理服务纳入考核内容，根据得分情况领取效益工资，大大提高了护理人员的积极性和护理质量。

首先整合护理人员结构，均匀分组，保证护理工作的连续性。整合基础护理、病情观察、治疗沟通和健康指导；产程观察，陪伴分娩，新生儿护理。科室将护理人员分为门诊组、产房组、病区组。

门诊区护士成立护理护送服务中心，为病人提供住院、门诊手术治疗的护送工作，护送住院病人进行化验、心电图、彩超、理疗等检查和治疗。协助门诊或住院部妇科、产科，急、危、重、特殊病种等病人的护送工作，负责本组病人的日常生活及治疗护理工作。①每组有一人对本组病人（产妇）做基础护理，包括病人入院后一系列的健康宣教，并在更换病号服前，为其提供沐浴，有专职护士陪同沐浴，更衣，修剪指（趾）甲，梳理头发（长发者帮助编成小辫）防止术后头发蓬乱，即不好梳理，又影响形象。术后卧位指导，饮食指导，口腔护理、护理，对携带引流管患者床旁安放引流装置悬挂器，方便使用。提供适应的病室温度、湿度，术前对病房进行消毒，术后为产妇增加盖被，准备好电热饼为手术后产妇使用，调好温度，随时观察，防麻醉后感觉迟钝造成烫伤。经常开窗通风保持空气新鲜，护理、检查等操作时间集中，保证产妇的休息。②另有一人专做新生儿的基础护理工作，即产妇分娩后，护理人员在母亲床旁进行新生儿的一切护理，包括新生儿沐浴、抚触、眼部、脐部护理、更换尿布、母婴床旁宣教等，均采取一对一的服务模式，在护理操作过程中，护理人员还就育儿常识及注意事项对产妇及家属进行宣讲与沟通，家属可以直接参与操作，如为新生儿沐浴、抚触等，为出院后独立进行新生儿的护理打下基础。给予母亲母乳喂养的技术指导及相关知识培训，同时设立宣教室，利用多媒体为产妇家属反复播放孕产妇全程宣教知识（孕前后相关知识、产后喂养、产后护理知识，育儿知识等）。

为方便产妇，科室专门设立膳食营养中心，营养师每天巡视各病区，为她们提供食谱，征求产妇及家属的意见，并把饭菜送到病房，科内购置餐饮用具包括微波炉等，以方便使用，而且护理员每日发放开水入病房，随时满足需要；科室内还设立统一晾晒中心，内装有烘烤设备，家属为新生儿及产妇清洗衣裤、尿布等用品后放入晾晒区，即快捷，又方便，有利于病房管理，又防止了病房内潮湿。为了满足病人及家属的需要，医院建立了新生儿洗澡、游泳区，并指派专职人员到吉林省妇幼保健院学习新生儿洗澡、游泳知识，现已开放使用，满足了新生儿的需要，受到了产妇的一致认可。

病区多处设有温馨提示标识，设计美观，内容简单明了，重点突出，提醒医护人员和病人家属注意病人当前病情所需要注意的事项，并随着病人病情的需要随时更换。例如一个易于跌倒的病人，设置温馨提示卡后，医院其他医务人员、清洁工和同病室的病人及家属看到标志后可知道这个病人容易跌倒，可以在该病人活动时给予协助，并及时通知护士，避免事故的发生。同时，温馨提示卡还可提示护士工作重心所在，针对某些潜在危险因素，实施预防措施。如为留有引流管的病人翻身时就可以根据提示采取相关措施防止管道脱落、扭曲、受压，同时提醒病人勿自行拔除管道；长时间卧床的病人悬挂防压疮卡，提醒护士及家属按时为病人翻身按摩，防止压疮；为来院就诊的病人及工作人员设计天气预报专区，方便大家出行增减衣物。

医院为了响应号召，做到了把时间还给护士、把护士还给病人。①后勤保障水、电、暖，总务、物业科每天巡视，及时维修；各种物品每月定时送到病区、科室急需物品保洁员及时领取。②药剂科每天摆药送到病区。③客服中心做产后电话访视。④器械科每月两次派送各种用品。⑤中心供应室每天下收下送。⑥微机管理中心支持护理工作：我院护理部与微机管理中心共同研发的“护理信息化微机管理系统”的科研项目，正处于调试阶段，他的实施使各种护理信息上传下达、会议通知、会议精神、护理查房动态、护理缺陷、护理会诊等，能及时传达到每个部门，大大节约了护士、护士长的时间，使临床一线护士围绕病人工作。

妇科专科护理服务亮点第8篇

该院以刘玉芬为院长的新一届领导班子上任以来，兰西县妇幼保健院强化了“以患者为中心，以质量为核心”的服务理念，建立健全质量控制体系，使该院的发展突飞猛进。要打造群众信赖的医院，不仅要有精湛的医术，还要有人性化服务，才能让医院快速发展。于是，兰西县妇幼保健院确定了以优质服务促进医院发展的战略决策，把“一切为了患者，为了患者的一切。只有更好，作为服务宗旨，体现价值、服务于民，先后获得全县“人民群众满意医院”、兰西县第二届“白衣天使”护理技能竞赛团体一等奖等荣誉，2013年，被县委授予先进基层党组织。

“质量是医院工作效果、效率、效益的综合反映，是医院生存与发展之本。质量管理是科学地利用人、财、物，使医院提供的服务超过患者期望值的系统活动，全面质量管理与持续改进是医院自我监督、自我发展、自我更新、不断增强核心竞争力的重要过程，是坚持以民为本、科学发展的永恒主题。每一位从事“救死扶伤，实行革命人道主义”事业的医务工作者，都在竭尽全力为提高医疗质量、护佑生命健康，让广大百姓得到满意、周到的服务而坚持不懈地追求着、奋斗着。

产科无疑是风险较高的医疗专业领域，医生一手托起两条生命，深知责任重大。为此，医院从建院的第一天起就非常重视医疗质量的管理，将其视为生命线。医院从制度管理、流程化管理、监督管理方面着手，制定并完善了《医疗质量考核标准》。《标准》涵盖三级医师查房、交接班、病历书写、危重病人抢救等医疗护理工作各个环节。由医务部、护理部和专家组成的“医疗质量考评小组”，每月对各科室医疗护理质量的全过程各个环节进行一次考核，考核结果与科室和个人月奖金分配、年终目标考评挂钩。不仅如此，还定期开展员工培训，提高员工的法律意识、质量意识、风险意识、服务意识和安全意识，掌握医疗质量管理、医疗纠纷及医疗事故防范知识和技能，切实提高医疗质量，保障医疗安全。产科自医院成立以来未出现一例重大医疗安全责任事故。

兰西县妇幼保健院护理部围绕“三好一满意”（服务好、质量好、医德好，群众满意）开展了优质护理服务。病区设立了优质护理示范病房，加强了患者的安全管理，保障了患者的护理安全，提高了护士的技能水平，提高了服务品质，完善修订了临床护理指南、医院护理规章制度、护理技术服务规范和各类疾病护理常规。病区开展了新生儿筛查、多病筛查、新生儿智力护理等项目，既促进护士与患者之间的交流，又提高了经济效益；每周召开护士长会议，及时通报情况，分析原因，进行整改，使护理工作持续改进；每月检查一次，每季度召开住院患者家属会议并发放满意度调查表，宣传医院服务，体现专科特色，深受患者的欢迎。

护理部每月进行一次业务讲课，传播新理论、新技术，不断提高业务技术能力，针对常见的操作及理论进行强化学习，每月进行考核，提高了护理人员学习的热情；选派一批优秀的护理人员外出进修，并把学来的新技术运用到工作中，如今导乐分娩新技术在该院广泛开展，受到了产妇及家属的好评。护理部简化了护理记录单的书写，提高了工作效率，让护士能够更好地服务于患者，大大提高了患者及其家属的满意度，以促进服务质量持续改进。

门诊是医院的窗口，为了使患者享受优质服务、人性化服务，兰西县妇幼保健院把窗口建设作为切入点，成立了志愿者服务队。

志愿者服务队队员活跃在门诊各科室，他们利用休息时间无偿地为患者打水、送饭、拿药等，形成了一道亮丽的风景线。

妇科专科护理服务亮点第9篇

【关键词】 妇产科 人文服务 护理

人文护理的宗旨是一切以病人为中心，目标是为病人提供包括性理、社会、文化等方面的护理服务及护理教育，它的任务早已超出原有的只对疾病的护理，而是扩展到健康与疾病的全过程。在妇产科护理实践中，人文精神集中体现在对产妇新生儿的生命、健康以及心理的关心和关注；它是一种对护理真、善、美追求过程的认识和情感，也是一种实践人性化、人道化护理服务的行为和规范。

1 妇产科护理中人文服务的特点

1.1 护理服务淡化了“治疗”更为强调“护理”：虽然分娩不是一种疾病，但是当产妇即将面临生产，心理生理受到很大压力，常处于焦急、紧张和忧虑状态。往往会影响顺利分娩或产生产后忧郁症。此时一般的治疗是不起任何作用的，需要的是护士以亲人般的关心去安慰和鼓舞患者。在生产过程中，尽管也用了镇痛药物，但这些都只是一般意义上的治疗，只是妇产科护理的体现。对于妇产科产妇和婴儿而言，他们最需要的是家人、护士的关心和爱护，全心全意的人文关怀及贴心的护理服务。

1.2 服务对象的双重性：在一般的护理服务中，家属往往是和医护人员一起，共同为病人服务的。而在妇产科的护理中，家属在为病人服务的同时，也成为医护人员服务或培训教育的对象。护理人员在对产妇进行心理疏导的同时，也成为医护人员服务或培训教育的对象。护理人员在对产妇进行心理疏导的同时，也必须对其家属进行必要的教育，因为多数家属对护理产妇以及新生儿护理缺乏必要的准备，处理时容易手忙脚乱，导致产妇和新生儿护理上的缺乏，这就需要护理人员在产前、产中和产后不仅要开导护理产妇，也要对产妇家尾进行必要的培训和护理教育，以提高产科护理工作效率，增强护患沟通机会，增强产妇女信心和家属满意度，这对保护和增进家属的身心健康都具有重要意义。

1.3 产妇的心理和情绪的复杂性：产褥期是一个生理、心理和社会变化非常复杂的过程，处理不当或者不重视产褥期保建，可能形成产褥期疾病或远期后遗症，严重影响产妇的身心健康和婴幼儿的生长发育。有些产妇因为太紧张，害怕生产过程会造成自身或婴儿的伤害，往往脾气暴躁，进而造成内分泌失调和情感性精神障碍，表现为喜怒无常、烦躁不安、胡乱猜忌等。为了避免产褥期后患，妇产科护士应该十分了解产妇心理和生理变化，时常观察产妇情绪变化，多与产妇和家属交流沟通，提前做好产妇思想工作。

2 当前妇产科护理中存在的问题

目前，我国妇产科的人文护理工作经过多年的不懈努力，已经建立了多元的系统化整体护理模式，但在此进程中仍存在诸多问题，主要表现在以下几个方面：

2.1 护理人员的观念急待转变：随着生物-心理-社会医学模式的诞生，使以疾病为中心的护理模式转向以病人为中心乃至以人的心理健康为中心的系统化整体护理，一种新的护理理念悄然而生。

广大护理人员应当从被动执行医嘱的消极工作态度中解放出来，转变为以患者的健康为中心，为其提供身心全方位的全程护理。然而由于有些护士对自身的角色定位认识不足，或是因为没有参加正规护理培训，责任心不强，脾气性格较差，不善于交流等，往往会在护理工作中出现护理疏忽，忽视病人的生理心理需求，造成误解并产生护患纠纷，这是影响整体护理发展的内在原因。

2.2 资金投入不足人文护理优势未得到充分体现：长期以来，护理工作实行的都是功能制排班，而现代人文护理模式，要求打破传统的功能制排班，实行小组排班制，为患者实行持续性专业护理。当然实行小组排班制，责任到人，肯定需要增加一定量的人力、物力、财才。护理人员的增加，必然会加重医院财政负担，加大妇产科费用的支出，因此有些医院妇产科不愿意增加人手，这就阻碍了人文护理模式在妇产科的推广。有些医院即使采用人文护理模式，由于资金投入不足，护理技术不到位等，往往未能体现人文护理的优点。而病人家属出了更多的钱却未能享受到良好的护理服务往往会不满意医院的护理制度，最终结果是阻碍了人文护理模式的推广，使妇产科处于尴尬境地。

2.3 护理人员整体素质偏低：人文护理模式对护士的综合素质、知识水平和实践技能提出了更高的要求。然而自1985年我国恢复高等护理教育以来，本科学历的护士仅占护理人员总数的2%左右，1992年才开始开设护理硕士教育，而护理博士教育目前除中国香港外，在中国大陆还是个空缺。从实践角度来说，很多医院对人文护理不够重视，没有认真组织人员进行护理相关理论知识的培训，重“医”轻“护”，在财力人力上投入资金不够，使得人文护理流于形式，没有真正发挥护士工作的积极性、主动性和创造性。使得护理人员整体水平最终无法真正提高，从而影响了医院妇产科的工作效率。

3 如何构建现代妇产科人文护理服务模式

3.1 创造舒适、安静、人性化的医疗环境：良好的医疗环境对患者身心健康恢复有很大帮助[1]，提倡按病人意愿分配病房，让病房尽量亲情化、家庭化、人性化。比如贴上孕妇注章事项，孕妇保健知识、新生儿护理知识等，让孕妇心情舒畅。更重要是保持室内安静、整洁、光线充足、空气清新、温度适宜，可以在室内放置盆景植物美化环境。当然室内物品搭配要得当、简洁明快、协调恰当。适当增加医院绿化面积，远离闹市的喧哗，给病人如回家的感觉。

3.2 完善的心理护理：临产孕妇心理变化微妙复杂，情绪激动又情感脆弱。护士应学习把握病人的心理分期，根据病人年龄、性别、职业、经济、政治地位、文化程度、宗教信仰和人生经历等的不同，实施个体化的护理。首先，建立良好的护患关系，充分取得病人的信任，主动和病人进行交流，关心、同情、安慰病人；护士与病人家属默契配合，及时从他们那里获取护理需求及意见；正确掌握病人的心理特点是心理护理的关键。

3.3 周密规划每一个服务细节：产妇心理比较脆弱，情绪比较激动，医生护士一句安慰的话语，往往会起到至关重要的作用。比如产后后祝福一句“恭喜你，生了一个聪明健康漂亮的宝宝！”产妇此时会忘记所有疼痛，感觉到来这个医院真的很正确。在产后护理上，严格按照产妇护理原则进行护理，告知产后注意和护理事项，让产妇及家属增强对医院、医生和护士的信心，真切感受到人文护理的优点所在，在无形中树立起医院的良好形象。