关键词：电力营销工作 安全生产 电网
中图分类号：F407 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）10（b）-0177-02
电力工程建设被人们的关注度越来越高，但是在高度关注下其质量问题也越来越受到大众的重视。所以，只要电力工程建设中出现了什么质量安全问题，就会引起社会强烈的反应。安全生产是一个企业的生命线，而营销则是一个企业价值的体现的最佳途径。
1 电力营销工作
1.1 提高电力营销工作的服务质量
对于电力营销工作一定要对营销过程进行把控，要注意提高营销工作人员对客户服务的积极性，剔除工作人员、营销人员落后的观念，要积极主动地为顾客解决问题，树立好的电力企业形象，从而提高企业的知名度，最终让企业获得更多的经济效益。
1.2 建立科学的电力营销模式
要想建立科学的电力营销服务，就需要电力企业真正地进行改革。营销人员不仅要对客户服务热情，积极为客户解决问题，还需要向客户展示企业的服务理念，让客户对我们的企业以及营销人员有好感，这样方便企业与客户继续合作，并且可以在其他方面进行合作。同时进行科学的营销模式需要企业建立一条龙的服务，要在各个方面满足客户的需求，发现客户的潜在需求，最后对客户的售后服务也是非常重要的，这样就在全企业范围那里形成了科学的质量管理模式。
2 电力安全生产工作
2.1 电力工程建设中的质量安全问题
2.1.1 忽视电力工程建设中对于质量的检查
电力工程建设在施工的时候，一般都会采取对施工现场进行局部检查或者全面检查的方式来避免施工过程中发生一些不必要的质量安全问题。现场的一些施工材料有时候也会成为质量安全隐患，所以，在检查过程中一般都会检查现场的施工材料以减少电力工程建设中发生的质量安全问题。
2.1.2 电力工程建设过程中责任分配不清楚
当电力工程建设出现工程项目无法正确连接的现象时，一般都是因为在电力工程建设施工的过程中每个人的责任分工不明确导致的。责任分工不明确，就会在工程项目出现质量和安全问题时，每个人都在为自己开脱责任，这样就让使施工队无法找出真正出问题的关口，如此这个环节的质量与安全问题永远都得不到保障，最后出问题了只是会浪费施工材料，影响施工的进程。
2.1.3 电力工程建设在施工的时候没有技术极度专业的人才
电力工程建设的技术难度相对较高也较为复杂，一般在施工时它需要基层的施工队人员参与施工，同时也需要电力工程建设的技术人员参与到建设的安装调试过程中来。但在实际生活中，由于电力工程建设的项目不断扩大导致电力工程建设的专业技术员不足，因此，在电力工程依然如火如荼地进行时，只能由稍微有些工作经验的施工人员来代替专业技术人员的工作。没有专业知识只靠平时经验去把关的时候，如果一旦遇到真正的技术问题时他们将会束手无策，如此就产生了电力工程建设中的质量与安全问题。
2.1.4 电力工程建设的施工脱离了管理
任何一项工作要想要高质量搞效率的水平，就必须拥有严格的管理程序，由此电力工程建设的质量安全是否会出现问题直接与其管理方式有关。如果施工建设脱离了管理体系，所有的工程人员就没有了工程压力，也没有了管理的束缚。那样每一个人想做什么就可以做什么，想什么时候工作就什么时候工作，做事也不会认真负责，拖沓散漫，这样的工作团队怎么可能会创造出高质量的工程产物。
2.1.5 电力工程的设计与实际施工有较大的偏差
每一个工程在进行施工之前都会由技术人员画出工程设计图稿，然后施工人员再根据提图稿内容进行施工操作。但是很多施工单位不太看重这种设计图稿，在施工前也不将拿到的图稿仔细审理，这样一开始就给施工的工程埋下了各种安全隐患。更有甚者，有些工程单位为了能够快速完成自己的施工工程，将精细的图稿弃之一旁，直接按照自己的经验开始施工，这样带来的质量问题与安全问题绝对是巨大的。
2.2 电力工程建设中的质量安全问题对应的策略
2.2.1 提高施工人员的专业技术水平
在电力工程进行施工前一定要确保拿到的施工图稿没有任何误差，一定要在最开始的时候就严格把关，把一切可能出现的质量安全问题扼杀在摇篮里。一定要保证施工人员具有专业的技术水平，因为技术人员直接在施工一线工作，他们的技术水平在一定程度影响了工程的质量。因为电力工程建设的技术水准较高、难度也较大，对技术人员的挑战也较大，所以，要保障电力工程建设的质量与创新，就必须培养出一批高技能的优秀人才。
2.2.2 强化电力工程建设中的质量管理
影响电力工程建设质量安全问题的不仅仅有技术人员的水平问题，还有是工材料、设备等施工的必备物质。为了避免因为施工材料而导致的安全问题，就必须在采购材料的时候就格外细心，保证材料质量过硬，材料的规格与施工过程中要求相吻合，同时也要保证施工设备在施工过程中不被破坏，杜绝浪费物质的现象发生。制定严格的安全防护措施，加强施工队的监管工作，对施工现场的每一个环节都加以巡查，以发现可能存在的质量安全问题并加以解决。
2.2.3 将每个人的责任工作分配明确，做好安全管理防护措施
如果每个人都没有明确的责任分工，那么每一个人都会处于一种没目的、无束缚的状态，这样也会导致很多工程问题发生。所以，提出责任明确制，在谁的责任范围内出现问题就由谁负责。施工人员的安全问题也需要得到保障，制定安全的管理措施，将施工队的工程人员的安全放在首位，对一些可能出现的危险做好及时地预测和防护。
2.2.4 化安全生产制度
电力工程建设的施工人员应该自己具备一种安全意识，同时施工队伍也要定期开展安全防护措施研讨会，以提醒工人们时刻不忘自身安全。制定一定的检查制度，对电力工程建设在施工过程中进行检查，以查出那些安全隐患，杜绝危险的发生。
3 结语
该文首先分析了提高电力企业营销工作的方法：提高电力营销工作的服务质量以及建立科学的电力营销模式，然后分析了电力安全工作存的问题有下面几个问题：忽视电力工程建设中对于质量的检查、电力工程建设在施工的时候没有技术极度专业的人才、电力工程建设过程中责任分配不清楚、电力工程建设的施工脱离了管理、电力工程的设计与实际施工有较大的偏差。针对安全存在的问题提出了相对应的措施：提高施工人员的专业技术水平；强化电力工程建设中的质量管理；将每个人的责任工作分配明确；做好安全管理防护措施；将每个人的责任工作分配明确，做好安全管理防护措施以及优化安全生产制度。最后希望通过该文的研究希望对今后的电力企业在营销以及安全生产方面有一定的启发与借鉴作用。
参考文献
[1] 冯蕾.试论电力营销怎样提高服务质量[J].科技资讯，2013（34）：134.
[2] 王钰莹.电力营销智能化抄核收项目可行性分析[J].黑龙江科技信息，2016（28）：31.
【关键词】高职机电产品营销专业 特殊领域市场营销 教学模式选择
Research on the high vocational machine and electrical equipment marketing specialty for cultivating the person with ability
Li Xinjian Yang Huiping
【Abstract】The high vocational machine and electrical equipment marketing specialty is one specialty between the machine and electrical equipment specialty and marketing specialty. Speaking radically, it belongs to a special field or marketing. Compared with the above two specialties, the writer has pointed out the difference of the high vocational machine and electrical equipment marketing specialty on the cultivation object, the capacity characteristic and teaching content. Based on that, the writer has also give some suggestion for choosing the mode of the high vocational machine and electrical equipment marketing specialty.
【Keywords】High vocational machine and electrical equipment marketing specialty Special field marketing Choice of teaching mode
为了满足社会对于机电产品营销人才的需求，很多学校纷纷开设了机电产品营销专业。高职机电产品营销专业的开设，在一定程度上满足了社会的需求，为社会经济的发展做出了贡献。但另一方面，高职机电产品营销专业在实际教学过程中也遇到了一些问题，如教学目标和技能培养目标不明确等一系列问题。要解决这些问题，就必须结合机电类专业和普通营销专业，就高职机电产品营销专业的人才能力培养目标、能力结构、教学内容做一个比较研究。这样才能准确把握高职机电产品营销专业的教育教学方向和内容。
1．高职机电产品营销专业与一般机电类专业的异同。高职机电产品营销专业与一般机电类专业有很多相同的地方，如两者都要开设机电类的教学课程，都要学习机电产品相关的基本知识，并且都要参加机电类的实训活动，取得相应的操作技能和经验。但两者在能力培养类型和结构上，教学内容和方法上还有很多的区别。
1．1 教学培养目标。高职机电产品营销专业主要培养的是机电产品类的营销人才，学生毕业后将从事机电产品以及相关相近产品的营销和服务工作。而机电类专业所培养的机电类制造企业的一线生产人才和技术工作者，它培养的学生将从事机电类产品的制造工作。两者在培养目标上有着根本性的区别，这种区别也就决定了在能力培养类型、结构上以及教学内容、方法上的区别。
1．2 能力特性。高职机电产品专业培养的是企业一线的技术人才，在能力上要求学生具备较强的操作技能和动手能力，学生的技能可以通过学习与反复训练习得。而机电产品营销类的学生就业时主要面向的是企业培养营销和管理人员，在能力上则要求学生具备较强的管理和营销才能。因此，学生必须具备较强的综合素质，特别是社交能力和组织计划能力。
1．3 教学内容。由于高职机电产品专业的学生在毕业后要从事相关研发设计、生产制造、维修保养等工作，这要求学生在学习中要精通相关原理、工艺和技术方法。而机电类营销专业学生毕业后主要从事市场营销、产品销售和售后服务等工作，在教学上学生不必系统学习机电类相关知识，学生只有能够了解作用原理和对产品进行维修保养即可，不必学习设计开发等相关知识。例如，我校开设课程中机电类专业开设《机械制图》课程，而机电营销专业紧紧开设《机械识图》课程，两者在学习内容的深度上有明显差异。
2．高职机电产品营销专业与泛市场营销专业的异同。高职机电产品营销专业也同属于市场营销专业大类，也要掌握市场营销方面的基础知识和技能，要学习很多普通市场营销专业的知识，但与普通市场营销专业相比也有较大的区别。
2．1 教学培养目标。尽管两者在培养目标上都是培养营销人才，但是在范围上有明显的区别。机电产品营销侧重培养机电类营销人才，属于专业领域营销人才；而泛市场营销主要强调培养营销类人才，没有限定领域，可以是任何领域。从学生就业情况看，机电营销专业学生就业主要集中在机械机电类产品行业。泛市场营专业理论上可以到任何行业工作，但在实际中，很多对专业技术要求较高的行业，往往从专业领域营销人员中招聘人才，也有的是从工科技术人员中选拔培养营销人才。实际上，大部分泛市场营销专业的毕业生实际上主要在商贸类企业和生产日常消费类产品的企业中从事营销工作。因此，两者在人才培养对象的面向领域方面有较大的区别。
2．2 能力特性。泛市场营销专业侧重培养学生的营销技能，在能力上要求学生具备市场调研与分析能力、营销策划能力、产品销售能力、商务谈判和公关能力等。这些能力在性质上属于管理类能力。而高职机电产品营销专业既要求学生掌握市场营销中所需要的基础知识和基本技能外，还要掌握机电产品类知识，并能对机电产品进行诊断、维修和保养，要求具备一定的工科操作能力。因而，机电产品专业在培养学生能力上有兼顾文理的特点，综合性比较强。
2．3 教学内容。在教学内容上，两者也有很大的不同。机电产品营销专业要求学生学习一定的机电类知识并掌握一定的操作技能。同时，在掌握一定的市场基础知识和技能方面，机电产品营销专业与泛市场营销专业也有显著的区别。机电产品营销专业的教学内容突出为机电产品营销服务，具有针对性。泛市场营销专业的教学内容包含范围比较广泛，突出宽基础。这些与泛市场营销专业有显著的不同。
3．高职机电产品营销专业教学模式选择建议。高职机电产品营销专业是介于机电类专业和营销专业之间的一个交叉专业，从根本上讲属于特殊领域市场营销。因此，在选择教学模式时必须注意以下几点：
3．1 高职机电产品营销专业在根本上属于市场营销专业，是特殊领域市场营销。从学科性质上来看，机电产品营销专业在根本上属于市场营销专业，培养的是市场营销人才。因此，在教学中必须把市场营销摆在第一位，放在突出的位置上。在此基础上，可以根据实际需要有条件的选择机电类课程，提高学生的工科操作能力。
3．2 高职机电产品营销专业是机电类专业和营销专业的有机结合而不是机械结合。高职机电产品营销专业有特定的教学目标和能力培养目标，因而在教学内容、方法等教学模式选择上必须从专业内在规律入手，将教学中各个环节有机的结合起来。在对待机电类专业和营销专业的关系上，不能看做是两个专业教学内容的机械结合，而是根据高职机电产品营销专业的教学要求，对知识进行重新组织和安排，是一种重构和有机结合。
3．3 高职机电产品营销专业在专业建设中要有独特的定位。在实际教学中，要根据专业需要对教学模式进行定位和选择，以体现机电类专业和营销专业的专业特色。很多学校在教材选用上通过自编教材，对教学内容进行重新组织，充分体现了机电产品营销特色。实验实训方面也根据机电产品营销专业的不同进行特色设计，增强了教学过程中的针对性，提高了教学质量。
参考文献
1 陈锡德、刘畅.关于高职教育特色建设方面的几点思考[J].职业技术教育研究.2003(1)
（1）政府对绿色电力营销投入不足。当前政府对绿色电力营销有支持力度、法律制度、投入机制等方面的实际问题，导致绿色电力营销的开展存在诸多的问题和漏洞，特别是我国绿色电力营销工作整体起步较晚，政府没有对绿色电力营销的战略性规划，不能提供对绿色电力营销的财政与资金支持，难于做到对绿色电力营销的有效支撑，造成绿色电力营销事实存在规范性和基础性的问题。
（2）市场竞争机制不足。当前，电力企业在运行和生产中或多或少存在竞争不足的实际问题，在绿色电力营销开始实施的今天，由于市场开发不充分，竞争机制不健全，导致绿色电力营销的市场化优势难于显现，既影响了绿色电力营销工作开展的平台建设，而且也缺乏必要的市场机制与竞争机制保障，造成绿色电力营销长期低水平徘徊的局面。
（3）电力营销产品单一。当前，绿色电力营销在新旧体制交替的关键时期，对绿色电力营销方法、内容、环节的研讨尚处于初级水平，出现了绿色电力营销与社会环保意识不一致的问题，产生了绿色电力营销方式过于单调，绿色电力营销产品过于单一的现象，不但严重制约绿色电力营销的长远发展，而且也给电力企业应对市场经济、绿色发展带来阻碍。
二、市场经济下电力企业实施绿色电力营销的策略与方法
（1）加大对绿色电力营销的政府投入政府是电力事业发展的投资主体，在绿色电力营销开展的过程中，要以政府投入的增加作为绿色电力营销实施的基础，要不断加大政府对绿色电力营销的资金投入，建立金融市场支持绿色电力营销的市场化和金融化，要不断加大政府对绿色电力营销的政策投入，加强立法和政策倾斜为绿色电力营销的规范发展提供基础。
（2）形成绿色电力营销的规模效应国家和政府应该为绿色电力产业的发展提供有计划的支持，在绿色电力资源相对丰富的地区，当地政府应该鼓励经济实力相对较强的开发商采用先进的技术以及设备，创建规模相对较大的绿色电力发电站，或者也可以由多个开发商联合开发绿色电力发电厂，形成具有一定规模的绿色发电厂，这种集群化的绿色电力产业能够形成规模效应。同时还可以和其他行业进行跨行业合作，创建独特的循环经济运行模式，最终形成规模较大的产业集群，提高规模收益。
（3）丰富绿色电力营销产品类型丰富绿色电力营销产品类型主要通过如下几个环节入手：①利用广告宣传以及双向沟通营销方式，广告促销以及双线沟通营销是绿色电力宣传和营销的重要手段；②公关促销，公关促销是绿色电力营销的重要手段之一，在公关的基础上的关系营销，是建立在市场营销理论上的创新的营销形式；③品牌营销，品牌营销是所有产业的主要营销方式之一，通过对绿色电力进行绿色认真，进而在消费者心中树立绿色品牌的形象，以此提高绿色电力在消费者心中的地位和信誉度，是绿色电力企业适应现代消费者心理的重要营销方式。
三、结语
一、当前电力市场营销现状
当前，在商品营销过程中不仅需要重视产品的质量，而且也要不断提高服务的质量，优质的服务有助于企业建立良好的企业形象。电力产品作为一种特殊的商品，其生产与服务是连成一体的，电力企业要想获取良好的经济效益就需要在电力市场营销过程中不断强化自己的服务意识，提高自己的服务水平。但是从目前电力企业的市场营销来看，很多电力企业的服务意识还不是很高，主要存在以下问题：
1.营销服务意识淡薄
由于电力企业在长期的发展过程中处于垄断地位，以往的电力市场广泛存在供不应求的现象，导致电力企业的员工在长期的工作中形成了自我优越感，没有同其他企业的员工一样树立服务意识。且企业的领导者对服务的重要性认识不足，在指导工作时没有制定专门的措施对职工的服务意识进行培养，导致电力企业职工在工作中缺乏对优质服务重要性的认识，没有热情的工作态度，不能积极发挥自己的主观能动性，在为电力客户服务的过程中往往存在互相推诿的现象，不能及时帮助电力用户解决各种问题。
2.服务系统设置不合理
在很多电力企业的营销过程中服务系统设置不合理，导致服务质量低下。部分电力企业主要是以传统的营销方式为主，电力用户在办理各种业务时需要到电力营业厅进行办理，即使一些电力企业建立了自动化营销系统，但在营销过程中并没有真正发挥出系统的先进性，电力营销系统中各个环节的设置比较复杂，没有根据电力用户的实际要求设置系统的各个模块，导致电力用户使用不方便，而且也浪费了电力用户的时间。
3.营销基础工作不扎实
要保证电力企业的市场营销活动取得预期的效果，不断提高其服务水平，需要充分了解电力用户的需求，从而制定出相应的市场营销策略，但从目前我国很多电力企业的市场营销来看，在对市场用户信息的了解中还存在很多问题，如电力企业的营业档案不完善等等，这些方面的缺陷往往会导致电力企业对用电客户的需求不能及时的了解。另外，在电力营销服务过程中，很多电力企业不能及时将电力用户的电力使用情况传达给电力用户，发生欠费或者是电力故障时给电力用户的正常生产、生活带来了严重的困扰。
4.营销服务人员素质参差不齐
要加强电力企业的市场营销，提高其服务水平，就需要建立一支高素质的营销服务队伍，但是从当前我国的电力营销情况来看，很多电力企业营销人员的素质不高是造成电力企业服务意识降低的一个重要原因。一些电力企业中，营销人员的年龄较大且文化素质较低，在当前的市场营销活动中不能合理使用一些新的设备和技术。同时，电力企业营销人员在地域中也发生了很严重的分化现象，农村地区的电力人员素质要求相对较低，同时他们的工资待遇也比较低，导致他们在工作中的工作积极性不高，给电力企业正常的营销活动带来了一定的影响。
二、强化电力市场营销，提升服务质量与水平转变观念
在当前形势下电力企业要想加强市场营销必须树立新的营销观念，因为在目前的市场营销中不仅包括对电力产品的营销，而且也包括对服务的营销，所以电力企业要树立服务营销的观念，对当前的电力市场进行全面的调查和了解，掌握电力用户的市场需求，同时，通过对当前电力市场的了解，对未来的电力营销市场也能产生一个比较准确的预测，为最大限度满足电力用户的需求做好准备。另外，电力企业在市场营销过程中还应树立竞争营销的观念，在营销中要加强电力企业之间的合作，从以往的对立逐渐走向合作，在合作的过程中寻找发展的机会，从而形成共赢的局面。完善电力营销管理
在电力企业市场营销过程中要加强对电力营销的管理，一方面，要正确把握市场中的各种情况，定期对市场进行调查，电力企业通过对调查报告的分析和研究制定出自己的生产计划，通过合理的计划使电力企业可以控制自己的发电量，这样不仅能满足市场的需要，而且对合理利用电力企业中的各种资源有很大的帮助。另一方面，要加强对电力市场营销全过程的管理，不仅在营销过程中给用电客户提供优质的服务，而且在电力用户使用电力资源的过程中要加强保障措施的支持，针对电力使用中比较常见的各种用电事故，制定紧急防治预案，及时排除各种用电故障，从而为电力用户提供良好的服务。采用价格战术
在电力市场营销中，电力用户除了比较重视电力产品的品质外，还比较重视电力产品的价格。电力资源是保证我国经济平稳发展的一个重要条件，因此，国家对电价的控制比较严格，电力企业没有随便进行调价的权利。但是电力企业是电力产品的生产者，在市场营销过程中还是可以从自己的角度出发，采用价格营销的策略。例如，对一些用电量较大的用户，电力企业可以给予一定的优惠政策，达到一定的用电量之后就可以给予一定优惠。电力企业在市场营销过程中还可以根据市场对电力产品的需求时段不同调整电价，用电高峰期的电价要比平常的电价稍高一些，这样有利于促使人们调整自己的用电时间，从而解决用电高峰期电力资源短缺的问题。加强服务意识
在营销过程中要重视服务的全过程管理，包括电力产品的生产、销售以及售后服务等各个方面。在生产过程中，要对电力用户的需求进行考虑，采用正确的措施降低生产成本。在销售中，要实行一条龙的服务模式，给客户提供咨询，进行业务办理以及帮助电力用户了解用电过程中的注意事项。在售后服务中，需要注意收集客户的意见，及时解决电力用户使用中出现的各种问题。通过在电力市场中加强全过程的服务营销，可以帮助电力企业树立良好的形象，从而为电力企业带来了相应的经济效益。加强培训，提高电力营销人员素质
在电力市场营销过程中，营销人员的素质对电力企业营销活动的有效性产生了非常严重的影响，提升营销人员的素质不仅能提高电力企业的服务水平，同时也能保证电力企业市场营销活动的有序进行。因此，电力企业要加强培训，帮助电力营销人员掌握最新的营销知识，使他们具备使用先进设备的能力。同时，在培训过程中还要加强他们的职业道德，提高他们的工作热情，使其在今后的工作中具有很强的工作积极性，并充分发挥自己的聪明才智，从而提高电力企业市场营销的服务水平。
一、当前电力市场营销现状
当前,在商品营销过程中不仅需要重视产品的质量,而且也要不断提高服务的质量,优质的服务有助于企业建立良好的企业形象。电力产品作为一种特殊的商品,其生产与服务是连成一体的,电力企业要想获取良好的经济效益就需要在电力市场营销过程中不断强化自己的服务意识,提高自己的服务水平。但是从目前电力企业的市场营销来看,很多电力企业的服务意识还不是很高,主要存在以下问题:
1.营销服务意识淡薄
由于电力企业在长期的发展过程中处于垄断地位,以往的电力市场广泛存在供不应求的现象,导致电力企业的员工在长期的工作中形成了自我优越感,没有同其他企业的员工一样树立服务意识。且企业的领导者对服务的重要性认识不足,在指导工作时没有制定专门的措施对职工的服务意识进行培养,导致电力企业职工在工作中缺乏对优质服务重要性的认识,没有热情的工作态度,不能积极发挥自己的主观能动性,在为电力客户服务的过程中往往存在互相推诿的现象,不能及时帮助电力用户解决各种问题。服务系统设置不合理
在很多电力企业的营销过程中服务系统设置不合理,导致服务质量低下。部分电力企业主要是以传统的营销方式为主,电力用户在办理各种业务时需要到电力营业厅进行办理,即使一些电力企业建立了自动化营销系统,但在营销过程中并没有真正发挥出系统的先进性,电力营销系统中各个环节的设置比较复杂,没有根据电力用户的实际要求设置系统的各个模块,导致电力用户使用不方便,而且也浪费了电力用户的时间。营销基础工作不扎实
要保证电力企业的市场营销活动取得预期的效果,不断提高其服务水平,需要充分了解电力用户的需求,从而制定出相应的市场营销策略,但从目前我国很多电力企业的市场营销来看,在对市场用户信息的了解中还存在很多问题,如电力企业的营业档案不完善等等,这些方面的缺陷往往会导致电力企业对用电客户的需求不能及时的了解。另外,在电力营销服务过程中,很多电力企业不能及时将电力用户的电力使用情况传达给电力用户,发生欠费或者是电力故障时给电力用户的正常生产、生活带来了严重的困扰。营销服务人员素质参差不齐
要加强电力企业的市场营销,提高其服务水平,就需要建立一支高素质的营销服务队伍,但是从当前我国的电力营销情况来看,很多电力企业营销人员的素质不高是造成电力企业服务意识降低的一个重要原因。一些电力企业中,营销人员的年龄较大且文化素质较低,在当前的市场营销活动中不能合理使用一些新的设备和技术。同时,电力企业营销人员在地域中也发生了很严重的分化现象,农村地区的电力人员素质要求相对较低,同时他们的工资待遇也比较低,导致他们在工作中的工作积极性不高,给电力企业正常的营销活动带来了一定的影响。 二、强化电力市场营销,提升服务质量与水平转变观念
在当前形势下电力企业要想加强市场营销必须树立新的营销观念,因为在目前的市场营销中不仅包括对电力产品的营销,而且也包括对服务的营销,所以电力企业要树立服务营销的观念,对当前的电力市场进行全面的调查和了解,掌握电力用户的市场需求,同时,通过对当前电力市场的了解,对未来的电力营销市场也能产生一个比较准确的预测,为最大限度满足电力用户的需求做好准备。另外,电力企业在市场营销过程中还应树立竞争营销的观念,在营销中要加强电力企业之间的合作,从以往的对立逐渐走向合作,在合作的过程中寻找发展的机会,从而形成共赢的局面。完善电力营销管理
在电力企业市场营销过程中要加强对电力营销的管理,一方面,要正确把握市场中的各种情况,定期对市场进行调查,电力企业通过对调查报告的分析和研究制定出自己的生产计划,通过合理的计划使电力企业可以控制自己的发电量,这样不仅能满足市场的需要,而且对合理利用电力企业中的各种资源有很大的帮助。另一方面,要加强对电力市场营销全过程的管理,不仅在营销过程中给用电客户提供优质的服务,而且在电力用户使用电力资源的过程中要加强保障措施的支持,针对电力使用中比较常见的各种用电事故,制定紧急防治预案,及时排除各种用电故障,从而为电力用户提供良好的服务。采用价格战术
在电力市场营销中,电力用户除了比较重视电力产品的品质外,还比较重视电力产品的价格。电力资源是保证我国经济平稳发展的一个重要条件,因此,国家对电价的控制比较严格,电力企业没有随便进行调价的权利。但是电力企业是电力产品的生产者,在市场营销过程中还是可以从自己的角度出发,采用价格营销的策略。例如,对一些用电量较大的用户,电力企业可以给予一定的优惠政策,达到一定的用电量之后就可以给予一定优惠。电力企业在市场营销过程中还可以根据市场对电力产品的需求时段不同调整电价,用电高峰期的电价要比平常的电价稍高一些,这样有利于促使人们调整自己的用电时间,从而解决用电高峰期电力资源短缺的问题。加强服务意识
在营销过程中要重视服务的全过程管理,包括电力产品的生产、销售以及售后服务等各个方面。在生产过程中,要对电力用户的需求进行考虑,采用正确的措施降低生产成本。在销售中,要实行一条龙的服务模式,给客户提供咨询,进行业务办理以及帮助电力用户了解用电过程中的注意事项。在售后服务中,需要注意收集客户的意见,及时解决电力用户使用中出现的各种问题。通过在电力市场中加强全过程的服务营销,可以帮助电力企业树立良好的形象,从而为电力企业带来了相应的经济效益。加强培训,提高电力营销人员素质
在电力市场营销过程中,营销人员的素质对电力企业营销活动的有效性产生了非常严重的影响,提升营销人员的素质不仅能提高电力企业的服务水平,同时也能保证电力企业市场营销活动的有序进行。因此,电力企业要加强培训,帮助电力营销人员掌握最新的营销知识,使他们具备使用先进设备的能力。同时,在培训过程中还要加强他们的职业道德,提高他们的工作热情,使其在今后的工作中具有很强的工作积极性,并充分发挥自己的聪
关键词：电力营销；营销策略；供求规律
中图分类号：X773 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2013）22-0109-02
电力在社会生活中的各个方面均发挥着无可替代的作用，是推动国家经济前行的一大要素，是不可缺少的一部分。电力市场营销所涉及的范围也非常广泛，生产领域的各个环节需要有电力为机器提供运转动力，生活中的各种娱乐活动需要有电力为人们营造舒适的灯光氛围，每一环节都离不开电力的保障，也就离不开电力市场营销。电力市场营销的市场环境并非孤立存在的，而是与许多经济因素紧密关联，并显示出依附于经济因素的特性。
1 电力市场营销特点及电力市场营销策略
1.1 电力市场营销特点
电力不同于普通的商品，它是一种无形的存在，并且电力的储备也异于普通商品。由此，电力市场营销的重要领域、途径、方式和方法需要有别于常见商品的市场营销。电力商品集一般商品的价值、使用价值和社会价值于一体，是国家经济前行的保障基础，而电力的生产是一个高成本、高科技的项目，这些因素共同决定了电力市场营销的特点。
1.1.1 产、消者的均衡性。电力市场营销的首要特点是产、消者的均衡。电力产品是产、运、销在极短时间内完成的商品，并且由于其特殊的无形性，要求电力产品的运输需要借助电网来实现，因此需要供、需二者进行有效沟通，保证客户所需电力及时生产，并且要同时保证客户群体的消费需求得到满足和电力企业应有的利润能够
实现。
1.1.2 区别定价、利润不同。电力产品是一种使用性非常广泛的商品，无论是个人或集体，住宅或企业，都需要使用电力产品，对于不同的客户群体，电力产品的质量是相同的，都是以同样的方式运输到客户端使用。客户群体的区别为电力产品的定价提供了新的机会，对于有些企业型客户，电价可以定得微高，而对居民型客户，电价则不能浮动太大，这样就造成了同样质量的电力产品在不同的消费客户中得到的利润区别很大。
1.1.3 环境集中性。电力行业尚处于垄断经营的现状，电力产品集中于少数电力企业，而电力产品对于消费者而言又是一项必需品，因此，往往会因这样的垄断经营导致电力产品市场价格任意攀升，企业一味追求自身利益最大化，使产品价格几乎不受价值影响，偏离了价值
曲线。
1.2 电力市场营销策略
电力市场营销策略的内涵在于电力企业为了达到其电力产品的销售目的而进行的一组营销方法和手段。市场营销策略有很多种，例如价格策略、分销策略、产品策略和促销策略等。在进行市场营销时并非使用单一的策略，而是进行策略组合应用，称为4p策略组合。
由于电力产品的特殊性所决定，在4p营销策略中的分销策略很难控制，因此，根据实际情况，在电力市场营销策略的选择上，选择出三个比较易控的单项策略（除分销策略外）进行组合，称之为3p策略。
在3p策略中价格策略是整个策略组合的重点，是直接关系到客户为其产品消费所需支付的金额，也是电力企业利润的影响因素，因此，在价格策略中，价格的制定既要考虑消费者的意愿，又要保证制定的价格不低于战略
预设。
2 电力营销策略与供求规律
就我国目前的情况来看，电力行业在国民经济发展中一直处于垄断状态，对于垄断行业来说，很少将经营的重点放在营销市场上，因为，几乎没有什么竞争性，只要能够生产出电力产品，就一定能够销售出去，因此，电力企业对于电力营销市场没有很好的概念理解和实践。但是，随着电力行业市场化的苗头在即，电力行业已不再是垄断经营的行业，而是需要探索如何在市场化的形势下，保持优势，稳步发展，这就需要电力企业积极开展电力营销策略，在竞争压力逐渐变大的行业环境内，形成一套符合市场动态和公司目标的电力营销策略。
2.1 市场供求规律分析
如此将因素的影响统一考虑进分析之中，可以有效模拟现实市场的情况，了解到对于制定价格的高低，需求量有何变化，进而根据利润最大化原理，选择出合适的价格策略，同时满足消费者需求和企业自身利益。
3 结语
文章从营销角度出发，将营销策略中的4p策略组合进行现实研究和提炼，形成了3p策略组合。并根据市场的普遍供求规律入手，分析了电力营销市场和供求规律的协同作用，对电力行业的现实营销战略具有良好的指导性和实践性。
参考文献
[1] 孙翠芳.电力营销市场特点及营销策略分析[J].科技创新与应用，2012，（9）：292.
一、新形势下的电力市场营销理念
在经济市场面临改革的大形势下，电力企业必须要改变传统的以卖方市场为基础的电力市场管理模式，建立一个全新的能够适应经济市场需求不断变化的市场营销系统和充满经济变化活力的市场营销制度。电力企业应该以市场为发展方向，以客户需求为基础，建立一套全新的电力市场营销管理模式，并且将电力市场营销作为企业的发展核心，所以，电力企业要树立以下几种电力市场营销新理念。
（一）树立市场动态理念
电力企业应该树立基于经济市场动态变化的新理念。在电力市场营销中，电力企业不仅要加强对客户需求的侧面管理，还要及时地掌握电力市场的发展动态，展开电力市场跟踪调查，准确地对电力市场的供需情况作出预测，并对电力市场的潜力以及电力市场未来的发展情况作出科学、精确的评估，并将这些数据资料作为依据，及时地对电力产品等生产经营项目进行调整，并制定出相应的电力市场营销战略，有效地为电力企业开拓更广阔的发展天地。
（二）树立客户需求理念
电力企业应该树立以客户需求为发展方向的新理念。一直以来，市场营销都是以客户为根本的，所以电力市场营销也必须以客户为发展中心，以满足客户需求为工作目标，营销重点是要不断地加强对电力网络的改造和建设，树立以满足客户需求为发展中心的理念，并不断地完善电力供应网络，多层次的满足广大客户对电力产品的需求，同时，电力企业还应该引进先进的网络技术、通信技术以及计算机技术，为客户提供更加全面、更加优质高效的服务，并且对企业的各项业务进行实时监控和规范化的管理，为客户提供质量优良、价格合理的电力产品，以减轻客户的消费负担。
（三）树立优质服务理念
电力企业应该树立优质服务理念。在优质服务理念的要求下，电力企业需要利用现代化的方法和技术进一步完善电力市场营销环节，提高企业的整体服务质量以及工作效率。同时，电力企业在设置内部机构部门以及业务流程等工作的环节中需要以满足客户各式各样的需求为导向，并借助外界比较社会化的服务系统，在最大程度满足客户服务需求的前提下尽量降低企业的生产成本和服务成本。
二、电力市场营销存在的问题
（一）法律制度不够完善
法律制度不够完善是我国电力市场营销遇到的最直接的问题。随着社会的不断发展，我国的法律制度在电力行业取得了不小的进展，并颁布了最新的《电力法》，为电力行业的快速发展提供了基本的法律保障，但是，在市场经济快速发展的今天，我国的电力行业仍然存在很多问题，这就更加说明了不完善的法律制度很难满足电力市场经济快速发展的需求。
（二）企业竞争意识不强
现如今，电力行业与人们的生活息息相关，而电力企业也已经看到了电力市场营销对于企业发展的重要性。但是，我国大多数的电力企业还没有全面意识到自身企业的营销理念的缺失，也没有对当前电力市场营销的发展动态作出精确的估计。电力市场营销作为电力企业最为直接的核心任务，直接影响了电力企业的生产需求和经营情况。即使这样，很多电力企业的领导人仍然将意识停留在之前的国家垄断经营的模式。所以必须加快引导电力企业的领导人将意识转移到以客户需求主导的方向上来，加强电力企业的市场竞争意识。目前，由于我国电力市场的竞争手段比较单一，很多用电客户拒绝接入电力网络用电，而是采用市面上销售的自用发电机发电或使用其他一些能源设备代替发电。据了解，这些种类繁多的能源产品的研发和推广使用也在一定程度上降低了电力市场的竞争力。国家必须要根据目前的电力市场行业情况制定更加合理的市场营销战略，以此来加强电力企业的市场竞争意识。
（三）营销管理问题突出
电力市场的营销管理问题主要包括管理方法和管理手段两个方面的问题。
1.管理方法陈旧
目前，我国大多数的电力市场营销管理的方法仍然沿用传统的将电力供应和产品销售一体化的管理模式，而这种根据电力产品的生产总量来规定产品销售总量的生产管理模式已经适应不了如今电力市场的巨大变化，而且这种陈旧的管理方法也严重影响到了我国电力市场营销的进一步发展。
2.管理手段落后
目前，我国电力市场在营销管理上缺失的不仅仅是基础的理论性知识，更重要的是缺乏电力市场营销竞争方面的人才，这直接导致整个电力市场的管理水平偏低。尽管我国的电力市场的发展前景很广阔，但是就目前而言，整个电力市场管理团队的管理素质与电力行业的发展要求差距仍然很大。无论是运用法律手段、技术手段，还是行政手段、经济手段，都很难适应我国电力市场的管理需求。
（四）营销手段比较滞后
电力企业的营销手段滞后是我国电力市场营销最大的难题之一。市场营销是电力企业进行一切业务活动的根本目的，也是电力企业进行发展规划建设以及生产经营的根本出发点，直接决定了电力企业的现实发展。传统落后的营销观念使得我国的电力企业没有对用电客户的需求给予足够的重视，导致电力企业总是过于重视生产，从而影响了营销业务的发展。此外，市场营销手段的滞后，使得绝大多数电力企业对客户的需求分析不够准确，对客户的用电变化情况没有及时掌握，也没有精确地了解市场的潜力，导致对电力市场的开发力度不够，从而影响了电力企业的整体发展。
（五）企业员工水平低
近些年来，我国的电力市场营销水平一直在不断提升，但在电力市场的营销管理方面依然存在一些问题。部分电力产品营销人员没有足够的责任意识，对电力产品的销售工作也没有足够重视，在销售过程中存在着很多不规范的操作。经常存在需要记录的某些销售数据没有记录，需要进行多次记录的却只进行了一次，使得最后得到的电力产品的销售数据存在很大的误差，严重影响了电力企业对市场营销结果的认识和进一步的判断。另外，部分销售人员由于没有受过专业的培训，缺乏理论性的销售知识，专业水平不够，加之缺乏电力市场工作经验，销售方法不当，也严重影响了电力企业的进一步发展。
（六）电价调整不够客观
在中国特色社会主义市场经济的初级发展阶段，电力市场的价格调整不仅需要行政手段的干预，也需要经济手段的参与，不过就电力市场的发展情况而言，采取经济手段进行管理更为有效。目前，我国的电价都是由国家发改委确定，在发改委的严格管理下，电力企业不能够直接根据电力市场的变化以及用电客户的需求对电价进行调整，而只能由国家发改委统一决定并调整电价。这使得电力企业在电价调整方面一直处于被动状态，而这种电价调整模式在一定程度上也影响了我国电力市场的健康稳定发展。
三、电力市场营销的优化措施
（一）及时了解市场动态
在进行电力市场营销时，电力企业需要随时了解电力市场的发展动态，及时做好电力市场的动态跟踪研究，对于用电客户的需求以及供需情况作出准确的预测和估计。同时，电力企业的管理人员要严格按照法律法规规范经营管理，以实际的市场需求为依据，制定出科学、合理的电力产品的生产计划和销售计划。电力企业的营销战略需要根据电力市场的变化而变化，及时对电力产品的生产情况作出调整，以此来适应不断变化的电力市场。同时进一步提高电力企业的营销效率，并通过创新营销管理技术和营销手段，来开拓企业在市场上的份额，为企业扩大经营规模提供助力。
（二）规范营销管理系统
在电力市场的营销管理系统方面，电力企业应该学习国外先进的管理方法和经营模式，不断对企业内部的营销管理系统进行调整，使之与电力市场的变化相适应，满足不同客户的不同需求。电力企业可以在城区建立一系列的抄表公司，并以此为契机，慢慢地推广到乡镇的营销管理，通过不断地规范电力企业的营销抄表制度，提高电力产品营销人员的综合素质。同时，电力企业在加快建设营销管理制度的过程中，还需要对营销管理系统进行规范，树立一个优质的企业形象。此外，电力企业在推广新技术的过程中，还要提高营销管理的自动化水平。在发展中求稳定，以实用为营销准则。同时，充分利用高科技建设一个完善、规范的电力营销管理系统，对电力产品进行集中化的管理，进而提高电力企业的营销管理水平。
（三）完善市场营销战略
首先，电力企业应该加强对企业自身营销实力的肯定以及对企业营销功能的宣传，善于发现企业自身在电力市场日益激烈的竞争中发展的优点，并将这些优点作为企业在电力营销战略中的主要营销方向，积极开展多种多样的营销活动，从而最大程度的提高电力企业在市场中的知名度。其次电力企业应该做好相关售后工作，对用电客户的反馈进行及时的跟踪，根据电力市场的实际需要改善营销工作。要加强与客户之间的互动和沟通，与客户建立一种相互信任、相互依赖的经营关系，在客户心中树立一个良好的企业形象，确保能够有效地、全面地满足用电客户的需求。
（四）加强员工素质教育
提高人员管理水平，旨在提高员工的素质，从而提高服务质量，最终改善电力市场的营销结果。电力企业一定要重视销售人员的素质，以用电客户为第一位，要定期的对销售员工进行岗位培训，使员工真正在思想上形成认识，为客户提供更多优质的服务。此外，电力企业在进行销售人员招聘的时候，要严格挑选营销工作人员，从职业道德、行为规范、业务技能等多方面进行筛选，并进行统一的培训。目的在于打造一支态度诚恳、技术过硬、反应迅速的优质营销服务团队。同时，电力企业应该制定相应的员工激励政策，以此来鼓励员工，还要建立相应的工作汇报、考评制度约束员工，促进员工的服务意识的提升。
（五）建设优质服务工程
电力企业需要建设一个优质的服务性工程，多元化而优质的服务不仅可以提高电力企业的营销水平，还可以获得用电客户的肯定和好评。提供优质的服务是电力企业稳定生存的根本所在，也是电力企业获取经济效益的有效途径，通过为客户提供高质量的服务而得到客户的青睐。电力企业需要依靠现代化的、健全的营销手段来提高企业的服务质量和服务效率。同时，电力企业还要借助完善的社会化的服务制度，在满足客户需求的同时降低企业的服务成本。
（六）采取灵活电价策略
随着我国社会的不断发展，电力产品已经成为人们日常生活中不可或缺的产品之一，而电价也随之成为用电客户和电力企业非常关注的问题。电力企业不仅应该随时根据电力市场对电价进行调整，推动我国电价政策的快速发展，还要处理好基本电价以及电度电价之间的比例关系。根据用户对电力产品的不同需求制定不同的制度，建立一个相对灵活的电价系统。此外，电力企业还要注意人为行动对电价产生的影响。因此，我国应该进一步改革电价体制结构，将电力产品的销售过程变成公开化和透明化，并制定出一套可以使电力企业持续发展的电价策略，进一步扩大电力市场的营销份额。
（七）采取品牌建设策略
与其他的能源相比较而言，电能使用起来较为安全，价格相对低，使用效率高，同时具有洁净、便捷等优点。现如今，环境问题已经成为企业发展的首要考虑对象，作为一个洁净能源的生产者，电力企业首先要考虑电能的清洁功能，以洁净的优点为出发点，大力宣传企业品牌的力度，例如可以树立环保理念，走品牌路线，使客户在用电的同时增强环保意识，同时改变客户的消费观念，在宣传中吸引客户的注意力。此外，任何形式的营销工作都是建立在高品质的产品质量上的，电力企业还应该不断地提高企业的电力产品质量，确保电力产品的安全使用性，保证客户对电力产品的质量要求。同时，高水平的服务质量也会为企业树立良好的品牌形象打下坚实的基础。
结语
1.1电力营销的含义
我们所说的电力营销是以电力用户的需要为中心，把电力产品经过生产和传送，销售给电力用户，并且能使电力用户得到经济实惠、安全可靠的电力产品和贴心、全面服务的经济活动。电力营销以电力企业的效益为出发点，并且使人们享受良好的电力产品售前和售后服务，使人们享有舒适方便的生活。
1.2电力营销的发展现状
电力营销的最终发展趋势：
（1）能够良好的把握市场的动态，掌握并且满足用户的用电要求。
（2）为电力企业的利润最大化争取市场，争取电力用户。
（3）为人民提供优质的社会服务，方便人民生活与生产。
（4）培养电力企业良好的市场和社会形象。
就我国来说，目前电力营销的发展现状有成就也存在一定的挑战。对于我国当前电力行业来说，由于市场广泛、用电需求量大，电力营销能够勉强满足部分用户的需求，给企业带来可观的经济效益。但是我国的电力营销服务还存在着一些问题，第一，由于我国的电力行业还是较为传统的营销方式，使得营销方式不能满足逐渐增强的市场需求和人们的心理要求。第二，我国电力营销还缺少一定的服务意识，不能够真正把服务做到用户满意的程度。第三，电力营销也缺乏一定的科学性和时代性，不能满足人们逐渐丰富的认知和心理需求。第四，电力销售前期调查和分析工作不到位，导致不能很好地把握市场的动向和需求。第五，不能随着市场的变化，及时调整营销服务的策略，使电力营销处于较为被动的局面。
2.我国电力营销服务策略分析及改进措施
2.1电力营销服务策略
电力产品的价值是靠电力用户的使用来体现的，而电力企业的利润也靠用户使用电力产品缴费而来。对于电力企业来说，如何将电力产品销售给用户就成了其争取利益的最直接的、最现实的问题。电力产品的销售情况，很大程度上取决于电力营销服务策略的好与坏。电力营销服务策略还是要以用户为中心，围绕用户的需求开展。电力营销服务策略也要以五点为重点。第一，提高企业信誉度，使企业在用户心中保持良好的形象。第二，服务不能太局限于某一部分用户，要分析不同用户的需求，具体问题具对待，增加市场占有率。第三，营销团队要进行先进的服务理念培训，不断丰富营销方式。第四，对客户进行仔细调查，总结服务重点，切实解决用户使用电力产品过程中急需解决的问题。第五，营销团队内部加强知识管理，使信息充分的流通和共享，对工作各个步骤进行监督和考核，做到电力产品及时输送，用户使用过程中所遇到的问题及时解决。第六，处理好与其他类型资源企业销售过程中的竞争关系，避免不必要的损失。
2.2我国电力营销服务策略的改进措施
上文提到我国电力营销服务策略的重点部分，我国电力营销服务策略还是有很多不完善的地方。根据我国电力营销的发展现状提出如下改进措施。
2.2.1营销理念的调整
对于电力营销来说，营销理念是其方向的指引。正确的电力营销服务策略应该是把市场的动向为向导当做营销理念，因为市场的动向是用户需求的直接反映，电力营销的对象是广大的电力用户。所以以市场动向为向导是满足用户和市场需求的需要，只有这样电力营销才能有更强的目的性，不会出现盲目营销的现象。
2.2.2营销中电力产品价格的调整
电力用户最关心的问题应该是电力产品的价格问题，在保证产品的质量和安全性的前提下，用户选择企业的最直观判断就是商品的价格。我国目前存在着电力产品销售长期被垄断的现象，所以导致电力产品价格偏高的问题出现。在营销中合理的调整价格，能使用户在内心里愿意接受产品，愿意长久去使用产品，这个才是营销中发展稳定顾客的关键。
2.2.3营销策略多样化调整
在不断变化的市场中，用户的需求也是在不断地变化的，用户的认识在日益丰富，对企业产品选择时考虑的因素也就越多。对于这样的情况，需要不断地调整营销策略，以多样化的营销手段去吸引顾客，满足顾客越来越多的需求。
3.结束语
一、当前电力市场营销现状
当前，在商品营销过程中不仅需要重视产品的质量，而且也要不断提高服务的质量，优质的服务有助于企业建立良好的企业形象。电力产品作为一种特殊的商品，其生产与服务是连成一体的，电力企业要想获取良好的经济效益就需要在电力市场营销过程中不断强化自己的服务意识，提高自己的服务水平。但是从目前电力企业的市场营销来看，很多电力企业的服务意识还不是很高，主要存在以下问题：
1.营销服务意识淡薄
由于电力企业在长期的发展过程中处于垄断地位，以往的电力市场广泛存在供不应求的现象，导致电力企业的员工在长期的工作中形成了自我优越感，没有同其他企业的员工一样树立服务意识。且企业的领导者对服务的重要性认识不足，在指导工作时没有制定专门的措施对职工的服务意识进行培养，导致电力企业职工在工作中缺乏对优质服务重要性的认识，没有热情的工作态度，不能积极发挥自己的主观能动性，在为电力客户服务的过程中往往存在互相推诿的现象，不能及时帮助电力用户解决各种问题。
2.服务系统设置不合理
在很多电力企业的营销过程中服务系统设置不合理，导致服务质量低下。部分电力企业主要是以传统的营销方式为主，电力用户在办理各种业务时需要到电力营业厅进行办理，即使一些电力企业建立了自动化营销系统，但在营销过程中并没有真正发挥出系统的先进性，电力营销系统中各个环节的设置比较复杂，没有根据电力用户的实际要求设置系统的各个模块，导致电力用户使用不方便，而且也浪费了电力用户的时间。
3.营销基础工作不扎实
要保证电力企业的市场营销活动取得预期的效果，不断提高其服务水平，需要充分了解电力用户的需求，从而制定出相应的市场营销策略，但从目前我国很多电力企业的市场营销来看，在对市场用户信息的了解中还存在很多问题，如电力企业的营业档案不完善等等，这些方面的缺陷往往会导致电力企业对用电客户的需求不能及时的了解。另外，在电力营销服务过程中，很多电力企业不能及时将电力用户的电力使用情况传达给电力用户，发生欠费或者是电力故障时给电力用户的正常生产、生活带来了严重的困扰。
二、强化电力市场营销，提升服务质量与水平
1.转变观念
在当前形势下电力企业要想加强市场营销必须树立新的营销观念，因为在目前的市场营销中不仅包括对电力产品的营销，而且也包括对服务的营销，所以电力企业要树立服务营销的观念，对当前的电力市场进行全面的调查和了解，掌握电力用户的市场需求，同时，通过对当前电力市场的了解，对未来的电力营销市场也能产生一个比较准确的预测，为最大限度满足电力用户的需求做好准备。另外，电力企业在市场营销过程中还应树立竞争营销的观念，在营销中要加强电力企业之间的合作，从以往的对立逐渐走向合作，在合作的过程中寻找发展的机会，从而形成共赢的局面。
2.完善电力营销管理
在电力企业市场营销过程中要加强对电力营销的管理，一方面，要正确把握市场中的各种情况，定期对市场进行调查，电力企业通过对调查报告的分析和研究制定出自己的生产计划，通过合理的计划使电力企业可以控制自己的发电量，这样不仅能满足市场的需要，而且对合理利用电力企业中的各种资源有很大的帮助。另一方面，要加强对电力市场营销全过程的管理，不仅在营销过程中给用电客户提供优质的服务，而且在电力用户使用电力资源的过程中要加强保障措施的支持，针对电力使用中比较常见的各种用电事故，制定紧急防治预案，及时排除各种用电故障，从而为电力用户提供良好的服务。
3.采用价格战术
在电力市场营销中，电力用户除了比较重视电力产品的品质外，还比较重视电力产品的价格。电力资源是保证我国经济平稳发展的一个重要条件，因此，国家对电价的控制比较严格，电力企业没有随便进行调价的权利。但是电力企业是电力产品的生产者，在市场营销过程中还是可以从自己的角度出发，采用价格营销的策略。例如，对一些用电量较大的用户，电力企业可以给予一定的优惠政策，达到一定的用电量之后就可以给予一定优惠。电力企业在市场营销过程中还可以根据市场对电力产品的需求时段不同调整电价，用电高峰期的电价要比平常的电价稍高一些，这样有利于促使人们调整自己的用电时间，从而解决用电高峰期电力资源短缺的问题。
4.加强服务意识
在营销过程中要重视服务的全过程管理，包括电力产品的生产、销售以及售后服务等各个方面。在生产过程中，要对电力用户的需求进行考虑，采用正确的措施降低生产成本。在销售中，要实行一条龙的服务模式，给客户提供咨询，进行业务办理以及帮助电力用户了解用电过程中的注意事项。在售后服务中，需要注意收集客户的意见，及时解决电力用户使用中出现的各种问题。通过在电力市场中加强全过程的服务营销，可以帮助电力企业树立良好的形象，从而为电力企业带来了相应的经济效益。
5.加强培训，提高电力营销人员素质
在电力市场营销过程中，营销人员的素质对电力企业营销活动的有效性产生了非常严重的影响，提升营销人员的素质不仅能提高电力企业的服务水平，同时也能保证电力企业市场营销活动的有序进行。因此，电力企业要加强培训，帮助电力营销人员掌握最新的营销知识，使他们具备使用先进设备的能力。同时，在培训过程中还要加强他们的职业道德，提高他们的工作热情，使其在今后的工作中具有很强的工作积极性，并充分发挥自己的聪明才智，从而提高电力企业市场营销的服务水平。
