商务信息化管理第1篇

在信息时代，智能化、信息化、数字化已经成为时代的特征。电子商务成为当前新型的行业，给人们的日常生活带来巨大的改变。旅游业在快速的发展中也在向着信息化的方向前进，实现旅游管理信息化。利用先进的信息网络技术，对旅游资源、游客信息管理等进行分析，实现旅游管理信息化与电子商务。其中，旅游电子商务平台就是旅游管理信息化与电子商务的一个结合发展，本文就对其展开分析。

一、基本理念分析

（一）旅游管理信息化旅游业在发展中实现信息化管理，是发展的必然性，是构建智慧旅游的要求。在信息时代，构建智慧旅游体系就是旅游产业发展的要求，其中就从旅游管理上入手，探索新的管理理念和管理方式，引进先进的管理技术，旅游管理信息化就此提出。从另一方面来讲，我国旅游业有着很明显的地方特征，具有丰富的旅游资源，但是旅游业的信息化水平不高，无法合理利用这些旅游资源，所以需要进一步提高旅游管理信息化，为广大旅游者提供更好的旅游服务。旅游管理信息化，旅游行业中，旅游产品就是消费者进行信息交流的桥梁，实现旅游管理的信息化，是其发展的重要部分。旅游产业的发展，促进区域经济发展，而且在日益竞争的社会环境下，信息化建设，有利于旅游业与其他行业之间交互，实现资源流通与共享，比如旅游业与餐饮业。同时旅游管理的信息化，有利于旅游产业自身发展，信息技术的发展，让人们可以通过移动终端搜索相关旅游信息，并做出旅游决策，就比如提前网上所搜相关的旅游需求，了解各方旅游情况，例如住宿、饮食、景点、交通等，作为消费者选择的依据，促进旅游业现代化发展。

（二）电子商务1.概念电子商务是以信息网络技术为基础、以商品交易为中心的商务活动，也可以说是以电子交易方式所进行的交易活动和相关服务，是传统商业活动实现网络化、信息化的一个表现。电子商务依靠的是电子设备和网络技术进行的商业模式，比如目前常见的网上购物，在此环境下的“淘宝”“京东”等一些产业，都是电子商务发展的表现。所以对于电子商务的定义，简单来讲就是利用电子工具从事商务活动，具体来讲是利用网络信息技术从事商务或者活动。电子商务形成与交易的完成，都离不开几个方面：交易平台，也就是电子商务活动中为交易双方或多方提供交易和服务的第三方电子商务平台；第三方交易平台经营者，是具有营业执照、从事第三方交易凭条运营并为交易提供服务的自然人和其他组织；第三方站内经营者；支付系统，实现债权债务清偿及资金转移的一种金融安排。2.特征①普遍性，电子商务在当前已经成为一种新型的交易方式，让生产企业、流通企业以及消费者和政府都进入了一个网络经济、数字化的发展新模式，已经得到普及。②方便性，进行电子商务活动，不会受到时间、空间限制，可以间接完成商业活动，比如可以进行资金交易、信息查询，提高了商务活动的便利性。③整体性，整体性主要体现于整个电子商务的工作过程，利用先进的技术建立服务系统，在系统中可以顺利完成操作，提高了资源的利用率。④安全性，利用相应技术，确保了电子商务活动的安全，比如加墨机制、安全管理等。⑤协调性，商务活动本身是一个协调的过程，活动涉及各方面的协调工作，电子商务活动实现了银行、物流、通信、技术服务等多个部门之间的协调。3.功能①广告宣传功能，可以利用电子商务实现广告宣传，成本低，而且宣传的范围广，实现全球范围内的宣传，提高了宣传效果。②咨询洽谈功能，利用先进的技术，打破了传统交流的限制，可以实现不同空间上的交流合作。网上订购，借助Web实现网上订购，在系统上由客户填好订购信息，系统进行详细确定。网上支付功能，也是电子商务的一个重要功能，成为当前人们常见的一种交易方式。此外，还有电子账户功能、服务传递功能、意见征询功能、交易管理功能，给人们生活带来新的体验，进一步推动了社会经济发展和信息化发展。

二、旅游电子商务概述

（一）旅游管理信息化与电子商务的结合旅游产业在信息化的发展过程中，逐渐实现了网上购票、网上支付等方式，旅游业也在逐渐开展电子商务，有效降低了信息获取和传输成本。目前，人们在旅游中，会提前在网上进行一个信息查询、购票、规划旅游路线，而为这一功能提供保证的就是电子商务发展，所以旅游管理信息化与电子商务之间是有密切联系的，是不可分割的。在当前旅游产业发展中，已经把电子商务作为重要的一部分，在旅游产业中发挥着重要作用。

（二）旅游电子商务概念准确来讲，就是以网络技术运作旅游业的商务体系，以网络作为主体，以旅游信息库、电子商务银行作为基础，利用先进的信息网络技术运作旅游业以及分销商务系统。电子商务为广大旅游业提供一个互联网平台，促进了旅游产业进一步发展。利用先进的技术整合旅游企业资源，扩大旅游信息的传播，同时也实现旅游产品的在线销售。旅游电子商务是旅游产业发展的一种新的运营模式。旅游电子商务的特征主要从3个方面来体现：一是从产品以及价格方面，人们对于出行旅游，最想要提前获取的信息包括旅游地的特点、文化、门票以及旅游路线规划、景区风景、交通情况等，此外还包括住宿、饮食等方面，旅游电子商务刚好可以满足人们对这些信息的获取需求；二是游客散客化趋势进一步明晰；三是互联网让旅游情况更加透明化，因为除了了解相关旅游信息之外，游客评价也成为人们出游选择的重要依据，也有利于要提高旅游行业服务。旅游电子商务的发展，开拓了新的网上市场，创造出新的产品销售平台，同时也降低了旅游产业的经营成本，提高了旅游企业的服务质量。

（三）旅游电子商务的类型对于旅游电子商务的类型，可以根据不同的情况进行不同划分，本文主要是从旅游电子商务交易形式进行一个分析，划分如下。（1）B2B交易，是旅游企业之间的产品，其中主要体现于旅行社在人们履行过程中所进行的一个产品，比如预定、路线规划等。包括了饮食、住宿、交通、购票、娱乐等多个中合作，提高绿玉企业之间的信息共享和协调，促进旅游产业发展。（2）B2E交易模式，是旅游产业与经常有联系的非旅游机构的联系，比如一些代行企业会存在一些出差、旅游奖励等，与旅行社建立合作。这种模式也可以称之为企业商务旅行管理系统，主要为企业提供一些旅行服务。（3）C2B交易模式，这一模式主要是以旅游者为中心，旅游者可以在此模式中选择最合适的方案和计划，比如旅游者根据自身情况信息，然后旅游企业会根据其情况进行交流，并达成交易。另外，旅游电子商务的网络信息系统具备有交互功能的信息终端，让信息资源为人们利用，并且接受人们向电子商务体系的反馈信息。所以按照信息重点可以分为：网站电子商务，用户可以利用终端设备访问网站实现电子商务，这类网站电子商务一般由旅游产品的直接供应商、旅游中介服务商、帝王行旅游网站、旅游信息网站等所建。语音电子商务，通过移动电话获取信息进行的交易，这一类型的实际应用还比较少。移动电子商务，利用移动通信网以及因特网结合的一种电子商务活动，集旅游的各种体验于一体的服务，更能满足当前人们旅游的需求。最后一个是多媒体电子商务，由网络中心、呼叫处理中心、营运中心和多媒体终端组成，这一模式主要运用于机场、火车站、购物中心重要的景点景区，满足人们旅行过程中的更多需求。

三、旅游电子商务的发展现状以及发展对策

（一）旅游电子商务发展现状目前，旅游电子商务，可以说是旅游产业的一个创新，需要面对传统企业的挑战，还需要不断完善和发展，同时也需要积极响应国家政策号召，把旅游电子商务发展纳入国家的总体发展规划中。现阶段，旅游电子商务发展存在以下几个问题。一是旅游企业不够重视电子商务在旅游产业信息化中的作用，忽视了其潜在的价值，所以在成本上不是很重视。二是网站信息无法满足人们的履行需求，目前网站所提供的旅游信息缺乏专业性和全面性，而且信息存在落后性，无法及时反映当前旅游情况。三是旅游企业人才缺乏，阻碍了旅游电子商务的进一步发展，主要是一些网站建设和运营的专业复合型人才缺失，无法促进进一步信息化实现，也正是阻碍旅游电子商务发展的关键问题。四是网络安全问题，主要是网上交易、信息查询等一些操作安全得不到有效保证，比如用户隐私被暴露、用户支付资料被盗取等，所以网络安全也是一个重点问题。

（二）旅游电子商务的发展措施首先，引起重视。中国旅游研究院针对旅游电子商务是一个不断创新的行业，是旅游现代化发展的必经之路。所以旅游产业自身要给予高度重视，建立电子商务系统，实现旅游电子商务。加大投资力度，包括计算机软硬件的投入力度，打造网站信息化、特色化、透明化，树立服务品牌。加强对电子商务的研究，充分发挥出电子商务在旅游产业的潜在价值。其次，旅游产业也要与相关部门之间进行协调，建立一个合作关系，促进旅游电子商务发展。比如可以与地方政府合作，建立区域旅游网站，促进信息交互和信息共享，进一步满足人们的需求。与旅游地相关部门建立联系，保证信息的全面性和科学性，为用户提供专业、全面的服务。可以利用多媒体网络家属，加强旅游宣传，为更多的游客提供旅游景区的信息。再次，人才方面。一方面，做好旅游工作人员的培训工作，包括从事人员对旅游电子商务的了解和认知，对其运行模式的一个学习。积极地组织员工参与学习中，在掌握基本的旅游知识以外，还需要掌握一定的电子商务知识和电子商务的运行模式，进一步促进旅游电子商务运行，为其发展提供人才支撑。另一方面，积极引进先进的人才，目前一些职业院校已经开始开设旅游电子商务专业，企业可以与院校建立合作关系，根据企业特点，培养符合企业需求的专业性人才。最后，提高系统建立的专业性，并不断完善旅游电子商务系统，建立健全旅游管理系统，一方面，对系统做好管理和监督，确保运行安全，及时发现问题；另一方面，提高技术水平，做好保密措施，确保用户安全。

商务信息化管理第2篇

    1电子商务档案信息检索的智能化需求

    电子商务档案信息智能化检索是历史发展的必然结果。电子商务档案信息是众多档案信息的一种,是伴随着电子商务的发展而产生的。从人类社会利用档案信息的历史发展过程来看,档案信息检索大致经历了自然检索、手工检索、计算机辅助检索、计算机智能检索四个发展阶段,电子商务档案信息的检索也不例外。随着计算机智能技术的发展,尤其是图情信息智能检索的最新成果,为电子商务档案信息检索的智能化发展注入了新的活力。电子商务档案信息存储形式多种多样,既有一般固定长度的信息,也有非固定长度的信息,既有用文字、数字表达的信息,也有用图形、图像、声音表达的信息、既有加密信息,也有不加密的信息,既有存储于本地存储设备上的信息,也有存储于异地设备甚至“存储云”上的信息。因此,对电子商务档案信息的智能检索意义重大。所谓“智能检索”,就是以文献和检索词的相关度为基础,综合考查文献的重要性等指标,对检索结果进行排序,以提供更高的检索效率。智能检索的结果排序同时考虑相关性和重要性,相关性采用各字段加权混合索引,相关性分析更准确,重要性指通过对文献来源权威性分析和引用关系分析等实现对文献质量的评价,这样的结果排序更加准确,更能将与用户愿望最相关的文献排到最前面,提高检索效率。由此可见,在电子商务飞速发展的今天,电子商务活动的全球化特征越来越显着,频繁的商务活动遍布世界的每一个角落,由此产生的电子商务档案信息越来越具有商务活动全球性、信息管理系统分布性、交易语言复杂性、交易方式多样性等特点。因此,传统档案信息检索工具已经不能满足用户的需求,智能检索工具的开发和使用必然成为信息时代用户畅游信息海洋的必然选择。同时,科技的进步,人工智能技术的发展,超大型计算机的使用也为电子商务档案信息检索智能化发展提供了技术支撑。未来电子商务档案智能化的发展将借助于人工智能技术的最新成果而更加人性化。将人工智能领域中的计算推理等思维活动渗透到档案管理的智能化应用中,利用人工智能的研究成果开展基于模式识别、物景分析的图形图像检索系统,满足用户对图形图像档案信息的检索需求,利用人工智能关于联想记忆模拟、自动定理证明、专家系统、自然语言处理等基础理论开展电子商务的自动谈判系统、跨越语言障碍的档案信息搜索工具,满足电子商务国际化的需求。例如:模式识别可用于基于图像的检索,而电子商务活动的基础就是建立在对图形、图像的选择上,交易双方首先是根据对被交易商品的图形、图像进行商务洽谈,然后达成交易意向。因此,对被交易商品的图形、图像的保存是电子商务档案信息的一个重要组成部分。再如,专家系统是智能检索实现的基础,而从海量商务信息中筛选出能够进行交易的产品信息离不开人工智能检索系统的应用。从电子商务档案的特征来看,有关电子商务档案智能化管理的需求更加依赖于图形图像智能检索工具的研究和利用,而对于图形图像智能检索工具的研究和利用始于二十世纪七十年代,首先开展的是基于内容的图像智能检索的研究,重点在于采用标注的方法对图像设置检索关键字,并建立文本数据库管理系统,从而实现对图像的智能检索。这种方法的缺点在于当图像数据库中图像数据较大时则检索较难实现,当图像内容复杂时,标注起来较困难,因此,这种检索方法同时还要求图像内容比较单一。而另一种基于内容的图像检索技术逐渐受到业界的关注即基于视觉特征的图像检索技术。由于任何图像都包含物体本身的纹理、形状、颜色、空间关系等特征,因此,基于视觉特征的图像检索技术采用提取图像所包含的纹理、形状、色彩、对象的空间关系等信息建立图像的特征矢量库,并以此特征矢量作为索引关键字。与以往采用人工标注方式对图像内容进行标注的方法不同的是视觉特征的提取是从图像中自动提取的,并且检索的过程采取视觉特征间的匹配。与传统的检索方法相比,基于内容的图像检索融合了图像理解技术,从图像的纹理、形状、色彩、对象的空间关系等维度分析图像的特征,从而可以提供更加有效的检索途径。已经投入运行的基于内容的图像检索系统包括:IBM公司的QBIC系统、Virage公司的VIR工程系统、MIT的Photobook系统、美国伊利诺斯大学的MARS系统等等。国内近年来对于基于图像颜色的检索系统的研究也取得了丰硕成果,例如:PhotoNavigator系统和PhotoEngi-neer系统。而这一发展方向更加符合电子商务的智能化发展需求。可以预计,为适应未来网络化、智能化以及个性化的需要,并行检索、分布式检索、知识的智能检索、知识挖掘、异构信息整合检索和全息检索、自然语言检索、跨语言信息检索、问答系统、概念空间、信息融合技术等检索技术都将在电子商务档案管理领域得以应用。届时用户将获得完整、准确、及时、有效的而且是简洁、明了的商务信息。

    2电子商务档案应用的智能化趋势

    电子商务档案是企业管理的重要组成部分,是企业从事商务活动中最原始、最可靠的数字化信息。充分利用电子商务档案信息,为企业发展提供商情预测、营销策划、客户关系管理、维护企业或经营者合法权益已经成为电子商务档案应用的一个重要领域。而电子商务档案应用的智能化趋势无疑已经成为电子商务行业的重要研究方向。

    2.1客户关系管理的智能化。客户档案毫无疑问将是电子商务档案的一个不可忽视的组成部分。在企业从事电子商务的过程中,电子商务系统将提供一种商家与客户进行交流的新方式,这就要求企业管理者以全新的思维来看待客户关系管理。客户关系管理源于“以客户为中心”的新型商业模式,是企业树立以客户为中心的发展战略的核心部分。企业通过智能化的客户关系管理系统来加强对客户的服务提高客户满意度和忠诚度,提高企业效率和利润水平。通过客户关系管理系统企业加强与客户的联系、分析客户的需求、研究产品的市场、拓展潜在的利润空间、提高产品的市场竞争能力、改进企业的管理漏洞、吸引更多的优质客户进而达到优化、提升企业管理能力、提高企业利润水平的目的。而这一切的实现都依赖于智能化的客户关系管理系统、智能化的客户数据库的开发与应用。智能化的数据库技术是所有其他技术的基础。

商务信息化管理第3篇

【关键词】 电子商务;协同商务;信息系统协同

协同思想在20世纪60年代由德国的Hermann Haken教授提出,最早只是应用于计算机科学和系统科学,并由之产生了CSCW(Computer Supported Cooperative Work,计算机支持的协同工作)这一新兴学科。基于协同思想的协同商务(Collaborative Commerce,简称C-Commerce)概念是由Gartner Group公司在1999年8月提出。 2000年摩根・斯坦利(Morgan Stanley)、IDC(International Data Corporation)以及普华永道(Pricewaterhouse)等国际著名咨询公司纷纷发表协同商务的研究报告,随后IBM、SAP、Oracle、HP等从事电子商务的世界主要IT厂商都陆续推出有关协同商务的解决方案。协同商务理念就是通过充分利用Web技术,增强企业与企业之间在产品设计、制造资源、销售、市场、服务和客户等方面的全方位协作能力,通过企业之间的协作共同快速提供客户满意的产品和服务,增强企业的应变能力和竞争能力。Gartner Group和IDC都预测未来的大多数B2B电子商务都将会利用协同商务模式。

信息技术的飞速发展,使信息系统成为企业日常管理的一种必不可少的手段,协同思想的兴起,使得传统的信息系统不再适应今天的企业运行环境。在国外,关于协同化的信息系统已经从研究阶段走入企业中的实施阶段,在国内,关于协同商务的研究还处于刚刚起步的阶段,关于协同商务的专著很少,对于信息系统的协同化研究也是在初级阶段。

一、协同电子商务的技术保障

1.计算机硬件技术。在过去的几十年里,计算机硬件得到了飞速的发展。计算机芯片技术经历了从电子管、晶体管、集成电路到大规模集成电路四个发展阶段,现在可以说是超大规模集成与其它先进技术,如纳米技术等的结合下发展。

2.计算机网络与Internet技术。所谓计算机网络就是通过通信线路和终端设备等构成的一个群体。目前,计算机网络大部分都是多台计算机之间能互连、通信、达到资源共享的目的的网络系统,它是计算机及其应用技术与通信技术日益发展且二者密切结合的产物。随着Internet出现,计算机网络得到了飞速的发展,并已渗透到各个领域,Internet使得信息交换越来越频繁、信息交换量越来越大、范围越来越广,并正在日益显示着它对信息化社会所带来的影响和深远意义。

3.软件技术。协同商务的发展更大程度地依赖软件技术的发展。软件技术的发展可以从以下几个面来说明:

(1)操作系统。Windows的普及为协同商务的实现打下了坚实的基础,Unix系统(通常作为各种服务器)为协同商务提供稳定高端运行平台。开放源代码的自由软件Linux给操作系统注入了新的活力和引进了新的竞争。

(2)软件开发技术。计算机编程语言大致经历了机器语言汇编语言高级结构化编程语言(如FORTRAN,PASCAL,C)的过程,后来引入了面向对象(Object-Oriented)的分析和设计方法,最近Microsoft公司提出了基于XML的NET的软件体结构,为协同商务的应用提供了快捷的集成化开发平台。

(3)数据库技术。数据库技术可以理解对大量的数据进行存取和管理的技术。关系数据库模型由于严格的数学基础,抽象级别高而且简单清晰,得到了很大的发展和应用,相继出现了Oracle、Sybase、Informix和SQL Sever这些大型的数据库系统。

(4)WEB技术。采用WWW和HTML标准开发的新型用户界面 ―浏览器的出现,使Internet走出高科技的实验室,通向了各行各业和千家万户。

二、企业信息系统存在的问题

1.企业信息系统多元化带来新的信息孤岛产生。从企业信息化实施来讲,企业信息系统一体化建设即企业信息应用的集成与互连失败势必导致信息孤岛的产生。现有系统之间出现了不能满足的信息沟通需求或者系统本身缺乏满足新的信息共享需求的能力或者当现有系统之间出现了新的信息共享需求,又无法通过调整系统配置建立相互之间的沟通时、满足新的要求时,信息孤岛就出现了。协同商务对外要求与供应商,分包商,客户之间的沟通,协调合作,对内要求与企业内部的产、供、销环节实现一体化集成。这就需要企业的Web系统和现有的在企业中运行的后台应用系统之间的无缝集成,如果存在信息孤岛,协同商务的效果可想而知。

2.信息沟通不畅,对企业外部资源利用不足。在这个信息决定一切的时代,企业仅靠企业内部搜集产生的信息是远远不够,企业要生存发展,必须要学会利用企业的外部资源,尤其是利用Internet来挖掘信息。现行企业的信息系统虽然正在逐步与电子商务整合,却并未考虑到如何利用信息系统去挖掘企业外部信息资源。现行的企业信息系统不能带来良好的企业间沟通,尽管企业间B2B电子商务的应用越来越普及但是仅仅依靠电子商务已经难以满足今天企业间沟通的需要。

3.信息不对称,应变能力差。企业信息系统的自我封闭所导致的消息滞后,信息陈旧,忽视企业外部的海量信息,使得企业在突发性危机面前措手不及,也无法于供应链上的合作伙伴达到利益上的双赢。

综合来看,现行企业信息系统的局限性主要体现在两方面:一方面企业内部信息系统之间集成化不足,带来企业内信息系统互相沟通困难,带来更大的信息孤岛;另一方面企业间信息系统难于沟通,为企业间信息交流带来障碍。这两方面的缺陷严重阻碍了现代企业的生存及发展。

三、企业信息系统协同化

1.协同化信息管理定义。定义:一种集成的管理模式,着重于如何获取、组织、利用和传播散布在企业信息系统和人们头脑中的知识,帮助企业解决信息共享和再利用的问题,其任务是帮助企业进行现代管理提高整个企业的运作效率提高企业的核心竞争力(下图1是关于企业协同信息管理系统的模型)。

2.信息协同的划分。如果按信息协同的程度来分,企业的信息协同可以分为:信息转移与信息创造。信息转移是指企业信息的协同仅表现为信息在双方之间的流动,它是信息的对称化、信息共享或信息的简单学习(单环学习)。其协同效应就体现在对信息的“共享”上。信息创造是指企业信息的协同是在对现有信息整合的基础上,通过学习,创造出新的信息。其协同效应就体现在对新信息的“创造”上。显然,信息创造的协同方式比信息转移具有更高的收益,却因之要付出学习和思考的时间与精力成本。这里主张“信息转移信息创造信息转移”的协同逻辑,这便于企业学习和创造能力的持续提高,便于其核心专长的增强。

把以上二分法的分析范式纳入一个框架,可以得到企业信息协同的不同分类组合,可进一步分析不同信息协同间的转化关系。(下图2可知)在二分法的分析框架里,企业信息协同的分类组合有四种:分别是企业内信息转移、企业内信息创造、企业间信息转移和企业间信息创造,企业必须首先整合自身内部信息,在内部信息不能满足战略需要的时候,才考虑与外界的协作,只有这样,协作的成本才最低。

信息的协作过程,本身就是一个由低层到高层、由浅入深的“信息螺旋”运动过程。从这一认识出发,信息协同的转化路径应该有两条:其一是“ACDA”;其二是“ABCDA”。其中,每一条路径在每一次返回A点都有更高的起点。在第一条路径里,企业首先与外界进行知识转移,并在此基础上对信息进行整合;在第二条路径里,企业首先在自身内部进行信息的转移与整合,在不能满足自身战略要求的情况下,才进一步与外界进行信息交流,并进一步进行信息的整合。两者相比,第二条路径比第一条多一个“企业内信息创造”的环节,使得第二条路径比第一条更具有战略意义,以便企业信息协同效应的更好发挥和企业竞争优势的获取。

如果按信息协同的范围来分,企业的信息协同可以分为:企业内协同与企业间协同。相比较而言,企业间协同因为面临的信息范围较广(可以与顾客、供应商、甚至竞争者等进行协同),往往产生的协同效果更显著,也因之要承担极大的风险。要牢记博弈论中囚徒困境给我们的启示:合作虽难以达成,但双方协作的得益最大。企业内协同是企业间协同的基础,而企业间协同对企业内协同具有促进作用。这里主张“企业内协同企业间协同企业内协同”的协同逻辑。这便于企业有效地整合内外部知识资源,并巩固自身的核心专长。

3.协同商务环境下信息系统协同化实施策略。对于协同商务而言,企业信息化建设目标不仅是管理企业内部的资源,还需要建立一个统一的信息平台,将客户、供应商、分销商及其他合作伙伴纳入企业信息化管理系统中,实现信息的高效共享和业务有效的链接。作为协同商务在企业信息系统的方案,协同信息系统实施策略可以分为三步:

第一步是在企业内部进行信息系统的集成,以信息管理为核心,包括人力资源管理、客户关系管理和项目管理的内容。再以工作流管理为重心,将项目管理、财务管理的内容集成在一起,实现管理流水线。

第二步是实现与协同伙伴的信息系统协同,以系统的整体应用为核心,将企业内外部的所有系统集成在一起,实现有效的绩效管理。企业内信息系统的协同化,一方面需要的是各个信息系统之间能够互相访问,对各个信息系统的数据能够集中统一的管理;另一方面企业在完成信息系统的集成后,增加信息系统的透明度,使企业之间全方位的信息系统协同,从产品研发、制造、销售直到最终的客户服务,都需要与合作伙伴进行沟通。

第三步是整个供应链的信息系统协同,也是前两种战略的升华。信息中心作为中立方,对进入协同信息中心的企业信息进行相关的审查及认证。对申请成为供应商的用户,进行生产能力、供货能力等与供应商能力相适应的审查。对申请成为第三方物流企业、第四方物流企业的公司,进行物流运输能力等方面的审查。供应链中的所有成员可以在协同信息中心提供相关的信息中找到适合自己的供应商、第三方物流企业及第四方物流企业。

基于协同商务的管理信息系统是引发现代企业运作模式改进的强劲动力,也是保障企业各类产品和服务能够源源不断、高速运作的信息平台。它能够使供应链上的各个成员在自主运行内部系统的同时,快速交互和共享具有一致性的业务信息,获取反映企业整体价值最大化的决策支持信息,提高快速适应需求变化的能力,在最大范围内,寻找所有合作企业和可获得的资源,从中择优选出合作伙伴,并与之迅速结盟,满足企业爆炸性增长的信息需求。

参考文献

[1][德]H・哈肯协同学.自然成功的奥秘[M].科技普及出版社上海分社,1988(4)

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[4]Mahowald cfR,Levitt M.Collaborative applications in B2B eMarketplaces.2000(7)edge.2000(6)

[5]南志远.管理系统工程[M].北京科学技术出版社,1993(8)

[6]王琳.现代企业信息系统的协同化研究[J].武汉理工大学硕士论文.2003(4)

[7]Russell Lesson,风荷协同SCM的启示[J].中国计算机用户.2002(7)

商务信息化管理第4篇

引言

为了不断促使农业经济建设不断发展，要重视加强信息化建设工作，通过进一步实践，本文阐述了农业经济管理信息化的重要作用，分析了电子商务时代背景下如何开展农业经济信息化管理工作，具体分析如下。

1农业经济管理信息化的重要作用

1.1是统筹城乡经济社会发展的重要措施

伴随中国经济的持续发展，目前我国诸多区域的经济取得良好的进步，但在我国农村区域，经济发展的补发与城市存在切实的差距。所以，做好农村经济发展成为当前政府的关键人物之一。目前我国也推出了一堆改革的措施，例如做好农村经济管理信息化的工作，将农村产业布局与城市相互接轨，实现多元化的农业发展。农业信息化是一项具备不同功能的综合性工作，涉及经济、教育、文化多个环节。以教育工作为例，信息化的平台能够采集更为丰富的资源，助力教育资源进一步深化。总而言之，农村做好信息化经济管理的建设，具备极高的价值与作用意义[1]。

1.2是实现农民增收的重要手段

目前我国农村区域，农业仍然是最为重要的第一基础产业。信息化的农业经济管理，能够为农业的多元化发展提供支持。例如，在农业生产劳作的过程中给予更多信息化支持，能够帮助农户有针对性地种植，反季节种植成为可能。信息化的建设成本相对较低，通过使用信息化经济管理技术，帮助农户进一步降低自己的成本，提升生产收益。与此同时，信息化技术也是帮助农业自动生产的重要前提。此外，农业信息化的转变，还能进一步拓展经济管理的范围以及农产品的销售渠道，助力农户的经济收入持续增长。

1.3是发展农村市场经济的重要途径

传统的条件和实际情况下，农户的生产作业往往高度强调了季节性，同时根据市场的反馈来进行调整和完善。但这样的被动式局面，往往会造成一定负面问题。首先，会使得农村产品竞争力缺失，在农业生产、销售中容易产生制约性，农户的经济收入不稳定。其次，市场缺乏固定的渠道，造成农户的办事以及相关工作效率降低。例如，我国农业生产过程中，曾短暂大规模爆发过大蒜价格猛涨的事件，而农户接收信息的时间较晚，错误地大规模种植大蒜这一周期较长的农作物，反而造成了市场拥挤的情况，使得农户的正常生产、劳作效益降低，甚至出现了农户亏本的现象。

2电子商务背景下农业经济管理信息化建设途径

2.1科学规划，分步实施

尽管在电子商务时代下，我国信息化技术已经取得了一定成效，但在进行农业经济管理信息化建设的过程中，仍然不可盲目采取“经验主义”的现象，而是要有科学性地予以先规划，后分步骤地循序渐进实施。尤其是部分城市的信息化管理建设专家，可针对各个农村的实际情况，有针对性地展开建设的相关工作。通过这样的方法，最大程度上保证在电子商务时代下，农村的经济管理信息化建设能够达到良好的质量以及成效。与此同时，相关的技术人员与职能人员，还可以积极向海外学习，了解其他农业强国在自身农业经济管理信息化建设上的经验与优势，并将其转化为自身所用，有针对性地助推中国农业信息化建设进行。信息化建设依靠科技进步和科技创新。其一，利用科技增加作物产量：我国有些农作物的产量并不高，导致农民的收入偏低。但是科技的发展能在一定程度上提高作物产量。如农民利用袁隆平的杂家水稻技术增大的粮食产量。其二，利用科技覆盖农村网络：我国建立现代化农业需要扩大互联网的覆盖面积，以便帮助农民进行农业的信息化管理[2]。

2.2做好基础设施建设保障机制

就当前我国农村的实际情况来看，对展开信息化建设的基础保障仍然存在一定程度上的缺乏，所以针对电子商务时代下的农业经济管理信息化建设，首当其冲的重要任务即为做好信息化转变的基础建设保障机制，针对部分贫困农村，可经由政府单位向上申请资金以及资源的倾斜扶持。从本质上来看，农业经济管理信息化建设过程中需求两大资源，一是良好的硬件、设备基础；二是软件配套系统，二者相辅相成、缺一不可，前者是运作基础、后者是系统核心。针对不同区域、不同实际情况的农村区域，要结合当地的发展诉求进行有针对性地软件开发，力求更为契合当地的发展需求，驱动每一位当地的农户以及管理人员能够更好利用起信息化平台，完成相关工作同时，加强合适传播渠道的信息化宣传工作。例如，在部分原有互联网建设相对较为薄弱的区域，可积极通过电视、广播等方式，为广大农户第一时间播放有关信息化建设的相关讯息，使得农户能够逐步利用起来信息化平台的优势与作用，从而在潜移默化间帮助农户以更低的成本、更高的效率完成工作，切实提升农户的收入水平，以信息化的管理方式带动中国农村经济不断提升水平与完善积极发展[3]。

2.3加强信息化人才的培养并壮大其建设队伍

在电子商务时代的发展下，只进行农业经济管理信息化建设的平台搭建是远远不够的，只有搭配专门的技术人员进行信息化平台的建设与利用，才是发挥信息化建设的根本核心要义所在。尤其是在农村的实际情况来看，其技术实力羸弱，是制约其进一步发展的关键所在。因此，相关的政府单位必须重视信息化人才的培养工作，确保通过专业、严谨的信息化培训活动，为建设专门的管理人才奠定良好的基础与先决条件。同时，各重点高校应开设农业信息化建设专业，以此来培养出一大批高素质创新技术人才。另外，我们也应重视农民信息化技术培养，增强其文化水平和专业技能，引导其将所学知识同生产经验密切结合起来，真正实现农业经济管理信息化建设。还需要在农村有意识地开设专门的信息化技术运用平台，使得诸多没有经验的农户来分析与讲解计算机的相关知识内容，使得其逐步掌握专业的信息化操作手段，能够在自主生产作用中利用好信息化技术。

2.4完善农业信息数据库建设

根据以往的经验来看，在电子商务时代为了从根本上发挥信息化平台的力量与价值，真正服务农村的相关生产作业，就必须要从过往的实际经验出发，建立专门的信息数据库，为后续的相关信息化工作提供数据基础。目前我国部分农村区域尽管建设了一定的信息化平台和服务机制，但在具体工作的过程中却缺乏了数据库的建设，使得信息化平台更多是以形式主义的姿态出现，农户没有根本上利用起来信息化平台。而通过良好的数据库建设支持，能够为过往的实际情况做一个总结汇总，在最新的农业生产过程中给予更多的针对性指导，以求提升农业生产、销售的质量。与此同时，数据库的建设能够绕过中间商，使得农户在电子商务时代下直接与市场展开交流和互动，保证信息化的公开透明，最大程度上保证农户的收入水平。目前我国已经推出了众多的平台，有能力的农户能够打响自身品牌，提升自己的影响力。例如，随着电子商务时代的发展不断完善，农村开展了大规模的电商活动，以自身区域特色的农副产品为基础，兼顾其他类型的农产品推出，形成一条专门“信息化平台与传统产业”的连通道路，将农户的生产产品更好向外扩张，输送到全国各地有需求的区域，切实帮助农业生产的作用和价值影响力扩大，提升了农户的经济效益[4]。

商务信息化管理第5篇

【关键词】电子商务 财务 管理 信息化 体系 构建

随着信息时代的到来，网络环境下改变了很多行业和领域的工作方式，对于很多具体工作的展开形式带来了一些积极变化。在信息技术还没有发展到如此程度的当前，魍车牟莆窆芾砉ぷ髁看笄曳彼觯工作时间很长，整体的工作效率也不高。随着电子商务的产生，在这一环境与背景下对于财务管理提出了更高要求，财务管理的信息化也成了一个必然的发展趋势。分析在电子商务环境下财务管理的基本特点，这可以帮助我们更好的了解在这一背景下建立财务管理信息化体系的方法，进而推进财务管理实效与质量的不断提升。

一、电子商务环境下财务管理特点概述

（一）财务管理网络化

电子商务环境下的财务管理有一些显著特点，首先体现出的一点就是财务管理网络化的实现。传统的财务管理过程在资源信息共享上并不充分，这不仅阻碍了信息共享带来的各种便利，在那样的背景下很多具体工作实施起来也不太方便。随着互联时代的到来，尤其是计算机已经成为各行各业工作的必备工具，这很大程度转变了传统的财务管理形式。计算机的互联将各个部门，所有人员联结到了一起，财务管理的各项具体工作执行起来也变得异常方便，工作的质量和效率都得到了显著提升。

（二）财务与业务实现协同处理

对于大部分企业来说，实现财务和业务管理的有效协同，将两个环节进行互通，这是管理中的难点，也是企业管理的一个目标。财务管理和业务管理在关系上的不对称，这给企业的整体运营带来了一些潜在障碍与局限。但是，在电子商务环境下，信息化技术很大程度解决了这个问题，使得企业的业务流、资金流、信息流和物流四个方面间实现了很好的互通。这是财务管理模式上的一种革新，也随之带来了财务管理效果的极大改善。

（三）财务管理远程化

在互联时代还没有到来前，异地的财务管理并不容易实现，很多事务处理起来不仅难度大，管理执行的成本也很高。有了信息技术后，尤其是随着电子商务的飞速发展，这些问题早就得到了化解。构建企业的财务管理信息化体系非常有效的解决了异地财务管理的问题，让财务管理远程化不仅变得十分方便简单，成本也大大降低。这对于企业的整体管理与运营来说是一个非常大的助力，也是新形式下财务管理模式革新所带来的优越性。

（四）财务管理实现动态核算

信息化背景下使得很多具体工作的处理效率大大提升，问题处理与解决的准确性也能够有所保障，这些都是网络化工具所带来的便利。财务管理中核算工作是一项重要构成，传统背景下财务核算很难实现动态化，这使得财务核算的更新频率较慢，信息的更迭也不够及时。在电子商务环境下，这些过往的局限很大程度得到了改善，信息化技术使得财务动态核算很容易实现。这让很多财务信息更新更加及时，企业的经营状况和资金状况等信息也能够及时得到反馈。

二、电子商务环境下财务管理信息化建议

（一）建立财务管理信息化体系

财务管理的信息化实现，依赖于一套完善健全的财务管理信息化系统，这是实效高效财务管理的依托。企业选择财务管理信息化系统建立的方式有很多。如果自身规模较大，经济实力较强，可以针对企业的具体情况专门定制一套合适的财务管理信息化系统。如果是一般的中小型企业或者成长中的企业，则可以购买一些实用的财务管理系统，这也能够满足日常的管理需求。引进了财务管理信息系统后，后续使用中还需要定期进行系统的维护与更新，尤其是随着网络化环境下各种新的程序、应用的产生，如果系统更新不及时，不仅会影响到其效果的发挥，还可能给具体的财务管理工作带来一些阻碍。

（二）提升信息的流转速率

我国传统的会计业务流程主要可以概括为“填制凭证登记账簿编制报表”，这些步骤必须逐一开始，先后有序，不可跳跃而行。然而随着我国市场经济体制的发展与该，在电子商务环境下，企业对财务信息的需求日益极大，这些冗余繁琐的业务操作步骤，势必降低企业接受财务信息的速递，使企业经济发展滞后。因此，建立结构紧凑高效率的横向网络型组织结构，重组企业经济业务流程，对及时应对市场环境所作出变化，提供及时有效的财务信息依据有着十分重要的地位。特别企业通过业务流程重组后与改造后，不仅可以进一步实现财务、业务一体化发展，还能为企业的现金流动、信息流动形成良好的循环回路，减少不需要的中间环节，提高企业的市场竞争力。

（三）加强对于信息系统的监管控制

企业内部加强对于信息系统的监管与控制很有必要，这能够防治系统受到外部环境的攻击，可以保障整个系统的安全性与稳定性。首先，企业可以通过对计算机中心的位置、结构控制、人员进出中心的控制以及对中心配套的电源、防火、防磁、温度控制等外部因素控制，保证计算中心任何情况下都能持续、安全地运转并规避外界通过网络对计算中心的威胁；其次，企业可采取多台服务器同时工作等措施，克服网络环境下由于服务器故障，而造成的数据丢失或发生错误甚至造成系统的瘫痪等状况。企业最好成立专门的部门或者设立专人来随时监督信息系统的运行状态，发现异常时一定要第一时间找到问题，并且及时处理。企业财务系统遭到外部攻击后很容易将企业内部一些非常重要的信息资源泄露，因此，维护整个系统的安全稳定极为重要，这也是很有必要加强对于系统的监管的原因。

总之，电子商务环境下的财务管理信息化要建立起财务管理信息化体系，提升信息的流转速率，加强对于信息系统的监管控制。

参考文献

[1]肖祯.“互联网+”时代的管理会计信息化[N].中国会计报. 2015-05-29（006）.

[2]王晓梅.浅谈现代企业财务管理网络环境的应对[N].日报（汉）.2014-06-19（007）.

商务信息化管理第6篇

关键词：电子商务　财务管理　信息化

财务管理信息化是以现代信息技术为手段，以业务流程重组为基础，适应企业电子商务运作模式，实现业务与财务协同、并发控制的管理信息系统。它将以网络为代表的信息技术与先进的财务管理思想和管理方法有机融合，集会计核算制度、财务会计报告制度和财务管理制度于一体，实现物流、资金流、信息流和业务流的“四流合一”，从而达到以核心企业为轴心的资源共享、信息共享目标。近年来中国网络基础设施日益完善，互联网普及率不断提高，截至2010年6月，中国网民规模达到4.4亿，互联网普及率攀升到33%。中国的电子商务不断向传统产业渗透，融合，带动了相关产业的快速发展。目前，财务管理信息化在我国已经成为继资金集中管理、全面预算管理、财务总监委派制、强化内部审计制度之后的一种全新的财务管理模式。

在电子商务环境下企业财务管理活动与业务活动可以协同处理，财务管理方式能够消除财务与业务活动运作上的时间差，从根本上改变财务与业务互不对称的滞后现状，使企业的财务资源配置和业务运作协调同步，从而实现资源配置的最优化。

本文主要分析了电子商务条件下财务管理特征，传统财务管理的主要缺陷，提出了如何构建基于电子商务的财务管理信息化体系。

一、电子商务条件下财务管理特征

电子商务条件下的财务管理是在互联网环境下实施财务核算、分析、控制、决策和监督等的现代财务管理新模式，是以网络技术为基础帮助企业实现财务与业务协同远程报表、远程报账、远程查账以及远程审计等远程处理。它支持电子单据与电子货币，改变了财务资料信息的获取和利用方式，财务资料也将从传统的纸质页面资料、磁盘资料发展到网页数据。作为网络技术与财务管理方法结合起来的一种新的财务管理模式，是财务会计的未来。电子商务条件下财务管理的特点如下：

（一）网络计算

互联网的核心动力是网络计算，即从PC时代的桌面计算走向网络时代的网络计算。这一核心动力的发展推动了财务管理从桌面走向网络，即从桌面财务走向网络财务。从桌面财务到网络财务主要体现在财务管理空间、时间和效率三个方面的改变。空间上使得财务管理更加从企业总部走向企业全部，从企业内部走向企业外部。时间上使得会计核算从事后达到实时，财务管理从静态走向动态。财务管理时空的改变也带来财会工作介质和工作方式的改变。无论是空间还是时间上的改变，本质上都极大地延展了财务管理的能力和质量，使财务管理达到原来不可企及的水平。

（二）协同业务

财务与业务的协同一直是企业管理工作中的一个重要命题。在互联网之前的财务管理系统存在诸多困难。网络财务作为企业电子商务的重要组成，从根本上促进了财务与业务的协同，包括与企业内部部门的协同、与供应链的协同和与社会部门的协同。内部协同业务包括对企业全程业务的协同，从网上采购、到网上销售、网上服务、网上考勤等。财务部门的预算控制、资金准备、网上支付、网上结算等工作与业务部门的工作协同进行。与供应链的协同如网上询价、网上催帐等。与社会部门的协同如网上银行、网上保险、网上报税、网上报关等。

（三）远程处理

在互联网之前对异地机构的财务管理由于受传统方式的空间局限，其技术难度或管理成本都是高昂的。基于互联网的财务管理系统突破了这一空间局限，使物理距离变成鼠标距离，使管理能力能够延伸到全球任何一个结点。众多的远程处理功能得以轻易实现，特别对于集团型等多分支机构的企事业单位具有重要的现实意义。

（四）动态核算

如果说PC时代的财务系统主要解决了工作量的问题，那么网络财务将在此基础上显著突破速度的问题。网络财务下的会计核算将从事后的静态核算达到事中的动态核算。极大地丰富会计信息内容并提高会计信息的价值。网络财务系统将能够便捷地产生各种反映企业经营和资金状况的动态财务报表、财务报告。年报、季报、月报和日报可以即时生成。

商务信息化管理第7篇

关键词：电子商务　财务管理　信息化

财务管理信息化是以现代信息技术为手段，以业务流程重组为基础，适应企业电子商务运作模式，实现业务与财务协同、并发控制的管理信息系统。它将以网络为代表的信息技术与先进的财务管理思想和管理方法有机融合，集会计核算制度、财务会计报告制度和财务管理制度于一体，实现物流、资金流、信息流和业务流的“四流合一”，从而达到以核心企业为轴心的资源共享、信息共享目标。近年来中国网络基础设施日益完善，互联网普及率不断提高，截至2010年6月，中国网民规模达到4.4亿，互联网普及率攀升到33%。中国的电子商务不断向传统产业渗透，融合，带动了相关产业的快速发展。目前，财务管理信息化在我国已经成为继资金集中管理、全面预算管理、财务总监委派制、强化内部审计制度之后的一种全新的财务管理模式。

在电子商务环境下企业财务管理活动与业务活动可以协同处理，财务管理方式能够消除财务与业务活动运作上的时间差，从根本上改变财务与业务互不对称的滞后现状，使企业的财务资源配置和业务运作协调同步，从而实现资源配置的最优化。

本文主要分析了电子商务条件下财务管理特征，传统财务管理的主要缺陷，提出了如何构建基于电子商务的财务管理信息化体系。

一、电子商务条件下财务管理特征

电子商务条件下的财务管理是在互联网环境下实施财务核算、分析、控制、决策和监督等的现代财务管理新模式，是以网络技术为基础帮助企业实现财务与业务协同远程报表、远程报账、远程查账以及远程审计等远程处理。它支持电子单据与电子货币，改变了财务资料信息的获取和利用方式，财务资料也将从传统的纸质页面资料、磁盘资料发展到网页数据。作为网络技术与财务管理方法结合起来的一种新的财务管理模式，是财务会计的未来。电子商务条件下财务管理的特点如下：

（一）网络计算

互联网的核心动力是网络计算，即从PC时代的桌面计算走向网络时代的网络计算。这一核心动力的发展推动了财务管理从桌面走向网络，即从桌面财务走向网络财务。从桌面财务到网络财务主要体现在财务管理空间、时间和效率三个方面的改变。空间上使得财务管理更加从企业总部走向企业全部，从企业内部走向企业外部。时间上使得会计核算从事后达到实时，财务管理从静态走向动态。财务管理时空的改变也带来财会工作介质和工作方式的改变。无论是空间还是时间上的改变，本质上都极大地延展了财务管理的能力和质量，使财务管理达到原来不可企及的水平。

（二）协同业务

财务与业务的协同一直是企业管理工作中的一个重要命题。在互联网之前的财务管理系统存在诸多困难。网络财务作为企业电子商务的重要组成，从根本上促进了财务与业务的协同，包括与企业内部部门的协同、与供应链的协同和与社会部门的协同。内部协同业务包括对企业全程业务的协同，从网上采购、到网上销售、网上服务、网上考勤等。财务部门的预算控制、资金准备、网上支付、网上结算等工作与业务部门的工作协同进行。与供应链的协同如网上询价、网上催帐等。与社会部门的协同如网上银行、网上保险、网上报税、网上报关等。

（三）远程处理

在互联网之前对异地机构的财务管理由于受传统方式的空间局限，其技术难度或管理成本都是高昂的。基于互联网的财务管理系统突破了这一空间局限，使物理距离变成鼠标距离，使管理能力能够延伸到全球任何一个结点。众多的远程处理功能得以轻易实现，特别对于集团型等多分支机构的企事业单位具有重要的现实意义。

（四）动态核算

如果说PC时代的财务系统主要解决了工作量的问题，那么网络财务将在此基础上显著突破速度的问题。网络财务下的会计核算将从事后的静态核算达到事中的动态核算。极大地丰富会计信息内容并提高会计信息的价值。网络财务系统将能够便捷地产生各种反映企业经营和资金状况的动态财务报表、财务报告。年报、季报、月报和日报可以即时生成。

二、传统财务管理中存在的缺陷

在传统财务管理中会计电算化仅是将传统的财务会计流程搬到计算机上，并没有本质上的改变。其结果必然是会计工作事后算账、事后报账；财务与业务管理之间不协调；容易在企业内形成一个

[1] [2] [3] 

个信息孤岛，各项业务之间信息不能实时地沟通。

传统财务管理体系缺乏健全的预算控制。没有实时获取业务信息的能力，无法进行预算的及时分析，不便于采取相应的调整措施。同时由于没有实时动态的资金流量信息，企业无法把握资金流向，在企业的各个账户中有可能存在闲置资金，会造成资金体外循环。这会降低资金的使用效率，加大资金管理风险。

由于许多企业存在信息孤岛，财务会计流程缺陷、时间和空间的局限性等问题。使得企业领导决策的大量信息只能通过层层报表汇总得到。支持决策手段落后，导致了财务决策信息的缺乏、滞后，实效性和正确性大受影响。

三、构建基于电子商务的财务管理信息化体系

（一）构建网络财务新体系

为打破传统会计信息系统的局限性，可以借助事项会计理论、业务流程重组理论和现代信息技术来重构网络环境下的会计信息系统，基于电子商务的财务管理信息化体系的思路是：以财务业务一体化为目标，以业务过程建模，以业务活动为驱动事项，集成所有业务数据，通过业务处理流程实时提供信息处理和控制，生成个性化的财务报告，面向决策，支持所有的用户。

通过构建电子环境下的会计信息系统来实现网络财务的功能，包括：远程处理功能，实现企业与企业、企业与客户、企业与供应商零距离的交易行为；移动办公，管理人员可以随时随地得到企业的最新运营信息以做出决策，增强企业竞争力；实时动态管理，系统随时生成动态的财务报表提供实时信息；财务业务协同，实现企业内部各部门之间的协同，与供应链的协同，与客户的协同，与社会相关部门的协同。网络财务应用以后，企业业务流程处于动态活动中。从供应商、客户、银行等外部关联方与企业发生经济业务开始，企业内部的采购部、销售部、财会部、生产部等部门就要对相关业务进行记录。这些部门所记录的数据通过输入财务软件便能生成相关的财务指标、信息。由于网络的应用，企业外部关联方、管理决策者、投资者等信息使用者此时便可收集这些资料进行管理决策或投资决策。由于计算机技术的飞速发展和计算机的广泛应用，企业内部各部门对发生的业务通过使用计算机便能很好地完成记录。然而，为了数据更完整而有条理，可由会计部门对各部门所输入的数据进行综合整理，并生成各种报表。此处的报表是动态报表，是会计部门在线生成的，每隔一段时间更新一次。此外，传统的会计报表可用网络财务形式下的报表代替，进行网络财务报告。网络财务报告包括了搜索引擎、各种指标在线生成等先进的功能，使各报表使用者除了能够随时得到所需信息外，还能够提高阅读报表的效率，使决策更及时。由上可知，构建网络财务体系，能够使整个财务管理流程更加完整，内部运作过程更安全，保证网络财务的质量与财务信息使用的效果；各种数据的输入与资料收集更及时，提高决策效率，从而提高了企业经营效率及竞争力。

（二）重组业务流程

传统的会计业务流程模式可以概括为“填制凭证—登记账簿—编制报表”,这些步骤不可跳跃而行。在网络环境下，企业时刻受到内部与外部众多信息需求者获取信息的压力，这些冗余繁琐的步骤将使企业会计信息提供滞后。只有建立结构紧凑高效率的横向网络型组织结构，并重组业务流程，才能对急剧变化的市场环境做出快速反应。通过组织结构的改造和业务流程重组可以实现财务、业务、决策一体化，使企业内部的物质流、现金流、信息流汇集成开放的、良性循环的环路。然后通过网络将企业内部的业务流程再造推广到整个供应链中，从购买原料到对顾客提供有价值的产品和服务的一连串作业活动，减少供应链中不必要的中间环节，实现企业财务管理与整个供应链的整合，从而全面提高企业核心竞争力。业务流程重组后，一旦外部和企业发生业务事项，经企业内部有关部门填制源数据后，通过软件的作用自动生成相关财务指标信息，企业外部、内部各部门和各种信息需求者即可同时通过网络技术获取相关信息，而无需等到会计部门经过“填制凭证—登记账簿—编制报表”这一固定流程后才能获得。

商务信息化管理第8篇

[关键词] 企业信息化 经营管理 模式分析

一、电子商务的企业信息化经营管理模式的含义

电子商务的企业信息化经营管理模式是企业面向供应链，以市场的观点对整个商务活动进行规划、设计和实施的整体结构，以及从组织上提供的为保证信息化系统正常运行和发生意外时能保护系统、恢复系统的法律、标准、规章、制度、机构、人员和信息系统等结构体系，它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。通过企业信息化的经营管理模式设计，使企业信息化项目能够被客户接受，并为企业的持续经营创造条件，同时保证信息化项目的良性运营。

二、电子商务的企业信息化经营管理模式分析

1.电子商务的企业信息化建设模式分析

电子商务的企业信息化经营管理模式的确定，一般要明确企业信息化的建设模式，由于企业所处的环境和条件不同，一般有以下五种建设模式。

(1)企业――行业互动模式

企业――行业互动模式是指某个企业信息化建设与该企业所在的行业信息化之间存在互相约束和促进的很强的互动关系，并由这种互动关系形成的企业信息化的建设模式。它最先是一个或多个企业带动，然后是推动行业的信息化，最后是行业信息化又引导大规模的企业信息化。

(2)挑战――反应模式

挑战――反应模式是根据美国桑塔费研究所创造的概念而命名的，企业面对现实或未来的挑战而采取积极措施，在企业选择各种对策措施中，企业信息化建设是企业各种对策的关键方案。企业面对未来的挑战，未雨绸缪，将企业自身作为挑战对象，积极投资进行信息化建设。这种模式适合于行业中处于领导地位的企业信息化建设。

(3)雁行模式

雁行模式是指由于企业信息化时间和起点不同，造成行业内部的不同企业之间的信息技术和管理水平的差距，进而使得企业信息化水平犹如大雁飞行形状，由于信息技术发展太快，信息化项目成功率不高，使得信息化项目比一般的项目风险更大，这就导致大多数企业都愿意“跟跑”，不愿意“领跑”，具体表现为在同行业竞争对手或合作伙伴之间实施信息化建设后，吸取经验和教训，再建设自己的信息化项目。雁行模式可以分为企业间的雁行模式、企业内的雁行模式、行业间雁行模式和地区内雁行模式四种。对于企业间雁行模式，先行信息化的企业为后进企业提供经验和样板。在实际实施信息化建设中，通常采取信息化示范工程来使用这种企业间雁行模式。

(4)地区互动模式

由于企业所在地区或地区政府推动而主动提供企业信息化建设的各种良好环境，或者由于企业所在的某个自然形成的经济区域内企业间相互影响，或者区域内信息传播成本低而促进企业间相互交流和影响，这种由于地区因素的影响，企业投资信息化建设而形成的信息化建设模式称为地区互动模式。

(5)中小企业――大型企业互动模式

这种模式是指中小企业在大型企业的信息化浪潮带动下，可以充分利用大型企业信息化提供的经验和发展环境，进行自身的信息化建设，然后再为大型企业提供信息，由于大型企业的信息化建设基础条件好，所以信息化的成功一般来说能率先实现，这样大型企业会将自己的某些经验辐射给与自己有业务来往的其他中小企业，从而带动自身产业链的增值。

2.电子商务的企业组织形态分析

企业实施信息化的重要步骤是在公司组织结构上进行科学设计，以适应信息化的要求，从组织发展的角度来看，企业组织形式演进的过程是由实体企业到虚拟企业再到企业电子商务，最后发展到电子商务企业。面向电子商务的企业信息化最终将使企业成为电子商务企业。

(1)虚拟企业

一个虚拟企业是由一些独立公司组成的临时性网络，这些独立的公司包括供应商、客户、甚至竞争对手，他们通过信息技术组成一个整体，共享技术、共担成本并可以进入彼此的市场。虚拟组织没有办公中心，也没有组织章程；没有等级制度，也没有垂直体系。

(2)企业电子商务

企业电子商务就是指传统企业通过计算机技术、通讯技术、网络技术三大技术平台来配置资源，进行生产经营的一种组织形式。企业电子商务组织是网络型的组织结构，打破传统理念与地理、产品范围，形成跨地区、跨国界的经营，进入全球化的网络经济领域。

(3)电子商务企业

在企业实现商务电子化的同时，商务主体直接交易便捷性得到了空前提高，交易成本大大降低。电子化交易手段大大扩展了交易主体的选择空间并加速经济全球化进程，交易主体之间“多对多"的交易关系推动“全球网络化供应链”的形成。纯粹的电子商务企业是组成全球网络供应链的一个重要环节，其目标是通过提供交易信息和交易平台公共服务，提高交易主体之间的交易效率。

3.电子商务的企业资源管理分析

企业电子商务活动需要对企业的各种资源进行优化配置和管理，以保证企业电子商务系统发挥最大的功效。企业电子商务资源可以分为人力资源、财力资源、物力资源、信息资源、无形资产以及客户关系资源。

(1)企业电子商务的人力资源管理

企业人力资源管理就是指在企业电子商务运作中对人力资源的取得、开发、利用和保持等方面进行计划、组织、指挥和控制，其直接目标就是保证人本管理思想在企业得以实现，终极目标就是实现企业的电子商务发展战略。

(2)网络财务管理

网络财务是一种基于计算机网络技术，以整合实现企业电子商务为目标，以财务管理为核心，财务、业务协同，支持电子商务，能够提供互联网环境下财务核算、财务管理及其各种功能的、全新的财务管理系统。通过MRPII或ERP将企业业务和财务、物流和资金流、信息流集成起来，也可以开发或引进网络财务软件得以实现网络财务管理。

(3)电子化采购管理

电子化采购是通过互联网络，借助计算机管理企业的采购活动。在网络上公布所需产品或服务的内容，给供应商选择；采购企业通过电子目录了解供应商的产品信息；通过比较选择合适的供应商；并通过电子化手段下订单及后续的采购管理工作。

(4)电子商务的服务管理

电子商务的机遇需要靠优质的服务去把握，客户的选择标准将会集中于服务，电子化交易呼唤人性化服务，服务是维护客户忠诚的基本条件，服务是增强员工凝聚力的重要因素。这样就要求服务为客户着想，满足客户的个性化需求;设计独特的网站，努力成为一流的客户服务提供者。

三、企业环境的经营管理模式分析

在进行电子商务的企业信息化经营管理模式分析时，需要从以下几个方面进行分析：

1.企业信息化建设采取哪种模式？

2.客户搜寻商品和服务信息的渠道与方式有哪些？商品展示采取什么方式？客户与企业的信息交流采取什么方式？

3.商务咨询洽谈的方式与途径是什么？交易订单签约方式是电子化的还是纸质的？

4.交易的货款支付采取何种方式，具有什么特点？商品的物流配送采取哪种方式，具有什么特点？企业提供什么样的电子化服务方式？

5.企业信息化组织采用何种形式，具有什么特点？

6.企业的业务流程具有什么特点，是否适应电子商务的信息化要求？

7.企业的人力资源管理、财务管理、采购管理、服务管理等专业管理是否采用电子化的手段，有什么特点？

8.企业信息化管理具有哪些方面的管理制度和奖惩制度来保证信息化活动的正常进行？

参考文献：

[1]司林胜 周 宏:电子商务案例分析．重庆：重庆大学出版社，2004.08

[2]杨学山:企业信息化建设和管理．北京：北京出版社，2001.08

商务信息化管理第9篇

[关键词] 企业信息化 经营管理 模式分析

一、电子商务的企业信息化经营管理模式的含义

电子商务的企业信息化经营管理模式是企业面向供应链，以市场的观点对整个商务活动进行规划、设计和实施的整体结构，以及从组织上提供的为保证信息化系统正常运行和发生意外时能保护系统、恢复系统的法律、标准、规章、制度、机构、人员和信息系统等结构体系，它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。通过企业信息化的经营管理模式设计，使企业信息化项目能够被客户接受，并为企业的持续经营创造条件，同时保证信息化项目的良性运营。

二、电子商务的企业信息化经营管理模式分析

1.电子商务的企业信息化建设模式分析

电子商务的企业信息化经营管理模式的确定，一般要明确企业信息化的建设模式，由于企业所处的环境和条件不同，一般有以下五种建设模式。

(1)企业——行业互动模式

企业——行业互动模式是指某个企业信息化建设与该企业所在的行业信息化之间存在互相约束和促进的很强的互动关系，并由这种互动关系形成的企业信息化的建设模式。它最先是一个或多个企业带动，然后是推动行业的信息化，最后是行业信息化又引导大规模的企业信息化。

(2)挑战——反应模式

挑战——反应模式是根据美国桑塔费研究所创造的概念而命名的，企业面对现实或未来的挑战而采取积极措施，在企业选择各种对策措施中，企业信息化建设是企业各种对策的关键方案。WWw.133229.CoM企业面对未来的挑战，未雨绸缪，将企业自身作为挑战对象，积极投资进行信息化建设。这种模式适合于行业中处于领导地位的企业信息化建设。

(3)雁行模式

雁行模式是指由于企业信息化时间和起点不同，造成行业内部的不同企业之间的信息技术和管理水平的差距，进而使得企业信息化水平犹如大雁飞行形状，由于信息技术发展太快，信息化项目成功率不高，使得信息化项目比一般的项目风险更大，这就导致大多数企业都愿意“跟跑”，不愿意“领跑”，具体表现为在同行业竞争对手或合作伙伴之间实施信息化建设后，吸取经验和教训，再建设自己的信息化项目。雁行模式可以分为企业间的雁行模式、企业内的雁行模式、行业间雁行模式和地区内雁行模式四种。对于企业间雁行模式，先行信息化的企业为后进企业提供经验和样板。在实际实施信息化建设中，通常采取信息化示范工程来使用这种企业间雁行模式。

(4)地区互动模式

由于企业所在地区或地区政府推动而主动提供企业信息化建设的各种良好环境，或者由于企业所在的某个自然形成的经济区域内企业间相互影响，或者区域内信息传播成本低而促进企业间相互交流和影响，这种由于地区因素的影响，企业投资信息化建设而形成的信息化建设模式称为地区互动模式。

(5)中小企业——大型企业互动模式

这种模式是指中小企业在大型企业的信息化浪潮带动下，可以充分利用大型企业信息化提供的经验和发展环境，进行自身的信息化建设，然后再为大型企业提供信息，由于大型企业的信息化建设基础条件好，所以信息化的成功一般来说能率先实现，这样大型企业会将自己的某些经验辐射给与自己有业务来往的其他中小企业，从而带动自身产业链的增值。

2.电子商务的企业组织形态分析

企业实施信息化的重要步骤是在公司组织结构上进行科学设计，以适应信息化的要求，从组织发展的角度来看，企业组织形式演进的过程是由实体企业到虚拟企业再到企业电子商务，最后发展到电子商务企业。面向电子商务的企业信息化最终将使企业成为电子商务企业。

(1)虚拟企业

一个虚拟企业是由一些独立公司组成的临时性网络，这些独立的公司包括供应商、客户、甚至竞争对手，他们通过信息技术组成一个整体，共享技术、共担成本并可以进入彼此的市场。虚拟组织没有办公中心，也没有组织章程；没有等级制度，也没有垂直体系。

(2)企业电子商务

企业电子商务就是指传统企业通过计算机技术、通讯技术、网络技术三大技术平台来配置资源，进行生产经营的一种组织形式。企业电子商务组织是网络型的组织结构，打破传统理念与地理、产品范围，形成跨地区、跨国界的经营，进入全球化的网络经济领域。

(3)电子商务企业

在企业实现商务电子化的同时，商务主体直接交易便捷性得到了空前提高，交易成本大大降低。电子化交易手段大大扩展了交易主体的选择空间并加速经济全球化进程，交易主体之间“多对多"的交易关系推动“全球网络化供应链”的形成。纯粹的电子商务企业是组成全球网络供应链的一个重要环节，其目标是通过提供交易信息和交易平台公共服务，提高交易主体之间的交易效率。

3.电子商务的企业资源管理分析

企业电子商务活动需要对企业的各种资源进行优化配置和管理，以保证企业电子商务系统发挥最大的功效。企业电子商务资源可以分为人力资源、财力资源、物力资源、信息资源、无形资产以及客户关系资源。

(1)企业电子商务的人力资源管理

企业人力资源管理就是指在企业电子商务运作中对人力资源的取得、开发、利用和保持等方面进行计划、组织、指挥和控制，其直接目标就是保证人本管理思想在企业得以实现，终极目标就是实现企业的电子商务发展战略。

(2)网络财务管理

网络财务是一种基于计算机网络技术，以整合实现企业电子商务为目标，以财务管理为核心，财务、业务协同，支持电子商务，能够提供互联网环境下财务核算、财务管理及其各种功能的、全新的财务管理系统。通过mrpii或erp将企业业务和财务、物流和资金流、信息流集成起来，也可以开发或引进网络财务软件得以实现网络财务管理。

(3)电子化采购管理

电子化采购是通过互联网络，借助计算机管理企业的采购活动。在网络上公布所需产品或服务的内容，给供应商选择；采购企业通过电子目录了解供应商的产品信息；通过比较选择合适的供应商；并通过电子化手段下订单及后续的采购管理工作。

(4)电子商务的服务管理

电子商务的机遇需要靠优质的服务去把握，客户的选择标准将会集中于服务，电子化交易呼唤人性化服务，服务是维护客户忠诚的基本条件，服务是增强员工凝聚力的重要因素。这样就要求服务为客户着想，满足客户的个性化需求;设计独特的网站，努力成为一流的客户服务提供者。

三、企业环境的经营管理模式分析

在进行电子商务的企业信息化经营管理模式分析时，需要从以下几个方面进行分析：

1.企业信息化建设采取哪种模式？

2.客户搜寻商品和服务信息的渠道与方式有哪些？商品展示采取什么方式？客户与企业的信息交流采取什么方式？

3.商务咨询洽谈的方式与途径是什么？交易订单签约方式是电子化的还是纸质的？

4.交易的货款支付采取何种方式，具有什么特点？商品的物流配送采取哪种方式，具有什么特点？企业提供什么样的电子化服务方式？

5.企业信息化组织采用何种形式，具有什么特点？

6.企业的业务流程具有什么特点，是否适应电子商务的信息化要求？

7.企业的人力资源管理、财务管理、采购管理、服务管理等专业管理是否采用电子化的手段，有什么特点？

8.企业信息化管理具有哪些方面的管理制度和奖惩制度来保证信息化活动的正常进行？

参考文献：

[1]司林胜 周 宏:电子商务案例分析．重庆：重庆大学出版社，2004.08

[2]杨学山:企业信息化建设和管理．北京：北京出版社，2001.08