对市场营销本质的认识是一个不断发展的过程，市场营销观念或市场营销哲学的变化基本反映了这个过程。所谓市场营销观念，是指在一定时空条件下，占统治地位的、贯穿于企业整个市场营销活动的总体指导思想和行为准则，它是企业营销之魂，指导着企业生产经营活动的总体方向，决定着企业营销战略与策略。市场营销观念的核心是企业如何处理企业、顾客、社会三者的利益关系，企业以什么为中心来开展生产经营活动。市场营销观念从生产观念开始，经过了产品观念、推销观念、市场营销观念、生态营销观念、社会市场营销观念、绿色营销观念、大市场营销观念、4C营销观念等。
市场营销观念的不同阶段，对市场营销本质的认识是不同的。虽然没有证据表明在生产观念、产品观念、推销观念阶段对市场营销本质的认识具体表述，但我们可以总结出，争取获得最大的企业利益是营销的本质。市场营销观念阶段，“以消费者为中心实现利益上的双赢”是市场营销的本质，即只有先满足顾客的需求才能实现企业的利益。
王曼莹在哈佛大学教授马尔康·麦克纳尔“市场营销是创造与传递生活标准给社会”的市场营销本质概括基础上，提出了“发展循环经济实现人类社会可持续发展，为社会创造和传递新的生活标准，是对现代市场营销最本质最深刻的揭示”观点。作者认为，王曼莹对市场营销本质的认识，一方面反映了社会营销观念对社会长远利益的关注，另一方面反映了企业的市场营销活动不仅要提供给顾客所需的物美价廉的商品，更要引导消费者进行健康消费，不断提高消费的质量，改善生活品质。
二、关于市场开发策略
越来越多的企业家感到，一种产品在市场上几十年不变仍然能够保持垄断或寡头垄断地位的日子已经一去不复返了。现在，产品的市场寿命越来越短，产品两年一升级，四年一换代的现象实属屡见不鲜。产品生命周期的前两个阶段——导入期和成长期，也越缩越短。企业投入大量的资金生产出一种新产品，产品还在导入期，投资还远远没有收回，就已有竞争对手出现；产品刚被市场接受，销售曲线正在上升，产品进入成长期，竞争已日趋激烈；然后市场迅速趋于饱和，竞争达到白热化，产品进入成熟期。这个时期的表现是，企业的销售越来越困难，投入的促销费用越来越大，利润越来越薄，市场格局基本已定，如果没有什么创新的举动或特殊的招数，很难再扩大市场份额，如果草率地扩大规模，则固定设施还没有建起，已背上了沉重的包袱。这使得企业在本行业中常常陷入进退两难的境地，有一种“干耗”的感觉。所以，也正是在这个时候，有的企业提出了“多种经营，跨行业发展”，有的则提出“二次创业，再度辉煌”，实际上都是在寻求进入新的领域和新的市场。而本文的“市场开发”指的就是这种二次、三次创业性质的开发，其中既包括选择新的市场，又包括选择新的产品和项目。
三、市场营销服务策略
（一）核心服务策略与追加服务策略
运用核心服务策略的主要观点是：在产品类似、竞争激烈的情况下，与其说消费者购买商品，还不如说消费者是来享受服务。这时，消费者购买的就是“服务”，服务对于他们来说是有效用的。基于此，营销服务就显着格外重要，它是商品得以畅销的前提性条件，也是满足消费者需求的决定性因素。由于商品经济的发达，市场规模与日俱增，而服务能以最少的成本为企业提供最多的市场信息，再经过信息的加工处理，从而促进企业市场营销制度的革新。因此，企业要把营销服务放在重中之重的位置，打造一流的服务质量，将服务理念深深地植根于每一位员工的心中，加快企业营销的发展步伐。
（二）一视同仁策略与区别对待策略
针对许多推销员、售货员重视买贵重商品的顾客、身着西装革履的顾客，而轻视购买便宜商品的顾客和破衣褴裳顾客的不利情况，很多企业都提出了一视同仁的主张，并把它贯彻到市场营销的整个过程。所谓一视同仁，就是不管顾客是谁，都同样热情对待。在实际操作中，还应对买便宜物和衣衫朴素的顾客格外亲切、客气，这样对购买贵重商品和衣着华丽的顾客，无形中就会自然而然地做到客气相待，很好地做到一视同仁。
（三）服务过程策略
服务过程是指三位一体的质量提高，强化服务质量贯穿企业生产经营全过程。服务质量的保证分三种类型：第一种是预防性的服务，比如需求信息的调查、消费者的测评等；第二种是监测性的服务，比如产品的检验、网点的设置等；第三种是补偿性的服务，像产品的再设计、上门服务等。过去的服务理念看重的是补偿，而现在的服务理念强调预防、监测与补偿要并驾齐驱，从而形成“三足鼎立”式的服务质量保障体系。
四、社会责任营销策略
对于社会责任营销可以有广义和狭义两方面的理解。广义的社会责任营销应是企业在产品生产及流通的各环节，以履行一定的社会责任为己任，以关注及解决一定的社会问题为企业发展的基石，从而追求企业和社会共同的长远和谐发展的一种战略选择。狭义的社会责任营销是指企业承担一定的社会责任的同时，借助新闻舆论影响和广告宣传，来改善企业的名声、美化企业形象，提升其品牌知名度、增加客户忠诚度，最终增加销售额的营销形式。广义的社会责任营销概念立足于企业的长远发展，立足于企业和社会的和谐共赢，是企业发展战略层面的选择，它把社会责任内化于企业使命和宗旨，能够保证社会责任履行贯穿企业生命始终；狭义的社会责任营销概念考虑的是增加销售额的短期利益，把承担一定的社会责任作为一种市场营销的策略，这就难免会出现企业一方面在承担一定的社会责任（如希望工程、扶贫、爱心捐赠等），而另一方面又在践踏社会责任（如环境污染、商业欺诈、假冒伪劣产品等）的情形，使社会责任成为企业博取社会声誉的幌子和商业作秀，这当然是我们所不愿看到的结果。
参考文献：
一个产品能否获得市场的认可，人们常常拿销售量作为评判标准，然而在现代社会中，企业在产品数量与质量之间往往不能很好地做出选择，当企业处于徘徊状态时，会出现选择数量，而放弃质量的情况，久而久之，会导致一个产品的供大于求，产品的质量被企业排除在考虑范围外，取代它的是以更快的速度生产产品为市场供应。产品的质量主要从品牌、性能以及包装等方面进行考量，一个良好的品牌形象对人们的第一印象影响重大，它是目前衡量质量优异的主要表现形式，大多数企业正加强对品牌的构建，为企业长远发展打下夯实基础。
2、设计出合理、科学的产品价位
设计出合理、科学的产品价位是一个复杂的过程，如果价位过高，会导致产品营销困难，没有合适的市场，从而影响到企业的整个形象，如果价位设定过低，会出现企业营销不能获利的情况。由此看出，价位制定的合理与否，直接影响到企业市场营销。产品的定价在市场中具有一定规律，举例而言，倘若企业新研制出一款产品，并计划将其投入到市场当中，由于目前市场不存在同样类型的产品，人们对其认知度较低，所以在设定价位的过程中不易过高。倘若在一个较为成熟的市场环境下，将原本销售量较大并已改进的产品投入市场之前，价位可以适当提高。制定合理的价位，有利于企业的市场营销，从而使企业获取较高利润。
3、提升企业市场营销能力的措施
3.1构建一支高技术水平的营销团队
随着时代的不断进步，目前企业市场营销大多数都涉及数控领域，为了更好地调整数控技术在企业应用的比例结构，就必须组建一批具有高技术水平的营销团队。这个营销团队主要从事销售环节，根据对相应产品的设计、管理以及营销方案的分析，制定出更适宜企业的营销战略。而且一个具有高技术含量的队伍还可满足一些用户的特殊要求，把用户的要求及时的反馈给有关研究单位，使产品在市场的地位得到进一步的提升。目前企业所采取的方法就是高新应聘高营销技术的人才或是通过专门的培训课程来提升企业员工的整体实力。
3.2加快构建市场营销体系的步伐
构建市场营销体系需要企业设立专门的市场营销研究、收集部门，该部门主要调查不同市场环境对人们需求的影响，并第一时间掌握企业发展的方向，制定出企业市场营销的长期发展计划。市场营销研究、收集部门主要从事两方面的内容：第一，通过贸易交流会、媒体新闻、使用用户等渠道收集市场信息，并进行综合分析获取更为全面、系统的资料。第二，掌握企业市场营销信息之后，需要进一步寻找市场存在的商机，从而制定出具有针对性的市场营销策略。
4、目前企业市场营销策略所存在的问题
4.1企业对市场营销意识较差
中国企业对市场营销意识较差主要体现在企业管理层对市场营销与企业利益之间关系较为陌生，理解模糊。虽然我国在发展市场营销已经经历了几十个年头，但是国家对企业制定的价位有着极为苛刻的要求，使得企业在这种环境下不能很好地发挥出自身的优势。大多数企业还认为只要将产品的价位提升，就能够实现产品的扩张，而事实正好相反。
4.2企业制定市场营销战略不够准确
一、知识经济对企业营销的影响
(一)对供应商的影响一般情况下，供应商给企业提供各类原材料及设备，甚至是服务。为了提高企业的利润，增强其市场竞争力，企业会对其供应商进行考察，这种考察主要包括所供应物品的品质及价格，同时也关注供应商在社会上的信用及风险控制等等方面的状况。而知识经济网络化的趋势则使企业可以利用网络进行商业洽谈等活动，而这种方式已越来越广泛地深入人心。电子商务在成本、信息等方面的优势使供应商的可选范围越发广阔。（二）对顾客的影响当代经济是一种非常开放的市场竞争经济，这种市场可以被划分为消费者市场、生产者市场、中间商市场、政府市场和国际市场。对顾客状况进行分析的重要性在于它可以让企业明确其在市场竞争中的定位，选定合适的目标市场，并以此作为企业营销目标进行强化营销。互联网的普及使营销成本降低、客户群体迅速扩大，使得互动式消费成为现实。（三）对竞争者的影响在知识经济背景下，将知识作为企业发展的基础必定会在未来竞争中占据优势。第一，决定企业发展的关键因素是知识，以及在知识基础上构建起来的技术，传统的如土地等等力量已不再是企业发展的主要动因。第二，企业最为主要的资产将会逐渐从实物资产转移到知识这种无形资产，如企业各类专利、商标及企业所取得的社会声誉，而人力方面最为重要的资产就是员工的知识与技能。
二、知识经济下企业应采取的营销策略
(一)全球化创新策略知识经济时代世界已经变成了一个“地球村”，各类商品在全世界流转。企业营销也早已突破一国、一地区的限制，并且其国别及信仰色彩逐渐退却，“全球营销”成为一种新的营销趋势。全球化的营销策略主要有以下四个方面：第一，企业和产品名称追求全球性。企业为了切合全球化营销的要求，就需要对其相关名称进行深入斟酌，以期得到世界各国人民的接受。第二，扩张策略的改变。全球化营销必须摆脱地理的束缚，应从全球范围之内选择自己有优势的市场进行开发，并在其中精耕细作。第三，生产同销售的分离。传统企业最为典型的特点是产销一体化，而全球化营销要求企业在全球视野范围内寻求最佳的资源配置途径，实现产销分离，专业化运作。第四，跨文化管理。首先，要关注不同文化市场的需求；其次，就不同国别及文化的员工进行必要关怀，只有这样才能整合团队所拥有的力量，发挥集体作用。(二)产品创新策略产品革新对企业的可持续发展作用显著，所以，它已经成为企业在知识经济时代制胜的法宝。所以，企业应当采取的策略有：第一，从核心产品层次进行创新。核心产品是企业生存与发展最为主要的依靠，企业可以加大对核心产品的研发，比如从其实用性与可靠性入手，以满足消费者需求，同时注重消费者消费习惯的改变，以适应日新月异的市场竞争要求。所以，产品研发费用也应该增加。第二，从延伸产品层次进行创新。客户购买了商品之后，为了得到良好的售后服务，客户会对企业提出自己的服务需求及改进建议。那么，企业就应该在这种售后过程当中发现商机，从而不断提升企业商品的接受度。同时，可以对老客户形成黏性，这就构成了该产品的“延伸产品”。(三)实施顾客满意策略知识经济时代，客户不仅仅需要的是一款产品，更为重要的是追求与产品紧密相连的一切服务及信息。这对企业提出了更高要求，要求企业必须更快对消费者的诉求做出反应，对市场评价快速响应，最大限度上满足客户的各类需求。具体来讲，在营销的时候要关注于企业的生产流程、存货流程、订货流程等等的高度统一与衔接，让客户体验到优质、快速与便捷的商品供给服务。(四)开展网络营销目前，以阿里巴巴为代表的网商借助于强大的网络体系而风生水起，人们不得不承认网络改变了人们的生活方式，特别是商品生产与销售方式。而未来这种趋势将会进一步强化。所以企业应该强化网络营销，比如树立企业网络营销的目标，网络营销各部门的协同作业及财务部门的支持等等。在此过程中要求企业最高层制定一个有效协商运作体系来规范与促进企业的发展。
作者：林引 单位：泉州师范学院工商学院
“所谓服务业这一行业根本不存在,只是各行业中服务成分所占的比重大小有所不同而已,每个人都在为他服务”。(TheoeloeLevitt语)显然,电信企业应属于服务成分较大的行业,笔者试从电信企业现状及服务业的特点入手,阐述电信企业的营销策略。
一、电信企业的正确定位
电信全球化与国际竞争的新趋势,给我们带来了前所未有的压力和挑战。一些新的经营理念,竞争观念、手段和策略正以惊人的速度向国人走来,并日益深刻地影响着国内通信市场。
资产重组后的电信企业由于无线寻呼的剥离,邮政与电信的分营,移动公司的独立,实力受到了明显的削弱,经营范围与市场空间也随之相应变得狭窄。而在我们电信企业整体实力削弱的同时,我们的竞争对手无论从数量还是从实力,都不再是以前那样的弱小。我们对于通讯市场曾经有过的垄断时代已成为“昨日黄花”,电信市场不再有“巨无霸”的存在,代之而起的是诸侯割据群雄逐鹿。同时经历了这几年电信市场的长足发展,邮电通信能力和技术水平飞速提高,邮电通信不再是影响国民经济发展的瓶颈部门。从总体上说,通信能力与市场需求相比已经不再是短缺。更为严重的是,在国内需求普遍疲软的情况下,WTO正一步步向我们走来,我们未来的竞争对手将比现在可怕上不只十倍百倍。
因而,在目前市场相对饱和的情况下,“加快发展,千方百计满足用户需要”,已经不应再成为我们电信企业的宣传口号和行动指南。面对日益壮大的竞争对手和相对狭小的空间,如果仅仅立足于用户需要的满足,我们将失去现有的市场。我们必须清醒地认识到:市场营销才是企业的首要任务。这既是企业工作的起点,又是企业工作的终点。没有市场营销企业就无法生存。“先有市场后有产品”之所以成为近几年企业界流行的经营方针即缘于此。由此可见,市场营销是企业发展的必由之路,强化营销,发现需求,选择市场需求是企业的第一任务,是关系企业生存发展的大事。因而,我们当前的任务当是创造市场,制造需求,引导消费,唯如此,我们电信企业方会在市场竞争中立于不败之地。
二、电信企业行业特点与营销重点
电信企业从属服务行业,因而我们必须从服务行业的特点出发,制定出符合行业特征的市场营销方案。“服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何功效或利益,并且不导致任何所有权的产生。它的生产可能与某种有形产品密切联系在一起,也可能毫无联系”。这就决定了电信企业具有如下行业特点:
(一)不可触摸性
服务是无形的。与有形产品不同,服务在被购买以前是看不见、品味不到,摸不着、听不到或嗅不出的。而购买者为减少这种不可触摸性所带来的不确定性,他们必然会寻求服务质量的标志或证据。他们将从看到的地方、人员、设备、沟通资料、象征和价格等方面,作出服务质量的判断。
因此,服务提供者的任务是“经营证据”、“化无形为有形”。产品营销者受到的挑战是要求他们增加抽象观念,而服务营销者受到的挑战则是要求他们在其抽象供应上增加有形证据。
如果我们想使我们的企业看起来服务快速和有效,就要中以试用以下几种工具使这种定位策略有形化。
1、场所电信的有形环境必须暗示出快速和有效的服务。企业的外部和内部设计要做到整洁明快,对办公桌子的摆设和人行通道应进行认真设计规划,从外观上看,等持接持的顾客所排队伍不应过长,应有足够的坐位给正在办理业务的顾客。
2、人员全体工作人员应当是忙碌的。他们应当做到衣着得体统一,并佩戴统一标志如工牌,并在始终保持微笑服务的同时做到来有迎声,去有送语。
3、沟通资料沟通资料应能表明高效率,宣传小册子应做到印刷清晰,层次分明,图片也应经过认真选择。
4、象征即企业的标志,如电信的徽记。
5、价格各种服务价格要能始终保持简单明了。
(二)不可分离性
服务的生产与消费二者一般而方是同时进行的。这与有形物品的情况不同,后者是被制造出来的,先投入存储,随后销售,最后被消费。如果服务是由人提供的,那么这个人就是服务的一部分。因为当服务正在生产时顾客也在场,提供者和顾客相互作用,是服务营销的一个特征,提供者和顾客两者对服务的结果都有影响。
(三)可变性
服务具有极大的可变性。因为服务取决于由谁来提供以及在何时、何地提供。对服务质量的控制可采取两个步骤:第一步,投资于挑选优秀的工作人员并进行培训。对服务提供者进行培训,使其对顾客出现的各种情况都能做出适当反应,从而减少服务的可变性;第二步,通过顾客建议和投诉系统,顾客调查和对比购买,追踪了解顾客的满意情况。这样,质量较差的服务便可被察觉出来并得以更正。
(四)易消失性
服务不具有可贮藏性。不可能事先生产出服务留待以后消费。它的生产过程本身就是消费的过程,因而极易消失。
由于服务性企业具有以上特点,因而服务性企业如果只用传统的市场营销方法来经营势必困难。在服务性企业中,顾客面对着服务质量不太稳定和较多变化的服务者,服务结果不仅受服务提供者的影响,而且受“不公开的”生产过程的影响。因而服务性企业的营销不仅需要传统的市场营销,而且还要插入其他两种市场营销,即内部市场营销和交互作用的市场营销。
内部市场营销,意指服务公司必须对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励,使其通力合作,以便使顾客满意。市场营销部门可能做的最大贡献应是:“特别善于促使机构的其他部门每个人都实行市场营销。”(贝利语)
交互作用市场营销,意指感知的服务质量在很大程度上取决于买者和卖者之间交互工作用的质量。在产品营销中,产品质量与如何被取得的方式之间毫无联系,但是在服务营销中,服务质量则是同服务供应者混为一体的。顾客评价服务质量,不仅依据其技术质量,而且依据其职能质量。因此,专业人员必须掌握交互作用市场营销的技巧。
相对于传统营销而方,内部市场营销与交互作用的市场营销共同构成现代市场营销———全员营销。亦即市场营销的重点就是全员营销。
三、全员营销的营销策略
全员营销不仅包括营销手段的整体性,还包括营销主体的整体性及营销战略的整体性。传统的营销是以生产者为中心,以产品售出为目的,而现代营销是以顾客为中心,以顾客满意为目标,所要达到的最终目的如日本丰田公司的经理在推出凌志汽车时所说:“我们不应仅满足于顾客满意,我们的最终目的是使顾客愉悦”。
怎样才能做到这一点呢?这就要求我样牢固树立“企业以市场营销为核心,市场营销以顾客满意为核心”的观念,将产品开发、技术改造、结构调整、生产管理、内部改革、资本运营等工作统一到服务和服从于市场这个中心上来,把搞好市场营销放在一切经营活动的第一位,以市场营销部门为中心,管理、生产、后勤部门以顾客满意为目标向市场营销部门提供服务。亦即搞好对外营销必须先搞好对内营销。某家旅游公司曾提出过这样的口号“员工第一、顾客第二”,其含义并非是不重视顾客,而是将员工列为第一的目的在于使企业员工满意,以崭新的面貌迎接顾客,从而实现顾客的满意。在树立“员工第一”思想的同时牢固树立“前一部门是后一部门的顾客”的思想,从而最大限度的激活内部市场营销。
全员营销的一个很明显的特征就是:每道工序、每个员工与顾客都处于同一个不可分割的价值链,每个员工的工作都与顾客密切相关,只不过越靠近顾客的对顾客的影响越大。作为电信企业仅局限于对外的窗口,更不能仅仅局限于营业厅,我们以前抓服务的重点放在营业厅,而忽视了对另一些主要的服务群体如机线人员的管理。对于电信企业而言,机线人员服务的好坏对我们企业经营的影响更为直观。而在我们以前的实际工作当中,只是狠抓营业员的服务,而忽视了机线人员的规范化服务,导致我们的机线人员不象是国有企业的员工,反倒象是农村的个体包工队,极大地影响了我们的声誉。全员营销应注重这些重要环节,不允许出现任何细徽的漏洞。
全员营销的另一个前提是员工整体素质的提高。这就要求我们的员工不仅要精通自己分管的业务,对于我们电信企业所有的业务都应有全面的了解。威海电信局曾经实行过“首问负责制”,意即每个员工在接听客户的电话,为客户提供咨询服务时,不应回答“不知道”,而应负责到底,为客户咨询有关部门,给予客户满意的答复。这种做法虽然比以前有所进步,但弊端在于浪费了客户的时间,降低了客户的满意度。请设想一下,如果我们每一个员工对每个问题都能对答如流,对每项业务都能如数家珍,这对我们的企业发展将会起到多大的推动作用。因而,从一线员工到支撑系统员工,不但要有全心全意为客户服务的觉悟,还要有过硬的服务本领。加强全体员工的技能培训,使其不仅知其然,而知其所以然,为客户提供高质量的服务。（整理）
全员营销还需要提供相应的技术支持,提高服务的技术层次。体现服务水平的还有服务技术、服务手段。不仅包括服务手段的技术化,还包括通信能力的提高和通信手段的增多。借助高科技手段,实现服务层次的飞跃。如计算机的普及,使收费速度大大提高;联网收费,使客户体会网多面广的优势;产品的更新换代,满足不同层次消费群体的消费需求。
由于全员营销具有上述特征,因而在实际操作中,与传统营销手段并用,将会取得事半功倍的效果。
四、摒弃传统广告宣传,建设全新企业文化
服务性企业较之制造企业在营销方面有许多不足,根据美国乔治和迈尔克斯德尔的调查,可以得出以下结论:(1)一般来说市场营销部门较少可能实行市场营销组合活动;(2)在提供服务区域较少可能进行市场营销分析;(3)很可能在内部处理自己的广告而不是求助于外部的广告社;(4)较少可能制定全面的销售计划;(5)较少可能制定和实施销售培训方案;(6)较少可能利用营销研究公司和营销顾问;(7)如用销售总额百分比表示用于市场营销上的费用,在这方面则有可能花费更少。
作为曾经是国家垄断经营的电信企业,其实际营销手段比以上的论述更差。作为“官商”,我们曾经信奉的教条是“皇帝女儿不愁嫁”,作为“瓶颈部门”,我们曾级“酒好不怕巷子深”,这些陈规陋习导致我们在向市场经济转向的同时,不可避免地留有尚未褪化完全的计划经济的胎记。我们很多电信企业的广告仅仅做在家门口,做在营业厅里,我们在电视电台报纸所做的也仅仅是干巴巴的条文广告。广告这一引导消费的手段居然堕落到“顾客须知”的地步,广告魅力在我们那种做了也白做的论调中消失殆尽。我们所做的广告仅仅向人们表明我们做过广告。值得庆幸的是,我们有些经营者发现了这些问题。虽然我们欠缺国际商业巨头的大手笔,但我们绝对不能丧失商海博激的信心和勇气。一些电信企业的经验很值得我们推广:如在不同时间,针对不同的消费群体实行了不同的广告宣传,收到了较好的社会效益和经济效益。但在我们所有广告宣传中,缺少最根本的主题———企业文化的宣传。
企业文化包括在长期生产过程中形成的经营思想、管理方式、群体意识和行为规范。它贯穿于企业发展道路、生产业务、经营管理以及职工思想政治、文化修养、业务技术素质的方方面面。高水平的质量服务文化,才能创出优质的服务,创优质服务又有力地推进企业的质量服务文化建设。众所周知,海尔公司在兼并红星电器厂时,仅派驻了几个管理人员,就使红星厂由亏损几千万的企业5个月内扭亏,他们凭借的是海尔品牌、海尔企业文化的灌输。由此可见,企业文化对于一个企业而方,无疑是企业魂。
因而我们在使用传统的广告营销手段的同时,应侧重于企业文化的建设与宣传,学会利用各种媒体树立我们的形象。如我们可以对社会有影响的群体实行优惠政策,借以提高我们的知名度;积极参与公益活动,树立良好的企业形象。这种投入与产出的比肯定会优于广告的效果。同时注重企业的文化建设,弘扬企业,创企业品牌,求名牌效益,力争取得经济效益的同时获得良好的社会效益。
五、价格手段,不可多用,不能滥用
价格大战一直是企业界惯用的营销手续。曾几何时,价格成为我们企业的制胜法宝,推销产品的不二法门。仿佛祭起价格这个大旗,就可以战无不胜,所向披靡。但我们的消费者正一步步走向成熟,他们不再满足于小幅度的降价手段,最终结果导致价格战的恶性循环。近几年较为有名的是全国的彩电价格大战,造成全国彩电行业至少53亿的损失。“城门失火,殃及池鱼”,彩电大战导致了今年上半年的彩管行业的全面停产,彩管行业只能用减少供应量祈求价格的回升。在我们通讯市场,同样是烽烟四起,价格战的最终结果是“鹬蚌相争,渔夫得利”,这里的渔夫并不是指由于降价而得到实惠的消费者,而是指国际上那些圆睁双眼,紧盯我们这块世界上最大的尚未开放的通讯市场的通讯业的巨头们。我们原本就不足以与之抗衡,我们本应该联手与之竞争,而我们采取的价格战无疑将自己的市场廉价出售给了他们。当然价格战并非一无是处,通过价格大战,可以做到优胜劣汰,导致市场资源的重新配置,并由此锻炼我们的企业抗风浪的能力。但是价格手段毕竟是双刃剑,此应不可多用,更不能滥用。而应该配合企业社会形象的树立,针对特殊群体采取价格攻势;同时价格不能一降再降,那样会使顾客有了等待心理,反而更糟。
六、拓宽经营范围,实行差别化服务
当价格战与铺天盖地的广告刺激不了消费时,我们应该拓宽经营范围,实行差别化管理。但是要想做到将我们的服务与竞争者的服务区别开来是件十分困难的事。经营范围的缩小,竞争对手的增多,使得价格竞争愈演愈烈,许多顾客对产品的要求不多,只要省钱就行。由此可见,只要顾客认为服务的差别不大,他们对提供关心程度便会小于对价格的关心。解决价格竞争的办法是发展差别供应和建立差别形象,提高顾客的满意度。因为一个满意的顾客对价格的关心程度低于对提供服务者的关心程度,同时一个满意的顾客较为容易的接受开展的新业务,而且对我们电信企业的成本而言,发展一个新顾客远比吸引一个老顾客的费用高。因而我们电信企业应凭借自己的资源优势实行差别化服务管理。
这种差别化服务管理具有两层意思,其一为本企业与外企业的不同,使顾客能明确我们所提供的服务为别人所无法提供的。这一点可以配合企业的文化建设进行。其工作重点应侧重于经营范围的拓展,让我们的服务永远走在别人的前面。其二对不同的顾客采取不同的营销策略。
新经济时代，企业的市场营销已经不单是企业销售中的一个部分，已经上升到战略高度，成为企业今后发展的重要推动力量。而随着经济的发展和进步，以往企业熟悉的市场营销环境也逐渐发生变化，新形势下，企业市场营销开始面临新问题、新挑战，这就需要企业加快创新，调整和改进市场营销策略。
一、新经济时代企业市场营销的意义
在新经济时代的背景下，企业产品的更新速度不断加快，市场上新产品如雨后春笋般不断涌现，快速的更新换代，使企业面临的各方面压力也日渐增大。而且新经济时代，信息技术水平不断发展，人们获取知识和信息的速度日益加快，范围也逐渐扩大，消费群体的知识能力日渐提高，消费观念和心理也随之发生变化，人们对产品的附加值提出了更高的要求，而且对新鲜事物的好奇心和体验意识逐步提升，使企业的市场营销工作面临着巨大的挑战，同时也促使企业必须创新和改进自己的营销方式和策略。
随着时代的变化与发展，为适应市场需求，企业的营销观念也逐渐发生变化。互联网技术的快速发展，使企业的营销摆脱了时间、空间的限制，企业能够根据市场的发展情况和实际需要建立自己的营销网络，使生产经营更加便捷、快速。同时，互联网的发展也使得企业与消费者之间能够在网络上建立起联系，通过对消费者需求的实时把握，不断创新企业的产品技术，为消费者提供更多新奇、优质的产品，满足消费者的需要。[1]
新经济时代下，企业创新市场营销策略符合时展的要求，也是提高企业竞争力的重要保障。
二、新经济时代企业市场营销策略
1、充分利用电子商务开展网络营销
随着互联网技术的出现，一种新的营销方式应运而生，网络营销逐渐成为市场营销的重要组成部分，在市场营销中发挥的作用也日渐增大。通过网络营销的方式，企业可以快速的掌握消费者的需求信息，从而为消费者提供更优质的服务和产品。网络时代，信息传播的速度越来越快、范围越来越广，为企业捕捉有效信息提供了便利，而且随着市场经济的快速发展和变化，人们的需求也在随时发生改变，网络营销的策略能够借助互联网扩大信息搜寻的范围和准确性，减少了很多中间环节，能够使商品以最低的价格销售给消费者，营销企业快速准确掌握消费信息，有利于有针对的开展市场营销，提高企业的经济效益。
2、加强服务营销的力度
经济的快速发展使得企业在管理和营销方面的能力也逐渐提高，在新经济时代背景下，企业的产品生产与管理已经日趋完善，彼此之间的差距也很小，在这种情况下，要想使企业营销获得成功，就需要从服务方面入手。消费者是企业生存发展的重要依靠力量，提高消费者对产品和企业服务的满意程度，对于企业今后的可持续发展是十分重要的，因此，在市场营销中，应注重服务营销的策略，在保证产品质量、价格的基础上，更加注重服务态度和效果，从消费者的实际需求出发，为消费者提供优质的产品，同时做好产品的售前、售中以及售后服务，并做好产品的信息反馈工作，及时与消费者联系，听取他们对企业产品的意见和建议，及时调整企业的产品和服务。此外，还应加强企业员工的服务培训，使每位员工都能够具备高度的责任感，为消费者提供最好的服务，达到吸引消费者的目的，促进企业的健康稳定发展。[2]
3、加强创新策略的应用
当前经济发展迅速，各种产品的更新换代速度也越来越快，企业的发展仍然面临着巨大的挑战和激烈的竞争，企业要想实现可持续发展，就必须具备一定的创新意识，与同类企业之间生产差距，才能够占领市场，实现良好的发展。首先应营销观念一定要创新，转变传统营销理念的束缚，克服旧思想的约束，为企业的创新营销打下坚实的基础。企业发展的最大竞争是技术和产品的竞争，因此，应不断加强技术和产品的创新力度，善于捕捉市场变化以及消费者的新需求，从而生产出更多新产品，吸引更多的消费者，从而与其他企业拉开距离，实现更大的经济利益。产品技术以及观念的创新都离不开具有创新意识的人才，因此，企业应积极引进创新性人才，为企业的市场营销提供更多新奇的思路和想法，从而创造出更多新产品。
4、制定完善的市场营销管理制度
关键词：市场营销；营销策略；创新策略
前言：
企业做好市场营销工作对提高市场竞争力具有重要作用，因此强化市场营销环节成为提高企业竞争力的一种有效手段。创新发展成为当今社会发展的一项重要指导方针，对市场发展来说在创新发展中融入了大量的全新元素，市场经济越加呈现多元化发展的特征。在市场经济取得重大发展的同时，企业作为重要的经济活动组织，通过创新发展市场营销策略，为市场发展注入了新鲜活力。结合我国现实情况来看，虽然当前企业发展整体呈良好趋势发展，市场营销被广泛应用在经济活动实践中，但对市场营销策略的运用还是不能体现出创新性，导致我国市场经济在某个层面上呈现出很大程度上的滞后性，因此尤为需要通过创新企业市场营销策略来调节市场经济变化，适应这种变化。
一、企业市场营销策略概念与意义
市场营销是与顾客进行沟通，从中创造价值，将价值传送给顾客，对顾客关系进行经营，相关关系人与组织能够从中受益，具有组织功能的一种程序。企业通过市场营销实现对价值的创造，实现对资源价值的交换，增加资源价值的联系，使营销网络更加完整，资源价值能够得到转化提高与优化[1]。企业市场营销策略指的是企业从顾客需求角度出发，以满足其需求，凭借经验获取顾客需求量与购买力方面的信息，进行对各项经营活动有计划的组织，实施一系列具有协调一致性的产品、价格、渠道与促销这些策略，将满意的商品与服务提供给顾客，以实现企业目标的一系列过程。企业市场营销策略更像是企业发展规划，通过实施产品、价格、渠道与促销策略的实施，能够清晰地了解产品在市场中是否受到消费者的欢迎，产品价格是否合理，有利于拓宽产品与服务的渠道，促进销售效益的增长。可以说企业市场营销策略是深入市场调研的尝试，是一种与消费者进行沟通的途径，是分析消费者消费观念，了解市场行情的重要途径，对企业制定经营发展规划具有重要的指导作用。
二、企业市场营销中存在的问题
（一）存在较差的营销理念
企业在营销当中，在营销理念上存在的不足是企业市场营销存在的主要问题。在展开营销工作中由于营销技巧的缺乏，营销战略方针的缺少，使得营销渠道受阻，劣质商品出现在市场中，致使企业在营销中出现危机。对企业市场营销来说由于统一理念的缺乏，政策上的管理控制也是缺乏的，加上操作中监督不够严格，这些都会影响到营销效果。
（二）存在较低的营销水平
在当前企业发展中受到自身资源的限制，相关市场营销研发机构是缺乏的，使得营销过程中出现断节的问题，从而影响到营销整体水平。商品在不能上市之后建立起完善的商品跟进市场调查分析系统，在收获与售货渠道供求上出现脱节的问题，对营销水平造成影响[2]。
（三）存在较弱的营销创新意识
在企业营销中对产品创新不够重视，认识不到应该进行产品创新，从管理上来说营销模式的创新性管理是缺乏的，难以得到实施，造成营销效益的下降，对企业发展来说越加缓慢。在实施市场营销中对主体营销模式模仿复制，一味地拿来应用，对营销与自身发展造成脱节，对营销效益造成影响，这是导致企业在发展中面临的一个关键性问题。如果不能充分把握市场营销，缺乏创新发展意识，这会导致营销模式过于死板，这与市场经济发展形式不相符合，致使在营销管理上的失败。
三、企业市场营销从创新策略
（一）营销理念的创新
在营销理念上的创新指的是创新改革完善营销中的目的、发展方向与管理制度，建立与发展营销机制，实行创新与规范性的营销管理。创新营销理念应做到以下要点：判断产品硬性指标，对产品营销理念加以创新，通过生产工艺的提高来提高企业利润，将优质服务提供给客户[3]。创新企业价值，使营销理念具体化，紧密结合营销理念与发展方向，促使创新理念能够渗入到市场营销之中，促进企业竞争力的提高。对营销管理理念体制加以建立与完善，管理与监督市场营销，使营销效果得以提高。
（二）营销手段的创新
对营销手段的创新可结合市场营销与网络营销，通过二者的有机结合，合理利用网络资源促进市场营销的效益增长，有效管理资源，对资源有效创新与开拓。对营销人员而言应善于使用网络技术，利用网络推广产品资源，建立企业网站，从全方位对网站进行管理，使产品营销效果能够得以提高。
（三）营销策略的创新
在创新市场营销中先要从产品入手，首先创新产品策略，将经济增长、人均收入水平作为市场营销调查的重要内容，使市场与产品能够紧密结合，从市场化角度创新产品策略。对营销策略实施网络化管理，使市场营销、计算机能够紧密结合，对市场进行控制，对市场计划进行制定，判断市场机制，开发与策划市场营销，制定创新方案，结合营销策略创新顾客价值，紧密联系消费者与市场营销，使顾客对价格产生的敏感性得以降低。
结语：
对企业市场营销策略的创新来说，这是对企业营销的一种发展改革，这意味着很多营销理论将会应用于市场营销创新当中，这对企业来说既是一种机遇，也是一种挑战。企业市场营销策略的创新不是一个人就能够完成的，不是一个领导管理者的责任，而是通过全体企业工作人员的共同责任，需要通过全体工作人员付出努力才能实现的目标。这其中是一个复杂漫长的过程，这需要企业工作人员要对企业市场营销树立信心，积极学习市场营销理论，立足于人民群众消费水平与行业发展现状，积极参加市场营销策略创新实践；企业要积极加大网络信息建设，使市场营销能够与网络紧密结合，实现市场营销的网络化。最后一点是最重要的问题无论企业市场营销策略如何创新，都要立足于经济发展现状与企业实际情况。
参考文献：
[1]王鸿.企业市场营销品牌策略的创新研究[J].现代商业,2016,(21):25-26.
关键词：现代企业；市场营销策略；外部环境；优化路径
改革是促进发展的动力，市场营销是现代企业谋取发展的重要支撑，更是企业战略性发展的动力来源。多元化的市场环境，要求企业在审视战略性发展的同时，应着眼于新的市场营销环境，搭建具有活力的市场营销策略。当前，企业市场营销的外部环境呈现出“竞争激励”、“市场细分”等特点，进一步要求企业市场营销策略创新发展的必要性与重要性。现代企业市场营销策略的优化，是一个不断调整的发展过程，应紧扣当前复杂的外部环境，抓住“创新”的驱动力，盘活企业的发展动力，为企业的战略性发展构建良好的内外环境。
一、新时期企业市场营销的外部环境
以市场需求为导向，以消费者为核心的市场营销，在强调现代企业在契合“市场”、“消费者”的基础之上，应主动适应市场营销的外部环境，特别是激烈的竞争、市场的不断分化，都对市场营销策略有了更多要求，也暴露出企业在市场营销策略构建中的诸多不足。
1、市场营销竞争激烈，企业面临的市场压力加剧
在多元化的市场经济环境之下，现代企业迎来了发展的新机遇，但复杂的市场经济结构，又给企业市场营销带来了巨大的市场压力，激烈的竞争作为发展动力的同时，也为企业市场营销策略的构建提出了新的要求。以市场需求为导向的市场营销模式，强调企业营销应立足市场，在以客户为核心的框架体系之中，确保企业营销与市场、消费者的契合。这样一来，企业营销的外部环境发生了变化，对企业营销策略的提升有了更高要求。随着电子商务的不断发展，“线上+线下”的营销竞争，拓展了传统市场营销领域，强调企业在市场营销模式的搭建中，既要体现营销模式的“特色”，又要契合市场与消费者需求。
2、现代企业营销市场细分，市场定位不断细化
在消费者为核心的市场环境之下，企业营销市场呈现出细分、细化的格局，以更好地面向消费者提供个性化、私人订制式服务。因此，企业营销市场的细分成为当前企业市场营销策略构建的核心。不同的消费群体构建了不同需求的产品市场，如何有针对性地投放产品及服务，就要求企业营销市场地位应遵循“细化”原则。图1所示的是以消费者为核心的现代企业的市场细分与选择。从图1中可以知道，企业在市场营销构建中，应强化市场细分下营销活动的有效开展。而在此方面，很大部分企业缺乏市场细分下，市场定位的细化，进而导致市场不断地消退，影响战略性发展的推进。
3、市场环境强调营销创新，着力于品牌的打造
市场竞争的日益加剧，要求企业在面对市场压力的同时，更要不断地优化市场营销策略，从品牌打造，到营销策略的创新，都应着眼于发展的可持续性与战略性。就目前来看，很大部分企业的市场营销缺乏创新发展，滞后于市场发展的需求，进而出现战略性发展与市场营销脱节，影响企业市场营销的战略性部署。与此同时，企业品牌价值不突出，并且品牌的附加值缺乏创设，单一的品牌形象、缺乏个性化的特色服务，这些都不利于企业营销市场的拓展。为此，在新的市场环境之下，企业要着力于品牌打造，推进市场营销创新。创新将会是现代企业市场营销策略优化的切入口，更是建设发展的着力点。
二、现代企业市场营销策略的优化路径
当前，企业市场营销的外部环境发生了巨大变化，营销市场的细分、营销策略的创新要求，进一步强调现代企业营销策略优化与调整的必要性。
1、坚持推进市场营销理念创新，强化与企业战略性发展融合
在现代管理理念中，营销理念的创新应紧扣企业的战略性发展，突出战略性营销的有效设计。图2所示的是以战略性发展为中心的企业战略性营销的设计图。从图2中可以看出，在企业战略性发展目标的导向之下，企业通过构建内外部营销策略，为企业营销市场拓展空间，进而实现创新性发展。在这点上，就充分体现了市场营销理念创新在推动市场营销策略构建中的重要性。转变传统单一的营销理念和思维，转而以“二维”的视角，搭建更加完善的市场营销体系。在内部营销中，培养良好的企业文化；培养职工的价值创造，这些都为企业的战略性发展，夯实内部基础。与此同时，外部营销的搭建，更多地强调企业价值与品牌的重要性，进而更好地获得市场，建立广泛的消费者基础，稳定市场竞争地位，盘活企业战略性发展的目标导向。
2、坚持推进市场营销行为创新，为企业市场营销注入活力
营销行为的创新，关键在于如何盘活僵化的营销活力，进而为企业注入发展的动力。就现代企业而言，营销行为的创新应紧随市场发展变化，并强化与消费群体之间的互动交流。特别是在新媒体环境之下，“线上+线下”的营销模式，强调企业可以基于新媒体平台搭建互动式营销，进而更好地拉近消费者与企业、产品之间的距离。首先，企业要注重消费者的主体地位，要善于从消费者需求出发，满足消费者的消费习惯与喜好，以更好地与消费者互动。其次，企业要强化各环节的管理，特别是与经销商、商场等的合作管理，应实现全面铺设、链条化管理，实现市场营销的全覆盖，扩展企业营销市场空间。图3所示的是现代企业营销增值链条。从图3中可以知道，企业在营销链的构建中，构建了以顾客需求为主体的需求链、以营销为主体的实体链，进而不断地拓展营销价值，获得消费者的认可与欢迎。再次，营销活力的体现，应注重市场的主体性地位，通过对市场的调研分析，进而更好地研究消费者的心理，采取契合市场需求的营销行为。
3、坚持以市场需求为导向，不断创新营销服务、延拓市场
在市场细分的大背景之下，企业营销服务创新，是提高企业市场营销策略建设的重要内容。特别是在个性化消费的当前，营销服务的创新直接关系到消费者对品牌、产品的认可。因此，现代企业要坚持以市场需求为导向，不断创新营销服务，进而更好地延拓市场。首先，立足企业特色，构建特色鲜明、以人为本的营销服务体系，进而更好地与消费者互动，建立消费者的信任，这对于企业获得更加广泛的市场，起到重要的作用。其次，契合消费者的消费心理，特别是在个性化消费服务领域，应建立相应的营销服务机制，通过私人定制式的营销，突出企业产品的市场价值。再次，注重消费者的意见反馈，以不断地优化与调整营销策略。对于现代企业而言，应针对不同的用户群体，采取不同的营销策略，并关注消费者的体验感受。消费者对品牌、产品的认可，可以极大地提高市场占有率，实现价值的创造。现代企业无论是基于战略性发展的考量，还是基于新市场的开辟，都应强化营销服务创新建设，实现以人为本的营销。这是在激烈的市场竞争之下，企业谋取战略性发展的内在要求，也是市场营销优化的手段。
三、结语
总之，企业在复杂的市场环境之下，既有发展的机遇，也面临发展的调整，市场营销的外部环境，正随着市场经济的发展，日益激烈。营销市场的细分，进一步要求企业市场营销策略的创新发展应着力于“市场”、“消费者”两大主体，依托创新驱动，构建市场营销新模式。坚持以推进市场营销理念创新，强化与企业战略性发展相融合；坚持以市场需求为导向，不断创新营销服务、延拓市场；坚持推进市场营销行为创新，为企业市场营销注入活力，都是当前企业市场营销策略的优化途径，有助于推进企业的改革环境。
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关键词：中小企业；问题；市场营销策略
一般来说按从业人数标准划分，可以把 500 人以下企业视为中小企业，50-100 人以下的企业视为小企业。在我国经济体制改革的20多年中，中小企业发展迅猛，中小企业的迅猛发展为我国经济繁荣作出了不容忽视的贡献，很大程度上解决了就业问题。在我国，中小企业中只要是民营企业。民营企业欠缺管理实践，容易忽视市场营销策略或没有正确使用营销策略。2007年以来，在全球经济危机的阴影下，中小企业在发展上面临着极大困难，我国中小企业普遍出现了核心竞争力不足，企业信息化程度低，缺乏专业的高素质的人才，自身缺乏长远的规划，企业融资困难等问题。另外，我国大多数中小企业的经营者缺乏基本的营销观念，错误地将营销策略理解为促销、推销。
1 我国中小企业市场营销中存在的问题
其一，中小企业市场营销内容简单低级。由于中小企业规模较小，人员较少，不能像大企业那样有专门的部门负责市场营销，或者聘请专门的营销公司，这就导致了中小企业中负责营销的更多的是老板或者员工，而非专业人员，因此在做营销策划时内容简单，专业性差，仅仅停留在较低级的层面，譬如产品促销等手段。
其二，中小企业营销战略制定缺乏科学性。中小企业在发展上已经去的长足进步，有大量企业开始认识到市场营销策略对于企业发展的重要性，但是由于多方面原因的限制，其市场营销策略并不能及时有效的反应出市场需求，市场营销策略的制定仅仅是管理者凭借其经验做出的判断，这样很容易导致决策失误，从而出现营销危机。
其三，中小企业营销战略缺乏指导性。中小企业大多数不能将自身发展战略与营销策略相结合，也没有将营销策略建设成为企业发展战略的组成部分，并以此开展相关业务以及优化产业结构。许多中小企业的营销战略要么过于保守，从而限制了企业的战略发展，要么过于宏大，使企业压力倍增，负担加重。
最后，中小企业营销战略中忽略网络营销。近几年随着网络的普及以及电子商务的模式的广泛发展，如何通过网络营销打开新兴市场，已经成为中小企业是否能够提高经济效益的重要手段。由于多种原因，网络营销的成本低响应快的优势在许多中小企业中没有被发挥出来，有些企业甚至将一些不适宜的产品也在通过网上营销进行。
2 改善中小企业市场影响的有效途径
良好的营销策略对中小企业的中长期发展至关重要，这就要求企业在制定的营销策略，具有全局性、长期性、系统性，并且充分考虑其风险性，要以自身发展战略为基础，结合实际情况，对企业的未来规划进行最优设计，实现企业的长期发展，并将企业做大做强。
首先，积极吸纳营销人才，建立营销团队。当前企业发展的竞争，其核心就是人才的竞争，谁把握住了人才，谁就能在发展中处于有利位置。在中小企业发展中，营销人才是关键，他能为企业建立完善的、科学的营销体系，组建专业的营销团队。而专业的营销团队能够使企业的营销活动高效稳定的展开。中小企业普遍缺乏高效的人才引进以及使用机制。要树立人才观念，在招聘过程中以企业为中心，合理公正的招聘营销人才，并且要对营销人才投入专项资金，增强他们的专业技能以及专业知识，从而建立起一支真正属于企业的，专心为企业发展谋路的营销队伍，这样才能保证企业对市场定位准确，营销策略适宜，从而保证企业健康持续发展。
其次，改变市场营销观念。中小企业能否在激烈的市场竞争中生存与发展很大程度上取决于市场营销策略的指定。只有正确的营销观念才能指导营销行为的成功，因此，改变原有的市场营销观念，接收并运用当前最新的营销观念是必然趋势，这些营销观念包括全球化营销观念，绿色营销观念等。全球营销观念就是在开展营销过程中改变对原有营销环境的认识，在我国加入WTO之后，我国的市场与全球市场连为一体，所以，企业要在全球范围内开展资源，市场，人才以及资金等要素的调研，经济全球化增大竞争的同时使也市场变大，这就要求我国的中小企业的营销策略要有着眼与全球市场，开拓创新。开展绿色营销观念是因为我国中小企业中传统行业占有较大比重，有些中小企业为了获取市场份额而忽略了其对环境的影响。在经济全球化以及环境问题的全球化中，绿色营销将会是一个新的增长点，从产品的原料，生产技术，产品包装以及剩余物的降解或者利用都符合绿色观念，从而使经济效益与生态环境的可持续发展结合，同时也能保证企业的可持续发展。
再有，注重产品创新策略。随着技术不断革新，产品更新周期越来越短，产品创新是一个企业的生命力所在。“产品常新，企业长青”说的就是这个道理。在我国中小企业在产品创新时应当注意填补市场空白策略以及定位个性化市场策略。填补市场空白的营销策略是根据中小企业在发展中机动和灵活的特点，寻找市场上的空白点，这些空白点一般是大企业不想做或者利润较低的业务，将这些业务转化为市场，不仅能避免大企业的竞争压力，同样也能进退自如，降低成本，并且向专业化发展。定位个性化市场同样是利用中小企业在发展中机动和灵活的特点，形成自己的特色，这些特色可以包括目标市场特色，即专门对某一类型的顾客提供特定服务；文化特色即通过创立一种文化需求，引导消费者消费，开拓新兴市场，例如民间文化，民间手工艺品等。
最后，重视网络营销策略。中小企业的营销策略应该在电子商务的浪潮中充分利用网络营销的模式以及深入挖掘网络营销成功案例。充分发挥网络营销平台低成本，高效率以及信息流通迅速的优势，积极开发网络营销，组建网络营销团队，第一时间找到市场需求，把握市场机遇，为客户提供便捷快速的服务。中小企业还可以充分利用网络营销，整合市场资源，突破大型企业的营销壁垒。中小企业在构建网络营销计划方案时，结合自身企业优势，合理展开网络营销，做到规避风险提高收益。只有科学的组建网络营销价值链，才能更好的服务与市场，服务于顾客，进而获取利润，形成有效的营销。
3 总结
通过综合分析，我国中小企业要想实现长期有效发展，应当加强营销策略的构建，着实有效的营销策略不仅能规避企业发展风险，也能为企业创造收益。根据企业发展状况，不断完善企业营销战略，是中小企业在如今激烈竞争的市场中生存下去的不二法宝。组建营销团队，接纳最新营销策略，创新市场，发展电子商务，通过有效的方式将产品推销出去，获取利润，不断壮大自身实力，才能实现中小企业的长久发展。
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关键词：中小企业；市场营销；创新
创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家不断强大的动力，是一个企业保持可持续性发展的有效手段。我国中小企业的市场营销创新是我国企业和国际竞争环境接轨的必然结果。研究中小企业市场营销创新策略是中小企业领导者必须要考虑的问题。只有不断创新中小企业市场营销策略，才能使中小企业在竞争中立于不败之地，才能保证企业的快速可持续发展。为此，本文从中小企业市场营销创新的重要性出发，探讨了中小企业市场营销策略中存在的问题，分析了中小企业市场营销创新的必要性和可行性，重点探讨了提高中小企业市场营销水平的创新策略方法。最后得出：在以后的中小企业市场营销发展中，要不断创新进程，建立对市场、企业、顾客等因素的理性分析的营销战略，找到适合自身的合理性策略，只有这样，才能使我国的中小企业健康快速成长。
一、中小企业市场营销策略中存在的问题
目前我国中小企业市场营销策略中存在较多问题，具体体现在：第一，市场开发能力欠缺，市场营销调研缺乏，市场竞争力不强，市场营销手段陈旧；第二，市场营销观念及管理方法欠缺，市场营销观念滞后，市场营销管理不规范；第三，市场营销人员的素质及品牌竞争力建设缺乏，市场营销队伍不健全，市场营销道德缺失，品牌竞争力建设缺乏。
二、中小企业市场营销创新的必要性和可行性
中小企业市场营销创新的必要性为：中小企业大多为分散性行业，企业只有不断创新才有市场；市场需求的个性化、细分化特征进一步突出，这为企业目标市场的定位提出了挑战；中小企业资金缺乏，企业要想发展必须创新。
中小企业市场营销创新的可行性为：建立时间短，受传统约束少；规模小，管理层次简单；实力薄弱、抗御风险能力较差。这都为企业的营销创新提供了条件。
三、提高中小企业市场营销水平的创新策略方法
针对中小企业市场营销策略中存在的问题，提出了如下提高中小企业市场营销水平的创新策略方法：强化营销观念的创新；建立科学、实战的营销组织框架；提高营销人员业务水平以及增强品牌竞争力；增强企业开发新市场、新产品的能力。
1.强化营销观念的创新
对于我国的中小企业来讲，树立营销观念创新理念对于企业的发展帮助很大。具体要树立以下方面的营销观念创新：第一，全球化营销观念。通过树立全球化营销观念，可以增加大局观，增加视野，开拓更大的市场。第二，个性化营销观念。通过创新个性化营销观念，可以设计出满足不同消费者需求的产品。第三，客户关系营销。通过客户关系营销创新，可以提供服务质量，向客户提供“超值服务”。第四，绿色营销观念。通过绿色营销观念创新，可以推动绿色市场的发展。
2.建立科学、实战的营销组织框架
企业应当根据市场开发，建立完善的市场营销组织体系、市场信息管理体系、目标和计划管理体系。充分发挥企业的整体攻防能力，最大限度地占领市场，实现企业目标。
3.提高营销人员业务水平以及增强品牌竞争力
为了提高营销人员业务水平以及增强品牌竞争力，要不断塑造优秀的营销团队；提高市场营销人员的道德水准；加强品牌建设；加大营销创新力度。只有这样，才能加强品牌的宣传，努力扩大影响力，进而提升企业形象，提高品牌的美誉度和知名度。
4.增强企业开发新市场、新产品的能力
对于一个企业来说要想不断壮大，可持续发展下去，就应不断开发新产品，开发新市场。举例说明，众所周知的宝洁公司之所以发展得那么好那么快，就是因为宝洁公司是营销高手，新招迭出，不断推出新产品，常常令人耳目一新，赢得消费者，从而占领新市场。这对于其他中小企业来说，都是很好的借鉴。由此可见，增强企业开发新市场、新产品的能力对于提升企业的能力非常重要。
总结
在中小企业市场营销发展中，要不断创新进程，构建对市场、企业、顾客等因素的理性分析的营销战略，找到适合自身的合理性策略，只有这样，才能使我国的中小企业健康快速成长。
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