当前我国网络信息技术已经发展到了一个新的阶段，智慧旅游成为当前旅游市场的一个新命题，高校旅游应用管理人才的培养只有充分挖掘智慧旅游的时代内涵，遵循智慧旅游背景下旅游行业的发展要求，才能真正培养出市场满意、质量合格的高素质的“非同质化”旅游应用型人才。
关键词：
智慧旅游；“非同质化”应用型人才；培养模式
自2011年我国正式提出“智慧旅游”的构想之后，智慧旅游便成为了旅游市场的发展热点，本论文提出的高等旅游教育人才培养非同质化是指在旅游人才培养模式同质化的过程中月各培养模式中的培养目标、培养体制、培养过程、培养方法和手段等进行调整使不同院校旅游专业的学生更加适应多元化的旅游市场需求,增强其专业核心竞争力提高其行业内就业率,降低其流失率,使高等旅游教育更紧密地与旅游行业相结合,提高高等旅游教育对旅游行业的贡献率。
1智慧旅游背景下对旅游管理人才的新要求
1.1对于信息技术素养的要求
在智慧旅游中，主要是利用互联网和计算机技术，与传统的旅游信息收集是有区别的，但是，智慧旅游和当下的电子商务也有很大的区别，他除了通过电子及计算机技术展现旅游概念和风景信息之外，还在旅游服务上进行智慧的定义，也就是在旅游产业中引入智能化服务概念。所以智慧旅游更加注重旅游人才信息技术方面的素养,这是旅游信息化的最高阶段。按照美国相关的管理规定，针对学生培养条件来看，在智慧旅游概念的基础上，新型的旅游人才培养内容涵盖了：在遵守社会公德和法律的条件下能够通过计算机获取相应的信息，并懂得使用相应技术，在互联网条件下实现新的沟通交流模式，在办理旅游业务过程中，能更有效地收集到相关信息，并根据智慧旅游的信息需求，对旅游信息的种类进行归纳，在互联网基础上，通过相应的技术解决在旅游过程中所遇到的困难，并能带动旅游产品的消费，促进市场经济的发展。
1.2对于新设备运用能力的要求
现在，在智慧旅游的发展过程中，不仅需要相关技术的支撑，更需要相应的人才支撑。对于智慧旅游来说，其所包含的内容是与当下的科学技术相一致的，并且在管理以及服务领域营销等各个方面都与当下的科技发展相一致。比如在智慧旅游景点中，其景区以及酒店等相关建筑都通过电子设备相关联，并可以通过社交平台了解到相应的信息，还可以进行有效的营销活动，这些都需要科学技术人才的支撑才能实现。因此了解及运用新兴技术设备进行管理、服务、营销，是智慧旅游背景下的人才培养战略应该包含的内容。
1.3对创新能力的要求
在旅游发展中，创新是其发展的关键因素，而在智慧旅游的背景下，旅游企业在经营模式中所做的改变，是为了适应市场的变化，并根据消费者的需求，提供相应的服务以及旅游体验，进一步推动消费者的消费实力，并优化旅游资源的结构，保证旅游形态与当下的社会变化相一致，并在传统服务的概念基础上，实现个性化定制服务，融入创新的理念，体现人性化的服务模式，让消费者切实感受到智慧旅游的优势以及高质量。此外，针对智慧旅游的营销模式来说，除了创新的理念，还应该利用相关的技术，挖掘消费者的喜好和需求，并满足消费者的消费欲望，利用智慧旅游的平台，提升消费模式，并将旅游产品通过智慧旅游平台的推广，提升其品质，开展实时有效的营销活动。
2智慧旅游背景下旅游管理“非同质化”应用型人才培养模式
2.1转变人才培养观念，培养高素质智慧旅游人才
教育人员在进行课堂实践和过程中，要树立创新实践思维，以市场实践为主，培养学生的综合素质和专业能力，从而最大限度的集中优质资源来促进人才培养质量的提高。当然，我们的旅游管理专业的教育者还要认识到智慧旅游并不是我们旅游行业发展的最终目标，随着我们旅游行业的日新月异，旅游业教育理论与市场发展规律也一定会出现新的变化，因此，我们还必须具备一定的理论前瞻性。另外在教师人员的选拔方面，为了提高高校旅游管理专业教育理论的时代创新性，我们最好邀请国内知名企业的老总和旅游管理者来为学生授课，从而使当前智慧旅游背景下旅游市场发展过程中的先进理论能够流入课堂，从而提高学生的学习兴趣和综合素质。使其在智慧旅游工程发展过程中能够真正将所学知识运用到实践中去，实现其职业价值。从而提高旅游人才资源的利用效率。
2.2通过多元化平台，加强校企合作
高校旅游管理教育千万不能脱离市场发展的大潮，要学会从市场中求发展，求创新，求突破，只有这样，才能使智慧旅游之光真正照入学生教师的心中，才能使学校的教育风气为之一变，从而走向创新之路，因此，可以采取校企合作的方式来对旅游管理人才进行专业定向培养，通过企业建立旅游管理实践基地，从而为学生的实践创新能力的提高奠定坚实的基础，使学生既能够接触到当前旅游市场发展的先进理论，也能够开阔眼界，拓展思路，企业为学生的实践活动提供相应的平台，让学生更了解实际工作，并全面感受旅游工作的实质性内容，从而获得真实的职业经验，方便今后工作过程中问题的解决。另外还要邀请企业内的优秀旅游管理者定期到学校进行旅游经验指导，通过演讲，座谈会等方式将企业优秀管理者的经验传播给学生，从而使学生掌握更多的实践技巧，尤其在智慧旅游背景下，旅游行业的发展非常注重从业人员对网络技术和信息技术的掌握，因此我们的旅游管理者和学校旅游管理专业的教育者要准确定位，把握智慧旅游发展中最核心的问题，通过对这些问题的解答来增强学生对旅游行业及智慧旅游创新的理解与把握，从而尽早适应未来旅游产业的高速发展。另外，在与学生交流的过程中，旅游管理者和高校专业教师要多以实例为佐证，通过对实例的探究阐述来增强学生对智慧旅游概念和规律的把握，这对于指导学生的专业学习也是非常有帮助的。
2.3丰富教师队伍，提高教师自身水平
在智慧旅游观念深入高校专业教育的过程中，对教师队伍进行补充丰富，提高教师队伍的整体水平是我们提高教育质量，创新旅游专业教育思路的重要前提。纵观当前我国各高校的旅游管理专业，之所以教学质量上不去，创新观念发展缓慢，主要是因为教师队伍素质不高导致的，我国很多高校的旅游管理专业设置时间较短，办学经验非常少，很多旅游专业教师都是由其他岗位临时抽调过去的，因此对旅游管理课程的核心与本质了解甚少，因此也就无法使学生接触到旅游市场发展的最新理论，很多教师对于旅游管理专业理论根本没有细致研究，只会照本宣科，不仅使学生味同嚼蜡，而且也无法激发学生的创新思维，极大限制了学生专业技能的提高，因此我们必须对现有的旅游专业教师队伍进行完善改革，引进大批旅游管理专业的专业人才，聘请一大批真正懂业务，懂市场，懂理论的高素质人才加入，例如企业优秀旅游管理者和国内知名的旅游管理研究专家等等，都是非常合适的人选，另外还可以定期在校内开展教师培训课，邀请知名专家和企业管理者来现场授课，或者通过网络多媒体技术进行远程授课的方式加强学校专业人才的内部培养，只有从内外两个方面多管齐下，才能彻底扫除当前我国旅游专业教师队伍中业务不精，教学不良的风气，从而对学生产生积极的引导作用，真正彻底的将我国旅游专业教育改革进行到底。
2.4优化课程结构，科学设置课程
能够优化课程结构，科学设置课程是我们旅游管理专业发展的关键所在，不仅关系着学生学习能力及实践创新能力的提升，也关系着我国智慧旅游发展的速度与进程，旅游业要求学生具备多方面的综合素质，因此学生在学习专业知识的过程中也必须接触到当前市场发展的先进理论，例如网络技术，信息技术等等，只有打好基础，才能在未来的工作中能够熟练的运用基础网络工具来实现智慧旅游信息化处理，所以我们的高校一定要在课程设置方面多下功夫，不仅要有针对性而且要争取做到全面培养，对当前我国旅游管理专业的课程结构进行进一步的改革创新，例如多开设网络技术，计算机等选修课程，这些都是我们智慧旅游发展创新中对从业人员提出的最基本的素质要求，另外，我们的高校还要对课程设置进行充分的细化，当前旅游业发展迅速，尤其是智慧旅游时代的到来，对于旅游行业的专业要求更高，很多旅游领域被纷纷细化，形成了不同的学科分支，因此，我们的高校人才培养模式也要顺应智慧旅游创新发展规律，通过人才的精准化投放，精准化培养来提高人才的利用效率，从而推动我国智慧旅游行业的进一步发展。
结束语
旅游行业是我国第三产业的重要组成部分，无论在提高国民精神文化水平，还是在促进国民经济发展方面都发挥着不可或缺的作用，因此我们对旅游服务业的人才培养机制必须加以重视，及时解决旅游管理人才“智慧化”过程中存在的一系列问题，智慧旅游背景下旅游管理“非同质化”应用型人才的培养模式一直以来是学界的一个争论焦点所在，主要是由于当前智慧旅游在我国旅游行业中占有重要地位，也是我国传统旅游业发展转型的一次契机，是高新科技与旅游市场经济相结合的一次创新进步。因此我们的高校人才培养模式要及时传统理念，根据市场发展需求与时俱进，从而提高高校的旅游管理人才培养能力，为我国智慧旅游背景下旅游业的发展储备更多高素质，高品质，高能力的旅游管理人才。
作者：魏凤云 刘海洋 单位：长春师范大学历史文化学院
参考文献：
一、工作推进情况
1.开源节流，完善智慧教育基础设施建设。一是充分利用政府云计算资源资金，于XX年X月建成了县教育城域网中心机房，为全县各级各类学校的校园网接入提供了核心的基础条件。二是组织技术团队制定统一的校园网升级改造技术规范，节省中央、市级财政资金近XX万元，开展校园网升级改造工程，杜绝了贪大求洋和盲目建设，目前已有初中等XX所学校完成升级改造并接入教育城域网，统一互联网出口，实现师生实名认证、上网行为审计。三是借助义务教育薄弱环节改善与能力提升工程，为部分城区学校、区域中心小学和初中学校更换互动式多媒体教学设备XX套，极大改善教学手段与教学方式。四是积极申报项目，云阳县中小学电教教仪站上报的“5G+高清远程互动教学应用项目”被列入市大数据2020年大数据产业发展项目库（第二批）名单（全市教育仅3个），正在制定建设实施方案。
2.多方努力，启动智慧教育大数据平台建设。一是制定《XX县智慧教育云平台建设方案》，平台建设总方案中对构建教育系统主题数据进行详细规划，并对平台的功能和需求提出具体方案。平台建成后，即可作为“教育云”无缝对接市级“渝教云”平台，下联全县各级各类学校，横向与智慧云阳相互融通，为跨部门、跨系统、跨业务开展协同应用提供数据支撑。目前，建设方案由县大数据局组织第三方公司完成了评审评估等工作，我委按照“架构完整、目标明确、急用先上、突出实效”的原则，充分听取市级部门行业专家建议，多方征求意见，根据平台实施的整体关联性和实效性，已经拟定首期建设清单上报县大数据局。二是与重庆幼专联合启动学前教育大数据中心建设，开启我县云计算资源向周边区县延伸的步伐。
3.稳中求进，推进智慧校园示范校试点建设。一是率先启动实验中学、紫金小学等学校“智慧校园”试点建设。目前，实验中学、实验学校、附属幼儿园等5所学校硬件建设基本到位，实验中学智慧阅卷、智慧考务管理、一卡通，XX小学创客教育、智慧阅卷，XX幼儿园机器人晨检、4D互动游戏、自然智趣课程，XX实验学校“同上一堂课”等初显成效。二是按照网络化、数字化、智能化、情境化、多样化的模式试点智慧场景建设，“智慧环境、智慧服务、智慧管理、智慧课堂、智慧学习”等5个智慧场景建设试点工作已经在XX小学、初中、XX中学、实验学校初步展开。
4.共建共享，聚合县（校）本资源。按照全县智慧教育建设总规划，积极充实本地数字教育资源建设。目前，已聚合XX小学数学名师工作室制作的小学数学人大版1－6年级云课堂资源（微视频个，试题160道）；2018年威海市小学名师送教活动系列资源（2个课件）；2017年威海市初中名师送教活动系列资源（2个课件）；课改实验区典型课改案例4个；重庆市教育科学规划课题管理办法等教育资源。待智慧教育云平台建成后将集中上线推送。
5.化危为机，探索 “在线教育”线上服务新模式。认真贯彻落实《重庆市加快线上业态线上服务线上管理发展实施意见》，全面落实加快线上业态线上服务线上管理发展年度重点任务，探索“在线教育”线上服务新模式。新冠肺炎疫情期间，成立全县线上教育技术服务团队，多次对县级骨干信息技术员进行线上培训，并集中优势技术力量分片分层对全县学校线上教育进行指导，保障全县线上教育教学工作顺利开展。
二、下一步工作举措
1.持续加快推进校园网升级改造工作，按照教育城域网建设技术规范要求，突出针对性，下狠心、出实招打通校园网络与教育城域网建设的最后“一公里”，实现网络带宽千兆到桌面，突破教育信息化网络瓶颈。10月底前全部完成改造和接入工作，全面启动教育城域网运行。
2. 大力推动智慧教育云平台落地部署，加快推进云阳县云教育管理指挥中心建设。智慧教育云平台建成后，一是通过对接上级教育资源公共服务，实现云阳智慧教育体系加入国家数字教育资源公共服务体系与重庆市教育资源公共服务体系，并基于此构建云阳县教育大数据平台。二是通过智慧教育平台实现项目建设集约化、资源利用社会化，将智慧教育打造成云阳重点示范工程，实现智慧教育与“智慧云阳”深度融合，提升城市综合承载力、竞争力和群众幸福感，促进高质量发展，逐步形成一定规模的云阳智慧教育产业。三是通过全县智慧教育的建设以优质教育资源共享推进整体教育的均衡化发展，落实全县优质校与薄弱校的发展政策措施，解决“学校差距大、资源不均衡”的问题。四是通过智慧教育平台建设将先进的教育理念、独特的教学风格、精湛的教学技巧、科学的教学方法，辐射到全县教师的教学中,促进教师队伍素质整体提高，促进教师专业化发展，全面提高教育教学质量。五是全面准确的掌握教育基础数据，实现教育大数据的准确分析，监测云阳教育发展情况和各类学校的教育教学质量、学生成长发展和教师发展提升水平。六是通过指挥中心的展示大屏，展示智慧教育、校园监控、标准化考场、城域网应用及网络安全管理场景，同时实现决策指挥、应急指挥与实时调度，大幅度提升教育治理水平和治理能力。
一、首先明确智慧旅游发展概况及新常态
智慧旅游是基于新一代信息技术，为满足游客个性化需求，提供高品质、高满意度服务，而实现旅游资源及社会资源的共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革。其本质是指包括信息通信技术在内的智能技术在旅游业中的应用，是智慧地球及智慧城市的一部分。国内智慧旅游发展是政府主导下的旅游业中长期发展战略，是落实国务院关于加快发展旅游业发展的系列战略部署的重要举措。随着该战略的逐步探索与实践，目前国内大部分省市已经提出智慧旅游发展计划，旅游企业的经营活动信息化也在逐步推进，在线旅游市场在旅游产业经济总量中的比重明显提升，旅游行业管理和旅游公共服务信息化水平明显提高，形成了一大批引领作用强、示范意义突出的智慧旅游城市、智慧旅游企业。
放眼“十三五”，随着经济增长速度换挡、结构调整阵痛、前期刺激政策消化“三期叠加”下“经济新常态”的提出，智慧旅游建设在新的经济环境、新的旅游发展态势下，也将迎来了“新常态”下的新发展。专家预测：新常态下智慧旅游的建设将适应大众旅游和散客潮时代的来临，将在市场作用和政府作用有机统一、相互补充、相互协调、相互促进下持续健康发展；将通过公共管理绩效转化为公共服务品质提升的转变，把旅游业真正建设成为“人民群众更加满意的现代服务业”；将针对智慧旅游建设人才所需要的精通物联网、云计算、移动互联网等高新技术的专业队伍相对匮乏的现状，依托院校强大的教育资源与国内智慧旅游行业领军企业合作，多种方式培养智慧旅游建设的人才。
二、把握智慧旅游背景下，旅游业对应用型本科旅游管理专业人才的新需求
旅游人才是落实国家旅游局“515战略”的智力支持。智慧旅游背景下，旅游业发展对应用型本科旅游管理专业人才培养提出了新的要求，体现在以下几个方面。
1.需要“智慧旅游人才”，即有创意、会网络、懂技术的人才
随着互联网对旅游业影响的与日俱深，互联网改变了旅游业的市场基础、产业链和生态圈，乃至于整个产业形态，线上旅游综合平台OTA、专业旅游服务ETA、旅游搜索平台等新概念企业快速成长。新业态的发展，新企业的成立为在校大学生提供了创业、择业、就业的新机会与新平台，更需要有创意、会网络、懂技术的“智慧旅游人才”。
2.强调专业技能的实用性
从旅游行业的需求来看，无论是旅行社、酒店还是旅游景区，缺乏的主要是掌握实际技能的从事一线工作的操作人员。他们需要熟练掌握旅行社、旅游景区、旅游饭店业务流程等旅游管理职业技能，需要胜任旅行社、酒店、景区等旅游行业经营与管理工作。
3.强调学生各种能力的综合性
不仅要求学生具有营销组织的能力、应变能力、人际交往能力和口头表达能力，还需要学生具有良好的学习能力，以适应行业不断发展变化的需要。同时也要求学生要具备良好的心理素质，具备吃苦耐劳的精神，这样才能胜任本专业的工作，这样才能有效地解决旅游专业人才的行业就业意愿低、行业流失率高的问题。
三、应用型本科旅游管理专业在“智慧旅游”背景下的人才培养模式创新
1.认识应用型本科旅游管理专业生存现状
近些年，在政府主导下，部分院校完成了由传统本科教育向应用型本科教育的转变，但大部分应用型本科旅游管理专业无法完全适应智慧时代的要求，表现在以下几个方面：第一，课程体系的目标不清。我国的旅游管理高等教育体系的形成是从相邻学科、职业教育、专科教育发展成为旅游本科教育的，因而目前的本科旅游管理专业教育的目标不明晰，普遍存在旅游人才培养目标大而空、不清晰的状况。第二，旅游类基础课程薄弱。目前旅游管理专业课程设置中的管理类和经济类的课程都已经发展得相当成熟，但是旅游类的核心课程还不够成熟和完善，各高校在旅游类的核心课程设置中差异度较大，缺乏更高的共识度与统一性。第三，课程设置创新度不够。“智慧旅游”背景下，目前各高校在此领域的课程设置上仍然处于摸索阶段，旅游管理专业的课程设置调整与创新不够，基本上没有涉及信息技术的课程，无法满足快速发展的旅游业对多样化旅游人才的需求。
2.“智慧旅游”背景下应用型本科旅游管理专业人才培养模式创新探索
无独有偶，就在几天后，国内的首个专注教育信息化展会一一中国国际智慧教育展览会新闻会在北京召开。来自全国数十家媒体自愿加入了“中国智慧教育媒体联盟”，并举行了揭牌仪式。据悉，该联盟是中国首个智慧教育圈的媒体联盟，也是首个集合智慧教育产业链上所有行业媒体的联盟。其将搭建媒体间的沟通交流平台、推广智慧教育理念为宗旨，倡议通过教育公益行动，教育文化之旅等系列行为，在交流中探寻智慧教育，共同完善“智慧教育生态圈”。
可见，未来的教育是智慧教育的时代。在物联网、大数据、泛在网络、云计算等先进技术的推动下，教育行业正在发生翻天覆地的变化，这对于整个教育行业来说，是一场教育界的产业革命，将极大地改变我们的生活。
有人曾用如此鲜明的对比来描绘智慧教育：“越来越少的课堂，越来越多的网络；越来越少的教室，越来越多的咖啡厅和厨房；越来越少的讲授，越来越多的交互；越来越少的编制，越来越多的合作：越来越少的办公室，越来越多的实验室……”确实，这些你曾不敢想象的场景，已经随着技术的倒逼，悄悄渗透到了我们周围。
作为智慧城市的一部分重要内容，智慧教育得到了来自政府、教育部门和企业等各方的极大关注。在我国，教育信息化的基础设施建设大部分都是由政府、教育部门主导，而一些一线城市在智慧教育上的先行也已取得了较大突破。如上海联通与中欧商学院推出的、基于iPad平台开发的iCourse课件系统，已经在包括“平安校园”在内的多个智慧教育行业中应用；今年的7月20日，宁波鄞州区教育局推出的智慧教育“空中课堂”正式开课……智慧教育的鲜花朵朵绽放。伴随着各地教育投入的逐步增加，教育信息化的发展更是得到了国家巨大的财力支持。据业界人士预测智慧教育将推动整个产业价值提升，2020年或将超万亿。
关键词： 智慧旅游 旅游人才 三本院校
目前，全国共有高等旅游院校及开设旅游系（专业）的普通高等院校1518所，在校生57.1万人，旅游人才培养规模不断扩大，但是近几年旅游管理专业多次受到教育部和各省公布的“黄牌”或“红牌”就业预警，这给三本院校旅游管理专业招生带来很大的影响。究其原因，三本院校旅游人才培养既无普通本科的理论和科研优势，又无高职高专的实践技能优势，再加上旅游管理专业学生的认同度低，很多学生为了学历而读的三本，毕业后几乎很少从事本专业，这就造成旅游管理人才极其短缺，浪费大量学校资源。
一、智慧旅游背景下对旅游人才的需求
智慧旅游，也被称为智能旅游，即利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时，让人们及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。自2012年以来，国家旅游局已经先后公布了二批次的“国家智慧旅游试点城市”，同时公布了22个“全国智慧旅游景区试点单位”。通过这些试点城市与试点景区的带动作用，“远程导览、景区信息化管理、自助旅游、旅游数据中心、游客服务中心”等服务模式及应用已经被广泛接受，我国“智慧旅游”的潮流扑面而来。2015年初，国家旅游局印发了《关于促进智慧旅游发展的指导意见》，明确提出了智慧旅游是全面提升旅游业发展水平、促进旅游业转型升级、提高旅游满意度的重要抓手，对于把旅游业建设成为人民群众更满意的现代化服务业具有十分重要的意义[1]。
随着旅游新兴业态、旅游方式的散客化、个性化发展，传统的人才培养模式已经不能适应市场的需求，出现了脱节和滞后，这对三本院校旅游管理专业的发展不利。三本院校旅游管理专业要获得长足发展，必须适应智慧旅游时代特征，创新培养人才，适应企业不断发展变化的人才需求。
二、三本院校旅游创新人才培养存在的问题
（一）旅游人才培养目标不清晰。
目前某些三本院校盲目追求招生数量，没有结合自身实力，分别设置本科、专科、专升本等不同层次，受教学经费、教学资源、师资力量的制约，不同层次的旅游人才培养目标近乎雷同，盲目学习其他院校的“宽基础”，重基础理论，忽略专业课程，缺乏实验室，实践教学开展不到位，导致培养出来的学生心态不好，实践能力弱，对旅游行业缺少认同精神，很难坚守在旅游行业岗位上。由于某些三本院校旅游人才培养目标不清晰，出现人才综合素质“杂而不精”、理论知识“学不致用”、专业技能“会而不专”的情况[2]，致使培养的人才与企业需求完全不吻合，影响学生就业。
（二）课程体系设置不合理，实践教学缺乏。
随着互联网时代的到来，旅游行业也朝向智慧旅游方向发展，旅游市场需求和供给发生很大的变化。而三本旅游教育一直延续原来的课程体系，很难赶上“智慧旅游”的发展步伐，课程设置缺乏智慧旅游、旅游前沿动态的课程，完全依据教师个人的特长设置课程，教学内容以理论性和基础性知识传授为主，没有针对互联网时代旅游企业对人才的需求特征来培养，如实践性、技能性，信息技术、新型媒体等。所以某些三本院校教学内容严重滞后于旅游行业发展，很难培养出适合智慧旅游时代的应用型人才。
同时某些三本院校一直受资金、资源的限制，在实践教学方面一直很少有作为，实践实验类课程占的比重低，或者在某些三本院校形同虚设，没有作为正式课程开设。而旅游管理专业又是一个实践性很强的专业，尤其是互联网时代，需要很多新兴技术满足教学需求。但是某些三本院校校内实践基地少，设施简单，难以实现理论与实践的结合。校外实践基地落实不够，未能进行更深层次的合作，进行动态管理，使实践经验及时为日常课堂教学所用，这就不利于智慧型人才的培养。
（三）教学方法单一，教学评价体系不合理。
某些三本院校一直延续着“以教师为中心、以课堂教学为中心、以讲解教材为中心”的“三中心”教学方法[3]，每堂课教师满堂灌，信息量大，不能脱离教材等成为对教师的主要考核指标。随着智慧旅游的兴起及其实践，旅游管理专业的学生需要通过情景模拟了解信息通信技术和人工智能技术的运用，但是传统的教学方法“满堂灌”，很难激发学生的发散性思维，学生只能是被动地接受，而不能创造性地吸收，使其与“智慧型”人才所应具备的创造性特征不相吻合，并且导致某些学生没有实操做指导，对理论知识的接受也流于形式，形成眼高手低的局面，面对实际问题时，力不从心，解决不了，其积极性受到打击。
同时某些三本院校以“学生为中心”的教育理念，致使教学评价体系教条化。一方面是老师对学生的教学评价不合理。目前三本院校教师教学质量的评价还是采取传统的理论考试为主，闭卷笔试是主要的考试形式，很少进行实践操作、口试，评价标准不好统一，难以通过学校的审查。这种评价体系没法对学生的创造力、想象力、创新性等进行考核，更不能发挥学生的特长，从而不利于创新人才的培养。另一方面是学生对老师的教学评价。长期的满堂灌的教学模式，使得学生上课不愿思考，期待老师从头讲到尾，如果补充一些视频资料，增加一些讨论，学生对老师的授课方式将不认可。
（四）学生对旅游行业认同度低，师资队伍创新不足。
戴斌教授在2014年10月举办的第二届旅游教育与培训国际论坛上指出：“认同与热爱是旅游人才培养的核心导向。”三本院校的学生大多数学习旅游管理专业不是因为喜欢这个专业，而是为了拿到文凭，这些学生基本上家庭条件优越，受父母和社会偏见的影响，认为旅游行业是“层次低”的服务行业，尤其旅游行业还要从基层一线工作做起，致使上学期间转专业，毕业后转行从事其他行业。因此对旅游行业的热爱，培养旅游职业兴趣成为三本院校旅游管理人才培养的重要环节。
同时某些三本院校旅游师资创新不足，大多数教师是本科院校退休返聘或兼职，教师自身是理论专家，参与行业实践少，自身创新能力不足，一是在授课上很难激发学生的兴趣，培养创新人才；二是很难以身作则，言传身教，培养学生的行业认同感，以至于出现教师对行业茫然，学生也茫然的局面。
三、智慧旅游背景下三本院校旅游创新人才培养对策
（一）重新定位旅游人才培养目标。
三本院校应结合自身优势，紧随时展步伐，根据市场需求重新定位旅游人才培养目标。既要以市场需求为导向，又要结合河南经济发展的需要，培养应用型旅游创新人才，重视创新精神、提升综合素质、强调实践能力，突出学生的个性发展等。罗兹柏等认为：理论和操作的偏重都将不妥，不适宜为旅游行业培养输送高级管理人才[4]。所以三本院校要在竞争中获得优势，就不能一味模仿本科院校培养理论型人才，也不能向高职院校一样培养操作型人才，而是既有一定的理论基础，更具创新意识和创造能力的高素质“智慧型”旅游人才。
（二）优化课程设置，重视实践教学。
三本院校要结合“智慧型”旅游人才培养特征，优化课程设置，重视实践教学，尊重学生的个性化发展，调整公共课、专业课、实践实训课的比例，把专业基础课提前开设，让学生在学习公共课的同时更好地了解自己的专业课程，培养旅游专业兴趣，在学习公共课的同时更好地培养自己的职业认同感。同时增加一些与智慧旅游相关的一些理论课程和实践课程，如微信营销、智能景区管理、智慧景区规划等，便于学生更好地了解行业发展动态，提升从事本行业的适应力。
重视实践教学，给学生提供多样化的实践平台，如校内实训、校外实习等，尤其是与市场需求紧密结合的“智慧旅游”所需的实训、实习场地，诸如移动电商系统、微信服务平台、第三方支付平台、电商网站连锁、景区三维实景导览等。并组织参加以“智慧旅游”为主题的各种大赛活动，如导游大赛、线路设计大赛、智慧景区服务大赛等，通过比赛促进学生学习，达到师生共同进步的目的。
（三）丰富现代教学手段，改进教学评价体系。
三本院校要形成自己的教育特色，需要大胆进行课堂教学改革，丰富现代教学手段，改进教学评价体系，突破传统的试卷闭卷考试模式。首先鼓励学生参与课堂教学互动，并设立相应的教学评价指标，如把学生的课堂讨论、案例分析、创造性的见解等都列入考核范围，并采取一定的激励措施。实践性较强的课程如《导游业务》、《饭店管理》等课程，直接引进企业评价方式。其次，通过各种形式丰富教学手段，如微课、旅游教学视频播放、旅游热点新闻、虚拟旅游等，激发学生的学习兴趣，引导学生个性发展，提高学生的课堂思考能力和创造力。
（四）提高师资队伍的创新能力，培养学生的行业认同感。
三本院校创新型的旅游人才的培养需要一支理论扎实、博学多才、专业经验丰富的教师团队，激励师资队伍的创新，尤其是参与智慧旅游实践的教师。一是加强“双师型”师资队伍建设，三本院校采用各种聘用形式，如长期或短期聘用的形式，引进行业经验丰富的经理或专家给学生授课，以他们自身的经历增强学生的行业认同感，提高职业自信度。二是鼓励自己学院的老师参与行业实践，如国内外智慧旅游会议、项目设计、智慧旅游规划等，定期派老师到携程网、艺龙等企业任职一段时间，教师自身经验丰富，课堂教学对学生更有吸引力，更能提高学生对行业的兴趣。
参考文献：
[1]左晓娟.“智慧旅游”趋势下旅游管理专业人才培养模式的创新研究[J].太原城市职业技术学院学报，2016（4）：137-138.
[2]李宁.独立学院旅游管理专业应用技术型人才培养方案探索[J].中国教育技术装备，2016（2）：87-89.
[3]胡红梅.E时代的旅游人才培养模式创新研究[J].武汉职业技术学院学报，2016（4）：44-47.
与智慧树幼教云平台同名的，不仅有一家在线互动学堂，还有央视的一档少儿节目。CEO袁胜军不太为百度的搜索结果困扰，他甚至还很自信，“到今年年底，也许困扰的会是央视。”
袁胜军的底气，来自2015年上半年智慧树爆发式的增长。根据智慧树提供的数据，2015年2月，智慧树用户规模首次突破100万，自3月份幼儿园开学以来，截止到6月份，仅用了四个月时间，这款产品的累计总用户量便突破360万，日活跃用户量升至60万，覆盖全国316座城市近16000家幼儿园，对接园所数量在互联网幼教产品中排行第一。
智慧树幼教云平台由园长端、教师端、家长端构成，是一个专门为幼儿园老师和家长打造的家园互动沟通平台。园长和老师可以借助移动端提升办公效率，通过“园长信箱”、“班级圈子”等功能，实现家长与幼儿园之间的交流互动（业内简称家园互动）。这一产品架构，注定了智慧树的运营，不可能通过C端应用市场分发来直接找到自己的用户，它是一个需要首先面向B端（幼儿园）进行推广的产品。
国内最早一批针对幼儿教育信息化管理的家园互动App产品集中出现在2012年。智慧树品牌运营总监朱敏对《财经天下》记者进一步分析指出，总体上，国内目前已经完成管理信息化过渡的幼儿园，只占总体的10%，而幼教信息化平台经过十几年的发展演变，主要分为四个阶段：最早是2002年前后在国内出现的各种幼儿园管理软件；其次在2006年涌现的短信沟通平台――校讯通；2012年左右，市场上开始出现了第一代家园互动App；2014年以后，家园互动产品进一步升级为结合了云计算技术和硬件产品的幼教互动平台。智慧树现有的产品框架，是幼教管理产品的第四个阶段。
目前，家园互动类产品在全国约有160家左右，其中一半的产品，思路出自幼教行业从业者，但产品实施采用的是技术外包方式。整个市场只有10个左右的产品，是同时精通于互联网技术和幼教专业、拥有一定量级用户群，并获得风险投资认可的成熟互动产品。
智慧树创立于2013年底。这个时点进入幼教管理App领域，算是比较晚的。几个有力的竞争对手，彼时已经在从家园互动App尝试向更高级别的幼教互动云平台过渡。创始人袁胜军调研发现，20多家同类产品的盈利模式都是直接向用户收费，简单说就是想方设法从家长手里赚钱。于是，免费政策被确立为智慧树的突破口。
“我们认为互联网是一个生态，不是提供东西给你用就可以了，而是要用户真正能对你的产品产生依赖。”汪筱是智慧树的副总裁，负责产品研发和运营。在他看来，智慧树的优势就在于“更懂互联网”，团队中超半数核心研发成员来自人人网与中软。
2014年4月份，智慧树幼教云平台正式上线。同年9月公司获得来自和晶科技的1500万人民币A轮融资。袁胜军介绍，融资将主要用在产品研发和市场推广上。以免费的模式和较晚的时点进入幼教互动市场，智慧树眼前面临两大课题：如何快速拓展市场规模，以及要尽早寻找有效的商业模式。
要获得更多的用户，就必须占领更多的幼儿园。智慧树获取用户的渠道是全国各地的商，这也是家园互动产品目前主流的渠道拓展模式。各省市商掌握着片区内的幼儿园资源，这些商过往为幼儿园提供服务、教材、文具，因此与幼儿园建立了天然的联系。商将App产品卖给幼儿园，智慧树由此获得用户。此外，智慧树目前已经在全国举行了超过100场的园长推介会。
2014年下半年，袁胜军曾感觉智慧树的用户数和竞争对手始终拉不开距离。于是，公司在年底公布了新的渠道合作政策：承诺智慧树产品的销售提成一定会高于同行；其次，将商升级为“合作伙伴”，不仅负责在当地幼儿园销售智慧树App，未来围绕App所打造的更为深入的商业化产品，合作伙伴也可获得一定的利润分成。
“他们其实也是在创业，和我们一起创业。我们顾及他们的短期利益和长期利益。”汪筱告诉《财经天下》周刊，身处互联网时代，很多商也想转型，但是自己独立搭建一个产品平台是不现实的，于是才愿意与智慧树合作，在智慧树的平台上做各自的工作，然后共享回报。
合作政策调整的效果很明显，今年3月份，仅仅一个月的新用户增长，就几乎超过去年全年。智慧树由此调整了2015年的目标园所数，由原来设定的8000家改为3-4万家，覆盖全国在册园所的20%市场份额。
目前，智慧树提供的基本服务都是免费的，会员增值服务，比如高清图片的下载权限的收入几乎可以忽略不计。今年的商业化探索，包括推广教育应用下载市场，以及寻求广告投放。智慧树的用户覆盖二、三、四线城市，用户群体一致性高，有可能吸引品牌广告商，达成较好的传播效果。但是袁胜军认为广告并不是智慧树创收的唯一方式，比如幼教信息平台也可以试水O2O。
今年8月，智慧树接入电商平台，与合作伙伴的首个商业化试水在山东临沂进行。之所以选址临沂，是因为这里是智慧树产品地推最成功的城市，全市区县1200家幼儿园中，使用智慧树产品的有900家，占据了当地75%的幼儿园市场。汪筱透露，智慧树将会在该地区开展亲子游活动，也会将当地幼教相关的商家都聚合到智慧树的平台上。
“成功之后就可以复制到其他具有一定市场基础的城市，不过目前一切都需要验证，我们只是在摸索，具体的细节还需要去临沂寻找。”汪筱告诉《财经天下》周刊。
就在智慧树忙着在幼儿园市场圈地的同时，它的竞争对手也没闲着。曾获得太证资本一亿元A轮融资的互动宝宝，2014年又与中国联通达成战略合作――其业务平台通过中国联通的固网和3G网络与园长、教师、家长的终端连接在一起。
智慧树则透露，计划在今年完成规模达两亿元的B轮融资。看起来，家园互动领域正在成为资本的新欢，而这个领域内的玩家瞄准的是一个将会每年持续递增的巨大市场。《2014-2018年中国学前教育行业全景调研与发展趋势预测报告》提供的调研数据称，2013年中国 0-3岁婴幼儿人数在5000万左右，按照每个家庭年均消费3000元计算，该市场整体规模在1500亿上下。另外，随着城市家庭用于教育消费比例占总收入的比重的持续增加，学前教育市场整体规模将至少以每年20%的速度递增。
：上官书记，您好，在贵州实施大数据战略过程中，中国电信也把部级的大数据中心放在了贵州，中国电信为什么会“弄潮”贵州大数据产业？
上官亚非：随着近年来中国经济结构和增长方式的变化，国家审时度势提出了“互联网+”发展方向。贵州率先在全国提出五大新兴产业，把大数据作为核心的产业战略进行布局。综合产业前景和区域考虑，中国电信跟进布局贵州市场。
在中国电信“8+2+X”战略中，贵州是中国电信“超级混合云”的核心区域，和内蒙古一起，成为两个部级数据中心，以满足市场海量数据需求。“8”是把全国分为8大云资源地区。灵活机动的“X”下沉到300多个城市的边缘节点，根据客户实际需求，满足其“热”数据处理的需要。
：中国电信在贵安新区建设大数据信息园，您觉得有哪些优势？
上官亚非：发展大数据产业，贵州拥有得天独厚的优势。
从自然环境和能源优势方面，贵州都适宜高科技产业发展和数据中心建设。
交通也不再制约贵州发展，随着县县通高速和多条高铁开通，贵州已经进入全国7小时经济圈。贵州位于中部和西部的结合地带，是西南地区的重要经济走廊。
也就是说，企业在贵州投资，就像在家门口创业一样快捷和方便。尤其是中国电信在贵州信息园的建立，必将带动更多的大型企业进入贵州，阿里巴巴等企业投资贵州，就是看重贵州大数据产业布局和基础建设。
：贵州大数据战略加上中国电信的部级数据中心落地，您认为有哪些前景？
上官亚非：中国电信投资贵州，当然不仅仅是服务贵州，把部级的数据中心建在贵州，要辐射服务长江经济带以及整个南方地区。作为运营企业，我们要充分发挥基础设施能力、关键业务能力和服务保障能力等核心优势，为入住的企业提供优质的信息基础服务。同时延伸服务其他地区的企业。这也是贵州未来的优势所在，随着基础数据的建设和信息园成型，必将助推贵州走出一条不同于东部、有别于西部其他省份的发展新路。
“双百”战略舞动多彩贵州
：百年电信，百兆贵州，已经成为当前中国电信最响亮的品牌之一，“双百”战略如何理解？
上官亚非：网络建设就像修建公路一样，不仅要到市，更要到县、到乡、到家门口。
落地到贵州，实际上我们进行了新的解读，那就是“百年电信醇厚，百兆贵州多彩”，意思是，中国电信作为百年品牌，像老酒一样越来越醇厚，将发挥百兆光纤的优势，服务贵州发展。
：在全面服务贵州发展方面，中国电信做了哪些准备？
上官亚非：基础设施建设是电信的主要任务，有了坚实的基础，信息产业的发展才能稳步前进，每一个宽带用户的体验都应该重视。这是百年电信应有的态度。
20兆起步，50兆普及，100兆进家。中国电信贵州分公司今年将继续加大投资，争取在今年完成光纤覆盖60%以上的县级城市。光纤宽带不仅要覆盖，更要提速，未来三年将投入50亿元，形成百兆光纤宽带和百兆4G网络的全面覆盖。2015年，电信光纤将对全省商务楼宇、工业园区及城市核心小区实现100%全覆盖;2017年，全省4G基站将达到近3万个，校园与乡村等将实现90%光纤覆盖。
：消费者一直关注“提速降费”问题，请问中国电信贵州分公司有哪些考虑和打算？
上官亚非：中国电信贵州分公司投入那么多资金提高服务能力，就是争取让消费者得到更大的实惠，今年10月起，套餐基础上流量包将不清零。目前中国电信贵州分公司宽带服务推出了“全家福”套餐，分别有50兆和100兆极速宽带包月服务，服务套餐包含1张主卡、4张副卡，还包括最多3000分钟的国内通话时间和2000兆省内免费流量，500分钟的主副卡免费互打等优惠。
中国电信还将依托150M极速4G网络和100M高速光宽带，为全省千万用户提供优质的“双百兆”接入、优惠的“双百兆”融合套餐、优良的“双百兆”服务举措，让“双百兆”惠及民众，为互联网+、大数据、云计算、物联网等新技术应用搭建更高效的承载基础，为各行各业的信息化应用铺设更宽广的高速通道。
：中国电信提出“智慧家庭”革命，如何实施？
上官亚非：老人或者小孩独自在家是否安全，亲人在外面也能知道;在路上用手机就能打开家里的空调、控制家电开关;躺在沙发上通过语音控制就能拉上窗帘……这些只在电影当中出现的场景，都将成为中国电信打造的“智慧家庭”生活服务的组成部分。
中国电信提出“智慧家庭”计划，以打包服务模式，为全国将近1亿宽带用户家庭打通手机、平板、电脑、电视等智能终端的应用。
“智慧家庭”实现的关键是物联化和互联化，而物联化和互联化的基础就是高速的优质网络。我们与电视机厂家、芯片厂家、终端厂家、渠道商和应用提供商等共同发起成立智慧家庭产业联盟。同时推出智慧家庭的全新产品“悦me”――随着中国电信光宽带业务和网络建设快速发展，家庭信息化、数字化和智能化时代已经到来，“悦me”作为中国电信智慧家庭的全新产品，旨在以智能终端和智能应用为核心，以光宽带为接入方式，为家庭用户提供影音娱乐、民生应用和智能网关应用三大类服务。
“互联网+教育”缩小数字鸿沟
：中国电信率先在黔西南实践“互联网+教育”，真正能够实现教育平等么？
上官亚非：我们就是要让农村的孩子相信知识和勤奋是可以改变命运的。我们国家幅员辽阔，城乡差别相对较大，教育资源分配相对不平衡，特别对一些偏远地区的孩子来说，在接受教育信息方面显得比较单一，因此，如何解决城乡间的数字鸿沟，或者说解决城乡间教育差别，一直是党和政府密切关心的事。
前不久，到贵州视察期间，在中国电信云计算贵州信息园观看“互联网+教育云”平台应用时，就连线过兴义八中，见到了孩子们的学习场景;同时，通过互联网让贞丰县一个农村学校的班级能够看到兴义八中同一个年级的同样课程。“互联网+教育让优质教育资源通过电信网络分享给乡镇学校，让大山里的孩子也能享受到与城市孩子一样的教育条件。
：电信在黔西南的目标是建设智慧校园，目前进度如何？
上官亚非：黔西南州所有县城区域光网络已经建成，光网宽带小区已有数百个、覆盖近十万家庭并将持续扩大规模。截至2014年底，黔西南州共建设完成2838个“班班通”终端设备，完成810所学校“校校通”宽带网络接入，其中90%以上由电信网络承载。另外，在兴义、兴仁、望谟等市县打造的中国电信“智慧校园”也深受学校家长好评。
在信息化全面冲击教育改革的进程中，数字化校园已成主旋律。我们和黔西南州在教育方面的合作一定会继续下去，一定要做对老百姓、对国家发展有教育意义的事情。
：中国电信正在加强和地方合作，除了教育，还有哪些方面的突破？
（2021—2023年）
为贯彻落实党中央、国务院关于加快推进新型基础设施建设重大决策部署，加快构建泛在互联、全域感知、数据融合、创新协同、安全可靠的新型基础设施体系，着力创造新供给、激发新需求、培育新动能，特制定本行动方案。
一、总体要求
（一）指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和二中、三中、四中、五中全会精神，认真落实习近平总书记对天津工作“三个着力”重要要求和一系列重要指示批示精神，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局，精准把握新一轮科技革命和产业变革发展趋势，高水平建设信息基础设施、融合基础设施、创新基础设施，以谋划实施新型基础设施重大项目推动城市更新发展、促进产业转型升级，厚植现代化产业体系新根基，打造经济高质量发展新引擎。
（二）基本原则
坚持高标准定位。深刻把握新型基础设施建设发展趋势，依托本市产业、人才和区位优势，高起点谋划、高标准要求、高质量推进，聚焦前沿方向，明确发展重点，打造新型基础设施建设和关联产业发展高地。
坚持市场化推动。发挥市场在资源配置中的决定性作用，更好发挥政府作用，深入推进“放管服”改革，持续优化营商环境，充分利用政府投资引领带动，强化企业市场主体地位，激发社会资本发展潜力和投资活力。
坚持立体式统筹。强化横向协同、纵向联动，全面加强对项目谋划、储备、前期、建设、投产、达效的全过程跟踪管理，坚持要素跟着项目走，建立制度化、常态化工作机制。
坚持清单制管理。实施项目化、清单化推动，明确时间表、路线图、责任人，加强动态跟踪和协调服务，分类、分级、分时精准调度，强力推动项目谋划建设和产业集聚发展。
二、发展目标
到2023年，本市新型基础设施建设达到全国领先水平，基本建成泛在互联、全域感知、数据融合、创新协同、安全可靠的新型基础设施体系，为经济高质量发展和城市高效能治理提供重要支撑。
——打造全国领先的信息基础设施标杆城市。5G网络实现全覆盖，示范应用场景超过100个，宽带网络下载速率全国领先，建设国家工业互联网大数据区域分中心，“一网通办”、“一网统管”持续深化，全面建成5G创新示范城市和“双千兆”网络标杆城市。
——打造普惠共享的融合基础设施应用生态。聚焦智慧城市建设，推广一批融合应用场景，培育一批新业态、新模式，各类联网视频资源总数达到20万路，数字化车间和智能工厂超过300个，天津港港区无人驾驶集装箱卡车规模达到50辆以上，车联网应用场景覆盖区域超过600平方公里，互联网医院达到30家以上，智慧城市建设和治理水平全方位提升。
——打造具有国际竞争力的创新基础设施集群。新建10个以上重大创新平台和科技基础设施，在关键领域取得一批突破性成果，建设“超级计算+人工智能”先进算力集群体系，信息技术应用创新产业规模领跑全国，初步建成新时代具有国际竞争力的产业创新中心和国家重要的区域创新中心。
三、主要任务
（一）加快建设信息基础设施，推进信息网络演进升级
1．实施千兆5G和千兆光网建设提升工程，建设“双千兆”城市。深化与国家基础电信企业战略合作，引导企业加大5G建设力度，加快5G独立组网（SA）部署，累计建成5G基站5万个以上，实现5G网络全覆盖、行业应用热点区域深度覆盖。提升5G赋能效应，聚焦智能制造等10个重点领域培育100个行业应用场景。统筹本市各级机关及事业单位、中央驻津及本市国有企业所属建筑物、构筑物和政府投资的公共设施向通信网络建设免费开放，推动5G网络建设纳入各级国土空间规划。加快高速宽带接入网络建设及内容分发网络节点建设部署，推进基础电信企业100G无源光网络（PON）部署和下一代PON技术应用，移动通信网络、固定宽带网络接入能力均达到1000兆比特每秒（Mbps），宽带下载速率保持全国领先。（责任单位：市工业和信息化局、市通信管理局、市委网信办、市规划资源局、市城市管理委，各区人民政府）
2．推动数据中心高质量发展。统筹全市要素资源及市场需求，引导数据中心合理布局、集约建设，在数据量大、时延要求高的场景按需建设边缘数据中心，灵活部署边缘计算设施，提升云网边协同服务能力。重点推进中国电信京津冀大数据基地、中金大数据产业园、腾讯IDC数据中心、华为鲲鹏生态、金山云数据中心等项目，建设京津冀信息产业发展高地。鼓励本市数据中心创建国家绿色数据中心，优先支持电源使用效率（PUE）小于1.3的绿色数据中心项目。推进信息资源共享应用，建设全市大数据标准体系。（责任单位：市委网信办、市大数据管理中心、市工业和信息化局、市通信管理局、市发展改革委，各区人民政府）
3．推进工业互联网创新发展。推动基础电信企业与工业企业运用5G、窄带物联网（NB-IoT）、工业PON、时间敏感网络（TSN）、边缘计算、区块链等技术，推进工业互联网企业内、外网络改造升级。建设国家工业互联网大数据区域分中心，围绕汽车、新能源、新材料、装备制造等重点行业推进工业互联网标识解析二级节点建设。培育1至2家跨行业、跨领域的工业互联网平台，建设30家以上面向特定行业、特定区域、特定场景的企业级平台。引导工业企业设备和业务系统上云，上云企业超过1万家。（责任单位：市工业和信息化局、市通信管理局、市委网信办，各区人民政府）
4．加快下一代互联网部署应用。全面推进互联网协议第6版（IPv6）部署应用，以教育科研、智能制造、政务外网、智慧金融等领域为重点，加快专用网络、应用、终端升级改造，提升端到端贯通能力。强化基于IPv6的特色应用创新，推动用户规模和业务流量双增长。加快下一代互联网新型体系结构和前沿技术应用研究，推动成果转化和示范推广，提升网络信息技术自主创新能力。（责任单位：市委网信办、市通信管理局、市工业和信息化局、市科技局，各区人民政府）
5．推进泛在感知防控设施布局。加快智慧杆体和智能设备箱集成部署，提升人脸、车辆识别等智能前端布局建设比例，形成有线无线融合、高点低点联动的立体化防控网络。构建全市视频云架构，推动视频资源联网共享，各类联网视频资源总数达到20万路，形成全方位、全时段覆盖的视频联网格局。加强视频图像信息汇聚和数据治理，滨海新区建成解析能力不低于3000路、其他区建成解析能力不低于1000路的视频结构化系统，全市打造汇聚和解析能力不低于1万路的人脸识别比对汇聚系统。（责任单位：市公安局、市委网信办，各区人民政府）
6．强化政务服务支撑能力。建设统一电子政务云、统一电子政务外网、统一基础应用平台、统一政府网站集约化平台、统一灾备中心，形成政务基础设施“五统一”格局。落实国家电子证照新标准，推动电子证照应用。提升“政务一网通”平台功能，推动政务服务事项100%上网上线，实现“一网通办”。推进政务服务移动端“津心办”建设，优化系统业务支撑平台和智能服务平台，完善热点服务接入、办事事项跨省通办、区（部门）旗舰店、卡包等核心功能。强化“津治通”平台支撑能力，引入智能视频识别和智能语音服务，提升数据支撑决策能力和平台指挥调度能力。（责任单位：市委网信办、市政务服务办，各区人民政府）
（二）全面发展融合基础设施，构建多元智能应用生态
1．发展智能制造。聚焦智能化基础制造装备，研发一批智能制造核心装备，突破一批“卡脖子”技术瓶颈，打造以工业机器人、自动化成套生产线等为代表的智能制造体系。聚焦关键工序自动化、数字化改造需求，推动核心技术装备集成应用，推广智能制造试点示范，建设300个数字化车间和智能工厂，重点领域企业数字化研发设计工具普及率超过90%，关键工序数控化率和生产设备数字化率超过60%。支持装备制造企业、自动化工程公司、信息技术企业向智能制造系统解决方案供应商转型，培育5个以上相关业务收入超过10亿元、具有较强竞争力的系统解决方案供应商。打造一批智能制造典型应用场景，培育一批在全国具有较高知名度和影响力的智能制造品牌企业，为推进制造业立市提供有力支撑。（责任单位：市工业和信息化局，各区人民政府）
2．推进智慧港口建设。提升设施能级，打造新一代自动化集装箱码头标杆，推进既有集装箱码头装卸设施自动化改造，建成天津港北疆港区C段智能化集装箱码头，加快东疆港区智能化集装箱码头等项目规划建设。打造5G技术应用和港口自动驾驶示范区，建设港口大数据管理平台，深化5G在大型装卸设备远程操控等方面的示范推广，研发无人驾驶集装箱卡车控制系统、智能堆场车道控制系统、智能车路协同系统，无人驾驶集装箱卡车规模达到50辆以上。推进跨境区块链新技术基础设施、非传统安全防控技术平台、天津关港集疏港智慧平台建设，打造国内领先的关港业务协同新模式，扩大进口货物“船边直提”、出口货物“抵港直装”模式应用，实现集装箱集疏运车货匹配、业务撮合、网上支付、轨迹跟踪，口岸通关效率达到全国领先水平。（责任单位：市交通运输委、天津海关、市商务局，滨海新区人民政府，天津港集团）
3．推进智慧能源建设。持续深化智慧能源技术研究与示范应用，推广中新天津生态城、北辰国家产城融合示范区智慧能源小镇创新成果，加快滨海能源互联网综合示范区建设，深化智慧杆塔、带电作业机器人等典型应用，建设5个智慧灯杆推广应用示范区，可再生能源装机比重超过18%，电能占终端用能比重达到35%，打造国际领先的能源革命先锋城市。推进市能源大数据中心建设运营，加快国网新能源云和智慧能源服务平台部署应用。推动实施天津南特高压变电站扩建工程，超前谋划新增特高压受电通道。构建以充电服务为枢纽的新能源汽车生态圈，新建公共充电桩6000台以上，在津门湖公交站、武清高铁站、天津站等重点区域建设充换电示范站项目，打造全面覆盖、布局均衡、适度超前的服务网络。（责任单位：市发展改革委、市工业和信息化局、市委网信办，有关区人民政府，国网天津市电力公司）
4．推进智慧交通建设。打造综合交通运输“数字大脑”，实现跨部门、跨行业数据资源共享，扩大综合交通政务数据接入覆盖面。打造10个城市道路智慧化示范路段，探索“5G+智慧交管”新应用。建设智慧高速公路运行监测管控体系，建立视频监控云平台以及覆盖建设全过程、全维度、全要素的质量溯源平台。提升道路运输智能化服务能力，推动巡游出租车网约化发展，实现京津地铁一码支付，建立道路运输车辆安全运行全过程智能视频监控报警系统。加快高铁、城市轨道交通等传统基建数字化改造，推进京滨铁路、京唐铁路、津兴铁路、市域（郊）铁路以及地铁等项目智能化建设。（责任单位：市交通运输委、市公安局、市住房城乡建设委、市发展改革委、市规划资源局，有关区人民政府）
5．发展车联网（智能网联汽车）。推进天津（西青）部级车联网先导区建设，打造覆盖西青区主要区域车联网无线通信技术车路环境，提升重点区域交通设施车联网功能和核心系统能力。支持宝坻京津中关村科技城打造5G智能网联示范区。在西青区、东丽区、滨海新区等有条件的区域构建典型应用场景，开展共享汽车、校园接驳车、环卫作业车、园区物流车、公交车等智能化、网联化示范应用，车联网（智能网联汽车）应用场景覆盖面积超过600平方公里。（责任单位：市工业和信息化局、市交通运输委、市公安局，有关区人民政府）
6．推进智慧医疗和智慧医保建设。建设全民健康信息化业务基础网络平台和分级诊疗平台，实现全市各级公立卫生医疗机构全覆盖。搭建远程医疗服务及监管平台，推广远程会诊、远程超声波、远程手术示教、移动式院前协同急救等应用。依托天津大学等高校成立健康医疗大数据研究院，推进健康医疗大数据超级平台建设。运用大数据分析手段，加强疾病流行趋势智能检测，提升重大公共卫生事件应对能力。加快发展“互联网+医疗健康”，推进一批示范项目建设应用，全市互联网医院达到30家以上，建设健康云影像惠民服务平台，支持微医集团等企业在津开展数字健共体建设。推进国家医保局“两中心、一平台”建设，建设市医疗保障信息平台，推进医保经办服务智能化，参保人员电子凭证激活率达到70%以上。深化异地就医直接结算，提高异地就医经办管理服务水平。建设人工智能引擎，构建“人工智能+医保”应用生态。（责任单位：市卫生健康委、市医保局、市委网信办，各区人民政府）
7．推进智慧教育建设。建设基于天津教育科研网、天津市终身教育服务平台、天津市终身教育资源平台、天津市终身教育安全平台的“一网三平台”教育信息化新体系。推进智慧校园环境升级和精品课程资源建设，推进大数据、人工智能等新技术融入教学全过程，推广至少500个智慧教室、数字化创新型实验室、虚拟仿真实训室等应用场景，创建100所智慧教育示范学校，培育4个智慧教育示范区。加强虚拟仿真增强现实（AR）和虚拟现实（VR）教学资源建设，建设3至5个职业教育示范性虚拟仿真实训基地。推进新技术环境下的终身学习新模式，分层次建设继续教育和老年教育优质课程资源集群。（责任单位：市教委、市委网信办，各区人民政府）
8．推进智慧文旅建设。建设文旅大数据平台，加快数据采集，实现外部数据与内部数据整合使用。推进智慧旅游体系建设，实现对重点景区游客流量的监控预警和分流疏导。推进超高清视频实时传送和处理系统建设，提升“VR+AR”导游导览、历史文化场景重现等沉浸式实景体验。结合五大道、意式风情区、金街步行街等提升改造，加快5G网络全覆盖，推广智能售卖、智能安全监控、智能灯光、智能停车等创新应用。（责任单位：市文化和旅游局、市委网信办、市商务局，有关区人民政府）
9．推进智慧健身（运动）建设。推动先进信息技术在全民健身领域融合应用，落实公共体育场馆等大型设施信息化管理标准规范，建设汇集设施建设管理、场馆场地服务、赛事活动组织、健身知识普及、社会体育指导员管理、居家健身等为一体的全民健身信息化服务平台，建设100个智慧健身中心、智慧健身园、智慧健身步道、智慧体育公园，依托智能终端实现全民健身大数据的互通互联和信息共享，提高公共服务智能化、信息化水平。（责任单位：市体育局，各区人民政府）
10．推进智慧农业建设。聚焦智慧养殖、智慧农机、智慧种业，推进基础设施智能化升级，实施3至4个部级数字农业项目。建立健全农产品质量安全可追溯机制。推广农业环境信息采集、病虫害监测预警与防控，提升生产智能化、经营网格化、管理高效化、服务便捷化水平，全市主要农作物耕种收综合机械化率保持在90%以上。（责任单位：市农业农村委，有农业的区人民政府）
11．推进智慧平安社区（乡村）建设。建设互联网常态化演xxx台，提升本市1700余个关键信息基础设施和重要信息系统网络安全防护水平。扩大技防设备部署规模，依托平安社区智能安防应用系统及数据汇聚平台，实现数据信息的采集、管理与应用。深化警务创新应用，优化完善社会治安智能防控管理平台，全面提升基础信息采集率、警务实战应用率、基层治理参与率。（责任单位：市公安局，各区人民政府）
12．推进智慧应急管理建设。建设智慧安全生产网络监管平台，实现安全生产全过程、全要素、全产业链的连接和监管，提升安全感知、监测、预警、处置、评估能力。建设完善自然灾害重点监控地区视频网、感知网，建立覆盖蓟州区、津南区、西青区等生态林区的综合监测预警系统，提升防灾减灾能力。建设应急预测决策模型库、应急知识库以及共享服务平台，提升多灾种风险早期识别和预报预警服务能力。（责任单位：市应急局等市有关部门，各区人民政府）
（三）前瞻布局创新基础设施，夯实智能经济发展基础
1．打造超算资源算力供给体系。依托国家超级计算天津中心，推动超算与人工智能深度融合，加快与量子计算、区块链技术融合发展，提供多层次智能算力服务，打造各类创新平台协同创新算力载体。推动产业聚集和生态发展，推进创建曙光国家先进计算产业创新中心、国家先进操作系统制造业创新中心等部级重大产业创新平台，支持麒麟软件有限公司、天津飞腾信息技术有限公司、曙光信息产业股份有限公司、华为技术有限公司、三六零科技集团有限公司等企业，开展基础软硬件应用适配和示范推广工作，发展丰富“PK体系”、鲲鹏通用计算和昇腾人工智能计算产业生态，实施飞腾神经网络芯片、超算中心人工智能开源开放综合服务平台等一批国家人工智能“揭榜”项目。（责任单位：市科技局、市工业和信息化局、市发展改革委、市委网信办，滨海新区人民政府）
2．建设部级重大科技创新平台。打造承接国家战略任务的重大科研设施，推进大型地震工程模拟研究设施、国家合成生物技术创新中心建设。打造面向科技前沿的原始创新平台，建设省部共建组分中药国家重点实验室、国家应用数学中心等平台，对标国家实验室谋划建设天津市实验室（海河实验室），打造我国自主创新的重要源头和原始创新的主要策源地。（责任单位：市科技局、市发展改革委）
3．打造产业创新承接平台。推动先进科技成果和优质企业资源落地转化，打造海河柳林设计之都、滨海高新区中国信创谷、天津港保税区科大讯飞北方声谷等一批产业园区，建设环天南大知识创新集聚区等一批科技创新标志区，推进天津信创安全公共服务平台建设，做大做强信息安全等部级先进制造业集群。优化现有各类园区配套基础设施，建设一批“5G+工业互联网”标杆园区，加快紫光云谷产业园、中芯国际扩建项目、中科曙光基地二期、奇虎360天津创业平台、迪信通智能制造基地等重点项目建设。（责任单位：市有关部门，各区人民政府）
4．打造人工智能创新发展核心区。以中新天津生态城为试点，适度超前建设城市感知网络基础设施，打造5G全域应用创新实验室。建设北方大数据交易中心，发展权属登记、资产评估、数据交易、增值开发等业务，打造全链条数据交易服务基地。推进城市信息模型（CIM）平台建设，汇集各类地上、地表、地下数据，实现数字化多规合一。开展城市服务创新应用，打造触手可及的智能生活服务圈。建设指挥调度实时控制系统，实现实时语音调度和可视化联动指挥。做强泛智能科技产业，吸引培育一批领军企业、规划建设一批智能项目、提升完善一批应用场景，打造智慧城市创新发展“天津样板”。（责任单位：滨海新区人民政府、中新天津生态城管委会）
四、保障措施
（一）强化组织推动
发挥市重点项目工作办公室和有关议事协调机构作用，加强统筹协调和部门协同，研究推动重大事项。各区、各有关部门要建立健全工作推进机制，按照“项目化、清单化”要求，细化目标任务、压实工作责任、明确时间节点、形成工作合力。建立监督推动机制，确保行动方案落地见效。（责任单位：市有关部门，各区人民政府）
（二）强化要素保障
重大项目优先纳入天津市重点建设、储备项目清单，推进“以函代证”、“容缺后补”等审批改革，在新增建设用地指标、能耗指标和污染物排放总量指标等方面予以优先支持。统筹利用智能制造等专项资金，放大海河产业基金、滨海产业发展基金等引导作用，撬动社会资本加大投入力度。鼓励金融机构加大信贷资金支持力度，鼓励符合条件的项目开展基础设施领域不动产投资信托基金（REITs）试点。支持本市高校加强一流学科和特色学科群建设，深入实施“海河英才”行动计划、“海河工匠”建设及相关配套政策措施，在人才引进、培养、激励、服务等方面提供坚强保障。（责任单位：市发展改革委、市政务服务办、市规划资源局、市生态环境局、市财政局、市工业和信息化局、市金融局、天津银保监局、人民银行天津分行、天津证监局、市教委、市人社局，滨海新区人民政府）
（三）强化安全防护
发挥网络安全对新型基础设施建设发展的保障作用，同步规划、建设、运行安全基础设施，构建“预防、发现、处置、恢复”一体化安全防护体系。建立高效的网络安全防护机制，提升网络安全水平。加快全市数据安全保障体系建设，制定数据安全保护制度和技术标准，开展数据安全信息备案、评估检测、监测通报等工作，加强对重要数据和个人信息的保护。（责任单位：市委网信办、市公安局，各区人民政府）
在21世纪，教育将是社区成功的一个关键因素，就如同农业社会的关键是土地，工业经济的关键是资本投资。学校、学院和大学定义着一个社会长期的健康和繁荣，培养明日的工作者和领袖，学术研究人员正在开发未来的知识与科学。正如斯坦福大学胡佛研究所研究员Eric Hanushek所言，一个经济体能够随着时间的推移而成长的能力――其创新和提高生产力与实际收入的能力――与向广大职工提供的教育的质量紧密相连。然而，教育系统所面临的挑战令人生畏。因此，要应对技术、商业、政治和人口统计数据等方面的变化，就需要有新的教育与学习办法。
对于一个6岁开始上学的孩子，当她准备进入劳动力市场时，那将是一个完全不同的世界。目前信息的增长速率每两年就几乎要翻一番。那么，我们如何才能塑造教育以满足甚至连我们自己都还没有完全弄清楚的期望呢？虽然越来越明显的事实是教育能最好地预测个人的经济成功以及整个社会的经济成功，但是，当面对有限的资源、僵化的基础设施、根深蒂固的流程、越来越不连贯和不兼容的数据以及上升的消费需求时，这些系统要如何回应？
在许多智慧城市项目中，“智慧教育”等主题正在成为各种想象和产品开发的重要关注点。在智慧城市中的教育的未来是什么样的？一个可以学习的城市对于生活在其中的人来说，意味着什么？技术正在改变我们提供教育的方式。以前传播知识是靠课本，现在开始转移到通过计算机和移动智能设备提供动态的学习内容，从而更专注于以学生为中心提供教育，即按照学生的节奏，提供相关的内容和学习方法。同时，学校可以紧随当前的最新信息，充分利用学校、校园、地区和世界各地的教学资源。
本文首先阐明为什么需要智慧教育，随后展示了智慧教育的美好图景。紧接着，文章描述了目前现实生活中智慧教育的情况，即用技术改变教育，并配以国外案例，以期给读者留下更为直观的印象，从而对智慧城市中的教育有一个更深刻的理解。
为什么需要智慧教育
在数字世界中，代码就是法律，但是大多数市民并不知道他们其实有机会了解，然后更改这些代码。天生的数字人只是一个神话，真实的情况是，新一代人自然会涉及技术，而更真实的情况是，他们当中能够真正理解技术的工作原理，并开发出新用途的百分比仍然很小。这一普遍存在的现象，并不会因为收入水平或学历而存在巨大差异。道理很简单：如果我们不教会市民如何非法入侵，我们就不可能有充满黑客的城市。更为甚者，如果非法入侵并不令人愉悦的话，我们就不会有充满黑客的城市。对于智慧城市来说，新的教育方法相当必要，因为它能保证智慧城市集合其市民拥有的所有潜力。并且，新的教育方法必须基于信息技术促成的创新和创造性。
智慧教育有一个基本框架，称为DULP，即D，设计启发的学习（Design Inspired Learning）；U，无处不在的学习（Ubiquitous Learning）；L，流动的学习场所（Liquid Learning Places）；和P，以场所中的人为中心的设计（Person in Place Centred Design）。但事实上，在智慧城市的建设中，这一框架总是在某种程度上被忽略，也就意味着目前智慧城市框架背后隐藏的问题不容忽视。
首先，在今天的智慧城市模型中，很多时候信息和通信技术（ICT）的基础设施被视为必不可少的资源，它们用以优化资源的消耗，并让整个城市中的流动（包括商品、人和数据的流动）更顺畅。在其他时候，信息和通信技术被视为酶和催化剂，它们能够从效益与效率双方面优化城市流程。在教育领域也不例外：在所有的智慧城市标杆和排名中，事实上，教育几乎都被认为是一个助推因素，只在基础设施和服务方面（比如学校密度、通过大带宽提供内容和服务，以及生产系统运作所必须的技能和能力等）影响生活质量。在这样一种智慧城市模型中，往往低估了DULP框架中字母D（设计启发的学习，即Design Inspired Learning）和P（以场所中的人为中心的设计，即Person in Place Centred Design）的相关性。不能将住在城市中的人仅仅视为是数字，相反，他们是人，他们的行为受动机、期望、个人欲望和需求驱动，并且他们有自己的风格。另外，随着社会的日益复杂，个人也需要学会如何定义和即时重新定义实现期望的进化路径。
其次，为避免可能出现新的“分歧”，从而成为“智慧公民”，个人需要掌握新的技能。但事实上，目前尚不完全清楚将来需要掌握哪些新技能，以及这些技能将怎样被技术背景推动、并通过评估而被获取。换句话说，在智慧城市的移动通信技术和学习中，“数字属性”到底有哪些维度？貌似技术性的技能（technical skills）将远远不够，个人需要获取越来越多的所谓的“人的技能（people skills）”，而要监控这些技能的获取将会复杂得多。
再次，没有普遍适用的智能城市模型，因为在确定向智慧城市发展的路线时，当地的文化和约束发挥着关键作用，进而影响未来的教育途径和方法。这就意味着，走向智慧教育的方法必须是全球性的，其中技术要尊重情境特点及文化的可持续发展。
所有这些都表明，如果我们想实现真正的智慧城市，就必须注重教育，尤其是智慧教育。而且虽然是从学校开始，但应该为所有公民可用。否则，我们只能实现城市自动化，而不是城市智能。令人欣慰的是，目前大部分需要的工具是开放、自由、随手可取可用的。我们要做的只是把它们与现有设施和教育服务放到一起，开始工作。
智慧教育的美好前景――智慧学校
并不是所有的教育都发生在学校里，但无可否认，智慧学校将发挥重要作用，它不仅能够提高城市的物理性能，同时能让学生为在未来日益复杂、日益技术化的世界中生活做好准备。在建筑层面，智能系统可以帮助学校、学院和大学更好地管理其能源系统、安防、通信和运输。在更高的层面上，智能系统可以帮助连接系统和校园，也可以启用虚拟学习和在线学习，并融入社交媒体。在最高的层面上，智能系统能够与现代教育思想合作，真正改变孩子们的学习方式。那么，在智慧城市中，是什么成就了“智慧学校”？
新兴的智慧学校的一个重要特征就是对大数据的依赖，这一点与它们所属的智慧城市一样。芝加哥全球事务委员会（Chicago Council of Global Affairs）的一份关于未来“特大城市”治理的报告中，很好地体现了这一思想。报告中有一章专门针对数据驱动的大城市中的大数据与教育，其结论是，“利用数据挖掘技术，教育中的大数据可以大大提高指导、监测、评价和问责的质量。”
那么，这样一个大数据驱动的学校将会是什么样子呢？《用大数据学习：未来的教育（Learning with Big Data： The Future of Education）》一书提供了学校作为“数据平台”，“大数据生态系统的基石”的无缝形象，在其中，教育材料将通过算法量身定做，并且不断改善。其作者认为，大数据将在三个重要方面，通过数据化学习过程重塑学习：一是通过实时反馈；二是让教育体验个性化、个体化；三是用概率预测优化学生的学习。而这些变化正在通过各种事实或因素的组合来到人们面前，比如通过点击流数据，能够不断记录和追踪学习者情况的在线课程；可以在如何使用中学习到知识，并能跟老师“顶嘴”的电子教材；通过自动化的实时分析，能根据每个学生的个人需求量身定做学习材料的自适应学习系统；能够从学生的行动中收获数据，向他们学习，并预测学生个人可能的未来绩效的新形式数据分析等。
智慧学校的第二个重要特征是它是高度社会联网化的学校，是有理智的学校。学习者参与到社会连接的生态系统中，在家里学习，也在线学习。微软的“受过教育的城市（Educated Cities）”项目正是这种愿景的一个示例，它举例说明了网络技术基础设施与天生具有社会性的人之间存在的感知对称。在其中，学生被强调是参与到新的数字倡导的社会形态中的社会学习者。同时，“受过教育的城市”白皮书中强调了移动设备与社交媒体平台的社会力量，它们可以使对话成为可能，打开新的“社会渠道”，并使用“社会工具”促进合作。可以说，微软的“受过教育的城市”中的这一社会形态是基于开放教育、云端学习、智慧民众、集体智慧以及参与文化等的现代思维，它与传统学校教育相反，在社交媒体网络的促进下，更有可能具有开放网络、互联系统和互动性。
智慧学校的第三个重要特征是能够“感知环境”。在智慧学校中，各种各样的传感器和执行器不断地捕获有关学校设施和学生行为及运动的信息。这些信息与学校的教学交织在一起，影响学生如何了解自己的身体和健康。比如可穿戴电子设备和生物传感器可以让使用者追踪、收集和分析关于他们自身活动与健康的数据，有时，这被称作是“量化自我”的技术，或者被叫做“穿戴自我”的实践。通过量化自我技术，学生的身体被重新定义为一种可编程的软件，可以不再被窃听，也可以被升级、打补丁和优化。预测性的跟踪和传感技术中所包括的学习分析平台可以随着时间推移跟踪学生的数据，将它们与行为模型相连，然后结合这些数据推测未来可能的进展、行动和结果，从而制定有可能会推动个人和社会行为的自动干预措施，抢先未来。在智慧学校中，量化的学生是大规模的数据开采业的产品，同时也是智慧学校的对象，他们通过其“数据点”不断地被感知和识别，并且易受持续的数据监测过程、预测建模、实时的说明性干预和先发制人的教育等的影响。新型教育数据科学家和学习分析公司（如Knewton）声称，他们可以收集并挖掘学生身上数百万的数据点，甚至多于谷歌对其用户收集的数据点。
虽然智慧学校在许多方面是技术乌托邦未来派的幻想，但它们反映出一种新兴的社会技术现实，在其中数据追踪、传感和分析与社会大脑的特定行为模式相结合，对教育行政、课程、教学法和评估的影响越来越大。智慧学校将以人造感知的方式调动数据的不断收集和连接，将学校绩效的每个方面都融入到数据收集、分析和反馈的实时过程中。
或许，最重要的是，智慧学校将会是真正为我们考虑的学校，它们向我们学习，也努力了解我们。智慧学校将是完全混合的环境，在其中人类和非人类的事情相互联系、相互学习――学习者的社会大脑与学校的知觉彼此互动。当人们向机器学习，同时也了解机器的时候，智慧学校中的机器也会向人类学习。
智慧教育的现实――技术改变教育
教育技术可以改善我们的教育和学习系统。
数据是这个世界上最不缺乏的资源之一。在跟踪年级、出勤、测验分数和进行统计时，学校和大学总是在记录和存储数据。随着教学过程中的技术日益普及，教育机构现在可以实时地收集学生的学习及相关进展情况的数据。使用大数据和分析技术，所有的一切――从出勤到校园建筑的能源使用――都能被查明并进行改进，同时可以共享资源，以便加强学习、尽早指出不良趋势，并在向工作目标前进时灌输共同的目标感。可以说，分析技术的使用可以让教师更方便地访问信息，而以前要想做到这一点需要花费更多的时间。有了这些技术，现在教师们可以真正专注于教学，并让学生参与进来。
今天的学生希望他们的学习环境是他们成长并生活的环境的镜像，也就是说，始终穿插着不断更新、随时随地可用的信息，并且能够实现个性化、多渠道的学习。“教室”一词变得比文字更加形象化。仅就美国而言，在2011年到2012年间，大学生拥有平板电脑的比例上升了300%以上，拥有自己的平板电脑的高中生的数量增加了400%。超过80%的公立和私立大学，以及将近70%的社区学院有无线教室。专家们认为，移动技术为降低教育支出提供了机会，同时还有助于提高学生的学习成绩。研究人员计算表明，通过使用基于技术的学习环境，每个学生每年可节省56437美元。这一数字中包含了获得和维护技术基础设施的额外费用、由于课程和与学习相关的资源减少的费用，以及从提高学生的学习成绩和能力而实现的社会成本的节约。
通过数据、移动和云技术，学生经验已经在增强。对大学来说，其最基本、最重要的使命就是确保每一个被招收进来修读高等教育课程的学生都能得到要毕业的相关支持，并有就业保障。为此，伦敦南岸大学（London South Bank University）投资于“杰出学生经验（Exceptional Student Experience）”，在云基础架构之上，使用分析、移动、社交和安全的混合解决方案，监控每个学生的学术进展。这一为期五年的平台提高了学生的学习经验，并帮助学校实现了向数字化转型的目标。
技术改变教育的成功案例：通过大数据实现智慧教育
与大部分的学区一样，美国亚特兰大郊区的格温莱特县（Gwinnett County）公立学校在经济衰退中备受打击。从2008年到2012年，这个拥有132所学校、超过17万学生的美国第14大的区，变得越来越大、越来越多样化，但由于计税基础收缩，也变得越来越穷。但与其他大部分地区不同的是，格温莱特县能够事半功倍，并且已经据此成功而得到更广泛的认知与认可。在2010年，格温莱特县公立学校获得著名的城市教育大奖（Broad Prize for Urban Education），并于2014年再次入围决赛圈。那么，他们到底是怎样做的呢？
做为教师而言，越了解自己的学生，就越能成为一名好的教师。因此，所有的成功，归根结底来源于学生。在教学工作中，往往学生参与度越高，得到的教学结果越好，因为这样做意味着教学工作在试图尽可能的与学生相关。技术在相关性中到底扮演什么样的角色？首先，它可以帮助孩子们使用、并理解很多事物。格温莱特县公立学校正在实施一项具有课程和教学的数字环境的大型项目――电子教室（e-CLASS）。学生们拥有可以访问数字内容、课程计划、评估以及学生信息的电子设备。可以说，这是一种提高参与度的伟大方式。最近，哪个孩子没有智能手机？所以，可以挖掘这方面的潜力，从而提高学生的参与度。随后，就可以进入分析，得到关于学生的各方面信息。
如今，格温莱特县学区的每位教师都可以打电话要一份ABC报告，其中显示某学生缺席多少天，有多少学科推荐该学生，以及所有与该生学业相关的详细信息，并且这些信息都会在前一天的午夜得到及时更新。所有学生的这些信息，教师和辅导员都可以看到。不仅如此，报告还会在某一学生可能走错方向的时候及时发出提醒。这一技术可以告诉教职人员，如果做X，那么Y就可能发生。该技术已经提高了教职人员工作绩效，因为它可以帮助教职人员发现消极因素，而如果不进行干预，这些因素很有可能导致学生辍学或无法毕业。
那么，这些信息如何帮助教师或管理员做出更好的决策呢？理论上讲，越早知道一个学生有走向错误的趋势，就越容易进行纠正。以暑期学校为例，一直以来，都是那些相对落后的孩子会成为暑期学校的学生。但其实有研究表明，上暑期学校不会带来多大的分别，尤其是当暑期学校只是重复学生第一时间没有掌握的那些内容和方法的时候，更是几乎没什么帮助。如果教师可以早些时候就发现预警信号，并在暑期学校之前就进行干预，就会容易得多。数据分析可以帮助教师识别孩子，并且创造出一个更好的图景，知道他们是谁，他们的弱点在哪里，从而指导教师在哪些方面可以有不同的行动。随着更完善地使用分析工具，甚至将来可以做到直接做出建议的地步，比如它会指出某学生的薄弱环节，同时指出如何进行改进。
教育一直被淹没在数据中，但却缺乏信息。而分析可以帮助人们关注那些真正需要关注的事情。使用分析能让教师更方便地访问信息，而在以前要做到这一点要多花很多时间。现在，在技术的帮助下，教师可以真正专注于教学，激发学生参与。同时，分析还可以帮助教师变得更为专注和高效。使用技术，将能够减少辍学者，并提高学生的学习成绩。值得一提的是，随着技术的应用，2013年该地区学生的毕业率增加了4%。
