人际交往和沟通的重要性第1篇

关键词：西部地区；沟通能力；提升策略

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）33-0078-03

基于整体社会竞争力提升的要求，大学生人际关系、沟通能力的培养与提升成为重要的议题。西部地区作为经济后发区域，对高素质群体的需求潜力较大。西部地区大学生人际交往与沟通能力的强弱直接影响着西部地区经济发展质量。

一、西部地区大学生沟通能力影响因素分析

大学生沟通能力的高低直接影响大学生群体的人际交往，对大学生学习生活造成较大影响。表现为推动或困扰着大学生是否积极学习生活的状态。大学生沟通能力是由多种因素共同作用的结果。

大学生自身因素。在大学校园阶段的大学生群体处于心理发展成熟度慢于生理成熟度的阶段。一方面大学生自我意识的觉醒要求对自己的各种需求和行为进行独立的思考和选择，希望形成自己独立的行为方式；另一方面，社会认知经验的缺乏、过于理想化等的心理特征，不能满足生理发展的需求，从而产生冲突，形成矛盾的心理。这种矛盾心理若无法得到有效引导与排解，会极大地影响大学生主体之间的人际关系与沟通能力。

环境与家庭因素。西部地区大都处于经济不发达区域，现实的经济社会氛围影响着大学生成长与成熟的整个过程。欠发达的经济社会现实往往决定了整体社会氛围处于封闭状态，对大学生成长中的开放、包容需求发生冲突。同时，在社会转型期，传统家族式家庭关系与家庭教育都在被冲击，新型家庭关系与家庭教育正在逐步形成。导致大学生成长的家庭环境不断发生深刻变化，影响着西部区域大学生在社会认知和社会交往的能力。

大学环境的氛围因素。大学校园作为大学生日常生活、学习的场所，对大学生沟通具有深刻的环境意义。尤其是从中学生向大学生身份转变的过程中，其生活方式、学习模式和交往模式都存在较大的变化。从大学入学前的个体分散式生活变化为远离家庭的集体化生活容易引起不适感，尤其是大一新生的不适感表现较多；同时，传统大学教育的以知识传授、理论传授为主，缺乏对大学生的情感教育、人际交往教育的强调，这种教育的不足引起大学生发生情绪障碍等事件容易无所适从，导致沟通能力与人际交往的提高较慢。

社会与技术变化因素的影响。快速发展与急剧变型的社会不断侵扰着大学校园的主体的学习意识。社会环境对于处在正在成长阶段的大学生有着全面深刻的影响。技术发展尤其是网络技术的进步，导致大学生沟通方式从传统的面对面沟通变化为网络化沟通方式，这种方式虽然缩短了人与人之间的空间距离，屏蔽了现实生活中人与人交流的社会地位、专业、出身等实际差异，提供了一个全新、便利的交际渠道，但这种交际方式减少了人与人之间面对面的情感沟通机会，使得大学生一旦在现实生活中人际交往沟通受阻，就会逃向虚拟社会寻求心灵安慰，消极面对现实生活，逃避自身沟通能力不足的现实。

二、西部地区大学生沟通能力测度

本文借鉴国内外学者关于沟通理论所积累的沟通能力结构与维度的成果，对西部地区大学生的沟通能力状况进行测度。根据已有研究的整理，大学生主体沟通能力主要由三个维度组成，分别是沟通技能、沟通认知、沟通倾向等。沟通技能主要是主体在沟通过程中的行为方式选择以及表现状况；沟通认知则体现了主体对主体本身、沟通参与方和沟通所发生的实际情景的理解能力，进而体现出判断效果体现的能力；沟通倾向则表现为主体关于沟通的实际偏好及其体现在行为状况中的趋势及动力等。

本部分的主要过程是首先参考心理学领域关于沟通能力的量表，结合西部地区大学生实际特征设计调查问卷来反应西部地区大学生的人际沟通能力；在进行试调查的基础上对问卷进行修改，形成正式的问卷。问卷的发放主要是作者所在高校的三个校区的不同年级的大学生，总共发放问卷300份，剔除掉无效问卷，使用EPIDATA软件对问卷数据进行整理，并进行统计分析，从而了解不同年级大学生人际沟通能力状况。

（一）大学生沟通能力三元结构模型与问卷编制

大学生群体的特征与其他组织群体主体特征有所不同，借鉴有关人际沟通能力的研究，结合大学生群体的特征归纳，提出大学生人际沟通的三元结构模型。分别包含沟通技能、沟通认知和沟通倾向。在模型中，三元维度起不同作用，综合互相关联、系统化描述大学生沟通能力状况。如图2-1所示：

根据上述沟通能力三个维度，设计调查问卷。三个维度分别编制题项9、8、10个，题项内容遵循李克特量表的表述方式，根据程度差异分别赋分5、4、3、2、1分，5分表示完全符合，1分表示完全不符合，中间各分值程度依次递减。

（二）问卷信度与效度检验

衡量所设计问卷的信度需要借助内部一致性系数，即Cronbach's Alpha。表2-1的Cronbach's Alpha的值为0.428，表明本例中所设计的问卷具有较好的内在信度。

评估因子的相关系数矩阵，可以看到除了沟通认知因子以外，其余因子的相关系数相对比较理想。表明问卷调查设置在本研究中具有较好的内容效度和结构效度。

Bartlett球度检验和KMO检验是进行因素分析的先决条件。Bartlett球度检验可用于检验相关矩阵是否为单位矩阵，即各变量是否各自独立。经过对预试问卷的初步分析，Bartlett球度检验值为1886，显著性水平为0.000，差异极其显著，说明变量之间存在共享因素的可能性，适合做因素分析。如下表所示：

利用SPSS进行因子分析KMO为0.728，球形检验结果显著。原27个变量可归纳为9个公因子，它可以解释总方差的61.832%。验证大学生人际沟通的维度结构是合理的。因此，可以认为本问卷具有良好的效度，问卷结果与大学生人际沟通能力的实际状况的吻合度较高。

（三）案例学校大学生沟通能力统计分析

本研究以西部某大学为例，该校是一所综合性大学，学生来自全国各地，具有一定的代表性。研究对象为其大学2011级、20012级、2013级和2014级本科大学生，本次调查共发放问卷300份，回收问卷并对问卷进行回答完整性与真实性检查，剔除无效问卷，得到有效问卷289份，有效率为96.3%。

年级差异对于大学生人际交往沟通能力的多独立样本检验分析结果；

表2-4采用多独立样本检验考察大学生人际交往沟通能力的三个影响因子沟通技能、认知和倾向的年级差异，通过分析结果可以发现，在人际交往沟通能力上面存在显著的年级差异；在三个维度方面，沟通认知年级差异显著，在沟通技能和倾向上面则年级差异不明显。

从上述表可以看出，大学生虽具备基本的沟通能力，但仍缺乏系统、深层次提高沟通能力的训练；无法更好地适应与不同对象之间的沟通交流。

三、大学生人际交往沟通能力培养基本策略与建议

通过上述严密的问卷设计与问卷发放及回收，对数据的整理与统计分析，了解了西部大学生年级差异角度下沟通能力的现状。针对大学生沟通能力尚弱的总体结论，基于研究所采用的三个维度及其影响因素的分析，本部分从大学生群体的相关层面，主要包含学生群体、家庭层面和学校层面出发提出提高西部地区大学生沟通能力的对策。

（一）对人际交往的基本原则的强调

在对实际人际交往过程的总结与研究中发现人际交往必须遵循的一些基本原则，例如平等原则、诚信原则、适当原则以及互利原则等。平等原则与诚信原则是人际交往的基础与前提，只有在平等原则和诚信原则的基础上才能保证人际交往中大学生主体的顺利进行。目前大学生在人际交往沟通能力的培养中比较忽视原则性的作用，较为随心所欲，为了提升沟通能力必须对交往原则进行强调。

（二）对人际交往技巧的培训

在大学生人际交往过程中面对的人群性格各异，不存在单一的技巧或方法可以应对所有类型的群体与不同性格的人。为了提升大学生人际交往沟通能力，必须注重对人际交往技巧的培训。技巧是处理人际交往过程中各类关系的技术与方法，其重要意义不言而喻，是决定人际交往及沟通能力成功与否的关键要素，对交往群体关系的优化有着推动与制约的作用。总之，根据不同类型对象与群体，进行针对性地交往技巧的培训对大学生沟通能力的提升意义重大。

（三）对良好人际交往心理的培养

大学生群体正处于从学生到社会人转变的中间环节。这个转变环节的剧烈震荡对大学生良好心理适应力要求较高。同样，大学生人际交往沟通中心理适应力对沟通能力影响明显。在大学生人际交往沟通中往往会产生很多消极心理，例如自卑、自负、嫉妒以及猜疑等，这些心理障碍对良好的交往与沟通产生消极作用。为了提高沟通能力与效率，必须培养大学生群体良好的人际交往心理。

（四）优化家庭环境，创建和谐家风

环境是重要的教育资源，应通过环境的创设和利用，有效地促进学生的发展。作为人际关系的第一所学校，儿童的人际交往技能首先是在与家人的情感交流过程中形成的，因此家庭是孩子学习人际关系的第一所学校。基本的说话方式、交往方式、表情、手势等人际交往中需要的方式方法都是儿童在与父母的情感交流中学会的，家庭环境直接决定着孩子在进行人际交往时对待别人的态度，人际交往是否成功，人际交往成功的孩子则会感到心情愉悦，不被同伴接受的孩子则会产生自卑或狂躁的心理，心理上会产生较大的波动。从家庭层面引导大学生成长过程中的体验，对于积极的人际交往能力发展意义重大。

（五）对沟能能力培养相关课程的开设与创新

相对于家庭，学校层面对大学生沟通能力的提升可以提供理论支持与技术辅导。学校层面可以创新教育，开设相关沟通类课程，例如《公务礼仪》、《有效沟通》、《沟通理论》等相关课程，通过对实际沟通背后普遍规律的教授，促使学生掌握沟通交流的相关知识。通过实践类课程，从着装认识、动作、语言等方面的教导与教学模式的创新，使大学生素质教育的内容得到丰富，提升应对沟能困境的能力；注重大学生年纪差异，不同年纪根据沟通状况与困境设置不同认识水平的课程，促使沟通能力体系在大学生认知体系的基础上得以建立与完善。

参考文献：

[1]刘勇，彭新梅.网络环境下高校师生沟通模式研究[J].教育教学论坛，2012，（01）：45-48.

[2]陈华，甘雪花，徐天耀.基于网络沟通方式的思想政治教育的调查研究[J].教育教学论坛，2014，（09）：137-138.

[3]付梅.大学生一般自我效能感与人际交往的关系研究[D].安徽：安徽师范大学，2005，7.

人际交往和沟通的重要性第2篇

提高人际沟通能力的方法：人际沟通技巧一、讲出来

尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

三、互相尊重

只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。

四、绝不口出恶言

恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。

五、不说不该说的话

如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。

六、情绪中不要沟通 尤其是不能够做决定

情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!

七、理性的沟通 不理性不要沟通

不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。

八、觉知

不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么?!“我错了”，这就是一种觉知。

九、承认我错了

承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了!勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁

十、说对不起!

说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转圜”的余地，甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。

十一、等待转机

如果没有转机，就要等待，当然，不要空等待成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末，但若不努力时，你将什么都没有。

提高人际沟通能力的方法：人际沟通原则1、正直原则。主要是指正确、健康的人际交往能力，营造互帮互学、团结友爱、和睦相处的人际关系氛围。决不能搞拉帮结派，酒肉朋友，无原则、不健康的人际交往。

2、平等原则。主要是指交往的双方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊严两个方面。彼此尊重是友谊的基础，是两心相通的桥梁。交往必须平等，平等才能深交，这是人际交往成功的前提。社会主义人际关系的根本特征就是平等，这是社会进步的表现。贯彻平等原则，就是一澳求在交往中尊重别人的合法权益，尊重别人的感情。古人云：“欲人之爱己也，必先爱人;爱人者，人恒爱之;敬人者，人恒敬之”。尊重不是单方面的，而是取决双方，既要自尊，又要彼此尊重。

3、诚信原则。指在人际交往中，以诚相待、信守诺言。在与人交往时，一方面要真诚待人，既不当面奉承人，也不在背后诽谤人，要做到肝胆相照，襟怀坦荡。另一方面，言必行，行必果，承诺事情要尽量做到，这样才能赢得别人的拥戴，彼此建立深厚的友谊。马克思曾经把真诚、理智的友谊赞誉为“人生的无价之宝”。古人也说，“精诚所至，金石为开”，“心诚则灵”。其诚是换取友谊的钥匙。日本著名作家池田大作写道：“只有抛掉虚伪，以诚相见的人际关系，才识最有力、最美好、最崇高的”。

4、宽容原则。在与人相处时，应当严于律己，宽容待人，接受对方的差异。俗话说，“金无足赤，人无完人”。交往中，对别人要有宽容之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤计较，苛刻待人，或者得理不让人，最终将会成为孤家寡人。另外，要有宽容之心，还须以诚换诚，以情换情，以心换心，善于展再对方的角度去理解对方，回柳暗花明，豁然开朗。

人际交往和沟通的重要性第3篇

Abstract： In process of accelerating the development of higher vocational education in China， the communication problem is an important problem to be solved in the process of college students' healthy development and comprehensive development. This article described the role of good communication skills in vocational college students' growth and development， the common psychological obstacles in the exchange of students and others， the rule of improving the students' communicative competence， and the psychological strategy for culturing students' ability to communicate with people， in order to let the students master the skills and ability to communicate with people and obtain and send information， become communicators with conscious under success psychological drive and provides the feasible idea and method.

关键词： 高职；教育；学生；与人交流；心理策略

Key words： higher vocational；education；students；communicate with people；psychological strategy

中图分类号：G711 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）24-0259-02

0 引言

职业社会能力是指与他人交往、合作、共同生活和工作的能力。它是劳动者在职业活动中必须具备的基本素质，是人的发展和职业生涯中最为重要的能力之一，也是获取成功的关键能力。互联网时代的大学校园中，与人交流中的心理问题，已成为困扰和影响学生学习和身心健康发展的一个重要因素。针对当代大学生特殊的生活环境、交往对象以及特殊的心理情绪等问题，塑造其正确的沟通理念，增强其沟通能力的心理策略，已逐步成为我国职业教育领域的共识，成为我国高职教育发展的现实需要。

与人交流能力是从事各种职业所必备的基本的交流表达能力，是职业生涯中求职竞争、入职发展和晋职成功的重要条件。国家教育咨询委员会成员、中国就业促进会副会长陈宇教授就认为：“现代教育是以学生为中心的教育，其重点就是要培养学生的软实力，培养双核人才，即‘拥有核心从业素质’和‘核心职业技能’的人才。”教育部前副部长周远清也说过：“众多院校的实践证明，科学合理的职业核心能力训练对于即将走入职场的毕业生来说，可以全面提高学生的就业竞争力，并使他们可以更快地适应职场不断变化的需求。”因此，提高高职院校学生的职业社会能力和社会竞争力，是符合社会发展的必然趋势。

1 良好的沟通能力有助于高职生的成才与发展

良好的沟通能力是高职学生的核心竞争力之一。人是社会的人，一个人只有在社会中才能生存，要想生活的好就要靠良好的人际关系，而沟通是建立良好人际关系的重要工具。洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格来购买这种能力。”由此可见沟通的重要性。

1.1 和谐的人际氛围是大学生顺利完成学业的基础

沟通作为一个重要的人际交往技巧，在学生的校园生活中运用非常广泛，其影响也很大。可以说，人际矛盾产生的原因，大多数都可归于沟通不畅。而如果能与周围的同学、老师在沟通交往中融洽相处，就可以使自己心身愉快的集中精力完成学业。

1.2 良好的沟通能力有利于培养大学生健康的心理

大学生正处于自我同一性整合的关键期，大学是其正式进入社会前的最后一个“演练场”。他们需要通过良好的人际交往和沟通，来互相了解、理解和认同。人际交往一个非常重要的作用就是交流情感、沟通心灵，在他们的成长过程中，时常会感受到孤独、紧张、焦虑等情感体验，需要向人倾诉，需要通过与人交流来建立良好的人际关系，这样才能维持良好的心态、健康的情绪，感受美好的生活。

1.3 良好的沟通能力是大学生未来事业成功的必备素质 九零后的大学生，有条件、有能力、也有热情来锻造自己的沟通魅力。具有良好的沟通能力是大学生职业生涯良性发展的最基本条件，因为在专业成绩相近的条件下，企业往往优先选择那些沟通能力较强的学生。

1.4 良好的人际交往与沟通能力有助于大学生未来家庭生活的幸福美满 在不久的将来，今天的大学生都会拥有自己的小家庭，家庭生活是否幸福美满，从某种意义上说，也取决于他们自身的人际交往和沟通能力。

2 学生与人交流中常见的心理障碍

我国著名心理卫生学家丁瓒先生指出：人类的心理适应，最重要的就是对人际关系的适应。所以人类的心理病态，主要是由人际关系失调而来的。沟通作为一个重要的人际交往技巧，在日常生活中的运用非常广泛，其影响也很大。在生活中，人与人的交往，群体或社团与公众的交往，都集中地体现着心理上的交流，而人际关系就是建立在心理接触基础上的社会关系。所以，在影响学生人际关系的因素中，心理障碍产生的影响最大。常见的心理障碍主要有：

2.1 第一印象，是指在人际交往中，第一次给人留下的印象特别深刻，以后要改变这种印象往往不太容易。这种现象显然不利于人际关系的交往，因为我们认识并了解一个人，不可能只通过一次或两次交往就完成的，而第一印象又容易限制我们对人的进一步了解。

2.2 刻板印象，是在人际交往中，对一类人进行简单的概括或分类所形成的不正确印象，它使人在无形中戴上了有色眼镜。刻板印象在符合客观事实或交往对象时，有助于认识人、理解人；而当这种印象不符合客观事实或认知对象具有的特殊性时，就会对他人造成错误的判断，从而影响良好的人际关系。

2.3 晕轮效应，也叫光环现象。“晕轮”原意指月亮周围的光环，比喻高尚的东西更高尚，丑陋的东西更丑陋。“晕轮”在人际交往中产生的作用便被叫作“晕轮效应”。在人际交往中，某人身上所表现出的某一方面特性掩盖了真相，从而在与人交往中产生误解。晕轮效应掩盖了人的本来面貌，容易产生对人的盲目崇拜或全盘否定，从而影响人际交往。

3 提高学生沟通能力应掌握的法则

沟通是一门艺术，更是一门哲学。人际交往需要一定的技巧，讲究一定的方法。社会生活中，我们需要与形形的人打交道，要在各种场合中都能应对得体，可不是一件容易的事情。沟通之所以难，是因为在这个思想与感情的传递和反馈过程中，人们不仅要传达各自的意愿，还希望求得对方的认同。而人又是一种思想复杂的动物，因此，在沟通中应掌握的法则主要有：

3.1 黑铁法则 “黑铁法则”要求“投之以桃，报之以李”。通俗一点就是“你怎么对待我，我便怎么对待你”，就是“以血还血，以牙还牙”。你待人真诚，别人也会友善对你；你若恶言相向，别人会反唇相讥。每个人都有自己的本能防卫意识。故要想取得良好的沟通效果，你就应该主动地向对方露出友善的微笑。

3.2 白银法则 也叫“己所不欲，勿施于人”。自己不愿意做的，就不要强加于他人。在沟通中，很多人的行为都是无意识的，并没有恶意，知道了这一点，就能更好的理解对方。

3.3 黄金法则 即“己所之乐，乐施于人”。以自己喜欢的、认可的方式对待他人。人的本性是希望让其他人认可、接受自己，当其他人不能理解、认可自己的时候，才会发生冲突。其实每个人只不过是以自己的方式让别人认可，喜欢自己而已。

4 培养学生与人交流中的心理策略

多元智能理论认为，传统的智力观仅把智力限于语言和数理逻辑方面是狭窄的，事实上，每个人至少拥有七项智能，其中人际交往智能对个体发展具有重要影响。美国杰出的教育家卡内基强调：“一个人的成功，15%靠他的专业知识，85%则是依靠他的人际关系。”由此他曾断言：“现代成功人士80%都是靠一根舌头打天下”。而与人沟通中常用的心理策略有：

4.1 善于结交 社会是一张网，我们每个人只不过是其中的一个结，要想在这张网上四通八达，人就必须和其中更多的结建立起广泛的联系。善于结交是指能够巧妙地引起对方注意，并主动制造机会，自然地与对方进行初步接触，进而保持进一步交往的过程。

4.2 善于表达 谈话是沟通信息、获得间接经验的好形式，也是表达感情、增进友谊的重要手段。善于表达，要求表达的内容要清楚明确，表达的方式要恰当风趣，能使对方感到轻松愉快。从心理学角度，沟通中包括意识和潜意识层面，而且意识只占1%，潜意识占99%。有效的沟通必然是在潜意识层面的，有感情真诚的沟通，就能达到想要的结果。

4.3 善于倾听 倾听的目的一方面是给对方创造表达的机会，另一方面是使自己能更好地了解对方，以便进一步与其交往和沟通。倾听时怀着善意、尝试着用微笑，赞美，换位思考和己所不欲、勿施于人的态度，就能达到良好沟通的效果。

4.4 善于处理矛盾 在人与人的交往过程中，难免会产生各种各样的矛盾和摩擦。而善于处理矛盾，就是要求一个人在遇到麻烦的时候能够打破僵局，能够做到大事化小，小事化了，保持良好的人际关系，创造深入交往的氛围。

4.5 善用职业核心能力 重视团委和学生会的组织建设和职能发挥，并赋予其职业核心能力培养的新职能，大力倡导和支持学生以专业和兴趣爱好为纽带组建学生社团，加强对学生社团的管理和引导，同时充分利用课堂、社团活动、志愿服务等形式，培训、锻炼学生的交流表达能力。

5 结语

马克思曾经说过：人是各种社会关系的总和。每个人都不是孤立存在的，他必定存在于各种社会关系之中，如何理顺好这些关系，如何提高生活质量就涉及社交能力的问题。在大学校园里，通过良性的沟通，建立良好的人际关系，营造团结友爱、朝气蓬勃的气氛，有利于大学生形成和发展健康的个性品质。而加强职业核心能力的培养是当代国际职业教育与人力资源开发的主流趋势，是国家倡导的能力本位的有效载体，是提高高等职业教育质量的重要途径，也是增强毕业生就业竞争力的关键措施。因此，通过职业核心能力的培训，加强对学生与人交流能力的培养，以此来提升学生的职业社会能力，培养学生乐观、自信的心理素质，进而增强学生对学习、工作、生活环境的适应能力就显得十分迫切。

参考文献：

[1] 李有华等主编.大学生心理健康教育[M].中国林业出版社，1999.

[2]刘晓新，毕爱萍主编.人际交往心理学[M].首都师范大学出版社，2003年2月.

人际交往和沟通的重要性第4篇

关键词： 医学生 沟通技能 人际交往效能感

随着科技的发展与社会的进步，各种高级医疗器械出现急剧减少了医患间的沟通，并出现了各种医患矛盾，促使社会各界包括教育家、心理家、社会学家等对医学人文素质教育尤其是医学生的沟通能力进行了教育思考。2010年Julio Frenk和Cheng Lincoln等全球医学教育专家指出现代医学教育的核心任务是提高医学生的职业胜任力，即能习惯与明智地使用沟通、临床推理、知识技术性技能、情感、价值观和反思于日常实践，以使所服务的个体和社区获益[1]。因此，随着医学的不断发展，医学生所具备的沟通技能越来越被重视。

沟通技能是个体收集和传播信息的能力，通过各种媒介将自己的想法、情感与反应进行有效的传递并感知他人的想法、情感与反应的能力[2]。在国外主要是临床护理方面的研究[3-4]，体现了人际交往自我效能感在医学领域的研究，相对的，我国在临床领域也有对实习护生的自我效能与临床沟通水平的研究[5-6]，研究发现，人际交往效能感有助于提高临床上的护患沟通水平。综上所述，不少学者对沟通技能和人际交往效能感进行过研究，为我们提供了理论和工具支持，因此在前人研究基础之上，本研究旨在通过调查在校医学生人际交往效能感与其沟通技能的现状，并进一步探讨二者关系，旨在为医学教育提供依据。

1.对象与方法

1.1研究对象

采取整群抽样法选取江西省某医学院校在校医学生500名，总共发放500份问卷，回收479份有效问卷，回收率95.8%，如表1所示。

1.2工具

本研究主要采用随机分层抽样法对五百名赣南医学院在校医学专业学生进行问卷法调查，共使用两份问卷：由刘金玲编制的《大学生沟通技能问卷》和谢晶与张厚粲编制的《大学生人际交往效能感量表》。

1.2.1大学生沟通技能问卷。采用刘金玲编制的《大学生沟通技能问卷》[2]，问卷包含八个水平：热情、语言表达、倾听、情绪敏感性、尊重、安慰他人、情绪控制和共情。总共有38题，采用5点计分。经过对问卷信效度的检验，内部一致性信度是0.894，而对八个因素的探索性因素分析得到累积贡献率是58.128%，并且验证性因素分析的结果证实了模型的拟合度良好，该问卷的信效度良好。

1.2.2人际交往效能感量表。采用谢晶编制的《大学生人际交往效能感量表》，该问卷由6个水平维度组成：亲和效能、利他效能、自我价值感、自我印象效能、情绪控制效能和沟通效能。总共有36题，采用6点计分。该问卷6个因子的克隆巴赫一致性系数是0.56到0.78；根据郑日昌等人编制的人际关系综合诊断量表作为效标对大学生人际交往效能感量表的同时效度进行检测，得到大学生人际交往效能感的判断和自己人际关系的和谐状况的相关系数是0.82，所以得到对自我效能感的判断确实能够对大学生人际关系进行预测。此问卷需要被试对自己做自我评定，得分越高，说明人际交往效能感越强。

1.3数据处理

回收问卷后使用SPSS20.0进行描述统计与相关分析。

2.结果

2.1沟通技能与人际交往效能感的现状调查

按照该问卷的五点计分标准看，不同维度题目的均值分数都居于中等偏上水平。安慰他人的题目均值得分是3.35最低，倾听是3.78最高。按照标准得分来看，倾听得分是1.990最小，语言表达得分是4.018最高（见表2）。

由表3可以看出，各维度得分皆居于中等水平，利他效能是24.34最高，自我价值感为19.41最低，说明被试总体的自我价值感偏低，利他行为较高。按照标准差得分来看，亲和效能最高，为4.894；情绪控制效能最低，为3.902。

2.2沟通技能与人际交往效能感的相关分析

使用SPSS20.0对人际交往效能感与大学生沟通技能的各维度及其总分进行相关分析，分析获得表4（见表4），可以得到结果：人际交往效能感的各维度及总分和沟通技能的各维度及总分是显著相关的。

注：*P

将沟通技能的总分从低到高排序，以27%视作分界点，取前27%为低分组，后27%为高分组，将二者放于人际交往效能感每个维度和总分上进行比较，可以得到表5，结果表示，沟通技能的高分组和低分组除了在自我印象效能上没有显著差异外，在其他的维度和总分上都存在显著差异，高分组的平均值明显地高于低分组，高分组高于低分组的人际交往效能感得分。

3.讨论

3.1医学生沟通技能和人际交往效能感的总体状况

从调查结果看，医学生沟通技能和人际交往效能感的各个维度上都处于中等偏上程度，处于积极向上的发展状态，但是达到符合的水平还有一定距离。同时沟通技能中的热情、安慰他人、情绪控制这三个水平与人际交往效能感中的自我价值感和自我印象效能两个水平的得分相对其他水平比较偏低。纵观沟通技能各维度得分而言，导致在沟通技能上的总分差异就更大，不少学生处于沟通技能水平不符合的情况，医学生的沟通技能有必要得到进一步的提升。人际交往效能感中的亲和效能标准差最高，但是其得分极大极小值差异最大。因此，学生的人际交往效能需要得到提升，从而让学生的对自己的主观判断及效能预期得到提升并实践努力。

3.2医学生沟通技能与人际交往效能感的关系。

表4的分析讨论说明人际交往效能感和沟通技能二者的不同维度与总分之间都有着显著的相关性。二者各方面互相影响，表5的分析讨论也表明沟通技能的低分组在人际交往效能感的得分上低于高分组的得分：沟通技能得分越高，人际交往效能感得分也越高，二者呈正相关。班杜拉[8]曾说：自身得到的成就以本人实际的经历作为基础，是最重要的自我效能感的信息基础，成功的交往体验会强化对自己自我效能感的评估，而频繁的失败体验就会减少对自我效能感的预测。个人对交往效能感的预期是由自身的成功交往体验决定的。故提升沟通技能，有助于人际交往效能感的提高。

4.结论

4.1 医学生的沟通技能与人际交往效能感得分均处于中等偏上水平，其中尊重、倾听与利他效能、沟通效能得分较高。

4.2 医学生的人际交往效能感和沟通技能在二者的不同维度和所得总分上都具有显著的相关性，沟通技能低分组的人际交往效能感也明显比高分组的得分要低。

参考文献：

[1]邱丽颖，鲁可可.综合性大学五年制临床医学精英化培养的思考[J].基础医学教育，2014，08：648-650.

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[5]宫叶琴，安秋月.实习护生人际交往效能感与护患沟通能力的相关性研究[J].护理管理杂志，2010，01：9-11.

[6]王露讠胥，章雅青，戈晓华.护理实习生人际交往效能感与护患沟通能力的相关性研究[J].中国护理管理，2013，06：28-31.

[7]谢晶. 大学生人际交往效能感量表的初步编制与分析[D].太原：山西大学，2004.

人际交往和沟通的重要性第5篇

【关键词】大学生 交际心理需求 教学互动 双向沟通 大学课堂

从社会学的角度看，大学课堂是一个微观的社会，是作为社会人的师生人际交往的特殊场所。课堂教学的过程正是师生交往、互动的过程。大学期间，大学生寻求倍受肯定、尊重和个性彰显、自我价值实现等强烈的心理需求，促使大学课堂的教学方式必须改变，即改变传统的单向“授——受”教学为双向的甚至是多向的互动教学。人际交往中沟通的双向性原理也给了我们启示：教师、学生都是人际交往的主体，在课堂中同样重要，不可偏废；教学互动中的师生、生生之间会基于对方的行为而做出自己的反应，相互作用，相互影响，达到认识上的理解和情感上的融洽，从而建立起一种良好的人际关系，促成“教学相长”。

一、教学互动的内涵

互动，有广义和狭义之分，广义的互动是指一切物质存在物的相互作用和影响。狭义的互动（为我们通常所用），是“指在一定的社会背景和具体情境中，个体与个体、个体与群体、群体与群体之间通过信息传播而发生的各种形式、各种性质和各种程度的相互作用和影响的交际活动”。也就是说，互动本身就是一种人际交往活动。

教学也是一种“社会活动”，是发生在教师与学生（也包括教师与教师、学生与学生）的交往活动，是师生之间的“一种生命与生命的交往、沟通的活动”。课堂教学过程中的人际交往，指教师与学生在相互交往的基础上形成的一种特殊的较为稳固的相互关系与相互影响的人际关系体系。教学的过程是一个动态发展的教与学统一的交互、合创的过程，是课堂上教师个体与学生个体、教师个体与学生群体以及学生群体与群体之间，通过信息的传播而发生的课堂交往活动。

人际交往是双向性的，互动性的。教学互动即是一种师生之间的交互作用和相互影响，不只是教师对学生或者学生对教师的单向的、线性的影响，而是师生间的双向、交互的影响，同时师生间的这种交互作用和影响还不是一次性的或间断的，而是一个链状、循环的连续过程。

二、大学生特殊的交际心理需求呼唤大学课堂互动教学

美国心理学家马斯洛的需求理论认为，人的需求是人行为的根本动力。获得他人的尊重和自我价值实现的需求，是大学生这一具有较高文化层次群体的高层次追求，也是大学期间大学生自我奋斗的核心动因，这也是形成学习动机的基础。

大学生们一般都远离父母和昔日的师长同学，在大学这个新的人际环境中，对新的人际交往的需求是急切而热烈的。同时随着身心的日趋成熟，大学生的自我意识得到了迅速发展。大学生发现了自己的内心世界，对自己以及周围关系有了新的认识。由于自我意识尚不健全，他们需要参照其他人来审视自身；同时随着发现自我的惊喜，他们也开始意识到自身的孤立无援。孤独感的产生也加强了大学生对人际交往的渴求，并且由于大学生毕业后就要走向社会，大学生人际交往的需要还从大学扩展到社会生活之中。

这种人际交往的需求特色，使得大学生在与老师、同学的交往中尤其强调受到尊重、民主平等和理想化、诗意化。为此，课堂中需要教师尤其注重建立师生良好的人际关系，一种新型的师生关系。在这种新型的关系中，教师不再是知识的权威，而是学生的伙伴、朋友，教师的作用“得以重新构建，从外在于学生的情境转化为与这一情境共存”，“教师是内在于情境的领导者，而不是外在的专制者”。

三、人际交往的沟通双向性对教学互动的启示

大学课堂良好的人际关系的建立，是通过师生之间、学生之间相互的沟通来实现的。“社会生活中的人际沟通（interpersonal communication），是信息的发送者与信息的接受者之间的信息相互作用过程。在这个过程中，沟通的双方彼此交流各种思想、情感、观念、态度和意见，从而建立一定的人际关系。”课堂中的人际关系是在继承和传播人类文化科学知识和智慧成果的同时，并以此作为媒介，以个人的品质修养、智慧才能、情感体验、社会观念、人生价值和行为规范等作为信息而进行人际之间的交流。沟通有认识上的沟通和情感上的沟通两种，同时具有双向性，互相作用、互相影响。

人际交往中沟通的双向性启发我们，大学课堂的教学互动应强调：教学互动的主体是教师和学生，师生双方在互动中同等重要、互为主体教学的过程，不应该只是“受众”（学生）单向的接收信息、被动地“听”，单方地只强调教师的主体性，只会造成“填鸭式”教学，不符合人际交往中信息沟通的规律，教学的效果自然无法提高。

为此，现代教育强调教师的身份要有所改变：教师不再是传统意义上的“传道、授业、解惑”的教育者，而是学生学习中的帮助者、合作者、引导者、促进者。教师在课堂中应把学生作为课堂的主人、学习的主人、发展的主人，积极培养学生的主体意识和参与意识，开发、调动学生包括自信、自强、适应、创造等特质在内的主体性，在主体和主体之间的交往来影响人，以教师与学生的互动来发展人，实现“教学相长”。

教学互动是一种师生双向交互作用和相互影响的过程。师生间的交往、互动是双向的、交互的，不是单向的、线性的，同时，“师生间的这种交互作用和影响又不是一次性的或间断的，而是一个链状、循环的连续的过程”，互动中的双方总是基于对方的行为而做出自己的反应。

一般情况下，一方面，教师的行为对学生的影响巨大，教师的言行、待人接物的方式方法，对学术的态度等等，对学生具有潜在的榜样、示范性影响，学生还往往会依据教师情感、期许和评价求来调整自己的行为，因而，教师应注意自身的修养，以自身优秀的人格魅力感染学生，启迪学生的心智；另一方面，学生的行为也会直接影响教师的教学行为，一个有责任心、有经验的教师，会根据学生的行为反馈适当地调整自己的教学方法，做好“因材施教”。

教学互动中学生之间交往要推崇竞争加合作、互助友爱。教学互动中还存在学生之间的相互交往。教学互动的过程，其实也是学生之间互相学习、交流、进步的过程。学生可以在教学互动中将自身培养成具有良好交往和沟通能力的人，一个善于思考，具有合作精神的人。

参考文献

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[4]张厚粲.心理学[M].南开大学出版社，2002，（2）：214.

人际交往和沟通的重要性第6篇

[摘要]人际交往和沟通能力已成为21世纪人才竞争的重要参数之一。大学生是祖国未来的建设者和接班人，肩负着国家繁荣和民族振兴的伟大使命，培养良好的沟通能力和有效的沟通行为，使其更好地融入现代社会具有重要意义。文章对当代大学生人际沟通能力存在的问题进行分析，重点探讨正确认识及有效提高大学生人际沟通的策略，即构建沟通教育机制，加强人际沟通能力培养，建立团体心理辅导，关注特殊群体沟通状况，注重网络心理教育，把握网络社交适度原则，搭建有效沟通渠道，拓展多元化的沟通途径。

[

关键词 ]大学生人际沟通有效性策略

[作者简介]罗丙军（1976-），男，宁夏中卫人，重庆交通大学，讲师，硕士，研究方向为高校思想政治教育。(重庆400074)

[基金项目]本文系2012年教育部人文社科青年基金项目“基于网络的大学生接受思想政治教育机制研究”的阶段性研究成果。（项目编号：12YJC710069）

[中图分类号]G712 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985(2015)19-0118-02

在全球化发展的背景下，社会竞争日益激烈，人与人交往日益频繁，只有有效的沟通，才能实质性地增进相互之间的理解与信任，帮助自己不断提升核心竞争力，在激烈的社会竞争中胜出。如今，拥有良好的人际沟通能力已成为一个人发展的基本能力之一，是一个人事业成功的需要。当代大学生要由“学业人”转向“职业人”，学好专业、提升专业素质固然重要，但要想在毕业后得到他人和社会的认可和肯定，提高人际交往与沟通能力等非专业素质不可或缺。在推进和谐社会建设中，必须高度重视大学生群体中因心理问题而引发的社会问题，尤其要关注大学生人际沟通能力缺失的问题。教育工作者应努力探索全新的、系统的人际沟通模式，引导大学生快乐学习、健康生活，培养正确的思维方式和生活态度，营造良好的沟通氛围，切实解决当代大学生人际交往存在的问题。

一、大学生人际沟通实效性的内涵

21世纪社会的基本形态是信息时代，其明显的特征之一就是激烈竞争。只有通过有效的沟通，才能更好地适应社会、改变环境，发现、把握与创造机遇。沟通能力是决定一个人在社会竞争中胜出的关键因素，是一个人走向成功的重要素质，直接影响着大学生学习和生活的各个方面，与大学生身心健康、人格健全、人际关系的协调、困惑的化解、矛盾的解决以及综合能力的培养密不可分。随着经济全球化和改革开放的进一步深化，我国高等教育招生规模不断扩大，大学毕业生的就业压力逐年加大，相当一部分大学生或多或少地出现心理问题，而这些心理问题大部分源自沟通障碍，束缚和阻碍着大学生潜能的发挥。有效的沟通一方面需要信息发送者清晰地将信息传递到信息接收者，使其能准确理解信息的含义；另一方面需要信息发送者重视信息接收者的反馈，并根据其反应及时调整、完善信息的传递，沟通双方都期望自己的思想、感情、认识以及价值观被认可，是一个动态的双向、互动的行为。笔者认为，大学生人际沟通的内涵是在建设和谐社会的进程中，努力提高大学生人际沟通能力，实现大学生群体与自己、与他人以及与社会有效地交流思想、感情和信息，力求人与人之间和睦相处、身心健康、快乐生活，在促进和谐社会构建的同时，更好地实现自我价值与社会发展相结合的互动的交流方式。

二、大学生人际沟通能力现状

1．自我意识强烈，漠视他人感受。当前，“90后”大学生存在思想活跃，兴趣广泛，崇尚自由和时尚，个性张扬、乐于表现，目标明确、意识客观等特点。在学习、生活中，时时以自己为中心，不能客观正确地评价自己和他人，普遍存在管理自我情绪能力不高的现象，凡事都期望自己获得最大化的利益，考虑别人的感受甚少。强调社会和他人应理解自己，喜欢抨击社会，指责他人。忽视平等、尊重与真诚、合作等基本的沟通原则，喜欢自吹自擂、盛气凌人、自私自利，不考虑他人的感受和需要，甚至有的同学把自己的快乐建立在别人的痛苦之上，听不进去别人的意见和建议，这种“低能”的表现和沟通方式，既伤害别人又不利于自己，随着时间和空间的转移，让自己的迷惘和困惑日益凸显，无法与别人进行真诚、平等的良好沟通，导致自己的问题更加复杂、严重。

2．自我封闭严重，不愿敞开心扉。当代大学生大部分是健康、阳光的，乐于表达自己内心的情感，善于调适自我，但也有相当一部分属于自我封闭型，不会自我调节。这种类型表现为：一是孤傲的处世态度，习惯把自己封闭起来，不愿与别人交往，把自己的思想、情感埋藏得很深，当遇到不能解决的问题时，不能管理自己的情绪，容易做出冲动和出格的事。如复旦黄洋投毒事件就值得我们反思。二是性格孤僻型的，不愿让别人了解真实的自己，表面上愿意与别人交往，但总是在伪装自己，始终不能彻底打开自己的心扉，遇到困难时不与同学沟通、不会释放、不寻求帮助，当自己无心应对时，尽显疲态，有可能破罐子破摔、自暴自弃，酿成恶果。出现这种现象除自身不善交际外，还有来自家庭的贫困、自身的不足以及别人的嘲讽等种种原因，造成自卑的心理、贫乏的心灵和扭曲的人格，导致严重心理健康病态。如马加爵杀人事件就是一个明显的例子。

3．沉溺网络虚拟，弱化人际沟通。在信息网络时代，网络生活已成为当代大学生新热点，发短信、打手机，发微信．聊QQ等成为大学生人际沟通的主要手段。但网络的虚拟性给大学生沟通带来了许多负面影响，使人际沟通出现了非人性化倾向。面对虚拟的人际沟通，传递的信息缺乏思想和情感，随意性太大，容易迷失自我。一旦回归现实生活，面对面交流，显得无话可说。如一部分同学在网络上社交非常活跃，熟练应用各种有效的沟通交流方法，但在现实中沟通能力欠缺，交流不畅。大学生人际沟通过分依赖网络，自然会减少现实中人与人交往的机会，造成人际关系淡漠，甚至出现人际沟通的障碍。

4．注重学习成绩，忽视人际沟通。当前大学生的素质教育越来越被重视，但依然没有彻底改变对成绩的过分重视，高中阶段，学校、教师和家长非常看重学生学习和升学率，而忽视了学生的综合素质、心理健康、生活习惯、适应能力等方面的培养，尤其忽视有效性的人际沟通培养和引导。进人大学后，面对全新的环境、生活方式和学习特点，相当一部分学生陷入了独立与依赖的矛盾中。如现实与理想出入较大，会产生焦虑、失意、压抑，甚至出现抑郁症等。这种意识潜移默化地影响着大学生的生活，他们习惯沉浸于书海，寡言少语，不愿甚至逃避与他人交流，不能自我调节，如果学校、教师和同学不能及时予以正确引导，他们将无力应对、难以适应和融人新环境，使其感到迷惘和困惑，有的甚至一蹶不振，一晃四年，连份工作都找不到，成为社会的包袱和家庭的累赘，这也是高等教育的悲哀。

三、提高大学生人际沟通有效性的实现路径

1．构建沟通教育机制，加强人际沟通能力培养。高校学生因人际沟通冲突引发的校园问题不容忽视，许多高校尤其是理工科学校没有正式地将大学生人际沟通的培养列入教学计划中，最多开设一些选修课。这样的培养机制显然不能培训学生的沟通技巧，使他们正常、有效地沟通就无从谈起。一是高校要科学合理地制定沟通技巧课程。精心设计教学内容，突出课程的实践篇幅，建立大学生沟通能力培养的评价机制，以加强大学生对沟通的认识为目的，为有效提高大学生的沟通能力打下良好的基础。二是将高校教师、教辅人员的培训纳入沟通教育体系中。只有提高了教师、教辅人员的沟通技巧，才能增强教师与学生沟通的有效性，保证在平等交流的原则下，在思想政治教育过程中，充分发挥教育者应有的启发和引导作用，将沟通的艺术、说话的魅力潜移默化地传递给学生。三是建立大学生心理档案。大学生进校时，要建立大学生心理档案，根据其心理特征及心理健康状况进行分类，通过了解和分析个体能力差异、个性特点、心理需求、学习心理等，采取因材施教、重点帮扶、心理治疗等措施，有效地帮助学生认识自我、改善自己，解决人际交往中不同层次的问题，化解矛盾，促进学生健康成长。

2．建立团体心理辅导，关注特殊群体沟通状况。调查发现，当代大学生群体的沟通动机与沟通焦虑的差异会引发各种人际冲突，甚至产生严重的心理问题，这不是一般心理咨询室能解决的，需要通过团体心理咨询，才能化解人际沟通中的各种困境。团体心理辅导应用范围广、感染力强、效率高，能变被动为主动、容易转变个体成员不成熟的偏差态度与行为。高校应建立团体心理辅导的方式来提升大学生沟通能力。一是培养团队意识，淡化“自我”意识。衡量大学生是否合群的重要指标是团队意识和集体观念，当代“90后”大学生大部分都是独生子女，团队意识和集体观念较欠缺，应通过教育机制引导，鼓励他们积极参加社团活动、集体活动、志愿服务、社会实践活动等，搭建沟通平台，寻找可谈心的朋友，敞开心扉、表达情感，让他人接纳自己，消除自己对他人的偏见，实现同学之间和睦相处。二是重视贫困大学生的沟通焦虑。贫困大学生心理压力往往因为家庭困难等因素比一般大学生大，他们对别人的谈话很敏感，对他人的言行持謦戒和怀疑态度，总会认为所有的人都针对自己，内心深处往往对校园社交感到恐惧和烦躁，如果不能及时得到心理上“疏导”，必将产生强烈的自卑感。高校教育工作者应积极通过团体心理辅导，创建团结互助的班集体和寝室，营造良好的沟通氛围，帮助他们走出心理误区，化解内心的困惑和矛盾。

3．注重网络心理教育，把握网络社交适度原则。大学生是网络化热潮的主力军，网上交往行为比真实的社会情境中的行为呈现出更多的诱惑和非理性，但它毕竟是虚拟的，不能够完全代替现实沟通所给人的真实感、成就感、幸福感、愉悦感。首先，加强网络思想政治教育丁作的技术控制。在大学生网络交往行为过程中，学校要积极监控、引导和干预他们的行为，利用网络技术及时掌握学生思想动态，并对一些偏激的言行和错误行为予以及时制止。其次，加强大学生网络安全和法制思想教育。坚持文明上网，宣传法律底线，网络既是一个虚拟的空间，又是一个真实的世界，在网络空间互动的人们必须遵守相关的规定，不允许散布虚假信息，无中生有地恶意攻击他人和社会，应理性、科学、客观地评判事物，通过网络社交，传递一种文明、一种风尚、一种正能量。最后，积极开展网上心理咨询，引导健康网络社交。通过多元交互式心理咨询，实现教育者与学生、学生与学生之间的心灵沟通，关心和疏导心理偏激、行为反常的学生，将网络社交存在的心理问题给予及时纠正，引导大学生正确面对心理压力，调适自我，控制好情绪，健康、文明上网。

4．搭建有效沟通渠道，拓展多元化的沟通途径。有效沟通需要搭建有效的沟通渠道，并选择适当的沟通媒介和途径。有效的沟通信息需要沟通渠道和沟通媒介的传递。首先，帮助学生提高自身的人际魅力。每个人都渴望拥有良好的人际魅力，人际魅力是一个人的综合素质在社会生活中的集中体现。学校可通过“读书月”等活动，鼓励大学生每月读一本经典书籍，并撰写读书心得体会，丰富大学生的内心世界，全过程、多方位提升。其次，增强学生集体荣誉感和个人自豪感，激发学生表达欲望。当代大学生是大学社会活动的主体，培养其合作意识、团队意识势在必行，学校应通过组织丰富多彩的社团活动，定期开展讲坛、论坛、讲座、演讲等，也可以开展一些运动比赛和知识竞答，增进同学之间的相互理解，激发个体学生的潜能发挥，提高学生的身份认同感，有利于加强情感性沟通。最后，开展专题教育，提高学生人际沟通技巧。沟通技巧的提高，可以弥补学生意识上的不足，改善人际沟通效果。学校可以在校园网、LED显示屏等，或是专题讲座，提供沟通艺术、沟通技巧、礼仪培训等学习机会，为学生提高沟通能力提供多元化的支持，促使学生尊重对方的个体差异，学会倾听他人的意见和建议，并掌握以点头、微笑、称赞等非语言沟通方式对对方的信息进行反馈，不断提高沟通技能和情绪管理能力。

[

参考文献]

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（栏目编辑：贲伟）

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人际交往和沟通的重要性第7篇

一、网络传播中人际关系的特点

1、虚拟化与间接性是网络传播中的人际关系一个明显特征。虚拟、间接和符号化的人际关系是网络传播的主要特征，同时，交流的空间与范围也可不受时空的约束，过去的沟通局限被突破了，可以使人们之间多对一，一对多与多对多的交流。通过互联网络交流，事实上是通过以计算机为载体，以网络为中介来进行信息的传递。

2、自由、平等、开放是网络传播中人际关系的一个重要属性。以对人际关系的范围影响来分析，与传统社会交往相比，前者有限于社会阶层的地位、权力、职业和利益相近的。网络则没有，人际交往是虚拟的，在熟人之间可以发生，并且可能发生在陌生人之间，不同语言、不同层面、不同地区、不同民族的人之间也能够相互沟通。例如，湖北省有一个爱好音乐的，她就很容易在范围很广的区域内找到一个知音，一个四川小伙子就可以交到一个新疆的女朋友。正是由于网络传播的博大，无论是哪一类人，都可以在网络中找到一个他们心灵的角落借此寄托他们的理想和感情。这就是网络最引人入胜的因素之一。

3、网络人际关系是在现实社会中的人际交流中延伸出来的一种交往方式，虚拟的人际关系同时拥有现代社会和传统社会两组人际关系的性质。网络中的人格是现实中的人的人格的延续和补充，而且可以更多展现出人的内心世界。网络成为一种可以提供宣泄的渠道，以缓解现实的压力，在网络的虚拟环境里，消除了对自由表达的限制与约束的一些禁忌，网络沟通当中，心理上在双方都没有形成压力，可以一吐为快平时受压抑的思想，平时不敢说的在这里都可以恣意释放，网络使人的心理产生一种自由的轻松感。

二、网络传播丰富了人际交往方式

通过网络传播能够做到同步的发送信息，相互之间借助网络进行交流，基本上可一起共享资料;在获取和发送信息方面与以往相比具有十分显著的优势，它包括了以往交流方式的各个方面，网络利于人们之间进行人际交流的好处如下:

1、随着交流形式的变化，以及网络技术的飞速进步，网络传播中的人际交流形式更加的多样化。人们能够借助网络互发电子邮件，方便了相互的信件交流;也能够借助一些通讯工具来进行沟通，如QQ、微信等;例如:电脑若配有一对摄像头和小话筒，你就可以看着对方来唱歌，这种面对面的交流。网络聊天实际上是凭借网络特点进行的人际传播，“人们可通过语音命令进行无障碍地网上冲浪”。

2、网络交流打破了地域的限制。借助于网络的传播来进行人际交流，要比以往的通电话、写信有着更加明显的好处与实用性，只须轻轻按下钮键，就能连上所有在世界范围内有网络的地方，世界真正成了地球村。而且若你的语言水平较高的话，你还可以将自己的意见写上，告别了以往我们耗尽体力，远涉千里，疲惫不堪之后刻下“＊＊来此一游”的话。在网络上痛快走一回，不长时间后，你或许已神游到了世界的另一端了。

3、交流范围更广。以往的交流方式，你很难做到在同一时间和处在不同地方的数百人共同交流，比如共同看一场电影或看一首诗，以及马上看到别人的反应。这在使用互联网的现在，仅须一台电脑就能实现了。由人际传播的角度来讲，除了语言之外，人的发型、打扮、身体动作、眼神、姿态以及表情等等，均为信息交流的重要媒介，而在网络传播里面，这些媒介的功能减弱了，而正是由于这一原因，才不利于网络传播里面人们对传播情景的看法，且对确定与诠释信息起了负面的作用。亦不利于行为的表达，传出信息的人很难经由信息表达某种情绪，显现个性，以及进行控制或展示魅力。

4、交流所用的成本更少。目前除了在买电脑、以及网络方面所需投入较大外，网络连接好后的每一次信息传递相比别的的传统人际沟通方式都更为迅速与花费少。以要和某人探讨一件事为例，双方做一次面对面的沟通将含有路费以及路上往返的时间等，通话则含有电话费，若要交资料还含有传真与打印费。而通过网络你仅须打开QQ、接好视频，就相当于面谈，再加上一封含有相关内容的电子邮件，而实现这一过程所用的时间可能比你整理好资料出门坐车的时间要少，而且对于包月使用网络的用户，所花的费用基本上可以忽略。

三、网络传播给人际关系发展带来的积极影响

网络传播是以多媒体，网络化、数字化技术为核心的国际互联网络，是现代信息革命的产物。网络凭借技术优势，集文字、数据、图像和声音于一体，是传播史上迄今为止最先进的传播工具，给人际关系的发展所带来影响是非常大的。

扩大了人际沟通的圈子，有助于形成良好的人际关系。目前许多人觉得，心理不健康者的人际关系也会很差。通过一些实例也看出，人际关系对于促进个体心理健康具有很大的作用。一个人若朋友不多，另别人难以与之相处，则他的心理一定是存在缺陷的。一些有关研究人员，不管是在心理治疗技术的研究还是心理疾病的原因分析中，都着重考虑了人际关系这一因素。沙利文觉得精神病含有人际关系里面不适宜的全部领域，大多是因为病人的童年人际关系不好，从而引发较重的忧虑感，引起精神的分裂。有的心理研究人士认为，探讨人际关系和心理健康之间的关系，是解决心理健康与治疗问题的关键所在。他们认为，与别人相成良好的人际关系是自我实现者具有的一个显著特征。而另一些心理研究人士认为，探讨人际关系和心理健康之间的关系，对于解决人际问题具有很大的作用。目前社会中，有越来越多的人感受人际关系的冷漠。人们在建成的高大建筑中孤独地进出，非常需要简捷迅速而又灵活的沟通方式。通过网络沟通使得彼此间的交流范围扩大，提升了人际交往的准确性、简捷性、时效性，对形成良好的人际关系有很大的帮助，而且对上网学生的心理健康也会产生正面的影响。在以往的沟通方式下，个体的人际沟通基本上都是局限于实际生活中窄小的圈子里。而借助于网络平台的人们却能够跨越千山万水，不受地域空间的约束，将全部世界浓缩在一个小村落之中，真正做到了“我们的交游遍天下”。它能够让人不出房门在顷刻之间具有多年故友般的内心感受，而省掉了相互的寒暄、试探、防备与道义上的责任。而且，因为网络人际沟通可以做到匿名，上网的学生之间通常不发生面对面的直接交流，使得网络人际沟通能够打破岁数、性别、职务、衣着、外表等以往人际沟通中的一些限制因素，从而形成更为自由、协调、对等的人际关系。电脑网络不但提升了通常社交的简捷性，扩大了社会范围，而且消除了某些具有特殊不利条件的人们在社交上的障碍。例如学生在家里面可以通过网络进行沟通与聊天。又如一位脚部受伤不能行走者可能局限在狭小的范围而不能走入别人的生活圈子;一个脸上被严重烧伤的患者，可能由于变形的面部使得一些人不愿或不敢接近;边防哨卡的军人可能由于不能离开岗位及地域偏远，而不能和外界交流……，电脑网络给这些特殊的人们开辟了与别人沟通的全新天地。另外，电脑网络还能够作为治疗一些有社交害怕症病人的初级训练工具。让他们先借助电脑网络和别人进行不用直接面对面的交流与谈话，逐渐培养交往的信心，随后再走到现实中进行的人际沟通训练。

四、为个体不良情绪的宣泄给出了适合途径

目前心理方面的学者十分重视宣泄在维护与治疗心理健康中的作用。这种维护与治疗的重要任务之一就是为被压制的心理症结给出宣泄与放松的途径。可是，因为受以往观念与行为习惯的干扰，有不少人在出现烦恼与心理问题时，通常不愿意或不习惯去看心理医生，也不善于向身边熟人说出。这种不愿看“心病”情况与“家丑不外传”的大众心态，严重妨碍了个体心理问题的有效解决，也造成了个体心理健康。网络交往的匿名性特点为上网学生不良情绪的及时宣泄与网民之间的情感支持、心理鼓励给出了新途径。五、网络传播对人际关系的发展引起的弊端网络传播在为人们平时的相互沟通提供诸多益处的同时也引起了一些弊端:

1、人际关系冷漠化。网络尽管可以使人们之间的沟通不用面对面的进行，但也使人际交往的行为趋向单一化，即将网络作为主要凭借。正由于网络是提供了很大的方便，以往要面谈的事情如今通过电话，或上QQ在短时间内即可解决。每到年节都是中国人进行感情沟通的好时机，而现在由电子贺卡、电子邮件取代了以往的明信片、亲笔的书信，连买的礼品也能够网上交易且可送货到家。大家知道，通过媒介所做的人际交往行为会由于媒介物的特点而难以保证信息的完整，虽然网络十分先进，但它毕竟还是和面对面的沟通有区别，谈话内容说完了，而情感的互动没有取得理想的效果。交流方式的单一化不仅使情感有所不足，还有良知、正义感等。

2、对网络的利用不当而造成上网成瘾，诱发人格障碍或心理障碍。“网瘾”即“互联网成瘾综合症”，英文简称为IAD。主要表现为:一上网就非常高兴，上不了网就“网瘾难耐”。甚至有的人整天上网，不思饮食，整个晚上也不睡觉，引起体能下降、生物钟紊乱、整天精神不佳、情绪低落、思维混乱、食欲不振等等不良生理和心理反应。

3、弱化人际交往的社会性和规则性，使传统道德受到冲击。互联网给出的是一个数字化的环境，它没有实际当中那种显现出的具体时空位置与形态，网络沟通主要通过电脑来实现，与现实空间中的沟通相比更难于被直接的感知。

五、结语

人际交往和沟通的重要性第8篇

［关键词］手机媒介；高校宿舍；人际关系；维护；影响

［中图分类号］G206.2；C912.1 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2011）31-0155-03

1 高校宿舍人际交往的特点分析

人际关系指在社会交往过程中形成的人与人间的心理关系与心理距离,表现为认知的肯定或否定、情感的喜爱或厌恶、行为的交往或隔绝。高校宿舍人际关系指大学同宿舍成员在信息沟通、情感交流、人际交往过程中形成的心理关系。宿舍人际关系是大学生人际关系网的重要一环,对大学生成长和成才具有重要作用。融洽的宿舍人际关系有助于营造积极的学习氛围,是大学生愉快生活与健康发展的必要条件。寝室作为大学生的“家”、课堂的延伸、高校的“细胞”、社会的序幕,人际关系是否和谐直接关系到宿舍成员能否获得归属感,能否开扩视野、获得激励,能否准确定位、了解他人、步入社会。

据徐州师范大学调查,59.5%的学生认为宿舍有自己不喜欢的人,34.9%的学生认为与室友相处不融洽,高校宿舍存在不和谐的人际关系,为人际冲突埋下隐患。高校宿舍由来自不同区域、不同家庭的成员组成,家庭经济状况、城乡差异、生活习惯、个性差异等因素影响高校宿舍人际关系。大学生心理不完全成熟、欠缺交往技巧,处理宿舍人际关系凭感觉和情绪,难以适应宿舍集体生活,易引发宿舍人际矛盾与冲突。自卑与自负、嫉妒与猜疑、自傲与自私等心理因素也直接影响宿舍人际关系。部分大学生无法和室友长期友好相处,产生误会、隔阂、冲突,导致焦虑、紧张、抑郁等负面情绪出现,产生敏感、轻生厌世、仇视社会等危险心理信号,不利于大学生健康人格的塑造。

大学生刚摆脱对师长的依赖,成为独立的自由人,缺乏和室友的交往技巧,不懂宿舍人际交往原则与人情世故,不知如何处理宿舍交往消极因素,无法适应宿舍集体生活。受年龄、经验、阅历等因素影响,部分大学生人际交往能力薄弱,表现为和室友交往不主动,心理过于自闭；部分大学生想表达对室友的关心,却不知从何下手；想赞美室友,却无法正确把握赞美的程度；想表达对室友的歉意,可难以放下面子,语言显得硬邦邦,引起对方反感；发生宿舍矛盾时,想解决问题,但心有余而力不足,使矛盾扩大和升级。

大学生宿舍人际交往观念存在误区,表现为交往恐惧,害怕室友过于了解自己,刻意保持和室友的心理距离,关系处于表面化、形式化阶段；情感冷漠,室友遇到困难也不闻不问、形同陌路；自我定位偏差,以自我为中心、忽略他人感受或是随波逐流、缺少自主性。大学生宿舍人际交往目的表现为功利化趋势,室友间交往只是为了满足自身利益,忽略情感交流和友谊的深化,交往动机不单纯,利益成为维系室友间的纽带。大学生交往方式过于依赖网络的虚拟交往,交往手段由面对面沟通转向依赖现代化设备,交往变得更方便、更快捷,但语言和文字沟通的魅力被削弱。宿舍是大学生人际交往的中心,理想的高校宿舍人际关系应具备如下特点:

1.1 主动交往

大学生在人际交往中渴望关心和被关心、帮助与被帮助、理解与被理解,要和室友很好地相处,满足人际需求,就要提高交往的主动性和积极性。要主动接纳室友,包容室友的缺点和差异化,信任室友,把猜疑降至最低点。当宿舍关系发生矛盾,不能逃避,要主动解释,重建良好的人际关系。大学生要增加人际交往的自信性,不要担心室友拒绝、否定,双方相互适应和支持。消除人际交往的误解,主动交往有别于“拍马屁”、“墙头草”,主动交往不同于“低人一等”,而是一种积极的交际策略,是建立亲密的室友关系、获得归属感的前提。

1.2 互帮互助

帮助他人是建立良好人际关系的起点,是建立深厚情感的基础,是深化友谊的有效途径。正所谓“患难见真情”,帮助他人是拉近心理距离的催化剂。室友深处逆境时,心理是最脆弱、最需要得到他人安慰,此时一条安慰短信、一个鼓励的眼神、一杯浓浓的热茶都将抚慰室友心灵,缓解室友的心理压力,帮助室友走出困境。当自己遇到烦心事,室友也会伸出援助之手,形成良好的交往循环,良性的交际循环增加交往的频度,有助于亲密关系的形成。相反,对室友的事情麻木不仁、小心吝啬,甚至是幸灾乐祸,室友关系可能出现间隙或中断。

1.3 相互尊重

尊重具有双向性,尊重他人,就是尊重自己。注意和宿友交往礼仪、礼貌,不贬低他人、维护他人自尊,有错要主动道歉。学会换位思考,从他人的角度分析问题,意见不一致时,要耐心地倾听他人意见和想法。从心理上尊重室友间的差异,宽容他人的存在方式。尊重他人有别于“老好人”,不等于对室友缺点放任自流,要选择合适的方式和口吻提醒室友,让对方感受到真诚,并非是指责和嘲笑。大学生要学会自重,适当的做自我暴露,让室友接纳自己、了解自己、喜欢自己,但要把握好宿舍人际交往的度,不干涉室友的隐私,为双方留足个人空间。

2 手机媒介的人际传播功能分析

手机媒介是依靠无线通信、互联网等技术手段,发送及接收文字、图片、视音频等各类信息的移动信息终端,以及与之相关联的信息内容、信息展示平台、信息传播者、信息受众之间双向或多向互动的信息传播新媒体。手机媒介是网络媒体的延伸,具有强大的人际沟通功能,成为人际沟通的“桥梁”和“纽带”,是维系人际关系的有效工具。据中国工信和信息化部(MIIT)统计,截至2011年1月,中国移动电话用户达8.6972亿人,用户的普及率达64.4%。手机媒介打破时空限制,克服计算机难以携带弊端,实现图、文、声等多媒体信息随时随地的传播,成为人际传播的有力工具。

手机媒介是覆盖人群最广的一种媒体,依托移动互联网,把更多的人联接起来。信息传递方便快捷,克服纸质媒介时效差和传统电子媒介无法随身携带的弊端,实现说话和走路的同步化。传统媒体传播一般是单向的,难以实现双方随时随地双向沟通,手机媒介信息传递与反馈具有即时性,成为人际传播的亮点。手机媒介实现声文并茂,实现立体化、全面化地交流,多媒体信息传播满足用户多样化交往需求。依托无线通信技术,实现信息的精准传送,有手机信号的区域,就能准确地传递与反馈信息。手机传播具有强制性,对方发送的信息符号,手机媒介必然收到,用户选择性受限。

手机媒介是网络的延伸,超越简单的言语交流界限,提供手机短信、电子邮件、电子商务、音视频下载等服务,服务内容和领域呈现多元化、全面化、生活化特点。手机应用丰富多彩,手机小说、手机电视、手机新闻、手机学习等服务受到用户青睐,为人际沟通交流提供素材。手机媒介功能多样化使其成为休闲、娱乐、获取信息、了解世界的工具,拓宽了社会交流渠道,打破了传统人际交往模式,成为人际交往的载体。手机媒介具有如下人际交往特征：

2.1 人际沟通的间接性

人―机―机―人沟通模式克服面对面传播的时间、空间、心理等局限性,语言通话沟通保留当面沟通特征,可视为面对面沟通形式的发展和延伸。借助手机媒介沟通的交际方式保证交往内容的隐私性和保密性,避免因意见不同意或拒绝等情境带来的紧张感、局促感和尴尬感,沟通更加自由畅通。短信息的传递增加人们的情感,成为联系感情的纽带,文本无声无息,可以表述当面难以启齿的话。人们会选择借助手机媒介拒绝他人、道歉、表述不同意见、表达爱意等,主要利用手机媒介间接性传播优势。

2.2 人际交往的相对平等感

平等感并非个体身份的平等,而是话语权的平等。手机媒介营造虚拟化的沟通氛围,削弱现实沟通的规则性,相对而言,更愿意暴露自我、展现自我。现实交往中,人们会顾及交往对象的身份、地位、尊严、面子等,制约真情实感的表达,会产生距离感、层级感。借助手机媒介的沟通,降低可视化的心理压力,心情相对放松,以相对平等的心态进行交流,更易敞开心扉、充分表达见解。部分交往信息的缺失“遮蔽”了交往双方的身份差异,将交往压力降到最低点。

2.3 人际传播效果好

便携、私密、贴身和互动等特点,提升了手机媒介传播效果。手机媒介的贴身性,使随时随地沟通成为可能；借助手机的人际交往对象多半是认识的人,点对点的针对性传播增加了人际沟通的可信度；双向、自由、互动的传播模式,保证信息传递的隐私性和准确性,成为信息互动和情感交流的手段。据上海高校调查,62.7％的学生在短信中更能表达自我,50.0％的学生认为使用短信比实际日常生活中更容易与人他交流。手机媒介人际传播效果良好的特征,成为吸引用户的重要因素。

3 手机媒介对大学生维护宿舍人际关系的作用分析

高校宿舍人际关系的形成经历觉察相识―表面接触―亲密互惠―稳固相容4个阶段。初入大学校门,最先遇到的人就是室友,但同宿舍同学彼此不熟悉,无法形成有效的沟通和交往,仅处于观察阶段,通过对室友外貌、言谈举止进行知觉,作出赞许、有好感或是厌恶、鄙夷的评价；观察仅能了解部分个性特征和心理品质,但获取的信息有限,要想深入了解,必须彼此接触、进行交往,直接的谈话和交流显得格外重要,此阶段没有过多的情感卷入；因表面接触,被室友的某些特征吸引而产生好感,双方交往会越发频繁和密切,沟通内容和范畴广泛,几乎是无话不谈,心理卷入和情感渗透程度变深,关系较为密切；处于稳固相容阶段,双方在情感、认知和行为达成一致,关系比较稳定,人际相容程度高,是人际关系的理想阶段。绝大多数宿舍关系处于表面接触或亲密互惠阶段。

宿舍空间固定、宿舍成员不可选择、成员间接触频繁、成员差异化大等因素决定宿舍人际关系的复杂性。天南海北的同龄人能相聚便是一种缘分,要用心体验宿舍集体的温暖,珍惜来之不易的友谊；理性看待彼此差异,包容他人短处,多从室友角度看待问题；降低对室友的期望值,保持平和心态；学会关心和帮助室友,切忌以自我为中心；注意个人行为,不能放任自己,以个性互补弥补个性的差异。宿舍交往是一门学问,更是一门艺术,宿舍人际关系需要通过恰当渠道加以维护。

手机媒介的诞生和无线通信技术的发展为人际传播手段与交往方式带来变革,人际交往模式发生翻天覆地的变化。手机交往打破了传统受制于时空、地域、社会阶层等的交往模式,创造了全新的人际传播空间和传播模式。手机媒介通过全方位、多层次的信息传输为社会成员提供更方便、更广泛的社交机会,使人的社会性得到延伸和发展,创新了人际关系。以短信交往为例,替代了费时间、费精力的传统贺卡选择、购买、填写、邮寄等复杂流程,人际交往变得更快捷、更方便,打上科技时代的印记。据中国工业和信息化部(MIIT)统计,2011年1月中国移动短信业务量约691.2亿条,庞大的业务量诠释了手机短信的传播优势。

手机媒介功能强大、轻巧便捷,能满足沟通和交际需求。大学生思维活跃、兴趣广泛,乐于接受新事物,对手机媒介接受能力强。大学生独生子女居多,成长中缺少玩伴,大学期间面对学习、工作、生活等多重压力,易产生空虚感、寂寞感、无聊感,力图通过沟通与同龄人建立友谊,手机媒介人际传播功能迎合大学生的需求。生动活泼、经济方便、高效快捷的手机交往符合追求新意、张扬个性的大学生口味,对大学生具有诱惑力。据南京理工大学调查,短信以80.5%成为人际交流方式首选,面对面交流占74.7%,手机通话占50.1%,固话占19.5%,书信占8.8%。手机媒介成为人际沟通的有效方式,对维系宿舍人际关系有重要作用。

3.1 酣畅淋漓地表达情感

受传统文化影响,大学生喜欢含蓄的表达方式,人际交往疏于情感表达。大学生在人际沟通过程中会斟酌词句、刻意隐藏真情实感,手机媒介为大学生选择合适的沟通语言留足时间,为真情实感的表达创造条件。间接沟通克服面对面沟通的障碍,避免室友因否定或分歧而产生的心理不适,为双方留下回旋余地。手机交往促使大学生摆脱现实生活的禁锢,尝试表达隐藏在内心深处的情感。诸如对室友当面很难有勇气说出“你是我一生的兄弟”这样的话,会让对方觉得肉麻,怀疑说这类话的动机,但借助手机媒介会将心理不适感降到最低点,易于接受,感受到发送者的真诚,私密性增加说出此类话的可能。手机媒介成为室友间情感宣泄、吐露真心话的平台,成为拉近心理距离的工具。

3.2 化解人际矛盾和分歧

室友间的分歧为人际关系的破裂埋下隐患,分歧使彼此心理距离扩大,彼此接纳性和融洽度下降,如果得不到解决将升级为人际冲突。大学生独立性强,看待事物很难达成共识,室友容易会为些小事闹得不愉快,甚至大打出手,造成宿舍人际关系紧张。手机媒介应扮演劝和者的角色,成为双方沟通、信息交换的平台,借助相对自由和平等的信息沟通,为双方了解彼此立场和理由创造条件,成为缓和紧张关系的催化剂。大学生认识到错误,当面道歉又觉得难为情、无法开口,手机媒介便可派上用场,一个电话、一条短信成为消除心理隔阂的融化剂,既顾及到双方自尊心和面子,又达到了缓和宿舍人际矛盾的目的。

3.3 构建和谐的宿舍文化

和谐的宿舍文化对好的宿舍人际关系构建至关重要,宿舍文化是校园文化发源地,由物质文化和精神文化构成。以手机为媒介,增加沟通、深化感情,增强宿舍团结协助意识,形成良好的宿舍氛围,把高校宿舍变成温暖的家。良好的宿舍文化氛围成为产生良好宿舍人际关系的外部条件。好的宿舍文化是开放的、互动的、共享的,借助手机媒介和室友分享趣闻、发表见解,或是第一时间和室友分享成功的喜悦或是烦心事,形成信息和情感的良性互动,使所有社会成员具有归属感、安全感、信任感,增强室友间相互依赖感,彼此的心紧紧地靠拢,宿舍人际关系不断得到深化。 4 结 论

宿舍人际关系是大学生必须面对的问题,宿舍交往的好坏关系到大学生学习生活的心态,成为心理发展的土壤和心理健康的源泉,对健康人格的形成至关重要。宿舍人际关系相对复杂,良好的沟通渠道对处理宿舍矛盾和冲突至关重要。手机媒介人际传播特点和优势成为大学生人际交往的选择。高校要做好宣传教育工作,大学生发挥人际关系构建的主体能动性,正确地使用手机媒介,发挥其对建立和维系宿舍人际关系的工具性作用。

参考文献：

［1］李丹.大学生和谐宿舍人际关系探析［J］.世纪桥,2008(3):56-57.

［2］王荣.大学生人际关系新探［J］.烟台教育学院学报,2005(9):64-67.

［3］周海英.数字新媒体论［M］.湖南：湖南师范大学出版社,2009.

人际交往和沟通的重要性第9篇

关键词:大学生;人际交往

中图分类号:G64文献标识码:A

大学生人际交往能力,是指大学生之间以及大学生与其他人之间传递信息、交流思想、表达感情、了解需要,并运用语言符号来实现心理沟通的能力。在大学校园里,同学之间生活上的相互照顾,学习上的相互帮助,活动中的相互支持,感情上的相互交流,师生间的教学相长,都需要有一个良好的思想、行为、情感的沟通。一个不善于交际,没有正常人际交往的人,就会在自己与社会、与他人之间筑起一道心理屏障,把自己与他人和集体分离开来。这就必然妨碍个人的全面发展,甚至影响自己的一生。因此,大学生要努力把握人际交往的特点、功能和成功交往的基本原则,不断提高自己的人际交往能力,熟悉人际交往艺术,善于与各种类型的同学交朋友,学会与各种群体和组织打交道,才能促使自己健康成长。

当代大学生由于大多是独生子女,从小在父母的呵护下扮演着小公主、小皇帝的角色,无形之中养成了娇气、霸气、任性乃至自大的个性,常常会有不谦让、不愿帮助他人的坏毛病。加上入学后在学分制的引导下,他们长时间处于学习文化基础课,争取在班上名列前茅的心理状态,而这种心态往往会导致同学之间的恶性竞争关系,在人际关系上考虑较少,投入不多,经验不足,以至于在上大学之后,心理问题频发,从而认定理想中的大学只不过如此,感觉一切都和自己梦中的大学校园不符,进而导致情绪低落,放松对自己的要求,不求上进等问题相继而来。现在针对这一群体所存在的基本问题,我们应该通过有效途径引导帮助他们,为他们创造良好的平台和氛围,使学生们拥有正常健康的人际交往行为。

一、大学生在人际交往中的问题

笔者曾在大学生就业指导中心工作多年,通过对我校毕业生在招聘会求职过程中的普遍现象进行调查分析,结果表明:用人单位在招聘时最看重的是学生的综合素质,用人单位对大学生的一个基本要求是要有良好的人际交往能力和密切合作的团队精神。招聘的人才既要懂技术、又要会营销。因为公司要发展,就要面向市场,而良好的人际交往能力是一个关键。在人才招聘会上,许多用人单位都比较青睐学生干部和学生党员,倒不是这类学生的专业水平比普通大学生更优秀,而是这些学生有着较强的人际交往能力,善于与人协作。

只要在社会中生存,就会面临着不断与人交往、与人协作的问题,人际交往能力对一个人事业的成功也有着非常重要的意义。我们从科学性、艺术性和现代社会规范性的角度来分析沟通,会发现它的构成非常丰富,再加上某些大学生不良的人生追求和对社会需求的沉淀性认识,这些都导致新时代大学生的沟通能力与现代社会的期望产生了或多或少的偏离,主要特征表现如下:

1、追求高分和证书的获得,忽视沟通能力的培养。在计划经济时代,我们曾过分地强调成绩的第一性,优秀的学习成绩是父母的唯一期望,因为它是获得一个好工作的重要前提和必备条件。这样的意识观念至今还影响着相当数量的当代大学生。他们沉浸于书海,却寡言少语,缺乏甚至逃避与他人交流沟通,不注重甚至不会自我修饰。当他们走向社会时,展示的只是优异的学习成绩和一本本证书,反馈到的却是用人单位的叹惜声。

2、个性张扬式的人际关系冷漠。竭力追求各种时尚的大学生在刻意塑造与众不同的个性表现:金黄色的头发,嘴里溜出难以理解的话语,我行我素,不顾及他人情绪,与你没有共同话题等等,这就是他们的“鸡立鹤群”。网络已不再仅仅是操作工具,而是某部分人的生活必需品,他们将时间和情感寄托于虚拟的社会化中。人的发展应建立在现实的人与人互动的基础上,社会学理论中的“镜中之我说”和“概化他人说”证实了这一点。有的大学生沉醉于那种虚假的满足,他的人格和交往模式也被那种虚拟环境模式化了,当回到现实中时,他们都是发号施令者,都要充分地展示自己的个性,可得到的回应仍是自我的“高高在上”,难于融入群体之中,阻碍了合作团队的建设。

3、个体文化与组织文化的偏离。文化是人类与社会不断相互作用而积淀的结晶,它具有一定的传承性。但在信息社会时期的社会变迁、阶层流动、文化交流过程中,呈现出一种大学生新新人类文化,他们缺乏人们所期望的勤俭、纯真和理性,只有自以为是的“后现代主义文明文化”的价值取向和行为取向。这样的大学生很难建立可信度,很难构建共同价值观体系,难以获得认同感。

4、当代大学生群体中的独生子女现象。如今独生子女已成为大学校园里的主体人群。他们中有的家境优越,集千般宠爱于一身,只身离家外出求学途中,碰到一点小问题可能就误以为天快塌下来了;有的学生凡事憋在心里,难得与人沟通,遇到不顺心的事就可能自暴自弃;不少学生已习惯以我为中心,“人人为我”视其为理所当然,至于“我为人人”既不去想,也不愿去做,久而久之,尊敬师长、敬老爱幼观念淡薄了,冷漠、自私、怕苦、怕累的坏习气养成了。这种“唯我意识”的形成,极大地影响了大学生人际交往的正常发展。

二、大学生沟通能力培养教育策略

随着人们对职业经理人沟通能力的重视,对大学生沟通能力的培养教育也引起有识之士的重视,那么如何培养大学生的沟通能力,尚在讨论论证之中。笔者认为,当前应着重做以下几方面的工作:

1、开设管理沟通的相关课程,确定合理的教学内容。高校是传授知识的殿堂,当然也要传授沟通方面的知识,针对目前大学生沟通理论缺乏、沟通能力不足的现实,高校必须开设管理沟通的相关课程,并合理设计教学内容,制订教学计划。通过管理沟通课程的学习,增强大学生对管理沟通的认识,为提高大学生的沟通能力奠定雄厚的理论基础,也为大学生今后适应社会做必要的准备。

2、加强心理教育,使大学生克服沟通中的心理障碍。心理健康是大学生健康必不可少的一部分,当前部分大学生正是由于心理不健康而影响其沟通能力的提高。因此,高校应该对大学生进行心理教育,培养大学生良好的心态,克服大学生之间的沟通障碍,实现大学生之间的良好沟通。通过心理教育,消除大学生的各种心理疾病,培养大学生自信、宽容、理解、合作、助人的品格,成为受社会广泛欢迎的人。

3、培养集体意识,淡化独生子女意识。有无集体观念是衡量大学生是否合群的重要指标。行为科学理论认为,人不仅是自然人,而且还是社会人,每个人不可能与世隔绝独立生活。大学生是社会活动的一个大群体,因此培养培养大学生的集体意识势在必行。其中最重要的是树立集体观念,克服以自我为中心的观念,增强合作意识和团队精神。大学生通过参加集体活动,寻找知心朋友,向同学敞开心扉,倾诉心声,发泄情绪,既可以消除他人对自己的偏见,也可以消除自己对他人的偏见。

4、加大沟通能力的训练力度。管理沟通是一门实践性很强的学问和艺术,沟通能力的提高仅靠书本上的知识是远远不够的,必须通过实践经验的总结不断提高。因此,高校要在不放松基础理论培养的前提下,加大沟通能力训练力度。(1)帮助大学生正确认识自我,努力实现自我超越,使大学生能够找准自己的位置,根据自己的实际设计自己的成长路线,并战胜各种困难,实现自己的目标;(2)加大实践教学力度,为大学生进行外部沟通提供条件和机会。教学人员选择一定的背景和场景,设计具体的沟通问题,给出特定的沟通对象,让大学生深入第一现场,扮演不同的角色,以提高实际沟通能力;(3)鼓励大学生加强自我训练。沟通能力的提高是日积月累的,不是一蹴而就的,自我训练非常重要,因此要鼓励大学生利用一切可以利用的机会和条件,自觉地进行自我训练,促使沟通能力的快速提升。

(作者单位:陕西科技大学)

主要参考文献: