中石化电子商务优选九篇

引言：易发表网凭借丰富的文秘实践，为您精心挑选了九篇中石化电子商务范例。如需获取更多原创内容，可随时联系我们的客服老师。

第1篇

“中国石油化工集团公司(下文简称“中石化”)在央企信息化水平评价中被评为A级企业，名列第一。其中，中石化的ERP、生产营运指挥系统和电子商务等三个信息化项目被评为央企信息化示范工程。”――2009年12月30日，在国资委下发的《关于公布2008年度中央企业信息化水平评价结果的通知》和《关于公布首批中央企业信息化示范工程的通知》中，这句话赫然在目。

据了解，国资委对中央企业信息化水平评价工作开始于2008年，134家央企参加测评，53家中央企业的148个项目参加了评选，这次被确定为示范工程的项目共30项，中石化占3项。

而究竟是什么，支撑起中石化在信息化领域取得如此好的成绩呢?

电子商务之路

曹妃甸原油码头工人们有条不紊地装卸货物，宿州油库装油车在电子提单系统下快捷地提油，中国石化3艘油轮正缓缓驶向太平洋……走进中国石化生产经营调度中心，长达20多米大屏幕上显示着中国石化在全球各地的生产及业务情况。通过信息系统的应用，实现了油气资源优化配置，动态实时监控生产过程、装置运行、物流配送、库存、产品销售等；实现了上中下游，产、供、销、物流配送的资源集中管理和实时运营指挥。

事实上，这只是中石化信息化的一个缩影。而这一切，要从中石化走上电子商务之路说起。

实际上，在决定开展电子商务之前，石化集团公司自身已经具备了一些有利条件：其一，中石化有迫切开展电子商务的需求，平均每年有约数百亿元的物资材料采购量，已优选出了一批长期合作供应商；其二，集团公司内经过20年的信息系统建设，公司内从上到下有了一定规模的硬、软件物质基础，培养了一批管理和信息技术骨干。

2000年4月6日，中国石化物资装备部立即成立了物资采购电子商务建设领导小组，紧急从各业务处室和有关企业抽调十多名员工组成网站建设专门工作小组，全脱产集中工作。2000年7月初基本完成网站软件开发，随后，物资装备部先在各业务处室内部进行了模拟测试。2000年8月15日，物资采购电子商务网站正式开通运行。

为适应网上采购工作的不断发展和变化，中国石化物资采购电子商务网站先后进行了四次重大改版升级。同时各种底层数据和信息格式设计规范、编码完整，可与现有的业务应用系统相互接口，实现数据共享。而据中石化信息化工作人员介绍，2003年9月，中石化电子商务网站又进行了系统第四次升级(4.0版)，“增加了竞价采购和价格数据库等新的功能，优化了采购业务操作，基本解决了系统运行不稳定和上网速度慢等影响网上采购的突出问题。”

采销模式根本转变

可能令最初的设计者也没想到的是，电子商务从根本上改变了中国石化采购和销售模式。

中石化物资采购电子商务系统的使用单位包括其下属近百家企业，涵盖生产、建设、科研等各个方面，参与网上交易的供应商涉及煤炭、钢材、设备制造等各行业供应商，拥有供应商用户2万多家，上网用户达到3万多个，网上交易的物资品种覆盖56大类物资，达到250多万种。实施网上采购，改变了中国石化下属各企业之间的关系。

同时，网上采购也彻底变革了传统采购模式。传统的物资采购订货会制度被全面废除，电话、传真、邮件等传统的沟通方式逐渐被网上互动交流所替代。通过实施网上采购电子商务，网上提报采购需求、网上询价、报价、比--价和网上评价并确定供应商的全新的、标准化的采购业务流程和运作模式已经确立并固化在系统中执行――借助电子商务系统，中国石化实现了阳光采购。

无论采购员身处何地，只要接入互联网，登录电子商务系统，随时可以发询价、收报价，随时可以进行商务交流，鼠标点击之间，完成了信息传递、实现了信息共享。

而总部与企业之间、企业与企业之间、总部、企业与供应商之间可以按照权限范围查阅相关采购业务操作进展情况、合同执行情况、供应商业绩考评等信息，单个企业和单个业务人员的采购合同历史情况和采购经验，可以在中国石化范围内广泛共享。

除此之外，最实际的效果便是有效地降低了采购成本和采购费用，极大地提高了采购效率。采购信息瞬间传递到各石油石化企业和国内外供应商，一般物资采购周期从过去的1～2周缩短到现在的2～3天，甚至几个小时，工作效率显著提高。据统计，截至2008年，中石化物资采购电子商务网上采购金额达到6000多亿元，单从节约采购资金来看，累计节约采购资金已达223亿元。

从封闭到开放

“电子商务系统如何从封闭走向开放，将目前面向内部的电子商务改造为第三方电子商务平台。”中石化内部人员介绍，这是目前中石化电子商务面临的主要挑战。

据了解，中石化电子商务系统建设之初主要是为适应中国石化自身管理改革和业务改造的需要，业务也是发生在中国石化与中国石化供应商和客户网络成员之间的交易行为。

“经过9年的探索和不断发展完善，中国石化在电子采购和销售方面取得了丰富的经验和显著的成效。中国石化电子商务系统已经具备了走向市场，作为第三方平台为央企和社会提供服务的能力。”

按照国资委信息化现场会上李荣融主任关于“扩大中国石化电子商务应用范围，为央企服务”的指示，中石化内部正在研究将中国石化电子商务改造为第三方电子商务平台，为其他企业提供采购、销售和信息服务。

第2篇

1实景化教学的内涵

德国学者将职业能力分成了综合职业能力以及基本职业能力，其中基本基本能力包含了社会能力、方法能力和专业能力，而综合职业能力则是对专业能力的进一步抽象。实景化教学能够通过真实的工作场景来强化学生的综合职业能力，其主要实施的方法为：学校有以教学效益为主或者有自主经营权的合作企业，并能够企业管理者的协助下完成教学工作，学生在职业岗位中学习电子商务有关的服务和能力，从而在学校期间积累近似于一线工作的经验，并在毕业后迅速适应电子商务的职业需求。实景化教学本质上是工学交替以及实践教学的延伸，是将原有的实践教学进一步的扩大了，从而实现了从理论实践到直接的岗位培训模式，从单一的了解基础知识以及实践能力培养，到综合的积累电子商务经验和技术的教学过程。

2实景化教学的应用方法

2.1构建实景化教学的方案

实景化教学与传统的实践教学不同，其增加了一些新的教学环节因此与常规的教学方法有一定的差别，因此需要在教学设计、教学管理等方面进行调整。与之对应的教学体系、课程安排以及人才的培养计划也均需要进行改变，因此必须重新梳理教学模式和方法，重新整理教学中的学分、学时、教材和课程等常规教学元素，建立以岗位和工作为导向的教学模式。同时要积极的构建对应的教学评价体系，由于实景化教学中是教师以及企业管理人员两者均为教学的参与者，因此教学的评价体系也要面临调整。从传统的教师评价逐渐的扩展为师傅评价、客户评价、学生评价和教师评价等多元化的方式，评价的内容也从原有的课堂向实践教学转移，例如要将客户评价、出勤、阶段小结、有无突出表型等纳入教学评价中，而对学生的评价也要尽可能的还原企业的真实环境，从而全方位的实现实景化教学的目的，及时的发现实景化教学和培训中遇到的问题，提高学生的综合职业素养。

2.2完善实景化教学基地建设

实景化教学的重点是教学基地的建设，因此校方要尽力的为学生营造良好的教师团队和场地环境，通过校企合作去构建以教学效益而不是经济效益为主的非营利性教学企业，并主要为学生实训工作提供服务。因此学生就能够在有组织和计划的完成学习和实训任务，同时校方也拥有教学以及管理的主动权。实景化教学的构建方法一般有以下两种模式：①将校内的实训基地进行改造，通过引进外部管理技术以及和企业的合作将校内的实训基地转变成拥有实权的校方经营实体，从而在校内实训基地开展电子商务工作，通过积极的联系客户并提高校内企业的效益。②在校外新建经营实体，当然校方拥有自，但主要的目的还是为了培养学生的职业能力。如果学校原本就拥有很多电子商务有关的网站建设等业务的话，那么也可以有原有的承包式经营向学校的管理经营转变，企业的总经理和部门经理等均由校方的教师或者领导来担任，但逐渐的由原有的经济效益为主转变为教学效益，为学生提供企业化的教学环境。

2.3实景化教学实践课程安排

学生先在学校完成基础的电子商务理论课程，随后进入实景化教学的阶段，一般在校内完成为期1月的实景化教学内容。一般来说在学生三年级的第二学期内分批开始基地教学的模式，开始学习电子商务实际需要的各项技术和能力，并在部门经理和教师的指导下，真实的完成自己的业务量。同时让学生定期完成岗位轮换，分析电子商务各个环节对人才能力的不同需求，同时定期完成学生的基本工作情况和记录。在学生返回课堂后，教师要针对性的分析实景化教学遇到的典型问题，促进学生综合素质的提高。

3结语

第3篇

关键词：电子商务；Web使用挖掘；Web推荐；频繁序列模式

中图分类号：TP393文献标识码：A 文章编号：1009-3044(2008)16-21279-03

Realization of Data Mining in E-commerce Website

XU Chun-xuan1,JIANG Wei2

(1.Beijing United University,Beijing 101200,China;2.Shandong Institute of Occupational trade,Weifang 261011,China)

Abstract: As the rapid development of the Internet, the technology of Web mining has become a hotter research field of data mining. This paper discusses the characteristics and methods of Web mining, which provide an idea of unifying structure of Web links to supply the data pretreatment in order to identify user session more precisely. While browsing pattern is being mined, the Web content clustering and the users clustering are unified to enhance the recommendation system performance.

Key words: E-commerce; Web usage mining; Web pages recommendation; Frequent sequence patterns

0 引言

随着数据库技术的不断发展以及数据库在信息管理中的广泛应用，数据库中存放的数据急剧增大，导致了知识发现和数据挖掘领域的出现。数据挖掘通过发现有用的新规律和新概念，提高了数据拥有者对大量原始数据的深层次理解、认识和应用[1]。它可以通过分析企业的原有数据，做出归纳性推理，预测客户行为，帮助企业决策者调整市场策略，减少投资风险。

由于各类电子商务网站的兴起，电子商务的业务竞争比传统的商务竞争更加的激烈。仅凭传统商务网站的静态连接是不可能适应现代社会的高速要求，也不可能满足更多的客户需求，更不可能争取更多的业务量。理想做法是把客户真正需要的信息推到客户面前，以此来吸引客户的关注。那么如何快速地分析出更准确、更有用的客户信息，从而对网站进行决策支持，如何为客户提供其相对感兴趣的商品信息，建立个性化的电子商务网站，这就需要在电子商务网站中运用数据挖掘技术，建立个性化的电子商务网站。

Web挖掘是指利用定性归纳、分类学习、关联规则挖掘、聚类分析等数据挖掘算法，从与Web相关的资源和用户浏览行为中抽取感兴趣的、有用的模式等隐含的信息。根据挖掘对象的不同，可以将挖掘分为三大类：（1）Web内容挖掘(Web Content Mining)，在人为组织的Web上，从文件内容及其描述中获取有用知识的过程。（2）Web结构挖掘(Web Structure Mining)，从Web链接结构中获取有用知识的过程。（3）Web使用记录挖掘(Web Usage Mining)，也称为Web日志挖掘，是从Web的存取模式中抽取有价值的信息和模式的过程。

1 问题分析

个性化推荐技术是电子商务推荐系统中最核心、最关键的技术，很大程度上决定了推荐系统性能的优劣。

近年来，对于Web使用挖掘的兴趣和工作逐渐增多，它也成为对客户的行为模式进行捕捉和建模的一种根本方法。一个非常成功并被广泛应用的个性化推荐技术是协同过滤技术（CF，Collaborative Filtering）[2,3]。给定一个目标客户的活动记录，协同过滤技术比较该记录和其他客户的历史记录以找出与当前客户最相近的K个客户，这些客户与当前客户有着相同的兴趣，找到的邻居就用来向当前客户推荐其未访问或购买的项目，它最大的优点就是对推荐的对象没有特殊的要求。利用协同过滤技术的系统有著名的GroupLens/NetPerceptions[4]、Ringo/Firefly[5]等。基于CF的技术存在着缺陷，它需要通过在线方式形成邻居的格式状态，随着用户数量的增加，计算量呈线形性增加，对于在大规模的数据集上提供推荐服务将导致不可接受的延迟。同时，还存在新加入项的问题，即冷开始问题，由于新加入的用户或资源还没有被访问或评价，造成新用户和新资源得不到推荐[6]。还有其他的一些推荐方法，如给予用户信息统计的推荐技术，它是先将用户根据个人属性进行分类，然后再基于类对类中的用户进行推荐[7]，在文献[8]认为显式输入用户属性的优点是简单，并且能够准确表达用户的兴趣，但是却很难收到成效。原因有用户很少主动表达自己的喜好、用户对问卷调查会产生厌倦、只能静态被动的接受用户的信息，不能将用户喜好的转移而自动修正用户的兴趣。

2 基于Web使用挖掘技术的推荐

目前，比较流行的技术是利用用户的Web日志进行挖掘，其中的数据预处理和日志挖掘算法是Web挖掘中的关键技术。Web日志挖掘主要提供面向用户的信息分析，所以首先要从Web日志中识别出用户会话（User Session），作为日志挖掘的基础。目前用户会话表示方法考虑到用户页面访问的时间顺序问题，可以通过访问的Web日志来预测用户的访问行为和网站周期性的访问行为，一般采用将用户会话表示成浏览页面的页面序列，它能够表示访问页面的时间序列。但是这种方法也是存在着缺陷：这是由于用户浏览页面是基于多个浏览窗口同时访问网站，因此可能用户在同一时间访问多个页面，这多个页面可能是通过同一个页面建立的不同超级链接，也可能是通过多个页面进行链接的。这样可能这些页面的访问顺序关系可能并不重要，如果将它们强行建立关系得话也没有多大的意义[9]。这是在进行日志挖掘时需要考虑的问题之一。

基于日志文件的Web使用挖掘推荐系统并不完美，仍然存在着以下的缺点[10]：首先采集到的数据不完全或者有限问题。在应用数据挖掘算法之前，往往要使用启发式规则帮助形成数据，这会使产生的用户模式不正确或者不合适。其次不正确的数据误导问题。当用户不再对网站进行访问时，其浏览信息还在日志文件中，这些数据可能会误导对其他用户的推荐。再次资源推荐的持续问题。当网站增加新网页时，由于这些网页从来未被访问过，即使与用户的兴趣相符合，推荐系统也很难发现并将其推荐，这也是一个冷开始的问题。而过去的兴趣页面也因为不断的被推荐，而引来更多的访问，再进行推荐，如此往复系统会停留在对过去兴趣页面的无限推荐当中，造成推荐资源的新颖性不足。这又是进行日志挖掘时需要考虑得到的问题。

3 结合聚类和Web使用挖掘的推荐方法

3.1 数据预处理

Web日志数据预处理的过程就是经过一系列的数据处理转化为用户会话，通常采用图所示的数据预处理过程。

图1 典型的Web日志数据预处理过程

我们对日志数据进行了数据净化、用户识别、会话识别和路径补充这四个预处理步骤，将原始的日志文件转化为用户会话文件和页面/标识符索引文件。

数据预处理的结果作为日志挖掘算法的输入，直接影响挖掘的质量，因此改进Web日志数据预处理技术可以有效地提高Web日志挖掘结果的质量。

在进行数据预处理时，考虑到用户浏览页面可能是基于多个浏览窗口同时访问网站，因此可能用户在同一时间访问多个页面，这多个页面可能是通过同一个页面建立的不同超级链接，也可能是通过多个页面进行链接的。这就需要在数据预处理的过程中，考虑到页面的链接结构。也就是说不仅仅需要在日志中通过时间限制进行用户的会话识别，而是在以前普通会话识别的基础上考虑站内页面的连接结构，将同一会话内无连接关系的页面再划成不同的会话。

如图2。

图2

这可能是用户的一个浏览图，用户在A页面可能同时点击了其上的三个链接B、C、D，我们其实并不在意这三个页面的时间序列问题，而在意的是他们都是通过页面A来进行链接的，以及通过这三个页面用户有访问浏览了哪些页面。而在以往的用户识别中，可能会将B、C、D划分到同一会话中并且有一定的序列。如可能存在，如果这个路径满足了频繁访问路径的条件，在以后别的用户访问网站时，就可能进行推荐，而这种推荐却是毫无意义的。

因此在进行数据预处理时，要考虑到网站内网页的链接结构，从而有利于发现用户的向前引用事务[11]和用户的偏爱浏览路径。

3.2 聚类的使用

在前面分析到了，多数的基于日志文件的Web使用挖掘推荐系统都存在一个冷开始的问题，即当一个新的页面被加入网站中还未被任何用户访问过，则推荐系统不能将其推荐。这样我们就可以利用页面聚类的方法，可以将被访问过的页面进行聚类，然后对新页面归类，具体的实现可以用到矩阵聚类[12]。同时针对于用户进行相应的聚类分析，一类用户对应于一类的网站页面。对于某一新用户访问完网站后，可以根据其浏览的路径，将其归类，待下次其访问网站的时候可以推荐相应类内页面。

由于用户浏览页面时通常是带有目的性的，但可能带有多个目的，所以在浏览页面的过程中不同目的可能重叠交织，而不同的目的页面之间的访问顺序不是我们所关注的。假如用户同一时间段内访问A、B、C、D，访问A、B是为一个目的，而访问C、D又为另一个目的，则A、B与C、D的访问序列并不能反映出用户的访问意向，这就需要通过页面聚类将这些子会话事务区别开来，从而提高了页面推荐的精确度。

4 实现

图3

整个推荐模型分成两个部分：离线的数据准备部分和在线的推荐部分。离线的数据准备部分又分为两种方法：一是根据客户的浏览行为将客户模糊聚类分析；二是从日志文件中挖掘出频繁访问路径。在线部分也分为两部分：一是根据客户当前访问序列，在频繁访问路径集内找到这些访问序列的推荐集，然后由Web服务器把这些推荐集的超连接发送到客户的浏览器供客户参考使用；二是此用户的登录时，查看用户的所属分类，将属于这个分类的推荐集的超连接法送到客户的浏览器上。

5 结束语

Web挖掘的结果对于商家在电子商务环境下分析客户的行为、调整网站的结构以及进行商业决策有着重要的意义。本文集中在对Web使用记录的挖掘上，对数据的预处理工作做了一定的补充，结合网站中各页面的链接结构信息细化了用户的会话，并且通过用户的访问路径对用户进行聚类，并将挖掘的结果用于路径的预测推荐和新用户的归类。下一步的工作是如何提高页面推荐的精确度。同时，Web数据具有很强的时效敏感特性，在以后的Web挖掘研究中我们还要考虑到Web数据的实效度问题，这样可以让决策者去掉冗余或过期的信息，做出更符合时势发展的决策。

参考文献：

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[2] SARWAR BM, KARYPIS G, KONSTAN J, et al. Analysis of recommender algorithms for e-commerce[A].Proceedings of the 2nd ACM Ecommerce Conference(EC’00)[C] . Minneapolis, 2000: 135-141.

[3] Herlock J, Borchers A et al. An algorithmic framework for performing collaborative filtering[C].In: Proc of the Conference on Research and Development in Information Retrieval, ACM, 1999:230-237.

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[5] SHARDANAND U, MAES P. Social information filtering: algorithms for automating “word of mouth”[A]. In Proceedings of the ACM CHI Conference(CHI95)[C], 1995.

[6] Badrul M, Sarwar, George Karypis, et al. Analysis of Recommendation Algorithms for Ecommerce[A]. ACM Conference of Electronic Commerce [C].New York:：ACM Press, 2000:158-167.

[7] LANG K. Newsreader: learning to filter news’[A]. Proceedings of the 12th International Conference on Machine Learning[C], 1995. 331-339.

[8] 於惠文，周兴社.电视节目个性化服务技术的研究[J].小型微型计算机系统,2005.26(1):105-110.

[9] 詹宇斌，殷建平.一种基于有向树挖掘Web日志中对大频繁访问模式的方法[J].计算机应用,2006.26(7)：1662-1665.

[10] 崔林，王辉.基于网络内容和结构数据的用户浏览模型[J].河南科技大学学报（自然科学版）,2005.26（6）：59-61.

[11] COOLEY R. MOBASHER B, SRIVASTAVA J. Data Preparation for Mining World Wide Web Browsing Patterns[J]. Knowledge and Information System. 1999.1(1):5-23.

第4篇

关键词：电子商务；企业文化；企业文化重塑

中图分类号：F49文献标识码：A文章编号：1672-3198（2008）12-0342-03

1 企业文化对企业价值的贡献

1.1 企业文化推动企业提高核心竞争力

企业文化的内容应简单明确，价值观应得到企业员工的广泛认同。在这种价值观指导下，企业的主要成员对企业的实践活动会产生使命感，员工对企业及企业的领导者、企业形象将产生强烈的认同感。这是企业文化成为企业发展内在动力的基础，具体而言：首先，企业文化具有凝聚功能。企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。和谐的人际关系与高尚的人文环境，是一个集体与个人双赢的目标。在此基础上，企业就能够形成强大的凝聚力。其次，企业文化具有导向功能。企业价值观与企业精神能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中进行竞争战略和政策的制定提供依据。在构成企业文化的诸多要素中，价值观是决定企业文化特征的核心和基础，企业必须对此给予足够的重视并使之不断创新，与时俱进。再次，企业文化具有约束功能。企业文化为企业确立了正确的发展方向。约束功能能够促使员工加强自我修养与自我约束，提高员工的自觉性、积极性、主动性，使员工明确工作的意义和方法，提高员工的责任感和使命感。最后，企业文化具有塑造形象的功能。优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，可以为企业树立信誉，扩大影响，塑造企业良好的整体形象，是企业巨大的无形资产。总之，在现代企业中，从领导水平到员工素质，从产品质量到管理设施，从环境建设到产品开发，无不渗透文化的因素，无不体现着企业形象。企业的良好形象（即“商誉”）本身就是一笔无形的财富和资产。企业以展示“名牌效应”赢得社会与公众支持，符合现代公共关系和市场营销理论。从现代管理理论看，企业精神反映企业群体的理想目标，显示企业的发展方向和经营宗旨，代表企业的未来和前景，可以使企业的每个成员都能够自觉自愿地为组织目的实现做出贡献，从深层提高企业核心竞争力。

1.2 企业文化促使企业可持续成长

众所周知，物质资源总有一天会枯竭，但是企业文化却可以生生不息，传之久远，会成为支撑企业可持续成长的支柱。企业文化的本质体现在企业的核心价值观上。企业成长的可持续关键是企业所追求的长治久安的核心价值观要被未来的接班人确认并接受，接班人又要具有自我批判能力，这样就能使核心价值观在适应技术发展与社会环境变化的前提下得以继承和延续。近年来，众多企业所提倡的第二次创业，其目标实际上就是可持续成长。第二次创业的主要特点是要淡化企业家的个人色彩，强化职业化管理，把人格魅力、个人推动力变成一种氛围，形成合力，以推动和引导企业的正确发展。

虽说没有好的企业文化，企业也可以成长，但没有好的企业文化，企业却难以实现可持续成长。没有文化就好像没有灵魂；没有好的企业文化，就没有指引企业长期发展的明灯，因而无法获得牵引企业不断向前发展的动力。文化不解决企业的赢利问题，但可以解决企业的持续成长和发展问题。从这个意义上说，企业能否不断长大成为世界级企业，成为长寿公司，与企业文化建设的成败有着密切关系。

1.3 优秀的企业文化是企业吸引人才的制胜法宝

电子商务时代，人才成为企业生存和发展的关键。拥有大量的优秀人才，并把它留在企业，是推动企业实现升值的人力资本。当前对人才的争夺已经成为国际竞争的一个重要方面。

优秀的企业文化其魅力非同凡响，它会使员工热爱自己所在的集体，有时甚至达到一种难以想象的地步。对于知识型员工来说，物质不再是非常重要的东西，他们不全是经济人。根据马斯诺的需求层次理论可知，物质需求是人的最底层的需求，当物质满足了之后，人就会有更高层次的需求，也就是精神需求。因此，作为企业，单纯靠高薪、高待遇是不容易网罗人才、留住人才的。只有企业文化才会对他们起到很强的吸引作用，使他们产生强烈的归属感和自我实现的感觉。

2 电子商务对企业文化的影响

2.1企业文化重塑的动因

企业文化是企业在各种活动及其结果中所努力贯彻并实际体现出来的以文明取胜的群体竞争意识。这种意识贯穿于企业生产经营管理的各个环节中，并体现在员工的价值观念、精神状态、工作作风、道德规范、行为准则和思维方式上。企业文化重塑就是要在企业范围内建立一种全新的文化,以代替现有的那种很难满足企业成长的需要,愈往后愈会阻碍企业发展的旧文化。企业文化重塑的实质是让原有的企业文化发生质变,实现升华,使企业文化建设再上一个台阶,使企业能够适应瞬息万变的经营环境的过程。企业文化重塑是以企业内外部情况发生根本变化为前提的,这种变化主要包括:①企业所在地区的经济体制发生了根本性变化；②企业的经营权发生了从垄断向竞争的变化；③经济的发展使市场供求关系发生了根本性的变化；④科学技术的迅速发展给人们带来了新的生活方式,使企业传统产品与顾客需求之间产生了断裂性的落差；⑤空前激烈的市场竞争使企业的经营环境发生了根本性变化；⑥企业高速发展,在很短时间内, 企业经营的地理区域大规模拓展,或者由单一经营发展成为多种经营, 从而使企业进入了和当初不一样的经营环境；⑦企业内滋生的某些不良风气逐步积累,达到了发生质变的程度。以上七种根本性变化,如果是两种或两种以上同时出现,那么企业文化的重塑就势在必行了,而网络和电子商务的迅速发展,无疑引起了其中的多种变化。

2.2 电子商务时代对企业文化的冲击

电子商务是建立在网络这个新型媒体基础上的一种新思维, 是一个完全创新的过程。与传统的商务活动相比，电子商务引起的商务变化主要表现在以下几方面：首先,电子商务缩短了企业与消费者的距离。由于互联网的实时互动沟通以及没有任何外界因素的干扰,使得消费者更容易表达出自己对产品或服务的评价,这就要求企业不断提高产品和服务的质量。其次, 电子商务为企业提供了平等竞争的机会。在互联网上进行交易,不受时空的限制,企业的销售空间随网络体系的延伸而延伸,没有任何地理障碍,这无疑为更多的企业参与全球竞争提供了一个绝好的机会；同时,对所有企业来说也是一次挑战。由于竞争范围的扩大,要求企业必须引入核心竞争力,而企业文化的竞争又是企业管理的最高阶段,是一项长期性的任务。电子商务缩小了竞争者之间的差距,使得竞争最终体现在经营哲学、经营理念及价值观念上。最后, 电子商务要求企业将自己塑造成一个“学习型组织”。只有这样，企业才能够紧跟科技进步的步伐,在电子商务领域大展宏图,在21世纪的全球竞争中取得竞争优势。基于以上的分析,不难看出在电子商务时代,就企业而言,机遇与挑战并存,所以企业必须不断的探索和发展适应新形势、新时代的企业文化。只有这样，才会真正地在新一轮的全球经济大调整中立于不败之地。

3 电子商务时代企业文化重塑的思路

3.1 分析内外因素，提炼速度文化和创新文化

“一个企业的成败取决于其适应变化的能力”。这就是意味着“速度就是一切”。美国恩科系统公司信奉的企业信条是：“在未来的商场中，不再是大吃小，而是快吃慢。”现在，新的竞争越来越表现为速度竞争。因此在电子商务时代，一个企业选择什么样的核心价值观，是创造企业文化的首要问题。信息经济就是“速度经济”，速度已经成为企业提高竞争力的工具。因特网的广泛应用，使得世界的变化越来越快，可谓一日千里。基于因特网的电子商务可以迅速地了解市场信息，快捷地收集客户需求，广泛地进行产品宣传，即时地完成网上交易结算，众多的商务活动都可以瞬间完成，企业的生产效率得到了极大的提高。一句话，信息技术和网络技术的广泛应用使得电子商务企业进入市场的门槛大大降低。现在全世界都在讲创新，在今天的经济环境里，唯一不变的规律就是一切都在变。对此，任何组织和企业如果不时时变革和创新，就不可能维持自己的竞争优势。在信息化背景下，创新的作用得到了空前强化，并升华成一种社会主题。在电子商务时代，创新逐渐成为企业的生命力源泉，传统的生产规模、成本优势等因素不再决定未来，企业唯有通过持续不断的创新才能生存发展。企业要想在未来的全球化竞争中拥有一席之地，就必须突破传统的思想禁锢和思维定式，大胆从观念、管理、制度、技术等方面进行创新，使企业自上而下，每个毛孔都充满创新，通过自身创新的确定性去对付明天的不确定性。

3.2 更新员工观念，塑造员工行为

企业员工行为的塑造是企业文化建设的重要组成部分。对于那些在电子商务方面独领的企业而言，最短缺的既不是原材料，也不是资金；既不是技术，也不是新兴市场，而是人才的匮乏。人才可以为瞬息而至的未来插上想象的翅膀。美国麦肯锡公司总裁埃德•迈克尔斯说：“筹集资金并不难，精明的经营策略也可以模仿。技术的半衰期一直在缩短。对当今的许多公司而言，人才是赢得竞争优势的首要因素”。如今管理人员意识到，在当今经济全球化、电子商务化和以网络速度运行的全球市场上，由拥有自的人才组建的精干企业对快速决断具有关键意义。电子商务企业有赖于员工的聪明才智和主动性来作出更贴近消费者需求、更适应市场反应的决定。

电子商务重在服务，电子只是手段。使Internet能够为人类服务，服务的核心不是技术，而是企业的文化、员工的素质；Internet经济是服务经济，而不是技术经济。厂商不是单纯的供应商或销售商，而是服务供应商，谁比谁服务得更好，谁赢利就更多。

3.3 提升管理水平，革新管理思想与方法

在电子商务企业的决策行为中，创新性是举足轻重的。首先，企业组织结构要由原来的金字塔式、自上而下、递阶控制的组织结构向新型的网络组织结构转化。其次，管理重点由资本管理转为知识管理。知识管理是指运用集体的智慧提高应变和创新能力。在电子商务条件下，新的经济形态产生了许多新的管理思想和管理方法，例如柔性制造、分布式制造、敏捷生产、企业流程重组、学习型组织、制造资源计划等。

在创办电子商务企业和电子商务企业的经营中，必定会遇到各种意想不到的困难和挫折，如金融风险，交易风险等；而且市场竞争日趋激烈，一旦遭遇不测，没有韧性就会彻底。因此，企业家要有不怕失败、不怕挫折和百折不挠的勇气，要有献身事业、不惧风险、敢冒风险的精神和总揽全局、迎风掌舵的管理才干。

3.4 把握竞争环境，突显个性文化

企业文化建设要遵循个性化原则,要有特色鲜明的个性特征。体现企业精神生命力的一个重要标志在于要拥有自己的个性,没有个性的企业精神是很难凝聚员工并焕发员工斗志的。企业精神的概括和提炼要富有个性、特色和独具的文化底蕴,在表达上要体现共性与个性的统一,突出个性,不求其全,但求其特,求其有独具的文化魅力。

凡是成功的企业,都有自己独特的企业文化和个性鲜明的企业精神,例如北京同仁堂的“济世养生”，“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”；杭州胡庆余堂的“戒欺”，“凡百贸易均着不得欺字，药业关系性命，尤为万不可欺”，“采办务真，修制务精”。这些个性鲜明的企业精神就是这些“老字号”企业生命力长盛不衰的奥秘。在现代企业中，宁波雅戈尔集团的“装点人生,服务社会” 的企业精神,既有行业特点,又有独具的文化底蕴；一些国际知名企业的企业精神同样独具强烈的个性色彩,美国的贝尔实验室因为有不少发明创造而蜚声世界,它的管理之道是“无为而治”四个字,真正体现了高科技企业的企业文化特色。因为真正的科技发明什么时候出现是很难预定的,“无为而治”反映了宽松自由的研究氛围,比较符合科学研究的特点。

总之,电子商务时代的企业文化建设是一项长期的艰巨而又细致的建设工程,要循序而进,因势利导。企业要根据自己的实际开展企业文化建设,不要急于求成地提出口号化、雷同化的所谓“企业精神”和“企业理念”；要跟随时代的潮流，融入传统文化的精华，充分体现民族特色、现代文明成果并突出企业特色，建设一种有深厚文化底蕴，具备强大凝聚力的电子商务时代的企业文化。

参考文献

［1］［美］ 理查德•巴雷特．解放企业的心灵：企业文化评估及价值转换工具［M］．北京：新华出版社，2005（1）．

［2］徐彦．论企业文化战略的作用及其实施［J］．企业活力，2004，（2）．

［3］徐沛林．论企业文化和企业管理创新［J］．现代管理科学，2003，（12）．

［4］王云高．文化通自然［J］．中外企业文化，2003，（9）．

［5］陶岚．如何正确认识企业文化［J］.企业研究，2004，（4）．

［6］王琪延．大众常用经济词典［M］．北京：中国发展出版社出版，2001，(9)．

第5篇

以用户登录为例，如果每100次访问中，就有10个登录网站，那么此网站的登录转化率就为10%，而最后有2个用户订阅，则订阅转化率为2%，有一个用户下订单购买，则购买转化率为1%。很多人将网站转化率仅仅定义为注册转化率或者订单转换率，这都是狭义的网站转化率概念。要全面理解网站转化率的概念。

网站建设核心关键是“如何寻找潜在客户并有效的转化为合作客户”，这里提到有效的转换也就是说需找到客户但是客户不一定会与选中我们的服务或者产品。网站转化率的高低直接影响着网站销售的效果，在某种意义上假设网站转化率过低，其结果必将造成提高网络营销成本的弊端。有时网站运营者还在纳闷，为什么网站有流量却无销售？这是很多网站存在的共同问题，其根源问题是网站的内容、结构、等使得网站转化率过低。在根源问题没有解决时，却一昧的设想怎么实施网站推广计划，这是很多企业网络运营人员或站长朋友们常犯的一个错误。

网站转化率越高，网站盈利能力越强，单位来访者产生的客户越多；提高网站转化率能够在无法增加流量的情况下增加网站的盈利，所以网站转化率是我们必须关注的指标。另外，重视和研究网站转化率，可以针对性的分析网站在哪些方面做的不足，哪些广告投放效果比较好，可以迅速的提升用户体验、节约广告成本，提升网络转化过程。

简介

以用户登录为例，如果每100次访问中，就有10个登录网站，那么此网站的登录转化率就为10%，而最后有2个用户订阅，则订阅转化率为2%，有一个用户下订单购买，则购买转化率为1%。很多人将网站转化率仅仅定义为注册转化率或者订单转换率，这都是狭义的网站转化率概念。要全面理解网站转化率的概念。

网站建设核心关键是“如何寻找潜在客户并有效的转化为合作客户”，这里提到有效的转换也就是说需找到客户但是客户不一定会与选中我们的服务或者产品。网站转化率的高低直接影响着网站销售的效果，在某种意义上假设网站转化率过低，其结果必将造成提高网络营销成本的弊端。有时网站运营者还在纳闷，为什么网站有流量却无销售？这是很多网站存在的共同问题，其根源问题是网站的内容、结构、等使得网站转化率过低。在根源问题没有解决时，却一昧的设想怎么实施网站推广计划，这是很多企业网络运营人员或站长朋友们常犯的一个错误。

网站转化率越高，网站盈利能力越强，单位来访者产生的客户越多；提高网站转化率能够在无法增加流量的情况下增加网站的盈利，所以网站转化率是我们必须关注的指标。另外，重视和研究网站转化率，可以针对性的分析网站在哪些方面做的不足，哪些广告投放效果比较好，可以迅速的提升用户体验、节约广告成本，提升网络转化过程。

过程分析

网络营销过程

网民进行网络购买行为的过程一般为搜索关键词—点击搜索结果—进入网站—完成现象购买或者达成合作意向。或者是在某网站(门户站、分类信息网站等)看到公司信息—查找公司网址—进入网站—完成现象购买或者达成合作意向。

把握过程提升转化率

所以我们可以根据客户的在线购买过程，各个环节，节节把控，最后一步才是提升网站的转化率。

首先当然是想办法把自己的网站或者公司相关信息放到客户面前，这个时候当然要分析好公司自己的竞争优势和产品优势，在这个环节吸引客户，让客户有访问网站的兴趣。如果这个都没做好，别人的不知道你的信息网站做的再完美也只是修好了内功，没做好外交。至于怎样去推广自己，方法很多，比如做百度谷歌搜搜等搜索引擎竞价广告、百度谷歌的网盟广告，或者网站seo取得好的自然排名获取流量，或者去一些比较好的免费信息平台海量的免费信息、也可以跟一些大型的门户网站比如网易、搜狐合作等，方法很多，选择一个适合自己的就行。

解决了网站流量问题之后，我们接下来考虑的是网站的自身建设问题，用户看一个网站花的时间很短，怎样在短时间内把你的客户留住，让他跟你联系或者给你下订单呢？这个时候你就需要去分析你的客户看你的网站希望看到的是什么，把它放到网站比较显眼的位置，让客户来了就能找到自己想要的东西，认真服务好每一位客户，这样才可能真正的留住客户，使客户得到有效的转化。从而提升网站的转化率。

SEO

网站转化率与SEO有密切的关系，通过SEO把网站优化排名到搜索引擎搜索结果前面，让网站曝光率加大，从而网站访问率就增大，最终转换率就增大。

1、从提升用户体验的角度入手，深入了解网站访问者的动机以及分析其潜在需求。

2、网站页面的设计与制作需要具有说服力，针对访问者的情况，引导其浏览并购买产品或者服务。这个与SEO具有着质上的区分，不过SEO可以说是转换率方面的一种方式。

SEM

网站转化率与SEM的关系可谓唇亡齿寒，通过有效的SEM投放将站点内的信息准确的在相关的关键字上，不仅仅在保证网站正常运作，而且能够进一步拓展性的提高相关的转化率，不同于SEO的操作的不可控性，SEM将更加稳定的提供流量的同时，提高转化可能。

计算公式

公式

网站的转化率=(浏览产品人数/进站总人数)×（进入购买流程人数/浏览产品人数)×（订单数/进入购买流程人数)

英文为：Conversion rate=orders/visitors(shoppers/visitors)×(buyers/shoppers)×(orders/buyers)。

网站访问人数

即shoppers/visitors。主要影响因素包括流量构成和网站设计。如高质量的网站优化设计可以提高这个比例的值。

浏览产品人数

即buyers/shoppers。主要因素是：产品的吸引力和产品的展示方式。就是说要有好的产品，而且要有好的网站设计，让产品有一个更好的展示方式，让客户更容易被产品打动而将它下订单。

订单数

即orders/buyers。主要影响因素是网站购买流程的易用性。订单数有以下方面可以考虑：提炼独特卖、网站设计专业性、强有力的文案写作、提供详细信息回答所有可能的问题、增加网站对用户的信任度、网站实用性、促销配套综合使用、引导用户采取行动、提供零风险购买。

分析方法

一般而言，网站的转化率为1%-2%是正常现象，(不同行业、不同的网站其转化率也有所不同，有时网站转化率甚至可以达到90%)此时我们也可以通过增加网站用户体验、改进网站文案等方式促进其转化率的继续提高。一般分析网站转化率可以通过以下几种工具：网站流量统计

有很多网站提供免费的流量统计服务，网站运营者仅需要将统计代码安放在网页之中就可以顺利进行统计。

网站日志文件

网站日志文件分析，较为精准，不仅可以记录每个网页文件的访问情况，有时图片下载情况都有详细的记录。不过难度上较上述的网站流量统计系统大些，一般没有经验的人很难看懂网站的日志文件。此时在分析网站数据时，多采用的手法是抽取部分客户IP进行访问跟踪，看这些访客都访问了哪些页面？对哪些页面感兴趣？最后跳出页面又是那些？只有知道了这些数据，才可以知道网站真正的问题是什么？

转化周期

概述

网站转化周期概括了搜索者完成一次搜索请求达成交易的过程：可能会从一个初始需求开始，并且必须学习了解存在什么样的解决方案；获取足够多的信息之后，他们就会选择一种解决方案，并寻找特定的产品来购买(选择性需求)；如果他们确信已经发现了合适的产品和交易，他们就会购买产品，拿到之后开始使用这个产品。

过程

1.learn :搜索者从学习该怎样解决其问题开始，通过精心准备网站上的信息来讨论访问者的问题并逐渐引导他发现你的产品，这些就可以解决他的问题。

2.shop浏览商品信心:访问者在浏览商品信息阶段需要的信息与在学习阶段所需要的信息不同——学习阶段的人想要找到什么样的产品可以帮助他们，而浏览商品信息的人可以通过搜集信息来购买具体产品。

3.buy购买阶段:在购买阶段，他访问一个特定产品页面，仔细检查信息来决定是否购买。

4. get获得:后期跟进，检查情况

5.use使用:根据不同的产品，使用阶段可能有很多具体的步骤，售后及后期回放等问题；如果满意，那会成为老顾客，毕竟维护老客户的成本要远远低于发展一个新客户的成本。

误区

网站访问者数量的增加、促销、旺季等。因此，根据实际情况的不同，转化目标的设定也应该是不同的。如果的确是寄望部分商品销售量的提升带来收入提升，那么转化目标应该具体到增加这几种商品的销售转化上；如果网站访问者数量增加是网站收入提升的来源，那么转化的目标就应该聚焦在流量的捕获；如果是促销，那么需要关注的就是促销转化的情况。有时候，销售收入的增加是上面多种因素的复合，那就更应该注意目标的具体细分，以各个击破。

很显然，更加具体的转化目标才能带来更加具体的策略，才有助于集中优势资源，才有助于采取具体可行的行动，才能最终帮助优化转化。

另一个目标失焦的误区是，忽略目标的动态性。由于目标都是具体的，因此网站也就没有一个一成不变的转化目标。我有些朋友的电子商务网站刚刚开张，他们每天关注的就是有多少个订单产生。这本身没有问题，但是考虑到网站是刚刚建立，更现实的做法是初期的目标更应该聚焦于流量，而转化的目标则应该是有多少对于商品的有效关注。在没有累积到一定的潜在用户前就考虑订单转化的优化可能会揠苗助长。而一旦网站做到一定的规模，转化的目标就应该转移到订单的实现上了，否则肯定会失去收入。所以，在合适的时间考虑合适的目标才是理性的做法，才能帮助提升网站的转化。

提升方法

既然转化率对于一个网站来说这么重要，那么提升网站的转化率也是我们网站运营非常重要的一部分，今天红涛与大家一起来谈谈如何有效的提升网站的转化率：

关键字广告

通过谷歌关键字广告(Google AdWords)，或者百度竞价来进行网络营销，那么使用此方法您就不会为在短时间内提高转化率发愁，此方法特点就是见效快，关键字设置好后就立即生效，效果明显。

网站优化

简单的效果只能将访客引进来暂时性的提高网站流量，如果想做的更大更强，不但要把访客引进来，还要让访客在里面做客，这就应该考虑一下怎样提高网站转化率，网站转化率也是网站发展的关键之一，不可小视.

1、网站速度

首先，当访客进入网站时，首先第一感觉就是网站的打开响应速度，如果首页文件太大，或者网站服务器偏慢，打开速度超过8秒，你就可能永远失去这个访问用户，在此要注意选择高速稳定的服务器与网站代码的精简设计，网站可以采用Div+Css的构造，提升网站打开速度。

2、网站形象

网站形象表现主要体现在在网站整体是否符合用户体验，网站要不做到小而精，要不做到大而全，网站内容是关键，扩充完备的网站内容，打造漂亮简洁的网站界面，网站界面清晰，内容明确，让网站的美化度、专业度、信息度都做到最好，提高网站整体形象。

3、网站实用

网站实用主要体现在以下几点：

a、尽量符合用户习惯的设计，网站功能是适用;

b、网站层次合理，该突出时就突出，建立清楚的导航层次;

c、网站设有客服联系方式，当访客有所需，又不知怎么办时，可以随时客服咨询服务;

d、网站互动能力加强，开设用户反馈，网站论坛，网站博客，等互动性栏目，把访客互动起来。

网络营销只能拉来流量，但是最重要的是怎样提高转化率.这样慢慢堆积网站用户，才能打造具有市场竞争力的网站.

这个也是提升转化率最基本的前提条件，首页要保证我们网站的访问速度，如果一个网站打开速度超过10秒。

其他细节

1、广告链接到正确页面。将广告链接到与广告内容匹配的页面，可以减低跳出率。

2、让首页发挥更多的作用：品牌影响、产品展示、用户引导等等。

3、提供清晰有效的网站导航：让用户可以准确、快捷地点击浏览和继续操作。可通过清晰的下拉菜单、产品分类和有效的站内搜索，方便用户快速到达特定页面。

4、提供有效的搜索结果，对减低搜索页面的跳出和最终的销售转化有很大帮助。

5、同类产品的展示要清晰，容易区分、比较。

6、提供尽可能详实、切合用户需要的产品信息。可在列表页面增加产品描述，并允许用户使用价格等参数筛选产品。

7、不要强迫用户注册。据统计，23%的付款流失是因为强迫用户注册导致的，网站应允许客户不注册就可以购买，并让注册过程简单些、让用户清楚知道注册能带来的好处。

8、减少用户负担，譬如减少需要用户填写的表单的选项、将联系按钮设计得更为明显、简化购买流程等等。

9、增加用户对网站的安全感和信任度。譬如方便的退货、撤单操作、清晰透明的费用告知、安全的支付保障等等。

10、提高网站流量的质量。

11、了解网站的流量趋势。

12、不要瞎猜或者过分依靠经验，要进行测试。

1，简洁醒目的logo，清晰便捷的导航栏设计。Logo体现一个站点形象的关键信息，是用户访问我们网站的第一关注点。重要性是不可忽视的。导航栏是为了让用户更清晰明朗的找到所需要的信息区域，寻找所需的内容。

2，醒目、浅显易懂的产品信息。潜在客户的访问者最需要了解的是可以解决需求的产品或服务项目。在第一屏的位置需要把企业的产品或者服务醒目的提供给我们的访客。

第6篇

对此，笔者结合中等职业学校学生的文化素质、自身的知识结构、学习接受能力以及社会需求、职业教育技能人才培养目标的特殊性以及多年的教学实践经验，就中职电子商务专业教学做一些探讨，提出针对中职学生的电子商务专业一体化教学模式。

一、一体化教学模式的内涵与定位

教学模式是在一定教学思想指导下建立起来的，与一定培养目标相联系的教学程序及其方法的策略体系。从教学实践来看，教学模式将教学方法、教学手段及教学组织形式融为了一体。“一体化”教学模式，正是将专业理论教学内容与实训教学内容有机地融合在一起。当然，这里的“一体化”绝不是理论教学和实训教学在形式上的简单组合，而是从学生技能技巧形成的认知规律出发，突破传统中等职业教育中“文化课专业基础课专业理论课技能训练”及“学科化”“系统化”的教学模式框架，强调“必需、够用、实用、适度”，多门理论、实践课程有机结合，形成连续的专业知识学习和基本操作技能训练的学习过程，使学生的专业知识学习和专业技能的掌握相辅相成、互相配合，从而提高学习效率。

同时，在教学方法上以技能训练为中心，配制相关的理论知识构成教学模块，专业教师同时担任理论教学和实训指导。理论指导实践，而实践操作又加深对理论知识的理解，使知识与技能掌握更加牢固。教学从“知识的传递”向“知识的处理和转换”转变；教师从“单一型”向“双师型”转变；学生由“被动接受、模仿”向“主动实践、创新”转变；教学组织形式由“固定教室、集体授课”向“计算机教室、多媒体教室、电子商务实验室”转变；教学手段由“口授、黑板”向“实物、多媒体、现代化教育技术”转变。这样不仅体现了教师在知识、技能、教学能力上的一体化，同时也体现了教学情景与实训环境的一体化、理论教师和实训指导教师的一体化，最终实现技能与理论的无缝对接。

因此，电子商务一体化教学模式的实施是根据电子商务专业的知识结构和课程设置，将教学内容进行模块式重组，具体划分为若干个可以有机搭配和组合的模块，包括计算机网络使用、网络营销和电子交易三个模块类实训和综合性实训两大类，通过一体化的模块类实训使学生掌握一些专项技能，而通过综合类实训使学生全方位地进行电子商务实战，对一体化的模块实训进行补充和完善。

二、电子商务专业一体化教学模式的实施

1.一体化的模块实训

一体化的模块实训教学，指各个模块的教学环节和进度由实训的内容来确定，结合理论教学与技能训练，结合专业理论和社会发展、生产实践的内容，实现理论教学内容与实训教学内容的有机融合，而不是在某一门专业理论课授完后再进入教学生动手实操的实习阶段。笔者将电子商务的实训教学设计为网络使用模块、网络营销模块和电子交易三个模块，对应的理论教学分别为计算机和网络基础知识、网络营销知识和电子商务知识。例如在网络使用模块，包括网页制作、定位，电子商务安全管理（密码、CA认证、网络安全）等技能实验，对应理论内容包括计算机基础知识（系统软件和办公软件）、网络基础知识（网页设计、图形图像、网站建设维护）、电子商务安全管理等。在网络营销技能模块，包括网络商务信息收集与交换，OutlookExpress使用、E-mail、调查问卷、网络广告、搜索引擎，文件压缩、互换链接等，对应理论知识包括网络商务信息收集、分类、整理和交换方法，搜索引擎、BBS、互换链接、网络广告、网络营销策略等。

每个模块以实训为主导，理论服务和指导实训，打破理论课与实训课的界线，实现理论教学和实训教学的合二为一。在教学实践中，在电子商务实验室简短的理论课后即进入实训操作，由感性到理性，先实践―再理论―再实践，学生在实践中加深对理论知识的理解，提高解决实际操作中出现的问题的能力；然后进行回顾总结，师生互动答疑解惑；最后引导学生到日常的生活实践中，从而使其真正了解任何一部分的电子商务知识的实际应用在哪里，真正体会进入社会所应必备的理论知识和实际操作能力。如以电子交易模块B2C交易实验为例，笔者从B和C的概念和建立模块出发，过渡到B和C实现电子交易即网上购物的流程模块，最后引申至B2C在生活实践的应用，从理论到技能至生活实践，让电子商务模拟实验平台与真实的电子交易平台之间的异曲同工之妙体现得惟妙惟肖，实现“教、学、做”一体化。

在各个模块的教学形式上，教师利用多样化的教学手段，采取多媒体课件、微视频等形式让学生在边学边练过程中培养创新意识，提高学习能力。在教学评价上，根据实验任务，结合自评、生评和师评，利用定性评价和定量评价，丰富评价主体和形式。通过建立学习小组，开展学习小组竞赛等形式，充分调动学生的学习积极性，使一体化的模块式实训类似于一种战略型的游戏，使学生在学习过程中享受到乐趣。

2.一体化的综合实训

模块类实训，让学生熟悉和掌握了一些专项技能，而综合类实训是对一体化模块实训的补充、完善和拓展，实现了专业技能操作的综合运用和理论的综合指导。具体实施如下。

（1）模拟公司教学。模拟公司教学指动员学生创建属于自己的模拟公司，进行全套的模拟电子商务交易。在筹建模拟公司时，教师根据班级总人数以6～8人为一个小组，组建公司。学生自主讨论和确定公司的类型、名称、经营的商品种类、部门（人员）设置、业务范围以及每组的成员在模拟公司充当的角色等。专业教师只起引导者和促进者的作用。

模拟公司建立以后，教师指导学生在淘宝、易趣等C2C网站上开设个人网店，开展真正的电子商务实战。在网店经营中，学生会遇到包括店面装修、网店推广（电子商务网站的推广）、网店后台的管理（电子商务网站的后台管理），还有诸如进货，与供应商进行网上贸易洽谈，运用E-mail、Blog等手段进行网络营销活动等问题。学生不仅能对整个电子商务的流程如采购、定价、营销、物流、支付、客户关系管理、售后服务等了如指掌，而且在和供应商、顾客的洽谈中，比较、分析各个不同的供应商的优劣，熟悉消费者的消费习惯以及电子商务网站经营的“游戏规则”，锻炼了自身的应变能力、说服能力、分析解决问题的能力。

另外，开展小组之间的“网店运营设计竞赛”，对优秀的学生可进一步选拔参加历年的“浙江省电子商务大赛”。这些无疑强化了学生的电子商务意识，也为学生今后走上电子商务工作岗位打下很好的基础。

（2）兴趣分组实训。采用动态管理方法，对学生进行重组。进入高二以后，学生对专业知识（理论和实践）有了一定的了解。

在这种情况下，教师可以根据学生的兴趣爱好，以自愿为原则，建立诸如计算机网络、网站建设和维护（针对计算机的组装以及对网站维护有兴趣的学生）、电子商务（针对网络营销和电子交易有兴趣的学生）、办公软件应用（针对商务文秘工作有兴趣的学生）等兴趣小组，利用活动课等业余时间，进行有针对性地理论操作学习和实践，让教师的“教”与学生的“学”同步化，让教师的教学目标与学生的学习目标一致化。当然，同一个学生可以根据兴趣小组的开设时间，自主选择一个或多个兴趣小组，从而巩固一体化模块式的实训。

第7篇

随着中国电子商务的迅猛发展，目前各中职学校电子商务专业设置和规划常常出现滞后或严重脱节的现象，制约着学校的专业建设和规划。针对这种现状，中职电子商务专业教学目标需要重新定位，以顺应不断发展的电子商务行业对员工的培养需求。笔者认为，在中职电子商务专业建设过程中，学校应从专业班级管理、专业课程及教学内容优化、教学过程实施、企业岗位角色转换等方面来全力打造专业特色，尤其是在实训教学环节中，把教学延伸到准企业，把企业的各个运作流程融入到教学与实践中，让学生在真实的环境中培养动手能力，使学生熟悉岗位和企业运作。笔者结合我校电子商务专业的发展来探讨准企业化模式，谈谈我校电子商务专业在准企业模式下的一些做法。

二、中职电子商务专业人才培养体系现状

21世纪，要么电子商务，要么无商可务。随着互联网在中国的迅猛发展，企业信息化进程日趋加快，电子商务逐步成为企业经营的重要手段。然而，中职学校作为培养电子商务人才的一个重要基地，却遭到社会的很多质疑。社会普遍认为，电子商务专业课程设置脱离了企业电子商务的实际应用，电子商务专业毕业生很难适应当前企业的用人需求，最为严峻的是，很多电子商务专业的中职毕业生也在巨大的就业压力下面临毕业即失业的惨状。究其原因，造成这种局面主要是学校在电子商务人才的教育和培养方面存在很大欠缺。主要表现在如下方面：

1.专业定位不明确，人才培养观模糊

电子商务是一个既宽又广的专业，如果没有明确的专业定位，这个专业的建设是有问题的。目前，大多数中职学校的电子商务专业不像其他专业那么成熟，无论是从实践还是理论研究上，都处于摸索阶段，学生学这个专业主要是因为热门，听起来时尚，觉得学习这个专业有前途，但是为什么学、学什么、以后怎么就业都是不确定的。其实在学校的专业建设上对于这样的问题的思考也是不成熟的，多数学校提出了培养目标宽泛、以“万能”为应用目标的电子商务人才，但这并不符合企业目前对电子商务人才的使用需求。

就目前培养状况看，大部分中职学校在电子商务专业的人才培养上都急功近利，缺乏培养创业型或创造型人才的意识。要改变这种现状，首先必须始终坚持与社会各方面、多层次的人才需求相适应，与社会的产业结构、人才结构、就业结构相匹配。在培养目标上，必须转变传统学历教育的思想，牢固树立教育终身化的理念。要适应社会终身学习的需求，实行学历教育与职业教育培训相结合，还要牢固树立具有创新精神的教育观念，要把过去以知识继承为主的人才培养观转变为具有创新精神、较强实践能力和可持续发展能力的人才培养观。

2.实践教学重视程度不够

目前，各中职学校的电子商务专业的实践教学都存在很大的不足，多表现为实践教学活动的目标不明确，实践教学内容不具体，甚至根本就没有便于学生使用的实训指导书等。再者缺乏实践教学所必需的实验场所和实验器材，实验以模拟为主，学生很少有机会动手实践。 再加上专业上没有放长远目光，没有广泛开展校企合作，没有形成准企业化的学习氛围。

3.教学资料与素材较少

电子商务专业的教学资料和素材是开展教学必不可少的工具，应具备难度适中、紧跟时展步伐等特点。而目前市场上有关电子商务的教学资料，特别是教材在内容的设置上还存在很多问题，如教材内容不均衡、不连贯、电子商务教材主题不清晰、教材知识陈旧、教材实用性不强、教材提供素材缺乏等，这些都严重制约着电子商务教学的有效进行。因此，电子商务的教材建设还有待加强。

三、准企业化教学模式的内涵与定位

教学模式是在一定教学思想指导下建立起来的，与一定培养目标相联系的教学程序及其方法的策略体系。从教学实践来看，教学模式将教学方法、教学手段及教学组织形式融为了一体。“准企业化”教学模式，就是模拟企业内部电子商务的岗位运作机制，制定与企业岗位实践、社会发展需要相结合的培养方案和课程体系，课程内容能充分反映电子商务相关产业和领域的新发展、新要求，同时，在校内建立岗位实训室，建立学校、用人单位和行业部门共同参与的学生考核评价机制。

在教学方法上，准企业化教学模式主要是以模拟企业实际运作为核心，配制相关的理论知识构成教学模块，专业教师同时担任理论教学和实训指导任务，同时配备校企合作企业相关教师，真实岗位真操实练。理论指导实践，而实践操作又加深对理论知识的理解，使知识与技能掌握更加牢固。教学从“知识的传递”向“知识的处理和转换”转变；教师从“单一型”向“双师型”转变；学生由“被动接受、模仿”向“主动实践、创新”转变；教学组织形式由“固定教室、集体授课”向“计算机教室、多媒体教室、电子商务实验室、电子商务专班工作室”转变；教学手段由“口授、黑板”向“实物、多媒体、现代化教育技术”转变。让学生全方位，多角度体验电子商务相关岗位实训，培养岗位思维，增强就I力。

因此，电子商务准企业化教学模式的实施是根据电子商务专业发展需要，全面引入相关企业进校开展校企合作，让学生在真实岗位上学习专业知识，掌握专项技能，通过综合类实训使学生全方位地进行电子商务实战。

四、电子商务专业准企业化教学模式实施必要性

1.为学生提供一个更完善和有效的学习环境和过程，并培养学生的企业家精神

准企业化教学是为学生提供完善的学习环境，将企业电子商务引入校园，让教学过程和电子商务流程融合在一起，有效地实现了理论与实践的结合，另外还有效地促进学生对企业电子商务真实环境的了解，并逐步培养学生的企业家精神，以便今后能够更快地融入到企业电子商务实战中，甚至激发学生日后电商创业的豪情。

2.鼓励和开发学生的创新能力和团队精神，提高解决实际问题的能力

在一个真实的企业电子商务环境中学习，教师不断地引导学生大胆创新，开发思维，寻求更好的方法，学生的创新能力得到了培养。与此同时，在项目的开发中，学生学会在一起研究问题，发挥众人的特长，从而取得最后的成果。学生在解决问题的过程中能够意识到团队协作的重要性，进而可以培养他们的团队精神，提高他们解决实际问题的能力。

3.确保课程与企业需求挂钩，与时俱进

企业需要能够很快就能上岗的毕业生，就要求在学校的课程设置中要配合企业的信息，与企业需求挂钩。这样学校才会为企业提供最适用的人才和最好的服务，取得对方的信任和肯定，从而保证自己的学生在未来日趋严峻的就业形势中力争不败。

4.准企业化模式是学校专能开发和教职工专业培训的重要途径

准企业化模式强调企业化的教学环境，这就要求教师团队具有一定的实践能力。在不断的研发实践过程中教师团队的专业开发能力得到了提升，也为学生提供了一系列宝贵的教学资源。

五、电子商务专业准企业化教学模式的实施

1.管理环境准企业化

俗话说，环境是最好的老师，一个班级所处的学习环境对班级的影响是潜移默化的。要实施准企业化的教学模式，首先要营造一个准企业化的学习及实训环境。

（1）班级架构准企业化

为了让学生及早进入角色，在班级架构方面可以引入企业的组织结构设置。打破传统的班长、副班长、学习委员、体育委员等职务设置。可以参照电子商务企业人员结构，设置CEO（班长）、营销经理（宣传委员）、工会主席（生活委员）等行政职务，让学生尽早进入企业角色。

（2）教学环境的准企业化

教学基地及实训室建设要与企业实际相符，如教学环境、实训场所或基地要与企业实际相符，环境布置要引入企业的文化、企业内涵等。我们在进入教学基地及实训场所时，要能醒目地反映学生具体的学习情况及实训进度，使学生能马上进入工作状态。同时将“一言一行，为企业负责；一举一动，为客户负责”等口号制成横幅，起到时刻提醒学生的作用。另外，我们还可以设置优秀作品展示栏，优秀员工宣传栏等激发学生的工作热情。最后，我们可以安排相关晨会，安排各项任务，总结各个团队实训进展，等等。

（3）教学或实训内容准企业化

教学或实训内容模拟企业的业务流程，按照岗位分工，以项目或任务的形式开展教学及实训活动，使学生真实体验岗位的职能。我们可以根据岗位及职责需要，设置设计、美工、客服、运营、推广等职务。我们把班上的学生依据以上职务进行分组，给每组分配不同的任务，分别从设计、美工、运营、推广、客服等环节完成相关任务，按照业绩评价体系检查各种任务完成情况，让学生充分体味到完成任务的紧迫性。同时，班级组与组之间形成良性竞争，使学生对各个岗位的操作更加熟练，并且通过完成相关任务，形成专业技能。

2.优化电子商务课程设置，向企业岗位实训倾斜

中职学校在设置电子商务专业课程之前，应该先深入企业进行市场调查，或者邀请企业专业人士前来指导，如现在电子商务专业需要怎样的技能，需要开设课程来达到这些技能，需要搭建哪些实训室等。其次，在电子商务课程教学过程中，及时了解电子商务实时动态及企业发展，改进课程。第三，合理设置理论课程和实训课程的相关课时比例，需要向实训课程倾斜。在课程设置中，可以增设商务礼仪、社会调查、营销方案策划、文案撰写、新媒体运营等实训课程。多鼓励电子商务专业学生利用课余时间进入企业参观学习。最后，要做好专业及课程的反馈与评估，形式丰富多样，如相关教师可以亲自前往企业与毕业生交流，让毕业生及企业相关人员及时反馈意见，及时调整课程相关内容。

3.与企业强强联合，创立校企合作工作室

学校要进行教学企业化，就必须给学生创设一个真实的企业环境，与企业强强联合，创立各种校企合作工作室，是一种切实可行的方法。结合电子商务办学实际，我校目前创立了电子商务创业工作室，电子商务阿百工作室等。

（1）电子商务创业工作室

电子商务模式主要有B2B、B2C、C2C等，我校主要依据C2C模式确立了一个创业的培养思路。主要是鼓励学生电子商务创业，并组建了电子商务创业工作室。在平台方面，我们主要选择淘宝平台，鼓励学生在淘宝上开设自己的网店，让他们在工作室环境中体会创业的酸甜苦辣。在电子商务创业专班的培养过程中，我校也形成了自己的一套思路。首先，我们广泛开展校企合作，吸取企业的成功经验。我校创业专班与虎门电子商务协会、虎门网商会广泛开展校企合作，引企业入校，开展多项培训、交流等活动。同时，我们也尝试把实训基地安放在企业，让学生在企业真实业务中学习相关技能，让企业及时指导及反馈我们的教学情况。

（2）电子商务阿百工作室

由于不是所有学生都适合或者喜欢创业，所以除了业专班工作室，我们还成立了阿百专班工作室。在校企合作方面，我校电子商务专业一直在路上。2013年，我校成功与深圳阿百商学院开展合作办学，组建电子商务阿百专班，开设阿百专班工作室。聘请深圳阿百商学院资深导师入校常驻教学，引入企业的真实业务，让学生在真实业务中提高自己的技能。同时，我还不定时邀请阿百商学院相关技术人员前来考核我们的学员学习情况，让学生在压力中前行。

第8篇

一、“教学做”一体化教学模式的基本特征及其作用

“教学做”一体化教学是指在同一空间和时间内同步进行的教学，理论和实践交替进行，直观和抽象交错出现，没有固定的先实后理或先理后实顺序，而是教师的教和学生的学有机结合，边教边做，边学边做，这就是“教学做”一体化的基本特征。

教学做一体化教学模式符合学生的认知规律，能够把复杂的知识直观化、项目化。这种教学模式可使理论知识的学习与实际操作的训练紧密结合，使教学内容更具有针对性，使学生真正做到知行合一。“教学做”一体化教学模式可以较好地激发学生的学习兴趣，增强学生的动手能力，同时也使教学内容更具有针对性，使学生真正做到知行合一，对于学生零距离就业有极大的好处。这种教学模式的核心就是培养学生的职业能力，理论教学为基础的同时，更多的培养学生的实践能力，将理论课程与实践进行有效的结合，从而提升学生的综合职业能力以及综合素质。能够更好的发散学生的思维，让学生在模拟操作的过程中，提出问题、发现问题，从而解决问题，最终满足学生的未来发展需求和职业需求。

二、“教学做”一体化教学模式在中职电子商务专业的应用

（一）现代化、信息化的硬件设施是应用“教学做”教学模式的基础

在中职电子商务专业当中应用一体化教学模式，首先硬件设施要足够完善，由于电子商务大多数的课程都需要使用计算机，所以硬件设施的完善能够给学生的学习提供很好的辅作用。比如在学生进行学习的过程中，教师可以利用多媒体课件为学生进行教学演示，让学生能够更加直观的认识到相关内容的学习；在网络科技迅速发展的当前社会，教师可以充分的利用网络上的丰富资源来丰富学生的思想世界，不仅能够有效的提高学生的学习兴趣，而且对学生的思考能力提高也起到了一定的帮助作用。电子商务自身是一门离不开网络技术的专业课程，这也属于电子商务专业自身的优势。所以在教学过程中，可以充分利用这一优势开展教学，比如针对物流配送的课程学习，可以搭建实验室，让学生可以掌握电子商务物流系统的建立模式，对配送的流程进行以及整个系统都有更深层次的了解。

（二）重新整合课程，是应用“教学做”教学模式的关键

传统的教学模式一般都是“死记硬背”，理论大于实践，但是“教学做”一体化教学模式，不仅注重对学生的理论知识进行相对应的培养，而且更加注重学生的实践能力，对学生自主操作能力的培养加以重视。课程设置是提高人才质量的关键因素之一，合理的课程安排能够让学生学到知识，中职学校要根据当下时代背景以及电子商务自身的专业课程特点，将课程进行有效的整合和安排，逐渐将教学的侧重点转移到专业技能的操作上面，培养学生兴趣的同时，能够加强学生的电子商务专业能力。

重新整合课程，可以从以下两个方面切入：第一，目前中职电子商务专业的课程设置普遍存在一个问题：无论是理论课程还是实践课程，都包含重复的理论知识，那么在课程设置上，就要注意理论课程与实践课程相互独立，避免理论知识的重复教学；第二，结合地区（地域）实际进行课程设计，如设置专门针对区域电子商务行业发展状况的校本课程，促使学生运用专业知识来解决地区实际问题。

课程是抓手，以具体的课程来贯彻“教学做”一体化模式，才能让我们改革中职学校教学落到实地。没有课程的改革，是空的。因此，将国家课程校本化，依据地方的实际条件进行整合资源，是实现教学做一体化教学模式非常关键的一步。

以中职电子商务专业核心课程《网络营销》的教学为例，如何应用“教学做”一体化教学模式？关键是要以项目为载体，以实训为手段，融“教学做”为一体。比如说在项目“调查问卷的设计”的教学过程中，调查问卷设计的内涵、问卷设计的方法、问卷调查的实施过程等这些知识点以及实操过程都是比较抽象难懂的，用一般的教学模式，脱离实际，很难达到预期的效果，使用“教学做”一体化教学模式则解决了这个难题。具体做法是，分三个阶段实施教学，使学生从理论到实践操作全面掌握项目教学所涉及的知识点及职业技能。第一阶段，教师讲解本次教学项目的基本知识点和具体操作方法，并设定工作任务，这一阶段主要是老师“教”；第二阶段，在实训室内进行模拟训练，学生设计出来的调查问卷，先找一定数量的同班同学进行测试，并统计调查结果。在模拟训练过程中发现问卷设计中存在的缺陷并加以完善，根据上一阶段所学习到的理论知识，调整调查目标及统计口径，改进调查方法，这一阶段主要是学生“学”；第三阶段，学生在真实的社会环境中进行实操训练，学生利用在模拟训练中加以完善后的调查问卷，在校园内找其他学生或者老师，或者找亲戚朋友，甚至可以到街上去找行人去完成问卷，并统计调查结果，这一阶段主要是学生“做”。这样的问卷调查范围更广，结果更具真实性，这一过程也更接近于他们未来即将面对的电子商务岗位工作。第三阶段是主要的，前两个阶段是第三个阶段的铺垫。这就很好地解决了学生实践技能提升的问题。

（三）调整教学目标，是应用“教学做”教学模式的必要条件

教学目标是学校总体育人目标的构成基本单位，一节课怎么教，教些什么东西，一册书怎么教，教些什么东西，都是要围绕学校培养目标来进行的，否则教学行为与育人目标就会不在一条线上，甚至是相分离的。因此，无论实施什么教学模式，教学目标一定要与学校总体育人目标相一致。如上文所述，我们中职学校培养的人才，要以实操能力为主。而一体化教学模式与传统教学模式最大的区别就是一体化教学更加注重对学生日后工作能力的培养。

这样，就要求所有电子商务专业的教师，在实施教学行为时“突出市场需求，培养技能型人才”。也就是说，在利用一体化教学模式的时候，教师的教学设计要与职业岗位进行有效的结合，对学生日后的岗位需求进行合理的分析，将岗位需求纳入到日常的电子商务教学当中，不仅能够满足学生的学习需求，而且能够为学生提供良好的职业规划。可见，在调整教学目标的时候，必须结合市场需求，在对地域经济发展、行业发展状况以及电子商务岗位能力作充分分析了解的情况下，调整教学目标，使学生在毕业之后能够更好地适应当地经济发展。这是应用“教学做”教学模式的必要条件。

还是以电子商务为例。这是一门涉及面比较复杂的科目，对学生的综合素质能力也相对要求比较高。那么，比如教师在锻炼学生的口头语言表达能力的时候，可以安排学生之间进行实际模拟训练，让学生相互之间进行沟通，在这基础上，可以加大难度，利用英语等口语来进行沟通；比如在培养学生专业能力的时候，可以组织学生参与一些计算机比赛，不但能够锻炼学生的抗压能力，而且能够提高学生的专业能力，等等，这样不仅能够深化学生的电子商务专业技能，而且能够让学生们在实践当中学习到更多的东西。这样的训练目的明确，与市场需求接轨，学与作有机结合，学生也学得快乐扎实。

第9篇

“卖油郎”钟情电商，特别是像中石化这样 “牛气冲天” 的央企也搞网络销售模式，拼抢B2C利润蛋糕，坊间多有微词。

颇具代表性的是著名IT评论人、前雅虎中国总经理谢文，他认为虽然中石化有钱，但想做出动静来不大可能，关键问题是没有核心竞争力，在服务和价格上都拼不过。大多数电商不是“饿死”（业务清淡），就是被“踩死”（因价格战淘汰出局），好多电商已另谋生路，像淘宝网、京东商城这样的电商毕竟凤毛鳞角，中石化缘何逆潮流而动，操起网络销售的营生？

存在必有其合理性。中石化试水B2C网购平台，从战略上讲，利用互联网带来的便利性进行产品销售是一个大趋势。其实，中石化的电子商务，好多年之前就已经在做，现在开始涉足普通商品，是一个外延发展。且中石化更具加油站网点密布的天然优势，在全国拥有3万多个加油站点，同时渗透到二三线城市乃至乡镇。5年前，中石化投资15亿元启动加油站“门楣”改造工程。如今加油站已成为集加油、中途休息、餐饮、购物、车辆维护于一体的综合网络。而且中石化各地分公司都有物流配送中心，线上线下互动，肥水不外流，经济效益高，这是一般企业所不能企及的。

去年12月12日，中石化广东石油公司高调推出了针对用油客户需求专门定制的购油综合服务平台，同时推出针对车主的非油品需求倾力打造的综合性B2C网购平台。平台上线后，广东省数百万车主和用油单位不需劳师远行，不受时间和地点限制就能轻松完成购油流程，随时查询消费记录，真正实现“足不出户，网上购油”。这平台将广东石油下辖的2000多个加油卡网点、1900多个易捷便利店和100多个直销批发营业厅的产品和服务全都搬到网上，涵盖了广大客户的购油和购物的双重需求，使广东石油传统的实体销售渠道进一步向电子商务虚拟领域拓展和延伸。

从中石化油品经营状况来说，2011年中石化全年炼油业务亏损达376亿元。为求生路，不得已而求其次，中石化利用各地加油站，搭建网络销售平台，在非油品业务上另辟蹊径，倒是柳暗花明，收入颇丰。

资料显示，中石化非油品业务2012年的收入已突破100亿元大关，2011年82.6亿元，2010年57亿元，2009年30亿元，2008年只有11亿元。5年增长了近10倍。不难看出，非油品业务正逐步成为中石化新的利润增长点。据说，中石化2015年非油品业务的营收目标是500亿，4年增长400%。目前中石化旗下各地子公司正在布局非油品业务，无论是以加油站为核心做大便利店，或借助B2C网络营销平台探索发展电子商务等，都志在必得。

但中国的事情往往是一哄而上，一家获利，必有群狼扑食的市场竞争。在石油行业，中石化抢先一步，搞网络销售平台，中石油也会紧追不舍，依托遍布大江南北的uSmile昆仑好客加油站，建立电子商务平台，促进非油品销售。