关键词：现代电子商务；创业教育；生态系统
0引言
商务部《2016年电子商务和信息化工作要点》（2016.3.23），提出要加大对电子商务创新创业的扶持力度，开展电子商务百万英才培养计划，进一步规范了电子商务工作。一系列大力发展电子商务，支持电商扶贫等政策措施的实施，促成了电子商务的迅速崛起。在快速发展的同时，存在诸多因素制约着现代电商的持续健康发展，其中人才缺乏是电商发展存在的主要问题[1]。因此，加快现代电商人才培养，对于带动电子商务学生就业和创业起到了至关重要的作用。对此，广东省电子商务技师学院提出现代电子商务创业教育实战生态系统这种新的人才培养模式来培育电商创业型人才。
1现代电子商务创业教育实战生态系统的内涵特征
1.1现代电子商务创业教育实战生态系统的内涵
现代电子商务创业教育实战生态系统是广东省电子商务技师学院提出的一种突破式的教学模式，它将教学与实训紧密联系在一起，是对传统教育模式的新转变。现代电子商务创业教育实战生态系统是在一定的时间和空间范围内，电子商务创业教育与周围的生态环境之间通过信息流动、激励保障、辐射带动等相互作用、相互依存所构成的统一体[2]。它将职业院校学生、教师、电子商务企业与政府联系在一起，学生在学校培养现代电子商务创业意识，习得现代电子商务创业知识，通过在校内电子商务实训基地或外部电子商务企业进行实训活动，积累实践经验，形成电子商务学生在学习中实训，在实训中积累，在积累中创业的一体化模式，同时政府给予最大限度的创业政策支持。如此，便形成现代电子商务创业教育实战生态系统的基本形态。
1.2现代电子商务创业教育实战生态系统的特征
①动态性。现代电子商务创业教育实战生态系统的过程，是各个要素协同运作的过程，从内部因素看，需要职业院校电子商务专业老师、现代电子商务专业学生和校内外实训基地的共同配合，同时也受很多外界因素的影响，如市场需求，国家创业政策等。这些内外因素都是可灵活变动的，这也就造成实战生态系统过程中的动态变化。
②开放性。现代电子商务外部市场环境的需求是多元的、多样的，这就意味着电子商务创业教育实战生态系统的过程是一个开放的过程，职业院校学生们可以在开放的环境里最大范围内充分发散自己的思维，实现自己的创业梦想。
③竞争性。创业教育实战生态系统是一个包含多重因素的复杂体系，其构建既要能体现系统的生态性，又要反映创业教育的特质[3]。生态系统中强调“物竞天择，适者生存”，现代电子商务创业教育实战生态系统也强调竞争的概念，在激烈的市场经济环境下，职业院校学生根据市场需要努力学习现代电子商务技术理论的最新成果，发散创业思维，趋利避害，扬长避短，实现创业教育价值的最大优化。
④协同性。现代电子商务创业教育实战生态系统中包含学生、老师、实训基地以及政府和外部市场等多个要素，每个要素作为整体的一部分，都是相互协助、互为依赖的的关系，要使整个过程对外部市场的挑战进行有效应对，各个要素必须相互合作、互为补充，以实现整体利益的最大化。
⑤创新性。现代电子商务创业教育实战生态系统是对我国传统教育教学的拓展，广东省电子商务技师学院注重对学生对电子商务真实环境的综合应用能力培养，一方面帮助学生自主创业，另一方面也有力地促进我国职业教育的发展，对推进我国创业教育改革实践具有重大深远意义。
1.3现代电子商务创业教育实战生态系统的价值
现代电子商务创业教育实战生态系统的过程，是一种将教学与实训结合起来的新型教学模式，在传统的教育模式占据主流的的情况下，不断地被更多的职业院校引入使用，必定具有其特殊的价值。
①有利于职业院校生态式创业教学与电子商务创业实践相结合，实现教学与创业的相互促进。广东省电子商务技师学院首创的现代电子商务创业教育实战生态系统是对我国传统教育教学的拓展，它将实训与教学相联系，注重学生对电子商务真实环境的综合应用能力培养，对推进我国创业教育改革实践具有重大深远意义。现代电子商务创业教育实战生态系统的过程，也是电子商务创业知识转化和拓展的过程，有利于学生创业经验的积累，另一方面也可以促进教学质量的提高和教学的创新型变革，实现教学与创业的相互促进。
②有利于培养学生生态式电子商务创新意识和创业能力，解决职业院校学生的就业问题。广东省电子商务技师学院学生通过学习现代电子商务领域的相关专业知识，在网络销售平台上实战进行网上商店经营与管理，积累创业经验。且现如今，越来越多的人们习惯在互联网上消费，慢慢地，网络经营将成为一种比较主流的经营方式，也给大学生就业提供了一个新的就业突破口，现代电子商务学生可在淘宝上开网店，实现自己的创业梦想。
③有利于现代电子商务创业教育更具针对性，使学生有机会参与如何将观念、想法转变为商业计划的创业实践，培养符合市场需要的现代电子商务创业型人才。广东省电子商务技师学院的现代电子商务创业教育培育学生的生态创业思维，使现代电子商务学生对自身条件和外部市场需求都有个相对清晰的概念，便于学生在创业过程中规避风险，促成学生形成具有针对性的生态创业特质。再者，广东省电子商务技师学院的师资也不局限于本校老师，现代电子商务企业管理人员、现代电子商务创业成功者都可作为特聘教师向学生传授经验，为广东省电子商务技师学院培养符合市场需要的电子商务创业人才增添助力。
2现代电子商务创业教育实战生态系统的构建
广东省电子商务技师学院是一所由省供销社举办的行业办学院校，在校学生6000多人，其中电子商务专业2000多人，几乎占了在学人数的“半壁江山”。为适应互联网+背景下学院创新发展的需要，学院秉持教育生态的发展理念，以“政校业商”深度融合为生态链，以培养职业院校学生电商“创客”为生态位，以模式改革创新为切入点，创构了现代电子商务创业教育实战生态系统这一教学模式。现代电子商务创业教育实战生态系统是是一个包含多重因素的复杂体系，其构建既要能体现系统的生态性，又要反映创业教育的特质。根据自然生态系统相关理论，可以认为现代电子商务创业教育实战生态系统是一种在共生网络关系下，各种有利于创业教育发展的要素的动态复合体。它由广东电子商务技师学院和电子商务综合实训基地组成，主要功能是培养现代电子商务创业型人才，是集现代电子商务教学、电子商务实训以及师生创业、校企深度融合为一体的综合性培养人才新模式。该系统是集“双创”属性的高度集成化的大教育生态系统，于教育而言是人才培养模式的创新，于社会而言则是为职业院校学生提供了一个创业平台的选择。现代电子商务创业教育实战生态系统是在一定的时间和空间范围内，电子商务创业教育与周围的生态环境之间通过信息流动、激励保障、辐射带动等相互作用、相互依存所构成的统一体。此模式以广东省电子商务技师学院为基础，包括个人（学生、教师、院校负责人、企业管理者）、组织（企业、政府）等多个要素，其核心是内部创业活动、创业课程和合作课程以及创业研究活动，则由创业文化、资源、基础设施和政府等构成。
首先，要培养电子商务学生创业意识，广东省电子商务技师学院通过组织学生进行市场调查、购物体验、参观电子商务企业使学生形成正确的电子商务认知，培养学生的学习兴趣，提高学生的创业意识。其次，当学生为满足自己的学习兴趣而努力学习学院电子商务创业课程，构建了系统的电子商务的创业知识体系之后再组织电子商务仿真实训。通过一系列创业计划、创业讲座和创业论坛活动，将学生的理论知识转化为实践行动，从中吸取创业实践经验，在教学中模拟公司制管理模式，细化任务融合在岗位模拟教学中，学生通过完成模拟任务掌握岗位所需基本技能。基于当前企业需求，将既往实战任务进行详解，利用岗位结合形式呈现给学生仿真完成，学生可以通过分析企业需求、任务特点，反复进行策划、汇报、演练、仿真执行，对比实际需求和结果总结提高，解决教学任务滞后于实际工作任务的老大难问题。
最后，当学生拥有了一定的创业能力之后，再使学生进入电子商务真实环境综合应用，鼓励学生开自己开淘宝店，或组建学生创业团队，对接真实的运行项目。在运营真实项目过程中，将学生前期学习中掌握的专业知识技能和仿真学习阶段积累的岗位任务把握能力综合起来，创新地将学生团队放入社会实战演练，学生参与的不再是模拟、仿真的任务训练，而是在真实的社会环境和公司岗位，面对顾客进行真实的交易，在实战中运用和检验自己所学到的专业技能，真实地承担社会风险和竞争压力，增强了学生的职业意识和职业满足感，解决了其他传统教育模式理论化较强缺乏实践的弊端。另外，学院通过施行人才培养方案培养专业电子商务创业人才，同时争取政策支持和外界创业园区的支持，创建现代电子商务创业教育实战生态系统的多元实践平台。此模式将电子商务教学、研究、实训实践结合，提供现代电子商务人才培养教研教改的试验场和学生综合实训基地，促进了校企深度融合，实现了生态循环实，提高了人才培养质量，成就了创新创业需要，达成了优质资源共享，实现了职业院校学生的创业梦想。
3现代电子商务创业教育实战生态系统的改进策略
现代电子商务创业教育实战生态系统包括多个环节，包括在校学生、学校、外部企业、市场和政府等，只有在各个环节各司其责、协调运作的情况下，整个系统才能实现最大优化。为实现系统的最大优化，要对各个环节进行协调与改进。
3.1加强建设，构建新的电子商务创新创业教育专业课程体系
创新创业教育是现在职业教育发展的新需要。广东省电子商务技师学院应顺应潮流，强调学生的实践技能，现在多数企业都需要具有一定实践技能的学生，电子商务是一项比较灵活的实践教学体系，需要多参与社会实践活动。广东省电子商务技师学院和其他职业院校应创建新的课程体系，创业课程应涵盖建立和运营一个企业应涉及的各个方面，包括创业想法的形成、企业建立、融资等[4]，将理论知识与实训相结合，提高学生实践技能。同时电子商务实践教学体系需要根据电子商务学生的需要，结合学校的实际情况，校内专家与企业专家共同参与实践教学体系建设，以提高学生实践技能为主，培养电商企业需要的应用型人才为主，建立一个符合电子商务专业发展的实际教学体系。
3.2营造氛围，组建现代电子商务创业教育实战生态系统的多元化实践平台
职业院校应营造一种鼓励学生进行自主创业的氛围，可开展一系列创业讲座和创业论坛活动以激发现代电子商务学生的生态式创业意识，充分发挥学生的主体作用[5]。鼓励学生自主创业，如开淘宝店等。院校领导可建设创业实验室和校内电子商务创业实训基地，同时也可与外部电子商务企业联合，开展一系列实训活动，如参与企业创新人才培养活动等，或与企业联合建立校外电子商务创业实习基地，与校外一些电子商务企业建立良好的人才培养与输送格局。综上，现代电子商务创业教育实战生态系统从学生自身、学校平台和外部企业平台三个维度出发，构建多元的现代电子商务创业教育实战生态系统的实践平台。在创业的过程中，可安排专门的老师进行指导，鼓励扶持，包容失败，营造轻松愉悦的现代电子商务创业氛围。
3.3加大投入，鼓励学生充分利用政府、学校创业支持政策进行创业
职业院校学生自主创业离不开学校和政府的大力支持，大多数学生自主创业首先都要解决资金问题，对此，职业院校可设立专门的创业奖学金来支持学生的创业活动。此外，政府部门也应出台相应的大学生创业政策作为扶持，解决职业院校学生创业的资金问题。同时现代电子商务学生在创业过程中，也应密切注意市场的需求变动，以免创业偏离市场导向。在这个方面，职业院校和政府应做好引导工作，争取最大限度地扶持学生进行创业活动。
3.4转变模式，创新现代电子商务创业教学专业人才新路径
职业院校的人才培养模式是培养相应职业技术人才的重中之重，职业院校应首先确立培养人才的目标和途径，现代电子商务创业教育应突破传统教学过分注重理论构建模式，实现创业教学与实践实战生态系统并重的新模式。传统的电子商务创业教育注重教师讲授、课堂呈现，现代电子创业教育应更注重电子商务真实环境的综合应用，要对外开放、吸纳校外资源，同时也鼓励学生多实践、教师多调研[6]。现代电子商务创业教育的教师也应不局限于职业院校教师，现代电子商务企业管理人员、现代电子商务自主创业成功人士都可作为外聘教师，他们对外部市场需求和自主创业活动都有丰富的经验，起到现身说法的作用，更具说服力。
参考文献：
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（浙江工商职业技术学院 浙江 宁波 315016）
摘要：中高职教育是培养电子商务人才的重要途径，探讨建立电子商务专业中高职教育衔接对电子商务人才培养具有重要的意义。本文分析了目前电子商务专业中高职衔接存在的问题，并提出“三创”视野下电子商务专业中高职衔接的对策建议。
关键词 ：三创；电子商务；中高职衔接；三创教育
中图分类号：G710 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2014）05-0021-03
近年来，随着电子商务专业教育的快速发展，电子商务专业中高职衔接的人才培养模式得以建立并逐步发展。电子商务专业中高职衔接虽然在一定程度上提升了电子商务人才的学历层次和基本内涵，然而在实际衔接过程中却存在诸多问题和矛盾。为促进中等和高等教育统筹协调发展，有必要对电子商务专业中高职衔接问题加强研究，积极探寻其对策，进一步完善电子商务专业中高职衔接教育体系。
“三创”就是创业、创新以及创意的简称。“三创教育”是电子商务专业课程改革的要求，是电子商务专业中高职课程衔接的要求。结合电子商务专业的特点和学生成长的特点，中职学校要大力培养电子商务专业学生的创业能力和一定的创新能力，高职院校则要重点培养电子商务专业学生的创新能力和创意能力。在推动职业教育课程改革的同时，要促进电子商务专业学生的全面发展和内涵式发展。
电子商务专业“三创”的内涵
近年来，电子商务商业模式风起云涌，出现了SNS、SoLoMo、微博、微信、移动商务等新型电子商务模式。电子商务行业是最能体现“创业、创新、创意”特征的行业之一。
电子商务创业有广义和狭义之分。狭义的创业是指创办、经营自己的电商企业或网店；而广义的创业是指通过利用所学的电子商务专业知识和技能，在工作岗位上充分利用电子商务新技术、新模式，不断创新，提高工作效率，增强自身核心竞争力，改善福利待遇或获取企业股份，实现自我价值，从而改善自身待遇和提高生活质量。创新教育其实就是创新实践，是一种大胆的实践。创意是一种构思，是创新的升华和更高要求。创意教育是对学生思维方式有更高要求的教育，是充分激发学生想象力和创造力的思维引领。
电子商务专业“三创教育”就是要将电子商务专业教育与创业、创新、创意相结合，把培养电子商务专业学生的创造性思维、创造意识和创造精神作为最高要求，以提高学生创新能力为主要目的，帮助和扶持部分学生实现自我创业，教育和引领部分学生提高电子商务专业技能，增加与雇主谈判的筹码，改善就业环境，实现间接创业的教育活动。
电子商务专业“三创教育”的必要性
电子商务新模式、新技术不断涌现，迫切需要将“三创教育”融入电子商务专业的人才培养模式中，促进电子商务专业学生创业、创新，培养和提高创意能力。
（一）中职电子商务专业开展创业教育的必要性
电子商务的应用越来越广泛，在淘宝网、易趣网等网站开设网店已经成为创业的主要手段。中职学生虽然是应试教育的失败者，但这并不能说明他们缺少想象力。从某种程度上而言，中职学生具有更强的抗挫折能力，而这正是草根创业者应具备的可贵品质。因此，从这点来说，中职学生更具有创业优势，扎扎实实地在中职学校电子商务专业开展创业教育，是一项很有必要的工作。
（二）高职电子商务专业开展创新和创意教育的必要性
电子商务创业是否能够成功，往往与创业者的创新意识、创新能力和创意有紧密的联系。电子商务专业高职学生区别于电子商务专业中职学生的最根本一点应该是创新和创意能力。这样才能体现电子商务专业高职学生的特点，创新和创意能力是电子商务专业学生可持续发展的必然要求。
（三）企业的诉求
目前，许多企业面临发展转型期，企业在转型过程中不约而同地都选择了电子商务，企业开展电子商务就需要一批具有电子商务专业技能的员工。而学校的职责就是要为企业输送具有创新和创意能力的员工。从这个角度而言，学校电子商务专业“三创教育”的成功与否，直接影响到企业的发展。因此，学校电子商务专业的开展“三创教育”不仅是企业的诉求，更是学校的责任。
（四）电子商务专业学生发展的需求
建立电子商务专业中高职衔接的最为重要的目的，应当是通过长学制的人才培养模式，培养“创业、创新、创意”的电子商务“三创”人才。这种人才培养在传统的中职教育或高职教育中均无法实现。
中职教育由于受到教育层次与教育年限的限制，无法承担这类人才的培养，而高职教育尽管在教育层次上已属高等教育，但由于在专业教育上学生仍然处于零起点，必须花费大量时间进行基础技能训练，因而也难以实现“三创”人才培养目标。通过中高职衔接对课程体系从中职到高职进行一贯制设计，则有利于避免这些问题，大幅度提升人才培养的目标定位。
电子商务专业“三创教育”中高职衔接的举措
（一）构建“三角形”电子商务专业结构模型
根据目前电子商务发展的特点和中职学生的学习基础以及未来从事的岗位技术工作的特点，电子商务专业中职学生的培养目标是利用第三方平台，如淘宝网、京东商城等，培养开设网店以及网店运营所需要的策划、营销、推广、设计等基本能力。在“三创”视野下，中职电子商务专业学生培养的主要是创业能力和一定的创新意识。而高职电子商务专业学生需要的知识面更广、能力更强，不应局限于第三方平台运作，更需要全网销售的能力。而这正是电子商务专业创新和创意能力的体现。所以，中高职衔接的电子商务专业知识能力模型应为倒三角专业结构。（见图1）
（二）中高职课程体系的衔接
课程体系衔接是电子商务专业中高职衔接的核心和落脚点，中高职衔接的本质是二者课程的相对独立、相互衔接、相互分工以及不重复的一种有机结合的状态。
在“三创”视野下，中职电子商务专业主要以第三方平台运营所需的能力为本位，高职电子商务专业主要以全网销售所需的能力为本位，结合岗位职业标准，进行各自的课程体系开发。电子商务专业中高职课程体系衔接构架如图2所示。
公共基础课Ⅱ是中职升高职公共基础知识的接口标准课程；职业基础课是电子商务专业公共知识和技能课程；职业技能课是为适应工作任务和职业能力设置的课程；专业核心课是基于各职业技能课共同需要的职业能力的核心技术课程。这样的中高职衔接不仅能避免中高职课程内容的简单重复，而且能突出职业教育的本质，有利于培养职业技能人才。
在“三创”视野下，电子商务专业核心课Ⅰ主要包括第三方平台店铺装修、文案设计、营销策划、网店推广、网店客服等课程内容。专业核心课Ⅱ主要包括网站设计、客户关系管理、网络营销、移动商务等课程。这样，既能保证中、高职的相对独立，也能保证相互联系和提升。
中高职课程衔接的基础是教材的衔接。因此，根据每门课程的知识和技能要求，组织设计不同的教学单元，再将不同的教学单元设计成不同学历层次，明确哪些在中职阶段完成，哪些在高职阶段完成，以保证课程内容不重复、不遗漏，而且也保证教学内容的层次化和先后次序。
（三）中职学校设立第三方平台服务外包基地
随着企业结构转型和外部环境变得更复杂，很多企业外贸面临着极大的挑战，因而都选择了国内贸易，但如何快速进入国内市场，他们都不约而同地选择了电子商务。而企业贸然进入电子商务经营风险也是很大的，故需要把企业电子商务业务外包给专业的外包服务公司，TP公司应运而生。
中职学校作为培养电子商务人才的主阵地应该有所作为。中职学校成立电子商务专业服务外包基地，承接企业的合作项目。企业将电子商务业务外包给基地，基地为该项目组建团队，团队成员由电子商务专业学生组成，同时为该项目指派电子商务专业教师为项目指导人，对项目运作、经营提供方向和帮助。学生在项目运作过程中培养电子商务第三方平台的运营能力，使学生具备一定的创业和创新能力。
（四）高职院校设立全网服务外包基地
高职电子商务专业应更加注重学生创新和创意能力的培养和提高。高职院校全网服务外包基地承接企业项目，为企业构建专业的网站，并进行网站的营销、推广。基地承接企业项目后组建团队，团队成员为学生，在项目运作过程中培养和提高学生的全局意识、组织能力、合作能力等。电子商务专业教师有三种身份：一是项目指导教师，负责整个项目的辅导和管理；二是部门经理，主要进行员工管理和指导；三是带徒师傅，主要进行员工培养。
（五）搭建各类平台开展“三创”活动
为配合课堂教学，锻炼学生的“三创”能力，中高职学校应搭建多种形式的“三创教育”平台，如举办职业生涯规划PPT制作比赛、创业计划书比赛、挑战杯、金点子等各类比赛活动，也可积极参加校外的“创业、创新、创意”电子商务竞赛等。
（六）成立“三创教育”讲师团
组织成立“三创教育”讲师团，讲师团主要由优秀学生和优秀企业代表组成，学校给讲师团成员颁发聘书。在中高职学校中举办创业讲座，用身边的成功事例引导和激励学生。
（七）设立创业孵化基地
学校在校内设立创业孵化基地，为已经毕业的学生提供创业便利，并做到“扶上马，送一程”。这对激励和培养学生有非常明显的效果，也为“三创教育”讲师团注入新鲜血液。
参考文献：
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许多高校在经济管理类专业教学中，一直存在“重理论，轻实践”的教学现象，导致大学生缺乏实践能力和工作经验，应聘工作时缺乏竞争力，近几年首次就业率持续下降，这个问题引起了高校教育工作者的高度重视。河北经贸大学经济管理学院是依托河北经贸大学所创立的独立学院，独立学院培养模式介于二本和高职高专之间，应特别强调对学生实践能力的培养，让大学生在就业时，不输于二本院校和高职高专院校的毕业生。本文以我院10多年来电子商务专业人才培养模式改革为例，阐述经济管理类人才培养理念和实践教学模式的关系，利用CDIO工程教育理论提出电子商务专业实践教学体系，供广大同行参考。
一、电子商务专业人才知识能力构成关系
迄今为止，我国有超过300所本科院校和超过700所高职院校开设电子商务专业。然而，与电子商务发展的大好前景形成反差的是电子商务毕业生无法直接上岗，首次就业率也比较低，专业对口的比例也相对较低，原因是电子商务专业毕业生动手能力低下，对电子商务系统的把握不够准确，存在电子商务知识碎片化，遇到问题不能以理论指导实践，拿不出成套的解决方案的问题。这就要求我们在进行电子商务专业教育时，要把握电子商务专业的特性，注重系统化的实践教学，把信息技术知识和商务知识集成到一起，利用实战项目锻炼学生，提高学生的动手能力。因此，教学中可以借鉴CDIO工程教育理念，开展电子商务实践教学。根据学校自身的特点，构思培养方案和评价方法，设计培养计划和内容，提出实施和运作的具体措施。
通过对中华英才网、阿里巴巴招聘、当当网招聘、京东商城招聘、电子商务人才网等几个知名网站的招聘信息统计分析，电子商务工作岗位分为三种类型：技术型、商务型和服务型；其中技术型的岗位有网页设计员、网站开发员、数据管理、系统维护员、程序设计员等；商务型的岗位有网站策划员、网站推广员、网站运营员、网络营销员、外贸电子商务管理员、网站产品经理等；服务型的岗位有：电子商务业务分析师、数据研究员、政府公务员、媒介经理、培训人员、网络公关人员、法律咨询人员等。
电子商务专业是复合型学科，具有应用型和技术型的双重特点，我们提出以市场需求为导向，培养商务型、技术型和服务型的电子商务复合型人才。主要培养电子商务专业学生的工程能力、学习能力和创新能力，必须将信息技术、商务知识和规则融合到一起，培养电子商务专业能力全面的毕业生，其能力结构如图1所示：
二、CDIO理念下电子商务实践教学的新思路
CDIO工程教育理念，就是构思（Conceive）、设计（Design）、实施（Implement）、运作（Operate）四个英文单词的缩写，就是“基于项目教育和学习”，让学生以主动的、实战的方式学习电子商务知识和技能。CDIO模式层层递进地培养学生的工程基础能力、个人能力、团队协作能力和工程系统能力，最终培养出具有综合知识体系的复合式人才。同样，电子商务专业是信息技术和商务管理两类知识复合而成的专业，具有工科和管理学的特点，完全适用CDIO工程教育理念组织电子商务专业实践教学。
目前大多数高校都积极探索经济管理类实践教学的方式和方法，努力培养适应社会需求的电子商务人才，创新电子商务专业的人才培养模式，打造出商务知识丰厚、动手能力强、综合处理分析能力强的人才，推出了不少行之有效的教学方法。我们在10多年的教学实践中，利用CDIO教育理念构建电子商务专业实践教学体系，创新实践教学设计与内容，在实施过程中有的放矢，建设了一系列电子商务实验室，全天向大学生免费开放，从模拟实验到仿真教学，再到电子商务网站实战训练，一应俱全。把CDIO教育理念贯穿电子商务专业实践教学始终，各个环节环环相扣，教学内容层层递进，对大学生实践能力的提高步步推进。如图2所示：
电子商务专业实践教学分三个层次，包括认知验证实验模块、综合模拟实验模块和创新实战模块，三个实验模块从低级到高级、从简单到复杂、从单一知识应用到综合知识应用，对提高大学生认识、分析、规划、实施、管理、运营电子商务项目的能力，绝对是不可或缺的。认知实验获得感性认识，能够验证原理或规律，解决应用中的简单问题。综合实验能够集成相关知识，解决复杂问题，由感性认识上升到理性认识，对系统掌握电子商务知识必不可少。创新实战模块综合运用前面的实验技能，解决实际项目中遇到的问题，参与社会上的电子商务经营活动，譬如，在淘宝网开店、在网上拍卖等实际网络销售活动，提高大学生毕业后的社会生存能力。
三、CDIO理念下电子商务专业实践教学课程的新框架
由于因特网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，电子商务专业的教学模式可以构思成“以实践为主导，技术为支撑，理论服务于实践”的指导思想改革实践教学模式。电子商务专业是复合式学科，学生既要懂得商务知识，又要有一定的信息技术能力，尤其要有计算机和通信知识。因此，电子商务专业实践教学要从学科定位、人才需求两方面进行考虑，重点关注内涵式教育，提高学生的实践和创新能力。
CDIO教育理念是欧洲20多年来，不断发展和完善的教育教学方法，非常适合电子商务专业的实践教学。迄今为止，已有几十所世界著名大学采用CDIO工程教育理念制订教学大纲、教学计划和实践教学方案，并取得了良好的效果，按CDIO模式培养的大学生深受社会与企业的欢迎。通过我院10余年的教学证明，电子商务专业是信息技术类知识和商务管理类知识的复合型专业，可以利用CDIO教学理念构建实践教学的课程，提高毕业生的综合素质，增加首次就业率。
基于电子商务人才需求的具体情况和CDIO教育理念，我院把电子商务专业的实验实践课程有机地联系在一起，实现实验实践课程与课堂讲授课程的相互衔接，形成“观摩认知、模拟体验、网店实战”三位一体的电子商务实践教学课程体系。如图3所示：
四、结束语
基于CDIO教育理念的电子商务实 践教学模式，把电子商务专业的实践教学计划、实践教学内容、实践教学方式、实践教学评价等各个环节有机地衔接到一起，是实现电子商务专业培养目标的根本保证。电子商务实践教学利用CDIO教育理念的构思、设计、实施、运作四个环节，确定每一门实践课程的前后衔接关系，教学内容的层层递进关系。在实践教学中，做到每一门课就是一个实训项目，大学生通过项目学习，就可以应用到电子商务的实战中，自己上网经营网店，赚取经济利润。
电子商务作为一个新兴专业，网上经营的新模式也是层出不穷，所以电子商务专业的实践教学方法也应该不断更新，不可能毕其功于一役。我们在实际教学过程中，注意实践教学方法的尝试，CDIO教育理念的应用，在教学中取得很好的效果。在今后的电子商务实践教学中，注重探索电商企业与高校合作的教学模式，利用CDIO教育理念，让电商企业直接参与电子商务专业人才的培养，并负责大学生的认知实习、岗位实习、毕业实习和毕业论文设计等。
[ 参 考 文 献 ]
关键词：电子商务；格子铺；创业教育
创新创业型人才的培养是国家的需要，时代的要求，总理在2015年政府工作报告中提出“大众创业、万众创新”，并勉励大学生利用互联网进行电子商务创业。电子商务专业是实践性极强的一门专业，其发展进程远远快于理论总结，高职院校在与学生的教学互动过程中突出课程建设、电子商务知识和专业技能等多种能力的培养，但往往成效不尽如人意，许多电子商务专业毕业生在就业创业方面往往不具备其独特性，在日益激烈的就业创业市场中没有足够的竞争性，甚至还处于劣势。因此，高职院校应结合学校资源和专业特点开展相对应的创业教育。
一、创新创业教育的内涵及特征
创新创业教育在高职院校是指以创造性和创新性为基本内涵，以课程教学、实践活动为主要载体，以开发和提高大学生综合素质为目标的教育。重点是使大学生在接受全面素质教育的基础上，培养其未来从事创新创业意识、创新创业知识、创新创业能力等综合素质。创新创业教育既强调培养大学生的竞争能力和择业能力，又要求高等教育直面信息时代与知识经济社会快速发展所带来的机会与挑战。
创新创业教育包含专业教育、创新教育和创业教育，涉及课内教育教学、校内实践教学和校外拓展训练。我们把创新创业教育与学校的电子商务专业教育有机结合起来，通过理论实践一体化等教学模式，注重学生校内外创业实践项目质量，使学生认清自我，形成良好的创业习惯，增强创新精神，挖掘学生潜力，实现创业行为。
二、高职院校电子商务创业教育存在的问题
1.对创业教育的理解存在误区
许多电子商务专业的教师在对“创业”理解上存在狭隘性，е麓匆到萄效果下降，例如，教师们经常讲电子商务的创业务实环节理解成为实施，缺乏对电子商务创业内涵的理解，导致学生的创业素质较弱。
2.片面依赖创业模拟教学软件
目前我国的电子商务创业教学普遍在利用创业模拟教学软件教学，一方面软件系统的操作流程和实际的电子商务工作流程不一致，软件系统的更新速度赶不上电子商务行业的发展速度；另一方面电子商务实践项目多为模拟项目，让学生依据已经是极好的程序步骤等进行操作，这种教学方式虽然可以让学生快速的了解电子商务创业的主要操作和一些基础知识，但是创业模拟教学软件是由人设置的，所以不可避免的就会出现理想化和简单化的缺陷，没有创业实践教学中的多变性，这会导致学生在以后的实际创业中受到阻碍。
3.创业实践课程培养缺少体系化
电子商务专业的复合型特点决定人才培养必须具备信息技术和商务市场能力，大量电子商务专业创业实践课程内容缺少综合性项目，多为单独的实操训练，这样导致大学生的知识点不成体系，不能整体把握电子商务专业情况和全部工作流程，学生的创业综合能力减弱。
4.创业教育体系有待完善
创业教育模式在我国电子商务专业人才的教育培养过程中有着不可忽视的作用，但高职院校电子商务专业的创业教育模式都还处于探索和研究方面，没有良好的研究成果，对于创业教学中的教材内容，实施计划，教学完毕后的成绩评估等等都没有完善的体系，包裹创业教学质量以及实训室问题都需要进一步完善和开发。
三、格子铺与电子商务
2006年，格子铺模式开始引入香港和澳门，到 2007 年，香港就出现了以出租寄卖柜的新型模式：即商铺中的店主将店铺装修成大小各异的方格形橱窗，依据橱窗的大小和位置收取不同的租金。人们只需要花费几百元的租金，便可以成为格子的“主人”，在格子中寄卖任何东西。格子铺也不需要“格子主人”的管理，格子铺的专职员工会帮“格主”管理经营。2008 年到 2009 年两年时间，格子铺在大陆高校中发展迅速，但问题也逐渐显露。网络格子铺的推广就应运而生，以电子商务技术为基础的网络格子铺模式对于传统的格子铺模式是极大的冲击，宏观环境对于网络格子铺的发展是有利的，针对网络信息技术的发展，在高职院校开展以电子商务技术为基础的网络格子铺模式，是对校内传统格子铺模式的完善和发展，且有利于完善电子商务创业教育实践教学模式。
1.校内格子铺电子商务创业实践平台
为了优化电子商务创业教育模式，让学生能够利用校内格子铺进行线上线下全方位的运营管理，我们探索搭建基于校园格子铺的校内电子商务创业实践平台（以下简称平台）。该平台包括四个子系统：
（1）校内格子铺装修系统。包括格子铺相关介绍，商品选取分析，商品进货渠道，线下格子铺装修设计指南等。
（2）校内格子铺网上商店系统。包括格子铺网上店铺开通，商品摄影美化，商品管理，销售订单管理，评价管理等。
（3）教学实践方案设计系统。包括电子商务项目化实践方案和小组合作方案，学生开展自主学习和任务驱动学习，教师对大学生进行综合评价考核等功能。
（4）格子铺在线交流平台。包括格主与格主，格主与买家，买家和买家的交流等版块。
2.平台对于格主的运作方式
（1）注册：学生以自己的学号为账号注册成为平台的格主，这样既方便了网站的认证，又简单地保证了账号的唯一性。
（2）商品的和审核：商品的信息应至少包括商品的图片和详细介绍等。网上格子铺工作人员对商品进行审核，与同类商品比较，查看其价格是否偏高，图片是否真实等。只有通过审核的商品才会显示在网上格子里出售。
（3）选择商品管理方式：格主自行管理商品出售情况或者委托由网站工作人员代为管理（若选择网站帮其代卖商品，应在相应的页面写下代卖的详细信息，如商品的浮动价格等。
（4）送货方式：格主自行送货或者网站工作人员代为送货。
（5）店铺管理：同其他C2C购物网站类似，格主可以管理装饰自己的格子、商品、查看商品出售情况等。
（6）查看订单信息，与购买者联系，确定送货时间等。
（7）送货上门：近距离配送，迅速，一般一天之内便将商品送到购买者手中，并且不收取送货费用。根据格主的选择，可以是卖家自己送货，也可以通过工作人员代为配送。
（8）验货：满意，收款/不满意，当场退、换货。
（9）评价。买家和卖家网上相互评价，并对商品进行评价，会员获取信用等级积分。
3.平台对于购买者的运作方式。
（1）购买者查看商品信息、下订单。可以和格主或者网站工作人员进行沟通，确认购买信息、送货时间等。
（2）货物上门，验货：满意，付款/不满意，立即退、换货。
（3）交易成功，相互评价。交易成功后，买家对平台服务情况和格子商品进行评价，格主获取信用等级积分。格主对本次交易进行评价，买家获取相应信用等级积分。
四、基于校内格子铺的电子商务创业教育模式构建
1.模式的定位
我国电子商务教育的一个基本现实是专业定位多元化、办学层次多样化。总体上，开设电子商务专业的重点高校多定位于研究型或研究应用型人才的培养，普通高校侧重于应用型人才的培养，高职院校侧重于操作型人才的培养。就国内现实情况看，各高校电子商务专业在建设与发展中逐渐形成了四种取向： 即以经济为主的电子商务办学模式，以技术为主的电子商务办学模式，以管理为主的电子商务办学模式，以物流和营销为主的电子商务办学模式。无论采取何种取向，都应强调信息技术与商务的结合，强调两者在电子商务专业教学中的融合。在本研究中，我们将基于校内格子铺探索高职电子商务创业教育模式：即以创业为主要目标的创新型电子商务办学模式。
2.模式的构建原则
电子商务以ICT 为依托的，融合了创新与商务经营等学科的技能，创新，特别是经营和商务模式的创新是电子商务成功的关键所在，因此，对入驻校内格子铺的创业（项目）团队构建电子商务创业教育模式需注重以下原则。
（1）基础性原则。注重计算机操作和网络使用以及网站开发和维护等，可锻炼大学生的自媒体应用、计算机操作、及电子商务服务等能力，具体教学手法可采用案例演示分析，在相关软件实训室进行实际操作等等；
（2）专业特色性原则。注重电子商务项目的内部运作和管理，目的是培养学生在进行电子商务创业实践活动中的操作和运用能力，是电子商务创业教学的核心目的之一，以校内格子铺为依托开展电子商务创业运营项目；
（3）应用创新性原则。注重电子商务创业案例分析和实施方案等，培养学生的电子商务综合运用及创新能力，可选取国内外经典的成功或失败的案例，与大学生进行分析和推演，让大学生够充分的了解案例中的学点，并进行创新和自主开发，使学生能够充分了解电子商务创业实施的多样性和创造性，提高发现问题的能力和解决问题的能力，培养其创新创业素养。
3.构建模式
（1）创业环节与核心课程对接。基于格子铺的电子商务创业过程，学生从商品的选取、格子铺装修、商品拍摄、商品图像美化处理、线上线下推广销售直到格子铺实现盈利，这些过程分别与电子商务专业核心课程《现代物流管理基础》、《创业启动与运营》、《摄影技术与应用》、《商品知识》、《连锁门店运营管理》、《网店运营管理》、《电子商务项目策划与管理》、《多媒体技术与应用》、《消费者行为分析》、《市场营销》和《网络营销》等课程对接，能有效促进学生对电子商务专业的整体把握。
（2）线上线下与创业实践一体化。校园格子铺非常方便教师进行项目化创业实践教学和小组化创业实践教学，同时在传统的学生评价考核基础之上，引入电子商务运行的业绩考核和买家评价机制等大学生评价考核模式，对大学生进行全方位的综合评价考核。
通过真实的电子商务项目运营，能够培养大学生分析校园市场，提高电子商务能力；学生实践创新创业，提高就业能力；产生真实效益，激发学生的兴趣。教师通过该模式可迅速丰富电子商务创业教育案例，助推校企合作，增加电子商务专业校企合作的深度和宽度。
五、小结
在开展电子商务专业创新创业教育过程中，要正确认识专业教育与创新创业教育的关系，改变传统的专业教育理念，提升学生创新精神、创业意识。以创新创业能力为核心，以改革人才培养模式和课程体系为重点，树立将电子商务专业教育与创新创业教育结合为一体的教育理念，在专业教育中全过程渗透创新创业教育。基于校内格子铺的电子商务创业教育模式是整合了电子商务专业背景的创业教育理论与实践，实现了专业教育和创业教育的融合。校内实体格子铺以及相关的网络平台都为大学生开展电子商务创业实践提供了充足的空间，解决了电子商务创业教育中缺乏实践环节，有效地激发了大学生的创业兴趣，有助于解决创业教育的影响范围不够广、实际参与的大学生数少的问题。
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[关键词] 电子商务 人才培养 专业建设与改革
电子商务作为一种利用计算机技术、网络技术等现代信息技术的全新商务运作形式，代表着现代贸易的发展方向。我国电子商务近年来发展非常迅速，越来越多的企业和个人开始接触和使用电子商务，并通过电子商务取得了成功。
电子商务的迅速发展，需要大量的人才来支撑。作为高职电子商务专业，应紧紧抓住电子商务迅速发展的良好机遇，加快专业建设与改革，培养真正适应区域、行业经济和社会发展的需要的第一线高技能电子商务专业人才。高职电子商务专业建设与改革，需要着重解决专业能力体系、课程体系设置、实践教学体系三个核心问题。
一、构建电子商务专业能力标准体系
高职教育属于能力本位教育，能力标准的科学确定是高职教育培养目标得以实现的关键环节。电子商务专业能力标准体系的确定，应建立在广泛的行业调研和专业岗位（群）工作任务分析的基础上，由行业企业专家和学校专家共同完成。同时可借鉴《电子商务师国家职业标准》和国外职教先进国家如澳大利亚、德国的电子商务技能标准。
高职电子商务专业的核心能力应包括：熟悉电子商务交易的各个环节；能根据企业需求制作商务网页；能熟练地收集、分析和编辑网络商务信息；能熟练地利用各种网络手段进行网络营销；能完成企业电子商务网站日常维护；能完成企业电子商务网站运营管理。
在电子商务专业核心能力的基础上，进一步制定能力单元和支撑能力单元的若干能力要素，形成电子商务专业能力标准体系，并作为构建课程体系和学生考核的主要依据。
二、构建电子商务专业核心课程体系
高等职业教育目的是在进一步巩固和完善学生人格素质的基础上，突出学生职业能力的培养，高职课程体系的设置应兼顾人文素质教育和专业能力培养。在课程体系设置上，可考虑采用“1+3+1+1”的结构：即第1学期主要完成人文素质课程；第2、3、4学期主要完成电子商务专业核心课程；第5学期主要完成职业资格培训鉴定与职业拓展课程。其中，电子商务专业核心课程的建立是根本。
电子商务专业核心课程应建立在电子商务专业核心能力标准的基础上，突出电子商务的职业特点和专业特点。主要应包括：电子商务概论、网页设计与制作、网络营销、网络信息编辑、电子商务网站建设与维护、客户关系管理。
职业资格培训鉴定旨在为学生提供就业准入的通行证，但需选择社会和行业有较高认同度的认证，如电子商务师国家职业资格考试和阿里巴巴电子商务认证。
三、构建实践教学保障体系
实践教学是高职教育的重要组成部分，是学生专业能力培养的主要手段，是实现人才培养目标的重要环节。电子商务专业实践教学保障体系的建设，重点在以下几个方面：
1.构建多种实践模式，增加实践教学课时总量。实践教学可采用课内实践、整周实训、认识实习、顶岗实习、毕业设计（实习）多种模式，真正体现工学结合。同时，加大课内实践所占比例，加大整周实训周数，保证实践教学时数与理论教学时数1：1甚至以上。
2.构建真实的实训环境。鉴于专业的特殊性，一些电子商务的模拟软件或模拟实验室并不能满足需要，电子商务专业实训必须在真实的环境中完成。一方面，可将核心课程如网络营销、网络信息编辑等的实践教学搬到互联网上进行；另一方面，可通过校企合作建立生产型实训基地如电子商务公司、电子商务工作室等。
3．改革实践教学考核模式。强调实践教学考核在课程考核中重要地位，尤其是课内实践应成为课程考核的重要组成。同时实践教学考核应以能力要素作为考核的主要依据。
高职教育肩负着培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高技能人才的使命，电子商务专业必须加快专业建设和改革，适应高职教育发展的需要。电子商务专业建设与改革，必须坚持以市场为导向，以能力为本位的人才培养模式，解决好电子商务专业核心能力标准、核心专业课程和真实的实践环境几个核心问题，就一定能培养出具有强烈的电子商务感，能使用电子商务手段解决实际问题，适应行业企业需要的高技能人才。
参考文献:
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宁波，电子商务发展配套环境不断优化，搭建起信息服务业孵化平台和行业网站技术平台“两大技术平台”，同时在筹建互联网络交换中心、电子商务安全认证中心、数据中心“三个中心”。2009年，中搜“行业中国”运营总部落户宁波，一年后在该平台上新增行业门户和企业门户200多家，平均每个月有20多家，基本覆盖了全市块状经济最强的电气、机械、金属制品等行业。据不完全统计，全市30%以上的企业开展了电子商务活动，1万多家进出口企业中95%以上的外贸进出口企业利用互联网开展业务。
杭州，本世纪以来催生出像阿里巴巴、网易、盘石这样的全国乃至世界知名的电子商务企业。在这些标志性企业的发展和带动下，目前杭州已经聚集了大批电子商务专业人才。早在2008年，杭州就提出推进电子商务进企业专项计划，目标是成为全国电子商务专业网站集聚中心、网商集聚中心，建设中国电子商务之都。
对于这些区域，正如中国电子商务协会理事长张会生所说，电子商务应用领域不断拓展，内涵不断深化，水平不断提高，正在日趋深入地与实体经济融合发展。
电子商务的快速发展离不开职业教育的支撑。
2011年12月和2012年11月，第一届和第二届全国电子商务职业教育与行业对接大会分别在上述电子商务最具创新活力的城市北京和杭州举行。
教育部职业教育与成人教育司司长葛道凯的观点是，语文课教得好不好，教育部门说了算；电子商务人才培养得好不好，一定是产业部门说了算，教育部门说了不算也说不出来。
2011年，教育部印发《关于充分发挥行业指导作用推进职业教育改革发展的意见》，并于当年底在电子商务等43个行业领域成立了行业职业教育教学指导委员会。
张会生理事长认为，电子商务在不断发展的过程中对于人才需求的结构、规模、标准等产生了深刻影响，对职业教育提出了新的需求。
电子商务专业在中、高等职业院校几乎同步开设。1999年，汕头外贸学校研制开发的“国际电子商务模拟训练教学软件”投入教学使用，北京联合大学电子商务高职专业创办。2000 年，浙江经贸职业技术学院和石家庄工程技术学校电子商务专业相继开设，同年教育部也专门召开高职高专电子商务专业建设工作研讨会。2002年，电子商务专业全国首批中等职业学校教师在职攻读硕士学位在哈尔滨商业大学经济学院招生。十几年来，一批电子商务专业被评定为省级和部级重点专业。
“下一步我们面临的问题是，如何使得企业能真正主动深入参与到电子商务职业教育人才培养方案设定、专业课程设置、课程本身的建设等过程中来。要让企业变被动为主动，这就需要不断深化院校与企业之间的沟通，让学校培养的人才符合行业、企业的需要，让学校的研究成果能够切实地转变成为企业的商品，能够为企业带来维系企业可持续发展的人才资源和科技创新能力。”在第二届全国电子商务职业教育与行业对接大会上，浙江省教育厅鲍学军副厅长强调。
葛道凯司长相信，在电子商务这个朝阳产业，职业教育校企合作最有条件，也最有可能取得进展。
在对实践教学、电子商务人才培养模式、校企合作思维创新等方面完成评定后，中国电子商务协会、全国电子商务职业教育教学指导委员会选定北京中数城科技有限公司、北京博导前程信息技术有限公司、上海商派网络科技有限公司、慈溪市梧桐树管理咨询有限公司、浙江零创网络科技有限公司、宁波北慧信息科技有限公司这6家企业作为教产合作基地，并在第二次对接大会上进行授牌。
中国电子商务协会培训部陆春阳主任希望这些企业能够从各自所专注的角度出发为职业教育做好服务。陆春阳强调，将发展更多致力于或关注职业教育发展的电子商务企业加入到基地队伍中来，形成电子商务行业职教集团，配合做好职业院校师资培训、学生实习、工学一体化教学内容研发等任务。
葛道凯表示，在职业教育与电子商务行业对话活动的基础上，待条件成熟时，教育部将联合工信部等相关部门专题研究电子商务的人才培养问题，有针对性地给予政策支持，突破产教结合、校企合作的瓶颈。
行业对接大会是贯通职业院校和企业的桥梁。成都职业技术学院贺继明院长接过了第三届全国电子商务职业教育与行业对接大会承办的大旗。根据计划，中国电子商务协会将不断拓展每届大会的内容，逐步提升会议的层次和规模，为校企合作架设有力桥梁，并充分发挥电子商务行指委的平台作用。同时，行指委将以“政策创新的推动力”为目标，不断完善中观和微观层面的制度建设，积极推动政策的落实和发展，为职业院校争取更多机会。
张会生： 提高行业协会服务职业教育的认识与质量
服务职业教育发展是行业发展的内在需求
《职业技术教育》：作为行业协会的负责人，您如何看待职业教育的作用？
张会生： 职业教育是行业发展的基石和支柱，是行业核心竞争力形成的关键要素。长期以来，各种形式的职业教育为各个领域培养了大批技能型人才和应用型人才，他们充实到各行各业的基础性、艰苦性和关键性岗位，为国民经济和社会发展作出了不可或缺的重要贡献。在全面建成小康社会的关键阶段，更是需要职业教育培养和输送大批适应经济社会发展方式转变和产业结构调整要求的高素质建设者。因此，行业协会服务职业教育发展，是行业发展的内在需求，也是义不容辞的社会责任，更是时代赋予的历史使命。
《职业技术教育》：针对电子商务行业呢？
张会生： 近年来，电子商务应用领域不断拓展，内涵不断深化，水平不断提高，正在日趋深入地与实体经济融合发展。电子商务对满足和提升消费需求、提高产业和资源的组织化程度、转变经济发展方式、优化产业结构、支撑战略性新兴产业发展的关键性作用日益突显。电子商务的快速发展离不开职业教育的支撑。同时，电子商务在不断发展的过程中对于人才需求的结构、规模、标准等产生了深刻影响，对职业教育提出了新的需求。
思源反哺，行业企业是职业教育的需求者，也应该是职业教育的服务者。行业协会作为连接教育与产业的桥梁和纽带，必须自觉地提高服务职业教育的能力，推动教学过程与工作过程有机衔接、职业学校与行业企业良性互动、职业教育与产业发展深度融合。
行业协会要扮演好推动职业教育发展的五个角色
《职业技术教育》：2011年，教育部印发了《关于充分发挥行业指导作用推进职业教育改革发展的意见》，您对这个文件怎么看？
张会生： 我认为，这份文件既是职业教育对行业的诉求，也是行业参与职业教育的总纲。一年来，中国电子商务协会按照《意见》提出的要求，明确任务和目标，采取重点突破、循序渐进的方式开展工作。通过对《意见》的学习和理解，我们制定了“以五个角色为定位、以十个环节为切入点、以实现五个对接为目标”的工作思路。
《职业技术教育》：具体怎么来理解？
张会生： “五个角色”即职业教育政策的建议者、信息的传播者、校企合作的推动者、职业学校的服务者和相关活动的组织者。“十个环节”即人才供需信息、职业教育发展规划、专业布局、课程体系、评价标准、教材建设、实习实训、师资队伍、企业参与、集团办学。最终实现教育部鲁昕副部长提出的“五个对接”，进而提高职业教育人才培养质量、推动职业教育与区域经济融合发展。
《职业技术教育》：张理事长，中国电子商务协会在推动职业教育发展上的具体举措也请您介绍一下。
关键词： 电子商务；“创新、创意、创业”；“三创”；实践教学
中图分类号：F713.36-4 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）001-000-02
一、引言
从卡耐基梅隆大学1998年首开电子商务学院[1]， 次年设立硕士专业算起， 电子商务专业高等教育至今已有近18年的历史。在这18年里，伴随着电子商务行业如火如荼的发展，电子商务教育的规模也在不断的壮大。近日，中国科学评价研究中心、中国科教评价网和中国教育质量评价中心共同完成了2015年度中国大学及学科专业评价工作。其中统计数据显示，目前我国高校电子商务专业的设立，已经从2005年的275所高校扩展到近千所，其中电子商务本科专业的开设也已经近三百所高校。电子商务教育规模的壮大，为电子商务行业不断输出电商人才。
然而，就在全国范围内各大企业对电子商务人才的市场需求在逐步扩大的同时，高校本科电子商务专业毕业生的就业率却并不乐观。高校培养的电子商务人才并不能很好的满足社会和企业的需求，出现了电子商务专业人才需求旺盛而就业率不高的现象，即所谓的“人才泡沫”。但和很多本科院校相比，一些专职院校、民办高校培养的学生却更能得到用人单位的认可。在电子商务行业如火如荼发展的大趋势下，是什么导致了本科高校电子商务专业毕业学生与企业的用人需求渐行渐远，是很值得我们深思的问题。
二、电子商务专业本科人才培养面临的关键问题
很多文献从电子商务专业本科人才培养的角度分析了现存的问题产生的原因。现总结如下：从培养目标来看，人才培养目标不明确；从师资结构方面来说，电子商务专业办学时间短，教师队伍结构不合理，教学经验不成熟；从教学课程结构设置方面来说，电子商务是集多门学科于一w的交叉学科，课程与课程之间缺乏系统的有机整合，课程结构体系设置不合理；从教学方式角度来看，教学方式单一，理论课程与实践课程未能有机结合，实践教学滞后等[2]。以上种种原因，或多或少的制约着高校电子商务人才的培养，因此在当今电子商务高速发展的今天，高校电子商务专业人才培养方式改革势在必行。
三、“三创”教育与实践教学体系
1.“三创”教育
“三创”即创新、创意、创业的简称。创新、创意、创业单个词面上存在一定区别，即“创”的程度不同。“创意”通过对现实存在事物的认知，从无到有的生产或者提出一个理论，强调的是原创性；“创新”是在现有的知识和理论上，有所突破，是对现有事物的扬弃和改进，强调的是再创性；“创业”是指将现有的理论和成果付诸实践，或将创造、创新出来的理论或者事物变成现实，从而创造出更大经济或社会价值的过程，强调的是转化性。
电子商务是一个充满“三创”精神的行业，是不断在前进的行业，电子商务专业只有以市场为导向，与时俱进，不断推陈出新，增强专业核心竞争力，才能跟上电商的步伐。因此，要积极的在电子商务教育中引入“三创”元素，让“三创”精神与教育相结合，加大对大学生三创教育的重视，努力探索出“三创”实践教学人才培养体系。
2.电子商务专业“三创”实践教学人才培养体系
电子商务专业“三创”实践教学人才培养体系，是以开展“三创”教育、培养电子商务“三创”人才为宗旨，以提高电子商务专业的核心竞争力、树立电子商务品牌专业为目的，积极形成以课堂教学为基础、以“三创”实践教学为根本，以校企协同培养为助力、以实践孵化基地为支撑的实践教学人才培养体系。
电子商务专业“三创”实践教学人才培养体系紧跟时代步伐，与时俱进。国务院办公厅于2015年4月下发了《国务院办公厅关于深化高等学校创新创业教育改革的实施意见》（[2015]36号），其中指出：“深化高等学校创新创业教育改革，是国家实施创新驱动发展战略、促进经济提质增效升级的迫切需要，是推进高等教育综合改革、促进高校毕业生更高质量创业就业的重要举措。”并制定总体目标为： “2015年起全面深化高校创新创业教育改革。”
为贯彻落实国务院相关文件的指示精神，向总目标看齐，积极执行国发办文件中拟定的任务和措施，结合高校电商专业的具体情况，积极探索并构建高校电子商务专业人才培养新模式。
四、电子商务“三创”教育与实践教学体系的构建
通过对电子商务专业人才社会需求和电子商务专业人才培养所面临的核心竞争力等问题的分析，根据电子商务专业人才培养知识结构的要求，认真梳理电子商务专业教学体系及各个环节，形成了电子商务理论知识教育与“三创”实践教学相结合的新模式。并结合高校的实际情况，以就业需求为导向，以培养适应社会经济发展需要，掌握良好电子商务高端知识技能为宗旨，以理论、实践教学为基础，以实验室建设为根基，以省内、省外校企合作基地建设驱动，以电子商务“三创”大赛、优秀项目孵化为拉动，深入开展启发式教学和实训性实践教学，重构电子商务专业人才培养体系。
1.构建系统化理论知识结构
电子商务专业人才培养方案中，教学计划的设置分为理论教学体系和实践教学体系。理论教学体系由通识基础课、学科基础课、专业主干课、专业限选课、全校任选课五个模块组成。课程安排分为三个阶段，第一阶段为基础教育阶段，搭建通识基础课和学科基础课两个平台，按学科类别打通基础课程，扎实学科基础教育，为学生今后进行专业方向选择奠定坚实的基础；第二阶段为专业学习阶段，按“精专业、多方向”的原则对学生进行专业教育。压缩专业主干课数量，精选专业课内容，在完成专业主干课模块学习之后，灵活设置专业限选课程模块，实现学生根据个人兴趣选课的专业方向分流。第三阶段为能力拓展阶段，以专业实践课和企业实习实训为主，侧重提高学生综合能力，拓宽知识面。
2.重构实践教学体系，施“三创”实践教学模式
“三创”实践教学体系是电子商务专业着力建设的教学体系，其课程占总课时的四分之一，其三个阶段与理论教学同时展开。实践教学体系包括基础实践、专业实践和综合实践三种实践。通过基础实践，使学生提高认知社会、认识专业、团队合作的基本技能，为专业学习奠定基础；通过专业实践，深化学生的专业知识，培养学生掌握基本的专业技能与方法，促进学生科学思维、创新意识与创新能力的提高；综合实践，培养学生综合运用所学知识分析问题、解决问题的能力，提高学生快速适应工作岗位的能力，培养学生的综合素养。
3.以实验室建设为根基，为“三创”实践教学模式保驾护航
实验室作为高等教育的重要组成部分，担负着专业理论实践和知识开发拓展的重任，给学生提供相对开放的环境和创新实践的场所，是知识创新的源头和科技人才培养的基地，也是大学办学条件和人才培养平台评价的重要标志[5]。因此加大实验室建设和完善的力度，方可为“三创”实践教学模式保驾护航。
4.校内实训基地建设，完善实验教学体系
校内实训是学生的所学专业课程在理论和实践上相结合的初步体验。因此组建电子商务校内实训基地，搭建校内实训平台，不仅可以实现线上线下案例教学，同时，通过实训教学，帮助学生增强团队协作精神，培养科学思维方法，提高实践动手能力，为校外实训及校企合作顶岗实习打好基础。
5.校企深度合作助力“三创”实践教学
为提高电子商务人才培养质量，实现电商专业与社会实际需求无缝对接，积极多渠道搭建校企合作基地，拓展电子商务专业学生实习实践平台，成为电商专业“三创”实践教学体系的重要组成部分。校企深度合作有助于在实践中培养学生理论应用于实践的能力，锻炼学生网络技术、商务运营、供应链管理等知识的深度融合与应用。通过校企深度合作，可最大程度的实现人才培养与社会需求的无缝对接， 最终实现“毕业即成品”的目标。
6.建立大学生创新创业孵化器，孵化学生优秀项目
“三创”实践人才培养体系，以创新、创意、创业为前提，重视培养学生的实践创新能力，因此应当积极鼓励学生参加各类电子商务大赛。目前，全国电子商务类竞赛中，影响力比较强的主要有“全国高校大学生创新、创意、创业挑战赛”以及全国“互联网+”大赛。组织学生积极参加各类相关比赛，积累参赛经验，同时有助于提高学生的策划与创新创意的能力。
为响应教育部创新创业教育号召，积极培养“三创”实践型人才，高校电子商务专业应开设创新创业教育课程，同时建立大学生创新创业孵化器，对在大赛中获奖或优秀的项目进行孵化。
五、结语
通过对高校电子商务专业现存问题的分析，提出电子商务专业人才培养的关键即提高专业核心竞争力。对“三创”教育以及“三创”实践教学模式进行分析，构建了电子商务理论知识教育与“三创”实践教学相结合的新模式，并结合实际情况，以理论、实践教学为基础，以实验室建设为根基，以校企深度合作基地建设为助力，以电子商务“三创”大赛、优秀项目孵化为拉动，深入开展“三创”实践实践教学，构建电子商务专业 “三创”实践教学人才培养体系。
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[5]刘兴华，王方艳.实验技术与管理以创新人才培养为核心的实验室开放模式探索[J].实验技术与管理，2016（1）.
基金项目：安徽省2013年高等学校省级质量工程项目《电子商务专业综合改革试点》(2013zy178)；安徽省2014年高等学校省级质量工程《电子商务特色专业》(2014tszy046)；安徽省2014年高等学校省级质量工程项目《电子商务校企合作实践教育基地》(2014sjjd041)。
摘要：电子商务专业职业技能的培养离不开网络营销的实践训练。当前，高职院校电子商务专业教学模式存在诸如课程教学内容与电子商务职业岗位要求对接不紧密、课堂教学过程与电子商务工作过程相互渗透不深入、电子商务专业未能根本实现由就业教育向创业教育延伸等问题。“项目渗透、企业孵化、职场试水、综合提升”四位一体的体验式电子商务专业教学模式改革创新实践可以予以解决。
关键词 ：专业教学模式；体验式教学；电子商务；创新创业教育
引言
《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》（国发〔2014〕19号）强调，坚持校企合作、工学结合，强化教学、学习、实训相融合的教育教学活动。安徽现代职业教育体系建设规划（2014-2020年）指出，探索引厂进校、引校进厂、前店后校等一体化的校企合作形式。为贯彻落实《安徽省人民政府关于加快发展现代职业教育的实施意见》，加快推进电子商务专业教学模式改革，2014年12月5日至2014年12月26日，六安职业技术学院电子商务专业教学团队走访了21家开办电商业务的企业，并对156名往届毕业生开展了追踪调查。此次调研共发放问卷156份，收回问卷145份，问卷有效率92.9%。收集的信息为电子商务专业教学模式改革提供了数据支撑。
1、高职院校电子商务专业教学模式研究综述
在国外，发达国家对人才培养有很多经验，并形成了相对成熟的模式。比较典型的人才培养模式有：加拿大的CBE模式；澳大利亚的TAFE模式；英国的BTEC模式；美国的CBE模式；德国的双元制模式等。这些人才培养模式都反应了职业教育中专业建设的共性问题。有关电子商务专业教学模式的理论研究引入到国内的较少。
在国内，近年来，很多专家学者参与了电子商务专业教学模式的研究。目前主要有订单式教学模式、理论实践一体化教学模式和工学交替教学模式三种模式。电子商务专业教学最突出的问题在于目标定位、课程体系以及实践锻炼等三个方面。楚金华等设计了高职院校电子商务专业“5Q4C”培养模式。万小毛等针对电子商务行业人才紧缺而高职院校电子商务专业对口就业率不高的现象，提出了基于B2C运营过程的高职院校电子商务人才培养模式。王涛等首创了“实践四级制”实践教学模式。其中，一级为商务及计算机基础实践、二级为电子商务实践、三级为网站设计与开发实践、四级为电子商务综合实践，突出了“创业型”人才培养特色。黄亚静在分析电子商务专业实行"赛教结合"教学模式必要性的基础上,探讨了构建电子商务专业"赛教结合"的教学模式。桂学文等通过细致对比分析西安交通大学等4所普通高职院校电子商务专业的实践教学现状和经验,认为合理利用课堂内外的教学方式与教学资源，结合电子商务产业发展开展实训实践教学,是电子商务专业实践教育改革的方向。卢华玲等构建了电子商务创意教学、电子商务创新教学、电子商务创业教学等三个面向创业教育的电子商务专业教学模式。
2、当前高职院校电子商务专业教学模式存在的主要问题
2.1 课程教学内容与电子商务职业岗位要求对接不紧密
电子商务师国家职业资格标准指出，电子商务师是指能够利用计算机、网络、通信等现代信息技术从事商务活动的人员。调研数据显示，46.2%的往届毕业生对网络信息编辑能力基本满意，49.1%的学生对网络美工能力给予积极评价，但对网络广告能力、网店推广能力、网店运营能力以及网店客服能力的基本满意度都不足30%，感觉非常满意的则更少，低于10%以下。这说明高职院校院校电子商务专业的课程教学内容与电商职业岗位的实际要求之间有很大差距。如何合理选择教学内容，提高学生的职业能力是未来专业教学改革研究的重点。
2.2 课堂教学过程与电子商务工作过程相互渗透不深入
调研数据反映，电子商务业务主要有三类：网店客服类、网络技术类以及网店经营管理类。网店客服类的典型工作任务包括在线客服、网店客服、电商咨询、客户关系管理等。网络技术类的典型工作任务包括产品信息编辑、网店美工、图片美化、网店编辑、网页设计、LOGO设计、网络广告设计、网络推广等。网店运营管理类的典型工作任务包括运营推广、网络营销、淘宝商城管理、网店管理、网站运营管理等。调研数据显示，66.2%的毕业生认为，在校期间教学过程没有按照电商业务的典型工作任务依次展开，教学过程与工作过程相互脱节。对于在校期间的专业教学模式，78.4%的毕业生选择不赞同。
电子商务课堂教学过程与电子商务从业工作过程的深度融合应是电子商务专业教学模式改革的方向。
2.3 电子商务专业未能根本实现由就业教育向创业教育的延伸
《教育部关于大力推进高等学校创新创业教育和大学生自主创业工作的意见》（教办[2010]3号）指出，在高等学校开展创新创业教育，积极鼓励高职院校学生自主创业。经过十多年发展，伴随着淘宝、天猫、京东等一批电商平台建设，中国电子商务业务日益“走进”千家万户，发展迅猛。然而，调查数据显示，在所有调查的往届毕业生中，高达64.74%的同学是应聘到了私营企业从事工作，自己投资创办企业的同学比率较低，仅有10.26%，如表1所示。如何提升电子商务专业学生的创业意识以及创业能力，应是当前电商专业建设和专业教学模式改革的首选方向。
2.4 电子商务专业人才培养与服务区域经济发展需求不协调
高等职业教育的发展只有植根于区域经济的发展才能焕发出生命力。“十二五”期间，六安市政府正对产业结构进行调整，重点发展现代服务业等九大支柱产业。2008-2012年间，在三次产业结构中第三产业总产值保持在8%以上的速度递增。电子商务使六安市中小企业增加了商机，已有相当部分企业对电子商务模式产生了兴趣，有极大的内在需求。可是，调研数据显示，49.36%的同学还是奔赴江、浙、沪以及其它省市工作，仅有16.67%的同学留在了六安本地工作，如表2所示。与发达地区相比，六安市中小企业电子商务的发展还比较慢，电子商务专业人才培养与服务六安经济发展需求严重不协调。六安市电子商务科技园的建设正在着力解决这一矛盾。
3、高职院校电子商务专业教学模式存在问题的原因分析
3.1 专业人才培养方案设计过于粗糙
“培养什么样的人”、“怎样培养人”等问题，是高职院校院校人才培养中的永恒的核心问题。基于往届毕业生对于职业能力培养的满意度调查分析，其中一个重要的原因就是高职院校电子商务专业建设过程中，指导教学工作的人才培养方案没有跟上职教发展的步伐。随着高职教育的深入开展，电子商务专业人才培养理应实现教育理念创新。电子商务专业人才培养方案作为人才培养的指导性文件，应详细剖析电子商务工作岗位、典型工作任务和职业能力，并将电子商务行动领域转化为电子商务学习领域，构建电子商务专业学习领域课程体系，开发校本教材。教师的授课角色由以学科本位和知识本位的“主演”转变为以能力本位的“导演”，教学中应该充分发挥学生的主体作用。
3.2 学习领域课程体系构建思路凌乱
创新电子商务专业人才培养模式，应该在电子商务专业人课程体系设计上有所突破。传统的学科课程体系分为专业基础课和专业课。专业基础课有经济学、管理学、经济法、会计学、市场营销学、现代物流概论、电子商务概论、计算机网络安全与应用等。专业课有网页设计与制作、网络信息采集与编辑、电子交易与支付、网店经营与管理、网络广告设计与制作、网络营销实务等。这些课程设计的理念是学科逻辑知识纽带，没有从根本上遵循电子商务专业职业教育发展的规律。按照最新职教研究成果，基于行动领域转化学习领域的课程设计要求，构建电子商务专业学习领域课程体系。学习领域课程体系由职业技术基础课程和职业岗位核心课程组成。电子商务专业职业技术基础课程应包括管理基础与应用、市场营销实务、基础会计、客户关系管理、电子商务基础、计算机网络安全与应用、网页设计、网络信息采集与编辑、网络广告设计与制作等。电子商务专业职业岗位核心课程应包括网店推广、网店美工、网络客服、网店运营与管理、网络营销实务等。
3.3 电子商务职场化创业实训基地建设进程滞后
电子商务专业学生职业能力培养的效果与电子商务专业实践实训条件是分不开的。长期以来，由于受师资条件、资金、教育观念等多重因素的影响，电子商务专业学生的职业技能培养都是在普通教学功能的实训室进行的。缺少真实的网络环境，没有电商零距离的体验，电子商务职业技能的提升受到了很大的限制。改变这一现状最好的办法是建设电子商务孵化中心和职场化的电子商务校企合作实训实践基地。电子商务孵化中心负责培养基本职业能力。在实训实践基地中，创新校企合作模式，引入职场文化，搭建职场氛围，采用真实电子商务企业运营模式，由企业导师和专任教师带领学生团队进行项目设计，完成电子商务企业化实训。通过实训实践教学过程使学生切实掌握电子商务职业技能。
4. 高职院校电子商务专业体验式教学模式改革创新实践
体验式教学是一种全新教学方法和教学理论，是高职院校教学改革的有益探索。电子商务专业职业技能的培养离不开网络营销的实践训练，可以尝试采用体验法教学模式改革，让学生在实战中提升职业能力。电子商务专业体验式教学模式可设计为“项目渗透、企业孵化、职场试水、综合提升”四个阶段，从而推动电子商务专业教学环节、教学内容、课程体系、教学方法、考核方式等系列改革，如表3所示。
4.1 项目渗透
皖西位于鄂、豫、皖交界处，长江与淮河水系的分水岭，区域特色农副产品种类繁多，特色农业已形成规模优势。第一学期，通过与皖西大别山农副产品批发市场合作，并结合学生自主提供的（1-2种）产品信息，指导学生进行电子商务网络营销项目规划设计。规定要求本专业每位学生在第一学期完成网上商店的开设工作。该项目与职业技术基础课程相融合，重点培育学生的职业兴趣。
4.2 创业孵化
第二学期，安排学生进入电子商务创业孵化中心。在中心内，运用任务驱动法组织教学，将行动领域转化为学习领域，使学生在实践教学环境下领悟电子商务实践中存在的技术问题、职能问题、电子商务环境支撑问题以及网络资源、信息资源整合问题。创业孵化阶段，以个人店铺设计为抓手，以网店经营与管理工作过程为主线，以学生自主设计项目为导向，将网店经营与管理、网络广告设计、网络营销等课程教学融入到项目任务中。指导学生参与电子商务的商品供应、网上定购、物流配送、网上电子支付等实训环节的开放式学习，使学生熟悉商务网站的建设和管理，掌握不同模式下电子商务运作的流程和方式。加强对每个典型工作任务节点职业技能的考核，从而培育学生的职业技术基础能力。
4.3 职场试水
电子商务专业校企合作实践教育基地项目建设凸显了电子商务专业的人才培养特色。第三、四学期，已初步具备从事电子商务职业技术基础能力的学生转入校企合作实践教育基地。由校企合作共同修订电子商务专业教学标准和人才培养标准，实行校企联合培养。职场试水阶段，学习过程引入职场文化，全程参与电子商务实战训练。在此过程中，实施理实一体教学模式。学生在企业老师的指导下，以校企合作实战项目为载体，依托职场化实训基地，重点开展实战项目的网店推广、网店美工、网店运用以及网店客服工作，培育学生的职业岗位核心能力。
4.4 综合提升
经过四个学期的学习和锻炼，学生们的职业技术基础能力和职业岗位核心能力都已获得大幅提升。第五学期，对于职业技能考核合格同学允许入驻电子商务创新创业示范中心，实施工学结合教学模式。依托大别山农副产品网络营销环境，以职场化创业实训中心为平台，在就业教育基础上增加创业教育元素，推动就业教育向创业教育延伸。综合提升阶段，教师指导并扶持学生自主创业项目，鼓励学生以创办电子商务企业为目标，自愿组建创业团队，形成创业计划，完成业务操作。通过此轮学习，意在培养电子商务创业型人才，孵化完全由学生主导的电子商务企业，着力提高学生的创业意识、法律意识、工商管理意识、税务意识等，培养学生的创新创业能力。
5、结束语
“项目渗透、创业孵化、职场试水、综合提升”四位一体教学设计是高职院校电子商务专业实行体验式教学模式改革的一种实现形式。这种专业教学模式突出的是教育教学实践性和实战性，使学生的主体地位在教学中得以充分发挥。成功实践该种专业教学模式必将极大地提高学生的电子商务职业能力，进而更能激发学生们的创业热情。当然，电子商务专业实行体验式教学模式的实施，也会遇到诸多困难，需要教学组织者在实际教学中不断地认真研究并加以解决。
参考文献：
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李琪教授对电子商务的定义是：电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。杨坚争教授对电子商务的定义是：电子商务指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（主要是因特网）所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。马云说“让天下没有难做的生意”是阿里巴巴的使命。2009年12月18日，在第六届网商大会成都论坛开幕式上，马云进一步说：“十年之前，网商还只是一个概念，十年之后，网商已经变成了一个职业。我们相信，21世纪只有一种商人，就是‘网商’。”比尔•盖茨说：“21世纪要么电子商务，要么无商可务。”教育部颁布的《普通高等学校本科专业目录》中，电子商务（110209W）属管理学大类（11）工商管理类（1102）专业。教育部2004年颁布的《普通高等学校高职高专教育指导性专业目录（试行）》中，电子商务（620405）属财经大类（62）市场营销类（6204）专业。国家职业标准对电子商务师的职业定义是：利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。
上述权威观点都充分地说明，“电子”是电子商务的形式和手段，而“商务”才是电子商务的本质和目的。笔者认为，将一种注重交换价值的思维方式和创新习惯融入到信息和通信技术之中，这就是电子商务的“商性”。因此，电子商务的人才培养应彰显“重商”主义，强化“学电子商务，做网络商人”的人才培养定位，真正培育具有现代商业头脑、商务技能和商人素质的“三商”人才。“三商”人才的概念模型为了整体性表述对“三商”人才的认识结果，通过企业访谈、行业咨询和教学实践，总结提炼出电子商务“三商”人才的概念模型，如图1所示：商业头脑是一种对大环境有正确见解、能准确判断市场发展潮流和趋势的智力表现。因此，商业头脑需要通过理论学习来武装，需要通过社会实践去练就。商业头脑的微观表现是：懂经济、会管理、识时政、明法律、了解市场、熟悉行业。
商务技能是从事商务活动和商务流程所具备的能力，具体表现为：信息技术运用和信息资源管理能力，市场调查与分析能力，商业策划能力，商务沟通、谈判与签约能力，商品采购与展示能力，商业经营与管理能力，国际贸易能力，电子商务能图2商务链的一般框图力，物流配送能力，客户服务和供应链管理能力，财务会计能力，创新创业能力等。
商人素质是经商者把知识和能力内化于身心所形成的一种品质和素养，主要表现为：人格素质（法制思想、民主意识、独立品格等）；精神素质（创新精神、意志力、竞争意识等）；道德素质（家庭/社会/职业道德、诚信、责任、同情心等）；文化素质（科学素养、文化修养、人文关怀、学习习惯等）；职业素质（工作态度、敬业精神、团队意识、时效观等）；身心素质（生命观、生理和心理健康、社会适应力、美学等）。从我国职业教育角度来看，尤其是对未来从商人员来说，目前，应特别注意提高学生人格素质中的法治思想、精神素质中的创新精神、道德素质中的职业道德、文化素质中的学习习惯、职业素质中的敬业精神和身心素质中的社会适应力。
电子商务链模型电子商务是一般商务活动的一种具体表现形式，因此，仍应遵照商务活动的一般规律。根据《电子商务概论》（李琪主编）第6章（电子商务链分析）中的相关内容，“商务链与交易链是将商务和交易活动进行联系与划分，并使之有序化的逻辑链条，它们高度抽象地将商务/交易活动表现为不同的节点，每个节点分别代表一定的经济事务，通过将这些节点有效地串连起来，共同形成了一个商务链或交易链。”
商务链可分为狭义商务链和广义商务链。在狭义商务链中，将交易过程划分为交易前、交易中和交易后三个环节。“交易前”包括商品的展示与沟通，“交易中”主要是以价格为核心的谈判与签约，而“交易后”表现为以货币和商品交换为主的支付和配送。狭义商务链是整个商务链的核心所在。广义商务链是狭义商务链的扩展，除了交易前、交易中、交易后这三个基本环节之外，还包括两个环节：即交易前的商品与市场的准备和交易后的售后服务环节。广义商务链描述了完整的商务活动的一般过程，如图2所示。电子商务链模型是由商务链的一般框架发展而来，并且从形式上看，与一般的商务链并没有明显差异，根本的区别在于“电子商务链解释的是电子商务或电子交易的相关活动”。
“三商”融合的课程体系基于“三商”人才的概念模型和电子商务链模型，结合我国高职教育实际，按照企业对电子商务人才的实际要求，设计出“三商”融合的电子商务人才培养课程体系，如表1所示。需要指出的是，表中括号内的数值为学分数，其中，包含实践教学学分，为了简便起见，本文不再详细分列。“三商”人才培养的教育意义《教育改革与发展的多维审视———2009中国教育研究前沿与热点问题年度报告》指出：“观照人的生命整体，促进人的整体性发展，是教育教学最为重要的任务之一。”国际教育界早就提出，教育的三个基本要求是：“学知识，学做事，学做人。”我国教育界则把“知识、能力、素质”教育作为面向21世纪的教育观。
“知识”需要通过学习去积累，“能力”是在掌握一定知识的基础上经过培养训练和实践锻炼而形成，“素质”是把获得的知识和能力内化于人的身心升华形成稳定的品质和素养。因此，培养具有现代商业头脑、商务技能和商人素质的“三商”人才，是“知识、能力、素质”的国内教育观和“学知识，学做事，学做人”的国际教育观在电子商务人才培养中的具体实现。“三商”人才培养的教育意义及其对应关系如表2所示。
