农村电子商务研究综述优选九篇

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第1篇

>> 陕西县域电子商务发展现状与问题 河南农村电商发展现状与对策 嘉兴市农村电商发展现状、问题与对策 枸杞电商发展现状及对策 金华跨境电商发展现状及对策 浅析我国农村电商的发展现状及问题对策 短距离电商的发展现状及问题对策分析 浅析我国农村电商发展现状与对策 探析我国农村电商发展现状与对策 “互联网+农业”新模式生鲜电商发展现状与对策研究 新常态下镇江跨境电商发展现状分析与对策 网红电商的发展现状及发展对策分析 县域经济发展现状、问题及对策研究 大数据在贵州农村电商中的发展现状及其对策研究 湖南省农村电商发展现状和对策研究 面向货代的航运电商平台发展现状及对策 我国跨境电商的发展现状及对策研究 我国外贸电商最新发展现状及问题分析 中国跨境电商的发展现状及问题分析 陕西省金融产业发展现状与对策 常见问题解答 当前所在位置：l，2016-02-29.

[2]魏延安.电商对县域经济发展有五大意义[EB/OL]. ，2016-11-15.

[3]魏延安.关于电商扶贫概念与内涵的再探讨[EB/OL].，2016-08-02.

[4]王发合. 推进电子商务发展的实践与思考[R].陕西省商务厅电子商务处，2016.12.

[5]李岚.陕西农村电子商务稳步快速发展，全省电商卖家已超过18万户[EB/OL].，2016-12-01.

[6]崔春华.农村电商已成陕西省全县域经济发展新业态[EB/OL].http：///content/2016-11/23/content_14274056.htm，2016-11-23.

[7]国家统计局陕西调查总队.陕西农村电商发展调查：物流仓储滞后[EB/OL].http：///20150408/130369.shtml，2015-04-08.

[8]张祚本.发挥电商优势 实施精准扶贫――陕西省武功县农村电商调研报告[J].农业工程技术，2016，03：62-65.

[9]汪向东.四问电商扶贫[J].甘肃农业，2015，13：18-20.

[10]喻林.县域电商发展[J].电子商务，2015，03：24+28.

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[12]陈海宇.县域电商发展的突破口[J].决策，2015，09：89.

[13]牛禄青.县域电商：意义、动向与模式[J].新经济导刊，2016，03：44-50.

[14]杨世龙.我国县域电商“大生态系统”运作机理研究――基于价值共创理论[J].四川理工学院学报（社会科学版），2016，03：60-69.

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[16]魏延安.从县域电商到电商经济的跨越――关于武功电商模式的初步总结[J].新农业，2014，20：25-27.

第2篇

杨兴凯，男，汉族，1970年10月生，辽宁朝阳人，东北财经大学教授，电子商务教学部主任，辽宁省优秀青年骨干教师，中国电子商务名师。曾先后获得辽宁师范大学计算机应用专业理学学士学位、大连理工大学计算机应用专业工学硕士学位、大连理工大学管理科学与工程专业管理学博士学位。曾在清华大学计算机科学与技术系、大连理工大学计算机科学与工程系访问学习，参加过IBM中国高校合作项目的关于RUP、SOA、现代服务学和智慧城市等多次教师培训，参加过阿里学院和陶宝大学的师资培训，参加过辽宁省委党校的高等学校骨干教师培训。现担任大连市政府采购评审专家、大连市经济与信息化委员会项目评审专家、大连市科技局项目评审专家、中国信息界专家委员会委员、电子商务协会会员，并担任多家企业的信息化顾问。

二、研究领域

杨兴凯教授近年来主要从事电子商务与电子政务的研究工作，电子商务的研究领域涉及电子商务战略、电子商务解决方案、电子商务系统规划与建设、客户关系管理和商业智能的研究；电子政务的研究领域涉及政府信息共享与管理、电子政务评价、政府资源规划、政府创新的研究。

三、研究成果

杨兴凯教授发表学术论文60余篇，其中被EI检索7篇，CSSCI检索10篇；参加国家自然科学基金项目2项，参加教育部文人社科项目、商务部项目各1项，主持和参加辽宁省级项目9项，主持大连市项目6项，辽宁省精品资源共享课（电子商务概论）主持人；撰写专著2部，主编及参编教材29部，获辽宁省教育厅科技进步二等奖1项，辽宁省政府科技进步三等奖1项，其他省市级奖8项。

杨兴凯教授近两年的研究成果可概括为两部分：第一，关于政府信息共享的研究，政府信息共享是电子政务建设的重要内容之一，政府组织间的信任则可以降低政府组织在信息共享与合作中的成本，提高其工作效率，提出了政府组织间信息共享的直接信任和推荐信任模型，为政府组织间信息共享提供决策支持，并给出了政府组织间信息共享能力的测度方法，研究了与政府组织间信息共享相关的评估模型、测度方法、共享模式和机制以及共享的技术等，为提高政府组织间信息共享的水平提供决策支持。第二，关于电子商务战略的研究，提供一套指导企业电子商务战略制定与实施的整体解决方案。基于电子商务技术对企业战略进行重塑，提出电子商务战略的三层次框架：电子商务企业层战略、电子商务业务层战略和电子商务职能层战略的结构体系，结合具体案例分析，明确电子商务战略的内涵与应用模式；给出了各层次电子商务战略的制定与选择的方法；阐述了电子商务战略实施的过程、控制和评价的方法；给出电子商务战略风险管理的程序、策略和方法，合理预测和防范风险。

四、主要论著

1、电子商务系统分析与设计（主编），清华大学出版社，北京交通大学出版社，2008年。

2、电子政务（独立编著），机械工业出版社，东北财经大学出版社，2009年、2011年。

3、农村村务管理（合著），大连出版社，2009年。

4、电子商务战略与解决方案（主编），机械工业出版社，2011年。

5、客户关系管理（国家“十二五”规划教材）（主编），东北财经大学出版社，2011年。

6、电子商务战略（专著），东北财经大学出版社，2012年。

7、电子政务与电子商务（主编），清华大学出版社，2012年。

8、基于信任的政府组织间信息共享及测度方法（专著），科学出版社，2013年。

9、Visual FoxPro程序设计教程（第三版）（主编），电子工业出版社，2013年。

10、电子商务中的第三方支付比较分析，商业研究，2008年第5期。

11、人大互动服务信息平台闭环管理模式与方法，电子政务，2008年第10期。

12、面向社会需求的电子商务专业建设研究，现代教育技术，2009年第9期。

13、基于本体的政务数据仓库构建方法研究，计算机工程与设计，2010年第7期。

14、政府部门间信息共享信任研究综述，情报科学，2010年第8期。

15、政府间信息共享测度指标体系研究，情报杂志，2010年第8期。

16、基于灰色模糊理论的政府信息共享能力测度研究，大连理工大学学报，2012年第2期。

第3篇

县域电子银行业务发展策略思考

浅谈互联网金融服务“三农”推进策略

新常态下商业银行发展挑战及对策思考

同业贸易融资业务的初步研究和思考

对推进企业E-Learning建设和发展的思考

产业集群发展特点与金融机遇研究

对金融支持商贸市场发展的几点思考

关于深化对公业务经营转型的几点思考

农村金融改革中的公平理念与创新思路

利率市场化对大型商业银行的影响及对策建议

法人信贷客户财务报表真实性审计方法探讨

湖北农行跨境人民币业务发展对策研究

商业银行与P2P网贷平台合作研究

农业银行大客户业务发展的现状与思考

PPP:商业银行的机遇、挑战和应对策略

论“”角度下银行网点的个性发展

当前形势下城区行储蓄存款业务发展对策分析

关于构建民生金融品牌的几点思考

博弈论视角下的不良资产处置谈判议价模型初探

经济资本管理与商业银行业务转型发展

投资银行业务收入的几点思考

资本结构影响银行效率吗?一个研究综述

关于以“五个法治”推进法治农行建设的思考

对提升农行县域市场竞争力的思考

浅谈如何通过“扩户提质”来提升县域支行竞争力

农行县域支行竞争力提升的策略探讨

欠发达地区普惠金融的现状与推进对策

当前形势下推进县域信贷结构调整的方向与措施

互联网金融背景下自助银行的角色定位及发展建议

浅析当前个人贷款风险管理的难点与对策

理财业务的信用中介职能分析及对策

委托资产批量转让的难点与对策

农业银行网上银行理财产品业务浅析

规模农业发展趋势与农业银行服务策略探讨

基于农村市场的农行金融IC卡业务推广研究

从电子商务营销实践思考农行电子商务业务的发展

银行卡业务领域金融消费者权益保护问题研究

基于QFII持股的中国上市银行绩效研究

对黑龙江省互联网金融服务“三农”的几点思考

“互联网+农业”模式下的农村金融新机遇

我国互联网金融主要业务模式、风险及对策研究

浅析商业银行在新常态下如何面对互联网金融的冲击

从市场营销角度破解信用卡生命周期管理难题

信贷资产证券化的发展及对商业银行业务开展的建议

关于提升网点对公营销服务能力的若干思考

农业银行移动电子商务发展研究——以北京分行为例

农行服务城镇化建设的金融策略研究——以安徽为例

第4篇

中国政府从 2003 年开始就加大力度关注 “农村， 农业， 农民” 问题， 自 2006 年开始到 2016 年， 政府的工作都加快农业现代化建设， 实现农业现代化。

农民即生产者在旧农业经济中并无话语权，农产品流通的权利严重向农业中的龙头企业， 批发商， 零售商倾斜。而现在，许多农民以及合作社在电子商务平台上销售自家或收购的农产品。 王景河 （2004）[1] 探讨了中国农村实施电子商务的现状， 并提出了农村电子商务的必要性与可行性， 为了促进解决“三农” 问题与全面建设小康做出了贡献， 提出电子商务对促进加速农村经济的发展有重要作用。

涉农电商存在着巨大的潜在商机，淘宝网是最先抓到这份商机的电子商务平台， 专业淘宝村等也因此迅速发展， 但这份商机也面临着挑战，其中就存在农产品生产者行为监管问题。由于现有的电子商务平台不设有监管体系以及农产品本身的退货成本大的特点，农产品生产者存在电子商务平台上销售低劣的农产品给客户， 造成消费者的损失， 从而造成客户量的流失， 但监管需要成本， 有时反而会造成整个社会福利的损失。

PPP 模式是政府通过与私营部门合作建设公共项目， 从而拓宽融资渠道造福社会的模式，将 PPP 模式与农村电商结合无疑能促进此种问题的改善并大力促进农业经济发展， 政府与私营企业合作投资建设涉农电商平台，由私营企业进行商业化管理，而政府对农产品质量与农产品生产者的行为进行监管。

Peter Schare [2] 从实验心理学等四个角度分析了 ppp 模式在博弈论下的研究， 指出 PPP 博弈包括每个参与人的战略， 相关支付函数， 博弈结果和均衡情况这四个因素， 因此本文也通过混合策略博弈对政府(G)对农产品生产者(P)的监管行为进行分析。

2 政府(G)与农产品生产者(P)之间的监管博弈

2.1 前提假设

G 与 P 之间信息不对称，且 G 只要对 P 进行监管即可查出 P 是否违约。

G 对 P 进行监管需要成本 C 1 ， P 违约后被监管需要支付违约金 C 2 。

G 在 P 违约情况下监管获得收益 R 1 ，不违约的情况下监管获得收益 R 2 。G 在农产品生产者违约情况下不监管获得收益-R 1 ， 在 P 不违约的情况下不监管获得收益 R 2 。 R 1 >R 2 >C 1 。

P 在 G 监管的情况下违约可获得收益-r 1 ,P 在 G 监管下不违约的收益 r 2 ,P 在 G 不监管的情况下违约可获得收益 r 1 ， P在 G 不监管的情况下不违约可获得收益 r 2 。r 1 >r 2 >C 2 。

用收益-成本来代表此博弈中各方获得的效用。

2.2 博弈过程

政府与农产品生产者的行为都是不确定的， 政府通过猜测农产品生产者是否会违约从而确定是否进行监管，而农产品生产者则通过猜测政府是否会监管从而确定自己是否违约。因此， 农产品生产者与政府进行混合策略博弈。假设政府选择监管的概率为 P， 不监管的概率为 1-p， 农产品生产者违约的概率为 q,不违约的概率为 1-q。

G 监管的情况下， P 违约。G 将付出监管成本 C 1 ， 由于监管就能避免农产品生产者违约形成新的社会正效应，因此 G得到收益 R 1 ， 用利润来代表政府最后得到的效用， 结果为 R 1 -C 1 ； P 违约后被罚违约金为 C 2 ， 获得监管后不违约的收益 r 2 ， 最终效用为 r 2 -C 2 。 G 监管， P 不违约。 G 将付出监管成本 C 1 ， 由于P 没有违约，因此 G 得到原有收益 R 2 ，则 G 得到的最终效用R 2 -C 1 ;P 不违约， 则 P 获得原有收益 r 2 。 G 不监管， P 违约。 G 不监管则不用付出监管成本，由于 P 的违约行为而造成社会福利的下降， 因此 G 的效用为-R 1 ； P 违约而不被监管， 则获得效用 r 1 。G 不监管， P 不违约。G 不监管 P 也不违约， 则 G 的效用为 R 2 ， P 的效用为 r 2 。

2.3 博弈结果

农产品生产者(P)在此博弈中的期望效用为：EU （P） =q （p （r 2 -C 2 ） + （1-p） （r 1 ） ） + （1-q） （p （r 2 ） + （1-p） r 2 ）（1）

为达到效用最大化， 应对 q 求一阶导数， 坠EU （P） =坠q=0，得到最优结果条件： p 鄢 = （r 2 -r 1 ） / （r 2 -r 1 -C 2 ）由上述结果可知，当 P 预测到 G 监管的概率 p 鄢 > （r 2 -r 1 ） /（r 2 -r 1 -C 2 ） 时， 不违约的行为则会达到最优结果， 当 P 预测到 G监管的概率时 p 鄢 < （r 2 -r 1 ） / （r 2 -r 1 -C 2 ） ， P 将会违约。

政府(G)在此博弈中的期望效用为：

EU （G） =p （q （R 1 -C 1 ） + （1-q） （R 2 -C 1 ） ） + （1-p） （q （-R 1 ） + （1-q） R 2 ） （2）

为达到效用最大化， 应对 P 求一阶导数， 坠EU （G） /坠p=0， 得到最优结果条件： q * =C 1 /2R 1 。

由上述结果可知，当 G 预测 P 违约的概率 q * >C 1 /2R 1时， G 选择监管的行为会得到最优结果， 当 G 预测到 P 违约的概率 q * <C 1 /2R 1 时， G 选择不监管的行为则会得到最优结果。

综述

政府与农产品生产者都会对对方的行为进行预测与推断， 就偏好来说， 政府偏向于不监管而农产品生产者偏向于违约， 所以他们同时会如此去预测对方的行为， 会导致农产品生产者预测政府监管的概率 q * > （r 1 +r 2 ） / （r 2 -2r 1 -C 2 ） ，从而农产品生产者则选择不违约行为， 而政府则同样预测 q * >C 1 /2R 1 ， 从而对农产品生产者进行监管。不过， 这仍然是推测行为， 根据实际预算估量， 作出最优结果行为。

3 结语

本文研究了政府与农产品生产者之间的监管博弈，通过混合策略博弈研究政府是否对农产品生产者的违约行为进行监管与农产品生产者在政府的监管下是否违约。结论表明， 当P 预测到 G 监管的概率 p * > （r 2 -r 1 ） / （r 2 -r 1 -C 2 ） 时， 不违约的行为则会达到最优结果， 当 P 预测到 G 监管的概率 p * < （r 2 -r 1 ） / （r 2 -r 1 -C 2 ） 时， P 将会违约。 而当 G 预测 P 违约的概率 q * >C 1 /2R 1 时，G 选择监管的行为会得到最优结果，当 G 预测到 P 违约的概率 q * <C 1 /2R 1 时， G 选择不监管的行为则会得到最优结果。

PPP 模式下的涉农电商平台的搭建项目是一个促进农村经济改革和农产品流通模式转型很好的途径和方法，未来关于此项目的研究应该更加深入和透彻。

【参考文献】

第5篇

>> 关于企业并购支付方式选择的思考 我国电子商务环境下的网上支付方式研究 我国高校传统资金支付方式改进的对策探析 银行卡支付方式对城镇居民消费的平滑效应研究基于STR模型的实证分析 新形势下对我国城镇职工基本医疗保险费用支付方式的一些思考 我国上市公司并购支付方式实证研究 我国将推行医疗费用支付方式改革 我国快捷支付方式风险管理研究 我国上市公司并购支付方式影响因素研究 我国上市公司并购支付方式选择研究 我国现行医保制度中供方支付方式改革探讨 我国跨境电商主要支付方式初探 我国银行卡产业创新支付分析研究 浅议我国医疗保险支付方式的改革 我国银行卡支付系统市场的竞争策略 现阶段我国医疗保险支付方式改革的问题及对策 我国医疗保险支付方式研究综述 我国医疗保险支付方式改革探讨 关于新农合支付方式改革的探讨 关于医保支付方式改革对医院财务管理的影响 常见问题解答 当前所在位置：l

{3}中国银联.中国银联建成无卡支付交易处理平台.

{4}王靖.电子商务诚信问题的现状分析与机制构建[J].价值工程，2012（22）.

参考文献

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[6]中国人民银行济南分行课题组.国外无卡支付对我国的启示[J].金融发展研究，2012（9）：33-37.

[7]中国银联.中国银联建成无卡支付交易处理平台..

第6篇

[关键词]信息科学；信息技术；旅游；交叉研究；系统综述

[中图分类号]F59

[文献标识码]A

[文章编号]1002—5006（2013）01—0114—15

1 引言

旅游领域正在经历着一个以商业实践和研究活动为平台的迅猛发展期，对于旅游研究者而言，把握领域最新研究进展、了解已被研究的内容以及思考未来的研究方向是非常重要的。在我国的旅游研究中，针对各种研究主题的综述性研究非常丰富，然而信息科学与旅游的交叉研究并没有得到足够的重视。

交叉研究或跨学科研究一词源于1926年美国哥伦比亚大学心理学家伍德沃斯（Woodworth）创建的英文形容词：interdisciplinary（跨学科的），指超过一个学科范围的研究活动。信息科学是一种横断科学与方法科学，在信息科学所涉及的4个方面研究中：（1）电子科学与技术、信息与通信系统、信息获取与处理；（2）计算机科学与技术、网络与信息安全；（3）控制理论与工程、系统科学与工程、人工智能与智能系统；（4）半导体科学与信息器件、信息光学与光电子器件、激光技术与技术光学，其中3个方面都与旅游研究在研究对象上发生交叉（如旅游博客数据挖掘、旅游推荐系统），且旅游研究也不断采用信息科学的理论与方法去解决问题（如人工智能在旅游预测中的应用、计算机仿真在游憩行为研究中的应用），体现了交叉研究和跨学科特征。信息科学与旅游的交叉研究客观存在，且已经经历了20多年的发展。

旅游研究一直是一个开放的体系，吸纳着其他学科的营养；信息科学与旅游研究的交叉与融合为解决旅游领域的新矛盾、新问题和探索新规律、新原理提供了新的思维方式和科学的研究方法，是信息时代旅游发展的产物与趋势。信息科学与旅游的交叉研究无论对旅游学术研究还是对旅游业发展都具有非常重要的意义，其研究进展应得到关注与重视。

已有关于信息科学与旅游交叉研究进展的综述研究川没有体现出两种研究的“交叉”性，即信息科学研究中有哪些以旅游为研究对象或者解决旅游领域的问题？旅游研究中涉及哪些信息科学方法与技术应用？这些问题的回答对于研究者广泛与深入开展信息科学与旅游的交叉研究具有重要意义。

为了较为全面地阐述信息科学与旅游研究之间的“交叉性”，本文采用系统综述方法对该交叉领域最近12年发表的文献进行了搜集、筛选、整理、归纳与分析.以期帮助相关研究者了解这一交叉领域的主要研究问题及所取得的研究进展，并对今后的深入研究有所借鉴与启发。

2 系统综述方法

系统综述（systematic review）又称系统评价，起源于医学领域，是指在复习、分析、整理和综合原始文献的基础上进行的二次研究方法，目前已经被广泛应用于循证医学（evidence—based medicine），逐步应用于社会学、教育学、图书情报等领域。系统综述可被精确区分为两种类型：（1）定性系统综述，原始文献的研究结果被分析与总结，但未经统计学合并；（2）定量系统综述，又称元（meta）分析或荟萃分析，应用统计学方法对若干个研究结果进行定量统计合并的过程。在某些不强调或较难实施统计学合并的研究领域，直接将定性系统综述称为系统综述，将其作为一种对某研究问题、主题或现象的可获得的所有研究进行评价和解释的方法，目标在于通过一种可信的、严格的以及可审计的方法来提供公正的研究评价。信息科学与旅游科学的交叉研究属于较难实现统计学合并的研究领域，因此本文采用定性系统综述方法，简称系统综述。

本文关于信息科学与旅游的交叉研究的系统综述研究包含如下步骤：

（1）确定研究问题

为了全面了解与分析信息科学与旅游的交叉研究现状，本文确定了如下系统综述的研究问题：①信息科学研究中面向旅游的研究主要有哪些方面？②旅游研究中与信息科学相关的研究主要有哪些方面？③信息科学与旅游的交叉研究有哪些趋势？

（2）确定文献搜索策略

基于所确定的研究问题，设计如下文献搜索策略：

①搜索工具与数据库：采用Google Scholar、IEEE Xplore、ScienceDirect；

②搜索关键字：采用关键字组合“tourism”AND（“computer”OR“communication technology”），即“旅游”与“计算机”或“通信技术”同时出现；计算机科学与技术是信息科学研究领域中最为活跃的方向之一，计算机科学与技术、通信科学与技术在信息科学研究中具有一定的代表性；经过反复搜索测试，“计算机”与“通信技术”作为关键字与“旅游”进行组合搜索，搜索结果能够较为全面地覆盖信息科学与旅游的交叉研究，实现本文系统综述的研究目标；③搜索的时间范围：2000年之后。

（3）文献搜索

按照上述搜索策略分别在3个工具与数据库进行搜索。Google Scholar显示共有54500条结果（2011年12月22日），其只提供最相关的前1000条；IEEE Xplore（搜索字段为“摘要”）共搜索到46条结果（2011年12月24日）；ScienceDirect（搜索字段为“题目”或“关键字”或“摘要”）共搜索到36条结果（2011年12月24日）。

（4）文献筛选

在上述搜索到的条目中，按照表1所示的文献入选和剔除标准，筛选用于本文系统综述的文献。

表1所示第一步完成后共有512篇文献入选。第二步经过多次逐步细化筛选，最终确定用于本文系统综述的入选文献共245篇，其中期刊论文158篇，会议论文87篇。245篇文献来自106种期刊和58种会议，文献来源分散且涉及领域广泛，有关文献来源、作者等的定量分析结果已另文撰写，本文则侧重对系统综述研究步骤（1）所确定的研究问题的回答。

（5）分析与完成报告

根据系统综述研究步骤（1）所确定的研究问题，对入选文献进行分类、分析与总结。分析结果见下一章节。

为了分别回答问题1与问题2，本文需要将入选文献划分为旅游研究和信息科学研究两种视角，分别简称为旅游类研究和信息类研究。而事实上，当两种研究产生交叉与融合，进行上述严格区分是较为困难的。为此，本如下处理：

（1）按照文献来源所属学科范畴进行划分，如来源于Tourism Management及《旅游学刊》的文献则划入旅游类，来源于Expert Systems with Applications及《计算机工程》的文献则划入信息类；

（2）按照期刊载文的学科范畴划分，如《华东经济管理》刊载旅游类文章，则归为旅游类，《北京工商大学学报（自然科学版）》刊载信息技术类文章，则归为信息类；

（3）按照入选文献的具体内容划分，一些综合性期刊无法直接确认属于哪一类，则阅读入选文章原文，如果偏重人文社会学视角，则归入旅游类；如果偏重信息科学及技术视角，则归入信息类。

由此，经管类、电子商务、地理类等期刊归入旅游类中，测绘类期刊归入信息类中；两类分别含有入选文献147篇和98篇。

3 综述结果与分析

3.1问题1：信息科学研究中面向旅游的研究主要有哪些方面？

“面向旅游”并不特指专用于或专门针对旅游的研究，而是指其研究问题由旅游领域而产生，或者旅游是其最为典型的应用。面向旅游的信息科学研究几乎涉及了信息科学研究范畴的各个方面，而许多研究领域更是体现了信息科学领域较新及较前沿的研究方向与热点，如表2所示。面向旅游的信息科学研究中最受关注的研究主题是应用系统、人工智能、地理信息系统、移动应用、推荐系统以及语义网与本体等；而Web服务、虚拟现实、普适计算、计算机仿真也受到了一定程度的关注。下面对表2排序前10的研究主题的进展情况进行详细阐述。

3.1.1

应用系统

应用系统指面向各种终端设备，如电脑、手机、PDA（掌上电脑）、电话等使用者的可用人机交互系统，也包含网站（Web）应用系统。本文为了强调移动应用和推荐系统两类特殊的应用系统，在本类研究主题统计中将其排除，另列类别。应用系统研究占据了面向旅游的信息科学研究的较大比重。一方面是因为信息科学向旅游研究中进行渗透的最初方式正是其在旅游行业中的实际应用；另一方面是人选文献中我国研究占据较大比重且较集中于该类研究。

应用系统的相关研究可分为：①战略设计或实施建议，如航空业信息技术应用战略与战术研究，以及非洲撒哈拉以南地区的旅游组织实施电子商务的建议；②技术架构设计，如基于面向服务的体系架构（service oriented architecture，SOA）的旅游资源信息服务模型研究；③系统设计与开发，如一种智能旅游行程导航系统，以及四川、山西和赣东北等目的地或区域管理信息系统的设计与开发。

3.1.2人工智能

人工智能是面向旅游的信息科学研究较多采用的方法与技术，可将相关研究分成以下几个方面：①推理，即采用人工智能推理技术支撑各种应用系统，如基于贝叶斯网的旅游行程推理；②数据挖掘，如旅游突发事件预测预警、消费者特征分析、基于机器学习的旅游博客观点挖掘以及数据仓库技术在旅游业中的应用；③主体（agent），如主体旅游者进行数据采集、分析并向旅游者进行旅游推荐弛；④评价，如基于神经网络的上海旅游可持续发展能力评价；⑤决策支持，如旅游目的地选择决策支持系统。

3.1.3地理信息系统

旅行活动是一种人地关系，地理信息是设计与开发各种旅游应用系统的重要信息资源，地理信息系统就是为这些应用系统提供地理信息使用接口的重要支撑系统。个性化目的地推荐系统、基于短信服务的餐馆推荐系统、导航系统、位置服务系统、旅游资源监控预警系统以及古建筑信息系统等应用系统都离不开地理信息系统的支撑。上述“应用系统”主题研究中，几乎所有面向目的地与区域的管理信息系统的设计与开发都离不开地理信息系统。有关旅游地理信息系统本身的研究也较为活跃，如雅安市WebGIS（万维网地理信息系统）的实现研究、基于WebGIS的旅游地理信息系统研发以及泰山三维（3D）地理信息系统的研发。

3.1.4移动应用

移动通信技术，特别是移动终端技术的快速发展，使得面向旅游者手持终端（如手机、PDA）的各种移动应用得到了迅猛发展。相比较于传统的计算机应用，移动应用较好体现了旅游以“人为中心”而不是计算机为中心的理念。相关研究主要集中于面向旅游者服务的信息推送与搜索、导航、实时路线及目的地推荐；并向普适计算的方向进行扩展，如手机电子门票、基于全球定位系统的车辆监控与导航以及手机与环境之间的交互游戏等。除了面向旅游者服务外，移动应用研究还包含面向旅游研究者、旅游公共管理与服务部门以及旅游企业的旅游行为数据采集与分析，如可通过基于手机数据的散客流分析，对目的地住宿的可容纳量进行估算。移动应用中与位置信息相关的应用也被称为位置服务，如位置信息服务、导航以及实时路线推荐等。

3.1.5推荐系统

推荐系统是为解决互联网“信息过载”问题而提出的一种个性化服务，帮助用户从大量信息中发现其可能感兴趣的或者满足其需求的资源，如信息、服务以及商品等，并自动生成个性化推荐。目前，推荐系统在旅游中的典型应用为旅游行程规划，可面向旅游电子商务用户，也可面向互联网用户；可规划旅行的时间、地点以及活动等全套行程规划引，也可推荐旅游目的地、餐厅以及住宿等。推荐系统主要采用人工智能、语义网、移动应用、定位与地理信息系统等技术。相关研究还涉及用户个性语义模型、系统架构设计等方面。

3.1.6语义网和本体

语义网（semantic Web）是传统网站的一种扩展。在语义网中，信息具有明确的含义——语义，人类语言与机器语言之间能够相互理解，机器能够自动地处理和集成网上对于人而言可用的信息，使得人与机器之间的交流变得像人与人之间交流一样顺畅。本体（ontology）是用来描述网络文档中术语的明确含义及其之间关系的技术，能够实现语义网信息处理的自动化，提高网站搜索的准确性以及网站服务质量。旅游领域是语义Web与本体研究的问题来源与典型应用对象，如基于语义Web与本体技术的旅游中小企业间信息交换、动态生成客户供给的客户关系管理、旅游网站信息系统、旅游目的地管理系统以及旅行推荐系统。这些系统能够对旅游领域知识进行本体表达，从而集成对于用户有用的或者满足用户需求的语义信息；其中，旅游知识域的本体表达、行程规划的语义信息推理是实现这些系统的关键技术。

3.1.7Web服务

Web服务（Web services）是Web上数据和信息集成的有效机制，是解决Web上各种应用系统高维护与更新代价的最为合理的解决方案。因此，Web服务在旅游中主要用于信息集成、交换以及系统之间的互操作。Web服务技术对于旅游目的地管理而言非常重要，能够实现旅游目的地营销系统与旅游企业之间以及目的地旅游企业之间的异构数据交换、共享以及集成。Web技术还是Web推荐系统的重要技术之一，能够获取推荐系统所需的动态与实时的万维网数据。

3.1.8虚拟现实

虚拟现实技术主要用于旅游目的地、景区、景点的市场营销。国内的相关研究集中于旅游目的地、景区及景点等的虚拟展示，如西安市360度全景虚拟旅游系统、北京妙峰山古建筑群的网络虚拟漫游系统、村镇民俗旅游资源的立体展示。郑鹏等认为这是一种旅游产品的虚拟试用体验。而国外的相关研究则侧重于游客的现场体验，特别针对历史文化遗产与遗迹，如意大利的PEACH（personal experience with active cultural heritage，个性化体验活动的文化遗产）项目针对提升游客在博物馆对于文化遗产的体验以及马来西亚凯利城堡（Kellie’s Castle）的虚拟旅游原型研发。虚拟现实技术在旅游中的应用还包含了旅游开发与遗产保护，如十三陵景区的虚拟复原。

3.1.9普适计算

普适计算模式下人们能够在任何时间、任何地点、以任何方式进行信息的获取与处理。由于移动终端设备及其应用的发展，普适计算在旅游研究中非常活跃，如一种面向移动终端的基于旅游本体的信息广播与推送方法研究，用以解决传统移动终端对于旅游者需要花费昂贵的“漫游”网络连接费用以及需要主动获取信息等问题；一个面向德国雷根斯堡（Regensburg）游客的移动终端游戏的设计与应用，游客可以通过在空中晃动手机来与游戏中的历史人物沟通，该游戏以一种有趣的方式向游客介绍雷根斯堡的历史。普适计算是我国目前形成研究热点的物联网应用的基础理论与技术之一。

3.1.10计算机仿真

计算机仿真技术研究中面向旅游的研究包含基于概率统计方法对上海旅游服务系统顾客满意度进行仿真以及基于系统动力学方法对新度假制度对城郊旅游的影响进行仿真等。

3.2问题2：旅游研究中与信息科学相关的研究主要有哪些方面？

旅游研究中与信息科学方法与技术相关的研究范围较为广泛，表3显示本文入选文献中归入旅游类的研究主题共有43种。其中最受关注的研究主题是电子商务、网站评估以及在线消费者行为。人工智能、移动通信、地理信息系统等信息科学方法与技术在旅游中受到了相应重视。旅游网站空间、系统评价、网络营销、应用系统以及正在大范围普及的Web 2.0互联网应用模式也受到了旅游研究的重视。信息科学领域中的某些前沿研究也在旅游研究中得到了关注，如计算机仿真、推荐系统、Web服务、语义网与本体。

进一步对表3各类主题的文献内容进行剖析与归纳，可以得到以下旅游研究中与信息科学方法与技术相关的6个研究范畴：

3.2.1信息技术对旅游的影响

信息技术对旅游的影响研究主要包含信息技术对旅游产业的影响与信息技术在旅游中的应用影响两个方面。其中，信息技术在旅游中的应用影响又分为现状研究、作用研究、影响因素研究等方面。

信息技术对旅游产业的影响主要体现在其对传统旅游产业价值链的重构上，集中表现于电子商务对旅游产业的影响、新型电子中介（供应商、互联网门户网站、拍卖网站、数字电视、移动商务等）对传统电子中介（计算机订座系统、全球分销系统等）的影响、信息技术对分销渠道的影响。

信息技术在旅游中的应用现状研究主要侧重于旅游企业，如电子商务在北京旅游企业中的应用现状、土耳其旅行社对互联网的使用情况、爱尔兰旅游中小企业和乡村微型住宿业对信息技术使用情况的分析、南非中小旅游企业对于信息技术使用的状况研究。

信息技术对旅游的作用研究既包含旅游企业整体层面，如信息技术对埃及中小接待企业发展的积极作用、知识管理对于澳大利亚旅游业的作用等；又包含旅游企业的某项具体功能，如信息技术应用对于泰国酒店运营效率的作用；还包含旅游资源开发与保护方面，如计算机技术对于泰国古建筑重建的重要作用。

信息技术应用的影响因素研究对于旅游业如何有效应用信息技术而言是非常重要的。相关研究包含：①电子商务的应用影响，如泰国旅游企业应用电子商务的影响因素、酒店业应用电子商务的影响因素②网络营销对旅游企业的影响，如互联网广告对旅行社运营的影响；③旅游企业对技术应用的态度，如希腊旅行社对互联网技术的使用情况与态度；④旅游者对信息技术使用的态度，如游客在度假时是否愿意使用基于技术的信息、影响旅游者使用互联网进行旅游规划的因素。

3.2.2信息技术在旅游中的应用模式

目前，信息技术在旅游中的应用模式研究主要集中于电子商务模式、网络营销以及Web 2.0。电子商务模式的相关研究有区域旅游电子商务开发计划研究、旅游电子商务模式现状与趋势研究、旅游电子商务模式以及运营模式研究等。

网络营销是除了电子商务之外信息技术在旅游中最主要的应用模式。网络营销研究多围绕网站展开，如英国农村接待企业网站营销现状研究、塞尔维亚旅游网站网络促销现状和形式研究、美国旅游官方网站网络营销使用分析、旅游目的地营销组织网站的客户需求研究。此外，在线葡萄酒旅游以及在线客户关系管理都是一种网络营销方式。

随着互联网技术的发展，Web 2.0作为一种新型的互联网应用模式受到了旅游领域的高度关注。相关研究可以分为如下几个方面：①营销，即基于Web 2.0的网络营销方式，这是目前旅游研究领域最为关注的方面，如Web 2.0对克罗地亚旅游产品的营销作用研究、博客对于旅游市场营销的中介作用；②旅游者行为与服务，如Web 2.0下网络旅游消费行为模式及旅游网站应用研究、基于Web 2.0的用户个性化定制研究以及基于人工智能技术的微博“旅游情感”数据挖掘；③网站分类，如Web 2.0旅游网站的分类机制研究。

此外，面向产业价值网络的四川旅游信息资源整合推进模式和机制是一种信息技术在旅游中应用模式的有效探索。

3.2.3信息技术在旅游中的应用评价

网站评价是信息技术应用评价研究中最主要的内容。从评价对象上看，相关研究涉及官方旅游网站、目的地营销组织网站、各国及地区旅游网站；从评价内容上，包含有效性评价、可用性评价、使用分析、功能分析、网站设计、网站旅游本体分析、游客价值以及网站访问者分析等；从评价方法上有调查法、启发式方法、数据包络分析法、内容分析法、网站日志分析法、领域本体分析法等。

随着移动通信技术的发展，移动应用在旅游领域得到了广泛应用，针对移动应用系统的评价研究也受到研究者的关注，如从用户角度对移动应用进行评价、各种移动旅游者指南功能与可用性评价。

3.2.4信息社会视角的旅游研究对象

较传统旅游研究对象，如旅游资源、旅游企业以及旅游者等，信息社会视角的旅游研究对象发生了扩展，如从旅游者的地理时空变化扩展到了在线旅游者行为变化，从旅游资源的空间格局扩展到了旅游网站的网络结构等。

在线旅游者行为研究中最受关注的是消费行为研究，如消费影响因素与满意度、忠诚度与推荐行为、在线分享行为。随着社会网络的形成，在线旅游者的情绪研究得到关注，如通过旅游者在论坛、博客（微博）上的评论分析旅游者情绪，相关方法包含内容分析、统计与语言学分析、人工神经网络方法以及数据挖掘技术等。一项研究还将旅游者的博客进行了计算机可视化，用来辅助其他旅游者的旅行计划。此外，旅游目的地营销组织网站的旅游者在线行为也受到研究者的关注。

目的地地理尺度的旅游网站空间结构也受到研究者的关注，主要包含方法研究与案例研究。方法研究有统计方法以及网络拓扑图方法等；案例包含欧洲、意大利厄尔巴岛]以及河北省等。

旅游虚拟社区是社会信息化背景下形成的新型社区，部分旅游研究者对其给予了关注，如针对具有中国文化背景的芒果社区网（Mango）的综合性研究。

3.2.5社会信息化下的旅游研究方法

社会信息化下的旅游研究方法包含两个方面的含义。

一是指传统旅游研究方法可借助社会信息化背景进行扩展，如网络调查方法扩展了传统现场发放问卷的调查方法；基于射频识别（RFID）与全球定位系统（GPS）技术的追踪系统扩展了传统旅游者游憩行为问卷调查方法，并提高了数据的精度；遥感与地理信息系统（RS&GIS）技术可提高旅游资源监测的准确性等。

二是指旅游研究方法对于信息科学方法与技术的借鉴。人工智能是旅游研究中采用最多的信息科学方法与技术，其在旅游研究中的应用可以分为以下几个方面：①需求预测，如基于人工神经网络的西班牙巴利亚利群岛旅游时间序列预测、遗传算法在旅游需求预测中的应用、模糊时间序列及灰色理论在短时间序列旅游需求预测中的应用以及人工智能方法与其他预测方法的比较；②在线行为分析，如基于机器学习（machine learning）的在线消费者行为数据挖掘；③基于主体（agent）的旅游系统仿真研究，采用人工智能研究领域的重要分支——多主体系统（multi-agent system，MAS）对多层面、多地理尺度旅游系统进行计算机仿真，探索旅游主体之间的相互作用与规律，如基于多主体的旅游空间结构演化研究、旅游者在目的地以及景区范围的动态性研究。

计算机仿真方法与技术在旅游研究中的应用也受到了旅游研究者的关注，具体研究包含以下几个方面：①预测，如旅游收入预测；②旅游经济研究，如区域旅游经济系统动力学分析；③旅游主体行为研究，如上述人工智能研究中基于主体的旅游系统仿真研究。

地理信息系统（GIS）是信息科学与地理科学的交叉研究领域，作为旅游研究的一种研究方法或工具，主要被用于旅游资源评价。

3.2.6旅游领域中的信息科学研究

随着移动终端设备在旅游者中的普及，旅游研究者对移动应用的相关研究给予了较大关注，如上下文适应的移动应用体系框架设计、上下文相关的信息推动服务系统设计以及用于博物馆导游的多媒体技术研究。语义网与本体是信息科学的前沿领域，但由于其对于提升面向旅游者的网络服务质量具有非常重要的作用，也受到了旅游研究者的关注，如用于搜索引擎的旅游域语义表示研究。智能系统作为信息科学的前沿领域，在旅游研究中也受到了关注，除了综述性研究外，还出现了有关智能系统设计方面的研究。

应用系统的规划建议与系统结构设计是旅游研究者较为关注的信息技术研究，如基于知识管理视角的目的地管理系统设计。而其中以我国的相关研究为最多，如赣东北网络旅游信息系统研究、上饶市旅游资源信息系统。

数字旅游是一种典型的旅游与信息技术的综合叉研究主题，在我国旅游研究领域受到了关注，既包含了偏重技术的研究，如数字旅游的体系框架，也包含了围绕数字旅游系统建设的保障体系研究，如相关政策法规方面的研究。

3.3问题3：信息科学与旅游的交叉研究有哪些趋势？

尽管信息科学与旅游的交叉研究在近12年间经历了快速发展，但其仍然属于新兴交叉学科，其发展需要相关学者更为广泛与深入的探索研究。在本节，笔者在对最近12年信息科学与旅游的交叉研究进行系统整理的基础上，通过捕捉旅游类与信息类研究共同关注的研究主题（表4），以及基于笔者对信息科学以及旅游研究趋势的把握，找到信息科学与旅游交叉研究中的研究重点，其反映了两类科学的交叉发展趋势，或者研究者们重新认识某些对该交叉领域的发展来讲非常重要的问题。以下分别对它们进行阐述：

3.3.1人工智能在旅游领域的深入应用

人工智能方法与技术是信息技术发展的高级阶段，研究如何应用计算机的软硬件来模拟人类某些智能行为的基本理论、方法和技术，涉及知识表示、自动推理和搜索方法、机器学习和知识获取、知识处理系统、自然语言理解、计算机视觉、智能机器人、自动程序设计等方面的研究内容。尽管目前人工智能在旅游中的应用以旅游需求预测最为成熟，然而其相关理论、方法与技术并没有在旅游领域中得到充分应用。如何充分利用人工智能方法与技术来有效处理与使用旅游数据、信息与知识，深入挖掘旅游者、旅游公共管理与服务部门以及旅游企业的特征、存在的问题并进行决策支持，是信息科学与旅游科学交叉研究中较为迫切与前沿的问题。

3.3.2基于语义网与本体的旅游推荐系统

语义网与本体研究是信息科学领域的前沿领域，是海量网络信息之间相互理解的基础。互联网的发展使得传统面向旅游者的“线下”服务扩展至“线上”，包含以传统计算机为中心的和以新兴各种移动终端为中心的“线上”服务，“线上”服务质量对于信息时代的旅游者体验是非常重要的。基于语义网与本体技术的旅游推荐系统正是提升网络服务质量的有效方法与工具，如何将语义网、本体技术以及旅游推荐系统进行理论、方法以及应用上的有效集成，使其对旅游者具有实际应用价值，是信息科学与旅游科学交叉研究中的另一个前沿问题。

3.3.3

普适计算与旅游（物联网、移动互联与旅游）

普适计算是我国目前形成研究热点的物联网应用的基础。随着移动终端设备及其应用的发展，传统以计算机为中心的网络服务扩展至以移动终端一旅游者为中心，基于普适计算模式的连接物与物、人与物、人与人的物联网以及各种移动应用系统在旅游研究与实际应用中得到了重视。然而，无论是普适计算还是物联网，在信息科学研究中都是前沿领域，存在许多未解问题，因此，普适计算以旅游领域为问题域或典型应用，将同时有助于其本身以及旅游问题的解决。

第7篇

〔关键词〕移动商务；移动金融服务；移动信息服务；移动购物服务；用户采纳；文献综述

〔中图分类号〕C931.6〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2014）06-0171-06

目前各国手机普及率不断提高，用户上网设备逐渐从电脑向手机端转移。2008年以后手机成为推动我国互联网普及率提高的主要因素。截至2013年12月底，我国手机网民规模达到5亿，网民中使用手机上网的人群比例由2012年的745%提升至81.0%[1]。尽管手机网民的数量日益增长，但用户利用手机开展商务活动的比例还很低，大部分用户还停留在通信、娱乐和社交等基本应用上。移动互联网市场的成功和潜力释放依赖于用户对各种移动商务服务的使用，因此用户的移动商务采纳行为成了理论研究的热点。

很多学者把移动商务看成是电子商务的扩展[2-3]，认为移动商务等同于移动电子商务或无线电子商务，如Siau（2001）等认为移动商务是基于无线通信网络使用移动设备和其他有线的电子商务技术开展的新型电子商务交易[4]，Dholakia（2004）认为移动商务是通过移动和无线终端设备进行的电子商务活动[5]。移动商务可以看成是下一代电子商务（Alfahl et al，2012）[6]，但是与传统的基于电脑的电子商务有明显的不同。由于基于无线网络和可移动终端，相对于电子商务不受时间限制的这一特点，移动商务的应用不受时间和地点的限制，呈现出移动性、个性化、精确性、便携性等特征，这使得用户可以随时随地的获取信息，为企业提供诸如基于位置的服务、情景服务等各种个性化服务提供了基础，这极大拓展了商务活动的时空范围。此外，移动终端设备的存储能力、交互能力、显示方式、使用方式与电脑有明显区别，这使得移动商务的应用模式、业务流程、价值链、市场格局、管理方式与传统电子商务形成了明显的不同[7]。

本文认为移动商务可以分为广义和狭义两种，广义的移动商务是指人们通过移动终端设备进行的一切商务活动；狭义的移动商务是指通过移动终端设备进行的交易活动。本文采用广义的移动商务概念。其中，移动设备包括手机、PDAs、掌上电脑等可接入无线网络的各种可移动终端。

1移动商务的分类

Varshney & Vetter（2002）提出了包括应用、用户无线基础设施、移动中间件和无线网络基础设施的移动商务集成框架，其中基础设施和中间件是移动商务应用的基础[8]。对于移动商务服务的种类，国内外学者从业务类型、时间和空间特征、服务内容、服务对象、交易对象等不同角度进行了分类，本文对此进行了总结，如表1所示。

2移动商务服务的用户采纳模型及研究概况

2.1主要理论模型

目前移动商务采纳研究主要是基于需求方即消费者和用户层面研究，研究的视角主要是基于技术视角或者社会心理学视角，相关理论主要有理理论（TRA）、计划行为理论（TPB）、技术接受模型（TAM）及扩展（TAM2）、技术接受和使用统一理论（UTAUT）、创新扩散理论（IDT）、任务技术匹配理论（TTF）等。

理理论认为个体的行为由行为意图决定，而个体的行为意图又是由对行为的态度和主观规范决定的[15]；计划行为理论由TRA延伸而来，相对于TRA，增加了感知行为控制因素。该理论认为，行为意图除了由态度和主观规范决定之外，还会受到感知行为控制的影响[16]。技术接受模型舍弃了TRA中的主观规范，提出了感知有用性和感知易用性这两个主要的决定态度的因素[17]。

创新扩散理论，由美国新墨西哥大学埃弗雷特・罗杰斯教授创立，描述了一项新产品或服务在社会系统中的扩散过程。创新是一种新思想、新产品或新过程。创新事物具有5个基本特征：相对优势、兼容性、复杂性、可实验性、可观察性[18]。

Venkatesh & Morris（2003）等将不同模型进行了整合，提出了技术接受和使用统一理论，该理论包括4个核心维度：绩效期望、努力期望，社会影响、促成因素，4个调节变量：性别、年龄、经验和使用自愿性[19]。

本文对不同移动商务服务研究所用的理论模型及常见变量进行了统计，如表2所示，可以看出TAM模型是移动服务采纳领域内应用最广的理论。此外，还有部分学者利用效价理论、IS持续使用理论、赫茨伯格的双因素理论、价值采纳模型、社会认知理论、期望确认理论等通过加入新的变量对上述理论模型进行了扩展。

2.2不同移动商务服务的用户采纳研究

用户对不同移动商务服务的关注点和使用行为规律存在明显差异。刘玉青（2010）认为交易类最重要的因素是感知代价，即时通信类和信息类是感知有用性，娱乐类是感知乐趣[13]，Fang（2006）认为移动游戏服务是感知乐趣，移动交易服务是感知有用性和安全[20]。

除了对移动商务的用户采纳行为进行一般性研究之外，还应该针对不同类型的移动商务服务的用户采纳行为进行分类研究，其中移动支付服务、移动银行服务、移动信息服务、移动购物服务等是目前研究比较多的领域。传统采纳模型考虑的因素大多数停留在用户的主观信念和态度层面，而对不同服务本身的因素考虑太少，而这些因素在实际中又非常重要。在实际研究中，往往根据不同移动商务服务的特点，通过加入信任、风险、感知成本、乐趣、信息质量、系统质量等变量对传统采纳模型进行拓展。

2.2.1移动支付服务采纳研究

对安全性的担心，使得风险和信任成为影响用户使用移动支付服务的重要因素。Mallat（2007）认为移动商务采纳的障碍包括溢价支付、支付过程复杂、用户规模不够、感知风险[21]。胡秋灵（2008）等通过加入感知风险和信任变量对TAM进行了扩展，通过对225个中国移动支付用户的调研，发现感知风险、信任对用户移动支付的使用行为影响显著[22]。杨水清（2012）等基于效价理论，通过对374位支付宝用户的调研，实证研究发现用户对移动支付的初始信任通过提高相对优势和降低感知风险对使用意向产生影响，感知风险对采纳意愿存在负向影响[23]。

大部分研究都证实了TAM中感知有用性与感知易用性对采纳态度的影响，刘丹（2011）等基于TAM理论，通过对370名移动支付用户的问卷调研，通过结构方程实证检验发现，感知有用性、感知易用性、网络外部性对用户移动支付采纳态度有显著影响[24]；对于不同人群而言，这两者的重要程度是不同的，根据创新扩散理论，创新的采用者分为革新者、早期采纳者、早期追随者、晚期追随者和滞后者等，Kim（2010）等实证研究表明移动支付的早期采纳者认为易用性比较重要，而晚期采纳者认为有用性比较重要[25]。

2.2.2移动证券服务采纳研究

李志宏（2012）等对TAM进行拓展，将信息质量、结构性保障和相关群体因素加入模型，构建了移动证券用户采纳的理论模型，实证研究发现感知有用性、信息质量、结构性保障显著影响用户采纳行为，相关群体对使用态度影响不显著，移动设备可用性和移动网络可用性对感知有用性有显著影响[26]。Yaseen（2010）等基于TAM，通过对179名约旦证券投资者和中间商的调查，实证研究发现感知信任、感知有用性、感知易用性、社会和文化对用户采纳意图有显著影响[27]。

2.2.3移动银行服务采纳研究

信任、感知可靠性、风险是移动银行采纳研究中经常增加的变量。闵庆飞（2008）等通过对438个手机银行用户的调研，通过结构方程实证研究发现，用户使用手机银行的行为意图受到感知信任的积极影响，而信任则受到技术因素、制度因素和移动商务供应商的共同影响[28]。邓朝华（2009）等基于TAM，实证研究表明感知有用性和可靠性显著影响用户对移动银行服务的使用态度，服务费用对使用态度影响不显著[29]。Lule（2012）等基于TAM，通过对395位用户的调查，对影响非洲肯尼亚移动银行服务采纳的因素进行了实证研究，结果表明感知易用性、感知有用性、自我效能、感知可信度显著影响用户的采纳态度[30]。Al-Jabri（2012）等基于IDT，通过对330名移动银行用户的调查，对影响沙特阿拉伯用户移动商务采纳的因素进行了实证研究，结果表明相对优势、兼容性、可观察性、感知风险对采纳有显著影响，可实验性和复杂性的影响不显著[31]。

周涛（2009）等基于整合TTF和UTAUT分析了影响用户采纳移动银行的因素，研究结果显示，任务/技术匹配度显著影响绩效期望，而技术特征显著影响努力期望，绩效期望、任务/技术匹配度、社会影响和便利条件对用户采纳有显著作用[32]。

2.2.4移动信息服务采纳研究

移动信息服务指用户通过移动设备订阅新闻、天气信息、财经信息、娱乐信息、基于定位的信息等。外部影响、成本、信息质量（内容）和系统质量是移动信息服务采纳研究中经常增加的变量。

由于调研样本和模型构建的差异，导致了不同学者研究结论存在差异性。对于外部影响对用户移动信息服务采纳行为的影响，黄浩（2008）等以TAM为基础实证研究结果表明用户自身创新性、外部影响和成本影响消费者的采纳意图[33]，而韩超群（2012）实证研究发现感知愉悦性、心流体验、感知易用性和感知移动性是影响用户采纳的主要因素，而社会影响不显著[34]。

除了针对一般用户的采纳行为进行研究之外，还有部分学者专门针对农村居民的移动信息采纳服务进行了研究。何德华、鲁耀斌（2009）以UTAUT模型为基础，通过对我国中东西部212位农民的调查，实证研究发现，满意对接受移动信息服务的使用意向起中介作用、成本对预期使用具有负向作用[35]。陆敏玲（2012）基于TRA和TAM，通过对647位农村居民的调查，实证研究发现除娱乐性、信息性外，社会互动、长期在线和方便性对移动信息服务使用态度影响显著[36]。

受到手机阅读屏幕的限制，信息质量和系统质量也是制约用户采纳移动阅读服务的影响因素。刘鲁川（2011）、Zhou（2011）基于TAM，通过实证研究发现信息质量显著影响感知有用性，系统质量而显著影响感知易用性[37-38]。黄怡菲、杨兰蓉（2013）基于TAM和TPB，以武汉市部分高校学生为研究对象，建立了高校学生对移动图书馆使用意向的影响因素模型[39]。Lee（2009）等利用赫茨伯格的双因素理论，将影响用户移动数据服务采纳后行为的因素分为激励因素（信息质量）和保健因素（系统质量）。实证结果表明，信息质量、系统质量对用户采纳行为影响显著，并受到用户使用动机（实用/娱乐）的调节[40]。

2.2.5移动广告服务

移动广告内容的可信性和信息性是影响用户采纳的重要因素。Chowdhury（2006）等对影响孟加拉国用户接受移动短信广告的因素进行了分析，实证结果表明可信度是影响用户态度的重要因素[41]。Liu（2012）等对影响日本和澳大利亚两国用户接受移动广告的因素进行了分析，实证结果表明信息娱乐性和可信性是最重要的因素[42]。肖爽（2012）基于TAM，认为用户的态度和感知有用性对移动广告的采纳有直接的影响，而用户的态度由移动广告的娱乐性、信息性、干扰性和可信性来决定[43]。

2.2.6移动购物服务采纳研究

移动购物服务指用户通过移动设备进行产品和服务的交易。风险、便捷性、乐趣、外部影响是移动购物服务采纳研究中经常考虑的因素。

陆敏玲（2012）等从移动商务特征的视角出发，实证研究表明感知无处不在、感知个性化和感知情境提供以及感知风险对用户移动购物使用意愿有显著影响[44]。李晶（2012）基于TPB，实证研究表明信息系统满意、服务成本、个人创新性、愉、同伴影响、自我效能、主观规范、态度是影响消费者接受手机购物意愿的重要因素[45]。郑称德（2012）基于价值采纳模型（VAM）和TAM，实证研究表明用户对于移动购物的感知有用性和自我效能通过感知价值影响采纳意图[46]。

Maity（2010）基于认知成本收益理论、期望确认理论、TRA、TAM，提出了分析用户采用移动购物意图的模型，该模型认为用户态度的变量包括感知易用性、感知有用性、主观规范、感知行为控制、自我效能、替代渠道作用、结果期望、愉悦[47]。Varshney & Madan（2010）通过调查发现用户不选择通过移动终端交易主要原因是成本太高和缺少相关知识技能，而通过终端进行交易的主要原因是工作和业务需要[48]。

3研究述评

3.1研究方法

从研究方法上而言，对于用户层面的移动商务的采纳行为研究，基于问卷调研结果而采用结构方程建模、多元回归分析或因子分析等解释性的实证研究方法占据了主流，为了推进IS研究，Shmueli & Koppius（2010）认为有必要采用预测性分析方法，以创建更加符合实际的理论模型[49]，如Chong（2013）通过结构方程建模和神经网络方法的对比，发现神经网络的方法在预测用户移动商务采纳行为时更符合实际[50]。

3.2研究对象

对于移动商务服务的用户群体，目前大部分没有细分，多数是基于普通个人用户的调研和分析，而对企业用户、不同类型用户的采纳行为研究还比较缺乏，下一步有必要针对包括企业用户、农村居民、学生群体、中老年用户、不同文化背景用户等进行调研，对不同用户的移动商务服务采纳行为进行分类和对比研究，研究不同用户移动商务采纳行为的区别。

3.3下一步研究方向

从采纳的动态过程和阶段而言，不管是个人用户还是企业用户，既包括初始采纳行为，也包括初始采纳后的持续使用和扩散即采纳后行为。创新研究应该同样重视采纳后的扩散，而目前大部分采纳研究关注点在用户的初始采纳行为上，而对采纳后深层次扩散的研究还比较缺乏。

移动通讯技术和智能手机等移动终端是移动商务开展的基础，随着移动终端用户的不断增多和移动商务技术的变革，各种创新的移动商务服务不断推出，目前移动商务的应用领域已经覆盖到娱乐、金融、贸易、管理、营销、旅游、教育及生活的各方面，因此除了关注移动信息服务、移动支付服务、移动购物服务等领域之外，下一步应对各种新型移动商务服务的用户采纳行为进行深入和对比研究。

从采纳影响因素的选择上，多数研究只关注上述因素中的1～2个方面，很少有研究综合个人、组织和国家不同层面的因素。移动商务的采纳和扩散是一个系统工程，其影响因素既包括微观层面，也包括企业层面、产业层面和宏观层面，仅基于社会心理学从一般用户视角研究移动商务的采纳因素是不全面的，下一步研究中有必要建立新的理论框架，综合考虑个人、组织和国家不同层面的影响因素。

由于不同国家面临的经济发展条件和环境、信息基础设施、文化、法律法规等存在着差异，不同国家移动商务发展状况存在着不平衡性，其采纳和扩散的因素存在着一定的差异。目前移动商务采纳相关研究主要集中在经济发达和移动互联网普及率较高的国家和地区如欧洲、美国、韩国、日本、澳大利亚、新加坡、台湾地区等，而在欠发达国家和移动互联网普及率较低的区域相关研究的开展还比较少，下一步非常有必要进行国家和区域视角的移动商务采纳对比研究。

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第8篇

关键词：农产品供应链；供应链管理；管理创新

中图分类号：F252 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）02-0021-02

一、农产品供应链管理的含义

根据马小龙（2014）的研究，农产品供应链是指以农产品为对象，以农业经营为核心，借助对信息传送、物质运输、资金流通等方面的控制调整农业生产资料供应商、农产品种植加工户、农产品经营商户、农产品消费目标顾客之间的利益需要，由农用产品原材料采购起，实现农产品生产加工、采购运输、分布销售等的一整套过程。农产品供应链管理就是以最低的成本或消耗使农产品供应链运作效率达到最优水平，在从生产采购到满足最终顾客需求的整个过程中，将合适的产品以合理的价格，及时准确地送到消费者手上，其中包括物流、资金流、信息流等环节高效率的运作（吴孟霖，2015）。

二、农产品供应链管理创新的必要性

（一）农产品本身的特征要求对传统供应链管理进行创新

我国是农产品生产大国，且农产品品种丰富。农产品尤其是生鲜农产品具有水分充足、易腐烂、保存时间短的特点。不同的农产品在从田间地头到达消费者餐桌上的过程中的运输、保存的工具和方法都不一样，按我国传统的农产品供应链管理方法，在经过多渠道的运输后，在运输、保存过程中因为时间长，会导致很多农产品在到达消费者手中之前就已经腐烂了。因此，对于农产品这种特殊的消费品，通过对传统供应链进行管理创新，缩短其在流通过程中的时间，将有利于其销售。

（二）农户分散经营、生产无组织化，不利于提高农民收益和农业生产效率

我国农户在生产过程中，由于农村地理等方面的原因，绝大部分都是分散经营，集约化、专业化生产经营的农户很少。这些农户一般都是在满足自己对农产品的需求后还有剩余，会自主进入当地集贸市场进行销售。在销售过程中，其议价能力很低，这使得农民辛辛苦苦生产出来的农产品卖不到好价钱，农民收益低。同时，在无组织化分散经营的方式下生产和销售农产品，不利于农户对土地资源、农产品生产资料资源、农户时间和资金资源等，有效率地利用。

（三）农产品销售中间渠道过多过长，物流成本高，导致农产品不能顺利地实现销售

在现在互联网条件下，由于我国农产品供应链发展完善时间不长，我国绝大部分农产品的销售渠道还停留在要经过多级中间商才能到达消费者手中的传统渠道状况。在这种情况下，我国每年都会出现这样一些怪现象，一方面是农户丰产不丰收，每到水果等农产品采摘的季节，因为中间商的收购价格低，农户宁愿让水果烂在树上也不愿意采摘销售；另一方面，需要消费这些水果等农产品的消费者只能眼巴巴地看着媒体报道这些水果被浪费而不能购买到，即使能在卖场买到一部分，其价格也是高得离奇。导致这种现象的一个很重要的原因就是农产品在销售过程中因为中间环节过多导致物流成本太高；另一个原因是因为我国物流设备设施的落后，冷链物流系统的不健全，使得很多农产品在运输、储存过程中腐烂、损耗掉了，这些损耗也提高了农产品物流成本，同时也严重影响了农产品的消费质量。

（四）农产品生产和消费信息不对称，农产品生产无法很好地满足市场需求

由于地理环境、气候环境等方面的影响，我国农产品生产相当分散，而且很多都是小农户独自经营，农户生产什么、怎么生产、生产多少，完全由农户根据自己的经验判断进行。虽然在现有电子商务条件下，有些农户也能根据市场需求来调整自己的农产品生产，但还不能完全与农产品消费市场的需求完全对接。

农产品供求信息的不通畅，使得农户生产的农产品不能很好地满足市场的需求，这样一来，农户虽然花费了较多的成本生产，但是其生产的农产品却不是市场上需要的，即使能销售一部分，也不能卖到比较高的价格，这不利于农户生产活动的开展，同时，消费者对农产品的需求也不能得到满足。

从以上分析看来，我国农产品供应链管理迫切需要进行创新。

三、互联网条件下农产品供应链管理创新的措施

（一）充分发挥农民专业合作社的作用，组织农产品生产

农民专业合作社是在农村家庭承包经营基础上，同类农产品的生产经营者或者同类农业生产经营服务的提供者、利用者，自愿联合、民主管理的互经济组织。针对我国农民生产分散性的特征，根据当地地理条件及农产品特点，组织适合本地农业经济发展的农民专业合作社，组织农户开展有组织的集约化、规模化生产，能高效地利用土地资源、资金及人力等资源，高效地组织农产品生产。

在农民专业合作社组织下开展农产品生产，还有利于对农产品生产流程进行科学规范，并对农产品质量进行安全监控。

（二）利用互联网的信息管理功能，建立农产品电子商务平台，实现农产品生产和消费的信息流通

利用互联网信息管理的及时性、互动性，建立农产品电子商务平台，是实现农产品生产和消费信息流通的有效途径。通过农产品电子商务平台的建立，买卖双方利用电子商务平台进行全国农产品供需信息的交流和沟通，能准确地了解农产品的市场供求情况，及时调整农产品的生产品种、数量和质量，做到按需生产。

在我国，随着互联网技术的发展，城镇居民和一部分农村居民能方便地利用电脑、智能手机，及时、方便地了解各方面信息，但绝大部分农村还没有互联网的基础设施设备，而且绝大部分农村居民在利用电脑、智能手机了解各种信息为农业生产服务方面缺乏应有的技术，这是我国要实现在农村利用电子商务平台实现农产品生产销售的一大障碍。基于这种情况，需要我国政府部门发挥作用，加快农村地区互联网设备设施的建设，利用各种渠道开展农民培训，提高其利用互联网的技能。

（三）建立农产品生产基地物流配送中心，创新农产品供应链模式，降低农产品物流成本

农户分散经营、农产品生产规模小等这些特征，要求在农产品供应链管理中建立农产品生产基地的物流配送中心，这样，农户生产的农产品按一定的要求统一运送到当地物流中心，可以大大节约中间商到单个农户收购农产品的成本。在农产品供应链模式上，可以鼓励以农民专业合作社为组织开展电子商务平台直销模式，也可以开展本地农民专业合作社与本地连锁超市对接的农超模式等来销售农产品。这些模式都可以很好地减少农产品销售的中间环节，降低农产品的物流成本，既增加农民的收入，又可以让消费者买到物美价廉的新鲜农产品。

结语

我国农产品供应链管理创新是适应我国农业经济发展需要的一项工作。在互联网条件下，要针对我国农产品生产的特点，建立农民专业合作社，组织农产品集约化、规模化高效生产；同时，要在农民专业合作社组织建立的基础上，利用电子商务平台的信息管理功能，实现农产品供需信息的交流沟通，做到按需生产，以满足消费者的需要。通过建立农产品生产基地物流配送中心，创新农产品供应链模式，降低物流成本。

总之，通过对农产品供应链管理创新进行研究，可以为我国农产品从生产到销售提供一条高效的管理网络。

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Research on the innovation of agricultural products supply chain management based on the Internet

WANG Jin-yan

（Hunan Vocational College of Environmental Biology，Hengyang 421005，China）

第9篇

关键词：中药材；电子商务物流；运行模型；实证研究

中图分类号：F253.9 文献标识码：A

Abstract： The paper constructed an operating model of E-commerce logistics of Chinese herbal medicine in Gansu with the use of domestic and international theory. Besides， it also measured the development status of E-commerce logistics of Chinese herbal medicine in Gansu with fuzzy evaluation method based on survey data of 244 enterprises in Gansu. The result is： First， the model contains four dimension factors which are information technology， E-business application， information management and function of logistics of Chinese herbal medicine， it is a reasonable frame structure which describes E-commerce logistics of Chinese herbal medicine. The second， the overall development level of E-commerce logistics of Chinese herbal medicine is still in the early Intermediate period of the stage， there is large room for improvement， its logistics function is the key issue which restricts and affects its logistics system construction. The third， information technology is the support system of E-logistics of Chinese herbal medicine， it shall be fully embedded in the whole process of E-commerce logistics of Chinese herbal medicine， and only effective coordination of every model can improve the logistics efficiency of Chinese herbal medicines. The paper proposed countermeasures which can promote the E-commerce logistics based on the research results.

Key words： Chinese herbal medicine； E-commerce logistics； operating model； empirical research

电子商务物流是一种以网络为平台，以信息为支撑的现代流通模式。电子商务物流是电子商务发展的产物，也是影响和制约电子商务发展的基本环节[1]。中药材电子商务的建设和发展，为推进中药材进入全球更大市场开辟了新渠道。中药材电子商务的发展客观上要求建立健全完善的电子商务物流体系。甘肃省大力推进中药材电子商务的发展，不仅为促进中药材产业发展提供了有力支持，也成为推动甘肃经济增长的一个新亮点。但物流体系的滞后，在较大程度上制约了甘肃中药材电子商务的健康发展。传统中药材物流功能主要集中在包装、仓储、运输等环节，信息化和集约化程度低，降低了中药材流通速度和效能，并大幅增加了流通成本，降低了中药材产业的竞争力。因此必须通过研究构建适合甘肃中药材产业发展的电子商务物流体系，以解决制约甘肃中药材产业发展的瓶颈。本研究在借鉴相关研究成果的基础上，构建了甘肃中药材电子商务物流运行模型，并运用统计学方法对该模型的信度和效度进行检验，在此基础上结合调查数据对甘肃中药材电子商务物流发展程度进行测量，最后根据测量结果提出相关建议，为推进甘肃中药材电子商务物流体系发展提供借鉴和参考。

1 甘肃省发展中药材电子商务物流的必要性

1.1 甘肃是中药材大省

2014年甘肃省中药材种植面积达到25.3万多公顷，居全国首位；中药材总产量达到98.8万吨，中医药产业规模超过200亿元[2]，中药材产业已经成为甘肃的支柱产业，在甘肃经济社会中具有十分重要的地位和作用。构建现代中药材电子商务物流体系使得市场对中药材产品的可得性极大增强，可以进一步扩大甘肃中药材的国内外市场份额，从而有效提升中药材产业在甘肃经济社会发展中的贡献率。发展电子商务物流是甘肃中药材产业发展的客观需要。

1.2 发展中药材电子商务物流可以有效提高中药材产业的核心竞争力

电子商务能最大限度突破交易的时空限制，使得中药材流通速度加快，从而扩大中药材交易范围，最大限度拓展市场。随着电子商务的有效应用和推广，企业可以利用电子商务信息技术将自身优势转化为独特的核心竞争能力。传统中药材物流体系环节多，物流速度慢，使得物流成本高，竞争力不足。电子商务物流改变了中药材传统物流供应链各环节功能，使得供应链中效率低下的某些环节逐渐淡化退出，而核心的关键节点功能得到强化，并与其他相关环节有效协调，从而大幅提升整个供应链运行效率。在电商模式下，信息化管理和信息技术应用在物流各环节中发挥主导作用，直接推动中药材流通效率提高，并促使企业有效整合资源。所以通过电子商务物流可以优化传统中药材物流体系，提升中药材流通效率和效益，从而增强甘肃中药材市场竞争能力。

2 构建甘肃中药材电子商务物流运行模型

2.1 理论分析

中药材电子商务物流体系是一个多元的复杂有机系统，涉及到多种要素和多个环节的分工与协作，其理论框架的构建应体现在多个层面，并作为一个复杂体系进行研究，从多个维度去抽象和注解[3]。理论上讲，中药材电子商务体系至少应包括：物流信息技术、信息化管理、电子商务应用和物流功能四个相互关联的因素构面。其中，物流信息技术是中药材电商物流系统化实现的基础和关键，是电子商务物流信息化水平的重要体现。物流信息技术主要包括：条形码技术、射频识别技术（RFID）、二维码、地理信息系统（GIS）和全球定位系统（GPS）等，这些技术为电子商务物流信息化管理和集约发展提供了良好条件，并奠定了电商物流发展的基础；信息化管理是中药材电子商务物流的客观要求和有效手段。中药材电商物流信息化管理体系主要包括：管理信息系统（MIS）、客户关系管理系统（ERM）、企业资源计划（ERP）、办公自动化系统（OA）和制造资源计划等[4]，信息化管理大幅提高了中药材电商物流的运行效率，降低管理成本。电子商务应用是中药材电子商务物流重要的实现手段。通过电子商务应用，中药材物流的专业化、契约化和联盟化得以有效统一，形成有效的协同运作体系[5]；物流功能主要体现在供应链环节中的加工、包装、仓储、运输、流通和配送等方面，是推动电商物流发展的配套体系，是中药材电子商务物流的重要组成部分。电子商务物流的发展，离不开物流功能的完善和现代化。以上四个层面相互联系、相互支持，共同构成中药材电商物流运行体系，并以不同的协作方式形成不同运行模式。

2.2 甘肃中药材电子商务物流运行模型

为了全面了解中药材电子商务物流体系构成及其运作机理，本文在借鉴相关研究理论基础上，基于TOE框架（即技术、组织和环境研究框架模型）和中药材电子商务物流体系构成要素，构建了中药材电子商务物流运行模型（见图1）。该模型包括物流信息技术、信息管理、电子商务应用和物流功能四个维度。其中，物流信息技术是基础条件，电子商务应用是基本实现手段，信息化管理是必然要求，物流功能是支撑体系[6]。

该模型当中，四个维度层因子共同构成了中药材电子商务物流体系。研究中可将物流体系作为运行模型的整体层因子，并将各维度层设置不同观测变量进行量化分析。在各维度层面中，物流信息技术、信息化管理、电子商务应用三个维度因子层分别包含四个观测变量，物流功能维度因子层包含五个观测变量[7]，各变量释义见表1。

3 甘肃中药材电子商务物流体系实证分析

3.1 模型检验

（1）数据来源

本研究通过问卷的形式对相关企业进行调查获取数据资料。问卷内容经过德尔菲技术确定，充分反映中药材电子商务物流的运行特点，内容构成分为两个部分：一部分是关于企业背景的调查题项，另一部分是测量中药材企业电子商务物流运营状况的调查题项。参考国内外的研究成果，采用李克特7点量表进行测度[8]，各题项从“非常不同意”到“非常同意”共分为7个档次，并用1，2，3，4，5，6，7来代表。2015年3月至2015年9月，在甘肃省18个市州共发放调查问卷260份，收回有效问卷244份，问卷有效率为93.85%。调查方式采用一对一的方式进行，所有调查人员均通过严格培训，调查程序和方式完全一致，避免了人为带来的调查偏差。对调查搜集的数据进行统计性描述分析后发现，测量题项的偏度系数（Skewness）最大值为0.129，最小值为-0.268；峰度系数（Kurtosis）最大值为-0.196，最小值为-1.013，表明调查样本服从正态分布。被调查企业中，中药材生产加工企业和流通企业分别占51%和49%，被调查企业所属行业分配基本合理，从被调查人员来看，综合性管理人员占47.91%，电子商务或物流职能部门专业管理者占35.26%，其他占16.83%，经过t检验，在0.05 显著性水平下，被调查群体对问卷回答无明显差异。

（2）信度检验

为了研究各维度层因子层对应的测量题项内部的有效性，以保证模型结果的稳定性，本研究运用克朗巴哈系数法（Cronbach's Alpha）和项目―总体相关系数法（CITC：Corrected Item-Total Correlation）对中药材电子商务物流的四个维度层及其测量项进行信度检验，结果如表2所示。

从表2可以看出，CITC最小值为0.579，Cronbach's Alpha最小值为0.846。根据相关学者提出的CITC值应大于0.3，Cronbach's Alpha值应大于0.6的接受标准（大于此值则表明各维度层面与测量题项之间具有较高的相关度）[9]，本测量模型中的测量题项均具有较高的信度。

（3）结构模型检验

在SPSS12.0软件中进行统计分析，用主成分分析法进行因子提取，提取特征根值大于1.0的因子，以最大方差法（Varimax）进行因子转轴，对甘肃中药材电子商务物流进行探索性因子分析（EFA）。结果显示：KMO值为0.828，Bartlett's球体值为1 802.93，df值为135.78，达到p值

结构模型检验主要是评价中药材电子商务物流运行模型的拟合优度和路径显著性水平。本研究使用AMOS7.0进行验证性因素分析（CFA），拟合优度指标显示测量模型与调查样本数据可以较好适切（拟合优度指标值见表3）。通过t检验对各测量题项在其对应测量维度因子载荷进行检测，在p

3.2 甘肃中药材电子商务物流发展水平测评

（1）测评方法

由于中药材电子商务物流发展状况及其在经济社会中的贡献率具有不确定性，是模糊的，故只能采用模糊综合评价法对其发展水平进行测评。从实证研究可知，本研究构建的中药材电子商务物流模型具有很好的信度和效度，是一个较为理想的测量中药材电子商务物流发展水平框架模型，模型当中的四个维度层因子及其17个测量题项构成了一套合理的指标体系。以此指标体系为基础，利用调查收集到的甘肃244家企业数据，采用模糊综合评价方法即可对甘肃中药材电子商务物流发展水平进行测评。

（2）发展水平测评

为了避免随意性，本研究通过德尔菲技术确定中间等级的量化值，将甘肃中药材电子商务物流发展水平等级分为“非常高、高、较高、一般、低、较低和非常低”七个等级，并用百分制加以量化，对应分值分别为“100分、90分、80分、70分、60分、50分和40分”（其中设定70分为一般等级），从而计算出各维度层因子相应的模糊评价分值（结果见表4）。

从表4可以看出，甘肃中药材电子商务物流综合发展水平评价值为70.06，为一般等级，说明甘肃中药材电子商务物流总体发展水平还不高，还有很大的提升空间。从各维度层因子来分析，物流功能维度因子评价值只有68.10分，与综合评价值的差距最大，因此是制约甘肃中药材电子商务物流总体发展水平最主要因素。提升中药材电子商务物流功能是推进甘肃中药材电子商务物流发展过程中亟待解决的关键问题；电商应用和信息管理两个维度因子评价分值较为接近，分别为72.13和71.78，略高于综合评价值，表明甘肃中药材生产企业在生产经营过程中已经认识到电商应用的重要意义，开始重视现代信息技术在物流管理过程的应用，积极开展电子商务，并不断提高信息化管理水平；信息技术维度评价值为69.36，较为接近综合水平评价值，表明信息技术利用程度和中药材电商物流发展程度大致相当，企业对信息技术十分重视。但信息技术应用在中药材电子商务物流中还不是最发达的，还未能对中药材电子商务物流发展起到带动作用，同样存在较大发展空间。信息技术水平的高低对中药材物流功能的影响十分明显，其发展水平决定着中药材电子商务物流的发展程度，因此仍旧要大力推进物流信息技术的发展。

4 结论与建议

4.1 研究结论

在构建了中药材电子商子商务物流运行模型的基础上，通过因子结构模型对其进行实证检验，证明该模型是一个理想的测度中药材电子商务物流的理论框架；在此基础上采用模糊综合评价方法，结合调查数据对甘肃中药材电商物流发展水平进行了测评，计算出了甘肃中药材电子商务发展水平的综合评价值和各维度因子评价值。主要研究结论为：第一，构建了中药材品电子商务物流运行模型，提出中药材电子商务物流体系的四个维度层因子，即物流信息技术、信息化管理、电子商务应用和中药材物流功能。第二，运用模糊综合评价法，以甘肃244家企业的调查数据为基础对甘肃中药材电子商务物流发展水平进行评价，结果是甘肃中药材电子商务物流发展水平还不高，存在较大的提升空间，其中物流功能是制约中药材电商物流发展关键问题，必须认真加以解决。第三，信息技术在电子商务物流中具有十分重要的协调作用。中药材电子商务物流是一个多维的复杂系统，其内在多种要素有机协调，共同发挥作用。其中信息技术是基础，必须契合于中药材电子商务物流的全过程，才能确保流程各环节协调统一，快速反应，从而有效发挥物流功能，推动中药材电子商务物流体系快速发展。

4.2 对策建议

针对实证研究结果，推动甘肃中药材电子商务物流的发展需要进一步做好以下工作：

（1）加快中药材物流功能体现建设。从实证研究结果来看，物流功能体现建设滞后于中药材电子商务的发展，已经成为中药材电子商务物流发展中的短板。近年来，甘肃大力发展电子商务，在信息化建设、网络平台建设等方面有较大的发展，但在基础设施建设和物流配送体系建设方面仍相对较为滞后，使得物流功能发展相对缓慢，必然会影响到电商物流的发展。因此必须进一步加大投资力度，完善基础设施建设，重点要强化中药材包装、仓储、流通加工和运输配送等方面的投资，完善相关配套设施，从而为中药材电子商务物流发展提供最有效支撑。

（2）进一步完善的中药材电商网络服务平台。网络平台是中药材电子商务物流各维度层因子的运行载体，政府应支持和鼓励企业积极参与特色中药材电子商务平台建设。通过制定相关优惠政策和措施，并在资金和技术上给予支持，推进网络平台建设更加健全和完善。中药材生产加工企业应根据自身产品的特点和经营状况，量身定做符合自身特色优势电商网络服务平台，优化自身物流运作模式，精简流通环节，提高流通速度和效率，降低运输和配送成本，从而提升竞争能力。

（3）优化中药材电子商务供应链网络结构。进一步完善中药材电子商务供应链条，形成中药材电子商务有机体系。一是要提高中药材供应链中各参与主体协作能力，使供应链中各主体（要素）形成一个有机协作系统；二是将中药材电子商务供应链建成一个基于专门信息服务中心提供的技术支持和服务的动态供应链[10]，实现信息实时共享，以便各参与主体能根据信息变化及时作出策略调整，在降低运营成本的基础上提高整个产业系统应对市场风险的能力。

（4）全面提升中药材电商物流信息技术水平。首先要在完善网络平台基础上，全面普及先进的信息技术，让所有从业者能够有效运用现代信息技术开展工作；其次要完善中药材流通信息标准体系，实现流通过程的标准化和产品标准化。最后要建立和完善中药材电商物流追溯体系，实现对物流全过程的追踪和监控。

（5）提高中药材电商物流信息管理水平。甘肃中药材电子商务物流的发展，离不开信息化管理，必须通过信息化的管理手段实现供应链上的全面高效管理。要通过先进的信息手段和计量技术，实现中药材物流信息在时间和空间上的实时移动，提高中药材物流信息收集、处理和传递的能力和水平，提高管理针对性和有效性。同时要强化信息的监管，规范信息平台运行机制，协调好各环节关系，推进中药材电商物流体系的各要素协调发展。

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