1.1网格化的意义
在进行无线网络分析时，若以地市、区县等行政区为分析对象，仅能得到无线网络的整体情况，无法细致分析网络局部存在的问题；而以单个基站为分析对象，则仅能反应站点本身运行情况，无法说明区域性无线网络存在的问题，更无法为市场营销提供参考。为此，引入网格的概念，定义一个适中的分析区域，考察区域间、区域内的无线网络存在的问题，兼顾整体和局部的无线网络情况。在网格内进行更精确的规划、建设、优化工作，通过分析网格内的用户行为使网络建设更贴近市场需求，从网络角度为市场营销提供依据，使工程建设、规划、网优和市场部门的工作能够更好地衔接，进一步保障网络建设的质量，提高资源投放准确率。
1.2网格划分依据
无线网络是无边界、常变化的，在进行网格界定时，主要考虑无线网络相对不变的属性，如无线环境、业务量、终端等，因此，将网格定义为具有相同无线环境与相同业务特点的相邻基站聚集而成的覆盖区域。网格划分后，物理网格的区域相对固定，而网格分析区域是对物理网格产生影响的基站小区所覆盖的区域，与网格关联的小区及其覆盖区域是可以动态变化的。网格划分依据及原则如下。(1)地理环境的整体性：尽可能地将同一类型的覆盖场景划分到一个网格内，例如住宅区、城中村、工业区、郊区等。(2)人口密集度和建筑群的整体性：在街道办划分的基础上，尽量按照独立社区或村庄等划分。(3)场景统一：同一网格只可归属于主城区、一般城区或城区外之一，不可跨规划区域，也不可跨区县（或镇）。(4)无线传播模型一致性：将相似无线传播环境的覆盖区域划分在同一网格内，可以更精确地给网格赋予传播模型，从而提高仿真效果。(5)区域业务特点一致：区域业务特点反应区域内用户的行为习惯，将相同业务特点的区域划分在同一网格内，有利于针对用户习惯进行网络资源配置和市场营销推广。(6)信号覆盖的连续性：同一网格只归属于同一BSC/RNC，考虑网络覆盖的连续性要求，确保网络切换成功率。(7)投诉区域的集中度：将投诉集中度高的区域划分到一个网格内，可以集中资源，有针对性地解决问题。(8)与市场联动的便利性：参照市场部门的营销区域进行网格划分，便于市场部门实施网络分析部门提供的市场营销建议。在无线网络网格划分完成后，需将基站小区与网格进行关联，此步骤的关键点在于网格间边界小区的归属，小区关联原则如下：(1)小区根据覆盖范围、建设目的进行网格归属；(2)一个小区仅归属一个网格，使小区与网格一一对应；(3)根据网格划分依据，保证小区归属后产生的网格分析区域与网格划分的目的一致；(4)同一方向不同制式的小区，如GSM、DCS、TD-SCDMA等制式的小区，归属相同网格，使物理网格内不同制式的无线网络网格分析区域大致相同。网格划分可以理解成把一个复杂的实体模型分成若干简单的模型，而这些简单的个体之间又相互联系，相互约束，构成整个结构。求解这些简单的个体，就能得到整体的变化趋势，网格划分越合理，分析结果便越清晰。
2分析体系
2.1总体思路分析
体系将面向无线网格的业务、覆盖、终端，从网络运行现状的角度出发，进行多网协同规划。首先，分析体系是面向网格的，也就是以网格为基本单位进行无线网络分析；其次，分析的对象是网格相对不变的属性，通过现网运行得到业务、覆盖和终端等数据；最后，无线网络分析是多网协同进行的，依据不同网络的运行现状进行相互分析。无线网络网格化分析体系分为4个层次，包括目的层、指标层（分析流程）、措施层以及方案层，体现了从问题提出、分析过程到解决方案的全过程，从不同层次和角度表征和描述分析体系。其基本原则是：为目的引入指标，以指标考察网格，反应了分析体系是以解决问题为目标而建立的，分析体系围绕目的层进行指标层、措施层和方案层的构建。无线网络网格分析流程如下：明确无线网格分析需解决的问题，根据不同的目的，制定不同的指标进行量化，建立分析流程，通过流程判断需采取的措施，得出一系列网格建议，根据建议在网格内进行更精细的小区级分析和无线网络规划，以此设置网格建设方案，再按照评价方法对建设方案的各个需求进行等级排序。由此得出的网格规划结果包括网络类分析结果、市场类分析结果、网络建设方案三部分。其中，根据网络类分析结果进行网格内无线网络建设方案的设置，市场类分析结果则可作为市场部门业务推广、终端推广等市场营销的参考。网络建设方案的等级划分将按照网格措施、建设原因等进行加权评分，而各因素的权重则按照一定的策略进行设置，再根据工建、网优、网维、市场等部门对各建设需求重要性的评价，最终得出具有等级排序的建设需求池。可以看出，运用无线网络网格化分析体系进行规划工作的特点如下。(1)便于进行网格间的对比分析，确定优先建设的区域，实现资源重点投放。(2)进行网络间协同分析，根据区域业务特点，确定优先建设的网络，避免重复投资。(3)建设方案制定时，深入网格进行小区级分析，实现更为精细的无线网络规划。下面以“网络间业务平衡”为例，说明由目的制定指标、由指标决定措施的流程，即无线网络网格化体系的分析过程。
2.2网络间业务平衡
通过考察各网络的业务承载、终端驻留等数据，分析无线网络存在的问题，指导网络建设和终端推广。正常来说，在TD-SCDMA无线网络覆盖完善的区域，TD-SCDMA终端的数据业务大部分应该由TD-SCDMA网络承载，此时，只要TD-SCDMA终端占比高，就能对GSM网络数据业务起到分流作用。为此，引入驻流比、分流比等指标，考察网格的无线网络覆盖、终端推广等情况。
2.2.1驻流比分析流程驻流比反映的是TD-SCDMA无线网络的覆盖水平，与基站建设密切相关。低驻流比下发展3G业务，不仅会拖累2G网络，而且会影响用户体验，因此，驻流比也可以在一定程度上反映多网协同的流量协同问题。在TD-SCDMA网络覆盖完善的情况下，TD-SCDMA终端的大部分数据业务应由TD-SCDMA网络承载，否则判断为网络覆盖存在问题,其计算见公式（1）。驻流比=TD终端的TD网络数据流量/（TD终端的TD网络数据流量+TD终端的GSM网络数据流量）（1）驻流比表示TD终端数据流量中，由TD网络承载的比例。它是解决TD网络覆盖问题的核心关键指标。通过按照各区域不同的覆盖要求，设置不同的驻流比要求，以便优先在重点区域建设覆盖完善的TD-SCDMA网络。驻流比的分析流程如图1所示。驻流比目标值反映网格内TD-SCDMA网络覆盖至少要达到的水平，与网格内目前已建设的TD基站相关。通过与驻流比的目标值比较，判断网格内TD-SCDMA无线网络是否存在覆盖问题。在设置目标值时需考虑各网格TD-SCDMA网络覆盖要求的差异性，如按市区、县城、乡镇、农村等场景要求达到的规划覆盖目标、地市TD-SCDMA网络覆盖区内各网格的实际驻流比情况等。首先，通过根据不同区域的覆盖要求设置不同的阈值，优先保障重要区域；其次，按与目标的差值，优先解决覆盖问题最严重的网格，使全地市各网格的覆盖都能达到预定的水平。具体设置建议见表1。
2.2.2分流比分析流程分流比能够说明TG两网的数据业务平衡问题，即TD-SCDMA网络对GSM网络的数据流量负荷分担的情况，与TD终端密切相关，包括TD终端的数量和每TD终端的数据流量。从网络平衡发展的角度出发，应同时提高TD-SCDMA网络覆盖区内每TD终端流量正常的网格的分流比。分流比计算见公式（2）。分流比=TD网络承载的数据流量/（TD网络承载的数据流量+GSM网络承载的数据流量）（2）影响分流比的主要因素如下。(1)TD网络覆盖差，导致TD终端无法驻留TD网络。(2)TD终端数量少，导致TD网络承载的数据流量小。(3)每TD终端数据流量小，导致TD网络承载的数据流量小。通过考察各网格分流比的情况，为市场部门的3G业务、终端等推广活动提供建议，从而提高各网格的分流比，实现网络平衡发展。分流比分析流程如图2所示。分流比合理值在正常网络覆盖水平下，一定数量的TD终端应使TD网络的分流比达到一定的水平，将其定义为分流比合理值。通过考察各网格的分流比合理值，判断网格内的TD网络覆盖水平和每TD终端数据流量是否合理，并优先提高TD网络覆盖、每TD终端流量均正常的网格分流比。其计算见公式（3）。分流比合理值=（TD终端数量×L×驻流比合理值）/GSM终端数量+TD终端数量×L（3）L：表示GSM终端更换为TD终端后,每终端流量应提高的比例，其计算见公式（4）。L=每TD终端数据流量/每GSM终端数据流量（4）参考现网运行数据，参数L的设置建议见表2。驻流比合理值：驻流比合理值表示在已建设一定数量的TD-SCDMA基站后驻流比应达到的水平。其计算见公式（5）。驻流比合理值=TD基站数量/(GSM基站数量×覆盖面积比值）×覆盖相当时驻流比（5）覆盖面积比值为达到与GSM相同覆盖水平需建设TD基站数量的比例，建议取值1.1；覆盖相当时驻流比建议取值75%。从上述公式可以看出，分流比合理值与网络现状的联系更紧密，包括现有网络建设情况、现有终端数量情况、终端使用业务情况等。各网格的分流比合理值由TD基站建设比例、TD终端占比和参数L决定。分流比目标值结合市场部门在规划期内的TD终端推广计划，计算规划期末的TD终端占比情况，并以此确定网格的分流比目标值。通过考察与分流比目标值的差额，判断网格TD终端推广的需求迫切程度，即优先在分流比差额较大的网格进行TD终端推广。通过在不同区域设置不同的TD终端推广额度，实现优先在重点区域进行数据业务分流。其计算见公式（6）。分流比目标值=（区域期末TD终端数量×L×驻流比目标值）/（区域期末GSM终端数量+区域期末TD终端数量×L）（6）从公式（6）可以看出，分流比目标值与市场部门TD终端推广计划的联系更紧密。不同的TD终端推广力度，将决定不同的分流比目标值。
3建设方案
3.1方案设置在完成网格分析体系中指标层和措施层的分析后，将分别得到网络类和市场类的分析结果。根据网络类分析结果设置建设方案，市场类分析结果则用于为市场部门营销活动提供参考。以上述“网络间业务平衡分析”为例，得到的分析结果见表3。按照网络类分析结果，在建设方案层进行更为细致的无线网络规划，体现网格内小区级的分析，得出无线网络的具体建设需求。一般将无线网络建设划分为三个阶段：规划、建设及优化。规划阶段重点在需求分析、方案设置及等级划分；建设阶段重点在站点解决方案的制定和主设备、配套设备建设模式的选择；优化阶段重点在通过技术手段保证网络现有资源的正常运行，并使网络效益最大化。在进行需求分析时，针对各种网络问题，首先考虑通过天线调整（方向角、下倾角、高度等）、参数调整、功率调整等优化手段进行改善。在优化手段无明显效果时，再考虑采用其他解决方案。在进行方案设置时，针对网格存在的无线网络方面的问题，进一步根据ATU测试数据、MR统计数据、市场发展及竞争对手的情况等信息进行补充分析，在更小范围内精确规划，确定具体建设方案，例如新建宏基站、扩容、建设底层站等建设的具置、实现方式等，并最终形成整体规划方案。精细规划需参考的数据和信息如下。(1)宏站需结合ATU测试数据、MR统计数据、数据流量统计数据等因素分析。(2)室内分布站需结合数据业务流量、新增覆盖区域等因素分析。(3)根据仿真结果对规划站点进行补充调整，并形成最终建设清单。
3.2需求等级评价在完成规划方案后，根据工程投资、建设难度、量化指标等情况，对方案中各个建设需求进行评价，从而能够在工程投资允许的范围内，优先解决需求最为急迫的无线网络问题。评价方法根据规划方案中不同的建设类型，按照扩（减）容、2G新建站、TD新建站、新建底层站和市场联动等分别进行设置。针对评价对象的各自特点，分别评价容量、覆盖、质量和业务分流等因素的需求程度。需求等级评价示意如图3所示。在计算指标量化得分时，采用十分制的评分方式，有以下三种计算方法。(1)设定平均值或门限值为5分，与其进行对比，计算评价对象的指标得分。(2)设定满分时的指标值，与其进行对比，计算评价对象的指标得分。(3)设定零分时的指标值，与其进行对比，计算评价对象的指标得分。各指标得分的计算标准见表4。需求等级评价除了考虑指标得分外，还需考虑以下几方面问题。(1)等级调整：根据站点的重要性设置等级下限，确保站点建设优先级。如省级重点考核的黑点、ATU测试区域内的站点、随物业建设同步跟进的时间受限的站点以及其他重要站点等。(2)工程建设：根据站点的工期满足情况、投资需求情况等，进行需求等级调整。如物业协调难度、物业协调进度、工程建设方案等。综上所述，最终形成的具有优先等级排序的建设需求池是在综合考虑了指标得分、等级调整、工程建设等方面的情况后确定的。
4结束语
关键词：SCP范式分析；网络游戏产业；问题；建议
一、我国网络游戏产业的发展
网络游戏，即电子游戏将网络作为载体，利用计算机技术，能够实现多个人同时间参与的游戏。
20世纪90年代，我国已出现一些棋牌游戏及以《侠客行》为代表的文字游戏。我国网络游戏发源就来自于“多用户地牢”。
2000年作为我国实际意义上的中文网络图形游戏《万王之王》被推出，正式形成了我国的网络游戏市场。2001年网易推出的《大话西游ONLINE》，使网络游戏成为了门户网站新的利润增长点，奠定了网络游戏普及的基础。然而一年间，由于没有较好的产业规划，出现运营管理混乱、盲目疯狂引进、游戏市场秩序混乱等现象，因此在中国经营的网游很少有企业成功运营下来。
2005年，国内原创网络游戏的市场占有率达到60%，该年网络游戏市场欣欣向荣，我国网络游戏的产业模式全新开启。2008年我国网络市场发展格局呈现多元化趋势，在这之后网络游戏产业进入飞速发展时期，成为了全国互联网产业的焦点和热点。
随着网游产业的飞速前进，网络游戏已成为我国发展最快速的文化产业，已成为大多数网民不可缺少的生活部分。它成功的重要因素是完全的市场化运作，它是我国市场经济体制下非常珍贵的文化产业的样本。
二、我国网络游戏产业的SCP范式分析
1.市场结构分析
（1）集中度分析
由图可知，我国网络游戏产业为腾讯一家独大，腾讯占比为58.16%。市场热门网游基本被腾讯、网易承包。整个行业的CR4为79.3%，CR8位85.2%。通过对数据进行分析，利用贝恩的产业垄断以及竞争类型划分标准，可以得出：我国网游市场是高集中寡占型市场。
（2）产品差异化分析
从广告密度、质量差异化、文化差异化三方面进行分析。
①广告密度
通过上网寻找数据可得：我国2013年网络游戏产业运营成本中广告宣传总投入为16.7亿元，产品销售总额为600亿元。
根据产业内产品差异化程度标准：
我们可以得出结论：我国网络游戏产业为很高产品差异化产业，除广告外仍有影响其产品差异的重要因素。
②质量差异化
我国企业众多，技术条件良莠不齐。主要的核心技术资源基本被少数大企业掌握。其垂直差异化（质量差异化）十分显著。目前我国公认质量最好的是由我国网易公司的《魔兽世界》。
③文化差异化
欧美文化与东方文化差别很大，主要表现在除了几款经典游戏外，中国网络游戏市场基本由中国、韩国等占据。究其原因是游戏玩家无法接受、理解欧美文化。例如：许多玩家不擅长英语等。另外，由于社会压力如：工作压力、经济压力，以及情感问题等，休闲娱乐类的网络游戏备受欢迎，比如：《劲舞团》、《劲乐团》，其在中关村网站中排名第一，好评率为3.8。
（3）壁垒分析
①资金壁垒
网络游戏产业是资金密集型产业。据不完全统计，一款大型网络游戏的必要资本超亿元，而一般的网页游戏也基本在5000万以上。研发、运营一款好的网络游戏需要有大量资金提供。由于网络游戏开发和运营稀缺高端人才，并且开发周期比较长，有较高的研发与运营人力成本；其次，网络游戏的运行及维护需要投入巨大的资金，分别对带宽、服务器等基础的设施进行建设和维护，来保证网络游戏良好的用户体验和正常运营；另外网络游戏的运营仍旧需要大量的资金投入，进行强而有力的广告宣扬，为客户带来到位的服务。
②技术壁垒
网络游戏行业存在激烈的竞争，能赢得游戏玩家青睐的大多是内容符合要求、制作精美、程序稳定、运行流畅的产品。而网络游戏产品尤其是客户端的网络游戏产品，其在开发技术，开发周期，涉及的创新力策划、动画动漫、软件的开发等各环节都需要高超的技术保障，行业存在较高的技术壁垒。
另外，网络游戏产业存在技术壁垒的原因还在于缺乏专业人才。潜在网络游戏产业进入者面临不容易招募到优秀人才的尴尬境地。
③市场准入壁垒
网络游戏行业属于跨部门共同监管的行业。政府部门严格监管网游企业。企业想要从事网络游戏行业的运营业务，必须获得工信部、文化部、新闻出版广电总局以及国家版权局颁发的一系列经营许可证件并且备案。这对行业的新进入者来说是较高的市场准入壁垒。
因此，我国网络游戏产业是一个垄断性较高的产业。由于网络游戏是资金密集型产业，它在资金、技术上的壁垒，会使得新企业进入需付出极大的代价，造成退出企业沉没成本极高。
2.市场行为分析
（1）价格分析
我国网络游戏的定价可分为两种：付费和免费。付费需要按照用户的在线时长，通过点卡、月卡的方式计费。免费则是运营商通过出售网络游戏中的虚拟物品获得收入。我国网络游戏分成三个阶段：
①首先是点卡收费模式；
②影响游戏平衡的免费运营模式；
③不影响游戏平衡的免费运营模式。
另外，网络游戏产业的价格竞争表现为其盈利模式。为了谋求长期利润最大化，一些大型游戏公司制定价格战略，以暂时的亏损来压制竞争对手。
（2）广告分析
网络游戏具有收益递增特点，新增加一个用户，其边际成本为零。因此，网络游戏的关键就在于推广力度，抢占市场份额。通过对电视、电脑、平面媒体等的广告宣传有利于扩大体验用户数量，加深客户印象，增加市场份额。
（3）兼并分析
并购与联合有利于网络游戏产业整合资源，快速成长。面对网络游戏格局的洗牌趋势，兼并有如下三点优势：
第一，有助于扩大企业规模经济，提高市场控制能力。在技术、市场、专利、产品管理等方面优势互补。企业之间进行并购后，协同联合财务，有利于采取一些财务处理实现合乎情理的避税目的，可以在经济上给企业带来更多、更好的优势。
第二，有助于达成公司制定的战略计划。企业可以实行多角度经营，面对多变的市场情况能够增加回报，有助于风险降低，并且获得较好战略性资源。
第三，对网游企业进行并购、兼并，有利于帮助企业迅速地克服新的在技术、资金、销售等方面的障碍，立即获得被兼并公司的销售方式、销售路径、资深人才、材料源地资料等，迅速形成生产、销售规模，市场扩大的有效成果立竿见影。
盛大在2005年收购新浪19.5%的股权，给当时的互联网界带来了巨大的变化。
盛大入股新浪，这不仅对国内各个网游企业甚至对外国网游巨头起到了制约作用，同时使自己稳稳地扎根于互联网界。盛大从此开始构筑庞大娱乐帝国。
3.市场绩效分析
（1）资源配置效率
①利润率
根据相关统计显示，多家上市网络游戏企业的净利润达50%。根据美国专业金融信息网站评选出的2011年12个月盈利率最高的十大中国概念股，有三家网络游戏企业在其中。根据数据显示，巨人网络、畅游、网易三家各公司分别以52.23%、50.66%、44.36%居于第一、第二、第四。我国网络游戏存在非常高的超额利润，说明其垄断性非常强，以牺牲整个社会的福利来获得自身的超经济利润，是非效率产业，影响整个产业的发展。
②社会福利
消费者剩余、社会剩余的确定于网游而言是问题之一。网游产品边际成本接近于零。社会福利的最大化为P=MC，即消费者占有全部剩余，生产者剩余为零。但目前我国网游基本为免费开放，销售价格基本为零，消费者无法占有剩余。这样社会福利损益难以确定。
（2）规模结构效率
我国从事网游的企业有百余家，但大头基本为腾讯、盛大、网易等几家企业。因此，其行业结构基本为寡头主导、大中小共生。另外我国能实现盈利的企业不足15%左右，其非常大的问题是在线人数无法达到规模，从而无法实现盈利，企业运营效率非常低下。网游产业遵循发展规律，优胜劣汰，适者生存，不少中小型网游企业纷纷退出，少数运营商独领。
三、我国网络游戏发展现状
1.民族化
我国网络游戏产业从模仿、再到反向收购，一步一步慢慢由本土化顺利转变为国际化。愈来愈多的网游企业实行“民族化”发展战略，在中华优秀文化基础上进行创造，将网络游戏与民族传统文化现结合，给予玩家一种全新的体验感。
2.多元化
目前我国网络游戏市场已从单一转向多元。就游戏内容来说，由原先的国外原创网游变为以电影、小说、动漫、历史等多元化的题材。从游戏形式来说，目前我国网络游戏拥有休闲游戏、传统的MMOPRG、手机游戏。
3.媒体化
网络游戏由于拥有不可比拟的信息反馈受众数量的优势，目前很多游戏都将广告与游戏相结合，形成新的盈利模式。将广告植入到网游中，极大地增强了传播效果，极具发展潜力。
四、我国网游产业存在的问题
1.广告质量较低，以低俗诱导型为主。这样既也给企业带来沉重的成本负担，无法最优配置资源，降低社会福利，也不利于游戏产业的健康发展。
2.免费玩家无法得到相对公平的保障。
3.企业研发能力总体偏低。我国游戏人才质量不高、创新能力缺乏；人才资源短缺，不足以支撑产业发展；运营能力强的企业主要为游戏，缺乏自主研发、创新能力。
4.企业盲目从事网游产业，无法认清自身条件，经营重心易转移。
5.根据上文SCP范式分析，我国网游市场集中度高，产品差异化不明显，市场规模以量取胜，缺乏高精尖产品。
五、对我国网游产业的意见、建议
1.规范网游广告环境，正确健康有益广告。严格监制广告的内容，严格禁止以色情、暴力等为内容的广告；创建专业、具有自身特色的游戏咨询网站。
2.增加玩家的用户体验度，提高服务质量。
3.加强游戏专业人才的培养力度和技术创新、研究力度。企业可积极组织员工培训和出国学习，学习外国先进技术，结合自身条件、优势，提供资金支持，提高企业网游实力。
4.扶持具备创新能力、发展态势良好的中小型企业。可以实现大型企业与中小型企业携手共进发展，优势互补，限制垄断经营。
5.政府提供相关支持，比如建立健全网络制度。
五、总结
本文通过对网游产业发展的介绍，运用SCP范式分析方法分析，得出：我国网络游戏产业的市场集中度高，产品差异化不明显，市场进入壁垒、退出壁垒偏高；广告投入多，兼并现象普遍；利润率高，社会福利低下，规模结构不合理。并且提出了目前我国该行业面临的问题和相应的意见、建议。
参考文献：
[1]聂庆璞.基于产业组织理论SCP范式的我国网络游戏产业研究[D].中南大学，2012.
[2]曾明杰.新产业组织理论视角下我国网络游戏产业组织研究[D].西南石油大学，2013.
[3]简新华.产业经济学[M].武汉大学出版社，2002第二版.
[4]芮明杰.产业经济学[M].上海财经大学出版社，2005.08.
[5]杜新华.基于SCP的我国网络游戏产业组织分析[D].东北大学，2008.
关键词：HEV；专利分析；社会网络分析；企业竞争力
中图分类号：F273
文献标识码：A文章编号：1001-8409（2014）11-0001-05
Study on Firm Competitiveness of Hybrid Electric Vehicle
――Based on the Perspective of Patent Analysis
MIAO Xiaoming， ZHANG Qian， TANG Song
（School of Management， Northwestern Polytechnical University， Xi’an 710129）
Abstract：
Taking 220 highly cited patents of hybrid electric vehicle as the research objects and social network analysis as the research method， this paper makes a detailed analysis on the established network from the perspective of point centrality， between centrality， coreperiphery structure and cohesive subgroups. The results show that some American and Japanese enterprises have stronger capability of research and development；
the appearance of small group in firm network seems in a serious situation， and Toyota has stronger competitive advantage； the primary study of research and development in HEV area focus on the drive system， control system and battery and so on.
Key words： hybrid electric vehicle； patent analysis； social network analysis； firm competitiveness
新能源汽车产业作为一种新兴科技产业，代表了汽车产业的发展方向。而作为新能源汽车的主要类型之一，混合动力汽车（Hybrid Electric Vehicle，HEV）更被认为是解决未来汽车环境污染和能源问题的重要研究方向，也是新能源汽车中最具产业化前景的车型[1]，因而其市场竞争也更为激烈。目前，丰田、通用等企业已具有较强的研发实力，并在全球市场竞争中占据主导地位。我国企业在该领域的研发起步较晚，国内竞争市场尚未完善。因此，研究国外HEV企业的市场竞争对我国推广HEV具有十分重要的意义。
20世纪90年代以来，随着全球经济的快速发展，科技和知识产权在市场竞争中所发挥的作用日益凸显。专利作为科技信息最有效的载体之一，已成为企业开发新产品的重要信息来源，专利情报分析也成为企业分析竞争对手、获取竞争优势的重要途径[2]。本文从专利网络分析角度出发，以1990～2010年的专利数据为研究对象，运用社会网络分析（Social Network Analysis）方法，详细分析HEV研发国家和企业的竞争力，以及研发国家之间、企业之间的竞争合作关系。
1文献综述
专利情报分析是指企业对专利信息进行加工，并利用统计方法或技术手段，使这些信息上升为企业经营活动中有价值的情报。Bernd Fabry认为专利情报分析能够评估技术研发状况，发掘商业机会，确定竞争对手的技术动向[3，4]。
目前，专利情报分析方法以定量分析、定性分析和专利地图相结合为主。该方法是通过对专利文献的有关指标进行统计分析，并形成可视化的专利地图，最后用不同方法对有关数据的变化进行解释，以取得动态发展趋势方面的情报[5]。
专利情报所分析的内容不仅包括某一领域的研发企业分布、关键技术分布等方面，还包括不同企业之间的技术联系、不同技术之间的发展联系等方面。而专利统计分析则无法显示上述联系，此时就需要运用社会网络分析解决这一问题。
社会网络分析是适应社会结构和社会关系需要而发展起来的一种分析方法，主要分析各个行动者之间的关系状态。利用社会网络理论及社会网络分析方法对竞争情报活动开展研究，受到了国内外竞争情报学者的重视[6]。杨建梅运用社会网络分析方法建立了广州61家软件企业的竞争关系网络，并从网络规模、密度、中心性等方面分析其特性[7]。唐晓波以手机市场为例，运用社会网络分析方法构建同类竞争企业的网络图，从宏观和微观指标上分析了19家企业的竞争力状况[8]。Christian Sternitzke 运用社会网络分析方法，对发光二极管（LED）领域的专利情报进行了研究，制作了可视化的专利申请人网络和专利引用网络[9]。他认为网络图可以很好地解释专利申请人在市场竞争中的地位。
本文试图以HEV高被引专利为研究对象，运用社会网络分析方法对专利申请人网络、核心技术分布网络予以分析，详细研究该领域企业竞争力现状及企业核心技术分布。
2研究方法
2.1研究对象
欧洲专利局是世界上最现代化的专利局之一，拥有全球最完整的专利文献资源。本文以欧洲专利局网站作为检索数据库，以“标题关键词：Hybrid Vehicle”为检索式。因该数据库只显示检索结果的前500项，故采用分段检索方法，如“公开日：20070101：20070630”，共检索到1990～2010年的专利8405件。
专利被引频次经常被用来评估专利影响力，高被引专利通常被认为是所在领域的核心技术专利[10]。相对于总被引频次，年均被引频次可以修正由时间所带来的误差[11]。因此，本文以年均被引频次为统计量，在上述检索的专利中选出年均被引频次大于3的专利共220件，作为本文的研究对象。
2.2研究角度
刘军在《社会网络分析导论》中比较全面地介绍了社会网络分析的基本概念和方法[12]，本文所引概念均出自该书。
点度中心度（Point Centrality）：在网络中，与该点有直接联系的点的数目就是该点的点度中心度。点度中心度又分为绝对点度中心度和相对点度中心度，前者是指与该点有直接联系的点的个数，而后者则是点的绝对中心度与网络中点的最大可能的度数之比。中心度刻画的是单个节点在网络中所处的位置，中心势则被用来描述网络图的整体中心性。
中间中心度（Between Centrality）：如果一个点处于许多其他点对的最短路径上，就表示该点具有较高的中间中心度，它测量的是行动者对资源控制的程度。
核心-边缘结构分析：根据网络中节点之间联系的紧密程度，将网络中的节点分为核心区域和边缘区域。处于核心区域的节点在网络中占有比较重要的地位。
凝聚子群分析：网络中某些节点之间关系特别密切，以至于形成一个小团体。凝聚子群分析主要有四种类型[13]：节点程度分析，如k-丛、k-核；节点距离分析，如n-派系；绘图分析；凝聚子群密度分析。本文主要从k-丛和凝聚子群密度两个方面对小团体现象进行分析。k-丛就是一个凝聚子群，在这个子群中，每个点都至少与除了k个点之外的其他点直接相连。凝聚子群密度主要用来衡量整体网络中小团体现象是否严重。
3社会网络分析
3.1国家网络图分析
核心技术的研发主体分布在一定程度上反映了某一国家或企业对某一领域核心技术的掌握情况。通过网络图不仅可以把握不同国家和企业在该领域的技术竞争实力，同时可以分析不同国家之间、不同企业之间的技术交流状况。
3.1.1国家网络图
本文所研究的220件高被引专利其申请人分属9个国家。以专利申请人所在国家为研究对象，对专利间的引用情况加以分析，共得到487次引用关系，利用UCINET软件生成网络图，如图1。图1中每个节点代表一个国家，节点的大小表示该节点相对入度（含自引入度）的大小，节点连线代表引用关系，箭头由施引专利国家指向被引专利国家，连线的粗细程度代表相关国家之间专利的引用频次，连线越粗表示引用频次越高。从图中可以看出，美国和日本的专利被引频次较高，说明其他国家比较重视对上述两国专利的研究，也表明美国和日本在HEV领域的研发成果具有较大权威。同时可以看出，美国和日本之间的专利引用频次较高，说明两国在该领域的技术交流较多。此外，德国也具有一定的研发实力，且与美国、日本等国家的技术交流较为频繁。
3.1.2国家网络点度中心性分析
在UCINET中进行点度中心性分析，结果如表1，限于篇幅，仅列出部分结果，下同。表1中第一、第二列为绝对点度中心度，第三、第四列为相对点度中心度。由表1可知，美国和日本在高被引专利施引量（节点出度）和被引量（节点入度）上均远超其他国
家，这说明美国和日本在HEV技术的研发上占据着绝对领先的地位。同时可以看出，整个网络的点出度中心势和点入度中心势分别为19102%和17221%，说明HEV领域的研发实力并不集中于某一个国家。显然，仅从高被引专利引用数据角度来说，美国和日本的研发竞争力旗鼓相当。
32企业网络图分析
以专利申请人为研究对象，对220件高被引专利之间的引用关系进行统计分析，共得到54家企业（单位、个人，下同）。
321企业网络图
利用UCINET软件生成企业网络图，如图2所示。从图2中可以看出，丰田、通用、EQUOS、福特、PAICE CORP等5个节点的相对点入度较大，表明上述五家企业的专利被其他企业引用较多，其技术动向更为其他企业所关注。同时可以看出，丰田、福特、EQUOS、PAICE CORP、博林格林州立大学、爱信等企业和单位之间的联系较为频繁，而佛罗里达大学等单位则与其他企业的技术交流较少。
322企业网络点度中心性分析
对企业间专利引用网络进行点度中心性分析，结果如表2。从表2可以看出，整个网络的点出度中心势和点入度中心势均较小，分别为4147%和4299%，说明HEV领域的研发实力集中在某一企业的趋势不明显。丰田在绝对点出度中心度、绝对点入度中心度、相对点出度中心度、相对点入度中心度等4项指标中均为最高值，说明丰田在HEV领域的研发实力领先其他企业。同时可以看到，还有通用等8家企业的相对点入度中心度高于平均水平。
323企业网络中间中心性分析
对企业间专利引用网络进行中间中心性分析，结果如表3。从分析结果可以看出，中间中心度最高的是丰田，其次是福特、PAICE CORP等企业。这些企业的中间中心性较高，说明它们掌握了较多的研发资源。同时，有29家企业的中间中心度为0，说明这些企业几乎不具备控制资源的能力。
324企业网络核心-边缘结构分析
对企业间专利引用网络进行核心-边缘结构分析，其结果是将丰田、通用、EQUOS、福特、 PAICE CORP等5家企业置于核心位置，而将其他49家企业置于边缘位置。核心企业群中丰田拥有的高被引专利最多，达到45件，PAICE CORP拥有的高被引专利最少，仅4件。
325企业网络凝聚子群分析
对企业间专利引用网络进行2-丛分析，并设定小团体节点数不小于4，得到规模为4-7的小团体538组。其中规模为7的2-丛有5组，如表4所示。由表4可以看出，丰田、EQUOS和PAICE CORP包含在全部规模为7的2-丛中，说明这三家企业与其他企业在HEV技术的研发上有着密切的联系，并在HEV技术的扩散中扮演着重要的角色。
同时对企业网络进行凝聚子群密度分析，发现该网络的凝聚子群密度为0669。这说明处于凝聚子群内部的企业之间技术交流较为密切，而处于凝聚子群外部的企业则较难得到广泛的技术研发信息，小团体现象较严重。这也与HEV核心技术始终掌握在丰田等少数企业的现状较为符合。
33技术网络图分析
一件专利的技术类别通常体现在IPC中。通过分析高被引专利的IPC分布，可以了解各研发主体的研究重点和热点及技术发展趋势等信息。
331技术网络图
IPC分类的等级是根据大小把全部技术领域分成5个不同的等级，即部、大类、小类、大组和小组。本文以大组为单位，对220件高被引专利的IPC分布情况加以分析。因每件专利具有多个IPC分类号，因此，本文仅统计前两项，若前两项相同，则记一次。利用UCINET生成2-模技术网络图，如图3所示。图中每一个正方形节点代表一种IPC号，每一个圆形节点代表一件专利。从图中可以看出，含有B60K6/00（用于共用或通用动力装置的多个不同原动机的布置或安装，例如具有电动机和内燃机的混合动力系统）、B60W10/00（不同类型或不同功能的车辆子系统的联合控制）等IPC分类号的专利较多，表明这些技术是HEV领域的核心技术。
332技术网络点度中心性分析
对技术网络进行点度中心性分析，结果如表5。从表5可以看到，整个网络的中心势达到5707%，说明HEV技术集中在某一领域的趋势较为明显。B60K6/00的中心度高达159，即有159件高被引专利的IPC分类号含有B60K6/00，说明该技术是HEV领域的核心技术。B60W10/00、B60K17/00（车辆传动装置的布置或安装）、B60L11/00（用于车辆内部电源的电力牵引）、B60K1/00（电动力装置的布置或安装）等领域也有至少
20件专利。此外，也有较多企业对F02D29/00（发动机控制，尤其适用于发动机所驱动的装置，该装置不是发动机工作的基本部件或附件，如用外部信号控制发动机）、H02J7/00（用于电池组的充电或去极化或用于由电池组向负载供电的装置）等领域进行研究。
4结论
HEV市场的竞争越来越激烈，因而专利情报研究也越来越重要，其研究方法也多种多样。相比于专利统计分析方法，社会网络分析方法可以更好地揭示竞争者在竞争市场中所处的地位及其与其他竞争者之间的关联。因此，本文运用社会网络分析方法，从点度中心度、中间中心度、核心-边缘结
构和凝聚子群角度，对220件高被引专利的国家网络、企业网络和技术网络进行了详细的分析，主要得到如下结论：
（1）美国和日本的专利被引频次较高，说明两国在HEV领域的研发成果具有很强的权威性，其市场竞争力也较大。通过点度中心性分析，发现美国和日本的技术竞争力较强，且两国之间的技术交流也非常密切。
（2）丰田、通用、EQUOS、福特、 PAICE CORP等5家企业在HEV领域的技术竞争力较强，掌握了较多的研发和市场资源；丰田、EQUOS和PAICE CORP在HEV的技术研发上与其他企业联系密切；小群体现象较严重，不利于技术竞争市场的扩散。
（3）HEV领域的核心竞争技术主要分布于多个原动机的装置和车辆传动装置、发动机控制和蓄电池等方面。
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网络营销分析服务蛋糕：沙场秋点兵
对于电子商务企业来说，如何有效地分析每一个网站来访者的网上购物行为，从而最有效地挖掘销售机会，是提高营销效率的基本能力和手段，而随着电子商务在中国的迅速崛起，他们对网络营销分析服务的需求越来越高，也吸引了国内外一批知名互联网数据服务商抢食这一蛋糕。实际上，经过市场的竞争和淘汰，抢食这一市场的服务商市场格局已经初步水落石出，最具代表性的三家公司Omniture、WebTrends、99click公司仿佛已经三分天下，各有特色。
Omniture公司。1996年诞生于美国，是全球顶尖的在线分析软件和服务供应商，拥有包括微软、沃尔玛等全球性知名客户。Omniture公司的产品特色，是以在网页中加入“标签”(监测代码)的方式提供监测和分析服务，通过一个核心旗舰产品搭配一系列“卫星产品”的组合方式为客户完整的提供网站营销分析服务。其核心的旗舰产品是“SiteCatalyst”，“卫星产品”则包括了“路径优化(Optimum Path)”和“用户分析(Custom Insight)”等一系列小产品。作为全球网络营销分析行业的领头羊，Omniture公司在2009年九月被全球知名的软件公司Adobe收购。目前，Omniture公司在美国网络营销分析市场上占有非常重要的地位。
WebTrends公司。1993年在美国成立，是网络营销分析行业的鼻祖之一。诞生在早期互联网发展时期的WebTrends公司，其产品也体现了当时的技术特点，即网络分析技术以对日志分析的方式呈现，这也是WebTrends产品最突出的特征。客户自己通过对保存的大量浏览者访问日志分析的方式，来获取和分析浏览者的行为特点，并根据这些分析数据对网站进行调整和优化。随着互联网技术的不断发展和网站内容的日新月异，对日志分析的方法，已经开始出现不适应网站监测分析需求的情况，为了跟上时代的发展，WebTrends公司也逐渐提供了在网页中加入“标签”方式的监测技术，但通过分析日志的方法依然是其主要产品特征。在美国网络营销分析行业中，WebTrends的市场占有率仅次于Omniture。99click公司。2004年在中国成立，凭借先进的监测分析技术和完善的本地化服务，99click已经成为国内网络监测分析领域的领跑者。作为网络营销监测分析市场的后来者，99click的产品有一些独到之处，一方面，可以通过在网页中加入“标签”(监测代码)的方式为客户提供网站监测分析的服务，另一方面，其产品还能为网络广告的投放提供强大的效果监测服务。目前，99click已经为众多全球500强企业及中国500强企业提供了服务。
各展神通：三家厂商各具特色
在当当网、麦考林这些B2C企业成功登陆美国股市的同时，国内传统的制造业、零售业甚至是服务业企业也正在将传统业务搬上互联网，李宁、联想电脑、航空公司等一大批传统企业均已开始提供B2C模式的产品销售和服务。
加强网站监测优化分析，改善网站的结构、布局和用户体验，全面提升网站的营销能力已经是网站运营者必须要面对的问题。特别是对B2C网站来说，网站就是企业的形象，是销售的窗口，网站监测分析是线上业务正常运转和营销效果提升的必要保证。
从公开发布的信息看，Omniture在国内的知名客户包括李宁、安居客等，WebTrends获得了腾讯网、中国移动等客户，99click则拥有当当网、麦考林等9家在境外上市客户。面对网络监测分析需求日益的市场，包括Omniture、WebTrends、99click在内的群雄们开始了一场闻不到硝烟的争斗。
作为全球发展战略的一部分，中国市场的庞大容量和无限潜力很早就吸引了Omniture和WebTrends公司这两家公司早早布局，作为全球领先的网络分析服务商，两家公司在中国的业务均采取了由代理公司销售产品和服务的方式。作为主要竞争对手的99click公司成立时的2004年，正是互联网产业恢复信心、蓬勃发展的开始时期，卓有眼光的进入时机，领先的技术和良好的本地化服务，让99click赢得了国内很多大型B2C企业的青睐，特别是其独特的“二跳率”指标体系，已经得到了市场和用户的认可，并逐渐成为行业公认的监测分析标准之一。Omniture、WebTrends以及99click在国内的网络分析行业的提早布局，目前已经开始见效，三家公司都已经在中国市场上获得了一批具有标志意义的客户群体。细分化、本土化 谁能笑到最后？
从产品部署和使用看，Omniture公司的产品，均采用了SaaS的服务模式，通过在页面中加入“标签”(监测代码)的方式实现分析服务。客户只要通过浏览器连接到互联网上就能享受到全部的服务，极大的降低了客户在采购、部署、数据存储、产品升级等方面的成本，但以后每年需支付一笔服务费用。WebTrends公司的产品主要是以软件销售的方式将产品提供给客户，由客户对产品进行安装、调试和使用，一般需要客户在单独的服务器上安装软件以保证性能，产品的前期采购成本比较高，产品升级比较复杂，同时日益增长的日志文件存储也是一笔不小的开销。
从数据传输和报表下载看，Omniture公司由于提供SaaS服务的服务器部署在美国，客户对数据传输和报表文件的下载往往需要较长时间，这对于一些数据量庞大的客户来说是一件痛苦的事情。99click公司虽然也采用了SaaS模式提供服务，但由于其服务器部署在国内，数据传输和报表下载的时间大大缩短，满足了客户对数据更短分析周期的需求。WebTrends的产品，因为日志分析服务器就部署在客户本地，在这个方面也不存在问题。从提供的本地化服务看，Omniture公司和WebTrends公司在国内主要依靠代理商提供产品和服务，对那些有复杂数据分析的客户来说，非厂商提供的原厂服务可能会对其业务有一定影响。99click则通过在国内的专业化服务团队为客户提供周到售后服务和数据分析。从品牌知名度看，Omniture公司和WebTrends公司因为成立时间早，服务的客户数量多，因而具有更好的市场知名度，这也是产品获得一些国内大型公司青睐的原因。99click公司在国内虽然也有了一些知名度非常高的客户群体，但相对于Omniture和WebTrends，品牌知名度则还是有不小的差距。
1引言
目前运营商进行家庭宽带项目的建设已有多年，一直缺少一个全面的网络能效评估体系。多年埋头苦建家庭宽带网络，用着最前沿的技术和设备，却没有真正的回头分析网络建设的能效如何？这就导致了部分区域存在家庭宽带网络建设与家庭宽带市场发展不同步。在有限的资金条件下，就会造成网络建设部门不能带动市场接入，市场部门不能指引网络建设方向。本文将通过对家庭宽带建设的各项重要数据指标梳理，通过地区案例数据比对分析的方法，为建设单位及运营商提供更好的建设思路及方案参考。
2家庭宽带网络能效评估的关键因素
经过近些年的家庭宽带网络建设，目前关系到家庭宽带网络效能有3个大项：家庭宽带网络能力、家庭宽带网络效能、家宽网络造价。这3个关键项的关键指标如表1所示。2.1家宽网络能力中各项关键指标解释说明。（1）端口配置率=现有小区配置端口数/小区总体用户数（2）端口覆盖率=现有小区使用端口数/小区总体用户数2.2家庭宽带网络效能中各项关键指标解释说明。（1）接入率=小区接入用户数/小区总体用户数（2）端口利用率=现有小区使用端口数/现有小区配置端口数（3）0用户小区占比=0用户小区数/小区总体数量（4）建设1年以上接入率低于10%小区占比=建设1年以上接入率低于10%小区数/小区总体数量2.3家庭宽带造价中各项关键指标解释说明。（1）单用户造价=工程造价/覆盖用户数（2）单工程造价=工程造价/小区数量
3家庭宽带网络能效评估实践案例分析
以某一地区近些年家宽网络为例，通过对其家庭宽带网络能力、网络效能、造价进行系统分析，通过每部分数据分析得出合理的网络评估。（1）家庭宽带网络能力分析将这地区家宽网络分扩容工程和新建工程两个大类，再进行建设年度上的区分，结合其关键指标，寻找扩容工程和新建工程中存在的问题和规律。整理出当地家庭宽带网络能力表如表2所示。通过表2的数据可以发现如下规律。建设1年以内工程需要扩容的端口配置率才50.47%，2家庭宽带网络能效评估的关键因素经过近些年的家庭宽带网络建设，目前关系到家庭宽带网络效能有3个大项：家庭宽带网络能力、家庭宽带网络效能、家宽网络造价。这3个关键项的关键指标如表1所示。表1家庭宽带能效评估关键因素表关键项关键指标网络能力端口配置率端口覆盖率网络效能接入率端口利用率0用户小区占比建设1年以上接入率低于10%小区占比造价单用户造价单工程造价即端口配置率低，易引发家庭宽带工程扩容；扩容工程中2年以上的建设比例达99.1%，即扩容工程多数发生在新建工程2年以后；此地区扩容工程占比高达42.01%，即网络建设预覆盖能力不强或市场发展能力过强，需要运营商内部进一步的分析处理。（2）家庭宽带网络效能分析将这地区家宽网络分扩容工程和新建工程两个大类，再进行建设年度上的区分，结合其关键指标，寻找扩容工程和新建工程中存在的问题和规律。整理出当地家庭宽带网络效能表如表3所示。通过表3的数据可以发现如下规律。建设时间在2年以上，存在新建工程和扩容工程中存在0用户小区和接入率低于10%的小区，即市场扩容需求不准确；新建工程中小区用户发展接入率与用户入住率有关，家庭宽带工程在小区建设期间开始覆盖，待小区建成、交房、入住需要一个时间阶段。随着小区入住率提高，市场发展会大幅提升。（3）家庭宽带网络造价分析将这地区家宽网络分扩容工程和新建工程两个大类，表2家庭宽带网络能力表将区域划分为城区和农村，再进行2019~2021年3年划分，结合其关键指标，及增加影响造价的关键因素“新建资源”部分，寻找家宽网络造价存在的问题和规律。整理出当地家庭宽带网络造价表如表4所示。通过表4数据可以发现如下规律。无论城区或农村，存在“当年新建工程造价”大于“当年平均造价”大于“当年扩容工程造价”的规律；2019~2021年3年中，区域属性为农村的家庭宽带工程，新建工程的单用户造价均高于当年其他类型造价，是拉高当年整体单用户造价的主要因素；同时从表4可以看出，农村新建及扩容工程中新建架空杆路的规模量较大，提高了单用户造价水平；此地区的城区与农村在家庭宽带工程建设中均存在共性问题：末端接入资源（杆路和管道）匮乏，需新建资源解决。通过上述的基础数据分析，可对家庭宽带网络进行一个基础性的效能评估，能得出本地区的家庭宽带网络、效能、造价方面存在的问题和规律，针对这些数据反映出来的问题和规律可在下一步的网络建设中，有针对性的进行当地家庭宽带网络规划布局。
4家庭宽带网络能效评估延展分析思路
[1]为了更进一步的对家庭宽带网络效能进行评估，可延展从市场发展用户方向进行研究，如“网络未接入居民小区”、“市场发展困难居民小区”等，这类居民小区的特点是用户规模占整体市场规模小、网络建设成本高、阻工多、协调费用高等，需要运营商市场部门积极的沟通处理掉外在的不利因素。以当地区高价值小区发展的用户接入率进行评估分析，对于客户发展良好的区域，将端口配置率一同评估分析，得出一个与当地市场发展规律相匹配的端口配置率，降低后期扩容工程机率，提升客户装机和服务的感知。家庭宽带网络端口配置率高于100%的情况，是否存在建设方案不合理导致资源浪费情况？目前根据实践得出3种结论：①这种情况是存在的，因人为的低级错误导致高标准配置，但情况极少；②居民楼层矮，单元总户数小于8户，但1：8分光器的分光比固定，导致配置端口占比超100%；③居民小区开发商指定分纤点位置，导致配置端口占比超100%。根据当地区的家宽网络扩容工程规模的大小及比例，结合投资策略和资金使用政策，将零散、零星、单体投入低等简易的扩容工程，独立出建设工程，这样可节省大量的建设时间和管理时间，同时提升客户装机和服务的感知。积极比对家庭宽带共建共享方案带来的单用户造价和单工程造价优势，积极促成运营商间家庭宽带共建共享机制、建设流程，方能在根本降低家庭宽带网络的造价，方能有效的落实国务院“提速降费”政策。
5家庭宽带网络能效评估总结
精准家庭宽带网络建设的基础是市场需求情报准确。0用户小区、1年以上接入率低于10%的小区，在紧急程度上，需要客户经理与物业或开发商商议最晚进场时间，将有限的资金投入到市场发展较快的区域。家庭宽带小区端口配置率初期低，导致扩容工程占比高。说明统一配置端口比例并不适用于发展较好的区域，可适当增加用户发展好的区域端口配置。家庭宽带网络末端接入新建资源占比高。家庭宽带网络建设过程中，末端接入资源匮乏是共性。城区多数需要新建管道资源来解决；农村多需要新建杆路或直埋解决。困难老小区接入多需要开挖，提升了单用户造价和单工程造价。这方面需要专项的投入，不能单纯以造价因素来限制。大力推进家庭宽带共建共享模式，一次家庭宽带项目施工即可满足各运营商接入需求。从根本上降低网络建设的投入。
6结论
本文提出的家庭宽带网络能效评估思路，通过将当地的家庭宽带基础网络数据和用户数据进行合理归类分析，得出当地家庭宽带网络目前存在的能效问题和规律。在后续的家庭宽带项目建设中，运营商可更有针对性的进行家庭宽带网络布局和规划，同时也会促进网络建设部门和市场运营部门间的沟通。不定期的进行家庭宽带网络的效能评估，会不断的解决网络和市场间的合作问题。在良性的循环下，会促使家庭宽带网络发挥最佳的能效。
参考文献
关键词：网络创业；压力；演变；准实验设计
本研究采用现场准试验设计的研究方法，通过控制以往研究文献中显示可能会影响工作压力大小评价的一些主要个体及群体方面的无关变量，来观测分析处于不同创业发展阶段的网络创业企业员工对其所感知到的各维度创业压力强度的评价数据，以最终揭示不同维度网络创业压力在企业不同创业发展阶段的演变过程。
一、研究假设
创业企业的生命周期一般包括五个阶段：种子阶段，指创业计划方案的酝酿及企业创办前的筹备时期；创建阶段，指企业成立不久，组织、产品及服务结构系统还不健全，企业效益还不稳定时期；成长阶段，指企业组织、产品及服务结构系统趋于稳定，企业效益稳步增长时期；扩张阶段，指企业由于跨地区或跨国经营、兼并其他企业、单业务向多业务发展等原因，企业效益迅猛增长时期；成熟阶段，指企业组织、产品及服务结构系统已相当成熟、完善，企业效益比较稳定时期(许玫，2003)。借用这一阶段划分标准，本研究将重点关注网络创业压力在网络创业企业的创建阶段、成长阶段和扩张阶段三个创业发展的主要时期的变化过程。wwW.133229.cOm网络创业企业在发展的不同时期所急待解决的问题存在较大差异，如在创建阶段，主要是构建网络平台及销售配送系统，培训员工适应网络工作的环境和模式；在成长阶段，主要是整合完善核心业务流程及运营模式，积累客户数据，广泛建立商业合作伙伴的同盟关系；在扩张阶段，主要是积极参与全球化市场竞争，不断扩大企业规模，提升企业市场地位。这些不同阶段创业核心任务的转变，势必会带来各维度网络创业压力影响作用强度的变化。于是，我们提出：假设1：各维度网络创业压力对处于不同发展阶段的企业及其员工的作用强度存在显著差异。假设2：来自网络工作适应和网络系统管理两维度的网络创业压力，在创业企业的创建阶段强度最大，扩张阶段强度最小。假设3：来自网络创业角色和网络市场竞争两维度的网络创业压力，在创业企业的扩张阶段强度最大，创建阶段强度最小。
二、研究方法
(一)研究样本。本研究采用了准试验设计的研究思路，以目前我国网络创业实践中最为活跃的三大典型行业为取样范围，分别从中各随机选取了处于创建阶段、成长阶段和扩张阶段的三家网络创业企业及其员工组成了研究样本，研究收回27家共123份有效问卷，样本具体构成如表1所示。
(二)研究测量。第一，网络创业压力。为测量各维度网络创业压力的大小，我们设计了“网络创业压力感评价量表”，要求被调查者根据自己当前的真实感受，分别对这些潜在的网络创业压力的大小进行利克特7点式量表评价。每个项目有5级选择，分别为“非常小”、“很小”、“比较小”、“不确定”、“比较大”、“很大”、“非常大”。被调查者得分越高，表示感受到的网络创业压力越大。第二，a型性格(行为)模式。为控制评价者的a型性格(行为)模式对最后评价结果的影响，我们通过evers等(2000)对cooper等(1988)开发的经典职业压力指标量表(osi)修订后的a型性格量表来测量评价者的a型个性(行为)模式。该量表包括3个子量表：成就导向、急躁和竞争性，共含24个项目。项目计分采用利克特7点量表形式，每个项目有5级选择，分别为“完全不同意”、“不同意”、“不太同意”、“不确定”、“比较同意”、“同意”、“完全同意”。在该量表中，得分越高表示被调查者a型性格(行为)特征越明显。第三，控制源。为控制评价者的控制源倾向对最后评价结果的影响，我们通过evers等(2000)对cooper等(1988)开发的经典职业压力指标量表(osi)修订后的控制源量表来测量评价者的控制源倾向。该量表包括3个子量表：机会认知、无助感和内在性，共含15个项目。项目计分采用利克特7点量表形式，每个项目有7级选择，分别为“完全不同意”、“不同意”、“不太同意”、“不确定”、“比较同意”、“同意”、“完全同意”。在该量表中，得分越高表示控制源越倾向于外部，被调查者越难以自己控制。第四，组织支持。为控制不同水平的组织支持对评价者最后评价结果的影响，我们通过caplan等(1975)开发的经典组织支持量表来测量评价者在不同组织环境中所接受的组织支持水平。该量表包括2个子量表：情感支持、工具支持，共含6个项目。项目计分采用利克特7点量表形式，每个项目有7级选择，分别为“完全不符合”、“较不符合”、“不确定”、“比较符合”、“完全符合”，在该量表中，得分越高表示被调查者所受到的组织支持力度越大。第五，创业阶段。为确定被调查的网络创业企业究竟处于哪个创业发展阶段，我们根据许玫(2003)专著中对美国创业企业生命周期的特征描述，对各阶段网络创业企业特征作了如下操作界定：创建阶段是指企业成立不久，组织、产品及服务结构系统尚不健全，效益还不稳定；成长阶段是指企业组织、产品及服务结构系统趋于稳定，效益稳步增长；扩张阶段是指企业由于跨地区或跨国经营、兼并其他企业、单业务向多业务发展等原因，效益迅猛增长。在实际采样中，我们要求每位被调查者根据所在企业目前的实际情况，对照以上这些特征界定，判断其所在企业当前正处的创业发展阶段。最后，我们以同一企业中，超过半数以上的被调查者一致同意的评价结果作为该企业所处阶段的最终评判依据。
三、研究结果与讨论
(一)研究结果。根据本研究的目的和假设，我们关注的是去除a型性格、控制源、组织支持等无关变量影响后，网络创业企业所处的创业发展阶段对网络创业压力强度变化的影响。因此，我们对采集的实证数据进行了协方差分析。利用统计软件spss 12.0的多元方差分析模块，以网络创业企业所处的发展阶段为自变量(fixed fac—tors)，以a型性格、控制源、组织支持为协变量(covariates)，以四个维度的网络创业压力为因变量(dependent variable)，我们构建了多元协方差分析模型。在进行分析前，先对数据是否符合协方差分析的前提进行了考察。结果显示，在各因变量的残差正态标绘图中，观测值与表示正态分布的基准线符合程度较高，说明测得的数据较好符合正态分布；levene方差齐性检验显示，四个维度网络创业压力在各组的方差、协方差矩阵没有显著差异(f(2，120)=1.42，p>0.05；f(2，120)=1.37，p>0.05；f(2，120)=1.74，p>0.05；f(2，120)=1.86，p>0.05)，说明各因变量方差齐性，同质性较好；bartlett球度检验的α=0.000，显著程度极高，说明因变量之间有足够的相关水平来进行多元方差分析；此外，因变量与各协变量之间是线性相关，各协变量量表也具有较好的测量信度，如前各协变量因素分析结果显示，各量表的平均内部一致性系数都在0.70以上。考察结果表明，本研究获取的实证研究数据符合进行协方差分析的各项条件。协方差分析结果最后显示，在去除a型性格、控制源和组织支持三个无关协变量的影响之后，网络市场竞争、网络系统管理和网络工作适应三个维度的创业压力在企业创业发展的不同阶段的作用强度存在显著差异，但网络创业角色维度的网络创业压力在企业创业发展的不同阶段的作用强度却不存在明显差异，因此，假设1得到了部分支持。我们对存在显著差异的三个维度的网络创业压力又进行了进一步的创业阶段组间比较分析，结果显示，网络工作适应和网络系统管理两维度的网络创业压力强度，在网络创业企业的创建阶段相对最大，扩张阶段相对最小；网络市场竞争维度的网络创业压力强度在网络创业企业的扩张阶段相对最大，创建阶段相对最小。因此，假设2得到了支持，假设3得到了部分支持。
关键词：网络创业；压力；演变；准实验设计
本研究采用现场准试验设计的研究方法，通过控制以往研究文献中显示可能会影响工作压力大小评价的一些主要个体及群体方面的无关变量，来观测分析处于不同创业发展阶段的网络创业企业员工对其所感知到的各维度创业压力强度的评价数据，以最终揭示不同维度网络创业压力在企业不同创业发展阶段的演变过程。
一、研究假设
创业企业的生命周期一般包括五个阶段：种子阶段，指创业计划方案的酝酿及企业创办前的筹备时期；创建阶段，指企业成立不久，组织、产品及服务结构系统还不健全，企业效益还不稳定时期；成长阶段，指企业组织、产品及服务结构系统趋于稳定，企业效益稳步增长时期；扩张阶段，指企业由于跨地区或跨国经营、兼并其他企业、单业务向多业务发展等原因，企业效益迅猛增长时期；成熟阶段，指企业组织、产品及服务结构系统已相当成熟、完善，企业效益比较稳定时期(许玫，2003)。借用这一阶段划分标准，本研究将重点关注网络创业压力在网络创业企业的创建阶段、成长阶段和扩张阶段三个创业发展的主要时期的变化过程。网络创业企业在发展的不同时期所急待解决的问题存在较大差异，如在创建阶段，主要是构建网络平台及销售配送系统，培训员工适应网络工作的环境和模式；在成长阶段，主要是整合完善核心业务流程及运营模式，积累客户数据，广泛建立商业合作伙伴的同盟关系；在扩张阶段，主要是积极参与全球化市场竞争，不断扩大企业规模，提升企业市场地位。这些不同阶段创业核心任务的转变，势必会带来各维度网络创业压力影响作用强度的变化。于是，我们提出：假设1：各维度网络创业压力对处于不同发展阶段的企业及其员工的作用强度存在显著差异。假设2：来自网络工作适应和网络系统管理两维度的网络创业压力，在创业企业的创建阶段强度最大，扩张阶段强度最小。假设3：来自网络创业角色和网络市场竞争两维度的网络创业压力，在创业企业的扩张阶段强度最大，创建阶段强度最小。
二、研究方法
(一)研究样本。本研究采用了准试验设计的研究思路，以目前我国网络创业实践中最为活跃的三大典型行业为取样范围，分别从中各随机选取了处于创建阶段、成长阶段和扩张阶段的三家网络创业企业及其员工组成了研究样本，研究收回27家共123份有效问卷，样本具体构成如表1所示。
(二)研究测量。第一，网络创业压力。为测量各维度网络创业压力的大小，我们设计了“网络创业压力感评价量表”，要求被调查者根据自己当前的真实感受，分别对这些潜在的网络创业压力的大小进行利克特7点式量表评价。每个项目有5级选择，分别为“非常小”、“很小”、“比较小”、“不确定”、“比较大”、“很大”、“非常大”。被调查者得分越高，表示感受到的网络创业压力越大。第二，a型性格(行为)模式。为控制评价者的a型性格(行为)模式对最后评价结果的影响，我们通过evers等(2000)对cooper等(1988)开发的经典职业压力指标量表(osi)修订后的a型性格量表来测量评价者的a型个性(行为)模式。该量表包括3个子量表：成就导向、急躁和竞争性，共含24个项目。项目计分采用利克特7点量表形式，每个项目有5级选择，分别为“完全不同意”、“不同意”、“不太同意”、“不确定”、“比较同意”、“同意”、“完全同意”。在该量表中，得分越高表示被调查者a型性格(行为)特征越明显。第三，控制源。为控制评价者的控制源倾向对最后评价结果的影响，我们通过evers等(2000)对cooper等(1988)开发的经典职业压力指标量表(osi)修订后的控制源量表来测量评价者的控制源倾向。该量表包括3个子量表：机会认知、无助感和内在性，共含15个项目。项目计分采用利克特7点量表形式，每个项目有7级选择，分别为“完全不同意”、“不同意”、“不太同意”、“不确定”、“比较同意”、“同意”、“完全同意”。在该量表中，得分越高表示控制源越倾向于外部，被调查者越难以自己控制。第四，组织支持。为控制不同水平的组织支持对评价者最后评价结果的影响，我们通过caplan等(1975)开发的经典组织支持量表来测量评价者在不同组织环境中所接受的组织支持水平。该量表包括2个子量表：情感支持、工具支持，共含6个项目。项目计分采用利克特7点量表形式，每个项目有7级选择，分别为“完全不符合”、“较不符合”、“不确定”、“比较符合”、“完全符合”，在该量表中，得分越高表示被调查者所受到的组织支持力度越大。第五，创业阶段。为确定被调查的网络创业企业究竟处于哪个创业发展阶段，我们根据许玫(2003)专著中对美国创业企业生命周期的特征描述，对各阶段网络创业企业特征作了如下操作界定：创建阶段是指企业成立不久，组织、产品及服务结构系统尚不健全，效益还不稳定；成长阶段是指企业组织、产品及服务结构系统趋于稳定，效益稳步增长；扩张阶段是指企业由于跨地区或跨国经营、兼并其他企业、单业务向多业务发展等原因，效益迅猛增长。在实际采样中，我们要求每位被调查者根据所在企业目前的实际情况，对照以上这些特征界定，判断其所在企业当前正处的创业发展阶段。最后，我们以同一企业中，超过半数以上的被调查者一致同意的评价结果作为该企业所处阶段的最终评判依据。
三、研究结果与讨论
(一)研究结果。根据本研究的目的和假设，我们关注的是去除a型性格、控制源、组织支持等无关变量影响后，网络创业企业所处的创业发展阶段对网络创业压力强度变化的影响。因此，我们对采集的实证数据进行了协方差分析。利用统计软件spss 12.0的多元方差分析模块，以网络创业企业所处的发展阶段为自变量(fixed fac—tors)，以a型性格、控制源、组织支持为协变量(covariates)，以四个维度的网络创业压力为因变量(dependent variable)，我们构建了多元协方差分析模型。在进行分析前，先对数据是否符合协方差分析的前提进行了考察。结果显示，在各因变量的残差正态标绘图中，观测值与表示正态分布的基准线符合程度较高，说明测得的数据较好符合正态分布；levene方差齐性检验显示，四个维度网络创业压力在各组的方差、协方差矩阵没有显著差异(f(2，120)=1.42，p>0.05；f(2，120)=1.37，p>0.05；f(2，120)=1.74，p>0.05；f(2，120)=1.86，p>0.05)，说明各因变量方差齐性，同质性较好；bartlett球度检验的α=0.000，显著程度极高，说明因变量之间有足够的相关水平来进行多元方差分析；此外，因变量与各协变量之间是线性相关，各协变量量表也具有较好的测量信度，如前各协变量因素分析结果显示，各量表的平均内部一致性系数都在0.70以上。考察结果表明，本研究获取的实证研究数据符合进行协方差分析的各项条件。协方差分析结果最后显示，在去除a型性格、控制源和组织支持三个无关协变量的影响之后，网络市场竞争、网络系统管理和网络工作适应三个维度的创业压力在企业创业发展的不同阶段的作用强度存在显著差异，但网络创业角色维度的网络创业压力在企业创业发展的不同阶段的作用强度却不存在明显差异，因此，假设1得到了部分支持。我们对存在显著差异的三个维度的网络创业压力又进行了进一步的创业阶段组间比较分析，结果显示，网络工作适应和网络系统管理两维度的网络创业压力强度，在网络创业企业的创建阶段相对最大，扩张阶段相对最小；网络市场竞争维度的网络创业压力强度在网络创业企业的扩张阶段相对最大，创建阶段相对最小。因此，假设2得到了支持，假设3得到了部分支持。
基金项目：本论文得到了河北社科基金：商业模式理论基础研究-战略视角（HB12GL067）的资助。
摘要： 本文将商业模式热潮与新经济时代背景的复杂动态特征相联系，论证了商业模式的本质是企业在复杂动态市场结构中的角色，明确了微观立场和中观立场相结合的整合研究立场以及基于社会网的研究方法，揭示了商业模式的功能，并构建了基于社会网的商业模式结构模型。最后，基于社会网的商业模式模型，分析复杂动态环境下商业模式与企业战略之间的关系，并以小米公司为例，阐述了商业模式与战略的关系。研究表明，根据基于社会网的商业模式模型，掌握市场的运营规律，影响企业家的预见性，进而影响企业战略分析。
关键词 ：商业模式；企业战略；市场角色；社会网
1、问题的提出
商业模式是近几年战略管理研究热点，商业模式的本质定义、功能、结构是重要的研究主题。在商业模式的本质定义方面，有影响的学说主要有故事说、总体逻辑说、关系说、规则说。故事说认为商业模式就是书写一个关于企业帮助客户创造价值的故事(Megreeta，2002)。逻辑说强调商业模式本质上是企业价值创造的总体逻辑(Charles Baden-Fuller & MaryS.Morgan，2010)。关系说侧重跨企业边界的交易结构(Amit & Zott，2010)。规则说将商业模式建构在企业的规则上(李东、王翔等，2010)。
转换机制说和情境说是两种主要的商业模式功能理论。转换机制说从技术创新与管理视角出发，将商业模式视为能够帮助企业释放并占有技术商业价值的转换机制(Chesbrough，2010)。组织情境理论将商业模式与战略联系在一起，认为商业模式比战略更抽象，是影响企业绩效的因素(Teece，2010)；商业模式的蓄利功能，提高企业在不确定环境下的可预见性，成为影响企业战略的直接情境(李东、王翔等，2010)。
在结构方面，国际上认为商业模式由价值主张、盈利模式、关键资源以及关键流程构成的学说很有代表性(Morris，2005)。翁君奕提出商业模式由价值对象、价值内容、价值提交和价值回收活动构成，这一观点在学术界的影响较大(翁君奕，2003；2004)。魏炜等提出商业模式构成六要素，包括定位、业务系统、关键资源能力、盈利模式、现金流结构和企业价值；该学说在业界影响较大(魏炜、朱武祥，2010)。
纵观国内外对商业模式的研究成果，商业模式本质定义、功能和结构研究具有下列特点：首先，商业模式功能研究的新经济时代的复杂和动态特征模糊。在以互联网经济为代表的新经济蓬勃发展的背景下商业模式研究受到学界和业界重视，表明新经济赋予商业模式以独特的意义和功能，但在研究中往往脱离具体的新经济时代背景。学者们已经开始重视新经济的时代背景(王学东、董大海，2012；张敬伟、王迎军，2011；李东、王翔等，2010)，但是复杂与动态特征没有进入到研究视野中。其次，站在企业视角重视企业活动的微观立场占据主流地位（程愚，2010），忽视了对商业模式跨越企业边界的产业特征的中观研究立场。第三，商业模式与战略的关系问题尚未明确。由于商业模式的研究层次不同、研究立场不同，导致不同研究框架下提出的商业模式概念的内涵差异往往很大(郭蕊、吴贵生，2014；张敬伟、王迎军，2011)；二者的对比研究中往往将内涵差异很大的商业模式概念与战略概念作为比较对象，难以对二者作出严格并且有意义的区分。
在上述三个问题中，忽视新经济时代的复杂动态特征是关键。经典的结构-行为-绩效（SCP）框架表明环境赋予企业行为以意义，只有突出新经济时代的关键特征对企业运营的影响，才能更精确的把握商业模式的本质，明确商业模式的研究立场，进而明确商业模式的功能，建立商业模式的结构。已有针对新经济时代的不确定特征进行的商业模式功能和结构的研究，对不确定特征进行了简化；针对新经济特征的复杂动态特征进行的商业模式研究尚未检索到，这将是针对商业模式结构和功能进一步研究的方向。目前缺少针对复杂动态特征的商业模式研究的另外一个原因，在于缺少处理复杂动态特征的工具；这也是面向复杂动态情境下商业模式研究的关键所在。
社会网理论是中层理论（middler angetheory），能够在宏观理论和微观因果模型之间建立联系。社会网认为经济行为是镶嵌在社会网之中的（Granovetter，1985），企业在社会网中的结构位置对网络成员的资源和权力取得具有重要的影响作用，深深的影响着网络成员的行为（Burt，1992）。作为中层理论，研究企业在社会网中的位置、关系及其对行为的影响，是社会网理论与分析方法的长处所在。因此，有必要引入社会网理论，研究复杂动态市场的网络、节点、相互关系，构建基于社会网的商业模式模型。社会网是社会学与管理学研究领域处理复杂动态特征的重要工具，但是查阅商业模式研究文献，尚未发现采用社会网视角的研究成果。我们认为，建立微观立场和中观立场统一的研究框架是商业模式研究的发展趋势，也将为商业模式和战略的关系研究提供统一的研究框架，采用社会网视角非常有前景。
因此，针对商业模式研究的上述特点，本论文通过基于社会网视角的分析，提出关于商业模式本质定义，探讨了商业模式的研究立场、功能和结构的新理论，并澄清商业模式与战略的关系问题。
2、新经济时代的复杂和动态特征
新经济时代的基本特征就是层出不穷的不确定性。高速发展的技术特别是信息技术，以及市场全球化，深刻地改变了企业的运营环境，其中复杂性和动态性是企业运营环境的两个极为重要的特征。
在系统科学中，复杂（complex）是与“独立自主”相对的，用于突出系统各节点间错综复杂的相互作用。信息技术的飞速发展和应用，使得企业、合作伙伴和消费者之间的沟通更为容易，相互之间的关系更为错综复杂。在消费者市场中，消费者可以通过网络建立“社区”，加强彼此之间的交流联系，并形成“领导者”和“追随者”的互动关系，提高了消费者需求的演化速度。在供应商方面，互联网技术降低了公司与其合作伙伴的通讯成本，提高了沟通效率，因此公司能够尝试以不同的供应商网络形式创造价值。互联网也促进了消费者和企业之间的直接联系，消费者能够直接影响企业，企业也可以采取同样的直接联系方式来影响消费者。这些错综复杂的关系既在不断地制造新市场和新机会，同时也在不断地破坏原有的秩序，形成“创造性破坏”。“复杂性”是企业运营环境的一个基本特征。
信息以及互联网技术支持的强相互作用下，企业运营环境的动态特征更为明显。首先，消费者间的相互作用导致市场的加速演化，需求更新迭代速度加快，产品生命周期短。其次，企业和合作伙伴的强相互作用，导致技术的发展日趋快速，供应商网络的重构速度也在增强。第三，消费者和企业的紧密联系进一步促进了市场和供应商网络的演化和重构。从时间维度来考察，这些演化就构成企业运营环境的动态特征。
3、商业模式的本质、研究立场和功能
对于企业运营而言，复杂和动态特征既带来了挑战，企业的角色难以确定。同时也给予了机会。一方面，市场的复杂动态特征加大了企业对市场环境的预见性问题。尤其是风险投资偏好的新市场开发上，消费者需求和供应商网络的复杂动态规律更为令人捉摸不定。另一方面，复杂动态的市场也给企业运营提供了新的机会。无论是风险投资人还是创业者，都需要提高对复杂动态市场环境的预见性。正是在这样的背景下，商业模式才受到了学界和业界的高度重视。笔者认为，商业模式的本质是企业在复杂动态市场结构中的角色，包括企业在市场结构中的地位以及与之相对应的价值活动预期系统。市场结构与企业角色之间的相互互动，是市场结构与企业角色复杂动态特征的来源之一。从中观立场出发，商业模式描述的由消费者、企业及其合作伙伴这些角色互动而构成的市场结构，强调市场结构受到角色之间复杂互动的作用的动态特征。站在微观立场，商业模式表征市场结构中企业的角色，强调角色的互动受到市场结构的制约。中观层面的市场结构与微观层面的企业角色之间的互动作用是商业模式复杂与动态特征的又一来源。
由于企业的角色是镶嵌在复杂动态的市场结构中，因此企业的商业模式既需要基于企业的微观研究立场，同时也不可忽视动态的市场结构的中观研究立场。商业模式跨越企业边界，商业模式是利益相关者的交易活动，这些思路之中已经包含了商业模式具有网络属性的特征，并强调企业能够控制或者改变该网络。但这些研究没能强调商业模式所具有的复杂和动态特征。为深刻表征商业模式的复杂动态特征，本文采取微观立场和中观立场统一的集成框架作为商业模式的研究立场。基于微观立场和中观立场统一的研究立场，商业模式的首要功能是：表征市场结构与企业角色的复杂与动态特征，帮助创业者和风险投资人领悟复杂动态市场结构中企业的角色，提高对企业经营的可预见性。
4、基于社会网的商业模式模型
市场环境的范围很大，对企业而言最重要的市场结构是由消费市场和产业市场构成。其中消费市场是由消费者构成的，产业市场是由企业及其供应商构成的。从市场环境的内部考察，导致市场环境呈现复杂与动态特征的内在原因，正是由于消费市场内部的消费者之间的互动、产业市场内部的企业及其供应商之间的互动、以及消费市场与产业之间的相互作用。外部的技术因素、政治因素等等需要透过内因对市场起作用。这些内部互动一方面表现市场结构对企业经营行为的影响，企业经营行为受到市场结构的作用；另一方面，企业经营行为将影响市场的结构。这意味着市场环境是在内部的交互作用下不断变化，从而呈现出复杂与动态的市场环境特征。
4.1 消费市场网络
在基于社会网的商业模式中，消费者网络角色重要。首先，消费者网络将决定消费市场的规模以及消费市场的稳定性。对于风险投资人而言，关心的蓄利的池子就是消费市场的规模。一些商务模式研究提出定位的观念以表达消费市场，并将定位视为商业模式的核心内容之一。消费市场是产业市场的目标和归宿。
为了表征消费市场的复杂动态特征，本文参考社会学的扩散模型（Ryan&Gross，1930），将消费者网络的构成角色设定如下：创新采用者，早期使用者，早期大多数，晚期大多数，后知后觉者。其相互作用如下：具备冒险精神的“创新采用者”出于新奇的原因试用新产品，并且为能成为首先使用者而感到骄傲。随后他们影响“早期使用者”。作为社区领袖，“早期使用者”在观察与研究“创新采用者”的经历后大胆跟进。紧接着，“早期大多数”跟进，随后“晚期大多数”跟进，最后“后知后觉者”也跟进。但是随着加入者越来越多，使用该产品的冒险象征以及身份时尚象征的价值在衰减，创新采用者和早期使用者也在慢慢离场，市场在减小。“创新使用者”和“早期使用者”在期待新的产品或者新一代产品的出现，原有的市场在消亡，新的市场在萌生。
4.2 产业市场网络
从价值链角度出发，产业市场网络包括不同职能角色：各级供应商、分销商、合作伙伴。从结构洞理论角度出发，上述产业网络结构中可能存在一个跨越结构洞的“桥”的位置，使得处于“桥”点的企业角色具有丰富的信息与机会，并进而占据产业网络领导者的地位，而其它节点的合作伙伴居于网络追随者的地位。以波特的五力模型为例，其中的企业恰恰处于客户和供应商之间的节点结构洞位置。产业社会网络领导者，控制信息、资金、产品的流动，决定利润的分配，在具有这些优势的同时，也具有网络缔造者的义务。
4.3 消费者市场网络与产业市场网络的关联
整个市场中最大的结构洞恰恰位于消费者市场网络和产业市场网络之间；因此产业市场网络的领导者角色往往占据该位置，在消费市场网络与产业市场网络的互动中，起到桥梁纽带作用，从而成为市场的缔造者。该位置赋予领导企业能够敏锐地感知消费市场的趋势，把握消费市场的需求变化；将消费需求传递给产业网络，组织产业网络运作提供消费市场需求的产品；将产品传递给消费市场，满足市场需求，把控消费市场的需求演化。
4.4 基于社会网的商业模式模型分析
若消费者网络和产业市场网络已存在，即市场已建立的条件下，从治理层面讲，企业角色分为领导企业和追随企业。若市场不存在，也就是消费者网络或者产业市场网络有一个不存在的创业条件下，作为领导企业往往还要承担另外一个角色“市场社会网缔造者”，缔造消费者网络与产业市场网络。作为“缔造者”，既享有巨大的收益，同时也承担着巨大的风险。首先是战略上的风险：由于市场结构尚未形成，企业领导者的盈利模式往往尚未确定；在极端情况下，可能无法盈利。其次是实施上的风险：可能由于资源等条件限制，市场结构无法缔造成功。
5、复杂动态环境下商业模式和战略的关系研究
波特认为战略即创造独特而有价值的定位，涉及一套不同的活动。也即战略包括两个重要组成部分：独特而有价值的定位，以及创造该定位的一套与众不同的活动。首先，从上述定义可以看出，定位是战略的基础。波特指出定位最主要的独立的来源是以产品种类为基础和以客户需求为基础。这两种定位基础实质上可以视作社会网结构上的节点：客户的产品需求网络中节点、客户产品需求网络。其次，战略的核心是企业创造有价值的定位的方案，是一套独特的价值活动系统。战略必须考虑当前的市场情境与企业的当前状态，设计企业由当前状态向有价值的目标定位状态跃迁的方案，以及到达目标定位的巩固与防守方案。
波特的竞争战略理论是建立在稳定的市场结构的基础上。该理论假设，企业的行为不会撼动市场结构，市场结构决定了企业的行为。在这样的产业结构背景下，战略的重点放在了实现方案之上，忽视了现代市场的复杂动态特征。下面分析复杂动态市场结构下企业战略与商业模式的关系。
在复杂动态市场结构中，定位依然是战略的基础。但是市场结构的复杂动态特征给定位带来巨大的挑战，市场不再是稳定的。相反，因为市场与企业行为二者的互动，市场和企业都处于变化之中。掌握市场结构的生命周期以及各节点的基本运营规律，是战略制定的基本参考框架，如图1所示。
复杂动态市场中的定位需要集成商业模式的支持：确定市场主体结构的变化规律以及企业所处的节点的运营规律（节点企业的一套共同的活动）。简而言之，定位是确定企业在市场社会网结构中的角色及其活动模式。不仅有功能上的定位，还必须知晓治理上的角色：领导者，重要参与者与一般参与者。不仅要关注企业的角色，也必须关注市场的兴衰更替变化。
其次，战略的核心依然是企业创造有价值的定位的方案。这转化为动态社会网问题：市场结构是怎样建立起来的，企业的市场定位是怎样建立起来的。作为市场的领导者，在市场萌芽期，其自身角色的实现是建立在创立市场的基础之上，因此其战略的核心是市场结构的创建问题。作为市场参与者，则是研判在市场结构的不同时期的定位创建与维护问题。
由上面的讨论，可以得出，商业模式是定位，是战略的基础；一旦确定了定位，战略就成为商业模式的实施工具。商业模式的归宿是确定企业的市场定位以及一般活动模式。在确定市场定位后，战略的核心是缔造企业的市场定位。对于市场参与者而言，其角色往往比较明确，现有的战略研究适用。而市场领导者的战略重点在于缔造潜在的市场。
市场和企业定位越趋近成熟，企业的创造定位的活动越趋近于商业模式的运营规律。企业当前的状态与目标状态的距离越远，企业战略的价值活动与商业模式的价值活动差异越大。
6、案例分析
本文应用基于社会网的商业模式模型以及商业模式与战略的关系，将小米公司作为分析样例。小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机、互联网电视自主研发的创新型科技企业。主要由前谷歌、微软、摩托、金山等知名公司的顶尖人才组建。小米手机、MIUI、米聊、小米网、小米盒子、小米电视和小米路由器是小米公司旗下七大核心业务。“为发烧而生”是小米的产品理念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统的模式，将小米手机打造成全球首个互联网手机品牌。并通过互联网开发、营销和销售小米的产品。
商业模式本质上是复杂动态市场结构中的角色，小米手机的商业模式就是在包括消费者网络“米粉”和产业网络的市场结构中的领导者，如图2 所示。小米公司选择了“桥”点，既是米粉网络与小米手机产业网络的桥点，同时也是小米手机产业网络的桥点。作为该市场结构中的领导者，小米公司主抓“营销”与“设计”这两部分价值活动系统；其中营销，实质上表明小米公司是作为产业市场网络与消费者市场网络的桥点的职能，把控着“米粉”网络的演化与发展；“设计”，不仅是产业市场网络与消费者市场网络的关联职能，同时也领导着产业市场网络的发展。
在确定了小米公司的商业模式后，小米公司的战略就确定了，在创业初期，定位是“ 缔造者” ， 实现路径是创建‘米粉’网络和小米手机产业网络，如图3所示。在创业完成后，其定位是“领导者”，在创建后的市场结构中维持其领导地位。从动态视角考察，小米公司作为市场缔造者，可谓任务艰巨：既要缔造“米粉网络”，又要缔造“产业网络”。在这里，前者是市场需求的创建，后者是产业解决方案的设计。为保持其价值活动“营销”职能的领导地位，采用了在小米的官网及社区论坛上，将“米粉”进行整合，交流小米手机的使用心得，发布各类小米手机的信息，举办各类活动；口碑营销、微博营销、事件营销等方式。为保持其价值活动“设计”职能的领导地位，塑造了核心的人力资源能力：小米优秀技术团队成员有原谷歌中国研究院副院长林斌担任公司总裁，原微软中国工程院开发总监黄江吉、原谷歌中国产品经理洪锋、原金山词霸总经理黎万强、原摩托罗拉北京研究中心高级总监周光平、原北京科技大学工业设计系主任刘德担任副总裁。
7、结论
本文研究了复杂动态环境下商业模式的功能和结构，认为商业模式的本质是企业在复杂动态市场结构中的角色，包括企业在市场结构中的地位以及与之相对应的价值活动预期系统；商业模式的首要功能是表征市场结构与企业角色的复杂与动态特征，帮助创业者和风险投资人领悟复杂动态市场结构中企业的角色，提高对企业经营的可预见性；建立了基于社会网的由消费者网络和产业网络构成的商业模式结构，表征复杂动态的市场结构。厘清了复杂动态环境下商业模式和战略二者关系：商业模式是定位，是战略的基础；一旦确定了定位，战略就成为商业模式的实施工具。商业模式的归宿是确定企业的市场定位以及一般活动模式。在确定市场定位后，作为市场网络领导者的战略核心是缔造市场结构，进而巩固领导者的市场地位。
参考文献
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作者简介：
孙朝阳，副教授，博士，于东北大学秦皇岛分校任教，主要从事网络化制造、商业模式、电子商务相关研究；
关键词：互联网信息服务市场；市场界定；市场集中度；网络外部性
一、引言
随着计算机技术和网络信息技术的高速发展，互联网已成为人们日常生活不可缺少的一部分，互联网信息服务业逐渐成为社会经济中的一个重要产业。著名咨询机构波士顿（BCG）的报告显示，中国互联网经济价值已占GDP的5.5%，位居世界第三，在中国为第六大产业。数据显示，中国从1995年开始实施商用互联网服务，至今仅十余年的发展时间，互联网信息服务业已成为我国社会经济中的一个重要产业[1]。与此同时，互联网在中国发展十多年来诞生了三十多家国内外上市的互联网企业和无数的创新性的互联网服务企业，伴随着互联网网技术的高速发展，市场的巨大需求对我国互联网信息服务业的发展以及目前的市场产生了较大影响，在增添活力的同时，也加剧了互联网信息服务市场的竞争。研究和探讨这种竞争的现状及实质，对于促进互联网信息服务业持续健康发展有着十分重要的意义。
二、我国互联网信息服务市场竞争格局现状分析
在分析互联网信息服务市场中企业之间竞争的基础上，首先必须明确在该市场中相关市场的界定问题，因为只有在相关市场中，企业间会由于提供的服务业务相互重合或相似度极大，进而引发不同程度的竞争。通过对《中国互联网行业垄断状况调查及对策研究报告》的分析得到，互联网应用普及率比较高，并且相关企业竞争激烈的领域主要有即时通讯、搜索引擎、安全领域、电子商务、网络游戏、视频领域和第三方支付。
1.市场结构分析
市场集中度，顾名思义即市场中主要品牌的集中程度，是在特定产业或市场中，卖者或买者具有怎样的相对规模结构，是衡量市场结构的重要指标[2]。市场集中度反映出行业内垄断及竞争状况，是分析竞争行业环境和发展阶段一项重要指标。市场集中度有卖方集中度和买方集中度，但一般是指卖方集中度。衡量市场集中度的指标大体可以分为两类：一类是绝对指标即产业集中度，一类是相对指标，主要包括洛伦兹曲线基尼系数、HKI指数、赫芬达尔-赫希曼指数（HI）和熵指数（EI）等。针对我国互联网信息服务市场中企业分散、数据收集困难的特征，笔者采用绝对指标行业集中率来分析互联网行业市场集中度。利用产业市场集中度衡量指标来分析互联网信息服务产业，有助于全面了解中国互联网信息服务市场结构，进而分析得到该市场中企业的竞争情况，见表1。
表1我国互联网信息服务相关市场2011年市场集中度测算结果（亿元）
细分市场电子商务即时通讯搜索引擎网络游戏安全领域第三方支付视频领域
企业主营业务收入7735.611.6（亿人）55.1428.5――490964.7
CR460.27%86.14%99.48%72.30%71.56%（CR2）84%72.68%
CR1076.04%87.86%99.92%93.50%97.60%97.90%89.63%
数据来源：根据《中国统计年鉴》、艾瑞咨询提供的专业测评报告进行数据整理、计算。
通过对表1的计算结果分析，可以得到互联网信息服务相关市场企业间竞争的几方面的结论：（1）部分领域已经从垄断竞争阶段跨入到寡头垄断阶段（见表3）。从市场集中度来看，CR4的数值平均在75%左右，并且CR10与CR4的差值相差不大，这说明在这些相关市场中的企业已经是呈现出一种少数企业占据该行业几乎全部的市场份额，比如搜索引擎市场的CR4高达99.48%，其中百度占有77.7%，google中国占有18.3%，其余两个各占2.1%和1.4%，从这一市场高度集中的数据中可以看出，在搜索引擎上，百度已经远远高于市场的50%份额，按照《反垄断法》第十九条同时规定了认定支配地位的简易方式，一个经营者在相关市场的市场份额达到二分之一的，即可推定为其具有市场支配地位。（2）在电子商务领域、网络游戏和视频领域竞争相对激烈。从上表可以看出，在这三个相关市场领域里CR4的百分比值相对较低，而CR10与CR4的差值也相对比较大，这说明在这三个领域市场中，有着相对均衡的寡头竞争局势，比如网络游戏市场领域里，腾讯占有31%，网易占有17.8%，盛大占有16.7%，完美时空占有6.8%，网络游戏市场已被这四家大企业平均占据该市场的市场份额。（3）相关市场行业垄断分析结果与“互联网实验室”在《互联网行业垄断情况调查及对策研究报告》中分析得出的垄断结果相符合。从表2中分析得到在搜索引擎、即时通讯和第三方支付三个领域里CR4相对比较高，形成了分别以百度、腾讯和淘宝为首的稳定寡头垄断。
2.相关市场竞争行为分析
互联网行业从出现以来，各个细分领域正在逐渐变成一种由越来越少的几家大公司所垄断，甚至是寡头垄断的局面。这个过程大致包括了短暂的自由竞争阶段、垄断竞争阶段、寡头垄断阶段。各个阶段的特点如图1所示（来自《互联网行业垄断情况调查及对策研究报告》）：
图1互联网行业发展阶段特点
在分析得到互联网信息服务相关市场集中度之后，从垄断企业的市场行为来看，高集中度的互联网信息服务企业在滥用垄断地位的行为逐步显现，反垄断案件陆续增多。如上所述，《反垄断法》规定了三种垄断行为，即经营者达成垄断协议；经营者滥用市场支配地位；具有或者可能具有排除、限制竞争效果的经营者集中。调查发现，互联网信息服务市场中涉及滥用垄断地位的行为最常见的是通过滥用市场支配地位的形式限制竞争行为。
限制竞争行为，是指经营者单独或者联合实施的妨碍或者消除市场竞争，排挤竞争对手的行为，其不仅破坏了市场经济秩序，而且也严重地损害了其他竞争者、消费者和整个社会的经济利益。近年来，在互联网信息服务企业之间已经发生很多起采用限制竞争效果的手段来互相竞争的案例，2011年5月社交网站人人网封杀其竞争对手点点网，有关点点网信息的网址链接被降低权重，有些则直接过滤域名和关键字，在人人网上含有点点网链接的内容均无法对外，系统提示称“信息包含不合适内容，请检查”，这一事件曾一度引起了关于互联网开放历史趋势的热评；2011年12月，视频领域优酷与土豆的版权之争，虽然目前已经融合成为一家企业，但在融合之前两家公司有关知识版权的争论也一直存在；最近2012年2月生活娱乐领域中的“去哪儿网”和“携程网”在微博上进行了激烈的论战，论战的焦点则在于“谁欺骗了消费者？”等问题上，这对于双方的市场经营成果产生了很大的影响。
从上述的分析可以看出，互联网信息服务市场中的一些领域具有很高的市场集中度，相关市场中企业之间逐步形成了寡头垄断的局面，这与传统产业不同，信息网络技术下的网络产业，具有自身蓬勃发展的生命力。一个网络型公司可能在短时间内实现发展壮大，迅速拥有庞大的用户群，然而网络行业的竞争又异常激烈、瞬息万变，昔日的垄断巨头可能走向没落，被新出现的小型互联网公司所打败。在网络经济市场沉浮的背后，暗含着许多规律，成功的互联网信息服务企业都抓住了行业发展的规律，搭乘一波网络浪潮乘势前行。
三、促进我国互联网信息服务市场有序竞争发展的政策建议
1.加快完善相关法律的步伐，灵活运用相关法律制度并建立专有监察机构
在法律制度上，一方面我国目前现行的反垄断法和反不正当竞争法均是针对传统的生产流通领域，对于互联网信息服务这一新兴行业，应及时予以修正和完善，另一方面对于该行业的相关垄断特征或不正当竞争行为的认定都存在一定的困难，因此目前对于反垄断法等法律的理解、诠释和适用必须完成从传统成文法系的形式主义路径转变为效果主义。也就是说，不是仅仅根据法条的内容和行为的外部特征即可判断违法性，而是必须根据相关市场的条件判断行为给竞争造成的实质性影响或潜在影响。因此，关于诸如互联网产业等新经济的反垄断问题，在判断具体案件时结合新经济市场的特殊性，直接把市场条件纳入反垄断分析框架来完成。
2.加大创新性、小规模互联网信息服务企业的扶持力度
互联网信息服务行业虽然在市场集中度上表现很高，但对于这样的高科技行业，科技进步将是促进行业发展的第一动力，因此，对于小规模的创新型的企业，政府要采取积极的鼓励和扶持制度，达到有序竞争的良好局面。
根据中国互联网电子商务研究中心的相关研究报告[3]，首先应优化中小企业发展的政务环境，对各级政府、各部门过去出台并且仍在执行的一些对互联网信息服务行业中小企业有歧视性条文、限制多方资本进入、影响公平竞争的规范性文件进行重新修订；其次统筹解决中小企业用地需求，增加对科技含量高、资金密集型中小企业的用地供应，同时安排一定数量的建设用地，以租赁方式供中小企业使用；加强对中小企业的权益保护，组织开展对中小企业相关法律和政策特别是金融、财税政策贯彻落实情况的监督检查，发挥新闻舆论和社会监督的作用，加强政策效果评价；加大对成长型中小企业技术创新的扶持力度，积极开展高新技术企业认定管理工作，经认定的高新技术企业，按规定享受高新技术企业税收优惠政策并择优给予其一定的研发资助。
3.当企业达到一定规模后，应要求企业平台开放或主营业务端口开放接入
从互联网信息服务企业的发展竞争实质来讲，其来自供应方、需求方以及交叉的网络外部性使市场逐步成为一个“赢者通吃”的园地，因此从这类寡头垄断企业的角度来讲，政府相关部门应要求具有影响市场有序竞争、快速发展的企业全面实施平台开发或业务借口开放，这样也利于创新性小企业的市场发展。
从产业结构来看，站在政府的立场来分析模型的处理数据的预测结果，可以看出，互联网信息服务企业在跨界融合的业务竞争中，充分的利用其核心产品的网络外部性的作用来进行新产品的扩散，这对整个产业的发展会带来一定的影响。尤其是大规模的企业更易形成垄断的趋势，进而产生大企业利用其核心产品及相关产品在市场上形成进入壁垒，从而可能会影响市场创新，有些企业甚至利用自己在市场上的垄断地位进行不正当竞争，如模仿竞争对手的产品、随意侵犯用户的隐私和用户利益、遏制中小企业和创新者、忽视公共利益等，这对互联网信息服务业的有序运行和健康发展都有一定的潜在危机，政府应当加大对其的管制，并从新的角度来采取管制措施，比如施行互联共享等管制措施能够很好的削弱企业强的有网络外部性，进而防止非理性的无限制扩张行为和问题的发生。（作者单位：重庆邮电大学经济管理学院）
参考文献：
[1]吴韬.互联网行业反垄断案件中的相关市场界定：美国的经验与启示[J].电子知识产权，2011（5）：31-34.
[2]罗凌，郭丽娜.网络时代反垄断法中“相关市场”的界定[J].绵阳师范学院学报，2007（1）.36-39.
