关键词：城市供水；供水技术；水处理成本；生态安全意识
一、城市安全供水现状分析
继年以来，民生问题多次被国家战略发展部门作为重点课题多次提出，倡导坚持贯彻“以民为先“的工作内容。与此同时，城市安全供水在郑州，吉林，武汉，长沙等多个城市入选为“十大民生问题”。在市政基础计划设施规划中，城市供水系统的技术革新改进与完善也已经成为政府关注的首要问题之一。近来我国生态意识的大范围普及让城市安全用水也受到来自社会各界与日俱增的关注。
在国家统计网站环保类别中获取到的调查资料表明，我国突发性水污染环境问题仍然占据突发性环境事件类别中较大比例。其中重大突发性水污染事故层出不穷：2004年9月湖北省东北部大悟化工厂突发性液氨泄漏，高浓度液氨流入，造成大面积生化污染；2007年9月武汉危化码头甲醇货轮发生意外燃烧爆炸，汉江下游水厂供水安全不能保障；2008年东荆河“水华”突发，两岸潜江、监利两市县的供水受到威胁。2009年葛洲坝水库集装箱意外落水，相关化学品落入江中，库区水质安全受损；2011年武汉多次水源地污染事故频发，水厂供水中断给当地居民生活和生产活动造成巨大影响和经济损失。从以上突发事故来看，意外频发造成的突发性水污染，水厂中断供水在目前难以有效避免。解决问题的关键在于加强城市供水基础设施的完善，做好供水中断预警，保证城市供水畅通，水源水质安全，也是城市综合发展的必要战略。目前，我国各级市政基础设施工程就围绕该问题制定相关管理条例，不断加强和完善水污染治理和城市安全供水防护技术等工作内容的推进。以下将根据供水厂运营情况和城市供水循环系统做简要分析并提出相关解决办法和措施供有关参考。
二、城市安全供水应对措施
1、科学规划供水水体系统防护净化治理，建立有针对性的处理办法条例。
由于生态环境保护意识落后，过去的企业为获取即时效益，降低生产成本，大多在距离河道较近的地区建立厂房，生产废水经简单加工处理甚至未经处理直接排放到河道中。而目前我国城市供水取水源多来天然地表水系以及人工水库，一旦因为废水排放导致突发性水体污染，供水厂必然采用中断供水以保证用水安全，造成整条供水链瘫痪，挑战居民和企业工厂用水需求。针对高污染性企业，应该采取重点防护措施，建立水体污染预警，全面控制污染源。供水系统必须在居民生活用水和企业用水之间循环，要保证供水安全必然要将生态有机保护置于首位，摒弃过去落后的“先发展，再治理”的经济理念，坚持治理与发展一致性原则。分层分类开展污水排放和治理工作，将强化城市供水安全防污处理技术与地表水系自身净化力相结合，保证供水链稳定性。
2、在传统净水工艺技术基础上采取多重净化模式。
过去的大部分水厂供水净化技术和净化指标早已落后于国家现在颁布的供水水质标准，随着经济飞速发展，企业工厂经济活动产生的废水以及生活污水排放物质中增加许多复杂的化工合成物质而不再单一，若是继续采用过去的单纯的常规化水处理办法难以保证供水安全达标。目前国内水厂水处理净化技术应该按照不同水体水质，不同区域环境，不同的化工分子结构和不同的净化目标有针对性的在传统净水处理上做出技术革新。我国已开发的污水处理革新技术应用有生化预处理技术，臭氧生物活性炭吸附净化技术，深度膜净化技术等。
3、供水水源多元化，保证用水供给，提高水质安全级别。
城市经济收入占据全国地区经济收入中的最大比例，城市经济持续发展以城市供水链作为基础之一。突发性供水中断对城市企业工厂运作和人民生产劳动的破坏性不可小觑。因此要提供有力供水保证必须建立多元化取水措施。过去我国供水水体主要来自地下河道，水质优越，由于多年无节制开采和污染浪费，地下水资源日益消耗，我国目前已经关闭地下水源供水，主要以地表水为水厂供水源，将地下水作为临时供水储备。同时，在供水系统中采取多水系，多水厂联网供水等方案都能够促进多元化供水。比如南水北调工程就是一个多开发水系供水的成功案例。
4、建立高效供水应急机制，保障生活经济临时用水。
供水水系意外污染事故难以杜绝，长时间的的供水中断对经济生活造成的影响源源不断，只有建立起行之有效的应急供水系统，完善应急设施才能从根本上解决问题。
在技术上，我国研发引进的科学应急方法主要有化学沉淀应急净化处理，活性炭和活性炭吸附应急净化处理以及强氧化分解应急处理三大工艺，根据不同污染源不同地域特点采用不同的应急净化处理技术。另外，提高水厂管理人员工作能力素质，定期供水安全培训，加大安全防护基础设施成本投入，突发性应急供水演练等都是能够有效提高供水应急效率，保证供水的科学办法和措施。
水源污染防范与保护预警的建立是有效可行机制也是解决供水问题的关键。根据相关部门调查研究表明，我国85%以上水体已经受到不同程度的污染，水生态环境状况不容乐观。若是不能及时建立高效的防污预警保护措施，随时将在大范围内爆发环境水污染，对企业工厂生产和居民生活将是不可避免的巨大冲击。水污染预警保护的建立能够根据不同的水系的污染程度及时将详情反馈到水厂技术部门，为水厂争取时间让相关部门根据具体情况解决方案，制定科学措施实施应急办法。
三、总结
“以人为本，以民为先”的执政理念在政府工作内容中被多次强调，企业和政府部门领导对此也应该治污排水问题上感受到迫切性，将工作重心有选择地转移，加大对相关环境治理部门的针对性投入。只有对水资源问题重视起来，加大成本和人力投入，才能根本上遏制水体恶化，从源头上提供供水保证。
参考文献：
[1] 程凯；科学利用雨水资源 缓解运城市水环境恶化[J]；山西水利；2006年01期
厂家如是说名与利就是品牌发展力
上海浩泽净水科技发展有限公司副总裁何军：品牌与价值的平衡
对于企业来讲，名与利应该具有阶段性的结点，其背后从营销角度进行思考是品牌和价值二者的平衡问题。如果企业将品牌和价值上升到战略层面，并且从战术落地上保证执行，在名利上应该会取得好的结果。当然，要最后实现名与利或者说是品牌和价值的统一，还需要平衡生存与发展二者的关系，也需要变革和整合的诚意。因为随着净水行业的高速发展，也伴随着快速的变化，消费者、商对于利益的诉求点和平衡点都在变化。从表面上来看，行业的服务内容主要指售后服务，但其外延已经延伸至很多层面，内容也更为丰富，当然也是实现品牌价值的最优途经。
然而，真正做好服务，依然有很多工作要做，这其中不仅仅包含将产品做好、将售后工作做好，还包括厂家、经销商、终端、消费者之间利益的平衡，才能真正做好多维度的服务，实现品牌和价值的真正统一。当然在这个过程中，随着市场和环境的变化，品牌厂家依然要做出适当调整，迎合这种变化以取得更好的收获。
涉足国内净水市场，从商业模式到价值核心，浩泽走了一条差异化的道路。过去的十年，浩泽一直在做服务链条完善提升工作，将更换耗材和滤芯所产生的费用分解到各服务环节当中。
当下，整个净水行业面临两个非常好的机遇。一是净水产品正在由过去一个可有可无的产品向家庭必需品过渡，而且这种认识不仅在一二级城市，在三四级市场也同样开始进入普及阶段。第二，互联网时代带来冲击的同时，也带来了前所未有的机遇。在未来，净水产品本身可以实现用户的免费使用，厂商赚取利润的方式会主要依靠互联网下衍生出的增值服务，这也是浩泽下一步重点考虑的问题。
江苏四季沐歌净水事业部营销总经理赵世旺：让服务成为一种文化
名与利应该归结于品牌与发展的范畴。从四季沐歌本身发展的轨迹来看，在企业内部使服务形成一种文化。这种文化包含两方面的意义，一是从上至下形成一种为客户服务的理念，并不断灌输和强化；二是打造“为客户创造有价值的服务”，并给予积极的执行。从企业内部开始形成一种理念和精神，自上而下的传递并影响经销商群体，让经销商也具有这样一种服务的意识。企业从小到大，从弱到强，正是服务理念形成的过程。在这期间，四季沐歌展开“领养三不管”、“冬检”、“春检”等系列活动传递服务理念，并且通过这些活动与品牌相连接，提升品牌在终端的影响力。而随着品牌认可度的加强，销售也呈现出同速发展。所以说，服务的名与利更深层次的表现应该是品牌与发展的互相磨合和互相推动。这是一个关乎未来发展的议题。目前，四季沐歌在服务体系的打造上主要围绕两点展开，即服务的闭环化和满意化。所谓闭环化即展开服务的跟踪模式，使用户在产品使用上享受全程跟踪，打造服务完整性的一个闭环。服务满意化具体指所提供的服务力争超过用户期望值，以老用户为圆心，规划和扩大用户群的半径。
联合利华净水宝事业部副总疏龙林：名利双收是硬性指标
从国内净水行业整体情况来看，必须做到名利双收，否则服务无法保质保量的展开。
首先，从消费者需求层面分析，最初无论在何种渠道，净水产品都无法得到消费者的认可。这背后的原因在于，如果只看重销售，没有真正了解消费者的需求，净水机作为一个产品，无法实现产品价值，实现真正的销售，行业也无法实现持续化的发展。从购买目的来看，消费者不仅仅是购买净水机，而是在其购买背后需要实现对饮水安全的要求。这种真正的需求如果没有服务做保障，无法真正实现。因为净水机是服务型产品，耗材滤芯无法及时更换就无法保障用户的用水安全，也无法满足消费者购买的真正需求。
第二，从经销商层面来看，净水行业的从业者在刚进入之时都对市场非常看好，尤其是通过后续的服务盈利。但事实上，经销商实现服务盈利的并不多见。主要因为，其一，用户数量不多，滤芯更换率低。但更重要的是很多经销商做服务更多的是对工厂服务流程和体系的照搬，简单的对表格和系统的复制，往往认为只要做到流程到位就能实现名利双收。当然事实并非如此，当经销商寄希望于服务盈利，搭建服务体系或者团队，往往首先需考虑的是将本区域的安装量做一定规模，接下来做好服务和维修，有精力的商家会在回访上下功夫，开展服务营销，事实上，很多经销商依然停留在第一阶段，即做大安装量的阶段，这样很难谈及服务的打造。一般来讲，在一个区域做了5年以上的经销商，应该拥有一个相对庞大的客户量，在这样的基础上就应该考虑通过团队的打造为用户提供优质的服务。服务保障体系的打造不应该仅仅依附体系，而是应该作为一个独立的核算体系才有利于服务愿景，即名利双收的实现。值得注意的是，在这个体系中必须有优秀的服务人才加入以展开服务营销，而非简单的安装和维护人员。
第三，从工厂角度来看，更需要将服务做好，这是品牌的推动力，是实现消费者对品牌忠诚度的方式。事实上，很多厂家也只是将服务纳入体系而已，认为只要打造好服务体系，具体工作交由服务商即可。实际上工厂要想做到名利双收，有两个关键点。其一，制度的规范。形成标准化的制度并将之在经销商群体中推广，同时帮助经销商展开实际的服务营销活动。其二，协助服务商打造一支卓有成效的团队，通过服务团队的培训和执行的落地，为消费者提供换芯、维修，向其推荐更符合自身需求的产品，以解决用户选购净水机的真正需求。
联合利华净水宝进入中国市场之后，着眼于中国化发展，具体是将国外的成功经验和国内的特色以及国情相结合。在中国市场推出的15款产品，滤芯均有寿命提示功能，并且如果使用寿命到期之后不进行更换产品的使用将亮起红灯，通过产品从用户层面强化服务。面对服务需要销量支撑问题，由于处于市场拓展阶段，经销商在组织服务团队和体系上存在问题，可以将服务交由第三方操作，净水宝选择了全国五百强的一家企业做服务，进行服务体系的搭建和提供。这种模式会在未来持续3～5年，待市场和经销商稳定之后可能会做相应调整。
本刊点评：
上海浩泽净水何总的主要观点在于表达名利之间的平衡统一，包括营销和服务的统一、今天和未来的发展要统一，是一种典型的中庸之道思维。疏总认为厂家为经销商、为消费者提供的服务实际上决定了产品功能的实现、为消费者提供持续的、具有安全保障的净水，但净水产品的特殊性决定了服务的复杂性。作为拥有更强实力的厂家，在净水服务上不能够仅仅局限在提供体系的搭建，而是真正的协助经销商或者服务商将服务切实执行到位。四季沐歌从上而下的灌输是一种非常好的理念，这种理念能够保证服务从管理层到执行层面都认识到其重要性，将其真正提升到企业的战略层面，同时通过一年一度的回收“孤儿机”和进行产品年检，将服务流程固定化，并在这个固化的基础上不断完善和强化，以保证服务的卓有成效。可以说，对厂家来讲，服务的名与利更多意味着品牌的发展力和生命力，这是长线发展的保障。
商如是说服务营销从意识到行动
目前更多的厂家服务落地基本采取三种模式，一是厂家直营、二是通过与第三方合作，三是通过本区域商实现服务落地，或者采取几种模式交叉的形式。但更普遍的一种做法是需要依靠本区域的商。郑州博达电器有限公司2002年开始安吉尔饮水机，2008年开始切入净水机市场。作为在河南地区精耕市场十几年的商，在多年的运营当中一直将服务作为一项重要的工作开展。
郑州博达电器有限公司总经理朱国伟：名与利、投与入、舍与得
实际上，名与利意味着投与入、舍与得。经销商和厂家最大的区别在于需要在前期对所有服务网点进行铺设。
服务或者服务营销是思想问题，作为商贸企业来讲，关键是企业老板是否看重服务的份量以及服务在公司整体运营中的占比。如果单纯的做好安装维修工作，那么只能将此定位为维修商而非服务商。博达在向下级客户灌输服务理念时强调，尤其是对销售净水机的分销商，要求下级客户必须建立自己的服务团队。
目前，博达在河南省的下级客户超过500家，基本上覆盖了所有的县级市场，每个县级市场都有自己的服务团队，这些服务团队由县级客户自行搭建。对于服务问题，朱总认为首先需要商自己认可服务的理念，前期要增加投入、增加人员，当然要保证一定的用户数量。实际上，博达在经过了四年的坚守之后，才在服务业务上实现扭亏为盈。而至于服务团队的人员问题，按照过去的传统看法，其实服务人员的综合素质较低，这也决定了这部分人员的薪酬待遇在公司整体中属于偏下档。但从2013年开始，随着品牌的转型升级，博达现在对服务和服务人员的认识开始改观，2013年，博达在招聘服务人员中对学历提出了要求，即学历要求至少大专以上。只有这样，才有可能提升人员的综合素质，为用户提供更好的服务。另外，博达提出“主动服务”理念，并单独开发一套服务系统，这些信息化和现代化工具的操作都对服务人员的素质和能力提出了更多的要求。从1997年做饮水机市场开始，博达累积了超过500万的客户资源，主动服务能够提升老用户的转化率，从2008年做净水机市场，这种老用户的新商机挖掘体现的更为明显，因为这些用户都面临产品更新换代的结点，无疑是最有价值的潜在用户。也正因为如此，主动服务的提出显得更为必然和重要。因此，净水服务的名与利同时也是舍与得的辨证。
亿家联合环保设备（北京）有限公司CEO周速华：成本支出是必然
从2004年开始，亿家净水开始涉足净水服务项目，在这个过程中，对于几个关键问题进行总结和梳理十分有必要。
第一，商必须清楚的认识到，服务是有成本的。如果说从销售端没有清楚的认识到这一点，那么会影响整个服务体系的搭建，只有在最初认识到服务的成本投入和销售端的关系才能对服务树立正确的认识。同时，这种服务意识的传递一定要到达消费层，使消费者能够认识到为其所提供的服务值得自己所付出的成本，那么服务的价值也就充分的体现出来。
第二点是在服务过程中，亿家净水并没有将服务进行长线规划。当时的想法非常简单，如果销售产品的利润在500元，服务赚取利润在10元左右，与其这样，不如提供免费服务。通过销售补贴服务，事实上，通过销售补贴服务是目前一种普遍现象。举个简单的例子，如何实现客户利润贡献率由10元上升到1000元，这期间能够通过服务为介质实现转换，当然作为转换介质，首先和关键点是要接受服务的成本支出。
另外，很多涉足净水行业的商，当意识到“看上去很美”、“实际上很累”的经历之后。应该首先清楚这个行业的市场机会和风险。对于净水行业来讲，做服务的过程当中，漏水、跑水、客户投诉等问题一定会是常态。做服务一定要提前认识到这些问题的可能，并出台相应的应对措施。亿家净水现在再对服务进行评估时，都非常谨慎，因为面对庞大的客户群，一旦某个环节出现纰漏，很可能影响整套体系的运行，只有谨慎的提出并正确的实施，才能起到对现有服务体系和用户体验的优化和提升。因为在服务的名利背后，更需要看到那些失败的经验和教训。案例分享是需要提示净水行业同仁，在经历了失败或者尝试之后，商需要摸索出在哪个结点上投入，进而通过积累能够在哪个点上收获，同时，这些需要时间、金钱乃至经验等综合因素的共同作用，方能实现。
本刊点评：
站在商角度，郑州博达电器朱总诠释了对于服务营销的理解，同时在执行层面，也走在了传统净水商的前面。从饮水机到净水机，可以说是对服务要求质变的过程。这个过程中涉及到如何面对必要的投入，无论厂家还是商，投入的回报具有滞后性，当然，“名”的回报反应速度更快，但“利”的反映在财务系统上则是净投入，在销售系统上则会体现的更为明晰。例如，产品平均单价的提高、毛利的提升都有因服务投入而产生的效果。
在亿家净水周速华看来，在服务上有两个思想准备，即投入和长期投入的打算，包括碰壁的思想准备。服务做好不易。做好营销相对容易，但做好服务营销却是一件复杂的事。或体系化，将各个环节分解成具体的标准化动作，一般性的常规服务对人员综合素质的要求不高。
要想提升服务的价值，需要使用户认识到服务是有价值和价格的。
第三方如说厂商需要共同投入
原小天鹅副总裁、家电资深专业人士徐源：服务营销源头在厂家
经过多年累积的行业经验，在服务营销问题上，商服务归根到底只是一种弥补。作为厂家，需要明确两个问题，第一，如何保证商对本品牌保证忠心耿耿。第二，在合作中保持平等的姿态，厂家首先需要认识到当商强调服务支出之时，自己的承诺是否履行，履行的是否到位？至于服务成本的居高不下，能否通过从源头进行控制，即完善产品本身质量的可靠和可控。
在国内产品出口中，对产品质量的把控非常严格。以美国为例，100台洗衣机一年当中接到用户的4个电话以内供应商可以不付费。而当电话数量在5～8个时，每个电话供应商需要付费20美元。9～12个电话，供应商需要针对每个电话付50美元，13个以上的用户投诉电话，每个电话200美元。这个例子并不是说在与国外合作过程中国内品牌处于怎样的地位，而是强调为了减少成本支出，厂家必须把产品做到极致，零服务是服务的最高境界。而要想真正实现这一目标，主要源头在厂家，在厂家对产品品控的绝对作为。
本刊点评：
关键词 水质监测;水质管理;水质控制
中图分类号TU991 文献标识码A 文章编号 1674-6708(2010)23-0105-02
城市供水企业将“安全供水,水质第一”作为指导思想是毋庸置疑的,供水水质是企业优质服务的重要指标,它关系到广大人民的身体健康,不断提高供水水质质量是供水企业和全体企业职工共同追求的崇高目标和义不容辞的责任。
1 水源水管理
原水是供水企业产品的原料,水源水水质的优劣是直接关系到供水水质的好坏。延吉市的水源地五道水库建立了水源保护区,并由政府制定颁发了相关的水源卫生防护的法律法规。但搞好水资源保护是一项庞大的社会系统工程,并非能靠几个文件就能万事大吉,要靠政府、有关部门和全社会去努力维护才能保障法律、法规的实施。所以,供水企业要面对现实,主动积极地站在保护水源的第一线,做到让政府和全社会关心和支持这一工作,充分认识保护水源的重要意义。就供水企业内部而言采取有效措施,必须做好下面几项管理工作。
1)使分级划分水源保护区的有关规定能得以实施,一旦发现违规违禁的问题向政府的有关部门,及时报告处理;
2)对保护区内和附近的污染源动态做到心中有数,使自己处于主动地位,做好预案,一旦发生突发性污染事故,及时收集水样和水质数据、图片或图像等依据,向有关部门报告,并在供水调度(多点取水)和净化处理上采取应急措施,得以妥善处理;
3)掌握水源变化规律与污染的因果关系:如有的浸染和季节、水文条件和大气变化有关,做到有备患。如水库上流和生活污水和生活垃圾,牲畜的排放物,水库藻类暴发等等;
4)采取多种措施和各种手段,减少污染源,防止新污染源产生,完善净化设施和提高净化技术,使污染了降低到最低限度,确保供水水质。
2 净化管理
净化工艺的目的是以最经济合理的方法把原水中所含的污染物和出厂水中所允许的污染物之间的差额去除。因此,因地制宜改进完善净化设施,确定净化工艺是“硬件”,是确保出厂水质的前提。但管理和操作人员的素质和责任心,严格执行操作规程和安全制度是供水行业比其它行业显得更迫切,因为自来水有其特殊性,其生产经营、用户使用的连续性,销售环节不可分割性,即“产――供――销”无法间断,使得为确保每道工序水质的重要性不言而喻,“软件”的质量显得更为重要。当“硬件”合格、“软件”称心的基础上,净化生产运行的水质管理重点应放在对浊度和色度的控制上,掌握出厂水浊度和色度十分重要,水中浊度和色度代表了制水净化的重要指标,滤后水浊度的高低在一定程度上还影响到自来水的消毒效果。在生活饮用水国际标准指标中,制约着水质提高的项目主要是浊度。因此,如何降低水中浊度,成为提高供水水质的重要任务。这也是阻碍延吉市自来水提高水质的主要难题。因此,在净化的运行过程中,必须对沉淀水、滤后水和出厂水每小时至少进行一次浊度检测,确保各个工序中浊度达到目标要求。因此对氯气、混凝剂的投加要严格控制。
2.1 混凝剂的投加
混凝剂通过混凝试验,经验积累,找出最佳投加量,并应均匀、计量地投加。
2.2 消毒剂的投加
根据水源水质和季节变化,选择合理投加量,最终控制好出厂水到管网末梢水的余氯,在水质恶化时在保证消毒效果的前提下,减少总投加量,使腐殖酸等母体和氯产生的氯仿等有机物含量降低。
3 管网、二次加压管理
要把合格的自来水通过管道安全送至用户,需要在管网防止水质二次污染上下功夫,由于二次供水本身有个储存过程,所以饮用水在设施内需要停留一定时间,加上安装、使用和管理过程中的不合理因素,可能会造成二次供水理化和细菌指标的改变导致水质污染。随着供水区域的扩大,服务功能的提高,管网改造、安装、抢修的发生频率增加,预防用户高位水箱、新管安装和管道修理的二次污染显得更为重要。
3.1 管网、二次加压水质的保障措施
出厂水的水质:
1)浊度。浊度本身属于感官性指标,但它又是一个重要的运行性指标,降低浊度的同时也降低了水中的细菌、病毒、线虫、铁、锰等,因此在净化过程中控制浊度尤为重要,出厂水的浊度详控制在
2)余氯。为保证管网、二次加压水质,保持一定的余氯是必要的,在达到消毒要求的前提下,出厂水余氯量应能保证管网末端余氯量符合国家规定的量(>0.5mg/L)出厂水余氯控制在0.4~0.5mg/L为宜。
3.2 管网及二次加压水箱冲洗的维护和管理
1)合理选用材质和防腐达到要求的新管,新建管网并网运行前应充分清洗管线;2)定期冲洗和放水,作为一项经常性运行的措施,要定期冲冼管道、管网末端排水阀及消火栓等,冲冼应根据客观情况而定,
尽量降低管网漏水率,加强管网检漏、堵漏,避免管网在负压状态下受到脏水污染。
4 水质监测管理
水质检测是在履行水质把关的职责,以前通常把检测人员比喻为水质“哨兵”,光是起监视作用是远远不够的,应起到水质管理甚至净化技术上的参谋和侦察兵的作用,检测中心应健全制度、设备齐全,分工明确。利用检测手段和实验试验数据,服务指导车间的制水生产。
县益民供水有限责任公司始建于1992年，93年元月建成投产。公司由淮委淮河开发总公司、市水利局和县水务局三家共同投资建设，三方股权比例为：淮委42.7%、20.5%、36.8%。公司现有固定资产原值3042万元，净值1700万元，职工总数128人，其中事业性质75人，企业性质40人，退、离10人。公司内设办公室，企管科、生技科、稽查科、财务科、维修中心、劳服公司，生产分为一级抽水站和二级增压泵站，销售下设府城、临淮、门台三个营业所，分别负责三地自来水的经营和管网维护。
公司净水厂位于凤临路北侧村，距府城镇2公里，距临淮镇5.9公里，距门台县工业园区7.5公里。公司初期设计生产规模为3万吨/日，分为两期实施，一期设计生产能力为1.5万吨/日；年扩建了1万吨/日的二期扩建工程，目前产水能力达到2.5万吨/日。公司担负着我县府城、临淮、门台三地生产及生活用水的供应任务。
二、我县城镇供水现状
1、生产设施逐步完善保证了自来水产量
近几年，随着我县经济社会的快速发展和县工业园区的迅猛发展，门台和府城地区用水量增加速度较快，1.5万吨/日的生产能力已逐渐不能满足用水需求。年，利用农村饮用水工程项目资金，我们完成了净水厂1万吨/日二期的供水扩建工程建设，同时还扩容了变压器、改造了高低压电气设备、机泵设备及出入管道。工程投入使用后，净水厂的产水能力达到2.5万吨/日，目前基本满足府城、临淮和县工业园区三地的用水需求。
然而，县板桥硅工业园的迅速崛起，自来水需求又将会进一步迅速上升。为了满足不断增加的用水需求，通过BT方式投资及其他投资方式，我们要实施几大重点工程，包括：在殷涧镇南蔡村建成了县硅工业园区给水工程山水库取水泵站工程；全长3.5公里、从五里庙-公司净水厂的县自来水厂输水管道Ⅱ扩建工程；县自来水厂二期扩建日处理1万吨自来水工程；临淮关镇自来水加压泵站工程；以及板桥硅工业园输水管道工程。
目前，3.5万吨/日的源头取水泵站工程已经完工，即将投入使用；县自来水厂输水管道Ⅱ扩建工程已经投入使用；供水公司临淮增压泵站工程即将完工。板桥硅工业园输水管道工程正加紧建设；扩建日处理1万吨自来水工程也即将在公司净水厂破土动工；新城区加压泵站也将投入建设。这些已经完工或在建的工程，无疑大大提高自来水的生产能力和城镇供水保证率。
2、管网建设和改造保证供水水压
近两年，一些重大自来水管网建设工程的完工，为我县经济发展和供水保障提供了有力的支撑。我们在新城区铺设了全长近10公里的“三纵两横”管道及东长安街主管道，为新城区的建设起到强力推进作用；新城区沿西禁垣路-县工业园区（门台）主管道铺设完工，县工业园区供水管网铺设和改造，合蚌路门台段、景观大道供水主干道管网的先后建成，公司净水厂-县工业园区输出管道的改造，保证了园区内各企业安全供水，提高了供水保证率。新城区管网的建设及县工业园区供水管网体系的完善，对营造良好的招商引资环境，促进新城区建设和县工业园区企业快速发展都发挥了较大的推动作用。
府、临、门三地输配水管道多建于上世纪90年代，而府城的管网多为上世纪80年代，腐蚀老化严重，极易爆管，导致供水安全性、可靠性差，漏损大。为了解决困扰我公司和广大用水户多年的难题，我们专门成立了管网改造办公室，并先后实施了多项自来水管道改造工程，包括：府城西北片汽车站沿东华路、禁垣南路-五岔路的老城区管网改造；南环路管网改造；体育东路、南北火巷街、工人路、小中都南路、清明北路等城市主干道管网改造。同时，管网测漏工作取得突破，先后勘测出几处漏损较大的漏点，使得府城片管网漏损大为减少，供水管网明显提高。去年用水高峰季节一度出现的水荒问题得到了一定程度的解决，预计今年的夏季供水状况将会明显好转。
3、城乡供水一体化建设初具规模
农村饮用水安全是关系到广大农村群众生活、身体健康甚至生命安全的一件大事。目前，县供水公司利用现有供水设施和化验设备，充分发挥规模企业经验和人力资源的优势，集中净化生产、管网全面辐射，已经为府城、临淮和门台三地农村地下水质较差的地区安装了自来水，改善和解决了22个村、4万多人的饮水条件或饮水困难，取得了明显成效，受到了农民群众的一致好评。
府城镇门台片永安村位于工业园区博文大道以北1500米，距离公司净水厂8.5公里，该镇的西门、钟楼、金董、黄庄、小青郢、大青郢、前进村、门台村以及阳光移民小区，距公司平均距离为6.6公里。一直以来，这些地方居民是以地下水为生，而近几年，地下水水质逐渐恶化，可能危及到老百姓的身体健康。我们通过多方筹集资金为这些地区的农村安装了自来水，并利用公司原有管网和扩建管网，为管网加压送水，使得该地2.8万人口受益。另外，临淮镇的邓庄移民小区、淮滨小区、胡府村，板桥镇的古城、濠光村的都是利用相关农村饮用水工程先后安装上了自来水，受益人口约1.4万人。
另外，我们还正加紧建设县硅工业园区（板桥镇）配套的自来水管网工程。至此，我县正在形成以府城、临淮两镇及县工业园区的城镇化供水为中心，以城区供水主干网为纽带的全县城乡供水一体化格局。今后在县委县政府的领导下，在省市水利部门的大力支持下，我们将进一步完善和扩大农村受益范围和受益农民，把城乡供水一体化事业和农村饮用水安全工程向纵深推进，为更多的百姓造福祉。
三、我县城镇供水存在的问题
1、水价上调阻力大
几年来，构成水价的各项成本都有了较大增长。根据《政府制定价格成本监审办法》（国家发改委第42号令）的规定，按照国家对成本监审的工作规定和操作规程，遵循公平、科学规范、效率原则，年4月20日至23日，县物价局依法对我公司年度和年度城市供水定价成本进行了定期监审，确认我公司年单位售水成本1.43元/m³，年单位售水成本1.50元/m³。然而，目前我们执行的水价是年调整的1.20元/m³，过低的水价导致企业连年亏损，公司难以维系生存。为此，我们恳请县人大督促有关部门，尽快推动水价调整工作，让公司有适量的利润，促进供水事业健康发展。
2、新城区增压泵站征地工作进展缓慢
随着新城区越来越多的机关和企业入驻，该片的水压将会明显不足，新城区的用水将带来不便。为了保障新城区正常用水，我公司已多次申请在新城区征地建设增压泵站，但是到目前为止，泵站用地仍未落实，征地工作进展缓慢。
关键词：水厂运行 管理 供水安全性
中图分类号：TV67 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）07（c）-0192-01
现阶段，我国城镇化步伐正在不断加快，极大促进了我国给排水建设，同时也存在“水”供需问题，在水厂进水过程中，由于不同程度、不同来源影响，使得原水有机物逐渐增加，水质污染事件不断增加，使得净水处理难度日益增加。目前，人们逐渐认识到水质安全性，对水厂的出水质量也更加严格。笔者根据自身多年的水厂从业经验，主要分析水厂运行管理现状与供水安全现状，提出一些解决方法，旨在提高水厂运行管理效率，增加供水安全性。
1 水厂运行管理和供水安全性现状
首先，水源水质问题。水厂在选择水源时，必须综合考虑安全性、经济性，按照城市规划方案与布局发展选择水源。当水厂建设完成之后，水厂水源几乎不能改变。所以，确定好水源，是水厂运行管理、供水安全的关键。若水源地包含诸多工业污水、生活污水，未经过处理就直接排放，极易增加地表水污染率。一旦水源被污染之后，水中有害物质逐渐增多，水厂污水处理技术具有一定缺陷，不能有效处理污水，影响了水质安全，对人们身体健康造成严重影响。
其次，老水厂工艺设备呈老化趋势。现在大多数水厂在运行时，选择的净水工艺、运行参数较现在落后，严重影响了水质量。通常而言，设计水厂时，必须按照一定标准选择净水工艺、运行参数。然而随着我国水质标准逐渐提升，水厂设施设备、净水工艺无法适应现代水质要求。同时，随着水源污染率逐渐增加，主要包含工业用盐、农药等，对水厂水质造成严重影响。
第三，检测水平较低。对于较早建立水厂，因为缺乏检测仪器，降低了老水厂的水质控制水平。现阶段，我国在水质检测、水质控制方面，均获得巨大突破。与其他发达国家比较，我国水质检测、水质控制等方面仍然较为落后。所以，为强化水质控制，确保净水仪器处于正常运行状态，提升水厂工作效率，需更新水质检测仪器，提升控制、检测水平。可以说，由于水厂的水质控制、水质检测水平较为落后，对水厂水质造成严重影响。
2 水厂运行管理和提升供水安全性的方法
首先，坚持领导负责制。对于水厂运行、安全管理而言，强化政府主管部门领导，坚持各级领导负责制度，是关键与重点。各级领导必须重视管理，方可为水质安全提供保障。所以，对于水厂而言，必须构建水质质量管理体系，包含监理单位、施工单位与法人代表负责制，加强水利主管部门、各级领导的职能发挥。对于水厂的技术人员、各级领导，必须实行层层落实制度，强化安全检查与管理审核。同时，对于质量监控方面，由领导层牵头，实行全面负责。另外，设计、监理、施工等单位，根据合同要求，全面掌控水厂运行、供水安全，做到同心协力的管理。
其次，强化水源地污染控制。对于水厂管理而言，水源控制是前提，安全水源是“水”质量的重要保障。为加强水厂安全管理，对于河流沿线污染企业、重点企业、重点乡镇等，实行全面排查。对于高能耗企业与高污染企业，必须实施全面监督与管理。针对不经处理而随意排放污水的企业，坚决给予责令整改，按照相关法规给予处罚，以提升水源地的污染控制。同时，针对无法在规定时间进行水资源处理的企业，应该按照国家相关依法，由水利主管部门牵头，强制企业关停。
第三，完善水质监测体系。提升水厂设备质量，提高水质检测水平。目前，我国水厂呈自动化发展趋势，检测设备有利于提升水厂水质。按照水厂实际水质情况，可手动调整、自动调整仪表，确保水厂水质。某些企业由于水质检测设备落后，水厂必须加强技术改造，完善自身需求前提下，加强检测仪表建设。同时，强化手动与自动结合，针对水质的全过程控制，针对沉淀水、滤后水，必须按照实际指标给予控制，完善水质监测体系。
第四，提升工艺污泥、污水资源化程度。工艺污水经过处理之后，当达到一定标准，即可成为水资源。若直接排入水体，而不有效利用，即属于一种浪费行为，特别是对于半干旱与干旱地区。所以，国家应加强分类供水系统建设，提升中水回用率。同时，出台科学政策措施，通过经济手段，激励中水回用，进而降低水资源浪费率。另外，对于污泥，同样需要经济政策支持污泥回用，强化污泥处理研究，提升污泥处理的有效率，防止导致二次环境污染，使污泥利用率最大化，进而提升污泥的资源化程度，进而提升水厂的出水质量。
第五，编制应急预案。对于水厂应急处理，必须编制好应急预案，按照不同水源、不同问题严重程度，设计相应的应急预案。强化应急预案设计，必须实地调查水源，提高生产设备的保养效果，确保生产设备能够正常运行。每月组织一次安全教育和安全检查，针对性每半年组织一次演练，对应急物资、车辆、设备定期检查保养，确保其安全性。
第六，合理控制水厂建设周期和规模。对于城镇水厂建设，必须控制好规模。城镇规划建设水厂时，必须按照实际情况，制定适度的工程规模。若建设规模过大，会增加一次性资金需求，延长了工程建设周期，无法及时落实建设资金，有限资金投入，无法尽快产生效益。若建设规模过小，则无法满足生产生活需求。所以，对于水厂建设，在满足规划前提下，必须控制于适度规模水平。
3 结语
总上所述，对于水厂运行管理与供水安全性，现阶段，存在水源水质问题、老水厂工艺设备呈老化趋势、检测水平较低等问题，为提升水厂的出水质量，我们必须坚持领导负责制，强化水源地污染控制，完善水质监测体系，提升工艺污泥、污水资源化程度，编制应急预案，合理控制水厂建设周期和规模，进而提升水厂运行管理效率，增加供水安全性。
参考文献
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关键词：高含硫；生产用水；回收率
1 天然气净化厂概述
普光气田是国内迄今为止发现的探明储量最大、丰度最高的特大型整装海相气田，是国家“十一五”重大工程――“川气东送”建设工程的主供气源，其硫化氢含量平均达到15%，是目前大规模开发的含硫量最高的气田。普光天然气净化厂主要负责高含硫天然气的净化以及硫磺储存运输，净化厂建成投产后，年处理天然气能力为120×108m3，生产硫磺200×104t，综合排名世界首位。普光天然气净化厂（以下简称净化厂）生产用水量达2.4万方/天，怎样提高生产用水的回收率，是该厂水务管理的关键部分。针对净化厂用水量大，生产管理人员认真查找水损失的主要原因，采取措施进行整改，提高生产用水的回收率。
2 生产用水回收率低的原因分析
目前，对于大型炼化企业，回收凝结水是节约能源、解决蒸汽系统的跑冒直排，争取实现闭式循环，是最大限度地节水、节能、环保有效措施。大型炼化企业的凝结水回收率相差较大，高的在70%以上，低的回收率在40左右。国外炼油厂凝结水回收率在70%以上，普光天然气净化厂凝结水回收率在69%左右，若凝结水回收率得到有效提升，每年可为净化厂节约大量的生产用水成本。
净化厂的中压蒸汽平衡由动力站的锅炉来进行调节――利用动力站锅炉可以在较短时间内调整负荷的特点来应对蒸汽系统的变化，而全厂低压蒸汽管网是通过在图幅三、图幅五设置的低压放空调节阀PV-10201、PV-10202，和动力站减温减压器S-702A/B来实现调节。
全厂低压蒸汽管网图
在净化厂10列装置运行时，只要原料气处理量达到2850万方/天以上，净化装置自产中压蒸汽达到550t/h，全厂蒸汽供应充足，在动力站有锅炉运行或者气温较高时，蒸汽存在过剩的情况，只能通过低压蒸汽管网放空，存在较为严重的浪费。
还有由于现场疏水阀内部使用的圆形金属片寿命较短，尤其是中压蒸汽系统，疏水阀中的圆形金属片寿命短，易产生疲劳失效，当疏水阀失效后就会形成直通的状态，大量的新鲜蒸汽就会通过疏水阀泄漏出来，影响疏水阀疏水效果，造成蒸汽浪费。
3 提高生产用水回收率的措施
净化厂中、低压伴热的使用点多面广，凝结水管线错综复杂；图幅伴热管线长，凝结水回收站点多；全厂中、低压产蒸汽设备多，全厂蒸汽平衡困难。通过工艺系统和换热网络有机结合，充分回收利用蒸汽热能，提高能源利用率。采取减少全厂蒸汽放空；加强疏水阀疏水效果，提高凝结水回收等方式来达到预期目标。
3.1 减少蒸汽放空
在正常生产情况下，通过实际运行经验及计算，可以得出装置原料气处理量与所产中压蒸汽的情况，以及装置运行列数与所需蒸汽的情况，两者对比后，可以得出全厂蒸汽平衡与原料气量的关系。根据此关系，净化厂可以在满足条件的情况下，停运动力站三台锅炉，避免低压蒸汽直接进行放空。
3.2 对全厂疏水阀进行改进
对全厂蒸汽管网的疏水阀进行排查摸底，对失去作用的蒸汽疏水阀进行更换，特别是部分不适合我厂实际运行工况的疏水阀重新选型。通过更换，达到更好的疏水效果。回收更多的凝结水。
4 结束语
通过上述措施的改进，净化厂生产用水得到明显改善，用水量得到明显减少，从原来的2.4万方/天，减少到1.9万方/天。这一措施使净化厂的水务管理水平得到明显提高，从水务管理方面得到了真正的实惠，节约了净化厂的生产成本，节约了水能源。
参考文献
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中国水工业互联网总经理张颖夏难得一见地坐在了办公室，而大限即将来临的7月以前，他忙得不可开交。一个个项目找到他，他也乐得牵线搭桥。
卫生部最近一次的表态是，新国标要在全国得到落实，还需要等待。“基本的目标是到2015年，新国标要求的106项检测指标，覆盖省市一级；覆盖地市级的，达到42项。”中国自来水新国标与国际标准基本吻合，“但从目前的水业现状来看，高悬的标准与薄弱的现实基础，差距巨大”。
而这也为水务公司暗战新国标提供了广阔的市场空间。
千亿水厂提标改造
一个形象的说法是，中国的大多数水厂，是在用100 年前的技术来处理100 年后的水。而100年后的自来水厂水源地已经普遍遭到污染威胁，水质状况不容乐观。
“好不容易生产出来的100吨达标饮用水，结果到用户那里二三十吨就找不着了，供水管网老化漏掉了。”张颖夏向《新财经》记者强调。
公开的资料显示，中国共有4000余家自来水厂，为4亿多县级以上城市居民，每天供应6000万吨自来水。按照新国标要求，全国自来水企业在生产工艺、管理、维护等多个方面都必须作出相应调整，必须进行大量的技术改进和设备更新。
“这块的市场投资是巨大的。”根据今年5月出台的《全国城镇供水设施改造与建设“十二五”规划及2020年远景目标》显示，中国城镇供水领域的投资需求大约为4100亿元，其中包括水厂改造投资465亿元，新建水厂投资940亿元，自来水管网改造投资835亿元，新建管网投资1843亿元，水质检测监管能力建设投资15亿元，供水应急能力建设投资2亿元。
毫无疑问，中央财政投入将极大地带动地方政府和社会投资。面对这些机遇，北京、上海、广州、深圳、昆山、平湖、嘉兴等地已上马水厂深度处理设施。
与此同时，私募基金和产业资本也闻风而动。如法国威立雅集团和首创集团在获得深圳水务集团45％的国有股权转让后，进一步加速了在中国市场的投资。另一家世界水处理巨头法国苏伊士里昂水务集团也在上海设立了亚洲总部，目前正积极拓展中国业务。而美国地球公司虽然刚进入中国，但发展速度很快，目前已在秦皇岛、天津和广州三地建立了三个水环保项目，现在又把目光投向了佛山市及此前污染严重的太湖地区的污水处理市场开发。
对此，全球水伙伴中国委员会委员张坤民向《新财经》记者表示：“饮用水处理项目经营时间长，回报稳定，是外资看好中国水处理市场的重要原因。并且，外资企业通常在技术要求高、规模较大且复杂的水处理高端项目上，占据着主导权。比如生物制剂、医药中间体的分离，对水质的要求特别高，这些项目也只有像威立雅、GE、陶氏化学这些外资巨头才能承揽下来。”
“政府引导、企业参与的投资模式是目前中国水处理市场的新型发展模式，按照这种模式，项目建设、运营分别由不同公司实体操作，而商业合作期结束后，所投项目将移交地方政府。更重要的是，这种模式可以用外资巨头的技术弥补中国当地水处理公司的不足，实现更高的投资价值。”张坤民表示。
根据清科研究中心数据统计，2011年，水务领域的VC/PE（风险投资/私募股权）投资案例达17起，投资金额达2.92亿元，相比2010年1.18亿元的投资翻番增长。
净水器市场贡献半壁江山
与投资巨大的自来水厂升级改造项目相比，下游终端的家庭用水领域则是新国标之下的另一个巨大市场。
调研公司预计，未来15年中国内地瓶装水需求仍将稳步增长，桶装水的销量则将在2025年达到1.5亿立方米。中国饮料工业协会最新数据显示，全国包装饮用水连续3年产量增长率在25％以上，高出全行业3个百分点。
值得注意的是，目前桶装水的入户率还不到四成，前景广阔。北京市浩大安博水资源科技开发有限公司总裁安彭龙向《新财经》记者表示，在家庭用水终端加一个净水器是最简单的达标方法，技术成本低廉，每吨水就几元钱，而且可以大面积、多区域复制。
在欧美和日本、韩国等国家，净水器的家庭普及率达70％左右，但中国家用净水器普及率仍不到2％。在需求的拉动下，预计2011～2015年中国净水器产量仍将保持40％左右的速度增长，2015年中国净水器产量有望达到2.6亿台。如果按目前市场上中高端净水器平均2000元/台的售价测算，市场到2015年产值可达5200亿元。
碧水源去年新增城市给排水营业收入9100万元，净水器业务全年实现1022.47％的爆发式增长，净水器产品毛利率达75.15％。
并购重组在所难免
根据《全国城镇供水设施改造与建设“十二五”规划及2020年远景目标》，未来5年，中国的水务市场将形成一个由10～15个年产值超过50亿元的大型综合环境服务商、20～30个年产值20亿～50亿元规模的区域性综合环境服务商、50～100家亿元规模的环境服务企业共存的市场。在此过程中，一批无核心竞争力的水务企业将被收购、兼并，形成大水务集团引领发展的市场竞争格局。
张颖夏向《新财经》记者回顾，20世纪90年代中期，自来水行业开始引入外资。随后，允许外企、民企以各种方式进入经营，一些自来水企业经过改制、兼并重组、剥离不良资产后上市。
然而，即便在特大城市，中国水务企业在制水、污水处理方面，也只在设施建造、设备采购方面引入了竞争，在建设项目招投标、经营许可证竞标方面产生了竞争。但在制水、供水、污水处理方面，有实质意义的竞争并没有引入。
“从过去的情况看，我国自来水的发展效率并不高，资金浪费严重，成本高昂，自来水供水管网漏损严重，总体上说没建立起支持自来水经营、发展有效率的体制和机制。”张颖夏说。
即便如此，水务领域的特性也注定会出现垄断。“自来水制水投资巨大，政府不会允许出现过多剩余的竞争能力。另外，水资源有限，大多数地方也提供不出可用于竞争的多余水资源。另外，由于各种水源的水质不一，政府需要保证统一的质量标准。这种情况下，只要垄断了水源或输送管网，就可以造成制水垄断。
当然，中国并非都是如此。在上海、天津等特大城市都引进了外资供水厂。
全球最大的环境服务商威立雅环境集团，其水处理业务营业额已达到上百亿欧元，而国内即使是已成立15年的民营环保产业龙头桑德集团，也远不能与它们媲美。
（一）主要建设规模及内容
目前县城内有县城水厂和义和水厂，其中县城水厂的主要建设规模有泵房2座（包括一级泵房、二级泵房），设计日供水量60000m3净水构筑物（具体包括网格反应池1座、平流式沉淀池1座、普通快滤池1座、清水池1座），义和水厂有设计日供水量30000m3净水构筑物（具体包括一级、二级泵房、网格反应池2座、斜管沉淀池2座、无阀虹吸滤池2座）。
（二）供水范围
满足县城内23万居民（其中县城20万人、义和3万人）的生活及工业生产用水需求。据统计：2009年至2012年日供水量由39000m3提升至41000m3。
（三）供水现状
县城水厂及义和水厂的水源均取自东江水域，源水经一级泵房提升至水厂的净水构筑物，将处理过的水经二级泵房加压送至用水户，目前新增用水大户有东江新城、鸿达工业区及农村改造用水，供水管网普及范围可达约150平方公里。
二、需水量预测
（一）基础数据
根据规划，县城十年后规划人口约30万人。
（二）生活用水量Q1
采用最高日综合生活用水量标准作为依据，人口数量30万人（十年后），最高日综合生活用水标准取180L/人计，则
Q1=180×300000/1000=54000（m3/d）
（三）工业用水量Q2
县城工业及第三产业主要为饮食服务、加工企业、娱乐业等，考虑到工业园区开发建设的完善，工业企业用水量取
三、管理及未来规划
（一）水厂管理
1.建立完备的生产管理层次。
2.组织生产操作的职工进行生岗前的专业技术培训。
3.制定健全的岗位负责制、安全操作规程等管理规章制度。
4.选用专业技术人员参与施工、安装调试及验收全过程。
5.根据水质、水量变化，调整运行条件。做好日常水质化验、分析、保存记录完整的各项资料。
6.及时整理汇总、分析运行记录，建立运行技术档案。
7.建立处理构筑物，设备的维修保养工作和维护记录的存档。
关键词：节水 分级供水 雨水回收 水处理
近年来，水资源短缺及水环境污染问题不断引起国家高度重视。2012年1月国务院颁发了《关于实行最严格水资源管理制度的意见》；2013年5月，国家环保部、环境保护部、国土资源部、住房和城乡建设部以及水利部联合印发《华北平原地下水污染防治工作方案》。这是中国为解决日益严重的地下水污染问题及水资源短缺迈出的重要一步。钢铁企业作为耗水大户，节水任务仍十分艰巨。水资源短缺和水环境污染必将成为制约钢铁企业发展的瓶颈问题，钢铁工业的节水减排工作的核心是提高用水效率和效益，要与钢铁企业的节能减排和循环经济紧密结合。
一、前钢集团水资源利用存在问题
随着水资源的日益匮乏，企业生产规模的日益扩大。水资源紧缺已经成为制约钢铁行业发展的瓶颈。河北前钢集团水资源面临的主要问题有：
1.水源单一，没有合理挖掘其他水源的使用价值。如蒸汽冷凝水、雨水、废水等，直接外排势必造成水资源的浪费。
2.各环节对水质要求掌握不够且没有合理分级，存在高质低用现象；
3.耗水量大，水的循环利用率低，分厂虽有独立的循环水系统，各系统排放的废水不能很好的得到回用，水的循环使用率低，缺乏总体规划。
4.缺乏有效的节水流程，如串级供水工艺，各系统水质超标后直接外排，优质排水没能排向下一级用水点。造成水资源白白浪费。
二、前钢集团节水减排措施
河北前钢集团自建厂以来不断摸索节约用水、循环利用的经验和技术，本着高度的社会责任意识积极推进循环冷却水高浓缩倍数运行、中水回用、分级供水、串级使用、雨水收集等一系列节水举措开创了水循环利用的新模式，为实现工业用水零开采和废水零排放奠定了基础。
1.投建废水深度处理系统，实施中水回用，减少地下水开采
2009年9月份前钢集团投资建设废水深度处理及综合利用系统（工艺流程图见图1）两套，利用胜芳镇污水处理厂产生的符合《城镇污水处理厂污染物排放标准》（GB18198-2002）一级B标准的中水经2000m3调节池均质杀菌后进入两座处理水量1300m3/h的高密度澄清池进行絮凝沉淀，沉淀后自流进入气水反冲洗快滤池，过滤后的水浊度在5NTU以下进入深度处理车间，首先经过过滤精度为100μm自清洗过滤器过滤后，进入超滤过滤掉水中悬浮的固体小颗粒和有机大分子，最后进入反渗透前的最后一道屏障保安过滤器。反渗透处理后产生优质除盐水及附属品浓盐水。浓盐水用于炼铁和炼钢的冲渣，深度处理车间共设超滤、反渗透机组各8套，单套除盐水产能为90m3/h，其中一级分渗透机组6套，产生除盐水540m3/h，产水电导率小于50μs/cm，作为二级反渗透进水以及炼钢汽化烟道、轧钢加热炉等对水质要求较高的系统补水；二级反渗透机组2套，产生二级除盐水180m3/h，产水电导率小于5μs/cm，用于烧结余热锅炉、煤气发电锅炉的补水。该项目可实现年回收利用中水570万m3，产生一级除盐水270万m3，产生二级除盐水143万m3。该项目的建设大大减少了地下水开采，同时也为公司废水回用奠定了基础。
前钢集团废水深度处理项目设计进出水水质见表1，实际运行出水水质PH7.80～7.93、总硬度9.1～11mg/l、氯离子27～29 mg/l满足《城市污水再利用 工业用水水质》（GB/T19923-2005）水质标要求。
2.实现分级供水、串级使用
2012年5月前钢集团投资建设了分级供水及水循环利用项目，项目建设内容主要包括以下几个方面。
2.1 铺设分级供水及串级使用管网
将公司水源按水质质量差别划分为六个级别：二级除盐水、一级除盐水、冷凝水、备用水、中水、浓盐水、其他水（中亭河水、炼钢废水、雨水），各级别水水质指标见表2，分级供水管网铺设涉及六种管道，一级除盐水DN200主管架空1320米，DN150分支管架空420米；二级除盐水DN150 UPVC管架空1080米；备用水管道DN400地埋4400米，DN300地埋5400米；预处理中水主管DN300碳钢管架空1100米；浓盐水南区冲渣管DN250衬胶架空800米、北区冲渣管DN300地埋1415米；蒸汽冷凝水DN200架空550米。各种管道阀门共计98台。按各系统对水质的不同要求提供相应补水，避免高质低用。
二级除盐水供余热锅炉、煤气锅炉；一级除盐水供炼钢净环、炼钢气化冷却、转炉软水及中宽带加热炉使用，中水供给烧结混合配料、烧结脱硫、烧结压滤机、球团选矿、厂区厕所、烧结厂区预留其他接入点。浓盐水供南北区炼铁冲渣、炼钢冲渣、烧结脱硫；汽化冷却过程中蒸汽冷凝水供给烧结余热发电使用。
分级供水管网的铺设改变了原有供水模式，实现了合理分级，对于发电锅炉等用户供给优质除盐水（二级除盐水）提升了设备用水质量，有效避免了设备腐蚀结垢及事故发生，延长了设备使用寿命，对于反渗透系统附属产物浓盐水及中水进行了回收再利用，减少了地下水的开采量。
分级供水管网铺设同时，对分厂内部循环水系统原有独立的供水排水模式进行改造，尽可能的采用串级供水方式，高要求用户排水至低要求用户，以减少废水的外排量。主要改造内容有：增加炼铁厂净环系统不合格水外排至炼铁浊环系统管路（DN150），增加炼钢净环不合格水外排至浊环系统管路（DN100管道三棵），增加球团循环水不合格外排水至球团选矿管路。通过以上串级管路的铺设，使得炼铁净环、炼钢净环、球团净环水系统基本达到零排污，从而减少了废水外排量。
2.2建设配套水处理设备的中心水泵房
12年底，建设配套水处理设备的中心水泵房（含化学除油器、一体化水处理设备和两座20万m3容积的平流池），提高水处理能力，实现集中供水，同时将净环排水给层流，层流排水给浊环，浊环排水泵送至废水深度处理及综合利用项目处理后回用，实现工业用水的串级使用、循环利用。中心水泵房主要分为净环供水系统、层流供水系统、浊环供水系统。净环供水系统循环水量9000m3/h，层流供水系统处理水量4000m3/h，层流水主要用于打包机、轧辊、卷取机等的直接冷却，其废水中主要污染物为氧化铁皮及油类。系统采用10套一体化高效污水处理设备，经处理后的水含油量在5mg/L以下，悬浮物5mg/L以下；轧钢浊环水主要用于冷却轧机轴辊轴承，废水中均为乳化油，该系统水量大，采用10套化学除油器设施，处理量15000m3/h，通过在废水中投加絮凝剂助凝剂，使油类悬浮物杂质聚凝沉淀在池底排出。经处理后，悬浮物可由50mg/L降至25mg/L以下，含油量可由100mg/L降至10mg/L以下。
2.3建立外排水回收水池
建立外排水回收水池3个：制氧380m3废水池位于制氧循环水泵房地下，主要用于收集北区高炉净环排水、制氧系统排水；炼钢360 m3废水池位于炼钢5#平流池南侧，主要用于收集炼钢连铸浊环、转炉浊环系统排水；余热发电480m3废水池位于余热发电循环水池内，主要收集烧结净环及发电净环系统排水废水池污水通过管道输送。三座外排水回收池总容积为1220m3，各系统排水集中收集后泵送至废水深度处理及综合利用项目处理回用。
上述分级供水及串级使用项目的实施，可实现减少地下水开采90万m3/年，减少废水排放量15万m3/年，同时两座平流沉淀池可回收雨水3.6万m3/年。
3.实施雨水回收，建设雨水收集设施
2010年建设雨水回收设施一套，在钢铁行业率先实现建设雨水回收项目。前进钢铁雨水回收系统设计总收集面积为54万m2，包括道路雨水收集系统和屋顶雨水收集系统。道路雨水收集系统通过雨水收集口及雨水收集井将雨水收集至格栅式雨水收集明渠，各条道路明渠最终将雨水汇集至雨水收集池。屋顶雨水收集系统，是厂房将屋顶雨水全部回收，使其汇流至屋顶下明渠中，所有明渠与马路雨水收集明渠汇流后一起流至6000m3的雨水收集池。雨水处理过程包括：雨水池内收集的雨水经过雨水泵扬升至水处理调节池，与中水勾兑后，作为水处理原水，经废水深度处理及综合利用项目处理后作为厂区循环水补给水使用。以多年平均降雨量502.8mm/年计算，年可回收利用雨水18.9万m3。
三、结论
前钢集团节水减排新模式着重解决了河北前进钢铁集团水资源短缺及水资源不合理利用问题，同时提高了供水系统的自动化与一体化，提高供水效率及质量，进而更好的保证生产平稳运行。
通过以上节水措施的实施，优化了公司用水结构、构建了取水、用水、排水三位一体的节水体系，在实现保护地下水资源、回收处理污水的同时实现了工业园区水循环利用，开创了钢铁行业节约用水、减少废水排放的创新模式。2012年公司吨钢耗新水大大下降，生产废水基本得到回收利用。前钢集团节水减排新模式值得在同类钢铁企业推广应用。
我国钢铁工业节水减排工作应注入新的理念，如开创多元化、少量化、资源化、无害化水处理技术等。节水减排是一项持续性工作，不断挖掘企业节水减排潜力对于企业生存发展至关重要，后期可通过耗水设备及工艺方面进行节水规划。
参考文献
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