[关键词] 信息革命 顺畅沟通 资源共享 有效利用
一、引言
21世纪以来，我国的经济高速平稳发展，融入到世界经济体系之中。国际上的各种知名品牌的产品、各种带有外来文化的产品不断进入我国市场，随着信息技术的进步、消费者了解产品信息的手段与方式不断丰富，这些客观因素改变了消费者的消费习惯、消费特点。同时，消费环境的变化也改变了企业的经营与竟争方式。因此，对新消费环境下的企业信息的有效管理进行研究，具有重要的现实意义。如今的消费环境是一个企业与消费者之间的博弈逐渐由企业占有信息优势向消费者与企业之间的信息对称的方向变化，企业不能像以前那样控制消费者，只能通过了解相关信息，引导消费者购买企业的产品或服务，从而达到企业盈利的目的。消费环境具有突变性与不可预测性，更需要企业加强信息管理，有时一个信息的获取或丢失，轻的可能导致工作效率低下，重的也许导致动辄上千万的经济损失，因而信息的顺畅沟通和有效利用尤为重要，而要减少信息沟通的失误和损失，运用现代信息技术，实现有效信息管理是企业发展的重要途径。
信息是客观事物状态和运动特征的一种普遍形式，客观世界中大量地存在、产生和传递着以声音、语言、文字、图像、动画、气味等方式表示出来的各种各样的信息。信息的目的是用来“消除不确定的因素”。信息管理是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。信息管理随着经济的迅速发展，因此它具有信息量猛增；信息处理和传播速度更快；信息处理的方法日趋复杂；信息管理所涉及的领域不断扩大的时代特征。
随着经济全球化的迅猛发展，我国各行各业都面临机遇和挑战，而评价企业成功与否，一个简易的办法是看其物流、工作流和信息流“三流”的情况，其中，信息流的质量、速度和覆盖范围，尤其可以“映照”企业的生产、管理和决策等各方面的“成色”。因为物流、工作流在企业的“生命活动”中无不最终以信息流的“高级形式”展现，就象生物体的所有活动都是基于神经系统传递的生物电信号一样。因此，深入认识“信息流”，将掀开企业发展的新视角。
二、我国信息流现状
根据我国加入世界贸易组织的有关协定，2003年12月11日是我国零售领域对外全面开放的最后时限。有关专家认为，国内商业企业应加快学习“洋商业”成熟的“信息流”经验，做好发展“信息流”这篇大文章。全球商业巨头在国际竞争中成功的突出特点，就是积极利用信息技术进行商业变革，在企业管理中加快信息流动。
目前，国内外商业企业的发展差距仍然很大。有关资料显示，世界商业巨头美国沃尔玛迄今已在全球建立了4000家连锁店，其近几年来的全球营业额均超过2000亿美元，居《财富》世界500强前列。而国内零售业大王——上海联华的营业额还不及沃尔玛的0.5％。
以上数据表明国外商业企业的实力远远超过国内企业，究其原因，与其顺畅的“信息流”密切相关。以美国沃尔玛为例，20世纪80年代，沃尔玛将当时刚刚出现的卫星通信技术引入商业流通领域，建立了庞大的私人卫星通讯系统，加快了对基础商业数据的收集、整理加工、决策传达和信息反馈的速度。在此基础上，沃尔玛建立起全球实时采购、配送系统，商品库存风险和物流费用大大降低，市场应变能力大大提高。迄今这一庞大的系统仍然是商业领域信息管理的典范之作。国外商业企业具有利用、管理信息的主动意识，已普遍建立起规范的信息技术基础，并依托这一基础，实现对其遍布全球的销售网进行有效管理，其管理目标已实现从物流、资金流，向信息流的时代跨越。
但是，目前多数国内商企对加快信息流动的意义仍没有清醒的认识。国内著名商业管理软件开发商北京科情新技术有限公司曾对上万个国内商企的调研显示，绝大多数企业还专注于价格、包装和功能等商品层面的竞争策略，局限于在加快物流和资金流的运动速率上做文章。据专家介绍，国内商企获得经营信息的方式一般是，通过仓储、运输、生产和财务各部门的通力协调，经过各个部门无数次核对、平衡之后，填写出来的报表数据。市场在不断地变化，当这些静态的报表数据放到管理层的会议桌上时，已经不再具有实际意义。如果根据这些静态数据作出加快物流和资金流的决策，将使企业面临巨大风险。近几年一些企业盲目圈地、联合，最后成为“投资空壳”的例子就说明了这一点。
三、我国企业信息流存在问题
我国商业企业在与“洋商业”的“近身竞争”中，一些国内商业企业已认识到信息革命在商业领域中的重要意义，开始重视企业的计算机信息管理问题，并已初步拉动着中国的商业企业迈向信息时代。但在这最初的信息化发展进程中，暴露出的一些值得注意的问题：
1.认识片面问题
企业信息化程度低，企业领导和职工对信息化建设的意义认识不够深刻，许多企业领导尤其是“一把手”认为：“购买一些硬件设备、联上网、开发一个应用系统并给以一定的维护就是实现了企业信息化”，这是对信息化片面认识的表现。因此要加强对企业领导信息化认识的培训，使其改变已习惯的思维方式、工作方式，企业上下要克服“信息化就是买点硬件和软件，开发点软件”这种认识上的误区。只满足于建设上的“表面文章”。虽然有的商业企业建立了商业信息管理的硬件环境，但其计算机的应用仅限于收银记账，或停留在基本数据的收集层面。囿于传统操作模式和管理模式，企业经营者大多没能将业务流程中所产生的这些数据，通过计算机信息系统重新加工整合成为管理信息，无法为管理层和决策层提供实时决策依据。整个系统尚处在很低级的阶段和水平，有人称之为“未产生信息流”的“花架子”信息化。
2.管理混乱问题
主要表现为：信息化管理机构及职责定位不明确、没有统一的信息资源规划及信息化战略规划。信息化有序推进的环境和信息资源共享与交换的机制没有形成，普遍存在“信息孤岛”。出现岛内部分自给自足，却无法与岛外交换信息现象。管理模式没有统一标准，流程不透明，导致内部数据残缺，各种信息管理系统无法整合集成。在数据采集规范方面重视不够。如条码技术的应用，应严格按照一品一码的规范要求，而一些企业经营的商品中一品多码、多码一品的现象较多，导致了管理上的混乱。有效信息流产生的前提是基础数据源的准确与规范，如果输入计算机的是“垃圾数据”，整理加工出来的只能是一堆“垃圾信息”。在这种情况下，可能因为网络强大的放射性传输能力，将一个细小的数据错误所造成的损失迅速蔓延，有人因此称基础数据源错误的信息流为“有害信息流”。
3.应用不到位问题
主要表现为以下几个方面:(1)大部分以开发单机版应用软件为主，仅仅利用了计算机计算速度快的特点，没有形成网络，没有实现信息的共享和自动传递。(2)应用面不广，目前真正使用计算机来进行辅助管理的仅仅是一些重视计算机技术和管理方法、实力比较雄厚的企业，或者说仅仅是这些单位的某些部门在用。相关的计算机辅助管理软件在企业的运用远不及普及。(3)应用的深度不够，大多数企业停留在日常工作数字化层面上。(4)应用的技术含量不高，没有充分利用信息技术所能提供的集成优势进行信息交流，忽略了信息技术互动性带来的管理效应。(5)国内一些具有影响的软件开发商大多将业务重点放在项目管理层面上。但如何将项目层面与企业层面有机地结合起来，强化企业管理，提高企业核心价值，积极应对WTO的挑战是摆在广大企业和软件开发商面前的一大课题。(6)资金投入不足成为信息化发展的主要制约因素。由于资金缺乏，信息化发展不平衡，一些地方管理部门设备条件较差，信息收集、处理、加工能力较低，甚至有些地方还处在手工操作阶段。
4.人员素质低问题
从业人员的素质参差不齐，信息化专业技术人才特别是既懂IT技术，又懂业务流程和企业管理的复合型骨干人才严重不足，人员结构也不合理，因此在很大程度上制约了信息化建设的质量和速度。分布式网络和协同应用软件的出现使人们以前所未有的方式联结起来，有助于推动真正的信息经济的到来。网络为人们创造了新的体验，使之发现了处理事务的新方式。因此，企业所要面临的一个重要问题是如何吸引并留住最精明、最能干的人，这已成为推动企业变革的一个重要力量。所以要加强职工队伍教育，重视计算机人才的发现、培养、引进以及关键技术的应用研究，特别是加强复合型人才的培养。
四、解决对策
1.充分认识企业信息化的重要性
认识到信息是创造附加值和财富的源泉，企业信息化虽然是要应用现代信息技术并贯穿其始终，但信息化的目的是要使企业充分开发和有效利用信息资源，把握市场机会，做出正确决策，增进运行效率，最终提高企业的竞争力水平。企业信息化的目的决定了企业信息化是为管理服务的，所以企业信息化决不仅仅是一个技术问题，而是与企业的发展规划、业务流程、组织结构、管理制度等密不可分的，是不断地应用信息技术和信息资源持续地改进自己的业务流程和变革管理方式。另外，不仅仅是“一把手”的问题，还包括各个业务部门的领导及业务骨干，他们才是信息化真正的主力军。
2.加强企业信息化管理
(1)企业应首先确立企业信息化的总体战略，坚持统筹规划、业务为核、效益优先、协调发展，重点实施的原则。依照先内后外，“互动”、“交易”的顺序，由内部运转至外部协同。同时要建立相应的组织机构并赋予必要的职能权限，统一管理企业的信息化工作。
(2)另外也不能将原来落后的手工管理流程直接拷贝成电子化的流程，必须站在全局的角度进行适度的优化，按照先固化再优化的原则循序渐进地改进。一步到位的方式往往是不现实的。
(3)信息收集标准化。信息化是一项跨部门、跨行业的应用，但目前有关法律制度和信息化技术标准规范的制订滞后于信息化发展的需要。各自为政、互不相通，已经造成了大量的资源浪费。企业首先应尽量采用国标及行业标准，同时根据自己的特点编制相关的专业标准。
3.结合企业特点进行信息化建设
如何将项目层面与企业层面有机地结合起来，强化企业管理，提高企业核心价值，积极应对WTO的挑战是摆在广大企业和软件开发商面前的一大课题，资金投入不足成为信息化发展的主要制约因素。由于资金缺乏，信息化发展不平衡，一些地方管理部门设备条件较差，信息收集、处理、加工能力较低，甚至有些地方还处在手工操作阶段。受各种客观条件的限制，企业的信息化建设是一个逐步投入、因地制宜、分步发展的过程。因此企业必须跟据自身的能力、特点来决定采取何种发展策略，优先开发何种信息应用系统。如果需求明确、必须保证核心业务的秘密、自身具有强大的开发及维护实力，可以采用自主开发；如果需求明确、自身开发力量弱、可进行一般的维护，可采用合作开发；如果需求明确，但不具备开发维护实力，可采用外包方式。另外，要处理好引进、消化、吸收、创新的关系。引进先进技术产品是手段，消化、吸收是关键，自主创新才是目的。信息化建设本身就是创新的过程，在技术创新的同时，注重体制创新和管理创新。注重实效，切勿为了信息化而信息化。还要充分享受政府及社会的政策性资源和公共资源，积极利用现有基础和技术成果。应采用试点引路，面上推广的策略。选择若干类型相近，具有典型意义的企业，开展企业信息化示范，用其信息化成功经验和模式启迪和引导其他企业探索自身信息化的发展道路。
4.提高企业从业人员素质
企业从事生产经营管理活动，需要具备两个基本条件：一是占有资金，二是拥有掌握专业技能从事管理和操作的人员。两者之间，人的因素更为重要。人已是企业中最重要的资源，开发人的智力，提高劳动者的素质是企业人才管理的核心。信息管理的重点是，加强职工队伍教育，重视计算机人才的发现、培养、引进以及关键技术的应用研究，特别是加强复合型人才的培养。随时储备企业应用信息技术以及日常经营活动中的经验，将其转化为企业的知识。充实有关专家知识库，为建立本企业有特色的专家系统打下基础。建立CIO（信息管理人员）负责制，由企业领导担当CIO，直接决策、宣传推动和组织实施，这对企业信息化建设至关重要。另外要设计相应机制，为企业的IT人员提供一条有光明前景的升迁之路。
信息技术是增强企业综合实力和市场竞争能力的有效手段，它可以有效地提高决策水平，提高工作效率，提高产品及服务质量，提高企业的市场反应能力，提高创新能力，提高企业的生产自动化水平，降低产品及管理成本，促进市场销售，改善企业内部管理，优化企业供应链和产业链，进而大幅度提高经济效益。
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第一条为了加强社会信用体系建设，强化企业信用监管，促进信用信息公开与共享，为社会提供信用信息服务，根据有关法律、法规，制定本办法。
第二条本省行政机关对企业信用信息进行归集、公布、使用等活动，适用本办法。
第三条本办法所称企业信用信息，是指在行政机关依法履行职责过程中产生的有关企业生产经营信用记录以及对判断企业信用状况有影响的客观信息。
前款所称企业包括在本省行政区域内从事经营活动的企业法人和其他经济组织。
第四条省人民政府建立本省企业信用信息系统（以下简称“企业信用信息系统”），通过计算机网络归集和公布企业信用信息。企业信用信息系统的建设，遵循统一归集、政府、信息共享的原则，为行政管理提供基础信息服务，为社会提供信用信息查询服务。
企业信用信息系统的建设、更新和维护可以委托经营性机构实行市场化运作。
第五条省工商行政管理机关负责本办法的组织实施。
省级有关行政机关负责确定和公布本系统有关企业信用信息的具体项目、范围和标准，收集、整理本系统的信用信息，并负责信用信息的提交、更新和管理。
第二章信用信息内容
第六条企业信用信息由身份信息、业绩信息、警示信息和提示信息组成。
第七条下列信息记为身份信息：
（一）企业登记注册的基本情况；
（二）企业机构代码；
（三）企业取得的专项行政许可；
（四）企业的资质等级；
（五）行政机关依法对企业进行专项或者周期性检验检查的结果；
（六）其他有关企业身份的情况。
第八条下列信息记为业绩信息：
（一）企业及其法定代表人、主要负责人受到省级以上行政机关有关表彰的情况；
（二）被认定为部级和省级“守合同重信用”企业的；
（三）被金融机构评定为“AAA”信用等级的；
（四）被认定为“中国驰名商标”或“**省著名商标”的；
（五）获得“中国名牌”“地理标志产品保护”或“**省名牌”产品的；
（六）被评为省质量信誉等级A级、AA级、AAA级企业的；
（七）通过产品、服务、管理体系认证以及产品被列入国家免检范围的；
（八）被评定为纳税信用等级A级的；
（九）被评为“价格诚信单位”的；
（十）被国家评为环境保护模范、先进企业的；
（十一）被列入“绿色通道”的进出口企业；
（十二）省级行政机关认为可以记入的有关企业信用的其他业绩信息。
第九条下列信息记为警示信息：
（一）因违法行为被行政机关给予撤销或者吊销许可证、营业执照的；
（二）因违法行为未通过专项或者周期性检验以及经检验被判定为不合格等级的；
（三）因同一类违法行为受到罚款、没收和责令停产停业行政处罚两次以上的；
（四）因违法构成犯罪，有关人员被追究刑事责任的；
（五）其他扰乱市场经济秩序、危害交易安全的严重违法行为。
第十条企业法定代表人、主要负责人的下列信息，记为警示信息：
（一）对本企业严重违法行为负有直接责任的；
（二）正在被执行刑罚的；
（三）因犯有贪污贿赂罪、侵犯财产罪或者破坏社会主义市场经济秩序罪，被判处刑罚，执行期满未逾5年或者因犯其他罪被判处刑罚，执行期满未逾3年以及因犯罪被判处剥夺政治权利，执行期满未逾5年的；
（四）担任破产清算的企业的法定代表人或者董事、经理，并对该企业的破产负有个人责任，自该企业破产清算完结之日起未逾3年的；
（五）个人负债数额较大，到期未清偿的；
（六）法律、法规、规章规定不能担任企业法定代表人、主要负责人的其他情形。
第十一条下列信息记为提示信息：
（一）企业因违法行为受到罚款、没收和责令停产停业行政处罚的；
（二）企业的负债及担保状况；
（三）企业最低工资标准和拖欠工资情况；
（四）企业的欠税情况；
（五）企业社会保险费的欠缴情况；
（六）企业向行政机关提出申请许可、认证时提交的有关资料；
（七）企业法定代表人及董事、监事和高级管理人员的工作经历等基本情况；
（八）其它经省级行政机关确定可以记入的信息。
第十二条提交的信息应当包括下列内容：
（一）提交信息的单位名称；
（二）被提交信息的企业名称和营业执照注册号；
（三）信息内容；
（四）信息的有效期限。
除前款规定外，提交警示信息的，还应当同时提交下列电子或者书面文档：
（一）移送信息的通知书；
（二）行政机关的相关决定；
（三）人民法院的判决、裁定；
（四）仲裁机构的裁决；
（五）决定、判决、裁定、裁决执行情况的说明以及需要提交的其他材料。
第三章信用信息归集
第十三条省级行政机关应当根据本办法第五条的规定，制定本部门传输、维护、管理、使用企业信用信息的工作程序和管理制度，并指定专门机构和人员负责本系统信用信息的审核、提交。
第十四条行政机关应及时向企业信用信息系统提交真实、合法、准确、完整的企业信用信息，并承担相应的法律责任。
第十五条行政机关对提交的信息数据进行追加、修改、更新和维护，对信息数据实行动态管理。
具备条件的行政机关应当实时更新和维护信息数据；不具备条件的，应当每月追加和更新一次，属于特殊情况急需记入或者更新的，不受上述时间限制，可以即时提交。
第十六条企业可以向相关行政机关申请提供本企业符合提交范围的各项信用信息，并对其提供信息的真实性负责。
第十七条企业信用信息记录期限按照下列规定设定：
（一）身份信息的记录期限至企业终止后2年为止；
（二）业绩信息的记录期限为企业受到表彰、获取称号的有效期限；
（三）提示信息的记录期限为3年；
（四）警示信息的记录期限为3年，但法律、法规或者规章规定对企业的限制期限超过3年的，依照该法律、法规、规章规定的期限记录。
记录期限届满后，系统自动解除记录并转为档案保存。
第四章信用信息公布和使用
第十八条企业信用信息通过信用**网站向社会公布。
公布企业信用信息应当符合法律、法规、规章的规定，对属于个人隐私、涉及企业商业秘密以及法律、法规、规章明确规定不得公开的其他内容，提交信息的行政机关应当采取保密措施，不得公布和披露。
第十九条任何组织和个人均可通过登陆信用**网站查询企业的身份信息、业绩信息和警示信息，并通过身份认证查询企业的提示信息。
第二十条行政机关在日常监督管理、行政许可、企业资质等级评定以及周期性检验和表彰评优等工作中，应当及时查阅企业信用信息记录。
第二十一条行政机关对于没有任何违法行为记录或有多项业绩信息记录的企业，给予鼓励：
（一）减少对其经营活动的日常监督检查和专项检查、抽查；
（二）在周期性检验、审验中，可适当减少检验、审验程序或予以免检、免审；
（三）在政府采购时，同等条件下给予优先安排；
（四）法律、法规、规章规定的其他鼓励措施。
第二十二条行政机关对警示信息期限内的企业应当加强监督管理：
（一）加强日常监督检查，作为重点进行检查或者抽查；
（二）不得列入各类免检、免审范围；
（三）不得授予该企业及其法定代表人、主要负责人有关荣誉或者称号；
（四）不予出具股份有限公司上市所需的合法经营证明；
（五）不得参与政府采购活动。除前款规定外，法律、法规、规章对企业及其法定代表人、主要负责人有限制登记注册、对外投资、行政许可、资质等级评定等规定的，从其规定。
第二十三条行政机关使用企业信用信息，应当按照法律、法规、规章的规定运用，不得违法限制企业的正常经营活动。
第五章责任追究
第二十四条企业认为行政机关提供的本企业信息与事实不符的，可以向提交信息记录的行政机关申请变更或者撤销记录。行政机关应当自收到申请之日起15个工作日内作出处理并告知申请人。
信息确有错误的，行政机关应当及时变更或者解除该记录；因信息错误给当事人造成损害的，应当依法承担责任。
第二十五条行政机关执行本办法的情况，作为对该机关落实政务公开以及依法行政工作考核的内容。
行政监察机关、政府法制工作机构及相关行政机关负责对本办法的执行进行检查和监督。
第二十六条行政机关及其工作人员以及利用工作之便，违法提供、公布、利用企业信用信息，侵犯企业合法权益，损害企业信誉，情节严重或造成不良后果的，依法追究行政责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
行政监察机关及相关行政机关对违反本办法不按规定提供、追加、更新信息的责任人员，依法追究行政责任。
第二十七条行政机关对外国企业常驻代表机构、外商投资企业驻晋办事处、个体工商户以及广告媒介等单位有关信用信息的归集、公布、使用等活动，适用本办法。
企业要想在市场当中生存并发展，不仅仅要提升企业竞争力，还需要时时刻刻关注企业的信息安全。现代市场竞争十分激烈，只有做好企业的信息安全管理，才能避免企业因为信息管理的疏漏造成相关的损失。
近十年来，企业的生产经营越来越离不开网络，离不开计算机，企业的每一项活动都需要计算机与网络的参与，企业的管理需要借助相关的计算机软件，企业的销售需要运用到电子商务，企业的仓储管理需要数据库系统的支持，在企业感受到计算机带来生产经营便利的同时，企业也不得不重视由计算机网络所带来的信息安全问题。通过分析我国企业信息安全管理的相关资料，可以发现我国企业在信息安全管理上所做的努力显然无法与西方企业相比，我国企业在信息安全管理这条路上还有很长的路要走。
我国企业在信息管理上起步较晚，同时受制于观念，技术，人力等各个方面的因素，我国企业在信息安全管理上存在十分严重的漏洞。不仅如此，企业信息安全管理受到各方面的威胁，各类病毒层出不穷，钓鱼软件，木马也防不胜防，我国企业信息安全管理所面临的考验十分严峻。企业的信息安全管理不仅仅是企业自身的事，企业是我国经济发展最重要的角色，倘若我国企业在信息安全管理上存在漏洞，这也将直接影响我国的经济发展，这并不是危言耸听。
因此，加强我国企业信息安全管理势在必行，必须采取有效的举措提升我国企业信息安全管理水平。开展我国企业信息安全管理工作不仅仅需要政府的支持，企业自身也应当充分认识到企业信息安全管理对于企业自身的重要性，企业信息安全管理并不是一件小事，理应得到足够的重视。下面本文将首先介绍影响我国企业信息安全管理的几点因素，结合各种影响我国企业信息安全的几点因素展开探讨，在此基础上，分析我国企业在信息安全管理中常用的手段，并通过借鉴国外优秀企业在信息安全管理的经验，对更好地完善我国企业信息安全管理提出几点意见与建议。
二、企业面临的信息安全管理风险
1.企业内部管理缺陷
企业要想提升信息安全管理的水平，其中很重要的一个步骤在于完善企业的管理制度。企业的信息安全管理会受到许许多多的因数影响，但是做好企业信息安全管理的基础在于提升企业的内部管理水平。企业内部管理的制度涉及到企业生产经营的方方面面，倘若企业在内部管理制度上存在缺陷，那么做好企业的信息安全管理也就无从谈起了。常见的影响企业信息安全管理的制度缺陷有以下几个方面。第一，企业对于企业内部信息安全管理的工作人员缺乏监督。企业信息安全管理必须建立在企业信息安全管理工作人员认知履行职责，规范操作的基础上，倘若企业对于信息安全管理的工作人员缺乏监督，那么久很难保证企业整个信息安全管理系统的行之有效。第二，企业对于企业内部信息安全管理工作人员缺乏培训，企业内部并没有指定相关的信息安全管理规章制度。要想完善企业的信息安全管理，就必须做到对企业内部信息安全管理的每一个环节都一丝不苟，对每一个可能存在信息安全漏洞的地方都要严格管理，对每一项信息安全管理的工作步骤都做明确要求。要想确保企业内部信息安全管理系统的平稳运行，只有从规范企业内部信息安全管理的行为规范上着手。第三，企业内部信息安全管理系统投入不足。这一点在我国大型企业上并不存在，我国大型企业拥有足够的资金，足够的人力资本，足够技术投入，相比较于我国中小型企业，在信息安全管理工作上具有较大的优势。可是，我国大型企业毕竟是少数，我国中小企业的数量十分巨大，中小企业并没有相应的资金，人员，技术投入，中小企业受制于现实条件，在信息安全管理系统上所做的工作严重不足，我国中小企业在信息安全上所面临的风险十分巨大。
2.影响企业信息安全管理的外部因素
影响我国企业信息安全管理的外部因素有许多。常见的影响我国企业信息安全管理的外部因素包括病毒，木马，钓鱼网站等等。不论是谁出于怎么样的目的破坏企业的信息安全，较为常见的手段也就是通过黑客攻击企业的信息安全管理系统。我国企业在应对黑客的攻击时往往处于较为被动的局面，一方面，黑客属于主动攻击，主动攻击的前提在于对于企业的内部信息安全管理系统有着较为全面的了解，并且往往已经掌握了企业内部信息安全管理系统所存在的安全漏洞，另一方面，我国绝大多数企业在信息安全管理系统的投入有限，企业内部信息安全管理的工作人员在技术手段上与黑客比较并没有优势。即使企业内部信息安全管理的工作人员最终能够战胜黑客，但是，由于缺乏完善的信息安全手段，对企业内部重要的信息保护不足，黑客对企业的信息安全所造成的影响往往也是致命的。反击黑客的攻击行为往往具有滞后性，因此，即使战胜了黑客，但是黑客对企业信息安全的攻击行为往往已经发生，企业必然会因此造成相应的损失，在现代企业经营管理信息化的背景下，这样的攻击行为对企业造成的损失往往是企业不能够承担的，很有可能影响一个企业最基本的生存。
三、完善企业信息安全管理的几点建议
1.建立信息安全密码
密码技术近年来在应用中不断成熟，越来越多企业开始将密码技术应用到企业信息安全管理中去，这是一个十分正确的选择。企业内部信息具有重要价值，密码技术是企业信息安全最为关键的一道屏障。密码的形式十分多样，企业应当根据自身情况正确选择密码的形式，密码技术是一项十分成熟的技术，应当得到更多的关注，并且将这项技术全面应用到企业内部信息安全管理当中去。企业内部信息得到密码的保护，能够在企业内部信息不慎泄露后得到最大化的保护，对于企业内部信息的密码也应当严格保密，做好相关的密码保护工作。
2.建立安全管理制度
企业信息安全管理制度的建立需要多方面的配合，同时，企业信息安全管理制度的建立是一项十分复杂的工作，必须在实践的过程中不断完善。建立企业内部信息安全管理制度是为了更加规范地保证企业内部信息的安全，也对企业内部信息安全管理人员的工作内容，工作步骤做了明确规定，这对于企业内部形成信息安全管理的长效机制具有重要价值。企业信息安全管理制度应当与企业的实际生产经营情况相结合，在尽可能不影响企业正常工作的前提下，对企业的信息安全作出明确规定。常见的规定包括定期组织企业内部信息安全管理工作人员进行信息安全的例行检查；对企业内部信息安全管理人员的工作做到全面监督，有效反馈等等。
3.建立数据库的备份与恢复机制
现如今，外界主动攻击企业信息安全的事件越来越频发，企业在被外界攻击信息安全后所造成的损失往往无法挽回，同时这些信息对于企业具有十分重要的价值，倘若能够及时恢复相关信息，能够在很大程度上减小企业所遭受的损失，因此，建立一套基于数据库信息备份与还原的信息安全管理机制十分重要。企业内部信息系统数据库的备份，可以有效保障企业信息系统非法入侵后的系统恢复工作。备份是对数据库内容保护最为稳定和容易的一种方法。当不稳定因素发生的时候，能够保证企业网络信息的正常运行。而恢复的理解，就是在不限定因素发展之后利用网络技术的备份功能用来对数据库内容进行重新恢复并正常使用的功能。
4.建立网络安全预警系统
一般这种情况可以分为人为预警和病毒预警两个方面。 在电脑中的重要位置安装上网络入侵监测体系，可以便于对电脑的技术和安全性在发展危害行为或改变。入侵监测体系还能通过设立在固定时间对制定要求的位置进行监督和控制，判断哪些系统是具有危害性的，但是防火墙还不能够准确判断的系统。主要针对的是从企业内部管理出现漏洞后对自身安全系统的“侵略”行为。而病毒预警系统通常是采用对企业内部网络的全部数据进行监督监控的行为，确保在一天每个时间段内都对数据包传送扫描一旦发展病毒就要马上进行危险信息提示，使得相关工作人员可以很快的通过定位查找的方法找到病毒的发出地。同时，在短时间内陆续产生通过快速扫描出来的网络日志和调查报告，为企业专业人员查找病毒具体来源提供便利条件。
关键词：管理观念；信息化管理；企业
中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）11-00-01
自从我国的经济市场加入到世界贸易组织（WTO）以来，我国的企业面临着巨大的市场竞争和市场挑战，以此，为了提高企业的市场生存能力，许多企业都纷纷加入到了信息化管理的浪潮当中，在企业信息化管理的建设过程中遇到了很多的困难，其主要表现如下：
一、企业信息化管理观念陈旧
在企业信息化管理的建设当中，落后的管理理念是阻碍信息化管理建设的首要因素。从我国企业的发展历程来看，我国大部分的企业组织结构都是一种金字塔形，从结构中就可以发现企业管理是一种高度集权的模式，企业的生产发展以及员工的生产都要先行请示后才能动工，许多的领导又是在经验的筛选之下而进入到管理层的，对于企业的长期发展缺乏一种有针对性的发展。企业信息化管理建设是将传统的金字塔结构模式扁平化，使得整个管理简单化，以此来提高管理的效率，但是在此发展的过程中许多管理层的领导并没有扭转自己的管理理念，以适应信息化管理的变化；也有很多领导在管理的过程中并不以身作则，以此来强化企业员工对于信息化管理的认识，消除企业全体职员对信息化管理的抵触心理。另外在企业内部各个部门缺乏信息的交流以及统一制度的管理都严重影响到了信息化管理建设的有效进行。还有我国相当一部分企业的决策者对于信息化管理认识不够，在信息化管理的建设过程中所投入的建设的资金不足，决策者对于信息化管理建设的支持力度也不够，在建设的过程中对于该管理工程不利不稳，对于开发出来的系统也不是用，这些种种原因都导致了企业信息化管理建设的落后。
二、企业信息化管理总体规划缺乏
在许多企业信息化管理实施之前都缺乏一个总体的规划，对于企业的整体发展没有一个明确的目标，导致了企业在依据规划前进之时容易出现很多问题，而影响企业的发展。很多企业实施信息化管理只是为了顺应经济市场的发展趋势，并没有综合企业自身的一个具体情况进行一个有效的企业管理咨询，还有些企业过度的相信了供应商的意见，从而导致了在实际信息化管理的实施中出现了技术、资金以及人员等等与企业发展不相符的情况，影响了企业的信息化管理建设。比如说有一个企业引进了一套C/S的服务系统，在引进之前企业并没有进行相关的企业管理咨询，引进之后才发现该系统对于操作人员的计算机技术要求比较高，而该企业大部分人员的计算机水平都不高，从而使得企业在使用该系统进行管理时，对该企业的运营管理并没有起到激进的作用，反而阻碍了企业管理的进程，造成了管理局面的混乱[1]。
三、企业信息化管理水平偏低
在现阶段中，我国许多企业的管理仍然处于传统管理模式当中，而对于信息化管理模式的应用水平却比较低。虽然有不少的企业都已经引进了信息化管理的系统，但是企业信息化管理的水平在传统管理模式的制约之下并没有得到提升。企业信化管理作为严密性较强的一个信息系统，其在应用的过程中必须注重处理数据的准确性以及信息资源处理的可靠性和及时时，以此来整合企业各个业务环节之间的完整性[2]。只有在充分发挥了信息化管理的作用时，才能最大限度的对企业内部的资源进行调配，提高企业的核心竞争能力。但是目前，很多企业在信息化管理中都没有与之相匹配的管理体制，使得企业在管理的过程中出现了机制不健全、管理模式不规范、企业报表数据不符以及信息处理传送技术落后等情况。再者企业在信息化管理系统应用时也没用明确的规范操作人员的操作规范，对于一些违规的操作也没有相应的体罚措施，外加企业未能给企业的操作人员进行定期的技术培训，以此提高操作人员的实际操作能力，从而这些种种问题都制约了企业信息化管理水平的提高。
四、企业信息化管理支撑力度不足
企业信息化管理支撑力度不足主要体现在相应的设备上，很多企业由于观念和资金的问题，导致了企业信息化管理建设的投入很小信息化管理设备跟不上企业发展的需求；也有一些企业由于自身缺乏对相关管理软件的认识，并且又缺乏相关软件公司的正确评价，所以导致了企业在选择管理系统时往往会感到迷茫不知所措；也还有一些企业是只单方面在信息化管理的硬件上进行了跟进，而在管理软件的开发和管理咨询上却还是保持着原位不动的状态，从而使得企业的管理软件和硬件不相适配[3]。其实，在企业信息化管理当中硬件知识信息化管理的载体，而这种载体如果没有相应的软件进行辅助，其发挥的作用就会不到系统的十分之一。另外，硬件在高速发展的年代里其更新很快，而软件的购买却跟不上市场要求，影响了企业的生产的顺利进行。就企业的长期发展而言，如果企业只是片面的追求软件或者硬件上更新，那么势必会给企业的发展带来灭顶之灾。
五、企业信息化管理模式缺乏创新
企业随着经济一体化的进程，面对的国内外市场环境也充满了各种变数，外加WTO的加入，使得企业走向了世界，带来了国际化的竞争挑战。在信息化万变的时代里，企业如果想要在这形形的挑战中生存发展下去，不断创新是唯一的制胜方法，因此，企业应该在生产技术上、企业组织结构上以及经营的模式上进行创新，并根据这些来更新企业的管理软件或者是在原先的软件基础上创新出更多适应企业发展的管理软件，以此实现企业的数字化、信息化以及网络化的管理模式。但是目前，由于我国企业整体信息化管理水平偏低、对于信息化的认识不够清楚，从而致使了许多企业在借鉴外国先进的信息化管理技术时不能结合自身的发展特点以及企业自身的发展优势而进行创新，导致了企业许多负面影响的产生，严重制约了企业信息化管理建设的发展
六、结束语
总之，时代在发展企业的管理也应该与时俱进，通过强化企业信息化管理观念、强化信息化的专项管理和基础管理、综合企业实际情况规划信息化建设以及引进人才创新企业信息化管理手段等方法，才能使得企业脱离管理上的落后，实现真正的信息全面化管理。
参考文献：
[1]张根保.企业信息化管理体系的构建与策划技术研究.计算机集成制造系统，2009（8）：1571-1573.
[2]卢萍.企业信息化管理应用分析.经营管理，2012（7）：111.
本文论述了企业电子商务活动中信息资源管理的管理目标、管理层次、管理模式和管理内容等问题。
关键词电子商务信息资源管理企业营销
电子商务改变了企业的竞争方式、竞争基础和竞争形象,使企业的营销业务拓展到全球。企业为了在激烈的市场竞争中求生存、求发展而进行的关于竞争对手、竞争环境、竞争策略的竞争情报活动,在一定程度上是企业信息资源管理能力和水平的较量。企业信息化带动了电子商务的发展,促使企业通过信息资源管理来实现电子商务活动中的信息资源优化利用,并追求企业的最大效益。信息资源管理在企业营销中具重要作用,成为企业运行电子商务中快速反应、正确决策、增强竞争力的重要保障。
1企业电子商务活动中信息资源管理的目标
电子商务采用信息技术手段将贸易活动中商务文件、货币甚至商品的流动,通过Internet以网络信息的形式进行传输,为人类创造了一个广阔的商务空间。网络信息流动不受时空限制的优势,使任何一个企业的商务活动范围都可以扩展到全世界,极大地提高了商品的营销率。电子商务以其显著的信息优势为企业奠定了激烈竞争中的生存之源和立足之本。电子商务的信息优势主要是指企业获取信息和处理信息的能力,即提高企业宣传商品、分析目标市场、决策支持及新产品开发等方面的信息能力。这些信息优势主要取决于企业信息资源管理目标。信息资源管理目标不仅制约着企业的市场竞争力,而且也决定了电子商务信息优势的发挥与创造。
企业电子商务活动中的信息资源管理目标主要是:a•借助安全的信息网络,保证与电子商务相关的信息进入企业的营销活动中;b•根据电子商务活动的需要采用相应的信息技术和信息设备;c•树立信息资源是战略性资源的观念,设置信息资源管理者的合理地位;d•建立并实施一系列有关收集、加工、传递营销信息及产生决策信息的科学方法;e•接受政府有关电子商务法律、法规的指导,保障企业电子商务活动的安全运营;f•寻求社会提供技术与商务等方面的支持,降低电子商务活动中来自信息网络、信息设备、交易人员及不法分子的威胁;g•为所有企业职员提供信息素质教育、培训的机会,使他们具备从事电子商务活动的信息意识、信息能力和信息道德。
综上所述,信息资源管理的基本目标是借助信息技术、信息政策、信息人才等条件,实现企业电子商务数据的完整性、可靠性,并消除商务信息安全隐患、减少商务信息冗余,增强企业处理动态和静态条件下的内外部信息能力以提高企业的营销效益。
2企业电子商务活动中信息管理的层次
电子商务是通过Internet进行的多项商务信息活动,包括网络广告、网络交易、网络支付、网络服务、网络信息交流等。Internet以其特有的开放性和交互性,不仅为企业提供了图文并茂的电子商务交易手段,而且实现了企业在网上同任意地区的任何客户直接进行咨询、洽谈、订购和签约,并在金融信息化的基础之上实现完整的电子商务活动。这种信息活动必须实施科学的信息资源管理,才能保证企业电子商务的安全正常运行。企业电子商务活动中的信息资源管理是由营销信息管理、信息系统管理和商务信息活动管理三者组成的统一体。
a•营销信息管理是指对企业电子商务活动中各类信息进行收集、加工、组织、传递,形成各种商务信息和决策信息,并实现企业电子商务活动既定目标的管理层次,是企业电子商务信息资源管理的核心内容。
b•信息系统管理是指对涉及企业电子商务活动的信息系统要素(信息网络、信息系统、信息技术等)进行合理地计划、集成、控制,保证实现营销信息的充分开发、有效利用,满足企业内外部对各类营销信息需求的管理层次,是企业电子商务信息资源管理的基础内容。
c•商务信息活动管理是指对企业电子商务活动中的各类环境要素(人员、政策法规、营销策略等)进行综合性规划、协调、指导,以保证企业电子商务的正常运营,最终实现企业电子商务战略目标的管理层次,是企业电子商务信息资源管理的保障内容。
企业电子商务活动中明确信息资源管理的层次,将有助于制定和落实电子商务的信息安全措施、普及应用信息技术、加强网络信息交流、改善企业营销信息利用率、提高电子商务的经营决策,为企业电子商务活动提供良好的信息安全环境,创立电子商务的信息优势和竞争优势。
3企业电子商务活动中信息资源管理的模式
企业电子商务活动的成功与否,在很大程度上取决于信息资源管理的水平和质量。要保证信息资源在电子商务活动中战略性资源的地位必须要制定科学的管理机制,否则,将导致信息冗余、信息污染、信息隐患等问题。因此,企业电子商务活动中的信息资源管理应是集技术管理、经济管理、人文管理于一体的高层次、战略型的综合管理模式。
3•1技术管理模式技术管理模式是保证信息技术在企业电子商务活动中有效应用的管理手段。管理的重点内容是采用信息网络和多种信息系统来保证各类营销信息的获取、存储、加工、传递,并产生有效的决策信息;采用防火墙、信息加密技术等措施,增强营销信息的保密性和安全性。
3•2经济管理模式经济管理模式是保证企业电子商务活动通过信息资源管理创造经济新增长点的管理手段。管理的重点内容是合理配置信息资源,评估信息网络、信息系统的经济效益,分析信息成本,确定信息商品价格,预测信息资源的经济效益,预测企业电子商务的发展方向,研究竞争对手,了解商贸政策等。
c•人文管理模式。人文管理模式是完善电子商务的信息安全环境,保证企业电子商务正常运营的管理手段。管理的重点内容是:企业员工的信息素质教育、企业信息人才的配备、规划电子商务的信息战略、制定信息政策保证信息资源(营销信息、信息人才、信息技术、信息设备等)发挥最大效益、利用信息法律解决电子商务中的信息安全隐患等。
随着电子商务的发展,企业的生产、管理都将紧密围绕营销信息来组织实施。企业采用信息资源综合管理模式,有利于企业决策者在安全的信息环境中加快信息的传递、提高信息的利用率,保证战略管理的实施;控制信息环境、促进信息利用与信息输出同步发展,有效地进行信息战略控制;筛选、分析信息,支持竞争战略的制定。
4企业电子商务活动中信息资源管理的内容电子商务为企业提供了一条崭新的营销途径,它不仅为企业创造了全球性的贸易环境,而且促进了企业营销向异地化和多元化方向发展
实施企业电子商务活动中的信息资源管理,营造完善的企业电子商务信息环境,将直接促进企业电子商务活动的健康发展。
4•1创立Interanet和Extranet通过Interanet实时连通企业内部单位,加强企业内部各单位的联系,提高管理工作的效率和信息反馈的速度;借助Extranet宣传企业产品和服务、树立企业形象、沟通与外界的商贸联系,并阻挡非授权用户使用或窃取企业重要信息,保证电子商务的安全运行。
4•2建设信息系统如事物处理系统、知识工作系统、办公自动化系统、管理信息系统、决策支持系统和高层主管支持系统等。企业依靠信息系统,实现对决策、控制、操作、分析问题和创造新产品及其服务所需信息的收集、加工和反馈,以保证企业在电子商务中通过信息系统获取最大效益。
4•3普及信息技术采用计算机集成制造技术,提高企业的产品开发、生产、销售、管理和决策等业务环节的自动化程度;采用信息通信技术手段,加工处理宏观信息、产品流通信息和价格信息,提高企业管理水平和市场快速反应能力;采用安全的加密技术、数字签名、电子安全交易认证、防火墙、虚拟专用网等信息技术,确保电子商务的安全运行。
4•4开发信息资源主要包括企业内、外部信息,如政策法规信息、市场行情信息、客户信息、行业信息等。企业要依靠信息网络和信息系统加工和传递企业内部信息,以合理配置企业各种资源,杜绝浪费、节约资金、减少消耗、降低生产成本。企业需借助信息技术手段,建立高速大容量的外部信息采集、加工和传输系统,制订合理的产品价格,缩短产品设计、生产、流通周期,调整生产任务和产品结构,开发新产品,以适应市场需求的变化。对企业采集的各种信息应及时进行存储、加工、分析、预测,以提高企业管理者的决策水平,提高企业的竞争能力。超级秘书网
4•5设置首席信息经理(CIO)CIO是企业电子商务活动中实施信息资源管理计划的规划者和指导者。CIO主管企业的信息中心,负责企业营销信息的收集、加工、处理和传递,建设和维护企业电子商务活动中的信息网络、信息系统,保证信息渠道的顺利畅通,为企业电子商务活动中各参与者提供全面的信息服务。
4•6增强信息人力资源管理为保证电子商务的运营,企业需培育和引进一批高素质的数据处理人才、信息技术人才和信息管理人才,以帮助企业决策者筛选、分析信息,支持竞争战略的制定。同时应对企业员工开展信息素质教育,培养企业员工具备开发和利用信息资源的意识和能力,掌握必要的信息处理手段,树立良好的信息道德,并最终形成企业信息文化氛围,提高企业的创新能力。
4•7规划信息战略企业的信息战略要关注企业信息文化的建设,努力营造重视信息资源及信息资源共享的文化氛围;明确企业电子商务活动中产生的信息是企业的公有财产,除因道德、法律和商业机密等特殊原因的限制,企业范围内信息资源的使用应是自由和方便的;制定企业部门和员工的信息责任,监督和保证企业部门和员工在信息的处理、使用和传播过程中必须与国家、企业的政策法规和道德规范相一致。
4•8颁布信息政策法规信息政策法规是指保证企业在网络环境下正常运作,促进企业电子商务发展的一系列指导性文件、条例、法令等。信息政策法规是企业实施、控制和协调电子商务的重要因素,对企业的电子商务活动提供具有导向性和约束性的行动准则。企业采用信息政策法规调动和约束各方行为,协调电子商务各参与方的利益,确保电子商务的顺利进行。
参考文献
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[关键词] 企业；信息化管理；企业管理
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 17. 023
[中图分类号] F270.7 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2015）17- 0050- 02
1 引 言
对企业实施信息化管理，简而言之，就是通过对现代化信息技术的利用来达到降低企业运营成本，提高企业生产、经营效率，改善企业管理水平的目的。信息化管理的实现，不仅能让企业的经济效益获得大幅度的攀升，而且能让企业在市场竞争中的综合竞争力都尽可能地增强。但是，企业的信息化建设又是一项非常复杂的系统工程，它不仅涉及到对企业产权结构和运作方式的变革，甚至还直接关系到企业利益格局的变化。所以，企业的信息化建设并不能一蹴而就，而必须一步一个脚印地进行落实。但是，目前我国企业在信息化管理方面的落实情况并不十分乐观。因此，企业的信息化管理需要不断地进行完善和优化。
2 企业信息化管理过程中面临的困境
2.1 企业信息化建设缺乏信息整合环节，不能为经营决策的制定提供参考价值
企业的信息化管理，目的就是通过对计算机技术的应用，有序地将大量企业信息和数据组织起来并进行处理。从而简化信息数据的采集与处理流程，极大地提高企业的生产效率。但是，目前很多企业在落实信息化建设时，仍然把信息化管理当作是企业运营与管理的辅助手段。他们认为企业信息化管理的工作重点就是实现对文字处理、财务以及劳动人事等管理的自动化办公。这样的信息化管理主要还是针对企业各个职能部门的，仅仅是为了满足某个特定部门的工作需求而开展的数据处理工作。虽然这样的信息化管理也会在一定程度上实现劳动力强度的降低和企业信息数据的共享，但是它并没有对企业信息进行充分的整合，收集起来的数据也没有统一的衡量标准，所以不能作为企业领导层制定经营决策时的参考依据。
2.2 企业信息化管理缺乏制度保障，导致信息化建设目标难以达成
在我国，大多数企业都已经逐步开始实行内部的信息化管理。但是，从我国企业信息化管理的整体落实成效来看仍然差强人意。特别是与国外的一些企业比较，我国的信息化管理更是处于极其劣势的地位。①政府对企业的信息化管理缺乏有效的政策引导，让企业的信息化建设处于非常被动的位置。政府如果不给予一定的政策或者资金支持，仅凭企业自身的力量很难独立地完成信息化建设。而且如果企业无法从信息化建设中看到利益和成效，又怎么可能主动、乐意地去自行落实信息化管理。②企业内部的规章制度与信息化管理不匹配。甚至企业的部分内部管理制度还出现了与信息化建设相矛盾的地方，这只会让企业信息化管理目标的实现难上加难。
2.3 人力和技术资源投入不足，严重影响企业的信息化建设进程
现今，要想真正实现企业的信息化，并从收集数据中获得对企业决策有利的参考信息，就必须要借助专业的数据分析技术与手段，并依赖于资深技术人员的操作与分析。但是，就目前情况而言，我国的大多数企业在进行信息化管理时都没有投入足够的人力和技术资源。因为受封建思想的束缚，仍然有很大一部分企业的管理者没有充分意识到信息化建设给企业带来的巨大发展潜力，也没有认清信息化管理对企业成本的降低和经济效益的增值所做的贡献，而仅仅将信息化建设当作是“花钱的部门”而非“赚钱的部门”。所以企业管理者更愿意将投资重点放在一些比较传统的部门，从而导致了信息化建设的技术和人力资源投入均严重不足的局面。
3 加强企业信息化建设的措施
3.1 努力实现企业级的信息化管理，加强对信息数据的整合与利用
要想实现企业级的信息化管理，首先就必须要打破企业原有的管理框架，通过对信息化手段的利用，将新型的流程式的管理模式引进到企业的管理中去。其次要端正企业信息化建设的观念。不再把企业的信息化管理简单地当作是企业运营与管理的辅助手段，也不仅仅满足于对文字处理、财务及劳动人事管理等流程的自动化办公阶段的实现。而是真正把信息化管理当作企业的一种新型管理模式来引进。并且要找准突破点，努力实现信息化管理层次由“部门级”向“企业级”的飞跃。与此同时，为了更好地实现企业级的信息化管理，还必须要做好企业管理的流程再造化过程。要针对企业业务流程中的各个环节从根本上去反思企业的管理模式，并据此进行企业信息化管理的再设计，从而在降低企业的运营成本，提高企业的产品质量，改善企业员工的服务态度，以及缩短企业生产周期等，从各个方面获得意想不到的改善效果。此外，还要加强对收集来的信息数据的整合与利用，提升企业数据信息的实时性和完整性，从而最大限度地实现企业信息的共享与交流，也为企业经营决策的制定提供必要的参考。
3.2 完善企业内部管理制度，为信息化管理目标的实现提供坚实保障
企业的信息化建设既离不开政府的大力支持，也离不开企业自身的努力与奋斗。政府是企业信息化建设进程中的助推器，而企业自身则是其进行信息化建设的动力源泉。只有将这两个因素有效地整合起来，才能促进企业的信息化管理更快、更好地推进。因此，要想实现企业的信息化管理目标，①就要加强政府对企业信息化管理的政策引导与支持。要加大力度对企业的信息化建设做好规划与指导，做好立法与规范工作，并通过改善企业所面临的宏观环境来为企业的信息化发展提供广阔的空间以及法律保护作用。从而推动企业内部互联网络基础设施建设的更好进行。②企业内部也要建立起完善的法律法规。在信息化建设过程中要严格按照企业的制度规章进行，并且不断对信息化运作机制进行完善和改进，在为信息化建设的全面落实打好基础的同时，也更好地促进了企业信息化建设目标的达成。
3.3 加大信息化建设的人力和技术资源投入，合理建设数据分析的组织机构
3.3.1 根据企业实情确定信息化建设的技术和人力资源投入
为了加快信息化管理在企业内部的落实速度，企业必须要加大对人力与技术资源的投入。作为企业管理者，则需要为企业的信息化建设规划好发展方向，对于哪些网络基础设施可以由企业自身完成建设，哪些需要委托第三方完成建设，哪些又需要直接购买都要事先明确好。而对于企业信息数据的产品和模型方向等，领导者也要根据企业的实际情况和资源（包括人力资源和技术资源）储备进行衡量，从而确定好恰当的企业技术和人力资源投入。并不是所有的数据处理工作都必须要企业内部的员工来完成，对于需要外包给第三方公司进行开发的，就要及时交给第三方完成而不是企业自己闭门造车。此外，在收集企业的数据时，企业也必须要结合自身实情来确定资源投入。具体的收集形式多种多样，包括：组织内部团队进行数据收集，委托第三方公司帮助企业收集数据，或者直接通过购买的方式获得数据。
3.3.2 合理建设数据分析的组织机构
人力资源对企业信息化管理的实现具有相当重要的影响。因此，做好人才规划，合理建设数据分析组织机构，是企业信息化建设进程中的关键环节。①设立中央数据处理部门，用于对企业的信息数据集中进行管理与存储。②在企业的各个职能部门之间建设一支专门的数据处理团队，用于全方面地收集企业的内部和外部数据。③在总办设立首席数据处理官职位，集中对数据进行管理，增加数据对于企业运营的参考价值，让其能够更好地为企业经营决策的制定服务。从而最大限度地提升信息数据给企业发展带来的商业价值，促进企业更有效地开展业务。通过这样的组织机构划分，能够让企业的中央数据处理部门、管理部门和业务部门之间的数据团队实现分工合作，提高部门间信息化建设的效率，更好地促进信息化管理进程在企业中的落实。如此一来，通过提高企业信息化管理的人才与技术投入，让信息化观念充分渗入到企业的内部管理中去，最终尽可能地实现企业运营效率的提升以及业务绩效的改善。
4 结 论
综上所述，进一步落实企业的信息化管理，不仅可以让企业轻松应对经济全球化带来的竞争压力，而且能够让企业摆脱传统观念的束缚，充分避免旧型企业管理模式给企业运营带来的弊端，最终让企业的整体经济效益都能够得到明显的提升。首先，要努力实现企业级的信息化管理，加强对信息数据的整合与利用，提升企业数据信息的实时性和完整性，也为企业经营决策的制定提供必要的参考。其次，要完善企业内部管理制度，不断对信息化运作机制进行完善和改进，在为信息化建设的全面落实打好基础的同时，也更好地促进了企业信息化建设目标的达成。再者，要加大信息化建设的人力和技术资源投入，合理建设数据分析的组织机构。从而最大限度地提升信息数据给企业发展带来的商业价值。
主要参考文献
[1]王卉.企业信息化管理最优化策略研究[J].中国管理信息化，2014（10）.
关键词：企业经营管理信息化 重要性 影响
一、企业经营管理信息化的背景
企业经营管理的信息化，指的是企业和公司利用现代网络信息技术等工具，通过对大量信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高生产、管理和决策的效率，借助以上活动用来提高企业和公司的综合效益以及企业核心竞争力的过程。当今时代，信息技术已经日趋走向成熟，企业的经营管理模式正逐渐发生着巨大的变化。信息技术和管理模式已经是被捆绑在一起的两个方面。信息化在企业经营管理中的重要性也日趋明显。企业经营管理的信息化对传统的经营管理理念进行了大幅度的创新，这对企业经营管理的改革起到了重大的作用，是许多大型企业在当今竞争日趋激烈的社会中立于不败之地的根本保证。
二、企业经营管理信息化的重要性
一个企业要想与世界接轨，在全球企业中立于不败之地，就需要做到规范化的管理，只有规范化的管理才能在企业不断扩张的同时保证企业健康成长。在信息时代，信息传播的速度与传播的范围使得企业的营销环境发生了巨大变化，如果企业不对自己的管理模式进行必要的改革，那么企业的发展将面临着严峻的考验。另外，互联网技术的迅猛发展为企业管理的信息化提供了坚实的技术保障，很多的公司都在运用信息化中的互联网技术等工具进行经营管理，只有这样才可以把企业真正做大做强，进一步提高企业本身的竞争力。跨国公司的盛行更说明了企业经营管理信息化的必要性和紧迫性，随着时代的发展，公司与子公司的地理距离会越来越远，如果想要把自己的各个子企业与子公司做到更紧密的联系，就必须要采用信息化的经营管理模式，这样才能够在使企业在与其他企业和公司的竞争过程中不落下风。
三、企业经营管理信息化的影响
信息化对我们来说并不陌生，它是当今时代的代名词，信息化对企业经营管理的发展有着重大的作用。具体可以分为以下几个方面：
1、优化企业的组织结构
一个企业的健康发展需要有效的组织结构的辅助，利用信息化的技术工具可以对企业和公司的组织结构进行合理的安排，ERP的管理思想是当今时代一个较为新颖的思想，我们可以拿来借鉴，为改造企业的业务流程和企业的健康发展提供一个强有力的技术保障。管理变革是指企业的管理者不断根据市场的变化，综合运用新的思维和方法技术，创造一种新的更有效的资源组合形式，以使得调整后的资源能最大限度的发挥出它们在整合之后的作用，利用信息化的经营管理努力达到“少投入、高收益”的终极目标，使企业组织结构更加优化。
2、提高企业的运作效率
企业经营管理的信息化可以增强企业的执行力，公司的运作在很短的时间里做到上行下效，从而提高其管理效率，优化企业的经营管理能力。企业之中传统的组织架构是“层级式”的，这就决定了信息的传递方式是从下向上，然后领导的决策又从上向下逐级传递。有了信息技术的支撑，信息通过现代化的网络工具进行传递，由原来的“逐层传递”方式转变为“水平传递”，管理的组织结构也就从所谓的“金字塔型”的结构向“扁平化”的结构方向逐步发展，自然而然，管理效率就会相应的提高，企业的命令执行力也会变得更加有序，执行力加强，企业的管理效率就会进一步提高。
3、促进管理过程的公平化和透明化
有了信息化的工具，我们就可以创建更多的类似于信息化平台的工具，这个平台能让更多的人来了解企业的决策与企业的重大行动，从而可以让员工和其他人为企业的决策提出宝贵的意见和建议，使企业和公司的决策更加具有科学性和准确性。当今社会，很多的企业和公司为了能取得更加长远的发展，都尽可能的创建更多的信息化管理的平台，公开本公司的部分决策与重大实践活动，比如：企业日常的开支，企业的长远规划和未来发展等等。这一系列的措施旨在促进企业的长远发展，从这一方面来讲，信息化的经营管理理念无疑是其中最为重要的一个环节，只有利用好了信息化的工具，才可以完善这个项目，使企业经营管理的信息化遍布于企业的每个角落，优化企业的管理，使管理过程更加的透明与公正。
4、革新企业经营管理思想
传统的企业经营管理理念已经不适应现代社会的发展，随着时代的进步，旧理念与思想会逐步被社会所遗弃，残酷的企业竞争就如同大自然食物链中弱肉强食的规律一样，没有“利刃”就无法存活，这种“利刃”就是新的经营管理思想，信息化的发展能从本质上变革企业的管理思想。信息化能广泛聚集大众意见，“集聚效应”有很大概率能使企业的经营理念和管理思想在短时期内进行频繁的更新换代，过滤掉陈旧的观点，筛选出符合时展的思想，信息化的交流能进一步开阔企业的视野，使企业能更快的走向国际化，与整个世界接轨，获取更加先进的经营管理思想。
5、降低企业的管理成本
企业经营管理的信息化还可以使企业降低自己的管理成本，从而提高企业自身的竞争力。在比较传统的理念中，大多数企业和公司在信息获取，工作交流等方面更多的是要花费大量的劳动力去完成，这样企业将会相应的增加更多的开支，进而使企业的成本大大增加，而现在，互联网等网络技术的迅猛发展为企业提供了一个重要的契机，企业可以选择用信息化的工具来代替原来需要花费劳动力才可以完成的工作，这样既可以节约企业和公司的成本，又可以促进各项工作顺利有效的运行，使企业的竞争力迅速的提高，比如“微信”等现代化信息工具的应用。由此可见，经营管理的信息化对现代企业的发展有着举足轻重的作用。
[关键词]信息经济时代；信息化管理；构建途径
在现代信息技术飞速发展的今天，企业的生产经营管理方式正随着网络技术的发展而朝着信息化、网络化方向发展，一场以互联网为标志的信息技术革命正在改变着人类的生产、生活，人类正步入信息经济时代。在这个时代，一个企业现代信息技术水平的高低，将成为企业竞争力强弱的重要标志，企业只有迅速掌握好网络技术、利用好网络技术，按现代管理方法管理企业的物流、资金流、信息流，实现企业管理信息化，才能全面提升企业资源配置水平，提高企业核心竞争力，从而提高企业经济效益，使企业在市场竞争中立于不败之地。
企业管理信息化是当今大势所趋，国内外许多企业集团都纷纷争相上马，极力把这种先进的管理思想融入企业为其谋利。对于中小型企业来说，实施企业管理信息化，也是时代所需、企业发展所需，可以说，在不久的将来，没有企业信息化，就没有企业现代化，也就没有企业对市场的敏捷应变能力。但企业管理网络信息化的实施对中小型企业来说并不是一件容易的事，首先它本身是一项企业管理的全身运动，是一项向传统管理模式挑战的变革，需要决策层、管理层、技术层、应用层等各个层次的共同努力才能推动；其次，它要以一定的经济实力、技术水平、管理基础、人员素质为基础，要求企业要具有很强的内部控制能力，能准确地将企业决策实施到位。笔者通过参加本公司信息化管理的实施过程，借鉴其他一些成功实施信息化管理企业的经验，认为中小型企业管理信息化的构建可从以下几个方面着手。
一、统一思想，领导重视、决策与参与，明明白白建设信息化
企业管理信息化不仅是个技术问题，更是一项向传统的落后管理模式挑战的管理革命，是对企业原有旧的经营方式、管理机制、组织形式、业务流程的大变革。要实施企业管理信息化，首先要解决的是企业员工的思想认识问题，特别是领导层对信息化建设的认识问题。企业一把手的高度重视、直接决策，对企业信息化的成功实施起着决定性的作用。例如公司组织形式的重组、管理方式的变革、业务流程的再造、部门职能及利益的再分配等等，势必要与一些习惯势力产生摩擦，如果没有领导坚定的支持，并身体力行，这些变革是很难推动的。同时，信息化在初始化阶段，要把许多基础数据录入电脑，并要随时应对运行中出现的各种问题，工作量是巨大的，过程是枯燥的，成绩却不是怎么明显，人们持观望的态度用疑惑的眼光审视着每一个关系到自已的各个细节，这时领导的支持和鼓励显得尤为重要。所以，选择了信息化，就是选择了变革，各级领导应做好充分准备：（1）首先应从思想上认识到信息化是一场“革命”，要做好与一切旧的管理恶习作“斗争”的准备；（2）要加强对信息化知识的了解和学习，要从心灵深处认识到信息化是时代所需，是加强企业管理、适应社会发展所需，不能盲从，同时也应看到实施信息化的困难和阻力；（3）直接参与关键环节和重大事项的讨论和计划制订工作，只是给予人力、物力的支持还远远不够，要身体力行，亲自决策；（4）给予技术人员和实施人员以强大的支持，在他们遇到困难和挫折时，及时给予激励。所以，许多已成功实施信息化管理的企业都说，信息化的实施过程，实际上就是“一把手工程”，没有各级领导的支持，实施信息化只能是纸上谈兵。
二、发动群众，全员参与，增强全员信息化意识，使全体员工自觉成为信息化实施的推动者而不是“绊脚石”
管理信息化是企业一项综合性的全身运动，几乎涉及企业所有业务领域，需要企业各层次人员共同参与才能明确现有的和潜在的信息需求，从而设计出科学、实用、符合企业战略发展要求的信息化方案；况且信息化的应用，使用得最多的是各流程和各终端的各个用户，用户对业务流程最熟悉，系统的使用效果直接与他们利益密切相关，他们提出的建议也最具有针对性，所以信息化建设不是一个部门或是几个少数人就能完成的，它需要全体员工的共同参与，员工的素质、应用水平、参与程度直接影响着系统运行的好坏。因此，在系统的实施过程中，必须做好职工的教育培训工作：（1）有计划、分层次地对职工进行信息化管理理念、计算机应用、信息化管理系统等方面知识的教育培训工作，使职工逐步了解和熟悉信息化，明白信息化能给自已、给企业带来的实惠，使广大员工自觉参与信息化管理的实施；（2）强化系统操作方法和操作技能的培训，规范操作人员的操作行为，将培训贯穿于系统运行全过程；（3）有计划地组织各流程业务骨干到信息化管理优秀企业参观学习“洗脑”，以取他人之长，补己之短。
三、建章建制，完善各项基础管理工作，为信息化管理的顺利进行奠定基础
信息化的基础是标准化和规范化，基础管理工作完备与否是信息化管理能否可靠运行的基石，基础工作没做好，将极大地影响信息化运行，而为此付出的代价也是巨大和惨重的。因为信息化的实施，简单地说就是利用计算机网络处理系统，将一张张单据、一个个信息输入电脑，用人脑来控制电脑，用电脑来控制流程，在这个过程中，要实现物流、资金流、信息流、流程控制、客户关系、供应链衔接等环节的科学管理，就必须夯实企业基础管理，做到数据标准化、流程规范化，否则，计算机将拒绝执行操作指令。因此，在决定信息化之时，应完善各项基础管理：（1）建立、健全各项适应信息化管理要求的规章制度，实行标准的定额、计量、统计、物料及产品编码、名称的规范统一。因为一样货物的名称、一种产品的规格型号或许只是一字之差，在手工处理条件下并不产生什么问题，但一旦进入系统，要不就是被拒绝，要不就是录入后给今后工作带来一系列的麻烦。因此标准化和规范化，是信息化管理的基础的基础。（2）建立票据即日录入制度，做到业务日清日结，以保证数据录入的及时性。（3）建立严密的内部审核制度，以保证初始数据录入的规范性和准确性，减少数据录入的差错率，因为输入的是垃圾，输出的也必定是垃圾，这样不但不会给管理带来效益，同时还会误导企业的经营决策，给企业带来难以估量的损失。（4）健全科学的分工和各流程相互牵制的内部控制制度，以保证整个系统的规范透明运行。
四、统一规划、分步实施，把握整体思路，找准信息化实施的切入点，稳步扎实地推进管理信息化
管理信息化不只是在企业内建设一个局域网，通过计算机网络可以在电脑上查查资料、看看文件等，这些只是最基础、最简单的电脑应用，根本还谈不上是什么管理，充其量只是手工劳动在电脑上的翻版，这并不是管理信息化的目的和本质。管理信息化的目的是要把企业的管理思想融入到系统中，使企业完全掌控企业的人、财、物情况，实现物畅其流、财尽其利、人尽其用，所以信息化管理是一项系统工程，是一个企业高层高度关注的投资项目，不能急于求成，也不可能一蹴而就，它需要整体规划、分步实施，制订切实可行的信息化实施方案，并找准信息化实施的突破口，一步一步扎实地向前推进。
在实施信息化之前，企业首先应清楚实施信息化管理的整体思路，把握住信息化系统的管理思想，摸清企业现有管理模式下企业管理的瓶颈和存在的问题，明确今后企业管理转变的方向，并对预期的新的管理体系要有清晰的认识。在把握企业信息化整体思路之后，就可以按照效益与实务互利、先局部后整体的原则，结合企业实际，走勤俭信息化之路。具体可分以下几步走：第一步，建立以财务为核心的财务信息化管理系统，把财务管理信息化作为公司信息化管理的切入点，一步一步地引导和推动其他管理环节逐步实现管理信息化。之所以把财务作为信息化的突破口，主要是因为财务是全公司的数据中心，公司生产经营情况最后各部门都需归集到财务；先中心，后局部，有利于信息化建设的推进，不会因为一个分支系统的失败而影响整个系统的推进和运行。只要第一步走好了，以后各步就有经验和信心了。第二步，建立以存货管理为中心的供、销、存供应链管理系统，实现供应链的信息化管理。第三步，建立以生产控制为核心的生产、成本管理系统。第四步，建立以工艺技术为中心的科研开发系统。第五步，建立电子商务网络系统，实现企业内、外部信息资源的共享，全面实现企业管理信息化。
五、选好信息化系统软件，找准系统实施咨询队伍
现行市场流行的软件很多，关键是要找准适合本企业管理发展需要的软件。软件选择适当，不但可以节约大量资金，而且可以防止以后的各种后遗症；同时软件的选择还要注意国家有关法律法规的规定以及各业务部门的专业需求。所以软件的选择一定要慎重，要经过仔细的斟酌和考虑，它是信息化实施过程中的重中之重，许多企业信息化不成功，就是在软件的选择上走了许多弯路。软件选好后，另一个因素也不能忽视，那就是软件实施的技术咨询服务队伍。因为一个具有极强能力的技术咨询服务队伍，哪怕是实施一个并不怎么好的软件，他们也能运用自己的知识和能力，让这个软件发挥到极致，并产生巨大的管理能量。所以，系统软件和技术服务队伍的选择都不能有半点马虎，否则会事倍功半，甚至会劳民伤财，无功而返。
关键词：企业；信息化；管理创新
企业面对同行业的竞争时，为了提高自身的优势，必须不断加强核心竞争力的建设，信息化管理就是企业新的核心竞争力。随着外部环境的不断改变，企业一定要在管理机制、管理体制、以及管理观念上进行改变。以此为发展基础，提高企业组织的效能，在企业运行中，各个部门的应变能力和工作效率都得到提高，为企业在同行业竞争中占领先机。
一、企业信息化管理概述
信息化管理就是引入信息化技术，应用信息化管理理念，使用信息化来带动企业的工业化。这样，企业在管理方面就步入了现代化，其不仅是一门技术，同时也引入了信息化的管理理念，让企业的整体发展规划、管理思维和管理方法都融合到一起，改变了企业传统的组织方式、生产方式、业务流程、经营方式、传统管理方式，对企业的内部、外部资源进行了重新整合，从根本上提高了企业的效率和效益。
二、企业信息化管理存在的问题
1.企业领导者不重视信息化
企业领导没有意识到信息化技术的重要性，因此不重视信息化。我国的中小企业都停滞在IT的规划水平，企业没有受到竞争，尤其是信息化还没有真正体现在生产力和企业经营结构方面时，都得不到企业领导的重视，企业领导安于现状。有些企业认识到信息化技术的重要性，但是没有认识到问题的根本，在经营企业期间，只进行信息化技术的引进，并没有把该技术结合到企业的战略中一同规划，信息化技术和其他技术一样，都是时展的产物，没有把信息化提高到企业的核心竞争优势位置，因此，企业的信息化步伐很慢。
2.信息化投入比例不协调
不同企业对信息化的需求不同，因此，要结合企业的实际情况引入信息化技术，合理的在信息化方面投入开发资金。除此之外，信息系统也是结合不同企业的经营管理模式进行设计的，在选择和使用时分析是否符合企业的现实情况。很多企业在发展中只追求信息的多样性，导致信息化投入比例不协调。当企业管理者认识到信息化的优势后，就开始积极引入MIS，但是没有选择其功能，很多功能在实践中根本用不上，例如广州标志汽车公司在落实MRPII方面就失败了，在实施初期对信息化投入的比例就不协调，企业管理的主体应该是投入的重点，然后分清主次合理的搭配投入资金，但是该企业却一下买了零配件管理系统，财务管理系统，以及人事管理系统等，不仅耗费了企业的大量开发资金，还分散了计算机技术人员的开发实力，导致企业在信息化初级就失去了战略先机。
3.业务流程差致使信息化管理基础差
很多企业目前的业务流程较差，在管理方面存在严重的问题。例如：企业相应的制度规范不健全，或者有管理制度和规范，但是落实工作达不到理想标准，再加上考核机制、人员培训等工作都不理想，致使企业在以往的运营中存在效率低下，业务流程混乱等。当企业没有对现有流程进行规范后，就引入了信息化管理技术，那么推行的难度可想而知。在以往问题没有解决的情况下，还要对现有机制进行改革，然后引入新的管理系统，最终要达到优化业务流程，提高工作效率的目的，其挑战性可想而知。
4.企业信息化人才缺乏
引入信息化技术后，想要利用该系统为企业提供高效的服务，还必须配备相应的技术人才。没有对应的人才进行使用和管理，其作用效果也很一般。信息化是一种先进的管理系统，在企业经营和生产中，恰当合理的引入信息化技术，在此基础上对企业的管理理念和流程进行改变，让技术和管理模式相互适应，二者达成一个非常默契的程度，这样企业的运行效率就提高了。但是由于企业资金有限，相关的技术人员有限，一般企业都有IT的专业技术人才，而懂这方面业务和管理的复合型人才却非常少。再加上企业管理机制不完善，很难留住信息化人才。这样当引入信息化系统和技术后，在企业管理方面还会出现问题，不能最大化的发挥信息化的优势。
三、企业信息化管理的创新途径
1.信息化与企业发展战略紧密结合
业内人士都清楚，随着企业不断的发展，市场环境的不断变化，企业竞争对手的不断增强，必须调整企业的发展战略，让企业未来的发展方向和企业的信息化管理结合到一起，在竞争和发展中提高企业的核心竞争力。战略发展是一个动态的过程，其发展方向可以反映出企业目前的需求，而信息化是有效修正企业发展方向的手段。随着各个企业之间的信息越来越明确化、透明化，日后的竞争不仅是硬件设备的竞争，知识型人才的竞争，信息化水平的竞争，还会深入到企业发展战略方面的竞争。例如：企业在进行未来几年的发展战略规划时，需要参考一些信息资料，一般是过去几年企业在不断发展和竞争中总结的经验，企业过去决策中所给予的建议等。除此之外，信息化技术可以提供其他竞争企业的相关信息，收集到其他领域的相关资料，不仅操作简单，其工作效率也非常高。企业未来的规划是整体性规划，涉及到企业和市场环境的关系，确定企业以后的工作使命，建立起企业的奋斗发展目标。中国入世后，国内企业需要面对全球的竞争，对于任何一个企业而言，如果没有信息化作为基础，那么市场竞争中将没有任何优势可言。无论是做书面的战略论证，还是实践的工作落实，必须研究好企业的内部环境和外部环境，抓住企业具有主导性、全局性作用的突出矛盾进行战略管理。
信息化建设不是孤立单独存在的，其是先进的管理理念和信息技术的结合体，和企业运行流程的改革，企业的战略发展规划相辅相成，相互适应的，如果企业没有信息化基础，那么企业就不能进行跨越式的发展，与此同时，如果没有一个创新的思想来指引，那么企业运行系统也将会失去前进的动力。信息化不仅在于技术层面，也涉及到理念和观念问题，但是多数管理人员都重视技术本身，没有认识到信息化管理、模式化管理流程的重要性，结合企业经营的具体战略措施，才能建设出专业化、系统化的管理机制。
2.根据信息化效能指标指导信息化投入
为了避免上述企业在信息化投入方面非常大，但是得到的效果却不理想，一定要结合信息化效能指标来提供对信息化的投入资金。评价信息化的效能指标方面，先要分析当引入了信息化技术后，企业价值链的增值情况如何，是否可以提高企业长期的竞争力等。一般都利用标杆比较进行信息化效能指标的分析，先要建立一个可以反映系统规律的数据库，该数据库就是最终对比的基准体系，然后分析当引入信息化技术后，和没有引入信息化技术前企业的运营情况，观察二者对企业的改变情况，对企业带来的经济价值情况，通过计算就得出效能指标，然后来衡量是否引入该系统，或者引入该技术控制投入成本在一定范围，不能出现广东标致汽车公司那种情况，投入很多人力物力，但是最终得到的效果甚微。
3.实行业务流程重组
为了提高企业的竞争力，必须对企业的业务流程进行重新构架。业务流程在实践工作中是一个动态的过程，对其进行创新和优化可以直接提高企业的运转效率。企业领导必须分析原有的业务流程，分析出其中的弊端和劣势，然后重新进行设计。通常情况下，企业都会把以往垂直的直线型管理模式改变为平等的网络型结构流程。该模式在实施时要求首尾相接，通过完整的整合性业务流程取代过去被分割零碎的业务流程。在业务流程重组时必须遵循以下原则：（1）流程在目前状态下是最优化的，不要过多考虑职能部门，（2）确保流程整体最优，（3）以顾客为导向，该流程服务能让顾客满意为宗旨。（4）要求在业务流程重组后，可以有效利用先进的信息技术协调工作的矛盾，加快整体的办事时间，提高整体的工作效率。
由于各个企业经营情况的不同，对流程进行优化的方案也不同。但是方案重组架构是不变的，需要经历三个环节，（1）要识别流程，也就是改变企业以往的思维习惯，从长远眼光树立起企业未来的经营流程观念，该观念体现了目前的最佳选择，在以后的发展中有很好的前瞻性，是企业在某一时间段的发展方向，对企业未来的发展具有指导作用，这都需要识别流程来解决。识别当下比较流行的流程，一般都是利用识别流程图来操作，这样可以直观的反映出各个活动和组织之间的关系。（2）要确定关键的流程，企业在经营中有很多业务流程，但是要先对重要的、核心的流程进行优化。怎样确定重要流程呢，结合多年工作经验分析，当流程的机能失调、而且问题比较突出，就是目前比较重要的流程。（3）识别出关键流程后，就要对该流程进行优化和重组。对企业现有流程进行优化和重组，设计出一套全新的流程，该项工作极具挑战性。先要发现流程出现的问题，然后合理的进行优化，该因素对流程优化起到决定性作用。
4.加强企业信息化人才培养
科学技术是第一生产力，但是人才才是创造生产力的原动力，因此企业必须加强信息化人才的培养。引入信息化技术就是要不断提高企业的生产、管理、经营、决策等情况，为了做好信息化管理，企业需要大量的信息化人才，但是社会招聘很难招到相互适应，而且技术一流的人才，企业需要自己培养。企业可以在人事部设立一个信息化人才培养小组，该小组有长期的工作人员，还有企业的一些信息化技术人才，定期把企业内部有关信息化的问题拿出来进行讨论，有利于相互的学习和技术提高，以此为基础在讨论过程中，可以让企业内部有这方面需求，有学习力的新员工，或者是老员工进行旁听，这部分人员在旁听中也会不断的学习和沟通。其次，企业要定期组织专业讲师对专业性的信息化知识进行全员授课。让员工建立系统的信息化知识体系。最后企业要引入ERP系统，其不仅仅是更换了一个技术，更主要的是改变了以往管理、操作的思维，转换了解决问题的思路和方法。
四、总结
通过以上的分析不难发展，企业想要在未来有立锥之本，必须发展信息化，其不仅引入了一门技术，同时也引入了新的管理理念，在企业现有基础上，对其管理流程进行剖析和整合，提高了整体的运营效率。进行信息化的管理创新，符合企业的战略发展需求。
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