孟航 黔南农信客户经理特训营
尊敬的各位领导，亲爱的同事们，即将入营的战友们，大家上午好！
很荣幸能够参加今天的开营仪式，我是来自平塘农商行的孟航，同时也是黔南州农信社第二期"客户经理特训营"的一名学员。回望9月，匀城的金秋如画，来自十二家行社的我们踏上特训营征程。在此要感谢平塘农商行各位领导，因为您们的信任让我有机会加入到二期特训营，接受特训营的洗礼，磨砺自己，突破自己，感悟特训营精神。何为特训营精神？那就是铁的纪律，钢铁般强大的内心，壮士断腕的决心和永不言弃的精神！我相信人生只有在磨砺中成长，才能在磨难中生存！
磨砺，是特训营最耀眼的标志。每一位学员都应该明白：基本规章的设定是一个企业生存保证。入营的第一个夜晚，我们是抱怨的。当工作组宣读那严苛的班级公约：衣服褶皱罚款，皮鞋不整洁罚款，个人坐姿歪斜罚款；我们抱怨，当每天早晨天还没亮就起床晨练；我们抱怨，时限内必须上报业务。我们抱怨，同组成员犯错为何小组连带责任？面对绝不留情的罚款，第一周就已达到3万元，抱怨工作组人员的冷酷无情。严苛的制度迫使你不得不珍惜每一分每一秒工作的时间，每一刻睡觉的时间。同时它要让你们明白，惟有团结一致，共同努力，相互监督才是特训营的生存法则。为及时上报各项贷款业务，特训学员白天外出走访商户企业，对接各项贷款，晚上小组整理，撰写调查报告；4天一笔业务，7天发放贷款已是特训营斩钉截铁的承诺。54名学员，18个小组奋战58个日夜换回的是贷款授信与发放累计突破11亿元。我们加班熬夜通宵没有白费，不辞辛苦奔赴外地调查贷款，团队付出的辛勤汗水没有白费。没有基本的规章，没有工作组的严格监督，就没有今天的特训营成绩。
磨砺，是特训营最值得的回忆。十一黄金周，特训营在龙里进行野外拓展，请大家记住这个项目：毕业墙。特训营54名学员在不借助任何外力的情况下依靠搭人梯耗时16分40秒成功翻越4.2米高的毕业墙。项目的关键性就在于人梯的设定，人梯如基石，关键时刻6名身强力壮的特训学员作为人梯勇敢站了出来。这个项目给于我除了感动，还是感动。为第一个爬上墙头的学员，耗尽最后一丝力气拉起墙下的兄弟也绝不放弃而感动！为在墙下咬牙坚持甘当基石，即使肩膀承担着每一次同伴踩踏的疼痛也要奋力托举决不放弃而感动！直到墙下剩下最后一个同伴，已无基石攀爬，墙上瘦小的队友甘愿放下自己身体作为"连接工具"无私拉起最后一名时我们早已热泪盈眶！凝聚成一，永不言弃这就是特训营，这就是特训营的团队，我想这样的团队是战无不胜的团队，是无坚不摧的团队！
大家好！
新的一年我们欢聚一堂，在这里召开镇信用社组织的新春茶话会，这是2014年的一次盛会，也是我镇信用社与各企业加深了解、增进友谊、促进合作的良好机会。作为分路口镇金龙米厂总经理，今天出席这次活动并作为我镇信用社企业客户代表发表讲话，我感到万分荣幸也十分激动。借此机会，首先，我谨代表金龙米厂全体员工向参加盛会的各位嘉宾和朋友表示热烈的欢迎并致以良好的祝愿！其次，我代表全镇户中小企业向多年来一直给予我们资金支持的农村信用社表示衷心的感谢！
中国农村信用合作社，从五十年代立社之初开始，积极支持国家建设，累积人民财富；发放不同额度贷款，解生活燃眉之急，兴厂矿辉煌之峰。在新农村建设步伐日益加快的今天,农村信用社已成为农村金融当之无愧的主力军，给我们民营企业提供了有利的金融政策和一流的金融服务，为“城乡一体化”“共建和谐社会”的历史篇章谱写了一曲新时代的凯歌！多年来，农村信用社以支持农业为立足点；以帮助农业发展生产为服务的宗旨。钞币，是冰冷无情，但农村信用社中传递钞币的手，却是暖人心肺的。在信用社的柜台服务中，我们感受到了“手握手的承诺，心贴贴心的服务”。我们感受着信用社给予我们的帮助和热情，我相信，这种良好的银企关系必将在日后的发展合作中继续深化下去。
和谐社会、小康社会，离不开“三农”和中小企业的发展。只有做好“三农”，促进中小企业的发展，才能真正建设好小康社会，真正让亿万人民享受改革开发、经济发展带来的幸福。在做好“三农”，促进中小企业的发展中，农村信用社肩负着历史的重任，寄托祖国和人民的希望，真正把做好“三农”，促进中小企业发展作为自己的头等工作，以科学发展观为指导，认真贯彻落实面向“三农”和中小企业的市场定位，紧紧围绕“三农”和中小企业的发展目标，以改革经营机制、优化业务流程和创新管理方式为核心，不断加大服务“三农”和中小企业的投入总量和工作力度，努力提高服务“三农”和中小企业的运作效率与水平，切实提升“三农”和中小企业业务可持续发展能力，充分发挥信用社在农村商业金融中的骨干和支柱作用，始终不逾地抓好做好各项工作。
服务是农信社全体员工的永恒旋律。服务是一种理性化的商品，在当今社会，服务就是生产力，就是效益，服务跟不上，我们的事业就很难发展。在金融业激烈竞争的今天，农信社的立社之本是服务，农信社的兴社之路更是服务。要发展必须要靠个性化、亲情化、特色化的服务。在工作中，我们时时注重服务的重要性，不断总结经验，找出不足，把优质的服务当成农信社的特色品牌全力打造推介给客户，要求全员始终抓住“服务”这个有关农信社生死存亡的主线展开工作，用扎实的功底服务三农，服务中小企业。
虽然我镇中小企业的产值增幅还远不及大型企业，但农信却看到了我们独具的活力的潜力！近年来，农信领导高度重视，带头深入基层、企业开展调研、座谈，并结合农村合作金融机构的资金实力、经营模式、机构设置等方面特点，提出了“巩固"三农"阵地，积极支持个体经营户和小企业发展，努力打造农村信用社信贷服务新品牌”的经营新思路。长期以来，融资难是我镇中小型企业发展的一个门槛，针对这个实际情况，农信调整了信贷准入、信用评级、信贷审批、资金管理和操作流程，不仅加大了对本地中小型企业的有效信贷投放，并建立中小企业信息库，从融资、结算、咨询等方面予以扶持，通过网银、pos机、银行卡、理财业务和业务的配套应用，增强了我镇中小企业的生存发展能力。农村信用合在确保“三农”资金需求的基础上，还大力支持城乡基础设施建设、各类园区建设，大力支持大中型企业、中小企业、民营企业、各类经济组织及个体工商户，为我镇经济社会更好更快发展做出突出贡献！
作为借助信用社的资金帮助发展起来的农户企业，分路口镇金龙米厂多年来一直与信用社保持着良好的合作关系和业务往来，多年来，在信用社的支持下，金龙米厂取得了相当好的效益，这得益于信用社日益创新的金融政策和相关信贷制度。最近，农行推出营销了一款贷款产品，无需担保与抵押，授信额度即可达到100万元，这是一个相当具有诱惑力的政策，这将会对我们农户企业提供非常有利的金融支持，适合我们在发展中的中小企业的需求。希望信用社也能尽快推出类似的贷款产品，我相信，作为与信用社建立了多年良好关系的各个企业，将会一如既往地保持良好的业务往来，优先考虑从信用社贷款，我们金龙米厂也毫不例外。
如果说再华丽的词藻也显得苍白，那么就让我们用一个个生动的事例去见证农信在倾情服务三农的道路上所迈出的一个个坚实的足迹。村地势偏远，交通闭塞，以往一直以盛产闻名，近几年来，价格持续下跌，在这种市场形势下，农民种植已无利润可言。我社想农民之所想，急农民之所急，大力支持农民开荒拓地，发展名牌优质种植。通过几年来的不断支持，如今的村已是遍地，果木成林，由于该乡气候独特，果实汁多味美，大大提升了市场占有率，产品热销附近省市。仅2014年依靠收成，农户户均增收多元，全村人过上了幸福安康的生活，农民弟兄们说不尽的感激，我们信用社也仅靠这个项目存款增长近万元。
服务三农、服务中小企业是农信的职责所在，为更好地专于服务，在对业务的掌握上，认真学习新知识、新技能，开展岗上练兵活动“比、学、赶、帮、超”，看谁工作效率高，看谁差错率低，使员工在相互比较中找出差距，弥补不足，以扎实的功底搞好服务。他们走企业、访单位、串小区、进商店、走乡镇，发扬“想千方百计，走千家万户，尽千辛万苦，说千言万语”的“四千四万”精神，不分白天黑夜穿梭往来于农村、企事业单位，与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的需求，知晓客户的所思所欲，及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。凭着一股不服输的劲头，凭着强烈的责任心，凭着对工作的满腔热情，他们把农信发展成为一个充满活力和具有广阔发展前景的小巨人，树起了小社也能做大文章的成功典范。成功的背后总是蕴藏着艰辛的劳动，凝结着很多的艰辛和汗水，闪光的荣誉来自于默默的奉献。成绩不是终点，而是更高、更新的起点，是前进鼓和冲锋号。
今后，我们将继续加强与农信的合作，不断巩固良好的银企关系，与农信一起携手共进，加快新农村建设的进程，促进我镇经济的全面发展，使分路口镇真正成为新世纪发展的投资热土和创业福地。
在春节即将到来之际，希望在座的农信领导代表和各位企业家，今后在融资方面多多交流，集思广益，相互促进，实现农信与企业之间的互惠互利，共创美好未来。
刚刚过去的2012年是不平凡的一年，也是xx货运公司喜获丰收的一年。
这一年，我们的事业更加添光添彩。
公司实现主营业务收入增长11%，实现了历史性跨越；各分（子）公司全线飘红，硕果累累；各项目稳步推进，有声有色；工作锦上添花，捷报频传。
这一年，我们的能力更加添羽添翼。
公司树立了“信誉为本，服务取胜”的企业核心价值观；确立了准确、迅捷、高效、节省的经营思路，确定了改革和创新并举的新模式；建立了共赢的薪酬分配制度，推行了创新改革，优化了业务流程；提升了市场竞争力，完善了信誉为本，服务取胜的核心价值观
这一年，我们的品牌更加添辉添色。
公司圆满超额的完成了2012的任务，有力地提升了公司品牌。
此刻充满了对大家的感激之情。
首先我要感谢集团的每个人，没有你们的关怀和帮助，就没有港捷事业的快速发展！其次，我还要感谢集团领导和同事们，与我们一起共同承受压力、直面困难，相互信任、理解和支持！最后，我要感谢港捷公司所有员工和支付帮助过港捷的人，你们是港捷公司各项工作的直接推动者和坚定有力的执行者和支持者，有了你们任劳任怨、默默无悔的付出，我们的工作才能顺利展开和提高。
尊敬的各位领导，亲爱的同事们，即将入营的战友们，大家上午好！
很荣幸能够参加今天的开营仪式，我是来自平塘农商行的孟航，同时也是黔南州农信社第二期"客户经理特训营"的一名学员。回望9月，匀城的金秋如画，来自十二家行社的我们踏上特训营征程。在此要感谢平塘农商行各位领导，因为您们的信任让我有机会加入到二期特训营，接受特训营的洗礼，磨砺自己，突破自己，感悟特训营精神。何为特训营精神？那就是铁的纪律，钢铁般强大的内心，壮士断腕的决心和永不言弃的精神！我相信人生只有在磨砺中成长，才能在磨难中生存！
磨砺，是特训营最耀眼的标志。每一位学员都应该明白：基本规章的设定是一个企业生存保证。入营的第一个夜晚，我们是抱怨的。当工作组宣读那严苛的班级公约：衣服褶皱罚款，皮鞋不整洁罚款，个人坐姿歪斜罚款；我们抱怨，当每天早晨天还没亮就起床晨练；我们抱怨，时限内必须上报业务。我们抱怨，同组成员犯错为何小组连带责任？面对绝不留情的罚款，第一周就已达到3万元，抱怨工作组人员的冷酷无情。严苛的制度迫使你不得不珍惜每一分每一秒工作的时间，每一刻睡觉的时间。同时它要让你们明白，惟有团结一致，共同努力，相互监督才是特训营的生存法则。为及时上报各项贷款业务，特训学员白天外出走访商户企业，对接各项贷款，晚上小组整理，撰写调查报告；4天一笔业务，7天发放贷款已是特训营斩钉截铁的承诺。54名学员，18个小组奋战58个日夜换回的是贷款授信与发放累计突破11亿元。我们加班熬夜通宵没有白费，不辞辛苦奔赴外地调查贷款，团队付出的辛勤汗水没有白费。没有基本的规章，没有工作组的严格监督，就没有今天的特训营成绩。
凤凰涅槃浴火重生的典故各位同事都应该听过，如果你还不是"凤凰",请你来特训营。这里有全州农信社最严格的制度、最高效的管理、最有效的执行；在这里你将会锤炼自己，锻造自己，鞭策自己，升华自己。欢迎来到特训营，给自己一个"涅槃重生"的机会，给自己成为"凤凰"的机会。
大家好！非常高兴在这喜迎新年的美好日子里与各位嘉宾在高雅的相聚。首先，我代表银行支行的全体员工对您们——我们最亲密的朋友和伙伴的光临表示热烈的欢迎，对您们多年来的大力支持和信任表示衷心的感谢和美好的祝福！
回首过去一年，我欣悦无比！2014年，我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，各项经营指标完成情况良好。全年共实现经营利润万元，人民币各项存款比年初新增万元，人民币各项贷款比年初下降万元，新业务和电子银行业务有较大的发展，新增不良贷款率为。
我们推进了个金战略转型，制定了《个金工作战略转型工作指导意见》，初步形成了全行“大个金”服务格局，成立了个人理财中心，并将原有个人信贷中心与其进行功能整合，理顺了个人金融业务对外服务的关系，逐步加强。
我们加强了组织和推动个金业务营销活动，先后开展了个人金融旺季劳动竞赛活动和个人金融产品集中整合营销活动，取得了较好的工作成效。我们强化全员营销意识，发动全员争存揽储，有效地对机关及二线人员进行揽存考核，年末吸储金额达元。
我们的对公存款发展迅速。我们加强市场调研，确定以机构客户、三资企业、中小企业为主的目标客户，找准定位，进行有质量有效益的营销，全年共实现新开户户，新增存款万元。
饮水思源。我们深深知道，支行所取得的每一点进步和成功，都离不开您们的关注、信任、支持和参与。一路走来，您们见证着支行的成长与进步、崛起与辉煌。您们的理解和信任是我们进步的强大动力，您们的关心和支持是我们成长的不竭源泉。在市场竞争日益加剧的今天，您的信任和参与对于我们来说无比珍贵！是您们，给予了我们无穷的力量；是您们，促使我们的事业长盛不衰地发展；是您们，鼓励着我们不畏艰难、勇往直前。您们的满意是我们永恒的追求。
在新的一年里我们将继续努力，不断取得新的突破，来回报广大客户的厚爱。我相信经过我们相互支持、友好合作，我们一定能实现双赢的目标，让我们携手奔向美好的明天！
大家好!
我叫XXX,来自XXX。在党的生日来临之际，作为一名基层青年党员，能有机会在这里作代表发言，我感到无比自豪。
我于XXXX年XX月进入农村信用社，成为信合大家庭的一员，从事过综合柜员、XX客户经理、XX客户经理等岗位，于XXXX年XX月，轮岗到XXXX任XX客户经理，现在管理的贷款规模有X亿元，本年度累放XX万元。下面，我就一年来的思想和工作情况向各位领导、同事们进行汇报，不足之处恳请批评指正：
一、加强学习，提升综合素质
参加XXX工作的X年间，我始终坚持多岗位多技能学习，不断增强自身综合素质，不断增强自身党性修养。
我始终坚信“学如逆水行舟，不进则退”。认真学习党的十九大会议精神及习近平总书记系列重要讲话，用以武装头脑，指导实践；也曾多次参加XXX、XXX牵头的XX检查、XXXX检查、XXXXX检查等工作。
不管日常工作有多么繁忙，我坚持抽出时间学习党的理论方针政策，学习新业务新技能新方法，自开通“学习强国”平台以来，我坚持每日学，日日学，目前学习积分排名第X。
二、立足本职，扎实开展工作
我始终坚持把“做事先做人，万事勤为先”作为自己的行为标准。从事XX客户经理期间，我长期行走在田间地头，与老百姓打成一片，认真帮助不良贷款户分析不良成因，寻找解决方案，做到对症下药，灵活清收；时常走村串户，深入了解农户经济情况，宣讲金融政策，宣传农商行产品。
XXXX年XX月，我轮岗到XXX任XXX客户经理，面对陌生而复杂的环境，居高不下的不良贷款，让我倍感压力，甚至一度产生过急躁的情绪，但作为一名党员，我没有退缩，而是时刻警醒和勉励自己，党员一定要做到“平常看得出来，关键时刻拿得出来，困难时刻站得出来”。
不管走到哪里,在哪个岗位上，我始终严格要求自己，勤于思考、爱岗敬业、主动作为、能吃苦、干劲足，力争在自身工作岗位上做出一番成绩。
三、履职尽责，做好支部相关工作
作为XXXX的XXXX，我坚决服从组织安排，凡是对大局有利的，凡是组织要求的，一定尽心尽力把任务完成好。积极参与筹备、策划支部的各项活动，组织开展了唱红歌、三八妇女节活动、走访留守儿童、清明祭扫等主题党日活动。
今天这次会议十分重要。刚才，区农联社高勇主任宣读了《下花园农村信用联社贷款授信管理实施细则》，向我区首批授信的农户、个体户、民营企业颁发了授信证书、牌匾，于滨理事长，就如何做好客户授信工作进行了详细的安排部署，内容翔实具体，措施科学得当，我完全同意。下面，我再讲三点意见：
一、充分认识“客户授信”工作的重大意义
搞好“客户授信”工作，不仅仅是农村信用联社自身转化信贷观念、防范和控制信贷风险单一的事情，更是全区经济生活中的一件大事。首先，这项工作是党中央、国务院和省委、省政府这些年在屡次召开的经济、金融工作会议中一贯提出和倡导的，“客户授信”、评定信用户、创建信用村工作国务院于2000年就提出来了，可以说这项工作既是银行部门的一项金融政策，更是一项政治任务。去年省联社张家口办事处在《关于印发〈张家口市农村信用社贷款授信管理办法〉等办法的通知》（冀信联张办发[2006]184号）文件中又对这项工作进行了详细的安排。这足以说明，省、市政府和各级金融部门对这项工作的重视。第二，农村信用联社“客户授信”工作事关我区农村、民营经济发展。近年来，带动我区农村、民营经济发展的大头资金都来自农联社，无论是农业产业结构的调整、第三产业的繁荣，还是民营经济的发展壮大，农村信用联社都功不可没。农村信用社每年的贷款增幅都在5000万元左右，去年贷款余额达到了1.8亿元。而我区的其他金融机构由于行业政策原因，门槛较高，基本上是只吸收存款不发放贷款。因此，农村信用社才是我们身边的银行、农民自己的银行和政府的银行，是我们发展区域经济尤其是发展农村经济、非公有制经济、促进农民增收唯一可依赖的金融后盾。而这次农村信用联社开展的这项客户授信业务，其本质就是通过对企业、个体工商户、居民及农户的信用评定，有效地帮助企业解决在扩大规模、提高生产能力等经营活动中贷款难的问题。因此，搞好农村信用联社“客户授信”工作，对于支持民营经济和推动区域经济发展具有十分重要的意义。第三，农村信用联社“授信”工作事关我区当前及今后经济发展的全局。对于区域经济发展来说，金融是“助推器”；对企业发展来说，金融是“动力源”。“客户授信”直接关系着我区发展农村经济、第三产业、民营经济的资金投入。在今年的政府工作报告中，区政府明确提出了我区今后五年经济和社会发展的总体思路，其中，重点指出要“全党抓经济、重点抓项目”，大力发展民营经济、三产活区和实现农业产业化战略，实现这些既定目标如果没有雄厚的资金保障就会成为一句空话，区域经济也就会很难实现又好又快的跨越式发展。所以说，不论从哪个方面来讲，我们都必须把“客户授信”工作搞好，促进农村信用社更加充分地发挥支农主力军作用，为区域经济的发展、为建设社会主义新农村更好地提供金融支持。
二、开展“客户授信”工作需注意的几个问题
开展客户授信业务，对于农村信用社是信贷管理走向规范化、科学化的具体体现，是当前金融行业市场化和联社自身业务发展的必然要求；对于我区来说，是一项利民惠民的金融政策，是一次难得的发展机遇；因此，一定要把好事办好。下面，我讲一下在授信工作中需要注意的几个问题：
（一）正确处理授信管理与现行信贷管理制度的关系。授信管理是在现行信贷管理制度和办法的基础上制定和实施的，是对现行管理制度和办法的一种完善和补充。农信社在授信额度范围内发放贷款时，应严格按照贷款种类的审批程序和管理要求操作，既不能降低发放的标准和条件，也不能放松信贷管理，要在严格控制风险的前提下，适当扩大贷款额度。同时，要注重简化审批手续，提高办事效率。
（二）切实增强监管力度，掌握动态。授信管理是以客户贷款资格认定、资信等级评定为基础，以真实、完整掌握客户信息资料为条件的，要求高、涉及面广，是一项综合性、系统性、动态性的风险控制工作。因此，实施授信管理必须进一步强化信贷管理的深度和广度，掌握动态，及时了解和掌握客户的真实情况。无论是已经授信的还是未授信的，农联社都应跟踪监测客户的经营状况，了解和分析企业本身和经营环境的变化。一方面，企业出现产权关系和经营体制发生重大变化等现象致使客户还款能力下降，贷款风险明显增加的，应及时调减、直至取消授信额度。另一发面，经过长期观察企业经营能力、产品质量、市场信用都不断提高，并且经济效益、发展前景看好的企业要及时予以授信或提高授信额度。
（三）避免授信过度集中。金融机构授信往往会因其业务领域、地理位置限制以及所处的经济环境，对部分比较热门的产业和往来较为密切的客户集中授信，并对这些产业和客户的发展前景预期过分乐观，这就会出现授信过度集中问题，造成本来具备授信条件的行业、企业被忽略，为区域经济的统筹全面发展带来负面影响。特别是当争取信贷市场份额时，这方面更容易忽视。对此，农村信用社要严格执行资产负债比例管理规定和暂行的授信管理办法，杜绝授信过于集中的现象产生。
（四）完善评估程序。做好授信管理工作，必须实施全面深入、细致的授信评估，这是我们授信工作中关键的一步。授信评估不仅包括对借款人财务状况、抵押品状况的评估，还包括对经济金融形势、商品市场形势的变化，因此他既是一项综合性的工作，也是对专业性要求很高的工作。如果工作稍有疏漏，不仅会给授信户的正常经营带来不利条件，农联社自身也会发生新的不良贷款。
三、加强配合，协调联动
刚发生在老高身上的一个例子就是:某天看报纸,看到一个标题,很正规、很传统、很口号化,还以为是某些部门花钱做的广告软文;仔细一看开头,才知道是个评论的标题。其他新闻也经常出现这种情况。标题、版式,电视广播的刊播时间,都会成为障碍,导致稿件无法发挥其价值。
和有些记者对到达率的漠视相反,有一部分人对到达率却相当关注。这部分人,就是媒体的广告客户。从对报纸发行量、广播电视覆盖率的关注,转为对到达率的关注,只能说明广告客户越来越精明,也越来越了解媒体。有些广告客户的宣传推广人员,和媒体业内人士毫无二致,对媒体的行业状况了如指掌;有的甚至曾在媒体从业多年。这种状况,对媒体而言,已成为一种挑战。广告客户越来越了解媒体,越来越了解媒体的市场细分、传播特性;媒体从业人员如果不能与时俱进、不能超越他们,会很危险。因为这种状况,会大大加快媒体更新换代的频率(这对部分媒体很危险,对整体市场而言并非坏事),成为管理部门喊了很长时间、却鲜见实质性动作的所谓“媒体退出机制”的催化剂。
新浪、搜狐这些网络门户媒体,大多创办于上世纪90年代初。在2000年之前,从经营业绩看,一直不温不火,基本上是往里砸钱的买卖。2001年之后,忽如一夜春风来,这些门户网站纷纷看到了希望。曾经哀鸿遍野的网络,变成了人人眼热的大蛋糕。变化,当然不是一夜之间发生的。从人人唱衰到人人眼热,可以有很多种解读。而从到达率的角度来分析网络的这个转折,我们不难发现这样一个问题:中国加入世贸组织前后,正是广告客户思维观念从“砸钱就能赢”到“注重到达率(广告效果)”转化的年代;而这种思维转化的一大表现就是――不少广告客户忽然发现,网络似乎是所有媒体中到达率最可见、最透明的。
迄今为止,网络还是到达率最容易量化的媒体。量化的到达率,就是它们的点击量概念。网络媒体的广告,似乎正是在认识了自身这一特性之后,开始异军突起。可以量化的点击量,是网络较之传统媒体在广告方面的最大优势。虽然点击量也可以通过技术手段造假,但对立足长远的网络门户而言,这种“技术手段”没有多大必要;何况,有实力的广告客户,同样可以通过技术手段来保证点击量的真实。
电视对广告客户而言,只是一个覆盖率问题;报纸对广告客户而言,发行量是一个容易量化的数字。不过,发行量和到达率不是一个概念。发行量大,不等于到达率高。和网络比照,报纸的发行量概念乘以单张报纸的传阅量(一张报纸有几个人读),和门户网站首页的访问量概念,大致相当。这是一个总到达率概念,是模糊的。如果更进一步,具体到单篇稿件、信息的单个到达率,报纸就无能为力了。一摞报纸,几十个版面,成百上千篇稿件、信息,这篇稿件到底有多少人看过?无法统计。
到达率正在改变媒体。前不久证监会公布了首批创业板企业公示名单,“天涯在线”赫然在列。就连新浪、搜狐这样的网络大哥大,都不得不遗憾地承认,“天涯”是国内网络论坛的“大哥大”。而网络论坛最大的特色,就是到达率量化达到了其他网络媒体、传统媒体难以企及的程度。几乎任何热点,都可以量化,都可以成为到达率的参考;而由这种到达率概念衍生的新广告形式――比如跟帖广告,正在“天涯”大行其道。积少成多,“小钱”未必就成不了气候。
到达率,传统媒体已无法回避。
市场需求大量翻译
在涉外商务领域里，中外双方往往因为对一份合同或一段文字的不同理解而造成分歧甚而导致经济上的损失，究其原因，是两种文化、两种语言环境很难真正地融合与相互理解。翻译的存在，当然可以最大程度地缩短两种文字在语言习惯、社会文化和思维方式上的差异，但如果你的公司想把自己的产品或服务打入一个英语国家的市场，有什么比用地道的英文写成的公司简介、符合英美文体的商务信函、以当地人思维模式构思的项目建议书、遵循国际标准的质量手册和说明书以及符合国际惯例的投标书更能打动当地的商家呢？这时候，请翻译用英文撰稿，对你而言可能便意味着商业机会。
如今，北京大大小小的翻译公司在上千家。然而这些公司既没有统一的收费标准，也没有行业标准，更没有权威的监管机构。在外企公司工作的林小姐经常会接到不同翻译公司发来的传真，宣传他们的业务。因为林小姐所在的公司是法国一家著名展览公司的北京，所以经常需要为展会服务的口语翻译。据林小姐讲，最让他们头疼的是，尽管翻译公司数量很多，但是他们无法判断哪个公司的水准最佳，可以放心地合作。“大凡请翻译公司都是在最重要、最紧急的时候，翻译的好坏会直接影响到会议的成败，不容闪失。然而我们现在只能开一次会议考察一家翻译公司，慢慢寻找可以长期合作的伙伴。”林小姐非常希望能有类似资格认证一类的标准方便她考评翻译公司。
好翻译挺难找
同许多服务性行业一样，选择翻译，客户最看重的一是质量，二是价格，三是服务。就质量而言，一些老牌的翻译公司更有保证。比如北京市外文翻译服务公司对笔译业务实行“三审制”，即由专业翻译出第一稿，组内校对出第二稿，最后由译审级专家审定第三稿。北京市外文翻译服务公司翻译部的工作人员认为，随着经济的发展，对翻译的市场需求也将越来越专业化。比如信息产业的迅猛发展必然促使翻译也要跟上科技的进步，那么围绕信息产业可能就会有越来越专业的翻译，专业翻译公司的出现并非没有可能。另外，在绝大多数翻译公司仍以笔译为主的时候，北京微诗典翻译中心却打出了以口译为主的市场定位，把美国卡夫集团、德国优尼公司、香港雅式公司等国际知名企业写进了自己的客户簿。
就价格而言， 翻译这个行当从来就没有统一定价， 一直是市场定价。以中等价格为例， 笔译一般为千字150 ～ 300 元， 其间浮动根据语种的不同略有差别； 普通口译为每人每天200 ～ 600 元， 其间的差别主要是根据语种和翻译难度的不同而有所区别；交互传译每人每天一般在100 ～ 150 元； 同声传译的价格则在每人每天3000 ～ 4500 元左右。大多数翻译公司的报价是可以商量的，但企业在选择翻译公司时也应看到，价格不是最重要的。
在服务方面，私营的翻译公司在交稿时间、周边服务等方面可能更灵活，很多公司还可按客户要求提供从设备租赁到设计印刷、公关策划等全套服务，使客户的麻烦降至最低。
北京中永信知识产权信息咨询公司的有关人士认为，商务英文撰稿近年来很有市场，是因为撰稿人在充分理解客户意图后，从文章结构、内容取舍到遣词造句均按照欧美商界人士的思维模式和语言习惯直接用英语编写文件，从而摆脱了中文语言思维习惯的束缚，写出真正地道的英文。事实上，一些国际知名企业在进入一个地区市场时，总是更倾向于用当地通用的语言文字来制作公司文件和宣传资料，而不是简单地把原有的资料翻译后使用，因为这才是真正的本土化。国内一些有远见的企业家们也开始意识到这一点，他们懂得：企业发送的任何资讯（文件、宣传资料等信息）都是企业素质和文化理念的体现，这些一点一滴的细节，决定了企业在客户心目中的品牌形象。
正是看到了企业的这些潜在需求，一些翻译公司开始拓展英文撰稿的服务。北京天和辅仁翻译公司的一位员工对笔者说：“最初客户可能只是想请翻译把把关，将英译稿中不规范、不标准的部分修改修改，但这种需求可能意味着一种趋势，即今后企业会需要用英文撰稿的服务。”英文撰稿比一般翻译的要求更高，难度也更大，因此，同一份文稿，英文撰稿比翻译的价格一般高出30％。英文撰稿人必须在英语国家留学多年，了解外国的文化，这是不少翻译公司聘用英文撰稿人的标准。
谁来给翻译定行业标准？
