一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
化妆品公司管理制度（二）
化妆品研发工程师岗位职责：
1、负责化妆品原材料的测试、开发以及测试方法的建立，并建立化妆品原材料质量标准，对化妆品原料的采购提供技术支持；
2、根据新化妆品开发计划进行新化妆品的配方开发和研制工作，进行新化妆品的功效性评估，配方稳定性、包材相容性测试，微生物竞争测试；
3、总结新化妆品的开发经验，改善老化妆产品配方，提高化妆品品质，持续改进化妆品性能；
4、负责化妆品配制工艺的制定；
5、组织新化妆品试产并制订相关标准操作规范，化妆品检验规范，转移至化妆品生产部门和品保部门，并能根据实际进行修订；
6、负责指定化妆品内控以及化妆品原料的检验指标；
7、协助处理相关化妆品的技术问题，保证化妆品生产正常进行；
8、沟通化妆品的市场部和生产部之间的信息，将市场部要求准确传达到生产中。
化妆品研发工程师岗位要求：
1、精细化工、应用化学、化学分析、生物学等专业大专以上学历；
2、具有一定的工作经验，有化妆品配方师的资格证书者更佳；
3、了解化妆品行业的发展动态，熟悉化妆品新原料信息、性质和原材料供应商；
4、熟悉化妆品工艺和配方，能够独立研发产品、确定生产工艺及产品配方；
5、具有良好的技术研发专业知识，能够熟练掌握研究工具、仪器；
关键词：进口化妆品；；营销
中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）09-00-03
一、绪论
近年来国内市场中消费者的消费能力在各个领域都呈现持续上升趋势，尤其是化妆品行业，消费者对此类产品的消费从最初的只限于女性使用发展到现今各种各样的消费者都对这类产品进行消费的市场现状。随着消费者购买能力的提高和化妆品消费市场的日趋成熟，国内化妆品市场的需求总量也在持续大辐增长。总体说该行业商机是较为乐观的。但相对来说同样，该行业内部的企业之间竞争必定极为残酷激烈，尤其是以一些国外知名品牌的企业，他们之间除去品牌效应，在复杂的市场中营销战略是更为重要的环节。随着竞争日趋激烈，越来越多的化妆品企业开始走下坡，开始直接和终端零售店合作。虽然做法不尽相同，但其实都是在和商竞争市场，努力利益最大化。在这种背景下，作为化妆品商，面对竞争激烈的市场考验，商的前途和出路在哪里？以目前的市场来看，化妆品品牌太多，并且复杂混乱，商面临品牌选择的压力、渠道选择的问题、来自生产企业的压力、营销模式创新的压力等问题，在现今的市场中想站稳脚跟应当如何去做。本研究报告以某化妆品公司为背景，结合该公司的新项目是对韩国某知名品牌的化妆品，只选择其中某几类产品进行营销，有其自身的特殊之处，以市场营销理论来全面分析该公司的优势和劣势。另外，由于该公司的新产品主要面向女性青少年进行销售，因此在网络营销方面必定有所偏重。因本人曾在韩国留学四年，留学期间曾进入韩国知名化妆品公司工作，对于韩国化妆品的营销及运作有一定的了解，所以选择韩国化妆品商作为研究。本研究报告主要目的是通过SWOT分析对该公司目前的内外部优劣势进行分析，以便充分了解和认识该公司的现状以及在现今市场环境中的发展方向，并在此基础上制定出一个行之有效的营销战略。
二、文献理论和研究结果分析
E公司经过多年的努力，积累了众多的经验和优势，才得以迅速发展壮大、并在激烈的市场竞争中持续经营到现在。但是想要在未来更长的时间、更激烈的竞争中继续壮大，E公司就必须关注自身存在的薄弱环节并不断加以改善，化劣势为优势。通过对E公司内外部环境的分析，综合分析公司面临的机遇和威胁、具有的优势和劣势，作为公司营销战略选择和实施的依据。
1.竞争优势分析
最初的创业时期非常艰辛，员工们都很卖力，在经历众多磨难之后终于有了今天的一点小成就，大家都很珍惜这份来之不易的成果，因此更加尽心尽力的为公司的发展做出自己最大的努力，这种精神也深深影响了新来的员工，因此在长期的发展中，公司形成了特有的组织文化，即积极向上的工作态度、高效的工作作风以及团结协作的工作精神。
已在全国建立了较为全面的营销渠道，拥有稳定的客户关系。丰富的客户资源使得公司拥有业务和客户的主动选择权，避免了到处寻找业务的境地，因此可以根据公司发展的需要，选择利润空间高、发展前景大的产品，或者选择与具有长期合作意愿的客户进行合作。
2.竞争劣势分析
通过对公司深入的分析，发现E化妆品公司营销模式和体系存在一些缺陷，主要体现在服务体系不完善、品牌知名度不高等方面，除了体系本身存在的缺陷外，公司领导层危机意识不强也在一定程度上限制了公司的发展壮大。
虽然E化妆品公司在为消费者提供一些会员服务的同时，也会举办一些彩妆秀、免费保养等活动，但从整体来说，服务水平仍然比较低。通过对客户的调查了解，公司在售后服务、产品咨询等方面存在着很多不足，在顾客投诉和售后服务上办事效率低、处理质量差，服务体系不完善在无形中会导致公司失去可观的潜在顾客，从而影响销售的长远发展，所以这是E化妆品公司营销体系的一个不足之处。
不管是化妆品开发企业还是化妆品企业，品牌都是影响消费者购买化妆品的重要因素之一，它有助于树立企业在消费者心目中的地位，因此建立良好的品牌形象对E化妆品公司来说意义重大。目前，E化妆品公司在业界已有了较好的口碑，但是消费者对公司的品牌认知度仍然很低。E化妆品公司还没有意识到品牌知名度的重要性，在营销过程中，只顾着宣传产品却忽略了打造自己公司的品牌。同时，E化妆品公司广告宣传力度不够，也导致公司的品牌知名度低。
化妆品市场上已经有很多公司利用网站开展电子商务和营销沟通等活动，而E化妆品公司在这些方面还很不足，没有充分利用互联网这个平台来进行产品宣传以及与顾客进行双向沟通，在网上仅仅建立了单一网页，顾客很难搜索到公司的相关产品信息。随着互联网的普及，大多数消费者都已养成了上网浏览网页和购物的习惯。随着互联网的发展和用户网上活跃度的提高，口碑效应的地位也变得愈加重要。每一个消费者都有可能通过自己的口碑去影响其他消费者的行为。企业必须不断利用网络的力量，以低廉的成本实现公司产品的成果营销。
3.化妆品行业竞争环境分析
本研究报告将营销战略理论与公司实际状况相结合，并运用SWOT分析法对E化妆品公司外部的宏观和微观环境、化妆品消费市场、化妆品行业环境、E化妆品公司内部资源等进行细致分析，以明确E化妆品公司内外部环境中的机会、威胁、优势以及劣势，接下来根据SWOT分析法得出的结论来设计公司未来发展的营销战略，最后确定公司近几年的营销策略，保证营销战略能够顺利实施。运用从Porter的分析框架中提出的五个方面简要分析近年来化妆品商面临的竞争环境的变化。
（1）潜在进入者威胁
对于一个化妆品产业而言，进入市场面临的威胁主要取决于进入壁垒和市场上现有守成者的反击。如果进入壁垒高或者是潜在进入者预计进入后将遭到现有守成者的强烈报复，则潜在进入者进入该市场的可能性就很低，威胁也就越小。
在《竞争战略》一书中，迈克尔・波特列出了5种主要的进入壁垒：规模经济、资本需求、产品歧异、转换成本、规模无关的成本劣势。本文将逐一分析这五种壁垒源在化妆品行业中的情形。
①规模经济，其表现为一定时期内产品的单位成本随总产量的增加而降低。而我国化妆品行业存在一定程度的规模经济性。因为，化妆品公司主要是通过建立营销渠道与有优势的营销网络，而这些资源需要通过广告的宣传和工作人员专业知识技能，广告宣传的费用和人力的成本是主要成本，而一般情况下，化妆品公司的员工数是不变的，所以其人力资本是相对固定的。
②产品差异，指现有公司由于其差异化的产品和服务而获得的品牌和客户忠诚度上的优势。对于我国目前的化妆品行业而言，各个公司之间在服务内容和方式上尚未形成明显的差异化和特色，市场竞争比较同质化，普遍以化妆品市场研究，建立下级机构、结合零售终端，所以不存在比较明显的产品差异所造成的进入壁垒。
③资本需求，即市场竞争需要的大量投资。《中华人民共和国公司法》规定：从事科技开发、咨询、服务性的有限责任公司的注册资本不得少于人民币10万元，我国化妆品公司则只需要很少的注册资金，而我国化妆品商大多采用纯或风险的模式，需要投入的资金相对来说就更少。综上所述，在资金需求方面，我国的化妆品业务并没有形成很高的进入壁垒。
④转换成本，即买方由一个供应商转换到另一个供应商时所遇到的一次性成本。由于我国化妆品企业很多，各企业业务知识和能力相差不大，因此提供的服务也基本相同，所以，客户很容易就能和一家商解除合作关系而与另一家商进行合作，所需转化成本也较低。因此，在中国化妆品行业，由转换成本所引起的进入壁垒比较低。
⑤现有企业的市场优势，主要指现有企业对资源的控制，一般表现为对专有技术、原材料供应、分销渠道、学习或经验曲线等资源及资源的使用方法的控制。就化妆品行业而言，现有企业具有的优势主要体现在学习曲线方面，即单位成本随着企业经验和专有技术的累积而降低。所以，在化妆品行业，现有企业的市场优势也不构成较高的进入壁垒。从以上五点可以看到，除了规模经济和现有企业的市场优势构成一定的进入壁垒外，其他三个因素对潜在进入者并不构成很大的威胁，总体来说，化妆品行业的进入壁垒比较低。
化妆品行业企业很多，市场竞争激烈。现有企业对新企业的进入已经习以为常，一般不会针对某个新进入者进行报复。而且化妆品企业的规模通常都比较小，实力也不强，没有能力实施有效的报复措施。因此，化妆品行业现有守成者对潜在进入者的反击力度不大。
（2）替代品威胁
替代品是指具有相同或相似功能、可以实现相同目的或者能够满足相同需求的产品或服务。化妆品行业的替代者一方面可能来自厂商本身代替者的行为，比如，厂商可以直接和终端零售商直接联系，特别是一些实力雄厚的跨国厂商和沃尔玛、家乐福等势力强大的零售商场，在这方面，雅芳做得很成功的。另外还有诸如安利的直销模式也同样对商造成威胁，厂商可能也会采取这种不需要商的模式。另一方面，可能来自其他模式的取代，例如网络商的涌起，诸如京东之类的网络商同样给者造成巨大的威胁。鉴于目前我国大多数化妆品商的业务知识和技能水平有限，如果不注重自身素质的改善，提高自身的业务能力、营销能力和可持续发展能力，就将面临巨大的替代者的威胁。
（3）买方讨价还价能力
化妆品机构所提供服务的买方主要是化妆品零售商和顾客。一般而言，化妆品零售商侃价能力很强，例如一些效益很好的专柜、美容院等机构，处于相对强势地位；而化妆品购买者，特别是个人购买者的侃价能力较弱。化妆品生产商也是化妆品机构主要的收入和利润来源，对化妆品行业来说，化妆品生产商强大的侃价能力也是个不利因素。
（4）卖方讨价还价能力
卖方通常是指原材料的供应商。化妆品行业投入的生产要素主要是员工的知识和能力，有形物资的投入较少，因此，从某种意义上说，员工就是化妆品公司最大的供应商，缺少员工的知识和能力，企业就不能为客户提供其所需的服务。目前，我国化妆品行业普遍存在员工流动率大、从业人员素质较低等情况，低素质员工的去留对公司影响较小，导致卖方的侃价能力较弱，但是行业内急需高素质的专业人才，其侃价能力相应也较强。
（5）同行之间的竞争
目前，我国化妆品行业进入门槛低、企业数目多、行业竞争激烈。同时，从业人员的专业知识和技能有限，素质普遍不高。企业之间业务范围和操作程序相似，服务呈现同质化现象，从而导致化妆品行业的竞争异常激烈。政府对于化妆品企业的监管力度不够，化妆品市场秩序混乱。
通过以上对化妆品行业五种竞争作用力的具体分析可以看出，我国化妆品行业竞争很激烈，各方面的威胁都较大，在未来可能会引发更加激烈的市场竞争，因此更加需要一套行之有效的营销战略。
3.调查问卷分析
三高经营方针 打造强力品牌
资生堂丽源化妆品有限公司(SLC)是日本资生堂与北京丽源公司的合资企业。SLC秉承资生堂“高品质、高服务、高形象”的企业文化理念，旨在引进日本资生堂的先进技术和科学的经营管理方法，生产经营国内一流的、具有高知名度、高品质的“AUPRES/欧珀莱”化妆品以适应中国市场和国际市场的需求。
从位于北京经济技术开发区的公司正式生产并开始销售专为中国女性开发的“AUPRES/欧珀莱”系列化妆品算起，十几年来，在中日双方的共同努力下，欧珀莱产品遍布全国，深受消费者青睐。 回顾资生堂丽源化妆品有限公司的发展，“高品质、高服务、高形象”的方针始终贯穿于企业的生产经营活动，为企业与品牌的发展树立了明确的方向。
首先，在产品的品质方面，资生堂丽源化妆品公司追求卓越，立足于技术领先。在科学技术日新月异，市场竞争空前激烈的今天，只有不断地开发和应用化妆品的新技术，取得技术领先地位，生产安全性好、稳定性高、效果突出、有良好使用感的产品，才能真正赢得消费者的信赖。因此，公司坚持采用皮肤科学、生物技术、精细化工领域的最新研究成果，使欧珀莱系列化妆品的技术水平在业界拥有更高的权威性。2001年4月，公司被北京市对外贸易委员会评为北京市外商投资先进技术企业，从而得到了国家权威部门的认可。
其次，注重质量管理体系的建设，使技术的先进性能在产品的生产中得到可靠的保证。 从成立之初所采用的GMP体系到1999年通过的ISO9002国际质量管理体系认证，公司成为业内首家通过国际国内双重认证的企业。2000年，被国家质量技术监督局授予“2000年全国质量管理先进企业”。
第三，公司密切关注消费者需求，不断推陈出新。 随着社会进步和生活水平的提高，消费者对于化妆品也有了更高的期望与要求。作为体现着美与时尚的行业，资生堂丽源化妆品公司密切关注国际化妆品界的先进技术与流行资讯，在化妆品的种类与彩妆品的色彩方面，不断进行改进与增加。特别值得一提的是，2001年10月，公司推出了中国化妆品市场上第一个系列化高档男士用品系列――JS俊士系列，引起了众多成功男士的关注，并取得初步的成功。正是这样不断地与国际化妆品界的最新技术成果保持同步发展，并将它们成功地应用于欧珀莱产品，公司实现了产品的持续更新换代，使欧珀莱系列化妆品保持了新鲜、旺盛的生命力，吸引着越来越多的使用者。
中西合璧 造就新的企业文化
资生堂丽源化妆品有限公司借鉴日本资生堂的管理理念，与中国市场相结合，形成了中日企业文化相结和的合资企业文化，这就是日本的管理经营理念加中国的国情及中方员工的努力工作造就了适应中国经济市场需要的新的管理理念、新的企业文化。
近日，在北京亦庄经济开发区新落成的一幢大楼内，记者参观了新落成的资生堂在海外第一个有独立基础设施的研发中心。 这个投资1220万美元的研发中心新大楼占地3006平方米，面积是原来设施的10倍。“随着中国经济的迅速发展，中国已成为资生堂全球战略中最重要的海外市场。作为产品研发本地化的研究中心，资生堂(中国)研究开发中心需要扩充设备，以适应中国市场的快速发展。”专程从资生堂日本总部前来参加揭幕仪式的国际事业部长小松正明告诉记者。 研究肌肤状态，开发化妆品，是资生堂自诞生以来一直从事的事业。133年来，资生堂一直秉承这一传统，将东方的美学意识与西方的技术及商业实践相结合，将先进技术与传统理念相结合，用西方文化来诠释含蓄的东方文化。研究中国消费者并开发本地化产品，研究中国中医药学并开发全球产品线，这是资生堂总部交付给中国研发中心的使命。资生堂(中国)研究开发中心有限公司董事长熊野可丸博士介绍说，研发中心肩负三项重要任务，将继续利用资生堂拥有的现代技术，结合对中国消费者的肤质、喜好、习惯和所处环境的研究，开发出更适合中国消费者的本地化产品。在研发中心产品开发研究室内，一位工作人员告诉记者，他正在研制的新产品将在明年推向中国市场。此外，在产品开发研究室记者还看到，研究人员正在用紫色的“勿忘我”花草进行采样研究。
以“高服务”为宗旨提供细微服务
化妆品市场竞争日趋激烈，越来越多的公司开始重视提供给消费者的服务。在这方面，资生堂丽源化妆品公司更是领先一步。“高服务”是资生堂丽源化妆品公司的宗旨之一，为体现这一点，资生堂丽源化妆品公司从两方面入手，一是注重对美容顾问的培训，二是设立了“花之友”会员俱乐部，为顾客提供更加细致的服务。
美容顾问是这个公司产品与形象的窗口。而合理完善、全面细致的培训工作令顾客可以感到每一位欧珀莱的美容顾问都是那样专业、美丽、亲切又大方得体，总可以在与她们的交谈中了解护肤与化妆的新趋势，找到最适合自己肤质的护肤品，为自己勾画最具个性美的妆容。
皮肤的护理是一个长期、持续且带有一定专业性的工作，为了使消费者能感受到真正的“高服务”，资生堂丽源化妆品公司早在1994年就在北京设立了非营利性的美容中心，这在当时业内是少见的。2001年4月，在北京东方广场东方新天地开设了第一家直营店――Salon des cosmétiqueo美的空间。直营店环境极为高雅舒适，占地面积约300平米，装修精致，格局设计精巧而周到，共分为三部分――具有统一形象专柜的咨询区、宽敞优美的自由试用区、独具特色的护理区。其中，在咨询区配有MMS皮肤测试仪，可以为顾客进行肤质的测试，并根据测试结果为顾客推荐有针对性的产品；一台功能最先进的美容仪可以根据顾客的肤色、脸形为顾客设计并打印彩妆形象，以供顾客参考使用。在这里顾客还可以向美容顾问咨询专业护肤知识及化妆技巧，交流护肤心得。
精神文明促发展
2005年10月26日，资生堂丽源化妆品有限公司被中央精神文明建设指导委员会授予“全国精神文明建设工作先进单位”。此次评选的“全国精神文明建设工作先进单位”共有1999家，而北京市外商投资企业仅SLC一家。 资生堂丽源化妆品有限公司所以能取得 “全国精神文明建设工作先进单位”称号，其主要原因：一是中日合资办企业十几年来发展迅速，中日双方投资经营者合谋共事共同图发展，协作配合，求大同存小异。二是合资公司从成立至今立足于依法办企业，合法经营，把国家相关法律细划后成为公司的规章制度。三是企业的目的是追求经济利益，但经济利益不是唯一的追求，同时也要追求社会利益与社会共同进步。通过ISO14000环保认证，绿色企业为首都社会的进步做出相应的贡献。四是公司的发展与社会是相互支持，随着国家市场经济的发展形成了现在的消费团体，造就了市场成就了企业，企业应该回报社会。
关注社会公益贡献更多社会价值
资生堂丽源化妆品有限公司在注重生产经营、为消费者提供优质服务的同时，也热心社会公益事业。2000年11月，在得知内蒙古地区遭受严重自然灾害，灾区儿童还在艰苦的条件下坚持学习时，公司捐资修建了一所希望小学；2004年9月，公司又在出资建成了第二所希望小学。 在环境污染日益严重的情况下，公司加强管理通过了ISO14001环境管理体系的认证，在公司内部也特别是注重废品的分类回收与资源的再利用，这样不但有利于降低公司的成本，也是支持国家的环保事业。
早在2000年悉尼奥运会期间公司就曾与中国奥委会密切合作过，作为“第27届奥运会中国体育代表团专用防晒护肤产品”，欧珀莱产品优秀的品质赢得了运动员们的喜爱。此次成为第28届奥运会中国体育代表团赞助商，公司将再度为中国奥运事业作贡献。
2008年：在中国建立5000家专卖店
销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。亲爱的读者，小编为您准备了一些化妆品销售总结，请笑纳!
化妆品销售总结1卖化妆品六年多了，学习别人经验精髓的同时，自己也在不断总结经验，改进不足。我觉得只要用心的做好了每天必做的工作，我们就不愁没生意的。那么每天必须做的工作是什么呢?我大概的总结了以下几点.
一:店面的整体形象就是店铺的"脸面"，要让它每天给顾客干净整洁得体吸引的感觉，从它的前面路过就不想错过的感觉;具体的工作是:开门的第一件事是先站在店铺的外面仔细观察一下整体的感觉和卫生，包括门两侧和门玻璃，自己如果看着舒服了，顾客才会舒服。
二：店铺内部的卫生很重要，展示品和货柜决不能有灰尘，地板要光洁。具体的工作就是每天坚持仔细搞好清洁卫生，让顾客从哪个角度看展示品都有舒心的感觉。擦好地面，给顾客整体的整洁感。
三：产品的摆放要美观，这样会不知觉的提高了产品的档次，还会让顾客一目了然。具体的工作是每天调换产品间的位置和颜色的搭配，品系的搭配。
四：店员的个人形象妆容要得体，因为好的形象妆容销售的过程中更有说服力。尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的销售。具体的工作是大家精致妆容，相互检查仪表妆容。
五:我们热情的服务加上专业语言都很重要。没有什么人会拒绝你的热情的，即使她们今天不买，因为你很热情，很专业，相信有一天她还再来。具体的工作是微笑服务每一位顾客，用最专业的知识去讲解销售，给顾客宾至如归的感觉。
六：做好每天的顾客档案，坚持每天都办新会员，每天都回店老顾客。具体工作是:每天的新顾客都要仔细记录联系电话，年龄肤质和工作行业以便搞大型活动时准确通知，准确再次销售。每天联系几位老顾客，约她们回店派发新品试用装以便再次销售。
七：虚心听取每个顾客的意见或者建议，那样有助于我们更好的完善店面。具体工作是：每天顾客的意见和建议要分类记录清楚，那是我们最宝贵的改进方案，而且还会给顾客很重视她的感觉。
八：尽量每天多销售些。具体的工作是：向更多的顾客去销售产品，和向每个顾客销售更多的产品，积少成多。这点是提高销售的两种方法，如果你细心耐心的做了，顾客会感觉得到很细心周到的服务了。
九：每晚工作结束前要补全所缺产品。具体的工作是：清点账目上一天的销售品系，销售区所缺的就能及时补全，以方便第二天的销售工作正常顺利。
暂时就总结这些一天应做的正常工作，觉得还有很多不足，等待学习进步在更进。用心去做每件事，去工作，就会成功的。
化妆品销售总结220__年的工作即将成为历史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走进了__，截至到在，已经在公司沉淀4个月了，对于__彩妆的专业知识已大部分掌握，化妆技术也得到了很好的提升，回顾这4个月的工作，有太多的感慨、太多的感触在里面。让我颇有心得，做出了如下总结：
工作经历
我进入公司后，在公司内部接受到了__彩妆的专业知识培训，在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后，我对产品的卖点已基本掌握了，根据代理商的需求，公司决定让我去和代理商接触，我也就开始了我的出差生活。
此次出差的目的地是贵州，出差的主要任务有两项：前期的工作是协助代理商开展年终答谢会，后期的工作主要是市场服务。
一、年终答谢会
初到贵州，我的心情期待而忐忑。我到达时，代理商已经开始了年终答谢会的会前准备工作，我也迅速地投身其中。在几天的努力下，代理商公司于20__年11月30开展了20__年度的年终答谢会。会议邀请了新老客户约60人，会上请到人人换购网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式，下午由台湾教授讲解了人体排毒，在听了不同讲师讲课后，感受到了不同的讲课风格，对于我的讲课水平有很大的帮助。晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来了精彩的表演，我荣欣的担任主持人，很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持能力。会议结束整理过后，取得了较理想的成绩，所有的品牌共签单约200万，由于不是以__，碧恩彩妆品牌为主打，所以彩妆品牌签单的都是老顾客，约有30万。会后客户也能很迅速的的汇款，比其他的品牌回款的速度高出很多。
二、市场服务
我在贵州市场一共出差了一个多月，服务了5个店家，3家日化店，2家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个，以价格来区分，__、碧恩彩妆相对来说都是高价位的。我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主，培训工作成果较理想，能够很好的鼓励店员的学习积极性，帮助掌握__、碧恩彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧，促进店员专业带动销售，服务产生业绩。因年关和天气寒冷等原因，销售成绩不是很理想，但基本还是可以保持每个店家3000元以上的销售业绩。贵州出差对于我个人来说，总体效益还是不错的，又上了一个新的台阶。
感想
在__这份工作，并不是我踏入社会大学的第一份工作，我换过好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处中，我感觉很受益。和公司的领导人沟通也一直很愉快，让我对公司和我自己充满信心。这是一个温馨的大家庭，这里的人都很好相处，没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我很喜欢!
在过去的这四个月里，我学到了很多新的人生经验，销售是一门永远也学不完的课程，这4个月里，我学会了慢慢的去剖析顾客的心理，为其选择适合的产品。__、碧恩的彩妆形象丰富，在和顾客交谈的过程中，学会了去了解顾客的消费能力，从而为其选择适当价格的产品。慢慢的认识到了要提高自身的影响力，才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。在贵州出差的期间，协助了年终答谢会的开展，从而了解到了终端会议的筹备和开展，为以后我自己筹备终端会议打下了扎实的基础。从公司完善的会员制度中，我也清楚地明白了会员对于店家的重要性。这些都将成为我实现梦想的垫脚石，让我的人生更加丰富。这4个月时间里，有太多的事情让我不能忘记，有太多的感动让我铭记......
新年计划
新的一年对我们来说是充满挑战、机遇、希望的。新的一年，我一定要努力打开一个工作新局面。为了提高工作效率，我制定了以下的新年计划：
一、在销售方面，要努力加强自己对产品的专业度，提高自己的销售水平，为明年出差赢得更高的人气，为店家，代理商，公司和自己赢得更高的利益。努力做好和代理商的沟通，学习和了解回款政策，做好公司和代理商之间的桥梁，代理商和店家之间的桥梁。
二、在讲课方面，要提高个人自身影响力，鼓励店员学习，带动店销。把产品剖析的更透彻，并努力开创出自己独特的讲课风格。
以上就是本人20__年度的年终总结以及新年计划。工作计划写出来了，目的就是要执行。在明年的工作中，我一定会努力配合、虚心求教、善于发现并积极面对所遇到的问题与困难，迅速成长起来，不让关心我的领导与同事们失望。请大家拭目以待。
化妆品销售总结3回顾20__年的工作，我们__x品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了__x在“亚洲范围中压倒性领先的品牌地位”。作为__x的一名员工我感到非常的自豪。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，20__年我们店专柜也较20__年的销售业绩有了较大突破。现将我们专柜的情况总结如下：
一、销售方面的情况
截止到20__年__月__日，店专柜实现销售额__x万元，与20__年同期相比，上升__%。本柜台共计促销__x次，完成促销任务达__%。
二、会员拓展
1.新会员拓展
截止到20__年__月__日，本专柜新发展会员____人。与20__年相比，递增了__%。
2.老会员和散客的维护
本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率达到__%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以最大可能提高回头率。
三、竞品分析
面对__x、____、__等竞争对手，本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜占有情况__%，洗面奶占有情况__%。
四、柜台日常工作情况
本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格注意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务，在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。
五、20__年工作的展望和20__年工作如何开展
20__年即将过去，在未来的20__年工作中，本柜台力争在保证20__年的销售计划前提下，实现新的销售业绩突破。在会员方面，做到吸引新会员，然后抓住老会员，保正市场持续发展。在散客的方面一如既往的保持我们的优质服务，让更多消费者加入到我们__x的会员队伍中来。在柜台日常工作方面，要更加严格的遵守公司的管理细则，让消费者放心认购我们__x的优质产品。在20__年我们的重心是：认真做好顾客和产品的纽带工作，将__x的优质产品推向顾客，把顾客对产品的热爱之情带回企业。为实现__x“源于__、领先亚洲的全球化企业”的战略目标的目标而努力。
化妆品销售总结4伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的__年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的__年。
一转眼，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像6店的断码销量条数一直都是几个店当中最好的，22店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是非常的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。
但还是没有用100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成30%，销售单价虽然比去年是上升了40%，但整体条数只上升了16%。
回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养;感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。
通过今年来不断与公司销售 管理模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下：
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：
1) 销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。
2)沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图;对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。
3)工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4)对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时，在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。
5)因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。22店从5.1开业---9月份女裤一直占比都比较高73% 男裤只占27%后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就开始改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导给予监督，帮助和提宝贵意见。
__年工作计划 ：
1)销售目标：
今年的销售目标最基本的是做到月月完成去年的同期实际完成条数。然后把任务分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到每个员工身上，要求店长要统计完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
2) 提高团队团结和配合：
提高团队团结及配合和团队的建设是分不开的。建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是店面的根本。所以__年工作中我要建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。并计划建立人员的稳定性及人员工作的稳定性。
3)要时刻关注好库存，并熟悉每个品种的 产品工艺，并把控好应季及过季产品的结点，要求员工每天做好产品分析及产品介绍。
4)人员的培养：
6店张蕊 张青青以逐渐成熟，准备培养她们俩望店长方面发展，她们俩对工作也比较认真负责对这方面的也有较大意愿。22店李美霞：对22店所有工作及其付责任各个方面表现都比较优秀，每个月都是店里的最高销售人员。所以__年我强力推荐李美霞担任22店店长已职。望领导考察并给这个发展的机会。
对公司的提议：
公司应该多开总结大会，一个公司的思维一定是活跃的，如果要保持一个高度激情的气氛，那么就多开总结大会吧。公司要想店长提升，我认为员工素质有待提高，员工的培训时间不够，与工作相关的培训不够。普通员工需要培训，店长更需要培训，店长不提高管理水平，怎么领导好员工?以上是我对公司的提议，如那个方面说的不妥，敬请领导谅解。
化妆品销售总结5__年的工作即将成为历史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的__月份，我走进了__，截至到在，已经在公司沉淀x个月了，对于__彩妆的专业知识已大部分掌握，化妆技术也得到了很好的提升，回顾这x个月的工作，有太多的感慨、太多的感触在里面。让我颇有心得，做出了如下总结：
工作经历
我进入公司后，在公司内部接受到了__彩妆的专业知识培训，在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后，我对产品的卖点已基本掌握了，根据代理商的需求，公司决定让我去和代理商接触，我也就开始了我的出差生活。
此次出差的目的地是__，出差的主要任务有两项：前期的工作是协助代理商开展年终答谢会，后期的工作主要是市场服务。
一、年终答谢会
初到__，我的心情期待而忐忑。我到达时，代理商已经开始了年终答谢会的会前准备工作，我也迅速地投身其中。在几天的努力下，代理商公司于__年x月__开展了__年度的年终答谢会。会议邀请了新老客户约60人，会上请到人人换购网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式，下午由台湾教授讲解了人体排毒，在听了不同讲师讲课后，感受到了不同的讲课风格，对于我的讲课水平有很大的帮助。晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来了精彩的表演，我荣欣的担任主持人，很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持能力。会议结束整理过后，取得了较理想的成绩，所有的品牌共签单约200万，由于不是以__，__彩妆品牌为主打，所以彩妆品牌签单的都是老顾客，约有30万。会后客户也能很迅速的的汇款，比其他的品牌回款的速度高出很多。
二、市场服务
我在__市场一共出差了一个多月，服务了5个店家，3家日化店，2家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个，以价格来区分，__、__彩妆相对来说都是高价位的。我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主，培训工作成果较理想，能够很好的鼓励店员的学习积极性，帮助掌握__、__彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧，促进店员专业带动销售，服务产生业绩。因年关和天气寒冷等原因，销售成绩不是很理想，但基本还是可以保持每个店家3000元以上的销售业绩。__出差对于我个人来说，总体效益还是不错的，又上了一个新的台阶。
工作感想
在__这份工作，并不是我踏入社会大学的第一份工作，我换过好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处中，我感觉很受益。和公司的领导人沟通也一直很愉快，让我对公司和我自己充满信心。这是一个温馨的大家庭，这里的人都很好相处，没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我很喜欢!
在过去的这__个月里，我学到了很多新的人生经验，销售是一门永远也学不完的课程，这x个月里，我学会了慢慢的去剖析顾客的心理，为其选择适合的产品。__、__的彩妆形象丰富，在和顾客交谈的过程中，学会了去了解顾客的消费能力，从而为其选择适当价格的产品。慢慢的认识到了要提高自身的影响力，才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。在__出差的期间，协助了年终答谢会的开展，从而了解到了终端会议的筹备和开展，为以后我自己筹备终端会议打下了扎实的基础。从公司完善的会员制度中，我也清楚地明白了会员对于店家的重要性。这些都将成为我实现梦想的垫脚石，让我的人生更加丰富。这x个月时间里，有太多的事情让我不能忘记，有太多的感动让我铭记......
新年计划
新的一年对我们来说是充满挑战、机遇、希望的。新的一年，我一定要努力打开一个工作新局面。为了提高工作效率，我制定了以下的新年计划：
一、在销售方面，要努力加强自己对产品的专业度，提高自己的销售水平，为明年出差赢得更高的人气，为店家，代理商，公司和自己赢得更高的利益。努力做好和代理商的沟通，学习和了解回款政策，做好公司和代理商之间的桥梁，代理商和店家之间的桥梁。
二、在讲课方面，要提高个人自身影响力，鼓励店员学习，带动店销。把产品剖析的更透彻，并努力开创出自己独特的讲课风格。
财务和SWOT分析能够深入观察化妆品工业。探索现状和未来发展趋势以及工艺技术和创新的复杂程度会诠释对化妆品工业的某些曲解。全球化对化妆品工业的影响也是要探讨的话题。一旦我们找到了答案，据此就可以制定化妆品工业发展规划。
当人们提到化妆品工业时，多数时候是指彩妆或美容化妆品，这部分的销售额仅占全部个人护理品市场的18％。化妆品工业的结构按照产品分类和各类产品所占全球市场分额均与2001年统计值相似（参见图1）。
2001年化妆品（美容化妆品）的销售额约占全球化妆品、盥洗品和香水市场18%。表1列出了1997－2003年间全球各重要市场中的化妆品（美容化妆品）销售额包括复合年均增长率（CAGR）。
首先综述全球化妆品工业的统计数字和事实。美国是全球最大的化妆品市场，法国是全球最大的化妆品出口国。化妆品市场增长已从西半球转移到南美、东欧、亚洲特别是中国等发展中国家，在1997－2001年的5年时间里，其复合年均增长率达10.4%。尽管全球经济危机依然存在，但是化妆品和香水工业依然表现良好，其年均增长率达5%。化妆品、盥洗品和香水协会(Cosmetic, Toiletry, and Fragrance Association，CTFA)是世界性组织，它为协会成员提供科学和法律法规等方面帮助。化妆品工业在CTFA的组织下，于20世纪70年代中期完成了《化妆品原料评价》（Cosmetic Ingredient Review）的编著。该书汇集了化妆品原料的安全性资料，供化妆品制造商们参考。在香水方面，有日用香料研究所和国际日用香料协会两个组织，为香水制造商和销售商提供研究和分析测试服务。19世纪时，人们用越来越多的化学品代替售价高的天然原料，生产的化妆品应用也更加广泛。进入20世纪，技术创新推动了化妆品工业快速发展，同时也相应地带来了诸如健康、环境和动物试验等问题。美国食品和药品管理局成立于1906年，负责保护消费者的健康和安全，是化妆品工业的主要执法机构。
一、化妆品工业巨头
尽管美国的经济还在下滑，但它仍然是彩妆的最大消费国，大多数顶尖的全球化妆品制造商在美国的销售额都在增长。他们正着手制定总体规划，其内容包括在亚洲、南美、拉美和东欧等地区上市新产品的时间、核心品牌化妆品的再销售以及拓展市场等。
根据全球市场研究机构Euromonitor Internional公布的研究报告，L'Oreal SA 在2000年的销售额和利润都达到了历史最高纪录，其销售额占全球市场16.8%，约40亿美元。此外，Estee Lauder Company（10.9%）、Procter&Gamble Company（9.3%）、Revlon Inc.（7.1%）以及Avon Products Inc.等排名世界前五位。Shiseido Company Limited(4.2%) 、 Coty Inc. (3.3% ) 、Kanebo Limited(2.1%) 、Kose Company Limited(2.0%)和Chanel S.A.(1.9%)等分列第六至第十位。在全球总计244亿美元的市场中，前十位化妆品工业巨头的销售额总计151.5亿美元，占全球62.1％的市场份额。
根据Euromonitor International公布的研究报告，世界排名第十一位至第二十位的化妆品公司有：LVMH、 The Body Shop PLC、 Mary Kay Inc.、 Kao Corp.、Yves Rocher SA、Pola Cosmetics Inc.、 Beiersdorf AG、Oriflame International SA、 Alticor Inc.和the Boots Company PLC等，它们销售总额占全球市场11％。世界排名前二十位的化妆品工业巨头销售额总计约占全球73％的市场份额。图2列出了这二十家工业巨头的市场占有率。除了生产并销售Cover Girl、Max Factor和Oil of Olay等品牌的消费品联合大企业Procter&Gamble和日本的Kanebo Limited公司之外，其余的公司仅生产化妆品或仅生产化妆品和香水。这些化妆品工业巨头生产高中档品牌或高档品，或者两者都生产。
彩妆（包括面部、唇、眼和指甲用化妆品）的销售额占全球化妆品和盥洗品1750亿美元市场的14％。根据Deutsche Banc Alex. Brown.市场研究机构公布的数据，唇膏在2002年的市场表现最抢眼，2005年销售额比2001年增长了10.6％。眼部美容化妆品销售额仅增长了2.5％，面部美容化妆品销售额下降了0.3％。
根据美国Information Resources Inc.和Deutsche Banc Alex. Brown.两家市场研究机构的估算，Revlon成为唇膏类化妆品的第一大品牌。在美国市场占有21.7％份额。其后依次为L'Oreal（13.5%）、Maybelline (12.9%)、Cover Girl(12.3%)、Max Factor (5.0%)、Oil of Olay(5.0%)、Almay (3.8%)以及Jane Megabites (1.9%)。分别由L'Oreal、Revlon、Procter&Gramble和Estee Lander等公司生产的上述五大品牌唇膏销售额占全美国唇膏市场的76％。Revlon唇膏销售额虽然仍为市场第一，但与上一年度第二季度销售额相比下降了5.3％；P&G公司的Max Factor唇膏销售额增长了3.2％；P&G公司的Cover Girl增长了2.5％。其它唇膏品牌有Bonne Bell、AMCosmetics、Del Labs以及Johnson&Johnson公司的Neutrogena和私人标签品牌等。
在眼部美容化妆品中，2002年美国重要品牌是L'Oreal公司的Maybelline占有33.9％的市场份额。其后依次为Procter & Gamble公司Cover Girl (17.8%), L'Oreal 公司(16.2%), Revlon公司(9.6%)、Revlon公司的Almay (8.1%), Procter & Gamble公司的Max Factor (2.6%), Estee Lauder公司的Jane Eye Zing (1.8%), Procter &Gamble公司的Oil of Olay (1.2%) 以及 Coty公司的Rimmel Special Eyes (1.1%)。这些品牌占全部眼部美容化妆品市场的92.3％。与2001年相比，L'Oreal公司的市场份额最高，利润提高了近0.6％。
Cover Girl占美国面部美容化妆品27.1%的市场份额，排在第一位。其后依次为Revlon 公司（16.8%）、Maybelline (12.5%)、L'Oreal (10.3%)、Almay (6.5%)、Oil of Olay (3.9%)、Max Factor (3.9%) 以及Coty Airspun (1.2%)。在余下的品牌里，Johnson & Johnson公司的Neutrogena所占市场份额最高，达6.8％，而且与上一年度所占市场份额相比增长最高，达0.8％。总之，这些工业巨头和重要品牌占美国面部美容品市场82%s的份额。
虽然彩妆在化妆品和盥洗品市场中的份额仅排在护发品和护肤品之后列第三位，但是，它的市场增长最快，其2000年的年增长率达12.9％，而化妆品和盥洗品整体市场增长率仅为3.4％。Euromonitor International预计，2000年至2005年期间彩妆的市场增长率将达24.4％，高档产品与大众产品的数量仍然保持2：1的比例不变。
二、财务分析和SWOT分析
考察化妆品和盥洗品工业状况比考察其利润更加重要。我们还会关注这些工业巨头的未来表现。对每一个化妆品工业巨头进行财务分析极其重要，因为将利用这些结果预测工业的未来发展。
SWOT分析(SWOT是指"优势"（Strengths）、"弱势"（Weaknesses）、"机会"（Opportunities）和"威胁"（Threats）的第一个英文字母的缩写。)是用来分析商业市场一个非常重要的工具。SWOT可用来分析某公司的经营目标、商业计划以及决策等。它还方便评价化妆品和各化妆品公司自身的优缺点。
三、目前状况和未来发展趋势
当香水、化妆品和盥洗品工业进入20世纪90年代后，它面对众多的挑战，包括法规的变化、对产品安全性的担忧、产品的功效要有科学数据证明、环境保护的要求越来越高、使用天然原料、来自动物保护组织的压力越来越大、经济以及销售产品的市场渠道等。美国的立法者开始研究对FDA确立的“药品”和“化妆品”定义进行修订。根据FDA的指导方针，宣称能提供疗效或能产生生理作用的物质被称为非处方药。尚存争议的名词还有抗汗剂，20世纪70年代时曾被归类为OTC药；防晒产品要列出防晒指数（SPF）、护发产品宣称能保护和修复头发、香波能治疗并去除头屑等等。如果FDA将某化妆品归类为OTC药的话，那么按照法律这种化妆品被视为新药。于是，制造商就要根据有关要求证明该产品的安全性和有效性，以获得FDA的批准。
一份题为《化妆品和药品的分类和法规：法律概述和新法规变化》的报告提出了第三种分类：即“药物化妆品”，这类产品包括防晒剂，它填补了“药品”与“化妆品”之间的空白区域。一些分析家欢迎立法机构澄清这些产品之间的区别，但他们怀疑制造商能否接受产品标签上功效宣称均要求用科学数据证明其安全性和有效性的提议。
（1）对产品安全性的担忧
FDA继续搜集来自消费者对香水产生神经反应的投诉，其症状包括眼睛、鼻子和喉咙的热感、脸红、头晕、恶心、呼吸困难、记忆力衰退以及困倦等。某些医院禁止手术室护士使用香水。一个自称为“化学品过敏全国基金会”（National Foundation of the Chemically Hypersensitive）的组织提出公众集会场所禁止使用香水。
虽然，20世纪90年代之前的化妆品工业的安全记录一直很好，但是随着一些小规模公司的出现，一些经验丰富的工业观察家对产品安全性表示了担忧。
（2）环境因素
日益提高的环保意识也对化妆品工业产生了影响。几项调查表明，人们越来越重视污染以及与污染有关的话题。1990年，一个名为Find/SVP的美国调查组织估计约有1880万个美国家庭都是环境意识的购物者。这些人被称为“绿色消费者”，他们约占美国人口的20％，而且这一数量还在增加。Find/SVP在一份关于绿色消费者的报告中引用了三条人们最关心的问题：动物权力和物种保护、新鲜空气和清洁水的供应以及废弃物的管理等。最有争议的话题之一就是香水工业面对的减少挥发性有机化合物使用量的压力。乙醇就是最普通的挥发性有机化合物，它常作溶剂使用。香水工业宣称水并不适合替代乙醇，因为许多香水原料不溶于水。用于帮助香水溶于水的各种原料会影响香水涂抹在皮肤上的质感，同时还会带来安全患。化妆品工业使用的推进剂以及许多其它原料仍然是挥发性有机化合物。
挥发性有机化合物破坏了大气中的臭氧层，所以遭到一致讨伐。估计，仅在加利福尼亚每天从人们使用的古龙水、香水、化妆水、须后水以及沐浴液中释放的挥发性有机化合物高达1700磅。因此，在上世纪90年代初，加利福尼亚州就提议限制挥发性有机化合物在香水中的用量。纽约和其它美国各州也纷纷效仿。该限制挥发性有机化合物用量的法令于1995年1月1日开始在加利福尼亚州生效，最高限量分别为：香水、古龙水和化妆水：70％；须后水：60％以及其它香水为50%。该法规生效前市场上已经出售的古龙水、香水和化妆水不在限制之列。
许多香水和化妆品公司承诺限制使用挥发性有机化合物之外，他们生产“绿色”产品并推向市场。Estee Lauder公司上市了名为Origins Natural Resources的护肤品、身体护理品、芳香疗法产品以及美容化妆品等系列产品。促销该系列化妆品时打出了天然及未做过动物实验的口号。而且，所有外包装都可以回收使用。Revlon公司可降解原料配制成的New Age Naturals护肤品以及未经过动物实验的Pure Skin Care系列护肤品等。Revlon还是首家资助化学原料替代品研究的大公司，1979年，Revlon公司向洛克菲勒大学资助75万美元以进行相关研究。像Procter & Gamble公司和Lever Brothers等大公司还相当普通使用动物做试验的时候，同时已有几百家的消费品公司“拒绝动物试验的残酷行为”。Mary Kay Cosmetics公司上市的Countryside Colors系列化妆品就强调使用了由可回收材料制成的可再利用的包装材料。该公司还最大限度地减少了男用护肤品外包装的数量。当一些公司剔除、减少或重新设计化妆品包装以强调他们对废弃物处置高度关注的时候，一些香水制造商对这种趋势表示了担忧，他们认为这样做影响到了香水的形象。
评论家指出，许多化妆品和香水制造商宣称的各种环境措施大多是言过其实的、虚假的甚至毫无疑义的。例如，各种“可生物降解”包装实际上在目前大多数垃圾掩埋法条件下根本无法降解。某些产品由于不含氯氟烃（CFC）化合物而被标以“对臭氧层友好”的标识，实际上自从上个世纪70年代末开始氯氟烃就已经被禁止使用了。“可重复利用的”塑料容器也根本无任何意义，因为回收加工特殊塑料（如聚苯乙烯）的工厂并不存在等。
（3）天然原料
除了人们环保意识在提高之外，他们更加关注健康产品。人们欢迎那些不破坏环境且有益人体健康的产品。这种理念引发了使用含蛋白质和维他命等原料的天然产品的发展趋势。它还促进了广泛使用诸如芦荟、黄瓜和浆果等提取物的天然原料。
上述趋势引发了香水流行花香、清新香气以及海洋气息的香型。在美容化妆品中，消费者开始转向使用功能性产品。人们希望化妆品不是简单地增加色彩以及遮盖皮肤缺陷，他们需要能提供更多的功效性。消费者需要含防晒剂和润肤剂的化妆品，即能营养肌肤还能发挥保护肌肤的作用。天然产品受宠还使得产品标签中宣称的功效更加贴近现实。但是，强调天然原料仅限于植物来源，要避免使用动物来源的原料，因为动物实验并不受欢迎。
（4）动物实验
许多公司使用未经动物实验的口号促销化妆品。SafeBrands Inc公司就是一个例子，它禁止在研发新产品时使用动物做试验，而也不允许原料供应商这么做。欧盟部长委员会最近批准了《化妆品指南第七修正案》（Seventh Amendment to the Cosmetics Directive），这一新法将于2009年在欧盟正式生效，从此不得使用动物做试验。而且该新法还规定在2009年禁止销售下列化妆品，即含有经过动物实验的化妆品原料以及自身经过动物实验的化妆品。该销售禁令还适用于世界其他地方经过动物实验的化妆品以及2009年以后完成动物实验的化妆品。
CTFA支持某些动物实验。根据CTFA的说法，甚至那些宣称未作动物实验的化妆品的安全性也是根据动物实验结果获得的模型得到的。该组织认为，人类健康和安全要比动物权力更重要。据CTFA报道，有74％的加利福尼亚人投票反对为保证化妆品安全禁止动物实验的法律。
（5）经济因素的影响
围绕动物实验问题，除了有社会和政治因素之外，环境保护论、化妆品安全性以及化妆品工业还受到美国经济环境的影响。香水、化妆品和个人护理用品工业在上世纪30年代美国经济萧条时期，塑造了“不受经济萧条影响”的形象，当时廉价化妆品比中等价格的食品和服装卖得还火。在20世纪60年代至80年代的美国经济衰退期，化妆品同样销售的很好。然而，上世纪90年代初的经济萧条期，化妆品工业却遭遇到新的挑战。大量假冒名牌化妆品以低价出售。消费者抵制高价化妆品，她们需要的是内在品质。随着百货商店数量减少，销售高档化妆品的渠道也在减少。
（6）零售渠道和分销渠道
脱离百货商店化妆品柜台后，高档化妆品制造商转向生产可自己分装的化妆品以及大包装化妆品出售给廉价零售商。这样做可以使零售商廉价出售这些化妆品。但是，降低价格有时会损害该产品的品牌形象。于是，针对高档和大众市场之间的夹缝市场化妆品开始大量涌现。重点放在增加销售量，销售量越大利润也就越高。据报道，1999年化妆品工业发起的一项主要活动就是向消费者大力推荐高档的、有益身体的健康的美容产品。
化妆品工业全球化趋势愈演愈烈。例如，化妆品工业巨头越来越重视美国种族化妆品这一夹缝市场，主要目标所定在亚裔和非裔美国人以及拉丁美洲消费者等对特殊美容化妆品和护肤品需求等。据报道，1997年这一市场销售额达2.1亿美元，预计还会持续、快速发展。在美国，不同种族人群购买力还在提高。根据Selig经济发展中心公布的数据，非裔美国人的购买力从1990年至1999年增长了73％，达5330亿美元。这一人群还倾向于拿出更多收入用于消费，HBC达10％；相比而言，总体化妆品市场的HBC只有8％。据Selig经济发展中心公布的报告，在同一时期，西班牙人的购买力从2080亿美元骤增至3830亿美元，涨幅高达84.8％。
四、技术和创新
在技术和创新方面，有四种重要趋势决定着今后化妆品工业发展的速度。首先是使用信息系统扩大市场分配。第二是化妆品市场中属于过渡性药物化妆品的增长。另外两种趋势是适用于老化人口和不同种族人群的特殊化妆品。
（1）信息系统
在线广告的形式层出不穷，从优惠购物、 社论式广告到L'Oreal Paris公司2005年推出的具有创新意义的虚拟化妆节目：轻轻松松化妆等不胜枚举。这些举措可使顾客将数字化照片上传至网络，体验面部化妆品的乐趣。Avon公司在电子商务领域继续领先，对此我们不必大惊小怪。该公司仅在美国就有16万上门推销化妆品的销售代表，而且顾客习惯于通过阅读产品目录定购化妆品，而不是到化妆品专柜购买。
数字营销的好处之一就是方便快捷，它能快速整合所有广告活动，广告可在一周内定稿，而不是时尚类月刊必须在出版前3个月排定广告的惯例。所以这类广告非常适合推销化妆品。
但是，对于化妆品公司而言，在线推销化妆品比在线推销其他类商品所做工作要多，因为大多数化妆品的销售还是依靠售货员为顾客提供详细咨询服务完成的。在线体验化妆很容易，但多少有点挑战意味，特别是色彩和质感不可能完全精确地传递到电脑屏幕上。这就是众多在线促销美容广告利用网络把顾客吸引到化妆品柜台亲身体验化妆效果的原因。
而且，部分专家相信手机比网络更适合用作推销化妆品的工具。可以说网络不太适合促销化妆品，因为年轻男孩子更喜欢网络。女性也在网络上挑选并购买商品，但更多的是购买汽车等大件商品。购物纯属休闲娱乐，尤其是挑选美容化妆品时还需把口红涂到手背上观察其颜色等，并不是紧盯电子屏幕就能万事大吉的。相反，准确地说，手机短信服务（SMS）才是年轻女性的目标追随者。它是能够把女性顾客吸引到美容化妆品柜台的一种理想工具。
（2）药物化妆品
更像芳香疗法精油曾经被描述为“功效香水”那样，“功效化妆品”最能准确描述药物化妆品了。这些产品对人体产生功效作用。根据定义它们也并不是“化妆品”，但是它们既不是按照非处方药的要求配制，生产也不按照非处方药法规管理。药物化妆品的原料有些是天然来源，有些是合成品。根据《全球化妆品工业》杂志披露的数字，2001年美国药物化妆品市场已达28亿美元的规模。
消费者的消费观念和消费行为总是随时代变化而变化。根据美国Natural Marketing Institute(NMI)的统计，占总人口28％的人群认同添加有功效原料的天然个人护理品将会越来越多。
但是，“身心健康”是NMI《健康趋势数据库》中定义的健康产品所追求的目标。符合身心健康的人群约占总人口的17％，但是，占总人口32％的人群更可能认同这一表述。
身心健康是药物化妆品追求的主要市场目标，但是重要的是还要记住其他的人群也会或多或少地购买药物化妆品。市场研究表明，天然个人护理品用户中有相当多的人使用天然药物化妆品。未来几年，药物化妆品会快速增长。
（3）抗衰老化妆品
第二次世界大战生育高峰期出生地一代消费者，迫切要求减少皱纹以及消除其它的皮肤缺陷。这将拉动美国活性化妆品原料的需求，预计这一市场将以每年7.4％的速度增长，到2006年将达4.09亿美元。化妆品和盥洗品中添加植物来源的酸和酶等活性原料已经成为其他成熟化妆品工业增长的重要推动力。发展最快的活性原料多羟基酸，这类原料能够克服α－羟基酸的缺点，但是会引发低风险的皮肤刺激性。防晒剂的市场快速增长，预计将以8.1％的速度增长。到2006年将达6200万美元，而且，还会有越来越多的护肤品将添加防晒剂。
第二次世界大战后生育高峰期出生的这一代人日渐衰老，他们一直是药物化妆品迅速发展的主要推动力。这些药物化妆品承诺会带来身心健康的功效，并非利用遮盖作用仅仅提供一种美感。据Kline&Co.公司去年发表的研究报告披露，美国和西欧销售的药物化妆品原料特指具有抗衰老作用，2005年的销售额预计为1.3亿－1.5亿美元，增长率为5％－10％。该研究所报告还披露了酶、辅酶和蛋白质等抗衰老化妆品的每年销售额达3000万美元。去年International Speciality Products公司上市了系列天然蛋白质新产品，它们用于增加护肤和护发用品的保湿作用。
该报告还指出蛋白质和酶的销售额约占全部抗衰老化妆品原料销售额的20％。抗衰老化妆品原料市场的60％为维他命和抗氧化剂，其余20％的市场包括植物提取物，如绿茶提取物和大豆异黄酮等。
（4）定制化妆品
化妆品工业还在不断增加新产品用以提高销售额，以迎合具有特殊种族背景、肤色和发色以及不同遗传特征人群的需要。市场研究公司Euromonitor宣称，亚太地区消费者美白皮肤、除痘以及解决非裔美国人色素沉着等产品极大地推动了种族化妆品和盥洗品市场的发展。
种族护肤品市场也还受到人们对更温和配方需求的影响。祛除黑斑的标准活性原料一直是氢醌，但是Groda公司对含氢醌化妆品功效的宣称现在必须要面对更加强硬的法规限制。Groda公司一直致力于研发新的改善肤色的原料，这类原料是经过提纯、浓缩的植物活性成分。
五、全球化的影响
全球化不仅仅意味着产品占领更多的市场，它还往往与消费者和最终消费者沟通并和谐共存。重要的一点是了解全球的需求。例如，一家美国公司的产品要想获得日本消费者接受，这不一定仅仅是日本销售人员的事，它还与澳大利亚销售人员有关，因为是澳大利亚销售人员把化妆品销往了在日本出售这种产品的公司。
另一点就是全球定价问题。它经常归结到最低通用标准，它会带来货币波动、自由贸易协定、运输能力、货运还是航运等诸多问题。做到全球化并非一朝一夕就能成功的。市场和经济全球化一直受到技术进步以及从韩国到美国再到英国等信息共享等的影响。
2008年是不平凡的一年。五十年不遇的雪灾、汶川大地震、奥运北京、神七飞天、金融危机等一系列重大事件都给2008这个数字凭添了非凡的历史意义。
作为典型的服务性行业，2008对于中国美容化妆品行业的影响也不言而喻，但正因为在这样大的环境之下，促使更多的企业在企业品牌运作、技术提升、营销策略方面做出了积极的调整，保证了中国美容化妆品行业的有序、稳定发展。
作为行业内的专业媒体――《中国化妆品》杂志、《中国科学美容》杂志时刻关注着行业的发展势态，见证着这一年来化妆品行业的发展历程。为了共勉，在2008年接近尾声之际，《中国化妆品》杂志、《中国科学美容》杂志为了表彰行业优秀人物和优秀企业在2008年所作出的贡献，特举办“2008年度中国美妆产业年度优秀企业、人物评选活动”，这是本年度中国化妆品产业的盛会，此次盛会会更好地促进中国化妆品品牌，以稳健的步伐迈向国际市场。
在2009年新岁来临之际，《中国化妆品》杂志、《中国科学美容》杂志携手此次活动部分获奖企业和个人，共同祝愿美妆行业各位新老朋友新年快乐、合家幸福，在新的一年里工作顺利、万事如意！（祝词排名不分前后）
天道酬勤，在以往的征程里，我们艰苦奋斗、开创先河。在未来新的一年，我们将开拓进取，勇往直前，与您一起共创美好的明天。
驰腾实业（中国）股份有限公司总裁
邵宝雄
机遇蕴涵精彩，创新成就伟业。新年伊始，万象更新，伽蓝国际愿携手行业媒体及各届同仁，立足自身实际，抢抓机遇，以创新促发展，谱写新的辉煌！
伽蓝国际美容集团董事长
郑春影
妮薇雅姿品牌携手《中国化妆品》、《中国科学美容》杂志一起成长，实现双赢！
广州市婷采化妆品有限公司总经理
赖汉春
对彩妆市场而言，中国正处于高速萌芽的阶段。虽然受金融风暴的影响，出口受到打击，但这更刺激了国内供应的竞争。相信在产品竞争的大环境中，“零售服务”就自然成了胜出的最重要因素。衷心期望，行业界的先进前辈，能共同带动服务水平的提升，如此才能把中国市场的蛋糕尽速做宽做高。
法国卡婷美容集团
广州卡婷化妆品有限公司
总经理 孟宪光
自古训：危・机相依，祸・福相依。面对金融危机无论怎样的恶劣环境，做出真正好的产品成为行业标杆是川CHEN一直的追求！
广州十长生化妆品有限公司总经理
王国安
传播美的文化，尽收美的事业。2009，尽情畅响日化品牌大未来，享受战略营销新世界。
惠润（香港）国际集团有限公司 武丹
聆听着进军的战鼓，我们又迎来了充满希望的一年。展望将来，我们将不断努力，与时俱进，再创佳绩。
香港雅丽洁国际（集团）有限公司
总经理 吕宏喜
我代表美国欧柏兰向关心和支持美国欧柏兰优妆的新老客户表示诚挚的谢意！市场竞争越激烈，团队和系统越重要，品牌和思路越能彰显价值。09年将是我们更迅猛发展的好时机。祝大家在新的一年里好运连连、吉祥如意！
美国欧柏兰化妆品（香港）有限公司
总经理 高洪
张扬阳光、自信的中国美！
广州天勤广告有限公司总经理 张兵武
回首过去，我们豪情满怀；展望未来，我们任重道远。新的一年，我们将一如既往，朝着灿烂的前景，奔腾捷进！
广州美妍化妆品有限公司总经理
黎朝森
09年的钟摆即将启动，藉此辞旧迎新之际，我代表FLORENCE公司全体同仁诚挚祝愿各届朋友新年祥瑞，万事如意！我坚信，FLORENCE公司通过精耕细作的管理，实施多元化、科教兴企、人才强企的发展战略，结合法国mATIS魅力匙品牌，定会迎来更加璀璨的明天！我们愿与各届朋友一同创造更辉煌的事业，为您拓宽魅力的芳踪！
科俪思化妆品集团有限公司
董事主席 蔡建平
希望在前，胜利在望。祝大家新春快乐，万事如意！
九美国际（香港）有限公司总经理
曾勇
传播美丽，广结天下友；领导时尚，行业风向标。祝《中国化妆品》杂志、《中国科学美容》杂志越办越好！
广州市伊亿莉化妆品有限公司营销总监
石敬辉
仁者无忧，智者不惑，勇者不惧。祝《中国化妆品》《中国科学美容》在新的一年里，再创辉煌；并在新的国际形势下，为商家与读者再创“多赢”的平台！
诗碧曼品牌中国区营销 总经理 陶安家
诚挚感谢郝莲娜合作伙伴对我们的支持，新春来临之际祝愿您和您的家人身体健康，万事如意！愿您09年财富有丰收，青春永驻！祝《中国化妆品》、《中国科学美容》越办越好！
郝莲娜（上海）国际贸易公司总经理
赵海彪
齐创美潮流，携手共未来！愿《中国化妆品》、《中国科学美容》一年一台阶，传播无数美。
广州市巧美化妆品有限公司总经理
陈廷桂
专业树品牌，专注立品质！专心做服务，诚信赢天下！
广州雅尼化妆品有限公司董事长
胡建国
二十五年风雨同路，美津植秀一路有您；挽留不住时间的脚步，感铭至深的是您永驻的关爱；感谢您，并祝福您新年吉祥如意、事业成功；愿我们一如既往、携手共进！
美津植秀品牌总经理
戚轩明
致各位同仁及朋友们：
一元复始，万象更新。新的一年开启新的希望，新的历程承载新的梦想。在此，我谨代表北京金时空生物技术有限公司全体员工，向全国人民及同行业的各位朋友致以最诚挚的新春问候及最崇高的敬意。
北京金时空生物技术有限公司江国华
梦想不断延伸，脚步依旧执著。在新的一年里，我们将一如既往，充分借助媒体平台及社会各界给予我们的帮助和支持，为蝶恋花的腾飞助力！
广州娇阳企业策划管理有限公司
策划总监 王富昌
新的一年，新的开始；心的祝福，心的起点。伴随新年新气象一同而来的是量子高科的新技术！愿量子高科与您共同成长，分享成功的喜悦！
量子高科（北京）研究院有限公司
对于有思想、有行动、有准备的企业来说，09年将是逆势而战、振翼飞扬的一年。愿美植企业能在新的一年里，与合作伙伴紧抓机遇，乘势而上。
美植联合企业总裁 郭瑞平
滇虹愿与社会各界人士携手，共襄医药产业美好未来。
昆明滇虹药业有限公司董事长、总裁
郭振宇
梦想不断延伸，脚步依旧执著。在新的一年里，“里海之谜” 愿付出真诚与努力，在中国人民心田播下美丽与希望，增添灵动的风景。
里海之谜品牌中国区营运总监 于峰
一元复始，万象更新，告别成绩斐然的2008，我们迎来充满希望的2009。莲娜姬感谢所有的关爱和支持，期待来年与大家精诚合作，实现共赢。
万邦实业莲娜姬化妆品有限公司董事
总经理 周昭扬
岁月如歌，芳香如芷。伴随着新年轻盈的脚步，【原美财富】将以芬芳香韵，融化寒冬雪意，温暖你我情怀，燃点生命中的希望与期盼。
【原美财富】芳疗创始人 刘千瑜
采丽源衷心的祝愿业内人士在新的一年里，所有的期待都能出现，所有的梦想都能实现，所有的希望都能如愿，所有的付出都能兑现！
采丽源生物科技有限公司
董事长 杨礼宽
恭祝业内朋友心顺气顺事顺百业和顺无不一帆风顺；乐意快意满意万事如意尽揽四海生意。愿一切顺意！
汉芳国际集团公司董事长 汪朝存
金鼠辞岁，福牛拱门。在新的一年里，北京盛妆家化有限公司对中外客户的热情支持致以深深的谢意！祝大家在新的一年里财源广进,万事如意！
北京盛妆家化有限公司董事长 彭太升
新的一年，衷心祝福一直以来支持和关心天津奥莉的朋友们，值此新春佳节，也祝愿奥莉的朋友们在新的一年事事顺心，幸福安康！2009年财富、幸福双丰收！
天津奥利天然化妆品有限公司董事长 金明皓
祝所有的朋友新年快乐，新的一年更有新发展
蒂美（上海）化妆品有限公司
董事长兼总经理 刘清云
在2008接近尾声之际，高丽雅姿化妆品公司祝中国所有化妆品界的新老朋友新年快乐，心享事成，牛年大吉！
韩国高丽雅姿（国际）控股有限公司
董事长 詹显超
尊敬的各位合作伙伴：
衷心地为在过去的2008年里，化妆品市场激烈的竞争中全力以赴过的您，鼓掌！
我们科丝美诗人，虽然自信已经与各位融为一体、不分彼此了，但回头看看，仍有一些自责与惋惜。
在辞旧迎新之际，科丝美诗发誓成为一个为各位的发展锦上添花的服务公司，祝愿大家的事业蒸蒸日上！
科丝美诗（上海）化妆品有限公司
总经理 崔京
2009玛坤丝与您"香"伴
共创辉煌
北京玛坤丝贸易限公司总裁 叶宏
在这辞旧迎新之际，艾菲公司全体员工，向艾菲的新老朋友，致以衷心的问候！向关心支持艾菲事业的社会各界人士表示衷心的感谢！祝大家新年快乐，阖家幸福，万事如意！
2009年是商机无限的一年，让我们携手并肩，向着更加高远的目标，去续写艾菲事业的旖旎新篇！
上海艾菲化妆品有限公司
总经理 林国安
新年寄语
新的一年，
新的平台，
新的目标，
新的合作，
新的景色
上海柏妮化妆品有限公司
微风吹过，年轮轻轻普出2008华章；岁月流走，上海梦源唱出2008辉煌。2009，新的一年踏着轻盈的脚步向我们走来，新的希望、新的梦想从这里开始，我们将用理想点燃希望，用激情燃烧梦想，谱写新的篇章，再创新的辉煌。祝大家身体健康，万事如意！
上海梦源化妆品有限公司总经理
陈履勤
祝中国化妆品杂志暨各业内先进：
新的一年
凡事兴盛
牛转乾坤
化妆品个人销售心得篇【1】 现在我们来谈谈化妆品，这是今天题目上的第二个信息，化妆品的概念在今天已经深入女人心了，且不说男士，对于从事这份工作的我们来讲，更是家常便饭般平常，可是化妆品里细分，又分为护肤和彩妆，现在大街上随便找10个女孩，有几个是会护肤的，又有几个会化妆的，这就需要大家都考虑这个问题了，换了10年前，护肤的概念刚刚给中国的女性一点新鲜感，彩妆的出现变大大了的改变了女孩的审美观和消费倾向，这里包含着无数的化妆品BA每每不倦的引导和灌输，才改变了广大女性护肤彩妆意识，今天的我们也同样在做这件事情，不同的只是怎么样在众多化妆品牌里脱颖而出，怎样成为行业的精英?不管你是因为在家无聊打发时间，或者为了生计进入了这个行业，这些都不重要，重要的现在请思考这样一个问题!
再来说说销售，什么是销售?这已经蔓延到社会的每个角落里，是人的一种很重要的生存能力，我们可以记住一句话，销售很生硬，人可以灵活，说白了，是人与人的沟通交流，其实是件充满艺术和有趣的事情，从小到大，我们每天都在和人打交道，说话也像吃饭一样平常，这么熟悉的事情何难只有?
最后讲到心得，心里的真实感受便是得。前面为了写心得做了很多铺垫，其实就是想说明一个问题，任何结果都不是偶然的，成功也好，失败也罢。没有前期的经验积累，便没有心得之谈了。
现在我可以和大家分享一下我个人的一些趣事，喜欢微笑，关注细节，也追求完美，发现这都是我们做化妆品行业很需要的!并且在这行业工作时间不长，一年时间，真正在柜台做销售的时间很短，不过没有关系，和大家一样，从新人开始培训产品知识，学习护肤化妆技巧....这些都是非常基本的，时间久了慢慢融会贯通，其实最重要的一点就是学会怎样快速高效的与人沟通?有句话说的好，沟通从心开始!那么这颗心从你自己开始吧，让你的顾客看见你的真心，并真切的感受到，想从别人那里得到，便要先自己付出!这里是一个很简单的做人道理，生活当中，大家对家人对朋友相信都是非常的友好真诚，那么能否在工作中角色转换一下，将顾客当成你下一个好朋友来对待呢?我们平常出去逛街是不是也和大部分顾客一样，希望被关心被重视!每天都能正确的意识到这一点，并且积极的落实到工作当中，你的销售就成功了一半!
这里我不就说工作当中要如何的要求自己的着装，易容仪表，举止言谈等，这些都是最基本的素质，不需要谁来要求，一切为了给他人优雅上品的感觉，赏心悦目不只是对异性，对同性也是相当有好感的!
讲到这里，我们再回头来看看，话说起来真是非常简单，真的做起来，结果却很难?
难在哪里?好，有个人肯定要说了，有的顾客比我还懂护肤化妆?有个顾客看起来很严肃，都不敢多和她讲话，或者我看她样子就是没有心要买的，还有什么好说的呀?等等，，，更多的问题不好解决?这就延伸到了另外一个综合素质提升的问题了，提升从哪里来，每天除了工作，你的生活也应该充满情调和艺术，不要放弃任何学习增长见识的机会，关注新闻也好，历史典故，旅游，娱乐，名人，体育，护肤，彩妆等一切自己不懂的东西，让自己接触面变得宽广，不要局限于自己小小的空间!争取做个优雅自信的女人，工作上更是不成问题了!
化妆品个人销售心得篇【2】 卖化妆品六年多了，学习别人经验精髓的同时，自己也在不断总结经验，改进不足。我觉得只要用心的做好了每天必做的工作，我们就不愁没生意的。那么每天必须做的工作是什么呢?我大概的总结了以下几点.
一:店面的整体形象就是店铺的脸面，要让它每天给顾客干净整洁得体吸引的感觉，从它的前面路过就不想错过的感觉;具体的工作是:开门的第一件事是先站在店铺的外面仔细观察一下整体的感觉和卫生，包括门两侧和门玻璃，自己如果看着舒服了，顾客才会舒服。
二：店铺内部的卫生很重要，展示品和货柜决不能有灰尘，地板要光洁。具体的工作就是每天坚持仔细搞好清洁卫生，让顾客从哪个角度看展示品都有舒心的感觉。擦好地面，给顾客整体的整洁感。
三：产品的摆放要美观，这样会不知觉的提高了产品的档次，还会让顾客一目了然。具体的工作是每天调换产品间的位置和颜色的搭配，品系的搭配。 四：店员的个人形象妆容要得体，因为好的形象妆容销售的过程中更有说服力。尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的销售。具体的工作是大家精致妆容，相互检查仪表妆容。
五:我们热情的服务加上专业语言都很重要。没有什么人会拒绝你的热情的，即使她们今天不买，因为你很热情，很专业，相信有一天她还再来。具体的工作是微笑服务每一位顾客，用最专业的知识去讲解销售，给顾客宾至如归的感觉。
六：做好每天的顾客档案，坚持每天都办新会员，每天都回店老顾客。具体工作是:每天的新顾客都要仔细记录联系电话，年龄肤质和工作行业以便搞大型活动时准确֪ͨ，准确再次销售。每天联系几位老顾客，约她们回店派发新品试用装以便再次销售。
七：虚心听取每个顾客的意见或者建议，那样有助于我们更好的完善店面。具体工作是：每天顾客的意见和建议要分类记录清楚，那是我们最宝贵的改进方案，而且还会给顾客很重视她的感觉。
八：尽量每天多销售些。具体的工作是：向更多的顾客去销售产品，和向每个顾客销售更多的产品，积少成多。这点是提高销售的两种方法，如果你细心耐心的做了，顾客会感觉得到很细心周到的服务了。
九：每晚工作结束前要补全所缺产品。具体的工作是：清点账目上一天的销售品系，销售区所缺的就能及时补全，以方便第二天的销售工作正常顺利。 暂时就总结这些一天应做的正常工作，觉得还有很多不足，等待学习进步在更进。用心去做每件事，去工作，就会成功的。
化妆品个人销售心得篇【3】 XX年的工作即将成为历史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走进了xx，截至到在，已经在公司沉淀4个月了，对于xx彩妆的专业知识已大部分掌握，化妆技术也得到了很好的提升，回顾这4个月的工作，有太多的感慨、太多的感触在里面。让我颇有心得，做出了如下总结：
工作经历
我进入公司后，在公司内部接受到了xx彩妆的专业知识培训，在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后，我对产品的卖点已基本掌握了，根据代理商的需求，公司决定让我去和代理商接触，我也就开始了我的出差生活。
此次出差的目的地是贵州，出差的主要任务有两项：前期的工作是协助代理商开展年终答谢会，后期的工作主要是市场服务。
一、年终答谢会
初到贵州，我的心情期待而忐忑。我到达时，代理商已经开始了年终答谢会的会前准备工作，我也迅速地投身其中。在几天的努力下，代理商公司于XX年11月30开展了XX年度的年终答谢会。会议邀请了新老客户约60人，会上请到人人换购网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式，下午由台湾教授讲解了人体排毒，在听了不同讲师讲课后，感受到了不同的讲课风格，对于我的讲课水平有很大的帮助。晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来了精彩的表演，我荣欣的担任主持人，很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持能力。会议结束整理过后，取得了较理想的成绩，所有的品牌共签单约200 万，由于不是以xx，碧恩彩妆品牌为主打，所以彩妆品牌签单的都是老顾客，约有30万。会后客户也能很迅速的的汇款，比其他的品牌回款的速度高出很多。
二、市场服务
我在贵州市场一共出差了一个多月，服务了5个店家，3家日化店，2家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个，以价格来区分，xx、碧恩彩妆相对来说都是高价位的。我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主，培训工作成果较理想，能够很好的鼓励店员的学习积极性，帮助掌握xx、碧恩彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧，促进店员专业带动销售，服务产生业绩。因年关和天气寒冷等原因，销售成绩不是很理想，但基本还是可以保持每个店家3000元以上的销售业绩。贵州出差对于我个人来说，总体效益还是不错的，又上了一个新的台阶。
工作感想
在xx这份工作，并不是我踏入社会大学的第一份工作，我换过好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处中，我感觉很受益。和公司的领导人沟通也一直很愉快，让我对公司和我自己充满信心。这是一个温馨的大家庭，这里的人都很好相处，没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我很喜欢!
在过去的这四个月里，我学到了很多新的人生经验，销售是一门永远也学不完的课程，这4个月里，我学会了慢慢的去剖析顾客的心理，为其选择适合的产品。xx、碧恩的彩妆形象丰富，在和顾客交谈的过程中，学会了去了解顾客的消费能力，从而为其选择适当价格的产品。慢慢的认识到了要提高自身的影响力，才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。在贵州出差的期间，协助了年终答谢会的开展，从而了解到了终端会议的筹备和开展，为以后我自己筹备终端会议打下了扎实的基础。从公司完善的会员制度中，我也清楚地明白了会员对于店家的重要性。这些都将成为我实现梦想的垫脚石，让我的人生更加丰富。这4个月时间里，有太多的事情让我不能忘记，有太多的感动让我铭记......
新年计划
新的一年对我们来说是充满挑战、机遇、希望的。新的一年，我一定要努力打开一个工作新局面。为了提高工作效率，我制定了以下的新年计划：
一、在销售方面，要努力加强自己对产品的专业度，提高自己的销售水平，为明年出差赢得更高的人气，为店家，代理商，公司和自己赢得更高的利益。努力做好和代理商的沟通，学习和了解回款政策，做好公司和代理商之间的桥梁，代理商和店家之间的桥梁。
二、在讲课方面，要提高个人自身影响力，鼓励店员学习，带动店销。把产品剖析的更透彻，并努力开创出自己独特的讲课风格。
以上就是本人XX年度的年终总结以及新年计划。工作计划写出来了，目的就是要执行。在明年的工作中，我一定会努力配合、虚心求教、善于发现并积极面对所遇到的问题与困难，迅速成长起来，不让关心我的领导与同事们失望。请大家拭目以待。
化妆品个人销售心得篇【4】 回顾20XX年的工作，我们资生堂品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了资生堂在亚洲范围中压倒性领先的品牌地位。作为资生堂的一名员工我感到非常的自豪。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，20XX年我们店专柜也较2013年的销售业绩了较大突破。现将我们专柜的情况总结如下：
一、销售方面的情况
截止到20XX年xx月31日，店专柜实现销售额，于20XX年同期相比，上升(下降)X%。本柜台共计促销次,完成促销任务达%。
二、会员拓展
(一)新会员拓展
截止到20XX年xx月31日，本专柜新发展会员人。与2013年相比，递增了X%。
(二)老会员和散客的维护
本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率达到%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以最大可能提高回头率。
三、竞品分析
面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜(占有情况)，洗面奶(占有情况)，由于本人不了解具体市场，自己稍加分析即可。大概对比下咱们产品的优势和不足。
四、柜台日常工作情况
本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格注意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务。。在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。(可结合公司管理细则添加)。
五、20XX年工作的展望和2017年工作如何开展
2006年12月4日，中国香料香精化妆品工业协会第六届理事会在天津召开。张铁诚理事长代表第五届理事会作了工作报告，秘书长陈少军的第五届理事会财务工作报告也在200多名到会代表的热烈掌声中通过。第五届理事会在应对行业危机。争取再次降低化妆品消费税，建立健全产品标准，开展专业技能序列的培训等工作中取得了卓越的贡献。同时还配合了政府机构履行了部分职能，这一点得到了到会的卫生部卫生监督局食品化妆品监督管理一处房军，国家质监总局食品生产监管司王红副司长和国家食品药品监督管理局食品安全协调司处长黄敏的首肯。
大会通过了新当选的理事会领导名单。聘请名誉职务和顾问名单以及专业委员会成员，张铁诚，陈少军先生再次当选为新一届协会理事长、秘书长。吕实副理事长代表第六届理事会宣布的第六届理事会工作安排也得到了大会代表的一致同意。据悉，《化妆品原料词典和手册(INCI)》编辑出版工作正在紧张地进行，有望在年底出版，力争早日出版的还有《2000种化妆品原料规格》，《香料香精技术能培训教材》和《化妆品配制工技能培训教材》
2007年将进入化妆品企业新一轮更换生产许可证的日子，《化妆品生产许可证实施细则》已修改上报 协会将协会国家质检总局搞好发(换)证及审查工作。
经过数年的努力，2009年香料香精产品已列入2009年“中国名牌”的评选计划，届时协会将争取更多的香化产品进入中国名牌。
大会收到了来自国内外14个友好协会的贺信，其中有法国香水化妆品联合会、欧洲化妆品盥洗用品香水工业联合会，美国化妆品盥洗用品香水协会，韩国化妆品工业协会和日本化妆品工业联合会。
2006第五届中国国际美容时尚周在京举行
［本刊讯］2006年10月18日，“ARTDECO”2006第五届中国国际美容时尚周“在京隆重开幕。林志玲，极地阳光，杨澜。王小丫，张靓颖。张海迪、洪晃、孙俪、李冰冰，尚雯捷，袁立、熊汝霖、厉娜、李银河，陈丹青。梁晓声，叶茂中，、李艾，陈娟红，郭桦，郑婷婷等社会名人倾情出场。中国美容时尚周已连续举办了四届，本届时尚周以中国魅力为主题，由“中国魅力・时尚”和“中国魅力・科技”两个版块构成。
M・A・C秋季新妆全国巡礼开幕
活跃于全球的电影、电视、音乐和戏剧产业M・A・C，始终追求将时尚。快乐与幻想融合在一起，今秋将全新的秋季妆容“幻羽不羁”带到中国。姿态婀娜的模特们身穿特别订制的羽毛胸衣，斗篷，挂饰，甚至连足尖都缀上了羽毛。扑朔迷离的特效灯光下，秋千荡漾，鸟呜啾转，如梦如幻。可以看到，模特的肌肤质感充分展现，均匀服帖的底妆营造出自然，薄透、细腻的效果，告诉我们今季底妆的重要。色彩方面，限量版四色眼影盒惊艳登场，带来金属色。浆果色、复古的玫瑰色和魅惑的深蓝。质地则包涵了哑光、珠光、丝绒感和闪亮，在相互混搭中创造立体的，富有格调的妆效。凭借在肌肤，眼部、唇部、双颊和睫毛的出色表现，整体妆容张扬着一种美丽且果敢的气质，代表着当今个性十足的都会摩登女性，与M・A・C的秋冬彩妆理念十分吻合。M・A・C带领专业彩妆师们用艺术的方式诠释彩妆，恣意舒展。象孔雀永远无畏于展示她的霓羽，又如野天鹅步入丛林，化身缤纷禽鸟。
海峡两岸化妆品产业交流
华 新
受台湾工业部门的支持，台湾工业研究院生医所李连滋先生带领台湾化妆品产业代表团一行33人于2006年11月7日至10日抵京，进行参观访问。
11月8日在北京举办了台湾与内地两岸化妆品法规管理研讨会以及海峡两岸化妆品经贸洽谈会。中国香料香精化妆品工业协会秘书长陈少军先生在致欢迎词时非常亲切而又诙谐地说到：“站在这里我发现，我们不需要翻译，因为我们是同胞。……如此众大的产业代表团的来访必将使两岸化妆品产业的交流进入新阶段，对此我代表协会向李连滋团长一行表示热烈的欢迎。”
中国香料香精化妆品工业协会理事长张铁诚先生为台湾客人介绍了协会工作及会员的基本情况。尤启辰高工以及刘洋先生分别介绍了内地化妆品市场以及行业法规，台湾代表团成员也对台湾化妆品的法规市场作了说明。
中国香料香精化妆品工业协会还邀请了北京、天津地区化妆品生产企业，原料供应商，化妆品销售商、科研单位及专业媒体参加会议，参加了经贸洽谈会。
会后代表团还参观了在京的大宝。资生堂和中国化妆品杂志社等企业。4天的行程结束后 代表团直接去了香港，参观亚太美容展。
李连滋团长在接受本刊记者采访时谈到，工研院自三年前就开始组织企业与日本，法国的企业交流，内地是第一次来访，虽然代表团成员中已有很多人来过内地并在内地开展业务 但此次高层面的接触和了解同样是代表们的需求。
Pierre解读罗姆哈斯“2010推进攻略”
华 新
2006年11月17日。罗姆哈斯(NYSE：ROH)副总裁Pierre R．Brondeau在费城莱曼兄弟的电话会议上雄心勃勃地谈到公司今年的业绩突飞猛进，龙头业务部门的电子材料，去年销售超过了门亿美元，今年前三季度业绩又增长了19％，并且这种势头还在持续。Pierre说：“截止目前的情况说明过去数年里公司管理层成功地启动了罗姆哈斯的核心动力，要将公司业务推向新高，需要制定新的赢利策略。”
Pierre还说，罗姆哈斯在多项领域拥有世界领先的科技力量，在更宽泛的技术市场有强劲的竞争实力，加之公司在亚洲市场有利的地理优势，是其实现罗姆哈斯10月公布的2010推进攻略信心所在。
作为2010推进攻略的一部分，罗姆哈斯进行了部门调整，人员重组，在电子材料，特殊材料、功能性材料和盐业新四大业务部门中，还将采取5大措施建立成功预案，即积极赢利业务管理，构建新市场业务模块、研究消费者和开拓市场、促进公司内部横向配合以及集中力量攻克关键市场和地区。同时，今年9月公司还在上海斥资3000万美元建立研发中心，投资6000万美元的电子材料抛光生产技术中心12月在台湾落成。电子材料是罗姆哈斯的主要利润来源而其增长主力在亚洲，2010推进攻略提到该部门的销售额将翻番。
质检总局部署秋冬季生活用品专项执法打假行动
随着季节转换，节假日将至，大量季节性。假日性热销产品上市为进一步深入打击制假售假行为，保护人民群众人身财产和旅游消费安全，总局决定在继续巩固春夏季食品专项执法打假工作基础上，从2006年9月下旬至2007年春节前夕，在全国范围结合标准实施重点开展6项专项执法检查，
其中有加强用于纺织品，皮革制品，染发剂等日常生活用品的染料
的执法检查力度，严厉打击染料中23种有害芳香胺超标问题；针对消费者反映美容美发店使用(销售)的化妆品存在假冒伪劣等问题，继续开展化妆品专项执法检查。
2004～2006有效期内的中国名牌日化产品名单
据国家质检总局公布的有效期内(2004-2006年)的中国名牌产品名单中，日化产品有如下：
2004年有液体洗涤剂；开米，西安开米股份有限公司，白猫 上海白猫(集团)有限公司；立白，广州立白企业集团有限公司；传化TRANSFAR，传化集团有限公司；奇强，南风化工集团股份有限公司；浪奇，广州市浪奇实业股份有限公司；雕，纳爱斯集团有限公司。
2005年有牙膏：中华，上海白猫股份有限公司上海牙膏厂；两面针，柳州两面针股份有限公司：冷酸灵，重庆登康口腔护理用品有限公司：芳草，安徽芳草日化股份有限公司；黑妹，美晨集团股份有限公司；蓝天，天津蓝天集团股份有限公司；田七，广西奥奇丽股份有限公司；美加净，上海白猫股份有限公司上海牙膏厂；草珊瑚，诚志股份有限公司草珊瑚分公司。有合成洗衣粉：白猫，海白猫(集团)有限公司；立白，广州立白企业集团有限公司；全力，安徽全力集团有限公司：奇强，南风化工集团股份有限公司；雕，纳爱斯集团有限公司。
2006年有化妆品：
护发素，蜂花，上海华银日用品有限公司。护肤霜(儿童类)郁美净，天津郁美净集团有限公司；欧珀莱，资生堂丽源化妆品有限公司；隆力奇，江苏隆力奇生物科技股份有限公司；大宝，北京大宝化妆品有限公司。花露水：六神，上海家化联合股份有限公司，洗发水：舒蕾，湖北丝宝股份有限公司。
化妆品入产品质量电子监管网
从十月起无锡将正式在全市范围内推广“产品质量电子监管网”。产品质量电子监管网是综合利用现代信息技术，网络技术和编码技术，对企业产品实施电子监管的全国性网络系统。每个入网企业的每件产品单体都有一个唯一的产品监管码，并在信息数据库中记录该产品单体的生产、物流，销售等信息。使产品实现了身份式管理。消费者购买入网产品后可以通过多媒体查询终端、固定电话、手机短信及互联网等多种方式确认商品监管的有效性。了解商品的详细信息，识别仿冒商品。而企业和政府监管部门可以利用监管码对商品进行跟踪监护。作为重点监管对象。食品，化妆品，建材，农资4大类100种产品被列为无锡市首批入网的产品。给化妆品派发化妆品“电子身份证”，这对珠目混杂，好坏参差的化妆品的管理无疑是一个有力措施。
由于小型企业为数不少，因此不可能所有企业的产品都符合入网条件，所以中国名牌产品，国家免检产品、原产地域保护产品、出口免验产品，省级名牌产品将成为产品质量电子监管的首要。
谢馥春筹建中国化妆品博览馆
刚获得中华老字号称号的老牌化妆品企业扬州“谢馥春”，历经两年时间打磨的“谢馥春”厂区规划正式出炉。“谢馥春”将用一年时间筹资500万元，打造一个集文化旅游，产品展销和百姓休闲于一体的中国化妆品博览馆。
据悉，“谢馥春”厂区占地10亩，厂房保存比较完整，多为民国期间的古建筑。此次展馆规划将配合扬州东关街的古城改造项目，充分挖掘利用现有建筑和人文资源，以晚清园林风格量身打造。
9月份广东口岸化妆品进口明显下降
不久前SK―II等化妆品检出含违禁物消息传出后，广东口岸化妆品进口明显下降。据珠海拱北海关统计，今年9月份广东口岸进口化妆品价值196万美元，同比下降7％，环比下降37％。其中9月份自日本进口化妆品价值环比下降达88％；自美国和英国的化妆品进口值也应声而跌，分别环比减少15％和83％。
SK―II中国内地恢复销售基全线产品
华 新
SK―11在广州广百百货专柜2006年12月3日重新开放，从而开始在了在中国内地恢复销售其全线产品。广州市常务副市长凌伟宪，宝洁公司大中华区总裁李佳怡、SK―II大中华区总经理黄文丽。广百集团董事长荀振英以及SK―II代言人琦琦出席了专柜重开仪式。
SK―II在杭州的销售还未与经营单位达成协议
宏 文
在发生国际著名化妆品品牌SK-II含有违禁铬与铷的风波时，杭州市场与全国其他省市的经营单位一样，立即停止了销售，将它全部撤下了柜台，听候处理。
固化妆品用于化妆和护理面部肌肤的，弄不好会影响美容，还会有害于皮肤，故消费者十分重视，不敢马虎。
SK―II在杭州商场的销售虽并不普遍，主要在杭州大厦及银泰百货两家大型商场销售，但影响也是不小的。在处理退货过程中，一家是将原经营的柜台暂时空着，另一家则已临时改营金银首饰了。
SK―II风波已基本平息，目前正在谈判今后的经营去向，是继续恢复经营，还是停售呢？据了解，宝洁公司正与原经营的大商场和谈，因条件苛刻，双方还有不同意见。宝洁公司提出两个条件：一是原来经营的柜台不得移动；二是在复柜一年内，即便业绩不佳，也不得移位。这些条件大型商场肯定是难以接受的，另一方面，经营单位认为：SK―II在处理有问题商品时，在态度上使消费者也有点不易接受，条件手续过繁，尤其是索要购货凭证，而大多数消费者没保留，致使退款有难度等等。同时消费者的不信任是问题的关键。俗话说：“一朝被蛇咬，见绳也心寒”。要使消费者再重新回过头来，一定要有个过程。要想在半年六个月内恢复过去那样的畅销，是要做大量的工作。所以。至今原经营过的大商场与宝洁公司双方还在考虑之中。
SK―II今后该如何，还需重头做起，要比以前花更大的力气，才能收到较为理想的效果。
Denis Boudard荣获2006 FiFi(R)设计大奖
华 新
2006年10月全球著名的非赢利组织――香水基金会在美国纽约宣布了2006香水设计大奖，QSLD公司总裁Denis Boudard先生成为此次大奖的得主。9月份开始评审，就对来自欧美的参赛者的设计图纸进行评比，以确定进入决赛的名单，最终的样品评审和得奖者是10月26日在摩纳哥的Luxe Pack产生的。
由于此次每一个入围决赛的选手都十分优秀，令评审都难以抉择，所以Denis Boudard在得知自己获奖后仍然十分激动，他谈到：“入围以来我一直焦急地期待着结果的出现。我的作品终于十分荣幸地获奖了。”
Cyperus rotundus对年轻肤色的贡献
去年德之馨公司发表了Extrapone(R) Ayurveda系列源
于印度草药学、用于化妆品配方中的植物提取物，Cyperus rotundus就是其中之一，其传统的用法是作香水原料及驱虫产品配方中。但最近研究显示了Cyperusrotundus的提取物不仅具有抗刺激性，同时对美白也有贡献，因为Cyperus rotundus的根能有效抑制皮肤色素沉着。
法国BUCCOTHERM(R)温泉水喷雾式口腔护理品面世
此款名为BUCCOTHERM(R)的喷雾式口腔护理用水是法国ODOST试验室为药用和准药用而研制的独家产品，它具有双重作用，一是在天气炎热时为口腔补充水分，二是可以对牙齿起到真正的护理作用。这种产品是以世界上独一无二的概念为基础，选用温泉水开发的。
BUCCOTHERM(R)喷雾式口腔护理用水是用百分之百的卡斯戴拉――维尔杜藏(Castéra―Verduzan)温泉水制造的，不含酒精。染色剂、防腐剂和过敏抑制剂，能使人立刻感到非常清爽。在天气异常炎热时，只要向口腔中喷几下，便能够有效地解渴保湿。方便携带的薄荷香味喷雾剂式包装不久将上市销售。可供成年人使用，也可供儿童使用，对口腔粘膜和牙周组织的炎症具有缓解作用，可以补充这些组织所需要的矿物质。这种温泉水含有丰富的氧气，并具有抗菌作用，所以在饭后使用可以防止口腔的PH值降低，帮助恢复口腔的生态系统平衡，有助于防止龋齿。一种可以治疗口腔粘膜溃疡的喷雾剂型产品不久即将上市。ODOST试验室在法国取得了极大的成功，在此基础之上，又进一步向欧洲。安地列斯群岛，非洲、中东发展，现在已经有十多家外国的销售商。
欧莱雅获评“2006年度中国最佳企业公民”
12月6日，2006中国企业公民论坛暨第三届中国最佳企业公民颁奖盛典在北京举行。欧莱雅(中国)有限公司等20家企业获得“2006年度中国最佳企业公民”大奖。作为今年惟一获奖的化妆品公司，欧莱雅(中国)已是连续第三年获得此项荣誉。
欧莱雅(中国)总裁盖保罗先生欣闻获奖喜讯后表示：“欧莱雅正式进入中国市场已经快10年了。在这10年中，我们一直秉承‘最佳企业公民’这一目标，在成功经营的同时，以各种形式坚持不懈地履行企业公民的责任和义务，并通过公益活动来回馈消费者和整个社会。此次获奖，不仅是对我们努力的认可，更是一种激励。”
中国互联网广告再创新高
一家公司想要生存发展下去，需要做好营运的计划。今天小编在这给大家带来营运计划书，接下来我们共同阅读吧!
营运计划书1
一、我国化妆品产业的现状：
随着我国人民生活水平的提高，人们对化妆品的需求也不断增加。在20世纪80年代前，我国化妆品生产厂家只有50多家，最高年销售额不足5亿元。1990年，全国化妆品销售总额也仅为40亿元。近年来,随着经济的迅速发展，化妆品产业获得了迅猛的发展。__年底，全国化妆品行业的生产企业达3000余家，销售总额达217亿元。改革开放20多年来，我国化妆品市场销售额平均以每年23.8%的速度增长，最高的年份达41%，增长速度远远高于国民经济的平均增长速度，由此可见，化妆品是一个潜力巨大的产业。
正是因为发展前景诱人，化妆品市场的竞争也十分激烈。尤其是在我国入世后，中外企业竞争日趋白热化。根据入世协议，入世后，我国化妆品生产企业将面临全方位的挑战：外国化妆品进入我国的成本将会降低，外国高档化妆品具有更强的竞争力;一些中低档化妆品也将进入我国市场，中档化妆品将成为竞争的焦点，这将对以生产中低档化妆品为主的国内企业构成很大威胁。此外，入世后国内将会出现更多的外国个人护理连锁商店和私营批发公司。
二、国产化妆品的国际竞争力分析：
我国化妆品生产企业要想在入世后的国内市场上立于不败之地，并且进军国际市场，就必须正确认识自己与外国企业的差距，知已知彼，找到适合自己的发展道路，从而在竞争中取胜。中外化妆品生产企业从整体水平上看差距较大，国产化妆品多集中在中低档水平上，多数产品品质不高，品牌知名度低，缺乏国际竞争力。从总体上分析。国产化妆品的主要劣势是：
1、品牌知名度低：
目前，我国的化妆品生产企业中,合资企业和外商独资企业有400多家，占全部化妆品生产企业总数的14%，但这14%的合资和独资企业生产的化妆品却在国内市场上占主导地位。这一方面是因为国外化妆品品质好，科技含量高，品牌知名度高。而我国的许多化妆品生产企业赋税和人员负担重，资金匮乏，在科研和宣传上的投入都相当低，从而严重影响了产品质量的提高、新产品的开发和企业知名度的提升。另一方面，外国化妆品生产企业一般都有几十年甚至上百年的历史，企业在形象塑造和宣传上具有丰富的经验，而国内的企业一般只有几年或十几年的历史，与外国同行相比，在经验和企业文化沉淀上都存在着很大的差距。即便是一些有影响力的国内品牌，同国外的知名品牌比较起来，在科技创新、国际知名度等方面也逊色许多。
2、规模小，质量难以保证：
化妆品生产属于简单加工行业，一般只需一些搅拌反应器皿、灌装设施加化验手段就可完成。目前的化妆品生产企业中，许多是10人以下的小厂。虽然化妆品的生产相对简单，但对质量却有很高的技术要求。一些小厂由于资金少、技术落后，虽解决了生产问题但产品质量很差，对皮肤的伤害大，有的根本达不到国家的卫生检疫标准。此外，在经营机制上缺乏现代化的管理体制，不能为聚集人才创造必要的条件，当企业形成一定规模时，这些缺陷便成为制约企业发展的“瓶颈”。
虽然国产化妆品同国外化妆品比较起来存在较大的差距，但国内化妆品生产企业对国内市尝中国人的皮肤特点及消费习惯等都很了解，同时，还可凭借国内市场上廉价的原材料和劳动力等，在产品的成本等方面占有一定的优势：
1、消费者偏好：
国内的一些老民族品牌，如美加净、郁美净等在国内市场上除一般的消费者外还拥有一个稳定的消费人群，这部分消费者以中等收入的中老年居多，他们对民族名牌有很强的偏好，其人数约占城市人口的2.5%。这种消费偏好上的优势在一段时间内，具有其他外国品牌无法比拟的优越性。此外，由于中外消费者在皮肤特点上的差异,外国化妆品生产企业进入我国市场要有一个适应期，这一适应期虽然很短暂，但却为国内企业赢得了宝贵的应战准备时间。
2、成本价格：
国内化妆品生产企业同国外同业的竞争主要依靠的是价格策略。目前，在中外化妆品生产企业的竞争格局中，外国企业主要占据了高档化妆品市场，而国内企业多集中在中低档化妆品市场上。外国化妆品的价格一般高于同档次国产化妆品的数倍甚至数十倍，主要是以其优良的品质赢得市场，而目前国内品牌有能力与其竞争的很少。但国内高档化妆品的主要消费者是大中城市的高收人人群，这部分人约占城市人口的1%，市场容量相对较校中低档次的国产化妆品价格更能适应国内消费者的消费水平，在城市和农村都有广阔的消费市常但这方面的优势，将随着我国逐步兑现入世的各项承诺而有所削弱。此外，随着关税的降低和对外资企业进入国内市尝在国内建厂等各种法规限制逐步取消后，外国企业的生产成本、各项“进入费用”等将会降低，价格也必然会有所下降。另外，还会有大量的外国中档化妆品闯入我国市场，中低档化妆品将成为未来中外企业竞争的焦点。
三、媒介策略：
(一)广告市场：全国
(二)广告目标
1、使用较少费用最大限度覆盖招商广告的目标群体，并保持较高的接触频次。
2、扩大“诗雪”“百慕“和”碧妮“的品牌的知名度与美誉度。
3、树立北美化妆品公司品牌形象，巩固市场份额。
(三)广告目标群
1、通过一定频次媒体暴露帮助提升北美化妆品公司的品牌知名度。
2、在目标群和潜在的目标中迅速建立“诗雪”,“百慕“和”碧妮“的系列产品亲和力与知名度。
3、推动招商工作的全面开展与更大范围的渗透。
四、我们的市场战略目标：
我国已经入世，国外化妆品企业随着我国各项承诺的兑现也将加快进入我国市常国内的化妆品生产企业应采取积极的对策，迎接挑战。
1、转变经营观念：
在化妆品观念的营销方面,国内化妆品生产企业除了采取柜台销售的销售方式外，还应采取其它有特色的营销方式。如企业可将现有的市场卖场网络资源及固定的消费群体与一些专业美容院的场地、网络、技术三大资源进行嫁接，打造出品牌、产品与服务一体化的营销模式。企业为美容院“打工”，美容院则利用企业的优势来服务大众，以达到双赢。
2、进行正确的市场定位：
目前，中外化妆品竞争的主要市场为中高档化妆品,一些外国化妆品生产企业在品牌特征的塑造上，多把自己塑造成年轻白领或是时尚青年的理想品牌，产品价位比较高，远远高于我国工薪阶层的消费水平。国内企业应充分利用这个机会占领中低档化妆品市场，而且由于其自身资金、技术等条件的限制，也必须作出这样的选择。一旦国际竞争力提高了，再大举向其它市场发展。
3、注重品牌宣传：
广告宣传是提高企业知名度，树立企业形象，打造产品品牌的重要手段。目前，国内企业由于资金匮乏，在广告宣传上的投入很少，从而影响了产品知名度的提高，致使市场销售不畅，最终导致企业效益不佳。很多外国企业的化妆品价格高于同档次的国内化妆品数倍甚至数十倍，并非全在于技术含量和附加值高，广告投入在其中占了很大的比例。在化妆品产业，广告引导时尚，尤其是在化妆品品质差别细微的情况下，广告宣传已成为企业间竞争成败的关键。国内化妆品企业应该提高品牌意识，吸收国外企业的先进经验，建设良好的企业文化，扩大企业知名度，形成以品质为基础的品牌优势。
4、提高科技水平：
化妆品生产企业要想在激烈的国际竞争中立于不败之地，最终还是要在产品的品质上战胜对方。提高产品质量的关键是增加产品的科技含量。只有采用先进的科学技术，才能赢得市场竞争的制高点。国内化妆品生产企业在科技方面的投入远远低于国外企业，致使产品的科技含量低，缺乏持续的竞争力。科技水平低已经成为制约我国化妆品生产企业国际竞争力提高的“瓶颈”。我国入世后，国内企业必须把科技开发放在企业发展的关键位置上，为企业竞争打好坚实的基矗
现在中国加入wto以后，中国面临的挑战十分巨大，所以我们必须要及时的调整我们的战略，必须要在新形势的情况下实现民族企业的快速增长，我相信我们的民族企业会在竞争中逐渐取得胜利的!相信我国的化妆品市场最终胜利者还是我们的民族品牌!
营运计划书2
一、预期目标
年度经营计划工作是一项超前的专项工作，应实现下列预期目标：
(一)出台公司经营的总体规划。包括：全年度公司经营计划、全年度公司总体财务预算、经营团队绩效管理方案。这些总体规划，将规定公司总体的经营目标、关键措施、财务预算和经营团队的绩效管理办法，具体工作成果体现在下列文件上：
1、《__公司年度经营发展计划(____)》
2、《__公司年度财务预算计划(____x)》
3、《经营团队目标管理责任书(____)》
(二)出台年度规划的配套方案。包括与上述总体方案相配套的，运营、销售、研发、采购、制造、人力资源等各专项行动计划和部门绩效管理、员工薪酬管理方案，以支持总体规划，具体工作的成果体现在下列文件上：
1、《产品运营年度行动计划和绩效管理办法(____)》
2、《市场销售年度行动计划和绩效管理办法(____)》
3、《产品研发年度行动计划和绩效管理办法(____)》
4、《采购管理年度行动计划和绩效管理办法(____)》
5、《制造管理年度行动计划和绩效管理办法(____)》
6、《人力资源管理年度行动计划和绩效管理办法(____)》
7、《年度人力标准配置计划(____)》
8、《年度人工成本总量计划(____)》
9、《员工薪酬管理基本规则(____)》
(三)培育策划机制和管理能力。通过统一的年度计划编制活动，所有参与人员应熟悉、掌握年度经营规划的编制方法、步骤及其技巧，以为今后每年的年度计划工作打好基础;年度计划编制工作完成后，应整理、形成并出台《年度经营计划编制和执行管理规范》，将计划编制、计划执行、执行检讨和改进管
二、组织管理
年度经营计划是一项跨部门、跨领域的策划工作，需要集体智慧，也需要民主和集中过程。为达成预期目标，整个工作计划的实施，由总裁办统一组织，财务中心和各部门按照分工落实。
组 长：
副组长：
成 员：
三、工作内容、步骤与时间表
____年度经营计划及其配套方案的编制工作，按下列基本步骤和时间表进行：
1、销售预测：运营/销售中心根据第四季度合同和订单情况，预测____年和____年全年的产品销售量、销售收入，提出《____-____市场销售预测和目标计划》草案。(__x10月20日前)
2、财务预测：财务中心根据运营和销售部门的预测，测算____全年公司销售收入、成本和利润，并预先列出各项成本的基础数据，提出《____年度关键财务指标预测报告》。(__x10月25日前完成)
3、销售计划：运营和销售中心确定20__年度销售目标、达成目标的关键措施和所需的财务费用、人力编制和人工成本等资源需求，提出《产品运营年度行动计划和绩效管理办法(____)》草案、《市场销售年度行动计划和绩效管理办法(____)》草案(不含绩效管理部分)。(__x11月1日前完成)
4、研发计划：研发中心根据销售需求和市场情报，确定研发产品线、关键措施、所需的财务费用、人力配置和人工成本等资源需求，提出《产品研发年度行动计划和绩效管理方案(____)》草案(不含绩效管理部分)。(__x11月5日前完成)
5、供应计划：根据销售计划和研发计划，采购和制造部门研究确定实现销售目标的关键目标、关键措施和所需财务费用、人力编制和人工成本的资源需求，提出《采购管理年度行动计划和绩效管理办法(____)》草案、《制造管理年度行动计划和绩效管理办法(____)》草案(不含绩效管理部分)。(__x11月10日前完成)
6、资源计划：人力资源部根据各部门的人力编制和人工成本需求，汇总、确定年度经营目标的标准人力配置、人工成本控制总量，提出《年度人力标准配置计划(____)》草案、《年度人工成本总量计划(____)》草案。(__x11月14日前完成)
7、财务预算：财务中心在上述各项计划和财务费用需求的基础上，进行财务需求的预先审查，编制达成经营目标的三套财务预算方案(盈亏平衡、责任目标值和争取目标值)，提出《__公司年度财务预算计划(____)》草案。(__x11月21日前完成)
8、总体方案：总裁办根据战略方针和各专项行动计划，汇总编制并提交《__公司年度经营计划书》草案、《经营团队目标管理责任书》草案。(__x11月25日前完成)
9、团队初审：总裁办组织经营团队首次会审会议，主要审查专项行动计划和公司财务预算的一致性、可行性，同时审查《__公司年度经营计划书》草案、《经营团队目标管理责任书》草案的整体性和可行性。(__x11月28日前完成)
10、方案完善：各部门根据经营团队初审意见，按照分工，修改完善各项草案，补充专项行动计划的绩效管理部分，以与《__公司年度经营计划书》、《__公司年度财务预算计划》和《经营团队目标管理责任书》保持协调。同时，人力资源部编制综合性的《员工薪酬管理基本规则(____)》。(经营团队，12月5日前完成)
11、团队审定：总裁办组织经营团队进行终审，主要审查总体方案、配套方案之间的一致性、协调性和各项方案的可行性。(经营团队，12月10日前)
12、发布执行：所有方案经过再修订后，至迟于12月20日发布，____年1月1日起执行。(经营团队，总裁办，12月20日前)
13、建立机制：总裁办根据整个年度计划的编制、审查过程，编制并出台《年度经营计划编制与执行管理规范》。(总裁办，12月30日前)
上述内容和步骤，是基本的工作内容和基本的工作步骤，实际执行过程中可以作相应的调整，但是，完成时间只可提前不得延后和逾期。
四、专项行动计划的主要内容
按照上述分工，各部门编制的专项行动计划，应包括但不限于下列内容：
1、____年度工作的简要回顾
2、____年经营环境分析(优势、挑战、机会和威胁)
3、____年行动目标及其细分目标
4、____年关键行动和措施
营运计划书3
(一)淘宝店长
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名;
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案;
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案;
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标;
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员
工作职责：
1.通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息
2.熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等;
3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4.为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。
5.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传，在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺
营运计划书4
1.产品背景
待开发产品的名称：惠久久网站
项目提出者: 张祎平
系统开发者：\ 系统运行环境：XP 32bit/64bit,Vista 32bit/64bit,Linux,ucwed etc.
目标用户: 25-35的全国用户.
2.术语
3.运作模式
1) 目标计划
计划：以1年为周期计划实施前期目标：
目标：打响网站品牌
任务：提高网站的流量、培养客户的黏性
策略：网站平台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。
第一阶段：网站平台完善期(1个半月)：20~30天的平台基本建设阶段，包括网站流程的优化以及页面美化;每月至少30个团品的完整信息录入，保证网站初期网站内容的信息量。
目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。
第二阶段：网站试运营期(2个半月)：其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期,网站运营结果更具有真实性和具有说服力,这个阶段的主要任务是：网站的初步推广和网站性能的进一步完善。
目的：形成自己的网站风格、提高网站的流量。
第三阶段：网站运营中期(5个月)：这个阶段的由于前期的宣传和推广，为网站的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在网站会员商家的拓展和网站用户的转换上，让普通的活动查看用户转化成活动发布用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活动，主要是：网络广告、网站合作、联合商家线下推广。
目的：提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员商家的数量。
第四阶段：网站运营后期(3个月)：建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务，在前面两个阶段的运营过程中，提高了网站的流量的同时，积累了较多用户资源。因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时，网站的营销活动的进一步开展，将是我们工作的重点。主要是：对网站数据进行分析，提高网络营销市场开拓，进一步完善网站功能，拓展网站产品。
目的：市场开拓、为占领市场做准备。
2) 运营总策略
大力开发本地团购，适当保持走快递渠道的实物团购数量，常驻0元抽奖活动持续吸纳人气。
3) 任务分配
(1)、网站内容和服务
网站的内容建设和服务包括：网站内容的编辑工作、网站的产品和功能分析、以及线上推广活动。
(2)、业务开拓推广
网站业务开拓：网站产品和服务推广(主要是线下推广)、保持和用户、商家的有效沟通、提高网站的覆盖率。
a)网站推广
负责网站的市场推广活动的策划和管理工作，以及网站品牌推广。推广工作包括：活动推广、网站宣传推广、商家联合的推广。
b)客户信息分析
了解客户需求、搜集客户需求信息，反馈给网站编辑人员，进行整理。
(3)、客户服务
及时解答用户对于网站的疑难问题，配合好市场人员，搜集市场反馈过来的信息，同时将市场反馈过来的信息整理后及时给网站策划编辑人员，做好对网站的功能和内容的策划、组织工作。此外，同时审核活动信息、商家信息。
(4)、技术维护
技术维护方面，包括网站的页面设计、美工和网站的程序开发、数据库维护等。网站美工和技术人员，应配合好网站编辑人员的改版和栏目结构设计要求，即使完善网站的一些功能贯联和界面的设计美观。同时网站美工方面在公司的线下推广方面的宣传材料的设计上面与市场和编辑人员保持配合。
(5)、团队建设
网站团队的建设对于网站运营提供最基础的保障。团队基本结构包括：市场推广部、网站技术部、网站编辑部。市场推广部负责网站项目的市场推广活动的策划和管理工作，负责市场推广、地面宣传、开展活动，以及公司品牌推广，开拓网站会员商家，及时收集用户户信息，开拓客户资源;网站技术部要为网站运营平台提供安全、稳定等方面的保障，及时配合公司的维护决策;网站编辑部负责网站内容的建设，网站栏目的策划、网站产品和服务设计，以及一些线上的推广活动，同时对于网站内容的充实，网站文字的编辑和资料的审核工作。
具体人员配置如下：
市场推广部：市场推广人员1名。
网站编辑部：网站编辑人员1名。
(6)、网站培训
网站最需要的培训：网站定位和运营思路培训、网站服务知识培训、其它具体运营时涉及的临时性培训。
