移动公司工作经验总结第1篇

项目组织的结构类型受多种因素的影响，烟台移动3G项目投资多、规模大、施工周期短，在整个施工过程中遇到了很多的问题。项目一线员工发挥主观能动性，从整个施工过程来看，项目组织选择合理、运作高效。

第一章项目组织概述

1.1 项目组织基本概念

项目组织是为实现项目的目标，配备了一定的人员和资源，以某种形式去实施项目的组织。它是实施项目的主体，具有相应的领导、规章制定、配备人员、组织文化等。项目组织是为一次性特殊任务设立的，是一种临时性的组织，在项目结束后，它的生命就会终结。

1.2 项目组织结构形式

项目组织有多种形式，常用的主要有职能式、项目式、矩阵式、事业部式等。这些组织形式各有其优缺点，不同的项目应根据其特征选择合适的组织形式。

1.3不同项目组织结构适用范围

职能组织结构。适用于不确定性程度较低，所用技术标准规范，持续时间较短的小项目。不适用于环境变化较大，技术创新性很强的项目。

项目型组织结构。每个项目都下设很多职能部门，可以进行有效的协调与配合，以适应环境的快速变化。

矩阵型组织结构。融合了职能型和项目型的优点，充分利用公司资源，适于技术复杂、风险较大项目。

事业部式组织结构。适用于多项目的大型企业，特别是适用于远离公司本部的项目。

第二章烟台移动通信3G项目概况

2.1项目背景

烟台移动通信3G项目总投资1.7亿。安装46套移动基站设备，46套线路设备，1套交换设备。涉及交换部、线路部和基站部共三个部门；东区分包工程队、西区分包工程队共两个工程分包队；一个监理公司；建设周期是2009.4-2009.11，共7个月的时间。通信设备由中国移动集团统一采购，运送到烟台移动公司，工程分包队由烟台移动公司统一招标，然后调拨给3G项目使用。

2.2项目技术特征

46套基站设备安装在烟台市各乡镇移动公司机房内，为施工方便，按地理位置分为东区和西区；交换设备安装在烟台市移动总公司机房内； 46套线路设备，把乡镇基站设备和总公司交换设备联接起来，形成了交换-——线路——基站网络结构。

项目，通过各工程人员的施工，将交换设备、线路设备和基站设备安装到相应的机房内，并通过一系列的技术调试，开通整个通信系统，使用户可以使用3G手机打电话。

通信系统按技术特征分为三大块：交换、线路和基站，这三大块因其技术不同，其施工方式也有很大不同.

第三章组织类型选择与人员配备

3.1影响组织类型选择的因素

项目组织的结构类型受多种因素的影响，例如项目组织的方针、项目目标、项目所能获得的资源多少、项目所处环境等。项目组织结构包括确定项目机构、岗位、职责和权限，项目组织结构设计应使项目的所有参加者都易于沟通和协作。项目经理应确保项目组织结构适于项目范围、项目团队规模、当地条件和项目组织中权限和职责的划分。

影响管理跨度与层次的因素

3.2.1烟台移动3G项目按技术又分为交换、基站、线路三个子项目，子项目下又可分为基站建设、线路建设、交换建设与调试等工作包，因此管理层次受技术影响，可分为三层。

3.2.2烟台移动3G项目作为一个大的项目，设立总项目经理。交换、基站、线路三个子项目设立子项目经理。基站子项目施工人员5组共20人，线路子项目分东区分包队和西区分包队，100人左右。整个项目涉及地理范围广，人员数量众多，因此管理跨度比较大。

3.3组织类型选择

公司任命本人作为烟台移动3G项目的总项目经理，由本人组建整个项目的组织机构。我参考以前所做类似项目的组织结构，结合本次项目的特征，做出初步的组织结构选择。

3.4人员配备

从线路部挑选一名工作时间长、施工经验丰富的员工担任线路子项目经理，管理线路施工，并及时与监理和外包工程队领导沟通协调，处理线路施工中遇到的问题。

从基站部挑选一名工作时间长、施工经验丰富的员工担任基站子项目经理，管理基站施工，其他基站项目一线施工人员直接向子项目经理汇报工作，并脱离原日常工作。

原交换部经理兼职担任交换子项目经理，交换部员工兼职任交换子项目员工，原工作关系不变。

第四章计划阶段项目组织的运作流程

项目组织建立后，开始正式运作。第一项工作是制定范围计划，做出更详细的工作分解结构。

4.1范围计划制定流程

参加人员：总项目经理、线路子项目经理、交换子项目经理、基站子项目经理、监理经理、东区分包工程队经理、西区分包工程队经理。

计划目标：在7个月内，依照公司财务预算、人力资源、质量要求等，将1套交换设备、46套基站设备、46套线路设备安装完毕，开通整个通信系统，使用户可以使用3G手机打电话。

参考依据：烟台移动以前类似项目的范围计划、外包工程队以前类似项目的范围计划、监理公司以前类似项目的范围计划。

4.2组织结构的再修改流程

初步的组织结构选择由总项目经理根据以往工作经验制定，存在不完善的地方。而且制定初步组织结构时，还没有制定详细工作范围计划，后来制定完详细工作范围计划后，初步组织结构显示出与详细范围计划不适应的特征，因此需要对组织结构进行再修改。

参加人员：总项目经理、各子项目经理、分包队经理、监理经理

修改目标：根据详细的工作范围计划，对初步组织结构再修改，使其与范围计划相适应。

第五章 执行阶段项目组织的运作流程

项目的各种详细计划制定完后，总项目经理将计划分发给各子项目经理，子项目经理依据计划开始施工。

5.1项目执行组织工作流程

执行依据：各种详细的计划。

负责人：总项目经理、子项目经理

5.2项目控制组织工作流程

总项目经理将各子项目经理上报的工作情况汇总审核，了解每天项目进展情况、偏差情况、遇到的问题等，并把工作分为两类：一是按计划进展的工作，一是有偏差的工作。每个周五，总项目经理与各子项目经理、分包队伍经理、监理经理聚集会议室，共同审核一周工作进展情况。对于按计划进展的工作，做好文档记录，以后继续按计划执行；对于有偏差的工作，重点讨论。

第六章 收尾阶段项目组织的运作流程

各种计划执行完成后，项目进入收尾阶段。由于烟台移动3G项目分为三个子项目，因此项目收尾即涉及各子项目收尾，又涉及子项目之间的相互影响。根据这些特征，将收尾阶段分为四个部分，一是子项目收尾，二是各个子项目之间的相互协调，三是总项目收尾，四是共同进行项目后评价。

6.1子项目收尾流程

收尾依据：项目计划、工作情况记录。

负责人：子项目经理。

子项目经理把工作情况与计划情况再对比，确保所有计划都正确执行，工作都合格。

子项目经理将各种文档收集齐全，并按照合同自己做好子项目初验工作。

将子项目初验结果与其他文档上交至总项目经理，总项目经理签字确认。

6.2确定各子项目之间相互影响的流程

由于各子项目之间相互影响，各个子项目收尾并不能确保整个项目也随之收尾，还需考虑项目之间的相互影响。为此需要多次召开会议，共同讨论收尾工作。

参加人员：总项目经理、子项目经理、分包队经理、监理经理

参考依据：各子项目经理提交的文档、初验证书等。

各子项目经理将文档、子项目初验证书等提交会议，共同讨论。

与会人员详细讨论，确保其他子项目的收尾不影响本子项目的收尾；其他子项目的各种技术指标符合本子项目的要求。

经大家一致认可后，总项目经理、各子项目经理在总项目初验证书上签字，认可整个项目结束。

6.3总项目收尾流程

总项目初验证书签定后，整个项目工作结束，需要进行终验，终验后整个项目正式结束。

1：总项目经理向公司上层经理写终验申请报告，并将各种报告、合同等汇总上报，申请项目终验。

2：公司上层经理审核报告，并派人现场对项目终验。

3：公司上层经理签署终验报告，总项目正式结束。

6.4项目后评价流程

为了提高员工个人工作水平和以后项目工作更好的开展，需对项目做出总结，以评价项目执行情况、个人工作情况等。

评价形式：总结报告、会议讨论

参加人员：全体项目施工人员

第七章结论

烟台移动3G项目投资多、规模大、施工周期短，在整个施工过程中遇到了很多的问题。项目一线员工发挥主观能动性，积极、主动的解决主题，做到当天问题当天解决，没有出现推托责任的现象。从整个施工过程来看，项目组织选择合理、运作高效。

1：选择的合理性。项目组织选择充分考虑了项目技术、工作特征、人员配备等各方面的因素，适得项目组织适应工作需求，项目人员各负其职。

移动公司工作经验总结第2篇

世通华纳移动电视传媒集团有限公司（沈阳分公司）

2003年1月，世通华纳移动电视传媒集团有限公司正式成立，是中国领先的移动电视传媒集团.集团下设移动电视技术有限公司，移动电视节目制作公司和移动电视广告公司三大核心部门，通过在城市公交车、高级写字楼、商住楼等场所安装数字电视播出终端，构建中国城市新型的视听媒体——数字移动电视.

作为中国最大的移动电视运营商，世通华纳专注于为受众提供吸收信息的另一条途径，同时为广告主搭建一个全效的信息传播平台。世通华纳的移动电视广告平台在为公交乘客提供大量的生活消费资讯及休闲娱乐节目的同时，也帮助广告主接触城市中最广大的中坚消费群体，获得更高效的广告到达率，从而增加市场占有率及提升品牌知名度。

2006年，世通华纳移动电视传媒集团有限公司得到了多家国际顶级风险投资商的充分肯定。随着国泰财富基金、鼎晖创投、华登国际以及成为基金共同注资4500万美元，世通华纳的品牌架构获得更大的延展空间，从而演化成为具备联播功能的跨区域媒体平台。

时至今日，世通华纳已经在全国设立23个全资子公司，10家办事处，所打造的卖动传媒已成为国内规模最大的移动电视广告联播网，覆盖全国33个省会及中心城市，拥有5万辆公交车，8万台电视收视终端，城市覆盖人群达到2亿人次，以其贴近市民的节目内容和极强的广告穿透力揭开了中国移动电视传媒行业发展的新篇章。世通华纳也以无可争议的雄厚实力，捍卫了中国移动电视第一媒体的地位。

实习工作内容

了解公司的背景、做有关于公交移动电视开机率的调查和问卷及后期跟同事跑业务。

实习时间：2007年5月8日—2007年5月25日

实习地点：沈阳市沈河区青年大街219号华新国际大厦14楼E座　　实习内容及心得

以下是我对这次实习的总结，虽然实习是短暂的，但我获益良多。这次实习的收获对我来说有不少，自己感觉在知识、技能、与人沟通和交流等方面都有了长足进步，总体来说，这次是对我综合素质的培养，锻炼及提高.让我知道了自己身上还有许多有待提高的地方，更让我对未来有了更多的憧憬与期待……

站在面前的就是那个向往已久的社会，虽然实习的单位离学校很远，但一路的疲惫很快就被即将实习的兴奋冲的无影无踪，因为终于可以在这个巨大的舞台上展现自我。为了更平稳的走上社会的大舞台，为适应今后的社会工作而奠定基础，同时完成大学教育的最后一个重要环节，也是出于对毕业后就业去向的考虑，我和大家一样，满怀激情的走进了这家广告公司。因为以前从未接触过广告方面的事情，因此对于这次能在这里实习，我非常珍惜这个机会，并打算在有限的时间里尽快的适应这里的一切。

世通华纳是我初涉社会的开端，将从这里迈向美好的未来，我一直坚信自己的能力，即使人生的道路很曲折，但我的目标是很明确的，那就是前进，永不言弃，永不退缩!

由于我们对于公司的背景不是十分了解，公司对我们20名实习生进行了内部培训，让我们对公司有了最基本的认识，了解了公司的概况、发展历程、企业精神、媒体优势等等。“在中国，85的市民完全依赖公共巴士出行、学习、工作和生活、在无聊的旅途中提供和传递真实、快乐、时效的信息，这是每一位世通华纳人至高无上的光荣使命。”鄢总的话让我们了解到了公交移动电视作为新兴的主流大众传媒，前途不可限量。同时，对我对公司的核心价值也有了初步了解：诚实、责任、服务、绩效是世通华纳人对每一个广告主做出的承诺。公司以其特有的“覆盖面广、创新互补、效果佳、长时性、强制性传播、高性价比”的优势；以“亲善、大众和活力”的品牌个性，全效连接着买卖双方，链接着城市的每一个消费场所。卖动传媒，以其独特的传媒模式，一改传统媒体在传播过程中信息的大量损耗，无可替代的成为在封闭空间唯一性，无干扰的强化传播媒体平台。

作为一个以“成为中国移动电视传媒的领航者”为企业愿景的广告公司，世通华纳秉承“以勇于创新、突破自我、居安思危、速度致胜”为经营理念，覆盖城市的庞大收视人群，以深度、全效、连续音画的传播方式，全天广告高强度滚动播出频次，以及节目植入等多种高效广告传播手段，生动演绎了全效传播在移动电视领域的完美应用。因此，无论对城市居民还是对企业商家而言，卖动传媒都是一个真正高频次、高触达率、高黏合度的沟通平台，也都倾注着世通华纳责任的极至。“胜则举杯相庆，败则拼死相救”激励着每一个世通华纳人在这个竞争激烈的商海中，不断的奋勇前进……

而我们实习的公司是世通华纳沈阳公司，它成立于2006年2月，公交移动电视正式开播于今年4月。据统计，公司中员工的平均年龄是31岁，其中45.6的员工是大学以上学历。为此，我十分庆幸能够有在这样一个充满活力的公司实习的机会，使我能真正的开阔了眼界。在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。那就是对企业中有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以没有领会其精髓。但通过实习，加深了我对广告的理解，丰富了我的广告知识，使我对广告有了深层次的感性和理性认识。

第一天来公司，我不知道该做些什么，什么也插不上手，只是做坐在那里等着培训，之后公司的田总为我们分配了任务——对45条公交车移动电视的开机率进行调查以及向随机向路人做调查表。这任务让我十分兴奋！但工作并非象我想的那样容易，在马路上吸尾气、晒日光浴是避免不了的，还要因为做调查表而受到他人的拒绝……

以前我总是盼望早点到社会参加工作，因为我总觉得工作是一件极其容易的事，可是当我离开学校，真的进入社会实习后，才体验到工作并不是我想象中那样，它不是一件容易的事。每天早上都要很早起床，上班，到下午四点才能回家。在工作中也不能有丝毫的马虎，每天都要打起精神工作。刚开始上班的时候，我的心情激动、兴奋、期盼、喜悦。我相信，只有我认真学习，好好把握，做好每一件事，实习肯定会有成绩。但后来很多东西看着简单，其实要做好它很不容易。

当然工作之余，实习生活更是丰富多彩。比如和同事吃午饭，总是聊得很开心，或者在下班的路上漫步，总是那么的惬意，当然最最令我难忘的是那次与师傅去见客户，让我更深刻的知道，做营销也好，做其他工作也好，有一些东西是相通的，通过和师傅的交谈，也使我不再盲目，冷静地思考了自己的将来，明白了自己的道路，自己的追求。

获得工作上的进步只是其中的一部分，更重要的是，能在尚未走出校园时就有独立的工作和生活体验也无疑是难得而珍贵的社会体验。感谢系里领导、老师和世通华纳广告公司为我提供这样一个学习和交流机会。我不得不承认我的实习更接近于一次独立的学习，而不是一份真正的工作。3周，虽然短，但是我想，对于我而言，是一个很重要的转折。　　经过一个月的实习，我有以下体会

首先，在还没有进公司之前就要认真了解公司的整体情况和工作制度，为以后的工作做准备，做起事来才能得心应手；其次，要学会与人相处、与人沟通。只有这样，才能有良好的人际关系，并在快乐的气氛下顺利的完成工作。与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅；再次，要学会严肃认真地工作。以前在学校，下课后只知道和同学玩耍，嘻嘻哈哈、大声谈笑。工作后可不能这样。因为，公司是工作的地方，是绝对不允许发生这样的事情。工作，来不得半点马虎，否则就会出错，工作出错就会给公司带来损失。于是，我意识到：自己绝不能再像以前那样，要学会像这里的同事一样严肃、认真、努力地工作；最后，要学会虚心。因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步得更快。要向有经验的前辈学习，学习他们的工作态度和做事原则。这样才少走很多弯路。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。在短暂的实习过程中，我深深感觉到自己所掌握的知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里，对工作感觉无从下手，茫然不知所措，这让我非常难过。在学校总以为自己学的不错，而一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么的少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。这也许是我个人想法，不过我们接受的教育和实践的确有很长一段距离。实习期间我也很努力的将在学校学的理论知识转向实践方面，尽力做到与实践相结合。

实习之后我最大的感想就是学校里面学的东西基本上是没什么实用性的。在实习的地方，什么都是从新开始。才实习一个多月，也很难说具体学到什么，但是有一点是肯定的，在公司里接触到的都是很实用的东西，不像课本知识那么理论而抽象。而且，工作中很需要独立与人打交道的能力。虽说一开始有人带，但困难天天会有，而且很多，因为是很实际的问题，很多时候也不得不茫然地面对。现在，我觉得我已经能够独立处理一些问题，知道怎么解决某些困难，“见到客户的时候一定不要害怕，要自信的微笑”，这是我师傅告诉我的。“一个具备亮剑精神的人总有过人的胆略，敢于为别人所不敢为，视困难如草芥；一个具备亮剑精神的员工总能遵守命令，为了完成任务，哪怕失去生命也不退缩；而一个具备亮剑精神的组织总能精诚团结，斗志昂扬，无往而不胜。”这是世通华纳交给我的。遇到困难后不要逃避，而是要想办法怎样去解决它，我觉得，这种能力是很重要的。

短暂的实习生活过去了，心情很复杂，可以说是喜悦加留恋。喜悦的是很快就要回到学校见到可爱的同学们，留恋是世通华纳公司的同事和朋友们。

总得来说在实习期间，很辛苦，更受到了很大的启发。我明白，在今后的工作终还会遇到许多新的东西，这些东西往往会带给我新的体验和体会。因此，我坚信：只要用心发掘，勇敢地尝试，就一定会有更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的知识和宝贵的经验。

最后，我想再次感谢世通华纳的工作人员让我来到这里，这是一次很好的经历。很感谢公司的各位师傅，我想这段经历必定会是我一生的财富。很感激他们对我的照顾，给我的帮助，谢谢你们！

移动公司工作经验总结第3篇

关键词：跨国公司；能力转移；外部技术嵌入；特定职责

导言

近年来，对企业竞争优势的论述主要集中于能力和知识的作用方面。为了创造和维持竞争优势，企业需要保持和增强自身学习和吸收外部知识的能力。因此，对跨国企业的研究集中在不同区域的分支机构的能力建设，以及跨国企业内部能力转移等方面。

能力的建立主要取决于公司对知识的吸收能力，即“认识到具有价值的外部知识，将其吸收并应用于商业目的。”为了识别和吸收知识，子公司必须在它的公司网络内交流资源和知识[1～2]。自主性是保证持续的知识创造和吸收能力的前提，一体化是确保跨国公司内各单位之间的能力转移[3]。

通过对42个子公司及其总公司管理人员的标准化访谈，收集了这一模型的数据，并利用LISREL统计方法中的结构关系分析，对假设进行了检验。

一、子公司的商业环境及能力开发

整合各子公司的开发能力是跨国公司的一项重要任务。实现这一目标的方法很多，例如，通过跨文化团队、ERP系统、各子公司人员组成的工作组、研讨会和项目小组等等。

跨国公司内部子公司的独特能力在建立战略地位方面的具有非常重要的作用。子公司的商业环境主要指同当地企业的直接业务关系。这些关系代表不同的学习和发展的可能性，而这些可能性取决于这些业务关系是否具有学习的特性。那些不具有学习特性的关系成为浅层关系，具有学习特性的关系则称为深层关系[4]。

子公司通过开发外部关系而提高各种能力，必然会得到总公司的认同，这种认同意味着总公司会赋予该子公司更多的责任[5]。在此基础上，本文作出以下假设：

假设1（H1）：子公司的外部关系的深度与其被赋予特定职责之间存在正相关关系

假设2（H2）：子公司被赋予特定职责的程度与其对跨国公司能力开发的重要性存在正相关关系

假设3（H3）：子公司的外部关系的深度与其对跨国公司能力开发的重要性存在正相关关系

组织内知识和能力的转移并不简单。例如，特殊的、抽象的或未整理的知识从一个部门转移到另一个部门的过程并不容易，因为这类知识很难从其载体中分开，并被添加到其他部门的知识基础中。实际上，能力和知识是具有“黏性”的，不能轻易地从一个子公司转移到另一个子公司。

在跨国企业的商业环境下，知识转移障碍存在两个重要的问题：

第一个问题是环境的特异性。子公司在与其合作者的相互作用过程中，形成了复杂的、特殊的能力，这些能力是不能轻易地移植到其他企业的商业环境中。这种特殊性与创造新知识的能力呈正相关关系。例如，与特定客户或供应商之间的广泛和长期的合作将提高的一个子公司解决问题和开发新知识的能力。但解决方案涉及的因素越多，越难以将这些知识应用于另一企业的商业环境中。

第二个问题是成本权衡。子公司在与商业环境中其他主体相互影响的过程中建立、发展了它的能力，而这一过程要求子公司投入昂贵甚至是独特的资源。同时，子公司向其他部门的能力转移过程常常需要有同样的资源来支持。因此，对于子公司，同时参与能力建立与能力扩散的做法的投入极高，也就意味着子公司会在将资源用于能力的开发还是能力的转移的选择上进行权衡。

可以说以上两个问题都是子公司在外部关系网络中的参与程度的体现。子公司在其商业环境中参与程度越高，其所形成的关系的特异性程度也就越高，同时投入到这种与特异性关系相关的活动的资源也越多。而这种权衡问题正是子公司发展需要面对的，例如，在产品开发过程中子公司与具体的外部客户或者供应商的合作程度越高也就是开发活动的环境特异性程度越高，那么其对企业其他单位的发展活动的贡献意愿就越低。如上所述，正式赋予子公司责任可以实现子公司建立的能力在整个企业内的运用。

我们可以把以上三个假设用图1表示：

二、实证研究

1.样本数据的收集

本文的实证数据来自于42个隶属于13个跨国公司的子公司。子公司所在的行业有天然气、材料、设备制造、石化、电力、造纸、软件和电信设备。25%的子公司的业务占总业务的80%以上，其余75%的子公司分别占10%～60%之间。子公司的雇员人数50名～5 000名。

为了提高子公司与他们的客户及供应商之间关系评估的有效性和可靠性，在每一个子公司采访了三个管理人员。利用标准化的调查问卷，要求销售经理和负责采购的经理就三个最重要的客户及供应商的关系进行特点描述与评估。关于子公司所承担的责任，或是在跨国公司内被赋予的角色，则由高层管理人员以访谈的方式获得。个人访谈涉及子公司及总部的147名主要管理人员。每个访谈持续约一个半小时，在此期间，对任何有关问卷调查中的概念及不清楚的问题都进行了解释。

2.模型的建构

我们用LISREL分析工具对假设的模型（图1）进行实证研究。LISREL分析的效度通过整体效度来估计。在用具体的因果关系估计模型之前，重要的工作是判断包括建构的聚合效度和区别效度。在下表中，聚合效度由测量线性关系强度的R2值衡量，t值提供了模型中单个关系的显著性检验和每个指标的因子载荷。

为了有效度量子公司对能力开发的作用，本文采用产品开发和工业开发两个方面的评价来反映子公司对其他部门能力开发的重要性。该指标值是管理者对重要程度的打分， 5分代表重要程度非常高，1分代表重要程度非常低。经过数据整理，t值超过6.13，R2的值超过0.59和因子负荷超过0.73。统计结果显示，各项指标满足能力开发模型建构的要求（见下表 ）。

在调查中，我们要求被访的子公司销售经理对客户关系与技术开发适应程度作出评估。与之类似，要求销售经理对特定客户对公司技术开发的重要性作出评估。

嵌入的两个指标和技术开发的两个指标结合起来，形成了反映子公司技术嵌入的四项指标，即：（1）外部公司对子公司产品开发的重要性；（2）外部公司对子公司工艺开发的重要性；（3）外部公司对子公司产品开发的适应性；（4）外部公司对子公司工艺开发的适应性（见上表）。也采用9级评分，即1分代表不重要或不适应，5分代表非常重要或非常适应。以上四个指标的统计检验结果都是显著的。t值超过7.88，因子负荷超过0.73，R2值超过0.59，这些都反映出建构模型的良好的聚合效度。

在我们的调查中，我们要求每个子公司的总经理对该公司对跨国公司内部其他机构的研发和采购活动的影响程度。同样也采用9级评分，即1分代表不重要或不适应，5分代表非常重要。调查结果显示了统计检验结果的显著性。t值超过6.38，因子负荷超过0.68，R2的值超过0.53。t值和R2值表明了良好的聚合效度（见上表）。

LISREL分析中的统计检验都具有良好的收敛效度，从而验证了模型中变量之间的同质特性。 转贴于

为了评估区别效度，本文构建了一个测度模型，用来检验每一个结构中仅仅包含一个单一的指标。因为关键的统计检验显示了非线性特性，所以这个模型的结构具有较高的区别效度。这样我们就能够以H1、H2和H3这三个假设为基础，通过指定具体的因果关系来建立结构模型。然后，用t值和因子负荷对模型内不同结构间的独立因果关系进行检验。并用X2值、自由度以及概率估计（p值）对整个模型进行评估。这些都是对调查数据与模型间距进行的非显著性检验，即法则有效性检验。

3.实证结果

LISREL分析能够建立一个包含特定因果关系的模型。如果一个特定的因果关系无法得到验证，就可以从模型中去出。这样就能够保证我们建立的结构模型中全部包含了符合以上三个假设的重要关系。图2显示了LISREL分析的结果。图中的数字是因子负荷，括号中数字为t值。

结果显示，子公司外部技术嵌入与其被赋予特定职责之间的因子载荷为0.63，t值为4.12 ，这说明两者之间存在一个显著的正相关关系，假设H1成立。对于被赋予特定职责和促进跨国企业内部能力开发方面，由于因子载荷是0.53，t值为2.49，说明两者之间的正相关关系明显，假设H2成立。以上两个假设的成立说明，子公司同外部商业环境中的各种要素建立良好关系，能够获得总公司的信任，进而被总公司赋予特定的职责，进而促进了跨国公司的内部能力的开发。

实证研究的结果还显示，子公司外部技术嵌入与其对跨国企业内部能力开发的重要性之间的t值为0.75，这说明两者之间不存在显著的正相关关系，假设H3部成立。这意味着没有总公司管理活动的影响，能力转移是不太可能发生的。

三、结论

通过以上研究，本文得到以下结论：

（1）由于子公司的资源、历史和商业环境方面存在的差异，跨国公司本身是一个独特的网络组织。因此，跨国公司总部的一个具体任务就是通过集成不同子公司发展的能力，并将其推广到其他部门的方式来利用资源结构多样性的好处。

（2）外部网络应该被纳入到关于跨国公司的能力开发和整合的研究中。因为，子公司的外部参与程度与其被赋予特定职责之间存在正向的作用关系。而且，子公司的外部参与程度通过其被赋予的职责，间接地影响了跨国公司整体的能力开发。

（3）子公司之间并不存在能力转移的主动意愿。原因在于环境的特异性和成本权衡。例如，当子公司承担起为全体部门开发产品的时候，它会尽量保证开发的结果在其他环境中的通用性，这会在一定程度上降低转移的难度；由于成本的存在，子公司的能力转移应该得到一定形式的激励。否则，子公司将会更加关注于自身的能力开发，而不会倾向于如何与其他部门共享。

（4）跨国企业管理的一项重要任务是把不同子公司建立的能力转移到其他部门，并形成整体的开发能力。要实现这一目标，很重要的一点是赋予子公司以一定的职责。为了选择可以承担这些职责的子公司，总部应该关注那些与其商业伙伴之间拥有深层次的、紧密联系的子公司，因为这是对于子公司能力发展起重要作用的因素。

参考文献：

[1]刘义民，崔健，赵学贵，许文荣.企业知识资源及其创新管理研究[J].情报教学，2007，（2）:191-193.

[2]陈龙波，赵永彬，李垣.企业并购中的知识资源整合研究[J].科学与科学技术管理，2007，（7）:97-102.

[3]McEvily，S.K. & Chakravarthy，B.The persistence of knowledge- based advantage: an empirical test for product performance andtechnological knowledge[J].Strategic Management Journal，2002，23（4）:285-305.

[4]Anne-Wil Harzing. Niels Noorderhaven，Knowledge flows in MNCs:An empirical test and extension of Gupta and Govindarajan’s

typology of subsidiary roles[J]. International Business Review，15（2006）:195-214

移动公司工作经验总结第4篇

二、实践时间:大一

三、实践内容：

通过应聘为中国移动公司省有限公司（市县移动大厅）的业务员，正式成为一名移动员工，直接参与公司日常工作，在自身工作实践中发现问题，提出有利管理的建议与意见，促进公司管理水平的提高。

四、实践总结：

（一）实践目的：

为了体会在社会中的工作生活，体验打工的苦与乐，为将来融入社会打下基础与作好心理准备；同时响应学校培养与提高大学生综合素质能力的精神，理论联系实际，学以致用，用所学的科学方法和理论去指导实践，与时俱进，我满怀信心地踏上了社会实践之路。

（二）实践经历：

这学期的暑假，中国移动下属部分省公司通过与人力资源和社会保障部门合作开辟实习基地、与校企合作等方式，这次活动鼓励大学生积极参与社会实践，在提升客户满意度的同时，也为学生提供了实习和勤工俭学机会，我报名参加通过面试、培训，应聘成为了移动的业务员，从月20日开始了为期1个月的打工生活。

在起先的日子里，我只是以观察熟悉为主，学会一些移动大厅的工作流程和服务的程序，经过我耐心的观察和经理及同事的细心教导与指引，我熟悉了我所要做的工作，其实说到底就是把顾客服务好，但真正要做好它并不是那么容易，它也象是人与人之间的一种交道，你要学会很多原则与方法。这当中多亏有同事们的帮助，让我得以应付我的工作。

我的工作任务主要负责推荐移动的业务，通过发送传单及通过口述业务情况的方法向消费者介绍业务；另外一个重要任务手机的推销工作，在人群密集的地方分发有关手机性能的传单并且亲自介绍。

一个月的实习当中，我亲身感受着移动的每一个管理层面，听说着员工们的苦与乐，结合着自己所学的知识，同时也发现了些问题，便试着向移动的管理层提些浅薄的建议。实习结束后，总经理给予了我900的工资，这是我的劳动所得。

（三）实践成果：

社会实践的目的主要看你所学到的和所得到的，这是最重要的，而不在于你所从事着怎么样的社会实践，所以在社会实践当中有无对自己有所促进，才是此次社会实践的评价标准。通过本次的社会实践我学会了很多，也体会和感触了很多，我相信这些东西都对我以后成长成才都很有帮助。我总结了以下几些认识：

1、所学知识要用到实际工作中，需实践的经验，要下大功夫。在当业务员的过程中，我总想着用所学过的业务宣传方法与经验运用到实际工作当中去，但我发现，储存在我脑中的知识少之甚少，即便是些业务面的知识，都未能想起一些，更何谈得来运用。那时我才发现我所学到的并没有那样的丰富，掌握的并没有那样的牢靠，就象一个不会打仗的战士，却拿着枪矛站在了战场上。大学四年之后，我是否也会象现在一样，没有准备好就踏入社会？其实这就让我学会了一种紧迫感，让我学好学更多掌握更多的紧迫感，大学四年并不漫长，也并不空闲，需要我们学得其实很多，只是我们还没有真正的发现。运用所学的知识指导实践也是个难题，如何与实践相结合，运用所掌握的管理方法指导具体的工作更是难题。你不知道从何入手，你不能象套用数学公式那样地去代用你的管理思想；这个错综复杂的实际，需要你综合、大局式地考虑，你要替老板经理着想，也要替消费者着想，而矛盾的存在如何更好地去平衡等等都是些头疼的问题，分工协作的多少，如何把一个业务推销介绍出去。单单知道一个方法一个道理并不能顺利地解决问题，这当中更需要实践的经验，通过实践的经验，让实际来适用改造你的知识，在实践中认识到新的知识与经验。从而变成一个特殊而又普遍的实践规律，更好地指导你的工作。运用知识到实际工作当中还需花很大的工夫，我们在学校中仅仅是“纸上谈兵”，社会实践就是一个很好的实地操作演练。

移动公司工作经验总结第5篇

仔细回顾中国移动的发展历程，从业界财经专业人士津津乐道的客观评价可以看出，通过短短几年的努力，中国移动目前已经是世界上第二大市值的电信上市公司，并超出NTT Docomo成为亚洲最大市值的电信上市公司。通过上市，中国移动得以在同一个平台上与世界其他一流通信企业进行比较。

与此同时，中国移动为探索国有企业通过海外上市转换经营机制，提供了创新的思维模式；其理财的理念和对国有特大型企业财务管理所进行的卓有成效的思考和实践，结出累累硕果，成绩催人奋进，运作方式让人耳目一新。

近日，为了探寻中国移动成为世界一流通信企业的成功秘诀，深入了解该企业的财务管理经验，本刊记者对中国移动副总裁、总会计师薛涛海进行了专访。

打造旗舰企业，争做世界一流

中国移动作为国内唯一专注移动通信发展的通信运营公司，在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。公司成立五年来，网络规模和客户规模位列全球第一，已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络。

薛总自豪地说，中国移动在全体员工的辛勤努力下，取得了非常大的成就。优良的公司发展业绩和财务部门的贡献是分不开的，自己有幸成为其中一分子，亲自投身于中国移动搭建的这个广阔的舞台。在公司实现价值的同时，财务人员的价值同时也完全体现出来。

把玩资本魔方，提升企业价值

薛总表示，中国移动通过探索资本市场运作方式，完成整体改制上市。按照国家“整体上市、分步实施”的战略部署，在国资委、财政部、监事会、证监会等国家相关部门的直接领导和大力支持下，中国移动在2004年顺利地完成了整体改制上市工作，成为国内第一家整体海外上市的国有大型企业。企业自1997年IPO以来，公司成功地采取了多种具有开创性质的融资方式，其中很多方式，如美元全球债券、美元可转换债券以及在人民币债券的发行、上市等方面在国企公司当中都具有开创性，这些方式的成功尝试无疑为国企公司确立了良好的市场杠杆和基准。公司已累计在国内外资本市场融资195.75亿美元和255亿元人民币。截至2005年12月31日，中国移动市值已经达到约7280亿港币，P/E倍数达到17.9倍。中国移动利用筹集的资金，对上市剥离的负债进行了清还，对当时尚未上市的省公司实施了注资减债，降低了公司的资产负债率，提高了公司的资产质量，大大改善了公司的财务状况，为企业持续长远发展建设提供了很好的基础和条件。

薛总特别强调，公司上市的目的除了融资输血之外，更重要的是通过上市改制借助外力，转变企业管理理念，健全经营管理机制，提高自身造血功能。具体主要表现在以下两个方面：一是在建立激励机制方面。通过上市，中国移动建立了市场化的薪酬体系、期权制度和经营绩效考核体系，将企业效益与员工利益紧密结合起来，调动了员工的工作热情；二是建立了有效的约束机制。资本市场有着非常严格的监管约束要求，比如及时、透明、真实的信息披露、严格的关联交易管理、美国证券监管部门的萨班斯法案有关条款的执行、完善的公司法人治理结构等。另外投资者、分析员及媒体的监督和关注也对公司的经营管理有着很强烈的约束作用。上市后，各级管理层都非常关注投资者的要求，积极主动地把外在的压力转变为内在动力，不断完善公司内部管理流程，建立健全风险控制机制和相应的激励约束机制，很好的平衡了运营市场和资本市场的发展。通过历次收购上市，企业的整合效益以及业绩都有较大的提升，增厚了公司的盈利，提升了公司的整体价值。因此，抓住公司上市这个契机，借助外力转换企业经营机制，建立有效的激励和约束机制，是中国移动这些年保持快速良好发展的一个很重要原因。

搭建闭环平台，实施精细管理

谈到中国移动财务管理的重要举措，薛总指出，首先是推行全面预算管理，搭建闭环管理平台。在“整体上市、分步实施”过程中，公司不失时机的推行了全面预算管理，加之逐步创新完善的业绩考核管理体系，逐步建立起了完善的预算、考核、薪酬为一体的闭环管理平台。目前已经建立了预算组织和较为完善的管理流程，保证全员、全过程、全方位的参与，初步实现了企业的战略目标、年度业务计划与年度预算的衔接，资源得到了合理优化的配置，并且建立了与考核奖惩的闭环管理，有效的提升了公司的价值，真正做到了将全面预算作为提升公司管理水平的有效工具。

其次是落实精细化管理，夯实财务统计基础工作。薛总讲，这项工作一直以来都是公司财务工作的重点，近年来公司在这方面花了很大气力，取得了显著成绩。将信息披露时间提前，2004年年报及2005年中报披露时间均比上一年提前一周，成为上市公司中披露时间最早的公司之一，这也反映出公司高效的管理水平和过硬的管理基础；在技术支撑手段方面，中国移动在国内电信行业中，是第一家全面引进并整体成功实施MIS系统的国有大型企业。MIS系统基本上覆盖了公司主要的生产运营和业务管理流程，全国31省已经全部上线使用了该系统，顺利实现了平稳过渡。财务MIS系统的实施上线不仅规范统一了公司的财务管理，也优化重组了公司的管理流程。目前公司已经在省公司层面实现了一本“账”管理，实现了关键业务编码的内涵和分类的统一，系统自动生成报表，人为干预减少了，自动化程度得到提高。通过在系统中设置关键业务流程的控制点，实现财务监控点前移深入，公司充分利用MIS的信息集成和挖掘功能，把数据变成有用的决策信息，建立了面向管理层的内部运营综合分析展示平台。

推行策略财务，升华管理理念

薛总表示，财务管理工作作为企业管理的基础行为，从其职能和专业角度而言，面对未来的发展机遇以及更大的挑战，公司的财务管理该如何适应时展的需要，前瞻性地思考和变革，为公司的持续发展保驾护航，是一个值得探索的问题。

当谈到现代财务管理的理念时，薛总分析指出，现代财务管理的理念已经发生了重大变化，比如由过去的以利润为导向，到以公司市值、现金流和利润为导向；由处理交易为主，转向更多地提供将来的信息；由简单的记账核算，到运用财务专业知识，参与公司业务发展、营销政策的研究制定，扮演业务部门的财务咨询顾问的角色；由仅仅是信息储存，到成为信息的提供者和分享者；由以事后反映为主，以结果为驱动，到计划主导、结果和过程驱动。

薛总坦言，随着财务管理观念的转变，财务角色及职能将从“记录员”、“监督员”向“评论员”、“业务伙伴”发展，这对于财务人员来说是巨大的挑战。财务角色和职能的发展促使财务人员不仅要做好基础工作，做好核算和监督的职能，更重要的是充分利用和挖掘信息，前瞻性地策略理财，深入到业务的商业机会与风险评估过程中，发挥财务专业顾问的作用，真正成为公司的业务伙伴。四个阶段是一种层层递进的关系，前面的工作是后面工作的基础，后面工作又是前面工作的升华。随着财务角色的演变，财务工作重心和精力也将发生重大转移。随着信息技术的完善，财务管理花在核算和编制报表上的时间越来越少，而花在有效培育和配置财务资源，处理与财务相关的各种管理关系，以及资金盈利管理等方面的时间将越来越多。

薛总进一步指出，财务管理的发展目标就是实施策略性财务，制定前瞻性财务策略，促进企业可持续发展。策略性财务的“策略”二字，主要体现在――进行有附加值的企业营运分析、中长期的资源配置规划、发展的预算绩效管理架构、商业机会和风险的管理，以及战略与业务计划的参与及推动。值得一提的是，公司各级财务部门非常重视策略理财，制定前瞻性财务策略。通过加强与投资者、分析员的沟通，使资本市场更为客观的了解公司的业绩，资本市场的预期也更为合理；在考虑未来公司业务发展情况的基础上，合理配置资源，进行了中长期的盈利规划，把握好公司未来发展。从目前的财务管理向更高的财务管理发展的趋势，这一点对于上市公司更加重要，中国移动致力于“做世界一流通信企业”，就需要在财务管理方面也要做很大的提升。

树科学理财观，视诚信为根本

移动公司工作经验总结第6篇

公司进行新员工的培训，能有效地提高员工对公司的认知，那么员工应该怎么写培训总结呢?下面小编给大家介绍关于公司员工培训总结范文的相关资料，希望对您有所帮助。

公司员工培训总结范文一首先，感谢公司给我们新人一个学习的平台，给我们一个实现自我价值的舞台。我以前也进过不小的公司或工厂，也没有一个像为了家地产运营机构这么慷慨的给我学习专业知识。而且公司还给有能力、有冲劲、有毅力、有上进心的员工一个很好的晋升空间，一步一步走向你尽可能达到的地位。可以不介意我们出身茅庐，可以不介怀我们是个门外汉，有这样一个好的机会、好的平台我又怎能会放弃。我要用全身心的爱去工作，答谢公司的培育之恩。也要用全身心的爱去生活，用全身心的爱去提升自我价值。

培训的第一课：认识行业、了解公司的企业文化、明确人生规划、销售技巧

公司的企业文化，我们的愿景：做浙江地产运营的领航者;我们的使命：为社会、客户、员工创造价值;我们的核心价值：简单、和谐、执着、承担;我们的经营理念：专注、高效、共赢;我们的服务理念：以诚待客、用心感人;

日常运作一个流程

1、晨会;

晨会是一个锻炼自我和自我成长的舞台，团队和自我的激励，团队和我磨合过程，深入了解公司的企业文化之精髓，学习充电了解相关的咨询，明确今日工作目标。在晨会之前，部门所在工作人员都要一起舞动起来，公司称之为“晨操”，目的是要所有要工作的人员精神抖擞起来!然后再检查在场人员的形象面貌，互相与身边的同事问好，目的是要我们用微笑、真诚来接待我们身边的人，更是一种体现团队的和谐。随着主持人的一声令下，全体起立，宣读部门组名组呼、宣读公司企业文化。再往下就是一个个人锻炼或展现自我的平台，晨报朗读加自己的读后感。然后是业绩播报、专题分享、政令宣达、心态分享(朗读羊皮卷)、开心一笑(调节一个愉快的心情去工作)。

2、夕会;

夕会是总结当天的工作完成量、自我剖析、解决当天遇到的问题(与同事共同探讨)、安排明天的晨会。

以上是一个做为新入伍伙伴应该要知道的每日工作流程，所以必须要牢记在心。以下是一些专业知识、专业课题，比如有;房地产知识分析、房地产商业地产发展前景、相关项目的讲解、销售步骤、销售技能(开拓主顾，电话邀约，话术应对语，接待接触环节，回访环节，项目推介会，案场考察，带看流程、客户跟进等等.......)、市场营销、挖掘客户的需求、商务礼仪、成功的习惯......。学习了这么多我总结了一句话：两天一夜的课程也许改变不了多少，但对于一个热爱销售的人员来说，这两天一夜可谓是“一课值千金，课课要用心!”

在第二节课上有讲解到，职业顾问的一天，和个人晋升的一个流程。 对于一个新人而言，进公司才十天，我不敢说我要做到某某职位，要多少天内开单，我不敢保证!但是对于职业顾问的一天，我会努力做好，要做到不迟到、不早退、不旷工，有目标、有计划、有条不紊地去做好。只有把基本功扎实了，专业知识熟透了，实战经验丰富了，在适当的机会我会努力争取晋升的机会。有句话说：“不想当将军的士兵，不是个好士兵。”我想当将军，只是我还不具备当将军的条件，所以我先把自己定位在置业顾问，再一步一步往上爬!

在怀着空杯心态去学习时，我还带着锻炼自我的勇气、考验自我的心态去学习的。所以在我们7个人组成一个小组后，我顺利的当上了第八组组长，我们组名是：努力工作组，我们的组呼是：今天工作不努力，明天努力找工作!在我积极踊跃的参与答问环节，我为小组添加不少分数。虽然我们没有拿到第一，但我自我感觉良好，十天不到的时间里，从不知到知道一点点，从门外汉到进门槛的少年。我并不是说这就够了，我说这进门槛意思只是代表刚刚踏进门槛的人，仍然要多借鉴前辈的成功事例，还要多学习更多的一面。取其之长，补己之短。再接再励，坚持不懈，直到成功!

最后再用一句话总结这两天一夜培训，“师傅只能带你一时、带不了你世，把你领进门，走的远不远、走的稳不稳，还得看个人!”

公司员工培训总结范文二走出美丽的校园，满怀无限的憧憬与期待，我走进了中国移动。从初时找工作的彷徨到如今和同事们愉快的相处，时间已从指缝间悄然溜过了一个月。8月 13号，这是一个激动人心的时刻，因为在这一天中国移动__分公司的第四期新员工培训拉开了序幕，主要有省公司的各部门领导和专职培训师就公司的发展战略、业务概况、规章制度和现代员工的职业素养进行了深入、系统的培训。时间虽短，但受益匪浅。在以下几个方面感悟颇多：

第一，自身素质和企业文化的结合。在学校里我们早就习惯于“礼义廉耻” 的说教，不断地告诫自己，要学会“先做人，再做事”。学会做人，才能游刃有余;学会做事，才能在工作中厚积薄发。简而言之，大家都要立志成为一个道德高尚、才智杰出的人，可从来都没有用一个明确而清晰的标准来要求过、衡量过自己，这让大家时感困惑。

现在中国移动给了我们一把很好的钥匙正德厚生臻于至善。这八字虽少，但意义非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生;臻于至善，即不断追求完美，是从优秀到卓越的有力体现。它至少回答了：“我们是谁?我们要做什么?我们的目标是什么?”，更明确了我们的工作责任、社会责任和自我责任。因此，我们移动人只有坚持以强烈的社会责任感为使命，在工作中勇担责任，对自己严格要求，并不断超越，才能打造中国移动卓越的运营体系，建设卓越的组织，培养卓越的人才。只要这样，中国移动必将成为卓越品质的创造者。

第二，具备敬业精神和专业精神。具体而言，就是要求我们每个人都要成为职业化的员工。职业化最感性的理解就是：肯学、肯干、会干、忠诚;敬上级、敬同事、敬客户。不难体会，实际上职业化主要包括态度和技能两个方面，这就要求我们要有强烈的责任心和使命感。记得米卢大师曾经说过：“态度决定一切”。

对工作要有正确的工作心态，对我个人而言，我常常希望自己是一个艺术家，我的每一件工作都是我的作品，凝结着我的智慧和汗水，完成之后，带来成就感与满足感，藉此成就与满足形成了快乐工作的本源，形成了工作的动力。而良好的工作技能或方法更是一名职业化员工不可缺乏的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的技巧、组织安排的技巧、提高工作积极性的技巧、表达能力与合作技巧等等。这些都要求我们在职业化的成长道路上不断地去积累和磨练，最终使自己成为一名职业化的现代工。

第三，加强和同事的沟通，形成团队作战的强大力量。在团队合作中，加强 彼此的沟通是激发团队最强力量的主要途径，因为我们由木桶原理知：只有加强沟通，才能发挥最短板的最大效应。那如何进行最有效的沟通呢?我们知道，中国移动的服务理念就是：沟通从心开始。即要我们从内心去信任团队成员，并具备强烈的责任感。其实，我们在南山湖拓展基地的一天体验已很好地诠释了这一切。

在团队中，没有个人英雄，只有团队成员，大家要互帮互助，多些奉献和宽容。因为团队合作是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神，这种精神的基石就是奉献和宽容。所以我们团队之间要大力、有效地沟通，讲究奉献和宽容别人，这样才能发挥出团队的巨大力量。

第四，总结经验，创新思路。以前______曾经指出：创新是一个民族 进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。大到一个国家，小到一个家庭，都需要有创新的发展思路和创新的发展动力，中国移动也是如此。在关于中国移动需要什么样员工的论述中，集团王建宙总裁已重点指出：一、强烈的创新意识;二、艰苦奋斗的精神;三、尽善尽美的追求;四、谦虚谨慎的态度。

由此可见，创新在企业的发展中占据着核心的地位，是一个企业不断进步的灵魂。它主要包括技术创新和管理创新。这需要我们在平时的工作中从点滴做起，从每个人做起。只有这样，点点滴滴的聚集才能汇聚成河流，从而川流不息。简言之，只有我们中国移动的每一位员工发挥自身的创新能力，才能使我们中国移动的事业生生不息，为社会、为国家、为人民做出更大的贡献。

中国移动，沟通从心开始。这句话相信大家都听过，以前我从来没有想过自回去移动工作，因为自己的很多的现实情况都是需要持续不断的努力才可以做好，我坚信自己会成功，不过自己努力的方向却不知道是哪个方向，我相信大家都知道，在不断的前进中，我有着更多的理念，以后的路，我相信我会做好的，我知道自己会去的更大的成功!

公司员工培训总结范文三刚走出大学校门，我就很荣幸地成为合肥格力公司中的一员，怀着自己美好的希望和从零开始的心态，开始了自己人生的新征程。

为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司特地从7月8日开始对我们进行了为期一周的新员工入职岗前培训。这次培训的内容十分丰富，主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。

经过七天的培训，使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程，以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。通过这次培训，使我受益非浅、深有体会。

首先，了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。

开始培训的第一天就是介绍单位的历史沿革，芮书记介绍得很详细，仿佛带领我们重走过这50多年的风雨，见证企业的进化，也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今天，激励我们更加努力去建设辉煌的明天。

在同一天，张书记为我们介绍了公司现在的组织机构，使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能，为以后联系工作，提高工作效率做好铺垫。张书记还为我们详细地介绍了本公司的企业文化。在我工作的3个月来，我感觉公司的工作氛围、人际交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因为在工作中能学习到很多的知识与技巧，放松则是心理上的，这正是“工作着并快乐着”的感觉，让我感到无比的满足。

第二，培训使我对公司主要业务有了基本的感知与认识。

我在公司的档案室工作，在学校学习的也是专业的档案知识，可以说，对于勘察测量这方面来说，我完全是个门外汉。这一次培训，是我第一次系统接触这方面的知识，真是受益不少，学到了很多新的知识。

经过几次专业知识的培训，我大致了解了公司的主要工作任务，大概分为勘察、测量、岩土试验、测试这几大方面，并分别有对应的部门负责。比如说工程师办公室主要负责岩土工程工作，主要有勘察、设计、治理、检验、监测;测试中心主要负责原位测试、桩基检测等等。并且我对其主要工作流程以及一些术语也有了大致的了解，总算不会像刚来的时候一样，连公司的主要业务都不清不楚了。

第三，学习了公司的安全管理与管理体系方面的知识

用了一天的时间，我们系统学习了安全方面的知识与公司管理体系方面的知识。我想这对于我们应届毕业生来说，还是比较陌生的知识。我认为其目的就是为了一、保证安全生产;二、提高工作效率、三、提升企业形象。最终的目的就是使利益最大化。在这基础上有很多理论的知识与制度，这还需要我们在平时的工作中就注意，比如安全，在任何一个细小的环节中我们都要注意安全的问题，比如人走断电、防火、防盗，还有特别是在施工现场的一些用电安全、人员安全等。这些在实际工作之后可能才能注意到更多问题，并写入制度，是安全管理更加规范。

公司是本行业第一批获得管理体系三标合一的公司，并有符合公司实际情况的管理方针。在学习中我们学习到了一个以不变应万变的管理模式，也就是PDCA循环：从play(计划)到do(实施)到check(分析检查)到action(持续改进)。不管是QHSEMS、EMS、OHSMS，这一循环始终贯穿其中。仔细看，这一循环也适用于我们生活各方面，这其实也就是一个经验积累的过程，从不会到会，从不好到好，从好到更好的一个过程。我相信，这个简单而明确的循环会伴随我一生，成为我不断进步的标尺。

第四，学习了公司档案与人事方面的知识

最后一天我们首先学习了公司的档案管理制度及公司档案室的主要职能。由于我是在档案室工作，并且已经进行过2个月的实习，对这一方面比较熟悉。我认为档案的价值在于利用，在别人需要资料的时候，能快速及时地找到所需资料是档案是档案人员最主要的职责。公司的档案室已有了50几年的历史，制度健全，库房分类明确。在实习中，我就深深的体会到，我没有选错单位。有好的基本建设，有好的师傅，真正的让我能学以致用，并能通过实践体验更好地掌握理论知识。公司档案室还兼管着规范与杂志的管理，并有专门的阅览室，是专业技术人员能及时了解新规范掌握行业新动态。

人事方面，李主任主要为我们介绍了新进员工的待遇、假期、职称等问题。我想这也应该是我们很关心的一个话题。李主任介绍得很详细，分别介绍了各部门的工资情况，我也觉得越透明越公平，越公开越不敏感。我比较关心职称的问题，档案系列的职称是要上社会去考的，我想从现在开始就应该抓住专业知识不放松，争取能早日更上一层楼。

最后，培训中领导对我们提出的要求。

这次培训中我学到了很多知识，但感触最深的是每一位领导基本上都提到一个要求，那就是学习、学习、在学习。一刻也不能放松，不仅要转研本专业的知识，还要了解其他专业的知识，比如说我自己，就应该多了解了解勘察、测量等方面的知识，这样有利于我了解档案内容，提高工作效率与质量。

此外，就是希望能尽快地进入工作状态，做好思想意识的转变，从受者转变成施者。我认为我在这方面做得也比较到位，毕竟已经经过了2个月的实习，感觉现在也慢慢走上正轨了。最后就是希望我们能脚踏实地的工作，养成良好的工作与生活习惯，为自己积累资本、为公司创造利益。

移动公司工作经验总结第7篇

中国移动是一个值得尊重的移动信息专家。“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观，体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰；“创无限通信世界，做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命, 体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“成为卓越品质的创造者”是中国移动的愿景。中国移动一直以来都坚持以客户为导向, 秉承“沟通从心开始”的企业精神。多年来，业务发展迅猛，用户从无到有，从少到多，更体现了公司奉行诚信经营,心顾客为本的经营原则。

从当初的得到移动公司暑期实习活动的消息再到活动的报名，再经过了参加了紧张的面试，大约了半个多月的时间，我孤注一掷，把希望全压在了这次的移动公司的暑期实习活动上面，本着“不成功便成仁”的心态，终于有幸被移动公司录取，成为了这次暑期实习活动的一员，并分配到了营销部门里面的渠道部分。所谓的渠道，就是连接生产与销售之间的纽带，是移动公司重要的组成部分。李主任跟我们介绍说渠道是整个营销部分竞争最激烈的地方，因为这一块牵扯到渠道老板和公司的利益问题。

和我一起被分配到渠道的一共有24名大学生，在7月15号那天参加了移动公司精心准备的培训，让我们初步了解了中国移动公司的企业文化还有销售服务方面的礼仪知识，而下午则是安排了公司里面的领导着重介绍了移动公司新推出的业务，比如移动的增值业务。移动公司在增值业务方面一直做的非常出色，这次 培训让我亲眼见证了中国移动强大的技术后盾。无线（移动）增值业务就是建立在移动通信网络基础上的，除了语音以外的那些数据服务包括短信、彩信、彩铃、ivr、wap、kjava/brew、pda等。让我们多少了解了一些专业的知识，为以后的战演练打基础。公司还让我们自由分成4个小组，起队名，想口号，让我们这些刚见面的伙伴很快便建立了友好的关系。

我们来自不同的地方，于是公司也把我们就近安排给不同的销售经理，跟经理到他们管辖的区域去学习。我们每个人都分配到了自己的工号，方便通过网上营业厅帮助有需求的顾客做业务，而我们用工号做进的业务也成了记录我们工作量的一个标准。我和另外2个学生一起被分配到了区域，距离我家很近，方便了我的工作。

一开始我们的主要工作就是去移动的指定营销点去帮助渠道老板们做新业务的推销。业务不好做，加上有些人觉得移动公司的补贴太低，于是有不少人退出了。在这种情况下更坚定了我要坚持下去的勇气，半途而废的话一切归零。一个人不可能知道所有的事，重要的是他要会学，而且要学会。我一直相信一个人的能力是可以培养的，只要他肯学，就可以学好。可能今天的我什么都不懂，什么都不会，但是我希望能通过这次的实习活动让我学到宝贵的经验，这是在学校里面所学不到的。我相信，这次的实习会是我生命中难忘的一课！我们将会从这次的实习中学到很多东西，但是我们需要自己总结，自己去发现问题然后去解决。一味靠别人教是学不会什么的。我想这就是我们现在的大学生所要具备的另一能力了吧？

实习的中后期，我们开始倾向于向顾客们推荐“充值送冰爽”的业务。我们不仅要在店里面做这个业务，有时候还会在销售经理或者是客户经理的组织和带领下，到一些大集团或者是街口摆摊。经过我们大家的努力，我们临海的“充值送冰爽”的业绩量成为了整个台州市里面做的最好的，市公司还因此表扬了我们。偶尔，我们会被全部召集到公司，临时帮忙做业务，比方说打电话给12580，也比方说帮公司做直邮卡的激活。工作有时候反复而枯燥，但是我学会了苦中作乐，不会抱怨，因为我明白，越是抱怨就越是不会在工作中找到快乐，因而就越是找不到工作的乐趣。

移动公司工作经验总结第8篇

首先我为我能够工作在移动通信公司这个快节奏、高效率的大家庭里感到十分荣幸，同时我要感谢公司领导给了我这次锻炼和提高自己的机会。

我叫王，年生人，中共党员，从事卡管员工作已经近十个年头了，感谢领导对我的信任，今天又给了我这样一个总结经验和展示自我的机会。下面介绍本人的工作经历，我于年参加工作，年被调到市电信局电报科工作，其间做过报务员，班长，业务检查员，指导员等项工作，连续多年被评为先进生产者，因在抢救水灾中工作突出，局里给予记功一次，年调到市局电信科，担任市话、电报业务主管，年我市开通模拟移动电话，兼管手机号码管理工作，年开通数字手机兼管SIM管理和移动业务主管，主管号源管理及SIM卡出入库工作，年移动分营被分到移动公司继续做SIM卡管理、号源管理及业务检查工作。

今天，我竞聘的岗位是我热爱的原岗，移动卡管员工作，并认为具备有以下优越条件：

一、有着多年的卡管实践工作经验，能够从实际出发为领导出谋划策。

在这个岗位上我边工作、边摸索、边创造，十年来，给领导参谋提出合理化建议，为公司节省几十万元人民币。前年联通公司运营初期，竞争激烈，销号用户增多，销号卡太多，我建议公司领导和各县（市）分公司、各区营销部将用户手中卡收回，并由我负责利用休息时间起早贪黑，将卡激活做补卡用，当时每张卡成本50元，年共激活卡1000多张—上半年共激活卡3千多张，2年来共为公司节省人民币11万多元。

二、爱岗敬业，确保本职各项工作出色完成。

做为一名卡管员，即是公司经营发展的后勤兵，多年来的实践工作使我养成了视移动公司为自己的家工作作风，不论休息还是节假日，只要接到电话，马上到单位，10多年来任劳任怨。卡是公司竞争中的“子弹”，没有卡，便没有了竞争的武器，更何谈发展。记得在年，同联通竞争激烈时，由于国际社会影响，省公司SIM卡供不应求，各地市均出现不同程度的缺卡断卡现象，我凭借多年来与省公司卡管中心负责人员建立起来的关系，积极同省公司取得联系，有时当天往返哈市，一个月中就跑好几次哈尔滨，起早贪黑，确保了伊春从未出现过SIM卡断档的时候。在过去的十多年取卡、发卡和号源管理中从未出现过差错。为我公司SIM卡管理打下了良好的管理基础和准确高效的岗位作风。

为公司分忧，完成好领导交办的任何工作。年月，开始紧张而艰难的模转数工作。手机出入库管理是一项繁重而必须细致的工作，由于公司领导对我平时工作的认可和信任，把这项大家都不想接的工作交给了我，我当时就暗下决心一定要管好，不能出任何癖漏，从月份到月末，共出入库手机6000多部，给区局定送货及收货，业务人员少，工作量大，有时晚间到货，验完货都工作到晚上十一、二点钟，从没有怨言，直到结束，由于我工作认真负责，从没出现过差错，圆满完成模转数的手机管理工作，受到省公司的好评。另外，公司年起又开展了积分增电池活动，到现在出入库电池上万块也从未出现过差错，不管干再多的活，从不叫苦叫累，因为我是一名共产党员，移动员工不能辜负领导的信任，必须把工作做好做细，克苦专研技术，勤学苦练掌握好新技术，圆满完成升号和SIM卡分配工作。

在营销方面，极积挖联通用户，利用亲朋好友同学等关系，动员使用移动卡。几年来共发展用户近千户。年已经过去，充满挑战的年又向我们走来。我感谢各位领导、各位同事过去的一年对我的关心与帮助，感谢你们给我的激励与鞭策，感谢你们对我的中肯批评与评价，我一定会更加努力工作，一如既往、刻苦专研业务知识，做到帐务相等不出差错，发扬优点，克服不足，为自己所挚爱的移动事业奋力拼搏。

（二则）

年应聘到移动通信分公司市区营业部工作。今天，对我来说，与其是竟聘优秀员工这一荣誉，不如说是给我一个检验自我、寻找差距的机会。以下是我的竞聘报告，请各位评委审阅：

一、刻苦学习业务知识、真心服务广大用户

自进入移动公司那天起，我便深深地爱上了这份工作，经过紧张的培训之后，我被分到了营业厅从事前台营业员的工作，在这里奠定了我今后干好一切工作的基础。在前台工作并非像想像的那么简单，只有深入其中的人才能真正体会她的酸甜苦辣。一言一行，一颦一笑都代表着整个移动公司的形象，容不得半点的马虎和懈怠。在这里我不仅学习到了先进的移动通信业务，更多的是学会了怎么真正的用心与客户交流。

刚到营业厅不久恰逢圣诞节和元旦即将来临，公司在此时推出一系列的促销活动，为了在时间紧、内容多的情况下，及时全面的掌握新业务内容，妥善的为客户做好咨询和解释工作，我不惜加班加点学习业务知识。碰巧在此时我患上了重感冒，当第二天我挣扎着到营业厅换好工装开始一天的工作时，才发现头晕的根本站不稳。这一天恰逢交费高峰期，顾客特别多，我并没有因为生病而懈怠自己，反而以更加饱满的工作情绪来服务好每一个前来办理业务的客户，当卡一张张发到每一个客户手中时，看到客户满意而归，我感到一种莫大的满足。突然这时，抽屉里的卡发完了，而新卡还未领回，眼看着柜台前的顾客越来越多，我急的额角渗出了豆大的汗珠，耐心的向顾客解释。但说什么的都有，一位中年妇女不依不绕，坚持让我培付她的时间损失，无论我怎样耐心的解释都不能平息她的怒火，眼泪不住的在我的眼眶里盘旋。几分钟后，卡送回来时，当我双手把卡递交到她的手上，再次真诚的说道“对不起，让您久等了。”但一阵局烈的咳嗽让我不得不被过身去，当回过身时，她不好意思的说，“刚才是我错怪你了，赶快吃些药吧”普普通通的一句话使我却再也抑制不住眼中的泪水，顺着面颊滑落下来。心中的委屈霎时间荡然无存，又有哪一种褒奖有比客户的理解更能给我以欣慰和前进的动力呢！

二、从基础工作入手，努力工作，确保工作质量和成效

年底，我被抽调到市区营业部办公室工作，有人说办公室工作十分清苦，是件苦差、杂差、大多数人不愿干。但我要说办公室工作是一首歌，只要你细心耕耘，精心谱曲，照样能苦中取乐，弹奏出精彩的乐章！当时办公室只有4个人，我主要分管市区营业部收发文件的登记，草拟各类请示报告材料、年度总结、等综合性文字材料及市区营业部内部管理制度；做好信息的采集、编辑以及团组织、工会、人员管理招聘等等一系列琐碎的事情。办公室的工作是一项无固定性的繁杂工作，用酸、甜、苦、辣形容我对这项工作的感受，是最恰当的。由于人少任务重，一个通报，一份数据，常常加班到深夜。

但我从本职工作入手，处理好兼职工作，分类细化；通过合理的时间安排，即使有马不停蹄的辛苦，但工作完成带来的喜悦会冲淡一切疲劳。

随着公司规模的不断壮大，市区营业部从年底全部员工只有100余人，增加到如今380余人，营业厅从最初的几个增加到如今的25个，办公室的工作无形中一天天加重了。在人员及部门增多起来后，人员基础管理中的难度进一步加大，首先是人员离职、请假问题，由于人员多且较为分散导致工作流程不畅，部门与部门间沟通环节不协调，辞职、请假没有及时上报人力部，给工作上造成了不便，当我了解到这一情况后，结合市区营业部实际情况，通过两次修定完善，出台了《市区营业部人员离职管理办法》、《市区营业部假期管理办法》等一系列规章制度，进一步理顺了工作流程，细化了基础管理。

转眼到了年月份，市区营业部根据公司三项制度改革需要，从上到下开展了声势浩大的全员竞聘及优秀委代办的选拔，而市区营业部是营业部中规模最大，人数最多的，其中正式员工34名，外聘员工近350名，工作开展的难度可想而知。白天几百份的竞聘报告材料需要整理，只有下班后才能汇总一份份评价打分表，为了及时、准确上报材料，我常常协助领导加班到深夜，当凌晨三点，我敲完最后一个数字，一种工作带来的成就感冲散了几天来的疲惫。在繁忙工作中我更多体会到的是欣慰与快乐，无愧于自己，更无愧自己所热爱的这份事业。

通过这一年多的磨练，我真切的感受到办公室工作确实是一个锻炼和提高综合素质的岗位，也是一个干事的岗位。真正做好这项工作，必须付出艰辛的努力。俗话说“板凳座得十年冷，文章不写半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是这样。综合协调方面，我能主动应对，把握得当。努力着做好营业部的好后勤。

三、工作中汲取营养，不断完善自我

在日常烦琐的工作之余，为了真实、全面、适时地上报营业部工作开展情况，我阅读大量的《人民邮电报》、《中国移动周刊》等专业性报刊，并积极采集本部门内部的信息、经验，立足于市区营业部，从各个方面挖掘素材，先后撰写出反映和体现营业部的业务、服务、精神文化、基础管理等方面经验性、特色性的信息稿件几十篇，其中多篇被省公司信息所采编。不断的通过《移动通信信息》及OA系统，讲述营业部的“故事”。潜心从移动企业文化中汲取营养。年底被分公司评为优秀员工、优秀信息工作者及优秀团干。

各位领导、各位同事，竞职竞聘重在参与。站在今天的讲台上，我可以从容而自信地对大家说，面对激烈的竞争，我已经成功的实现了参与！至于参与能否成功，这取决于我自身的学识水平、务实的工作目标、健全的人格品德、独挡一面的工作能力以及对事业的忠诚度。当然，还有您手中最关键最神圣最为重要的一票！给我一次机会，我将还您十分精彩！这就是我永恒不变的信念和这次竞聘的诺言。

（三则）

我叫，是公司办公室工作的一名员工。我年参加工作，今年30岁，文化程度大专。年至年月在电信局办公室工作，负责全州办公自动化网络系统的管理，在3年的工作中，熟练掌握了办公自动化流程及办公自动化系统，并接受过省局办公自动化网络高级管理员培训。年月至今，在电信实业公司负责综合办公室工作，年起任办公室主任。我对自己的评价是，思想稳定，集体荣誉感较强，有扎实的办公室工作素养，有脚踏实地的工作作风，有爱岗敬业的职业道德，更有用心为公司服务的工作热情。多年来办公室工作的锤炼，让我对文秘、劳动人事管理、养老保险、企业宣传报道、档案管理等办公室工作都全面的认识和实践。勤于学习和追求完美的性格让我具备了较强公文写作能力，操作计算机能力和沟通协调能力。

在电信实业的三年多时间里，作为综合办公室负责人，我通过合理安排，全面落实，不断树立办公室工作新气象，努力开创办公室工作新局面，使企业的内外关系协调、综合管理、公文信息等工作都有了起色，为公司综合办公室工作下一步更加优质高效地开展工作奠定了良好的基础。

今天我能站在这里，是组织多年的培养让我羽翼渐丰，具备了这样的能力；是领导多年的关心让我不断进步，对工作充满信心；是同事长期的支持让我倍感温暖，对未来充满期待。在这里，我要衷心的感谢组织的培养，领导的信任和同事的关心。

今天我参加新公司办公室主任的竞聘，心中有一些感慨，也有一些激动，更有一些担心。感慨的是我们又将面临一次洗心革面的内部改革；激动的是我能在这里为大家讲述我的观点。我真心希望我的陈述能得到大家的认同，把我的担心转变成对工作的信心和勇气。我从事办公室工作已有6年多时间了。经过这些年的积累，我认识到：办公室作为公司综合协调部门，其工作是非常重要的。他不仅要搞好综合管理，实现企业规范、高效的运转；在当前公司化运作过程中更要调配好人力资源，实现人尽其才，才尽其用；同时也要搞好协调，为公司发展创造精诚团结、齐心协力的良好局面。办公室工作虽然繁杂，但我觉得，主要还是要做好“三个服务”，这便是，一要为企业的发展服务，二是要为公司领导服务，三是要为员工服好务。办公室作为企业的后台支撑部门，一定要给自己一个适当的定位，一切工作都要围绕企业的发展，为企业目标的实现和不断的壮大服务，为领导和员工服务也是基于为企业发展服务的。所以，只有服务工作做好了，办公室工作才可能做的更好。

当前，电信实业的市场环境和体制都发生了很大的变化，新的公司化运作机制向传统的企业管理方式提出了严峻的挑战，作为公司重要职能部门的办公室也将适应变革的需要，变被动服务为主动服务，积极主动参与公司的生产经营和管理活动。这些是我对办公室工作一些肤浅的总体认识。俗话说“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，我希望能有继续实践的机会，不断提高认识，不断改进工作方式，使办公室工作更加出色。

假如我能有幸成为公司办公室负责人，我将主要做好以下工作：一是要不断提高自身素质为领导当好参助手作用。在思想修养方面与组织保持一致服从分配，听从指挥；在理论修养方面，加强自身学习，勤于思考，善于总结经验；在作风上坚持实事求是、谦虚谨慎、严肃认真，养成一丝不苟、精益求精的作风；在具体工作中注重落实，强化执行。

二是要继续做好服务工作。服务是办公室工作的核心，是搞好其他工作的基础，我将以更加饱满的热情积极地工作，从小事开始，从点滴做起，树立正确的工作态度，正确地看待自己的工作性质，为领导服好务，为各部门服好务。

三是要搞好综合协调，保证公司各项工作的有序进行。要不断完善公司内部的各项管理制度，善于用制度管理，用制度来预防、协调部门间的矛盾，确保公司的决策和制度能得到全面落实，减少扯皮现象，保证公司各项工作的整体效果。

四是要做好公司的文秘工作。按照公司化后对综合办公室的要求，加强学习，以适应不断变化的形势需要。要进一步提高公司公文质量，完善公文处理、办公室督查等各项制度，加强公司信息的收集和上传下达。组织好公司各项会议，尽量提高会议效率。五是做好公司人事劳资工作。不断增强工作责任心，及时做好工资、奖金、补贴等的发放，按时、准确为员工交纳养老保险、公积金等，按时向市公司上报各类报表，为公司的健康发展保驾护航。六是要做好企业内部后台支撑部门的服务工作，做好济和助力器的作用，使企业的工作链能环环相扣，企业的管理能层层相接。

以上是我对办公室工作的一些初略想法，如果我有机会把这些想法付诸实践，我有信心也有决心做得更好。我真心希望大家能给我提出宝贵意见，不断引导和鞭策我全心全意为公司的发展做一点微薄的贡献。谢谢大家！

（四则）

大家好！首先感谢领导提供了这样一个机会，也感谢同事们在工作中对我的信任和支持。本人辛荣俭，年出生，年取得北京商学院本科学历，同年月，进入盘锦联通公司。先后从事过司机、客户经理、项目小组组长、大洼分公司代经理等工作。每一次竞聘不仅是一次展示自我、认识自己的机遇，更是一次相互学习、相互交流的机会。

今天我竞聘的岗位是大洼分公司经理。我清楚地认识到，要成为一名合格的经理不容易，做为一个单位的负责人，不仅要有实干精神，还要善于谋略；不仅要熟悉本单位的业务，还需要有广博的知识；不仅要有高超的组织管理水平，而且还需要有良好的人际沟通能力。我之所以要竞聘这个岗位，是因为我觉得我完全有能力胜任这项工作。因为我认为自己具备以下几个方面的有利条件：

1、本人具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。做为领导，必须先做好人。一个领导无能，最多是件次品，而一个品德不好的领导，则是危险品。

2、目前的市场营销其实主要就是关系营销。我出生在大洼，家住在大洼，对大洼的地理环境及政府机关的领导、工作人员都比较熟悉，我坚信在我和全体职工的共同努力之下，肯定能协调好与各级政府机关之间的关系，把联通公司的业务向纵深方向发展。

3、我有饱满的工作热情。我将用百分之百的热情投入到工作当中去，让公司的业绩更上一层楼。

目前，我认为大洼分公司的工作主要有以下几点不足：1、营销渠道开发的比较窄，与县委、县政府及各部、委、办、局、场、乡、镇沟通得不够理想，没有形成网络，与竞争对手相比没有绝对优势。2、合作营业厅的积极性和主动性还没有完全发挥出来。3、工作人员的业务知识、服务意识和服务态度还有待于提高。

如果能够得到领导和同志们的信任，在这次竞聘中我能有幸当选的话，我将会从以下三个方面着手工作：

第一、开拓发展。小平同志曾经说过：“发展才是硬道理。”我们要从发展入手，拓宽销售渠道，加大宣传力度。首先，大洼分公司有一个自有营业厅和十四家合作营业厅及六家核心商。由于他们分别座落在每个乡镇的中心位置，地理位置非常优越，所以要通过他们加大对各乡镇及周边农村的宣传，逐步完成各合作厅的村级代办，使我们联通公司的业务真正的进入到每一村、每一户，真正做到家喻户晓。其次，通过本人在大洼当地的人际关系网，汇同商一起同各级政府机关搞好关系，逐个沟通、逐个推进、逐个攻破，争取使大部分机关单位都成为我们公司的集团用户。使大洼分公司在完成明年移动GSM业务收入1350万元和CDMA业务收入450万元基础上，更上一个台阶。

第二提升服务。树立以客户为中心，全心全意为客户服务的经营理念。对自有营业厅和合作营业厅的工作人员定期进行培训，通过培训提高营业人员的服务意识，改变服务观念，提升公司形象，力争让

每一个客户高兴而来，满意而归。另外，要处理好重大投诉事件。每一次投诉，都是对我们工作的监督和鞭策，一定要按照公司的制度，在规定的时间内处理完毕，不躲避、不推诿。给客户一个满意的答复。

第三加强管理。没有科学的管理企业就不会有生机，不会有活力。因此，要切实加强公司内部管理，进一步完善规章制度和培训计划，加强纪律监督，定期组织学习和培训，提高所有工作人员的业务水平，加大考核力度。使每个员工都做到纪律严明，形象良好，谈吐适度，为联通公司创造更加完美的形象，使大洼分公司成为一个更加团结，更具战斗力的一个集体。空谈误事，实干兴邦。我虽然没有什么豪言壮语，也没有什么搏大精深的施政纲领。

（五则）

首先，我对自己能工作在移动通信公司这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里，感到十分荣幸其次我要感谢省公司领导采取竞聘上岗的用人机制给了我这次可以充分展示的机会。

我叫刘，现任移动通信分公司财务部主任，中共党员，年月毕业于江省邮电学校财会专业中专年月毕业于省电视大学财会专业大专年月毕业于省行政管理学院财会专业本科其间年月考取了助理会计师资格年月考取了会计师资格。

年至年月旅大警备区小长山守备区司令部服兵役，任报务员上士年月至年月市邮电局电报科报务员年月至年月省邮电学校财会专业学习，任党支部书记兼班长年月至年月市邮电局计财科会计检查员年月至年月市邮电局财务检查室主任，助理会计师年月至年月市电信局审计室主任年月至现在移动通信分公司财务部主任。

在部队服役期间：多次受到连团嘉奖，并获得军旗前照像奖励一次，年光荣加入中国共产党。

在省邮电学校学习期间：担任党支部书记兼班长。我们班学习成绩在全学年名列前茅，而且在各项文体活动中也取得优异成绩，改变了以往财会班能文不能武的状况，我也曾多次被学校评为优秀班干部和优秀毕业生。

在市邮电局期间：编写了区局会计培训教材（相当于区局会计制度），并认真讲课，培养了一大批财务人员，使区局的财务工作有了很大提高。

在移动通信分公司财务部期间：年月我被指定为移动通信分公司财务负责人，参与同电信分营工作，我深深感到我的责任重大，依据分营文件据理力争，尽职尽现，避免了大量的资金损失，把住分营财务关整章建制做了大量的基础工作，加强了财务管理力度。年清理固定资产验收时荣获全省第二名，清理欠费和营业款上缴都受到了省公司财务部的奖励和好评，会计基础工作达标顺利通过验收财务部连续三年被市公司评为先进集体，我也连续三年被评为先进个人今天，我竞聘的职务移动通信公司副总经理。

一、公司副总经理即是管理者，同时又是执行者。

副总经理肩负着上传下达的重要使命，不仅仅要协助分公司总经理根据省公司的总体规划和目标任务，制定计划、方案并指导工作的有力实施。又要发扬团队精神，充分调动广大干部和员工积极性，与员工打与一片，及时了解员工的意见和建议，准确及时的向总经理反馈员工的呼声，坚持“上为领导分忧、下为群众服务”的原则，做好协调工作。

二、副总经理职务涉及到公司的方方面面，关系到员工的切身利益。

副总经理既是“忙家”、“杂家”，又是“管家”，因此，必须把为领导分忧和服务于员工群众的“中心”工作作为出发点和落脚点。把“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”三大职能统筹兼顾，合理安排，做到：调研围绕市场转，协调围绕领导转，服务围绕客户转，决策围绕信息转。从而使经营、网络各项工作目标更明确，重点更突出。

做为负责网络建设与维护的副总经理，对内代表客户想法，对外代表公司技术形象，是展示公司网络实力和精神面貌的主要一员，副总经理工作效率的高低直接关系到整个公司运转速度的快慢，网络指标的完成与否经营的成败，因此副总经理除了具备较强的业务、网络管理、对报表分析等能力之外，还应该掌握一定的文字综合和策略制定等方面的基本知识，也就是说应该具备多方面的综合素质。

之所以参加竞聘并不是因为看到有好的位置就盲目的参预，不为做官，只为做事，能在工作中全面的发挥自己，更好的为企业服务，实现自身的价值：

一、多年的财务管理工作炼就了廉洁、正派性格作风

我信奉诚实、正派的做人宗旨，能够与公司所有员工团结共事，具有良好的协调能力。多年的财务管理实践，使我具备了很强的财务管理能力和多年同公司领导配合工作的实际经验，熟悉国家财经法规和公司财经制度。并在实际财务工作中，养成了严格照章办事，讲依据、讲原则、讲正气，为人正派，廉洁自律的踏实作风，使我具备了做为一名企业管理者的基本素质。

二、我有热爱本职工作的强烈的事业心和吃苦而劳的敬业精神。

能承担繁重而复杂的工作。自加入移动公司的那天起，我就立志把全部精力奉献给我所热爱的移动通信事业。工作起来不辞辛苦、不讲报酬、无私奉献。在财务部工作的近两年时间里，我与其他员工一同养成了严明的组织纪律性、吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行的工作作风，这是干好副总经理工作所必须的基础。

三、具有敏锐的政治思维

日常工作中注重学习理论学习，具备一定的政策理论水平和信息扑捉能力，自信能够做好分公司总经理的助手和参谋，摆正自己的位置，到位不越位，能够在工作中把握正确的发展方向，保持较高的政治敏锐性和对上级领导工作要求的落实能力，最好调动相关部门的积极性全面有力的执行领导工作要求。在长期的财务实践工作中培养了较好的组织协调能力和积累了一定的企业统筹管理工作经验。实践锻炼让我在管理思想、管理理念上有了一个大的飞跃，我懂得了怎样从大的方向去把握企业动作的脉搏，我明白了怎样才能用最有效的策略去击败最强大的对手，我知道了要在最关键的时刻向领导提出最合理化的建议。

四、有较强的创新意识

我思想比较活跃，接受新事物比较快，爱学习、爱思考、爱出新点子，工作中非常注意发挥主观能动性，有较强的创新意识和超前意识，这有利于开拓工作新局面，尤其适合在激烈市场竞争条件下的企业管理工作。

五、具有较强的沟通协调能力

在生活三十多年，对地区政治、经济、文化、风土人情和各行各业深入了解，并建立了广泛密切的人际关系，尤其对邮政、网通、联通、电信、铁通等竞争对手及工商、税务等上级业务管理部门更加了解，能够做到知彼知已，百战不殆。

六、最重要的一点，我有强烈的进取心和永不服输的精神。

一个人如果没有追求，没有进取精神，时刻以追求高标准来鞭策、激励自己，那么，无论在工作上还是在事业上，都不会有大的作为。在这方面，我深有感触，自参加工作的那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么工作，干，就要干好，就要做得比别人优秀，我相信自己的能力，我自信，经过努力，我一定能成功！

七、多年的财务工作，以及高臣总经理提出的“诚实为人，踏实做事”企训的鞭策下，使我早已形成了坦诚、直率的严谨办事作风，讲话不会拐弯抹角，有时候得罪人，这也形成了我在工作和生活中的一个弱点。

以上诸多的实际情况决定了我能够更快地进入副总经理的角色，大力的开展工作。如果我能够竞争上分公司副总经理这项工作，我将在总经理的带领下，实现“两个转变”，抓好“三项工作”。

一、实现“两个转变”。

一是实现自身角色的转变。即由财务部主任的具体项目管理工作向组织领导者角色转变。既当指挥员，又要当好战斗员，与全体移动员工，思想上同心，目标上同向，行动上同步，事业上同干。发挥整体优势，创造一个良好的、积极的工作氛围。

二是实现思维方式的转变。从做财务部主任时的“领导交办，办就办好”的思维方式向“怎样去办，怎样才能办好”的主动寻求开拓工作新局面的思维方式转变，围绕市场经营和网络建设、维护的中心工作结合实际制订分管工作计划，有安排、有检查，保证各项工作落到实处，确保企业健康有益的开展。

二、抓好“三项工作”

一是抓好员工执行力工作是做出来的，而不想出来的。再好的工作方案，如果不能够得到很好的落实，也不会达到预期的效果。提高员工的执行能力，首先要以身垂范，将领导分配的工作首先细分，抓住重点，有计划、有步骤、有检查，面面俱到。另外要充分调动员工的工作积极性，关怀员工、做好员工之间紧密团结和配合的示范员和检查员，随时掌握工作的进展，各个环节是否协调一致，对开展得力的及时总结，推广经验，对落后的要及时提出有效的改进措施，有奖有罚，充分调动员工的工作热情。

二是抓好计划建设工作。根据地型地貌的实际，要有计划，合理安排资源，把有限的建设资金用到最需要的地方，发挥最有效的作用。

哪里信号弱，哪里通信有障碍，就说明我们的网络建设还存在着不足，这个不足最快的反应者就是用户，只有广泛的倾听用户的反馈才能够及时准确掌握网络上存在的弱点。

如果我成功竞选上副总经理，第一步工作，我将在全市开展一次全面的用户调查和研究用户，主动了解用户对中国移动网络上的要求和呼声，在充分的调查研究的基础上，为网络建设决策的制订，各项投资方案的出台提供准确真实的依据。要与市场经营找好配合战，充分利用市场经营的营业和营销、大客户经理这个资源窗口，在他们中间长期开展“多说一句话”活动，要求每位营业员营销员和客户经理向每一位办理业务的客户主动询问其对我公司网络上的意见和建议，最大程度减少客户的不满情绪，为网络建设提供真实有效的依据，为经营工作力争达到客户普遍满意打下双重基础。

三是抓好网络维护工作。效益是企业的生命，也是员工凝聚力的根本所在，网络好坏在一定程度上决定着经营工作开展是否能够处于优势，能否让更多的用户满意，对企业发展起着至关重要的作用。网络运营维护工作要做到重点突出、大胆尝试，要将维护工作渗透到日常工作的每一分钟，不能够等出现问题后再解决问题，必须做到预维护，将问题可能产生的原因分析透彻，针对每一个可能导致故障的原因要整理出具体的解决办法，并时时刻刻进行预检查，确保网络不出故障。

并在日常工作中注重“三勤”。一是脑勤，勤学善思，注重研究剖析用户对网络需求，得出正确结论，解决网络运营中的难点问题，为领导多出点子，多献计策二是腿勤，以每一分钟维护网络为根本要求，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花气力，把网络维护工作做实做细三是嘴勤，多向领导汇报情况，多向各科室和有关部门通报情况，加强沟通，密切协作，树立活跃、高效的企业形象。

移动公司工作经验总结第9篇

关键词：控制权转移；高层更换；公司绩效

中图分类号：F271文献标识码：A文章编号：1005―0892(2006)1l一0066-05

一、引言

在资本主义发达国家，公司控制权市场是公司治理研究的重要领域，其中控制权转移后发生的高层更换由于被普遍认为是一种外部市场的监管力量而得到了极大的关注。早在1965年，Mannell就指出只有接管机制能为管理层的有效性提供保证，并且能够保护广大中、小股东的利益；当公司内部治理机制不能有效约束公司管理层行为的时候，接管成为了“最后的解决手段”。在对价值创造最大化的并购的研究上，普遍认为有两种动机：一种是协同效应，一种就是更换目标公司的管理层。而实际上，撤换目标企业的管理层可能就是实施并购的一个关键驱动力。可见，通过更迭公司控制权能够形成对不良管理者进行替代的持续性外部威胁。

在一个活跃的控制权市场中，实行兼并收购(Mergers and Acquisitions)的主要目的是为了整合目标公司和收购公司的资源，或者撤换在职管理人员来改善公司绩效。但是，在中国的控制权市场上，这种机制的发挥很多情况下是由一个非上市公司扮演收购方的角色收购一个上市公司来实现的。这是因为，在中国这样一个新兴市场中，股票发行许可、上市配额和分配体制都被牢牢控制在政府手中，对大多数公司尤其是非上市公司来说，通过资本市场融资是非常困难的，而收购上市公司的控制权就为他们提供了一个从外部融资的有利渠道。

所以，在这种独特的背景下，中国上市公司的控制权转移就有可能从根本上区别于英美国家的例子。在缺乏竞争性的经理人市场和公司管理层主要由控股股东任命的情况下，我国上市公司的第一大股东不太可能为了惩罚无效管理层而转让或购买公司控制权。孙铮和李增泉(2003)就指出危机主导型重组和“买壳上市”才是我国上市公司控制权转移的主要动机。所以，我们要验证的第一个假设就是：控制权转移后发生了高层更换的目标公司之前的业绩低于那些没有发生高层更换的目标公司，以此分析我国控制权交易行为是否具有更换不良管理层的监管性质；同时，我们还将进一步考察控制权转移是否为发生高层更换的目标公司带来业绩改善。通过这些实证检验和分析，可以为许多像中国这样控制权市场还不够成熟的国家提供经验证据。

二、文献回顾

传统的经济学理论认为，控制权转移能够形成对没有进行价值最大化创造的管理层的一种监管机制，现有文献首先直接对控制权转移后高层更换的情况进行考察。Denis和Denis(1995)发现高层被迫离职常常是因为控制权更迭的压力；四Denis和Serrano(1996)通过对1983-1989年间发生的98起控制权转移事件进行研究，发现控制权转移发生后会伴有一个非常高的高层更换率，并且这些更换集中在那些业绩表现较差的目标公司里；t,sKennedy和Limmack(1996)通过考察20世纪80年生控制权转移的英国上市公司，也发现了由于控制权转移会引发大量CEO更换的情况。

学者们进一步考察了目标公司控制权更迭前的业绩表现同高层更换的关系。Martin和McConneH(1991)通过对1958-1984年间发生的253起控制权转移事件的研究发现，在控制权转移发生后，绩效低劣的公司高层被撤换的可能性很大，这说明控制权转移在监管公司高层上起到了至关重要的作用，从而迫使他们的表现与股东利益相一致。Kennedy和Limmack(1996)在考察英国上市公司股票收益后，也得出了通过控制权转移更换绩效低劣的目标公司管理层的结论。

以上两方面的实证检验，都给出了控制权市场具备监管作用的经验证据。但是学者们对控制权发生转移后目标公司绩效改善的考察结果并不一致，无论从理论角度还是实证角度都无法准确得出高层更换究竟对控制权发生转移后目标公司的绩效起到了何种影响。 在我国，研究控制权转移的监管作用和目标公司高层更换之间关系的文献并不多。沈华珊(2002)通过考察1997―2001年间发生第一大股东变更的392家上市公司，发现行业业绩与高管变动呈负相关关系，表明控制权市场在我国业绩下滑行业上市公司的治理中发挥了一定作用；李增泉和杨春燕(2003)在研究了我国1997-2000年间控制权发生转移的166家上市公司后发现控制权转移当年以及转移后一年高层的变更频率显著高于控制权没有发生转移的公司，并且与控制权转移前的公司绩效存在显著的负相关关系，从而说明我国上市公司的控制权市场总体看来具备监管作用。

在研究公司业绩在控股股东变更与高级管理人员更换之间关系的作用上，朱红军(2002)的结论比较有代表意义。他通过统计检验发现，高管人员的更换与控股股东的更换密切相关并且经营业绩低劣的公司更容易更换高管人员。尤其重要的是，他认为大股东的更换以及高管人员的更换并没有从根本上改变公司的经营业绩，仅给企业带来了较为严重的盈余管理。

三、样本选择和描述

(一)控制权转移事件

我们从中国经济金融数据库(cCER)提供的拍卖兼并重组数据库里选取了1999至2003年发生的所有“上市公司股权协议转让类”事件，然后，我们翻阅每家上市公司的年报，确定控制权转移事件发生的初始时间和完成时间，初始时间是关于本次控制权转移事件的第一次公告日，而完成时间则为控制权发生了转移，收购公司已成为第一大股东的时间。接下来，进行以下数据处理：(1)只选取目标公司是沪深两地A股上市公司发生的交易；(2)只选取目标公司第一大股东发生了改变的交易；(3)剔除金融类和业绩极差上市公司发生的交易；(4)剔除1997年到2004年间发生了两次或两次以上第一大股东改变的目标公司发生的交易。最终的数据如表1所示，共有196家公司符合我们的样本要求。

(二)高层管理人员更换

西方文献中对高级管理人员的研究主要是对CEO的研究，但在我国的相关法规中，并没有CEO这个术语，而是用“总经理”或“董事长”来称谓公司的高级管理人员。虽然近年来，我国一些企业也纷纷实行了首席执行官制度，但是行使类似于西方公司CEO职权的人还是公司总经理，他们对公司的经营决策起关键作用；而从我国上市公司董事会领导结构的变迁实践来看，董事长又具有比总经理更大的权责和更重要的作用。所以考虑到董事长与总经理的责权关系比较复杂，我

们所考察的公司高级管理层同时包括总经理和董事长。

对样本中的每一个公司，我们翻阅其在控制权转移第一次公告日到控制权转移完成后两年这个时间段内的公司公告，记录其高层变化情况，包括每届董事长和总经理。由于很多公司的董事长和总经理是由一人兼任，为了改善公司治理结构才将这两个职位委任不同的人选，故如果总经理／董事长离任时还身兼董事长／总经理，我们则不将其列入高层更换的范畴。因为我们要考察公司绩效，所以剔除了5家没有涵盖控制权转移初始前2年到控制权转移完成后2年会计数据的目标公司，最终我们的总样本数为191家上市公司。

如表2A所示为控制权转移事件第一次公告日后目标公司发生高层更换的情况，我们定义第0年为第一次公告日到控制权转移完成这之间的时间段，+1年为完成后连续的12个月，+2年为+1年后连续的12个月。可以看到，高管变化的数字在控制权转移发生后1年内迅速上升，分别有60家和65家公司发生了总经理和董事长的改变，而控制权转移完成后第2年这个数字回落到比较正常的水平。故我们在后面的研究中只考虑从控制权转移第一次公告日开始到控制权转移完成后1年这个时间段的情况。由于在这些目标公司中，有6家公司在第0年和+1年都发生了总经理的更换，有5家公司在第0年和+1年都发生了董事长的更换，所以在我们考察的时间段内共有90家公司发生了总经理的变更，100家公司发生了董事长的变更，分别占样本总数的47．12％和52．36％。

(三)高层管理人员更换的原因

为了评价控制权转移的监管作用，我们需要进一步区分高级管理人员的强制性更换与非强制性更换，这是因为只有强制性更换才反映了这种监管性。但是很多学者都指出没有一个可靠的方法是可以区分管理层更换的动机的，要想区别是由于监管造成了管理层更换还是管理层的正常辞职非常困难。不过还是有两种定义高层更换的方法是学者们普遍使用的：第一种方法是不将高层更换划分成正常的或强迫的抑或预期的或非预期的，高层更换就是在CEO、总经理、董事长这些高级管理人员位置上的人员变动，甚至不考虑新的接替者是否以前曾供职于这家公司，Mikkelson和Parch(1997)，DeFond和Park(1999)，Perry(1999)都使用过这种直接的定义高层更换的方法；第二种定义高层更换的方法遵循Martin和McConnell(1991)，Parrino(1997)以及Huson et a1．(2001)等人的实证研究，他们根据公司公告的高层离职原因来甄别是否是控制权转移发挥了外部监管作用，只是在具体原因的识别上略有不同。

在我国，上市公司披露制度不尽完善，并且很少有公司公告高层离职的真正原因，故虽然我们在表2B中给出了我们从各公司的公告中整理得到的高层离职原因，但是我们并没有像一些外国学者的实证研究那样，遵循这些原因对离职高层做进一步细分，不过我们仍然可以看到，“辞职”、“工作调动”和“控制权变化”是中国上市公司高层更换的三大最主要原因，这一点和国外的情况是大体一致的。

四、实证结果分析

(一)控制权转移前绩效和高层更换

为了考察目标公司控制权发生转移前的业绩同高层更换的关系，我们使用ROA作为会计度量指标，它能够反应公司的短期盈利能力，并且不受税收改变和资本结构变化的影响；同时我们还采用了行业调整的ROA，它由每家公司的ROA减去行业ROA的中位数得到，所有的会计原始数据均来自上海Wind数据库。

如表3A所示，对样本ROA和行业调整ROA的中位数进行了与零比较的单尾独立T检验。所有样本公司在控制权发生转移前1年(Year-1)和控制权发生转移前2年(Year-2)的ROA值都显著大于O，而它们经过行业调整后的ROA值全部显著小于0。从中我们可以看出目标公司在控制权转移前绩效中有明显的行业影响，这些公司的业绩表现都显著差于同行业的其他公司，从一个侧面反映出控制权转移的监管作用，即低劣的公司业绩与控制权转移的发生显著相关。

通过比较高层发生更换的样本和高层没有发生更换的样本它们的ROA和行业调整ROA，我们发现了这两个样本之间显著的业绩差别，控制权发生转移前1年和控制权发生转移前2年它们的行业调整ROA的中位数差异和均值差异均不同程度上通过了显著性水平为1％和显著性水平为5％的检验，这和李增泉、杨春燕(2003)的相关研究结果相一致，这些研究结果都支持了我们的第一个假设，我国的控制权转移的确能对业绩较差上市公司的管理层起到相应的监管作用。

此外，我们的实证结果还显示出在对不同高层的影响上，控制权转移对董事长的监管作用要强于对总经理的监管作用。如表3所示，总经理更换样本和总经理未更换样本的行业调整ROA和没有经过行业调整的ROA的均值差异或者只通过10％显著性水平的检验或者没有通过显著性检验，但是董事长更换样本和董事长未更换样本的行业调整ROA和没有经过行业调整的ROA的均值差异以及中位数差异都通过了5％的显著性水平检验，有些甚至通过了1％的显著性水平检验。这说明，控制权发生转移的上市公司的董事长更容易由于业绩较差而被撤换，而其总经理的更换和控制权转移前两年业绩的负相关关系不强，收购公司一般还是会以最近的公司业绩来评价总经理的表现。

(二)伴随控制权转移的公司绩效变化

在验证了控制权转移对高级管理人员的监管作用后，我们还会思考这种监管作用会不会给发生了高层更换的目标公司带来经营绩效的改善，所以我们进一步考察了控制权转移发生前后目标公司绩效的变化情况。 如图l所示，我们详细描绘了全样本、总经理更换样本、总经理未更换样本、董事长更换样本、董事长未更换样本的目标公司在控制权发生转移前两年到控制权发生转移后两年的时间内经过行业调整ROA的均值水平。我们可以看到虽然所有目标公司经过行业调整的经营绩效都为负，但是从控制权转移发生前1年它们都开始稳步上升，在控制权发生转移后上升更加显著，并且高层更换样本公司的上升势头明显强于高层未更换的样本公司，为了从实证检验的角度验证这一显著性，我们对这些样本之间的业绩差别进行了显著性检验，如表4所示。

表4给出了全样本、高层更换样本和高层未更换样本在不同时间范围内的ROA和行业调整的ROA的变化情况。和控制权发生转移前低劣的公司绩效相一致的是，无论是在总经理更换的样本中还是在董事长更换的样本中，控制权发生转移前2年(Year-2)和控制权发生转移前1年(Year-1)的经过行业调整的公司绩效之间以及控制权发生转移前2年和控制权发生转移前1年的未经过行业调整的公司绩效之间都存在着显著差异；而在高层未发生更换的样本中则存在着行业因素

的影响，在未发生总经理更换的样本和未发生董事长更换的样本中，它们的未经过行业调整的ROA变化在－2年和－1年存在着显著的差异，而它们经过行业调整的ROA在－2年和－1年则没有这种显著性差异，这无疑进一步支持了我们在前面得到的结论，即在行业因素的影响下，高层更换更容易发生在业绩低劣的目标公司中。

而随着控制权转移事件的发生，高层更换的目标公司的经营业绩也发生了显著的改善。无论是在总经理更换的样本中还是在董事长更换的样本中，控制权发生转移前1年(Year－1)和控制权发生转移后1年(Year+1)的经过行业调整的和未经过行业调整的公司绩效之间都存在着显著差异，并且都通过了1％或者5％显著性水平的检验；而在没有发生高层更换的目标公司中，这些差异都不显著；控制权发生转移前1年和控制权发生转移后2年(Year+2)的绩效比较也得出了一样的结论。

更进一步分析，我们可以看到高层发生更换的样本公司和高层未发生更换的样本公司在控制权发生转移前1年和控制权发生转移后1年以及控制权发生转移前1年和控制权发生转移后2年的业绩变化都存在着非常显著的差异，均通过了1％或者5％显著性水平的检验。此结论表明高层更换的目标公司的绩效和高层未发生更换的目标公司相比，在控制权发生转移后1年以及控制权发生转移后2年分别和控制权发生转移前1年比较都存在着更大幅度的提升。以上这些实证检验的结果都验证了我们的预想：控制权转移的监管作用能够给发生高层更换的目标公司带来经营绩效的显著改善。这个结果也同Kennedy和Limmack(1996)的实证结果相一致，他们是通过比较英国上市公司股票收益的改变情况得出上述结论的。

总的来说，表4给出的结果验证了我们的预想，控制权转移不但可以对不良管理层起到重要的监管作用，同时还可以进一步改善这些高层更换目标公司的经营绩效。

五、结论

本文以我国上市公司1999-2003年间发生控制权转移的191家公司为研究样本，对我国上市公司控制权市场的监管机制进行了分析。我们考察了公司绩效和高层更换之间的关系，研究发现，控制权发生转移后会伴随着极高的高层更换率，并且这种更换集中在业绩低劣的上市公司中。此外，我们的研究还发现，董事长更换与控制权转移前业绩的负相关关系要强于总经理更换的目标公司。这都说明，虽然我国的控制权市场并不成熟和完善，但是它仍具备监管无效经理人员的重要作用。

接着，我们考察了控制权发生转移后目标公司的经营绩效，并且验证了控制权转移可以改善高层更换目标公司经营绩效的假设。