首先欢迎大家亲临公司督导检查指导工作。
按照公司党委的统一部署，我们围绕经营扎实开展“四强四优”和“创先争优”活动，彰显了党员的先进性、激发了员工的积极性，促进了主营业务的快速稳步发展。截至9月底，实现销量13.03万吨，同比增加3.19万吨,增幅32.4%。其中，纯枪量实现5.31万吨，同比增加0.54万吨；批发实现7.72万吨，同比增加2.65万吨。实现利润1151.2万元，同比增加3210.5万元。
下面我将公司创先争优、五型班组建设和职工之家活动开展情况简要汇报如下。
一、加强理论学习和实践，突出中心，力求实效，扎实开展“创先争优”活动
按照公司党委的部署和要求，我们把“四强四优”和“创先争优”活动的开展与提高党员素质相结合、与融入经营相结合、与提高支部战斗堡垒作用和党员先锋模范相结合，开展了以下工作。
一是加强中心组理论学习。制定了《公司党委中心组学习计划》，购置了由中央文献音响出版社录制的党委中心组学习光盘，每月上旬由中央文献音响出版社快递到我公司。该光盘是全国唯一一份专为党委中心组学习服务的音响版月刊。公司在收到光盘后的第二周，安排党委中心组学习时间。假如两位以上的党委成员外出或者其他事务性工作，不能按时参加，学习时间顺延至下周。假如只有一位党委委员不能按时参加学习，由党群部提供学习光盘，确保党委成员学习效果。
二是加强专业学习，提高党务管理水平。企业党建如何抓？如何更有效地促进经营。在“四强四优”创建活动中，我们认识到了自己的薄弱。为提高基层我们的党务管理水平，我们与市机关工委积极沟通，邀请市委组织部和机关工委组织部的两位专职党务工作者亲临公司，结合国有企业现状和地区的实际，用鲜活生动的例子讲述了加强基层组织的重要性、如何开展基层党务工作和如何发挥党员的先锋模范作用。公司各支部书记、党群部门的员工参加了培训。同时，我们还到全国党建工作先进单位--华鲁恒升集团实地参观学习党务管理的先进经验。
三是积极开展活动，彰显党员先进性。油库有9名党员。进入夏季后，库区内杂草层生。6月30日开始，油库支部开展了“义务劳动周”。9名党员每天下班后，利用1个小时的时间打除杂草。通过一周的劳动，库区内干干净净，油库员工看到了党员不顾天气的炎热，不怕苦、脏的精神和风貌。今年8月份，油库立项，粉刷脱落涂料的墙壁和生锈的围墙栏杆，油库支部党员再次发起了“义务劳动”的倡议，自己购买涂料、防锈漆，不仅节约了费用，党员的先进性也在员工群众中得以体现。
四是注重一线员工的培养。今年是“十一五”的收关之年，为确保“十二五”能够开好局。不仅网络开发压力较大，而且销售压力也空前的加大。为充分调动基层员工的积极性，增强基层员工的责任感、荣誉感，我们将确定入党积极分子的名额倾向于一线。截至目前，公司共有党员56人，占员工总数的13%。其中，一线党员31人，占党员总数的55%；三星级以上加油站党员人数14人。40名员工向组织递交入党申请书，我们按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，确定了13名积极分子，其中一线员工12人，占积极分子总数的92%。三星级以上加油站全部做到了有党员或入党积极分子。政治荣誉的奖励充分调动了基层员工的积极性。
五是加强支部建设。根据梁书记4月份在调研时，刘处长提出的支部书记全部设在机关不便宜开展工作的建议，公司党委召开了会议，重新改选了支部书记，支部由原来的4个增加到了6个。4个支部书记为基层库站负责人，其中，3名支部书记是公司模范共产党员，1名支部书记曾经在乡镇担任党委秘书，均具有较高的政治素养和党务知识，为做好基层支部工作，充分发挥党组织的战斗堡垒作用奠定了基础。
六是开展党内“创先争优”活动。进入6月份后，公司提出了“大干100天”的口号。公司党委紧紧围绕公司经营，于6月12日在油库支部及时召开了“四强四优”活动推动会，各支部书记、党群工作部和部分党员站经理参加了会议。会议提出了“大干100天，党员走在前”的要求。每位党员以“我是党员向我看齐”的为宗旨，结合各自的岗位，将自己的工作目标、工作措施向全体员工发出了承诺。随后，公司将每位党员的公开承诺书在公司内部网站公开，接受全体员工的监督。
七是党员示范岗、党员责任区融入经营，并扩大了示范范围。以前，我们由各支部推选1名党员示范岗人员，每双月填写示范岗内容、示范岗目标、示范岗措施，由各支部书记根据示范岗工作落实情况进行考核。为彰显党员的模范带头作用，在“四优四强”创建活动中，我们将示范岗增加到21人，占党员总数的40%，增强了党员的责任感，让普通员工真真切切地感觉到“党员不同于一般员工”。同时，在“党员责任区”活动开展过程中，我们建立了机关党员包站制度，由机关部室党员承包加油站的党风廉政建设、员工思想政治工作和经营帮扶。每两个月填写工作纪实，由所在支部进行考核。目前，我公司党员责任区15个。
八是“硬骨头”交给党员啃。。的一个乡镇，周边个别村民时常到该站滋事，加油不给钱、向加油站要“管理费”等恶劣事件时有发生，员工工作情绪不稳定，流失率较大。更换了几届站经理，没有改变起色。公司选派一名年龄较大的党员到该站任站经理，该同志利用加油站员工都是当地的优势，从员工的思想教育入手，让员工参与管理、维护加油站的秩序，慢慢扭转了被动局面。加油站与当地的百姓关系逐渐好转，加油站的销量也得以提升。今年前7个月份，该站销售量增长率在公司40座加油站中名列前茅，8月份该站停业改造。5站与华鲁恒生化工有限公司毗邻，浓烈的化工燃料气味使加油站的工作环境非常恶劣，直接影响着员工的工作热情，销量不佳。8月份，公司选派年仅一名24岁的党员接任该站经理后，其与主动开发客户，并积极联系小额配送，日销量提升了1吨多，公司也及时为该站员工购置木耳，稳定了员工队伍，调动了工作热情。
九是“重担”交给党员挑。29站开业2年来，日销量一直在1吨多，低效站的“帽子”始终难以“摘掉”。公司考虑到29站与12站距离较近，且12站经理是一名老党员。于是，采取了“一拖二尝”的办法，由12站经理兼管29站。管理2座加油站的任务重了，12站经理却感到这是组织对他的信任，感觉到党员就要在关键时刻，挺身而出，就要与普通群众不一样，就应该以党员的标准严格要求自己，发挥模范带头作用。目前，29站的日销量提升到了3吨，员工工作热情和工作干劲十足。45站位居齐河县境内的308国道旁，5月份，公司选派一名入党积极分子接任该站经理后，油站管理突飞猛进，在9月份我们公司内部组织的岗检中，排名第一。
十是围绕管理难题，党员献计献策。今年一季度，围绕年初拟定的业绩指标，公司上下同欲，各项指标完成较好。同时，也出现了加油站员工流失率较为严重的现状。为保护好员工的积极性，了解员工所思所想，切实稳定员工队伍，促进公司经营。公司党委及时召开党员座谈会，基层党员代表、机关党员代表、公司领导班子，围绕员工队伍建设，畅所欲言，共收集20余条具体措施。同时，公司党委下发“向员工征集牢骚”的通知，并安排党群部门基层走访11座加油站，与50多名一线员工面对面交流。收集基层员工反映的工资、养老、医疗保险、加班、调动等现实问题30余项（条），公司党委高度重视，及时研究，并结合公司要求的“三班两倒”，及时补充人员，及时反馈，得到了基层员工的理解，员工队伍趋于稳定，工作热情持续高涨，公司的各项工作有条不紊，扎实推进。
十一是党员奉献爱心，树立了中国石油的良好形象。7月初，在由市慈善总会通过媒体向全市发起了“慈善捐助”倡议，公司党委站在履行社会责任的高度，积极相应，开展了党员奉献爱心活动，筹集2500元善款，得到了市慈善总会的好评，在员工群众中树立了榜样。7月24日，媒体报道了市赵虎乡一位贫困的农民工遭遇车祸，肇事车辆逃逸的新闻。公司党委向全体党员发出了“奉献一份爱心，救助一位农民工”的倡议，随后，公司党委派人将专款送到了这位农民工的家中。电视台、广播电台、日报给以了报道。
十二是建立特色支部，党员每月检查经营工作。第四党支部区域共包含4座加油站，由于这4座加油站均距公司超过了120公里，在不同程度上为公司经营管理带来一定困难。该支部充分战斗堡垒作用，抽调3名身为站经理的党员组成检查组，每月围绕公司经营、员工思想政治工作，对所在区域的5座加油站进行综合检查，针对加油站的问题，提出意见、建议，及时召开小组会，把党支部会议开成了经营会、员工思想政治工作座谈会、帮困解难讨论会。该支部所在区域的5座加油站虽然坐落在县城或县城郊区，但是销量却排公司所属40多座加油站的前面，成为销量较好的区域。第四支部开展的各项工作为我们的党建工作带来了启发，公司党委将认真积极研究各支部的实际情况，拟定建设特色支部的方案，进一步推动“创先争优”活动的深入开展。
十三是建立党员飞信系统，及时传达党建信息。8月份，我们建立了党员移动飞信平台，将党员的手机号码储存在飞信系统内，及时将公司党委的决策、公司重大经营活动通过飞信系统发给每个党员，做到“公司大事，党员先知道；公司经营，党员先参与”让党员参与。同时，从网站、媒体上搜集廉洁警句在“两节”等特殊时期，发给每位党员，做到警钟长鸣。对于使用联通、电信手机的党员，由党群部负责人以手机短信的形式同步发给党员。
十四是开展星级党组织、党员的评选和亮牌示范活动。我们按照《“四强”党支部“四优”共产党员创先争优活动实施方案》的要求，所属6个党支部通过开展自评、群众测评和结果公示的方式，对公司50名党员进行了星级考评和星级党支部的自评工作。共评选出二星级党支部1个，三星级党支部5个；三星级党员42人，四星级党员8人。7月份,公司党委统一定制了党徽,要求党员在工作中亮出党员身份。
二、以创建“五型班组”活动为载体，促进基层建设整体水平
班组建设是公司经营活动的基础环节，是公司一切工作的立足点。我们以“规范、实效、推动”为主线，开展“五型班组”创建。
一是统一编印活动计划和活动手册。以加油站和油库班组为单位，我们统一印制了《五型班组活动记录本》，每个班组一本。笔记本设置了“五型班组的创建标准”、“考核标准”、“创建活动记录”和“公司检查记录”，共五个部分。同时，按照“周周有活动，周周有记录”的要求，编印了《2010年班组学习活动计划》，并由公司统一印制，下发到每个班组，促使每个班组按照学习计划有条不紊地一步步进行。
二是班组建设突出有特色。公司要求各班组结合各自的实际，突出“效果”开展活动。28站、40站、23站、24站、22站五座加油站距离位置较进，在和谐性班组创建中，他们不仅仅局限于自己的加油站，而是经常性地开展区域性的文体活动，既增强了每座加油站的凝聚力和向心力，也活跃了员工气氛，同时增加了各兄弟站之间的感情。4站位于市郊，环境卫生较差，他们与环保部门联合，开展卫生整治，既树立了中国石油的良好形象，也增强了员工的社会责任意识。37站把五型班组创建融入日常工作，每天搞、每天总结。
三是“创五型”与评“明星”结合。每个班组每个月评选一名“销售之星”。“明星”评选实行动态管理，根据员工在学习、销售、安全、好人好事等情况，每月公开投票，民主选举。并由站委会将“获奖感言”与员工的7寸的“明星照”张贴在加油站企业文化宣传栏内，让“明星”感到荣耀，感到光彩，带动班组员工向先进看齐，向榜样学习。那一世
四是综合检查，加强考核。公司采取两种方式对五型班组开展情况进行每月检查。一是到基层班组进行现场检查，主要检查活动笔记、询问员工，并现场指导活动开展情况。同时，在《五型班组活动笔记》中的“检查栏”内填写批语。二是由各站核算员在月底到公司报账时，将《五型班组活动笔记》带到公司，由五型班组活动办公室依据活动笔记，进行检查，并填写批语。根据检查情况，由党群部进行考核。新晨
三、职工之家建设和民主管理不断推进
搞好职工之家建设和加强民主管。理是凝心聚力，促进企业和谐、稳步发展的关键。截至目前，公司在所属库站建立职工之家29个，占投运库站总数的67%。其中，公司优秀职工之家2个,占投运库站总数的4.5%。
一是加大对职工之家的投入。对“小淋浴、小厨房、小娱乐、小绿地、小图书”进行了全面地统计，建立了五小工程台账。为具备条件的加油站全部配齐了小淋浴、小娱乐设施，为所有加油站订阅了报刊，统一购置了报刊架。目前，公司所有具备条件的加油站全部建有五小工程。3月份，对加油站小食堂建设进行了检查，对9座能够坚持一日三餐做饭的加油站给予了考核加分奖励。9月份，对所有加油站的职工之家建设进行了普查。同时，公司规定：凡是五小工程建设中，有损坏的物品，当天上报申请，当天批复购买。
二是加强民主管理和女工建设。2月份，对站务公开栏进行了专项检查，规范了库站民主管理。女工队伍建设成效凸现。成立了女工委员会，各加油站成立了女工小组。对“三期”人员合理安排倒休班，并从工会经费中每年列支5000元用于女工活动的开展。今年“三八”妇女节期间公司组织了女工才艺大赛，广大女工热情高涨，积极参与。3月8日，19位女工自发地到市中心血站义务献血3800毫升，我公司女工甘于奉献的精神被当地媒体广泛报道。公司财务部今年被评为“市巾帼建功立业示范单位”。
---××油田××厂××工区党总支工作记实
支文广蒋保生
今年以来，为了进一步推进“党员先锋号”建设，提高整体管理水平和队伍综合素质，确保业绩指标的完成，工区党总支经过深入调研，制定了《支部“党员先锋号”创建活动规划》，坚持“双包、三抓、三结合”，开展“党员先锋号”创建活动，收到了较好的效果。
一、以“双包”活动为切入点，开展“党员先锋号”建设
“双包”即每个党员要包井、包岗、包设备，要带领员工按照“先锋号”标准强化对井、岗整改工作；二是包员工，划分党员服务联系区，以党支部为单位建立承包服务网络，党支部书记承包党员，党员承包普通群众，分层承包，不留死角。联系服务的内容包括以下几项：一要及时掌握员工思想动态。要求党员与员工交知心朋友，定期谈心交流，对员工出现的思想问题给与认真解释和疏导，并及时反馈上报，把矛盾消除在萌芽状态。二要随时关注员工的生活状况。党员要经常询问自己联系服务区内员工的生活状况、身体、家庭成员状况，遇到困难及时帮助，跟进服务，上报信息。三要定期了解员工成长要求。党员要发挥自身的技术优势、政治素质优势，及时服务承包员工的成长成才。为确保责任制的落实，党总支还制定了对党员“双包”进行评比的办法，即每年一次定量定性相结合，让群众评价党员。这样，改变了以往党员单单对岗位井站承包没有考核评比的现象，使党员的先锋模范作用进一步得到发挥。今年以来，我们一线3个采油站党支部的20名党员分别承包了一线生产单位的23个岗位及所属的45口油井、11口注水井以及126名员工。党支部通过每月的沟通会了解、掌握党员承包服务情况。在今年七一前夕，我们评出了在“双包”活动中表现突出的苏晓江等5名党员，对他们的事迹在工区进行了通报表扬，进一步激发了广大党员开展党员先锋号建设的热情。各站的党员形成了一个协助班子抓基层建设的坚强团队，哪里任务重，哪里有党员，哪里有困难，党员冲到哪里，员工有困难，党员与支部共同帮助，使采油站呈现出了生机和活力。
二、以“三抓”为措施，促进“党员先锋号”创建见成效
为使创建“党员先锋号”创建活动见实效，总支研究制定了以“三抓”：即“抓典型、抓管理、抓素质”为主要内容的工作措施，步步推进，深入开展。
一是抓“党员先锋号”创建典型。××井是前年的党员先锋号井，是承包党员××利用工余休息时间带领全家把整个井场深翻近1米，除掉全部芦苇，打造出的我工区第一个从落后井到标杆井的“党员先锋号”井场。我们抓住这个典型，利用多种方式大力宣传李进的感人事迹。我们还对莫一采油站女子外输岗、产党员××承包井创出“党员先锋号”岗、井的事迹在工区大力进行宣传，以发挥典型的引路作用，设立创建标准和榜样，激发广大党员的创建积极性。××站是不法分子偷油盗水破坏生产的重灾区，这里的共产党员主动承担重任，承包最难管理、老乡破坏最频繁的油井，多次及时发现制止老乡和不法分子的破坏，使损失降到了最低限度。
二是抓管理、创一流管理水平。“打造一流井站、创出岗位品牌”是党总支对各党支部提出的号召。在抓“党员先锋号”创建中，他们把一流的管理水平作为党员先锋号井岗的创建标准，要求每个党员时刻不忘用这个标准衡量自己的工作。3个支部都根据总支要求，在管理上做文章下功夫。××站地处治安状况极差的西大坞四个村附近，盗油破坏生产现象时有发生，是有名的“重灾区”。面对这样一种局面，党支部抱定一个信念：管就管出个样子，干就干出点名堂。组成了8人“突击小组”，他们早出晚归、加班加点。一个多月，动土60多方，使这个井场旧貌换新颜，顺利通过了厂“党员先锋号”验收。又组织力量把站门口一条一米深，二米宽，长达20多米的沟和近240多平米的凹凸不平的站前场地进行彻底平整，使站内外都达到了“党员先锋号”标准，七一前夕被厂命名为“党员先锋号”站。正是由于广大党员对所承包的井站有着“创一流”的精神，使工区井站整体管理水平得到提升，在厂进行的单项综合检查中，我们的井站管理水平受到了多个部门的表扬。
三是抓队伍建设，提高员工队伍的综合素质。“党员先锋号”的创建，不仅是把井站搞好，更重要的是通过党员先锋模范作用的发挥，打造一支作风硬、技术精的员工队伍。出于这样一种理念，我们把“党员先锋号”创建工作的开展，提升到一个新水平。半年来，通过党课、专题讲、培训、技术练兵比武、岗位创新竞标攻关等活动，锻炼出了以党员为首的优秀员工队伍。如7月5日傍晚，暴雨突降，致使工区45口油井全部停产。党员××*等立即撂下饭碗，全部从基地出发，冒雨上站，以最快的速度排查隐患，站上员工以党员为榜样，一起冲进雨里开展排查工作，当暴雨刚停的半个小时内，油井全部启抽。在6月中旬开展的88名员工参加的采油工种大比武中，前10名选手一半是党员和积极分子。在上半年工区岗位创新活动中，近1/3的党员有技术创新项目。
三、做到“三个结合”，提高“党员先锋号”的影响力
为了提升“党员先锋号”的影响力和示范作用，工区党总支做到了“三个结合”。
一是与创“铁人式”井站、争做“五星级员工”相结合。二是与加强和改进日常思想政治工作相结合。在“双包”活动中，党总支进行了包括个人家庭状况、兴趣爱好、发展方向等10多项内容的员工特别档案调查，把每个员工的基本情况反馈到各支部，使支部和承包党员随时掌握员工思想动态，超前做好思想工作。每个党员要和自己承包的员工每月进行一次谈心，了解思想动态、生活状况、成长需求，发现不稳定苗头、员工困难、突发问题及时向支部反映，做好记录。各支部每月检查党员“两包”履行情况，在每月工区政工例会上，各支部汇报“两包”活动情况，把思想工作日常化、制度化，把员工稳定等隐患消除在萌芽状态，在基地回迁等热点问题期间，我工区没有一起上访事件，保证了队伍的稳定。
新形势、新任务给党建、思想政治工作提出了新的、更高的要求，需要不断进行工作方式、方法、内容、机制等方面的创新和改进。实施党建联盟共建，打破地域界限，三年来收获颇丰，不仅实现了油地双方的优势互补，稳定了社区、矿区环境，也较好地解决了作业区化改革以来给基层队伍建设方面带来的矛盾和冲突，使党建、思想政治工作与生产经营主体工作融合更加紧密，发挥了特有的、强有力的保证、促进、导向和激励作用。
共建之初，正是我们__采油厂作业区化扁平式管理，基层队伍结构发生巨大变化的不稳定时期。当时刚刚取消小队级建制，作业区机关直接面对基层各个采油站，我们采油作业*区由原来的六个直属队变成24个采油站和两个直属队，300名职工管理着388口油水井，日产水平在540吨/日左右。员工平均年龄33岁，基本上都是85年以后参加工作的。当时有党员56名，分布于四个基层党支部、六个党小组。机构改革这一新生事物的出现，在体现其强大生命力和发展前景的同时，也必然给过去所固有的思维方式和工作方法带来许多新情况、新问题，单就党建思想政治工作来说，其环境、任务、内容、渠道和对象都发生了很大变化，尤其是取消中间管理层，作业区机关直接面对基层各站，加之减员缩编，机关每人都身兼数职，工作量增加，责任和压力也增大；而基层设置也发生变化，党支部书记、党小组长等均为兼职，这些给党建思想政治工作带来很大难度。为了确定新的工作起点，（本篇文章来源于大秘书网-百度直接输入“大秘书”第一个网站便是）我们实施“零距离管理法”，认认真真开展了一次员工思想状况大调查，在采取调查问卷的基础上，又深入到班组、井站和党员群众中去，及时掌握职工思想状况和动态。经调查我们了解到：80的员工认为，过去的党建、思想政治工作存在“形式的多，实际的少”的问题，尽管已经对一些工作内容进行了简化、量化，但在基层落实过程中仍然存在应付和弄虚作假的现象；在工作方式方法上也基本以宣传教育和灌输为主，往往不太注重实际效果。又了解到：在岗员工组成的这支年轻的队伍，对油田创业史了解甚少，他们体味不到老石油创业的艰辛，不太珍惜石油老前辈留下的劳动果实，吃苦耐劳的奉献精神差，“有条件要上，没有条件创造条件也要上”的战天斗地的冲劲不足，可以说有“忘本”之嫌，因此加强新党员和青工的理想信念和油田创业史教育迫在眉睫。另一方面，油田退休、有偿解除劳动关系的老职工、老党员[！]，他们都是转战南北的石油老前辈，历尽沧桑，饱含着丰富的经验和高超的专业技术，曾经为油田的发展建设做出了巨大的贡献，立下了汗马功劳，离开企业后归于地方管理。加之他们的子女后代现在都在油田工作，使老师傅们对油田有着特殊的挚爱之情，他们仍然关心关注油田的建设和发展，并有愿意为油田发挥余热的渴望。同时我们了解到：社区党组织面对骤然增加的大批离退休党员职工，也在尝试探索新的管理模式和管理方法，因此在与地方党组织的沟通过程中，我们很容易达成了共识，于是我们联起手来，努力探索新的党建管理模式，以适应管理体制、经营机制及员工思想观念、精神状态、价值取向等一系列变化，走出思路狭窄、活力不足的误区，在实现油田党建、思想政治工作及经济工作与地方的发展有机融合、协调发展上探索出一条新途径，在推动油田发展的同时，带动整个社会的共同进步与发展。
联盟协奏“四步曲”，是打开工作新局面的主要做法。油地联盟共建党建、思想政治工作的想法和做法得到了__采油厂党委和盘锦市兴隆台区委的大力支持，20__年7月揭牌启动后全面进入实施阶段。采油作业*区党总支与__社区党总支双方通力合作，审时度势，共同构建党建、思想政治工作的新格局。在体制上，实行双方书记一岗双责，形成合力；工作内容上，以社区的改革发展和企业的总体目标为中心，不断扩展领域和内容，作到物质文明与精神文明、社区文明与企业文明共同研究部署，企业的党建、思想政治工作与社区的改革发展同步实施、密切融合，走出以往自我 设计、自我循环、自我衡量的局限。我们按“三有”活动标准组织共建活动，一是活动有组织、有计划，包括年度计划、季度计划等，克服了盲目性；二是活动有准备，包括年初计划会、年中安排会、年底总结会以及领导联席会、工作筹备会等；三是活动有总结、有效果跟踪分析，不断总结经验，发现问题，确定下步工作方案。使共建活动日趋完善，基层党建、思想政治工作进一步加强和改进，发挥更加强有力的促进和保证作用，提升企业综合竞争力和整体经济效益。
我们确定了“四步走”的工作思路，即“扩、定、学、评”四部走。
“扩”——就是相互扩展，由石油企业内部扩展到地方社区。共建之初，我们精心谋略，选择与地方接壤较密切、管理水平上乘的*区十八号站为横向联盟共建基地。作业区党组织积极组织党员参与地方党组织的活动，活动之初，我们针对社区老石油怀旧心强的实际，邀请社区老党员参观井站开展“重当一天采油工”，和在岗职工开展“向老党员一日学”活动，有20多名退休老党员参加，让老石油看到上市后油田翻天覆地的巨大变化，今天的各个采油站都配置了空调、冰箱，站内外环境优美，今昔对比，他们更加热爱生活、热爱油田、热爱党，努力发挥余热为油田做贡献。同时表示回去后要教育子女珍惜来之不易的劳动成果，安心油田岗位工作。也让在岗党员、群众，亲身感受到老石油的敬业精神和吃苦耐劳的干劲。之后我们又组织油地党员开展交流与座谈，互相沟通感情、交流经验。作业区党总支还本着“走出去、请进来”的思路，拓展每季度一次的大党课内容，至今已先后四次聘请了社区老党员、原__采油作业一区退休职工张爱民同志为在岗党员和积极分子上党课题。请老师傅畅谈了自己的人生和感受，并把退休后在社区工作中遇到情况进行了剖析。同时追忆油田创业史，用老石油踏踏实实、默默无闻的奉献精神感染、打动在岗党员干部乃至职工群众，引导大家在感情交流的共鸣中得到深入浅出的教育，帮助党员群众分清了是非、提高了觉悟，爱惜岗位、努力工作。在岗党员也纷纷表示，要继承老石油的光荣传统，自觉担负起油田建设的重任。与社区党员纵横对比找差距，确立更高的标准；与内部党员纵向对比看进步，变压力为动力，不断向更高的目标迈进。另外，在三.八节、5.29协会纪念日、9.25公开信周年日、国庆节、元旦春节等重大的节假日和纪念日联合组织开展活动，加深了解、增进友谊，促进了双方党建等各方面工作水平的不断提升。社区也组织老技师现场指导一线工作、组织女党员到一线餐饮慰问，义务为在岗工人做身体检查等等，油地双方营造了良好的氛围。
油地之间的稳定高于一切、压倒一切。在20__年2月份，针对有偿解除劳动关系职工进京上访问题，作业区党总支与社区党总支联手，及时了解掌握本单位30余名有偿解除劳动关系职工的基本情况，他们有的接到要求参与上访的通知，有的接到要求为上访提供经费的电话等。我们双方了解情况后，共同进行走访、座谈，协同做好每个有偿解除劳动关系职工的思想工作。并组织买断职工董济民等党员联名发出倡议书，呼吁有偿解除劳动关系职工按照上级要求，有序上访，按程序反应问题，本着互敬互凉的精神解决问题。从而使包括本单位30名买断职工在内的__社区200多名解除劳动关系的职工，无一人参与进京上访事件。
油地联盟共建增强了社区党员对油田经济发展重要性的认识和对社区的促进作用，也使在岗党员思想更解放了，视野更开阔了，不仅明确了自身在经济建设这个主战场的主力军地位和带动社区更高程度上致富的双重责任，更教育、激励了在岗党员，克服“等、靠、要”依赖思想，树立新型的竞争意识和择岗观念，珍视岗位工作，不断挑战自我，向更高的目标迈进。通过联动措施，实现了油地双方真正意义上的优势互补，进而营造了风险共担、利益共享的模式，促进了双向稳定，推进了油地双方的现代化进程，也拉开了广阔的党建发展空间。
“定”——就是定编、定人、定责。为了使共建取得实实在在的效果，我们作业区与__社区相互完善了各自组织机构，建立、健全了基层党组织，实施定编、定人、定责。为了避免党建、思想政治工作流于形式，作业区对所辖的四个党支部中最大的——班站综合党支部，设置专职副书记岗位，并指派一名副主任兼任支部书记，主抓班站党支部的工作。使党内“”得以有效落实；每周1次的员工思想政治教育更加制度化、系统化，一年就进行了50场次，员工受教育面达99以上。另外，为了监督基层，更好地开展学习教育活动，作业区又实施了“站务例会”制度，要求各个基层班组在作业区制定会议室每月定期、集中召开，并要求机关承包人必须参加，同时讲评工作情况。实践中，我们还逐步发现基层党支部存在如下问题：一是支部管理职能改变、权限明显缩小，队伍管理难度加大；二是人多、面广、分散，组织和安排活动存在一定难度；三是党员群众集中学习时间有限，学习的资料、内容、方式不多，难以达到教育的预期效果；四是企业发展形势的不断变化，受社会某些倾向的影响程度大，员工的思想意识需要增强、观念需要更新，等等。在社区的协助下，我们边摸索、[找文章还是到文秘站网，更多原创！]边总结、边采取整改对策，确立了“强基层必须强机关”的工作思路，实施机关干部业绩考核，并配套开展了“服务基层创佳绩”活动，受到了机关、基层的普遍欢迎。正是问题的及早发现，为我作业区下步党建、思想政治工作的卓有成效开展提供了有力的依据，奠定了坚实的基础。
“学”——就是学习，启动“系列素质教育工程”。企业的发展、社会的进步，要求广大员工乃至社区群众都必须更新观念、增强意识、提高素质，这就离不开学习和教育。因此，我们与社区党总支协商开展了社区党员和在岗党员帮带“结对子”。一方面，在岗党员不仅可以学到社区老党员的好作风，同时还可以得到社区经验丰富、技术高超的石油战线退休的老党员的言传身教，提高了技术素质；另一方面，社区老党员通过参观一线井站和与在岗党员的交流结合中，感受到社会的迅猛发展和给人民生活带来的巨大变化，以及体味到当代石油员工的蓬勃朝气和干劲，使老党员更加热爱生活，勇于发光发热。三年来，作业区党总支与社区党总支本着“让学习抢占思想阵地、抢占业余时间”原则，先后倡导开展 “法制、创新、危机、集体”四项意识教育和“老传统、新教育”等活动。通过有针对性地下发学习材料，安排党员带头学习，与社区党员搞交流谈体会等，遇到不甚清楚的问题还相互研究，共同探讨，双方都受益非浅。
共建工作中，双方党组织认识到“只要肯用心，办法总比困难多”。针对不断出现的新问题，积极摸索新的教育方式，力求在解决问题的过程中，加强和完善思想教育工作。作业区总支经常与社区沟通，有意识地确定教育主题，拓展内部“三同时”教育内容，03年底吸收社区老党员组成内部“宣讲团”，开展“四新”形势任务教育活动，同时双方共同开展了两个阅读式教育：一是开展“传阅”学习教育。作业区将党员刊物中的重要内容、上级有关学习材料及作业区有关安排部署等印发到站、到社区，共同传阅学习，不仅增加知识面，也增进了相互了解。二是推广“借阅”学习教育。作业区现有的各种健康的书籍、使用光碟等在岗员工和社区群众都可借阅等等。
“评”——就是讲评、测评、评选。为使企业党组织开展的“双四评”活动更具科学性、实效性，在社区党总支的协助下，我们进一步完善了党员“四评”标准，缩短在岗党员的“四评”考核时限，每季度都吸收社区党员一起对在岗党员的思想作风、技术业务、工作业绩、遵纪守法以及工余时间参加社区建设的情况进行评议，经常提醒、督促党员按“四评”要求规范自己的言行，激发在岗党员参与社区建设的积极性，真正把“双四评”的过程当成了对党员进行党性教育的过程，评出朝气和正气，树立崭新的党员形象。作业区还改变原来的典型评选方式，将典型事迹汇总成宣传提纲下发到站，让在岗职工和社区党员在学习后都可以参与进行投票评选。这样一来，使评选与学习更加融为一体，有效提高了学典型的积极性，增加了典型评选工作的透明度和实效性，也让社区群众感受到我们在岗党员和职工那种积极向上的工作态度和为油大干的工作热情。在更大程度上调动了油地双方党员的积极性，认识到自己负有高于群众的责任，增强了主人翁意识。作业区先后推出了王强等叫得响的优秀党员典型，形成了一股学先进之风，党员整体素质不断提高，两年来群众评议党员合格率达100；党员作用发挥明显，20__-20__年党内开展的“精细注水党员工程”，各个工程小组全面发挥“龙头”作用，着重开展完善井网工作，总结实施了精细注水“四步走”、“地面管理”八字法等前卫措施，累计增油数万吨，为全面超额完成各项生产经营指标奠定了坚实的基础。
共建效果评价与分析
实施油地党建共建工作三年来，油地双方见到了明显效果，实现了“五个突破”：
一是突破了以往封闭式党员教育模式。过去油地双方都是各自开展党员教育，共建后双方党务工作人员进行交流并交叉活动、上党课等，不仅将油田的生产经营形势、油田党员的先进事迹及油田党组织对解除劳动关系人员的关心等能及时反映到社区，而且社区也将建设情况、社区党员的日常表现及社区党员群众对油田的意见和要求反映到油田，体现了双方出力、双方收益。
二是突破了党员管理上的界限。过去党员管理上是油田管油田，社区管社区。职工党员在八小时之外没人管，社区解除劳动关系的党员因有失落感而对企业怨气很大。共建后，双方党员纳入共管范围，职工八小时之外纳入社区管理，社区会把党员下班后的情况及时反馈给单位；单位党总支又可以把买断党员重新纳入管理教育范围，对其情况进行及时跟踪，预防了不稳定现象发生。
三是突破了党员活动单打独斗的局面，引水增养，激发了党员参与党内活动的热情。通过“重当一天采油工，向老师傅一日学”、“餐饮慰问”、“计生知识交流互动”及“游戏联欢”等丰富多彩的活动，由八小时之内向八小时之外转变，由少数向全员转变，由集中型向分散型转变，由竞技型向健身型转变，使双方党员兴趣倍增，受教育程度颇深。
四是突破了党组织在扶贫帮困上单一做法，油地协作解决了难题。以往的扶贫帮困力量薄弱、说服力小。共建后，我们共同承担，不仅力量增强，同时也使被帮扶对象感受到双重组织的温暖关怀。如原我作业区职工李铁刚因意外去世后，他的遗孤深陷困境，仅靠社区的微薄捐助难以维持生计。于是双方党总支共同研究了帮扶方案，确定了两种途径：一是由社区出面为其遗孤申报低保；二是由*区总支出面向上级反应，为其家属寻找就业岗位。通过双方努力，其家属不仅拿到了每月205元的低保金，而且能在加油站上班有了固定的收入，解决了这家的燃眉之急。
五是突破了各自事不关己的观念，追求油地共同进步。过去无论是社区还是企业，都是各管各的人、各做各的事，采油一线与社区无关，社区与采油一线没联系，地域相融但心为之远。共建后，我们组织融合、活动融合，问题也在融合，形成了血脉相连的整体。当我们采油作业*区党总支听到一些买断党员反映，归到社区后不受重视，发挥不了作用的问题后，马上与向社区党总支反应情况，经社区讨论后重新调整了工作方向，在社区成员代表大会上，增加了党员代表32的比例，居民小组长中党员比过去增加了4人，社区新成立的治安联防队7人中就有5人是党员，使社区党组织的核心作用不断增强。另外，当社区党组织得知在岗党员较年轻，对油田创业史知之甚少，便主动与企业党总支联系，由退休老石油出面为在岗职工上党课，并积极准备相关素材，得到了在岗党员的普遍欢迎。
事实告诉我们：联盟党建共建，使党员乃至群众的政治思想觉悟有了很大提高。单就企业来说，对发展和在职职工的促进作用不可估量，赋予了企业基层党建、思想政治工作极大的生命力，三年来，基层党员的先锋模范作用明显增强，党员工程效果显著，群众信任率明显提高；员工素质不断提升，思想要求进步的人逐渐增多，每年申请入党的职工就同比增加了4-5人；作业区无一人违法违纪，无一人上访闹事，始终保持着队伍稳定；员工学习意识明显改观，学技术、练本领逐渐成为员工的自觉行为，每年参加厂技术大赛均取得较好成绩；更为重要的是，作业区经济效益稳步攀升，连年超额完成上级下达的原油生产指标。
共驻共建文明、和谐社区
*区街道__社区党总支与__厂采油作业二区党总支自20__年9月开展党建共建活动至今已整整3周年。3年来的党建共建工作，实现了“资源共享、优势互补”的工作效果，双方在油地的改革、发展、稳定方面发挥了其特有的作用。开展党建共建活动至今，社区连续3年被区委、街道党工委评为“先进党总支”，今年又被市委评为“先进党总支”，先后涌现出优秀共产党员21人，社区建设也走在其他兄弟单位的前列，同时还申报了“和谐社区”。这些殊荣的取得，得益于上级党委正确的领导和油田热情指导、帮助。为此，我代表__社区党总支、__社区居委会向各位领导和朋友们表示衷心的感谢。下面我就3年来开展党建共建工作向大家作以汇报。一、三年来党建共建工作回顾
首先，我向在座的各位领导汇报一下我们开展油地党建共建活动的初衷。我们社区党总支建立于20__年，下设两个党支部、四个党小组，当时有党员70名，当时新成立的社区党组织面临三个方面的问题：一是社区党总支支部委员均来自有偿解除劳动关系党员，要填补社区党建工作上方法的空白，既缺经验又少方法。二是由于党员中存在着文化低、年龄大等方面问题，导致一部分党员的自觉能力差、理解能力差、自身提高素质的能力差。三是有偿解除劳动关系党员数量大，多数党员失落感没有消除，表现出不愿交党费、不愿参加活动、不愿参加学习，抓好党员管理的难度加大。针对上述情况，如何抓好并改进社区的党建工作，就成为社区建设中的首要任务。在街道党工委的指导下，社区党总支班子进行了为期一个月的反复探讨，决定学习和借鉴油田企业党建工作的先进经验、先进做法，来弥补我们的不足。主要从三个方面做出努力，首先是要把总支班子建设成社区各项工作的核心，带好党员队伍；其次是创新思维，努力探索党员教育管理的新方法；三是充分利用广大党员对油田的深厚感情，在坚持党建工作有效传统做法的同时，本着“资源共享，优势互补”的原则，选择离社区最近的__采油厂采油作业二区18号站，对党建共建活动进行探索。经过一段时间的试行，得到了采油厂党委和区委的高度重视，并于20__年9月14日，兴隆台区委组织部党建共建联系点在采油作业二区18号站正式挂牌，由此，与采油作业二区党建共建活动正式开展。
接下来，我把三年来开展党建共建活动的具体情况向大家汇报一下。我们社区与采二党总支在党建共建活动上主要体现在“定责、交叉、互动、支援”四个方面：
一是定责。共建之初，我们成立了以双方总支书记为组长的共建活动领导小组，在体制上采用“一岗双责制”，力争在党建工作上形成合力。在内容上，我们坚持“双服务”宗旨，即为油田生产发展服务、为社区居民群众服务。做到油地精神文明建设齐头并进，社区文化与企业文化共同发展，社区与企业党建共同筹划，密切融合，走出以往自我设计、自我循环、自我检验的局限。同时我们按照“三有”标准开展共建活动，一是活动有组织、有计划，克服了活动的盲目性；二是活动有准备；三是活动有总结、有分析。
二是交叉。我们在党员教育管理的方式上，采用油地交叉进行的方式，做到每年都突出一个主题。20__年，我们针对“非典”和群体性上访事件，把抓好党员管理的工作的主题确定为“稳定党员队伍，预防意外事件”，我们把采二的党课引入社区，把社区党课延伸到采油二区，全年不仅成功实现双方无一例“非典病例”的发生，同时还确保了社区党员群众无一例群体性上访事件。20__年，围绕“三个代表”重要思想的学习，确定了“以实际行动践行‘三个代表’重要思想，提升社企共建合力”的主题党课教育。20__年，我们在保持党员先进性教育活动中，开展了以“强化党员意识，争做油地改革发展稳定工作的主力军”为主题的实践活动，其中包括共建大党课、“老石油”向“新石油”传经送宝，“大企业”助“小社区”抓好文化建设等活动。今年，为巩固和扩大先进性教育活动成果，树立“八荣八耻”社会主义荣辱观，我们把活动主题定为“知荣耻，树新风，争当和谐社企创建工作的排头兵”，将采二和社区优秀党员的先进事迹融汇于党课教育当中，收到了意想不到的效果。前不久，为了庆祝共建三周年，双方党总支还 联合举办了文艺庆祝活动。三年来，我们互上大党课12次，受教育党员达到700余人次。
三是互动。为了解决党员活动内容单调，活动形式单一的问题，我们采用了“破界过河”的方式，双方互动，开展党员活动。这种互动方式既有油地党员共庆七.一节，也有油地党群共庆三.八节等内容。比如：社区收到采油女工有不安心井站工作的反映后，就在三.八节组织一部分女党员和妇联的同志上井站与采油女工进行思想交流，中午又自带食品为女工们做了一顿可口的饭菜，虽说事不大，钱不多，但对女工的教育很大。再如：采二大党总支听到社区党员反映党员在社区作用不大的意见后，立即向社区党总支提出改进意见，社区党总支尊重采二党总支意见，很快就对社区各类组织的党员代表比例进行了调整，调整后的社区成员代表大会代表，比过去增加党员代表32，居民小组长队伍增加党员代表33。除此之外，我们还多次开展了油地党员群众共庆八一节、国庆节和元旦活动，共同开展了庆祝“5.29”和“9.25”纪念日活动，组织开展了油地党群消夏联欢晚会等，把党建共建活动拓展到社区保障、服务、教育和社区精神文明创建等多个方面，形成了多方面共驻共建的良好局面。
四是支援。我们这种作法是既要有活动上的一定形式，而且要在解决具体问题上见效果。比如：社区对采油二区、社区党员在18号站搞“重当一日采油工”活动的时候，发现了两个问题：一是工人有伤病没有应急措施。二是站上的学习资料太少。了解情况后，社区在区委和街道党工委的支持下，从20__年开始为18号站买来药箱和药品，以后每年都主动送去300元的药品，从而在曙采厂的井站中有了第一个自己的应急站。另外，社区还组织医务人员每年为工人进行一次免费检查，累计受检查人数超过200人次；为了解决工人学习资料少得的事，社区先后投入3000余元，为18号站送去了书柜和各类图书，为了让工人们及时了解地方改革发展情况，我们每隔二三天就为18号站免费送去两份报纸和一本杂志，进一步丰富了工人文化学习内容。再如：采油二区的领导和党员到社区活动时，发现社区里缺少宣传栏，在厂领导的支持下，花了两万余元为社区建立了五个宣传栏，不仅极大地促进了社区的精神文明建设，同时也为社区环境增加了一道亮丽的风景线。采油二区还多次为我们送来油漆、银粉、拖布，扫帚等日常用品，实实在在地解决了社区的困难。除此之外，在社区组织外出参观、学习的人员运输方面，作业区领导主动向上级领导为我们请车，主动与鼎翔风景区联系，邀请社区党员前去参观，通过实施各种形式上的支援，促进社区党员的教育和管理再上新台阶。感受到采二党总支3年来对社区党建工作和社区建设的大力支持，社区特为采二党总支送上了一面“油地共建创造辉煌，真情奉献血浓于水”的锦旗。
二、开展党建共建活动的主要收获
我们社区与采二党总支开展党建共建活动三年来，社区和采油二区都见到了较好的效果。具体讲，实现了五个突破。
一是突破了以往封闭思想教育模式。过去我们双方都是各自搞党员内部教育，使党员教育工作死水一潭。开展共建活动后，这死水变活了。共建活动中双方交叉运作，面对面地交流，不仅把油田的生产发展形势，油田党员的先进事迹和油田党组织对买断职工的关心、关怀及时地反映到社区党员群众之中，使社区与采油党员群众的心紧紧连在一起，同时社区也把社区建设发展情况，党员群众的意愿想法，以及地方党委、政府对油田职工关心、关怀传达到油田的党员群众，为油地共驻共建奠定了坚实的基础。
二是突破了党员管理的工作上的界限。过去我们双方在党员管理上是围城方式，鸡犬之声相闻，老死不相往来。开展共建活动后，我们采用“破界过河”的方式，社区将采二党员八小时以外纳入自己的管理范围，负责监督教育。采二也把社区有偿解除劳动关系党员的教育纳入自己的工作范围，双方齐抓共管。在前两年群体上访事件最紧张的时候，采二区党总支领导经常深入社区做大家的思想工作，确保了社区党员群众的稳定。
三是突破了党员活动上的单打独斗局面。过去在党员活动上，双方采用的方式是“单打独斗，内部耗氧”，开展共建活动后，我们采用的是“积水养鱼，内外增氧”，这里边不仅包括了相互学习、相互交流、相互促进的思想政治工作内容，同时还体现在灵活多样的党员活动上。比如：油地党员共同走访困难户，共同摸排有偿解除劳动关系人员的思想动态，共同关心伤病、孤、智、残。共同关心下一代等。油地广大党员共同为社区群众送去了党总支的关心和政府、企业的关怀。
四是突破了事不关己的观念。过去我们对双方的生产经营、社区建设和改革发展等方面的事情，都是一副事不关己的态度。开展共建活动后，我们把双方的兴衰荣辱挂在心头、落实在行动上。社区了解到有的青工技术不好时，为了不影响采油二区的生产，及时组织一批懂技术的买断职工，到井站做技术上的传帮带。采油作业二区了解到社区一些育龄妇女生殖保健知识少的情况后，马上组织计划生育宣传员和医生为社区育龄妇女上生殖保健课，为社区计划生育工作争第一创造了条件。
五是突破了帮困扶贫上的单一做法。过去在这方面我们是各管各的困难户，开展共建活动后，我们把困难户纳入到共同的议事日程，共同解难题，收到了较好效果。社区居民李铁刚是采二的职工，因意外事故，家属及子女陷入了困境。我们发现问题后，共同坐下来讨论办法，形成了两个解决方案：一是由社区办理低保；二是想办法解决家属就业问题。在地方低保没到位的情况下，采二区还及时为他解决了劳动就业问题。
开展党建共建工作，使企业和社区都受益匪浅。在民主评议党员的活动中，采油二区56名党员，优秀党员占50、合格党员占100。社区70名党员，优秀党员占20、合格党员占100。同时在群众中还涌现出20名社区建设先进个人。
三、下步工作打算
按照街道党工委的总体部署和共建活动要求，在今后的党建共建工作中我们有如下打算：
一是继续探索社企党建共建工作的有效模式，创新共建思维，拓宽共建渠道，不断加强社区党组织建设，增强组织功能和堡垒作用的发挥。
二是充分利用和发挥党建共建的资源优势，凭借采油作业二区党总支对__社区党总支血浓于水的关怀，努力向“和谐社区”创建工作延伸，带动社区建设各项工作全面开展。
三是通过形式新颖的共建大党课活动，进一步帮助和激发作业二区广大职工树立爱岗敬业、钻研本职业务的敬业精神，为企业提供精神动力和智力支持。
我公司是中石油下属分公司，公司党组始终高度重视公司党建工作。坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，围绕中心、服务大局，不断加强和改进企业党的建设，为公司的稳定发展提供了强有力的政治和组织保证。
一、适应改革发展需要，加强党的组织建设
通过对十七届四中全会精神的认识和理解，公司党委深刻领会加强和改进新形势下党的建设的重大意义。充分发挥党组织的独特优势，有力推动企业科学发展和谐发展。要从党建工作的制度上、机制上、方法上积极探索，大胆创新，主动作为，扎扎实实地把党的十七届四中全会和全国国有企业党的建设工作会议对国企党建工作的要求落到实处。通过加强党的建设，进一步用好、放大中国石油独特的政治优势和组织优势，并将其与生产经营管理优势有机结合，努力打造集团公司新的核心竞争力。一是在改革调整中及时建立健全的党组织。在公司改制分流、清理整顿、业务整合、机构调整过程中，坚持党的组织机构与行政机构同步设置、党务干部与行政干部同时配备、党务工作与行政工作同时展开的“三同步”原则，确保基层队伍走到哪里，党组织就设置到哪里，党建工作就跟进到哪里。二是在实施“走出去”战略过程中加强海外党组织建设。近几年，公司积极实施“走出去”战略，海外业务、施工队伍不断增加。
二、加强党员的能力素质建设
公司党组按照“思想觉悟高于群众、业务技能高于群众、工作业绩高于群众”的目标，在全系统普遍实施了党员素质工程建设，党员的思想政治素质、业务技能有了新的提高，在生产经营和改革发展等各项工作中较好地发挥了先锋模范作用。一是加强党员和党员领导干部学习。二是加强党员和基层党支部书记培训。三是创新教育形式，拓宽教育载体。
三、组织开展各种主题活动，发挥职工的主人翁作用
针对今年员工流动较大，一线骨干调离较多，造成技术力量呈现青黄不接的情况，公司党组织及时开展了“比学习技术，摆谁的学习劲头足，考试成绩好，工作业务技能是不是高于群众；比工作能力，摆谁处理事故能力强、优化生产办法多，节能减排做得好，安全环保能达标，工作业绩是不是高于群众；比个人素质，摆谁的违章违纪少，思想修养好、行为举止文明，综合素质和思想觉悟是不是高于群众”的“三比三摆”活动。结合生产实际和党员干部的工作思想现状，以强化作风建设和提高技术水平为着力点，大力开展岗位练兵技术比武和强化培训，公司老总、书记亲自担任组长、顾问，大兴学习之风。在今年的“炼塔杯”技术比武中，公司有了新突破，整体水平获得了较好的成绩，通过一系列主题活动的开展，公司全体党员认真履行承诺，确保了党员在平时工作中看得出来，在关键时刻站得出来，在危急关头豁得出来，充分发挥了“五个作用”：即在思想认识中的“前导队”作用，在技术革新中的“主力军”作用，在关键时刻的“排头兵”作用，在生产运行中的“安全员”作用，在群众中的“黏合剂”作用，党员的先锋模范本文来源：文秘站 作用得以全面显现。
四、认真学习贯彻四中全会精神，扎实做好当前各项工作。
公司落实党中央、国务院应对国际金融危机的一揽子计划，完善各项应对措施，持续推进综合性国际能源公司建设，为保增长、保民生、保稳定做出更大贡献。公司党委重点抓好以下工作，一是平稳组织生产经营，全面完成各项业绩目标。按市场需求组织油气生产、加工和销售，抓好重点工程建设，继续开展“勤俭节约、挖潜增效”主题活动，确保各项生产经营任务和降本降费目标顺利完成。二是注重统筹协调，努力保障市场稳定供应。紧跟市场变化，强化产运销储衔接，稳定市场供应，提高销售效益。组织好今冬明春的天然气生产[！]和销售工作，保证城市居民、公用事业和重点用户的用气需求。三是确保安全环保稳定，营造良好发展环境。全面加强重点领域、要害部位和关键设施的安全防控，突出加强重点地区企业和海外项目的安保防恐，完 善各级各类应急预案，促进安全环保形势明显好转。继续做好维护稳定工作，确保企业大局稳定。四是提前谋划安排，做好明年各项工作准备。
五、切实抓好公司零售业经营管理工作
近几年来,公司一直把零售经营管理工作提高到事关企业生存发展的战略高度来认识，牢固树立“得零售者得市场、得效益”的观念，从20__年到09年短短四年间，公司加油网点由××余座发展到××座，加油站用工由过去的××多人增加到××人，零售市场占有率已达到72.5。目前，公司经营管理体制改革使零售管理格局发生了新的变化,原来的××个区县公司所辖××余座加油站整合为目前的5个区域,扁平化专业化的零售经营管理体制，体现了精干、高效、简捷、顺畅的特点，克服了旧体制存在的多级管理、交叉经营、精力分散、管理粗放的弊端，实现了公司本部对零售一线经营层面的直接指挥和监管。如今,北京公司零售板块固定资产及产生的效益都已占到公司资产总额及效益的70,同时新的零售经营管理格局加大了管理幅度及难度,对零售管理队伍提出了更高的要求。如何加强零售管理队伍特别是劳务工队伍的建设这一课题,摆在了新成立的零售中心党委面前。
随着企业的发展和改革的不断深化，劳务用工比例呈上升趋势。目前，在我公司加油站现有的××名员工中，劳务工有××人，占到加油站员工总数的××，其中担任站长职务的有××人，后备站长××人，担任带班长职务的有××人。
郑州石油始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,站在“讲政治、顾大局、负责任”的高度,深入贯彻落实科学发展观,紧紧围绕企业改革发展,牢固树立市场经营理念,实现了从改革发展阶段到精细管理阶段的跨越式发展,不断加强零售网点建设,打造成品油管道、油库、运输车辆、加油站“四位一体”的物流网络,巩固了郑州成品油供应的主渠道地位。尤其是结合河南作为农业大省的特点,重点抓好“三夏”、“三秋”的油品保供服务工作,赢得了河南省委、省政府,郑州市委、市政府和社会各界的广泛赞誉,在社会上树立了中国石化崭新的企业形象。
服务,立足之本
郑州石油牢固树立“以人为本”思想,致力于以安全、清洁的方式向社会提品和服务,积极参与社会公益事业,服务于社会的发展。以提高市场占有率和提升经营质量为目标,以争取地方政府政策支持为支撑,以满足郑州社会经济发展需要为己任,为客户提供了一条龙的服务,切实履行了社会责任和政治责任,树立了中国石化品牌形象。
抓好营销服务。郑州石油针对不同时期市场特点、消费群体、客户需求,积极开展各种方式的综合性营销服务活动。零售方面:积极开展大站创建活动及现场营销、主题营销、情感营销及国道加油站统一营销;直销推行了客户经理制;油方面:以长城油品牌营销为中心,推行了“点对点”、“一户一价”差别化营销策略;轻燃、轻润组合营销,强力拓展终端,终端销售比重由2007年的68%提高到2009年的72%。积极开展加油卡营销:2009年,发卡9万余张,累计充值14.8亿元,持卡消费比例24%,发卡量、充值额、持卡消费比例均居河南省系统前列。
重点抓好三农服务。将服务三农作为自身工作的重中之重,郑州石油将抗灾、农业和奥运用油保障作为重要的政治任务,突出抓好“三夏”、“三秋”的油品供应。特别是在近3年的“三夏”保供服务中,通过上下辛勤努力,一方面巩固了成品油供应主渠道地位,另一方面在社会各界高度关注的关键时刻有效提升了企业形象。
上述工作受到了(河南)省、(郑州)市领导的充分肯定,取得了良好的社会效果。我们建立的“三卡一证”、“四位一体”服务体系、绿色通道、农机专供站等服务形式还得到了各级政府和集团公司领导的高度肯定并得到了广泛推广。
服务中我们更注重确保成品油的质量。在2007年郑州市工商局组织的成品油质量抽检中,郑州石油是唯一的抽检合格率100%的单位。2008年6月,国务院检查组对郑州成品油市场供应情况、价格执行情况进行了系统检查,郑州石油的所有加油站均达到了“不限量、不断档、不脱销”的要求,且由于油品质量好、重诚信,受到了检查组的好评。
发展,强企之路
郑州石油将一心一意谋发展作为自身发展壮大的唯一选择,贯彻集团公司、(河南)省公司的工作部署,遵循“优化布局、完善网络”的发展思路,勇于进取、奋力开拓,在深化改革、优化经营、强化管理、努力开拓市场的同时,加快了网络布局建设,增强了企业发展后劲,在加油站建设、管道建设、油库建设等方面取得了突飞猛进的发展。
受惠于国家发展中西部的战略,河南省经济近几年开始提速。而近几年河南的经济快速发展与交通设施的完善,直接带动了私家车消费。郑州市汽车销量以平均每年30%的速度递增,增速高于全国平均水平。其中,乘用车作为车市销售的主力车型,最高增幅接近50%。以郑州为例,仅7年时间,机动车保有量从2000年的40万辆升至目前的100多万辆。
郑州石油牢牢抓住了历史机遇。自2006年以来,郑州石油依托集团公司与河南省委、省政府搭建的协议平台,在有限的历史机遇期内,把进一步发展和完善终端销售网络作为公司的“头等大事”来抓。
在加油站网点建设上,郑州石油遵循“宜建则建、宜收则收、宜租则租、宜合则合”的原则,强力推进重点加油站建设和社会加油站收购、租赁工作。仅2007年至2009年3年间,新增加油站54座,使加油站总数达到268座,另外还有120座农村网点遍布6县1区140多个乡镇。
3年间,郑州石油共取得10座高速公路服务区加油站的经营权,至此共有18座高速公路服务区加油站收至郑州石油囊中。郑州石油实现了公司既定的“高速公路加油站一个不丢,新建城区优质站比例不低于70%”的总体目标。
近几年来,郑州石油一直注重加油站外部形象的提升和内在功能的完善。经过持续引进并使用新技术、新材料、新设备,提高了加油站建设标准、服务功能,使加油站外在品牌形象得到了充分展示,内在潜力得到了发挥。
通过强力实施加油站提量改造、隐患治理、“五小”建设、提升形象及完善非油品经营设施等措施,累计改造加油站40余座,更新旧式加油机300余台;建设新形象加油站15座,自助加油站10余座;累计建设加油卡联网站250余座,经过不断开拓发展,加油站的硬件水平得到快速提升,员工的工作、学习和生活环境得到逐步改善,信息化管理水平逐步与国际接轨,加油站形象和服务功能快速提升。
与此同时,被河南省政府列为第一批重点建设项目的洛郑驻(洛阳―郑州―驻马店)成品油管道输油工程,于2005年5月18日正式开工,2007年9月2日一次投产试运成功。该工程的建成,不仅改写了在豫无管道输油的历史,而且还圆了郑州石油“管道、油库、配送车、加油站”四位一体化经营网络的梦想,并为郑州石油未来的发展,注入了新的活力!
整合油库储运能力。自1998年以来,郑州石油即对全系统的油库进行了全面整合,设施落后、效率低下的县级公司油库(除巩义油库外)全部关闭。在全省系统资源一体化运作管理下,油库布局进一步优化,目前全系统在用油库2座,总库容达到12万立方米,年吞吐量超过240万吨,平均周转次数超过25次,确保了近120万吨的年经营量。
油库基础设施和服务水平不断提高。库区安装了全天候监控系统、油罐液位伺服系统、罐区可燃气体报警系统以及完备的污水处理系统等,安全环保、园林式的现代化石油仓库都已成型。库区完善的操作业务流程、完备的化验设备、24小时全天候的作业和热情周到的服务,保证了客户提油随到随装和油品的质量。整洁的库区,优质的服务,良好的形象,受到了社会各界和广大客户的一致好评。
管理,经营之道
经营工作始终是销售企业的主旋律。为此,郑州石油几届领导班子,在把经营做大做强的同时,狠抓了品牌的零售管理和非油品便利店的业务发展。
自2003年开始,郑州石油零售管理实现了由纯管理型向经营型的转变。组建了具有经营管理双重职能的零售经营管理部门,赋予零售部门零售目标分解、营销策划、零售价格管理、加油站达标创星管理、加油站督查、员工培训和参与新建加油站选址等职责。理顺了零售经营管理体制,实现了零售部门由管理型向经营管理型的转变,基本解决了因体制不顺对零售工作的制约和影响,保证了零售整体工作质量的稳定提升。通过零售专业化改革,建立了扁平、垂直、高效、规范的运作体制,实现了“零售部――片区ME――加油站站长”的三级零售管理体系。
从转换用人分配机制、完善管理体制、深化营销入手,郑州石油以“联量联绩计酬”为目标改革分配机制,进一步调动了员工的积极性和创造性。确立和完善了对加油工“联量计酬、同工同酬”、对加油站站长“联绩计酬、特岗特薪”的加油站分配办法,“岗位靠竞争、收入靠贡献”的工作理念在加油站员工中逐步树立了起来。
发展部门在加油站网络建设、形象改造、设备更新等方面,最大限度地满足了零售需求,积极为零售经营管理排忧解难;零售部门结合经营需要,深度参与加油站建设、改造等工作,形成了“发展支持零售,零售倒逼网建”的良好工作局面;政工部门开展了“我为零售增量创效作贡献”等系列专题演讲活动,多角度宣传加油一线生活工作,提议并发起机关工作人员“加油站加油一日”活动,增进了班子成员、机关人员与加油一线员工的交流沟通;组织实施了以《车友报》为主要载体的加油站文化营销活动,营造出和谐的经营环境,完善的零售管理机制和协调机制,创造出了全员支持零售、关心零售的良好氛围,为零售工作的顺利进行打下了坚实的基础。
针对加油站“点多、线长、面广”的特点,零售管理综合性、复杂性的特点,郑州石油对加油站软件、硬件进行了全方位整改。制定了《加油站管理工作标准及考评细则》和《加油站长效管理机制》,加油站的规范化管理、经营管理、财务管理,数质量管理、安全管理和设备管理等,均有了统一的管理规范和考评细则。公司坚持召开月度零售例会制度,督导零售工作;完善了加油站站长竞聘上岗制度和储备制度,为加油站提供了人才支撑;实行了突发事件处置责任追究制,确保了安全经营无事故;下发并实施了《加油站品牌建设实施方案》,促进零售品牌建设,提升了品牌形象,促进零售管理向规范化、制度化、精细化方向转变。
打造消费者的汽车驿站。“非油品经营工作不是‘可做可不做’,而是‘必须要做’;非油品经营与成品油经营相比不是‘副业’,而是同等重要,同样大有作为。”这是2008年4月份郑州石油在面对非油品这项全新的工作时,全体员工所达成的共识。截至2008年底,郑州石油的实际开店数量已经达到60家,整个非油品业务销售收入达到230万元,目标完成率居河南省系统第一位。
在郑州花园路加油站,广大顾客都可以看到:仅有50平方米的便利店,摆满了小商品,从饮料、食品、烟酒、百货用品到车用油、燃油宝、抛光蜡等,一应俱全,甚至在便利店一角还专门安装了手机快速充电装置。这一措施不仅吸引了越来越多的私家车主,也吸引了远道而来的客人投资经营。与国际品牌麦当劳强强联手,加强合作;以知名品牌为主,引进了可口可乐、康师傅、法国公爵葡萄酒等286种国内外知名品牌商品,逐步建立了相对稳定的便利店供应链。为寻求与国际品牌快餐业合作,郑州石油经多方努力,终使麦当劳“得来速”餐厅落户花园路加油站,实现了国际品牌快餐项目建设零的突破。
除了已经开业的156座“易捷”品牌便利店外,公司将在10余座新建加油站中开设便利店,届时,顾客来到中国石化加油站,不仅能加到质优量足的成品油,而且还能品尝到美味的快餐,购买到物美价廉的百货商品,还可以获得汽车美容、购买火车票、自动取款机取钱、手机充值等超值服务。
和谐,团结之基
郑州石油按照“围绕经营抓党建,抓好党建促发展”的工作思路,将“建班子、育队伍、促和谐、维稳定、强自身、保中心”融入到企业经营管理和改革发展之中,有力地促进了自身建设和各项工作的开展。认真组织开展保持共产党员先进性教育、“深入群众促和谐、凝心聚力促发展”、“新解放、新跨越、新崛起”大讨论,使企业职工进一步解放思想,统一认识,深入学习实践科学发展观,为中原经济区建设砖添瓦。以集中培训、辅导讲座、个人自学等形式,进一步强化班子成员的政治学习,不断增强班子及成员的责任意识和团结意识。
同时,按照集团公司的要求,加大了党建思想政治工作力度,加强了基层党支部书记队伍建设,强化对党支部书记日常工作的跟踪考核,增强了党支部的战斗力;实施了“把骨干发展为党员,把党员培养成骨干”的双培养计划,目前全公司3000吨以上或者10人以上的大站都有党员,有的站党员比例高达到100%。
开展多种形式的党组织活动。以《基层党支部工作手册》为载体,加强“”等制度落实;在支部和党员中广泛开展了“创先争优”、“三高一争”等活动;组织系统党员签订《党员目标责任书》,开展评选“先进基层党组织”、“优秀共产党员”和“优秀党务工作者”活动;确保了基层党员先锋模范作用的发挥。切实做好党建带团建工作,加大基层站库开展争创“青年文明号”、“青年岗位能手”活动的力度,积极参加了由共青团河南省委组织的“青年志愿者服务队”等团组织活动,使广大青年得到了锻炼,全系统创建部级青年文明号1家,(河南)省级青年文明号2家,(郑州)市级青年文明号26家。
郑州石油认真履行企业政治责任和社会责任,积极开展社会捐助活动。组织系统员工为四川、甘肃地震灾区捐款50万元;组织党员交纳“特殊党费”16万元,展示了郑州石油员工的精神风貌。
积极开展谈心活动,通过交流,消除了隔阂,统一了认识,维护了企业的团结安定。总之,通过上述一系列措施的实施,确保企业自立和谐稳定,促进了企业发展。
近几年来,北京公司一直把零售经营管理工作提高到事关企业生存发展的战略高度来认识，牢固树立“得零售者得市场、得效益”的观念，从2001年到2005年短短四年间，北京公司加油网点由70余座发展到457座，加油站用工由过去的1500多人增加到4096人，零售市场占有率已达到72.5%。特别是2004年8月,北京公司经营管理体制改革使零售管理格局发生了新的变化,原来的12个区县公司所辖450余座加油站整合为5个区域,扁平化专业化的零售经营管理体制，体现了精干、高效、简捷、顺畅的特点，克服了旧体制存在的多级管理、交叉经营、精力分散、管理粗放的弊端，实现了公司本部对零售一线经营层面的直接指挥和监管。如今,北京公司零售板块固定资产及产生的效益都已占到公司资产总额及效益的70%,同时新的零售经营管理格局加大了管理幅度及难度,对零售管理队伍提出了更高的要求。如何加强零售管理队伍特别是劳务工队伍的建设这一课题,摆在了新成立的零售中心党委面前。
一、对劳务工队伍现状的调查
随着企业的发展和改革的不断深化，劳务用工比例呈上升趋势。目前，在我公司加油站现有的4096名员工中，劳务工有3796人，占到加油站员工总数的92.5%，其中担任站长职务的有157人，后备站长31人，担任带班长职务的有1026人。
加油站劳务工年龄分布情况：
年龄分布
人数
所占比例
合计
3796
35岁及以下
2834
74．66%
36-45岁
718
18．91%
46岁以上
244
6．43%
加油站劳务工文化程度分布情况：
文化程度分布
人数
所占比例
合计
3796
初中及以下
912
24．03%
中专及高中
2717
71．58%
大专及以上
167
4．39%
几年来,辛勤工作在油品销售市场最前沿的劳务工们,为我公司加油站增量增效及企业形象与信誉的维护做出了巨大贡献。成寿寺加油站的加油员马小金在捡到顾客价值9600元并且没有设任何限制信息的加油卡时，毫不犹豫地把它返还给失主，得到了顾客的赞誉；盛磊喜力加油站加油员王建在为顾客提供了热情周到的服务后，使刚刚在某建材城生了一肚子气的顾客深受感动，特地投书媒体表扬我们的员工和我们的企业，并表示一定要成为中国石化的忠诚顾客；当北京公司把一座五星级加油站交给劳务工站长朱盛良管理时，他凭着对北京公司的热爱之情，带领全站员工奋力拼搏，不负重望，在百日竞赛中夺得了满分……这样的例子在北京公司不胜枚举。事实证明，劳务工已成为零售经营应对市场挑战的主要力量。这支队伍的稳定及潜能的充分发挥，事关企业发展的大局，必须切实抓好。从我们对劳务工队伍进行调研的情况看，劳务工队伍建设中存在的突出问题是队伍不够稳定。
目前，北京公司加油站员工月流失率在1.9%左右，春节期间最高会达到3%，频繁的员工流动和优秀员工的流失，严重影响到员工队伍的稳定和加油站服务质量的提高。
为何会出现这种状况？究其原因主要有五点：首先，从现有劳务工人员的年龄情况来看，劳务工队伍年龄较轻，员工思想活跃，不安于现状，流动性强，他们的思想常常会被社会上各种信息、各种思潮所干扰，因而表现出不同的工作态度，给企业管理增加了难度；其次，从劳务工的文化程度构成情况看，文化程度偏低，造成人员素质普遍不高，工作主动性不够，服务意识不强，与其主力军地位不相符合；第三，加油工作为低工资熟练工种，其收入在北京地区各行业中处于较低水平，且工作强度大、劳动时间长、均为室外作业，薪酬对员工缺乏吸引力、竞争力，导致劳务工流动性大；第四，对于网点遍布京城的北京公司来说，网点出库量不平衡，生活工作条件不平衡，人均加油量及收入也不平衡的局面，对员工的精神状态有所影响；第五，有些管理人员服务意识不强，尊重员工不够，对员工责备求全，管理方法简单，重管理轻教育，易使员工产生逆反心理。
二、采取有效手段，探索劳务工管理的新途径
劳务工队伍的现状，使我们在如何加强劳务工队伍建设、如何运用有效机制增强其对企业的忠诚度和满意率、如何调动其为企业为社会做贡献的积极性这一课题上陷入了深深的思考。通过调研，中心党委决定从以下个方面入手，达到栓心留人的目的。
1、转变用工观念，从思想上做到栓心留人
随着“员工”概念的提出和宣传，公司领导班子要求各级管理者要克服临时用工观念，转变用工机制，打破国有企业沿袭已久的正式工和临时工的身份差别，逐步将从业人员全部纳入公司员工的管理范畴，要把他们当成“自家人”来对待，决不能采取歧视、疏远的态度，必须在生活上关心他们，从工作上指导他们，真正使他们感受到在北京石油公司劳务工也是主人翁。同时，转变劳务工“短期、临时”的打工观念，赋予劳务工在企业参政议政方面的权利，引导他们把石油公司的事当成“自家事”来看待，把企业的兴衰荣辱与自己的前途命运紧紧联系起来，把“只有企业效益增加我们的收入才能提高”的理念深入到全体员工心中，做到以站为家，增强其主动服务意识，增强其作为世界500强企业员工的自豪感和荣誉感。人格受到尊重，心情就会舒畅，员工才能安心留在加油站工作，从整体上减少无序流动。
2、转变工作重心，从政治待遇上做到栓心留人
给予同等入党入团机会，夯实党的工作基础。目前北京公司加油站劳务工中组织关系在我公司的党员有38名，团员924名，党团员覆盖率较低，为此，公司党委结合加油站党团组织建设的实际和加油站长效管理的需要，及时出台了《关于进一步加强在劳务工中党、团员发展工作的意见》，要求将工作覆盖面从过去以正式工为主转变为全体员工。要求各级党组织按照规定的统一标准，将劳务工队伍的骨干作为培养和发展对象，以加油站经理、优秀加油员和优秀青年员工为重点，做好劳务工党员的发展工作，把最优秀的人力资源充实到党团组织当中。《意见》还明确规定劳务工党员的发展比例，即在年度党员发展计划中，劳务工党员所占比例一般不低于30％；团员发展计划中，劳务工一般不低于60%，力争通过2-3年的努力，实现劳务工党员占公司党员总数30%以上，劳务工团员占公司团员总数70%以上。
零售中心党委为此采取了四项措施：一是针对目前入党积极分子较少的情况，中心党委要求把思想政治工作的主体下移到基层、下移到加油站，各党总支及支部要将那些政治上靠得住、工作认真负责、工作能力强和工作业绩突出的劳务工列为重点培养对象，培养对象中站长要占到现有站长的20%、带班长要占到现有带班长的10%，鼓励他们有更高的政治追求。同时保证劳务工政治待遇一视同仁，并明确培养联系人，扩大入党积极分子队伍，安排他们有选择地参加党内有关活动，接受党的教育，使他们不断加深对党的了解，增强党的观念。各级团组织也要发挥其推优入党的职能，把优秀的青年人才推荐到党员队伍中，逐步消灭“空白点”。二是为了巩固国有企业中党的执政基础,劳务工党员作为员工中的优秀分子,有必要给予其相应的优惠待遇,来调动他们的工作积极性，发挥先锋模范作用。因此中心党委提出在各类岗位竞聘中，同等条件下党员优先考虑的明确规定，将国企当中党员职工的政治优势，将党员身份本身所代表的政治素质和综合能力转化为人才、岗位的竞聘优势，把党员队伍中的优秀分子输送到在企业最关键、最需要的岗位上，优先提供其培训机会，使其成为企业优秀的人才资源，增强党员队伍的荣誉感和自豪感，巩固队伍的稳定性。三是发挥团组织“推优入党”的作用，将优秀的劳务工团员青年吸收到党员队伍中来，不断为党组织的发展壮大输送新鲜血液。四是对劳务工加入工会管理办法进行探讨，为他们的合法权益提供切实保障。
（2）给予同等竞争机会，鼓励劳务工岗位成才。中心党委要求各党总支及党支部要利用各种机会，向劳务工宣传我公司在提拔使用上对劳务工一视同仁的政策，关心劳务工的发展前途，树立和倡导正式工和劳务工都是企业主人翁的观念。在员工使用上坚持不看身份看业绩、不看资历看能力。如今年3月进行的加油站站长竞聘工作中，我们鼓励有志于做好加油站管理工作的劳务工积极参加竞聘。由于宣传动员工作深入细致，广大员工提高了认识，激发了热情，有256名劳务工参加了此次竞聘，经过严格选拔，有157名劳务工脱颖而出走上了站长岗位，占上岗站长的34%，比竞聘前多76人，此外还有31名劳务工作为后备站长将得到进一步培养和锻炼。此次劳务工竞聘上任加油站站长人数的增多，将使那些踏实肯干的劳务工把个人价值的实现与企业的发展紧密联系在一起，从而感受到在北京石油公司工作有前途有希望，更加坚定了他们为企业发展拼搏奉献的信心。
（3）给予同等评优机会，营造积极向上的工作氛围。奖罚分明是加强加油站员工队伍建设的必要手段，奖罚标准的一视同仁更是激励劳务工不断进取的有效机制。在奖罚制度面前，所有员工都站在同一起跑线上，通过多样性的奖励形式，形成一个比学赶帮超的动人局面，形成一个把工作融入快乐的企业文化氛围。在去年销售公司组织的百日竞赛中，北京公司有名劳务工被评为销售公司级优秀加油员，有名劳务工被评为公司级先进工作者，有名劳务工被评为零售中心级优秀加油员和服务标兵，有效激励了广大劳务工争创一流的进取精神。
（4）给予同等参政议政权利，增强劳务工主人翁意识。去年，北京公司在每一座加油站都设置了宣传栏和站务公开册，确保了站务公开率达到100%，使每一名加油站员工都能对企业的重大事项、本站员工收入、奖惩情况及经营任务完成进度有详细的了解。今年，在公司工会组织的“合理化建议”征集活动中，有名劳务工提出了自己的见解，积极地为企业发展献计献策，充分发挥了职工参与企业民主决策、民主管理和民主监督的作用。
2、加强制度建设，从用工机制上做到栓心留人
（1）建立健全加油站用工机制。体制改革后，北京公司从建立加油站用工机制入手，制定了《加油站员工聘用、考核、淘汰制度》、《加油站经理建议用工权制度》，明确规定所属加油站招收员工均采取短期合同制的用工形式，由汇力达劳务公司统一招收。新员工实习期为1个月，实行双向选择，建立起适应市场环境变化的加油站劳务用工机制，
（2）建立健全加油站分配机制。本着“效率优先，兼顾公平”的原则，制定了《零售中心加油站薪酬分配细则》，建立了新的劳动效率与劳动报酬平衡的激励机制。除日出库量不足1吨的加油站，全部进行量化计酬，突出分配的激励性、导向性、公平性和竞争性，体现了正式工与劳务工同工同酬的发展趋势。同时为劳务工增加了岗位工资，作为其基本生活保障和统一缴纳保险后个人缴费的基础收入，以此来调动他们的工作积极性。今年，我们还为劳务工统一上了三项保险，维护他们的合法权益。
（3）建立健全员工培训机制。员工的教育培训，对企业而言是人力资源的再生产，对员工而言则是最大的福利。目前加油站员工培训采取岗前和上岗后培训两种形式。岗前培训时间不少于半个月，培训内容涉及职业操守，业务技术、劳动安全、劳动纪律和规章制度等，特别是加强实操训练，在每个区域都设立培训站，让员工跟班加油，使他们正式上岗前掌握较为熟练的操作技能。加油员上岗后，可以选拔其中的优秀人才参加结帐员、带班长培训，并建立了员工培训档案，每次培训内容、考试成绩都录入个人档案。同时注重开展员工技能比武等竞赛活动，寓训于乐，提高员工参与的积极性。通过以上工作，确保了员工队伍基本素质的提高，促进了加油站管理水平和服务质量的提高。
（4）建立健全员工晋升机制。为确保劳务工队伍的稳定，充分调动劳务工的积极性和创造性，零售中心在劳务工中开展了星级员工评选活动。劳务工在加油工岗位工作一年以上，经考核合格的可输送到星级站；在星级站或大站工作一年以上，可以聘用为带班长，在带班长岗位工作一年以上，经考核合格的可竞聘站长；在站长岗位工作三年以上，经考核合格的可竞聘加油站片区经理，也可竞聘零售中心管理岗位。凡在本企业工作一、三、五年经考评合格的可评为一星、二星、三星级员工，享受相应的待遇。在加油站管理专业化队伍建设中，对那些有真才实学、懂经营会管理的劳务工，同样可以与正式工一道平等地参与岗位竞争，建立起比较完善的专业化人才体系和管理机制。
3、坚持以人为本，从关心员工生活上做到栓心留人
俗话说，“待遇留人，感情留心，留人必留心”。调查显示，劳务工背景离乡出来打工的目的绝不仅仅是为了赚钱，金钱绝对不是劳务工需求的全部。因此，提高员工的忠诚度和归属感，必须用感情留心，实现员工和企业的和谐相融，用真情用事业凝聚人心。
（1）启动建家工程，关心员工疾苦。中心党委认为，要想让员工把加油站当成家，首先要把加油站建成家，员工才能爱站如家。几年来，公司党委要求各级管理者要切实考虑员工的切身利益，贯彻“以人为本”的理念，真正在加油站落实“三个代表”重要思想。公司各级领导和综合管理部门，无论是否分管加油站，都能经常深入基层、深入加油站调查研究，特别是在近期组织的“体制改革回头看”调研活动当中，公司领导对加油站员工工资发放、用水、住宿、取暖等问题给予充分关注，特意把“关心员工生活，减少员工流失率”作为各级管理者的一项重要责任明确写入职责范围。当零售中心领导得知有十几个站的加油站员工住在环境不达标的地下室时，立即想方设法腾出空房安排他们居住；有的区域领导为了解决加油站员工的喝水问题，将自己办公室的饮水机搬到站上；有的片区经理在听说加油员被利益熏心的房主赶出来时，连夜赶过去，把他们安顿好才离开；一位郊区加油站站长为了丰富员工的业余生活，把家里的电视机搬到站上供员工使用……这样的例子不胜枚举。
（2）不断改善员工福利待遇和生活条件。体制改革以来，北京公司打井19口，解决了19座加油站员工长期喝水不便的问题；为加油站员工购置床260张，被褥1100套，更衣柜860个，桌椅1995件，文件柜344个，小药箱450个，为一些郊区站送去了电磁炉、电饭锅，让那里的员工吃上热饭；在寒冷的冬季，中心党委为加油站员工配备了棉鞋和耳罩，在炎热的夏季，为加油站员工送去了防暑降温用品、药品。今年，北京公司首次为工作两年以上的劳务工进行体检，把关爱员工、调动员工积极性的工作做实做细，使员工切实感受到改革带来的新变化并从中受益，从而自觉将优质服务的竞赛要求转变为自觉的长期行为。
（3）营造和谐工作氛围，加强与员工思想的交流和沟通。通过加强企业文化建设，把思想政治工作渗透到经营管理过程之中，力争用文化的手段、文化的功能和文化的力量去促进企业经营管理水平及企业整体素质和经济效益的提高。北京公司除了在分配上尽量做到合理，在精神上也要不断给予劳务工鼓励和激励，努力营造一种企业关心员工、员工热爱企业、共同实现双赢的良好氛围。事实证明，一个片区或加油站管理得好坏，在很大程度上取决于这个管理团队中是否能建立和谐的人际关系，是否能形成浓厚的企业文化氛围。西北区域京西加油站站长王志斌几年来每逢节日，都必定赶到加油站，亲自下厨，与当班加油员工一起共度佳节。中心区域的片区经理闫琨深切体会到劳务工离乡背井的不易，把劳务工当成兄弟姐妹看待，有针对性地开展思想工作，努力帮助他们解开思想疙瘩，和他们交上了朋友，她还叮嘱站长要记住每一名员工的生日，利用班前会的机会向他们表示祝贺。中心区域白家庄加油站站长李丽萍善于发现员工的特长，尽力为他们提供施展才华的天地。劳务工站长朱胜良经常向站上的员工介绍自己在北京石油公司成长的经历，增强员工岗位成才的信心，并从生活上关心他们，支持他们参加更高学历的学习；同时每隔一段时间就给劳务工的家长写信，向他们汇报员工在站上的表现，使员工的工作得到家庭和单位的双重肯定，满足员工的工作成就感，提高员工的工作积极性和对企业的忠诚度。中心党委还在区域和中心本部设立“经理接待日”，加强与员工的沟通；还打算每月出两期简报，通报零售中心相关信息，让员工清楚企业当前经营管理工作的重点、难点；并计划利用网络等信息载体，开办加油站员工论坛，搭建交流平台，了解员工思想动态和他们最为关心、最为敏感、事关切身利益的重要问题。正是通过增强与员工的思想交流和心灵沟通，融洽加油站的人际关系，使企业经营管理更富有人情味，才能实现员工个人价值与企业共同价值的统一，提高劳务工队伍的稳定性。
我叫王萍，是中国石油辽宁丹东销售分公司振八加油站经理，1990年入伍，1993年入党，1994年复员到丹东石油公司当加油员。
在党组织培养教育下，我不断增强党性观念，认真履行党员义务，从一点一滴做起，努力把共产党员的先进性体现到本职岗位上，把全心全意为人民服务的宗旨落实到为顾客“把枪”加油的每一个环节中。近十年来，我接待顾客数十万人次，没有发生一次争吵；经手的现金和油票价值数千万元，没有一笔差账错款；经历数十次油品价格变动，没有借机捞取一分钱好处。当加油员8年，我无数次为同志打替班，没让别人为我替过一个班；连续8年在付油亭里度除夕，顾客把我当成好朋友、贴心人，进站加油都愿意找我，使我的付油量不断提升，20xx年和20xx年，连续两年付油超千吨。我总结的“加油服务热情一点儿、耐心一点儿、周到一点儿”，被丹东分公司命名为“王萍式服务法”，并作为辽宁销售公司的服务理念，在全系统推广。虽然这些都是一名身为共产党员的加油员应该做的，但党组织和群众却给了我很多荣誉，连续8年被省市公司评为优秀共产党员，先后荣获“全国服务满意明星”、第二届“中国石油十大杰出青年”、中油股份公司“十大加油状元”等荣誉称号。
在鲜花和掌声面前，我严格要求自己，努力做得更好。20xx年8月以来，我先后到三个加油站任经理，不论是偏僻小站，还是中心大站，我都把岗位变化当做建功创业的新起点，努力争当有理想、有能力、有作为的加油站经理，始终保持当加油员时那么一股劲头，那么一种精神，那么一种激情，做到立足岗位献身中国石油的理想不变，热情、耐心、周到为顾客服务的宗旨不变，勇于创新、追求卓越的激情不变。做到心不离付油姐妹，身不离付油现场，手不离加油枪，与顾客保持零距离接触，心与心沟通，三个加油站销量都不断攀升。其中，振八加油站被中油股份公司评为“五星级加油站”和“百座红旗加油站”，20xx年销量达到13856吨，再创历史新高。下面我向领导汇报几点体会：
一、要像磁铁一样吸引顾客
被集团公司评为“十大杰出青年”以后，丹东分公司确定我为“企业形象大使”，报纸、广播、电视进行广泛宣传，许多顾客原来不在长兴站加油，听了宣传特意赶来排队等我加油，被媒体称为丹东商业服务业从未有过的“王萍现象”、“王萍效应”，激励我更加努力搞好加油服务。我调到珍珠加油站，20多个出租车客户跟我到珍珠站加油；调到八道加油站，市公司把我持枪加油的照片做成巨幅广告牌，竖在加油站大门口，又有30多个出租车客户跟到八道站加油；振八加油站原有出租车客户246个，我去一个月就增加到310个。在“到处是油站，在哪都加油”的竞争环境下，一个普通加油员能受到顾客的喜欢，我感到莫大欣慰。我心里很清楚，这不是我个人的魅力，而是中国石油品牌有着巨大影响力和吸引力，没有中油品牌的支撑，个人将一事无成。我作为一名共产党员，按照党章的要求，履行全心全意为人民服务的义务，得到顾客的认可，说明群众需要我们的亲情服务。
随着振兴东北老工业基地战略实施，一大批基建项目落户辽宁，拉动成品油需求不断增长。作为加油站经理，我千方百计捕捉信息，了解投资项目在丹东实施情况。20xx年，丹东蒲石河发电站建设工程被吉林一家电力公司中标。一天上午，我留意到一辆挂吉林牌照的小轿车驶进加油站，我主动与司机唠家常、谈安全，得知他们正是蒲石河发电站项目办做前期工作的。我请他们留下电话，下午就找上门去，详细介绍中国石油品牌和振八加油站的服务情况，并陪同主管领导到几个加油站实地考察，经过多方比较，最终他们选择振八加油站定点加油，带来可观销量。
做加油站的“磁铁”经理，我带过的三个加油站客户不断增多。珍珠加油站固定客户增加近40%；八道加油站运营4个月，固定客户发展到55个；振八加油站固定客户增加50%，仅立卡加油的车辆就达600多台。
共产党员的先进性要在实践中体现，我要求自己干啥都要干得最好。前几年，振八加油站为了争取客户，对一些信誉好的大单位实行“红字销售”（赊销），月末统一结算。我当经理后立下军令状：坚决消灭短期赊销，把开拓市场、扩销增效建立在“零风险”基础上。发展新客户，不以赊销当诱饵；稳定老客户，不以赊销做条件。虎跃快客是全省规模最大的长途客运公司，每天有十几台进口豪华大客车往返沈阳至丹东之间。经过严格筛选，确定每天留驻丹东的车辆在振八站定点加油，提出的唯一条件是先加油后付款。我耐心地给车队领导讲，中国石油是境外上市公司，按现代企业制度规范运作，“红字加油”为规章制度所不许；一手钱一手货是商家通用的游戏规则，虎跃公司也不允许旅客先坐车，月末付款；实行先款后货，实际上是约束石油公司履行供油协议，资源紧张时保证供应，对虎跃公司稳定发展有好处。对方看我 说得在理，欣然同意先打款后加油。我郑重承诺：虎跃公司实行建卡加油，协助搞好油品管理，降低车队运营成本，做到“四个不加”，即车号与卡号不符不加，没有加油本不加，驾驶员、加油员不同时在卡上、本上签字不加，要求少加油多记账，套取现金不加。两年来，虎跃公司驻丹东的车辆一直在振八站加油，每月增加销量17吨多。以前实行“红字销售”的单位，全都变成“蓝字销售”，客户一个也没走。
二、要像挚友一样忠诚顾客
我常想，共产党员要对党忠诚，当经理、搞经营要对顾客忠诚，培育忠诚的客户群体，生意才能火爆兴隆。在实践中我注意抓好四个环节：
注重长远发展，不以量小而不为。为了方便顾客，加油站推出电话订购、送油上门业务，多者5_6吨，少者3_5升，只要顾客打个电话，立刻派人把油送去。有的顾客只买几元钱的油，还不够送油打车钱，但我想，顾客在需要的时候想到我们，是对中国石油的信任，即使没多大利润也要热情服务，一次怠慢顾客，十次难消影响，坚信顾客的口碑一定能够转化为经济效益。事实正是这样，那些接受我们送油服务的“微型客户”，逢人就说振八加油站服务好，引来很多新客户。
不让顾客服从我，你有需求我就办。一些长途客车利用加油机会打扫车内卫生，顺手把垃圾杂物倒在加油场地。我们没有简单规定“不许”、“禁止”，而是根据顾客需求，在每台加油机旁增设一个保洁箱，客车边搞卫生边把垃圾投进箱内，既方便了客户，又保护了环境，进站加油的客车比以前更多了。
看似无关却有关，平凡小事见忠诚。一次，中国移动丹东分公司的老总到振八站加油，发现我用的是联通手机，便开玩笑说：“王萍，你也是丹东名人，移动公司是振八站的老客户，你得用中国移动电话呀！”我没有当笑话听，下班就又买一个中国移动手机号，并当场给那位老总打电话，他高兴地说：“就凭你支持中国移动，我们永远在振八加油。”
近几年，邮局订报与一些报刊自办发行竞争很激烈，我想，邮局是我们站的稳定客户，应该支持他们完成订阅指标，便与自办发行脱钩，改从邮局订阅报刊杂志。一个手机号、一份报纸，对于这两家客户作用并不大，但却让客户感受到中国石油对他们的支持与忠诚，顺理成章愿意到中国石油加油。
弱势群体多关注，细微之处有真情。为了方便残疾人三轮摩托车进站加油，我们开辟了专用加油场地，对残疾人实行开票、交款、加油“一条龙”服务，很受欢迎。后来我发现，在露天加油，夏天挨晒，雨天挨浇，冬天落雪，油箱容易进水不好发动。于是，便在三轮车加油场地安装防雨棚，免除了残疾顾客加油日晒雨淋雪打之苦。许多司机说，振八加油站从细微之处关注弱势群体，得人心，暖人心。20xx年以来，振八加油站无客户投诉，无业务纠纷，客户满意率达98％以上。
三、要像绣花一样抓好管理
共产党员的先进性是具体的，不是抽象的；发挥共产党员先锋模范作用，时刻激励我做一流工作，创最佳业绩，我把在部队学到的好传统、好做法带到加油站，结合落实《加油站管理规范》，从员工一言一行抓起，强化精细管理。付油亭、营业室、办公室、食堂、宿舍等各个场所，物品摆放一条线，各种报表齐刷刷，被子叠成“豆腐块”。每天举行交接班仪式，接班的跑步进入，交班的齐步退出，引得行人驻足观看。
加油站建立了严格的激励约束机制，坚持日检查、周考核、月评比，实行奖优罚劣，并与个人利益挂钩，做到付油多少薪酬不一样，服务好差评价不一样，名次先后奖励不一样，能力高低使用不一样。被评为月份加油状元或优秀员工，不仅发奖金，还颁发荣誉证书，我亲自送到员工家里。
对违纪违规人员，坚持严肃处理，不搞“下不为例”，在强化管理上不搞“习惯性违章”。有一次，一位关系非常“铁”的顾客身上沾了油污，提出用汽油洗一下，一名加油员在现场用塑料瓶装汽油，违反了安全禁令。我按照有关规定，对他做罚款处理，并以此为例，深入进行安全教育，彻底杜绝了习惯性违章。
一位着名管理学家说：“企业最大的成本是没有经过培训的员工”。为了全面提高员工素质，加油站开展了“每日一题，每周一考”全员培训活动，围绕油品经营、安全管理、服务规范、油品数质量等经常性工作，编制“员工应知应会一百题”，每周半天集中培训，每天交接班抽签提问，员工个个做到“百问不倒”。还经常进行加油十三步曲、收银六步曲、接卸油十三步曲现场操作演练，涌现出一批有知识、守纪律、会服务、懂管理的优秀员工。一年多时间，向市公司输送7名经营管理骨干，其中4名当了加油站经理，3名担任核算员。
一个管理成熟的加油站，不仅要做到销量大，还要做到费用低。为了实现这个目标，我们实行模拟核算，根据每天的销量和价格算毛利，根据费用算成本，根据预算指标完成情况算挂回的工资，激励大家多销售，多创利。为了减少水、电费支出，加油站所有电器开关都有专人负责，消灭常流水、常明灯。胶水用到瓶空，圆珠笔换芯不换杆，条帚、拖布省着用。经市公司严格考核，20xx年振八加油站吨油现金营销成本为30.98元，吨油费用为47.07元，连续两年居省公司系统先进水平。
加油站的主要设施和人员在付油现场，客观上要求加油站经理把主要精力放在这儿。基于这个想法，三年来不论在哪个站当经理，我每天在付油场地工作的时间都不少于5个小时，总结了“加油员跑动服务法”和“加油站经理走动管理法”。有一次，“神秘顾客”（中国石油特聘的监督员）向公司反映：“振八加油站经理在位情况不好，去了好几次办公室也没人。”经领导介绍，他又返回加油站，在付油现场找到了我，见我穿一身加油员工作服忙个不停，感慨地说：“怎么也看不出你就是经理”。20xx年，丹东分公司三次在振八加油站召开现场会，推广规范管理经验，省公司系统十多个市公司前来参观考察，“六个十”营销工作法被集团公司评为青年创新工作法“百优”项目。
四、要像亲人一样关爱员工
密切联系群众，处处关心员工，是共产党员先进性的重要表现。作为一名加油站经理，为顾客服务首先要为员工服务；让顾客满意首先要让员工满意，唯有满意的员工才能创造满意的服务。基于这个认识，我把满腔挚爱倾注在员工身上。振八加油站有19名员工，平均年龄22岁，我是员工中的大姐。我想，要让员工爱岗敬业，自己必须首先以站为家，成为无私奉献的带头人，才能凝聚员工做好工作。我家离加油站乘公共汽车要40分钟，早班员工7点半到岗，我7点前肯定到达。白天在现场抓管理、忙加油，下班后整理工作日志，处理遗留事务，准备第二天工作，晚上6_7点钟回家是早的。公司汽车队在振八加油站后院，每天收车时捎带给我们站送油。按照责任分工，加油站经理要亲自卸油，我经常晚上8_9点钟回家，有时太晚了就住在站里。员工有病或家里有事，我主动顶岗替班，付油、开票、结算、报表样样干得来。到振八站一年多，每个加油员我都替过班，最长24小时，交班后泡一袋方便面，接着干自己的工作。
在党组织培养教育下，我不断增强党性观念，认真履行党员义务，从一点一滴做起，努力把共产党员的先进性体现到本职岗位上，把全心全意为人民服务的宗旨落实到为顾客“把枪”加油的每一个环节中。近十年来，我接待顾客数十万人次，没有发生一次争吵；经手的现金和油票价值数千万元，没有一笔差账错款；经历数十次油品价格变动，没有借机捞取一分钱好处。当加油员8年，我无数次为同志打替班，没让别人为我替过一个班；连续8年在付油亭里度除夕，顾客把我当成好朋友、贴心人，进站加油都愿意找我，使我的付油量不断提升，20__年和20__年，连续两年付油超千吨。我总结的“加油服务热情一点儿、耐心一点儿、周到一点儿”，被__分公司命名为“__式服务法”，并作为__销售公司的服务理念，在全系统推广。虽然这些都是一名身为共产党员的加油员应该做的，但党组织和群众却给了我很多荣誉，连续8年被省市公司评为优秀共产党员，先后荣获“全国服务满意明星”、第二届“中国石油十大杰出青年”、中国石油“十大加油状元”、中国石油特等劳动模范和首批“中国石油铁人奖章”等荣誉称号。
在鲜花和掌声面前，我严格要求自己，努力做得更好。20__年8月以来，我先后到三个加油站任经理，不论是偏僻小站，还是中心大站，我都把岗位变化当做建功创业的新起点，努力争当有理想、有能力、有作为的加油站经理，始终保持当加油员时那么一股劲头，那么一种精神，那么一种激情，做到立足岗位献身中国石油的理想不变，热情、耐心、周到为顾客服务的宗旨不变，勇于创新、追求卓越的目标不变。做到心不离付油姐妹，身不离付油现场，手不离加油枪，与顾客保持零距离接触，心与心沟通，三个加油站销量都不断攀升。其中，__加油站被中油股份公司评为“五星级加油站”和“百座红旗加油站”，20__年销量达到13856吨，再创历史新高。下面我汇报几点体会：
一、要像磁铁一样吸引顾客
被集团公司评为“十大杰出青年”以后，__分公司确定我为“企业形象大使”，报纸、广播、电视进行广泛宣传，许多顾客原来不在长兴站加油，听了宣传特意赶来排队等我加油，被媒体称为__商业服务业从未有过的“__现象”、“__效应”，激励我更加努力搞好加油服务。我调到珍珠加油站，20多个出租车客户跟我到珍珠站加油；调到八道加油站，市公司把我持枪加油的照片做成巨幅广告牌，竖在加油站大门口，又有30多个出租车客户跟到八道站加油；__加油站原有出租车客户246个，我去一个月就增加到310个。在“到处是油站，在哪都加油”的竞争环境下，一个普通加油员能受到顾客的喜欢，我感到莫大欣慰。我心里很清楚，这不是我个人的魅力，而是中国石油品牌有着巨大影响力和吸引力，没有中油品牌的支撑，个人将一事无成。我作为一名共产党员，按照的要求，履行全心全意为人民服务的义务，得到顾客的认可，说明群众需要我们的亲情服务。
随着振兴东北老工业基地战略实施，一大批基建项目落户__，拉动成品油需求不断增长。作为加油站经理，我千方百计捕捉信息，了解投资项目在__实施情况。20__年，__蒲石河发电站建设工程被吉林一家电力公司中标。一天上午，我留意到一辆挂吉林牌照的小轿车驶进加油站，我主动与司机唠家常、谈安全，得知他们正是蒲石河发电站项目办做前期工作的。我请他们留下电话，下午就找上门去，详细介绍中国石油品牌和__加油站的服务情况，并陪同主管领导到几个加油站实地考察，经过多方比较，最终他们选择__加油站定点加油，带来可观销量。
做加油站的“磁铁”经理，我带过的三个加油站客户不断增多。珍珠加油站固定客户增加近40％；八道加油站运营4个月，固定客户发展到55个；__加油站固定客户增加50％，仅立卡加油的车辆就达600多台。
共产党员的先进性要在实践中体现，我要求自己干啥都要干得最好。前几年，__加油站为了争取客户，对一些信誉好的大单位实行“红字销售”（赊销），月末统一结算。我当经理后立下军令状：坚决消灭短期赊销，把开拓市场、扩销增效建立在“零风险”基础上。发展新客户，不以赊销当诱饵；稳定老客户，不以赊销做条件。虎跃快客是全省规模最大的长途客运公司，每天有十几台进口豪华大客车往返沈阳至__之间。经过严格筛选，确定每天留驻__的车辆在__站定点加油，提出的唯一条件是先加油后付款。我耐心地给车队领导讲，中国石油是境外上市公司，按现代企业制度规范运作，“红字加油”为规章制度所不许；一手钱一手货是商家通用的游戏规则，虎跃公司也不允许旅客先坐车，月末付款；实行先款后货，实际上是约束石油公司履行供油协议，资源紧张时保证供应，对虎跃公司稳定发展有好处。对方看我说得在理，欣然同意先打款后加油。我郑重承诺：虎跃公司实行建卡加油，协助搞好油品管理，降低车队运营成本，做到“四个不加”，即车号与卡号不符不加，没有加油本不加，驾驶员、加油员
不同时在卡上、本上签字不加，要求少加油多记账，套取现金不加。两年来，虎跃公司驻__的车辆一直在__站加油，每月增加销量17吨多。以前实行“红字销售”的单位，全都变成“蓝字销售”，客户一个也没走。
二、要像挚友一样忠诚顾客
我常想，共产党员要对党[:请记住我站域名/]忠诚，当经理、搞经营要对顾客忠诚，培育忠诚的客户群体，生意才能火爆兴隆。在实践中我注意抓好四个环节：
注重长远发展，不以量小而不为。为了方便顾客，加油站推出电话订购、送油上门业务，多者5－6吨，少者3－5升，只要顾客打个电话，立刻派人把油送去。有的顾客只买几元钱的油，还不够送油打车钱，但我想，顾客在需要的时候想到我们，是对中国石油的信任，即使没多大利润也要热情服务，一次怠慢顾客，十次难消影响，坚信顾客的口碑一定能够转化为经济效益。事实正是这样，那些接受我们送油服务的“微型客户”，逢人就说__加油站服务好，引来很多新客户。
不让顾客服从我，你有需求我就办。一些长途客车利用加油机会打扫车内卫生，顺手把垃圾杂物倒在加油场地。我们没有简单规定“不许”、“禁止”，而是根据顾客需求，在每台加油机旁增设一个保洁箱，客车边搞卫生边把垃圾投进箱内，既方便了客户，又保护了环境，进站加油的客车比以前更多了。
看似无关却有关，平凡小事见忠诚。一次，中国移动__分公司的老总到__站加油，发现我用的是联通手机，便开玩笑说：“__，你也是__名人，移动公司是__站的老客户，你得用中国移动电话呀！”我没有当笑话听，下班就买一个中国移动手机号，并当场给那位老总打电话，他高兴地说：“就凭你支持中国移动，我们永远在__加油。”
近几年，邮局订报与一些报刊自办发行竞争很激烈，我想，邮局是我们站的稳定客户，应该支持他们完成订阅指标，便与自办发行脱钩，改从邮局订阅报刊杂志。一个手机号、一份报纸，对于这两家客户作用并不大，但却让客户感受到中国石油对他们的支持与忠诚，顺理成章愿意到中国石油加油。
弱势群体多关注，细微之处有真情。为了方便残疾人三轮摩托车进站加油，我们开辟了专用加油场地，对残疾人实行开票、交款、加油“一条龙”服务，很受欢迎。后来我发现，在露天加油，夏天挨晒，雨天挨浇，冬天落雪，油箱容易进水不好发动。于是，便在三轮车加油场地安装防雨棚，免除了残疾顾客加油日晒雨淋雪打之苦。许多司机说，__加油站从细微之处关注弱势群体，得人心，暖人心。20__年以来，__加油站无客户投诉，无业务纠纷，客户满意率达98％以上。
三、要像绣花一样抓好管理
共产党员的先进性是具体的，不是抽象的；发挥共产党员先锋模范作用，时刻激励我做一流工作，创最佳业绩，我把在部队学到的好传统、好做法带到加油站，结合落实《加油站管理规范》，从员工一言一行抓起，强化精细管理。付油亭、营业室、办公室、食堂、宿舍等各个场所，物品摆放一条线，各种报表齐刷刷，被子叠成“豆腐块”。每天举行交接班仪式，接班的跑步进入，交班的齐步退出，引得行人驻足观看。
加油站建立了严格的激励约束机制，坚持日检查、周考核、月评比，实行奖优罚劣，并与个人利益挂钩，做到付油多少薪酬不一样，服务好差评价不一样，名次先后奖励不一样，能力高低使用不一样。被评为月份加油状元或优秀员工，不仅发奖金，还颁发荣誉证书，我亲自送到员工家里。
对违纪违规人员，坚持严肃处理，不搞“下不为例”，在强化管理上不搞“习惯性违章”。有一次，一位关系非常“铁”的顾客身上沾了油污，提出用汽油洗一下，一名加油员在现场用塑料瓶装汽油，违反了安全禁令。我按照有关规定，对他做罚款处理，并以此为例，深入进行安全教育，彻底杜绝了习惯性违章。
一位著名管理学家说：“企业最大的成本是没有经过培训的员工”。为了全面提高员工素质，加油站开展了“每日一题，每周一考”全员培训活动，围绕油品经营、安全管理、服务规范、油品数质量等经常性工作，编制“员工应知应会一百题”，每周半天集中培训，每天交接班抽签提问，员工个个做到“百问不倒”。还经常进行加油十三步曲、收银六步曲、接卸油十三步曲现场操作演练，涌现出一批有知识、守纪律、会服务、懂管理的优秀员工。一年多时间，向市公司输送7名经营管理骨干，其中4名当了加油站经理，3名担任核算员。
一个管理成熟的加油站，不仅要做到销量大，还要做到费用低。为了实现这个目标，我们实行模拟核算，根据每天的销量和价格算毛利，根据费用算成本，根据预算指标完成情况算挂回的工资，激励大家多销售，多创利。为了减少水、电费支出，加油站所有电器开关都有专人负责，消灭常流水、常明灯。胶水用到瓶空，圆珠笔换芯不换杆，条帚、拖布省着用。经市公司严格考核，20__年__加油站吨油现金营销成本为30.98元，吨油费用为47.07元，连续两年居省公司系统先进水平。
加油站的主要设施和人员在付油现场，客观上要求加油站经理把主要精力放在这儿。基于这个想法，三年来不论在哪个站当经理，我每天在付油场地工作的时间都不少于5个小时，总结了“加油员跑动服务法”和“加油站经理走动管理法”。有一次，“神秘顾客”（中国石油特聘的监督员）向公司反映：“__加油站经理在位情况不好，去了好几次办公室也没人。”经领导介绍，他又返回加油站，在付油现场找到了我，见我穿一身加油员工作服忙个不停，感慨地说：“怎么也看不出你就是经理”。20__年，__分公司三次在__加油站召开现场会，推广规范管理经验，省公司系统十多个市公司前来参观考察，“六个十”营销工作法被集团公司评为青年创新工作法“百优”项目。
四、要像亲人一样关爱员工
密切联系群众，处处关心员工，是共产党员先进性的重要表现。作为一名加油站经理，为顾客服务首先要为员工服务；让顾客满意首先要让员工满意，唯有满意的员工才能创造满意的服务。基于这个认识，我把满腔挚爱倾注在员工身上。__加油站有19名员工，平均年龄22岁，我是员工中的大姐。我想，要让员工爱岗敬业，自己必须首先以站为家，成为无私奉献的带头人，才能凝聚员工做好工作。我家离加油站乘公共汽车要40分钟，早班员工7点半到岗，我7点前肯定到达。白天在现场抓管理、忙加油，下班后整理工作日志，处理遗留事务，准备第二天工作，晚上6－7点钟回家是早的。公司汽车队在__加油站后院，每天收车时捎带给我们站送油。按照责任分工，加油站经理要亲自卸油，我经常晚上8－9点钟回家，有时太晚了就住在站里。员工有病或家里有事，我主动顶岗替班，付油、开票、结算、报表样样干得来。到__站一年多，每个加油员我都替过班，最长24小时，交班后泡一袋方便面，接着干自己的工作。
我把员工当成弟弟妹妹，满腔热情关心他们成长，手把手教业务，心贴心帮思想。员工过生日，送蛋糕，做长寿面；员工生病，陪他们上医院，把药品和水果送到床前。我还亲自定食谱，保证员工每天吃上新鲜蔬菜，周末我上灶做两个好菜，给大家改善伙食。夏天，我给员工买西瓜
