时间:2022-07-17 08:10:33
引言:易发表网凭借丰富的文秘实践,为您精心挑选了九篇班级纪律总结范例。如需获取更多原创内容,可随时联系我们的客服老师。
一,工作情况:
1,在工作上,对于平时那些比较有想法,有个性,思想活跃的同学,难免会出现一些不成熟的想法和不和谐的行为。特别是能够带动不良班风的同学,采取纪律整顿等方法。把工作落到实处,不说空话,不说虚话。我会杜绝雷声大,雨点小的常规错误。
2,针对集中在一起的,迟到,早退,旷课等问题,以及上课铃声意识问题,课堂纪律问题。迟到问题,一人迟到影响全班纪律,因为我们是一个集体。上课铃声意识不强。每次是老师等我们,而不是我们等老师。还有课堂纪律问题,说话的声音就要超过老师的声音。针对这些问题能够通过平时的班务会加强同学的纪律观念和纪律意识。和课间的强调。课堂纪律问题先严格以班干部为中心,树榜样做模范。以点带线,线带面的形式,带动全班纪律工作。
3,对于请假问题,请假传达不到位。会导致购错分。针对部份同学请假方式多样化,生病比较多那种。请假方式集中化的问题。一到放假前后,请假的同学都特别多。其中占一大部分同学是虚假请假。针对这些取采假前强调,假后收心的方式。对这部份同学不随便批假。
二,思想情况:
1.第一学期军训结束,本班前期纪律良好,是军训的一部份成果,中期一般,纪律观念淡化而导致,后期经加强纪律教育,纪律良好。第二学期前期纪律一般,中后期良好。在这方面主要从同学的意识上入手加强,让同学们绷紧纪律这弦。铸造思识上无形的围墙。从而把纪律刻在心中。
2.每学期后期,个别班干部会感觉,工作不工作都无所谓,部分班干部容易懒散,工作责任心不强。在这种情况下,我个人认为,越是困难的时候,就越是容易出成绩的时候。这时大家就应该要经得起困难的考验,挫折的段练。人在其职,谋其位。在位一分钟,干好六十秒。而不是三分钟热度。
三,存在的问题及今后努力方向:
回顾近一年来的工作,虽说取得了一定的成绩。但也存在不足之处。
(一),本人是学习不够踏实。
(二),是处问题方面不够完善。处理方式不够好。
(三),在工作上还没有真正发挥到螺丝钉精神,做到干一行,钻一行。
一、加大宣传促销力度,不断拓展旅游客源市场。上半年紧紧抓住旅游资源推介会、第七届国际旅游投资洽谈会暨××××年海峡()旅游产品交易会、杭州国内旅游交易会等契机,开展一系列声势浩大的宣传促销和招商引资活动。×月×日至日,由市人民政府和市农业委员会共同主办的旅游资源推介会,在农业展览馆隆重举行。我市旅游企业在农业展览馆共设展位个,原创:其中展位特装设计及各参展单位资源展示,获得了各位来宾和市民的好评。为期三天的旅游资源推介活动,家参展单位在个展位上共散发画册、折页、风光片、书签、旅游线路报价表等各类宣传品万份,与家市旅行社签定组接团合同份,组团数个,组团人数人次,组团金额万元;与家市旅行社达成意向组团数个,意向人数万人次,意向金额万元。接待来访和旅行商及市民万人次。部分参展单位还在展销期间开展形式多样的旅游促销活动。如艺术团每天在展馆进行多场茶艺表演。、等部分景区(点)还采取景点门票奖券(门票免费一日游)抽奖和旅游知识有奖问答等多种形式,吸引观众,活跃展台气氛,刺激市民到旅游。
×月×日至日,由市人民政府和省旅游协会主办,市旅游局承办的旅游产品交易会,在酒店隆重举行。这次活动,共邀请海内外旅行商名,其中:境外旅行商名,主要来自台湾、金门、马祖、香港、澳门等地;境内旅行商名,主要来自上海、江苏、河南、浙江、安徽、山东、广东及本省。活动期间,在酒店共设立个展馆,参展单位主要来自新加坡、台湾、金门、广州、汕头及个县(市、区)旅游企业和旅游商品生产厂家。个展馆共展出旅游纪念品、旅游工艺品种,其中境外种。现场销售额万元。签订旅游组接团合同份,组接团人数达人次,组接团金额万元人民币,其中家国际社分别与台湾、金门、香港旅行商签订组接团合同份,组接团人数人次,组接团金额万美元;为期天的活动,在个展馆共接待海内外来宾及市民人次,散发画册、折页、风光片、旅游线路报价等各种宣传品万余份。这场活动受到了与会来宾和广大市民的好评。这次旅游产品交易会,是历届规模最大、活动内容最多、展示旅游风采最为强烈的一次。其主要体现在:一是在省旅游协会的大力支持下,邀请的境外旅行商人数比以往任何一届都多;二是第一次在投洽会期间布置旅游产品展馆,且规模一次性就达到多个,并有海峡两岸多家参展单位,携带近种旅游纪念品和旅游工艺品参加展销;三是活动期间接待来宾及市民近千人次,散发各种宣传品是历届投洽会的总和;四是第一次举办了座谈会,为进一步拓展旅游市场,繁荣的旅游事业奠定了较好的基础;五是首次由我局独自在旅游产品交易会开幕式和欢迎晚宴上承办了二场文艺演出。
×月×日至×月×日,由国家旅游局、浙江省人民政府主办,浙江省旅游局和杭州市人民政府承办的××××年中国国内旅游交易会,在杭州市和平国际会展中心隆重举行。根据国家、省旅游局统一布署,我市组成由市旅游局局长为团长的一行多人(含非正式代表,我市参团人数位居全省前列)的团,赴参加了这届规模浩大的旅游盛会。为期二天的旅交会,我市分团取得了可喜的成绩。据不完全统计,旅交会期间,参展的家旅行社、星级酒店、景区(点)、旅游商品厂家、旅游汽车公司、机场、火车站等旅游单位,在个展台(其中市个、区个、市个)上共散发旅游风光片、旅游画册、折页、导游图、书签、年历卡、景区简介、招商计划书、茶叶等各种宣传资料和旅游纪念品多份。签订旅游组接团意向协议团队多个(其中自驾车团多个,多驾次;会议团个,多人次;旅游专列个,多人次),人数万多人次,意向组接团金额多万元。接待旅游业内人士、旅行团、杭州市民万多人次。今年我市旅游展台除设计新颖、内容充实、突出生态旅游特色外,还注重在实物展示上下功夫。由叉车有限公司生产的环保电瓶车,一在展台上亮相,就吸引来了许多客户。展销期间共签订购买合同份,金额达多万元。旅交会期间,我们还积极与省内的兄弟地市和浙江、上海、江苏等周边省份的旅游局、旅行商、投资商进行沟通,向他们推介的特色旅游资源和重点旅游招商项目,广泛吸引海内外宾客、旅行商、投资商来旅游观光、投资兴业。组织部分县(市、区)旅游管理部门、景区(点)负责人考察了浙江省的一些、级旅游区,着重了解景区(点)建设情况和管理经验。市还充分借助旅交会这一活动平台,原创:在会展前后以大篷车的形式,赴千岛湖、湖州、嘉兴、温州等地开展旅游促销活动,并与当地旅游、景区管理部门开展交流座谈,学习他们在景区管理和市场营销等方面的经验,取得了较好的成效。
二、按照特色旅游线路,组织拍摄富有风情的《中国》电视风光推介片。编制反映主要景区(点)的《旅游个性化邮册》等旅游宣传资料。
三、抓好旅游项目开发和招商引资工作,强化旅游基础配套设施建设。目前正在与北京连五洲集团洽谈景区整体经营权转让事宜。
四、认真抓好“春节”、“五一”二个旅游黄金周的统计、市场分析、宣传等方面的工作,促进假日旅游健康有序的发展。
六、积极参与市委办组织的关于旅游业发展情况的调研;参与市人大组织的关于延平区旅游工作情况的调研;参与局组织的关于入境旅游市场的调研。
下半年工作计划:
一、组织有关专家,完成《》和《》的评审,并根据专家的评审意见,认真做好该《纲要》的修改工作。
二、积极参加省旅游局组织的月份赴西北旅游促销活动。
二是发挥职能服务项目建设。召开全区重点旅游项目发展暨国家专项基金申报座谈会,为全区13家重点旅游项目企业负责人讲解了项目融资、基金申报等政策精神,助力企业向上争取涉旅政策资金;发挥旅游职能优势,通过实行台账化管理、提供政策咨询、强化营销宣传等方式,主动为项目主体搞好协调服务。目前,__温泉旅游度假村、__桃花岛、__湖旅游度假区等项目已申报全国优选旅游项目,__黄河森林旅游区、__湖旅游度假区、胜利石油科技馆、__桃花岛等13个旅游项目已申请编入省旅游产业规划编制重点支撑项目,并将纳入全省重点旅游项目储备库。__温泉旅游度假村、桃花岛旅游度假区已申请纳入省级重点文化企业项目库,目前,正积极申报省级重点文化企业发展专项资金。
三是乡村旅游工作成效显著。开展乡村旅游景区创建工作。桃花岛旅游度假区、__温泉旅游度假村、____逸园等景区积极争创国家3a级旅游景区,目前,已通过市旅游局初步验收;旅游厕所建设工作进展顺利,区旅游局调度的15座旅游厕所建设工作稳步推进;完成乡村旅游扶贫村和扶贫户统计上报。目前,已确定__镇__村、西小武村、史口镇楼李村、纪家村和张店村等5个乡村旅游扶贫村以及57个乡村旅游扶贫户__人;开展乡村旅游争创专项资金工作成绩突出,__镇人民政府、__镇__村、__镇__村分别争取山东省全域旅游示范镇、山东省旅游精准扶贫村、山东省乡村旅游示范村等创建奖励资金120万元。
四是营销推介力度持续加大。结合春节、“五一”等旅游重要节点,建立政企联动宣传机制,对外推介全区旅游资源和产品,催热了假期旅游。今年以来,区旅游局联合区电视台制作了“聚焦—__区游玩赏景不出城”专题宣传片,区旅游局官方网站、微信微博及时更新编发节会活动、文明旅游等动态信息,万象城游乐园、__桃花岛等景区借助大众网、掌上__、嗨周末、今日头条旅游版等互联网媒体开展线上宣传促销,全区旅游系统营造起浓厚的发展氛围;节庆活动宣传促销成效明显。今年以来,先后指导举办了2016好客山东贺年会暨万象城滑雪场开业仪式、2016____乡村旅游文化节、2016__逸园果蔬采摘节、__首届多主题“稻草人”文化旅游节等活动,部分景区吸引客源较去年增加了20%以上;指导景区推出一日游产品,提升了行业综合效益。目前,黄河三角洲动物园、__桃花岛、万象游乐园等景区利用丰富多样的项目组合,推出了科普教育、休闲体验等一日游产品,受到家庭亲子游客的热烈欢迎。
五是旅游市场秩序安全稳定。依托__区旅游监察大队,组织开展“安全隐患大排查快整治严执法”集中行动、旅游安全生产主体责任等专项检查。覆盖辖区内80余家旅行社(含分社)、12家星级饭店、8家2a以上景区,突出排点,确保了隐患排查到边到沿;加大重要节假日行业监管。春节前后开展了为期半个月的旅游企业年终考核和安全检查行动,发放限期整改通知书20余份,确保市民和游客度过了喜庆安全的佳节。召开全区“五一”假期旅游工作会议,对旅游安全工作进行安排部署,督促万象游乐园等景区进行了旅游安全紧急救援应急演练,“五一”前后组织开展2次旅游市场秩序整顿和安全检查活动,发放限期整改通知书30余份,截至目前,全区未出现1例安全生产事故;开展部门间联合执法检查。5月中旬,区旅游局联合区交通运输局到胜利广场、油城广场对旅游用车出行情况进行了专项检查,共检查车辆10台,查处涉嫌非法从事旅游包车3台,进一步规范了全区旅游租车市场秩序;做好导游员旅游安全培训工作。6月初,区旅游局联合区红十字会举办了为期一天半的导游员应急救护培训班,对10家旅行社30余名导游员进行了突发事件意外伤害处理、紧急救护技能等知识培训,提高了旅行社一线导游人员防灾避险和应对突发事件的自救互救能力,提升了带团过程中对游客生命健康的保障水平。
一是景区a级创评需加大力度。尤其是今年已过半,__黄河森林旅游区创建国家4a级旅游景区,以及__逸园、__温泉旅游度假村、桃花岛旅游度假区等项目创建国家3a级旅游景区时间紧、任务重,各项旅游配套设施还不够健全,景区
达标条件准备的还不够到位,需要加大攻坚力度,确保顺利通过评审。二是企业转型升级步调不一致。当前,部分旅游企业未适应新常态下人民群众旅游消费需求的市场动向,发展思路、经营模式、产品结构和目标客源调整不够果断和及时,转型升级的紧迫感不强,等靠熬思想较为严重,致使经营生产暂时出现困难。
三是旅游安全和市场秩序存在薄弱环节。受人员数量、资金等因素影响,旅游安全检查覆盖面较窄,监管服务发挥不够充分,安全生产存在较大隐患。对涉及多个职能部门的旅游市场秩序监管领域,受职能职责、协调难度大等影响,旅游市场联合执法力度还不够强,市场中超范围经营、低价团费等不规范现象仍然存在,一定程度上影响了中心城的社会稳定。
下一步,尤其是下半年,全区旅游系统将深入贯彻落实区委、区政府和各级旅游部门决策部署,着力推动部门联合、资源整合和产业融合,丰富旅游市场供给,扩大旅游营销推介,加大依法治旅力度,全力推进全域旅游建设,推动全区旅游转型升级,提质增效。确保全年接待国内外游客560余万人次,增长12%以上;实现旅游消费收入41.5亿元,增长13%以上。
一是大力促进旅游业提档升级。完善旅游基础设施建设,积极申报创建乡村旅游示范单位,全年争创1个乡村旅游示范镇、2个乡村旅游示范村、3个乡村旅游示范点;规范服务设施配套,提升综合接待能力,推动__黄河森林旅游区争创国家4a级旅游景区,适时启动省级旅游度假区创建工作,____逸园、__温泉旅游度假村、桃花岛旅游度假区争创国家3a级旅游景区;受政府委托牵头搞好__镇全域旅游规划,将__桃花岛景区、__温泉旅游度假村与谢河村、小麻湾村等多个村居民宿功能科学定位,加强基础设施配套,完善旅游公共服务,延长旅游产业链条,吸引更多客源实现共赢,促进景区与周边民宿民俗互动发展,打造全市最大的综合性休闲度假旅游集聚区。
二是不断提升旅游公共服务水平。推进旅游厕所革命,确保全年高质量完成15个旅游厕所建设任务;发展旅游购物产业,年内培育打造1家省级休闲购物街区、2家特色旅游购物商店;推动黄河三角洲生态旅游文化及温泉乐养健康城项目、史口“七星乐”农业休闲观光项目等申报国家公共旅游服务设施项目资金,力争下半年获得两批国家专项基金支持,提升景区公共服务接待能力;在重点景区规划建设2家旅游咨询服务中心,2a级以上景区建成一批旅游咨询服务点,年内完成2a级以上旅游景区交通标识设置工作。
1、积极推进明珠__大门地区旅游项目建设,基本完成花桥招投标;
2、加快推进明珠湖污水处理厂前期规划设计等工作;
3、完成了申办20__第八届园博会规划编制和申报材料的准备;
4、将崇明岛国家地质公园成功申报为“国土资源科普基地”;
5、前卫村等五个景点3a级景区创建初评结束;
6、完成崇明岛国家地质公园西沙湿地公园沙盘模型制作;
7、启动了西沙湿地二期改造工程规划;
8、完成我县旅游管理体制调研报告和“关于杭州公共自行车租赁运营情况的考察报告”;
9、积极推动“规范设置我县旅游景区道路交通指引标志”工作;
10、旅游信息化服务平台项目景点三维展示、内部办公系统正有序推进之中。
(二)旅游节庆活动
1、策划起草了20__年稻香节活动方案、北沿公路现代生态农业旅游观光带策划方案、首届崇明尝鲜节活动方案、20__年长三角旅游宣传促销方案、20__年上海崇明柑桔节方案;
2、形成20__年崇明森林旅游节总体方案(讨论稿)。
(三)旅游宣传促销
1、起草了20__年崇明生态岛建设和旅游业宣传促销总体方案;
2、组团参加了5个旅交会,其中包括:南京长三角旅游交易会、南京路五省市旅游交易会,上海世界旅游资源博览会、大连全国旅游交会、20__浙江(上海)旅交会,并赴启东、海门、南通等地进行宣传促销;
3、《崇明旅游指南》再版小样已完成,正在进行小样修改工作;
4、设计制作了旅游促销用环保袋并启用;
5、联系分众传媒和框架传媒宣传国际女子自行车赛和崇明农产品;
6、策划并启动了20__年度上海社区宣传促销。
(四)旅游行业管理
1、完成了旅行社和导游年审工作;
2、布置了三个小黄金周的旅游安全工作,并在春节前和五一前分别对景点进行了检查;
3、与县文化执法大队联合举办新版《旅行社条例》培训;
4、办理了新开办的东文旅行社以及两家二星级宾馆申报的相关审批手续;
5、新评定了两家“规范达标”社会旅馆;
6、召开了绿色饭店创建协调会;
7、重新聘请了10名旅游行风监督员。
下半年工作打算
(一)旅游项目建设
1、完成3a级景区创建及旅游景点道路交通标志牌规范工作。
2、年底前基本完成花桥主体工程、明珠__大门停车场及道路一期工程等。
3、明珠湖污水处理厂建设工程,争取年底之前完成30%。
4、启动地质公园08年地质遗迹保护工作总结及申报09年地质遗迹保护项目等工作。
5、完成西沙湿地二期改造规划,启动并加快推进工程建设。
6、旅游信息平台年底前进行部分试运行。
(二)旅游节庆
1、进一步做好20__年上海崇明森林旅游节庆活动方案的调整、完善、推进等相关工作;
2、配合做好20__上海崇明柑桔节举办的相关工作。
(三)旅游宣传促销
1、全面完成上海社区促销、大众媒体、户外广告、分众传媒和框架传媒的宣传工作;
2、组团参加第四届海峡旅游博览会;
3、做好《崇明旅游画册》、《崇明旅游指南》、《崇明旅游》宣传折页等宣传资料的设计、拍摄、校对、出版等相关工作;
4、做好旅游5号线与隧桥同步开通工作;
5、启动旅游纪念小礼品的设计、制作工作。
(四)旅游行业管理
1、继续抓好农家乐接待户再
教育培训、星级饭店管理人员培训及服务人员岗位培训、导游培训工作;
2、在做好日常安全监管的同时,认真做好“十一”黄金周和森林旅游节期间的安全工作,并会同相关部门开展联合安全执法大检查;
3、完成102户农家乐接待户星级复查、84名导游年审、11家达标旅馆年审、12家星级饭店的年审工作;
4、继续加强世博宣传力度,营造氛围,特别要开展好旅游环境整治和每月5日的迎世博主题活动;
5、组织旅游政风行风监督员开展2次检查活动;
6、抓好50家旅游企业统计工作;
7、指导宝岛、顺利、锦绣的绿色饭店完成创建工作;
一、旅游宣传进一步加大,现代国际旅游重镇
建设形象显现。一是举办情人节活动打造品牌。结合北京会,与旅行社合作,继续举办了第二届中国黄山七夕情人节,在全国30个城市投放广告,在北京举办了新闻会,通过知识问答、趣味登山运动、摄影比赛等丰富了情人节活动内容,进一步提升了翡翠谷“情爱”文化品牌。在“坟川”地震期间,中秋节开展“万水千山粽是情”献爱心活动。在“中国首届旅游商品设计大赛”中,组织松神、味特佳、春茗、品行、景泰龙茶厂等5家单位和个人参赛,其中松神设计的商务礼品荣获银奖。二是走向全国营销扩大影响。组织景区、酒店、旅行社奔赴东北三省、北京、武汉、合肥、广东、河南、长三角等主要客源地参加旅游推介会,积极国际国内旅游交易会等,发放宣传品6万余份,引起了各地旅游市场的广泛关注。三是邀请媒体活动组团走“”。翡翠谷景区邀请韩国旅行社踩踩“”,“情爱”品牌已占领全韩国市场,风光片在韩国电视台每天播放。两个4a景区在合铜黄高速、徽杭高速架起8块高炮广告,展示旅游企业形象。多次邀请《安徽日报》、《黄山日报》、《中华旅游报》、《经济日报》《新浪网》、《新华网》《人民网》等主流媒体看“”,翡翠谷在浙江卫视、江苏等主要客源地的黄金栏目的重点宣传。热情接待了世界遗产保护组织考察团、徽商大会、红色故土.安徽行、中国音协“田野的春天”等考察团来镇考察,接待“安徽省乡村旅游推进会暨农家乐宣贯大会”与会人员。编印了第2版本《旅游指南》,进一步提升了镇的知名度和美誉度。
二、旅游项目建设力度进一步加快,基础设施服务功能完善。一是项目投入进一步加大。全年旅游在建项目共有30个,总投资20亿元,共完成投资13.4个亿;嘉华国际公审成功落户,并完成投资1750万元。香溪漂流项目规划通过评审,现正在加紧投入施工,力争年内基础工程完工。二是在建项目速度加快。纳入管理的30个旅游项目进展顺利,华艺、宾馆、汤镇大酒店已试营业,黄山国际大舞台成功演出。印象(二期工程)正在施工,购物中心已投入使用。通过提升服务水平和管理水平,海洲国际大酒店成功申报4星,原野旅行社进入国内百强社,旅游“六要素”服务功能进一步完善。启动《镇旅游规划修编》工作,科学决策镇未来几年旅游的发展。
三、信息化工程进一步加快,旅游服务实现网络化。一是启动了“虚拟游”网站建设,建立全镇旅游行业数据库,通过数字地图和影象地图实现互联网快速,提供游客基于网络电子地图的全面网上旅游综合服务。全国各地游客在互联网上轻点鼠标即可游览镇各大景区优美风光。二是启动了“数字景区”建设,完成了三大景区户外电子屏系统、数字视频监控系统,升级改造翡翠谷景区、实施九龙瀑景区电子门禁系统工程建设。启动了多媒体系统工程建设。通过信息化建设,镇的农家乐也实行了网上营销功能。
四、综合治理力度进一步加大,社会文明程度全面提高。一是强化日常管理,给游客创造一个满意环境。随时清除乱堆乱放,坚决拆除乱搭乱建,有效遏制乱涂画、乱张挂,还游客一个自然清新的。坚决打击“黑社、黑导、黑店、黑车”,规范旅游市场,减少旅游投诉。二是继续加强旅游市场的管理与检查。为确保旅游安全,保证旅游质量,规范旅游秩序,提升旅游效益,今年在区旅游局、安监局、卫生局、交通、烟草、物价等8个单位的指导下,在“徽商大会”、“十一”黄金周和周末对宾旅馆、景点、旅行社进行了突击抽查,整治旅游市场秩序。对翡翠谷、九龙瀑等景区(点)开展环境整治,特别是今年“十一”黄金周创历史新高的接待水平水平下,、确保了“安全、秩序、质量、效益”四统一目标的实现。三是高度重视旅游投诉工作。今年共接待旅游投诉48起,按照《安徽省旅游管理条例》,认真依法处理,确实保护游客的合法权益,以游客满意为目标。四是继续强化旅游安全责任意识。在主要景区(点)增设旅游区公共信息标识牌、景区介绍牌、安全警示牌。重点督促了旅行社建立安全机构安全管理制度、签订安全责任状、加强直通车的管理。一年来没有一起安全事故。五是加强了从业人员的培训工作。针对韩国市场举办了星级酒店、4a景区、国内百强社负责人参加韩国旅游市场研讨班。针对景区、旅行社、宾旅馆管理人员水平就市场营销、怎样当好企业老总等邀请科大教授授课,举办暑期培训班,提高管理水平。针对农家乐人员服务水平,邀请黄山区旅游学校来镇开展农家乐服务礼仪培训班。六是帮助景区降低风险能力。由镇统一招标办理《风景名胜区责任保险》,降低和化解景区风险能力。
五、建立旅游服务标准化,旅游服务水平明显提高。在全镇企业中开展标准化服务工作,确定了旅游“六要素”六个行业,16家企业和一个村为试点单位,扎实推进旅游服务标准化建设工作,规范服务行为,提升服务水平,全面提升镇旅游管理和服务水平。
年工作谋划
一、进一步加快旅游规划和景区详规修编,提升镇旅游内涵。加快实施《镇旅游规划》修编工作,围绕“两个重镇”建设,进一步完善境旅游基础设施建设,完善空间格局和功能分区,提升景区品味和内涵,挖掘旅游文化,明确今后几年的发展模式、旅游重点。
二、进一步加快信息化工程建设,实行网络全覆盖服务。加快推进“数字景区”建设,全面开通景区电子门禁系统,旅游企业多媒体,开通完善乐游网。同时加强网络促销,扩大开放程度,通过现代化手段促销。
三、加快推进旅游服务标准化。在全镇16家试点企业中,建立具有特色的标准化服务体系,量化服务标准,为全省标准化服务工作总结试点经验。
四、加大营销力度拓展旅游市场。一是继续举办第三届中国黄山七夕情人节,全面全力打造翡翠谷“情爱”文化品牌。二是加快制作《旅游》风光片,在中央级宣传媒体展示旅游风貌。三是创新宣传促销方式,加快旅游市场的拓展,在原有市场的基础上,有针对性的开发新的客源市场,积极发展“银发经济”、“学生经济”。四是积极参加大型旅游交易会。结合翡翠谷第三届情人节活动,举办镇大型旅游促销活动。
五、加强规范旅游市场秩序。以整顿景区旅游市场为突破口,打击非法营运、拉客现象;围绕旅游景区环境保护,彻底解决脏、乱、差现象;提倡景区经营户文明诚信经营;发挥黄山风旅游联合体的作用,规范旅行社行业管理。以游客满意为关注焦点,创新服务观念,塑造最佳的旅游服务形象。
六、建立旅游管理培训制度。提高旅游管理者和旅游服务人员的素质,采取会议、外地考察、交流学习对旅游经营单位及从业人员进行管理和培训,把旅游职业教育和培训作为旅游业的基础工作来抓,坚持不懈地对旅游从业人员进行岗位培训,以一流的旅游服务、一流的旅游环境提升旅游形象。
召开乡镇卫生院负责人和城区医疗卫生单位科主任以上干部会议,今天。主要是认真总结上半年卫生工作,分析存在问题,根据年初各项目标任务的完成情况布置安排下半年的工作。上面,赵局长对前半年工作进行了认真的回顾总结,并对下半年工作讲了很好的意见,仝书记做了思想作风整顿活动的总动员,认为很好,也完全同意,希望大家认真贯彻落实。
卫生系统在县委、县政府的领导下,今年以来。以“三个代表”重要思想为指导,团结奋进,开拓创新,励精图治,加快发展,取得了较好的成果,实现了时间过半任务过半的目标任务,医疗保健服务水平和能力大为提高,基本满足了广大人民群众医疗保健的需要和经济社会发展的要求。总结前半年的工作,认为主要有六个特点:一是医疗技术水平有了很大提高。全县固定资产投资、完成门诊人次、开展新业务等方面均取得了重大突破。二是项目争取效果喜人。前半年,卫生系统通过各种渠道申报项目25个,争取意向资金280万元,这是前几年所没有的今天县上召开的经济形势分析会上受到刘天运县长的褒扬。三是中医工作稳步推进。县中医院获得了全省首批“百姓放心医院”称号。四是卫生防疫工作开创出新局面。投资180万元的县疾病控制中心大楼基建工程已进入紧张的施工阶段。五是卫生监督执法有所加强。坚持严打严管的原则,促进了医疗医药及血液管理工作的进一步规范。六是卫生改革力度不时加大。城区单位全面推行了各项人事制度改革和管理机制改革,乡镇卫生院进行以产权制度为核心的体制改革,促进了卫生事业的发展。同时,维护国家利益卫生、社会服务、精神文明建设等项工作也得到顺利进展。
全体卫生工作者辛勤汗水的结晶。此,这些效果来之不易。代表县政府对大家的扎实工作表示由衷的感谢!当然,市场经济飞速发展的今天,广大人民群众对医疗卫生工作期望和要求愈来愈高,表示在管理体制、服务能力、经营机制、职能转变等方面的问题也愈来愈突出,特别是一些领导干部和医疗工作者思想观念陈腐、服务意识较差、紧迫感不强、工作水平有限,甚至乱搞行业不正之风,利用工作之便吃拿卡要、收受红包等,已经与全县三个文明建设格格不入,迫切要求我必需认清形势,加强整改,努力形成医疗工作者人人争奉献、人人比服务、人人抓工作的良好舆论氛围,塑造起XX卫生良好行业新风气。下面,想针对抓好医疗卫生系统整顿活动讲三句话、十二个字,也就是明确认识、狠抓落实、注重实效”供同志们参考。
就是要求我卫生系统各级干部要从思想上引起高度重视,讲的第一句话是明确认识。充分认识抓好五项整顿活动的重要性和必要性,增强紧迫感和责任感,树立危机意识,切实把各项要求变成我自觉行动。行医治病自古以来就是一种非常高尚的职业,国古代就有“无德不成医”之说。社会主义条件下,发展卫生事业是实践“三个代表”重要思想,代表人民群众根本利益的具体体现。工作在这个“窗口行业”卫生工作者,其一举一动都关系着病人的健康和生命安全,一言一行都反映出我国的社会主义精神文明水平,应该说,县医德、医风主流是比较好的临时以来,广大卫生工作者发扬救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医的行业风尚,为发展我县卫生事业和提高全县群众的健康水平作出了巨大贡献。特别是抗击非典、防控禽流感等重大工作中,全力以赴,迎难而上,以实际行动践行“三个代表”重要思想。但是也必须承认,吃拿药品回扣、开大处方、开单提成、要求患者做不必要的检查化验以及个别医务人员收受红包、服务质量和服务态度低等问题,县不同水平地存在着,广大群众对此意见很大。全国进行的一次调查中,医德、医风问题已成为群众最痛恨的五大腐败现象之一。这不能不引起我高度警觉。同时,医院的管理、医疗平安、医疗市场及生产平安等方面,县表现出的问题也比较突出。因此,卫生系统开展五项大整顿活动,非常必要,也非常及时。全县各医疗单位一定要高度重视,扎实布置,突出整治领导干部作风以及行风中的突出问题,让广大医务工作者在思想上引起强烈振动,促进各项工作的顺利开展。
就是要求我各医疗卫生单位要依照卫生局的统一布置,讲的第二句话是狠抓落实。精心组织,细化任务,夯实责任,迅速掀起开展五项整顿活动的热潮,真正把县上的要求扎扎实实落到实处,确保整顿活动取得可喜的效果。全县医疗卫生单位要将五项整顿活动作为精神文明建设的一项重要任务来抓,切实做到与业务工作同部署、同检查、同考核、同落实,一级抓一级,层层抓落实。一是要加强思想政治工作,建立经常性的学习制度,教育广大卫生工作者树立正确的世界观、人生观、价值观,构筑牢固的思想道德防线,自觉抵制不正之风的侵蚀;二是要大力开展“创佳评差”创立“文明行业”文明窗口”文明岗位”等活动,特别是运用抗击非典斗争中卫生工作者无私奉献这一珍贵财富教育职工,用郭秀明、任长霞等新时期优秀人物的事迹感化职工。同时及时解决群众反映较大的热电问题,通过正反两方面的教育,弘扬正气,鞭鞜歪风,使所有卫生工作者都能自觉维护“白衣天使”美好形象。三是要结合贯彻落实“公民道德建设实施纲要”以改善服务态度、提高医疗质量为切入点,深入开展优质、平安服务岗位竞赛活动,努力形成“以病人为中心”良好服务氛围。四是要加强人才工程建设,抓好职工继续教育工作,鼓励医务工作者加强业务学习,不时提高医疗技术水平,既要有高尚品德,又要有精湛的医疗技术,以便更好地为广大群众服务。五是要强化卫生行政执法职能,改革和完善卫生执法监督体制,调整并空虚执法监督力量,提高执法人员的素质,加强对食品、药品、保健、医疗用品等直接与人民健康和平安相关物品的严格管理,加强对行医资格及办医条件的严格审查,坚决打击和惩罚各种危害人民健康、损害人民利益的不法行为,维护群众的合法权益,塑造卫生行业良好的形象。六是要立足行业特点,广泛开展医疗技术服务和质量的竞赛活动,调动全体医务工作者的积极性和主动性,提高医疗单位的管理质量,确保医疗平安,要建立医疗机构行风评价和社会监督机制,切切实实促进卫生行风有一个大的好转。
一、通过召开主题班队会,号召全体学生要从思想上认识到建设“绿色班级”的重要性,“班级绿化”的特色创建不是哪个人的事,而是集体的事情;同时发动学生从家中带一些小盆的花,装饰我们教室的每个角落,努力使班级成为“绿色海洋,花的世界”,使学生的学习活动场所充满生机;根据“谁的花谁负责”的原则,培养了学生的责任意识,增强了他们的爱心。
二、利用宣传刊板加强思想交流,使学生认识到,我们这次活动不是“雨过地皮湿”,而是向学校汇报我们班级整体水平的一个契机。班级特色文化建设是校园文化建设的重要组成部分,这是全面提高教育质量的需要,也是优化育人环境的需要;班级是校园里的有机个体,班级的班风、学风、教风,直接影响着校园整体文化建设的进度和高度。宣传刊板的使用,丰富了学生们的绿色思想,升华了学生的绿色理念。
三、活动指导思想:以学校的德育总目标“养成良好习惯,成就幸福人生”为主线,以班级发展目标“心的碰撞、情的交融、爱的升华、美的积淀”为主导,结合“自主互助学习型课堂”的建设,通过开展一系列活动,使学生从常规、活动中真正体会到了“绿色”的含义和乐趣,激发了他们热爱环境、关注生活、文明友爱的情感,使整个的班风、班貌都呈现绿色、和谐,使绿色教育渗透整个班级的每个角落。
四、具体活动措施:
1、珍惜纸张:纸张是由植物而来,浪费纸张等于是多砍树木。因此,我们在班级里开展节约纸张的行动。比如不用白纸折飞机,不乱撕本子,用写过的纸做手工。同时把学生用过的废纸收集起来,每周销售一次,费用用来增加班级绿色的投入。
2、领养小树:本学期,学校新搞了校园绿化,栽种了许多树木。根据我班的地域位置,我们领养了办公楼前的六棵树。我们做到了按时浇水、施肥,课间有专人(成立了由王靖乾、韩宇飞、庄新飞、吴文超、高旭生、韩文超组成的“护树小组”)管理,制止踩踏、攀折等不良行为的发生。
3、实际种植:班级里设立绿化角,号召学生从家中带花,摆放在教室的每个角落,美化教室;分小队展开比赛,进行种植记录,体会种植的不容易和快乐,以此促进学生们的护绿意识的加强。同时成立以王孜恒、韩宇飞为小组长的“班级护绿”小组。实现了我们的目标期望:每天按时浇花,窗台每天要擦拭,及时更换变黄、枯萎的花,努力使班级成为“绿色海洋、花的世界”。
作为一个新部门,再加上两新兵,一切工作都是摸索着开始,从第一个游客报名,到第一次成团发车,第一次在车上做讲解,第一次与景点协商,第一次拜访客户,第一次走访同行,第一次去刷小广告……..太多太多都是从零开始。三月份成立以来,共计发团14次,发送游客1416人次,车辆31辆,转同行97人次,走访同行30余家,达成协议协议景点40余家,策划线路30余条,拜访客户70余家。
一、工作初始,摸索前行,多有不足,改进提升。
1、建章立制,无规矩不成方圆。新部门缺少新的规章制度,在企划处的帮助下虽然制定部门职责,岗位职责,但仍需要在工作中不断完善相关规章制度。
2、没有认真学习相关制度,在财务制度执行上存有漏洞,同时缺乏社会经验,在与客户洽谈业务时,轻信对方,私自为其垫付非业务款项,严重违反了财务制度,给公司造成了一定的经济损失。经过此事后,加强财务制度学习,严格按照财务制度执行。该花的钱走好流程把好关,不该花的钱一分也不溜出去,钱袋子要捂的紧一点。
3、工作缺少计划。人无远虑必有近忧,经过一段时间的工作,计划从一周,到半月,到一个月,这些都是短期的工作目标,中长期的工作计划,对中长期的工作目标一直在思考、商讨,但一直没有确定下来,对将来的业务发展缺乏定位,造成都是走一步看一步,缺少大方向,对未来的缺少定位。接下来首先要要制定短、中、长期的工作目标,定好方向,加速向前。
4、宣传不足。在公司领导和各处室帮助下,对旅游中心进行宣传起到一定的效果,但社会上对总站旅游知道的甚少。首先,要走出去,进社区,走企业,访同行,逐渐将总站旅游中心推出去,让更多的人知道、了解总站旅游中心。其次,利用好站内现有资源宣传,利用站内led屏、服务台摆台,售票口等进行宣传。再在传统宣传的基础上,不拉下网络宣传,通过总站微信、总站网站、旮旯论坛、58同城等网络平台进行宣传。
5、欠缺资料整理,对景点情况、景点联系人、客户资料、同行资料登记不及时。虽然按照发团情况进行资料整理,但缺乏系统的详细的资料整理,并且没有形成回访机制。通过回访游客可以发现工作中的不足,也可以对新活动进行宣传,并且提高游客的忠实度。
6、安全工作不到位,经过多次带团,大部分游客都不接安全带,游客在车辆行驶中有在过道穿行的现象,工作中没有将安全责任放到首位来抓,同时也缺乏必要安全知识的宣传。
7、服务,服务技巧有待提高,在带团过程中对游客咨询的过程中,出现了语言生硬,缺乏沟通技巧的情况,引起游客的不满。没有好的服务不可能带动好的效益,改善服务态度,提高服务水平,为游客提供方便、快捷、满意的服务,从而增收创效。
二、围绕“管理、营销、培训、服务”要求,整装待发,推陈出新,开始新征程
1、学习,首先加强旅游相关业务知识的学习,旅游知识是旅游工作的指导,工作中做到用章可循。其次,加强营销知识的学习,学习人与人之间的沟通技巧,
提高与客户的沟通能力。同时,也要想站内各科室学习业务知识,掌握常用的线路、时间、票价等客运知识,货运知识也要做相关的学习,在与客户交流时进行进行推介。
2、合作,内部合作,加强与各处室的沟通,各处室员工自己或者介绍亲戚朋友来旅行中心出游,一直对旅游中心帮助很大,并且一直在为旅游中心做着宣传工作,各处室就是旅游中心的娘家。外部合作,与同行做好合作,多到同行处进行沟通,了解旅游市场的动向,把握市场的情况,针对市场变化进行相应的调整。与游客的合作,通过初次接触的宣传讲解,让游客了解到总站旅游中心的价优质好,到旅游过程中让游客感受到合理的行程安排,服务的周到热心,游客一次开心的旅行会将喜悦的心情分享到身边的亲朋好友,这是对我们最好的宣传。
与企业、机构、团队的合作,与团队合作是最好的营销方式,为团队量身定做的私人定制线路,数量众多的客源,一次成功的合作可以成就长期的固定客户。
一、集思广益,谋求旅游发展新思路
为切实做好我县“十二五”旅游产业发展规划,我局牢固树立“彰显特色、突出重点、打造亮点”的发展思路,通过开展专题调研、召开专题座谈会、进行专门拜访等多种形式,多方听取旅游开发建议、意见,集思广益,谋求旅游发展新思路。一是开展专题调研。由县人民政府副县长李华东、县政协副主席李文荣为组长,带领文体、旅游等相关部门,深入小湾水电站进行旅游开发专题调研,与小湾水电站发电厂、建管局等相关负责人进行旅游开发座谈,就小湾水电站今后旅游开发进行深入广泛的交流,进一步明确开发思路,达成初步合作共识。二是召开专题座谈会。以大理州旅游规划专家组到调研为契机,在深入小湾电站和万亩生态茶园进行实地调研的基础上,召开专题座谈会,对我县旅游发展进行深层次探讨,针对县旅游发展现状、存在的主要问题以及以后发展方向、措施,广泛听取旅游规划专家组建议、意见。三是召开专题面商会。针对县政协委员对旅游开发工作高度重视和关注的实际情况,以召开政协提案答复面商会的形式,与部分政协委员进行广泛深入的交流,积极听取政协委员对我县旅游开发的建议和意见,探讨旅游开发思路。四是进行专门拜访。县委常委、宣传部长吴家良、县人民政府副县长李华东分别带领县旅游局主要领导专门拜访田里、王崇亮等省内知名旅游规划专家,恳请旅游规划专家为我县旅游规划、项目开发等工作把脉献策,并广泛听取如何将旅游融入全省、全州旅游规划建议意见。
二、调查研究,充实完善旅游项目储备
20__年上半年,我局在进一步进行深入调研、多方听取建议意见的基础上,进一步充实完善旅游开发项目储备。一是进一步加强旅游项目前期论证、规划工作。在完成4个重大旅游项目前期论证规划的基础上,20__年上半年,初步完成西山公园开发招商引资项目书;完成镇西山村委会、宝华镇拥政村委会、公郎镇新合村委会“十二五”旅游名村发展初步规划。二是实行旅游重大储备项目网上。为充分利用现代网络技术对外储备旅游重大招商引资项目,有效整合旅游投资信息资源,逐步实现科学管理旅游项目,根据国家、省、州旅游局有关通知,我局及时做好储备旅游重大项目在国家旅游局网站上工作,通过认真梳理,及时、准确四星级跳菜大酒店、碱坝温泉度假村、小湾旅游景区开发、无量山景区开发和西山公园开发5个储备旅游重大项目,为广大国内外旅游投资集团、投资企业快速、准确地获取旅游投资信息提供了方便,进一步扩大了旅游招商引资项目的宣传范围。三是进一步加大旅游项目规划资金争取力度。为进一步做好全县旅游项目规划,加大基础设施建设力度,20__年上半年,我局进一步深入研究国家、省、州对旅游项目及基础设施建设的投资导向,积极向省、州旅游局上报无量山旅游景区开发、小湾电站旅游开发规划方案及无量山景区公厕建设方案,争取项目规划及基础设施建设经费。四是认真做好灵宝山景区规划。积极与县委统战部、县民宗局、县自然保护区管理局、文体局等部门密切配合,多次深入灵宝山景区实地调研,进一步统一思想,明确对灵宝山景区开发的思路,认真做好景区规划,并积极向州旅游局争取项目规划资金。
三、拓宽渠道,大力宣传推介旅游
今年以来,我局进一步加强与州旅游局、州外宣办、大理电视台以及州内各旅行社的业务联系,有效地利用各类媒介宣传旅游。一是制定《县参与上海世博会宣传活动方案》,积极配合州旅游局完成上海世博会有关宣传工作。二是配合州旅游局认真做好“大理—重庆”直航宣传工作,积极参加“重庆旅游交易会”,共计发放《旅游宣传画册》200多册,发放《县旅游招商引资项目书》100多份。三是配合州外宣办、州旅游局认真做好《怎样游大理篇》编撰工作。四是与大理州电视台签订《无量山风景区天气预报播放协议》,通过大理州电视台,积极推介无量山风景区有关资讯。
四、依法治旅,优化旅游发展软环境
一是强化法律意识。进一步加大《云南省旅游管理条例 》、《大理州旅游条例》等法律法规的宣传力度,切实加大对旅游市场的监管、查处力度。上半年,选派干部职工参加州旅游局组织的《大理州旅游条例》宣传贯彻培训班学习;在我局全体干部职工及县内各旅游企业负责人中开展了《大理州旅游条例》宣传、学习活动,并将《大理州旅游条例》发至了各涉旅企业,进一步提高了全局干部职工法律意识和涉旅企业的守法经营意识。二是加大业务指导。通过为开展旅游宾馆创星复评工作,切实加强与宾馆、小湾宾馆2家星级宾馆的业务职系,通过开展创星复评检查,开展经验交流,切实帮助2家星级宾馆提高服务质量和管理水平。三是加大执法检查。分别于元旦、两会、春节、五一等期间,组织开展全县旅游安全生产大检查,通过三查一看,排除安全隐患,同时,与各涉旅企业签订《20__年安全生产责任状》,确保旅游业健康平稳发展。三是注重业务培训。年初,举办全县公务接待礼仪专题培训1期,对全县县级党政机关、各有关部门和企事业单位等相关负责人和工作人员进行了专题公务接待礼仪培训,并选拔25名县级机关礼仪人员,承担了无量山镇撤乡建镇对外接待服务工作,收到良好的效果。
五、统筹规划,谋划旅游产业发展
一是推进旅游发展规划科学化。成立县“十二五”旅游产业发展规划编制组,在进行前期调查、研究的基础上,启动了县“十二五”旅游产业发展规划,确定了旅游发展的主导思想和主要模式。二是完善旅游统计数据电子化。建立、建全县旅游统计上报制度,在参加州旅游局举办的专题培训班的基础上,对县内各旅游企业统计人员进行专题培训,5月份,正式通过国家旅游局旅游行业信息编报系统上报旅游统计数据,做到了上报数据及时、准确,月月有统计,季季有分析,为及时掌握和分析区域内旅游发展态势提供了准确的依据。
六、存在的主要问题
20__年上半年,我县的旅游工作虽然取得一定的成绩,但在工作中,还存的以下几方面主要问题:一是旅游规划有待于进一步细化和完善。二是与相关职能部门之间的沟通、协调和联系还有待于进一步加强。三是星级宾馆的服务质量有待于进一步提升。四是对外宣传力度有待于进一步加强。
下半年工作打算
一、做好旅游发展规划修编和“十二五”规划工作
一是以《彝族自治县旅游发展规划(-2020)》和《小湾水电工业生态旅游区可行性研究报告》为依据,对全县旅游发展规划进行修编,使其更加科学合理,更具可操作性。二是重点做好小湾旅游景区、无量山旅游景区详细规划。三是加强与大理州旅游规划专家组和省、州、县“十二五”规划组的协调、联系,在认真做好全县“十二五”旅游产业发展规划的基础上,积极争取将旅游发展规划列入全州、全省旅游规划和全县“十二五”发展规划。
二、加强旅游宣传和促销,提升旅游影响力
一是借助各类旅游交易会、旅游博览会以及各旅行社,加大对外宣传力度,搭建媒体宣传平台。二是积极筹建旅游宣传网站,搭建网络宣传平台。三是进一步加大民族节庆活动宣传力度,搭建节庆文化活动宣传平台
三、加强管理,推进旅游服务行业标准化建设
一是继续抓好全县旅游服务从业人员业务培训,进一步提高全县各宾馆、酒店及饮食服务从业人员服务意识和服务质量。二是按照《县推进旅游服务标准化工作实施意见》的要求,建立健全旅游服务标准体系,制定《旅游景区(点)讲解词规范》、《导游服务规范》、《讲解员服务规范》等系列地方旅游服务行业标准。三是进一步强化旅游安全管理,协同安监、公安、质监、卫生监督等部门做好有关旅游单位的特种设备、治安安全、消防安全、交通安全和食品卫生安全等督查工作,确保旅游安全无事故。
四、营造良好的区域旅游环境
积极探索游客“引得来、留得下”的有效措施,在继续做好行业队伍建设的同时,加强旅游市场秩序管理,强化行业从业人员的培训。加强对旅游市场的监管,加强行业自律。抓好旅游企业精神文明创建工作,深入开展旅游品质服务提升活动,以优质的服务和良好的环境吸引游客。