【关键词】电子商务;CDIO;理论与实践;教学
随着阿里巴巴、京东等公司的兴起，双十一，天猫，网购等词语已经走进了社会千家万户。电子商务成为我们生活中必不可少的一个方面。作为是一个近几年蓬勃兴旺的行业，众多院校为了跟随时展，纷纷开设电子商务或相关的专业、方向。但电子商务这个专业，由于其实践先于理论，更新换代快，和应用结合紧密等特点，要想上好，上出效果，是一大难点。
一、教学背景
我校作为四川省的独立院校，先后在经管系和计算机系都开设了电子商务专业（方向），作为计算机系的电子商务骨干教师，我承担了该门课的主要课程，并参与了该方向的课程设计。
我一直在探索和思考，如何将这门课上得有益有趣，让学生更好理解知识，学以致用。按照本校一直倡导的CDIO教改精神，并借助相关政策，我在2015年底，申请了“电子商务教学与实践结合的研究”这个CDIO教改课题，并担任了课题的负责人和主讲老师。主要面对2015级的首届计算机系电子商务方向学生，开展教学改革。
本次教改有3名老师，15名学生，全程采用教师领导，学生参与的方式实施。计算机系的朱荣申老师和经管系的孙川老师作为指导老师共同参与了本教改项目。实践项目经过了前期调研、分析确认、人员招聘、研讨目标、组织分工、市场调查、进货开店、联合测试并试营业、组织营销和推广、总结与分析等环节。
从2016年上半学年，电子商务方向2015级的所有学生也按照学校安排参加我授课的“电子商务基础”这门电子商务学位课。同时以自愿和选拔结合，挑选我授课的电子商务2015级部分学生成为实验对象。参与的三位老师作为指导老师，组织他们形成团队小组，积极开展电子商务的实践项目。期末，将实验对象和未参加的同学做对比研究。
此实践符合其他案例提出的：“创业项目”带动电子商务专业教学模式改革，从整体上可划分分为三大模块：专业教学、创业实践和成绩考核。
二、实施情况
在2015年11月～2015年12月，三名老师进行该课题的研讨和大体方向的确定。决定由项目负责人在下期的课堂上以自愿为原则负责组织招聘学生，通过淘宝开店，针对校内市场进行销售来完成实践，并同时进行课程教学的观察比对。
2016年1～2月，三名老师各自在浙江、四川等多地进行了市场调研，分别对浙江大唐轻纺袜业城和成都国际商贸城进行了实地勘察，并购买相应的样品进行试穿试用。
2016年3月，开始对学生进行电子商务的理论授课，并招募部分学生组建电子商务实践的团队。和学生一起进行了电商实践目标、方式的探讨，最终拟定了电子商务的产品的具体种类和方向，并进行了教师的分工和岗位流程的制定。
2016年4月，对学生进行分组和岗位职责的确定，组织学生进行市场的调研和准备，开始尝试进行网店的建设。
2016年5月，老师和学生按照岗位进入工作状态，初步实践团队协助，并开始整理各环节的流程，调查市场并汇总调研情况，进行测算。确定试营业的货物以及前期准备。
2016年6月，对网店进行优化和美化，对试营业的货物进行进货，制定财务、物流等制度和流程，制定市场营销策略和方案。最终在6月19日，进行了联合测试，其后开始试营业。
2016年7月，正式开始开展多项营销推广工作，随着考试和暑假，学生工作基本结束。其后还分别在电脑端、手机、平板端进行了测试。
2016年7月～10月，教师进行项目的研讨，并将前期资料和学生情况进行收集，总结同期电子商务教学和实践同步开展的经验，并形成相应的论文。
该项目组织严密，有较多的文档准备，不完全统计，合计产生文档367份。该项目提前进行了严格的数据分析，制定了调查表，跨越两个系，三个专业，合计293人参与了市场调查，并对统计数据进行了总结和分析。
项目大多数工作交由学生制作，充分培养学生的参与感，学生自我发掘出了很多实践的潜力并完成了优秀成果。
三、教改成果
此次教改项目在2106年10月进行了结项答辩，顺利通过，并由系上推荐获得了学校优秀CDIO教改项目的表彰。
学生3～7月的实践参与效果在7月的期末考试中也进行了分析总结，情况如下：
学生对于实践有一定的积极性，在自愿原则上，全班54人，有20人报名，占比37%。
学生对于实践的坚持度较高，报名的20个人中，有19人参与了该项目，占报名人数的95%，有15人表现较为优异，全程坚持到最后项目结束，占参与人数的79%。
学生成绩比对，全班合计54人，将全程坚持参与的学生为A组，其他学生为B组，在相对应的教改科目《电子商务基础》这门课中，期末考试卷面成绩（占总成绩的30%）A组高于全班平均分9.71分，A组高于B组成绩高达13.45分。而加上考勤和平时课堂表现的总成绩中，A组平均分为77.22，B组平均分为68.87，全班平均分为71.19，A组高于全班平均分6.03，A组高于B组8.35。在总成绩80以上的前5名中，参与实践的A组同学占据了第1到第4名。不同样本组，实践对于理论学习的指导和激励效果明显。
实践对于课堂教学有较好的促进作用。基本各章教学内容在实践中都有所涉及，多方面甚至是直接提前进行了讲授，参与者在相关工作经验上的知识点明显高于其他同学，并有5名同学在课堂上做了参与实践的总结发言，占全程参与者的33%。
参与者对于课堂兴趣明显提高，对于课堂的纪律和认真程度明显加强。
此次教学与实践的结合工作，对于设想的意图有较好的效果。
四、总结与思考
本次教改实现了四个目标：
激发学生热情;多地、跨系、校企合作;贴近创业实战，创造价值收益;兼顾教学和项目实践，实现了共同探索。
当然此次教改还暴露出一些不足和需要克服的困难：
一是学生的自动自发性还不够，需要教师全程督促，亲自指导;
二是由于利用课余实践，时间精力有所制约;
三是环境、资金、设备等资源还较有限;
四是教改思路还不够开阔，步伐不够大。受限于思路和其他条件，没有深度大胆的进行更新更高的探索，比如新颖的电商模式，是此次教改的遗憾。
五是科研教改对师生的制度性支持保障尚待提高，还缺少较好的激励条件。
六是校园师生缺乏商业的节奏和行动力，两者未能有机结合并达到较好效果。
参考文献：
关键词：电子商务；零售业；产业结构；劳动生产率
一、 引言
近几年来，我国的零售业增长逐渐减缓。受到互联网的“创造性破坏力”冲击，传统零售业渐成颓势。而同时，网络零售作为新型的零售模式和应用电子商务的先锋，近些年的发展可谓强势。京东2015全年交易总额达4 627亿元，同比增长78%。2016年上半年的数据显示，全国电子商务交易额同比增长了22.3%，达到了13.0万亿，其中网络零售交易额为22 367亿元，同比增长了28.2%。与此同时，移动支付、O2O、智能购物车等新型概念也逐渐深入人心。2015年思科调查报告显示，中国传统零售业创新势在必行。零售商需要引入创新的、个性化的店内体验与分享，并且加快数字化转型。对于零售业来说，电子商务的出现有助于其形成新的经营模式，为企业拓展新的发展方向。本文分析了电子商务影响零售业的内在机制，对传统零售业升级转型过程中电子商务的影响作用进行了实证研究，并为零售业升级转型提供了相关政策建议。
二、 电子商务影响零售业的内在机制
零售业价值链活动包括采购、生产、发运、营销和服务等基本活动和其他价值链支持活动。信息化和电子商务对零售业有着重要的影响，这种影响深入到零售业价值链的各个环节。零售业直面最终消费者，电子商务的出现对这些消费者的消费心理和消费行为也造成了极大的冲击。
1. 采购与生产。零售企业的采购活动既包括对销售商品的采购、对生产性原材料和相关辅助材料的采购，也包括对与企业经营活动相关的各项支持性活动所需物资的采购。生产是将投入的原材料转化为最终产品的活动。零售业的生产活动是指零售企业经营的由企业直接组织生产和加工的自营业务，例如华联、沃尔玛等企业都在探索推进的自有品牌产品的生产。在过剩经济和消费需求多变的现状下，生产与消费的矛盾日益突出，生产和采购的商品很可能面临积压的情况。而电子商务的出现则加强了企业对市场的了解，强化了消费者对生产和采购的指导作用，向“按需生产”这一理想状态迈进了一大步。此外，将电子商务应用在产品的设计和生产过程中也能够提升相应流程的效率。而电子采购的使用也让信息能够在企业之间、企业与供应商之间、供应商之间快速流转、广泛共享。对于零售价值链上的各个企业来说，相关的采购信息能够按权限查询，这改变了传统零售业信息封闭的情况，实现了采购信息的广泛共享。
2. 物流仓储。对于零售业来说，物流仓储是企业形成竞争优势的重要因素，后台仓储和物流的有效管理与否直接影响到前台商品是否能及时供应和企业管理费用，优化仓储和物流是企业降低成本的重要手段。零售企业的商品流通速度较快，必须有比较充分的仓储作为保障，但是过多的库存又会增加库存成本。通过电子商务系统更新和跟踪商品采购、库存和销售情况，搭建自动补货和零库存系统，及时地进行补货和供应，可以最大可能地实现存货价值的最大化和存货成本的最小化，从而提升仓储和物流的价值。
3. 销售与售后服务。电子商务平台的运作为零售企业拓宽了销售渠道，利用互联网技术创新营销技术和手段，使各个分销渠道通力合作，互利共赢。网上零售的迅速发展一方面为企业节约了人工费用、租赁费用和管理费用等，控制了销售成本，另一方面也让企业能更好地应对当前激烈的市场竞争。传统零售业可以通过建立自己的网上商城，不仅以较低的价格向顾客提品，也能更好地进行品牌打造和树立。而客户关系管理系统的建立和信息技术的运用，让企业能够对客户的个人基本信息、需求信息有更深的了解，方便企业锁定目标客户，从而进行个性化有针对性的营销推广。另外，通过电子商务系统，零售企业能够更加便捷地收集顾客意见、进行退换货处理，为客户提供优质服务。
4. 价值链支持活动。通过对企业内部信息沟通系统的搭建，员工间信息资源共享、互动和企业经营理念的推广都大大便捷，既有利于提升企业内部运营效率，也能够增加企业内部凝聚力。企业实施电子商务也有助于提升企业内部每个管理层的管理能力，扩大管理层的管理范围，降低管理成本。通过对企业财务信息系统的建立，企业的财务能够得到规范管理。
5. 消费者。首先，电子商务让更多的人成为零售企业的消费者。互联网在逐步向社会各层次的居民扩散，而这些新增的网民中，有许多是网络零售的潜在消费者。三四线城市的实体零售业尚且处于欠发达状态，网络销售的出现使这些地区成为零售业新增消费的重要拉动力。其次，电子商务能够影响到消费者购买商品的各个过程。消费者购买主要包括需求激发、收集信息、评估和比较、购买产品和评估与比较等阶段。一方面，电子商务带来的新型营销方式能够激发客户的购买欲，同时也能够简化消费过程，提高将消费欲望转化为消费行为的可能性，从而刺激消费增长。另一方面，电子商务通过为消费者提供更广泛的信息获取渠道，减少信息的不对称，使消费者在面对销售者时更有话语权。并且，电子商务让更多的企业进入了消费者的视线，企业间的竞争更加激烈，产品的价格相应受到影响。通过这些手段，电子商务影响了消费者整个消费过程。
综上所述，电子商务对于零售业有着重要影响，但是它是否能推动零售业各方面能力提升、最终助力传统零售业升级转型却不得而知，通过对电子商务与零售业升级转型进行实证分析，有助于更深入地、量化地阐述电子商务对零售业升级转型的重要作用。
三、 电子商务影响传统零售业升级转型实证分析
1. 中国电子商务发展水平指数测度。通过选择我国域名数、网站数、网页数、电子商务市场交易规模、网购交易规模、网购人数、电子商务企业从业人数、网民人数、网络普及率、手机网民规模、电子商务带动从业人员规模、第三方互联网支付规模和网购快递企业营收这13个变量进行指标合成，得到2005年～2014年我国历年电子商务发展水平测度值（ECDI），如表1所示。
从表1中可以看出，我国电子商务发展水平呈不断增长的趋势。
2. 电子商务与零售业各方面相关性分析。根据第二节中的分析，本文从社会消费品零售总额（TRS）、零售业成本（RC）、零售业能源消耗（REC）和零售产品价格（RPP）这四个方面出发，提出了以下几个假设：
H1：电子商务对社会消费品零售总额有正向影响；
H2：电子商务对零售企业成本有负向影响；
H3：电子商务对零售业能源消耗有负向影响；
H4：电子商务对零售产品价格有负向影响。
为了对这四个假设进行检验，本文分别对ECDI与TRS、RC、REC和RPP进行了相关性分析。在分析过程中，为了对经济水平造成的影响剔除，所以将人均国民生产总值作为控制变量加以限制。
根据表2可以得到：①社会消费品零售总额与电子商务指标正相关；②零售企业成本与电子商务指标之间并无相关性；③零售业能源消耗与电子商务指标负相关；④商品零售价格与电子商务指标负相关。
3. 电子商务对零售业升级转型的总体影响。为了进行量化分析，需要选择能够衡量零售业结构的指标。劳动生产率是产业水平的集中体现，产业结构的演化和升级是伴随着专业化和分工逐渐深入而进行的，而专业化和分工的发展会导致劳动劳动生产率提高，所以可以用劳动生产率L来表示产业水平值。在实际建模过程中，对劳动力进行开方处理，在这里用Y来表示劳动生产率的开方，即Y=。
关于电子商务对零售业升级转型的影响的文献中，并没有成熟的实证模型可以用，所以本文尝试在经典的模型的基础上加以修改，以适应本选题。本文选用钱纳里的“标准结构”产业变动模型作为基础，对零售业的升级转型进行分析。钱纳里的基本模型可以表述如下：
Y=α+β1AGDP+β2AGDP2+γ1N+γ2N2+δT
其中AGDP为人均国民生产总值，N为某一时期的人口总数，T为时间趋势，Y为一个国家经济结构变动的某一个方面，如产业结构。本文将该模型引入，为了适应本文的研究内容，需要对模型进行改造。首先因为原模型是用于对整个国家的经济结构的变化进行估计，而本文需要模拟零售业的结构变化，所以使用期末从业人员数来代替人口数，使用单位从业人员盈利来代替人均国民生产总值。另外因为T反映时间虚拟变量，而由于本文所涉及的时间较短，因此这里忽略这个变量。再引入电子商务发展指数ECDI。修正后的模型可以表示为：
Y=a1+a2*ECDI+a3*AP+a4*AP2+a5*NE+a6*NE2
其中，ECDI为电子商务发展指数，AP为单位从业人员盈利，NE为从业人数。经过回归分析，得到表3。
根据表3可得a1～a6的值，a2～a6的标准误都比较小，a1的标准误略大，这与ECDI与AP之间有一定的相关性有关。最终得到的方程为：
四、 结果分析
1. 通过电子商务在零售业中的应用，刺激了消费者购买，推动社会消费品零售总额不断增加。与此同时，由于电子商务的使用，企业中的各项业务流程得以精简，由于对实体店和社会仓储面积的需求减少，供暖、制冷、照明灯等方面的能源需求大大降低，物流配送的效率和能量使用效率都得以提升，从而推动零售业能源消耗减少。此外，由于电子商务对商品流通环节的精简、交易成本的降低以及电商环境下消费者的低价性追求等原因，电子商务对于零售业商品价格也造成了一定的影响。
2. 虽然电子商务有助于减少企业内部多种商务活动成本和企业间交易成本，但总体来说，电子商务的发展并没有促进企业成本的降低。主要原因在于，企业从事电子商务活动，也会产生成本。举例来说，企业通过网络渠道销售产品，节约了店铺租金和销售人员的人工费，但另一方面，网络渠道的建立、设备的购买和铺设都需要企业花费大量的资金。所以，至少从短期来讲，电子商务的应用对降低企业成本并无影响。
3. 电子商务能够推动零售业升级转型，提升零售业劳动生产率。在传统零售企业的生产经营活动中，中间环节繁多，运作效率低下，企业提供的商品和服务与消费者脱节，消费者的需求信号难以传达给销售商。而将电子商务引入零售企业，一方面能够优化企业内部流程，加强企业与供应商、消费者和其他企业之间的信息流通机制，另一方面也能完善内部管理，推动企业走向国际化，从而使得劳动生产率不断提高。在电子商务参与下，零售业价值链得到更新，消费者能够更好地进行购买活动，新的零售业消费群体和消费理念逐渐形成，传统零售业被互联网经济下新的经营理念和经营模式所推动，内部结构得到不断优化。
五、 发展电子商务推动零售业转型的相关建议
1. 对政府的建议。通过本文的分析，可以得知电子商务不仅能增加零售业的消费量、降低零售商品价格，也能够减少零售企业的能量消耗，还能促进零售业升级转型，提升企业的劳动生产率，从经济发展和环境保护等多个方面对社会有正面影响。政府应该采取措施助力零售业发展电子商务。鉴于电子商务发展水平测度指标体系的建立过程，为了促进电子商务的发展，对政府的建议有：
（1）增加互联网基础建设，提升网络普及率。互联网基础设施的建设是发展电子商务的基础。当前中国互联网络由于功能设计复杂、开放性不足、调整效率低等原因，难以适应下一代互联网对基础网络设施所提出的要求，加强互联网基础设施建设是中国互联网和电子商务发展的要求，亟待认真思考和采取措施。要注意对三四线城市和农村的网络基础建设，这些地区的网络普及率比较低，是未来网络零售的新版图。
（2）完善相关法律法规，为电子商务发展减少阻力。电子商务的应用对经济发展和环境保护等多个方面都有正面影响，而当前电子商务管理混乱，相关法律法规不完善，电子商务的安全性也得不到保障，造成消费者对企业的不信任，不利于企业的电子商务化，不利于利用电子商务促进零售业的发展。
（3）增加对人才的培养。在评估电子商务发展水平的过程中可以发现，2005年至今，电子商务在不断发展，并且电子商务发展水平指数的提升速度在不断增加，电子商务的发展空间还很广，政府应该大力支持对电子商务人才的培养，让社会为企业发展电子商务提供更多的人才。电子商务涉及物流、计算机、通信、外贸、法律等多个领域，电子商务人才的培养也要综合各个领域和学科。
2. 对企业的建议。当前有许多零售企业都在向电子商务转型，但是发展电子商务并不是随意的决定，零售企业发展电子商务，需要注意：
（1）谨慎决策，权衡短期和长期收益。电子商务成本相对来说具有投入上的先期性特征，电子商务环境下，企业的固定成本占总成本的比例增加，可变成本被沉淀为固定成本，从短期来讲，总体成本并没有降低，甚至会有所提升。但是电子商务的效益具有长期性特征，即在运用电子商务以后，企业的经济效益显现出递增的变化。所以企业决策时，需要权衡短期和长期收益。
（2）调整经营理念和认识误区。人们当前对于电子商务的认知有两个误区：①电子商务仅仅是网络交易；②电子商务是一项节约企业成本的技术。而电子商务的作用绝不是这么狭隘的，企业应该认识到电子商务的最大益处在于帮助企业改善信息管理，加强信息的沟通和与客户的联系，提升客户服务质量。只有更好地认识电子商务，才能更好地应用电子商务。
参考文献：
[1] 王静芳.电子商务促进传统零售业发展的路径研究[J].商业经济研究，2015，（5）：76-77.
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[7] 周昌林，魏建良.产业结构水平测度模型与实证分析――以上海、深圳、宁波为例[J].上海经济研究，2007，（6）：15-21.
基金项目：北京市社会科学基金项目“电子商务推进北京市产业升级转型的动力机制与路径研究”（项目号：15JGB098）；北京市社会科学重点项目“面向大数据的网络经济学分析理论与方法研究――以京津冀地区熵控经济网络为例”（项目号：16YJA001）。
关键词：产教融合 工学结合 电子商务 人才培养模式
一、 电子商务人才的市场需求
2014年，国家工商总局出台的《网络交易管理办法》、商务部出台的《网络零售第三方平台交易规则制定程序规定（试行）》以及国税总局出台的《关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知》等法令法规，从政策层面促进整个网络零售行业的规范发展和快速增长。
此外，随着网络应用程度的进一步加深，人们对网络依赖程度也越来越强，据CNNIC数据显示，截至2014年12月底，我国网民的人均每周上网时长为26.1小时，我国网络购物用户规模达到3.61亿，较2013年底增长19.7%，手机网购用户规模达到2.36亿，较2013年底增长63.5%。2014年，我国全年网络零售额为27898亿元，同比增长49.7%，网络零售交易额继2013年保持全球第一。
可见，电子商务将成为我国企业经营的重要手段，如何培养企业所需的电子商务人才成为高校面临的一个重要课题，本文分析现在高校电子商务人才培养存在的主要问题，提出基于“产教融合，工学结合”的电子商务人才培养模式，以培养企业所需的应用型人才。
二、 电子商务人才培养存在的问题
1.专业定位模糊，人才培养目标不明确
电子商务涉及的领域比较多，如经济学、管理学以及计算机技术等，是一门综合性的交叉学科，从而导致电子商务专业定位模糊，人才培养目标不明确。不少院校的电子商务专业在教学中侧重于理论知识的教学，缺少真实案例或项目的实践教学，学生停留在“纸上谈兵”的层面，缺乏运营及推广的能力。
2.教学团队结构不合理，教师实践能力不强
现在大部分院校电子商务专业主要设置在管理或计算机等相关院系，该专业的教师大部分是从管理或计算机等专业转型过来，要么运营或推广能力强，要么美工或网店优化等技能强，基本上都是“半路出家”，通过自学或培训的方式获取电子商务相关知识及能力，缺乏真实项目的实践经验。从而导致教学团队结构不合理，教师实践能力不强。
3.校内实践环境难以与社会生产对接
电子商务专业人才培养对实践环境要求比较高，目前大多院校建立的电子商务实训室通常使用模拟软件，模仿真实环境以供学生实践锻炼。但随着“互联网+”时代的进步，电子商务的模式及技术不断更新，模拟实验平台难以及时升级换代，导致校内实践与社会实践脱节，学生在校内实践的案例与企业中的真实项目存在加大的差别。
三、 基于“产教融合，工学结合”的电子商务人才培养模式
由于上述的几个原因，电子商务专业的学生在学习中往往停留在“纸上谈兵”的层面，导致学习积极性不高，对学习的知识缺乏兴趣，在实践中难以获得成就感。为此，本文提出基于“产教融合，工学结合”的电子商务人才培养模式。
1.“政校行企”四方联动人才培养
要做好高等职业教育不仅仅单靠高职院校一方来完成，这需要政府、高校、行业、企业四方联动实现人才的培养，共同参与到专业认知、校内实践、校外实践等各个教学环节，如图1所示，政府相关部门可通过教育规划、纵向课题、政策支持等方式参与到高职教育；企业可通过企业参观、共建教学资源、校外实训基地建设参与到高职教育；行业协会可通过提供行业发展趋势、专家讲座、制定行业标准等方式参与到高职教育。
譬如，在新生入学第一个学期初期，专任教师可带领学生到合作企业进行参观，通过项目体验实现电子商务相关岗位的认知，让学生对未来学习内容及就业岗位有一个初步的认识。此外在校内实践过程中，通过校企合作共建课堂、共建教学团队、共建教学资源、共建实训室等方式，让企业的项目、技术骨干校园，实现电子商务双师型教学团队的建立以及最新的设计技术的引进，实现工学结合，让学生“学中做，做中学”。最后通过建立电子商务校外实训基地，为学生提供社会实践经验的积累机会，实现生产与教学相融合。
此外，在“政校行企”四方联动下，高校通过分析国家政策教育规划以及行业协会的交流，了解区域经济及电子商务行业发展情况；通过企业走访了解岗位配置及电子商务人才技术及能力需求，从而更准确地对人才培养目标进行定位。
2.阶梯渐进式人才培养
电子商务是一个实践性十分强的专业，注重学生知识的应用与技能的培养，为此，高职院校电子商务专业三年制的学生培养实行阶梯式渐进人才培养，实现基于“产教融合，工学结合”的人才培养模式。
第一学年，学生进行基础知识储备的同时参加电子商务社团，通过社团活动，实现电子商务基础知识的应用及储备，同时培养学生对电子商务的兴趣，从而形成电商的学习氛围及专业文化。
第二学年，学生进行专业知识储备的同时参与电商创新创业工作室。工作室成员由电子商务社团中选取表现优秀的学生组成多个电商创客团队，由专任教师及企业技术骨干进行指导，开展创新创业电商项目，通过“学中做，做中学”，工学结合的方式积累实践经验，以及培养职业素养。
第三学年，学生进行拓展知识储备及顶岗实习。其中，在第五学期校企合作企业将面向学生开展顶岗实习招聘，应聘上的学生将与企业签订顶岗实习协议，可提前进入顶岗实习阶段，对于没有应聘上的学生将继续留在学校进行拓展知识的学习。第六学期所有学生将需要开展为期一个学期的顶岗实习，在企业生产一线，在企业指导教师的辅导下，开展产教融合。
总之，随着“互联网+”时代的到来，对企业的运营以及人们的生活方式有着划时代的影响。电子商务专业作为一个“互联网+”时代下新兴的专业，将有着不可估量的前景。为此，文章提出基于“产教融合，工学结合”的电子商务人才培养模式，通过“政校行企”四方联动以及阶梯渐进式人才培养方式为企业培养发展及应用型人才，以满足社会经济发展需要。
参考文献：
[1]降雪辉， 刘彩霞.以市场为导向的电子商务人才培养模式探讨[J].长春理工大学学报， 2010（7）
[2]张树波.以就业为导向的电子商务人才培养模式研究[J].高教高职研究， 2014（30）
2014年，国家工商总局出台的《网络交易管理办法》、商务部出台的《网络零售第三方平台交易规则制定程序规定（试行）》以及国税总局出台的《关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知》等法令法规，从政策层面促进整个网络零售行业的规范发展和快速增长。
此外，随着网络应用程度的进一步加深，人们对网络依赖程度也越来越强，据CNNIC数据显示，截至2014年12月底，我国网民的人均每周上网时长为26.1小时，我国网络购物用户规模达到3.61亿，较2013年底增长19.7%，手机网购用户规模达到2.36亿，较2013年底增长63.5%。2014年，我国全年网络零售额为27898亿元，同比增长49.7%，网络零售交易额继2013年保持全球第一。
可见，电子商务将成为我国企业经营的重要手段，如何培养企业所需的电子商务人才成为高校面临的一个重要课题，本文分析现在高校电子商务人才培养存在的主要问题，提出基于“产教融合，工学结合”的电子商务人才培养模式，以培养企业所需的应用型人才。
二、 电子商务人才培养存在的问题
1.专业定位模糊，人才培养目标不明确
电子商务涉及的领域比较多，如经济学、管理学以及计算机技术等，是一门综合性的交叉学科，从而导致电子商务专业定位模糊，人才培养目标不明确。不少院校的电子商务专业在教学中侧重于理论知识的教学，缺少真实案例或项目的实践教学，学生停留在“纸上谈兵”的层面，缺乏运营及推广的能力。
2.教学团队结构不合理，教师实践能力不强
现在大部分院校电子商务专业主要设置在管理或计算机等相关院系，该专业的教师大部分是从管理或计算机等专业转型过来，要么运营或推广能力强，要么美工或网店优化等技能强，基本上都是“半路出家”，通过自学或培训的方式获取电子商务相关知识及能力，缺乏真实项目的实践经验。从而导致教学团队结构不合理，教师实践能力不强。
3.校内实践环境难以与社会生产对接
电子商务专业人才培养对实践环境要求比较高，目前大多院校建立的电子商务实训室通常使用模拟软件，模仿真实环境以供学生实践锻炼。但随着“互联网+”时代的进步，电子商务的模式及技术不断更新，模拟实验平台难以及时升级换代，导致校内实践与社会实践脱节，学生在校内实践的案例与企业中的真实项目存在加大的差别。
三、 基于“产教融合，工学结合”的电子商务人才培养模式
由于上述的几个原因，电子商务专业的学生在学习中往往停留在“纸上谈兵”的层面，导致学习积极性不高，对学习的知识缺乏兴趣，在实践中难以获得成就感。为此，本文提出基于“产教融合，工学结合”的电子商务人才培养模式。
1.“政校行企”四方联动人才培养
要做好高等职业教育不仅仅单靠高职院校一方来完成，这需要政府、高校、行业、企业四方联动实现人才的培养，共同参与到专业认知、校内实践、校外实践等各个教学环节，如图1所示，政府相关部门可通过教育规划、纵向课题发布、政策支持等方式参与到高职教育；企业可通过企业参观、共建教学资源、校外实训基地建设参与到高职教育；行业协会可通过提供行业发展趋势、专家讲座、制定行业标准等方式参与到高职教育。
譬如，在新生入学第一个学期初期，专任教师可带领学生到合作企业进行参观，通过项目体验实现电子商务相关岗位的认知，让学生对未来学习内容及就业岗位有一个初步的认识。此外在校内实践过程中，通过校企合作共建课堂、共建教学团队、共建教学资源、共建实训室等方式，让企业的项目、技术骨干校园，实现电子商务双师型教学团队的建立以及最新的设计技术的引进，实现工学结合，让学生“学中做，做中学”。最后通过建立电子商务校外实训基地，为学生提供社会实践经验的积累机会，实现生产与教学相融合。
此外，在“政校行企”四方联动下，高校通过分析国家政策教育规划以及行业协会的交流，了解区域经济及电子商务行业发展情况；通过企业走访了解岗位配置及电子商务人才技术及能力需求，从而更准确地对人才培养目标进行定位。
2.阶梯渐进式人才培养
电子商务是一个实践性十分强的专业，注重学生知识的应用与技能的培养，为此，高职院校电子商务专业三年制的学生培养实行阶梯式渐进人才培养，实现基于“产教融合，工学结合”的人才培养模式。
第一学年，学生进行基础知识储备的同时参加电子商务社团，通过社团活动，实现电子商务基础知识的应用及储备，同时培养学生对电子商务的兴趣，从而形成电商的学习氛围及专业文化。
第二学年，学生进行专业知识储备的同时参与电商创新创业工作室。工作室成员由电子商务社团中选取表现优秀的学生组成多个电商创客团队，由专任教师及企业技术骨干进行指导，开展创新创业电商项目，通过“学中做，做中学”，工学结合的方式积累实践经验，以及培养职业素养。
近年来，电子商务在经济活动中的地位和作用越发凸显，甚至已成为社会经济发展的关键所在。电子商务对地方经济的发展也起到不可估量的影响，经济学家预言：“在21世纪，要么电子商务，要么无商可务”。
为进一步优化我县电子商务发展环境，壮大电子商务产业，着力打造电子商务综合示范县，中江县顺应经济新常态，推动“全民触网、全企入网”，在电子商务行业发展上成绩突出。而随着我县电子商务的飞速发展，电子商务人才需求也将急剧增长，当今社会电子商务人才严重缺乏，人才总量不足已成为制约我县电子商务发展的瓶颈。因此，掌握县域电商人才实际状况，从而完善电子商务人才培养模式，改进从业人员的学习方式、观念，培养出更多既懂理论又有实际能力的电子商务专业复合型人才，乃是当务之急。
一、中江县电商状况与人才主要特征
迄今，中江县已建成乡镇电商服务中心10个，会员包括种植大户120余户、农户1000余户；建成各类农村电商服务站165个，实现网上交易额1221万元；建成标准化电子商务服务站167个，实现网上交易额1286万元。中江县80%的重点企业建有企业网站，45%的企业利用网站开展市场营销，在淘宝、阿里巴巴等知名电子商务平台开设网店，电商创业群体也呈现爆发式增长趋势。而根据调查显示，中江网商数量已有近千家，同比增长超过200%，从事电子商务活动的人越来越多。而我县电商人才特征状况总结起来主要有如下几个方面的：
（一） 行业仍在急速扩张，人才缺口巨大。
在所有调查的企业中，我县80%的企业存在较大招聘压力。20%的企业招聘压力源自企业快速成长，尽管在2017年很多电商企业进入调整期，但电商行业总体仍处在快速发展阶段。而作为新型产业的电商，人才存量不足的问题也日趋明显，电商行业的急速发展和人才供应不足是当前我县电商发展最主要的矛盾。此一矛盾形成电子商务领域巨大的人才真空。
（二）、综合性高级人才稀缺。
经过对中江万凤粮油，双和祥以及来金燕等公司的调查发现，我县电商人才的稀缺，最主要的表现是企业和社会各单位第一线需要的知识面宽、实践能力强、具有创新精神和创业意识的高素质全面发展的电子商务技术应用型及管理型专门人才的急需，另外，大批传统企业进军电子商务，也是电商项目专业人才急需的重要因素。
（三）企业人力资源管理难度增大。
就现在的状况看，电子商务企业的干流以90后青年人为主，而90后新的职业观、价值观给企业管理带来挑战；许多企业的电商事业正处于创业期或者起步阶段，因而在公司制度和鼓励系统等方面还不健全；另一方面，电商岗位节奏快、压力大、加班频繁，同时又充满新的机会，也造成了企业员工流失率高于其他行业的尴尬局面，加剧了管理难度。
（四）电商行业快速更新的知识结构对人才培训模式的挑战
电商产业每一天都发生着变化，这样的特征使其知识的有效期变得非常短，我们传统的教育培训模式在电商人才培养中碰到很大问题。传统人才培训在电商行业中往往存在着以下问题：理论体系、教材和教学案例的生成具有滞后性；高校教师的知识结构无法跟上行业的变迁；传统教育体制电商教学，与企业实践脱节严重。这就要求我县在电商人才的孵化与培训上要打破常规，创新完善培训模式，力争培育出具有创新思维的，实战能力强的电商人才。
二、传统电商人才培养模式的主要问题
要发展我县的电子商务，人才至关重要，“引进”和“培养”是唯一路子。然而引进电商人才也具有成本高，流动性大，治标不治本的特性，这就要求我们现目前阶段要把工作重点放在“培养”上。加大力度对我县进行电商专业化人才培训，尽快弥补短板，是当务之急，也是必然选择。而面对新兴的电子商务，传统的人才培训模式却暴露出了许多问题。企业和用人单位找不到合适的人才，众多学校毕业的电子商务专业的学生却处于失业状态。
（一）、电子商务专业定位不清
电子商务是一个既宽又广的专业，如果没有明确的方向，清晰的定位，这个专业的建设肯定是有问题的。一些传统、成熟的专业，如金融、会计等，都有着很明确的方向和定位。学生在学这个专业之前，就明白为什么要学这个专业，这个专业学什么，以后会从事什么工作。电子商务专业却不一样，目前无论从理论上还是从实践上都处于探索阶段。为什么要学？学什么？以后要做什么工作？这些问题学生都是模糊的。
（二）、课程设置欠佳
由于缺乏对电子商务在国际上领先应用以及在中国企业实际应用状况的理解，课程设置的随意性很大，多数学校电子商务专业设置了众多课程，虽然本意是为了培养“多面手”，但是中国企业特别是中江县的企业需要的是掌握传统手段与现代手段相结合的复合型人才，而繁重的科目、割裂的教学导致学生复合上不系统、专业上不精通，因而电子商务专业学生既不符合专业娴熟的当前要求，也不符合综合驾控的未来要求。
（三）、缺乏技能训练和实践
传统人才教学的模式是：教师以说为主，学生以听为主。而电子商务是一门综合性的商务学科，无论是计算机与网络技术、商务策划、项目实施都需要大量的动手训练。作为一个应用性很强的专业，实践环节是教学环节中非常重要的一个部分。尽管这两年很多学校都意识到这个问题，并推出了电子商务实验室系统，供学生模拟练习，但是这些软件仍然脱离于实际的商业环境，甚至有不少软件已落后于现有的应用。另外，由于教师本身很少参与商务实际运作管理，课程的案例来源、案例讨论、创业指导、实习指导都受到了极大限制。
三、我县在电子商务人才培养上的方法和思路
为深入推进中江县“电子商务进农村”综合示范县项目建设，切实提高中江县域电子商务的运用能力，中江县创新人才培训模式，通过政企合作的方式，借助社会力量，共建应用型的电子商务人才培训体系。县商务局于2016年7月面向社会公开招标优秀电商服务企业为中江提供系统的电商培训服务。成都百宝创意科技有限公司凭借良好的培训设计方案、专业的师资团队以及丰富的培训经验成功中标。
县商务局协同县经科局、县农业局、县团委、县妇联等有关部门以及电商培训公司百宝创意，以《四川省电子商务进农村综合示范工作方案》、《中江县电子商务进农村综合示范县项目实施方案》文件精神为指导，开展了一系列的针对全县有志于从事电商的企业、个人、专合社、个体户、大学生、返乡农民工、农村青年和相关电商管理人员的电商培训活动，利用优秀的教学资源结合企业优秀的实践经验，打造人才培训体系。截止目前，分别举行了企业电商人才培训、农村专业合作社电商培训、电商知识普及培训等各类培训30余期，已有3000余人参与了培训，新增网店百余家。现在，“电子商务进农村”培训工作仍在继续开展，计划培训电商人才5000人次，并且对全县2100个贫困户进行有针对性的电商扶贫，力争真正达到“全民触网”。
（一）、树立精准的培训对象群体
我县电子商务人才培育计划是一项规模庞大、工程复杂的长期项目。在计划实施初期，需首先搞清楚重点的培训对象，采取正确的开展方式来落实精准培训县域电子商务人才。以企业、专合社电商专业人才、返乡大学生、大学生村官、农民工、农村青年致富带头人及经济困难未就业青年等群体为重点电商人才培育对象，通过政府扶持、企业交流、专家指导等集中培训方式，来最终实现电商创业致富意愿。
（二）、扩大电商人才覆盖范围
自从2015年中江县被评定为全国电子商务进农村综合示范县以来，中江县域电商基础设施环境日渐完善，货件配送的相关物流公司也开始备受瞩目。无论政府或企业，都开始通过电商渠道来积极开展电子商务入门基础培训，专门针对网络意识薄弱、产品电商推广工作经验不足的民众、或正当职的企业电商工作人员，进行一系列的全面推进专项电子商务培训工作，并力争扩大县域电商人才覆盖范围。
（三）、做活电子商务实训。
增加实训课程所占比重。电子商务专业本身是对实训要求较高的专业，所以根据学员实践能力培养要求，可以合理安排与理论教学相配套的实验课，并采取多种实践方式，加大实践课程学时的比重，增强学员各知识层和多种技能的培训。增加学员的商务类课程设计实训环节，增强学生的职业技能和就业技能。同时，结合企业与创业个人实际情况，因材施教，增强课程内容的实际操作性。我们要采取正确的开展方式来落实精准培训我县电子商务人才，因材施教对培养人才具有重要意义，所以进行电商培训时要根据不同的对象选择不同的培训内容。例如食萃、来金燕、万凤这些大型企业，就应设置电子商务管理型人才课程。而针对贫困户和电商爱好者，就应设置电商知识普及性更强的相关培训课程，再根据不同地区不同产品因地制宜培训，以达到培训的最佳效果。
一、广东跨境电子商务发展背景与现状
（一）广东跨境电子商务发展背景
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电子商务不仅冲破了国家间的障碍，使国际贸易走向无国界贸易，同时它也正在引起世界经济贸易的巨大变革。
1.政策层面的扶持与推动。商务部数据显示，2014年我国开展跨境电子商务外贸企业超过20万家，拥有跨境电子商务平台企业达5000家。据2015年4月8日中国电子商务研究中心发布的《2014年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，2014年，我国跨境电子商务交易规模为4.2万亿元，同比增长33.3%。有专家预测，2017年跨境电商在我国进出口贸易渗透率将达到20%左右，跨境电子商务发展前景被业界看好。
2.特区试点作为起步。广东的跨境电子商务起于2013年11月海关总署批准在毗邻香港的深圳开展跨境贸易电子商务零售出口试点。作为试点城市，深圳成为广东跨境电商的先行者，试点工作于2014年取得突破性进展，获得了进出口双向试点资格，发布了全国首个跨境电子商务的地方标准，建立了全国首家跨境电子商务可信交易保障系统，在前海保税港区正式启动试点运行并诞生全国首单海关9610监管代码下操作的跨境电子商务出口退税。
（二）广东跨境电子商务业务发展情况及特点
1.总体发展较快，广州深圳为主要城市。从广东省跨境电子商务协会了解到，广东省作为全国第一外贸大省，跨境电子商务交易额占全国交易总额的七成，相关从业人员多达几百万人；从广东省电子商务协会了解到，从销售额上看，2014年广东的跨境电商企业中，深圳占了50%～60%，广州占了30%～40%，广东的其余城市仅占10%～20%，主要也集中在珠三角地区，粤东西北地区还处在刚起步阶段。
深圳方面，跨境电子商务出现了爆发式增长，据深圳市经信委数据，2013年深圳进出口总额5373.6亿美元，同比增长15.1%，居内地大中城市首位。在此基础上，2013年深圳跨境电子商务交易额达到133.9亿美元，同比增长151.7%，占深圳市当年进出口贸易总额的2.5%。2014年总体交易额达到170.4亿美元，较2013年增长27.3%，占深圳当年外贸进出口总额的比重为3.5%。
从25家提供财务报表的样本企业调研数据显示，2015年1-6月份实现营业收入15.31亿元，户均6123.00万元，同比增长37.3%，期末从业人数3544人，户均142人，同比增长21.8%。
2.企业跨境电商业务处于创业或发展阶段。据调查问卷资料显示，29家样本企业中，9家企业处于“创业阶段”，占31.1%，19家企业处于“发展阶段”，占65.5%，只有2007年成立的深圳一家电子商务有限公司达到了“成熟阶段”，其他28家企业跨境电子商务业务的开展基本是在2011年之后，因此尚处于创业或发展阶段。
3.保税区双向试点加快了广东跨境电子商务发展步伐。中国最早的十五个保税区中广东占六个，占40%。其中跨境电子商务双向试点于2014年7月在深圳进行，试点首期为网购保税进口模式，跨境电商按照“保税跨境电子商务”这一新型海关贸易方式，相比传统的报关模式，保税区内效率更高，以速度促发展，加快了深圳跨境电商发展步伐。
4.跨境电商带动物流业同步发展。以深圳和惠州为例，深圳方面，根据深圳市交通运输委员会发布的数据显示，2014年深圳市物流业增加值较2013年增长9.7%，提前超额完成“十二五”末期1500亿元的预期目标。2014年深圳港全年完成集装箱2403.7万标准箱，同比增长3.3%，继续位居全球前三；深圳快递业务收入完成168.67亿元，同比增长33.3%，占全国业务收入的8.3%。深圳市交通运输委员会发布的数据还显示，深圳现有物流公司超过1.48万家，供应链公司300多家，集中了全国80%以上的供应链公司总部。
二、跨境电子商务行业存在的问题
广东跨境电子商务在“一带一路”战略部署和“互联网+”行动计划推动下发展迅猛，然而在高速扩张的同时，仍有不少问题限制着行业的健康发展。
（一）企业成本高，税负偏重
问卷调查显示，问及企业当前面临的突出问题的时候，29家样本企业中有22家表示“用工成本上升快”，占75.9%，成为企业面临的突出问题之首，“税收负担较重”排第三位。
用工成本上升有以下三方面原因：1.地方最低工资标准不断上调、新合同法和国家社保相关政策的落实，增加了企业的薪酬负担；2.现在90后和80后逐步取代70后和60后成为务工主力，其对工作环境，休假制度以及生活质量的要求明显提高，这必然使企业增加其用人成本；3.随着劳动力输出大省经济的发展，外来劳动力在广东工资优势差距缩小的情况下，更多地选择了留在家乡务工，广东的企业为了能够留住工人必须提高薪酬；另外，除了人工和原材料等成本增加外，现在跨境电子商务运营的中间环节增多也使得其成本增加。
税收负担方面，29家样本企业负责人反映，企业的税收负担仍然很重。29家样本企业中，23家表示没有享受税收优惠政策，占79.3%，只有6家企业表示享受到相关税收优惠，占20.7%。
（二）企业资产轻，融资困难
问及企业2015年1-6月份流动资金情况，29家样本企业中，认为“一般”的有15家，占51.8%，认为“紧张”和“充足”的各7家，分别占24.1%；问及企业2015年1-6月份融资情况时，有13家表示没有参加融资，占44.8%，剩下有融资的16家企业中，没有一家表示“容易”的，其中有9家表示“困难”，7家表示“一般”。跨境电子商务行业是新兴的轻资产行业，企业大多是中小企业，而中小企业融资难是一个普遍现象。尤其对于跨境电商行业中的平台企业而言，供应商为中小企业，供应商本身资金链脆弱、紧张，由此导致账期缩短，流动资金紧张，运营出现困难。
（三）市场欠规范，竞争激烈
随着跨境电子商务的快速发展，许多配套政策措施也相继出台，对市场的规范力度也不断加大。原因之一是市场不规范的状态导致了竞争激烈，样本企业反映“同行竞争激烈”的问题排在第二位，在29家样本企业中，有23家表示没有享受到政府的优惠扶持政策或者是享受优惠政策的门槛高，要求较高，占比79.3%。
（四）税收细则不明，退税周期长
跨境电子商务分为进口跨境电商和出口跨境电商两大类，其中出口跨境电子商务又分为综合类和专业类的两种类型，运营过程中也存在很多创新的模式，暂未有配套的税收政策措施加以明确，企业报税时难以一一对应。另外，退税流程方面周期长的因素制约了企业发展，相对于传统外贸，跨境电商多数具有小批量、小品种、多批次的特点，待审退税单量会增加很多，因此企业普遍反映目前的退税周期变长，很大程度上影响了资金周转。
（五）跨境电子商务人才匮乏，专业人员招聘难
问卷调查显示，2015年1-6月份企业对劳动力需求方面，29家样本企业中有12家表示比上期“增加”，占比41.4%，11家表示“持平”，占37.9%，6家表示“减少”，占20.7%，说明企业用工需求比较旺。然而调研中企业普遍反映专业人才紧缺，难以招到合适人才。从对跨境电子商务专业知识的综合要求方面看，学校培养的跨境电子商务人才与市场需求脱节，市场上找不到专业人才，而聘用刚走出校门的学生，则需要培训一段时间才能上手，又无形中提高了企业成本。
三、促进广东电子商务发展的建议
在“互联网+”行动计划推动下，广东政企应上下同心做好“互联网+”这篇大文章，尽快推进各行各业与互联网的深度融合，促进电子商务交易结构协调发展、全面提高电子商务质量，为发展新兴业态、打造新增长点、助推产业升级、增强经济发展新动力、促进经济提质增效提供新引擎。
（一）建立“互联网+”政府，完善顶层设计，升级打造亚太地区重要的跨境电子商务中心
对广东电子商务发展做了顶层设计，确定了主要工作目标、具体任务和分工，推动电子商务加速发展。下一阶段，相关部门应结合国家“一带一路”战略和“互联网+”行动计划，完善顶层设计，着力打造全球性生产资料和生活消费品的重要交易平台和分拨中心、跨境贸易电子商务中心城市、亚太地区重要的电子商务中心的“升级版”。
1.“招大、引强、选优”提升跨境电子商务产业聚集区的“入住率”。一是电子商务与移动互联网集聚区的规划建设，形成总部引领、集聚发展、比学赶超、错位发展、良性竞争和协同发展的电子商务和移动互联网产业集群；二是通过政府引导、专业招商等方式，以“招大、引强、选优”的机制，实行梯度培育，不断提升聚集区的企业“入住率”。
2.围绕“一带一路”战略，加快发展跨境电子商务。（1）总结广东在国家跨境贸易电子商务服务试点的经验，查找存在问题，探索解决问题的方案措施等，（2）加快实现跨境电子商务与广东已有的保税区对接。建立广东外贸跨境电子商务平台，鼓励集报关、退税、国际物流、海外仓储、汇兑服务于一体的跨境电子商务服务企业发展。完善跨境电子商务的仓储物流体系。提升跨境电子商务的第三方服务。3.进一步优化跨境电子商务发展环境。（1）加强组织保障。加强相关行业协会、联盟的建设，充分发挥社会组织作用提高公共服务和市场监管水平，加大跨境电子商务违法行为的打击力度。构建人才引进激励机制；加紧落实政策支持、资金扶持与奖励措施。
（二）“互联网+”企业，从源头上提高广东电子商务发展水平
“互联网+”给企业带来新的发展契机，企业应积极转变经营理念和经营模式，深化电子商务的应用。重点推进大中型企业电子商务发展，通过其示范作用带动中小企业电子商务应用的普及。
提高大中型企业跨境电子商务水平，加快培育跨境电子商务龙头企业。推动中小企业普及跨境电子商务。中小企业实力较弱，一般对跨境电子商务基础投入少，整体预算不高，开发平台技能较低。为解决中小企业在跨境电子商务投资、人才等方面存在的问题，一是应积极借助“第三方平台”，开展在线销售、采购等活动，降低交易成本，提高生产经营和流通效率；发展跨境电子商务“专业营销”企业和大型第三方平台。积极发展跨境电子商务专业营销企业，帮助传统企业发展跨境电子商务，减少企业对跨境电子商务的软硬件投入，让企业在短期内产生效益。
（三）“互联网+”各行业协助跨境电子商务行业健康全面发展
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申明:本网站内容仅用于学术交流，如有侵犯您的权益，请及时告知我们，本站将立即删除有关内容。 [摘要]随着电子商务的快速发展，电子商务人才严重短缺，然而本应在人才市场上非常抢手的电子商务专业应届毕业生就业率仅为20％，远低于全国普通高校毕业生就业鉴约率(47％)，造成这种局面的根本原因在于高校在电子商务人才的教育和培养方面还有所欠缺。本文在充分调查社会需求以及总结其他院校的经验基础上，提出基于工作过程和任务驱动的创新教学模式，并提出通过整合内外资源，搭建平台提高学生实践能力与综合素质的实践教学模式。
[关键词]电子商务；任务驱动；模块；实践教学
近年来，中国电子商务业界可谓风起云涌。从淘宝的热卖到阿里巴巴天价收购一达通；从当当和麦考林的上市到乐酷天的横空出世；从秒杀的盛行网络团购的风生水起；就连佛门净地之少林寺的网店“少林欢喜地”也经营得如火如荼，电子商务在中国一片红火。对电子商务专业技术人才的需求也呈逐年递增趋势，综合能力和实践能力的要求标准也不断提高。因此，教学模式的改革与创新成为各高校电子商务专业发展的重点。
一、高职院校电子商务专业教学现状分析
目前，高职院校的教学内容体系、教学方法、教学过程、教学效果普遍存在以下问题：
(一)内容体系分为三个派系
1 网络技术体系。该体系认为电子商务属于计算机专业的分科，把原有的计算机专业的相关课程稍微改动一下就可以培养电子商务的应用人才，学生主要会建网站，懂一些网络知识和结构就可以，和网络信息技术人才培养基本类似。
2 网络商务体系。该体系认为电子商务专业属于商务，有些甚至归到管理或者营销专业，学生主要学习内容是商务知识和网络营销，与经济管理专业的传统商务知识的教学基本类似。
3 技术+商务“拼盘式”体系。把计算机网络知识和商务营销知识简单的罗列到一起，并没有详细的阐述二者之间的关系和交集。学生在校学习期间两个专业的专业知识都会涉及到一部分，但又都不深入、不系统。
(二)教学过程：“四多四少”。理念理论多，设置目标任务、岗位要求少；技术方法多，结合企业实际、功能组合少；流程要领多，实际操作、交流验证少；课堂讲授模拟多，项目实战、解决任务的少。
(三)教学效果：四个反差。知识技能不适应岗位要求，面对具体岗位学生认为“我什么都做不了”；方法技术不适用任务解决，学习结束后学生觉得“我什么都做不好”；项目实施没有创意创新，面对任务问题学生反应是“这个项目怎么实现?不会!”；老师辛苦学生消极，老师辛苦教学换来的却是学生认为“学这些有什么用”。
(四)实践教学虚拟化。电子商务专业迫切需要学生们大量的操作实践，锻炼学生的实践能力。即使有些学校在教学过程中已经使用了电子商务软件，创造了实验平台和环境，但很多还是在虚拟环境中模拟操作，脱离现实生活，指导实践意义不大。
二、电子商务专业教学改革的思考
(一)教学思想方面的改革
现代职业教育理论认为，职业教育课程的本质特征是学习的内容是工作以及通过工作实现学习。姜大源教授在《职业教育研究新论》中明确指出：“就业导向的职业教育，其课程内容的序化，首先要解决内容的取舍问题。答案是：应该是以过程性知识为主，陈述行知识为辅，即以实际运用的经验和策略习得为主，以适度够用的概念和原理理解为辅。在教学事前中，应该构建有实践情境构成的以过程逻辑为中心的行动体系，主要解决‘怎样做(经验)’和‘怎样做更好(策略)’的问题。这是培养职业性人才的主要途径。”
高职院校的电子商务教学要打破传统的以课程为中心的教学体系，构建以培养学生能力，和提高就业率为导向的基于工作过程的任务驱动式模块化课程教学体系。高职教育本身就是学生与就业岗位之间连接的桥梁，是一种就业技能教育，因此我们必须建立以实践教学为核心的课程体系，把培养学生的动手能力和实践能力放在--首要位置。
(二)教学方法灵活创新
1 构建“两个平台”，加强网络教学
(1)建立教学网站或空间，构建教学互动平台。设置“最新教学通知”、“实践教学”、“理论教学”、“学习资料下载”、“网络学习资源链接”、“行业动态信息”、“BBS留言板”等栏目。
(2)整合网络资源，构建实战平台。与相关网站或服务商合作，搭建实战平台，引导、鼓励学生积极参与网上创业或为企业提供有偿服务，在实战中学习，在学习中完善知识结构。
2 制作高水平电子课件与视频资料，提升教学电子化程度。开发适应学生特点的多媒体教学课件，制作或收集相关视频资料，形成融教学大纲、电子授课教案、学习辅导、参考资料、网上测试、实践指导为一体的课程网络教学系统资源。
3 以工作过程为纽带，走工学结合教学之路。在课堂教学构建虚拟项目，采用任务引入－务描述－相关知识－任务实施的模式完成相关知识的学习，努力争取课下走向实战项目，如威客任务和有偿服务项目等，拓展工学结合的深度和广度。
4 以岗位导向为基础，以任务驱动为核心，探索实践教学、课堂教授、案例教学、演示教学和网络教学的新途径、新方法，形成“六位一体”的教学模式。
(三)考核评价创新
成绩考核方面同样可以打破传统的考试评分制。期终向课前、课中延伸，知识考核向综合考核转变。采用新型的考核办法。如：布置设计型或创业型的实验项目，以任务为驱动，让学生分组完成，并作为总成绩的一部分。总成绩可以从三方面进行，即平时表现及作业20％，实验实训30％，期末考试50％。这样做既提高学生的独立思考和动手操作实践能力，还可以培养学生克服困难和团队协作精神。
三、改革实践教学体系及建设实训基地
(一)实践教学体系的改革
任务驱动式模块实践教学模式将实践教学建成为联结课堂理论与电子商务企业的桥梁。在时间上，分四个阶段，第一学年的基本技能实践，每二学年的专业技能实践，第三学年上学期校内真实职场环境技能综合实训阶段，下学期走进企业实际工程阶段。针对不同阶段的实验和实训，确定项目，内容，明确要求和目标制定相应的指导训练，考核办法，并最终落实到专业资格，国家职业资格证书上。
这四个阶段的划分，体现了不同时期学生的特和教学要求遵循由易到难，由认识到应用，步步推进的原则，每一个同学都在毕业前至少参加过一个实际的电子商务活动，如网站设计与制作、网上开店、模拟公司运作等。
(二)以赛促学，强化实践教学
(1)开展各级电子商务大赛。以组队参赛为主，优胜者代表学校参加省级电子商务大赛，进而参加全国电子商务大赛。加强学生主观能动性、提高实践动手能力、切实做到理论联系实际的同时，还培养了学生团队协作精神。
(2)鼓励学生参加全国移动商务应用能力竞赛、全国大学生网络营销能力秀比赛、全国网络创业大赛等活动，增加实训平台，丰富实训内容，提高实训积极性。将实训和实际应用相结合，充分调动了学生的积极性。
(三)实训基地的建设
(1)校内――利用模拟教学系统，理论结合实践。利用中国电子商务就业创业服务工程建立校内实训基地。譬如建设校园网上超市、网上商城、大学生团购网等校内实训平台。利用电子商务协会的组织形式积极开展网上开店、网上拍卖、模拟企业运作等实训项目。
(2)校外――走出校园，，以校企合作为途径，充分利用当地中小企业资源，以顶岗实习，工学结合，假期社会实践等方法，使学生在思想观念，专业理论，专业技能方面真正受到职业化的，全方位的培养，锻炼。采取“走出去…‘请进来”的方式，与企业联合进行实际网上营销活动，积累实践经验，增强师生的实践能力；为企业提供电子商务咨询与培训，深入企业内部，了解企业的需求特点与电子商务发展情况。
总之，作为一个涉及面广泛的新兴行业，电子商务的发展和应用领域的正在不断扩大，电子商务人才市场需求越来越高、分化越来越细，高职院校电子商务专业的教学改革也迫在眉睫，我们必须用与时俱进的眼光，根据实际需要对原有的课程体系不断地进行改革和完善，这样才能促进高职院校电子商务专业的健康稳地发展。
[参考文献]
[1]姜大源，职业教育研究新论，清华大学出版社，2007.
[2]曹兰，管理类专业电子商务教学与应用探讨[J].中国科教创新导刊，2008.
电子商务领域对人才的要求越来越高，所需要人才更多的是复合型人才。这要求高校所培养的电子商务专业人才不仅要具备一定的技术能力，而且还需要具备较强的商务能力和综合管理能力。因此在电子商务人才培养过程中，不仅要求学生系统掌握电子商务基础理论与实务知识，还要学生能将信息技术、网络技术以及相关学科知识与经营管理有机地结合。为了全面了解应用型本科院校电子商务专业实践教学的现状，在总结相关学者研究的基础上，通过对电子科技大学中山学院及其他兄弟院校电子商务专业的实践教学现状的深入了解，结合该校电子商务专业毕业生及用人单位的反馈意见，总结出电子商务专业实践教学目前存在以下几个方面的问题。
1.1实践教学对岗位所需能力的培养不足。目前，很多实践实验教学课，授课老师的授课方式类似于理论课程的教学，老师讲授的时间比较多，而且很多授课教师自身由于没有实践的经历，很难根据当前电子商务岗位所需具备的能力来设计实验内容，因而学生缺乏电子商务技能的训练问题比较突出。
1.2理论与实践脱节，实践教学课程比例偏少。大部分理论课程老师都没有电子商务方面的实践经历，因而在理论课程的讲授中，往往是比较注重对知识点的讲授，更多扮演传授知识的角色，没有考虑到所讲授的能够帮助学生在实际岗位工作中提升哪方面的能力，同时在实践教学中，实践课老师也没有在实践环节要求学生需要把哪些相关的理论知识结合起来，这样使得理论和实践相脱离，实践教学的效果也就比较差。近年来，虽然大多数本科院校都定位为应用型本科院校，在人才培养方案中，虽然增加了一些实践课程，但实践课程的比例总体来说还是比较低。
1.3校内实践教学资源缺乏。目前，我国本科院校电子商务专业大多设立在经济管理学院，而很多本科院校历来对经济管理类专业实践教学不重视，实践教学资源的投入不足。主要表现在没有建立比较好的实验实训室，实验室的设备陈旧，实验实训软件较少，甚至有不少软件已经落后于现有的应用。
1.4校外实践基地空有其名，学生去校外进行实践的机会缺乏。为了配合应用型人才的培养，很多院校与企业签订了电子商务专业校外实践基地，希望解决学生的实践问题，但从目前的实际情况来看，很多学校的电子商务专业校外实践基地只是停留在协议上，由于经费、管理等种种原因，大部分学生没有去实际公司实践，根本不了解电子商务的实际应用情况。
2电子商务专业实践教学体系的构建
根据电子商务专业发展趋势和企业需求，调整实践教学课程体系，形成了以六大技能（基础技能、商务技能、网站建设技能、网络营销技能、数据分析技能和网络创新创业技能）培养为核心内容的递进式不间断实践教学体系。第一学期，邀请电商企业代表与学生互动交流，使刚进校学生初步接触电子商务，通过互动交流激发学生学习电子商务的兴趣，初步明确自己的学习方向。第二学期，学完《电子商务概论》后，与之配套的安排电子商务模拟实训，通过模拟实训是学生对电子商务模式及其流程有比较全面的理解。另外安排计算机基础实践使学生具备使用计算机及网络的基本技能，具备信息文案的编辑技能。第三学期，除了《VB程序设计》课程实验、还安排网页设计与制作实践课程，为后续网站设计与开发打下基础。在期末组织学生到实训基地进行为期一周的《VB语言课程设计》。在实习基地，来自IT企业经验丰富的项目经理从基地实际完成的工程项目中结合课程内容抽取部分模块对学生进行项目开发指导，以进一步增强学生的编程能力和程序设计的规范性。第四学期，数据库与动态网站开发，使学生具备一套网站开发和设计的完备技能。增强学生动手实践能力，以增强未来就业能力。在期末组织学生到实训基地进行为期一周的《网站开发课程设计》。在实习基地，来自IT企业经验丰富的项目经理从基地实际完成的工程项目中结合课程内容对学生进行网站开发指导，以进一步增强学生的网站开发能力。第五学期，网络营销实践与美工平面设计，使学生掌握网络营销各项基本技能及美工平面设计的基本技能，增强动手实践能力和就业能力。在期末分批组织学生到实训基地进行为期一周的《网络营销课程设计》或《美工及平面设计课程设计》。第六学期，通过毕业生的反馈，大多数从事电子商务领域的毕业生认为数据分析对工作帮助以及未来的提升帮助很大，开设SPSS数据统计分析将能提升学生数据分析的能力，培养学生数据分析技能。移动商务实践课程将使学生跟进电子商务的发展，扩展学生的就业空间。第七学期，跨专业综合实训与网商创业实训将锻炼学生的综合实践动手能力，是培养复合型人才的必要手段。可以通过校企联动面向毕业生提供仿真和真实项目，锻炼学生综合实践能力。第八学期，定岗实习与毕业（论文）设计，一方面学生可以通过定岗实习锻炼自身的工作能力，另一方面可以从实际工作中发现问题选择毕业（论文）设计的题目进行毕业（论文）设计的写作。
3电子商务专业实践教学有效实施的策略
实践教学在电子商务专业人才培养中具有越来越重要的地位，必须使得实践教学有效实施，让学生达到预期的实践能力提升的目的。
3.1明确岗位主要能力要求，科学设置实践教学内容。实践教学的目的必须明确，要在对电子商务核心岗位群及岗位主要能力的了解和理解的基础上，根据岗位能力的要求来设计实践课程。
3.2科学设计实践课程教学内容，促进实践能力培养的提升。在实践教学过程中，要注重实践教学内容的安排，突出学生动手能力的培养，并注意实践教学方式方法的改革，让学生在实践教学中实践能力真正能够提升。
3.3加大经费投入，建设好校内实验室。校内实验实训是学生实践的主要场所之一，为此，学院要加大实践经费的投入，购置电子商务实践教学模拟软件，为学生提供电子商务的模拟实践环境。
3.4加强与企业的深度合作，使校外实践基地真正成为学生实践锻炼的场所。学校和企业要改变观念，校外实践基地是企业提前介入人才培养的重要环节，也是学生实践能力提升的重要场所，因此，校外实践基地要真正做深做细，让学生真正的在岗位工作，这样才能实现多赢。
3.5建设一支双师型的教师队伍。针对当前电子商务专业老师大多数从学校到学校的实际情况，学校要鼓励青年教师去企业挂职锻炼，丰富教师的实践教学经验，同时也可聘请企业有丰富实战经验的人员作为兼职老师，这样，才能不断提高教师的实践教学水平。
[关键词]电子商务 系统化综合实践 项目教学
[作者简介]汪永华（1978- ），男，陕西安康人，浙江经济职业技术学院，讲师，硕士，研究方向为电子商务、网络客户服务。（浙江 杭州 310018）
[课题项目]本文系高等职业教育专业教学资源库2011年度建设项目“高等职业教育电子商务专业教学资源库建设”的阶段性研究成果。（课题编号：2011-1-7）
[中图分类号]G712 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2014）08-0148-03
近几年，系统化综合实践项目教学模式是我国高等职业教育探索的重要领域。所谓综合实践项目教学，就是根据学生就业或创业对应的企业职业岗位的工作任务及目标要求，运用所学专业课程知识及其他相关知识，在企业技术人员与学校专业教师的联合指导下，系统科学地选择解决实际问题的项目，并完成规定的项目任务与目标，最后由企业技术人员与学校专业教师对项目及完成结果联合做出评价的系统实践教学过程。综合实践项目也就是解决对应企业岗位工作实际问题的任务及项目。综合实践项目教学模式有效地解决了高等职业教育课堂与企业实践相脱节的问题，可以系统地训练学生的专业技能，提升学生的创业和就业能力。
一、电子商务专业课程综合实践项目的开发路径
电子商务专业的系统化综合实践项目均来源于企业的工作岗位及其任职能力要求。电子商务专业的系统综合实践项目开发过程具体如下：首先，调研数千家企业的电子商务岗位招聘需求，在企业的电子商务岗位招聘需求中，明确需要什么岗位、需要具备哪些能力以及能胜任的工作等。其次，把数千家企业的岗位需求进行分析，通过合并同类项，归纳总结，得出电子商务有网络营销类、网站运营类、在线客服类三大类岗位。由于电子商务创业门槛较低，电子商务专业学生创业者众多，因此，在三大类岗位基础上再增加一大类岗位――网上创业综合类，这样就形成了四大类岗位。最后，从四大类岗位中，按照具体岗位关键词在各个企业的招聘启事中被提及的频率降序排列，依次为网络营销、网络推广专员、在线客服、网络信息编辑、网站运营和网站开发等，归纳分析出经常做的10类工作任务，根据10类工作任务开发出10类毕业综合实践项目和17项课程综合实践项目（课程综合实践项目的设置要有利于学生完成毕业综合实践或者企业顶岗能力的提高）。具体如图1所示。
职业院校培养的电子商务毕业生如何胜任企业的三大类岗位或者创业，实践证明，学生通过递进式的项目训练，即课内实践、课程专项实践、课程综合实践和毕业综合实践的系统化综合实践项目训练，从而使学生完成了从能胜任简单项目到能胜任复杂项目的蜕变。具体而言，根据企业的三大类岗位或者创业的需要开发出网络营销、网络推广、在线客服等几个大类的课程综合实践项目（10类毕业综合实践项目和17项课程综合实践项目），这几个大类的课程综合实践项目与企业中经常做的10类工作任务相对应。通过做项目，训练学生的专业技能，即学生能做好这几个大类的课程综合实践项目，学生就能胜任企业的三大类工作岗位或者创业，从而帮助学生充分就业或者自主创业。
二、电子商务专业课程综合实践项目具化及教学要求
10个大类的课程综合实践项目还是比较宏观、复杂的，学生不可能一开始就能做好。按照由易到难、由简单到复杂的人才培养的一般规律，把10个大类的课程综合实践项目分解成若干个小项目――课程专项实践项目（课程专项实践的设置要有利于学生课程综合实践能力的提高），然后把若干个小项目归类形成电子商务专业的核心课程。
（一）课程综合实践项目分类
按产品或行业类型开发课程综合实践项目，如网络营销课程综合实践项目按营销的产品类别可分为三类：一是生活资料的网络营销项目；二是生产资料的网络营销项目；三是无形商品（含虚拟商品与服务）的网络营销项目。按课程综合实践项目实施的平台类型进行开发，如网络营销可以根据网络平台类型可分为五类：一是C2C平台，如淘宝网、拍拍网等；二是B2B平台，如阿里巴巴、行业网站等；三是B2C平台，如当当网、京东商城等；四是搜索引擎平台，如百度、谷歌等；五是互联网新媒体，如新浪网、博客中国网等。通过对以上两个维度的综合，又可以组合出多种不同类型的课程综合实践项目。
（二）电子商务专业课程综合实践项目教学要求
1.电子商务专业课程综合实践项目选择的要求。总的原则，以培养形成技术应用型职业能力为主要选项依据，即项目的选择要有利于学生形成职业技术应用能力，要解决或模拟解决实际问题为原则，同时要考虑学生力所能及。项目由执行教师与企业技术人员合作提出，按程序审批，项目成果要看得见、摸得着、可评价（可以实物，可以实操，也可以以文稿方案等形式）。
2.电子商务专业课程综合实践项目实施要求。课程综合实践项目周期原则上为2～4周，毕业综合实践一般为半年，一般安排在每学期的后半段，可以进行前期的准备、调研和必要的总结提升，但必须保证在教学计划规定的时间内，能够以学生为主体，在教师的指导下，开展课程综合实践。各课程综合实践项目负责人需要制订项目实施计划，尤其对教学计划规定的课程综合实践的几周时间，要求制订具体的教学或实践安排计划，明确时间、地点和主要内容（任务），以保证项目实施质量和学生培养质量。
三、电子商务专业课程综合实践项目教学实施环节
电子商务专业课程综合实践项目教学的实施环节，以“职业认知实践”―“调研分析”―“创业实践”―“企业电子商务解决方案设计”能力递进的项目为抓手，经过四个学期的课程综合实践项目实训，逐步培养学生的创业创新能力及企业电子商务项目规划与实施能力，并为就业做好心理准备，具体见图2。
电子商务专业课程综合实践项目教学实施环节是：第一步，课程专项训练环节，为课程综合实践储备技能；第二步，课程综合实践环节，综合应用专项技能解决实际问题；第三步，毕业综合实践环节，在企业的工作岗位上综合应用各项技能解决企业经营实践中的具体问题，完成工作任务。从教学实施的时间进度安排来看，在一、二、三、四学期安排了课程综合实践，第五学期的第九周开始直至第六学期结束，安排的是毕业综合实践。
第一学期后1周安排职业认知实践项目，具体实施电子商务主要岗位的任职要求和岗位职责调研，使学生深入了解所学专业的特点，树立明确的学习目标。同时，对大一学生而言，能够清楚明白“我们毕业后将做些什么”，进而制定出职业生涯设计。具体实施环节包括指导教师组织电子商务专业培养计划学习与讨论、教师集中讲解调研要求、设置调研任务及内容，要求学生通过网络和实地相结合的方式对当地知名的电商企业进行调研实践，通过人才网等对电子商务岗位的任职要求和岗位职责进行调研，撰写调研报告并汇报交流。
第二学期后2周安排网络调研分析实践项目、网络调研问卷设计，具体工作是网络调研及网络调研报告撰写，要求学生掌握网络调查问卷的设计方法、网络调查问卷的方法以及网络调研报告的撰写，从而对电子商务市场以及网络营销有一个全景认识。具体实施环节包括教师确定调研主题、布置网络市场调研的内容，学生进行网络调研、撰写调研报告并汇报交流。
第三学期后3周安排创业实践项目，要求学生开展C2C或者B2C电子商务网店创业。具体实施环节包括教师准备典型C2C、B2C创业案例，指导学生进行创业规划；学生选择创业项目、开设网店；制定网店经营策略；实施网店运营，如网络推广、客户服务等；学生撰写电子商务创业报告并汇报交流。
第四学期后4周安排电子商务解决方案实践项目，要求学生选取特定的企业为研究对象，从电子商务角度对其进行较为全面的网络营销方案设计并实施。具体实施环节包括针对具体企业或产品进行同行现有状况的网络营销的调研，根据调研进行全面的网络营销方案设计，针对方案实施需要的网络营销工具进行选择和应用，撰写网络营销方案并汇报交流。
第五学期后10周和第六学期安排毕业综合实践，即企业具体岗位能力训练项目（顶岗实习），分为两类：一是学生能够在实际顶岗实习的，针对实习企业特定的电子商务需求或者问题，设计和优化基于电子商务的解决方案，并能够在企业实际经营中加以应用的项目；二是针对浙江产业集群优势资源开展基于电子商务的创业创新实践项目，并孵化部分优质项目。具体实施环节包括指导教师布置任务、学生与指导老师协商，确定毕业综合实践选题的初选方案（要求针对实习企业，一人一题）、学生在指导老师的指导下完成方案的详细设计、设计总结评价、答辩。
四、电子商务专业课程综合实践项目考核评价标准
课程综合实践的考核评价以项目考核的形式，主要采用专家会评或者专家网评的方式。课程综合实践专家会评指标和课程综合实践专家网评指标主要包括成果评价和管理过程评价。
成果评价主要从成果的质量与水平、数量和完成成果的态度进行评价。成果的质量与水平指标主要包括科学性与创新性（观测学生的项目成果是否符合科学的原理、规范、规程等，是否创造性应用了高新技术）、规范性（观测学生的项目成果文本格式是否符合规范化要求，文本主体部分字数是否足量，参考文献是否充足，佐证材料是否齐全等）和实用性（观测学生的项目成果实用性，是否可以用于解决现实岗位的实际问题或满足职业岗位的实际需求等）三方面。完成成果的态度主要包括钻研与勤奋（观测学生在综合实践过程中，是否勤奋好学、刻苦钻研，针对论文要求，圆满地完成任务）、与导师的配合（观测学生在综合实践过程中，是否与导师积极保持沟通，主动提供综合实践的进展信息，接受导师指导）、团队合作精神（观测学生在综合实践过程中，是否相互协作，目标一致地完成任务）三方面。
课程综合实践项目也注重管理过程评价。在课程综合实践教学中，一般以3～5人的小组完成一个综合实践项目，为了防止部分学生“搭便车”，设计一些信息管理表格，记录实践的过程。如电子商务岗位认知调研中，让不同小组的学生调研不同岗位，再让组内学生调研同一岗位不同区域企业的需求，并填写规定份数的信息表，小组汇总、分析、得出调研结论。在课程综合实践教学中，还可以借助现代化信息通信技术完成在线指导与管控。
[参考文献]
