跨境电商合规经营第1篇

关键词:山东中小企业跨境电商营销策略

一、引言

20世纪90年代以来，随着生产力的不断提高和经济全球化的不断深入，跨境电商在国际贸易中的作用越来越明显，也达到了空前规模。2017年中国跨境出口电商交易规模6.3万亿元，2018年达7.9万亿，同比增长25.4%。跨境电商得到了重大发展机遇，国务院和海关总署表示大力支持跨境电商，让跨境电商成为当今时代的行业热门。在接下来的几年时间，跨境电商行业将会持续快速发展。跨境电商呈现出不断上升的趋势，但是相反的是我国中小企业在国际贸易方面仍然处于一个不好的地位，有时候因为一些小失误就容易付出很大的代价。而中小企业在国家经济发展中变得越来越重要，约占我国企业总数的90%，中小企业的发展状况关联着经济的发展和社会的进步，2017年，山东省中小企业总数达220万户，在全国排名第3，可见在全国经济中发挥着重要作用。在如今复杂的形势之下，原本山东中小企业在营销方面的传统贸易方式暴露出来的一些问题都制约着发展，这时候跨境电商的出现对于山东中小企业来说像是一颗救命稻草，能帮助中小企业寻找新的突破口，经济方面也节约了一定成本。在跨境电商这个平台上，山东中小企业运用互联网，如阿里巴巴、名客来、外贸牛等平台可以让山东中小企业花费更小的代价和更少的时间，更快捷方便地获取市场信息与客户资料，还可以完善企业的管理方式与运营体系，最终增强在国际中的地位。

二、山东中小企业跨境电商营销现状分析

近年来，国家先后出台了几十项跨境电商营销政策，不断优化其行业营销管理结构，对这一行业加大支持力度，中小企业作为中国企业的中坚部分，政府的不断支持使得这一中坚力量在跨境电商营销方面越做越好。山东作为一个经济大省，山东的制造业在全国当中占有非常大的比重，其经济地位也是非常重要的，也是一个贸易大省，2018年山东外贸出口1.06万亿元人民币，进出口总额达到1.93万亿元，再创历史新高，这个数字在全国进出口贸易总额里占得比重还是很小，仅占不到15%，说明山东的跨境贸易仍处在一个较低的水平，尤其山东中小企业在跨进出口方面，与江苏、浙江、广东、重庆等省市相比还是很弱的，具体表现在以下方面。

（一）没有建立自己的品牌意识

中小企业作为山东经济发展的主要力量，但在发展跨境电商营销方面，存在着一个非常突出的问题，那就是缺乏自己的品牌意识，这个问题成为山东中小企业特别想解决的一个问题。就之前的原始营销来说，起着导向作用的是销售，也就是把自己的产品信息传播给对产品有需求的消费者，一般情况下，山东大部分中小企业在营销过程中为了牢牢盯住市场和客户，主要会采取降低产品价格的营销策略，这种大众化的营销策略是可以实现在短时间内就能吸引大量的市场与客户，但却忽略了另一方面，就是没有建立自己的品牌意识，市场的各类产品都出现一定的雷同，这种现象就山东中小企业的长远发展来说是非常不好的。现如今的市场中，市场需求这一点是起着导向作用的，从需求这方面来说，部分山东中小企业的服务方面比较欠缺，所以中小企业要想自己牢牢掌握市场的需求发展，就要脱离传统的压低价格这一策略，把自己的产品品牌推销出去，让更多的客户看到自己的独特性，才能使自己得到更好的进步。没有建立较为完善的自我品牌意识，容易带来的另一个问题就是产品没有一个很好的售后服务。售后服务对于客户来说，在一定程度上是一种保障，产品出现了问题的时候，卖家可以给予帮助与服务。山东中小企业在跨境电商中，由于这种方式是利用互联网方式进行交易，这种方式卖家看不到买家，买家也不能看到卖家，也就是不能实现传统贸易的面对面的交流，这时候一个好的售后服务将起到至关重要的作用，这对于山东中小企业发展跨境电商这一行业来说会产生非常大的影响。

（二）跨境电商营销人才紧缺

山东中小企业在涉及跨境电商后，就会需要一些相应的跨境电商平台操作员、还有一些负责联络客户的客服人员，需要各种各样的营销人才。然而就某些中小企业来说，相应的营销人才十分稀缺，之前的一些传统的外贸人员可能并不熟悉跨境电商的操作流程，反之，能够进行跨境电商操作的人员也不一定会做好外贸行业。两者相结合，山东跨境电商发展的最大的阻碍因素就是缺少跨境电商复合型营销人才。现如今，不少省内院校已设立电子商务、国际贸易等相关专业，虽然学习了跨境电商操作流程，但实践能力还非常薄弱。山东中小企业在这方面为了吸引相关的人才，并且能够留住人才，就会花费大量的重金招聘人才，并给予极好的待遇。除了这些，跨境电商营销是针对全球各地的客户，要想把商品卖出去，彼此之间就要做到交流，客户有着不同的语种和风俗习惯，这使国际贸易变得复杂化，所以需要各色各样可以与客户交流的营销人才。人才的需求是一个大问题，如何对人才培养、留住人才成了山东中小企业在跨境电商营销中的主要阻碍因素。

（三）跨境电商存在物流阻碍

在商品卖出之后，紧接着就是物流，物流与跨境电商营销紧密相连。就当下的山东中小企业来说，物流费用开销是很大的一笔资金，由于路途较远，又要保障物流的速度性与准确性，所以物流的质量高低直接影响到国外的客户对商品的体验，这也间接影响着跨境电商行业的形象，物流的重要性直接影响着物流之间的竞争，也恰恰因为物流需要大量资金，虽然在国外已经建立了海外仓，但是多数山东中小企业还是选择第三方物流，如国际快递、货运、EMS。另外，物流信息化水平低也是一个问题，有时候物流更新不及时，信息有时候也会缺乏一定的完整性，这些问题都制约着山东中小企业跨境电商营销的发展。

（四）部分中小企业没有长远的营销规划

近几年山东跨境电商得到很大的发展，在一定水平上促进了山东经济的发展，政府对于跨境电商的支持力度也逐渐加大，但是部分山东中小企业对跨境电商的认识度并不高，其管理方式和体系也存在这一些问题。部分山东中小企业依旧习惯于传统的国际贸易销售方式，不能很好地适应并接受新颖的跨境电商营销方式。在政府方面，虽然对跨境电商近几年非常关心，也出台了很多的政策，但是时间都相对来说较短，缺乏政策的长期性，所以很多山东中小企业对于跨境电商没有一个长远的规划，只把跨境电商当成一个短期销售策略，并不能做到营销。更深层次来说，很多山东中小企业对跨境电商认识不够透彻，眼光看得不够长远，只能看到眼前一些小利益，没有一个长远的营销目标和营销规划。

三、山东中小企业开展跨境电商营销的对策和建议

近年来，山东跨境电商仍在继续发展。伴随着政府对跨境电商营销加大支持，越来越多的山东中小企业加入跨境电商这个行业。山东跨境电商营销在山东经济发展中占有越来越重要的位置，山东中小企业要想在跨境电商这个行业做精，一方面政府支持跨境电商，为跨境电商营销出谋划策，带领中小企业走向更好，尤其与省委省政府提出的加快新旧动能转换要求相比还有很大发展空间；另一方面山东中小企业在跨境电商行业需要艰苦奋斗，运用合适的经营方式与营销策略，在强大的竞争力当中突破自我，在山东跨境电商行业中发光发亮。

（一）组建营销人才团队

山东跨境电商营销的良好进展需要优秀的人才来执行，山东中小企业可以组建一个跨境电商团队，一个好团队的形成有利于跨境电商顺利营销产品。要着重去选拔拥有营销理念和能接受营销新理念的人才，团队需要由管理人员、技术人员和熟习跨境电商平台业务流程的人组成。山东很多企业已经利用搜索引擎、社交平台等传播产品信息，但还要了解跨境电商业务流程才能更好地服务于企业，企业运用第三方平台去开展业务，最初要花费很多时间去熟习平台的操作流程与规则，作为卖家，应该知道平台的规则的具体应用，要知道卖家应该遵守的规则。同时在招人面试的时候，主要观察招聘的人是不是可以培养成企业需要的人才，招进来的可培养人才要进行合理的培训，为尽快培养出合格人才而做出不断努力。

（二）选择合适的物流公司

国际物流由于路途遥远，需要较多资金等因素，当今的国际物流相应的服务行业并不完善，山东中小企业要想把生意做好，把客户留住，选择一个好的国际物流公司显得尤为重要。首先，在选择物流公司上，要调查公司的口碑、管理信誉、网点的分布情况和客服态度等相关方面，根据商品的差异去选择不同的物流，注重价钱的合理性，通过物流公司发货越多，物流公司给予的优惠就越多。在货物仓储方面，山东中小企业可以根据海外仓储营销模式，在相应的目标国设立相应商品的海外仓储库，海外仓主要适用于一些较为昂贵、体型变大，易碎易坏的物品，这类物品不能用传统的物流方式运输。在货物运输时，可以先把货物装在集装箱，把集装箱运送到目的地的海外仓，然后再在海外仓中拿着相应订单单据收取商品。这种物流形式是一种“先配货，后卖货”的配送方式，可以从一定程度上降低物流的花费金额，提高物流效率，并且售后服务还可以有效解决。

（三）确立跨境电商营销长远计划

山东中小企业制定的跨境电商营销策略大多数是短期的，不能起到长远性的作用，说明部分山东中小企业在涉足跨境电商之后存在滞后性，所以导致对于跨境电商业务没有做到很好的规划管理，对部分山东中小企业来说，跨境电商对他们来说是一个新鲜事物，可能很难驾驭，也可以说是一个高端游戏。部分山东中小企业认为跨境电商这样的高端游戏过多去投入资金实在是一种浪费行为。所以，就对山东中小企业形成了一种观念上的不同，这种有差别的观念制约着山东跨境电商的开展，也使山东中小企业之间存在一定差距。山东中小企业要想在跨境电商营销方面做精，不只把跨境电商看成一种销售形式，还要通过跨境电商平台展示自己，让世界各地的客户看到自己，要做好产品营销，通过互联网这个媒介提高宣传力度。在商品方面，山东中小企业营销时要有特色，商品要具有自己的独特性，确立主打产品，进而提高自身的国际竞争力；在地域方面，就国家的经济水平来说，相比之下，发达国家购买力比较强，不是特别发达的国家相应的购买力就低。因此，山东中小企业在跨境电商方面要调整自己的产业结构，商品不仅面对一些发达国家，还要在一定程度上面对一些非发达国家，尤其“一带一路”沿线国家，根据不同地区的国家的需求，对经营进行有效的调节，为发展跨境电商做出不懈努力。

（四）制定合理的跨境电商平台营销策略

政府通过降低门槛使得越来越多的中小企业涉足跨境电商这个行业，中小企业通过这一个新颖的形式进行商品交易，打破了传统意义的交易方式，突破了原本局限的传统交易。就一小部分刚刚步入跨境电商的山东中小企业来说，会用跨境电商第三方平台是一个起步阶段，大多数跨境电商第三方平台都有自己的规则，这些规则都是跨境电商第三方平台经过长期的经营与管理之后积累下来的宝贵经验，能保障商家的根本利益，从一定程度上实现交易公平。山东中小企业的产品特点与交易对象都是不同的，这就要求选择不同的跨境电商平台，选择一个对的跨境电商平台，企业通过营销能够向世界各地展现本身的产品特点，提升自身竞争能力。如果企业不知道如何下手，应该首先选大型的跨境电商第三方平台，因为大型的跨境电商第三方平台相对来说有很好的保障，其能力也相对较强。当然一个企业在长期使用第三方平台之后，企业自身也积累了一定经验，这时候也可以考虑在网上自己建立一个网上商城。自建商城这种做法不能单单从表面上理解成是一种产品销售方式，更深层次上是为了可以把自己的商品推送出去，起到营销的作用，让世界各地的人们都看到中小企业其自身的产品，对提高竞争力和知名度有着深远的意义。所以，自建商城从根本上来说是为了传播信息，其次才是卖出商品。

（五）建立自己的品牌和敢于创新

大多数的山东中小企业在发展跨境电商这一行业的时候，要想把自己做好和把自己的商品更好地营销出去，并且能被消费者很好地接受和认可，这就要求山东中小企业要加大在建立自己完善的品牌意识与敢于创新这方面的投入力度。山东中小企业发展跨境电商营销在建立自己品牌与创新的时候，要保证自己产品的质量，不能再完全依靠传统方式的压低产品价格等单一策略，很多发达国家对产品质量的要求程度非常高，他们并不是非常地在乎价格，所以要提高自我产品质量，从而更好地建立自我的品牌。此外，还要提高服务意识，对树立一个好的品牌形象也起着非常大的作用。当下时代，消费者更多地追求个性化，山东中小企业在发展跨境电商方面要做到敢于创新，创造更多机会，随着时代进步，消费者的需求每天都在不断改变，要善于根据消费者的需求对自己的产品做出调整，淘汰一些不被消费者喜欢或过时的产品，做到及时跟上消费者的需求，让更多的消费者信赖，在跨境电商行业做到不断进步。

跨境电商合规经营第2篇

[关键词]营口市；跨境电商；发展路径

[中图分类号]F74

[文献标识码]A

[文章编号]2095-3283（2017）03-0088-03

一、营口跨境电商发展现状

营口外贸优势产品有石油化工、钢铁机械、镁制品、汽保、管件等。外贸总量长期居辽宁省第三位。汽保设备生产规模一直在全国排列第一位。但营口的交通区位优势是发展跨境电商最大的优势。2015年，港口吞吐量实现34亿吨，集装箱运量达到592万标箱，全国排名居第8位、世界排名第12位。“营满欧”大陆桥6条中欧国际班列，占东北各港大陆桥总量的91%。营口港已同50多个国家和地区140多个港口建立了航运业务关系。2016年，营口成为国家第三批自由贸易试验区试点城市之一。2015年5月，营口市政府与阿里巴巴总部在杭州市举行了项目上线运营启动仪式，携手打造全网络最大跨境电商分销平台。合作的主要目的在于利用营口物流、仓储、保税等优势，发展速卖通对俄业务，满足跨境电商快速发展的物流需求。营口港务集团有限公司平台营口港（荟）成为营口地区最大的跨境电商平台。2015年10月21日，创业板上市公司深圳迪威视讯公司在营口建设驼营网暨营口迪威跨境贸易电商服务平台，半年内发展注册用户500户，完成首单40万美元的交易，计划1年内实现平台注册用户5000～10000家。但一年过去了，经过调研发现，该项目处于搁置状态。

从上面情况来看，营口的基础适合发展跨境电商，甚至某些基础条件非常好，政府的各个部门为了发展跨境电商也开拓进取，积极工作，但实际效果并不显著，对比跨境电商先进省市，仍存在较大差距。

二、先进省市发展跨境电商经验

（一） 杭州

2015年3月全国第一个跨境电商试验区―杭州跨境电商综合试验区成立，至11月底，交易规模从不足2000万美元快速增至304亿美元，从而带动杭州市出口增长了38%，明显高于其他城市。杭州市整体经济增长速度已跃居全国前列。杭州经验给我们的启示如下：

1雄厚的民营经济基础

杭州短期成绩的取得与其所在省份雄厚的民营经济基础密不可分。浙江省80%以上的外贸出口都由民营经济创造。在全国民营经济500强中，浙江省就占了203家。杭州拥有阿里巴巴等大型电商企业及全国1/3综合性电子商务网，全省从事跨境电子商务的经营主体约3万多个，在各大跨境电商平台上开设各类网店已超过30多万家，如ebay有2万家左右的中国大陆卖家，其中30%是浙江的企业。这些企业奠定了杭州的成功，而这些电商企业大部分是民企。正是广大民营企业造就了良好的市场经济秩序，奠定了雄厚的经济基础，培养出自由竞争、快速反应、勇于创新的企业运行机制。反观营口，国营经济占据主导地位，本地电商民营企业数量较少、规模不大、活力不足，即使政府做了大量工作，提供了优惠政策，引进了一些大型电子商务平台，但由于地方民营企业发展较慢，难以行成规模经济效益。纵观跨境电商先进省市，大多民营经济发达，政府主要是服务引导作用。要想发展好跨境电商，政府应夯实民营经济基础，发展壮大企业，积极引进人才，创新机制，营造产业氛围。

2丰富的市场商品资源

杭州有义乌作为其商品基地，义乌作为全国乃至全世界最大的小商品交易中心，具有丰富的货源产品。浙江本地优势外贸产品涉及服装、饰品、箱包、鞋类、汽摩配及家电等几十个品类，大部分都是适合跨境电商销售的产品，这是促成杭州有良好创业氛围的优势之一。有了质优价廉的商品，其它诸如跨境电商平台运营、跨境物流、跨境支付各种方式的选择组合都只是达成交易的手段，可以通过人才的快速培训获得。而营口优势产品主要是冶金、机械、汽保、石油化工等，大部分都不利于做跨境电商。少数纺织、服装、食品等规模较小，产品设计、营销运营等方面较先进省市存在一定差距，需要政府多方面帮助提升规模。

3销售平台多元化

杭州大多数出口型跨境电子商务企业采取的是B2C的贸易模式，即直接面向单个消费者，利用ebay、速卖通、亚马逊等销售平台，采取邮政小包和快递的方式进行货物运送，利用paypal和escrow等在线支付工具进行结算。80%电商实现了ebay、Amazon、速卖通、敦煌网等全网营销，部分规模较大的跨境电商出口企业自建销售平台。而营口企业由于缺乏经商传统、人才培养匮乏导致大部分外贸从业者只知道阿里巴巴，其他的跨境平台、跨境支付方式知之甚少，导致寻找外贸客户手段单一、成交量较小。

（二）郑州

截至2015年8月31日，在全国7个跨境电商试点城市中，郑州的业务量已突破3000万单，单量和税收总和都占7个试点城市的50%以上，即郑州的单量和税收都超过杭州、宁波、广州、深圳、重庆、上海6个试点城市的总和。

1PPP商业模式

电商平台PPP商业模式全国首创，PPP模式，即Public-Private-Partnership的缩写，即政府和社会资本合作模式。例如：河南物流保税中心的建设，国有股东占51%的股权，而河南保税物流中心总经理徐平私人占股49%。通过引进社会资本，不仅带来了资金，还带来了运营管理团队。社会资本能解决政府投资能力不足、政府管理专业能力不够和管理效率低下的问题，能充分调动民间企业活力，促进经济效益快速增长。这种方式需要政府放权，在招商方面能够引进高素质的跨境电商团队，留住民间社会资本。

2跨境电商模式和政策的创新

州试点创新提出的“保税备货模式”，可以大大缩短客户收货时间。已被海关总署推广至全国试点城市，也被称为“郑州模式”。即电商根据大数据分析，确定哪些商品畅销，集中从国外采购通过轮船或火车货运到境内的海关特殊监管区，处于保税状态。根据电商平台上的订单，在海关特殊监管区的仓库进行包装、分拨、通关查验从郑州仓库向全国各地发货。海关商检采取“三个一”的工作方式，并以无纸化方式进行通关。跨境电商还是较新的事物，政府的顶层设计、制度创新可以弥补企业、人才、货源等方面的不足，从而实现快速发展。这需要政府挑选具备国际贸易和电子商务的复合型人才，成立专业部门，负责研究执行上级部署和要求，邀请“外脑”制定产业规划，加强海关、国税、物流、金融等多部门合作，建设并完善跨境电商生态圈。地方跨境电商的发展不取决于单个企业的能力和意愿，取决于当地跨境电商生态圈的完善程度。

三、营口发展的路径分析

（一）转变观念，制度创新

在发展跨境电商过程中，政府的作用不可替代。政府应成立专门的跨境电商领导部门，从全局出发，进行顶层设计，建设信息共享、智能物流、金融服务、电商信用、风险防控等体系，推动广义的“单一窗口”，即不但政府管理部门信息互换、监管互认，还要与电商平台、外贸综合服务企业、物流等社会企业进行信息互换互认。遵循“企业先行、问题导向、动态解决”的原则。加强自我学习，发挥引导作用，营造产业氛围。跨境电商与传统产业不同，难以通过给土地、给政策、给优惠的方式招商，而要通过完善优化生态圈来吸引各方力量，通过政府和优秀跨境企业对传统产业的示范推动，促使传统企业快速转型。

（二）建设地方品牌

应大力扶持适合跨境电商的服饰、小型汽配产品、鞋帽、假发、食品等，在做好产品质量的基础上，打造优质名牌产品，进行“营口质造”，积极打造商品所体现的意义、价值、地位。从跨境电商发展趋势来看，主流平台ebay、amazon、特别是速卖通都在鼓励中国商家拥有自己的品牌。在跨境电商中自建销售渠道推广品牌较为容易，如一个外语购物网站，配备营销团队，通过搜索引擎、社交媒体营销将网站推广出去，品牌效应就会产生。

（三）加强跨境电商的运营

跨境电商的核心是运营。现在大部分企业不重视运营，觉得有优质产品，挂到网上即可。运营人员很多都是初级跨境电商人员，只会在网上挂单，等待客户。其实运营需要专业人士做大量工作，首先运营应本土化，即产品功能和设计应符合当地消费者的使用习惯和需求，利用当地搜索引擎、社交网络、电商平台、即时通讯工具宣传产品。使用本地主流在线支付方式。其次，运营要具有专业能力。运营人员应充分利用各种网络数据分析工具，如google trends，Alexa，及电商平台的后台数据分析工具研究品类管控，以最小成本获取最大限度的销售额和利润率。研究各平台的促销方式、分析各个国家最优的物流、支付方式组合。在拓展渠道方面，除了速卖通、

ebay、amazon等主流欧美平台，不少国家本土电商平台有相当大的影响力，尤其是小语种的国家，如俄罗斯的Ozon，南美的Mercadolivre，这些都可能会带来业务激增。

（四）引进人才

营口市是三线城市，大学较少，对高级人才吸引力较小，培养跨境电商人才，应立足于自己的高校。应把电子商务列为大学阶段必修课程，在物流、报关与货代、商务英语、国际贸易等专业开设跨境电商课程甚至跨境电商专业。此外，利用社会办学，对俄语、韩语、日语辅导班增加跨境电商培训。可选择有创业欲望的学生组成创业团队，由教师带领开立公司，政府给予适当帮助。教学内容应该尽可能多方面、多层次。

[参考文献]

跨境电商合规经营第3篇

关键词：跨境电商；现状；监管

一、我国跨境电商发展的现状

跨境电商是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。在我国，跨境电商起步晚但增速快，已日益成为我国企业扩大海外营销渠道，提升品牌竞争力，实现外贸转型升级的有效途径。从规模上看，跨境电商市场交易规模迅速扩张，跨境电子商务在我国进出口贸易中的比重从2008年的4.4% 提高到2012年的8.2%，达到2万亿元，2013年超过3万亿元，2014年达到4.2万亿元，2015年提升至5.4万亿元，同比增长28.6%，2016年有望达到6.5万亿元。按照运营模式，我国跨境电子商务可分为跨境B2B贸易和跨境B2C贸易，而且跨境B2C业务近年来也发展迅速。从市场格局来看，跨境B2B贸易在我国跨境电子商务中一直占主导地位，阿里巴巴国际站、环球资源、环球市场、中国制造网等直接搭建起国内生产商与国外大批量采购者进行交易的平台，为双方提供增值服务。

二、我国跨境电商监管现状及问题

（一）跨境电商监管立法现状及不足

跨境电商的发展需要健全的法律体系提供保障，近年来跨境电商虽然发展迅速，由于其具有全球性、无形性、匿名性、快速演进性等特点，其所衍生的许多问题，如电商模式下经营者的市场准入、通关商检、税收、消费者权益、支付安全、知识产权等方面的新问题都需要法律法规予以保障。我国相继也制定了一些法规来规范跨境电商活动，比较典型的如：2013年8月，国务院办公厅转发由商务部会同发展改革委、财政部、人民银行、海关总署等9个部门共同研究制定的《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》，推出建立电子商务出口新型海关监管模式等六大支持政策。2014 年7月，海关总署出台《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》和《关于增列海关监管方式代码的公告》，认可了业内通行的保税进口模式。2015年6月16日，国务院印发《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》，支持国内企业更好地利用电子商务开展对外贸易。

虽然我国制定了一些调整跨境电商发展的法规政策，但目前我国在跨境电商领域还没有专门的法律出台，现行以传统商业模式运行需要而制定的法律体系和执法模式，已不能满足跨境电商发展的需要。已有的政策支持、监管制度大多体现在商务部、财政部、海关总署、国家工商总局、国家税务总局等制定的部门规章和一些地方政府规章以及其他规范性文件中，其效力层次低，由于政出多门，甚至出现相互矛盾冲突的现象。法律法规的不健全导致跨境电商交易中逃税收、避商检、缺乏诚信，网络欺诈、不正当竞争、侵犯知识产权等行为缺乏相应的法律规制。

（二）跨境电商行政监管现状及不足

1、监管模式落后。跨境电商的经营模式与传统贸易模式显著不同，对监管模式和措施提出了新的挑战，目前，海关、工商、税务、检验检疫等部门对跨境电商贸易监管的方法和手段还比较落后，现有的以口岸检疫为主的、分块式的检验检疫监管模式不能满足跨境电商的监管工作需求。2、监管协调机制尚未健立。跨境电商涵盖涵盖了营销、交易、支付、服务等各项商务活动，需要多部门多环节共同监管，目前，海关、商检、工商等部门对跨境电商进行监管时未能建立起有效的协调协作机制，监测系统、监管体系间缺乏沟通，多头管理、重复申报等问题时有发生，监管效率低下。

三、完善跨境电商监管的对策建议

（一）完善跨境电商法律政策体系

1、提高跨境电商监管的立法层次。加强跨境电商监管，应当提高跨境电商的立法层次，制定《电子商务法》，负责统―指导其他相关法律法规，弥补现有立法层次低、法出多门，相互矛盾的等缺陷。在《电子商务法》中对跨境电商监管体系、市场准入与退出、数据电文和电子合同、知识产权保护、电子支付、税收、消费者权益保护、争端解决机制等内容作出明确的规定，为跨境电商的发展及监管提供具体的法律依据。2、强化跨境电商市场主体规范制度。加强对跨境电商主体的管理，是避免网络欺诈、保护消费者利益、防范偷逃税收、实施跨境电商有效监管的基础。关于跨境电商经营主体的制度设计，既要营造宽松平等的跨境电商准入环境，又要对其进行必要的监管，可对跨境电商经营主体采取登记制度，特别是应出台相应的法律规范对相关小企业和个人的登记注册制度，突出对经营主体的责任要求。

（二）加强对跨境电商行政监管

1、创新监管模式。建议以政府为主导，开发跨境贸易电子商务平台为公共平台，根据“追溯源头、监控过程、追踪流向”的原则建立质量安全信息流，根据“前端放开、中间控制、后续抽检”原则建立质量安全监管流，构建并完善以风险管理为基础的全国性的跨境电商监管模式，提高跨境电商监管的效率。2、加强部门协作，提升跨境电商监管合力。推动创建“单一窗口”平台，依托电子口岸平台，加强与海关、商检、邮政、银行等部门的联系，积极推动建立“单一窗口”平台。建立多部门联合惩戒机制，强化跨境电商综合监管。完善社会组织共治机制，鼓励电商企业、行业协会、非营利性组织、第三方评价机构等社会组织参与监管活动。

参考资料：

[1].麦文伟.跨境电商监管模式亟待创新[J].中国纺织报，2015（2）：001.

跨境电商合规经营第4篇

[关键词]速卖通平台；跨境电商；运营模式

[DOI]1013939/jcnkizgsc201719192

随着全球经济一体化进程的不断推进，市场竞争日益激烈，我国作为制造业大国，制造业企业利润率低、对国外品牌依赖性强、现金流差等问题越来越明显，传统的代工、定制模式早已不能适应市场经济发展的需要。尤其近年来，随着电子商务的不断兴起，跨境电商作为一种新型的跨境贸易方式，打破了传统贸易的时间、空间的限制，使得企业可以自由地面对国外消费者，在这种情况下，越来越多的企业纷纷借助速卖通平台进行店铺运营，将自身的商品推向海外市场，分得海外市场的一杯羹。

1速卖通平台分析

随着网络技术的不断普及，越来越多的企业组织和个人借助互联网突破传统外贸销售模式的制约，将商品直接与全球消费者对接。在对外贸易中，这一商机逐渐成为一支新锐，推动了跨境电子商务零售业的发展。而速卖通平台作为一个承接媒介，可以更多地消化国内过剩产能。

11速卖通平台

随着计算机网络技术的不断发展，以及全球经济一体化进程的不断推进，电子商务在世界贸易中发挥着重要的作用，同时也成为科技发展的必然。当前，在全球范围内，长期活跃在互联网上的网民数量高达近十亿人，这些人打破了时间（时差）、空间（国度）的限制，在没有喧闹、人员穿梭的环境中挑选着自己喜爱的商品。对于这些网民来说，只要看中自己喜爱的商品，只要在计算机上进行简单的操作，几天之后所购买的商品就到了手里。与传统的贸易市场相比，这是任何一个商家都不能小憩的市场。互联网从本质上就冲出了国界，随着互联网的不断发展，电子商务国际化成为必然。但是，由于互联网的覆盖范围比较广（覆盖全球），要实现真正意义上的国际化，需要解决语言沟通的问题，从某种意义上说，语言沟通在一定程度上制约着电子商务的国际化。在这种情况下，网站要实施多语言的信息传递，以及在线跨语言沟通成为解决这一问题的关键。为了适应电子商务全球化发展的需要，阿里巴巴集团于2010年4月开发出速卖通平台，以此更好地服务于全球市场。速卖通平台作为一个在线交易平台，主要服务于中小企业，有着“国际版的淘宝”的美称。由于速卖通平台产生于中国这个超级制造大国，在推广初期，就受到服装、家居、3C、手机通信等行业的疯狂追捧。

12速卖通平台的优势

为了更好地与国际接轨，国家积极发展速卖通平台，这种平台的优势主要表现为以下几方面。一方面政策性优势，在“互联网+”的大背景环境下，国家制定实施了一系列的优惠政策，例如优化通关、退免税、跨境电商贸易等，使得涉及产业调整、升级的优势可以覆盖到速卖通平台中，进而在一定程度上推动速卖通平台的持续发展。另一方面市场优势，当前我国正处于“中国制造”向“中国智造”转型的关键阶段，通过扩大国际贸易规模，可以有效提升跨境电商的经营水平，在带动经济发展的同时，使得速卖通平台可以迅速整合国内现有资源，进一步拓宽跨境贸易的利润空间，进而扩大国际市场份额，从根本上推动速卖通平台的快速发展。

13速卖通平台中店铺运营的优势

在全球经济一体化的背景下，对于从事国际贸易的跨境电商来说，速卖通平台搭建了一个新的运营平台，在一定程度上可以为跨境电商搭建全球交易的平台（高度集成、标准化），打破了传统店铺运营过程中面临的过境、检验的限制，有效地提升了店铺运营的灵活性，同时可以帮助店铺发现新的商机。对于速卖通平台来说，由于有大数据、网络技术等做基础，因此，跨境电商在运营过程中，可以及时掌握国际、国内两个市场的信息，可以更加直接地面对消费者，为店铺适应市场需求做好充分的准备。

2跨境电商利用速卖通平台进行店铺运营面临的问题

在市场经济环境下，虽然速卖通平台有着自身的优势，但是，跨境电商利用速卖通平台进行店铺运营时，依然存在众多问题，主要表现为以下几方面。

21物流系统和供应链体系与速卖通平台不匹配

随着经济的发展，生活水平的提高，对于跨境电商来说，无论是销售的商品种类，还是商品数量都比较多，在这种情况下，导致现有的物流快递服务难以满足市场需求。与国内贸易相比，跨境电商在售后、退换货等方面，面临着一系列的问题，例如缴纳进口关税等。当前，由于跨境电商进入门槛比较低，使得跨境贸易市场中充斥着一些不合格的商品，以及低质量的商品等，进而在一定程度上给组织开展跨境电子商务贸易活动带来负面影响。

22速卖通平台的结算方式有待进一步优化

在市场经济环境下，无论是跨境电商，还是店铺运营，货款结算都是一个重要的问题。由于速卖通平台处于起步阶段，许多国家对速卖通平台没有全面、完整的管理体系，进而难以对速卖通平台实施第三方跨境支付进行有效监管，在一定程度上使得速卖通平台在运行过程中缺乏良好的跨境支付系统，对于欠发达国家来说，这种现象无形中增加了店铺运营的外汇风险、监督风险等，增加了跨境电商支付资金的难度。

23跨境商缺乏利用速卖通平台的人才

市场竞争归根结底是人才的竞争，因为人才才是行业、产业的核心竞争力，同时也是最具发展潜力的资源。在我国，随着跨境电商经营规模、经营范围的不断扩大，需要高层次的人才队伍做支撑。然而，从实际情况来看，跨境电商在发展初期就存在明显的人才漏洞、人才欠缺的现象，这种现象在一定程度上降低了利用速卖通平台的效率，对于店铺来说，在运营过程中，由于缺乏高技能人才的支持，无论是运营水平，还是运营质量都丧失了保障基础。从表面来看，虽然跨境电商的数量、经营范围都比较大，但是，其质量、层次等还处于一个比较低级的水平。引发这一问题的原因主要是：首先，针对跨境电商人才，以及开发、操作速卖通平台的人才，在教育、产业等方面，缺乏完善的教育培养体系，难以形成人才的规模优势，进而难以提升跨境电商店铺经营水平。其次，针对跨境电商人才，以及运营速卖通平台的人才，在社会层面上还没有专业的培训机构，许多跨境电商人才和速卖通平台运营人才都处于自行摸索阶段，进而难以提升跨境电商开展交易活动的效率，以及店铺经营水平。

3跨境电商利用速卖通平台进行店铺运营的具体措施

31基于速卖通平台建立完善的物流系统和供应链体系

对于速卖通平台来说，在市场经济环境下，需要结合跨境电商的实际情况，梳理跨境贸易中物流系统的关系，对跨境贸易活动中涉及的不同商品的通关，以及跨境程序等进行优化，建立和完善售后物流途径，从根本上帮助跨境电商组织开展经营活动，提供全方位的物流支持和保障。同时，为了更加有效地整合资源，需要速卖通平台着力建设供应链体系，通过建立速卖通平台质量和信誉管控机制，将不合格的商品，以及质量低的商品挡在平台之外，进一步从供应链的角度提升店铺运营的素质和质量，不断扩大跨境电商的服务范围。另外，跨境电商基于互联网思维，交易双方借助在线平台进行沟通，因此速卖通平台拥有庞大的数据，不仅量大，而且数据种类多，基于此速卖通平台需要具备数据分析能力，这样可以为跨境电商进行店铺运营提供决策依据。

32建立完善的速卖通平台结算体系

在市场经济环境下，为了更好地服务消费者，跨境电商需要进一步优化速卖通平台，建立完善的速卖通平台结算体系，在全球贸易中，推进速卖通平台与世界各国加强沟通，建立完善的结算体系，对第三方跨境支付进行规范化管理，合理调整跨境电商在店铺经营过程中存在的支付和结算关系。另外，跨境电商之间需要建立起战略合作关系，以此增加与速卖通平台谈判的筹码，有效降低结算、回收、提汇等环节的费用支出，进而在一定程度上降低店铺运营中遭遇的汇率风险。

33培养高层次的跨境电商服务人才

在激烈的市场竞争中，高层次的专业人才是推动跨境电商成长、建设速卖通平台、优化店铺运营的基础和重要保证。为了加快利用速卖通平台的进程，推动跨境电商的快速发展，需要在跨境电商店铺经营中，引入高层次的综合性人才（熟悉国际商务、电子商务、网络技术等）。对此，高职院校需要在日常教育教学过程中，开设有关跨境电商、速卖通平台、店铺运营等方面的专业课程，为跨境电商利用速卖通平台进行店铺经营培养高层次人才。对于跨境电商来说，需要充分利用教育、培训等专业的机构组织，针对跨境电商素质、现代电子科技等对员工进行培训，不断内化人才发展目标，进一步提升跨境电商店铺运营技能，一方面帮助员工梳理自我发展和规律，另一方面满足跨境电商的人才发展需要。

4结论

随着我国“一带一路”政策的不断实施，跨境电商成为商业组织的重要组成部分，尤其是基于全球市场的速卖通平台，更是呈现出蓬勃发展的趋势。为了确保跨境电商更好地利用速卖通平台进行店铺运行，无论是理论界，还是学术界，需要准确把握跨境电子商务的发展趋势，结合跨境电商的运作模式、速u通平台的实际运营等，将焦点集中在店铺运营、运作方面，积极探索跨境电商利用速卖通平台进行店铺运营的新模式，进而在一定程度上更好地发挥速卖通平台的作用，不断扩大速卖通平台的影响力，通过优化跨境电商的运行环境，进一步推动我国电子商务、传统贸易的转型和升级，以此推动我国经济、社会的持续发展。

参考文献：

[1]于文菁跨境电子商务对我国国际贸易的影响及对策研究[D].济南：山东师范大学，2016

[2]李冰洁B2C电子商务企业及其入驻店铺的时空演变规律研究[D].石家庄：河北师范大学，2016

[3]李洪霞移动互联网时代我国零售业国际营销O2O模式的创新研究[D].济南：山东大学，2016

[4]王云淼，付丽丽面向加拿大市场的美国亚马逊与中国全球速卖通两大跨境电商平台对比研究[J].商场现代化，2016（6）.

跨境电商合规经营第5篇

关键词：小微外贸企业；跨境电商；创新模式；集群化发展

一、小微外贸企业的发展形势与特点

近几年，国际经济形势持续低迷，外贸需求大幅萎缩，导致我国大批外贸企业在内忧外患的贸易夹缝中艰难求存。随着我国电子商务与互联网+的深入发展，跨境电商将实体外贸经济推上了一个新台阶。跨境电商大大缩短了产业链，一定程度上扩大了企业的利润空间，传统外贸企业纷纷寻求跨境电商转型。2015年，跨境电商出口增长超过了30%，带动了大批中小微外贸企业的出口，成为新的外贸增长点。在顺应对外贸易碎片化发展的小额贸易形势下，除了传统外贸电商B2B模式，跨境电商扩展到了B2C及C2C的跨境零售模式，由于其低门槛、低成本、简化交易环节、坐拥全球客源的优势，跨境电商成为小微外贸企业赖以生存的一片蓝海。

小微外贸企业，多指年出口额300万美元以下的外贸企业。据《中国中小微企业健康发展报告（2012）》统计，我国出口企业中小微外贸企业有18.8万家，占全国出口企业总数73%，提供了大量的城镇就业机会，且小微外贸企业的出口额占我国出口总额的60%以上，是我国对外经济贸易发展的重要组成部分。小微外贸企业虽然规模普遍较小，组织形式简单，但以其灵活的经营方式、顺势而为的应变能力等特点，在经济形势下行的重压之下，开辟了一条跨境电商发展之路。但随着相关政策的逐渐明朗，行业发展逐步规范化，全民电商的趋势日益明显，跨境电商已显然成为外贸竞争的红海，小微外贸企业在早前拔得头筹的同时也遭遇了一系列发展瓶颈与困境。

二、小微外贸企业发展跨境电商的困境

1.资金短缺

虽然跨境电商所呈现出的小批量、多批次特点正迎合了小微外贸企业的低成本运营方式，但事实上，由于跨境物流发展的不完善，货物交付时间较长，结汇周期长，且单笔结汇需支付一定金额手续费，企业需要垫付大笔货款，资金需求量大。其次，汇率浮动频繁，人民币升值也造成一定经济损失，增加了企业的资金压力。加之全球性产业经济结构调整所引发的原材料价格上涨、人力成本增加，都成为困扰小微外贸企业的资金难题。而小微外贸企业由于其规模小，组织管理不规范，缺乏资信体系，从银行等金融机构融资的阻力很大，往往只能采取向亲友或地下钱庄借贷的方式，显然不利于企业的长期发展。

2.拓展海外市场能力欠缺

跨境电商是在互联网基础上对全球买卖商品进行简洁高效的资源整合，产品的选择、市场的定位对参与跨境电商的企业发展都至关重要。小微外贸企业通常由原本已经熟悉或从事过外贸流通环节业务的人经营创办，在发展初期拥有部分客户资源，但随着企业的发展，局限于原有的客户资源是远远不够的。而小微外贸企业经营的产品比较单一且集中，主要依赖于部分跨境电商交易平台的海外推广活动，缺少主动开发国际市场及自身营销渠道的构建，导致抗风险能力较小。

3.缺少创新意识与营销服务意识

小微外贸企业由于其自身实力相对较弱且缺乏创新意识，迫于竞争压力，在发展跨境电商的过程中，选取货品时会倾向于铤而走险，选择风险大、利润高或以次充好的产品，例如冒牌产品等，从而最终被卷入到被控侵犯知识产权、被客户投诉、网店被封等恶劣的后果，使得已有的网络店铺无法继续经营，导致客户流失。另外，在跨境电商交易中，由于仅仅通过网络平台沟通与展示商品，交易主体与客体分处在不同的国家或地区，相距甚远，小微外贸企业为了保持良好的店铺信誉与评价，在处理售后问题时往往比较被动，总体上缺乏系统的营销服务意识。

4.跨境物流方式有限

跨境零售电商虽然发展迅速，但跨境物流方式的选择却极其有限，国际航空快运价格太高使得交易成本增加从而失去价格竞争优势。因此，经济实惠、渠道分布最广的邮政小包成为了跨境电商外贸交易的最主要出口物流方式，据统计，70%的跨境零售包裹都是由邮政系统进行投递，但由于速度较慢，包裹丢失率很高，且一般以私人邮寄方式出口，不便于海关统计，所以也无法享受正常外贸的出口退税，这对于小微外贸企业也是一大损失。

5.跨境支付缺乏保障

目前，支持跨境电商交易的主要支付手段是利用第三方支付平台Paypal及Visa、Master等信用卡付款方式，大额交易则采用传统的电汇方式，但每种方式都存在利弊，尤其对于小微企业而言，单笔交易额较小，面临着支付高额结汇手续费及客户拒付等风险，缺乏一定的保障。

6.人才瓶颈

跨境电商的井喷式发展使小微企业遭遇了人才瓶颈。一方面，跨境电商涉及电子商务、外贸、外语、营销、设计等多领域的综合专业知识，对人才的知识和技能要求较高，小微外贸企业由于内部管理机制不合理、员工福利较低等因素，难以招揽高水平跨境电商人才。另一方面，由于利用跨境电商创业的门槛相对较低，大多数跨境电商从业者将就业企业当作其创业跳板，在掌握了基本的跨境电商运营技巧之后便辞职创业，因此，小微外贸企业的人才流失现象也很严重。

三、小微外贸企业发展跨境电商的突破口

1.充分利用政策支持

随着跨境电商的蓬勃发展，也迎来了跨境电商的政策爆发期，国家陆续出台了一系列政策，包括出口税收、海关监管、跨境零售出口支持意见、跨境外汇支付试点等等，涉及到跨境电商的方方面面，这些政策不仅规范和引导了跨境电商的发展，也为其发展扫除了政策和制度障碍。2016年1月，国家批准原先设立的包括天津、上海、重庆等12个跨境电商试点城市成为继杭州之后新一批跨境电商综合试验区，将这一新模式向更大范围推广，以推动外贸持续发展。因此，小微企业在发展跨境电商过程中，应充分了解和利用各项政策，借助政策支持，发挥自身优势，保障企业的健康发展。

2.模式创新与品牌化经营

小微企业的跨境电商集中于B2C与C2C的小额跨境交易，通过平台、展会、海外资讯等多方面了解海外客户需求，分析国际市场行情，针对不同国家和地区市场的特征，在客户个性化需求的基础上，尝试以需求定生产的定制化电商，提升用户体验，创新发展C2B模式，为企业发展另辟蹊径。

此外，跨境电商的品牌化经营也是大势所趋。当前的跨境电商更多表现为是一种平台经济，平台负责推广、拓展市场与渠道，但是由于交易平台的价格透明化，同质化无序竞争让经营者苦不堪言，而唯一的出路便是品牌化经营，提高产品质量、保障完善的售后服务的同时，打造产品口碑和品牌知名度，以吸引忠实客户群。2016年伊始，国内最大的跨境零售交易平台速卖通（Aliexpress）宣布有品牌才能入驻，这一平台将由C2C经营模式彻底转变为B2C，这对小微企业与个体经营者无疑是一个沉重的打击，但也是优胜劣汰过程中小微外贸企业调整品牌化经营的一个机遇。

3.依托区位优势打造集群化发展

国家对“一带一路”的大力推进和深入发展，对跨境电商的物流支持起到了积极的作用，带动了我国一批城市乃至县域经济的外贸发展。小微外贸企业可以依托其区位优势，形成跨境电商企业联盟，抱团发展，打造企业联合实力，形成跨境电商的规模化、集群化发展，在一定程度上构建跨境电商产业链和生态圈。与此同时，集群化发展也有利于跨境物流的运作及促进海外仓的建立。

4.借力外贸综合服务平台

外贸综合服务平台的出现，是我国外贸发展模式的创新，结合跨境电商的发展，更成为外贸企业转型升级的主要途径。外贸综合服务平台为中小微外贸企业提供融资、通关、退税、物流、保险等一系列外贸必须环节的服务，极大地简化了外贸企业的交易环节，是外贸服务的一种集约化发展模式。小微外贸企业发展跨境电商，借力外贸综合服务平台，在解决融资、通关、物流、退税、保险等问题的同时，更专注于生产与营销环节，集中力量推动产品及技术创新，有利于企业实力的提升与竞争力的提高。

5.校企紧密合作培养跨境电商应用型人才

跨境电商专业应用型人才的胜任素质主要包括外语读写应用能力、沟通能力、店铺商品设计能力、在线交易流程熟悉度及网络渠道营销能力等多个方面，这就要求持续为企业和行业输出人才的高校必须优化其专业培养目标，根据社会需求培养专业人才，达到产学研相结合，知识服务社会的目的。对于小微外贸企业而言，应把握机会，着眼于紧密的校企合作项目，与高校共同培养跨境电商人才的同时，树立良好的企业形象，也增加了为自身企业引进优秀人才的机会。

四、总结

跨境电商正处在蓬勃发展阶段，虽然整体形势乐观，但小微外贸企业却遭遇资金短缺、跨境物流及支付体系不完善、营销能力有限、人才缺乏等问题，应该通过发挥其灵活应变的优势，在充分利用政策支持的基础上，创新模式，实施品牌化经营，依托区位优势发展产业集群，借助第三方跨境服务平台转型升级，与高校紧密联合培养人才，以此突破跨境电商发展过程中的瓶颈与困境，在不断摸索中发展，提升竞争力。

参考文献：

[1]来有为，王开前.中国跨境电子商务发展形态、障碍性因素及其下一步[J].改革，2014（5）.

[2]武h，王铸东，杨晓璇.跨境电子商务发展趋势及对我国外贸转型升级的促进作用[J].商业经济研究，2015（23）.

[3]王蒙燕.中小外贸企业应用跨境E贸易发展研究[J].企业经济，2014（11）.

跨境电商合规经营第6篇

[关键词] 镇江；跨境电商；SWOT分析；对策

[中图分类号] F724.6 [文献标识码] A

Cross-border E-commerce Development Status Analysis and Countermeasures under the New Normal in Zhen jiang

ZHANG Yan

Abstract： Cross-border e-commerce has become a new growth point of China's foreign trade under the new normal. Analyzing its strengths， weaknesses， opportunities and threats by means of SWOT， it is found that advantages coexist with weaknesses and opportunities coexist with threats. The government should improve the function of regulatory center， cooperate with other cities， take the lead in developing target market to establish overseas warehouse， and optimize the structure of export commodities to create own brand products. The enterprises should strengthen the network marketing to use big data analysis， construct online brand， carefully select third party platform of cross-border e-commerce， enhance the level of technology， the quality of cross-border goods and service， study the trade terms to achieve diversified business strategy， improve their own management ability， and establish the professional team， so as to promote the development of cross-border e-commerce in Zhenjiang further.

Key words： Zhenjiang， cross-border e-commerce， SWOT analysis， countermeasures

受世界经济复苏态势缓慢及国内劳动力价格上涨等诸多因素的影响，中国经济步入了新常态。经济增长从高速转为中高速，从规模速度型粗放增长转向质量效率型集约增长，从要素投资驱动转向创新驱动。近几年我国外贸增速逐渐放缓，但跨境电商却异军突起，以超30%的年增长速度发展。专家预测未来跨境电商将逐步成为未来全球贸易的主要形式。

一、跨境电商的内涵及作用

跨境电商是指分属于不同国家交易主体，通过电子商务手段将传统进出口贸易中的展示、洽谈和成交环节电子化，并通过跨境物流及异地仓储送达商品、完成交易的一种国际商业活动。我国的跨境电商主要分为跨境零售和跨境B2B贸易两种模式。

发展跨境电商无论是对镇江城市还是对企业来说都意义重大。发展跨境电商可以促进镇江进行供给侧改革，实现经济结构调整；具有产业集聚和带动效应；增强城市创新活力；增加创业，带动就业。发展跨境电商可以为企业拓展市场销售渠道；减少中间环节降低传统外贸订单中的交易成本；促进企业转型升级。

二、镇江跨境电商现状的SWOT分析

（一）镇江发展跨境电商的优势（Strengths）

1.镇江的外贸基础较好。即使受金融危机影响，镇江的年外贸进出口总额仍维持在100亿美元左右，具有较好的外贸基础。目前在镇江以江苏合力四通光电有限公司、镇江荣发为代表的外贸企业已经开展跨境电商业务。镇江市仅在阿里巴巴一家平台上注册登记的外贸企业就达450多家。2015年“镇江市跨境电商协会”成立；2016年建设首个跨境电商监管中心。由于跨境电商的开展，2016年一季度镇江外贸增速更是居于江苏第一。

2.镇江本地特色商品具有跨境电商属性。镇江本地特色的商品如丹阳眼镜、汽车零部件、五金工具、户外用品、家纺、高桥雪地靴、白兔纺织服装制品等，其商品和服务集中在轻工产品或日用消费行业，具有标准化、需要售后较少，且产品体积小、重量轻的跨境电商属性。从事这些商品跨境电商业务的中小企业易形成产业集群优势。

3.镇江具有高层次平台载体的支持。镇江市通过不断推进创新发展、开放发展，形成了航空航天、新材料、新能源等特色产业集群，构建了以部级开发区、高新区、综保区等12个“国字头”园区为代表的特色创新载体，发展活力越来越强。这为跨境电商提供了软硬件的支持。

（二）镇江发展跨境电商的劣势（Weaknesses）

1.缺乏高级复合型人才。对外贸企业而言，有效开展跨境电商业务需要既熟悉外贸流程、有会熟练运用计算机和外语、同时还具备电子商务及法律知识的复合型人才。另外，随着对巴西、印度、俄罗斯等国家跨境电商出口的发展，掌握这些国家的语言的电子商务人才也极度缺乏。缺乏复合型人才，使得面自国外询盘时，出现回复延迟或答非所问的现象。在日常经营中，网站管理不到位，网页风格凌乱，功能单一，从而影响国外消费者的购物体验。

2.忽视品牌建设，缺乏品牌竞争力。中国是制造业大国，在跨境电商业务中以价格低廉的产品吸引国外消费者，从而忽视了品牌的建设。就镇江丹阳的传统眼镜市场来说，虽然丹阳眼镜成为世界最大的镜片生产基地、亚洲最大的眼镜产品集散地，但是在国际市场上却没有自己的知名品牌，缺乏品牌竞争力。

3.缺乏国际市场拓展能力。一些镇江外贸企业虽然在多家跨境电商上注册登记，但是业务还只是停留在被动等待阶段，没有一个明确的战略，也谈不上去主动深耕某一个国际市场。还有些企业虽然有这样的意识，但不知道如何去开展。

4.企业的重视程度、创新意识不够。镇江大部分企业安于传统外贸方式，对跨境电商的这种新的外贸形式的开发意识和重视程度远远不够，只是将跨境电商作为一种的贸易工具，而不是上升为战略角度去重视。由于企业对其重视不够，对跨境电商的资源匹配也就相应不足。

（三）镇江发展跨境电商的机会（Opportunities）

1.政府高度重视跨境电商，给予大量政策支持。跨境电商发展从一开始就得到镇江市政府的高度重视。在镇江市政府的努力下，2015年2月国务院正式批复同意镇江出口加工区升级为综合保税区。2016年市政府更是将“加快跨境电子商务发展”列为发展重点工作，并纳入了“2016年市政府十大任务百项工作”。为了引导镇江市跨境电商产业向规模化、标准化、集群化和规范化方向发展，出台了专门针对跨境电商发展的文件《镇江市人民政府关于加快镇江跨境电子商务发展的意见（试行）》。

2.e-WTP写入G20公报，跨境电商有望成为未来全球贸易的主要形式。e-WTP即电子世界贸易平台，是一个基于电子商务解决国际贸易的平台，将为跨境电商发展创造高效的政策和商业环境。e-WTP将会制定互联网时代的全球贸易规则。作为e-WTP的倡导方，中国有可能参与规则制定，这无疑会给中国的跨境电商发展带来重大机遇。

3.“一带一路”带来商机，市场提升空间大。“一带一路”是国家的一项重要国策。随着“一带一路”建设的加快，沿线地区的跨境电商发展迅速，通过跨境电商可以实现“一带一路”国家的资源共享、产品共享。据中国电子商务研究中心的《2015-2016年中国出口跨境电子商务发展报告》显示，未来随着新兴市场的局限性不断突破，例如互联网技术普及和基础设施完善，以及跨境支付、物流、海外仓等的逐步优化和完善，政策不断放开，来自新兴市场的需求将进一步打开出口电商的市场。

4.上海、苏州跨境电商进出口试点城市的经验学习。目前国家建立的12个跨境电商进出口试点城市中上海和苏州从距离上来说离镇江较近。镇江市政府及外贸企业可以通过学习掌握这些跨境电商进出口试点城市的经验，逐步优化政府职能、改善企业经营环境、提高企业跨境电商技术水平。

5.跨境电商交易产品向多品类延伸。随着中国跨境电子商务的发展，跨境电子商务交易产品正在向多品类延伸，即从服装服饰、3C电子、计算机及配件、汽车配件等便捷运输产品向家居、汽车等大型品类扩展。跨境电商出口产业所覆盖产品品类增多，无疑也会给镇江的跨境电商企业带来新机会。

（四）镇江发展跨境电商的威胁（Threats）

1.国外用户消费升级趋势。从销售目标市场看，以美国、德国、澳大利亚为代表的成熟市场，由于跨境网购观念普及、消费习惯成熟、整体商业文明规范程度较高、物流配套设施完善等优势，在未来仍是跨境电商出口产业的主要目标市场。但据《2015-2016年中国出口跨境电子商务发展报告》显示，这些发达国家的消费者正呈现出对商品的需求从最初的低价向品质延伸。这种消费升级不利于镇江一些追求低价低质的跨境电商企业的持续发展。

2.国内外竞争加剧。镇江跨境电商企业对内需要面对来自其他城市跨境电商企业的竞争。一些在跨境电商进出口试点城市的企业能享受到更加优惠的税率，更加快捷的物流服务。镇江跨境电商企业对外需要面对来自欧美发达地区的企业竞争。目前世界各国都非常重视跨境电商。美国2015年了跨境电子商务发展十年规划，到2025年跨境电商规模要占整个国际贸易的70%，欧盟、日本也都出台了类似的发展规划。

3.订单趋于碎片化和小额化。虽然目前B2B仍然是跨境电商出口的主要形式，但近两年B2C业务模式出现了爆发式增长，预计到2017年中国的跨境电子商务中B2C交易占比将达到10%左右。这种变化意味着今后的跨境贸易主体将越来越小，其跨境交易订单趋于碎片化和小额化。这种量小的不稳定的订单使得物流成本较高，企业的营销费用也较高，用户获取难度加大。这种变化也使得在国外没有海外仓的情况下，物流周期会更长，海外客户收货时间的波动很大。

三、镇江跨境电商的对策分析

（一）外贸企业的跨境电商应对之策

1.加强网络营销，利用大数据进行分析。跨境电商企业需要转变传统的市场营销观念，学习如社群营销、移动营销等最新营销方式。在了解目标市场的营销渠道、主流营销方法的基础上，站在消费者角度制定个性化市场营销策略。有条件的外贸企业还需要充分利用数据，进行消费者行为分析、市场价格和供需分析，从而持续评测和改进自身企业提供的产品和服务，甚至可以根据数据研发针对国外消费者的产品。

2.建设跨境电商线上品牌。可以由几家企业建设共有互联网品牌，该品牌只在互联网中使用；也可以是已经有线下品牌的企业将传统品牌搬到互联网上，建立品牌网站。充分利用互联网品牌传播的便捷性、互动性、时效性、低成本、跨地域等特点，打造面向全球的自主品牌。以丹阳眼镜为例，省商务厅眼镜批复丹阳眼镜市场成为江苏省转型升级示范市场之一，并在阿里巴巴上成功建成丹阳眼镜特色交易平台，因此丹阳眼镜完全具备了打造线上自主品牌的实力。

3.精心选择第三方跨境电商平台。平台型电商通过线上搭建商城，并整合物流、支付、运营等服务资源，吸引商家入驻，为其提供跨境交易服务。统计数据显示，我国各类跨境平台企业已超过5000家，如果外贸企业不加选择，贪多就多，反而会分散自己的精力。目前国内国际跨境交易平台中，除了亚马逊、敦煌网等大平台外，还有一些细分领域的跨境电商平台，或者是有自己的行业优势和忠实客户群，或者是在某个国家或地区具有重要的或者特别的影响力。对于从事跨境电商业务的企业来说，针对自己的产品特点、品牌和目标市场，有针对性的选择电商平台是非常重要的。

4.提升技术水平，提高跨境商品的质量和服务水平。跨境电商可以增加销售渠道，扩大市场的销售范围，但是跨境电商本身并不改变商品属性，也不改变贸易属性。镇江跨境电商产品技术含量不高，如果要进一步开拓国外市场，还需要继续提升产品质量。另外，由于是跨国销售商品，在售后上比起国内销售来说，会复杂一些，如果能提供优质服务，包括售前、售后、商品物流查询，都会形成良好口碑。

5.研究贸易条款，实现多元化的经营策略、随着跨境电商业务开展范围的扩大，企业应该投入精力研究贸易条款。不同国家的绿色壁垒是不相同的，其检测标准也不尽相同。在进行跨境电子商务时，小微跨境电商企业可以根据自身产品的技术指标寻找可推销的市场，减少市场风险。在允许的情况下，为了避免进口国的绿色贸易壁垒，大型跨境电商企业可以采用与本地企业合资、直接收购等方式。

6.提升企业自身管理能力，建立专业水平的跨境电商队伍。镇江的外贸企业需要打造一支具有专业水平的人才队伍去开拓国际市场。镇江跨境电商企业可以通过高薪招聘有电商从业经验的人员；和镇江本地高校合作共同进行订单式培养；给企业现有员工提供更多学习培训机会等方式打造高层次人才。

（二）政府的跨境电商应对之策

1.完善跨境电商监管中心的功能。镇江首个跨境电商监管中心的建设，可以对全市跨境电商交易实施集中监管，并能探索清单核放、汇总申报、集中纳税、代扣代缴的新型监管模式。随着跨境电商业务的发展，这种以监管为主要功能的中心是不够的，还应加强服务功能。在监管中心内部，精选入驻企业，给予入驻企业租金优惠、税收补贴和其他优惠措施，建设全产业链服务，提供技术支持、法律咨询服务。在监管中心中汲取其他综合试验区城市的经验，结合镇江本地实际，进行制度创新、管理创新和服务创新。

2.与其他城市合作，助力镇江跨境电商发展。镇江的地理优势明显，周边有省会南京和跨境电子商务综合试验区苏州、上海，积极与这些城市合作，将会为镇江跨境电商发展带来新的发展机遇。今年4月，南京海关正式回函，支持镇江开展跨境电商进出口业务。得到南京海关的支持，就可以拓展现有电子口岸功能模块，实现海关、检验检疫、国税和其他企业数据的数据交换和信息共享。如果后期能与苏州、上海合作，则会在金融服务、智能物流、电子商务信用、统计监测和风险防控上给镇江本土跨境电商带来支持。

3.牵头开发目标市场，建立海外仓。单个的跨境电商企业在建设海外仓上是具有较大风险的。其一是建设需要大笔的资金，超出单个企业的能力范围；其二是建设完成后，有可能仓库量不足造成运营成本较高，因而必须依赖于合作伙伴，才能形成完整的跨境电商生态系统。政府可以在研究镇江市跨境电商出口总体市场的情况下，提供机会让众多跨境电商企业抱团开发目标市场，在时机成熟后，建设公共服务海外仓。对于建成的公共服务海外仓，还应积极进行宣传，使小型跨境电商可以通过租赁方式，获得使用权。这种方式，可以产生集约化效果，避免重复建设。

4.优化出口商品结构、打造自主品牌产品。政府可以通过组织企业集体出海、学习、联盟的方式，搭建针对某一个细分市场的跨境电商企业群。在镇江跨境电商企业间优化出口商品结构，提倡有实力的企业针对欧美消费者开发高质量产品，将质量档次和附加值进行区分。同时支持企业打造自主品牌，可以由龙头企业牵头，进行境外商品注册，政府为企业提供出口品牌宣传、保护机制。

[参 考 文 献]

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[6]俞佳融.我市加快跨境电商发展[N].京江晚报，2016-07-01

跨境电商合规经营第7篇

关键词：中小企业；跨境电商；对策

中小企业是我经济的重要组成部分，对社会经济发展贡献很大。但是在全球经济仍旧不景气、国内市场供需矛盾突出的情况下，中小企的发展面临诸多问题，亟需在商务模式、营销手段等方面进行开拓创新，在立足于国内市场的同时，积极开辟新的海外市场。近年来，跨境电商业态发展迅速，逐渐成为我国中小企业打入国际市场的利器。中小企业积极拓展跨境电商业务，可以极大的缩短流通环节，降低经营成本，利用跨境电商平台，中小企业可以更好的分享世界市场，通过在线供求信息、在线洽谈、在线结算、国际物流等交易环节，方便快捷的完成跨国贸易，从而更好的满足国外客户个性化、多样化的需求，促进中小企业的发展。

1、中小企业开展跨境电商业务的机遇

近年来，我国政府在外贸出口电子报关、税收、在线结汇等环节出台了多项政策，我国跨境电子商务发展迅速，近3年来，跨境电商年均交易金额高达5万亿元，占当年贸易总额约1/5的比重；从事跨境电商的企业、机构众多，各类跨境电商第三方综合服务平台数千家，约30万家中小企业通过平台开展跨境电商业务。2015年国家《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》的出台，从政策层面上力推我国开放型经济的转型升级。在诸多利好因素的影响下，我国中小企业大力发展跨境电商业务，拓展国际市场，扩大销量，提高企业效益，势在必行。中小企业开展跨境电商，有如下利好：（1）第三方跨境电商平台公司提供国际电子商务综合服务，中小企业也可以自由、平等参与国际贸易。如敦煌网、中国制造网等跨境电商平台，提供的国际电子商务综合服务有：在线信息、结算、客户管理、进出口报关等，将包装、运输、商检、报关、报税等外贸过程涉及到的企业、机构，进行资源整合，向中小微企业提供开展跨境电商全流程服务，它们只需要专注于产品生产、把控好产品质量，就可以快速、低成本的打入国际市场，获得与大企业同样的市场竞争机会。（2）跨境电商简化了进出口贸易流程，缩短了流通渠道，降低了交易成本，提高了效率，增加了企业利润。传统的对外贸易环节多，时间长，产品需要经过国内供应商、国内贸易公司、商、国外贸易公司、货代等多个渠道，才到达消费终端国外消费者手中。产品从我国中小生产企业生产出来到国外消费者之间历经多个环节，中小企业原本微薄的利润被层层扣减，企业没有盈利甚至亏损严重。跨境电商充分利用了互联网信息传输快、海量交易数据、不受时空限制等优势，通过在线供求信息、在线洽谈、在线结算、国际物流等交易环节，方便快捷的完成跨国贸易。国内中小企业等供应商、国外买家在网上相遇，供求双方信息、在线洽谈、在线签约、在线付款，并且还可以将产品出口运输、报关报检等事项外包给专业跨境电商平台公司，使得中小企业出口成本大为降低，增加了企业出口效益。（3）精准国际营销，充分利用跨境电商大数据、信息化优势。中小企业可以根据自身产品的特点，合理选择利用第三方跨境电商平台，如：国际B2C跨境电商平台有速卖通、亚马逊、eBay、Wish、兰亭集势、敦煌等；进口跨境电商平台有天猫国际、苏宁云商海外购等；本土化跨境电商平台有Flipkart印度，walmart沃尔玛，new-egg美国新蛋网等。中小企业在选择跨境电商平台时，应该针对自身产品情况进行自我判断和系统化评估，可以利用跨境电商平台对数据进行筛选、分类和整合，充分利用跨境电商大数据、信息化的优势，来增强自身开拓国际市场的能力，先发制人，迅速占领国际市场。

2、中小企业跨境电子商务之现状

2.1认知偏差

有名无实一些中小企业在对通过电子商务手段来拓展国际市场的认识上发生偏差，往往觉得跨境电子商务就是搞一个网站，在平台上相关商品信息即可，认为这样就是做跨境电商了，等着海外订单主动送上门来，而忽略了出口产品的质量、品牌建设。中小企业开展跨境电子商务业务过程中，大多存在诸如此类问题，如：在平台上的产品，同质化现象非常严重，毫无品牌优势，大多数都是所谓的山寨、抄袭、低质产品，出现产品侵权、仿冒、逃税等严重问题，严重违反了出口目标国相关法律与知识产权，很多中小外贸企业因此遭到海外版权方，向对方支付巨额赔偿，亏损严重。出口产品的设计、生产方面也没有因地制宜，没有根据国外消费者的消费心理特点、消费偏好生产适销对路的产品，追求所谓的“爆款”、“热卖”，使跨境电商市场有太多同质化的产品，产品被大力复制模仿、大打价格战⋯⋯，中小外贸企业把自己逼进了“高成本、低利润”的死胡同，我国跨境电商企业的国际形象也大为受损。

2.2深受人才不足之困

中小企业在利用电子商务开展国际贸易业务的过程中，普遍遇到了人才短缺难题，外贸类、管理类、研发类、推广类人才奇缺。复合型高级跨境电商人才相比传统外贸人才而言，提出了更高的要求，表现在：首先，随着我国新时期海外丝绸之路、一带一路等战略的实施，中小企业产品面向的国际市场越来越广阔，不再局限于欧美市场，而同时由于跨境电商出口产品小订单、碎片化、多区域、多国别的特点，需要要从事跨境电商人员掌握丰富的多国语言，除了英语大语种之外，还需要懂得西亚语、阿拉伯语等小语种；另外，开展跨境电子商务业务，需要工作人员既懂得电子商务知识，熟知各大跨境电商平台的运行规则，懂得平台操作技巧、电商运营策略，又要懂得国际贸易知识、国际贸易法律法规与进出口贸易操作流程，这类高素质复合型人才少之又少！高级跨境电商复合型人才的缺乏，成为中小微企业发展跨境电子商务巨大的阻力，培养和储备具有丰富工作经验的跨境电商人才是当务之急。

2.3出口跨境电商渠道有限，跨境物流发展滞后

如上所述，由于跨境电商出口产品小订单、碎片化、多区域、多国别的特点，出口跨境电商与国内电商相比，在产品物流配送阶段，存在路途远、风险大、时间长、费用高等难题，大型跨国企业往往拥有自营国际物流体系，而中小微企业由于实力原因很难做到自营物流。目前，在国际快递、海外储运、国际多式联运等国际物流模式中，将这些模式相互比较，各有利弊，中小企业往往难以取舍。首先，国际快递费用昂贵，中转环节多，耗时长，货损率高，这与电子商务的方便、快捷的特点相违背，从而大为影响了来自国外客户的在线订单量；其次，目前国际上规模化运输线路较少，我国产品输出规模化运输线路主要集中在亚欧、东北亚区域，如欧亚大陆桥，市场范围不广，并且物流周期更长，国际规模化物流模式往往也被中小企业舍弃；第三，现在很多大型出口企业为了简化国际物流环节、缩短时间，而采取在国外直接建仓的方式，发展大型仓储、零星配送业务，而由于中小企业自身规模不大，资本实力不强，它们根本没有在目标销售市场建仓的能力。

3、中小企业发展跨境电商的对策建议

3.1协同创新，构筑跨境电商国际品牌，做好发展规划，借势发展

首先，中小企业发展跨境电商时，应加大改革创新力度，积极进行技术革新和产业升级，提高产品质量，提升产品品牌效应。营销策略上，实施差异化、精准化营销，以国外顾客为中心，提升他们的消费体验和对产品的满意度，进而占领国际市场，塑造良好的国际品牌形象。其次，中小企业应该制定系统科学的跨境电商发展规划，包括电商人才储备、业务范围、市场范围、电商模式选择等。比如，是选择跨境电商B2B模式还是B2C模式？是在跨境电商平台开展零售，还是利用跨境平台做中间商？另外，中小企业应该充分利用政府大力发展跨境电商的政策，开辟多层次跨境营销渠道，强化客户关系，借势发展。近几年，我国各级政府高度重视电子商务在促进我国外贸发展中的作用，出台了许多有力举措，从《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》的颁布实施，到上海自由贸易区开设，中小企业应积极响应政府总体规划，借势大力发展跨境电商业务。另外，在江浙、苏杭等外贸发达地区、信息产业企业云集地区，政府、企业、协会应三方联动，打造在国际国内都有巨大影响力的跨境电子商务著名平台、知名品牌。“网上丝路”和“义乌全球网货中心”就是中小企业和政府、协会共同打造的两个成功的跨境电商平台，值得借鉴。

3.2吸引和培养专业跨境电商人才

跨境电商的发展，需要吸引和培养大量的跨境电商人才。一方面政府、行业协会要做好分类指导，鼓励高校多培养外贸类、电子商务类大学毕业生，同时学校自身也要打造专业的教学团队，根据人才市场需求的变化，积极进行电子商务专业改革，进行电子商务专业相关课程的建设与改革，对电子商务人才进行分方向培养，如移动电商培养方向、跨境电商培养方向等；另外，推行订单培养，加强跨境电子商务校内外实训室、实训基地、创新创业基地等的建设，为学生提供实习就业岗位，培养全方位的跨境电商人才，满足企业对跨境电商人才的需求。第三，企业应该加强内部员工的培训。根据企业情况，完善员工培训制度，加大力度培养跨境电商运营、电商推广的营销人才，培养既精通外贸业务流程又熟悉企业产品、精通电商平台操作业务的技术人才，增强企业出口跨境电商的综合竞争力。

3.3创新物流模式，降低物流成本，提高物流效率

如上所述，中小企业开展跨境电商业务时，进行国际物流配送，采取海外建仓的方式最可取。这样可以大大缩短货物在途时间、降低物流风险、减少货损货差，国外消费者又可以方便快捷的收到所购商品，提升他们的消费满意度。但是，考虑到中小企业规模小、资金少的情况，它们该如何破解海外建仓高额的运营成本的难题呢？中小企业应该主动求变，创新物流模式，借力发展，如与其他跨境电商出口企业合作，建立海外联盟仓库。或者进行业务外包，以付费的形式，充分利用大型外贸出口企业的供应链系统。再则，专业第三方跨境电商平台公司在海外往往会开设海外仓库，提供包括在线交易、海外仓储等综合业务服务，中小企业可以加强与他们的合作。目前阿里巴巴国际站、中国制造网等平台都有海外仓的服务。除此之外，如果多个中小外贸企业同属于一个产业集群，产品都集中销往某一个海外市场，它们还可以考虑建立企业联盟、定制专线物流协议，以大大降低物流成本，提高物流效率。

参考文献

[1]张雪鹏.外贸企业跨境电商现状及趋势探讨[J].经济与社会发展研究,2014,(12):100.

[2]喻莉.浅析中小企业跨境电子商务业态现状及对策[J].中国科技纵横,2015,(8):253.

[3]张玮玮.浅谈中小企业发展跨境电商的机遇与挑战[J].中小企业管理与科技,2014(12):17-18.

跨境电商合规经营第8篇

关键词：社交型跨境电商；发展模式；挑战；对策

近几年，随着跨境电商物流、国际支付等基础设施的不断完善，位于链条前端的货品发现使社交化手段在跨境电商中所占分量越来越重。在移动社交强势发展和政策利好的情况下，很多跨境电商选择了电商社交化，或社交电商化的新发展模式。特别是小红书和蜜芽，在2015年以后它们的社区特性发展强劲，各大跨境电商平台开始社交化，为跨境网购生活增加了新的体验。本文首先分析我国社交型跨境电子商务的现状，进而分析其发展面临的挑战，指出促进我国社交型跨境电商更好发展的建议。

一、我国社交型跨境电商的发展现状

（一）社交型跨境电商发展规模逐年增大

随着科技的发展，各个国家的全球化程度不同，当前的国际贸易增速不断放缓，为了扩大市场，提高销售额，保持较高的效益，很多商家开始思考如何降低生产成本，拉近与国外消费者的距离，拓展销售渠道。我国在2012年已经超过美国成为世界进出口贸易规模最大的国家，目前国内在社交跨境电子商务平台上开展业务的企业以达到18万家，正在慢慢影响着我国的进出口贸易。从图1中可以看出国际贸易的数据虽然占比很大，但是增速不断放缓，而社交型跨境电商的规模不断增大，增速不断加大，从2011年开始社交型跨境电商的所占比例就呈直线增长，2014年我国社交型跨境电商的交易额达到5万亿，增长率 30%，占进出口贸易总额的18%，随着平台的不断扩大，更多的企业加入，以及行业的火热，据商务部测算，2017我国社交型跨境电商的交易额将从2.3万亿增加到8.5万亿元，社交型跨境电商的占比将达到25%以上。

2013年6月成立的小红书社区电商平台，其经营模式主要为UGC（用户原创内容）海外购物分享社区和跨境电商“福利社”。在2015年3月至9月，小红书郑州仓销售额就达到了达到7亿元；仅在2015年5月份，在无任何广告投入的情况下，小红书福利社在半年时间销售额破2亿元；在2015年6月6日周年元庆期间，第一日的24小时内销售额就超过了5月份整月的销售额，用户达到1500万元。

（二）社交型跨境电商的经营模式逐渐丰富

从2014年10月份到2015年4月，跨境电商的发展可是万家争百花齐放，伴随着粉丝经济在圈内的红火，传统的跨境电商为了迎合社会发展趋势纷纷摄入新型的跨境电商，满足个性的年轻一代，以及资本对社交跨境电商的爱戴，在各方面的助推下出现了不同经营模式的社交型跨境电商。

从各类社交型跨境电商的经营模式可以看出，它们都有一个共同的发展趋势都具有社交媒体的性质，在自己的平台都给自家的消费者留有一片社交的空间，供粉丝产生信息，分享信息，传播信息，最终产生更多的购买。其中“蜜芽”属于典型的社区+保税+自营垂直平台的B2C模式，会利用直邮+闪购特卖的模式来补充SKUS富度，缓解供应链不稳定的压力。“辣妈帮”是社区+垂直母婴+保税+直邮，由于其消费群体的特殊性，本身又具有教育功能，辣妈帮的经营模式主要是多供应链复合签约保证货源的供应。“街蜜” 是社区+C2C海外买手制，它是以消费者为主导，以个性需求和情感满足作为商品的核心竞争力，构建的是商品的供应链及选品的宽度和深度。“什么值得买”是社区+返利导购模式，它是只依靠技术去编辑商品呈现在客户面前，品类较为丰富，只要有成交有客户他就能拿到返利，从而更好的向客户推送产品，产生更加的成交获得更多的利润。

（三）社交型跨境电商的产品构成趋于多样化

一个平台的定位与其产品有很大的关系，但社交型跨境电商平台都有一个共同的品类类目：母婴及其母婴产品，这些平台在早期创立时，大都是以母婴为切入口，是母婴类产品易抢占用户、客户精准，它们转化特别高，以爆品单品制胜，来打造品牌知名度获得更多的信任流量提高客户粘性，然后一步一步拓展其他高毛利的品类，慢慢淡化客户认知的母婴交易平台。例如，“蜜芽”以母婴及其母婴用品、美妆、书籍、美食、保健家居作为平台的主营商品类目；“辣妈帮”仅经营母婴及其母婴用品；“小红书”的经营类目有服装鞋包、美妆护肤、配饰、食品、母婴、数码和家居；“街蜜”与“小红书”的经营类目基本相同，而“什么值得买”的经营类目最完整，包含了各种不同的商品类目。

在社交型跨境电商平台经营的众多类目中，母婴类目所占的比重最大，为41.20%，其次为服装服饰类11.80%，家居用品类11%，户外用品类8.10%，美妆护肤7.90%，珠宝首饰、鞋帽和包、电子产品所占比重为14.6%，其他类目所占比重为5.4%。母婴在社交跨境电商的流量和GMV较大，母婴对商品的复购率大，这是社交类跨境电商选择从母婴及母婴用品作为切入点的最主要原因；而从服装服饰和家居用品在社交跨境电商类目中10%左右相互持平的占比，可看出社交跨境电商的消费者大都是年轻一代，因此，社交型跨境电商平台可从商家的占比来布局产品线，更好的规避竞争。

（四）社交型跨境电商的商家和用户构成趋于多样化

社交型跨境电商的合作商家以海外二三线中小品牌商、电商、大型商超，海外一线大牌为辅。跨境电商经过几年的发展，在模式上有了不断的创新，社交型跨境电商也经历了从早期信息、搜索、交易运营到现在的社交化发展。现阶段，社交型跨境电商的全部商家都参与了社交营销的阶段。但在入住社交跨境电商平台的商家中，中小品牌经营者占比最大，占比达到了35%；其次是外贸企业和工厂，为23%；随后为小微草根个体户、大型商超和电商，占比分别为18%、17%和7%。这表明海外二三线中小品牌商、电商、大型商超的占比却达到50%以上，成为社交跨境电商合作商家的主力。

社交型跨境电商以中青年用户为主。一个成功的交易平台不但要分析用户，要有用户定位，且企业产品定位也来自于用户，只有了解用户，企业才能给用户打上标签，根据标签来进行人群画像，然后根据画像倒推产品的功能属性和规格。社交型跨境购物的用户都是比较年轻的其中20-30岁的达到50%，30-40岁的占比未45%左右，这表明社交跨境电商的用户都是很年轻，80-90年的用户较多，20-35岁达到80%的占比，说明社交型跨境电商的用户具有两个性质，一是高度集中，一是年轻化，所以在分析用户定位的时候可以根据这两个特点进行分析。

二、社交型跨境电商发展面临的挑战

（一）供应链不稳定

社交型跨境电商作为新的电商购物模式，产品品类较为单一，SKU数量较少，大部分都是以单品切入引爆关联产品的模式，再加上各地海关政策不同，对有些产品的限制，同时还有资金压力，不能及时拿到货。同时社交跨境电商的用户都是比较认准产品的生产地，像花王类的大牌就不能在国内直接签约供货，都是重复签约经销商，国外商超和国内进口商，供货渠道不稳定，这样平台就缺少了主动性，用户体验不好，很容易造成客户的流失。缺少稳定的上游供应链，平台就不敢在营销推广上更好的做出预期销售，在打造爆款的时候，很多平台就会把握不定，老是造成供货的混乱。例如，在2015年7月，母婴社交型跨境电商“蜜芽贝” 因玛格罗兰手推车上游供货渠道混乱，使公司遭遇出生以来最大假货危机。其深层原因就是供应链不稳定造成的，且很多的跨境电商企业为了能订货和销售，会利用各种途径和手段与业内人士和经销商进行协调，但这种行为会被品牌方定性为串货或违规出货，并进行打击。

（二）资本驱动竞争加大

从2014年10月份起，随着几个社交跨境电商的快速发展引爆朋友圈，引来了各类玩家进入进口跨境电商，像网易的考拉海沟、阿里、京东等一些大佬宣布进入进口跨境电商，同时把粉丝经济社交网络提到战略上，这些大佬在看到自己社交的短板的时候会凭着自己的资金体量开始抱团整合资源来分食进口电商，创业公司不断的夸大自己的成绩，为了能得到更多的融资，不断的寻找资本融资，像“蜜芽”一年之内融了两次资金，同时也拉高了资本对他们的过高估计，纯社交基因的微薄和Facebook也在往电商的步伐上调整，物流供应链服务商纷纷发挥自身行业优势，优化供应链，为行业发展做好基础优质的服务。在资本利益的诱惑下，各路玩家相继而出，不管是什么模式，什么体量，先进入这个市场，想着能够分到一杯羹，它们相互竞争又共同进步。

（三）客户信任度降低

由于社交型跨境电商发展太快，行业鱼龙混杂，各个平台都在摸索之中，各种政策规则不规范，各种条件不成熟。虽然社交跨境电商有教育消费者的功能，社交跨境电商能很快与客户打成一片，但正因为它的这种属性，使社交跨境电商既能很好的获得用户，也会随便丢掉客户，在客户购物的过程，商家有时候为了获得更高的利润减去税务成本，往往会把货品的标签去掉，所以客户通过社交型跨境电商平台买来的商品很缺乏安全感，商品一般没有正规发票，仿货假货很容易到消费者的手里。此外，社交跨境购买一般发生在国外，很多都是原产地直邮，很多方面是不能保证的像质量、关税、服务、售后，且消费者若想直接向海外零售商索赔，在法律、政治文化上很可能会有冲突；而这些方面的因素都会引发客户信任危机。

（四）选品与社交跨境电商平台的匹配度较低

选择合适的社交跨境电商平台，销售合适的产品，获得更多的用户，才会使平台和商家获取更多的收益。？如真实身份的社交平台，微信、QQ、Facebook、Whatsapp、Linkedin等，其特点就是联系你周围认识的人，就是真人社交；博客、Youtube、Pinterest，Twitter等是兴趣类的社交类，特点是开放的；像户外产品、专业设备、可以去论坛、专业类的博客属于专业类的，其特点是产品比较专业、比较冷门。而“蜜芽”、“小红书”、“辣妈帮”、“街蜜”等社交型跨境电商平台的选品大都集中在母婴及其母婴产品，各平台所经营类目虽有一些不同，但完全不能体现出自己的特点，不能让客户清晰、明确的进行区分和选择。

三、促进我国社交型跨境电商发展的建议和对策

（一）获取入住品牌的直接经营权和权

社交跨境电商企业不断壮大自己，主动展开和品牌方的沟通和谈判，与更多的品牌和供应商合作，取得直接的权是解决供应链不稳定困局的最直接和有效的方法。这样一方面可以使品牌企业重新认识和定位社交型跨境电商渠道，增加社交型跨境电商平台和品牌企业的合作机会；另一方面可以使更多的消费者受惠，提高消费者的购物体验，使消费者成为社交电商平台的忠实粉丝。

（二）抱团发展，增强资本实力

社交跨境电商发展步伐之快，人人都想跨境这块蓝海之地，资本巨头纷纷踏入上游供应链的不稳定，社交型跨境电商企业可以学习滴滴快滴、58、赶集大众点评和美团的做法，企业间抱团竞争或拥抱大平台，打开自己的资源系统，做到资金和人才竞争、客户相互利用减少客户流失，增大企业的体量，积累雄厚资金，使企业拥有实力去和上游供应商谈合作，减少商品在热卖的时候出现缺货和断货的情况；再有可以直接在海外建立仓库，建立长期合作关系，保证共赢体系不会出现问题，一旦抱团企业就会有处理困难的实力，就不会受到大企业和资本家的威胁。

（三）利用客户推荐、网红效应，提高客户信任度

社交跨境电商其本身就具有社交性质，任何事物的发展其实就是人与人的交流，借力于社交媒体，开放接口打爆网络，提高用户粘性，让用户参与到产品的体验和更新中去，快速获取用户，牢牢的留住用户。如利用消费者更容易信任客户评价而非平台自我推荐的消费心理，让已经在平台上购买过商品的客户进行推荐和评论，这会让消费者在查看了客户的推荐和评论后，直接采取购买行动；也可以利用网红效应，让网红用他们真实的故事、对商品真实的展示等方式提高客户对社交跨境电商平台的信任度。

（四）依据平台特点，合理选择产品

首先，可以根据社交跨境电商平台的客户群，选取专业的产品。如“辣妈帮” 作为一款时尚妈妈们随时随地分享、交流、学习的大型社交平台，应专注于母婴及母婴用品的销售；“街蜜”具有阿里团队电商基因，擅长平台物流运营，应选择海外大品牌、海外正品代购作为其销售主要产品；“什么值得买”平台上网友可爆料最新折扣，同时能够晒单并设有海淘信息披露专区，可选择海外折扣力度大、品牌活动多的产品作为平台主推产品。根据平台特点，合理选择产品，有利于社交型跨境电商平台个优化发展，围绕自身特点做文章，增强自身核心竞争力，在跨境电商激烈的竞争热潮中立于不败之地。

参考文献：

[1]余俊灵.社交化电子商务的发展现状与模式选择[J].商，2015，（15）：102-102.

[2]李含伟，丁绪武.社交化电子商务价值增值模型构建[J].商业时代，2013，（28）：45-46.

跨境电商合规经营第9篇

文章编号：1005-913X（2015）12-0010-03

跨境电商作为电子商务在传统外贸行业当中的应用，于2013年开始被国人广泛了解，成为目前我国经济领域最热门的一个话题。跨境电商具有碎片化、环节少、成本低、零门槛等传统贸易不能比拟的显著优点，被认为是对外贸易未来发展的一种全新的经营模式，成为传统外贸一种非常重要的补充甚至是改革的方向。福建省在发展对外贸易方面一向走在全国各省份的前列，对外贸易一直是引领福建省经济增长的排头兵。2014年12月，中国（福建）自由贸易试验区的正式建立更是促进福建外贸发展的重要契机和不可多得的平台。福建省的外贸行业能否抓住自贸区建立和发展过程中带来的各种政策优势，大力发展跨境电子商务来促进外贸行业整体转型升级，为外贸行业可持续跨越式发展提供源源不断的动力将成为接下来一段时间福建外贸行业发展的最重要的命题。

一、福建省外贸进出口现状

（一）福建省外贸进出口总量

福建省自改革开放以来就是我国外贸进出口的主要省份，虽然是我国传统意义上的“外贸大省”，但是目前却仍在“外贸强省”的道路上摸索着前进。纵观近十年来福建省外贸进出口总量的变化情况可以看出，在全国普遍遭受2008年金融危机的负面影响，进出口总量有所下滑的情况下，福建外贸行业受到影响的程度并不大。但是在后金融危机的贸易复苏时期，福建省的外贸行业依旧不温不火地保持着低于全国的增速。从总量上看，福建省的外贸行业具有一定的抗压能力，但是发展缺乏后劲，迫切地需要一股新鲜且持久的推动力来促进福建外贸行业的质变和发展。

（二）福建省外贸进出口主要市场

福建省自开放以来，一直以欧美发达国家为主要出口市场。加上坐拥临近台湾、香港、澳门地区的地理优势，在中国东盟自由贸易区建立以后，形成了一个以美国、欧盟、东盟、我国港澳台、近洋的日韩为主的进出口市场结构。由于金融危机所爆发出来的发达国家主权债务危机和变化莫测的国际政治经济局势带来的负面影响，福建省这种略显单一的出口市场结构不太利于福建省利用对外贸易的多样性来规避经济危机所带来的全球连锁效应，降低福建经济遭受国际经济危机波及的风险。

（三）福建省外贸经营企业规模

由于对外贸易经营权的全面放开，福建企业参与对外贸易的自由性和随机性不断增加，据本文从福建省商务厅的进一步了解发现，截止2014年底，福建省参与对外贸易的企业数量大约为18319家，这些对外贸易经营单位的年出口平均总额大约在600万美元左右。根据我国最新修订的《大、中、小型工业企业划分标准》，有逾八成的福建外贸企业都属于中小微企业。福建省自身单一的产业结构，加上以小微企业为主的行业业态，使得福建省的外贸企业参与国际市场竞争的成本较高、难度较大。

另外，根据对福建省2004-2013年各种性质企业出口额占比情况的统计和分析发现，福建省的对外出口份额绝大部分是由外商投资企业和国有企业贡献，2004年及之前，两类企业共计占出口总额的80%以上。尤其是福建省拥有对港澳台的地理优势，常年注重引进外资，因此，外商投资企业在出口贸易中表现异常突出，在2009年以前，其出口份额都占据福建对外出口总额的半数以上。但是，受全球企业资金链断裂引发的国际金融危机影响，外资企业对福建省对外出口的份额逐渐下降。国有企业、集体企业、外资企业在福建省对外贸易出口中的作用日益被灵活多变、朝气蓬勃的私营企业所取代。私营企业在福建省的对外出口大军中，从2004年的15%起步，以年均4%以上的增速，发展到2013年占据50%以上的份额，充分地体现了私营资本的活力。虽然目前福建省的外贸企业性质以私营企业为主，私营企业的经营目标和经营方法灵活多变有利于福建省外贸适应国际市场的变化，但是对私营企业和私营资本的管理和引导还存在着一些难题。福建省私营外贸企业的经营比较散乱、不规范，家族式的所有制和管理模式随意性大，经营管理水平不高，面对风云变化的国际竞争市场显得力有不逮。

（四）福建省外贸进出口遭遇的主要贸易壁垒

近年来，福建省外贸出口遭遇了种类越来越繁多，越来越隐蔽的贸易壁垒。以福建省的主要出口产品――茶叶制品为例，福建省茶叶出口的主要目标市场为日本和中国香港地区，销往如上两个地区的茶叶产品总额占福建省同类产品出口总额的七成以上。这两个福建省茶叶主要出口市场从2013年起出现了不断提高的农残检验标准和以此为主的一系列绿色贸易壁垒，导致对这两个国家和地区的出口有所下降，仅2013年，福建输往香港地区的茶叶出口数量下降了约20%，输往美国茶叶数量下降了6.97%。因此，如果避开、绕过或者直面这些贸易壁垒，也是未来福建外贸发展的一大难题。

二、发展跨境电子商务对福建外贸转型升级的现实意义

（一）碎片化、小额贸易形式的跨境电子商务适合福建省中小微外贸企业进行转型

跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。中国的跨境电商以B2B和B2C为主，通过研究发现，未来B2C模式将实现爆发式增长。B2C是企业对消费者的电子商务模式，这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet（因特网）开展在线销售活动。跨境B2C能够帮助外贸企业减少传统外贸出口流程中的所有中间环节，直接通过网络直接面对国外消费者。这意味着，跨境电商会使得未来的国际贸易变成频次变高，金额变小的碎片化贸易形式。

不同于传统贸易中的展会、拍卖、寄售等销售形式，通过网络实现跨境经营，能够令不同类型、不同规模的外贸企业站在同一条起跑线上进行良性的竞争，这种无国界无歧视的新型国际网络贸易，将给中小微企业带来前所未有的贸易增长点。经上文分析，福建省的外贸企业均属于中小微私营企业，在传统贸易经营中处于不利的地位。而跨境电商的兴起，将为福建省的外贸中小微企业带来重要发展机会和平台，有序、有目的地引导这些中小微私营企业迈向跨境电商经营的道路，有利于他们进一步发展和能力的进一步提升，而中小私营外贸企业的成长终将成为推动福建外贸发展的强大自生动力。

（二）“无国界”的跨境电子商务能促进福建外贸行业拓展新的海外市场、规避贸易壁垒

过于单一的出口市场结构不利于福建省利用贸易多样性规避经济危机风险，发达国家和地区设立的数量越来越多、越来越隐蔽的贸易壁垒成为福建省外贸出口的重要屏障，福建外贸行业要扭转这种局面，必须致力于提高出口市场结构的多样性，规避贸易壁垒的负面影响。

以我国跨境电商交易平台第一品牌――阿里巴巴为例，2012年阿里巴巴跨境交易主要市场前三名分别为：俄罗斯、巴西和美国。由此可见，跨境电子商务的国际交易市场与传统贸易的交易市场有着截然不同的格局。大力发展跨境电子商务，能够帮助福建外贸出口企业改变传统的以美国、欧盟、港澳台地区、日韩为主的市场结构，通过跨境电商扩展俄罗斯、白俄罗斯、乌克兰等欧亚国家市场、以色列为首的中东国家市场和巴西为首的南美洲国家市场。这些国家跟我国素来交好但贸易往来不多，信息不对称流通不便利，但是以跨境电商为平台可以消除很多传统贸易所不能逾越的语言关、政策关和收结汇关，为福建外贸出口结构和企业转型升级所需要的订单来源注入无穷的活力。

通过跨境电商出口的产品目前主要还是以“小包”的形式邮寄，在进口国通关时走的是“私人物品”通道，与传统贸易下“集装箱”式的商品渠道有所区别，可以规避绝大部分的通关商检环节，所以跨境电商是非常好的解决国际贸易壁垒的一种方式。

（三）灵活多变的跨境电子商务经营模式促进福建外贸企业研发创新能力的提升

跟国内电商类似，跨境电子商务从发展之初就注定要企业经营者具备源源不断的创新能力和精准定位的互联网思维，才能满足电商受众、使用者和爱用者族群追求时尚、潮流和尖端科技的消费特点。对于跨境电商经营者而言，精准的选品、通畅的渠道、高效的物流和针对性强的国际市场营销是生存的基本法则，促使福建外贸企业走跨境电商之路，就要求福建外贸企业要转变经营理念，以往靠一两个品类商品卖遍全世界的经营方法已经不能适应跨境电商的竞争丛林了。根据对包括纵腾网络科技等福建知名跨境电商企业在内的一些中国主要跨境电商卖家的研究发现，这些企业的成功无不来自于产品品类多样化。

另外，根据阿里巴巴的统计，我国通过跨境电商出口的前三大产品为服装服饰、手机通讯和计算机网络周边等产品，这些产品的都是产品生命周期较短的快速消费品，需要经营者具备较强的、持续的研发创新能力，才能在跨境电商国际市场竞争中保持优势地位。福建外贸企业参与跨境电商的过程，就是自身提高产品设计研发能力，改变经营思维的转型升级之路。

三、发展跨境电商促进福建外贸转型升级的建议

（一）以自贸区建设发展为契机，打造福建外贸电商的规模效应

2014年12月，国务院决定设立中国（福建）自由贸易试验区，其中包括平潭片区、厦门片区和福州片区。福建自贸区的建立和发展，为福建省外贸行业发展跨境电商创造了绝无仅有的空前机遇。上海自贸区对跨境电商进口商品采取“保税入区，行邮出区”的实验性做法，对区内企业通过跨境电商平台进口的商品出区时不征收进口关税、消费税等，而仅征收行邮税，进口商品的税负得到了大大的缩减，进口商品的价格随之降低，国内居民和消费者进行国外网购、“海淘”的能力得到了进一步的提高，自贸区的建设与发展因此成为了促进跨境电商井喷性发展的非常重要的机遇。如果福建的外贸企业试图通过发展跨境电商来进行外贸行业和企业的转型升级，抓住自贸区建设的机遇是非常重要的前提。

从建设自由贸易试验区之始，政府应当引导外贸企业、跨境电商平台企业、相关物流企业、供应链上下游企业等规模化落户自贸区，并主动给予各种优惠利好，利用自贸区的政策、税费、通关、商检、物流等的优势，促进跨境电商在区内的规模集聚。跨境电商企业在自贸区内的规模集聚有利于区内企业降低跨境经营电商的成本，提高规模效益和跨境电商企业向供应链上下游捆绑要价的综合能力，加快区内企业之间的信息传递沟通和彼此合作，共享创新成果，分摊包括建立“海外仓储”、集中托运等固定成本，壮大区内跨境电商的整体实力，从而引领整个福建跨境电商事业的蓬勃发展。

（二）加快海外仓建设，培育“高大全”物流企业

国际货物送达慢，物流配送难，客户评价低一直是困扰福建乃至中国跨境电商经营者的重要难题。要发展福建的跨境电商行业，必须要有强大的物流体系作为坚实的后盾和强有力的支撑。解决目前跨境电商的国际物流配送难题最好的办法，就是大力促进建设“海外仓储”，这是福建纵腾网络科技公司能跻身Ebay中国十大卖家行列的经验之谈。“海外仓储”，简称海外仓，是指跨境电商卖家提前将货物存储到国外仓库，当买家有需求时，卖家可以第一时间做出快速响应，及时通知国外仓库进行货物的分拣、包装，并且从该国仓库运送到其他地区或者国家，提升了物流响应时间。同时，结合国外仓库当地的物流特点，可以确保货物安全、准确、及时、低成本的到达终端买家手中，提高客户的好评率。海外仓能克服并解决目前跨境电商经营中传统“小包”投递所产生的几乎所有缺点，但是海外仓并不是治愈一切疑难杂症的“万金油”。海外仓自身具有建设成本高、涉及国外商事法律、囤货风险大、国外雇佣和本地物流合作等多重问题，单个的中小微跨境电商经营企业也无力承担独立建设海外仓的巨大成本开支。

福建省外贸企业要打好跨境电商这张牌，不能再重复目前跨境电商这种“小包”投递的局面，建设海外仓是必经之路。在建立建设海外仓储的过程中，一方面要靠落户自贸区，抱团分摊成本，另一方面就要靠本地物流行业的有力支撑。由于全球全国性的知名物流商发展都趋保守和传统，政府和行业有必要多给予引导和扶持，培育一些当地大型的物流企业来专门帮助跨境电商企业解决国际物流问题。这种符合跨境电商行业发展需要的物流企业必须具有“高大全”的特点：“高”是指起点设置高，由于跨境电商的交易双方位于不通的国家，因此提供物流服务必须涵盖语言服务和通关服务；“大”是指物流服务提供面广，售后退换货、物流商备货、自贸区保税设施等符合福建自贸区建设背景下发展跨境电商所迫切需要的物流服务都要具备；“全”则是指必须具备两套分别针对进口出口、境内境外的应答快捷、一应俱全的平行物流线上系统，满足跨境电商进出口的双重需求。只有福建省吸引或者培育了这样适合跨境电商经营思维的强大物流企业，福建跨境电商发展才没有后顾之忧。

（三）政府主导、行业扶持，提高跨境电商综合服务能力

福建的跨境电商要发展，企业是主体、物流是基础、平台是关键，但是整个综合服务水平没跟上，创新灵活的企业、快捷可靠的物流、流量再大的平台也都是枉然。福建的跨境电商要发展好，离不开在政府政策上的创新和主导，离不开行业商会协会的协调和扶持，才能进一步提高包括商检、通关、外汇、税务等多部门的综合协调服务能力。

在跨境电商进入竞争日益激烈的混战时期，福建省应该积极投入，建好跨境电商综合服务的网络平台，利用信息化手段实现跨境贸易电子商务出口的便捷通关，降低企业通关成本，提高通关时效，为跨境电商企业报关报检提供一站式服务。并且，能够在困扰广大跨境电商经营者的国际收结汇、退税等环节，利用自贸区建设的有利时机，“试水”一些利好的政策和实验性措施，帮助跨境电商企业实现快速的资金回笼，提供企业持续发展的资金动力。

（四）加快本土跨境电商急需人才的培养