关 键 词 学校；仪式教育；策略
作者简介 程晗，北京教育科学研究院，研究员，博士，中国伦理学会中华民族传统美德教育研究会副会长，教育部《中小学文明礼仪教育指导纲要》起草专家组成员
一、学校仪式教育概念的理性解读
从幼儿园到大学所进行的各种学校仪式主要分为校内仪式和校外仪式两大类，包括开学（毕业）典礼仪式、运动会开幕（闭幕）仪式、科技（体育、文化）节仪式、升旗仪式、入队仪式、入团仪式、入党仪式、迎宾仪式、班会仪式、辩论会仪式、军训仪式、成人仪式、亲子活动仪式、校庆仪式等。仪式一般是由议题、议程、礼仪三个共同要素组成相互联系、相互支撑的完整系统。其中，议题是核心要素，是回答“为什么要举行某种仪式”的问题；议程是为了实现议题而匹配的必备程序和步骤，是回答“怎样实现预定议题”的问题；礼仪是配合议题和议程实现的艺术化展示方式，是回答“实施议题和议程要有哪些文明语言和行为方式”的问题。在一个完整的仪式中，议题、议程和礼仪三个基本要素缺一不可。[1]
学校仪式教育对学生的心灵起着深刻、持久、潜移默化的感染效应。从心理学角度上来看，学校的教育仪式具有两种基本的功能。其一，可以提升学生的精神境界，如以典礼形式开展的教育活动，可以营造出特殊的教育氛围，激发学生积极向上；其二，可以表达内隐的教育内容和教育观念。借助美的教育形式，使内隐的教育要求外显化，并产生持久的影响力。因此，仪式活动是多种艺术形式的融和与创造性的运用。由于仪式中丰富的艺术因素，使其具有强烈的感染力和心理上的内化力。如毕业典礼，通过朗诵毕业诗文、接受毕业证书、增送毕业纪念品等活动，孕育出对母校的深厚情谊。
因此，笔者认为，学校仪式教育是指学校围绕某个议题、按照拟定的程序所进行的带有礼仪特色的公共性特殊教育活动。
二、学校仪式教育的基本性质、特征及其规律
学校仪式总是为了实现某个议题而举办。而每个议题的完成又必须按照事先拟定好的议程进行。在学校仪式进行的每个议程都有相应的礼仪特色，如仪容、仪表、仪态、服饰、坐姿、走姿、站姿等礼节和注目、微笑、点头、招手、握手、举手、敬礼、鞠躬、问候、鼓掌等礼貌。对于学校仪式本质的理解应该把握它的基本性质、特征和规律。
（一）学校仪式教育的基本性质
不同的学校仪式有着共同的教育性质。
1.正面性。学校仪式教育必须符合国家的相关法律、政策和道德规范。其中相关法律包括《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国教育法》《中华人民共和国义务教育法》《中华人民共和国教师法》《中华人民共和国未成年人保护法》等。相关政策主要包括国家教育部《中小学文明礼仪教育指导纲要》等。道德规范主要包括《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》和《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》的相关要求以及国家课程《思想品德》《思想与社会》和高校大学生思想政治课的有关内容，从正面对学生进行具有仪式特征的教育。
2.文明性。学校仪式教育是在现代文明社会的基础上进行的，剔除了封建主义和资本主义社会学校仪式教育中的糟粕。其议题都是与社会主义精神文明有关的内容，其议程都是符合现代社会文明的议程，其礼仪都是现代文明礼仪，没有如作揖、下跪等封建主义的内容，更没有黑社会组织、组织等反面性质的仪式。
3.公开性。就时间而言，学校仪式教育要公开告诉全部参与者举办仪式的时间；就空间而言，学校的仪式教育均是在学校内（或者校外）公开场合如学校操场、体育馆、会议室、报告厅、教室中、社会文化广场进行的，面向全体教师、学生和家长，不存在私密性、隐蔽性；就议题、议程和礼仪而言，是教师、学生等提前进行研究、讨论并征求大家意见的基础上公开确定的。
（二）学校仪式教育的基本特征
实践表明，学校仪式教育在操作层面上一般体现出以下共同特征。
1.议题的针对性和议程的程序性。学校举办任何一项仪式都不是盲目进行的。学校领导和教师、学生和家长都要根据学校发展和每个学期的工作实际需要及学校某个阶段中出现的教育教学现象，有针对性地选择所需要的议题，组织实施相应的学校仪式，开展仪式教育。
学校仪式中议题的逐步进行都有相应的程序性，其一般的程序性包括主持人宣布仪式开始、介绍领导和来宾、仪式活动正式开始、学校领导主题发言、教师代表发言、学生代表发言、家长代表发言、来宾讲话，主持人宣布仪式结束等必备的公共程序。一般来说，学校仪式的程序是非常规范的。
2.年龄的层次性和对象的集体性。学校仪式参加的对象如果是小学生，学生的年龄就相差6岁；如果是初中或高中，学生年龄要相差3岁；如果是高校（含专科），学生年龄一般相差3-4岁。学校仪式参加的对象虽然是全校学生，但是由于学生之间的年龄差异、知识基础的差异、个人经历的差异、家庭背景的差异等，导致同样的学校仪式对于不同学生个体产生不同的教育效果，呈现出教育效果的差异性。这就要求我们在设计议题、议程和礼仪时要考虑学生的年龄特征，照顾到受教育者的年龄差异性，这样的教育效果才会有的放矢，具有实效性。
一、接待礼仪
接待来访
接待上级来访要周到细致，对领导交待的工作要认真听、记。领导前来了解情况，要如实回答。如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。接待下级或群众来访要亲切热情，除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地进行解释。来访结束时，要起身相送。
引见介绍
对来办公室与领导会面的客人，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导。如果有几位客人同时来访，要按照职务的高低，按顺序依次介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿，出门后回身轻轻把门带好。
乘车行路
工作人员在陪同领导及客人乘车外出时，要主动打开车门，让领导和客人行外车，待领导和客人坐稳后再上车，关门时切忌用力过猛。一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，陪同客人时，要坐客人的左边。
二、同事礼仪
领导对下属礼仪
对下属亲切平和、尊重下属是领导对下属的基本礼仪。接受下属服务时应说“谢谢”；当下属与你打招呼时应点头示意或给予必要的回应；当下属出现失礼时应以宽容之心对待，对下属出现的失误要耐心批评指正；与下属谈话时，要善于倾听和引导，提问语言和声调应亲切、平和，对下属的建议和意见应虚心听取，对合理之处及时给予肯定和赞扬。
下属对领导礼仪
尊重领导、维护领导威望是下属对领导的基本礼仪。遇到领导要主动打招呼，进门时主动礼让。与领导会面时，说话要注意场合和分寸，不能失礼和冒犯，不要在背后议论领导是非。向领导汇报工作，要遵守时间，进入领导办公室应轻轻敲门，经允许后方可进入。汇报时要文雅大方、彬彬有礼、吐字清晰，语调、声音大小恰当。汇报结束后，领导如果谈兴犹存，应等领导表示结束时才可告辞。
同事之间礼仪
同事之间要彼此尊重，见面时主动打扫呼，说话时语气要亲切、热情。在与同事交流和沟通时，不可表现得过于随便或心不在焉。不要过于坚持自己的观点，要懂得礼节性的捧场院。不要随便议论同事的短长，对同事所遇到的困难要热心相助。
三、会务礼仪
会场安排礼仪
要提前布置会场，对必用的音响、照明、空调、投影、摄像设备认真高度。将需用的文具、饮料预备齐全。凡属重要会议，在主席台每位就座者面前的桌子上，应事先摆放写有其姓名的桌签。
排列主席台座次的惯例是：前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座。当领导同志人数为奇数，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列；当领导同志人数为偶数时，1号首长、2号首长同时居中，1号首长排在居中座位的左边，2号首长排右边，其他依次排列。听从席的座次，一是按指定区域统一就座，二是自由就座。
签字仪式，主人在左边，客人在右边。双方其他人数一般对等，按主客左右排列。合影时人员排序与主席台安排相同。
会场服务礼仪
要安排好与会者的招待工作。对于交通、膳宿、医疗、保卫等方面的具体工作，应精心、妥当地做好准备。在会场之外，应安排专人迎送、引导、陪同与会人员。对与会的年老体弱者要重点照顾。会议进行阶段，会议的组织者要进行例行服务工作。
与会者礼仪
无论参加哪一类会议，衣着整洁、举止大方都是必要的礼仪。与会者要准时到场，进出井然有序。在会议中，要认真听讲，切忌与人交头接耳、哈欠连天。每当发言精彩或结束时，都要鼓掌致意。中途离开会场要轻手轻脚，不影响他人。会议进行时禁止吸烟，应将手机关闭或调整到振动状态。
（辽宁税务高等专科学校，辽宁 大连 116023）
摘 要：大凡正规、正式的商务洽谈，都应该要按照一系列约定俗成的既定的礼仪和程序进行庄重的会晤。礼仪在商务洽谈中具有举足轻重的作用，往往直接地关系到能否通过洽谈来赢得商务合作，本文就商务洽谈的礼仪性准备和礼仪性原则进行探讨。
关键词 ：商务；洽谈；礼仪
中图分类号：F718 文献标志码：A文章编号：1000-8772（2014）13-0253-02
礼仪，是律己、敬人的表现形式和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现。对于商业人士来说，“商界无处不洽谈”。商务洽谈是有关各方为了争取或维护自己的切身利益，坐在一起进行面对面的沟通、协商，各方通过讨价还价以及某种程度上的妥协，以求进行合作、达成交易、拟定协议、签署合同。商务洽谈是一种利益之争，既要讲谋略，又要讲礼仪。倘若只讲谋略而不讲礼仪，一味地寸步不让、寸土必争，不懂尊重、不懂移情、不懂妥协，不但不会有助于当次洽谈的成功，反而会弄僵洽谈各方的关系，带来日后交往、合作的困难。礼仪在商务洽谈中具有举足轻重的作用，往往直接地关系到能否通过洽谈来赢得商务合作，主要体现在商务洽谈的礼仪性准备和礼仪性原则两个方面。
一、商务洽谈的礼仪性准备
商务洽谈开始前，如何体现对对方的尊重，是赢得对方尊重和合作的必须要做好的功课。
1、友好协商洽谈的地点、时间
商务洽谈举行的地点，对洽谈各方有不同的影响。虽然说每一方都希望作为东道主获得一定的谈判优势，但是从礼仪的角度来说，各方应该通过友好协商，确定洽谈的地点和时间。如果作为东道主，一定要做好迎送、款待、照顾对方的工作，使对方有宾至如归的感觉，在谈判开始之前，就能赢得对方好感，获得理解、尊重和信赖。如果是客座洽谈，那么做到客随主便，尊重对方的文化、风俗习惯，可以为洽谈的顺利展开打下坚实的基础。
2、妥善选择和布置洽谈会所
一定要避免选择声音嘈杂、容易被外人搅扰的会议场所，会所的光线、声响、温度、色彩、装饰等要有利于谈判的顺利进行。特别是会场的座位安排，应根据实际情况精心布置和准备。无论是双边谈判还是多边谈判，会议的桌子和椅子的大小都应当与房间和谈判级别相适应。面对门口的座位一般被认为是最有权威、最具影响力，而背朝门口的座位一般被认为具有从属感。如果在谈判中想突出主要领导和出席人，可以在座位上摆名牌，指明某人应当就座于某位，这样就可以对每个人形成某种影响力。按照各方各自团体中的地位高低的顺序来排定座次，符合社交礼仪和规范。
3、注重参会人员的仪容仪表
参加洽谈的人员，不仅会前需要充分地掌握有关洽谈各方的状况，具有较高的专业素养，而且应当注重自己的仪容仪表，按时出席会议，这是对洽谈对方应有的起码尊重。没有人愿意和一个蓬头垢面、容貌萎缩、形象不佳的对手合作，没有人会喜欢一个言而无信、不能按时赴约的人做商务伙伴呢。在仪容仪表上，参会人员务必要有严格的要求和统一的规定。
在仪容上，男士一律要求剃须、吹头发，不准留大胡子、蓬头乱发；要求精神饱满、容光焕发，不允许睡眼惺忪、萎靡不振。女士不许浓妆艳抹、染彩色头发或使用过于浓烈的香水，应当化淡妆、选择端正、素雅的发型，给人一种简约、清丽、素雅、知性职业女性的形象。
仪表方面，主要体现在着装和配饰上面。男士最好的选择是穿白色衬衫、配条纹式领带，着熨烫平整、贴身合体的西服，穿黑色皮鞋配深色袜子。有必要带公文包的场合，最好选择真皮、黑色或棕色的公文包。切忌穿牛仔裤、无领夹克衫、衬衫、T恤衫，配旅游鞋或凉鞋。女士则须穿深色西装套裙和白衬衫，配肉色长筒或连裤式丝袜和黑色高跟或半高跟皮鞋。根据个人爱好，可以佩戴高雅素洁的项链、首饰。切忌穿紧身装、透视装、低胸装、露背装、超短装、牛仔装、运动装或休闲装，尤其是不要从头到脚、全身上下戴满各式首饰。
二、商务洽谈的礼仪性原则
商务人士在参加洽谈会时，应以礼待人、尊重别人、理解别人，坚持正确的商务洽谈的礼仪原则，才能使洽谈顺利进行并取得满意的结果，为将来的商务合作打下坚实基础。
1、坚持平等协商、对等谈判的原则
在洽谈中，要求洽谈各方在地位、权益、责任上要一律对等，各方发表意见的机会、受重视程度、否决权力都应一致平等。坚持有关各方在合理、合法的情况下进行友好会谈、平等协商，通过以理评理、以理服人的方式，赢得对方认同，达成某种程度的共识或一致。如果有关各方在谈判中的地位不平等，就很难达成让各方心悦诚服的协议。
2、坚持人事分开、尊重对方的原则
商务洽谈是一个讨价还价的艰苦过程，大家对己方既定的目标都义不容辞、志在必得。然而，在谈判激烈交锋的过程中，一定要做到对“事”严肃，对“人”友好，人事分开的原则。对“事”要据理力争，对“人”则应礼敬有加。在任何时候，都可以不同意对方的意见，甚至可以提出相反的论点。但绝不能有不尊重对方权利的不礼貌言行。在对方陈述时，要全神贯注、认真严肃地倾听，不能有心不在焉的表现；不打断对方的谈话，要尽量让对方把话讲完。己方发言时，要尽量使用礼貌用语，不能使用攻击对方的字眼，特别是不能采用贬低对方个人水平、提及个人生理不足及隐私、带有谩骂威胁的语言。
3、坚持自信从容、谦虚大度的原则
“敌军围困万千重，我自岿然不动”，商务洽谈时既要有胸有成竹、乐观自信、稳如泰山的从容大气，更需要有“海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚”的谦虚大度。自信从容能给对方以信任感，使自己保持规范的礼仪和严肃的形象；谦虚大度不仅能使自己保持绅士风度，而且能赢得对方尊重和配合。只有自信的人才能笃定与坚持，也只有谦虚的人才懂得礼仪的重要。
4、坚持求同存异、互惠互利的原则
在商务洽谈会上，矛盾和冲突是经常出现的。求同存异、相互妥协是达成共识和协议的一把金钥匙。既然是商务洽谈是讨价还价的利益之争，就不能是死板的“一口价”，各方应该在确保己方底线的前提下，关照对方合理的、核心的诉求，通过各方的相互让步、去争取达成大家都能够接受的、互惠互利的协议。现代的商业社会中，最理想的洽谈结果是既要讲竞争，更要讲合作，尽量做到既利己，又利人的双赢多赢局面。
大凡正规、正式的洽谈，都应该要按照一系列约定俗成的既定的礼仪和程序进行庄重的会晤。商务洽谈的计谋很重要，商务洽谈的礼仪也不可或缺，它们互为表里、不可分割、共同决定着洽谈会的成功。商务洽谈礼仪是做好商务洽谈工作的必备宝典。
参考文献：
[1] 唐晋.领导干部礼仪大讲堂[M].国家行政学院出版社.2008.8.
关键词：实训教学模式；高职院校；桥梁型
中图分类号：G642.0 文献标志码：A？摇 文章编号：1674-9324（2013）45-0045-03
一、引言
“桥梁型”实训教学模式是在学校、企业、学生三者间建立一座沟通交流的桥梁，采用课堂教学与学生参加实际工作有机结合，培养适合用人单位需要的应用型人才。“桥梁型”实训教学模式对学校而言，有利于合格人才的培养，有利于提高师资队伍素养，有利于增加办学活力；对企业而言，有利于实现企业的社会效益，有利于改善企业职工队伍素质，增强企业活力，增强综合竞争实力等；对学生而言，更能带来以往课堂所无法接触到的新鲜而实用的知识，提高专业能力和素养，更容易在毕业后与实际接轨。
二、创立“桥梁型”实训教学模式
1.适应市场需求，调整培养目标。《会展接待礼仪》的课程定位具备助理会展师所需的基础理论知识和专业知识，受到良好专业技术综合训练，具有一定创新精神和较强的实际动手能力，能从事会展开/闭幕式的接待、礼仪引导、小型会议日程策划等专业辅助人才。对学校而言，实训教学模式有利于合格人才的培养，有利于提高师资队伍素养，有利于增加办学活力；对企业而言，实训教学模式有利于实现企业的社会效益，有利于改善企业职工队伍素质，增强企业活力，增强综合竞争实力等；对学生而言，实训教学模式更能带来以往课堂所无法接触到的新鲜而实用的知识，提高专业能力和素养，更容易在毕业后与实际接轨。根据会展接待礼仪课程的培养目标，通过职业形象礼仪、客户接待与拜访礼仪、商务会议礼仪、商务宴请礼仪、大型活动礼仪、会展接待策划方案编写、展览会现场接待及企业实习、校园招聘现场实习等教学模块进行学习。
2.教学内容设计和教学内容改革。针对学生专业能力和职业学院的培养方向，以及毕业后人才市场的需求状况，通过反复磋商，采取“任务驱动”的实训教学模式。教师按照企业实际的会展活动的工作任务、过程和情景组织课程，形成围绕工作过程的教学内容。以学生为中心，教师通过启发引导、情景模拟、角色扮演、案例分析等教学方法实现教学过程行动化，通过公司、行业会议、签字仪式、开业庆典、剪彩仪式、展览会、客户接待、客户拜访、中式宴请、西式宴请、仪容仪态、职业着装、办公室礼仪、求职面试等工作任务，进行现场实训教学。（如图1）
调整后的课程教学内容，更加符合本专业在市场中的需求，更加具有鲜明的高职教育特色，更加适合高职院校学生的学习特点。实践证明，调整后的教学内容更加受到学生的欢迎，学生的学习积极性明显提高，学习成果也有了质的飞跃。同时，我在实践中不断发展和完善现有的教学体系和内容，并且和企业进行沟通，以便能够获得最新的行业发展信息和最新的技术、方法，作为进一步调整改革课程和教学内容的参考依据。
3.模块化教学结构设计。我们建立模块化教学体系，打破原有的由简单专业基础课和专业课形成的教学模式，形成策划技能、表现技能、工作技能和实践教学的模块化教学方式。我们所培养的学生应具备这四方面的能力，应了解礼仪接待的基本流程，并贯穿现场工作的始终至方案的最终完成。使得学生在校期间就掌握了会展礼仪接待中各项实际应用能力，并结合学生自身的特点有针对性地进行侧重培养。这样学生在实习期间以及毕业后就能顺利进入角色，实现了零过渡。（1）策划技能模块。策划技能主要培养学生掌握在各类庆典礼仪及大、中、小型演艺活动中从事策划、组织、管理服务的专业人员。如：在人们的日常生活、工作中少不了各类庆典礼仪活动，生活中婚庆、生日、聚会、乔迁，到商业上会议、周年、开盘、促销、剪彩、展览会开幕式等。要求学生对礼仪策划的基本原理、主要工作流程、工作方法与步骤有基本了解。使得学生对整个礼仪策划的概念有清晰的认识，方便在以后的学习中掌握必要的理论知识。并且，我们在讲授策划概念的同时，把理论与具体的设计案例结合起来进行讲解，学生一边看案例一边学习设计理论，这样既提高了学生学习理论的积极性，学习效果也有了明显的提高。（2）表现技能模块。表现技能主要培养学生在会展接待礼仪中所掌握的各项表现技能。如：会议礼仪、客户接待与拜访礼仪、宴请礼仪、活动礼仪、职业形象礼仪等。在教学中，我们由浅入深地将各类公司行业会议、商务谈判、客户接待、客户拜访、中式宴请、西式宴请、签字仪式、开业庆典、剪彩仪式、展览会、仪容仪态、职业着装、办公室礼仪、求职面试、公关礼仪方案、接待方案介绍给学生，并通过课程的设计让学生反复练习，最后达到熟练运用的能力。高职教育的特点，技能型训练是本专业教学的重点，由此，我们在教学中设计了教学的五大步骤：启发引导、案例分析、基础练习、情景模拟、角色扮演五个步骤。由最初的基础礼仪接待服务运用，到模拟现场礼仪接待服务场景进行练习锻炼，直到最后将所学技能运用到具体的实践锻炼。实现了由浅入深、由易到难的教学过程。学生在学习的过程中不会感到吃力，提高了学习技能知识的兴趣（如图2）。（3）工作技能模块。工作技能是教学环节中与实际结合较为紧密的课程模块。学生在此过程中要了解会议准备的内容，掌握公司会议的工作流程，方便在实习实践中对会展接待礼仪的理解学习。此外，学生要熟练掌握接待前准备工作的内容和接待工作具体实施内容，理解展览活动中迎送致意的礼仪规范的每一个重要环节。高职院校的学生要取得较本科院校的学生更大的优势，就必须熟练掌握签字仪式、剪彩仪式等各种会展接待服务的程序，这也是本专业教学任务中的一个重点环节。此外该课程要求学生掌握会展接待礼仪中常用的各种类型的器材种类、名称、基本属性和特点，以及对相关器材性能的熟悉和掌握。（4）实践教学模块。实践教学模块要求学生根据各自实习的岗位掌握相应的实践知识。主要涉及到会展项目运作过程中的礼仪规范要求和接待事宜的细节，讲授会展活动类型、各类商务活动的策划及组织以及活动中各环节和场合必须遵循的礼仪规范。对学生职业能力的培养和职业素养的养成起着主要支撑作用。在课程设计的思路中，我们以真实场景为题材进行现场教学，例如，学生参与上海电子信息学院50周年校庆的筹备方案、校庆海报、校庆标志等工作的制定及现场礼仪接待等工作。结合校外顶岗实习、校内实训基地等内容完成会展服务能力的循序渐进的培养。又如，安排学生到上海新国际博览中心进行顶岗实习。同时也对开发校内实训基地的建设形成实施方案。
技能培训对于高职学生是必不可少的关键环节，它不仅能充分调动学生学习的积极性和主动性，通过对获奖学生的奖励和对进步学生的鼓励等激励机制能在学生中形成“你争我赶”的良性学习氛围，同时也是对学生一个阶段的学习实践的集中展示和考验。从2009年对该课程开展实训教学模式改革至今，不定期地举办了数次专业技能竞赛，充分调动了学生学习和创作的积极性。如：对“会议现场接待情景模拟”进行礼仪技能的竞赛和评比。评出优胜奖及鼓励奖若干名，并颁发获奖证书，既调动了学生苦练技能的积极性，又提高了学生的实践技能，同时也为企业挑选优秀毕业生创造了机会，提供了平台。
4.构建师生实训互评体系。实训考核的评价体系主要是全面评估学生的学习状况。对学生学习的考核，既要关注学生知识与技能的理解和掌握，也要关注他们价值观与情商的发展；既要关注结果，更要关注过程。考核的手段和形式应多样化，要将过程评价与结果评价相结合，定性与定量相结合，充分关注学生的个性差异，发挥考核的激励作用，增强学生的自信心和实践能力。通过评价体系所提供的信息，进一步改善教学设计，调整教学过程，改进教学方法。（表1）（1）注重对学生学习过程的考核。考核项目包括平时教学过程中的出勤率，在课堂提问、小组讨论以及角色扮演等教学活动中的参与度。在每一个教学模块完成后，都要安排写出一份策划案作为模块小结。（2）考核中体现对学生的素质培养。在学习过程的考核中，要制定对学生合作意识、沟通、语言表达能力、创新思维能力等方面的评价指标，关注学生的素质培养。同时安排了两个课外考核项目，这个项目的分数由企业人员根据学生课外实践的表现给出，体现考核的开放性。
三、取得的成果和问题
经过一系列的调整和改革，会展接待礼仪教学工作焕发了新的生机和活力，各项实践工作蓬勃展开并取得了一系列的办学成果。例如，签订校企合作合同、安排学生全程参与上海市高职高专经济类专业教学指导委员会的礼仪接待工作，同时承接我校50周年校庆的礼仪工作小组接待方案的策划工作和晚会现场颁奖、礼仪接待等工作，并取得一致好评。
实训教学模式的核心是双向参与、优势互补，但是由学生全程参与实践的教学方式，固然能使学生更多地掌握实践技能，但也存在诸多问题。例如，实训教学期间部分同学参与企业礼仪接待工作的学习考核制度不够完善，学生进行企业实践的同时和学校任课教师间的沟通问题等。必要的监督管理机制，才能保证较好的教学质量。
“桥梁型”实训教学模式是制度创新和技术创新的重要形式，是学校和企业间的重要沟通渠道，同时可推动企业的制度创新和技术创新。高等院校和实践单位的“智力”资源通过合作流向企业，与企业的项目相结合，实现技术的新组合；各方面掌握的各种信息包括最新动态，并向产学研方向转型，实现信息的有效组合与综合利用；提高了实训教育的整体有效性，保证了人才、信息等资源的稳定供给和有效组合。这种互相需求、互相依赖的关系是实训教学模式关系能够维持的基础。
四、结论
实践证明，“桥梁型”实训教学模式是向校企合作转型的必经之路，这是一项具有重要意义的公益事业，是贯彻科教兴国和人才强国战略，促进和谐社会建设的有益实践和重要举措。从学院角度，希望以实训教学模式为纽带，进一步加强与企业的合作，在产学结合上取得突破并实现学校与用人单位的合作“双赢”。
参考文献：
[1]杨海清.会展礼仪实务（会展管理系列教材）[M].北京：对外经济贸易大学出版社，2007.
1 概述
高职院校是国家培养生产制造、工程建设、商务服务和基础管理等一线需要技能型人才的主力军，大力加强实践教学，培养和提高学生的实践能力是高职院校的重要任务之一。
随着国家不断深化教育改革，推进人才素质工程，高职院校实践教学课程的开设范围，由最常见应用于对专业技术人才类和技能人才进行培养的学科，已经拓展到各类应用型学科。
进入“十三五”，实践已经成为国家教育改革发展和人才发展的关键热词。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》中，有21处提及实践，主要包括：
①在“战略主题”中，提出要“着力提高学生……善于解决问题的实践能力”；
②在“高等教育”“提高人才培养质量”方面，提出要“强化实践教学环节”；
③在“人才培养体制改革”“更新人才培养观念”方面，提出要“树立系统培养观念，推进……教学、科研、实践紧密结合”；
④在“创新人才培养模式”“注重知行统一”方面，提出要“坚持教育教学与生产劳动、社会实践相结合。开发实践课程和活动课程，增强学生科学实验、生产实习和技能实训的成效”；
⑤在“重大项目和改革试点”“组织实施重大项目”“职业教育基础能力建设工程”方面，提出要“提升职业教育实践教学水平”。
《国家中长期人才发展规划纲要（2010-2020年）》中，有9处提及实践，主要包括：
①在“突出培养造就创新型科技人才”方面，提出要“创新人才培养模式，建立学校教育和实践锻炼相结合的培养体系，加强实践培养”；
②在“改进完善人才工作管理体制”方面，提出要“用实践造就人才”；
③在“创新人才工作机制”方面，提出要“注重在实践中发现、培养、造就人才，注重靠实践……评价人才，坚持在实践……中识别人才、发现人才”；
④在“实施产学研合作培养创新人才政策”方面，提出要“在实践中集聚和培养创新人才”。
从上述政策条款不难看出，重视实践、加强实践、依靠实践，已经成为落实当前我国教育改革发展和人才发展战略的重要举措之一。
2 高职商务礼仪课程的特点及实践教学的意义
实践教学，是将学科理论知识融入学生实践活动加以巩固，或者通过实践活动使学生加深对学科理论认识的一种教学方法，是促进理论联系实际、提高学生实操技能和应用知识能力的有效途径。结合高职商务礼仪课程特点，我们对该课程应用实践教学方法的可行性、必要性和重要性进行如下分析：
首先，从课程内容来看，商务礼仪是一门讲授在现代商务活动中如何遵守礼仪规范的课程，主要内容包括仪容仪表礼仪、商务通联礼仪、商务交往礼仪、商务宴请礼仪、商务谈判与仪式礼仪等内容。这些教学内容无一不与具体实践密切相关，甚至可以说是对商务礼仪实践中各种优秀经验和成果的总结与固化。因此，商务礼仪是非常适合采用实践教学模式的一门课程。
其次，从课程定位来看，商务礼仪学习可以使学生熟悉并全面掌握商务活动、人际交往中的各种礼仪规范，从细微之处体现对他人的尊重，达到日常工作和商务场合的礼仪要求。如果简单将商务礼仪课程涵盖的知识点讲授给学生，不付诸实践，是根本无法达到课程定位要求的。因此，商务礼仪是必须引入实践教学环节的一门课程。
再次，从教学目标来看，商务礼仪学习可以为学生塑造良好的个人职业形象和企业、机构形象，提高商务礼仪素养、提升个人整体素质。要想达到这一目标，必须让学生有意识地、主动地通过实践运用商务礼仪知识，养成良好的礼仪习惯和职业素养。因此，商务礼仪也是迫切需要提高实践教学质量的一门课程。
综上所述，不断深化实践教学应用，持续提高实践教学质量，既是高职商务礼仪课程教学中不可或缺的必要环节，也是确保教学效果、实现教学目标的必由之路。
3 高职商务礼仪课程的实践教学应用途径
在实际的教学应用中，我们采用了“以内容为载体、以实践为手段、以条件为平台、以考核为导向”，将理论知识点融入课内外实训任务的一种体系化的实践教学应用途径，如图1所示。
从图1中左上方按顺时针看：
首先，我们将高职商务礼仪教学内容提炼为六个子类、若干理论知识点，实现理论知识的要点化；
其次，根据课时安排拟定实训任务，覆盖各理论知识点，实现教学方法与教学内容的融合；
再次，我们按照实训任务的需要提出对教学条件的需求清单，在课程中完成实践应用；
最后，通过教学考核对学生的学习成绩进行综合评价。
从图中下方按逆时针看，教学考核的结果除了可以评价学生成绩，还可以为教学内容、方法、条件的改进提供导向；教学条件既对实训任务的实践起到支撑保障作用，也对实训任务的设计起到约束限制作用；而实训任务的安排情况直接影响学生掌握理论知识的情况。
4 高职商务礼仪课程实践教学效果的评估
根据本文前述内容，我们可以通过学生考核结果和教学记录指导改进商务礼仪教学体系，其主要优点是能够直接反映教学效果，但主要问题也很明显：
一是仍然有很强的主观性，无论是学生考核结果还是教学记录，均受到来自授课教师的主观因素影响；
二是没有与社会实践接轨，无法评估学生在参加工作后对自己当初所学课程的后评价。
为解决这两个问题，我们提出采用问卷调查形式，分别对学习本课程的在校生和就业三年以内的毕业生进行情况摸底，了解他们对本课程的评价和改进建议。
针对学习本课程的在校生，可在学期末发放匿名调查问卷，主要调查以下情况：
①教学内容的适用性；
②教学安排的合理性；
③教学场景布置的满意度；
④教学道具配置的满意度；
⑤教学脚本编排的满意度；
⑥学习效果；
⑦教学中存在的主要问题和解决建议。
第1至6项的评语集可以采用优良差的三个档位，第7项不设评语，由学生自评。同时要求学生以文字描述的形式，对自己做出的评价结果逐一陈述原因，指出问题并提出解决建议。
针对曾经学习本课程的毕业生，可与在校生同步发放实名调查问卷，主要调查以下情况：
①课程内容在实际工作中的适用性；
②实训场景、道具和脚本与实际情境的符合度；
③课程存在的主要问题和解决建议。
上述三个问题，均由被调查人直接写出评价结果、问题所在、原因分析和解决建议。
除此以外，还可以采用访谈式调查用来作为问卷调查的补充。
【关键词】创新;仪式;习惯;实效性
“仪式”在古汉语的《说文解字注》中这样释意：“仪，度也，从人，义声。度，法制也。”在《朱熹集传》：“仪、式、刑，皆法也。”在《简明文化人类学词典》中：“仪式是指按一定的文化传统将一系列具有象征意义的行为集中起来的安排或程序。”在《现代汉语词典》中，仪式是举行典礼的程序、形式。综合古今词源，我们可以看到，仪式教育是依据不同受教育的人群选定一种表率以典礼的程序和形式集中进行展演，发挥其隐性教育的作用。
近十年来，国内研究者分别从文化学、人类学、社会学、民俗学等不同视角进行建设性探究。都存在于一定的理论层面，很少以活动的形式付诸行动。也有一些部门对仪式教育进行了一定的研究，比如：2002年，总政治部专门组织总结部队仪式教育基本做法，《军队仪式教育》确定了7种仪式，为加强全军仪式活动的开展起到了重要的规范和指导作用。对于学校而言，很多学校都在开展常规性仪式，如：升旗仪式、开学典礼、颁奖仪式等等。但没有按照事先的计划和规范的程序开展仪式活动，只是流于形式，或活动的载体不新颖，白白地丧失了绝好的教育契机。因此，笔者认为，学校仪式教育应围绕某个议题、按照拟定的程序进行带有礼仪特色的公共性特殊教育活动，方能发挥仪式育人的实效性。
一、学校仪式教育的意义
1.仪式的氛围是学生人生的重要体验
每周升旗仪式、四年级十岁生日仪式、六年级毕业仪式等等，对于管理部门的人来说，也许已经难有刺激，可是，对于学生来说，却是生命中一段最重要的经历。仪式的隆重、正式，典礼的热烈、典雅，会深深地留在脑海中，对其心灵起着深刻、持久、潜移默化的感染效应。有道是：难忘才有意义。
2.仪式的过程是学校文化的直接体现
仪式的设计和策划，仪式的内容安排，绝不是仪式本身短暂过程的时间流逝，而是学校文化的集中体现。每一个环节，都需要精心策划;每一个细节，都需要周密考虑。因此，应该把它作为文化的一项内容，突出学校的文化韵味。
3.仪式的组织是管理水平的现场检验
仪式活动常常是大规模的、隆重的，又是以精确的时间设计为前提的，特别需要有效的组织和严密的程序。无论多大的场面都能保证井然有序，无论怎样的意外都能做到临危不乱……。这不仅需要经验，也需要魄力。而有效的组织本身又是对师生的极好的教育，最终将能震撼人心、洗礼心灵。
二、创新仪式活动内容形式，让仪式教育活动与时俱进
仪式的过程是学校文化的直接展示，它不仅体现了学校教育的重要内容，也应该融合学校文化建设的主要内涵，更关注学生健康和谐成长。因此，学校不仅重视每周一的升旗仪式的规范、庄严、神圣、隆重而有意义的举行，同时要注重拓展仪式教育的内容，让学生在丰富多彩的仪式教育中快乐成长。
1.根据各个年级学生不同的年龄特征，举行学校层面的系列化主题仪式教育活动，构建学生成长的阶梯。
一年级，为了给一年级新生营造充满温馨的大家庭氛围，表达对新生入学的热烈欢迎，使孩子初步了解自己的学校，激发新生热爱学校的激情，并使他们能在新的大家庭里愉快地学习、生活，人人争当一名会学习、善交往、明道理、学创造的小学生，举行一年级“我是小学生啦”新生入学典礼。
六年级，六年的小学生活对每个人来说都是非常难忘的，在小学里学会了做人、学会学习、学会交往、学会实践。通过隆重而有意义的毕业典礼来表达毕业生对母校、对老师的感谢之情。在毕业之前，特举行“我们的六年”――六年级毕业典礼。让孩子们载着学校的祝福，载着老师的祝愿，开始远航。
系列化仪式活动既面向整体、又关注个体，既注重连续性、又注重阶段性。这些特点，恰好符合以德育为核心的素质教育的内在要求，又适应了学生的身心发展特点、规律，各有侧重，构建了学生成长的阶梯。
2.学校定期举行常规“仪式”教育活动，让特定的精神文化成为一种习惯。
叶圣陶说：“什么是教育？简单一句话，就是要养成习惯。”每周的升旗仪式、颁奖仪式;每期的运动会开幕仪式及闭幕仪式、开学典礼、散学典礼;祭扫烈士墓等内容。需要定期举行，多次反复。因为传承特定精神文化，没有仪式活动的支撑就失去了载体，没有特定仪式的长期反复进行，就不会有精神文化的广泛认同。只有通过仪式的反复教育，不断强化，特定的精神文化才能成为学生的一种文明习惯。
3.根据班级实际需要开展仪式教育活动，体验育人效果。
对纪律涣散的班级就从“好习惯从我做起启动仪式”开始开展教育;班上有特困学生的开展“爱心捐赠仪式”;班上有不文明现象发生时开展“做个文明好学生从我做起仪式”等等，让学生策划活动、主持活动、将话筒交给学生。让学生在主动的、主体的、快乐的实践体验中获得特定精神文化营养，茁壮成长。
三、仪式教育活动注重学生全程参与，突出体验育人
1.营造体验氛围
仪式过程中议题、议程和礼仪都非常规范，在客观上就形成了庄严的公共教育氛围。使不同学生的思想意识与行为趋同，起到震撼心灵的作用。活动场景的精心布置、学生的着装、座位的布置、会议秩序、礼仪等都非常规范。仪式氛围会对学生产生强烈的视觉、听觉冲击和心灵的震撼，进而通过自我的内心体验受到影响和教育。
2.学生全程参与
从仪式活动的筹备、场景的选择、布置，标志的制作到活动议程、活动的设计、排练，学生主体、全程参与，更能贴近学生生活，能更好地加深对仪式精神文化的认知，更能激发学生的情感体验。既锻炼他们的组织能力，又锻炼他们的语言表达能力。学校提供舞台让他们更快、更好地成长。如，在“升旗仪式”中，学生们升国旗、唱国歌、行队礼、国旗下的讲话……表达着对祖国妈妈最纯洁、最真诚、最深厚的感情。
3.启发学生感悟
要让仪式真正发挥其教育效果，教师引导学生在仪式教育后的行为感悟。重视仪式教育后的后续教育，巩固教育的效果。例如要求班主任、学科教师结合班级实际、学生特点进行跟踪教育，不仅注重学生思想教育，更注重对学生的行为要求等等，真正提高教育实效，全面提高学生素质。
总之，仪式是德育的一种重要手段。我们只要创新仪式活动内容，精心策划议题、议程，让学生主动全员全程参与，就能增强仪式育人的实效性，推动学校德育的科学性建设。
关键词： 礼仪思想；礼仪行为；文化交流
中图分类号：G131/17 文献标识码：A 文章编号：1004-2458（2013）01-0057-07
井然有序的日本社会和彬彬有礼的日本人一直是对日本有过接触的人津津乐道的一个话题。世界各国的学者、文人所著的日本文化论著中皆不乏对其礼仪的赞赏。我国早在成书于公元3世纪后半期的《魏志・倭人传》中已经有记载：日人主“敬”，描写其“下户与大人相逢道路，逡巡入草；传辞说事，或蹲或跪，两手据地，为之恭敬。对应声曰噫，比如然诺。”日本作为一个长期吸收中国先进文化养分的国家，对中国文化根基礼文化也展开了广泛的吸收。著名法国东洋学者 M・Kinsky感叹这一现象为“日本礼仪思想在没有中国礼仪文化存在的基础上是不能成立的。[1]97” 日本对华夏礼仪文化吸收情况的代表性研究著作包括：西本昌宏所作关于日本国家宫廷礼仪中中国礼仪文化吸收情况的探讨；王海燕研究日本古代都城空间礼仪中的中国因素影响；近藤启吾考察日本武家政权时代中国冠婚葬祭仪式的吸收情况；西村昌吉论述日本律令体制下畿内制创建过程中的中国典籍影响作用等[2]8。
先行研究中，考察日本国家层面或贵族阶层仪式性礼仪中中国礼仪吸收情况的研究居多。国家层面的研究偏重礼仪与政治、外交等的关系；仪式礼仪的考证多偏重特定场合程式化的礼仪规范。对民众日常生活中的礼仪状况探讨的视角尚不多见。笔者通过选取各阶层礼仪书①，在考察内容上侧重民众一般社会生活中的礼仪场面，形式图在这方面做一突破。中国文化对日本的影响作用多发生在源头上，故本文重在探讨日本传统礼仪。日本礼仪发展变迁过程按照主要礼仪行为主体的标准可大致划分为：天皇政权下的宫廷贵族礼仪、武士集团政权下的礼仪、资本主义体制下的一般社会大众礼仪。其中开花于室町时代，于江户时代向社会民众普及的武士集团政权下的礼仪具有承上启下的重大作用。此时诞生了武家传统礼仪的三大流派：伊势流、小笠原流、今川流。伊势流主攻室内礼仪、小笠原流主攻军阵礼仪、今川流主攻朝堂礼仪。到江户时代伊势流与今川流逐渐衰落，小笠原流吸收了其他两流的可取之处，其宗家服务于德川幕府，其门人致力于向庶民阶层的普及。到了明治时代，武士集团政权下的礼仪被作为传统继承下来，通过学校教育、一般社会教育成功实现了向社会各阶层的普及，对日本进入现代社会后的礼仪发展产生了重大影响。有学者将这种全民普及武士礼仪规范的现象称为日本社会的“武士化”，并将其视为日本近代化的一个指标[3]7。因此，本文设定武士政权下的礼仪为日本传统礼仪，在明确日本吸收中国礼仪文化的历史轨迹的基础上，着眼于日本经典礼仪书中中国礼仪的吸收情况，就礼仪思想、礼仪行为两个方面展开论述。
一、日本吸收中国礼仪文化的历史轨迹
日本吸收中国礼学经典的历史源远流长，其过程经历了由中央到地方、由宫廷贵族、官僚、以禅僧为主的知识阶层到武士集团，进而到农工商社会各阶层的历程。早在日本《记》、《纪》传说时代就有中国儒家经典经由朝鲜传入日本的记载，传说当时来自朝鲜的阿直歧教授太子中国经典，王仁将《论语》10卷和《千字文》1卷带到日本。此后在日本与百济的交通中，公元513年6月百济五经博士段杨尔抵日，此后516年9月百济又派出五经博士汉高安茂以替代段杨尔。五经是讲述周礼、尚书、毛诗、礼记、春秋的总称。百济派出的五经博士模仿当时的梁制，需要分掌五礼（吉、凶、军、宾、嘉）的仪注。据此可以断定日本从此时开始系统学习我国礼学经典。此时中原礼学经典与平安时代开始设置的官僚选拔教育机构大学寮相结合，在大学四学科之一的 “明经道”课程中专门设置了中国古典礼书，即“三礼”《周礼》・《仪礼》・《礼记》的课程。在广泛吸收礼学精髓后的实践操作过程中，以《周礼》的畿内制与宫城建设为理论基础，大化改新政权下以王宫为核心的畿内建设逐步完善；体现儒家礼制思想的官位十二阶与宪法十七条；奠定了律令体制下日本国家统治的基础；在推古朝的外交活动中，礼仪标准主要参照了隋朝的《江都集礼》[4]345。
到了武家政权时代 （公元12-19世纪），我国的宋学、禅宗、岁时思想开始广泛影响日本传统礼仪。经历了室町时代后期的“应仁、文明之乱”后，礼学经典在日本开始逐步由中央向地方传播。萨南学派与海南学派分别致力于在九州与四国弘扬儒学。设立于今日本枥木县足立市昌平町的足立学校承担了向地方各阶层传授《礼记集说》等宋学典籍的重要作用。武家的婚姻礼仪中吸收了朱熹所著《家礼》的诸多元素。朱熹监修的《小学》也被收录到金泽文库中①。另外从中国传到日本的禅宗被武士阶层所青睐，从多个层面对日本传统礼仪产生了重大影响。禅寺带有书院形式的房屋构造首先被上级武家住宅所采用，后扩展到民间，影响了其室内礼仪的形成和发展。以客厅为中心的日本式房屋内的礼仪与饮食礼仪在很大程度上受到了禅的茶礼及清规的影响[5]57。禅宗思想对日本的剑术礼仪也产生了重大影响[6]84。8世纪中叶，成书于中国6世纪的《荆楚岁时记》传入日本， 此后这本书一直拥有众多读者， 甚至直到江户时代还被重新翻刻，对日本的岁时年节礼仪产生了重大影响。进入武家政权鼎盛期的江户时代后，德川幕府推崇儒学为官方学问意识形态，在幕府开设的学问所、诸藩开设的藩校以及民间大量私塾、寺子屋等机构中广泛讲授以四书五经中的《礼记》为代表的儒学经典礼学著作，并在此基础上推行了大量的庶民教化政策。山下武论述道“儒家伦理道德教化是德川幕府的一条政治主线。[7]89”中国对日本传统礼仪的影响具有时间跨度大、影响层次深、影响范围广的特点，对日本传统礼仪文化体系的形成与发展产生了巨大影响。
二 、日本传统礼仪思想中的中国因素
日本传统礼仪注重细节，不注重抽象思辨，礼仪书的内容基本都可以概括为“细微礼仪行为举止描写的罗列。[8]155”关于礼仪思想核心问题的思考，笔者认为礼仪本质与内涵的思考可以回答何为礼仪、礼仪的功能与作用的问题，是一国礼仪之所以成立的关键所在；礼仪的内在精神与外在行为关系以及礼仪原则是决定一国礼仪的特色所在。故本小节从上述三个方面分别考察日本传统礼仪对中国礼仪的吸收情况。
（一）关于礼仪的本质与内涵
中国传统礼仪文化将礼仪分为礼之文与礼之义。礼之义为礼仪的根本内涵，礼之文为礼仪的外在表现形式。《礼记・曲礼上》开篇开宗明义讲到践行礼仪必须做到“勿不敬”。后篇中有 “所以治礼，敬为大”（《礼记・哀公问》）的论述，日本传统经典礼仪书《三议一统》②中直接引用“礼记曰礼之所治，敬为大。[9]6”认为尊敬之心为礼的本质，奠定了日本传统礼仪以敬意为礼之根本的基调。
礼仪的本质为敬意，敬意向谁表达，在什么范围内适用呢？需要对礼仪的内涵及其所要调整的关系做一论述。《三议一统》中回答这一疑问如下：
（礼仪即为）合神道、王法之理，制上下、同辈、三纲五常之矩，和平盛世为束带之法、举止进退之规，战乱之世为军旅之谋，以图天时地利人和之境。[10]9
这里所说的礼仪的内涵包括宗教、政治之理、军事之谋、衣冠制度（束带）之法、举止进退之规。这种包罗广泛，甚至包括军事、政治的礼仪内涵明显有别于西方及伊斯兰文化圈，应该说受中国传统吉凶军宾嘉的礼仪分类思想影响颇深。另外武家的礼仪在和平时代表现为仪表服饰之态、日常动作之仪，战乱时代表现为战事谋略。这与《礼记・聘义》中的“故勇敢强有力者，天下无事则用之于礼义，天下有事则用之于战胜。”有直接的对应关系。
日本传统礼仪在论述礼仪需要调节的关系时频繁出现 “上下的差别”、“同辈之礼”、“三纲五常”的概念。同辈之礼，不拘泥于只向身份地位高于自身的对象表达敬意的礼仪规范，在中国礼仪思想中体现在礼仪被封建道德化之前，“君使臣以礼”（《论语・八佾）》）甚至要求君王以臣下作为尊敬对象；《礼记・哀公问》中“君子无不敬也，敬身为大。身也者，亲之枝也，敢不敬与？”以自己的身体为尊敬对象。在处理上下等级关系时，需要重点考虑的关系是“三纲五常”，《宗吾大草纸》①中对“三纲五常”做如下解释：“所谓三纲，礼记有云，君臣、父子、夫妇是也。敬其所敬、亲其所亲、耻其应耻”[10]17，这与《礼记・曲礼上》的“夫礼者，所以定亲疏，别同异，明是非也。”有直接的对应关系。并且明确在文章中使用《礼记》作为引用出处来源，可见在当时的礼仪规范中，《礼记》作为判断礼仪行为是否妥当的标准发挥着巨大作用。关于三纲五常《宗吾大草纸》进一步解释为：“礼仪为，臣敬君，子孝亲，弟从兄，敬老者，上不侮，下不乱。[10]51”强调礼仪是用以调整、规范君臣、父子、兄弟、朋友等人伦关系，使社会关系更加和谐的行为准则。
综上所述，日本传统礼仪继承了中国经典礼学理论框架，认为尊敬之心为礼仪的本质，礼仪的内涵包罗军事政治等广泛内容，在处理礼仪需要调整的关系时，通过吸收中国传统人伦思想使礼仪与封建等级秩序紧密结合。
（二） 关于礼仪与道德、修身的关系
中国传统礼学思想认为“礼节为治事之本”（《礼记・仲尼燕居》）。同时论述“不知礼无以立”（《礼记・尧曰》）。那么礼仪因何而立呢？ 对于礼仪这样一种需要逐步掌握的社会规范，我国礼仪文化强调首先加强个人修养，即习礼应从修身开始，强调修身养性是持家立业的基础。并强调内外兼修，内修道德，外修举止。这一思想对日本传统礼仪产生了深刻的影响。日本传统礼仪流派小笠原流礼仪教育书分为《修身论》、《体用论》两本，《修身论》用于修心，《体用论》用于修体，两者紧密结合才能发挥礼仪的神髓。
武家经典礼仪书《三议一统》强调“（礼仪的修为）首先修身最为紧要”[10]31，认为修身为关键第一步。这与《礼记・大学》“从天子以至于庶人，皆以修身为本。” 强调要达到“平天下”的境界，“修身”是最初的阶段，有明显的对照关系。在《宗吾大草纸》中进一步阐述修身与礼仪的关系：“修身即为修心。应努力提升自身修为，培养德行。克制自我，不可放纵身体（行为）。随心所欲、随心之所想而动的话，无法区分德行的高低。[10]22”
其中的“修身即为修心” 可以在《礼记・大学》中找到“欲修其身者，先正其心”的本源语句，意旨“心为身之主”。身（行为）是心的表现，按照礼仪规范来约束自我，不过分放纵身体行为即为外修举止的过程。外在行为举止的修为在《礼记・冠义》中称：“礼仪之始，在于正容体，齐颜色，顺辞令。”强调礼始于端正容貌、体态，一个有良好修养的人一定要体态端正、服饰整洁、表情庄敬、言辞得体。这既是内在修养的流露，也是尊敬他人的表现。《三议一统》中规定“礼仪之始在于正颜色、培养起居进退之度、言辞选择之慎。[10]38”同样要求礼仪起始于表情、动作、言辞等规范。
在外在行为举止的修为之外，中国传统礼仪文化思想认为礼仪需与道德紧密结合。强调人的主体道德意识，要着力培养内在道德根基，要求人们做到“挥动于内”然后才是“礼发诸外”，对日本传统礼仪产生了深刻的影响。日本传统礼仪同样注重内在道德的培养。关于人的内在道德培养要求基于武士社会的需要，首先要求忠诚、武勇。在这些目之外日本传统礼仪对中国五常思想也有一定的吸收。《三议一统》论述道：“礼仪最初要培养，仁义礼智信的五常”[10]33。中国《礼记・儒行》强调“礼节者，仁之貌也”，《宗吾大草纸》中将其直接翻译为“礼节是仁之貌。”，并进一步解释“仁即内心慈悲”[10]26，仁在中国礼学思想中内容包涵甚广，孟子强调“仁者爱人”，仁的核心是“爱人”，也即可以理解为慈悲之心；《三议一统》对义的定义为“扬善惩恶，明赏罚”[10]27。《礼记・中庸》谈论“义者宜也”，也即是关于义务性的“应当”的判断；礼的定义为“礼用来区分上中下各种情形，以此为依据，做出适当的举动。[10]27”这与礼记中的“夫礼者，所以定亲疏、别同异也”有直接的对应关系。智为“忠为中”[10]28，在中国礼学经典中，不能直接找到类似的语句，但结合《礼记・礼器》中“忠信，礼之本也”与《礼记・仲尼燕居》“礼乎礼！夫礼所以制中也。”（礼是用来使人的言行适中的）的论述、忠（信）=礼、礼=中、可以推导出忠为中的结论。这里的“中”是指适中之意。信的定义为“真，真诚。[10]28”与中国传统道德观“讲诚信，诚实”有一定的传承关系。
中国礼仪思想认为，内在道德与外在礼仪行为规范相结合才是表达礼仪的最理想境界，同时内在与外在礼仪修养的具体内容，对日本传统礼学理论的建构产生了深刻影响。
（三） 关于礼仪的适度性原则
中国礼学理论强调礼仪是仁慈、敬意的外在表现，两者紧密结合才能发挥礼仪的神髓。在具体礼仪的实践过程中需要遵循的首要原则是适度性原则，避免过度的形式主义与精神主义。如《礼记・仲尼燕居》：“前略…不备，礼为虚”，无德的礼仪便是徒有其表，《礼记・乐记》更有“铺筵席，陈尊俎，列豆，以升降为礼者，礼之末节也”的论述，强调“筵席・尊俎”等物品如何安置是繁琐的礼之末节，而非礼仪的本质。没有形式的“三无”即“无声之乐、无体之礼、无服之丧”（《礼记・孔子间居》）甚至也都认为是符合礼仪规范的。《三议一统》中有段《论语》中对礼仪本质与末节关系的引用“礼，与其奢也，宁俭；丧，与其易也，宁戚”[10]41，即使形式上有所欠缺，只要内心充满相应情感，就是符合礼仪规范的，不提倡超出应有情感的过分的礼仪形式。
但中国礼仪文化没有完全否定礼仪形式的重要性，过分强调精神作用而忽略形式同样不可取，日本传统礼仪同样看重礼仪的形式，《三议一统》将习得礼仪需要掌握的内容概括为礼的心、礼的型、礼的运用[10]19。其中，礼的运用强调从型到心，通过不断反复礼仪的形式，体会礼仪的神髓。《宗吾大草纸》更是有一段引自《礼记・仲尼燕居》中的句子“敬而不中礼，谓之野；恭而不中礼，谓之给；勇而不中礼，谓之逆”[10]15，来批驳轻视礼仪形式的心理主义倾向。
正确的礼仪应该是既反对置内心敬意于不顾的形式主义、又反对完全忽略形式的心理主义。在施行礼仪的过程中做到“礼不妄说人，不辞费。礼，不愈节，不侵侮，不好狎”（《礼记・曲礼》）。在内在精神与外在道德之间寻找一种平衡，做到恰到好处的度。这种平衡如何把握呢？中国礼仪理论强调礼仪行为与自身身份、礼仪环境相适应，认为恰当的礼仪行为需要自我抑制、自我调整。《礼记・檀弓下》有云“礼有微情者，有以故兴物者。有直情而径行者，戎狄之道也。（中略）品节斯，斯之谓礼。”《礼记・曲礼上》曰：“傲不可长，欲不可纵，乐不可极，志不可满”，强调在礼仪的践行过程中，既需抑制主体自我情感，也需依照礼仪事项本身而选择装束、物品、采取适当行为，由此来达到礼仪效果。没有不加修饰的完全展现自我的礼仪规范或者需要适当调整、适应环境氛围的要求。
在继承中国礼学思想的基础上，江户时代著名伊势流礼学家伊势贞丈奠定了日本传统礼仪对这一礼学命题的基调：所谓礼节，是对贵人表示谦卑与敬意，不轻视身份卑微的人，对同等地位的人亦表示谦让。若过分对人表示尊敬即为谄媚；过分轻视身份卑微的人即为傲慢。既不谄媚、也不傲慢，举止与身份・环境相符合，无过之也无不及，是为礼节之要义[11]38。
上述内容强调，礼不谄媚、不傲慢的关键在于适度，提倡与身份符合的、与环境相适应的礼仪活动而且不可一味讲求外在礼仪规范，而失掉内心礼仪情感的伴随。（只注重形式的敬意容易被认为是谄媚）要时时考虑在适度性的原则下施行礼仪，在每个不同场合下选取最适合自身身份的礼仪形式。日本传统礼仪流派小笠原流强调礼仪要符合时宜，要遵循“时、位、处”的原则，即礼仪行为需与相应的时间、地点、个人身份相符合，认为礼仪环境与礼仪主体身份的重要性，小笠原流的礼仪儿童早教歌谣“失礼的行为，如（因与环境一致）未引起注意，不算作失礼。若引人注目（与环境不尽一致）了，即为失礼。[12]8” 《三议一统》指出“失礼，即是指不符合自身身份的不加抑制（感情与行为）的，随心所欲的行为”[10]19，根据身份、环境，选择合适的能够表达相应情感的礼仪形式，这与中国经典礼学思想有很明显的传承关系。
三、 日本传统礼仪行为中的中国因素
中国自古就有 “礼仪三百，威仪三千”（《中庸》）之说，本小节重点考察了日本民众日常生活中常见的礼仪行为，而频繁鞠躬几乎成为了世界各国对日本人交际礼仪的印象，以此探讨日本传统礼仪中交际礼仪核心要素敬礼方式与日常行为礼仪基本要素：对本节分基本姿态与基本禁忌两个方面加以考察。
（一）敬礼
交际礼仪是人们在社会中用于人际交往的重要礼仪，在社会生活不断变化的今天仍发挥着重要作用。敬礼是交际礼仪中历史最长的核心礼节，用于表达问候、敬意、致歉等多个含义。纵观世界各国的这项礼节，一般都伴随身体接触，如西方礼仪中的握手礼节、亲吻礼节。而唯独中国传统礼节中的作揖、跪拜以及日本的鞠躬、跪拜礼节，行礼双方不需发生身体接触即可完成。敬礼在日本传统礼仪中分为站立敬礼方式（立礼）与跪坐敬礼方式（坐礼）两种，都是通过屈体的深度表示敬意的程度。
“立礼”相当于中国礼仪行为中的“揖”，“坐礼”相当于“”。《仪礼・观礼》中描述古代贵族相互行礼叫做揖，分为：土揖（对百姓）、时揖（对异姓）、天揖（对同姓）三种、以直立姿态，双手合掌置于身前上下震动表达敬意。以手部提升的不同位置来表示不同程度的敬意，手部提升高度与敬意呈正相关，即提升越高，敬意越高。日本传统站立敬礼方式需首先保持身体直立，双臂下垂放置身前，随上体前倾双臂沿腿部下垂。敬意表示程度分为三个层次，一般划分为“真、行、草”三种，躯体深度即身体距离地面高度与敬意程度呈反相关关系，即身体距离地面越近，敬意越高。这与中国古代礼仪中的三种“揖”有一定的对应关系。
中国传统礼仪中对应不同的场合和对象，跪拜礼节一般按照《周礼・春官・太祝》的分类为：稽首、顿首、空首、振动、吉拜、凶拜、奇拜、褒拜、肃拜。其中除吉拜、凶拜、奇拜之外的各种礼拜方式在日本传统礼仪中都有所体现。稽首是跪下后，两手着地，拜头至地，停留一段时间，是拜礼中最重者。顿首是引头至地，稍顿即起，是拜礼中次重者。空首是两手拱地，引头至手而不着地，是拜礼中较轻者。这三拜是正拜。因中国汉代前没有凳椅， 人们的坐姿相当于现在的跪，所以基本姿态都是先跪坐地面。日本传统礼仪中“坐礼”的基本姿态也都是先跪坐于地面①，
双手触地，上半身屈伸程度越大敬意越高，常见三种“坐礼”分别叫真、行、草，依次为使头部触到手背、头部距离手臂四五寸、身体带动头部略前倾。与中国跪拜中的上述三种跪拜有一定的对应关系。中国的“振动”是两手相击，振动其身而拜。这种拜法主要在日本神道拜式中有所体现，神道一般拜式为两拍手再拜，即双手在身前排击两下敬礼礼拜。褒拜是回报他人行礼的回拜，也称“报拜”，日本传统礼仪中一般要求受礼一方要根据与行礼一方的身份地位差异给予回应。肃拜，是拱手礼，并不下跪，相当于上述站立敬礼方式，对应中国的“揖”。另一种说法为女性拜礼，跪坐于地面，双手触地，身体前倾而拜，但头部保持抬起，不触地。在日本平安时代的宫廷女官中曾经一度施行过此种拜礼方式。
行礼时的基本禁忌在中国传统礼仪中规定“立容辨卑、毋谄；头颈必中”（《礼记・玉藻》），这种不过分谄媚，否定仅仅依靠头部表达敬意的做法在日本传统礼仪中得到广泛吸收。日本传统“坐礼”、“立礼”都要求头部不下移，“头颈必中”，与背部保持水平。
上述日本传统礼仪中的立礼、坐礼从基本姿态、基本禁忌的角度都受到中华礼仪的深刻影响。
（二）步行
仪表礼仪中的步行方式在各种仪式场合中发挥着重要的作用。日本礼仪注重从一个人的一举手一投足中去窥探礼仪修养，对礼仪行为细节有十分苛刻的要求。日本传统礼仪观点认为表敬程度越高，越要迈大步并放缓速度（女礼、庶民礼仪书、武家礼仪书皆有要求）。中国《礼记・曲礼下》中描述“天子穆穆、诸侯皇皇、大夫济济、士跄跄、庶人僬僬”，从天子到庶民步速依次变得急促，可以推断中华传统礼仪认为步速的庄重程度、表敬程度是缓慢大于急促，应该对日本传统礼仪规定产生了一定影响。此外，日本传统礼仪规定在铺设有榻榻米的和室中，举行茶会等较隆重的活动时要求足底不离开地面的步行方式，这种步行方法在《礼记・曲礼下》已经有所描述“行不举足，车轮曳踵”。要求步行时不抬起脚，像车轮滚地一样拖地而行。作为一种表达敬意的步行方式在我国《礼记》的成书年代已经存在。在建筑物内的快速行进，《礼记・玉藻》强调“执龟玉，举前曳踵，如也”，要求持有龟甲、玉器时抬脚尖用脚后跟拖地而行。而武家礼法的室内徐驰规定是“提高后脚跟，点脚尖进行，避免身体上下起伏以及发出声音。[13]18”传统武家礼法中的跑步方式与中国礼记中规定的要求不尽一致，但在抑制身体上下起伏，不发出跑步声音这点来说是共同的。
此外在步行的禁忌中存在明显的传承关系，《礼记・曲礼上》记载了“大夫士、大夫士出入君门，……不践阈。”的语句，要求不踩踏门槛。日本传统家庭礼仪教育书《诸童法》要求“进入铺设有榻榻米的房间时，切勿踩踏门槛等。[14]23”在现代日本礼仪中依然通用。另外“先生书策琴瑟在前，坐而迁之，戒勿越。”《礼记・曲礼上》要求不踩踏地上放置的物品。这与日本传统礼仪普遍强调的“切勿跨物而过，将物品移至一边后再通过”[15]3具有明显的一脉相承关系。
（三）对面
日本礼仪不论传统与现代都有一个共同的重要特点，即在与身份高于自己的人交谈时将直视对方的眼睛视为禁忌。但是同时又将面部完全不朝向对方视作及其失礼的表现。这点在传统到现代的众多礼仪书中都有所提及。因此将视线投向哪里是一个非常微妙的礼仪规范。《三议一统》奠定了日本礼仪关于这个问题的基本规范，“跪坐对面时，目光投向六尺左右的距离，既不过度仰面也不过度俯首。站立对面时，目光投向十五尺左右的距离，过度仰面或俯视视为丑陋。[10]21”
中国《礼记・曲礼下》中规定“天子视不上于袷，……凡视：上于面则敖，下于带则忧，倾则奸。”与天子对面时，看天子的目光上不过衣领的交叠处，下不过衣带，凡视人，视线高于面部就显得傲慢，低于衣带就显得忧愁，歪着头就显得用心不正。中日两国对面视人时的目光投向规定有一定对应关系，只是日本传统礼仪规定更加细致。双方处于水平高度时，关于目光的规定如何呢？日本传统礼仪规定“在主君面前，要谨记将自身的左面呈现在其视线所及之处，切不可呈现右侧。[16]6”认为将自己的左半部呈现在对方目光可及范围视作敬意的表示，《礼记・玉藻》提到“凡侍于君，……视下而听上，视带以及袷，听乡任左”，意为凡陪侍国君的，……目光下视，耳神上听，眼光下不过国君的腰带，上不过国君的衣领，倾听时头稍偏右，用左耳。与上述内容有一定的对照关系，应该同是遵从中国阴阳思想认为左为上的论断。综上可以认为日本传统礼仪中在与人对面时的核心礼仪规范――视线投向的基本要求与禁忌与中国传统礼仪有很深的渊源。
（四） 物品呈递
向对方呈递物品过程中，为了表达对对方的敬意及尊重，《三议一统》规定基本姿态原则：“轻物若重，重物若轻。[10]26”在《礼记・曲礼下》篇章中，“凡执主器，执轻如不克”，意为“凡为天子拿器物，即使很轻也要像拿不能胜任的重物一样”几乎有同样规定。手持物品时的高度也有规定，在日本传统礼仪书中根据自身与对方的身份差异物品呈递时的举托高度按照敬意程度由高到低依次为，同目高、同肩高、同胸高、同腰带高四种。同目高的要求一般用于极其贵重之物品，包括祭神器具等。为来客呈上饭菜茶水一般要求托举至与胸同高。这种手持物品高度的差异可以在《礼记・曲礼下》中找到根据“执天子之器则上衡，国君则平衡，大夫则绥之，士则提之”，意为“执天子之器物需要举至高于心的位置，国君则与心持平，大夫则低于心，士则提着就可。”
物品呈递禁忌主要为，若是异性间相互传递物品时，有严格的禁止触碰手部的规定。日本传统礼仪认为：“（男性）向女性传递“子”（传统斟酒器具）时，应抓长柄后端，切勿抓前端，双方传递完毕后迅速收手”[17]51。江户时代小笠原庶流（民间版）“女性给男性递送（香炉）时，不论对方身份高低，一律先放置于地面再传递。[18]9”中国《礼记・曲礼上》中已经有“男女受授不亲”的礼仪规范、具体来说“其相授，则女受以篚，其无篚，则皆坐奠之而后取之。”《礼记・内则》要求男女不直接传授物品，在祭祀等隆重场合需要传递物品时，女性用托盘接物，若没有托盘的话则放置于地上，男性再取之。
日本传统礼仪中，为对方呈递物品时自身持物品的不同高度规定以及在公共空间男女传递物品时的接触禁忌，体现了对中国经典礼仪行为规定的吸收。
结 语
本文从历史源流、礼仪思想、礼仪实践三个方面，探讨了日本传统礼仪对中国礼仪文化的吸收情况。以儒家礼仪著作为主要内容的书籍早在《记》、《纪》时代就传入日本，一直到江户时代到达鼎盛期，并成为政府的官方意识形态，在长达200多年的历史长河中实现了从统治阶级向社会大众的渗透普及，对日本传统礼仪的形成和发展产生了重大影响。中国礼仪思想中礼仪的广泛内涵及其与封建等级秩序的结合、重视内在德行与外在修为内外兼修的特点、礼仪的适度性原则均在日本传统礼学原理的建构过程中发挥了关键作用。在礼仪具体行为实践中选取了交际礼仪中最常见的敬礼方式与礼仪元素层次的步行、对面、物品呈递四个方面加以考察，发现在行为姿态基本要求与禁忌方面均受中国礼仪行为规定的深刻影响。
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[16] 藤允中作，荒木正之.诸礼当用集[M].大阪：钱屋七郎兵卫，1765.
阅读下面的材料，根据要求写作。
（一）《论语》中说：“不学礼，无以立。”《荀子》里说：“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。”
（二）我国是千年文明古国，礼仪之邦。今天，“讲文明，懂礼貌”是每个人耳熟能详的标语。然而在我们身边，时不时会出现这样一些现象：图书馆内随便占座；学校食堂买饭不排队；升国旗时交头接耳；行人、非机动车闯红灯；在公物上乱涂乱画；公共场合大声喧哗；随手丢弃垃圾……
上述材料引起了你怎样的思考？某中学将在全校范围内开展文明礼貌月活动。假设你是该校学生会宣传部部长李明，请结合材料内容，面向本校同学写一封倡议书。倡议大家“践行文明礼仪，从我做起”，体现你的认识与思考，并提出希望与建议。
要求：自拟标题，自选角度，确定立意；不要套作，不得抄袭；不得泄露个人信息；不少于800字。
【文题解析】
本题目为多材料任务驱动型作文，沿袭2019年全国卷I命制，着重考查中华优秀传统文化中的“礼”这一话题。既延续了优良的传统，又重视考生的现实思考，引领考生对当代文明礼仪进行思考：为何要做讲文明，懂礼貌的好学生？日常生活中又该如何遵守礼节？试题考查考生的思辨性，材料涉及由古到今对“礼”的认识和思考，切合考生实际，因此人人有感触，人人有话说。
多则材料作文考的是分析、综合能力。基本思路是求同存异，求异即分析，求同即综合。考生构思时要综合材料内容和含义作文，思考材料间的内在关联，确定出一个集中立意，展开议论。所给两则材料，（一）说明重视文明礼节的重要性，无论做人做事还是治国，都必须做到有礼可依、有礼必依、行礼必严、违礼必究，否则人民无法安定生存，做事难以成功，国家不得安宁。（二）“讲文明，懂礼貌”是每个人耳熟能详的标语，然而在我们身边却存在一些不讲文明礼仪的现象，说明外在行为与内心认识的不统一问题，只有做到“内化于心，外化于行”才能实现人格的升华。我国自古重礼，今所谓“礼”更多的是“法律法规”“校规校纪”，因此要真正使学生健康成长、全面发展，礼仪教育不可缺少。总而言之，凡是能从材料中选择一个角度围绕“礼”进行立意的，即为符合题意的方向。
参考立意
切题立意：
1.文明礼仪从我做起。
2.文明礼仪伴我行。
3.青青校园，文明之路。
4.文明礼仪与时代同行。
5.博学于文，约之以礼。
6.践行文明礼仪，共创文明校园。
7.践行文明礼仪，争做文明学生（标兵）。
……
偏题立意：
1.尊九州之礼法，倡华夏之文明。（将关键词换成了“礼法”）
2.道德为立身之本。（将关键词换成了“道德”）
3.歌礼仪之诗，颂华夏之章。（只歌颂，不践行，忽略材料中“践行文明礼仪”的限制）
【佳作赏析】
知礼而行，你我共践
尊敬的老师，亲爱的同学们：
时代嬗变，斗转星移，可我华夏五千年文明从未断流，文明古国礼仪之邦的旌旗飘扬在每个炎黄子孙的心中，文明礼仪、道德是非亦如潺潺细流缓缓浸润着我们的心田，可我们是否能用行动践行礼仪呢？
揆诸现实，我们的校园中出现了种种不甚文明之状，君可见图书馆内占坐之行为盛行惹人厌？君可见买饭时队伍杂乱蜂拥效率低？君可见升国旗时交头接耳声响不断？君可见洁净校园被垃圾污染……现象虽微，却折射出我们舍弃了文明礼仪来实现一己私欲的过错。为此我向大家发出关于“知礼而行，你我共践”的倡议。
知礼而行，需要谨言。语言是人们情感的外化，曾国藩曾言：“大处落笔，小处着手，独居守心，群居守口。”那么我们应当如何做到守口呢？首先，我们要注意说话的场合，孔子曾在子路抒发自己远大的治国之志后，不赞仅笑之，为何？治国以礼，其言不让，老师未允他言而言之，为不礼。在升国旗时、图书馆中乃至自习课时说话，恰似如此，为君子所不齿，为不礼。其次我们要注重出口之言，俗语有言：“恶语伤人六月寒，良言一句三冬暖。”文明礼貌的话说出口，令人如沐春阳之暖，如品清茗之香。多讲文明用语，自己的心灵也会受到涤荡。
知礼而行，还需慎行。《荀子》中言：“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。”古今多少贤人皆以礼闻名，在新中国成立初期，周恩来总理以中华民族特有的大国礼仪，在万隆会议等国际会议上大展风采，让西方列强刮目相待。如今我国新时代领路人也在一举一动之间彰显着大国礼仪，为中外民众景仰。排队不闯红灯，垃圾入箱……看似小事，却都昭示着泱泱华夏的文明礼仪，请慎行！
知礼而行，青年先行。张晓风曾言：“少年振衣，岂不可作千里风幡看？少年瞬目，亦可壮作万古清流想。”青年一代是中国的新生力量，是华夏文明当仁不让的传承者，青年有文明，国家才可谓礼仪之邦。当你弯腰捡起垃圾，当你制止一次插队行为，当你等待绿灯，当你……你会发现朗日川青，旧阙洞开，万物明媚可爱。“衰草枯杨，青春易过”，莎翁只是感叹，而我们青年要为文明礼仪奉献自己的一份光热，让轻风吹拂我们校园乃至整个中国！
《论语》有言：“不学礼，无以立。”我们正因为有了礼仪，有了文明，才得以与万物有分别，礼仪之力如百卉之萌动，如利刃之新发于硎，我们心间的清泉不能没有礼仪这轮月辉。
让我们知礼而行，谨言慎行，特在此发出倡议，希望与大家共勉。
倡议人：学生会宣传部部长李明
第一节 礼仪的含义与礼仪修养
第二节 仪容要求
第三节 员工的服饰要求
第四节 行为举止礼仪
第五节 汇报工作与听取汇报礼仪
第六节 会议召开礼仪
第七节 宴会礼仪
第八节 参观的礼仪
礼 仪 知 识
第一节 礼仪的含义与礼仪修养
礼仪对一个企业精神文明建设和经济的发展，起着非常重要的作用。尤其是随着WTO的加入，企业职能的转变，员工礼仪尤为重要。
礼仪，是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合公民道德行为规范及要求的行为准则或规范的总和。
一般而言，与"礼"相关的词最常见的有三个，既礼仪、礼节、礼貌。在大多数情况下，它们被视为一体，混合使用的。其实，三者不能混为一谈，它们之间有联系，又有区别。
礼貌，指人际交往中，通过言语，动作向交往对象表示谦虚和恭敬。它侧重与人的品质和素养。
礼节，指人们在交际场合，相互表示尊重，友好的惯用形式。它于礼貌的相互关系是：没有礼节，无礼貌，就必然伴有具体的礼节。
礼仪，是指礼节、仪式的统称。它是指人际交往中，自始自终地以一定的，约定俗成的程序，方式来表现自己，敬人的完整形式。礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。换言之，礼仪在层次上高于礼貌，礼节。其内涵更深，更广。礼仪，实际上是由一系列的、具体的、表现礼貌的礼节所构成的，是一个表示礼貌的系统、完整的过程。
礼仪可从下面不同的角度进行解释。
从个人修养的角度来看，礼仪是一内在修养和素质的外在表现。
从道德的角度来看，礼仪是人际交住中适用的一种艺术，也可以说是一种交际方式。
从民俗的角度来看，礼仪是在人际交往中必须遵守的律己敬人的习惯形式，也可以说是在人际交往中约定俗成的表示以尊重，友好的习惯做法。简言之，礼仪是一种待人接物的一种惯例。
所谓礼貌修养，主要是指人们为了达到一定的社交目的，按照一定的礼仪规范要求，并结合自己的实际情况，在礼仪品质，意识等方面所进行的自我锻炼和自我改造。
第二节 仪容要求
一、发型
头发是人体的制高点，在人与人交往中，占据很重要的关注地位。所以要经常洗头，使头发不粘结，无头屑，无异味，通常至少三天洗一次。
男性不应留长头发，卷发，也不准剔光头。基本上要求前不过额，后不及领口，两侧不遮挡耳朵。女性则不应提倡留披肩发，最标准的发型应是前不遮眼，后不过肩。留长头发者在工作岗位时，应事先盘束起来，使形象庄重。不论男女职员都不准在头发上搞花样。
二、脸部与美容
脸部是容貌的核心，必须保持干净。要保持脸上无灰尘，做到勤洗脸，并注意眼角的分泌物。尤其是清早上班之前，都应细心检查，并检查鼻孔内有无显眼的鼻涕或"鼻牛"。
在耳朵眼里，时常会有分泌物的堆积，应时常对之"清理"。另外，口角周围沉积的唾液，实物残渣和牙缝之间，必须随时清除。经常刷牙，维护口腔卫生，在工作日尽量不吃生蒜，生葱，韭菜等刺激性气味的食物，免得在工作或人交往时使接近自己的人感到不快。
三、手部的修饰
作为职员，经常得出席各种社交场合，交住的人也比较多。在与他人交住时，手部是最先，也是最常与人接触的部位，所以平时应注意修饰，保持手部的干净。男同志不留指甲，不戴戒指、手链，女同志不抹颜色鲜艳的指甲油，并保持手部的滋润。
四、颈部的美化
颈部也是人体最容易注意的部位，平时要和脸部一样注意保养，保持颈部皮肤的清洁。给人以精干的感觉。
另外,职员在修饰仪容时还应注意一些场合，不要当众"表演"修饰过程，男同志不在女同志面前照镜子 、剃胡须等，女士也不宜在外人面前梳理头发、化妆、照镜子，因为这些都是不文明、不庄重的表现。
第三节、职员的服饰要求
一、穿戴选择的基本原则
服饰是一种文化，它是人们生活的重要内容，也反映着一个人的修养、经济水平、社会地位和性格爱好，体现民俗及社会风尚。
现代职员服饰的基本要求是：整洁朴素、庄重大方、适合场合。
二、男士着装的礼仪
男性职员在工作场合或正式仪式上，西服是最佳选择，因为它是通用的办公服和礼服。在穿戴搭配上应注意一些普通常识。
衬衣以白夜色或浅色为宜。应穿黑色或褐色的皮鞋。领带的选择应注意和西服颜色协调。一般来说，领带的颜色应该比西服颜色浅一些或深一些。在较为正式，庄重的场合，穿西服应系上领带，系领带也得注意讲究，不能在脖子上晃来晃去。当穿上毛背心或V领毛衣时，领带应放在里面，衬衣衣袖的长度应稍长于西装衣袖的长度。
在非工作日或居家之中，着装可以随意，真正放松心情展现自我。
三、女士着装的礼仪
女性职员在着装种类上的选择比较多，按季节与活动性质的不同可穿西装、民族服装、中式上衣、旗袍或连衣裙等，但不能袒胸露背或穿超短裙，也不宜穿绷紧和内衣过分暴露与外的衣服，穿短裙时必须穿丝袜，不论上衣裤子或裙子，都要记住系好每个扣子。同时，上下身的颜色搭配一定要合适，协调花色和图案要简单、浅淡。整体搭配整洁朴素，把自己打扮的清丽一些，增添自己的魅力。
四、各类饰物的佩带
在景致着装后，还应利用帽子、眼睛、耳环、项链、戒指的饰物来衬托修饰自己，扬长避短，显出藏拙。但饰物的选择及佩带应做到少而精，注意钢笔不要插在西服外衣兜，应插在西服内衣左兜。
男性职员一般以领带、帽子、皮带、领带夹、手表为装饰物，而女性职员则可以选择项链、胸花、戒指、耳环等。
第四节、行为举止礼仪
一、坐姿
企业职员的坐姿，应以端正、文雅、大方为准，这里强调一下，企业职员的坐姿方面的几点注意事宜。
后入座。企业职员在就坐时，应让来宾、上司、长辈及女士先入座。落座后应不应发出各种动作声言，女士应注意裙口前后是否得体。
半坐椅面。坐在椅子上，切不可整个椅面坐满。坐得时候，应上身挺直，半坐椅面，双手自然放于腿或桌上。
坐于静。坐下之后，双手应静放与桌或腿上，不要做各种小动作。
腿放规矩。女士坐下后，,双腿一定要并笼。可以采取双腿垂直、斜放、内收等坐姿。男士落座后，双脚可以分开，但不能"开幅"过大。
二、站姿
“站如松”，我国从很古的时候就对站姿进行过规范。企业职员在站立之时，也要像：松"一样，挺拔而庄重，既身体站直，挺胸收腹，双肩平直，平视前方。另外，站立之时还应注意以下几点：
1、站立端正。端正的站姿。给旁人的感觉是线条优雅，精神焕发，自然会来别人的注意，并产生好感。
2 、空手站立。就是说站立时，双手应自然大方的置于身前，恭敬而立，具体做法是：两手搭在一起置于腹部，两手交叉抱于胸前，双手背在背后，或一手插入口袋，一手夹烟等姿势是作为一个企业职员所尽量避免的站姿。
3、双腿分立。公众场合，尤其是社交场合企业职员的双腿在站立时要注意其分开的幅度，男士幅度以肩宽为宜。而对于女士而言，站立时双腿则应并拢，这样更显得文雅、端庄。
4、双脚安稳。职员在站立时，双脚要站得老实，不要动来动去。像在公众场合把脚从鞋中拿出来，挠痒或一些别的事情，都是极不文雅的“犯规”之举。
三、步态
步态即走路的姿态，企业职员走路时应利利索索，潇洒稳重，行进时应保持平稳，步伐匀称，不宜东张西望。腰部放松挺直。不要走八字步。
对于企业职员来讲应做到以下几点：
1、行走要静。在工作中应避免行动带响，有急事时，可以快走，尽量不要跑步前进，避免鞋底发出声音。
2、行走平稳。行走时不能左顾右盼，瞻前顾后，摇头晃脑。
3、行走礼让。行走时不抢道，应“礼让三分”。
四、其它动作姿态
除坐立行的姿势外，还包括手势、头部等动作，手的一举一动，头部的前点后俯，都是传播表达信息、思想的特殊方式。
在与人交谈时，手势应规范，头部应轻点，用微妙的动作配合进行，另外，各种动作应尽量少用，动作幅度不要夸张、过大，否则会给人留下装腔作势、没有涵养的不良印象。
五、行为举止的各种禁忌
⑴在众人之中，应力求避免从身体内发出的各种异常的声音。咳嗽、打喷嚏、打哈欠等均应侧身掩面而为之。
⑵公共场合不得用手抓挠身体的任何部位。文雅起见，最好不当众抓耳搔腮、挖耳鼻、揉眼搓泥垢，也不可随意剔牙、修剪指甲、梳理头发。若身体不适非做不可，则应去洗手间完成。
⑶公共露面前，须把衣裤整理好。尤其是出洗手间时，你的样子最好与进去时保持一样。边走边扣扣子、边拉拉链、撩手甩水都是失礼的。
⑷参加正式活动前，不宜吃带有强烈刺激性气味的食物（如葱、蒜、韭菜、洋葱等），以免因口腔异味而引起交往对象的不悦甚至反感。
⑸在公共场所里，高声谈笑、大呼小叫是一种极不文明的行为，应避免。在人群集中的地方特别要求交谈者加倍地低声细语，声音的大小以不引起他人的注意为宜。
⑹对陌生人不要盯视或评头论足。当他人作私人谈话时，不要接近之。他人需要自己帮助时，要尽力而为。见别人有不幸之事，不可有嘲笑、起哄之举动。自己的行动妨碍了他人应致歉，得到别人的帮助应立即道谢。
⑺在人来人往的公共场所最好不要吃东西，更不要出于友好而逼着在场的人非尝一尝你吃的东西不可，爱吃零食者，在公共场所为维护自己的美好形象，一定要有所克制。
⑻感冒或其他传染病患者应避免参加各种公共场所的活动，以免将病毒传染给他人，影响他人的身体健康。
⑼对一切公共活动场所的规则都应无条件地遵守与服从。不随地吐痰，不随手乱烟头及其它废物。非吐非扔不可，那就必须等找到污物桶后再行动。
⑽在大庭广众之下，不要趴在或坐在桌上，也不要在他人面前躺在沙发里。走路脚步要放轻，不要走得咚咚作响，遇到急事时，不要急不择路，慌张奔跑。
这些不利自己又有妨他人的行为举止，除令人望而生厌外，还从根本上与良好的个人礼仪相悖。因此，在日常生活中我们不应等闲视之。
在行为举止的行、立、坐、手势等动作方面都有禁忌，但者比较好把握控制，而体内的各种声响则很难控制，比如：打嗝、打哈欠等，但是也可以通过一些方式来减小影响，以下作一些简单的阐述。
·打嗝。打嗝很难避免控制，如若在公众场合出现这种事，可以暂时离开回避，听到他人发出类似的声音时，也不能表示出“在意”的神情，更不能笑。
·咳嗽、打喷嚏、吐痰的声音。当感冒或呼吸不畅时，常出现咳嗽、打喷嚏、吐痰等情况，应及时用手帕或纸巾掩住嘴巴或暂离开。
·进食声音。进食时尤其是喝汤或吃面条时容易发出声音，还有咀嚼声等，都应尽量避免。
第五节 汇报工作与听取汇报礼仪
1、汇报工作时的礼仪
下级向上级汇报工作时的礼仪要求有：
①遵守时间，不可失约。应树立极强的恪守时间的观念，不要过早抵达，使上级准备未毕而难堪，也不要迟到，让上级等候过久。
②轻轻敲门，经允许后才能进门。不可大大咧咧，破门而入。即使门开着，也要用适当的方式告诉上级有人来了，以便上级及时调整体态、心理。汇报时，要注意仪表、姿态，站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有礼。
③汇报内容要实事求是，汇报口音要吐字清晰，语调、声音大小恰当。有喜报喜，有忧报忧，语言精炼，条理清楚，不可“察言观色”，投其所好，歪曲或隐瞒事实真相。
④工作时如果上级不注意礼仪时，不可冲动，仍然要坚持以礼相待，也可以以身示范来暗示上级纠正错误，或者直言相陈，但得注意言辞的艺术性。
⑤汇报结束后，上级如果谈话兴浓，不可有不耐烦的体态语产生，应等到由上级表示结束时才可以告辞。告辞时，要整理好自己的衣着与茶具、座椅、和领导送别时要主动说“谢谢”或“请留步”。
第六节 会议召开的礼议
一、会议的组织工作
一次会议能否取得圆满成功，很大程度上取决于组织工作是否得力。企业召开的会议，其组织基本要求大体如下：
1、会议前的准备
一是确定会议主题。在正式会议之前，先要确定会议的指导思想，确定会议为何目的召开，也就是会议主题。会议主题的确定，是确定会议的方式、议程、任务、期限、人员的先决条件。
二是下发会议通知。会议通知，是会议主办部门发给参加会议部门和个人的书面文件，主要内容包括：标题、会议内容、主题、会期、出席对象、报到时间与地点以及与会要求。会议通知应当提前下发，并保证及时送达。
三是起草会议文件，会议上所需要的各种文件材料，应当在会前准备好，校对无误后发给全体与会者。应当准备的会议文件主要有开幕词、闭幕词、主题报告、大会决议等等。起草会议文件的工作，应当有专人负责，要做到认真慎重。
四、是做好会务工作。会务工作包含很多方面，如布置好与会者的接待、联系好传媒、准备好会议的场地和装饰，对会议召开时所需使用的各种音响、照明、投影、摄像、空调、通风设备进行必要的调试与检查。这些具体的事务性工作，应当提前一一认真做好。尤其要重点安排好会议工作人员，使准备工作井井有条的进行。
五、是布置会场座次。如何安排会议的座次，是礼节性很强的工作。特别是安排领导就座，一定要注意排位的正确。在举行正式会议时，对会场的座次的排列又各自有所不同。在举行大型会议时，需要分别对主席台与群众席进行排座，在主席台上排座时，一方面要安排主席团成员的位次，另一方面则要安排好发言席。安排主席团成员的位次时，有三条规则必须遵守：第一，中央高于两侧。第二、左侧高于右侧。第三，前排高于后排。发言席，是人们在会议上正式发言时所处的位置。在大型正式会议上，发言者发言时一般要起立进行发言。常规位置有两处：要么是主席团正前方，要么则是主席台右前方。参加大型会议时，与会者就座的群众席通常有两种排座方式。可以是自由式，即大家自由择座，不做统一安排，但这种方式有时会造成与会者的坐次杂乱无章，所以主要还是按一定顺序排座，请各部门的与会者按部门集中在一处就座。后者排序的依据可以是其汉语拼音的先后，也可以是与会者所在部门的汉字笔划的多少。在具体排座时，可以自前而后横排，也可以自左而右竖排。举行小型会议时，排座的主要方式有二：第一，自由就座，它一般不设固定座位，而由与会者完全自由地就座。其二，面门而座。它通常将面对正门之位定为主席之座。其他与会者则可在其两侧自左而右依次就座。
2、会议召开中的工作
会议进行之中的纯会务性工作，主要包括如下四项。
一是人员签到。大型的正式会议往往要对与会者进行人员签到，这是为了统计到会人数，并确保会议的安全。其具体做法有如下：签名签到，划名签到。但也有些会议不必签到，而是凭出席证、列席证或会议通知入场。
二是例行服务。会议正式进行时，在会场内外要专门安排工作人员迎送、引导、陪同与会人员，提供会务服务，热情周到。
三是做好记录。凡是重要会议，一定要做好必要的会议记录。正规的会议记录，包括会议名称、出席人数、时间地点、讨论事项、发言内容、临时提议、选举表决以及记录员姓名等方面的详尽内容，而且要由专人负责，不能敷衍马虎。
四是编写简报。会期较长的会议，一般者要编写会议简报，对会议动态、过程、反响、内容进行扼要报道，并帮助有关方面掌握会议的会局。会议简报，要求具备实效性、准确性、新颖性，同时要做到简短有力。
3、会议结束后的礼仪工作
在会议结束之后，一般有三项必不可少的具体工作要求：
一是编写会议文件。在会议结束前后，应当根据会议精神编写出会议决议、会议纪要等专门性的会议文件。它们既是一次会议的主要成果，又是与会者将来贯彻、落实会议精神所依据的书面材料。编写会议文件时，要广泛征求各方意见，取得共识，并且力求简明扼要，易于理解。
二是处理会议资料。会议有关的一切图文、声像材料，应当根据保密制度与工作需要，在会后集中进行处理。该汇总的会议资料，要认真汇总；该存档的会议资料，要一律存档；该收回的会议资料，要如数收回；该销毁的会议资料，则要仔细销毁。
三是提供回程条件。在会议结束后，会议组织者要为全体与会者的回程提供便利条件，如为其订购、确认回程车票、船票、机票。在条件允许时，可以主动为对方提供交通工具
第七节：宴会礼仪
一、宾主的主见
对宴会主办者而言，举办宴会的主要目的，是借宴会的机会，以增进感情，并结识新朋友，以利于今后工作的开展。所以宴会并不是为了安排赴宴者满足口腹之欲，为吃而吃，而是为提供一种宾主相见或者结识别人的良好机会。
从礼仪上来讲，宴会上的会见问题，具体可分为来宾的邀请、宴会的排位以及社交的进行等三个方面的问题。
第一、来宾的邀请。首先要确定邀请范围。在举办宴会前，组织者就要根据宴会的具体性质，确定好邀请哪些方面共多少人来参加宴会，我方应该有什么人出席作陪，从而决定宴会的规模。其次，要提前发出邀请。为了确保宴会的顺利进行和被邀请赴宴者的准时赴宴，组织者一般提前邀请，决不能临时通知被邀请者，这是失礼的行为，也会造成被邀请者的不便。
第二、宴会的排位。举办正式宴会，一般均应提前排定其位次。
第三、社交的进行。参加赴宴时，宾主双方均应巧用的时间，进行适当的社交活动。
二、菜单的安排
在正式的宴会上，菜肴是相当重要的主角，因此拟订好的待客菜肴菜单，是宴会能否成功的重要前提。安排宴会，要是来宾能尽兴而归，所以要以客人为重，尽量从客人的爱好和口味出发安排菜肴，尤其是要特别注意主宾，把主宾作为重点照顾对象。当然，宾主双方也要互相体谅，来宾切不可对主人提出过高的要求，主人也要尽量而行，没有必要超出己方的实际能力，更不能因为公款而造成浪费。在具体设计菜单时，首先要了解应该忌用的菜肴。另外在选择具体的菜肴时，要注意体现中餐的特色，选择一些本地区的特色菜。若在某个知名菜馆宴席，一般都要选择该菜馆的特色菜、招牌菜。在重要的正式宴会上，要事先拟订菜单，在宴会开始前摆放到菜桌上，菜单可以每桌一份，也可以每人一份。每桌一份应当菜单放在主人和主宾之间。每人一份时，要放在每位就餐者的桌上右手处。如果是设便宴招待客人，一般不必准备菜单，而是临时点菜，这里要注意的是，不论是主人点菜，还是客人点菜，都是要顾及到其他人的意愿。
三、费用的限制
企业机关在举办宴会时要本着节俭的原则，严格遵守公司的有关规定，不能大吃大喝，不能违规超标。在公务活动中，不能接受一切有碍于自己公正执行公务的宴请，更不准利用职务之便要求其它单位或个人宴请自己。
四、用餐的举止
在参加正式宴会时，极有必要对自己的行为举止加以约束，注意自己的形象，以防出丑。一般而言，在宴会上，应该做到细嚼慢咽，而且吃喝不要发声响。使用餐具要举止文雅，干脆利落，不要在菜盘里翻来拣去，也不要用餐具指点其他就餐者。宴会饮酒要适量，向主人或来宾敬酒是可以的，但不能强制劝饮，非要将对方灌醉不可。当需要牙签或吐出食物的碎骨时，不能若无其事当众进行，要以手掌挡住嘴部悄悄进行，剔牙应使用牙签，不能用其他物品代劳，更不能用手。用餐期间，如果需要整理服饰，或女士进行补妆等，不能在餐桌上进行，应到无人处或卫生间解决。最后要注意的是，在主人未宣布宴会开始，主宾或尊长尚未用餐，自己不要抢先行动，失了礼数。
第八节 参观的礼仪
为了让参观达到预定的目标，应在参观之前，先做好参观准备工作，制定参观计划，安排好参观的一切事项。参观计划的主要内容有参观项目、参观人数、负责人及工作人员、起止时间、交通工具、住宿及安全保卫、费用预算等。制定好计划后，要对全体参观人叫进行传达，为了安排好工作，还要做好以下准备工作。
第一，为了使参观者对参观项目有进一步了解参观项目背景。为了使参观者对参观项目有进一步的认识，并且在进行参观时能够抓住重点难点，学有所成，应当在参观之前了解一下参观项目的背景，避免在参观时信口开河，提出不必要的、不适当甚至令人见笑的问题。
第二 ，进行分工。到外面进行参观，事项繁多，为使参观得以顺利进行，最好的办法是在参观之前对全体参观者进行必要的分工，把领队、接洽、以及交通、饮食、住宿、安全等方面都落实到个人头上，使每件事情都有专人负责，这样会忙而不乱，井井有条。另外，在参观之前，还可以结合每位参观者的个人所长，把提问、记录、拍照、等具体任务分配下去。这样，在进行参观时，全体参观人员就可以目标明确的分头深入考察，在参观之后再进行一下江总，就能掌握更为全面的情况。
第三，交际和着装准备。
