【关键词】人力资源；信息化管理；应用；发展
企业的信息化人力资源管理的成功应用必须建立在坚实的组织基础之上，同时还要与当前比较先进的管理手段和管理理念相结合，运用各种信息科学技术，实现辅助企业管理者实施人力资源管理和决策的目的。所以，企业的人力资源信息化管理应用，不仅代表的是一个技术系统的应用，更应该是一个管理系统的应用，把技术和管理结合在一起，解决其中存在的问题，提高人力资源信息化管理的应用价值，企业的利润以及员工对工作的满意度都会得到提升。所以，人力资源信息化管理系统的成功应用，不仅需要企业进行财力、人力、物力的支持，还需要组织基础、管理理念以及人员等方面的完善与创新。
一、人力资源信息化管理的应用概述
所谓人力资源的信息化管理，主要指的是企业依据一定的人力资源管理方面的理论，以互联网为基础，以相关的软件系统为平台，利用信息技术实施人力资源管理的过程。这是一项循序渐进的、复杂而又庞大的系统工程，企业在应用这一工程时，需要针对实际情况的变化不断做出更新与调整。
网络建设是企业人力资源信息化管理的核心之所在。企业要改进人力资源信息化管理，就必须运用好现代信息技术，提高网络技术的运用程度，推进各个人力资源部门的外部网建设和内部的局域网建设，为公开人力资源信息和提高工作的透明度开辟新渠道。
二、人力资源信息化管理的应用必要性
企业中应用人力资源的信息化管理，对于企业自身发展具有极为重要的价值。
（一）有助于降低企业管理成本，提高企业管理效率
在过去手工管理时，企业人力资源部门的所从事的所有工作，包括组织培训、设计工作、招聘员工、档案管理以及工资发放等较为具体琐碎的工作，都必须通过手工操作来完成，工作效率较低且比较容易出问题。信息系统的介入，就会减少手工作业产生的统计、查询等方面的繁杂的计算工作，从而缩短了工作时间，提高了运作效率。人力资源信息化管理的运用还降低了企业人力资源管理的成本，减少了企业员工之间的通讯费用，降低了企业员工的流动性，从而降低了企业的管理成本。
（二）有助于企业实现更加人性化的管理
信息技术的运用，使得企业的员工与企业之间能够进行利益的互动，从而体现这一管理系统的优越性之所在。人力资源的信息化管理让企业在吸收先进管理理念的前提下，把先进的管理技术和先进的信息技术完美结合，实现业务流程的规范化和优化，为企业建立一个更加人性化、信息化、个性化和专业化的人力资源管理平台，从而真正体现企业管理的人性化。
三、人力资源管理信息化应用中存在的问题
现代企业的发展对人力资源的信息化管理应用具有较强的要求，目前很多企业的人力资源信息化管理的应用也得到了一定的改善，这一系统的应用价值也得到了一定的体现。但是不可否认的是，当前企业人力资源信息化管理应用的现状与人力资源信息化管理应用标准之间尚存在一定差距。其中所存在的问题主要表现在以下四个方面。
（一）管理基础比较薄弱
企业要想成功应用人力资源的信息化管理，一定要具备的条件有三：一是网络要畅通，二是流程要规范，三是基础要牢固。但是目前企业在这三个方面都存在一定的问题。从流程方面来说，现在很多企业在引进人才的时候如果按照正规流程的话，首先应该是缺岗，然后再进行招聘，最后通过筛选进行录用。但是实际上很多企业，尤其是大型国企，在引进人才时，很少走这个流程，非正常招聘经常发生。另外，我国的市场经济才有20年的历史，企业的管理基础仍然非常薄弱，很多企业都在是以传统管理为主要管理方式，管理流程处于一个逐步规范的过程。
（二）过于重视技术而忽略其他
信息技术的发展对于企业的人力资源的信息化管理起着关键作用，但是人力资源管理信息化不等同于技术，很多企业过分重视技术的重要性，而忽视其他因素，这对于人力资源信息化管理应用价值的提升起到一定的阻碍作用。因为，企业人力资源管理的核心是人，坚持以人为本，才能保障其信息化管理的顺利进行。另外，企业的管理观念也起着重要的作用，一味注重技术，而忽视其他，不仅不利于企业人力资源信息化管理，也不利于企业自身发展。
这种把信息技术应用在生产、分配及消费等方面，进而改变传统旅游业的形式便是旅游信息化，信息化的发展促进了旅游产业的资源整合，推动着旅游产业的发展。
一、旅游景区前台管理信息化评价方法的比较
全国推广的“智慧旅游”是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。[1]
H H Owaiedetal将已提出的智能旅游指南系统框架模型视为基于知识的一个系统，指出该模型通过模拟人类旅游指南更好地满足游客获取充分信息的需求，企业和政府也能够依赖该模型而客观地了解旅游目的地、旅游者的旅行价值和满意度。[2]旅游景区在建设、管理、经营以及提供旅游产品、旅游服务的各个环节推广并应用信息技术，从而提高旅游景区的服务能力和经营管理能力、效率水平与效益。
虽然我国旅游资源丰富，但是对于旅游景区管理信息化的研究并不多，尤其针对景区信息化评价的研究则更少。
对旅游景区前台管理信息化评价的量化属于多对象多指标的综合评价，比较常用的评价方法有因子分析法，层次分析法，模糊评价法，熵值法，灰色关联分析等等。在上市公司经营业绩综合评价、教师绩效工资评价等方面实践，可知层次分析法是尤其适合此类较复杂较模糊的多方案或多目标综合评价，按层次权重定性且定量分析的有效高效决策方法，也是在众多评价方法中通过斯皮尔曼等级检验最为接近真正排序的决策分析方法。选取层次分析法对旅游景区前台管理信息化评价是科学可行的选择，但是由于评价指标选择的主观性较强，指标的合理性很大程度上决定了定性定量分析的准确性。
二、旅游景区前台管理信息化评价指标的确立原则
建立旅游景区前台管理信息化评价指标，应具备以下几点标准：
1、评价的全局性
旅游景区前台管理不仅是旅游景区单位的独立运行行为，同时需要政府、游客、旅游企业等多方参与，前台管理功能涉及服务、营销、管理和政务等诸多方面，旅游景区前台管理信息化评价是综合全面的评价，不仅需要体现前台管理涵盖的多个方面，同时又需要突出信息技术的应用情况。
2、评价的科学性
旅游景区前台管理信息化评价指标体系必须建立在科学、有效、客观的基础上，能够如实评价信息化对前台管理的作用。否则不但不能使旅游管理往更好、更快的方向发展，甚者会使旅游管理偏离正确的方向。
3、评价的完善性
旅游景区前台管理信息化评价指标体系不但需要建立在科学的基础上，还应该既兼顾方方面面，又有所侧重。这样才能形成完善的评价指标体系，指导前台管理在各个运营阶段及服务功能的过程中才能更全面、更高效。
4、评价的可比性
旅游景区前台管理信息化评价指标体系中每一个指标都有其内涵、适用范围、权重等等，利用评价体系进行评价后可以方便对其结果进行横向与纵向的比较。理想评价体系中的评价指标还应该正确反映出景区前台管理信息化发展的动态趋势，实现比较与衡量的目标。
5、评价的可行性
设置评价指标除了从解决问题分析问题出发还需要考虑其操作性，能够通过切实可行的方式与信息渠道，广泛收集真实并全面的研究数据，让评价结果真实反映其实效性与目前存在的问题。
三、旅游景区前台管理信息化评价指标的初步设想
旅游景区前台管理信息化虽然只是旅游景区信息化的一个组成部分，却是直接面向游客，但又不仅仅牵涉旅游信息的发布及游客评价的收集。初步构想评价指标体系分为五个一级指标，分别是前台管理信息化基础建设、前台管理信息化公共服务、前台管理信息化游客评价、前台管理信息化效益、前台管理信息化公益服务。
前台管理信息化基础建设包括信息化实施的机构设置、管理制度、信息化平台软硬件设置等，前台管理信息化公共服务是指采用信息化手段在景区前台管理面向游客提供服务的具体实施，包括公共信息类的发布、旅游各要素的信息保障服务工作、景区安全服务工作的信息化管理等，前台管理信息化游客评价包括游客对公共服务的评价、对旅游环境的评价、对周边旅游配套设施的评价，前台管理信息化效益是指景区实施前台信息化管理对景区服务格局的影响，除了经济收益还包括社会影响以及管理机构的变革，前台管理信息化公益服务则主要牵涉与旅游服务行业相关的教育培训及在旅游旺季充当重要角色的旅游志愿者服务两方面。
一、景区资源相关的产权问题
（一）产权和景区资源产权
目前学界对产权的概念并没有统一的界定，经济学者普遍认为产权是经济所有制关系的法律表现形式，是所有权人依法对自己的财产享有占有、使用、收益和处分的权力。产权不是一项单一权利，主要包括使用权、收益权和让渡权等。我国法律明确规定旅游景区中自然资源的产权主体上是属于国家，旅游风景区内的耕地、农民的宅基地、自留地、自留山等属于集体。
（二）我国旅游景区资源产权分配制度分析
目前我国旅游景区的资源所有权只属于国家。由于我国法律对旅游景区所有权的主体资格做了明确的限制和规定，因此其他的市场主体无法进入，长期单一的产权主体直接导致旅游资源市场缺少活力，而旅游资源交易市场缺乏又会导致旅游资源得不到最有效的开发与利用。
各级地方政府代表国家支配管理国家旅游资源，因此旅游资源的行政管理往往代替了国家对旅游资源的产权管理。从宏观角度看，我国旅游资源产权是明确的。但是旅游景区往往作为多种环境与资源综合体，分别受到不同部门的管理。地方政府不健全的管理体制极易导致旅游资源产权模糊。正是由于产权关系界定不清容易导致旅游景区内不同利益主体之间经济关系难以协调，权益纠纷迭起，景区无法健康、有序发展。目前我国对国有资产采取委托模式，景^资源所属的各个部门均有权利代表国家对景区实施管理权，但在实际管理活动中，谁是综合管理、决策和协调机构，谁是职能监督机构，谁是基层执行机构，以及不同的机构部门应有的权力和应承担的义务都没有明确的界定，极易导致不同部门在管理中难以协调行动，各个机构各自为政的管理现实使景区常常陷入盲目混乱的状态中。
二、信阳南湾湖风景区管理体制研究
（一）南湾湖景区概况
南湾湖风景区，位于信阳市西南部，距离市中心仅5公里，以南湾湖为核心的山水观光型风景区，作为河南省伏牛山生态旅游线路的核心景区，南湾湖景区规划面积724平方公里，以生态旅游为主，集休闲度假、水上游乐、民俗风情、避暑休养于一体，交通条件便利，自然景观独特，景区内山、水、林、岛、鱼、茶等旅游资源丰富，南湾湖是国家AAAA级旅游景区享有“中州明珠”、“中原第一湖”的美称。
（二）南湾湖景区管理体制发展概况
2003年以前，由于历史原因，南湾湖分别属林业、水利、交通及信阳市负忧有关乡镇等多个单位、部门管理。在景区的实际管理过程中，这些部门经常从自身利益出发，盲目争投资、争项目，造成对资源的实际占有，导致不同部门景区内旅游资源的开发利用比例失调，严重制约景区资源的有效整合和优化配置，影响和阻碍了景区资源的保护、开发和利用，束缚了南湾旅游经济的发展。
2003年，信阳市委、市政府成立南湾湖风景区管委会，管委会作为信阳市政府的派出机构统筹管理景区的各项工作。依托相关部门，“以块为主、独立操作、统一协调、封闭管理”，景区旅游资源的开发、建设、管理统一由管委会负责。此外，专门成立南湾湖风景旅游发展有限公司，负责行使景区经营权，全权统筹景区的开发、建设、营销、经营等各项具体工作。将以前分属于不同部门的旅游景点统一收取门票，加强景区的统一、全面管理。自此，信阳市政府、风景区管委会和旅游公司分别掌握了所有权、管理权和经营权，景区在管理体制上三权分立且各个部门相互制约，使南湾湖旅游业的发展明确了主体，为南湾湖景区的发展扫清了体制障碍，根本上解决了制约风景区长期发展的管理体制问题，促进了景区健康发展。
（三）南湾湖风景区管理体制分析
目前，信阳南湾湖景区“旅游管委会+旅游公司”管理模式实行“景政合一”，其实质是事业单位企业化管理，从根本上说是国有企业的管理体制。南湾湖旅游景区的管理体制能够充分发挥社会主义国家的制度优势，有利于共同调动多种力量共谋景区发展，对景区实现的“统一规划、统一开发、统一经营、统一管理、统一营销”，能够从根本上解决制约景区发展的体制问题，也有利于保障景区合理有序开发，使景区能够快速成长，自实施体制改革之后，南湾湖景区取得了良好的经济效益、社会效益和生态效益。
从长远来看，南湾湖景区管理体制依然存在一定的局限性。目前南湾湖景区的事业单位企业化管理模式，使景区市场主体缺少活力，投资渠道单一，直接导致景区缺少持续发展的动力。面对日趋激烈的市场竞争，如何推进旅游资源市场化，深化景区体制改革是南湾湖旅游景区进一步发展面临的重要问题。
三、南湾湖景区管理体制改革建议
一是深化体制改革，继续坚持“三权分立”，景区资源“所有权属于国家，管理权属于政府，经营权授予企业”。以三权分立为突破口，积极探索景区市场化运作机制，大力推进旅游景区企业化经营、市场化运作，激活民间资本，按照“谁投资、谁开发、谁经营、谁受益”的原则，进一步引导非公有制经济进入旅游领域，实行企业化经营，加快在政府引导下的股份制改造，推进南湾湖旅游产业的市场化进程。
二是从市场角度出发，把旅游资源转化为活跃的旅游生产要素。立足景区区位、资源优势，把景区资源作为产品推向市场，鼓励社会资本投入旅游开发建设，实现投资多元化，推进旅游产业市场化运作，催生一批最具市场潜力的旅游开发项目。转换经营管理机制使景区工作人员转型为景区经营人员，实现投资者和旅游资源享有者资源共享、效益共赢。按照整合资源、优化配置的原则，结合南湾湖景区实际，创新营销理念，形成政府引导、企业参与的宣传机制，做好南湾湖旅游营销，做强旅游品牌。
三重视社会参与，积极构建包括不同利益主体相互参与配合的旅游开发保护监督体系。优美的自然环境是南湾湖景区的重要名片，也是南湾湖景区实现可持续发展的基石。一方面南湾湖景区体制改革，要切实做好规划，强化对旅游资源的合理利用。以确实保护自然资源为基础，对景区资源环境进行有序开发、合理利用，坚持景区资源的开发利用建设与保护相结合，实现资源利用的最优化。另一方面完善景区的监督机制，设立监督委员会，积极推动景区利益相关者（如政府部门、旅游者、环保组织、当地居民等）对景区资源的监督常态化。日常监督与动态监督相结合，对任何破坏景区资源与环境的行为进行严厉的打击，坚持资源开发、保护与建设相结合，保障南湾湖景区旅游产业可持续健康发展。
四、结语
【关键词】智能化；景区；游客；管理
一、系统概述
随着改革开放的不断深入、国民经济收入及人民生活水平的持续提高，外出旅游度假已逐渐成为人民生活的一部分，使得我国旅游业得到了空前的发展，已成为国民经济发展的支柱性产业。据国家统计局统计，截至2008年，国内旅游市场已经达到15亿人次，出境旅游市场发展到4000多万人次，入境旅游市场达到一亿人次，全国旅游总收入已突破一万亿。未来10年间，全国旅游业将保持年均10.4%的增长速度。
随着旅游业的迅猛发展，旅游业逐步迈向利用计算机系统进行全面规划、管理和运营的信息化时代，加快以信息化为核心的景区智能化系统建设是强化景区经营管理水平、提高景区的品牌及声誉、提升景区行业竞争力、实现景区快速发展的重要手段。
景区智能化系统由三大部分组成，如下图所示：
二、景区智能化系统设计思路
景区智能化系统将按照“以人为本、服务旅游、强化管理、着眼发展”的景区建设理念，结合景区具体情况，因地制宜，积极采用安全、可靠、先进、成熟、经济、适用的新技术，充分发挥智能化管理效能。
1、以人为本
景区智能化系统建设坚持以游客为本，以游客为重，为游客着想，方便游客，因地制宜，突出特色，将智能化系统建设与景区规划、建设及发展相结合，建设人性化的和谐景区。
2、服务旅游
基于宽带光纤网络，集计算机、通信、多媒体等技术，建设集成化程度高、信息化水平高、具有实用、高效、经济、可靠的景区智能化系统，逐步建立和实现景区内部、各景区之间的智能化管理和综合多业务服务体系，全面提升景区服务质量。
3、强化管理
利用计算机网络实现景区内的数据联网，采用规范化管理提高工作效率。通过智能化系统准确统计经营收入和客流量并生成各种统计报表和分析结果，为经营管理及决策提供依据，合理安排日常业务工作，制定新的资金投入和营销计划；通过全方位的视频监控，实时掌握各景点的状况，提高突发事件的应急处理能力。
4、着眼发展
景区智能化系统建设克服了时间上和地域上的限制，及时准确的掌握信息和反馈信息，加快了信息流、物质流和资金流的速度，从而带来更多的经济收入，是提高景区行业竞争力、实现景区快速发展的重要手段。
三、通信自动化系统设计
3.1综合布线子系统
综合布线系统作为计算机网络系统、语音通信系统的信号传输介质，是智能化系统的基础传输平台。
系统采用分层星形拓扑结构。第一层为干线子系统，包括网络中心的主配线架至现场分配线架的干线光缆与配线设备，数据主干采用光缆，语音主干选用光缆或大对数电缆；第二层为水平配线子系统，由网络节点的分配线架至用户终端的配线电缆、配线设备和跳线等组成，水平配线选用超五类以上电缆。
3.2计算机网络子系统
计算机网络系统是整个景区的通信基础，支持所有基于网络的系统和业务。
网络系统由核心层和接入层二层网络构成（可根据需要增加汇聚层形成三层架构），骨干传输网络采用千兆/万兆冗余星型结构。在网络中心设两台核心交换机作为冗余热备，在景区现场网络节点设接入交换机，前端设备就近连接到接入交换机，接入交换机通过千兆接口与核心层交换机连接。
核心交换机及接入交换机背板带宽及端口数量可根据现场情况灵活配置，特殊环境可考虑采用无线AP方式。在网络中心通过防火墙、路由器等设备接入INTERNET网络，满足INTERNET网络访问需求，同时保证景区网络的安全。
3.3游客应急求助电话子系统
游客应急求助电话系统由应急求助终端、管理主机及程控交换机等组成，求助终端分布到景区的各个区域，并处在现场视频摄像机的监控区域，求助终端通过综合布线系统与监控中心的程控交换机和管理主机相连，游客通过求助终端实现向监控中心报警及应急求助等功能。
景区各区域的应急求助终端的报警或应急求助，监控中心可马上知情并迅速处理，并可调用现场的摄像机图像，同时存储报警或应急求助信息，包括音频及视频等信息，便于事后的调查取证，在维护游客权益、打击犯罪、提升景区形象等方面发挥重要的作用。
四、综合安防系统设计
4.1视频监控子系统
视频监控系统通过在交叉路口、重点部位等处安装摄像机，对景区现场实施全天候、全方位24小时监控并录像，强化景区安全管理，提高突发事件的应急处理能力及服务质量。
视频监控系统采用全数字化网络监控系统，图像编码采用MPEG-2/4或H.264等压缩格式，前端摄像机可根据传输距离灵活选用同轴电缆或光缆等方式传输至就近的网络节点，经视频编码器压缩编码后传输至接入交换机，通过计算机网络系统完成视频交换、传输功能。
在监控中心设服务器实现视频监控系统的配置和管理功能，通过管理终端实现对视频图像的监视、控制、查询、调用和管理，采用视频解码器把数字视频信号转为模拟信号显示在电视墙上，并设置IP SAN磁盘阵列存储高清晰视频图像。
景区计算机网络系统通过路由器连接到INTERNET网上，世界各地的游客可通过INTERNET网络远程访问景区摄像机，对景区进行远程视频浏览，实现景区对外宣传、吸引游客的目的。
4.2入侵报警子系统
入侵报警系统用于探测是否有人非法进入景区，有效保障景区安全，实现预防性报警功能。
系统主要由前端探测设备、总线报警主机及管理电脑构成。前端探测设备通过总线扩展模块接入总线报警主机，总线报警主机通过TCP/IP网络与管理电脑连接。当探测设备检测到非法入侵事件发生时，管理电脑将发出声光报警信号提示相关管理人员，并以电子地图方式显示报警位置，同时自动弹出相应的监控画面进行存储和确认，还可向上一级主管部门报警。
4.3门禁子系统
门禁系统主要用于对重点区域的出入管理、登记以及员工考勤管理功能。
门禁系统一般采用现场设备、现场管理和中央管理三层结构模式。中央管理层主要由管理服务器及工作站组成；在各网络节点设现场管理层设备，由网络控制器组成；现场设备由现场控制器、读卡器、门磁、电控锁等组成。中央管理层与现场管理层通过以太网通道连接，现场管理层与现场控制器通过现场总线方式连接。
在正常情况下门禁系统由中央管理层设备实现集中监控，在中央管理层设备故障情况下可由现场管理层设备实现本地自治。
4.4巡更管理子系统
根据景区范围大的特点，一般采用离线式电子巡更系统。
在景区重要部位安装巡更点，并制定巡更路线，景区巡逻人员携带巡更棒，按指定的路线和时间到达巡更点，采集巡更点信息，巡更完成后在监控中心通过下载器将巡更信息传送到管理电脑里，并根据需要输出巡更报表，加强景区巡逻人员的管理。
【关键词】三维 全景 机房 可视化
1 引言
随着信息化业务的飞速发展，IT设备规模也越来越庞大而复杂，为保障IT系统的正常运行，计算机机房针对各类核心设备（如：路由器、交换机、服务器、UPS等）已完成了管理系统的基础建设，关注各类管理对象的数据采集、异常报警，并取得了良好的监控效果。在建设过程中，比较缺乏从统一可视化的角度，整合监控数据，构建整合的三维可视化管理平台。目前管理系统的操作方式和使用界面在易用性、友好性方面有待进一步提升。
当前机房管理信息系统主要关注于机房环境、机房管控、程序监控进程监控等，但是没有一个能够实时三维展示机房具体情况的信息管理系统。而目前机房建设过程中都严重依赖于外包厂家进行系统集成，绝大多数机房管理员和信息系统管理人员都不清楚具体的机房内部情况：如机型、接线情况等，因此迫切需要一个能够实时全景展现机房信息的管理系统，使得人未入机房，但是能够全景漫游，看到机房的三维展示信息。
借鉴先进数据中心可视化监控管理的理念，结合实际情况，引入业界领先的前端工具平台，构建直观易用、功能完备、体系统一的新一代三维可视化管理平台，根据当前现状，结合智能机房管理需求，加大对机房的掌控力度，尤其是加大机房管理人员对机房的掌控力度，不应该仅仅停留在监视运行环境上。因此，应用够实时全景展现机房信息的管理系统，使得人未入机房，但是能够全景漫游，看到机房的具体内部情况的一种适用于智能机房管理的三维全景管理系统。
2 应用目标
针对机房的日常运维管理，能够充分利用最新的计算机图形技术，基于三维全景虚拟现实的最佳表现形式建立IT管理的可视化平台。可视化平台是统一IT管理系统的数据展现平台，也是重要的信息交互和获取界面，更是IT运维管理走向可视化管理的重要基础。
通过三维全景技术实现对数据中心的真实展现，能够实现基于三维环境对数据中心、机柜和各类设备的管理功能，构建数据中心环境、设备和管理信息的可视化平台，集成现有的数据中心环境监控系统、网络监控系统和主机监控系统，实现所有资产对象的管理及相关监控信息整合展示，让相关管理人员清晰直观的掌握IT运营中的有效信息，实现透明化与可视化的管理。可视化管理能让IT的资产配置信息和运行状况更加直观，使复杂的IT信息变得易于表达、理解和传播，从而消除IT运营过程中不同角色之间的认知偏差和监管盲区，实现管理的透明化，更进而有效提升资产管理与监控管理的效率，真正实现一个立体式、可视化的新一代数据中心运行管理系统。
3 解决方案
可视化管理平台采用三维全景建模通过专业的设备拍摄全景图片，提供简单可行的三维全景展示环境，借助相应的计算机技术可以实现全方位互动展示。目前在设备运行实况展示、企业宣传、远程运维、现场业绩考核等方面有较多的应用。
以三维全景图像为基础，通过可视化手段展示信通机房或信通机房的虚拟现实技术，借助相应的计算机技术可以实现全方位的互动展示，基于全景图片的场景快速建模技术和电气设备信息可视化结合起来，在三维全景的环境中，实现信通机房场景图像的精准展示，并提供设备数据信息和图像资料。
实现了全景技术和远程运维管理技术结合的方式在信通机房可视化领域的应用，配合视点切换的方式，可以如亲临其境地对信通机房场景及设备进行查看，在对接设备通讯的情况下，通过信息总线进行实时通信的方式，可以提示信通机房设备运行状态，进行运维管理，并可扩展VR系统；减少现场的巡检和管理，明细设备维护台账，实况结合。
三维全景管理平台的建立，可以为地区管理者，提供一套实时管理维护平台，系统可以对接实时的设备通讯管理数据，对各个信通机房点提供可视化工具，可以集中分析对比各站点运行实况，通过信通C房摄像头，人脸识别摄像头，提供实况补充；更高级的管理者可以准确的，通过全景平台查看真实现场运维实况，而不是通过图纸，照片来局部反应运行情况。有利于管理单位规范现场，作业，更深层次的细节管理。
3.1 三维全景技术简介
三维全景技术（Panoralna）是目前全球范围内迅速发展并逐步流行的一种视觉新技术。三维全景又称全景图像，全景图像（PanoramaS）是基于静态图像的虚拟现实技术中最具特色的概念，是空间中一个视点对周围环境的360°的视图，也可以理解为以点为中心的具有一定高度的圆柱形的平面，平面外部的景物投影在这个平面上。三维全景是用数码相机拍摄的一组照片拼接成一个全景图像，用户可以通过鼠标上下左右旋转来选择自己的视角，任意放大和缩小，如亲临现场般环视、斜视、俯瞰和仰视。
3.2 三维全景可视化
以三维全景形式展现数据中心机房所在建筑、机房布局、设备及网络链路，实现三维全景场景中设备及网络链路的可视化管理。实现以机柜为单位的数据中心机房容量管理，并与主机监控、网管监控和日志监控系统集成，实现对设备性能、告警的实时监控。
3.3 设备信息可视化
可采用Excel导入方式，将各个机柜及机柜内设备的基本配置信息纳入可视化平台，通过任何物理可见的设备就可查找到相关的配置信息，通过任何一条配置信息也可以查找到相关设备，完成资产配置可视化。
3.3.1 信息查询
支持在3D可视化环境中通过鼠标点击操作实现对设备台帐信息的直观查询。
3.3.2 机柜搜索、定位
通过输入机柜模糊查询条件检索机柜，系统在当前视图范围内列出符合条件的机柜名列表。根据用户选择的机柜进行定位，未被选择的机柜以虚化表示。机柜模糊查询的条件包括此机柜所有资产信息属性名称。
3.3.3 设备搜索、定位
通过输入设备模糊查询条件，系统在当前视图范围内列出符合条件的设备ID列表，并根据选择的设备进行设备定位，未被选择的设备以虚化表示。设备模糊查询的条件包括此设备所有资产信息属性名称。
3.3.4 设备位置跟踪
当上架设备物理位置发生变化时，在3D场景中自动变更设备物理位置。
3.3.5 设备信息管理
支持基于现场实际机柜布局和已有设备台账数据自动生成机房3D场景。在相关场景中，机柜间的位置关系、设备在机柜中的位置与实际中的布局一致。
3.3.6 设备端口管理
以3D可视环境中直观展现实现配线架，和设备前后面板、端口占用情况的直观展现和信息查询。
3.4 配线可视化
3.4.1 按设备连接查看
查看一个设备的所有对外的网络连接，包括经过的每一个中间设备的每一个端口信息。
3.4.2 按线路连接查看
查看一条网络链路的所有跳线信息，包括经过的每一个中间设备的每一个端口信息。
3.4.3 设备端口管理
以3D可视环境中直观展现实现配线架和设备前后面板和端口占用情况的直观展现和信息查询。
3.5 O控可视化
数据中心机房现有多个监控子系统，包括网管监控、主机监控和日志监控等。所有监控系统协同运行，相互补充，共同监控着数据中心机房的各项指标，为数据中心机房全天候的安全运行保驾护航。但是各个监控子系统之间相互独立，在发生故障时无法有效综合各方面的告警情况，帮助故障的分析处理，大大降低故障排除效率，所以需要一个统一的监控平台对多个监控子系统进行良好整合集成。各类监控数据可以用图层的方式进行叠加显示。
与网管监控系统、主机监控系统进行集成展示：以便在可视化平台上实时展示设备的告警信息，能查看设备CPU、内存等使用信息。
设备性能监控信息展示：通过3D视图展示设备监控到的性能数据信息；
设备告警监控信息展示：要求机房的所有告警信息在机房3D展示界面上实时展示。
与日志监控系统集成展示：能在设备上实时展示设备的日志信息。
设备日志信息监控展示：通过三维视图的展示设备监控到的日志数据信息；
日志告警监控展示：要求机房的所有告警信息在机房三维展示界面上实时展示。
3.6 第三方系统集成
可视化管理平台通过与IT网管系统、IT主机监控系统等第三方系统进行有效集成，主要实现以下的功能：
3.6.1 告警事件的统一展现
能够以设备对象编号为唯一标识，有效整合IT网管系统、IT主机监控系统等第三方系统的告警事件，为运维人员提供一个统一的告警监控管理界面。
3.6.2 各系统监控数据的统一集成展示
可视化管理平台需要以设备对象编号为唯一标识，把现有的IT网管系统、IT主机监控系统等第三方系统的监控信息，实现以设备对象为基础的监控信息集成展示。
作者简介
王建宾（1982-），男，河北省保定市人。大学本科学历。现为国网铜陵供电公司信息通信分公司中级工程师。研究方向为电力系统信息通信建设及安全管理工作。
关键词：新媒体；旅游管理；旅游品牌；景区服务
旅游管理是随着我国社会旅游经济的发展、旅游产业的完善而建立起来的新型学科，在我国虽然只有20多年的时间，但是如今已经成为时下热门行业。旅游管理不同于工商管理，从事该职业的人需要具备旅游企事业单位需要的一线服务技能，具有专业的旅游管理知识、良好的思想道德品质和各项综合素质，以综合职业能力作为发展的基础，属于新兴的高级专业。
1.新媒体特点
将新媒体应用在旅游管理中是当下最受关注的，作为先进的信息技术，以各个终端作为基础，在各个终端中进行广泛的信息传播，新媒体技术为旅游管理和旅游产业提供了一个开放的交流平台。新媒体的特点如下。
1.1新媒体具有技术层面的先进性
新媒体具有技术层面的先进性，这主要体现在以下2个方面：①新媒体本身就是在信息技术和计算机技术的发展基础上形成的，作为高科技新技术的代表，其具有先进性。②新媒体在设备和平台中使用，平台是虚拟的，人们通过这一平台进行消息的传输，从而获得自己想要的服务。例如，现在旅游行业中最受欢迎的携程旅行网，作为一个开放的平台，携程旅行网将用户与商家联系在一起，通过线上交易的方式，用户完成了景点门票预订与酒店预订，商家通过开放平台为自己提高知名度，获得更多的经济利益。
1.2新媒体具有信息传输的便捷性
传统的媒体就是通过电视、杂志、报纸或者广播进行信息的传输，人们在固定时间内会获得消息，如果不买杂志或者报纸，没有时间收听广播观看电视，就不会得到消息。传统的媒体不具有时效性，而新媒体不同，它最大的优势就是具有时效性，在旅游产业中，可以利用其便捷的特点促进旅游产业的发展。例如，某个地方今年的景色特别美，有的游客或者当地的居民将照片发在微博或者平台上，相关旅游管理部门和旅游产业就会在第一时间内进行产业开发，吸纳游客前来观赏，并对游客进行有秩序的旅游管理服务。
2.新媒体在旅游管理中的实际应用
2.1加大旅游品牌的建设力度
在旅游产业发展中，旅游品牌的建设意义十分重大，对于一个景区而言，旅游品牌意味着这个景区的价值，也代表了整个景区最核心的特色，所以要想将新媒体应用于旅游管理中，首先要加大旅游品牌的建设力度。具体操作如下。
2.1.1应用新媒体进行旅游品牌特色的宣传
由于新媒体的用户数量庞大，每天在新媒体中各个平台上活跃的用户广泛，关于旅游管理的信息传播速度也是极快的，所以建议建立旅游景区官方的新媒体平台，通过有效的办法将宣传信息发布，获得较高的关注度后，在新媒体平台上进行关于品牌的建设和相关旅游特色的信息发布，从而提高该旅游景区的知名度。例如，“哈尔滨冰雪大世界”为了招揽更多的游客在冬天最冷的时期前来游玩，在网络上建立了官网，在微博中建立了官方微博，同时在微信里也设立了相关公众平台，三方定期发布优惠消息，游客可以通过这3个平台进行门票预订和酒店预订，还可以在平台上查到哈尔滨周边其他的景区和相关信息。为了加强哈尔滨冰雪大世界的品牌建设，该景区每年都会举办相关比赛，以寻找“冰雪勇士”的方式进行品牌建设，让来自世界各地的游客都知道这里是冰雪的世界，提到冰雪就会率先想到哈尔滨，顺利地提高了景区的知名度。
2.1.2将新媒体作为一种学习和借鉴的工具
在应用新媒体进行旅游品牌的管理时，还可以将其作为一种学习和借鉴的工具，利用建立新媒体平台的方式，关注其他旅游景区的品牌策略，分析其他景区在进行品牌建设中的优势，结合自身寻找相同点，不断总结经验，将其应用到自身的品牌建设中。我国很多大型游乐场会参考迪士尼的品牌营销策略，寻找自身特色，营造多个主题。例如，“大连发现王国”学习迪士尼举办夜场游行活动，并为专门观看游行的游客提供了半价夜场门票，采用花车游行的方式及各种卡通人物游行，游客通过新媒体平台了解游行的时间和内容，并根据自己的喜好在平台上留言，游乐园管理人员筛选后会根据游客的意见推出新的游行方式与游行角色[1]。
2.2提高旅游管理的效率
对于旅游管理而言，应用新媒体能够在一定程度上提高旅游管理的效率。由于新媒体具有信息传输能力，能加强各个管理层面的交流，使其互相联通，使各个旅游管理层甚至是景区旅游管理人员都能获得最新信息并保持着沟通，从而保证旅游管理中出现的问题得到及时解决。同时，新媒体的应用还可以提高整个景区的技术水平，大量的信息技术性产物得到广泛应用，从而降低了管理人员的管理强度，所有繁杂的事物会通过技术平台实现，提高了旅游管理的效率。例如，有的景区每天游客众多，传统的检票方式是工作人员站在检票处手动验票，这种情况会造成时间的浪费，随着游客的增多，游客会逐渐产生烦躁的心理，不利于景区的长远发展。所以，该景区后来采用了自动检票系统，游客可以通过网上订票前往订票系统换票，也可以窗口买票，拿到票来到检票处通过扫描票上的条形码即可顺利通过，从而提高了旅游管理的效率[2]。
2.3提升旅游景区服务的技术先进性
从广义上讲，旅游管理包括了景区中所有的事务管理工作，其中，最重要的就是景区服务，游客来到某个景区游玩最在意的也是服务，所以，在将新媒体应用于旅游管理中时也应该重视服务方面的应用。当前，以微博微信为代表的新媒体平台已经广泛地进入到人们的生活，景区可以利用微博微信平台提升自身服务的质量水平，使游客在轻松的环境中游玩。例如，某个景区会在微博与微信平台上进行宣传，并举办抽奖活动，获奖的用户提供地址与电话信息，景区会为游客送上门票，还会提供一晚酒店住宿，用户在家就能通过快递收到礼物。同时，如果用户通过网站订票后想提前取票，只需在微信公众号中根据提示操作即可，景区负责人会将门票通过快递的方式送达到用户家中，有的游客还会收到雨伞或者太阳帽等礼物。
3.总结
总而言之，高质量的旅游管理离不开新媒体技术的协助，作为技术发展形成的新兴事物，新媒体以其独特的魅力顺应时展的潮流，为旅游管理带来了便捷，从而提高了景区的知名度，发挥自身优势为景区带来经济利益，促进了我国旅游产业的发展，提高了我国第三产业的经济水平。
参考文献：
关键词：电力企业；IT全景监控；管理模式
信息化已经融入到企业生产经营活动的各个环节，企业信息化建设产生的IT基础设备、业务系统等信息化产物成为企业业务运作中必不可少的支撑工具[1]。同时，电力企业引入了网络监控、机房环境监控等监控系统，实现了对主机、网络、数据库、中间件、业务应用等的实时性能监控和分级报警[2]。但传统的信息系统性能建设逐渐暴露出局限性，例如信息管理粗放零散，未能形成信息指标化；性能监控信息不全面，缺少可视化的监控界面；运维工作复杂、质量不可控；信息决策效率缓慢[3]。尤其是性能监控信息不全面、缺少可视化的监控界面，一直以来都是困扰电网企业研究者的难题[4]。近年来，遵循云南电网公司信息化建设实际需求，针对不同专业的管理和应用需要，全省各单位建立了一批技术先进的数据中心，在IT管理与运营、信息监控、运维管理工作方面取得了一定的进展[5]。
由于相关监控信息的管理水平衡量标准不定，对信息系统深度管理方面的支持较弱，缺少一套应对的指标体系对各个性能监控领域进行标准化指标化的管控，导致信息系统的管理和性能监控都不理想[6]。但是，在前期IT性能监控的建设和应用中，随着对IT管理规范和应用的加强及深入，2012年至2013年电网企业开展了IT全景监控的研究工作，通过研究对全景监控的业务体系范围，全景监控的指标体系，全景监控系统的架构，全景监控的展现界面，建设策略等方面进行了研究和规划，形成了全景监控的技术基础准备，具备了全景监控平台的建设条件[7-9]。因此，为实现从整体上对IT全景监控的平台系统设计，实现全景监控图形化、管理要求指标化；同时，实现指标数据的采集获取、处理和计算，并通过指标模型逐级形成指标的展现和关联，通过图形化界面进行展现[10-11]。本文采用信息系统性能一体化监控管理模式，建立完整的信息监管指标体系和信息监控、管理平台，形成一体化的广泛联系的性能监控信息和可视化的监控界面，减少信息系统管理、监控不到位及决策效率低造成的信息设施风险和信息安全风险，形成完备的线性信息系统指标体系和信息系统性能一体化的监控管理模式[12-13]。
一、性能监控建设内容
完成性能监控关键指标的抽取、提炼及分析，实现对服务器总体运行情况、数据库总体运行情况、中间件总体运行情况、网络总体运行情况、服务器实时运行健康状况、数据库实时运行健康状况、中间件实时运行健康状况、网络实时运行健康状况、当前告警情况、桌面终端运行情况等相关内容的集中展现，并支持数据的向下钻取及挖掘，从不同视角及维度查看性能监控的详细信息。
二、系统总体架构设计
（一）技术架构
IT全景监控平台的技术架构采用B/S结构，采用MVC的设计思路，减弱了业务逻辑和数据口之间的耦合，使系统结构更加灵活，易于后期维修。性能监控作为IT全景监控中的一个部分，其技术架构将与IT全景监控平台的整体技术架构保持一致。IT全景监控平台的技术架构体现系统的核心技术元素及其关系，主要包括展现技术、数据处理、统一信息库技术、数据挖据技术及数据采集技术等方面。
（二）功能架构
系统功能架构表现了系统规划功能各部分的功能逻辑联系，包括IT资产全景监控，IT性能全景监控，IT项目管理全景监控，业务系统及桌面终端全景监控，IT运维及服务全景监控，信息安全全景监控，机房环境全景监控。其中性能监控模块是IT全景监控平台中的一块组成部分，功能架构将完全遵循IT全景监控平台的功能架构要求。
（三）部署架构
性能监控作为IT全景监控的一部分，其部署架构将严格遵循IT全景监控平台的部署架构要求。IT全景监控主要数据依赖于IT运维管控平台，系统的部署充分利用其数据库资源，建立统一数据库。
三、系统各功能模块设计
（一）展现界面设计
IT全景监控系统是一套系统一套部署，同时需要适用于省、地两级的应用，并且适合不同角色的需要，这就决定了系统界面根据角色权限和管理权限进行加载，系统展现出多种需要的变化。即系统是根据分层分级的原则进行展现界面的展现，具有较高的复杂性。因此，界面展现的总原则是，根据前期研究的成果进行界面的设计和开发，以展现元素为基础，进行灵活的界面布局。在开发中，根据具体情况进行展现的调整，最终形成符合多种管理需要的展现界面，体现有效、实用、美观的原则。
（二）系统平台设计
1、接口设计
接口主要是对外集成的系统接口，主要进行数据采集用，IT性能全景监控数据从IT运维管控平台中通过数据采集接口采集获取，在性能监控相关功能中。
2、设计范围
整个系统平台的设计符合云南电网公司IT全景监控平台的覆盖范围要求，建设从顶层软件设计到底层物理设计，贯彻项目规划、建设、实施的全过程。主要包括系统软件层架构设计、对外接口设计、数据交互设计、服务器设计、存储系统设计、网络接入设计、负载均衡设计、安全设计和集成设计。
（三）软硬件平台设计
1、服务器硬件平台设计
IT全景监控平台运行的数据量较多，计算量较大，系统硬件平台需要具有一定的计算性能，并且需要考虑未来进行IT综合资源调控的需要和IT治理的需要。因此，硬件上可考虑独立的小型机作为计算机平台，如果采用实时数据库，则实时数据库系统作为主要计算机，应用服务器单独部署，可以采用虚拟机资源进行集群。
2、软件运行平台设计
系统开发采用JAVA语言设计，系统应用服务器采用web⁃logic中间件进行部署，数据存储采用关系数据库系统Oracle作为主数据存储，中间数据如果采用实时数据库，则需采购专业实时监控平台。3、存储设计系统大量采集各有关实时数据，并需要进行归档存储。实时数据归档的时间片段最少需要到小时级别，部分性能数据可能会到半小时一个点计算归档，从而导致数据量巨大。4、网络接入设计系统运行覆盖省公司及17个供电局，包括应用数据及各个单位采集的数据流量。在系统部署上，主要利用机房的网络，实现应用服务器、数据库服务器、数据采集服务器的通信。
四、系统实施情况
虽然前期，基于IT运维管控平台及相关监控系统，供电局已经实时实现对性能监控相关信息的实时获取及分析，但是性能监控过程中仍然存在的一系列问题，如：相关监控信息还比较零散，未实现关联，信息的综合应用需要人工重新组合统计计算等，应用比较困难；其次，缺少一套对应的指标体系对各个性能监控领域进行标准化指标化的管控，管理水平衡量标准不定，管理口径不统一；监控系统对基础业务处理支撑较好，但是对IT深度管理方面的支持较弱；监控信息还不全面，缺少可视化的全景监控界面，使得企业的管理、决策人员无法对当前企业IT性能进行总体、宏观的掌控。结合IT全景监控的特点及相关要求，基于前期IT全景监控输出的相关研究成果及当前的实际情况，完成IT全景监控平台中性能监控相关功能的研发，可以有效解决上述问题。在数据源充足的情况下，通过信息化技术手段实现对性能监控关键指标的抽取、提炼、计算，实现对性能监控建设内容的集中展现，同时支持展现页面的逐层向下钻取、数据的向下钻取及挖掘，能够从不同视角及维度为不同层级人员提供性能监控的详细信息。采用信息系统性能一体化监控管理模式，建立完整的信息监管指标体系和信息监控、管理平台，能够对各性能监控指标实时进行监控，并以图形方式展示，直观，易查看，形成一体化的广泛联系的性能监控信息和可视化的监控界面，实现全景监控图形化、管理要求指标化的要求，为云南电网信息化管理水平的整体提升提供支持。
五、总结
综上所述，通过IT全景监控平台的建设，通过建立涵盖IT资产管理、IT性能、IT业务系统管理、桌面终端、机房环境、运维和服务、信息安全、项目管理等业务的运行和管理监控，建立IT管理范围的全景监控，对全省的IT资源及管理活动的指挥调度。在创新性方面，应用了许多新颖的前沿技术，提升了系统的功能手段；在适用性方面，通过完全定制化的开发满足了电网IT全景监控的需要；在紧迫性方面，满足南网相关建设规范和云南电网实际IT管理工作的要求。因此，建立电力企业信息系统性能一体化监控管理模式，可以提高云南电网的IT管理和运营能力，提高企业的生产经营管理能力，提高企业的效率和效益。可见,未来加强性能一体化监控管理模式在电力系统监控中应用的研究力度,对于促进我国电力产业发展具有重要的历史作用和现实意义。
参考文献：
[1]徐维祥.信息系统项目评价理论与方法[M].成都:电子科大出版社,2001:2-3.
[2]郭辉.电力企业信息系统综合评价研究:[学位论文].武汉:华北电力大学,2005.
对生态旅游产业进行管理必然以生态区旅游管理为基础，作为一个有生命运动规律的系统，其管理体系的构建中必须密切重视生态区域资源的开发和利用，不能竭泽而渔。生态区旅游产品的开发尽管要以利润最大化为先导，但这并非是一次性产品生产和推销，需要保障生态区域旅游资源与游客、日常运作中的相关利益对象相互之间的共生共进。在进行旅游生态区管理系统的构建中，不仅需要尊重自然界演化的运动规律，还需要反应社会人文需求在生态区旅游发展中的各类变化。因此必然要包括社会生态系统和自然生态系统两个概念。然而就我国生态区旅游现有管理体系而言，管理制度的缺乏、对信用和旅游者满意度认知的缺乏、对生态旅游概念理解的偏颇化、对生态区域自身的个性化发展要求理解的不当等，在缺乏专业型管理组织架构体系和专业管理人员团队现状面前，必然无法完成利润和价值在生态区旅游产业链的特殊构建和管理需求。此外在我国生态区旅游发展的过程中，行业领导榜样性经典案例的缺失，也会导致各个生态景区只能摸着石头过河。作为生态区旅游管理，本身并不属于行业管理，也不是离散性的单元式管理。在整体性、系统性的管理要求下，各组成部分和环节的独立性管理，与各部分之间有机相结合，均需要被作为生态区旅游管理系统的重要组成部分。以香格里拉碧塔海景区的日常管理为例，管理者仅将生态区作为一个产品生产资源的供应处，在组织管理模式上，所使用的行政管理和企业管理模式，显然会给生态景区的旅游管理带来负面的影响。
二、基于可持续发展的生态区构建旅游管理系统的思路
（一）建立健全生态区工程建设规划体系生态区旅游管理必须将生态区的开发和规划从源头融入到管理体系中。首先，就生态区工程项目经营权的公开拍卖而言，需要在尊重我国旅游行业相关法律法规的前提下，对工程项目开发所需的开发权，要就生态区工程项目的实际情况，分类进行竞标和公开发包。在此之前必须对生态区生态工程项目，就是否可以进行经营权和开发前的公开拍卖展开详细调研和论证，不能眉毛胡子一把抓，也不能忽视此环节中的管理需要。在进行生态区工程启动前，必须要进行市场定位、市场配套体系设计、市场预测等的规划，从发端阶段，将生态区工程建设的整体规划，与生态区自然景观的现状、生态旅游产业化的协调统一有效连接起来，将生态区工程建筑的建设作为生态区旅游管理的可持续性发展基础和保障来进行规划。生态区的旅游优势在于，旅游资源较为原始，如具有保存比较完整的自然、人文景观，或者拥有较为独特的宗教文化习俗、民族风情区域。因此，生态区工程建设规划体系的构建和健全，必须建立在生态区整体景区现状的基础上，对于一些风蚀比较严重的峁顶、山头，可考虑使用抗寒、抗旱、抗风的生态型林灌草，科学计算生态区现有的生态群落对各类灾害的抵御能力，尤其是关注生态区五到十年内的变化趋势，从水文资料、气候资料、周边居民等方面进行资料考证，以保障生态区工程项目的科学规划以及日常管理的有效落实。
（二）逐步完善生态区由内而外的日常管理和管控从日常运作的角度出发，按照生态区旅游管理的实际覆盖范围，进行由内而外，由上到下的整体性调整。其中包含对制度、体系、组织架构、专业人员团队、品牌形象、游客、政府支持程度、市场、竞争对手等多方面的现状调研和分析。只有通过对自身现有竞争能力和生态区可持续性发展潜力的明确对比，才能明晰的找出目前管理模式、方法方面存在的缺陷，进而从促进整体发展的角度，提出应对性措施。比如深入产品开发、服务供应、生产销售、宣传等各领域，从整个旅游产业链发展需要的角度，分析生态区现有旅游管理模式和系统中，各环节合作和协同的能力。这同样也是完善生态景区日常旅游管理工作的有效办法。此外，还需要从深化生态景区内外部系统的协调和协同效率方面入手，在考虑使用低成本的日常管理和维护，来迅速满足游客个性化需要的同时，还需要从旅游市场的整体动态入手，进一步提升滋生产品和服务与竞争对手之间的差异性，以巩固自身的市场地位，并谋求较高的经济利润值。在生态区的旅游管理中，被管理的对象和因素相互之间关系较为复杂，生态区旅游的特殊性也决定了旅游管理必须以资源保护、游客维护、创新发展为中心，这就意味着生态区旅游管理系统的构建，必须从此三个方向入手，并合理地调整三个方向之间的相互关系，逐步完成由内而外的管理和管控需要。
（三）强化管理型生态区旅游产业价值链功能生态区旅游管理体系的调整离不开旅游行业整体价值系统的变化。因此在进行管理体系改革的同时，注重深化管理体制、体系与旅游产业链、产业集群各个环节之间的关系和联系，积极主动的促进和改善生态区旅游自身价值效率，以及上下游合作企业的运作效率，从整个生态区旅游产业系统运作效能的角度，促进其他产业链条优势的发挥。具体可以从构建上下游企业之间的战略合作伙伴关系角度入手，也可以从生态区旅游产业链的主导环节的主导企业，对整个生态区旅游的改革需要角度进行资源、管理手段的系统整合。生态区旅游产业链利润的最大化获取，必须要加强产业链中不同环节企业相互之间的认同和信任。从此点出发进行生态区旅游管理系统的构建就不能单纯的立足在生态区本身产品和服务的供应链条中，而是需要延伸到以生态区为核心的整个产业价值链的统一性管理中。把握产业链条的核心价值环节，将生态区资源集中在此环节中，以巩固产业链条的核心竞争优势，且以此核心价值环节的现有竞争优势作为辐射点，不断激发其他环节的主动性协调意识。这就意味着生态区旅游产业链必须有一个权力相对集中的管控组织，不但需要密切关注不同环节对生态区旅游管理系统构建的需要和相关信息的及时反馈，还需要关注现有管理模式、架构对产业链发展和演进的影响及作用。此外，就宏观层面的管理需要来看，生态区旅游产业链主导环节的主导企业，还务必肩负起对整个产业链的引导职责，其他企业则必须履行积极配合的职责。
三、生态区旅游管理系统的构建策略
（一）模拟使用生态信用管理系统，尝试推行个性化管理模式信用管理系统是银行为保障业务的顺利展开，以客户在银行的业务记录情况为依据，而筹划起来的客户信誉管理方案。通过对客户信誉值的了解和对比，尽可能减少日常管理过程中的安全风险隐患，这种管理方式在银行的日常运作中应用极其广泛。由于生态区旅游管理系统本身，需要覆盖到生态区的建筑、产品和服务的生产和销售、生态区资源的日常维护和重点保护，以及在生态区产业链模式下的上下游相关企业的管理，因此在具体规划和落实的过程中，可以考虑适当引入生态信用管理系统。生态旅游信用管理系统建立，必须由国家旅游管理部来牵头并进行日常管理和维护。生态旅游信用管理系统的工作人员，需要将各个生态区工程承揽者、建筑者、游客、上下游产业链的相关企业，以其所在区域的生态旅游区为核心，所出现的行为表现要详尽录入生态旅游信用管理中来，所有的生态景区均可以借助互联网登录到生态旅游信用管理系统对所需信息进行查找。在生态旅游信用管理系统中审核信息，都是可以共享和积累的，管理系统的工作人员务必及时跟进、修改、更新相关信息以保证使用的时效性。个性化管理模式尝试开展主要以生态旅游环境和资源的不同特征为运作基础。比如典型脆弱型生态景区碧塔海可选择管理委员会模式。此类景区主要以自然生态旅游资源或自然保护区作为旅游产品开发的主体，生态化环境比较脆弱，一旦因为日常管理不当造成的损害无法恢复。在生态区的产权关系上，此类生态区主要归国家所有，但是具体管理则由政府职能部门，如旅游部门、社区行政机构、环保部门、林业部门、消防部门来落实。受到各部门之间各自为政、以部门经济利益为主导观念的限制，生态旅游管理体系的存在大多形同虚设。自然景区以现有生态旅游资源作为产品和服务开发主体里，生态环境承受力较强，可开发性较为良好的生态自然景区如虎跳峡，就可考虑使用公司制管理模式。
（二）不断完善现有旅游管理系统，综合治理，齐抓共管从生态景区日常管控需要角度，对现有旅游管理系统的功能的不断完善，可以在对系统上现有构架和功能结构分析的前提下，从生态资源环境管理、生态景区运营管理、辅助管理和主体管理三方面，来设计出延展性信息管理子系统，比如资源分析和评价系统、景区车辆监控和调度系统、生态环境监测系统、游客救援系统、设施管理和维护系统、办公自动化系统、数字视频监控系统、人力资源管理系统、网络营销系统、电子解说系统、财务管理系统、门禁票务系统、主体管理信息管理系统、景区电子商务系统等。从功能设计、存在的目的角度配设相应的操作说明、管理制度等。现有旅游管理系统功能的完善，需要遵守软件开发生命周期的规律，按照由低到高的开发原则，从软硬件基础层向专题应用层逐步拓展，就其功能架构方面的改良，则需要从信息应用的角度，构建信息化的管理功能模块，以辅助生态景区的日常旅游管理工作。目前生态景区存在大量的如价格恶意竞争、购物诈骗、黑店、黑社、黑导、黑车等违法、违规现象，为保障广大旅游者的合法权益，需要政府各级职能部门联合生态景区进行共同治理。在对生态景区市场整顿和治理的过程中，舆论监督、社会监督、群众监督必须引入进来，在生态景区主体管理者的配合下，逐步完善生态景区旅游价格的管理，促进生态景区区域旅游市场的规范化、健康化、有序化发展。对“综合治理，齐抓共管”管理方法的完善，不但可以提升生态区旅游品牌形象，对旅游者满意度和忠诚度的提升，也能起到良好的促进作用。
关键词：电力通信 综合网管系统 发展前景
一、电力通信综合网管系统
电力通信网络管理系统（简称综合网管系统）是一个以实现网络复杂业务及电力通信苛刻管理为目的的网络管理系统，其具有综合业务及综合接入两大功能。电力通信综合网管系统主要包括视频监控系统、监控系统、大屏幕投影系统、资源管理系统、运行维护管理系统、光缆检测系统，其中视频监控系统主要完成远程电力网络通信机房的视频监控与照明设备的遥控；监控系统主要完成辖区内变电站各部分（调度系统、运动系统等）的监控与实时汇报；大屏幕投影系统主要完成各管理系统状况的投影显示；资源管理系统主要完成各种资源状况（如备品备件、电路资源等）的监管；运维管理系统主要完成工程流程（如值班日志、通信运行报表等）的管理；光缆检测系统主要完成光缆资源、光缆情况及备纤情况的实时监控。
二、我国电力通信综合网管系统的现状问题
总体而言，我国电力通信综合网管系统的发展水平存在地区性差异，尽管不同地区的综合网管所面临的具体问题不尽相同，但地区间依然存有诸多共同的难题，其中包括设备管理问题、专业通信网关联问题、标准不一问题等。
（一）设备管理问题。建网初期对综合网管技术较低的要求致使诸多通信设备（如配线架、光缆等）未设置标准的资源管理接口或未设置接口，进而影响到电力的正常调度、通信及管理。
（二）专业通信网关联问题。电力通信网络内包含有若干专业通信网，其中网间存有复杂的关联问题，若某专业通信网突发故障，其势必对相关专业通信网造成相应的影响，因此必须尽快建成综合分析能力更强的分析平台，以确保网络利用率与服务质量的提高。
（三）标准不一问题。智能电网的深入发展致使诸多新技术被引入电力网络（如SDH/PDH传输网、光缆网、ATM宽带业务网等），进而实现电力通信网规模的扩大及设备种类与数量的增加。不同的开发商往往采用不同的研发标准及网管系统，因此管理信息互通及兼容等问题必然不可避免。
三、我国电力通信综合网管系统的发展前景
随着我国社会经济的发展，电力业务量随之增加，因此建立起功能齐全的管理调度平台已成为提高电力通信网络利用效率的重要途径。与其他系统相比较，综合网管技术的应用与发展前景更广。基于此，本章节主要从下列方面对我国电力通信综合网管系统的发展前景展开论述。
（一）网络管理体系的标准化发展
网络管理体系的规范化与标准化目前已成为众多学术组织与标准机构普遍关注的焦点。现阶段，基于TMN的开放分布式管理技术已成为众多管理体系的典型代表，其甚至引领着综合网络管理体系结构的发展方向。TNM旨在通过建立组织性较强的网络结构来解决不同操作系统间及通信设备与操作系统间的连接问题。现阶段，我国多数设备开发商制订网管项目的技术规范时开始逐步引入TMN原则的5层与5大功能，其中5层主要包括网元管理层（EML）、网元层（NEL）、事务管理层（BML）、业务管理层（SML）、网络管理层（NML）；5大功能主要包括故障管理功能、计费管理功能、安全管理功能、性能管理功能、配置管理功能。目前我国电力通信网络管理已逐步朝向开放式及分布式方向发展，但TMN未涉及网络管理的分布问题，受此影响基于TMN的系统必然无法有效应对电力通信业务及网络分布式的情况。
CORBA、J2EE、MicrosoftCOM/DCOM技术皆为应用效果较好的分布式管理技术，其中CORBA技术可支持若干种编程语言，由此提升同一分布式系统内多种语言的互通性，若把TMN管理思想与CORBA的分布式对象计算技术合为一体，其便可被应用到更多的领域。由此可见，电力通信网络管理系统必然是以适应多种通信设备及多种通信协议的客观情况为前提，基于TMN网络思想及CORBA技术而监理的平台。
（二）综合网络管理需求空间的增大
随着电力行业的快速发展，电力系统体制的改革、电力通信网络的发展及各专业管理系统的实施，综合网络管理系统的需求空间也随之增大，其具体包括下列三大方面的内容：
1.以通信网络为基础的各专业网络管理系统已经建立，由此电力网络初步形成集监视、控制、调度、管理及分析功能为一体的管理平台。
2.结合电力生产、运行、管理的实际需要，电力系统体制先后经历过多次改革，以期实现电网运行成本的降低、全网资源的优化与共享、整体经济效益的提高，进而实现电力网的快速发展。
3.近年来，网络通信技术的发展尤其迅速，受此影响网络已日渐朝着网络交换技术的IP化、分组化、网络功能结构扁平化及三网融合一体化等方向发展，此外各种专业网络业务的逐步融合也促使各种网管技术逐步朝着一体化、集中化方向发展，进而实现通信综合网管系统的快速发展。
（三）软件技术的成熟对综合网管发展的促进作用
目前软件技术已逐步发展成熟，其对综合网管发展的促进作用越累越明显，具体包括下列方面：
1. 分布计算技术与软件粘合剂技术的发展是实现软件系统与硬件系统高度集成的基础，其中网络空间内SERCICES、XML、Web技术对各系统的有效集成发挥着有效的粘合作用，此外NET、J2EE技术对应对分布式跨平台意义重大。总体而言，上述技术对专业网络管理及线性异构网络等问题的处理可有效引导综合网络系统的健康发展。
2.基于规则判断的专家系统技术能够有效应对故障管理过程的复杂性，由此实现全网警告的端到端与多层次性。由此可见，基于规则判断的专家系统技术为综合网管系统的发展开辟了良好的应用前景。
3. 工作流技术是实现综合网系统深入发展的重要动力，其中工作流是指同一工作群的人以平行工作或循序工作的形式共同实现某一目的。国内工作流技术的研究已初见成效，且相关产品已研发成功。总体而言，工作流技术对综合网络管理的交换数据核对流程、作业计划管理流程及设备警告处理流程的自动化具有十分显著的作用。
结束语
综上所述，综合网管系统对电力通信系统的正常运行至关重要，即综合网管系统已成为全网不同专业资源集中运行的重要途径。随着综合网管系统业务需求量的增加及软件技术的发展，综合网管系统的发展日趋成熟。由此可见，电力通信综合网管系统具有十分广阔的应用前景。
参考文献
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