在2011年度“信誉品牌”评选中，中国平安凭借最多的消费者投票，摘得唯一的中国内地金融保险类白金奖。在最具责任感企业评选中，中国平安凭借多年来对利益相关者践行承诺以及在企业社会责任方面的优秀表现，五度蝉联“最具责任感企业”，是12家获奖企业中唯一的一家金融保险企业。由国际知名财经杂志《欧洲货币》向全球公布“2011年度亚洲最佳管理公司”排名，中国平安连续第三次荣获“亚洲最佳管理保险公司”称号，也是2011年亚洲地区唯一一家进入该排名的保险公司。
平安产险黑龙江分公司一直以不断满足客户多元化服务需求为使命,不断探索提升客户体验的方式方法，提升基础服务升级为个性化、增值化的服务延伸，从车险理赔的提速、回访服务的展开、客户评价体系的建立、到VIP服务的推广，借助对客户服务需求的深入洞察，积极创新服务思路，以创新服务标杆立于行业之林。先后推出众多引领龙江保险市场的增值服务举措，得到了客户的一致好评，不断激发同业服务举措。平安产险黑龙江分公司以地区消费特性为创新服务依据，配合政府优先发展公共交通事业、倡导低碳出行指导政策理念，通过大量客户回访调研、全面检视车险理赔服务流程、总结客户服务需求等工作。面向平安车险客户推出行业首创，市场首推且唯一的创新增值服务举措—公交代步服务。此项服务的推出再度首创行业内车险服务模式，引领理赔服务新潮流，真正为客户解决车险事故后的“代步之忧”。自推出以来，已有2000余位车险客户体验了公交代步服务。另据客户跟踪回访显示，公交代步服务满意度高达100%。
2011年公司高速发展，一方面得益于客户服务工作的创新和升级，另一方面还受益于专业人才队伍的建设和规划。
2011年5月，平安产险黑龙江分公司隆重举办车险服务升级新闻会，面向全省人民、率先在业内推出“理赔EASY?便捷客户三项增值服务举措”，即：人伤案件的主持陪同调解、协助客户打交通官司、上门代收理赔材料等增值服务项目，这些服务举措不仅给广大消费者节省了大量的人力和物力，更让客户感受到了平安专业创造的保障价值。
这三项增值服务举措的推出，也标志着平安产险黑龙江分公司正式拉开了服务创新的帷幕。从服务环节方面，平安产险黑龙江分公司推出了全流程的增值服务项目。在承保环节，向所有交强险客户赠送静电贴，充分体现人性化关怀；在出险现场，协助客户更换轮胎、现场抢修、拖车指引、吊装救援、紧急送油、加水及接电，充分落实理赔关怀项目，此外，还针对冬季出险客户赠送暖手袋，向哈尔滨市内出险客户提供公交IC卡代步；在理赔过程中，向客户发送提示短信，及时告知理赔进度。从客户类别方面，平安产险黑龙江分公司推出了具有针对性的增值服务项目。零出险续保客户可享受到续保抽奖、爱车保养及定做车衣；VIP个人客户可享受到财富盛宴、健康关怀、商旅服务、驾车关爱、尊贵礼遇、国内/外急难援助等六套项目下的19余个服务，其中理财规划、健康体检、机场贵宾、三代办服务等尤其受到了广大客户的喜爱；VIP团体客户还可享有小额案件合并、简化索赔材料、核损标准提升及贴补维修差价等增值服务；反响更加热烈的是，平安免费非事故道路救援服务升级实现了三级跳，由最初的VIP客户逐步面向了所有客户，客户享有的增值服务一直在不断被扩展。
尤其是在哈尔滨地铁工程项目中，自2009年4月20日起，平安产险黑龙江分公司作为主承保单位，承担了哈尔滨地铁的建筑工程的一切保险，并为其度身制定了配套服务承诺及方案。例如：提供风险管理基金，进行风险评估和管控；邀请国际知名再保公司专家进行风险查勘；针对地铁公司制定完备的培训计划，安排外出考察交流；建立高速理赔通道，进行预付赔款及小额赔款特殊处理等。截至目前，平安产险黑龙江分公司共受理哈尔滨地铁工程理赔案件21起，支付赔款123余万元。
与此同时，平安产险黑龙江分公司还非常重视内部人才队伍建设，员工专业化是创造企业价值的根本源泉。在干部培养上实行“潜才库计划”，大力挖掘潜质人才；在新人的培养上实行“雏鹰计划”，并强调人才队伍的培养是企业高速发展的保证，培养员工综合能力素质多元化开发人才潜力。从2011年起，平安产险黑龙江分公司就建立起“高标准、高质量、高频度”的培训机制。另外，平安产险又分别对0-12个月新员工实行“走进平安、成长期、提升期”三个阶段的培训帮助，对前线销售队伍实行“503计划”，通过自主培养、内部交流的形式建立了一支具备专业技能、高素质的人才队伍，为公司储备企业的中间力量。这一系列培训的开展，大大增强了企业自身的造血能力，与此同时，还不断补充优秀人才的加入，开展“猎鹰计划”，为公司输送“生力军”。
2012年，平安产险黑龙江分公司持续保持由外而内的行业领先地位，秉承“专业创造价值”的核心文化内涵，随着综合金融战略的逐步推进，进一步强化价值理念，不断提升产险业务在市场上的核心竞争力，全面迎接新的挑战。
客户服务无止境，创新服务与世推移。客户是企业的终极元素，客户满意是公司建立核心竞争力的重要环节。平安产险黑龙江分公司致力于带给客户的感受是最专业的，也是最贴心的，并对此先后推出多项增值服务举措。“一袋式”上门收取理赔资料服务，为客户解决了工作繁忙无暇亲自理赔的烦恼，真正实现了“理赔跟着客户走”。此外，还面向所有车险客户推出非事故免费道路救援服务，提供包括免费拖车、更换轮胎、紧急送油在内的7项救援服务。
平安产险黑龙江分公司不仅理赔服务走在了行业前列，在非理赔服务上也更上一层楼。在建立了电话回访、上门拜访、满意度调查、投诉管理等一系列服务体系的基础上，在系统内明确了销售、承保、理赔、续保等各个服务环节的服务项目和标准。另一方面，平安产险黑龙江分公司还通过举办客户研讨会、内部员工服务技能比武等活动，不断改进服务的专业水平，更好地满足客户需求。
关键词：企业集团；内部控制；执行力
一、企业集团内部控制的定义及企业集团的概念
（一）企业集团内部控制的定义
内部控制是指为确保实现企业目标而事实的程序和政策。内部控制系统包括两个因素，分别是内部环境和控制政策和程序。内部环境是指企业内对于内部控制的态度和内部控制意识，代表整个企业对于内部控制的价值观。控制政策和程序是指嵌入企业运营中的具体的内部控制。
（二）对于“企业集团”概念的界定
企业集团的定义：一种以大企业为核心，以经济技术或经营联系为基础、实行集权与分权相结合的领导体制，规模巨大、多元化经营的企业联合组织或企业群体组织。按照总部经营方针和统一管理进行重大业务活动的经济实体，或者虽无产权控制与被控制关系，但在经济上有一定联系的企业群体。
二、企业集团内部控制要素的构成
企业集团内部控制要素主要包括内部控制环境、风险评估、内部控制活动、信息系统与沟通机制、内部监督五个方面。
（一）内部控制环境
企业集团内部控制环境规定企业的纪律与架构，影响经营管理目标的制定，塑造企业文化氛围并影响员工的控制意识，是企业集团建立与实施内部控制的基础。“企业文化”、“内部审计”、“治理结构”、“机构设置”及“权责分配”、“人力资源管控政策”为“内部控制环境”的主要内容。一是治理结构。企业集团应形成科学有效的职责分工和制衡机制。二是机构设置及权责分配。企业集团应当结合跨“行业、区域”的多元化经营特征，落实“职责权限”到集团“各职能部门”与“控股子公司”。内部机构设置虽然没有统一模式，但所采用的组织机构应当有利于提升管理效能，并保证信息通常流动。三是内部审计。需保障其“人员配备”、“设置”以及开展“审计工作”所必须具有的“独立性”。四是人力资源政策。包含“聘用”、“解聘”、“培训”与“辞职体制”；“薪酬”、“考核”、“晋升”以及“奖罚体制”。五是企业文化。企业应当加强文化建设，培育积极向上的核心价值观、社会责任感和历史使命感和法制观念。
（二）风险评估
风险评估，意指企业第一时间里进行“及时、系统”的对经营活动中存在的风险展开分析，且采取风险应对举策。企业对“内、外”部风险务必“准确识别”及实现“控制目标”。且评估出企业所能承受的风险度，也就是企业所能承受的“风险限度”。
（三）内部控制活动
内部控制活动，意指依风险防范举策，采取系列“内部控制”手段，将风险控制于可“承受限度”。企业集团应根据战略规划，协调子公司和各职能部门的经营策略和风险管理策略，督促子公司和各职能部门制定相关业务经营计划、风险管理程序。除协调和督促子公司制定控制措施外，母公司更要“制定对子公司的业绩考核与激励约束制度，制定母子公司业务竞争、关联交易等方面的政策和程序，以及制定子公司重大事项的报告制度”。
（四）“信息系统”与“沟通体制”
“信息系统”与“沟通体制”意指对相关的“内部控制信息”务必做到及时准确地“收集与传递”，保障信息于“企业集团内部”、“集团与子公司”、“控股与关联公司”、“集团与各子公司与外部”之间进行有效沟通，它是实施内部控制的重要条件。信息系统与沟通机制的主要要件包括“信息质量”、“反舞弊体制”、“沟通体制”、“信息系统”。
（五）内部监督
其为实施内部控制的重要保证。内部监督包括日常监督和专项监督。企业集团应特别注重对子公司内控制度的实施进行检查监督和评估。
三、加强企业集团层面的内控控制的主要控制措施
（一）加强“内部控制环境”的控制措施
内部控制环境是企业集团建立内部控制体系的基础。基础的好坏和坚实与否，直接决定了内部控制体系的成与败。有关内部控制环境的控制措施主要有以下几个方面：一是企业组织结构的控制措施。二是企业发展战略的控制措施。三是企业人力资源的控制措施。四是社会责任的控制措施。五是企业文化的控制措施。
（二）加强风险评估的控制措施
1.企业集团内部风险的内容。企业集团内部风险的只要内容包括：（1）人力资源因素，如董事、监事、经理和其他高级管理人员的职业操守、员工胜任能力等；（2）管理因素，如组织结构、经营方式、资产管理、业务流程等；（3）自主创新因素，研究开发、技术投入、信息技术运用；（4）财务因素，如现金流量、经营成果；（5）安全环保因素，如营运安全、环境安全等。
2.风险评估程序。风险评估的程序分为两步：第一步是采用定性和定量相结合的方法，评估风险发生的概率和频率，以及其为企业带来的影响程度；第二步是对识别的风险进行分析和排序。随后企业以风险分析的结果为依据，考虑如何对重要风险进行管理及采取适当的风险应对策略。
（三）内部控制活动的控制措施
1.在有效的公司治理层面上，董事会主席（董事长）与首席执行官（总裁、总经理）的职责应当分离，以防止一个人取得董事会的控制权或支配地位。
2.授权审批控制。企业务必依“常规、特别”授权规定，明确落实各岗位“审批程序”、“权限范围”以及“相应责任”。企业各级管理者需于授权范围里行使“职权”以及“承担责任”。
3.会计系统控制。履行国家统一的“会计准则体制”，依法设置“会计机构”，聘用具有“会计从业资格证书”的专业会计人员。要求负责人务必具有“会计师”以上技术职务资格。大中型企业还需要设置“总会计师（财务总监）”，同时企业若设置了“总会计师”，不能再设置和其“职权重叠”的副职。
4.调整和复核。调整是指员工将不同数据连接在一起，识别并找出差异，并且在必要时采取纠正措施。业绩符合是指管理层将当前的业绩与预算、以前期间或其他基准数据进行比较，以此反映目标的完成情况，并对其中的差异进行调查，以确定哪些纠正行动是必要的。
5.财物资产保护控制。建立财物资产日常管理制度和定期盘点清查制度，每年至少要有不少于一次的全面盘点清查。
6.经营预算和费用预算控制。展开“全面预算管理体制”，落实各责任单位的“职责权限”，规范预算的“编制”、“审定”、“下达”以及“执行程序”，加强防范预算制约，特别是对异地子公司的预算执行进行连续跟踪。
7.加强营运“分析控制”。创设营运状况“分析体制”，企业领导务必综合运用“投资”、“生产”、“融资”以及“财务收支”等信息，经统计汇总展开“对比、趋势”分析，对运营状况要定期分析，在第一时间发现及解决问题。
8.“员工绩效”考核控制。创设及实施员工“绩效考核”体制，对各“责任部门”及“全体员工”业绩定期“考核、评价”，依此确立员工“薪酬”、“调岗”、“晋升”、“评优”、“降级”、“辞退”等客观量化依据。
（四）信息系统与沟通机制的控制措施
1.对收集“内、外”部信息进行及时的合理“筛选”、“核对”以及“整合”，提升信息的“时效、“网络媒体”、有用”性。经财务的“会计与经营管理”资料、“市场调查”、“调研与专项”报告、“来信来访”以及“监管机构”等等渠道，获取“内、外”部信息。
2.把企业的“内部控制信息”于企业的“各管理级次”、“责任单位”、“业务环节”、“企业与外部投资者”、“债权人”、“客户”、“供应商”、“中介机构”、“监管部门”等展开沟通、回馈。沟通时发现的问题务必及时上报及解决。“紧急、重要”信息务必第一时间上报“经理层”、“董事会”及“监事会”。
3.创设“控制舞弊体制”，坚持以“惩防并举”、“重在预防”的原则，明确“防控舞弊”工作“关键领域”、“重点环节”及相关机构于“控制舞弊”工作里的“职责权限”，及案件的“举报”、“调查”、“处理”、“报告”以及“补救程序”。
（五）内部监督控制措施
1.内部监督划分为“日常、专项”监督。日常监督，意指企业对“创设与实施”内部控制状况展开“常规”、“持续”的监督检查；专项监督意指于企业的“发展战略”、“组织结构”、“经营活动”、“业务流程”、“关键岗位”等出现较大“调整、变化”状况下，对内部控制的一些层面展开针对性“监督检查”，其“范围与频率”务必依“风险评估”结果与“日常监督”的有效性等进行确定。
2.拟定“内部控制缺陷”认定标准，对监督时所发现的“内部控制缺陷”，务必分析“性质”及“产生”原因，且提出相应有效的“整改方案与措施”，并及时向“董事会”、“监事会”、“经理层”报告。相关“部门、人员”务必跟踪监控“内部控制缺陷”整改，且就“内部监督”所发现的“重大缺陷”，对相关“责任单位”或者“责任人”进行追责。
3.企业集团的控股母公司要重点对各子公司内控制度的实施进行不定期监督检查和再评估。
企业集团内部控制五个要素之间的关系可总结为：内部控制环境是基础，风险评估是依据，内部控制活动是手段，信息系统与沟通机制是载体，内部监督是保证。
由此形成集团的控制体系，从全局上保证了企业集团各职能部门和各子公司的运行服从集团的整体战略，保证集团战略目标的实现。上述企业集团内部控制各要素的控制措施，只是在企业实际控制措施和办法中的企业层面主要部分，也可以理解为实施全面控制的基础。业务层面的具体控制措施和办法是企业实施内部控制的核心和重点。实践证明，如果企业集团对上述实施内部控制措施处理不当，将会导致内部控制体系失效，给企业集团带来严重损失。
此外，部分企业集团基于跨行业、跨区域、多元化经营和规模迅速扩张，导致集团层面管理团队专业人才匮乏，往往是通过临时招聘，“空降”一些所谓人才和专家，短时间内这些所谓高管很难认同企业文化及领悟企业核心价值观，很难形成凝聚力。子公司与子公司之间、子公司与母公司之间形成了只存在形式上的简单资本关联，内部连接纽带脆弱。加之体制、人事、文化等方面的障碍，往往导致“联而不合”、“集而不团”。这种情况下，为实施企业集团内部控制变得更加困难。一个想长期、健康发展的现代企业特别是企业集团，要想是企业发展壮大，不但要建立健全内部控制体系，更要结合本企业实际情况制定适合本企业的具体控制措施，并不断对控制措施进行优化，对控制活动的广度、深度得到有效执行。
四、结束语
内部控制制度不能有效执行原因主要有两方面：一是制度本身制定得不合理，或过于理想化，或随着新情况出现，原有制度已不能适应却没有及时修改，从而使得制度不具可操作性，自然也就不会被执行；二是缺乏保证制度执行的机制，一些单位对内部控制执行情况既没有检查监督，又没有相应的奖惩措施，内部控制制度成为墙上摆设和一纸空文也就不奇怪了。为此，企业一方面需要提高制度可操作性，另一方面要加强制度执行力，不能为制度而制度。
随着时展的进步和科学技术的提高，企业特别是企业集团在经营过程中也出现了许多新的问题，针对企业内部控制面临的风险和存在的问题，既是机遇又是挑战，应根据实施情况适时的提出防范措施和解决对策。充分利用其给企业带来的优势和利益，真正意义上的实现并完善内控，优化企业内部控制，从根本上提高企业管理水平。
参考文献：
【关键词】 保险公司 经营风险 探究分析
Abstract ： The paper is mainly about the analysis of the risk control of insurance company management.
现代市场竞争的经济环境下，保险公司的经营运转，存在一定的风险。社会经济理论人为，保险公司的经营风险主要包括个人相关风险以及财产方面的风险，同时还涵盖着保险公司运营中的利率风险、权益风险等相关财务风险。随着现代社会市场竞争日趋激烈的加剧化，保险公司所面临的经营风险形式也在不断发生变化，科学认识保险经营存在的风险，有利于控制现代保险行业的经营风险。
1.保险公司的经营风险分析：
保险公司的经营风险是指保险公司运营过程中由于经营策略、过程管理、市场变化等因素导致的保险公司潜在的或尚未发生的、能使保险公司遭受各种相关经营损失与重大影响的风险形式。保险经营风险具有一定的具有可能性和潜在性特征。现代经济学认为，保险公司的经营风险主要包括如下几种形式：
1.1保险承保风险
保险公司在风险承保过程中，如果只注重保费收入，忽视承保质量，对财产保险缺乏充分预测分析和评估论证；在寿险营销方面，也存在对被保险人的状况调查不够等承保风险。
1.2经营管理风险
管理风险是由于保险公司的内控监管机制缺乏严密性而导致的经营风险。保险运行的过程管理是重要的经营措施，特别是在理赔过程中，如果没有严格的监管机制，导致保险理赔的盲目性和随意性，致使保险暗付率过大，造成保险公司资产流失严重.形成了保险公司经营风险的潜伏性。
1.3保险投资风险
投资风险是保险行业面临的重要风险形式。现代市场经济的发展变化，以及和保险行业自身的金融属性，决定了保险公司在运用保险资金、开展投资、实现资金转化的过程中。必须安全合理、科学高效的进行资金投入，作为保险公司运行的重要手段，保险投资存在相当大的风险性。
1.4社会道德风险
道德风险是由于社会公共道德意识的蜕变以及在经济利益意念的诱惑驱动下，被保险人的道德观念与主观心理行为发生扭曲歪化，给保险公司造成的经营风险。现代保险公司运行过程中，保险经营的非正常、恶意串通、骗保骗赔等人为现象引发的风险，往往给保险公司的经营造成很大损失。
2.保险公司经营风险的原因分析
现代社会经济发展的复杂性和多元性，导致保险公司经营风险存在的因素是多方面的，主要集中表现在以下几个方面：
2.1保险经营的意识与素质的落差
由于保险业在我国的发展起步较晚，很多保险公司的从业人员专业化素质偏差较大，科学的保险经营意识和专业素质严重匮乏，服务观念的滞后以及不正当误导保险消费的行为，造成了消费者的误解和反感，从而形成了保险经营的很大漏洞和弊端隐患，最终导致保险经营风险的大量存在。
2.2保险经营的市场环境管理无序
保险市场的竞争愈来愈激烈，很多保险公司为了短期内局部利益，违反保险规则，采用提高返还率、随意升降保费等相关不科学手段甚至违法乱纪行为，拉取保险客户，扰乱保险市场秩序，造成保险竞争的恶性循环，严重影响了保险经营的市场环境，为保险经营风险留下了隐患。
2.3保险经营过程监管控制的粗疏
保险公司的经营过程中，由于业务开展、成本投资、服务管理、利润目标等不同需求的矛盾性和相互制约性，造成了保险经营过程管理的复杂性，由于保险运行过程监管内控的粗放疏忽，造成了相关保险信息的逆选择，同时，社会道德理念的扭曲，造成了当前保险经营风险的大量存在。
2.4保险经营财务控制的决策滞后
当前保险公司面临的经营风险，很多是由于内控制度与民主监督制度的缺失，导致保险经营行为在市场的不确定环境中，针对保险经营的保险定价、利率变动、资金投入，运行机制等形式作出的相关决策有失科学性。造成保险经营风险的大量潜伏。
3.保险公司经营风险的监控控制措施：
社会主义建设新时期，随着社会保险意识的深化与拓展，保险公司的经营风险控制，需要实施科学合理的实践措施：
3.1强化经营意识，整合内部素质，完善责任监管机制
公司员工的工作素质与责任意识是保险公司发展的必要前提。有效的管理机制是规范保险经营行为，防范各类风险的基础。现代积极环境下，保险公司的有效经营，必须具有超前防范保险风险的经营意识，需要拓展、有利资源环境，加强专业培训，进一步提高员工综合素质，落实相关责任激励机制，实行科学管理。
3.2优化市场环境，协调市场秩序，防治保险恶意竞争
市场运行的复杂性，为保险公司的经营造成了很大的风险隐患，多元化的市场变化局势，致使保险行业的不正当竞争趋向高势态发展，保险公司要密切关注和及时调研市场发展动态，及时作出科学的预测分析和规划调整，优化保险市场的发展环境，稳定保险市场秩序，控制保险恶意竞争的不良影响。
3.3坚持求真务实，加强信息调研，保障保险经营可靠
由于保险工作方法意识的粗疏浮浅，保险公司在承保过程中的盲目随意性以及市场调研信息的不可靠，造成了保险经营承保风险的严重存在。新形势下，保险公司的经营必须坚持实事求是原则，强化责任意识，深入调查研究，保障保险消费方相关保险信息的可靠性与真实性，为保险公司的经营做好基垫。
3.4加强过程监督，严格操作规程，控制违法盲目理赔
经营运行是保险公司的基本发展活动过程，加强保险公司保险经营的过程内控监管，是杜绝保险公司经营风险的重要途径。当前，保险公司要结合自身发展需要，制定和完善各种过程管控监督措施，严格保险审查理赔手续，建立法治管理保障体系，实行科学操作，高效管控，防止保险行为的违法盲目经营。
3.5科学财务运行，拓展业务开发，创新保险经营模式
保险基金的科学运行，是保险公司正常运转的基础性保障。社会主义建设新时期，保险公司要优化资金经营环境，拓展资金汇通渠道，严格保险财务管理.坚持可持续发展观点，实行集约化经营。切实发挥财务运行监管控制的作用，确保保险公司的资产结构趋向合理科学化，保障保险资金运行的安全性和效益性。
结束语
总之，现代经济社会发展的复杂性，与市场环境的多变性，导致了保险公司经营风险的大量存在，坚持科学发展的观点，创新保险经营策略的高效运行模式，落实严格的过程监管措施，是新形势下保险经营风险控制的科学举措。
参考文献：
[1]《保险经营风险分析》孙平 市场金融 2006.
一、20****年元至九月份的经营成果和工作总结
截至9月30日，中国人寿XX分公司XX营销分部在县支公司领导及同仁的关怀支持和工作人员的共同努力下，共实现新单保费收入万元（其中：分部经理吴传英个人完成XXX万元）；其中：期交保费万元，趸交保费元，意外险保费万元，提前五个月完成公司年初下达的全年指标任务；分部现有营销X人，其中持证X人，持证率100％；有兼职协保员X人。实现了业务规模和团队人力的基本稳定。
回顾走过的历程，凝聚着分部人顽强奋斗，执着拼搏的精神，围绕不同阶段的工作重点，针对各阶段实际状况，我们积极调整思路，紧跟公司发展的节奏，主要采取了以下具体工作措施：
（一）坚定信心，明确方向，充分认识市场形势，抓住机遇，直面挑战。
总经理室多次在各种会议中强调，今后的市场竞争日趋激烈，同业公司不断从各个方面和我们展开较量，在这种市场环境中，只有迎头赶上，积极发展才是硬道理。曹坪分部全员充分领会上级精神，认识到决不能被动地围着计划指标转，而是积极主动地开拓农村市场，于是，我们充分利用各种时机，转变分部人员的观念，变“要我发展”为“我要发展”。对于销售一线的业务人员，我们反复强调，取得业绩占领市场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起发展的新观念，不断占领市场份额，用服务和士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒，统一了发展观念，才为分部从根本上增强了凝聚力，分部呈现出积极主动，健康向上的精神面貌。
（二）针对全年各阶段经营重点，XX分部积极配合县公司各项安排，结合分部实际，积极参与各项竞赛活动，有针对性地进行业绩拉动。
从年初开始，XX分部就针对一年的工作方向，提出了“人人达标，争做明星”的奋斗目标，倡导全体业务伙伴达到基础目标，向明星业务员学习，并持续努力实现高要求。在全年的工作中，区部带领业务伙伴始终沿着既定方向努力，实现了整体工作的持续性和有效性。前期工作可以分为三个阶段：
第一阶段：年初分部配合市、县公司“启航0七”、“福猪闹春、美满一生”等推动方案展开竞赛举业活动，全面提升规模保费，实现了首季开门红。
第二阶段：二至八月份，XX分部围绕期交业务和增员工作，先后以公司“强我公司、富我员工”，“两鸿转保”、“召开产品说明了会”和“保险村客户拜访及客户信息确认”等到活动为契机，有效地拉动了业绩增长。分部还借机提出了“天天拜访，月月举绩，有效增员，团体进步”的部训，进一步增强了团队凝聚力，使曹坪分部在人员少、地域文化、经济落后，群众参保意识淡薄的逆境中取得了不俗战绩。
第三阶段：九月份，利用公司培训新简易人身险和“中秋圆月”活动的有利时机，全面调动团队士气，大力倡导技能训练、氛围营造和目标追踪，提升销售技能，使营销伙伴从全新的角度得到了思想升华和技能提升。为全年冲刺作了有益的拉动和准备。
（三）、强化目标意识，增强带动意识和全员工作责任心。
分部在年初明确了全年的工作方向，并将各项目标进行细化分解，与全体人员签订了目标责任状，将全年任务分解到月到人，实行月落实、季盘点的动态管理。做到了目标明确，措施有效，增强了全员协力冲刺全年工作目标的信心；在一年的工作当中，分部还根据公司经理室的阶段工作安排，细化工作量到人，并不断地通过月工作总结会进行绩效分析，用数据说话，追踪团队目标的达成情况。分部经理XXX同志身先士卒，以“打铁先要本身硬”的干劲，始终以最优秀的业绩带领属员努力拼搏，争创一流。
（四）一手抓基础管理，提高团队素质，维护团队稳定；一手抓产品说明会，提高规模保费，保证目标达成。
1、认真分析团队实际，从基础工作入手强化各项工作的落实，保证团队素质的稳步提升，实现稳定发展。抓好基础工作，立足长远发展，是XX分部长期以来始终坚持的方向。在20****年，分部的基础管理工作又上了新的台阶。分部从早会经营、出勤管理、系统培训等多个方面，加强点滴培养，使各项工作有序开展，团队形成了规律性的工作习惯，团队素质不断提升，队伍稳定性不断增强。在早会经营方面，分部始终高度重视，在无固定职场的情况下，将早会密度确定为一周一次并坚持月例会制度，使伙伴们学到的知识更多了，非常有利于展业习惯的持续性。大家对早会和例会的理解和支持，折射出分部长期以来基础管理的扎实和高度的执行力。为了做好出勤管理，分部明确提出来了“要工号就要上班工作”的口号，引导团队进一步端正风气，养成良好工作作风，激发了全体伙伴的工作热情，也在辖区的社会各界展示出国寿人的良好团队形象，受到一致好评。
2、抓基础管理的同时，认真做好产品说明会的组织保障工作，开展形式多样的客户答谢活动，向期交险种要规模。回顾20****年XX分部的经营历程，成功的产品说明会是一个突出特点，我们在县支公司领导、组训和当地党委、政府的大力支持下，充分利用各种时机，坚持举办节假日产品说明会，取得了显著的效果。特别是五月份以来，分部利用公司“现场理赔”的契机，加大客户答谢会密度，不仅“请进来”，还要“走出去”，多网点、多形式地举办专场客户答谢会，如在家里举办的“家庭式”答谢会、在村委会，中、小学举办的“乡村式、校园式”答谢会、在乡镇政府、街镇集市举办的“集市型”答谢会，再配合公司总裁的内部的“职场式”答谢会，使我分部的宣传、回访工作一度如火如荼，高潮迭起。据统计，五月至七月，分部共举办各种类型的产品说明了会、客户答谢会XX场次，新增了大量的新客户和“准客户”出现了期交万元的有效新单，取得了双赢效果，为今后的展业积累了宝贵经验。为了给业务人员搭建好销售平台，确保每场说明会的质量与效果，分部无论是中、高端客户还是普通客户的产品说明会，每次都进行认真细致的准备，从流程安排到奖品设置；从主持主讲到礼仪服务；从会场的整体布置到标语、音响，每一个细节都精心策划、充分准备；得到了公司领导、组训和员工家属的积极配合，员工们经常加班加点，展现出良好的团队协作氛围。产品说明会给业务伙伴提供一个很好的展业平台和约访借口，进一步开拓农村保险市场，不断扩大公司影响，从而有效地提升了期交保费规模。同时还要求伙伴认领发展目标，努力实现“村村都有伙伴，村村都有客户”，这些举措为乡村网点伙伴指明了方向，对增员和展业都起到了长期地推动作用。农村网点的人在辛勤的工作中向广大农村群众带去了保障，普及了保险知识，同时为公司带来了保费和市场占有量，在经济效益显现的同时，社会效益更加明显，使柞水人寿的影响力在农村占据突出地位，为我们事业的长远发展奠定了坚实的基础。
3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。随着社会主义新农村建设步伐的加快，太平洋、中华、平安等同业公司也都看好了农村市场开发潜力，而曹坪地区人口少，企业规模小，经济文化落后，群众参保意识淡漠，我们面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌宣传战、质量服务战：一是做好地方党、政府主要领导和中小学校长的工作。X经理多次向驻地党、政主要领导汇报工作，突出汇报中国人寿公司是如何加大对地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我们还积极参与了全民学习、创业调研活动，与乡、村领导一道走访群众和新老客户，不仅使党委、政府对我们热心参与地方政府工作表示满意，还对我们正确调整业务发展方向，向广大基层干部和农民提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让党委、政府感到人寿保险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我们的工作给予了很大地倾斜。二是回访老客户、拜访准客户，在客户和村组干部中聘请信息员、协保员8名，赢得了多方支持和“回流”业务。三是服务更加人性化、亲密化，在公司包片经理的指导下，实行划块包干式回访，请他们对我们的工作提出意见和建议，这一举措得到了社会各界的充分肯定，认为公司员工主动登门拜访是人寿保险公司优质服务的具体行动，使客户对公司业务有了更多地了解和信任。四是在上门拜访过程中，对所有新、老客户都耐心当面解释条款并承诺服务项目，与机关单位和企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高整体服务水平和诚信度。
4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面根据XX各个阶段的保源情况，年初，我们经过仔细的分析研究，确定今年把“两康、两鸿、英才小儿、美满一生、个人养老、学生以及人身意外”等险作为今年的主打险种突击，最终取得了良好地双赢效果。正是由于公司领导我们勇于承担重任，善于开动脑筋，充分调动积极性和创造性，做到人人有担子，个个有责任，因而，人寿公司在强大的外部竞争中，抢占了家村市场龙头老大的地位，实现了新增业务的突破。
二、20****年工作中存在的一些问题：
（一）增员工作发展滞后，团队整体素质仍然偏低，急需补充高素质人才，开拓农村客户市场。
（二）新人出单率、转正率、留存率不高，大进大出的现象依然存在；
（三）个别员工责任心和工作能力跟不上市场发展需要,整体水平有待提高；
（四）团队总体活动量不足,人均产能,件均保费仍偏低,与市场要求有差距。
三、今后工作设想:针对以上经验和不足,今后要重点做好:
（一）继续紧跟市、县公司节拍，按照总经理室部署开展各项工作。
（二）抓好基础管理工作，确实提高业务人员的活动量、举绩率、出勤率及人均保费指标。
（三）搭建销售平台，向先进伙伴学习，促进精英队伍成长。
（四）大力开展增员活动，特别是现无客户村组的增员工作，要以层面运作，努力提高增员质量。
（五）建立完善的培训体系，抓好新人和协保员培训、衔接教育及代资考培训等工作，提高各级人员水平。
最近两年来，险资举牌现象屡见不鲜。万科、格力电器等大蓝筹也未能幸免，纷纷遭到宝能、恒大等“野蛮人”的袭击。面对“情怀”与“野蛮”，双方当事人可谓各执一词。但是，作为旁观者的我们应该拨开“险资举牌”的面纱，擦亮双眼。透过举牌乱象看清险资流动性注入股权投资的本质。
险资举牌原因
资产驱动负债模式。随着保险不断被我国居民接受，保险产品种类不断增加，新型保险产品也如雨后春笋般涌现出来。最为突出的就是万能险，它属于创新型寿险，保费规模大，期限较长，要求在返本的基础上有一定的保证收益。但是，万能险退保频率相比传统保险险种较高。这种模式驱使险资投向收益率高而且流动性较强的股权投资。而且当险资拥有上市公司20%股份时，会计核算方式发生变化，不再以股价作为记账基础，而是以公司的利润作为记账基础，这降低了股价波动给会计核算带来的风险程度。
资产荒。近年来，我国步入经济增速放缓、产业结构调整的“新常态”。在产能过剩、经济下行、成本上升的大背景下下，险资投放渠道也面临新的挑战。伴随着市场无风险利率不断下行的趋势，险资也迅速作出调整，不断减少银行存款和固定收益类资产的投资。其他投资类的房地产等金融产品，目前“泡沫”比较严重，而且变现能力较差，不能满足险资的流动性需求。因此，股权投资成为险资较为合理的投资选择，而且险资更加青睐市盈率较低、成长预期较高的大蓝筹。
政策支持。改革开放以来，保险业的改革也随之健康有序地进行着。险资投资范围也在逐步放宽，从可以投资股市到逐步放宽持股比重，可谓步步扎实稳健。特别是到了2015年，股市巨幅震荡，价格暴跌两次，急需流动性注入救市。正逢险资也处在改革的急速步伐之中，保监会就顺势增加险资持有蓝筹股票的比重，允许险资举牌上市公司，增强股票市场活力。可是保监会却远远低估了资本的贪婪，没有预判到举牌现象会恣意横生。在“万恶”的资本推动下，滋生出安邦系、宝能系和恒大系等一系列险资纷纷大举进入股市，通过“举牌”效应炒高股价，随即“快进快出”肆意搜刮小股民的财富。更有甚者，通过一致行动人共同举牌成为上市公司大股东，想趁机撼动原董事会格局，控制被举牌公司，实现跨行业并购。
险资举牌影响
险资举牌现象频出，所谓的“野蛮人”给被举牌公司带来了较大的不良影响。首先，险资资金来源不明晰，潜藏风险隐患。有些举牌险资来自高杠杆的股权质押等方式，且资金源源不断涌向股市，炒高股价，这增加了投资风险。其次，部分险资来源于万能险，其期限较短且成本较高。如果用其举牌，就意味着要将短期资金投入到长期投资中，存在期限错配问题，可能引发流动性危机。最后，频繁举牌也会扰乱公司原有的经营秩序，甚至给某些企业的管理层带来较大的人事变动。不止给公司带来了较大的影响，给股市也带来了较大的震荡。股市瞬间被“举牌”气氛笼罩，被举牌公司在其炒作下，股价波动较大。这增加了金融风险，如果发展不利，很有可能影响到实体经济，引发金融危机甚至经济危机。
所有的事情都有两面性，险资举牌也会产生有利影响。首先，保险资金具有规模优势。而且大多寿险资金期限较长，可以对估值较低的大蓝筹进行长期投资，从而获取更高的投资收益。其次，险资大举进入股市，可以提振市场情绪，增强股市活力。如果引导正确，可以将险资更好地投入到实体经济中去，符合国家经济转型需求，为实体经济服务，振兴中国经济。最后，险资通过举牌造势，大大提升公司知名度，从而增加其保险销售份额。这是一种变相的广告营销模式，是保险公司打造品牌效应的有力途径，进而为中小型保险公司长远发展奠定坚实的基础。
险资举牌对策
限制差别监管。应当借鉴美国等发达国家的监管机制，明晰投入股市的保险资金来源。首先，分清入市的资金是保险公司自有资金还是负债型资金。如果是负债型资金要披露交易双方具体的名称、单位。在此基础上，对保险公司投入到股市的资金来源进行分类，不同资金来源购买股票所占总股本百分比应规定不同要求。其次，对传统型或是创新型不同类型的保险产品，要求的收益率回报有所不同。这样有利于降低投入股市的险资风险，从而在不干扰被举牌上市公司的前提下，合理分配险资投入状况。
选派精算师。借鉴英国的有效监管方式，保监会可以与保险精算师协会合作，共同监管险资资产配置情况。应给每一寿险公司选派一名合格的精算师。精算师可以协助保险公司分析险资投资收入状况，有效监督险资使用情况，同时定期以书面形式向保监会报告。这不仅提升了险资的利用效率，而且也提振了投保人和小股民的信心，有利于我国保险业和证券业的共同发展。
第一是反全球化浪潮。“特朗普上台之后不会善罢甘休，一定会找一些重要的产品针对中国搞贸易保护的针对性措施，引起全社会乃至全世界的关注。但是我们要做好思想准备，不应该也绝不能退缩，这场仗可能是舆论仗、口水仗、一定要打赢”。
第二场仗，李稻葵预计，特朗普政府极有可能出台一些财政刺激政策，比如减税、扩大财政支出、扩大债券发行。美联储也会适当加快加息的步伐，使得全球金融产品的利率都往上走。
第三场仗是想方设法降低企业运营成本，提升民营经济的投资回报率。李稻葵认为，“只有把这件事情做好，才能从根子上解决资金外流的问题，否则民营经济始终认为国外投资好，国内投资不灵，你再管也管不住”。
项俊波：密切关注部分公司集中举牌、违规资金运用等问题
防范风险是保险监管的生命线。”项俊波强调，保险监管要把风险防范贯穿到保险监管工作的全过程。项俊波表示，要密切关注部分公司集中举牌、违规资金运用和虚假出资、一些公司盲目跨市场垮领域跨境投资并购、万能险粗放发展、资产负债不匹配、部分机构公司治理明显失效等问题，采取有力措施防范风险累积。此外，要进一步完善以偿二代为核心的风险防范制度，强化资本约束，加强公司治理监管，对股权和股东出资强化穿透式监管，建立产融隔离机制，防止风险交叉传递。
项俊波强调，要进一步完善以偿二代为核心的风险防范制度，强化资本约束，筑牢防范风险的防线。加强公司治理监管，对股权和股东出资强化穿透式监管，建立产融隔离机制，防止风险交叉传递。近年来，保监会对于保险资金运用频出举措，从严从重监管，全面落实“保险业姓保，保监会姓监”要求。此前，项俊波曾在专题会议上表示，保险产品要保持保障性，要做金融安全的维护者，不做金融风险的制造者。
马化腾：小程序可以让企业直接跑业务
过去5年来，腾讯从封闭的环境变成一个开放的环境，变成一个真正互联的生态。当中做了很大的调整，包括内部的一些原有的业务做得不好的砍掉、卖掉、送出去，只保留最核心的通信和数字内容，包括现在提倡的――“互联网+”，所谓的“+”就是跟其他企业的充分合作。“具体来说，目前我们是通过微信、QQ。比如说微信的智慧解决方案，通过微信的公众帐号、二维码扫码和其他很多的新点，包括春节前会推出的‘小程序’。从全球来看，可能Facebook还在按照我们的思路学。在新的移动应用环境下，我们要打造这样的底层，能够让所有生态中所有的合作伙伴、所有的传统企业、所有的政府部门基于这样非常良好的‘互联网+’基础设施，提升它的效率。”
关键词：财务治理工作 新方法新举措 经验推广
关于会计基础工作详细而具体的介绍在我国《会计法》和《会计基础工作规范》中给予了非常明确的规定。作为单位中的一名财务管理人员，只有熟悉和掌握国家的法律、法规、公司的规章制度，扎扎实实的依法做好会计基础工作，才能更好的服务于公司的发展，并为不同层面的管理者提供真实、客观、完整的会计资料。
以下内容主要是针对内蒙古国华准格尔发电有限责任公司（以下简称“国华准电公司”）在财务治理工作实践中总结的一些新方法、新举措。
一、夯实会计基础工作，提高会计核算规范化水平
（1）对公司《会计核算手册》不断进行修订和完善，为财务人员的会计核算提供了强有力支持和指导。
（2）建立“示范岗”长效机制，设立“核算零差错示范岗”，引领会计核算工作，营造会计核算的氛围。
（3）会计核算岗位制证后，及时填写《凭证传递交接单》，传递给稽核主管，稽核主管对核算岗位的凭证及时进行审核，并填写《凭证评价表》，对会计人员的核算差错率进行统计，将会计核算差错率作为定期工作纳入部门员工的绩效考核体系中。
（4）每年定期组织会计基础工作自查，做到“回头看”，并编写自查报告，对自查过程中发现的问题及时进行闭环整改。
（5）每月在装订凭证时，严格按照总账、应收、应付所产生的单据编号的先后顺序进行整理装订，对断号的凭证，及时分析查找原因，对由于系统原因或人为原因造成断号的，在装订凭证时进行备注，确保凭证完整、无遗漏。
（6）设立独立的会计稽核岗，在财务核算系统内外进行双重审核，在FMIS核算系统内审核会计凭证所使用的现金流是否准确，会计摘要编写是否规范，会计科目使用是否正确，对审核过程中发现的问题进行记录，在部门培训中针对会计核算问题进行举一反三，以防止相同的问题重复发生，保证了会计核算基础信息的准确性和完整性。
（7）统一下发了凭证粘贴单格式，要求业务部门在粘贴发票时必须保证平铺和不叠压，并设置了规定的边框，保证发票粘贴规范、均匀、整齐。凭证粘贴单设置了财务审核人签字、发票张数统计，避免了发生发票丢失或者附件张数不清现象发生。
二、充分利用财务信息化管理平台，整合ERP及相关信息资源，精细会计核算，为公司财务治理工作提供数据共享支持
（1）以实施ABC作业成本法为契机，按照ABC要求和预算进班组所需要数据需求，对会计科目进行了细化。
（3）通过与业务部门及时沟通联系，时时掌握业务部门对财务信息的需求，在FMIS中通过子目、项目、往来单位等子目的设置，不断细化和完善会计核算体系，使业务部门能够通过财务信息集成系统时时查询和掌握成本费用发生情况，为其管理决策提供数据支持。
三、完善财务管理制度，防范风险管理
（1）每月进行一次财务风险管理辨识，主要从资金、预算、税务、资产、会计核算、关联交易等十一方面对风险进行了全面识别，对风险的影响程度进行了评估，制定了整改措施，明确了责任人和完成时间。
（2）定期检查、修订、完善财务管理制度，对不适用的内容及时更新，对需要补充完善的制度及时进行编制，确保制度的前瞻性和指导性，切实提高财务管理效率和效果。
四、开拓思路，挖掘潜力，围绕公司年度重点工作，创新管理报告形式，为决策层提供财务支持
（1）每周编写财务周报，及时，汇报财务动态信息，为领导提供决策支持。
（2）按上级公司要求，定期编写上报会计报表、预算执行情况报告、经济活动分析报告、财务风险管理报告、重大事项报告、筹资管理报告、财务决算报告等。
（3）与同行业先进单位进行对标分析，通过采取外出调研、建立数据收集机制，定期在公司经济活动分析会中公布对标结果，开展区内、系统内、国内的对标工作，寻找差距，并加以改进和提高。
五、开辟培训新思路，加强人才队伍建设及会计人员素质的提升
（1）培训工作：根据每年部门编写的培训计划，结合各岗位实际需求，设计了部门员工《培训需求调查表》，根据员工培训需求安排了每月培训计划，有计划实施开展培训工作。培训工作本着“贴近一线，贴近生产，请进来导入、走出去学习”的原则，聘请生产部门的专业人员对发电厂生产工艺流程及影响技术经济指标的因素进行培训，拓宽了财务人员对成本费用的核算内容，提高了财务人员的专业技能与管理技能，为打造行业一流的财务团队奠定了基础。
（2）重视系统内外的调研工作。员工外出调研，回来后必须编写调研报告。接待外来单位调研人员，调研结束后，与调研人员进行交流学习，听取调研人员对本公司财务管理中的优缺点评价，优点方面继续保持和发扬，缺点和不足地方加以改进，并借鉴对方单位好的做法。
（3）根据部门岗位职责以及员工岗位职责，对部门各岗位的A、B角进行明确，建立A、B角机制，为岗位轮换奠定坚实基础。
为了防治环境污染，政府制定了排污许可证制度、“三同时”制度、环境影响评价制度等措施，颁布了“史上最严”《环境保护法》，对环境污染“按日计罚”，对情节严重的环境违法行为追究刑事责任，对环境事件责任官员采取引咎辞职制度。尽管这些措施取得了一定的效果，但是我国环境污染事件仍然频发，大气、水、土壤污染情况依旧严重，环境质量整体状况还不能符合人民群众的期望。作为环保行业的工作者，同时也是环境污染的受害者，一直在思考为什么我国的环境污染状况没有从根本上得到改善?为什么污染物偷排现象依然大量存在?为什么环境违法行为得不到有效遏制?根本原因在于现有的环境管理制度不能有效激发政府部门、经济主体、公众三大主体保护环境的内在驱动力，导致政府部门被动应对环境污染事件，经济主体不愿意积极主动采取措施保护环境，公众没有时间、精力和专业知识参与环境保护。因此，探索环境管理新措施，完善现有环境管理体系，对解决我国环境污染问题，有着非常重要的现实意义。
1环境管理中存在的问题
我国环境管理过程中，由于当前的制度不能充分调动政府部门、经济主体和公众的保护环境积极性，导致我国环境管理过程中存在不少问题，主要表现在以下几个方面。首先，污染取证难。发生污染事件，有限的执法力量反应能力不足，不能及时抵达现场开展污染取证工作，经常出现执法人员到达现场时，违法行为已经停止，找不到污染责任人。此外，企业偷排行为通常都在夜间进行，环境执法人员需要长期值晚班，时间一长，容易产生疲惫感，影响执法人员积极性，甚至出现不作为现象，导致污染取证不力、执法不严，助长了环境违法行为。其次，经济主体保护环境动力不足。由于环境保护法律对环境违法惩罚力度偏弱，环境违法收益高于守法成本以及环境违法行为不能及时发现并追究责任，致使某些经济主体有恃无恐，为了降低生产经营成本，提高其产品价格竞争优势，肆意违法排污破坏环境。第三，公众参与效果不佳。公众没有足够的时间、精力以及专业知识导致公众对项目可能产生的污染问题和环境风险识别能力有限，不能及时发现项目存在的环境风险，导致公众参与流于形式，不能有效维护公众自身环境权益。
2环境管理新制度
2.1设立污染取证公司环境违法事件的及时发现、调查和取证一直是环境执法最为困难的环节，企业违法排放废气、废水、噪声等污染行为具有很强的时效性，如果不能在排污过程中及时发现并进行调查取证，不利于对污染企业的确认，极易使污染企业逃避惩罚。为了解决环境违法事件发现难、调查难和取证难的问题，建议允许成立专门从事污染调查、取证公司，让污染取证公司作为现有环境执法体系的有益补充。
2.1.1污染取证公司设立原则政府部门依据当地企业数量、污染情况、区域环境质量达标情况确定管辖区域应当设置取证公司数量和准入条件，然后由愿意从事环境污染调查、取证业务的单位提出申请，申请经核准后方可开展公司的筹建活动，公司的人员及从事环境取证的施设配备齐全并经环境保护主管部门验收合格后方可开展调查取证工作。
2.1.2污染取证公司职责污染取证公司对企业排污口以及厂界空气质量的达标情况进行现场监测或者采样封存后送环境监测机构进行分析，在现场调查过程中发现的环境违法行为第一时间向环境保护部门举报。此外，取证公司可以接受环境主管部门的委托，依照环境主管部门的要求，协助环境主管部门进行常规的环境执法和环境污染事件调查。
2.1.3污染取证公司经费来源首先，污染取证公司不从事实际生产经营活动，不能产生直接的经济效益，其价值主要体现为环境效益和社会效益，国家可对污染取证公司实行免税政策，以支持污染取证公司的发展。其次，污染取证公司调查发现环境污染行为向环境主管部门举报，在环保部门对污染主体处罚款的基础上再额外增加处罚款的10%—30%作为污染取证公司的奖励，鼓励污染取证公司积极调查发现环境污染行为。
2.1.4污染取证公司管理污染取证公司人员、设备的管理。环境管理技术部门对污染取证公司的仪器设备按照取证技术要求定期进行检查，以确保环境污染取证的准确性，污染取证公司的人员定期参与环境部门举办的业务培训，提高工作人员的业务能力。污染取证行为的管理。为了准确掌握污染取证公司工作人员在取证过程中的实际情况，对污染取证公司的活动进行实时跟踪，采用GPS和录像方式记录取证时间、地点及取证人员的行为。为了防止取证公司弄虚作假或者利用获得的证据和污染企业进行利益交换，要求取证公司工作人员全过程开启定位系统，到达取证地点后立即开启数据实时上报系统对获得的证据同步上报环保管理部门，以防止污染取证公司弄虚作假，进行利益交换。
2.2构建企业环境污染风险制度我国当前严重的环境破坏，主要是企业为了降低运行成本，把污染预防、治理所必需的人员、设备都作为负资产看待，不愿采取措施保护环境，导致企业行为对外部造成环境风险。要改变这种状况必须要让企业环境违法风险远远超出企业污染环境获利，使环境污染问题真正转化为企业自身风险，迫使企业自觉遵守环境保护政策。
2.2.1确立企业污染经济风险企业在环境管理方面不符合环保要求或者出现环境污染问题不仅要接受罚款、停产整改等惩罚措施，如果污染对周边环境生态造成破坏，污染企业还需对环境进行修复、恢复并对受污染影响的居民进行经济补偿，让污染环境的企业承担比遵守环境法规多得多的经济负担，承担环境污染行为给企业带来的经济风险。
2.2.2确立企业污染经营风险政府部门可采取提高环境违法企业的用水、用电等生产要素的价格，政府采购限制环境违法企业在一定期限内投标，金融部门降低企业的信用额度，限制企业的融资扩建等措施对环境违法企业进行惩罚，增加环境违法企业经营压力、减少其生存空间，承担环境污染带来的经营风险，迫使企业自发地采取有效措施纠正其违法行为。
2.3完善企业内部环境管理制度当前，很多企业在其管理机构中没有专门的环境管理部门，即使有环境管理部门也是比较小、不受重视、处于边缘化的部门，在企业管理体系中没有足够的话语权。因此，迫切要求企业构建新的、强有力的企业内部环境管理机构，提升企业环境管理部门在企业的话语权。设立由企业实际控制人直接负责的环境管理部门，企业实际控制人直接对企业环境管理负责。只有这样，企业的环境管理机构才能够获得环境管理所必需的人、财、物等方面的资源，才能不受企业污染生产部门的掣肘，才能够切实提高企业污染治理能力，提高企业清洁生产水平，提高企业自身环境管理水平。
2.4建立企业环境责任三级追究制度一是企业所有者环境责任终身制。从企业设立之初，在工商部门核准之前，就要求企业实际控制人承诺对企业所有的环境污染行为负责，对环境污染事件造成的污染进行治理并承担相关法律责任，当环境污染治理、修复、补偿所需资金巨大，企业无法提供足额资金进行环境治理时，须出卖或质押企业资产来进行环境修复。二是企业职业经理人环境管理责任。对由于企业职业经理人不重视环境管理、不采取环境保护相关措施出现环境问题时，要对直接负责的经理人进行经济处罚，对触犯环境保护法的依法追究刑事责任。三是企业环境违法行为直接责任人。对人为因素导致的环境污染事件，要追究环境污染事件直接责任人责任，对故意偷排污染物和修改环境污染数据的直接责任人追究相关刑事责任。
2.5建立环保基础设施保障制度我国废气、废水、固体废物的处理处置需要大量的环保基础设施，环保的公益属性要求国家须像对医疗、教育、高铁等基础设施一样，建设完善的环保基础设施，如城市和农村固体废除处置填埋设施，废物接受和运输设施;城镇生活污水处理设施以及环境质量监测设备和设施。国家除了加强环保硬件设施的建设外，还要积极推进环境管理软设施的建设，建立全国性的环境管理平台，建设环境污染数据实时系统，使污染数据和污染企业名单全国联网，数据同步更新，为各项环境保护措施的有效贯彻实施提供技术支持，以新技术推动环境管理水平的提高。
2.6建立公众参与专业化、职业化制度保护环境需要全社会的参与，只有让公众行动起来保护环境，把环保法规作为保护环境的行动准则，我国的环境污染行为才能迅速地减少，环境质量才能得到根本性的好转。但是公众没有时间、精力随时随地去参与环境保护工作，导致公众参与环境保护的深度和广度不够，严重影响了公众参与的效果。因此，要充分发挥公众参与环境保护的作用，则需要采取以市场经济为导向的方式，对参与环境保护工作的公众按照参与时间、实际贡献给予经济补贴，让公众参与环境保护工作逐渐发展成为一项专门职业，有效调动公众参与环境保护的积极性。在公众参与职业化的基础上不断提升公众参与环境保护的专业化程度，增强公众参与环境保护的实际效果，使公众成为保护环境的中坚力量。
3结语
一、指导思想
以省公司提出的工作目标为指针，以寿险业务发展为中心，以城乡网点建设为重点，全面促进营业部寿险业务工作持续、健康、高速发展；在内强素质、外树形象上，公司品牌宣传上，经营管理水平上，业务队伍的专业素质上下功夫，顺利完成营业部的评级，同时圆满完成上级公司下达的全年任务目标而努力奋斗。
二、工作目标
1.建立健全营业部农村营销网点。年内将在现有业务队伍基础上，新育成3名业务总监，6名高级业务经理，12名业务经理，资深理财顾问达到100人（其中上半年完成45人，下半年完成55人）。完成城区两个营销分部、4个主要农村网点的高立工作；积极拓展渠道，将保险协保员制度建立健全，将协保员队伍发展到200人，准股东队伍争取扩大到期100人。
2.全年寿险价值保费考核目标360万元，奋斗目标450万元。
3.组织举办10期新人班，20场以上的创业说明会，30场以上的产品说明会，40场以上的客户联谊会。
4.建立健全营销网点管理办法，制定具体的实施方案与措施。
5.加大广告宣传力度，实现电视宣传加标语、横幅、宣传单的立体式广告宣传，迅速的打响品牌。
6.设计制作一套简单实用的展业手册和增员手册，为业务员提供一些较实用的营销工具。
三、方案措施
1.战前动员——树立必胜的信念，抢抓机遇、直面挑战
通过各种会议，将公司的伙伴制、公司的市场竞争优势，保险市场的发展道理讲深讲透，保持观念新、万事新，从而变被动经营为主动经营；同时建立健全公司各项具体的规章制度，为管理提供良好依据。
2、点将布阵——组建营销服务分部，选拔和培养专职管理人才
组建两个城区营销服务部，四个农村网点服务部。形成竞争格局，在竞争在锻炼和培养人才，形成一支人才辈出的中层业务管理骨干；为业务达标的服务部提供良好的展业平台，同时出台服务部管理方案。
3、签订军令状——实行目标管理，任务责任细分到月到人
与各管理部门签订全年目标管理责任状，做到目标明确、奖惩有据，增强全体主管带团队冲刺全年业务的信心；将全年任务目标细分到每月，在开业务启动会时，分配到各服务部。通过每月的工作总结会、周主管会、晨会、圩会的绩效分析，追踪团队目标达成情况。
4、招兵买马——开展增员活动，发展兼职协保员队伍
前期投入较小的费用，开展有效专职增员，并要求所有专职的老员和准股东一并进行素质提升培训，在此基础上大力提倡发展兼职协保员队伍，为业务员业务拓展打造平台。形成公司良好的“月初增员，月中培训，月尾大举绩”工作机制。在全县经济基础较好的200个行政村挑选200名较有知名度和美誉度的人员担任兼职协保员，迅速扩大公司人员队伍规模。制定好协保员管理方案。
5、精兵强将——加强基础管理，培训业务精英骨干
从早会经营、出勤管理、系统培训、职场管理等方面入手，加强基础管理培训，务必使各项工作有序开展，形成规律性的工作习惯，实践和探讨“活动率管理”和“举绩率管理”。建立有针对性的培训体系，对新人有“新人培训班”、“创业说明会”。对理财顾问级别以上的人员有“理财顾问基础培训班、提高班”“精英战斗营”“职业生涯规划班”；对各级主管有“管理知识培训班、管理技能提高班”，针对考证有“资考辅导班”等。
6、战略战术结合——结合上级公司业务推动方案，认真办好“两会”，搞好客户联谊会
认真办好每场“产品说明会”和“创业说明会”。为业务人员搭建一个理想的销售平台，确保每场会议的质量和效果，每场会议前要求进行细致认真的准备。通过各种形式举办产说会，充分利用各种时机，每月定期兴办一期节日主题说明会。将客户请进来的同时还要走出去，充分利用现有条件，开展形式多样、不拘一格的客户联谊会、乡村座谈会、小区联谊会、各种理财知识讲座。
