电子商务发展措施优选九篇

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第1篇

一、发展现状

随着国民经济的发展和信息技术的不断进步，龙游县的电子商务已具备了一定的发展动力，一是电子通信基础知识开始普及，因特网已经深入千家万户；二是电子通信类专业性人才不断增多；三是部分企业已经在网上建立商务网站，企业及产品信息，目前企业拥有自已网站的占全县企业数的4左右；四是少部分企业在内部的生产设计、制造、管理等环节已开始运用信息化技术，如浙江001集团的“可重构敏捷性供需链管理系统及其在电子电器制造业的应用”技术等；四是电子商务在科技、农业、劳动服务业等已开始运行，如县科技局的浙江省网上技术市场龙游分市场及工业110、农业局的农业110、就业管理处的网上劳动人才市场等；五是金融、证券业的电子商务活动逐步深入普通百姓，少数前沿用户已展开网上购物活动等。

但是，从总体上来说，龙游县的电子商务还只是初现端睨，其应用范围不广、水平不高是当前的主要问题。与发达地区相比，在行业门户网站、企业信息化建设、网上电子购物、远程教育、物流管理等等方面，还存在一定的差距。因此，当前，要充分认识龙游县电子商务发展的重要性和紧迫性，积极推动电子商务在我县经济社会各领域的广泛应用，促进电子商务的健康发展。

二、发展指导思想及目标

为了加快发展龙游县的电子商务，我们的指导思想及发展目标是：贯彻落实科学发展观，深入实施“政府推进，企业主导”的指导方针，围绕网络和实体经济相结合，大力开展企业信息化建设，重点提升支柱产业应用电子商务水平，并不断扩大领域，促进电子商务的良好发展。力争到20__年，建立健全电子商务政策支持体系，进一步完善在线支付、物流配送、信用服务等电子商务发展支撑体系，初步形成良好的电子商务应用环境；其中，30以上工商企业具有网页，90以上规模企业具有网站；至少拥有2到3个国内知名企业网址，并在造纸、笋竹、天线等方面，成立具有一定的行业权威性网站；建立50家以上的信息化企业，基本实行办公自动化和财务信息控制系统，在设计制造、决策管理和营销规划等方面实现科学的信息化管理；尝试在大型百货商场或购物中心展开网上营销业务，实行信息交流、价格指导、网上支付、即时配送等一体化的网上电子商务；并在票务预订、远程教育、金融证券等方面不断拓展电子商务，形成一些公共电子商务平台。

三、发展措施

首先是要加强组织机构建设，制定相应的扶持政策。一方面县委、县政府应成立相应的领导小组，做好宏观规划，发挥政府推动作用，在制定相应的政策措施的同时，落实相关部门进行归口管理，更好地促进电子商务的平台建设。另一方面，应加大对电子商务发展的扶持力度，在县财政经费中，安排一定的专项资金，制定优惠的税收政策等，支持企业引进电子商务专业类人才，支持企业吸收先进的信息化技术，促进和加快公共电子商务平台建设，确保支柱产业方面的电子商务应用和建立电子商务示范性企业等。

其次(文秘站:)是要以人才培养为抓手，着力为社会和企业输送一大批电子通信类专业技术人才。有关部门和单位应采取多种形式，加大对企业从事电子商务人员的专业技术培训，及时更新相关知识，提高业务水平；加强人才交流工作，把电子商务人才纳入我县重点需要引进人才范畴，引进一批素质较高、层次合理、专业配套的电子商务人才。

第2篇

电子商务是一个以Internet/Intranet网络为架构，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新的商业模式。作为一种新兴的商务形式，在我国加入WTO以来，电子商务得到迅速发展。

1996年2月推动成立中国国际电子商务中心。

1997年，国务院电子信息系统推广办公室联合8个部委建立了中国电子数据交换技术委员会，电子商务开始在我国启动。

2000年6月，经国务院批准，在各部门的大力支持下，中国电子商务协会正式成立，架起了国内外电子商务发展的桥梁。

我国政府相继实施了“金桥”、“金卡”、“金关”、“金税”等一系列金字工程，为我国电子商务的发展做了良好的铺垫。

从行业应用来看，证券公司、金融结算机构、民航订票中心、信用卡发放等领域均已成功进入电子商务领域，并进行了大量的、可靠的交易，而海关、税务、工商、公安、检察、监督等国家机关的“电子政务”工程的进程亦开展得十分顺利，这些已构成电子商务发展的基础，同时也为进一步发展积累了丰富的经验。

与此同时，众多知名的传统企业认识到互联网的商业价值和电子商务的前景，凭借自身多年的物流、配送、资金实力、管理经验等方面的优势，很快杀入了电子商务的主战场并显示出了勃勃生机。加上蓬勃发展的个人主页既是互联网上一道亮丽的风景，更是开展电子商务的潜在的、巨大的市场。

相信在“十一五”期间，我国信息产业将成为带动经济增长、结构升级的支柱产业和增加综合国力的战略性产业。

二、电子商务对我国企业的冲击与挑战

在信息化发展时代，实现电子商务是企业在全球化市场竞争中得以生存、发展的必由之路。因为电子商务不但对传统企业的管理造成影响，而且给企业的研发、生产加工、制造、采购、销售、存储等业务带来挑战。

1.传统贸易方式的改变

电子商务为企业营造了一种全新的信息交流和商务贸易环境。主要通过互联网进行网络广告、市场调查、网络营销和网上支付等。这样，降低了销售成本，也减少企业的外部交易成本，实现更高利润创收。低成本、高利润诱使各企业不得不发展自己的电子商务，从生产、管理、营销等各环节必须制定适应电子商务发展的方法与策略。

2.管理方法上的冲击

在信息时代，企业如果再沿用以前的管理方法和体制，已不适应市场经济的快速发展了。虽然企业内部已经构建起企业管理信息系统（MIS）或已构建电子商务环境，或者某些技术是走在时代的最前缘，但是如果没有真正与之发展相适应的管理体制，这样的电子商务环境就形同虚设，浪费企业资源，科学技术不能转化为有效的生产力，这样在市场竞争变得日趋激烈的情况下，势必被淘汰。所以企业应实事求是，循序渐进地进行改革，提高管理水平。例如，如何减少管理层次，加速管理信息的上传下达？如何提高企业员工的积极性、激发员的主动性和创造性，挖掘员工潜力，提高员工的忠诚度等？如何运用电子商务系统完成结构化的决策，从而可更人性化地集中精力于非结构化决策？有了规范化的管理，可以扩大管理幅度，降低管理层次，实现管理的扁平化、决策分散化和管理的创新化。

3.业务流程的冲击

电子商务对企业的业务流程的冲击也不容忽视。传统贸易环境下，由于企业的金字塔式管理模式注定了企业内部信息化的交流只能是通过“逐级传递”的，造成企业内部工作的不协调，合作性不强，办事效率低下还常常伴随误差的发生。而电子商务的贸易环境中，网络就成为企业内部信息交流的主要工具，使得信息交流多元化，一份业务报告、采购或销售计划可以同时传递给多个上级主管部门，利于企业内部意见收集与交流，还可实现跨时空、跨部门、跨层次地进行，提高办事效率。

三、企业的应对对策

1.营造良好的电子商务环境

新的贸易方式需要企业积极营造新的商务环境，以适应电子商务的发展。具体表现为企业领导层要解放思想，全面认识电子商务，加强对信息化的紧迫感和责任感；在基础设施方面，企业要加强自身网络基础设施的建设，实现内部电子化办公，建立电子商务业务的应用系统。只有自己构建起良好的电子商务环境，才能使得企业保持强有力的竞争力。

2.规范管理

电子商务的产生不仅要求信息技术的变革，还更深一层地要求企业在制度和技术两方面的全面变革。传统的金字塔管理模式，致使机构臃肿，办事效率低，成本高；并且不能充分调动员工的积极性与主动性。所以传统企业要大刀阔斧地进行改革，整合企业内、外部资源，规范管理。

具体可以从结构扁平化、决策分散化、管理创新化等方面入手，正确利用电子商务的先进性为企业服务，从而减少企业原有不必要的管理层次，提高员工积极性，挖掘员工潜力，实现管理与技术的创新。提高办事效率，提高决策的科学性与可操作性。通过电子商务能更直接、更有效地与客户接触、沟通，减少决策的延迟，提高对市场动态的敏感度。管理的规范化，还可使各生产要素紧密结合，协调运作，降低成本，充分发挥各种资源的优势，创造更高的利润。

另外，部分已管理规范化的企业，应不断适应经济全球化的发展，努力提高管理的科学性，努力探索现代化的管理手段，使企业在激烈的市场竞争中无论是产品质量、提供服务还是管理水平都永远处于领先地位。

3.规范业务流程

规范业务流程是指从企业内部的生产、采购、库存、销售、管理到企业外部的物流、配送、客户服务与客户关系等一系列活动的规范化。实现企业数据处理的电子化，能使业务数据在不同系统中进行在线分析，实时传输和处理业务数据，这样远远提高业务办事效率。例如，电子合同、电子单据的在线输入;财务报账手续的简化，电子税务的在线申报；企业供应链的开展，采购系统的应用等。可见，要适应电子商务的发展，企业必须规范业务流程。减少以往不必要的业务支出，提高效率。利用电子商务可增加与客户间的联系，实现跨部门、跨地区、跨国界的商务活动，寻找更多的销售渠道，并可随时得到市场反馈，提高和改善产品或服务质量，从而加强市场竞争地位。新晨

4.重视电子商务人才引进与培养

“科学技术是第一生产力”，但人才是科学技术应用与创新的主体，也是从事电子商务活动的主体。要适应电子商务的蓬勃发展，人才引进与培养才是关键。对原有员工，要开展电子商务知识培训及其技能训练，提高商务人员的电子商务素质和网络技能是保证企业电子商务迅速发展的重要途径。对于人才缺乏的企业，可适当引进电子商务人才，为企业电子商务的发展注入新鲜血液，保持企业具有旺盛的生命力和竞争力。

四、结语

总的来说，电子商务能给企业带来无限商机，也能给企业带来危机。只有具远见性地分析市场经济时势，不断地吸取国外、国内的经验教训，制定适应电子商务发展的策略并加以有步骤地实施，才能使得企业谱写电子商务时代的辉煌篇章。

参考文献:

[1]陈月波:电子商务概论[M]清华大学出版社2004

[2]肖创林:电子商务的发展给企业带来的机遇和挑战汕头科技2005年第4期

第3篇

关键词：电子商务 制约因素 对策

电子商务在我国正处于持续增长和爆发的时期，一方面，2007年国家“十一五”电子商务发展规划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成；另一方面，电子商务在企业间开始大量应用，对经济、社会发展的推动作用日益明显。电子商务在我国经济社会中处于越来越重要的地位。

一、电子商务的概念、产生背景及三种模式

电子商务（Electronic Commerce）是在开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现网上购物、网上交易和在线支付的一种新型的商业运营方式。

银行、连锁店及制造业单位在多年的业务中已建立了和客户间的电子通信和业务处理关系。这种方式加快了业务反应速度，有助于实现最优化管理，并提高了对客户服务的质量，缩短了服务时间。Internet的发展在环境、技术和经济上都为电子商务创造了条件。电子商务系统作为一项重要的应用系统已经渗透在我们的生活中。

因特网上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付。主要内容包括：电子商情广告，电子选购和交易、电子交易凭证的交换，电子支付与结算以及售后的网上服务等。与电子商务对应的模式有B2C（企业对终端客户）、B2B（企业对企业）和C2C（个人对个人）三种。参与电子商务的实体有四类：顾客、商户、银行及认证中心。

二、制约电子商务发展的因素

2012年3月20日，据中国电子商务研究中心《2012年度中国电子商务市场数据监测报告》可知，2012年，中国电子商务市场交易规模达7.85万亿，同比增长30.83%。其中，B2B交易额达6.25万亿，同比增长27%。网络零售交易规模达13205亿元，同比增长64.7%。

我国电子商务的发展，给很多企业带来了前所未有的机遇，但也不可忽视在发展过程中存在的一些制约因素。

（一）中国企业本身对电子商务的意识还不强

2009年的时候，美国电商40家是线下的企业，只有10家左右是全互联网的公司。2001年泡沫破了以后，很多公司倒闭了，人才流失了，他们去了线下零售业，帮助他们发展网络上的企业。国内懂电商的企业还不多，线下的企业自己本身对电商的意识还不是很强，如果电商不去刺激线下的话，线下对这个事情的觉醒不会那么快。可是如果资本市场在未来两三年有变动的话，人才的流失还是会发生。

（二）电子商务人才短缺

近十年来，中小企业发展规模不断扩大，在国家经济生活中作用越来越大。随着电子商务应用范围逐渐扩大，中小企业也迫切希望在这个领域有所发展。但我国中小企业在电子商务应用方面还处于起步阶段。目前，中小企业有68%还没有配备计算机，多数企业没有自已的产品宣传和交易网站，能够熟练使用计算机进行办公应用的员工只占到总数的38.1%，利用互联网进行商品交易的企业就更少了，只占到企业总数的11%，85%的企业在互联网上还只局限于宣传企业形象。电子商务人才的短缺已严重阻碍了中小企业在电子商务领域的发展步伐。

（三）电子商务法律、法规、标准体系还不健全

目前，我国电子商务在发展中还存在不少问题，主要表现在以下几个方面：一是发展环境不完善，法律、法规建设相对滞后；二是电子商务中各种体系不够完善，如服务统计监测体系、信用体系、监管体系等有待建立。同时在电子商务过程中，网络购物时有侵犯知识产权、制售假冒伪劣产品等违法现象，网络交易纠纷处理困难等问题经常存在。此外，电子商务的地区发展极为不平衡，农村、中小企业、传统流通企业电子商务应用有等国家政策支持和扶持引导。

（四）成本相对太高

我国的经济基础薄弱，虽然国民生产总值排到世界前列，但人均产值、个人收入还很低。相同的电子产品，在美国要比在中国便宜。如果想通过电子商务模式来产生效益，就需要有一定数量的客户，我国的上网费用也比欧美其它国家高很多。这在一定程序上制约了上网群体的数量。网上购物不一定像商家宣传的那么经济划算。最近的一项研究结果表明，人们在网上购物并不比传统购买方式便宜，而且其价格变化频率和额度都比传统零售商店更高。

（五）电信体制问题

我国过去的电信体制一定程序上限制了Internet的发展。过去的体制集行政管理与经营于一身，在打击其它ISP业务的同时，其服务质量和服务水平都不能得到有效保证。同时，高昂的价格又把大量的可能用户拒之门外。同样的流量，中国人花在上面的钱比美国人高出20倍，然而现实情况是，我国的人均收入远低于美国，仅是美国的1/20。这种体制如果不改变，电子商务根本不可能普及。这种机制实际上在一定程度上也阻挡了电信业自身的发展。

三、解决电子商务发展制约因素的对策和措施

（一）提高企业电子商务意识

可以从以下几个方面让企业意识到电子商务的作用和商机：一是在跟客户保持联系和与供应商加强合作方面，电子商务系统可以为他们提供一个快捷的渠道；二是增强了企业的竞争力，为企业节约了交易成本；三是在提高服务质量方面，能为客户以便捷方式提品信息；四是提供了和用户沟通方式的销售渠道，使供应商能根据市场反馈信息改进工作；五是可以提供不定时、不限时服务。

（二）多渠道培养具有电子商务能力的多元化人才

不懂电子商务是电子商务发展过程中企业面临的一个普遍现象，在这个过程中，要让人们体会到电子商务真正带来的方便，带来的价格和服务上的优势，从而吸引更多的人了解电子商务，上网消费，为电子商务创造良好的消费环境。在这个过程中，各单位也要充分利用各种方式、多种途径培养和引进电子商务专业人才，加快本单位电子商务建设的步伐，从而提高国家的电子商务建设水平。可以通过以下方式培养电商人才：一方面，在各类高校开设电子商务专业培养电商专业人才，在其它专业开设电子商务课程，培养具有电子商务能力人才；另一方面，也可以采取网上继续教育等多种形式，使各单位专业技术人员掌握电子商务的应用技能和相关知识。

（三）制定电子商务的法律法规和重要文件

电子商务是一种新兴事物，新的电子商务法规必须具有规范交易程度和行为、保障公平交易和安全、明确规定电子商务违法犯罪行为的法律责任。

我国先后出台的重要电子商务文件有《关于加快我国电子商务发展的若干意见》（〔2005〕2号）、《关于促进电子商务规范发展的意见》商改发〔2007〕490号、《商务部关于加快流通领域电子商务发展的意见》商商贸发[2009]540号、《发改委促进电子商务健康快速发展有关工作的通知》发改办高技[2013]894号文件。先后出台的法律法规有电子商务法、电子商务主体认定的法律制度、电子签名法律制度、电子支付法律制度、电子商务安全保障与争议解决法律制度以及其他相关电子商务法律制度。

以上文件和制度对我国电子商务和信息化建设有积极的引导和推进作用，充分认识了促进电子商务规范发展，加快流通领域电子商务发展的重要意义、推动传统流通企业开拓网上市场、促进商品批发环节应用推广网上交易，加快发展面向消费者的专业网络购物企业、推动实体市场交易与网上市场交易有机结合，规范电子商务信息传播行为，优化网络交易环境、规范电子商务交易行为，促进网络市场和谐发展。

（四）网站与信息安全保障措施

1.网站安全保障措施。网络的安全保护措施采用以下三种方法：一是用户管理维护，即每天对网站的信息进行维护；二是对网站的安全进行维护，对网站数据进行定期病毒检测；三是数据备份，网站数据根据重要程序确定定期进行备份，避免网站被攻击或瘫痪所造成的数据损失；四是网站软件、硬件定期检测维护，确保网站24小时不间断运行。

2.信息安全保密制度。隐私权是客户的重要权利，客户向我们提供个人信息是基于对我们的信任。客户提供的信息只能用于帮助我们为客户提供更好的服务。因此，我们制定了中国信息保密制度以确保客户个人信息的安全。

（五）加快信息化基础设施建设，支持电子商务

加快连接各地政府机构、企业、学校和家庭的高速网络集合，建设新一代骨干网络和宽带网络，大幅度提高上网速度，降低上网费用。同时，鼓励企业加大投资建设力度，实现内部资源整合，为推动全社会为电子商务做出应有的贡献。

（六）建立电信监管制度

随着电信行业打破垄断、引入竞争进程的加快，建立现代监管制度的迫切性日益明显。如何协调改革的渐进性与既定目标之间的关系，使两者相互促进，协调发展，是建立我国电信监管制度过程中必然会面临的重大理论与现实问题。

电信改革的首要任务是确定电信改革的目标，在目前的发展状况下，我国电信改革目标的具体体现就是中国电信业的发展。促进电信发展的最有效手段是形成有效的市场竞争，除此以外，还必须考虑到电信市场发展与竞争的内在矛盾。解决这个矛盾的主要方法是要在竞争中引入新的运行机制，满足提供普遍服务的功能，包括两个方面：一是市场准入，二是对接入和互联互通政策的合理规制。目前，我国电信业的市场结构与市场监管体系已经初步确立，具体表现是电信垄断已经基本打破，电信体制正在逐步完善。

四、结束语

电子商务的兴起，为企业提供了良好的发展机遇，在这个过程中，电子商务发展的制约因素随时存在，只要我们客观地分析原因，找出解决的办法是不难实现的。随着网络经济的发展、越来越多的人参与到电子商务活动之中来，有关电子商务的法律法规也在电子商务的发展中逐步完善。相信通过一定时期的建设和发展，制约电子商务发展的因素将越来越少，电子商务一定会走上健康发展的快车道。

参考文献：

[1]席琳等.改进的电子商务协议逻辑分析方法[J].计算机工程，2010（13）.

第4篇

[关键词]电子商务；现状；改革措施

[中图分类号]F308.5　[文献标识码]A　[文章编号]1005－6432(2009)02－0097－02

1 电子商务的含义

电子商务源于英文Electronic Commerce，简写为EC。其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通信方式来完成。主要是以EDI(电子数据交换)和Internet来完成的。从贸易活动的角度分析，电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用Internet网络能够进行全部的贸易活动。

2　我国电子商务发展面临的问题

2.1 电子商务的安全性问题

电子商务的安全性问题仍是影响电子商务发展的主要因素。由于Internet的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来IT最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿意使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。例如：安全可靠的通信网络；有效防护连接在网络上的信息系统；有效防止资料被盗去或盗用；培训电子商务人才，使其了解如何防护其信息系统和资料的安全。

2.2网络基础设施建设问题

要想实现真正实时的网上交易，要求网络有非常快的响应速度和较高的带宽，这必须由硬件提供对高速网络的支持。我国网络的基础设施建设还比较缓慢和滞后，已建成的网络其质量离电子商务的要求相距甚远。另外，上网用户少，网络利用率低，致使网络资源大量闲置和浪费，投资效益低，严重制约着网络的进一步发展。同时，与银行、税务等十几个部门的联网尚未实现。因此，如何加大基础设施建设的力度，提高投资效益，改变网络通信方面的落后面貌，应是促进电子商务应用普及的首要问题。

2.3电子商务管理的问题

电子商务的多姿多彩给世界带来了全新的商务规则和方式，这更加要求在管理上要做到规范，这个管理的概念应该涵盖商务管理，技术管理，服务管理等多方面，因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度，不是一时半时就可以做到的。另外电子商务平台的前后端相一致也是非常重要的。前台的Web平台是直接面向消费者的，是电子商务的门面。而后台的内部经营管理体系则是完成电子商务的必要条件，它关系到前台所承接的业务最终能不能得到很好的实现。一个完善的后台系统更能体现一个电子商务公司的综合实力，因为它将最终决定提供给用户的是什么样的服务，决定电子商务的管理是不是有效，决定电子商务公司最终能不能实现赢利。

2.4电子商务法律问题

做生意就避免不了发生纠纷，而网上纠纷又有其独特性。Internet是一个缺乏“警察”的信息公路，它缺少协作和管理，信息的跨地区和跨国界的传输又难以公证和仲裁，而如果没有一个成熟的、统一的法律系统进行仲裁，纠纷就不可能解决。那么，这个法律系统究竟应该如何制定，由谁来制定，应遵循什么样的原则，其效力如何保证?这些都是现在制定法律时应该考虑的问题。

3　对于我国电子商务发展的改革措施

3.1加强基础设施建设

电子商务是基于信息网络的商务活动，需要建设必要的信息基础设施和手段，包括各种信息传输网络的建设、信息传输设备的研制、信息技术的开发等，使电子商务的发展奠定在坚实的环境建设基础上。要构建一个值得信赖并能够保证信息的完整性和安全性的多层次的开放的网络体系，加强基础网络的建设，改善国内用户环境。

3.2加强对电子商务发展的宏观规划和指导

发展电子商务是政府经济工作的责任。在发达国家，发展电子商务主要依靠私营企业的参与和投资，但政府仍然需要积极引导。在发展中国家，则更需要政府的直接参与和帮助。与发达国家相比，发展中国家企业规模偏小，信息技术落后，债务偿还能力低，政府的参与有助于引进技术、扩大企业规模和提高企业偿还债务的能力。另外，许多发展中国家的信息产业都处于政府垄断经营或政府高度管制之下，没有政府的积极参与和帮助将很难在这些国家快速地发展电子商务。正确的指导原则对于电子商务的发展具有举足轻重的作用。在电子商务的发展过程中，必须发挥政府的宏观规划和指导作用，明确各级政府在推动电子商务发展中的责任，制定相应的电子商务发展规划，通过规划，协调、组织和引导电子商务的发展。

3.3构造适合电子商务发展的法制环境

(1)从交易安全方面看，目前一个迫切需要解决的问题是制定一些相关的电子商务法律，加强数据保护，保证用户的个人隐私权，保证用户具有对Internet上的信息进行控制的自，以解决电子商务上发生的各种纠纷，防止诈骗等案件的发生，保证消费者在电子商务活动中的合法权益不受侵犯。

(2)从电子支付方面看，也需要制定相应的法律，明确电子支付的当事人包括付款人、收款人和银行之间的法律关系，制定相关的电子支付制度，认可电子签名的合法性。同时还应出台对于电子支付数据的伪造、变造、更改、赊销问题的处理办法。

(3)此外，还有一部分法律法规应根据电子商务的发展情况加以补充、修改和完善。这方面的内容主要包括：票据法如何适用于电子商务凭证；消费者权益保护法如何保护网上购物的消费者权益；现有的知识产权法如何保护网上知识产权；广告法如何管理控制网络广告等。政府加强法律规范的目的只是为了创造一个良好的法律法规环境，以保证电子商务交易的顺利进行，并且在企业或消费者需要时给以帮助，而不是过多地干预企业和消费者的行动。

3.4加强政府的示范和引导，开展电子商务示范工程

第5篇

摘 要 电子商务是在Internet网络环境下，实现消费者网上交易和在线电子支付的一种新型的商业模式，但目前电子商务暴露出来的不安全因素使得很多用户对其有所顾虑。本文就我国电子商务网络现状及安全应对措施进行了初步的探讨。

关键词 电子商务 发展现状 安全问题 应对措施

电子商务（Electronic Commerce）通常是指通过计算机信息网络以及电子数据信息流通的方式在全世界范围内进行并完成的各种商务活动、交易活动，金融活动和相关的综合服务活动。目前我们把电子商务主要分为三个方面：信息服务以及交易和支付。根据终端交易对象的不同，大致可以分为面向商业机构、消费者和政府三类，其中发展最快的是面向个人消费者的电子商务，该领域又可分为商业机构对个人（B2C）、个人对个人（C2C）两类。

一、我国电子商务发展现状

我国政府早在20世纪80年代就开始关注世界信息化的潮流，关注信息技术的发展及应用。1996年2月，我国成立了中国国际电子商务中心，负责研究、建设和运营中国国际电子商务工程。1998年初，上海商业信息中心在商业流通领域开发应用电子商务。1998年底，由北京市和中央有关部委联合共建首都电子商务工程。

中国互联网信息产品服务及解决方案供应商――易观国际在09年12月公布的研究报告显示，未来三年将是中国电子商务的持续增长期。该报告预计到2011年，面向消费者个人的电子商务模式――B2C市场规模将达136亿元，而C2C市场交易规模将达到2013亿元。报告预计，从2003年到2011年，B2C市场规模的年均复合增长率有望达到48.63％，而C2C市场规模的同期年均复合增长率可达到92.9％。分析人士认为，C2C发展快于B2C符合电子商务的整体规律，目前绝大多数C2C网站采取“免费模式”吸引买卖双方参与，对中小企业有极大吸引力。因此网络开店的数量、网购的产品数量都在短时间内得以迅速增长。

由此可见，我国电子商务起步虽晚，但发展十分迅速，但是，要想获得长足持久的发展，建立一个安全可靠的应用环境已经成为我国电子商务发展的先决条件。

二、我国电子商务安全问题分析

（一）存在的安全问题

1．硬件层面

电子商务的基础是网络，而网络的物理支撑是各种硬件设施，这些硬件设施会由于各种原因带来安全风险。这里有设备故障，有人为因素，也有自然灾害。硬件安全问题虽然发生的概率不大，但是一旦发生，其影响巨大。

2．软件层面

各种系统软件、应用软件是网络运行所必需，是电子商务的另一个支撑点。但是，由于技术和人为的原因，各种软件不可避免的存在各种设计的缺陷和漏洞，而且由于软件的多样性和复杂性，在配备、使用中也会有各种问题，导致电子商务系统中存在技术误差和安全漏洞。

3．应用层面

（1）企业管理水平低，人员素质不高

企业对电子商务的管理还处于一个摸索的阶段，专业技术人才匮乏，管理水平不高，效率低下。这些都给电子商务带来很大的安全隐患。

（2）消费者电子商务知识贫乏，安全意识不高

广大消费者对于电子商务这个新生事物还比较陌生，缺乏相应的知识，还不能十分熟练的应用这一新的交易手段。容易造成资金被盗、冒名交易、上当受骗、操作失误等。

（3）网络攻击、商业欺诈等违法犯罪行为

以获取机密信息或者破坏为目的的网络攻击是电子商务另外一个重要安全隐患。包括病毒攻击、木马程序，以及其他各种形式的网络攻击。

4．环境层面

（1）法律环境

法律是市场经济的重要外部环境。电子商务是一种全新的商务活动，急需相应的法律保障，为市场制定新的、适用的游戏规则，否则就会引起混乱。我国目前有关的立法工作显得相对滞后，使许多电子商务纠纷的解决缺乏法律依据。

（2）诚信缺乏

电子商务由于其开放性、虚拟性，交易双方不直接见面，在身份的判别确认、违约责任的追究等方面都存有很大困难。我国目前的状况是社会信用体系不完善，缺乏诚信，这给在网上利用电子商务进行交易的传统企业和个人带来不可预料的风险。

（二）安全问题应对措施

1．加强网络基础设施建设

今后应继续加大网络建设投入力度，进一步鼓励企业加大对信息产业的投资，进一步增强电子商务发展的网络基础。要扩大国际出口带宽的建设，解决原有网络带宽及速度较低、网络运行质量差和电信资费高等问题，并缩小东西部、南北方的差距。采取切实措施，构建一个能够保证信息的完整性和安全性的多层次的开放的网络体系。

2．加强安全技术的研究和应用

目前，电子商务应用有许多方面都还不够完善，安全技术及其应用还不能满足电子商务发展的需要。这就要求我们密切关注电子商务的动向，加大投入力度，研究更加先进可靠、经济适用的安全技术。同时，安全技术不是单一的技术，技术的综合应用是保证电子商务安全的一个重要方面，因此应当加大技术应用环节的投入。

3．提高从业人员的技术水平和整体素质，提升企业的管理水平

首先，要加强现有从业人员的培训，提高现有人员的技术水平。其次，应充分利用各种途径和手段培养大量素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才。第三，企业要建立适应电子商务发展的管理体系，培养合格的管理人才，提升整体管理水平。

4．加强法律法规建设

要积极开展电子商务立法的各项准备工作，循序渐进、突出重点、先易后难，先单项后综合，在实践中摸索，在发展中完善，针对不同的法律问题，提出新的解决方案，制定相应的法律法规。不备具制定法律法规要求的，可以先制定“条例”、“细则”等规范性法律文件。

5．加强诚信建设

首先，建立健全社会信用制度及管理体系。完善经济活动实名制，健全个人财产申报制度，实行个人破产制度等。

其次，建立完善的企业制度，培养优秀的企业文化。把自主性和自律性的道德标准作为企业的重要组成部分，进而建立以诚信为基础的企业文化。

再次，建立企业和个人的信用评价与监管机构。建立起以政府为背景跨部门的，包括银行、工商管理、公安、税务部门协同的企业和个人的信用评价与监管体系，实现跨部门、跨行业、跨地区的信用信息互联互通。加大失信行为的成本，以约束失信行为。

参考文献：

[1]李洪心.电子商务安全.东北财经大学出版社.2008.

[2]才书训.电子商务安全风险管理与控制.东北大学出版社.2004.

[3]曾强,王潼.电子商务的现状与未来.中国经济出版社.2004.

第6篇

1、物流与电子商务的互动关系

1.1电子商务对物流的需求电子商务将现实中的商业贸易行为转为电子信息化，整个业务流程包括电子商务主体、供应商、客户与第三方物流四个环节。电子商务交易中的商品和服务除了少数可通过网络传输实现配送外，大部分商品和服务的成功交易依赖于实际物流的操作。电子商务需要物流来支撑，物流为当前电子商务的迅猛发展注入了持久动力，同时电子商务的进一步发展又能够促进物流技术和物流方法的深入创新。他们之间的关系是相辅相成的，相互促进的。电子商务对物流的需求主要体现为：第一、需要物流具有广阔的服务区域。电子商务带来规模经济的途径之一是遍布世界范围的客户来源，从而要求物流具有广阔的服务区域来为来自世界各地的客户配送货物。第二、随着电子商务的发展，需求由大批量向小批量、个性化及快速化方向转变，要求物流灵活地组织并实施物流作业，在时间上呈现出快速化的趋势。电子商务要求物流有快速的反应能力获取电商的送货指令和向电商反馈存货情况，以实现双方的在线协作。第三、电子商务需要物流不断向多功能化方向发展，不仅仅要实现传统物流的运输和仓储两大基本功能，更要实现各种运输和仓储方式的系统集成，突出客户化服务的内容，将包装、装卸搬运、流通加工、配送、信息等功能纳入整个物流发展规划中，构建全面有效的物流服务体系。

1.2物流对电子商务的影响第一、是实施电子商务的基础。电子商务由物流、信息流、商流、资金流构成，其中物流是实现电子商务中商流的根本手段，没有物流的有效执行，就不能保证电子商务交易下有形产品的有效流通，无法使产品实现由供给地到需求地的有效转移，从而产品商流和资金流便无法实现。第二、是实现以“以顾客为中心”理念的保证。电子商务之所以受到热捧，是因为它以顾客为中心的理念，给消费者带来的方便，消费者足不出户就可以通过在互联网上检索挑选喜爱的产品，支付订单，完成消费。有效的物流配送服务能够给消费者带来便捷、及时的购物体验，最大程度地满足消费者利益。第三、降低运营成本，提高企业经济效益。物流使电子商务实现了企业业务流程再造，极大降低了运作成本。电子商务作为一种网络直销模式，极大地缩减了供应链层级，为消费者节约了中间成本。此外，电子商务企业将物流配送外包给第三方物流企业，将有限资源集中在企业的核心业务的开发上，有利于提高自身的整体实力和收益。

1.3电子商务对物流的影响第一、物流作业的网络化。随着经济全球化的发展，电子商务打破了时空限制，需要物流系统体现全球化、网络化，从而保证商品能够高效流动。但是这不是单一企业能办得到的，需要物流系统中企业之间的信息共享来监督货物的合理流动，从而提高流通效率，降低流通成本，提高资源利用率。第二、促进物流的信息化、自动化和智能化水平。电子商务使物流企业广泛利用计算机、通讯、光电等的一体化、语言识别等先进技术，实现物流的进一步信息化、自动化、智能化，使之能够更广泛更高效地接受和处理信息。电子商务的实现需要良好的通信网络和运输网络作为保障，对物流的基础设施、物流技术、管理水平有较高的要求。第三、促进物流的运作效率。在电子商务交易中，企业极力追求商品实体在运输过程中同时达到高效率、低费用以及短距离和短时间的要求，以实现物流运作的合理化，发挥电子商务快速便捷的优势快速响应消费者的需求。

2、电子商务环境下的物流发展对策建议

当前我国电子商务发展迅猛，但物流在电子商务中的发展作用并未能够充分体验，因为我国物流与商流、资金流、信息流脱节严重，成为制约电子商务发展的瓶颈，阻碍了我国电子商务实现更快发展的进程。因此要发展现代的电子商务，必须使信息流、商流、货币流与物流相互配合、相互协调，提高物流系统的运作水平。

2.1完善物流法律法规，深化物流体制改革电子商务要通过改善物流实现深入发展，就需要深化物流体制改革，实施创新战略，通过健全物流法律法规来完善现有的物流配送体系。根据市场发展的要求及效用最大化原则，合理分配物流资源，实现既定资源下的最优利用。依据国内实际情况和国际标准，加快完善物流法律法规，在开放物流业市场的同时，实现平等竞争、规范管理、有序经营，促进我国物流业的健康发展。

2.2加强电子商务和物流领域专业人才的培养电子商务环境角度看，我国电子商务物流人才匮乏。为此，我们要加强国内物流教育的投资和建设，在高等院校设置电子商务与物流管理专业，鼓励开办培训结构，给物流人员提供更多更加专业的培训机会。另一方面，增加物流人员实地考察或调研的机会，通过交流和学习了解更多的其他公司甚至国外企业的先进物流技术以及管理经验。

2.3建立高效的物流管理信息系统当今各类消费者对供应链的速度要求越来越快，传统物流信息系统已经不能满足需要。为适应消费者的需求，必须建立高效的物流管理信息系统，建立统一的信息平台，统一规划以促进物流管理工作胜任各种任务。

第7篇

旅行社经营管理与电子商务的结合是当今旅行社业发展的必然趋势，有不少学者已经尝试探讨了旅行社在旅游电子商务发展背景下的发展问题，如邹晓红、沈华玉、田磊、何兰兰、罗燕等。本文试图在论述旅游电子商务的发展背景下，运用SWOT分析法探求旅行社的发展对策。

2旅行社发展现状分析

2.1以中小旅行社为主根据中华人民共和国国家旅游局的2008年中国旅游业统计公报显示：到2008年末，全国纳入统计范围的旅行社共有20110家，国际旅行社1970家，国内旅行社18140家，比上年末增加994家，占80%左右的国内旅行社中大多数是中小型旅行社。每家旅行社从其内部结构来看，具有“小而全”的特点；不同规模的旅行社之间，基本上没有明显的专业分工，亲自参与产品开发到产品销售的整个过程，以相似的方式参与市场竞争。

2.2产品雷同带来削价竞争我国的旅行社以中小旅行社为主，资金实力比较薄弱，加上旅游产品的无排他性，他们更愿意充当市场的跟随者而不是市场的领导者，互相“克隆”别人的旅游线路，最终导致价格战。近段时间，我国媒体不断曝光的“港澳游”旅游产品就是由于恶性价格竞争带来的后果。

2.3促销能力差我国旅行社资金实力普遍不足，不可能花费太多的钱进行广告宣传，它们采用的促销手段大都是帖海报、发放旅游宣传册、在报纸上租用小块版面进行宣传、直接派出人员向目标顾客群体进行产品的介绍、或是由门市接待人员与旅游者进行面对面的咨询解答，难以在目标顾客群体中引起比较好的反应，促销能力差。

2.4信息技术普及率低我国旅游业信息技术水平还处于初级阶段，大部分旅行社仍停留在办公自动化阶段。虽然不少旅行社也顺“势”建立了自己的旅游网站，但大多都是形式多于实质，还停留在旅行社传统的模式上，提供单一的旅游线路和报价，较少涉及到自助游的行程安排和线路的设计，网站内容更新速度慢。

3旅游电子商务背景下旅游社发展的SWOT分析

3.1优势（STRENGTH）

3.1.1组织旅游的成本低旅行社是把上游旅游供应商的产品组合起来，经过包装后再把它销售给旅游者。旅游电子商务的发展，使得上游旅游供应商可以避开旅行社直接面对游客销售产品，但是游客需要花费大量的时间成本和精力成本设计旅游线路。Google研究发现，普通旅游用户进行12次在线搜索，访问22个网站，花费29天进行策划，然后才开始进行首次交易。可见，旅游电子商务虽给旅游者带来了丰富的旅游信息，但旅游者必须花费大量的时间来消化、过滤信息。

3.1.2游客的权益更容易得到保障旅行社在组织旅游时为游客购买的旅行社责任险和意外险，可以为游客提供经济保障，同时，旅行社丰富的出游经验，能够及时帮游客解决途中遇到的各种突发事件。我国旅游电子商务发展的法律保障明显滞后于其发展水平，如网上支付的安全问题、产品质量问题等，使游客的权益受到侵犯时不能及时得到解决。

3.1.3帮助游客更好地了解旅游地的风土人情旅行社可以为游客提供专业的导游服务，导游服务可以使游客更好地了解旅游地和沿途风土人情，帮助游客在短时间内迅速了解异地文化。

3.2劣势（WEEKNESS）

3.2.1旅行社的中介作用受到削弱随着旅游电子商务的发展，旅游者与旅游目的地信息不对称的情况减弱，旅游者可以在旅游网站上寻找有关旅游目的地的信息，对旅行社的依赖性减弱；旅游网站的中介地位突显，旅行社的中介作用受到削弱，旅游供应商对旅行社的依赖性也减弱，它们可以通过旅游网站直接与旅游者建立联系。

3.2.2旅行社的销售渠道受到冲击不少旅游电子商务网站都提供了丰富的旅游线路供旅游者选择，如携程网、途牛网、乐途网、艺龙网等等，方便快捷，游客足不出户就可以根据自己的喜好自主购买旅游产品。另外，网络消费观念已逐渐深入人心，旅游者在出游时将更多的通过网络来购买旅游产品，旅行社的传统销售渠道受到冲击。

3.2.3旅行社提供的传统旅游产品受到冲击旅行社为了实现利润最大化目标，往往通过实现规模经济的方法，即提供同质化、标准化的旅游产品。随着游客出游经验的积累，游客不再满足于“到此一游”，越来越强调自己的个性化需求和愉悦的旅游体验，旅游电子商务的发展正好顺应了这一市场需求。

3.3机会（OPPORTUNITY）

3.3.1减少交易费用旅游电子商务可以改进旅游企业之间、旅游企业与上游供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，旅行社通过运用旅游电子商务，可以节省交易费用，进而降低产品的生产成本，提高企业竞争力。

3.3.2促进旅行社组织机构再造信息化技术的应用，可以缩短旅行社不同部门信息传递与决策的时间，部门之间的各项工作之间可以随时交流，提高流程运行效率，缩短运行周期；另外，以“一体化”信息处理系统代替“一对一”的信息处理系统，各部门随时可共享信息，减少出错率。

3.3.3为旅行社提供新的发展出路随着旅游电子商务的发展，其与旅行社的结合将越来越密切，未来旅行社可能会出现新的形式———网上旅行社。

3.4威胁（THREAT）

3.4.1竞争对手多样化旅游电子商务的出现，其他旅游供应商可以避开旅行社直接销售旅游产品，旅游网络供应商可以灵活组合各种旅游产品并将其直接出售给消费者，旅行社面临的环境和竞争对手将更加复杂。

3.4.2替代性产品的威胁传统旅行社提供的旅游产品多以标准化的形式出现，游客可选择余地小。旅游电子商务的出现，其推出的“机票+酒店”、“相对固定的旅游线路+自由活动安排”等旅游产品更好的满足了游客出游的个性化需求，传统旅行社产品部分面临被替代的威胁。

4基于旅游电子商务背景下的旅行社发展对策探讨

4.1积极将旅行社的专业优势与旅游电子商务相结合

旅行社应主动适应时代的发展，将自身的专业优势与旅游电子商务相结合，积极开展旅游电子商务。大型旅游集团如国旅、中旅、中青旅等等可以建立自身的旅游网站，实力一般的旅行社可以利用现有的旅游网络来开展旅游电子商务，很多知名的旅游网站如乐途网、途牛网、中国通用旅游网、欣欣旅游网等都与国内众多的旅行社有合作，旅行社可以通过积极寻求与这些知名网站的合作来开展旅游电子商务，扩大产品的销售；另外，众多中小旅行社还可以通过建立旅行社网络联盟的形式来开展旅游电子商务，通过组建旅行社网络联盟的形式，可以提高网站的知名度，同时还可以为众多的中小旅行社提供一个网络销售平台。

4.2找准目标市场和经营项目的重新定位

市场开拓是关系旅行社生存发展的重大问题，旅游市场细分和目标市场的选择是市场开拓的中心内容。综合各种细分标准，我国旅行社主要的国内细分市场有：老年旅游市场、公司高级白领阶层、福利好的事业单位职工、垄断性行业员工、教师、新婚夫妇、体育人士（含球迷）、记者、青年学生等，不同目标市场有不同的特点，对旅行社提供的产品要求也不同，这就要求旅行社要充分了解不同群体的特点，根据自身的情况找准一个或几个目标市场，提供有针对性地旅游产品和服务，做“专业”的旅游产品供应商，只有这样才能留住客人。

4.3加强合作，提供多样化、个性化的旅游产品

旅游电子商务也有自己的弊端，如它给旅游者带来的旅游搜索疲劳综合症。旅游电子商务的缺点正好给旅行社提供了发展的机会。在新的形势下，旅行社应该主动调整自己的发展思路，利用自身掌握的丰富的旅游目的地的信息，为旅游者提供多样化、个性化的旅游产品，从单纯为游客提供设计好的旅游线路到为游客量身定做他们需要的旅游线路。实际上，不少旅行社也想为游客提供多样个性化的旅游产品时，但他们往往会因为经费、客源等问题望而却步，这就要求旅行社之间要加强彼此间的合作，变竞争对手为合作伙伴。

4.4不断改进旅行社组织结构

旅行社应积极利用旅游电子商务，以信息化为基础，不断改进组织结构。如广东省中国旅行社集团就积极利用旅游电子商务进行了流程再造，公司横向分为采购策划中心、销售、团队操控和财务结算四大环节。对宾馆、餐厅、景点等要素统一采购，集中支付，以量的优势降低采购成本；统一销售，取得市场竞争优势。新流程的一个重要特点就是将分散在各个部门甚至各个员工手中的资源集中为旅行社的资源，将它放在旅行社大平台上运作，这样就避免了旅行社重要资源随员工流失而流失的情况，提高资源利用率，降低内部交易成本。

第8篇

关键词：电子商务；第三方物流；措施

近几年随着消费方式的转变，人们开始更加热衷于网络购物。网络购物的快速发展开始带来了第三方物流技术的加快，物流的快慢影响人们对于网络购物的选择。网购热潮的兴起，加快了国家对电子商务与物流技术的扶持力度，无论是对商品质量的选择还是对物流技术的快慢都有了明显的进步，但是在不断兴起的网购热潮中还是存在很多问题急需我们解决，如何更加有效的将电子商务与物流技术结合起来共同发展，需要国家出台更加有力措施的同时还需要在实际工作中不断总结经验以应对这种变化。

一、电子商务与第三方物流

基于计算机网络平台的电子商务，通过实时在线交易，为用户提供更加便捷高效的网络购物体验。随着经济的快速发展，人们消费习惯发生了很大改变，网络购物的兴起使得对物流技术的依赖性越来越强，如何使电子商务与第三方物流技术更加高效的结合起来使其朝着更加快速与便捷的方向发展是今后需要不断改进的地方，物流技术的快速发展对电子商务来说是一个很好的促进机会。

第三方物流技术是指电商企业为消费者提供合理安排的物流服务。在电子商务快速发展的今天，其作用是显而易见的，电商企业通过物流无论是为消费者还是相关制造行业都提供专门的物流服务，从而提高市场竞争力。通过第三方物流可以为消费者提供较为准时的配送任务，合理安排货物存储量，为用户选择高效的物流服务。

二、电子商务的物流配送方式

1.缩短订单时间

网购的便捷性是人们选择网络购物的主要目的，在网购中我们经常可以看到如果卖家不能及时安排配送，将直接影响消费者进行下次消费。电商企业对消费者订单反应过慢会影响消费者的选择，只有提高了物流速度，消费者才会更加乐意进行二次消费。因此，在不断改进电子商务便捷性的同时加快物流的及时性就显得尤为迫切。

2.选择更具弹性的物流配送模式

节假日往往是消费者选择网络购物的高峰期，同时一些电子商务企业也会在特定的时间点进行全民网购热潮，通过打折促销来吸引消费者进行消费。消费者在这个时候进行消费，各快递公司就承接了很多订单，极易出现爆仓现象，商品不能及时到达消费者手中，在这个时候，使节假日购物高峰与物流技术的有效配合就成为了关键，因此，在这个时候选择更加具有弹性的物流配送模式来满足节假日的购物需求，是很有必要的。

3.提升增值服务

在网购热潮不断发展的今天，如何满足消费者对便捷物流的需求同时又能给电商企业带来最大利益化，在这个时候，第三方物流平台就产生了。现如今人们在网购的时候除了希望能加快物流技术水平，同时还希望产品的售后服务水平也能得到相应的提高，并且能够及时反馈顾客的需求，为此，很多电商企业在许多地方都设立了属于自己的物流基地，提高消费者满意程度的同时降低企业的成本。

三、电子商务背景下的第三方物流发展措施

如何有效满足快速发展的网购热潮与人们对物流快速到达的需求，在开展第三方物流企业为电商企业服务的同时，可以从以下几个方面入手。

1.创新物流配送模式

现行的物流配送模式不仅比较缓慢，而且顾客的满意程度也比较低，这很大一部分原因是物流的配送方式还停留在原有的基础上，并没有实际对其改造，这给电商企业带来了许多额外的开支。因此，很有必要创新物流配送模式，从而在有效节约成本的同时使消费者的满意程度得到提高。例如，电商企业可以与其他商家建立物流联盟，一家专门负责配送，另一家则专门负责产品的后续服务，提高物流配送效率，消费者的满意程度也大大提高，在提高服务水平的同时降低了企业的成本，对电商企业与消费者来说都是双赢的选择。

2.提高信息化建设水平

提高信息化水平也是电商企业需要重视的部分，电子商务如果信息不够健全对于整个物流企业来说就会进行非常缓慢，因此，很有必要加快信息化建设。加快信息化建设首先应利用其自身的定位系统技术，建立更加完善的物流配送中心，各物流中心的信息能够及时反馈，提高办事效率。同时还应该建立更加完善科学的现代化信息物流系统，通过整合信息资源对整个产品实行统一管理，掌握产品的即时信息，在不断提升信息化管理水平的同时提高客户的满意程度。

3.提升员工操作水平

第三方物流管理系统是一门技术性较强的管理工作，在加快提高物流信息化水平的同时提高物流从业人员的综合素质就显得很重要。电商企业应定期组织员工进行相关技能的培训，以此来提高物流设备操作能力的提升。作为员工首先自身应清醒的认识到提高物流操作水平的重要性，不断加强学习，提高自身综合素质，能够随时掌握最新的物流管理水平，从而有效的提高整个电商企业的市场运营能力。

4.加强电商企业与第三方物流的协作

电子商务在发展中尤其自身特有的优势，电子商务企业发展的好坏将直接影响物流行业的发展水平，当然物流也有其自身的优势，通过物流，消费者可以随时掌握商品的物流动态，二者是相互补充的。因此，需要加快电商企业与第三方物流之间的合作，二者相互利用自身的优势来提高整个行业的办事效率，从而更加有效的满足消费者需求。

参考文献：

[1]张春明.基于电子商务的第三方物流的研究[J].内江科技，2012（10）：37-38.

第9篇

关键词：中小服装企业；电子商务；发展路径；对策建议

1.引言

电子商务的兴起对我国中小服装企业的发展产生了重要的影响，目前很多中小服装企业纷纷开始实施电子商务发展战略，以期提升自身的竞争力，获取更多的利润。从目前的情况来看，中小服装企业实施电子商务具有很大的必要性，是激发中小服装企业创新发展的必要措施、有助于提升中小服装企业电子商务的发展效率、能够有效提升中小服装企业电子商务的竞争力、符合新时期我国各项经济发展政策的要求。因此，必须要对中小服装企业的电子商务发展路径进行有效的研究。目前，我国大部分中小服装企业在实施电子商务发展的过程中还存在很多的问题，比如缺乏对市场发展趋势的分析和研究、企业之间缺乏深度有效的合作、缺乏专业化的电子商务发展人才、政府部门相关支持和引导措施不足等，这些都在很大程度上限制了中小服装企业电子商务的发展。因此，必须要制定出有效的发展策略，全面改进和优化中小服装企业电子商务的发展路径，促进其健康发展。

2.中小服装企业实施电子商务发展的必要性

2.1是激发中小服装企业创新发展的必要措施

中小服装企业由于自身的规模较小、利润空间有限，随着市场竞争的不断加剧，使其发展的难度不断加大，而缺乏创新性发展是我国目前所有行业内中小企业所具有的通病之一。随着电子商务的不断应用和发展，使得中小服装企业能够摒弃传统的发展理念与模式，进而依据电子商务高速发展的便利性，通过线上和线下销售的模式，开拓自己的销售范围，对其传统的发展模式实现必要的创新。目前，我国中小服装企业的整体发展还处于初级阶段，受到诸多层面的影响较多，大力发展电子商务能够使其现有的发展动力得以充分的激发，并逐步在发展理念、发展方法、发展模式等方面实现全面的创新发展，进而有助于帮助中小服装企业实现健康有序发展。

2.2有助于提升中小服装企业电子商务的发展效率

目前很多企业都在实施电子商务发展战略，但是大部分企业属于跟风，没有从根本上给予其充分的重视，对电子商务发展的应用能力相对有限，使其在现有的发展的发展过程中难以全面实现电子商务的应有作用。目前，中小服装企业实施电子商务发展策略有助于提升其电子商务的发展效率，为企业进一步开展多方面的电子商务工作奠定了坚实的基础。同时，随着服装行业的不断发展，市场竞争不断加剧，电子商务的兴起使得整个市场竞争态势进一步严峻，优胜劣汰现象变得更为明显。因此，对中小服装企业而言，全面实施有效的电子商务发展战略能够使其充分把握电子商务发展带来的机遇，使其电子商务能够得到全面高效的应用。

2.3能够有效提升中小服装企业电子商务的竞争力

随着中小服装企业的不断发展，其竞争不仅仅体现在生产方面，而更多地体现在对市场的把握和控制方面，电子商务的兴起使得中小服装企业能够在现有的基础上通过互联网的形式实现产品的销售与管理。现阶段，中小服装企业的电子商务发展还处于初级阶段，其各方面的应用还不成熟，整个电子商务的竞争力水平较低，容易受到市场变动的影响，因此对中小服装企业电子商务的发展会造成诸多的阻碍。随着其不断实施电子商务发展策略，对各项发展路径进行设计和优化，能够使其最大程度上提升电子商务的竞争力，在现有的基础上全面促进中小服装企业的发展。

2.4符合新时期我国各项经济发展政策的要求

随着我国经济发展步入新常态，对各产业内企业的发展要求不断提升，使其在现有的基础上要保持既定的发展速度与规模，而电子商务的兴起使得中小服装企业能够充分借助一系列的发展机遇实现自身的发展。这是目前我国各项经济发展政策的重要要求之一。中小服装企业代表着我国中小企业的发展，其发展情况备受关注，是我国制定和实施各项发展政策的重要出发点。而中小服装企业电子商务的发展能够顺应各项政策的需求，其对促进中小服装企业乃至整个中小企业的发展都具有十分重要的作用，因此其重要性不言而喻，必须要给予其充分的关注。

3.中小服装企业电子商务发展存在的问题

3.1缺乏对市场发展趋势的分析和研究

随着市场经济的不断发展，整个市场发展趋势具有多变性，对中小服装企业实施电子商务带来了较大的困难。目前，大部分中小服装企业在发展电子商务的过程中难以对市场发展趋势进行有效的分析和研究，使其各项电子商务发展战略存在一定的盲目性。同时，由于大部分中小服装企业的规模较小，其在对市场发展趋势进行分析和研究的过程中缺乏基本的理念和能力，使其各项电子商务发展战略的实施存在故步自封性，各方面难以做到协调一致，对市场发展趋势的整体利用能力相对有限，因此难以实现电子商务发展所应有的作用。

3.2企业之间缺乏深度有效的合作

市场的不断发展使得企业之间的联系更加密切，大部分企业都是在合作的过程中开展竞争。当前，中小服装企业在开展电子商务的过程中还缺乏各企业间深度有效的合作，使其在现有的电子商务发展成本较大，甚至超出了大部分中小服装企业的承受范围，且使其电子商务的发展存在浅尝辄止的现象，难以与大型企业电子商务相比较，不仅浪费了中小服装企业的各项资源，还难以取得预期的成效。同时，由于缺乏与专业化的电子商务企业之间的合作，使得大部分中小服装企业的电子商务发展没有先进的理念与技术作为支撑，难以形成规模经济效益，使得中小服装企业电子商务的风险抵御能力难以提升。

3.3缺乏专业化的电子商务发展人才

中小服装企业电子商务的发展需要专业化的人才作为保障，这也是中小服装企业电子商务发展所存在的重要问题之一。一方面，对企业现有的电子商务从业人员缺乏必要的培训，其各项电子商务发展理念与能力得不到有效的提升，在很大程度上限制了中小服装企业电子商务的发展步伐，由于缺乏专业化人才的推动，使得中小服装企业电子商务发展的效果并不理想。另一方面，由于自身的规模和盈利能力有限，使得大部分中小服装企业难以通过各项有效的措施从外部引进专业化的电子商务人才，现有的从业团队得不到有效的扩充，其各项发展战略还停留在较低的层面，对其电子商务发展的人才保障作用较小，使其市场竞争优势难以得到有效的显现。

3.4政府部门相关支持和引导措施不足

中小企业的发展一直是我国政府及社会各界关注的重要问题，我国中小服装企业数量较多，成分较为复杂，不论是在规模、利润等方面都存在很多的不足之处，使其在发展的过程中必须要有相关的政策支持和引导。当前，中小服装企业电子商务在发展的过程中还缺乏政府部门相关政策的支持和引导，使其电子商务的发展难以按照既定的规划得以有效实施。我国政府部门虽然制定了各项政策以充分服务于中小企业的发展，但是目前还没有专门的政策以鼓励和支持中小服装企业电子商务的发展，其在发展的过程中难免会遇到各项问题，由于自身能力有限，中小企业很难从自身情况出发对其进行有效的解决。这在很大程度上影响了我国中小服装企业电子商务的有健康发展，甚至会给中小服装企业的发展带来诸多的不利影响。

4.中小服装企业电子商务发展的主要路径

4.1强化对市场发展趋势的分析和研究

在中小服装企业发展电子商务的过程中，必须要全面增强对市场发展趋势的分析和研究。我国服装企业的发展一直处于较低的层次，市场竞争不断加剧，受到诸多因素的影响使得中小服装企业的生存环境不断恶化。因此，其必须要首先制定明确的市场发展规划与目标，通过对市场发展历史数据的分析，改善其现有的电子商务发展路径，并制定出动态化的发展规划，根据市场的变动情况对其进行实时更新和完善。同时，要以整个市场发展为基础，从自身的角度出发，在资源整合、战略实施、路径选择等方面制定出明确的细则，设立市场预警机制，对市场潜在的风险进行分析，随时准备应对市场可能存在的风险，保证其电子商务发展战略能够得以顺利实施。

4.2加强企业之间的深度有效合作

随着市场竞争态势的不断加剧，企业之间的合作显得尤为重要，对中小服装企业而言，能否实现企业之间的深入合作将直接影响到其电子商务的发展。一方面，要加强与同行业企业之间的合作，通过签订协议等形式，在电子商务发展方面实现信息共享和风险共担，不断提升电子商务发展的规模效益，对电子商务风险因素进行共同研究和控制，以减小电子商务发展成本，提升其应有的效益。另一方面，要切实强化与电子商务企业的合作，使其能够为中小服装企业提供关于电子商务发展的先进理念与技术支持，帮助其解决电子商务发展存在的各项问题，与专业化的电子商务企业之间形成良性的合作关系，实现多方共赢。

4.3培养和引进专业化的电子商务发展人才

中小服装企业电子商务的发展必须要有专业化的人才作为支撑。一方面，要对现有的电子商务人员进行全面的培训和教育，使其充分掌握电子商务发展的先进理念与技术，并在实际的工作过程中强化其应用能力，提升对电子商务发展的促进作用，为中小服装企业奠定人才储备。另一方面，要促使中小服装企业通过必要的资源投入和机制完善等措施，从外部高校、科研院所及企业中引进一批专业化的电子商务人才，使其为现有的人员团队注入新鲜的活力，形成产学研用一体化的人才引进与应用模式，在现有的基础上为中小服装企业电子商务的发展提供强大的专业化人才保障。

4.4强化政府部门相关政策的支持和引导

在中小企业电子商务发展的过程中，必须要全面强化政府部门相关政策的支持和引导。一方面，要促使政府各部门在现有的基础上制定和实施专门的政策措施，以针对中小服装企业电子商务的发展进行专业化的支持和引导，使其电子商务发展路径能够得到有效的优化，少走弯路，提升其电子商务发展的有效性。另一方面，要对目前中小服装企业进行有效的管理，并提供专业化的技术支持，通过税收等优惠政策，鼓励其发展电子商务，并通过政府的行政职能给予其有效的保障，降低中小服装企业发展电子商务的成本，使其能够在现有的基础上实现健康有序发展。总结在现代信息科技的推动下，越来越多的企业开始涉足电子商务行业，以求在激烈的市场竞争中占据更多的市场份额，电子商务的发展速度不断加快，对各行业企业都产生了较大的影响。而中小服装企业由于自身发展的困难不断增大，其要取得发展必须要改进和优化电子商务发展路径。从本文的研究来看，中小服装企业必须从强化对市场发展趋势的分析和研究、加强企业之间的深度有效合作、培养和引进专业化的电子商务发展人才、强化政府部门相关政策的支持和引导等全面促进中小服装企业电子商务的发展。使其能够充分借助目前的发展契机，从自身的角度出发，整合各方面资源，以此有效促进中小服装企业电子商务的全面健康发展。

作者:吴建华 单位:武汉纺织大学

参考文献：

[1]董绍斌.中小企业电子商务运营模式与路径选择[J].企业经济,2011(12)

[2]范福军,陈畅足,陈方明.中小服装企业的电子商务转型模式[J].纺织学报,2014(03)

[3]张娇.浅析中小企业电子商务发展的路径选择[J].企业导报,2013(09)