关键词：中小学；网络心理咨询；双向动态交流
现代互联网络已广泛影响着人们的工作、学习和生活，各中小学也普遍设有学校网站、论坛，并利用网络实施学校管理、进行学生和学校之间的信息交流。部分学校也认识到网络在心理咨询领域独特的作用，进行了一些基于网络手段如学校网站、学生论坛、师生QQ群等多种方式的网络心理咨询探索和实践。作为一种创新形式的咨询方式，中小网络咨询的特点和利弊，都值得进行探讨。
一、网络心理咨询
网络心理咨询并没有一个统一的名称，根据相关文献，国内学者崔丽霞等人认为，广义的网络心理咨询包括求助者通过专业网站提供的信息，学习掌握有关心理健康的知识和技能；主持网络的管理者通过网站的各种互动功能，向求助者介绍心理学知识，提供心理咨询服务和心理援助的一种活动。通过网络心理咨询师的帮助，来访者能以更为有效的方式对待自己和周围环境，促进个人的成长与发展。
二、中小学网络心理咨询
1.中小学网络心理咨询的实施。目前中小学实施网络心理咨询的方式主要有：①电子邮件。以电子邮件形式实施心理咨询，即求助者通过学校网站公布的电子信箱，用电子邮件的形式将个人心理问题或困扰呈现给学校专职咨询师，然后由咨询师在一定的时间范围之内给予解答的一种模式，是目前提供网络心理咨询服务的主要形式之一。一般来说，通过电子邮件模式进行网络心理咨询的回复周期在24～72小时以内。相对于传统的面对面咨询而言，电子邮件心理咨询的好处是学生可以随时随地借助网络，通过发送电子邮件的形式进行求助，而不是只能在上班时间到学校心理咨询室求助。此外通过电子邮件心理咨询，咨询师和学生双方都不存在面对面咨询时所面临的压力，可以就问题进行充分的探讨。②即时交流和聊天软件。即时交流和聊天软件包括通过QQ、MSN、Skype等软件进行的一对一咨询以及通过QQ群、网络聊天室的进行的一对多咨询。这种形式具有互动更直接、信息反馈更快等特点。随着现代互联网络的发展，中小学生尤其是城镇中小学生已经能够熟练使用QQ作为彼此沟通交流的工具，不少学生都拥有班级学生群、师生群等多种信息沟通方式。这些网络沟通软件能够打破空间、时间的限制，使学生和咨询师之间可以建立便捷的沟通渠道。③双向视频。双向视频交流形式的心理咨询是利用网络传输手段，在来访者和咨询师之间实现声音和影像的双向动态交流。在所有网络心理咨询实施方式中视频心理咨询最为接近面对面交流的情景，可以在最大程度上弥补网络心理咨询中信息传达缺失的不足。但是相对于其他的网络心理咨询手段来说，双向视频交流的匿名性和隐匿性最差，在实践操作中，通常情况下中小学生会因为各种顾虑而刻意回避与心理咨询师见面的机会，因此中小学目前运用视频会谈进行网络心理咨询的情况还不多。
2.中小学网络心理咨询的特点。①网络的匿名性有助于中小学生求助，对于中小学生而言，网络心理咨询最大的优点就是匿名性，尤其是那些通过电子邮件、网络留言等方式进行的网络心理咨询能够满足中小学生很强的自我保护的需要。匿名性的特点可以使得中小学生在交谈中更为坦诚，减少中小学生的压力感，消弱防御机制，让咨询师获取的信息更为真实，而且每一次的电子邮件都是一次自我揭露、自我反省的过程，能够增强整个咨询活动的有效性，建立更深入持久的关系。②网络的便利性有利于中小学生求助，各种形式的网络心理咨询均可以打破实践和空间的限制，让咨询师和来访者之间通过网络手段建立非同步的咨询联系。网络为分处两地的咨访双方提供了沟通平台，求助的学生和心理咨询师之间不再受到时空限制；来访者随时可以留言或发邮件给咨询师寻求心理援助。另外计算机和网络系统有足够强大的记录与保存功能，能让来访者在需要的时候找出当时自己所表诉的内容，从中获得思考收获。③网络的普及可以提供更广泛的服务，各学校建立的心理咨询网站，可以使师生双方从时间和地域的限制中解脱出来，使得双方可随时随地进行沟通。无论在任何时候、任何地点，在需要求助时，仅需要一台计算机发送一封电邮，甚至仅是一部能上网的手机发送一个消息即可。在网络背景下，学校网站的专业心理咨询人员面对的将是不受限制的更为广泛的学生群体，提供的则是更为广泛的服务。
三、中小学网络心理咨询目前存在的主要问题
1.信息缺失。已有的关于网络心理咨询的文献中，争议较多的一个问题就是非接触性带来的信息缺失。网络心理咨询最大的特点是非接触性，尤其在基于文本进行的网络咨询模式中，各种非言语信息是很难获取的。对于那些还不能准确使用书面语言对自己内心世界进行完整描述的中小学生来说，这种非接触带来的信息缺失一方面使咨询师不能准确了解学生的真实内心世界，另一方面也无法直接感知来访学生的反馈并做出相应的反应，更无法采取有效的处理措施。同时在传统心理咨询过程语音、语气、身体姿态等带来的影响力和信息传递等等，在网络心理咨询中都将不复存在。
2.身份确认问题。网络的匿名性是一面双刃剑，在为咨询带来便利的同时，也可能成为咨询的不利因素。对于学生而言，下定决心勇敢地进行求助是一件需要费些脑筋的事；对学校的专职咨询师来说，如何确认来访者的真实身份，以及如何辨别来访者所提供的信息真伪更是让人头疼。而一旦出现故意的隐匿真实身份、提供虚假信息就从根本直接上导致心理咨询行为的错失。
3.安全与保密。从互联网诞生之日起，网络的安全与保密就是人们无法回避的问题。而心理咨询的一个基本前提就是“保密性原则”。咨询师有责任为来访者的相关信息、个人隐私以及咨询内容进行保密。对于处于青春期的中小学生来说，“保密性”更是影响他们是否选择求助、是否接受求助的重要考量因素。一旦网络求助信息被恶意公开，给处于心理发展期的中小学生来说，带来的是打击是毁灭性的。因此中小学网络心理咨询中，必须重视网络的安全与保密，采取足够的网络安全防范措施来保证咨询的顺利进行。现代互联网络的发展，作为传统心理咨询模式的有力补充，网络心理咨询作为一种新兴的咨询模式也将逐步走进中小学。我们要以积极的态度探索和研究发展中的问题，使其向着专业化和规范化不断发展。
参考文献：
[1]剑雄，刘宏程.网络心理咨询的实施及面临的问题[J].社会心理科学，2008，（10）.
[2]丽霞，雷雳，蔺雯雯，等.网络心理咨询的疗效与展望[J].心理科学进展，2007，15（2）.
1研究对象与方法
1.1 研究对象
本研究以26名心理咨询师为调查对象。
1.2 研究方法
本研究主要采用调查法及访谈法。
2研究结果及分析
2.1自信心问题
调查表明（见表1），多数咨询师对自己刚走上工作岗位时的工作能力的判断并不太有自信心。有关研究也表明，76.12%心理咨询师有难以胜任专业工作的感觉[2]。
2.2 存在问题
根据问卷调查，心理咨询师觉得刚走上心理咨询师岗位时面临的问题中，大部分心理咨询师认为最主要的是洞察能力欠缺，其次是心理咨询技巧的不足，最后是知识面过窄。此外还有领悟力不够，挫折承受力不足。
2.2.1 洞察能力欠缺
无论是个别心理辅导还是团体心理辅导，观察能力都是非常重要的一种能力要求。在访谈中，咨询师认为洞察能力至关重要。多数咨询师认为，优秀的咨询师首先要具备良好的洞察力，能在来访者一走进咨询室通过观察来访者的外在情绪表现感知到来访者当时的基本心态。在咨询的过程中，通过来访者的一举一动觉知来访者的所思所想。咨询师也认为，大多数来访者在心理咨询的初期对咨询师大多处于试探阶段，对咨询师存在不信任感，其较深层次的内心的想法一般很难直接向咨询师表露出来，此时需要咨询师细心的观察、体会。具备良好洞察能力的咨询师从来访者的一举一动中可以洞察到来访者当时的心理状态，以及来访者可能存在的心理问题，能清晰感受到来访者的咨询动机，从而使心理咨询的效果事半功倍。
2.2.2 心理咨询技巧的不足
无论从调查还是访谈过程，咨询师大多认为心理咨询技巧是咨询过程中相当重要的一个内容。心理咨询过程会运用到各种各样的技术，如开放的技术，倾听的技术，面质的技术，表达的技术，结束的技术等。这些技术的掌握得如何对做好心理咨询起着至关重要的作用。无论是心理咨询的初期、中期，还是结束时，均和咨询技巧有关。咨询师认为，掌握良好心理咨询技巧的咨询师，在初期能充分激发来访者的咨询积极性，建立良好的咨访关系，使来访者在较短时间内对咨询师进行较深层次的表露，提高咨询的效率；而对来访者在心理咨询过程中出现的阻抗，咨询师能充分利用咨询技巧进行处理，使咨询继续进行；同时面对谈话过程不着边际的来访者，咨询师可以更好地把握谈话的主题，引导来访者回归到咨询的主题中来。面对各种不同性格、不同来访内容的来访者，灵活运用不同的咨询技艺，解决各种各样来访问题，避免咨询的失败。
2.2.3 知识面过窄
在访谈中，咨询师认为在咨询过程中会遇到各种各样的来访者，这些来访者在咨询过程中常提出一些咨询师没有预料到的问题，有些问题和咨询主题有关，有些问题尽管和心理咨询的主题没多大关系，但如果咨询师能很专业地对这些问题进行处理，也有助于增强来访者的信任感，从而有助于建立牢固的咨访关系，有利于心理咨询的进行。因而，咨询师在面询过程中，常会发觉自己的知识面不够，在应付来访者各种各样问题时常感觉心有余而力不足，有些咨询因此不得不中断，影响咨询的顺利进行。因而，咨询师觉得除了专业的知识外，咨询师们还得在平常多看些书，了解各方面的知识，不一定专业，但一定要广泛。这样面对来访者提出的各种各样问题，咨询师均能较好地应付。
2.2.4 咨询领悟力不够
根据对心理咨询师的访谈，咨询师觉得咨询领悟力主要有两个方面：一是对咨询过程的领悟；二是对心理咨询理论的领悟。两方面的领悟对心理咨询师水平的提高至关重要。在心理咨询过程中，咨询师会遇到各种各样的问题，甚至是挫折，这些问题对咨询师的影响具有消极的一面，如咨询的失败、对心理咨询师自信心的打击等，但同时它也具有积极的一面，这些问题对咨询师本身咨询水平的提高具有重要的实践意义。当然，积极的一面就需要咨询师具有较高的领悟力，能从失败的个案积累中看清失败的原因，从而不断积累咨询的经验，提高咨询的水平。然而如果领悟力不够，则咨询过程中遇到的问题更多对咨询师造成的是打击，失败无法成为成功之母。赵静波、季建林研究也表明，14.18%的人有过被虐待的经历(其中男性为13.18%，女性为15.17%[1]。
2.3 大学心理学课程在心理咨询工作中的作用
调查表明，大学期间学生所学心理学课程总体上对咨询师的心理咨询工作能力培养所起作用一般。其中从事心理咨询师工作在5年以上的均认为所起作用一般，而5年以下的咨询师有的认为起很大帮助，有的认为没多大帮助。在访谈中，拥有5年咨询经验的咨询师认为，大学期间的课程对心理咨询工作的帮助主要是提供基础理论及一些最基本的咨询技能技巧，但在咨询技巧的深入及演练并最终让学生掌握方面有所欠缺，毕竟心理咨询不同流派其技巧也千差万别。对于一些最新引进的心理咨询工作方法，学校也基本没有在这方面进行授课。而刚走上心理咨询工作岗位的咨询师认为帮助很大，学校的授课已经把他们引进了心理咨询的大门，对学校也只能提供基础的教育，以后咨询水平更多还是需要依靠再培训。咨询师认为其对心理咨询工作帮助不是很大的理由主要是，他们走上心理咨询工作岗位后，其角色需要更好的转化，由学生的角色转化为心理咨询师的角色，在转化过程有一定困难。同时，在工作中忽然要面对各种各样的咨询个案，不能很好地进行解决，从而对自己在学校所受咨询能力的培养有所质疑。
3对策
如何提高学生的心理咨询实践操作能力呢？通过调查及访谈，可从以下几方面进行操作：
3.1 心理咨询技巧的演练
心理咨询技巧是咨询师最感不足的地方，因而学校应该在这方面分配充足的时间。授课教师在讲授完心理咨询的理论及咨询技巧后，应该组织学生设计心理问题，并分二小组进行技巧演练，一个当来访者，另一个当咨询师，并进行角色转换。演练完后，教师根据学生演练过程呈现的问题及时进行点评、总结，并在下阶段再次进行演练、提高，直至学生基本掌握咨询的技巧，能对来访者提供基本的咨询。这样做一方面可以让学生体验到心理咨询师或者来访者的感受，另一方面可以让学生较熟练地掌握心理咨询的技巧。
3.2 专业见习
学生毕竟缺乏心理咨询的经验，许多心理障碍现象只能停留在视频或书本中，而现实中却很少能遇见，因而，只能通过专业见习，在精神病医院或医院精神科中通过观察、接触具有各种心理障碍的的患者，才能更全面、深入地了解各种异常的心理现象，也才能真正体会心理医生和心理咨询师的医别，在以后工作中能清楚判断出什么样的来访者不属于自己的咨询范围。
3.3 义务心理咨询
培养心理咨询经验对学生心理咨询能力的提高同样重要。学校可组织学生参加义务的心理咨询。在咨询过程中，学生能够较有效地把理论与实践结合起来，将课堂上学习的知识与技术方法充分应用于心理咨询实践中。在义务心理咨询过程中，学生不仅获得了一定的心理咨询经验，同时也感受到做心理咨询师的辛苦及不易，也觉察到自身心理咨询水平的限制，从而在以后的学习时间里能更专注于自己的专业学习。
3.4 观看别人的心理咨询
咨询师认为，看别人心理咨询的全过程对心理咨询能力的提高作用显著。学生通过观看一些高水平咨询师的咨询过程，可以从建立咨访关系、咨询技巧的运用、咨询阻抗的处理、作业的布置及咨询结束的处理等多方面产生深刻的体会，并对别人的心理咨询过程进行深入反思，从而也从中受益，提高自己的咨询能力。
3.5 小组讨论
咨询师认为，小组讨论也是学生心理咨询能力提高的一条重要途径。小组讨论中，小组成员可对某个心理咨询个案进行探讨，集中小组成员的集体智慧，共同解决现实中的咨询个案。当然，在小组讨论中要有教师的指导，教师根据小组成员讨论的结果协助学生进行分析，总结。国内学者张丽宏等人的研究也表明，组织学生之间进行模拟心理咨询及义务心理咨询，培养心理咨询经验等方法对提高学生心理实践能力起着较大作用[2]。
4结语
随着社会的进步和发展，人们的压力也越来越大，社会对心理咨询的需求不断增加。同时，人们也越来越关注生活的品质，从而也更重视心理的健康。培养合格的心理咨询工作者可以更好地帮助相关人群提升心理素质，促进心理的健康发展。但反过来社会对心理工作者的要求也相应提高。如何在有限的条件下培养合格的心理工作者，提高其心理咨询的实践操作能力，显得尤为重要。
参考文献：
关键词:心理咨询技术;社会思潮;本土化
学校心理咨询的根本出发点是促进学生心理健康成长,为在心理适应方面出现问题的学生提供心理援助。显然,学校心理咨询在学校教育中起着重要的作用,而学校心理咨询技术――作为咨询员为了达成助人的目的所使用的种种手段――是完成咨询任务的一个必要条件。通过咨询技术的运用,我们才能将咨询时所发生的那些复杂的交互影响引导成条理分明的内容;通过咨询技术的帮助,才可以使咨询过程向前发展。因此,学校心理咨询员在具备爱心的前提下,还必须掌握最新的心理咨询技术,才能更好地为学生解决心理问题。
我国学校心理咨询从20世纪80年代正式开展以来,经过20多年的准备和积累后,开始步入一个全新的阶段,学校心理咨询技术也在日新月异地发展着。那么未来的心理咨询技术将如何发展?显然我们还没法预测新技术的完全面目,但我们却可以推测新技术的发展方向。笔者认为,学校心理咨询技术的发展方向应该体现以下几点:心理咨询技术会随着科技的发展而不断发展革新;心理咨询理论会随着社会的发展特别是社会思潮的发展而不断地更新,并迅速反映到心理咨询技术的革新上;我国心理咨询工作者在引进西方先进的心理咨询理论和技术的过程中,应不断地探索适合本土文化和实际的心理咨询理论和技术。
一、心理咨询技术伴随新科技的应用不断革新
现代科学技术的发展,不断为心理学研究提供新的理论、方法和手段,也为心理咨询提供先进的、精密的工具和仪器。如在心理治疗和咨询中,计算机被直接用于临床信息与数据的收集与存储,成为心理诊断的组成部分。许多临床研究用计算机分析与记录临床EEG等生理指标,并通过计算机协助行为治疗,进行自动监测和反馈,取得了很好的效果。值得一提的是,认知神经科学的发展一直在促进心理咨询技术的发展,而计算机科技、信息技术和网络技术对心理咨询技术的影响最为明显。
一些西方心理学家预测:在当前使用的38种心理治疗技术中,虚拟现实技术(VR技术)和计算机辅助治疗将会成为未来10年内最重要的心理治疗技术,分列第3位和第5位,一些传统的治疗技术,将会急剧减少。1993年起,VR技术被应用于心理治疗领域,该技术突破了以往心理治疗技术的局限性,具有逼真的现场感和趣味性以及可控的个性化训练环境,在心理治疗中有较强的仿真感和安全性。随着计算机技术的飞速发展,VR技术将更完美地模拟现实,价格更加低廉,应用更加广泛。
近年来,网络心理学的服务已经迅速发展起来。有心理治疗专家预测,通过互联网开展心理咨询在未来10年内将成为第二大快速增长的服务领域。广义的网络心理咨询包括求助者通过专业网站提供的信息,学习掌握有关心理健康的知识和技能,被咨询者通过网站的各种互动功能向求助者介绍心理学知识、提供心理咨询服务和心理援助的一种活动。网络咨询的显著优点是不受时间和空间的限制、易于记录和保存、有利于督导和研究。
二、心理咨询技术伴随社会文化与思潮的发展而不断发展
在心理学史上,伴随社会文化与思潮的不断发展,心理咨询理论流派也不断涌现,如传统的精神分析、行为主义、人本主义和认知学派等就是其中的典型代表。这些学派都有自己的咨询理论和技术侧重,如心理分析学派强调释梦的技术、自由联想法等,行为派多使用放松训练法、系统脱敏法、角色扮演法等,人本主义学派则强调人际关系技术等,认知派大多强调认知重构法、高级同感法等。社会文化和思潮的不断前行,必然迅速反映到心理咨询理论中,而心理咨询理论的发展,也必然推动心理咨询技术的变革。
20世纪末,世界进入所谓的“后现代社会”。后现代心理学是西方心理学发展的一个新的取向,它强调心理现象的建构特性和心理知识的文化相对性。这一取向贯彻到心理咨询领域,就出现了新的理论模型。社会建构主义理论是后现代世界观中的一种治疗观点,它强调来访者的事实,而不争论这种事实是否真实合理。在治疗过程中,他们把来访者当做自己生活领域的专家,采用合作伙伴的治疗关系。
人和环境的问题是当今社会普遍关注的热点,这实际上涉及生态观的问题。生态心理学认为,人类行为乃是个体内在因素与外在环境相互作用的结果。人患有心理障碍与疾病乃表示个体行为与环境配合不良,是生态系统失衡的结果。心理咨询就是帮助人们解决个体和环境之间的适应与发展、平衡与失衡、共生与竞争等问题。近年来广为流传的认知行为疗法及家庭治疗便是应用此理论的典范。可以认为,生态观将成为21世纪心理咨询发展的大趋势之一。
三、心理咨询理论与技术的本土化
心理咨询中占主导地位的体系是在欧美发展起来的,一经产生便是面向欧美的,而不是面向全世界的,更不是面向中国的;心理咨询理论无不打有文化的烙印,不同文化背景产生不同的思维方式,不同文化塑造的心理咨询人员和来访者具有独特性。因而作为舶来品的心理咨询在中国的运用需要一个结合中国实际加以改造和消化的过程,即本土化的过程。本土化的最终目的是发展一种以中国人为对象的、适合中国文化特点的心理咨询体系。
实现心理咨询技术的本土化,有专家建议以下方式是可行的:一是洋为中用,发展中国特色。对心理咨询中所采用的技术和方法进行文化的适应性检验,而后对不符合中国文化习惯或不易被中国人所接受的地方加以适当的变动。二是根植本国,总结升华。根植于中国传统文化和古代心理学思想(如道家的清净无为与知足知止、气功治疗等),对中国传统的心理咨询思想及实践去伪存真、去芜存菁,同时有选择地结合当代中国人的思维模式和价值取向,有针对性地进行咨询和指导,在实践中不断总结,最终形成自身的心理咨询理论和技术体系。三是立足实务,提炼创新。在心理咨询实务中,直面求询者的心理问题,在不带预定理论套路的情况下,不断观察一些有效咨询的实际过程,实事求是地提炼和概括出新的符合国情的心理咨询理论和技术。
四、传统的咨询理论和技术继续发挥重要的作用
传统心理咨询流派是在不同的理论基础上发展起来的,这些理论集中反映了心理咨询理论对正常心理和心理障碍的认识,也是心理咨询技术进一步发展的重要支柱。
精神分析理论是当代心理咨询与心理治疗的重要理论基础,其理论对理解心理障碍、心理疾病的根源及矫正这些偏态心理、行为都有重要的意义。
行为疗法是建立在行为学习理论基础上的一种治疗方法,它包括一切通过学习和训练治疗心理疾病的方法,具体的治疗方法是很多的,如系统脱敏法是行为疗法中的一项基本方法和技术,该方法在矫正不良行为时有明显的效果。
人本主义心理治疗主要有两种形式:一是个别谈话治疗,一般用于有心理冲突或心理疾病的患者;二是通过“交朋友”小组进行小团体治疗,主要解决交往障碍和生活中存在的心理问题。此外,罗杰斯、马斯洛的健康人格理论在青年心理咨询体系中也有重要的地位。
虽然当代心理咨询技术发展迅速,但并不能完全取代传统的心理咨询技术。当代的心理咨询技术早已融入了传统的心理咨询技术的优秀成分,很多新的心理咨询技术本身就是传统心理咨询理论与技术整合发展而来的;传统心理咨询技术在对应的心理障碍和疾病时具有自身特有的优势,是其他咨询技术所不具备的。因此,在学校心理咨询实践中传统技术依然具有强大的生命力,新的学校咨询理论和技术的发展,往往需要到传统心理咨询理论和技术中汲取养分。
参考文献:
[1]郑日昌.心理辅导的新进展[J].心理科学,2000,(5).
关键词 心理咨询 价值干预
中图分类号：B848 文献标识码：A
Value Problems: The Eternal Topic in Psychological Counseling Ethics
DENG Yaqin
(Institute of Education Sciences, Nantong University, Nantong, Jiangsu 226007)
AbstractComparison on the mainstream in western psychology counseling in value to the basic point of view with the current domestic consultants, scholars question the value of intervention, it has some significance ethical development of our counseling.
Key wordspsychological counseling; value intervention
如今，心理咨询已成为现代社会中一项专业性较强的“助人自助”活动，主要是通过咨询者与一个或多个来访者之间的良性人际互动过程来帮助来访者产生心理、行为上的改变等等。心理咨询过程既然是一种人际互动过程，其中就不可避免的会涉及价值问题。可长期以来，心理咨询伦理中，有关价值问题的处理，咨询心理学界却颇为争议，从西方到东方，从理论到实践，可谓是仁者见仁，智者见智。对国内外心理咨询中的价值问题进行比较研究，相信对我国的咨询伦理建设会有着一定的实际意义。
1 西方主流心理学对价值问题的基本观点
发轫于上世纪初美国“指导运动”的咨询心理学发展至今，仅心理咨询与治疗理论及其学派就达250种之多。即使是西方主流心理学派在价值问题的处理上，也一直有争议。
1.1 心理咨询和治疗应严守“价值中立”
来访者中心疗法的创立者罗杰斯认为人性规定了价值，人性“知道”价值，心理咨询的实质就是让来访者领悟自己的本性。①咨询者在咨询中要严守“价值中立”，避免任何价值说教，努力为来访者创设和谐的气氛，以来访者主动的陈述展开讨论，通过来访者自由地自我探索，发现价值，从而使问题得以解决。
存在疗法的倡导者罗洛・梅发现现代人患有心理疾病不是由于性本能受到压抑，而是感到丧失了人生意义和存在的价值。他是人本主义心理学中提倡自我选择的存在倾向的主要代表，强调在咨询和治疗中，咨询者应尊重来访者的“自我的主动性”，严守“价值中立”。
1.2 价值干预是必然的
行为主义者认为咨询和治疗有权对来访者进行直接间接的影响或塑造，价值信念是行为经验积累的产物，人们在习得社会行为时，也形成了与之相一致的价值观，主张通过塑造行为来塑造人的价值观。②行为疗法的代表斯金纳曾明确提出在咨询和治疗中幻想没有价值影响或完全保持价值中立是不切实际的。在治疗中，确定什么样的行为予以强化或消除，实质上就体现了某种价值选择，价值干预是必然的。
理性―情绪疗法（简称RET）是支持价值干预的典型，其创立者阿尔伯特・艾利斯主张RET的咨询者应用讲解、说服乃至论辩的方式来教导来访者与自己的非理性信念质疑，教会来访者运用RET的思维方式，以理性的信念取代非理性。③价值干预的烙印昭然若揭。
此外，当代西方有很多专家学者也认为，在咨询和治疗中绝对保持价值中立是不可能的，主张价值干预。美国学者考瑞认为，“咨询员与当事人所沟通的就是价值观。咨询员希望当事人成为怎样的人，以及认为人生应发挥哪些教育功能，这些的确都在散发他们的价值观”。④奥地利著名的精神病学家弗兰克尔在其意义疗法中主张咨询者用自己的人生信念、生活态度与价值观等帮助来访者克服不正确的价值观，体现了明显的价值干预。
总之，在西方咨询心理学界，就价值问题而言，各学派在理论立场上是存在分歧的，甚至有些对立。但在实践上，西方各国有他们的独特做法：由全国性专业协会制定成文的规范，规定咨询家在处理价值问题上的原则和程序。如心理学会有“心理学家道德准则”，咨询和发展协会有 “道德标准”。
2 中国心理咨询界对价值问题的争论
2.1 “价值中立”与“价值干预”
2.1.1 心理咨询人员应严守“价值中立”原则
受哲学中的“科学价值中立说”的影响，心理学研究者认为心理学的研究对象（心理事实与规律）是超越文化和历史的影响，不受经济等社会诸因素制约的，当然也不会掺杂任何个人的态度、情感，不涉及个人主观倾向和价值观念。目前国内有相当数量的心理咨询专业机构把“价值中立”作为对咨询者的基本要求，一些从事咨询理论研究的专家学者也认为，“价值中立”是心理咨询人员的专业素质之一，曾文星先生等在谈到作为心理治疗者的几个条件时指出，成功的治疗者最重要的一条是“要保持中立无私的态度”。⑤
2.1.2 咨询实践中无法真正做到“价值中立”
价值干预是心理咨询自身的要求。“心理咨询要取得成效，必得有价值干预。心理咨询的过程，无法避免价值干预。”⑥每个咨询者均有自己的文化背景，有自己的态度、立场、观点，有自己独特的价值观体系。在与来访者咨询互动的过程中，即便是专业程度很高、做事态度严谨的咨询者也无法绝对做到“价值中立”。毕竟人可以控制自己的意识，却无法控制自己的潜意识，带有倾向性的价值干预是无法避免的。
价值干预是心理咨询本土化的要求。中国特有的文化孕育出的中国人的人格特征，决定了西方某些咨询理论及原则不一定会在中国适用。杨鑫辉教授认为中国人尊重权威，并认为咨询者应当是“专家”，是有相关的专门知识和权威，应当能替自己解决问题。主观上有接受价值干预的准备，若未得到明确、具体的干预措施，定会大失所望。
2.2 “功能干预”与“内容干预”
10多年前，在中国心理卫生协会大学生心理咨询专业委员会的年会期间， 就“心理咨询是思想工作的现代化”的误解，江光荣教授指出在价值干预时应重功能干预而不重内容干预。2004年，在《中国心理卫生杂志》就心理咨询的相关讨论中，江教授又进一步提到价值的功能干预是允许当事人进行独立的探索，自己去发现价值，去选择价值。它是基于心理的动力学机能的干预。这种功能性的价值判断，咨询师越敏锐越好。
对此，咨询实践领域也有不同的声音。
绍兴文理学院教育系主任、副教授林慧莲认为，事实上高校心理心理咨询中的价值干预不可能回避价值内容，因为不少学生来访者之所以心理失衡，往往是由于价值观念本身有问题。所以，我们需要关心的不是如何回避内容干预，而是在进行内容和功能干预时如何进行科学操作。⑦
中国青年政治学院社会工作与管理系的杨渝川谈到，在中小学心理咨询中，有三种形式的价值介入是常常可以见到的。第一种是以信息提供为主的价值教育。如关于珍视生命、防止自杀的生命教育，关于预防艾滋病、增进生殖健康的宣传与教育。第二种是以价值观探讨为住的价值观澄清。如生涯发展辅导。第三种是以治疗为主的价值观矫治工作。这主要是针对非理性、性的价值观进行工作。⑧
2.3 性别与价值中立
在中国的文化背景下，女性主义的主张与传统的男主女从的性别观念形成了强烈的反差，给现实中的女性以很大的冲击，当然，对于女性心理咨询师来说，也不例外。在面对异性间的性问题咨询中，女性心理咨询师无法是一个没有性别的科学家，“既不男又不女”，站在中立的立场上，解答对方有关性的困惑。⑨咨询员是生活中人，他的文化价值观中的性别观念是他作为人的一部分，在咨询中如遇到相关的刺激，他的心理及相关的文化观念会本能地跳出来进行辨识和防卫。⑩
2.4 价值中立与价值参与的矛盾与统一
价值中立是价值的“零参与”，价值参与则包括价值澄清、价值导向和价值灌输三种，其中，价值澄清与价值导向是价值的“适度参与”，而价值灌输是价值的“绝对参与”。“零参与”与“绝对参与”都是人们在价值处理问题上的极端方式，既不能满足人们对心理咨询的现实需要，又防碍了心理咨询功能的正常发挥，是不可取的。
当然，价值中立原则为价值参与提供了一个科学的限定，指导咨询师在价值问题的处理上掌握适度性，使伦理学道德规范与心理咨询科学功能之间的相对和谐成为一种可能。
3 启示
3.1 心理咨询离不开文化土壤
西方咨询心理学有其完善的理论体系和咨询模式，在普遍承认价值多元的文化大背景下，各学派观点虽有分歧（人本主义强调“价值中立”，行为主义则强调“价值干预”），但都能找到适合自己生存和发展的土壤。我国有五千年的传统文化根基，如今，社会虽处于从传统向现代的转型过程中，但一味“移植”，势必会引起消化不良，只能在吸收、借鉴外来的理论和方法的基础上，探索适合中国文化和中国人特点的咨询和治疗体系，本土化研究和实践任重而道远。
3.2 心理咨询伦理应考虑性别问题
在越来越开放化、国际化的当前中国社会中，性困惑已不再是难以启齿问题。心理咨询师在面对异性来访者的咨询实践中，要绝对地保持价值中立，那是不现实的事情。从咨询实践的效果来看，异性咨访关系有时反而更有效地帮助了来访者，促进了他的心理健康发展。
3.3 心理咨询伦理价值标准有待建立
在心理咨询实践中，即使是经验最丰富、专业最过硬的心理咨询师也不可能从来没有触犯过咨询伦理。中国心理学会临床与咨询心理学专业机构与专业人员注册系统的专家钱铭怡教授和樊富珉教授在2011年9月的南京心理咨询伦理培训班上就毫不避讳地谈起此事。笔者认为一些心理问题是由明显的价值偏差引发的，如不解决价值偏差的问题，心理问题很难解决。而要解决价值偏差，在有些情况下就得进行必要的价值干预。虽然价值干预有可能出现道德问题和合法性问题，但只要方法、方式科学得当，适当的价值干预是有存在的必要的。当然，价值问题作为心理咨询伦理的核心，在咨询实践中，更应受心理咨询伦理价值标准的制约，这是行业规范，可以指导心理咨询从业者更好地把握干预度的问题。
注释
①③江光荣.心理咨询与治疗[M].合肥:安徽人民出版社,1995.
②蔺桂瑞.学校心理咨询中的价值观教育[J].教育研究,2001(12).
④考瑞（Gerald Corey）著.咨商与心理治疗的理论与实务[M].李茂兴,译.台北:台湾杨智文化公司,1996.
⑤钱铭怡.心理咨询与心理治疗[M].北京:北京大学出版社,1994.
⑥江光荣.关于价值干预与价值中立的讨论――再谈价值的功能干预[J].中国心理卫生杂志,2004.18(5).
⑦林慧莲.心理咨询价值敢于的操作策略试探[J].高等农业教育,2005.5(5).
⑧杨渝川.论中小学学校心理咨询中的价值介入问题[J].中国心理卫生杂志,2004.18(6).
关键词：应用心理学专业；咨询心理学；校本课程建设
咨询心理学是研究心理咨询的理论、咨询过程和咨询技术的科学。作为一门心理学专业的重要课程，咨询心理学在不同学校的建设中存在着一定的共性，但也有很大的差异性。为了适应不同高校的办学特色及人才培养的目标，其课程设置在教学目标、教学内容、教学方法上必然有其特殊性。探索符合我校办学特色和人才培养目标的咨询心理学特色课程建设，是研究者的核心任务。
咨询心理学课程建设的依据
符合中国实践的需要目前，咨询心理学课程中所介绍的理论和方法多以西方文化与主流价值观作为依托，对心理咨询结果的解释常常与中国传统文化和价值观存在较大的差异。这就使得西方的理论与技术在应用于中国时，往往不能很好地解释中国人的心理问题，存在明显的局限与不足。通过课程内容的调整与完善，在咨询实践中，增加并融入中国文化色彩，培养出能解决中国人自己心理问题的人才是该课程建设的重要依据之一。
学校办学特色的需要天津职业技术师范大学是我国最早建立的面向全国培养职业教育师资的普通高等师范院校，始终坚持服务职教的办学定位，以特色兴校，坚持“动手动脑、全面发展”的办学理念。这就意味着我校应用心理学专业的办学目标应该服从学校整体办学特色的要求，面向职业教育，培养能够在职业技术学校从事心理咨询工作的高素质人才队伍。因此，在课程实践中，将服务对象定位为职业技术学校学生，在教学内容上应考虑如下内容：各年龄段职教学生的心理特点，常见的心理问题，影响学生心理问题的成长环境，适合于该年龄段的心理咨询会谈语言与治疗技术等等。
应用心理学专业发展的需要从学科性质来看，咨询心理学不仅仅是一门理论性课程，而且也是一门操作性很强的应用课程。因此，从专业整体发展的角度来看，应该改变原先心理咨询课程重理论、轻应用的现状，加快培养心理咨询类的应用型人才。从学科发展的外部环境来看，中国正处于社会转型阶段，经济发展、社会变革迅速，各类人群都面临着极大的社会压力，对心理咨询师的需求增长迅速。为了适应这种发展趋势，原劳动和社会保障部于2001年确立了心理咨询师国家职业资格制度，加快了我国心理咨询职业化的发展。在社会对心理咨询专业从业者需求旺盛的大环境下，正是加快应用心理学专业发展的大好时机。综合内外因素，课题组认为突出操作性和应用性是本课程建设的重要依据，把心理咨询课程建设和心理咨询师职业资格考试结合起来，探索适合我校应用心理学专业学生的培养方向是该课程建设的重要目标。
学生个人成长的需要作为咨询心理学这门课程的受体，应用心理学专业的学生对课程的建议和需要应该得到充分的尊重和采纳。通过与学生的交流和讨论，总结出学生两方面的主要需求。首先，希望改变枯燥的课堂听讲和理论学习方式，融入多种多样的教学方式和实践操作环节，提高心理咨询的应用能力。足够的信息量，丰富多彩的学习方式，提高应用能力，是该课程建设不可或缺的环节。其次，通过咨询心理学课程的学习，能够解决自身存在的心理问题和困惑，提高应对压力源和解决问题的能力，获得个人发展和成长，形成同学之间互帮互助、和谐融洽的氛围。学生的需求与课程发展的目标是一致的，在培养心理治疗师过程中，自我成长是不可缺少的内容，通过课程学习，帮助学生深刻了解自我心理，包括个人心理动力特点、价值观念及行为模式等，应该成为该课程建设的依据之一。
咨询心理学课程培养目标
课程目标是课程本身要实现的意图和指向。结合咨询心理学这门课程自身内容与课程建设的四大依据，我校应用心理学专业咨询心理学课程的培养目标是：通过系统学习心理咨询理论和原理，使学生灵活掌握心理咨询的方法和技术，促进学生个人自我发展和成长，成为面向职业技术院校学生的、能够解决他们实际心理问题的、理论与应用并重的、全面健康发展的优秀心理咨询人才，获得心理咨询师职业资格证书。
咨询心理学课程教学内容
从心理学课程建设的依据出发，立足于课程培养目标，课题组讨论认为咨询心理学课程的教学内容的设置应该满足三个条件：（1）除完成常规的教学任务外，还应促进学生的心理健康和心理发展；（2）探讨心理咨询的本土化教学，借鉴国外咨询理论的同时，介绍其在中国的应用和本土化状况；（3）适当增加实践环节的比重，重视心理咨询技术的掌握和应用。具体教学内容为：
理论课包括心理咨询概论、心理咨询简史、心理咨询对从业者的基本要求、精神分析理论的咨询与治疗、行为疗法、认知心理咨询与治疗、交互作用分析的心理咨询、来访者中心疗法、心理咨询的过程与技术、心理咨询对从业者的要求等。此外，教学内容还增加了日本教授森田正马所创建的“森田疗法”，中国心理治疗专家钟友彬先生首创的中国式精神分析疗法“认知领悟疗法”以及对中国人“权威倾向、专家倾向”等思维方式的讨论。
实践课实践课环节主要设置了一些咨询实战及心理游戏体验，包括箱庭疗法、粘贴画疗法、朋辈心理咨询、典型案例分析、心理咨询电影赏析、信任练习、破冰练习、交朋友小组训练等。
咨询心理学的教学模式
归纳国内外多种心理课教学模式，可以总结出两种典型的教学模式，即认知模式与体验模式。认知模式是以传授学生心理学知识，发展学生心理能力为目的，根据心理学知识的内在逻辑结构确定教育内容，主张用高度理性化的方法进行教学；体验式教学模式则根据学生需要确定教学内容，注重情境的感染力和榜样的作用，用高度理性化的方法进行教育。深入分析咨询心理学课程特点，课题组认为，综合利用两种教学模式，将两种教学模式贯穿于整个课程学习中，取长补短就是最好的教学方式。
咨询心理学的主要教学原则
主体性原则主体性原则意味着整个教学活动应该以学生的特点和需要为出发点，确立学生在咨询心理学课程学习中的主体地位。主体性原则要求教师在课堂中要灵活运用各种教学方法，调动学生的课堂积极性，鼓励学生大胆发言，暴露真实想法，努力探索问题解决的办法。
开放性原则开放性原则不仅包括学生心态的开放，而且包括教学内容上的开放。咨询心理学课堂应该是一个开放、安全的课堂，学生的心态应该是开放的，不受压抑的，用于个人成长和自我探索的；同样，教学内容也不应拘泥于课本知识，而应该立足课本、高于课本，关注一些现实的心理问题，启发学生学以致用。
活动性原则心理咨询不仅仅是一门理论性的课程，更是一门操作性很强的应用课程。活动性原则正是契合了咨询心理学的学科特点，教学中应综合运用各种教学方法，开展丰富多彩的实践活动，让学生在实践中得到最好的学习。
发展性原则发展性原则要求咨询心理学课程设计时要着眼于帮助学生解决成长中遇到的各种发展性问题，预防心理疾病的产生，充分开发学生潜能，提高其解决问题的能力和社会适应能力；发掘每个学生的长处和闪光点，让每个学生都获得成功体验。
反思性原则反思性原则要求学生对心理咨询的理论和技术能够做到边学习，边反思，辩证地看待，形成自我监控的能力。
咨询心理学的主要教学方法
角色扮演法角色扮演教学法是一种对角色进行模仿与观察的学习方法。在咨询心理学教学中应用角色扮演法,即围绕教学目标,在教师的指导下,由学生扮演来访者和咨询师,将咨询过程进行情境再现，从而让学生亲身体验咨询过程。使用角色扮演法对学生进行训练时，首先应根据教材和教学大纲，制定详细而具体的计划；然后，由两个学生分别扮演咨询师和来访者，其他学生进行观察；“咨询”结束后，咨访双方可进行反馈，由全体学生讨论其优点和不足之处，教师做出必要的总结和指导。每次演练时间控制在50分钟左右，与一般咨询时间相同，力求做到与真实场景相仿。
案例教学法是指教学者使用案例，以团体和小组讨论、角色扮演、和撰写案例等方式增进成员之间的对话，引发参与者省思，增强实际练习的经验,以及引导学习者使用某种特别的思考方法的教学方法。案例教学不能简单地等同于在教学中援引案例，一般包括案例原始材料的收集、对案例的分析讨论、对案例进行总结和反思这样几个过程。
讨论、辩论法讨论、辩论法也是心理咨询课程中一种较好的教学方法，这种方法主要在班级进行，班级成员根据资料与经验，对大、中、小学生中一些共同问题进行深入讨论。讨论的方法可以采用多种形式，如分组讨论、陪席式讨论、论坛式讨论、论辩式讨论等。在学生论辩时，教师最好不要参与论辩，静观其变，最后可做一些总结，但总结应是开放式的，没有最终答案。
行为训练法当前，大学生较为普遍地存在人际交往不良、自信心不足及考试焦虑等问题，因此，心理咨询课堂上可以针对大学生这些常见问题进行相应的行为训练，如系统脱敏训练、自信训练、交友训练、信任训练等，为学生创造一个自由、安全、没有威胁感的课堂氛围，鼓励学生开放自我，克服不良心理，完善健全人格。
朋辈心理咨询朋辈心理咨询是指在人际交往过程中人们互相给予心理安慰、鼓励、劝导和支持，提供一种心理咨询功能。可以理解为非专业心理工作者作为帮助者在从事一种类似于心理咨询的帮助活动。虽然应用心理学专业的学生尚未达到心理咨询师的专业水平，但可以尝试同学之间进行朋辈心理咨询，尽可能地运用自己所学到的咨询知识互相咨询，互相帮助，在共同学习的同时促进彼此心理发展。
团体咨询法团体咨询或称集体咨询，是心理咨询的一种重要形式，即咨询工作者帮助一类人（两人以上至几十人）解决其存在的共同心理问题的形式。在咨询心理学课程中创设出一种支持性的氛围，引导学生共同体验、探讨、训练，解决学生生活中常遇到的心理障碍和心理问题，让学生之间互相交往，互相启发，增进大家咨询实践体验的同时，促进个人及团体的发展。
咨询实战法本着实践中学习的原则，教师可以在课下为学生创造各种咨询活动的机会。如可以让学过心理咨询课程的高年级学生担任助手，协助咨询教师为本校有心理问题的大学生进行心理咨询；可以联系中职院校学生做心理辅导，担任兼职心理辅导员，进行学习或工作；或者到学校的实习基地，进行实地学习与观摩等。
具体到咨询心理学课程中，研究者将根据不同的授课内容选择恰当的教学方法，具体见表1。
参考文献：
[1]张冬梅．应用心理学专业咨询心理学课程建设初探[j]．江苏技术师范学院学报，2007，13（2）：23-26.
[2]孙越异．心理咨询课程中学生的个人成长[j]．南京中医药大学学报（社会科学版），2007,3（9）：186.
[3]林慧莲．心理咨询课程建设初探[j]．绍兴文理学院学报（教育报），2005，25（1）：4-6.
[4]杨敏毅，鞠瑞利．对拓展型心理课教学模式的探索与思考[j]．思想理论教育，2008,（8）：81-85.
[5]杭荣华．角色扮演法在咨询心理学教学中的应用[j]．西北医学教育，2009，17（4）：750-751.
关键词：辈心理咨询员；培朋训；积极心理学
20世纪六七十年代，因专业人员匮乏不能满足社会需要，美国在精神卫生领域掀起了一场非专业心理咨询的运动与革命。一些学者开始探讨在学校培训学生，以帮助其他需要帮助的学生。vriend1969年发表了她利用受训的高成就的中学学生在咨询团体中帮助低成就的学生的研究报告，成为朋辈心理咨询领域的首篇论文。此后，朋辈心理咨询得到长足的发展和广泛的应用。1981年美国心理学者马歇尔夫提出朋辈心理咨询的概念，受到我国学者的认同，成为现在我国朋辈心理咨询的最常用概念。
一、相关概念与研究
（一）朋辈心理咨询 (peer counseling)
朋辈心理咨询是指非专业心理工作者经过选拔、培训和监督向寻求帮助的年龄相当的受助者,提供具有心理咨询功能的人际帮助的过程。（马歇尔夫,1981）。相对于专业心理咨询而言，它是一种“准心理咨询”(para counseling)。
（二）朋辈心理咨询员(peer counselor)
朋辈心理咨询员是指从某个社会群体中选，接受特定的培训和信息，为朋辈提供心理援助和行为示范的人，以下简称朋辈咨询员。
（三）关于朋辈心理咨询员及其培训的研究概述
从对朋辈心理咨询（辅导）的国内文献检索看，近五年对此问题的研究比较多，集中发表于2006、2007年，研究对象以高校为主，研究内容主要集中在三个方面：一是将朋辈心理咨询（辅导）作为大学生心理健康教育的一种新途径或模式，探索其作为高校专业心理咨询服务工作的一种有效补充形式的重要性与必要性、理论依据、优缺点等；二是对朋辈心理咨询（辅导）如何开展进行探讨，具体有朋辈心理咨询（辅导）模式的构建，形式和方法的探索与实践，及其在大学生心理健康教育中如何应用。
二、设计理念与思路
（一）设计理念
1.人的积极改变
所谓积极改变是指：人们在发展过程中寻找机遇以促进自身的成长和发展，面对那些对能力提出要求的挑战并加以应对，并在整个过程中发展出新的技能、能力以及力量。成功的自我改变者在他们尝试改变问题行为的过程中，会运用来自家庭、朋友以及自助群体的信任、接纳和社会支持[1]。
朋辈心理咨询员的培训中要帮助咨询员认识到每个人都有自身的能量和向积极的方面改变的能力，鼓励其体验积极改变后自身的自我成长，提高自尊和自我效能感。
2.共同成长
朋辈咨询中的双方是同辈，遇到同类问题的可能性较大，应对问题的方法可借鉴的成分也就相对较多；加上双方相同的年龄、文化层次和相似的当下生活环境，使得朋辈咨询员更能从同辈人的角度与对方产生共情和同理，其自身对问题应付方式或提出的建议也更符合被帮助者的年龄、生活背景和处世方式。因为，在咨询过程中，朋辈咨询员可能因成功帮助对方而提高自我效能；也可能因遇到阻碍，而在和对方的共同探索过程中，促进自身应付方式和对问题态度的积极改变和成长。
（二）设计思路
本方案的设计从严格筛选学员、培养学员朋辈咨询员的角色意识入手，要求学员掌握心理健康、心理咨询、朋辈心理咨询的理论，体验咨询过程，实操咨询技术，并在整个培训过程中贯穿个案讨论和个人成长训练。朋辈心理咨询员培训的过程不仅是学员理论与技术的专业成长过程，也是其个人成长的过程。
三、设计方案
培训目标：培训者掌握心理咨询的部分理论和技术，能进行个案的初次接待，初步识别来访者的问题程度，并视情况直接提供积极的帮助或劝导其至专业的咨询师处咨询（治疗）。
培训过程：培训过程分两个阶段72学时完成，方式为团体辅导、理论学习、案例讨论、模拟训练等。第一个阶段是筛选、心理健康、心理咨询的理论与技术培训，这一阶段的后期安排朋辈咨询员做一些预约咨询接待的工作。第二阶段是进一步的个案心理咨询理论与技术培训和团体辅导理论与技术培训，这一阶段开始安排朋辈咨询员从事热线咨询电话、网上心理咨询等咨询工作。两个阶段各安排八次每次三学时（共计48学时）的理论学习、四次个案讨论（共计12学时）和四次个人成长（共计12学时）。
具体培训设计：
（一）第一阶段：朋辈心理咨询员筛选、心理健康、心理咨询的理论与技术
1.人员筛选
目的要求：筛选适合从事朋辈心理咨询的学生
具体实施：通过心理健康、人格特质和人际关系等方面的心理测量对报名学生进行选拔，测试后按照心理咨询师职业道德对测量合格学生进行面谈选拔。
2.形成团队
目的要求:建立朋辈心理咨询员团队，让学员认识到咨询员团队对于咨询员自身专业和心理成长的重要性。
具体实施：按团体心理辅导方法，结合相关心理学理念，帮助学员培养团队归属感，形成积极的朋辈咨询员团队。
3.基本理念的确立和基础知识培训
目的要求：学习心理咨询等基本理论。帮助学员树立积极心理的理念，了解心理咨询的基本理论、原则和朋辈心理咨询的理论、原则。
具体实施：课堂讲授介绍心理学、积极心理学、心理咨询和朋辈心理咨询的基本概念和内涵。
4.心理咨询和心理健康基础知识培训
目的要求：继续学习心理咨询、心理健康的基本理论。
具体实施：课堂讲授心理咨询和朋辈心理咨询的基本概念和内涵，重点讲授心理咨询和朋辈心理咨询的原则、咨询关系的建立、各层次心理问题区别等。
5.案例练习
目的要求：让学员通过案例进一步了解心理咨询和心理健康知识。
具体实施：通过列举心理咨询的案例（含成功和失败的案例）让学员进一步了解心理咨询，特别是咨询关系建立的重要性；通过列举各种心理问题让学员进行初步的识别，将一般心理问题、心理障碍和心理疾病区分开，知晓应将障碍和疾病者及时转介到专业咨询和治疗机构即可。
6.心理咨询初诊接待培训
目的要求：学习心理咨询中关于首次接待来访者的技术要领，帮助学员掌握接待的礼仪、专业态度，介绍基本的谈话技巧并进行体验。
具体实施：分别模拟正确和错误的来访者接待过程，并分三人一组（咨询师、来访者、观察者）进行练习与体验。（此次培训后学员可参与咨询预约接待或助理咨询等体验。）
7.基础知识和技术培训——倾听、非言语技巧
目的要求：进一步学习心理咨询和朋辈心理咨询中关于咨询技术的理论，掌握倾听、沟通、回应等技术和咨询中的非言语技巧。
具体实施：三人一组模拟咨询，让学员进行倾听、回应等练习，留心非言语行为对助益性关系形成的影响等。
8.咨询理论和技术培训——提问
目的要求：学习心理咨询的理论和技术，掌握基本的谈话技术和技巧。
具体实施：列举来访者常在咨询中的提问，如搜集网上咨询的问题，让学员练习提问技巧，如：一般化技巧、例外询问等。
（二）第二阶段：进一步的心理咨询理论与技术培训和团体辅导理论技术
9.咨询理论和技术培训——共情
目的要求：学习心理咨询的理念和技术，掌握共情技术。
具体实施：三人一组模拟咨询，让学员进行共情练习。
10.咨询理论和技术培训——咨访关系再次体验
目的要求：进一步学习咨询关系的理论，了解咨询关系在咨询中的重要作用，掌握咨询关系建立的技巧。
具体实施：从咨询员和来访者两个角度讨论咨询过程中如何与来访者建立助益性的咨询关系，帮助来访者获得积极改变。
11.咨询理论和技术培训——积极改变
目的要求：进一步学习积极心理咨询理论中关于积极改变的理念，了解在咨询过程中咨访双方都可以获得积极的改变。
具体实施：列举咨询个案（含成功和失败的案例），让学员讨论。
12.咨询理论和技术培训——助人自助与个人成长
目的要求：进一步学习心理咨询中关于咨询过程、咨询效果和咨询师成长等部分的理论。
具体实施：进一步讲授咨询中助人者的角色和助人自助的理念，并进行一些自我成长活动，提升咨询员自我觉察能力。同时，帮助学员认识到朋辈心理咨询不是万能的。
13.咨询理论和技术培训——热线咨询电话接线及网上咨询接待
目的要求：学习热线咨询和网上咨询的理论和技术，掌握工作技巧。
具体实施：列举热线咨询和网上咨询遇到的问题，讲授热线咨询和网上咨询的理论、技巧和注意点等。（本次培训后学生可参与热线电话咨询、网上咨询等）
14.咨询理论和技术培训——团体辅导体验
目的要求：体验团体辅导的过程，了解团体辅导的理论
具体实施：让学生体验团体辅导的过程，主题设计为个人成长。
15.咨询理论和技术培训——团体辅导理论和技术
目的要求：掌握简单的成长性团体辅导的理论和技术，学会设计成长性团体辅导主题和方案。
具体实施：分享团体辅导的体验，进行提问，讲授团体辅导的理论和技术，列举团体辅导设计方案，要求学员分组设计成长性团体辅导主题及方案。
16.团体辅导实训
目的要求：体验成长性团体辅导的组织实施过程，掌握基本的成长性团体辅导技术。
具体实施：分小组体验成长性团体辅导的实施过程，分享和点评。
（三）个案讨论、个人成长和督导
在第5、6、7、8、9、11、13、15次培训后各安排一次个案讨论，在第1、2、3、4、10、12、14、16次培训后各安排一次个人成长团体辅导。
将朋辈心理咨询员分配给学校有经验的专兼职咨询师，由咨询师从其开始从事朋辈心理咨询服务后每两周到三周或视需要为其作一次个案督导。
参考文献：
>> 综合医院心理咨询门诊36例小学生来访者就诊状况分析 心理咨询门诊青少年来访者父母养育方式与个性特征的相关分析 精神病医院心理咨询来访者的心理状态调查 来访者适应不良心理咨询案例分析 来访者对心理咨询或治疗师的伦理行为评价 心理咨询中来访大学生的阻抗与应对 心理咨询师／治疗师与来访者对职业伦理的态度比较 心理咨询中心来访者对神经症知信行的定性研究 NLP教练技术在高职大学生心理咨询中的应用分析 “来访者中心”理论对改进大学生思想政治教育的启示 大学生网络心理咨询留言分析 大学生心理咨询个案分析 分析心理治疗的来访者满意度评价与叙事分析 浅析心理咨询在大学生心理健康教育中的应用 心理咨询在大学生心理健康教育中的应用 论心理咨询在大学生心理健康教育中的应用 团体心理咨询在大学生心理健康教育中的应用 大学生心理咨询行为的影响因素分析 大学生对网络心理咨询的需求分析及应对 影响大学生心理咨询开展的三大因素分析 常见问题解答 当前所在位置：
{5}http：///view/26400.htm
{6}夏斌，陈道富.中国金融战略：2020.北京：人民出版社，2011，第19页
参考文献：
1.黄少安.产权经济学导论.北京：经济科学出版社，2004
2.彭聃龄.普通心理学.北京：北京师范大学出版社，2004
3.高鸿业.西方经济学.北京：中国人民大学出版社，1996
摘要：分别介绍了团体咨询和员工援助计划的概念、探讨二者的内容和适用范围及相互关系、最后展望了以团体心理咨询为主要载体的EAP的前景。
关键词：员工援助计划 团体心理咨询
近年来，国内心理学界对心理咨询的关注越来越多，同时员工援助计划（Employee Assistance Program，以下简称）获得越来多的关注。另一方面，由于发展较晚和国内文化背景，团体心理咨询和EAP两者当前在国内并没有获得在国外相当的地位。
一、概念界定
团体心理咨询（Group counseling）具体说指的是6-10人的群体，他们每周在一起，在有一个或两个是受过训练的领导者的陪伴下，讨论他们所面临的问题。尽管每个人都表达了不同的关注点，但关注点很多都会集中到一个特定的话题或问题上。简单地说，团体咨询是一种在群体中求同存异、助人自助的过程。
员工援助计划是由组织为其员工设置的一项系统的、长期的服务项目；通过专业人员对组织的诊断和建议，和对员工及其亲人提供的专业咨询、指导和培训，旨在帮助改善组织的环境和气氛，解决员工及其家庭的心理和行为问题，以及提高员工在组织中的工作绩效，并改善组织管理。
二、EAP与团体心理咨询
1.EAP和心理咨询的关系
EAP的内容除了一般性心理咨询，例如酗酒计划、健康促进计划或员工福利计划，危机干预。这些EAP的服务需要心理咨询作为重要载体介入，并且不是完全依靠个人心理咨询能够很好解决的。
EAP实际上是一种新兴的心理咨询模式和基于心理学的人力资源管理模式，一些学者也将EAP称为美国心理咨询业的三大趋势之一。更直接地说，EAP主要借助心理咨询的方式 。这一说法即阐述了EAP的定义同时也阐述了EAP与心理咨询的关系。
2. 团体心理咨询的有效性
团体咨询相对个人心理咨询具有低成本高效率、效果易巩固等优势，在EAP中的作用不可替代。例如发生员工因公殉职之后的部门，这时就需要团体咨询的迅速介入协助危机干预；亦或者是在大规模裁员之后的部门，需要团体咨询来稳定人心。这些情况都是个体咨询所不能快速有效地做到的。
三、适用行业
一般来说，组织的实力越强，组织的规模越大，工会越是完善，少数民族员工的数量和比例越低，员工学历水平越高，行业越是高科技，这样的组织越倾向于实施EAP。EAP的研究者和实践者还报告一些EAP在特定行业中的运用。例如：王安民报告的在对外承包工程企业的运用；刘平报告的在保险公司中的运用；张红梅报告的转型期的商业银行的运用。
团体心理咨询各种组织团体均可使用。纯粹的团体心理咨询更多是在一些政府机构和军队中使用。例如西安政治学院的蒋一斌和赵晓明的研究、解放军军医王丽杰等人的研究、任忠文等人对驻藏部队军人进行团体心理咨询的研究。
四、小结与展望
1.EAP在中国遇到的问题
王雁飞总结出EAP在中国遇到以下问题：过分关注个体层面研究，忽略组织环境因素问题，咨询人员的专业素质问题，EAP与人力资源管理实践相结合的问题等。这些问题或许与团体心理咨询密切相关。
谷向东和郑日昌也提出制约EAP在中国的发展的原因有：组织领导和社会大众对EAP不了解；对于接受该服务存在顾虑，怕投入了经费，自己的员工不敢前来接受。低成本的团体咨询或者能帮助EAP的推广。
2.团体心理咨询在中国遇到的问题
团体心理咨询在中国并未完全实现市场化，还停留在教育系统、国家机关和军队中的理论阶段和试验阶段。心理咨询在中国市场推广中，存在以下两个不足：民众观念和认识问题导致需求量大，但有效消费不足；行业内各种推动力严重不足导致缺乏行业良性发展的动力。心理咨询普及消费、推动力不足的问题可以通过EAP结合团体咨询实施而得到改善。
3.前景展望
谷向东和郑日昌提出应该“针对共性问题，采用小组集体咨询的形式开展服务”。在前文所提到的Lewis所列的EAP的内容中，团体心理咨询是其中重要的组成部分。在周苗苗的论文中记录了联想员工的EAP中开展叫“工作压力”小组和“工作与生活的协调”小组的团体咨询形式，取得了一定的效果。EAP和团体心理咨询有共同的目的和相似的服务、相似的结构，行业准则和理论基础，以团体咨询为重要载体开展和实施EAP具有其必要性和可行性。EAP可以为团体咨询提供政策和资金的支持，团体咨询可以作为实施EAP的载体。以团体咨询为重要载体展开EAP，能够突破两者在中国推广的困难，成为EAP和团体咨询在中国发展的特殊模式，有力推进在中国的推广和应用。
参考文献
[1]樊富珉.团体心理咨询[M].高等教育出版社，2005
关键词：高职； 心理咨询专业 ； 教学模式
温家宝总理在2007年《政府工作报告》中指出，“要把发展职业教育放在更加突出的位置，使教育真正成为面向全社会的教育，这是一项重大变革和历史任务”；要“深化职业教育管理体制改革，建立行业、企业、学校共同参与的机制，推行工学结合、校企合作的办学模式”，这对我们正确理解和把握中国特色职业教育具有重要的指导意义。
心理咨询是指专业心理咨询工作人员运用心理学的有关理论与方法，通过良好人际关系的建立，借助各种符号系统（语词的，非语词的）帮助来访者解决心理问题，增进心身健康，提高适应能力，促进个性发展与潜能发挥的过程。高职心理咨询专业（专业代码650304，中国教育在线，2004）的培养目标为掌握心理咨询方面的基本知识，具有进行心理测量、心理咨询与心理治疗、职业指导等基本技能的高级技术应用性专门人才。其专业核心能力为心理咨询与治疗的实际操作技能；专业核心课程有普通心理学、社会心理学、发展心理学、心理测量、心理咨询与心理治疗、社会发展与人才预测、心理卫生学、职业指导概论等，主要实践环节包括社会调查、课程实习、心理咨询实务、心理测量与调查、综合实习、毕业实习等； 就业面向心理服务机构、职业培训中心、中小学、社区、各类组织的人力资源管理部门。作为一个高职专业，心理咨询专业的教学要遵循政府对高职教育的基本要求，遵循高职教育自身特点与规律，强化校企合作、工学结合和服务社会的办学理念，以直接就业为导向，以技能训练为核心。
北京是我国心理科学发展先进地区，相关的本科教育、研究生教育比较成熟，但开设高职心理咨询专业的院校非常稀少。现代生活方式在给人们带来更多享受的同时，也给人们带来更多的压力，人们对心理援助的需求一直呈上升趋势，但心理咨询服务传统上更多针对对生活质量有更高要求的高端人士，从而导致咨询费用昂贵，尤其在北京。北京同时也是全国心理咨询力量最强大的地区之一，心理咨询机构林立，心理专家辈出。结合北京市心理咨询市场费用高、高手多这两个特点，高职心理咨询专业培养目标定位于，一为成熟心理咨询师培养助手；二为有心理援助需求但经济实力有限的中低收入者培养心理服务人员；三培养有发展潜力的心理服务后备人才，这是因为高职毕业生随着年龄的增长，阅历的丰富，专业经验的积累，他们对专业发展会有更高的期望，产生提升学历、扩展知识的需要。
高职心理咨询专业教学包括理论教学与实践教学，理论教学过程中，学生必须要掌握的理论包括两大类，一是心理学基本理论，这些理论主要解释人的基本心理活动规律与心理发展规律，帮助学生对人的心理有一个最基本的认识与理解。例如“普通心理学”使学生全面系统了解人类心理活动的一般规律和心理活动的基本特征， “发展心理学”使学生掌握个体心理发生、发展的规律，“社会心理学”使学生了解和掌握人在社会生活中的心理活动规律，“变态心理学”使学生掌握异常心理的一般知识，以及成因、发展演变过程。这部分理论学习旨在帮助学生了解并理解自己的工作对象，对对象的特点、属性、发展趋势心中有数。第二类是心理咨询理论，这其实是一组关于心理咨询工作方法的理论，是前人对自己或他人心理咨询实践过程的概括化总结，这部分理论其实很难与技能分开。例如“咨询心理学”介绍心理咨询含义、性质、对象、原则、形式、对咨询人员的要求、心理咨询的职业道德、心理咨询的主要原理和方法等基本问题，“心理统计与SPSS软件应用”使学生系统地掌握心理统计的基本理论及调查资料向数据转化的技术，“心理测量学”使学生了解心理测量的基本理论，掌握心理测量的基本技术，“心理咨询理论与方法”主要介绍精神分析、行为主义、人本主义、认知学派等主要流派的理论与方法，“团体心理咨询”主要介绍团体心理咨询的主要理论、团体过程等内容，帮助学生掌握团体心理咨询的技术。教育心理学家费茨（P.M.Fitts）和波斯纳（M.I.Posner）认为，技能形成要经历三个主要阶段，认知阶段、联系形成阶段、自动化阶段，此部分理论学习当属于心理咨询技能形成中的第一阶段认知阶段，在此阶段，学生形成心理咨询的动机，掌握心理咨询工作的一般规则。
通过上述分析，我们看到这两类理论对于学生最后的技能形成都至关重要，由于人的复杂性，不学或少学心理学基本理论，学生将对未来的工作对象缺乏最基本了解，那么掌握再多的技术也是无的放矢，况且在不了解人性情况下，掌握心理咨询技术根本是不可能的。不学或少学心理咨询特殊理论呢？所有的技术将成为无本之木，无源之水，不但掌握起来事倍功半，应用起来也会生硬、低效。总之，心理咨询工作的特殊性决定了理论学习的必要性与重要性。
与以物为工作对象的工科高职专业不同，心理咨询专业是以人为工作对象的，完全通过人际关系进行工作。一般高职专业的理论课教学原则为“适度、够用”，学生在学习过程中偏重于对具体技能的练习而不必重视对原理的理解，由此要求教师尽量淡化理论讲授。因为作为陈述性知识的理论比作为程序性知识的技能更易于口头传授，高职教学的这一要求着实让许多习惯于动口而不习惯于动手的理论课教师头疼不已。目前通行的高职教育人才培养方案已将理论学习时数压缩为总学时的50%，除去教育部规定的各类公共课，可以用来进行专业基础理论教学的教学时数所剩无几，只占总学时的20%左右。心理咨询专业的理论教学亦依此比例。
相对于技能课，心理咨询理论课的讲述难免有些枯燥，这往往造成学生注意力难以长久保持，最后影响教学效果。为避免出现这种局面，让宝贵的每一分钟都发挥效用，我们经过多年摸索，尝试在理论教学中，进行以下改革：
1、 课堂教学改革
1） 突出学生的主体地位
引导学生积极主动地参与到学习过程中去进行自主的学习活动，教师可提前向学生布置任务，如布置讨论题，要求学生课后查资料；布置讲课题，要求学生课后备课。为保证学生的参与度，可采取分组 学习的方式。对学生在课上的积极表现，教师要及时给以反馈强化并与期末成绩挂钩；对学生在课堂表现中遇到的挫折困难，教师要及时给以情感支持与技术支持。
2） 采用多种教学方法
知识学习的关键一为兴趣，二为基础。学生最愿意也最容易接受的知识是利用自己的已有知识经验可以理解的知识，教师在上课前要对学生的基础心中有数，授课中努力启发学生发现新知识与已有经验的联系。具体的方法除锻炼口才，坚持讲授，保证讲授的逻辑性与幽默性外，还可以采用课堂讨论、团体游戏、角色扮演等等活泼生动的方法，很多心理学课程都比较适合进行这样的活泼教学。
3） 灵活使用教学媒体
现在几乎所有高校都可以进行多媒体教学，教师在教学设计中涉及的教学媒体越来越丰富，也越来越先进，但大多数课件在形象性、丰富性、交互性方面有着明显的不足，好的多媒体教学除了要有生动精彩的课件，更可以大量使用音像制品，甚至直接带领学生网上冲浪。
2、 课外阅读改革
心理学著作浩如烟海，古往今来大批理论工作者和实务工作者著书立说，将他们宝贵的经验与我们分享，这是我们这些心理工作后继者取之不尽的财富，学生在课堂接触到的有如冰山一角。我们将课外阅读作为必须完成的课外任务布置给学生，每学期开学初，要求学生根据教师提供的参考书目制定阅读计划，学期中间检查学生的读书笔记，学期末，将读书笔记作为重要考核项目。今天的学生是看动漫长大的一代，对文字似乎特别不敏感甚至反感，鼓励学生阅读对教师是个不大不小的挑战。
3、 考核方式改革
对不同的理论学科，我们采用不同的考核方式，学科发展成熟，知识点固定的科目，多采用闭卷考试的形式，并大量采用选择题，希望通过选择题的量大、客观特点尽可能保证考核的信度效度；对于与技能联系紧密的学科，则偏重于考察理解、运用能力，不一定拘泥于考卷。所有期末成绩中都包含课堂表现分、课后作业分与课外阅读分，希望以此更真实反映学生的学习情况。
最后的几点思考：
1、关于“适度”与“够用”。
2004年底，教育部公布《普通高等学校高职高专教育指导性专业目录(试行)》，目录中包括532个专业。规范后的专业目录，以职业岗位群或行业为主，兼顾学科分类的原则进行划分，分设农林牧渔、交通运输、生化与药品、资源开发与测绘、材料与能源、土建、水利、制造、电子信息、环保气象与安全、轻纺食品、财经、医药卫生、旅游、公共事业、文化教育、艺术设计传媒、公安、法律19个大类，下设78个二级类，共532种专业，其中财经、旅游、公共事业（心理咨询包括其中）、文化教育、艺术设计传媒、法律六大类属于传统意义上的文科高职，占31.6%，其余均属理工科高职，可见在高职专业中，理工科拥有更大的话语权。如此千差万别的专业，统一人才培养模式有多大的可能与必要呢？20%理论学时真的就是所有专业的“适度”、“够用”标准吗？建议有关部门对这个问题进行进一步的研究与论证。
2、关于”淡化理论教学“或“理论课实务化”。
重视实训一方面是就业的需要，另一方面也是从学生实际出发。目前接受高职教育的学生大多还是不擅长学习书本知识，高考成绩偏低的学生，有人认为这样的学生不喜欢思考也不会思考，只要练会一门技能有生存的基本条件就可以，不必引导他们探究真理，思考人生。但教育的价值不应该仅仅停留在迎合学生现有水平上，还要考虑学生未来的发展、未来的选择，即赞可夫所说的“教育要走在发展前面”，学生在今天可能对现状无所谓，将来准备重新选择时，过于偏狭的一技之长可能竟成了绊脚石，那时大学生活给他们带来的就只是痛苦的回忆了。当然，学生的可持续发展力不会全靠理论学习来保障，但饱含人类大量间接经验的理论知识总是对我们的人生有着较大借鉴价值。我们的学生毕业时才20岁，作为教育者，我们不应该替他们想得更远些吗？
3、结论：
1）高职心理咨询专业培养为大众或中低收入人群提供基本心理服务或为高级心理咨询师担任助手的心理工作者。
2）理论学习的价值体现在了解人性、促进心理咨询技能形成上。
3）学生学习心理咨询专业只是他人生的一个起点，他还将有无限的可能性。
参考文献：
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