3月17日，中国纺织材料交易中心上线仪式暨2012中国(无锡)纺织材料交易与电子商务峰会在江苏省无锡市举行。经过两年多筹备，红豆集团和无锡纺织材料交易所共同发起创建的“中国纺织材料交易中心”在全球电子商务的商海里扬帆启航，这一新型商业模式将开创纺织大宗商品交易的新局面。这是中国纺织材料专业市场上，第一个以现货交易为主的第三方电子交易平台，该项目将致力于打造成为华东地区、全国、乃至全球最具影响力的纺织材料交易中心。中国纺织工业联合会会长王天凯认为，红豆集团在转型发展、创新服务方面又迈出了一大步，中国纺织材料交易中心这一行业信息化平台的建设，有利于以更高效、务实的交易服务体系，服务于行业企业和采购商，服务于纺织行业流通效率的提升，将为行业发展创造更大价值。
“中国纺织材料交易中心”上线，对我国纺织行业来说，是具有里程碑意义的大事件。全国政协常委、经济委员会副主任委员胡德平，国家工业和信息化部党组成员、总工程师朱宏任，江苏省副省长史和平，无锡市市长朱克江等领导和纺织业界代表见证了电商时代这一创新商业模式的横空出世。与会嘉宾还就“电商平台应如何建立适合企业发展需求的服务模式”、“如何通过运营模式的创新重建产业竞争力”等行业关心的重点问题进行探讨，共同为中国纺织原材料流通模式创新发展出谋划策。
电子“布码头”填补行业空白
去年，国家商务部公布调查资料显示，未来五年，电子商务交易额将呈每年20％的增长态势。预计到2012年，国内电子商务交易额可达12万亿元人民币。电子商务巨大的发展潜力，是中国纺织服装行业转型升级的最佳选择之一。中国纺织工业联合会去年底也明确地提出了纺织强国的核心战略目标。有关专家学者认为，我国建设大宗商品第三方纺织市场的机遇非常好，世界上没有哪个国家有如此巨大的市场份额。《电子商务“十二五”规划》指出，电子商务是国家战略性新兴产业的重要组成部分。电子商务的广泛应用有利于推动纺织服装产业流通模式的创新和流通效应的提高，促进了纺织行业的转型。正是基于对未来市场发展的前瞻思考和敏锐地把握机遇，红豆集团抢先迈向电商时代，中国纺织材料交易中心于2011年底批准成立的，该中心注册资金2亿元，列入江苏省、无锡市的重点建设项目。中国纺织材料交易中心上线，填补了中国纺织材料专业市场电子商务流通领域的空白，有利于在当前复杂多变的国际经济形势下，规避现货交易的价格波动风险，保证大宗交易市场健康运行。
无锡是历史上有名的“布码头”，而中国纺织材料交易中心的成立，就是要通过电子商务这一现代手段把无锡打造成“电子布码头”，再现昔日“布码头”之繁盛。红豆集团有限公司总裁周海江表示，“中国纺织材料交易中心”这一新兴商业平台，聚焦全国乃至全世界目光。同时，有利于服务实体经济，特别是小微企业的发展；有利于积极推进我们从纺织大国向纺织强国的转变。
据统计，目前，我国至少有3000万以上人员从事纺织服装行业，也是全国各行业中间企业最多的一个行业。在劳动力成本逐渐上升的情况下，小微企业生存环境压力增大，竞争力也有明显影响，而“中国纺织材料交易中心”特别是为小企业提供第三方平台，搭建起集电子交易、信用支付、仓储保管、物流配送、融资服务、质量监管、品牌推广于一体的一站式服务，从而有效降低实体经济的交易成本，为供需双方提供便利、便捷、透明的服务，也有利于纺织业新材料、新工艺的应用。
高效安全的创新商业模式
“纺遍天下客户，织通全球财富”，这句广告词体现了“中国纺织材料交易中心”的雄心。该中心将如何发挥便捷、高效的电子商务优势?记者了解到，其交易的方便，如同我们现在在淘宝网购物一样轻松。
“中国纺织材料交易中心”整个交易共分为购买、打款(第三方结算银行)、验货(第三方质量监管)、确认收货、支付等几个环节。第一阶段的交易，从搜索货品到完成交易，整个过程大概只需20分钟。用户登陆中国纺织材料交易所中心第三方电子交易平台并输入用户名和密码后，可成功进入罗列了数百家供应商产品的资源选购页面。系统自带检索功能，需要何种规格的产品和数量，只要在搜索引擎中输入几个关键词，便可轻松查阅。输入购买数量后，系统立即显示总货款，只要点击确认购买，系统便自动生成一张电子订单，同时还提供电子购销合同的下载。订单内容确认无误之后，根据系统提示签署电子合同，并在线支付货款，整个过程便捷高效。
第三方结算银行账户的开设，可规避风险。中国纺织材料交易中心还聘请了部级专业的质检机构，作为第三方质量监管，提供整套的质检服务。另外，采购商也可凭着电子提货单，进行实地验货。万一买卖双方在交易过程中出现纠纷，交易中心将进行协调工作，而在协商无法解决的情况下，也将有专门的仲裁机构出面处理。而传统贸易中，供货商一旦遇到库存积压，便有可能陷入资金紧张甚至资金链断裂的窘境。如今，通过中国纺织材料交易中心与工商银行等合租开展的仓单质押、订单融资、保兑仓融资等业务，交易商的融资渠道也将得到大大拓宽，为融资艰难的中小企业提供新的渠道。
因此，这种现货电子交易新模式，不仅能提高交易效率、降低成本，还能使纺织材料贸易流通更加协同高效。在中国纺织材料交易所的平台上，不同的品种可以形成优势联盟，仓库、配送、银行、监管实现完全一体化运作。目前，该中心已吸引国内纺织业领军企业150余家，2012年交易额预计可达数十亿元，3至5年后将预计实现年交易额500至1000亿元的目标。
中国纺织材料交易中心负责人表示，该中心希望通过整合国内外纺织材料资源，逐步将交易中心打造成市场价格动态、企业供求等资讯的权威平台，适时参与全球商品定价，谋求在国际市场的话语权，打造成为全国乃至全球最先进的交易中心，领航中国纺织交易市场，成为全球纺织材料的定价中心。
专家热议
中国纺织材料交易中心是我国纺织工业在营销渠道建设上寻求突破的积极尝试，也是运用现代信息技术提升改造传统产业、加快工业和信息化深度融合、推进纺织工业转型升级的有益探索。中国纺织材料交易中心地处纺织工业发达的长三角地区，纺织企业云集，以化纤纱布为主的大宗商品的电子交易平台的运营，对加强原料市场信息交流，畅通原料采购渠道，降低企业交易成本，整合全国纺织资源，发挥集群优势，促进物流仓储配套发展具有积极意义。
——工信部党组成员、总工程师朱宏任
通过应用信息网络技术，建立面向供应链上下游合作的信息系统，从而促进销售环节和生产过程的优化；建立科学高效的物流配送体系，提高市场快速反应能力，这无疑对行业提高运行流通效率起着至关重要的作用。
——中国纺织工业联合会副会长
中国纺织工业联合会流通分会会长夏令敏
红豆集团是业内实力雄厚的大型服装企业，与上游产业息息相关，也充分了解终端产品对原料的需求走势，这对开展原材料交易而言有着得天独厚的条件。同时，这对于红豆集团的业务领域也是一个有益的拓展，有望成为集团经营业绩的新增点。
——中国纺织经济研究中心主任孙淮滨
随着电子商务技术和业务的成熟，成立一个采用电子商务模式交易的纺织材料交易中心，不仅改变了以往通过电话交易的传统模式，并且为国外客商搭建了平台，便于他们找到所需要的原料，有利用促进我国纺织品的出口。
——中国长丝织造协会副会长、秘书长王加毅
关键词：制造业， 电子商务，微笑曲线
中图分类号：S776.05 文献标识码：A 文章编号：
1 引言
电子商务在我国经过10年的发展进入了高速增长期。据统计，目前全国已有4万家商业网站，几乎每天都有各类电子商务咨询网站、网上商店、网上商城、网上专卖店、网上拍卖等诞生。2011 年我国行业电子商务网站数量达 11250 家，电子商务每年的网购交易额增长速度均在80%以上。根据艾瑞咨询的中国网络购物市场数据，2011年第三季度中国网络购物市场交易规模为1975.1亿元，较上一季度增长11.5%，较去年同期增长73.4%；2011年超过8000亿元。根据工信部印发的《电子认证服务业“十二五”发展规划》，预计到2015年，电子商务年交易额将有望突破18万亿元。
面对电子商务巨大的市场，在劳工成本上升、原材料价格上涨以及人民币升值等多重因素叠加下，制造业纷纷进军电子商务市场。阿里巴巴是我国可支持制造业的最大电子商务平台。据阿里巴巴统计，目前注册的制造业超过500万家。尤其在国家提出的“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”的战略思想以及《国家信息化发展战略(2006-2020年)》使得企业将信息化与电子商务建设，形成了相辅相成互为发展的发展模式。
制造业进入电子商务面临的机遇、挑战乃至风险早就是学者关注的话题。文献[1]-[11]分别战略层面、管理层面、技术层面对制造业发展电子商务进行了论述和分析，给出了相应建议。但是，对于制造业采用怎样的电子商务模式才能极大限度地获利，目前尚没有系统研究的报道。本文通过对“产业微笑曲线”的分析，提出了制造业电子商务的一种模式，笔者称之为“在微笑曲线上冠珠”。后文将对此进行说明。
2 在微笑曲线上冠珠
2.1传统电子商务的盈利模式分析
我国目前的电子商务平台包括了B2B、B2C与C2C三种业务模式[]。这三种模式主要是在“物源或货源（供货商）”与“客源（采购商或客户）”之间建立商业关系。这种模式可以是的电子商务经销商在物源与客源之间通过增加服务附加值、利用价格差获取利润。下图1概括了这种模式。
————————————
基金项目：佛山市科技计划项目2012HC100131、2011AA100021。广东省数控一代机械产品创新应用示范工程专项资金项目2012B011300068，广东省工业攻关项目2012B010600018
作者简介：利少华，女，1968－，佛山市南海中南机械有限公司副总经理。主要从事CNC加工、钣金加工企业管理。
图1 传统电子商务经销商的盈利模式
随着众多的经销商进入电子商务市场，市场竞争越加激烈，利润分配逐渐趋向平衡、透明， 上述模式的获利优势逐渐丧失。这就是为什么在淘宝做生意越来越难的重要原因之一。
2.2 产业微笑曲线
宏碁集团创办人施振荣先生在1992年为“再造宏碁”提出了有名的“微笑曲线”（Smiling Curve）理论；经历了十年多以迄今日，这种"微笑曲线"在产业界演变成了“产业微笑曲线”，收到产业界的大力推崇。
根据“产业微笑曲线”理论，产品成长、流通过程中的“研发、设计、采购、材料”“品牌、物流、销售、金融”是获利高端，而“加工、组装”是低端。图2是“产业微笑曲线”的示意图。
图2 产业微笑曲线
那么电子商务经销商能否采用类似“产业微笑曲线”的经营模式呢？答案是肯定的。“在微笑曲线上冠珠”就是这种新模式。事实上，鉴于图1所示传统的电子商务经营模式无法产生微笑曲线（因为这个模式没有研发、设计、加工、组装等过程）。因此，要按照微笑曲线来实现电子商务经营，就需要改变传统模式。
首先是增加研发、设计、材料控制的环节。研发、设计是打造品牌的关键、材料是控制产品质量的关键。其次是要加强销售与物流监管，合理运用资金。最后是要开设“客户体验中心”。这里的客户体验中心就是点缀在微笑曲线上的珍珠。其演绎过程是这样的。
制造业“在微笑曲线上冠珠”是十分轻易的事情，因为制造业本身就设有研发、设计、材料以及品牌、销售、物流与金融两个“嘴角”。制造业只要稍事修正他们遍布各地的销售网点，也很容易实现客户体验中心。
2.3 为什么要在微笑曲线上冠珠？
假如把全部人群分成两类：供货群与消费群。这里的供货不单纯指生产群体，而是整个生产、经销群体的总称。这两个群体之间可以用一根直线（后文称“供销分界线”）分开，如图2所示。
图3 两类群体
设想供货群体中的任何个体都不与消费群体之间建立联系，那么图3中的那条供销分界线就永远是直的。
假如供货群体中的部分个体充分接近他们的消费群体，那么这条供销分界线就变成曲线了，如图4所示。
图4 供销分界线的曲线化
考虑到整个供货群体与消费群体全局分布，这条供销分界线从理论上一定是一条微笑曲线弧，如图5所示。
图5供销分界线的微笑曲线化
也就是说，要是供销分界线变成微笑曲线，供货群体就必须有率先接近、渗透到消费群体中的个体存在。当然，图5所示微笑曲线的最大获利点在曲线的中间部分即底部。
再回过头来看看电子商务经销群体的个体是如何得到其经营的微笑曲线的。前面已经叙述，研发、设计、材料控制的环节，结合销售与物流监管，制造业电子商务经营商是很容易打造其自身的品牌、控制其产品质量。这样的做法能够基本保障他在市场中的地位。但是这还不足以形成微笑曲线。因为微笑曲线需要中间环节。由于一般电子商务经销商不涉足加工、组装等具体的生产环节，因此即使他控制了两端，也无法形成微笑曲线。只有增加中间环节才能形成微笑曲线。对于电子商务经销商，客户体验中心就是他的中间环节。
电子商务交易更多地体现在虚拟交易过程。这个过程，客户与经销商通过网络与电子商务交易平成交易。这个过程中，客户对经销商之间的信任程度完全是“寄托式”的。经销商要花费大量的资源争取到一个长期客户。客户体验中心可以改变这种状况。有了客户体验中心，客户可以通过多种体验与感受迅速成为长期客户。由于客户体验中心是需要投入的，因此它使得电子商务的获利模式成为微笑曲线。如图6所示。
图6 电子商务经销商的微笑曲线
2.4 在微笑曲线上冠珠是成功销售所必需
有人可能会提出这样的问题：何必为了形成微笑曲线而增加投入搞什么客户体验中心呢？直线型的直接获利岂不是更好？对于这样问题的回答是：是的，假如市场不存在竞争。请不要忘记，物理上的最速降线不是一条直线，而是一条曲线。
客户体验中心是经销商接近客户、争取久常客户的一个互动空间。它可以是实体的，也可以是虚拟的。不管是哪种形式，客户体验中心必须满足以下几个基本条件：
1、向客户展示企业文化。重点展示企业的服务理念和服务措施，让客户对企业有认同感，最后愉快成交。
2、向客户展示企业产品。从功能、健康（环保）、性价比等多层次、交叉展示企业产品，让客户对企业产生依托感，产生不二的交易兴趣。
3、向客户注入企业品牌。从企业技术团队的结构到产品设计过程、从产品选料到制造过程的质量监控、从合同建立到售后服务、从新老客户的口碑等方面，向客户灌输企业品牌价值，让客户对企业产生信赖感，成为久常客户。
4、让客户参与互动。客户可以通过体验中心亲历设计、选料、质量监控等环节，深深体验企业产品设计理念及各种质量保障措施，产生归属感即感觉自己成为企业的一员。这样的客户将是企业产品的义务推广人员。
客户体验中心给客户带来的认同感、依托感、信赖感与归属感将会让客户成为企业永久的朋友。
3 制造业电子商务的市场推广模式
“在微笑曲线上冠珠”的经营模式适合于由试点推向行业、由行业推向全市场的模式。
试点：在一些传统行业按照“在微笑曲线上冠珠”的思想，建立新型的营销模式。
行业：当试点成功后，再由成功的试点组成联盟、规模化；最后在全行业推广（完成图5所示“供销分界线的微笑曲线化”）。这个过程需要融资。可以采用联盟内共创、引进外资等方式。
全市场：多个乃至全部行业的推广。
推广本次大赛所推广的电子商务经营商新型经营模式，关键点在于改变传统的营销思想、增加和建立客户体验中心。前者涉及到一些公司制度的改变，后者需要投资。对于小型企业，投资客户体验中心可能存在财务上的困难。建议采用联盟的方式：具有相同相类似经营对象的小型企业建立综合客户体验中心，在综合客户体验中心里设置针对各自产品的专业活动场所（空间）。
简而言之，商业推广模式为：联盟渗透扩散块结形成稳定市场。
4 经营风险与规避
电子商务经营商新型经营模式不是一种具体经营活动，而是一种经营思想和措施。其主要风险在于企业对新经营模式的认同感以及客户体验中心的失败。根据前述论证客户体验中心时已经论及争取客户的四个原则即认同感、依托感、信赖感与归属感，拟采用以下对策：
1、示范。以西伍自身的成功来示范；此外，增加西伍的业务种类，用新种类的成功来示范。
2、担保。通过与小型企业共创客户体验中心，分担小企业的风险（实际上是建立归属感），确保客户体验中心的成功。
5 实验案例
佛山市机械行业协会的一间会员企业是专门从事CNC机床研究开发以及CNC加工的高新技术中小企业。在金融海啸期间，由于受产业环境影响，销售出现下拐点、亏损。2010年，该企业果断启用电子商务营销模式，尝试本文的营销模式。2011年开始扭亏为盈，2012年市场销售超过1亿元。
参考文献
[1] 赵静.对我国制造业电子商务的战略分析[J].商场现代化， 2008，(5)：64
[2] 李长明,马宁.基于电子商务的机械制造业发展初探[J].科技资讯,2008,(8):197-198
[3] 盛革.面向制造业企业的协同电子商务模式研究[J].改革与战略,2008,24(8):126-130
[4] 姚冰倩.电子商务--中国制造新出路[J].中国西部科技, 2009,8(20):38-41
[5] 徐睿.我国传统制造业开展电子商务的风险研究[J].高教研究， 2009,(28):88
[6] 制造业公共电子商务服务平台的建设与开发[J].中国管理信息化,2009,12(7):88-89
[7] 编者按.2010是中国制造业信息化高速发展的元年[J].中国新通信，2010,(5):83-84
[8] 朱幼棣.电子商务当前面临的重大机遇[J].人民论坛，2012，(34):69
[9] 刘学林.电子商务环境下制造业企业网络营销策略研究[J].企业技术开发, 2009,28(11):71-73
[10] 张琦.电子商务下企业管理创新[J].经济管理，2012,(7):50-55
1994年，伯灵顿正式进入中国，先后在北京、上海、天津、青岛、西安、大连、宁波、厦门和广州、深圳几大重要城市开设了独资公司的代表处。目前，伯灵顿在上海的外高桥保税区、厦门的象屿保税区和深圳的福田保税区为戴尔、惠普、联想、迈拓、富通等客户提供个性化的供应链管理解决方案。
据了解，2007年年内，伯灵顿中国业务将完成与辛克物流(Schenker)的整合，合并后的公司将具备仓储、空运货代等方面的更加强大的综合服务能力，客户范围更加广泛。值得提出的是，Schenker为北京2008年奥运会货运与清关服务独家商。
记者：在伯灵顿看来，电子行业供应链管理有何特点?难点是什么?
王勃：结合伯灵顿的业务特点，我们认为在电子制造领域，由于高科技电子行业具有产品单位价值高、资金占有量大、供货形势波动大、技术更新快等特点，相应会对制造环节的供应链管理产生一些特殊要求。比如对高价值的零部件，需要通过安全的保管、快速的运输等，快速、及时、准确地送到生产线上。也就是说，这部分供应链管理的主要目的是支持快速、准确的供货过程。
对于电子制造企业来说，供应链管理的难点主要是采购和库存管理。要知道，管理好种类众多的原材料，尽可能减少原料库存占押的资金并不是他们擅长的工作。为了做好采购和库存管理，不少制造企业进行了多方面的尝试，其中比较典型的是戴尔采取的直销模式。
记者：高科技电子制造业的特点对第三方物流服务商提出了怎样的要求?
王勃：首先，由于高科技电子制造业的利润相对较高，所以很多时候，他们可以选择空运等多种运输方式，这就要求第三方物流服务商有提供综合物流和供应链管理的能力。
其次，在仓库管理方面，高科技电子制造业使用的原材料众多，要求第三方物流服务商提供多样化的管理方式。比如，对于一些高价值的货品，需要相应的安全措施，开设专门的安全区域。而对于二极管、芯片等一些体积较小的原材料，需要采用特殊的抽取式盒子存储等。
第三，电子行业的产品更新速度很快，制造商希望在避免库存和成本风险的同时，尽可能缩短产品上市的周期以获得更多利润。因此需要第三方物流供应商具备强大的信息系统平台，及时、快速、准确地处理生产和原材料供应信息。
记者：据了解，伯灵顿的业务主要包括为客户做采购管理和材料供应管理，提供VMI(供应商管理库存)、实时库存控制和交接运输等内容的增值仓储服务，这些服务分别为电子产品制造商的供应链管理提供了怎样的支持?
王勃：在电子制造行业，戴尔是公认的供应链管理典范。其做法主要表现在：原材料的批量采购甚至定制、VMI管理和成品直销，从而在原料和成品两端维持尽可能少的库存，以降低成本。这也突出反映了电子产品制造商所需要的供应链管理内涵。
VMI模式的本质是把原材料库存从最终用户的手中交还给供应商来管理，降低供应链上各方的库存成本和风险。在这方面，伯灵顿主要是通过提供场地、相关的仓库管理和运输服务，帮助供应商实现质检、入库、储存、出库、运送(属于保税品的还需要负责关务管理等工作)等一系列的供应链执行工作。
记者：电子行业的VMI管理有哪些特点? 具体工作流程是怎样的?
王勃：对于电子制造企业来说，生产原材料的数量和种类复杂性直接导致了制造企业的供应商通常都在数十家以上，这给VMI管理带来不小的难度。一方面，要按照制造商的需求信息，及时、准确地将生产所需的原材料运到生产线；另一方面，原材料供应商需要结合制造商的订单信息、库存信息决定什么时候需要补货。因此我们认为，强大的IT系统是电子行业VMI管理的关键所在。
伯灵顿的VMI具体运作流程主要包括进货和出货两个部分。
进货流程：大制造商先和供应商们签订一个合同，要求每一个供应商都必须按照它的生产计划，把物料按照够某段时间内使用的量放在由伯灵顿管理的VMI仓库里。伯灵顿IT系统自动将收货及库存信息传递给制造商。这时，物料的所有权仍然属于供应商。
出货流程：当制造商生产线需要原材料时，系统会自动生成一个采购订单给伯灵顿，伯灵顿在系统中确认出货，然后分拣、进行统一清关处理、订车和安排运输送达制造商的工厂，这时货物的物权才会发生转移。最后，供应商根据伯灵顿提供的送货单与制造商结账，实现贸易转换。
记者：为电子行业实施VMI管理是伯灵顿的强项，结合项目经验，请您谈谈进行VMI系统流程设计时有哪些原则?需要考虑哪些因素?
王勃：VMI项目的前提是供应商与制造商之间建立的供货合同。VMI仓库的位置通常就设在制造商工厂附近，一旦有生产需求，制造商会向伯灵顿发供货需求信息，伯灵顿根据采购订单进行拣货、运输，直接送往制造商的生产线。
在VMI系统的流程设计方面，首先要考虑一致性，具体包括信息交互、进出口报关、库存管理、出入库管理、盘点、快速拣货、运输等内容。在此基础上，还要根据客户的特殊需求进行灵活性调整。因为几乎所有大型制造商的上游都至少有数十家原材料供应商，这些供应商在规模和运作方式等方面都或多或少的存在一些差异。为此，在设计流程时，我们会与客户就VMI管理中的每一个细节的步骤进行详细讨论，确定标准的操作流程。
此外，第三方物流服务商在进行电子行业VMI服务时，IT系统的灵活性也十分重要。电子制造业本身就是高科技行业，其整个链条上的参与者都有通过网络进行信息交互的能力。对于伯灵顿来说，上游是多家制造商，下游是更为复杂的原料供应商，数据传输的复杂性不言而喻，这就要求我们必须考虑到不同的信息系统接口，提供EDI、XML、RosettaNet和互联网接入等多种灵活的选择。
记者：对于供应商来说，VMI无疑加大了其管理产品和库存的难度，作为第三方物流服务商，伯灵顿如何协调其中的管理?
王勃：VMI模式对制造商来说，好处显而易见。没有了前端库存对资金的占用，还减少了由于市场变化带来的物料贬值的损失，而将管理产品和库存的风险转移给上游供应商。但是对于实力较强的供应商来说，他们可以通过VMI灵活为多家制造商供货，因为VMI模式有一个突出特点，即在货物交到制造商手上前，物权仍属于供应商。不过对于那些规模较小、货物价值较低的供应商来说，由于他们本身的利润比较低，所以完全可以采取传统的采购
模式，或尽可能把生产线设在制造商附近。
就目前电子制造业的市场形势来看，制造商的品牌集中度较高，其市场占有量的扩大必然带动一系列供应商的发展，不少供应商已经认识到通过与制造商进行绑定，做出一些让步换取的将是更大、更长远的利益。我相信会有越来越多的供应商选择VMI模式。
记者：结合实际经验，请您谈谈做好电子缺德业的物流管理服务需要具备什么条件?(如系统建设、软硬件设备等方面)伯灵顿采取了哪些做法?
王勃：第三方物流服务商的物流操作系统通常都具有主数据生成、货物状态、库存盘点、费用及报表等功能，先进一些的则包括库位(Location)管理，或者与无线射频识别(RFID)系统扫描设备的接口，而VMI模式则对物流系统的操作效率和准确率要求更高。比如一家客户就要求伯灵顿从收到送货通知的那一刻起，必须在1.5小时内将全部货物送达客户的生产线。电子制造业客户对VMI配送时效性的要求可见一斑。尽管如此，伯灵顿仍实现了5年整体配送成功率99.989％。其中的经验我认为包括两个方面：灵活的仓储管理操作和功能强大的信息系统。
首先，对于VMI操作而言，应该尽可能把客户需求量最大、运用最频繁的货物，放在最容易被取得的A类库位，以达到最高的效率。而电子制造业客户的生产计划会随着市场变化不断波动，这就需要系统自身具有对数据的分析能力，对A类库位的使用进行动态调整。
其次，配送的取货优化。取货优化的概念源于对取货过程的分析。操作人员从取货单上得知货物品种、数量，以及库位等一系列信息。而一次取货过程可能涉及几十个品种，这些货物分布在仓库的不同库位，如果没有一个经过优化的路径，重复往返会大幅降低效率。通过系统分析不同货物在仓库中的库位分布情况，可以确定一条最佳路线，帮助操作人员在最短的时间内完成取货单上的任务。
第三，发货区的持续补充。VMI的配送时间一般没有固定的规律，因此可以通过在系统中引入发货区的持续补充概念，实现在每一次的配送结束后，由系统总结一个阶段以来客户的要货情况，并进行预测，判断出客户下一次所需货物的大致情况。
论文关键词：高职；国际电子商务；商务英语；校企合作；创业
伴随着互联网信息技术的快速发展，电子商务作为传统商务与网络技术发展相融合的产物，已经成为中小企业外贸的主要手段。自2006年我国电子商务产值突破万亿元大关以来，每年均以高于70%的速度持续增长，2010年已达15万亿元，电子商务已经成为我国社会经济的重要组成部分。同时，在应对国际金融危机的过程中，电子商务突显了自身低成本、高效率、开放性的特点，不仅大大降低了交易成本，也为企业创造了更多的贸易机会。
艾瑞咨询发布的《中国电子商务从业人员职业发展及薪酬研究报告》显示，电子商务行业已经成为高薪行业，企业间电子商务业务（B2B）人员月平均收入水平达6800元。
电子商务行业已呈现薪资起点高、增长速度快的特点，从业人员人才缺口将持续走高，仅2008年我国企业新增电子商务用人需要即超过230万，预示着电子商务专业人才就业市场宽广。
根据对我院外语系商务英语专业2003～2006级毕业生的调查，在已就业的学生中，有70%～80%从事与国际电子商务有关的工作。部分学生由于业绩突出，二三年内就被提拔为业务主管，甚至有的已经通过该途径创业成功。
各种信息表明，国际电子商务已经成为外贸企业尤其是中小企业经营的主要方式，国际电子商务人才需求强劲。作为培养高级职业技术人才的高职院校，有必要并且有能力探索培养国际电子商务人才的途径，高职院校开设国际电子商务课程势在必行。
经过多年的实践探索和两年的专业课程教学，笔者拟提出国际电子商务课程建设的构想。
教学内容
教材选择培养国际电子商务人才要以实践为主，以技术为辅；以达到商务目的为主，以构建商务平台为辅；以商务英语交流为主，以外贸基本知识为辅。这样筛选下来，就出现了教材很多但却无从选择的尴尬境地。电子商务的教材多以技术为主，如构建电子商务平台、网页制作、网络安全等；电子商务英语教材也多以计算机网络英语为主，涉及外贸的很少。少数几个国际电子商务教材，多以外贸知识电子化为主，而外贸英语则较少涉及，传统的商务英语教材涉及的商务活动与电子商务在手段和实现方式上也有很大的差别。教材可不必局限于一本书或者纸质教材，笔者推荐上海对外经贸学院章学拯的国际贸易电子化实务精品课网站。该网站对各种外贸软件应用、中国电子口岸、网络支付、电子磋商、电子报关报检等都有详细的介绍，尤其是电子磋商、单证模拟软件等的视频可以给学生提供十分直观的认识。在开发信等函电往来方面，推荐中国海关出版社的《小小开发信、订单滚滚来》和《外贸技巧与邮件实战》、外贸之友网站（澳大利亚人创办，可以对读者提供的外贸开发信进行修改），主要是为了使学生对电子商务开发信、商务往来的E-mail写作有更好的认识，这是国际电子商务的敲门砖，在整个国际电子商务过程中具有举足轻重的地位。教学中还可参考阿里巴巴公司编著的《e时代外贸英语》，为学生在函电特别是网络口语方面提供素材。在商务方面，则可以借鉴中国海关出版社的《出口营销实战》，其中大量的通过互联网寻找目标客户、实用出口营销网址、外贸人员的实践经验都可给学生很好的启发，使学生学到非常实用的国际电子商务知识。总之，教材的选择应突出外贸的电子化、商务英语的网络化、互联网技术的弱化。
网络资源在学期初，就可向学生推荐一些优秀的外贸论坛、BtoB网址、博客等资源。如“福步外贸论坛”被誉为外贸第一论坛，每天汇集的专业贸易人士超过2000人，其中有许多专业人士的心得体会、案例分析、专业英语等，是外贸人员必看的论坛；“龙之向导”可提供各国黄页、各国搜索引擎、各国主要外贸BtoB平台、各种外贸学习资源等等，是外贸网址集大成者；“阿里巴巴论坛”及马云创办的阿里巴巴公司是中国电子商务的龙头，BtoB的老大，正在不断发展，是国内最重要的电子商务平台，在中小企业中非常有影响力，论坛资料很有指导意义；外贸精英网尤其是其贸易网站资源也很丰富；“中国国际海运网外贸论坛”拥有领先的海运交际网络，专业打造海运界最大的网上俱乐部，在物流方面优势明显。至于BtoB的主要网址，Tradekey、GlobalSouces、阿里巴巴等介绍的就更多了。关于电子单证的制作，世格软件教学平台的介绍非常详细。这些资源可使学生不经过实习就能懂得不少外贸的经验和教训，学到许多书本上没有的知识，领悟力强的学生还可以结识许多朋友，为以后的成功打下人脉基础。
电脑技术手段做网页的软件，如dm、html等能简单地应用，掌握静态网页的制作方法足矣，因为绝大多数BtoB网站都是静态的，至于复杂的后台程序知识不是该专业学生所需要掌握的。pdf的制作与应用是外贸实践中很重要的，各种IM工具，如外国客户常用的Skype、MSN、Yahoo、Messenger等使用很少。教学中不但要求会注册使用，更重要的是培养学生利用这些工具与外国人进行交流，使学生敢于与外国人进行语聊和视频对话，培养学生与外商直接面对面的交流能力。各种搜索引擎，特别是Google的使用及SEO（搜索引擎优化）与Adware广告等的运用，可视学生的程度而定，避免陷入技术泥潭。在这一类教学中，应把握电子商务的目的，千万不可陷入追求高端电脑技术的误区。
教学特点
（一）教学地点和设施
如果教学条件好，应设置电子商务实验室，保证学生人手一台电脑，能上Internet最好。国际电子商务课程的实践性非常强，需要优秀的教学模拟系统加以辅助。参照上海对外贸易学院its系统，外贸模拟应用软件应强调：（1）学生的自主学习能力，如自己组建公司，自己发盘、还盘，磋商合同等。要培养学生独立工作的能力。（2）全程各环节的模拟，从网上找客户、价格磋商、签订合同、制单等等，进行全程电子化操作，使学生得到全方位的锻炼。（3）教师的全程监控和实时引导也是非常重要的，没有教师的引导和评价，学生只是一味地去做，效果就会大打折扣，尤其是高职学生的基础较差，很多时候需要教师手把手地教，就像工厂师傅带徒弟那样，才能收到良好效果。（4）教学软件的信息丰富、即时更新，可使学生真正感受外贸市场的激烈竞争，创造出完美的模拟环境。
如果不具备价格昂贵的电子实训室与电子模拟软件的条件，至少应保证教师的电脑上网演示。各种搜索引擎的技巧使用和优化，PayPal等电子支付工具的使用，各种IM工具的应用等必须给学生演示。江苏广播电视大学的国际结算课件、通商汇的电子口岸模拟教学软件、世格软件模拟操作系统等，可使学生快速融入各种单证的学习，教学效果非常显著。尤其是江苏广播电视大学的国际结算课件，将信用证复杂的步骤讲解做成Flash动画，可以清楚直观地将信用证的流程解释清楚，学生看两遍基本就能明白其中的内涵，而如果照书本讲解，很多学生很难理解教学内容。
转贴于
（二）教学方法
任务法就是将学生分组，不断地给他们布置任务，完成一个任务加一定的分数，完成最后的任务给一定的奖励。就像现在很多网络RPG（角色扮演）游戏那样，不断分配任务、不断完成、不断升级、不断获得奖励，使人陶醉其中。根据国际电子商务的特点，可将一整套交易行为进行划分。比如，第一步，让学生到企业获取产品资料、报价单；第二步，让学生熟悉产品，掌握中英文说明、型号、规格、产品海关归类编码、英文所属类别、中英文别名等；第三步，到搜索引擎、BtoB网站寻找客户，然后发一封开发信；第四步，如果有回应的话，进一步通过E-mail、Skype等，利用商务英语与外商进行价格、质量等条款的磋商；第五步，合同条件确定，运用Easytodo、起航货代软件等外贸单证软件制单。在实践中笔者发现，学生的能力差别很大，有的第一步就不愿做或不敢做，敷衍了事，后面的任务就很难展开。而有的学生一开始就积极努力，打电话联系厂商，亲自到外贸工厂与供应商联系产品，熟悉产品后，在各大搜索引擎及外贸BtoB平台上宣传、查找信息，进行洽谈，到最后完成制单。甚至有的学生做了网址进行产品推介，有的保存了大量与外商磋商的英语素材。因此，英语能力的差别是任务完成水平差别的主要原因，主动创新的能力也是一个重要的方面。
充分利用网络技术很多教学内容都是在网络上演示、实施的，教材只是一个参考。搜索引擎的各种技巧、优化推广、商务英语即时工具的使用等等，都是网络即时教学，每次课都是直播，内容总是在变化，这是书本无法提供的。在学期初，就可让学生熟悉阿里旺旺、MSN、Skype、雅虎通等，要求他们主动与外商交流，交流记录多的给予加分。另外，Hotmail，Gmail等著名的E-mail网站都应要求学生注册，所有的作业、测试都应通过E-mail进行。要建立班级QQ群，共享课程相关资料，博客中丰富的教学内容可以大大提高教师对学生引导和传授知识的效果。
突出英语教学对于国际电子商务课程，互联网是实现教学目标的工具，英语是这门课程的特色和灵魂。熟悉外贸产品、进行开发信的写作，在MSN、Skype、E-mail上的交流，在Google、Yahoo等英文引擎上的搜索等，都需要较好的英语水平。在这方面，给学生提供大量的实例、句型，让学生模仿练习是很重要的，互联网上的大量英语学习网址、IM即时工具提供的与外国人聊天的平台、外国的论坛、博客等都可给学生提供广阔的学习空间。国际电子商务英语的特点是：（1）单词不多，但产品的英文名称、规格、标准、型号等有一些较难的词汇，如纺织材料就有很多专业词汇需要熟悉。教师应根据当地外贸优势企业的产品，归纳总结专业词汇进行教学，使学生较早熟悉当地外贸产品的相关英语词汇。（2）函电和外贸谈判都有简约化、口语化的趋势，交流是主要目的。所以在教学中要注重实践、注重推动学生开口讲英语，不要追求复杂的句型、绕口的词汇。提高听力课的比重，增加听力课的课时是很有必要的。
课上与课下结合国际电子商务是一门商务英语专业课程，更是商务英语专业学生就业的重要工具，教好这门课，要全面培养学生的素质，以便培养出毕业即能上岗的学生。对此，笔者做了一些尝试：（1）通过平常测验和观察，挑出一些英语和计算机成绩比较优秀的学生，在业余时间为一些企业做电子商务，一般是毕业生所在的企业，这样沟通比较方便，资料提供及时。利用企业所提供的产品资料，以外贸企业的名义寻找客户、进行外贸磋商。用这种方式可对学生进行全方位的锻炼。（2）在布置寻找客户资料的作业时，要求学生用各种方式取得产品说明和报价单，不许在网上复制。告诉学生在外贸领域电子商务并不总是万能的，打电话、亲自拜访有时更有效。（3）课外作业和测试多在网上进行。这样就能解决课堂上对学生操作的效果监督不力的问题。比如学生在英文的Gtalk、Gmail注册后，要求加笔者为好友，给笔者发一封英文E-mail，内容有用户名和密码，笔者收到后，测试学生的用户名和密码，这样就能了解学生是否会注册和使用了。（4）国际电子商务发展很快，经常邀请从事该业务的优秀外贸业务员、业务经理来校进行讲座、交流是非常必要的。这些外贸实践人员可用自己的亲身经历告诉学生什么是实用的技术，什么是实用的英语，还可提供一些有用的网址和技巧，在就业要求、业务能力、职业道德等方面给学生提出好的建议。
（三）教学合作
国际电子商务课程是一门全新的课程，是一门集英语、计算机、营销、国贸实务、外贸函电、外贸谈判等多学科的综合课程，是一门可以直接与就业岗位挂钩、培养实际技能的课程，其发展很快，需要教师和学生努力实践。笔者有几个建议，希望与同行共同探讨。
与阿里巴巴合作南通商贸高等职业学校的高文宇老师曾经探讨职业院校与阿里巴巴合作的可能性，这是一个非常有建设性和可操作性的建议，事实已经证明是成功的。从2004年9月至今，阿里学院与三百多所院校建立了课程合作，已经有5万名大学生通过了“阿里巴巴电子商务认证”。其优势在于，有国内最先进的电子商务平台，有大量中小企业进入，有大量外贸专业人才，有阿里巴巴50万家会员企业的丰富实战经验，这些都是职业院校欠缺而且很难通过努力实现的。尤其是阿里学院致力于培养小企业电子商务和管理人才，解决小企业在管理过程中碰到的人才“瓶颈”问题的教学理念，正好与职业院校商务英语专业培养外贸中小企业商务人才的目标接近。其50万家会员企业更是未来职业院校毕业生的就业“金矿”。就其课程而言，阿里学院的课程紧跟国际电子商务实际，有非常强的实践性，尤其在网络营销、职业素质、商务礼仪、网络安全等方面经验丰富，所欠缺的可能只是英语的教学，而这正是高职商务英语专业的强项。阿里巴巴需要高素质的英语人才推广使用其平台，高职院校需要利用其丰富的电子商务经验和庞大的就业平台，双方的合作应该是双赢的。
在熟人的介绍下，我走进了嘉兴中达集团有限责任公司实习。中达集团有限责任公司是一家跨行业的集团型制造企业，公司致力于锅炉压力容器用不锈钢无缝钢管和金属功能材料(包括各类精密合金)的研发与制造。公司被指定为全国锅炉压力容器标准化委员会热交换器用不锈钢无缝钢管技术标准制定单位，产品远销俄罗斯，德国等其他国家。而网络便成了销售以及材料采购的主要途径，因此B to B电子商务模式在企业里表现的淋漓尽致，为企业带来了丰厚的利润。
所以采购部成了我实习的部门，采购部人员很少，这也是电子商务模式为企业节省大量的人力，资金。我的实习为期两个星期，在师傅的带领下，我参观了企业，对企业有了一个初步的了解，接下来的主要工作就是了解企业的电子商务模式运转的基本流程以及怎样利用网络洽谈生意。当然这些也只是做一个初步的了解，看着公司安排给我的师傅怎样操作，向他学习在学校里学不到的东西。
第一周的主要工作就是了解电子商务模式运转的基本流程。该公司主要是企业与企业之间的运转模式，首先要了解的事如何采购，了解采购步骤和采购流程。其次是把理论知识运用到实践，运用到公司与其他公司的合作中。下面就我自己的实际经验介绍一下采购流程，电子商务模式在本公司的运用。
1采购计划 采购员应根据请购单和公司生产计划、销售计划制订采购计划，应有全局观念。
2 供应商的选择和考核
根据师傅的介绍供应商的选择要注意以下两点：
a、如何选定最适当的供应商，是采购部门最重要的职责之一。一般而言，供应商的家数愈多，选择最适当供应商的机会就愈大。因此，如何扩大寻找供应商的来源，便是采购人员相当重要的课题。寻找供应商，可以通过网络、杂志、以及杂志和同行业介绍来寻找。
b、对供应商的考核也很重要，一般从经营情况、供应能力、技术能力、品质能力等方面评定，并定期从质量、运货、价格、逾期率、是否配合等方面综合打分。
3、询价、比价、议价
4、合同的签订 买卖双方经过询价、报价、议价、比价及其它过程，最后双方签订有关协议，合约即告成立。采购合同的签订要根据采购商品的要求、供应商的情况、企业本身的管理要求、采购方针等要求的不同而各不相同。需确定付款条件、货运方式、售后服务等情况。
5、交货验收 交货验收为采购作业中最为重要的一环。采购员必须确定货物品种、数量、质量、交货期的正确无误。
6、质检 货物质检合格则入库，不合格的，需安排补救和退货。
7、财务结算 货物入库后，财务结算。
整个步骤大致就是这么几步，虽然很简单，而且企业特定的BtoB电子商务又给我们的工作带来极大的方便，减少了供应商的选择。第一周结合过去的交易记录，在师傅的指导下，学习同事的工作方法，自己一步步慢慢的摸索，对该公司的电子商务模式做了一些简单初步的了解。
第二周根据公司的安排，主要工作是把理论运用到实践中，恰好公司有一个与俄罗斯某公司的采购订单，中达公司与该公司是一个长期合作的公司，所以减少了寻找供应商这个步骤，接下来就是询价，议价，比价上，由于这批钢材是一批优质钢材，俄罗斯公司提出的价格在同行中高出了好多，如果就这样接受，公司将会减少利润，所以与其商谈，达成理想的价格便成了我们采购人员的职责。由于这是一批几百万的大生意，进行洽谈的责任就落到了采购部总负责人身上了。这个过程虽然没有亲眼目睹，也不是很清楚具体的内容，但是师傅介绍，主要通过电子邮件和电视视频进行洽谈，最终双方达成了一致意见，签订了一系列有关协议，确定了送货方式，付款条件，售后服务等问情况，合同即告成立。
合同成立之后，我们公司通过网上银行预先支付了一部分定金，接下来就是等货物的到来。几天之后，购买的货物准时到了，我们对其进行了验收，确定了货物品种、数量、质量，质检合格的入库。入库完毕后，最后一步就是财务结算，我们公司把剩下的资金汇到对方指定的银行帐上，通过网上银行把钱准时汇过去。最后出于礼貌，我们通过电子邮件祝贺我们合作愉快，希望下次能够继续合作，并且能够经常保持联系，以维系两公司之间的友谊!师傅说这步往往被许多公司忽略，但是却是很重要的一步，是维持长期合作关系的重要环节。
从洽谈到合同签订成立，再到验货，入库，财务结算大约要经历十几天，整个过程虽然简单，但是要注意细节，千万不能粗心，一点都不能出错。这个过程虽然没有真实经历，但是师傅的讲解和同事的介绍，还有公司真实案例的参与，我对公司以及公司的电子商务模式有了一个初步的了解。
通过这十几天的实习，虽然时间短暂，但是我学到了很多，对BtoB电子商务模式有了一个更加深切的认识。下面先阐述一下我对B2B的认识:B2B电子商务是指企业与企业之间，通过Internet或专用网方式进行的商务活动。它分为特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。与传统商务活动相比，B2B电子商务具有下列5项竞争优势：
(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。
(2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用Internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。另外，借助Internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。
(3)减少企业的库存。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现"零库存管理"。
(4)缩短企业生产周期。
关键词：电商 附加值 低碳 交互
中图分类号：TB482
文献标识码：A
文章编号：1003-0069（2015）12-0070-002
比尔・盖茨说过：“21世纪要么电子商务，要么无商可务。”快速发展的互联网推动了电商时代的来临，今天，我们正处于一个一切皆电子商务的时代中，人们的购物方式、消费方式和生活方式都因此而发生了重大变化。毫无疑问，电子商务给消费者带来了太多的好处，诸如“足不出户”的便捷，“物美价廉”的商品等，但同时也产生了一些商品包装设计方面的问题，这些问题的存在不仅严重影响了商品形象的提升，还阻碍了电子商务的发展，因而需要我们积极面对，并有效解决。
一 电商时代商品销售的特点与包装的功能
传统的商品销售模式靠广告将消费者吸引进商场超市，消费者在选购商品时，通常是只看到商品的销售包装，而见不到其物流运输包装。此时的商品销售包装担负着“无声售货员”的重任，需要发挥其促销功能，促成消费者的购买行为，在视觉设计方面强调视觉吸引力的同时，还强调保护和便利。电商时代的广告被搬到了网络上，当消费者通过电商平台购物时，激发消费者购买欲望的不再是商品销售包装，而是商品本身的属性，例如衣服的颜色和款式、电器的造型和功能等，消费者在决定是否购买时甚至连这个商品的销售包装都没看到，这就像我们从前在商场选购冰箱、洗衣机之类的家电产品一样，都只对商品本身进行选择，根本不考虑其包装是什么样，只要它能保护商品被安全送到家就行。当商品通过物流被送到消费者面前时，我们首先看到的是商品物流包装，打开之后才能看到商品的销售包装。此时商品的销售包装显得不再重要，而物流运输包装因为肩负着运输过程中的保护重任而显得十分重要，物流包装的保护性关系到物品的完整性。由此可见，与传统商业模式下的商品包装相比，电商时代的商品包装功能发生了变化，商品销售包装不再一味强调促销功能，商品的物流运输包装变得更加重要，且强调高保护性。
二 电商时代的商品包装现状中存在的问题
1 目前，所有商品无论是在电商平台销售还是在商场超市销售，都采用同样的销售包装，没有因销售方式不同而做具有针对性的设计。很多特殊商品（例如：水果生鲜和特色农产品等）也被搬上了电商销售平台，这类商品因其属性独特，对包装设计的要求也较高，水果包装要能防碰撞，生鲜包装要具有时效性能够保证产品的新鲜度。尽管商家也意识到保护性对这类商品的重要性，想方设法用泡沫垫、瓦楞纸或者冰块等作为包装的辅助材料，但实效性并不高，消费者还是会常常收到撞烂的水果或化成泥的黄油。
2 电商平台的物流包装设计普遍存在保护性差、不环保，后期处理麻烦的问题。目前商品物流包装材料以塑料袋、牛皮瓦楞纸盒、塑料泡沫盒和胶带纸为主，不同包装材料的保护性能和成本也不一样，商家为了保证商品完好无损地被送到消费者手中，不得不将商品里三层外三层地包裹起来，导致有些包装形态就像伤病员一样滑稽可笑。消费者收到这样的包装后会面临两个问题：一是如何拆卸包装，往往需要动用剪刀或者美工刀等工具，费时费力；二是如何处理拆卸下来的一堆纸盒纸箱，大多数时候那些只被使用过一次的纸盒纸箱就被当垃圾处理掉了，造成了极大的资源浪费和环境污染。
三 符合电商发展需要的具有针对性、实效性的包装设计策略
1 低附加值的包装设计更符合人性化需求
如果说过去的包装是为了保护商品、美化商品而设计，那么现代的包装设计则是为了人而设计。在当代社会艺术的、审美的环境中，商品的包装不仅仅要有漂亮和时尚的设计，更重要的是要能够抓住消费者的心。心理学家认为，商品本身就是一种刺激，购买是消费者对商品刺激的一种反应。每一个购买行为的背后，都有一个原因，那就是消费者的购买动机或消费动机。对于商品的销售包装来说，与单纯追求美感的设计和强调功能诉求的设计相比，富有人性化的设计更符合现代人的追求。随着经济的发展和技术的进步，商品之间的竞争已由实用价值层面升级到附加值层面，低附加值的包装设计更符合电商时代的需求，也更能体现设计的人性化。
附加值是附加价值的简称，是指企业通过劳动者创造出的超出实际价值（凝结在商品中一般的，无差别的人类劳动）的部分，是商品销售价格的一部分，是附加在原料费，动力费，机械折旧费等之上的，即人工费，利润和利息的组合。总而言之，附加值就是去除产品生产成本之外获得的额外价值。对于商家而言，高附加值等于高利润，而对消费者来说，低附加僮等于高性价比。
电商平台的商品销售包装应以低附加值为设计原则，要做到简约、轻巧。包装设计作为创造商品附加值的重要手段，在艺术和技术两个方面发挥着重要的作用。在艺术方面，包装上的文字、图形、色彩和版面编排是视觉设计的核心，以准确传达信息为目的，视觉元素之间的搭配应以单纯、简洁、高雅、清晰为主，拒绝哗众取宠；在技术方面，材料和工艺的运用是重点，包装材料和工艺的选择运用对包装附加值的影响很大。低附加值的商品包装设计首先应该优化包装的造型和结构设计，减少不必要的材料运用，然后再选择轻巧的包装材料与合适的包装印刷工艺，避免“过度包装”。
2 高保护性的低碳型物流包装是保障电商平稳发展的有效剂
物流是一种历史悠久的人类经济活动，从人类有生产劳动开始，物流活动就成为人类劳动的一种重要形式。随着社会分工的深化和商品生产及交换的发展，物流在社会经济生活中发挥着不可替代的重要作用。现代物流是电商运营过程中～个不可或缺的中间环节，是连接商家、商品和消费者的纽带，商品必须要通过物流才能到达消费者手中。现代物流通常由运输、仓储、包装、装卸、搬运和信息等环节组成，这里的“包装”指的是运输包装，即商品的物流包装。它贯穿整个物流过程，主要起到保护商品、方便运输和信息识别的作用。电商时代的物流需要做到高保护性、方便、易识别，要解决前文指出的物流包装中存在的问题，笔者认为应从以下两方面着手：
首先，电商时代的物流包装设计要充分考虑现代物流因素。现实中，物流和包装之间的作用是相互的，物流环境会对包装设计产生制约，物流环节中的运输方式、装卸方式、存储环境和气候因素等，会对物流包装的材料选择、结构设计和流通信息的识别提出不同的要求；而商品包装也会对运输方式、装卸方式、储存环境等产生影响。例如：公路运输作为一种最常用的运输方式，几乎所有的商品都会通过它来进行转移，然而公路运输的震动程度非常严重，对于选择公路运输的商品而言，其包装材料的选择和结构设计就必须能够抵抗得住一定程度的震动与挤压。尤其对于一些特殊产品（如：易碎品、生鲜水果等）来说，单纯将商品进行“里三层外三层”的包裹不仅会造成拆卸障碍，还会造成资源浪费和环境污染，只有根据物流因素来选择合适的缓冲材料、进行合理的结构设计，才能成为高保护性的物流包装。
其次，电商时代的物流包装设计应遵循低碳设计的原则。“低碳”，英文为low carbon。指较低（更低）的温室气体（二氧化碳为主）排放。自2009年的哥本哈根气候峰会以及我国两会上提倡“低碳经济”后，低碳生活逐渐成为一种发展趋势，低碳概念渗透到了生活的很多方面。低碳包装，即无公害包装或环境友好包装，是指对生态环境无污染、对人体健康无毒害、能循环利用或再生利用、可持续发展的包装。包装低碳设计就是在包装设计的过程中优化包装设计方案和包装结构，选用易处理、可降解、可回收利用或循环再生的包装材料，以低能源、低消耗、低排放为目标，合理循环利用，减少资源浪费，从而达到保护环境和维护生态平衡的目的。
四 交互式包装设计应成为未来电商发展的目标
电商平台商品销售的优势是方便快捷、价廉物美，缺点是消费者与商品之间缺乏互动，对商品真实属性的体验不够，例如：通过网络购物消费者只能从电脑屏幕获得商品的视觉感受，而无法感知商品的质感、体量、味道等。因此，笔者认为未来电商模式下的商品包装设计应以提升用户体验为出发点，运用交互式包装设计理念，建立一种新的包装设计模式。
交互式包装是近年来包装设计领域出现的一个新概念，其主要含义是通过包装材料、结构、视觉形象和包装的打开方式的创新，在商品与消费者之间建立起一种行为和思想更加紧密的联系，体现一种互动性或体验性。“站在体验者的角度，注重体验者的精神情感”，交互的概念和交互设计学科就是在这样的动力驱使下产生的，它倡导利用多种手段、媒介来实现人和产品之间的交流与互动。商品包装最首要的作用就是保护商品，包装设计的核心是与体验者的情感与使用方式的交流。要全方位调动体验者的五感，包装设计应注重提升消费者触觉、视觉、味觉、嗅觉、听觉和肢体上的体验感，通过使用各类材料和媒介，来完成商品与消费者之间的交互。
简历作为一种特殊的应用文体,是求职和招聘中间的一个重要媒介,在个人的职业发展道路和企业招聘发挥着重要的作用。以下是小编整理的个人求职简历表格格式，以供大家参考。
个人求职简历表格格式一：姓
名：朱先生国籍：中国无照片目前所在地：广州民族：汉族户口所在地：广东省身材：165 cm?69 kg婚姻状况：已婚年龄：30 岁 求职意向及工作经历人才类型：普通求职?应聘职位：采购专员：采购经理、采购专员：采购主管、工作年限：9职称：中级求职类型：全职可到职日期：一个星期月薪要求：3500--5000希望工作地区：广州个人工作经历：公司名称：广州珠江光电新材料有限公司起止年月：1998-09 ～ 2008-02公司性质：外商独资所属行业：化学化工，生物制品担任职务：经营部采购主管工作描述：制定采购预算及采购计划。
供应商的年度评审及日常管理。
对进口的原、副材料进行国产化及开发新的供应商。
关键项目采购合同的跟进与管理。
降低采购成本及采购管理成本，实现公司制定的采购目标。
制定货款支付月度计划，准时付款。
进行市场调查，作出原材料供应市场的预测报告。
处理日常紧急采购项目。离职原因：希望挑战不同的工作环境 教育背景毕业院校：对外经济贸易大学最高学历：本科毕业日期：2008-07-01所学专业一：国际贸易所学专业二：秘书/市场营销受教育培训经历：起始年月终止年月学校（机构）专 业获得证书证书编号1999-061999-08黄埔海关报关员报关员资格证书0479121999-061999-09广安驾驶培训中心A2/E驾驶A2/E驾驶员证4401061978100704392006-022006-05ITC&CFLP采购师采购师资格证书0764400759 语言能力外语：英语 良好国语水平：良好粤语水平：良好 工作能力及其他专长
98年9月至08年2月，本人从职于广州珠江光电新材料有限公司（日企），期间曾担任过仓管员、报关员、采购员，也做过采购计划。之后，担任经营部采购主管职务。主要负责原、副材料的采购以及日常采购管理的工作。
本人在采购的预算与计划、采购成本的控制、供应商的评审和管理、日常采购管理工作方面有丰富的实践经验，熟悉采购与供应链管理方面的知识,了解国内化工材料、电子、机械设备、五金材料等供应市场。在多年的采购工作中，为了推进原、副材料的国产化，其间开发了多个重要项目的供应商;07年在通货膨胀比较严重的情况下，基本完成了降低原、副材料5%采购成本的目标。
本人了解ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系，熟悉RoHS环保采购及SONY的GP认证,也略懂ERP系统。同时熟练电脑Office软件操作和进出口业务，并具有良好的社交能力。 详细个人自传9年外企工作经验,有3年以上的主管经验。
熟悉供应链管理体系和进出口业务，熟悉环保采购
了解国内的供应市场, 在原、副材料国产化方面有丰富的经验。
有8年的驾车经验。
有良好的敬业精神;能善于与人沟通，工作承受能力强，可经常出差。
平时喜欢学习,喜爱体育活动;有良好的团体合作精神。 个人联系方式通讯地址：广州市黄埔区茅岗坑头新村 (邮编: 510700)联系电话：13388888888家庭电话：手
机：QQ号码：电子邮件：个人主页： 个人求职简历表格格式二：简历编号：更新日期：简历姓
名：国籍：中国目前所在地：天河区民族：汉族户口所在地：清远身材：153 cm?40 kg婚姻状况：未婚年龄：26培训认证： 求职意向及工作经历人才类型：普通求职?应聘职位：采购员、其它类、行政专员/助理：工作年限：4职称：无职称求职类型：全职可到职日期：随时月薪要求：2000--3500希望工作地区：天河区 天河区 越秀区个人工作经历：公司名称：起止年月：2010-04 ～ 2010-08广州烨华建筑装饰有限公司公司性质：私营企业所属行业：建筑与工程担任职务：采购员工作描述：工作职责：对供应商进行询价、比价、议价，并上报相关信息（交货周期、最低订购量、包装要求、价格条件等）；依工程部及设计部的适时、适品、适量的报料进行采购，并跟催采购进度，确保订购物料按时、按量、保质送达我司仓库。离职原因：公司搬迁公司名称：起止年月：2006-07 ～ 2010-03帛汉电子(广州)有限公司公司性质：所属行业：担任职务：跟单工作描述：跟单,主要的职责是: 订单汇整及输进ERP系统.订单的归档, 与生管及其它部门进行沟通, 订单交期的跟催和处理产品生产过程中所出现的问题，以及产品客诉的协助处理，与客户沟通；各种资料的整理﹑提报﹑归档 客户调查资料的建立及信息.,业务状况的上报, 上级交办的相关事项,其它日常处理事项.离职原因： 教育背景毕业院校：广东行政职业学院最高学历：大专毕业日期：2006-06-01所学专业一：法学所学专业二：受教育培训经历：起始年月终止年月学校（机构）专 业获得证书证书编号2003-092006-06广东行政职业学院法学系大学毕业证书 语言能力外语：英语 一般国语水平：精通粤语水平：精通 工作能力及其他专长熟悉销售流程，曾从事对电子产品客户的跟踪，拜访等
熟悉计算机日常操作﹑办公软件Word﹑Excel﹑扫描等使用。
会操作ERP系统。
熟悉采购流程。
详细个人自传为人诚恳﹑勤奋﹑积极进取﹑对学习和工作认真负责﹐性格开朗,灵活应变.
待人真诚守信用﹑能随和地和他人相处﹑能虚心地向他人学习。富有团队精神﹐注重团结他人﹐与伙伴合作﹐为集体争荣誉。 个人联系方式通讯地址：联系电话：家庭电话：手
机：QQ号码：电子邮件：个人主页： 个人求职简历表格格式三：姓
名：性
别：女民
族：汉族出生年月：**年3月14日证件号码：婚姻状况：未婚身
高：156cm体
重：43kg户
籍：福建龙岩现所在地：福建莆田毕业学校：福建商业高等专科学校学
历：专科专业名称：外语类应用英语毕业年份：2011年工作经验：一年以内最高职称：初级职称求职意向 职位性质：全 职职位类别：贸易/外贸贸易类
物流/仓储
市场/营销/电子商务
职位名称：业务单证员，外贸业务员 ;工作地区：福建-厦门市区,福建-厦门翔安区,福建-厦门同安区,福建-厦门集美区,福建-厦门湖里区,福建-厦门海沧区,福建-厦门思明区,福建-龙岩市 ;待遇要求：2000-3000元/月 可面议 ; 不需要提供住房到职时间：一个月内技能专长 语言能力：英语 CET-4 ; 普通话 标准电脑水平：熟练使用办公常用EXCEL,WORD教育培训 教育背景：时间所在学校学历2009年9月 - 2011年6月福建商业高等专科学校专科培训经历：时间培训机构培训主题2011年4月 - 2011年4月莆田市检验检疫机构2011年原产地证申领员培训工作经历
所在公司：莆田市远胜鞋材有限公司时间范围：2011年1月 - 2011年8月公司性质：民营/私营公司所属行业：纺织品业（服饰、鞋类、家纺用品、皮具）担任职位：业务单证员工作描述：整合报检资料及做清关单据，安排材料测试离职原因：调到总公司 所在公司：莆田市胜丰鞋业有限公司时间范围：2011年9月 - 2011年10月公司性质：民营/私营公司所属行业：纺织品业（服饰、鞋类、家纺用品、皮具）担任职位：业务单证员工作描述：办理产地证，做报关资料，清关单据，订舱，审核提单等离职原因：换城市其他信息 自我评价：本人从事外贸公司工作多年，熟悉五金，塑胶，玩具，礼品，文具，硅胶，箱包，皮具，手机袋等产品市场及生产商，了解各产品的物料及工艺流程，品质和工程方面有优势。
有采购价格方面能从物料，工序，利润，报废等方面入手控制产品价格。工作中能制定计划，严格落实每一项工作。
美国学者罗纳德·雅各布斯（Ronald Lynn Jacobs）关于S-OJT的相关著作已被翻译成多种文字出版。经过20多年的改进和推广，结构化在岗培训作为一种有效先进的培训方式，在世界各地多个企业和组织的员工发展和培训中得到广泛应用，其有效性已在全球多个国家和地区得到了验证，如美国生迈科技、韩国现代、科威特石油公司等，但在高校创业教育中的应用则处于探索性应用阶段。本文将以跨境电商创业教育为例，根据S-OJT的设计实施流程，对跨境电商人才培养目标、培训过程、培训实践进行具体分析，探讨S-OJT在跨境电商创业教育中的具体应用。
一、S-OJT培训方式的概述
20世纪80年代，罗纳德·雅各布斯教授提出了S-OJT这一结构化在岗培训（structured on-the-job training）先进理念。它是一种应用在工作场所的培训方式，要求有经验的培训者在实际的工作地点（或与实际工作地点相似的场所）采用结构化和系统化的培训方式培训新学员，并使新学员获得该职位所必需的知识和技能。搞好结构化在岗培训主要包含六项要素：有计划的流程（包括设计流程及实施步骤）、有经验的工作人员（熟悉任务并且是合格的S-OJT培训师）、有准备的新学员（已具备学习基础并做好了学习准备）、有明确的任务（将工作内容划分为明确的单元任务）和实际工作场景（相同或类似的工作场所）。
目前，国内创业教育面临的主要问题主要表现为：目标体系的功利性、理论体系的滞后性、教学体系的单一性、师资体系的薄弱性和支撑体系的局限性。在创业教育中应用S-OJT培训方式，能从一定程度上解决这些问题。首先，S-OJT要求有明确的培训目标，即对学员的胜任力有具体要求，因此可以一定程度上避免目标的功利性；其次，S-OJT是建立在OJT以及培训系统理论基础上，在实施过程中要求制定系统的、规范的的培训实施步骤，有助于形成系统的创业理论；再次，S-OJT强调将工作任务进行分析，针对不同的任务进行不同的培训方式，可以避免教学模式的单一性；最后，S-OJT重视有实际经验的培训师队伍，可解决师资薄弱问题。因此，在创业教育中应用S-OJT有很强的可行性。
在以往各国应用S-OJT培训方式的经验中，不同的单位组织曾通过不同的方面应用S-OJT培训方式，形成了以下四大类培训模式：第一类是以问题为导向，即应用S-OJT来解决特定的绩效问题，如巴奥米特集团以减少材料浪费作为需解决的问题而采用S-OJT，其培训成果是减少了35%的材料浪费；第二类是以工作区域或流程为导向，即在工作区域或业务流程中应用S-OJT来培训学员，例如美国中西部物流公司以车间中复杂的操作台作为工作区域进行操作说明培训，以求在最短的时间内使新员工顺利上岗并较少失误率；第三类是混合项目，即在脱产培训项目中采用S-OJT来提高培训的有效性，如美国某大型家具零售商针对140家门店新任经理人进行脱产培训，并采用S-OJT提高培训有效性；第四类是系统开发，即将S-OJT与其他培训方式相结合，开发一个独立有特色的培训体系，应用于整个工作所有任务的培训中，如科威特国家石油公司致力于应用S-OJT培训新员工，投入开发了具有公司特色的S-OJT项目，并与其它培训课程相结合，以达到提升员工基本知识技能和工作胜任力的目的。
跨境电商创业教育是一个相对复杂全面的培训体系，在培训过程中应该根据任务性质采用不同的培训方式，即参考第四类应用模式系统开发模式，将S-OJT与其他培训方式相结合，开发一个独立有特色的培训体系。当然，在S-OJT的应用初期，也可参考第三类应用模式混合项目模式，利用S-OJT来提高培训的有效性。
二、 S-OJT在跨境电商创业教育中的应用条件分析
（一）明确培训目标
跨境电商创业教育的目标是培养能在各国际电子商务平台从事交易活动的高素质、技能型、复合型专业人才。从能力角度分析，跨境电商创业人才应具备良好的思想道德素质，掌握国际电子商务的基本理论和职业能力，尤其是电子商务、国际贸易等相关业务技能，了解国家的主要经济和贸易政策，熟悉国际贸易规则和惯例，具有较强的营销、沟通能力和外语水平、计算机应用能力，具有创业创新精神和较强的实践能力，在此基础上，还要拓展其综合管理能力，以适应业务发展需要。 总体来说，跨境电商人才的职业能力体系可以分为语言技能、电子商务技能、国际贸易技能、市场营销技能、综合拓展能力五大块。
（二）细化培训内容
在确定培养目标的基础上，进行能力体系划分，再根据能力体系对任务进行具体分析，根据任务覆盖面、难易度划分为一级任务、二级任务、三级任务等。结合跨境电商人才应具备的各项能力素质，根据各项能力所涉及的不同专业，培训内容划分为五大培训模块十三个一级任务，具体包括应用英语模块（设置产品
关键词 、进行在线交流、描述产品）；电子商务模块（了解国际电子商务、建立网店、处理图片、运营网店）；国际贸易模块（了解国际贸易常识、操作国际物流、进行成本核算、执行订单）；市场营销模块（选择及采购货源、网络营销、分析买家行为）；综合模块（管理公司、学习法律常识、建设团队）。一级任务还可具体划分为二级任务、三级任务等。
此环节一般由经验丰富的跨境电子商务专家、从业人员等通过实地调查、访谈、统计，结合实践得出结论。跨境电商创业教育的任务分析步骤可参考如下程序进行：首先，运用结构化访谈表，组织社会上经验丰富的跨境电商从业人员进行访谈，从工作活动、开始条件、任务流程、必要条件、绩效标准、出错情景、人际互动、必要的工具资源、影响程序等方面进行详细探讨；然后，召开主题专家会议，将收集到的信息进行二次梳理和确认，主题专家会议参与者除了经验丰富的跨境电商从业人员，还应包括创业项目指导教师、高校创业教育管理人员等相关人员；最后，将雷同的工作任务、从属的工作任务进行重组合并，从执行频率、重要性和难度三个维度对工作任务进行评分，根据得分及与会专家的综合意见，生成任务清单以及任务步骤流程图。任务分析应包括行为要素、安全信息、质量信息、成功的评判标准等要素。
（三）选拔培训师资
在高校跨境电商创业项目中，指导师队伍一般由社会上经验丰富的跨境电子商务从业人员、经理人、高校创业指导教师等构成。在挑选指导师时还应考虑以下因素：对任务是否熟悉掌握、前期相关的受训经历、相关岗位的资格证书、有分享的意愿、人际交往技巧、荣誉感责任感、岗位期望值等。
跨境电商创业指导教师团队建设主要通过内培和外引两种形式。主要师资来自于学校英语、国际贸易、国际物流、电子商务等专业的优秀“双师型”教师，有丰富的专业知识和实践经验，负责各模块资源的收集整理、课件制作、讲授、指导等工作。除此之外，还应邀请各国际电子商务平台一线讲师、社会上有实战经验的资深卖家、成功创业的学生作为特聘指导师加入培训队伍中，周期性地为学生进行实践指导，使学生能从中汲取更多的实践经验。
为了能更好地应用S-OJT模式，所有相关指导师应该了解结构化在岗培训的理念，具备根据S-OJT要求进行任务分析的能力，并根据任务特点进行培训材料的制作整理。首先应该了解什么是结构化在岗培训，其次得具备任务分析的技能，再次是有能力开发培训模块，最关键是能实施结构化在岗培训。
（四）设计培训教材
与普通的培训材料相比，S-OJT的培训材料更细致、更系统、更规范。首先，参与编写跨境电商培训材料的团队应由经验丰富的跨境电商人员、创业指导教师、跨境电商领域的专家等组成。其次培训材料以综合、实用为原则，突破固有教材的限制，充分利用跨专业培训团队的科研能力和专业背景资源，采用自主编写的符合实际应用的模块化培训内容，制作相应的培训课件。最后，培训材料及相关辅助材料的开发应该符合S-OJT的要求，内容全面系统化。
在准备阶段，培训指导团队通过以下方式整合培训材料：一是收集整理各跨境电商平台公开提供的指导视频、课件资料，精选其中核心的内容；二是通过与各平台的技术部门合作，共同开发相关教学内容；三是利用各平台建立的卖家论坛，广泛收集一线卖家的真实案例和经验总结作为培训案例；四是鼓励培训团队利用业余时间尝试跨境电子商务创业，积累实战经验，自主研发培训内容。高校还应充分利用校本资源，整合原有的专业资源以及社会企业的一线实践资源，收集一线案例、实战经验、平台教学资源等，构建具有丰富资源的“大平台”，使培训内容更专业、更丰富、更有实际意义。
在模块设计阶段，跨境电商创业各模块的培训内容根据能力要求渐进式被划分为基础阶段和提升阶段。如应用英语模块的产品
关键词 设置和产品描述属于基础阶段的培训内容，因为产品标题的撰写和产品的英文描述是开立店铺上传产品的入门砖，只有完成这个基础步骤后才有机会进入到实质交易阶段，而在线交易英语、跨文化交际则属于提升阶段培训内容，是在与外国买家进行交易过程中应该掌握的语言文化技能。同理，电子商务模块的国际电子商务概述、国际贸易模块的国际贸易常识、市场营销模块的货源选择与采购、综合模块的法律常识均被划分为基础阶段的培训内容，而剩余内容则被划分为提升阶段内容。
另外，在设计S-OJT培训资料过程中，要严格按照S-OJT要求的规范来设计任务内容及培训步骤，采用图片文字相结合的形式。一般来说，S-OJT的培训模块以任务为基础，应包括模块名称、任务名称、任务学习原理、应具备的知识能力和经验、基本的安全及质量要求、培训流程、培训指导、绩效检查、模块管理等信息。
三、S-OJT在跨境电商创业教育中的培训实施步骤
实施S-OJT培训首先是准备培训，确定什么时间进行培训，在哪里进行培训，考虑可能会有哪些约束条件，需要哪些必须的工具、设备、资源，需要准备哪些资源材料，S-OJT培训材料是否已更新，培训师是否已经就位。以上因素均已得到确定的答案后，方可进入到实施培训环节。每一项具体任务的S-OJT培训实施步骤通常包括以下五步：
（一）学员做好准备
首先说明培训的目的，然后说明将如何进行培训，并介绍将会用到的资源。以“上传产品”任务为例，首先确定培训的目的是完成产品的上传，并说明将以案例讲解及实操的方式进行培训，并介绍需要的资源，比如产品图片库、产品基本信息包括价格、尺寸、材料、重量、以及参考网站等。
（二）演示培训过程
首先让学员就位，有条件的情况下，应为每位学员配备一台可上网电脑；根据前期准备好的系统细致的培训资料，培训师一边严格按照培训材料讲解一边逐步演示产品上传的步骤；在每一步骤进行过程中需要强调说明安全和质量信息，即应该注意的问题，比如价格设置应该考虑哪些因素，关键设置可以参考哪些资料等； 最后总结培训。
（三）要求学员回复
在培训师结束讲解和产品上传的演示过程后，要求学员分组对搭档进行产品上传步骤的讲解，并在讲解过程中从资料库里挑选产品进行上传步骤的练习、操作；培训师在练习过程中随机要求学员重复讲述各步骤的注意事项并观察学员的操作流程；在演练结束后要求学员总结培训。
（四）提供反馈意见
在演练过程中，培训师应及时告知学员的讲解和操作是否正确并提供帮助以确认其答案的正确性，如在讲解或操作过程中有不够规范的地方按要求提供补充信息。同时，培训师应仔细观察学员的操作过程并填写S-OJT手册中的学员表现的成绩单。该成绩单应包含任务名称、培训日期、学员姓名、培训师姓名等基本信息，并列明该任务的几大要点，培训师针对学员各要点的操作表现给予成绩及改进意见，并签写总体评语。
（五）绩效评估
检验跨境电商创业人才培养是否成功，应采用以多形式的模块化考核为主，竞赛考核、业绩考核为辅的多元化评估方式。如模块化考核，即整个培训过程分为五个模块进行分别考核，在每个模块培训结束时各进行一次形式多样的考核评价，最后综合各模块考核成绩得出总评成绩，该成绩将替代原专业免修课程成绩。又如团队考核即考核评价可以突破以个人为单位的考核限制，在其中几个模块采用以3-5人团队为考核单位的评价方式，可以从侧面体现学员的团队意识、合作意识等创业综合能力。再如以赛促学考核，即以比赛成绩作为一项重要的评价方式，鼓励学员参加各级竞赛，不但能收获经验，增长见识，也是综合能力的证明和体现；除参加各级别电子商务比赛、创业比赛之外，学校也可举办各类竞赛，以激励学生全面提高综合能力。还有业绩考核，这是最直接的一种评价方式，所有学生都参与到外贸电子商务平台的店铺实战运营中，其店铺的成交额、订单数量、好评数等是最直接的成果体现。
另外，在跨境电商人才培养过程中，跟踪指导是一个很重要的环节。尤其是在实训任务及实战阶段，指导教师实行全程在线跟踪指导。指导形式以在线指导为主，面对面指导为辅。一般每期30名学员配备2－3名指导教师。每期学员建立一个QQ群、手机微信群，群成员包括学生、指导师、全程指导教师、各电商平台一线专职讲师、社会资深卖家。学员通过群向指导师提问，与同学交流；指导师通过平台后台跟踪学生开店进度，定期检查学生店铺情况并从中发现店铺存在的问题和不足，向学员反馈问题，提出改进意见，也可通过群发布相关信息资源。通过网络及移动方式进行跟踪指导，督促改进，并协助学员解决问题，保护学员在实战中减少利益损失，提高实战成效。
跟踪指导的有效开展，犹如开设了一个实时网络课堂，随时可以解决学员在实战过程中的问题，掌控学员的实践进度，进一步促进学员技能的发展提高，并为学员提供一定的技术支持。尤其是在布置实训任务过程中，跟踪指导的作用更显而易见。如产品上传的实训任务，从产品
关键词 的设置，价格成本的核算，图片的处理，到产品的英文描述等，涉及所有五大模块的相关知识点，学员在完成任务的过程中会遇到比较多的困难和问题，需要指导教师的全程跟踪指导，才能更高效高质量地完成任务，同时，学员的综合技能也能在跟踪指导的过程中得到有效提高。
参考文献：
[1]Jacobs,R.(2003).Structured on-the- job training: Unleashing employee expertise in the workplace. San Francisco: Berrett-Koehler.
[2]肖艳辉.当前我国大学生创业教育的问题及解决对策[J].当代教育论坛,2010.05.
[3]Jacobs,R.,& Osman-Gani,A.(2005).Workplace learning and training: A cross-cultural perspective. Singapore: Pearson.
[4] Jacobs, R. (ed.). (2002). Implementing structured on-the-job learning: A casebook. Alexandria, VA: American Society for Training and Development.
[5] Jacobs, R. (ed.). (2001). Planned training on the job. In advances in Developing Human Resources series. San Francisco: Sage.
[6]罗纳德 杰克斯（2003）. 员工岗位培训手册：致胜培训秘诀. 北京：中华工商联合出版社.
[7]王秋.职业教育“人才培养模式”辨析[J].中国职业技术教育,2010,(3).
[8]李文鑫等.高等教育创新与跨学科人才培养文集[C]. 武汉：武汉大学出版社，2004.
基金项目：本文系江苏省教育厅高校“青蓝工程”，南京多尔田数码科技有限公司研究生工作站项目（2014年度“江苏省研究生培养创新工程”江苏省研究生工作站-117）和南京农业大学2013-2014年校级教育教学改革研究项目（2013Y019）部分研究成果。
摘要： 校企合作是学校和企业共同参与的培养学生全面素质和综合能力的有效教学模式。通过对电子商务类实践项目校企合作思路及模式的分析、南京农业大学《网店经营实践》项目的教学探索，本文对实践项目的效果进行了分析和反思，提出了进一步加强与公司合作、加强教师的培养、建立全天候网络化开放实验平台等相应的措施。
关键词 ：电子商务教学；校企合作；教学探索
引言
校企合作这种教学模式是一种以社会和市场的需求为导向、以促进学生就业为目标的运行机制，是一种学校和企业共同到教学过程中的人才培养模式。这种教学模式以培养学生的综合能力、整体素质和尽快适应企业工作岗位为重点，利用学校和企业两种不同氛围的教育环境，来指导和培养用人单位需要的应用型人才。这种教学模式有利于加强高校与企业的联系，发挥大学的社会服务功能，可以实现教育、科研和具体产业的有效结合。对于高校来说，通过与企业的合作可以达到提升学校人才培养质量和促进学生职业发展等目的。而企业通过与高校开展合作也可以实现充分利用高校科研优势来解决企业技术难题，吸纳高校中的优秀人才等目标。校企合作教学模式可以加强高校与企业之间的联系，发挥大学的社会服务功能，是促进高校进行教学模式转变、改进教学内容、培养社会所需的高素质人才的有效途径，也是培养学生综合素质，特别是提高学生就业竞争力的有效形式。
一、电子商务类课程实践项目校企合作教学的现状分析
电子商务是一门综合性很强、对学生实践能力要求较高的学科，涉及到金融、市场营销、物流、供应链管理、计算机技术和法律等多学科的交叉渗透，所以电子商务人才的知识结构必须具有充分的复合性和应用性，电子商务教学中的实践教学环节至关重要。电子商务实践教学是学生融会贯通所学的电子商务基础理论和以互联网为核心的现代信息技术，并转化为电子商务实际专业技能的重要途径。目前，电子商务发展极快，企业非常需要具有实践经验的电子商务人才，但高校常常因为资金不足、设施条件不齐全等原因无法为电子商务教学提供真实的实践平台。
校企合作的教学方式不仅可以使学校的教学更加适应社会对人才的需求，更加注重人才的实践技能，有针对性的为企业培养人才，而且可以有效解决学校的教学环境中缺乏实践平台的问题，有助于推进实践教学的实施。国内很多高校也探索进行校企合作教学，但多数流于形式，实践教学内容较为单一、实践教学质量偏低、教学理念较为落后，教学内容与学生信息化能力培养与企业的需求脱节。高校与企业没有真正开展深度合作，因此教学质量难以得到保证。
二、电子商务类课程实践项目校企合作思路及模式
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（20 1 0 - 2 0 2 0年）》指出，教育要“调动行业企业的积极性”，《教育部关于全面提高高等教育质量的若干意见》也提出，高等教育要创新人才培养模式，强化实践育人环节。校企合作教学在发达国家已经成熟，不但教学方式灵活，而且注重教学实践锻炼，引导学生面向社会和就业市场。根据相关研究，校企合作有以下模式：
(一）仿真情景式模式
学校自身建有一系列实训中心，模仿企业真实的工作环境、工作流程进行仿真情景式教学。学生通过仿真的工作情境，通过体验角色扮演来学习该专业的知识特点并培养职业岗位所必备的知识和技能，以此提高学生的综合能力。
(二）实训工厂模式
企业在学校内建立生产性实训车间，捐赠实训设备。学生进入实训车间之后，就像进入了真实的企业车间，在接受完整、有效的专业理论知识的同时，也接受来自企业的技能培训。
(三）教学做一体化模式
该模式特点是将理论教学与实践教学融为一体，既有逻辑思维的理论传授，也有实际的操作演练，通过这种模式学生可以在教学一体化中将书本知识消化在课堂实践之中，并及时将理论知识用于实践，不仅可以及时理解知识而且可以提升自己的实践能力。
(四）工学交替与顶岗实习模式
通过校企合作，在企业中设立校外实习基地，企业接纳学生进行校外实训、见习参观和顶岗实习，提高学生的实践能力。学生可以在不同的学期分别在学校与企业中交替学习和实习、实训，实现理论与实践之间的流动循环。这种模式实现了学校到企业的接轨，完成了校企之间的过渡。
(五）工作室模式
工作室模式是近年来校企合作探索中新出现的教学模式，这种教学模式直接面向市场，按照市场需求来规划学生的学习和工作，培养学生的实际工作经验。
(六）高校与企业共同制定人才培养方案和课程模式
学校在各专业都积极接洽企业代表，促成校企合作，让企业参与到高校的人才培养方案制定、课程设置、教材编写等模块中来，将共同开发的校企合作教材用于教学当中，使学校的培养方案、课程和教材都与实践接轨。
(七）从企业聘请教师，教师到企业锻炼的人才流通模式
学校聘请企业中优秀的技术和管理人才到高校担任实践类课程教师，让他们直接参与教学活动。将企业先进文化带进校园，使学生在学习中潜移默化地接受企业精神、职业道德、团队精神等先进的企业文化。同时，教师到企业中锻炼，学习新技术、新方法，将其运用在实际教学中，提高教学质量。
三、南京农业大学电子商务专业《网店经营实践》项目的教学探索
本文以2013年4月获得南京农业大学立项的教学实践《网店经营实践项目》为例，教学实践项目组积极与南京某公司进行接洽，确立了合作关系，共同开展教学研究任务。主要工作如下：
(一）准备阶段
项目组在开课前针对学生学习背景，讨论编写了教学材料。教学材料（一）中编写了市场营销、电子商务等相关理论知识，同时设置了网店经营实验实训指导模块、补充了相关文献，以充实理论学习，教学材料（二）主要是淘宝经营培训材料，介绍淘宝经营、淘宝店推广方法等，同时提供了消费者行为研究方法和范文。课程同时设立了一个公共邮箱，可以方便课程学习资料的共享，及时将学习问题与教师进行沟通，及时解决问题。
(二）理论教学
理论教学主要在校内教室，共授课两次，主要是简要的进行理论知识的学习。第一次授课要求学生在阅读教学材料的基础上讨论比较不同的网站经营模式，了解电子商务经营模式的分类，比较不同经营模式的成本、盈利方式、问题与风险等内容，并学习市场营销、电子商务的相关理论知识；第二次授课则讨论了市场调查对网店经营的重要性，教授了市场调查方面的理论知识，包括如何进行问卷设计、如何保证调查的顺利进行和调查报告的写作，如何使其服务于网店经营等。
(三）公司教学
本项目在实施过程中安排了多次实践学习，这是项目的重点环节。实践教学安排在合作公司，公司分管各环节的负责人都为学生进行了讲解。电子商务经理介绍了公司电子商务的发展现状，目前电子商务发展的近况，如何发展O2O等。负责公司网店维护的专职人员讲解了开设网店的基础操作，包括店铺设置、商品发布、网店日常管理、网络安全知识等。网店客服的负责人也为学生介绍了客服工作的基本素质、服务技巧。电商部的负责人介绍了物流对于电子商务的重要性、网店物流的注意事项等内容。在公司实践教学的过程中，为了锻炼学生的实践能力，合作公司对学生进行了分组，并给每位学生一个公司网店客服的账号，让他们可以从客服这个工作开始接触网店经营，这为接下来的网店经营实践打下了良好的基础。公司也建立了一个QQ群，方便为学生答疑。
(四）网店经营实践
这部分的实践学习分为两个部分，首先是学生在合作公司的网店中体验客服角色，增强对网店经营的实践感知，学习客服的基本技巧；第二部分是利用淘宝网平台特别是淘宝大学学习网店经营知识，然后以小组为单位在淘宝网上开设自己的网店。通过这一部分学习，学生经历从网络平台规则考试（在线考试）、店铺信息完善到商品发布、客户交流、物流配送等完整的网店经营管理流程，从而充分掌握淘宝的网店经营模式。
(五）市场调查
该实践项目还设置了市场调查这一模块，培养学生实践综合能力。考虑到手机购物的发展，本次市场调查的内容是南京市民手机购物的使用情况，要求学生调查随机分布在主城各区，以小组为单位，尽量覆盖范围广，调查时尽量选择不同年龄段、不同性别，诚实调查，使样本更具代表性。学生亲身调查，学习体验市场调查技巧，锻炼市场调查能力，通过调查了解手机购物发展的趋势，思考利用手机开展网络购物业务的可能性等。
(六）调查报告与学习总结写作
小组根据调查结果对数据进行录入、整理，并对调查数据进行分析描述，形成调查报告，这一学习模块不仅可以锻炼学生的实践调查能力，还在一定程度上有利于学生研究水平的提高。最后，还要求学生对该实践项目整个学习过程进行梳理和总结，个人完成一份淘宝大学学习报告，小组完成一份合作公司实践学习报告。通过这样的训练，提高了学生的理论思考和社会实践能力。
四、《网店经营实践》课程实践项目校企合作教学模式的效果
校企合作教学模式是一种培养学生综合能力，特别是提高学生就业竞争力的有效教育形式，本课程实践项目将电子商务教学与企业实践相集合，探讨培养创新型人才的模式。该经营实践项目以南京农业大学电子商务研究中心多年的教学成果为基础，通过学习现有的网店经营模式，结合真实的企业运作和产品，选择一个特定的平台，让学生去开设并经营网店。目的是使学生学会开设网店，并灵活运用电子商务、市场营销、网络营销等理论知识维护和经营网店，实现网站的盈利和可持续发展。
该实践项目的教学评价主要由合作公司参与人员与授课教师共同对学生进行考评。主要依据为《淘宝大学学习报告》（30%）、《南京某合作公司实践报告》（30%）和《手机购物市场调查报告》（40%），最后综合三个模块分数形成最终的分数。从考察结果来看，项目完成结果较好，学生的合格率为90%，学生主动参与性高，能与公司人员和教师互动，撰写的实践报告也具有较高的规范性。
项目实践证明：采用校企合作教学模式有利于提高学生学习的针对性，过程考核替代闭卷考核有助于综合考核学生学习能力。实践项目让学生在一个真实的企业环境中进行学习，有利于提高学生学习的积极性和学习效率，教学效果良好；参加该实践项目的部分学生成功的开设了属于自己的网店，具备了网店经营的基本能力；实现教室学习向移动学习的转变，给学生更多自主学习的时间，同时通过发放材料、提供学习平台（淘宝大学）、设置公共邮箱、与公司互动等控制学习进度，学生变应付听课为主动学习，学习效果良好。通过该实践项目，也促进了企业与大学的相互了解。学生市场调查的结果受到公司的重视并应用到了公司业务中，本次合作还促成了学校与该合作公司企业研究生工作站的设立，并申报省级企业研究生工作站，为校企合作的推动奠定了坚实的基础。
五、课程实践教学项目反思及对策建议
1. 进一步加强与公司合作。由于时间的紧迫性和教学经验不足，特别还有企业工作的快节奏，在与公司人员沟通上还需要加强。因此在校企双方的教学人员应提前“备课”，从而把课程变为双方都感兴趣的“项目”，这也体现为在项目设置上首先要从公司需求出发来设置。
2. 加强教师的培养。要想真正实现“校企合作”，高校也应为企业带来效益，教师应深入进企业，把企业问题作为自己的研究项目，融于教学科研。一堂课在学生学习时，也应是企业人员思考升级的时刻，也是教师知识升华的阶段。当然这就要求教师要经常深入到企业中。
3. 发挥“多媒体”教学辅助材料的作用。本次教学中充分运用了纸质、公共邮箱、在线平台等“多媒体”的作用。尽管大家没有固定在教室学习，但是一切有章可循。在教学辅助材料中应增加合作单位的背景知识。要让学生充分了解公司的发展，做到“知己知彼”，从而从公司角度思考问题。
4. 学生要尽量走到企业去。高校课堂提供了丰富的理论学习，但是实践应用比较薄弱，让学生走到企业，有利于明确学习动机，了解知识的重要性，明白企业对人才的需求，从而树立理想，追求知识，加强实践，成为有用人才。
5. 建立全天候、网络化的开放实验平台。通过这个实验平台，教师可以远程提交实验项目和实验内容，同时，也可以进行实验数据和实验信息管理，查看学生实验进度；学生也可以通过网络远程访问实验教学系统，进行模拟实验操作及对抗演练，有问题及时提交，可以实现师生之间的及时互动交流。
6. 实施大学生社会调查训练。实践项目指导教师要对学生进行分组，利用节假日、寒暑假等时段进行社会调查活动，走进市民、农户，开展访谈，搜集整理调查数据，撰写调查报告。
参考文献：
[1] 李宝章.谈校企合作模式与“四新”[J].职业教育研究,2010,(6):143-144.
[2] 王嘉琦.电子商务课程实践教学改革研究—以华南农业大学珠江学院为例[J]. 电子商务,2013,(8):79-80.
[3] 王振洪,邵建东.构建利益共同体推进校企深度合作[J].中国高等教育,2011,(4):61-63.
[4] 曲立,刘宇,葛新权,金春华.工商管理专业实践教学体系设计与实施[J].实验室研究与探索,2009,28(11): 228-230.
[5] 钱国英.大范围改革教学方法推动人才培养模式创新——浙江万里学院深化教学改革的探索[J].中国高等教育,2010,(11):30-34.
作者简介：
