一、守好岗位，坚守原则，安全第一。
领导的信任，自己的努力，从一名加油员走向了计量员岗，责任心与专业技能才能保障你在这个岗位不出纰漏不犯错误，如果犯错出事就是大事，认真拜师学习，双眼瞪大在确保了安全的前提下，保证油品数、质量 无误的接卸到油罐中，为加油站销售做好后勤保障工作。2015年（昕鑫加油站）期间，夜班在准备接卸油的时候，发现运输车辆异常，运输时间较长且油气味道很重。发现问题我守好原则坚决不予接卸，及时和督导组站经理汇报，公司马总迅速组织维稳安全小组到现场处置，妥善的处理完毕，事后公司为了表扬我的工作守则行为，奖励1000元。这是对我工作的认可，开心。使我更加坚定坚守原则是做人做工作必备的品质。时刻把安全放在第一位。在工作中，我始终保持积极、主动、勤恳的心态，乐于接受公司委派的各项工作;在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、业务能力提高一个新台阶。
二、服从指挥，顾全大局，敬业爱岗，
2016年昕鑫站停业，领导的信任安排我做督导岗。负责10做加油站的督查指导工作。期间处于工作的需要我先后去了浦南爱使加油站、金海路加油站、鹤鸣加油站、东新加油站。开展计量工作外，学习做好加油站基础管理工作和培训新员工，大大提高了自我价值和能力。
①（爱使加油站）期间，由于特殊的地理位置，站内罐容等因素，时常有短暂的脱销现象，对销量和公司的形象很不利。我及时与运输单位谈妥要专车定时配送，对每天的销量和空容量做对比，及时调整报油计划，大大改善了脱销现象的发生。业务在于用心在于细致才能做好。
②（金海路加油站）期间，春节当中，站内计量员回老家过节，站内油品安全计量没有了可靠的保障，我依然接受领导的安排站好每一班岗。工作干好，同事也很感谢我，收获颇丰，这个春节过得很有意义。
③（鹤鸣加油站）是浦东培训学习基地，习惯了转站南北，在站里除了负责接卸油工作外，让我更加自信进步的是领导同事教会了我很多基础管理工作，和如何培训新员工，技能包的提升会让我在日常的工作中变得更加得心应手，感谢让我成长的领导和同事。
④（东新加油站）期间，站里刚完成双层罐改造，焕然一新的面貌盛装开业，正值站经理出差学习培训中。领导又一次给到我学习进步的机会，暂时负责加油站的管理和运行，心里忐忑的我还是下定决心好好的提升自己的业务水平，不辜负领导一直以来对我的信任。第一件事就是和员工沟通思想开会培训，思想步伐一致，开干！改造后的站硬件设施完善，但改造产生卫生等问题严重比较突出，我带领员工历经两天时间把现场，营业室，库房等所有角落清理的干净整洁;库房，便利店商品陈列做了归类整理；非油商品上加油岛，带员工进行开口营销；走出站内推卡宣传，已卡锁客；开展卫生责任落实，分工明确合理安排工作；营业时间延长等手段，尽快让加油站走向正轨，保障安全、提高服务质量、提高销量量、更好的服务社会
三、业务学习方面：取长补短，参加培训，提高业务水平。
随着时代的发展，科技的进步，观念的更新，感于责任的重大，我认真学习提高业务水平，积极参加学习培训，于2018年6月5日-6月14日，公司安排我参加了一期大庆中石油专职安全监督人员培训班，考取安全监督证书，和行业内的骨干精英吃住一起，学习到了很多很多，受益匪浅。学习培训回来，及时投入到工作中，对停业改造好的加油站进行开业培训，提高自己和大家的业务素质、思想素质、身体素质，争做新世纪的有用之才!
工作三年来，觉得每天上班是一件快乐的事，在集体办公室里还是基础加油站内，与诸多同事相处，从他们身上学习到很多向上的东西：认真做好本职工作，工作中尽心尽力做的规范做的完美，工作中发现问题时，及时处理整改，不是怨天尤人推卸责任，而是能反思自我，做到安分守己不惹事，但遇到问题冷静处理不怕事！
根据市公司一届九次职工代表大会的主导思想，按照省公司王总3月6日现场调研会议上的指示精神，按照市公司黄总工作汇报的核心宗旨，中燃公司结合本单位的具体实际情况，落实职代
会的主导思想，认真执行省公司王总在现场调研会上提出的“七点要求”，抓好市公司黄总在工作汇报中提出的6项转变，现将中燃公司贯彻实施此次工作会议的情况汇报如下：
一、落实会议精神力拓市场转变销售理念
3月9日，中燃公司召开了新领导班子会议，落实职代会的主导思想，针对3月6日省公司王总现场调研会议的重要指示精神及黄总工作汇报进行了认真分析和学习，并对中燃公司的工作进行了研究，将领导班子分工细化。会上还分别与鸭绿江站和联合路站签订了业绩承包合同和安全管理、治安综合治理目标责任状。09年市场销售形势急转直下，09年1-3月份中燃公司油品销量为1673.85吨，08年1-3月份油品销量为2816.45吨；与08年1-2月份相比减少1142.6吨；09年1-2份液化气销量为768.10吨，08年1-2月份液化气销量为630.29吨，与08年1-2月份相比增加137.81吨，2月27至3月15日油品销量644.68吨，与08年同期相比减少197.43吨；2月27至3月15日液化气销量为212.31吨，与08年同期相比增加58.4吨，连续三个月油品销量下降其原因是多方面的，中石化油价持续偏低，被周边个体加油站侵蚀笼络走了一些社会车辆，面对严峻的市场形势，我们集思广益，勇拓市场，把工作的中心转变到销售上来，转变观念，从过去的“等、靠、要”，到现在的“走出去，请进来”我们本着创新发展的思路，用新举措、新办法破解难题,推动工作，迎难而上，开发新用户，留住老用户，在新班子接手短短半个月的时间里就相继开发了两个新用户，合计每月用量23吨；公交线路由原来的13条增至14条。新领导班子上任以来针对油品的销售做了大量的工作，为了更好的“上销量，保增长”充分利用3台配送罐车，除了给公交线路送油外，还相继开发了钢材市场、新开工建设工地，运送土石方的户外车队等外送新户，增加了成品油的销量。
在不同“价”市场竞争的热战时期，转变服务理念是赢得顾客、“上销量，保增长”的根本。我公司以“我为人人，人人为我”的服务理念，从大处着眼，小处着手，将个性化、亲情服务灌输到每一位员工的心中。真正做到顾客至上，在做好微笑服务、来有迎声、走有送声的同时，实行“加油十三步曲”、“收银六步曲”，做到善于引导消费，为顾客提供高质量的服务，形成加油站和顾客的良性互动。
二、加强对企业的管理力度，将“转变”体现在企业管理的方方面面。
1.坚持不懈地抓好储运安全工作：以教育为本，文修武练，提高全员安全意识和战斗力。贯彻“确保安全是责任”和“谁管谁负责、谁干谁负责”的原则，加油站经理是安全管理第一责任人，新班子上任，狠抓安全工作，提高员工的安全认识、反“三违”，培训员工专业技能、领导班子带头定期夜查，严抓脱岗，睡岗，漏岗现象、严格执行六大禁令，奖惩严明。以两个站为重点，做好安全设施的维护保养和监督检查；二月末三月初，我们对加油站的所有设备逐阀门，逐法兰，逐焊口检查维护一遍，对压力表和安全阀按照压力容器规定的时间进行校验，对所有管线阀门进行保养粉刷；对已经老化部件及时更换和维修，保证管路、电路，接地线均完好无损，设备设施安全运行。强化巡检制度，做到每天有检查，时时有记录，发现问题及时排除。由于公交线路的增多，联合路加油站每个柴油罐储量仅为10立，储存方面出现了很大的缺口，新班子接手后，对这一情况作了全面及时地了解，研究决定调换油品储存的种类，以解不时之需。
2.强化制度的执行力、提高管理水平：管理是企业各项工作的基础，也是加油站工作的主要内涵。09年市公司制定了新的经营目标管理项目考核办法，以此为依据中燃公司制定了新的考核方案，实行三级考核制度。新领导班子接管后，按每个工作岗位细化得分标准，结合实际，兑现每个管理人员及员工的薪酬。执行新的hse标准，强化内控管理，严明财务资金制度，缩减费用开支，明确费用的流向，对各项资金实行专人专责，多人监督制，打破集中管理的模式，避免一人多管多责的财务制度，着力控制用工总量，本着“只减不增，用少人，用能人，见效益”的原则，减少企业用工总量。与此同时我们强化建立员工激励机制，正在开展中燃公司“上销量，保增长强基础促发展”的劳动竞赛，“比服务、比销量、看成绩”为活动宗旨，提高员工的忧患意识与竞争危机意识。为了提高一线员工的专业技能，参加了技术监督局举办的上岗培训，有39人通过考试并取得了上岗证。
3.加强企业员工的思想建设，学习实践科学发展观，促和谐维稳定：组织党员、在职员工认真学习科学发展观，把握住科学发展观的实践特征，在学习中推动实践，在实践中发现问题，深化认识，有效开展实际工作，公司新班子成员按照“严、细、实”的管理理念，深入开展思想政治建设，兢兢业业的实践着，经常走到一线去，有事和下面商量办，对
每个经营活动细节都了如指掌。爱护员工关心员工，从点滴做起，做到员工有事必问，有病必访，为员工解决实际问题。09年是经济建设的关口，也是国家稳定发展的关键年，两会期间，公司员工的思想稳定工作显得尤为重要，保持零上访率，综合治理达标也是09年工作考核的一部分，我们要做好企业员工的思想工作，坚持党的领导，坚持党风廉政建设，把工作做到实处，促和谐维稳定，提升员工的素质，强化企业的凝聚力战斗力，为打好09年的销售战役奠定坚实的思想基础。
三、需要公司研究解决的问题
述职报告是工作中一个很重要的部分，有利于自己的职业发展。下面给大家带来一些关于加油站站长的述职报告，希望对大家有所帮助!
加油站站长述职报告1
一.经营情况：今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。
进入__年，_加油站在师分公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。“高法”有78辆车，一直在长行加油站加油。我站从__年就看上一这家客户，他们不仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风险。我站先后登门拜访20余次，但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃，我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙，在方方面面的努力下，“高法”已有来我站加油的意思，但担心我站的油品质量，担心司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机，使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介绍。用我站细致的管理工作终于打动了该客户。通过一个月的试运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意。最让该客户高兴的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的车队队长对我说：“我就是喜欢和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信。”
当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客户。今年我站一方面积极开拓市场，另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密融洽的客户关系。在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站一直坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就可以全部完成，把最大的方便留给客户。我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信赖和赞扬。
二.内部管理：
一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，我站在__年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。
今年是_路加油站和_北路加油加气站合并的第一年，而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素质，树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱。 _加油站是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受总公司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导，中油集团的高层领导多次来_加油站参观指导工作，并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况。高管领导在肯定_加油站工作成绩的同时，也指出了工作中的不足之处。_加油站就存在的问题进行整改，并增加绿化带。
__年_加油站在坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式,在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急。_加油站大部分是年轻员工，有些员工家不在本地，为方便员工的日常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在。
为提高员工的凝聚力，_加油站员工过生日，_加油站会给员工买生日蛋糕，集体会餐。在“春节”、“五一”、“十一”等节假日，举办各种文体活动、知识竞赛等活动。在丰富员工的文化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情。
三.安全管理：
1.今年_加油站一直执行管理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时帮助加油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急情况。
2.牢固树立“安全第一”思想，落实加油站的各项安全管理制度。
3.抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。
4.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。
5.在日常工作中落实安全责任制，经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理，安全检查。做到“以防为主，防消结合”。今年我站未发生一起安全事故。
四.工作中存在的不足之处：
1.今年_加油站未完成分公司下达的销售指标，其主要原因是;
1).开拓市场的力度不够。
2).因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不及时的客户。
2.精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整。
3.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。
4.管理人员的服务意识还有待提高。
5.设施、设备的维护和保养工作做的不到位。
五.__年的工作思路：
1.加强市场开发力度，积极开发新客户，努力提高销售量。
2.增强管理服务能力。
3.严格控制应收款，不再发展红字客户。加强帐务帐表管理，做到及时、准确、完整。
4.加强员工的思想教育工作，制定完善的考核制度和岗位练兵活动。
5.健全应对突发事件的管理机制，培养员工应对突发事件的能力。
6.加强设施、设备的管理，定期对加油站的设施、设备进行保养和维护。
7.在管理上推行5s管理方式和5s服务法，把管理工作做精做细。争取来年取得好成绩。
加油站站长述职报告2
各位领导，同事们大家好：
我叫__，现任油站站长工作，在2011年4月我从计量的岗位竞聘为中心站站长。回忆过去的一年，对于我来说，就像是一本厚厚的书，书中所有的故事都是那么让我回味无穷。当我回过头来，看看走过的这一年，虽然在这一年里有过许许多多，酸甜苦辣和不如意不顺心的事。但是，我知道人正是在经历了这些之后才能够茁壮成长成熟。所以我告诉自己“我的选择无怨无悔，我会更加的努力工作，开创新的局面”。一年来，我在公司的各级领导下，紧紧围绕公司的经营理念，开拓市场，促进销量。同时也受到全站员工的大力支持和共同帮助，使我尽心、尽职、尽责的完成好每一项工作任务。现在我把近一年来的学习、工作和体会，等各个方面的情况汇报一下。
一.加强学习，注重思想和业务素质提高:
自从2008年竞聘为和平站站长助理之后，深感自己肩上的职责，确认自己该怎么做，在这短短的几年期间，在分公司的严格要求下帮助指导下，无论在政治上还是在思想上都有很大的提高，明确了一个奋斗目标，一个如何打开市场，搞好经营理念的目标。我作为一名加油站管理人员，以身作则积极投身到，加油站如何加强安全管理，提高经济效益中去，我时刻严格要求自己，以高度的政治责任感，认真履行工作职责，积极向老党员老员工学习，要带头学，主动学充分利用业余时间刻苦学习安全管理和消防知识，油品知识，不断完善自己，使自己成为一名合格的加油站站长，
二.尽职，尽责，努力工作：
1.抓住安全教育，抓好安全管理。加油站是经营易燃易爆场所，要是员工的安全意识不强，操作不正确都可能有危险，因此我在平时的管理中，十分重视安全工作，一是要提高员工的安全意识，时刻注意互相提醒，每月要消防演练培训并教育。二是每位员工在上班之前要有警惕心，不能疏忽车辆不熄火加油，顾客在站内打手机和塑料桶加油等;三是检查上，要做到勤检查，勤保养，杜绝隐患，发现加油机和加油枪有渗漏及时处理。对设备保养一定要达到重维护，保养，维修并检测做好每一项安全工作。
2.采取灵活性的手段抓经营工作。去年4月我刚接上站上的重任，我就紧紧的抓住优质服务，努力争取更多的顾客，要求员工要对每一位来站的顾客，来有迎声，走有送声，做到热情周到微笑服务，对于有困难的顾客一定要帮助。努力实现加大轻油的销售量。就在6月底我站所属地段，道路扩建施工，道路泥泞尘土飞扬，每天站上污染太大，沙尘就像雾一样大，站内的卫生比平时加强了好几倍，站外修路的时间又比较长，差不多三个月才能竣工，然而员工还是认真清扫卫生保持站内的加油机设备整洁如一，四个月的和平路终于修好了。站要开业了，站内员工都像清理自己家里东西一样，男生把从上到下的墙壁全部清洗，女生把所有的加油机从里到外的擦拭清理，准备迎接新的开业，今年站上目标的轻油销售3200吨，实际销量2538吨，其中持卡销量903多吨，非油销售114274.2元，就在这8个月中我站每月都能按时完成上级下达的任务，平均每月都超额完成任务，到了每年的冬季柴油进入油荒期间，我及时调理工作思路，在努力保护老客户的同时，做好了限量和客户的解释工作，再解释中，要耐心细致的对客户讲清楚，要排好队，限量加油。总之，我站在2011年根据不同的市场形势和上级的要求，较好的完成站内的轻油和非油任务。
三：团结、融洽和谐
和谐的工作氛围是我们都希望的，只有团结融洽才能体现出，全站员工亲如一家。如：10月22日的那一天站上要开业了，计量局来站检测加油机，查到4号机的时候，4号机计量器坏了，郭经理速把维修员叫来修理，就在维修的那一刻突然把汽油喷出，喷到杨站长和我的头部留到了眼睛里，当时我什么都看不见，只是捂着眼睛流泪，当时脸部烫的就好像在火炉里烤着，站上同事迅速把我护理到水龙头帮我清洗，清洗的时候汽油把我呛的换不气来，休克了几秒中，就在晕倒迷迷糊糊时候听到郭经理正在打120急救中心，杨站长和同事们扶着我喊我名字，醒来看见同事们的拥护，让我感觉我是世上最幸福的人，让我深深体会到只有和睦相处，取长补短，互相帮助，才能步调一致把效益搞上去，团结就是力量。
四：自己对2012年的工作计划和打算，
1.我认为加油站作为销售企业的终端，最终的目标就是提高销售效益，增强市场的竞争力，在确保加油站安全的前提下，作为站长肩负着油品营销和站内管理的双重任务，站长是站里的第一责任人，成败都取决于影响公司的利益和员工的切身利益，要想增加今年比去年的销售量，主要还的抓住管理是否到位，提供优质的服务，为顾客营造一个安全，舒适，整洁，温馨的加油环境，这样就能锁住新老顾客，只要自己工作让员工满意了，员工让顾客满意了，以诚相待每一个顾客，销量一定会增加。
2.要对油品的一定要自己把关，卸油前一定要检验油品是否合格，数量是否相对，要对计量员严格执行每天测量罐内核算，校准加油机的精确度，努力把油品降到最低损耗。
3.督促收款员要按时把销售金额交回银行，把账表单当日做好。做到账账相符，表里如一。
五：另外我还有许多不足之处及努力方向。一年来本人尽了自己最大的努力，做了一些工作，这一切都离不开公司的正确领导，同时也离不开每天和我朝夕相处的站上每一位兄弟姐妹，与她们大力支持和团结奋斗，是分不开的，俗话说“上下齐心，其力断金”，相信只要我们共同努力，我们中心站加油站，一定能再上一个台阶，打造出完美的高绩效团队!在此我深深地感谢，成绩属于过去，可是挑战还在未来，我清醒的认识到，只有自己的自身素质提高，才能积累更多的工作经验，同时在工作方面也有了更大的转变，促进业务水平，扩展与进步。今后我一定要多学习，多思考发扬优点，克服不足，坚持干中学，学中干，不断提高业务知识和自身素质的能力。在今后工作中继续努力，得到大家的指点和帮助。以上有不妥的述职请领导批评指正。谢谢大家
加油站站长述职报告3
进入加油站这个行业快两年了，我从加油员、计量员到站长，一步一个脚印的走了过来，从中初步积累了一些工作经验，个性是经过中国石化公司的几次培训，使我思想素质有了质的飞跃。中国石化
规范的服务，先进的管理，整洁的站容站貌，和谐高效的团队，让我深受启发，对今后的工作也有了基本的轮廓。总结来说主要有以下几点想法;
一、抓落实
作为基层管理人员，要将上级的指示精神宣贯到基层，坚决执行，保质保量完成上级下达的各项指标任务，同时将加油站的问题及时反馈到上层。要不断总结加油站的各项工作状况，经常为员工通报这些状况，鼓舞士气，推动油品销售工作。
二、抓销售
1、要深入研究本地油品市场客户需求特点，对市场进行深入调查和理性分析，不断捕捉市场机会，扩大油品销售，一是固定客户群。这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。他们是加油站的义务宣传员和编外
营销员，为加油站形象起到必须传播作用。所以对固定客户群，要定期沟通以了解状况，经常交流以完善服务，增进了解，促进友情，巩固合作。二是零散客户群。他们虽然不是固定客户，却应受到个性关注。
因为只有关心他们的利益，以热情的服务感动他们，才能使他们逐渐成为加油站的常客，由零星加油的散户发展成为新增的固定客户。三是新增客户群。随着私家车和商务车的增加，这个客户群每一天都在扩大。
这个群体有着选点咨询、选站加油的迫切需求，正需要加油员耐心指导，热心帮忙和真心服务。他们一旦认可你的产品和服务，就很有可能成为固定客户，对提升加油站的经济效益大有好处。四是潜在客户群。
这是一个不容易看出来的客户群，他们这天飘过加油站，也许明天就到那里加油。也许他们不加油，却可能影响着家人、同事和朋友们的选取。所以，要赢得这个群体，首先要保证整洁的站容站貌，热情规范的
服务，要使服务被全社会赞许，赢得所有人满意。
2、深入研究竞争对手优缺点，明确自己的主要竞争对手，了解竞争对手的主要营销策略，做到知己知彼扬长避短，对市场进行深入调查和理性分析，制定详细具体的实施，制定有针对性的营销策略，取长
补短，不断捕捉市场机会，扩大油品销售，切实把终端销售搞好，
3、充分结合石化品牌的质量优势，品牌优势，管理优势，服务优势，塑造自身独特优势来更好的满足消费需求。一是纵向创新，对现有市场的挖掘和深化，并用心开拓新市场，全面提高油品的市场渗透率，二
是横向创新，对非油品业务的重视与开展，主动引导消费，以便利店的非油品经营激活加油站油品经营，实现两项业务的相互促进。
三、抓管理
一是规范操作和规范服务，按标准按流程规范操作，不但能保证安全经营，还能树立良好的企业形象。二是示范作用，自身业务过硬，才能更好地指导站上其他员工，管好员工，首先要成为工作的榜样，打扫卫生，引导车辆，提枪加油……样样能行，为员工树立一个学习的好榜样，长此以往，才能带动员工逐渐养
成良好的习惯。三是以人为本，要经常关心员工的身体健康、生活和家庭，培养与员工的感情，用情动人，只有和员工建立起真诚的感情，才能充分调动员工的用心性。那么管理效果将会明显提高。四是安全第
一，严格安全管理，严格操作规程，坚持勤检查，及时处理，及时汇报，牢固树立安全第一的思想，务必把安全管理工作做深、做细、落到实处。
四、主要工作方法，一是依靠骨干，发扬民主，统一思想，行动一致。二是切实发挥带头作用，“喊破嗓子，不如做出样貌”，凡是自己提倡或要求员工做到的事情，自己都要身体力行，带头去做，并努力做好，才能有说服力和号召力。
作为基层管理人员，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我还要不断完善提高，首先要严于律己做到公正廉洁，实事求是，有全局大局观念，要有强烈的事业心、职责心、进取心和实干精神，
时刻牢记自己的职责，树立以站为家的思想，以高度的事业心和职责感，全力以赴抓好各项工作。努力学习，不断提高业务潜力、营销潜力、决策潜力、管理潜力和组织协调潜力。
我相信，做一个优秀的基层管理人员并不是多难的事，难的是坚持，难的是持久地用心经营、用心管理，把中国石化的成品油销售事业当作我自己的事业，做一名优秀基层管理人员的目标将不会遥远。
加油站站长述职报告4
公司领导、各位同仁大家好：
我于__年被聘为___加油站长，一年来在_分公司领导的指导和培养下，在各位同仁的热情帮助和积极配合下，自己在思想政治、管理能力、工作能力、协调能力等方面有了较大的进步与提高。同时也找出自身存在的不足与差距，从而更好地为今后的管理工作打好基础。下面我就这一年的所作的工作及今后的工作思路作以下汇报：
一.思想与品德：
自从20__年被聘为___加油站站长之后，在这一年期间，在师分公司的严格要求和帮助教育下，无论在政治上，还是在思想上都有很大的提高。明确了一名基层管理者必须拥护党得政策。目前我们正处在教育改革时期，作为加油站的管理人员，就要积极投身到加强加油站管理，提高经济效益中去，为企业的发展做出贡献。明确了当一名合格的基层管理者，必须提高自己为人民服务的本领。在日常工作中，我时刻严格要求自己，以高度的政治责任感，认真履行工作职责，积极向党员同志学习，充分利用业余时间刻苦学习油品知识、润滑油知识、消防知识，不断完善自己，使自己成为一名合格的加油站站长。
二.素质与能力：
一滴水只有融入大海才能永不枯竭，一个人只有投身集体才能迸发出勃勃生机。作为加油站的一名基层管理者，如何才能带领全站人员为公司争光?如何才能更好提高销售量?如何降低应收款?是每时每刻萦绕在我脑海中的一件大事。为此我在一站在手，写作无忧!]日常工作中，严格执行《兵团石油公司规章制度》、《加油站规范服务》。强抓内部管理，努力使加油站的管理工作步入规范化、程序化的轨道，进一步提高加油站的经营管理水平和服务质量。
三.“内强素质，外树形像”。
人才成就企业，企业造就人才。当今石油产业突飞猛进的新形势下，没有远大的理想就要掉队落伍。所以必须学习、学习再学习，创造、创造再创造，是摆在我面前的首要任务。今年是___加油站和___北路加油加气站合并的第一年，而我最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我要把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素质，树立起兵油人的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。以全面实现维护和发展广大员工的经济利益、政治利益和文化利益为落脚点，增强员工战胜困难的信心，消除零售过程中的不利因素，努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，坚持以人为本的管理方式，做到政治上相信他们，工作上支持他们，生活上关心他们，并做出表率带动他们。把本职工作做好做扎实，激发了员工的工作热忱。在工作中尽量以真诚、宽容、理解的态度处理好工作、生活中的点点滴滴，关心和帮助站内员工在工作和生活中遇到的困难，融洽处理与新员工的关系，并谦虚谨慎的感悟和学习中国石油的先进管理理念和工作作风，使日常工作正常高效的发展。
四.以身垂范，努力奉献
人们常把成功归为三要素“天时、地利、人和”，说到底是凝聚力的问题。我总认为“人心齐，泰山移”，因此我从“以人为本”的管理做起，从自身垂范做起，在工作中倡导集体主义，团队协作精神和爱岗奉献精神，自律，垂德、垂范，常常从我做起。要求别人做的我自己先做。在这一年中，每逢过年过节我都会带头值班，并给本站当班员工准备一顿丰盛的晚餐。一年来我从未和家人过过一个节假日。遇上员工的生日，会给员工买蛋糕，开生日party。今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题。为结束___加油站零绿化的历史，我自己动手建绿化带、栽花、育花、上肥，使我站室外有了绿色亮点。盆花也由去年的20盆增加到80盆。
五.工作中不足之处
1.精细化管理工作中做还不够。各种文本填写不够及时和完整。
2.今年___北加油加气的销售量不理想，未完成分公司下达的销售任务。其主要原因是我缺乏开拓市场的主动性。
3.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。
六.20__年的工作思路
1.加强市场占有率，积极开发新客户，努力提高销售量。
2.严格控制应收款，不再发展红字客户。加强帐务帐表管理，做到及时、准确、完整。
3.在管理上推行5S管理方式和5s服务法，把管理工作做精做细。争取来年取得好成绩。
印度诗人泰戈尔曾经说过“果实的事业是伟大的，花的事业是甜美的，而叶的事业是平凡的。”加油站的工作就是一种平凡而艰辛的职业。在这平凡的职业中，不知不觉已过了6年多时间。“工作着是美好的”。当工作进展顺利，获得一些成功的时候，我觉得“工作着是美好的”;当克服了困难取得成功以后，我更觉得“工作着是美好的”。追求人生的完美，尽管那伴着的是千辛万苦，可我还是没有放弃我的追求。为之我付出了几乎我的全部。但是，看着加油站天天有变化，员工天天有进步，我觉得自己活得很踏实，活着很有质量。“当好主人翁，为零售做贡献”，是我的出发点和落脚点。当前，开放的市场给了我们施展本领的宽广空间，我们要在创精品油站，在数量、环境、优质服务、人员素质上多下功夫，苦练内功，全方位参与市场竞争，树立公司品牌，为企业做出更大的贡献。
加油站站长述职报告5
20__年年初，按公司要求我被调至加油站任站长一职，这一年里在上级领导的正确指导和帮助下，通过全站员工的共同努力，截止到11月，我站共销售成品油5525、02吨，完成全年任务的69%，较去年相比减少0、92%，其中汽油3094、73吨，柴油5424、65吨，汽柴比1：2，非油品共销售26259元，较去年相比增加4、31%，IC卡共发卡330张，现就近一年的经营和管理工作各方面情况汇报如下：
一、抓好经营工作
今年我站凭着中国石化质优量足的品牌形象，并在站领导的正确管理下，紧紧围绕公司的营销策略，加油站用热情的服务打动来来往往的每一位顾客。春耕时节，站内提前进行春耕油品供应市场调研，走到村屯询问顾客需求，发放“春耕惠农”的宣传单，并根据实际情况，提前进行油品调配，有效控制了销售节奏，保证了春耕油品供应平稳，给站内带来了销量的提升和顾客的好评。同时，发动站内每一位员工喊着人人都是推销员的口号，在业余时间也不忘宣传油品，发动每一位员工挖掘潜在客户，建立客户档案，按照客户消费情况进行分类，维护老客户、拉拢新客户。在IC卡上线之际，站内每一位员工都积极向顾客宣传IC卡的优惠政策，提高发卡量，也为员工赢得奖金提高了收入。
二、抓好安全教育和安全管理
加油站经营的是危险化学品，可以说安全是最重要的，在这一年里站内新增员工的安全教育是尤为重要，员工的安全意识不强、操作不正确都可能酿成大灾难，在增强员工安全意识方面，经常贯彻落实“七想、七不干”、《现场九条禁令》等，让员工在工作中养成良好的安全习惯，保证站内安全;勤检查、重整改、杜绝隐患，坚持每日交_检查安全，发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理，杜绝了各种隐患;此外，站内的安全防火设备设施的维护和保养也是很重要，从设备设施的维护保养上，重保养、重维护、重防范，做好各项安全工作，着重做好了防火、防静电、防雷击、防洪、防冻、防抢等安全工作。
三、抓好数质量管理
坚持按照“卸油十步法”进行卸油，认真核对来油品号和数量，避免“跑冒滴漏”，每日计量库存数量及温度，每月进行加油机自校保证加油机的准确度，总之，加强计量管理，明确计量员责职，发现问题立即查找分析，不隔夜，建立健全计量分析制度，努力确保将油品损耗降到最小。
四、工作中存在的不足
1、站内经营策略不明确不灵活，未能充分发挥地理优势，未能完成经营指标。
2、员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。
3、员工规范服务意识还有待提高。
4、设施、设备的维护和保养工作还做的不到位。
5、站内卫生清扫不够及时，存在卫生死角。
五、下一步工作计划
在剩下的一个月里积极联系客户销售成品油、发放IC卡、销售非油品，努力完成经营指标，加强站内的管理和监督工作，内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面规范要求、细致要求，及时清理卫生改善站容站貌，加强数质量管理和安全管理，团结员工、关心员工、以人为本、多与员工进行沟通，带好队伍。
郑州石油始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,站在“讲政治、顾大局、负责任”的高度,深入贯彻落实科学发展观,紧紧围绕企业改革发展,牢固树立市场经营理念,实现了从改革发展阶段到精细管理阶段的跨越式发展,不断加强零售网点建设,打造成品油管道、油库、运输车辆、加油站“四位一体”的物流网络,巩固了郑州成品油供应的主渠道地位。尤其是结合河南作为农业大省的特点,重点抓好“三夏”、“三秋”的油品保供服务工作,赢得了河南省委、省政府,郑州市委、市政府和社会各界的广泛赞誉,在社会上树立了中国石化崭新的企业形象。
服务,立足之本
郑州石油牢固树立“以人为本”思想,致力于以安全、清洁的方式向社会提品和服务,积极参与社会公益事业,服务于社会的发展。以提高市场占有率和提升经营质量为目标,以争取地方政府政策支持为支撑,以满足郑州社会经济发展需要为己任,为客户提供了一条龙的服务,切实履行了社会责任和政治责任,树立了中国石化品牌形象。
抓好营销服务。郑州石油针对不同时期市场特点、消费群体、客户需求,积极开展各种方式的综合性营销服务活动。零售方面:积极开展大站创建活动及现场营销、主题营销、情感营销及国道加油站统一营销;直销推行了客户经理制;油方面:以长城油品牌营销为中心,推行了“点对点”、“一户一价”差别化营销策略;轻燃、轻润组合营销,强力拓展终端,终端销售比重由2007年的68%提高到2009年的72%。积极开展加油卡营销:2009年,发卡9万余张,累计充值14.8亿元,持卡消费比例24%,发卡量、充值额、持卡消费比例均居河南省系统前列。
重点抓好三农服务。将服务三农作为自身工作的重中之重,郑州石油将抗灾、农业和奥运用油保障作为重要的政治任务,突出抓好“三夏”、“三秋”的油品供应。特别是在近3年的“三夏”保供服务中,通过上下辛勤努力,一方面巩固了成品油供应主渠道地位,另一方面在社会各界高度关注的关键时刻有效提升了企业形象。
上述工作受到了(河南)省、(郑州)市领导的充分肯定,取得了良好的社会效果。我们建立的“三卡一证”、“四位一体”服务体系、绿色通道、农机专供站等服务形式还得到了各级政府和集团公司领导的高度肯定并得到了广泛推广。
服务中我们更注重确保成品油的质量。在2007年郑州市工商局组织的成品油质量抽检中,郑州石油是唯一的抽检合格率100%的单位。2008年6月,国务院检查组对郑州成品油市场供应情况、价格执行情况进行了系统检查,郑州石油的所有加油站均达到了“不限量、不断档、不脱销”的要求,且由于油品质量好、重诚信,受到了检查组的好评。
发展,强企之路
郑州石油将一心一意谋发展作为自身发展壮大的唯一选择,贯彻集团公司、(河南)省公司的工作部署,遵循“优化布局、完善网络”的发展思路,勇于进取、奋力开拓,在深化改革、优化经营、强化管理、努力开拓市场的同时,加快了网络布局建设,增强了企业发展后劲,在加油站建设、管道建设、油库建设等方面取得了突飞猛进的发展。
受惠于国家发展中西部的战略,河南省经济近几年开始提速。而近几年河南的经济快速发展与交通设施的完善,直接带动了私家车消费。郑州市汽车销量以平均每年30%的速度递增,增速高于全国平均水平。其中,乘用车作为车市销售的主力车型,最高增幅接近50%。以郑州为例,仅7年时间,机动车保有量从2000年的40万辆升至目前的100多万辆。
郑州石油牢牢抓住了历史机遇。自2006年以来,郑州石油依托集团公司与河南省委、省政府搭建的协议平台,在有限的历史机遇期内,把进一步发展和完善终端销售网络作为公司的“头等大事”来抓。
在加油站网点建设上,郑州石油遵循“宜建则建、宜收则收、宜租则租、宜合则合”的原则,强力推进重点加油站建设和社会加油站收购、租赁工作。仅2007年至2009年3年间,新增加油站54座,使加油站总数达到268座,另外还有120座农村网点遍布6县1区140多个乡镇。
3年间,郑州石油共取得10座高速公路服务区加油站的经营权,至此共有18座高速公路服务区加油站收至郑州石油囊中。郑州石油实现了公司既定的“高速公路加油站一个不丢,新建城区优质站比例不低于70%”的总体目标。
近几年来,郑州石油一直注重加油站外部形象的提升和内在功能的完善。经过持续引进并使用新技术、新材料、新设备,提高了加油站建设标准、服务功能,使加油站外在品牌形象得到了充分展示,内在潜力得到了发挥。
通过强力实施加油站提量改造、隐患治理、“五小”建设、提升形象及完善非油品经营设施等措施,累计改造加油站40余座,更新旧式加油机300余台;建设新形象加油站15座,自助加油站10余座;累计建设加油卡联网站250余座,经过不断开拓发展,加油站的硬件水平得到快速提升,员工的工作、学习和生活环境得到逐步改善,信息化管理水平逐步与国际接轨,加油站形象和服务功能快速提升。
与此同时,被河南省政府列为第一批重点建设项目的洛郑驻(洛阳―郑州―驻马店)成品油管道输油工程,于2005年5月18日正式开工,2007年9月2日一次投产试运成功。该工程的建成,不仅改写了在豫无管道输油的历史,而且还圆了郑州石油“管道、油库、配送车、加油站”四位一体化经营网络的梦想,并为郑州石油未来的发展,注入了新的活力!
整合油库储运能力。自1998年以来,郑州石油即对全系统的油库进行了全面整合,设施落后、效率低下的县级公司油库(除巩义油库外)全部关闭。在全省系统资源一体化运作管理下,油库布局进一步优化,目前全系统在用油库2座,总库容达到12万立方米,年吞吐量超过240万吨,平均周转次数超过25次,确保了近120万吨的年经营量。
油库基础设施和服务水平不断提高。库区安装了全天候监控系统、油罐液位伺服系统、罐区可燃气体报警系统以及完备的污水处理系统等,安全环保、园林式的现代化石油仓库都已成型。库区完善的操作业务流程、完备的化验设备、24小时全天候的作业和热情周到的服务,保证了客户提油随到随装和油品的质量。整洁的库区,优质的服务,良好的形象,受到了社会各界和广大客户的一致好评。
管理,经营之道
经营工作始终是销售企业的主旋律。为此,郑州石油几届领导班子,在把经营做大做强的同时,狠抓了品牌的零售管理和非油品便利店的业务发展。
自2003年开始,郑州石油零售管理实现了由纯管理型向经营型的转变。组建了具有经营管理双重职能的零售经营管理部门,赋予零售部门零售目标分解、营销策划、零售价格管理、加油站达标创星管理、加油站督查、员工培训和参与新建加油站选址等职责。理顺了零售经营管理体制,实现了零售部门由管理型向经营管理型的转变,基本解决了因体制不顺对零售工作的制约和影响,保证了零售整体工作质量的稳定提升。通过零售专业化改革,建立了扁平、垂直、高效、规范的运作体制,实现了“零售部――片区ME――加油站站长”的三级零售管理体系。
从转换用人分配机制、完善管理体制、深化营销入手,郑州石油以“联量联绩计酬”为目标改革分配机制,进一步调动了员工的积极性和创造性。确立和完善了对加油工“联量计酬、同工同酬”、对加油站站长“联绩计酬、特岗特薪”的加油站分配办法,“岗位靠竞争、收入靠贡献”的工作理念在加油站员工中逐步树立了起来。
发展部门在加油站网络建设、形象改造、设备更新等方面,最大限度地满足了零售需求,积极为零售经营管理排忧解难;零售部门结合经营需要,深度参与加油站建设、改造等工作,形成了“发展支持零售,零售倒逼网建”的良好工作局面;政工部门开展了“我为零售增量创效作贡献”等系列专题演讲活动,多角度宣传加油一线生活工作,提议并发起机关工作人员“加油站加油一日”活动,增进了班子成员、机关人员与加油一线员工的交流沟通;组织实施了以《车友报》为主要载体的加油站文化营销活动,营造出和谐的经营环境,完善的零售管理机制和协调机制,创造出了全员支持零售、关心零售的良好氛围,为零售工作的顺利进行打下了坚实的基础。
针对加油站“点多、线长、面广”的特点,零售管理综合性、复杂性的特点,郑州石油对加油站软件、硬件进行了全方位整改。制定了《加油站管理工作标准及考评细则》和《加油站长效管理机制》,加油站的规范化管理、经营管理、财务管理,数质量管理、安全管理和设备管理等,均有了统一的管理规范和考评细则。公司坚持召开月度零售例会制度,督导零售工作;完善了加油站站长竞聘上岗制度和储备制度,为加油站提供了人才支撑;实行了突发事件处置责任追究制,确保了安全经营无事故;下发并实施了《加油站品牌建设实施方案》,促进零售品牌建设,提升了品牌形象,促进零售管理向规范化、制度化、精细化方向转变。
打造消费者的汽车驿站。“非油品经营工作不是‘可做可不做’,而是‘必须要做’;非油品经营与成品油经营相比不是‘副业’,而是同等重要,同样大有作为。”这是2008年4月份郑州石油在面对非油品这项全新的工作时,全体员工所达成的共识。截至2008年底,郑州石油的实际开店数量已经达到60家,整个非油品业务销售收入达到230万元,目标完成率居河南省系统第一位。
在郑州花园路加油站,广大顾客都可以看到:仅有50平方米的便利店,摆满了小商品,从饮料、食品、烟酒、百货用品到车用油、燃油宝、抛光蜡等,一应俱全,甚至在便利店一角还专门安装了手机快速充电装置。这一措施不仅吸引了越来越多的私家车主,也吸引了远道而来的客人投资经营。与国际品牌麦当劳强强联手,加强合作;以知名品牌为主,引进了可口可乐、康师傅、法国公爵葡萄酒等286种国内外知名品牌商品,逐步建立了相对稳定的便利店供应链。为寻求与国际品牌快餐业合作,郑州石油经多方努力,终使麦当劳“得来速”餐厅落户花园路加油站,实现了国际品牌快餐项目建设零的突破。
除了已经开业的156座“易捷”品牌便利店外,公司将在10余座新建加油站中开设便利店,届时,顾客来到中国石化加油站,不仅能加到质优量足的成品油,而且还能品尝到美味的快餐,购买到物美价廉的百货商品,还可以获得汽车美容、购买火车票、自动取款机取钱、手机充值等超值服务。
和谐,团结之基
郑州石油按照“围绕经营抓党建,抓好党建促发展”的工作思路,将“建班子、育队伍、促和谐、维稳定、强自身、保中心”融入到企业经营管理和改革发展之中,有力地促进了自身建设和各项工作的开展。认真组织开展保持共产党员先进性教育、“深入群众促和谐、凝心聚力促发展”、“新解放、新跨越、新崛起”大讨论,使企业职工进一步解放思想,统一认识,深入学习实践科学发展观,为中原经济区建设砖添瓦。以集中培训、辅导讲座、个人自学等形式,进一步强化班子成员的政治学习,不断增强班子及成员的责任意识和团结意识。
同时,按照集团公司的要求,加大了党建思想政治工作力度,加强了基层党支部书记队伍建设,强化对党支部书记日常工作的跟踪考核,增强了党支部的战斗力;实施了“把骨干发展为党员,把党员培养成骨干”的双培养计划,目前全公司3000吨以上或者10人以上的大站都有党员,有的站党员比例高达到100%。
开展多种形式的党组织活动。以《基层党支部工作手册》为载体,加强“”等制度落实;在支部和党员中广泛开展了“创先争优”、“三高一争”等活动;组织系统党员签订《党员目标责任书》,开展评选“先进基层党组织”、“优秀共产党员”和“优秀党务工作者”活动;确保了基层党员先锋模范作用的发挥。切实做好党建带团建工作,加大基层站库开展争创“青年文明号”、“青年岗位能手”活动的力度,积极参加了由共青团河南省委组织的“青年志愿者服务队”等团组织活动,使广大青年得到了锻炼,全系统创建部级青年文明号1家,(河南)省级青年文明号2家,(郑州)市级青年文明号26家。
郑州石油认真履行企业政治责任和社会责任,积极开展社会捐助活动。组织系统员工为四川、甘肃地震灾区捐款50万元;组织党员交纳“特殊党费”16万元,展示了郑州石油员工的精神风貌。
积极开展谈心活动,通过交流,消除了隔阂,统一了认识,维护了企业的团结安定。总之,通过上述一系列措施的实施,确保企业自立和谐稳定,促进了企业发展。
根据中国石油天然气集团公司《关于统一集团公司标识的通知》要求，炼油与销售公司正有计划地做好统一标识的更换与使用工作。2005年底完成5000座加油站外部形象的包装改造，全部加油站的包装改造于2008年奥运会开幕前完成。
中国石油炼油与销售公司加油站管理处处长王长江，对加油站包装改造工作做了具体安排和部署。他要求各加油站从集团公司整体发展的战略高度出发，有计划地做好加油站新标识包装改造工作，切实维护标识使用的一致性和规范性，从每一个细节抓起，精益求精，把这项工作做好做到位。他强调，在开展加油站包装改造工作时，要注意协调好施工作业与加油站日常经营的关系，把握好入场时机和改造周期，确保生产安全，不能因此而影响加油站生产的正常进行。
这次加油站包装改造宣贯培训活动，是为了贯彻中国石油于5月19日在北京召开的《中国石油加油站标识改造工作电视会议》精神。在这次会上，详细地诠释了改造新标识工作的具体内容和意义。
自去年年底中国石油天然气集团公司正式启用新标识至今，近半年来轰轰烈烈的新标识包装改造工作，已经初见成效。为了推动新标识改造工作的顺利进行，巩固工作成果，达到统一思想，严格规范的目的。中国石油召开了《中国石油加油站标识改造工作电视会议》。参加会议的有，炼油与销售分公司总经理蔺爱国，党委书记、副总经理覃国军，副总经理田景惠，副总经理杜烈奋及有关处室负责人。会议由杜烈奋主持。华南销售分公司等二十多个相关单位收看收听了电视会议。
会议共分两项内容。副总经理田景惠同志发表了重要讲话，炼油与销售分公司加油站管理处处长王长江演示了《中国石油加油站视觉形象识别系统核心部分》的内容。
首先，田景惠同志重申了中国石油天然气集团公司《关于统一集团公司标识的通知》文件的要求，即有计划地做好统一标识的更换与使用工作。
田景惠同志强调了此项工作的重要战略意义，并作出了具体的安排部署。他指出，加油站作为中国石油新标识的重要传播载体，直接面对社会，是公众熟悉、了解、认同新标识的主要途径之一。加油站的包装改造是一项十分重要而紧迫的任务。各单位必须认真组织，规范操作，保证质量．完成任务。
统一标识的战略意义
田景惠同志指出，统一标识的工作是实现“两个转变”、建设具有国际竞争力跨国企业集团，进一步塑造和展现中国石油国际化大公司新形象的重要举措。从国内向国际、从油气生产商向油气供应商转变的过程，是中国石油走向公众，走向世界的过程。现在进行的整合标识工作，是实现产品标识和服务标识高度统一，企业精神和企业文化高度凝聚，向社会公众和外界介绍产品品牌、服务品牌，实现企业形象和企业价值双提升的重要手段，也是进一步挖掘中国石油无形资产，发挥品牌优势，实现持续有效协调发展的重大举措。他要求各单位广泛开展新标识的宣传与学习，利用各种渠道、各种手段，对新标识的含义、意义进行广泛宣传，深入动员，提高每一位员工的思想认识，使统一的标识、统一的企业理念深入人心，并成为员工的自觉行动。
加油站作为成品油销售终端，是产品与服务的结合点，是展现企业形象的窗口，是市场竞争的阵地。加油站进行统一标识的包装改造，可以使中国石油整体品牌形象更加鲜明，品牌价值迅速提升，更具市场；中击力。在集团公司新标识推介工作整体部署中，通过广泛一致地使用新标识，形成传播效应；通过所属的油库、加油站、油罐车等处使用新标识，使其迅速被大众接受：通过加油站相关视觉形象识别系统的改造更新，向社会展示新的形象。要以新标识为载体，宣传中国石油“诚信、创新、业绩、和谐、安全”的核心经营理念和“奉献能源，创造和谐”的企业价值观，构建与媒体和公众最广泛的沟通平台．培育中国石油服务社会的文化品牌，取得公众对中国石油更好、更多、更深入的认知和了解。
统一标识的总体安排
在对总体工作的部署中田景惠同志提到，加油站统一标识工作，是一项时间跨度大、质量要求高的系统工程。要本着“整体规划、分步实施、抓住重点、逐步铺开”的原则，结合加油站数量及加油量，确定工作重点，明确质量标准，规范采购管理，做到“工作有计划，行动有方案，步步有确认，事后有总结”，确保项目顺利实施。并从四个方面作出了具体的安排：
统一、明确、细化的标准是确保工作顺利开展的前提。按照集团公司《中国石油统一标识图样及主要组合图例》的要求，板块组织从事训形象设计的专业公司、集团公司聘请的品牌设计专家，和销售系统加油站包装改造方面经验丰富的同志进行了专题研究。现已完成《中国石油加油站视觉形象识别系统核心部分》设计，并下发到各单位。《核心部分》统一了加油站包装改造的各项标准，作为今后加油站包装改造的规范性文件，已经纳入集团公司标识管理体系。各公司要严格遵照《核心部分》的有关内容进行加油站新标识的包装改造工作，不允许以任何理由、任何形式进行更改和变通，更不允许各行其是，自定标准．必须一丝不苟地执行。
分级管理、规模采购是工作高质、高效运转的重要手段。对于如此规模的包装改造，只有坚持集中管理，规范操作规程，才能保证此次新标识统一工作的标准和质量。按照统一的标准进行规模化采购，生产厂家才能形成规模效益，才能更加注重产品的品质和施工的质量，才能把为中国石油服务真正当作一件事业来做。我们通过集中采购，统一包装标准，降低改造成本。为了确保包装改造质量，经班子研究并报股份公司同意，加油站包装改造厂商由板块统一组织入围，选择一批质量、资质、信誉好、具备规模的生产厂商，与他们建立战略合作关系。同时，制定包装改造管理制度，组织对施工质量进行考评，监督检查包装改造工作进度及效果，解答关于训标准的有关问题。按照”分级管理”的原则，具体组织实施。要由各分公司负责，本着“就近的原则、便于维护和节省运输费用”的原则，从入围的包装商中招标选定几家专业公司进行集中生产，实现程序化管理，阳光性采购，提高效率和效益。
统筹规划、分类实施是开展此项工作的有效途径。要按照同一地区、同一路段，改造标准统一的原则，结合加油站星级、销量与地理位置进行统筹规划，不同的加油站按照不同的标准进行分类改造。
地理位置优越的加油站(主要是一类站及部分重点二类站，如城市、高速公路、国道重点路段、机场码头、车站、旅游热点线路等重点区域)、三星级以上的或销量达到3000吨以上的加油站，都是包装改造的重点。这些加油站是中国石油的旗舰站、效益站，是对外展示形象的窗口，也是开展非油品销售业务的重点油站。按照蔺总关于2005年在加油站提供洗车服务的有关指示以及板块便利店业务的整体规划，这些加油站不但要进行外观形象的改造，同时也要统一便利店、洗车业务的整体形象。通过改造雨棚檐口、立式灯箱、出入指示牌、导视牌、便利店与洗车房门面等处，实现效能改造。上述这些加油站改造项目主要材质要求统一使用亚克力材质 (或PETG)包装。
其余的部分二类站也是市场竞争最激烈的加油站，此类加油站雨棚檐面等主要部位要求使用铝塑材质，宝石花、字体、黄线使用亚克力透光材质。
三四类加油站，地理位置较偏，是挖潜增效的重点。对这些加油站的包装改造工作要注意合理规划，主材质可以采用质量可靠的贴膜、喷绘包装。
注重人员培训，提高队伍素质，是确保包装改造工作质量的基础。员工队伍建设要“以人为本、关爱员工”。公司已经在广泛听取意见的基础上，组织专业人士编写了包装改造基本知识培训教材，会后即分片区组织有关专家对从事此项管理工作的人员及包装企业进行专业知识培训，增加员工的专业技能，努力提高员工队伍的整体素质。要加强培训指导，投入足够的力量，选派具有丰富经验的业务骨干和技术骨干参加到这项工作中，对加油站视觉形象改造进行具体的研究和指导，不断进行技术培训和实践锻炼，打造一支高水平、高素质的品牌形象管理和施工维护队伍。
推进加油站统一标识的要求
田景惠同志对如何推进加油站统一标识提出了几点要求：
加强领导，强化组织
要充分认识统一标识的重大意义，对加油站新标识包装改造工作给予足够的重视，尽快按照股份公司的统一要求建立品牌管理机构，负责新标识的使用、管理和推介。
建章立制，强化执行
下发《加油站包装改造工作管理办法》，明确今后加油站包装改造工作的业务流程，建立加油站包装改造报表制度和检查制度。同时各省市、大区公司、施工供货单位之间要建立加油站新标识改造动态共享制度，及时通报工作进展信息。通过加油站管理内刊这个信息平台，加强技术培训和推广交流，推动工作发展和制度落实，实现企业内部信息共享、知识共享、技术共享和资源共享。
要加强对施工单位的管理，对《核心部分》建立严格的检查机制，及时解决包装改造实施过程中出现的各种问题，共同推进项目实施。建立必要的激励和考核机制，把各方面的积极性都充分调动起来。今后达标创星检查评比中也要注意检查新标识包装改造的内容，凡符合条件而没有按规定更换的加油站不予星级验收并责令限期整改。
推崇约，注重安全
对于现有加油站，股份公司管理层已经有明确意见，要求按照现有包装材料的使用寿命，到期分年逐步更新，资金来源从年度成本费用中列支。在工作开展过程中，要注意节约，现有包装材料中的主体框架、照明灯具要充分利用，包装材质要注意研究其继续使用和回收利用的可能，杜绝铺张浪费。在灯光照明标准上，要采取科学的多回路控制设计，采用先进的光源材料，实现安全节能，降低营运成本。在工作中，要注意协调好施工作业与加油站日常经营的关系，把握好入场时机和改造周期，确保生产安全。要严格落实各级安全生产责任制，要坚持”安全第一，预防为主”的方针，改造过程中涉及安全营运的矛盾时，要以安全为主，确保加油站新标识改造包装中的安全工作万无一失。加油站内严禁动火，一切动火操作必须在站外完成。以一万的预防，防止万一的发生。
强化管理，提升品牌
品牌的价值是驱动消费者认同、喜欢和爱上一个品牌的主要力量。中国石油加油站品牌的核心价值是可靠的产品质量和顾客满意的服务。它是我们一切品牌营销传播活动的圆点。
各单位要站在中国石油品牌建设的高度，树立”加油站分类、客户分群。市场分片”和“量价互动”的营销理念．强化服务意识，加大品牌营销力度。以加油站标识统一工作为契机，强化检查、考核，做到现场管理责任到人、检查到点、考核到岗。依靠加油站视觉形象的硬件改造，做好加油站的“二次开发”，实现营销理念和文化内涵的软件提升。
在新标识包装的过程中，要充分依靠中国石油广大销售一线的员工，发挥加油站员工的形象大使作用。充分利用新闻媒体，及时反映企业和员工开拓领域、创新思维、打造品牌的新思路、新方法和新成果，配合公司整体营销策略，提升品牌的含金量。要争取在较短的时间内最大程度地使中国石油新标识获得客户的好感和认同。
在讲话结束时，他说，随着中国石油持续、有效、快速、协调发展，适时地对中国石油标识加以整合，是公司发展战略的需要，是树立和落实”科学发展观”的重要体现。把“卖产品”同“卖品牌、卖服务”相结合，做到站容站貌规范整洁、现场秩序井然有序、保障措施齐全有效。从小事入手、把小事做精，坚持“七个一样”，小中见大，细中出精。坚持”管理创造效益、细节决定成败”的理念，全面提升零售业务规范化运营水平和竞争能力。
加油站的包装改造工作即将全面展开，通过大家的不懈努力，加油站的包装改造工作一定能够按时、保质、科学、圆满地完成，对这一点我深信不疑。
率先较好地完成了第一批党的群众路线教育实践活动任务的中国石油上海销售公司。半年多来，如何在集团公司党组和上海市经信委党工委的正确领导下，在集团公司第10督导组的精心指导和帮助下，“坚持高起点开局、高标准开展、高质量推进”，“让党员、干部思想上受教育、作风上有转变，让广大群众感到变化、感到满意”？面对这些焦点问题，公司党委书记杨昌陶接受了本刊记者的采访。
记者：杨书记，您能给我们介绍一下中国石油上海销售公司的基本情况及近几年的经营发展状况吗？
杨昌陶：中国石油上海销售公司是中国石油天然气股份有限公司在上海设立的全资分公司。前身系中国石油华东销售公司，成立于1998年5月。作为中国石油第一家区外销售企业，华东销售公司先后开拓并培育壮大了中国石油在华东、华南地区九省一市的成品油经销市场，有力保障了中国石油“南方市场战略”的实施。
2009年底公司体制调整，公司主要负责中国石油在上海地区的油气销售、市场开发和终端网络建设业务。目前，公司年销售成品油230万吨。机关设13个职能处室，下辖2个专业中心和6个分公司，直接管理9家股权单位，现有员工2174人，平均年龄35岁。公司党委下辖机关党委和12个直属支部，其中党员384人。
近年来，公司确立了“不求最大，但求最好”的发展定位，按照推动有质量有效益可持续发展的主题，以效益效率为中心，以加快转变发展方式为主线，深入推进做好两篇文章、突出三面发展、打造四个精品、坚持五个突出、实施六大战略的发展方略，理顺了管理体制，创新了加油站三核定管理、内部市场竞争等一系列工作机制，深化市场化运营、精细化管理，公司经营规模持续扩大，终端网络日趋完善，管理水平、队伍面貌有了质的飞跃，市场竞争能力、盈利能力显著增强。吨油利润水平、人均销量、单站日销量等指标名列销售企业前茅，综合评价指标跻身中国石油集团公司150多家企事业单位的前列，公司创新的三核定管理体系在在中国石油所有加油站推广实施。公司2010、2011年的工作，得到了时任中共中央政治局委员、上海市委书记俞正声的肯定与鼓励，主要领导被选为中共上海市第十次代表大会代表和第十四届上海市人大代表。
记者：杨书记，公司较好地完成了群众路线教育实践活动的任务，集团公司也专门编发了简报推广。教育实践活动能取得这样好的成果，有哪些举措？
杨昌陶：经过公司各级党组织和广大干部员工的共同努力，我们较好地完成了这次教育实践活动的任务。中央第39督导组、集团公司思想政治工作部和监察部抽查公司活动开展情况后均给予了充分肯定。
一方面，坚持“四个到位”，确保活动高起点。公司教育实践活动自2013年8月正式启动，按照上级组织的统一部署，一级抓一级、层层抓落实，每个环节，每项工作，都踏石留印、抓铁有痕。一是思想认识到位。公司将活动作为推动经营管理提升、解决突出问题、调动员工队伍积极性和推动改革发展的重大契机来把握。二是组织领导到位。公司成立了活动领导小组，组长由党政主要领导担任；领导小组下设办公室，由党群处牵头，设立综合组、保障组、宣传组、检查组，明确了各组工作职责和工作任务。三是运行机制到位。坚持周计划、周汇报、周碰头制度，每周一例会上通报上周活动开展情况和本周工作计划，每周四向督导组和公司领导小组报送活动简报及一周工作总结；活动办公室每周五下午召开会议，汇总工作，策划安排，解决和协调遇到的问题。四是保障措施到位。坚持领导干部“五带头”，即带头学习、带头征求意见、带头开展谈心活动、带头查摆问题、带头整改；坚持“五个结合”，即同百日经营创效、同作风建设年、同机关下基层体验实践与同夏日送清凉活动，以及同安全生产工作相结合。
另一方面，抓好“三个环节”，确保活动高标准。历时7个月的教育实践活动中，公司精心组织、周密安排，严格落实中央和集团公司要求，紧密结合实际，做到规定动作不走样、自选动作求实效。一是把学习教育、听取意见环节做扎实。公司两级班子分别开展马克思主义群众观点和党的群众路线专题讨论3次，围绕集团公司高层出现违纪违规问题进行专题讨论1次，各支部组织集中学习讨论2次；公司领导班子参加了全部分公司、股权企业的13场座谈会，143人参加了对机关处室和处室长的民主测评，收到调查问卷430份、改进作风方面的建议15项、活动开展建议7项，经营管理问题85项。二是把查摆问题、开展批评环节做深入。两级班子和处级以上领导干部结合履行职能职责，通过群众提、自己找、上级点、互相帮，深入查摆、认真梳理“”方面的突出问题，形成对照检查材料78份，查摆“”问题103个。公司领导班子对照检查材料先后经历7次修改完善，基层班子及处级以上领导干部的对照检查材料修改均在5次以上；两级班子成员累计谈心交心410人次，互相帮助找准问题。三是把整改落实、建章立制环节做到位。当公司总经理在听取基层意见座谈会上得知，部分加油站由于历史遗留问题办理危化证换证困难，当天即与政府相关主管部门沟通，达成了一揽子解决方案。同时本着“立足思想抓根本、聚焦‘’抓整改、健全制度抓长效、强化责任抓落实”的原则，两级机关共整理出23个方面480项问题；公司领导班子三次专题召开整改专项办公会，逐条研究讨论。目前，208项问题得到整改，134项即将完成整改，138项已开始整改。
记者：在教育实践活动中，党员干部受到震撼，灵魂受到洗礼，群众观点得到强化，清风正气扑面而来，企业迸发出蓬勃朝气和活力。其实，公司党委总结的突出“成效”，就是确保活动高质量的一个亮点？
杨昌陶：公司各级党组织和广大党员干部切实以贯彻落实八项规定为切入点，坚决反对“”，着力解决员工群众反映强烈的突出问题，取得了一批理论、实践和制度成果，实现了教育实践活动与公司改革发展的双丰收。
一是思想认识实现大提升。经过这次思想、作风和行动的综合考验，党员领导干部的心与员工群众更贴近。中油农工商公司虚心接受员工提出找领导办事不好找的意见，设立了领导班子成员去向公示牌，每天以电子邮件发至各加油站，便于基层和员工前来办事，接受群众监督。
二是发展思路取得新突破。面对销售结构不合理、终端网络薄弱等一系列挑战，两级领导班子不断开拓思路，破解发展难题。积极关注研究新能源市场、上海自贸区成品油进口新政策、新渠道，超前谋划新思路。
三是经营销售取得新成绩。公司零售量增长19%；高标号油品销售超计划52%。非油收入和利润分别增长36%和54%；燃料油销量连续四年持续增长；股权投资收益完成预算146%，创历史新高。
四是管理水平得到新提升。各类文件同比减少10%，会议数量减少39%，会议费降低59%，接待费和差旅费下降32%。60座加油站完成“双低”站治理。加油站油品损耗降低90%，公司自2010年启动“百名大学生站经理”培养计划以来，已成功培养10位站经理、40位加油站经理助理。
五是队伍作风实现大转变。去年夏季最长高温、冬季雾霾笼罩、频繁油价调整等带来的突增客流中，都有广大干部与一线员工并肩奋战的身影。振兴加油站以创新、创销、创效的卓越业绩，得到了集团公司廖永远总经理“舞台有限、市场无限，销量有限、服务无限”的赞叹；刘国超也成为新一代加油站职业经理人的典范。
六是员工群众得到真实惠。公司拨专款为加油站宿舍增配空调70台，安装自助加油机52台，千方百计改善基层员工的生产生活条件；加油站员工收入在连续三年增长的基础上，2013年再增21.9%；同时也为站经理、站经理助理建立了企业年金。坚持每年两次的集中送温暖活动，发放扶贫帮困资金163.3万元。
七是党的建设得到新加强。公司两级班子、基层组织、员工队伍建设的阶段性目标全面实现。6个分公司班子成员进一步调整充实，配齐配强了专兼职党支部书记；“四好”班子达标率100%，基层组织完善率100%。90%以上非党员站经理和一大批业务骨干积极向党组织靠拢；在新发展的28名党员中，70%以上来自基层一线。
八是长效机制得以初建成。公司按照整改要求健全了会议、公文和接待管理、领导办公及议事、首接责任、限时办结等制度；同时将发现、整改过的问题纳入制度约束，不断固化活动成果。
记者：贯彻群众路线永远没有休止符。接下来，公司将如何再接再厉，持续巩固教育实践活动的成果呢？
杨昌陶：作风建设永远在路上。我们要按照中央和集团公司党组要求，思想不能疲，劲头不能松，措施不能软，全力以赴抓整改落实、着力构建践行群众路线的长效机制，进一步巩固拓展活动成果。
1、要持续抓好整改落实。一是落实领导责任，整改方案涉及到哪个单位，单位主要领导就是整改落实工作的第一责任人；二是细化整改方案，按轻重缓急、难易程度有计划、有步骤地推进；三是增强大局意识，许多问题既有主办部门，也有协办部门，协办部门要主动配合、通力合作；四是接受检查监督，把整改落实情况纳入责任部门和责任人的业绩考核和群众评议；五是抓紧交出答卷，整改工作不搞形式主义、铺张浪费、短期行为和“面子工程”，不能在整改中形成新的“”问题。
2、要认真开展“回头看”。坚决落实关于对教育实践活动开展情况进行“回头看”的重要指示精神，认真对照中央、集团公司关于教育实践活动的部署要求，逐项进行“回头看”。
3、要积极构建“反”长效机制。一是抓好公司《贯彻党的群众路线制度建设计划》的落实；二是在建立完善各项实体性制度的同时，配套健全程序性制度，确保可操作性；三抓好制度的执行，已经解决的问题，不能重复出现，领导干部尤其要带头遵守制度，确保“”问题不回潮。
4、要将群众路线融入企业文化。一是在沉淀、积累教育实践活动文化成果的过程中，与“我为祖国献石油”的核心价值、大力弘扬大庆精神铁人精神和改革创新的时代精神相融合，与公司加快建成世界水平销售企业的目标相结合，让先进文化有根有源有感染力；二是积极开展理论研讨，形成一批理论成果，对党员干部在实际工作生活中遇到的困惑、问题有指导意义；三是大力宣传为民、务实、清廉的先进典型，让先进典型引领公司主流价值观，引导广大干部员工以先进为榜样，积极追求自我净化、自我完善、自我革新、自我提高。
记者：杨书记，在党风廉政建设责任制落实，以及惩治和预防腐败体系建设方面，公司又是如何加大推进力度的？
定期淘汰与人性化激励
加油员每天面对顾客，是企业利润的直接实现者。优秀的员工能以良好的服务态度和服务精神赢得顾客的信赖，为企业赢得利润，是激励的对氛相反有的员工不求进取，对经理交给的事情不能很好完成，而且经常得罪顾客，不是洒油了就是用枪划了汽车，令顾客很不愉快．这样的员工就是定期淘汰的对象。
有比较才会有竞争，有竞争才会有压力，有压力才会有进步，只有不断地淘汰不合格的人员，激励合格的人员，企业才会不断地发展，服务才会不断地提升。因此，提升服务不是监督出来的，也不是训练出来的，而是淘汰出来的。
微软公司每年都要定期淘汰员工，因而多少年来在行业内一直立于不败之地。日本有一位大企业家，在年终的一天叫来一位员工，他对员工说：“这一年你对公司贡献很大，我要奖励你一万块。”这位员工拿着奖金高兴地正要往出走，总裁说：“回来，听说你有小孩，你由于经常加班没时间陪你的孩子玩，这一万块算奖励你孩子的。”说着他又拿出一万元奖给了这位员工。这位员工一看老板这么器重我，还关心我的小孩，感激的话说不出，第二年还没到开工的日子，他就第一个来公司上班了，而且干得比以往更出力。
我们加油站管理虽然没有高额的奖金，但语言激励也能收到良好的效果。有几天，我站一下缺少了3个人，于是其他人员就得不分早中班一直连班上；很少能休息，而且加油量还不断地上升。于是我就及时表扬他们：“你们知道吗?今天加了26吨油，是历史上加油量最高的一天。而我们人员也是最少的时候，在这样困难的时候大家都牺牲个人休息时间连轴转，你们真是最棒的员工！”大家听了个个都非常高兴，觉得自己为站里做了贡献。
真诚的感谢和赞美是我们工作中不可缺少的，管理不能吝啬得连句激励或赞美的话都不说。
监督和示范相结合
有一次，我站来了一位买油票的顾客，会计介绍说：“必须三天支票到账后才会给油票，这是公司的规定。”结果顾客不愿意等转身就要走了。我知道，第一次不成交失去了这位顾客，他就永远不会再回来了。这时就需要加油站经理亲自把握和监督这项工作，于是我叫住顾客说：“公司的规定我们必须遵守，这样吧，先给您拿走200元这几天用着，别耽误了司机使用。其他部分等三天后我们给您送去。”结果司机高兴地同意了，而且以后成了我站的稳定客户。通过亲自监督，我看出会计不是尽心尽力地想留住客户，而是随便解释一下企业的制度，顾客不愿等掉头就走。
世界最大的仓储式连锁超市沃尔玛公司的总裁汤姆・威尔顿，有一次要接受记者的采访，结果记者在他的办公室等了2个多小时还没有来，记者心想：一定是汤姆・威尔顿在摆架子，等我一会好好教育他一番。这时一位员工告诉记者，总裁可能在超市里，当记者赶到超市的时候看见总裁汤姆，威尔顿正在大包小包地给司机往车里放东西。
记者问：“你为什么不在办公室，而是跑到这里来干这样卑微的工作?”汤姆，威尔顿说“我的办公室就在现场，我的钱就是这样一分一分赚回来的。”他是在一边示范一边监督员工工作。世界第一名企业的老板都非常重视现场管理，我们加油站更应重视现场管理。
舍得投入精力
谈过恋爱的人都知道什么叫投入，投入就是早晨想她晚上也想她，吃饭的时候想起，睡觉的时候也想起。想当好加油站经理也需要投入，投入精力，与事业谈恋爱。
加油站工作不是一下班就能放心回家的工作，而是随时随地都要用心去思考的工作。为了避免与顾客发生纠纷，就得想好如何教育员工服务得更好更周到，并总结出以往的经验传授给员工；想好与各种执法人员打交道的办法与措施；想如何提升服务如何吸引顾客……当然投入不是眉毛胡子一把抓，而是分阶段有重点地进行。
在推行IC卡工程期间，客户主管因为不便于自己的考核管理可能要走掉，如何留住顾客就是我们的工作重点，这时我给顾客讲旧卡的优势是方便快捷，能限油品限车辆限油站，还能随时随地打印出您想要的加油明细，更能帮助顾客管理好油品。对严格考核的单位这样讲他会很高兴地接受，IC卡并继续定点加油；对于不想定点加油的，就介绍Ic卡的方便之处：全市联网，将来要全国联网，只要有中国石化加油站就能加到油，可谓一卡在手走遍神州。
通过我们不厌其烦地讲解，原来用油本的顾客一户都没有走，顺利地实行了，IC卡推行工作。这样，不但没有影响加油量，而且加油量在不断攀升。就唐口加油站而言，日付油量已由年初的15吨提高到现在的21吨，最高一天达到26吨。由此看来，顾客是靠自己用营销知识教育出来的，是用优质服务吸引来的。
在加油站工作不但要经营上量，而且还要做到无应收账款，这对于一个企业来说也是有难度的。为了把风险降到最低，经过做大量的思想工作，我们逐步把几家挂账的单位变为预付款。
但总部在北京的一个叫国航的单位，由于不同意预付款而走了，可他还有一万多元的应收款没有还。一个月过去了，两个月过去了，多少次电话催促都没有结果，主管在北京怎么办?于是我去东站等它的长途车辆，问清现在加油的地址，已经挪到边环线上的一家中国石油去了。跑一趟就得搭上半天的功夫，而且总找不到主事的车管。无奈，我说服丈夫一起展开了围追截堵催款行动。
那是一个夏天的夜晚，我们一家三口在加油站旁的路边已等了一个多小时，等加油的车辆上出现车管的身影。每一辆长途公交车进站我都上前辨认一番。已是十点多钟了，再进去一趟吧，这时发现车管正在加油站里边呢!他一看我还带着孩子来要款，特别不容易，于是当场就答应还款了。在追回账的那一刻心中竟有无限甜蜜，那是一份责任和投入带来的愉悦，我觉得自己真是与工作谈上了恋爱。干好它是因为我爱它！
在加油站一线摸爬滚打，不但要注重实践经验，更重要的是要不断地学习新的知识，提高个人素质，只有这样才能用新思想、新观念去分析和应对发展中的新问题。
盐城分销公司这次将所属的盐南、盐城、盐北3个片区经理岗位进行公开竞聘。要求参与竞聘者年龄在45周岁以下，大专以上学历，在加油站任经理一年以上，熟悉加油站管理各项程序和管理标准。首次将“党员优先”列入竞聘条件中。
竞聘活动共计有13人报名，经资格审查共有10人进入候选人行列。候选人主要来自一线各加油站经理、机关部室科员和原任片区经理等岗位。大会成立了竞聘小组．小组成员由公司领导班子，加管部。办公室负责同志和未参与竞聘的加油站经理、一线员工代表各一名组成。加油站经理和一线员工代表由与会人员现场提名并通过举手表决方式产生。
会上，候选人首先向与会人员作竞聘报告，展示自己的竞聘优势和条件，并提出竞聘片区经理成功后的工作思路。
25岁的新团加油站经理陈建军在竞聘报告中将竞聘规划归结为坚持“一个原则”，即“上为公司分忧，下为员工服务”；实现“两个转变”，即片区加油站由各自为政向联合作战转变，工作由“怎样去办”向“怎样办好”转变；抓好“四项工作”，即抓好OHSE管理工作、加油站规范化管理工作、销售业绩突破历史工作、加强与地方关系的协调工作。
竞争连任的盐南片区经理王正金一方面强调自己系是一名老党员，热爱中国石油事业，且具有较强的组织协调能力；另一方面他对盐南片区油品销售市场形势进行了分析，提出拓展市场，提升加油站经济效益，提高员工收入的工作计划。
东升加油站经理、23岁的女孩张兰把“没有做不到，只有想不到”作为自己的竞聘口号，并把争创“星级油站”作为自己的竞聘目标。其他候选人也分别从不同的角度阐述了自己的竞聘条件、理念和思路。精彩之处不时赢得与会者的阵阵掌声。
候选人竞聘报告完毕后，分别接受了竞聘小组成员的提问。竞聘者就员工们关心的热点、焦点、难点问题进行了阐述，不少候选人给与会者留下了深刻的印象。
张兰在回答“作为一个女同志，与男同志相比，你有哪些突出的优势”的提问时，她说：“我年轻更有冲劲，我个性坚韧不拔，我漂亮更易与人沟通。”连珠炮似的回答赢得了与会者经久不息的掌声和笑声。
王正金在回答“你怎样倾听员工呼声，关心员工疾苦”提问时，他表示他会每月抽出一周时间与一线员工同吃住、同值班、同考核．亲身体验一线员工疾苦，了解一线员工所思所想，通过耳濡、目染、身试等手段，时刻掌握一线员工思想“脉搏”，并针对情况灵活采取措施，切实改善一线员工生活和工作条件。
候选人竞聘报告和回答现场提问结束后，竞聘者按要求离场。随后，会场工作人员将印有10位候选人姓名的选票分发到48位与会者手中。选票实行无记名的方式，与会人员认真地填写了选票。接着，全体与会人员分别向设在主席台上的投票箱中庄重地投了票。
投票结束后，盐南、盐城和盐北片区分别选派一名代表上台对投票箱进行拆封，三位代表分别进行唱票、监票和登记，随后当场公布了投票结果。
一、竞聘目的
为了更好地提升销售量，提高加油站对周边市场的控制能力和占有率，更好地开发客户，迅速适应零售业务快速发展的需要。
二、基本原则
方案公开，方法科学，人人平等，择优聘用。
三、竞聘岗位
本次加油站副站长竞聘涉及全省4个分公司34个岗位，具体为：
1、西宁分公司13个岗位，分别为：逯家寨加油站、腾飞加油站、城南加油站、韵家口加油站、朝阳加油站、振西加油站、新世纪加油站、大通加油站、第一加油站、海湖路加油站、湟中泰达加油站、甘河滩南加油站、贵德河滨加油站。
2、海东分公司11个岗位，分别为：高速马场垣站、民和闫家口站、民和享堂站、巴州站、乐都交通站、高速乐都站、平阿加油站、平安西营站、互助交通站、化隆兴隆站和互助环城路加油站。
3、海西分公司2个岗位，分别为：天峻站和天峻第二加油站。
4、格尔木分公司7个岗位，分别为：南山口站、北出口站、柴达木西路站、柴达木东路站、郭乡站、东出口站和花土沟加油站。
四、竞聘办法
（一）人员组织
成立竞聘考核组，考核组成员由分公司经理、主管零售副经理、零售主管和片区经理组成。
（二）参加加油站副站长岗位竞聘人员的基本条件
1、具有良好的职业道德，较高的政治觉悟，作风正派，爱岗敬业，吃苦耐劳，责任心强。
2、具有一定的石油商品知识、经营管理经验，掌握相关的法律法规，有履行岗位职责所必须具备的协调能力、管理能力和营销能力。
3、有一定的加油站零售管理工作经验。
4、竞聘人员：在中国石化加油站工作1年以上的员工（海西分公司由于刚成立不久，可酌情考虑）。
5、竞聘人员需准备竞聘书一份，内容主要包括：
（1）简历
①竞聘者根据个人实际简要写出自己的工作经历。
②竞聘者根据个人实际工作情况，证明自己有组织协调、经营管理、营销能力，有能力为公司做出贡献。
（2）营销方案
竞聘者根据所聘加油站周边市场的大小以及客户群体等写出自己的管理办法和营销方案，要明确完成各项经营目标的具体办法和手段。
（3）管理方案
竞聘者从人员分工、优质服务、安全、设备、数质量、货款回笼、站容站貌等方面拿出所应聘加油站管理思路和方案。
（三）竞聘程序
1、凡符合竞聘基本条件，且本人愿意参加竞聘的，各分公司务必于2010年7月30日前向各分公司报名，并接受资格审查。
2、所有参加竞聘的人员首先进行业务知识考试，考试合格以后参加下一轮的竞聘演讲和答辩。
3、竞聘者根据自己所竞聘加油站的具体情况，在笔试合格后三个工作日以内按照竞聘书的内容要求，上交竞聘书。
4、各分公司于2010年8月8日以前组织召开竞聘大会，竞聘者在竞聘大会上进行竞聘演讲和答辩。
5、多名员工竞聘同一座加油站副站长时录取综合得分最高者，出现并列两名以上时，由评委根据平时表现确定竞聘人选。评委必须公正、公平，接受员工监督，有亲友竞聘者回避。新晨
6、一个加油站只有一人竞聘或无人竞聘，由竞聘考核组按照综合得分和平时表现确定人选。
