时间：2023-03-08 15:32:04
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【关键词】小学；班主任；家长；合作教育
小学时期是人的主观意识形成的关键时期，是学生心理、身体、智力、审美能力提高和发展的重要时期，班主任正确的引导，可以使学生建立健全的人格，养成良好的行为习惯，家长在这个时期要多与班主任沟通，从而合作起来一起教育好我们的孩子。
1合作教育的误区
1.1互动的方式被动
小学班主任在与家长共同合作教育工作开展中，大多数都是由学校统一安排，家长则处于被动的接受的过程，在活动中也是配合学校的工作开展，不敢提一些个人的要求，这对于双方合作达到教育的目的非常的不利，不能通过交流来发现教育中的问题。学校组织的互动活动一般是开家长会、家园联系册、家长开放日等这些单一的合作模式，无法达到合作教育的共同目的。
1.2家长的言行受到阻碍
在学校组织的家长体验活动日中，家长参加学校活动，往往都是听班主任在讲、在说，家长在合作中没有表达自己教育想法的机会，班级的班主任处于权威的地位，剥夺了家长的个人话语权，不能实现平等的合作交流教育。学校班主任要认识到这一合作的误区，与家长保持平等的交流话语权，大家互相借鉴学习好的教育方法，从而提高合作教育的配合能力。
1.3合作教育的内容单一
家长与学校的合作教育，只有全方面的展开，才能培养高素质、成绩优秀的好学生。在现在的家长会活动方成，我们学校的班主任主要对学生成绩、近期表现、作业完成情况进行与家长的沟通，在合作教育中不涉及到学生的品德、行为习惯、心理素质等这些方面的探讨和了解，我们要努力的引导大家转变教育观念，重视智育德育教学，从而使合作教育达到良好的教学效果。
2促进合作教育的办法
2.1提升家长的教育观念
由于家长的文化程度各异，在教育学生方面有自己的想法，对学生的期许教育观念也是各有不同，所以学校要让家长明白合作教育的目的，提高家长的参与性，通过合作教育提高家长的教育观念，从而共同培养全面发展的综合型学生。家长不能只关注学生学习成绩的分数，而忽视学生的品德教育、心理素质教育。学校要将家长与班主任合作教育的好处传递给家长，使家长明白合作教育对学生的全面位的帮助作用，从而促进家长与学校的配合教育。家长是陪伴孩子成长的那个最重要的人，只有家长与教师共同的关注学生的成长，才能更好的展开合作教育，从而实现长期的、经常的合作教育活动。
2.2尊重家长的合作权利
合作教育工作的开展，要明确家长在合作教育工作中的地位，要充分的发挥家长的作用，使家长可以提出一些教学中的好的办法，促进教育工作的顺利开展。学校可以成立以班级为单位的家长委员会，让家长们可以把自己的问题顾虑反应到家长委员会，然后由委员会向学校申请，从而建立良好的沟通渠道和开展合作活动，家长委员会还可以帮助协调家长与班主任、家长与家长之间的矛盾，从而使学校这个大家庭可以温馨和谐，使我们的学生更多的受益，学生在营造的良好环境中学习和成长。
2.3家访工作的开展
班主任在教育工作开展中要重视家访，不能当学生存在学习上的问题后再去与学生家长沟通，这样不利于教育工作的顺利开展。班主任需要在平时就加强与家长的沟通多做家访，将家访做为平常的教学习惯来完成，从而在家访的过程中发现已存在的问题，从而从多方面来引导家长和学生，逐渐的提高家长的教育子女的观念，使学生可以在良好的环境中成长。在沟通中班主任要多于家长交谈一些对教育子女的认识和家长的一些情况，使家长能够支持我们的工作，更好的通过合作来引导学生更好的学习成长。班主任在与家长聊一些学生的学习情况时，需要客观的进行分析学生的优缺点，把学生进步的地方表扬出来，使家长也认可孩子的进步成长，然后再指出学生劣势的部分，从而给出班主任的要求目标，从而一起努力来帮助学生提高不足之处，使学生在督促下更好的达到班主任的期许。班主任在做家访时，要注意沟通的方式方法，使谈话更加的愉快，使家长感受到班主任对自己孩子的关心，与家长达成共识并取得家长的信任，从而更好的提高家访的效率，更全面的了解学生的生活环境，从而展开正确的引导和与家长的沟通。
2.4通过现代化网络工具来实现互动交流
学校可以请专业网站设计人员来为学校建立校园网站，从而拥有互动交流的平台，利用现代化的软件、网络来与家长进行沟通和互动，学校可以设计各项目校园活动的内容，上传相关的视频与照片，还可以把教师的课堂教学视频放到网站上，使所有的人都能看到我们学校的师资力量、教学理念和学生的在校情况，与家长在网络下可以互动聊天，使家长提高家庭教育的责任意识，认识到家庭教育的重要作用，从而使学生在健康良好的家庭氛围中成长学习。
总之，在教育改革的大环境下，小学的教育也要多方面、多种形式的开展，加强家长与班主任的沟通合作教育，使小学生可以在双方共同营造的健康环境中成长。学生在家长和班主任的关怀中，学习态度更积极，心理素质得到提升，学生还能自己调整自己的情绪、心态，从而在学习上更加的用功，并能与同学友好的相处。
参考文献：
此次竞聘校办公室主任岗位，我认为自己具有以下四方面的优势：
一是对岗位有着比较深刻的认识。上海师范大学校办公室是校党委办公室与校长办公室合署办公室，是负责学校党委与行政日常工作的综合性组织协调部门。它沟通上下、联系左右、协调内外，其职能是参与政务、办理事务、搞好服务，具体而言就是围绕党委的工作部署和学校中心工作，积极发挥学校领导班子的参谋助手作用、信息枢纽作用，部门的综合协调作用和工作的督促落实作用等。
二是具有比较丰富的实践经验。我担任校办公室主任职务已经两年余，深知办公室在学校工作中的地位、作用，知道办公室的职责、任务和规范，明白办公室工作人员所应具备的素质和要求，同时，自己也在探索一些更好地服务领导、服务部门、服务基层的思路和方式。经过五十周年校庆、迎接教育部评估、先进性教育等重大活动的洗礼，也逐渐积累了一些经验，这将帮助我在未来的工作中更加从容应对各种困难和考验。
三是具备较强的工作能力。我在学校已经工作生活了三十多年，不仅有学院工作经历，也有机关工作经历，从事过党务工作，也从事过行政工作，因此对学校各方面情况和各层面工作都比较熟悉。在日常生活和工作中，我注意不断地加强党性修养和个人修养，言行与校党委保持高度一致，踏实干事，诚信待人。经过多年学习和锻炼，自己的领导部署能力、组织协调能力、判断分析能力都有了很大提高，相应自己能够胜任校办公室主任这一工作。
四是具有爱岗敬业的工作精神。校办公室主任的岗位工作强度大、时间长、责任重，但我热爱这项工作，从不计较个人的利害得失，我的手机是二十四小时全开的，并公开承诺“有问题，找校办”，始终以饱满的工作热情和精益求精的态度来对待工作。我相信，秉承这样的工作理念，我将带领部门全体同仁，把校办工作做得更好。
我首先感谢领导、同事们的对本人的信任和支持。我叫***，现年32岁，大学本科学历，中学一级教师。2019年8月参加工作，2019年9月调入****工作。我申请聘用的工作岗位是办公室主任。我之所以申请聘用于这个职位，是因为我具有以下四个优势：
二是有较为丰富的实践经验。从2019年开始，本人就在做好教学工作之余一直协助学校办公室工作，深知办公室在学校工作中的地位、作用，知道办公室的职责、任务和规范，明白办公室工作人员所必备的素质和要求，悟出了一些搞好办公室工作的方法策略。在宣传学校、参谋决策、日常服务、沟通协调、信息传递等方面也投入了足够的关注各力所能及的行动。
三是有较强的工作能力。我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养和党性修养，以“明明白白做人，实实在在做事”为信条，言行与各级党委保持高度一致，踏实干事，诚实待人。经过多年学习和锻炼，自己的写作能力、组织协调能力、判断分析能力、领导部署能力都有了很大提高，能够胜任办公室工作。
四是有较好的年龄优势。我正值而立之年，身体健康，精力旺盛，敬业精神强，能够全身心地投入到自己所热爱的工作当中去。
这些成就得到了领导和同事的认同。为此，本人连续五年评优，2019年被评为“县模范教师”;本人所带的班级连续被评为“县优秀班集体”和“市优秀班集体”。
作为一名教师，除了教好自己的书，带好自己的班级，还应该更多地为大环境—我们的学校,做出力所能及的事。由于历史的原因，****未能设立专门的校长办公室。这种状况致使学校工作受到极大限制，长期以来，校长为日常琐事所累，各处室工作不能很好地协调，工作效率不高。假若我能够被聘上岗，我打算从以下几个方面去做好办公室工作：
一、科学规范地做好日常事务工作。学校办公室承担着党务、文秘、人事、宣传报道、档案管理、文件、接待、车辆管理等工作，是信息传递、政策落实、上下内外沟通的窗口，是为学校教学工作起辅助作用的综合部门，既要做好本职的教学工作，又要承担琐碎的事务和参与政务。我将根据实际情况，进行合理分工，合理调度，认真落实岗位责任制，确保办公室事务性工作井然有序，教学工作突出。
二、搞好综合协调，确保学校政令畅通。及时传达贯彻学校决策，加强督办检查，促进学校各项决策的落实。认真、科学地搞好领导与领导、处室与处室之间的沟通协调工作，避免互相扯皮、推委，出现工作空档，确保学校以教学为中心，各方面通力合作，默契配合，步调一致，共同完成改变****目前综合测评的不利局面。
三、当好参谋助手，服务校长决策。及时准确地掌握学校各方面的工作动态，及时地向学校领导反馈各方面的信息，注重调查分析，主动为领导献计献策，对各种情况进行科学的分析和判断，为领导决策提供可靠的依据。对外广泛宣传学校，提高知名度，树立良好形象。
四、加强个人修养，练好基本功。从事办公室工作光荣而辛苦，需要有强烈的事业心和责任感，需要有较强的工作能力和工作艺术。我将不断地加强党性锻炼，坚决服从组织安排，言行与各级党委保持高度一致，自觉讲学习、讲政治、讲正气、讲纪律，顾全大局，维护学校班子团结，维护领导形象，调动办公室全体工作人员的积极性，团结办公室人员一道共同搞好工作，提高服务质量，力争在服务中显示实力，在工作中形成动力，在创新中增加压力，在与人交往中凝聚合力。本人诚恳期望领导的批准。
此致
关键词：行政管理 办公室 协调 功能
办公室一种综合性质的办公场所，其具备的功能、承担的职责是极为重要的，比如文稿的撰写、文书的打印、机要保密环节、组织会议环节等这些环节的正常开展，离不开办公室系统的内部相关环节的有效协调，为了促进日常行政事务及其工作任务的解决，我们要发挥办公室系统的应用的功能。
协调是现代管理活动的主要职能之一，其作用在于篇决组织中部门与部门、局部与整体的矛盾，加强管理过程中各要素、各环节、各阶段之间的配合，保证整个组织系统中各部分的活动同整体的目标相一致。高校校长办公室作为学校行政综合办事机构，在参与学校的管理工作中，承担着大量的协调工作，因此，研究高校校长办公室协调工作的特点和规律，科学有效地行使协调职能，对于理顺关系、解决矛盾、调动积极因素、发挥整体效能、促进高校发展是十分重要的。本文就高校校长办公室的协调工作做一初步探讨。
一、协调工作在学校管理工作中的作用
新时期学校校长办公室职能可大致确定为：沟通上下、协调左右的枢纽职能；提供信息、辅助决策的参谋助手职能；贯彻上级精神、落实学校决议的检查督促职能；办文办会、搞好日常事务的服务职能和增进对外联络、树立学校良好形象的公关职能。校长办公室工作人员在履行这些职责中，协调贯彻于整个管理过程中。当前，随着学校办学功能的扩展和规模的扩大，其内部分工日趋细化，与外部的联系日益繁多，以及信息量大、工作节奏快等新情况，给协调工作增加了大量的内容，提出了更高的要求。可以说，校长办公室承担的协调工作的数量之多、涉及面之广、难度之大是高校其它部门无法相比的。校长办公室的协调工作在学校管理中发挥着重要的作用，主要体现在五个方面：
1.调动各方面的积极因素，保证管理系统的良好运转。学校具有多部门、多结构、多层次的特点，需要校长办公室站在学校管理的高度，主动发挥协调工作的优势，从学校大局出发，调动各方面的积极性，化解矛盾，消除不和谐因素，使各管理部门相互理解，通力合作，共同完成学校工作的总体目标，保证学校管理系统的良好运转。
2.整合多方力量，发挥整体效能。学校各职能部门是有着明确分工的，理应按分工各负其责，但是学校的一些重大事项和重要活动都具有很强的综合性，很难明确、单一地界定给哪个部门。比如，校庆活动、迎新工作、开学及毕业典礼、要员来访考察、重要签约、捐赠活动等等，类似这种综合性的工作，不是哪一个部门能够独立完成的，而需要各部门紧密配合，互相衔接才能做好。因而需要办公室在协调中对全局作整体把握，调整好各部分的工作位置、调动好每一部分资源、衔接好每一个环节，将各部门整合到最佳状态，充分发挥整体效能。
3.发挥和体现参谋助手作用。校长办公室的地位和职能要求其必须承担起协调责任。贯彻落实、检查督办校领导决策是办公室主要职能之一。同时，通过积极有效地协调，可以从中获取有价值的信息，为领导的再决策提供依据。这种协调作用发挥得好，会促进办公室服务工作上档次、上水平，使参谋助手作用发挥得更有效。
二、协调工作的原则
首先，作为领导的参谋和助手，办公室人员要深人开展调查研究，经常给领导提供有关的统计数据和业务管理信息，并依据党的方针和国家的政策法规结合实际情况，适时地提出可行性建议，撰写出客观全面的、具有前瞻性的调研报告供领导参考，为领导做出正确决策服务。办公室是领导的左膀右臂，参谋作用十分明显，办公室干部要克服“言多必失、言高盖主、言低丢而”的困扰，不以言轻而金口难开，要敢于进言，敢于献计，大胆进谏。当然，进谏也要点到为止，不能把自己的意见强加给领导，更不能左右领导决策。要坦坦荡荡，出于公心，从大局出发，以事业为重，说真话，丁是丁，卯是卯。
其次，办公室所处的位置自然要求办公室要在领导和群众之间起到桥梁和纽带作用。为此，办公室要认真对待和妥善协调好上下级之间可能存在的矛盾，善于做好群众工作，积极维护领导之间、领导和群众之间的团结。在协调处理政务、事务时，要平心静气、平等待人，仔细倾听对方的意见，充分体谅对方的难处，对他们的实际困难和问题，该解决的要及时向领导反映并积极配合解决，要利用自己政策懂得多，信息知道得多，领导意图了解得多的优势，帮助基层出点子、理思路和谋对策。
再次，领导之间由于各自分管着几个方面的工作，往往会从分管的工作出发，给办公室提出不同的要求，发出不同的指令，对此办公室人员要胸有全局，分清主次和轻重缓急。在安排工作计划、各种会议和活动的工作中，要以正职领导为中心，对大是大非、事关全局的问题，必须多请示主要领导，按主要领导的意见去沟通和落实，对领导之间即正职与副职、副职与副职之间的意见，也要及时沟通，消除误会，努力使整个组织建立起融洽和谐、相互支持、相互信任的关系。
三、办公室协调能力的提高
办公室所担负工作的性质决定了它具有辅、事务性、综合性、中枢性、机要性等特点。办公室工作的性质、地位和作用要求办公室人员要具有较高的理论水平和较强的业务素质与应变能力。随着改革开放向纵深发展，办公室系统要在新形势下完成自己的工作使命，有所作为，还要开拓新的思路，采用新的方法，在办文、办会和办事上，在综合、协调、运转上发挥更大的功能和作用。为此，办公室干部平时要注意系统学习和掌握现代管理科学理论并指导实践，主动深人实际，调研分析，当政策的“灵通人士”和情况的“百事通”，只有这样，才能增强做好协调工作的素质和本领。
办公室是一个有机的整体，往往一项具体工作有时要落实到多位工作人员的身上，经过通力合作才能完成。因此要通过经常性的思想政治教育，增强办公室人员的党性观念、全局观念和群众观念，做到个人利益服从整体利益，局部利益服从全局利益，眼前利益服从长远利益。要注意调动力、公室每位同志的积极性和创造性，充分发挥办公室人员的智慧和特长，并进行科学组合，合理分工，分兵把口，使办公室内部的知识结构可以互补，能力可以互补，大家职责分明、任务明确，重大事项集体合作、统一行动，保证目标的实现。此外要拓宽民主渠道，努力营造一种多想问题、勤动脑筋、积极向上的良好氛围，建立人人争先创优的激励机制，从而增强办公室的凝聚力，增强办公室人员的责任感和集体荣誉感。
从某种意义上说，办公室是个无权部门，充其量是个参谋、辅助部门，要真正发挥办公室的协调作用，还有赖于领导的支持和充分的授权，而且领导重视和支持的程度也直接关系到办公室协调成效的大小。
结 论
总而言之，作为一个沟通上下、联系各方的综合管理机构，办公室要善于统筹兼顾，紧紧围绕工作中心，深入做好协调工作，使领导之间、部门之间、人员之间思想一致、行动统一，从而最大限度地调动单位和个人的积极性，在相互配合、减少内耗的情况下发挥整体的最优效能。
参考文献
文员的工作内容
总体内容
1、深入了解企业各个环节的管理规定，如果有脱节或不完善的管理制度，要及时向上级领导提出改善或补救办法，并起草书面文稿呈交上级领导审阅批示。
2、文员应做好企业外部来函的接收，登记，报送，报批，复函，内部发送，传阅，回收以及文件起草等工作。
3、文件资料校对是文员工作中比较重要的一个环节，文件格式书写是否规范，文字，标点是否正确。都直接印象企业的外部形象！应特别注意校对。
4、负责文件资料的管理工作，可根据文件来源对文件进行编号，分类，归档等处理，以方便企业内部人员查找，使用。
5、经常对公司内部相关事务进行多方面，全方位的调查，归纳总结后，为领导提供一些真实的分析数据。
6、负责本部门的日常工作，包括清洁工作，外事接待，客户联络，日常打印，登记台帐，考勤统计，等事务。
每日任务
1、接听电话；接待来访人员，并作好记录，根据具体情况向有关领导汇报。
2、负责校长办公室、会议室的清洁卫生。
3、负责接收信件、报刊杂志，并及时归类、分发。
4、负责文件资料的收发、标识、装订、存档、保管工作，为领导起草有关公文。
5、收发上级部门下发的文件和资料，根据文件内容和要求向领导请示、汇报。
6、按照档案管理规定，收集、整理、装订相关文档。
7、协助办公室主任做好日常内务工作，领导临时安排的其他工作。
每月任务
1、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案的收集、整理、归档、装订工作。
2、负责各类文件及外来文件的收集、发放、存档、汇报、登记工作；
3、管理好职工的人事档案材料，建立、完善人事档案的管理，严格借档手续。
4、负责会议前准备、会上服务、会后清理及会议的记录、资料收集与整理工作。
5、负责各类公文撰写、打印、汇报与传达工作。
6、领导安排的其他工作。
工作职能
1、负责文件资料的打印、登记、发放、复印、装订。
2、管理饮水。
3、保管登记和按规定发放公司办公用品。
4、负责接转电话和记录工作。
5、负责传真收发与登记。
6、负责接待来宾。
7、负责考勤和加班申报单的报表与汇总。
8、收发报刊函件及整理保管报纸。
9、完成其他临时工作。
文秘的工作内容
1.做好迎接来宾的准备和接待工作
2.运用各种沟通方法和同事以及领导进行有效地沟通
3.布置商务谈判的现场，营造商务谈判的氛围
4.制定会议的流程以及预算经费和日程
5.安排会见、会谈
6.办公室环境的管理、布局、改善
7.信息、档案、文件等日常管理
一、高校公文流转概述
（一）公文流转释义。高校公文是高校行政机关在行政管理过程中形成的，具有法定效力和规范体式的公务文书。公文流转是高校行政机关对公文进行收文、分类、编号、登记、拟办、传阅、承办、查办、立卷、归档的过程。比如北京联合大学规定校内请示性公文流转程序为：各学院、各部门报送请示-公文审核-办公室登记、编号、填写文件批办单-两办主任批示拟办意见（如需有关职能部门完成相关工作，签转相关职能部门）-送分管领导阅批-校办扫描备案后返回报送单位-适时督办-扫描件备份、保管备查。
从此流转程序可以看出，公文流转工作具有承上启下、联系内外的桥梁和纽带作用。通过公文的传阅，可以把上级领导的方针、政策、工作意图贯彻下去，把下级职能部门的工作情况反映上来。通过公文的流转，使各部门互相协调，相互配合，使全校工作声息相通，正常有序地开展。
（二）公文流转的作用及意义。公文流转工作是高校行政机关的一项重要的、必不可少的工作，是高校行政管理系统不可分割的一部分，在高校日常行政工作中主要的作用有： 1.“传话筒”作用：一般高校的各机关处室、各教学单位的工作请示、工作汇报都以公文的形式报至办公室，由办公室按规定程序给校领导呈送，校领导将已批示完毕的公文退至办公室，由办公室返至承办部门或拟文部门。公文流转工作成为高校上下级沟通的“传话筒”。2.“助推器”作用：公文流转工作不单纯是呈送、下发文件，还包括将校领导对某项工作的指导意见、工作指示以文件的形式予以督办的作用，所以公文流转工作还起到促进高校工作顺利、有效开展的作用。3.参谋作用：有经验的文秘工作者，针对某些特殊公文会为办公室主任提供一些参考意见，减轻办公室主任负担，同时会及时总结公文流转工作，为学校政策决策提供一些数据支持。比如某高校对2011年公文流转工作进行总结，将所有校内收文情况进行分析，并列表分析（如表1），总结观点有：“第一，经费类申请的公文所占比重较大，这一特点与往年情况相同。第二，教学科研经费申请件最多。从一个侧面反映出该校在教学科研方面的经费支持力度仍然较大。第三，基建修缮公文比重较大，与该校2011年工作重点相一致。”从这份总结可以看出，它对校领导了解近一段时期内学校重点工作的方向，即时把握重点工作的落实情况，有一定的借鉴意义，起到了参谋作用。
二、高校公文流转的常见问题
各高校已经在公文流转方面构建了规范合理又具有本校风格的管理制度，能够保证日常工作的顺利开展，也能够促进学校各项工作的有序高效进行。但是，随着高校内部整合资源、人员调整，日常的公文流转工作已经出现了不能适应新要求的问题。
（一）公文书写不规范。1.公文标题不规范。公文标题应当准确简要地概括公文的主要内容并标明公文种类。但在日常收文过程中，经常有些送文部门遵循了“简要”，但忽略了“准确”，公文标题过于笼统，比如“关于退换保证金的请示”“关于参会的请示”“关于支付工程款的请示”这样的标题非常不利于批示文件和归档立卷；与之相反，有些公文遵循了“准确”而忽略了“简要”，如“关于2011年6月19日高等学校英语应用能力考试经费的请示”，其实这个标题可以将“19日”略去，标题简练、重点明确。2.公文文种混用。“请示”应当一文一事；一般只写一个主送
机关，需要同时送其他机关的。“报告”不得夹带请示事项。但送文部门把“报告”写成“请示”或“报告”中夹带请示的情况时有发生，非常不利于公文的分类、登记。3.公文正文内容表述不清、重要信息不全。公文内容表达清晰、要素齐全、行文流畅对于提高公文流转效率有很大帮助。随着高校改革发展的不断深入，近几年高校对教学、科研以及校园建设等方面经费投入加大，因此高校的校内公文中以经费类申请公文居多，但此类请示公文经常出现公文书写表述不清、重要信息表述不全的情况，因此，此类公文只能被退回重写，无疑降低了办事效率。
（二）公文呈送不规范、反馈不及时。1.公文直送。虽然大部分高校都依据学校特点，对党院办审批的流程做出了具体规定，也特别规定了可以予以直送的情况。但在实际运行中，高校公文直送领导的情况时有发生，并且存在直送后又向学校办公室要文件的情况，使公文处理工作变得比较被动。2.公文意见反馈不及时。高校在公文流转过程中，经常出现公文交由承办单位落实意见时，不能及时返回文件，也不及时反馈文件处理进度的情况。即使有些高校在批办单上特别注明“阅后请于3日内退办公室”，有些部门还是不能按时返回，也不及时反馈“不能按时返回文件的原因”，无疑影响了公文流转效率。一旦拟文单位追要文件，就使办公室公文流转工作处于被动。
三、原因分析及解决对策
高校公文流转中之所以出现上述种种弊端，依笔者分析，主要原因有以下几方面：
一是高校文秘工作人员业务素质不高。很多高校的办公室工作人员并非文秘专业毕业，没有接受过专业的办公室业务基本技能的培训。其中很多办公室工作人员可能很精通高校所开设专业的相关行业、专业知识，但对于办公室的业务处理知识不熟。因为近几年随着市场需求的变化，很多高校都进行了大幅度的专业调整。在这种背景下，各高校在专业调整中有些专业教师转岗从事办公室工作，缺乏必要的办公室业务基本功。
二是审核部门对公文书写把关不严。高校请示性公文一般由各学院、各部门办公室向校长办公室、党委办公室呈送，各学院、各部门的办公室对本单位的请示性公文进行初步审核。但现在很多高校的各学院、各部门办公室对公文仅粗略审核甚或不审核即送两办，因为他们认为公文都由两办进行终审，所以他们不必花太多精力认真严格按照学校的公文制度审核。这种态度直接导致送至两办的请示性公文错误百出，两办负责公文流转的文秘人员要针对来文中出现的问题与各学院、各部门办公室进行反复沟通，修改，不仅加大了两办的公文审核压力，也降低了公文流转效率。
三是高校领导对公文流转工作的重视程度不够。一般高校对公文流转程序都有一套严格的制度，这对于确保公文流转效率、保证公文流转质量很有必要。比如某些领导对公文流转工作不够重视，无论什么情况，对直送到他手里的公文都予以审批。也许领导认为，在部门负责人汇报工作同时又把部门请示文件批阅，确实提高了办事效率，但没有考虑到这对于未来学校的文件归档带来的不便，没有考虑到这种方式会使某些部门不按章办事的行为进一步加剧，不利于公文流转的规范化管理。
基于以上的分析，笔者建议可以从以下几方面采取措施，努力提高公文流转工作质量，进一步规范高校公文流转工作：
一是加强高校文秘工作人员基本业务技能培训。高校专业调整背景下，办公室工作人员熟悉高校专业的相关行业、专业知识，这对于审核有关教学、科研内容公文的专业性有很大帮助，但缺乏基本的办公室业务知识势必影响公文流转效率。因此高校应当为文秘工作人员提供更多的业务培训机会，比如与其他高校办公室交流文秘工作经验、邀请办公室业务培训专家授课等，这样能使具备专业知识的文秘工作者在工作中更得心应手，也可以提高高校办公室公文管理工作的水平。
二是健全高校办公室公文流转制度并严格执行。要使高校办公室公文流转工作高效、保质的开展，有必要健全高校办公室公文流转制度。很多高校公文流转方面只有比较简略的流转程序，但对于其详细的、执行性较强的规范性文件还很少。可操作的规范性文件的出台为高校的公文流转工作的“依法”执行提供政策支持，不至于出现“人走制度变”的现象。公文流转制度建立后，办公室人员应当严格执行制度。比如，职能科室办公室对呈送校领导的公文有初审责任，除特殊情况外，只要不符合要求的就退回重写。只有这样才能保证制度的有效执行。
近年来，不少地方开始采用公开招考或者选聘的方式选拔校长，然后把他们“空降”到不同的学校。到新的环境后，“空降校长”会遇到哪些困难？如何尽快落地生根，以最快的速度打开工作局面？希望本文能给您一些解答。
争取“老”领导
在新校长上任之前，肯定有人校长的职权。可能在新校长赴任以前，“代校长”原以为校长的位子是他的，但新校长的到来把他的美梦破坏了。所以，一般或多或少对新校长都会产生敌意。
有一个校长是这样做的：这位校长把“代校长”请到一间雅致的咖啡厅，虚心向他请教管理经验。为什么不在办公室呢？因为总觉得校长办公室有“官气”，不适于平等交流。而咖啡厅属于第三方的地盘，让他感觉到自己和校长一样都是客人，自然心情不会那么敌对。再说，请他喝咖啡，他会感受到校长虚心求教的真诚。经过这番交流，他感觉到新校长不仅可以帮助他提高管理能力，而且把他视为“心腹”。虽然不能直接提升，但比较而言，也是好事一桩。于是他开始不遗余力地帮助新校长。
遍访优秀骨干
优秀的新校长，总是以最短的时间，利用各种机会，遍访骨干教师，主动真诚地与教师沟通，和教师们交流对教育、教学、学生、课程的见解和主张，让优秀教师知道校长的价值观和管理思想，并且感受到校长对优秀教师的真诚和期望。
如果校长能用比较科学的教育思想和富有激情的教育理念去感染教师，并让他们茅塞顿开的话，教育教学管理难题就迎刃而解了。
有一个新任校长是这样做的：上班第一天上午，他找到学校办公室主任，调阅了教职工的档案资料，并要求办公室主任把学校行政领导和部分优秀教师的特点都写下来。他对着照片，一个一个地背。见面时，他能叫出每一个人的名字，并在交流中显示出对他们的了解。有一个教师多年以后还对校长说：“你能够在这么短的时间内叫出每一个人的名字，令我们震撼啊！直觉告诉我，你一定能带领我们创造辉煌。”
敲山震老虎
许多时候，新校长要用“要么不干，要么不折不扣地执行”来维护管理威严。对于那些反复提醒，依然没有改进的部门或者个人，对于那些不停地研究布置，却不断反复出现的问题，要敢于动真格。
比如，针对教师体罚与变相体罚屡禁不止的现象，有位新校长抓住一个“顶风作案”的体育老师，让他“下课”，并“记过”处分。全校上下为之震动，执行力迅速提高。
但有时候，教师难免会发点牢骚，或者对学校的制度和决议有点反面的议论，新校长不能简单粗暴地认定教师侵犯了自己的权威，而首先要分析一下：教师为什么会有这些牢骚？领导应该为此负什么责任？我怎么样平息这些牢骚？这样去反思，就能够得到下属的敬重，“政令”就会得到更有效地执行。
“生根”是过程
在江苏省无锡市，因为学校隶属关系不一样，所以教育局直属学校、乡镇街道所属学校的管理模式有所不同，不同乡镇街道所属学校的管理情形也不尽相同。又因为学校历史积淀、校长管理风格等因素造成的办学状况千差万别，学校内部管理的不同就更不用说了。
2004年春节刚过，许建良从教育局直属小学调到无锡市蠡园中心小学任职校长。这所小学规模较大，下辖四所普通小学。
在到任最初的一段时间里，许建良要求自己在一两个月时间里认识全部260多个教职工，而且他喜欢用独特的方法去认识他们：不去打听长短，也不要介绍黑白，凭着他的观察和交流去了解他们，走近他们，让他们以最完美的面貌展现在面前，同时他也向他们展示真实的自己。
“铁打的校园，流水的校长。”一任校长只是学校发展链条中的一环，只有在传承的基础上去创新，学校才能得到稳步发展。为此，他到任后先认真了解学校办学目标和现实状态，阅读学校三年发展规划，调研规划的实施情况，把力量集中在寻求达成目标更有效、更有创造性的途径和方法上。
在对待前任校长“管理遗产”的问题上，他十分谨慎。因为无视历史，另起炉灶，容易引发思想波动和管理混乱。只要校长准确把握精神自由和制度约束的关系，设定方向、合理授权、严以处事、宽以待人，一个良好的工作局面会在最短的时间里迅速形成。
从落地生根到枝繁叶茂
1999年，安徽省南陵县许镇中心小学随着集镇的发展、人口增多而诞生。领导是乡教委派来的，教师是周边学校自动报名申请调入的，但乡政府看报名的人多就提出：调入的老师须交1万元，3年后归还。3年后，拆乡建镇区划调整，学校摇身一变成了10个乡合并后的一个大镇的中心小学。学校的领导班子要重新派任。
“空降校长”着陆了，原来的两名校长都成了副职。大家有的等着看新校长的笑话，有的暗暗替新校长捏着一把汗。有两个“虎视眈眈”的副校长，新校长该如何行动呢？不久，新校长召开教师座谈：征询各位老师最需要解决哪些问题。一马当先的问题是，老师自己的1万元到期了，怎么跟政府交涉？原先经手的领导早已走马换将了，1万元会不会打水漂？这个问题是所有教师关心的大事。校长表示对此决不会不问不管。其次，学校在两年期间为置办电脑微机房向每位老师借款2000元，能否及时归还？大大小小的问题抛出来，校长忙不迭地记录。随后，新校长逐步解决各个问题。
首先，2000元借款得以归还。接着，原来只有校务会成员享受免费午餐，变成所有在校就餐的老师共进午餐，人人平等。后来没到一年，那1万元也分两批回到了教师手里。教师的担心都烟消云散了，心里自然对新校长多了一份敬重，更多了几份支持。
其次，原来的教导主任换人了，几个副校长分别被调往其他地方扶正了。悄然间，“空降校长”已落地生根，俨然是老校长了。手下的中层班子大变脸，工作方式、工作作风都悄悄变化着，越来越接近理想化了。
如今，校园的建设蒸蒸日上，假山竹林、乒乓球台、塑胶跑道、篮球场、风雨操场、宣传栏橱窗、电动伸缩门、电子化办公室、多功能餐厅……让外校教师羡慕不已。
可见，“空降校长”首先是关心民生，解除教师心中的顾虑，让教师彻底放下包袱方能轻松开动机器；其次，要审时度势，把妨碍发展的矛盾逐一解决，这样才能放开手脚大干一场。最重要的是，要以学校的发展为重中之重，一切为了办学，一切为了教育，不是为了一己私利。
渗透性地开展工作
陈晓冰两次调任新的学校做校长，均是在毫无征兆的情况下被“空降”的。
他切身感受到，每进一所新的学校，必然要经历被老师们观望、猜想与质疑的过程。对新来的校长，老师们最关心的是这个人怎么样？与前任校长有什么区别？过去在学校管理中有过怎样的举措？更有甚者，还会从侧面打听他的兴趣爱好及其他。
陈晓冰调入南通师范第三附属小学的第一个月，没有公开说过一句话，只是听课，倾听大家的诉说。一个月后，他请来人事秘书，订制蛋糕与鲜花，并花了近一个月的时间，亲自给全校150多名教师手写了生日贺卡。从那个月起，隔三岔五就有鲜花与蛋糕送到学校，老师们在一个又一个的惊喜中，享受着被学校关心的快乐。此外，他还在细微之处下功夫：政治学习前送上一袋牛奶，集体备课后递上一个水果或面包，新年到来时宴请家属朋友，还给年过50岁的老师每月一天机动看病时间……物质的关心慢慢感化着每一位老师的心，让大家获得一种家的温馨感。
仅是物质上的关心是远远不够的。在学期结束前，陈晓冰提议教代会集中讨论学校的发展出路问题，向全校教师发出调查表，请大家为学校的发展出谋划策。在此基础上，规划了学校的三年发展。在规划通报会上，当场就有老师这样调侃：“校长，你不会是‘规划规划，纸上画画，墙上挂挂’吧！”一时引得哄堂大笑。为了表明学校实现规划的决心，春节一过，陈晓冰就将规划列出细致的时间表与负责人。为了省钱，他与行政组成员一起动手制作校园文化的展板，引来了许多老师的无条件加盟。在一起朝着目标迈进的过程中，校长的心与老师们的心会贴得更近。
关键词：高职院校；办公室；协调工作
中图分类号：G717 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2012）05-0015-02
马克思在《资本论》中指出：“一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动，都或多或少地需要指挥，以协调个人的活动，并执行生产总体的运动。”由此可见，协调是实施有效管理的重要环节。高职院校办公室是学校的综合管理部门，它是联系上下、协调左右、沟通内外的重要枢纽。妥善处理好学校内外各方面的关系，做好上下左右协调服务是高职院校办公室基础性的工作，对于提高办公室整体工作效率、促进高职院校和谐发展等方面有着重大意义。
一、高职院校办公室协调工作的主要内容
高职院校办公室是学校各种意见输出和意见反馈的汇合点，承担着学校各宗综合性、整体性的协调服务职能。基本上，学校的各项工作中都涉及到协调，具体来说，高职院校办公室协调工作的主要内容分为公务协调和关系协调两大类。
（一）公务协调
高职院校办公室的公务协调工作，包括办文协调、办会协调和办事协调三个方面。
1.办文协调。主要是指要严格按照国家机关公文处理办法的相关规定，做好收发文中的相关协调工作，使各方面的意见趋于统一，符合国家的政策法规。尤其是在起草公文时，如果有的文件涉及到多个部门的工作，则需要各部门进行会审。在此过程中，就需要办公室出面协调，主动与有关部门进行协商、会签，通过协调工作，加深各方的了解，统一认识和步调，取得各方的一致意见之后，才能将公文呈送校领导签发。
2.会议协调。会议是学校进行沟通的重要手段，高职院校办公室会议协调工作，主要是做好会前准备，包括确定会议时间、地点、参会人员、会议议题等；会中服务，控制会议整个过程；会后总结，重要的会议要形成会议纪要，责成有关单位落实既要事项，以达到会议目的。
3.事务协调。高职院校办公室作为学校综合性管理部门，作为领导和职能部门的中介，必须秉承领导意图，传达有关决议，协助领导处理日常事务。同时，对于各职能部门的工作需要进行协调，对于学校各项工作的落实和贯彻，要进行催办和督办，及时对工作进度进行监控，确保学校各项工作能够有序开展。
（二）关系协调
高职院校办公室关系协调可分为内部、外部两个方面。内部关系协调包括协调学校内部领导之间、领导和各部门之间、学校内部各部门之间、学校内部师生员工之间的关系；外部协调则主要是指办公室要协调学校与上级主管部门之间、与兄弟院校、科研单位、产学结合单位以及其他相关社会组织之间的关系。只有做好协调工作，理顺这些关系，才能凝聚各方面的力量，为学校的发展作出贡献。
二、高职院校办公室协调工作的特点
1.协调对象的复杂性。高职院校以培养具有一定理论知识和较强实践能力，面向基层、面向生产、面向服务和管理第一线职业岗位的实用型、技术型和技能型专门人才为目的，强调工学结合，与企业、社会接触日益增多，协调的对象除了校内关系，更多的转向校外，协调的对象也由单一转向复杂。
2.协调过程的难度性。在我国，高职院校在发展过程中不断产生新问题，对协调工作也带来了难度，没有现成的路子可以遵循，要在不断的实践中进行解决。同时，随着社会经济的发展，学校也不是封闭的“象牙塔”，师生员工的价值观念出现出多元化发展的趋势，而权力下放，各职能部门难免部门保护主义，使得一些交叉性的工作带来障碍，也给办公室协调工作带来难度。
3.协调工作的原则性。要做好高职院校办公室的协调工作，要以政策作为行动的准绳，是协调工作在政策和法律允许的范围内，围绕学校的中心工作，朝着学校发展的大方向进行，既要避免一团和气、“和稀泥”；又要避免脱离工作，调而不顺。
三、协调工作的基本原则
1.领会意图，明确目的。高职院校办公室要真正做好协调工作，首先要完整、正确理解领会领导意图，真正吃透文件、政策，这是做好协调工作的先决条件。对领会意图理解不透，对政策把握不准、体现不好，就很难贯彻实现领导意图，对学院工作进行协调，有时甚至会出现越调越乱的情形。
2.坚持原则，灵活机动。高职院校办公室在进行协调工作时，既要坚持原则，在大是大非面前立场坚定，对于错误的方面决不妥协，决不让步，避免任其泛滥；同时，坚持原则不是板着脸孔，简单生硬，而是要具体问题具体分析，在不违背原则的前提下，协调工作也要有一定的灵活性，讲究策略和艺术，富有人情味。
3.放眼全局，兼顾利益。高职院校办公室的协调工作，必须围绕学校中心工作，服务于学校发展大局，这是做好协调工作的根部出发点。同时，在进行协调时，也要考虑到局部和个人利益，在保证整理利益的前提下，不损害局部、个人利益，力求达到实现协调工作取得最大效益。
四、加强高职院校协调工作的基本途径
1.从内强素质入手，加强人才队伍建设。加强高职院校协调工作，高职院校办公室工作人员的素质和合理的配置是关键。要从有利于科学调控、有利于减少环节、有利于做好协调和服务的原则出发，合理设置岗位，选配适合办公室不同岗位职责的高水平人才，形成办公室主任总揽全局，办文、办事、办会、协调服务等工作有序协作的局面。根据需要不断加强办公室人员的培训和锻炼，不断提高工作人员的工作能力，主要是综合分析能力、组织实施能力、机敏应变能力、语言表达能力和自我调控能力，以适应协调工作的需要。
2.以信息工作为突破口，创新协调工作的新局面。高职院校的信息总的来说有政策信息、产业信息、教学信息、管理信息、师生动态信息等。信息工作作为高职院校办公室的一项重要工作，在高职院校教学和行政管理中起着重要的作用，也是领导进行决策的重要依据。高职院校办公室文秘工作人员必须强化信息意识，提高分析能力，做好信息存储和利用工作，也有助于工作协调时把握决策方向。
3.以调查研究究为抓手，掌握协调和服务的方向。“调查研究是谋事之基、成事之道”。要做好高职院校办公室的各项工作，尤其是在协调解决矛盾时形成准确的意见，重要的就是要把处理问题和调查研究结合起来。因此，深入的调查研究是合理解决问题所必需的，一切凭经验的主观臆断都有可能产生不良后果。
参考文献：
[1]马克思.资本论（第1卷）[M].北京：人民出版社，1975：367.
[2]史向英，工娟.新形势下如何开展办公室协调工作[J].办公室业务，2006，（1）：13-15.
[3]李明.做好高校办公室的协调工作[J].淮南职业技术学院学报，2002，（4）.
【关键词】开放大学；办公自动化；行政管理；知识管理；
一、问题概述
在电大向开放大学转型的这一历史时期，对学校行政工作进行信息化管理，进一步推进办公自动化建设，建设符合行政管理部门发展要求的办公自动化系统，促进校务公开，实现信息的自由传输和互通共享，提高信息查询效率，提高行政管理部门的信息处理能力和工作效率。对于建设信息时代的开放大学有着重要的现实意义和实际的应用意义。但从目前行政部门的使用情况来看，学校的无纸化办公实施不完全，办公成本高，各部门信息共享度不高，形成信息孤岛，不利于信息的传递和交流。技术和管理方面的复合型人才缺乏，办公自动化的进程难以推进，技术人员对行政办公的业务、流程和管理缺乏了解，无法把握行政管理工作的规律。缺少对全局和整体的角度进行规划和设计，缺乏对学校的软硬件资源、网络环境、管理体制和支持的建设的全面考虑，没有建立高效便捷的管理模式。
二、国内外现状
目前国内高校的办公模式主要有三种：传统办公方式；使用基本办公自动化，但仍以传统模式为主；主要使用办公自动化，并且实现全部无纸化。其中大多数高校采用第二种模式：传统办公方式与办公自动化并存。由于电子签名的真实性和安全性等问题，无纸化办公难以被广泛推广和运用。
在国内高校中，清华大学的办公自动化一直是走在全国的前列。早在1998年，清华大学的办公自动化系统就投入使用，用户范围覆盖校机关各部处、全校各院系的行政管理部门和办公室，学校的通知、公告、简报和文件都在校园网上传递和。同时逐步建立了校领导主管的CIO（信息主管）体系，从基础设施和网络应用两个方面对学校的信息化进程进行规划和建设，并由校长办公室主任和党委办公室主任协助校领导通过信息资源单位（图书馆、计算机中心、网络中心）向全校各部门传输和共享信息。
国外高校办公自动化开展较早，经历了单机设备、局域网和一体化阶段，从以数据为核心转变到信息为核心，进而到目前以知识管理为核心。其中美国高校于上个世纪80年代就引入了CIO（信息主管）制度，有力地推动了美国高校的教育信息化建设，知识管理的观念得到了极大的发展和认可。
三、开放大学办公自动化的可行性研究
针对电大行政管理部门日常办公的需要和存在问题，研究了在电大向开大转型这一历史战略期的背景下，充分运用计算机网络和信息技术逐步实现电大系统的办公管理信息化和数字化，解决原有的低效办公方式与不断增长的办公业务量之间的矛盾，规范各项工作和事务的管理等问题。同时对办公自动化应用和建设中遇到的问题进行了分析和研究。
（一）学校现已具备数据库和网络开发技术，已配置大容量硬盘和高性能处理器，加上运行良好的校园网为支撑，为系统的开发和运行提供了较为良好的硬件环境。
（二）从基础设施和网络应用两个方面对系统的开发进行规划和建设，积极宣传系统的优点和好处，争取校领导的争取和重视，通过自上而下行政的力量来推动系统的开发和建设。
（三）可以走自主开发和引入IT公司优势技术相结合的道路，依托学校的教学资源与技术中心的研发团队的技术支持，从学校自身的需求和特点出发来设计和开发系统的。这种方式有效避免了实践与开发脱节，满足了学校行政管理的实际需求，同时可以根据需求的变动对系统进行增减和修改。
（四）根据系统产生的经济效益和资金的保障，建设符合行政管理部门发展要求的办公自动化系统，促进校务公开，实现信息的自由传输和互通共享，提高信息查询效率，同时也提高了行政管理部门的信息处理能力和工作效率。避免了数据的冗余和信息的重复，提升了办公无纸化的节能水平。
四、开放大学办公自动化建设的对策
（一）健全相关的办公自动化管理制度。在系统的使用过程中，必将产生大量的电子文件，对这些文件的使用、存储和删除等操作必须进行规范化管理，确保电子文件的合法性和安全性。
（二）培养具有技术背景和管理经验的复合型管理人才。办公自动化涉及的知识领域比较广，既要懂得行政部门的工作流程，具备一定的协调能力，还有具有相当的技术背景，解决使用过程中出现的各种技术问题。
（三）建立完善系统的培训制度，办公自动化系统用户涉及面广，要实现对总校和分校的领导、教职工、技术人员和管理人员各种层次和类型的全员培训。要对不同的用户做好培训工作，针对校领导，应针对其分管的工作来进行单独培训；对部门或者分校的培训，要先做好部门信息管理员的培训，然后由他们去组织本部门的培训。对于技术人员，则要从系统数据库的安全性和稳定性入手，确保技术人员解决实际问题的能力和素质。针对每类用户的不同需求分别编写使用说明书。
五、开放大学办公自动化发展趋势
（一）高校办公自动化是必然的趋势，它是为了满足日益增长的行政管理需求而出现的，能够使信息决策更加准确而又具有高效率，并随着新技术的进步而不断更新。
（二）随着移动互联网的发展，移动办公将为高校信息化提供新的思路和解决方案。它能使领导和教职工不受空间的限制，随时随地处理工作事务，在突发性、应急性事件的处理上有其重要的意义。
（三）知识管理是指对对知识进行积累、共享、交流、创新和反馈的一个循环反复的过程。它将会渗透到高校办公自动化建设的方方面面中去。高校中有大批学者和专家，对他们的学识、想法和观点等进行有效的集成和管理，将会产生巨大的效益，提升整个学校的创新能力。
六、结束语
综上所述，在组建开放大学的进程中推动学校信息化建设，是一项基础性、系统性的工作，将会对教职工的思维、管理、制度等方面经历一次深层次的全面的转变，将提高学校行政部门的工作效率，为校领导提供及时准确的信息服务和决策。对于建设信息时代新型的开放大学有着重要的现实意义和实际的应用价值。
参考文献；
[1]卢建红.高校办公自动化系统的应用发展及制约因素探讨[J].文教资料，2006，（13） 。
[2]常玉.浅议高校办公自动化[J].甘肃农业，2005，（7） 。
[3]姜尔岚，吴成国.高校办公自动化研究与探讨[J].重庆交通学院学报（社会科学版） ，2004，（4） 。
