群众自查自纠工作总结第1篇

一、指导思想

全面贯彻落实党的*精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“*”重要思想为指导，不断解放思想，深入学习贯彻科学发展观，紧紧围绕市委、市政府的中心工作和我市粮食工作，以建设服务型政府为目标，以服务群众为主线，坚持纠建并举、重在建设，着力在巩固、深化、提高上下功夫，在解决损害群众利益的突出问题和防治不正之风上取得新成效，在建立健全政风行风建设长效机制上取得新进展，为构建和谐粮食系统，实现我市粮食经济赶超式发展提供保证。

二、评议对象

根据省市民主评议政风行风领导小组省粮食局的要求，今年我市民主评议政风行风的评议对象为：

（一）市局机关及市军粮供应管理站、市粮油质监站、市局直属各粮食企业；

（二）各县（市、区）粮食局机关及军供站、质监站和所属国有粮食购销企业。

三、评议内容

各被评单位要通过开展民主评议政风行风活动，认真组织对本单位存在的突出问题的自查自纠，通过对群众意见、建议的整改落实，进一步解决执行力、公信力、操作力不强等问题，切实推进服务型、责任型、效能型政府部门建设。主要评议内容：

1、在20*年民主评议政风行风工作中群众意见、建议的整改落实情况（含20*年民主评议政风行风整改方案落实情况和省、市行评领导小组组织的群众满意度调查中收集的群众意见、建议的整改落实情况）；

2、20*年省、市“政风行风热线”收集的群众意见、建议的整改落实情况；

3、20*年民主评议政风行风工作中收集群众意见、建议的整改落实情况；

4、20*年民主评议政风行风开展自查自纠的情况。

四、组织领导

今年全市粮食系统的民主评议政风行风工作，继续按照统一组织，分级负责，条块结合，上下联动，成果共享的办法组织实施。

市局成立全市粮食系统民主评议政风行风工作领导小组及其办公室。各地、各单位要成立相应的组织领导机构和办事机构，具体组织落实。

（一）市局作为市级被评单位，民主评议工作由省民主评议政风行风领导小组办公室、省粮食局会同市民主评议政风行风领导小组组织实施，市局民主评议政风行风领导小组具体落实；

（二）各县（市、区）粮食局的民主评议工作，由市民主评议政风行风领导小组办公室、市粮食局会同各县（市、区）民主评议政风行风领导小组组织实施。各县（市、区）粮食局民主评议政风行风领导小组具体落实；

（三）市局直属被评单位的民主评议工作由市局民主评议政风行风工作领导小组统一部署，各单位具体组织实施。

五、评议步骤和方法

今年的民主评议政风行风工作，从5月下旬开始，至11月底结束。各被评单位要重点抓好动员部署、自查自纠、督促整改等工作，具体步骤为：

（一）动员部署

1、省局6月6日召开全省粮食系统民主评议政风行风工作电视电话动员大会，贯彻落实全省纠风工作暨民主评议政风行风动员电视电话会议精神，对20*年全省粮食系统民主评议政风行风工作进行全面动员和部署。

2、市局根据各级对今年民主评议政风行风工作的具体要求，于6月5日召开各县（市、区）粮食局行评办主任会议，进行具体部署。

3、各县（市、区）粮食局要结合实际制订本地、本单位实施方案，并层层进行广泛动员发动。实施方案于6月15日前报市局行评办。

4、各地、各单位要广泛宣传今年民主评议政风行风工作的指导思想、评议对象、评议内容、组织领导、评议方法及工作要求。

5、市局公布政风行风评议举报电话*各县（市、区）粮食局和市直各单位也要公布举报电话和电子信箱。

（二）自查自纠，督促整改

1、广泛征求意见建议。6月份，按照“谁主管，谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，市县两级粮食局要结合深入学习实践科学发展观等活动，采取走访服务对象、发放征求意见函、召开征求意见座谈会、公布征求意见电话、电子信箱，参加“政风行风热线”节目等多种方式，广泛听取群众的意见和建议，并分类梳理出群众反映的突出问题。上级部门征求到的对下级部门的意见建议，要及时反馈给下级被评单位。市县两级粮食局都要制定征求意见建议的具体工作方案，确保征求意见工作到位。

2、制定自查自纠工作方案。针对查找出的本部门、本单位存在的突出问题，市县两级粮食局要制定出自查自纠工作方案。市局于6月25日前将全市粮食系统自查自纠工作方案报市民主评议政风行风领导小组办公室、市政府纠风办和省局。按照下管一级的原则，县（市、区）粮食局要在6月20日前向市局上报自查自纠工作方案。

3、认真开展自查自纠和整改。7月至8月，各被评单位要按照自查自纠工作方案，认真开展自查自纠和落实整改的工作。

4、开展自查自纠、整改落实情况的督查。8月，市局将采取局领导和科室分片包干等方式开展对县（市、区）粮食局和市直各单位自查自纠、整改落实情况的督查。各县（市、区）粮食局也要对下属单位自查自纠和整改落实情况的督查。重点督促抓好在20*年民主评议政风行风工作中群众意见、建议的整改落实情况（含20*年民主评议政风行风整改方案落实情况和省评议领导小组组织的群众满意度调查中收集的群众意见、建议的整改落实情况）；抓好20*年省、市“政风行风热线”收集的意见、建议的整改落实；抓好20*年民主评议政风行风活动中收集的意见、建议的整改落实。

5、上报自查自纠和督促整改落实情况。按照逐级汇总的方法，各县（市、区）粮食局和市局直属各单位将要本局及所属单位自查自纠情况和督促整改落实情况，于9月20日前报市局民主评议政风行风领导小组办公室。市局汇总后，于9月25日前报省局民主评议政风行风领导小组办公室和市行评办及市政府纠风办。

（三）开展群众满意度调查

1、对市局的群众满意度调查。由省社情民意调查中心采取电话访问的方式进行。针对各市粮食局的群众满意度调查样本库按以下三个步骤建立：

（1）由省粮食局填报服务对象类别和数量表；

（2）由省社情民意调查中心的抽样人员根据省局提供的服务对象类别和数量表，制定各被评单位抽样样本框；

（3）由市政府纠风办和统计局按照省社情民意调查中心制定的抽样样本框组织市粮食局采集样本，并对采集的样本按30%的比例进行抽查和审核，抽查审核后于6月底前报省社情民意调查中心。

在群众满意度调查中，如发现被评单位提供虚假服务对象名单，发现一例扣该被评单位群众满意度调查总分的0.5分，扣分上限为5分。

2、对县（市、区）粮食局的群众满意度调查，10月份，由市民主评议政风行风领导小组与市统计局共同组织，采取问卷调查的方式，围绕重大项目、民生工程、服务对象等进行调查。在群众满意度调查中，如发现弄虚作假的，发现一例扣0.5分，扣分上限为5分。

（四）交叉检查评估

1、对设区市粮食局的检查评估。

（1）9月底前，省局要组织对各设区市粮食局检查评估的准备情况进行一次全面检查（具体方案另发）；

（2）由省民主评议政风行风领导小组会同各设区市民主评议政风行风领导小组，于10月份对设区市粮食局整改落实情况组织开展交叉检查评估。成立11个检查评估组，每个组负责一个设区市的检查评估工作，组长由各设区市民主评议政风行风领导小组组长担任，成员分别从省、市民主评议政风行风领导小组办公室工作人员中抽调。

（3）检查评估主要内容包括：20*年民主评议政风行风工作中群众意见、建议的整改落实情况（含20*年民主评议政风行风整改方案落实情况和省评议领导小组组织的群众满意度调查中收集的群众意见、建议的整改落实情况）；20*年省“政风行风热线”收集意见、建议；20*年民主评议政风行风活动自查自纠中收集的意见、建议的整改落实情况等

（4）检查评估具体方案将由省民主评议政风行风领导小组另定。

2、对县（市、区）粮食局的检查评估，由市局于10月份组织交叉检查评估，并将检查评估结果于10月底报送市民主评议政风行风领导小组办公室。检查评估主要围绕20*年和20*年全市民主评议政风行风活动中所收集意见、建议整改落实情况等方面进行。

（五）集中统分

由省民主评议政风行风领导小组会同省统计局对问卷测评、群众满意度调查、交叉检查评估进行封闭统分，并进行排名。

1、对市局的评议分数统计。由省民主评议政风行风领导小组办公室会同省统计局根据群众满意度调查、交叉检查评估情况进行统分，并按系统排名。计分方法：

（1）群众满意度调查占民主评议总分的70分。采用“多指标综合计分”，分“总体满意度评价”和“工作中存在不良行为评价”两大部分。其中，“总体满意度评价”占群众满意度调查总分的70%，设定“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不太满意”、“不满意”五个等次，对应分值为0.9、0.8、0.7、0.6、0.5；“工作中存在不良行为的评价”占群众满意度调查总分的30%，设定“不存在”、“有但不严重”、“严重”、“非常严重”四个等次，对应分值为1.0、0.8、0.7、0.5。

（2）交叉检查评估占民主评议总分的30分。

2、对县（市、区）粮食局的评议分数统计。由市民主评议政风行风领导小组办公室会同市统计局进行封闭统分，并按系统和县（市、区）分别进行排名。统分排名结果呈报市民主评议政风行风领导小组审定。计分方法：

根据群众满意度问卷调查、检查评估情况进行综合评分，采取百分制计分，其中群众满意度问卷调查70分、检查评估30分。群众满意度问卷调查采用“多指标综合计分”，分为“总体满意度评价”和“工作中存在不良行为评价”两大部分，其中，“总体满意度评价”占群众满意度调查总分的70%，设定“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不太满意”、“不满意”五个等次，对应分值为0.9、0.8、0.7、0.6、0.5；“工作中存在不良行为的评价”占群众满意度调查总分的30%，设定“不存在”、“有但不严重”、“严重”、“非常严重”四个等次，对应分值为1.0、0.8、0.7、0.5。

（六）公布结果，总结表彰

1、市、县（市、区）两级政府分别向社会公布民主评议政风行风结果，并召开民主评议政风行风工作总结表彰会。前3位的县（市、区）粮食局报市政府表彰，并按20*年奖励办法对单位的干部职工进行奖励。

各县（市、区）政府对本级参评单位和所属被评单位的表彰奖励办法，分别由各县（市、区）政府确定。

2、按照干部管理权限，对排名最后一位的被评单位，责成主要领导书面说明情况，限期整改，各级民主评议政风行风领导小组酌情予以通报批评。

六、工作要求

（一）切实加强组织领导。全市粮食系统各级领导尤其是“一把手”要切实履行第一责任人的职责，把开展政风行风评议作为落实科学发展观、促进粮食经济又好又快发展的重要工作来抓，加强对评议工作的领导。要进一步统一全系统干部职工的思想，让“人人都是行评对象，个个代表行业形象”的观念成为大家的共识。要落实政风行风建设和评议工作责任，做到人人身上有责任、个个都要做贡献，努力形成一级抓一级、一级对一级负责，上下互相督促、互相促进的政风行风建设和评议工作机制。

（二）务求评议取得实效。要把民主评议政风行风工作与深入学习实践科学发展观活动有机结合起来，与做好全市粮食工作结合起来，与切实为群众办实事办好事有机结合起来，求真务实、注重实效，努力使全市粮食系统政风行风有明显进步，政风行风建设取得新突破。要深入开展宗旨教育、职业道道教育、法纪观念教育，在增强教育的针对性和有效性上取得新突破；要重视建立和完善解决群众反映突出问题的长效机制，自查自纠，及时整改，在发挥政风行风建设治本功能上取得新突破；要深化改革，逐步建立靠制度管权、按制度办事、用制度管人的权力运行规范，在制度创新上取得新突破；要研究探索深入开展政风行风建设的新情况、新特点，总结经验，不断完善，在创新政风行风建设有效载体上取得新突破。

（三）加大督促检查力度。市粮食局要加大对各参评单位自查自纠和整改落实工作的监督检查力度，加大明察暗访工作力度，认真配合开展检查评估工作。对于在评议工作中敷衍了事，推诿不办，群众满意度低，本单位不正之风得不到有效整治，评议综合排名靠后的单位，要按照党风廉政建设责任制等有关规定，追究有关领导的责任；对于在工作中积极主动，认真整改，切实推进政风行风建设的单位，群众满意度高，评议综合排名靠前的单位要予以通报表扬和奖励。

群众自查自纠工作总结第2篇

一、基本原则。

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，依据县委、县政府《关于开展机关效能建设的意见》发号，安县效能办《关于印发安县机关干部效能建设“十项制度”的通知》（效能办字号）文件要求，全面开展机关效能建设“十项制度”贯彻落实情况自查自纠活动。

在机关效能建设自查自纠活动中，重点把握四条原则：一要以优化经济发展环境为核心，二要以改变机关作风，提高机关工作效率为主题；三要以人民群众是否满意为标准；四要以查找问题不积极探索解决问题为手段。

二、实话步骤。

自查自纠活动计划2个月，分为四个阶段进行。

（一）动员部署（年8月20日—8月31日）。

1、成立场机关效能建设“十项制度“自查自纠工作领导小组，由场长胡庭斌同志任组长，总支书记付卯生同志任副组长，熊开明、桂家尊、张立慧、冯毅为成员，领导小组下设办公室，桂家尊同志兼任办公室主任。并结合我场的实际，制定出场机关效能建设“十项制度”自查自纠实施方案。

2、召开自查自纠工作会议，进行部署，确保我场自查自纠工作顺利进行。

（二）查找问题（9月1日—9月30日）。

1、以组织群众开会，设意见箱的形式，收集群众意见。

2、对我场机关效能建设“十项制度”落实情况进行自查。列出哪些制度已落实到位，还有哪些制度没有完全落实，针对存在的问题提出整改措施。

（三）问题整改（年10月1日—10月9日）。

1、对我场存在的问题逐条进行整改，整改工作由桂家尊同志负责，对整改效果要进行评估。

2、在整改阶段，对顶风违反“十项制度”的人和事进行严肃处理。

（四）总结提高（年10月10日—10月20日）。

1、要及时将场活动开展情况及所取得的成效，形成贯彻落实“十项制度”自查自纠工作总结报告，报县效能办。

2、建立严格执行机关效能建设“十项制度”的长效机制。

三、工作要求。

（一）提高认识，落实责任。

我场要把这次自查自纠工作摆上重要位置，纳入日常工作的总体部署和具体安排，并建立相应的领导和工作机制，层层落实责任制，场长要对自查自纠工作负总责。

（二）明确方针，注重实效。

自查自纠工作要坚持“深入查找问题，积极探索解决措施”的工作方针，坚决防止做表面文章的现象发生。在自查自纠期间，将严肃查处违反机关效能建设“十项制度”的人和事发生。

（三）突出重点，上下联动。

这次自查自纠工作要突出四个重点，一是两个分场，二是场机关科室，三是群众反映的强烈问题，四是对服务企业亲商、安商、扶商方面存在的问题，自查自纠工作要坚持自上而下与自下而上相结合的原则。

（四）强化检查，严肃查处。

要积极配合县效能办对场自查自纠工作进行监督检查，对在自查自纠期间违反机关效能建设要求的，一律视为顶风违纪，严肃追究直接责任人的责任。

群众自查自纠工作总结第3篇

一、工作目标

查摆问题阶段是民主评议政风行风工作的重要推进阶段。总体要求是：按照实事求是、边查边评边改的原则，达到找准问题、解决问题、推进工作的目的。围绕抓好自查自评自纠、广泛征求意见和边查边改3项重点工作，对照《区人力资源和社会保障系统2013年民主评议政风行风工作实施方案》中的提出的评议内容，切实把问题找准找全，把原因分析透彻，把整改落到实处，做到边查边改，未评先改。通过自查自评自纠，进一步端正工作思想，转变工作作风，提高工作效率，推进政风行风建设，为7月份开始进行的第三阶段认真整改打好坚实基础。

二、工作要求

一是通过召开自评会等有效形式和方法，联系工作实际和岗位职责，认真进行自查、自评，并写出自查自纠专题报告。二是开门纳谏，组织政风行风监督员，以及走访服务对象、召开评议代表座谈会、发放问卷调查表、面对面向群众和企业广泛征求意见和建议等形式，多方收集群众的意见和建议，并及时进行反馈。局民主评议工作小组办公室将有组织、有计划地对参评对象进行明察暗访，及时发现和查纠存在的政风行风问题。对发现的问题要公开曝光，对调查处理情况要跟踪反馈，对没有处理结果的要记录在案，作为年终考核依据。对征求到的意见和建议梳理归纳，对于能立即纠正的要立即纠正，对一时因条件不具备而不能整改的，要作出说明，并制定整改时间表，认真落实整改。

三、时间安排和方法步骤

征求意见、自查自纠工作的开展步骤如下：

（一）组成评议组，并通过各种媒体公布投诉电话、电子信箱等。

（二）商定群众满意度调查方案。

（三）评议组召开各类座谈会，组织人员上门走访，接受网上和电话咨询、投诉，开展网上评议等，采取多种方式向群众广泛征求意见和建议，并按群众满意度调查方案开展群众满意度问卷调查活动。

（四）5月底集中开展一次政风行风现场征询意见活动，通过现场办公、反馈，收集和听取群众和企业的意见和建议。

（五）按照下管一级原则，对局机关各股室、下属各事业单位征求意见和自查自纠工作进行指导。

（六）以书面形式将自查自纠报告和征求意见汇总材料上报局综合股，分析产生问题的原因，寻找解决问题的办法。

四、几点要求

（一）要进一步搞好思想发动。第二阶段关键是找准问题，这是搞好行风评议工作的前提。要紧密结合实际，充分认识自查自评自纠的重要性，明确评议内容和要求，端正态度，找准存在的问题，重点要在解决涉及群众切身利益、群众关注的热点难点问题上，认真梳理分析，找准存在问题的原因，制定出切实可行的整改目标和整改方案，切实把自评阶段工作做深做细做好。

（二）要进一步加强组织领导。制定具体目标措施和详细的工作计划，做到指导到位、工作到位、措施到位。领导干部要带头征求社会各界意见，做出表率；要认真履行职责，深入基层、工作一线，加强检查指导，及时掌握本单位行风评议工作情况，主动发现和查找存在的问题和薄弱环节，做好相关工作。

（三）要进一步加强宣传报道。各单位要高度重视宣传报道工作，通过各新闻媒体和本单位的网站、板报、简报、宣传栏等形式，及时报道行风评议工作进展情况、解决群众反映热点难点问题的情况。

群众自查自纠工作总结第4篇

一、指导思想和工作目标

坚持以邓小平理论和“*”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以社会各界广泛参与为基础，以加强政风行风建设为核心，以维护人民群众的根本利益为重点，以预防卫生行业不正之风为目标，紧紧围绕卫生改革与发展的中心工作，按照“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，有计划、有组织地开展自查自纠，接受社会各界对我县卫生系统政风行风建设的公开评议。通过评议，创建“人民群众满意的医院”，使全体干部职工形成强烈的服务意识、规范的行政行为、创新的工作机制、扎实的工作作风、良好的医德医风、满意的服务质量，获得较高的社会评价，促进医疗卫生事业健康发展，为建设和谐平安*的目标服务。

二、基本原则民主评议政风行风工作坚持以下原则：

（一）坚持依靠群众，自觉接受社会监督，把政风行风建设置于全社会的监督之下；

（二）坚持标本兼治、纠建并举、综合治理、注重预防，既要切实解决损害群众利益的不正之风问题，又要注重制度建设和体制机制创新。

（三）坚持边评边改，评改结合，把落实整改、解决问题贯穿于评议工作的全过程；

（四）坚持解决共性问题与解决部门和单位个性问题相结合，重点突破与整体推进相结合；

（五）坚持公平、公正、公开，严密实施，严谨操作，严格要求。

三、评议范围

县直各医疗卫生单位、乡镇卫生院。

县卫生局接受市卫生局民主评议政风行风领导小组和县纠风办的工作考核。

四、评议内容

评议内容既要覆盖政风行风建设的各个方面，又要突出重点，坚持把人民群众普遍关心的热点、难点问题作为评议工作的重中之重。评议的重点是服务质量、服务态度、服务流程、服务收费等四个方面，通过开展“十查十看”活动，认真查找医疗服务工作中的差距，切实缓解群众看病难、看病贵问题，努力建设“人民群众满意的医院”。

1、查领导班子建设和院长“一岗双责”制度落实情况，看是否落实行风建设责任制，是否将民主评议行风工作列入重要议事日程；

2、查依法行医和依法经营情况，看有无超范围行医、无证行医、非法行医、刊登虚假医疗广告等违法违规现象，是否存在科室出租、科室承包以及将医疗服务收入直接与个人收入挂钩等现象；

3、查规范医疗服务行为情况，看是否坚持合理检查、合理用药、合理治疗，群众反映的收受红包和回扣、开单提成等不正之风是否得到纠正；

4、查规范医疗收费行为和新型农村合作医疗工作政策落实情况，看是否存在对政府降价药品、集中采购药品、医疗服务、医疗器械、一次性医用卫生材料乱加价、乱收费现象，是否认真履行药品集中招标采购合同；预防用生物制品进货渠道是否正规。

5、查缓解群众看病难、看病贵措施落实情况，看是否认真落实省卫生厅关于解决群众看病难、看病贵问题的26条措施和13条要求，是否兑现医院解决群众看病难、看病贵问题的承诺；

6、查诚信服务情况，看是否推行院务公开，是否公开常用药品、生物制品等主要医疗预防保健服务项目收费标准，患者能否及时了解门诊和住院费用；

7、查改进服务流程、改善服务环境情况，看是否为患者提供方便、快捷、清洁、舒适、温馨、私密性良好的诊疗环境和便民服务措施；

8、查改进工作作风、提高服务质量情况，看是否落实省卫生厅关于进一步提高医疗服务质量的30条意见，服务意识、服务水平有无提高，医务人员是否主动与患者沟通交流；

9、查群众投诉处理情况，看是否做到询必答、诉必理、查必果、果必复和限时办结，切实维护群众的合法权益。

10、查党风廉政建设和行业作风建设各项规章制度完善情况，看是否建立行风建设的长效机制。

五、评议方法

民主评议采取问卷调查、明察暗访、评议考核等形式进行。通过评议，贯彻纠建并举的方针，落实既要纠风、又要防风的要求，以评促纠、以评促建、以建促防。

六、实施步骤

集中开展民主评议卫生系统政风行风工作从*年6月中旬开始，至9月底结束，为期4个月。

第一阶段：全面部署，深入动员阶段（6月底前）

（一）成立评议工作机构

为加强对民主评议政风行风工作的领导，县卫生局成立政风行风评议工作领导小组，由局长黄艳红任组长，其他局领导任副组长，领导小组成员由局机关各股室人员组成。领导小组下设办公室，由朱亮同志兼办公室主任，具体负责政风行风评议的日常性工作。各医疗卫生单位也要成立相应的领导机构和办事机构，切实抓好评议工作的落实。

（二）制定工作方案

根据市卫生局《*年全市卫生系统民主评议政风行风工作实施方案》，结合本县实际，制定我县卫生系统民主评议政风行风工作实施方案，各医疗卫生单位也要制定详细的切实可行的实施方案，确保此次卫生系统民主评议政风行风工作落到实处。

（三）搞好宣传发动

召开卫生系统民主评议政风行风工作会议，对民主评议政风行风工作进行全面部署，统一思想，端正态度，提高对民主评议政风行风重要性和紧迫性的认识，明确工作目标与责任。各医疗卫生单位也要及时采取召开动员会等各种行之有效的形式，广泛宣传发动，提高干部职工的思想认识，积极参与评议活动。

（四）开展集中宣传活动

一是多方位、多层次、多渠道开展政风行风评议活动宣传，要与转变工作作风、优化发展环境相结合起来，大力营造民主评议政风行风工作的浓厚氛围。二是开展卫生系统政风行风建设成效宣传，集中展示卫生部门政风行风建设的成效，提高卫生部门的整体形象，赢得社会信赖。各单位要采取多种形式，广泛开展宣传活动，切实抓好正面宣传，促进政风行风评议工作。

（五）公布监督评议电话和举报信箱

县卫生局将在办公楼内设立民主评议政风行风征求意见箱，公布监督评议电话，号码为：。各单位也要对外公布监督评议电话，设立征求意见信箱。

第二阶段：征求意见，自查自纠阶段（7月1日-7月15日）

（一）广泛征求意见

一是采取走访、座谈等形式，广泛听取人大代表、政协委员、管理服务对象、行风监督员以及其他单位的意见和建议。领导要直接与群众对话，听取群众意见，认真查找政风行风建设中的问题和薄弱环节，认真解决群众提出的实际问题。二是发放征求意见表，向社会各界和人民群众诚恳征求意见，对收集到的意见及时汇总、分类、整理、归纳，分析原因，逐一处理。三是在卫生局网站设立评议政风行风专栏，组织开展网上征求意见建议活动，主动接受群众监督。

（二）开展群众满意度调查

卫生局根据评议内容制定印发群众满意度调查方案，各医疗卫生单位必须在7月15日前完成群众满意度调查工作。

（三）扎实开展自查自纠

各医疗卫生单位对照评议内容和征求意见收集到的问题，尤其是对服务对象和社会各界反映的政风行风建设中的突出问题，认真开展自查自纠，做到边查边改、边评边改，并写出自查自纠专题报告，提出和落实切实可行的整改措施。并将报告于7月10日前交局政风行风领导办公室。

第三阶段：反馈意见，整改建制阶段（7月15日-8月10日）

（一）认真开展督促检查

由县卫生局组织督查组，对政风行风情况进行明察暗访，督查组对检查中发现的问题，要做好记录，并及时反馈，限期整改，推动工作落实。督查组反馈意见时，被督查单位要当场表明整改态度。

（二）加大整改工作力度

各医疗卫生单位要针对反馈的评议意见、征求的意见以及自查自纠出来的问题，特别是群众反映强烈的突出问题，认真进行梳理，对能及时整改的要立即整改，一时难以整改的，要列出整改计划，抓紧进行整改，并建立健全本单位政风行风建设的长效机制。整改工作要做到“四个不放过”，即发现问题不核实清楚不放过；整改措施不落实不放过；对政风行风问题和违法违纪问题纠正处理不到位不放过；对政风行风评议代表和群众反映的问题没有答复不放过。让广大群众真切感受到我们整改工作力度和评议效果。

（三）认真查处典型违法违纪案件

对评议工作中群众举报或反映出来的典型违法违纪案件，按照党风廉政建设责任制、纠风工作责任制等有关规定，对负有责任的人员和分管领导实施责任追究。整改落实情况报告要于8月5日前报局评议办。局评议办及时形成整改阶段工作报告，逐级上报。

第四阶段：检查评议，集中统分阶段（8月11日—9月5日）

根据统一检查评议方案（另行制定印发），由卫生局组织评议组，认真开展检查评议。评议重点是反馈意见整改落实情况、自查自纠情况以及评议工作组织情况。评议结果由检查组集体研究、组长签字负责。检查评议工作必须在8月30日前完成。

群众满意度调查、检查评议采取百分制进行综合打分。群众满意度调查占总分70%，测评分为优秀、满意、基本满意、不满意四个等次，分别设定加权数为0.9、0.8、0.7、0.5；检查评议占总分30%，其中反馈意见的整改落实情况占总分20%，自查自纠情况和其他评议内容占总分10%。我们将对评议结果进行排名，及时报县纠风办。同时，对各医疗卫生单位的群众满意度调查和检查评议情况集中进行封闭统分，并对评议结果进行排名，报市卫生局。

第五阶段：通报结果，总结表彰阶段（9月15日前）

（一）通报评议结果。县卫生局将把评议结果在一定范围内进行公布。

（二）表彰先进单位。对在民主评议中排名靠前的单位，予以表彰奖励。排名第1位的单位，县卫生局将授予评议工作先进单位；对达到评议标准的单位由省、市、县进行表彰并授予“人民群众满意的医院”奖牌。按照干部管理权限，对排名最后一位的单位，责成主要领导书面说明情况，限期整改，并予以通报批评。

（三）实行违纪否决制度。参评单位年内发生以下违纪行为，取消当年评优评先资格：单位主要领导或班子成员受到党政纪处分的；工作人员因职务行为严重违法违纪的；多次发生不正之风问题，不能及时纠正且社会影响恶劣的；因工作不力造成严重后果的。

七、工作要求

（一）提高认识，加强领导。民主评议政风行风是实践“*”重要思想，实现、维护和发展人民群众利益的重要体现，是强化群众监督、加强政风行风建设的有效途径，对于促进卫生行政机关转变职能和作风、推动提高医疗服务质量具有重要意义。各医疗卫生单位要高度重视这次民主评议政风行风工作，通过深入细致的学习教育活动，提高全体干部职工对民主评议政风行风工作重要性的认识，把思想统一到民主评议政风行风的要求上来，增强评议工作的责任感、使命感，以积极进取、奋发有为的态度，努力做好政风行风评议工作，自觉接受全社会和评议代表的评议。通过民主评议政风行风，促进全系统干部、职工队伍素质的整体提高和各项工作的全面进步。

（二）明确责任，齐抓共管。民主评议政风行风工作是一项系统工程。各单位要按照党风廉政建设责任制和纠风工作责任制的规定，把相关工作任务明确到责任部门和责任人，并建立相应的考核标准和评价指标体系，充分调动各方面的积极性，形成齐抓共管的工作合力。要在局评议工作领导小组的领导下，按照“谁主管、谁负责”的原则，层层建立民主评议政风行风工作责任制，自觉对照评议内容，研究采取具体措施，抓紧抓实自查自纠、整改建制等关键环节的工作，夯实民主评议政风行风的基础。评议办要搞好组织协调和监督检查，密切掌握各单位工作动态，及时汇总分析问题、意见和建议，督促各单位进行剖析整改，严肃查处典型案件，保证民主评议政风行风工作顺利开展。

（三）加强协调，上下联动。民主评议政风行风工作是关系到全县卫生系统整体工作和形象的大事。各单位要增强大局意识、责任意识、参与意识，齐心协力抓好评议工作。县局将对评议工作措施得力、成效显著的进行表扬和宣传；对工作敷衍了事、拖延应付、存在问题较多、群众满意度低的单位，严令限期整改，整改不力的要通报批评。

（四）端正态度，积极配合。各单位要端正态度，严格程序，严明纪律。要加强与纠风办和评议代表的沟通和联系，尊重评议代表的调查权、监督权、评议权；积极主动地配合评议代表开展工作，实事求是地向评议代表介绍情况，热情礼貌地接待评议代表，为评议代表顺利履行职责提供必要条件和帮助；要虚心接受人民群众和评议代表提出的意见和问题，对反映突出的问题要及时整改和处理。

群众自查自纠工作总结第5篇

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持实事求是、以人为本、执法为民的原则和标本兼治、纠建并举的方针，围绕贯彻行政许可法和全面推进依法行政实施纲要，充分依靠和发动人民群众，以促进部门、行业转变观念、转变职能、转变作风，不断提高执法水平、行政效率和服务质量为重点，以解决制约城市经济发展、严重损害群众利益的不正之风问题为目标，以群众满意为标准，进一步推进系统政风和行业作风建设，为维护改革、发展、稳定大局创造良好环境。

二、民主评议行风政风“回头看”的内容和工作重点

（一）评议内容

1.清正廉洁，建立和落实党风廉政建设责任制和纠风工作责任制情况；

2.勤政为民，提高工作效率和服务质量情况；

3.依法行政，履行职责和治理“四乱”情况；

4.改进作风，落实纠正损害群众利益的不正之风问题情况；

5.政（事）务公开，自觉接受社会各界监督情况；

6.严格管理，加强自身建设情况。

（二）工作重点

1．全市第二次万人问卷中，群众反映问题的整改情况；

2．“行风热线”“效能服务连心网”中群众反映的整改情况；

3.省纠风办、优化办部署的专项治理工作进展情况；

4.单位创建全省政风行风建设先进单位工作情况；

5.优化经济发展环境和效能监察中的十个突出问题。

三、方法步骤

全市民主评议行风政风评议工作采取“统一组织，分级实施，上下联动，全面评议，自评为主、辅导为辅，综合平定、注重实效”的办法进行。市建委作为“回头看”单位，要围绕本单位、本部门的薄弱环节和万人问卷中存在的问题，认真组织，自查自纠，制定措施，抓好落实。具体步骤如下：

（一）建立机构（9月10日至9月15日前）

1.为搞好“回头看”工作，成立领导小组，制定民主评议行风政风“回头看”工作方案，各单位要成立领导小组，结合实际制定工作方案，召开民主评议行风政风“回头看”工作动员大会，安排部署“回头看”工作。

2.在聘请政风行风监督员的基础上，按照市纠风办要求向市人大、市政协重新确认聘请的8位建委系统政风行风监督员。

3.系统各单位设立评议意见箱、监督电话，并将监督电话报纪检监察室。

4.建立行风政风建设档案。档案内容包括行风政风建设的方案，阶段工作总结，会议记录，整改台帐，各种有关奖励等材料。

（二）自查整改阶段（9月15日---11月10日）

1.结合实际，围绕清正廉洁，勤政为民，依法行政，改进作风，落实纠正损害群众利益的不正之风问题，政（事）务公开，严格管理，自觉接受社会各界监督等方面，查找薄弱环节，全面开展自查自纠、问题整改，结合工作实际采取措施，建章立制，并公开整改结果。

2.积极组织服务窗口部门采取多种形式征求群众意见，宣传工作职能（业务范围），公开服务承诺及措施。

3.各单位要按照方案要求，将民主评议工作进展情况、问题整改情况、自查自纠情况、制度完善情况、长效机制建设情况报送监察室。

(三)总结阶段（11月10日---12月30日）

系统各单位要认真对“回头看”工作进行总结，自查结果将作为单位评先的依据之一，20*年12月20日前，系统各单位、二级机构各单位要将民主评议行风政风“回头看”工作总结报纪检监察室。同时，监察室将系统评议工作情况报市纠风办。

四、具体要求

(一)切实加强领导，提高对评议工作的认识。民主评议行风政风工作是落实“三个代表”重要思想，实现、维护和发展人民群众的重要举措，是扩大基层民主，强化群众监督，促进党风、政风和行业作风建设的重要途径，有利于倾听群众呼声，不断改进工作；有利于转变职能，依法行政；有利于加强党风廉政建设，防范腐败现象的发生。各单位要把这项工作列入重要议事日程，一把手负总责。要结合我市制订的方案，认真制订本单位的评议工作方案，抽调业务骨干，认真抓好评议工作的实施。

(二)着力解决突出问题，维护人民群众利益。要将政风行风评议工作与机关各项专项治理工作及业务工作紧密结合，解决群众反映问题、建立完善优良政风行风作为主线，贯穿“回头看”全过程。

群众自查自纠工作总结第6篇

一、总体目标

通过自查自纠工作，主要解决医疗卫生系统工作作风方面存在的问题、医德医风方面存在的问题、群众看病贵看病难的问题，教育我市卫生系统的广大干部职工牢固树立全心全意为人民健康服务、为社会主义现代化建设服务的宗旨观念，树立“医院为社会服务、医生替患者着想、医疗让群众满意”的服务理念，自觉践行“三个代表”重要思想和科学发展观，自觉接受人民群众的监督，主动改进我们的工作，转变作风，树立良好的行业风尚，有效地解决医疗卫生服务中的热点、难点问题，让人民群众满意，让社会各界满意，让党和政府满意。

二、基本要求

政风行风评议是促进医疗卫生事业健康发展，树立卫生行业良好形象的重要举措，是构建和谐医患关系、优化发展环境、建设和谐的重要途径，卫生系统的干部职工要提高认识、统一思想，克服松懈及疲倦情绪，做到人人参加学习，人人受到教育，人人提高认识。坚持自查与自纠并重，做到边学习，边自查，边整改。坚持依法治理，严格把握政策，分类处理问题，坚持自查自纠与建立长效机制相结合。

三、主要环节

（一）扎实开展自查自纠工作

1、查找卫生行政部门存在的突出问题。

局机关要结合学习型、创新型、服务型、效能型、节约型、廉洁型等“六型机关”创建活动积极开展查、看、纠，努力解决发展不足、执行不力、公开不够、服务不规范、反腐不彻底和整改不到位等问题，促进卫生行政机关工作作风进一步提高。

（1）查全局意识和大局观念，看科学发展观是否全面落实，纠正争先创优意识不强，发展不足的问题。

（2）查领导班子落实政风行风建设责任制，看“管行业必须管行风”是否落实到位，纠正一手硬一手软问题。

（3）查反腐倡廉工作，看《廉政准则》贯彻落实情况，纠正腐败风险预警防控体系不健全、不规范，惩防腐败不力的问题。

（4）查机关工作作风与效能，看行政服务是否便捷、高效、优质，纠正不作为、乱作为、慢作为问题。

（5）点工作完成情况，看医药卫生体制五项重点改革2012年度主要工作进展是否顺利，纠正工作落实不力，重点项目进展缓慢的问题。

（6）查工作责任制，看政风行风工作责任制是否落实，纠正卫生业务工作与行业作风建设“两张皮”，抓工作统筹协调不够的问题。

（7）查执行力建设，看执行党委、政府和上级卫生部门重大决策是否雷厉风行，纠正上有政策下有对策，办事拖沓敷衍的问题。

（8）查政务公开，看行政权力运行是否公开透明，纠正政务公开不及时、不规范、不全面的问题。

（9）查机关服务能力，看各项便民服务设施和服务措施是否落实，纠正“门难进，脸难看、话难听、事难办”，官僚作风、服务行为不规范的问题。

（10）查问题整改，看去年行评以来群众反映的问题是否得到有效解决，纠正整改措施不力，规章制度不全、不规范等问题。

2、查找医疗卫生单位存在的突出问题。

各单位要以为群众和社会提供优质服务目的，通过深入的查、看、纠，不断规范服务流程、改善服务质量、提高服务效率，促进卫生行业作风进一步提高。

（1）查领导班子全局意识和大局观念，看科学发展观是否全面落实，纠正争先创优意识不强，发展不足的问题。

（2）查领导班子行风建设责任制，看“一岗双责”是否落实到位，纠正一手硬一手软问题。

（3）点工作完成情况，看医药卫生体制五项重点改革2012年度主要工作任务是否按要求完成，纠正工作落实不力，重点项目管理不规范等问题。

（4）查依法执业、守法经营，看有无非法行医、虚假医疗广告行为，纠正法律意识淡漠、执业经营不规范问题。

（5）查卫生政务院务信息公开，看卫生执法、医疗服务等单位的卫生事务信息是否依法公开，纠正卫生事务信息公开不及时、不规范、不全面的问题。

（6）查卫生监督执法，看执法是否严谨、科学、文明，纠正执法不严、执法不公、执法不力的问题。

（7）查卫生服务效率，看便民服务设施和服务措施是否落实到位，纠正“门难进、脸难看、话难听、事难办”问题。

（8）查医德医风考评工作，看医务人员是否依法执业、文明行医，纠正医疗服务行为不规范，过度医疗、欺诈医疗等严重损害群众利益的问题。

（9）查反腐倡廉建设，看惩治和预防腐败体系是否健全，纠正医务人员收受回扣、索要“红包”等利用职务之便谋取不正当利益的问题。

（10）查问题整改，看群众反映问题是得到有效解决，纠正整改措施不力，规章制度不全、不规范的问题。

（二）向社会各界广泛征求意见和建议

1、畅通投诉渠道。各单位要采取互联网、举报电话、意见信箱等多种形式进一步收集问题和建议。

2、主动走出去广泛征求意见。根据征求意见对象不同，由单位领导分别带队，集中时间深入基层、走访服务对象、病人及家属和所在地群众，以及本单位干部职工、上级部门、当地党委、政府、人大、政协等广泛征求意见和建议。同时，也可以通过各种电话、函询等形式主动征求意见。

3、敞开大门请进来帮助查找问题。邀请社会各界人士，采取召开汇报会、座谈会，汇报本单位工作，争取工作指导，听取意见和建议。

4、充分发挥政风行风建设特邀监督员的作用。各单位要主动听取社会监督员的意见和建议，并通过他们加强对本行业政风行风的督导。要广泛印发征求意见表，征求各方面意见，并及时汇总分析，分类提出整改意见。

（三）对发现的问题进行分类处理

各单位要严格把握政策，针对自查自纠发现的问题要及时梳理并建立台帐，看哪些问题是能及时解决的，哪些是能通过努力而能解决的，哪些是暂时不能解决的，哪些是涉及政策性问题，为有的放矢，分类处理，做好基础性工作。重点是落实纠风工作责任制的情况、加强作风建设和能力建设的情况、行政权力公开透明运行的情况、依法行政文明执法的情况、维护人民群众利益的情况。

四、边查边纠边改

（一）要将整改贯穿于行评工作的始终。各单位对征求的行风问题要及时核实，制订整改措施，落实责任单位或科室，做到边查边纠边改。对查找出来的问题进行深入的剖析和研究，找准问题的根源，区分情况，分别实施整改。对能够及时解决的问题，不等不拖，立即整改；对暂时条件不成熟不能解决的，应尽快拟定整改方案，分步实施，限期解决；对现行政策不能解决的问题，一方面要向群众说明原因，另一方面要向有关部门报告，提出整改的意见和建议。让人民群众实实在在感受到政风行风建设的实效。

（二）要把切实解决群众实际问题贯穿行评始终。要切实增强群众观念，在听民声中拉近与群众的距离，在察民情中把握群众的需求，在知民意中找准服务上的疏漏，在解民忧中树立医疗卫生队伍的形象，在维民利中赢得患者和社会的满意。要把边查边纠边改与落实2012年医改任务相结合，要努力为群众办实事，继续深入开展“三送三进三问”、“万名医师进社区”等活动。

五、开展督导检查

市卫生局近期将对各单位民主评议行风工作进行督导检查，及时发现和解决存在的问题，总结经验，加强工作指导。重点督导检查各单位组织开展学习教育情况、组织领导和责任制建设情况、自查自纠工作效果和解决突出问题的情况。各单位也要加强内设机构和分院行评工作的指导和督查，实行领导班子成员联系点制度，深入科室，调查研究，具体指导，及时发现和解决实际问题，不断总结工作经验和有效做法，推动自查自纠专项工作的顺利开展。

六、加强组织领导

（一）各单位要在市卫生局和当地党委、政府的统一领导和部署下，按照本指导意见，结合实际，将自查自纠工作摆在行评工作的重要位置，切实加强组织领导，切忌走过场。

（二）要组建自查自纠工作专班。各单位要组建自查自纠工作专班具体负责此项工作。加强领导，明确分工，责任到人，层层建立责任制。要坚持“谁主管，谁负责”的原则和“抓业务、必须抓行风”的要求，实行分级负责及分工包项等办法，努力形成上下联动，纵横结合，齐抓共管的工作格局。

群众自查自纠工作总结第7篇

 

今年以来，局纠风工作始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕全区纠风工作的总体要求，结合工作实际，服务大局、纠建并举、统筹推进，着力解决了群众利益的突出问题，纠风工作取得可喜成果。现将我局的主要做法总结入下：

一、加强组织领导，健全工作机构

局领导高度重视纠纷工作，根据全区纠风工作的要求，对系统今年的廉政纠风工作进行了周密的安排和部署。年初，根据人员变动情况重新调整充实了纠风工作领导小组成员，明确了分工和任务，形成了局长负总责，班子成员分工负责、齐抓共管的良好局面，为纠风工作的顺利开展提供了有力的组织领导保证。

二、目标明确突出重点

认真组织学习《公务员法》、《行政监察法》、国务院办公厅《关于推行行政执法责任制的若干意见》(国办发200537号)、《全面推行依法行政实施纲要》、《行政许可法》、中共中央办公厅印发的《行政领导干部辞职暂行规定》、《中华人民共和国政府信息公开条例》等内容，全面贯彻落实重大决策听证、重要事项公示、重点工作通报、政务信息查询等阳光政府四项制度切实加强自身建设，改进机关工作作风，为推进“四项制度”和优化经济社会发展软环境建设提供了有力保障。

（一）全面实行严格的部门首办责任制。局机关各科室和所属事业单位严格按照首问责任制的要求，具体业务落实到人，做到凡一事一部门能解决的，必须由该部门以最快速度解决到位；凡一事涉及多个部门才能解决的，由首问责任人或部门负责协调相关部门尽快解决。否则，将按《行政问责暂行制度》的相关规定，追究其责任。

（二）全面实行严格的服务事项公开承诺制度，制订政府信息公开方案。局政务信息公开领导小组办公室按照政府信息公开的要求，以构建阳光政务为目标，继续修改和完善《政府信息公开指南》和《政府信息公开目录》，把涉及我局的服务项目、服务标准、办事条件、办事程序、办理时限、办理结果等承诺事项以及各类行政事项的办结时间、办事程序和所需材料等内容逐步通过政府信息网站进行公布，接受社会广泛监督。

（三）全面实行严格的高效、及时、准确、规范的限时办结制。按照我局限时办结制的要求，凡来我局办理业务属于登记类，只要资料证件齐全，必须当场当时办结；凡备案类，只要资料手续齐全，当日办结；凡审批类，凡符合申请条件的，按办结制时限给予办结，不符合条件，及时向申请人说明理由。

（四）全面实行严格责任追究制。凡企业、群众、服务对象投诉的不作为、乱作为、滥作为行为，一经查实，严格按《行政问责暂行制度》的规定进行问责。被问责的科（室）长、事业单位负责人及其工作人员涉嫌违反政纪，应当给予行政处分的，报请监察机关依照有关规定和程序处理；涉  嫌违反党纪的，移送党的纪律检查机关处理；涉嫌犯罪的，移送司法机关处理。

三、全面清理加强监督

纠风工作领导小组严格按照行政许可和行政审批事项的范围及要求，使用等许可项目进行了认真地清理，未发现违反行政许可和超越行政审批事项范围的行为。

此外，始终把督查督办工作纳入重要议事日程，主要领导担负抓落实第一责任人的责任，加强督查队伍建设，及时研究解决督查工作中存在的各种问题和困难，积极为督查工作顺利开展创造良好的环境。为全面实行严格监督、管理，局纪检组成立投诉监督中心，设立投诉举报电话和信访箱，专门受理涉及系统各部门及领导干部的投诉工作，做到凡投诉的百分之百受理、凡受理的百分之百查清、凡查清的百分之百依纪依规严肃处理。

四、认真评议纠建并举

坚持以关注民生、服务群众为主线，以加强政风行风建设为核心，以正确履职和队伍建设为重点，以民主测评为体载，以解决群众反映的突出问题为目的，以群众满意为标准，结合科学发展观教育活动，切实解决群众不满意的政风行风问题为目的，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管、谁负责，管行业必须管行风”的原则，以贯彻落实责任政府四项制度和阳光政府四项制度为契机，不断改进工作作风，增强廉政和服务意识，不断推进全局政风建设和基层窗口单位的行风建设。

为此，纪检组认真组织开展对局机关科（室）和所属事业单位的行风评议工作。一是调整充实民主评议政风行风工作机构，制定评议工作实施方案；二是按照“谁主管，谁负责和管行业必须管行风”的原则，广泛听取群众对加强救灾资金监管和加强机关作风建设的意见和建议，针对本部门、本系统存在的突出问题，认真组织干部职工、评议代表及领导小组对全局政风行风建设工作开展自查自纠，结合工作业务和群众比较敏感和关注的问题提出建议和意见。对切实找准干部在思想作风、工作作风方面存在的问题、群众反映强烈的热点难点问题，以及工作推动落实方面的问题等，我局以行风评议、基层窗口建设、软环境建设、创先争优等活动为契机，广开言路、广集意见，虚心倾听社会各界和服务对象的呼声，广泛征求意见和建议。设立了意见箱，公布了投诉电话，切实加大政务公开力度，主动接受社会监督。在自查自纠环节，我局共发放《征求意见表》60份、召开座谈会4个，走访群众30户，广泛征求社会各界及群众的意见和建议9条。三是各参评科（室）和部门对自查和抽查出的问题，进行分类理顺，制定整改措施，进行整改，建立完善有关机关执行力、公信力、操作力等政风行风建设长效性的规章制度。通过开展广泛评议，进一步强化了“行风正、事业兴、形象新”的政风行风建设新理念，形成了良好的爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的工作氛围。

五、存在的问题

1、缺乏学习的自觉性与主动性。在工作中忽视了知识能力的培养再造，对党建、管理等方面的知识浮光掠影，不系统、不全面，临到用时才临时抱佛脚，对学习没有做到长期坚持，总是给自己找借口，由此导致了工作原地踏步。

2、工作标准不高。在工作中对自己要求不够严格，有拖拉的现象，领导安排了工作，总认为搞的赢，来的急，缺乏系统的规划，因此影响了工作效率。

3、开拓精神不强。在工作中安于现状，存在着等、靠的思想，总是被动接受领导安排的工作，不能主动替领导分忧。

六、根源分析

产生这些问题的原因一是自己放松了学习及对自己的要求；二是思想上有等、懒、靠的情绪；三是自己对自己的工作没有进行系统的规划、整理。这次集中教育整顿使自己找到了问题和不足，为下一步的整改找准了重心及如何做好自己工作的方式、方向。

七、下一步整改措施

通过深刻查找剖析，针对自身存在的问题和不足，在今后的学习、工作、生活中，要求全体职工严格要求自己，认真做好以下几点：

1、加强自身建设，提高素质。一是在政治理论素养上下工夫，加强对政策理论水平的提高，提高说话和写作能力；二是在业务，在专业知识、法律法规方面加强学习，努力提高自己的服务能力和服务水平，做到理论联系实际，全面发展。

群众自查自纠工作总结第8篇

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的十七届六中全会精神，加强公民道德建设，促进纠风工作开展，推动政风行风建设。结合《2012年全市纠正不正之风工作要点》，以建设社会主义核心价值体系为根本，切实解决诚信缺失、职业道德失范等问题，引导树立社会主义荣辱观，形成知荣辱、讲正气、促和谐的良好风尚，进一步纠正不正之风，为促进转型发展，建设“皖北江南、文明”提供有力保证。

二、目标任务

通过大力推行公共服务标准化建设，强化政风行风监管，健全职业道德规范。充分发挥道德评议在纠正诚信缺失、职业道德失范方面的重要作用，将道德评议纳入民主考评政风行风工作之中，深化民主考评活动，包括职业道德考评工作；深入开展创建人民满意的部门和行业活动，注重树立职业道德建设正面典型，总结推广先进经验；采取多种形式，拓展群众反映问题、表达诉求和民主监督的渠道，扩大教育治理活动的影响力，吸引广大群众积极参与到活动中来，促进统计行业持续健康发展。

三、工作举措

1.开展宣传教育。利用多种形式，多渠道多层次多手段开展诚信教育和公德教育，使广大统计干部职工充分认识到开展道德领域突出问题专项教育治理活动的重要意义，使各级统计部门的领导和干部群众成为道德建设的参与者、维护者、践行者。结合“保持党的纯洁性、迎接党的十”主题教育活动和“转作风、提效能、促转型”主题活动，深入开展民主考评政风行风等活动，使广大干部群众反躬自省、修身律己，践行道德规范。

2.组织自查巡查。围绕诚信缺失和公德失范两方面的问题，在本单位本部门开展自查自纠活动，梳理问题，分析原因，提出治理措施，明确工作目标。同时，组织开展定期巡查，帮助查找问题和不足，督促整改。

3.整治突出问题。要采取强有力的措施，加大执法检查力度，坚持严管重罚，大力整治诚信缺失和公德失范等群众反映强烈的突出问题，并将整治结果公之于众，接受群众和上级部门的评议监督，确保问题整治到位，让人民群众看到明显进展，推动行风、政风和社会文明程度提高。局民主考评办公室将深入基层开展检查、监督、指导，确保活动落到实处，取得实效。

4.开展道德评议。充分发挥道德评议在纠正诚信缺失、公德失范方面的重要作用，把道德评议纳入民主考评政风行风工作之中。按照市民主考评办公室制定的道德评议的具体标准和考核办法进行考评。

四、活动步骤

专项治理活动分为三个阶段进行：

1．宣传发动阶段（7月31日前）。召开全体干部职工大会，部署专项治理工作。并结合实际，制定专项治理活动实施方案，进一步促进我局政风行风建设。

群众自查自纠工作总结第9篇

 

今年以来，局纠风工作始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕全区纠风工作的总体要求，结合工作实际，服务大局、纠建并举、统筹推进，着力解决了群众利益的突出问题，纠风工作取得可喜成果。现将我局的主要做法总结入下：

一、加强组织领导，健全工作机构

局领导高度重视纠纷工作，根据全区纠风工作的要求，对系统今年的廉政纠风工作进行了周密的安排和部署。年初，根据人员变动情况重新调整充实了纠风工作领导小组成员，明确了分工和任务，形成了局长负总责，班子成员分工负责、齐抓共管的良好局面，为纠风工作的顺利开展提供了有力的组织领导保证。

二、目标明确突出重点

认真组织学习《公务员法》、《行政监察法》、国务院办公厅《关于推行行政执法责任制的若干意见》(国办发200537号)、《全面推行依法行政实施纲要》、《行政许可法》、中共中央办公厅印发的《行政领导干部辞职暂行规定》、《中华人民共和国政府信息公开条例》等内容，全面贯彻落实重大决策听证、重要事项公示、重点工作通报、政务信息查询等阳光政府四项制度切实加强自身建设，改进机关工作作风，为推进“四项制度”和优化经济社会发展软环境建设提供了有力保障。

（一）全面实行严格的部门首办责任制。局机关各科室和所属事业单位严格按照首问责任制的要求，具体业务落实到人，做到凡一事一部门能解决的，必须由该部门以最快速度解决到位；凡一事涉及多个部门才能解决的，由首问责任人或部门负责协调相关部门尽快解决。否则，将按《行政问责暂行制度》的相关规定，追究其责任。

（二）全面实行严格的服务事项公开承诺制度，制订政府信息公开方案。局政务信息公开领导小组办公室按照政府信息公开的要求，以构建阳光政务为目标，继续修改和完善《政府信息公开指南》和《政府信息公开目录》，把涉及我局的服务项目、服务标准、办事条件、办事程序、办理时限、办理结果等承诺事项以及各类行政事项的办结时间、办事程序和所需材料等内容逐步通过政府信息网站进行公布，接受社会广泛监督。

（三）全面实行严格的高效、及时、准确、规范的限时办结制。按照我局限时办结制的要求，凡来我局办理业务属于登记类，只要资料证件齐全，必须当场当时办结；凡备案类，只要资料手续齐全，当日办结；凡审批类，凡符合申请条件的，按办结制时限给予办结，不符合条件，及时向申请人说明理由。

（四）全面实行严格责任追究制。凡企业、群众、服务对象投诉的不作为、乱作为、滥作为行为，一经查实，严格按《行政问责暂行制度》的规定进行问责。被问责的科（室）长、事业单位负责人及其工作人员涉嫌违反政纪，应当给予行政处分的，报请监察机关依照有关规定和程序处理；涉  嫌违反党纪的，移送党的纪律检查机关处理；涉嫌犯罪的，移送司法机关处理。

三、全面清理加强监督

纠风工作领导小组严格按照行政许可和行政审批事项的范围及要求，使用等许可项目进行了认真地清理，未发现违反行政许可和超越行政审批事项范围的行为。

此外，始终把督查督办工作纳入重要议事日程，主要领导担负抓落实第一责任人的责任，加强督查队伍建设，及时研究解决督查工作中存在的各种问题和困难，积极为督查工作顺利开展创造良好的环境。为全面实行严格监督、管理，局纪检组成立投诉监督中心，设立投诉举报电话和信访箱，专门受理涉及系统各部门及领导干部的投诉工作，做到凡投诉的百分之百受理、凡受理的百分之百查清、凡查清的百分之百依纪依规严肃处理。

四、认真评议纠建并举

坚持以关注民生、服务群众为主线，以加强政风行风建设为核心，以正确履职和队伍建设为重点，以民主测评为体载，以解决群众反映的突出问题为目的，以群众满意为标准，结合科学发展观教育活动，切实解决群众不满意的政风行风问题为目的，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管、谁负责，管行业必须管行风”的原则，以贯彻落实责任政府四项制度和阳光政府四项制度为契机，不断改进工作作风，增强廉政和服务意识，不断推进全局政风建设和基层窗口单位的行风建设。

为此，纪检组认真组织开展对局机关科（室）和所属事业单位的行风评议工作。一是调整充实民主评议政风行风工作机构，制定评议工作实施方案；二是按照“谁主管，谁负责和管行业必须管行风”的原则，广泛听取群众对加强救灾资金监管和加强机关作风建设的意见和建议，针对本部门、本系统存在的突出问题，认真组织干部职工、评议代表及领导小组对全局政风行风建设工作开展自查自纠，结合工作业务和群众比较敏感和关注的问题提出建议和意见。对切实找准干部在思想作风、工作作风方面存在的问题、群众反映强烈的热点难点问题，以及工作推动落实方面的问题等，我局以行风评议、基层窗口建设、软环境建设、创先争优等活动为契机，广开言路、广集意见，虚心倾听社会各界和服务对象的呼声，广泛征求意见和建议。设立了意见箱，公布了投诉电话，切实加大政务公开力度，主动接受社会监督。在自查自纠环节，我局共发放《征求意见表》60份、召开座谈会4个，走访群众30户，广泛征求社会各界及群众的意见和建议9条。三是各参评科（室）和部门对自查和抽查出的问题，进行分类理顺，制定整改措施，进行整改，建立完善有关机关执行力、公信力、操作力等政风行风建设长效性的规章制度。通过开展广泛评议，进一步强化了“行风正、事业兴、形象新”的政风行风建设新理念，形成了良好的爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的工作氛围。

五、存在的问题

1、缺乏学习的自觉性与主动性。在工作中忽视了知识能力的培养再造，对党建、管理等方面的知识浮光掠影，不系统、不全面，临到用时才临时抱佛脚，对学习没有做到长期坚持，总是给自己找借口，由此导致了工作原地踏步。

2、工作标准不高。在工作中对自己要求不够严格，有拖拉的现象，领导安排了工作，总认为搞的赢，来的急，缺乏系统的规划，因此影响了工作效率。

3、开拓精神不强。在工作中安于现状，存在着等、靠的思想，总是被动接受领导安排的工作，不能主动替领导分忧。

六、根源分析

产生这些问题的原因一是自己放松了学习及对自己的要求；二是思想上有等、懒、靠的情绪；三是自己对自己的工作没有进行系统的规划、整理。这次集中教育整顿使自己找到了问题和不足，为下一步的整改找准了重心及如何做好自己工作的方式、方向。

七、下一步整改措施

通过深刻查找剖析，针对自身存在的问题和不足，在今后的学习、工作、生活中，要求全体职工严格要求自己，认真做好以下几点：

1、加强自身建设，提高素质。一是在政治理论素养上下工夫，加强对政策理论水平的提高，提高说话和写作能力；二是在业务，在专业知识、法律法规方面加强学习，努力提高自己的服务能力和服务水平，做到理论联系实际，全面发展。