一、防止医疗事故确保医疗安全
二、医疗质量管理
1、加强科室自身建设
根据年医院工作检查针对我科所提出的不足，我们将在年继续加强自身的质量及制度建设，主要包括：完善和更新各项委员会活动、会议记录；加强科室档案管理；转变工作作风，强化服务意识，由经验化管理逐步向科学化管理转变，由人情管理转向制度管理，增强自主创新能力，与时俱进。
2、参加医院质控管理委员会进行查房
每周定期到某一科室进行全程查房，全院所有临床科室轮流循环进行。查房内容包括：医师交接班，包括科室实际交接班进行状况和书面记录的进行；科室三级查房，重点督促科室教学查房和主任查房的规范落实；住院病历的书写质量；讨论制度的落实，包括危重病例讨论、疑难病例讨论、死亡病例讨论，详细了解其记录及执行情况；听取科室主任对科室医疗运转、质量管理等情况，针对不足提出合理改进意见。
3、病案质量管理
每月到病案室抽查各科10份出院病历，每半年对抽查的终末病例进行展评，并严格按"临颍县中医院医院医疗文书质量考核奖惩办法"奖优罚劣。
4、重点科室监管
(1)针对各科抢救室质量的监控，每周不定期对各科抢救室进行抽查，重点抽查内容：严格规范危重患者的病历书写及医护人员交接班记录；科室实际查房情况；危重患者上报制度的落实；实际观看医务人员对危重患者各项技术操作的熟练度、规范度；
(2)对麻醉科的监控，每月定期到麻醉科进行检查，主要内容包括：术前麻醉访视的实际进行情况；完善各种麻醉协议的签署；严格查对制度及麻醉药品管理的执行。
对重点科室的监控，医务科将严格做到查有所记、查有所对，并将每次对差内容进行总结、比较、评价，共同探讨相应的改进措施，在提高科室质量的同时杜绝安全隐患。
三、继续医学教育
1、加强对新进人员的培训针对上年新近人员在病历书写不规范、法律知识薄弱、工作思想欠端正等缺点，医务科在年会进一步加大对新近人员的培训，培训主要分为病历书写、执业医师法、如何做好一名临床医生三大版块，通过分期讲座的形式进行，医务科全程监控，并抽查培训人员学习记录，并在阶段学习后进行现场提问和书面形式考核，不合格者不允许上岗。
2、加强科室科研工作每科在完成日常工作之余，要有计划、有针对性的组织学习，鼓励主治医师以上人员撰写发表科研论文，对在省级以上杂志发表论文者医院给予一定程度的奖励。
3、有条件的情况下外派人员到上级医院进修学习，吸收先进技术，提高技术水平。各级职称专业技术人员要紧密结合自己专业，鼓励自学，自觉严格补充，增长本专业技术的新理论、新技术、新方法，掌握交叉学科和相关学科的知识。争取以请进来、派出去、自己学的原则想方设法提高专业队伍的业务素质，在院委会的批准和支持下邀请上级专家对我院进行专业技术指导，以查房、手术、讲课等形式不断提高我院业务水平，并支持各科邀请专家指导开展新技术、新业务。
4、强调院内外学术讲座活动的重要性，对上级医院授课等是以医务科一律即使安排相关工作，保证相关专业人员均能参加。
一、防止医疗事故确保医疗安全
认真做好医疗质量考核工作，严格按照医院制定的管理规范、工作制度和评分细则，开展管理工作、严格执行医疗防范措施和医疗事故处理预案，实行医疗缺陷责任追究制，严格按照医疗操作规程标准开展医疗活动。组织院内职工学习有关医疗法律法规各项条例。加强对重点环节、重点科室的质量管理，把医疗质量管理工作的重点从医疗终末质量评价扩展到医疗全过程中每个环节质量的检查督促上去。重点包括：(1)强调入院告知书、授权书、各种诊疗知情同意书的规范完整书写。(2)真实、准确做好"死亡病例讨论""危重病例讨论""抢救危重病人讨论"的各种记录及医师交接班；(3)组织科室加强对诊疗规范及相关法律法规的学习与考核。(4)进一步转变工作作风强化服务意识，做到"多解释、多安慰、多理解、多温暖、多帮助"，使医院服务质量更上一层楼；(5)加强对诊疗计划、用药安全性的检查力度。
二、医疗质量管理
1、加强科室自身建设
根据年医院工作检查针对我科所提出的不足，我们将在年继续加强自身的质量及制度建设，主要包括：完善和更新各项委员会活动、会议记录；加强科室档案管理；转变工作作风，强化服务意识，由经验化管理逐步向科学化管理转变，由人情管理转向制度管理，增强自主创新能力，与时俱进。
2、参加医院质控管理委员会进行查房
每周定期到某一科室进行全程查房，全院所有临床科室轮流循环进行。查房内容包括：医师交接班，包括科室实际交接班进行状况和书面记录的进行；科室三级查房，重点督促科室教学查房和主任查房的规范落实；住院病历的书写质量；讨论制度的落实，包括危重病例讨论、疑难病例讨论、死亡病例讨论，详细了解其记录及执行情况；听取科室主任对科室医疗运转、质量管理等情况，针对不足提出合理改进意见。
3、病案质量管理
每月到病案室抽查各科10份出院病历，每半年对抽查的终末病例进行展评，并严格按"临颍县中医院医院医疗文书质量考核奖惩办法"奖优罚劣。
4、重点科室监管
(1)针对各科抢救室质量的监控，每周不定期对各科抢救室进行抽查，重点抽查内容：严格规范危重患者的病历书写及医护人员交接班记录；科室实际查房情况；危重患者上报制度的落实；实际观看医务人员对危重患者各项技术操作的熟练度、规范度；
(2)对麻醉科的监控，每月定期到麻醉科进行检查，主要内容包括：术前麻醉访视的实际进行情况；完善各种麻醉协议的签署；严格查对制度及品管理的执行。
对重点科室的监控，医务科将严格做到查有所记、查有所对，并将每次对差内容进行总结、比较、评价，共同探讨相应的改进措施，在提高科室质量的同时杜绝安全隐患。
三、继续医学教育
1、加强对新进人员的培训针对上年新近人员在病历书写不规范、法律知识薄弱、工作思想欠端正等缺点，医务科在年会进一步加大对新近人员的培训，培训主要分为病历书写、执业医师法、如何做好一名临床医生三大版块，通过分期讲座的形式进行，医务科全程监控，并抽查培训人员学习记录，并在阶段学习后进行现场提问和书面形式考核，不合格者不允许上岗。
2、加强科室科研工作每科在完成日常工作之余，要有计划、有针对性的组织学习，鼓励主治医师以上人员撰写发表科研论文，对在省级以上杂志者医院给予一定程度的奖励。
3、有条件的情况下外派人员到上级医院进修学习，吸收先进技术，提高技术水平。各级职称专业技术人员要紧密结合自己专业，鼓励自学，自觉严格补充，增长本专业技术的新理论、新技术、新方法，掌握交叉学科和相关学科的知识。争取以请进来、派出去、自己学的原则想方设法提高专业队伍的业务素质，在院委会的批准和支持下邀请上级专家对我院进行专业技术指导，以查房、手术、讲课等形式不断提高我院业务水平，并支持各科邀请专家指导开展新技术、新业务。
一、防止医疗事故确保医疗安全
二、医疗质量管理
1、加强科室自身建设
根据年医院工作检查针对我科所提出的不足，我们将在年继续加强自身的质量及制度建设，主要包括：完善和更新各项委员会活动、会议记录；加强科室档案管理；转变工作作风，强化服务意识，由经验化管理逐步向科学化管理转变，由人情管理转向制度管理，增强自主创新能力，与时俱进。
2、参加医院质控管理委员会进行查房
每周定期到某一科室进行全程查房，全院所有临床科室轮流循环进行。查房内容包括：医师交接班，包括科室实际交接班进行状况和书面记录的进行；科室三级查房，重点督促科室教学查房和主任查房的规范落实；住院病历的书写质量；讨论制度的落实，包括危重病例讨论、疑难病例讨论、死亡病例讨论，详细了解其记录及执行情况；听取科室主任对科室医疗运转、质量管理等情况，针对不足提出合理改进意见。
3、病案质量管理
每月到病案室抽查各科10份出院病历，每半年对抽查的终末病例进行展评，并严格按"临颍县中医院医院医疗文书质量考核奖惩办法"奖优罚劣。
4、重点科室监管
(1)针对各科抢救室质量的监控，每周不定期对各科抢救室进行抽查，重点抽查内容：严格规范危重患者的病历书写及医护人员交接班记录；科室实际查房情况；危重患者上报制度的落实；实际观看医务人员对危重患者各项技术操作的熟练度、规范度；
(2)对麻醉科的监控，每月定期到麻醉科进行检查，主要内容包括：术前麻醉访视的实际进行情况；完善各种麻醉协议的签署；严格查对制度及品管理的执行。
对重点科室的监控，医务科将严格做到查有所记、查有所对，并将每次对差内容进行总结、比较、评价，共同探讨相应的改进措施，在提高科室质量的同时杜绝安全隐患。
三、继续医学教育
1、加强对新进人员的培训针对上年新近人员在病历书写不规范、法律知识薄弱、工作思想欠端正等缺点，医务科在年会进一步加大对新近人员的培训，培训主要分为病历书写、执业医师法、如何做好一名临床医生三大版块，通过分期讲座的形式进行，医务科全程监控，并抽查培训人员学习记录，并在阶段学习后进行现场提问和书面形式考核，不合格者不允许上岗。
2、加强科室科研工作每科在完成日常工作之余，要有计划、有针对性的组织学习，鼓励主治医师以上人员撰写发表科研论文，对在省级以上杂志者医院给予一定程度的奖励。
3、有条件的情况下外派人员到上级医院进修学习，吸收先进技术，提高技术水平。各级职称专业技术人员要紧密结合自己专业，鼓励自学，自觉严格补充，增长本专业技术的新理论、新技术、新方法，掌握交叉学科和相关学科的知识。争取以请进来、派出去、自己学的原则想方设法提高专业队伍的业务素质，在院委会的批准和支持下邀请上级专家对我院进行专业技术指导，以查房、手术、讲课等形式不断提高我院业务水平，并支持各科邀请专家指导开展新技术、新业务。
科室建设是机关管理工作的核心，是企业管理的重要内容。加强科室建设有利于提高企业对战略决策的执行能力，有利于增强机关的引领发展能力，有利于提高干部队伍的综合素质，有利于改进机关工作作风，有利于构建和谐团队，抓住了科室建设，实际上就抓住了管理的要害，问题的根本。
针对```在五月份月度科室长工作例会上提出的科室建设十项工作，我个人经反复思考，认真分析，有以下不成熟的认识。
一、工作思路
工作思路从本质上讲属于管理学中计划职能的内容，不同于计划，但隶属于计划。指的是在企业的战略目标、长期规划、工作任务确定之后，围绕有效、快速实施企业战略和工作目标而对实施的总体方案、重点内容、关键措施、责任分工、方式方法、途径手段等进行的基本策划。思路决定出路。慕厂长曾经多次指出：“一个好的工作策划，等于成功的一半”，再三强调理清工作思路的重要性，强调的实质和目的就是一旦战略目标和工作任务确定之后，如何按序、有效实施，从而确保任务的完成及目标的实现。我认为，要理清工作思路应从以下几个方面入手：
一、要弄清完成本项工作需要做那些具体的事情，什么人做，什么时间做，做到什么标准才能保证目标实现，这是工作策划的基础。
二、要预测工作中可能遇到的阻力、变化、风险，对有难点和阻力的工作在经济上、组织上采取必要的强化措施，对可能出现的变化风险要拟定出必要的可行性预案，一旦出现变化，马上可以采取措施，不至于无可适从。
三、选择好实现目标的途径方法。“涓涓小溪达江河，条条道路通罗马”，也就是说达到目标的途径和方法往往是多种多样的，完成任务的道路和历程也往往是曲折和反复的，所以，在实际工作中有时可以选择一条途径，愚公移山，锲而不舍，也可以在遇到重大困难和阻力时，未撞山墙就调头，西行不能，就改成先北进、后西行。
四、谋划好对各路各项工作的控制手段。目标确定了，思路明确了，然后是实施，而在实施过程中的重点是控制，但在实施之前就必须谋划好控制的手段和方法。对重点、难点工作可以采取直接控制，其它工作可以采取间接控制，另外通过什么渠道反馈或收集信息，及时掌握进度和动态，适时纠正工作偏差，防止“生米做成熟饭，隐患变成事故”等无可挽回的现象发生。
五、策划好科学的激励方法。激励是管理工作的重要环节，也是实施各项工作、实现工作目标的有力保证。科学、严格、有效的激励方法应该本稿件权属于517878秘书网成为策划工作思路时的重要内容。日常工作中，我认为主要是按照一套工作方法的要求，严格考核，适时激励，但要注意几个细节：一是坚持正向激励与负向激励相结合，以正向激励为主的方法，也就是在坚持原则性问题的基础上，多看优点，多讲长处，多总结成绩，多从正面教育引领，善于培养“比、学、赶、超”的工作氛围。因为对部分人的表扬，实际就是对另部分人的批评。二是坚持外在激励与内在激励相结合，以内在激励为主的方法。随着社会的发展、物质条件的改善、职工收入的提高，物质奖励的深度愈加淡化，而且，科室部门的有限资源和权力决定了不可能给予过多的物质奖励，只有通过诸如目标激励、参与激励、赏识激励、勉励激励、感情激励等手段，才能增强激励的力度和深度。三是坚持处罚激励与批评激励相结合，两者并重的原则。过多过繁的经济处罚有时会导致人们的逆反心理。
二、明确科室职责
首先制订好科室职责，明确科室定位是首要内容。也就是说要对科室有几路工作，每路工作又有几项业务，应该达到什么标准了如指掌。同时，对本科室的管理幅度、管理范围及厂领导对科室职能的要求做到心中有数。其次是将科室职责分解细化到各管理岗位，业务不漏项，标准能量化，考核易操作。在逐项职责分工过程中，要坚持以下几个原则：一是在明确副科长配合科长分管科室的那几路工作的同时，应兼顾具体业务；二是要结合科室人员的业务素质和工作特长，科学合理分工，擅其所长，避其所短；三是要保持各岗位业务量的相对均衡。
三、完善科室基础工作
科室基础工作应该包括：基础资料管理、工作现场管理、服务规范管理、受控制度管理、两个体系管理、信息管理、考勤管理等。科室的基础资料一般包括三个方面：报表、台帐、记录。从企业管理科的实际工作来看，基础资料目前只有台帐和记录。对科室应该建立多少种台帐和记录，目前还没有固定的标准，一般以满足工作需要为衡量尺度。但一般的台帐应具有：科室受控制度台帐、科室费用台帐、科室考核台帐、科室奖金发放台帐、科室专项工作资料台帐；记录一般应该有：厂级会议综合记录、科务会记录、科室学习记录、考勤记录、电话记录、印章使用记录、科室专项工作记录等，具体视业务情况确定。
至于如何积累资料，我认为关键要做到三点：一是脑勤。要勤于思考，善于思考，经常研究与本科室业务相关的资料有那些，应该注意收集那些资料，如何保存管，收集的渠道有那些（如电视、网络、报刊、文件、汇报、经验、报表等）。 二是眼勤。工作之余，休息之时，注意浏览与本业务相关的报刊、杂志，注重发现思想性、业务性较强的文章及理论、政策、观点，并及时收集。三是手勤。对重要的观点、方法、概念、政策及时记录，“好脑子不如赖笔头”，对有参考价值的文章、文件、讲话要及时剪缉、收录、贮存，防备以后工作之用。
四、加大业务培训
机关的业务培训与基层操作人员的培训区别较大，方法不尽相同。因为机关工作人员大多学历层次较高，基础知识、业务知识相对于基层来讲比较牢固，业务培训的主要任务是提高业务能力，增强综合素质问题，解决“有知识、没智力，有智力、没能力”的现象。这种现象在机关是常有、永衡的矛盾。要解决这些现象，必须从以下几个方面着手：一是在年龄结构、专业结构、知识结构方面配备层次合理的工作人员，达到知识、气质、性格等方面的相互补充和弥合，达到岗位之间相互影响、相互帮助提高的目的。二是继承老传统，使用老办法。即交任务，压担子，通过实践扩展知识，增长才干，通过日积月累提升能力。三是通过“传、帮、带”和不同形式的交流沟通，相互吸收好的经验和方法。特别是要注重思维方法、工作方法的引导启发以及组织、协调、创新能力的培训和培养。
五、宽厚待人，以情感人
宽厚待人、以情感人是我们在处理工作与生活及人际关系过程中的准则之一。它也是我们民族的传统美德。宽厚待人、以情感人是指处理问题时对同事、下属要包容忍让，以付出和真诚打动别人、感化别人。按照矛盾论的观点，矛盾无处不在，冲突无处不有。事实上也是这样，在日常的工作生活中，人与人之间磕磕碰碰、吵吵嚷嚷的事情会经常发生，立场观念的不同，利益调整的不均，处理问题方法的差异都会造成人与人之间的不满、愤怒，甚至会导致直接的冲突。解决这些矛盾和问题，关键还是要坚持“忍为上、和为贵、情为先”，这反映了一个人的基本素质和修养。人人都有“七情六欲、喜怒哀乐”，而一个人的素质和修养就体现在关键时刻如何控制和调节。其次要做到“宽厚待人、以情感人”，就是要善于“求大同、存小异”，在任何情况下，都要从大局着眼，从稳定出发，不要过分纠缠枝节和小节，以“厚德载物”的胸怀处理好各类矛盾。再次是要处理好坚持原则与宽厚待人的关系。对大是大非等原则性问题、根本性问题不能糊涂，更不能讲无原则的宽厚。古人云：“君子同而不合，小人合而不同”，讲的就是要既讲原则，又讲团结，既讲政策，又讲风格。
六、起好示范作用，以身作则
科室长的模范带头作用是搞好科室工作的重要环节。要起到模范带头作用，科室长关键是要做到几个方面：一是做政治思想上的旗手。首先要在政治上做到旗帜鲜明，身体力行，自觉执行党的路线、方针、政策，坚定理想和信念，坚持改革开放，始终在思想上，口径上同党组织保持一致，不做失原则的事，不说不利于稳定的话，做到立场上坚定，政治上可靠。其次是在思想上要始终坚持正确的人生观、世界观、价值观；在现时期还要树立正确的发展观、权力观、政绩观，“常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律已之心，常弃非分之想”。同时，要树立好十种意识，即发展意识、服务意识、责任意识、机遇意识、风险意识、创新意识、市场意识、效益意识、诚信意识、法制意识，通过不断学习，终生修练，达到锻炼提高之目的。二是要做工作作风上的强手。首先要坚持实事求是的思想路线，工作中要说实话、办实事、出实招、求实效。像陈云同志说的那样，“不唯上、不唯书、只唯实，多调查、多比较、多反复。”干工作要雷厉风行、说干就干、立竿见影、只争朝夕，克服人固有的松、赖、散作风，时时同人的本性作斗争，不断超越自我。三是要做科室业务的行家里手。要养成终生学习的习惯，培养终身学习的理念，从基础知识、社会知识、科技知识、管理知识四个方面不断拓展个人的知识面，巩固与业务相关的知识点。同时，要在总揽全局、把握主流的基础上自觉地深入基层调查研究，亲自动手，熟悉业务，提高直觉能力、思维能力、创新能力、引领发展能力、组织协调能力、处理复杂问题的能力，提升综合素质。
七、做好一人一事的思想政治工作
一人一事的思想政治工作是我党传统的政治优势，是新时期做好各项工作，稳定职工队伍，创建和谐团队的有力武器。江夕根局长对宣传思想工作的六条意见中指出：思想政治工作也是生产力，进一步肯定了思想政治工作的重要性。
做一人一事的思想工作并不难，但要做好一人一事的思想政治工作并不容易，其关键点在于以下几个方面：一是要找准症结，弄清原委。这是做好一人一事思想工作的前提。要让工作对象有足够的时间审诉，说请说透，因为如果做别人的思想工作，不了解矛盾所在何处，冲突产生的原因，不满产生的起因，就会失去思想工作的针对性，做好工作根本不可能。二是因人施教、因势利导。工作的对象不同，特别是文化程度、年龄、职务不同，方法也应有所不同，有些需要政策说教、有些需要感情疏导，有些需要明规说理，有些需要帮助安抚。三是平等沟通，平易近人。做思想工作的大忌就是盛气凌人，横摆架子。要制造平等沟通的气氛，让人说实话、讲实事、道实情，切不能下车伊始，一番训斥，转身走人，一走了之。四是把握政策，宽严相济。对反映的困难和问题要认真分析，符合政策的要及时解决，不符合规定的要讲清规定，表明态度。五是以理服人，以情感人。要善于换位思维，站在对方立场上思考问题，共同分析政策，共同探讨利弊，晓之以理，动之以情。
八、开展批评与自我批评
开展批评与自我批评是党的三大作风之一，是密切干群关系、同事关系的重要途径，是促进团结、创建和谐的重要举措。科室开展批评与自我批评的载体一般是科室民主生活会。要想使民主生活会开出质量和效果，应注重以下几个环节：首先是广泛征求领导、部下、同事、客户的意见和建议，做到议有主题、辩有问题、批有目标；其次是要把批评与自我批评结合起来，既要做自我批评，也要勇于批评别人，敢于暴露矛盾，解决矛盾，化解矛盾。再次是找准要害，把住重点。民主生活会不是工作生活琐事的辩论会，要把批评与自我批评的重点放在思想业务等原则问题上。
九、加强团队建设
团队是两个以上组成，彼此之间相互影响、相互作用，具有共同目标的人群集合体。一个科室它是一个组织，不等于是团队，团队与组织（科室）的区别就在于团队（科室）强调的是职权分工和合作，而团队强调各成员心理上的相互认同、相互依赖、相互作用、相互影响，核心是心理上的联系和作用。要把科室建成团队，需要采取以下几种措施：一是积极培养科室人员对科室和同事的认同感。要善于通过组织集体活动和参加各类比赛增强团队意识；通过八小时以外的各种交流活动沟通感情；通过个别交往和联系增进相互了解；要有意识地安排一些工作增强各岗位之间的业务联系和相互依赖，弱化职责分工过清而引发的“共闻鸡犬相鸣，老死不相往来”的现象。二是要积极培养科室成员对所在单位的归属感。科室长要切实树立“以人为本”的理念，注意关心下属生活，支持下属工作，尽最大努力解决存在的困难，做到下属有病看望，有难伸手，有愁安抚；在工作方法上坚持科学管理与文化管理相结合，处理好民主与集中的关系，善于听取对管理和业务的改进意见，调动各岗位人员的积极性和创造性，培养他们的自主意识和创新意识，实现由“要他干”到“他要干”的转变；三是要积极造就科室员工的安全感。一个人如果没有满意的业务岗位，没有相对稳定的工作环境，没有科室领导的理解支持，没有其它同志的合作帮助，往往会产生无名的焦虑和不安，会觉得前景渺茫，前程难料，久而久之，就会对岗位失去信心，对工作失去兴趣。这需要上级组织、主管领导、科室长多管齐下，共同努力，一方面鼓劲加油，利用各种机会强调这项工作的重要性、必要性，另一方面又要在引导岗位人员树立竞争意识、危机意识的基础上，自强自力，自重自信，达到收拢人心、稳定队伍的目的。
承载着名师工程建设的期望，承载着学校领导的关怀，小学语文名教师工作室如同一株破土而出的嫩芽，沐浴着和煦的春风，在呵护与关爱中，实现着生命的拔节与成长。回眸工作室的历程，我们充实着、实践着、思考着。
一、工作室基本情况介绍
小学语文名师工作室现有成员8人。这其中包括平山第一小学副校长林静，德育处副主任周特瞻；白花第二小学副校长李敏妮；实验小学林佛珊；平山中心小学语文科科长戴巧英、宋芳芳；黄埠中心小学教导主任温月云；大岭中心小学谢静雅。8名成员都是所在区域的教学骨干，学科带头人。最为重要的是，每位成员都非常勤奋上进，对于工作室的各项工作和任务，都能做到积极参与，勇于承担，热情高涨。
二、近期开展的主要工作
6月5日举行小学语文名师工作室揭牌仪式暨第一次工作会议。在这次会议上，郭党组作了重要讲话，要求我们要自主工作，打造名副其实、效果显著的名师工作室。教研室张伟元老师和曹燕玲老师对我们提出了期望，期望我们专心钻研教学，提升自己的语文教学素养，成为名副其实的“名师”。
6月28日，工作室成员受邀担任“惠东县第六届小学生艺术展演”诗歌朗诵组别评委工作，工作室主持人李妮老师负责赛后点评。
10月16日，惠东县小学语文名师工作室2018-2019学年第一次工作会议暨语文学科中心教研组教研员培训，在惠州市一中双语国际学校举行。本次活动，张伟元老师和曹燕玲老师分别作了题为“试题研究及分析的指导意见”及“关于分层培训工作思路和指导意见”的重要讲话，并布置了2018-2019学年第一学期小学语文学科工作要点。工作室主持人李妮老师就本学期工作室工作做了具体的部署。
10月24-26日，工作室成员分成三组，配合教研室的工作，圆满组织了山区片、沿海片、沿江片的语文科优质课评比活动。
三、工作成效与收获
1.开展教学专著阅读，扎实推进教学理论学习，不断提高教学理论素养。
工作室要求成员每学期至少阅读两本教学专著。在专著阅读中，以研究教学名师为主。通过研究性阅读，深刻了解名师教育教学思想，学习和借鉴他们的教学艺术。特别是通过微信群交流，老师们对于永正、贾志敏、王崧舟、窦桂梅等许多名师的教学思想及风格，都有了比较全面的了解。从研究学起，从模仿学起，这已经成为加速专业成长的一个捷径。
2.积极开展课题研究，提高教育科研能力。
“教而不研则浅”，研究是名师工作室的第一要务。本学期我们工作室每位成员在原有研究的基础上，围绕县级课题《指向语用的小学语文阅读教学研究》开展了小课题研究，进一步提升科研水平。目前，这些课题研究工作正稳步推进。
3.以专题报告及案例评析为引导，积极引领学科教学新发展。
2018年10月16日，惠州一中双语国际学校李燕娜老师执教了观摩课《鲸》，工作室成员带领中心教研员分组评课议课，并由工作室主持人李妮老师总结点评。同时工作室主持人李妮老师及成员林静校长分别作了题为《如何让学生“有感情地朗读”》及《“领”你进入书的海洋》主题讲座。这次活动收到了中心教研组教研员的一致好评。
4.以课堂教学研磨为平台，不断提升成员教师的课堂教学能力与艺术水平
2018年5月28日举行小学语文名师工作室同课异构、评课磨课活动。本次活动首先由平山第一小学语文科科长严伟霞老师和平山中心小学刘文芳老师进行同课异构，然后由工作室全体成员进行议课、磨课。精品课例的研磨，让成员们在理解与处理教材、选择教学方式方法、驾驭课堂等方面都有了很大程度的提高与启发。而由工作室指导的这两节课分别获得了2018年惠州市录像课评比活动的一、二等奖。
四、努力的方向
根据《惠东县中小学教学教研工作指导意见》，接下来我工作室计划开展如下工作：
（一）“提升自己，影响他人”，打造“名优群体”。
1．聚焦课堂教学，塑造个性特质。
工作室本学期的工作重点之一，就是进一步提升名师工作室成员的课堂教学能力，打造每一位成员的“精品课”。通过工作室成员内部开课、开设讲座等形式，相互学习，在教学风格和特色上下功夫，力争形成鲜明的教学个性和特色，确保在同行中有一定的影响。
2．继续开展教学研究，提升科研水平。
积极撰写教育教学论文，开展小课题研究，进一步提升科研水平。
3．做好帮扶引领，追求辐射效应。
工作室成员一方面在导师的引领下，实现各方面的自我成长；另一方面，还要成为学科教学的示范者和青年教师成长的帮扶者。本学期，要求各工作室成员结对1～2名青年教师，经常听课、评课、案例分析，帮助青年教师不断提高教育教学能力。同时，11月底和12月初，工作室将到大岭中心小学及增光小学“送课下乡”并开设学术专题讲座，展示工作室实践成果，追求辐射效应。
4．搭建交流平台，共享教育智慧。
完善名师工作室博客建设，让工作室博客成为工作室成员与外界同行进行交流的窗口，实现教育智慧共享。
5．用读书丰盈自我。
通过专业阅读，正确把握新课程所倡导的理念，努力改进教学行为，提升教学品质。本学期推荐阅读的书籍是《李吉林于情境教学》、《窦桂梅于主题教学》。
6．以“观课、听课、评课”来提升自己。
学会取他人之长，补己之短。积极探索教学工作新思路，结合自己的研究方向，勤于思考研究中存在的问题，主动想办法解决，坚持写教学反思，积极撰写论文。
（二）分层培训，整合、盘活资源。
除了工作室成员的自我成长外，我们还会积极配合教研室，开展对各镇中心教研员的培训工作，并分片区协助各镇做好分层培训工作。具体培训思路如下：教研员、名师工作室各镇中心教研员学校教研组（辖区内）1.语文主管领导；2.科组长；3.备课组长；4.骨干教师。
【摘 要】系办公室是系这个教学单位的唯一内设机构，承担着非常重要的作用，系办公室的工作水平将直接影响到系的办学质量，思考如何提升系办公室的工作水平，对确保系、院（校）的事业发展具有非常重要的意义。
关键词 高校；系办公室；工作水平；思考
高校的系是一线教学单位，主要工作任务是搞好教学与科研，培养出一流的人才。系办公室是系的内设综合行政单位，一般为科级建制，在系主任领导下从事系综合行政管理工作，为系领导和全系师生员工服务。系办公室处在教学、科研、人才培养一线。其工作水平的高低将直接影响到系的教育教学质量提升。为此，我们必须高度重视系办公室工作，认真思考如何做好系办公室工作，全面提升系办公室工作水平，对系、院（校）的事业发展具有非常重要的意义。
一、系办公室现状
笔者所在单位S 学院是一所地方性普通本科院校，实行的是院、系两级管理模式。与实施校、院、系三级管理模式的高校比较，这里的系相对于三级管理模式中的院。笔者所在Y 系现有专业7 个，在校生2000 余人，教职工80 人，其中，行政工作人员7 人，专任教师65 人，辅导员8 人。内设系办公室，由系办公室主任、行政秘书、教务秘书、学工秘书等组成。系办公室主任1 人、行政秘书1 人，另有教务秘书2 人，其中1人为副科级，团委书记1 人，由辅导员老师兼任，副科级，党务秘书1 人，也有辅导员老师兼任，副科级。是一种纵向的工作模式，为了工作需要，系主任在系办公室为唯一“官方设置”的基础上，又设置一些非官方的“有实无名”的一些内设机构，有系教务办公室、学工办公室、团委办公室、党务办公室等，与系办公室具有相同的地位，履行不同的职能，承担着不同的工作任务，在系主任的统一领导下开展工作。对外统一称为系办公室，由不同的系领导分管联系指导工作，系主任分管联系指导系办公室，系党总书记分管联系指导党务办公室、团委办公室和学工办公室，系分管教学副主任分管联系指导教务办公室和教研室。这是一种横向的工作模式。笔者认为，系办公室不管是采用纵向还是横向的工作模式，其职能都是一样的，参谋辅助、政策咨询、文件文字处理、档案管理、会务组织、综合协调、对外联络、公务接待、印信管理及服务保障和监督检查等。都是以服务教学、服务科研、服务人才培养为中心。
当前，系办公室主要存在以下几个问题：一是工作人员的责任心有待进一步去增强；二是工作效率有待进一步去提高；三是工作方式方法有待进一步去改进；四是工作程序有待进一步去规范；五是规章制度有待进一步去完善；六是服务水平有待进一步去提升。
二、系办公室职能分析
系办公室主要有参谋辅助、政策咨询、文件文字处理、档案管理、会务组织、综合协调、对外联络、公务接待、印信管理及服务保障和监督检查等职能。
参谋辅助。即给系领导当好参谋，当好助手，对系里的工作和重大计划、规划要提出建设性建议和意见，供系领导决策参考。善于调查研究，收集信息，辅助系领导做好系里的各项工作。
政策咨询。即办公室工作人员要熟悉有关法律法规，知晓系、院的各项规章制度及办事程序。如职称评定、科研项目申报、教师奖惩、科研项目申报与学生奖助补贷勤等方面的政策和程序等。
文件文字处理。即系办公室要做好收发文处理及教学、科研、师资和社会服务等方面材料的处理。办公室工作人员要有较强的文字功底，较高的思想政治水平，起草好公文，撰写好计划、总结及系领导讲话稿等。
档案管理。即办公室要做好系里各项档案的收集与管理，包括教学、人事、师资、科研、财务、学生等各类档案，要善于分析与总结，编写系大事记和年鉴、系纪事等。
会务组织。即做好系里各类会议的组织与服务工作。做好会议记录、纪要的撰写及会议决议事项的落实与督办等。
综合协调。即理顺对内对外的关系，及时落实有关职能，处理下达的工作任务，及时传达有关文件和会议精神，积极与各职能部门和系内教师、学生之间沟通交流，确保各项工作协调通顺。
对外联络。即系办公室要做好对外联络工作，如与兄弟系部，职能处室，校外有关机构等沟通联络等。
公务接待。即严格执行有关公务接待的相关规定和标准，以热情、周到的服务做好系里各项接待工作。
印信管理。即做好公章的管理工作，严格公章的使用规范，特殊情况下，要向系领导请示，并履行批准手续，做好使用记录等。
服务保障。即为系领导的科学决策服务、为系的教学科研服务、为系里广大教师和学生服务。当好他们的“勤务兵”，尽可能地为他们提供保障，且要做到认真、热情、及时、周到。
监督检查。即对系、院的决定及领导的批示、口头交办的工作任务进行督办检查。
三、提升系办公室工作水平的几点思考
前面我们了解了系办公室现状和工作中存在的一些问题，分析了系办公室的职能，下面将就如何提升系办公室工作水平提几点思考，供领导和同行参考。
（一）领导重视是系办公室做好各项工作的根本前提。王秀繁在《高校系（部）办公室工作存在的问题及对策》一文中就曾指出：“系办公室的作用发挥如何，领导的重视程度起着决定性的作用”。为此，系主任和系党总支书记及系里的其他领导，分管教学科研的副主任、分管学生工作的副主任、分管师资工作的副主任等都要经常过问系办公室工作，对系办公室工作要提出明确的要求，并加强对系办公室工作的业务指导和领导，时时掌握系办公室工作情况，有效地指挥和督促系办公室工作。除了布置工作任务，更重要的是给出工作思路，交代工作任务背景，提出具体的工作任务要求，敢于“授权”和“放权”，信任办公室工作。虽然系办公室没有决策权，但也不能事无巨细事事都向领导请示汇报，由领导定夺，领导要给予办公室一定的工作原则、工作框架，只要他们按原则办事，按框架办事，且有利于系中心工作发展，系领导都应该积极地予以支持，放心地交由办公室去处理，这样将有效地增强办公室的工作主动性和工作针对性。
（二）健全的规章制度是系办公室做好各项工作的根本保障。健全的规章制度是系办公室做好各项工作的“准绳”，是系里所人员共同遵守的“法”。规章制度可以随着情况的不断变化，在遵循一定的程序和形式上进行不断地修改与完善，但也不能过于频繁，应有一定的时效性，在时效内要严格执行，且不能因人而异，对上对下都要一视同仁，领导更要模范带头遵守，力争做到人人遵守。系办公室工作不可以“人”为中心，要以制度来管人管事，坚持按章办事、按程序办事。只有按章、按程序办事，才能将繁杂的系办公室工作做到规范有序，杂而不乱，增产高效。
（三）提升系办公室工作人员的整体素质是系办公室做好各项工作的根本所在。“办公室工作是否做得很出色，其关键性因素在全体人员的共同努力”。根本上取决于系办公室工作人员的整体素质。为此，必须不断提升系办公室工作人员的整体素质。一是系办公室工作人员要有很强的思想政治素质。思想端正、为人正直，办事公道、作风正派，识大体、顾大局；二是不怕吃苦、不畏艰难，求真务实、爱岗敬业、开拓进取的工作精神；三是全心全意为教学、科研、人才培养，为系领导和广大师生员工的服务理念；四是具有多种工作能力。如写作能力、实际办事能力、公关能力、熟练应用现代化办公室设备能力、调查研究能力、收集信息能力、综合学习能力等。鉴于以上，笔者认为院系要高度重视系办公室工作人员这支队伍的建设工作，要有计划有目的地进行培养与培训，定期开展工作交流，定期进行业务指导，邀请校外专家领导过来传经送宝，有机会更要将他们送出学习。“系办公室工作人员应当懂教育”，系办公室处于教学科研一线，人才培养一线，要学习一定的教育理论，这样更有益于工作的开展。
（四）创新工作思路是系办公室做好各项工作的根本要求。在处理繁杂的系办公室工作中，工作思路很重要。清晰的工作思路，可以事半功倍。办公室工作无小事，但在处理具体事务过程中，工作人员还是要分个轻重缓急，不论大事小事都认真去对待是基本态度，科学研判事情的轻重缓急，然后有序高效完成则是一种工作能力，是做好系办公室工作的根本要求。“系办公室工作具有一定的被动性”。如果老是等着领导来安排工作及有关部门下达工作任务，势必事事处于被动，如何变被动为主动，创造性地开展工作，笔者认为，系办公室工作人员必须更新观念，创新工作思路。一是有计划地做好分内事务；二是大胆执行政策清楚、会议议定、领导批示的事务；三是善于总结工作特点和规律，总结经验与教训，超前做好固定范围与程序的周期性工作；四是对突发性事务要有预见性，尽可能地做到事先有准备。在创新工作思路过程中，一定要谨慎细致，规范高效。
（五）关怀激励是系办公室做好各项工作的根本动力。实行正确的系办公室工作关怀激励机制，对于院系和院系领导是一件非常重要的事情。关注系办公室关怀激励有2 种形式，一种是精神上，一种是物质上。精神上，院系及院系领导要高度重视系办公室工作人员的思想动态，要热情主动的做好他们的思想政治工作，尤其是在他们升降进退、遇到重大挫折与变故等一些关键的节点上，要与他们交流思想，增进与他们之间的感情，缓解他们思想与工作上的压力。要主动关心系办公室工作人员的成长，对他们要能拉一把，绝不推一把，要真心实意，以诚待人。物质上，要给予系办公室工作人员一定的物质奖励。系办公室工作人员在评优评先、职称评定上较为艰难，平时多忙于一些事务性工作，工作业绩又不易体现和量化，得到领导的肯定与认可是很难的，再加上职务晋升的道路崎岖，深深地影响着系办公室工作人员的积极性。这些院系与院系领导都必须予以高度的重视，采取有效措施，实施关怀激励机制增强他们的工作主动性与积极性。对系办公室工作人员实行关怀激励机制要注意这样几个问题：一是理由与标准要统一，不能因人而异，出现多重标准；二是关怀激励要公开透明；三是关怀激励机制不能形同虚设，要真正落实下去，且不打折扣。实行关怀激励不仅仅给予系办公室工作人员一定的实惠，更重要的是振奋他们的精神，让他们在繁忙辛苦中身心愉悦地去工作。
参考文献：
[1] 王秀繁. 高校系（部）办公室工作存在的问题及对策[J].沈阳工程学院学报（社会科学版）.2008（07）.
[2] 丁毅华. 商鞅治国思想对现代管理学的启示[J]. 管理学刊.2005（03）.
[3] 赵小林. 优化高校办公室管理的有效途径[J]. 武汉科技学院学报（社会科学版）.2004（08）.
【关键词】 科研院（所）；办公室管理；对策
办公室的管理内容一直都是管理科学中一项重要的实践内容，这是因为办公室是公共和私人组织中的重要枢纽环节。在科研办公室的管理中，既要有一般办公室的工作模式，又要具有自身独特的特点，科研院（所）办公室的管理是办公室工作人员协助单位决策层处理好行政事务和办公事务的决策、执行、控制、反馈的活动过程。
一、科研院（所）办公室管理在科研所管理系统中的作用
办公室是一个单位的综合管理机构，这个机构主要是连接单位内部各项工作的正常运作。对于办公室的管理创新，这不仅是取决于单位的管理模式，还有很多制约单位创新举措的实现。办公室承担着参政议政、管理事务、搞好服务的重要职责，其作用反映在以下几个方面。
1、承上启下的纽带作用
办公室是连接上级和基层部门、广大员工之间的一座桥梁，是及时进行上情下达、下情上表的连接机构。同时对综合业务也有权衡和宏观调控的作用，是决策的指导、执行和协调的部门。在领导决策的下达这一程序中，不管是重要决策通过正式文件下达，还是普通问题的决策都是由办公室下达和具体组织承办。在对决策的组织实施上，办公室处于领导者与基层单位的中介部位，对基层单位的情况要深入基层了解其发展变化，并及时、全面、准确地向领导提供各类有价值的情况和信息，努力使领导的决策与客观条件、人力物力的许可程度结合起来，协助领导拟订切实可行的实施方案，并积极协助领导布置工作。
2、参谋助手作用
办公室人员始终要把当好参谋助手放在突出位置，力求在高度、不断创新上下足功夫，参在点子上，谋在关键处。一要紧扣中心抓信息。要紧紧围绕党的路线、方针、政策和单位的工作重心工作。准确、全面的反映单位及部门的工作思路、主抓措施和实际效果。抓好宏观性、典型性信息。二是要具有全局意识，一盘棋思想。要在职权范围内立足全局抓大事、把握细节注意小事、想方设法抓难事，统一安排工作，提示机关效能。
二、当前科研院（所）办公室管理存在的问题
在改革与发展步伐不断加快的今天，我国科技建设正面临着诸多方面的挑战。科研单位在新技术的突破、科研能力的提高及人员素质的提高等方面压力更大，任务更为艰巨。
1、思想认识缺位
办公室人员没有正确认识到其工作的重要地位和作用，思想上淡化了办公室的重要性，办公室既是单位的服务机构，更是单位的指挥机关和智囊。作为服务机构要服务于领导，服务于基层同事。指挥机关就要求有协调全局、协调内外前瞻性的工作意识和举措。作为智囊就要时时站在决策者的角度去考虑问题，为领导出谋划策。
2、管理制度问题
制度是单位赖以生存的根本，不断的完善不断的改进，这样工作才能正常开展。现阶段办公室规章制度存在着与实际情况不符，制度陈旧等一系列问题，影响了办公室工作的开展。
3、人才培养问题
现阶段办公室管理工作者存在专业不对口，知识结构单一等情况，在工作中不能得心应手，部分人员学习能动性不高致使在工作中常出漏洞或不能独当一面。在这种情况下必须加强人员的技能和素质培养。
三、办公室管理问题解决对策
1、加强思想建设，注重提高整体服务功能
加强思想建设必须牢固树立三种意识：一要增强政治意识。办公室要根据本单位实际，协助领导制定改革发展规划，协调职能部门的有关工作。这就要求工作人员必须具有高度的政治敏锐性和政治责任感，深入透彻地理解党和国家的路线、方针和政策的内在精神实质，使自身的理论知识、战略思维、党性修养和工作能力等方面不断提高。二要增强创新意识。办公室要充分发挥自己的主观能动性和创造性，突破传统工作模式和工作方法的束缚，积极主动地做好工作。要结合改革形势发展的新动向，从中提出符合本所实际的新见解、新办法，协助领导形成决策思路，使工作体现出超前性和开拓性。三要增强全局意识。办公室处理事务要站在全局的高度，通盘考虑，综合权衡，听取各方面意见，才能提出比较公正、合理的解决方案。
2、加强制度建设，建立健全合理的办公室规章制度
办公室的日常工作是比较具体和繁琐的，但都是为领导的谋划、执行能力的一种具体体现，是对日常机关事务运行的具体工作的一种具体、细致的实施表现，不能有半点马虎。办公室的职能是否能够发挥到淋漓尽致，这主要还是取决于与日常工作的规划化操作和与之相适应、协调的管理制度。只有建立了健全的各项工作制度，有精准的制度对人、对事有条理可依，才能让办公室工作在积极改革的举措下走上规范化和科学化的道路。也只有在不断的总结和判断中，把重复性和程序性的工作理出头绪，形成规律组成制度，才能使得工作都有章可循。还有一点就是要注意到制度的完善不是一个静态的，而是随着工作内容和重心的发展变化而不断修订和完善的，这包括对已有的规章制度进行认真梳理，查漏补缺。要注意总结工作中好的经验和做法，深入分析其中的原因和经验教训，不断修订完善各项制度，以克服工作的盲目性和随意性，使之更加科学、更加合理、更加严密。
3、以人为本打造优秀服务团队
办公室是单位的窗口，工作人员的素质素养直接反映了单位的形象。因此办公室要全面加强干部队伍素质教育，建设一支积极创新、开拓进取的办公室干部队伍，对于做好新时期的办公室工作至关重要。办公室干部队伍建设应该从以下两个方面着手开展：一是开展“创建学习型办公室”活动，通过不断地学习和教育，使办公室干部的素质和素养得到全面提升，优化干部队伍的整体涵养。二是强化岗位职责，办公室的职责就是服务，作为办公室的工作人员，只有强化服务意识，才能在做出优异的成绩。让领导满意让群众信服。
总而言之，办公室的作用和地位决定了，它必须是单位的参谋部门、协调部门、服务部门、办事部门和公关部门。办公室人员只有在实践中不断积累，在工作中不断提炼，在方法上不断总结，才能实施好上述职能，创造办公室管理的新思路和新方法。
【参考文献】
[1] 王玲.新形势下科研院所办公室管理面临的挑战[J].农业科技管理，2008.4.
一、正确认识科学发展观
科学发展观，就是以人为本、全面、协调、可持续性的发展观，它充分体现了马克思主义的世界观和方法论，是新时期我国经济社会发展的重要指导方针，是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。科学发展观的第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。作为非公企业，我们要围绕“提高思想认识、解决突出问题、加强基层组织、促进科学发展”的活动目标，紧扣“践行科学发展观，共谋企业新发展”这一主线，坚持一手抓学习、一手抓实践，紧贴党员思想工作实际、不断强化科学理论武装，紧扣企业生产经营形势，不断深化“克难攻坚当先锋”行动，切实发挥党组织的战斗堡垒和广大党员的先锋模范作用，教育引导广大党员、员工认真学习科学发展观的基本知识，运用科学理论正确分析把握企业生产经营形势和未来发展趋势，进一步凝聚科学发展共识，提振科学发展信心，积极推动企业发展。
二、要不断解放思想深入学习实践科学发展观要求我们不断解放思想、更新观念，及时改变那些不适应、不符合科学发展观要求的思想，在实际工作中深入贯彻落实科学发展观，充分发挥好办公室“承上启下、协调左右、联系内外”的作用，做好办公室服务企业发展、服务领导决策、服务基层员工的工作。面对企业发展新形势和实际工作中出现的新情况新问题，要求我们用新思想、新观念去重新思考。通过大力解放思想，努力开拓思路，去解决实际工作中遇到的种种困难，使我们的工作更加符合科学发展观的要求。
三、要具有创新意识
在新形势下，办公室工作人员要具有综合分析研究的能力，超前谋划，把工作做到前面，掌握工作的主动权。这就要求我们首先创新工作机制，及时修改不适应科学发展的规章制度，真正做到凡事有章可循，严格按制度办事。其次，加强业务学习，提高服务能力和工作效率。办公室作为企业的综合职能部门，增强服务意识，提高服务能力显得尤为重要。第三，提高创新能力，进一步增强工作的针对性，以良好的精神状态开展工作。同时，还要发扬艰苦奋斗、埋头苦干的优良作风，不断开创工作新局面。
四、要狠抓工作落实
通过对科学发展观全面深入的学习，我认识到用科学发展观指导工作就必须首先深刻领会科学发展观的理论内涵和精神实质，进而建立科学的工作理念、工作方法和工作机制，并且在部门工作人员当中形成广泛共识。因此，要围绕办公室“三服务”工作，把科学发展观落实到具体行动上、渗透到实际工作中。
首先，要推动办公室工作的科学发展。学习实践科学发展观的出发点和落脚点是要推动办公室工作科学发展。关于如何推动办公室工作科学发展，我们认为，抓紧建章立制工作，建立起符合科学发展观要求的长效机制极为重要，实现制度管人、管事。目前，贯彻落实科学发展观，就是要认真分析影响办公室科学发展的突出问题，深刻剖析产生问题的原因，提出整改措施。通过不断完善规章制度，使办公室工作更加规范；着力提高服务水平，推进办公效率化，树立良好工作形象，促进办公室工作科学发展。
其次，要充分发挥办公室的行政协调职能。办公室作为企业的重要职能部门，工作内容庞杂、头绪繁多。在学习实践活动中行政工作的任务更加繁重，对行政工作规范化的要求更高。为使学习实践活动和本职工作做到两不误、两促进，办公室必须突出工作重点，明确工作职责，采取各种措施，用实际行动践行科学发展观。充分发挥办公室的职能作用，在企业的行政工作、人事工作、档案管理、接待、会务等方面统筹考虑，全力做好“三服务”工作。
担任办公室副主任的几年来，在办公室党组的正确领导和帮助下，在全体干部职工的大力支持下，我紧紧围绕市政府和办公室总体工作目标，确立了“抓好办务、做好事务、支持政务、为高效运转服务”的工作思路，尽职尽责地为市政府领导搞好服务，为县区政府搞好服务，为机关同志搞好服务，为基层群众搞好服务，各项工作都展现了新的面貌。同时，通过工作实践，自身在政治思想觉悟、综合业务素质、组织协调能力、领导工作经验和勤政廉政建设等方面，也得到了很好的锻炼和提高，为今后做好工作奠定了基础。
一、 坚持以身作则，突出思想建设，不断提高工作水平
在工作实践中自己感到，做为一名领导干部必须处处以身作则，严于律己，不断提高自身政治思想素质和业务工作能力，才能充分发挥带头作用。担任副主任以来，自己不分节假日，不分白天和夜晚，一心扑到工作上，每一项工作都认真研究，每一件事情都认真处理，并围绕办公室“坚持一个宗旨，提高两个素质，完善三个体系，实现四个突破”的工作思路，带领分管科室和其它科室的同志，全力以赴抓工作、抓服务，使所分管的工作在各个方面都得到了巩固和提高。同时，自己还时刻注意加强理论学习，加强思想建设，认真贯彻执行党风廉政建设责任制，不断增强拒腐防变能力，增强贯彻执行党的路线、方针、政策的思想觉悟。一年来，自己比较系统地学习了邓小平理论，******同志“三个代表”重要思想，坚定了在政治上与党中央保持高度一致的自觉性，进一步提高了自己做为一名领导干部的政治理论素养和科学文化水平。在组织和带领机关干部加强理论学习，加强思想建设方面，一是坚持提高干部思想素质，树立埋头苦干精神。首先在思想教育上坚持组织干部经常学习，学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和******同志“三个代表”重要思想，学习市委、市政府有关文件精神，坚持理论联系实际，不断提高处理和解决实际问题的能力。其次经常鼓励大家要充分发扬办公室“顾大局、重实干、争一流、讲奉献”的团队精神，无私奉献、勤勉敬业，服务大局，不计较个人得失。
二是坚持提高干部业务素质，努力争创一流工作业绩。在工作中，我非常注重培养分管科室人员的业务能力，要求他们加强学习，向老同志学习，向优秀同志学习，向先进部门以及其他市州学习，并要创造性的开展工作，不断培养创新能力。通过狠抓思想建设，分管科室工作人员素质普遍提高，工作质量和服务水平明显改善，形成了团结务实、人人向上的良好局面。
二、完善工作制度，树立扎实作风，全面提高工作质量
完善的工作制度是开展好各项工作的基本保障。为此，我从夯实基础工作入手，狠抓了建章建制，要求所分管的科室都要建立科学、完善、符合实际的工作制度，靠制度规范，按制度办事。督查工作建立完善了领导负责制、分级归口负责制、反馈报告制、审核查结制和考核评比制等，明确了督查工作职责、督查机构设置及网络建设等。在实际工作中，强化了督查手段，首创了工期制管理和倒计时督查制，实现了督查工作任务定量化、时限具体化、责任明确化。同时，经过办公室党组的努力，引起了市委、市政府领导对督查工作的高度重视，将督查室由科级建制提格为副处级建制，解决了我市督查工作一直以来存在的“以小督大，以弱督强”、督查力度不够问题，进一步树立了督查工作的权威；接待工作制定了较完善的接待制度，对接待审批、标准确定和安保格次等都作了详细规定，实际操作井然有序；行政管理方面制定了市政府机关采购管理暂行规定，完善了办公用品管理制度，办公用品的采购与发放做到了统一、规范、及时；财务管理方面严格执行新会计制度的规定，经费预算、组织经费收入、经费支出管理等项工作有章可循，有法可依，实现了收支总体平衡；机关车队完善了车辆管理制度，车辆管理得到了极大加强，基本杜绝了私自出车，节约了油料，降低了事故率。同时，组织起草了《松原市人民政府工作规则》和《市政府办公室政务工作规则》，使各项工作更加制度化、规范化。
三、发扬求实精神，注重工作创新，形成工作良好局面
