净水器销售工作计划第1篇

净水器产品从90年代初进入国内，发展较快。2000年以后，行业更是进入了快车道。尤其是近几年来，以飞速的增长和巨大的市场空间，吸引了越来越多企业进入该行业。然而，由于净水器行业目前仍处在无序竞争状态，在营销管理水平和营销策划等方面，与热水器行业还有一定的差距。

佳源从1993年进入热水器行业，至今有近二十年的历史。在2008年之前，我们把主要精力放在热水器的研发上，但时时关注着净水器行业的发展动态。因为我们坚信：使用热水器产品，虽说是提升了用户的生活质量，但仍属初级阶段。而净水器产品，则是将原水（硬）变成洁净的“幸福水”（软水），让生活用水的质量提升到一个更高阶段。随着人民的生活水平提高，净水器市场潜力巨大，前景十分看好。在对行业和市场进行充分研判后，我们在2008年进入净水器行业。

与“水”有着特殊感情的佳源，始终以提升人类生活用水质量为己任，20年来，我们脚踏实地、持之以恒，一心做最好的水家电产品，矢志成为中国研制“幸福水”的服务商。

热水器和净水器产品，虽然从技术上还是营销策划上说，一个已经比较成熟，一个还处于初级阶段，其产品的营销方式也存在着一定的差异。但其产品的市场定位、营销推广和营销渠道的拓展还是有较大的相同点。下面结合佳源销售模式，浅谈热水器和净水器营销中的“变”与“不变”，与大家探讨和交流。

一、变产品的静态展示为动态体验，进行体验式营销。

任何产品的销售，首先要提炼产品的卖点，其次是宣传产品的功能，要打动消费者，抓住消费者的心。用何种手段，实现这一目的，体验式营销是重要途径。体验式营销，让消费者的心与产品的功能一起走，是一种心理体验的过程，是一种成果的享受过程。一旦消费者的体验获得了满足，往往会为这种满足感而购买产品。

所以，我们要让产品的静态展示变为动态式体验。计划经济时的商场，其产品陈列不动的多，能动的少。消费者只能通过外观、产品说明和营业员的介绍来了解产品的功能介。市场经济后的今天，同类产品竟争激烈，给产品营销提出了新的要求。热水器的体验式销售较为容易，只要让消费者感觉到冷水变成了热水就可，也较为直观明了。而净水器产品的体验式销售，却较难到位，自来水的原水要变成净化水，消费者是很难直观感受的。哪怕有数字显示，消费者也不会轻易相信。他们往往认为这些是厂家自己做的，他相信的只是水出来之后的口感如何，卫生部门化验结果如何，所以净水器在体验式的销售方面比热水器要求更高，营销手段的创新，使消费者心服口服，自然就愿意为产品买单。

佳源现有的净水器经销商，多数都是原来做佳源热水器的，在管理能力、品牌推广和营销渠道拓展上，都有着比较成熟的办法。净水器借助热水器销售渠道和商平台，共享资源，进行捆绑式、组合式和套餐式的销售模式，起到事半功倍的良好效果。

二、变被动等客为主动营销，积极开拓销售渠道。

很多家电产品的商认为，卖场和家电市场是销售渠道的主导，而实际上营销方面可以选择的渠道很多，有苏宁、国美这样的全国连锁卖场、也有地方性的家电连锁卖场，还有建材、超市、团购、批发，甚至可向二三四级市场分销。在这些渠道当中，家电卖场实际上更多的作用是产品和品牌进行展示和推广的窗口，在这个窗口，做品牌推广是很有效的。但由于进场费用等原因，其营销费用也是很高的。产品从厂家到终端用户手中，其零售价往往是出厂价的几倍，所以要在大卖场赢利，没有相当的销量是非常难的。在苏宁等终端的高成本销售，其目的是为了产品品牌的知名度宣传，从而有力地推动和促 进其场外的销售。因此，在销售渠道的拓展上，要向浙商学习，不做“坐”商做“行”商。要通过认真分析市场和细分客户，打通销售渠道路径，找到产品的意向客户集群，要变“守株待兔”为主动出击，发扬“四千精神”（千方百计、千难万险、千辛万苦、千言万语），在挖掘和开发潜在客户上狠下功夫，积极寻找目标客户集群。真正的意向客户集群在哪？我以为，在居民社区、在工厂、在学校和营区，在中国广大的塔基市场。

营销渠道有差异，只要找对符合渠道特点的营销方式就能“对症下药”。热水器和净水器一样，都对售后服务要求比较高。老百姓对售后服务很头疼，怎样把服务营销做的更好？比如服务进社区，在社区设立服务网点，与物业联合，专门为小区提供一批价格比较合适的产品，大家都欢迎。比如在大专院校，可以针对用户多、用量大的特点设计出智能卡热水器产品，满足大学生的使用需求。比如和装修设计公司合作，在家装设计的时候，产品线路一起设计预留。开拓这些市场虽然很累很苦，一旦成功，营销费用很低，效益较高。对营销者来说，会有很大的成就感，其带来的回报也相当丰厚。

三、变随意说辞到统一培训，强化和规范软终端管理。

目前的净水器行业，销售人员对自身产品的核心价值点掌握的不够扎实，没有一个统一规范的说辞，而是花大量的时间说竞争对手的产品怎么不好，导致恶性竞争，几败俱伤，这是不可取的。

我们要强化和规范软终端的建设，加强对终端导购人员的培训，由随意的形象展示到统一规范的终端形象，由销售人员随口介绍到统一的说辞，不能一个销售人员一种说法，甚至自相矛盾。因为导购队伍一般经常流动，文化程度有差异，对产品的理解都不一样，甚至会说其它品牌不好，产品不好，这是非常忌讳的。在培训中要对产品的核心卖点进行提炼，对顾客经常问及的问题做统一的应答，这样导购员传递给消费者的信息就会统一规范，能够帮助品牌和顾客之间快速建立起信任感。

四、变产品推销为价值营销，集中传递价值和利益点。

净水器和热水器一样，要想把产品推荐给消费者，就要让消费者觉得这个产品值得买，买得值。这就需要把产品的设计理念，功能、亮点在哪里？购买产品的利益点是什么？怎样去除消费者的后顾之忧？等等都要给消费者说清楚。

净水器销售工作计划第2篇

中国厂家涉足净水领域已有十五年的时间。据不完全统计，国内有上千家净水机厂家，市场无序，造成消费者对行业信任度降低。另外，缺少核心技术，缺少有影响力的大品牌，这样的现状和奥特朗十年前进入快热式电热水器行业的格局非常相似。

所以，即使是在上海、北京、广州等经济发达城市，净水设备的家庭拥有率也不足15%。若按国内目前有3.5亿户家庭，约70%的家庭使用净水设备计算，净水设备的家庭需求量将超过2亿台，销售规模超千亿元。

渠道：借力卫浴团队大力发展加盟店

产品属性决定了消费需求的相通性，因而净水行业和卫浴行业的渠道有共通之处，基本上均以KA卖场、专卖店、家装公司、团购和工程分销。目前，苏宁已经将净水划到厨卫部门，在终端，让净水器与热水器互为主推。而专卖店系统中，单一即热式产品开专卖店，存活率较低。净水产品的加入，丰富了我们专卖店的产品。

虽然奥特朗从总部到团队，做净水与做卫浴的是完全分开的，但经销商的团队完全可以共享，只要具备操作两个项目的实力和渠道能力，原有客户自然也是净水商的最佳选择。因此，目前奥特朗净水设备的商主要是由原有商转变而来的。未来，原奥特朗体系的商还会有更多加入奥特朗净水器的队伍中来，他们原有的渠道优势和销售经验将发挥积极的作用。奥特朗热水器在全国现有销售网点已经超过了2300家，可以设想一下，在原奥特朗体系内部，我们将大有可为。

另一方面，我们会重点在二三线城市发展加盟店，拿出更大力度的优惠政策来扩大分销体系。我们的加盟店不收加盟费，而且有装修补贴，加上前期300家自营专卖店的运营经验，我们还会给加盟店提供从开业到推广的全程指导培训。加盟店主不需要支付高昂的KA卖场进场费，安装售后服务都有指定的售后负责，只需要负责加盟店的运作。未来三年，奥特朗计划将加盟店的数量增加到1000家。

服务：在原有的平台和系统上进一步提高和创新

卫浴品牌开拓净水行业，同为安装类产品售后服务的资源可共享，因而具备一定的优势。更为重要的是，净水行业对服务要求更高，因为消费者使用过程中还有二次甚至三次的销售和服务，而消费者又是非专业人士，服务一定要细致到位。

售后服务是决定消费者选择购买 净水器的重要因素。在水质较硬的地区，与水有关的家电产品如果加装了前置软水设备，可以有效延长寿命，提高能效。因此，我们可以在卫浴客户资源的基础上做二次销售。当然，售后服务做得好，回报也很惊人，商如果能开发1000个顾客，每年售后收入将达到几十万。

奥特朗在售后服务通过电脑与互联网来与全国售后网点进行工作沟通与管理，同时，建立完善的售后网点服务质量监督考核管理体系。

奥特朗已经在全国230多个城市建立了售后服务网点，2000多名专业培训的售后人员。并在行业内率先建立起语音服务系统、客户服务系统，总部还建立了客户信息档案库，定期对消费者进行跟踪回访。全国实行48小时（中心城市实行24小时）预约上门服务（限定有服务点处），免费设计、安装调试和终身维护，定期免费上门检修，维护产品的使用价值。实行全国统一收费标准，确保用户消费更透明、更放心。同时，建立完善的售后网点服务质量监督考核管理体系，确保售后服务质量。

奥特朗的卫浴客户资源也全部在系统里，因而净水，可以借助售后服务系统和资源，做二次销售。

规划：立足长远决胜未来

在产品上，我们将加快新品开发的速度，坚持中高端的市场定位，一方面对原有的产品进行升级，另一方面会推出全新的软水机、直饮机等产品，以丰富的产品，以“全屋净水专家”的专业形象，和完善的售后服务，为消费者提供更加便捷、高效、具有品质感的全屋净水方案。为了提供净水产品的品质，从2011年5月份起，奥特朗按部级实验室规划设计的中心实验室正式启用。中心实验室投入使用后，将为奥特朗旗下所有产品的技术及品质升级提供更强有力的保障。

在市场推广上，净水器完全可以受益于品牌的辐射效应。当然，我们会更注重渠道和网络建设，等渠道和网络逐步完善后，会逐步加强推广，与地面做好衔接，达到最佳效果。

目前，净水行业竞争很激烈，渠道成本很高，因此，需要去坚持。奥特朗是将净水电器产品作为一个长远、长久的事业去做的，为了立足行业，我们做出了五年不分红的打算，去扎扎实实的把市场基础打牢，产生的利润继续投进去做渠道、产品研发和售后，做有抗风险能力的品牌。因为，把渠道建立起来，把品牌推出去，是个长久的工程。

净水器销售工作计划第3篇

以前净水设备属于一个半工业化产品,会有一个再安装的过程,作为家电、小家电的方向是不合适的,这个安装过程实际类似于工程施工过程,在于快速流通方面扩大影响,所以在产品设计方面,我们确定了安全、品质、高效、便捷的产品研发方向。现有产品都是承压式产品,始终在承受压力,在水压的作用下,可能会出现漏水等情况,如果家中没有人,就会造成安全隐患,所以在产品方面我们就进行了非承压式的结构设计,这样就能保证产品在使用净水器的时候承受压力,而在不使用的情况下就不承受压力,这样就不会出现跑、冒、滴、漏等安全隐患。

另外就是改良了产品结构,增强安装、使用和维护的便利性。我们有一个便捷的设计方向,不管是安装、维护还是换芯都是非常便捷的,一般的产品都需要专人上门安装,通过这种便捷设计,使得普通的家庭成员都能够轻松地完成自己安装、自己换芯等工作,并且不会出现任何问题,这种设计就使得产品可以进入商超系统、家电城等快速流通渠道进行销售。比如原来传统的产品,一天销售100台,就需要100人次专业的人员上门安装,而现在基本不需要人去安装,这样一方面解决了产品的安全问题,同时也解决了产品的快速流通问题。

所以按照净水电器走小家电化路线的思路,七芯丰富了自己的产品线,价位也从两百多到两千多,来满足不同消费层次的需求。我们根据不同的使用方式、使用要求以及使用范围,来确定产品的方针。通过找准产品定位,改善产品结构,丰富产品线,从而扩大销售渠道,解决产品的快速流通问题。

由于以前传统的产品定位对于经销商售后服务和工程能力要求比较高,也就是说,家电经销商从事这个行业也比较耗时、耗费、耗力,因为他需要维持一个庞大的售后服务队伍,而且对这些安装、售后人员要求也非常高,这些人员要对水电等方面非常了解和精通,才能满足产品的安装售后要求。我们通过产品的改良设计,使得普通消费者都可以进行产品的安装和维护,净水电器的这种便捷性设计,就相当于小家电插上插头的过程,对于经销商的要求和限制就降低了,同时也把销售渠道扩大了。

另外,原来许多家电类产品的经销商对净水电器产品心存疑虑,或者存在一些其它的问题。他们当中有的也进来过,但是由于原来的小家电类产品的经销商,主要承担的是销售职能,但是做净水电器产品的经销商,不仅要承担销售职能,还要承担起教育引导消费者,培育市场以及安装、维护、换芯等一系列售后服务职能,对于经销商的要求比较高,同时经营成本也非常高,再加上由于流通渠道不畅,以及产品老式结构存在安全隐患等,使得许多经销商望而却步。

不仅如此,以前产品由于安装维护的过程,决定了产品售价比较高昂,市场上各个渠道销售的净水电器价格大部分都在1500元以上,而通过改良设计,我们现在大部分产品基本售价都集中在1500元以下,这样产品对于消费者的吸引力和消费者的接受程度都提高了,通过产品结构的调整和产品线的界定,也把经销商的队伍扩大化了,同时经销商的收益也会相应地提高,确保了家电产品的经销商可以借助现有的销售渠道做净水电器。

解决了产品结构和销售渠道的问题,就为企业接下来的发展提供了基础和动力。我们在广州、深圳、东莞等城市,会直接进入商超系统进行销售,通过各种不同的销售模式,配合经销商去做市场。企业自身也在积累市场运作经验,通过直营珠三角地区,可以切实地去了解市场,了解一线经销商的问题和难处,从而相应地针对一线、二线、三线等不同的城市做出不同的销售模式界定,共同来把销售网络完善,把市场做好。当然一线城市和省会城市是关键,一些经济发达的城镇也是重点。

净水器销售工作计划第4篇

废弃电器电子处理新规范实施

2014 年12 月5 日，为进一步规范废弃电器电子处理企业生产作业活动，提升环境管理水平，环境保护部、工业和信息化部联合印发《废弃电器电子产品规范拆解处理作业及生产管理指南（2015 年版）》（以下简称《指南》）。《指南》从管理制度、数据信息管理、视频监控设置、处理设施和设备、拆解处理过程规范性以及拆解产物利用处置等方面，对废弃电器电子处理基金补贴企业拆解处理作业及生产管理要求提出了详细的规范和指导，将进一步提高行业整体水平。《指南》已于2015 年1月1 日起实施。

多项产业规划出台

2014 年12 月22 日召开的全国工业和信息化工作会议指出，2015 年工业和信息化部将以智能制造为突破口，大力推动“两化”深度融合，并将制定出台多项产业规划。

其中，工业和信息化部将研究制定“ 十三五” 产能严重过剩、行业淘汰落后和过剩产能目标计划及到2017 年阶段性目标，研究建立利用节能环保标准促进落后产能退出的工作机制；将以智能制造为突破口，大力推动“两化”深度融合，研究论证实施部级智能制造重大工程，先期组织实施3 年专项行动计划，实施智能制造试点示范专项行动；深入推进创新驱动发展，建设国家制造业创新体系。

安徽出台电子电商进农村方案

2014 年11 月，安徽省商务厅、财政厅联合出台《电子商务进农村综合示范工作方案》。该方案明确规定，3 年内在省级统筹规划下，创建出一批具有典型带动作用的示范县，力争在相关政策和机制方面有所突破。其中，示范县内各类流通企业、电商企业广泛参与多种电子商务业态发展，网购、网销快速增长，农产品商品化率大幅提高，电子商务交易额在现有基础上年均增长不低于30%，物流成本逐渐下降，农村流通现代化水平显著提高。

2014年1~10月多品类家电产量增长

2014 年前10 个月，多品类家电维持增长，洗衣机产量小幅下降。国家统计局数据显示，2014 年1 ~10 月，冰箱产量为8029.46 万台，同比增长0.75% ；洗衣机产量为5722.12 万台， 同比下降3.19% ；空调产量为13397.77 万台， 同比增长8.29%。电饭锅产量为19552.63万台， 同比增长14.94% ；微波炉产量为6286.58 万台， 同比增长7.48% ；吸油烟机产量为2348.28 万台， 同比增长12.25% ；电热水器产量为2775.39 万台，同比增长0.68%。

机顶盒市场保有量突破3.2亿台

格兰研究数据称，截至2014 年9月底，中国机顶盒市场保有量突破3.2 亿台。相比2013 年底，机顶盒用户增长超过4400 万户，增长幅度达到15.7%。另外，数据显示，中国每百户用户家中拥有机顶盒的数量达到75 台，较2013 年增加10 台，机顶盒拥有率不断提高。

浙江慈溪出口家电质量安全示范区通过考核验收

2014 年11 月26 ~27 日， 国家质量监督检验总局考核验收组对浙江省慈溪市出口家电质量安全部级示范区进行考核验收。考核组认为示范区各项工作达到考核验收要求，一致同意慈溪市出口家电质量安全示范区通过部级现场考核验收。

家电是慈溪市第一大产业。目前，慈溪市拥有家电整机生产企业2000 余家，配套企业近万家，出口家电种类达100 余种，从业人员逾15 万人，产值突破700 亿元，占宁波市家电总产值的70% 以上，拥有方太、先锋、沁园、惠康、卓力等为代表的龙头企业和知名品牌。2011 年，慈溪市家电产业集群被列入浙江省产业集群“两化”深度融合试验区第一批名单。

进出口

2014年前10个月空调出口降幅收窄

海关总署数据显示，2014 年1 ~10月，冰箱出口量为1962.5 万台，出口额为29.5 亿美元， 同比分别增长10.9%和11.5%；洗衣机出口量为1826.3 万台，出口额为31.1 亿美元， 同比分别增长4.5% 和9.2% ；空调出口量为3828.6万台，出口额为86.5 亿美元，同比分别下降5.1% 和5.0%，降幅较前三季度继续收窄。

2014年10月冷柜出口稳定增长

海关总署数据显示，2014 年10月， 冷柜出口量为78.2 万台， 同比增长15.6%， 环比下滑18.4% ；出口额为14653 万美元，同比增长23.9%，环比下滑15% ；出口单价为187.5 美元/ 台，同比增长7.2%， 环比增长4.2%。2014 年1 ～ 10 月，出口冷柜为903.3 万台，同比增长9.8% ；出口额为158899 万美元，同比增长13.7%。

2014年10月安徽家电出口额强势回升

在经历近3 个月的低位震荡后，2014年10 月，安徽省家电出口额终止下跌，强势回升。据安徽省海关统计，安徽省家电出口额为8.5 亿元，同比增长22.7%，环比增长19.7%。2014 年1 ~10 月，安徽省家电出口额为94.8 亿元，同比增长17.4%。其中，空调出口额为29.6 亿元，占安徽省家电出口额的31.3% ；电视机出口额为20.9 亿元，同比增长97.1% ；冰箱、洗衣机出口额分别为15.8 亿元、12.4 亿元。

市场

绿色健康家电销售逆势上扬

2014 年12 月16 日， 商务部通报2014 年1 ～ 11 月市场运行情况。受房地产市场持续低迷的影响，家电产品销售额增速继续放缓。在商务部监测的5000 家重点零售企业中，2014 年1 ～ 11 月，家电、家具销售额增速同比分别下降4.2％和0.7％。虽然家电整体销售额增速继续回落，但以空气净化器、净水设备和节能环保家电为代表的绿色健康家电却保持了较快增长。

2014 年以来，国内消费市场运行总体基本平稳，网络销售额继续保持高速增长。商务部监测的5000 家重点零售企业数据显示，2014 年1 ~11 月， 网络销售额增长33.3%。

高端、大容积冰箱市场份额增加

随着人们对食品保鲜和健康的要求增高及多门、对开门等高端产品均价下滑，消费者在购买冰箱时更加青睐此类产品。奥维咨询（A V C）数据显示，2014 年1 ～ 11 月，两门冰箱零售额占比同比下降5.4%，多门和对开门冰箱零售额占比同比分别增长5.9 和3.2 个百分点。另外，180 ～ 220L 容积段的冰箱零售额占比同比下将9.4%，400L 以上容积段产品零售额占比同比增长8.6%。

“双12”彩电销售规模不敌“双11”

2014 年12 月12 日， 彩电销售额仅为“双11”规模的23%。奥维咨询（AVC）数据显示，12 月12 日，彩电线上市场销量为15.3 万台，与“双11”相比下降75% ；销售额为4.2 亿元，与“双11”相比下降77%。

质量

国家质量监督检验总局严查净水器

近年来，净水器行业发展迅速，与此同时，净水器能否起到净化水质的作用，也引起社会广泛关注。2014 年7 ~11 月，根据对举报线索的摸排，国家质量监督检验总局执法司组织上海、江苏、浙江、广东、福建等地质监部门，对33 家净水器企业开展执法检查。检查发现，13 家企业的产品不符合标准规定。为保障广大人民群众身体健康，国家质量监督检验总局决定在全国范围内开展一次净水器质量执法打假“质检利剑”集中行动。此次行动从2014 年12 月初开始， 将于2015 年3月底结束。

内蒙古冰箱、洗衣机抽查合格率不足四成

内蒙古自治区工商行政管理局公布了2014 年流通领域冰箱、洗衣机质量抽查结果。结果显示，全区共抽查冰箱、洗衣机72 个批次，其中45 个批次产品不合格，合格率仅为37.5%。

不合格产品包括奥马、小鸭、新宝等一些国内知名品牌，也有百威、中意、辰佳、摩尔等品牌。不合格项目主要集中在标志和说明、耗电量、能效指数、发热、电源连接和外部软线、总有效容积等。其中，16 个批次产品为“能效指数”检测不合格，占比超过1/3。

广州21个批次电视机抽查不合格

2014 年12 月2 日，广东省广州市质量技术监督局公布对广州市生产领域电视机质量监督抽查结果。此次共抽查了33 家企业生产的36 个批次产品，经检验，有19 家企业的21 个批次产品不符合标准要求。不合格项目主要为外接软线、电源端骚扰电压。值得注意的是，标称为广州市宝发电子有限公司生产的“夏新”液晶电视抽查不合格，且复查不合格。

图表

2013 年是空气净化器市场爆发年，销量、销售额同比增长均超过100%。2014年，大热的发展势头得到延续，2014 年1~10 月，空气净化器销量为409 万台，同比增长68.4% ；销售额为97 亿元，同比增长66.0%。

两门和三门冰箱依然是市场主流产品，但比例有所下降。2015 年元旦促销期间（2014 年12 月15 日~2015 年1 月4 日），两门冰箱销量有望达到105.4 万台，同比下降8.6% ；三门冰箱销量有望达到87.8万台，同比下降2.1% ；多门冰箱销量有望达到36.1 万台，同比增长35.7%。

由于全球经济逐渐复苏，成熟市场需求回升，2014 年彩电出口量明显高于2013年同期。

2014 年1 ~11 月，共有6 个月的彩电出口量同比增长率超过40%。其中，1月的出口量同比增长高达78.2%。

2014年11月部分家电市场简析

家用空调：产销同比齐增

2014 年11 月， 家用空调产量为825.15 万台，同比增长6.5%，环比增长14.8% ；销量为679.48 万台，同比增长6.8%，环比下降1.5%。其中，内销量为442.45 万台，同比下降0.28%，环比下降4.5% ；出口量为237.03 万台，同比增长23.11%， 环比增长4.8%。11 月， 家用空调行业出货增速环比小幅增长。内销方面，各空调品牌掀起的价格战及促销活动对市场的推动并不明显。出口方面，南美洲及中东地区等出口均有所增长。

2014 年1 ～ 11 月，家用空调累计产量为10926.38 万台，同比增长8.3% ；累计销量为10865.82 万台，同比增长5.1%。其中，内销量为6507.18 万台，出口量为4358.65 万台。

电视机：内销出口双降

产业在线监测数据显示，2014 年11月，国内主要电视机生产企业的L C D 电视产量为1079.3 万台， 销量为1053.0 万台。其中，出口量为584.3 万台，同比下降6.8% ；内销量为468.7 万台，同比下降4.6%。出口方面，由于2013 年同期基数较高，LCD 电视出口首次出现同比下降；内销方面，线下市场相对疲软，而线上市场则在“双11”交出完美答卷。

海关统计数据显示，2014 年11 月，L C D 电视出口量为580.2 万台，同比下降1.7%，环比下降17.8%。2014 年1 ～ 11 月，LCD 电视累计出口量为6386.7 万台，同比增长29.5%。其中，对非洲的出口增长速度最快，同比增长66.8%，其后依次为北美洲、亚洲、欧洲、南美洲和大洋洲。

洗衣机：产销同比双降

2014 年11 月， 洗衣机产量为480.0万台，同比下降2.2%；销量为486.3 万台，同比下降1.9%。其中，内销量为317.9万台，同比下降1.4% ；出口量为168.4万台，同比下降2.7%。2014 年1 ～ 11 月，洗衣机累计产量为5155.0 万台，同比下降0.8% ；累计销量为5138.1 万台，同比增长0.7%。其中，内销量为3429.3 万台，出口量为1708.7 万台。

分产品来看，滚筒洗衣机产量为137.9万台，同比增长6.8%；销量为137.6 万台，同比增长10.5%。其中，内销量为78.7万台，同比增长14.3% ；出口量为58.9 万台，同比增长5.7%。波轮洗衣机内销量为239.2万台，同比下降5.4% ；出口量为109.4 万台，同比下降6.6%。

冰箱：产销同比均降

2014 年11 月，冰箱产量为493 万台，同比下降3.7%，环比下降0.8%；销量为485.8 万台，同比下降5%，环比下降2.3%。其中，出口量为163.8 万台，同比下降6.51%，环比下降8.5%；内销量为322 万台，同比下降4.2%，环比增长1.3%。2014 年1 ～ 11 月，冰箱累计产量为7055.9 万台，同比下降0.6% ；累计销量为7110.3 万台，同比下降0.5%。其中，出口量为2136.8 万台，同比增长9.8%；内销量为4973.6 万台，同比下降4.4%。冰箱产销下降原因，一方面是因为2013 年同期基数较高，另一方面则与内外销表现欠佳有关。临近圣诞节，欧美地区出口明显回落。受国内消费持续低迷影响，冰箱内销仍呈下降趋势。

净水器销售工作计划第5篇

成立项目组进行市场调研

目前，国内很多净水企业在渠道规划上已经将电子商务渠道纳入战略层面，力争实现多点开花。上海佳尼特在2011年做渠道规划时就成立了新项目事业部，电子商务渠道作为新项目之一被纳入规划之中。该项目负责人介绍，目前成立了专项小组进行前期的市场调研，2012年第三季度在调研以及数据完善之后，会做出科学客观的分析以确定电子商务在销售渠道中的作用。由于净水器产品的特殊性，更多的厂家选择了谨慎态度。2011年年底，九阳净水专门派人员接受电子商务业务方面的培训，并与电子商务服务商亿家净水洽谈合作。

目前，国内比较专业的电子商务平台上可以看到一些净水器产品在销售，但多是线下商取得厂家授权之后在线上销售。这些行为都说明企业已经把电子商务渠道提上日程。

交给专业电商具体运作

很多净水厂家在线上销售的具体运作，选择了授权专业电商运营的保守做法，取得了一定的效果。

网络销售的最根本首先在于价格优势，对于市场零售价格偏高，且消费者认知度不高的净水器，在网络上销售会不会遭遇瓶颈？解决方案是：

与专业电业运营商合作，厂家主攻售后服务。

专业的人做专业的事，将电子商务外包，同样也是一批企业的做法。企业要做的就是配合线下服务的落地，集中精力做好净水产品的安装、维护保养和后续的跟踪工作，确保品牌在网络上同样实现口碑效益。这对净水行业来讲尤其重要，特别是在前期的市场导入阶段，一旦服务衔接不畅，很容易影响消费者的购物心态。这也是为什么说净水器做电子商务需要更长时间和精力去培养的原因之 一。厂家将网络销售外包，同时依靠自身线下的优势去做好售后服务，实现专业分工，利益共享。

2012年，沁园授权商经营淘宝专卖店，线下商选择与专业运营商合作，将线上业务交于其具体运作，包括产品规划、视觉设计等专业运作，线下商负责产品销售后期的配送、安装等售后。该网络专卖店经营4个月以来，最高成交记录为单店月销售90万元，4月前努力冲刺200万元。沁园旗舰店与专卖点同时运作的操作思路给净水行业涉足电子商务提供了参考。但与专业电商合作，借助电商的优质平台和比较成熟的操作手法进行渠道的介入，可以弥补自身在网销渠道上经验不足的短板。

通过产品区隔解决线下空白网点的服务。

目前对于销售到异地的产品，依然可以依赖当地的商进行后续服务，例如滤芯的更换、清洗，等等。这些盈利项目分配给当地的商，同时在政策上给予一定的返点和其他鼓励政策，可以很好地解决异地服务的问题。

电子商务与传统渠道相比最大的优势在于可以实现全国覆盖，线上和线下的覆盖率不可同日而语。对于那些线下没有商承接服务的区域，厂家在产品上进行区隔，销往服务不是很完善的区域尽量选择功能简单，易于安装和使用的产品，最大的特点就是用户可以实现DIY。

当然，这种产品区隔目前适用于服务网络尚未健全的区域，与很多厂家将线上线下产品分型号不同供应所不同。在与电商合作过程中，其线上线下产品依然会有重叠，这样可以就较好的展示全线产品和品牌定位。

网络营销试水推广

除了观望和渠道浅试之外，还有一批净水企业已经在网络上搭建了多元化的平台，实现渠道的覆盖，以抢占先机，为爆发式销售做准备，厦门三达净水是其中之一。

网络推广为主，线下体验店为辅。

首先，微博推广。

三达公司董事长开设了微博，进行科普。此微博可以看到更多业内人士之间以及他们与消费者、与商之间的互动情况，向民众传递“什么样的水质和产品更符合您的需求”。其次，通过百度推广进一步增加受众群体，提高产品以及品牌在网络上曝光率。

同时，建立网络旗舰店和地面体验店，形成线上线下的互动联盟。实现电子商务全方位、立体化的营销，与传统渠道并行。

通过录制光盘、视频解决产品服务问题。

网在产品服务上，三达净水网销产品具有DIY性质，简单操作既可以实现自己动安装和换芯，所不同的是，在指导方面会做的更细致。

因此，企业在微博以及官方网站上传产品安装的视频，通过直观方式指导用户安装产品。同时刻录光盘随产品邮寄到客户手中，光盘当中会有更为详解的安装维护和保养解读。

根据用户的回馈，通过视频教材，消费者自己动手同时也免除了陌生人上门服务所带来的不安全感。无论何种方式，目前净水企业电子商务进军的脚步，迈的依然谨慎，依然有着“让电子商务在飞一会”这样保守的想法。

入网提示质量和服务两手都要抓

对于净水行业来讲，没有一个可供参考的成熟电子商务模式，大家都在摸着石头过河。但是却对企业的服务水平提出了更高的要求。

首先是物流配送。产品运输过程中的破损，破损产品的退换，退换流程中往来费用，所以加强产品包装降低破损率和物流配送的营运成本，是做电子商务的净水厂家需要谨慎对待和认真考虑的。尤其是目前网络营销已经和实体店促销一样，除了节假日之外，还增加了很多网络特有的促销活动，秒杀、聚划算、淘金币、夺宝岛，等等，大型促销活动带来的销量猛增，必然会对物流配送形成很大的考验。很多“爆仓”的商家为后续的配送投入的更多。

其次，服务网络的构建，有的厂家提出了借助线下商之势做安装和售后服务，有的厂家推出DIY解决问题，但是解决问题的最根本方法就是产品质量的稳定。在品牌尚未形成之前，用户更在乎的是产品，一旦产品出现问题，消费者质疑的不是某个品牌，而是净水器这类产品，影响到全行业的发展。

净水器销售工作计划第6篇

纯水机是净水设备市场发展最快的产品，作为纯水机的核心零部件，增压泵被视为纯水机的“心脏”，其重要性可见一斑。增压泵具有自吸和增压功能，为纯水机通过反渗透膜净化水这一过程提供恰当的水压和水流量，最终使纯水机实现过滤出纯净水的目的。2014 年，纯水机产销两旺，对增压泵的需求呈放量增长态势，接受《电器》记者采访的增压泵生产企业均表示，2014 年不愁拿不到订单，企业增长势头良好。

日子虽然好过，增压泵生产企业却未敢放松。“目前，参与增压泵市场竞争的企业越来越多，制造水平良莠不齐，随着净水行业的规范化发展，增压泵生产领域也在‘洗牌’，企业想要立于不败之地，必须在提升产品品质、确保供货量、掌握核心技术等方面加紧‘练功’。”某增压泵生产企业负责人的一番话反映出行业竞争的现状。

2014年——借势而上，蓬勃发展

近年来，在整个净水设备市场，纯水机发展最快。中怡康测算数据显示，2014 年1 ～ 11月，纯水机零售量为283.82 万台，同比增长129.91% ；零售额为852596 万元， 同比增长125.79%。中怡康数据只统计了零售终端，事实上，经业内人士粗略估算，2014 年纯水机行业规模已达到800 万台。不断快速增长的纯水机市场让增压泵配套厂兴奋不已，企业各展所长，巩固市场地位，谋求更大发展。

在国内纯水机增压泵配套领域，常州柏繁电气有限公司已经占据半壁江山，总经理熊治告诉《电器》记者：“2014 年，柏繁增压泵的产销量达到350 万台，为沁园、海尔、安吉尔、荣事达、开能、四季沐歌等一线、二线纯水机品牌提供了增压泵解决方案。”据介绍，柏繁的竞争策略是始终坚持高性价比的原则，提供业内最好的服务，并不断提升研发能力推出新品。对此，熊治进一步解释说：“柏繁积极为整机厂提供全方位服务，例如联合研发、特殊阶段的战略支持、专业性的售后支持、联合品牌推广等，这使柏繁连续数年都是沁园、安吉尔、海尔、开能等品牌的战略合作伙伴。”

“2014 年将完成产销增压泵200 万台的目标。”佛山市三角洲电器科技有限公司总裁徐兆火在接受《电器》记者采访时说，“多年来，三角洲在取得增压泵核心技术知识产权方面做出了不懈努力。2014 年，在纯水机市场高速发展的大背景下，凭借领先的技术和过硬的产品质量，三角洲增压泵产销量实现超过30% 的增长。掌握核心技术，使得三角洲增压泵在国际市场也很畅销，2014 年增压泵出口量超过70 万台。”

在家用电器用电机制造领域已经取得骄人成绩的威灵，将增压泵列为集团发展战略产品，小试牛刀便斩获颇丰。威灵控股有限公司内销战略产品销售模块负责人刘志湖在接受《电器》记者采访时透露：“威灵的增压泵业务发展迅速，2010 年，威灵才将旗下增压泵推向市场。目前，威灵已经设立3 条增压泵生产线，设计年产能60万台。2014 年，威灵共生产销售增压泵26 万台。”

产品——攻克技术难关，调整产品结构

增压泵的性能品质直接影响净水设备过滤水的效果和使用过程的安全性，增压泵生产企业想要立足这个领域，必须有过硬的产品和技术。

三角洲主推的E - C H E N 牌可调式稳压泵是经过长时间的论证与研发后，经过海外市场的认可，并具有自主国际性知识产权的产品。E-CHEN 可调式稳压泵可以根据RO 膜的工作压力参数，精细调整出水压力，并保持长期稳定，彻底解决了纯水机安装使用过程中遇到的难题。徐兆火对掌握核心技术有着非常深刻的认识，他说：“跳出美国shurflo 、aquatec 两家企业的专利束缚，三角洲是在用技术创新改变企业命运，使产品走出国门，与世界水平接轨。”徐兆火还透露，三角洲与美国陶氏紧密配合，为大通量膜的生产应用开发出了500、600、800 加仑/ 天（连续工作）大通量增压泵机型，为净水设备市场的未来注入了更多可能。

据了解，柏繁配套净水设备的产品共分为商用大流量、常规增压、自吸3 个系列。目前，净水设备消费主力市场集中在一线和二线城市，而城市市政供水设施较为完备，净水设备对水源压力流量的要求不会太高，因此，常规增压泵系列销量最大。熊治说：“随着农村城镇化进程的推进，以及净水设备在农村市场的普及，大流量和自吸类增压泵的销量也会随之快速增加。”柏繁的增压泵在静音、稳定性、安全性和寿命等方面均具有竞争优势，并取得了国际上权威卫生安全机构美国NSF 的认证。

邓元是台湾品牌，旗下增压泵被国内众多知名净水设备品牌选用。邓元增压泵采用合理的结构设计实现了低功耗、高效率运转，能自动强力排出排水管中的空气，冬天不失压，不受气候及水温影响，并具备噪声低、耐弱酸弱碱腐蚀等特点。

目前， 威灵增压泵有50G、50G 自吸、75G、100G、200G、300G、400G、600G 等规格， 具备电机直径小、长度短、总体积小、噪声低、寿命长、电机防水、泵防垢、排气性能良好等特点。威灵通过电磁仿真，为增压泵的整体设计提供最佳方案，使增压泵在相同体积下输出功率更大，功率范围更宽。威灵还利用相关软件从设计源头控制增压泵的机械噪声和电磁噪声，让净水设备运转过程更安静。威灵增压泵所有零件全部通过R o H S 环保测试，并通过专业机构水质安全认证。在工业设计方面，威灵增压泵体积更小，功率更大，完全满足净水设备的外观设计需求。

竞争——打击伪劣，重视知识产权

虽然净水设备产业发展迅速，但在高速发展的背后也存在不少隐患，伪劣产品横行和对知识产权的无视成了让那些有着更高追求的增压泵生产企业最头疼的问题。《电器》记者发现，三角洲的增压泵上已经增加了防伪标识，徐兆火说：“市场上仿冒我们产品的现象时有发生，让人头疼。”徐兆火反复强调，净水设备行业一定要打击伪劣产品，重视知识产权保护，否则，企业很难有大发展。他说：“美国、日本、德国等国家都有很长的净水设备发展史，各国都已形成自己的专利技术保护体系，因此，中国净水设备行业的知识产权必须是国际化的，要经得起国际市场的考验。无论是净水设备厂还是零部件配套生产企业，要绝对避免再走仿冒和抄袭的路线，不要被眼前利益迷惑，要有更长远的打算，做好产品质量的管控、维护品牌信誉的安全，这两点将决定净水设备相关企业事业的成败。”

2015年——市场广阔，缜密部署

据业内人士保守估算，2015 年纯水机市场规模将突破1000 万台。

净水器销售工作计划第7篇

编织一张密实

的网络

迅速占领市场的最有效办法那就是进驻终端,让消费者无论走在哪里都能看到沁园的身影,在消费者心目中树立品牌的意识。因此,我们将进驻终端作为打开销路的首要任务。国美、苏宁等全国性连锁企业根据厂家的大盘协议,我们几乎全部进驻。但在山东省内地方连锁性企业也不容小觎。山东中百集团、三联集团等也都是我们主要进驻的对象。另外还有当地的建材超市如中百意家园也是中高端客户的聚集地,因此我们也进驻进去。通过进驻终端,几年下来,沁园已经在三城市的知名度得到迅速提升,也带来了很好的回报。

尽管山东省内的家电终端多达上百家,但仍有终端覆盖不到的盲区,在这样的地方,我们开设了专卖店,专卖店主要针对比较熟的老客户和团购客户,在这里有专门的人来接待他们,不受任何品牌打扰的情况,可以选购自己心仪的产品,另外还方便在小区里搞活动,作为活动的大本营,让小区里的人可以到店里参观、咨询,培养潜在的消费群体,这种一对一的近距离沟通,让消费者对产品的接受的速度要比卖场快得多。专卖店还肩负着售后服务的职能,在专卖店都设有售后服务中心,不管从卖场里出的货还是专卖店出的货,客户的资料都汇集到这里,每天都有人进行定期回访,安排清洗和换滤芯及维修等工作。

潍坊、东营、烟台在山东省都是经济相对较好的城市,其县市也是一块巨大的市场,我们通过发展二级商来开发市场,将二级商所在的县市的市场全部交给他们,鼓励他们开专卖店和进驻本县市的家电卖场,让他们充分挖掘县乡市场的潜力。

通过进驻终端、开发县市二级商和专卖店的三种方式,编织成一张密实的网,为企业的下一步发展打下了良好的基础。

建设一支强有力

的团队

在实际市场经营过程中,我们深刻认识到,如何让员工贯彻和执行公司的发展战略和经营策略,并且要执行得不能有偏差、执行得不折不扣,这对建设强而有力的经营管理团队至关重要、意义重大。因为经营管理团队要起到承上启下、上传下达的作用,只有经营管理团队认同沁园的文化,净水行业的文化,我们企业自身的文化,才能在经营实践工作中真正做到策略正确、大胆创新,才能够完成各项经营工作目标。因此制定切合实际、符合市场需要、市场经营规划方案,并且将市场经营规划目标、工作计划细化到年、到月、到周、到天,具体到专门的部门、专门的人员,加强监督、检查、控制。几年做下来,如果说今天还算是一点成绩的话,那这归功于我们的销售团队。我分别在潍坊、烟台、东营三地设立了办事处主任,他们对各自的区域全权负责,进驻终端、开发二级客户,在其区域所做的工作,他们说了算,我基本不干涉,充分的授权,充分的信任换来的是团队的实实在在的工作干劲儿。

在给员工充分信任的同时,我也会关注他们的成长。会根据他们个人的意愿以及在工作中的表现,来对其进行适时的调整。曾有一个办事处主任,做了一段时间以后,我发现他在管理上能力不是很强,但业务能力还不错,于是就建议他去县城做二级,这个人从一个打工者变成了老板,不但收入增加,也找到了适合自己的位置。这给其它的员工一个很好的榜样, 只要我们踏实努力的工作,在我们这里一定要找到适合他发展的空间与平台。

发展一批忠实

的客户

县市级的市场非常广阔,发展二级商来快速占领市场,是一种行之有效的办法,但如何提高二级商的忠诚度,是很多一级商所要考虑的问题。目前我的二级商大多都是原来的员工和同学,他们认同净水电器行业,认同沁园品牌。很多员工在公司做了一段时间之后,都有创业的想法。于是我将某个区域交给他,如果他在资金上有困难,我就在资金上支持他,扶植他,直到他能独立运作市场,这样切身的帮助,我相信会有很高的忠诚度的。另外从我的认识来看,我觉得我与二级商之间是合作的关系,而不是我控制他,我只要和他合作,大家都能相互赚到钱,维护他的利益,那他一定愿意和你一直合作下去的。净水设备的售后服务从长远来看是企业利润的主要来源, 有些一级商只放货给二级商却不让他们做售后服务,将售后的客户资料全部掌握在自己手中,严重影响了二级商的销售积极性,这虽然在一段时间内,碍于品牌和资金等方面的因素,被一级商所控制,但最终都会弃他而去,去寻找其它品牌的合作的。作为一级商要明白,在这种价值链上你应该得到哪一块,不可能全部吃掉的。

净水电器行业是一个很有发展前景的行业,我一直坚信这一点,想要做好这个行业,我认为最关键的是要做好售后服务,在我看来,售后和营销是皮毛的关系,产品服务不好,营销做得再好,也无疑是杀鸡取卵。所以今年我要继续扩大我们的售后队伍的规模,我要让我的售后服务队伍,不仅仅是修机器、清洗、换滤芯,而是要把健康文化带给消费者。努力的提升我们服务,力求服务规范化,流程化,提高服务人员素质,提高服务质量。

最终让我们所做的事业,既能成为我们自己的安身立命之本,又给别人带来健康与快乐!

净水器销售工作计划第8篇

我们可以作出一个大胆的推测：“国美系”的整体电器零售业务可能在2003年以前获利状况不很乐观，但实现了一定的经营规模，带来了巨大的现金流，其中一部分资金通过系内的投资公司，以往来款的形式转移给了系内从事房地产的公司无偿使用；房地产业的高回报带来的收益又流回电器零售业，为其不断扩张提供了资金支持。但是，到2004年以后，这一模式被打破，因为此时黄光裕已经从资本市场高额套现，可以通过增资的方式直接对房地产公司提供资金支持，电器零售业务在上市后卸下了往来款的包袱，并通过资本市场融资实现了高速扩张在借壳上市过程中，黄光裕通过将地产和电器零售业务分批分期注入上市公司，并充分利用可转债收购的支付特点，成为资本运作的大赢家。而从2000年4月起，市公司的累计超额回报率几乎一直为负值，并呈逐年下降的趋势。

黄光裕和他的“国美系”(本文对黄光裕家族产业的统称)在最近5年内迅速崛起，旗下的电器零售业和房地产业不断加大拓展力度，“国美电器”成为家喻户晓的品牌，黄光裕也位列2005年《新财富》500富人榜排名的第二名。

电器零售、房地产、资本运作一直被认为是“国美系”三大产业链条。黄光裕在接受记者采访时曾说：“如果我的企业只做电器或只做房地产或只做资本运营，我就不可能取得一种长远、大规模的发展。靠单线，是不行的。”

那么，“国美系”三大产业链条是如何构建起来的?之间有何关联?它们在整个“国美系”的作用分别是什么?

电器零售业务可能亏损

北京是“国美系”发展的根据地。1987年，黄光裕和哥哥黄俊钦在北京开设首间电器门店，成立了北京国美电器有限公司(“北京国美”)。1993年，“北京国美”开始发展其连锁店网络，其后所经营的门店均采用“国美电器”晶牌。1999年，“国美系”开始拓展至北京以外的地方，成立位于天津的首间门店，其后分别于成都、重庆、西安等中国其他主要城市成立门店。到2004年“国美系”电器零售业务借壳上市前，已经在各地成立了“成都国美”、“重庆国美”、“福州国美”、“香港国美”等数十家电器零售公司。

从“国美系”电器零售业务上市分拆的过程和“北京国美”2001年4月合并报表，我们可以判断“北京国美”属于“国美系”电器零售业务中的优质资产。2004年6月，由黄光裕控股的香港上市公司“中国鹏润”(0493．HK)从黄光裕手中收购了“国美系”部分电器零售业务――131家直接经营门店中的94家，并改名为“国美电器”(“借壳上市架构”详见附文1)。为配合本次收购，整个“国美系”零售业务分拆成上市目标集团和未上市母集团两部分。上市目标集团包括北京、成都、重庆、天津等地的门店，而上海等地的门店则仍由非上市的母集团经营。“中国鹏润”认为其收购上市目标集团的原因是：“A：目标集团拥有悠久的营业记录，奠下稳定的基础供未来发展；及(B)两者比较，母集团业务的发展程度及不上目标集团，因而会面对较高的业务风险。”由此看来，北京、成都、重庆、天津地区的门店属于“国美系”电器零售业务中的优质资产，而上海地区门店的盈利状况相对较弱。由北京工商局提供的“北京国美”2001年4月的合并损益表再次说明了这个问题。该合并报表包括北京、天津、成都、重庆和上海5个地区，除上海地区的销售收入净利润率为0．82％偏低外，北京、成都、重庆、天津的销售收入净利润率都比较高，依次为3．75％、2．81％、2．37％、2．31％；5个地

区中，北京地区的销售收入净利润率3．75％是最高的，其收入所占比例41．49％和净利润所占比例59．24％也是最大的(图1）。虽然上海地区盈利状况相对较差，但由于其在“北京国美”中所占销售收入和净利润比例较低，并不足以影响整体业绩。“北京国美”2001年4月的合并损益表显示，公司当月保持了较好的盈利水平，各地区共实现销售收入4．12亿元，净利润1082．97万元，销售收入净利润率为2．63％。由此判断，主要由北京、成都、重庆、天津地区资产构成的“北京国美”属于“国美系”电器零售业务的优质资产。

若根据“北京国美”2001年4月当月损益简单推算，将当月销售收入和净利润乘以12个月，全年估算的销售收入和净利润可分别达到49．44亿元和1．30亿元。然而，大大出人意料的是，“北京国美”在2001年和2002年连续亏损。根据工商资料，2001年，“北京国美”销售收入为168585万元，税后利润为-1415万元，公司解释亏损的原因是：经营性亏损。2002年，“北京国美”销售收入为208187．19万元，税后利润为-436．92万元，公司解释亏损的原因是：竞争激烈、毛利下降、属正常经营亏损。究竟是什么原因导致“北京国美”2001年经营性亏损达到-1415万元?这实在令人不解。

到借壳上市前一年的2003年，“北京国美”在连年亏损后实现大幅盈利，公司2003年税后利润为4443．18万元。但2003年的盈利很难用电器零售业务的经营性获利来解释，因为2003年与2002年的销售收入相差不大：2003年销售收入21．37亿元仅比2002年销售收入20．82亿元高出2．67％，而公司的营业范围在期间也没有任何调整。根据国际公认的零售商规模经济效应，连锁组织店铺达到11家左右是利润和成本的临界点(参见本刊2005年9月号封面文章《国美苏宁类金融生存》)，“北京国美”的门店数量此时早已远远超出11家，这种盈利变化显然难以用行业利润增长特性解释。

与“北京国美”的连续亏损形成了极大反差，香港上市公司“国美电器”的公告明确表示：2001年到2003年，上市目标集团连续盈利并呈快速增长的趋势。2001年，上市目标集团的销售收入为38，73亿元，净利润为1653．5万元；2002年，上市目标集团的销售收入为66．19亿元，净利润为6919万元；2003年，上市目标集团的销售收入为93．46亿元，净利润为1．78亿元。上市目标集团的销售收入增长速度远高于“北京国美”的收入增长速度，而且2001年、

2002年、2003年连续保持了净利润的增长，没有发生过亏损(图2)。

“北京国美”的会计报表依照中国的会计准则和会计制度编制，上市目标集团依照香港规定的会计规则编制，两者对销售收入和净利润的计量存在一定差异，但这种差异应当不会造成盈利和亏损的本质完全不同的结果。如果“北京国美”确实属于“国美系”电器零售业务中的优质资产，而且“北京国美”确实在2003年以前连续发生经营性亏损，那么“国美系”整体电器零售业务的盈利状况也不容乐观。而2001年至2003年属于“国美系”旗下的电器零售门店快速扩张期，门店分布众多地区的“北京国美”在负债率并没有明显提高的情况下，扩张所需资金从何而来呢?

房地产业务回报惊人

我们不妨再看看黄光裕旗下的另一项业务――房地产。

从1996年成立北京鹏润房地产开发有限责任公司(“鹏润房地产”)起，黄光裕已经经营了9年的房地产。在2005年国美置业、明天地产成立之前，“鹏润房地产”一直是“国美系”房地产链条上最重要的环节。

“鹏润房地产”的原名是北京市国美房地产开发有限责任公司，成立于1996年3月18日，法定代表人黄俊烈(黄光裕另一姓名)，注册资本1000万元。经过数次增资，如今“鹏润房地产”的注册资本已高达4．2亿元。“鹏润房地产”有着较好的盈利记录，2001和2002年平均净资产利润率高达46．86％，是同期国内房地产行业上市公司中位数6．41％的7．31倍。根据工商资料，截至2001年5月31日，“鹏润房地产”累计的未分配利润为7867．85万元。2001年、2002年，“鹏润房地产”分别实现税后利润3956．06万元、1．06亿元，销售收入税后利润率分别为23．33％、26．75％，净资产回报率分别为40，71％、53％(表1)。在房地产业，23．3％、26．75％的销售收入利润率是非常高的，而40，71％、53％的净资产回报率，更是非常罕见。与国内房地产行业上市公司平均水平相比较，“鹏润房地产”的净资产回报率和销售收入利润率都高出数倍，而且净资产回报率高出倍数更远高于销售收入利润率高出倍数(表2)。

同样令人惊叹的是由黄光裕的哥哥黄俊钦控制的北京新恒基房地产开发有限公司(“新恒基房地产”)，该公司2001年、2002年、2003年公司的销售收入利润率都远高于行业平均水平，2002年、2003年更达到了60％以上。该公司净资产在2002年增加了3．74亿元，而当年税后利润仅约6761万元；2003年该公司注册资本为8000万元，而当年末净资产竟达8．22亿元(表3、表4)。

销售收入利润率反映了公司经营获利的空间水平，净资产收益率在某种程度上反映了公司利用自有资产获取利润的效率。为什么“鹏润房地产”和“新恒基房地产”可以获取比同行业更高的销售收入利润率?以“价格屠夫”著称的黄光裕，在开发“鹏润家园”、“国美家园”等房地产项目时似乎并没有推行高价策略。在没有提高售价的情况下，提高销售收入利润率的途径只有降低成本。那么“国美系”是通过什么方式节约了房地产成本?节约的成本是资金利息成本、是原材料成本，还是其他别的成本?更重要的是，“鹏润房地产”的资产获利能力更远远超出了公司经营获利能力，在“鹏润房地产”销售收入利润率是同行业的2．61倍的前提下，如果“鹏润房地产”要达到报表中46．86％的净资产收益率，那么公司净资产周转率要达到行业水平的2．8倍。在房地产行业如此高的周转率高得令人难以置信。房地产业是一个资金密集、开发周期长的行业，销售收入主要取决于资金投入规模，资料显示，“鹏润房地产”2001年、2002年的资产负债率分别为81．03％、52．46％，而同期国内房地产行业上市公司中位数分别为52％和55％，在资产负债率并未相差太多的情况下，“鹏润房地产”净资产收益率高出同行业数倍，是否缘于无偿使用了外部资金呢?

我们发现，2004年，“国美电器”在香港借壳上市的运作过程中，黄光裕共获取到27．14亿港元现金(详见附文2)，与此同时，2004年也是“鹏润房地产”注册资本增加最快最多最集中的一年。2001年6月，其注册资本由最初1000万元增加到5000万元；2004年，注册资本由5000万元猛增到4．2亿元，比年初增加了7．4倍(图3)。

投资公司或充当资金周转工具

北京鹏润投资有限公司(“鹏润投资”)、北京鹏泰投资有限公司(“鹏泰投资”)是“国美系”负责资本运作的主要公司，此外“国美系”还存在北京国美投资有限公司(“国美投资”)等其他投资公司。“鹏润投资”、“鹏泰投资”和“国美投资”的注册资本依次为2．7亿元、5000万元和1000万元。三个公司的经营范围主要是项目投资管理、投资咨询、房地产信息咨询等项目。从北京市工商局提供的营业额、税后利润以及资产变化等数据看，这三家公司本身开展的经营业务非常少。

根据北京市工商局提供的资料，“鹏润投资”、“鹏泰投资”和“国美投资”的营业额和利润非常低，甚至营业额为0，发生过亏损。从净资产和总资产的变化看，从2001年到2003年，“鹏泰投资”的净资产和总资产基本上处于注册资本5000万元左右，“国美投资”的净资产和总资产基本上处于注册资本1000万元左右。三年间，“鹏润投资”的净资产和总资产增加了不少，但其营业额非常少，2001到2003年的营业额分别为233.17万元、0、0(表5)o

值得注意的是，2001年8月，“鹏润投资”的注册资本由2000万元增加到2．7亿元，增加了2．5亿元，其中：黄俊烈以“北京国美”70．0025％的股权增资，增加注册资本2．07亿元；妹妹黄燕虹以“北京国美”15．0025％的股权增资，增加注册资本4300万元，这样，“鹏润投资”就拥有了“北京国美”85．005％(70．0025％+15．0025％)的股权。此后的2001年到2003年，“鹏润投资”的注册资本保持在2．7亿元，没有增加，而“鹏润投资”与“北京国美”的利润一直呈反向变化(图2)。这说明，“鹏润投资”的资产增加很可能是来自于旗下的其他投资项目所带来的投资收益(表6)。

如果投资公司本身的营业额和盈利额很少，那么这些投资公司到底在运作什么? “鹏润投资”成立于1997年，成立时就确立了“商者无域，相融共生”和“互动、互助、互补”的企业理念。1999年，也就是“鹏润投资”成立后的第二年、“鹏润房地产”成立后的第三年，“国美系”电器零售开始扩张至北京以外的地方，扩张的脚步也从这一年

起走快。但工商局提供的资料显示，“北京国美”在1999年1月1日至1999年5月31日期间主营业务也发生了亏损，主营业务利润为－29．13万元，营业利润为-76．68万元。但“北京国美”184．09万元的营业外收入弥补了主营业务亏损，实现了1-5月净利润85．07万元。究竟是什么经营活动的利润弥补了电器零售业务的亏损?

从“北京国美”的一些往来款里我们可以看出一些端倪。根据工商资料，2001年4月30日，“北京国美”有两笔大额借款：银行短期借款2．8亿元，“新恒基房地产”借款5300万元；有一笔大额其他应收款：应收“鹏润投资”的往来款2．3亿元。“鹏润投资”2001年全年营业额为233．17万元，2002年和2003年的营业额为0，如此少的营业额为何需要如此大额的借款?“鹏润投资”利用这2．3亿元借款做了什么?这些我们不得而知。可以知道的是，黄光裕一直是“鹏润投资”、“北京国美”和“鹏润房地产”的实际控制人，目前“鹏润投资”既是“鹏润房地产”又是“北京国美”的大股东，分别持有80％、85．005％股权。“鹏润投资”的借款很可能是用于为“鹏润房地产”等子公司提供无偿的资金支持。那么，如前所述，效益不佳的“北京国美”何以能提供如此巨额借款呢?2004年“国美电器”借壳上市时的上市公司《收购公告》指出：“北京国美”当时仍欠上市目标集团约10亿元债务。

“国美系”电器零售、房地产和资本运作的公司存在很多难以理解的疑问。如果没有合理的理由来解释这些疑问，我们可以作出一个大胆的推测：“国美系”的整体电器零售业务可能在2003年以前获利状况不很乐观，但实现了一定的经营规模，带来了巨大的现金流，其中一部分资金通过系内的投资公司，以往来款的形式转移给了系内从事房地产的公司无偿使用；房地产业的高回报带来的收益又流回电器零售业，为其不断扩张提供了资金支持。但是，到2004年以后，这一模式被打破，因为此时黄光裕已经从资本市场高额套现，可以通过增资的方式直接对房地产公司提供资金支持，电器零售业务在上市后卸下了往来款的包袱，并通过资本市场融资实现了高速扩张。

注：文中数据若非特别注明，均来自工商资料和公开信息披露

附文1　“国美电器”借壳上市架构

“国美系”的整个电器零售业务分拆成上市目标集团和未上市母集团两部分。目标集团指Ocean Town及附属公司。母集团包括：1、北京国美，2、香港国美，3、鞍山、宁波、哈尔滨、无锡、石家庄、包头、长沙、长春、大连、上海、郑州、杭州、咸阳等地的公司，以及用“国美电器”的商标从事或已注册从事电器及消费电子产品零售业务的公司(母集团授予独立第三方特许权，在中国以“国美电器”商标经营出售电器及消费电子产品的门店)。

上市前，“国美系”进行了集团重组。根据2004年4月1日生效的重组协议，“北京国美”持有位于北京市的资产、负债及有关业务，但不包括与零售业务有关或不可转让的若干资产、负债及有关业务。上市目标集团下属的18家公司各自的全部股权转让予“国美电器有限公司”。“国美电器有限公司”是在中国注册成立的公司。其后，自2004年4月20日起，将“国美电器有限公司”的65％股权转让予Ocean Town，这样“国美电器有限公司”转型为一家中外合资合营企业。OceanTown为“国美电器有限公司”的控股公司，持有其6％权益，这为其惟一资产。OceanTown收购“国美电器有限公司”的6％权益已经达到我国法规的上限。目前，外资企业持有在中国从事零售业务的公司的股权须经商务部的批准。2004年6月1日前，一家外资企业获准持有在中国从事零售业务的公司的股权上限为6％(附图)。

上市前，“国美电器”制定了快速的扩张计划，计划于2006年底自设及收购扩展％家新门店、开设478家数码店、设立6-9家大卖场。根据“国美电器”上市前的规划，％家新门店的开店成本总额约为1．15亿元，478家数码店的开店成本总额约为1．43亿元至1．91亿元，6-9家大卖场的开办成本总额在0．6亿元至1．35亿元之间。三年开店成本总额在3．18亿元至4．41亿元之间。

根据2004年年报和2005年半年报看，“国美电器”的门店扩张计划进展得很快，但数码店的扩张比较慢。图1列示了“国美电器”和母集团的门店和数码店的扩张睛况。我们可以看到，截至2005年6月30日，“国美电器”的门店比上市前增加了75家(169-94)，已实现扩展96家原计划的78．12％；数码店比上市前增加了19家(19－0)，仅实现扩展478家原计划的3．97％(附表)。

附文2　黄光裕资本运作大赢家

“京华自动化”是黄光裕借壳上市的香港上市公司。“京华自动化”为一间投资控股公司。于百慕大注册成立。其股份自1992年4月15日在联交所上市。集团主要业务为设计、生产及销售计算机辅助设计系统及机械及物业投资。但公司上市以来的业绩长期处于亏损状态。在香港“壳王”唐培忠的帮助下，黄光裕取得了上市公司的控制权，并依次将鹏润大厦三间办公室、北京朝阳区西坝河北里七号院土地和包括94个门店的“国美电器有限公司”65％股权注入上市公司。上市公司经营的主业也由原来的计算机辅助设计先后转向地产物业、电器零售，公司名称也依次变更为“中国鹏润”、“国美电器”。在将地产物业作为经营主业阶段，黄光裕引入战略合作者韩月军运作地产项目。陈银海、詹培忠、黄光裕依次是上市公司的第一大股东，韩月军在经营地产物业阶段曾是上市公司的第二大股东。黄光裕整个贡本运作大致可分为“壳王詹培忠取得控股权”、“黄光裕接手控制权”“运作地产物业”“运作电器零售”四个阶段。

值得注意的是，黄光裕在上市公司收购资产过程中多次使用可转债的支付方式。缓解资金压力、灵活控制持股比例、选择恰当减持套现的时机等方面都是可转债支付方式的优点。在黄光裕资本运作过程中，上市公司4次收购资产，除了第1次收购外后来的3次都采取了可转债的支付方式。在上帝公司第一次收购时，黄光裕还没有持有公司股份，通过收购鹏润大厦三间办公室的预售合约，上市公司支付给黄光裕1200万港元现金和36003500股股份，黄光裕从而直接持有了16．1％股份，成为“京华自动化”的第二大股东。在后来的上市公司3次收购中，黄光裕都拥有了上市公司的绝对控制权，充分利用了可转债收购支付方式：2002午4月，上市公司收购了韩月军的Artway Development Limited公司全部已发行股本，间接持有了中国北京市朝阳区西坝河北里7号院土地的39．2％

权益。收购事项的代价为1950万港元，其中1200万港元以认购事项所得款项拨付；3750万港元以发行等额的第一批票据支付；余额3750万港元以发行等额的第二批票据支付；2004年2月，上市公司以总代价3亿港元现金向韩月军收购好联有限公司全部已发行股本，将原间接持有北京朝阳区物业的39．2％权益扩大到100％权益。同时向股东Shinning crown(黄光裕拥有100％权益)发行本金额为3亿港元的、3年期的、有条件认购可转换票据；2004年6月，“中国鹏润”全资附属公司eagle decade购买oceantown的100％股份，将“国美电器有限公司”65％权益注入上市公司。收购支付的代价总额为人民币88亿元(约83亿港元)，其中2．435亿港元以4410万代价股份支付，70．314亿港元以发行第叫比可转换票据支付，10．269亿港元以发行第二批可转换票据支付。在上市公司后来3次收购中，所有的可转债最终都转为股份，这些股份分别为韩月军和黄光裕所控制。而韩月军和黄光裕在取得股份后都选择了不同的时点进行减持套现。可转债的支付方式不需要收购方立刻支付现金，可以根据未来资金的紧缺情况灵活选择现金或股权的支付方式，缓解了现有的资金压力；也可以根据持有公司的股权比例来选择未来转股的比例，掌握对上市的控制力的大小；还可以根据股票市场的走势来选择转股的时点，为减持套现的获利提供便利。

统计结果告诉我们，黄光裕是资本运作的最大赢家。从2000年到2004年，黄光裕持有的股份从最初的36,003,500股，增长到股份重组以后的1,076,615,085股新股份，按可比口径计算，黄光裕持有的股份增长了1195倍。在上市过程中，黄光裕只拿出总额约为7．45亿港元资产一鹏润大厦的3间办公室、包括94家门店的“国美电器有限公司”65％股权和4．92亿港元现金，通过一系列资本运作就取得了上市公司绝对控股权，并且以减持套现和收购款的方式获取现金27．14亿港元，这是其投入的4．92亿港元现金的5．52倍，也远远超出了其投入7．45亿港元资产总额，相当“国美电器”2004年2．4亿港元净利润的11倍――2槲年净利润是“国美系”电器零售业务经过18年发展达到的历史最高水平。在股权运作过程中，黄光裕的资产增值惊人，“国美电器有限公司”65％股权转让增值80．726亿港元。在上市后，黄光裕还获得派现收入约0．72亿港元(附表)。

相比之下，公众投资者的现金出资额高达29。10亿港元，是黄光裕现金出资额4．92亿港元的5．91倍，也远远超出了黄光裕的全部7．59亿港元出资资产。但公众最终只取得34．5％股权。并且从2000年黄光裕贡本运作以来，2000年4月以后上市公司的累计超额回报率基本上处于0％以下，并呈逐年下降的趋势，最低达到-227．61％(附图)。自2005年6月23日以来的7个交易日中，“国美电器”的股份下跌了21．4％。“国美电器”的股价走势反映了投资者的担心：黄光裕已提出申请出售持有的“国美电器有限公司”35％股份，市场担忧他还会像以前那样将“国美电器有限公司”65％高价注入上市公司，获取股份后减持套现。

附文3　“财富效应”影响未来发展模式

从事电器零售和房地产的企业是“国美系”经营获利的实体，而从事资本运作的公司本身并不是获取利润的主体，但它具有放大经营实体财富效应的强大威力。资本市场的增值是惊人的，获利是超常的。在黄光裕尝到了资本运作的甜头后，资本运作在整个“国美系”的理念不断强化。2005年黄光裕改变了以往多由个人直接持股的股权模式，重新搭建“国美系”公司之间层层控股的框架结构，“鹏润投资”和“鹏泰投资”成为黄光裕联系各公司股权的中间层，新成立的“国美置业”和“鹏润电器”两公司充分体现资本运作的经营理念，都有着来来上市的发展计划。

2004年“国美电器”在香港成功上市。在资本运作全过程中，黄光裕共获取到27．14亿港元现金，这相当于“北京国美”2001年4月30日累计未分配利润0．92亿元的31倍，相当于“国美电器”2004年2．4亿港元净利润的11倍，相当于“鹏润房地产”2002年1．06亿元税后利润的27倍。而“国美电器”2004年净利润是“国美系”电器零售业务经过18年发展达到的历史最高水平，“鹏润房地产”2002年税后利润也是经过6年积累才达到的规模。

“国美电器”上市后的2005年，黄光裕重整了旗下公司的架构，改变了以往多由个人直接持股的股权模式；搭建了公司之间层层持股的新模式(附图)。2005年“鹏润投资”、“鹏泰投资”、“鹏润房地产”的股权结构发生变化。2005年2月，“鹏润投资”的股东黄燕虹将其持有的全部17．41％股权完全转让给“鹏泰投资”，“鹏润投资”的股东成为黄光裕(持有82．59％股权)和“鹏泰投资”(持有17．41％股权)。2005年3月，“鹏泰投资”的股东李器陶将4000万出资额(80％股权)全部转让给“鹏润投资”，股东张劲松将1000万出资额(20％股权)全部转让给“北京国美”，“鹏泰投资”的股东成为“鹏润投资”(持有80％股权)和“北京国美”(持有20％股权)。2005年5月，“鹏润房地产”的股东黄光裕75％股权、张志铭5％股权转让给“鹏润投资”，股东黄燕虹20％股权转让给“鹏泰投资”，“鹏润房地产”的股东成为“鹏润投资”(持有80％股权)和“鹏泰投资”(持有20％股权)。

“国美置业”成立于2005年1月4日，注册资本5000万，其中广鹏润房地产”货币出资4000万元，持有80％股权；“鹏润投资”出资1000万元，持有20％股权。黄光裕聘请禹晋永出任总经理。“国美置业”的内部组织与其他地产公司不同，并非以工程、销售、成本为基本结构，而是分为“投资一部”、“投资二部”。“国美置业”的很多人才都是资本市场的精英，是有投行经验的。对于“国美置业”的运作模式，禹晋永透露说：“我们是开发和资本结合。资产权益化一资本化一市场化，最后增加了资产。对项目的不断投资，对市场增加权益。我们和国际金融对接，受益反作用于资产。‘国美置业’是一家资本运营商，它所要求的回报不仅仅是买房子，更期望在资本市场上成倍增值后的交易。”

禹晋永还曾向媒体透露，公司的投行部正在积极运作上市事宜，与中国内地、中国香港及新加坡、美国纳斯达克方面接触，商谈明年上市的事情，最大的可能是选择三地同时上市。此外，公司在香港方面正筹建房地产投资信托基金，计划用资本市场来融资。

净水器销售工作计划第9篇

2014年12月9日，小米推出空气净化器。然而，小米空气净化器一经推出，就被指抄袭日本品牌巴慕达。12月11日，巴慕达发表声明称，巴慕达并未与小米进行过任何形式的合作，也没有将相关专利许可授权给小米使用。据了解，参与小米空气净化器开发设计的大本雄曾供职于巴幕达，并于2014年5月离职。

创维空调将于2015年春节前后上市

空调市场又添新军，创维空调即将上市。据产业在线消息，创维空调2015年计划销售60万台。据创维空调负责人肖友元透露，创维空调未来三年的规划为2015年实现销售60万台，2016年预计销量为150万~200万台，2017年实现300万台的年生产规模。

博世热力与绿城达成战略合作

2014年12月，全球暖通行业供应商博世热力与地产企业绿城集团再度合作，并签署供货协议。据悉，博世热力将为绿城在杭州的赛丽慧园项目提供500余套欧洲之星和欧洲精英燃气采暖热水炉。

苏宁易购发动“破格行动”

2014年12月29日，苏宁易购宣布联手美的、海尔、海信、奥克斯、志高、长虹国内六大空调企业，发动“破格行动”，约战格力电器。据了解，该“破格行动”在苏宁易购及线下门店双线进行，持续时间为2014年12月26日~2015年2月8日。从时间跨度上看，该活动将贯穿2015年元旦与春节前夕的促销节点。

有线电视进入“云时代”

2014年11月27日，歌华有线公司宣布完成“歌华云平台”一期建设，将采取分步实施、分批上线的方式，完成高清交互用户全网升级上线。据悉，有线电视用户无需更换机顶盒即可升级云平台。

中意冰箱关闭生产线

2014年12月消息，湖南华良电器实业有限公司已于2014年4月关闭中意冰箱的生产线。目前，中意冰箱由奥马电器O E M生产，中意牌洗衣机的产量也削减了一半。据该公司有关负责人介绍，冰箱业务自2011年后一直亏损，对于未来是否重启中意冰箱生产线，将主要参考市场情况。

美的电饭煲获农业部米饭烹饪优等级评级

2014年12月，美的I H智能电饭煲获得农业部谷物及制品质量监督检验测试中心颁发的优米饭检测证书。据悉，该中心对美的I H智能电饭煲F Z4085烹饪米饭的等级做了检测。根据中国米饭鉴定国家标准——G B/T 15682-2008《粮油检验 稻谷、大米蒸煮食用品质感官评价方法》，美的I H智能电饭煲烹饪米饭评分为95分，达到了优级米饭的最高标准。

TCL推首款网络定制智能空调

2014年12月15日，T C L集团与京东联手推出空调行业首款“网络定制智能空调”。该产品允许消费者对空调的命名、外观、功能、遥控器等进行个性化定制。消费者可在智能Wi-Fi远程控制、节能、静音、杀菌、除甲醛等22项功能中选择6项，定制自己的专属空调。

美的拟构建智能物流系统

2014年12月16日，美的集团与嘉腾机器人有限公司就智能物流系统达成合作。这与美的的智能家居产业链计划一致。据嘉腾机器人有限公司董事长陈友介绍，公司与美的集团的合作已长达4年，为美的提供了400多台相关装备，节省人力超过700人。此次签约合作的智能物流系统是美的集团大物流体系的一部分。

乐视超级电视完成年度销售目标

2014年12月10日，乐视宣布，2014年超级电视销量已突破150万台，提前完成年度销量目标。据悉，2015年，乐视超级电视销售目标为300万～400万台。从2013年5月开始，乐视超级电视不断冲击传统彩电业，主打内容付费逐步拉低了彩电零售价。

松下举行空气净化器行业分享会

2014年12月12日，松下举行空气净化器行业分享会。据悉，2014年，松下推出的高端机型除了可以去除P M2.5，还可快速感应各类杂质、尘埃、异味等。松下空气净化器已拥有近30款产品，覆盖家用、商用、车载等诸多应用领域。

TCL智能电视销量比重接近七成

2014年12月9日，TCL11月主要产品销量公告。据悉，TCL集团11月LCD电视销量为138万台。其中，国内智能网络电视销量为54.7万台，销量同比增长60.2%，占TCL集团LCD电视在国内市场销量的比重达到69.7%。

海尔家电推“电子保修卡”

2014年12月消息，海尔家电面向新老用户“悬赏令”。随着家庭中家电数量逐渐增多，各类保修卡、发票等保存和管理并不容易。对此，海尔家电特别推出了“海尔电子保修卡”APP。用户通过扫描二维码或者文字输入的方式，将购买的产品信息以及发票内容录入进去，就可以轻松管理各项保修服务。同时，通过APP用户还可以享受一键安装、维修等便捷通道，让家电维修更加简单方便。目前，只要下载注册“海尔电子保修卡”APP不仅可以享受预约安装、预约维修等服务还可获得免费延保、免费海贝等额外权益。

百思买退出中国零售市场

2014年12月4日，百思买宣布将旗下五星电器股权转让给浙江佳源集团。这意味着，至此百思买在华8年的零售业务正式宣告结束。据悉，在百思买经营管理的8年里，五星电器的门店目前达到184家，销售额接近140亿元。五星电器新任C E O潘一清表示，五星电器计划未来5年内各业态门店总数量将达到850家；实体店销售规模将发展为现在的3倍，达到400亿元。

京东阳光云彩战略

2014年11月30日，京东 “阳光云彩”战略，推出“智采”“慧采”“云采”三个企业级电商化采购平台。

据悉，“智采”平台是京东专为集团型企业开发的智能便捷、定制化采购平台，为企业级客户提供商品、订单、库存、物流等标准服务接口，可与企业内部采购系统对接，企业员工可以通过P C端、移动端等登录内部平台，从而实现采购下单。“慧采”平台是京东针对企业级客户打造的采购平台。该平台采用模块化设计，具有数据报表功能，帮助企业方便进行预算管理、采购决策，并提供金融解决方案支持。“云采”平台则是京东围绕企业频道打造的综合电商服务平台，为企业级客户提供精准商品采购方案、信息和交流服务。

四个企业跨界布局家用净水电商渠道

2014年12月5日，蓝色光标传播集团(300058)公告，与碧水源净水科技有限公司、神州泰岳、拉卡拉三家公司签订协议，共同出资创建北京碧水源净水电子商务有限公司，布局家用净水电商渠道。

苏宁澳门首开店

2014年12月23日，位于澳门“大三巴”附近的苏宁门店对外营业，标志苏宁正式进入澳门市场。2014年，苏宁加速拓展包括港澳及日本等在内的海外市场。目前，澳门门店由苏宁香港大区管辖。据悉，苏宁香港大区下辖2 9家门店，预计2015年门店总数将达到50家。

京东商城与英特尔达成合作

2014年12月17日，京东商城与英特尔宣布共同建立联合创新实验室，计划在技术创新、用户体验和企业级产品电商平台3个方面展开合作。据悉，双方将共同布局智能硬件产业链，在底层开展技术合作，并联合开发定制服务器等内容。

阿里巴巴线上线下联动打假

2014年12月23日，阿里巴巴首次向外界打假大数据，带动线上线下联动打假。据悉，2013年1月1日～2014年11月30日，阿里巴巴在消费者保障及打假方面的投入已超过10亿元。目前，1号店、苏宁易购、京东商城等多家电商平台也开始严查平台内售假现象，并对售假商家进行惩罚。

国美推出小家电配送服务

2014年12月消息，国美推出小家电配送服务，打破了小家电“只卖不送”的现状。与传统大家电不同，小家电配送无论从成本角度考虑，还是配送服务本身，都不能与大家电配送的价值相提并论，所以小家电一直被置于配送类家电之外。据悉，国美此次推出小家电配送服务，尚处于试运营阶段，不仅可为线下门店提供配送，也可以通过信息共享，为国美在线和移动端提供配送。国美小家电配送试运营成熟后还将扩展至全国各地区。

苏宁云商试验轻资产模式

2014年12月2日，苏宁云商（002024）公告称，将以不低于40万元的价格转让旗下11家门店资产给中信金石。此次转让的11家门店分布于北京、常州、武汉、重庆、昆明、成都和西安7个城市。

转让交易完成后，苏宁云商将分别租赁1 1处门店物业用于店面经营，并接受相关项目公司提供的物业服务。苏宁云商有关负责人表示，采取轻资产运作模式，能让公司持续稳定获得物业的长期经营权。

美的投资30亿元建全球创新中心

2014年12月12日，美的集团创新中心正式开建。该创新中心选址顺德北滘美的工业城东区，占地面积为400亩，未来三年计划总投资30亿元，建成后将设有研发试验大楼、中试、对标中心、工业设计、消费者体验、创新工作坊、未来生活馆等技术和产品创新功能，拥有康体中心、餐饮、公寓楼、培训中心等配套服务，可容纳万人同时办公，其中一期规划入驻3000人。

海尔空气能热水器首个生产基地投产

2014年11月21日，海尔空气能热水器生产基地在山东胶南海尔工业园正式投产。据悉，该基地占地面积达到2万平方米，全部采用国际最先进生产设备，空气能热水器年生产能力为20万套。

万家乐独立董事胡春辉辞职

2014年12月1日，万家乐公告称，公司独立董事胡春辉已向公司董事会递交书面辞职报告，提出辞去独立董事职务及董事会专门委员会相关职务（包括审计委员会主任委员、薪酬与考核委员会委员）。对于辞职原因，公告中称，“因按照上级主管部门相关规定要求，胡春辉不宜再担任公司独立董事职务”。