案例分析报告第1篇

开题报告填写要求

1.开题报告作为毕业设计(论文)答辩委员会对学生答辩资格审查的依据材料之一。此报告应在指导教师指导下，由学生在毕业设计(论文)工作前期内完成，经指导教师签署意见及教研室审查后生效;

2.开题报告内容必须用黑墨水笔工整书写或按教务处统一设计的电子文档标准格式(可从教务处网址上下载)打印，禁止打印在其它纸上后剪贴，完成后应及时交给指导教师签署意见;

3.学生查阅资料的参考文献应不少于6篇(不包括辞典、手册);

案例分析报告第2篇

关键词： 焦虑心理 认知疗法 社交障碍

一、一般资料

欧某，女，汉族，18岁，我校大一在读学生，身高1.57米左右，体态端庄，眉心略显惆怅。身体健康，无重大躯体疾病历史，家族无精神疾病历史。

二、个人陈述

据欧某的诉说，在这之前，也有过一次类似的情况。当时是自己正在读初三，在快要临近初三毕业考试的时候，一天在无意中听到母亲和邻居在谈论有人因为读书而变为“神经病”，当时的具体谈话已经不记得了，但是“神经病”这三个字在自己的心里留下了很深的印记，并且感到莫名的恐惧害怕，心跳明显加速，紧张不安，大脑一片模糊，胸口感觉有什么东西在压着，完全喘不过气来。随后，在学校学习中不断觉得恐惧不安，但是又不知道自己到底是怕什么，情绪波动很大，无法进行正常的学习，不愿意去学校上课，只想待在家里，只想和母亲在一起，只有和母亲在一起的时候才觉得很有安全感。

奇怪的是，只要在家里，这种恐惧害怕的感觉就会消失，但是一到学校，这种强烈的害怕不安的感觉就会再次出现。因此只能一直在家休息。在这期间，一直是母亲在身边照顾自己、安慰自己，就这样过完了初中生活。

高中的时候，因为母亲要南下打工，自己没有办法一同前往，只能回到学校寄宿，不能住在家里，为此苦恼了很久。可是，后来高中生活过得很愉快很开心，这是自己没有想到的。而且，在高中的三年生活中，自己没有再出现这种情况。直到来到大学，这次不知道是怎么了，自己感觉是“病”发了，又出现这样的感觉了。现在，就想回家。

平时自己的性格是比较内向的，只和那些看得顺眼的同学聊天，对于其他人，自己从来不主动说话。并且认为，在自己家里最舒服，因为自己的母亲会无条件地关注自己，倾听自己的心声，有什么困难都会帮助自己。高中同学和老师很关心自己，照顾自己，希望大学的同学和老师也能够和高中的一样。只要能够有人和她做朋友，她的这种感觉就会缓解很多，甚至不会出现。

欧某在叙述中身体一直保持着较僵硬状态，情绪激动、紧张、不安，手不断在沙发上滑动，语速过快，想法表达模糊、思绪较混乱，有求助意识。

三、分析处理

1.问题提出。

（1）为什么会在初中时（第一次）出现这种情况？为什么高中就没有出现类似的情况？为什么在大学又会引起这种感觉的发生？

据了解，该生在初中读书期间和同学的关系不亲密，基本上没有任何同性或者异性的朋友，自述平时性格比较内向，不善于与人相处，甚至在初中毕业的时候还有很多同学的姓名都不知道。感觉同学和老师对待自己比较冷漠，在学校根本就没有人会真正关心她，没有人懂她，常常会觉得自己被这个世界遗弃了。

在高中期间，她交到了生平的第一个朋友，因为她的父母都不在家里，同学和老师也知道这个情况，所以对她特别照顾，在班级里感觉到温暖，觉得老师和同学都很关心自己，高中三年过得很开心，也是第一次觉得原来学校可以是很美好的一个地方，觉得上学是一件快乐的事情。

来读大学的时候是一个人来的，没有亲人陪伴。同时，她是寝室里面第一个到的人，当天晚上，她一个人在陌生的寝室哭了整整一晚。后来，慢慢地同学们都来了，孤独的感觉就消除很多。可是不知道为什么，从开学到现在，没有同学和自己特别亲密，没有真正关心她的人，老师和班上同学的交流也很少，觉得这个学校到处都冷冰冰的。她举了一个例子：有几次她去在其他寝室的同班同学那里玩，明明寝室有人，她也敲门了，她们就是当作没有听见，好像挺不欢迎她的，让她觉得很委屈，感觉自己就是没有人喜欢，没有人愿意和自己做朋友。本来觉得大学生活应该和高中一样，甚至要比高中还要好，可是现实完全相反。现在很讨厌这个学校，只想离开这个校园环境，只想回家，只有在母亲身边才觉得有安全感，才不会觉得恐惧、害怕。

（2）为什么会和“神经病”、精神分裂症联系在一起？

该生初三时觉得学校很冷漠，同学和老师对自己不关心的时候，刚好听到了“神经病”的一个事件，并且由这个情况掩饰了自己内心最真实的想法，用恐惧来掩饰自己内心的空虚。她自己只知道怕，但怕什么却不知道，只觉得莫名的害怕恐惧。“神经病”为她找了一个突破口，让她把自己内心的空虚全部转移到这方面来。该生平时比较要强，最怕被人看不起，一直觉得自己的能力还不错，若承认自己在社会交往方面失败的话，无疑是对自己的否定和打击。大一时，该生再次感到学校很冷漠，并看了一部关于精神分裂症的影片，觉得紧张不安，在影片放映的过程中出现了心悸、头晕、口干的躯体症状，觉得胸口好像压了一块石头，不能呼吸，以至于要把头趴在桌子上，精神高度紧张，感到莫名的害怕和焦虑，甚至觉得自己的灵魂已经脱离自己的身体，无法进行任何思考，也无法控制自己的身体行动。因此，她选择用“神经病”、精神分裂症的方式内隐地把自己的社会交往问题、人际关系问题表现出来。

2.鉴别诊断。

（1）排除躯体疾病。

未发现有器质性躯体疾病和家族疾病史。

（2）与精神病鉴别。

根据正常与异常的三原则，精神病的特点是知情意不统一，没有自知力，不主动就医，伴有幻觉、妄想、行为异常等。根据判断心理异常与正常的三原则，欧某主观世界和客观世界统一，知、情、意协调一致，人格稳定。欧某有自知力，希望解决心理问题，有主动求医行为，无幻觉、妄想等精神病症状，因此可以排除精神病。

（3）与焦虑性神经症相鉴别。

神经症的特点是对社会功能造成严重的影响，问题出现泛化和回避，反应也与初始事件本身不相关，持续时间大于三个月或半年。对照症状学标准，欧某表现出焦虑、烦躁、不安等症状。从严重程度标准看，欧某的反应不太强烈，精神痛苦程度和社会功能受损程度不严重，未影响社会功能和逻辑思维，没有泛化和回避；从病程标准看，也只有半个多月，病程不足3个月，问题也没有泛化，因此可以排除焦虑性神经症性心理问题。

（4）从心理测验结果看。

心理测验结果支持了本诊断。

SAS：60，说明焦虑症状为中度。

SDS：35，说明抑郁症状不明显。

SCL-90症状自评量表（应用最广泛的精神障碍和心理疾病门诊检查量表）反馈的结果表明：该生在焦虑症状上的得分偏高，包括一些通常与临床上明显与焦虑症状相联系的症状和体验。一般指那些无法静息、神经过敏、紧张及由此产生的躯体征象（如震颤）。可能有一些类似严重心理障碍的感受或行为。

大学生心理健康调查表（UPI）测评显示：该生常常失眠，感到自身健康有问题。其心理问题属于第一类学生，可能有较明显心理问题，需要进行进一步的诊断。

诊断：一般性的焦虑心理问题。

3.咨询目标的确定。

根据以上的评估与诊断，经与欧某协商，确定如下咨询目标：

（1）具体目标与近期目标

改善现存的焦虑恐惧情绪，改变“没有人会关心自己”的看法，看到自己在人际交往中的问题，增强心理承受力。

（2）长期目标与最终目标。

完善自身的个性，促进自身心理健康发展，充分挖掘人的潜能，达到人格完善。

4.咨询时间。

根据症状并考虑到她个性的特点，为她安排每次咨询时间为一小时，时间为每周四的下午五点至六点。

5.咨询过程。

整个咨询过程共十次，历时三个半月。

（1）心理诊断阶段。

共做两次咨询，与欧某交谈，包括建立咨询关系，收集相关信息，进行SDS、SAS心理诊断测验，调整求助动机，探求其心理状态及改变意愿，确立咨询目标，制定实施方案等一系列步骤。

（2）心理治疗阶段。

根据心理测验结果的反馈，作出初步分析，让了解原因。同时加深咨询关系，寻找调整认知的策略。这阶段的主要任务是：帮助分析和解决问题，改变其不适应认知、情绪和行为。

（3）结束巩固阶段。

这阶段的任务主要是巩固咨询效果，探讨人际交往深层策略及个人发展目标，从而提高欧某的人际交流的自信心。

6.咨询方案――认知疗法。

认知行为治疗是一组通过改变思维和行为的方法来改变不良认知，达到消除不良情绪和行为，矫正适应不良行为的短程的心理治疗方法，它的主要着眼点是企图通过改变求治者对己、对人或对事的看法与态度来改变并改善所呈现的心理问题。

矫正欧某错误的自我认知，才能真正改善其行为上的社交障碍。在校大学生具有较强的接受和领悟能力，只要给予相应的引导就会使其茅塞顿开。所以在咨询过程中引导欧某认识到：人与人的交往是一个相互的过程，你要想得到他人的友谊、关心、温暖，首先就要给他人关心、温暖，使其主动发现自身存在的一些非理性信念等错误认知。人们为什么不愿意和你做朋友，要从别人身上找原因，但更多的是要从自身方面找原因。欧某认为社交障碍是对自己能力的否定，使自身的原始的、以自我为中心的认知系统被激活，使其作出极端的、绝对的判断，认为没有朋友，那就会使自己没脸见人，被人瞧不起，使整个思维失于意志的控制，从而出现病态推理判断，引起心理和行为问题。

认知合理了，行为的改善也就有了可能，只有这样才能让咨询继续朝着卓有成效的方向发展。最后督促她改变这些看法或态度，重建功能性的、健康的看法与态度，以便借新的看法或态度产生健康的心理与适应性的行为。

本案例中的心理问题表面上似乎是由于看了电影导致高强度的痛苦、紧张、焦虑情绪，实际上，真正原因是来自本人对人际关系的一些绝对化、过分概括、糟糕至极的信念而导致的焦虑、恐惧、不安情绪，可运用理性情绪疗法帮助欧某以合理的思维方式代替不合理的思维方式。

7.治疗效果评估。

三个月后，欧某明显感到轻松了很多。老师和同学也反应，欧某没有那么内向了，能够比较主动地和人进行交流，话也明显地多了，感觉整个人开朗了不少。欧某自己评价认为，那种恐惧、不安、焦虑的情绪现在已经感觉不到了，而且觉察到身边的老师和同学并不是对自己漠不关心的，原来朋友是需要自己去找的。其实以前身边也有朋友的，只是自己全部都忽视了，一味地觉得自己没有朋友，没有人关心。先付出，才会有收获，有时候一个微笑就可以认识一个朋友。

通过咨询治疗，欧某的各种心理和躯体症状基本消失，心情愉快，和同学的关系有所改善，情绪也基本稳定，促使了她的人际关系得以良性发展，咨询过程较完整、有条理，咨询效果较为明显。

参考文献：

［1］林秉贤.罪犯改造与心理矫治［M］.吉林人民出版社，2003，1.

［2］岳晓东.登天的感觉［M］.上海：上海人民出版社，2007.

案例分析报告第3篇

一、事件回顾

麦科特公司2019年8月7日在深交所上市，拥有光学机械、纺织轻化、生物医药、精工电子、投资贸易等五大产业，是全国最大光学生产基地之一。经查，麦科特利用虚构巨额利润、欺诈上市。证监会通过对麦科特利润虚假问题调查，查明该公司的问题主要为通过伪造进口设备融资租赁合同，虚构固定资产9074万港元;采用伪造材料和产品购销合同、虚开进出口发票、伪造海关印章等手段虚构收入3011.8万港元，虚构成本20789万港元，虚构利润9320万港元。为达到上市规模，麦科特将虚构利润9000多万港元先转成资本公积金再转为实收资本，明显属于欺诈上市。

二、案例分析

1.麦科特事件的原因主要就在于人的素质缺乏和制度的不完善

会计职业人员诚信缺失，缺乏职业道德修养，在利益的链条上环环造假。在麦科特发行上市过程中，深圳华鹏会计师事务所会计师为其出具了严重失实的审计报告，广东大正联合资产评估有限责任公司评估师出具了严重失实的资产评估报告，广东明大律师事务所律师出具了严重失实的法律意见书，南方证券有限公司券商参与编制了严重失实的发行申报文件。诚信是市场经济的要求，是企业的无形资产，事关企业的成败。诚信从业更是会计人员工作的必要前提。麦科特造假事件突显了严重的诚信危机和提高会计人员职业道德的重要性。

麦科特做假案曝光后，再一次引起市场哗然。究其原因，不仅该企业三年内共虚构利润9000多万港元，并以此骗得虚假上市的行径让人愕然惊叹;更恐惧的是，在此过程中所有中介机构无一例外地“开闸放水”、“推波助澜”，使这起造假工程发挥到了“极致”。对在麦科特上市过程中，由会计师、评估师、律师及券商出具的审计报告书、资产评估书、法律意见书及发行申报文件，中国证监会发言人一概给出了“严重失实”的结论，并认定其中有涉嫌犯罪的行为。如此“全面”地追究中介机构造假的刑事责任，在中国证券市场还是第一次。中介机构本来就是作为一种市场制衡力量来设置的，“勤勉尽责，诚实守信”是其最基本的职业信条，可为什么有那么多的中介机构会不约而同地选择这一条路呢?这与我国证券市场长期监管不到位有关的，即便处罚也不痛不痒打不到痛处，也正因为如此使中介机构视法律为儿戏。把违规当游戏。在利益的驱动下，造假者只要将其成本与效益作一比较，总会选择“道义放两旁利字摆中间”，并且总会认为该行为不会受到太大的伤害。

2、麦科特本来是不具备上市资格的，如果现在因其补足了虚假出资就将其欺诈获得的上市资格保留，那么;对于公司来说，无异于以骂名换来大实惠，麦科特发行股票筹集的52 000万元的资金只有7 158.96万元投入项目，闲置资金用于购买国债19 320万元，归还银行流动资金借款7 711万元，剩余17 810.04万元则躺在银行生利息。如果大股东仅仅将相当于募集资金18.5%的9 074万港元的等值人民币划入上市公司账户以补足出资不实部分，就可以将虚增股本、欺诈上市、违规多募集资金等一笔勾销，那么，对于其违法违规的行为无疑是极大的鼓励，杜绝上市公司出现造假和盲目圈钱及盲目投资等违规现象将根本无从谈起。

3、通过这个事件我们应注意以下几点：

(1)注册会计师应保持和坚守应有的独立性和道德防线。

(2)应该强调注册会计师的专业胜任能力和职业谨慎理念。过去我们做审计时习惯于按照传统的帐目基础审计方法，从报表到总帐、明细帐、记帐凭证直至原始凭证进行追索审计，但从发生的各项案件来看，对我们的审计技术方法、职业谨慎理念提出了严峻的挑战。现在证券市场的会计舞弊与作假，我会朱祺珩副会长将其概括为“三高”现象：第一“高”是作假所牵涉到管理层的职位越来越高，以前会计报表作假的是会计，现在基本上都是董事长、总经理;第二“高”是现在作假的技术手段越来越高，过去原始凭证涂改涂改，记账凭证涂改涂改，现在高科技作假在上市公司得到充分的体现，增值税发票、报关单、销售合同都可以做到天衣无缝的地步;第三“高”是高度的组织性与系统性，对上市公司来讲系统化的假帐，从各部门到子公司到分公司等等。

案例分析报告第4篇

——xxxx公司评估案例报告

 

一、案例介绍

1、企业基本情况

xxxx

2、评估选案情况

根据市局风险管理系统提示，该公司2014年营业税税基与企业所得税汇算清缴收入总额相差较大，存在少计收入的风险，具体数据如下图所示：

年度

营业税入库数

反推营业税税基

企业所得税汇算清缴收入数

差额

3、评估疑点

根据风控系统提示，税收管理员对该企业汇缴数据中企业所得税入库情况进行核查，显示该企业2014年该企业为盈利，并享受小型微利企业税收优惠，汇算清缴入库税款元，全年共入库税款元。营业税入库税基与汇缴收入差额元，企业未计入收入，存在少缴纳企业所得税的疑点，同时可能存在不再享受小微优惠的疑点。

二、评估处理

1、案头分析情况

通过“金三系统”查询该企业入库信息，发现入库在河北地税的营业税与风控系统差异较大，联系到该企业经营范围有建筑安装项目，我所初步认定该企业存在在外区代开发票缴纳营业税问题。因受限于“金三系统”查询权限，税收管理员利用老系统“管理员平台”中的数据进行筛查，发现该企业2014年度多次在和平地税代开发票，缴纳营业税，同时按照2%预缴部分企业所得税，代开发票收入数与风控系统差额完全吻合。

2、税务约谈情况

针对以上疑点和案头审核梳理情况，税收管理员对企业发出了约谈通知书，要求企业对纳税疑点问题进行解释说明。约谈过程中，企业财务人员对税收管理员提出的疑点反馈如下：

（1）企业承认对税法掌握不够深入，认为代开发票流转税和所得税都已经缴纳，不需要再计入企业所得税收入总额中，没有意识到企业所得税预征2%还需要汇算清缴进行调整，存在未如实申报的问题。

（2）由于对代开发票缴税理解错误，收入未计的同时，与之对应的成本费用也为列入当年的成本费用中，进行纳税调整时，收入成本需要同时进行归集，计算应纳税所得额。

（3）该企业存在一个特殊情况，该企业与2016年进行股权转让，新股东完全从老股东买下该公司，包括法人也进行了变更，以前的账簿已经丢失，无法正常核算。

3.处理结果

在进行税收约谈后，面对这种特殊情况，我所第一时间请示税管科和评估科，积极协商评估处理相关问题。根据评估核查情况，该企业存在少计收入的问题，需要进行汇算清缴修正申报，重新申报收入总额，同时重新申报成本总额。针对企业账簿保存丢失的情况，根据《税收征管法》第    条对其进行罚款，然后根据企业所得税核定征收管理办法，按照企业所属行业进行核定应税所得率，按照收入总额计算出应纳税额，减去企业已缴税额进行补税，并按规定加征滞纳金。

三、评估启示

1、征管理念得到了转变。

纳税评估是税源管理的重要方法，也是税收征管由“管理型”向“服务型”转变的重要途径，是税收征管工作一次“质的飞跃”。随着评估工作的开展，全所上下对此有了深刻的认识，一致认为用纳税评估的方法监控税源，符合现代化管理的理念，也符合科学发展观与和谐社会发展的大方向。

2、为税法宣传指明了方向。

评估过程中发现的一些问题，很多都是企业财务对税法理解不到位所致。加强税法宣传力度，提高纳税人纳税意识，降低税务管理的难度。通过税法宣传，使纳税人了解税法，知道如何纳税，哪些情况应纳税，逐步提高他们的纳税意识，使他们的积极主动地进行纳税申报。

3、纳税评估必须以信息化为依托。

开展纳税评估的前提和依据是纳税人的申报、纳税和经营等相关信息。因而，采集的税收信息必须具有全面性、时效性，并能形成可利用的数据库，以保证评估人员在大量的数据中筛选出有用的信息，用以实施有效管理。要达到这个目的，必须借助于现代化的信息处理手段，而纳税评估的工作着力点将通过计算机软件应用，综合利用征收、管理、稽查各环节中同一、同类纳税人的信息，评价和核实纳税人履行纳税义务的真实性和准确性。我所组织的这次评估，就充分运用新“金税三期”和老“管理员平台”中纳税人的申报纳税、发票、汇算清缴等信息，显示出了征管信息化的作用。

 

案例分析报告第5篇

[关键词] 财务报告 舞弊 典型案例 研究分析

一、国内外财务报告舞弊的典型案例及其分析

进入20世纪90年代以来,财务报告舞弊事件频发,这种不法经济行为掩盖了企业财务的真相,导致投资者决策错误并使资本市场陷入困境。为更好地理解财务报告舞弊的相关理论,本文拟对国内外财务报告舞弊的典型案例进行实证分析。

1.美国安然财务报告舞弊案及其分析

(1)安然财务报告舞弊案概述

美国典型的财务报告舞弊案,当首推美国能源巨头安然公司在20世纪初的轰然陨落。安然公司营运的天然气与石油曾占全美市场的20%,经营业务覆盖全球40多个国家和地区,营业收入突破1000亿美元,并因此成为全世界最大的能源交易商,位居《财富》杂志“美国500强”第七位,成为华尔街财务分析师力荐的蓝筹股。

然而,随着安然公司在2001年10月16日第三季度亏损6.18亿美元及其在1997年到2000年间由关联交易共虚报了5.52亿的盈利这一系列内幕消息的公布,安然股东财富瞬间蒸发,流通市值由颠峰的680亿美元跌至不足2亿美元,下跌了99.92%。安然大厦的崩塌给全球证券市场、注册会计师行业的震撼,不亚于“9·11”事件对世界经济的影响。

(2)安然财务报告舞弊案的综合分析

①安然财务报告舞弊手法主要是以虚假手段高估资产、高估利润、隐瞒负债。首先,安然公司设立了大约3000家关联企业来进行“对倒”交易,这样做的目的既可以使公司进行大量的表外融资,以提高信用等级;又可以虚构交易规模,编造会计利润。其次,安然策划不具经济实质的对冲交易以掩盖投资损失;空挂应收票据以虚增资产和股东权益。2001年11月,安然公司在向美国证券交易管理委员会提交的重新编制的1997年至2001年第二季度的财务报告中,就公开承认该期间曾高估利润5.9亿美元,隐瞒负债6.28亿美元。

②按照财务报告舞弊动因的理论分析,安然舞弊案的发生囊括了四因素理论中的所有因素。

首先,安然的管理层具备贪婪和需求的两大要素。安然的管理层想把安然构建成为美国、乃至世界的第一大公司,为实现这一目标,安然实施了“从美国到印度、从能源管道到宽带网络”的疯狂扩张政策。但这种盲目扩张并未成功,当关管理层无法实现许诺的发展速度时,就开始寻求“第二条道路”——人工增长法,即通过秘密交易和“创造性”的会计方法来粉饰业绩,以便继续博取投资者的青睐。而另一方面,为了保住自己的分红,安然管理层毫无羞耻感地“盗取”公司员工和广大投资者的财富。这样,亏空黑洞越来越大,在承认了12亿美元的虚假利润后,安然又挣扎了大约六个星期,终于宣告破产。

其次,安然的保密措施在为其财务报告的舞弊行为提供契机的同时,也能有效地防止外人揭穿和披露舞弊行为的可能。就连为安然欢呼的人也承认:没有人能搞得清安然的钱到底是怎么挣的!其原因在于安然一方面以“防范竞争对手”为由,以商业秘密名义把收入或利润的细节保护起来;而另一方面他们提供的财务数据又通常过于繁琐和混乱不清,连为标准普尔公司这样的债务评级公司负责财务分析的专业人员,都无法弄清这些数据的来由。不管是极力推荐安然的卖方分析师,还是想证明安然不值得投资的买方分析师,都无法打开安然这只黑盒。”

2.中国德隆财务报告舞弊案及其分析

(1)德隆财务报告舞弊案概述

1986年乌鲁木齐市新产品技术开发部和天山商贸公司先后成立,从事彩相冲扩、服装批发、食品加工、计算机销售等业务,这也是德隆的前身。1992年新疆德隆实业公司注册成立,注册资本人民币800万元;并成立新疆德隆房地产公司,开始进入娱乐、餐饮和房地产投资领域。1994年新疆德隆农牧业有限责任公司成立,注册资本人民币1亿元,在新疆进行农牧业开发。1995年新疆德隆国际实业总公司成立,注册资本人民币2亿元;设立北美联络处,拓展国外业务。1996年受让新疆屯河法人股,组建新疆屯河集团。1997年受让沈阳合金法人股,进入家用户外维护设备、电动工具制造领域;受让湘火炬法人股,进入汽车零部件制造领域。1998年新疆德隆国际实业总公司改制为新疆德隆(集团)有限责任公司;并成立中国民族旅行有限公司,进入旅游业。1999年成立了北京喜洋洋文化发展有限公司和北京国武体育交流有限责任公司,进入文体产业。2000年在上海浦东注册成立德隆国际投资控股有限公司,注册资本人民币2亿元,控股新疆德隆集团和新疆屯河集团;同年8月,更名为德隆国际战略投资有限公司;同年10月,注册资本增至5亿元人民币。2001年成立德隆国际战略投资有限公司

党委。2002年德隆大厦落成并投入使用。

可见,德隆的发展历程非常神速,然而在2004年4月14日,对于风光的德隆来说是个黑色的日子,德隆系旗下的“三驾马车”:湘火炬、新疆屯河、合金投资第一次集体“跌停”。这不仅反映了市场对德隆的信心丧失,也增加了市场流传的德隆资金链断裂的真实性。德隆王朝的瓦解在2004年成为了一个不争的事实。

(2)德隆财务报告舞弊案的综合分析

①德隆财务报告舞弊的主要手法是通过财务报表造假、关联担保和关联交易等方式骗取银行巨额贷款、挪用上市公司现金。a.财务报表造假。德隆财技高明是大家公认的,只需在一夜之间弄来几亿到上市公司账上去,或者更简单的方法,只需通过关联的金融机构(如南昌市商业银行,昆明市商业银行)出示一下存单。b.关联担保和关联交易。从当前上市公告的数据来看,合金投资为苏州太湖担保贷款9959万元,为星浩特担保4500万元的贷款,为苏州美瑞担保1.38亿元的贷款,然而,苏州太湖委托德恒证券理财8000万,星浩特委托德恒证券理财6400万,苏州美瑞委托恒信证券国债投资7000万元,除了与美资合作的苏州美瑞外,委托德隆旗下金融机构理财的数目都大致与担保借贷的数目相同。在这一过程中,银行的2亿多资金就合法的成了德隆炒股的资金。

②德隆财务报告舞弊的动因主要有激进目标和盲目扩张与业绩的失衡、上市保壳、圈钱谋私利等。首先,从目标定位来看,德隆与前述发达国家的两个案例相似,其一直遵循着的理念是产业整合做成行业老大,而且只涉足传统产业。从德隆发展及扩张的过程中,企业战略政策过于激进,上市公司激进的目标在无法实现时必然会成为上市公司操纵财务报告、粉饰财务指标的导火索。其次,为上市保壳,进而圈钱谋私利,粉饰财务指标、操纵会计信息就成为了德隆的重要事务。

二、防治财务报告舞弊的对策办法

从上述发达国家与我国的两个典型案例可以看出,美国安然案属于在资本和金融市场高度发达、各项机制相对健全国家的典型案例,其舞弊手法是高明而隐蔽的;而我国的德隆舞弊案则属于高技术含量的舞弊犯罪,其舞弊手法除了造假外,还广泛运用了关联企业和关联担保、关联交易等复杂方式。但无论是哪一类型,也无论其手法高明与否,都与公司内部治理结构的不完善和外部监督体系的不完备密切相关。因此,防治财务报告舞弊的良方,无疑当从公司内部治理结构的完善和外部监督体系的构建这两方面来共同思考。

1.进一步完善上市公司的内部治理结构

(1)加强对大股东的控制

虽然我国正在推行的股权分置改革能够有效的解决流通股和非流通股所带来的弊端,但由于我国特殊的国情,在我国上市公司中大股东“一股独大”的状况在短期内不可能很快就得以解决,即使在股权分置改革完成后,大股东问题仍会存在。为此必须采取有效的措施控制大股东权力行使,避免出现通过财务报告舞弊而牟利的现象发生。一般来说,对大股东控制可以采用以下两种途径进行:

①权力制衡。由于大股东控制的根源在于大股东对公司具有控制权,那么解决这个问题的直接方法就是分散公司的控制权,使股东的股权结构类似,形成相互制衡的机制。比如股改后进行国有股减持,当然这一办法比较直接,需要充分的研究。考虑目前我国上市公司的现状,作为过度的办法,也可以建立中小股东表决权的信托制度。因为当前我国大量的中小股东由于势单力薄,加上受业务素质和技术条件等的限制很难做出有影响的决策,因此往往只有名义上的发言权,使得股东大会被大股东所操纵,对董事会的监督作用也无从实现。而表决权信托制度可以将为数众多的中小股东的表决权集中起来,使他们作为个人在股东大会原本微弱甚至可以忽略不计的声音变的有分量,从而达到影响公司决策的目的,在一定程度上克服大股东及其管理层的投机行为。

②对大股东的行为进行控制。当前我国证券监管部门对大股东及其管理层的行为也采取了一些控制措施,比如证监会和国务院国有资产监督管理委员会在2003年8月联合了56号文件对上市公司对外担保行为进行了限制。但这方面的规定太少而且层次有限,还没有调动起广大中小股东维权的积极性。因此一方面证监会及其有关部门针对上市公司普遍存在且较典型的侵犯相关利益者的大股东和管理层行为进行明令禁止,对违反者给以严肃处罚外;另一方面对其他一些存在但不普遍的大股东及其管理层侵权行为应有关通告予以明示。

(2)进一步完善独立董事制度

当前我国上市公司虽然引进了独立董事制度,但独立董事的作用并未得到有效发挥,为使独立董事发挥应有的作用,应该做好如下几个方面的工作:

①完善独立董事的选聘机制。目前上市公司独立董事独立性不强,与其选聘机制有关,因此可考虑:在股改完成后及国有股减持前,可以由大股东提出独立董事候选人名单,但在股东大会表决时,提名的大股东应该回避;在股票全流通及国有股减持后,可以借鉴外国经验由专门委员会提出独立董事候选人,再由股东大会表决通过。

②建立有效的独立董事激励约束机制,充分调动独立董事的积极性。有效的独立董事激励约束机制应在公司治理的基础上,将权力、责任和利益有机结合,建立有效的报酬机制和声誉机制。具体而言,即:一方面,应对独立董事的报酬实行固定报酬加延期支付部分,支付主体应改为证监会或独立董事协会,并由支付主体向上市公司收取管理费,这样既提升了独立董事的独立性,又由于延期支付收益与独立董事工作的业绩密切相关,促使独立董事更加关注公司的长远利益。另一方面,还应注重独立董事的声誉机制的建设,通过对独立董事的工作业绩及时予以披露和宣传,从精神上满足独立董事的需要更能有效激励独立董事。

(3)加强和改进监事会在公司中的地位和作用

由于诸多因素,监事会并没在公司的治理结构中发挥应有的作用,因此需完善监事会组织结构,增强监事会的独立性。进行监事会人员构成改造,改变监事会成员的产生办法,降低大股东或控股股东代表在监事会上的席位,增加其他相关利益者代表在监事会中的席位,同时监事候选人应具备相关专业知识和监督能力,使监事会的作用得到真正的发挥。

2.构建上市公司外部监督体系

(1)完善会计准则和会计制度

会计准则和会计制度是各方博弈的结果,为了达成一致,留有较多的选择空间,这也为财务报告舞弊埋下了伏笔。公司管理当局往往会利用会计准则和会计制度的漏洞进行舞弊,所以加强对会计准则和会计制度自身建设,建立高质量的会计准则和制度就成了当务之急。

①将提高会计信息的可靠性作为调整会计准则和会计制度的基本原则。众所周知,可靠性和相关性是会计信息的两个重要的质量特征,这两个质量特征到底谁应该居于主体地位还一直存在争议。但正如我国着名会计学者葛家澎所指出的:我们绝不能反对相关性的重要性,会计信息应当具有相关性,但相关性要有可靠性来落实。如果相关的信息不可靠,等于不相关。强调相关性不能牺牲可靠性,不可靠的信息只能误导使用者。特别是就我国的现实情况来看,会计信息失真的现象比较严重,如果过分强调会计信息的相关性,则可能加重财务报告舞弊,因此,当前应该以会计信息的可靠性为重。

②进一步完善会计准则和会计制 度的制定,使之更加严谨。首先,尽量使会计准则和会计制度具有可操作性和客观性,减少会计准则中的模糊性语言和概念,减少准则中可供选择的会计政策,缩小会计政策选择的空间范围;其次,在制定新的会计准则时,应做好调查研究,不要照搬国外现成经验,使制定的会计准则符合中国实际。

③建立会计准则和会计制度评估制度。美国在1997年公开对已经颁布并生效的会计准则进行了评估,因此,在借鉴国外经验的基础上中国也应该建立会计准则和会计制度的评估制度,建议财政部相关部门会同各方面专家尽早制订出我国的会计准则和会计制度的评估制度,定期对已颁布生效的准则和制度进行评估。对那些已经不适应现实情况质量较低的准则和制度应重点关注,集中有关的人力物力优先修订。

(2)完善政府监管

①进行监管政策的市场化改革,消除诱发财务报告舞弊的政策因素。在比较成熟的证券市场中,企业上市与退市取决于股票市场的供求关系,企业的发展前景和盈利能力,投资者偏好等因素,政府更多的是充当服务与裁判角色,维护交易的诚信、公平、公正、公开。

②加大对舞弊公司的处罚力度。公司的会计行为是受自身利益和外部环境约束的综合结果,如果违规的会计行为没有受到处罚,公司在利益驱使下就会倾向于选择违规行为;若加大对财务报告舞弊行为的惩罚力度,就能产生威慑作用。

③理顺监管体制,提高监管人员素质。当前能对我国上市公司进行监管的机关有中国证券监督管理委员会、财政部和审计署等,虽然各部门间经常进行沟通和协调,但还是存在“政出多门”的现象,因此有必要理顺监管体制。同时证券监管机构也要加强监管队伍建设,增加监管专业人员,提高监管人员的专业技术水平,使其能够及时发现上市公司财务报告中存在的舞弊问题。

(3)提高注册会计师审计质量

注册会计师对公司提供的会计信息起到质量把关的作用,在目前的制度安排下,其出具的审计报告是对上市公司会计信息质量的直接评判。因此注册会计师执业质量的好坏直接关系到上市公司向证券市场上提供的会计信息质量的高低,如若注册会计师未尽到应有的职业勤勉,就很难保证上市公司提供会计信息的质量。为此必须加强对注册会计师及其行业的监管,提高注册会计师的审计质量。

参考文献:

[1]黄世忠:会计数字游戏:美国十大会计舞弊案例剖析[M].北京:中国财政经济出版社,2003年版

[2]李德林:德隆内幕[M].北京:当代中国出版社,2004年版

案例分析报告第6篇

关键词：求助者；咨询师；咨询

中图分类号：G641 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2012）04-0019-02

一、求助者基本情况

1.一般资料。（1）人口学资料：王××，男，22岁，汉族，湖南某大学三年级学生。家住湖南省×县城×村。家中有爸爸妈妈（务农），还有一姐姐（现在外打工）。（2）个人成长史：①婴幼儿期：不详.②童年期：爸爸得了一场大病，家里的猪又发生了瘟疫，家里的经济变得拮据起来，感觉自己身上有责任了。③少年期：为了父母努力读书，成绩从没下过班上的前三名。④青春期：家里经济困难，交不起两个人的学费，姐姐只好辍学去打工。曾一度想和姐姐一样去打工帮助家里赚钱，但被父母痛斥了一顿，于是立志一定好好读书，也答应父母将来一定会出人头地，以报答父母和姐姐的恩情。⑤个人成长史中的重大转化以及现在对它的评价：考上大学，从县城的一个村走向城市，发现客观环境变了，自己已经不是最优秀了，很多东西也不是自己努力就能实现的，出人头地的愿望似乎很难。觉得对不起父母的期望。（3）身体与精神状态：情绪表现有些低落，谈话时可明显感到焦虑、不安，但语言清晰，思维逻辑正常，自知力完整。无明显躯体不适感。（4）社会功能：几乎大部分时间都在学习上，与同学间交流不多，也没太参加集体活动。（5）心理测验结果：EPQ标准分为：N 35，E 40，P 45，L 40。SCL-90：焦虑因子分2.5，其余因子分均小于1.5。SAS标准分为63。

2.求助者自述。我是一名来自农村的学生，父母都是种田的，我有一个姐姐。我们家并不富裕，在我6岁的那年，父亲大病了一场，刚好那年又碰上猪温疫，我们家的猪全死了。为了治病、买猪，爸妈存的积蓄全部花完，我感觉那时家里好象变成了另外一个样子。后来，姐姐不得不辍学到外去打工，而我，被爸爸妈妈要求继续读书。我很爱读书，也一直很努力，我的成绩总是很好，我总是能够让我的父母为我骄傲。我曾暗暗发过誓，我一定不能辜负爸妈对我的期望，我要做个优秀的人，我得出人头地以来报答我的父母，还有为我付出的姐姐。到了大学后，我几乎把所有时间都花在了学习上，我不允许自己在任何阶段浪费任何时间。可是三年下来，我越来越发现达不到父母的期望，也实现不了自己对他们的承诺。尽管我很努力，可现实有时就是这么残酷，优秀不是我想象的那样，出人头地也不是那么容易……前几天，姐姐电话过来，说父亲和她说，我还有一年就毕业，他们总算快盼到享福的日子了。到时候我在城市找了工作安了家，他们就可以到城市看看了。可我，我现在的状况，我已经不象以前那样觉得自己有多优秀了，虽然我的成绩好，可也不一定就能找到好工作，能定下来安家。最近我好烦，心里总是不踏实，而且都不想接父母的电话，我怕他们对我失望啊……怎么办？

3.咨询师主诉及观察。患者是一名来自农村的贫困大学生，因被父母寄予了很高的期望，又达不到这些期望而引发焦虑，并陷入深深的自责和愧疚中，非常痛苦，寻求心理帮助。

来访者给咨询师的第一印象：身体消瘦、内敛、衣着略显陈旧但整洁干净。能主动和咨询师谈自己心里的话，谈话中情绪此起彼伏并伴随明显焦虑不安。看得出承受着有很大的压力，但思维清晰，逻辑正确，自知力完整。

二、咨询师评估与诊断

根据本案例的症状结合测验结果诊断为焦虑情绪。因出现焦虑有明显的原因，且为近期原因，焦虑反应强度可以理解，内容也尚未泛化；来访者本身有很好的自知力，也有求助的愿望，所以属于一般心理问题。问题产生的原因如下：

1.来访者黏液质的个性特质使他思考问题的方式多从自己的主观体验出发：一是读书以来在父母的期望下一直认为只要成绩优秀就是优秀人才；二是当逐步发现自己已不再优秀也达不到父母的期望时，不仅对出现的不安和焦虑选择忍耐和压抑，还继续对自己提出很高的要求，不允许自己变差。

2.从来访者的个人成长史来看：一方面，家庭经济状况的突然变故，姐姐为他读书的付出，父母一直以来对他寄予的高期望，使他觉得自己身上有很强的责任，是家里唯一的希望；另一方面，过去生活经验和现实生活环境的影响，使得来访者对父母的期望是非常认同的，也觉得自己非常优秀，但随着考上大学，生活环境的改变，发现优秀的概念不再是以前的那个标准，期望也变得不太现实起来。害怕实现不了父母的期望，也完成不了自己对家庭的承诺，产生焦虑。

3.从社会支持来看，来访者进大学后，为了成为自我心目中那个优秀的人――成绩优异者，几乎大部分时间都用在学习上，与他人的交流不多，也没太参加集体活动，当出现精神压力的时候，没有朋友可以倾诉。对于亲人――父母和姐姐，来访者又不忍心告诉，怕他们担心，也怕他们对自己失望，所以压力聚集，形成压力。

4.从诱发事件来看，姐姐口中父母的话刺伤了来访者的自尊，加深了来访者的焦虑，终于压抑不住，来心理咨询中心寻求帮助。

三、咨询目标及咨询方案的确定

1.咨询目标。①短期目标：缓解来访者内心的不安和焦虑；转变不正确的认知；扩大来访者的活动范围，增强其适应社会、应对环境的能力；恢复其自信心。

②长期目标：帮助来访者心理健康和发展；充分实现其潜能；促进自我成长。

2.咨询方案。（1）采用的疗法：①来访者中心疗法。通过全神贯注的倾听、与来访者真诚一致、给予来访者无条件的积极关注、共情，从而和来访者建立平等友好的咨询关系，使其负性情绪得到宣泄，也对自己有较实际的看法和积极的评价。②认知领悟疗法。通过找出来访者不现实的、非理性的思维特点（主观愿望和现实往往不能相符），帮助他建立较为现实的认知问题的思维方法，消除焦虑、不安心理，减少不必要的困扰。③家庭疗法。通过咨询师来访者家庭中的成员进行交谈，促进家庭做出某些适应性改变，从而减轻来访者的心理问题。（2）双方责任与义务：和该来访者共同商定双方的责任和义务。咨询师以认真负责的态度为来访者提供良好有效的咨询服务；为来访者的人口学资料、谈话内容、测验结果保密。来访者信任咨询师；配合咨询师探讨情绪反映的前因后果；提供咨询相关的真实资料。（3）时间和费用：每周一次（每周三下午3：00-3：50），每次50分钟。每次费用人民币60元。双方均需遵守时间约定，万一不能按时，必须提前通知对方。

四、咨询过程及效果评估

1.咨询过程。完成情况。①心理诊断阶段：（倾听、测验、交流）。第一次：耐心地倾听，同时给予来访者无条件的积极关注、完全的接纳，让来访者积压的情感得到充分的宣泄，缓解了来访者的焦虑情绪，同时和来访者建立了初步的友好咨访关系。第二次：对来访者进行了EPQ、SCL-90、SAS的心理测量，同时针对测量结果和第一次来访者的阐述，和来访者进行了交流。交流过程中，表达了咨询师的理解和共情，也帮助他澄清心理问题的所在，同时意识到这种问题是可以解决和改变的。通过两次咨询，获得了来访者的信任，收集了比较完善、真实的资料。同时，和来访者一起共同确立了咨询目标，制订了咨询方案。②心理帮助阶段：（讨论和分析）。第三次：和来访者一起讨论如何看待父母的期望和自己的责任。让来访者明白：父母的期望是出于对子女的爱，并不是一定非达到不可的要求。父母希望子女优秀，但同时更希望子女能够快乐、幸福地生活，如果优秀要靠付出心理困扰的代价来换，父母是不会认同的。同时向来访者指出：一方面，由于父母居住比较偏远，生活环境相对单纯，对大城市的竞争压力可能没有准确的认识，会有一些不符合实际的想法，这是可以理解的。作为子女，此时应坦诚与父母沟通，把现实的状况和自己的能力对父母进行客观的陈述，让父母明白自己在尽力去做，让父母放心也宽心。另一方面，父母对子女的爱和子女对父母的爱本来就是不对等的。如果一定要求自己在还没有能力的时候就去偿还父母对自己的爱，既不现实，也不可能。还会给自己带来无法承受的精神负担，最终会因为压力过大而引发严重心理问题。让来访者转变认知，用发展的眼光看待事物。布置了家庭作业：主动打电话给姐姐，坦诚地谈谈自己的压力和目前的想法。第四次：鼓励来访者将父母的压力转化为动力，让自己全面、优秀的发展。和来访者探讨了什么是“优秀”，帮助来访者分析他目前所拥有的优点和不足，鼓励来访者全面发展，用积极心态对待生活。布置了家庭作业：帮助班上同学做一件事，走出良好人际交往的第一步。通过两次咨询，来访者的焦虑情绪已渐渐平和，并能和咨询师探讨如何全面发展的问题。同时，通过完成家庭作业，克服了接爸爸妈妈电话的害怕感，并且开始学会加入集体，与同学积极相处。③结束巩固阶段：第五次：和来访者分享了他做咨询一路以来的感受，总结了前四次咨询的重点，鼓励来访者继续前行。给来访者再次做心理测试，明确这是最后一次咨询。同时指出：咨询过程中解决的问题是有限的，要学会把咨询过程中所领悟到的观点、方法、体验运用到日常生活中，实现知识与能力的迁移，提高自我解决问题的能力，更积极阳光地面对生活。来访者表示明白与感谢。

2.咨询效果评估。①来访者的评估：来访者自述对生活充满了信心，相信自己会越来越好，不久的将来会是一个优秀的人。也想明白“焦虑、压力、害怕”其实是自己给自己的，和父母、姐姐沟通后，发现心情愉快，人更加轻松地前行。对咨询师的咨询感到满意。②咨询师的评估：咨询效果较好，达到短期目标。③心理测验评估：SCL-90：焦虑因子分1.3，所有因子分均小于1.5。SAS标准分为35。一个学期后（两个半月），电话回访，辅导员反映该学生学习成绩优秀，专业排名前10；自己竞选了学生干部，现在院学生会任职。来访者反映他已经学会保持良好的心态，会主动给爸爸妈妈打电话说现在的生活，也对毕业后的道路充满信心。

参考文献：

[1]郭念锋.国家职业资格培训教程《心理咨询师（基础知识）》[M].北京：民族出版社，2005.

[2]郭念锋.国家职业资格培训教程《心理咨询师（二级）》[M].北京：民族出版社，2005.

案例分析报告第7篇

一例失恋引发的一般心理问题个案分析报告

一、一般资料

陈某某，女，汉族，20岁，五年制师范五年级学生。身材高挑，面容清秀。家中独女，父亲是干部，母亲是小学教师。父母对其很是疼爱，陈某某从小就比较任性，依赖性较强，初中毕业后考上一所五年制师范专科学校，无重大躯体疾病史和家族精神病史。

二、求助者自诉与心理学教师的观察了解

案例分析报告第8篇

多年来，小个体工商户一直是非公党建工作的盲点和难点，因为按照满足三个党员才能建立党支部的条件，绝大多数的小个体工商户无法建立党组织，非公党建工作无法在其中正常开展。为了全面做好小个体工商户党建工作，2012年初，区非公党工委组织各相关党工委负责同志到宁波进行了考察学习。通过考察了解到，近年来，浙江省宁波市围绕“促进组织化、实现全覆盖、保持先进性、增强凝聚力”目标，创新工作机制，以天一广场为基地，建立了天一商圈党委，开展了别有特色的商圈党建，有效解决了对个体工商户非公党建工作有效开展的问题，取得了较好的效果。对我区开展个体工商户非公党建工作具有巨大的借鉴意义。本文在对宁波天一商圈党建案例进行分析的基础上，结合我区实际，提出解决个体小工商户党员管理问题的可行方案。

   一、商圈党建特点

商圈，是指商店以其所在地点为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围。商圈具有经营商铺聚集、商业活动频度高、人口密度大、交通便利的特点。商圈党建具有以下几个方面的特点：

1、人员多，党员多，党组织少，党建工作无法开展。商圈商铺大多以小型为主，虽然数量众多，但按照传统的非公党组织的组建要求能够组建党组织的却非常少，因此，党建工作没有抓手，无法得到有效的开展。对于商圈内人数众多的党员，缺少一种机制将其组织起来，团结起来，充分发挥作用，党员资源严重浪费。

2、已建成党组织活动积极性不高。个体工商户的特点就是资金少、人员少、抗风险能力小，在这种前提下，已成立党组织的个体工商户没有足够的金钱和精力去发展党建工作，尤其在商圈这种寸土寸金的地方，要严格按照要求进行党员活动室建设，并开展活动，并不容易实现。

3、人员流动性大，人员情况复杂，管理难度大。个体工商户的抗风险能力差的特点决定了商圈人员流动频率高，在进行党员管理时，党员的情况随时都会发生变化，需要投入更多的时间和精力进行更新，增加了党员管理的难度。

二、浙江宁波天一商圈党建工作开展情况

天一商圈位于宁波市中心核心区域，经济文化资源丰富，商贸商务基础雄厚，各种交通快捷便利，日均客流10万人以上。国内最早最大的“一站式”休闲商业广场的代表——天一广场就坐落在该商圈，被誉为宁波的商业航母和城市客厅，也是中国Shoppingmall运作成功的典范和华东地区受屈一指的商业重地。商圈内“两新”组织2800多家，从业人员近3万人，区域经济总量占据宁波市海曙区经济总量20%。近年来，天一商圈综合党委坚持以科学发展观为指导，不断深化基层党建工作体制机制创新，以“大党建、大服务、大管理”为抓手，努力探索以党建为引领的“两新”组织服务管理模式，通过整合商圈“两新”组织资源，凝聚“两新”组织合力，实现“两新”组织管理服务由空心化、松散化向紧密型、自主型的转变。

1、立足区域化，构建组织“一张网”。

在较为成熟的区域化党建格局和群团工作基础上，打破条线制约、组织界限，探索建立以“党群联席会”为核心的“组织网”，实现商圈“两新”组织管理与服务全覆盖。

建立“全员参与、全面覆盖”的组织体系。在对商圈企业“地毯式”排摸基础上，以楼宇和广场区域为单元，以党建工作、群团工作与经济社会发展互促共赢为目标，“两新”组织按照平等、互利、资源共享和协商共事、共同发展的原则自愿加入党群联席会，此举使商圈内组织关系更加紧凑，工作由以往的靠“情分”转变为靠“名分”。截至目前，共组建19个党群联席会，参与企业达2582家。

建立“区域统筹、动态灵活”的工作队伍。整合各党组织、群团工作队伍，特别是各党组织书记、群团组织负责人、党建工作指导员在党群联席会中的作用，实现各线工作在商圈区域的“华丽转型”。联席会秘书长由物业公司相关负责人担任，同时组建党群工作联络员队伍，动员职工数30人以上的“两新”组织确定1名联络员，一般由中层以上干部担任，30人以下的“两新”组织负责人自己兼任党群联络员。

建立“条块结合，精简高效”的管理模式。健全包片责任、信息报送、定期例会等工作制度，规范联席会日常管理和运作。指派天一商圈6名专职党务工作者担任包片区域联席会的副秘书长，具体负责联系联络工作，实现定人、定点、定责，从而将各党群联席会纳入党委统一管理，充分发挥商圈综合党委在整合资源、畅通诉求、协调利益中的作用。

2、立足品牌化，搭建平台“一盘棋”。

积极整合商圈资源，搭建“砖块+鼠标”型商圈公共服务平台。同时培育“两新”组织和职工自主管理、互动共享理念，形成“一花引来百花香”的溢出效应。

搭建“一站式”实体服务平台。依托天一广场党员服务中心开设文化、社会、经济、人才四个工作室和先锋会客厅，落实专门人员负责工作室和会客厅的日常运作，并开通87108710接待热线，定期安排专业人员和“两代表一委员”现场服务接待。同时，积极发挥华联写字楼、世贸中心、世纪广场等楼宇综合服务中心在党建工作、社会事务、综合治理等方面的辅助功效。

搭建“价值化”公共宣传平台。通过“锋领天一”门户网站、画册、宣传片、服务月报、公共邮箱、博客日记、短信平台、手机播报等一系列“锋领天一”品牌宣传载体，面向商圈各类信息，推介各类优质服务和名优产品。面向社会公开征集“锋领天一”LOGO标志、网站创意设计，申请注册“锋领天一”品牌商标等形式，不断扩大社会影响力和品牌认知度。

搭建“共享型”信息互动平台。探索将警务e超市、工商企业信息平台、城市党建三维地图、楼宇企业数据库等信息平台资源进行整合，建立商圈“两新”组织信息互动平台。以党建联席会成为单位为信息采集“基点”，通过各联络员，及时采集和动态更新该楼宇或行业内企业变动、人员流动、区域动态、群众需求、基层矛盾等信息，实现信息可视化、管理即时化、互动网络化和共享一体化。同时，以党群联席会为单位组建QQ群、MSN群、打造“小型、灵活、务实”的沟通网络，实现成员间互通信息、共享资料、交流讨论、共同提升。

3、立足多元化，共建服务“一条龙”。

突出服务特色，创新服务载体，拓展服务功能，把党建活动、群团活动与推动企业生产经营结合起来，争取企业主的广泛认同和支持。

以作为求地位，做企业“主心骨”。推出“委托式”就业揽才服务，开展“就业揽才双服务，连结你我促和谐”活动，为企业量身招揽各类人才。推出“预约式”法律维权服务，每月两次开展免费法律维权咨询外，对接宁波市最大的律师事务所35名专业律师，为企业和职工提供全方位法律维权咨询，积极化解各类矛盾，为商圈和谐发展注入新活力。推出“保姆式”经济发展服务，发挥党员服务中心“企业第二办公室”作用，深入宣传招商引资发展等政策，由资深人士提供跟踪式经济服务。通过党群联席会、企业家联谊会、五分钟响应机制等载体，主动对接企业需求，打造区域提升“强引擎”。近两年来，共引进企业600多家，提供咨询服务1630多次，化解各类矛盾758件，先后为企业引才207人，参与企业1200多家，商圈发展提供强大的服务支撑。

以服务赢信任，筑党群“栖息地”，推出“一站式”党群业务服务，组建乒乓球俱乐部、瑜伽沙龙、单身联谊会等组织，开展各类寓教于乐的活动。探索“开放式”活动组织形式，与辖区单位合作开展“科学发展创先进、立足岗位争先锋”、“我为企业谋发展、创先争优比贡献”、DIY沙龙魅力招募等活动，培养党员群众的“主人翁”意识，先后为企业转型升级征集金点子276条。推出“互助式”志愿义工服务，组建成立天一商圈志愿者服务总队和“翘楚风采”中高级人才服务团队，成员达574名，逐渐形成以“天一爱心义卖基地”和“锋领天一网络义卖”为支点的“实地+网络”立体义卖模式，先后开展绿色环保、科普节能、扶残助弱、交通劝导、无偿献血、爱心义卖、广场服务等各类志愿活动111次，筹集善款27万元，服务群众3500余人。

以关爱换真心，建职工“加油站”。推出“菜单式”人才培训服务，每季度提供专业培训菜单，并创办每月一次“求是学堂”，内容涉及文化、经济、健康、生活、时尚等各个领域。同时。设立“远教大讲堂”和直播互动平台，引进200多部电教片资料，打造全天候、敞开式、多功能的教育培训平台，供企业、职工根据需求自主选择。推出“养生式”健康管家服务，设立健康咨询、导医转诊、防治知识教育、心理扫描等服务项目，定期举办健康咨询和保健讲座，并开展职场减压野外素质拓展等活动，全方位呵护职工健康。推出“自助式”咖吧休闲服务，以咖吧为主体，提供极速宽带、时尚期刊、品质图书、高清点播、美乐欣赏和健身娱乐等为一体的休闲服务。截止目前，已累计开展各类培训55期，参加者近万人，为职工群众提供各类健康咨询和辅导达3600余人次。

浙江宁波市依托天一商圈，有效解决了对小个体工商户的党建工作开展问题，让非公党建工作在这个城市的中心遍地开花。

三、天一案例分析

在天一这个案例中，他之所以能够取得最后的成绩，取决于以下三个重要因素：

1、上级领导的高度重视和支持。

在天一商圈党建工作过程中，得到了从省级、市级、区级到办事处领导一贯的高度重视，一直都十分关注工作的开展情况，并给予了最大限度的资金和人力、物力支持，给天一商圈党建工作奠定了坚实基础。

2、大量的资金人员保障。

天一商圈党员服务中心的建设是商圈党建工作开展的重要环节，有了中心，才能为开展党员活动提供阵地和舞台。为了使服务中心能够充分发挥作用，宁波市投资了一千多万元买下了位于商圈中心区域的三层网点楼。一楼出租，租金用于维持中心的日常运转，二楼、三楼为商圈党委办公点和党员活动区域。在商圈党建工作开展过程中，宁波市专门招聘了六名工作人员为党委专职人员，专门负责党委工作的开展。

3、新颖的党员管理制度和方法。

在天一案例中，宁波市突破了传统的党建开展方式，为商圈的小个体工商户量身订做了特殊的党员管理制度和方法，将原来的一盘散沙整合成了铁板一块，突破了三会一课的传统党员活动形式，组织开展了丰富多彩的活动，让党员活动变成了增进党员交流、提高党员素质、提升企业发展潜力的有效途径。实施党员网络化管理，让党员在完成义务的同时享受额外服务，有效提高党员参加活动的积极性和主动性。

四、天一案例给我区非公党建工作带来的启示。

在非公企业当中，个体小商户的党建工作是最难开展的，首先，商户小，要实现一户有三个党员基本不可能，无法成立党组织，其次，流动性大，无法实现长性管理，再次，以盈利为主要目的，商户资金少地方小，没有多余的精力、资金和地方来进行党的活动。截至目前，我区的个体工商户党建一直没有找到较好的管理方法。宁波的天一商圈党建给我们带来了启示。在我区共有三大商圈：长江路-井冈山路-香江路商圈、辛安福瀛商圈和***国货商圈，其中以长江路-井冈山路-香江路商圈面积最大、店家最多、客流量最大。如果以此商圈为试点，开展商圈党建工作，将会取得较好的效果。

1、具体做法：

因为此商圈地处长江路街道办事处境内，可以充分发挥办事处的力量，开展此项工作。

首先，调查摸底，成立党组织。发动各相关社区，对长江路-井冈山路-香江路上的经营网点和个体工商户进行走访摸底，详细了解党员分布情况和党组织建设情况，根据摸底情况，采用单独组建、联合组建、挂靠组建的方式成立相应的党总支和党支部，并设立商圈综合党委，实现党组织覆盖面达到100%。

其次，合理选址，建设非公企业党员服务中心。开发区的区域面积较小，非公企业的规模偏小，大部分非公企业的党员数量也不多，因此仅靠每个党支部自己的力量开展党员活动势必有一定的局限性。因此，必须依靠区非公党工委的力量联合多个支部才能达到活动丰富多样的目的。这就需要一个平台来开展活动。开发区目前还没有一个合适的平台，可以通过实地考察，选择一处合理的位置，建设党员服务中心，作为非公企业开展活动、党员学习休息提高的平台基地。中心内设多功能接待大厅、党员活动室、图书室、会议室、健身房、电子阅览室、志愿者工作室、民情联络站等。中心的服务对象不只局限于商圈内的商家，还包括全区的所有非公企业。

同时，通过公开招聘的形式，从社会上招收6-8名专职党建工作人员，专门负责商圈党委的一切工作。商圈党建工作由区委组织部、区非公党工委和长江路街道办事处指导，专职工作人员具体负责，相关社区协同配合。党员服务中心的服务内容包括：开展党务政策咨询、传播党建理论知识、提供党员活动场所、办理党内有关业务、帮扶生活困难党员群众、开展党员志愿者服务活动、受理反映社情民意、搭建企业公共服务平台、开展爱国主义教育、推进区域化党建工作。

2、存在困难：

首先，人员保障。对商圈商户进行地毯式调查摸底、设立党建联络员、建设党员服务中心等工作，需要投入大量的人力、物力和时间，因此，要做好此项工作，就必须确保足够的人力资源，才能在有效的时间内完成各项工作任务。

其次，经费保障。如果没有经费支持，党员服务中心的建设只能是空中楼阁。为了方便开展党员活动，党员服务中心必须设在商圈的中心地带，这也就直接决定了中心所占房屋的投入比较多，因此必须有足够的经费支持。另外，中心建好以后，聘用的工作人员的工资以及活动开展和中心维持等，都需要经费支持。

再次，活动保障。个体工商户的党建工作最重要的就是提升活动的吸引力，吸引党员们自觉地参与到党的活动中来，因此，在中心建成后，要采取有效措施、开展丰富的党员活动，吸引更多的党员和优秀商家靠拢。

3、工作建议：

对于人员，一方面发动办事处的力量，利用各相关社区进行摸底，同时选聘部分实习大学生，帮助进行摸底工作。另一方面，通过公开招聘的方式，从社会上招收6-8名专职工作人员。

对于经费，可参照宁波市的做法，由政府先期投资购买中心办公房屋、装修和设备安置等等，中心建好后，可通过将部分房屋租赁、出租会场和会务服务等方式，赚取资金开展活动和支付工资。

案例分析报告第9篇

关键词 学业压力 焦虑情绪 合理情绪疗法 放松训练

中图分类号：G444 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2015.06.084

One Case Study Report of Post-graduate

Studies Anxiety Counseling

WANG Yixiang， FENG Dapeng

（Xi'an Jiaotong University， Xi'an， Shaanxi 710049）

Abstract This is the case for example of psychological counseling graduate studies anxiety were reported. Consultant for the cause of their irrational use of cognitive anxiety rational emotive therapy serially treatment， combined with relaxation therapy， and guide callers to deepen self-awareness， improve cognitive structure to relieve anxiety， restore confidence and enhance resilience， good achieve treatment goals.

Key words academic pressure; anxiety; rational emotive therapy; relaxation training

1 个人一般资料

孟某，男，25岁，未婚，某大学研究生一年级学生。出生于河南一小城市。父亲为工人，母亲为家庭妇女，家庭条件一般。家中唯一男孩，家人对其相当宠爱，小学中学一路顺利。性格内向，敏感，要强，追求完美，不善言辞。高考失利，考入河南省一所二本学校，大学期间，成绩优秀，除交往一女朋友之外，人际交往一般。工作两年后，辞职考研，考入某重点大学继续深造。开学两个月左右，因为学业压力，焦虑、失眠，无法静下心来学习，希望能得到帮助。

2 主诉

第一次小组专业课程汇报，自己全力准备，结果在小组作业汇报表现较差。之后在师门小组课题讨论时，导师说自己基础薄弱，还要好好加强，很受打击。从中学到大学，在班级的表现一直都是非常好的，除了高考这个意外之外，从不比别人落后，现在发现，自己怎么努力都还是不如别人。自己比别的同学大，还工作过，尽管课前已经非常努力了，但是小组表现相比其它本校同学，还是差很远。同学们肯定在嘲笑自己，嘲笑当时的蠢样子。辞职考研，本来希望摆脱过去学校不好带来的工作压力，现在能不能完成学业都有点担心了。现在进入小组课程和师门讨论时，总是战战兢兢，情绪紧张，担心哪儿再做不好，有时候都会心慌和憋闷。这一段时间我都不去教研室，一人去图书馆看书。每天逼迫自己加紧看书学习，希望能尽快赶上，但是却无法集中注意力，老跑神。越跑神，越焦虑，越焦虑，情绪就很不好。晚上失眠，白天又特别疲倦，全身乏力，很难受。年龄大，不愿意跟同学说，女朋友也在读研，在另外一所学校，说的多了老吵架。但是自己很纠结，不想这样。

3 咨询师观察和他人反映

（1）孟某主动前来，衣着整齐。身材高大，身形偏瘦，面容憔悴。进入咨询室后，有礼貌，主动打招呼，但是语气低沉无力，整个人愁眉苦脸。交谈过程中，言语条理清楚，逻辑思维清晰，定向准确。情绪表现较为低落、焦躁，谈话心情紧张、担忧。想摆脱困扰，信任咨询师，急于寻求问题解决策略。

（2）同学反映：该同学学习刻苦努力，经常一人上自习到很晚。比周围同学深沉内向，深度交流不多，日常关系良好，在生活中比较包容忍让。最近很少跟同宿舍一起吃饭，看起来无精打采。

4 评估与诊断

4.1 心理状态的评估

心理状态评估：根据综合收集孟某的资料，孟某心理状态表现出紧张、焦躁、难以放松、注意力下降等状态;生理上出现失眠、全身乏力、困倦;有回避行为，无法集中学习，社会功能受到一定影响;其症状表现与作业和导师任务完成表现不佳密切相关，其实质与孟某存在的非理性的信念密切相关。

4.2 诊断依据

（1）体格无异常，说明没有器质性病变基础;

（2）根据判断正常与异常心理的三原则，孟某心理困扰起源于小组作业报告事件和导师评价，有明确诱因，主客观相统一;知、情、意等心理过程相协调;智力正常，主动求助，有自知力;无幻觉、妄想等症状，属于心理正常范畴内。

（3）从刺激的性质来看，孟某因学业压力产生焦虑、烦躁等情绪，心理冲突为常形;从情绪持续的时间来看，只有1个多月;从反应强度来看，社会功能受到一定影响，有回避和学习效率下降，但是仍在理智范围内;症状没有影响逻辑思维，无泛化。

（4）心理测验分：

SCL-90：总分156分，躯体化2.0，强迫1.6，人际敏感1.9，抑郁2.1，焦虑2.4，敌意1.3，恐怖1.1，精神病性1.0。以躯体化、抑郁和焦虑为主要症状。

SDS标准分：57分，有轻度抑郁。

SAS标准分：63分，有中度焦虑。

4.3 鉴别诊断

（1）与精神病相鉴别。根据“病与非病三原则”，精神病的特点是患者的知情意不统一，无自知力;主客观世界反映不协调，表现出幻觉、妄想、逻辑思维紊乱及行为异常;个性发生根本改变等。孟某心理困扰起源于小组作业报告事件和导师评价，有明确诱因，主客观相统一;因学业压力和负面评价，表现出烦躁，沮丧，知、情、意等心理过程相协调;主动求助，有自知力;思维清晰，表达自如，无逻辑思维混乱，无感知觉异常，无幻觉、妄想等症状，排除精神病。

（2）与焦虑性神经症相鉴别：焦虑性神经症是“以广泛性焦虑或发作性恐怖为主要临床像的神经症”，它对社会功能会造成严重影响，问题出现泛化和回避，持续时间在3-6个月。而孟某在学习和人际交往上受到症状的一定影响，但是仅与最初专业学习有关，症状无泛化，症状时间较短，只有1个多月。因此，可排除焦虑性神经症。

（3）与严重心理问题相鉴别。严重心理问题的反应强度强烈，内容已泛化，对社会功能造成严重影响，病程超过2个月。而孟某的心理问题无泛化，持续时间只有1个多月。因此，可排除严重心理问题。

综上所述，孟某的问题可诊断为为一般心理问题――学业压力引起的焦虑情绪。

4.4 原因分析

生物学原因：无重大疾病史，其家族无精神病史。

社会性原因：（1）家庭原因：从小父母家庭过于宠爱和保护，独立应对问题能力较弱。（2）非积极的社会评价：自我评价体系不完整，看重外在评价，老师对其学业表现的非积极评价，加速其信息瓦解。（3）社会支持系统缺乏：朋友少，不积极参与群体活动;父母远在家乡，女朋友不在同一所学校等以致社会支持系统和情绪宣泄系统缺乏。

心理原因：（1）个性因素：内向，好强，敏感，多疑。出现矛盾时，不善于向外寻求帮助。（2）情绪、情感：要求完美，自我苛求，不悦纳自己。（3）认知因素：不能正确看待和评价自己的挫折和失败，对挫折事情容易出现片面化、概括化和极端化的认知和判断，和本校研究生同学对比存在自卑心理，存在认知偏颇导致过度自责和对自己的过低评价和错误认知;在学习策略上固执己见，不善于交流和请教，不注意改善。

5 咨询目标的确定

根据以上的评估和诊断，跟孟某沟通协商，确定咨询目标：

5.1 近期目标

（1）缓解焦虑、烦躁、紧张情绪，改善失眠状况，减轻痛苦。（2）改变片面化、绝对化自我认知的非合理信念。

5.2 具体目标

（1）SAS测试标准分从63降到50分以下。（2）SDS测试标准分从57分降到53 分以下。

5.3 最终目标与长期目标

认识自身的不足和优点，接纳自己，增强自信心、环境适应能力和应对挫折的能力。建立正确自我评价体系，促进心理健康发展。

6 咨询方案的制定

与孟某协商一致，拟采用合理情绪疗法和放松训练法。

6.1 合理情绪疗法

该疗法是认知行为疗法的一种。该理论认为，使人们难过和痛苦的不是事件本身，而是对事件不正确的解释和评价。对求助者错误的观念和认知过程进行改善，不适应的情绪与行为也将得以改善。具体的合理情绪疗法（RET），其基本理论模型称有ABC理论。

6.2 放松训练

放松训练称“松弛训练”，通过人们意念来操纵“随意肌肉”反应。通过想象放松法和呼吸放松法，使孟某能随意放松全身肌肉，保持心情的轻松，从而缓解紧张、焦虑情绪。

7 咨询过程

7.1 诊断评估与咨询关系建立阶段

通过摄入性会谈，利用倾听、共情等技术让孟某倾诉，宣泄情绪，了解基本情况，建立良好咨询关系。进行心理测验（SCL-90，SAS、SDS自评量表），为问题确认提供量化参考。解说合理情绪疗法的ABC理论，使孟某认识到A、B、C的关系，确定咨询目标和方案。

7.2 心理帮助阶段

（1）合理情绪疗法（ABC理论）：从诱发事件A、不合理信念B、情绪及行为的后果C的分析路径帮助孟某深入剖析焦虑原因，使其认识到自己在成长过程中对挫折以及自我成长评价存在的概括化、片面化甚至极端化不合理认知因素以及对自我的不理性、不客观评价，如“表现很差，同学们肯定在嘲笑我”“我真的是太差了”“为什么我一直在努力，别人都比我强”“我年龄大，不好意思像他们请教”等在不良情绪和行为中起着核心作用。鼓励孟某主动沟通、搜集同学对自己的看法和评价，主动跟导师进行专业困扰交流，然后与自己的想法进行对比，并将优缺点进行分列，使其认识到不合理信念对自我发展一直存在的隐性的不良引导，从内心对自己的不合理信念进行质疑和动摇，树立信心，变更学习策略和沟通模式，建立合理的挫折认知、归因分析以及内向性的自我评价体系。

（2）放松训练法：会谈最后，轻音乐背景下开展想象放松训练，缓解其焦虑状况。同时，教会其呼吸放松法，在日常的焦虑感出现时，进行自我放松和训练。降低焦虑和神经紧张感，强化自信。

7.3 巩固和强化阶段

让孟某记录下咨询中学到的合理信念，自己经过挫折事件的成长反思，不断的在专业学习过程中去巩固和强化。在日后的学习生活中，进行自我监督与控制，从（下转第192页）（上接第177页）而促进身心的全面健康和发展逐渐从根本上清除病因。

此次咨询过程共持续1个月共6次。

8 咨询效果评估

8.1 咨询师评估

SAS标准49分，SDS标准分 52分，属于正常范围，焦虑和抑郁情绪得到缓解。注意力集中，自信心增强，精神状态良好。通过对导师和同学了解，孟某情绪稳定，专业学习，人际交往正常。

8.2 孟某的自我评估

烦躁状态消除，焦虑、郁闷情绪缓解，能够集中注意力学习。睡眠质量提高，食欲恢复正常，莫名的头疼、无力以及身体的不适感消除。对专业学习有了信心，学习策略调整，效率提升。正确认识剖析、定位自己，人际沟通能力提升。

8.3 回访反馈

第一学期结束时，回访和跟踪了解，孟某情绪稳定，专业学习状态良好，睡眠正常，并且开始参与体育锻炼活动，人际交往恢复正常。咨询目标基本实现。

参考文献

[1] 郭念峰.国家职业资格培训教程：心理咨询师（基础知识）[M].北京：民族出版社，2011.6：299-300.

[2] 郭念峰.国家职业资格培训教程：心理咨询师（三级）[M].北京：民族出版社，2011.6：142-143.