办公室第1篇

办公室工作忙而繁琐，每天要接触上级领导、基层干部和员工，面对着各种错综复杂的人和事，真正是“一根针，千条线”，稍有疏忽，就不能很好地履行“服务上级、服务下级、承上启下”的职能。而如何才能更好地履行办公室职责呢？笔者以为，应注重好以下三点。

一、有话好好说

古人云：“话是开心的钥匙”。办公室人员开门就要接触人，就要说话。会说话的人，一句话让人心情舒畅、营造和谐的工作环境；不会说话的人，令人恼怒万分，造成人际关系紧张。因此，会说话，说得恰到好处，是办公室人员的第一素质。

1．真诚。要做到“有话好好说”，真诚很重要。真诚地对待党政领导、真诚地对待正负职、真诚地对待各职能部门、真诚地对待前来联系业务的干部职工。与人接触，“谢谢、对不起”常挂在嘴边，不仅体现自己良好修养，也能体现一个集体的道德素养。

2．耐心。办公室工作千头万绪，接触的人是千人千面，难免会有心浮气躁的时候，这就需要工作人员冷静地思考问题，耐心倾听别人的意见和表达自己的意见，寻求最佳的解决问题的办法。

3．谦虚。办公室人员在领导身边工作，难免让一些人高看一眼，待人接物更需谦虚礼让。传达指令时，常用“咱们”、“我们”等用语，协调工作时，常从别人的角度出发，替对方着想。把自己变成对方的一分子，工作起来会更加得心应手。

二、注重智慧与品格的修养

“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”。这句话的道理人人都懂得，但不是每个人都能做到。其实，小事与细节往往能折射出一个人的智慧和品格。作为办公室人员，常常代表企业的形象和信誉，更应该在日常生活的一点一滴的细节中积累自己的智慧，修炼自己的品格，提高自己的素养。

1．了解自己的短处

“尺有所短，寸有所长”。做人，首先需要了解自己的短处，知其不足而后改之，是人类的一种美德。而每一个与你接触的人身上，总有这种那样值得你学习的地方。办公室人员要有海纳百川的胸怀，不断地吸收他人的长处，修正自己的不足，日久天长，总有所获。

2．在小事中培养良好的习惯

人们常做的一些小事情在不知不觉中就会养成某种习惯，好习惯能让人受益终身，坏习惯则贻害无穷。而办公室人员的工作习惯，在某种程度上影响着一个企业上下人等的情绪和工作态度。因此，诸如进办公室先敲门，电话联系先说声好，通知会议语气委婉坚定，安排或督办工作不容置疑等等，都应努力去做好事情，坚持下去，将培养人谦和、宽容的品格。

三、把握“度”的细节

掌握好分寸，把握好“度”，是做人做事最难的一环，而办公室工作的错综复杂性，让“度”的把握难上加难。太过谨慎，难见魄力；稍有疏忽，又嫌轻狂，常常是左右不是、上下难为。因此，把握“度”的细节，应该是办公室工作修炼的要点。

1．对待上级谨慎而不拘谨

谦虚与谨慎是人获得成功的重要因素。办公室人员每天面对上级领导，三思而后行无可非议，而且是一种良好的品德。但如果谨慎的过分，则表现为腼腆猥琐，手足无措就不好了。汇报工作思路清晰、言语简练，办公室人员在日常工作中要努力做到面对领导落落大方、谦虚自然，完成任务果断利落，各种材料分类收集……只有这样，才能更好地完成领导交给的任务，更好地实现服务领导、服务决策的职能。

2．对待基层自信而不刚愎自用

在办公室工作的时间长了，如果不注重个人的品质修养，时间长了会养出一种傲气，表现在工作中就是对基层单位的吆三喝四，让基层人员不仅对他本人，连带着对领导也会产生一些看法。因此，办公室人员对待基层单位人员更应该注重细节，多替对方考虑，真心诚意为基层服务，只有这样，才能取得基层的信任和支持。

3．对待兄弟科室要有推功揽过的胸怀

办公室第2篇

随着人类社会的进步，被称为"办公室"的活动空间成为人们工作的处所和谋生的舞台。为了更高效地完成千头万绪的办公室工作，办公室管理的重要性越来越不容忽视。

针对不同的单位，不同职能的办公室应采取不同的管理办法，但不论什么形式的管理办法都应基于办公室――定位准，谋全局，当助手，敢负责，善协调，求实效，强素质，树形象，建规章，创环境的工作目标制定。

关于具体的操作办法由于篇幅有限在此不做赘述，一般来讲，应该从以下方面加强办公室的管理：

一是要建立健全规章制度，好的制度是办公室管理的前提，如没有好的制度就没有好的管理成效也将会影响到整个单位的效率.一套好的制度是保证管理工作好坏的重要环节。

二是要建立健全人员分工，合理的人员分工是办公室有效管理的重要途径，要明确分工，各司其职，共同面对工作任务。

三是要建立健全激励机制，良好的激励机制是提高办公室管理工作效率的重中之重，办公室工作是一项烦琐的工作而且特别注重细节的工作，但又没有太大的成效，远远不如一些有效益的部门，领导往往看不到办公室的成绩，但办公室又是一个单位重要的部门，它工作的好坏直接影响到单位的其他工作和其他部门工作的开展，不断对办公室工作人员进行鼓励是很有必要的，使他们充满工作热情才能将潜力发挥到极限。

参考文献：

[1] 赵延斌. 对国企办公室管理的初探[J]. 科技创新导报. 2009（09）.

办公室第3篇

社会在发展，历史在进步，人保公司也处于前所未有的历史变革时期，办公室工作人员必须搭准历史发展的脉搏，跟上历史发展的脚步，合上历史发展的节律。为此，就要解放思想、转变观念、大胆创新。日常工作中要敢于打破旧框框，革除陈规陋习，面对新情况、新问题，要勇于思考，敢于探索，大胆地推进工作创新。如：公文运转如何做到急事急办、特事特办?如何改进接待工作，如何适应业务发展加大宣传工作力度等等。有了超前的意识、大胆创新精神和灵活多变的手段，就能使办公室工作有声有色、富有成效。

二、要热爱办公室工作，甘当人民的勤务员

从大的方面讲，办公室位置很重要，也是领导的左膀右臂，公司的内管家。但是，办公室的工作头绪多、婆婆多，服务对象多，方方面面应酬也多。事情多而杂，而且哪一方面做得稍有不周，不是上级不满意，就是员工有意见。好比是老牛进磨坊，一年忙到头还出力不讨好，因而不少人都不愿意从事此项工作。话说回头，办公室工作难干总得有人干，既然从事了这项工作，就要安下心来并全身心地投入。办公室工作也是锻炼人的地方，办公室人员可以从领导身上吸取到很多营养(如：领导的决策能力、工作作风等)，可以在工作实践中培养提高组织协调能力、公关技巧、综合分析判断能力以及文字综合能力等。可以说，能全面提升自身素质。因此要珍惜岗位、把握契机、使我们的全部聪明才智得以充分发挥。

三、转变工作作风、改进工作方法

办公室的工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切的联系。要做好办公室工作，首先要理清思路，抓大事，抓工作中的主要矛盾，分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排，才能做到忙而不乱、紧张有序。同时，要善于思考，不断摸索工作规律，防止埋于事务堆中。

其次，要有强烈的事业心和责任感，增强工作时效性。工作要脚踏实地真抓实干，力戒浮夸。尤其是在遇到工作任务较多的情况下，一定要冷静思考、分清轻重缓急，一件一件落实并排出时间表。汇报工作要敢于讲真话、报实情，不能报喜不报忧，投其所好。

另外，特别注意的是办公室工作要以事业为重，不能过多地掺杂个人感情、凭个人意志办事，做到对待上级与下级一样，对待领导与一般员工一个样。为职工办实事、办好事，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风。更不能利用手中权利谋私利。要堂堂正正做人、清清白白做官、踏踏实实做事。

最后，办公室工作要有严格规范的工作制度、办事程序，这是做好办公室工作的基础和保证。“没有规矩，不成方圆”，办公室工作必须要明确每个岗位的工作职责、办事程序、工作目标和工作要求。使办公室工作纳入制度化、规范化和科学化的管理轨道，以提高办公室整体工作效率。

四、加强学习，提高自身素质

办公室工作涉及面广，特别是又担负着为领导辅助决策的任务，日常不注意加强学习和不断更新知识，就无法胜任工作。必须把学习摆在一个很重要的位置上，日常要注意政治、经济理论学习，还要研究政策法规，学习有关业务知识以及熟练掌握办公自动化。学习的途径很多，除了理论学习外，还可以向身边的领导和同事学，可以深入基层加强调查研究，从基层吸取营养，要使理论与实践紧密地结合起来并加以灵活运用，才能取得学习的效果。

办公室第4篇

“办公室文化”是企业文化的一部分。如果把企业文化比作场面宏大、大开大阂的宏篇巨制(大企业)或者是结构严谨、脉络清晰、风格独到的小型制作(小企业)，办公室文化就是典型的“室内肥皂剧”。

把不同风格、不同学历、不同背景的人组合到一个办公室，不同的文化所表现出来的是截然不同的关系和气氛。这一点从那些人离开办公室外出公干的时候最容易看出来，譬如在办公室里是一种“分工明确，井水不犯河水”的文化，你就不用想在外面他们会很好的合作；如果他们在办公室里就是相互面和心不和，互相嫉妒生怕别人不出事，那么在外边一定是互相拆台；如果这是一间只有一两个人说了算的公司，那么出来的人可能要把很多钱花费在电话报告上，做事小心翼翼，不敢越雷池半步；如果在办公室里大家都是懒懒散散，外出的人就绝对不会愿意加班，正所谓“可见一斑”。

上述这种情况不是大多数经理所希望的。大家所乐见的是一种愉快、合作、开心、高效的办公室文化，这种文化的标志是：

1．办公室的事情不管大小都是自己的份内事。办公室不是旅店，而是每天上班时间自己的家，完成自己的那份工作是理所当然的事情。帮助办公室做其他事情是情理之中的事情，而且每个人都愿意去做。

2．每个人都十分关心公司的发展，把自己的喜怒哀乐与公司的起伏紧密地联系在一起。在公司有困难的时候，大家不是想着怎么躲开、更不是幸灾乐祸，而是集思广益、齐心协力、共渡难关。

3．办公室里有一种乐观向上的精神，不是把上班作为一种挣钱的负担，而是作为一种乐事。

4．团队协作精神。每个部门和每个人之间有良好的交流。每个人在工作中取得了成绩大家都真心地祝贺他。当一个人在工作上甚至生活上遇到困难的时候，有多只手伸出来帮助他。每个人在这个集体中都不会感到孤独。

办公室第5篇

其实一家公司的硬环境在一定程度上反映了这家公司的软实力和企业文化，每采访一家公司，我们都会发现，每一家公司给我们的感觉是不一样的，每一家办公室的色彩也是不一样的。从一些互联网企业、广告公司、大型的跨国公司身上，我们感受到，其实办公室的环境不必是一成不变、有条不紊、严密谨慎的，完全可以从人性的角度出发，营造一种轻松的办公氛围。

特别是对于那些成天需要新点子的营销人来说，你别指望他们对着冰冷的隔板、生硬的电脑和毫无生气的办公桌，会想出什么好主意来。

橙色土豆

土豆网在上海的大本营，人称土豆6号仓库，土豆员工又把它叫做“土豆窝”。它位于上海徐汇区斜土路的X2创意空间，由上世纪70年代末的老厂房改建而成。大胆而富有人性化设计的LOFT办公室，营造出了自由无限的特有氛围。这里有整体开放的LOFT设计、乐趣横生的各种涂鸦墙、温馨的休闲娱乐细节，让我们时刻保持激情和愉悦！

红色奥美

让我们追随奥美上海集团资深行政经理周怡的脚步，参观一下奥美上海集团新装修的办公室吧！一如既往的红色调调很温暖！上海奥美集团办公室的装修正是以现代与传统结合的方式诠释激情和创造力，这也正是奥美上海集团总裁韦棠梦先生最初的办公室设计策略。

充满创造力和活力，时尚而不乏经典，这与奥美品牌大理想、大创意的理念吻合。

Lobby大堂区域：

大堂变得更宽敞通透、富有冲击力。它打破了原来红白的简单搭配，这次我们采用了奥美红、黑、白和木色的完美搭配打造出现代、时尚、活力、富有创意的氛围，这正是广告人想要的。在大堂显眼的黑板墙上，一幅由专业画家现场完成的诠释奥美品牌大理想的龙图映入眼帘。很多客户、访客来我们公司都被我们的大堂区域深深吸引了，不得不说这是我们新办公室的一个很大的亮点。

数码实验室：

这可是奥美独一无二的哦！这是一个向客户和员工展示最新市场营销数码革命的地方，数码实验室配有3D电视，触摸电视和触摸桌，可以随时进行产品和市场营销模式的有效演示，高科技成分使它变得更加神秘。目前奥美中国区在北京和上海都设立了数码实验室。

休闲会议室：

作为品牌行销公司，我们的会议非常多，这次公司装修除了常规会议室之外，还特别设计了两间休闲办公室，这两间办公室对称相连，以木饰面的装修风格为主，里面的家具一白一黑、一现代一古典，形成反差但又珠联璧合，中间的移门设计别具匠心，当闭合时，即分割成两间独立的休闲会议室，移门可作为写字白板使用；当打开时，两间合并为一间，可以作为休闲使用。

Break－out：

它与茶水间和游戏区域相连，以乳白色的圆形沙发为主体，配合能变换色彩的神秘环形吊灯和很有质感的木制大移门，极具创意色彩。我们还特地配了中西合璧的沙发靠垫，红黑相配，现代而不乏古典。我们的员工通常在那里头脑风暴、休闲谈话，有时候还会开生日派对。用途十分广泛！

茶水间：

茶水间不再是杂乱的堆满杂物的地方，我们的设计也是用了红、白、木色，与办公区域的颜色相映衬，搭配了定制的木质吧台和高脚椅，时尚而不乏舒适，员工可以边讨论边饮一杯香浓的咖啡，甚至品上一杯葡萄酒，思绪随之涌动。

Campaign Room：

办公室还设置了很多小型温馨的会议室，可以用作头脑风暴和小型会议。它的设计非常独特，整堵墙面用艳丽色彩的软包，与天花板的涂料色连成一体，古色古香的红色壁灯镶嵌在木饰墙面上，与定制的木桌连成一体，简洁而时尚。不同的Campaign Room用了不同的亮色打造，颜色的冲撞永远能激发人们无限的想象力。

绿色诺基亚

诺基亚将自己在北京亦庄经济开发区的新办公大厦称为“绿色大楼”，因为这座大楼从设计阶段就严格遵循美国绿色建筑协会制订的“绿色建筑评估体系”标准，并获得了美国绿色建筑协会颁发的新建商用建筑类“绿色大楼”金奖。

办公室第6篇

一、  上报文件、外出参加会议、项目申报等外来文件的请示，做好上请下达；

二、  做好各部门行文、文件的下发传阅及档案的规范管理工作；

三、  协调好各部门盖印及单据报销签字；

四、  办公室车队管理

1、认真做好公司各种车辆的保险工作，积极协调各保险公司以最优惠的价格对公司所有车辆进行保险；

2、合理使用和安排车辆，不出现空跑车现象。

3、本着勤俭、节约做好维护和保养车辆，严格控制车的费用，抓好车的成本管理。

4、按时安排好客户用车，使客户达到满意，认真核查里程、外出、油卡使用情况，将有关车的费用审核录入电脑。

5、加强驾驶员的管理，作为对外接待客户的一个窗口，驾驶员是公司给客户的第一印象，办公室通过不断培训，提升驾驶员的总体素质，在形象、语言等方面进行优化教育，细化管理，要求司机凡事从公司立场出发，与客户交往注重公司形象，达到客户满意。以“提供优质服务，车行万里无事故”为宗旨，力求打造一支作风正，技术精的司机队伍。

六、办公室外联业务

1、公司内部电话、手机业务办理，负责全公司座机的安装、检修、缴费等业务，保证公司内部、外部电话联系畅通无阻，不影响公司正常工作。

2、移动公司业务办理公司员工手机入网，改套餐业务，移动话费结算，公司部分管理人员的话费冲值，为公司员工最大限度的节约话费资源。

3、人事档案管理，理顺人事关系、档案关系、户口关系，与派出所、公安局、人才、人事局、劳动服务公司、海洋与渔业局等部门进行协调，主要处理人员关系调动、户口迁移等方面工作。对于部分人员档案资料不全，进行补充，并将流程进行补充整理，办理大中专毕业生、下岗职工、离退休等的档案管理。

4、做好公司计划生育工作，每月向计生办上报计划生育月报表，每月2号将上月新婚人员统计上报，为公司职工办理准生证，独生子女证；协助计生办搞好公司计划生育工作，及时发放避孕药具。做好女职工身心健康知识宣传，使公司计划生育工作和女职工五期保护工作有序开展。

5、协助有关部门严格控制水费的管理，每月18日至21日交纳自来水费。

6、为外国客户办理就业许可证、就业证、签证、居留许可证、住房审批等相关手续，与**外事办、劳动就业中心、**市公安局、**市公安局、市派出所等部门协调，在工作中解放思想，做好充分准备工作，与各部门有效沟通，使原本要跑几趟的工作当天就可以办好，节约了成本与时间，工作中做到“百问不厌、百跑不烦”，达到工作“高效率、快节奏、客户满意”的目标。

7、房屋的租赁及合同的签订，做到房屋租赁时，须有两套以上房屋进行比较，价钱须比较之后，绝不浪费公司一分钱。并负责已到期房屋合同的续签工作，并处理好他们在居住期间房屋发生的水、电等问题，从“客户舒心、公司节约”中找到平衡点，作为主要工作目标，使客户在公司的安排下生活方便，宾至如归。

8、做好公司党建工作，主要包括党员管理，如：发展党员、党员外调材料、党员考察表、党员转正填表等上报材料并填写，党费的收缴工作，在企业管理当中要加强、充实骨干力量，对新党员进行党的知识培训，增强党组织的新鲜血液，充分发挥党组织的模范带头作用。

9、办公室对外接待、迎接各部门检查工作，如党建、养老保险、劳动监察、环保局、水务局、劳动合同、卫生防疫站、安全生产、工会等部门，做好省、市、县劳动模范的推荐、上报工作。协调好政府各部门来公司办理日常业务人员的接待，树立对外形象，做到严、实、细做好办公室的工作。

10、联系各有关学校，为外地工人子女办理免费入学等相关手续，解除后顾之忧，使他们能在安心工作。

11、负责客户的吃、住、行的安排，从让客户满意和公司成本控制两方面着手，统一管理，合理安排，做好优质服务，与各宾馆保持良好的合作关系。并认真负责单据的审核上报。

12、公司所有营业执照的年检：及时通过网上对公司各分公司营业执照进行年检。并把所需材料送到工商局办理了新执照。办理到期的卫生许可证和法人证，并把所有的卫生许可证都在规定时间内通过年检。通过网上将公司所有的组织机构代码进行联合年检。如有营业执照经营范围变更工作，要及时办理。

13、职工劳动合同管理，办理新签订合同，续签合同的认证工作，组织新参保人员体检。办理医疗保险手册并下发。办理失业职工“4050再就业工程”手续。

14、工伤理赔：发生工伤事故，在规定时间内及时报案，做好工伤证人证词的记录、材料整理工作，上报到劳动局工伤科，出院后及时上报有关医治凭证和单据，认定后交到医保理赔。

15、职工生病住院的在规定时间内上报医疗保险事业处，需到外地住院治疗的及时办理异地转移手续，使职工及时拿到报销补偿。

16、养老保险及工伤险缴费。当月有养老保险职工退厂时，手续办理完毕后，在缴费前填写职工减少表，然后缴费。每月初缴工伤险费时人事部配合及时替换已退厂人员名单。

17、做好对外接待工作，及时完成领导交办的临时性任务。

办公室成立伊始就把它定位在服务性部门的位置上，特别是当前公司业务发展很快，业务量较大，主要分两大块，围绕着“两个沟通、一个平衡”做工作，一是对外沟通，二是对内沟通，要时刻站在公司的立场考虑问题，使内部外部工作达到一个平衡，想尽一切办法节约结月月公司经费。

一切工作均围绕生产加工进行，办公室摆脱原始的高高在上的模式，以为公司其他部门服好务为目标，做好公司后勤工作，为其他部门解除后顾之忧。

认识企业的根本，办公室工作人员代表公司对外形象，需要高素质的办公人员，要求高中以上学历，有丰富的工作经验，注重团队建设，要有沟通技巧和对外联络的能力，熟悉外部各有关部门业务办理流程办理，有一定的材料组织能力。掌握了对外沟通技巧，有利于上级有关部门对公司相关工作的指导。办公室工作人员年龄要老中青结合，充分发挥老一辈的经验、沟通技巧、和沉稳的工作方法，发挥年轻人的蓬勃朝气、新颖思路、敢于创新的精神。办公室人员要热情接待，语言文明，以理服人。

目前办公室工作难度主要在车的安排上，例如有时公司全部外派，有个别部门要车不能及时安排上，未能完全达到满意。

办公室第7篇

新办公楼共八层，确定领导们在哪一层，就伤透脑筋。一层人来人往，嘈杂纷乱，只适合群众办事，不适宜领导办公，无可争议地被排除了。二层有一个平台，采光、透气都不错，还种了些花花草草，本来挺合适，可是，不知道谁嘀咕说二字不好，两虎相争、两败俱伤、两面三刀，可不都是二字惹的祸?咱们单位局长、书记两个一把手，明里一团和气，暗里勾心斗角，是公开的秘密。于是，两个一把手，异口同声否定了二楼。

办公室主任向领导建议，领导的办公室最好放在八楼，八谐发，是最吉利的数字，现在很多人为了车牌号、手机号尾数带个八，不惜重金，就是这个道理。八楼位居顶楼，视野开阔，一览众山小，且极具象征意义：八面玲珑，寓意领导的杰出才干；八面威风，突显领导的崇高威望；八方呼应，昭示领导的非凡号召力；八仙过海，比喻领导的多才多艺……领导们笑容满面地接受了办公室主任的这个建议，一致夸奖办公室主任博学多才。就在准备搬迁的前一天，领导却突然变卦了，并给予了办公室主任最严厉的批评，因为不知谁在领导的办公桌上放了一张字条：七上八下。领导正色办公室主任，这是个路线错误，后果很严重!

七上，这倒是个好彩头!副的想挪正，正的想再上台阶，七是朝气蓬勃蒸蒸日上的数字，上是大家共同的奋斗目标。吃一堑长一智，领导叮嘱我们单位最有才气的笔杆子老吴头，查查这个“七”还有什么来头。老吴头查遍辞海，搜肠刮肚，终于将“七”的来龙去脉弄清楚了。七有北斗七星，是方向；七有七仙女，有灵气；七有曹植七步成诗，太有才了；童话里的七个小矮人，感动了几代人；一周七天，周而复始，无穷尽也；人有七情六欲，开门七件事，诸葛亮七擒七纵，所有动听的音乐都出自七个音符……老吴头说得多好啊，领导心花怒放，我们也可早点搬进宽敞的新大楼上班，千不该万不该，老吴头最后画蛇添足，小心翼翼地告诉领导，七只有一点不好，七死八活。老吴头啊老吴头，你这不是吃饱了撑得没事找事吗?

办公室搬迁，成了久悬难决的头疼事。因为六神无主，六楼被书记枪毙了；因为五毒俱全，五楼被局长搅黄了；因为四大皆空，四楼被最年长的副局长撂下了；因为三足鼎立，三楼被三个年轻副局长集体剔除了。一幢漂亮气派的八层新办公楼，几个领导竟然找不到立身之地。

半年后，我们总算搬迁了。领导们安排在几楼?忘了告诉你，办公楼又加了一层，领导们全部集中在九楼。为什么?十拿九稳呗。领导嘛，不就图个稳字!

办公室第8篇

一、办公室的任务、职能作用和特点

（一）办公室的任务

1、为领导提供情况；

2、领导决策以后加强督促检查、贯彻实施；

3、协商决策前后的一些矛盾；

4、把好文件关；

5、承担处理领导机关的一些日常事务。

办公室工作任务简单用一句来概括就是：办文、办会、办事。

（二）办公室工作的基本职能

1、政务性工作。即从本单位实际出发，认真搞好调查研究，收集综合情况，及时反馈信息，为领导者灵活指挥和及时控制工作进程提供依据，有效地为领导决策服务。

2、日常事务性工作。具体的说就是电文起草印发、上下公务的处理、公务接待、会议组织、督促检查、协调联系、上传下达、公务接洽、接待和后勤管理工作等。

简单概括起来，就是参与政务，管理事务。但是，办公室工作的最终着眼点是辅助领导处理信息、综合情况，协调关系，管理事务，以确保该机构高效能的运转。

办公室整体运转机制的优劣、工作的好与差，直接关系到领导机关指示的贯彻、指挥作用的充分发挥和各项任务的完成。

（三）办公室在机关、单位中的作用

1、枢纽作用

主要是完成承上启下、文件吞吐、信息集散的总枢纽。

2、助手作用

一是协助领导制定决策；

二是协助领导实施各项领导或管理工作；

三是为领导处理文件、信息；

四是完成领导交办的一切事宜。

3、参谋作用

给领导当参谋是新时期领导工作对办公室工作提出的高要求，其办公室的参谋作用

主要表现在：

一是向领导提出建议、意见和出谋划策，提供备选方案。

二是在重大工作部署或计划实施过程中，发挥参谋作用。

4、信息、耳目作用：也可以称作信息反馈作用。一个机关单位管理是否有效，关键在于信息反馈是否灵敏、准确、有力。

5、门面、窗口作用：办公室素有“关口”和“窗口”之称。所谓的“关口”，是指一个机关的许多事务都要经过办公室，由办公室承办。所谓的“窗口”，是指内外上下联系，群众来信来访，各方来人洽谈工作，商办事情大都由办公室出面。

评价一个机关作风好与差，是否有、衙门作风，与办公室的工作有很大关系。

有些机关很难办事，人家批评为“门难进，脸难看，事难办”，下边的同志到上面来办事很不容易，是下了很大决心才来的，人家来了，门难进不难进，脸难看不难看，事情办好办不好，常常是由其接触的人的作风决定的，而这个“接触人”，又常常是办公室的工作人员。所以说，办公室是领导机关的门面，是代表领导同志处理问题、代表领导办事的，他直接反映着领导的意图，办公室工作做得怎样，直接反映领导机关的风貌。现在很多单位在转变机关作风方面有了较大的改进，大多都建立了首问制度，这是转变机关作风的一个突破口。

6、沟通协调作用

人际关系主要有相互交往的各个层次人与人之间的协作关系。只有做好公共关系和人际关系的协调，才可以减少相互之间的磨擦和内耗，使机构和人员之间相互理解和支持，增强管理组织的活力，提高管理水平和效率。

办公室是组织系统的枢纽，沟通上下，联系内外，在机关各部之间、单位与单位之间起到联系、协调的作用。

（四）办公室工作的特点

1、政策性。政策的掌握程度和政策水平的高低，直接影响着领导的决策和事业的发展。办公室要把学习掌握党和国家的方针政策当作一门重要的必修课，不断提高自己的政策水平。要做到：

（1）调查研究。了解和掌握各方面的情况，进行综合，及时向领导汇报并提出建议。

（2）加强政策研究，深刻理解上级和领导的意图。

（3）日常工作中要具有高度的主动性、自觉性，不要让领导说一下，才动一下，要把工作做在领导决策前和指挥前。

（4）参与决策是为领导决策当好参谋，而不能越权行事，擅自决策或干涉决策，越位出格。

2、服务性。没有服务性就没有办公室工作。办公室工作有“三个服务”基本内容：

（1）为上级领导和领导机关服务；

（2）为本级领导和领导机关服务；

（3）为下级和人民群众服务。

要求办公室要树立正确的服务观念，做到不失职，不越权。做好服务工作要注意几点：

一是要努力做到准确地理解每个时期的中心工作以及每项工作的目的意义，这是实现优质服务的基础。假如，我们的办公室主任和秘书工作人员对每个时期领导抓的中心工作不清楚，或者对领导抓的工作目的和意义领会错了，那么，即使你是满腔热情地想为领导服务，却往往适得其反，甚至会帮倒忙。

二是必须了解服务对象的情况，做到了如指掌。即：工作习惯、兴趣爱好、性格特点和工作特点等，一句话就是要认真地去研究“人”，研究“人”不是去算计人，而是更有效地做好工作。总之，要为领导服务好，就必须熟悉领导的活动规律。另外，还要熟悉机关各股室的职能的范围，并与其建立起良好的协作关系。

三是要积极主动发挥其工作的主动性：

①在了解情况、掌握信息方面要积极主动，凡是与本系统工作有关的信息，要主动收集，特别是对领导决策执行情况的反馈信息，要经常掌握，主动向领导汇报，使领导耳目灵敏、指挥得力；

②对工作中的重大问题，要主动提出解决的方案。

四是对各种事务性的小事要热心、细心、耐心地去做。因为，往往事务性工作办理的情况，直接关系到领导机关的威信和形象，关系到同各方面的联系。我们办好了机关事务的工作，就可以使领导摆脱事务、集中精力去思考和研究问题。

五是要经常了解和掌握各部门的工作动态，为领导及时准确地提供信息，辅助领导机关实施领导工作，协调各单位、部门，发挥组织系统的整体功能。

六是办公室要特别注意保密工作。秘书人员要严格遵守保密法规和制度，对一些保密情况和数字，不经领导批准，不得向任何人泄露。

3、综合性。建立上下左右、内外渠道顺畅、反应迅速、衔接密切、运转灵活的工作机制和行为规范，加强对各部门工作的支持、协助和服务，充分发挥办公室的作用。

4、被动性。因为办公室工作往往处于一种机动的作战状态，在有限的时间里，要做好无限的工作，我把它比喻为“快速反映部队”和“不着警服的‘110’”。所以，办公室的工作必须有超前意识，领导没有想到的要为领导想到，领导想到的要为领导提供决择的信息。

二、办文、办会、办事

办文、办会、办事是办公室工作的主要任务，我们每个办公室的同志都必须学会掌握这一基本功。

（一）办文

行政（党委、人大）机关公文处理是各级行政机关依法行政和进行公务活动的主要手段。2000年8月，国务院办公厅了新修订的《国家行政机关公文处理办法》，省政府办公厅2000年10月25日印发的《云南省国家行政机关公文处理实施细则》，以上《办法》和《细则》，是我们公文处理的根本依据。公文处理是指公文的办理、管理、整理、归档等一系列相互关联、衔接有序的工作。各级行政机关的公文处理，必须坚持实事求是、精简高效的原则，做到及时、准确、安全。

负责公文处理的文秘人员应当具有较高的政治和业务素质，忠于职守，廉洁奉公，工作积极，作风严谨，遵守纪律，严守机密，具备公文处理的专业知识。

在公文处理中，要做好保密工作，必须严格执行国家《保密法》和云南省《实施细则》和其它有关保密规定。

（二）办会

会议是各级领导机关实施行政管理的一种方法，是一种有组织、有目的地把众人聚集起来，一起商量讨论问题的社会活动方式。一个会议是否准备充分，反映在办公室的组织策划的能力，我们办会，首先要弄清会议的内容、规格、范围以及会议所要达到的目的。会议按规模分大、中、小三类，即：120人以下为小型会议，500人下为中型会议，500以上为大型会议。根据会议的需要我们要做好：会前、会中、会后的准备工作。今天我主要讲一讲会场设计安排和有关庆典筹办的礼仪。版权所有

1、会场的设计安排

一个好的会议环境，才会有一个好的会议效果。整个会务工作除了会议材料的准备、生活后勤保障外，关键是要做好会场的布置安排。如果不注重会场环境的设计，势必会影响与会人员和报告人的情绪以及整个会议的氛围效果，所以，必须认真对待，不得马虎。

（1）要根据会议的性质、规模和不同要求来安排好会场。

（2）会场内外部环境氛围的营造，可视其会议的性质而定。如党代会、人代会和政协会的会场布置要显得庄重、热烈、喜气，会场内外要悬挂彩旗、标语以及鲜花。其它形式的会议视情况而定。

（3）会场主题标语的字体和音乐的选择。要根据会议的性质而定。如党代会、人代会、政协会，一般用仿宋体，红色底板，白色或黄色的字样。音乐要选一些催人奋进或是有喜气的管弦乐。其它形式的如座谈会、表彰会以及庆典活动，可根据需要而定。

（4）主席台上的座席卡，一般为红色底板（浅红色为好），字体一般选用仿宋、黑体、魏体等，一般不用行书和草书。

主席台上座席卡的摆放，一般以职务最高的为中，然后根据机关性质和级别职务，分别向两边左、右、左、右，依次交叉循环排列。

（5）座谈、学习交流会，一般采用长桌和圆桌会议形式，这种形式的会议一般不设主席台。

如果会议桌是长方形，宾主要相对而坐，以正门为准，主人要背对门口，客人要面向门口。主谈人要坐在中间位置，双方主谈人要对应。（图1）

如果会议桌一端向门口，那就要以进门的方向为准，右边为客，左边为主。（图2）

如果是小范围的座谈，也有不用长桌，只设沙发，那么，双方座位仍按左主、右宾安排。（如图）

（6）主席台的桌面上，可根据情况铺上桌布，这能给人一种愉悦感，桌布颜色视情况而定，但最好不要用毛毯一类，这显得俗气。如果条件允许，在一些小型会议桌都可使用桌布，这样能营造会场庄重热烈的氛围。

总之，会议管理的核心问题，是提高会议的效率，重视会议的质量。

（二）庆典筹办礼仪

庆典指一些比较隆重热烈的庆贺性典礼。包括开业典礼、开幕典礼（即开幕式）、开国大典、建军典礼、国庆大典、元旦庆典、毕业典礼、结业典礼、竣工典礼、奠基庆典、表彰典礼等等。这些典礼在我们的日常生活中均运用得极其普遍，人们通过这些庆典的筹办来增加组织的热烈喜庆的气氛，同时也为组织树立良好的形象。

（1）庆典的分类版权所有

庆典按其内容可分为两大类：一类是开始性庆典，一类是结束性庆典。

开始性庆典是为庆贺一件事情或一项活动的开始而举行的典礼。目的就是通过举办仪式引起各方人士的关注，向社会展现自己，树立良好的形象，振奋精神，鼓舞士气。

开国大典是指一个国诞生时举行的典礼，这是一个国家最隆重、最重要的一次大型庆典。如1949年10月1日，中华人民共和国举行的开国大典，这一天标志着新中国的诞生，这一天作为一个光辉的纪念节日永远载入史册。

开业典礼是组织或企业为庆贺某项活动的开业而举办的仪式，如工厂、商店、饭店等庆贺开张营业单位的仪式。一个热烈、隆重的开业典礼能为组织创造良好的社会形象，能给公众留下美好的第一形象。开业典礼往往也是组织的各种文化素养及各种能力的综合体现。

开幕典礼是为某次大会、展览会、展销会等开幕时举行的庆贺仪式。

奠基典礼是为某建筑物或某项建筑工程的开始建造举行的仪式。

开学典礼是新生入校时举行的新学年开始的典礼，大中小学校均有各自的开学典礼。通过开学典礼宣布一些本学期的教学活动等工作。沟通师生信息，起到鼓舞师士气，提高师生为努力完成本年度的教学和学习任务而奋斗的信心。

结束性庆典是指为庆祝一次活动或事情圆满结束而举行的典礼。它与开始性庆典正好是对应的，一般有开始性庆典就必有结束性庆典。结束性庆典是对工作的总结，对某项工程或事情已取得成绩的祝贺，也是事情活动圆满结束的标志。

闭幕式是指为庆祝某次大会或展览会等的胜利闭幕而举办的典礼。

庆功表彰典礼是为某项工作活动中取得成绩的个人或集体举行的表扬颁奖仪式。

毕业典礼是庆贺学生圆满完成学业而举行的仪式，结业典礼是为各种形式的短训班或培训班完成预定学习任务而举行的仪式。

签字仪式指通过签字手段庆贺组织之间就某个重要问题达成协议举行的仪式。

竣工典礼是庆贺一项建筑或工程取得胜利完工而举行的仪式。

（三）办事

办事，就是处理日常事务性的工作。

协调联系的工作较多，这里有内外部工作的协调，也有纵横向的工作联系，同时，还要做好领导交办的其它工作。办事，一定要掌握机动灵活的原则，遇事不慌，沉着应对，处理事务要果断周到，不要留“后遗症”。办事效率高不高，这与一个人的综合素质有关。因为，关系的实现就是一种人际交往。在人际交往活动中，必须尊重对方。尊重是礼仪的基础，人与人之间彼此尊重，才能保持和谐愉快的人际关系。如果你希望别人尊重你，那么，你首先要学会尊重别人。这就是我们办事所要具备素质条件。

在人际交往中要把握的两个原则：

一是宽容原则。宽容，就是宽宏大量能容人，能原谅别人的过失。

二是适度原则。在人际关系中要注意各种情况下的社交距离，也就是要把握在特定环境中人们彼此之间的情感尺度。

三、机关事务管理和接待工作

（一）机关事务管理

机关事务管理，也叫后勤服务管理，也叫总务管理。它是机关的总后勤，内管家，它主要是对本单位的物资和日常生活事务的管理。它的任务是：保障机关正常运作提供良好的工作和生活条件。

后勤服务管理工作涉及的范围十分广泛，包括公用设施、生活福利、美化保洁的规划建设、组织、供应、分配、维修、保养等等。

后勤服务要本着方便群众、勤俭节约、保障供给、有利工作的原则，搞好环境管理、生活管理、接待管理、物资设备管理。

（二）接待工作

迎来送往的礼仪就是工作中常见的接待来访工作。在单位里经常有特邀的客人或代表团来访，有关人员应作合理的接待，这种称有约接待。即指事先与组织有约定的接待工作。还有一种是事先没有约定的，临时来访的接待工作，称无约接待。

1、有约接待的礼节

接待准备工作

（1）要弄清来客的基本情况，来宾的人数、姓名、性别、民族、职称、职务、年龄及带队人，来访的目的、方式、要求，来访的起止日期，前来的路线及交通工具，来访者的生活习惯、饮食爱好和禁忌等。

（2）要拟定接待方案。接待方案包括接待规格及各项主要活动的安排。一般有迎送、宴请、会见、会谈、晚会、仪式、参观游览、外地访问、交通工具、下榻宾馆、日程安排等。这里需要值得注意的是接待规格的把握，要一视同仁，规格过高，会影响正常工作，造成浪费；规格过低，又会影响上下左右关系，因此，我们接待工作中要十分认真，千万不能因小失大。一般来说，接待规格就在于接待过程中礼仪活动的多少，规模的大小、参加陪同领导职务的大小与否等等。

一般接待规格有三种类型：

高规格接待：指陪同者的职务比来客职务要高的接待。受接待的人员有：上级领导委派的人员，兄弟单位领导派员到本单位座谈重要事宜的人员，下级同志来访，办理重要事务的人员等等。

低规格接待：就是陪客的比来客的职务低为一般接待。受接待的人员有多种情况：有上级领导下来调查研究的人员，有老同志故地重游的，有老干部路过本地的，有外地学习参观团等等。这种接待本单位的主要领导出面看望一次就可以了。

对等接待：就是陪同人员的职务与来客的职务、级别大致一样的接待，这种接待的比较多。客人来的什么级别，本单位派相应级别的人作陪，本单位的主要领导可视情况看望。

（3）必要的资料准备，指来宾的姓名、人数（照片、简历）等的准备；接待人员的人数、接待所需要的有关资料及会议室或会客室的布置安排、有关的欢迎标语、领导欢迎词、介绍资料等等的准备。

（4）要根据规格以及来宾的情况（男、女人数、个别人的特殊情况），事先安排好住房，准备好有关的车辆，同时做好接站准备。

（5）准备工作的检查，这是准备工作的最后一个关键环节。发现问题，要及时调整，确保万无一失。如果这一环节的工作没有做好，不仅给人一种不好印象，而且将会直接影响整个工作的开展，甚至会造成发展机遇的失去。

2、无约接待的礼节

无约接待指没有事先约定的接待工作。来访的客人往往都是有一定工作关系或本无工作关系，想来开拓工作关系的客人。对这些没有预约的突然而来的客人的接待，应做到以礼相待。

（1）客人敲门时，应热情起身开门请客人进来，给客人让座，用手把桌上的有关文件及时收拾妥当。切忌有陌生客人时，桌上堆满重要文件。这样一是给人一种凌乱的感觉，二是有可能泄密。

（2）对待客人的态度要热情大方，彬彬有礼。根据客人喜欢及时递上茶水或饮料。切忌以貌取人，有的人对穿戴不整洁或陌生客人态度冷淡，甚至不愿理睬人家，这是极不礼貌的。我们一定要做到：凡是踏进办公室的都是自己客人，所谓“无事不登三宝殿”，对陌生客人，首先要摸清客人的基本情况，然后主动介绍自己的身份，同时问对方需要办什么事。对待陌生的客人要切忌犯“冷热病”。开始不认识对方时总是会表现出一些傲慢无礼行为，等得知客人来访目的后，突然变得异常热情，这是一种典型的势利眼，所以在接待工作这是一种大忌。

（3）接待客人语言要亲切得体，音调要委婉柔和。客人进门后，首先要上前问“您好”等，不能客人一进门就发问“你来做什么？”，如果对方要求见上司你应该亲切地说“请稍等，我就去通报”，如果上司不在或是没有时间接待，你应该委婉地对客人说“××出去或开会、出差去了，如果方便的话，我帮你转告他，请他与你联系”，这样，就显得有礼有节，让客人感到舒服。

（4）客人起身告辞时，自己应马上起来，与客人握手告别，送客人到门口并说一些“欢迎下次再来”等一类的礼貌语言。切忌客人起身告辞时，自己还端坐在办公桌前，嘴上说着“再见”，而手中却还在忙着自己的事，甚至连眼神也不抬，这样是很不礼貌的。

3、接待工作的礼仪

（1）礼貌。是人与人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为准则。是一个人在待人接物时的外在表现，它可分为礼貌行动和礼貌语言两种：

一种是礼貌行动，这是一种无声的语言。如微笑、点头、鼓掌、鞠躬、拥抱、接吻等。

另一种是礼貌语言，这是一种有声的行动。如先生、您好、欢迎光临、请问贵姓等。

（2）礼节。是人们在日常生活中，特别是在交际场合中，相互问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。如中国古代的作揖、跪拜；当今世界各国通行的点头、握手等，都是礼节的各种形式。

（3）见面时面带微笑，握手时热情亲切，不可面无表情；与对方初见面时，要相互介绍姓名、职务，可自我介绍，也可由第三者介绍。介绍要有先后之别，要把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给妇女。介绍时，除妇女和年长者外，一般应起立；但在餐桌上、会谈桌上可不必起立，被介绍者只要微笑点头表示即可。

（4）按惯例，握手时，主人、年长者、身份高者，妇女先伸手，客人、年轻的、身份低者见面先问候，待对方伸手时再握。多人同时握手要注意不要交叉。男子与妇女握手时，一般只能握一下妇女的手指部分。握手时眼睛要注视对方，并微笑致意。

（5）在接待活动中，不要随地吐痰、擤鼻涕、掏鼻孔、挖耳朵、搔痒、打哈欠、伸懒腰等动作。在不得己的情况下，咳嗽、打喷嚏、打哈欠时，应该用手帕（餐巾纸）捂住口鼻，面向一边，尽可避免发出声音。吐痰、擤鼻涕时用过的纸巾不要随地丢，应装入垃圾桶。

（6）仪表。参加接待活动时要注意服装穿着和仪容。服装应整洁、大方、得体，须发、指甲须加修整。服装穿着不仅体现人的精神面貌，同时也是对客人表示礼貌和尊重。

（7）出行的礼节。

①乘车要注意座次的安排，一般的做法是：“右为上，左为下，后为上，前为下”。来宾要坐在汽车后排右边的座位上，主人要坐在左边的位置上。注意上车时不要从同一个车门进去。

办公室第9篇

从来，办公室都是一个对爱情过敏的地方，却又是最容易滋长爱情的温床。一场场轰轰烈烈的办公室恋情序幕拉开了又合上，看着台上的人悲喜离合，你是心有所触还是不屑一顾?是冷眼旁观还是纵身扑火?

近水楼台先得月

精明能干的梅琳达在毕业后不久就加入微软公司，她在软件销售方面表现出的卓越才能令人刮目相看，而且她和她的老板比尔-盖茨一样都是工作狂人。每天加班到很晚的盖茨从自己办公室的窗口望过去，正好可以看见埋头工作的梅琳达。

比尔・盖茨对这个相貌并不特别出众的女人产生了浓厚的兴趣，终于，他敲开了梅琳达办公室的门，深情地对她说：“请你永远为我点亮这盏灯!”那以后，两人开始了正式的交往，而他们最常约会的地方就是办公室。再然后，梅琳达毫无悬念地成了这位世界首富的妻子。

这是一个讲究成本和收益的时代，随着年龄的增长，我们能够用来谈情说爱的时间越来越少。别再拿“兔子不吃窝边草”据理力争，没草可吃的情况下，难道要让兔子饿着肚子?

生活，不都是在别处的。男男女女们虽然为了生计和前程聚在一起，但也并不能影响此间的情愫暗生。办公室的同事，只要你有心，就能够很容易了解对方的财政收入、人品脾气，甚至情敌的存在都能让你略知一二。在这样信任危机的社会中，找个同事做恋人有何不可?总好过耗到两个人因真正相互了解而分手时，才发现自己曾错过了更合适的人，追悔莫及。

老板不为爱情买单

美国波音公司宣布解除其执行长哈里・斯通赛佛的职位，原因是他与公司的女性管理人员传出绯闻，影响了公司的正面形象。波音公司之所以聘请他出任执行长，一个重要的原因就是为了提升该公司的商业道德水准。

不是所有的办公室都是谈情说爱的好地方。别把浪漫看得比自己的饭碗还重要，别天真地以为老板都傻到会为你的爱情买单。办公室里滋生出的爱情，就如同加了糖的柠檬水，初尝甜蜜，却无论如何也掩饰不住酸涩的味道。

如果你仅仅想要找个温暖的怀抱，同事并不是明智的选择。若对方为此纠缠不清，那么这场游击战将让你身心疲惫，非但不能满足虚荣心，反而会给你增加许多不必要的麻烦。

请不要爱你的上司，他如何温柔体贴，魅力四射，你也不要瞧在眼里而心生幻想，尤其明知道对方已经名草(花)有主，更不要不顾死活地爱上。那一点小恩小惠，实在不值得你为此赔上整个人。何苦呢，丢了爱情，毁了前程。