按照上级行的总体要求，深入学习贯彻党的XX精神，紧紧围绕建设社会主义和谐社会目标，认真落实科学发展观，按照《中国人民银行“XX”期间安全保卫工作规划》要求，加强保卫队伍建设，加快安全防范设施建设，积极探索安全保卫工作的改革，促进我支行安全保卫工作水平的提高。
一、提高认识，加强领导
支行领导要高度重视安全保卫工作，始终把安全保卫工作纳入党组工作的重要议事日程，把安全工作始终放在首位，把防范各类案件和事故的发生当作头等大事来抓。压滤机滤布要以国家财产和职工生命安全高度负责的精神，认真履行职责，建立健全奖惩机制，把安全保卫工作纳入考核与管理，真正实行“一票否决”制，真正把安全保卫工作落到实处。行长是安全工作的第一责任人，办公室主任、保卫人员是安全保卫工作的直接责任人，要以高度的政治责任心和事业责任感对保卫工作负责，认真抓落实。要把安全保卫工作纳入总体规划和年度工作计划，做到年初有计划，半年有小结，年终有总结，做到制度健全，人员落实，管理到位。支行要侧重抓好内部安全管理，防范和化解风险隐患，杜绝治安刑事案件和责任事故的发生。要加强对职工的安全教育力度，提高职工遵纪守法和自觉防范风险的意识，做到“管好自己的人、看好自己的门、办好自己的事”，确保一方平安。
二、加强保卫队伍建设，不断提高保卫人员的综合素质
保卫队伍是人民银行工作中的一支重要力量，安全工作的好坏事关人民银行整体工作的开展和安全，是做好各项基础工作的根本保障。日常要加强对保卫人员的思想教育和职业道德教育，引导他们树立正确的人生观、价值观和无私奉献精神，使他们能积极主动克服困难，自觉做到识大体、顾大局、讲奉献、讲团结，甘于吃苦、安心本职，努力完成工作任务。保卫人员要克服自卑情绪和思想，要自尊、自重、自爱、自醒、自强，从根本上树立热爱保卫工作思想。
保卫人员要加强学习，努力掌握现代科学知识和管理手段，要加强事业心和责任感不断提高自身素质。部门负责人是保卫工作的“领头羊”，安全工作的好坏关键是带头和以身作责。今年的安全保卫工作要始终遵循“超前防范”和“警惕出安全”的总要求，按照“规范、守纪、创新”工作思路，力增20XX年有新的起色和亮点。
为提高保卫人员的综合业务素质，支行要积极派人参加上级行举办的“新知识、新业务、新技能”的培训和岗位技能练兵比武活动，不断提高保卫业务知识、监控设备操作、突发事件处置等方面的能力。
三、加强制度建设，严格落实各项规章，加强应急准备和演练工作。
为使各项规章制度更加标准化、规范化，支行将结合“制度落实年”活动，进一步修订《防盗窃应急预案》。保卫人员要严格按照上级行的要求填报各种账、卡、薄，滤布严禁违章操作。
继续做好对安全保卫工作应急预案的修改、补充和完善。加强应急预案的演练工作，按照总行精神，演练要注重效果，可以进行实战型、推演型演练。我支行将在年内组织一次消防安全应急演练活动，并上报相关资料和图片。
四、认真落实党风廉政建设、案件事故防范责任制，大力推动反腐倡廉建设。
一是要加强党风廉政建设、案件事故防范教育，每半年至少进行一次党风廉政建设、案件事故防范教育和思想动态综合分析。完善反腐倡廉“大宣教”工作格局，坚持监督联席会议制度，拓展教育内容，丰富教育形式，强化宣传教育效果，深入开展廉洁从政教育和警示教育。要认真学习贯彻党的XXX精神和中央XXX精神，认真执行《廉政准则》、中纪委“四大纪律八项要求”和“五项规定”、总行党委“九个不准”和分行党委“四个严禁”、“四个不准”及上级关于廉洁自律、依法行政、廉洁从政的有关规定，保证政令畅通，提高行政效能。
一、加强培训，提高服务意识，统筹安排，积极提高客服质量
1、加强客服管理员业务培训，做到“先培训，后上岗”。公司对前期招聘的4名客服管理员统一安排到苏州总部，进行了15日的岗前培训，使客服管理员初步了解了物业服务基本知识，树立了服务意识，学习了一定会务服务、宴会服务技能，具备了初步的业务基本技能。分配至服务处后，服务处在紧张的前期工作之余，抽出时间对客服管理员进行了现场二级培训，加强了会务服务、宴会服务等方面针对性培训。11月份会所接管后，分批安排金融会所服务人员到xxxx宾馆客房部进行实习，提高会所服务人员的服务技能。
2、针对客服管理员大多未从事过物业服务的现状，服务处加强了对客服务意识的培训引导，通过例会宣导、现场讲解、案例解析等形式，使客服管理员提高对物业服务工作的认识，树立“亲切服务、快乐服务”意识。
3、xxxx农商行物业客户服务涉及前台接待、会务服务、宴会服务、会所服务等几个方面，内容较杂，银行领导要求较高。服务处对客服工作进行了条块分割，落实到人，同时人员统一配置，统筹安排，提高工作效率。每次客服工作，均安排专人负责。重要的客服工作，则召开专门准备会议，统筹各部门工作，力求做到工程保障有效，活动过程安全，现场服务到位，活动环境洁净。
4、前台接待方面，要求客服人员在来人来访接待时必须“站立服务、微笑服务”，与被访者核实后，请访客填写《会客单》，登记后，方可进入楼层。同时，与保安部配合，加强对来访人员的甄别、核实，全年多次劝阻推销人员、衣冠不整人员进入楼层。
5、会务服务方面，每日对会议室进行巡查，确保设施设备使用正常，发现工程、卫生等方面问题及时通知相关部门解决。会前，根据业主方要求，准备好水果、茶水，调试好音响话筒，将空调调至合适的温度，做好会场准备。重要会议，安排客服人员在楼层客梯口及会议室门口迎接。会中做好茶水添加、换烟灰缸等服务。会后，关闭灯光空调，收拾会议室，清洗茶杯等，认真做好善后工作。全年共提供会务服务人次。
6、宴会服务方面，银行根据工作需要，经常性进行宴请活动，临近年关，各类宴请更多。服务处根据业主要求，针对宴请桌数、规格不同，安排相应人员提供服务，做好宴会前准备工作；宴会期间，提供周到的现场服务，并根据领导偏好，注意了服务的针对性。全年共提供宴请服务人次。
7、11月份接管金融会所后，三名会所服务人员进入状态较快，根据服务对象不同及业主方要求，在客服部其他人员的协助下，积极提供了ktv、棋牌室、客房等会所服务，得到业主方及客人好评。全年共提供会所服务人次。
8、注重客服人员管理。每日对客服管理员仪容仪表、岗位形象、工作完成情况进行检查，及时了解客服人员岗位工作状态，发现和纠正客服管理员不符合岗位要求的行为。
9、建立仓库管理制度，明确专人负责物资申购，加强各类物资入库、领用管理。厉行节约，将闲置床架作为货架使用，部分保洁器材损坏后，修复再用。仓库类各类物资摆放整齐，入库、出库均有记录
。会务物资，保洁耗材、办公用品、会所物品均专人保管，部分办公物品、保洁耗材以旧换新，有效控制了物资流失。
10、明确专人对服务处各类文档进行收集、分类、存档。对部门各项质量记录、表格表单进行经常性检查，各项记录符合公司质量记录管理要求。二、打牢基础，全面管理，加强培训监督，认真做好安全防范工作。
1、建立健全部门各项规章制度。根据公司《保安工作手册》及相关文件的要求，编制了服务处《保安员统一规范》及保安各岗位责职，各岗位作业规程，《安全操作管理规定》等相关规章制度，并在工作中对保安员进行了培训，要求保安员遵照执行。
2、注重了保安骨干队伍建设。在工作上支持帮助保安班长，在业务上培训指导保安班长，及时为保安班长申请参加班长转正考试，提高班长收入，稳定保安骨干队伍。全年多次组织保安班长业务培训，提高班长带班管理能力。日常工作上，对保安班长进行工作监督、检查，要求班长带领全班严格落实每日工作，对个别工作疏漏的保安班长进行批评处理，对工作能力一般，模范带头作用较差的保安班长进行调整。
3、每日对保安员在岗工作状况进行检查。服务处、部门、班组三级检查，保安班长检查情况通过《查岗记录》及《保安仪容仪表检查表》进行记录，多次纠正岗位形象不规范，未能切实履行岗位职责现象。对保安员违纪违规行为进行批评教育，违反公司《考核管理规定》的行为进行扣分处理。
4、规范保安每日流程，对保安员交接班、接岗情况汇报、岗位换岗、交接班、巡视打点、更换电梯地毯、升降旗帜等日常工作编制好工作流程，进行监督检查，做好日常性、基础性工作，规范内部管理秩序。
5、制订部门月度培训计划，加强对保安员的业务能力培训，每月月末，做好下月保安培训计划，加强了保安队列、体能、消防理论与实操、物业管理基础知识，服务意识、法律法规、突发事件处理预案等方面的培训教育。开展业务考核多次，了解了培训效果，改进了培训方式，通过定期集中讲授、实操，岗位指导，班前（后）会等形式，强化保安应知应会能力培训。通过书面考试、口头询问、实操检查等形式对培训效果进行确认。
6、加强了车辆管理，在编制岗位作业规程时，注重细化了车辆检查方面内容。在对大厦汽车车库、自行车车库及车场车辆管理上，采取了指引停放、车辆检查和及时记录、贴单（《车辆违例停放通知单》、《非机动车未锁提示》、《异常车况通知单》）提示等方式，每日对于大厦范围内的车辆进行管理，发现车况异常及时与车主联系处理。注重了车辆检查的时效性，及时发现立即处理，避免出现车主离开后，发现问题再去寻找车主的尴尬。
7、做好物业设施的监管，每日对大厦进行巡检，及时发现物业设施损坏的情况并形成书面报告交服务处工程部或银行物业管理分管部门处理。对于损坏大厦设施设备的及时发现和处理，11月份两次发现银行员工车辆撞坏地库出口南侧石材，按照相关预案妥善处理。同时，加强了保安员爱护公物方面的教育引导，对个别不爱护公物的保安员进行批评教育。
8、注重了安全防范设备设施完好情况的检查，及时发现处理设备异常情况。针对前期施工遗留问题，如带云台的摄像头不能自如调整角度，楼层消防设备未与监控消防联动装置连接、电梯内未安装第三方通话系统等问题，形成书面工作联系单报银行方分管物业工作部门处理，有些问题得到整改；保安部负责人每班次对监控室设施设备进行检查，发现监控不能正常录像、消防联动柜误报等异常及时处理
。尽量做到“人防”和“技防”有效结合。
9、加强了保安遵纪守法方面的教育宣导，针对保安人员来源于各省，经历复杂、文化偏低、思想道德素质不一等现状，加强了相关法律法规和公司规章制度的培训，主要培训内容为《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国道路交通安全条例》、《公安部关于保安工作的禁令》等，同时培训了《保安考核管理规定》及服务处《保安员统一规范》、《员工守则》等。加强夜班劳动纪律的监督，全年夜间查岗每月不少于4次，发现个别队员精神不振的情况，当场纠正。
10、加强保安员思想政治教育，讲明在公司具有良好发展空间，要求保安员认真工作，积极学习，全面提高自身素质。保安员做好本职工作同时，积极为银行、为客户做好人好事。全年拾获xxxx农商行发行的“垂虹卡”多张，并通过农商行银行卡卡部交还失主。加强了宿舍管理，制订了《宿舍管理规定》，每月对舍员打扫卫生进行排班，并进行检查。为队员创造了良好的休息环境。
11、根据质量管理要求，对保安班长、监控岗及岗位进行了质量记录填写的培训，规范保安质量记录的填写。注重了部门质量记录的检查，加强了表单收集、文件归档管理。
12、召开保安部部门例会、专题工作会议多次，形成了正常的会议制度，与保安班长及相关人员进行了有效沟通。及时了解了保安思想状况，化解和排除了个别队员之间的矛盾。
13、积极配合其他部门做好相关服务工作，全年多次配合客服部进行会务、宴请服务，主要提供相关安全保障和宴请桌位的搭设、端菜等；配合保洁部进行大厅室外天花表面清洁和国内营业厅室外玻璃厅表面除尘等。有力支援了服务处其他部门的工作。
三、规范管理，积极服务，注重巡查，及时有效做好工程日常服务。
1、公司对农商行项目很重视，早在大厦装修施工仍在进行的3月份，即派出公司工程方面的精兵强将介入现场。几名工程人员在施工现场，克服工地环境脏乱，住宿条件较差等困难，对装修施工、水电安装、水暖安装、消防监控施工等施工项目进行了有效的跟进。在工程前期介入中，了解相关设施设备的性能、使用、维护技能，并收集了相关图纸、设备说明书、施工单位负责人联系方式等相关资料，建立了设备档案。
2、进驻后，工程部在服务处统一部署下，及时编制了工程部质量控制文件，建立了较为规范的部门管理体系。部分管理制度上墙。注意质量记录的填写及整理，部门各类质量记录能够及时分类归档。
3、召开工程部内部沟通会多次，要求员工树立服务意识，积极钻研业务技能，为大厦提供良好工程保障。注意与员工的沟通，及时了解员工思想动态，个别员工因工资待遇等问题有思想包袱，及时沟通处理。对有违纪苗头的员工进行批评教育，对违纪员工坚决按照公司制度处理，全年扣分处理员工一名，劝退违纪员工一名。
4、加强大厦市电供电输入检查，每日进行检查，及时做好相关记录，维护大厦用电正常与用电安全。每日抄写电表、水表，每周汇总向服务处书面汇报一次。
5、每日巡检大厦设施设备，发现问题及时记录，报服务处书面向业主提出整改意见多次，全年共书面上报《工作联系单》27份，一些重要问题，如大厦20楼以上楼层消防设施未与消防控制室联动、地库排污泵失灵等问题得到业主的积极回复。
6、多次参加服务处与原后勤管理中心、浙江开元安装公司的联席会议，对大厦水电安装遗留问题进行协商、沟通，并根据会议决议，对施工单位整改情况进行跟踪验证。如配合原施工单位浙江开元安装公司维修大厦公共区
域部门照明设施，配合浙江开元对地库排污泵进行检修等。
7、根据业主方会议室使用需要，多次协助客服部对相关会议室音控设备进行调控。为农商行召开的大型会议、大型活动提供良好的会务工程保障。同时，积极协助其他部门做好服务工作，如协助客服部进行宴会服务前准备多次，主要是拆、装桌子，搬运凳子。协助保洁部进行大厅室外天花表面清洁和国内营业厅室外玻璃厅表面除尘等。9、全年接通知停电7次，突然停电4次，每次均能够准确完成倒闸操作任务，确保大厦供电正常。
10、 对大厦部分损坏的小件设施设备维修多次，注重了维修的时效性，在人手能安排的情况下，接到报修后及时到场，得到了业主的肯定。
四、注重细节，优化流程，加强监管，认真做好大厦清洁卫生工作。
1、 针对保洁员年龄偏大，文化水平偏低，业务素质不强的特点，加强了员工培训，以实际操作及正确使用各种洗涤剂为主要培训内容。制订了保洁工作检查标准，每日进行检查，并由被检查保洁员签名确认。
2、 前期开荒实行“兵团作业”，制订进度表，集中力量，每日完成计划工作量。进入正常管理期后，对楼层进行分层，要求保洁员按照所分配楼层作业，各负其责。在工作实践中，及时调整优化作业流程，如变各楼层各自分别将楼层垃圾送至一楼垃圾车为垃圾放置在各层，指定保洁员收送。
3、 规范保洁员着装、仪表、礼节。加强保洁工作监管，每日进行检查，及时发现和纠正个别保洁员着装不规范，礼节礼貌不到位现象。
4、 及时与保洁员进行沟通，通过每日召开保洁员班前会，楼层巡视时交流等形式，对保洁员进行作业指导，了解保洁员思想动态，如少数本地保洁员希望公司缴纳社保等，及时向公司反馈，得到解决。
5、 加强对重要部位，重点地域的清洁。如对会议室、领导办公室、金额会所等重要位置安排责任心较强保洁员进行重点清洁。定期对地库管道表面、地库仓库角落等卫生死角进行大扫除。针对大厦墙面灰尘较多的情况，请公司安排清洗队对农商行大厦食堂外幕墙、大厦裙楼及主楼3楼以下楼层外墙进行冲洗。效果明显，得到银行领导好评。
6、 重视保洁工作纪律检查，每日对保洁员进行保洁服务现场监督管理，对个别细节部不到位的保洁员进行批评教育。对工作消极，违反服务处《员工守则》的个别保洁员进行批评处理。对个别保洁员私自带出大厦废品进行批评教育。
7、 加强对保洁物资使用的管理，建立保洁物资出入库管理台帐，明确保洁物资领用时间，控制耗材的使用量，节约使用保洁物资。
五、坚持卫生、安全和花样、口味共抓，宴请服务与员工用餐并重，做好食堂服务工作。
1、 食堂管理是物业服务的新课题，服务处没有现成经验可以借鉴。接管后，经过与银行方食堂管理人员的磨合，服务处不断调整管理思路，以满足客户需要为出发点，不断探索食堂管理模式，食堂服务已赢得了客户的好评。
2、 食堂采购由银行方负责安排，我处负责食堂员工管理及食物烹制，我处与食堂采购员沟通，要求其采购食品必须安全、卫生。做到购买、储藏、烹制、销售全程处在可控状态，确保不发生食物中毒等意外。
3、 食堂服务对象为农商行内部员工和部分外来客人，服务对象收入高，对食物花样、口味要求较高，我处从厨师选聘，原料选购等方面注意了食品的多样化和适口性。在厨师选聘上，
对试用期不合格的厨师进行调整，先后2名厨师因此未能转正。在食物口味上，要求采购人员加强把关，采购新鲜、时令蔬菜。银行员工目前对食堂伙食供应较为认可。
4、 银行方面由于工作需要，经常性需要宴请宾客。服务处积极做好宴会服务工作，除食物制作要求较高外，重视宴会现场的服务，多次圆满完成农商行领导对外宴请任务。
5、 做好食堂员工的管理，食堂现有厨师3名，厨工5名，管理人员1名。经常对食堂人员进行思想教育和业务指导，一名厨师因身体原因请长假，做好其他厨师的思想工作，保持食堂员工队伍稳定。
6、 做好食堂的卫生工作，除对食堂进行日常卫生清洁外，经常进行大扫除，食堂卫生状况较好。
六、内部管理及物业服务存在问题2、少数员工之间未能建立和谐、协作、友善的同事关系，12月份客服部出现了因私人矛盾引发的多人辞职的，影响了公司的正常管理，在业主方面和员工内部造成了一定不亮影响。
3、少数员工业务技能较为薄弱，与公司要求、银行业主需求存在较大差距，如多数保安员尚未形成职业敏感性，工作机械，在消防管理、安防技能方面需要提高；个别客服人员，工作责任心不强，业务技能不娴熟，斤斤计较，缺乏为公司奉献精神。
4、部分安防设施设备性能不稳定，未达到设计要求。如监控室监控设备、消防设备及地库入口道闸性能不稳定，多次报行政管理部联系施工单位维修，未解决。
5、工程方面：有些前期遗留问题多次请维保单位到场处理，但问题没有得到根本解决，少数设备存在“好一阵，坏一阵”的现象，性能不够稳定。对一些目前由施工单位维保的设备，需要加强学习，为日后接管打下基础。工程人员在弱电方面的巡检维护技能需要加强。
6、大厦个别区域的卫生状况有待改进，确保卫生工作的稳定性。
7、食堂在蔬菜的多样化部有待改进，食堂仓库等处卫生需要提高。
8、部门之间配合有时候出现脱节现象，服务处相关信息得不到共享。
七、下步工作计划
1、首先，规范日常管理，进一步制订相关规章制度，堵塞制度方面的“漏洞”，管理人员每日对各部门工作进行巡视检查，对服务质量进行多频次实时监控，确保员工保持正常工作状态，及时对员工不规范操作乃至违纪违规现象进行纠正。
2、其次，加强员工培训，提高员工业务素质。目前，农商行项目管理员较多，包含项目经理在内共有9名，其中，具有建设部颁发的物业管理上岗证人员仅有两名。工程人员对于目前仍在维保期内的设备尚不够熟悉，在弱电维护方面力量较为薄弱，员工整体业务素质需要提高。我们将开展以部门为单位的培训活动，部门制订培训计划并严格落实，同时鼓励员工自学。
3、再次，提高工作的前瞻性，想在、做在业主前。通过近一年的管理服务，我们对农商行主要领导脾性喜好、银行重点工作时间段、大厦物业服务重点难点等均有了解和体会，为加强管理水平，提高服务质量打下良好基础。今后，要加强工作的前瞻性，
跟得上业主需求不断提高的节奏。及时和员工沟通，了解员工思想状况，发现和调处员工之间的矛盾，不让矛盾激化，影响正常工作。
慧眼发现“冷门”商机
陈莹是一位身材高挑、面容俊俏的合肥女孩，2007年从安徽大学外语学院毕业后，她应聘到北京一家公司当白领。第二年，已被提拔为总经理助理的她因不堪工作压力，以及上司的性骚扰而毅然辞职。失业后的陈莹本想好好休息一段时间再重新找份工作，但偶然间的一个发现，却把她带上了创业之路。
2008年9月的一天，陈莹和朋友出门办事，在一处ATM前排队时，有位女顾客不满地发起了牢骚，“这个机器真脏啊，取个钱弄得身上都过敏了！”原来，她在自动柜员机上操作完后，随手在脖子上轻轻挠了两下，留下了几道红肿的划痕，不一会儿，在汗水的刺激下，这位女士的脖子上竟出现了过敏反应。轮到陈莹取钱时，ATM机上的污染程度着实令她大吃一惊：由于整天暴露在施工的马路边，满天的灰尘落满了机器表面，金属按键上，操作台的缝隙里，污物和油渍随处可见。加上天长日久无人清理，污渍结成了一块块污垢，擦都擦不下来。
这时，朋友也向陈莹说起了她的经历：“有一次我在ATM机上取完款后不小心揉了揉眼睛，回家后眼睛又红又痒，随后就感染了‘红眼病’，害得我那一周只能戴着墨镜出门，烦死人啦！从那以后，我宁愿多跑几步路去干净的机器上取钱。”
亲历过肮脏ATM机这一“健康杀手”的危害后，许多人只是抱怨几句，发发牢骚，但爱动脑筋的陈莹却在想：有没有好办法为ATM做保洁和消毒呢？
上网搜索相关资料时，偶然看到的一条消息令她吃惊不已：英国科研机构的医学专家，在对城市中心区域的一些ATM机进行检测后发现，其键盘与公厕马桶一样，上面都含有大量假单胞菌和杆状菌，这两类细菌均可导致恶心呕吐和细菌性腹泻等疾病。而我们每次使用ATM机，至少要接触十次键盘。专家建议：在操作过取款机而未洗手、未使用湿巾的情况下，不能用手摸眼睛、鼻子和嘴巴；而手指上有伤口的人，更不宜直接操作ATM机，那样细菌会迅速进入身体引发多种疾病！看到这里陈莹吓了一跳，她做梦都没想到，大家经常使用的自动取款机上的细菌种类和数量，竟然堪比公厕！
经过一番调查走访，陈莹发现，ATM保洁不到位的原因，主要是各家银行和大众都没有意识到ATM会是一个“藏污纳垢”的机器，银行以为每隔一段时间用湿毛巾擦拭一下就万事大吉了。他们哪里知道，这种清洁方式根本无法杀死隐藏在键盘缝隙和出款口、插卡糟里的细菌。
陈莹不由灵机一动：网上数据显示，到2012年，中国将拥有50万台自动存取款机，从而超过美国成为ATM机使用量最大的国家，如果我能率先涉足“ATM机保洁”这个在国外很潮的掘金新行当，发展前景应该十分广阔啊！
携“独门配方”掘金新领域
陈莹首先拿出家里淘汰的一部白色电话，做起了清洁试验。她用肥皂水、洗洁精等去污产品擦拭电话机，那些长年堆积在上面的污垢却没有任何反应。无奈，她又从网上邮购了一些堪称“去污力巨强”的清洁剂。
收到货后，陈莹从说明书上了解到，每样去污产品都有特别针对的对象，有的专门用于金属产品去污，有的专门用于塑料产品。一番试验后她郁闷地发现，用清洁金属产品去污剂来清洁塑料产品，明显会产生一定程度的腐蚀性；而用清洁塑料产品去污剂清洁金属产品，情况也差不多。可ATM机的操作台是塑料的，键盘是金属的，有的部件则由二者混合制成，如果使用这些去污剂势必会对机器产生损害。
怎样才能调制出一种产品，适合用来清洁ATM机呢？这天，在路过一家装修工地时，师傅调配涂料的举动令陈莹大受启发：涂料有了配比才能产生稳定的性质，去污剂能不能这样做呢？
回到家，她拿起桌上的瓶瓶罐罐做起了试验，并按照自己的理解，加入了一些化学药水和防护成分。屡试屡败后，陈莹原本雪白细嫩的手指，也被化学药水严重灼伤了。无奈之际，她想到去向一些高校的化学老师请教。
在业内人士的指点下，陈莹通过两个多月的努力，终于看到了自己期待已久的神奇一幕——2009年初的一天，当她用新调制出的去污剂配合特殊材质的布料，在电话机上轻轻一擦，那些陈年污垢居然马上不见了，电话机光亮如新。试验终于成功了！
第二天，她拿着自己的产品在银行ATM机上做起了试验。没想到，只是拿抹布沾着清洁液在操作平台、键盘、插卡口处轻轻擦拭一番，忙碌了两分钟，取款机上黑乎乎的污渍就被她去除得干干净净，而且无论对金属还是塑料，都没有丝毫损伤！当银行里那名保洁员看到焕然一新的ATM机后，不由惊讶极了，她说这间营业厅外面的两台ATM机，她每周都会擦拭一番，可怎么都弄不干净上面的“牛皮癣”。“你用的是什么新产品啊，竟然擦得又好又快，跟新的一样！”陈莹笑而不语：能得到保洁人员的肯定，足以说明自己的产品功效不错，一定有市场前景！
她凭借超强的市场开拓精神，一家接一家地向银行推销自己开发的去污新产品。但起初，各家银行对清洁ATM机的兴趣并不大，也对陈莹的产品持怀疑态度。为了打开突破口，小陈答应先给一家大银行做免费保洁试验。见识到令人惊喜的效果后，某银行北京总部一位分管ATM机的领导，让陈莹先做一个计划书给他看看。
当晚，陈莹通宵达旦地在电脑上敲出了一份计划书，其中既引用了国外专家对ATM机的卫生检测报告，也做出了服务承诺：ATM机的键盘用专用的清洁消毒剂清洁，机身用特制的中性全能清洁剂擦拭三遍，做到整机无污渍、油渍、胶渍、无细菌。最后，她还写了一句颇具“杀伤力”的话：贵行既可以通过为客户带去安全健康的服务，提升自身形象，赢得客户好感，同时也能避免因隐藏过多灰尘和污垢而导致机器运行速度变慢，经常死机甚至无法启动，从而减少银行维修ATM机的高额支出。
这份计划书令银行方面十分满意，他们尝试性地将分布在房山区大学城的150多台ATM机清洁任务，交给了陈莹。每台清洁费80元，合同总额12600元。这单生意虽不算大，却是一个积极的信号！
小行当“洗”出大产业
2009年3月，陈莹带领几名招来的保洁员，投入到了热火朝天的工作中——给ATM机“洗澡”和消毒。每做完一次清洁，陈莹都拍下照片发送给合作银行看。到了月底，她还把清洁维护情况写成汇报材料，递交给银行。陈莹的认真负责，赢得了这家银行的信任，第二个月，对方不仅将北京几个大学城的业务都给了她，连繁华街区的自助银行也交给陈莹做保洁。
通过她和员工们3个月的忙碌，这1300多台ATM机都变得清清爽爽，旧貌换新颜了！辛苦过后，陈莹也斩获了人生中第一笔6位数的收入：整整11万元。除去员工工资等各项开支，她每月的收入高达2.5万元，相当于在公司做白领时的数倍。
自从这家银行的ATM机一改往日“灰头土脸”的形象，变得异常干净和卫生后，前来取款的人也纷纷夸赞：“还是这家银行知道为储户们的健康着想，取款机上一尘不染，使用着也放心！”见客户们好评如潮，该银行准备与陈莹新成立的ATM机保洁公司签订长期合作协议，让她以包年方式对ATM进行清洁维护，每台机器收年费1200元，每月保洁两次。听到这个消息，陈莹激动得彻夜难眠，这1000多台ATM机的保洁年费高达百万元啊！
但几天后，当她满怀期待地去和银行签合同时，对方却突然变卦了：“你目前的保洁和消毒方案不合格，需要改善，否则我们无法合作下去。”原来，该银行的北京支行总部为稳妥起见，在签订这一单数额较大的保洁合同前，专门请卫生部门检测了一下陈莹清洁过的ATM机。不料，这些存取款机看上去光洁如新，却依旧能在银行卡插糟、键盘缝隙等“保洁死角”里查出些微细菌！
陈莹听后，心里不由“咯噔”一下，这可怎么办？她觉得自己的保洁工作已经做得很认真了呀！
此后，经过一番清洗测试和摸索实践，陈莹的团队总结出了一套更科学的清洗流程，并将清洗工具从5种增加到了13种。除玻璃刮刀、尘推、去胶剂、小广告铲刀和百洁布外，她还从美国邮购了一批专门用于清洁细小缝隙和插卡糟的新型工具；每为一台ATM做完保洁和消毒处理后，陈莹还会在其键盘上覆盖专用的抗菌涂层，这种先进产品是从英国进口的。
通过一番技术改良，被陈莹团队保洁过的ATM机，终于变成了无尘、无渍、无菌的健康机器，完全符合卫生部制定的《公共场所用品卫生标准》。随后，那家银行与陈莹正式签订了合作合同，并将预付款打入一张会员金卡中交给了她。握着那张象征着尊贵和成功的闪光金卡，陈莹的手不由激动得微微颤抖。
此后，她又向别的银行展开了营销攻势。由于之前那家银行已经将北京所有ATM机的保洁业务都给了陈莹，在良好的口碑效应下，她开拓起市场来出乎意料的顺利。发展到2010年9月，北京已经有3家大银行所有的ATM机被陈莹成功“拿下”。为了完成这5000多台取款机的保洁维护任务，她不得不大量招收保洁员，并扩大公司规模。
2011年4月，一名跟了陈莹两年的老员工，在北京成立了自己的ATM机保洁公司。更令陈莹惊出一头冷汗的是，对方还偷走了她发明的清洁剂配方！
【关键词】数字电影；放映设备；维护保养
在现代社会，信息技术不断的发展，推动了数字电影放映设备的发展和使用。在当前数字电影放映领域中，数字电影放映设备的机型和品牌不断增多，放映设备的质量也有着较大的差别。但是，数字电影放映设备的使用在很大程度上会受到日常的维护保养的影响。当前，数字电影放映技术的发展速度不断的加快，放映设备的维护和保养的要求也在不断的更新。工作人员如果不能及时提高自己的放映技术水平并对放映设备进行科学的维护保养，就会对放映设备造成严重的影响：频繁出现故障，影响放映质量，缩短设备寿命。
一、数字放映设备维护的特点
在放映设备维护上，数字放映设备和胶片放映设备有着较明显不同的特点。胶片放映设备的维护特点是使用、维护、保养、检修以及实践等制度比较完善。数字放映设备使用的是最新最现代化的技术，还没有完全形成数字放映设备维护保养方面的标准和规范。因此，在对数字放映设备进行维护保养的时候，可以根据数字放映设备本身的特点参考胶片放映设备维护保养的工作经验，制定科学的数字放映设备维护保养方案。此外，在数字放映设备维护保养的工作中，工作人员还要不断的对维护保养的工作经验进行总结，从中找出数字放映设备的最优维护保养措施。
二、数字放映设备维护的重点
1.计划保养
数字放映技术是一种新型的放映技术，其放映中所用到的设备绝大多是电子设备，这些电子设备中不仅有硬件设备，还有软件设备，更有软硬件相结合的设备。这些设备具有高精密性，在日常维护保养工作中，工作人员需要花费更多的精力。为了做好维护保养工作，工作人员应制定维护保养计划，并按照计划开展放映设备日常维护保养工作。
2.清洁工作
在数字放映设备清洁过程中，工作人员需要重点注意的是要先关闭电源。同时，为了避免清洁工作对数字放映设备造成影响，工作人员在进行清洁的时候应该避免使用清洁液以及喷雾的清洁方式。
3.拆卸设备
数字放映设备维护保养的过程中，有时候需要对一些设备进行一定的拆卸。在拆卸设备的时候，工作人员不能对设备内部的电路进行随意地焊接，避免对设备上的集成电路造成损害。同时，工作人员在拆卸设备的时候，应该牢记拆装的顺序，而且不能进行胡乱拆卸，否则很容易在拆卸的过程中损坏设备部件。此外，在拆装设备的过程中，放映工作人员还要做好设备小型部件的保存工作，避免因为疏忽大意造成部件的丢失。
4.操作环境
在对数字放映设备进行保养维修时，要注意选择在干净整洁的环境里开展维护保养工作。同时在维护保养工作开始之前还应做好电源设备和操作工具的准备工作。
5.工具放置
放映设备在维护保养结束后，应该做好操作工具的放置工作。工具放置的地方不应该是潮湿、肮脏的环境，而应该是干净的、相对干燥、空气流通较好的环境，且工具摆放整齐。
6.设备使用
以中国杭州低碳科技馆巨幕影院为例有些设备如卫星接收器和图形优化仪处于关闭电源并长期放置的状态，这样有可能会出现设备器件损坏或老化的现象，应该定期的对这些空闲放映设备进行试机使用。
三、数字放映设备维护保养的内容
1.放映系统的维护保养
在放映系统的维护保养中，工作人员主要要做好8个方面的工作。（1）对放映机和机柜架进行仔细的检查，检查的内容主要包括两个方面。一个方面是检查各处的螺丝是否牢固。另一个方面是检查机柜架是否完好并且牢固可靠。（2）检查线路。对线路的检查主要是检查设备连接线和电源线的连接接触情况和是否破损情况。（3）检查插头。对插头的检查主要是检查插头是否完好，是否有接触不良。（4）检查设备。主要是检查设备是否完好，相应耗材配件是否缺少。（5）清理。主要是清理设备上的垃圾和灰尘。（6）检查整个系统的运行情况。检查的方式主要是试机。（7）检查设备按键。主要是检查设备操作是否有杂音和按键的接触情况。（8）检查记录。主要是检查设备各种登记和档案是否齐全，如果发现缺漏要及时的补齐。
2.播放服务器的维护保养
在对播放服务器进行维护保养的时候，工作人员需要做好3个方面的工作。（1）查看播放服务器磁盘空间利用的情况。（2）检查操作按键和开关的灵活情况。（3）检查操作菜单的工作情况和最近计划安排播放影片的情况。
3.放映机和银幕的维护保养
在放映机和银幕的维护保养中，工作人员要做好6个方面的工作。（1）做好放映机巡检工作，安排放映机厂家技术人员每年对放映机进行2次巡检。（2）清洁放映投影机。主要清洁放映机滤网和放映机机壳。（3）检查放映灯泡，对于不符合使用标准的应及时进行更换。在更换放映灯泡的时候，工作人员要严格的按照相关的操作规范进行操作。（4）检查银幕支架情况。如果银幕支架出现问题，要及时进行报修更换。（5）检查银幕绳及固定扣等部件，如果这些部件出现损坏就需及时的进行更替换新。（6）清理银幕面上的积尘。主要清洁影院银幕灰尘，一般由专业人士专业工具清洁。
4.音响系统的维护保养
在对音响系统的维护保养过程中，工作人员要做好4个方面的工作。（1）清洗扬声器，确保扬声器外部的干净。（2）检查扬声器的插头和导线。如果扬声器的插头和导线出现损坏或接触不良的情况，要及时的进行维修。（3）检查音频功率放大器及音频处理器。确保扬声器的各个声道的声音是平衡的。（4）检查顺序控制电源是否能够正常工作。
结语：数字影院放映设备的维护和保养对其使用效果和使用寿命有着直接的影响。我们必须做好维护保养工作，确保这些设备能够在影院影片放映中发挥最佳的效果，同时确保它们的使用寿命不会受到影响。
参考文献：
[1] 毛娟. 数字电影流动放映设备的使用与维护[J]. 现代电影技术， 2011， 2011（5）：48-50.
[2] 利. 电影放映员工作规范及设备的维护保养[J]. 现代电影技术， 2016（5）：60-62.
[3] 陈涛. 数字电影放映机的维护和调试[J]. 现代电影技术， 2011（2）：53-61.
这六年，唐洁成了国内顶尖的理财规划师，她自己的基金、黄金和房产投资做得红红火火、向名家学习玉石收藏小有所成，她庆幸自己终于找到了“越老越值钱的行业”。
放弃外企高薪成就理财高手
唐洁和安庭是北京第二外国语学院的同班同学，当安庭下海经商时，唐洁是全球最大显示设备集团的市场部红人，“我用了七年时间，成为这家外企驻京首席代表，但工作实在太忙了，一年有六个月出差在外，剖腹产刚满一个月就上班，我女儿是两个保姆看大的。”
2005年，唐洁毅然放弃了高薪体面的外企职位，加盟中信集团旗下的信诚人寿，成为首批理财规划师。“其实原来我也排斥保险行业，当时我也有机会进银行、证券公司。”
她的先生从北大毕业后留学归国，他提醒唐洁：“你是学法律的，应该关注一下金融理财行业。中国人有钱后，如何管理好自己的钱，比拼命去赚钱，复杂得多。今后钱赚钱，会比人赚钱更热。而且从事这项工作结识的人，都是非常成功的人，能从他们身上学到很多。”
这番话给唐洁吃了定心丸，加盟信诚人寿六年间，她到过26个国家学习理财业务，拿了6个国际理财师证照，她还是信诚商学院首批高材生，掌握了股票，基金，外汇、收藏，黄金、期货等11种理财产品的投资技巧。
唐洁经历了中国理财市场启动的黄金六年：黄金从每克103元，涨到现在每克300多元，唐洁的黄金投资业务取得巨大成功；楼市暴涨的机遇也抓住了，六年来帮助客户和朋友购买了83套房产，没有一套不是翻倍增值，现在有的升值达500％，唐洁一谈起炒房经，总是头头是道。
这六年，唐洁为超过1500位客户设计了私人财务规划建议，帮助客户实现财务独立、财务自由、财富安全及传承。
唐洁目前成为投资理财圈炙手可热的名人，在清华大学的女子总裁班子讲财务规划课，在北京联合大学金融证券保险系授课，带北京大学的毕业班实习生，她还给渣打、中信、民生、中信私人银行高级理财规划师培训班上课。“原来我去银行讲课，他们不太瞧得起我这来自保险公司的人。我坦然告诉大家：在国外，保险公司的理财规划部是家庭财富管理的主流，客户都是顶级富豪和社会名流。去年我给173位知名艺术家讲知识产权避税，听众包括马未都、王文澜，刘雷等著名艺术家。”
不断升级的收藏之乐
唐洁五年前开始跟著名艺术家王铁成老师(红木与玉石资深收藏家)学习收藏，有空就到琉璃厂等地淘宝。最得意的一枚翡翠花了18万元，现在市值翻了好几倍：也有几块花了好几万元买的玉牌，价格都不对，赔了。“王老师带我去买过几次玉，都是一两千元淘的好东西，他的眼光很独到。”
受王铁成影响，唐洁收藏玉石，不在乎增多少值，重在赏玩玉文化，当成兴趣爱好来培养。“前不久刚买了一尊白翠的佛，那面像、那雕功，我一见钟情。我也买了很多书，边看边学。也许到五六十岁时，我也成了小家了。到那时候，我的多宝阁里藏的玉，每一枚都有故事，我会如数家珍，那种感觉肯定特别好。”
一、机构
年初完成了新设建国路支行、北戴河支行装修工程竣工验收工作，完成新设支行银监分局及人民银行准入工作，取得了两家支行准入批复、金融许可证及金融机构代码证；服务于两家支行在2月1日隆重开业；配合总行、供应商、审计单位，完成开发区支行、昌黎支行、和平大街支行、森林逸城支行装修工程审计工作，并对审计后的工程尾款进行及时支付；同时根据总行新设支行费用额度下拨时间节点，第一时间对新设北戴河支行、建国路支行各工程项目进行资产建卡及支付结算，包括设计、造价、监理、装修、家具、空调、室外标牌、室内标识、楼顶大字等不少于19项工程内容，保证封账前完成本阶段工程款支付进程；组织一次全辖各机构室外门头检修、清洗工作，保障对外形象及宣传效果，杜绝重大安全隐患的发生；指导、协助辖内支行的日常维修及工程施工工作，包括LED安全拆除、外立面美化、屋顶防水、肯德基门门阻安装、室内装修项目维修、室外标牌维修、玻璃幕墙更换等等，同时完成了北戴河支行、建国路支行空闲区域装修改造工程；上半年根据总行对办公用房面积及用途的整改改造要求，完成分行总经理办公室面积改造事项，保证了分行办公用房使用情况的依法合规；12月初，接总行对分行辖内所有网点的智能化网点微改造工程项目工作任务，在其他异地分行未进行装修改造施工前，完成了辖内所有支行基础面装修改造施工工作，因总行整体对后期装修材料的订购时间把控因素，目前我分行的装修改造工作暂且停滞，等待灯具及铝板到货后加班加点迅速安装，力求年底圆满完成装修改造工程任务。
二、重要证照
2018年，完成了全辖8家机构2017年度企业信息年报公示工作；完成全辖9家机构2018年金融业机构信息管理系统及金融机构代码证信息验证自查工作，完成了9家机构金融机构代码证年检工作；新变更分行、森林逸城支行负责人信息，及时向人行提供申请变更材料，顺利完成了金融机构信息的及时更新；完成了分行及森林逸城支行营业执照更新换证工作，同时应总行财富部要求，增加分行、森林逸城支行营业执照的营业范围；定期或不定期开展对辖内网点重要证照保管及使用情况专项检查，检查覆盖率100%，规范分支机构证照公示、保管、使用情况；在妥善保管分行重要证照，严格监督分行证照合规使用的前提下，提供证照原件外借33次，提供证照复印件使用200余次，共计800余份，所有使用行为均依据有效审批文件，登记外接台帐，保证证照原件按期、无损归还；上半年，迎接总行对分行重要证照现场检查，检查结果合规无误，获得总行通报认可。
三、纪检监察
2018年，按上级单位及监管部门要求，定期开展相关案件防控工作。工作内容包括员工行为排查、员工思想谈话、案防年度责任状的签订、员工行为承诺书得签订、员工违规积分、案防警示教育、案防分析会、2017年案防工作总结、办公用房面积自查清理整改、营业区域办公用房违规使用情况自查、案件（风险）信息处置工作排查梳理、公务用车情况自查回头看、法定假日纠四风违规情况检查、防范非法集资工作排查及宣传月活动、整治市场乱象、合规文化建设、扫黑除恶排查、“百日排查”、分支机构设立合规自查、纪委监督责任报告、扫黑除恶专项斗争活动、银监分局专项员工行为排查、案防合规文化建设活动、银监分局民主评议工作、人民银行纪检实地检查、等等一系列纪检工作任务，；组织开展季度“飞行检查”、“案件风险排查”专项排查活动8次 ；全年报送相关报告、统计表、物化资料约50余份，较好的完成了上级单位和外部监管部门的案防工作要求；在迎接银监分局整治市场乱象的工作检查中，汇报我行案件防控工作开展及完成情况，赢得了监管部门对此项工作的认可，同时我分行创建案防合规文化建设先进单位申报工作，被市银监分局选为推荐单位向省银监分局提交了评优申请。
四、后勤保障
（一）行政值班
按照总行工作要求，整治、规范值班行政工作，各节日期间加强监察力度，严格相关要求，保障分行大楼安全运营；按月编辑值班安排并及时下发，统筹值班人员换班情况，及时调整更新，保证值班工作不漏岗、空岗；改善值班环境，变更值班室位置，同时，本年度为值班人员采购发放值班必需品，提升员工良好工作感受。
（二）工装
统计新入职员工明细，按季度报送2018年工装采购请示，完成新入职员工首次工装配备申请工作，完成分行到总行工装集中采购线上申请审批流程；本年度与总行行政管理部充分沟通，争取到分行部门新下支行人员的工装采购资格，同时，2季度完成分行部门人员采购工装工作，并申请完成新版制式领带的采购与发放，保障了分行整体对外形象的统一、专业、规范。
（三）环境卫生
不定期对分行保洁服务人员召开工作提升督导会，即时提出新的工作要求，督导保洁人员工作质量不断提升、改善，不定期巡查各区域环境卫生清理及保持情况，随时随地对不合格的环境卫生情况提出整改要求并复查，不定期组织要求开展全行大扫除活动；上半年，利用“清明”、“五一”假期，加班完成分行地毯清洗及沙发清洗专项保洁项目，完成办公用房办公书柜采购安装项目，为营业部采购更新绿植，并要求保洁人员按护养要求协助开展日常绿植护养工作。其他方面，分行大楼设立单独吸烟室，禁止公共区域吸烟行为。增加值班室床上用品、沙发盖帘清洗频率。办公秩序及合理性布置方面，重新规划并集中设定支行办公工位，保证合理分区办公。一系列的工作安排，力求营造合理、舒适、整洁、健康的办公环境。
（四）服务督查
2018年2季度起，依据分行相关服务标准及要求，开展支行（营业部）服务质量督查工作，利用查看录像回放的形式，对各机构一楼营业室员工对外服务情况进行督导检查，将检查结果编辑成文于每日班后在微信工作群进行通报；2018年9月，制定了辖内支行（营业部）按月全覆盖检查计划，明确检查要求，并编辑成检查表作为依据开展对辖内支行（营业部）服务质量的督查工作，检查内容包括：服务、案防、安保、消防、重要证照等内容，主要利用实地检查、录像回放等方式，对各机构对外服务情况进行现场督导检查，要求月度覆盖率达到100%。通过一系列提高内控管理及服务水平的督导措施，辖内各机构内控、服务质量都有较为显著的提升，12月总行下发的2018年服务检查整改通报中，我分行员工着装规范、现金柜员服务行为、理财经理服务行为排名均第一，总体排名位列全行第五名。
五、工作提升
一、进一步强化中心区管委会内部管理、完善基本规章制度，促进我委工作规划化
为加紧中心区建设，提高我委工作水平、工作效率和规范化管理各项工作。完善一系列管理的规章制度，建立了项目法人责任制、质量责任制、工程监理责任制、招标投标制。为各项工作开展提供了有力的制度保障。
二、积极做好项目工程的前期工作
认真完成项目立项及报批、项目可行性研究及报批、项目初步设计报批、项目设计和招投标。大力支持中心区范围内其他工程建设，并做好相关的统计工作。
我委为广泛吸引外商投资，促进我市外向型经济快速发展，不间断学习外资法规，全面掌握外商投资项目落地办理程序和相关办事要点，为外商投资项目落地提供全程引导服务。积极与相关职能部门建立业务工作联系，采用致函、上门、询访、开协调会等多种方式为外商投资项目落地提供协调服务。重点招商投资项目落地过程中，做好跨部门、跨领域问题跟办协调服务，努力做到运作有序灵活。
三、大力推进区内基础设施及项目工程建设，营造良好的人居环境
目前，这些项目正在按照“多业主、快速度、高质量”的建设思路有序地推进。市行政管理中心室内外装修基本完成，场地景观绿化工程进场施工；市民活动中心建设工程室外装饰基本完成，室内装饰完成75％；市中心公园建设工程西区已完成95％，南区进入基础施工；市区三环路建设工程已全线贯通；*路工程已完成路基桥梁等工程建设，计划今年10月份双雁至四环段、东银至滨江段全线竣工；银溪路工程现一期（高速公路下至旭阳路）完成900m路基垫层，二期已完成招投标（双雁路至四环路）。滨江路已完成50%的路基施工；双雁至四环路段于去年完成工程招投标，年内开工建设；双雁公园、东山公园的规划设计已通过会审；妇幼保健院已全面封顶；公共卫生大楼已进入全面室内装修阶段和绿化阶段；公安指挥中心总平面进场施工；国税已完成主楼装修；报业办公大楼今年1月5日已投入使用；质监办公大楼已进入验收阶段；人才大厦已填土，现已进入扩初会审的准备阶段；康居工程一期基础工程经济使用房已建到二楼，计划今年7月封顶；新华书店去年年底结顶；人民医院综合大楼已开工建设。人民医院、电力大楼、电信大楼、外国语学校、机关幼儿园、新世纪花园和上海花园已交付使用。
有个别工程由于政策处理等种种原因拖累了工程后腿，导致了工程无法按期完成。
四、积极宣传和做好安全生产工作
积极开展安全宣传教育活动，配备安全生产管理人员与消防器材，建立和落实安全生产责任制与安全生产管理制度、事故防范体系的情况、事故报告和查处制度。
五、严格执行财务制度和做好物资的报表
在财务制度方面根据纪委及相关的文件完善本委的财经制度，做好各项报销工作，及时清结各次债权债务。能按规定将会计出纳资料整理归档，并做好保管工作。按财政文件做好每年的预决算。妥善保管各类印章。严格按照财金制度做好现金管理，并作好财经报表分析，总结工程项目的资金情况，并提供相关信息。做好调入调出工作人员的相关手续及工资福利等都能及时调整，住房公积金、养老保险及医疗保险等都能根据相关情况做出相应的调整。
六、深化文明机关创建活动，积极营造廉洁自律的文明单位形象
干部廉洁奉公，坚持标本兼治的原则，把党风廉政建设列入我委的重要议事日程；领导班子团结，齐心协力。今年以来，多次召开专题会议，传达市委、市纪委有关党风廉政建设和反腐败工作的会议；制订了20*年度党风廉政建设和反腐败工作计划；加强廉洁自律工作，定期监督检查；加强对工程项目招投标人监督和管理，使之公开、公平、公正、规范、有序、合法。在公车管理上严格执行“三统一两定点”的规定，严禁公车私用；在公务接待上要严格按照有关规定执行，杜绝奢侈浪费的行为。
我委在民工工资上无任何拖欠，施工期间无违反治安条列和计划生育政策的事件发生。
七、努力加强组织队伍建设
为进一步加强我委的作风建设，增强干部公仆意识，提高服务质量，我委成立了创建“作风建设年”活动领导小组，制定了作风建设年活动实施方案，在领导班子中开展“科学发展创新业、为民办事树风范”的主题实践活动，及时召开“作风建设年”活动动员大会。建立“六型机关”创建活动长效机制，开展了以创建学习型、服务型、效率型、节约型、廉洁型、和谐型机关为内容的学习活动。加强“作风建设年”活动信息工作，且分管领导和纪检组长经常性进行明查暗访，开展检查监督活动。认真贯彻落实中央及上级工程建设工作会议精神，并坚持每周半天的机关学习制度。积极开展争创“四好科室”活动。
八、认真做好区内规划的完善，按法律、法规抓好项目报批工作的落实
中心区环河景观的方案设计的完善工作已顺利通过;协助水深村做好旧村改造的规划设计工作及中心区区间河道的调整方案;完成三个项目（约139亩用地面积）地块出让前的规划审报工作；配合政策处理科做好市政设施、村安置留用地的报批工作；已完成7个出让地块项目、3个村安置留用地及水深村的旧村改造的方案会审。完成了体育场路，东银路等道路的方案和初步设计。完成了康居工程二期和廉租房等项目的方案及初步设计。
九、严格按法律、法规认真抓好区内的征地、土地申报、政策处理和工作的落实
我委在承诺日内完成土地预审资料；完成具体项目供土资料；完成折抵指标农转用报批；完成管委会下达的征地任务。并协助村回扣地农转用报批及具体供地报批；用地在中心区的项目及招标用地前期政策处理；移民用地跨村落实及中心区基础设施的政策处理；具体项目供地及政策处理完成后档案管理；报结及档案管理。
为加快中心区建设，更好的完成土地申报，我委政策处理科加班加点完成上报工作。其中道路建设项目农转用:石马南15.3亩、万岙8.08亩、银溪7.41亩、金溪9.41亩、东山南9.05亩。投标地块：石马南6.25亩、百岱65.88亩、南草垟65.71亩。村安置留用地:石马南19.37亩、八金田5.15亩、银溪5.51亩、上敖17.25亩、万岙22.78亩、东山南69.99亩、南草垟53.03亩、石马南7.00亩。
1、公司网络（生产车间日常恒久软件维护、新员工信息录入恒久系统及条形码打印）、公司宽带及电话日常维护。
2、周一早上7：50主持全体员工早会、协助总经理召开管 理人员周例会，周二至周六主持人事行政部员工早会安排。
3、监督保洁员搞好一楼办公区域卫生、楼梯、厕所、生产车间，厨房清洁卫生工作；保安日常工作监督及保安员休息时代班等；每天买菜登记并填写厨房菜谱，检查厨房煤气、车间高纯氩气、氧气申购计划。
4、生产部各车间5S卫生检查及宿舍卫生、用电安全检查，各车间设备报修及控制用电监督；每月15号前到孝感市社保局申报公司员工情况，20号前税务部门交纳社保并打印完税证明计划事务。
5、每月去**供电局营业厅领取发票，**自来水公司对帐、交费领取发票。
6、每月公司电费、水费、电话费用、业务员油卡费用申报、 分配额度及顺丰快递每月对账单核对，按时打印发票并填报销单据。
7、公司饭堂、厕所、仓库、楼梯灯，水龙头漏水更换，简单机器设备维修，公司一楼左右石膏池内石膏沉淀物清理工作安排。
二、日常人事工作计划
1、每月员工请假统计和考勤表汇总、监督生产部门卫生清洁工作；公司新员工入职培训、离职员工手续办理及工资核算月计划。
2、**生产部及办公室员工当月出勤天数、人事/薪酬变更统计，车间罚款汇总、员工当月请假汇总、高新嘉园宿舍月度用电量统计并公布；零星办公用品采购计划。
3、康强网、**招聘网招聘信息更新，参加**劳动局每10、20日现场招聘会及**科技园周边招聘计划。
4、新员工医疗器械法律法规培训、口腔修复理论知识培训、考试资料等计划。
5、公司通知文件资料收集、整理及时归档；内审资料推行；消防大队、环境保护局、省市食品监督部门日常检查计划实施、报告资料书写；其它临时突发情况的处理预案。
一、主要工作情况
作为单位出纳，我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责，在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：
1、现金业务
本人严格按照财务人员的相关制度和条例，实现现金管理，现金收付，凭证的审核以及现金日记帐登记等业务谨慎细致不出差错，能够确保做到现金的收支准确无误，认真复核会计主管审核的原始凭证数量，金额计算与金额是否一致，逐笔登记现金日记帐，保证了现金工作的准确性，及时性。
2、银行业务
日常与银行相关部门联系紧密，根据单位需要正确开具支票转账进账，提取现金备用，井然有序地完成了职工日常报销。在平日与银行接触的工作中，我认真复核所要求开具的银行结算凭证的台头，帐号，用途是否一致，认真填写银行结算凭证，保证金额填写准确，及时掌握银行存款余额情况，逐笔序时认真登记银行存款日记帐。
3、及时清收违规投资，规范投资行为
根据银监部门和省联社清理违规投资的要求，加大了对违规债券和保险投资的清收力度，通过采取上门催收洽谈，电话追问和网上查询，委托出售等方式，及时清收了申银万国****万元国债和保险投资****万元。目前仍有保险投资**万元未收回，正继续与太平洋保险公司洽谈给付;密切关注南方证券托管工作，债权一经确定，及时清收南方证券**万元国债投资。为规范投资行为，确保资金安全，高效运营，我部于今年十月制定了《**市农村信用合作联社投资业务管理办法》，规定了在银行间债券市场进行资金拆借，债券买卖，债券回购等投资业务行为。十月份以来，委托省联社在银行间债券市场购买债券*****万元，同时与省联社进行短期资金拆放业务，提高了资金使用效益。
4、减少非生息资金的占比，
加强应收利息的管理。截止11月末，我社应收利息帐面余额为***万元，已超过银监部门的风险控制警戒线，我部根据实际情况，在主任室的要求下，坚持谁分片地区，谁负责清理的原则，对各网点进行跟踪督促，限期清理。截止11月末，应收利息余额为**万元，预计年末将全面完成应收利息的清理工作。
5、廉洁自律，力树财会工作形象
财务工作是重点岗位工作，要求工作人员务必做到廉洁奉公、遵章守纪，忠于职守。我始终坚持认真学习财务相关法规，坚持以自律为本，在实际工作中严格遵守法纪，时刻以反面教材警示自己，不断强化廉洁自律意识，努力做到自重、自省、自警、自励，树立了财务工作者的良好形象，始终以饱满的精神状态投入到每一项工作中。
二、存在不足和下年度工作计划
1、存在不足 在公司领导的培养下和同事们的帮助支持，无论是思想认识，还是工作能力都有了进步，但差距和不足大有存在的。比如：一方面是学习的深度和广度还需要加强;另一方面是遇到困难强调客观原因较多，没有充分发挥主观能动性
2、下年度工作计划 2015年已经到来，为迎接新一年的挑战，我给自己做了以下计划：
1)、提高自身业务能力。 在上级部门的正确领导下，勤奋学习，扎实工作，继续加强学习。深入学习实践科学发展观理论。同时认真钻研业务知识，虚心向身边的同事学习，不断充实和丰富自己的会计业务知识。要立足公司发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，增强工作的主动性、预见性、创造性，为领导出谋划策，提出可行建议和工作预案，发挥参谋和助手作用，不断提高参与和决策能力。
