时间:2023-01-12 07:37:43
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一、招生及毕业生就业工作
本学期,我校在“加大招生工作力度,巩固和发展现有规模”的指导思想下,扭住招生这个龙头不放松。在工会主席兼招办主任李威同志的带领下,全处室上下一心,作了大量深入细致的工作,从而使招生、就业工作取得了可喜的成绩。
1 、开放教育招生
虽然开放教育招生工作一年比一年难,但是处室人员坚定信心,不懈努力,牺牲了大量的个人休息时间及节假日,跑遍了锦城的大小银行、储蓄所,公检法及中学,宣传我校的招生政策和电大的办学优势,在全处室人员的共同努力下, xx 年春季招收本科生 183 人,专科生 141 人,总计 324 人,超额完成了学校下达的计划指标。他们咬紧牙关不放松,现正在进行秋季的招生工作,到目前为止,已报名 161 人,交款 32 人。
2 、联合办学和预科招生
与青岛联合办学是我校今年的首次尝试,为了的了解对方的情况,将这一办学形式办成办好,李威同志带领有关人员两下青岛考察,最终签定了联合办学的协议,现已招生 32 人,开创了我校与外省市联合办学的先河,为今后广泛开展此项工作,打下了良好的基础。
在五年高职、四年制大中专一体化预科招生及普通中专招生的工作中,王大力同志克服孩子小、家庭负担重、上班路程远的实际情况,与处室其他人员一起跑遍了市内所有初中,四县一区的 29 所中学,并通过设立招生人等方式,广泛宣传电大教育的优越性,鼓励动员学生报考我校,预期今年的招生会有更好的效果。
3 、毕业生就业工作
一、明确教学实习的目的与要求
(一)实习目的
安排教学实习的基本目的,在于通过理论与实际的结合、学校与社会的沟通,进一步提高学生的思想觉悟、业务水平,尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力,以便把学生培养成为能够主动适应社会主义现代化建设需要的高素质的复合型人才。具体表现在三个方面:
1 、运用和检验教学成果。作为整个教学体系的有机组成部分,学生社会实践虽然安排在一个完整的学期进行,但并不具有绝对独立的意义。它的一个重要功能,在于运用教学成果,检验教学成果。运用教学成果,就是把课堂上学到的系统化的理论知识,尝试性地应用于实际管理工作,并从理论的高度对管理工作的现代化提出一些有针对性的建议和设想。检验教学成果,就是看一看课堂教学与实际工作到底有多大距离,并通过综合分析,找出教学中存在的不足,以便为完善教学计划,改革教学内容与方法提供实践依据。
2 、了解和熟悉机关运行。对行政管理学专业的本科生来说,实际能力的培养至关重要,而这种实际能力的培养单靠课堂教学是远远不够的,必须从课堂走向社会。近几年来,我系在教学实习单位的安排上侧重于政府机关,目的就在于让学生通过亲身实践,了解实际的行政管理运作状况,熟悉机关管理的基本节,实际体会一般行政人员的基本素质要求,以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。 3 、预演和准备就业工作。通过实习,让学生找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备,从而缩短从校园走向社会的心理转型期。
(二) 实习要求:
实习学生具有双重角色。他们既是学校派出的学生,又是实习单位的工作人员。鉴于此,我们对学生提出了三个方面的要求: 1 、以正式工作人员的身份进行实习。要求学生不因实习生身份而放松自己,要严格遵守实习单位的有关规章、制度和纪律,积极争取和努力完成领导交办的各项任务,从小事做起,向有经验的同志虚心求教,尽快适应环境,不断寻找自身差距,拓展知识面,培养实际工作能力。 2 、以“旁观者”的身份实习。在实习过程中,学生往往被安排在某一具体的岗位,工作可能很琐碎。我们要求学生自觉服从实习单位的安排,与此同时,也要把眼光放高远,从机关工作的全局出发,了解机关运行的基本规律、行政人的基本心态、行政管理的原则等,这种观察和训练能够使学生在更广的层面熟悉行政,增强适应能力。 1 、 以“研究者”的身份实习。要求学生在实习前通过“双向选择”(指定、自定)方式确定一些研究课题,积极探索理论与实践相结合的途径,利用实习机会深入基层,了解社会,认识国情,关注社会热点问题,有准备地进行 1~2 个专题的社会调研,实习结束时要完成实习论文并作为实习成绩的重要组成部分。
二、 精心组织,认真做好教学实习
在当今的时代,电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具,在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率,电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具,正日益得到普及,现代生活追求快节奏、高效率,电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
一、电话销售工作介绍
我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的,这家公司规模比较大,有一百多人,应该算是一家中型以上的公司了,公司主要由两个部门组成,电话营销部:大约有一百人了,主要进行销售工作。技术部:主要做信息服务,如:掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息,国外各地大豆、粮油的市场价格变动,国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是,连系客户,让他办理我们网站的会员,一年费用是7000元,我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是,我们通过网络查找相关农产品企业,拨打电话联系负责人,向他推销我们的服务,并且给他提供一个免费的用户账号,并让他试用一个星期。如果客户满意的话,双方就进行合作,他出钱办理会员。
二、具体工作情况
在公司,采取小组工作的形式,每个组有差不多十个人,设一个组长,每个人都分配了工作任务,每个月都有硬性归定要完成多少指标,并按10%进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份对话单,主要写了如何与客户沟通交流的对话示例,如:我们先问,“请问,您这是__公司吗”。对方回答是的话,我们会介绍自己:“您好,我们是北京__科技有限公司的,主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话,或直接拒绝,这份对话单上都做了说明,让我们这些新人进行参考。
每天我们的工作都是,按照网上搜索的电话单,挨个拜访,打电话,平均每天差不多有100多个电话,电话的主要内容是介绍我们的产品服务,希望客户能办理我们的会员,并给他们一个试用期为七天的账号,请对方试用我们的产品服务,如果客户满意的话,在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难,可是在实际工作,却碰到了许多意想不到的麻烦。
首先,进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话,但这其中,有的电话是打不通的,或者是空号,这种情况很多。其次,就是对方客服人员接电话,可能她们经常接这样的电话吧,所以总是想法设法的敷衍你,把你打发掉,比如:他们说领导没上班,或者经理出差了,当我说要找别的负责人时,她会说所有负责人都出差了,总之,就是想尽快的把你打发掉。最后,就是对方的负责人态度比较恶劣,我想,应该是经常接这样的销售电话,可是也不能用这种不好的态度对待我们呀,但是这种情况还是少的,因为大部份经理负责人还是很有素质的,他们会比较友好的拒绝你,或者暂时先试用你的服务。
我的组长经常对我说:“每天要尽可能多打电话,这样潜在的意愿客户就能被发掘出来,就会有收益了”。同时,她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来,然后隔两天在给对方回电话,进行沟通,这样会好一点。因为电话销售这个工作,有点像守株待兔,或者通俗的说就是碰死耗子,我们除了要有良好的口才与沟通能力外,自身的运气成份也很重要,因为有可能对方就急需你的产品服务,可就是找不到,这个时候,你一个电话打过去了,对方会十分兴奋的和你合作,并且把钱给你汇过来,而对那些感兴趣的客户进行反复沟通,他极有可能就心动了,并且最终决定和你合作,当然,电话销售工作对于女孩子来说优势很大,因为女孩子可能更善于和人沟通,由其是男老板,对方及时不做,也会很耐心的和你聊几分钟,说不定在这几分钟里,机会就来了。同时,当我们打的电话数量越多,潜在的机会也就越多,因为在社会上,有了一种产品,肯定就会有需要的人,只不过,你要把消息告诉他,这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。
三、工作中出现的问题
在进行一段时间的电话销售工作后,我发现自己遇到了一些小问题,比如,打电话的效率不高,不能按期完成要打的电话目标,还有就是,有时连续打了好几个电话,对方不是空号,就是直接拒绝你,要是碰上一个态度比较恶劣的人,可能还没说上一句话,就被对方给骂回来了,那个时候我的心情会是非常糟糕的,情绪也很低落,这样的情况,很多同事都碰到过。
后来,我想出了解决问题的办法,每天在打电话前,会先列出一个计划表,比如,今天打多少电话,上午打多少,下午打多少,都详细的列出来,这样在心里很清楚今天要干多少活了,其次,每打十个电话后,我都要停下来,调整一下自己的心情,如果碰上情绪低落的时候,会尽量激励自己,这样才能继续以激昂的心情进行工作。
四、工作心得
每天来到公司后,我们都要从组
小学数学的学习需要不断的积累和创新,最重要的就是及时进行知识点的巩固和复习。小编为大家整理了北师大版四年级数学知识点归纳及学习方法总结,希望能对大家有帮助。
北师大版四年级数学知识点
第一单元 大数的认识
数位:用数字表示数时,计数单位按照一定顺序排列,它们所占的位置叫做数位。
自然数:表示物体个数的0,1,2,3,4,5……都是自然数。所有的自然数都是整数。0是最小的自然数。
计数单位:个(一)、十、百、千……都是计数单位。
十进制计数法:每相邻两个计数单位之间的进率都是十的计数方法叫做十进制计数法。
第二单元 公顷和平方千米
1公顷:边长是100米的正方形面积是1公顷。
1平方千米:边长是1千米的正方形面积是1平方千米。
第三单元 角的度量
角:从一点引出两条射线所组成的图形叫做角。
1°:将圆平均分成360份,将其中1份所对的角作为度量角的单位,它的大小就是1度,记作1°。
平角:一条射线绕它的端点旋转半周,形成的角叫做平角。
周角:一条射线绕它的端点旋转一周,形成的角叫做周角。
锐角:大于0°小于90°的角叫锐角。
钝角:大于90°小于180°的角叫钝角。
第四单元 三位数乘两位数
积的变化规律:一个因数不变,另一个因数乘几或除以几(0除外),积也乘(或除以)几。
速度:单位时间内行驶的路程叫做速度。(千米/小时米/分钟)
第五单元 平行四边形和梯形
平行:在同一平面内不相交的两条直线叫做平行线,也可以说这两条直线互相平行。
垂直:两条直线相交成直角,就说这两条直线互相垂直,其中一条直线叫做另一条直线的垂线,这两条直线的交点叫做垂足。
点到直线的距离:从直线外一点到这条直线所画垂直线段最短,它的长度叫做点到直线的距离。
平行四边形:两组对边分别平行的四边形叫做平行四边形。从平行四边形一条边上的一点向对边引一条垂线,这点和垂足之间的线段叫做平行四边形的高,垂足所在的边叫做平行四边形的底。
梯形:只有一组对边平行的四边形叫做梯形。两腰相等的梯形叫做等腰梯形。有一个角是直角的梯形叫做直角梯形。
第六单元 除数是两位数的除法
商的变化规律:
1.除数不变,被除数乘或除以几(0除外),商也乘或除以几。
2.被除数不变,除数乘或除以几(0除外),商反而除以或乘几。
3.被除数和除数都乘或除以一个相同的数(0除外),商不变。
余数的变化规律:
被除数和除数的末尾都去掉相同个数的0,商不变。但余数发生变化,去掉几个0,余数末尾应添上几个0。
北师大版四年级数学学习方法
一、思考:思考是数学学习方法的核心。在学这门课中,思考有重大意义。解数学题时,首先要观察、分析、思考。思考往往能发现题目的特点,找出解题的突破口、简便的解题方法。在我们周围,凡是真正学得好的同学,都有勤于思考,经常开动脑筋的习惯,于是脑子就越用越灵,勤于思考变成了善于思考。我正因为掌握应用了这一方法,所以在全国数学竞赛中获得了武汉市一等奖。
二、动手试一试:动手有助于消化学习过的知识,做到融会贯通。课下,我常常把老师讲过的公式进行推导,推导时不要看书,要默记。这样就能使自己对公式掌握滚瓜烂熟,可为公式变形计算打下扎实的基础。
三、培养创造精神:所谓创造,就是想出新办法,做出新成绩,建立新理论。创造,就要不局限于老师、课本讲的方法。平时,有一些难度高的题目,我在听懂了老师讲的方法后,还要自己去找一找有没有另外的解法,这样能加深对题目的理解,能比较几种解法的利弊,使解题思维达到一个更高的境界。
北师大版四年级数学复习计划
一、复习指导思想
通过总复习,使学生对本学期所学的知识进行系统整理和复习,进一步巩固数概念,提高计算能力和解决问题的能力,发展空间观念、统计观念,获得自身数学能力提高的成功体验,全面达到本学期规定的教学目标。
二、复习内容
大数的认识、角的度量、两位数乘三位数、除数是两位数的除法、混合运算及简便运算、可能性大小及数学好玩
重点:大数的认识、两位数乘三位数、除数是两位数的除法。
三、复习形式:
分类复习、综合复习
四、复习目标:
1、对万级、亿级的数,十进制计数法,用“万”、“亿”作单位表示大数目以及近似数、改写等知识有进一步的认识,建立有关整数概念的认知结构;
2、复习乘、除法口算,把因数和积的关系、商变化的规律和乘、除法口算结合起来复习,使学生进一步理解口算算理,并灵活运用这些规律进行口算,使口算更正确、快速。
3、复习笔算乘、除法,让学生说一说进行乘、除法笔算需要注意什么,如因数中间、末尾有0的乘法应注意什么,除法试商、调商的原则是什么等等,会用乘、除法解决简单的实际问题,通过复习使学生理解估算在解决问题中的必要性,体会估算策略的多样化。
4、进一步提高用计算器进行大数目计算以及探索规律的操作技能,加深对计算器的认识;
5、掌握直线、射线和线段的特征,认识角,能正确画出平行线和垂线(过直线外一点和直线上一点),进一步发展空间观念;
6、对混合运算的运算顺序及运用运算律进行简算。
7、生活中的正负数,及正负数所表示的意义。
8、数学好玩中编码,数图形中的规律。
9、通过整理和复习,进一步提高综合运用所学知识解决实际问题的能力,在解决实际问题的过程中进一步体会数学的价值;
10、通过整理和复习,经历回顾本学期的学习情况,以及整理知识和学习方法的过程,激发学生主动学习的愿望,进一步培养反思的意识和能力。
五、复习措施:
1、查漏补缺。对本册教材内容进行系统的归纳整理,理清知识点的联系,通过对基础知识的复习和练习,加强学生的记忆,深化认识,使所学的知识内化为学生的知识素养,使学生对知识的掌握理解由感性认识提升到一个理性的认识上来
2、灵活解题,提高综合运用与解决实际问题的能力。使学生在复习、练习 过程中,对知识进行分类、整理,帮助学生找出各知识之间的联系和解题规律, 重新整合,形成一个完整的知识体系,达到举一反三、能综合、灵活地运用所学的知识解决简单实际问题、应用数学的能力。
3、在复习、练习过程当中,注重学生的学习方法、数感和数学思维的梳理和培养,发展学生逻辑思维能力。
4、养成学生认真做题、细心检查的良好学习习惯,形成良好的数学情操。
5、教会学生复习方法,对所学知识进行全面系统的复习,先全面复习每一单元, 再重点复习有关重点内容。
复习作业的设计体现层次性、综合性、趣味性和开放性,及时批改,及时发现问题,查漏补缺,做到知 识天天清。
6、狠抓学生的计算和理解方面的能力。采用多种方法,比如学生出题,抢 答,抽查,学生互批等方法,提高学习兴趣。
7、提高基础较好的学生,主要是在课堂提高。对基础较差的学生采取课堂引导,课后辅导,尽量提高对基础题的理解掌握。
8、加强补差,将课内课外补差相结合,采用“一帮一”的形式,发动学生帮助他们一起进步,同时取得家长的配合,鼓励和督促其进步。做到课上多提问,作业多辅导,练习多讲解,多表扬、鼓励,多提供表现的机会。让他们力争做到当天的任务当天完成。
今天,我的心情无比激动。此时此刻,我无法用言语来表达。喜悦和伤感同时占据着我的脑海,喜悦的是,通过两年多时间在衡阳电大的努力学习,我即将圆了我的大学梦。它是我多年来一直梦想的心愿,为了这个心愿,我刻苦学习,努力上进,今天终于要实现了。伤感的是,从此,我将告别培养我成长的电大母校、告别给予我无尽帮助和辛勤培养的电大老师们,也将告别与我风雨同舟的电大同学们。
回顾这几年的工作和学习,我觉得我非常幸运,是中央广播电视大学“人才培养模式改革和开放教育试点”给了我上大学的机会。在衡阳电大,我得到了学校领导和老师们的辛勤培养,因此,我取得了较为突出的成绩。在本职工作中,我利用在校学到的计算机知识,本着学以致用的目的,我把所学到的理论知识与实践工作有机的结合起来,不断提高自身紧急处理事务的能力,敢于挑战,为此得到了单位领导、同事们的肯定和称赞。总结这几年,我深切感受到,是衡阳电大赋予我知识灵魂,是衡阳电大让我有能力施展才华的广阔空间。
在我的身边、我的同事中,有许许多多的电大校友,有中专的、有大专的。他们通过自己的辛勤努力和无私奉献,不论在什么样的岗位上,都做出了喜人的成绩,有些电大校友还跃据企业的管理高层,为企业把风掌舵,创造企业神话。今天,我有幸作为一名电大学生,深感无比光荣和自豪。以前,我总错误地认为,只有考入名牌大学,成为名校高才生才会有出息,而我自己又因上高中时学习严重偏科,贻误了考大学的最佳时机而成终身憾事。参加工作以后,接触到的新事物越多,越感觉到自己的专业知识匮乏,甚至于感到将要被当今社会所淘汰。这种危机感越强烈,我的求学欲也越强烈。中央广播电视大学开展“人才培养模式改革和开方教育试点”工作,使从未进大学校门的我看到了希望。我按捺不住激动的心情,报名入学,成为千万电大学员中的一员。不学不知道,一学离不了,这种学习方法非常适宜于在职学员的学习,不仅能够在学校面对老师直接听课,而且还能够在家里通过因特网学习和随时求教,甚至还可以通过电大在线BBS系统和异地的老师、同学们探讨问题、解释疑惑,学习效率大为提高。通过在电大的这几年学习,我深切地感受到我的理论知识水平在显著提高,还能及时的应用到工作实践中去为了扭转被动局面,渐渐地,自学已成为我目前生活、工作和学习的主要生活方式。
【关键词】 远程开放教育;电大;国家开放大学
【中图分类号】 G642.0 【文献标识码】 A 【文章编号】 1009—458x(2012)09—0024—07
一、引言
创建于30多年前的广播电视大学已经发展成为世界上规模最大的专一远程教育机构,根据《2010年全国电大教育基本情况统计公报》的统计数字,截止2010年,全国广播电视大学系统除了中央广播电视大学外,还有省级广播电视大学44所,地市级广播电视大学分校1,103所,县级广播电视大学工作站(指电大分校管理的工作站)1,853所。开放教育在校生279.61万人(包括27个本科层次专业、55个专科层次专业和18个“一村一名大学生计划”专业),此外,还有非学历教育(进修及培训)结业生252.72万人次,注册学生(尚未结业的在册学生)89.94万人次。全国电大教职工总数为9.45万人(其中专任教师5.71万人),聘请校外教师3.7万人。仅“十一五”期间,全国电大开放教育毕业生累计达286.36万人,占同期全国高等学历网络教育毕业生的62.17%。这些沉甸甸的数字充分说明了中国广播电视大学系统斐然的办学成绩!换句话说,电大不辱使命,在构建我国终身教育体系,建设全民学习、终身学习的学习型社会,促进人的全面发展,将人口大国建设成为人力资源强国方面做出有目共睹的贡献,也为其他国家(尤其是发展中国家)提供了宝贵的远程开放教育实践经验。
但是,诚如《国家开放大学建设方案》(简称“《建设方案》”,下同)所指出的,“由于体制机制等原因,这个系统的优势和作用还没有得到充分发挥,利用现代信息技术开展现代远程继续教育的能力不够强,水平不够高,办学模式、培养模式等也有待于进一步改革”。正是在这样的背景下,《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010—2020年)》(简称“《规划纲要》”,下同)明确提出要“大力发展现代远程教育”,“办好开放大学”。乘着这股东风,经教育部批准,决定以广播电视大学系统为基础组建国家开放大学。《规划纲要》两年来,全国电大系统10万员工为之振奋,把国家开放大学的组建看成是电大事业的新起点,寄望于实现开放大学“大于电大、高于电大、新于电大、强于电大”这个目标。与此同时,电大系统内外的专家学者也纷纷针对电大的“转型升级”开展专题研究,就开放大学的办学使命、内涵和理念、功能和定位、发展模式、组织架构、系统建设、运行机制、核心竞争力、师资队伍建设、资源建设等诸多方面进行深入论述。
以“开放大学”为关键词,在“中国期刊全文数据库”进行查询,相关的文章不下百篇,既有对后电大时代的远程开放教育的憧憬,也不乏诤言,然而,这些文献居多是从宏观的角度展开论述。我们认为,厘清涉及电大“转型”的宏观问题固然重要,有助于我们明确发展方向和奋斗目标,统一认识,心往一处想,劲往一处使,共同应对前进路上的挑战,但是,既定目标能否实现在很大程度上则取决于“微观”的措施。有鉴于此,本文拟从较为“微观”的层面剖析目前电大在教学模式改革、学习资源建设、教学支持服务、教育技术运用、教学计划制定和课程考核等方面所存在或面临的问题,结合国家开放大学的办学使命和建设目标,提出相应对策,以求教于方家。
二、远程开放教育教学模式的开放性
《中央广播电视大学关于进一步推进教学模式改革工作的若干意见(电校教[2007] 8号)》把电大远程开放教育教学模式称之为“学导结合教学模式”,“其要点是:学习者利用多种媒体资源开展自主学习与协作学习,教师基于教学设计进行多种方式的引导与辅导,学校通过天地人网提供全程学习支持服务。其基本特征是:自主性,针对性,多样性”。这是一个非常适合中国国情的远程开放教育教学模式,从理论的角度看,也符合远程开放教育的教与学的特点和规律。它的“(学习的)自主性、(教学/导学的)针对性和(媒体/手段的)多样性”正是世界各国远程开放教育机构所努力践行的。
电大学生管理与普通高校学生管理有很大的不同,对电大学生管理存在的问题进行总结分析,有助于电大服务质量的提高,增强在成人教育市场中电大的综合竞争力。
(一)电大学生管理工作中存在的一些问题
1.传统的学生管理工作不能适应
电大新时期发展的需要传统的学生管理工作内容主要是校园文化活动、学生素质教育、学生社团建设、学生的评先评优、思想教育等。电大主要教育对象是在职成人,学生要求文凭的功利性较强,学习目的不明确。另外,电大学生学习基础较差,工学矛盾突出,学习信心普遍不足,溜生情况比较严重。因此要将传统的学生管理工作向支持服务进行转变,为学生提供优质服务,要满足其个性需求,才是学生管理的方向。
2.对学生的服务需要加强
电大学生都是在职的成年人,同学之间、师生之间见面的机会很少,缺乏沟通的机会,学生缺少归属感。为了增加同学之间、师生之间沟通的机会,增强学生的归属感,学校应当为学生创造机会,搭建交流沟通的平台,但是很多与学生接触的教师缺少耐心,缺乏对学生的关心,不能站在学生的角度去考虑问题,不能用心去帮助学生解决生活、工作、学习中遇到的困难,造成学生与学校的关系变得功利和紧张。
(二)造成电大学生管理工作存在一些问题的原因分析
1.成人教育市场的无序竞争和高考扩招造成了生源质量的下降
近年来,成人教育市场变得日益混乱,学生求学之心渐弱、思想浮躁,使非常有限的生源变得更加紧张。此外,高校的逐年扩招,在带来高等教育大众化的同时也给电大的招生带来了压力和困难,生源质量也不断下降,这些都对电大学生的管理以及支持服务提出了新的要求。
2.组织员管理工作不能完全适应电大发展的需要
目前,在电大管理中与学生直接接触的主要是组织员,但组织员组成不稳定,还有相当部分的组织员与学生接触较少,再加上一些组织员年龄较大,对于新兴网络交流手段还不能完全适应,对于学生的思想动态,遇到的困难不能及时掌握,缺少有效地沟通,从而造成组织员工作还不能适应电大发展的需要。
二、针对电大学生管理工作中存在问题应采取的一些对策
(一)以组织员为核心,做好对学生的服务工作
1.要增强组织员的服务意识
加强与学生间的联系溜生率和按时毕业率是学生支持服务水平的重要指标,应当增强组织员的服务意识,为学生提供更好的支持服务,降低溜生率,提高按时毕业率。(1)要加强对学生的了解。组织员要记住学生的名字,熟悉每一位学生,更好地拉近师生间的距离。(2)要经常帮助学生解决各种问题,平等地对待每一位学生,要耐心地回答每一位学生的问题,帮助学生解决生活、工作、学习中遇到的问题。(3)要及时了解学生的思想动态。组织员要根据学生思想教育工作薄弱的实际情况,创新工作思路,精心安排入学教育、指导学生制定生涯规划、组织优秀毕业生进行现身说法,通过QQ群、电话谈心、社交聚会等方式进行思想教育工作。
2.加强组织员综合素质的提升
组织员是学生管理工作的中坚力量,是一种教育资源。一方面,让他们介入学生学习的全过程,是学生学习的引导者,帮助学生完成学业,促使学生辍学率得到降低。另一方面,组织员充当了学校与学生之间的协调员。组织员对学生的情感有着一定的影响,能够帮助学生增强自信心,让学生在优越的环境中去愉快地学习。要科学选拔组织员,加强组织员的综合素质培养,做好定期评价,建立有效的激励机制,提高其服务能力和服务意识。充分利用岗位优势加强与相关职能部门的联系,为学生解决问题,成为学生与学校之间的桥梁。
3.组织员要发挥引领作用
促进学生自我管理组织员是学生学习的引导者、促进者。要认真对学生的潜能、动机、兴趣、情感、认知等内心世界进行研究,制定出可行的方案,使学生能够做到自我管理。学生可以根据自己实际情况参加各类社团,从事实践活动。在组织员的帮助和指导下,为学生提供锻炼自我、展示自我、实现自我的平台。
(二)深化人事制度改革,进一步完善激励机制
激励就是学校的管理者利用一些手段和现有的资源,强化、激发、引导教师的积极性,从而使目标得以实现的管理过程。激励机制也就是通过制度反映激励客体和激励主体相互作用的方式。学校要对激励机制进一步完善,实现物质奖励和精神奖励并举,调动组织员的工作积极性,使组织员和学校目标保持一致。建立组织员考核制度,按溜生率,按毕业率等学生服务指标进行考核,确保组织员以扎实的工作、务实的作风完成任务,开创服务工作的新局面。
(三)加强技术创新,做好支持服务
随着移动互联网、云计算、物联网等新一代信息技术的发展,学习形式和知识的传播方式也变得丰富多样,同时也给电大学生管理工作带来了深刻变化。技术的发展促进了管理模式的改革,可以借助新技术对管理进行改革。微信平台在电大学生管理中的应用可以改变原有的学生管理模式,实现了管理模式的创新和发展。借助建立的微信公众平台,实现无障碍交流,加强了对学生的了解,能够及时解决学生的困难。利用微信热点推荐功能,发现学生关注的热点,通过学生的互动,引导学生积极参与学校管理,提高学生自我管理的积极性。要做好现代信息技术与管理的科学结合,全面获取各种信息,准确、及时为学生的学习进程更好地提供支持,最大程度地满足学生的需求。要能够利用现有资源开发出面向助学者的服务平台,例如,提供招生考试信息、学籍信息、教学管理信息、毕业信息等;编制供内部使用的学生事务管理手册,对学校工作的工作流程、管理事项、常见问题、注意事项等方面,用直白、简洁的语言进行说明、解读,使学生能够较为全面地掌握各种信息。
三、总结
终身学习的践行
彭坤明很珍惜时间,他喜欢时间用在恰当的地方。工作闲暇之余,他便坐在办公室内看看书。他的办公室内最大的特点就是书多。终身学习是他一直倡导的,也是他一直践行的。
1957年,彭坤明出生于江苏宜兴一个农村家庭,上世纪五六十年代中国社会的动荡,自然灾害的频发,生活的困顿,成为他们那一代人的集体记忆,生存的艰辛是很小就能体会到的――为了挣到工分,小小年纪的他就随着大人一起参加田间劳动。在那个吃饭都成问题的年代里,很多同龄的孩子纷纷放弃了学业,彭坤明却一直坚持了下来,从小学到高中,一直坚持一边读书,一边劳动的“半工半读”的状态。高中毕业后,由于当时高考还未恢复,他开始了农民生活,即便是这样,他依然没有放弃读书。功夫不负有心人,当高考的号角重新吹响时,1978年,彭坤明考入江苏师范学院(今苏州大学)政教系成为一名大学生。农村孩子完成了鲤鱼跃龙门至关重要的一跳。四年毕业后,他被分配到江苏教育学院任教。
当时,江苏教育学院和江苏广播电视大学在一个大院,一个党委,实际上是一个单位,两块牌子。彭坤明在江苏教育学院的工作参与了电大补偿学历教育,与电大开始结缘。在江苏教育学院工作四年后,好学的彭坤明再次向更高的山峰进发,考取了河南大学政治系,攻读经济学硕士学位。硕士毕业后,彭坤明回到江苏教育学院,回想起这段经历,彭坤明的体悟是:学习与工作的交替、学生与教师角色的转换,强化了自觉学习的意识,同时也形成了教学、管理、科研的基本能力。
专家型管理者的锤炼
自上世纪90年代始,彭坤明多年的学习积累开始发力,他在管理岗位以及学术成就道路上均有不俗的收获。自1992年起,从教务处副处长提拔为院长助理,1995年任副院长,1997年任党委副书记、主持工作的副院长,5年内他在管理岗位上完成了三级跳。同时他的学术成果也不断涌现。自《个体经济、私营经济与社会主义》在1989年出版后,《社会主义市场经济与教育》、《知识经济与教育》、《创新与教育》系列专著相继出版。
“1992年以后,由学校的主要办学任务所决定,同时根据工作的需要,我逐渐参与了教育发展与改革的研究。我发现,伴随着社会的发展,我国教育问题的研究迫切需要思维的拓展、方法的创新。基于我的专业背景和研究的相对优势,我试图把教育学与经济学、社会学等学科加以综合,并进行整合式的研究,以期能解决教育研究与社会发展在某种程度上存在的脱节现象。”这是《社会主义市场经济与教育》写作的初衷。
彭坤明并没有停止思索。他在密切地关注着教育界,在彭坤明看来,进入20世纪90年代,人类的经济增长方式及社会发展的形态正在发生革命性的变化,这就是知识经济时代的到来。知识经济的时代标志着社会的知识化,同时表明,教育正成为社会发展新的引领力量,成为社会公众的普遍需求。基于此,他写作了《知识经济与教育》,这本专著一经出版就引起了学术界的高度关注,也引起了广泛的积极评价。
但他很快意识到,高等教育大众化的过程,虽然扩大并强化了教育对社会发展的人才支持功能,但面临的严峻问题是人才的质量问题,而质量的关键是人才的创新素质。作为深化研究,2000年他又出版了《创新与教育》,明确地把“创新”确立为教育发展与改革的核心范畴,作为人才培养的价值取向,试图为我国高等教育人才培养模式的改革提供新的视角和依据。
这一系列专著,也形成了彭坤明特有的“跳出教育看教育”的视角,也锤炼了他学者型管理者的角色。
与电大结缘
彭坤明与电大的缘分可以追溯到最初参加工作的1982年,真正走入电大系统是在2002年,这一年,江苏省委任命彭坤明担任江苏广播电视大学校长,2008年又从校长岗位到党委书记岗位。谈及与电大的缘分,彭坤明非常风趣地打了一个比喻:“我曾经在1982年到1986年和电大有过‘初恋’,2002年再到电大来工作的时候,叫‘有情人终成眷属’。所以2002年到电大工作,并不是第三只眼睛看电大(的眼光)。”上世纪80年代就对电大的办学形式,电大艰苦创业的精神,电大的文化,甚至电大工作运转的机制和体制以及评价标准,有过感性认识的彭坤明,快速地进入了角色。
进入电大系统不久,彭坤明以一贯的思辨眼光看到,中国远程教育是在理论准备并不充分的情况下开展大规模的实践的,同时感到,远程教育是我国社会发展的内在要求,也是教育创新的任务。彭坤明基于实践经验的总结,对我国远程教育的起源、发展依据、价值定位、模式构建、现实矛盾、探索路径、未来趋势等问题进行了较系统的研究,2006年出版了《中国现代远程教育发展论纲》,旨在为我国远程教育的发展提供理论支持。其后又围绕着我国学习型社会的构建目标,着重对远程教育如何服务于全民学习、终身学习以及区域化、平民化发展模式的探索进行了延展性的研究。
彭坤明的这些探索极大地带动着江苏电大的发展。近年来,江苏电大在功能拓展、模式构建、服务质量等方面都取得了骄人的业绩,而对彭坤明来说,关于电大教育体系的思考,或许才刚刚开始!
《中华儿女》:电大已有了30年的办学历史,为我国经济社会发展作出了历史性的贡献,您能否简要地概括一下电大教育的创新价值?
彭坤明:30年前在我国创办电大本身就是教育发展的重大创新。电大的30年走过了一条创新发展之路,其创新价值不仅内涵丰富,而且需要进一步的总结提炼。但从总体上讲可以概括为三个方面:一是探索了开放办学的模式,为所有社会成员提供了充分的学习机会;二是运用了远程教育的手段,为全民学习创设了网络环境并提供了信息化平台;三是构建了人性化的支持服务体系。开放的模式、远程的手段、服务的体系构成了电大教育的三大创新点,这不仅是区别于普通高等教育的主要特征,也是电大教育生命力之所在。
《中华儿女》:《国家中长期教育发展规划纲要》和《江苏省中长期教育发展改革和发展规划纲要》已经出台,您认为电大将迎来怎样的机遇和挑战?
彭坤明:无论是国家层面还是在省的层面,《纲要》都基于全民学习、终身学习的学习型社会构建目标,凸显了终身教育体系的战略地位,提出了探索开放办学模式的任务,并作出了建设开放大学的重大决策。就电大的发展机遇而言,突出地表现为如下两个方面:一是电大教育将纳入社会发展的总体目标,成为学习型社会构建的重要支持要素,其功能和价值将得到进一步的体现,即电大教育将迎来新的发展环境;二是基于电大开放办学的优势,电大将直接成为开放大学建设的基础,即电大将以崭新的姿态承担开放教育并为全民学习提供支持服务的任务。就挑战来说,也突出表现在两个方面:一是开放办学模式尤其是开放性人才培养模式的完善与规范;二是开放模式下人才质量的保障。这标志着电大将开始新一轮的实践探索。
现代远程教育是指采用多媒体、互联网等现代信息技术手段开展教学的教育形态。首先,远程教育培训溯源于广播电视大学系统,至今已有35年历史,并经历了从广播、电视到互联网的媒介过渡,是信息技术运用于现代教育的杰出成果,在不同历史时期都发挥了重要作用,而且电大以高等教育大众化的国家战略为主导,教育培训从精英向社会大众普及,较早涉及农民工的远程教育培训。其次,农业广播学校系统虽然主要面向职业农民开展远程教育培训,2003年后也参与农村劳动力转移培训,以广播电视和网络形式开展农民工远程教育培训,广西农广校每年面向农村招收中专生6千人,其中部分毕业生进入农民工群体,每年完成非农技能培训6万人。再有,农村党员干部远程教育办公室,以广播、有线电视和互联网面向农村党员干部开展教育培训,其中有农村劳动力转移培训任务,通过乡村两级远程教学接收点实施农民工的就业教育培训。还有,企业的线上培训,以电子学习E-learning形式开展一线蓝领员工的职业技能和企业文化教育培训。以互联网为支撑的远程教育培训将资源丰富、方便快捷、平等互动的优势广泛应用于各类人群的教育培训,并以其先进教学理念贯穿教育培训过程,带动师生交流和教学管理流程简化科学,带来教育培训理念、技术及机制的创新。
2广西电大农民工远程教育培训的实践
2.1广西农民工远程教育培训项目实施情况
广西远程教育早已涉足农村人力资源开发建设,广西电大于2004年列入国家教育部“一村一名大学生计划”首批试点,主要采用多媒体技术手段培养农村基层政权人才和农村实用人才,部分受益学员考取国家公务员以及参与非农就业创业。以后,广西农广校和广西远程办也开展农村人才培养。2008年,广西电大与中国人大、北航、中南等重点大学网络教育学院面向广西北部湾经济区实施人才培养远程合作项目,项目启动北海出口加工区的驻园远程学习中心,送教上门为企业员工进修学习提供服务,许多外来务工青年参与并受益。借鉴广东“圆梦北大100计划”经验,广西团区委于2011年春天在南宁高新区试点“农民工圆梦大学行动”,35名青年职工受助参加广西电大学历进修,接着,又于2012年春启动“万名青年农民工圆梦大学行动”项目(简称“圆梦行动”),广西电大作为首个合作高校将项目进行系统运作,至今已在南宁、北海等七个市资助了1500多位农民工报读高等教育本专科学业,“圆梦行动”人才培养涉及广西八个工业(产业)园区,受训学员平均年龄30.2岁;广西籍占90.7%,外省籍占9.3%;壮、苗、瑶、回、满、蒙古族等少数民族学员占34.5%;生产经营一线员工占65.2%,后勤服务岗位员工22.4%,管理岗位员工占12.4%;专科学员占64.2%,本科学员占35.8%。首届试点班学员从南宁高新区学成毕业,按时毕业率为60.0%,能完成学业的占86.0%,辍学率为14.0%;以后届次学员各科平均及格率约为85.2%、补考率约为10.0%、辍学率约为4.8%;农民工学员学有所成可以期待。党的十广西农民工代表黄文宣(南丹县矿工)今年已获中南大学网络教育学院大专文凭。广西电大在“圆梦行动”受训学员中进行了多个专项调查,详细了解了他们的学习需求、学习兴趣、学习方法和学习工具等,相关信息已反馈到教学和管理中。
2.2广西电大“圆梦行动”的特点
“圆梦行动”作为我区远程教育专门机构针对农民工群体的远程继续教育项目,具有学历层次高、系统大规模运作、网络技术全面支持,又面向产业园区实用人才培养的鲜明特色。
2.2.1政、校、企合作协调推动项目
广西电大面向农民工的远程教育培训源发于2008年的“广西北部湾经济区人才培养远程合作项目”,由北海市政府和教育厅主导启动,北海出口加工区管委迎合园区企业人才需求而协调项目落户,并解决场地设备困难,北海电大寻找契机主动服务企业,又得到企业和员工的广泛响应,形成政、校、企三方合力促进园区人才培养,推动园区产业结构调整和企业升级,至今仍是电大系统的标杆。广西电大“圆梦行动”由广西共青团组织发起,自治区党委副书记危朝安亲自启动,电大各市分校找准项目落脚点,结合区域资金项目集聚的产业园区发展建设开发人力资源,得到园区管理层的支持响应并组织协调,发动企业以产业优化升级为目标进行人才培养,企业帮助学校建设驻园专业教学实训基地,政、校、企同心合力形成氛围、机制和措施推进,保证了项目的政府导向正确、符合企业需求、教学实用高效,项目持续推进。广西电大课题组对全区115个产业园区2438家共5.78万员工进行了调查摸底,对项目落户的工业园区现状和前景进行分析预测,结合各类企业人才培养方向的异同作出规划论证,按企业各类岗位要求修订教学计划,还建立了企业推荐、政府资助、电大系统服务的有效机制,加上学校人财物的投入,使项目意义升华:政府作为经济升级优化的动力、建设和谐社会的举措和践行党的群众路线的行动去协调推进项目;企业作为凝聚人心的文化、招工引资的品牌和创新发展的尝试去维护项目的运行;学校也赢得服务社会的声誉和人心向学的呼应。为此,自治区政府专设项目资金,各级团委也筹资支持学员学习,南宁经开区连续五届资助学员学费达50多万元,占总学费近一半的资助成为项目持续进展的重要条件。
2.2.2产、学、研融合服务人才培养
电大看准广西产业园区产业结构调整趋势,结合解决人力资源供求失衡、门槛过低、建设开发粗放的问题,以区域发展目标为重点设置学历层次、专业分布以及教学改革,例如:北海出口加工区的装配特点、南宁高新区的前沿技术特点、南宁经开区和来宾华侨投资区的劳动密集型产业特点、南宁东盟经开区的轻工食品产业特点等,都纳入前期调研论证内容,各地电大因地因材实施项目,专业推介注意服务园区发展优势,听取企业的意见反馈,教学适应产业一线员工特点,着力解决各类学员的学习困难,完善适于园区生产生活的教学支持服务,还借力国开大《新型产业工人培养和发展助力计划》核心理念和关键措施,大胆改革教学实训模式,着力网络技术的广泛应用和职业教育的转型融合,以现代远程教育个性化、碎片化学习的创新发展解决学员的工学矛盾,提高学员实用技能水平和适岗能力。各地电大还积极整合资源开拓业务,将“圆梦行动”学历教育与企业员工的短期培养相结合,开办了涉及企业精神、团队合作、社交礼仪和营销策略等专题讲座。课题组对二年级以上学员的调查统计反映了项目实施的科学有效和明显进展。
2.2.3思、教、行互动提高员工素质
尽管“圆梦行动”属于成人业余教育范畴,广西电大依然坚持立德树人的教育方向,素质教育覆盖教学实训环节:设有班主任全程管理服务,选拔学员班干队伍构建自治机制,网络平台和交流介面常换常新,表现健康向上的思想情感及感情宣泄,线上线下的班组活动形成制度;教师更是表现了教学一丝不苟和师生的平等互敬,各类讲座、公益活动和交友组织连通师生之间、学员与社会之间、校企之间对教学的监管互动以及合力参与,使远程教育培训达到传授技能、又兼顾学员素质提高的发展目的,践行社会主义核心价值观和正确的职业发展方向,收到良好效果。
2.2.4上、中、下配合形成育人环境
电大系统上中下配合是“圆梦行动”广泛延伸的关键因素之一,线上线下(O2O)配合又是项目顺利运作的关键因素之二。35年的办学历程,电大从中央至省到市、县“五个统一”的教学规范实现了资源共享、快捷时效、受众面广的优势,项目经试点到推广,共得到7个市级电大的响应配合,省校决策方案经市校协调组织直达园区学习中心,在培养目标、培养对象、资助政策等方面达成共识,上中下动作一致的系统运作受到政府的好评,项目受益面广,得到学员欢迎,层次分明的扁平化管理又增强了基层学习中心的灵活应对。同时,电大以网络技术支撑教学管理特色在项目实施中受益,专业广泛、资源丰富、网上学习个性化收方便快捷等特点较好解决了学员水平差异、工学矛盾突出和个人需求繁杂等问题,信息技术作为听课、自学、交流的工具适合农民工的时代特点和个性化碎片化的学习需求。课题组总结归纳“圆梦行动”的实践创新,就电大农民工教育培训的调研作了总结分析,证明现代远程网络教育培训适合大规模农民工业余进修、职业技能学习和市民素质培训。但是,“圆梦行动”也有专业分布不合理、重文轻理;课程内容与产业结构调整升级的衔接不够紧密;企业一线蓝领人才培养不足;学员职业规划和人才交流还有待加强;农民工群体学习诉求不普遍,学员还不适应数字化教学等等不足;需要认真总结,加以改进提高。
3广西电大“圆梦行动”的启迪
和总理对农民工的教育培训工作都有重要指示(批示),国务院近期下发《关于进一步做好农民工服务工作的意见》又提出“实施农民工职业技能提升计划”、“开展新市民培训”等。各级政府的科学部署和各地的创新实践推动了这项工作的有效前行。从广西电大农民工专项远程教育培训的“圆梦行动”阶段性总结中,给出了经验的启迪。
3.1重新认识农民工教育培训工作的意义和任务
对农民工教育培训工作的认识仅限于提高人口红利、增加农民收入、或者提高生存技能和实用技能水平都是不够的。首先,农民工群体规模庞大(达2.6亿人),而且正在城乡社会中形成新的阶层,甚至上了美国《时代》周刊2009年12月的封面,关注并扶持他们事关社会公平、缩小差距、和谐发展的时代主题,以教育培训为重点的帮扶措施能够改变命运、促进公平、构建和谐,运用互联网也突显民主公平属性。其次,国家工业化、城镇化、信息化、农业现代化建设进步加快,产业结构调整、企业优化升级、城乡二元户籍制度改革,以及“一带一路”和“双核驱动战略”实施都需要大批人才支撑作为基础。新常态下经济发展不可能再拼资源和廉价劳动力,人口红利要转向人口素质普遍提高上来,农民工教育培训应成为发展战略重点。再次,农民工教育培训要坚持以人为本,在注重其职业技能水平提高的同时兼顾其基本素质提升和持续进步发展。教学内容应倾斜于技能知识又要兼顾理论基础,避免“以技能、以收入为标准”的人才培养观,促进农民工群体融入社会、融入时代。还有,适应信息社会的发展特点,充分发挥互联网的优势,扩大农民工的受教育幅射面,以科技创新应用整合资源、搭建平台、疏通渠道、提供服务,以现代远程网络教育形式提高农民工教育培训工作的实效和水平。对因政府职能出现条块分割造成农村新增劳动力(广西约70万人)享受中职免费教育与大量农民工(广西约1100万人)为生存打拼得不到培训的不平衡局面要认真对待。要在统一认识、明确目标的基础上构建政府主导、财政资助、企业支持、学校参与、社会响应的协调合作机制,以提高受教育水平造福广大农民工。
3.2树立正确的办学理念
首先是服务理念,中国教育具有平民化的历史渊源和人文传统,孔子“有教无类”思想延续至今并发扬光大,北京大学在1918年就创办了“校役夜班”,2006年北大校长又为学校保安甘相伟的专著《站着上北大》作序。为大众阶层服务、以教育改变他们的命运是大学的精神和传承,关注解决农民工群体的受教育问题,能增强学校服务社会的自觉、提高学校服务于社会发展的功效,“圆梦行动”是远程教育机构办学理念的一次升华,这是高校办学理念转变促进为社会服务自信自为的案例。其次是教学理念,在社会各类形态数字化的互联网时代,各界都需要强化互联网思维,电大远程教育自谥为网络先驱,在“以学生学习为中心”的教学理念驱动下,加上网络技术,带来了“教与学颠倒”、“翻转课堂”、“自主学习”等教学模式改革,这还远远不够。用户至上(以学生为中心)、体验为王(完善支持服务)、免费模式(类似“慕课”)加上颠覆创新(模式改革),这些“互联网思维”都在改革完善现代远程教育的教学及管理。当然,互联网以最低成本满足最大化需求的市场机制正影响教育培训,还需要政府和企业合作,促进技术应用、搭建共享平台。2014年广西电商的政府统筹推动就是先例。再有是技术理念,随着物联网、云计算、移动互联网、大数据的发展应用,加快了信息技术向各个领域的扩张渗透,并带来革命性的影响,电大教育也不能固步自封、自甘落后。电大要加快微博、微信、二维码、QQ等信息工具的普及,充分利用微课程的教学资源,尝试云计算、大数据、移动学习在教学管理上的应用,重点是教师的信息技术的掌握和素质提高,促进学员适应信息化教学能力的提升。
3.3融合职业教育的转型发展